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時間：2022-06-18 22:41:13
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當(dāng)前，我們大多數(shù)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對反腐倡廉的制度的學(xué)習(xí)是重視
的。但事實(shí)上在一些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中存在著這樣三種傾向：一種是有的人過于自信，覺的自己在廉潔從政方面沒有任何問題，一切腐敗的東西都離自己很遠(yuǎn)，沒有心要學(xué)習(xí)這些制度。另一種是那些思想不純、為政不廉的人，他們從骨子里排斥各種反腐倡廉制度的，一提這些制度就不愉快、皺眉頭，根本不可能潛心學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)也是為了妝點(diǎn)門面、應(yīng)付檢查。第三種，由于工作敏忙等原因，學(xué)也學(xué)了，但是淺嘗輒止、一知半解。
這三種人，由于輕視學(xué)習(xí)，往往會導(dǎo)致嚴(yán)重后果。第一種人，因?yàn)闆]有自覺地增強(qiáng)抵御腐敗病毒的免疫力，在物殊條件下往往由于一念之差犯下錯誤。第二種人會執(zhí)迷不悟地在腐的道路上越走越遠(yuǎn)。第三種人對制度的許多規(guī)定不甚了解，最終也會違紀(jì)違法。
二、解決措施
(一)、與大宣講相結(jié)合
針對去年的多起違法違紀(jì)案件，為了使廣大黨員干部能知法、知紀(jì)、懂法、畏法，全面開展了知法明紀(jì)大宣講活動。從紀(jì)委、宣傳部、組織部、黨校等部門單位抽調(diào)精干力量，組建了反腐倡廉宣講團(tuán)，以《廉政準(zhǔn)則》為教本，結(jié)合身邊發(fā)生的廉潔自律方面的典型案件，在各部門單位，對照《廉政準(zhǔn)則》禁止、52個不準(zhǔn)的相關(guān)條文深入地分析、講解，針對發(fā)案的不同崗位特點(diǎn)，在不同的部門單位，選擇重點(diǎn)宣講內(nèi)容，重點(diǎn)進(jìn)行剖析、講解，使領(lǐng)導(dǎo)干部知道什么可為，什么不可為，增強(qiáng)教育的針對性和實(shí)效性。同時，以貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》為契機(jī)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)縣委、縣政府出臺的“促進(jìn)觀念和作風(fēng)轉(zhuǎn)變?nèi)畻l”，在全縣上下倡導(dǎo)“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”等十個觀念，干部隊(duì)伍力戒“不思敬業(yè)、得過且過”等十種不良作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)守“不準(zhǔn)進(jìn)高檔娛樂場所”等十條紀(jì)律，要求廣大黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，對照“三十條”認(rèn)真查擺問題，轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)。還聯(lián)合有關(guān)部門編寫《政鑒》、《廉鑒》、《德鑒》等干部教育讀本，把《廉政準(zhǔn)則》的標(biāo)準(zhǔn)具體化、本土化，真正使基層黨員干部明白到底應(yīng)該倡導(dǎo)什么、摒棄什么，支持什么、反對什么，哪些可為、哪些不可為。
(二)、與警示教育相結(jié)合
為了以案促教，警示違反《廉政準(zhǔn)則》的人和事，我們發(fā)放了領(lǐng)導(dǎo)干部遵守《廉政準(zhǔn)則》問卷調(diào)查表，收集了違法違紀(jì)人員錄音、部分懺悔書、對幾個典型案件進(jìn)行了剖析、邀請了專門講課老師，在月底將組織召開全縣副科級以上干部都參加的警示教育大會，大會將通過通報案例、看警示教育片、聽違紀(jì)違法人員錄音、讀個別違法違紀(jì)人員懺悔書、個別案件當(dāng)事人現(xiàn)身說法、案例剖析、說法點(diǎn)評、講廉政課等活動對全縣黨員干部進(jìn)行警示教育。同時要求全縣黨員干部結(jié)合自身工作崗位的特點(diǎn)，對照《廉政準(zhǔn)則》的規(guī)定，進(jìn)行自查自糾，認(rèn)真查找自身存在的問題和差距，形成高質(zhì)量的自查報告。各部門單位：
1、召開單位黨員干部、職工代表、離退休干部和社會服務(wù)對象參加的各類座談會，廣泛征求方方面面對本單位執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》存在的問題和建議。
2、召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會。對照《廉政準(zhǔn)則》的各項(xiàng)要求，積極開展批評與自我批評，做到有則改之、無則加勉。
3、召開個人自查匯報會。每名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要將個人自查報告，在單位組織的黨員干部大會上進(jìn)行匯報。在開展自查自糾和對照檢查的基礎(chǔ)上，對征求到的意見、建議和存在問題進(jìn)行梳理分類，仔細(xì)分析問題根源，認(rèn)真制定整改方案，明確整改目標(biāo)、整改時限和整改責(zé)任人，確保整改效果，并形成整改報告。
(三)、與制度建設(shè)相結(jié)合
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，以提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平以及群眾基本公共衛(wèi)生受益度為核心，在嚴(yán)把鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入的基礎(chǔ)上，實(shí)施鄉(xiāng)村醫(yī)生定期考核制度，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，規(guī)范執(zhí)業(yè)活動，保障人民健康，促進(jìn)我縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。
二、組織管理
縣衛(wèi)計局成立鄉(xiāng)村醫(yī)生考核委員會，負(fù)責(zé)全縣鄉(xiāng)村醫(yī)生考核的具體組織實(shí)施工作。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、柏溪鎮(zhèn)公衛(wèi)中心要成立由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)為組長，醫(yī)療、藥學(xué)、公共衛(wèi)生等相關(guān)人員為成員的考核小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)部署和落實(shí)本轄區(qū)的考核工作，考核小組人員名單于2015年9月2日前報縣衛(wèi)計局考核委員會。
三、考核對象
考核對象為依法取得鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書，并經(jīng)注冊在村級醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)的鄉(xiāng)村醫(yī)生。
在村級醫(yī)療機(jī)構(gòu)注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士等人員按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》等相關(guān)規(guī)定另行安排考核。
女55周歲、男60周歲，仍被聘用在村站工作的鄉(xiāng)村醫(yī)生，可不參加業(yè)務(wù)水平考核，但需進(jìn)行工作任務(wù)完成情況及職業(yè)道德考評。
四、考核內(nèi)容
鄉(xiāng)村醫(yī)生考核包括業(yè)務(wù)考評(工作任務(wù)完成情況、業(yè)務(wù)水平、學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況、服務(wù)規(guī)范情況)和職業(yè)道德評定(醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況、服務(wù)態(tài)度情況等)兩方面內(nèi)容。
(一)業(yè)務(wù)考評主要包括：
1、工作任務(wù)完成情況：當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院賦予的公共衛(wèi)生任務(wù)完成情況、一般醫(yī)療服務(wù)(常見病和多發(fā)病的一般診治、轉(zhuǎn)診服務(wù))開展情況。
2、業(yè)務(wù)水平：從事公共衛(wèi)生和一般醫(yī)療服務(wù)所具備的知識和技能情況。
3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況：參加醫(yī)學(xué)培訓(xùn)、在崗醫(yī)學(xué)學(xué)歷教育情況。
4、服務(wù)規(guī)范情況：依法執(zhí)業(yè)和《基本藥物目錄》執(zhí)行情況。
(二)職業(yè)道德評定主要內(nèi)容包括：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況、服務(wù)態(tài)度情況等。
五、考核方式和程序
(一)考核方式
1、個人述職：以提交書面述職報告材料為宜。從事鄉(xiāng)村醫(yī)生工作所做的主要工作中(基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù))取得的成績，受到的獎勵或處罰，存在的主要問題等。
2、日常工作和年度考核：采取日常工作和年度考核相結(jié)合，對工作任務(wù)完成情況、學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況等進(jìn)行綜合評定，并填寫考核記錄。
3、業(yè)務(wù)水平測試：以2015年鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)考試成績?yōu)橐罁?jù)。
4、職業(yè)道德評議：以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院評定為主，鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核小組采取聽取鄉(xiāng)村醫(yī)生所在村的村民委員會、鄉(xiāng)村醫(yī)生和村民代表的意見，并形成書面評定記錄。
(二)考核程序
1、考核小組應(yīng)于考核前20天書面通知(包括考核時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、程序、考核組成員單位、姓名、職務(wù)或職稱等內(nèi)容)接受考核的鄉(xiāng)村醫(yī)生；鄉(xiāng)村醫(yī)生簽字，存于考核小組。不能書面通知的可采取電話通知等方式，并作好記錄。
2、考核小組根據(jù)業(yè)務(wù)考評情況和職業(yè)道德評定情況綜合評定考核結(jié)果。
3、考核小組于考核完成后1周內(nèi)向鄉(xiāng)村醫(yī)生送達(dá)書面考核結(jié)果。
4、鄉(xiāng)村醫(yī)生對考核結(jié)果簽署意見，如鄉(xiāng)村醫(yī)生不簽署意見，送達(dá)人及證人應(yīng)簽署送達(dá)時間、地點(diǎn)等。
5、考核小組在考核結(jié)束后2周內(nèi)將考核結(jié)果向縣衛(wèi)計局報告。
（三）職業(yè)道德評定
1、該項(xiàng)評定主要是評定鄉(xiāng)村醫(yī)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院評定和向村民委員會、鄉(xiāng)村醫(yī)生及村民問卷調(diào)查相結(jié)合的方式進(jìn)行。分為合格、基本合格與不合格三個檔次。
2、村民委員會的問卷調(diào)查需有村支部書記或村主任簽字。
3、鄉(xiāng)村醫(yī)生的問卷調(diào)查在本村進(jìn)行，本村已注冊鄉(xiāng)村醫(yī)生全部參加問卷調(diào)查。
4、村民問卷調(diào)查在本村進(jìn)行，每村調(diào)查問卷為5份。
5、問卷調(diào)查由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核小組負(fù)責(zé)，參加問卷調(diào)查人員應(yīng)兩人以上，并共同在調(diào)查問卷上簽字。
（四）考核結(jié)果評定
1、業(yè)務(wù)考評分值為100分，其中業(yè)務(wù)水平考核為50分，工作任務(wù)完成情況40分，學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況10分。合格分?jǐn)?shù)線為60分。
2、職業(yè)道德以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院評定為主，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院評定為基本合格及合格人員再進(jìn)行問卷調(diào)查。如村委會評定為合格或基本合格，問卷調(diào)查有80%以上為合格或基本合格的，其評定結(jié)果可上升一個檔次。如村委會評定為不合格，鄉(xiāng)村醫(yī)生和村民問卷調(diào)查合格率在80%以上的可認(rèn)定為基本合格，問卷調(diào)查合格率不足80%的，仍認(rèn)定為不合格。
3、最終考核結(jié)果的認(rèn)定：業(yè)務(wù)考評得分在60分以上，職業(yè)道德考評為合格或基本合格者，認(rèn)定為合格；業(yè)務(wù)考評得分在60分以下或職業(yè)道德評定為不合格者，認(rèn)定為不合格。
4、對提出復(fù)核申請的鄉(xiāng)村醫(yī)生，由縣考核委員會組織復(fù)核，復(fù)核意見為最終考核結(jié)果。
（五）補(bǔ)考
1、對業(yè)務(wù)考評不合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生，在30天內(nèi)按業(yè)務(wù)考評程序組織補(bǔ)考。
2、對職業(yè)道德考評不合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生，在30天內(nèi)按職業(yè)道德考評程序組織再次考評。
3、再次考核合格者可認(rèn)定為合格，再次考核仍不合格者既認(rèn)定為不合格。
（六）考核結(jié)果
考核結(jié)果分為合格和不合格，結(jié)果將記入《鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書》中的“考核記錄”欄。經(jīng)考核不合格的，縣衛(wèi)計局將依法注銷其執(zhí)業(yè)資格。
鄉(xiāng)村醫(yī)生對考核結(jié)果有異議，按照《鄉(xiāng)村醫(yī)生考核辦法》第十七條規(guī)定執(zhí)行。
鄉(xiāng)村醫(yī)生考核結(jié)果，由縣衛(wèi)計局在鄉(xiāng)村醫(yī)生所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行公布。公布的主要內(nèi)容包括村衛(wèi)生室名稱、鄉(xiāng)村醫(yī)生姓名、性別、年齡、醫(yī)學(xué)學(xué)歷、考核結(jié)果等。
六、考核周期及首次考核工作安排
按照《鄉(xiāng)村醫(yī)生考核辦法》等規(guī)定，鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核，每2年組織一次。
根據(jù)我縣實(shí)際情況，經(jīng)研究決定，全縣鄉(xiāng)村醫(yī)生首次考核周期為2013年10月1日至2015年9月30日，2015年11月30日前完成鄉(xiāng)村醫(yī)生考核評定工作，并于12月20日前將鄉(xiāng)村醫(yī)生考核情況和《鄉(xiāng)村醫(yī)生考核結(jié)果備案匯總表》附件3紙質(zhì)和電子版報縣衛(wèi)計局疾控股。
七、回避制度
鄉(xiāng)村醫(yī)生認(rèn)為考核人員與其有利害關(guān)系，可能影響考核客觀公正的，可以向考核小組申請回避。理由正當(dāng)?shù)?，考核小組應(yīng)當(dāng)予以準(zhǔn)許。考核人員與接受考核的鄉(xiāng)村醫(yī)生有利害關(guān)系的應(yīng)當(dāng)回避。
八、工作要求
根據(jù)市委組織部、市人事局《關(guān)于做好二五年度機(jī)關(guān)事業(yè)單位考核工作的通知》（吳人發(fā)[]號）精神，我局從月日到月日，利用一個月的時間對全局人員進(jìn)行了考核，現(xiàn)將考核情況匯報如下：
一、基本情況：這次考核是統(tǒng)計局成立以來較為系統(tǒng)、全面、正規(guī)的一次考核，從考核準(zhǔn)備、組織實(shí)施、成績統(tǒng)計到等次評定等各個環(huán)節(jié)都做到了周密準(zhǔn)備、公平施考、嚴(yán)肅統(tǒng)計、公正評價，既營造出了一個良好的考核氛圍，又考出了每個人的真實(shí)成績，圓滿完成了年度考核工作。我局現(xiàn)有人員人，其中：副處級以上名、科級名、科員名、干部名、工勤人員名，共有人參加了年度考核工作。
通過考核共評出優(yōu)秀公務(wù)員三名：王智成、馬若飛、劉文惠。馬克林等名同志（見附表）榮獲全國第一次經(jīng)濟(jì)普查先進(jìn)個人稱號，屬省、部級表彰獎勵人員，不占本單位優(yōu)秀世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,人數(shù)比例，直接上報為優(yōu)秀公務(wù)員。其他同志均評定為稱職（合格）。
二、主要做法：為了準(zhǔn)確評價我局公務(wù)員的德才表現(xiàn)和工作實(shí)績，切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍的管理，提高所屬人員的執(zhí)法素質(zhì)，局黨組對這次考核工作十分重視。一是領(lǐng)導(dǎo)掛帥，突出考核工作的嚴(yán)肅性。局黨組就年度考核工作召開了專題會議，在認(rèn)真學(xué)習(xí)市委組織部、市人事局《關(guān)于做好二五年度機(jī)關(guān)事業(yè)單位考核工作的通知》（吳人發(fā)[]號）精神的基礎(chǔ)上，研究部署了我局年度考核工作。局黨組書記、局長劉向榮同志就如何公平、公正、嚴(yán)肅、真實(shí)地搞好年度考核工作，作了具體的安排部署，這次會議為我局年度考核工作的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)；二是成立了考核領(lǐng)導(dǎo)小組。局長劉向榮任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，副局長馬克林、局長助理王智成、辦公室主任馬若飛為成員，并下設(shè)考核辦公室，工作人員：馬若飛、張馨、王寧華。統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)局年度考核工作。制定了《吳忠市統(tǒng)計局年度考核和實(shí)施獎懲工作的安排意見》。三是組織學(xué)習(xí)，提高考核人員的施考能力。月日組織全局干部職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)、理解市委組織部、市人事局《關(guān)于做好二五年度機(jī)關(guān)事業(yè)單位考核工作的通知》（吳人發(fā)[]號）中有關(guān)指示精神和規(guī)定要求；對民主測評表的填寫規(guī)定進(jìn)行了統(tǒng)一。進(jìn)一步明確了考核工作的方法、步驟、組織程序、報表填寫等具體細(xì)節(jié)問題，提高考核組人員的組考能力。四、個人總結(jié)。每一名干部職工都要根據(jù)本職位的職責(zé)任務(wù)要求和年初局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)撰寫述職報告。述職報告內(nèi)容主要包括：學(xué)習(xí)政治理論知識和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，理論聯(lián)系實(shí)際，改造思想和指導(dǎo)工作的情況；廉潔自律，依法行政，秉公辦事，調(diào)查研究，改進(jìn)工作世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,作風(fēng)情況；遵守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，服從大局情況；團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮敬業(yè)，完成年度工作目標(biāo)任務(wù)和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)情況。要求述職報告要突出本職工作，詳略得當(dāng)，簡明扼要，既要講成績，也要講不足，措施要寫實(shí)，字?jǐn)?shù)控制在字左右。局各科室的總結(jié)報告交局辦公室。五、民主測評、述職。局長、副局長、局長助理、局各科室負(fù)責(zé)同志以及機(jī)關(guān)全體干部職工在局機(jī)關(guān)干部職工大會上述職，述職完成后，對上述人員進(jìn)行測評。六、確定考核等次。要以平時考核和半年考核情況為基礎(chǔ)，按照干部管理權(quán)限確定，確定優(yōu)秀、稱職（合格）、基本稱職（基本合格）、不稱職（不合格）等次人員。優(yōu)秀等次人員按照市人事局規(guī)定的程序和比例產(chǎn)生。要按照民主推薦、集體研究確定的程序產(chǎn)生初步人選報局黨組研究審定。對確定為優(yōu)秀等次的工作人員，要進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督，公示時間為一周。七、優(yōu)秀等次人員的比例。優(yōu)秀等次人員的比例為參加考核人員的%以內(nèi)確定。年受到省、部級表彰獎勵的人員，不占本單位優(yōu)秀人數(shù)比例，可直接按照規(guī)定上報。八、表彰和獎勵。局黨組將召開年度工作總結(jié)表彰大會，對確定為優(yōu)秀等次和獎勵的工作人員進(jìn)行表彰獎勵，頒發(fā)證書和獎品。
整個考核工作，由于領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全，措施得力，順利完成了這次考核工作任務(wù)。
當(dāng)前，我們大多數(shù)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對反腐倡廉的制度的學(xué)習(xí)是重視的。但事實(shí)上在一些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中存在著這樣三種傾向：一種是有的人過于自信，覺的自己在廉潔從政方面沒有任何問題，一切腐敗的東西都離自己很遠(yuǎn)，沒有心要學(xué)習(xí)這些制度。另一種是那些思想不純、為政不廉的人，他們從骨子里排斥各種反腐倡廉制度的，一提這些制度就不愉快、皺眉頭，根本不可能潛心學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)也是為了妝點(diǎn)門面、應(yīng)付檢查。第三種，由于工作敏忙等原因，學(xué)也學(xué)了，但是淺嘗輒止、一知半解。
這三種人，由于輕視學(xué)習(xí)，往往會導(dǎo)致嚴(yán)重后果。第一種人，因?yàn)闆]有自覺地增強(qiáng)抵御腐敗病毒的免疫力，在物殊條件下往往由于一念之差犯下錯誤。第二種人會執(zhí)迷不悟地在腐的道路上越走越遠(yuǎn)。第三種人對制度的許多規(guī)定不甚了解，最終也會違紀(jì)違法。
二、解決措施
(一)、與大宣講相結(jié)合
針對去年的多起違法違紀(jì)案件，為了使廣大黨員干部能知法、知紀(jì)、懂法、畏法，全面開展了知法明紀(jì)大宣講活動。從紀(jì)委、宣傳部、組織部、黨校等部門單位抽調(diào)精干力量，組建了反腐倡廉宣講團(tuán)，以《廉政準(zhǔn)則》為教本，結(jié)合身邊發(fā)生的廉潔自律方面的典型案件，在各部門單位，對照《廉政準(zhǔn)則》禁止、52個不準(zhǔn)的相關(guān)條文深入地分析、講解，針對發(fā)案的不同崗位特點(diǎn)，在不同的部門單位，選擇重點(diǎn)宣講內(nèi)容，重點(diǎn)進(jìn)行剖析、講解，使領(lǐng)導(dǎo)干部知道什么可為，什么不可為，增強(qiáng)教育的針對性和實(shí)效性。同時，以貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》為契機(jī)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)縣委、縣政府出臺的“促進(jìn)觀念和作風(fēng)轉(zhuǎn)變?nèi)畻l”，在全縣上下倡導(dǎo)“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”等十個觀念，干部隊(duì)伍力戒“不思敬業(yè)、得過且過”等十種不良作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)守“不準(zhǔn)進(jìn)高檔娛樂場所”等十條紀(jì)律，要求廣大黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，對照“三十條”認(rèn)真查擺問題，轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)。還聯(lián)合有關(guān)部門編寫《政鑒》、《廉鑒》、《德鑒》等干部教育讀本，把《廉政準(zhǔn)則》的標(biāo)準(zhǔn)具體化、本土化，真正使基層黨員干部明白到底應(yīng)該倡導(dǎo)什么、摒棄什么，支持什么、反對什么，哪些可為、哪些不可為。
(二)、與警示教育相結(jié)合
為了以案促教，警示違反《廉政準(zhǔn)則》的人和事，我們發(fā)放了領(lǐng)導(dǎo)干部遵守《廉政準(zhǔn)則》問卷調(diào)查表，收集了違法違紀(jì)人員錄音、部分懺悔書、對幾個典型案件進(jìn)行了剖析、邀請了專門講課老師，在月底將組織召開全縣副科級以上干部都參加的警示教育大會，大會將通過通報案例、看警示教育片、聽違紀(jì)違法人員錄音、讀個別違法違紀(jì)人員懺悔書、個別案件當(dāng)事人現(xiàn)身說法、案例剖析、說法點(diǎn)評、講廉政課等活動對全縣黨員干部進(jìn)行警示教育。同時要求全縣黨員干部結(jié)合自身工作崗位的特點(diǎn)，對照《廉政準(zhǔn)則》的規(guī)定，進(jìn)行自查自糾，認(rèn)真查找自身存在的問題和差距，形成高質(zhì)量的自查報告。各部門單位：
1、召開單位黨員干部、職工代表、離退休干部和社會服務(wù)對象參加的各類座談會，廣泛征求方方面面對本單位執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》存在的問題和建議。
2、召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會。對照《廉政準(zhǔn)則》的各項(xiàng)要求，積極開展批評與自我批評，做到有則改之、無則加勉。
3、召開個人自查匯報會。每名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要將個人自查報告，在單位組織的黨員干部大會上進(jìn)行匯報。在開展自查自糾和對照檢查的基礎(chǔ)上，對征求到的意見、建議和存在問題進(jìn)行梳理分類，仔細(xì)分析問題根源，認(rèn)真制定整改方案，明確整改目標(biāo)、整改時限和整改責(zé)任人，確保整改效果，并形成整改報告。
(三)、與制度建設(shè)相結(jié)合
一、整頓目標(biāo)
通過作風(fēng)集中整頓活動，增強(qiáng)廣大干部的責(zé)任心、提升執(zhí)行力、增進(jìn)進(jìn)取精神、樹立良好形象，達(dá)到“和、暢、嚴(yán)、優(yōu)、實(shí)”的工作目標(biāo)。
1、班子和。繼續(xù)鞏固領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，實(shí)現(xiàn)班子的團(tuán)結(jié)和諧，大力提升班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、政令暢。實(shí)現(xiàn)政令暢通，大力提升決策執(zhí)行力。
3、紀(jì)律嚴(yán)。實(shí)現(xiàn)紀(jì)律嚴(yán)明、清正廉潔，大力提升干部隊(duì)伍的形象。
4、服務(wù)優(yōu)。實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，大力提升服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的水平。
5、工作實(shí)。實(shí)現(xiàn)工作全面落實(shí)，大力提升工作的實(shí)效。
二、整頓時間
自年3月22日至8月15日。
三、整頓對象
局各股室、局屬各單位，重點(diǎn)是局機(jī)關(guān)股室和窗口服務(wù)單位。
四、整頓內(nèi)容
（一）、單位整頓重點(diǎn)
1、“不團(tuán)結(jié)”。班子成員之間不團(tuán)結(jié)，合力不足，相互內(nèi)耗嚴(yán)重影響班子戰(zhàn)斗力；內(nèi)部管理制度不健全，現(xiàn)有內(nèi)部制度落實(shí)不到位，以致單位紀(jì)律松懈、人心渙散。
2、“不謀事”。股室之間、股室與局屬單位之間協(xié)作配合不夠，不顧大局，有令不行、有禁不止。
3、“不和諧”。群眾觀念不強(qiáng)，官僚作風(fēng)突出，習(xí)慣以監(jiān)管者自居，存在“門難進(jìn)、人難見、臉難看、話難聽、事難辦”問題，嚴(yán)懲影響黨群干群關(guān)系。
4、“不得力”。職能履行不到位，缺乏協(xié)作意識，不積極做好工作，對難點(diǎn)工作推諉搪塞、互相扯皮，政務(wù)公開不到位，公開不及時。
5、“不清廉”。廉潔自律規(guī)定落實(shí)不到位，厲行節(jié)約制止奢侈浪費(fèi)規(guī)定得不到有效落實(shí)，使用公款吃請，接受企業(yè)或局屬單位宴請，巧立名目進(jìn)行高消費(fèi)娛樂活動。
6、“不務(wù)實(shí)”。工作落實(shí)不到位，缺乏時效觀念，工作質(zhì)量不高、工作標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)、工作效率不快。
（二）、個人整頓重點(diǎn)
1、“懶”。精神狀態(tài)欠佳，自由散慢，消極懈怠，工作不思進(jìn)取，缺乏主動性和創(chuàng)造性。
2、“荒”。對待學(xué)習(xí)不夠重視，理論學(xué)習(xí)應(yīng)付了事，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不緊，缺乏做好本職工作應(yīng)有的業(yè)務(wù)技能。
3、“散”。組織紀(jì)律性不強(qiáng)，規(guī)章制度落實(shí)不到位，上班時間溜崗、脫崗、串崗，利用電腦設(shè)備做與公務(wù)無關(guān)之事（如網(wǎng)上聊天、炒股、打游戲、看電影等）。
4、“冷”。工作態(tài)度不夠好，對待監(jiān)管、服務(wù)對象態(tài)度冷漠、蠻橫生硬、居高臨下，存在“冷、橫、硬、蠻”現(xiàn)象。
5、“卡”。職責(zé)履行不夠到位，利用職權(quán)刁難、為難行政相對人、服務(wù)對象，以達(dá)到感謝、吃請、收受好處等目的。
6、“低”。服務(wù)意識不夠強(qiáng)，不用心、不投入，對政策把握不準(zhǔn)確，一次性告知不到位，限時辦結(jié)制度落實(shí)不夠，服務(wù)效率不高。
7、“歪”。不遵守廉潔自律相關(guān)規(guī)定，工作日午餐飲酒、利用公款吃喝玩樂、公車私用（駕）、婚喪喜慶大操大辦，講排場、比闊氣，打牌、賭博等。
8、“虛”。責(zé)任心不強(qiáng)，不敢抓、不敢管、不敢承擔(dān)責(zé)任，遇事推諉扯皮、矛盾上交，工作圖虛名，欺上瞞下，講空話，擺架子，嚴(yán)重脫離實(shí)際。
五、整頓步驟
本次作風(fēng)集中整頓分組織動員、自查自糾、整改提高三個步驟進(jìn)行：
（一）、組織動員階段（從3月22日至4月30日）
認(rèn)真研究制定實(shí)施方案，召開動員大會進(jìn)行動員部署，將作風(fēng)集中整頓活動的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、整頓重點(diǎn)、整頓內(nèi)容、整頓步驟進(jìn)行傳達(dá)、學(xué)習(xí)、貫徹，營造作風(fēng)集中整頓活動良好氛圍。
（二）、自查自糾階段（從5月1日至6月15日）
通過專題評議、座談走訪等形式，廣泛征求民主評議政風(fēng)行風(fēng)代表和行風(fēng)、黨風(fēng)廉政監(jiān)督員以及社會各界對我局的意見和建議，圍繞整頓重點(diǎn)認(rèn)真查擺存在的最為突出的作風(fēng)問題并形成作風(fēng)整頓報告，報縣作風(fēng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。每位干部（職工）也要采取自己找、同事幫、領(lǐng)導(dǎo)提等多種方式認(rèn)真查擺自身存在的最為突出的作風(fēng)問題并形成作風(fēng)整頓報告，局辦公室備案。自查自糾一定要實(shí)，不搞形式主義，不講套話、空話，關(guān)鍵在于把握好本部門單位和本人的作風(fēng)現(xiàn)狀，抓住作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)、要害，抓準(zhǔn)存在的突出問題。
漁船所有人或者經(jīng)營人對漁船安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任，船長對本船及船員的安全負(fù)直接責(zé)任。
第三條省漁業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)全省海洋漁船安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查工作。
沿海市縣漁業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)海洋漁船安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理工作。
安全生產(chǎn)監(jiān)督、海事、公安邊防、氣象等有關(guān)部門按照各自職責(zé)，依法做好有關(guān)海洋漁船安全生產(chǎn)工作。
第四條縣級以上人民政府對海洋漁船安全生產(chǎn)中表現(xiàn)突出的單位和個人，給予表彰和獎勵。
第五條制造、更新改造、購置和進(jìn)口海洋捕撈漁船應(yīng)當(dāng)依法向有關(guān)部門申請辦理漁船檢驗(yàn)、漁船登記和漁業(yè)捕撈許可證等證件。
第六條從事漁船設(shè)計、制造和更新改造的單位應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行資格認(rèn)定，取得相應(yīng)的資格證書。
第七條漁船具備下列條件方可航行和作業(yè)：
（一）持有漁船檢驗(yàn)證書、漁船登記證書和漁業(yè)捕撈許可證；
（二）按照規(guī)定配備消防、救生、通訊、助航、氣象信息接收設(shè)備等安全設(shè)備，并保持良好狀態(tài)；
（三）職務(wù)船員持有相應(yīng)等級職務(wù)船員證書，普通船員持有訓(xùn)練合格證書；
（四）按照規(guī)定刷寫船名、船號、船籍港；
（五）配備適當(dāng)?shù)暮D等航海圖書資料；
（六）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他條件。
第八條漁船應(yīng)當(dāng)配備無線電通訊設(shè)備，非鋼質(zhì)船船長15米以上、鋼質(zhì)船船長12米以上或者主機(jī)功率44.1千瓦以上的漁船配備單邊帶電臺、無線電對講機(jī)以及衛(wèi)星導(dǎo)航等設(shè)備；非鋼質(zhì)船船長15米以下、鋼質(zhì)船船長12米以下，且主機(jī)功率44.1千瓦以下的漁船配備無線電對講機(jī)或者其它移動通訊設(shè)備。
第九條縣級以上漁業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，做好本轄區(qū)漁業(yè)電臺的規(guī)劃建設(shè)和管理工作。
已設(shè)立漁業(yè)電臺的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）委會應(yīng)當(dāng)建立健全值班制度，及時傳遞漁船安全和氣象等信息，為漁船安全生產(chǎn)提供服務(wù)。
第十條漁船所有人或者經(jīng)營人應(yīng)當(dāng)履行下列漁業(yè)安全生產(chǎn)職責(zé)：
（一）建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制；
（二）組織實(shí)施國家有關(guān)安全規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程；
（三）加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，及時消除事故隱患；
（四）對船員進(jìn)行安全教育和涉外法律、法規(guī)教育；
（五）組織應(yīng)急救援培訓(xùn)和演練；
（六）及時、如實(shí)報告安全生產(chǎn)事故和遇險情況。
船員在出海作業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守漁業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用漁業(yè)作業(yè)防護(hù)用品。
船員有權(quán)對漁船存在的安全隱患提出改正意見，在安全隱患未排除前，可以拒絕上船作業(yè)。
第十一條漁船所有人或者經(jīng)營人應(yīng)當(dāng)為出海漁民購買人身傷害保險。
各級人民政府可以采取補(bǔ)貼等措施鼓勵漁船所有人或者經(jīng)營人為出海漁民購買人身傷害保險和漁船財產(chǎn)保險。
第十二條漁船出海作業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行跟幫（組）生產(chǎn)制度，同幫（組）漁船負(fù)有互助互救的責(zé)任。
漁船跟幫（組）出海作業(yè)可按作業(yè)方式、作業(yè)海區(qū)進(jìn)行組織，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位編幫（組），由村（居）委會組織實(shí)施。
漁業(yè)生產(chǎn)企業(yè)所屬漁船由企業(yè)自行編幫（組）出海作業(yè)。
第十三條漁船跟幫（組）出海作業(yè)應(yīng)當(dāng)做到同幫（組）船同出同行，漁船不得擅自脫幫（組）；確需脫幫（組）的，應(yīng)當(dāng)向帶幫（組）船船長和所屬村（居）委會報告。
同幫（組）漁船在航行或者作業(yè)時，應(yīng)當(dāng)保持5海里以內(nèi)的距離；超過5海里的，應(yīng)當(dāng)向帶幫（組）船長報告并保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通。
第十四條出海作業(yè)期間，帶幫（組）船長應(yīng)當(dāng)每天與所屬漁業(yè)電臺保持通訊聯(lián)絡(luò)，定時報告同幫（組）漁船的動態(tài)；對違反跟幫（組）生產(chǎn)規(guī)定的漁船責(zé)令改正，可以建議有關(guān)部門對違反規(guī)定的漁船進(jìn)行處罰。
第十五條漁船航行、作業(yè)和錨泊應(yīng)當(dāng)遵守《國際海上避碰規(guī)則》、國家有關(guān)海上交通安全和漁業(yè)作業(yè)避讓的有關(guān)規(guī)定。
第十六條出海作業(yè)漁船發(fā)生事故或者遇險的，應(yīng)當(dāng)發(fā)出求救信號，就近向岸臺、海上搜救中心或者漁政漁港監(jiān)督機(jī)關(guān)報告，接到報告的單位，應(yīng)當(dāng)及時協(xié)調(diào)、組織救助。禁止虛報、慌報、亂報事故或者險情。
事故附近海域的船舶收到求救信號的，在不危及自身安全的情況下應(yīng)當(dāng)主動救助遇險人員和漁船。參與救助遇險人員和漁船的，應(yīng)當(dāng)給予獎勵。
省人民政府設(shè)立海上搜救專項(xiàng)資金，專項(xiàng)資金的具體使用管理辦法，由省財政部門會同有關(guān)部門制定。
第十七條漁船之間或者漁船與其他船舶發(fā)生碰撞事故的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)互相通報船名及船籍港等情況；在不危及自身安全的情況下，當(dāng)事船舶應(yīng)當(dāng)積極救助遇險船舶和人員，不得擅自離開事故現(xiàn)場。
漁船與漁船之間發(fā)生碰撞事故應(yīng)按規(guī)定向漁港監(jiān)督機(jī)關(guān)報告，接受漁港監(jiān)督機(jī)關(guān)的調(diào)查處理。
漁船與其他船舶發(fā)生碰撞事故應(yīng)按規(guī)定向海事管理機(jī)構(gòu)報告，接受海事管理機(jī)構(gòu)的調(diào)查處理。
第十八條禁止?jié)O船超越核定航區(qū)和超抗風(fēng)等級航行或者進(jìn)行海上作業(yè)。
漁船在海上收到作業(yè)海域熱帶氣旋、強(qiáng)風(fēng)警報時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況或者有關(guān)行政主管部門的要求，采取應(yīng)對措施，駛離受影響區(qū)域或者就近返港避風(fēng)。
帶幫（組）船長應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一組織同幫（組）漁船避風(fēng)，保證同幫（組）漁船在熱帶氣旋、強(qiáng)風(fēng)天氣時的安全。
第十九條避風(fēng)漁船抵達(dá)港口后，船長應(yīng)當(dāng)向所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、村（居）委會或者所屬企業(yè)及當(dāng)?shù)貪O港監(jiān)督機(jī)關(guān)報告回港避風(fēng)的有關(guān)情況。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、村（居）委會應(yīng)當(dāng)統(tǒng)計回港避風(fēng)的漁船船數(shù)和漁民人數(shù)，及時、準(zhǔn)確的向沿海市縣漁業(yè)行政主管部門和有關(guān)部門報送漁船回港避風(fēng)情況。
禁止?jié)O船在氣象部門未解除熱帶氣旋、強(qiáng)風(fēng)警報前出海作業(yè)。
第二十條漁船進(jìn)出漁港應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)貪O港監(jiān)督機(jī)關(guān)申請辦理進(jìn)出港簽證手續(xù)，接受安全檢查。
第二十一條漁船在漁港內(nèi)停泊時，應(yīng)當(dāng)在指定的停泊區(qū)域停泊，做好防風(fēng)、防火、防盜和防污等工作，并安排船員值班。
第二十二條禁止在漁港內(nèi)燃放煙花爆竹和擅自進(jìn)行明火作業(yè)；確需進(jìn)行明火作業(yè)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)當(dāng)?shù)貪O港監(jiān)督機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。
第二十三條禁止?jié)O船擅自搭客和從事載貨運(yùn)輸。確需臨時搭客的，應(yīng)當(dāng)依法申請船舶檢驗(yàn)，并辦理相關(guān)證書。
第二十四條違反本規(guī)定，沒有依法取得資格證書或者超出資格證書核定的等級范圍從事漁船設(shè)計、制造、改造的，由沿海市縣漁政漁港監(jiān)督機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，予以取締，并處5000元以上3萬元以下的罰款。
第二十五條違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由沿海市縣漁政漁港監(jiān)督機(jī)關(guān)對船長或者直接責(zé)任人員處500元以上1000元以下罰款：
（一）未按規(guī)定跟幫（組）生產(chǎn)或者擅自脫幫（組）的；
（二）帶幫（組）漁船未按規(guī)定報告同幫（組）漁船動態(tài)的；
（三）在不危及自身安全的情況下，對遇險漁船不救助的；
（四）擅自關(guān)閉通訊聯(lián)絡(luò)設(shè)備的；
（五）虛報、謊報、亂報事故或者險情的；
（六）收到熱帶氣旋、強(qiáng)風(fēng)警報不按規(guī)定駛離受影響區(qū)域或者就近返港避風(fēng)以及在熱帶氣旋、強(qiáng)風(fēng)警報解除前出海作業(yè)的。
第二十六條違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由沿海市縣漁政漁港監(jiān)督機(jī)關(guān)對漁船所有人或者經(jīng)營人處2000元以上1萬元以下罰款：
（一）未按規(guī)定為漁船配備無線電通訊設(shè)備的；
（二）未按規(guī)定履行漁船安全生產(chǎn)職責(zé)的。
二、建立落實(shí)科長窗口帶班制度。每周由一個科長輪流現(xiàn)場帶班，專門在對外窗口設(shè)立科長帶班崗。與一線關(guān)員共同辦公，重點(diǎn)從三個層面實(shí)施監(jiān)控，有效加強(qiáng)了對一線窗口關(guān)員的監(jiān)督管理。一是前臺實(shí)施全程跟進(jìn)，全面客觀地了解關(guān)員和工作對象的言行，解關(guān)員的服務(wù)水平和行風(fēng)情況，不斷改進(jìn)科內(nèi)管理工作。二是及時處理現(xiàn)場業(yè)務(wù)問題。針對工作對象反映的退單問題，由帶班科長依權(quán)限現(xiàn)場處理，及時解決問題，消除了現(xiàn)場關(guān)員不規(guī)范而帶來的不良隱患。三是對當(dāng)天的業(yè)務(wù)進(jìn)行隨機(jī)抽查，就對外審批業(yè)務(wù)的備案、綜合、歸類審價崗、核銷、聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管等5個小組的工作單據(jù)進(jìn)行隨機(jī)抽查，平均抽查率超過30％左右，核銷重點(diǎn)監(jiān)控崗位的抽查率達(dá)到100％，有效減少了現(xiàn)場操作失誤，對一線關(guān)員自由裁量權(quán)也起到有效的制約作用。
三、發(fā)揮組長組織協(xié)調(diào)作用。以科、組合力抓隊(duì)伍管理，科學(xué)管理的關(guān)鍵在于最大限度調(diào)動人的積極性?？瓢嘧幼⒅匕l(fā)揮組長在日常工作中的組織協(xié)調(diào)作用。明確了組長日常六項(xiàng)工作：一是注意觀察。及時掌握現(xiàn)場動態(tài)和組員的情況；二是大膽管理。對不良現(xiàn)象敢于指出批評，認(rèn)真配合科領(lǐng)導(dǎo)做好干部思想疏導(dǎo)教育；三是積極配合做好現(xiàn)場紀(jì)律監(jiān)督；四是帶頭遵守工作制度和廉政紀(jì)律，樹正氣；五是及時將組內(nèi)出現(xiàn)的苗頭性問題和異常情況向科領(lǐng)導(dǎo)報告，積極配合核實(shí)，及早防范、及時糾正，確保成員不掉隊(duì)；六是勤于思考，努力創(chuàng)新。發(fā)揮在一線直接接觸業(yè)務(wù)，掌握隊(duì)伍狀況第一手信息資料的優(yōu)勢，多提改進(jìn)意見和建議?？瓢嘧舆€將上述要求在全科范圍內(nèi)公布，要求全體干部共同配合組長管理，攜手打造高效廉潔的良好局面。
四、實(shí)行外勤工作企業(yè)回訪制度。為確保海關(guān)人員依法行政和公正廉潔，該科要求企業(yè)在海關(guān)實(shí)施下廠核查后3日內(nèi)，由其主要負(fù)責(zé)人將《外勤工作聯(lián)系單》反饋給駐科紀(jì)檢監(jiān)察員，反饋關(guān)員下廠情況及廉政表現(xiàn)，改變了以往關(guān)員攜帶《外勤工作聯(lián)系單》下廠，企業(yè)當(dāng)場簽名確認(rèn)，再由關(guān)員帶回的做法，避免了制度的形式化，提高了監(jiān)督效果。
五、嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)合下廠措施。該科認(rèn)真貫徹執(zhí)行順德辦事處關(guān)于加工貿(mào)易核查和與稽查科聯(lián)合下廠的要求，共同制定下廠計劃和方案，由主辦科室科長帶隊(duì)，監(jiān)察審計室派員隨同，加強(qiáng)相關(guān)科室的配合和監(jiān)督，便于監(jiān)察審計室的監(jiān)督，受到了企業(yè)的歡迎。
六、嚴(yán)肅現(xiàn)場工作紀(jì)律秩序。該科班子重視隊(duì)伍日常作風(fēng)養(yǎng)成，將隊(duì)伍中出現(xiàn)的散漫的作風(fēng)列入引發(fā)廉政隱患的因素之一。狠抓隊(duì)伍準(zhǔn)軍事化建設(shè)，將隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)與廉政建設(shè)緊密結(jié)合。從科長帶頭抓起，每日進(jìn)行崗前巡查，落實(shí)每周考勤簽到制度。針對個別干部出現(xiàn)的遲到和擅自離崗、上班時間看報紙等情況，及時進(jìn)行糾正，以組為單位進(jìn)行整改，使工作作風(fēng)得到了明顯好轉(zhuǎn)。
二、建立落實(shí)科長窗口帶班制度。專門在對外窗口設(shè)立科長帶班崗，每周由一個科長輪流現(xiàn)場帶班，與一線關(guān)員共同辦公，重點(diǎn)從三個層面實(shí)施監(jiān)控，有效加強(qiáng)了對一線窗口關(guān)員的監(jiān)督管理。一是在前臺實(shí)施全程跟進(jìn)，全面客觀地了解關(guān)員和工作對象的言行，了解關(guān)員的服務(wù)水平和行風(fēng)情況，不斷改進(jìn)科內(nèi)管理工作。二是及時處理現(xiàn)場業(yè)務(wù)問題。針對工作對象反映的退單問題，由帶班科長依權(quán)限現(xiàn)場處理，及時解決問題，消除了現(xiàn)場關(guān)員不規(guī)范而帶來的不良隱患。三是對當(dāng)天的業(yè)務(wù)進(jìn)行隨機(jī)抽查，就對外審批業(yè)務(wù)的備案、綜合、歸類審價崗、核銷、聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管等5個小組的工作單據(jù)進(jìn)行隨機(jī)抽查，平均抽查率超過30％左右，核銷重點(diǎn)監(jiān)控崗位的抽查率達(dá)到100％，有效減少了現(xiàn)場操作失誤，對一線關(guān)員自由裁量權(quán)也起到了有效的制約作用。
三、發(fā)揮組長組織協(xié)調(diào)作用?？茖W(xué)管理的關(guān)鍵在于最大限度調(diào)動人的積極性?？瓢嘧幼⒅匕l(fā)揮組長在日常工作中的組織協(xié)調(diào)作用，以科、組合力抓隊(duì)伍管理，明確了組長日常六項(xiàng)工作：一是注意觀察。及時掌握現(xiàn)場動態(tài)和組員的情況；二是大膽管理。對不良現(xiàn)象敢于指出批評，認(rèn)真配合科領(lǐng)導(dǎo)做好干部思想疏導(dǎo)教育；三是積極配合做好現(xiàn)場紀(jì)律監(jiān)督；四是帶頭遵守工作制度和廉政紀(jì)律，樹正氣；五是及時將組內(nèi)出現(xiàn)的苗頭性問題和異常情況向科領(lǐng)導(dǎo)報告，積極配合核實(shí)，及早防范、及時糾正，確保成員不掉隊(duì)；六是勤于思考，努力創(chuàng)新。發(fā)揮在一線直接接觸業(yè)務(wù)，掌握隊(duì)伍狀況第一手信息資料的優(yōu)勢，多提改進(jìn)意見和建議?？瓢嘧舆€將上述要求在全科范圍內(nèi)公布，要求全體干部共同配合組長管理，攜手打造高效廉潔的良好局面。
四、實(shí)行外勤工作企業(yè)回訪制度。原創(chuàng)：為確保海關(guān)人員依法行政和公正廉潔，該科要求企業(yè)在海關(guān)實(shí)施下廠核查后3日內(nèi)，由其主要負(fù)責(zé)人將《外勤工作聯(lián)系單》反饋給駐科紀(jì)檢監(jiān)察員，反饋關(guān)員下廠情況及廉政表現(xiàn)，改變了以往關(guān)員攜帶《外勤工作聯(lián)系單》下廠，企業(yè)當(dāng)場簽名確認(rèn)，再由關(guān)員帶回的做法，避免了制度的形式化，提高了監(jiān)督效果。
五、嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)合下廠措施。該科認(rèn)真貫徹執(zhí)行順德辦事處關(guān)于加工貿(mào)易核查和與稽查科聯(lián)合下廠的要求，共同制定下廠計劃和方案，由主辦科室科長帶隊(duì)，監(jiān)察審計室派員隨同，加強(qiáng)相關(guān)科室的配合和監(jiān)督，便于監(jiān)察審計室的監(jiān)督，受到了企業(yè)的歡迎。
六、嚴(yán)肅現(xiàn)場工作紀(jì)律秩序。該科班子重視隊(duì)伍日常作風(fēng)養(yǎng)成，將隊(duì)伍中出現(xiàn)的散漫的作風(fēng)列入引發(fā)廉政隱患的因素之一。狠抓隊(duì)伍準(zhǔn)軍事化建設(shè)，將隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)與廉政建設(shè)緊密結(jié)合。從科長帶頭抓起，每日進(jìn)行崗前巡查，落實(shí)每周考勤簽到制度。針對個別干部出現(xiàn)的遲到和擅自離崗、上班時間看報紙等情況，及時進(jìn)行糾正，以組為單位進(jìn)行整改，使工作作風(fēng)得到了明顯好轉(zhuǎn)。
近年來，衛(wèi)生系統(tǒng)針對人民反映強(qiáng)烈的行業(yè)作風(fēng)問題，加大反腐倡廉工作力度，糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，開展專項(xiàng)治理，加強(qiáng)防控機(jī)制建設(shè)，不斷創(chuàng)新反腐倡廉工作形式。我院紀(jì)委積極配合院黨委和行政班子采取各種措施，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，形成了反腐糾風(fēng)高壓態(tài)勢，遏制了歪風(fēng)邪氣。但是，由于醫(yī)藥體制一些深層次的矛盾沒有解決，不正之風(fēng)往往容易反彈。面對新形勢下醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察工作的新特點(diǎn)、新任務(wù)，如何找準(zhǔn)位置，切實(shí)落實(shí)上級部署的各項(xiàng)工作，充分履行教育、監(jiān)督、懲處、保護(hù)的職能，引起我們思考。
針對存在問題，我們對原有的工作方法進(jìn)行總結(jié)反思，研究改進(jìn)的辦法。一是如何進(jìn)一步發(fā)揮醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察部門主動監(jiān)督的作用。紀(jì)檢監(jiān)察部門工作不能停留在口號、紙面上，而是要深入一線，深入群眾，真正抓“實(shí)”。二是教育要有針對性。要將預(yù)防、宣傳、教育、監(jiān)督等多種并用，防止“走馬觀花”、當(dāng)作例行任務(wù)。三是對重點(diǎn)工作要落實(shí)到位。要發(fā)揮職能部門對陽光采購、陽光用藥、風(fēng)險防控等機(jī)制建設(shè)的作用，切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督作用。四是要及時發(fā)現(xiàn)問題，防止被動受理群眾投訴，等問題浮出“水面”才采取措施。五是防止監(jiān)督不力，對重點(diǎn)、風(fēng)險崗位人員加強(qiáng)警示、監(jiān)督，防止個別人員渾水摸魚、蒙混過關(guān)的心態(tài)。
經(jīng)過充分討論、醞釀，我們統(tǒng)一了思想，確定將預(yù)防違法違紀(jì)行為作為醫(yī)院糾風(fēng)工作的基本出發(fā)點(diǎn)，貫穿于糾風(fēng)工作的全過程。紀(jì)檢監(jiān)察部門決定創(chuàng)新管理模式，走出辦公室，將紀(jì)檢監(jiān)察預(yù)防監(jiān)督關(guān)口前移，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的溝通和協(xié)作，主動開展醫(yī)院廉潔查房，力求把預(yù)防工作做到前面，不斷增強(qiáng)工作的主動性、實(shí)效性、前瞻性，營造積極向上、和諧健康的醫(yī)療環(huán)境，推動創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”活動。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，我們制定了《廉潔查房規(guī)定》，經(jīng)醫(yī)院辦公會議同意，正式實(shí)行。
二、廉潔查房，將反腐倡廉的具體措施落實(shí)在日常工作中
（一）明確查房內(nèi)容
一是政令暢通情況：科室傳達(dá)、學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)上級文件精神和院黨委會、院長辦公會決策決議情況；完成其他指令性工作情況。二是宣講廉潔風(fēng)險：傳達(dá)上級和醫(yī)院廉潔建設(shè)的有關(guān)規(guī)定；提示部門權(quán)力運(yùn)行風(fēng)險以及崗位廉潔風(fēng)險。三是風(fēng)險防控落實(shí)：相關(guān)科室執(zhí)行陽光用藥制度、藥品遴選和招標(biāo)采購制度，遵守設(shè)備、耗材、試劑招標(biāo)采購規(guī)定及管理使用制度，遵守信息管理和保密工作制度情況。其他重要崗位、重點(diǎn)部門落實(shí)廉潔風(fēng)險防控制度情況。四是廉潔行醫(yī)情況：醫(yī)務(wù)人員違反規(guī)定索要、接受患者財物和吃請，或利用工作之便謀取個人或集體不正當(dāng)利益。五是征求工作意見：廣泛征詢醫(yī)務(wù)人員及患者、家屬對醫(yī)院服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)以及廉潔建設(shè)的意見。六是服務(wù)滿意情況：患者對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)協(xié)作、服務(wù)環(huán)境以及其他服務(wù)工作的意見和建議。七是醫(yī)患溝通情況：尊重病人的人格、知情權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益；與患者主動溝通醫(yī)護(hù)服務(wù)情況；對患者及家屬意見及時反饋，整改。八是工作作風(fēng)情況：醫(yī)務(wù)人員之間互相尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守職業(yè)道德行為規(guī)范情況。
（二）認(rèn)真組織實(shí)施
我院廉潔查房由紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)牽頭，監(jiān)察室具體安排，黨辦、人事、財務(wù)等相關(guān)部門人員參與。查房對象是具有履行管理錢、物、設(shè)備、藥品、耗材、信息等重要職能及臨床、非臨床的重點(diǎn)科室及重點(diǎn)崗位。通過定期或者隨機(jī)的問卷調(diào)查、查看資料、座談交流等多種形式，進(jìn)行檢查督導(dǎo)。一是主動溝通。結(jié)合醫(yī)院每兩周組織的行政查房或科室早交班等時間，與科室負(fù)責(zé)人、護(hù)士長、重點(diǎn)崗位人員專門溝通，與普通醫(yī)護(hù)人員、病人隨機(jī)交流。對出現(xiàn)一般性群眾投訴的科室、責(zé)任人，幫助查找原因，督促整改、提高。二是加強(qiáng)協(xié)調(diào)。充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察部門組織協(xié)調(diào)作用。從責(zé)任分解入手，年初明確各職能部門黨風(fēng)廉政及糾風(fēng)工作職責(zé)、工作任務(wù)及完成時限，通過廉潔查房定期督促并協(xié)助落實(shí)。職能部門下發(fā)文件，須經(jīng)紀(jì)檢監(jiān)察部門在廉政責(zé)任、運(yùn)行流程、崗位風(fēng)險等方面提出意見。對某些專項(xiàng)工作，如藥品公開遴選、院內(nèi)招標(biāo)采購（論證）等，全程介入，積極參與，協(xié)助推進(jìn)。三是廉潔談話。與部門負(fù)責(zé)人交談，溝通黨風(fēng)廉政及行風(fēng)建設(shè)工作開展情況，強(qiáng)調(diào)廉政責(zé)任、提示廉潔風(fēng)險、強(qiáng)化制度意識。特別是對新任科室負(fù)責(zé)人和涉及違規(guī)違紀(jì)科室的負(fù)責(zé)人，在科室規(guī)范管理、風(fēng)險防控等方面提供專項(xiàng)幫助。以部門為單位，開展集體談話，定期參加財務(wù)部、藥學(xué)部、設(shè)備科、招標(biāo)辦等重點(diǎn)部門工作例會，宣講廉潔風(fēng)險；參加其他科室例會，進(jìn)行糾風(fēng)教育。對管錢、物等重點(diǎn)崗位人員開展崗位廉潔教育。四是收集意見。通過問卷調(diào)查、座談交流、查看資料等方式，了解各部門負(fù)責(zé)人廉潔自律，抓黨風(fēng)廉政及行風(fēng)建設(shè)情況；檢點(diǎn)崗位人員風(fēng)險防控措施落實(shí)情況；考核科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、院務(wù)公開情況。對發(fā)現(xiàn)管理制度落實(shí)不到位，存在廉潔風(fēng)險的環(huán)節(jié)，及時糾正，盡早化解風(fēng)險。五是定期通報。將每次查房情況形成小結(jié)，報院長辦公會，并通過《院長辦公會議紀(jì)要》通報全院。每季度查房情況形成簡報，對貫徹醫(yī)院有關(guān)精神，制度執(zhí)行嚴(yán)，管理規(guī)范的科室予以表彰并宣傳好的經(jīng)驗(yàn)。對群眾投訴多，存在明顯違規(guī)違紀(jì)行為的科室予以批評，對典型案例進(jìn)行剖析，舉一反三，以供誡勉。我們還將發(fā)現(xiàn)的問題以短信方式發(fā)給員工，提醒大家引以為戒。
（三）案例警示教育
通過廉潔查房平臺，宣講典型案例，充分發(fā)揮案例警示教育作用。在配合上級主管部門查處眼科有關(guān)違規(guī)收費(fèi)情況的問題后，我們通過廉潔查房，將該科室存在的不規(guī)范行為通報全院，要求在物價、收費(fèi)及信息檔案管理等方面開展自查自糾，并開展專項(xiàng)檢查。發(fā)現(xiàn)某科室耗材出入庫管理不夠規(guī)范，我們及時通報要求各科室加強(qiáng)制度落實(shí)力度，杜絕類似情況發(fā)生。在查房中，還了解到某科室對退休返聘人員疏于管理，存在違規(guī)診療和賣藥現(xiàn)象，我們即時進(jìn)行了制止和糾正，并約談科室負(fù)責(zé)人，要求加強(qiáng)管理。
三、務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，在實(shí)踐中完善反腐倡廉各項(xiàng)措施
（一）落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制
反腐倡廉建設(shè)是“實(shí)行黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、紀(jì)委組織協(xié)調(diào)、部門各負(fù)其責(zé)、依靠群眾的支持和參與”的工作機(jī)制。我院在反腐倡廉工作中，落實(shí)工作責(zé)任制，紀(jì)檢部門通過“廉潔查房”，構(gòu)筑了紀(jì)檢監(jiān)察與業(yè)務(wù)部門的溝通交流平臺，發(fā)揮各部門的職能作用，做到既有分工，又有協(xié)作；既相互支持，又相互配合；既有針對性地確保黨風(fēng)廉政及行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，又較好地體現(xiàn)紀(jì)檢監(jiān)察工作的價值。
（二）以為醫(yī)療一線服務(wù)的理念創(chuàng)造廉潔行醫(yī)的良好環(huán)境
有的干部、群眾對紀(jì)檢監(jiān)察工作不理解甚至有誤解，通過廉潔查房，不僅使紀(jì)檢監(jiān)察干部主動做好工作的態(tài)度發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變，更進(jìn)一步樹立起了紀(jì)檢監(jiān)察工作服務(wù)于醫(yī)院發(fā)展事業(yè)大局的理念，通過主動預(yù)防，為醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造廉潔行醫(yī)的良好環(huán)境。紀(jì)檢監(jiān)察干部貼近一線，熟悉醫(yī)療、財務(wù)、物質(zhì)管理等各方面業(yè)務(wù)工作，分析問題、解決問題的能力不斷提高，保證了與醫(yī)院全局性工作的協(xié)調(diào)。開展廉潔查房以來，得到了醫(yī)院上下普遍好評。有的科室負(fù)責(zé)人表示，以前我們只注重開展業(yè)務(wù)技術(shù)，現(xiàn)在認(rèn)識到規(guī)范管理更加重要。有的員工反映，以前和紀(jì)檢監(jiān)察部門人員接觸少，了解不多，認(rèn)為難打交道；現(xiàn)在知道了他們是在履行職責(zé)，是制度的忠實(shí)維護(hù)者、執(zhí)行者，是為員工、科室、醫(yī)院保駕護(hù)航的“保險絲”。有了廉潔查房制度，工作環(huán)境更安全了。
房產(chǎn)銷售月底工作總結(jié)范文一九月份的工作未見實(shí)際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理的幫助下使我化悲痛為力量，增強(qiáng)了自己的信心。認(rèn)識到這個月業(yè)績差的原因，以及在下個月的工作中更加注意調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧?，F(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下:
1)、沒能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。
2)、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點(diǎn)，對客戶沒有針對性的講解，導(dǎo)致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。
3)、對樓盤講解過多，沒有進(jìn)行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽后當(dāng)耳邊風(fēng)，甚至很多內(nèi)容客戶不易記住。
4)、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運(yùn)用到實(shí)踐中。
以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結(jié)、在下個月的工作中一定時刻銘記各條，面對每一位客戶都保持良好的心態(tài);在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。我相信如果能判斷出客戶的購房需求再進(jìn)行正對性的樓盤解說后一定能有優(yōu)異的成績。
房產(chǎn)銷售月底工作總結(jié)范文二房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的空間。其要求有較強(qiáng)的責(zé)任意識、服務(wù)意識及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。這三個月，我跟隨賈部長做的工作有：步行街防雷驗(yàn)收報告;會展圖紙備案審核;會展防雷裝置設(shè)計審核證書;食品城備案前期準(zhǔn)備工作;部門日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代各項(xiàng)臨時任務(wù)等;
就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：
1.工作主動意識需進(jìn)一步加強(qiáng);
2.溝通及表達(dá)能力需不斷提高;
3.執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高;
4.專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)需有計劃及進(jìn)行總結(jié)。
有人說“專業(yè)來自沉淀。不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補(bǔ)，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。
團(tuán)隊(duì)在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)大的公司，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一。
學(xué)習(xí)永無止境。因國家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識也是必要任務(wù)。通過學(xué)法，懂法，用法，以提高個人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率，自覺維護(hù)公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化。面對在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗(yàn)、新形式，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實(shí)事求是、審時度勢，通過項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個人能力，擴(kuò)寬知識面，提高個人口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力，為正華奉獻(xiàn)我“微薄之力”。
正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。通過多看、多學(xué)、多練來提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，做的更好。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩。
房產(chǎn)銷售月底工作總結(jié)范文三時間飛逝，不經(jīng)意間20__年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來到 __小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。 本人是于20__年_月底加入公司的,剛?cè)肼殨r，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實(shí)下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20__年_月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。
但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進(jìn)入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進(jìn)行電話回訪,對來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。
從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達(dá)成交，當(dāng)時頗具成就感。很快在9月份我們又接到通知，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機(jī)會，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負(fù)有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當(dāng)時是有點(diǎn)不敢相信，但幸運(yùn)的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套，之前的擔(dān)心終于落定了。在展會即將結(jié)束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機(jī)會，于是樂意接受了安排。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單，確實(shí)有點(diǎn)辛苦，但看到有客人對項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可，心里還是甜的多，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套。
之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn)，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家分銷商。當(dāng)然在工作之余，我們也有機(jī)會領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光，倍感喜悅，時?；匚?。
到12月份時我們公司全體進(jìn)入了__小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時期，工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時間，做好接待計劃。接機(jī)、查房、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用、推薦裝修方案、提價信息的傳達(dá)以及對業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互幫忙，團(tuán)結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗(yàn)。
還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn)、總結(jié)、運(yùn)用。當(dāng)然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，盡量讓自己保留一個好的心態(tài)，使之快樂。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢。歸納起來有，項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng)、__咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國際旅游島下__風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶購買信心的因素有：澄邁、__地區(qū)的整體市政配套落后 項(xiàng)目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點(diǎn)遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等。
總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望201_年借此把工作做的更好。
個人述職報告售樓部1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
你們好!
做為一個剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人，“房地產(chǎn)”這個詞對我來說十分的陌生。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的我這個平臺及給予的我?guī)椭c支持。
房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的空間。其要求有較強(qiáng)的責(zé)任意識、服務(wù)意識及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。這三個月，我跟隨賈部長做的工作有：步行街防雷驗(yàn)收報告;會展圖紙備案審核;會展防雷裝置設(shè)計審核證書;食品城備案前期準(zhǔn)備工作;部門日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代各項(xiàng)臨時任務(wù)等;
就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：
1.工作主動意識需進(jìn)一步加強(qiáng);
2.溝通及表達(dá)能力需不斷提高;
3.執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高;
4.專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)需有計劃及進(jìn)行總結(jié)。
有人說“專業(yè)來自沉淀。不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補(bǔ)，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。
團(tuán)隊(duì)在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)大的公司，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一。
學(xué)習(xí)永無止境。因國家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識也是必要任務(wù)。通過學(xué)法，懂法，用法，以提高個人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率，自覺維護(hù)公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化。面對在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗(yàn)、新形式，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實(shí)事求是、審時度勢，通過項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個人能力，擴(kuò)寬知識面，提高個人口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力，為正華奉獻(xiàn)我“微薄之力”。
正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。通過多看、多學(xué)、多練來提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，做的更好。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩。
個人述職報告售樓部2
2017，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個新的開始——加入_中原發(fā)展，成為其中一員。不知不覺，入職已有一年了，在這一年里收獲的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。
之前在_有做過三級市場，對_售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機(jī)會，踏入銷售這一行列中，認(rèn)識一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識。
記得我來時的運(yùn)氣比較好，第二天本項(xiàng)目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當(dāng)時我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。
前二個月，都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認(rèn)識。
雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)檎菢潜P旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上。
4月份，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績嘛!這一年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套?？偨痤~19491369.5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。
其實(shí)，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變能力，國家政策各方面還有待加強(qiáng)?？傊?，要學(xué)得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點(diǎn)，積極點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”!
下一年，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。
個人述職報告售樓部3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!在此我先對領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我一直的指導(dǎo)和幫助表示衷心的感謝。
自20__年10月21日我加入__公司以來，本著對這份工作的熱愛，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心去做好每件事，做為一名置業(yè)顧問，必須具備高水平的專業(yè)素質(zhì)，和過硬的專業(yè)知識，幫助客戶買到趁心如意的房子。
自入職以來，可以說是自己在不知不覺中己經(jīng)有了很大的進(jìn)步，從進(jìn)入案場以來，前期的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)考核，接待客戶，簽合同。系統(tǒng)的一路走來，感觸頗多，我覺得銷售中最重要的首先是對工作的熱情，并切自始之終都保持下去，每一個客戶都是自己的財富，每一次良好的熱情溝通都會給自己帶來意外的收益和財富。
大多客戶奮斗一輩子可能也就是為了買這套房子，所以在買房的過程中，存在很多的迷茫與疑問，這個時候就需要我們拿出自己的專業(yè)知識去根據(jù)客戶的實(shí)際情況，一一的為客戶引導(dǎo)，解決客戶心中所有的疑問，最終達(dá)成客戶成交。入職半年以來，工作中包含了太多的艱辛與不易，即離不開自己對工作的勤奮與努力，更離不開公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與指導(dǎo)。每當(dāng)成交一個客戶，看到他們滿臉高興的模樣，我心里非常的開心，感覺自己不僅是賣了一套房子，而是給客戶提供了一個溫馨的家庭，那種成就感頓時充滿我的心間。截止5月23日，本人共成交房源21套，總銷售額元，總回款額 元。
回顧這幾個月工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然工作上取得了一定的成績，但還有很多的不足之處。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象，所以我要堅(jiān)持不懈的提高自身素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。
此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。需要掌握更多的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，業(yè)務(wù)水平有待繼續(xù)提高，及時了解周邊樓盤銷售動態(tài)等。按照目前公司的銷售規(guī)劃，下半年將啟動都市新城項(xiàng)目商業(yè)部分和二期住宅的銷售工作，對此，我將從以下幾個方面做好銷售工作的同時提升自己的業(yè)務(wù)水平：
①對不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析，客戶咨詢問題總結(jié)。
②努力提升銷售技巧，如何更好的做SP、如何現(xiàn)場逼定。
③加強(qiáng)對國家對房地產(chǎn)政策的學(xué)習(xí)。
時間的步伐帶走了一切的忙碌，煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位?；厥走^去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時候?qū)τ陧?xiàng)目的很多情況我什么都不是很明白，不過在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心幫助下，我很快了解了項(xiàng)目的全部情況，熟悉了銷售工作的流程。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，努力做好自己的本質(zhì)工作的同時為誠發(fā)公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己微薄的一份力量。
個人述職報告售樓部4
__年上半年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我們順利將一號樓開盤，下面談?wù)勗诎肽旯ぷ髦械囊恍┇@得和感想。
首先，在16年上半年，我們完成銷售額14707.71萬元，完成率達(dá)到100.11%，回籠額完成17176.4萬元，完成率達(dá)到95.4%。下半年我們需要完成的任務(wù)是：銷售額1.5505億元，回籠額為1.3997億元。對于下半年的銷售和回籠的任務(wù)，我是很有信心的，因?yàn)槲蚁嘈旁谖覀冋麄€團(tuán)隊(duì)通過不懈的努力下會將完成集團(tuán)公司下發(fā)的銷售指標(biāo)。
從__年下半年房地產(chǎn)行業(yè)就進(jìn)入了政策調(diào)控，表面上看房地產(chǎn)銷售形勢樂觀，其實(shí)隨著人民幣的升值，房地產(chǎn)行業(yè)仍然會繼續(xù)高速發(fā)展，國家調(diào)控房地產(chǎn)行業(yè)其目地是讓行業(yè)開始逐漸規(guī)范起來，避免銀行資金陷入危險境地引發(fā)金融危機(jī)，所以我認(rèn)為房地產(chǎn)的價格不會出現(xiàn)太的波動，只會呈穩(wěn)步小幅上漲態(tài)勢。__年上半年，市場較為冷淡，供大于求的情況突現(xiàn)，在這樣不容樂觀的市場環(huán)境下，我們就更需要突出本項(xiàng)目的各種優(yōu)勢，在眾多樓盤中脫穎而出。在下半年的工作中，需要不停的學(xué)習(xí)國家房地產(chǎn)的相關(guān)政策，更加留意起周邊樓盤的銷售策略和形勢。
在推出一號樓同時也遭遇了房地產(chǎn)調(diào)控寒流影響，銷售形勢一般，但隨著河西企業(yè)的增多及規(guī)模的擴(kuò)大，外來人口逐步增多，作為河西新城區(qū)優(yōu)先發(fā)展的趨勢逐步增強(qiáng)等原因，周邊房地產(chǎn)銷售的形勢也會逐步好轉(zhuǎn)。在銷售策略上要突出我們項(xiàng)目的特點(diǎn)。我們在介紹項(xiàng)目的同時必須不斷提高銷售技巧，要重點(diǎn)介紹在地理位置和日后配套等與其它樓盤相比所具有的優(yōu)勢。同時注意收集河西區(qū)域大型公司的信息。下半年公司安排我們在一些聯(lián)盟商家進(jìn)行的專門推薦會也會吸引一部分人購買，可以進(jìn)行一對一的溝通交流，加深潛力購買者的印象。希望通過我們的努力盡快將1號樓的房源快速去化。
同時，也要做好銷售2號樓前的所有工作。工作壓力是有的，銷售任務(wù)是艱巨的，在這個時候，我想到了《士兵突襲》中的一句話：“不拋棄，不放棄!”，我相信我們的團(tuán)隊(duì)是最強(qiáng)的!
個人述職報告售樓部5
時間飛逝，不經(jīng)意間20__年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來到__小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。
本人是于20__年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實(shí)下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。
開始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于__年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。
但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進(jìn)入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進(jìn)行電話回訪,對來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。
從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待重慶的客戶并達(dá)成交，當(dāng)時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機(jī)會，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。
于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負(fù)有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當(dāng)時是有點(diǎn)不敢相信，但幸運(yùn)的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套，之前的擔(dān)心終于落定了。
在展會即將結(jié)束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機(jī)會，于是樂意接受了安排。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單，確實(shí)有點(diǎn)辛苦，但看到有客人對項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可，心里還是甜的多，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套。
之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。
這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn)，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家分銷商。當(dāng)然在工作之余，我們也有機(jī)會領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光，倍感喜悅，時?；匚?。
到12月份時我們公司全體進(jìn)入了__小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時期，工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時間，做好接待計劃。接機(jī)、查房、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用、推薦裝修方案、提價信息的傳達(dá)以及對業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互幫忙，團(tuán)結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗(yàn)。
還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn)、總結(jié)、運(yùn)用。當(dāng)然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，盡量讓自己保留一個好的心態(tài)，使之快樂。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢。歸納起來有，項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng)、__咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國際旅游島下__風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。
而影響客戶購買信心的因素有：澄邁、__地區(qū)的整體市政配套落后;項(xiàng)目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點(diǎn)遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等。
總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望__年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：
1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。a.控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對形形的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。c.上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動去做應(yīng)該做的事情。要成為一個具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。
2.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。
3.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
4.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
5.保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
6.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
7.在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。
8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
