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中D分類號：F830 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2017）03-000-01
于1998年頒布醫(yī)院財務(wù)會計制度，醫(yī)院實行成本核算工作是其主要的內(nèi)容，同時還提到進一步強化醫(yī)院收支管理工作的重要性，同時還要分別核算醫(yī)療服務(wù)以及藥品消耗，在上述的基礎(chǔ)上，已經(jīng)從根本上滿足市場經(jīng)濟要求，同時還促使醫(yī)院財務(wù)管理制度框架實現(xiàn)進一步完善化[1]。在分析其實際實施效果的基礎(chǔ)上得到，在規(guī)范醫(yī)院的財務(wù)治理工作以及會計核算質(zhì)量等方面，上述制度并沒有很好的起到規(guī)范作用，同時還逐漸暴露出不足之處。
一、新制度融入成本管理管理工作
（一）預(yù)算的編制
一般情況下，由上至下、自下而上以及上下結(jié)合是目前最為常見的制定方法。其中，最為合理的就是對前年度預(yù)算執(zhí)行情況進行參考整理等。在完成預(yù)算編制的過程中，需要實現(xiàn)分管職能部門的全院預(yù)算計劃的下達(dá)。同時還要實現(xiàn)每個業(yè)務(wù)科室的進一步分解，同時實現(xiàn)行政管理科室的進一步分解。這樣一來就可以促使科室在制定的過程中達(dá)成共識，在制定的過程中，就可以為實際預(yù)算制定提供有效的參考依據(jù)。在實際工作中，科室成本一般選擇完全成本法，其主要分為以下幾個部分，首先是不可控成本，其次是科室可控成本。在輔助預(yù)算管理的過程中，成本核算需要適當(dāng)?shù)囊胴?zé)任成本工作的重要性。責(zé)任成本主要指的是，在責(zé)任的范圍之內(nèi)，這部分成本可以實現(xiàn)確定以及控制?？剖业目煽爻杀臼遣皇前己说哪稠棾杀荆枰獜母旧蠞M足以下三個方面的內(nèi)容：第一個條件是可以被計量；第二個條件是成本升降原因的掌握；第三個條件是可以被有效的調(diào)節(jié)。
在醫(yī)院制定預(yù)算計劃的過程中，需要在對應(yīng)的責(zé)任部門計入內(nèi)部可控因素，同時還要記錄內(nèi)部可控因素導(dǎo)致的不利預(yù)算差異，其是按照成因性質(zhì)計入的。在以此為基礎(chǔ)的前提下采取一系列有效的措施，并且將其差異得到明顯的解決。預(yù)算控制部門在分析實際內(nèi)容的基礎(chǔ)上，促使相關(guān)預(yù)算控制力度得到明顯的強化[2]。需要重視以及關(guān)注后續(xù)月度的考核指標(biāo)，在考核指標(biāo)分析的基礎(chǔ)上調(diào)整以及修正，促使月度預(yù)算得到完整化以及完善。在上述的基礎(chǔ)上促使產(chǎn)生的預(yù)算差異得到最有效的解決。促使預(yù)算管理辦法可以結(jié)合分級控制以及歸口管理兩個方面。這種預(yù)算管理辦法可以促使各種矛盾、問題以及沖突得到有效的消除以及減少。減少過期儲存、減少失效儲存、減少變質(zhì)儲存。同時還需要對資金的使用格外的重視以及關(guān)注。
（二）新制度融入績效管理
醫(yī)院的公益性以及醫(yī)院的社會效益是目前新醫(yī)療體制改革的重中之重。需要公立醫(yī)院回歸其公益性，同時還需要按照實際情況的需要完成績效考核體系的有效制定。醫(yī)院需要堅持醫(yī)院的公益性，同時還需要完成醫(yī)務(wù)人員工作積極性的有效調(diào)動，這就需要完成績效工資分配體系的完善，這種新型的績效工資分配機制可以促使醫(yī)務(wù)人員工作積極性得到明顯的改善?？冃Э己宿k法需要完善，需要保證考核工作量、工作效率等。在實際工作中，一部分醫(yī)院按照實際情況增加了患者滿意度等指標(biāo)以及比重，與此同時還增加了醫(yī)療質(zhì)量等維度，還實現(xiàn)了財務(wù)指標(biāo)的考核，例如弱化收支節(jié)余等。但是隨著醫(yī)院運行模式的進一步發(fā)展，對于優(yōu)質(zhì)、低耗以及高效等方面，需要最大程度的結(jié)合成本核算工作以及分配核算工作。
二、結(jié)語
分析目前的實際情況得到，在設(shè)定科室考核指標(biāo)的過程中，需要靈活運用科室成本核算數(shù)據(jù)。在收支結(jié)余核算的過程中，需要有效的結(jié)合直接收入以及可控成本兩個方面。在實際工作中，還要有效的使用收支配比法以及加權(quán)平均法。對于控制醫(yī)療費用來說，在核算科室門診住院收入的基礎(chǔ)上，還要結(jié)合統(tǒng)計工作量。對于預(yù)算當(dāng)年存在的變化因素需要格外的重視，在實際基礎(chǔ)上促使科室的綜合考核得到進一強化。
隨著社會的發(fā)展，不斷出臺的新制度政策直接改變著社會上其他制度。對于醫(yī)院來說，需要進一步完善成本核算方法。在實際工作中，醫(yī)院需要在分析醫(yī)療工作數(shù)量以及工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，重點關(guān)注指標(biāo)以及成本之間存在的聯(lián)系，同時還要實現(xiàn)成本管理體系的進一步優(yōu)化以及完善，最后發(fā)揮成本管理所存在的價值。
參考文獻(xiàn)：
消毒供應(yīng)中心作為醫(yī)院無菌物品的供應(yīng)點，也是污染物品的再處理中心，是醫(yī)院感染的重要控制科室[1]。為了降低醫(yī)院感染的發(fā)生率，確保患者的住院安全性，消毒供應(yīng)中心需要持續(xù)改進工作質(zhì)量，提高消毒供應(yīng)中心護理人員的綜合素質(zhì)，從而提高護理質(zhì)量。持續(xù)質(zhì)量改進是在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，加強管理和質(zhì)控的一種新型質(zhì)量管理理論，主要從分析現(xiàn)狀、制定目標(biāo)、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、效果評估等方面，進行質(zhì)量改進。
1 消毒供應(yīng)中心持續(xù)質(zhì)量改進方法
1.1 成立科室護理質(zhì)量控制小組 護士長任組長，護理骨干作為科室成員，全面負(fù)責(zé)消毒供應(yīng)中心再生物品的清洗、消毒、滅菌等工作，并做好監(jiān)督和管理[2]。
1.2 制定消毒供應(yīng)中心質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 對人員、設(shè)施設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，對護理環(huán)節(jié)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，對護理效果設(shè)立評估標(biāo)準(zhǔn)。每項標(biāo)準(zhǔn)都遵循檢查、分析、改進、評估、再檢查、再評估方法，進行質(zhì)量管理[3]。
1.3 查明存在的問題 科室自查、服務(wù)滿意調(diào)查，以及護理人員反映等方式，查明存在的問題。本科室目前存在的主要問題包括管理制度不完善，質(zhì)控管理不到位；重視消毒、滅菌工作，而忽視再生物品的清洗工作；再生物品清洗、消毒操作不規(guī)范；護理人員安全防范意識不強。
1.4 分析問題的原因 消毒供應(yīng)中心管理制度不健全，沒有規(guī)范的物品處理流程，造成清洗、消毒、滅菌環(huán)節(jié)質(zhì)控的不到位；醫(yī)務(wù)人員普遍存在輕清洗、重消毒滅菌的思想意識；針對消毒供應(yīng)中心業(yè)務(wù)操作，沒有做好有效的監(jiān)督管理；護理人員綜合素質(zhì)差異性較大，專業(yè)培訓(xùn)不到位，專業(yè)理論知識欠缺。
1.5 建立預(yù)期目標(biāo) 無菌物品合格率達(dá)100%，服務(wù)滿意度達(dá)到95%以上，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足臨床需要。
2 消毒供應(yīng)中心實施質(zhì)量管理對策
2.1 加強質(zhì)量控制 科室質(zhì)控小組每日進行質(zhì)量監(jiān)督和檢查，每周交叉檢查一次，每月對檢查結(jié)果進行評價，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，并檢查整改情況。護理部每月不定期進行專項質(zhì)量檢查，考評消毒供應(yīng)中心質(zhì)量，每季度與醫(yī)院感染科室聯(lián)合檢查一次，做好質(zhì)控管理，達(dá)到持續(xù)質(zhì)量改進的目的。
2.2 健全護理制度 明確指控小組的崗位職責(zé)，規(guī)范化醫(yī)院感染管理，做好消毒供應(yīng)中心的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使護理人員掌握標(biāo)準(zhǔn)制度及管理要求，意識到質(zhì)量管理的重要性，工作中嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程，做好質(zhì)量控制。指控小組每周不定期檢查1次，每月考評2次，每月召開質(zhì)控回憶，討論發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改措施，形成質(zhì)控循環(huán)的質(zhì)量改進系統(tǒng)。
2.3 提高護理人員的法規(guī)意識和專業(yè)素質(zhì) 重視消毒供應(yīng)中心在預(yù)防醫(yī)院感染中的重要性，強化護理人員的質(zhì)量意識，自覺執(zhí)行規(guī)范操作，提高法規(guī)意識。消毒供應(yīng)中心制定人員培訓(xùn)計劃，強化護理人員的專業(yè)知識、專業(yè)技能，以及法規(guī)知識，提高工作質(zhì)量，促進科室質(zhì)量的持續(xù)改進[4]。
2.4 切實落實崗位職責(zé) 明確規(guī)定消毒供應(yīng)中心的崗位職責(zé)，制定規(guī)范化操作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并呈報至醫(yī)院感染科室和護理部，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。
2.5 效果評估 質(zhì)控評估主要包括護理人員自評、護理人員間評估，以及滿意度調(diào)查評估。護理部每月調(diào)查或者隨機抽查，每月進行一次滿意度調(diào)查，并在護士長例會中，討論發(fā)現(xiàn)的問題，并制定整改措施，持續(xù)改進消毒供應(yīng)中心科室工作質(zhì)量。護士長每周不定期檢查，每月進行2次檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。每月科室內(nèi)召開工作討論回憶，分析發(fā)現(xiàn)的問題，并提出整改措施，對整改后的成績加以表揚，對于整改不利的部門和個人加以批評，進入持續(xù)改進的工作循環(huán)狀態(tài)。
3 結(jié)果
經(jīng)過持續(xù)質(zhì)量改進措施后，護理人員綜合素質(zhì)得到了大幅提高，消毒供應(yīng)中心護理人員能夠熟練掌握物品處理流程，無菌物品滅菌合格率達(dá)100%，服務(wù)滿意度達(dá)到97%，能夠滿足臨床需求，實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部無菌物品的中心供應(yīng)化。
4 討論
持續(xù)質(zhì)量改進是以重視質(zhì)量管理，持續(xù)性提高工作質(zhì)量的長期性、循環(huán)性活動，通過推動持續(xù)質(zhì)量改進方法，規(guī)范化消毒供應(yīng)中心的護理管理，做好全程質(zhì)量管理，提高消毒供應(yīng)中心滅菌物品的質(zhì)量，滿足臨床科室的需要，確保患者的住院安全性。
持續(xù)質(zhì)量改進過程中，質(zhì)控人員與護理人員要做到合二為一，護理人員需要嚴(yán)格遵守科室規(guī)章制度，增強工作的責(zé)任心和積極性，提高質(zhì)量管理意識，確保無菌物品的質(zhì)量，而質(zhì)控人員需要做好監(jiān)督和管理工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施，并對整改效果進行檢查和監(jiān)督，充分發(fā)揮對消毒供應(yīng)中心的支持和保障工作，促進消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量的可持續(xù)改進。
本研究中，經(jīng)過持續(xù)質(zhì)量改進措施后，護理人員綜合素質(zhì)得到了大幅提高，無菌物品滅菌合格率達(dá)100%?？偠灾?，加強消毒供應(yīng)中心持續(xù)質(zhì)量改進，提高工作質(zhì)量，確保無菌物品質(zhì)量，對于降低醫(yī)院感染發(fā)生率，具有非常重要的臨床意義。
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 侯滿萍. 消毒供應(yīng)中心預(yù)防和控制醫(yī)院感染的護理管理. 中國現(xiàn)代醫(yī)藥雜志，2012，14（11）：106.
請問是否有相關(guān)法律規(guī)定，員工入職多久才可以結(jié)算工資？如果A 君就工資問題提請勞動仲裁，公司該承擔(dān)那些責(zé)任？作為HR 經(jīng)理又該如何避免今后發(fā)生類似的事情呢？
（案例提供：讀者 鄭光健）
【本期專家解答】
付迎濤: 中國人力資源法律網(wǎng)主編 北京正仁律師事務(wù)所勞動法律事務(wù)部部長
本案例涉及以下三個方面的問題。
1. 員工入職后，在僅提供了很短天數(shù)的工作的情況下，是否有權(quán)利要求公司支付工資報酬？⑴ 員工在試用期內(nèi)，可以隨時通知用人單位解除勞動合同（但《勞動合同法》施行后，員工在試用期內(nèi)解除勞動合同應(yīng)提前三日通知用人單位），因此A 君提出辭職是合法的。⑵《勞動法》規(guī)定：“不得克扣或者無故拖欠勞動者的工資?！蹦敲?，什么叫“克扣”呢？勞動部《對〈工資支付暫行規(guī)定〉有關(guān)問題的補充規(guī)定》第三條規(guī)定，《規(guī)定》第十五條中所稱“克扣”系指用人單位無正當(dāng)理由扣減勞動者應(yīng)得工資（即在勞動者已提供正常勞動的前提下用人單位按勞動合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)支付給勞動者的全部勞動報酬）。通過此規(guī)定可以認(rèn)為，在A君已提供正常勞動的前提下，B 公司無正當(dāng)理由扣除A君工資就屬于“克扣”。
2. 公司出臺的管理規(guī)定的效力問題。在本案例中，B 公司稱公司已有規(guī)定，并已在員工入職培訓(xùn)時明確告知。公司的此觀點是否構(gòu)成拒付工資的“正當(dāng)理由”呢？國家相關(guān)規(guī)定中明確了何為“克扣”及在何情況下應(yīng)當(dāng)全額支付勞動報酬，但目前B 公司的規(guī)定卻與此相悖。用人單位規(guī)章制度的內(nèi)容若違反法律、法規(guī)規(guī)定，則不具有效力。所以B 公司不能以此為理由拒付A 君工作五天的工資報酬。
3. 公司克扣或拖欠勞動者工資報酬的法律責(zé)任。勞動部《違反和解除勞動合同的經(jīng)濟補償辦法》第三條規(guī)定，用人單位克扣或者無故拖欠勞動者工資的，以及拒不支付勞動者延長工作時間工資報酬的，除在規(guī)定的時間內(nèi)全額支付勞動者工資報酬外，還需加發(fā)相當(dāng)于工資報酬25% 的經(jīng)濟補償金。對于HR 經(jīng)理來說，不應(yīng)該存在認(rèn)識上的誤區(qū)，即不能認(rèn)為只要公司管理制度進行了規(guī)定并且向員工進行了公示或告知就是有效的。HR 經(jīng)理在主導(dǎo)公司制訂相關(guān)管理制度時，一定要把握好兩點：一是管理制度內(nèi)容的合法性；二是管理制度制訂程序的合法性。二者缺一不可。公司管理制度是HR 管理的重要手段與方式，在規(guī)章制度制訂與使用中最大限度地防范風(fēng)險，是HR 經(jīng)理的應(yīng)有意識，更是一項關(guān)鍵工作。
1、 加強制度建設(shè)。擬定本部門飯?zhí)霉芾碇贫?、車輛管理制度、宿舍管理制度、浴室管理制度及各崗位工作職責(zé)、細(xì)則、業(yè)務(wù)流程等，內(nèi)容涉及行為規(guī)范、資產(chǎn)保護、行政日常管理等方面。
2、 調(diào)整優(yōu)化組織設(shè)置和人員編制。行政部門下設(shè)汽車隊、綠化組、餐廳、環(huán)衛(wèi)組4個小組，編制人員數(shù)27人，現(xiàn)有人員21人。行政部門各崗位有了更細(xì)致化的分工，使各項工作在組織上更加明晰和有序。是一些事務(wù)性、技術(shù)性比較強的的工作提到日程上。
3、 強化行政管理，推進規(guī)范化建設(shè)
首先，狠抓員工禮儀禮貌行為規(guī)范管理，其次，辦公環(huán)境秩序的監(jiān)察工作。在員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等自律方面加大檢查監(jiān)督力度。不定期對員工禮儀禮貌、辦公環(huán)境進行檢查，營造良好的辦公環(huán)境。
二、 強化管理措施，嚴(yán)格行政日常管理
食堂管理方面：完善了公司食堂管理制度，增加了食堂物品出入庫管理臺賬，明確了賬務(wù)管理規(guī)定，與上年度相比飯菜質(zhì)量及種類有較大改善，全年沒有出現(xiàn)食品安全責(zé)任事故。
員工培訓(xùn)方面：加強內(nèi)部培訓(xùn)，提高技術(shù)人員服務(wù)意識及素質(zhì)養(yǎng)成意識。
行政接待方面：全年共安排接待28場次，方便了來賓用餐，節(jié)約了行政開支，圓滿完成了公司的各項接待活動。
車輛管理方面：針對全年新進車輛較多的實際，行政部推行了派車單制度、定點油卡加油規(guī)定等，有效控制了油耗。加強車輛保養(yǎng)管理，嚴(yán)格按照公司制度執(zhí)行。
綠化管理方面：針對新增綠化面積較多，相對人手不足實際，按區(qū)域?qū)Ｈ藢９?，定期進行灌溉、施肥，對有問題的花草樹木進行化驗，及時解決病蟲害的預(yù)防問題，綠化樹木成活率較往年明顯提升。
宿舍管理方面：針對宿舍管理人員配備不足的實際，建立、健全了宿舍管理制度及考核制度，定期組織公司部門負(fù)責(zé)人對宿舍衛(wèi)生進行檢查，提高了住宿員工對制度的執(zhí)行力。
三、 正視差距，努力改進存在的問題和不足
從一年來公司行政管理運行看，公司還存在人員流動性較強、員工素質(zhì)養(yǎng)成教育培訓(xùn)不到位、企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)不牢固等問題，給公司發(fā)展帶來了許多負(fù)面影響。xx年，我部將結(jié)合公司發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢，計劃從以下幾個方面開展工作1、 加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、強化服務(wù)與管理意思，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動積極性，努力提高人員的綜合素質(zhì)，使服務(wù)管理工作再上新臺階。
[中圖分類號]G614 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2013）11 — 0113 — 02
隨著高等教育的快速發(fā)展，高校越來越重視人才隊伍建設(shè)，實施人才強校戰(zhàn)略，學(xué)校每年都要新進大批青年教師，住房安置已成為吸引人才的突出問題。如何解決好青年教師的住房問題成為當(dāng)前穩(wěn)定教師隊伍的重要條件之一。高校青年教師周轉(zhuǎn)住房的管理關(guān)系到高校青年教師的切身利益，關(guān)系到高校師資隊伍的穩(wěn)定，也關(guān)系到高校和諧和可持續(xù)發(fā)展。
一、高校周轉(zhuǎn)房的含義及特征
所謂高校周轉(zhuǎn)房（或周轉(zhuǎn)性住房、周轉(zhuǎn)用房）指的是學(xué)校在規(guī)定的周轉(zhuǎn)期限內(nèi)以較低的租金租賃給無房教職工短期居住的具有過渡性質(zhì)的公有住房。周轉(zhuǎn)房是本校公有住房，屬國有資產(chǎn)，產(chǎn)權(quán)歸學(xué)校所有，主要用于教職工臨時租住，屬過渡性住房。與公共租賃房、廉租房一樣，高校周轉(zhuǎn)房本質(zhì)上帶有一定的福利性質(zhì)，同時又具有短期性特征。包含以下特征：第一，適用性：即高校周轉(zhuǎn)房的租賃對象是一定可適用范圍的，僅供學(xué)校每年新增加年輕教師、新聘人員和引進人員租用。其租賃對象一般為本校無房新職工、引進的高層次人才和新進校的青年教職工。第二，時效性：即學(xué)校提供的周轉(zhuǎn)房是有租賃期限的，承租人在居住一段時間、具備購房能力之后必須騰退出校內(nèi)周轉(zhuǎn)房。其租期視各高校實際情況不同一般為3至5年。第三，公共性：即高校周轉(zhuǎn)房的性質(zhì)是公有住房，屬于國有資產(chǎn)，產(chǎn)權(quán)歸學(xué)校所有，只租不售。這是高校周轉(zhuǎn)房的性質(zhì)，也是指導(dǎo)高校對周轉(zhuǎn)房進行管理的最高準(zhǔn)則。第四，有償性：對在周轉(zhuǎn)期限內(nèi)的周轉(zhuǎn)房僅收取成本租金，逾期的則按照學(xué)校規(guī)定的市場租金計租。但是總體來說，其租金標(biāo)準(zhǔn)一般低于同地段的市場租金。
二、高校青年教師周轉(zhuǎn)住房現(xiàn)狀及原因分析
1.房源供給不足，供需矛盾突出
目前高校青年教師周轉(zhuǎn)房的供給存在著較大的缺口，有的高校供需嚴(yán)重不足。而且隨著時間的不斷積累，缺口會越拉越大?，F(xiàn)有的周轉(zhuǎn)房中有一部分長期居住著房改時未分到房的老職工，由于住房福利觀念的影響，要使這部分周轉(zhuǎn)房“周轉(zhuǎn)”起來難度很大；高校的擴招和發(fā)展客觀上要求各高校必須不斷的引進學(xué)校發(fā)展所需的人才，使得周轉(zhuǎn)房需求不斷增加，進一步加劇了周轉(zhuǎn)房的短缺。新進教師有不少是由國外和外地遷入的，在本地區(qū)沒有住房。加上大部分新進教師工作時間短，收入偏低，缺乏資金積累，沒有購房能力，并且他們適逢婚齡，急需解決住房問題。高校周轉(zhuǎn)住房遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足青年教師的需求，供需矛盾十分突出。
2.現(xiàn)有房屋質(zhì)量差，維修資金沒有保障
現(xiàn)有的高校周轉(zhuǎn)房大多是房改時未售的公房，它們絕大多數(shù)都是建筑年代久遠(yuǎn)、結(jié)構(gòu)不合理、生活設(shè)施簡陋的房屋。有的甚至是50-80年代所建的單身宿舍或“筒子樓”，房屋質(zhì)量較差、設(shè)施簡陋，面積較小且多分散。周轉(zhuǎn)房大部分已進入集中的維修養(yǎng)護時期，但周轉(zhuǎn)房沒有向職工出售，無法設(shè)立專項維修基金，維修經(jīng)費只能依靠學(xué)校撥款，大批周轉(zhuǎn)房的維修給學(xué)校帶來了較大的資金壓力，住戶認(rèn)為他們已經(jīng)向?qū)W校交納了房租，原本對由福利租金向成本租金過度就存有抵觸情緒，現(xiàn)在更有理由認(rèn)為，維修事宜應(yīng)由學(xué)校承擔(dān)。周轉(zhuǎn)房的維修基金已成為實際管理中非常棘手的難題。
3.周轉(zhuǎn)房周轉(zhuǎn)率低
目前高校青年教師周轉(zhuǎn)住房出現(xiàn)了“周轉(zhuǎn)房不周轉(zhuǎn)”現(xiàn)象，周轉(zhuǎn)率很低。主原因：一是商品房的房價持續(xù)上漲使得青年教師無法依靠自己的力量在短時期內(nèi)購買到合適的商品房，或者無法租賃到滿意的住房。部分教職工的住房觀念仍然停留在福利分配時期，對他們來說高校周轉(zhuǎn)房是一種過渡性住房的事實是很難被理解和接受的，要求他們嚴(yán)格遵守周轉(zhuǎn)房管理制度也在實際中有難度，甚至在管理過程中出現(xiàn)“拖、賴、等、看”和“集體抗法”的現(xiàn)象；二是高校周轉(zhuǎn)房管理制度不完善，入住和退出條件把關(guān)容易受到人情關(guān)系的影響和來自于行政領(lǐng)導(dǎo)的干預(yù)，這也阻礙了周轉(zhuǎn)房管理制度公平性的有效執(zhí)行；另外部分青年教師對校園內(nèi)住房有很強的依賴性，不愿住到校外；甚至還有極個別職員工通過轉(zhuǎn)借甚至轉(zhuǎn)租他人等現(xiàn)象?！?〕
4.周轉(zhuǎn)房的準(zhǔn)入和退出機制不健全
高校周轉(zhuǎn)房必須“有進有出”，以保證收回的周轉(zhuǎn)房能繼續(xù)提供給符合申請條件的新進校人員，促進房源的良性循環(huán)流動，使有限的周轉(zhuǎn)房資源合理的利用。目前，高校周轉(zhuǎn)房的準(zhǔn)入和退出機制尚不健全，主要表現(xiàn)在：（1）審核力度不夠，監(jiān)督機制有待于進一步的完善。高校房管部門作為周轉(zhuǎn)房的職能部門，承擔(dān)著受理周轉(zhuǎn)房申請、申請人資格審核、選房配租和監(jiān)督管理等各項工作。由于尚未建立個人或家庭收入信息、房產(chǎn)信息資料庫，資格審核難免會流于表面形式。（2）承租人條件發(fā)生變化時難以有效監(jiān)督。高校周轉(zhuǎn)房是學(xué)校提供給住房困難的教職工短期租住的公有住房，當(dāng)承租人的經(jīng)濟或住房條件發(fā)生變化、有能力自己解決住房問題之后，理應(yīng)主動退出周轉(zhuǎn)房，讓真正有需要的人繼續(xù)租住。但是由于監(jiān)督管理機制的不完善以及經(jīng)濟利益的驅(qū)動，這部分周轉(zhuǎn)房很難流動起來。（3）獎懲力度相對缺乏。一方面，當(dāng)前對騙租、轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)借、逾期不退、強占住房教職工的懲罰力度不大，最嚴(yán)重的懲罰也只是要求其退出周轉(zhuǎn)房，這種做法間接鼓勵了上述行為；另一方面，對主動舉報違規(guī)違法行為的教職工缺乏具有吸引力的獎勵規(guī)定，也沒有鼓勵教職工主動退出周轉(zhuǎn)房的獎勵措施。
5.周轉(zhuǎn)住房租金標(biāo)準(zhǔn)與市場脫節(jié)
周轉(zhuǎn)住房是高校為解決新進教職員工過渡性質(zhì)的公有住房，帶有一定福利性質(zhì)。目前大部分高校一般實行“低租金、低補貼”的辦法，但與市場商品房租賃價格相比，周轉(zhuǎn)房租金明顯偏低。在實際使用中，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)一些自己有能力可以解決住房的青年教職員工千方百計申請周轉(zhuǎn)房，入住后卻將其出租，而其他急需住房的教職員工卻無房可住。學(xué)校有關(guān)部門未能根據(jù)供求情況制定相應(yīng)的管理辦法，工作比較被動。
三、完善高校青年教師周轉(zhuǎn)房管理的對策及探討
1.加大青年教師周轉(zhuǎn)房建設(shè)力度
為穩(wěn)定教師隊伍，促進學(xué)校事業(yè)發(fā)展，著力解決青年教師周轉(zhuǎn)公寓問題，國家和地方政府及學(xué)校應(yīng)撥出專項資金，加大建設(shè)高校青年教師周轉(zhuǎn)房力度。學(xué)校在鼓勵青年教工購買商品房的同時，仍然需要留有足夠的存量教師周轉(zhuǎn)房來解決教師購房前期的暫時困難?！?〕另外高校還可以對原來一些單身教師宿舍和筒子樓進行改造修繕，增加周轉(zhuǎn)房的房源及改善周轉(zhuǎn)房硬件條件，從根本上解決房源供給不足、供需矛盾突出問題。
2.加大周轉(zhuǎn)房管理力度，確實提高管理水平
科學(xué)合理的管理制度是提高校青年教師周轉(zhuǎn)住房管理水平的保證，高校需建立周轉(zhuǎn)房管理的組織機構(gòu)，提高對建設(shè)周轉(zhuǎn)房重要性的認(rèn)識，改進周轉(zhuǎn)房管理的傳統(tǒng)人工管理手段，加強高校周轉(zhuǎn)房管理的數(shù)字化、信息化建設(shè)，結(jié)合學(xué)校實際情況建立健全科學(xué)合理、切實可行的管理制度，形成嚴(yán)格依靠制度管理周轉(zhuǎn)房租配的體制，才能有效地約束租房教職員工的行為，使教職員工真正做到“知可為與不可為”、“能可為與不可為”，從而提高周轉(zhuǎn)住房規(guī)范化管理水平。
3.建立健全規(guī)范周轉(zhuǎn)房入住和退住制度
周轉(zhuǎn)是高校周轉(zhuǎn)房管理的重中之重。必須建立完善高校周轉(zhuǎn)房的入住和退出機制，實現(xiàn)髙校周轉(zhuǎn)房的有“進”、有“出”。確實落實周轉(zhuǎn)房管理制度執(zhí)行的關(guān)鍵就在于提高周轉(zhuǎn)房安排程序的公正性、公平性和透明度。房產(chǎn)管理部門要對周轉(zhuǎn)房申請執(zhí)行實行嚴(yán)格的審核程序，在掌握申請人的真實收入狀況、住房狀況及其變化情況的基礎(chǔ)上，參照周轉(zhuǎn)房管理辦法的規(guī)定進行篩選。對通過審核的候選人在規(guī)定時限內(nèi)進行公示，接受廣大教職工的監(jiān)督。同時需要完善周轉(zhuǎn)房的退出機制，堅持租賃期合同管理制度。以租金返還的方式鼓勵教職工按期或提前退出周轉(zhuǎn)房，對逾期不退和強占住房的承租人，可按照市場租金或者市場租金的若干倍收取租金，拒不繳納的可以從其工資中扣取。
4.明確周轉(zhuǎn)住房的租賃對象和租賃期限，強化合同管理
周轉(zhuǎn)住房是高校用來解決未購買住房的新進教職員工住房問題的臨時性過渡住房，在周轉(zhuǎn)住房管理制度中必須明確租賃對象和租賃期限。周轉(zhuǎn)住房的租賃對象僅限新進校的無房青年教職員工，嚴(yán)格做好周轉(zhuǎn)住房人住前的審查工作，堅持將周轉(zhuǎn)房租賃給真正有需要的、符合條件的教職員工，從源頭上消除不合理的租賃問題。房產(chǎn)管理部門與每一位租賃周轉(zhuǎn)住房的教職員工入住前要與其簽訂租房合同。租房合同要明確租住周轉(zhuǎn)房的條件、期限、租金標(biāo)準(zhǔn)、雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系以及違約責(zé)任等。管理部門要樹立強化合同管理的理念，經(jīng)常對照合同檢查教職員工是否有轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借房屋和其他違規(guī)的行為，保證周轉(zhuǎn)住房管理的有序進行。
5.加大周轉(zhuǎn)住房使用監(jiān)管力度
周轉(zhuǎn)住房管理是一項長期性和政策性較強的工作，要真正實現(xiàn)周轉(zhuǎn)住房配租的公平、公正，必須因校制宜建立并完善監(jiān)管制度，加強對已租周轉(zhuǎn)房的使用監(jiān)督，是高校周轉(zhuǎn)房管理的重要內(nèi)容，也是當(dāng)前高校周轉(zhuǎn)房管理中最為的薄弱環(huán)節(jié)之一。高校房產(chǎn)管理部門應(yīng)該成立一個監(jiān)督員委員會， 監(jiān)管部門要組織監(jiān)管小組采取定期和不定期的方式核查周轉(zhuǎn)住房教職員工的住房和履行租房合同情況，切實做好周轉(zhuǎn)住房的監(jiān)管工作。
6.青年教工應(yīng)樹立正確的住房市場化觀念
隨著我國住房貨幣化改革的不斷深入和髙校房改工作的結(jié)束，福利分房制度已經(jīng)不復(fù)存在。高校青年教師必須拋棄傳統(tǒng)的福利分房觀念，樹立起住房市場化觀念。在面對住房問題時，實現(xiàn)由“找校長”到“找市場”的轉(zhuǎn)變。在住房市場化的條件下，廣大教職工應(yīng)該認(rèn)識到實現(xiàn)自己住房愿望的途徑是多樣化的，在剛剛步入工作崗位、缺乏購房經(jīng)濟基礎(chǔ)的時候，可以先選擇租住校內(nèi)周轉(zhuǎn)房或在校外租房的方式滿足自己的階段性住房需求；到了一定的積累之后，可以在市場上購買二手房或小戶型房來決自己的住房問題，還可以采用住房按揭貸款的方式緩解自己的經(jīng)濟壓力；再過幾年，等經(jīng)濟和事業(yè)有了很好的積累之后，就可以按照自己實際住房需求和住房品質(zhì)要求購買合適的商品住房，最終實現(xiàn)自己的住房愿望。
7.建立周轉(zhuǎn)房租金上浮機制，與市場接軌
高校周轉(zhuǎn)住房的租金標(biāo)準(zhǔn)一般都大大低于同地區(qū)市場價格，這一方面抑制了教職員工自己解決住房問題的積極性，增加了教職員工對學(xué)校的依賴性。另一方面也導(dǎo)致部分教職員工通過轉(zhuǎn)租謀私利，最終導(dǎo)致周轉(zhuǎn)住房周轉(zhuǎn)率極低。在周轉(zhuǎn)期內(nèi)，租金要逐年提高，最終將校內(nèi)周轉(zhuǎn)房租金提高到與周邊市場租金相當(dāng)?shù)乃?，并在今后根?jù)市場的波動定期進行調(diào)整， 以改變校內(nèi)外租房差距較大的狀況，從根源上消除轉(zhuǎn)租現(xiàn)象。〔3〕要提高周轉(zhuǎn)住房的周轉(zhuǎn)率，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)作用，就必須與市場接軌，建立租金上浮機制。
總之， 青年教師周轉(zhuǎn)房房問題是高校教育事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性問題，關(guān)系到學(xué)校的穩(wěn)定與發(fā)展，要想真正要解決好這一問題，需要政府、學(xué)校等多方面的努力，只有這樣，才能為我國教育事業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的后備力量。
〔參 考 文 獻(xiàn)〕
一、完善制度建設(shè)。
為了降低管理、生產(chǎn)成本，提高工作效率，根據(jù)公司安排，綠化各項目取消了原有的由施工單位管理工人施工的模式，改為由各項目組直接管理。
這種模式為安全生產(chǎn)工作提出了新的要求。工程管理部根據(jù)公司安全生產(chǎn)管理制度及項目實際情況，對《車輛和機械設(shè)備管理制度》、《宿舍管理制度》、《食堂管理制度》、《值班制度》等安全管理制度進行了修改完善，堅決貫徹落實“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，與管理人員簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，把安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任落實到各班組、各崗位，形成了一個共同責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)項目實際情況，修改完善各類應(yīng)急預(yù)案，提高了預(yù)案的實用性和可操作性。
二、利用多種形式，加強安全宣傳教育，努力提高全員安全意識和技術(shù)素質(zhì)。
由于新入司員工中很多人沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，安全生產(chǎn)意識不強、警惕性差，給安全生產(chǎn)工作提出了考驗。工程管理部針對這種情況，利用多種形式，加強對新進員工的安全生產(chǎn)教育。通過文字說明和圖片以及視頻資料，使新員工認(rèn)識到了安全生產(chǎn)事故的危害，并根據(jù)綠化工程施工季節(jié)性強的特點，結(jié)合項目實際情況，編寫了安全生產(chǎn)培訓(xùn)資料，對新員工進行了安全生產(chǎn)知識和技能的培訓(xùn)，提高了工人們的安全生產(chǎn)意識、知識和技能。
三、展開安全生產(chǎn)檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
把安全檢查常態(tài)化。通過對辦公區(qū)域、宿舍、食堂、施工現(xiàn)場等重點區(qū)域的定期和專項檢查，查出各類安全隱患10余處，除1處正在處理外，其余隱患均得到妥善解決。
下一階段安全生產(chǎn)工作計劃
一、繼續(xù)探索在新的管理模式下安全生產(chǎn)工作，加強各項目組之間的溝通交流，總結(jié)好的經(jīng)驗，并加以推廣。
二、培訓(xùn)時間：7月22日―7月30日
三、培訓(xùn)地點：體育城、醫(yī)院會議室
四、培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）陽光城拓展訓(xùn)練
（二）院內(nèi)培訓(xùn)
1、正視現(xiàn)實 審視自己 作好人生職業(yè)規(guī)劃
（1）學(xué)習(xí)醫(yī)院核心制度，找到立足方位感
（2）學(xué)習(xí)醫(yī)院文化理念，找到價值認(rèn)同感
（3）學(xué)習(xí)醫(yī)院發(fā)展歷史，找到職業(yè)規(guī)劃感
2、醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)情況）
3、醫(yī)教科培訓(xùn)內(nèi)容 (待定)
4、院感――預(yù)保科培訓(xùn)內(nèi)容
（1）傳染病報告
（2）醫(yī)院感染控制
（3）相關(guān)法律法規(guī)內(nèi)容培訓(xùn)
5、保衛(wèi)科培訓(xùn)內(nèi)容
（1）消防安全知識培訓(xùn)
（2）工作崗位注意事項
6、藥劑科培訓(xùn)內(nèi)容
藥品、抗菌素、處方管理相關(guān)內(nèi)容
7、財務(wù)科培訓(xùn)內(nèi)容
（1）欠費管理
（2）職工費用報銷程序及標(biāo)準(zhǔn)
（3）差理費管理條例
8、醫(yī)保辦培訓(xùn)內(nèi)容
9、急救知識與技能培訓(xùn)
五、培訓(xùn)制度：
六、培訓(xùn)費用：體育場拓展訓(xùn)練費用340/人，合計9860元。
七、培訓(xùn)考核
（一）筆試。
（二）通過學(xué)習(xí)以上內(nèi)容，以書面形式，談?wù)劥舜螎徢芭嘤?xùn)的心得。
方案二：醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案為使新聘的臨床醫(yī)生充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過程及辦院理念，了解工作崗位特點和要求，培養(yǎng)其團隊合作精神以及集體榮譽感和自豪感。特制定新聘臨床醫(yī)生崗前培訓(xùn)計劃u，具體安排如下：
一、培訓(xùn)機構(gòu)：崗前培訓(xùn)工作組：
組長：
副組長：
組員：
二、培訓(xùn)目的：通過有效的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案。
三、培訓(xùn)時間：即報到的第一天起培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)地點：醫(yī)教科辦公室
四五、培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）醫(yī)院概況（人力資源培訓(xùn)內(nèi)容）
1、院訓(xùn)（團結(jié)、誠信、求真、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新）；
2、服務(wù)承諾：“心貼心的服務(wù)、手握手的承諾”；
3、醫(yī)院的基本概況（發(fā)展史及遠(yuǎn)景）；
4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架；
5、醫(yī)院獎罰制度；
6、學(xué)習(xí)員工手冊；
（二）醫(yī)教科培訓(xùn)內(nèi)容
1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》；
2、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》；
3、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細(xì)則》；
（三）質(zhì)控科培訓(xùn)內(nèi)容：
1、府城醫(yī)院核心制度手冊（發(fā)放至個人）；
2、醫(yī)療機構(gòu)藥事管理法規(guī)匯編；
3、住院病歷質(zhì)量管理實施細(xì)則；
4、府城醫(yī)院醫(yī)療文書獎懲補充條例；
5、運行病歷考核標(biāo)準(zhǔn)（發(fā)放至個人）；
6、終末病歷考核標(biāo)準(zhǔn)；
7、新版《病歷書寫基本規(guī)范》
8、中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合病歷書寫基本規(guī)范；
9、常見手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表（發(fā)放至個人）；
10、處方評價標(biāo)準(zhǔn)（發(fā)放至個人）；
11、府城醫(yī)院抗菌藥物分級目錄（發(fā)放至個人）；
12、藥品和藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則；
13、國家基本藥物目錄（發(fā)放至個人）；
14、藥品和藥品臨床使用培訓(xùn)后進行考核習(xí)題。
15、《抗生素管理制度》；
16、《抗生素類藥物分級使用管理實施方案》(試行)；
院感培訓(xùn)內(nèi)容：
醫(yī)院感染知識培訓(xùn):
1、醫(yī)院感染相關(guān)概念；
2、手衛(wèi)生；
3、醫(yī)療廢物管理制度；
4、職業(yè)暴露；
5、無菌操作基本常識；
6、醫(yī)院感染報告報告制度；
7、醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程；
8、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)；
9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度；
10、多重耐藥菌報告流程；
傳染病防控知識培訓(xùn):
1、傳染病報告組織機構(gòu)職責(zé)；
2、傳染病的報告制度及報告流程；
3、傳染病信息報告；
4、傳染病報告卡填寫要求；
5、常見傳染病的診斷；
6、考核與評估；
（五）醫(yī)務(wù)科培訓(xùn)內(nèi)容：
1、《中華人民共和國傳染病防治法》；
2、《中華人民共和國藥品管理法》；
3、《醫(yī)療事故分級標(biāo)準(zhǔn)》（試行）；
4、《醫(yī)療事故處理條例》；
5、《首診科室與首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制度》；
6、《三級醫(yī)師負(fù)責(zé)制度》；
7、《值班、交接班制度》；
8、《處方制度》；
9、《轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科制度》；
（六）急救知識培訓(xùn)（重癥醫(yī)學(xué)科）
1、心肺復(fù)蘇；
2、輸液反應(yīng)；
五、授課形式：幻燈片形式進行授課。
期望在今后的培訓(xùn)中不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。
方案三：醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案根據(jù)醫(yī)院繼續(xù)教育規(guī)定和工作需要，為使20xx年保衛(wèi)科新進人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過程及辦院理念，熟悉工作崗位特點和要求，增強團隊意識以及集體榮譽感和自豪感。特制定此新進工作人員培訓(xùn)方案，具體內(nèi)容如下：
一、培訓(xùn)目的：
通過有效的培訓(xùn)，提高保衛(wèi)科員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。
二、培訓(xùn)時間：
7月22日―7月28日
三、培訓(xùn)地點：
Xxx醫(yī)院保衛(wèi)科辦公室
四、培訓(xùn)人：
保衛(wèi)科科長：xxx
五、培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）消防安全知識培訓(xùn)
（2）工作崗位注意事項
（3）安全教育制度
（4）巡防隊員職責(zé)
（5）交接班制度
（6）巡邏隊員工作職責(zé)
2適用范圍
適用于本商廈所有與制度有關(guān)的管理流程和工作人員
3職責(zé)
3.1總經(jīng)理：
3.1.1掌控商廈管理制度體系的工作導(dǎo)向；
3.1.2批準(zhǔn)頒布各項管理制度。
3.2各部門：
3.2.1根據(jù)需求和規(guī)定編制管理制度；
3.2.2確保管理制度的適宜性、有效性和可操作性；
3.2.3確保員工學(xué)習(xí)、理解并執(zhí)行管理制度要求。
3.3制度管理部：
3.3.1擬制商廈管理制度規(guī)劃；
3.3.2組織管理制度的編寫和評審工作；
3.3.3提交管理制度運行狀況評估報告；
3.3.4統(tǒng)籌管理商廈制度文本工作。
4參考文件
4.1管理制度編號規(guī)則
4.2管理制度目錄一覽
5定義
5.1管理制度：指因商廈經(jīng)營管理需要，由各部門編制，總經(jīng)理批準(zhǔn)的，要求員工執(zhí)行和約束員工行為的商廈管理規(guī)則文本。本商廈的管理制度包括：
5.1.1工作職責(zé)[部門職責(zé)和崗位職責(zé)]；
5.1.2作業(yè)指導(dǎo)書；
5.1.3管理規(guī)則；
5.1.4工作流程；
5.1.5其他文件。
5.2工作職責(zé)：部門或工作崗位應(yīng)履行的基本工作責(zé)任。
5.3作業(yè)指導(dǎo)書：說明完成工作職責(zé)應(yīng)采取的操作手段和具體措施的文件。
5.4管理規(guī)則：商廈經(jīng)營管理方面所要求遵照執(zhí)行的一般規(guī)則。
5.5工作流程：圖示某項工作任務(wù)的內(nèi)容和步驟的說明文件。
5.6其他員工須知文件：員工應(yīng)了解的其他商廈管理文件，如：須知、手冊。
6內(nèi)容
6.1制度管理原則
6.1.1制度的形成應(yīng)符合國家法律、法規(guī)要求；符合社會公認(rèn)的道德規(guī)范要求。
6.1.2凡商廈員工均應(yīng)遵守各項管理制度；依據(jù)制度要求開展工作。
6.1.3管理人員負(fù)有培訓(xùn)、指引和監(jiān)督員工依據(jù)制度開展工作的責(zé)任，應(yīng)確保員工遵守管理制度，按要求開展工作。
6.1.4各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本職能范圍內(nèi)制度的管理工作，包括：編制、傳播、執(zhí)行和檢查等。
6.1.5商廈制度條款最終解釋權(quán)屬于制度管理部。
6.2制度需求
6.2.1有下列要求時，產(chǎn)生制度需求：
6.2.1.1商廈經(jīng)營管理工作產(chǎn)生新的要求；
6.2.1.2商廈運營狀況出現(xiàn)問題，需采取管理措施；
6.2.1.3管理層提出的經(jīng)營管理要求；
6.2.1.4員工提出的合理建議。
6.2.2形成管理制度需求后，制度管理部評估并形成制度編寫計劃，說明：
6.2.2.1制度的必要性和緊迫程度；
6.2.2.2制度的具體內(nèi)容和形式；
6.2.2.3制度的編寫責(zé)任、審核責(zé)任和相關(guān)事項；
6.2.2.4與其他管理制度兼容和配套的狀況。
6.2.3管理制度編寫計劃的內(nèi)容包括：管理制度名稱、類型、目的、基本要求、編制時間、管理對象、編制責(zé)任、審核責(zé)任與時間、審批人、預(yù)計時間。
6.3制度編寫
6.3.1責(zé)任部門根據(jù)制度編寫計劃編寫制度，部門經(jīng)理應(yīng)注意確認(rèn)下列事項，以確保管理制度編寫的質(zhì)量：
6.3.1.1制度編寫人或小組的業(yè)務(wù)能力和經(jīng)驗資格；
6.3.1.2制度編寫的文本質(zhì)量；
6.3.1.3制度編寫的時效性；
6.3.1.4制度編寫內(nèi)容涉及其他部門時，與其溝通協(xié)調(diào)，達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識；
6.3.2編寫完成的管理制度初稿應(yīng)部門經(jīng)理審核，必要時進行修改。具有跨部門管理內(nèi)容的，還應(yīng)經(jīng)其他部門審核和修訂。
6.3.3制度管理部對制度初稿進行校核工作，內(nèi)容包括：
6.3.3.1評估與現(xiàn)有管理制度的相容和支持程度；
6.3.3.2制度格式，如：編號、排版、屬性等是否符合規(guī)定要求；
6.3.4管理制度經(jīng)校核后，形成定稿。交由律師評估制度法律風(fēng)險，提出相應(yīng)的修訂意見。最后報總經(jīng)理批準(zhǔn)。由制度管理部予以。
6.4制度的與管理
6.4.1獲得批準(zhǔn)的管理制度，由制度管理部[制度令]，制度以[制度令]的附件形式。
6.4.2制度公文部登記保管制度審批原件文本；復(fù)印、分發(fā)和登記制度文本，確保制度知會范圍內(nèi)的有效傳播與送達(dá)。
6.4.3制度由編寫部門在規(guī)定的時間內(nèi)形成培訓(xùn)教案和培訓(xùn)計劃，移交培訓(xùn)部門，落實制度的培訓(xùn)和解釋工作。
6.4.4具有特定要求或重要意義的制度，制度管理部應(yīng)組織必要的會議或宣傳活動，用于對制度的專項培訓(xùn)和定向推廣。
6.4.5禁止將商廈管理制度文本以任何形式向商廈外部傳播。發(fā)放的制度文件應(yīng)加蓋控制標(biāo)志，專人管控。制度文本應(yīng)保持整潔、齊全，不能修改、涂污、損壞、丟失。
6.5制度執(zhí)行、檢查與反饋
6.5.1商廈各級管理人員在獲得制度信息后，應(yīng)盡快熟悉制度要求，按培訓(xùn)部門要求進行對應(yīng)管理對象的培訓(xùn)工作。新進員工應(yīng)在入職日起半個月內(nèi)，應(yīng)掌握商廈管理制度。
6.5.2商廈員工依據(jù)制度要求履行工作職責(zé)，開展工作。各級管理人員確保員工理解、掌握文件要求，對其進行定期培訓(xùn)和考核活動，監(jiān)督和檢查員工在工作中是否按照管理制度的有關(guān)規(guī)定進行工作。
6.5.3員工在執(zhí)行制度過程中發(fā)生的任何疑問，可向部門經(jīng)理征詢或?qū)で髱椭?；員工有義務(wù)對制度的有效應(yīng)用提出建議和意見，但不得影響其貫徹與執(zhí)行現(xiàn)行制度。
6.5.4制度管理部定期檢查各部門、員工的制度執(zhí)行情況；調(diào)查制度執(zhí)行中形成的問題，形式包括：
6.5.4.1組織制度執(zhí)行評審；
6.5.4.2組織制度基本內(nèi)容的問卷筆試；
6.5.4.3電話抽樣調(diào)查。
6.5.5制度執(zhí)行狀況的檢查結(jié)果，和有關(guān)制度改進的建議，由制度管理部集中匯總，形成商廈制度執(zhí)行情況報告，呈報商廈管理層。
6.6制度的修訂、增加和廢止
6.6.1制度修訂、增加和廢止條件：
6.6.1.1制度經(jīng)執(zhí)行和反饋，存在問題需進行局部修改的，應(yīng)進行制度修訂；
6.6.1.2根據(jù)工作反饋，存在無制度管理工作狀況的，應(yīng)新增制度；
6.6.1.3制度有較大問題需進行大范圍修改或完全不能適用于工作的，應(yīng)廢止制度，重新擬制。
6.6.2制度修訂、增加和廢止管理
6.6.2.1管理制度修訂和增加由制度管理部指定部門負(fù)責(zé)制度編寫，制度管理部負(fù)責(zé)校核文本格式；制度廢止要求由該制度的編寫部門提出，修訂、增加和廢止管理制度均需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
6.6.2.2屬于修訂制度的，原制度名稱和編號不變，更換版本編號，新修訂的管理制度；屬于增加制度的，形成新的制度名稱、編號和版本編號，予以；廢止管理制度的，取消原制度。
6.6.2.3管理制度的修訂、增加和廢止均由制度公文部[制度令]，說明制度變更原因。
6.6.2.4制度管理部應(yīng)確保適用管理制度的唯一版本，及時更換修訂或回收廢止的舊版本制度，防止誤用。
6.6.2.5制度修訂和增加時，各部門應(yīng)注意及時更新信息，組織培訓(xùn)，確保商廈員工對新制度理解的有效性和及時性要求。
7附錄
7.1制度編號規(guī)則
7.2制度目錄一覽
7.3制度編制流程
7.4制度審批表
7.5制度令
附錄7.1制度編號規(guī)則
制度編號規(guī)則
1.制度編號樣式為：OO-X-OOO
2.釋義：[自左向右]：
2.1“OO”為職能識別標(biāo)記；
2.2“X”為制度類型識別標(biāo)記；
2.3“OOO”為制度生成自然流水編號。
3.職能識別標(biāo)記規(guī)則為：策劃部“CH”；營運部“YY”；采購部“CG”；防損部“FS”；工程部“GC”；財務(wù)部“CW”；信息部“XX”；人事部“RS”；行政部“XZ”；
4.制度類型識別標(biāo)記規(guī)則為：部門職責(zé)“A”；崗位職責(zé)“B”；作業(yè)指導(dǎo)書“C”；管理規(guī)則“D”；工作流程“E”；其他文件“F”；
5.形成新制度時，應(yīng)配備制度編號；一個制度只有一個對應(yīng)制度編號。
6.制度版本規(guī)則
6.1制度版本代碼樣式為：O.O
6.2制度修訂后的，更改右邊序列號，如原來為“1.0”版本的，修訂后，為“1.1”版本；
2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。
3.幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范，鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
二、培訓(xùn)對象
公司所有新進員工
三、培訓(xùn)時間
每周四下午16：00至18：00，如有特殊情悅，具體時間則另行通知。
四、培訓(xùn)方式
1.崗前培訓(xùn)：由人事部組織實施，采用集中授課的形式。
2.崗位培訓(xùn)：由廠長組織對其與工作崗位所要求的技能進行培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)教材
公司《規(guī)章制度》、消防安全知識、設(shè)備3Q文件及操作指引
六、入職培訓(xùn)內(nèi)容
1.公司概況(公司的歷史、背景、質(zhì)量方針、原則)
2.組織機構(gòu)圖
3.各部門職能(員工個人崗位職責(zé))
4.員工日常工作準(zhǔn)則、嚴(yán)禁行為
5.人事管理制度(錄用、考勤和休假、獎懲、離職、工資)、
6.員工福利
7.員工安全注意事項
8.消防知識培訓(xùn)
9.崗位專業(yè)知識、技能
10.設(shè)備操作及安全指引規(guī)程
作者簡介：李賢嫻（1982-），女，安徽阜陽人，安徽臨泉供電公司，助理工程師。（安徽 臨泉 236000）李有如（1955-），男，山東濰坊人，安徽阜陽供電公司，高級工程師。（安徽 阜陽 236017）
中圖分類號：TM723 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2011）36-0024-01
隨著技術(shù)進步和人員素質(zhì)提高，絕大多數(shù)220kV及以下變電站已經(jīng)改造成無人值班變電站，然而作為支撐電力系統(tǒng)主干網(wǎng)的500kV超高壓變電站，由于其重要的作用和地位，目前仍然以有人值班模式為主，并將持續(xù)很長一段時間。不論是安全規(guī)章制度的落實，還是人員技能的提升，公司的多項工作都要靠班組去落實。超高壓運行班組是這些細(xì)胞中的特殊細(xì)胞，如何加強超高壓班組建設(shè)，提升班組整體能力，是確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行的特殊基礎(chǔ)。
一、安全管理是班組的根本
1.預(yù)防新進人員紙上談兵
超高壓變電站近幾年新進員工具有高學(xué)歷、高領(lǐng)悟能力的特點。然而超高壓變電站的操作次數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于常規(guī)變電站，這些大學(xué)生研究生每年的實際操作次數(shù)不多，對設(shè)備的熟悉度不夠，操作經(jīng)驗不足。同時在嚴(yán)格的安全生產(chǎn)管理模式下，老員工擔(dān)心新手出錯，不敢放手新員工操作，更不要說調(diào)動新員工的積極性了。新進員工對變電設(shè)備的畏懼心理，造成越害怕越不敢碰設(shè)備，越不敢碰設(shè)備越害怕的惡性循環(huán)。出現(xiàn)了在《安規(guī)》、《兩票三制》考試中，新進人員分?jǐn)?shù)很高，在現(xiàn)場處理預(yù)演故障時找不到設(shè)備的現(xiàn)象。查閱某500kV變電站共有值班員15人，該站2009執(zhí)行操作票133項，平均每人執(zhí)行操作票8.9次；2010年執(zhí)行操作票105項，平均每人執(zhí)行操作票7次，甚至個別月出現(xiàn)了沒有操作票的現(xiàn)象，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于常規(guī)變電站操作次數(shù)。
首先，工區(qū)培訓(xùn)人員每月定期到變電站現(xiàn)場設(shè)定故障，要求新進人員判斷排除故障。其次，3D電力仿真系統(tǒng)已經(jīng)成為經(jīng)濟成熟的產(chǎn)品，可引進與本站完全相同的變電仿真培訓(xùn)系統(tǒng)，使新進人員按照計劃，每月都能夠參加一次切合變電站實際的仿真培訓(xùn)。通過仿真系統(tǒng)，定量的訓(xùn)練操作票、工作票、事故處理等。
2.預(yù)防老運行員思想疲勞麻痹
超高壓變電站多數(shù)為有人值守變電站，不像集控站模式，運行人員可以走出集控站到各個子站進行操作和巡視。這樣就從一定程度上消除了審美疲勞感。然而超高壓變電站老運行員長期在同一變電站同一崗位少則七八年，多則十幾年，為數(shù)不少的老員工存在嚴(yán)重的心理疲勞和麻木現(xiàn)象。他們自認(rèn)為操作熟練，經(jīng)驗豐富，經(jīng)常發(fā)生自己或者指揮其他運行人員跳步操作、無票操作、冒險作業(yè)的現(xiàn)象。更可怕是他們無法意識這些違規(guī)，并將違規(guī)歸結(jié)為自己多快好省的工作經(jīng)驗，新進員工又無法在現(xiàn)場進行有效約束，這將會使變電站事故的幾率大大增加。
實行變電運行值班崗位與變電檢修崗位每2至3年輪換一次，是減少變電系統(tǒng)事故的有效辦法。研究表明，變電的安全可靠性與輪換崗位的次數(shù)的平方成正比。[1]電力企業(yè)在安全生產(chǎn)管理很容易忽視對老員工疲憊期的管理，處于疲憊期的人員往往發(fā)生安全事故的概率最大。所以在大體不變，分批次分步驟實行老運行人員輪崗制度，對預(yù)防變電運行人員麻痹大意十分有效。
二、技能培訓(xùn)管理是班組的生命線
1.確立工區(qū)專責(zé)培訓(xùn)的主導(dǎo)地位
在班組培訓(xùn)過程中，往往過分強調(diào)師傅的傳幫帶作用，對現(xiàn)代管理中專業(yè)培訓(xùn)認(rèn)識膚淺。以某電站為例，近幾年新進人員組成是三名本科生和三名研究生，而師傅全部是技校畢業(yè)生，且?guī)熗侥昙o(jì)基本相當(dāng)。很多師傅在自己崗位范圍內(nèi)技術(shù)精通，然而在帶領(lǐng)徒弟的過程中，由于理論功底遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于徒弟，知識體系不夠完善，說錯話，做錯事頻頻出現(xiàn)，使得徒弟口服心不服。甚至一些師傅在培訓(xùn)工作責(zé)任心不強，干脆應(yīng)付了事，師徒關(guān)系僅僅維系與一紙合同上。工區(qū)相對班組來說，具有調(diào)動更多人財物的能力。它既可以抽調(diào)技能和理論都很扎實的培訓(xùn)員，也可以組織人員外出培訓(xùn)，還可以引進培訓(xùn)設(shè)備人員等等。這樣也解決師徒同時提高的問題。
傳統(tǒng)的師徒培訓(xùn)固然有一定的合理性，但是已經(jīng)無法滿足當(dāng)今社會化大生產(chǎn)的需求，更不符合現(xiàn)代化企業(yè)培訓(xùn)的正常思路。確立工區(qū)專責(zé)培訓(xùn)第一性，其它培訓(xùn)為輔助的制度，刻不容緩。
2.在實戰(zhàn)培訓(xùn)中造就班組長
很多資深領(lǐng)導(dǎo)抱怨“這么多大學(xué)生本科生，怎么就培養(yǎng)不出優(yōu)秀的班組長”。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該反思的是“我們給予他們成為優(yōu)秀班組長的土壤了嗎？”優(yōu)雅的辦公環(huán)境，規(guī)范的管理制度，完善的用人機制，都不是成長優(yōu)秀班組長的核心要素。在其位，謀其政。要想成就班組長，就要讓他在班組長的崗位上模擬、思考、指揮。
建立在班組中一至兩名員工與班組長輪崗的管理制度。在日常工作中要求工區(qū)和班組長對其重點培養(yǎng)，并使其能夠達(dá)到替代班組長日常管理目的。輪崗制度的建立，有效防止了“班組干，大家看”的現(xiàn)象，提高班組長帶兵的積極。更重要的是，為班組建設(shè)培養(yǎng)了后備干部。
三、結(jié)論
一、參加培訓(xùn)人員
各部門人員，包括：人事行政、財務(wù)、工程/工模、生產(chǎn)、品管、采購等。
二、培訓(xùn)計劃大型培訓(xùn)課程計劃
(1)公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。
(2)部門協(xié)調(diào)、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業(yè)凝聚力。
(3)員工對企業(yè)的忠誠度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃。
(4)如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團隊
(5)人力資源管理實務(wù)
(6)內(nèi)部培訓(xùn)(外培)
(7)卓越班組長的現(xiàn)場管理
(8)客戶關(guān)系管理及金牌服務(wù)
(9)創(chuàng)新思維的培訓(xùn)
(10)政令法規(guī)合同：包括貨款方面政令及合同規(guī)范。
(11)電腦應(yīng)用：普及電腦基礎(chǔ)應(yīng)用，熟悉硬件軟件基礎(chǔ)知識，對常用軟件進行專業(yè)培訓(xùn)。
外拓訓(xùn)練計劃按每個季度一次全年四次
1.以提升團隊理念、團隊協(xié)作為主的戶外訓(xùn)練
2.以提升溝通交流為主的戶外訓(xùn)練
3.以提升創(chuàng)新思維為主的戶外訓(xùn)練
4.以提升經(jīng)營管理為主的戶外訓(xùn)練
公司內(nèi)部培訓(xùn)：
(1)企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、公司目標(biāo)、宗旨、文化氛圍、整合營銷、營銷技員工。
(2)公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項規(guī)律制度。
崗位聘訓(xùn)：人事行政部、文控中心：(行政/文控人員培訓(xùn)內(nèi)容：)
(1)行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。
(2)企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。
(3)公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。
(4)計算機辦公軟件應(yīng)用：包括辦公軟件word、Excel、point;硬件管理：電腦配置、構(gòu)成、基礎(chǔ)維修。
(5)法律、政策知識：包括裝修、住房、貨款等相關(guān)信息。
(6)合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書寫規(guī)范、法律依據(jù)、糾紛處理。
(7)突發(fā)事件應(yīng)對：包括對突發(fā)事件的預(yù)見、計劃、調(diào)解、處理。
人事行政人員培訓(xùn)計劃表
注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時工程/工模部/生產(chǎn)部門：(培訓(xùn)內(nèi)容)
(1)管理制度：計件工資、獎金、業(yè)績考核、管理方法。
(2)規(guī)范工藝：包括作業(yè)規(guī)范程序、注意事項、處理疑難問題技巧方法及驗收規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。
(3)安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應(yīng)注意的問題。
(4)材料、新工藝：介紹材料的特性、技術(shù)工作人員提供演示操作方法。
(5)文明素質(zhì)：爭做文明員工、爭當(dāng)良好市民，加強素質(zhì)教育。
(6)與設(shè)計員配合：解決在作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。
(7)現(xiàn)場問題處理方法：現(xiàn)場的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調(diào)工作及處理突發(fā)事件的能力。
品管部/QA部培訓(xùn)計劃(質(zhì)檢員培訓(xùn)內(nèi)容)
(1)質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量驗收規(guī)范和質(zhì)量檢驗規(guī)定。
(2)檢驗法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)檢驗法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)匯編。
(3)環(huán)保創(chuàng)新：堅持技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)性發(fā)展的原則，貫徹節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)保方針，講解材料有害物質(zhì)，國家限量標(biāo)準(zhǔn)。
(4)現(xiàn)場問題處理：現(xiàn)場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技巧
(5)質(zhì)量管理：學(xué)習(xí)如何提高質(zhì)量管理效率，使檢驗實現(xiàn)有序化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化。質(zhì)檢員培訓(xùn)計劃表
注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時營業(yè)部(業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容)
(1)公司業(yè)務(wù)制度：包括薪金、提成、設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。
(2)營銷基礎(chǔ)知識：目標(biāo)與使命感、入門須知、基本動作訓(xùn)練、早會進行方法、實行計劃與決心宣言、營銷骨干研習(xí)
(3)客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.
(4)市場了解:了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。
(5)市場分析：比較分析各企業(yè)收費、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計能力、售后服務(wù)。
(6)用戶100問：收集、整理客戶提問率最高的100個問題，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。
(7)素養(yǎng)培訓(xùn)：綜合素質(zhì)、職為道德教育。
業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)計劃表
注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時人事辦公培訓(xùn)內(nèi)容
(1)規(guī)范工藝：產(chǎn)品規(guī)范操作工藝、步驟、驗收標(biāo)準(zhǔn)。
(2)設(shè)計規(guī)范：包括圖紙、封面的線型、文字(字體、字號)、標(biāo)注、尺寸統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計制度。
(3)優(yōu)秀作品賞析：對國內(nèi)外的優(yōu)秀作品定期舉辦學(xué)習(xí)會，交流心得、造型比例。
(4)計算機應(yīng)用：設(shè)計軟件每年升級、更新，及時對硬件的維護。熟練運用繪圖技巧，提高工作效率。
培訓(xùn)計劃表
注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時財務(wù)部(財務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容)
(1)財務(wù)人員每年繼續(xù)教育的培訓(xùn)，培訓(xùn)時間3天。
(2)稅務(wù)收屬地化管理。
(3)稅收政策學(xué)習(xí)。
(4)財政方面新出臺政策、制度的學(xué)習(xí)。
(5)企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。(
6)財務(wù)電算化：學(xué)習(xí)財務(wù)軟件應(yīng)用。
財務(wù)人員培訓(xùn)計劃表注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時
采購部(采購人員培訓(xùn)內(nèi)容)
(1)原材料：了解各大小材料基地材料品種、價格、產(chǎn)地、性能、性價比。
(2)新型材料及工藝：及時了解新材料的特點、適用范圍、效果、工藝、性價比。
(3)銅、鐵、合金、塑膠材料國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于材料有害物質(zhì)的國家材料通知、加強材料監(jiān)督檢查力度。
采購員培訓(xùn)計劃表
注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時新進員工培訓(xùn)
(1)企業(yè)文化;包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。
(2)崗位職責(zé)：崗位結(jié)構(gòu)、崗位關(guān)系、崗位職責(zé)范圍、考核目標(biāo)。
(3)公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設(shè)備管理制度、文明辦公制度、來文來函制度、用餐制度、宿舍制度。
(4)公司禮儀：電話禮儀、接待禮儀。新進人員培訓(xùn)計劃表注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時
三、時間安排表
在總體安排上，我們建議每月一次專題培訓(xùn)，每三個月做一次團隊?wèi)敉馔卣褂?xùn)練活動，以達(dá)到循序漸進和持續(xù)有效，并不斷修正和完善培訓(xùn)效果。
1、專題培訓(xùn)安排表
2、外拓訓(xùn)練安排按每個季度一次，全年共四次
四、講師安排
公司將安排或聘請專業(yè)講師進行培訓(xùn)工作，公司將整合最優(yōu)秀的講師資源和專業(yè)培訓(xùn)場地資源按照預(yù)定的目標(biāo)去實施，以求達(dá)到最好的效果。
五、配合工作
培訓(xùn)的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓(xùn)意識的宣導(dǎo)、培訓(xùn)時間的安排、培訓(xùn)場地的落實、培訓(xùn)會務(wù)的準(zhǔn)備、培訓(xùn)之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門的協(xié)助和大力支持。公司對各部門的每一次的培訓(xùn)，都將會有項目組成員對的相關(guān)部門或終端作詳盡調(diào)研，以作針對性的精確、實戰(zhàn)培訓(xùn)，收到實效。
六、執(zhí)行建議
