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時(shí)間：2022-08-18 00:17:37
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學(xué)校的辦學(xué)指導(dǎo)思想還要進(jìn)一步明確；教學(xué)的中心地位，教學(xué)改革的核心地位，教學(xué)建設(shè)的優(yōu)先地位和本科教學(xué)的基礎(chǔ)地位還要進(jìn)一步落實(shí)；學(xué)生占有的教學(xué)資源某些部分還不足；課程教學(xué)和教材資源數(shù)量不足；教學(xué)過程的信息化及規(guī)范管理有待進(jìn)一步完善；教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系尚未真正建立；教師(特別青年教師)的教學(xué)水平和教學(xué)能力有待進(jìn)一步提高；本科教學(xué)整體上的特色和亮點(diǎn)還有待于進(jìn)一步升華和凝煉。
二，總體時(shí)間安排:(初步以11年11月專家進(jìn)校評(píng)估設(shè)計(jì))
1。7月-9月
⑴根據(jù)教育部文件精神，細(xì)化，分解指標(biāo)體系，形成本校的本科教學(xué)評(píng)估任務(wù)分解表，建設(shè)任務(wù)書，院級(jí)評(píng)估工作指南，和院級(jí)評(píng)估指標(biāo)體系和總體；
⑵成立學(xué)校評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及學(xué)院一級(jí)評(píng)建辦公機(jī)構(gòu)；
⑶開始啟動(dòng)專業(yè)教學(xué)評(píng)估工作；
⑷學(xué)校相關(guān)的主要職能部門開展學(xué)習(xí)動(dòng)員，調(diào)查研究，資料整理，查漏補(bǔ)缺和校內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)交流工作；
⑸加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)檢查，軟硬件補(bǔ)充和指導(dǎo)工作。
2。10月-12月
⑴初步完成專業(yè)教學(xué)評(píng)估的自評(píng)自建工作；
⑵組織校內(nèi)外專家分步驟開展對(duì)專業(yè)評(píng)估的檢查和驗(yàn)收；
⑶為院級(jí)評(píng)估初評(píng)匯集資料，并開展整改，促建工作；
⑷相關(guān)職能部門完成材料的初步收集工作。
3。11年1月-3月
⑴各學(xué)院開展院級(jí)評(píng)估，形成院級(jí)自評(píng)依據(jù)和自評(píng)報(bào)告初稿；
⑵加強(qiáng)交叉巡回檢查和整改，完善各類軟硬件設(shè)施；
⑶再次校內(nèi)外組織專家檢查和驗(yàn)收，針對(duì)問題進(jìn)一步整改。
4。11年4月-5月
⑴根據(jù)當(dāng)年學(xué)?；緺顟B(tài)數(shù)據(jù)，核實(shí)，修訂，補(bǔ)充，完善各類材料數(shù)據(jù)；
⑵完成院級(jí)自評(píng)依據(jù)和自評(píng)報(bào)告全部材料；
⑶完成機(jī)關(guān)職能部門全部相關(guān)材料；
⑷提煉學(xué)校的本科教學(xué)特色鮮明項(xiàng)目和亮點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。
5。11年6月-8月
⑴匯總各單位自評(píng)報(bào)告及材料，初步形成學(xué)校的自評(píng)依據(jù)和自評(píng)報(bào)告；
⑵完成校長匯報(bào)提綱(包括文字，光盤材料)和特色報(bào)告；
⑶進(jìn)一步完善向?qū)＜姨峁┑南嚓P(guān)資料和備查資料；
⑷配合教育部開展進(jìn)校前的調(diào)研工作；
6。11年9月-11月
⑴進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段，學(xué)校利用多種形式組織全校師生員工對(duì)本次教學(xué)評(píng)估工作的意義，指標(biāo)體系進(jìn)行一次廣泛的再學(xué)習(xí)和宣傳；
⑵完成學(xué)校的自評(píng)報(bào)告，自評(píng)依據(jù)，校長匯報(bào)提綱并向教育部，省教育廳和中國科學(xué)院匯報(bào)；
、凡重大、疑難、新開展、診斷未確定的探查手術(shù)及二級(jí)以上擇期手術(shù)，均需進(jìn)行術(shù)前討論。二級(jí)以上急診手術(shù)無條件進(jìn)行常規(guī)術(shù)前討論時(shí)，應(yīng)由主管醫(yī)師召集至少一名三年以上的主治醫(yī)師參加討論，由職稱最高者擔(dān)任主持人，討論結(jié)果向科主任匯報(bào)。
2
、二級(jí)手術(shù)的術(shù)前討論在醫(yī)療組內(nèi)進(jìn)行，由醫(yī)療組長主持，參加人員為醫(yī)療組成員，必要時(shí)通知護(hù)士長、責(zé)任護(hù)士參加。
3
、三級(jí)以上手術(shù)、新開展手術(shù)、重大手術(shù)、疑難手術(shù)、外請(qǐng)專家進(jìn)行的手術(shù)、診斷未確定的探查手術(shù)的術(shù)前討論由科主任主持，全科醫(yī)師、護(hù)士長、責(zé)任護(hù)士參加。主持人根據(jù)需要確定其他應(yīng)參加討論的人員如麻醉醫(yī)師、相關(guān)專業(yè)人員、管理人員等。
4
、討論前，主管醫(yī)師應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備，包括病歷、影像學(xué)資料、各種輔助檢查報(bào)告及查房用具等，同時(shí)將病情提前通知參加討論的人員，疑難病例應(yīng)提前一天請(qǐng)相關(guān)專業(yè)會(huì)診。
5
、術(shù)前討論內(nèi)容包括但不限于：術(shù)前病情評(píng)估的重點(diǎn)范圍、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、術(shù)前準(zhǔn)備情況、術(shù)前診斷、手術(shù)指征、擬施手術(shù)及擬施麻醉方案、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)與利弊、手術(shù)中后可能發(fā)生的問題及對(duì)策、是否需分次完成手術(shù)、手術(shù)后觀察注意事項(xiàng)及護(hù)理要求、手術(shù)后治療措施、手術(shù)后可能發(fā)生的并發(fā)癥及防治措施、參加手術(shù)和麻醉的人員等。
6
、主管醫(yī)師在術(shù)前討論會(huì)上，應(yīng)首先就上述內(nèi)容筒明扼要地提出初步意見，然后逐一討論研究。參加討論人員應(yīng)認(rèn)真檢查患者，詳細(xì)分析病情及輔診資料，提出各自意見。
7
、主持人應(yīng)在最后就討論情況進(jìn)行總結(jié)，決定手術(shù)方式、麻醉方式、手術(shù)者和參加手術(shù)人員以及其他事項(xiàng)，指定相關(guān)人員積極做好術(shù)前準(zhǔn)備工作。如為重大手術(shù)，應(yīng)安排專人提前填寫《特殊手術(shù)報(bào)告審批表》報(bào)醫(yī)務(wù)科審查批準(zhǔn)。
8
、術(shù)前討論結(jié)束后，主管醫(yī)師應(yīng)根據(jù)《手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度》認(rèn)真填寫“手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表”。
9
、非急診手術(shù)的術(shù)前討論應(yīng)在手術(shù)前三天內(nèi)完成。術(shù)前討論結(jié)束后天內(nèi)實(shí)施手術(shù)的，手術(shù)醫(yī)師應(yīng)在手術(shù)前一日對(duì)患者病情進(jìn)行重新評(píng)估，將評(píng)估結(jié)果報(bào)科主任，由科主任確定是否重新進(jìn)行術(shù)前討論。術(shù)前討論結(jié)束五天后仍未實(shí)施手術(shù)者，在實(shí)施手術(shù)前必須重新進(jìn)行術(shù)前討論。
10
、二級(jí)手術(shù)的術(shù)前討論意見應(yīng)由主管醫(yī)師歸納記錄到術(shù)前小結(jié)中，手術(shù)者負(fù)責(zé)審簽。三級(jí)以上手術(shù)、新開展手術(shù)、重大手術(shù)、疑難手術(shù)、診斷未確定的探查手術(shù)的術(shù)前討論應(yīng)由專人記錄在病例討論記錄本中，討論結(jié)束時(shí)記錄人簽字、主持人審簽。主管醫(yī)師根據(jù)討論內(nèi)容填寫術(shù)前討論記錄，經(jīng)主持人審簽后列入病歷之中。新入院急診手術(shù)患者的術(shù)前討論意見應(yīng)由主管醫(yī)師歸納記錄到術(shù)前小結(jié)中。
11
、術(shù)前討論程序
（
一
）
患者主管醫(yī)師（實(shí)習(xí)醫(yī)師或住院醫(yī)師）匯報(bào)病歷內(nèi)容。
（
二
）
患者主管住院醫(yī)師提出手術(shù)指征，匯報(bào)術(shù)前準(zhǔn)備情況。
（
三
）
醫(yī)療組主治醫(yī)師或組長報(bào)告醫(yī)療組意見，包括術(shù)式選擇、麻醉選擇，簡要手術(shù)步驟、術(shù)中注意事項(xiàng)及術(shù)后處理。
（
四
）
全科討論
（
五
）
主持人總結(jié)。
（
創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市遵循自愿的原則。申報(bào)城市必須是?。ㄗ灾螀^(qū)）級(jí)衛(wèi)生城市（直轄市除外），且命名時(shí)間一年以上。同時(shí)，必須具備以下10個(gè)基本條件，方可向省、自治區(qū)愛衛(wèi)會(huì)提出申請(qǐng)。10個(gè)基本條件是：
1.城市生活垃圾、糞便無害化處理率≥80%；
2.城市生活污水集中處理率≥60%；
3.建成區(qū)綠化覆蓋率≥36%，綠地率≥31%，人均公共綠地面積≥7.5平方米；
4.全年API指數(shù)＜100的天數(shù)占全年天數(shù)比例≥70%；
5.鼠、蚊、蠅、蟑螂有三項(xiàng)達(dá)到全國愛衛(wèi)會(huì)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，另一項(xiàng)不超過國家標(biāo)準(zhǔn)的三倍；
6.有本市愛國衛(wèi)生工作管理法規(guī)或規(guī)范性文件；
7.城市建成區(qū)無煙草廣告；
8.近兩年內(nèi)未發(fā)生重大食品安全事故；
9.近兩年內(nèi)未發(fā)生甲、乙類傳染病暴發(fā)疫情；
10.本市居民對(duì)衛(wèi)生狀況的滿意率≥90%。
在省、自治區(qū)愛衛(wèi)會(huì)的幫助指導(dǎo)下，申報(bào)城市經(jīng)過一個(gè)時(shí)期的努力，各項(xiàng)指標(biāo)均已達(dá)到《國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》要求，城市衛(wèi)生長效管理機(jī)制基本形成，省、自治區(qū)愛衛(wèi)會(huì)方可向全國愛衛(wèi)會(huì)推薦。
推薦材料包括：
1.申報(bào)城市向省、自治區(qū)愛衛(wèi)會(huì)提交的申請(qǐng)報(bào)告；
2.申報(bào)城市人民政府制定的創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作規(guī)劃、實(shí)施方案及工作匯報(bào)；
3.申報(bào)城市的相關(guān)本底資料（包括城市的基本情況，建成區(qū)所含區(qū)、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村的名單，建成區(qū)內(nèi)集貿(mào)市場(chǎng)名單及地址，公共廁所的數(shù)量和地址，餐飲業(yè)名錄，建成區(qū)規(guī)劃圖及城市交通旅游地圖<最新版>）；
4.10個(gè)基本條件的完成情況及相關(guān)資料；
5.愛國衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員組成情況；
6.病媒生物防制三項(xiàng)達(dá)標(biāo)文件；
7.上年度API指數(shù)監(jiān)測(cè)匯總資料；
8.省、自治區(qū)愛衛(wèi)會(huì)辦公室推薦報(bào)告及考核鑒定意見。
二、評(píng)審
評(píng)審工作由全國愛衛(wèi)會(huì)辦公室組織，愛國衛(wèi)生、衛(wèi)生、建設(shè)、環(huán)保等方面行政管理和專業(yè)技術(shù)人員參加。全國愛衛(wèi)會(huì)辦公室建立和逐步完善專家?guī)?，?duì)專家實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
評(píng)審工作包括暗訪、技術(shù)評(píng)估、考核鑒定和社會(huì)公示等程序。
（一）暗訪
全國愛衛(wèi)會(huì)辦公室接到有關(guān)省、自治區(qū)愛衛(wèi)會(huì)對(duì)申報(bào)城市的推薦報(bào)告后，首先對(duì)推薦材料進(jìn)行初步審核，對(duì)于符合條件的，將在3個(gè)月內(nèi)組織專家組進(jìn)行暗訪。暗訪結(jié)束后，全國愛衛(wèi)會(huì)辦公室將于2周內(nèi)將書面意見和影像資料反饋給省、自治區(qū)愛衛(wèi)會(huì)辦公室及申報(bào)城市。申報(bào)城市根據(jù)暗訪意見進(jìn)行整改的時(shí)間不少于2個(gè)月。
對(duì)于當(dāng)年推薦2個(gè)（含2個(gè)）以上城市的省份，初次暗訪有2個(gè)（含2個(gè)）以上城市沒有通過的，停止該省、自治區(qū)愛衛(wèi)會(huì)辦公室推薦資格1年。
暗訪的重點(diǎn)是抽查核實(shí)申報(bào)城市日常衛(wèi)生管理和部分城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況，并聽取當(dāng)?shù)厝罕姷囊庖姟?/p>
（二）技術(shù)評(píng)估
對(duì)于基本通過暗訪的城市，經(jīng)過整改，由其所在省、自治區(qū)愛衛(wèi)會(huì)辦公室向全國愛衛(wèi)會(huì)辦公室提出書面整改意見，根據(jù)其整改情況，全國愛衛(wèi)會(huì)辦公室在1個(gè)月內(nèi)組織專家組對(duì)申報(bào)城市進(jìn)行技術(shù)評(píng)估。技術(shù)評(píng)估結(jié)束后，全國愛衛(wèi)會(huì)辦公室將于2周內(nèi)將書面意見反饋給省、自治區(qū)愛衛(wèi)會(huì)辦公室及申報(bào)城市。申報(bào)城市根據(jù)技術(shù)評(píng)估意見進(jìn)行整改的時(shí)間不少于2個(gè)月。
對(duì)于沒有通過暗訪的城市，經(jīng)過整改，由其所在省、自治區(qū)愛衛(wèi)會(huì)辦公室向全國愛衛(wèi)會(huì)辦公室提出書面整改意見，根據(jù)其整改情況，全國愛衛(wèi)會(huì)辦公室在1個(gè)月內(nèi)將再次組織暗訪。通過再次暗訪的城市，按前款規(guī)定組織技術(shù)評(píng)估；沒有通過再次暗訪的城市，停止申報(bào)資格1年，并對(duì)其所在省、自治區(qū)愛衛(wèi)會(huì)辦公室進(jìn)行批評(píng)。
技術(shù)評(píng)估組按照《國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》的要求，通過聽取工作匯報(bào)、查閱有關(guān)文件、技術(shù)資料和現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽查等方式，全面評(píng)估申報(bào)城市工作進(jìn)展情況及結(jié)果。
（三）考核鑒定
對(duì)于通過技術(shù)評(píng)估的城市，經(jīng)過整改，由其所在省、自治區(qū)愛衛(wèi)會(huì)辦公室向全國愛衛(wèi)會(huì)辦公室提出書面整改意見，根據(jù)其整改情況，全國愛衛(wèi)會(huì)辦公室在1個(gè)月內(nèi)組織專家組對(duì)申報(bào)城市進(jìn)行考核鑒定。
對(duì)于沒有通過技術(shù)評(píng)估的城市，全國愛衛(wèi)會(huì)辦公室將暫緩組織對(duì)其進(jìn)行考核鑒定，并視其具體情況，研究決定是否需要再次組織技術(shù)評(píng)估。
考核鑒定組按照《國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》，通過聽取工作匯報(bào)、查閱有關(guān)文件、技術(shù)資料和現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽查等方式，全面考核申報(bào)城市工作進(jìn)展情況及結(jié)果，并向當(dāng)?shù)卣答伩己髓b定意見。
（四）社會(huì)公示
對(duì)于通過考核鑒定的城市，全國愛衛(wèi)會(huì)辦公室將在衛(wèi)生部網(wǎng)站和當(dāng)?shù)刂饕獔?bào)紙上進(jìn)行為期2周的公示，廣泛聽取社會(huì)各方面的意見，對(duì)發(fā)現(xiàn)有弄虛作假的城市，視具體情況推遲或取消命名。
為了客觀、公正地做好評(píng)審工作，實(shí)行回避制度。要求如下：
1.自全國愛衛(wèi)會(huì)辦公室接到推薦報(bào)告之日起至正式命名前，申報(bào)城市有關(guān)材料需經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市愛衛(wèi)會(huì)辦公室報(bào)全國愛衛(wèi)會(huì)辦公室，不得自行前往全國愛衛(wèi)會(huì)辦公室匯報(bào)工作。
2.有關(guān)行政管理和專業(yè)技術(shù)人員不參加全國愛衛(wèi)會(huì)辦公室組織的對(duì)本省、自治區(qū)所轄城市的評(píng)審。
3.已參與全國愛衛(wèi)會(huì)辦公室組織對(duì)申報(bào)城市進(jìn)行技術(shù)評(píng)估的行政管理和專業(yè)技術(shù)人員不參與對(duì)該市的考核鑒定。
三、命名
全國愛衛(wèi)會(huì)根據(jù)評(píng)審組考核鑒定意見和無重大分歧意見的公示結(jié)果，對(duì)已達(dá)到《國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》的申報(bào)城市予以命名。
四、監(jiān)督管理
國家衛(wèi)生城市應(yīng)加強(qiáng)自身管理，發(fā)揮典型示范作用，并在城市醒目位置設(shè)置“國家衛(wèi)生城市”標(biāo)識(shí)，接受社會(huì)監(jiān)督。
國家衛(wèi)生城市每3年復(fù)審一次。由所在省、自治區(qū)愛衛(wèi)會(huì)辦公室于當(dāng)年上半年組織復(fù)查，并于當(dāng)年6月底前將復(fù)查意見報(bào)全國愛衛(wèi)會(huì)辦公室。全國愛衛(wèi)會(huì)辦公室于當(dāng)年下半年組織抽查，方式以暗訪為主。根據(jù)復(fù)審結(jié)果，全國愛衛(wèi)會(huì)對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)要求的城市予以重新確認(rèn)；對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的城市，暫緩確認(rèn)，并限期1年進(jìn)行整改；再次復(fù)查仍不合格者，撤銷其命名。
很久以來在國外，許多專家和教育學(xué)者就在教師素質(zhì)評(píng)估進(jìn)行了不斷的實(shí)踐和探索。早在1983年隨著A Nation at Risk (National Commission on Excellence in Education)的出版，美國便發(fā)起了現(xiàn)代學(xué)校改革運(yùn)動(dòng)推動(dòng)了對(duì)教師素質(zhì)評(píng)估體系第一階段的探討和研究。當(dāng)時(shí)只是提出的要求是延長學(xué)年和增加學(xué)課。而后在90年代的第二階段的探討和研究中，則進(jìn)一步提出要求注重學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和高難度的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。第三階段的研討始于1996年What Matters Most: Teaching for American’s Future (National Commission on Teaching and America’s Future)的出版呼吁并促使把教師素質(zhì)的評(píng)估提上了決策議程。因?yàn)樗械慕逃摺?shí)習(xí)老師和決策者以及有辨別能力的家長都明白：教師的個(gè)人素質(zhì)對(duì)于教育而言意味著什么。
于是那時(shí)在美國，學(xué)校人事的管理和考評(píng)開始注重提高教師素質(zhì)。可是究竟實(shí)施什么樣的策略可以幫助教師培養(yǎng)出高標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生呢？提高教師的專業(yè)水平，當(dāng)然只是答案的一個(gè)方面。除了加強(qiáng)最初的師資審核以外，許多美國的教育家發(fā)現(xiàn)他們應(yīng)該建立一項(xiàng)長期的教師評(píng)估體系以確保教師的素質(zhì)水平。
二、明確教師素質(zhì)評(píng)估的目的與作用
一般學(xué)校采用的教師素質(zhì)評(píng)估方法主要有兩種：獎(jiǎng)懲性教師評(píng)估是一種將教師評(píng)估結(jié)果直接用作解聘、降級(jí)、晉級(jí)、升職、加薪、獎(jiǎng)勵(lì)等人事決策的教師評(píng)估制度，這種評(píng)估在某種程度上可以促進(jìn)教學(xué)改革在國內(nèi)許多學(xué)校有較多的使用。但是，這種改革動(dòng)力是自上而下的，常常只能引起少數(shù)人的共鳴、響應(yīng)和關(guān)注。今年兩會(huì)上，李莉代表的觀點(diǎn)則直指現(xiàn)行教育評(píng)價(jià)體系的缺陷難在教育制度的保證?，F(xiàn)行的教育評(píng)估制度，包括獎(jiǎng)懲制度、激勵(lì)措施、教師職稱評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、晉級(jí)評(píng)先等都是以升學(xué)率為惟一尺度的，有的表面規(guī)定似乎很全面，但實(shí)行起來就只有升學(xué)率一條，只要升學(xué)率突出，什么先進(jìn)、優(yōu)秀、獎(jiǎng)金什么都有了。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)“歪”了，整個(gè)教育也就“歪”了。
然而，在國外更為注重的是發(fā)展性教師評(píng)估，即在沒有獎(jiǎng)懲的條件下，重點(diǎn)關(guān)注教師的專業(yè)發(fā)展，以促進(jìn)教師的發(fā)展來實(shí)現(xiàn)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)。由于這種評(píng)估制度與獎(jiǎng)懲沒有關(guān)系，使廣大教師打消了顧慮，能夠比較坦然地接受評(píng)估，并更加關(guān)注自己的評(píng)估結(jié)果。這種評(píng)估方法往往在我國許多高校素質(zhì)評(píng)估時(shí)有所運(yùn)用。筆者曾在國外的一些教育期刊上有介紹我國高?！?11工程”的評(píng)估中，對(duì)教師素質(zhì)的評(píng)估較多的采用的是這種方法，但是一般的學(xué)校采用的還是以“XX率”的標(biāo)準(zhǔn)較為廣泛。
由此可見，要想真正的實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育的偉大目標(biāo)， 學(xué)校對(duì)教師素質(zhì)評(píng)估要建立起一套新的方法和體系。而其評(píng)估的目的和作用就我國現(xiàn)階段而言主要基于四點(diǎn)：第一，提高教師技能注重教學(xué)準(zhǔn)確性和專業(yè)水平；第二，了解學(xué)生對(duì)教師教學(xué)情況的反饋?zhàn)鳛樵u(píng)估教師素質(zhì)時(shí)的部分依據(jù)；第三，為學(xué)校教學(xué)改革和教學(xué)管理提供有價(jià)值的信息；第四，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，研究提高教師素質(zhì)的措施。
三、借鑒國外經(jīng)念進(jìn)行教師評(píng)估的新探索
在美國一些教育專家學(xué)者在經(jīng)過多年的研究和實(shí)踐后，發(fā)現(xiàn)要想不斷的提高教師專業(yè)水平并確保教師的素質(zhì)必須盡力一套精心設(shè)計(jì)的教師素質(zhì)評(píng)估系統(tǒng)。那么究竟怎么樣的一套評(píng)估系統(tǒng)可以讓教師積極參與這樣的評(píng)估，提高教學(xué)質(zhì)量，并鼓勵(lì)和支持教師的新實(shí)踐呢？這套評(píng)估系統(tǒng)有什么樣的特點(diǎn)，對(duì)我們國家的教育改革又能否有促進(jìn)意義和參考價(jià)值呢？以下筆者將就我所學(xué)所思談?wù)劽绹逃龑＜宜l(fā)現(xiàn)的這套評(píng)估系統(tǒng)對(duì)我們新時(shí)期的教師素質(zhì)評(píng)估的啟發(fā)。
1、區(qū)分性的評(píng)估體系
在國外，許多教師素質(zhì)評(píng)估系統(tǒng)采用區(qū)分性的評(píng)估方法：即根據(jù)教學(xué)活動(dòng)，進(jìn)程和時(shí)間的不同對(duì)不同教師進(jìn)行不同的評(píng)估。一般說來，和經(jīng)念豐富的老教師相比，教育管理人員對(duì)新教師在提供更多的支持和監(jiān)督的同時(shí)，將進(jìn)行一些更為集中和細(xì)節(jié)性的評(píng)估。
區(qū)分性的評(píng)估方法中較為典型的一種模式就是：對(duì)新教師要進(jìn)行一年一次的正式評(píng)估考核，而對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的任職教師則進(jìn)行兩年，三年甚至四年一次的正式評(píng)估考核。在其他非正式考核的年度，這些老教師主要獨(dú)自或與同時(shí)一起致力于自我專業(yè)發(fā)展的活動(dòng)。除此之外， 評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)也因老師的不同而不同。例如，對(duì)新教師的評(píng)估在第一年是集中在十個(gè)主要的教學(xué)方面，而在第二年和第三年則各增加六個(gè)其他方面的評(píng)估。這種區(qū)分性的評(píng)估方法在美國許多州的學(xué)校都得到了好的實(shí)施和貫徹，如Addison School in Illinois. 實(shí)施這樣的評(píng)估方法使許多經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師獲得了不新教師更多提升專業(yè)水平的機(jī)會(huì)。筆者認(rèn)為在我國教師素質(zhì)評(píng)估的時(shí)候也應(yīng)該多多的采用，由于我國地區(qū)性的差異很大，各省市農(nóng)村對(duì)新老教師的素質(zhì)進(jìn)行評(píng)估時(shí)采用區(qū)分性的評(píng)估方法應(yīng)該具有很好的實(shí)際意義。
2、隔年循環(huán)的評(píng)估方法
這項(xiàng)評(píng)估的方法主要是針對(duì)已經(jīng)有經(jīng)驗(yàn)的老教師采取每隔幾年進(jìn)行重新評(píng)估。因?yàn)樵诿绹恍┑貐^(qū)，依然存在著教師一旦轉(zhuǎn)正成了老教師，學(xué)校就容易對(duì)他們的評(píng)估放松， 好象覺得他們已經(jīng)是有經(jīng)驗(yàn)的老教師了，所以只要進(jìn)行自我評(píng)估和自我專業(yè)修養(yǎng)和水平的提高即可。因此，為了避免一些教師對(duì)評(píng)估從此不在乎并為了保證教師隊(duì)伍的素質(zhì)，許多學(xué)校每隔兩年，三年或四年又會(huì)對(duì)這些老教師進(jìn)行重新的素質(zhì)評(píng)估。在評(píng)估時(shí)，還是會(huì)像新教師一樣對(duì)他們進(jìn)行聽課，考核，當(dāng)面交流，學(xué)生訪問等傳統(tǒng)的一些步驟。隔年循環(huán)評(píng)估的辦法在美國學(xué)校的使用也好似較為頻繁的，在我國的中小學(xué)教師評(píng)估中也常常有所運(yùn)用。據(jù)我所知在浙江、江蘇、上海等地區(qū)許多重點(diǎn)中小學(xué)也是采用這樣的評(píng)估方法以確保新老教師隊(duì)伍的素質(zhì)水平的。
3、激發(fā)教師主動(dòng)性的新型評(píng)估方法
傳統(tǒng)的評(píng)估方法都是由考核人員對(duì)教師的教育教學(xué)活動(dòng)，采用聽課、記錄、課后坐談會(huì)等手段對(duì)教師進(jìn)行的評(píng)估。而新的評(píng)估系統(tǒng)把教師放在了更為積極主動(dòng)和專業(yè)化的位置。一旦新教師進(jìn)入教育領(lǐng)域，他們都將接受一些專業(yè)技能的考核評(píng)估以此增加他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他們被要求自發(fā)地參加一些專業(yè)學(xué)術(shù)類的活動(dòng)，并和同事一起組織課題進(jìn)行研究，以豐富實(shí)際的課堂教學(xué)內(nèi)容。以發(fā)展的眼光來看待教師課堂評(píng)價(jià)，激發(fā)教師對(duì)教學(xué)工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。由于獎(jiǎng)懲性教師評(píng)估針對(duì)的只是少數(shù)人，而少數(shù)人主要是指少數(shù)優(yōu)秀者和較差者，因此大多數(shù)處于中間的教師往往對(duì)教學(xué)評(píng)估表現(xiàn)出無所謂的態(tài)度，所以評(píng)估結(jié)果對(duì)他們的激勵(lì)作用不大。為此應(yīng)該采用發(fā)展性教師評(píng)估，激發(fā)教師主動(dòng)性的新型評(píng)估方法，簡單來說主要有以下幾種：
①匯報(bào)演示評(píng)估法。根據(jù)各地學(xué)校的不同要求，有一些學(xué)校開展教師課堂教學(xué)演示課，邀請(qǐng)家長，新教師或其他校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師進(jìn)行公開公正的評(píng)估。這種評(píng)估旨在為校、院領(lǐng)導(dǎo)了解任課教師的教學(xué)情況，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高；同時(shí)也為制定教學(xué)管理措施提供客觀和全面的量化依據(jù)。在具體操作當(dāng)中，可以把參評(píng)的范圍確定為所有必修課的任課教師，擴(kuò)大了評(píng)估對(duì)象的廣度。
教師在搜集資料進(jìn)行匯報(bào)演示的時(shí)候可以收益非淺，從開始策劃撰寫給各位家長和領(lǐng)導(dǎo)的邀請(qǐng)信開始，到公開備課稿件的準(zhǔn)備，到成績?cè)u(píng)定的原則的解釋，這一系列的活動(dòng)全部要求由教師自己完成。這樣的過程也同時(shí)鍛煉了他們的協(xié)調(diào)溝通能力和實(shí)際操作能力。值得一提的是這樣的評(píng)估在我國國內(nèi)許多中小學(xué)也時(shí)常有進(jìn)行，但事實(shí)上一年一兩次的評(píng)估采用這樣的方法是效果未必真實(shí)直接。因?yàn)樵S多教師會(huì)集中精力就針對(duì)這一次或兩次的匯報(bào)演示課下大功夫，以求得在評(píng)估時(shí)的高分。而在平時(shí)，相反的是他們有可能隨便應(yīng)付，這樣一來，匯報(bào)性的評(píng)估就難免有點(diǎn)形式主義之嫌。
那么對(duì)待這樣的問題該如何處理呢？在美國Virgina州的一些學(xué)校，他們也同樣采用匯報(bào)性的評(píng)估方法卻避免了形式主義的趨勢(shì)。他們要求當(dāng)年未輪到評(píng)估的每一位教師在學(xué)年末都要上交一個(gè)匯報(bào)性文檔給校長，內(nèi)容包括教學(xué)教案，照片，報(bào)告，活動(dòng)安排，家長會(huì)反饋，學(xué)生意見調(diào)查等各個(gè)方面。學(xué)校方面可以作為評(píng)估的內(nèi)容之一在對(duì)教師進(jìn)行評(píng)估時(shí)所占部分的分?jǐn)?shù)，也可以將這些豐富多采的教育教學(xué)文檔選其部分展示給家長看作為招生時(shí)候的極佳宣傳品，還可以要求教師把它們作成電腦文檔或個(gè)人主業(yè)在學(xué)校的網(wǎng)業(yè)上公開展示和保存，逐年改進(jìn)更新，這樣既可以與先進(jìn)的教育管理網(wǎng)絡(luò)化相輔相成又可以極大程度上的避免了形式主義保證了評(píng)估的有效意義。這種方法據(jù)筆者所知在我國高校里運(yùn)用的較多，但事實(shí)上在一些條件允許的沿海地區(qū)和發(fā)達(dá)地區(qū)的中小學(xué)也可以運(yùn)用。
根據(jù)我的親身體驗(yàn)，在泰國愛博大學(xué)就要求每一位就讀其碩士和博士學(xué)位的學(xué)生在畢業(yè)前必須上交一個(gè)類似的匯報(bào)性文檔，包括所參加的學(xué)術(shù)會(huì)議，報(bào)告，照片，教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生反饋意見，訪問記錄，教學(xué)教案策劃等等。這在研究生的評(píng)估中占很大的比分，同樣在泰國的許多國際學(xué)校中這種方式的運(yùn)用也極為多見，一定程度上的確受到了教師、學(xué)校、管理部門、和家長的好評(píng)。
②專業(yè)評(píng)估和學(xué)生評(píng)教相結(jié)合的辦法。經(jīng)常組織和邀請(qǐng)一些同類學(xué)校的教師領(lǐng)導(dǎo)來本校座談交流，特別是可以多邀請(qǐng)一些大學(xué)教育學(xué)院的教授和研究生來學(xué)校參觀座談，這樣即可以了解最新的教育信息也可以互相學(xué)習(xí)，交流以達(dá)到兩相互長的目的。而多聽聽學(xué)生意見也可以有助于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀教師。事實(shí)上，對(duì)教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)水平等情況，最了解的應(yīng)該是學(xué)生，不要認(rèn)為他們不是大學(xué)生就什么都不懂，在孩子們的心里這個(gè)教師到底怎樣他們其實(shí)也是有自己的觀點(diǎn)的。領(lǐng)導(dǎo)和同事所能看到的往往只是一個(gè)方面把教師當(dāng)成評(píng)估者或競(jìng)爭對(duì)象，而學(xué)生與教師的交流看到的教師則更為人性化，少了一點(diǎn)功利性。有些時(shí)候，往往領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的好教師，并不一定受學(xué)生歡迎；而一些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為不怎么優(yōu)秀的教師在學(xué)生心目中卻有較高的地位，因?yàn)檫@些教師在教學(xué)過程中是用真心在上課，只是他們忽略或者說不懂得如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通。由此可見，專業(yè)評(píng)估和學(xué)生助評(píng)還是都應(yīng)該考慮在內(nèi)作到兩相結(jié)合兩相促進(jìn)才好。
筆者曾經(jīng)訪問過新加坡的許多優(yōu)秀中學(xué)，無一列外的了解到，這些學(xué)校都有一套有自己特色教師素質(zhì)評(píng)估方法，而很多也是采用這樣的專業(yè)評(píng)估和學(xué)生評(píng)教相結(jié)合的辦法，獲得了教師，學(xué)生和家長的好評(píng)。如新加坡的伊欣中學(xué)就是其中的一所。
③全面分析評(píng)估法。全面的分析評(píng)估的結(jié)果，有助于教師總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。同樣為了避免形式主義，不能將一次評(píng)估活動(dòng)的結(jié)果作為評(píng)價(jià)教師教學(xué)工作的依據(jù)?；谶@一認(rèn)識(shí)，每學(xué)期都堅(jiān)持開展和進(jìn)行一次評(píng)估活動(dòng)，使評(píng)估樣本擴(kuò)大，并堅(jiān)持全面分析，即將幾個(gè)學(xué)期的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行對(duì)照，從數(shù)據(jù)中進(jìn)行對(duì)比。比如在開展教學(xué)優(yōu)秀獎(jiǎng)等教師評(píng)優(yōu)活動(dòng)中，要對(duì)該任課教師三至四個(gè)學(xué)期的評(píng)估量化分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，最終確定該教師的課堂教學(xué)水平和素質(zhì)。
激發(fā)教師主動(dòng)性評(píng)估的結(jié)果為教師提供了比較真實(shí)可靠的反饋信息，為他們指明今后的努力方向。另外，由于這樣的教師評(píng)估建立在對(duì)教師尊重和信任的基礎(chǔ)上，并為教師的個(gè)人發(fā)展提供培訓(xùn)項(xiàng)目和相應(yīng)幫助，可以極大地激發(fā)教師的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。當(dāng)然，在實(shí)施這些教師評(píng)估的過程中，雖然無需大量的獎(jiǎng)勵(lì)資金，但一定力度的投入還是需要的，畢竟評(píng)估活動(dòng)的開展涉及到研究、組織、宣傳、實(shí)施、培訓(xùn)等諸方面，需要一定的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間，否則，再完善的教師評(píng)估制度也難以達(dá)到理想的效果。
總而言之，全面地了解教師，才是真正地尊重教師、愛護(hù)教師。教師是教育者，也是服務(wù)者；學(xué)生是受教育者，也是服務(wù)對(duì)象。作為教師首先要使學(xué)生滿意，實(shí)施以上各種新型的評(píng)估方法對(duì)教師來說確有一定壓力，但這種壓力也可變成提高自身素質(zhì)的動(dòng)力。教師應(yīng)正確看待評(píng)價(jià)結(jié)果，不驕傲不灰心，揚(yáng)長避短，努力向?qū)W生提供高水平、高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)。
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二、按照LCCL模型設(shè)計(jì)課例
基于SternMDCA理論研制的“大學(xué)英語專業(yè)結(jié)合單元設(shè)計(jì)LCCL模型”指導(dǎo)下的每個(gè)單元教學(xué)過程及其每一個(gè)教學(xué)步驟都圍繞教學(xué)內(nèi)容的四維要素制定教學(xué)目標(biāo)，即語言技能目標(biāo)（Language）、專業(yè)拓展目標(biāo)（Content）、交際活動(dòng)目標(biāo)(Commutationactivities)和學(xué)習(xí)策略(Learningstrategies)目標(biāo)。四維教學(xué)目標(biāo)指導(dǎo)下組建的教學(xué)步驟結(jié)合學(xué)生個(gè)體獨(dú)立查閱網(wǎng)絡(luò)及圖書館文獻(xiàn)資料，課外合作學(xué)習(xí)小組開展與主題相關(guān)的學(xué)習(xí)和討論活動(dòng)、撰寫小組合作學(xué)習(xí)報(bào)告，課堂小組集體演講匯報(bào)學(xué)習(xí)結(jié)果、并接受教師和同伴對(duì)演講的評(píng)估等教學(xué)方式。每一個(gè)教學(xué)步驟都有與單元教學(xué)過程中四維教學(xué)目標(biāo)(Unitobjectives)相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)（Lessonobjectives），并在教學(xué)程序上進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括課前、課中和課后三個(gè)階段的教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)材料、教學(xué)手段、作業(yè)布置、教學(xué)評(píng)估等環(huán)節(jié)②。
1．教材編制
為了編制《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用英語》，除了專業(yè)老師的指導(dǎo)外，我們利用網(wǎng)絡(luò)資源、圖書館圖書資料等各種渠道收集專業(yè)英語教材，查找與本課程相關(guān)的章節(jié)，通讀各種版本的參考教材之后，整理教學(xué)材料，并編制講義。每個(gè)單元上課之前，教師通過“新理念外語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)”將單元講義與相應(yīng)的課外自主學(xué)習(xí)任務(wù)提前發(fā)給學(xué)生，供學(xué)生下載學(xué)習(xí)。
2.與專業(yè)教師共同備課
《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用英語》是一門跨學(xué)科的課程，既要涉及計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)又要符合英語語言學(xué)習(xí)規(guī)律，要求兩個(gè)學(xué)科知識(shí)的有效結(jié)合，于是課程組與專業(yè)課程教師開展合作備課。由專業(yè)課程教師來指導(dǎo)計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)，英語教師負(fù)責(zé)語言操練與應(yīng)用設(shè)計(jì)。大家共同協(xié)商、探討，編制恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)大綱，然后根據(jù)教學(xué)大綱進(jìn)一步制定符合“卓網(wǎng)工”學(xué)生需求和特點(diǎn)的教學(xué)計(jì)劃，并且反復(fù)討論相應(yīng)的教學(xué)材料，進(jìn)而設(shè)計(jì)課程的六個(gè)單元（章）及其每一課（節(jié)）的教學(xué)內(nèi)容與基本要求。
3.課堂教學(xué)方式
①《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用英語》大班課堂上采用圓桌合作學(xué)習(xí)的教學(xué)方式，討論學(xué)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生溝通與理解能力;②小班課堂上，學(xué)生就課外自主學(xué)習(xí)任務(wù)的成果進(jìn)行匯報(bào)展示，培養(yǎng)學(xué)生PPT制作能力、英語演講能力等；③課堂教學(xué)主題、課外作業(yè)與評(píng)估相結(jié)合，促進(jìn)課堂教學(xué)與課外學(xué)習(xí)相結(jié)合，培養(yǎng)反思、自主學(xué)習(xí)、搜集文獻(xiàn)、閱讀、概括匯報(bào)等能力。（本文來自于《安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)》雜志?！栋不针娮有畔⒙殬I(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)》雜志簡介詳見。）
學(xué)生分組成立公司， 確定老板。學(xué)生的專業(yè)分別是會(huì)展、景觀、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、影視制作、影視包裝等， 因此結(jié)合專業(yè)，學(xué)生成立了本色攝影公司、ES裝飾公司、松柏長青廣告公司、Duang特效公司、我看你有戲影視制作公司、626電影制片廠、井蓋裝飾設(shè)計(jì)有限公司以及新聞閣、T?A旅游公司、專做好人好事的K-world、萬能通快遞公司等。再通過民主投票確定各公司老板， 由老板組織公司內(nèi)部的人員分工。在成立公司時(shí)，充分考慮分工，要便于小組學(xué)習(xí)、小組研討?；诟呗氃盒９芾淼奶攸c(diǎn)，可選擇一個(gè)宿舍為一個(gè)項(xiàng)目小組，每組4-6人;也可從保證項(xiàng)目質(zhì)量角度出發(fā)，平衡小組學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和知識(shí)水平，按照學(xué)生學(xué)習(xí)狀況編組。
與專業(yè)結(jié)合設(shè)置項(xiàng)目。應(yīng)用文寫作教材主要分為常用事務(wù)文書、行政公文寫作兩大部分，結(jié)合文種的特點(diǎn)， 將職場(chǎng)引入課堂， 以創(chuàng)業(yè)為主線， 設(shè)置創(chuàng)業(yè)融資、業(yè)務(wù)開展、模擬招聘等項(xiàng)目， 讓學(xué)生更加直觀地感受應(yīng)用文寫作在職場(chǎng)中的運(yùn)用。以創(chuàng)業(yè)融資為例， 該項(xiàng)目包括創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)宣講融資兩個(gè)環(huán)節(jié)，涉及到市場(chǎng)調(diào)查方案、調(diào)查問卷、調(diào)查報(bào)告、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書等文案的寫作。各公司結(jié)合營業(yè)范圍分別展開調(diào)查， 如Duang特效公司的 “關(guān)于大學(xué)生圖片處理消費(fèi)情況的調(diào)查”、我看你有戲“關(guān)于大學(xué)生觀影習(xí)慣調(diào)查”、 新聞閣“關(guān)于大學(xué)生睡眠質(zhì)量的調(diào)查”、老古董責(zé)任有限公司“手工飾品客戶需求調(diào)查”、孫氏設(shè)計(jì)公司“消費(fèi)者喜歡的裝飾風(fēng)格調(diào)查”等。在項(xiàng)目開展中， 老板的責(zé)任感、領(lǐng)導(dǎo)力、組織協(xié)調(diào)能力得到充分展示， 公司成員明確分工、相互協(xié)作，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神， 增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感。也通過市場(chǎng)調(diào)查， 提前了解當(dāng)前的消費(fèi)市場(chǎng)情況， 進(jìn)一步明晰自己未來的職業(yè)發(fā)展方向。另外，求職、應(yīng)聘是畢業(yè)生所要完成的“重大任務(wù)”。借助這一任務(wù)驅(qū)動(dòng)，改良求職、應(yīng)聘文書的教學(xué)同樣切實(shí)可行。本人在執(zhí)教中曾嘗試讓學(xué)生直接參與社會(huì)上的招聘活動(dòng)，并帶回資料。由學(xué)生出題、分組互相布置項(xiàng)目任務(wù)，最終完成指定工作（求職、應(yīng)聘文書的寫作）。
二、設(shè)立教師助理， 上傳下達(dá)
為確保本課程各項(xiàng)目按計(jì)劃開展并順利完成， 在各班確定教師助理1-2名，崗位職責(zé)包括上傳下達(dá)、督促跟蹤、收集整理資料、管理課程QQ群等，具體包括做好項(xiàng)目任務(wù)的傳達(dá)、執(zhí)行、解釋及信息反饋工作， 做好教師與同學(xué)間的溝通、協(xié)調(diào)工作， 保證各方面溝通渠道的暢通; 督促各公司及時(shí)完成各項(xiàng)目任務(wù)， 及時(shí)跟蹤了解各公司項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)協(xié)調(diào)或處理過程中公司遇到的困難和問題，確保每次項(xiàng)目按計(jì)劃順利實(shí)施; 督促各公司及時(shí)上交各項(xiàng)目文案作業(yè)， 并做好文案、圖片、視頻材料的整理、記錄、歸檔等工作， 為各公司項(xiàng)目成績的最后評(píng)定提供依據(jù); 負(fù)責(zé)班級(jí)課程QQ群（QQ群成員包括各公司老板）的創(chuàng)建及日常維護(hù)、管理工作， 以及參與教師助理QQ群的討論。
講課：必備的崗位技能
講課，即講解、傳授知識(shí)技能。崗位技能指掌握和運(yùn)用專門職業(yè)技術(shù)的能力。統(tǒng)計(jì)人雖不是老師，“講課”卻是我們必備的“崗位技能”。為什么這么說呢？且聽筆者分解。
講課，統(tǒng)計(jì)人無法回避
講課，統(tǒng)計(jì)人無法回避，源于“講課”是統(tǒng)計(jì)職場(chǎng)常態(tài)的工作內(nèi)容。在日常工作中，統(tǒng)計(jì)人常需要“扮演”一些重要角色，這些角色扮演能否成功，表達(dá)質(zhì)量的高低是關(guān)鍵因素。
傳授統(tǒng)計(jì)知識(shí)的“業(yè)內(nèi)老師”。組織專題統(tǒng)計(jì)講座、介紹統(tǒng)計(jì)工作產(chǎn)品（經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報(bào)告等）、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)從業(yè)人員、解讀統(tǒng)計(jì)科研成果，均屬傳授統(tǒng)計(jì)知識(shí)。不管是教室講臺(tái)、還是發(fā)言座位、抑或媒體鏡頭，雖然空間不同、環(huán)境各異，但扮演“業(yè)內(nèi)老師”角色的必定是統(tǒng)計(jì)工作者。
講解調(diào)查方案的“專職教授”。就目前看，每十年四次大型普查，每年若干項(xiàng)規(guī)模不等的統(tǒng)計(jì)調(diào)查的組織與實(shí)施都需要各個(gè)層級(jí)的統(tǒng)計(jì)人，特別是直接面對(duì)調(diào)查對(duì)象的統(tǒng)計(jì)人，要以“專職教授”的身份，講解調(diào)查方案、解讀調(diào)查指標(biāo)、傳授調(diào)查技術(shù)。
培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)技能的“職業(yè)講手”。一年一度的統(tǒng)計(jì)年定報(bào)布置工作、季度（月度）數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估、數(shù)據(jù)采集規(guī)范（加工方法）以及相關(guān)統(tǒng)計(jì)技能（如Excel使用、分析報(bào)告寫作、數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告寫作等）培訓(xùn)，統(tǒng)計(jì)人必然是這些培訓(xùn)活動(dòng)的“職業(yè)講手”。
講課，事關(guān)統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量
統(tǒng)計(jì)是專業(yè)性很強(qiáng)的工作，其業(yè)務(wù)特點(diǎn)和技術(shù)含量，決定了“逢事必訓(xùn)”的統(tǒng)計(jì)工作模式。因此，講解者“傳道授業(yè)解惑”的能力將直接關(guān)系到統(tǒng)計(jì)工作的質(zhì)量。
影響統(tǒng)計(jì)制度的解讀質(zhì)量。眾所周知，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量的重要載體和標(biāo)志。而保障數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)在方法制度的科學(xué)和規(guī)范。采集數(shù)據(jù)的過程和環(huán)節(jié)是否規(guī)范又在很大程度上取決于上級(jí)對(duì)下級(jí)，特別是統(tǒng)計(jì)部門對(duì)調(diào)查對(duì)象的統(tǒng)計(jì)制度培訓(xùn)質(zhì)量上。如果講課人對(duì)統(tǒng)計(jì)制度解讀不清晰、表述有謬誤、講授不到位，數(shù)據(jù)質(zhì)量打折扣在所難免。很多時(shí)候，是因?yàn)椤皼]有跟我們說清楚”而影響了數(shù)據(jù)采集質(zhì)量。
左右調(diào)查方案的布置效果。統(tǒng)計(jì)調(diào)查是統(tǒng)計(jì)工作的代名詞，可以說，統(tǒng)計(jì)調(diào)查質(zhì)量就是統(tǒng)計(jì)工作的質(zhì)量。而任何一項(xiàng)調(diào)查，不論是國情國力的大型普查，還是某一主題的專項(xiàng)調(diào)查，其調(diào)查活動(dòng)無一不是通過“培訓(xùn)”來完成布置環(huán)節(jié)的。調(diào)查活動(dòng)參與者能否吃透方案、掌握技術(shù)、明白要求、理解指標(biāo)，對(duì)保障講課質(zhì)量來說至關(guān)重要。
提降統(tǒng)計(jì)知識(shí)的傳播精度。近年來，隨著統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)日益受到社會(huì)的關(guān)注，面向公眾普及統(tǒng)計(jì)知識(shí)成了統(tǒng)計(jì)人的新課題，類似統(tǒng)計(jì)課堂、統(tǒng)計(jì)知識(shí)講座等活動(dòng)也多了起來。社會(huì)受眾能否增進(jìn)對(duì)統(tǒng)計(jì)的知曉和理解，統(tǒng)計(jì)知識(shí)能否精恰地傳播于社會(huì)群體，就要看統(tǒng)計(jì)人的授課技藝了。如果講課者技藝低淺，統(tǒng)計(jì)知識(shí)的傳授、解讀、說明精度肯定打折扣，統(tǒng)計(jì)知識(shí)的傳播必受影響。
發(fā)言：常演的職場(chǎng)節(jié)目
發(fā)言，即發(fā)表對(duì)事物的看法、想法。我們之所以把發(fā)言水平和統(tǒng)計(jì)能力高度關(guān)聯(lián)，是因?yàn)榘l(fā)言環(huán)節(jié)滲透于職場(chǎng)內(nèi)外、發(fā)言質(zhì)量承載著“發(fā)言者”的綜合素養(yǎng)。
發(fā)言，職場(chǎng)中無處不在
統(tǒng)計(jì)不是無聲的工作，用口語表達(dá)方式交流、匯報(bào)、溝通工作信息和思考見地，幾乎穿插于統(tǒng)計(jì)工作的每一個(gè)節(jié)拍當(dāng)中。
匯報(bào)工作情況的重要載體。“匯報(bào)情況”是機(jī)關(guān)工作運(yùn)行當(dāng)中的重要環(huán)節(jié)，相對(duì)于文字、視頻、圖像等，“言”發(fā)于口、“語”生于心、“情”載于面的口述方式，因其互動(dòng)性、生動(dòng)性、情感性、強(qiáng)調(diào)性、即時(shí)性，“發(fā)言”理所當(dāng)然成為匯報(bào)工作情況的重要形式和載體。特別是在提前下發(fā)提綱、要求發(fā)言時(shí)限、指定發(fā)言順序的匯報(bào)活動(dòng)中，已成為統(tǒng)計(jì)人規(guī)范的、常態(tài)的“職場(chǎng)動(dòng)作”。
交流業(yè)務(wù)體會(huì)的常見方式。方法制度的實(shí)踐心得；基礎(chǔ)工作的操作體會(huì)；調(diào)查活動(dòng)的組織方法；崗位技能的運(yùn)用效果……統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)需要交流，通過交流總結(jié)得失、提供借鑒、取長補(bǔ)短、不斷完善。在諸多交流方式中，“會(huì)議發(fā)言”“座談?dòng)懻摗弊顬槌Ｒ姡鞍l(fā)言”是與統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)相伴相生的內(nèi)容和“元素”。
介紹統(tǒng)計(jì)成果的必選“節(jié)目”。在統(tǒng)計(jì)職場(chǎng)，介紹工作成果的概率非常高，特別是“典型發(fā)言”“重點(diǎn)發(fā)言”“點(diǎn)名發(fā)言”都是展示、介紹工作收獲與成果、工作亮點(diǎn)的必選節(jié)目。出于表述和分類的需要，筆者把“發(fā)言”歸納為“匯報(bào)情況”“交流體會(huì)”“介紹成果”，其實(shí)這三種情況是交匯相通的、常說常演的。
發(fā)言，“能力”的展示平臺(tái)
發(fā)言，既是“匯報(bào)”“交流”“介紹”的工作活動(dòng)，也是發(fā)言者“能力”的展示平臺(tái)，甚至是發(fā)言者“魅力”的折射鏡面。
測(cè)度思考含量的無形標(biāo)尺。“言為心聲”，一段發(fā)言，可以使“說話者”的思考水平一覽無余：對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解程度、對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的分析視角、對(duì)工作活動(dòng)的籌劃思路、對(duì)業(yè)務(wù)得失的感悟深淺、對(duì)事物現(xiàn)象的觀測(cè)能力、對(duì)學(xué)識(shí)運(yùn)用的思維質(zhì)量、對(duì)討論議題的認(rèn)知層次、對(duì)發(fā)言內(nèi)容的重點(diǎn)把握……相對(duì)于思考含量，“發(fā)言”是直觀的測(cè)度標(biāo)尺。
展示表達(dá)水平的標(biāo)志動(dòng)作?！鞍l(fā)言”是展示語言水平的標(biāo)志性動(dòng)作：您的語音是否悅耳、您的口齒是否清晰、您的語速是否得當(dāng)、您的語氣是否傳神、您的措辭是否貼切、您的思維是否有序；您能否把抽象的概念進(jìn)行通俗解說、您能否對(duì)呆板的內(nèi)容進(jìn)行生動(dòng)敘述……“發(fā)言”就像一面鏡子，能夠把您的語言水映得淋漓盡致。
圖18.2.1 組織系統(tǒng)圖
業(yè)務(wù)流程?
1.新產(chǎn)品開發(fā)(樣品收集)。?
2.客戶開發(fā)。?
3.客戶詢價(jià)(電報(bào)、信件、電報(bào)處理)。?
4.報(bào)價(jià)。?
5.訂單確認(rèn)。?
6.開立境內(nèi)訂單。?
7.生產(chǎn)督促及l(fā)/c催開。?
8.出貨。?
9.押匯(出貨通知)。?
10.付款。
業(yè)務(wù)處理細(xì)則?
1.新產(chǎn)品開發(fā)(樣品收集)?
(1)業(yè)務(wù)科取得新樣品后，應(yīng)填寫產(chǎn)品卡(附表18.2.2)，寫明以下資料：?
①臨時(shí)編號(hào)。?
②品名、規(guī)格、包裝。?
③制造廠商名稱、地址、電話、負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)人、工廠產(chǎn)量規(guī)模。?
④開發(fā)成本。?
⑤預(yù)估生產(chǎn)成本。?
⑥制造商報(bào)價(jià)。?
⑦可能銷售對(duì)象及地區(qū)。?
⑧預(yù)估售價(jià)。?
⑨預(yù)估毛利。?
(2)業(yè)務(wù)科于每周業(yè)務(wù)匯報(bào)時(shí)，就前項(xiàng)新產(chǎn)品提出討論，經(jīng)逐項(xiàng)評(píng)估，按開發(fā)價(jià)值分為a、b、c三類，a類為極具開發(fā)價(jià)值，b類為有開發(fā)價(jià)值，c類為無開發(fā)價(jià)值。?
(3)經(jīng)評(píng)估列為a、b類之產(chǎn)品，賦予正式產(chǎn)品編號(hào)，列入產(chǎn)品檔。樣品拍照存檔，樣品存放樣品室，并于產(chǎn)品卡上寫明存放位置。經(jīng)評(píng)估列為c類之產(chǎn)品，產(chǎn)品卡列入次品檔，樣品存放次品室。?
(4)業(yè)務(wù)科每月就現(xiàn)有產(chǎn)品，選擇過時(shí)產(chǎn)品，于每月第一周業(yè)務(wù)匯報(bào)時(shí)，提出檢查，經(jīng)評(píng)定已無開發(fā)價(jià)值者，產(chǎn)品卡列入次品檔，樣品移入次品室。?
(5)新產(chǎn)品臨時(shí)編號(hào)共六位數(shù)字，分別代表填寫產(chǎn)品卡時(shí)的年、月、日。即1995年6月10日開發(fā)的產(chǎn)品，臨時(shí)編號(hào)為950610。若同一日開發(fā)數(shù)種新產(chǎn)品，則于第七位數(shù)，按英文字母順序編號(hào)。舊產(chǎn)品淘汰列入次品檔，其淘汰編號(hào)原則與新產(chǎn)品之臨時(shí)編號(hào)相同。?
(6)①產(chǎn)品檔正式編號(hào)共七位數(shù)字，第一位數(shù)代表……，第二位數(shù)代表……，第三、四、五、六位數(shù)代表序號(hào)，第七位數(shù)填a、b分別代表a類產(chǎn)品或b類產(chǎn)品。?
②第一位數(shù)填1代表 第一位數(shù)填6代表?
〃 2 〃 〃 7 〃?
〃 3 〃 〃 8 〃?
〃 4 〃 〃 9 〃?
〃 5 〃 ?
③第二位數(shù)填1代表?
〃 2 〃?
〃 3 〃?
〃 4 〃?
〃 5 〃?
〃 6 〃?
〃 7 〃?
〃 8 〃?
〃 9 〃?
2?客戶開發(fā)：?
(1)業(yè)務(wù)科于每月最后一周業(yè)務(wù)匯報(bào)時(shí)，提報(bào)下個(gè)月的客戶開發(fā)計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容包括：?
①制作公司簡介，產(chǎn)品目錄(注明交貨期限及付款條件)。?
②產(chǎn)品市場(chǎng)研究、分析、及客戶資料之收集。?
③介紹新產(chǎn)品(郵寄新產(chǎn)品目錄)。?
④刊登廣告、郵寄開發(fā)信。?
⑤其他。?
(2)客戶開發(fā)應(yīng)選擇a類產(chǎn)品，并配合季節(jié)性需求。?
(3)經(jīng)研討定案之客戶開發(fā)計(jì)劃，應(yīng)由業(yè)務(wù)科列入下個(gè)月的營業(yè)計(jì)劃(附表18.2.3)，并按職責(zé)列入個(gè)人工作計(jì)劃(附表18.2.4)。?
3.客戶詢價(jià)(電報(bào)、信件、電話處理)?
(1)業(yè)務(wù)科收到客戶詢價(jià)的電報(bào)及信件，應(yīng)即加蓋收文戳記，填上收文日期，并依來電或來信內(nèi)容，于文件空欄填具處理意見后，將來文大意及處理情況，登記于收文簿(附件4)，將原文呈經(jīng)理核閱后，依經(jīng)理批示內(nèi)容，回函或回電，并將回函或回電大意填入收文簿。回函或回電副本存客戶檔(附表18.2.6)。
(2)處理中的電報(bào)或信件，存于待辦卷，隨時(shí)查閱催辦，已經(jīng)處理的電報(bào)或信件，依客戶別歸入客戶檔。來文無適當(dāng)空欄時(shí)可另以簽辦單(附表18.2.7)，粘附處理。?
〖1〗
(3)客戶電報(bào)限當(dāng)日回電，客戶信件，除按經(jīng)理指示期限外，限三日內(nèi)回函。?
(4)接到客戶電話，應(yīng)將通話內(nèi)容記入電話記錄上(附表18.2.8)，呈經(jīng)理批閱，并依指示處理。電話記錄一式兩聯(lián)，處理程序同電報(bào)、信件。處理完成后，第一聯(lián)依順序歸入電話記錄檔，第二聯(lián)按客戶別歸入客戶檔。?
4.報(bào)價(jià)：?
(1)業(yè)務(wù)科接到客戶詢價(jià)之電報(bào)或信件，應(yīng)立即按客戶需求指派人員洽詢廠商后，挑選產(chǎn)品item，呈經(jīng)理核可后，打報(bào)價(jià)單(附表18.2.9)，必要時(shí)修剪樣品照片，貼于報(bào)價(jià)單上。?
(2)報(bào)價(jià)單一式兩聯(lián)，第一聯(lián)寄客戶，第二聯(lián)存客戶檔。?
5.訂單確認(rèn)：?
(1)業(yè)務(wù)科接到客戶訂單，即依訂單內(nèi)容，填成交卡(附表18.2.10)交專業(yè)人員，讓廠商確認(rèn)買價(jià)及交貨期后，打sales confirmation(s/c)(附表18.2.11)，s/c一式五聯(lián)，第一、二、三聯(lián)寄客戶，第四聯(lián)存業(yè)務(wù)科待辦卷，第五聯(lián)存客戶檔，并將訂購品名、數(shù)量、單價(jià)、金額、交貨期、生產(chǎn)廠商填入客戶檔。?
6.開立境內(nèi)訂單：?
(1) 業(yè)務(wù)科依據(jù)s/c及成交卡開立境內(nèi)訂貨單(附表18.2.12)。?
(2) 訂貨單一式四聯(lián)，第一聯(lián)交售方存查，第二聯(lián)存業(yè)務(wù)科待辦卷，第三聯(lián)交專專業(yè)
人員，據(jù)以協(xié)調(diào)廠商填寫生產(chǎn)及驗(yàn)貨進(jìn)度表，第四聯(lián)交售方簽認(rèn)后存廠商檔，并將訂購品名、數(shù)量廠價(jià)、交貨期等，記入廠商檔。?
(3)業(yè)務(wù)科依據(jù)s/c及訂貨單填寫產(chǎn)品表。?
7.生產(chǎn)督促及催開l/c：?
(1)業(yè)務(wù)科專業(yè)人員依據(jù)生產(chǎn)及驗(yàn)貨進(jìn)度表進(jìn)行督促，填寫實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度，于每周業(yè)務(wù)會(huì)報(bào)時(shí)提出報(bào)告，必要時(shí)現(xiàn)場(chǎng)取樣攜回核驗(yàn)。?
(2)業(yè)務(wù)科依每筆s/c所訂l/c開立日期，催開l/c。?
(3)收到客戶開來之l/c，應(yīng)立即核對(duì)交易內(nèi)容是否相符，若與原來的s/c內(nèi)容不符，應(yīng)即要求客戶修改l/c，或協(xié)調(diào)廠商修改訂貨單內(nèi)容，修改訂貨單處理程序與開立境內(nèi)訂單相同。?
8.出貨：?
(1)出貨前，業(yè)務(wù)科聯(lián)絡(luò)船公司確定船期，填寫裝船預(yù)計(jì)表，同時(shí)聯(lián)絡(luò)專業(yè)人員，確定裝柜日期及地點(diǎn)，通知拖車公司將貨柜拖到指定地點(diǎn)，以備裝柜。?
(2)裝船預(yù)計(jì)表一式三聯(lián)，第一聯(lián)交報(bào)關(guān)行簽shipping order(s/o)，第二聯(lián)業(yè)務(wù)科存查，第三聯(lián)交專業(yè)人員據(jù)以驗(yàn)貨。?
(3)裝柜完成后，專業(yè)人員立即回報(bào)每一種貨品實(shí)際出貨數(shù)量、箱號(hào)、凈重、毛重、材數(shù)、及退稅方式，由業(yè)務(wù)科通知報(bào)關(guān)行修改，并通知報(bào)關(guān)行該筆出口押匯銀行。工廠退稅清表最晚須于結(jié)關(guān)前一日寄達(dá)本公司，匯送報(bào)關(guān)行。退稅清表上須用中文謄寫。?
9.押匯(出貨通知)：?
(1)結(jié)關(guān)后三日內(nèi)，業(yè)務(wù)科自報(bào)關(guān)行取得提單及押匯文件，經(jīng)與l/c條款核對(duì)相符，呈經(jīng)理簽名后送銀行辦理押匯，并隨時(shí)追蹤押匯程序，確定銀行已經(jīng)撥款后，通知銀行取回結(jié)匯證實(shí)書。海關(guān)簽放的輸出許可證(cbc)第六聯(lián)交會(huì)計(jì)，影本存待辦卷。?
(2)每筆貨品出口后，業(yè)務(wù)科依出口內(nèi)容，套打出貨通知單(shipping advice letter)，一式三聯(lián)，第一聯(lián)(正本)及一份完整出口文件副本寄客戶，第二聯(lián)(副本)及一份完整出口文件副本(包括l/c，cbc第六聯(lián)，裝船預(yù)計(jì)表第二聯(lián))存入出貨文件檔，第三聯(lián)(副本)存入客戶檔。?
(3)業(yè)務(wù)科依據(jù)實(shí)際出口內(nèi)容，分別填入客戶檔、產(chǎn)品檔及廠商檔。?
1.?付款：?
[中圖分類號(hào)] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 1008-2549（2016） 07-0085-02
一 財(cái)經(jīng)院校電子商務(wù)解決方案課程教學(xué)現(xiàn)狀分析
電子商務(wù)戰(zhàn)略與解決方案在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中受到高度重視，越來越多的學(xué)校將其列為電子商務(wù)專業(yè)高年級(jí)本科生或研究生學(xué)習(xí)的核心必修課程之一。電子商務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展而制定的電子商務(wù)長遠(yuǎn)規(guī)劃，電子商務(wù)解決方案正是這一戰(zhàn)略規(guī)劃得以應(yīng)用和實(shí)施的步驟和方法。在掌握各門電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)濟(jì)管理與信息技術(shù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)戰(zhàn)略與解決方案讓學(xué)生從宏觀上更全面地把握企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃、需求分析、解決方案以及解決方案的評(píng)估方法，是對(duì)電子商務(wù)專業(yè)全部知識(shí)的綜合運(yùn)用和提升，并將極大地提高學(xué)生的綜合分析問題與解決問題的素質(zhì)和能力。電子商務(wù)解決方案在電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)方案中有著極為重要的地位[1-3]，但是，目前東北財(cái)經(jīng)大學(xué)（以下簡稱我校）電子商務(wù)解決方案課程的教學(xué)中仍舊存在著影響教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵問題，主要表現(xiàn)在：一是，注重技術(shù)的先進(jìn)性而忽略教育的先進(jìn)性。我校教師的精力太多地放在技術(shù)上，忽略了教學(xué)應(yīng)用上的思考。而現(xiàn)代教育理論，強(qiáng)調(diào)技術(shù)和教育相結(jié)合應(yīng)該遵循教育的先進(jìn)性，而不僅僅是技術(shù)的先進(jìn)性。二是，注重知識(shí)的先進(jìn)性而忽略能力的培養(yǎng)。在教學(xué)的過程中，教師很少將行業(yè)中的真實(shí)情境導(dǎo)入教學(xué)并引導(dǎo)學(xué)生從實(shí)際出發(fā)實(shí)踐所學(xué)理論，導(dǎo)致學(xué)生雖然學(xué)習(xí)了大量的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)卻對(duì)電子商務(wù)行業(yè)很陌生。三是，注重專業(yè)知識(shí)而忽略專業(yè)特性。教師在運(yùn)用具體的教學(xué)技術(shù)過程中沒能和電子商務(wù)專業(yè)特性相結(jié)合，沒有充分注意到學(xué)習(xí)者的特殊性和其專業(yè)性。
二 電子商務(wù)解決方案課程的教學(xué)探索
CDIO（Conceive-Design-Implement-Operate）教育方法中基于項(xiàng)目學(xué)習(xí)的理念和對(duì)實(shí)踐教學(xué)的重視[4-5]，與電子商務(wù)解決方案課程的特性非常吻合。因此，借助 CDIO 教育理念，推進(jìn)電子商務(wù)解決方案課程教學(xué)方法研究，是提升專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的有益嘗試。下面具體介紹CDIO教學(xué)方法在電子商務(wù)解決方案課程教學(xué)中的實(shí)踐過程。
1 課程教學(xué)目標(biāo)
通過本課程的教學(xué)，要使學(xué)生能夠深刻理解電子商務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的需求，熟練掌握電子商務(wù)解決方案的技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的基本商業(yè)模式的解決方案的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)過程有深刻的理解，對(duì)主流的電子商務(wù)解決方案和行業(yè)實(shí)際應(yīng)用案例有所認(rèn)識(shí)和體會(huì)。完成本課程后，學(xué)生應(yīng)能夠熟練進(jìn)行電子商務(wù)解決方案的分析、規(guī)劃和設(shè)計(jì)， 掌握分析、評(píng)價(jià)和選擇電子商務(wù)解決方案的技能，能根據(jù)企業(yè)的實(shí)際提出有針對(duì)性的電子商務(wù)解決方案。
2 教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
在深入研究了現(xiàn)有《電子商務(wù)解決方案》教材的基礎(chǔ)上，查閱大量的資料，依據(jù)與時(shí)俱進(jìn)的原則和學(xué)生學(xué)習(xí)認(rèn)知的規(guī)律進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的選取。在目標(biāo)上，以培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用技能為目的，幫助學(xué)生靈活掌握和運(yùn)用知識(shí)；在結(jié)構(gòu)上，將電子商務(wù)解決方案分析、選擇直至實(shí)施的執(zhí)行步驟作為主要結(jié)構(gòu)框架，用技術(shù)、支付、安全和企業(yè)電子商務(wù)解決方案的選擇填充主框架，最后綜合全部理論知識(shí)宏觀分析了制造行業(yè)、服裝行業(yè)、旅游行業(yè)以及物流行業(yè)電子商務(wù)解決方案，并將理論知識(shí)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作情況相結(jié)合，幫助學(xué)生提高理論聯(lián)系實(shí)踐的能力，進(jìn)一步掌握課程內(nèi)容。
根據(jù)電子商務(wù)解決方案的制定、實(shí)施過程將課程教學(xué)內(nèi)容整合、序化，如圖1所示。
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圖1 教學(xué)內(nèi)容安排
企業(yè)構(gòu)建電子商務(wù)解決方案一般要經(jīng)歷以下幾個(gè)步驟：項(xiàng)目背景描述、項(xiàng)目商務(wù)需求分析、項(xiàng)目電子商務(wù)模式研究、電子商務(wù)模型建議方案、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則與目標(biāo)定位、目標(biāo)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)構(gòu)建、應(yīng)用系統(tǒng)方案說明、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建、網(wǎng)上交易中的支付與認(rèn)證、項(xiàng)目系統(tǒng)安全及管理、項(xiàng)目系統(tǒng)性能優(yōu)化及評(píng)估、項(xiàng)目系統(tǒng)集成方案確定、項(xiàng)目系統(tǒng)開銷與投資預(yù)算、項(xiàng)目系統(tǒng)實(shí)施方案提出與收益分析。因此，將教學(xué)內(nèi)容分解為電子商務(wù)項(xiàng)目分析階段、電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建階段、電子商務(wù)系統(tǒng)管理評(píng)估階段和預(yù)算、收益分析階段四個(gè)工作任務(wù)，每個(gè)工作任務(wù)中又包含具體的工作步驟、工作程序和工作方法，構(gòu)建了教、學(xué)、做、能力拓展四位一體的實(shí)踐和理論相結(jié)合的教學(xué)體系，綜合提升學(xué)生分析問題、解決問題的能力。
3 教學(xué)方法
作為電子商務(wù)解決方案課程的一線教師，在幾年來的教學(xué)實(shí)踐中深深體會(huì)到，實(shí)驗(yàn)作為課程實(shí)踐性環(huán)節(jié)之一，是教學(xué)過程中必不可少的重要內(nèi)容，在電子商務(wù)解決方案課程實(shí)踐環(huán)節(jié)上，亟須通過設(shè)計(jì)一系列規(guī)范的、可操作性強(qiáng)的實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生在課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，通過全面綜合的實(shí)踐訓(xùn)練，加深理解、驗(yàn)證鞏固課堂教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)電子商務(wù)解決方案的感性認(rèn)識(shí)，掌握電子商務(wù)解決方案分析、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的基本方法，培養(yǎng)學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力，從而能夠綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，滿足社會(huì)各界對(duì)電子商務(wù)人才的迫切需求[6]。
目前，我校電子商務(wù)解決方案的教學(xué)方法仍然以教師講授為主體，忽視了課堂教學(xué)活動(dòng)中學(xué)生的主動(dòng)性和積極性。因此，結(jié)合電子商務(wù)解決方案課程的特點(diǎn)，將CDIO教學(xué)理念引入課程教學(xué)，采用如下教學(xué)方法與教學(xué)手段。
（1）項(xiàng)目專題討論。電子商務(wù)解決方案是一門培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)模式分析、系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)能力的理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程。在理論學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)我們通過項(xiàng)目專題討論的方式將主要知識(shí)點(diǎn)貫穿起來，通過圍繞一定的教學(xué)目標(biāo)把實(shí)際中真實(shí)的情景加以典型化處理，選擇經(jīng)典的電子商務(wù)解決方案進(jìn)行項(xiàng)目分析與討論。促進(jìn)學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的理解和與實(shí)踐的結(jié)合，通過獨(dú)立研究和相互討論的方式，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，同時(shí)激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
（2）項(xiàng)目實(shí)踐。實(shí)踐證明，只有緊緊圍繞實(shí)踐環(huán)節(jié)開展教學(xué)活動(dòng)，才能真正培養(yǎng)出能實(shí)干、肯干、會(huì)干并有良好發(fā)展?jié)摿Φ母咚刭|(zhì)人才。為了突出實(shí)踐環(huán)節(jié)在本門課程中的重要作用，將課程中的知識(shí)點(diǎn)分解為對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目環(huán)節(jié)，讓學(xué)生以小組為單位進(jìn)行項(xiàng)目的分析、設(shè)計(jì)與開發(fā)。在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)踐過程當(dāng)中，由學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)完成項(xiàng)目，極大的調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，充分發(fā)揮了創(chuàng)造性。同時(shí)在團(tuán)隊(duì)合作中讓學(xué)生互相協(xié)助，通過有效的溝通和分享解決問題，這一模式將實(shí)踐教學(xué)從傳統(tǒng)的以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心，提高了人才培養(yǎng)的特色與效率。另外，實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的情景演練也幫助學(xué)生培養(yǎng)了職業(yè)能力，為學(xué)生適應(yīng)工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)中，以項(xiàng)目為中心，注重以項(xiàng)目作品的設(shè)計(jì)與開發(fā)來開展教學(xué)，讓學(xué)生在掌握各門電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)濟(jì)管理與信息技術(shù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，更全面地把握企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃、需求分析、解決方案以及解決方案的評(píng)估方法。通過學(xué)與做相結(jié)合的方式突出實(shí)踐，從而綜合運(yùn)用和提升電子商務(wù)專業(yè)全部知識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的綜合分析問題與解決問題的素質(zhì)和能力。
（3）多媒體項(xiàng)目匯報(bào)。在教學(xué)過程中，安排學(xué)生對(duì)小組完成的項(xiàng)目進(jìn)行匯報(bào)，這種學(xué)生講授的教學(xué)方法，可以提高學(xué)生的資料收集整理能力，提高學(xué)生的綜合分析能力，并對(duì)學(xué)生的課堂陳述提出了較高的要求，通過教師的適當(dāng)引導(dǎo)，能夠很好實(shí)現(xiàn)學(xué)生的表現(xiàn)欲望，讓學(xué)生感受到極大的成就感。由于電子商務(wù)解決方案包含的信息量很大，因此在項(xiàng)目匯報(bào)時(shí)通常會(huì)引用文字、圖形相互配合，通過多媒體的方式更好地揭示電子商務(wù)解決方案的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)過程，以生動(dòng)形象和圖解的方式讓學(xué)生在項(xiàng)目匯報(bào)過程中盡可能多地展示電子商務(wù)解決方案的全貌，從而完成項(xiàng)目匯報(bào)所規(guī)定內(nèi)容。同時(shí)，通過項(xiàng)目匯報(bào)這一環(huán)節(jié)可以鍛煉學(xué)生的語言表達(dá)能力，加深其對(duì)某一方面知識(shí)的認(rèn)識(shí)和了解，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。
4 課程考核
提出改變傳統(tǒng)單一的期末考查考試方法，將考核時(shí)間階段化，考試方式多元化。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力不僅要有好的培養(yǎng)模式，還要有科學(xué)的、完備的檢測(cè)體系。[7]實(shí)踐操作（實(shí)驗(yàn)、學(xué)習(xí)報(bào)告成果制作等形式）+多媒體項(xiàng)目匯報(bào)+期末測(cè)試三部分成績納入期末總成績，充分激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)以及循序漸進(jìn)學(xué)習(xí)。
總之，由于采取了CDIO教學(xué)理念以及一系列的教學(xué)改革措施，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，改變傳統(tǒng)理論學(xué)習(xí)的機(jī)械記憶法，學(xué)生在實(shí)踐中尋找理論知識(shí)的應(yīng)用，通過理論學(xué)習(xí)加深理解理論知識(shí)的應(yīng)用價(jià)值和應(yīng)用局限，同時(shí)又很好的鍛煉了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作能力，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)具有很好的借鑒意義。
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我是xxxx，于____年通過省公務(wù)員招考進(jìn)入____區(qū)商務(wù)和旅游局。我匯報(bào)的題目是“四勤招商、四心圓夢(mèng)”。
____區(qū)是xx市面積最大、人口最多的____城區(qū)，擁有良好的人文資源稟賦、秀麗的生態(tài)環(huán)境和獨(dú)特的交通區(qū)位。近幾年來，在____區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力開展招商引資工作，本著“敢為人先、追求卓越”的武漢精神，搶抓發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)趕超跨越。____年，成功引進(jìn)了周大福、北車等多個(gè)50億元的重大項(xiàng)目，被評(píng)為了____年度全市招商引資先進(jìn)單位。
為了落實(shí)區(qū)委區(qū)政府的重大決策，我們____招商人以“腦勤、腿勤、嘴勤、手勤”四勤的工作作風(fēng)，以“恒心、誠心、真心、貼心”四心的工作態(tài)度，誠邀四方賓客來____投資興業(yè)。作為招商戰(zhàn)線的一員，我深深感到作為一名招商人光榮的使命感和沉重的責(zé)任感。四勤招商，四心圓夢(mèng)，為____工業(yè)倍增計(jì)劃、打造新時(shí)期的“____夢(mèng)”，貢獻(xiàn)自己的一份力量。我個(gè)人也先后獲得績效管理先進(jìn)個(gè)人、新突擊手等多項(xiàng)榮譽(yù)。
下面，我將從三個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)。
自古良禽擇木而棲。優(yōu)秀企業(yè)亦如此。在招商引資競(jìng)爭幾近白熱化的時(shí)代，我們牢固樹立“不加快發(fā)展必然加速落后”和“時(shí)不待我，只爭朝夕”的機(jī)遇意識(shí)，用“四勤四心”，招大商、引名企、建強(qiáng)項(xiàng)。
在周大福項(xiàng)目引進(jìn)的過程中，區(qū)委區(qū)政府高度重視，要求我們密切關(guān)注企業(yè)投資動(dòng)向、行業(yè)信息，每周進(jìn)行情況匯報(bào)。
在該項(xiàng)目洽談初期，企業(yè)在重慶、武漢等地比選，并委托第三方咨詢機(jī)構(gòu)—香港生產(chǎn)力促進(jìn)局對(duì)項(xiàng)目選址進(jìn)行前期考察評(píng)估。這是一家在香港工商界有著重要影響力和良好口碑的專業(yè)投資咨詢機(jī)構(gòu)。其考察評(píng)估報(bào)告對(duì)港資企業(yè)在投資決策方面有著及其重要的參考價(jià)值。我立刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示要求做好準(zhǔn)備工作：一定拿出特色，突出重點(diǎn)，要在半天的時(shí)間里讓這家標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估機(jī)構(gòu)全面深入的了解武漢，了解____。為此，我們展開與重慶方面的賽跑：搜集黃金珠寶鉆石行業(yè)的相關(guān)信息，主要包括黃金交易、報(bào)關(guān)、物流、生產(chǎn)工藝、武漢市場(chǎng)需求等內(nèi)容。為進(jìn)一步準(zhǔn)確地掌握這一行業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營特點(diǎn)，我還聯(lián)系上武漢本土的一家頗具規(guī)模的黃金珠寶企業(yè)，向其虛心請(qǐng)教了黃金珠寶鉆石行業(yè)的專業(yè)知識(shí)。在此基礎(chǔ)上，精心整理，撰寫專案，制作ppt，連續(xù)一周每天工作21個(gè)小時(shí)，反復(fù)修改、不斷完善。當(dāng)時(shí)心里只有一個(gè)念頭：“我們一定要狠下功夫、做足功課，別的地區(qū)沒有考慮到的我們要考慮到，別的地區(qū)能做到的我們要做的更好。機(jī)會(huì)只有一次，決不能錯(cuò)過?！北局叭藷o我有，人有我優(yōu)”的原則，突出武漢、____的區(qū)位、產(chǎn)業(yè)、人才、政務(wù)環(huán)境優(yōu)勢(shì)；“想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急”，重點(diǎn)突出“我們能夠?yàn)槠髽I(yè)提供什么”；換位思考，在專案制作中層次分明，重點(diǎn)突出，簡明扼要，便于考察團(tuán)項(xiàng)目評(píng)估。
功夫不負(fù)有心人。香港生產(chǎn)力促進(jìn)局驚訝于____近年來快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)及我們對(duì)黃金珠寶行業(yè)的了解，稱贊道：“武漢素有九省通衢之稱，____的交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)更是獨(dú)特，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展壯大極其重要。而且通過這次座談，我們能夠深深體會(huì)到____區(qū)對(duì)周大福項(xiàng)目的高度重視。從項(xiàng)目專案中，更是看出了____區(qū)的誠心和細(xì)心，這很是讓我們感動(dòng)?！?/p>
與此同時(shí)，我與周大福集團(tuán)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人保持“熱線”聯(lián)系，每天通過郵件、電話、短信溝通交流。另一方面，我區(qū)也積極加快推進(jìn)臨空產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)。
____年5月初，周大福高層再次抵達(dá)____臨空產(chǎn)業(yè)園時(shí)，眼前的一切令他們倍感震撼：短短幾個(gè)月，6平方公里，____0多戶居民已全部動(dòng)遷，一片荒地上道路縱橫、機(jī)械轟鳴、塔吊林立、廠區(qū)崛起、車水馬龍，由此感慨于“____速度”。周大福董事長鄭裕彤?dāng)S地有聲地說，“周大福珠寶項(xiàng)目就在這”。
緊扣招商弦，全局總動(dòng)員。打出“以商招商、協(xié)會(huì)招商、駐點(diǎn)招商、園區(qū)招商、活動(dòng)招商、友情招商”組合拳，用四勤四心，栽下梧桐樹，引得鳳凰來。
在籌辦各項(xiàng)大型招商引資活動(dòng)中，我都主動(dòng)請(qǐng)纓，細(xì)致籌辦。招商推介會(huì)上，我積極參與承辦工作，聯(lián)系酒店、安排會(huì)場(chǎng)、印發(fā)請(qǐng)柬、邀請(qǐng)代表、會(huì)務(wù)報(bào)到、分發(fā)材料等具體工作。一次次推介會(huì)，吸引來了中央、省市、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，吸引來了各大新聞媒體，更吸引來了香港、廣州、深圳、上海等地知名企業(yè)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)家代表也一致稱贊了____招商人工作的精心、細(xì)心。
去年1月24日-29日，區(qū)委書記、區(qū)長率領(lǐng)招商小分隊(duì)外出考察，“馬不停蹄、人不下鞍”。短短六天的時(shí)間里跑遍了北京、廣州、上海、西安等地，與各地____商會(huì)及各界知名人士會(huì)面。此行除了帶回一批大項(xiàng)目外，另外一個(gè)收獲就是在各地“撒豆成兵”，發(fā)展了四十多個(gè)招商顧問和招商員，進(jìn)一步創(chuàng)新了招商方式，拓寬了引資渠道，極大地推動(dòng)了招商引資工作的開展。
一切的貼心細(xì)心只為項(xiàng)目的落地開花，以招商引資第一要事來保證____發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。圍繞項(xiàng)目“引進(jìn)、落地、開工、投產(chǎn)、見效”的全過程，從產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向、項(xiàng)目準(zhǔn)入、開工建設(shè)等方面，用“四勤四心”為企業(yè)服務(wù)，做企業(yè)的保姆，贏得客商的贊譽(yù)。
教育培訓(xùn)是提高企業(yè)員工專業(yè)技能和綜合管理素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭力的現(xiàn)實(shí)需要；有效的加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，結(jié)合績效薪酬體系，完善激勵(lì)措施，是企業(yè)“培養(yǎng)人才、留住人才”的有效措施之一；經(jīng)常性的、系統(tǒng)化的教育培訓(xùn)工作可以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部、業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部的交流、學(xué)習(xí)、提升，提高員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和企業(yè)歸屬感。
國有建筑施工企業(yè)教育培訓(xùn)工作的發(fā)展實(shí)踐未能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化、企業(yè)管理改革的節(jié)奏與速度，體系建設(shè)相對(duì)滯后，在諸多環(huán)節(jié)中還存在不少問題。例如，企業(yè)對(duì)教育培訓(xùn)工作觀念轉(zhuǎn)變不到位，重視不夠；企業(yè)教育培訓(xùn)工作的組織模式未建立、人員配備不到位、制度體系不健全；培訓(xùn)需求分析機(jī)制不完善、針對(duì)性較差；缺乏有效的培訓(xùn)評(píng)估，員工參與積極性不高等。
從北京建工四建公司的教育培訓(xùn)制度來看，本著在制度建設(shè)方面細(xì)致深入的精神，在抓好執(zhí)行落實(shí)的前提下，做好教育培訓(xùn)工作所需的制度保障作用是能夠得到充分體現(xiàn)并發(fā)揮較為重要的積極作用的。為了促進(jìn)《培訓(xùn)管理辦法》的實(shí)施，我們于2013年年底了《培訓(xùn)工作計(jì)分評(píng)比管理實(shí)施細(xì)則》。下面筆者就培訓(xùn)計(jì)分評(píng)比管理在實(shí)踐中的應(yīng)用分享一下。
1 確立培訓(xùn)計(jì)分評(píng)比的工作目標(biāo)
計(jì)分評(píng)比應(yīng)用的目的就是加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作，進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果，打造素質(zhì)優(yōu)秀、能力卓越的人才隊(duì)伍，在公司范圍內(nèi)分層分級(jí)地建立起以業(yè)務(wù)系統(tǒng)和各基層單位為培訓(xùn)責(zé)任主體，快速改變培訓(xùn)數(shù)量過少的現(xiàn)狀，逐步形成“比培訓(xùn)數(shù)量、賽培訓(xùn)質(zhì)量、競(jìng)培訓(xùn)效果”的良好氛圍。
2 確定培訓(xùn)工作的歸口管理部門
公司總部人力資源部為歸口管理部門，除做好本業(yè)務(wù)系統(tǒng)及公司重大培訓(xùn)工作外，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、各基層單位培訓(xùn)工作的開展情況及其檔案管理工作，對(duì)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、各基層單位培訓(xùn)工作開展的真實(shí)性、有效性進(jìn)行統(tǒng)計(jì)確認(rèn)。
3 培訓(xùn)工作統(tǒng)計(jì)確認(rèn)的分類
根據(jù)公司是兩級(jí)分布，公司總部和基層項(xiàng)目部、分公司，兩層分布的特點(diǎn)，將培訓(xùn)工作的統(tǒng)計(jì)確認(rèn)分為兩個(gè)序列：業(yè)務(wù)系統(tǒng)和基層單位。業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括公司總部各個(gè)部門，基層單位序列包括基層各個(gè)工程項(xiàng)目經(jīng)理部、京外各區(qū)域分公司、各專業(yè)分公司（水電、裝飾、金屬等）。
4 培訓(xùn)資料的報(bào)送要求
在該項(xiàng)工作的責(zé)任人上，業(yè)務(wù)系統(tǒng)由部門負(fù)責(zé)人（部長）直接負(fù)責(zé)，基層單位人力資源管理員負(fù)責(zé)。在報(bào)送資料要求上改變了以往只要求提交培訓(xùn)簽到表和審批表資料。增加了對(duì)審批、計(jì)劃、培訓(xùn)通知、實(shí)施過程、效果評(píng)估、總結(jié)及臺(tái)賬資料的要求，并且報(bào)送時(shí)間在培訓(xùn)結(jié)束后兩周以內(nèi)。
5 培訓(xùn)計(jì)分規(guī)則
每半年組織一次計(jì)分評(píng)比工作，分上半年及下半年兩次。上半年、下半年兩次計(jì)分評(píng)比排名工作完成時(shí)間分別不得晚于7月底、第二年1月底。按“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”、“基層單位”兩個(gè)序列，分別制作《公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)工作計(jì)分排名表》和《公司基層單位培訓(xùn)工作計(jì)分排名表》進(jìn)行計(jì)分排名。
6 獎(jiǎng)罰規(guī)則
