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時間：2022-08-20 22:17:01
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)要求范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
新的商業(yè)文明賦予時代新的商業(yè)責(zé)任，知名網(wǎng)站建設(shè)團(tuán)隊(duì)雷客網(wǎng)定位為專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商，專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，商城網(wǎng)站建設(shè)，現(xiàn)代化網(wǎng)店建設(shè)，行業(yè)性網(wǎng)站建設(shè)到網(wǎng)站運(yùn)營咨詢，都以專業(yè)技能為企業(yè)提供全程的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，品牌形象服務(wù)。雷客網(wǎng)凝聚了一支高素質(zhì)、具有國際化視野的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，既能為大型集團(tuán)企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)品牌建設(shè)，也可以為中小企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化的建站服務(wù)！專注于集團(tuán)公司網(wǎng)站建設(shè)，為大型集團(tuán)客戶提供"企業(yè)門戶架構(gòu)"和"互動營銷"服務(wù)，用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)和互動，從而使其品牌成功延伸到互聯(lián)網(wǎng)，具體包括(企業(yè)網(wǎng)站建設(shè))、(企業(yè)品牌創(chuàng)意)、(網(wǎng)站運(yùn)營與推廣)、(互動營銷)、(服務(wù)器托管和維護(hù)、域名注冊、虛擬主機(jī))。
雷客網(wǎng)以精湛的網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中小型企業(yè)提供全方位的網(wǎng)站設(shè)計(jì)服務(wù);精心推出多種科學(xué)方案，從網(wǎng)頁制作到網(wǎng)站推廣，讓企業(yè)最大限度擁有建站優(yōu)勢!雷客網(wǎng)擁有出色的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和制作能力，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，誠信可靠的服務(wù)質(zhì)量，從客戶的根本利益出發(fā)，為客戶著想，為客戶帶來更多效益、給企業(yè)創(chuàng)造更大價值、助企業(yè)獲取更好的成功！
2.優(yōu)秀企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)打造企業(yè)間高效營銷模式
現(xiàn)代企業(yè)營銷可以通過網(wǎng)站建立與客戶建立便捷渠道，全面展示企業(yè)的所有產(chǎn)品。網(wǎng)站建設(shè)足以令您的產(chǎn)品與品牌形象更加立體地呈現(xiàn)在用戶面前，就算企業(yè)僅僅把網(wǎng)站當(dāng)成電子宣傳冊來使用，也比傳統(tǒng)的宣傳模式更加的多姿多彩、更加地易于詳細(xì)與廣泛傳播、更加的經(jīng)濟(jì)與環(huán)保。
致力于打造現(xiàn)代化營銷型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的雷客網(wǎng)認(rèn)為一個優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)從客戶的根本利益出發(fā)，為客戶著想，為客戶帶來更多效益、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值、助企業(yè)獲取更好的成功。讓企業(yè)網(wǎng)站更加廣泛高效的提高企業(yè)宣傳，創(chuàng)造銷售機(jī)會，據(jù)調(diào)查，有超過50%的人是通過上網(wǎng)查詢企業(yè)信息和產(chǎn)品信息以及電話和地址的，這一比例和通過114查詢的比例相接近，可見企業(yè)網(wǎng)站已成為許多人首次接觸企業(yè)、了解相關(guān)信息的選擇。
現(xiàn)代企業(yè)豐富營銷手段，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售渠道，建設(shè)一個優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站可以滿足絕大多數(shù)現(xiàn)代商業(yè)客戶網(wǎng)上查詢與采購的需要，抓住網(wǎng)絡(luò)商機(jī)，通過網(wǎng)站可以開展網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷作為傳統(tǒng)營銷的補(bǔ)充可以拓展新的空間，增加銷售渠道，能夠接觸更大的現(xiàn)代消費(fèi)群體，另外，企業(yè)網(wǎng)站可以減少環(huán)節(jié)，減少人員，節(jié)約費(fèi)用，降低成本，有利于提高營銷效率，增加了中小企業(yè)客戶網(wǎng)上采購的利益動力。
全球網(wǎng)絡(luò)化迅猛發(fā)展對傳統(tǒng)的商務(wù)活動帶來了巨大的沖擊，它突出的標(biāo)志就是增加貿(mào)易機(jī)會，降低貿(mào)易成本，簡化貿(mào)易流程，提高貿(mào)易效率。電子商務(wù)極大地改變了商務(wù)模式。帶動了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革。在發(fā)達(dá)國家，電子商務(wù)發(fā)展空前繁榮，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易已成潮流，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)在現(xiàn)代商業(yè)中的顯現(xiàn)的作用越發(fā)重要。
知名網(wǎng)站建設(shè)團(tuán)隊(duì)雷客網(wǎng)認(rèn)為，每一個客戶都是獨(dú)一無二的，客戶的需求至關(guān)重要，雷客網(wǎng)將與客戶一起，分析并記錄客戶的初步需求，并在溝通中逐步明確，從而為以后方案的制奠定基礎(chǔ)。網(wǎng)站前期策劃作為網(wǎng)絡(luò)營銷的起點(diǎn)，規(guī)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性、實(shí)用性將直接影響到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。雷客網(wǎng)以客戶需求為導(dǎo)向，結(jié)合自身的專業(yè)策劃經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助不同類型企業(yè)在滿足企業(yè)不同階段的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)要求的基礎(chǔ)上，為企業(yè)制定階段性的網(wǎng)站規(guī)劃方案。
雷客網(wǎng)依托自身的網(wǎng)站建設(shè)、開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)與其外部之間搭建良好的信息溝通橋梁，在前期規(guī)劃基礎(chǔ)上，建立起以網(wǎng)站用戶體驗(yàn)為核心的網(wǎng)站信息組織、個性化的網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)、度身訂制的網(wǎng)站功能定義及開發(fā)、高效的營銷型網(wǎng)站系統(tǒng)。
3.新商業(yè)文明下的現(xiàn)代商業(yè)網(wǎng)站建設(shè)
世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)回穩(wěn)，但仍然存在重大挑戰(zhàn)。在可預(yù)見的未來，世界經(jīng)濟(jì)還面臨許多需要關(guān)注和解決的全球性問題，新商業(yè)文明下的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)問題更加重要。開放、透明、分享的互聯(lián)網(wǎng)精神給新商業(yè)文明帶來莫大的信心。利用互聯(lián)網(wǎng)去重塑商業(yè)文明，讓企業(yè)在現(xiàn)代商業(yè)中找到自己的定位，是世界經(jīng)濟(jì)面向未來，走出危機(jī)的一次重大的機(jī)會。
中圖分類號：TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2009）01-0106-02
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，網(wǎng)站由于其開放性、國際性、實(shí)時性、互動性和低成本的特點(diǎn)，對于企業(yè)的業(yè)務(wù)升級和發(fā)展顯得越來越重要。目前，國內(nèi)大多數(shù)非IT企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)模式主要有自主建設(shè)、分散外包和總承包等模式，以下嘗試對上述幾種模式進(jìn)行分析。
一、企業(yè)網(wǎng)站自主建設(shè)模式分析
該種模式表現(xiàn)為企業(yè)自主規(guī)劃，自主招聘或者利用內(nèi)部的IT人員進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的研發(fā)。由于是企業(yè)內(nèi)部人員擔(dān)當(dāng)研發(fā)任務(wù)，所以該種模式下建成的企業(yè)網(wǎng)站對于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求適應(yīng)度較好，能夠隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的開展而進(jìn)行升級。
但是，企業(yè)網(wǎng)站自主建設(shè)模式也存在劣勢，主要表現(xiàn)為：
（一）缺乏專業(yè)化技術(shù)支持，導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)拖延或停滯
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，受到技術(shù)、人才、資金、政策環(huán)境等多方面因素的影響。由于非IT企業(yè)的IT技術(shù)人員編制有限，缺乏專業(yè)化技術(shù)支持，故對于較大型或者功能復(fù)雜的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)極易導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)拖延或停滯，最后造成資金的占用和人力、物力的浪費(fèi)。
（二）建成的信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，成熟度和穩(wěn)定性較差
如果企業(yè)自主建設(shè)網(wǎng)站缺乏專業(yè)化的咨詢和技術(shù)支持，而且沒有進(jìn)行全面需求分析，其結(jié)果就會使建成的網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，應(yīng)用層次較低，成熟度和穩(wěn)定性也較差，最終導(dǎo)致網(wǎng)站與企業(yè)信息資源難以整合，給企業(yè)提升管理水平帶來影響。
由以上分析可見，自主建設(shè)模式比較適合于中小型企業(yè)且功能相對單一的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，其前提是有具備一定水平的IT技術(shù)人員。
二、企業(yè)網(wǎng)站分散外包建設(shè)模式分析
該模式主要表現(xiàn)為大型企業(yè)對其網(wǎng)站的建設(shè)。大型企業(yè)對于網(wǎng)站功能的需求較為復(fù)雜，故先由其自主規(guī)劃網(wǎng)站功能，同時根據(jù)規(guī)劃方案邀請多個開發(fā)商分散外包進(jìn)行網(wǎng)站子系統(tǒng)或功能模塊建設(shè)。該模式下，借助分包商的專業(yè)化技術(shù)優(yōu)勢，建成的企業(yè)網(wǎng)站具備一定的先進(jìn)性，且很大程度上能夠適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求。
但是隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理需求的多樣化、精細(xì)化，分散外包的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)模式也逐漸表現(xiàn)出與業(yè)務(wù)需求發(fā)展不相適應(yīng)的弱點(diǎn)。
（一）分包商缺乏對企業(yè)整體業(yè)務(wù)的理解，難以提供全面、科學(xué)的業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化、再造的咨詢服務(wù)
分散外包的開發(fā)商專心于各自的網(wǎng)站子系統(tǒng)或功能模塊建設(shè)，彼此之間缺乏交流，更缺乏對企業(yè)整體業(yè)務(wù)的理解，因而無法從企業(yè)協(xié)同發(fā)展的角度設(shè)計(jì)開發(fā)功能，同時更不可能站在企業(yè)整體業(yè)務(wù)的高度提供網(wǎng)站相關(guān)的業(yè)務(wù)和管理流程優(yōu)化、再造的咨詢服務(wù)。
（二）由不同分包商建設(shè)的子系統(tǒng)或功能模塊應(yīng)用集成難度較大，無法對企業(yè)主營業(yè)務(wù)運(yùn)作提供有效的決策支持
不同的開發(fā)商基于對企業(yè)某一方面的業(yè)務(wù)或管理需求提出了有針對性的解決方案，并根據(jù)各自的技術(shù)特點(diǎn)和專業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)開發(fā)子系統(tǒng)功或能模塊。其結(jié)果是由不同分包商建設(shè)的子系統(tǒng)或功能模塊在輔助功能上經(jīng)常出現(xiàn)重疊，而且由于分包商之間沒有統(tǒng)一的系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議和數(shù)據(jù)接口，給各子系統(tǒng)或功能模塊的數(shù)據(jù)交互和應(yīng)用集成帶來了很大的難度，進(jìn)而一定程度上制約了企業(yè)信息資源的整合，給企業(yè)主營業(yè)務(wù)運(yùn)作提供決策支持帶來了困難。
（三）項(xiàng)目建設(shè)投資分散，不利于控制投資和降低成本
分散外包的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)模式，由于其“多源采購”的現(xiàn)狀容易導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)投資分散，不利于控制投資和降低成本等問題，因此，分散外包的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)模式難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對其項(xiàng)目建設(shè)和投資的集約化管理。
所以，企業(yè)網(wǎng)站分散外包建設(shè)模式適應(yīng)于大型企業(yè)發(fā)展初期網(wǎng)站功能需求較少的情況，其前提是企業(yè)具有較正規(guī)的IT組織、人員和項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施協(xié)調(diào)能力。
三、企業(yè)網(wǎng)站總承包建設(shè)模式分析
該模式主要表現(xiàn)為大型企業(yè)集團(tuán)選擇可信賴的、技術(shù)與咨詢能力雄厚的信息服務(wù)集成商為總承包商，基于市場協(xié)作關(guān)系，將企業(yè)網(wǎng)站的功能規(guī)劃、系統(tǒng)研發(fā)、項(xiàng)目管理、分包商協(xié)調(diào)等建設(shè)環(huán)節(jié)以契約形式在一定條件和期限內(nèi)委托其全程負(fù)責(zé)。這種模式能夠有效確保企業(yè)網(wǎng)站外包項(xiàng)目的正常實(shí)施，同時有利于大型企業(yè)集團(tuán)借助總承包商、分包商的專業(yè)化技術(shù)、科學(xué)的管理手段、新型的建設(shè)模式來推動網(wǎng)站的建設(shè)。
總承包模式是目前比較流行的大型企業(yè)集團(tuán)復(fù)雜企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的有效途徑，比較來看，該模式具有以下的突出特點(diǎn)：
（一）有利于提高專業(yè)化程度和項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量，降低項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險
在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)施過程中，選擇既熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)又具有豐富IT咨詢、集成、研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的總承包商來實(shí)施，有效解決了企業(yè)與一般分包商之間在網(wǎng)站功能需求實(shí)現(xiàn)上的差異問題，使建成的網(wǎng)站更能耦合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與管理需求，進(jìn)而提高項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量，降低項(xiàng)目建設(shè)的風(fēng)險。
大型企業(yè)集團(tuán)在采取總承包模式建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站時，應(yīng)重點(diǎn)控制來自需求、技術(shù)和使用等方面的風(fēng)險，并且及時與總承包商溝通解決。
其中需求風(fēng)險主要包括用戶提出的需求是否明確、雙方對需求的理解是否一致、提出的需求是否相互沖突或者是否有二義性等方面，通常借助評審設(shè)計(jì)需求方案等方式加以控制需求風(fēng)險，以求保持需求理解的一致性。
技術(shù)風(fēng)險主要包括體系結(jié)構(gòu)風(fēng)險、系統(tǒng)設(shè)計(jì)工具風(fēng)險、系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險和多系統(tǒng)集成風(fēng)險。體系結(jié)構(gòu)風(fēng)險如體系結(jié)構(gòu)的選擇對時間的影響程度、體系結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)的難易程度以及體系結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性能能否達(dá)到業(yè)務(wù)功能要求等，控制該風(fēng)險需要在對比幾種成熟的系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)過程的基礎(chǔ)上，選擇最適合的系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)過程，并充分考慮系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性，使用先進(jìn)成熟的開發(fā)工具進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)；系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險如系統(tǒng)能否滿足要求的業(yè)務(wù)容量、系統(tǒng)能否滿足事務(wù)處理的速度、新系統(tǒng)運(yùn)行后需要承擔(dān)的維護(hù)風(fēng)險等，控制該風(fēng)險需要在項(xiàng)目設(shè)計(jì)初期對系統(tǒng)事務(wù)容量和數(shù)據(jù)容量進(jìn)行詳細(xì)計(jì)算，并且結(jié)合主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置選擇合適的主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)平臺和加強(qiáng)系統(tǒng)安全控制；控制多系統(tǒng)集成風(fēng)險應(yīng)對系統(tǒng)外部接口進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)和規(guī)劃，在適應(yīng)已建系統(tǒng)功能、技術(shù)、接口等方面要求的基礎(chǔ)上，盡可能提高各系統(tǒng)之間的兼容性。
使用風(fēng)險主要包括人員技術(shù)能力的風(fēng)險、系統(tǒng)交接風(fēng)險和系統(tǒng)試運(yùn)行風(fēng)險。因此，在系統(tǒng)運(yùn)行之前，需要對系統(tǒng)使用人員進(jìn)行集中的培訓(xùn)，讓使用人員盡快熟悉新系統(tǒng)，減少技術(shù)、操作和使用的磨合期。同時在系統(tǒng)試運(yùn)行期間，根據(jù)各項(xiàng)實(shí)際發(fā)生業(yè)務(wù)，安排各種各樣的系統(tǒng)功能測試、驗(yàn)證，并設(shè)計(jì)出突況下的應(yīng)急措施。
（二）有利于避免重復(fù)建設(shè)和投資浪費(fèi)，優(yōu)化資源配置，獲得規(guī)模效益
網(wǎng)站建設(shè)的總承包使企業(yè)始終更好地從業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)發(fā)展的角度控制協(xié)調(diào)網(wǎng)站的建設(shè)進(jìn)程，增加項(xiàng)目建設(shè)決策的科學(xué)性。同時項(xiàng)目的總承包既避免了重復(fù)建設(shè)和投資浪費(fèi)，又借助總承包的規(guī)模優(yōu)勢使集團(tuán)大大減少了信息化投入，同時使得企業(yè)及其所屬各級單位無需根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃設(shè)置龐大的部門和人員，既緩解了信息化人才匱乏的難題，也有效降低了企業(yè)的人工成本、管理成本和時間成本，提高了資源的優(yōu)化配置和綜合利用程度。
（三）有利于企業(yè)信息化的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和保障企業(yè)核心信息資源的安全性
企業(yè)選擇總承包商承擔(dān)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，由總承包商進(jìn)行分包商的選擇、協(xié)調(diào)和項(xiàng)目驗(yàn)收工作，相比于分散外包模式，有利于提高企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。同時，由于企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過程中涉及到如項(xiàng)目信息、供應(yīng)商信息、客戶信息、價格信息等諸多企業(yè)的核心信息資源，單一的總承包商能夠有效保障企業(yè)核心信息資源的安全性。
（四）有利于使企業(yè)及其所屬下級企業(yè)集中精力于核心業(yè)務(wù)活動，增強(qiáng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力
企業(yè)將網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目總承包，通過對非核心業(yè)務(wù)的剝離和進(jìn)一步壓縮，使企業(yè)及其所屬下級企業(yè)把有限的資源和精力集中于主營業(yè)務(wù)等企業(yè)核心能力的發(fā)展上，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部的分工與協(xié)作，提高了企業(yè)的運(yùn)作效率。另外，總承包商也能從信息化角度對企業(yè)網(wǎng)站相關(guān)的業(yè)務(wù)流程、信息流程和管理流程提出優(yōu)化的建議與意見，有利于企業(yè)創(chuàng)新管理體系和提高管理水平，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。
由上可見，企業(yè)網(wǎng)站總承包建設(shè)模式較為適應(yīng)于大型且功能需求擴(kuò)展較快的企業(yè)集團(tuán)。
四、結(jié)語
一方面，對于大多數(shù)非IT企業(yè)而言，網(wǎng)站建設(shè)是一項(xiàng)專業(yè)化程度較高而且與主營業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性較弱的信息化建設(shè)項(xiàng)目，他們關(guān)注點(diǎn)主要集中在網(wǎng)站的功能以及建成后的運(yùn)營模式，而并不是網(wǎng)站的建設(shè)和具體研發(fā)工作，企業(yè)普遍缺乏研發(fā)能力同時也沒有必要進(jìn)行自主研發(fā)，所以目前國內(nèi)非IT企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)越來越多地采取外包模式，以此提高項(xiàng)目的建設(shè)效率和應(yīng)用效果。與分散外包相比，總承包模式具備集成性強(qiáng)、效率高、節(jié)省支出等顯著的優(yōu)越性，因此成為大型企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的方向。
但另一方面，由于不同企業(yè)規(guī)模和其網(wǎng)站建設(shè)功能的需求差異性較大，所以在網(wǎng)站建設(shè)過程中也不應(yīng)盲目追從，而應(yīng)從企業(yè)實(shí)際和業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，切實(shí)選擇網(wǎng)站建設(shè)實(shí)施的模式，這樣才能從根本上保證企業(yè)網(wǎng)站的順利建設(shè)和建成后的順暢運(yùn)營。
參考文獻(xiàn)
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[2]鄭雷杰．淺談電子商務(wù)網(wǎng)站的建構(gòu)[J]．現(xiàn)代商業(yè)，2007．
中圖分類號：TP391 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 16-0000-01
Marketing Enterprise Website is the Best Choice for Small and Medium-Sized Enterprises Electronic Commerce
Wang Nenghui
(Baoji University of Arts and Sciences,Baoji721007,China)
Abstract:electronic commerce market has matured,many people have already been accustomed to using the Internet to search for information,communication and exchanges,so many enterprises website planning work should be in the construction business web site before according to the needs of the company,enterprise website plan,goal orientation and other aspects of the preparatory work.The different needs of the website features vary greatly,some purely company information display of corporate image,some is to carry out the online ordering and other business activities,but are for the enterprise services.
Keywords:Marketing website;Enterprise website;Electronic commerce
一、營銷型網(wǎng)站定義
營銷型網(wǎng)站是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷理念為核心，基于企業(yè)營銷目標(biāo)進(jìn)行站點(diǎn)規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗(yàn)、完備的效果評估體系，能夠有效利用多種手段獲得商業(yè)機(jī)會，提高產(chǎn)品銷售業(yè)績和品牌知名度的企業(yè)網(wǎng)站。
二、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)所經(jīng)歷的階段及特征
（一）企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)所經(jīng)歷的階段共有四個階段：第一代企業(yè)網(wǎng)站是以純靜態(tài)html頁面為主。制作較粗糙，功能簡單，網(wǎng)站內(nèi)容更新比較麻煩操作起來有很多不足，基本上已經(jīng)退出市場。第二代企業(yè)網(wǎng)站增加了互動元素。flas給企業(yè)網(wǎng)站帶來了前所未有的動感，但這樣的網(wǎng)站數(shù)據(jù)不夠豐富，信息查詢有瓶頸。第三代企業(yè)網(wǎng)站引入數(shù)據(jù)庫的概念，增強(qiáng)互動的同時還完善了網(wǎng)站的可編輯性。第三代網(wǎng)站開發(fā)維護(hù)費(fèi)時費(fèi)力、操作繁瑣。企業(yè)的想法很少能融入到網(wǎng)站的建設(shè)當(dāng)中，使用者不能真正的參與建設(shè)，難以預(yù)計(jì)網(wǎng)站實(shí)際的效果。第四代企業(yè)網(wǎng)站即營銷型企業(yè)網(wǎng)站。
（二）營銷型企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)具備的特征。（1）以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)從目標(biāo)客戶的角度出發(fā)，比如面向客戶服務(wù)為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，銷售為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，國際市場開發(fā)為主動企業(yè)網(wǎng)站營銷功能等等。（2）良好的搜索引擎表現(xiàn)。營銷型企業(yè)網(wǎng)站最一個重要功能是網(wǎng)站推廣功能，搜索引擎營銷是目前最有效的企業(yè)推廣手段之一，如果一個營銷型企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎的收錄、排名、更新頻率上表現(xiàn)不好，那么這個營銷型企業(yè)網(wǎng)站是不成功的。所以營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，在營銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化作為基礎(chǔ)和長期的工作，從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，其貫穿于營銷型企業(yè)網(wǎng)站的整個運(yùn)營過程。（3）良好的客戶體驗(yàn)。營銷型企業(yè)網(wǎng)站最終面對的是潛在客戶，如何提升網(wǎng)站的客戶體驗(yàn)是營銷型企業(yè)網(wǎng)站必須考慮的重要問題。一般從幾個方面來實(shí)現(xiàn)：可用易用性（網(wǎng)站的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：速度、安全、兼容型以及導(dǎo)航等）、網(wǎng)站的溝通性（對于特殊用戶群體的定制，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備的交互與溝通功能，）、網(wǎng)站的可信度（與傳統(tǒng)信息的一致以及站內(nèi)信息的一致，盡可能詳盡的信息，取得用戶信任消除購買風(fēng)險等）等方面。（4）網(wǎng)站監(jiān)控與管理。例如每天更新及時更新網(wǎng)站內(nèi)容，針對節(jié)假日公司搞的一些活動及時更新及監(jiān)控每天網(wǎng)站的流量目標(biāo)客戶的訪問了那些網(wǎng)頁。目標(biāo)客戶從哪個搜索引擎來到本站，通過什么樣的渠道找到公司網(wǎng)站的等等…
三、營銷型企業(yè)網(wǎng)站的功能
（一）品牌形象。網(wǎng)民在網(wǎng)上了解一個企業(yè)最主要的方式就是訪問該公司的網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)與否直接影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象。
（二）產(chǎn)品/服務(wù)展示。企業(yè)網(wǎng)站的主要價值就在于靈活的、詳盡的、多角度的向用戶展示產(chǎn)品說明的文字、圖片甚至多媒體信息，以使客戶可以加強(qiáng)加深對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入的了解。
（三）信息。企業(yè)網(wǎng)站是一個信息的載體，在不違反法律的范圍內(nèi)，可以一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進(jìn)銷售的企業(yè)文化、企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息等等。
（四）顧客服務(wù)。通過網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見問題解答、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時信息實(shí)時回答顧客的咨詢等等。
（五）顧客關(guān)系。通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、問題反饋留言等方式吸引顧客參與，不僅可以起到產(chǎn)品宣傳的目的，同時也有助于增進(jìn)顧客關(guān)系，尤其是對產(chǎn)品功能復(fù)雜或者變化較快的產(chǎn)品。
（六）網(wǎng)上調(diào)查。市場調(diào)研時營銷工作不可或缺的內(nèi)容，企業(yè)網(wǎng)站為網(wǎng)上調(diào)查提供了方便而廉價的途徑，通過網(wǎng)站上的在線調(diào)查表或者通過電子郵件論壇、實(shí)時信息方式征求顧客意見等，可以獲得最有價值的目標(biāo)準(zhǔn)用戶反饋信息。
（七）資源合作。資源合作獨(dú)具有特色的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果，需要與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶網(wǎng)站以及其他內(nèi)容、功能互補(bǔ)或者相關(guān)的企業(yè)建立資源合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享到利益共享的目的。
（八）網(wǎng)上銷售。一個功能完善的營銷型網(wǎng)站本身就可以完成訂單確認(rèn)、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)功能。
隨著中國網(wǎng)民每年的飛速增加，互聯(lián)網(wǎng)作為先進(jìn)的生產(chǎn)力，已經(jīng)滲透到企業(yè)生產(chǎn)中去。中國的企業(yè)經(jīng)過幾年的實(shí)踐，已經(jīng)認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)能提高企業(yè)產(chǎn)品銷售額，帶來新的商業(yè)機(jī)遇，紛紛投入資金建設(shè)自己的企業(yè)網(wǎng)站。但是企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)中仍以傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營理念為指導(dǎo)，已經(jīng)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的要求，匆忙上馬的企業(yè)網(wǎng)站并沒有為企業(yè)帶來多少商機(jī)，只有針對目標(biāo)客戶開發(fā)的營銷型企業(yè)網(wǎng)站才是企業(yè)電子商務(wù)的最佳選擇。
參考文獻(xiàn)：
[1]馮英健.網(wǎng)站評比:擴(kuò)大知名度的有效方式――網(wǎng)站評比的主要形式及價值.
中圖分類號：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599 (2012) 12-0000-02
隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，市場競爭日益激烈，中國已經(jīng)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)過度到不完全的市場經(jīng)濟(jì)模式，例如能源、金融等仍然保持全民所有制，其他的輕工業(yè)、重工業(yè)等多個領(lǐng)域已經(jīng)逐步開放。在第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域誕生了很多中小型企業(yè)，成為國民經(jīng)濟(jì)的有效補(bǔ)充。但是由于這些中小型企業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)淡薄、經(jīng)營業(yè)務(wù)單一，要在激烈的市場競爭中謀求生存與發(fā)展，就必須重視自身的品牌建設(shè)。中小企業(yè)的品牌建設(shè)不能像大公司企業(yè)那樣花費(fèi)大量的公關(guān)費(fèi)用進(jìn)行品牌宣傳及品牌推廣，那就更需要從節(jié)約成本角度考慮，依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)品牌的設(shè)計(jì)與管理，而網(wǎng)站建設(shè)及推廣就是較為實(shí)用而又適用的模式。
一、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)的重要性
簡單地說，品牌就是使某個產(chǎn)品或企業(yè)與其他產(chǎn)品及企業(yè)區(qū)分開的一個標(biāo)識。這個標(biāo)識可以是公司的名稱、公司的簡稱、公司的形象LOGO，特殊的廣告語或者網(wǎng)站域名等等。例如可口可樂的名稱、波浪標(biāo)識等等都形成了企業(yè)及產(chǎn)品的標(biāo)識，并被廣大客戶及用戶接受及廣泛認(rèn)知，進(jìn)而形成了品牌忠誠度，塑造了品牌的無形價值。品牌標(biāo)識由于其較為容易記憶和辨識，使得客戶一看到或者一聽到，無論是文字還是圖片，都能立即把這個產(chǎn)品或企業(yè)與其他同類區(qū)分開來，而網(wǎng)絡(luò)品牌就是在互聯(lián)網(wǎng)中建立而形成的品牌。
隨著全球互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)品牌的影響力也越發(fā)顯著。網(wǎng)絡(luò)品牌的影響力不僅僅是在網(wǎng)上，甚至也在線下造成了很大影響。網(wǎng)絡(luò)品牌可以在網(wǎng)上影響網(wǎng)民的行為，并且形成一種品牌誠信，并且通過網(wǎng)民之間的口口傳播形成口碑效應(yīng)。企業(yè)品牌的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略及發(fā)展受到自身經(jīng)濟(jì)條件、周邊環(huán)境及國家政策等諸多方面因素的制約與影響。在以往的企業(yè)品牌營銷及推廣中，往往是大型企業(yè)的公關(guān)工作，需要進(jìn)行大量的策劃耗費(fèi)大量的人力物力，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這一區(qū)別于電視、報紙等傳統(tǒng)媒介的新媒體，以其廉價、直觀、傳播速度快、受眾覆蓋面廣等優(yōu)勢，成為中小型企業(yè)品牌建設(shè)的最佳選擇。
隨著互聯(lián)網(wǎng)2.0的廣泛應(yīng)用，微博以迅猛的方式席卷全球，為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及品牌塑造提供了一個全新的平臺和契機(jī)，因此作為中小企業(yè)決策者以及網(wǎng)站建設(shè)工作人員，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)品牌設(shè)計(jì)層面中的網(wǎng)站建設(shè)這一角度出發(fā)，通過分析當(dāng)前人民群眾對信息接收載體已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變這一現(xiàn)象，探討中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的新應(yīng)用，采用更為適宜企業(yè)實(shí)際情況的企業(yè)品牌戰(zhàn)略服務(wù)。
二、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造及網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。中小企業(yè)決策者逐漸意識到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象的重要性，不僅僅希望通過企業(yè)網(wǎng)站對外進(jìn)行企業(yè)形象展示和產(chǎn)品服務(wù)介紹，更希望通過一些企業(yè)相關(guān)照片及文字等多種方式向更廣闊的消費(fèi)群體進(jìn)行展示。而企業(yè)網(wǎng)站如果建設(shè)得好，不僅是一個對外宣傳的窗口，更為企業(yè)員工提供了一個信息交流和互動的平臺，成為宣傳企業(yè)文化、傳遞管理信息的渠道，更通過互聯(lián)網(wǎng)向更廣泛的消費(fèi)群體展示了企業(yè)生存及發(fā)展的優(yōu)勢及動力。同時，企業(yè)網(wǎng)站也可以為眾多意向客戶了解產(chǎn)品及企業(yè)打開了方便之門?；ヂ?lián)網(wǎng)信息傳輸及時迅速，加上在手機(jī)應(yīng)用平臺的開發(fā)及推廣，完全可以以單體式的傳播速度呈現(xiàn)幾何性信息爆發(fā)，具備高效率、范圍廣、低成本的特點(diǎn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)打響知名度、增加無限商機(jī)和可能。中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及品牌塑造可以參看以下幾個步驟來進(jìn)行：
（一）要先制定品牌規(guī)劃，才能進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)站建設(shè)架構(gòu)規(guī)劃
網(wǎng)站策劃的好壞直接影響到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果和網(wǎng)站的運(yùn)營，所以網(wǎng)站策劃對于網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)站運(yùn)營至關(guān)重要。在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)時，必須以企業(yè)自身的需求和網(wǎng)絡(luò)營銷為導(dǎo)向，對網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃，編制完善的網(wǎng)站策劃實(shí)施方案。首先必須確立企業(yè)形象及標(biāo)識為中心的網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)和內(nèi)容組織，網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃不僅僅局限于欄目的設(shè)置和內(nèi)容的堆砌，而是根據(jù)不同行業(yè)領(lǐng)域的不同需求以及需要推廣的內(nèi)容、行業(yè)、產(chǎn)品等情況，確定網(wǎng)站所要體現(xiàn)的信息重點(diǎn)和信息關(guān)聯(lián)，將內(nèi)容最完美地表現(xiàn)在網(wǎng)站上，以最貼切的形式傳遞出最佳的網(wǎng)絡(luò)視覺效果。
（二）選擇容易辨析及記憶的域名
域名的選擇是企業(yè)域名戰(zhàn)略中較為關(guān)鍵也是最為困難的環(huán)節(jié)。對于一個具有全球戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家來說，通用頂級域名當(dāng)然是首選，除非企業(yè)意向的通用頂級域名已經(jīng)被搶先注冊，而且對方索價過高。使用通用頂級域名不僅顯得大氣簡潔，而且可以彰顯企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)全球化理念。一般而言企業(yè)域名的選擇沿用以下標(biāo)準(zhǔn)：
1.必須使用屬于自己的獨(dú)立域名；
2.域名最好短小容易記憶；
3.連詞符的使用；
4.域名中包含關(guān)鍵詞或相關(guān)詞匯；
5.域名以.com最好；⑥域名注冊以品牌優(yōu)先。
中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
收錄日期：2012年2月7日
所謂品牌，是指一個企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的屬性、名稱、質(zhì)量、價格、信譽(yù)、形象等的總和，是區(qū)別于其他企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的個性表征。所謂品牌建設(shè)，是指品牌的擁有者對品牌進(jìn)行的設(shè)計(jì)、宣傳、維護(hù)的行為和努力。隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化，越來越多的中小企業(yè)已開始意識到品牌的價值和重視企業(yè)文化建立的重要性。隨著產(chǎn)品同質(zhì)化、技術(shù)同質(zhì)化、服務(wù)同質(zhì)化、渠道同質(zhì)化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭差異化越來越小，如何保持企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，唯有進(jìn)行品牌建設(shè)與發(fā)展，建立起強(qiáng)大的品牌競爭優(yōu)勢，通過建立品牌形成差異化。
隨著全球信息向網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，Internet（因特網(wǎng)）在世界上已不再單純是一種技術(shù)，更主要的是網(wǎng)絡(luò)已成為一種新的經(jīng)營模式，從4C（Connection、Communication、Commerce & Co-operation）層次上徹底改變了人類的工作、生活、學(xué)習(xí)和娛樂方式，已成為國家經(jīng)濟(jì)和區(qū)域性經(jīng)濟(jì)增長的主要動力，因特網(wǎng)正成為世界上最大的公共資料庫，提供了前所未有的信息資源共享環(huán)境。它包容著數(shù)不清的信息資源，任何最新的信息都可以通過網(wǎng)絡(luò)搜尋迅速獲得，更重要的是大部分信息是免費(fèi)的。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺及相關(guān)信息資料庫是目前各大企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，可以使企業(yè)在激烈的市場競爭中領(lǐng)先對手，得到以前無法獲得的商業(yè)資源，可謂是商機(jī)無限。
當(dāng)下，隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交流將逐漸取代傳統(tǒng)的信息方式。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，過去的管理模式和宣傳服務(wù)方式已不能滿足現(xiàn)代通訊的需要，以往通過報紙、雜志、電視等媒介報道的方式已經(jīng)很局限了，現(xiàn)在通過建設(shè)網(wǎng)站來宣傳不再局限在當(dāng)?shù)厥袌觯侨蚍秶男麄?。所有信息的?shí)時傳遞，與公眾相互溝通的即時性、互動性，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)手段的單一性和不可預(yù)見性。因此，建立網(wǎng)站不僅是對企業(yè)形象的建立和維持的有效補(bǔ)充，也是使廣大公眾更加方便快速地了解企業(yè)新業(yè)務(wù)、新動態(tài)的有效途徑。
如何建設(shè)一個適合企業(yè)行業(yè)和產(chǎn)品的網(wǎng)站，如何塑造一個清新亮麗的企業(yè)形象，這就成為現(xiàn)代企業(yè)品牌形象在網(wǎng)絡(luò)推廣方面所追求的目標(biāo)。而在網(wǎng)站建設(shè)過程中如何直觀呈現(xiàn)企業(yè)品牌文化和形象，如何使得企業(yè)產(chǎn)品與消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)“零距離”，并獲得消費(fèi)者的青睞，是目前中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過程中著重思考的問題。
一、明確網(wǎng)站建設(shè)的目的
中小企業(yè)品牌形象的推廣可以借助網(wǎng)站宣傳及營銷的電子商務(wù)模式，利用網(wǎng)絡(luò)這種便利的通訊手段，更為迅捷地實(shí)現(xiàn)信息的流通、咨詢、交換，進(jìn)而促使貿(mào)易的形成。因此，它在很大程度上取代了以往流通中的中間行為?？蛻敉ㄟ^瀏覽企業(yè)網(wǎng)站，在不與企業(yè)相關(guān)人士碰面的情況下即可了解企業(yè)的文化、發(fā)展情況、最新的產(chǎn)品資訊、營銷網(wǎng)點(diǎn)等信息，進(jìn)而將企業(yè)與客戶更加緊密地聯(lián)系在一起，通過網(wǎng)絡(luò)渠道來傳播企業(yè)及品牌信息。因此，這就要求任何一個網(wǎng)站的建設(shè)，必須具有明確的目的和目標(biāo)群體。網(wǎng)站是面向客戶、供應(yīng)商、消費(fèi)者，還是全部？主要目的是為了介紹企業(yè)、宣傳某種產(chǎn)品，還是為了試驗(yàn)電子商務(wù)？如果目的不是唯一的，還應(yīng)該清楚地列出不同目的的輕重關(guān)系。因此，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的目的性是一切原則的基礎(chǔ)，可通過以下幾點(diǎn)得以體現(xiàn)：
（一）展示企業(yè)形象。通過公司簡介、企業(yè)文化、產(chǎn)品資訊、先進(jìn)技術(shù)、企業(yè)動態(tài)、企業(yè)資質(zhì)、成功案例等方面展示企業(yè)的背景、規(guī)模以及當(dāng)前企業(yè)情況。
（二）新品展示。通過產(chǎn)品圖片，圖文并茂地展示企業(yè)最新產(chǎn)品，給客戶更加直觀的感受，了解新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的銷售。
（三）信息反饋?？梢酝ㄟ^留言板和新產(chǎn)品訂閱這兩個功能模塊，更多地收集潛在客戶信息和名單，拓寬銷售渠道。
二、網(wǎng)站整體風(fēng)格
建設(shè)一個適合自己的網(wǎng)站，首先要了解自身行業(yè)的市場和需求，以視覺識別系統(tǒng)為依據(jù)，在整體色調(diào)上以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色為主色調(diào)，主色調(diào)與配色相輔相成，簡單明了，整潔統(tǒng)一。在圖形、圖案的選擇上要以企業(yè)標(biāo)志和象征圖案為依托，配圖要精細(xì)，符合主題的表達(dá)，并遵循基本的圖形設(shè)計(jì)原則，符合基本美學(xué)原理。版面設(shè)計(jì)，要簡單明了，整個網(wǎng)站，由設(shè)計(jì)風(fēng)格到字體要相一致。現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)主要以欄目名稱、欄目內(nèi)容、技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段和頁數(shù)組成。在頁面布局上，要分清主次，主要的內(nèi)容放在首頁（如企業(yè)簡介、最新產(chǎn)品、行業(yè)動態(tài)、企業(yè)資訊等信息），視覺效果要鮮明，具有一致性。這樣，可以在最短的時間內(nèi)吸引客戶，達(dá)到信息傳播的目的。
三、后臺系統(tǒng)的建立
后臺系統(tǒng)是整個網(wǎng)站的核心，它是整個網(wǎng)站的支柱，網(wǎng)站的信息增刪改、圖片的整理等都需要通過后臺來完成。
（一）信息管理。網(wǎng)站的信息，需要實(shí)時地更新，一個不斷更新的網(wǎng)站，才能吸引更多的客戶，如果一個網(wǎng)站內(nèi)容沒有更新，是不會有客戶瀏覽的，這樣不但不能更好地展示企業(yè)，還會給客戶不好的印象（如企業(yè)管理制度不嚴(yán)格，沒有好的管理制度約束等等），好的后臺管理系統(tǒng)，管理員自行操作，能夠方便地更新信息，信息更新更加方便快捷。
（二）產(chǎn)品管理。企業(yè)網(wǎng)站的建立，一方面是展示企業(yè)形象，另一重要方面就是產(chǎn)品展示，產(chǎn)品管理功能，通過產(chǎn)品的分類，管理員及時更新產(chǎn)品圖片，讓更多的產(chǎn)品信息及時傳遞給客戶，增加客戶量。
（三）訂單管理。客戶通過前臺訂單，企業(yè)管理員就可以通過后臺查看收集和整理客戶的產(chǎn)品訂單，增加成交幾率，發(fā)現(xiàn)潛在客戶。此項(xiàng)功能有利于客戶的積累，及時將新產(chǎn)品定向發(fā)給意向客戶，既提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，又利于企業(yè)宣傳和產(chǎn)品銷售。
（四）留言管理?？蛻袅粞?，及時反饋對網(wǎng)站對產(chǎn)品的意見和建議，吸取好的意見和建議，把網(wǎng)站可以建設(shè)得更好。
四、網(wǎng)站推廣
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)好，不僅需要好的管理后臺，好的管理員進(jìn)行維護(hù)，實(shí)時更新網(wǎng)站，為了更好地推廣網(wǎng)站，還需要進(jìn)行網(wǎng)站推廣，如在百度、google、新浪等網(wǎng)站上進(jìn)行網(wǎng)站推廣，這樣可以在網(wǎng)站建立之初，就使網(wǎng)站能夠被客戶在搜索引擎上搜索，增大企業(yè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，增加網(wǎng)站的訪問量，也就是增大企業(yè)客戶瀏覽的幾率。
五、中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的意義
（一）有利于提升企業(yè)形象。一般來說，企業(yè)建立自己的網(wǎng)址，不大可能馬上給企業(yè)帶來新客戶、新生意，也不大可能馬上大幅度提升企業(yè)業(yè)績。企業(yè)網(wǎng)站的作用更類似于企業(yè)在報紙和電視上所做的宣傳公司本身及品牌的廣告。不同之處在于企業(yè)網(wǎng)站容量更大，企業(yè)幾乎可以把任何想讓客戶及公眾知道的內(nèi)容放入網(wǎng)站。此外，相對來說，建立企業(yè)網(wǎng)站的費(fèi)用也比其他廣告方式要低得多。企業(yè)網(wǎng)站一年的費(fèi)用僅為3～4萬元，如企業(yè)在報紙上做廣告，半個版面，幾天時間就要花掉幾十萬元。當(dāng)然，網(wǎng)站和廣告是兩種不同的宣傳方式，各有不同的作用，它們之間更多的是互相補(bǔ)充，而不是互相排斥。企業(yè)如擁有自己的網(wǎng)站，應(yīng)在各種廣告中盡量地推介該網(wǎng)站，并把具體性的內(nèi)容放入網(wǎng)站中。
（二）可以全面詳細(xì)地介紹企業(yè)及其產(chǎn)品。企業(yè)網(wǎng)站的一個最基本的功能，就是能夠全面、詳細(xì)地介紹企業(yè)及其產(chǎn)品。事實(shí)上，企業(yè)可以把任何想讓人們知道的東西放入網(wǎng)站，如企業(yè)簡介、資質(zhì)證書、生產(chǎn)設(shè)施、產(chǎn)品的外觀、功能及其使用方法等，都可以展示于網(wǎng)上，以方便大眾。
（三）收集客戶反饋，加強(qiáng)客戶服務(wù)。企業(yè)可以全天24小時的服務(wù)客戶，與客戶保存售后聯(lián)系，傾聽客戶意見，回答問題；及時收到客戶的信息反饋，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
（四）直接實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售。好的企業(yè)網(wǎng)站不但對企業(yè)形象是一個很好的宣傳，同時可以輔助企業(yè)產(chǎn)品的銷售，甚至可以通過網(wǎng)絡(luò)直接幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售。
綜上所述，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不能只注重形式，要做到實(shí)處，它能給企業(yè)真正帶來效益。但也不要攀比，要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營需要，是一種戰(zhàn)略投資，以最小的投入換最大的回報，構(gòu)造適合自己特點(diǎn)的網(wǎng)站建設(shè)計(jì)劃和模式才是明智的選擇。總之，企業(yè)要建設(shè)一個適合自己的網(wǎng)站才能有效地利用網(wǎng)站達(dá)到預(yù)期效果，一個高品質(zhì)的網(wǎng)站不但能為中小企業(yè)創(chuàng)造趨向最大化的附加值，而且會為企業(yè)開啟一扇通往國際市場的大門，同時也是中小企業(yè)尋求突破的重要手段之一。
主要參考文獻(xiàn)：
[1]杰格迪什N?謝斯等.消費(fèi)者行為學(xué)―管理學(xué)的視角.機(jī)械工業(yè)出版社，2004.
網(wǎng)絡(luò)營銷課程概述
網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的一種新型營銷方式,是企業(yè)整體營銷策略的一個重要組成部分。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中的重要地位和作用促使網(wǎng)絡(luò)營銷課程成為各大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)爭相開設(shè)的必修課程。
1.網(wǎng)絡(luò)營銷課程的內(nèi)容體系
由于網(wǎng)絡(luò)營銷研究人員的研究視角和知識背景不同,對于網(wǎng)絡(luò)營銷的理解有較大的差異,因此對于網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容體系的構(gòu)建也大不相同。常見的網(wǎng)絡(luò)營銷教材的內(nèi)容體系有:4P延伸模式(傳統(tǒng)市場營銷模式),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)模式,消費(fèi)者行為模式等。本文介紹馮英健教授所著的《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》教材中構(gòu)建的內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)。
該書以網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用為導(dǎo)向,在歸納網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用方法的基礎(chǔ)上,總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)營銷的方法體系及一般規(guī)律。其內(nèi)容分為三個層次:網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ);網(wǎng)絡(luò)營銷的方法體系以及網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐與管理。分別介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的職能、原理;網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)環(huán)境和主要方法;網(wǎng)絡(luò)營銷職能的實(shí)現(xiàn)方法及網(wǎng)絡(luò)營銷管理。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷課程特點(diǎn)
(1)綜合性。網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容包括企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),搜索引擎營銷,許可Email 營銷,Web2.0營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)上銷售,網(wǎng)上市場調(diào)研,網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價等。涉及到市場營銷學(xué),經(jīng)濟(jì)學(xué),管理學(xué),計(jì)算機(jī)科學(xué)以及心理學(xué)等多門學(xué)科,是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科。
(2)實(shí)踐性。網(wǎng)絡(luò)營銷的理論來源于網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的應(yīng)用性。實(shí)踐性和可操作性也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要特征。并且學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的也是將其用到實(shí)際企業(yè)營銷中去,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的各項(xiàng)具體職能。
網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)教學(xué)
網(wǎng)絡(luò)營銷課程的特點(diǎn)決定了網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)教學(xué)在教學(xué)過程中的重要地位和作用。然而由于種種原因,國內(nèi)大部分院校對實(shí)驗(yàn)教學(xué)重視不夠,實(shí)驗(yàn)課時不夠。多數(shù)學(xué)校的實(shí)驗(yàn)課程都是依托電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的模擬仿真系統(tǒng),學(xué)生只能練習(xí)前臺的部分操作,以虛擬實(shí)驗(yàn)為主,缺乏真實(shí)的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與,無法提高學(xué)生實(shí)際市場運(yùn)作能力。有的將網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)變成計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn),要求學(xué)生編程序或建網(wǎng)站,或要求學(xué)生瀏覽網(wǎng)站和網(wǎng)頁,在網(wǎng)上購物等,對實(shí)驗(yàn)內(nèi)容缺乏統(tǒng)一認(rèn)識。
在《網(wǎng)絡(luò)營銷課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究》中,作者分析了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中存在的問題,并提出了網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程的內(nèi)容設(shè)置,包括:企業(yè)網(wǎng)站的診斷與評價,搜索引擎優(yōu)化,網(wǎng)絡(luò)廣告的分析與設(shè)計(jì),企業(yè)客戶服務(wù)分析,在線問卷調(diào)查的設(shè)計(jì),網(wǎng)絡(luò)營銷綜合實(shí)驗(yàn)等六部分。下面將以企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化思想和原則為例,介紹以互聯(lián)網(wǎng)為工具的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)。
基于Internet的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)
企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種重要渠道。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷效果有直接的關(guān)系,沒有專業(yè)化的企業(yè)網(wǎng)站作為基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和效果將受到很大限制,因此網(wǎng)絡(luò)營銷策略的基本任務(wù)之一就是建立一個網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營銷課程中的重要內(nèi)容之一。其細(xì)節(jié)內(nèi)容包括:企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要素,網(wǎng)站建設(shè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響,常見網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站存在的典型問題,網(wǎng)站優(yōu)化原則,網(wǎng)址評價與網(wǎng)站診斷。這些內(nèi)容的實(shí)踐性特別強(qiáng),如果只采用講授的方法,學(xué)生恐怕很難真正理解,更難具備實(shí)際操作能力。因此,在此處設(shè)計(jì)一節(jié)實(shí)驗(yàn)課程是十分必要的。
互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段,也是網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)的前提條件。很自然,以互聯(lián)網(wǎng)為工具,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)和實(shí)驗(yàn)是必要的、可行的方法和手段。
1.實(shí)驗(yàn)教學(xué)目的
讓學(xué)生通過詳細(xì)瀏覽一些企業(yè)網(wǎng)站,了解這些企業(yè)網(wǎng)站存在的普遍問題,并根據(jù)這些問題提出建設(shè)性意見和建議,也就是掌握網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想和原則。
2.實(shí)驗(yàn)教學(xué)準(zhǔn)備
本次實(shí)驗(yàn)課在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行,要求實(shí)驗(yàn)室具有接入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī);有黑板,能夠進(jìn)行板書。
3.實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程
(1)總體思路
在規(guī)定時間內(nèi),讓學(xué)生自己瀏覽感興趣的網(wǎng)站,并要求學(xué)生在瀏覽網(wǎng)頁過程中完成預(yù)先設(shè)置的問題。歸納總結(jié)學(xué)生的答案,得出關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)普遍存在的問題。針對這些問題,讓學(xué)生去網(wǎng)上尋找解決策略,最終得出網(wǎng)站優(yōu)化的原則和方法。
(2)具體環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
①要求每個學(xué)生預(yù)先寫出自己最想了解的企業(yè)和最想了解企業(yè)的相關(guān)信息,并以此作為學(xué)生瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的目的。這樣做的目的是了解學(xué)生對那些網(wǎng)站感興趣,同時了解這些網(wǎng)站是否便于瀏覽,學(xué)生能否在預(yù)定時間內(nèi)找到答案,這也是考察網(wǎng)站是否具有良好的易用性。
②設(shè)置相關(guān)問題,作為瀏覽網(wǎng)頁時的思考題目。這些題目的設(shè)置是必要的,并且是經(jīng)過詳細(xì)思考的,應(yīng)該能夠反映當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)站普遍存在的問題。一般可以設(shè)置以下問題:
――你所瀏覽的是哪個企業(yè)的網(wǎng)站?
――你對該企業(yè)網(wǎng)站布局的整體印象如何?哪些方面較好?哪些方面欠缺?
――網(wǎng)站欄目設(shè)置是否合理?是否能快速找到你所需要的信息?
――通過瀏覽該企業(yè)網(wǎng)站,你是否對該企業(yè)有了十分詳細(xì)的了解?網(wǎng)站信息是否全面?
――你對該企業(yè)網(wǎng)站的顧客在線服務(wù)是否滿意?
――你認(rèn)為該企業(yè)網(wǎng)站是否具有促銷意識?
――你認(rèn)為網(wǎng)頁下載速度快慢?
――你在該網(wǎng)站是否能看到其他企業(yè)網(wǎng)站的鏈接?
――企業(yè)網(wǎng)站上企業(yè)的聯(lián)系方式是否可用?
③歸納總結(jié)學(xué)生提出的各網(wǎng)站普遍存在的問題。每個學(xué)生在瀏覽企業(yè)網(wǎng)站是肯定對該企業(yè)網(wǎng)站布局、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容設(shè)置等有自己的看法。通過總結(jié)學(xué)生的看法和對以上問題的答案,歸納出目前多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站普遍存在的問題。強(qiáng)調(diào)這些問題是影響網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵因素,必須作出相應(yīng)的調(diào)整。
④針對企業(yè)網(wǎng)站存在的每一個問題,讓學(xué)生提出解決辦法,并找出在此方面做的比較好的其他企業(yè)網(wǎng)站。
⑤歸納總結(jié)出網(wǎng)站優(yōu)化的原則和方法。針對以上具體操作和分析,由教師歸納總結(jié)出網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想和原則。
(3)課后作業(yè)
根據(jù)我們總結(jié)出的網(wǎng)站優(yōu)化的思想和原則,為你課上所瀏覽網(wǎng)站設(shè)計(jì)一個優(yōu)化方案,要提出具體措施和解決途徑。
總結(jié)
互聯(lián)網(wǎng)作為信息交流的工具,因其巨大的信息量和方便的交流形式,越來越受到人們的親睞。將其用到教學(xué)中,它可以是學(xué)生主動學(xué)習(xí)的園地,師生交流的平臺,教師授課的教學(xué)工具。作為一種教學(xué)工具或輔助教學(xué)手段,互聯(lián)網(wǎng)將會發(fā)揮更重要的作用。應(yīng)用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)輔助教學(xué)必將成為一種新穎和重要的形式。
參考文獻(xiàn):
[1]馮英健.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐.北京:清華大學(xué)出版社,2007(8)
當(dāng)下，隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交流將逐漸取代傳統(tǒng)的信息方式。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，過去的管理模式和宣傳服務(wù)方式已不能滿足現(xiàn)代通訊的需要，以往通過報紙、雜志、電視等媒介報道的方式已經(jīng)很局限了，現(xiàn)在通過建設(shè)網(wǎng)站來宣傳不再局限在當(dāng)?shù)厥袌?，而是全球范圍的宣傳。所有信息的?shí)時傳遞，與公眾相互溝通的即時性、互動性，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)手段的單一性和不可預(yù)見性。因此，建立網(wǎng)站不僅是對企業(yè)形象的建立和維持的有效補(bǔ)充，也是使廣大公眾更加方便快速地了解企業(yè)新業(yè)務(wù)、新動態(tài)的有效途徑。
如何建設(shè)一個適合企業(yè)行業(yè)和產(chǎn)品的網(wǎng)站，如何塑造一個清新亮麗的企業(yè)形象，這就成為現(xiàn)代企業(yè)品牌形象在網(wǎng)絡(luò)推廣方面所追求的目標(biāo)。而在網(wǎng)站建設(shè)過程中如何直觀呈現(xiàn)企業(yè)品牌文化和形象，如何使得企業(yè)產(chǎn)品與消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)“零距離”，并獲得消費(fèi)者的青睞，是目前中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過程中著重思考的問題。
一、明確網(wǎng)站建設(shè)的目的
中小企業(yè)品牌形象的推廣可以借助網(wǎng)站宣傳及營銷的電子商務(wù)模式，利用網(wǎng)絡(luò)這種便利的通訊手段，更為迅捷地實(shí)現(xiàn)信息的流通、咨詢、交換，進(jìn)而促使貿(mào)易的形成。因此，它在很大程度上取代了以往流通中的中間行為?？蛻敉ㄟ^瀏覽企業(yè)網(wǎng)站，在不與企業(yè)相關(guān)人士碰面的情況下即可了解企業(yè)的文化、發(fā)展情況、最新的產(chǎn)品資訊、營銷網(wǎng)點(diǎn)等信息，進(jìn)而將企業(yè)與客戶更加緊密地聯(lián)系在一起，通過網(wǎng)絡(luò)渠道來傳播企業(yè)及品牌信息。因此，這就要求任何一個網(wǎng)站的建設(shè)，必須具有明確的目的和目標(biāo)群體。網(wǎng)站是面向客戶、供應(yīng)商、消費(fèi)者，還是全部？主要目的是為了介紹企業(yè)、宣傳某種產(chǎn)品，還是為了試驗(yàn)電子商務(wù)？如果目的不是唯一的，還應(yīng)該清楚地列出不同目的的輕重關(guān)系。因此，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的目的性是一切原則的基礎(chǔ)，可通過以下幾點(diǎn)得以體現(xiàn)：
（一）展示企業(yè)形象。通過公司簡介、企業(yè)文化、產(chǎn)品資訊、先進(jìn)技術(shù)、企業(yè)動態(tài)、企業(yè)資質(zhì)、成功案例等方面展示企業(yè)的背景、規(guī)模以及當(dāng)前企業(yè)情況。
（二）新品展示。通過產(chǎn)品圖片，圖文并茂地展示企業(yè)最新產(chǎn)品，給客戶更加直觀的感受，了解新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的銷售。
（三）信息反饋?？梢酝ㄟ^留言板和新產(chǎn)品訂閱這兩個功能模塊，更多地收集潛在客戶信息和名單，拓寬銷售渠道。
二、網(wǎng)站整體風(fēng)格
建設(shè)一個適合自己的網(wǎng)站，首先要了解自身行業(yè)的市場和需求，以視覺識別系統(tǒng)為依據(jù)，在整體色調(diào)上以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色為主色調(diào)，主色調(diào)與配色相輔相成，簡單明了，整潔統(tǒng)一。在圖形、圖案的選擇上要以企業(yè)標(biāo)志和象征圖案為依托，配圖要精細(xì)，符合主題的表達(dá)，并遵循基本的圖形設(shè)計(jì)原則，符合基本美學(xué)原理。版面設(shè)計(jì)，要簡單明了，整個網(wǎng)站，由設(shè)計(jì)風(fēng)格到字體要相一致。現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)主要以欄目名稱、欄目內(nèi)容、技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段和頁數(shù)組成。在頁面布局上，要分清主次，主要的內(nèi)容放在首頁（如企業(yè)簡介、最新產(chǎn)品、行業(yè)動態(tài)、企業(yè)資訊等信息），視覺效果要鮮明，具有一致性。這樣，可以在最短的時間內(nèi)吸引客戶，達(dá)到信息傳播的目的。
三、后臺系統(tǒng)的建立
后臺系統(tǒng)是整個網(wǎng)站的核心，它是整個網(wǎng)站的支柱，網(wǎng)站的信息增刪改、圖片的整理等都需要通過后臺來完成。
（一）信息管理。網(wǎng)站的信息，需要實(shí)時地更新，一個不斷更新的網(wǎng)站，才能吸引更多的客戶，如果一個網(wǎng)站內(nèi)容沒有更新，是不會有客戶瀏覽的，這樣不但不能更好地展示企業(yè)，還會給客戶不好的印象（如企業(yè)管理制度不嚴(yán)格，沒有好的管理制度約束等等），好的后臺管理系統(tǒng)，管理員自行操作，能夠方便地更新信息，信息更新更加方便快捷。
（二）產(chǎn)品管理。企業(yè)網(wǎng)站的建立，一方面是展示企業(yè)形象，另一重要方面就是產(chǎn)品展示，產(chǎn)品管理功能，通過產(chǎn)品的分類，管理員及時更新產(chǎn)品圖片，讓更多的產(chǎn)品信息及時傳遞給客戶，增加客戶量。
（三）訂單管理?？蛻敉ㄟ^前臺訂單，企業(yè)管理員就可以通過后臺查看收集和整理客戶的產(chǎn)品訂單，增加成交幾率，發(fā)現(xiàn)潛在客戶。此項(xiàng)功能有利于客戶的積累，及時將新產(chǎn)品定向發(fā)給意向客戶，既提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，又利于企業(yè)宣傳和產(chǎn)品銷售。
（四）留言管理?？蛻袅粞?，及時反饋對網(wǎng)站對產(chǎn)品的意見和建議，吸取好的意見和建議，把網(wǎng)站可以建設(shè)得更好。
四、網(wǎng)站推廣
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)好，不僅需要好的管理后臺，好的管理員進(jìn)行維護(hù)，實(shí)時更新網(wǎng)站，為了更好地推廣網(wǎng)站，還需要進(jìn)行網(wǎng)站推廣，如在百度、google、新浪等網(wǎng)站上進(jìn)行網(wǎng)站推廣，這樣可以在網(wǎng)站建立之初，就使網(wǎng)站能夠被客戶在搜索引擎上搜索，增大企業(yè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，增加網(wǎng)站的訪問量，也就是增大企業(yè)客戶瀏覽的幾率。
五、中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的意義
（一）有利于提升企業(yè)形象。一般來說，企業(yè)建立自己的網(wǎng)址，不大可能馬上給企業(yè)帶來新客戶、新生意，也不大可能馬上大幅度提升企業(yè)業(yè)績。企業(yè)網(wǎng)站的作用更類似于企業(yè)在報紙和電視上所做的宣傳公司本身及品牌的廣告。不同之處在于企業(yè)網(wǎng)站容量更大，企業(yè)幾乎可以把任何想讓客戶及公眾知道的內(nèi)容放入網(wǎng)站。此外，相對來說，建立企業(yè)網(wǎng)站的費(fèi)用也比其他廣告方式要低得多。企業(yè)網(wǎng)站一年的費(fèi)用僅為3～4萬元，如企業(yè)在報紙上做廣告，半個版面，幾天時間就要花掉幾十萬元。當(dāng)然，網(wǎng)站和廣告是兩種不同的宣傳方式，各有不同的作用，它們之間更多的是互相補(bǔ)充，而不是互相排斥。企業(yè)如擁有自己的網(wǎng)站，應(yīng)在各種廣告中盡量地推介該網(wǎng)站，并把具體性的內(nèi)容放入網(wǎng)站中。
（二）可以全面詳細(xì)地介紹企業(yè)及其產(chǎn)品。企業(yè)網(wǎng)站的一個最基本的功能，就是能夠全面、詳細(xì)地介紹企業(yè)及其產(chǎn)品。事實(shí)上，企業(yè)可以把任何想讓人們知道的東西放入網(wǎng)站，如企業(yè)簡介、資質(zhì)證書、生產(chǎn)設(shè)施、產(chǎn)品的外觀、功能及其使用方法等，都可以展示于網(wǎng)上，以方便大眾。
（三）收集客戶反饋，加強(qiáng)客戶服務(wù)。企業(yè)可以全天24小時的服務(wù)客戶，與客戶保存售后聯(lián)系，傾聽客戶意見，回答問題；及時收到客戶的信息反饋，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
1.1中小服裝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不足
目前，眾多中小服裝企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不夠全面，主要表現(xiàn)在以下 3 個方面：一是，網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略割裂；二是，網(wǎng)絡(luò)市場競爭意識不強(qiáng)，很多中小服裝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者尚未充分意識到網(wǎng)絡(luò)服裝市場競爭的必要性與緊迫性；三是，企業(yè)管理體制不完善阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷的開展。
1.2缺少系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃
在我國現(xiàn)階段，制訂科學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃的服裝企業(yè)少之又少。許多中小服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷過于盲目，缺少系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃，沒有清晰的網(wǎng)絡(luò)營銷定位。網(wǎng)絡(luò)營銷是一個系統(tǒng)的工程，包括網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的開發(fā)、實(shí)施、評價、改進(jìn)等多個環(huán)節(jié)，企業(yè)需要根據(jù)自身的情況制訂相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃才能取得效果。
1.3企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)問題
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小服裝企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)問題可以歸納為以下幾個方面：沒有企業(yè)網(wǎng)站；企業(yè)網(wǎng)站總體策劃目標(biāo)不明確，缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷思想指導(dǎo)；企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容不充實(shí)，信息量??；欠缺網(wǎng)站服務(wù)；企業(yè)網(wǎng)站對銷售和售后服務(wù)的支持作用未得到合理發(fā)揮；缺乏網(wǎng)絡(luò)資源合作意識；追求外觀效果，輕實(shí)用；網(wǎng)站訪問量小，推廣手段單一或多種手段未合理搭配等。本質(zhì)上，企業(yè)缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的理解。
1.4缺乏網(wǎng)站維護(hù)，信息更新不及時
一是企業(yè)網(wǎng)站信息長期不更新，影響企業(yè)形象和品牌形象，不利于網(wǎng)站的宣傳推廣；二是企業(yè)設(shè)立顧客互動欄目，卻不進(jìn)行回復(fù)，嚴(yán)重影響了客戶關(guān)系管理，影響企業(yè)的長期發(fā)展。
1.5網(wǎng)站推廣問題
網(wǎng)站推廣是中小服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。網(wǎng)站推廣不僅能為企業(yè)增加訪問量和潛在客戶，而且能夠?qū)ζ髽I(yè)進(jìn)行很好的宣傳。目前，許多中小服裝企業(yè)網(wǎng)站推廣存在的主要問題有：企業(yè)網(wǎng)站沒有推廣意識，表現(xiàn)為搜索引擎排名不高，訪問量很低；即使企業(yè)有網(wǎng)站推廣意識，也投入很少，方式單一。
1.6網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)顧客滿意度低
網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)顧客滿意度低，主要表現(xiàn)在 3 個方面。
（1）服裝這種消費(fèi)商品自身的特點(diǎn)造成的。傳統(tǒng)購買服裝的方式是，消費(fèi)者要試穿，而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者不能試穿，這會影響和降低顧客的滿意度。
（2）網(wǎng)絡(luò)互動服務(wù)不到位。在產(chǎn)品銷售過程中，網(wǎng)絡(luò)客服人員經(jīng)常對客戶咨詢回復(fù)不及時。
（3）誠信問題。某些商家在網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品，名不符實(shí)，售后服務(wù)承諾不到位。
1.7缺乏專業(yè)人才
網(wǎng)絡(luò)營銷人才匱乏是中小服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的又一瓶頸。目前，多數(shù)中小服裝企業(yè)由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力不夠，難以聘請到優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。大部分中小服裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作是由非專業(yè)人員兼職負(fù)責(zé)，其結(jié)果是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作缺乏系統(tǒng)性和專業(yè)性。
1.8網(wǎng)絡(luò)品牌意識薄弱
在日益激烈的市場競爭條件下，品牌已經(jīng)成為贏得顧客忠誠和企業(yè)長期生存與發(fā)展的關(guān)鍵。中小服裝企業(yè)受資金、人才、資源的限制，難以進(jìn)行系統(tǒng)的品牌建設(shè)。
目前，許多中小服裝企業(yè)并未樹立品牌競爭意識，僅僅把網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)做擴(kuò)大銷售的手段，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的目的還停留在促進(jìn)銷售層面上，沒有將網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來，還沒有認(rèn)識到用網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)企業(yè)品牌的重要性。
2中小服裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
2.1樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念
中小服裝企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念。一是企業(yè)要正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一部分，與傳統(tǒng)營銷是相輔相成的，企業(yè)要把網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合，網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合。二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)競爭意識。實(shí)體市場的競爭已經(jīng)白熱化，網(wǎng)絡(luò)市場的競爭也逐漸升級。企業(yè)要樹立網(wǎng)絡(luò)競爭意識。三是創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營管理體制，改變傳統(tǒng)的的管理方式，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，引進(jìn)專業(yè)人才，設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷部門。
2.2進(jìn)行系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃
網(wǎng)絡(luò)營銷是一個系統(tǒng)，這個系統(tǒng)包括企業(yè)局域網(wǎng)、因特網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)營銷的管理和操作人員等。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的有效運(yùn)營有賴于企業(yè)所有部門的協(xié)調(diào)工作。企業(yè)要想取得良好的網(wǎng)絡(luò)營銷效果就需要做好系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃。
做好網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃有3個步驟：首先，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)；其次，制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案進(jìn)行可行性分析并實(shí)施；最后，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)確定評價指標(biāo)對營銷效果進(jìn)行評價，對未達(dá)標(biāo)部分進(jìn)行分析，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃。
2.3以網(wǎng)絡(luò)營銷為導(dǎo)向建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站
建立一個網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站至關(guān)重要。企業(yè)以營銷目標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)定位為指導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃，網(wǎng)站建設(shè)要有利于搜索引擎優(yōu)化和推廣及良好的用戶體驗(yàn)、要有完備的效果評估體系、提高顧客粘性的營銷目標(biāo)。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的基本要求是：基本要素全面、基本內(nèi)容充實(shí)、基本功能完善、基本服務(wù)完善，對用戶易用、對搜索引擎友好。
2.4進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)，及時更新網(wǎng)站信息
古人云：“流水不腐，戶樞不蠹，動也?！逼髽I(yè)網(wǎng)站建設(shè)并非一勞永逸，需要企業(yè)人員根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展?fàn)顩r及時進(jìn)行更新與維護(hù)。比如，企業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)新聞、最新動態(tài)、產(chǎn)品信息、銷售信息等欄目要及時更新、充實(shí)。
2.5網(wǎng)站推廣策略
企業(yè)網(wǎng)站建成后，首要的工作就是推廣。網(wǎng)站推廣的方法有搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎營銷、許可E-mail營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、資源合作（交換鏈接）、信息、論壇營銷、博客營銷等推廣方法。
統(tǒng)計(jì)表明，網(wǎng)站 80% 以上的自發(fā)訪問量來自于搜索引擎，因此以搜索引擎推廣為例，企業(yè)要根據(jù)各大搜索引擎的特點(diǎn)進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，增加企業(yè)網(wǎng)頁被搜索引擎抓取、排名靠前的機(jī)會。比如google是側(cè)重以PR值來進(jìn)行排名；百度側(cè)重關(guān)鍵詞競價排名。
2.6提高網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)者滿意度
隨著市場競爭的加劇，企業(yè)之間的競爭已從產(chǎn)品延伸到服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷既要注重產(chǎn)品質(zhì)量，更要注重服務(wù)質(zhì)量，衡量服務(wù)水平最重要的標(biāo)準(zhǔn)就是顧客滿意。提高網(wǎng)購顧客滿意度的方法有：（1）針對服裝消費(fèi)特點(diǎn)，加強(qiáng)網(wǎng)上虛擬體驗(yàn)和服務(wù)。比如：建立網(wǎng)上試衣間，滿足消費(fèi)者試穿的消費(fèi)心理；（2）提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平。重視網(wǎng)上溝通，及時處理顧客的意見，關(guān)心和重視顧客的要求；（3）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)。保證產(chǎn)品質(zhì)量，建立合理的價格機(jī)制，建立合理的退換貨機(jī)制等。
2.7引進(jìn)和培養(yǎng)專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人才
網(wǎng)絡(luò)營銷人才需要既懂電子商務(wù)，又熟悉市場營銷的復(fù)合型人才。企業(yè)的電子商務(wù)部門需要善用各種人才，使他們?nèi)￠L補(bǔ)短，形成營銷的合力。
2.8增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)品牌意識，打造網(wǎng)絡(luò)品牌
網(wǎng)絡(luò)品牌是指個人或團(tuán)體以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以電子商務(wù)為平臺，以網(wǎng)絡(luò)營銷為手段而建立的具有可識別性的商品銘牌（牌號）或商標(biāo)。
在網(wǎng)絡(luò)服裝購物市場的競爭中，中小服裝企業(yè)必須樹立網(wǎng)絡(luò)品牌意識。企業(yè)可以通過獨(dú)立的域名策略、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)優(yōu)化、網(wǎng)站推廣等綜合策略樹立推廣自己的品牌。
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另外，實(shí)用、價值也是凸顯網(wǎng)站建設(shè)優(yōu)點(diǎn)的一個重要方面，尤其是對于企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)來說，更應(yīng)該具有一定的功能，也就是我們通常說的功能型網(wǎng)站。功能型網(wǎng)站，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合的產(chǎn)物，它是實(shí)實(shí)在在有用的東西。一個好的企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，實(shí)在是一個營銷整合的過程，它首先需要了解企業(yè)的各種需求，包括了解企業(yè)的市場狀況、競爭狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)渠道、方式及方法等，然后，把它與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，適合網(wǎng)上操縱的，可以與律所網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合進(jìn)行的，把它結(jié)合起來。
1.導(dǎo)言
一般高職院校的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)在課程的安排上，是按照專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課順序進(jìn)行，在形成技術(shù)應(yīng)用能力方面缺少整體性。雖然很多課程開設(shè)有實(shí)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)，但學(xué)生對所學(xué)知識與技能難以形成整體的認(rèn)識，因而難以形成實(shí)際應(yīng)用能力，很多學(xué)生不了解不同課程之間的關(guān)系，甚至有學(xué)生在畢業(yè)之后，不知道自己學(xué)到了什么，可以從事哪一方面的工作。
學(xué)生基本職業(yè)能力的形成是循序漸進(jìn)的過程，從分散的知識、單項(xiàng)的技能掌握到各科知識和各項(xiàng)技能的綜合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)這一過程的關(guān)鍵在于綜合實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。綜合實(shí)訓(xùn)是知識積累的量變過程，也是從學(xué)到用的質(zhì)變過程。綜合實(shí)訓(xùn)課程質(zhì)量的高低，是學(xué)生基本職業(yè)能力能否順利形成的關(guān)鍵。
2.網(wǎng)站建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)的課程目標(biāo)
根據(jù)市場的需求，我們將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)劃分為“網(wǎng)絡(luò)工程”和“網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)”兩個專業(yè)方向。網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)方向的課程主要有網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、Photoshop圖像處理、Flash動畫制作、Dreamweaver網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)、動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)等，這些課程本身都帶有專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)，在學(xué)完這些課程后，在第4學(xué)期進(jìn)入網(wǎng)站建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)第一階段、在第5學(xué)期進(jìn)入網(wǎng)站建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)第二階段。
綜合實(shí)訓(xùn)是指高等職業(yè)教育各專業(yè)的學(xué)生在完成主要專業(yè)課程的理論學(xué)習(xí)和各主要技能專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)后，綜合運(yùn)用本專業(yè)的主要知識和技能在校內(nèi)集中進(jìn)行的綜合性、系統(tǒng)化訓(xùn)練。網(wǎng)站建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)就是使學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的知識，獨(dú)立完成網(wǎng)站的開發(fā)與維護(hù)，從而掌握本專業(yè)的核心能力和關(guān)鍵能力，為進(jìn)入工作崗位作好準(zhǔn)備，并最大限度地增強(qiáng)對就業(yè)崗位的適應(yīng)性。
3.網(wǎng)站建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)課程的開發(fā)
3.1 網(wǎng)站建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容的選擇
根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識、能力、素質(zhì)要求，本課程選取真實(shí)的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目作為實(shí)訓(xùn)載體，選擇崗位認(rèn)知實(shí)習(xí)、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)硬件及軟件環(huán)境配置、會員功能設(shè)計(jì)、在線客服功能設(shè)計(jì)、產(chǎn)品展示功能設(shè)計(jì)、企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃、企業(yè)網(wǎng)站前臺功能設(shè)計(jì)、企業(yè)網(wǎng)站后臺功能設(shè)計(jì)等8個教學(xué)情境，作為實(shí)訓(xùn)教學(xué)的工作任務(wù)。這8個情境的教學(xué)內(nèi)容完全按照企業(yè)實(shí)際工作過程進(jìn)行。在第一階段，學(xué)生首先在教師的指導(dǎo)下按照這8個情境的內(nèi)容進(jìn)行模仿性的網(wǎng)站開發(fā)。在第二階段，學(xué)生自己選取實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行工程項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，獨(dú)立完成這8個情境所要求的工作任務(wù)。學(xué)生按照教學(xué)內(nèi)容要求完成項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)之后，可以勝任一般網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)工作崗位。
3.2 網(wǎng)站建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)組織形式
通過完成完整的項(xiàng)目，讓學(xué)生體驗(yàn)各個環(huán)節(jié)的主要技能要求，體會不同工作崗位對能力要求的區(qū)別。以企業(yè)的模式運(yùn)作及管理，按照每工作日8小時制進(jìn)行，學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)員工。通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作、演講溝通、討論答辯等形式，注重職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作、自學(xué)能力、創(chuàng)新精神等職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。
在網(wǎng)站建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)第二階段中，我們以“建設(shè)某企業(yè)網(wǎng)站”為實(shí)際任務(wù)，具體項(xiàng)目由學(xué)生自選。根據(jù)網(wǎng)站的具體需求，由學(xué)生在教師的指導(dǎo)下完成實(shí)訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)，給學(xué)生足夠的空間，發(fā)揮他們的創(chuàng)造性。在實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)生的工作要以完成項(xiàng)目要求為最終目標(biāo)，在進(jìn)行操作的同時，完成相關(guān)文檔的編寫。教師讓學(xué)生自己查找資料、設(shè)計(jì)方案，必要時幫助學(xué)生解決疑難問題。在這個過程中，除了能夠培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)、完整、具體地解決實(shí)際問題的能力，還培養(yǎng)學(xué)生收集信息、制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃和自我評價的能力。
3. 3網(wǎng)站建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)課程資源的建設(shè)
網(wǎng)站建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為載體，以實(shí)際工作過程為導(dǎo)向，遵循職業(yè)技能獲得規(guī)律。課程采用基于工作過程的學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)，各學(xué)習(xí)情境為遞進(jìn)關(guān)系，前一個學(xué)習(xí)情境是后一個學(xué)習(xí)情境的基礎(chǔ)。各學(xué)習(xí)情境之間互相關(guān)聯(lián)，缺一不可。各學(xué)習(xí)情境從簡單到復(fù)雜，從易到難，符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律。
教師在企業(yè)熟悉網(wǎng)站建設(shè)的流程、網(wǎng)站的開發(fā)環(huán)境，明確網(wǎng)站建設(shè)人員崗位分工，明確崗位技術(shù)能力及素質(zhì)能力要求，確定實(shí)訓(xùn)課的培養(yǎng)目標(biāo)，完成綜合實(shí)訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。在教師參與企業(yè)項(xiàng)目的過程中，完成項(xiàng)目案例的收集，包括項(xiàng)目開發(fā)過程中形成的相關(guān)資源，為實(shí)訓(xùn)課程的教材開發(fā)、實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)案例準(zhǔn)備素材。由參與過企業(yè)項(xiàng)目的教師組織編寫實(shí)訓(xùn)課程教材，教材按照網(wǎng)站建設(shè)流程編寫，注重創(chuàng)意、設(shè)計(jì)思想的體現(xiàn)，以及開發(fā)環(huán)境的搭建，各類文檔資料的形成。
3.4現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段的應(yīng)用
充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源平臺。為讓學(xué)生的學(xué)習(xí)活動不受空間和時間的制約，針對網(wǎng)站建設(shè)開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源平臺，提供了師生交流的平臺。在FTP資源中包含網(wǎng)站實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)課件、教學(xué)指導(dǎo)、學(xué)習(xí)指南、授課錄像、操作視頻等模塊，充分的提高學(xué)生自學(xué)能力。
使用項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)管理平臺進(jìn)行過程質(zhì)量控制。教師利用實(shí)訓(xùn)管理平臺對實(shí)訓(xùn)過程進(jìn)行管理，包括任務(wù)分配、人員分配、任務(wù)下發(fā)、開發(fā)成果提交、實(shí)訓(xùn)進(jìn)展查看等功能。通過實(shí)訓(xùn)管理平臺的使用，強(qiáng)化了對整個實(shí)訓(xùn)的管理，能夠了解每位同學(xué)的實(shí)訓(xùn)狀況。
3.5最終作品的應(yīng)用
學(xué)生在實(shí)訓(xùn)完成后，會形成一定數(shù)量的作品，要讓這些作品體現(xiàn)出實(shí)際應(yīng)用價值。其中有些優(yōu)秀的作品可免費(fèi)或僅收取少量費(fèi)用提供給企業(yè)使用，有些作品也可免費(fèi)提供給校內(nèi)二級部門使用，對個人有營運(yùn)價值的作品，可申請域名、購買空間，上傳網(wǎng)站內(nèi)容，讓學(xué)生自行管理及維護(hù)網(wǎng)站。
4.網(wǎng)站建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)課程開發(fā)中存在的問題
4.1對教師的要求
對網(wǎng)站建設(shè)來說，實(shí)現(xiàn)的技術(shù)是多種多樣的，在制作動態(tài)網(wǎng)頁的時候，可以選擇ASP.net、JSP、PHP等多種技術(shù)，教師要引導(dǎo)學(xué)生使用市場上主流的技術(shù)，而教師本身又必須對各種技術(shù)都有一定程度的掌握。教師要不斷的到企業(yè)中實(shí)踐，進(jìn)行知識和能力的更新，掌握新的教學(xué)組織、教學(xué)方法和現(xiàn)代教育技術(shù)。對于一般高職院校的教師而言，其收入的多少與課時量掛鉤，綜合實(shí)訓(xùn)課程的課時數(shù)量，不高于一般專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課的課時數(shù)量，而綜合實(shí)訓(xùn)課程對教 師的要求很高，教師在綜合實(shí)訓(xùn)課程上所花費(fèi)的時間數(shù)倍于一般課程，備課和授課的壓力極大，付出與收入的差別造成很多專業(yè)教師不愿意承擔(dān)綜合實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)。提高教師的綜合素質(zhì)，調(diào)動教師的積極性，是實(shí)現(xiàn)綜合實(shí)訓(xùn)課程預(yù)期效果的關(guān)鍵。
4.2對實(shí)訓(xùn)條件的要求
網(wǎng)站建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)是對學(xué)生今后實(shí)際的工作環(huán)境進(jìn)行模擬，需要為學(xué)生提供現(xiàn)場的操作過程，使學(xué)生獲得感性認(rèn)識，其順利的開展必須有相關(guān)實(shí)訓(xùn)條件的支持。網(wǎng)站建設(shè)是一個綜合了各個技術(shù)環(huán)節(jié)的連續(xù)過程，其間會出現(xiàn)很多需要反復(fù)調(diào)試和處理的問題，因此課程安排最好是連續(xù)的，會淡化課時的概念，學(xué)生需要長時間連續(xù)的在實(shí)訓(xùn)室工作。如果沒有建設(shè)專用實(shí)訓(xùn)室，則不能實(shí)現(xiàn)長時間連續(xù)工作。如果使用公共實(shí)訓(xùn)室，則會對公共實(shí)訓(xùn)室的管理帶來一定的影響。完善實(shí)訓(xùn)室的管理機(jī)制，建設(shè)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室，是綜合實(shí)訓(xùn)課程順利開展的關(guān)鍵。
4.3教材與實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書的建設(shè)
編寫教材前，應(yīng)全面、深入地了解社會職業(yè)崗位群對網(wǎng)站建設(shè)技能的需求，尤其要注意引入真實(shí)的企業(yè)案例。編寫過程中，要注意引入網(wǎng)站建設(shè)領(lǐng)域的最新成果，有利于學(xué)生盡快地了解和掌握職業(yè)崗位的前沿技術(shù)。另外教材或?qū)嵱?xùn)指導(dǎo)書的內(nèi)容必須具有靈活性和可選擇性，要體現(xiàn)以人為本的教育理念，學(xué)生可以根據(jù)任務(wù)需要或個人興趣自由選擇。目前符合上述要求的高職綜合實(shí)訓(xùn)教材或?qū)嵱?xùn)指導(dǎo)書比較匱乏，不能很好的滿足實(shí)際需要。因此我們自行開發(fā)了校本教材，但也是處于摸索的階段，還有很多問題尚待解決。
5.結(jié)語
現(xiàn)在越來越多的中小企業(yè)已開始意識到品牌的價值和重視企業(yè)文化建立的重要性。由于企業(yè)的現(xiàn)狀而不能有效的進(jìn)行或?qū)嵤┢髽I(yè)品牌設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，其中有資金不足的原因，還有就是已經(jīng)設(shè)計(jì)的識別系統(tǒng)形同虛設(shè)，不能跟上現(xiàn)代人類接受信息渠道和方式的轉(zhuǎn)變。特別是后者并沒引起企業(yè)的重視，沒有把其作為一項(xiàng)系統(tǒng)性工程去做。隨著全球信息向網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，Internet（因特網(wǎng)）在世界上已不再單純是一種技術(shù)，更主要的是網(wǎng)絡(luò)已成為一種新的經(jīng)營模式，從4C（Connection、Communication、Commerce & Co-operation）層次上徹底改變了人類的工作、生活、學(xué)習(xí)和娛樂方式，已成為國家經(jīng)濟(jì)和區(qū)域性經(jīng)濟(jì)增長的主要動力，因特網(wǎng)正成為世界上最大的公共資料庫。它包容著數(shù)不清的信息資源，任何最新的信息都可以通過網(wǎng)絡(luò)搜尋迅速獲得，更重要的是，大部分信息都是免費(fèi)的。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺及相關(guān)信息資料庫是目前各大企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，可以使企業(yè)在激烈的市場競爭中領(lǐng)先對手，得到以前無法獲得的商業(yè)資源，可謂是商機(jī)無限。近日奇虎360與騰訊QQ掀起的網(wǎng)絡(luò)大戰(zhàn)，充分說明網(wǎng)絡(luò)資源的爭奪現(xiàn)已進(jìn)入壟斷與反壟斷的白熱化階段，同時也證明中小企業(yè)加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)是迫切的，更是推動和促進(jìn)企業(yè)品牌和文化發(fā)展的一項(xiàng)利器。
當(dāng)下越來越多的中小企業(yè)逐漸意識到企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的形象展示和產(chǎn)品服務(wù)介紹，這些企業(yè)通過照片、文字等多種形式通過互聯(lián)網(wǎng)向更廣泛的消費(fèi)群體展示了企業(yè)形象。同時也為眾多意向客戶打開了一扇更為快捷方便之門，互聯(lián)網(wǎng)效率高，范圍廣的特點(diǎn)為企業(yè)增加了無限商機(jī)。
如何建設(shè)一個適合企業(yè)行業(yè)和產(chǎn)品的網(wǎng)站，如何塑造一個清新亮麗的企業(yè)形象，這就成為現(xiàn)代企業(yè)品牌形象在網(wǎng)絡(luò)推廣方面所追求的目標(biāo)。而在網(wǎng)站建設(shè)過程中如何直觀呈現(xiàn)企業(yè)品牌文化和形象，如何使得企業(yè)產(chǎn)品與消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)“零距離”，并獲得消費(fèi)者的親睞是目前中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過程中著重要思考的問題。
一、必須要明確網(wǎng)站建設(shè)的目的
中小企業(yè)品牌戰(zhàn)略形象的推廣可以借助網(wǎng)上的網(wǎng)站宣傳及營銷的電子商務(wù)模式，利用網(wǎng)絡(luò)這種便利的通訊手段，更為迅捷地實(shí)現(xiàn)信息的流通、咨詢、交換，進(jìn)而促使貿(mào)易的形成。因此，它在很大程度上取代了以往流通中的中間行為。如層層疊疊的、以及展覽會、展銷會等，大大簡化了信息的流通環(huán)節(jié)?；ヂ?lián)網(wǎng)把企業(yè)與客戶聯(lián)系在一起，客戶在不與企業(yè)相關(guān)人士碰面的情況下即可了解企業(yè)的文化、發(fā)展情況、最新的產(chǎn)品資訊、營銷網(wǎng)點(diǎn)、先進(jìn)技術(shù)等等，進(jìn)而將企業(yè)與客戶更加緊密的聯(lián)系再一起，通過網(wǎng)絡(luò)渠道來傳播企業(yè)及品牌信息。因此，這就要求任何一個網(wǎng)站的建設(shè)，必須具有明確的目的和目標(biāo)群體。網(wǎng)站是面對客戶、供應(yīng)商、消費(fèi)者還是全部？主要目的是為了介紹企業(yè)、宣傳某種產(chǎn)品還是為了試驗(yàn)電子商務(wù)？如果目的不是唯一的，還應(yīng)該清楚的列出不同目的的輕重關(guān)系。這里我認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的目的性是一切原則的基礎(chǔ)，可通過以下幾點(diǎn)得以體現(xiàn)。
（一）通過公司簡介、企業(yè)文化、產(chǎn)品資訊、先進(jìn)技術(shù)等方面展示企業(yè)的背景、規(guī)模以及當(dāng)前企業(yè)情況，全面展示企業(yè)的文化內(nèi)涵和品牌形象。
（二）通過新品展示來展現(xiàn)企業(yè)最新產(chǎn)品，從而提高企業(yè)銷售業(yè)績。
（三）可以通過留言板和新產(chǎn)品訂閱這兩個功能版塊，能更多地收集一些潛在客戶信息和名單。
二、注重網(wǎng)站整體風(fēng)格設(shè)計(jì)的把握
建設(shè)一個適合自己的網(wǎng)站首先要了解自身行業(yè)的市場和需求，以視覺識別系統(tǒng)為依據(jù)，在整體色調(diào)上以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色為主導(dǎo)，力求明朗、清新自然、整潔統(tǒng)一。在圖形、圖案的選擇上要以企業(yè)標(biāo)志和象征圖案為依托，配圖要精細(xì)，符合主題表達(dá)需要，并遵循基本的圖形設(shè)計(jì)原則，符合基本美學(xué)原理。在文字與欄目版面設(shè)計(jì)上以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字和輔助字體為準(zhǔn)則，忌諱使用多種字體，沒有系統(tǒng)性和條理性，對于主題和次要對象的處理要符合排版原理?，F(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)主要以欄目名稱、欄目內(nèi)容、技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段和頁數(shù)組成。所以在內(nèi)容和布局上要充分展示企業(yè)品牌形象和重點(diǎn)產(chǎn)品，分清主次，把全站的設(shè)計(jì)作為一個整體，將最迫切最需要傳達(dá)的信息放在首要位置，視覺效果特點(diǎn)要鮮明，具有一致性。這樣可以在最短的時間內(nèi)吸引客戶的注意，達(dá)到信息傳播的目的。
三、加強(qiáng)網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)建設(shè)是重點(diǎn)
（一）網(wǎng)站內(nèi)容需要及時更新，讓更多產(chǎn)品信息和更多企業(yè)動態(tài)時時在網(wǎng)站上出現(xiàn)，讓客戶更好的了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，以后臺的形式交由管理員自行操作，一般采用分欄目的形式操作簡單，分類明確。這對提供市場產(chǎn)品維護(hù)的功能是非常重要。
（二）在訂單管理上可以通過后臺查看收集和整理客戶的產(chǎn)品訂單，增加成交機(jī)率，發(fā)現(xiàn)潛在客戶。此項(xiàng)功能有利于客戶的積累和分析，及時將新產(chǎn)品定向發(fā)給意向客戶。既提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量又利于企業(yè)宣傳和產(chǎn)品銷售。
四、中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的意義呈現(xiàn)
（一）有利于提升企業(yè)形象
一般來說，企業(yè)建立自己的網(wǎng)址，不大可能馬上給企業(yè)帶來新客戶、新生意，也不大可能馬上大幅度提升企業(yè)業(yè)績。企業(yè)網(wǎng)站的作用更類似于企業(yè)在報紙和電視上所做的宣傳公司本身及品牌的廣告。不同之處在于企業(yè)網(wǎng)站容量更大，企業(yè)幾乎可以把任何想讓客戶及公眾知道的內(nèi)容放入網(wǎng)站。此外，相對來說，建立企業(yè)網(wǎng)站的費(fèi)用也比其它廣告方式要低的多。企業(yè)網(wǎng)站一年的費(fèi)用僅為3-4萬，如企業(yè)在報紙上做廣告，半個版面，幾天時間就要花掉幾十萬。
（二）使企業(yè)具有網(wǎng)絡(luò)溝通能力
在目前，人們對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)往往有所誤解，以為電子信箱就是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。我們見過不少企業(yè)，將電子郵件地址當(dāng)成網(wǎng)址，并印在名片及其它宣傳物品上。其實(shí)，電子郵件只是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中一個最常用，最簡單的功能之一?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)真正的內(nèi)涵在于其內(nèi)容的豐富性，幾乎無所不包。對于一個企業(yè)來說，其具有網(wǎng)絡(luò)溝通能力的標(biāo)志是企業(yè)擁有自己的獨(dú)立網(wǎng)站，而非電子信箱。
（三）可以全面詳細(xì)地介紹企業(yè)及其產(chǎn)品
企業(yè)網(wǎng)址的一個最基本的功能，就是能夠全面、詳細(xì)地介紹企業(yè)及其產(chǎn)品。事實(shí)上，企業(yè)可以把任何想讓人們知道的東西放入網(wǎng)址，如企業(yè)簡介、企業(yè)的廠房、生產(chǎn)設(shè)施、研究機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品的外觀、功能及其使用方法等，都可以展示于網(wǎng)上，以方便大眾。
綜上所述，企業(yè)上網(wǎng)不是擺設(shè)，網(wǎng)站建設(shè)不是形式，它能給企業(yè)真正帶來效益。但也不要攀比，是企業(yè)經(jīng)營需要，是一種戰(zhàn)略投資，以最小的投入換最大的回報，構(gòu)造適合自己特點(diǎn)的上網(wǎng)計(jì)劃和模式才是明智的選擇?？傊?，企業(yè)要建設(shè)一個適合自己的網(wǎng)站才能有效的利用網(wǎng)站達(dá)到預(yù)期效果，一個高品質(zhì)的網(wǎng)站不但能為中小企業(yè)創(chuàng)造趨向最大化的附加值，而且會為企業(yè)開啟一扇通往國際市場的大門，同時也是中小企業(yè)尋求突破的重要手段之一。
