時間：2022-08-23 16:42:53
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(一)科技項目申報及實施工作
根據(jù)國家省州項目申報指南要求，認(rèn)真整合科技項目資源，慎重優(yōu)選科技項目。年，共向省科技廳申報項目7項，列項支持3項，補助經(jīng)費80萬元。特別是經(jīng)過多方努力，經(jīng)相關(guān)部門調(diào)研、評審，我縣被省科技廳、省藥監(jiān)局授予首批“云藥之鄉(xiāng)”稱號。向州科技局申報項目6項，列項支持4項。全力組織科技項目的實施，加強項目跟蹤服務(wù)，管好用好科技專項資金，不斷提高資金的使用效益。
(二)切實抓好水稻高產(chǎn)創(chuàng)建工作
根據(jù)省委、省政府“百億斤糧食增產(chǎn)計劃”的總體部署，年我縣被省科技廳列入水稻高產(chǎn)創(chuàng)建示范區(qū)建設(shè)，項目經(jīng)費40萬元，并由縣科技局組織實施。從2月份起，通過廣泛宣傳發(fā)動、層層技術(shù)培訓(xùn)、及時就位配套農(nóng)資、集中防治病蟲、入戶下田指導(dǎo)，2.16萬畝水稻高產(chǎn)創(chuàng)建工作進展順利。9月10日經(jīng)省州專家實地驗收，百畝方畝產(chǎn)達988.77公斤，創(chuàng)楚粳28號世界記錄。
(三)積極搞好科普宣傳工作
圍繞新農(nóng)村建設(shè)，認(rèn)真做好“解五難三項建設(shè)”。以“知識產(chǎn)權(quán)宣傳日”、“科技活動周”、“科技下鄉(xiāng)”、科普長廊為有效平臺，開展有聲有色的科普宣傳普及工作。5月16日—22日，縣年科技活動周活動在全縣全面展開。活動以“提高自主創(chuàng)新能力,推進大理科學(xué)發(fā)展——攜手建設(shè)創(chuàng)新型大理”為主題，以科技成果展示、科技知識宣傳、青少年科技創(chuàng)新活動、科技咨詢服務(wù)、科技培訓(xùn)、衛(wèi)生計生義診醫(yī)療等為主要內(nèi)容，采取多形式開展科普宣傳。一是在縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市，人流量大、人口相對集中的地方開展科技宣傳活動，并以寅街一中、彌城二小實施知識產(chǎn)權(quán)進校園試點。二是組織科技人員進村入戶，開展實用技術(shù)培訓(xùn)及科普宣傳活動。三是組織青少年開展科技創(chuàng)新活動。四是采取群眾喜聞樂見的形式開展宣傳活動。共有219人參加服務(wù)活動，展出科技成果展板109塊;發(fā)放各種科技資料59種49957份，發(fā)放避孕藥具1856盒;播放電視廣播27次，接受義診健康咨詢1027人次，接受科技咨詢服務(wù)5789人次，懸掛粘貼宣傳標(biāo)語27條，出科技宣傳專欄24期，開展實用技術(shù)培訓(xùn)18期;組織知識產(chǎn)權(quán)進校園活動3次;參加科技活動周的人民群眾達2萬多人。共創(chuàng)建村級科技活動室22個，科技示范村4個，補助經(jīng)費17.2萬元。
(四)積極做好知識產(chǎn)權(quán)宣傳保護工作
縣知識產(chǎn)權(quán)局結(jié)合“4·26”世界知識產(chǎn)權(quán)日、科技活動周、科技下鄉(xiāng)等活動，開展知識產(chǎn)權(quán)“四進”、“二送”、“一咨詢”：即進校園、進企業(yè)、進社區(qū)、進村組，送科技、送法律，解答咨詢等活動。共申報專利6件，其中發(fā)明1件，實用新型2件，全縣目前為止共有專利43件，居大理州第三位。
(五)修改完善科技激勵機制，進一步優(yōu)化科技發(fā)展環(huán)境
1、制定和完善科技創(chuàng)新激勵政策。三月份，縣委政府下發(fā)了《關(guān)于大力加強自主創(chuàng)新促進經(jīng)濟社會全面發(fā)展的決定》和《縣科學(xué)技術(shù)進步獎勵辦法(試行)》，在應(yīng)用推廣先進科學(xué)技術(shù)成果，完成重大科學(xué)技術(shù)工程、計劃、項目等方面，作出顯著貢獻的公民、組織給予評審獎勵。
2、年初召開了全縣科技工作會議，對年的科技工作進行了全面總結(jié)，安排布置年各項工作任務(wù)。動員全縣大力開展全民創(chuàng)新活動，增強創(chuàng)新意識，倡導(dǎo)創(chuàng)新精神，加快創(chuàng)新型建設(shè)步伐。
3、加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)科技工作目標(biāo)管理考核。年初，在總結(jié)往年對鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行科技工作考核的基礎(chǔ)上，重新修定了考核標(biāo)準(zhǔn)，制定了新的考核辦法，并強化日常管理。
(六)深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動
按照縣委《學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施意見》的總體要求，制定了本單位學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施意見，組織全體干部職工深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。采取個人學(xué)、集中學(xué)、相互交流學(xué)多種方式，引導(dǎo)黨員干部把思想和行動進一步統(tǒng)一到縣委政府的中心工作上來。進一步夯實黨員領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思想理論基礎(chǔ)，使學(xué)習(xí)實踐活動與當(dāng)前工作緊密結(jié)合，較好地完成了整個學(xué)習(xí)任務(wù)。
(七)全面貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)工作
廉潔自律，健全制度。結(jié)合機關(guān)作風(fēng)整頓活動，我局在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范班子民主決策機制，完善學(xué)習(xí)、工作、財務(wù)等各項制度。對涉及單位的重大問題如財務(wù)開支、科技項目安排等問題均實行集體討論，增強透明度，接受全體黨員和單位職工的監(jiān)督。
積極推行黨務(wù)、政務(wù)公開民主監(jiān)督制度。按照縣委、政府的部署和要求，我局認(rèn)真推行黨務(wù)、政務(wù)公開民主監(jiān)督制度。黨支部堅持做到對黨費收繳、發(fā)展黨員等黨務(wù)工作及時公布。政務(wù)公開重點公開了本單位的職能、辦事程序、辦法時限等群眾比較關(guān)心的熱點問題，增強工作的透明度。同時公開了干部職責(zé)、工作目標(biāo)、完成情況，公開了機關(guān)內(nèi)部財務(wù)收支情況及其他大宗費用的開支情況。
二、存在的問題與不足
在全縣科技人員的共同努力下，我縣科技工作取得了一定的成績，但也存在著一些問題，制約著各項工作的順利開展。
(一)科技項目存在小散狀況;
(二)工作創(chuàng)新力度不夠;
(三)深入基層調(diào)研指導(dǎo)服務(wù)協(xié)調(diào)不夠;
(四)知識產(chǎn)權(quán)宣傳保護意識有待提高。
三、年科技管理工作謀劃
今后一個時期我縣科技管理要按照“12341”的思路開展工作。一是明晰職能定位。二是抓實兩項重點(項目爭取實施和實用技術(shù)培訓(xùn)普及)。三是強化三項建設(shè)(科技管理干部隊伍建設(shè)、解“五難”工程建設(shè)、科技工作獎懲激勵機制建設(shè))。四是推進四項工作(知識產(chǎn)權(quán)宣傳保護、縣院校合作、公民科技素質(zhì)提升、特色產(chǎn)業(yè)培引)。達到一個目標(biāo)：建設(shè)與全省同步的創(chuàng)新型，實現(xiàn)全省中等縣的目標(biāo)。
(一)抓好科技項目儲備及申報實施工作
圍繞已被認(rèn)定的“云藥之鄉(xiāng)”這一機遇，做實藥材產(chǎn)業(yè)，把以種植燈盞花為主的藥材基地爭取提高通過gap認(rèn)證。實現(xiàn)與云南農(nóng)大、云南農(nóng)科院的縣院校長期合作。做好熱區(qū)水果開發(fā)項目的申報實施。全縣爭取上報省項目4個以上，經(jīng)費200萬元以上。州項目6個以上。
(二)實施好農(nóng)民素質(zhì)提升工程
圍繞解決農(nóng)民學(xué)科技難這一重點，認(rèn)真抓好村級科技活動室、示范村建設(shè)及以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主體的科技輔導(dǎo)員培訓(xùn)，圍繞地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，搞好實用實效科技培訓(xùn)。
(三)做好人才科技與地方優(yōu)勢資源的對接
加強理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實際情況開展學(xué)習(xí)和討論，激勵科室人員積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)*的學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作。
業(yè)務(wù)管理
完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng)，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運行。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機動配備人員等，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。
藥品采購
嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)陽光采購，保證臨床患者用藥供應(yīng)及時。
做到采購?fù)该?、質(zhì)量透明，臨床用藥透明，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息通知至臨床科室，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)，
儲備藥品
加強藥品儲備管理，成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進
行抽查，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項管理制度，加強藥品質(zhì)量管理，在購進驗收、入庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，每月**日進行藥品儲備質(zhì)量、效期等盤點，召開科質(zhì)控會議，將檢查結(jié)果匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理，保障患者*用藥安全。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲備養(yǎng)護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識管理》等一系列管理措施并相繼實施，杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟損失。
臨床用藥管理
xx年采購員年終總結(jié)格式
xx年下半年我們藥劑科在院長高度重視和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全 院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作 重點和要求， 求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務(wù)和 目標(biāo)。 現(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下： 政治思想方面 加強理論學(xué)習(xí)， 提高職工的政治思想覺悟。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級及院 里各種文件精神并積極落實到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的 實際情況開展學(xué)習(xí)和討論， 激勵科室人員積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實 和實施。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業(yè) 不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病 人服務(wù)，做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作。 業(yè)務(wù)管理 完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人 的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效 率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人 24 小時的藥品供應(yīng)，保障醫(yī) 院救死扶傷工作流程的正常運行。
通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機動配備 人員等，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有 效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。 藥品采購 嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)采購，保證臨床患者用藥供應(yīng)及時。 做到采購?fù)该?、質(zhì)量透明，臨床用藥透明，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信 息通知至臨床科室， 及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的 信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)， 儲備藥品 加強藥品儲備管理， 成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對 科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查， 并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項 管理制度，加強藥品質(zhì)量管理，在購進驗收、入庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，每月 進行藥品儲備質(zhì)量、效期等盤點，召開科質(zhì)控會議，將檢查結(jié)果匯總，發(fā)現(xiàn)問題 及時妥善處理，保障患者用藥安全。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì) 量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲備養(yǎng)護質(zhì)量管理制度》 《近效期藥品標(biāo)識管理》等一系列管理措施并相繼實施，杜 絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟損失。 臨床用藥管理 在臨床用藥、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說明，征求臨床見意，隨時了解臨床 對藥劑科供應(yīng)藥品使用情況，對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理 應(yīng)用，減少藥品的浪費。對藥劑人員定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不斷提高自身理 論水平和業(yè)務(wù)能力，對新進藥品及時掌握使用的適應(yīng)癥，以便指導(dǎo)臨床使用。廣 泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測， 發(fā)現(xiàn)問題及時上報，避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。
藥劑科工作心得120__年以來，我認(rèn)真執(zhí)行黨的各項衛(wèi)生工作方針政策，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動為契機，遵守院規(guī)院紀(jì)，不遲到，不早退。認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹立全心全意為患者服務(wù)意識和團體榮譽感。認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間進修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決。每一天的工作是負(fù)責(zé)藥品發(fā)放和二類精神藥品的請領(lǐng)、發(fā)放、處方登記和保管。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，互相幫忙，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù)。
20__年的工作方向：
繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正，結(jié)合工作實際進取改善服務(wù)態(tài)度。進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。進取參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識。調(diào)劑藥品工作要求我們要異常認(rèn)真、細(xì)心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕則經(jīng)濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處，加強規(guī)范化操作，發(fā)揮長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時上報。做好藥品盤點，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實，必須努力改善。
藥劑科工作心得27月1日-31日，我在西門藥店中醫(yī)館進行了為期一個月的實踐鍛煉。雖然僅有短短一個月，可是對藥理知識、為人處事和經(jīng)營管理等方面的認(rèn)識都有了必須的提高。
藥理知識有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學(xué)問。對我們這一代來說，接觸中藥的機會是比較少的，即使在自我生病的時候也是西藥主治，所以，對中藥進行基本的藥理知識學(xué)習(xí)和藥物實體認(rèn)識是十分必要的。從生活上而言，平常的小痛小病能夠自行處理，并且中藥的藥性比較溫和，沒有西藥那么大的副作用;從思想上而言，有助于中藥這項國粹的繼承和發(fā)揚。經(jīng)過一個月的實習(xí)，我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術(shù)等，并對其藥性和作用有必須的認(rèn)識;能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能確定;對于藥物的包裹也有必須的技術(shù)熟練度。
為人處事有所成熟。中醫(yī)館是一個向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行必須的交流。對中醫(yī)館而言，顧客群比較大，可是年齡特征比較明顯，大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點關(guān)心、多一些愛心。另外，也要區(qū)別對待患有某些異常病癥的病人，如精神上的疾病，這并不是說對他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出現(xiàn)一些突發(fā)性事件，我們需要對其多加關(guān)注。突發(fā)事件其實十分能鍛煉一個人的隨機應(yīng)變本事，可是必須把握原則。拿藥店來說，就必須堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，并且此時正好碰到藥店停水，這位患者十分憤怒，一向指責(zé)藥店不信守諾言，那么此時，我們能夠斷定職責(zé)方是我們，需要彌補顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認(rèn)同。
管理經(jīng)驗有所積累。在經(jīng)營管理方面，西門藥店給我的感覺是嚴(yán)格要求、顧客第一。作為一家藥店，嚴(yán)格的要求是必須的，因為經(jīng)營的是藥材，關(guān)系病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進貨，有專門的正規(guī)渠道(蕭山醫(yī)藥公司);驗貨，由資深的老藥師帶領(lǐng)倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的嚴(yán)格審核;出貨，由一套電腦系統(tǒng)控制，每次出貨都需要登記，并在每個星期一進行盤倉。在撮藥時，經(jīng)理嚴(yán)格要求營業(yè)員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應(yīng)是第一位的，在工作和解決問題上都必須牢記這一點。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥，撮完藥，一位患者發(fā)現(xiàn)自我的藥撮多了十付，于是，硬要退，一向堅持自我只要抓十付。但當(dāng)時，店里刷醫(yī)保和收銀臺的工作人員發(fā)現(xiàn)該患者藥量比較多、數(shù)額比較大，都異常跟她確認(rèn)過。顧客一向堅持是店員的失誤，堅持要退，最終經(jīng)過調(diào)解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的，像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店，信譽和形象才是最重要的。
可是，在實習(xí)期間，我覺得藥店人員分工不是很明確。刷醫(yī)保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操作，異常是刷醫(yī)保的人員，很多時候是誰有空就去。所以，我提議各班次應(yīng)當(dāng)明確人員分工，落實職責(zé)，將刷醫(yī)保和收銀的人員固定下來。這樣能夠避免因人員流動頻繁，交接-班時交代不清楚而發(fā)生錯誤;避免代刷醫(yī)保而產(chǎn)生的職責(zé)不清現(xiàn)象;減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象?？墒侵兴帋煹膶I(yè)認(rèn)證還是要同步進行，因為即使是刷醫(yī)保和收銀工作也需要必須的藥理知識。
在西門藥店實習(xí)的一個月，讓我看到了萬豐“大氣經(jīng)營，精細(xì)管理，開放合作，誠信發(fā)展”的現(xiàn)代化科學(xué)管理理念，讓我相信，萬豐是我們社會新人鍛煉本事的良好途徑、踏入社會的堅實橋梁、自我發(fā)展的平臺。
藥劑科工作心得3藥劑科201_年工作在院長高度重視和主管院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和全院臨床相關(guān)科室的大力支持下，緊緊圍繞全院的工作重點和要求，全科室人員本著安全、經(jīng)濟、有效的原則，共同拼搏，以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，順利的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將201_年工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)濟方面：
1、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元;
中藥銷售額，利潤，純利潤比去年同期增長1225.035.58元。
2、嚴(yán)格藥品入庫、出庫、銷售的對賬工作，每月和財務(wù)對賬，半年一次盤點，帳物相符率超過99.9%。
3、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡，每月底都進行效期藥品自查，將近期藥品及時調(diào)換或報告臨床。
全年沒有破損情景上報財務(wù)，給院里減少了損失。
二、服務(wù)方面：
1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。
藥劑科是直接應(yīng)對患者的重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成為科室工作的重點。合理設(shè)置崗位、機動配備人員，全體工作人員齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，保證、方便了國內(nèi)外患者24小時的藥品供應(yīng)。
2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實際情景安排學(xué)習(xí)和討論，全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、服務(wù)取勝的理念全心全意為中外患者服務(wù)。
3、不斷加強專業(yè)、理論知識的學(xué)習(xí)，加強俄語學(xué)習(xí)，并在工作中不斷吸取新的知識來提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
從而，以更加專業(yè)、精湛的服務(wù)技能贏得中外患者的一致好評。
三、業(yè)務(wù)方面：
1、做到采購?fù)该?、質(zhì)量透明、臨床用藥透明，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)。
2、對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應(yīng)用，減少藥品的浪費。
對新進藥品及時掌握使用的適應(yīng)癥，以便指導(dǎo)臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。
3、重視藥品儲備工作，加強藥品質(zhì)量管理，在購進驗收、入庫等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，保障患者用藥安全。
4、加強衛(wèi)生清潔工作，做好防塵工作，保證發(fā)出的藥品整潔.
5、提高了_品、精神藥品的管理工作，每一天交接班制度，做到帳物相符，保證_品安全合理使用。
四、其他方面：
1、隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應(yīng)藥事管理工作的要求，在認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，對科內(nèi)各項規(guī)章制度進行了補充，完善了制度，以制度管人，以制度規(guī)范服務(wù)。
2、全科人員進取響應(yīng)院里各項號召，踴躍參加各項文體活動和義務(wù)勞動。
認(rèn)真學(xué)習(xí)院有關(guān)會議文件精神，進取參與推進全院各項改革措施的落實和實施。
回首這一年我們藥劑科日日夜夜，所獲得的感受是欣慰，每個人都深切體會到我們療養(yǎng)院對社會所負(fù)的使命，都自覺充實自我，不斷向上?？偠灾?，藥劑科在201_年的工作中也存在不足之處，在新一年的工作中我們努力改善、改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為患者服務(wù)，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰(zhàn)，為我院的社會效益、經(jīng)濟效益更好的發(fā)展保駕護航，為療養(yǎng)院的興旺發(fā)達創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益。
藥劑科工作心得4本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫忙支持、密切配合下，我不斷加強學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自我所承擔(dān)的各項工作，個人的業(yè)務(wù)工作本事有必須的提高，大家也能夠去看看手術(shù)室年終總結(jié)，能夠給大家一些參考?，F(xiàn)將這一段時間的藥劑科個人年終總結(jié)匯報如下：
1、制劑檢驗工作這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù)。
由于自我有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛(wèi)生學(xué)檢驗只明白個大概;經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)能夠較好地完成檢驗方面的工作
2、進取參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對這方面的業(yè)務(wù)知識需要加強學(xué)習(xí)。
進取參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次;同時自我每一天擠出一點時間不斷充實自我，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學(xué)知識等等。
3、不斷改善工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預(yù)定日期完成的情景，我自行設(shè)計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，能夠方便地明白當(dāng)月有多少檢驗任務(wù)，有利于工作安排。
在這半年的工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項規(guī)章制度，工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自我所承擔(dān)的工作，但我深知自我還存在一些缺點和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強，來自業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法，在工作中磨練自我，圓滿完成自我承擔(dān)的各項工作。
本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫忙下，經(jīng)過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，進取參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自我的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者供給一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時，我們應(yīng)當(dāng)禮貌熱心的理解患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者供給安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥包含重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，經(jīng)過知識由淺至深，從理論到實踐，又經(jīng)過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識。
藥劑科工作心得5201_年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識，流程性的工作也更加細(xì)致與及時。同時隨著玉門市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo)，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自我的模式與體系。在這一年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點和要求，體員工以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)。限將20__年度衛(wèi)生院藥房工作總結(jié)如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接應(yīng)對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。1、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸浜轄?a href='//xuexila.com/yangsheng/fangji/' target='_blank'>方劑盡快調(diào)配;其次在門診飽和的情景下，與病人進行商議，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時間。2、經(jīng)過完善工作流程、機動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人供給方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的進取性，齊心協(xié)力，克服困難。3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實做細(xì)，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。每一天當(dāng)班人員進行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，隨時核對計算機。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理。藥品入庫后，認(rèn)真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情景及時調(diào)整進藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節(jié)省很多的進藥資金。
三、做好財務(wù)對賬工作。1、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每一天進行結(jié)賬并及時上交金額及財務(wù)報表。特殊情景理解財務(wù)室的統(tǒng)一安排及時結(jié)賬并上交金額及財務(wù)報表。盤庫結(jié)束后及時匯總相關(guān)信息送交財務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度財務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時、準(zhǔn)確。2、20__年我院開展醫(yī)保刷卡實時結(jié)算工作，截止20__年12月1日，共計進行門診刷卡結(jié)算交易肆千多人次，數(shù)據(jù)上傳做到了及時、準(zhǔn)確，登記詳細(xì)、及時。上報及結(jié)算、對賬工作及時、準(zhǔn)確，未出現(xiàn)異常。
四、規(guī)范抗菌藥物管理。嚴(yán)格處方管理，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方，嚴(yán)格比對。每日與醫(yī)生進行處方檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會，檢查處方用藥情景，作來源方點評工作，每月做好抗菌藥物動態(tài)監(jiān)測，了解抗菌藥物的使用情景。
五、規(guī)范特殊藥品管理。對毒麻精神藥品嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理，即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。
醫(yī)務(wù)人員個人總結(jié)匯報一
藥劑科20xx年工作在院長高度重視和主管院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和全院臨床相關(guān)科室的大力支持下，緊緊圍繞全院的工作重點和要求，全科室人員本著安全、經(jīng)濟、有效的原則，共同拼搏，以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，順利的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)濟方面：
1、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元;
中藥銷售額，利潤，純利潤比去年同期增長1225.035.58元。
2、嚴(yán)格藥品入庫、出庫、銷售的對賬工作，每月和財務(wù)對賬，半年一次盤點，帳物相符率超過99.9%。
3、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡，每月底都進行效期藥品自查，將近期藥品及時調(diào)換或報告臨床。
全年沒有破損情景上報財務(wù)，給院里減少了損失。
二、服務(wù)方面：
1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。
藥劑科是直接應(yīng)對患者的重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成為科室工作的重點。合理設(shè)置崗位、機動配備人員，全體工作人員齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，保證、方便了國內(nèi)外患者24小時的藥品供應(yīng)。
2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實際情景安排學(xué)習(xí)和討論，全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、服務(wù)取勝的理念全心全意為中外患者服務(wù)。
3、不斷加強專業(yè)、理論知識的學(xué)習(xí)，加強俄語學(xué)習(xí)，并在工作中不斷吸取新的知識來提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
從而，以更加專業(yè)、精湛的服務(wù)技能贏得中外患者的一致好評。
三、業(yè)務(wù)方面：
1、做到采購?fù)该鳌①|(zhì)量透明、臨床用藥透明，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)。
2、對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應(yīng)用，減少藥品的浪費。
對新進藥品及時掌握使用的適應(yīng)癥，以便指導(dǎo)臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。
3、重視藥品儲備工作，加強藥品質(zhì)量管理，在購進驗收、入庫等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，保障患者用藥安全。
4、加強衛(wèi)生清潔工作，做好防塵工作，保證發(fā)出的藥品整潔.
5、提高了_品、精神藥品的管理工作，每一天交接班制度，做到帳物相符，保證_品安全合理使用。
四、其他方面：
1、隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應(yīng)藥事管理工作的要求，在認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，對科內(nèi)各項規(guī)章制度進行了補充，完善了制度，以制度管人，以制度規(guī)范服務(wù)。
2、全科人員進取響應(yīng)院里各項號召，踴躍參加各項文體活動和義務(wù)勞動。
認(rèn)真學(xué)習(xí)院有關(guān)會議文件精神，進取參與推進全院各項改革措施的落實和實施。
回首這一年我們藥劑科日日夜夜，所獲得的感受是欣慰，每個人都深切體會到我們療養(yǎng)院對社會所負(fù)的使命，都自覺充實自我，不斷向上?？偠灾巹┛圃?0xx年的工作中也存在不足之處，在新一年的工作中我們努力改善、改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為患者服務(wù)，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰(zhàn)，為我院的社會效益、經(jīng)濟效益更好的發(fā)展保駕護航，為療養(yǎng)院的興旺發(fā)達創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益。
醫(yī)務(wù)人員個人總結(jié)匯報二
本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫忙支持、密切配合下，我不斷加強學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自我所承擔(dān)的各項工作，個人的業(yè)務(wù)工作本事有必須的提高，大家也能夠去看看手術(shù)室年終總結(jié)，能夠給大家一些參考?，F(xiàn)將這一段時間的藥劑科個人年終總結(jié)匯報如下：
1、制劑檢驗工作這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù)。
由于自我有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛(wèi)生學(xué)檢驗只明白個大概;經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)能夠較好地完成檢驗方面的工作
2、進取參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對這方面的業(yè)務(wù)知識需要加強學(xué)習(xí)。
進取參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次;同時自我每一天擠出一點時間不斷充實自我，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學(xué)知識等等。
3、不斷改善工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預(yù)定日期完成的情景，我自行設(shè)計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，能夠方便地明白當(dāng)月有多少檢驗任務(wù)，有利于工作安排。
在這半年的工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項規(guī)章制度，工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自我所承擔(dān)的工作，但我深知自我還存在一些缺點和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強，來自業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法，在工作中磨練自我，圓滿完成自我承擔(dān)的各項工作。
本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫忙下，經(jīng)過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，進取參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自我的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者供給一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時，我們應(yīng)當(dāng)禮貌熱心的理解患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者供給安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥包含重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，經(jīng)過知識由淺至深，從理論到實踐，又經(jīng)過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識。
醫(yī)務(wù)人員個人總結(jié)匯報三
20__年以來，我認(rèn)真執(zhí)行黨的各項衛(wèi)生工作方針政策，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動為契機，遵守院規(guī)院紀(jì)，不遲到，不早退。認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹立全心全意為患者服務(wù)意識和團體榮譽感。認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間進修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決。每一天的工作是負(fù)責(zé)藥品發(fā)放和二類精神藥品的請領(lǐng)、發(fā)放、處方登記和保管。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，互相幫忙，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù)。
20__年的工作方向：
繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正，結(jié)合工作實際進取改善服務(wù)態(tài)度。進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。進取參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識。調(diào)劑藥品工作要求我們要異常認(rèn)真、細(xì)心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕則經(jīng)濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處，加強規(guī)范化操作，發(fā)揮長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時上報。做好藥品盤點，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實，必須努力改善。
醫(yī)務(wù)人員個人總結(jié)匯報四
xx日，我在西門藥店中醫(yī)館進行了為期一個月的實踐鍛煉。雖然僅有短短一個月，可是對藥理知識、為人處事和經(jīng)營管理等方面的認(rèn)識都有了必須的提高。
藥理知識有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學(xué)問。對我們這一代來說，接觸中藥的機會是比較少的，即使在自我生病的時候也是西藥主治，所以，對中藥進行基本的藥理知識學(xué)習(xí)和藥物實體認(rèn)識是十分必要的。從生活上而言，平常的小痛小病能夠自行處理，并且中藥的藥性比較溫和，沒有西藥那么大的副作用;從思想上而言，有助于中藥這項國粹的繼承和發(fā)揚。經(jīng)過一個月的實習(xí)，我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術(shù)等，并對其藥性和作用有必須的認(rèn)識;能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能確定;對于藥物的包裹也有必須的技術(shù)熟練度。
為人處事有所成熟。中醫(yī)館是一個向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行必須的交流。對中醫(yī)館而言，顧客群比較大，可是年齡特征比較明顯，大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點關(guān)心、多一些愛心。另外，也要區(qū)別對待患有某些異常病癥的病人，如精神上的疾病，這并不是說對他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出現(xiàn)一些突發(fā)性事件，我們需要對其多加關(guān)注。突發(fā)事件其實十分能鍛煉一個人的隨機應(yīng)變本事，可是必須把握原則。拿藥店來說，就必須堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，并且此時正好碰到藥店停水，這位患者十分憤怒，一向指責(zé)藥店不信守諾言，那么此時，我們能夠斷定職責(zé)方是我們，需要彌補顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認(rèn)同。
管理經(jīng)驗有所積累。在經(jīng)營管理方面，西門藥店給我的感覺是嚴(yán)格要求、顧客第一。作為一家藥店，嚴(yán)格的要求是必須的，因為經(jīng)營的是藥材，關(guān)系病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進貨，有專門的正規(guī)渠道(蕭山醫(yī)藥公司);驗貨，由資深的老藥師帶領(lǐng)倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的嚴(yán)格審核;出貨，由一套電腦系統(tǒng)控制，每次出貨都需要登記，并在每個星期一進行盤倉。在撮藥時，經(jīng)理嚴(yán)格要求營業(yè)員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應(yīng)是第一位的，在工作和解決問題上都必須牢記這一點。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥，撮完藥，一位患者發(fā)現(xiàn)自我的藥撮多了十付，于是，硬要退，一向堅持自我只要抓十付。但當(dāng)時，店里刷醫(yī)保和收銀臺的工作人員發(fā)現(xiàn)該患者藥量比較多、數(shù)額比較大，都異常跟她確認(rèn)過。顧客一向堅持是店員的失誤，堅持要退，最終經(jīng)過調(diào)解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的，像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店，信譽和形象才是最重要的。
【中圖分類號】R82 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1008-6455(2010)08-0405-01
2009年全國衛(wèi)生總費用達16119億元,人均衛(wèi)生費用1192.2元,衛(wèi)生總費用占GDP比重達4.96%。與2008年比較,全國衛(wèi)生總費用增加1584億元(未扣除物價影響,下同),增長10.9%;人均衛(wèi)生費用增加98元,衛(wèi)生總費用占GDP比重增長0.13個百分點[1],醫(yī)療費用的增長速度超過了國民經(jīng)濟的增長速度。醫(yī)療費用居高不下, 政府、企業(yè)、個人不堪重負(fù),醫(yī)院利潤也在走下坡路,看病貴、看病難已成為全社會面臨的重大問題。見表1
從表1分析該院的總收入及總成本呈上升趨勢,由公式(利潤=醫(yī)療總收入-醫(yī)療總成本-稅金及附加+其他業(yè)務(wù)利潤-管理費用-財務(wù)費用-營業(yè)費用)分析,當(dāng)稅金及附加、其他業(yè)務(wù)利潤、管理費用、財務(wù)費用、營業(yè)費用不變的情況下,總成本增長速度大于收入增長速度,醫(yī)院的利潤卻有下降的趨勢,跟國內(nèi)大部分醫(yī)院一樣,長期處于“肥”成本、“瘦”利潤的狀態(tài)。
1 醫(yī)院成本核算存在的問題
1.1 成本意識淡薄,浪費行為無處不在:實施全成本核算的軍隊醫(yī)院員工一直以來就在軍免享補貼的特殊環(huán)境下工作[2],許多員工尚未形成成本意識。目前,該院還存在多個科室共用一只水電汽暖計量表的現(xiàn)象,沒有計量到戶,在核算過程中只能按使用面積分?jǐn)傎M用,(放療科與核醫(yī)學(xué)科、輸血科與藥劑科藥廠)用多用少,不易覺察;另外,在辦公室空無一人情況下,上下班時間空調(diào)、電腦、電燈都全開,這就造成了長明燈,長流水,開著空調(diào)開窗戶的嚴(yán)重浪費現(xiàn)象。
1.2 成本核算效率低,自動化辦公手段落后:該院于2005年研發(fā)了自己的成本核算系統(tǒng),盡管系統(tǒng)水平在全軍范圍內(nèi)已處于領(lǐng)先地位,但很多科室的核算數(shù)據(jù)上報仍然采用單機操作,沒有形成真正意義上的聯(lián)網(wǎng),無形中造成重復(fù)勞動,大部分?jǐn)?shù)據(jù)需要在單機上手工錄入生成報表,再通過移動載體傳輸數(shù)據(jù),沒有實現(xiàn)自動化辦公的成本核算系統(tǒng)不單止效率低,而且不能實時監(jiān)控成本動態(tài),無法及時做出分析。
1.3 重財輕物、重購輕管現(xiàn)象普遍:目前,該院尚未完善實物會計核算制度。例如,個別科室存在醫(yī)療設(shè)備長期留置不用、醫(yī)療用房做雜品庫房使用、器械耗材未完全實施專人專管等。資源得不到充分利用,折舊成本照算,使科室一級核算落不到實處,影響了成本核算的準(zhǔn)確性和完整性。
1.4 藥品費用占比過大,造成醫(yī)療成本過高:從該院醫(yī)療收入的構(gòu)成看,手術(shù)收入和治療收入僅占總收入的14%,醫(yī)院藥品、耗材占比,2004年為59.11%,2005年為59.51%,2006年為59.98%[1],呈上升趨勢,僅僅是藥品、耗材就占到總收入的近六成。究其原因,“以藥養(yǎng)醫(yī)”乃根本,加之虛定價、高回扣的推波助瀾,使得藥品費用長期居高不下[3]。
1.5 人才任用機制混亂,供需不合理:軍隊醫(yī)院職工類別多,人員權(quán)限、能力以及報酬均存在很大的差異,臨時工的底薪狀態(tài)容易造成人員責(zé)任感低,合同工的無休息狀態(tài)會形成工作態(tài)度惡劣、狠吃回扣的行為,非現(xiàn)役文職干部的平穩(wěn)工作降低了醫(yī)院整體辦公效率,軍人干部的嚴(yán)重缺編必然會造成醫(yī)院管理不力,非核算科室有閑置人員即一崗多人[4]現(xiàn)象,各部門、各科室需要多少人員,有待于進一步詳細(xì)調(diào)研考察。
2 建立合理高效的醫(yī)院成本核算機制
2.1 樹立成本意識,節(jié)約一針一線:牢固樹立成本控制觀念,增強全院人員生存與發(fā)展的危機感意識,使“經(jīng)濟核算、成本控制”深入人心。在企業(yè),成本控制是賴以生存和發(fā)展的根本,是企業(yè)的生命線[5]。醫(yī)院亦如此,成本控制應(yīng)從點滴做起,首先,由成本核算專職人員直接進入“成本中心”和“利潤中心”摸底、調(diào)研,細(xì)化成本分析工作,有針對性的控制成本。其次,把軍隊醫(yī)院職工個人行為與年終總結(jié)、評功評獎、職稱提升、獎罰制度結(jié)合起來,約束各種浪費行為,節(jié)約成本,使每個人都意識到節(jié)約的美德與浪費的僅一步之遙,如:購買辦公用品及設(shè)備時標(biāo)明價格,文字材料沒有形成正式文件前可以正反面打印甚至不打印,低層辦公走樓梯,下班后有專人檢查所有的用電設(shè)備……等等。
2.2 建立網(wǎng)絡(luò)化成本核算系統(tǒng),實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析科學(xué)化:改進現(xiàn)有的成本核算系統(tǒng)和修改成本核算流程,在臨床醫(yī)技科室、行政、后勤等核算部門應(yīng)用以計算機網(wǎng)絡(luò)為中心的自動化技術(shù),收集、儲存、分析日常醫(yī)院管理相關(guān)的全成本數(shù)據(jù),從而自動生成實時信息,監(jiān)控每一條成本信息的變化及其合理性,輔助科室和管理部門都能及時科學(xué)地進行成本分析,以便有針對性地制定調(diào)整措施。
2.3 明確職、權(quán)、責(zé)三者關(guān)系,貫徹責(zé)任落實到個人:落實監(jiān)督制度,加大對藥品、耗材、設(shè)備采購、工程招投標(biāo)、醫(yī)療合作項目等重大經(jīng)濟活動的監(jiān)督檢查和跟蹤問效。相關(guān)職能科室定期下科檢查,科室的各種醫(yī)療設(shè)備、藥品、耗材是否做好登記,責(zé)任到人,并對科室的各種設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況進行評估,嚴(yán)查退休設(shè)備的去向,對于醫(yī)療資產(chǎn)的任何個人侵吞或變賣將嚴(yán)懲,充分再利用閑置設(shè)備,清理無效資產(chǎn),將不參與醫(yī)療經(jīng)營活動的資產(chǎn)及時通過組織形式變賣或報廢,盤活資產(chǎn),提高資源利用效率。
2.4 加強藥品監(jiān)督管理,規(guī)范藥品流通領(lǐng)域競爭秩序:醫(yī)院藥事管理委員會和臨床合理用藥專家督導(dǎo)小組,在保證醫(yī)院臨床用藥需求的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格控制藥品品種、數(shù)量和價格,從源頭上把住藥品入口。對住院病人臨床用藥進行不定期的督導(dǎo)檢查和環(huán)節(jié)質(zhì)控,對出院病歷進行終末評價,對大處方、不合理用藥、超標(biāo)用藥等情況[6],除了作為病歷缺陷定期通報外,還作為單項缺陷與科室獎金掛鉤。
2.5 合理論證組織設(shè)計,減員增效,降低人力成本:由醫(yī)教部、院務(wù)部、護理部、人力資源部共同組織人員,對非核算科室人員情況進行調(diào)研,根據(jù)因事?lián)袢?、因材器使、人事動態(tài)平衡相結(jié)合的原則配備人員,嚴(yán)格控制各類職工人員編制,并定期考核在崗人員的工作業(yè)績,根據(jù)工作業(yè)績,實行末位淘汰制度,將多余的人員減下來。
參考文獻
[1] 衛(wèi)生部統(tǒng)計信息中心. 2009年我國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報. moh.省略/publicfiles/business/htmlfiles/zwgkzt/pgb/201006/47783.htm.
[2] 李敬偉.醫(yī)療機構(gòu)的完全成本核算與不完全成本核算.《醫(yī)院管理論壇》.2002年19卷4期:35-36頁
[3] 崔嵐,楊達寬.從藥品集中招標(biāo)采購?fù)敢曖t(yī)療費用居高不下.《中國藥房》,2006年17卷11期-868-870頁
