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時(shí)間：2023-02-22 17:31:55
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇運(yùn)輸市場調(diào)查報(bào)告范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
市場調(diào)查報(bào)告，是運(yùn)用科學(xué)的方法，對市場上商品供求情況進(jìn)行系統(tǒng)、深入的調(diào)查和研究后寫出的書面報(bào)告。
2.市場調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)
一是專業(yè)性強(qiáng)。市場調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容有著明顯的專門性和業(yè)務(wù)性，它是專門反映市場供需情況的，要求寫作者具有較完備的經(jīng)濟(jì)學(xué)業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗(yàn)。
二是實(shí)踐性強(qiáng)。市場調(diào)查報(bào)告特別看重市場活動的運(yùn)營和操作。它的寫作著眼點(diǎn)不在于經(jīng)濟(jì)理論的探討和闡發(fā)，而在于經(jīng)濟(jì)理論在商品流通領(lǐng)域中的實(shí)際運(yùn)用。因此，它特別需要寫作者深入實(shí)踐，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)。
三是預(yù)見性強(qiáng)。市場調(diào)查報(bào)告不僅要反映市場供需情況的歷史和現(xiàn)狀，更要推斷前景，預(yù)言未來，為有關(guān)部門的決策和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供參考。
3.市場調(diào)查報(bào)告的作用
在商品經(jīng)濟(jì)條件下，市場情報(bào)往往是企業(yè)決策和經(jīng)營成敗的關(guān)鍵問題，而市場調(diào)查就是市場情報(bào)系統(tǒng)的重要組成部分。它的作用主要有兩個(gè)方面。
對企業(yè)而言，市場調(diào)查報(bào)告可以幫助生產(chǎn)部門了解市場需求情況，使之能夠及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品，提高經(jīng)濟(jì)效益。/！/它還可以幫助銷售部門掌握市場流通情況，使其能夠正確把握經(jīng)營方向，保證進(jìn)貨和銷售渠道的暢通，提高競爭能力。
對計(jì)劃、管理部門而言，市場調(diào)查報(bào)告可以幫助計(jì)劃部門準(zhǔn)確認(rèn)識市場，有的放矢地制定產(chǎn)銷計(jì)劃或進(jìn)行宏觀調(diào)控，它還可以幫助管理部門從實(shí)際出發(fā)正確決策、科學(xué)管理。
（二）市場調(diào)查報(bào)告的分類
1.政策法規(guī)調(diào)查
針對有關(guān)政策、法律、法規(guī)進(jìn)行調(diào)查。政策的變化，法規(guī)的頒布與施行，都會對企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生直接或潛在的影響，諸如稅收、銀行、能源、運(yùn)輸等方面的法規(guī)以及政府對行業(yè)的限制等等。調(diào)查的目的是掌握政策、規(guī)范經(jīng)營機(jī)制。
2.市場需求調(diào)查
針對市場對產(chǎn)品的需求量以及影響需求量的因素進(jìn)行調(diào)查，其目的是尋找市場經(jīng)營機(jī)會。
3.用戶情況調(diào)查
針對用戶購買動機(jī)、購買力和潛在需求進(jìn)行調(diào)查。這種調(diào)查要考慮到購買心理、消費(fèi)時(shí)尚、環(huán)境條件、氣候狀況等多方面的主客觀因素。其目的是為商品贏得更多的用戶。
4.經(jīng)營策略落實(shí)情況調(diào)查
針對本企業(yè)的經(jīng)營策略是否得到落實(shí)，是否產(chǎn)生良好效益進(jìn)行的調(diào)查。包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、廣告宣傳、外部包裝、銷售渠道、用戶意見等多方面。目的是發(fā)現(xiàn)問題，改善經(jīng)營。
5.競爭者情況調(diào)查
針對競爭對手的競爭能力進(jìn)行調(diào)查，包括其財(cái)力物力、經(jīng)營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)應(yīng)用、銷售渠道、售后服務(wù)等各個(gè)方面。目的是知己知彼，取長補(bǔ)短，強(qiáng)化自身競爭能力。
（三）市場調(diào)查的步驟和方法
市場調(diào)查可分為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、研究階段、寫作階段。
準(zhǔn)備階段，包括確定調(diào)查課題、選擇調(diào)查目標(biāo)、制訂調(diào)查方案、掌握調(diào)查方法等。
調(diào)查階段，就是深入市場觀摩、訪問、檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)，以獲得充足的資料。
研究階段，就是對獲得的資料進(jìn)行整理、分析、歸納、提煉，找出特征和規(guī)律，以獲得科學(xué)的認(rèn)識。
寫作階段，就是執(zhí)筆起草，修改定稿的組織和表達(dá)階段。
市場調(diào)查的方法，主要有以下四種：
一是查閱法。就是調(diào)集、查閱有關(guān)的書面材料和統(tǒng)計(jì)數(shù)字，充分獲得間接材料。
二是詢問法。用當(dāng)面詢問、開調(diào)查會、問卷以及信函詢問、電話詢問等方式，獲取有關(guān)材料。
三是現(xiàn)場觀察法。深入到生產(chǎn)現(xiàn)場、銷售現(xiàn)場、使用現(xiàn)場以及檢測現(xiàn)場，觀察了解情況，以獲取第一手材料。
四是試驗(yàn)法。包括試銷、試用、品嘗等方式，通過消費(fèi)者對產(chǎn)品的評價(jià)和反應(yīng)，獲得有關(guān)材料。
（四）市場調(diào)查報(bào)告的寫作
1.標(biāo)題
市場調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題有多種寫法：
一種是調(diào)查對象或事項(xiàng)加“調(diào)查”二字的寫法，如《國產(chǎn)摩托車在國內(nèi)市場地位的調(diào)查》。當(dāng)然，也可以用調(diào)查事項(xiàng)加“調(diào)查報(bào)告”四字，這樣文體更明確了，如《全國胃潰瘍用藥市場調(diào)查報(bào)告》。
一種是直接揭示調(diào)查結(jié)論的寫法，如《出口商品包裝不容忽視》。
還有一種正副標(biāo)題結(jié)合的寫法。正標(biāo)題可直接顯示結(jié)論，也可提出中心問題或者用形象手法暗示主題。副標(biāo)題則是調(diào)查對象加文種名稱。如《“泥巴換外匯”——陶瓷品出口情況調(diào)查》。
2.前言
這是文章的開頭部分，可用簡明扼要的文字，寫明調(diào)查的緣由、依據(jù)、目的，或調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、范圍及方式方法。
3.主體
這是市場調(diào)查報(bào)告的核心部分，篇幅最長，內(nèi)容最多。主要包括三方面內(nèi)容。
一是情況介紹。包括有關(guān)事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)字，可用敘述和說明的寫法，也可使用圖表。這方面內(nèi)容是全篇的基礎(chǔ)和依據(jù)，要盡量詳盡、準(zhǔn)確。
二是結(jié)論和預(yù)測。通過對情況的分析研究，得出規(guī)律性認(rèn)識。
三是建議和決策。以規(guī)律性認(rèn)識為前提，對應(yīng)該采取的經(jīng)營策略提出意見或建議。
4.結(jié)語
這是市場調(diào)查報(bào)告的結(jié)尾部分，用來收結(jié)全文，一般要與前言相照應(yīng)，重申觀點(diǎn)或展望前景。如無必要，這一部分可以省略，但必須以不損害全篇結(jié)構(gòu)的完整性為前提。
【 例 文 】
國內(nèi)短信息服務(wù)市場調(diào)查報(bào)告
（20__年8月）
中國傳統(tǒng)的移動
通信業(yè)務(wù)一直以話音業(yè)務(wù)為主，但隨著中國移動、中國聯(lián)通移動用戶的不斷增長，用戶對移動增值業(yè)務(wù)的需求在不斷的變化，其中表現(xiàn)最明顯的就是用戶對短信息服務(wù)（即通過手機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)對手機(jī)、呼機(jī)、掌上電腦等終端設(shè)備發(fā)送信息的服務(wù)，也就是short message service的意思，以下簡稱sms）的需求急劇增加。通過ccid對國內(nèi)sms市場的研究表明，中國sms市場存在著巨大商機(jī)和發(fā)展?jié)摿?，sms不僅為中國移動、中國聯(lián)通這樣的移動通信業(yè)務(wù)運(yùn)營商提供了新業(yè)務(wù)的增長點(diǎn)，以提高自己的綜合服務(wù)水平和贏利能力，也為用戶提供了更好的服務(wù)內(nèi)容，刺激了用戶的消費(fèi)欲望。以提供i-mode服務(wù)而成為移動互聯(lián)網(wǎng)典范的日本ntt docomo公司也表示看好中國的移動互聯(lián)網(wǎng)市場。在20__年底中國移動推出“移動夢網(wǎng)”計(jì)劃，為中國用戶提供移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，在經(jīng)歷了半年的發(fā)展后取得了很大成績，用戶增長迅速的同時(shí)收入增長也很快。在20__年4月中國sms市場總共2.4億條的總?cè)萘恐?，“移動夢網(wǎng)”占有20%左右的市場份額。在中國移動的合作伙伴中，騰訊、搜狐、新浪、網(wǎng)易、掌門網(wǎng)、廣東泰信等在其中又各有其優(yōu)勢和劣勢。從總體來看，中國sms市場有著巨大的市場發(fā)展前景，包括個(gè)人服務(wù)市場和企業(yè)服務(wù)市場。
一、sms市場現(xiàn)狀
目前sms主要分為兩種形式。一部分是中國移動或中國聯(lián)通的用戶在手機(jī)與手機(jī)之間互相發(fā)送短信息，但中國移動與中國聯(lián)通的用戶之間不能互相發(fā)送信息。另一部分是通過互聯(lián)網(wǎng)把信息發(fā)送給手機(jī)用戶。到20__年6月底，中國移動電話用戶數(shù)達(dá)到11676.1萬，不管是中國移動注冊用戶還是中國聯(lián)通注冊用戶都開通了短信息服務(wù)，其中也包括神州行用戶和如意通用戶也都開通了短信息服務(wù)。從用戶基數(shù)來看，中國sms市場的用戶數(shù)量是非常龐大的，而且以每月300萬以上的速度在增加，可見未來的發(fā)展前景是比較好的。
從中國目前sms市場來看，用戶通過手機(jī)發(fā)送一條短信息需要向服務(wù)商支付0.1元（神州行用戶每條信息為0.15元），用戶接收短信息不收費(fèi)，費(fèi)用計(jì)入用戶每月的新業(yè)務(wù)費(fèi)，由電信營業(yè)廳或銀行代收。中國移動推出的“移動夢網(wǎng)”業(yè)務(wù)，采取與icp、isp、互聯(lián)網(wǎng)公司等服務(wù)商合作的方式，由中國移動提供短信息服務(wù)平臺，合作伙伴通過中國移動的平臺為客戶提供短信息服務(wù)。
在目前國內(nèi)sms市場中，即時(shí)信息服務(wù)提供商騰訊占有較大的市場份額，其oicq注冊用戶已超過8364萬，騰訊公司與中國移動合作推出了移動oicq服務(wù)，在較短的時(shí)間內(nèi)就把服務(wù)范圍覆蓋到近4000萬的移動用戶和尋呼用戶。搜狐、新浪、網(wǎng)易、掌門網(wǎng)、廣東泰信等也與中國移動有合作，通過門戶網(wǎng)站為客戶提供sms，其中形式和內(nèi)容都比較豐富，非常的適合目前用戶對sms的要求，在不到一年的時(shí)間里，“移動夢網(wǎng)”的業(yè)務(wù)量占到了整個(gè)sms市場的近20%的份額。
綜合考查中國sms市場我們會發(fā)現(xiàn)，目前sms市場可以分三部分：第一部分是中國移動和中國聯(lián)通兩家移動運(yùn)營商的移動用戶通過手機(jī)發(fā)送的短信息，這是目前sms市場的主要組成部分；第二部分是中國移動的“移動夢網(wǎng)”用戶通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送的短信息，雖然業(yè)務(wù)開展時(shí)間不長，但業(yè)務(wù)量增長迅速，也是sms市場的重要組成部分；第三部分是以oicq為代表的即時(shí)信息服務(wù)提供商，目前處在市場的開拓期，沒有形成成熟的市場，但可以預(yù)見將來會成為基于互聯(lián)網(wǎng)提供sms服務(wù)的主力軍。
二、市場前景分析
從sms在中國的產(chǎn)生到現(xiàn)在，在較短的時(shí)間內(nèi)就得到了迅速的成長，并可以預(yù)見未來sms市場的前景是非常具有前途的行業(yè)。從sms市場前景的來分析，我們把sms市場分為兩部分，一部分是個(gè)人用戶市場，另一部分是企業(yè)用戶市場。
從整個(gè)市場的發(fā)展來看，用戶對sms的需求出現(xiàn)巨大增長的原因主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：發(fā)送短信息沒有通話費(fèi)，可以為用戶節(jié)省大量的通信費(fèi)用；信息可以保存在手機(jī)中，可以隨時(shí)查閱；信息內(nèi)容豐富且具有新意；不受對方是否開機(jī)的限制，即使對方關(guān)機(jī)，在開機(jī)后就能即時(shí)看到信息；收發(fā)sms的終端設(shè)備呈現(xiàn)多樣化，手機(jī)、呼機(jī)、掌上電腦、pda等產(chǎn)品基本都具有接收和發(fā)送短信息的功能；服務(wù)商的為提高網(wǎng)絡(luò)的利用能力，增加利潤而提供新的服務(wù)，促進(jìn)了sms的發(fā)展。
我們從個(gè)人用戶市場來看國內(nèi)sms的發(fā)展前景，目前中國移動電話用戶數(shù)達(dá)到11676.1萬；oicq用戶達(dá)到8364萬；尋呼機(jī)、掌上電腦、pda產(chǎn)品的用戶數(shù)量也非常的龐大，這些產(chǎn)品除pda部分產(chǎn)品不具備上網(wǎng)功能外，基本都具有上網(wǎng)功能；尋呼機(jī)盡管在國內(nèi)沒有開通雙向?qū)ず艄δ?，但具備接收短信息的能力。由此可見，中國個(gè)人用戶的數(shù)量是非常龐大的，而且目前用戶對sms的接受程度和消費(fèi)能力都較強(qiáng)。
另一方面，我們從企業(yè)用戶市場來分析sms市場的市場發(fā)展前景，較個(gè)人用戶不同的是企業(yè)用戶發(fā)送信息的目的和方式有所不同。企業(yè)用戶使用短信息服務(wù)主要是用來新的產(chǎn)品和服務(wù)，以廣告宣傳為目的；公司內(nèi)部管理目前使用短信服務(wù)的可能性還較小，在某些特殊行業(yè)或特殊范圍內(nèi)可能用上。企業(yè)用戶的發(fā)送方式主要采用群發(fā)，而不會像個(gè)人用戶那樣采用單對單的發(fā)送方式，企業(yè)對即時(shí)信息服務(wù)的需求主要集中在企業(yè)內(nèi)部信息的交流和溝通上，在工作流的管理方面使用是企業(yè)目前最希望的方式。中國目前有1000多萬個(gè)中小企業(yè)用戶，雖然企業(yè)用戶使用sms的范圍雖然有限，但發(fā)送量非常大，而且用戶的數(shù)量也非常的大，因此，企業(yè)用戶也對sms有較大的需求量。
三、競爭環(huán)境
目前sms市場的競爭主要包括幾個(gè)方面，運(yùn)營商主要是中國移動和中國聯(lián)通兩家；sms服務(wù)商形成規(guī)模主要有中國移動、oicq、搜狐、新浪、網(wǎng)易、掌門網(wǎng)、廣東泰信等10家，但開通sms服務(wù)的有70多家公司；除運(yùn)營商和服務(wù)商之外，還有就是sms的軟件提供商，為他們提供網(wǎng)關(guān)或?yàn)橛脩籼峁┛蛻舳塑浖壳斑@樣的軟件公司數(shù)量也較大，而且競爭非常的激烈。
1. 運(yùn)營商的競爭
在sms市場的競爭中，運(yùn)營商的角色只有兩個(gè)，即中國移動和中國聯(lián)通兩家移動通信業(yè)務(wù)服務(wù)商，到20__年6月30日止，中國移動占移動用戶總數(shù)的73.7%，中國聯(lián)通占移動用戶總數(shù)的26.3%。運(yùn)營商的競爭主要集中在對用戶的爭奪，對sms是基于話音業(yè)務(wù)的“新業(yè)務(wù)”，通過新業(yè)務(wù)的開展可以吸引新的用戶，也有利于增加單個(gè)用戶的使用價(jià)值。對于中國聯(lián)通來說，最大的任務(wù)是擴(kuò)大自己的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，對于sms服務(wù)來說，網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍對于短信息服務(wù)至關(guān)重要，而中國移動的優(yōu)勢則越為明顯，從用戶的數(shù)量到網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍都比中國聯(lián)通有優(yōu)勢。
2. sms服務(wù)商的競爭
在sms市場中，服務(wù)商主要是icp和isp，通過與中國移動或中國聯(lián)通的合作，使用他們的網(wǎng)絡(luò)平臺為客戶提供sms服務(wù)，然后采取業(yè)務(wù)分成的合作模式。
sms服務(wù)商的競爭主要表現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容的豐富性、個(gè)性化、快捷、方便等方面，為用戶提供形式多樣、內(nèi)容豐富的短信服務(wù)。因此，各家服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)或是平臺是相同的，彼此的差別就在于服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)品質(zhì)上，競爭的焦點(diǎn)也體現(xiàn)在這兩個(gè)方面。此外，各家服務(wù)商注冊用戶和數(shù)量也是彼此競爭的關(guān)鍵。
3. 軟件提供商的競爭
軟件提供商的競爭主要分為平臺軟件與客戶端軟件兩部分，平臺軟件基本都是國外公司或是國外公司與國內(nèi)公司合作開發(fā)的產(chǎn)品，客戶端軟件提供商則非常多，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)提供sms客戶端軟件的公司大概有近200家，但大部分公司還沒有形成較大的規(guī)模，還有待進(jìn)一步提高產(chǎn)品的性能，增加新的功能，以滿足客戶的需求，應(yīng)該說這一領(lǐng)域的競爭是比較激烈的。
我們從移動運(yùn)營商、sms服務(wù)商、軟件提供商三個(gè)角度分析了市場的競爭狀況，由此可以看到，雖然sms服務(wù)
在國內(nèi)發(fā)展的時(shí)間不長，但其增長趨勢和市場潛力已經(jīng)被眾多的商家看好，目前市場競爭的激烈程度也足以說明這一點(diǎn)。四、未來發(fā)展趨勢研究
2物資市場調(diào)查的程序和步驟
2.1成立物資市場調(diào)查小組為使物資市場調(diào)查工作順利開展，可根據(jù)實(shí)際需要成立相關(guān)市場調(diào)查組，明確分工和人員組成。調(diào)查小組可以按調(diào)查內(nèi)容分：如某局?？谌斯u項(xiàng)目成立?？谌斯u項(xiàng)目前期市場調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，并同時(shí)成立物資價(jià)格調(diào)查組、物資運(yùn)輸線路組、物資相關(guān)費(fèi)用組、資料收集分析組、后勤協(xié)調(diào)組等5個(gè)調(diào)查組。也可以按調(diào)查的地區(qū)分：如某項(xiàng)目調(diào)查組就分為海口調(diào)查組、湛江調(diào)查組、陽江調(diào)查組、廣西防城港調(diào)查組分赴廣東湛江、陽江、廣西欽州、防城港、海南?？?、文昌、澄邁、臨高等地主要對地材的分布、儲量、產(chǎn)量、運(yùn)輸、成本等方面進(jìn)行調(diào)查。
2.2明確物資市場調(diào)查小組的工作內(nèi)容調(diào)查小組的工作內(nèi)容：調(diào)查和了解項(xiàng)目實(shí)施工程量所需物資的現(xiàn)有分布情況如何；主要物資生產(chǎn)廠家生產(chǎn)能力；物資價(jià)格的構(gòu)成；主要物資市場供求關(guān)系，以及對價(jià)格的影響；辦理相關(guān)證件需提交的資料、政府稅費(fèi)及收費(fèi)情況；影響當(dāng)?shù)匚镔Y價(jià)格的各種因素等。
2.3初步調(diào)查根據(jù)各個(gè)小組的分工，實(shí)地進(jìn)行初步的了解，首先可以尋找現(xiàn)有的一些合作伙伴進(jìn)行了解，或用電話、傳真等方式與當(dāng)?shù)卣鞑块T取得聯(lián)系了解相關(guān)情況，并根據(jù)了解的情況進(jìn)行初次調(diào)查，走訪周邊市場、實(shí)地察看。
2.4制定調(diào)查實(shí)施計(jì)劃確立調(diào)查方向和內(nèi)容，對本項(xiàng)目物資供應(yīng)和價(jià)格影響較大的，進(jìn)行重點(diǎn)分析和重點(diǎn)調(diào)查，制定正式的調(diào)查計(jì)劃，使調(diào)查有一個(gè)明確的方向。對調(diào)查的實(shí)施時(shí)限、工作要求、工作內(nèi)容、調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算等做出詳細(xì)說明，并報(bào)調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組審批實(shí)施。
2.5準(zhǔn)備所需調(diào)查表格及調(diào)查設(shè)計(jì)根據(jù)調(diào)查的具體要求和目的，編制相應(yīng)的調(diào)查表格，是調(diào)查工作成敗的關(guān)鍵。調(diào)查表格及調(diào)查設(shè)計(jì)對調(diào)查結(jié)果有直接的影響，所以，在物資市場調(diào)查中一定要注意調(diào)查表格及調(diào)查設(shè)計(jì)。
2.6實(shí)施調(diào)查和收集資料在調(diào)查中，可以采用各種方法：實(shí)地察看、尋訪、座談、問卷、面談、電話調(diào)查，以及郵寄、留置等。主要采用的是實(shí)地察看和尋訪的方式。調(diào)查范圍應(yīng)與物資采購范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市，但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域。劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問調(diào)查。這樣，可相對縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。在實(shí)際調(diào)查中，要注意以下幾個(gè)問題：
2.6.1真實(shí)性。真實(shí)性，就是尊重客觀事實(shí)，用事實(shí)說話。這一特點(diǎn)要求調(diào)研人員必須樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度、認(rèn)真求實(shí)的精神，準(zhǔn)確收集數(shù)據(jù)和資料，嚴(yán)禁弄虛作假，虛報(bào)數(shù)字。只有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，才能做出真實(shí)可信、對工作具有指導(dǎo)意義的調(diào)研結(jié)果。
2.6.2針對性。一般來說，工程項(xiàng)目前期物資市場調(diào)查工作是針對項(xiàng)目所需物資市場供應(yīng)和價(jià)格一些較為迫切的實(shí)際情況的調(diào)查，解決我們在投標(biāo)預(yù)算和資金投入、工程建設(shè)、項(xiàng)目經(jīng)營中物資管理的問題。應(yīng)明確所針對的問題，以及所獲得的事實(shí)材料，分析問題的癥結(jié)所在，提出具體可行的建議和對策。
2.6.3典型性。是指調(diào)研所得到的事實(shí)材料要具有代表性，所揭示的問題要帶有普遍性。
2.6.4時(shí)效性。市場的信息千變?nèi)f化，經(jīng)營者的機(jī)遇也是稍縱即逝。市場調(diào)查滯后，就失去其存在意義。因此，要求調(diào)查行動要快，調(diào)查人員要對收集信息的時(shí)效給予明確，不要給決策者以延誤的信息。
2.6.5科學(xué)性。市場調(diào)查不是單純報(bào)告市場客觀情況，還要通過對事實(shí)作分析研究，尋找市場發(fā)展變化規(guī)律。這就需要我們掌握科學(xué)的分析方法，以得出科學(xué)的結(jié)論，適用的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，以及解決問題的方法、意見等。在調(diào)查資料收集過程可以采用填寫表格、記錄、錄音、復(fù)印、掃描、拍照和影像的方式，保證收集資料的真實(shí)行和準(zhǔn)確性。
2.7調(diào)查整理和分析階段實(shí)地調(diào)查結(jié)束后，即進(jìn)入調(diào)查資料的整理和分析階段。收集好已填寫的調(diào)查表和各種資料后，由調(diào)查人員對調(diào)查資料進(jìn)行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可利用Excel電子表格軟件完成。將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)后，經(jīng)Excel軟件運(yùn)行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全面的分析工作。①選取與主題有關(guān)的材料，去掉無關(guān)的、關(guān)系不大的，使主題集中、鮮明、突出。②注意材料點(diǎn)與面的結(jié)合，材料不僅要支持調(diào)研報(bào)告中的某個(gè)觀點(diǎn)，而且要相互照應(yīng)，給全部觀點(diǎn)以支持。③在現(xiàn)有材料中，要經(jīng)過比較、鑒別、精選，選擇最好的材料來支持調(diào)研者的觀點(diǎn)。
2.8提交調(diào)查報(bào)告及補(bǔ)充調(diào)查撰寫市場調(diào)查報(bào)告是市場調(diào)查的最后一步。調(diào)查數(shù)據(jù)經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析之后，只是為得出有關(guān)結(jié)論提供了基本依據(jù)和素材，要將整個(gè)調(diào)查研究的成果用文字形式表現(xiàn)出來，使調(diào)查真正起到解決問題、服務(wù)于企業(yè)的作用，則需要撰寫調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告必須包括以下內(nèi)容：正文、資料的收集過程、結(jié)論及建議、必要的附件、表格及計(jì)算的過程等。
在對調(diào)查資料整理和分析過程中，會發(fā)現(xiàn)有些數(shù)據(jù)有遺漏，需要進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查。調(diào)研材料所得出的結(jié)論，必須具有說服力，要把被調(diào)查的情況完整、系統(tǒng)地交待清楚，不能只擺出結(jié)論，不能疏漏事實(shí)過程和必要環(huán)節(jié)。但也不要求事無巨細(xì)，面面俱到，而要抓住事物的本質(zhì)和主要方面，寫出調(diào)研結(jié)論的推理過程。根據(jù)預(yù)測所得的結(jié)論，建議有關(guān)部門采取相應(yīng)措施，以便解決問題。論述部分主要包括基本情況部分和分析部分。在基本情況部分，對調(diào)查數(shù)據(jù)資料及背景做客觀的介紹說明，提出問題。在分析部分，包括原因分析、利弊分析、預(yù)測分析。
牢固樹立以市場為導(dǎo)向、視客戶為上帝的經(jīng)營思想，盡力滿足現(xiàn)有客戶的正當(dāng)要求，做好客戶在接管期間的思想轉(zhuǎn)變工作，讓他們看到與我們合作是一個(gè)雙贏的選擇，為營銷公司的業(yè)務(wù)承包創(chuàng)造良好的市場條件。
二、銷售網(wǎng)絡(luò)及銷售隊(duì)伍的構(gòu)建
力爭在最短的時(shí)間內(nèi)緊密結(jié)合省的銷售區(qū)域?qū)嶋H及我公司實(shí)際構(gòu)建輻射全省，延伸周邊省市的銷售網(wǎng)絡(luò)區(qū)域，我們都知道好的銷售行為離不開一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的銷售群體，為了構(gòu)建一支良好的銷售隊(duì)伍，我準(zhǔn)備做好以下幾點(diǎn)：
1、制定科學(xué)合理的薪酬方案，員工薪酬控制在總提成的18%左右，包括營銷公司全體成員的基本工資、崗位工資和績效工資等。充分激發(fā)營銷業(yè)務(wù)人員的聰明才智，確保年度經(jīng)營目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
2、認(rèn)真做好市場信息的搜集、處理工作，逐旬編發(fā)《市場旬報(bào)》，逐月編發(fā)《市場分析報(bào)告》，逐月編制《三包服務(wù)報(bào)表》，提交企業(yè)經(jīng)理層及各相關(guān)部門參考。
3、在不違背企業(yè)根本利益的前提下，銷售人員享有營銷業(yè)務(wù)管理全過程的自主調(diào)控權(quán)和應(yīng)急處置權(quán)。
4、業(yè)務(wù)招待及公關(guān)費(fèi)用控制可以達(dá)到總提成的10%左右。
5、定期免費(fèi)培訓(xùn)銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高他們的營銷能力，創(chuàng)造條件給與銷售人員一定的外出旅行和研發(fā)機(jī)會，進(jìn)一步激發(fā)他們的積極性和主動性。
三、市場容量預(yù)測及目標(biāo)設(shè)定
(一)市場概況
據(jù)2014年底統(tǒng)計(jì)我們的銷售區(qū)域已經(jīng)輻射到本省的太原、大同、朔州、陽泉、長治、忻州、呂梁、晉中、臨汾、運(yùn)城、晉城等11個(gè)地區(qū)，85個(gè)縣，23個(gè)市轄區(qū)，人口達(dá)到3593.3萬，并且還向外省區(qū)有所延伸，這給我們的醫(yī)藥銷售創(chuàng)造了很好的前置環(huán)境條件，但是由于我們目前只能進(jìn)入一些二級醫(yī)院進(jìn)行銷售，所以我們要緊緊趕在國家新醫(yī)藥目錄出臺之前，制作一個(gè)良好的營銷計(jì)劃，爭取讓我們的醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)入更為高級的醫(yī)院，具體是以產(chǎn)品形式進(jìn)入醫(yī)院：我們委托各家醫(yī)藥經(jīng)銷單位，由其作為產(chǎn)品的，而使產(chǎn)品打入相對應(yīng)的意愿。其中又可分為全面形式合半形式：①全面形式，由醫(yī)藥單位完成產(chǎn)品到醫(yī)院的進(jìn)入、促銷以及收款的全部過程。這種方式往往是有我們企業(yè)將合適的底價(jià)開給單位并簽好合同，以足夠的利潤空間刺激其經(jīng)銷的積極性；②半形式：是指由醫(yī)藥單位僅完成產(chǎn)品到醫(yī)院的進(jìn)入和收款工作，產(chǎn)品在醫(yī)院的促銷工作由我們銷售人員完成。這樣就有利于我們企業(yè)直接掌握產(chǎn)品在醫(yī)院的銷售動態(tài)，把握各種市場信息，對銷量的全面提升有較大的幫助。
(二)目標(biāo)任務(wù)
1、定員：每個(gè)市級區(qū)域5人，其中主管公司銷售經(jīng)理1人，區(qū)域經(jīng)理3人，銷售內(nèi)務(wù)1人。
2、定量：定人，定區(qū)域，定任務(wù)。根據(jù)公司全年銷售總量，將任務(wù)按區(qū)域分解到每個(gè)月，由區(qū)域經(jīng)理具體將任務(wù)落實(shí)到每家醫(yī)院，以確保每月銷售任務(wù)的完成。每月各品種銷售任務(wù)分解明細(xì)各區(qū)域經(jīng)理必須根據(jù)管轄區(qū)域市場情況制定切實(shí)可行的銷售計(jì)劃，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營順利進(jìn)行。
四、政府運(yùn)作思路
1、各區(qū)域經(jīng)理根據(jù)自己管轄區(qū)域，深入市場調(diào)查研究，積極搜集市場第一手資料，每次出差回到公司后必須以書面報(bào)告將每次走訪及開發(fā)市場匯總市場調(diào)查報(bào)告，缺一份扣100元，連續(xù)兩次不寫報(bào)告者，調(diào)離銷售崗位。市場調(diào)查報(bào)告必須真實(shí)反映當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，包括當(dāng)?shù)厥袌鲇梅式Y(jié)構(gòu)，需求實(shí)量、品種，同行同類產(chǎn)品銷售方法，銷售價(jià)格，走訪用戶的基本情況等基礎(chǔ)資料，以供公司決策。
2、各區(qū)域經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守社會各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，不違法亂紀(jì)，出差在外在確保平安的同時(shí)不惹是生非，與公司保持緊密聯(lián)系。
3、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，非特殊情況，銷售人員不得將貨款打入自己賬上，不允許業(yè)務(wù)人員向客戶借款。按時(shí)與用戶做好往來賬對賬工作，隨時(shí)對每家用戶雙方賬務(wù)往來做到心中有數(shù)，及時(shí)處理商務(wù)糾紛事務(wù)，不得無故拖延，否則造成的經(jīng)濟(jì)損失由業(yè)務(wù)人員自己承擔(dān)，賒銷者誰經(jīng)手誰負(fù)責(zé)到底。
4、出差回到公司嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，嚴(yán)格按照值班制度執(zhí)行，有事相互通氣，手機(jī)24小時(shí)不允許關(guān)機(jī)。積極深入生產(chǎn)現(xiàn)場，監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量及包裝和運(yùn)輸質(zhì)量，避免破包、短件、打濕等現(xiàn)象出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)向主管生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)反映并糾正，確保產(chǎn)品出廠后用戶的滿意度。
5、根據(jù)自己區(qū)域全年各品種銷售任務(wù)，層層分解，落實(shí)到每個(gè)用戶，每月初應(yīng)以書面形式將本月發(fā)運(yùn)計(jì)劃提供給銷售內(nèi)務(wù)，內(nèi)務(wù)人員將各區(qū)域發(fā)運(yùn)計(jì)劃提前提供給駐站人員，將每月追外及下月正式計(jì)劃提前準(zhǔn)備，以確保運(yùn)輸暢通，非特殊情況不允許口頭通知報(bào)計(jì)劃，避免出錯(cuò)，無法追究責(zé)任。
6、貨物發(fā)走后應(yīng)及時(shí)將車號通知用戶，需取貨小票的，銷售人員應(yīng)及時(shí)將票據(jù)傳遞給用戶，若發(fā)現(xiàn)因票據(jù)傳遞不及時(shí)造成用戶取貨罰款之類造成的經(jīng)濟(jì)損失，由業(yè)務(wù)人員自行承擔(dān)。
7、配合公司財(cái)務(wù)部門，提供準(zhǔn)確的用戶結(jié)算單位及價(jià)格，以便財(cái)務(wù)開具發(fā)票，需購貨發(fā)票的業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)將發(fā)票寄給用戶。
8、嚴(yán)格按公司定價(jià)進(jìn)行銷售，低于公司定價(jià)必須經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理和公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。超出定價(jià)銷售，超的部分業(yè)務(wù)人員與公司按5:5比例分成。
9、針對銷售業(yè)務(wù)人員，每月根據(jù)公司年度計(jì)劃下達(dá)每月銷售任務(wù)，銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)情況努力去完成任務(wù)，每月一考核，季度一兌現(xiàn)，連續(xù)三個(gè)月未能完成銷售任務(wù)者，自動調(diào)離銷售崗位，聽侯公司安排，有崗位的繼續(xù)上崗，沒崗位的自動下崗。
10、銷售業(yè)務(wù)人員在做好銷售業(yè)務(wù)的同時(shí)，應(yīng)養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，對公司訂購的《醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)》、《市場分析與調(diào)研》等相關(guān)知識有所了解，豐富自己的理論，開闊自己的視野，并定期相互交流，促進(jìn)銷售業(yè)務(wù)開展。
為拓展市場，促進(jìn)商品在市場的流通，提高產(chǎn)品知名度，甲乙雙方本著互惠互利、真誠合作的原則，各盡權(quán)利、義務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行下列協(xié)商的條款。
一、 甲方委托乙方作為甲方授權(quán)之"xxx"產(chǎn)品，在______的總經(jīng)銷商，并負(fù)責(zé)該產(chǎn)品在上述地區(qū)范圍內(nèi)的經(jīng)銷。
二、 乙方須具一定的清潔用品銷售經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)，有專業(yè)人員促銷，并承諾嚴(yán)格遵守國家法律。甲方根據(jù)乙方訂貨計(jì)劃，保證為乙方按期按品種提供貨源。產(chǎn)品質(zhì)量和包裝必須符合國家的法律、法規(guī)和規(guī)定。在保質(zhì)期內(nèi)，甲方對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。若在保質(zhì)期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的損失，由甲方承擔(dān)。因乙方運(yùn)輸或保管不善造成的貨損，由乙方負(fù)責(zé)。
三、 甲方負(fù)責(zé)向乙方提供其產(chǎn)品在銷售過程中的一切有效證件。
四、 乙方須在本合同執(zhí)行之日起二個(gè)月內(nèi)，將甲方產(chǎn)品鋪進(jìn)乙方區(qū)域內(nèi)80%的清潔保潔公司及清潔保潔用品商店。但不得以任何形式跨出規(guī)定區(qū)域經(jīng)銷甲方產(chǎn)品，損害甲方及其他經(jīng)銷商利益。否則按零售價(jià)兩倍處以罰款。
五、 乙方在本協(xié)議年度內(nèi)，需完成銷售6萬元的營業(yè)額。如果完成6萬元銷售額，可獲 6%現(xiàn)金獎勵，每超額1萬元增加1%的現(xiàn)金獎勵，完成 10萬元以上按10%的現(xiàn)金獎勵。
六、 乙方須在本協(xié)議執(zhí)行之日起，前三個(gè)月進(jìn)貨量不低于2萬元，并向甲方每周提供庫存、發(fā)貨等資料，并提供甲方所需之市場的鋪市情況和相應(yīng)的市場調(diào)查報(bào)告。首批進(jìn)貨額不低于1萬元。
七、 甲方在收到乙方貨款起五天內(nèi)，由甲方負(fù)責(zé)將貨物辦理托運(yùn)，運(yùn)輸費(fèi)由乙方承擔(dān)。有關(guān)貨物破損等事宜，必須在收貨之日起十日內(nèi)以書面形式提出異議，過期甲方不予受理。
八、 乙方享受甲方最優(yōu)惠供貨價(jià)格，產(chǎn)品價(jià)格按出廠價(jià)65%折為結(jié)算價(jià)。如產(chǎn)品調(diào)整價(jià)格，甲方必須提前30天以書面形式通知乙方方可生效。
九、 甲乙雙方屬購銷方式，乙方將貨款電匯至甲方銀行帳戶內(nèi)或?qū)F(xiàn)金直接交到甲方財(cái)務(wù)部?？畹桨l(fā)貨。
十、 在沒有甲方公司蓋章專函承諾下，乙方有責(zé)任拒絕甲方任何人員以任何形式向甲方支取現(xiàn)金，代墊費(fèi)用和調(diào)貨，否則產(chǎn)生一切后果甲方概不負(fù)責(zé)。
十一、 在乙方嚴(yán)格履行本協(xié)議以上各條之前提下，甲方不得在乙方區(qū)域再發(fā)展經(jīng)銷商。
十二、 本協(xié)議執(zhí)行之日起，違約方負(fù)責(zé)因違約而產(chǎn)生的一切后果，如遇合同糾紛，雙方友好協(xié)商。否則，向珠海市經(jīng)濟(jì)仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。
十三、 本協(xié)議有效期暫定為_____年__月__日至_____年__月__日。期滿后如須續(xù)約，須經(jīng)雙方同意。
十四、 本協(xié)議一式兩份，同具法律效力，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章生效。
十五、 自本合同簽訂之日起十五日內(nèi)乙方無進(jìn)貨，則本合同自動取消。
甲方： 乙方：
地址：地址：
郵編：郵編：
電話： 電話：
傳真：傳真：
開戶行：開戶行：
為拓展市場，促進(jìn)商品在市場的流通，提高產(chǎn)品知名度，甲乙雙方本著互惠互利、真誠合作的原則，各盡權(quán)利、義務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行下列協(xié)商的條款。
一、 甲方委托乙方作為甲方授權(quán)之"xxx"產(chǎn)品，在______的總經(jīng)銷商，并負(fù)責(zé)該產(chǎn)品在上述地區(qū)范圍內(nèi)的經(jīng)銷。
二、 乙方須具一定的清潔用品銷售經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)，有專業(yè)人員促銷，并承諾嚴(yán)格遵守國家法律。甲方根據(jù)乙方訂貨計(jì)劃，保證為乙方按期按品種提供貨源。產(chǎn)品質(zhì)量和包裝必須符合國家的法律、法規(guī)和規(guī)定。在保質(zhì)期內(nèi)，甲方對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。若在保質(zhì)期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的損失，由甲方承擔(dān)。因乙方運(yùn)輸或保管不善造成的貨損，由乙方負(fù)責(zé)。
三、 甲方負(fù)責(zé)向乙方提供其產(chǎn)品在銷售過程中的一切有效證件。
四、 乙方須在本合同執(zhí)行之日起二個(gè)月內(nèi)，將甲方產(chǎn)品鋪進(jìn)乙方區(qū)域內(nèi)80%的清潔保潔公司及清潔保潔用品商店。但不得以任何形式跨出規(guī)定區(qū)域經(jīng)銷甲方產(chǎn)品，損害甲方及其他經(jīng)銷商利益。否則按零售價(jià)兩倍處以罰款。
五、 乙方在本協(xié)議年度內(nèi)，需完成銷售6萬元的營業(yè)額。如果完成6萬元銷售額，可獲 6%現(xiàn)金獎勵，每超額1萬元增加1%的現(xiàn)金獎勵，完成 10萬元以上按10%的現(xiàn)金獎勵。
六、 乙方須在本協(xié)議執(zhí)行之日起，前三個(gè)月進(jìn)貨量不低于2萬元，并向甲方每周提供庫存、發(fā)貨等資料，并提供甲方所需之市場的鋪市情況和相應(yīng)的市場調(diào)查報(bào)告。首批進(jìn)貨額不低于1萬元。
七、 甲方在收到乙方貨款起五天內(nèi)，由甲方負(fù)責(zé)將貨物辦理托運(yùn)，運(yùn)輸費(fèi)由乙方承擔(dān)。有關(guān)貨物破損等事宜，必須在收貨之日起十日內(nèi)以書面形式提出異議，過期甲方不予受理。
八、 乙方享受甲方最優(yōu)惠供貨價(jià)格，產(chǎn)品價(jià)格按出廠價(jià)65%折為結(jié)算價(jià)。如產(chǎn)品調(diào)整價(jià)格，甲方必須提前30天以書面形式通知乙方方可生效。
九、 甲乙雙方屬購銷方式，乙方將貨款電匯至甲方銀行帳戶內(nèi)或?qū)F(xiàn)金直接交到甲方財(cái)務(wù)部?？畹桨l(fā)貨。
十、 在沒有甲方公司蓋章專函承諾下，乙方有責(zé)任拒絕甲方任何人員以任何形式向甲方支取現(xiàn)金，代墊費(fèi)用和調(diào)貨，否則產(chǎn)生一切后果甲方概不負(fù)責(zé)。
十一、 在乙方嚴(yán)格履行本協(xié)議以上各條之前提下，甲方不得在乙方區(qū)域再發(fā)展經(jīng)銷商。
十二、 本協(xié)議執(zhí)行之日起，違約方負(fù)責(zé)因違約而產(chǎn)生的一切后果，如遇合同糾紛，雙方友好協(xié)商。否則，向珠海市經(jīng)濟(jì)仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。
十三、 本協(xié)議有效期暫定為_____年__月__日至_____年__月__日。期滿后如須續(xù)約，須經(jīng)雙方同意。
十四、 本協(xié)議一式兩份，同具法律效力，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章生效。
十五、 自本合同簽訂之日起十五日內(nèi)乙方無進(jìn)貨，則本合同自動取消。
甲方： 乙方：
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為拓展市場，促進(jìn)商品在市場的流通，提高產(chǎn)品知名度，甲乙雙方本著互惠互利、真誠合作的原則，各盡權(quán)利、義務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行下列協(xié)商的條款。
一、 甲方委托乙方作為甲方授權(quán)之"xxx"產(chǎn)品，在______的總經(jīng)銷商，并負(fù)責(zé)該產(chǎn)品在上述地區(qū)范圍內(nèi)的經(jīng)銷。
二、 乙方須具一定的清潔用品銷售經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)，有專業(yè)人員促銷，并承諾嚴(yán)格遵守國家法律。甲方根據(jù)乙方訂貨計(jì)劃，保證為乙方按期按品種提供貨源。產(chǎn)品質(zhì)量和包裝必須符合國家的法律、法規(guī)和規(guī)定。在保質(zhì)期內(nèi)，甲方對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。若在保質(zhì)期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的損失，由甲方承擔(dān)。因乙方運(yùn)輸或保管不善造成的貨損，由乙方負(fù)責(zé)。
三、 甲方負(fù)責(zé)向乙方提供其產(chǎn)品在銷售過程中的一切有效證件。
四、 乙方須在本合同執(zhí)行之日起二個(gè)月內(nèi)，將甲方產(chǎn)品鋪進(jìn)乙方區(qū)域內(nèi)80%的清潔保潔公司及清潔保潔用品商店。但不得以任何形式跨出規(guī)定區(qū)域經(jīng)銷甲方產(chǎn)品，損害甲方及其他經(jīng)銷商利益。否則按零售價(jià)兩倍處以罰款。
五、 乙方在本協(xié)議年度內(nèi)，需完成銷售6萬元的營業(yè)額。如果完成6萬元銷售額，可獲 6%現(xiàn)金獎勵，每超額1萬元增加1%的現(xiàn)金獎勵，完成 10萬元以上按10%的現(xiàn)金獎勵。
六、 乙方須在本協(xié)議執(zhí)行之日起，前三個(gè)月進(jìn)貨量不低于2萬元，并向甲方每周提供庫存、發(fā)貨等資料，并提供甲方所需之市場的鋪市情況和相應(yīng)的市場調(diào)查報(bào)告。首批進(jìn)貨額不低于1萬元。
七、 甲方在收到乙方貨款起五天內(nèi)，由甲方負(fù)責(zé)將貨物辦理托運(yùn)，運(yùn)輸費(fèi)由乙方承擔(dān)。有關(guān)貨物破損等事宜，必須在收貨之日起十日內(nèi)以書面形式提出異議，過期甲方不予受理。
八、 乙方享受甲方最優(yōu)惠供貨價(jià)格，產(chǎn)品價(jià)格按出廠價(jià)65%折為結(jié)算價(jià)。如產(chǎn)品調(diào)整價(jià)格，甲方必須提前30天以書面形式通知乙方方可生效。
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九、 甲乙雙方屬購銷方式，乙方將貨款電匯至甲方銀行帳戶內(nèi)或?qū)F(xiàn)金直接交到甲方財(cái)務(wù)部。款到發(fā)貨。
十、 在沒有甲方公司蓋章專函承諾下，乙方有責(zé)任拒絕甲方任何人員以任何形式向甲方支取現(xiàn)金，代墊費(fèi)用和調(diào)貨，否則產(chǎn)生一切后果甲方概不負(fù)責(zé)。
十一、 在乙方嚴(yán)格履行本協(xié)議以上各條之前提下，甲方不得在乙方區(qū)域再發(fā)展經(jīng)銷商。
十二、 本協(xié)議執(zhí)行之日起，違約方負(fù)責(zé)因違約而產(chǎn)生的一切后果，如遇合同糾紛，雙方友好協(xié)商。否則，向珠海市經(jīng)濟(jì)仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。
十三、 本協(xié)議有效期暫定為_____年__月__日至_____年__月__日。期滿后如須續(xù)約，須經(jīng)雙方同意。
十四、 本協(xié)議一式兩份，同具法律效力，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章生效。
十五、 自本合同簽訂之日起十五日內(nèi)乙方無進(jìn)貨，則本合同自動取消。
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物資采購管理是工程項(xiàng)目管理的組成部分，與施工全過程有著密切的聯(lián)系，采購管理的好壞與工程項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。在市場競爭日益加劇的形勢下，項(xiàng)目物資采購工作尤為重要，離開了物資采購管理工作，項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)和企業(yè)的長久生存就會成為無稽之談。物資的采購需要花費(fèi)一定的項(xiàng)目資金，如何合理而有效地使用這些資金，如何使有限的資金發(fā)揮其最大的效用，是項(xiàng)目物資采購管理工作所應(yīng)該關(guān)注的問題之一。根據(jù)工程項(xiàng)目總承包合同價(jià)款內(nèi)容的分析，物資采購成本所占的比重為總承包合同價(jià)款的一半以上，而且物資類別品種多、技術(shù)性強(qiáng)、涉及面廣、工作量大，同時(shí)，對其質(zhì)量、價(jià)格和使用進(jìn)度都有著嚴(yán)格的要求，具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性，稍有失誤，不僅會影響工程的質(zhì)量、進(jìn)度和成本，甚至?xí)?dǎo)致項(xiàng)目虧損。因此，提高對采購管理工作重要性的認(rèn)識，強(qiáng)化采購管理，對工程建設(shè)項(xiàng)目的順利實(shí)施有著重要的意義。物資采購工作一般包含以下幾個(gè)基本程序：物資市場調(diào)查和成本分析、編制采購計(jì)劃及采購進(jìn)度計(jì)劃、初選合格供貨廠商、采購方式的確定、合同供應(yīng)廠商的確定、供需雙方的合同條款洽談、簽訂訂貨合同、催交、檢驗(yàn)和運(yùn)輸、現(xiàn)場交接及供應(yīng)商的管理。以下結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，就物資采購管理運(yùn)作過程中如何做好物資市場調(diào)查、編制采購計(jì)劃、確定采購模式，以及供應(yīng)商的確定和管理，提出自己的看法。
1過程管控
1.1物資市場調(diào)查和成本分析
項(xiàng)目進(jìn)場后，要根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)做好物資市場調(diào)查工作。物資市場調(diào)查主要內(nèi)容包括當(dāng)?shù)丶爸苓吀鞣N資源狀況、價(jià)格、主要資源供應(yīng)（生產(chǎn)）商情況等，分析上述因素對項(xiàng)目物資設(shè)備采購帶來的利弊，做出可行性調(diào)查報(bào)告。結(jié)合市場調(diào)查報(bào)告與項(xiàng)目概算情況，從量、價(jià)、費(fèi)做好成本分析，對項(xiàng)目的盈虧情況做出大致的了解和分析，為下一步物資采購管理工作打下基礎(chǔ)。
1.2物資采購計(jì)劃編制
結(jié)合前期的調(diào)查分析結(jié)果，項(xiàng)目及時(shí)編制《分工號主要物資需用量明細(xì)表》，物資部門據(jù)此編制《主要物資總量控制臺賬》，作為整個(gè)項(xiàng)目物資采購、消耗的總控目標(biāo)。根據(jù)項(xiàng)目的施工進(jìn)場順序和工期要求及時(shí)編制物資采購計(jì)劃，為后續(xù)的物資采購工作做好準(zhǔn)備。
1.3物資采購方式的確定
目前，筆者所在公司物資采購主要包括（區(qū)域）招標(biāo)采購、戰(zhàn)略采購、網(wǎng)上競價(jià)采購、詢價(jià)采購4種方式，4種不同的采購方式按其特點(diǎn)來說分為招標(biāo)采購和非招標(biāo)采購。筆者認(rèn)為，在項(xiàng)目采購中采取公開招標(biāo)的方式可以利用供應(yīng)商之間的競爭壓低物資價(jià)格，幫助采購方以最低價(jià)格取得符合要求的物資。同時(shí)，多種采購方式的合理組合使用，也有助于提高采購效率和質(zhì)量，有利于控制采購成本，也凸顯了陽光采購的重要性。
1.4供應(yīng)商的選擇和確定
供應(yīng)商的選擇是項(xiàng)目物資采購管理工作的重要組成部分。項(xiàng)目采購時(shí)，應(yīng)該本著“公平競爭”的原則，給所有符合條件的廠商提供均等的機(jī)會，一方面體現(xiàn)市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)則，另一方面也能對采購成本有所控制，提高采購項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量。在滿足物資采購招標(biāo)文件要求的前提下，不能只看哪家的投標(biāo)價(jià)低就確定哪家中標(biāo)。供應(yīng)商的投標(biāo)價(jià)并非越低越好，合理的價(jià)格才能得到合適的產(chǎn)品。俗話說：“一分錢一分貨”，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，決定了廠商必然要注重經(jīng)濟(jì)效益，作為供貨商不能無利可圖，絕不會做賠本買賣，物資采購方要有這樣的基本認(rèn)識。以設(shè)備采購為例，有些投標(biāo)單位為了中標(biāo)，盡量壓低標(biāo)價(jià)。一旦中標(biāo)后，則在實(shí)施過程中想方設(shè)法追加設(shè)備款或在其他方面想辦法得以補(bǔ)償，形成鉤魚工程。雖然我們可以通過加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)理來保證產(chǎn)品質(zhì)量，但往往會拖延工期，致使設(shè)備不能按期交貨，不能投入正常使用，發(fā)揮不了效益。表面上看是節(jié)省了設(shè)備投資，實(shí)際上得不償失。因此，對供應(yīng)商的選擇和確定原則上應(yīng)考慮以下因素：一是投標(biāo)廠商的實(shí)力及履約能力；二是根據(jù)對廠商資金和信譽(yù)度的調(diào)查，選擇可靠的供貨商；三是產(chǎn)品質(zhì)量可靠；四是產(chǎn)品價(jià)格合理；五是有無其他優(yōu)惠條件；六是售后服務(wù)等?？傊M(jìn)行綜合分析比較選擇確定供應(yīng)商，以達(dá)到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，以及質(zhì)優(yōu)、價(jià)優(yōu)、保障供應(yīng)之目的。另外，工程中大宗物資（如鋼材、電纜等）的采購，對工程進(jìn)度和工程成本影響很大，因此，為了保險(xiǎn)起見，大宗物資的采購要考慮供應(yīng)商份額的分擔(dān)問題，避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)。一般來說，某一種大宗物資設(shè)備的采購，選擇供應(yīng)商的數(shù)量以不超過2～3家為宜，規(guī)避采購風(fēng)險(xiǎn)。這種做法的好處是：從采購方來說，尋求多家供應(yīng)，保證了所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，減少了項(xiàng)目資源供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，有利于對供應(yīng)商進(jìn)行壓價(jià)，提高了采購成本控制的力度；從供應(yīng)商來說，穩(wěn)定的批量供貨由于數(shù)量上的優(yōu)勢，可以給采購方以商業(yè)折扣，減少貨款的支付和采購附加費(fèi)用。
1.5供應(yīng)商的管理
物資運(yùn)抵施工現(xiàn)場檢驗(yàn)交接后，并不意味著采購管理工作的完成，在物資采購后期的管理工作中，除落實(shí)供應(yīng)商的售后服務(wù)外，還要把對供應(yīng)商的管理做為項(xiàng)目采購管理的一個(gè)部分。通過對供應(yīng)商的管理，一方面可以通過長期的合作來獲得可靠的貨源供應(yīng)和質(zhì)量保證，另一方面又可在時(shí)間長短和購買批量上獲得采購價(jià)格的優(yōu)勢，對降低項(xiàng)目采購成本有很大的好處。以下幾點(diǎn)值得注意：一是與供應(yīng)商的合作關(guān)系。對于采購方來說，一旦確定了可以長期合作的供應(yīng)商，應(yīng)該與供應(yīng)商之間建立直接的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。雙方本著“利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的原則，建立一種雙贏的合作關(guān)系，使采購方在長期的合作中獲得貨源上的保證和成本上的優(yōu)勢，也使供應(yīng)商擁有長期穩(wěn)定的大客戶，以保證其產(chǎn)出規(guī)模的穩(wěn)定性。這種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的確立，能給采購方帶來長期而有效的成本控制利益。二是供應(yīng)商行為的績效管理。在與供應(yīng)商的合作過程中，應(yīng)該對供應(yīng)商的行為進(jìn)行績效管理，以評價(jià)供應(yīng)商在合作過程中供貨行為的優(yōu)劣。例如，建立供應(yīng)商績效管理信息系統(tǒng)，對供應(yīng)商進(jìn)行評級，建立量化的供應(yīng)商行為績效指標(biāo)等，并利用績效管理的結(jié)果衡量與供應(yīng)商的后續(xù)合作，即增大或減少供應(yīng)份額、延長或縮短合作時(shí)間等，對供應(yīng)商以激勵和獎懲。這樣能促使供應(yīng)商持續(xù)改善供貨行為，保證優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)及時(shí)地供貨。三是貨款支付的影響。在施工中，由于各種原因往往會造成業(yè)主對工程款的滯后支付，這樣就會影響到項(xiàng)目部流動資金的緊張，拖欠供貨商貨款的情況也會時(shí)有發(fā)生。若短時(shí)間拖欠貨款，可以通過協(xié)商解決；若長時(shí)間拖欠貨款，采購方應(yīng)該采取積極的應(yīng)對措施，根據(jù)資金情況按輕重緩急盡快支付貨款。否則，采購方的信譽(yù)度將大大降低，物資的及時(shí)、低價(jià)采購及賒欠的能力也隨之降低，給工程項(xiàng)目的運(yùn)作帶來極大的不便。這也是在對供貨商管理過程中值得注意的問題。
2對降低物資采購成本的幾點(diǎn)建議
2.1充分認(rèn)識采購環(huán)境的影響
物資采購的外部環(huán)境對采購策略的制定、采購計(jì)劃的實(shí)施會產(chǎn)生重要的影響。外部環(huán)境包括國內(nèi)和國際環(huán)境，在全球化的大趨勢下，國際采購環(huán)境的變化，例如，鋼材、有色金屬等價(jià)格的波動，對國內(nèi)原材料的價(jià)格將產(chǎn)生影響；國內(nèi)環(huán)境的影響包括市場季節(jié)性的變化、國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的變化、國家財(cái)政金融政策的調(diào)整、市場利率及匯率的波動、通貨膨脹的存在等各種因素。因此，物資采購策略的制定和采購計(jì)劃的實(shí)施，必須充分考慮國內(nèi)外采購環(huán)境對價(jià)格的影響，并做出正確的評價(jià)、預(yù)測和研判。在滿足現(xiàn)場施工進(jìn)度的前提下，一個(gè)好的項(xiàng)目采購策略應(yīng)當(dāng)充分利用外部市場環(huán)境為項(xiàng)目整體運(yùn)作帶來利益。充分利用采購環(huán)境的一個(gè)重要內(nèi)容就是熟悉市場情況、了解市場行情、了解熟悉國內(nèi)物資的供求信息，建立有關(guān)的市場信息機(jī)制，并根據(jù)項(xiàng)目的資金情況視外部采購環(huán)境和內(nèi)部場地等收料條件，確定采購策略和采購計(jì)劃，以達(dá)到有效利用采購環(huán)境來降低采購成本之目的。另外，目前的國內(nèi)市場物資采購環(huán)境一般來說多為買方市場，充分利用買方市場的優(yōu)勢運(yùn)籌帷幄，利用供應(yīng)商之間激烈競爭組織供應(yīng)，可以實(shí)現(xiàn)貨源充足及穩(wěn)定、價(jià)格理想、預(yù)付款不支付或少支付、貨款可延后支付、服務(wù)良好等優(yōu)越條件，科學(xué)組織物資供應(yīng)，有效降低采購成本。
2.2建立市場信息平臺、資源共享
工程項(xiàng)目部物資管理部門要建立良好的市場信息機(jī)制，做到在項(xiàng)目采購中“知己知彼”，并對采購環(huán)境有充分的了解和把握，使得采購方處于供需雙方的有利地位，獲得價(jià)格上的優(yōu)勢。否則，如果缺乏對相關(guān)信息的掌握，會造成采購工作的延誤、采購預(yù)算的超支，失去成本控制的優(yōu)勢。采購方建立市場信息機(jī)制應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面：一是建立重要物資供應(yīng)商信息的數(shù)據(jù)庫，以便在需要時(shí)能隨時(shí)找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息；二是建立同一類物資的價(jià)格目錄，以便采購方能進(jìn)行比較和選擇，充分利用競爭的辦法獲得價(jià)格上的利益；三是建立供應(yīng)商績效、信譽(yù)度考核記錄，為物資采購過程中的優(yōu)勝劣汰提供依據(jù)；四是對市場情況進(jìn)行分析和研究，作出市場變化的預(yù)測，使采購方在制定采購計(jì)劃、決定采取何種采購方式時(shí)，能有可靠而有效的依據(jù)作為參考。
2.3預(yù)測市場價(jià)格的變化適時(shí)備料
【關(guān)鍵詞】
國際貿(mào)易學(xué)專業(yè)；社會調(diào)查；教學(xué)改革
一、國際貿(mào)易學(xué)專業(yè)課程特點(diǎn)
自2001年加入WTO以來，中國的對外貿(mào)易規(guī)模呈現(xiàn)快速擴(kuò)大的趨勢。國內(nèi)經(jīng)濟(jì)與國際接軌的速度也越來越快，除了外資企業(yè)，越來越多的國有企業(yè)、民營企業(yè)也獲得了外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)，他們也需要把自己的產(chǎn)品打入國際市場。在這種形勢下，市場對外貿(mào)應(yīng)用型人才的需求也逐步擴(kuò)大，對國際貿(mào)易專業(yè)人才的基本素質(zhì)與工作能力的要求越來越高，在此環(huán)境影響下，我國的國際貿(mào)易學(xué)專業(yè)也得到迅速的發(fā)展，并呈現(xiàn)著良好的發(fā)展勢頭。在我國高校的專業(yè)布局中，“國際貿(mào)易學(xué)”大概是設(shè)置最廣、學(xué)生人數(shù)最多的一個(gè)本科熱門專業(yè)。為了適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和全球化的需要，熟練掌握現(xiàn)代商務(wù)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，具有較高的外語水平、寬闊的國際視野、較強(qiáng)的國際交流能力和國際商務(wù)決策能力，勝任在涉外企事業(yè)單位、政府部門和社會團(tuán)體從事國際商務(wù)經(jīng)營與管理工作的高級商務(wù)人才，因此，國際貿(mào)易學(xué)專業(yè)的課程具有操作實(shí)務(wù)性強(qiáng)、創(chuàng)新度高等特點(diǎn)，國際貿(mào)易學(xué)專業(yè)涉及《國際貿(mào)易理論》、《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《經(jīng)貿(mào)英語》和《國際商務(wù)談判》等課程，它們具有理論性與操作實(shí)務(wù)性特別強(qiáng)的特點(diǎn)。
二、社會調(diào)查教學(xué)環(huán)節(jié)中亟待解決的問題
目前，國際貿(mào)易專業(yè)的社會調(diào)查比較好地結(jié)合了本專業(yè)的特點(diǎn)，基本達(dá)到了實(shí)踐教學(xué)的目的，但是也存在以下三方面主要問題。
（一）學(xué)生在社會調(diào)查過程中的資料收集、加工、利用工作不夠完善，一方面是指導(dǎo)老師的社會學(xué)功底不足以及學(xué)生的認(rèn)識不足，另一方面也是各高校配套課程的建設(shè)還不夠完善。
（二）當(dāng)前各高校已開展的國際貿(mào)易專業(yè)社會調(diào)查，大多數(shù)是由專業(yè)教師自行組織的，由于個(gè)人條件的限制，開展調(diào)查研究的規(guī)模有限，視野也較為狹窄；另外，也難以保證社會調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量問題。
（三）程序上的缺失。各高校對社會調(diào)查環(huán)節(jié)組織不嚴(yán)密，制度不規(guī)范，輔導(dǎo)不到位，甚至放任自流，學(xué)員不知從何下手，最后不了了之，使社會調(diào)查環(huán)節(jié)嚴(yán)重流于形式。
三、找出問題的解決方法
1.抓住問題的主要矛盾，科學(xué)合理地設(shè)計(jì)調(diào)查問卷；2.完善配套課程建設(shè)，重視師資隊(duì)伍培養(yǎng)；3.積極發(fā)揮院校組織作用，保障社會調(diào)查順利實(shí)施；4.完善調(diào)查過程監(jiān)控，及時(shí)總結(jié)調(diào)查成果；具體做法如下：確定審核程序和內(nèi)容；明確審核標(biāo)準(zhǔn)；獎懲措施。
四、高校國際貿(mào)易學(xué)專業(yè)教學(xué)中引入社會調(diào)查的重要意義
（一）國際貿(mào)易學(xué)專業(yè)學(xué)科發(fā)展的必然要求
隨著國際貿(mào)易迅速發(fā)展，新的國際結(jié)算方式、經(jīng)濟(jì)合作方式、融資手段、運(yùn)輸與保險(xiǎn)方式不斷出現(xiàn)，貿(mào)易摩擦日益升溫，各國的對外貿(mào)易政策、貿(mào)易規(guī)則、法律法規(guī)不斷調(diào)整變化。這些新的問題和情況，在教材中不一定有所體現(xiàn)，但在教學(xué)環(huán)節(jié)中必須突出此類知識。而社會調(diào)查以其特定的方式滿足了研究者探討各種外貿(mào)行為、外貿(mào)現(xiàn)象和外貿(mào)問題的需要。在國際貿(mào)易研究和教育中引入社會調(diào)查方法，是國際貿(mào)易學(xué)學(xué)科發(fā)展的必然要求。
（二）國際貿(mào)易學(xué)專業(yè)教學(xué)改革的發(fā)展方向
國際貿(mào)易學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，核心是要解決進(jìn)出口問題，而社會調(diào)查實(shí)踐活動是理論與實(shí)踐相結(jié)合的最好過程。開展社會調(diào)查實(shí)踐活動，不僅可以使學(xué)生感受和檢驗(yàn)各種理論命題，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，引起更深入的研究和思考，還可以使學(xué)生全面地了解、接觸、認(rèn)識社會，從多角度以經(jīng)濟(jì)人的思維方式去看待分析各種社會現(xiàn)象，為掌握國際貿(mào)易學(xué)這一學(xué)科的具體研究方法奠定基礎(chǔ)。
（三）培養(yǎng)高素質(zhì)國際貿(mào)易專業(yè)人才的現(xiàn)實(shí)需要
在當(dāng)今社會，各高校國際貿(mào)易專業(yè)為了為社會培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才，使他們具有良好職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，具備創(chuàng)新理念和實(shí)踐能力與創(chuàng)業(yè)能力。將社會調(diào)查納入國際貿(mào)易專業(yè)的教學(xué)環(huán)節(jié)中來，而社會調(diào)查是極其重要的一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，它不僅對于學(xué)生鞏固和加深理論知識，學(xué)會運(yùn)用所學(xué)知識解決實(shí)際問題，培養(yǎng)實(shí)踐工作能力和專業(yè)技能有重要作用。因此，國際貿(mào)易學(xué)專業(yè)所進(jìn)行的社會調(diào)查涉及的課題和范疇極為廣泛，學(xué)生要面對不同的情況、不同的被調(diào)查對象，還要有針對性地、有一定行動策略地解決各種問題。
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家庭娛樂業(yè)本希望在2008年打個(gè)翻身仗，孰料在金融危機(jī)和消費(fèi)支出大幅下滑的背景下，他們不得不以頹勢迎來這次科技界的盛會。盡管2008年家庭錄像行業(yè)年終業(yè)績尚未，但有一點(diǎn)毋庸置疑，那就是家庭錄像消費(fèi)在去年呈現(xiàn)下滑趨勢。盡管家庭錄像行業(yè)向來以對銷售數(shù)字諱莫如深著稱，不過這一次所有數(shù)據(jù)均表明這個(gè)行業(yè)連續(xù)第二年銷售額下滑?？上驳氖牵{(lán)光碟片去年銷量增長迅速，但這仍不能彌補(bǔ)DVD銷量全年下滑帶來的損失。
根據(jù)家庭錄像行業(yè)最后一次公布的數(shù)據(jù)顯示，DVD銷量比2007下降5%至6%。藍(lán)光碟片銷量則猛增四倍，彌補(bǔ)了DVD虧損額的兩個(gè)百分點(diǎn)。業(yè)界認(rèn)為，如果計(jì)入2008年最后一個(gè)季度DVD銷售數(shù)據(jù)，全年碟片銷售額可能比2007年低3%-4%。2007年碟片銷售額為153.8億美元。碟片銷售額（包括租金在內(nèi)）可能會延續(xù)2002年以來的趨勢，突破200億美元大關(guān)。但是，相比于2007年229億美元的總收入，這一數(shù)字仍低了幾個(gè)百分點(diǎn)。碟片出租趨于平穩(wěn)，而數(shù)字下載對家庭娛樂業(yè)收入影響甚微。
年終業(yè)績初步預(yù)測符合分析師對2008年碟片銷量走低的預(yù)測。對于家庭錄像行業(yè)來說，2008年是充滿挑戰(zhàn)的一年，他們必須應(yīng)對高清格式過渡和數(shù)字下載諸方面帶來的困難。2007年，家庭錄像行業(yè)曾迎來第一次銷售嚴(yán)重下滑――3.1%。家庭娛樂部門總裁本希望隨著華納兄弟公司在去年國際消費(fèi)電子展開幕前夕放棄HD DVD格式，進(jìn)而結(jié)束高清格式之爭，能讓情況有所好轉(zhuǎn)，不過這種美好期望卻落空了。
民眾消費(fèi)支出大幅下滑
到2008年11月份，種種跡象表明節(jié)日銷售不可能挽回第三季度的頹勢。在圣誕節(jié)第二天，萬事達(dá)卡公司的零售業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)公司Spending Pulse預(yù)測節(jié)日零售總額同比下降5.5%至8%。其他預(yù)測圣誕節(jié)日消費(fèi)的數(shù)據(jù)更加黯淡：美國航空運(yùn)輸協(xié)會預(yù)測節(jié)日航空旅行下滑9%。汽車銷售近來遭受的沖擊則更嚴(yán)重。
根據(jù)《視頻商業(yè)》（Video Business）的數(shù)據(jù)，碟片2008年第三季度銷售額下跌3.5%，至85.8億美元。該機(jī)構(gòu)還預(yù)測，家庭錄像市場在第四季度仍會繼續(xù)這種頹勢。第四季度向來是家庭錄像收入最多的一個(gè)季度?！逗诎凋T士》（The Dark Knight）、《鋼鐵俠》（Iron Man）、《功夫熊貓》（Kung Fu Panda）和《機(jī)器人總動員》（Wall-E）的銷量全線飄紅，令它們與《艾爾文與花栗鼠》（Alvin and the Chipmunks）、《我是傳奇》（I Am Legend）等年初幾部影片一道，穩(wěn)居2008年碟片暢銷榜前幾位。
但是，家庭錄像市場存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象是，真正的排名和銷量都不明朗?！栋瑺栁呐c花栗鼠》在2008年大部分時(shí)間都是最暢銷的碟片，在去年末的市場調(diào)查報(bào)告中分別排名第2位、第3位和第6位。鑒于銷售碟片的零售店數(shù)量，銷售數(shù)字尤其令人捉摸不透。
藍(lán)光格式預(yù)示未來
跨境電子商務(wù)主要分為跨境電子商務(wù)進(jìn)口以及跨境電子商務(wù)出口。下面分別從兩方面予以分析。
（一）跨境進(jìn)口電商
近年來，我國海外代購市場發(fā)展迅速。根據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)購物市場調(diào)查報(bào)告2013年的市場滲透率為7.0%，相比2012年的4.7%有顯著的提升。
網(wǎng)購商品種類根據(jù)網(wǎng)易科技做的一項(xiàng)研究顯示，我國消費(fèi)者進(jìn)行跨境網(wǎng)購的最主要原因是國外產(chǎn)品的品質(zhì)保證和比國內(nèi)低的價(jià)格。認(rèn)為是最主要原因的消費(fèi)者比例分別為21.8%和20.3%。認(rèn)為是主要原因的消費(fèi)者比例達(dá)到了50.6%，和50.3%。圖2為中國跨境網(wǎng)購消費(fèi)者跨境網(wǎng)購的具體原因。
消費(fèi)者結(jié)構(gòu)跨境網(wǎng)購的用戶普遍年輕化。2013年跨境網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者中19到35歲年齡之間的用戶占到了80%，其中占比最高的是25到30歲之間的用戶，占到39.7%，其次是占比25.3%的31到35歲用戶。
（二）跨境出口電商發(fā)展情況
跨境電子商務(wù)的出口企業(yè)主要是中國的中小制造企業(yè)?？鐕娮由虅?wù)大大降低了中小企業(yè)進(jìn)行跨境貿(mào)易的門檻，從而使大量中小企業(yè)積極開展跨境電子商務(wù)貿(mào)易。中小企業(yè)主要借助速賣通、敦煌網(wǎng)等B2B或B2C平臺，此外還有以蘭亭集勢為代表的跨境B2C企業(yè)，一邊是制造企業(yè)，一邊是消費(fèi)者，把外貿(mào)環(huán)節(jié)降到了最低。
2012年中國跨境電子商務(wù)主要出口國家及地區(qū)為美國、歐盟及中國香港。其中，對美國出口最多，占到了出口的17.2%。歐盟占比16.3%，僅次于美國，排在第二位。中國香港的占比也達(dá)到了15.8%，在中國跨境電子商務(wù)出口國家中排在第三。
二、跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展的原因
跨境電子商務(wù)包括進(jìn)口和出口兩個(gè)方面。目前跨境電子商務(wù)進(jìn)口主要有兩種方式，即海外代購和海外直購。出口方式主要是基于敦煌網(wǎng)等平臺的小額B2B，以及類似蘭亭集勢的跨境B2C網(wǎng)站?？缇畴娮由虅?wù)以其自身固有的優(yōu)勢在近些年得到了快速的發(fā)展。
（一）價(jià)格優(yōu)勢
跨境網(wǎng)購的最直接原因是跨境網(wǎng)購商品的價(jià)格差異。對于我國進(jìn)口跨境電商而言，消費(fèi)者進(jìn)行跨境網(wǎng)購的直接原因很大一部分是由于相對合適的價(jià)格。國內(nèi)外價(jià)格差異的原因主要來源于兩個(gè)方面，一是由于針對不同的市場，同一商品定價(jià)不同。即企業(yè)把銷售市場進(jìn)行分類，針對不同地區(qū)的消費(fèi)者實(shí)行不同的價(jià)格，這種情況即所謂的價(jià)格歧視現(xiàn)象普遍存在。另一方面是跨境電子商務(wù)比國內(nèi)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)更多，所涉及的銷售、運(yùn)輸、售后服務(wù)等更復(fù)雜。
對于出口電商而言，跨境電子商務(wù)由于有效的縮短了外貿(mào)的流程，使傳統(tǒng)的傳統(tǒng)外貿(mào)出口流程 “中國制造工廠-中國出口商-國外進(jìn)口商-國外批發(fā)商-國外零售商-國外消費(fèi)者”6個(gè)環(huán)節(jié)，縮短為“中國制造工廠-國外零售商-國外消費(fèi)者”3個(gè)環(huán)節(jié)。以蘭亭集勢為代表的B2C跨境電商企業(yè)，則繞過了所有的中間環(huán)節(jié)，一端連著中國工廠，另一端連著國外消費(fèi)者。流程的簡化，一方面省去了大量的交易成本，同時(shí)也減少了中間環(huán)節(jié)的層層利潤，使生產(chǎn)企業(yè)直接面對消費(fèi)者，使企業(yè)、消費(fèi)者都得到了價(jià)格優(yōu)惠。跨境電子商務(wù)在國外也受到了越來越多人的追捧。
（二）品種優(yōu)勢
跨境電子商務(wù)擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的選擇范圍。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者面對的市場產(chǎn)品選擇從傳統(tǒng)上的國內(nèi)市場，擴(kuò)大到了全球的范圍，可選擇的品種大大增加。在傳統(tǒng)貿(mào)易中，由于國家政策、地理環(huán)境不同、企業(yè)戰(zhàn)略等各種因素，大部分企業(yè)的銷售只是針對本國或者某一區(qū)域的銷售。而跨境電子商務(wù)卻使企業(yè)在全球市場的銷售成為可能。例如韓國的很多護(hù)膚品牌，由于研發(fā)、質(zhì)檢、資格審批等原因，雖然面臨的中國消費(fèi)市場很可觀，但是也只能在本國進(jìn)行銷售，而跨境電子商務(wù)的發(fā)展，使得中國的消費(fèi)者可以直接在網(wǎng)上購買，且選擇品牌更豐富，規(guī)格也更多。
在出口方面，由于跨境電子商務(wù)降低了外貿(mào)的門檻，使的中國大量的中小企業(yè)能夠進(jìn)入跨境外貿(mào)的行列。大量的中小企業(yè)為外國消費(fèi)者提供了物美價(jià)廉、品種豐富的商品，中國制造業(yè)的優(yōu)勢在跨境電子商務(wù)環(huán)境下得到了更有利的提升。中國產(chǎn)品進(jìn)入到了國外消費(fèi)者的日常生活中，早上起來到晚上睡覺都離不開中國制造的產(chǎn)品?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展，使得大量的中小企業(yè)直接面對國外消費(fèi)者，增加了消費(fèi)者的購物選擇，提升了消費(fèi)者體驗(yàn)。
（三）質(zhì)量優(yōu)勢
跨境電子商務(wù)中的質(zhì)量優(yōu)勢在進(jìn)口網(wǎng)購方面得到了最明顯的體現(xiàn)。近年來，中國產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全問題層出不窮，使很多消費(fèi)者對國內(nèi)品牌失去了信心。尤其是嬰幼兒用品等商品，消費(fèi)者更傾向于在發(fā)達(dá)國家購買。根據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)購物市場調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年我國海外代購商品中，購買最多的商品是奶粉、嬰幼兒用品，為25.8%。其次是電腦、通訊數(shù)碼產(chǎn)品及配件，占海外代購產(chǎn)品中的23%。由于海外產(chǎn)品的質(zhì)量保證及相對于國內(nèi)的低價(jià)，海外代購成為快速發(fā)展的市場。圖5為2013年網(wǎng)購用戶海外代購商品種類的具體情況。
三、制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的因素
由于我國跨境電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段，在發(fā)展過程中還存在很多問題。
（一）信息溝通問題
跨境網(wǎng)購的買賣雙方處于不同地理位置，消費(fèi)者對商品信息的了解很大部分是通過網(wǎng)站產(chǎn)品介紹。但是由于不同地區(qū)語言之間的差別，導(dǎo)致買賣雙方不能有效溝通。且不同國家的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)等會存在差異，這些都為交易的順利進(jìn)行帶來了阻礙。歐盟的一份調(diào)查報(bào)告稱：為了營銷產(chǎn)品而開發(fā)多種語言的購物界面是一項(xiàng)投入很大的事情，維護(hù)這些不同語言的網(wǎng)站、提供相應(yīng)的購物咨詢服務(wù)更是耗費(fèi)大量人力物力。
（二）網(wǎng)絡(luò)支付問題
跨境網(wǎng)絡(luò)購物中主要的付款方式是信用卡，但是由于各國金融監(jiān)管體制存在差異，在消費(fèi)結(jié)算時(shí)存在許多問題。此外，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，信用卡信息被盜等犯罪行為呈上升趨勢。由于擔(dān)心信用卡安全問題，許多消費(fèi)者不愿意采用信用卡方式支付。目前，支付障礙已經(jīng)在很大程度上制約著跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
（三）物流問題
網(wǎng)上購物需要經(jīng)過物流環(huán)節(jié)才能最后完成?？缇畴娮由虅?wù)快速發(fā)展，但是相應(yīng)的物流服務(wù)卻跟不上跨境電商的發(fā)展速度，從而成為阻礙跨境電子商務(wù)發(fā)展的重要原因。跨境電子商務(wù)商品的運(yùn)輸至少需要兩家快遞企業(yè)共同承擔(dān)。運(yùn)輸時(shí)間長，運(yùn)輸過程中信息無法進(jìn)行有效追蹤，包裹丟失、損毀現(xiàn)在嚴(yán)重，使企業(yè)在提升用戶體驗(yàn)方面遇到很大困難。國內(nèi)網(wǎng)購商品的平均到貨時(shí)間為4天，跨境購物一般需要7天以上，有時(shí)甚至兩三個(gè)月，波動范圍大。
（四）法律問題
雖然我國近兩年來陸續(xù)出臺了一系列政策旨在規(guī)范、促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展。但是我國跨境電子商務(wù)尚處于起步階段，國家既沒有完善的理論依據(jù)也沒有成熟的實(shí)踐基礎(chǔ)，跨境電子商務(wù)法律也只能在發(fā)展中逐漸完善。因而存在大量的灰色地帶，既破壞了國家的稅務(wù)結(jié)構(gòu)，也使消費(fèi)者權(quán)益受到損害。我國電子商務(wù)方面的法律急需完善。
四、跨境電子商務(wù)發(fā)展對策
（一）政府方面
跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展已經(jīng)引起了的重視，國家陸續(xù)出臺了一系列政策，并且在2013年批準(zhǔn)了鄭州、杭州、寧波、上海、重慶五個(gè)跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市。但是我國跨境電子商務(wù)法律還很不完善，許多跨境貿(mào)易沒有進(jìn)行有效的監(jiān)管。缺少了法律的監(jiān)督，國家、企業(yè)、消費(fèi)者的利益都不可能得到很好的保障。在結(jié)合具體國情并借鑒國外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上完善跨境電子商務(wù)關(guān)于清關(guān)、支付、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的法律，以促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康發(fā)展。另外，應(yīng)加大對我國跨境支付平臺建設(shè)的支持。第三方支付平臺對跨境電子商務(wù)具有重要作用。但在跨境支付領(lǐng)域，PayPal的市場占有率接近80%，處于壟斷地位，給監(jiān)管和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都帶來很多難題。為了我國跨境電子商務(wù)能健康的發(fā)展，政府應(yīng)扶持和培育像支付寶等第三方支付企業(yè)，并且同時(shí)優(yōu)化物流、通關(guān)、結(jié)匯、支付、退稅等環(huán)節(jié)。促進(jìn)跨境電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化。
（二）提高物流效率，提升國內(nèi)快遞企業(yè)的國際化水平
現(xiàn)有的出口跨境物流方式主要有三種：國際小包和快遞、海外倉儲和聚集后規(guī)模運(yùn)輸。對于跨境電商主體的中小企業(yè)來說，幾乎只能選擇國際小包和快遞。與發(fā)達(dá)國家相比，我國的物流基礎(chǔ)設(shè)施還很不完善?？缇畴娮由虅?wù)中物流需要快速且高效的國際物流水平。我國的快遞企業(yè)目前還很難做到這一點(diǎn)。我國應(yīng)繼續(xù)大力發(fā)展物流，加強(qiáng)物流資源整合，提高倉儲、庫存、訂單處理、物流配送的效率，提升物流服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)于跨境電子商務(wù)，使物流規(guī)模上增長的同時(shí)，在國際上競爭力也得到提高，加快“走出去”的進(jìn)程。
（三）培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才
資金是企業(yè)的“血液”，如何合理調(diào)度和使用資金歷來都是困擾企業(yè)生存和發(fā)展的問題，年初，他根據(jù)工程任務(wù)計(jì)劃，結(jié)合經(jīng)營目標(biāo)，認(rèn)真做好年度和季度資金預(yù)算，在分季實(shí)施過程中，在季初編制季度分月資金預(yù)算，使資金的收支控制在預(yù)算內(nèi)，短期富余資金合理調(diào)度，充分利用資金的時(shí)間價(jià)值，即保證了施工需要，又降低了成本開支。對于外協(xié)隊(duì)伍資金控制，協(xié)同預(yù)算、物資等部門嚴(yán)格根據(jù)工程進(jìn)度支付工程款，同時(shí)建網(wǎng)立勞務(wù)人員個(gè)人工資檔案，實(shí)行實(shí)名制管理，保障農(nóng)民工工資及時(shí)、足額發(fā)放。
物資耗費(fèi)所占工程成本比例較大，他一方面督促相關(guān)部門加大采購環(huán)節(jié)的控制力度，合理選擇貨源及運(yùn)輸方式以降低采購成本，另一方面，要求物資部嚴(yán)格定額管理，堅(jiān)持定額發(fā)料，制定明確的降耗目標(biāo)。領(lǐng)發(fā)料建立內(nèi)部授權(quán)制度，對現(xiàn)場材料實(shí)行監(jiān)控，合理下料，及時(shí)回收余料，使材料消耗控制在定額之內(nèi)。
他和其他財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格按集團(tuán)公司、公司的要求規(guī)范會計(jì)核算，做好會計(jì)基礎(chǔ)網(wǎng)工作。如建立稽核制度，由會計(jì)主管負(fù)責(zé)，盡量做到稽核計(jì)劃周密，記錄翔實(shí)，總結(jié)及時(shí);按會計(jì)制度的要求并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際設(shè)置各類資產(chǎn)管理及債權(quán)債務(wù)核算臺帳;記帳憑證項(xiàng)目齊全，填寫完整，印章齊全，摘要準(zhǔn)確簡明，原始憑證翔實(shí);帳、憑、表能按規(guī)定及時(shí)裝訂成冊，封面要素填寫齊全、整齊牢固;上報(bào)資料及時(shí)準(zhǔn)確。
他高度重視資產(chǎn)管理工作，尤其是周轉(zhuǎn)料、小型機(jī)具、低耗品的管理，督促相關(guān)部門及時(shí)準(zhǔn)確辦理存貨庫存核算，嚴(yán)格執(zhí)行限(定)額發(fā)料、領(lǐng)料制度及定期審核制度;經(jīng)常性進(jìn)行材料調(diào)查和機(jī)械租賃單價(jià)調(diào)查，并形成真實(shí)、準(zhǔn)確、詳盡的市場調(diào)查報(bào)告及類似項(xiàng)目間的橫向?qū)Ρ?，以利領(lǐng)導(dǎo)決策;督促實(shí)物資產(chǎn)管理部門建立固定資產(chǎn)及低值易耗品管理卡片，財(cái)務(wù)部門經(jīng)常核對，確保賬卡、賬賬、賬實(shí)相符。
“加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)”是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑?，F(xiàn)代企業(yè)制度對會計(jì)人員提出新的要求，為了順應(yīng)潮流，他不僅通過函授學(xué)習(xí)專業(yè)知識，并且自學(xué)法律、預(yù)算等知識，同時(shí)本著高度的責(zé)任感，強(qiáng)烈的求知欲望和進(jìn)取精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)知識、科學(xué)技術(shù)知識、法律金融知識等，整體政治理論水平和領(lǐng)導(dǎo)水平得到提高，使自己知識得以更新，不斷提高了自身素質(zhì)，為企業(yè)改善經(jīng)營管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，做好了領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手，為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益做出貢獻(xiàn)。
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