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時間：2023-01-26 20:49:52
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第二條 績效工資考核分配的指導思想是建立符合我行行業(yè)特點的，以基本薪酬為基礎、以績效考核為核心的薪酬分配考核制度。著力優(yōu)化分配資源，向績效貢獻大、崗位責任重、勞動復雜程度相對較高的人員傾斜，使員工的收入與其為單位創(chuàng)造的效益、業(yè)績和其工作量、崗位責任緊密結合，充分調動員工的工作積極性，確保有限的分配資源發(fā)揮最大的調節(jié)和激勵作用。目的在于把職工工資同部門經(jīng)營業(yè)績掛鉤，通過科學、合理的考核，突出“向一線部門傾斜、向經(jīng)營部門傾斜”。
第三條 績效工資考核分配的原則
（一）基本保障原則：保障員工的基本收入，根據(jù)干部、員工崗位和貢獻度確定等級，發(fā)給基本薪酬。
（二）以崗定薪原則：對不同職級、不同責任、不同性質的崗位確定不同的薪酬，崗位變動薪酬隨之變動。
（三）績效掛鉤原則：員工的收入與其所在部門為單位創(chuàng)造的效益、經(jīng)營業(yè)績等緊密掛鉤。
（四）按勞取酬原則：員工的薪酬與其工作質量、工作數(shù)量、崗位責任等緊密掛鉤。
第四條 本績效工資考核分配方案是分行對行內各部門的考核，不再細分到個人。對個人的考核由各部門依照本方案的有關規(guī)定，細化制定符合本部門實際情況的部門內部績效考核方案。
第五條 本方案實行百分制考核方式。所涉及的定量考核數(shù)據(jù)均以第四季度的旬平均數(shù)為基數(shù)，按季度進行環(huán)比考核。
第六條 本方案業(yè)務經(jīng)營性指標適用于我分行公司、小企業(yè)金融一部，公司、小企業(yè)金融二部，公司、小企業(yè)金融三部，個人金融部，營業(yè)部等經(jīng)營部門；
內部管理性指標適用于財務部、運營服務部、人力資源部、風險管理部等非經(jīng)營性部門。
第二章 經(jīng)營部門績效工資考核指標
第七條 業(yè)務經(jīng)營類指標是指：1、各項存款，占比為55%；其中，對公存款占比20%，儲蓄存款占比35%；2、各類中間業(yè)務、新業(yè)務，占比為5%。3、各項貸款，占比為40%，對中小企業(yè)貸款占比30%，其它貸款占比10%
第三章 非經(jīng)營類部門績效工資考核指標
第八條 非業(yè)務經(jīng)營部門績效工資考核分定性指標和定量指標進行。其中定性指標占比為45%，定量指標占比為55%。
第九條 定量指標細分為：①內部管理指標，占比為15%；②服務質量指標，占比為20%；③安全保衛(wèi)指標，占比為5%；④其它指標，占比為5%。
第十條 定性指標是指各部門的本職工作完成情況。
第四章考核方法
第十一條 各部門績效工資考核目標的設立
（一）每考核周期期初各部門根據(jù)分行下達的總體指標，結合本部門崗位職責規(guī)定的工作任務，經(jīng)分行與部門之間共同協(xié)商，制定當期工作計劃和考核指標，報分行主管領導審批后實施。
（二）工作任務和績效考核指標的更改需經(jīng)本部門及分行商定，并報分行主管領導批準后，更改方可生效。
第十二條 考核周期
考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于下一季度初第一個月的1-15日內完成，年度考核于次年元月16－30日完成。
第十三條 被考核部門通過努力達到或超額完成期初制定的績效考核目標時，分行根據(jù)任務完成的環(huán)比數(shù)據(jù)給予相應的績效工資分配獎勵。
被考核部門達不到期初制定的績效考核目標時，分行根據(jù)環(huán)比數(shù)據(jù)予以扣除相應的績效工資。
第十四條 各部門員工薪酬由基本薪酬和績效薪酬組成。員工工資收入包括崗位等級工資和績效工資兩部份。崗位等級工資每月固定發(fā)放，績效工資由分行根據(jù)各部門績效指標完成情況實行產(chǎn)品計價付酬、按季考核、按季發(fā)放，各部門再根據(jù)細則核算到個人，目的在于激勵員工加大產(chǎn)品營銷力度，促進全行各項業(yè)務又好又快發(fā)展。
第十五條 要實現(xiàn)員工收入所得與部門經(jīng)營業(yè)績掛鉤考核的目的，體現(xiàn)按績計酬、多勞多得的分配原則，盡最大努力調動全行每個在崗員工的工作積極性和創(chuàng)造性，
第十六條 計價產(chǎn)品包括各項存、貸款和中間業(yè)務等產(chǎn)品。每一種產(chǎn)品按照該產(chǎn)品近三年對全分行效益的貢獻度和營銷計劃來核定產(chǎn)品單價。再按營銷實際數(shù)計算季度績效工資。
第十七條 考核組織機構及職責劃分
（一） 考核管理委員會職責
由分行行長、副行長和各部門負責人等組成分行考核管理委員會，領導考核工作，并對定性工作考評打分。
（二） 考核管理委員會下設考核小組辦公室（以人力資源部為主體），負責全分行績效工資考核方案的制定和修改，績效考核數(shù)據(jù)的審核和績效工資的計算、發(fā)放等日常工作。作為考核工作具體組織執(zhí)行機構，主要負責：
1. 對考核各項工作進行培訓與指導并下達總體經(jīng)營指標，分解到各部門；
2. 對考核過程進行監(jiān)督與檢查；
3. 匯總統(tǒng)計考核評分結果；
4. 對各部門季度、年度考核工作情況進行
通報；5. 對考核制度提出修改建議。
（三） 各部門負責人的職責
1. 負責本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；
2. 負責處理本部門關于考核工作的申訴；
3. 負責對本部門考核工作中不規(guī)范行為進行糾正和處罰；
4. 負責幫助本部門員工制定工作計劃和考核指標；
5. 指導屬下員工收集整理考核信息；
6. 負責所屬員工的考核評分；
7. 負責本部門員工考核等級的綜合評定；
優(yōu)秀員工季度自我鑒定1整體來講，第四季度是進入工作狀態(tài)十分好的一個季度，經(jīng)過第三季度的適應和調整，職業(yè)規(guī)劃相關工作漸入佳境，個人各方面本事更加成熟，所以，也能夠說第四季度是一個豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點如下：
一、工作資料
1、跨部門協(xié)調與溝通項目
從9月10日項目啟動大會到11月9日跨部門協(xié)調與溝通項目正式結束，整個項目歷經(jīng)2個多月的時間，項目活動主要包括"有效溝通培訓";"公共事務服務咨詢日";"部門例會互動";"部長輪崗";"標桿部門評優(yōu)";"部門協(xié)工作機制"，第四季度個人工作鑒定。
整個項目活動前期因客觀原因相對滯后，后期嚴格按照計劃時間開展，并在計劃結束時間前完成整個項目，進度控制良好!各項活動前期準備充分、宣傳到位，后期鑒定完善;
立足公司現(xiàn)狀和實際，沒有搞形式主義;整個活動在公司構成了必須的影響力，得到員工和公司領導的認可;活動結束后新聞報道和反饋及時;能夠根據(jù)三級公司實際同步開展部分活動;每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點，實施細致，落地效果好。
1)有效溝通培訓吸引了240多位員工進取參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工經(jīng)過培訓對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認識，現(xiàn)場互動熱烈，培訓滿意度高達95%，整個活動效果十分好!
2)公共事務服務咨詢日活動現(xiàn)場異?；鸨?，員工對于公共服務部門的需求得到了很好的滿足，整個活動策劃和組織很成功，后期結果的反饋很及時，員工的對于服務部門的認識有了進一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強了服務部門與公司員工之間的交流與溝通。
3)部門例會互動活動前期調研深入、各部門對活動認知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學習，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會效果調查表的設計與調查，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團的亮點;整個活動結束后，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡單，易操作，能夠在公司長期推廣運用。
4)部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財務部;法務監(jiān)察部與營運部之間進行開展，可是活動的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會和鑒定會，以及活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進行了詳細的學習計劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。
5)標桿評優(yōu)活動的評選結果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認可度，標桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領導對本部門協(xié)調與溝通工作的鑒定，尋找與標桿部門的差距，正確定位，提升整體服務質量。
6)部門協(xié)調工作機制的建立來源于項目活動的實踐，比如部門例會互動的流程設計來源于活動本身，擁有強大的群眾基礎，能夠在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展，工作機制尚未構成，值得進一步探討。
2、職業(yè)規(guī)劃項目
第四季度主要完成了財務系統(tǒng)、質量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認證工作。廣東公司共有262人報名參與認證，250人參加認證考試，245人經(jīng)過了認證考試，季度整體經(jīng)過率高達96.41%，位居集團前列。認證方式也結合具體崗位要求實現(xiàn)了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領導小組討論、領導鑒定、現(xiàn)場實操等方式。對員工的綜合本事進行了全方位、立體的摸底。
3、人力資源規(guī)劃
1)廣東公司中層儲備培訓班順利結業(yè)：本次中層儲備學習班12月1日開始，歷時五天，課程設計全面，有晨跑軍訓、理論課程的學習、沙龍?zhí)接?、外出拓展環(huán)節(jié)。
培訓班的順利結業(yè)，適應了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲備一批素質好、作風硬、業(yè)務技能強的中層管理人才。
本次項目培訓的全程參與和跟進，對于個人熟悉培訓組織與培訓管理工作有了很大的幫忙，組織和協(xié)調本事得到了很大的提升。
2)九州通集團第四期中高管培訓班學員第四季度學習情景跟進：主要協(xié)助集團人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓學員學習情景進行跟進：轉訓課程滿意度調查統(tǒng)計與收集、月度培養(yǎng)計劃表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等。
4、活出真我風采集訓營
10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的情景下進取報名參與了公司組織為期2天的"活出真我風采集訓營"，經(jīng)過培訓營的學習，個人在職業(yè)心態(tài)、演講本事、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓營"最佳口才獎"榮譽稱號!
5、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案
一方面，集團人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務快速發(fā)展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設自我的人才梯隊;另一方面，目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業(yè)發(fā)展目標與發(fā)展路線很迷茫，找不到實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。
基于以上情景，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預計明年可投入使用。
6、新員工輔導
第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識和實踐操作的輔導和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)能夠獨立完成職業(yè)規(guī)劃認證考試的操作流程。
7、部門項目的工作支持
1)兼職管理崗關愛活動：從兼職管理崗關愛活動方案的撰寫到活動后期的宣傳，協(xié)助陳夢佳對本次活動進行了全程的參與和跟進，保證了活動的順利開展。
2)團體婚禮：全程負責婚禮現(xiàn)場的拍照和新人的戶外取景攝影。
二、個人亮點
1、項目管理和項目組織本事得到了很好的提升
跨部門協(xié)調與溝通項目的順利開展和圓滿結束，使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗，對項目管理有了很深刻的體會，項目組織本事得到很大的提升。
2、創(chuàng)新意識不斷加強
從部門例會互動實際效果調查表的設計實施到營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個人對實際工作的了解和認識進一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸構成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。
3、綜合素質在實踐中得到很好的鍛煉
現(xiàn)代社會需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時，接手了很多額外的工作，對于個人綜合素質本事的鍛煉爭取了很多良好的機會。比如中層儲備培訓班的全程參與和跟進，使個人在培訓管理、培訓策劃、培訓組織等方面的本事得到很好的補充。
4、溝通本事提高很快
由于項目工作涉及的面和人員比較復雜，對資源的調動更加迫切，所以對個人的溝通協(xié)調本事提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過程中，與部門負責人和高層領導的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領導溝通恐懼心理的同時，個人溝通本事取得了長足的提高。
三、個人不足
1、對于細節(jié)的關注不夠
細節(jié)決定成敗，可是在實踐工作中對于細節(jié)的關注往往沒有提升到必須的程度，出現(xiàn)了因小失大的情景。異常體此刻集團職業(yè)規(guī)劃中心對我們的考核，因為對細節(jié)的不屑，在認證考試的組織工作中沒有按照集團的規(guī)范進行操作，出現(xiàn)扣分的情景，導致整個職業(yè)規(guī)劃項目在整個集團排行比較靠后。
2、難以堅持長久的工作活力
從剛進公司的滿懷活力在此刻的"麻木不仁"，工作熱情可謂是一落千丈，人在無法改變環(huán)境的時候往往就會被環(huán)境所同化。重復、繁瑣的工作將滿腔的活力一掃而空，如何尋求新的支撐點，爆發(fā)新的工作熱情，并堅持住長久的工作熱情是當前亟待解決的問題。
3、對職業(yè)規(guī)劃項目認可度不高
由于職業(yè)規(guī)劃項目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團人力資源總部開展，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責主要是協(xié)助集團開展認證考試的操作，所以個人對于整個認證方案、認證意義、了解不夠深刻，在具體認證過程中對于集團認證實施方案的認可度不高，有時候出現(xiàn)消極應付的情景，沒有加入個人主觀能動性。
4、空杯心態(tài)沒有自始至終
初入職場，懷著空杯的心態(tài)，在學習中工作，在工作中學習，個人本事提升十分快，可是當個人技能和經(jīng)驗積累到必須程度，能夠獨擋一面的時候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來。每個人都會碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長，補已之短，早日實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標。
優(yōu)秀員工季度自我鑒定2____年的第一季度轉眼過去了，為了更好的完成今年的工作計劃，我想我有必要進行一下鑒定。這三個月里，我依舊在接觸新的事物，依舊在摸索中不斷的學習、提高，使自我在崗位上做的更加出色。現(xiàn)就第一季度的工作做如下鑒定：
一、思想方面
這一季度，思想方面最大的深化，莫過于對科學發(fā)展觀的認識。全國從上至下掀起了一場學習科學發(fā)展觀的熱潮，深刻學習和領會其中的內涵，爭取把理論運用到實踐當中，更好的開展工作，發(fā)揮作用。
二、主要工作
一月份：1、選舉的收尾工作，例如寫鑒定、整理備份材料;2、新一屆村委會工作的開展，《村民自治章程》、《村規(guī)民約》等文件的制作;3、開基層團建工作會;4、參加普法知識問答;5、春節(jié)文藝工作的準備。
二月份：1、村官文藝節(jié)目的練習;2、團員信息表的登記;3、考察我們的工作的材料準備;4、參加區(qū)委黨校的培訓。
三月份：1、黨員信息表的登記;2、繼續(xù)開展蔬菜大棚的建設;3、青年志愿者日在河底敬老院的活動;4、退耕還林人員的登記(補缺少的樹苗);5、三八節(jié)的活動;5、村里申報新農(nóng)村住宅樓建設的材料整理;6、開會，即“__市郊區(qū)青年志愿者指導中心成立儀式”和“共青團__市郊區(qū)七屆三次全委(擴大)會”;7、聽種植大棚蔬菜的講座;8、在郊區(qū)賓館聽《當前經(jīng)濟形勢和現(xiàn)代企業(yè)的法人治理》的專題講座;9、登記村里16周歲以上的人員，參加社會養(yǎng)老保險;10、村里護林防火工作的開展，寫《應急預案》、護林員名單、發(fā)放宣傳資料等;
(四月份：1、護林防火工作;2、登記糧食直補的人員名單。)
三、心得體會
這個季度，最重要的工作莫過于護林防火，這是我上任以來理解到的最嚴峻的考驗，這次任務的難度和強度都是我從來沒有經(jīng)歷過的!上級領導高度重視，幾次下來督查，必須要把任何一項工作落實到位，確保這次任務的順利完成!
這次的工作，感觸頗多!除了關注本鎮(zhèn)本村，還要關心全區(qū)的護林防火工作，雖不能開個座談會，但經(jīng)過新聞、報紙等媒介互相學習、交流經(jīng)驗，使大家不斷地提高工作質量。
這次全區(qū)的護林防火工作，涌現(xiàn)出很多英雄。小__的書記為了救火，燒傷面積達百分之八十五，真正體現(xiàn)了我們黨為人民服務的宗旨，正所謂“患難見真情”。同時，“水火無情，人卻有情”，在書記無法負擔巨額的醫(yī)藥費的情景下，大家也踴躍捐款!真的，只要大家齊心協(xié)力，所有的困難都會過去的!
優(yōu)秀員工季度自我鑒定3進入這個部門已經(jīng)三個月了，回顧這一季度來，我在領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自我，按照銀行的要求，認真做好自我的本職工作?，F(xiàn)將三個月來的工作情景鑒定如下：
一：加強學習，提高自身素質
努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險管理意識。一季度來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，進取參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自我的理論素質和業(yè)務技能。幾個月的學習對我行的業(yè)務知識有了循序漸進的了解，“反假幣”知識宣傳的同時提高深化了對我行的業(yè)務品種熟知，同時在這個過程中也自我認知業(yè)務知識不精通異常是信貸業(yè)務的掌控度不高，在以后的工作中還得加強這方面的業(yè)務學習，多看看制度匯編，進取向營業(yè)部請教業(yè)務技能訣竅，以便在應對客戶時能夠很好的顯示出我們的業(yè)務水平。
二：加強客戶營銷，增加客戶群體
僅有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。經(jīng)過幾個月的鍛煉已經(jīng)勇于把自我推銷出去，由于客觀上地域、人際條件的限制及主觀上個人能動性不夠高業(yè)績一向不顯著，深知我的業(yè)績一向影響著整個部門的發(fā)展，自我的擔子很重，而自我的技能、營銷本事和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習鑒定，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，認真努力貫徹到實際工作中去。進取提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，職責心，增強自我的信心，努力提高工作效率和工作質量。
三：存在的問題和今后努力方向
在幾個月的學習鍛煉過程中，發(fā)現(xiàn)自我存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本有合作的可能性，但自我卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，對于自我有目標的客戶群體也一向沒有找到適宜的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調不是十分到位。
四季度已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，僅有具備完善的業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才能夠得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，進取營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和職責心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，扎實基本功，實實在在，用心做事，反復磨練自我，戒掉惰性，勤以思考學習，勤于去開拓新客戶。第四，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改善，力爭做好銀行工作。
優(yōu)秀員工季度自我鑒定4第一季度即將結束，回顧第一季度的工作對我們明確下一季度的工作思路和完成全年的工作目標有重要的意義
一、第一季度完成的主要工作
元月份承前啟后，是鑒定過去一年和開啟新的一年的關鍵期。這個月里大家快節(jié)奏高效率地完成了幾項大型活動，如“魅力運城”知識競賽，“我與同行”迎春聯(lián)歡活動，20__年工作鑒定與20__年競爭上崗大會，建言獻策與領導干部懇談會等等，同時進行了薪酬調整研究、財務決算、民主評議、先進表彰、支部換屆、顧問座談、干部聘任等工作，還啟動了清產(chǎn)核資工程。新產(chǎn)品幼兒版的試刊號在元月初誕生了，帝企鵝的閱讀教室也裝修一新，有關課題拿出了方案并進入申報程序。這個月里大家異常忙碌和辛苦，很多同志工作到臘月底。
二月是新春，是農(nóng)歷新年的開始，感恩與回報是二月的主題之一。大家在休假的同時走親訪友，品味生活的芬芳與溫馨。資產(chǎn)財務部的同志和辦公室的同志為大家過好節(jié)付出了辛勞。第十三個月工資、元月份工資、年終福利等等都在初一前發(fā)給了大家。門房、鍋爐工、保潔員和司機崗位在節(jié)日里犧牲假期值班，保障了報社機關節(jié)日期間的安全衛(wèi)生和正常運轉。一年之計在于春。經(jīng)過元月份的調整，很多同志的工作崗位和工作資料有了變化。除了日常工作，二月份應當是根據(jù)崗位目標書制訂工作計劃的時間，還應當是為三月份順利進入市場做充分準備的時間。社委會主要領導到某參加了教育部語用司舉行的《漢語拼音50年》審片會議，參加了洪汛濤先生__誕辰紀念活動;財務部和各部門進行了20__年度的財務預算;社委會就新《勞動合同法》咨詢了法律顧問并研究了新的勞動合同;辦公室修訂了車輛管理規(guī)定，整理了報社庫房，提出了改善辦公條件的方案和預算;部實行新的工作流程，取消了印前運城審讀簽字的環(huán)節(jié)，研究了暑假合刊方案;社委會研究調整了發(fā)行政策，市場部修改簽訂了報紙合同;支部制定了20__年的全員學習計劃并給各部門發(fā)放了學習圖書《骨干是折騰出來的》，總編室啟動了帝企鵝閱讀樂園的活動，印制了宣傳彩卡和20__年工
作日記，收集整理了訂戶檔案，啟動了異地辦公平臺的設計工作;社委會主要領導參加了省教育工作會議，向省廳、市局、縣區(qū)有關領導匯報了工作。二月份因為中間休假的緣故，工作計劃中的有些項目沒有按時完成。
三月春和景明，是復蘇與生長的時節(jié)。報社主要領導參加了市里的教育工作會議，與出版局、出版集團領導和集團的其他報刊社進行了溝通交流;資產(chǎn)財務部和辦公室配合審計事務所完成了報社的清產(chǎn)核資工作，資產(chǎn)財務部配合稅務局完成了上年度的所得稅匯算工作;辦公室抓緊進行辦公室調整和辦公環(huán)境改善工作;部開始暑假合刊的組稿設計工作，進學校進行了調研，人員與報社簽定了新的勞動合同;市場部加大市場開發(fā)力度，確保主要市場發(fā)行量穩(wěn)定，并印制了各區(qū)域統(tǒng)一使用的塑料包裝袋;總編室開展了導讀示范員的座談會，設計制作了紙制手提袋與塑料手提袋;工會在三八節(jié)組織女工參加了女性禮儀講座并發(fā)放了三八節(jié)福利，推薦了今年市里記功表彰的人選;各部門拿出的需要上社委會研究的有關規(guī)定有報社資產(chǎn)管理規(guī)定、網(wǎng)站改版與管理方案;語用司和中央媒體的兩大宣傳材料月底前定稿;三月份報社員工已經(jīng)能夠經(jīng)過報社網(wǎng)絡辦公平臺查詢自我的工資收入，社委會領導的工作計劃也開始在平臺上公布辦公平臺和報社門戶網(wǎng)漢語拼音網(wǎng)將成為報社對內對外的主要信息通道。
二、第一季度沒有完成的工作
三、第一季度工作存在的主要問題
四、關于第一季度工作進展情景的一些思考
20__年工作指標十分鋼性，報社主要領導和主要部門負責人都要理解指標考核，并且不僅僅是理解報社內部考核，同時還理解上級主管部門考核，
資料共享平臺關鍵是，我們要理解市場考驗。報紙市場和圖書市場受免費教育推行的影響，形勢十分嚴峻。報紙折扣提高、紙張價格飛漲導致報社經(jīng)營面臨困難。所以，我們必須要及時調整工作思路，撲下身子真抓實干。
目前我們的領導和干部必須要面向市場，打開思路，構成貼合市場實際的經(jīng)營方式。思路決定出路，我觀察到我們有些同志喜歡按部就班工作，喜歡按領導的指令工作，在主動工作和創(chuàng)新工作方面本事不夠……要解決這個問題就必須要深入市場，多做調查研究，多聽取讀者和訂戶意見，多聽取專家意見。遇到問題必須要先請教讀者、訂戶和專家，而不是先請示領導。經(jīng)營問題在請示領導的時候必須要供給翔實充分的市場調研情景。
打開思路的同時，我們必須要面向社會，打開自我?！F(xiàn)代社會是一個合作的社會，我們要走合作共贏的道路。我們本身人力資源不足，再不注重對外交流與合作，那我們的路就會越走越窄。每個人都應當廣泛結交與自我業(yè)務有關的朋友，經(jīng)常和他們交流溝通。向書本學習，向實踐學習，還要向他人學習。有時候，向他人學習比向書本學習收獲更大，見效更快。每一天吸收一些別人的長處，這樣自我就會提高很快?！暗歉叨?，臂非加長也，而見者遠;順風而呼，聲非加疾也，而聞者彰;假輿馬者，非利足也，而致千里;假舟楫者，非能水也，而絕江河。君子生非異也，善假于物也。”自古以來善于借力是成功的關鍵。
我們還要注意的一個方面是要面向其他部門，打通工作流程?！蠹业墓ぷ髂繕耸且粋€共同的指向，應當注重在與其他部門的合作中更好地完成自我的工作任務，同時幫忙其他部門完成自我的工作任務。我認為切實、有效的辦法是，在設計工作流程中突出與其他部門的銜接環(huán)節(jié)，制定與其他部門的定期溝通計劃，善于聽取其他部門對本部門的意見和提議，定期開展部門之間的研討、協(xié)調會議?？偩幨摇⑹袌霾?、部、財務部、辦公室、印刷公司應當緊密聯(lián)系，友好合作;小學三張報、教學版、幼兒版、圖書經(jīng)營部、漢語拼音網(wǎng)、網(wǎng)上辦公平臺應當聯(lián)合起來，共同構建一個相互宣傳、協(xié)同發(fā)展的寬闊、緊湊、靈活的媒體平臺……
五、第二季度的重點工作
總編室是新成立的部門，主要工作資料、工作機制、工作思路、工作規(guī)程應當盡快確立，今年的重點工作在二季度應當有突出進展……把開創(chuàng)性工作落到實處，抓出實效。
辦公室尤其是太原辦公室要配合部和市場部做好招聘工作;運城辦公室要繼續(xù)實施優(yōu)化辦公環(huán)境方案，在人力資源方面要理順有關人員工作關系，辦好社保手續(xù)，同時要建立檔案室，并制訂適合報社實際的檔案管理制度;辦公平臺設計在二季度要完成并經(jīng)過檢測;報社營業(yè)執(zhí)照變更和廣告經(jīng)營許可證更換也要在二季度完成;庫房管理要進一步規(guī)范，并修訂、制訂庫房管理制度和出入庫、發(fā)貨工作流程，提高工作效率，明確工作職責;在二季度末要考核各部門上半年工作指標完成情景，協(xié)助各部門做好上半年工作鑒定。
優(yōu)秀員工季度自我鑒定5三季度，我公司再次以全面優(yōu)化管理手段入手，以提升員工隊伍的綜合素質為依托，以突破市場銷售、提高產(chǎn)品質量為核心，以各類項目申報為著力點，在強化開拓本事和創(chuàng)新本事上下功夫，不斷提升管理水平和執(zhí)行力，全面提高企業(yè)的生存本事和核心競爭本事。在第三季度，經(jīng)公司全體員工共同努力我們主要做了以下幾方面工作。
一、經(jīng)濟任務完成情景：
三季度，____銷售出廠____噸，同調整后的預算____噸相比，完成預算銷量的____;實現(xiàn)銷售收入總計____元，完成了調整后預算收入的____。貨款回收____元，貼合合同回款要求。簽訂了____個供貨合同。銷售工作穩(wěn)步推進。
三季度共簽訂供貨合同____個，其中，________項目等建筑面積均在_______萬平米以上，每個項目的_____需求量均超過____噸。同時，_______公司的________項目也與公司簽訂了供貨意向書。
二、主要工作：
(一)狠抓生產(chǎn)技術管理，努力完成生產(chǎn)任務
第三季度，公司加強對安全生產(chǎn)的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使安全隱患大大降低，確保了安全生產(chǎn)。建立了較為完善的生產(chǎn)操作流程，強化生產(chǎn)、技術現(xiàn)場管理。從生產(chǎn)任務的下到達材料的采購，從生產(chǎn)過程的監(jiān)督、指導到成品出庫，從實施設備的維護、改善到提升生產(chǎn)效率，從一般的現(xiàn)場管理到車間嘗試“5S”管理都有不一樣程度的改善、提高，較好地完成了生產(chǎn)任務。
(二)緊抓銷售市場，調整營銷策略
第三季度，公司認真對預拌砂漿市場進行分析，制定切實可行的營銷策略，并根據(jù)不一樣時期的產(chǎn)品推廣情景，適時調整銷售策略，建立誠信的客戶網(wǎng)絡，不斷提高產(chǎn)品在市場的占有率。對內在營銷綜合管理上功夫，加強部門的預算管理，嚴格控制部門的費用開支;對銷售業(yè)績不佳的業(yè)務人員及時溝通，強化了目標任務，激發(fā)了業(yè)務人員危機和競爭意識;同時對專職和非專職業(yè)務人員的考核實施了兌現(xiàn)。對外強化服務意識、加快營銷步伐，對確立的_______重點項目和意向使用單位加強了溝通，異常是對_______市場進行了深度調研，加強了與_____部門的溝通，取得明顯成效。并配合公司各部門處理了_________等項目多起產(chǎn)品質量糾紛，完善售后服務體系，最大程度的挽回公司損失。
(三)重視項目驗收和申報，促進技術支持和產(chǎn)品研發(fā)，推動公司事業(yè)發(fā)展
為適應市場變化，加快自主創(chuàng)新，構成具有自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品和品牌，提高市場競爭力和抗風險本事，我公司始終將科技提高和自主創(chuàng)新擺在重要位Z。第三季度，公司認真做好各項目驗收和申報工作。認真撰寫科研項目驗收資料，組織有關人員對各申報項目資料進行整理、鑒定，并進取申報。經(jīng)過科研項目驗收和申報，不僅僅提高了公司的知名度和美譽度，更能得到省市區(qū)各級的資助與支持。公司還進取關注當前的行業(yè)動態(tài)，結合公司的實際進行消化、吸收，開發(fā)新產(chǎn)品研發(fā)，同時逐步解決產(chǎn)品質量問題并在成本和質量之間探索更加合理的切合點。第三季度，______學院___系派出相關人員到公司參與____的研發(fā)工作，確定了基本配方，_____配方調整工作也在調試過程中，并順利取得浙江省特砂推廣證。
(四)加強隊伍建設，提升公司綜合競爭力
隊伍建設是企業(yè)經(jīng)營管理的重中之重，第三季度，公司繼續(xù)加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽倍游榻ㄉ?，努力提高竸x?、詰vさ乃枷胨膠妥酆纖刂?，處V咀酆暇赫Α＞】構灸曛泄ぷ鞣錳?，进一步强化竸x?、詰vす歉傻乃枷胨刂式逃?，引导公司骨讣唵洋局除b?，向前康A⑾蛟犢?，蠣┇司所想、紤v舅?，出谋划矓]ぷ鰲D殼?，生产功翍╅慀c教嶸?，公司完成空葌渲X徽釁竉_人，設備維修__人，鏟車司機__人，普工__人，營銷助理兼統(tǒng)計__人。在生產(chǎn)技術部試行績效考核制度，實行干部員工動態(tài)管理，最大限度地激發(fā)干部員工的奮發(fā)向上，讓干部有危機意識而更加努力地工作，讓普通員工有“盼頭”而更加努力地去學習，去提高自我的業(yè)務技能和綜合本事。
(五)全面優(yōu)化管理手段、不斷提高執(zhí)行力
制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產(chǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)術，二是靠廣大員工的支持和嚴格的制度管理。公司結合經(jīng)營管理實際，動員中層以上管理人員及關鍵崗位員工在每次例會上就公司經(jīng)營、管理、制度等方面提出修改意見和提議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，經(jīng)過發(fā)動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。第三季度，公司修訂《考勤管理制度》、《福利管理制度》，編制《考勤實施細則》等，進一步規(guī)范了單位的管理體系。同時結合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質量。為了落實公司的各項規(guī)章制度，規(guī)范管理，了解公司發(fā)展實際情景，第三季度公司相繼開展了__余次大小會議，盡力實現(xiàn)把約束機制變?yōu)閱T工的自覺行動。
(六)注重企業(yè)文化建設，推動禮貌健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。第三季度，公司將企業(yè)文化建設定格在增強企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標任務的完成，開展各類談心、文娛活動。公司對外加強網(wǎng)站宣傳，對內完善員工福利制度、提升福利水平，經(jīng)過這些活動對外樹立了良好的企業(yè)形象，對內增強了員工對企業(yè)的凝聚力，同時鼓舞和調動了員工生產(chǎn)、工作進取性、主動性和創(chuàng)造性，在公司構成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
(七)存在的不足和問題
回顧__年的工作，成績的取得與上級有關部門的大力支持、公司各部門的團結協(xié)作、全體員工的辛勤付出是密不可分的。同時，也要看到工作上的不足和問題，在今后的工作中應當時刻注意和逐步改善。存在的不足和問題主要有以下幾方面：
1、管理力度需強化，購產(chǎn)運銷等各環(huán)節(jié)溝通有待加強，職責分工需明確
目前，市場逐步拓展，公司在營運探索的過程中，在制度的執(zhí)行上存在著“執(zhí)行不堅決、執(zhí)行不到位、執(zhí)行不規(guī)范”等問題，表現(xiàn)為工作拖沓等現(xiàn)象。各部門溝通不夠流暢，一方面反映出員工的執(zhí)行意識不強、執(zhí)行力弱;另一方面反映出制度的建設、各部門的溝通、協(xié)調上，還存在缺陷、不夠完善。
2、涉及生產(chǎn)有關工作需進一步加強，生產(chǎn)各環(huán)節(jié)仍需完善涉及生產(chǎn)的有關管理工作與上半年年相比有了很大的提高，但問題仍然存在。
以促進科學發(fā)展為核心，以服務經(jīng)濟發(fā)展為重點，以為當?shù)攸h委、政府科學決策、為生產(chǎn)經(jīng)營者、消費者和社會公眾信息需求提供服務。
二、農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資價格信息定期分析報告制度
縣級和各工商分局、所要建立農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資價格信息定期分析報告制度，對農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資價格上漲、下跌或者小幅上漲、小幅下跌的原因，價格基本穩(wěn)定的因素，以及供求之間的關系進行綜合分析。
1、完善農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資價格每日監(jiān)測制度。將當日采集的農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資價格信息按時間要求報州局市場科和當?shù)卣嘘P部門。
2、完善農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資價格每周分析報告制度。市場股和各工商分局、所每周要對農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資價格上漲、下跌或者小幅上漲、小幅下跌的原因，價格基本穩(wěn)定的因素，以及供求之間的關系等進行綜合分析，形成綜合分析報告，每周二報州市場科和當?shù)卣嘘P部門。
3、建立農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資價格每季度分析報告制度。市場股和各工商分局、所每季度要對農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資價格上漲、下跌或者小幅上漲、小幅下跌的原因，價格基本穩(wěn)定的因素，以及供求之間的關系等進行綜合分析，形成季度綜合分析報告，并于下一個季度第一個月3日前，報州局市場科和當?shù)卣嘘P部門。
4、從2009年4月1日起建立農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資價格每日監(jiān)測制度，將農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資價格監(jiān)測情況報當?shù)攸h委政府和有關部門。
5、從2009年第二季度起，建立農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資價格變化情況每周綜合分析制度，并于下周二前形成綜合分析報告，報當?shù)攸h委政府和有關部門。
6、從2009年第二季度起建立農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資價格變化情況季度綜合分析制度，并于下一個季度第一個月3日前形成綜合分析報告，報當?shù)攸h委政府和有關部門。三、建立市場監(jiān)管信息定期分析報告制度市場股和各工商分局、所從2009年第二季度起，要對市場主體變化、流通領域食品監(jiān)測、消費熱點、違法廣告、商標申報注冊等情況每季度進行分析，并在下一個季度第一個月3日前形成分析報告，報當?shù)攸h委、人民政府。一是市場主體變化。包括國有企業(yè)、私營企業(yè)、個人獨資企業(yè)、外資企業(yè)、個體工商戶等增加或減少的原因、對策以及投資的領域、投資的熱點等進行綜合分析。二是流通領域食品監(jiān)測。主要是對監(jiān)測的數(shù)量進行歸納，綜合判斷市場食品安全的指數(shù)，存在的問題，應對的措施等進行綜合分析。三是消費熱點。主要是分析當前民生較關注的消費熱點問題是什么，對消費與發(fā)展的關系等進行綜合分析，為政府引導消費提供依據(jù)。四是違法廣告監(jiān)測、通過監(jiān)測數(shù)據(jù)，分析違法廣告重點及表現(xiàn)形式，提出下步監(jiān)管重點。五是商標申報注冊，馳名商標、著名商標、知名商標的件數(shù)，未來商標拓展趨勢等進行綜合分析。
三、工作要求
今年，各區(qū)（縣）農(nóng)業(yè)信息部門、區(qū)（縣）農(nóng)技推廣部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務部門、村民委員會、農(nóng)民專業(yè)合作組織、農(nóng)業(yè)行業(yè)協(xié)會等六類農(nóng)村基層信息服務站要積極探索新的服務模式，扎實做好信息服務工作。目前已有的服務形式：簡報服務——及時報道本地區(qū)“三農(nóng)”工作的新動態(tài)；電話咨詢——通過電話為農(nóng)民解決具體問題；培訓服務——根據(jù)農(nóng)民需求開展各類培訓；科技下鄉(xiāng)——有組織地為農(nóng)民提供科技信息；上門服務——針對某個問題上門為農(nóng)民排疑解難；互動服務——利用**農(nóng)委政務網(wǎng)的主任信箱、投資咨詢、科技咨詢等互動欄目，幫助農(nóng)民提交問題，并將回復內容告知農(nóng)民；政府信息公開查詢服務——利用**農(nóng)委政務網(wǎng)上政府信息公開欄目，為農(nóng)民提供信息申請和查詢服務；IT服務——運用信息技術為農(nóng)民服務。在做好各類信息服務的基礎上，要認真做好服務檔案的記錄，并積極探索新的服務模式。
二、根據(jù)農(nóng)業(yè)部要求，推動“一站通”、“信息聯(lián)播”、“網(wǎng)上展廳”工作（二季度啟動）
1.**年“一站通”的工作主要是擴大注冊會員數(shù)量、增加信息數(shù)量、提高信息質量。全市100家服務站必須在“一站通”注冊信息服務站會員，鼓勵本區(qū)（縣）的龍頭企業(yè)和農(nóng)民合作社注冊團體會員，鼓勵種養(yǎng)大戶和信息員注冊個人會員。增加在“一站通”的信息數(shù)量，提高信息的質量。配合農(nóng)業(yè)部建立誠信機制，構建用戶信用等級，爭當“金牌會員”。注意收集網(wǎng)上交易實例、應用實例，促進網(wǎng)上交易。
2.做好“全國農(nóng)業(yè)網(wǎng)站信息聯(lián)播”工作，各區(qū)（縣）農(nóng)業(yè)信息部門將反映本地區(qū)“三農(nóng)”工作特色的信息及時發(fā)送到**農(nóng)業(yè)網(wǎng)的區(qū)縣新聞聯(lián)播欄目。
3.各區(qū)（縣）農(nóng)業(yè)信息部門要做好“網(wǎng)上展廳”的信息籌集工作，收集本地區(qū)各種認證產(chǎn)品、名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品的信息，并提供到**農(nóng)業(yè)網(wǎng)的“網(wǎng)上展廳”欄目。
三、辦好“農(nóng)村基層信息服務站專頁”欄目（二季度完成）
為了展示**農(nóng)村基層信息服務站的特色，二季度開始在**農(nóng)業(yè)網(wǎng)的“農(nóng)村基層信息服務站”專題內開辟欄目，集中展示**農(nóng)村基層信息服務站的服務方式、服務情況。各服務站信息員要籌集所在單位介紹（包括照片）、服務方式、信息員聯(lián)系方式、信息員工作照，并完成以上資料的電子化。市農(nóng)委信息中心負責軟件開發(fā)。
四、開展農(nóng)村信息服務實例競賽活動（二季度完成）
為了探索農(nóng)村基層信息服務的新形式，鍛煉信息員的采編能力，**年第二季度將組織100家農(nóng)村基層信息服務站開展農(nóng)業(yè)信息服務實例競賽活動。本次活動要求各基層信息服務站記錄一次最具特色、效果扎實的農(nóng)村信息服務實例。競賽設組織獎3名、優(yōu)秀獎10名，鼓勵獎30名。所有獲獎實例將在**農(nóng)業(yè)網(wǎng)上展示。（具體方案另發(fā)）
nn40.com 五、開展“郊區(qū)農(nóng)民網(wǎng)上行”活動（三季度完成）
**年將通過市農(nóng)廣校舉辦一場“農(nóng)民網(wǎng)上行”活動。活動主題：讓農(nóng)民享受數(shù)字化生活。授課內容：收發(fā)電子郵件、數(shù)碼照片處理、網(wǎng)上聊天、電子賀卡、網(wǎng)絡搜索。市農(nóng)業(yè)信息部門負責授課，各區(qū)縣農(nóng)業(yè)信息部門負責組織學員參加。
六、開展網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動農(nóng)業(yè)信用知識問卷調查（三季度完成）
為了普及農(nóng)業(yè)信用知識，配合**食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)領域質量安全信用體系建設，開展本次問卷調查。調查問卷由市農(nóng)委信息中心負責設計并開發(fā)相關軟件。各區(qū)（縣）農(nóng)業(yè)信息部門組織本區(qū)域問卷的發(fā)放、收集和錄入工作。（具體方案另定。）
七、推廣“村務公開信息系統(tǒng)”、“村務管理信息系統(tǒng)”（二季度開始）
1. “村務公開信息系統(tǒng)”建立一年多來，全市已有11個村開展應用。目前已村發(fā)展規(guī)劃、村民辦事指南、村收支情況等各類信息1000多條，為村民自治、民主管理提供服務。今年擬再推廣10個村。各區(qū)（縣）農(nóng)業(yè)信息部門要組織好各村信息籌集工作。
2.“村務管理信息系統(tǒng)”20xx年在浦東、嘉定4個村試點成功，今年開始推廣。各區(qū)（縣）農(nóng)業(yè)信息部門要推薦有基礎、有積極性的村開展“村務管理信息系統(tǒng)”的應用。
八、新建50家農(nóng)村基層信息服務站（九月份上報推薦名單）
各區(qū)縣要繼續(xù)做好基層信息服務站培育工作，今年擬再新建一批市級基層信息服務站。今年新建重點是農(nóng)民專業(yè)合作社、村民委員會等。
九、農(nóng)村基層信息服務站工作考核評比
一、第三季度經(jīng)營情況
三季度，部門共實現(xiàn)營業(yè)收入元，完成季度任務指針的，較去年同期元增加了元，上升率為，實現(xiàn)利潤元，完成季度利潤指針的，較去年同期元平均每月元相比，利潤增長了，增長率為。第三季度，部門共接待婚、壽喜宴趟次桌，金額達元，接待標準平均為元桌，較去年同期元桌增加了元桌，散臺接待了人次，上座率為，包房共接待人次，包房出租次，出租率為。
二、主要工作與作法
×年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營局面中持續(xù)上升的一個季度，也是酒店以參加市旅游飯店服務技能比武為楔機，原創(chuàng)：提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度，更是餐飲部為實現(xiàn)公司及酒店“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標奠定良好基礎的一個季度，為此部門在總結上半年成績的同時，找準了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，并結合部門實際，著手開展了以下五個方面的工作
一是創(chuàng)新經(jīng)營，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題
創(chuàng)收、贏利是一個企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據(jù)年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：
①為進一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機，深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關工作，促銷期間，部門共銷售特價菜余份，金額達萬余元，得到的消費者的一致好評。
②為加強對外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定并出臺了冬季大宴菜單，三季度，部門共接待各類大小宴席場次桌，金額達元，平均元桌。
③為增強酒店在客戶中的知名度和品牌效應，搶占更大、更多的高檔消費客源，充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的余人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的成功經(jīng)驗，部門給四季花城的負責人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評。
④為進一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，鞏固與搶占更大的市場份額，餐飲部在經(jīng)營情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票張，金額為元，同時在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。
⑤為強化廚部創(chuàng)新意識，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，達到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的，三個月來部門共推出新菜余道，并涌現(xiàn)出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發(fā)明、劉芳華等一批新菜開發(fā)能手；
二是轉變觀念，強化“質量建設”這一根本
質量就是根本，質量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質量是企業(yè)永恒的主題。三季度，為實現(xiàn)公司及酒店領導年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門在“質量建設”上著手開展了以下六個方面的工作：
①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務技能大賽，部門根據(jù)總體工作安排，早于月份就著手擬定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》，在酒店領導及部門人員的的高度關注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。
②部門根據(jù)上半年經(jīng)營情況較好的實際，為保持這種良好的經(jīng)營勢頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解，在分管領導賈副總的帶領下，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質原材料，受到了廣大顧客的一致好評。
③為進一步提高后廚烹飪水平，加強廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術水平，并不斷強化后廚質量意識，部門于月日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜余道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識，同時也找準了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第四季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎。
④為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結合后廚日常工作的實際，部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時為統(tǒng)一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營需要，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作；
⑤為進一步提高大宴接待質量，了解懷化大宴市場的總體口味與發(fā)展趨勢，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領導賈副總的指導下，擬定并實施了《大宴菜肴質量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務中存在的問題提供了很好的依據(jù)；
⑥針對餐飲前臺服務員基礎工作欠扎實，廚部菜肴質量欠穩(wěn)定的實際，結合餐飲包房和散臺生意回升的現(xiàn)狀，為了進一步提升“兩個質量”，穩(wěn)定消費客源，強化餐飲全員客人意識，改變服務觀念，積極落實《懷化大酒店誠信經(jīng)營管理條例》中的各項舉措，為賓客提供高效、優(yōu)質、快捷的服務，部門于每周三、周六召開前臺、后廚協(xié)調會，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時擬定并實施了《餐飲冬季暖經(jīng)營舉措方案》。
三是積極溝通，把握了客源市場這一關鍵
為進一步穩(wěn)定客源，增強顧客對酒店的忠誠度，保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營局面，部門積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作：
①定期對?？图跋M大戶進行電話聯(lián)絡，并對某段時間突然消費較少的客戶進行了電話聯(lián)絡或實地拜訪，了解其不來消費或消費較少的原因，并做好了記錄及整改，第三季度，部門共電話聯(lián)絡及實地拜訪?？瓦_余次，通過部門的努力，天舟教育、客運段、三醫(yī)院等消費單位較上半年明顯增加；
②為進一步體現(xiàn)酒店人性化服務，部門對來店過生日的客人及時贈送了鮮花或蛋糕，如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領導等；
③為體現(xiàn)酒店對消費?？偷闹匾?，通過部門外聯(lián)小組及時將新菜研制推出的信息及時的反饋給消費?？停⒄埧腿饲皝硐M品嘗和提出寶貴意見；
通過以上舉措的實施，不僅穩(wěn)定了消費客源，而且拉近了與消費?？偷木嚯x，擴大了酒店餐飲對外知名度，樹立了良好的社會口碑，同時也提升了包房出租率，年三季度，部門包房出租率為，較去年同期上升了個百分點。
四是張馳有度，奠定了隊伍穩(wěn)定這一基礎
第三季度是部門新老員工交替的一個季度，也是員工隊伍容易出現(xiàn)波動的一個季度，為此部門為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會餐館（王朝食府、湘水人家等）聚餐，不僅加深了員工間的相互了解，而且吸取了社會餐館的長處；
其次部門分樓層和分前后臺定期召開樓面會，對每周工作進行講評與總結，并根據(jù)個人在一周內的工作表現(xiàn)、推銷能力及有無投訴等情況進行獎懲，并利用后廚每月推新菜之機，組織部分表現(xiàn)較好、推銷能力較強的員工參加新菜的品嘗和評議，此舉不僅起到的現(xiàn)場培訓的效果，而且增強了員工的自信心和榮譽感，總之通過以上舉措的實施，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，為部門經(jīng)營創(chuàng)收打下了良好的基礎。
五是狠抓班子建設，形成了爭抓落實這一氛圍
為強化部門骨干的責任意識，轉變骨干的工作觀念，形成爭先恐后抓落實的工作氛圍，部門成立由領班以上骨干擔任組員的質檢小組，每周輪流協(xié)同質檢對部門各區(qū)域進行質量檢查，并對每次檢查最差或問題最多的區(qū)域責任人實施處罰或責令其限期整改，并在部門部委會上進行通報批評，同時對每次檢查表現(xiàn)較好的區(qū)域責任人進行獎勵；其次部門還每月對領班以上骨干進行工作講評，實施獎優(yōu)罰劣并對下一步工作提出要求，為提高骨干整體駕馭能力和管理水平，原創(chuàng)：部門專門對領班層骨干實施了一次專業(yè)培訓，不僅了解了骨干在實施管理中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，同時也強化了骨干的學習意識和危機意識。
三、存在的主要問題
第三季度，餐飲部的工作雖然取得了較好的成績，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距，其主要表現(xiàn)在：
⒈部門安全防范意識較為淡薄，對員工的安全知識培訓不夠，從而導致月日晚餐包條軟包芙蓉王煙被騙事件的發(fā)生；
⒉對參加市技能比武重視程度不夠，從而導致參加市技能比武部門中餐宴會擺臺爭一保二的任務沒有完成；
⒊后廚部崗的日常工作流程還有待于進一步規(guī)范，因上菜慢和菜肴制作標準不統(tǒng)一的投訴還時有發(fā)生；
⒋在對前臺員工實施針對性的培訓方法和力度不夠，被叫服務還時有發(fā)生；
⒌部門對后臺管理缺乏力度和有效的方法，從而導致員工日常違紀違規(guī)現(xiàn)象較其它部室較多；
四、四季度主要工作安排
四季度不僅是酒店深化利潤目標股份制經(jīng)營管理第二年的最后一個季度，更是餐飲為年工作打好基礎，再上臺階的一個季度。第四季度，部門將以前三季度大好經(jīng)營形勢為基礎，以春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)“三節(jié)”促銷活動及搞好大宴旺季的接待和服務為契機，以持續(xù)穩(wěn)定、提高包房出租率和消費檔次為重點，以狠抓“兩個質量”（產(chǎn)品與服務質量），強化兩個意識（競爭意識與危機意識）為中心，以穩(wěn)定員工隊伍為前提，轉變班子工作作風，齊心協(xié)力，努力拼博，力爭在利潤目標股份制經(jīng)營管理的第四個季度實現(xiàn)餐飲創(chuàng)收萬元，重點從以下幾方面著手開展工作：
一是著力抓好冬季暖經(jīng)營舉措的落實與效果的督導，確保效益和口碑雙豐收；
二是做好春節(jié)促銷系列工作安排，確保春節(jié)創(chuàng)收較去年同期上升，人員穩(wěn)定，安全無事故；
三是以四季度各類婚、壽喜宴的接待和服務為楔機，著力抓好大宴的出品及服務質量，為搶占年大宴市場份額打下堅實的基礎；原創(chuàng)：
四是在二樓大廳的經(jīng)營思路上堅持低起點、多實惠的大眾消費經(jīng)營思路，狠抓出品及快捷服務的保障，力爭散臺上座率較前三季度有較大幅度的上升；
五是利用春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)促銷活動結束后的經(jīng)營淡季，對月日廚部技能比武中存在的問題進行認真梳理，并有針對性的實施培訓和整改，確保后廚出品質量再上新臺階；
一、 明確公司架構、各崗位職責、銷售管理模式
1、公司組織架構
廠辦公室：工人招聘、后勤、廠區(qū)衛(wèi)生、接待等; 生產(chǎn)組：生產(chǎn)、倉儲;
質技組：原材料/半成品/成品的驗收檢驗、樣板/模塊制作、技術指導; 銷售組：銷售及銷售管理;
策劃組：推廣、備案證件辦理、市場信息匯總分析、對外關系; 財務部：會計、出納。
二、 市場營銷策略
1、以市場為先導，合作伙伴為基礎
堅持高科技、高質量、高服務的品牌方針，以市場開拓為先導，通過發(fā)展合作伙伴作為市場開拓基礎。公司對銷售力量整合，信息共享統(tǒng)一管理，市場部對信陽
市的八縣二區(qū)重點突礎。通過建委及遷改辦作為銷售渠道突礎點，積極尋找有銷售實力的合作伙伴，爭取用盡快的時間打開信陽地區(qū)市場，建立自己的周邊銷售網(wǎng)絡，形成穩(wěn)定的銷售渠道。
2、區(qū)域鏈條管理，確保貨款回收
以區(qū)域經(jīng)理帶頭，設立穩(wěn)固的市場陣地，尋找穩(wěn)固的骨干合作伙伴，把他們作為我們的重點，再不斷向下和延伸培育這樣的重點市場銷售和合作伙伴，讓他們有穩(wěn)定的銷售業(yè)績，從而確?；乜畹姆€(wěn)定。
3、優(yōu)惠銷售政策，保障服務質量
開發(fā)合作伙伴時，我們要優(yōu)惠銷售政策，隨機應變，隨行就市;當?shù)貐^(qū)銷量超過額定任務時，給予合作伙伴更大的利潤空間;區(qū)域合作商可交納質保金，享受相應的提貨量，從而減輕合作伙伴的資金壓力。強化服務與管理，對工程技術質量嚴格要求，派技術人員進行講解培訓和工程指導，保障工程技術質量第二季度銷售工作計劃第二季度銷售工作計劃。
4、進行科學管理，以制度為準則，業(yè)績?yōu)闃藴?/p>
內部管理，進行科學規(guī)范的管理，建立建全管理和考核制度，以制度作為管理和考核的準繩，實行制度管人;
考核方面，首先明確各崗位職責，實行季度考核，以業(yè)績作為依據(jù)，獎罰分明、獎優(yōu)罰劣。
三、 產(chǎn)品銷售模式
負責HZT-Ⅲ墻體保溫材料營銷網(wǎng)絡的開發(fā)、維護、技術服務、客戶培訓、市場拓展和維護等;負責客戶投標資料的準備、技術和商務述標、答辯等。
總經(jīng)理
銷售總監(jiān)
業(yè)務主管區(qū)域經(jīng)理信息文員
區(qū)域合作伙伴
二級區(qū)域合作伙伴
四、 HZT-Ⅲ墻體保溫材料銷信陽地區(qū)銷售任務
(一)、產(chǎn)品銷售任務目標(20XX年4月1日—20XX年6月28日)
(二)、產(chǎn)品銷售任務分解(20XX年4月1日—20XX年6月28日)
(三)、市場區(qū)域劃分及薪酬福利、費用標準
1)、信陽地區(qū)市場區(qū)域劃分及人員配置
2)、信陽地區(qū)銷售總監(jiān)待遇及福利
1、出差食宿補貼相關規(guī)定：
銷售總監(jiān)轉正后進入考核期，當月沒有完成公司下達的銷售任務的60%(不含60%)，出差食宿補貼按120元/天報銷，當月完成公司下達銷售任務的60%(含)以上，出差食宿補貼按150元/天報銷。
2、績效獎金相關規(guī)定：
銷售總監(jiān)當月沒有完成公司下達銷售任務的30%(不含)，不享受績效獎金;當月完成公司下達銷售任務的30%(含)以上，績效獎金按完成銷售任務的比例發(fā)放。
3)、信陽地區(qū)業(yè)務主管、區(qū)域經(jīng)理待遇及福利
1、出差食宿補貼相關規(guī)定：
業(yè)務主管、區(qū)域經(jīng)理轉正后進入考核期，當月沒有完成公司下達的銷售任務的60%(不含60%)，出差食宿補貼按80元/天報銷，當月完成公司下達銷售任務的60%(含)以上，出差食宿補貼按100元/天報銷。
2、績效獎金相關規(guī)定：
業(yè)務主管、區(qū)域經(jīng)理當月沒有完成公司下達銷售任務的30%(不含)，不享受績效獎金;當月完成公司下達銷售任務的30%(含)以上，績效獎金按完成銷售任務的比例發(fā)放。
4)、公司新進銷售人員，從入職第一個月起實行基本工資+手機補貼+保險、福利+銷售提成，但是試用期內不享受績效獎金，社會保險福利分別從第三個月起由公司統(tǒng)一辦理，同時進入考核期享受績效獎金。
5)、其它說明
①、以上各項補貼費用限額內根據(jù)票據(jù)報銷，出差車費根據(jù)車票給予報銷;
②、除基本工資和手機費、保險福利、長途交通費不納入考核內;
③、績效獎金、出差食宿補貼等相關費用均列入考核范圍內;
④、銷售提成按公司規(guī)定的達標標準給予結算
⑤、提成兌現(xiàn)時間：當月銷售提成在次月30日發(fā)放70%，年終發(fā)放30%。
(四)、業(yè)務主管、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務員銷售提成
HZT-Ⅲ墻體保溫材料個人業(yè)績提成：產(chǎn)品提成標準
(五)、業(yè)務考核管理
1、考核評估：
業(yè)務員相關工作流程及考核由業(yè)務主管考核評估;
業(yè)務主管和區(qū)域經(jīng)理相關工作流程及考核由銷售總監(jiān)考核評估; 銷售總監(jiān)相關工作流程及考核由營銷總經(jīng)理考核評估。
2、公司新進業(yè)務人員前兩個月不納入考核期，從第三個月起實行公司統(tǒng)一考核
3、績效考核表(由策劃組另行制定)第二季度銷售工作計劃工作計劃。
(六)、差旅費標準及管理規(guī)定
1、信陽市區(qū)及周邊縣城原則上不允許在外住宿，特殊情況需要請示總經(jīng)理并經(jīng)批示后方可按相應標準執(zhí)行。否則，一切自理(含出差當日和次日的費用及工資)。
2、短途差旅補助標準
3、長途差旅補助標準
長途差旅實行實報實銷，交通工具標準為汽車、火車(硬臥、動車二等座)，其實憑住宿發(fā)票以及規(guī)定的差旅申請手續(xù)等填報領取補貼，超出標準的由自己承擔。
(七)、銷售任務詳細分解確認表 單位：立方
(八)、部門領導確認簽字：
1、本運營方案由公司制定和解釋，修改和終止時亦同;
2、本運營方案由公司策劃組負責檢查、監(jiān)督和實施;
3、本工作方案經(jīng)總經(jīng)理批準之日起開始執(zhí)行。
第二季度業(yè)務銷售工作計劃二一、經(jīng)營方針
在認真審視公司經(jīng)營的優(yōu)勢和劣勢、強項和弱項的基礎上，公司對當前海參行業(yè)的競爭形勢和趨勢作出基本分析判別，將20XX年第二季度的經(jīng)營方針確定為：
開拓市場、完善管理體系、招攬人才
經(jīng)營方針是公司階段性經(jīng)營的指導思想;各部門和各級員工的各項經(jīng)營、管理活動，包括政策制訂、制度設計、日常管理，都必須圍繞經(jīng)營方針展開、貫徹和執(zhí)行。
二、經(jīng)營目標
(一)核心經(jīng)營目標
公司的核心經(jīng)營目標是：
銷售收入達到300 萬元。新增省內外渠道商、經(jīng)銷商，直營店(專柜 、旗艦店、社區(qū)服務店，直供商家(酒店、會所、海參批發(fā)商)，第三方合作，網(wǎng)上銷售平臺，團購客戶60個。
(二)各部門目標明細
三、主要經(jīng)營策略
(一)市場策略
初步完成銷售網(wǎng)絡建設的初級階段，樹立樣板市場、樣板店，建立適合公司發(fā)展的運營模式，擴大市場覆蓋面、擴大實質客戶群，提升銷量。公司將20XX年第二季度確定為“市場推廣季度”，全力以赴開拓市場，發(fā)展客戶、提高銷量。對此，采取下列措施：
1.公司以市場為導向，以營銷為重點開展經(jīng)營和管理。公司制訂相關制度、流程、政策，規(guī)范、鼓勵全體員工參與營銷及管理工作。提供合理、有利的投入，支持、促進營銷工作的開展、實施。
2.市場部整合各項資源，在 3月15日前，構建完整的市場銷售體系、搭建合理的組織架構、制定清晰的、實際的、符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的銷售目標、銷售計劃、銷售策略，招攬和培養(yǎng)優(yōu)秀的市場銷售人才。采取一切措施，集中精力做好經(jīng)銷商的招商、直營店的推廣、拓寬網(wǎng)上銷售渠道等市場銷售網(wǎng)絡建設。
3.市場的主攻方向是：首先建立煙臺各縣市區(qū)的各種直營店、專柜、直供、商、經(jīng)銷商、團購零售等為主的市場銷售網(wǎng)絡。二是建立省內17地市及省外東北三省、華北、華東、華南及華中地區(qū)25個大中城市初級市場銷售網(wǎng)絡，以招商商、經(jīng)銷商、加盟商等為主要手段，輔助發(fā)展直營店和社區(qū)服務店。年底在重點區(qū)域建立辦事處、分公司作為根據(jù)地，為20xx年度對區(qū)域內的市場進行維護和深度開發(fā)。
4.全國市場應以“強勢推進、快速占領”的市場策略，集中力量發(fā)展渠道經(jīng)銷商，以“品牌分級、產(chǎn)品多元”的策略發(fā)展直營市場。
(二)產(chǎn)品策略
市場策略需要產(chǎn)品策略和價格策略的強力支撐和支持。
第二季度的整體產(chǎn)品策略是“品牌分級、產(chǎn)品多元”，即：在確保品質的基礎上，在產(chǎn)品種類、特性、外觀上完善產(chǎn)品的設計，使其多元化。并從產(chǎn)品的選材、價格、服務上對產(chǎn)品的品牌分級處理，從而實現(xiàn)“低檔產(chǎn)品搶市場、中檔產(chǎn)品保銷量、高檔產(chǎn)品樹品牌”的產(chǎn)品策略。始終圍繞客戶需求，以客戶需求為出發(fā)點和歸屬點，以適銷對路為原則，提升總體銷量。為此，應采取下列措施：
1.市場部調整主打產(chǎn)品，以“吉參堂”為主打，散裝產(chǎn)品為鋪設，“野生島”為品牌推廣。
2.對國內市場實行差異化的銷售策略：
1)產(chǎn)品差異：使我公司產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品相比具有獨特優(yōu)點。
2)服務差異：服務模式，服務理念不同與競爭對手第二季度銷售工作計劃第二季度銷售工作計劃。
3)人員差異：系統(tǒng)的對市場銷售人員進行培訓，使銷售人員比競爭對手更加具有戰(zhàn)斗力。
4)形像差異：建立有別于競爭對手的品牌識別形像，包括商標，產(chǎn)品包裝等。
(三)品牌策略
品牌是產(chǎn)品營銷的催化劑和拉動力。
“吉參堂”“野生島”兩個品牌需進一步鍛造，因此需要加強品牌推廣力度、提高知名度、鑄造品牌效應。具體措施如下：
1.廣告宣傳，通過報紙、網(wǎng)站軟文和硬廣;增設高炮、高架橋、樓宇廣告;郵寄或派發(fā)各類宣傳資料給目標客戶;更新和完善公司網(wǎng)站、微信平臺。
2.展會宣傳：參加行業(yè)內的知名展會、商會、交流洽談等活動，進一步體現(xiàn)公司實力。
3.重點客戶拜訪：對重要的客戶和意向較大的客戶進行拜訪，現(xiàn)場銷售。
4.分銷商借力：借助分銷商的影響力，在全國各個區(qū)域內進行宣傳和推廣。
四、實現(xiàn)目標的保障措施
(一)生產(chǎn)資源保障
1.生產(chǎn)物流部作為二線部門，理應成為市場部的堅強后盾，必須始終圍繞客戶要求運轉，必須按照一線部門的產(chǎn)品策略規(guī)劃和實際訂單需求，組織物料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)和品質控制等各項生產(chǎn)管理活動。
3.按時交付合格產(chǎn)品，是生產(chǎn)部不容置疑的核心任務。生產(chǎn)部訂立適宜的品質保障體系和品質目標，采取適宜的控制措施，以適宜的品質成本，為經(jīng)營一線準時提供合格產(chǎn)品。
4.生產(chǎn)成本，特別是原料采購成本的控制，是生產(chǎn)部重點控制和關注的事項，必須克服和消化各類漲價因素，以降低材料采購成本為突破口，以提升生產(chǎn)速度、提升單位時間產(chǎn)量，帶動人工成本、能耗成本等在內的各項產(chǎn)品成本的降低，確保公司產(chǎn)品的成本不高于市場同類產(chǎn)品的成本。
(二)行政人力資源保障
“服務、支持、指導”是總經(jīng)辦管理的宗旨，保障一、二線部門的后勤供給，構建體系、理順管理，指導核心部門改善行政人事管理，是總經(jīng)辦第二季度的重大任務。從以下四個方面做好人力資源管理工作：
1.加快人才引進和崗位招聘：以公司組織架構為基礎，各部門謹慎評估各自的人員需求情況，由總經(jīng)辦統(tǒng)籌，加快新增人員中的關鍵職位的引進和崗位招聘，確保一、二線用人需求;建立完善的人才招聘體系和任免機制，在3月30日前，將需求人才基本引進招聘到位。
2.加強培訓：總經(jīng)辦配合相關部門統(tǒng)籌建立培訓體系(包括入職培訓和在職培訓)，以管理培訓為核心，對公司中層以上管理者進行系統(tǒng)的、針對性的培訓。提升其管理能力和管理認知。除此之外，對于新增的銷售人員銷售花絮和銷售技巧輔以完善的、及時的入職培訓，培訓內容包括公司簡介、各種管理制度、產(chǎn)品詳情、行業(yè)現(xiàn)狀、工作目標、招商手冊、市場環(huán)境等。在人員招聘的同時，逐步推進培訓體系的實施和完善。
3.建立合理的績效考核體系：按照“有計劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則，由總經(jīng)辦牽頭，以目標管理為基礎，建立績效考核體系，按照分級管理、分層考核的原則，3月10日前，完成績效考核體系的建立和評估。3月起正式實施?？冃Ч芾砼c薪酬體系聯(lián)動推行，以確保目標管理切實落實。
3.建立合理的薪酬體系：建立起對外具有競爭性、對內具有公平性、對員工具有激勵性的、包括員工薪資、福利、獎金在內的薪酬體系;并在施行中不斷地加以檢討和完善。此項需結合績效考核體系一并推行，方能使二者得以有效落實。
4.加強辦公管理：由總經(jīng)辦統(tǒng)籌，對公司內部流程和制度進行梳理。建立完善的信息管理體系，并引入辦公協(xié)同軟件。同時加強對各項計劃、目標任務的管理、跟蹤、推進。
(三)財務資源保障
第二季度，公司將為一線部門提供有利的財務資源，在廣告、人力、費用、等各項投入上向一線傾斜。與此同時，財務管理從下列四個方面加大監(jiān)測和監(jiān)控力度：
1.逐步建立公司全面預算體制：根據(jù)公司第二季度的核心經(jīng)營目標，結合自身實際情況，逐步建立公司全面預算體制，并率先在二線部門試行，逐步推向一線市場部。
2.梳理授權系統(tǒng)：針對費用管控和成本控制的需要，將涉及的費用審批權限進行梳理，將各類費用的初審權下放給各部門負責人，以便形成權責對等機制;財務管理在費用流向的合理性等方面加強監(jiān)測和嚴格的統(tǒng)計。
4.健全財務監(jiān)測體系：財務管理健全財務監(jiān)測體系，重點關注市場經(jīng)營活動背后的財務信息流和現(xiàn)金流方面的資金計劃和回流。
(四)組織管理保障
1.由劉總負責，與各部門簽定《第二季度目標責任書》，明確各部門的目標、責任和相應的權利。
2.由各部門負責人，對各項目標進行層層分解，并與各級人員簽定《第二季度目標責任書》，逐級明確目標、責任、獎懲等。各級人員的《第二季度目標責任書》統(tǒng)一匯集于總經(jīng)辦，實施歸口管理，并作為績效考核的考核依據(jù)第二季度銷售工作計劃工作計劃。
3.由總經(jīng)辦負責，組織每月及季末 “經(jīng)營目標達成審議會”，總結成果，檢討差距，研擬對策，跟進結果。
4.各部門需要每月/季度末提交目標執(zhí)行情況及月度/季度末工作執(zhí)行情況。
五、總體要求
第二季度的經(jīng)營目標，是在全面權衡和全面分析的基礎上制定的，是公司實現(xiàn)營業(yè)收入的保障，也是管理提升的重要指導;要將這一目標實現(xiàn)，需要全體員工的共同努力。
(一)更新觀念，提升管理
公司認為，要達成第二季度的經(jīng)營目標，首先要更新觀念，各級管理人員需適應新的管理方法，以
全局意識、危機意識和“發(fā)展公司，分享成果”的捆綁意識，在經(jīng)營管理、產(chǎn)品開發(fā)、物流管理、后勤保障、財務管理、時間管理等各方面，改變管理模式和經(jīng)營模式，為公司經(jīng)營發(fā)展奠定良好的基礎。
(二)嚴謹認真，有效執(zhí)行
公司要求，各級人員以“嚴謹認真”的態(tài)度做好各項工作，必須以“責任”主管的立場開展各項工作，不得有“功在我責在他”的遇事推委的惡習和惡行
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公司強調：員工的價值在于行動和執(zhí)行，公司將以行動力和執(zhí)行力考察所有員工，對于紙上談兵、不尚作為的員工，將予以淘汰。以保證公司各項管理措施和市場經(jīng)營活動得到有效的執(zhí)行和落實。
一、充分認識加強節(jié)能預警調控工作的重要意義
“十一五”期間，我市建立了節(jié)能降耗預警調控機制，制定了應急預案并適時啟動，對完成節(jié)能目標發(fā)揮了重要作用。但從當前全市經(jīng)濟運行情況看，也存在著調控目標不盡合理、調控手段不夠有力、調控時間相對滯后、調控措施比較單一等諸多問題，預警調控機制的作用沒有得到完全發(fā)揮?！笆濉逼陂g，萬元GDP能耗繼續(xù)作為國家、省一項重要的節(jié)能約束性指標，我市萬元GDP能耗降低指標為17%以上，節(jié)能任務十分艱巨，完成節(jié)能目標任務、保持“十一五”期間經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展的良好勢頭，面臨著更多困難和挑戰(zhàn)，節(jié)能形勢十分嚴峻。各級、有關部門和單位要切實提高對實施節(jié)能預警調控工作重要性的認識，進一步強化主體意識和責任意識，形成工作合力，不斷加大節(jié)能預警調控力度，變應急為常態(tài)化，將能源消耗強度和能源消費總量相結合，發(fā)揮節(jié)能預警調控的倒逼作用，推動形成以政策、經(jīng)濟和市場手段為主、必要行政手段為輔的長效機制，確保完成今年及“十二五”期間節(jié)能目標任務，努力實現(xiàn)節(jié)能降耗和經(jīng)濟發(fā)展雙贏目標。
二、任務目標
節(jié)能預警調控以確保完成節(jié)能任務、促進經(jīng)濟發(fā)展為目標，以控制增量能耗、壓減存量能耗為主要手段，以重點行業(yè)和重點用能單位為主要調控對象，以強化源頭控制、淘汰落后產(chǎn)能、節(jié)能技術改造、目標責任考核為主要措施，形成增強企業(yè)節(jié)能內生動力的激勵和約束機制，確保節(jié)能預警調控有序、有效、平穩(wěn)、科學進行。
三、主要措施
（一）合理確定能耗控制目標。
根據(jù)省下達我市的“十二五”和年度萬元GDP能耗降低目標，結合各縣區(qū)上年度能耗總量、萬元GDP能耗、能源消費結構及經(jīng)濟增長計劃等因素，由市節(jié)能主管部門、統(tǒng)計部門核定各縣區(qū)年度能耗總量控制目標和萬元GDP能耗下降目標，報經(jīng)市政府同意后，簽訂責任書，其中萬元GDP能耗下降目標為約束性指標。市節(jié)能主管部門、統(tǒng)計部門要根據(jù)季度GDP實際增長幅度和能源消耗實際變化情況，及時調整各縣區(qū)能耗總量控制目標。各縣區(qū)要將能耗總量控制目標和萬元GDP能耗下降目標分解落實到重點用能單位和其它用能單位。
（二）嚴格控制增量能耗。
1.嚴格落實固定資產(chǎn)投資項目節(jié)能評估審查制度。完善落實固定資產(chǎn)投資項目節(jié)能評估審查政策和標準，對新建、改建、擴建固定資產(chǎn)投資項目，嚴格按照有關規(guī)定實施節(jié)能評估審查。未按規(guī)定進行節(jié)能審查或節(jié)能審查未獲通過的固定資產(chǎn)投資項目，相關部門不得給予審批、核準或備案，建設單位不得開工建設，已經(jīng)建成的不得投入生產(chǎn)、使用。審查通過項目建成投產(chǎn)或運行3個月內，項目單位應向節(jié)能行政主管部門提出項目節(jié)能驗收申請，由節(jié)能行政主管部門組織有關部門和專家對項目建設情況進行節(jié)能專項驗收，并出具項目節(jié)能專項驗收意見。節(jié)能專項驗收不合格的，不得通過項目總體驗收。
2.嚴格控制高耗能投資項目。焦炭、水泥、煤炭、電力、造紙、燒堿、玻璃等高耗能行業(yè)所有新建、改建、擴建項目，須經(jīng)市節(jié)能主管部門組織審核并報市政府批準后，方可上報上級投資主管部門?！笆濉睍r期新上年耗能2000噸標準煤以上工業(yè)項目，單位增加值能耗原則上不得高于“十二五”末全市規(guī)模以上工業(yè)項目單位增加值能耗計劃指標，其中單位增加值能耗低于全市平均水平的縣區(qū)，新上項目單位增加值能耗原則上不得高于“十二五”末所在縣區(qū)規(guī)模以上工業(yè)項目單位增加值能耗計劃指標。建立建設項目新增能耗等量或超量淘汰制度，區(qū)域內新增高耗能項目，必須淘汰同等或大于新增能耗量的落后產(chǎn)能。建立新上項目單位能耗平衡機制，區(qū)域內新增項目經(jīng)節(jié)能評估審查預期單位增加值能耗高于控制目標的，必須同時配套建設低能耗項目或淘汰落后產(chǎn)能，確保總體項目單位增加值能耗不高于控制目標，否則不予辦理環(huán)評、能評、土地等相關審批手續(xù)。建立項目審批問責制，對工業(yè)項目違規(guī)審批、建設并投入生產(chǎn)、使用的，要依法依規(guī)嚴肅追究有關責任人的責任。
3.建立重點項目備案制度。市發(fā)展改革、經(jīng)濟和信息化等部門要于每季度首月20日前將上季度系統(tǒng)內審批、核準、備案或上報省審批、核準、備案的年耗能2000噸標準煤以上工業(yè)項目（包括各縣區(qū)項目）情況，報市節(jié)能減排工作領導小組辦公室。
（三）大力壓縮存量能耗。
1.加快淘汰落后產(chǎn)能、工藝和設備。要綜合運用市場手段和政策手段加快淘汰落后產(chǎn)能，凡列入國家淘汰類的產(chǎn)能、工藝和設備必須限期淘汰，確保完成省下達的淘汰落后產(chǎn)能任務。要嚴格落實好相關政策和標準，鼓勵企業(yè)提前淘汰落后產(chǎn)能、工藝和設備，為先進生產(chǎn)力發(fā)展騰出空間。
2.加大節(jié)能技術改造力度。以化工、紡織、醫(yī)藥、電力、食品加工、建材等行業(yè)和工業(yè)鍋爐（窯爐）改造、換熱技術改造、余熱余壓利用、電機系統(tǒng)節(jié)能、綠色照明等節(jié)能措施為重點，利用國家和省扶持政策，落實節(jié)能專項資金，大力實施節(jié)能核心技術產(chǎn)業(yè)化和技術改造，抓好重點節(jié)能項目建設。加快發(fā)展節(jié)能服務產(chǎn)業(yè)，大力推行合同能源管理等新型節(jié)能服務機制，積極支持實施合同能源管理項目。加快推廣應用節(jié)能產(chǎn)品，及時節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品推廣目錄，引導企業(yè)、用能單位和個人采用高效節(jié)能產(chǎn)品，推進節(jié)能產(chǎn)品政府采購。
3.強化重點領域節(jié)能。繼續(xù)抓好電力、化工、紡織、建材等重點行業(yè)和年耗能5000噸標準煤以上重點用能企業(yè)的節(jié)能工作。開展重點用能企業(yè)節(jié)能低碳行動和資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè)創(chuàng)建活動，推行企業(yè)能源管理師制度，推進企業(yè)能源管理體系建設，建設一批能源管理中心示范項目，擴大能效對標范圍，培育一批能效標桿企業(yè)。推進企業(yè)清潔生產(chǎn)審核，強化重點用能企業(yè)能源審計和能源利用監(jiān)測，幫助和督促企業(yè)認真查找節(jié)能薄弱環(huán)節(jié)，深入挖掘節(jié)能潛力，制定并實施節(jié)能規(guī)劃，努力提高能源利用效率。積極推進建筑、交通、農(nóng)業(yè)、公共機構節(jié)能工作。深入開展節(jié)能減排全民行動，努力降低能源消耗。
4.鼓勵使用新能源替代常規(guī)能源。制定新能源開發(fā)利用規(guī)劃，落實相關扶持政策，鼓勵開發(fā)利用太陽能、地熱能、風能、生物質能等新能源替代常規(guī)能源。對新能源替代常規(guī)能源工作開展較好的縣區(qū)，考核時根據(jù)實際情況核減實際能耗總量。
（四）探索建立能耗交易機制。
按照建立建設項目新增能耗等量或超量淘汰制度和新上項目單位能耗平衡機制的要求，鼓勵縣區(qū)內企業(yè)間開展能耗交易，由新上符合產(chǎn)業(yè)政策高耗能項目企業(yè)向新上低能耗項目企業(yè)或淘汰落后產(chǎn)能企業(yè)支付一定的費用。探索縣域間能耗交易，凡不能通過壓縮存量能耗消化新上符合產(chǎn)業(yè)政策的高耗能項目增量能耗的縣區(qū)，可與有能力分攤增量能耗的縣區(qū)實行縣域間能耗交易?？h區(qū)能耗交易需向市節(jié)能主管部門提出申請，報經(jīng)市政府批準后實施。轉出縣區(qū)要按轉出能耗對應產(chǎn)生的地方財政貢獻額度，向轉入縣區(qū)按國家節(jié)能獎勵標準200元/噸支付費用，費用要專款專用，重點用于對節(jié)能先進企業(yè)的獎勵。各有關部門要借鑒外地做法，及時總結重大高耗能項目能耗交易經(jīng)驗，完善能耗交易制度，擴大交易范圍，適時建立市級能耗交易市場，為能耗交易搭建平臺，逐步實現(xiàn)自主協(xié)商式的市場化交易。
（五）加強能耗統(tǒng)計監(jiān)測。
1.建設節(jié)能信息系統(tǒng)平臺，及時監(jiān)控能耗情況。根據(jù)省節(jié)能信息系統(tǒng)建設實施方案要求，按高起點、高標準、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施原則，盡快建設聯(lián)接省網(wǎng)、覆蓋全市、雙向互動、功能完整的節(jié)能信息系統(tǒng)，提升能耗數(shù)據(jù)采集、分析處理、預測預警、服務指導等功能，提高節(jié)能信息化管理水平。市經(jīng)濟和信息化委要會同有關部門，督促重點用能單位及時、準確、完整上報年度能源利用狀況和月度能耗數(shù)據(jù)，并加強對相關能耗數(shù)據(jù)的審核和日常監(jiān)管。要不斷擴大節(jié)能信息系統(tǒng)覆蓋范圍，逐步將其它用能量較大的單位納入統(tǒng)計和監(jiān)控范圍，并盡快與電力、熱力、天然氣（煤氣）、成品油等能源供應單位的能耗供應統(tǒng)計系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，及時掌握能源加工轉換和消耗情況。
2.建立健全能耗報告制度。市統(tǒng)計部門要于每月10日前將年耗能萬噸標準煤以上企業(yè)上月及累計能耗情況，每季度首月10日前將各縣區(qū)和規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)上季度及累計能耗情況報市節(jié)能減排工作領導小組辦公室。市統(tǒng)計部門每月或每季度向省上報能耗數(shù)據(jù)前，要與市節(jié)能主管部門聯(lián)合審核，提出分析報告（包括能耗總量及增長情況，各縣區(qū)、重點行業(yè)、重點企業(yè)能耗情況，重點用能企業(yè)主要產(chǎn)品單位產(chǎn)品或產(chǎn)值能耗變化情況，一、二、三產(chǎn)業(yè)能耗增加值增長情況，能耗與經(jīng)濟指標匹配情況等），報市政府同意后上報，并將省反饋的核算結果及時報市政府和市節(jié)能減排工作領導小組辦公室。市供電主管部門每月10日前要將全市和各縣區(qū)、各行業(yè)上月及累計用電情況報市節(jié)能減排工作領導小組辦公室。市城鄉(xiāng)建設、交通運輸及公共機構節(jié)能主管部門要于每季度首月15日前分別將上季度建筑節(jié)能、交通節(jié)能、公共機構節(jié)能情況報市節(jié)能減排工作領導小組辦公室。市發(fā)展改革、經(jīng)濟和信息化等部門要于每季度首月20日前將上季度系統(tǒng)內（包括市、縣區(qū)）新增投達產(chǎn)年耗能2000噸標準煤以上項目情況報市節(jié)能減排工作領導小組辦公室。節(jié)能技術改造項目實現(xiàn)正常運行后，項目單位要及時向同級節(jié)能主管部門、統(tǒng)計部門和項目審批部門上報項目運行情況和節(jié)能效果。
3.以電耗控制實現(xiàn)能耗控制。要積極探索建立能耗和電耗匹配機制，根據(jù)各縣區(qū)和重點用能單位能源消費結構，考慮新投達產(chǎn)項目能耗情況，確定電耗和綜合能耗的比例關系，科學測算各縣區(qū)和重點用能單位全年用電量并分解到每季度，作為能耗總量控制的參數(shù)和重要依據(jù)。要建立全市電力負荷監(jiān)測控制體系，加強對高耗電單位和新增用電量較大單位的用電監(jiān)控。市供電部門、各縣區(qū)政府節(jié)能辦每季度首月20日前要將上季度電力增容情況報市節(jié)能減排工作領導小組辦公室。
（六）完善預警調控運行機制。
1.完善能耗公報制度。市經(jīng)濟和信息化、統(tǒng)計部門要密切配合，建立能耗信息公報定期制度，提高公報數(shù)據(jù)質量?！笆濉逼陂g，要按季度全市、各縣區(qū)和重點用能企業(yè)的能耗情況，按月公布全市、各縣區(qū)和重點行業(yè)用電情況，接受社會監(jiān)督。
2.節(jié)能指標晴雨表。加強能耗指標統(tǒng)計分析，及時各縣區(qū)、重點用能企業(yè)節(jié)能目標完成情況晴雨表，實行紅、黃兩色預警制度。
3.制定調控預案。各縣區(qū)要制定調控預案，提出能耗總量控制和節(jié)能指標不能完成情況下調控企業(yè)（產(chǎn)品、項目）名單及調控措施（如停產(chǎn)、限產(chǎn)、檢修、技術改造等）報市政府節(jié)能辦備案。要以單位產(chǎn)品能耗超過能耗限額、未完成節(jié)能目標進度、使用國家明令淘汰用能設備（工藝）的企業(yè)，耗能總量大、單位能耗高、污染重、附加值低的產(chǎn)品，未經(jīng)節(jié)能評估審查或節(jié)能評估審查未通過的固定資產(chǎn)投資項目，列入淘汰計劃的落后產(chǎn)能和未列入淘汰計劃但屬于國家規(guī)定的落后產(chǎn)能等作為調控重點，并列入有序用電實施方案。
4.及時啟動調控程序。列入黃色預警單位要認真分析本單位節(jié)能形勢，密切關注能耗、電耗指標變化趨勢，采取綜合措施，確保把能耗、電耗指標控制在安全范圍內。列入紅色預警單位要及時啟動調控程序，根據(jù)既定調控預案，按照“三不一協(xié)商一對標”原則和“六條標準”實施調控，并及時向市政府節(jié)能辦和市統(tǒng)計部門報送調控措施實施情況和調控效果。各縣區(qū)、有關部門要把施行預警調控與有序用電相結合，及時監(jiān)控電力負荷變化情況，既保證調控效果，又避免拉路限電。要針對出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的異常情況，提前指導、提前干預，準確把握調控的時機、節(jié)奏和力度，掌握工作主動，防止調控大起大落。
5.建立和完善約談機制。對能耗、電耗增長與經(jīng)濟發(fā)展嚴重脫節(jié)，節(jié)能形勢比較嚴峻的縣區(qū)和市屬以上重點用能企業(yè)及措施不力、節(jié)能目標完成進度慢、有可能對全市節(jié)能考核造成不良影響的有關部門和單位，市節(jié)能減排工作領導小組要及時約談相關責任人，督促盡快采取措施加大節(jié)能降耗力度。各縣區(qū)也要參照市里的做法建立健全約談相關制度。
6.實施項目限批。對違規(guī)新上高耗能項目、超總量用能、預警調控不力、未完成節(jié)能減排任務的企業(yè)和縣區(qū)，實施“企業(yè)限批”、“局部限批”和“區(qū)域限批”，停止其新上項目的環(huán)評、能評、安評、審批、用地等手續(xù)的辦理。
四、工作要求
（一）落實工作責任。
各縣區(qū)政府要把預警調控作為節(jié)能工作的重點環(huán)節(jié)，加強組織協(xié)調，保障節(jié)能預警調控機制正常運轉，并不斷完善。經(jīng)濟和信息化、統(tǒng)計、發(fā)展改革、環(huán)保、國土、城鄉(xiāng)建設、交通運輸、農(nóng)業(yè)、質監(jiān)、供電等部門要結合各自實際，明確職責分工，規(guī)范工作程序，認真履行各自職責，共同做好節(jié)能預警調控工作。
（二）強化監(jiān)督檢查。
三、勞動競賽活動參與對象：公司各部門、各工段及全體員工
四、勞動競賽活動的必要性：
1、xxx年公司董事會提出全年生產(chǎn)xxx，銷售收入12個億，實現(xiàn)利潤5個億的經(jīng)營目標。除去30天的維修時間，月生產(chǎn)多晶硅任務是100噸。在時間緊、任務重的情況下，通過開展勞動競賽，進一步明確和細化各部門、各崗位在1100噸目標中應做的工作、承擔的責任，調動各部門、各崗位員工的工作積極性，形成齊抓共管，真抓實干的工作熱潮。
2、在金融危機的影響下，國際太陽能光伏市場將會進一步萎縮;國際多晶硅廠擴產(chǎn)和國內新建多晶硅企業(yè)陸續(xù)投產(chǎn)，以及薄膜太陽能電池等替代產(chǎn)品的日益成熟，多晶硅市場競爭將會更加激烈。為在激烈的競爭中立于不敗之地，公司決定知道難而上，開展“保穩(wěn)產(chǎn)，上質量、降消耗，為實現(xiàn)年產(chǎn)1100噸多晶硅任務而奮斗”的勞動競賽活動，再次為完成川投集團今年生產(chǎn)經(jīng)營目標發(fā)揮尖兵作用和主力軍作用。
五、勞動競賽活動的具體辦法
1、對產(chǎn)量、質量、物耗、設備、檢驗、技術、銷售、物資等生產(chǎn)經(jīng)營指標能夠量化的部門，將本部門承擔的具體生產(chǎn)任務作為勞動競賽的主要內容，具體指標數(shù)值以計劃部下達的月度指標為準。
2、對工作任務不能量化的部門，將公司總經(jīng)理辦公會下達或總經(jīng)理布置的重點工作或者本部門工作作為勞動競賽的主要內容，完成時限以總經(jīng)理辦公會確定時限為準，或者按部門計劃安排為準。
3、安全環(huán)保、定置管理、物耗、成本作為全公司各部門(工段)共有的勞動競賽指標。
4、本次勞動競賽指標，重點是突出各部門在完成1100噸生產(chǎn)任務和與完成1100噸任務有緊密關聯(lián)的重要工作。各部門日常工作不作為勞動競賽內容。
5、多晶硅產(chǎn)量、質量、物耗、成本的競賽指標由計劃發(fā)展部提供月計劃作為依據(jù)。
6、各部門(工段)勞動競賽內容指標見附表1、2。
五、勞動競賽活動的評比辦法
1、生產(chǎn)經(jīng)營指標。
(1)產(chǎn)量指標。以計劃發(fā)展部每月下達指標為準，完成下達計劃指標得滿分。若實際完成指標低于計劃指標10%不得分;低于10%以內的，每低于1%，扣減1分。若實際完成指標高于計劃指標，每高于1%，增加1分。
(2)產(chǎn)品質量。設立方向性指標(電子級)和考核性指標(太陽能級)，①多晶硅產(chǎn)品質量合格率100%的，相關責任部門該項得滿分另加10分。②合格率在90%—99%之間，差一個百分點扣1分。③合格率<90%該項分扣完。
(3)單位產(chǎn)品的物耗。由技術中心提供標準，計劃發(fā)展部競賽標準。(附后)
(4)產(chǎn)品成本。由財務部提供成本預算和成本競賽指標。
2、重點工作。按時按質完成重點工作得滿分。若實際完成時間超出規(guī)定期限5天以上不得分，超出時間5天以內，每超出1天扣2分。若提前1天，加1分，最多加5分。
3、安全環(huán)保指標。安全無小事，責任重于泰山。凡發(fā)生重大設備、環(huán)保、人身等安全事故的部門(工段)實行一票否決，取消評比資格。發(fā)生一般性安全事故扣3分。
4、勞動競賽指標完成情況實行月統(tǒng)計、季評比。
5、此次勞動競賽活動根據(jù)部門性質分為兩個競賽區(qū)域。生產(chǎn)經(jīng)營指標能夠量化的部門(工段)為一個區(qū)域進行勞動競賽;承擔重點工作的其他部門為一個區(qū)域進行勞動競賽。每個區(qū)域分別評選前兩名，授予“紅旗集體”、“優(yōu)勝集體”的稱號。
六、勞動競賽活動的獎勵辦法
1、獲得“紅旗集體”、“優(yōu)勝集體”稱號的部門(工段)將作為以后評選公司“先進集體”“先進中層干部”重要參考依據(jù)或者推薦對象。
2、公司設置勞動競賽專項獎勵基金。獎金來源：由公司自有資金列出專項作為獎勵基金。
3、勞動競賽獲得“紅旗集體”或者“優(yōu)勝集體”的部門(工段)(完成當季度公司下達的生產(chǎn)經(jīng)營指標或重點工作任務，且未發(fā)生重大人身、環(huán)保、設備等事故的)，部門人均每季度獎勵(2000)元。單位部門負責人、工段長、助理工段長、助理調度，獎勵標準為3000元、2600元、2400元、2200元。
4、勞動競賽達標部門可以對獎金進行二次分配。特別對那些工作認真，業(yè)績突出員工要予以拉大差距獎勵，體現(xiàn)“多勞多得，獎勤罰懶”“獎優(yōu)罰劣”“鼓勵先進，激勵后進”的原則。
5、勞動競賽指標附后。
七、勞動競賽活動要求：
1、各部門要高度重視此次競賽活動，部門負責人要把競賽活動作為樹立部門形象，改進部門工作作風，技術練兵，提高員工業(yè)務素質和敬業(yè)精神的契機來認真抓好抓實勞動競賽活動。
2、認真評比，嚴格逗硬。以競賽促生產(chǎn)、促安全、促管理、促效益、促發(fā)展，在活動中力爭實現(xiàn)“保穩(wěn)產(chǎn)，上質量、降消耗，為實現(xiàn)年產(chǎn)1100噸多晶硅任務而奮斗”的任務。
3、真抓實干，不流于形式，不走過場，促進公司順利完成董事會下達全年生產(chǎn)經(jīng)營目標任務。
八、勞動競賽活動的組織領導機構
公司成立勞動競賽活動領導小組。
組 長：
副 組 長：
組 員：
競賽活動領導小組下設辦公室。
成 員：
羅春富
辦公室主任
辦公室工作由公司工會和計劃發(fā)展部牽頭，負責勞動競賽活動的指標分解、完成情況、檢查和名次評比等工作。
一是創(chuàng)新經(jīng)營，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題
創(chuàng)收、贏利是一個企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據(jù)年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：
①為進一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機，深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關工作，促銷期間，部門共銷售特價菜5000余份，金額達8萬余元，得到的消費者的一致好評。
②為加強對外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定并出臺了冬季大宴菜單，三季度，部門共接待各類大小宴席103場次1314桌，金額達456177元，平均347元/桌。
③為增強酒店在VIP客戶中的知名度和品牌效應，搶占更大、更多的高檔消費客源，充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的300余人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的成功經(jīng)驗，部門給四季花城的負責人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評。 ⑤為強化廚部創(chuàng)新意識，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，達到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的，三個月來部門共推出新菜100余道，并涌現(xiàn)出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發(fā)明、劉芳華等一批新菜開發(fā)能手；
二是轉變觀念，強化“質量建設”這一根本
質量就是根本，質量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質量是企業(yè)永恒的主題。三季度，為實現(xiàn)公司及酒店領導年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門在“質量建設”上著手開展了以下六個方面的工作：
①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務技能大賽，部門根據(jù)總體工作安排，早于10月份就著手擬定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》，在酒店領導及部門人員的的高度關注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。
②部門根據(jù)上半年經(jīng)營情況較好的實際，為保持這種良好的經(jīng)營勢頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解，在分管領導賈副總的帶領下，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質原材料，受到了廣大顧客的一致好評。 ④為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結合后廚日常工作的實際，部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時為統(tǒng)一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營需要，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作；
⑤為進一步提高大宴接待質量，了解懷化大宴市場的總體口味與發(fā)展趨勢，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領導賈副總的指導下，擬定并實施了《大宴菜肴質量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務中存在的問題提供了很好的依據(jù)；
⑥針對餐飲前臺服務員基礎工作欠扎實，廚部菜肴質量欠穩(wěn)定的實際，結合餐飲包房和散臺生意回升的現(xiàn)狀，為了進一步提升“兩個質量”，穩(wěn)定消費客源，強化餐飲全員客人意識，改變服務觀念，積極落實《懷化大酒店誠信經(jīng)營管理條例》中的各項舉措，為賓客提供高效、優(yōu)質、快捷的服務，部門于每周三、周六召開前臺、后廚協(xié)調會，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時擬定并實施了《餐飲冬季暖經(jīng)營舉措方案》。
三是積極溝通，把握了客源市場這一關鍵
為進一步穩(wěn)定客源，增強顧客對酒店的忠誠度，保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營局面，部門積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作：
①定期對?？图跋M大戶進行電話聯(lián)絡，并對某段時間突然消費較少的客戶進行了電話聯(lián)絡或實地拜訪，了解其不來消費或消費較少的原因，并做好了記錄及整改，第三季度，部門共電話聯(lián)絡及實地拜訪?？瓦_200余次，通過部門的努力，天舟教育、客運段、三醫(yī)院等消費單位較上半年明顯增加；
②為進一步體現(xiàn)酒店人性化服務，部門對來店過生日的客人及時贈送了鮮花或蛋糕，如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領導等；
③為體現(xiàn)酒店對消費常客的重視，通過部門外聯(lián)小組及時將新菜研制推出的信息及時的反饋給消費常客，并請客人前來消費品嘗和提出寶貴意見； 四是張馳有度，奠定了隊伍穩(wěn)定這一基礎
第三季度是部門新老員工交替的一個季度，也是員工隊伍容易出現(xiàn)波動的一個季度，為此部門為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會餐館（王朝食府、湘水人家等）聚餐，不僅加深了員工間的相互了解，而且吸取了社會餐館的長處；
其次部門分樓層和分前后臺定期召開樓面會，對每周工作進行講評與總結，并根據(jù)個人在一周內的工作表現(xiàn)、推銷能力及有無投訴等情況進行獎懲，并利用后廚每月推新菜之機，組織部分表現(xiàn)較好、推銷能力較強的員工參加新菜的品嘗和評議，此舉不僅起到的現(xiàn)場培訓的效果，而且增強了員工的自信心和榮譽感，總之通過以上舉措的實施，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，為部門經(jīng)營創(chuàng)收打下了良好的基礎。
五是狠抓班子建設，形成了爭抓落實這一氛圍
為強化部門骨干的責任意識，轉變骨干的工作觀念，形成爭先恐后抓落實的工作氛圍，部門成立由領班以上骨干擔任組員的質檢小組，每周輪流協(xié)同質檢對部門各區(qū)域進行質量檢查，并對每次檢查最差或問題最多的區(qū)域責任人實施處罰或責令其限期整改，并在部門部委會上進行通報批評，同時對每次檢查表現(xiàn)較好的區(qū)域責任人進行獎勵；其次部門還每月對領班以上骨干進行工作講評，實施獎優(yōu)罰劣并對下一步工作提出要求，為提高骨干整體駕馭能力和管理水平，部門專門對領班層骨干實施了一次專業(yè)培訓，不僅了解了骨干在實施管理中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，同時也強化了骨干的學習意識和危機意識。
三、存在的主要問題
第三季度，餐飲部的工作雖然取得了較好的成績，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距，其主要表現(xiàn)在：
1、部門安全防范意識較為淡薄，對員工的安全知識培訓不夠，從而導致10月9日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發(fā)生；
2、對參加市技能比武重視程度不夠，從而導致參加市技能比武部門中餐宴會擺臺爭一保二的任務沒有完成；
3、后廚部崗的日常工作流程還有待于進一步規(guī)范，因上菜慢和菜肴制作標準不統(tǒng)一的投訴還時有發(fā)生；
4、在對前臺員工實施針對性的培訓方法和力度不夠，被叫服務還時有發(fā)生；
5、部門對后臺管理缺乏力度和有效的方法，從而導致員工日常違紀違規(guī)現(xiàn)象較其它部室較多；
四、四季度主要工作安排
四季度不僅是酒店深化利潤目標股份制經(jīng)營管理第二年的最后一個季度，更是餐飲為06年工作打好基礎，再上臺階的一個季度。第四季度，部門將以前三季度大好經(jīng)營形勢為基礎，以春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)“三節(jié)”促銷活動及搞好大宴旺季的接待和服務為契機，以持續(xù)穩(wěn)定、提高包房出租率和消費檔次為重點，以狠抓“兩個質量”（產(chǎn)品與服務質量），強化兩個意識（競爭意識與危機意識）為中心，以穩(wěn)定員工隊伍為前提，轉變班子工作作風，齊心協(xié)力，努力拼博，力爭在利潤目標股份制經(jīng)營管理的第四個季度實現(xiàn)餐飲創(chuàng)收188萬元，重點從以下幾方面著手開展工作：
一是著力抓好冬季暖經(jīng)營舉措的落實與效果的督導，確保效益和口碑雙豐收；
中圖分類號：F407文獻標識碼： A
生產(chǎn)地質組不但負責南北礦、魯霍公司的日常地質勘測及修圖工作，還負責填報編制各種儲量報表及資源補償費報表。
生產(chǎn)地質組針對礦山儲量管理及其各種報表所填制的數(shù)據(jù)量大，費時，計算復雜，報表類型較多。各報表所用數(shù)據(jù)涉及的部門較多，并且各報表均上報相關部門和國土部門，要求嚴格，時間緊。各報表的計算工作量較大，計算煩瑣極易出錯，一旦出錯后果比較嚴重，造成的損失較大，對于報表資料查閱和保存也極不方便。針對這種情況，技術中心生產(chǎn)地質組提出建立礦山儲量管理系統(tǒng)，對各種報表及儲量進行統(tǒng)一管理，程序化管理，改變目前這種落后的手工作業(yè)的工作方式。針對這種情況，我于2010年進行開發(fā)了“礦山地質儲量管理系統(tǒng)軟件”，該系統(tǒng)經(jīng)過近2年的使用和完善已基本滿足我地質部門對礦山的儲量進行管理和月、季度報表工作。
一、提出問題
隨著集團公司的快速發(fā)展，公司的業(yè)務量每年都大幅度增加，使我們面臨著極大的機遇與挑戰(zhàn)。地質公司的工程技術人員充分發(fā)揮技術優(yōu)勢，采用新技術、新方法、新理論等一些手段，提高工作效率，克服諸多不利因素，通過對工作方式和方法的改進來緩解當前因工作量的快速增加而帶來的壓力。
針對這種情況，生產(chǎn)地質組提出建立礦山儲量管理系統(tǒng)，對各種報表及儲量進行統(tǒng)一、程序化管理，改變目前落后的手工作業(yè)的工作方式。我于2010年進行開發(fā)了《礦山地質儲量管理系統(tǒng)軟件》，該系統(tǒng)經(jīng)過2年多的使用和完善已基本滿足我地質部門對礦山的儲量進行管理和報表工作。
二、項目的主要內容、項目的目的和意義
該系統(tǒng)包括礦產(chǎn)資源補償費報表及回采率報表、可采煤量報表、固體礦產(chǎn)資源統(tǒng)計基礎表。資源補償費報表包括南北露天礦資源補償費報表及礦產(chǎn)品生產(chǎn)資料報表、回采率報表分為南北露天礦兩部分報表。地質儲量報表針對一號露天礦進行儲量管理及報表。
生產(chǎn)地質組填報編制的所有報表均為對外報表，其中有大量的財務數(shù)據(jù)，因此極需改進現(xiàn)有的工作方法，以減少大量的數(shù)據(jù)錄入和計算。目前采用的報表作業(yè)方式均采用手工計算，在報表中輸入的數(shù)據(jù)為通過計算公式計算而得，再輔以Excel、word等進行數(shù)據(jù)錄入、排版、制表。由于在報表中的數(shù)據(jù)是通過公式計算得到的，在輸入輸出報表時就不可避免的存在一定錯誤，因此每張報表都需要進行返復的計算、核對，確認數(shù)據(jù)無誤后方可填報。工作量大，且易出錯。通過該系統(tǒng)將所有的計算由程序設定。在生成報表時，由程序對原始數(shù)據(jù)進行計算和處理，最終填制報表， 2-3小時即可完成。系統(tǒng)可進行補償費報表、回采率及可采煤量報表的計算機程序計算，減少了手工計算和報表輸入等工作，提高了工作效率和保證了準確程度。
該系統(tǒng)的建立，有利于地質儲量數(shù)據(jù)的管理及報表管理，減少手工計算和大量的數(shù)據(jù)錄入和處理，并能保證計算數(shù)據(jù)的準確性和進行數(shù)據(jù)管理。
三、項目的技術創(chuàng)新要點
該系統(tǒng)是專門針對本公司業(yè)務開發(fā)的礦山儲量管理系統(tǒng)，可以根據(jù)公司各個部門提供的基礎數(shù)據(jù)，按國家有關部門要求自動生成數(shù)據(jù)報表，格式規(guī)范，計算準確。
系統(tǒng)主要分為基礎數(shù)據(jù)導入，生成報表，數(shù)據(jù)查詢，數(shù)據(jù)備份，數(shù)據(jù)恢復，人員管理六部分。
基礎數(shù)據(jù)導入可以將運銷部、生產(chǎn)技術部提供的各季度基礎數(shù)據(jù)和南北礦各月要量表數(shù)據(jù)導入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫?；A數(shù)據(jù)是生成各類報表的基礎。在這一部分當中操作人員可以直觀的看到數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫內的組織形式，同時可以在系統(tǒng)內檢查基礎數(shù)據(jù)是否有明顯的錯誤，如excel表內是否有關鍵數(shù)據(jù)項沒有數(shù)據(jù)。
生成報表根據(jù)南北礦要量表生成南北礦實際回采率，根據(jù)運銷，生產(chǎn)技術部基礎數(shù)據(jù)和實際回采率計算南北礦礦產(chǎn)品生產(chǎn)銷售資料報表。根據(jù)南北礦礦產(chǎn)品生產(chǎn)銷售資料報表生成南北礦礦產(chǎn)資源補償費月（季）度申報表。根據(jù)南北礦回采率報表，南礦礦產(chǎn)品生產(chǎn)銷售資料報表生成固體礦產(chǎn)資源統(tǒng)計基礎表。
所有報表的生成完全由程序進行計算，只需要在中間過程中人工補充基礎數(shù)據(jù)表內沒有的關鍵數(shù)據(jù)項。
所有報表的讀取，計算，貯存報表均獨立進行，也可以進行人工干預。讀取數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)后可以由操作員修改基礎數(shù)據(jù)表的不合理數(shù)據(jù)，或者基礎數(shù)據(jù)表內應該缺少的數(shù)據(jù)，修改后進行計算，計算完成后即可以貯存報表。本季度所有報表計算完成后進行報表數(shù)據(jù)檢核。實際回采率檢核采用當前回采率計算數(shù)值與多年回采率平均值進行比較。與多年平均值進行比較可以反映本季度生產(chǎn)情況與往年各季度生產(chǎn)情況的差別。此時如果認為沒有錯誤則進行下一步操作。資源補償費檢核采用運銷部門提供的季度銷售收入總和與程序對南北礦產(chǎn)量進行分量計算所得銷售收入總和進行比較，如果兩者不等則進行提示。報表數(shù)據(jù)與檢核通過后即可以打印輸出當季度報表（見圖1、2）。
根據(jù)季度內各月份數(shù)據(jù)生成本季度回采率報表，可采煤量報表， 礦產(chǎn)品生產(chǎn)銷售資料報表，資源補償費報表和固體礦產(chǎn)資源統(tǒng)計基礎表。所有報表均按國家有關部門要求設計。所有報表均可以導出為excel表格，以滿足其它方面的需要。
本管理系統(tǒng)可以方便的查詢歷年上報的各類報表，報表按類別以時間先后順序存放，查找十分方便。
四、項目的經(jīng)濟效益
使用excel進行報表數(shù)據(jù)計算存在一個非常容易讓人忽視的問題就是數(shù)據(jù)的進位，尤其是需要在不同的數(shù)據(jù)表間傳遞數(shù)據(jù)的時候，這個不易被察覺的錯誤會一直延續(xù)下去?？梢栽斐蓴?shù)據(jù)相差1左右，很多這樣的數(shù)據(jù)進行計算這個誤差還會擴大。需要及時對數(shù)據(jù)進行整理進位。在數(shù)據(jù)量比較多時這樣的錯誤發(fā)生的機率會明顯增大，而且很難被發(fā)現(xiàn)。
在計算礦產(chǎn)資源補償費報表時,將會由于這種假象進位造成較大的系統(tǒng)誤差，如果回采率誤差1個百分點，則會造成回采率系數(shù)的誤差達9‰。使用礦山儲量管理系統(tǒng)可以避免這樣的錯誤，減少了工作時間。
五、附圖
圖1 系統(tǒng)主界面
圖2 生成實際回采率報表
1、采購及時，確保經(jīng)營管理正常有序
采購部作為酒店后勤保障的重要組成部門之一，我們堅持在日常工作中以“搞好采購工作，保障經(jīng)營需要”為工作原則，樹立經(jīng)營部門第一，酒店聲譽形象為上，物美價廉為主的工作意識，并努力完成酒店下達的各項工作任務，在第一季度工作中，部門在與財務部分離后事情雜而多的情況下，前往深圳、廣州考核、采購高檔原材料2次，共完成采購任務400余次，采購各類大小物品600余件，并完成因經(jīng)營部門臨時需要而出現(xiàn)的零星采購50余次，有力保障
2、貨比三家，確保采購物品物美價廉
為最大限度的降低酒店經(jīng)營成本，實現(xiàn)物美價廉，部門在日常工作中堅持對餐飲部所需原材料進行每周一次的市場調查及定價，對出現(xiàn)價格波動較大的原材料進行了及時的調整，同時部門對所有入庫物資嚴格按酒店標準進行驗收并做好質量記錄，對不合格產(chǎn)品做到了及時的退貨、更換，有效降低了酒店經(jīng)營成本;
其次是餐飲部2包及9包的沙發(fā)選樣、及整個酒店固定資產(chǎn)的采購上，部門堅持橫向調查，照顧生意不照顧價格的原則，確保了所購物品物美價廉;同時堅持實施貨比三家，特別是在餐飲原材料的供給上實施兩家供貨，相互競爭的措施，確保了一季度30余萬元采購物資質量的穩(wěn)定。
3、積極努力，拓寬原料供給新渠道
為開辟和引進異地特色原材料，為一線部門提供很好的經(jīng)營保障，部門根據(jù)酒店總體工作安排，先后兩次赴廣州、深圳進行了中高檔原材料市場的考察，并引進了一批特色優(yōu)質原材料，為餐飲菜肴的常換常新提供了有力的保障，并得到了廣大消費者的一致好評。
4、想方設法，降低酒店運營成本
一是配合餐飲、客房部，完成了部分供貨商合同到期后的續(xù)簽，并模仿餐飲部干貨供貨方式，對餐飲部小菜供貨也施行了兩家競爭的方式，進一步降低了部門成本，提高了供貨質量;
二是對客房一次性進行一了次調價工作;
三是為進一步提高精品屋的經(jīng)營能力，部門同客房一起尋找供貨品種近100余種
二、存在的不足：
第一季度，采購部在酒店領導和部門領導的指導下，雖已完成了酒店和部門下達的各項采購任務，但仍存在諸多不足，距酒店、部門領導及一線部門的要求還有一定的差距，有待于本人進一步的改進，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是在日常采購工作中，缺乏較強的計劃性，沒有全面系統(tǒng)的安排好采購計劃，從而有時導致采購較為零亂，丟三落四;
二是二線為一線服務的意識還有待于進一步提高;
三是在如何開辟和引進特色原材料的渠道和點子不夠多，未能為一線部門提供較多、有用的信息和原材料;
