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時間:2022-09-05 16:06:18
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甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就甲方學(xué)生赴乙方實習(xí)事宜,根據(jù)勞動部門和教育部門等的有關(guān)規(guī)定,達(dá)成以下協(xié)議以便雙方共同遵照執(zhí)行。
一、雙方資質(zhì)認(rèn)定:
1.甲方是經(jīng)當(dāng)?shù)亟逃騽趧?a href="http://www.tjykpx.cn/haowen/9360.html" target="_blank">行政部門批準(zhǔn),具有合格辦學(xué)資質(zhì)的各類學(xué)校;
2.乙方是在當(dāng)?shù)毓ど绦姓C關(guān)注冊,并經(jīng)勞動行政部門認(rèn)可,有資格向各類企業(yè)提供勞務(wù)服務(wù)的公司。
甲乙雙方均應(yīng)提供相應(yīng)證件(復(fù)印件)作為本協(xié)議的附件。
二、實習(xí)生要求:
1.實習(xí)生共____名,其中男生____名,女生____名;
2.實習(xí)期限:____年__月__日至____年__月__日;
3.甲方所輸送實習(xí)生必須符合下列要求:____
4.甲方所輸送之實習(xí)生必須經(jīng)過乙方面試,并在開始實習(xí)前經(jīng)乙方指定醫(yī)院體檢,合格后方能開始實習(xí)。
三、甲方的權(quán)利和義務(wù):
1.甲方所輸送的實習(xí)生必須是本校所屬的符合實習(xí)生身份的全日制學(xué)歷教育學(xué)生;
2.甲方需保證所輸送之實習(xí)生按照乙方指定時間到乙方指定醫(yī)院參加體檢,且學(xué)生流失率不得超過10%(剔除當(dāng)?shù)匾洋w檢不合格人員,需出具醫(yī)院體檢不合格證明);
3.體檢結(jié)果需由乙方確認(rèn),體檢不合格者由甲方負(fù)責(zé)帶回;
4.甲方需向乙方提供實習(xí)生實習(xí)推薦表(蓋有學(xué)校公章、貼有照片)、學(xué)籍證明、身份證復(fù)印件或戶籍證明復(fù)印件(戶籍證明由當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍?,附有本人照片并在照片上加蓋派出所公章),如甲方提供的實習(xí)生有關(guān)資料與事實不符或違反有關(guān)規(guī)定,乙方有權(quán)隨時通知甲方退回學(xué)生;
5.學(xué)生從面試到體檢、簽訂合同、報到的整個過程中,甲方需指定一名教師全權(quán)負(fù)責(zé)管理并配合乙方直至學(xué)生進(jìn)入企業(yè)工作;
6.在試用期內(nèi)考核不合格之實習(xí)生由甲方負(fù)責(zé)接回并另行安排其實習(xí)或?qū)W習(xí),乙方提供具體考核不合格原因;
7.在學(xué)生實習(xí)期間,甲方應(yīng)定期了解學(xué)生意見、工作表現(xiàn)及在生活、工作中遇到的困難,協(xié)助乙方做好學(xué)生的思想工作,負(fù)責(zé)與學(xué)生家長進(jìn)行溝通,保證讓學(xué)生安心實習(xí),并將意見及時反饋給乙方;
8.甲方應(yīng)向乙方支付學(xué)生安置費____元/人,具體金額按照實際體檢合格人數(shù)計算,其中80%費用應(yīng)在學(xué)生到乙方所在地且體檢合格之后、進(jìn)廠報到之前繳納,剩余20%費用在學(xué)生進(jìn)廠當(dāng)天繳納;
9.學(xué)生發(fā)生工傷事故,甲方需主動協(xié)助乙方處理;
10.甲方所輸送實習(xí)生發(fā)生下列問題將被解除實習(xí)協(xié)議,解除實習(xí)協(xié)議之實習(xí)生由甲方負(fù)責(zé)接回,自實習(xí)協(xié)議解除之日起乙方不再承擔(dān)任何責(zé)任:
10.1 學(xué)生嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者規(guī)章制度的;
10.2 學(xué)生嚴(yán)重失職、營私舞弊,對乙方利益造成重大損失的;
10.3 學(xué)生發(fā)生重大違法行為,依法被追究刑事責(zé)任的;
10.4 學(xué)生有精神病、病毒性肝炎及嚴(yán)重的肝膽腎疾病病史或正在治療中,未向乙方在報到進(jìn)廠前如實說明或隱瞞真實情況的;
10.5 學(xué)生冒名頂替或假造學(xué)歷證明、身份證明等相關(guān)證件,經(jīng)查實確鑿者;
10.6 學(xué)生患病或非因工負(fù)傷,在規(guī)定醫(yī)療期滿后經(jīng)鑒定不能從事原工作,也不能從事乙方另行安排的工作的;
四、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1.本著公平、公正的原則,乙方根據(jù)一定要求和標(biāo)準(zhǔn),對甲方輸送的學(xué)生進(jìn)行面試及相關(guān)技能和知識培訓(xùn),最終擇優(yōu)錄取,確定正式實習(xí)的人員;
2.乙方保證實習(xí)生薪資待遇與事前
宣傳的相符,如有不實之處直接影響到學(xué)生實習(xí)意愿的,由乙方負(fù)責(zé),并重新安置; 3.實習(xí)生工資由乙方確定,因生產(chǎn)需要延長工作時間的,按國家勞動法有關(guān)規(guī)定支付加班工資;
4.實習(xí)生工資由乙方按時發(fā)放,如無擅自離職、違法違紀(jì)行為或其他特殊原因的,乙方不得扣發(fā)實習(xí)生工資;
5.乙方按照勞動法有關(guān)規(guī)定為甲方輸送之實習(xí)生提供必要的勞動保障,負(fù)責(zé)在工廠工作期間的勞動安全;發(fā)生工傷事故時,乙方根據(jù)勞動法并結(jié)合有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理;
6.乙方為甲方輸送之實習(xí)生提供有償宿舍,并負(fù)責(zé)宿舍的日常管理:
6.1 實習(xí)生在來____時需帶足現(xiàn)金以支付住宿費及當(dāng)月生活費。住宿費在入住當(dāng)天繳納,以后逐月交付。如不及時繳納,將直接影響學(xué)生的實習(xí),同時乙方將通過書面形式通知學(xué)校和當(dāng)事人,同時在學(xué)生當(dāng)月工資中按照實際發(fā)生費用扣除;
6.2 實習(xí)需遵守宿舍各項規(guī)章制度,若有違反且情節(jié)惡劣者將被開除出宿舍,并終止其實習(xí)行為,由甲方負(fù)責(zé)帶回;
6.3 實習(xí)生如需搬出宿舍另外居住,需事先征得父母、學(xué)校的同意,并提交書面申請報乙方批準(zhǔn)后方可搬出,同時乙方不再承擔(dān)在工作時間以外的任何責(zé)任;如實習(xí)生不經(jīng)允許擅自搬出宿舍,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將終止其實習(xí),同時乙方也不承擔(dān)在此期間的任何責(zé)任;
7.實習(xí)期未滿而乙方無正當(dāng)原因辭退實習(xí)生的,乙方負(fù)責(zé)另行安排工作;
8.實習(xí)生不得擅自離職,如有正當(dāng)原因確需離職的,需提前一周提交書面申請,經(jīng)乙方批準(zhǔn)后方可離職,學(xué)生離職后乙方不再承擔(dān)任何責(zé)任;如無正當(dāng)原因而離職的,乙方有權(quán)扣留學(xué)生的實習(xí)推薦表并扣發(fā)學(xué)生當(dāng)月工資;
9.在學(xué)生實習(xí)結(jié)束后,乙方負(fù)責(zé)協(xié)助為學(xué)生進(jìn)行實習(xí)鑒定;
10.實習(xí)期內(nèi),甲方要求解除本協(xié)議的,需提前30天通知乙方,并向乙方賠償違約金____元/人,具體金額按實際解約人數(shù)而定。
五、爭議的解決
因違反或終止本協(xié)議而引起的對對方損失和損害的賠償,雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決,如未能達(dá)成一致,可提交當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)仲裁機關(guān)仲裁。
六、本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各持一份,自雙方簽字蓋章之日起生效。在執(zhí)行過程中一方如需變更條款,必須與對方協(xié)商一致,否則將承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。
甲方(蓋章):____ 乙方(蓋章):____
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甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就甲方學(xué)生赴乙方實習(xí)事宜,根據(jù)勞[!]動部門和教育部門等的有關(guān)規(guī)定,達(dá)成以下協(xié)議以便雙方共同遵照執(zhí)行。
一、雙方資質(zhì)認(rèn)定
1.甲方是經(jīng)當(dāng)?shù)亟逃騽趧有姓块T批準(zhǔn),具有合格辦學(xué)資質(zhì)的各類學(xué)校;
2.乙方是在當(dāng)?shù)毓ど绦姓C關(guān)注冊,并經(jīng)勞動行政部門認(rèn)可,有資格向各類企業(yè)提供勞務(wù)服務(wù)的公司。
甲乙雙方均應(yīng)提供相應(yīng)證件(復(fù)印件)作為本協(xié)議的附件。
二、實習(xí)生要求
1.實習(xí)生共_________名,其中男生_________名,女生_________名;
2.實習(xí)期限:_________年_________月_________日至_________年_________月_________日;
3.甲方所輸送實習(xí)生必須符合下列要求:_________
4.甲方所輸送之實習(xí)生必須經(jīng)過乙方面試,并在開始實習(xí)前經(jīng)乙方指定醫(yī)院體檢,合格后方能開始實習(xí)。
三、甲方的權(quán)利和義務(wù)
1.甲方所輸送的實習(xí)生必須是本校所屬的符合實習(xí)生身份的全日制學(xué)歷教育學(xué)生;
2.甲方需保證所輸送之實習(xí)生按照乙方指定時間到乙方指定醫(yī)院參加體檢,且學(xué)生流失率不得超過10%(剔除當(dāng)?shù)匾洋w檢不合格人員,需出具醫(yī)院體檢不合格證明);
3.體檢結(jié)果需由乙方確認(rèn),體檢不合格者由甲方負(fù)責(zé)帶回;
4.甲方需向乙方提供實習(xí)生實習(xí)推薦表(蓋有學(xué)校公章、貼有照片)、學(xué)籍證明、身份證復(fù)印件或戶籍證明復(fù)印件(戶籍證明由當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍?,附有本人照片并在照片上加蓋派出所公章),如甲方提供的實習(xí)生有關(guān)資料與事實不符或違反有關(guān)規(guī)定,乙方有權(quán)隨時通知甲方退回學(xué)生;
5.學(xué)生從面試到體檢、簽訂合同、報到的整個過程中,甲方需指定一名教師全權(quán)負(fù)責(zé)管理并配合乙方直至學(xué)生進(jìn)入企業(yè)工作;
6.在試用期內(nèi)考核不合格之實習(xí)生由甲方負(fù)責(zé)接回并另行安排其實習(xí)或?qū)W習(xí),乙方提供具體考核不合格原因;
7.在學(xué)生實習(xí)期間,甲方應(yīng)定期了解學(xué)生意見、工作表現(xiàn)及在生活、工作中遇到的困難,協(xié)助乙方做好學(xué)生的思想工作,負(fù)責(zé)與學(xué)生家長進(jìn)行溝通,保證讓學(xué)生安心實習(xí),并將意見及時反饋給乙方;
8.甲方應(yīng)向乙方支付學(xué)生安置費_________元/人,具體金額按照實際體檢合格人數(shù)計算,其中80%費用應(yīng)在學(xué)生到乙方所在地且體檢合格之后、進(jìn)廠報到之前繳納,剩余20%費用在學(xué)生進(jìn)廠當(dāng)天繳納;
9.學(xué)生發(fā)生工傷事故,甲方需主動協(xié)助乙方處理;
10.甲方所輸送實習(xí)生發(fā)生下列問題將被解除實習(xí)協(xié)議,解除實習(xí)協(xié)議之實習(xí)生由甲方負(fù)責(zé)接回,自實習(xí)協(xié)議解除之日起乙方不再承擔(dān)任何責(zé)任:
10.1學(xué)生嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者規(guī)章制度的;
10.2學(xué)生嚴(yán)重失職、營私舞弊,對乙方利益造成重大損失的;
10.3學(xué)生發(fā)生重大違法行為,依法被追究刑事責(zé)任的;
10.4學(xué)生有精神病、病毒
性肝炎及嚴(yán)重的肝膽腎疾病病史或正在治療中,未向乙方在報到進(jìn)廠前如實說明或隱瞞真實情況的; 10.5學(xué)生冒名頂替或假造學(xué)歷證明、身份證明等相關(guān)證件,經(jīng)查實確鑿者;
10.6學(xué)生患病或非因工負(fù)傷,在規(guī)定醫(yī)療期滿后經(jīng)鑒定不能從事原工作,也不能從事乙方另行安排的工作的;
四、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1.本著公平、公正的原則,乙方根據(jù)一定要求和標(biāo)準(zhǔn),對甲方輸送的學(xué)生進(jìn)行面試及相關(guān)技能和知識培訓(xùn),最終擇優(yōu)錄取,確定正式實習(xí)的人員;
2.乙方保證實習(xí)生薪資待遇與事前宣傳的相符,如有不實之處直接影響到學(xué)生實習(xí)意愿的,由乙方負(fù)責(zé),并重新安置;
3.實習(xí)生工資由乙方確定,因生產(chǎn)需要延長工作時間的,按國家勞動法有關(guān)規(guī)定支付加班工資;
4.實習(xí)生工資由乙方按時發(fā)放,如無擅自離職、違法違紀(jì)行為或其他特殊原因的,乙方不得扣發(fā)實習(xí)生工資;
5.乙方按照勞動法有關(guān)規(guī)定為甲方輸送之實習(xí)生提供必要的勞動保障,負(fù)責(zé)在工廠工作期間的勞動安全;發(fā)生工傷事故時,乙方根據(jù)勞動法并結(jié)合有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理;
6.乙方為甲方輸送之實習(xí)生提供有償宿舍,并負(fù)責(zé)宿舍的日常管理:
6.1實習(xí)生在來_________時需帶足現(xiàn)金以支付住宿費及當(dāng)月生活費。住宿費在入住當(dāng)天繳納,以后逐月交付。如不及時繳納,將直接影響學(xué)生的實習(xí),同時乙方將通過書面形式通知學(xué)校和當(dāng)事人,同時在學(xué)生當(dāng)月工資中按照實際發(fā)生費用扣除;
6.2實習(xí)需遵守宿舍各項規(guī)章制度,若有違反且情節(jié)惡劣者將被開除出宿舍,并終止其實習(xí)行為,由甲方負(fù)責(zé)帶回;
6.3實習(xí)生如需搬出宿舍另外居住,需事先征得父母、學(xué)校的同意,并提交書面申請報乙方批準(zhǔn)后方可搬出,同時乙方不再承擔(dān)在工作時間以外的任何責(zé)任;如實習(xí)生不經(jīng)允許擅自搬出宿舍,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將終止其實習(xí),同時乙方也不承擔(dān)在此期間的任何責(zé)任;
7.實習(xí)期未滿而乙方無正當(dāng)原因辭退實習(xí)生的,乙方負(fù)責(zé)另行安排工作;
8.實習(xí)生不得擅自離職,如有正當(dāng)原因確需離職的,需提前一周提交書面申請,經(jīng)乙方批準(zhǔn)后方可離職,學(xué)生離職后乙方不再承擔(dān)任何責(zé)任;如無正當(dāng)原因而離職的,乙方有權(quán)扣留學(xué)生的實習(xí)推薦表并扣發(fā)學(xué)生當(dāng)月工資;
9.在學(xué)生實習(xí)結(jié)束后,乙方負(fù)責(zé)協(xié)助為學(xué)生進(jìn)行實習(xí)鑒定;
10.實習(xí)期內(nèi),甲方要求解除本協(xié)議的,需提前30天通知乙方,并向乙方賠償違約金_________元/人,具體金額按實際解約人數(shù)而定。
五、爭議的解決
因違反或終止本協(xié)議而引起的對對方損失和損害的賠償,雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決,如未能達(dá)成一致,可提交當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)仲裁機關(guān)仲裁。
六、本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各持一份,自雙方簽字蓋章之日起生效。在執(zhí)行過程中一方如需變更條款,必須與對方協(xié)商一致,否則將承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。
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教育實習(xí)是師范生培養(yǎng)院校的重要課程,是教育理論與教育實踐相結(jié)合的重要途徑。開展教育實習(xí)工作,健全的管理體制是不可缺少的,它是教育實習(xí)得以順利有效開展的保障,也是評價師范生培養(yǎng)院校教育教學(xué)能力的重要指標(biāo)。然而,由于我國的教育實習(xí)管理主體單一,監(jiān)督和評價機制不健全等,使得教育實習(xí)管理體制過于松散,教育實習(xí)陷入流于形式的困境。建立健全教育實習(xí)管理體制,增加對教育實習(xí)的重視程度,是師范生培養(yǎng)院校、教育行政部門和中小學(xué)校的共同職責(zé),也是教育實習(xí)取得成效的關(guān)鍵。
一、師范生教育實習(xí)管理體制存在的問題及原因分析
(一)管理主體單一,缺少多方面的支持和配合
教育實習(xí)的管理主體是師范生培養(yǎng)院校、教育行政部門和中小學(xué)校,三者的協(xié)調(diào)配合是教育實習(xí)工作取得成效的重要保障。然而,從目前來看,我國師范生的教育實習(xí)主要是由師范生培養(yǎng)院校負(fù)責(zé),包括實習(xí)學(xué)校的選擇、實習(xí)工作的開展、監(jiān)督和評價等,而教育行政部門和中小學(xué)校則很少甚至沒有參與實習(xí)管理。這就造成管理主體的單一化,不僅使師范生培養(yǎng)院校的管理任務(wù)過重,而且難以調(diào)動教育行政部門和中小學(xué)校的積極性,也難以得到中小學(xué)校的積極配合和支持。很多中小學(xué)校出于自身利益的考慮,并不愿意接收實習(xí)生,對實習(xí)生的指導(dǎo)更是少之又少。實習(xí)學(xué)校的不配合,不僅加大了師范生進(jìn)行教育實習(xí)的難度,也使教育實習(xí)的質(zhì)量令人擔(dān)憂,實習(xí)生教育實踐能力的提升不容樂觀。
(二)監(jiān)督和評價體系不完善,教育實習(xí)流于形式
由于教育實習(xí)管理主體的單一化,師范生培養(yǎng)院校在教育實習(xí)管理過程中,不免存在很多的疏漏和不當(dāng)之處。其中,教育實習(xí)監(jiān)督和評價體制不健全是最突出的表現(xiàn)。一般來講,師范生的教育實習(xí)分為集中實習(xí)和分散實習(xí)兩種形式,以集中實習(xí)為主。但受實習(xí)指導(dǎo)教師的數(shù)量和質(zhì)量、實習(xí)經(jīng)費、實習(xí)生的自覺性等因素的限制,師范生培養(yǎng)院校對教育實習(xí)的監(jiān)控存在較大的困難,對實習(xí)生是否真正參與教育實習(xí)、指導(dǎo)教師是否盡心指導(dǎo)實習(xí)生、實習(xí)成績真實與否等缺乏有效的監(jiān)控。而且,教育實習(xí)評價對象主要是實習(xí)生,而對指導(dǎo)教師、實習(xí)學(xué)校的評價較少;評價內(nèi)容過于單一,主要依據(jù)教學(xué)工作、班主任工作、調(diào)查報告等靜態(tài)性的文本,缺乏對實習(xí)生上課質(zhì)量的動態(tài)考察和監(jiān)控;教育實習(xí)評價標(biāo)準(zhǔn)主觀化嚴(yán)重,幾乎所有的實習(xí)生都能通過教育實習(xí),而對實習(xí)生的真實水平缺乏準(zhǔn)確的鑒定。監(jiān)督和評價體制的不健全,管理主體的單一化,導(dǎo)致教育實習(xí)工作陷入流于形式的困境,難以真正的提升師范生的教育實踐能力。
二、 完善教育實習(xí)管理體制的對策與建議
(一)鼓勵多主體共同參與教育實習(xí)管理
教育實習(xí)并不僅僅只是師范生培養(yǎng)院校的責(zé)任,而是教育行政部門、中小學(xué)校和師范生培養(yǎng)院校的共同職責(zé)。只有三者協(xié)調(diào)配合,共建共創(chuàng),才能保證教育實習(xí)的順利開展和良好成效的取得。因此,教育行政部門要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,運用行政調(diào)控能力,加強對教育實習(xí)的管理和支持。一方面,教育行政部門要根據(jù)現(xiàn)實需要制定相應(yīng)的教育實習(xí)制度和規(guī)章等,為教育實習(xí)提供政策支持。另一方面,適當(dāng)增加教育實習(xí)經(jīng)費,改善教育實習(xí)條件,增加對實習(xí)指導(dǎo)教師的補助,調(diào)動師范生培養(yǎng)院校、中小學(xué)校和指導(dǎo)教師的積極性。此外,鼓勵師范生培養(yǎng)院校建立教育實習(xí)基地,并為實習(xí)基地的建設(shè)提供政策、經(jīng)費、人員等方面的幫助。此外,教育行政部門還要創(chuàng)造有利條件,鼓勵中小學(xué)校與大學(xué)合作,爭取多管理主體的共同參與,并明確各自的職責(zé)和義務(wù)。多主體的共同參與,不僅有利于教育實習(xí)管理體制的完善,最主要的是能夠最大程度的發(fā)揮教育實習(xí)的效能,提升實習(xí)生的角色適應(yīng)能力和教育實踐能力。
(二)構(gòu)建完善的監(jiān)督和評價體制
教育行政部門在明確各管理主體職責(zé)的同時,組織成立由教育行政部門牽頭,師范生培養(yǎng)院校和中小學(xué)共同參與的教育實習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)教育實習(xí)工作的組織、監(jiān)督和評價。該領(lǐng)導(dǎo)小組與師范生培養(yǎng)院校的教育實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組的區(qū)別在于,其主要職責(zé)是統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)的教育實習(xí)工作,監(jiān)督各師范生培養(yǎng)院校的教育實習(xí)開展情況和質(zhì)量。同時,監(jiān)督中小學(xué)校和實習(xí)指導(dǎo)教師的實習(xí)指導(dǎo)工作,督促中小學(xué)校和指導(dǎo)教師接納和指導(dǎo)實習(xí)生,切實提升師范生的教育實踐能力,加快實習(xí)生教育教學(xué)能力提升的步伐。此外,教育行政部門要完善對中小學(xué)校和實習(xí)指導(dǎo)教師的評價體系,將教育實習(xí)工作效果納入對中小學(xué)校和實習(xí)指導(dǎo)教師的考核評價指標(biāo)之中,增強學(xué)校和指導(dǎo)教師的責(zé)任意識。當(dāng)然,師范生培養(yǎng)院校和中小學(xué)校也要明確各自的職責(zé)和義務(wù),將提升師范生的教育教學(xué)能力作為自己的本職工作,充分發(fā)揮自身的主體意識,加強對教育實習(xí)工作的管理,保證教育實習(xí)的有序開展。
參考文獻(xiàn):
制度是落實工作的具體保障。頂崗實習(xí)工作啟動一開始,學(xué)校便根據(jù)教育部、財政部下發(fā)的《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實習(xí)管理辦法》和省、市教育行政部門的相關(guān)文件,制定了一系列的實習(xí)工作制度,并在工作過程中,逐步修改完善。主要包括《頂崗實習(xí)工作管理制度》《學(xué)生實習(xí)安全管理制度》《實習(xí)安全應(yīng)急預(yù)案》《實習(xí)指導(dǎo)教師工作職責(zé)》和《實習(xí)指導(dǎo)工作考核方案》。學(xué)校以制度為準(zhǔn)則,有力地指導(dǎo)了教師工作,保障了學(xué)生安全和企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定。
強化崗前培訓(xùn)
頂崗實習(xí)前,學(xué)校安排《交往與禮儀》和《安全生產(chǎn)與勞動保護(hù)》等一系列崗前培訓(xùn),提高學(xué)生對頂崗實習(xí)含義的理解,樹立正確的實習(xí)觀念,遵紀(jì)守法、提高安全意識,以及正確地處理在實習(xí)過程中所遇到的問題。頂崗實習(xí)前,學(xué)校還通過家長會,對家長實施培訓(xùn),大力宣傳頂崗實習(xí)的指導(dǎo)思想和實際意義,明確學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生及家長的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。要求家長要密切聯(lián)系子女、關(guān)愛子女、切實做好子女的心理撫慰工作。保持和學(xué)校聯(lián)絡(luò),共同做好學(xué)生頂崗實習(xí)的跟蹤管理工作,保障學(xué)生實習(xí)任務(wù)的順利完成。
全面跟蹤管理
為了實現(xiàn)頂崗實習(xí)過程中的全面跟蹤管理,學(xué)校在蕪湖歐寶機電有限公司設(shè)立了實習(xí)管理辦事處。明確辦事處的工作人員是實習(xí)管理工作的第一責(zé)任人,要求采取電話、短信、飛信、QQ、微信等多種方式對實習(xí)生進(jìn)行密切的關(guān)注。實習(xí)過程管理實行“三個一”制度。即每天至少要和每個實習(xí)小組電話聯(lián)系一次;每星期對每位學(xué)生至少電訪一次;每月對每個實習(xí)點至少走訪一次。在實習(xí)過程中,學(xué)校非常重視學(xué)生的政治思想工作和文化娛樂環(huán)境建設(shè)。校團(tuán)委在各實習(xí)點建立了實習(xí)團(tuán)支部,定期組織開展團(tuán)組織活動,加強了感情交流、構(gòu)建輕松愉快的實習(xí)環(huán)境。
重視考核鑒定
實習(xí)結(jié)束后,實習(xí)生要撰寫《實習(xí)報告》。指導(dǎo)教師根據(jù)實習(xí)生的《實習(xí)報告》、實習(xí)過程記錄和企業(yè)的考核結(jié)果為實習(xí)生做好實習(xí)鑒定,并認(rèn)真地填寫《學(xué)生實習(xí)鑒定表》,報送學(xué)校教務(wù)處。教務(wù)處對實習(xí)合格的實習(xí)生核發(fā)畢業(yè)證,學(xué)校還實時總結(jié)表彰優(yōu)秀實習(xí)生。
緊密校企合作
職業(yè)學(xué)校的直接服務(wù)對象就是企業(yè),學(xué)校和企業(yè)需要密切合作、無縫對接。在這方面,學(xué)校大膽探索、開拓創(chuàng)新,形成自己的鮮明特色。
廣泛宣傳,提高聲譽 為了進(jìn)一步提高聲譽、擴(kuò)大影響,學(xué)校承辦了蕪湖國家級經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)人力資源工作年會。向參會的企業(yè)介紹了學(xué)校的辦學(xué)特色和學(xué)校頂崗實習(xí)工作成果,加深了與企業(yè)的深度融洽。
校企合作,產(chǎn)教結(jié)合 學(xué)校先后引進(jìn)“浙江鑫盛數(shù)控機床有限公司”“蕪湖樂田安科技有限公司”“德奧汽車修理廠”進(jìn)駐校園,使師生直接參加生產(chǎn)性實習(xí),體驗企業(yè)經(jīng)營全過程,鍛煉了能力,增強了師生質(zhì)量意識、市場意識。
量身定做,訂單培養(yǎng) 在部分企業(yè)的要求下,學(xué)校先后與美的集團(tuán)、蕪湖奇瑞、蕪湖歐寶機電有限公司等六家企業(yè)合作,實行訂單培養(yǎng)。讓企業(yè)管理理念、企業(yè)文化滲透校園的同時,也讓學(xué)生了解企業(yè),為企業(yè)預(yù)備了人力資源。
行政文員畢業(yè)實習(xí)報告一
一、實習(xí)目的
踏出校門走向?qū)嵙?xí)崗位是每個實習(xí)生必經(jīng)的階段,也是適應(yīng)從學(xué)校到社會的轉(zhuǎn)變,為了更好的就業(yè)而進(jìn)行鋪墊,對于我們的人生發(fā)展歷程來說是非常重要的。在這短時間通過在企業(yè)單位學(xué)習(xí)實踐處理的日常行政事務(wù),讓自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西更好的運用,并且增長了很多崗位上的知識,為能夠更好的融入社會打下基礎(chǔ),幫助我們更好的走向工作崗位邁出了第一步。
二、實習(xí)單位
(可寫實習(xí)單位的介紹)
三、實習(xí)內(nèi)容
在這段工作時間中,主要是協(xié)助行政部經(jīng)理做好辦公室日常的管理工作,包括公司公文的寫作、復(fù)印傳達(dá),接聽電話接待客戶的來訪及完成其他其他領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。行政部門的工作比較繁瑣,我認(rèn)為是必不可少卻又大量而瑣碎的工作。在日常的工作中,我逐漸的掌握了一些傳真機、打印機的操作,也了解到相關(guān)公司的基本情況,同時也學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的崗位上的東西。比如說我需要協(xié)助行政經(jīng)理做好相關(guān)的人力資源方面的工作,公司人員的招聘、培訓(xùn)、辭職等等工作的安排,還有辦公室用品的采購管理、檔案管理也是我的工作職責(zé)??此坪唵蔚墓ぷ鲄s工作繁多,其實是有竅門的,工作需要我分好重要與次要,需要有條理的按順序完成才不會混亂,才會有效率。這樣的工作要求我們需要非常的心細(xì)的安排好,也能鍛煉我們處理各種事情的能力。
初入陌生的工作環(huán)境,難免會遇到很多不會處理的事情,很慶幸遇到了一個好領(lǐng)導(dǎo)和一群樂于助人的同事,愿意耐心給我指引教導(dǎo),耐心解答我的問題,讓我漸漸可以獨立去處理更多的事情。同時我也會和同事交流工作方法,以及不同的處理問題方式,向他們學(xué)習(xí)提高自己的工作效率。
四、實習(xí)心得
實習(xí)是每個人畢業(yè)踏入社會工作崗位必須經(jīng)歷的一課,是慢慢培養(yǎng)實習(xí)生更加適合崗位,塑造適合崗位的工作人員。我覺得這段時間留給我的不僅是工作能力方面的提高,同時也是精神上的提升,只有不斷給自己充電才能使自己在這個基礎(chǔ)上不斷的提升能力,累積更多的工作經(jīng)驗,為將來更好的踏上職場道路做好充足的準(zhǔn)備。
行政文員畢業(yè)實習(xí)報告二
時光匆匆,為期3個多月的實習(xí)已經(jīng)圓滿的落下帷幕。回顧其中的點點滴滴,有成功后的欣喜和激動,也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下, 我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時,內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長。下面是行政文員實習(xí)自我鑒定
為了更好地鞏固已有知識,學(xué)習(xí)技能,我到桂中紙業(yè)有限公司進(jìn)行實習(xí),在辦公室擔(dān)任行政文員的工作,在
此我對我的實習(xí)工作做一個自我鑒定。
在實習(xí)期間,我接觸了一些辦公用品,如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等,掌握了這些機器的基本操作,了解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。
開始實習(xí)時,剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會有些緊張,不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌,不管大事小事都要說聲謝謝。
作為行政文員,任務(wù)比較瑣碎繁雜,指導(dǎo)我的老師教我,做事情要分主次、有條理。說著容易,做著難。每天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張在利用等,手頭有多件事情需要完成。當(dāng)然這時候就要將重要的事情放在首位,把所有事情的主次順序排好。這樣就不會亂。正好最近公司在擴(kuò)建,傳真很多。要“分主次,有條理”是做好事情的關(guān)鍵,這次實習(xí)讓我更加深了對這句話的理解。
實習(xí)是我步入社會前的第一課,教會我怎么待人接物,如何處理各種事情。雖然在短短的3個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面,學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法,但這些對于我是非常重要的。
這次實習(xí)告訴我,在社會這個大學(xué)堂里我還是一個小學(xué)生,還有很長的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,無論大小認(rèn)真踏實的完成每一件事,走好每一步。
通過實習(xí),我有信心,未來的路我能更好地走下去!
時光匆匆,為期3個多月的實習(xí)已經(jīng)圓滿的落下帷幕?;仡櫰渲械狞c點滴滴,有成功后的欣喜和激動,也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下,我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時,內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的.成長。
面對新的環(huán)境,新的顧客,內(nèi)心有點緊張。在看似忙碌而又緊然有緒的工作中,我開始記住了"客戶"這個詞,因為我深知客戶是我們的服務(wù)對象,我開始體味"微笑服務(wù)"詮釋的真諦。
這一次實習(xí)主要是行政。同時,學(xué)習(xí)聯(lián)行往來業(yè)務(wù)。前幾周主要是以看為主。開始安排我在財務(wù)部學(xué)習(xí)。我從整理發(fā)票開始。雖然看似一句話就能講清的流程,但實際操作起來卻并不是行云流水般流暢的,這其中所抱露的細(xì)節(jié)問題也決不是可以草草了之的。我從編碼開始,慢慢熟悉整個操作過程。但漸漸的隨著熟練程度的增加,錯誤減少了,從中也得出了自己的心得。正如我們主管說的:"財務(wù)部工作需要的不是超凡的智力,而是一份細(xì)心和耐心。"確實如此,財務(wù)工作是一項看似簡單但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和細(xì)心。所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。剛開始時,幾乎每一天每做一件事都要犯錯,但是漸漸的在各位同事的幫助和指導(dǎo)下,我已經(jīng)慢慢從常犯錯,減輕到少犯錯,犯小錯,并爭取不犯錯。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡,人生不拒絕犯錯,重要的是看待錯誤的正確態(tài)度和之后的自省。
由于老板和同事的信任,不到一個月,我就有了自己固定的辦公桌,雖然對公業(yè)務(wù)不是很多,但是在一些簡單的業(yè)務(wù)中我漸漸培養(yǎng)自己專注和細(xì)心的能力。因為我覺得業(yè)務(wù)可以學(xué),但性格是需要慢慢培養(yǎng)和塑造的。它需要一個過程,更需要一份恒心。
3個多月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝, 但是它留給我的決不僅僅是業(yè)務(wù)技能的提高,更多是一種精神的同化和感召。實習(xí)的結(jié)束同時又是一個新的開始,在新的起點上,我將重新審視自己,不斷的給自己充電,在提高業(yè)務(wù)能力的同時,加強技能訓(xùn)練,使自身在原有水平上再創(chuàng)新高。
行政文員畢業(yè)實習(xí)報告三
一、實習(xí)目的
在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù),熟悉整個企事業(yè)單位工作的過程,通過實踐學(xué)習(xí),使所學(xué)理論知識得到驗證,培養(yǎng)靈活運用書本知識的能力,并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西,增長和擴(kuò)充知識面,增加對社會的接觸,為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基礎(chǔ)。
二、實習(xí)時間
三、實習(xí)單位
四、實習(xí)內(nèi)容
實習(xí)剛開始時,我的指導(dǎo)教師根據(jù)我的專業(yè)特點,給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習(xí)會計實踐。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。
在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。
很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。我們應(yīng)該從小事做起,一步一個腳印,逐步積累起經(jīng)驗。“在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義,除了英語和計算機操作外,課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我負(fù)責(zé)的辦公室工作,平時在工作只是打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。
就連以前學(xué)過的會計基礎(chǔ)知識也不能很好的應(yīng)用。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。
由于現(xiàn)在還住校,所以每天7點不到就得起床去擠公交車,就算再寒冷再差的天氣,只要不是周末,都得去上班,我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來,而在學(xué)校可以睡睡懶覺,實在不想上課的時候可以逃課,自由許多。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字,顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,必須具備堅忍不拔的個性,遭遇挫折時絕不能就此放棄,犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)。
相關(guān)法律知識
實習(xí)期間的違約金 實習(xí)生個人所得稅 實習(xí)生受傷了怎么辦 大專畢業(yè)生實習(xí)未滿一年申請辭職 實習(xí)合同 戶口遷移和實習(xí) 實習(xí)生個人所得稅是多少? 教育部辦公廳關(guān)于應(yīng)對企業(yè)技工荒 進(jìn)一步做好中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實習(xí)工作的通知 昭通市師范教育專業(yè)畢業(yè)生頂崗實習(xí)支教實施方案上海市普通高等學(xué)校學(xué)生校外實習(xí)暫行規(guī)定一直以來,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后,我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。
五、實習(xí)體會
踏上社會,我們與形形的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。
影響一個人的工作態(tài)度。每天只是在等待著下班,早點回去陪家人。生病時的輕輕一句慰問,都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。
心情好,大家工作開心,效率高。在電視上不止一次的看到職場的險惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月,更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
我是學(xué)管理的,在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸實踐過,即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。
從市場需求和教育部文件精神來看,高職人才培養(yǎng)模式改革勢在必行,頂崗實習(xí)是工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的重要組成部分,也是實現(xiàn)高職人才培養(yǎng)終極目標(biāo)的重要途徑。武漢語言文化職業(yè)學(xué)院在認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神和理論知識的基礎(chǔ)上,總結(jié)兄弟院校的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn),結(jié)合自身實際,對本校酒店管理專業(yè)的頂崗實習(xí)進(jìn)行了設(shè)計和實踐。
一、頂崗實習(xí)的性質(zhì)
頂崗實習(xí)是學(xué)院人才培養(yǎng)方案中重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。本次教學(xué)實習(xí)安排在大一下學(xué)期,即學(xué)生初步認(rèn)識所學(xué)專業(yè)之后、深入學(xué)習(xí)專業(yè)技能之前,采取頂崗實習(xí)的方式,即有目的、有計劃地組織學(xué)生到專業(yè)相關(guān)單位(酒店)的實際工作崗位上從事服務(wù)和行政管理等一線工作。
二、頂崗實習(xí)的目標(biāo)
通過頂崗實習(xí),使學(xué)生切身感受企業(yè)文化,培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì);親身實踐職業(yè)技能,理論和實踐相結(jié)合;充分認(rèn)識自身優(yōu)勢和不足,明確努力方向,做出初步的職業(yè)生涯規(guī)劃;豐富工作經(jīng)驗,強化實踐能力,在日趨激烈的人才市場上,具備一定的競爭優(yōu)勢。
三、頂崗實習(xí)的任務(wù)
結(jié)合所學(xué)理論知識,深入實際了解酒店業(yè)的經(jīng)營管理、部門設(shè)置及職責(zé);養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識;熟悉酒店前廳、客房、餐飲等部門的崗位設(shè)置及要求,明確自己的職業(yè)方向;熟練掌握前廳、客房、餐飲服務(wù)等崗位的工作流程和操作技能,提高服務(wù)水平;掌握一定的溝通技巧、交際技巧和營銷技巧;鍛煉并提高自身英語應(yīng)用(包括聽、說、寫)能力。
四、頂崗實習(xí)的流程設(shè)計
1準(zhǔn)備階段(2010年3月)
認(rèn)真做好企業(yè)調(diào)研,慎重選擇實習(xí)單位。本次實習(xí)地選在長三角地區(qū),因為該地區(qū)酒店業(yè)發(fā)展迅速,酒店管理專業(yè)人才需求量大,2010年世博會在上海召開,酒店企業(yè)接收實習(xí)生的機會多。學(xué)院在尚沒有酒店企業(yè)資源的情況下,選擇與上海亞灣酒店管理有限公司(專業(yè)提供酒店業(yè)人力資源配置服務(wù)和管理的機構(gòu),與多家知名酒店企業(yè)長期合作,信譽度高)合作,該公司為學(xué)院選擇了上海、蘇州、寧波的11家四星級以上酒店企業(yè)。
做好實習(xí)動員和職前培訓(xùn)工作。學(xué)院向?qū)嵙?xí)生家長發(fā)送了“告家長書”,引導(dǎo)他們認(rèn)識高職教育的本質(zhì)特點,獲得他們對學(xué)生頂崗實習(xí)的支持和理解。召開了實習(xí)動員大會,向?qū)嵙?xí)生發(fā)送了“實習(xí)生管理手冊”和“實習(xí)生100問”,對他們提出明確要求,幫助他們正確預(yù)見實習(xí)中的各種困難。亞灣公司組織培訓(xùn)專員對全體實習(xí)生進(jìn)行了職業(yè)道德、餐飲及客房服務(wù)技能和酒店英語的崗前培訓(xùn)。
其他準(zhǔn)備工作。學(xué)生填寫實習(xí)申請表,體檢、參加酒店面試,具體確定實習(xí)學(xué)生名單及其實習(xí)單位和崗位;學(xué)院與學(xué)生簽訂實習(xí)協(xié)議書,并制定出詳盡的實習(xí)實施方案。
2實施階段(2010年4月-2010年10月)
全體實習(xí)生按照實習(xí)實施方案規(guī)定,赴酒店開始頂崗實習(xí)。
對實習(xí)生的具體要求為:在實習(xí)期間必須嚴(yán)格按照實習(xí)計劃的安排和規(guī)定全面完成實習(xí)任務(wù);嚴(yán)格遵守國家法令和實習(xí)酒店的各項規(guī)章制度;保持與學(xué)校的聯(lián)系,每周至少與校內(nèi)指導(dǎo)教師聯(lián)系一次,匯報頂崗實習(xí)情況;確保安全,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程;因違規(guī)違紀(jì)被實習(xí)單位退回學(xué)校,或擅自離開實習(xí)單位的,嚴(yán)格按照學(xué)院學(xué)籍管理規(guī)定進(jìn)行處罰;必須堅持每周填寫《頂崗實習(xí)周志》,實習(xí)結(jié)束時填寫《頂崗實結(jié)報告》。
酒店、亞灣公司和學(xué)院三方聯(lián)合對實習(xí)生進(jìn)行日常管理,形成以酒店管理為主,學(xué)院管理為輔的管理模式。學(xué)院成立領(lǐng)導(dǎo)小組,明確責(zé)任,配合實習(xí)酒店和亞灣公司,落實巡查、指導(dǎo)及監(jiān)管工作。選取學(xué)生負(fù)責(zé)人,做好實習(xí)酒店、亞灣公司及學(xué)院與實習(xí)學(xué)生之間信息的上傳下達(dá)工作。
3總結(jié)和表彰階段(2010年11月)
學(xué)生上交《頂崗實習(xí)手冊》,學(xué)院會同實習(xí)酒店、亞灣公司相關(guān)人員,對學(xué)生頂崗實習(xí)進(jìn)行考核和成績評定??己顺煽儚捻攳弻嵙?xí)周志、頂崗實結(jié)報告、實習(xí)酒店鑒定、獎懲情況4個方面進(jìn)行綜合評定,并按優(yōu)、良、中、及格、不及格五級計分,成績計入學(xué)生成績登記冊。
綜合評分標(biāo)準(zhǔn)為:頂崗實習(xí)周志填寫情況占20%;頂崗實結(jié)報告完成情況占30%;實習(xí)酒店鑒定占40%;獎懲情況占10%。
頂崗實成績=頂崗實習(xí)周志×20%+頂崗實結(jié)×30%+實習(xí)酒店鑒定×40%+(獎勵情況-處罰情況)×10%。
五級為:優(yōu)(≥90)、良(89―80)、中(79―70)、及格(69―60)、不合格(
有下列情況之一者,實習(xí)成績按不合格處理:①嚴(yán)重違反實習(xí)紀(jì)律,被實習(xí)單位終止實習(xí)或造成惡劣影響;②無故不按時提交實習(xí)手冊或其他規(guī)定的實習(xí)材料;③無特殊原因,實習(xí)未達(dá)到規(guī)定時間。
成績不合格者,必須在下一年內(nèi)申請重修實習(xí)。重修隨相應(yīng)班級進(jìn)行,所需一切費用均自理。
最后,召開頂崗實習(xí)經(jīng)驗交流會,表彰頂崗實習(xí)先進(jìn)集體和個人。
武漢語言文化職業(yè)學(xué)院酒店管理專業(yè)的本次實習(xí)實踐,是在認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神和理論知識的基礎(chǔ)上,總結(jié)兄弟院校酒店管理專業(yè)頂崗實習(xí)的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn),結(jié)合自身實際,對頂崗實習(xí)的首次探索和嘗試,學(xué)院實習(xí)研究和領(lǐng)導(dǎo)小組會根據(jù)不斷變化的市場需求及實際的實習(xí)效果,及時調(diào)整頂崗實習(xí)方案,以期取得理想的實習(xí)效果,確保學(xué)院人才培養(yǎng)模式改革順利開展。
【參考文獻(xiàn)】
“天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催?!睆膶W(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無關(guān)重要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時,會有來自各方面的壓力,老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。實習(xí)時間雖然不長,但是我從中學(xué)到了很多知識,關(guān)于做人,做事,做學(xué)問。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外,課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔(dān)任的是前臺文員一職,雖然平時在工作時只是接接電話處理文件管理辦公用品,幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但這一切都是陌生的,我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。而每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎,你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。
踏上社會,我們與形形的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室,大家就會毫無眷戀之情,有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,每天只是在等待著下班,早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party,生病時的輕輕一句慰問,都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好,大家工作開心,有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月,更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
在大多數(shù)同學(xué)看來,我呆在前臺這樣一個打雜的位置,是委屈了我,剛來報到時,我也有一樣的想法??墒墙?jīng)過十幾天的實習(xí)之后,漸漸有了改觀。
其實就算一個新招聘進(jìn)來的正式員工,也要從小事做起、底層做起,更何況是尚未走出校門的實習(xí)生呢。作為新人,什么都不了解,怎么可能不“打雜”呢?手上做的事雖小,但卻能因為寬廣的眼界而變得意義重大起來。在“打雜”的日子里,正是了解工作流程,熟悉業(yè)務(wù)知識,尋找自身差距的好時機。把實習(xí)的崗位作為了解一個行業(yè)的窗口,處處留心,多觀察,多思考,收獲才會。而實習(xí)一般都會有正式的員工來做指導(dǎo)老師,這就是一個絕佳的學(xué)習(xí)機會。而且從對待小事的態(tài)度上,更能看出一個人的素質(zhì)。連一點兒小事都做不好,如何能讓人對你有信心,將更重要的職責(zé)交付給你?
“打雜”中也不是完全接觸不到正規(guī)業(yè)務(wù),更重要的是在與同事友好相處、與外界溝通中提高獨立處事和處理困難的能力,學(xué)習(xí)人際交往的技巧。而這些都是日后作為一名職場新人的必修課。再者,實習(xí)時即便是“打雜”,也要保持良好的心態(tài)。
在離校前,老師曾經(jīng)給了我們這樣一個忠告:在實習(xí)中要做到“”、“”和“”。
眼尖:眼尖包括“觀察”,再者就是有“眼力見”。作為一名實習(xí)生,在單位里首先要不給人家添亂。雖然有指導(dǎo)老師,但提問也要看準(zhǔn)時機,別在老師正在忙的時候去打擾人家的正常工作。在初步了解了行業(yè)的內(nèi)部運作后,要有針對性地去學(xué)習(xí)崗位上的具體工作,為以后的就業(yè)打基礎(chǔ)。
手勤:盡管是實習(xí)崗位,也不要有絲毫懈怠的想法。不能把自己還看成一名大學(xué)生,而要像正式員工一樣嚴(yán)格要求自己,熟悉單位的規(guī)章制度和企業(yè)文化。
心細(xì):用人單位都喜歡把一些瑣碎、單調(diào)、技術(shù)含量低的工作交給實習(xí)生做,如給復(fù)印機加紙,換一下飲水機上的空水瓶……這個階段缺乏樂趣和挑戰(zhàn)性,只有經(jīng)過這樣的考驗,才有機會獲得進(jìn)一步施展才能的機會。除了指導(dǎo)老師交代的工作要用心去做,還要細(xì)心地記錄觀察,最好做實習(xí)日記,將每天的收獲、感觸和遇到的問題,企業(yè)的信息都一一記錄下來,這不僅會對學(xué)習(xí)有益處,而且在寫實習(xí)報告的時候會有幫助。
此外,端正心態(tài)和學(xué)會面對自己“不喜歡”的工作,也是實習(xí)的必修課。因為心態(tài)決定生活狀態(tài),不要有“我在學(xué)校怎么怎么”或者“我比你現(xiàn)在的員工學(xué)歷高”這樣的優(yōu)越感。要知道企業(yè)要的是實用型人才,企業(yè)要看你是否符合他們的要求。老板給你安排工作,可能很少是你“喜歡”做的。能否做好那些自己不愿意做的事情是一個人是否成熟的標(biāo)志,也是一個人能否取得人生成功的重要因素。
在實習(xí)過程中,除了牢記老師給我們的建議外,我個人覺得掌握以下幾點也是非常重要的:
第一是要真誠:你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去行政部實習(xí),心里不可避免的有些疑惑:不知道同事怎么樣,應(yīng)該去怎么做啊,要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室,只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼,尷尬的局面立刻得到了緩解,大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起,我養(yǎng)成了一個習(xí)慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲:“早”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達(dá)了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。
第二是溝通:要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi),盡可能多的學(xué)一些東西,這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通,加深彼此的了解,剛到行政中心,領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,不清楚你會做哪些工作,不清楚你想了解什么樣的知識,所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。
第三是激情與耐心:激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時,老師就跟我說,無論你想做什么,激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里,需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造,而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識,提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對我們說過,無論在哪個實習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé),具有基本的專業(yè)素養(yǎng),因為細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件,基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。
第四是“主動出擊”:當(dāng)你可以選擇的時候,把主動權(quán)握在自己手中。在公司的時候,我會主動的打掃衛(wèi)生,主動地幫同事做一些力所能及的事情,并會積極地尋找合適的時間,向同事請教問題,跟同事像朋友那樣交流,談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作,通過這些我就和同事走的更近,在實習(xí)當(dāng)中,同事就會更愿意的指導(dǎo)我,使我獲得更大的收獲。當(dāng)同事有事時,我就自高奮勇,獨自一人在前臺工作。我心里感覺很高興,因為我的主動,我鞏固了我所學(xué)的知識,并且得到了同事的認(rèn)可。
第五是講究條理:如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?!白鍪裁词虑槎家袟l理,”這是從小爸爸給我的忠告。在倉庫管理這一塊,出入庫的材料憑證很多,這就需要很有條理的去整理好,以免用的時候翻箱倒柜的去找,耽擱時間,浪費精力,誤了事情。所以主管的桌子上總是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深,同時讓我聯(lián)想到在一本書上看到這么一個故事,一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當(dāng)部門經(jīng)理時,總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢,而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說,“雖然每天信件很多,但我都按緊急性和重要性排序,再逐一處理?!笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司,整個公司的運作變得有序,效率也提高了。所以說:養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,能讓我們在工作中受益匪淺。
我是學(xué)管理的,在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸實踐過,也許等到真正管理一個公司時,才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。在實習(xí)期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中,這次的實踐的確給予了我很多。今后,我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,高尚的思想覺悟,進(jìn)一步完善和充實自己,爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己,在以后的實踐中更好的運用去自己的只是,做一個合格的大學(xué)生,將來做一名對社會有用的人。
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第二條學(xué)生實習(xí)應(yīng)達(dá)到的總要求是:樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀和愛崗敬業(yè)精神,鞏固和加強所學(xué)的理論知識和技能,熟悉臨床工作,培養(yǎng)臨床實際工作能力。
第二章政治思想和道德修養(yǎng)
第三條學(xué)生實習(xí)期間的思想政治教育由醫(yī)院組織實施。學(xué)生須自覺遵守國家的法律法令,維護(hù)社會公德,自覺遵守各項規(guī)章制度,維護(hù)學(xué)院的聲譽。
第四條積極參加醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)、政治活動以及黨(團(tuán))組織生活。
第五條遵守保護(hù)性醫(yī)療制度,不準(zhǔn)泄露病人隱私,嚴(yán)禁將病人的不良愈后及其它有礙身心健康的情況告訴病人。
第六條樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和自身形象,不準(zhǔn)以任何方式通過病人及其親屬謀取私利,一旦發(fā)現(xiàn),必嚴(yán)肅處理。
第七條尊敬領(lǐng)導(dǎo),尊重老師,團(tuán)結(jié)同志,愛護(hù)醫(yī)院設(shè)施,愛護(hù)傷病員,養(yǎng)成“病人至上”的觀念。
第三章實(小組長)
第八條實,負(fù)責(zé)所在我院實習(xí)學(xué)生的全面管理和對醫(yī)院的協(xié)調(diào)工作,遇到困難和問題,及時向醫(yī)院有關(guān)部門請示匯報,必要時向所在學(xué)校實習(xí)科請示報告。實習(xí)結(jié)束時,為每個實習(xí)生填寫《學(xué)生實習(xí)鑒定書》中的“實習(xí)小組意見”。
第四章行政管理
第九條學(xué)生實習(xí)期間的行政管理由所在醫(yī)院負(fù)責(zé)。學(xué)生必須嚴(yán)格執(zhí)行所在醫(yī)院的各項規(guī)章制度,服從醫(yī)院的各級管理,服從實的管理。
第十條學(xué)生實習(xí)期間不得請假,如有直系親屬傷、病、亡等特殊情況必須請假者,時間最多不超過5天,由醫(yī)院審批,報學(xué)校備案;請假6天以上,由學(xué)校審批。
第十一條實習(xí)學(xué)生,禁止私自在外租房住宿,禁止下江河湖塘游泳,不亂結(jié)交社會朋友,禁止進(jìn)入營業(yè)性娛樂場所。不準(zhǔn)燒電爐、禁止賭博、不準(zhǔn)酗酒滋事,嚴(yán)禁打架斗毆。
第十二條實習(xí)結(jié)束時,按醫(yī)院要求,辦理完善交接手續(xù)后方可離院返校。
第五章專業(yè)學(xué)習(xí)
第十三條嚴(yán)格執(zhí)行實習(xí)醫(yī)院根據(jù)實綱具體制定的實習(xí)輪轉(zhuǎn)計劃,不得擅自更改;利用醫(yī)院的各種有利條件,努力學(xué)習(xí),積極完成實習(xí)任務(wù)。認(rèn)真參與醫(yī)院組織的出科考核、實習(xí)階段考核、畢業(yè)實習(xí)考核。
第十四條在上級醫(yī)師的指導(dǎo)下,對分管病人進(jìn)行全面管理,早上必須提前半小時進(jìn)病房,掌握病情變化,做好上班前準(zhǔn)備工作;下班前和節(jié)假日巡查病人。查房時主動匯報病史,提出處理意見,經(jīng)上級醫(yī)師簽字后執(zhí)行。
第十五條學(xué)會開醫(yī)囑和處方,填寫各種檢查申請單和會診單,經(jīng)上級醫(yī)師簽字后才能執(zhí)行。保持病歷資料的完整清晰,對各項檢查要及時追查結(jié)果。
第十六條實習(xí)學(xué)生無獨立醫(yī)囑和處方權(quán),必須在帶教老師指導(dǎo)下開展診療操作,嚴(yán)禁模仿或替代老師簽名,嚴(yán)禁私自處理實習(xí)生無權(quán)處理的業(yè)務(wù)技術(shù)問題。
第十七條嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)操作常規(guī),認(rèn)真履行實習(xí)學(xué)生職責(zé),增強責(zé)任心,杜絕實習(xí)期間發(fā)生醫(yī)療差錯、事故。不得擅自單獨向病人及其親屬解釋有關(guān)醫(yī)療糾紛的問題。因違反醫(yī)療操作規(guī)程或未履行好實習(xí)學(xué)生職責(zé)而導(dǎo)致醫(yī)療差錯或事故所造成的經(jīng)濟(jì)損失,由學(xué)生本人和家長承擔(dān)。
第六章勞動紀(jì)律
第十八條嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,按時上下班,上班時間不串科,不脫崗,不會客,不閑聊,不看與實習(xí)無關(guān)的小說雜志等。
二、實習(xí)預(yù)期-實習(xí)滿意度分析
(一)研究方法
本文以浙江旅游職業(yè)學(xué)院酒店管理專業(yè)的實習(xí)生為研究對象,采用抽樣調(diào)查的方式,以2009級酒店管理專業(yè)實習(xí)生為母本,問卷共發(fā)放250份,回收240份,剔除9份選項未填及選項不規(guī)范的問卷,得有效問卷231份,有效問卷回收率為96%。調(diào)查問卷的內(nèi)容分為“實習(xí)預(yù)期”和“實習(xí)滿意度”兩部分,主要從工作環(huán)境、工作內(nèi)容、薪酬、食宿條件、人際關(guān)系、實習(xí)管理制度、興趣與價值以及職業(yè)發(fā)展等有可能影響實習(xí)預(yù)期和實習(xí)滿意度的8個影響因素來設(shè)計問題,此部分采用李科特五點量表進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集,按照非常同意、同意、一般、不同意、非常不同意的順序,依次給予5、4、3、2、1分。
(二)研究結(jié)果
1.實習(xí)動機分析
學(xué)生對實習(xí)單位的選擇因素,排在前三項分別是“酒店品牌知名度”(得分=4.12±0.76),其次為“提供的機會比較符合個人特點和興趣”(得分=3.99±0.89),再次為”酒店所在地區(qū)”(得分=3.87±0.79)。而“學(xué)長老師的建議”(得分=2.01±0.68)、“父母家人的建議”(得分=1.94±1.74)和“無所謂,盲目選擇”(得分=1.53±2.01)為最低得分的選項。這說明學(xué)生在選擇實習(xí)單位時自主性比較高,以酒店知名度、個人特點興趣作為優(yōu)先考慮,不易受外界因素的干擾。受訪學(xué)生的實習(xí)期望最認(rèn)同的前3項分別為“為了獲得工作經(jīng)驗”(得分=4.31±0.62),其次是“為了學(xué)以致用”(得分=4.04±0.70),再次是“了解自己是否適合從事該行業(yè)”(得分=3.85±0.51),而“實習(xí)只為求得實習(xí)分?jǐn)?shù)”為最低排序(得分=2.35±2.51)。這表明,學(xué)生的實習(xí)態(tài)度并非消極的,目標(biāo)比較明確,主要是為了理論能聯(lián)系實際,并學(xué)習(xí)職場上的業(yè)務(wù)技能和經(jīng)驗。
2.實習(xí)預(yù)期分析
從工作環(huán)境、工作內(nèi)容、薪酬、食宿條件、人際關(guān)系、實習(xí)管理制度、興趣與價值以及職業(yè)發(fā)展等8個要素來看,實習(xí)生對各因子的預(yù)期值均值分別如下表1所示。不管學(xué)生在實習(xí)結(jié)束后從事酒店行業(yè)的概率有多大,學(xué)生在實習(xí)前普遍對實習(xí)抱有比較高的預(yù)期值(得分=4.04±0.57),目標(biāo)明確,并期望通過實習(xí)能在業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗等方面有所收獲.
3.實習(xí)滿意度分析
從影響實習(xí)滿意度的8個測量指標(biāo)來看,實習(xí)生對實習(xí)工作內(nèi)容、薪酬待遇、實現(xiàn)價值及職業(yè)發(fā)展等方面的滿意度比較低,而在工作環(huán)境、食宿條件和人際關(guān)系三方面的滿意度比較高(具體如表2所示)。學(xué)生的總體實習(xí)滿意度為3.221±0.85,這表明實習(xí)生的實習(xí)滿意度一般。
4.實習(xí)預(yù)期-實習(xí)滿意度偏差
學(xué)生在選擇實習(xí)單位時自主性較高,以酒店品牌知名度和自我興趣專長作為優(yōu)先考慮。而且,學(xué)生對實習(xí)并非抱持消極態(tài)度,對于實習(xí)期望最想獲得的是工作經(jīng)驗以及學(xué)以致用,實習(xí)預(yù)期值比較高。但是,學(xué)生在經(jīng)過實習(xí)之后,其滿意度并不高,實習(xí)預(yù)期與滿意度之間存在偏差(各測量因子之間的偏差如表3所示),總體上看,實習(xí)預(yù)期和實習(xí)滿意度之間的偏差為0.819。
三、期望理論及其應(yīng)用
期望理論假設(shè),個體是有思想、有理性的人,對于他們生活和事業(yè)的發(fā)展,他們有既定的信仰和基本的預(yù)測。因此,在分析激勵雇員的因素時,我們必須考察人們希望從組織中獲得什么以及他們?nèi)绾文軌驅(qū)崿F(xiàn)自己的愿望①。弗魯姆認(rèn)為,人們采取某項行動的動力或激勵力取決于其對行動結(jié)果的價值評價和預(yù)期達(dá)成該結(jié)果可能性的估計。即:激勵力量=效價*期望值。根據(jù)期望理論,在進(jìn)行激勵時要處理好三方面的關(guān)系:其一,努力和績效的關(guān)系,人們總是希望通過一定的努力達(dá)到預(yù)期的目標(biāo);其二,績效與獎勵的關(guān)系,人總是希望取得成績后能夠得到獎勵,包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵;其三,獎勵與滿足個人需要的關(guān)系,人總是希望自己所獲得的獎勵能滿足自己某方面的需要。這三方面關(guān)系如圖所示:個人努力個人績效組織獎勵個人需要根據(jù)期望理論,結(jié)合酒店管理專業(yè)實習(xí)的特點,得出實習(xí)生的個人努力、個人績效與個人需要的關(guān)系圖(見圖1)。實習(xí)生具有比較明確的實習(xí)目標(biāo)和比較高的實習(xí)期望,高目標(biāo)和高期望值的驅(qū)動實習(xí)生個人工作的積極性。個人努力往往帶來良好的個人績效,事實也證明,實習(xí)生的工作表現(xiàn)普遍深得酒店的認(rèn)同,酒店管理專業(yè)實習(xí)生具備的“上手快、基礎(chǔ)知識扎實”等特點也是酒店普遍歡迎實習(xí)生的主要原因。然而,實習(xí)生的良好個人績效并未相應(yīng)的增強實習(xí)滿意度,甚至偏低。根據(jù)期望理論,實習(xí)預(yù)期和實習(xí)滿意度之間偏差的存在,在于個人績效和個人需要之間缺失了一個環(huán)節(jié),即組織獎勵。由于激勵機制尚未建立健全,導(dǎo)致實習(xí)生業(yè)績和組織獎勵之間的關(guān)系極為模糊,影響激勵的相關(guān)性。即使組織在決定對實習(xí)生的獎勵形式時,對實習(xí)生的需求了解甚少,致使組織許多回報方式未能很好地滿足實習(xí)生需要,降低激勵的效價。
四、構(gòu)建過程性激勵機制的對策
建立健全過程性激勵機制,一方面,學(xué)校進(jìn)一步完善對學(xué)生實習(xí)的指導(dǎo)措施,尤其加強與酒店的深度合作及對實習(xí)生的過程指導(dǎo);另一方面,酒店通過優(yōu)化管理制度及激勵機制,特別加強對實習(xí)生的培訓(xùn)與指導(dǎo)并給予人文關(guān)懷,滿足其心理需要并增強其對酒店的認(rèn)同感和歸屬感,增強其作為酒店人獨有的職業(yè)自豪感,實習(xí)期間利益有可靠保障,確保實習(xí)的穩(wěn)定性及比較高的實習(xí)滿意度。
(一)實習(xí)基地:立足長遠(yuǎn),健全管理制度,構(gòu)建個人發(fā)展平臺
1.觀念轉(zhuǎn)變是根本實習(xí)生具有“學(xué)生”和“員工”的雙重身份,其“學(xué)生”身份并未得到根本改變,他們對知識獲取和未來發(fā)展規(guī)劃的主觀訴求在實習(xí)階段同樣會得到體現(xiàn)。但是,酒店使用實習(xí)生多強調(diào)其“員工”角色,更傾向于把實習(xí)生當(dāng)作是酒店的“廉價勞動力”。實習(xí)生和酒店的訴求利益不一致往往是造成兩者矛盾和沖突的根源。缺乏有效的培訓(xùn)制度、不合理的工作分配等等都是導(dǎo)致實習(xí)生不滿意的重要因素,也是造成部分實習(xí)生流失的原因。因此,要穩(wěn)定實習(xí)生隊伍根源還在于酒店轉(zhuǎn)變觀念,認(rèn)識到實習(xí)生不僅僅是“廉價勞動力”,更是酒店的“儲備人才”,通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)指導(dǎo)使實習(xí)生不斷進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換,認(rèn)可與接受飯店的文化價值觀,并達(dá)到酒店期望的工作態(tài)度和行為,最終成為“酒店內(nèi)部人”。這不僅有利于實習(xí)生的個人成長,也有利于為酒店培養(yǎng)人才并減少人才流失。
2.制度健全是保障
首先,完善實習(xí)生考核制度??茖W(xué)合理的考核制度對于衡量一個實習(xí)生的工作業(yè)績具有重要意義。酒店可以從業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、外語能力等多種因素來考察實習(xí)生的工作表現(xiàn),由直接領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)以及人力資源部等不同部門不同崗位的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行跟蹤考核,考核期分為一個月、三個月、六個月、十二個月,并綜合不同考核期的表現(xiàn)進(jìn)行整個實習(xí)期的考核。其次,建立有效的獎優(yōu)罰劣制度。在科學(xué)合理的考核制度基礎(chǔ)上,酒店還應(yīng)該建立有效的獎優(yōu)罰劣制度,對于連續(xù)考核優(yōu)秀的實習(xí)生進(jìn)行不同程度的獎勵,而對于連續(xù)考核不理想的實習(xí)生,則可以采取加強培訓(xùn)、實習(xí)崗位調(diào)動等手段。通過論功行賞機制體現(xiàn)實習(xí)生業(yè)績和組織回報之間關(guān)系是最直接、最有效的為業(yè)績付酬的方法。再次,要注意獎罰手段的針對性。需要理論告訴我們,只有滿足需要,尤其是滿足主要需要的回報才能提高報酬的效價,增強報酬的激勵強度,否則,即便是組織花費了資源也不會取得理想的激勵效果。因此,酒店只有了解實習(xí)生的主要需要才能對癥下藥,可以采取輪崗、物質(zhì)獎勵、公開表揚、實習(xí)帶薪休假等等手段。
3.實習(xí)生成長是目標(biāo)
酒店首先應(yīng)該注重對實習(xí)生的人力資本投資,健全人才培養(yǎng)機制,為實習(xí)生提供受培訓(xùn)學(xué)習(xí)和提高自身技能的學(xué)習(xí)機會,從而具備一種終身就業(yè)的能力和職位升遷的基礎(chǔ)。酒店應(yīng)該提供工作豐富化和崗位輪換的機會,以滿足實習(xí)生不斷求新求變的需要。通過工作內(nèi)容的變化,逐漸與酒店融合,同時也確定自己的發(fā)展方向。酒店還要充分了解實習(xí)生的個人需求和職業(yè)發(fā)展意愿,及時溝通并為其提供適合要求的職業(yè)生涯規(guī)劃。
(二)院校:加強溝通,完善過程管理,構(gòu)建合理的評價機制
1.溝通是基礎(chǔ)
首先,要加強與實習(xí)生的溝通。事實表明,實習(xí)生在實習(xí)過程中出現(xiàn)的諸多問題和不適應(yīng),其根源在于酒店和學(xué)校環(huán)境的差異以及相應(yīng)的社會角色定位和生活方式的差異。在“學(xué)生”到“社會人”的角色轉(zhuǎn)換過程中,生活方式、生活節(jié)奏、文化環(huán)境、生活目標(biāo)與理念都發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,相當(dāng)部分的學(xué)生無法短期內(nèi)快速地完全適應(yīng)這樣的變化,出現(xiàn)了比較多的問題和矛盾②。因此,學(xué)校在實習(xí)前和開始實習(xí)后要加強對實習(xí)生“認(rèn)知實習(xí)”的教育,其目的是讓實習(xí)生了解行業(yè)、認(rèn)識酒店,將實習(xí)中的常見問題對實習(xí)生進(jìn)行教育,聘請行業(yè)人士做專題報告,教育學(xué)生成為行業(yè)企業(yè)受歡迎的人,培養(yǎng)其良好的職業(yè)意識,更快更好地完成角色的轉(zhuǎn)換。其次,本著平等合作的態(tài)度加強和酒店的溝通。為了實現(xiàn)學(xué)生、酒店和院校三方的共贏,院校在和實習(xí)酒店談實習(xí)合作時,應(yīng)及時在輪調(diào)工作部門、崗位培訓(xùn)等方面給實習(xí)生爭取更多的機會,甚至可以將此列入實習(xí)協(xié)議中,以此有效保證實習(xí)生的實習(xí)成效。
2.過程管理是關(guān)鍵
頂崗實習(xí)自開展以來,就全國總體狀況看,工科生做得較文科生好,文科類特別是財經(jīng)類專業(yè)、文秘類專業(yè)“頂崗實習(xí)”拓展不開,甚至面臨失敗。主要原因是此類專業(yè)企業(yè)提供的對口崗位有限,而且涉及到商業(yè)秘密,學(xué)校與企業(yè)的合作中,學(xué)校出于“一廂情愿”,企業(yè)只是走走過場,履行形式罷了,造成學(xué)生的頂崗實習(xí)出現(xiàn)如下狀況:
1,崗位不對口,萬金油式的頂崗實習(xí)
調(diào)查發(fā)現(xiàn),大學(xué)生實習(xí)崗位排在前五位的分別是推銷員、市場推廣、行政文秘、營業(yè)員和技術(shù)維護(hù)等。極大部分學(xué)生實習(xí)的方式僅限于觀摩和學(xué)習(xí),談不上教育性實習(xí),至多就是打打粗工,實習(xí)經(jīng)歷和所學(xué)專業(yè)的相關(guān)度僅有7%。而一些專業(yè)性較強的工作崗位,實習(xí)單位唯恐躲避不及。如會計專業(yè),很少有企業(yè)愿意讓實習(xí)生接觸賬目;而文秘和商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生去整理衛(wèi)生和端茶遞水,形象好一點的,到門廳當(dāng)迎賓小姐的大有人在。筆者對2006級360名應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行頂崗實習(xí)的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn):30%的人評價自己在做“機械體力勞作”,如文件裝訂、打字等;27%的人說“無法完成企業(yè)規(guī)定的銷售任務(wù)”;20%的人稱自己是“廉價勞動力”;90%的實習(xí)生覺得實習(xí)崗位不能發(fā)揮自己所長,實習(xí)中運用到的知識,主要是英語和普通計算機操作。這種把頂崗實習(xí)的學(xué)生當(dāng)勤雜工、萬金油式的實習(xí)嚴(yán)重挫傷了學(xué)生的積極性,也違背了頂崗實習(xí)的初衷。
2,實習(xí)單位不穩(wěn)定,游擊隊式的頂崗實習(xí)
頂崗實習(xí)必須要有一個穩(wěn)定的基地,游擊隊式的,打一槍換個地方的作法是達(dá)不到預(yù)期效果的。突出地表現(xiàn)在:實習(xí)單位的選擇沒有提前找好,有了實習(xí)任務(wù)臨時與實習(xí)單位聯(lián)系,更有甚者為了應(yīng)付檢查,頭腦一熱,隨便編一個實習(xí)任務(wù),隨便應(yīng)付一下,這就是典型的“四無”實習(xí),即:無實習(xí)目的、無實習(xí)計劃、無實習(xí)要求、更無所謂實習(xí)結(jié)果。表現(xiàn)在實習(xí)單位方面,少數(shù)頂崗單位事先根本沒有接受實習(xí)生的意愿,迫于面子,才極不情愿地接受畢業(yè)生頂崗,所以沒有考慮安排實習(xí)教師,更沒有考慮培訓(xùn)計劃,這樣的頂崗實習(xí)是典型的湊合行為。
3,依賴中介機構(gòu),販賣式的頂崗實習(xí)
近幾年,高職教育發(fā)展迅速,專業(yè)方向更新較快,專業(yè)教師教學(xué)偏重,聯(lián)系實習(xí)單位的時間少而又少,很多學(xué)校的做法是委托社會中介機構(gòu)介紹實習(xí)單位。筆者了解到,80%的文科類專業(yè)都是這么做的,這些中介不是從學(xué)生專業(yè)出發(fā),也不是從學(xué)校角度去考慮,他們的目的就是通過介紹畢業(yè)生到單位頂崗,從中得到中介費,信譽好的中介機構(gòu)接受學(xué)校委托還能找到專業(yè)基本對口的相關(guān)企事業(yè)單位讓學(xué)生頂崗實習(xí),絕大多數(shù)就是收了中介費,隨便找?guī)准矣萌藛挝唬械纳踔翆W(xué)生像商品一樣,倒賣好幾次,學(xué)生意見大,家長有反映,社會反響更強烈。
4,只有形式?jīng)]有效果的頂崗實習(xí)
由于學(xué)校與實訓(xùn)單位存在貌合神離的現(xiàn)狀。導(dǎo)致學(xué)生的頂崗實習(xí)出現(xiàn)如下惡性循環(huán):重視實習(xí)形式,而忽視實習(xí)效果,不管學(xué)生是否達(dá)到實習(xí)目的,只要學(xué)生參與了,把相關(guān)的實習(xí)表格填寫完畢,有實習(xí)單位的公章,就算實習(xí)任務(wù)完成了;考核內(nèi)容單一,僅對實習(xí)生某一方面進(jìn)行考核,如只對實習(xí)項目或?qū)嵙?xí)結(jié)果進(jìn)行考核,而沒有對實習(xí)生的實習(xí)思想、實習(xí)過程等進(jìn)行全方位的考核,考核沒有真實性;評價方法簡單,沒有班組的考評和實習(xí)生之間市開互評議,甚至沒有實習(xí)單位的意見。
二、走出文科類高職生頂崗實習(xí)困境的策略選擇
從以上文科類高職生頂崗實習(xí)面臨的困境來看,追根求源,是因為學(xué)校沒有自己穩(wěn)定的、工學(xué)結(jié)合、校企深度融合的實習(xí)基地,因此導(dǎo)致學(xué)生頂崗實習(xí)流于形式,從而引起對學(xué)生頂崗期間的松散管理。文科類高職生頂崗實習(xí)欲走出目前的瓶頸,必須從如下幾個方面加大推進(jìn)力度。
(一)積極探索“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的深度融合方式
解決學(xué)生的頂崗實習(xí),關(guān)鍵的一步棋是搞好“校企合作,工學(xué)結(jié)合”的深度融合。主要有這樣幾種方式可供選擇:
1 “前校后廠”合作式
學(xué)??梢岳靡恍┐笮推髽I(yè)將接收職業(yè)院校的學(xué)生實習(xí)作為形象工程,以期通過社會效應(yīng)獲得政府或社會在其他方面的支持,或欲將市場細(xì)分滲透到學(xué)校,以求得天時地利人和等心理,學(xué)??山o他們提供場地,企業(yè)單位可以將其一條生產(chǎn)線、一個營業(yè)部或其他生產(chǎn)、經(jīng)營性的實體安排在學(xué)校,由企業(yè)派責(zé)任人或承包人負(fù)責(zé)日常的管理與經(jīng)營,學(xué)校提供技術(shù)咨詢、技術(shù)工人或其他方便,實行自負(fù)盈虧,但該公司的大部分崗位必須由教師和實習(xí)生來頂崗。如文科類開辦金融機構(gòu)、實習(xí)超市、會計服務(wù)公司、賓館招待所、旅行社。工科類則可開服裝制造業(yè)、機電業(yè)、制冷與維修、信息處理等公司。學(xué)校不花錢或少花錢解決了學(xué)生和教師的頂崗實習(xí),企業(yè)又得到了來自于政府和學(xué)校的各項優(yōu)惠和便利,實現(xiàn)校企雙贏。
2,“校外實習(xí)”協(xié)作式
建立穩(wěn)定的校外實習(xí)基地是解決高職院校學(xué)生的實訓(xùn)、實踐和就業(yè)等問題的根本出路。學(xué)??筛鶕?jù)現(xiàn)有專業(yè)和專業(yè)發(fā)展的需要,本著“優(yōu)勢互補,互惠互利”的原則,有目的、分步驟地選擇企業(yè)信譽良好、專業(yè)對口、企業(yè)實力雄厚、具有一定的社會影響力知名企業(yè)合作,在企業(yè)建立校外實習(xí)基地,接收并負(fù)責(zé)管理學(xué)生的頂崗位實習(xí)。筆者所在學(xué)院作為江蘇省經(jīng)貿(mào)類流通服務(wù)業(yè)的牽頭人,2004年成立了“江蘇現(xiàn)代服務(wù)業(yè)職業(yè)教育集團(tuán)”,并被推選為理事長單位,與“江蘇五星電器有限公司、南京中央商場、南京新百、蘇寧電器集團(tuán)、蘇果超市”等一大批作為副理事長單位的大型商貿(mào)企業(yè),以及與作為常務(wù)理事長單位、理事單位的許多兄弟院校達(dá)成共建實訓(xùn)基地共識,建立了廣泛而深入的協(xié)作關(guān)系。
3,“訂單式”合作式
“訂單式”合作式是深層次的校企合作形式,合作方一般是大型企業(yè),企業(yè)合作的主要目的是希望學(xué)校按其要求培養(yǎng)所需的應(yīng)用性技術(shù)人才,學(xué)生在入校時即與企業(yè)簽定就業(yè)協(xié)議,在校二年學(xué)習(xí)專業(yè)理論課程,最后一年由協(xié)議單位安排頂崗位實習(xí),實行半工半讀。該模式要求學(xué)校與企業(yè)有廣泛和長期的合作歷史,而且這種合作必須建立在校企互信互認(rèn)、互惠互利的基礎(chǔ)之上。因此,高職院校必須主動利用各種資源與相關(guān)企業(yè)建立廣泛的、多層面、多層次的緊密合作。
4,“實體公司”輪換式
徹底解決文科類高職生頂崗實習(xí)的最好途徑是學(xué)校自己成立實體公司與校內(nèi)實訓(xùn)基地融合為一體,老師首先成為各部門的負(fù)責(zé)人,對外承接并開展實際業(yè)務(wù),對內(nèi)輪換安排學(xué)生頂崗實習(xí),完全采用企業(yè)化運作方式。筆者所在的學(xué)院會計系正在籌建將日
常教學(xué)與實訓(xùn)、培訓(xùn)、專業(yè)業(yè)務(wù)開展融為一體的“會計集團(tuán)教學(xué)公司”,解決了困擾我院多年來的財經(jīng)類專業(yè)“工學(xué)結(jié)合、校企合作”兩張皮的難關(guān)。不僅比較好地解決了實訓(xùn)、實踐條件不足、頂崗實習(xí)崗位欠缺的矛盾,更重要的是加強了教師實踐能力的培養(yǎng),讓教師深入企業(yè),深入實習(xí)基地,成為行業(yè)專家,進(jìn)入行業(yè)前沿,占據(jù)行業(yè)制高點,將專業(yè)崗位變化、技術(shù)升級融入行業(yè)發(fā)展中,創(chuàng)造了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
(二)健全和落實對實習(xí)基地和實習(xí)生的管理和考核制度
抓好學(xué)生的頇崗實習(xí),第二步棋是健全和落實對實習(xí)基地和實習(xí)生的督導(dǎo)和考核制度。
1,建立巡回制度,與實習(xí)單位溝通,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決
建立巡回督導(dǎo)制度,加強對實習(xí)生的教育和管理是極其重要的,學(xué)生離校到生產(chǎn)一線頂崗實習(xí),一般安排6-12個月,這個時間,對學(xué)生來說是很長,沒有精心組織和管理,是很容易出大問題的。學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中出現(xiàn)的急躁情緒,心理落差,工作辛苦疲勞,以及生活、操作安全、生活安全,工種調(diào)換等等問題,都需要巡回老師及時溝通、協(xié)調(diào)。
(一)實習(xí)目的
安排教學(xué)實習(xí)的基本目的,在于通過理論與實際的結(jié)合、學(xué)校與社會的溝通,進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便把學(xué)生培養(yǎng)成為能夠主動適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。具體表現(xiàn)在三個方面:
1、運用和檢驗教學(xué)成果。作為整個教學(xué)體系的有機組成部分,學(xué)生社會實踐雖然安排在一個完整的學(xué)期進(jìn)行,但并不具有絕對獨立的意義。它的一個重要功能,在于運用教學(xué)成果,檢驗教學(xué)成果。運用教學(xué)成果,就是把課堂上學(xué)到的系統(tǒng)化的理論知識,嘗試性地應(yīng)用于實際管理工作,并從理論的高度對管理工作的現(xiàn)代化提出一些有針對性的建議和設(shè)想。檢驗教學(xué)成果,就是看一看課堂教學(xué)與實際工作到底有多大距離,并通過綜合分析,找出教學(xué)中存在的不足,以便為完善教學(xué)計劃,改革教學(xué)內(nèi)容與方法提供實踐依據(jù)。
2、了解和熟悉機關(guān)運行。對行政管理學(xué)專業(yè)的本科生來說,實際能力的培養(yǎng)至關(guān)重要,而這種實際能力的培養(yǎng)單靠課堂教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須從課堂走向社會。近幾年來,我系在教學(xué)實習(xí)單位的安排上側(cè)重于政府機關(guān),目的就在于讓學(xué)生通過親身實習(xí)報告實踐,了解實際的行政管理運作狀況,熟悉機關(guān)管理的基本節(jié),實際體會一般行政人員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。3、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)工作。通過實習(xí),讓學(xué)生找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會的心理轉(zhuǎn)型期。
(二)實習(xí)要求:
實習(xí)學(xué)生具有雙重角色。他們既是學(xué)校派出的學(xué)生,又是實習(xí)單位的工作人員。鑒于此,我們對學(xué)生提出了三個方面的要求:1、以正式工作人員的身份進(jìn)行實習(xí)。要求學(xué)生不因?qū)嵙?xí)生身份而放松自己,要嚴(yán)格遵守實習(xí)單位的有關(guān)規(guī)章、制度和紀(jì)律,積極爭取和努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),從小事做起,向有經(jīng)驗的同志虛心求教,盡快適應(yīng)環(huán)境,不斷尋找自身差距,拓展知識面,培養(yǎng)實際工作能力。2、以“旁觀者”的身份實習(xí)。在實習(xí)過程中,學(xué)生往往被安排在某一實習(xí)報告具體的崗位,工作可能很瑣碎。我們要求學(xué)生自覺服從實習(xí)單位的安排,與此同時,也要把眼光放高遠(yuǎn),從機關(guān)工作的全局出發(fā),了解機關(guān)運行的基本規(guī)律、行政人的基本心態(tài)、行政管理的原則等,這種觀察和訓(xùn)練能夠使學(xué)生在更廣的層面熟悉行政,增強適應(yīng)能力。1、以“研究者”的身份實習(xí)。要求學(xué)生在實習(xí)前通過“雙向選擇”(指定、自定)方式確定一些研究課題,積極探索理論與實踐相結(jié)合的途徑,利用實習(xí)機會深入基層,了解社會,認(rèn)識國情,關(guān)注社會熱點問題,有準(zhǔn)備地進(jìn)行1~2個專題的社會調(diào)研,實習(xí)結(jié)束時要完成實習(xí)論文并作為實習(xí)成績的重要組成部分。
二、精心組織,認(rèn)真做好教學(xué)實習(xí)
(一)實習(xí)的時間安排教學(xué)實習(xí)的具體時間安排經(jīng)過了一次調(diào)整。
年以前,嚴(yán)格按照30.50.5模式要求,安排在四年級上學(xué)期;后來發(fā)現(xiàn)這段時間與學(xué)生日益強烈的考研興趣相沖突,尤其是在取消國家統(tǒng)一安排就業(yè)后,它還與各地人才市場的時間安排相沖突,在征求廣大同學(xué)的意見后,調(diào)整為三年級下學(xué)期。一方面,該階段學(xué)生已掌握了相應(yīng)的專業(yè)知識;另一方面,通過半年的教學(xué)實習(xí),學(xué)生會發(fā)覺所學(xué)知識與社會需求之間的距離,迫切需要有一段時間對知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整與充實,系里可利用四年級上學(xué)期進(jìn)行某些課程的設(shè)置與調(diào)整,以滿足學(xué)生四年級下學(xué)期完成畢業(yè)論文及找工作的需要。
(二)實習(xí)基地的選取為適應(yīng)專業(yè)方向與培養(yǎng)目標(biāo)的需要,教學(xué)實習(xí)基地多選取省內(nèi)各地各級黨政機關(guān)。
年以前,實習(xí)學(xué)生全部離開學(xué)校,住在實習(xí)單位安排的集體宿舍,真實地融入機關(guān)生活中;而近幾屆學(xué)生多數(shù)都要在晚上副修其它專業(yè),不能離開學(xué)校,因此,實習(xí)基地逐漸固定在南京市區(qū),學(xué)生住在學(xué)校,早出晚歸,盡可能地做到實習(xí)、學(xué)習(xí)兩不誤。
(三)實習(xí)前的準(zhǔn)備
1、作好實習(xí)前的指導(dǎo)工作。請熟悉機關(guān)工作的教師作講座或報告,明確角色轉(zhuǎn)實習(xí)報告換的諸多要求和注意事項。
2、要求學(xué)生做好相應(yīng)的知識準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備。知識準(zhǔn)備包括:了解機關(guān)工作的工作紀(jì)律和工作程序;掌握社會調(diào)查理論與方法;選定社會調(diào)研的系列課題等等。心理準(zhǔn)備主要是注意角色轉(zhuǎn)換,形成必要的心理預(yù)期,并根據(jù)具體情況隨時做出適應(yīng)性調(diào)整,力求以一個正式工作人員的身份投入實習(xí)過程。
(四)實習(xí)的日常管理參加實習(xí)的學(xué)生受雙重管理。一方面,作為在校學(xué)生,要接受校、系的管理;另一方面,在實習(xí)單位,要遵守所在單位的各項規(guī)章制度。為了更好地對學(xué)生的實習(xí)活動加以必要的指導(dǎo),并及時發(fā)現(xiàn)問題,在學(xué)生住地實習(xí)時期,系里安排2名青年教師脫產(chǎn)參與,跟隊管理。在南京市區(qū)實習(xí)期間,本系除主要負(fù)責(zé)人送、接學(xué)生到實習(xí)單位實習(xí)外,平時與各單位保持經(jīng)常性的聯(lián)系,定期訪問,雙向溝通。另外,我們還強調(diào)實習(xí)學(xué)生的自我管理,通過健全黨小組、團(tuán)小組的組織建設(shè),加強學(xué)生自我管理,相互督促。
(五)實習(xí)成績的評定
為調(diào)動實習(xí)學(xué)生的積極性,保證實習(xí)效果,本系對實習(xí)學(xué)生的成績評定分為兩部分:
一是實習(xí)結(jié)束時,由所在實習(xí)單位對學(xué)生的綜合表現(xiàn)做出鑒定(部分單位實習(xí)鑒定附后);
二是由專業(yè)教師對學(xué)生完成的實習(xí)論文進(jìn)行評定,用百分制打分(部分實習(xí)論文見選編集)。
兩者的結(jié)合最后形成成績以12學(xué)分計入學(xué)生學(xué)籍登記表。