序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇個(gè)人實(shí)踐總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！

篇1

實(shí)習(xí)時(shí)，每一月的轉(zhuǎn)科是我最不愿意的，重新面對(duì)陌生的環(huán)境，去磨合，常常會(huì)花費(fèi)我不少的時(shí)間。在進(jìn)入臨床培訓(xùn)之前，我做了很多的假設(shè)，想著也許會(huì)如以往實(shí)習(xí)那般，尷尬地磨合彼此的默契。直到進(jìn)入內(nèi)二……我不得不說，我是幸運(yùn)的，那里有很好的協(xié)調(diào)感，讓我很快地了解到自己要做些什么，要從哪里開始。萬事開頭難，當(dāng)你已經(jīng)明白從什么地方著手，那種心慌的感覺便會(huì)消失殆盡，逐漸地融合在那里面。

“家”一個(gè)被渲染得很溫暖的詞，需要這種溫暖的，不僅僅是我們，我想，病人，比我們更需要這種感覺。

在內(nèi)分泌學(xué)習(xí)了兩個(gè)月，從最初的陌生，到漸漸了解，至如今，能夠站在病人的面前，不用心慌面對(duì)他所提出的問題，能給他一個(gè)答案。內(nèi)分泌有很多病人都是糖尿病，更有絕大一部分都是老病人，對(duì)科室都不陌生。用他們的話說，醫(yī)院就像他們另一個(gè)家一樣。這里面，讓我感觸最很深的有一個(gè)老伯伯，他是個(gè)糖尿病的老病人，在我剛進(jìn)內(nèi)二培訓(xùn)時(shí)，他便在住院，病情漸漸有所好轉(zhuǎn)后，他的家屬將他接回家去療養(yǎng)。不到一月，就病情加重地送了進(jìn)來，住了將近一月，病情得到控制后，辦了出院。這次，在家沒呆多久就病情加重，再次進(jìn)了醫(yī)院。自此以后，又如此這般來來去去了幾回，直到一次病情危重，經(jīng)由急診入院。至如今，仍住在醫(yī)院。后來有一次我問他，回家后沒有按照醫(yī)生交代做么？他老伴說，有啊，但他心里就是不踏實(shí)。

我想，其實(shí)很多病人都會(huì)有這樣的感覺，在醫(yī)院里，有醫(yī)生，有護(hù)士，他覺得安全。在潛意識(shí)里，他已經(jīng)將家移了一個(gè)位置。

其實(shí)，我們身邊有很多這樣的病人。你一個(gè)微笑的問候，也許已經(jīng)成為他心里的一塊石頭，壓住他嶄露頭角的不安。

醫(yī)生多一分鐘的解釋，護(hù)士多一次的問候，輸液時(shí)，一句簡單的自我介紹，病人張望時(shí)，熱情地一句“有什么事么？”不僅讓我們?nèi)谌肜锩?，更讓病人尋到家的歸屬感。相信，事故會(huì)少的，感謝會(huì)多的，爭吵會(huì)少的，贊同會(huì)多的，疑問會(huì)少的，認(rèn)同會(huì)多的。

篇2

暑假漫長，總想趁著暑假做點(diǎn)有意義的事情，或者使自己的專業(yè)技能有所提升，或是使自己的知識(shí)面更廣、更深，或是為以后的就業(yè)面試所需要的履歷表添磚加瓦，然而，“事與愿違”、“計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化”等熟語恰是我的暑假生活的真實(shí)寫照。

在加入龍崗區(qū)大學(xué)生聯(lián)盟之前的日子里，每天都覺得自己過得碌碌無為，盲目呆板，郁郁不得歡，“真窩囊”三個(gè)字就是自己對(duì)自己的“暑假”生活的總結(jié)?？傁胫淖儸F(xiàn)狀，總想著自我提升，但結(jié)果都是雷聲大雨點(diǎn)小，或者說根本就沒有就沒有雨點(diǎn)。缺乏改變的途徑，缺乏改變的動(dòng)力，對(duì)自己的窩囊感到郁憤難平，但是不管怎么苦悶，怎么自我剖析，心中總有一個(gè)聲音在告訴自己--要改變這種苦悶無聊的生活還是得靠自己的努力、主動(dòng)、積極。

于是，一個(gè)不甘于枯燥、平庸的人出現(xiàn)了。在同學(xué)的qq簽名上看到了加入“龍崗大學(xué)生聯(lián)盟暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”的號(hào)召，又在跟同學(xué)聊天時(shí)聊到我的無聊暑假，就在這樣的機(jī)緣巧合下我加入了“龍崗大學(xué)生聯(lián)盟”并且加入了秘書部成為了當(dāng)中的一份子，一開始，我還沒決定參加的時(shí)候也有過忐忑和猶豫，總覺得中途加入，總會(huì)有生疏、無所適從的感覺。但是，我不愿意放棄這樣一個(gè)難得的可以擺脫無聊、郁悶生活的暑期實(shí)踐機(jī)會(huì)，我想著，不管參不參加，總要先去了解之后再?zèng)Q定，不能夠再干讓自己后悔的傻事，不能把實(shí)踐機(jī)會(huì)扼殺在搖籃里。于是我第二天就去了龍崗區(qū)團(tuán)委所在地--海關(guān)大廈。那天的會(huì)議恰好是以關(guān)于秘書部與調(diào)研部合作搞好“新老生經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”為主題，也就是說我一去到在簡單的認(rèn)識(shí)之后就要投入工作，開始，我對(duì)一切都感到茫然，因?yàn)閯e人都有所準(zhǔn)備，有所計(jì)劃，而我就像一張白紙，一切都要從頭來過，而我自問不是一個(gè)非常有“急才”的人，于是，那種自卑的忐忑又開始了，但是“既來之則安之”，我還是認(rèn)真投入了那次會(huì)議，盡最大努力把我能想到的都提出來，至于能否被采納就看大家的意見。經(jīng)過了一番討論，我清楚了自己的工作和任務(wù)，也得出了一個(gè)結(jié)論--什么事情總要去體驗(yàn)過之后才能知道是難是易，即使是難也不應(yīng)該馬上放棄，總要努力一番，嘗試一番。

此后，我也就正式開始了工作，在這件事上，我自問我認(rèn)真的做好了自己的工作，盡最大可能參與會(huì)議，即使我有請(qǐng)假，那也是事出有因，并非有意，實(shí)屬無奈。

篇3

魯迅說：世上本沒有路，只是走的人多了也便成了路，而人生之路就是我們正在行進(jìn)的那條路。

學(xué)會(huì)了感恩，感謝那些在工作中幫助我的人及網(wǎng)上的一些好友，特要感謝的是我的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在的趙總。盡管有些我們并不相識(shí)，盡管和他們只是一面之緣，盡管他們只是我人生中的匆匆過客，盡管……盡管……這一切的一切都并不重要，因?yàn)閷?duì)我們來說重要的是他們?cè)?jīng)幫助過我們。感謝曾經(jīng)幫助和支持我的人，謝謝你們的指引和鼓勵(lì), 照耀了那些黑暗而漫長的路；

學(xué)會(huì)了寬容、克制、忍耐，對(duì)那些在工作中為難或者不配合我們的人。因?yàn)樗麄兊臑殡y和不配合使我們的工作不能夠順利的開展；因?yàn)樗麄兊臑殡y和不配合使得我們的情緒變得很糟糕；也因?yàn)樗麄兊臑殡y和不配合使得我們?cè)谛牡讓?duì)他們有了怨恨的情節(jié)，但是現(xiàn)在我卻想對(duì)他們說聲謝謝，是他們教會(huì)了我們?nèi)绾稳棠?，如何克制，如何去?yīng)對(duì)；是他們教會(huì)了我們?cè)诠ぷ髦斜仨氂袀€(gè)好心情；是他們讓我們明白了其實(shí)不管生活如何的艱難，世界依然是美好的；是他們讓我們懂得了無論遇到什么困難和挫折，生活依舊得過下去，明天依舊會(huì)準(zhǔn)時(shí)來臨。感謝一直在工作中為難我的人，是你們掘鑿出更深的痛苦，讓以后的幸福填充得更為豐盈。

學(xué)會(huì)了理解，理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖。社區(qū)的工作并不復(fù)雜，但是我必須正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，然后開展工作。每一次都是對(duì)自己的鍛煉，每一次都是進(jìn)步，每一次都是一個(gè)新的提升。

學(xué)會(huì)了待人接物，如何與人相處。人與人之間的關(guān)系一直以來都是我們所關(guān)注的熱點(diǎn)，而人與人的相處之道也成了文人騷客筆下的?？?。與人相處，是每個(gè)人一生都要面對(duì)的大問題。相互信任和理解是建立和諧人際關(guān)系的基礎(chǔ)，與人相處所應(yīng)遵循的原則也是建立在這個(gè)基礎(chǔ)之上。社區(qū)的十天讓我學(xué)會(huì)了多些傾聽，讓我懂得了閑談莫論人非，靜坐常思己過，讓我明白了退一步海闊天空，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜。播下一顆種子，收獲一片希望；播下良好的行為，收獲人生的精彩。

學(xué)會(huì)了奮斗、拼搏、努力，為了自己的夢(mèng)想而付出辛勤的汗水。我經(jīng)歷了一個(gè)為自己拼搏的季節(jié)。我始終堅(jiān)信一分耕耘一分收獲，付出總有回報(bào)。當(dāng)汗水順著臉頰流下的那一刻我知道我已在收獲了，汗水是收獲是代言人，汗水過后就是那成功的喜悅。我都在努力的奮斗者，辛勤的耕耘者，只是為了心底的那個(gè)淺淺的、藍(lán)藍(lán)的夢(mèng)！

學(xué)會(huì)了固守緣分，只為我們?cè)?jīng)的擦肩而過。就算前世沒有過約定，今生我們都曾癡癡等，茫茫人海我們能夠相遇，算不算緣分？何不把往事看淡在風(fēng)塵，只為相遇那一個(gè)眼神，彼此敞開那一扇心門，風(fēng)雨走過千山萬水，依然那樣真，只因有你們陪我走過這一程。多少旅途多少牽掛的人，多少愛會(huì)感動(dòng)這一生，我們的相遇，相知，陪伴著走過風(fēng)雨里程；多少故事多少想念的人，多少情會(huì)牽伴這一生，蒼茫宇宙我們同在，漫漫人海我們擦肩而過，彼此的停留攙扶我們走過這一生。

時(shí)間老人悄悄的走過了半月之久，我們總驚嘆為何抓不住歲月的痕跡，其實(shí)很簡單，因?yàn)闀r(shí)光就像你手中的細(xì)沙，抓的越緊，它依舊會(huì)從之間流逝。人生又何嘗不是如此，巴老曾對(duì)人生做過一句精辟的論述：“使生如夏花之絢爛，使死如秋葉之靜美”?；蛟S在巴老看來這樣的人生才可稱之為無悔吧，然而作為一個(gè)平凡的人，我想大概只要做到俯不愧于地，仰不愧于天就好。我一直信守著我自己的信念：生活平平淡淡才是真，簡簡單單才是好！

篇4

在前期準(zhǔn)備階段，我從圖書館、網(wǎng)上等各種渠道收集必要的資料，并認(rèn)真地查閱、整理資料，為擬定調(diào)查問卷和宣講材料作準(zhǔn)備。我積極組織成員討論、檢查并修改調(diào)查問卷和宣講材料。為了做好宣傳工作，我積極地參加每一次學(xué)院召開的有關(guān)實(shí)踐小分隊(duì)宣傳工作相關(guān)事項(xiàng)的會(huì)議以及領(lǐng)隊(duì)老師對(duì)班級(jí)進(jìn)行的指導(dǎo)會(huì)議，認(rèn)真做好筆記，把相關(guān)的要求和應(yīng)該注意的事項(xiàng)及時(shí)地通知隊(duì)員。

在實(shí)踐地mm平頂山市魯山縣團(tuán)城鄉(xiāng)為期一周的實(shí)踐中，我服從團(tuán)隊(duì)的整體計(jì)劃和安排，在生活中，與隊(duì)員相互體諒、相互照顧。在進(jìn)入當(dāng)?shù)氐拇迩f進(jìn)行實(shí)地調(diào)查時(shí)，我與小組隊(duì)員一起，克服氣候、語言溝通障礙等各種困難，走家串戶，與當(dāng)?shù)卮迕裼押媒涣鳎J(rèn)真地完成調(diào)查任務(wù)。在每晚的小組總結(jié)座談會(huì)議上，我們認(rèn)真討論，并及時(shí)作好筆記，積極發(fā)言提問、回答相關(guān)問題等。每天，及時(shí)地做好總結(jié)工作和寫下實(shí)習(xí)日志，以及構(gòu)思宣傳報(bào)道，配合做好宣傳工作。

實(shí)踐的后期工作主要是媒體宣傳和調(diào)查總報(bào)告的撰寫。為了做好實(shí)踐的后期宣傳，我和負(fù)責(zé)宣傳工作的同學(xué)，在學(xué)校放假后繼續(xù)留校數(shù)日，趕寫宣傳報(bào)道。在假期里，又繼續(xù)對(duì)調(diào)查中所有的數(shù)據(jù)、筆記、訪談、相片等資料進(jìn)行統(tǒng)一的收集和整理工作。分析、整理調(diào)查總數(shù)據(jù)，查閱相關(guān)文獻(xiàn)，制作圖表、表格等，花了大量時(shí)間，終于完成了調(diào)查報(bào)告的初稿。又與同學(xué)繼續(xù)討論、修改，向老師請(qǐng)教，為最終完成調(diào)查總報(bào)告繼續(xù)努力。

在整個(gè)實(shí)踐過程中，因?yàn)檎J(rèn)真，所以投入；因?yàn)橥度?，所以得到很多；因?yàn)榈玫剑钥鞓穐h我為曾經(jīng)經(jīng)歷過這次實(shí)踐而感到驕傲。

實(shí)踐體會(huì)：

社會(huì)實(shí)踐體會(huì)：

人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。

篇5

大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí),還需要多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),畢竟這樣的機(jī)會(huì)不多.因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都要清楚地知道：“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才.大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考,獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題的能力.

通過參加這次的實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論,增長一些書本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)和技能.因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠在實(shí)踐中鍛煉,總結(jié).

就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,競爭形式的日趨激烈,面對(duì)著憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會(huì)實(shí)踐工作.在百宏聚纖科技實(shí)業(yè)有限公司里,我們的實(shí)踐工作內(nèi)容主要是按照我們的專業(yè)分配到相對(duì)應(yīng)的部門實(shí)習(xí).

雖然時(shí)間很短,但是在這一段時(shí)間里,我們卻可以體會(huì)到各職能部門工作人員的辛苦,鍛煉一下意志品質(zhì),同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與工作經(jīng)驗(yàn).這些經(jīng)驗(yàn)是身為一位在校大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時(shí)刻,它們的作用也許就會(huì)顯現(xiàn)出來.

在整個(gè)廠區(qū)里,看到的操作員,技術(shù)員,清潔工,老的,少的,跟他們閑聊時(shí),有時(shí)真的得反省下自己.在他們看來,福建自己是個(gè)發(fā)展還不錯(cuò)的地方了,每個(gè)人為了生活,為了家庭而大老遠(yuǎn)來到這里打工,一個(gè)月1000多的工資,他們已經(jīng)滿足了,每個(gè)月還得寄八九百回家……而現(xiàn)在自己卻是“身在福中不知?！?

篇6

任何一種公共管理行為中大概都存在某種程度的對(duì)立和矛盾，因?yàn)楣补芾硪馕吨鴮?duì)人們行為的規(guī)范。但是，中國的城市管理卻始終遭到詬病，惹人非議，這究竟是什么原因？我們帶著這個(gè)問題開始了此次社會(huì)實(shí)踐。通過與城管隊(duì)員和小商小販這矛盾雙方的接觸，我們也更深入的了解和理解了這個(gè)矛盾的根源所在。

關(guān)于城管的負(fù)面報(bào)道主要集中于兩個(gè)方面，一個(gè)方面是城管執(zhí)法中的方法問題，比如暴力執(zhí)法；另一個(gè)方面是對(duì)弱勢(shì)群體利益的損害。執(zhí)法方式的問題反映了城管的行為缺乏約束，雖然行政機(jī)關(guān)濫用權(quán)力并不僅限于城管部門，但在如此強(qiáng)的輿論壓力面前城管仍然如此兇猛，只能說明城管工作中所面對(duì)的領(lǐng)域的確存在尖銳的矛盾，以致它不得不以如此激烈的方式體現(xiàn)出來。那么這是誰與誰之間的矛盾，是一種什么樣的矛盾呢？

城管的執(zhí)法對(duì)象是違反了城市管理規(guī)定的社會(huì)成員，通過了解，我們才知道其實(shí)城管的執(zhí)法對(duì)象是分散于各種群體和行業(yè)中的，并不僅僅只是針對(duì)那些違規(guī)商販。若是人們把城管工作做一個(gè)全面地評(píng)價(jià)，可能也不會(huì)招致現(xiàn)在這樣的一片罵聲。但顯然人們忽略了這一種情形，輿論所針對(duì)的，是城管工作對(duì)于弱勢(shì)群體的不利。也就是說城管工作的那些目標(biāo)，與弱勢(shì)群體之間存在很大的沖突。但是我們也了解到，城市管理的目標(biāo)是政府制定的，而不是城管部門單方面的決定。那么，政府作為公共機(jī)構(gòu)，應(yīng)該完成符合社會(huì)利益的職能，做到以人為本，其公共管理行為的受益人應(yīng)該是大多數(shù)社會(huì)成員，但在這里，城市管理工作的結(jié)果在不同的社會(huì)群體間產(chǎn)生了差異。

我們知道：城市管理的目的是維持城市高效、協(xié)調(diào)運(yùn)行和城市功能的正常發(fā)揮。城市管理的水平最終要體現(xiàn)在管理的效益上，即是否以最低的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)成本最大限度地實(shí)現(xiàn)了整合城市資源，實(shí)現(xiàn)城市高效、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)和城市功能的正常發(fā)揮，促進(jìn)城市社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。所以其實(shí)，城市管理的目標(biāo)不僅符合人們生活中的需要，一般也是發(fā)達(dá)國家城市發(fā)展過程中積累的經(jīng)驗(yàn)，我們不會(huì)認(rèn)為這些目標(biāo)有什么問題，這是社會(huì)對(duì)城市管理工作存在客觀需求。那么，是否是弱勢(shì)群體自身的問題，比如素質(zhì)問題，導(dǎo)致了這個(gè)矛盾呢？我們?cè)谡{(diào)查的過程中，確實(shí)感受到了某些小商販的文明程度還需要進(jìn)一步的提高，但是，站在弱勢(shì)群體的立場上，良好的生活環(huán)境并非不是他們的追求，而是在各種需要之間，生存的需要壓倒了其它目標(biāo)，因?yàn)樯鎵毫μ?，他們寧愿放棄其它目?biāo)，僅為維持微薄的收入而勞作。而因?yàn)槌鞘腥丝诿芗奶攸c(diǎn)，這種生活狀態(tài)必然會(huì)影響他人的生活，因此形成不同收入群體之間的一種矛盾。這種貧富矛盾卻因?yàn)槌鞘泄芾磉@一活動(dòng)而外化了，激化了。

篇7

制好憑證就進(jìn)入記帳程序了。雖說記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個(gè)步驟會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的。例如寫錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責(zé)任人的章，才能作廢。而寫錯(cuò)摘要欄，則可以用藍(lán)筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點(diǎn)好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對(duì)于數(shù)字的書寫也有嚴(yán)格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。并且記帳時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長的借貸的就不能結(jié)平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點(diǎn)馬虎，這并不是做作業(yè)時(shí)或考試時(shí)出錯(cuò)了就扣分而已，這是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的帳務(wù)，是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。

所有的帳記好了，接下來就結(jié)帳，每一帳頁要結(jié)一次，每個(gè)月也要結(jié)一次，所謂月清月結(jié)就是這個(gè)意思，結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)了，按計(jì)算機(jī)都按到手酸，而且一不留神就會(huì)出錯(cuò)，要復(fù)查兩三次才行。一開始我掌握了計(jì)算公式就以為按計(jì)算機(jī)這樣的小事就不在話下了，可就是因?yàn)榇中拇笠夥炊沐e(cuò)了不少數(shù)據(jù)，好在霞姐教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù)，否則真不知道要把帳本涂改成什么樣子。

篇8

而我們分隊(duì)的任務(wù)正式針對(duì)**市某幾個(gè)社區(qū)的社區(qū)圖書館的建設(shè)及使用現(xiàn)狀展開調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查的結(jié)果做出從特殊到一般，從個(gè)體到總體的分析。

從7月3號(hào)開始的近一個(gè)星期時(shí)間內(nèi)，我們**實(shí)踐小分隊(duì)先后走訪了**市**社區(qū)、**社區(qū)、**北苑和**社區(qū)等4個(gè)社區(qū)的社區(qū)圖書館，以及浙江省圖書館。

篇9

吃苦耐勞是中華民族的優(yōu)良品質(zhì)，而在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中更是需要這種精神。這次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)體力活占大多數(shù)，要有不怕苦不怕累的精神才能順利完成工作。想想環(huán)衛(wèi)工人及其他勞動(dòng)者所面對(duì)、承受的勞苦，我覺得社會(huì)實(shí)踐的苦根本不算什么。

篇10

二、對(duì)營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論來源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說起容易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵?，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時(shí)間性與操作相對(duì)長時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次，由于長時(shí)間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思。

三、對(duì)需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：1．客戶確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。2．客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。3．客戶對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。針對(duì)這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢接待。

基于上述對(duì)營業(yè)廳的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點(diǎn)要素：

1．熟練的業(yè)務(wù)能力。業(yè)務(wù)操作的熟練掌握是對(duì)每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。

2．思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確。即俗話說：“大家的心要齊”。切不可各懷心思，南轅北轍。因?yàn)樗枷胫笇?dǎo)行動(dòng)，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會(huì)真正把目標(biāo)落實(shí)到行動(dòng)中來。

篇11

實(shí)踐期間，我被分到了城管科。在實(shí)踐工作期間，雖然工作量不大，但卻可以從城管科的師傅身上得到一些社會(huì)閱歷。使我印象最深的是科室里同事與同事，同事與上司的相處方式。對(duì)于我來說，在科室敲敲鍵盤，理理文件檔案，不算是什么收獲，最大的收獲莫過于對(duì)師傅們處理上下級(jí)關(guān)系的方法和態(tài)度。對(duì)于沒這方面的閱歷的我來說，無疑是實(shí)踐的最大收獲體會(huì)之一。

當(dāng)然，身處城管科，少不了出街巡邏。接下來將講講實(shí)踐時(shí)，最有意義的一件事：

7月24號(hào)星期五，是我們自動(dòng)化學(xué)院暑假黃花崗實(shí)踐隊(duì)實(shí)踐的第五天。這個(gè)實(shí)踐期，剛好遇上黃花崗創(chuàng)星級(jí)街道，故整個(gè)街道辦事處、各居委都忙碌起來。當(dāng)天更是黃花街創(chuàng)衛(wèi)的復(fù)檢時(shí)間。為給街道市民一個(gè)良好的生活環(huán)境，迎接復(fù)檢，黃花崗街道辦城管科出動(dòng)大量人力物力，對(duì)水蔭路等街道進(jìn)行沖洗、打掃。

下午，我院赴黃花崗實(shí)踐隊(duì)相應(yīng)街道辦的行動(dòng)，到水蔭路開展創(chuàng)文明城市，做文明市民的宣傳活動(dòng)。下午3：30，我們穿戴好志愿者服務(wù)服裝，接過街道辦分發(fā)的文明知識(shí)宣傳手冊(cè)和宣傳單，就兩兩一組，迅速分散到水蔭路的各個(gè)路段。向路過市民派發(fā)文明知識(shí)宣傳資料。陽光雖然猛烈，但我們的實(shí)踐隊(duì)員們依然堅(jiān)守自己的崗位，耐心地向每一位過往市民分發(fā)資料。當(dāng)市民對(duì)手冊(cè)上的知識(shí)有疑問時(shí)，總能聽見我們隊(duì)員耐心的講解。

溝通從心開始，并不是每一個(gè)廣州市民都會(huì)理解我們宣傳文明知識(shí)的初衷，面對(duì)派傳單者，或許有的人會(huì)視而不見，有的人會(huì)搖手說不。但在我們隊(duì)員熱心的講解和由心的微笑下，過往市民好像都能感覺到我們的真誠，他們都接過宣傳手冊(cè)，邊走邊看。我們快樂，因?yàn)槲覀冞_(dá)到了宣傳的目的。看到自己的勞動(dòng)成果被大眾所接受，這是對(duì)我們勞動(dòng)的肯定，對(duì)我們來說是一種無比的自豪。

大約四十分鐘后，各隊(duì)員又集中在一起，大家對(duì)各自完成的任務(wù)都很滿意。通過這次分工合作，更顯示了團(tuán)結(jié)就是力量這一真理。深人基層，才能夠更好地為人民服務(wù)。我們以此為樂。

這次活動(dòng)的結(jié)束，意味著我們的實(shí)踐已經(jīng)過去了一半，接下來的五天里，我們繼續(xù)按部就班，努力地忙著自己手頭上的工作。就這樣，實(shí)踐接近了尾聲。 〖1〗

十天過去了。實(shí)踐任務(wù)完成了。臨走時(shí)，與師傅惜別，也別有一番滋味。十天的時(shí)光說長不算長，但也不短。其中有一位師傅年紀(jì)與我的母親相仿，對(duì)我們特為友好，我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記她對(duì)我的教導(dǎo)和關(guān)心。