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篇1

作者簡介：陳剛田（1969―），男，山東人，東營職業(yè)學(xué)院講師，工程師，碩士，主要研究方向：工學(xué)結(jié)合、校企合作；新能源汽車；支淑民（1967―），女，河北人，山東勝利職業(yè)學(xué)院高級(jí)講師，碩士，主要研究方向：工學(xué)結(jié)合、校企合作；石油與天然氣工程。

基金項(xiàng)目：本文系教育部高等學(xué)校高職高專汽車類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)“十一五”規(guī)劃課題2010年度立項(xiàng)課題（課題編號(hào)：QCJ10Y07）。

目前我國職業(yè)院校大部分設(shè)有汽車類專業(yè)，尤其以汽車檢測與維修技

一、 校企合作職業(yè)教育現(xiàn)狀簡析

術(shù)專業(yè)為基礎(chǔ), 辦學(xué)模式基本上繼承了原中專或技術(shù)學(xué)校的思路，以理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)為主，生產(chǎn)服務(wù)型實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)較弱。專業(yè)教師基本上來自普通高校的汽車類相關(guān)專業(yè)，大部分沒有經(jīng)過系統(tǒng)的實(shí)踐培訓(xùn)，來自生產(chǎn)一線的教師更是缺乏，教師的實(shí)踐教學(xué)技能基本以自我摸索為主，實(shí)質(zhì)性“雙師型”教師隊(duì)伍尚未形成。因此專業(yè)教材也只能以系統(tǒng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)為主，生產(chǎn)服務(wù)型項(xiàng)目化教學(xué)難以真正實(shí)施。導(dǎo)致三年的學(xué)校教育很難完成職業(yè)技能的培養(yǎng)，不能很好的滿足企業(yè)的需求。

同時(shí)，目前國家大力倡導(dǎo)的工學(xué)結(jié)合校企合作的辦學(xué)模式尚無制度上的促進(jìn)和保障，學(xué)校實(shí)踐教學(xué)組織架構(gòu)尚不完善，企業(yè)參與辦學(xué)的熱情難以轉(zhuǎn)化為合作辦學(xué)的動(dòng)力。校企合作培養(yǎng)教學(xué)改革困難重重，致使企業(yè)在職業(yè)教育中發(fā)揮的作用非常有限。而有限的財(cái)政教育經(jīng)費(fèi)難以覆蓋所有的學(xué)校和專業(yè)，同時(shí)社會(huì)辦學(xué)渠道不暢，導(dǎo)致許多社會(huì)急需的專業(yè)辦學(xué)經(jīng)費(fèi)不足，極大限制了市場急需專業(yè)人才的培養(yǎng)，限制了職業(yè)院校的快速健康發(fā)展。

“校企合作、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合”是世界各國高職院校培養(yǎng)技能應(yīng)用型人才的成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)達(dá)國家的成功做法主要有以下三種：

“企業(yè)參與型”：企業(yè)直接參與職業(yè)教育，部分承擔(dān)學(xué)生的培訓(xùn)任務(wù)、培訓(xùn)費(fèi)用及生活津貼。如德國職業(yè)技術(shù)學(xué)院模式。

“財(cái)政投入型”：用財(cái)政投入來推動(dòng)職業(yè)院校培養(yǎng)方向適應(yīng)企業(yè)的需求，如美國的公立社區(qū)學(xué)院。

“企業(yè)主導(dǎo)型”：企業(yè)制定技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，通過職業(yè)學(xué)校配合實(shí)施的方式。如通用汽車的ASEP汽車維修服務(wù)技能校企合作項(xiàng)目、豐田汽車的T-TEP豐田技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃校企合作項(xiàng)目、大眾汽車的SCEP訂單式培養(yǎng)校企合作項(xiàng)目，這些項(xiàng)目不僅作為企業(yè)人力資源開發(fā)體系的組成部分，也為校企合作提供了人才培養(yǎng)新模式。

以上國外職業(yè)院校的辦學(xué)模式給我們提供了很好的借鑒價(jià)值，我們需要認(rèn)真研究分析，采取自上而下與自下而上相結(jié)合的方式，積極探索適合國情的符合地域特色的職業(yè)教育辦學(xué)模式。

二、 我院汽修專業(yè)建設(shè)的研究與探索

我院汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)在近幾年的專業(yè)建設(shè)中，始終堅(jiān)持“服務(wù)社會(huì)、培養(yǎng)學(xué)生”的教育宗旨，積極推行“與社會(huì)接軌，與市場互動(dòng)”的開放式辦學(xué)思路，通過不懈的努力和探索，汽修專業(yè)逐漸成長為學(xué)院獨(dú)具特色的優(yōu)秀專業(yè)。

在校企合作不斷深入的基礎(chǔ)上，本專業(yè)積極尋求全方位與汽車企業(yè)合作，從合作模式、培養(yǎng)方向、課程設(shè)置、師資培養(yǎng)、教材改革、專業(yè)管理等方面深入探討和研究，正在逐步形成適應(yīng)市場需求的適合我院特點(diǎn)的發(fā)展模式。

（一） “2+1” 實(shí)踐教學(xué)探索

我院汽修專業(yè)自2006級(jí)開始推行“2+1”校企聯(lián)合培養(yǎng)計(jì)劃，至今已培養(yǎng)并輸送學(xué)生近百名，先后與奧潤、振東、勝拓、博運(yùn)通、攀登等近十家東營及北京汽車銷售和服務(wù)企業(yè)建立起了穩(wěn)定的校企合作關(guān)系。

通過聯(lián)合培養(yǎng)的方式，彌補(bǔ)了學(xué)校生產(chǎn)型實(shí)踐教學(xué)的不足，密切了該專業(yè)與汽車行業(yè)的關(guān)系，打通了學(xué)生的就業(yè)渠道，同時(shí)在一定程度上提高了學(xué)校的知名度。

（二） 跨專業(yè)教學(xué)探索

自招生以來，該專業(yè)畢業(yè)生一直供不應(yīng)求，并且出現(xiàn)逐年快速遞增的趨勢。為了緩解這種供需矛盾，我們在機(jī)電專業(yè)實(shí)行自愿選擇跨專業(yè)學(xué)習(xí)汽修專業(yè)的嘗試，目前選擇跨專業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)生達(dá)到120多人，占機(jī)電專業(yè)學(xué)生的50%，該模式突破了傳統(tǒng)專業(yè)界限，拓寬了學(xué)生的就業(yè)領(lǐng)域。

跨專業(yè)學(xué)生自二年級(jí)開始，不再選修機(jī)電專業(yè)和公共選修課，改選汽車專業(yè)核心課程，通過一年的跨專業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)生基本能夠掌握汽車專業(yè)的知識(shí)和技能，為將來就業(yè)增加了一條可選道路。

（三） 增設(shè)培養(yǎng)方向與申辦新專業(yè)相結(jié)合

在校企合作的過程中，了解到企業(yè)對汽車營銷和后市場服務(wù)人才的迫切需求，我們增加汽車技術(shù)服務(wù)與營銷培養(yǎng)方向，同時(shí)拓寬了校企合作領(lǐng)域。

在此基礎(chǔ)之上，我們還根據(jù)學(xué)院在汽修、道橋、能源、機(jī)電、數(shù)控等專業(yè)方面的綜合優(yōu)勢，積極申辦汽車類新專業(yè)，爭取早日建立起具有我院特色的汽車類專業(yè)群。

（四） 校內(nèi)生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

在校內(nèi)汽修實(shí)訓(xùn)室的基礎(chǔ)上，于2009年暑假組建“大學(xué)生汽車服務(wù)中心”，有機(jī)的把學(xué)生實(shí)訓(xùn)和汽車服務(wù)結(jié)合起來，目前中心在汽車美容、汽車裝飾、汽車保養(yǎng)、四輪定位、輪胎服務(wù)等方面已經(jīng)具備了較強(qiáng)的對外服務(wù)能力，逐漸發(fā)展成為校內(nèi)生產(chǎn)型汽修實(shí)訓(xùn)基地。

服務(wù)中心還積極拓展外部市場，參加“2010年東營市首屆黃河三角洲汽車及汽車用品博覽會(huì)”，不僅成功的向社會(huì)展示了我院汽車專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)成果，還很好的詮釋了本專業(yè)“服務(wù)社會(huì)、培養(yǎng)學(xué)生”的辦學(xué)特色。通過服務(wù)中心的孵化過程，學(xué)生掌握了汽車后市場服務(wù)的技術(shù)和管理技能，為今后的創(chuàng)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

（五） 積極承擔(dān)汽車教指委科研課題

2009年和2010年連續(xù)兩年成功申請教育部高職高專汽車類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)“十一五”規(guī)劃課題。課題立足校企合作辦學(xué)研究，培養(yǎng)適合市場要求的技能型及創(chuàng)業(yè)型人才，推進(jìn)我院專業(yè)建設(shè)研究水平的提高，同時(shí)對學(xué)生就業(yè)、頂崗實(shí)習(xí)、創(chuàng)業(yè)也起到了很好的指導(dǎo)作用。

（六） 組織學(xué)生深入市場開展社會(huì)調(diào)查

我們一直在思考高職教育區(qū)別于其它類型教育的辦學(xué)特點(diǎn)究竟在哪里？我們認(rèn)為高職生對專業(yè)理論的掌握能力要優(yōu)于中職生，對崗位的適應(yīng)能力要優(yōu)于本科生，培養(yǎng)學(xué)生對市場的適應(yīng)能力和對社會(huì)的認(rèn)識(shí)能力非常重要。我們組織每屆學(xué)生對東營市汽車后市場進(jìn)行調(diào)查，完成了《東營市汽車美容裝飾市場調(diào)查報(bào)告》和《東營市汽車輪胎市場調(diào)查報(bào)告》等市場調(diào)查報(bào)告。

在市場調(diào)查中，學(xué)生對汽車行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)，對汽車后市場有了一定的了解，溝通能力得到了很大的提高，堅(jiān)定了學(xué)習(xí)汽車專業(yè)的信心。

通過一系列不懈的努力，我院汽修專業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)了校內(nèi)和校外雙培養(yǎng)環(huán)境教學(xué)，校內(nèi)實(shí)行實(shí)訓(xùn)與生產(chǎn)服務(wù)一體化教學(xué)，校外實(shí)行實(shí)習(xí)與就業(yè)捆綁式培養(yǎng)，逐步建立起企業(yè)與學(xué)校資源共享系統(tǒng)，形成了一套具有鮮明特色的專業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式。

三、 校企合作面臨的問題與思考

我們在校企合作專業(yè)建設(shè)方面已經(jīng)邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步，并得到了當(dāng)?shù)仄囆袠I(yè)和社會(huì)的配合與支持。同時(shí)，在探索和研究過程中也發(fā)現(xiàn)了一些問題。

學(xué)校方面，要實(shí)現(xiàn)校企合作的健康持續(xù)發(fā)展，還需要體制的支持和保障，以及指導(dǎo)教師的培養(yǎng)和硬件設(shè)施的完善。

合作企業(yè)方面，各企業(yè)對合作的認(rèn)識(shí)程度存在很大差異，缺乏專門的校企合作機(jī)構(gòu)，技師的授課技能也需要培養(yǎng)。

學(xué)生方面，家長對該專業(yè)缺乏正確認(rèn)識(shí)，學(xué)生對企業(yè)文化認(rèn)同與企業(yè)存在較大差異，缺乏正確的職業(yè)定位。

針對校企合作中遇到的問題，我們正在努力尋求克服與解決的方案，并在很多方面展開探索和嘗試，取得了部分階段性成果。校方正在積極研究制定校企合作方案，創(chuàng)造積極的校企合作環(huán)境。

企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到人才的重要性，部分企業(yè)正在積極主動(dòng)與學(xué)校聯(lián)系，逐步認(rèn)識(shí)到學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃對企業(yè)人力資源健康發(fā)展的重要意義。

篇2

一、國有企業(yè)采購管理研究的背景

采購管理，最核心的的環(huán)節(jié)是招標(biāo)投標(biāo)的實(shí)施與監(jiān)督。經(jīng)過經(jīng)濟(jì)高速增長30多年的探索和實(shí)踐，我國對招標(biāo)投標(biāo)的規(guī)定出臺(tái)了一系列的法律法規(guī)，如《招投標(biāo)法》、《政府采購法》、《招投標(biāo)法實(shí)施條例》、《政府采購法實(shí)施條例》等，使企業(yè)的招標(biāo)采購逐漸走上法制化的道路。在紀(jì)檢監(jiān)察工作新形勢下，探索國有企業(yè)如何開展采購管理監(jiān)督工作，從源頭、過程上預(yù)防腐敗，就顯得十分必要。

二、國有企業(yè)采購管理存在的問題

（一）相關(guān)采購文件質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)

采購項(xiàng)目招標(biāo)文件的編寫由業(yè)務(wù)部門自行組織編寫或聯(lián)系招標(biāo)機(jī)構(gòu)編寫，相關(guān)職能部門線下查閱提修改意見。雖然此種方式能對招標(biāo)文件進(jìn)行一定程度的把關(guān)，但沒有形成一個(gè)民主集中制的評審方式，對招標(biāo)文件的把控欠缺頭腦風(fēng)暴式討論，問題發(fā)現(xiàn)欠缺全面性。

（二）監(jiān)督主線單薄，專業(yè)性把握不全面

在部門項(xiàng)目的管理上，監(jiān)督由至多三個(gè)部門組成，所涉專業(yè)性少、精而不全面，在項(xiàng)目其他專業(yè)領(lǐng)域的監(jiān)督不深入，會(huì)導(dǎo)致與某些潛在的漏洞擦身而過。

（三）存在“重大項(xiàng)目管理，輕小項(xiàng)目管理”的管理短板

一直以來，國有企業(yè)在采購辦歸口的采購項(xiàng)目上重點(diǎn)抓、重點(diǎn)管，在人力資源支撐、監(jiān)督支持等方面有力保障采購項(xiàng)目的開展。但在譬如單次零星維修、單次零星外加工、教育培訓(xùn)等小項(xiàng)目上，所涉金額非常小，相關(guān)人員的評審松懈，人員資源支撐缺少。

（四）流程不完善，“簽名”責(zé)任感缺失，工作開展質(zhì)量低

在一些驗(yàn)收流程、小額項(xiàng)目價(jià)格評審、攔標(biāo)價(jià)確定等項(xiàng)目上，小組沒有完全發(fā)揮每一個(gè)人的職責(zé)，缺少獎(jiǎng)懲或問責(zé)機(jī)制，導(dǎo)致某些成員采取“走過場”的心態(tài)草率簽名確認(rèn)。

（五）專家資源缺乏，整體素質(zhì)有待提高

在社會(huì)公開招標(biāo)項(xiàng)目上，企業(yè)方的業(yè)主代表產(chǎn)生的方法是，隨機(jī)抽取企業(yè)內(nèi)部的專家?guī)烊藛T而確定下來。企業(yè)內(nèi)部的專家，是企業(yè)在基建、設(shè)備、安全、經(jīng)濟(jì)類的專業(yè)技術(shù)骨干人員，但在服務(wù)類、造價(jià)類的專業(yè)人員資源明顯稀缺，造成在某些項(xiàng)目上業(yè)主代表的含金量不高。

（六）圍標(biāo)串標(biāo)難以有效發(fā)現(xiàn)和監(jiān)督

圍標(biāo)串標(biāo)是社會(huì)招標(biāo)普遍存在的現(xiàn)象，也是目前難以發(fā)現(xiàn)和監(jiān)督的瓶頸現(xiàn)象。國有企業(yè)同樣存在這樣的現(xiàn)象，滋生出系列利益集團(tuán)和腐敗的問題。

三、問題解決的思路

針對目前采購管理存在的問題，以問題為切入點(diǎn)，結(jié)合《招標(biāo)投標(biāo)法》等相關(guān)制度及規(guī)定的要求，開展問題查找及分析。

實(shí)行的主要辦法：以問題為導(dǎo)向，借助“價(jià)值流程分析法”，重新梳理流程的缺陷；借助“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)”的方法工具，以開展專項(xiàng)檢查為手段，對照標(biāo)準(zhǔn)文件內(nèi)容，對過程進(jìn)行全面監(jiān)督和規(guī)范管理；借助“FEMA”風(fēng)險(xiǎn)評估的方法，通過創(chuàng)立多部門監(jiān)督、審查的機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)程度。

四、做好采購管理監(jiān)督的實(shí)施方法

（一）分析采購流程，從源頭上抓規(guī)范，嚴(yán)把標(biāo)書質(zhì)量關(guān)

項(xiàng)目組對采購流程進(jìn)行分析，討論發(fā)現(xiàn)，無論是投標(biāo)方的質(zhì)疑投訴，還是合同編寫欠缺嚴(yán)謹(jǐn)性或合同履行的變異操作性等問題，其最大的根源在于采購的第一環(huán)節(jié)，即招標(biāo)書的編寫不嚴(yán)謹(jǐn)不科學(xué)，導(dǎo)致后續(xù)問題產(chǎn)生持續(xù)出現(xiàn)。

為了進(jìn)一步嚴(yán)把招標(biāo)文件的質(zhì)量，以采購辦為牽頭，召集監(jiān)督、審計(jì)、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)部門及企業(yè)負(fù)責(zé)人，召開招標(biāo)文件評審會(huì)議，采取線下預(yù)審、會(huì)議評審、再次會(huì)議復(fù)審的方式，層層把關(guān)文件質(zhì)量，減低法律、廉政、安全等風(fēng)險(xiǎn)。

（二）外延流程區(qū)間段，提高全過程聯(lián)合監(jiān)督力度

改變以往只對項(xiàng)目的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，以及戎賾諳钅康氖輪惺潞蠹圖旒嗖斕淖齜ǎ轉(zhuǎn)變?yōu)榍爸帽O(jiān)督、全過程監(jiān)督和事后“回頭看”的方式，不斷提高管理的合規(guī)規(guī)范性。重點(diǎn)監(jiān)督招標(biāo)文件的評審監(jiān)督，采購項(xiàng)目內(nèi)、外專家抽取監(jiān)督、開標(biāo)評標(biāo)過程監(jiān)督、中標(biāo)結(jié)果及公示的監(jiān)督、合同條款制定及合同履行的監(jiān)督，對小額項(xiàng)目的重點(diǎn)工作是加強(qiáng)小額項(xiàng)目的價(jià)格評審監(jiān)督、程序執(zhí)行監(jiān)督，規(guī)范小額項(xiàng)目的管理。

（三）狠抓“重點(diǎn)源”，對重大項(xiàng)目開展聯(lián)合檢查工作

由監(jiān)察部門、采購辦、法律部門、財(cái)務(wù)部門和審計(jì)部門等人對企業(yè)的重點(diǎn)采購項(xiàng)目、重大技改項(xiàng)目進(jìn)行核查，核查主要以調(diào)閱項(xiàng)目資料的方式進(jìn)行，相關(guān)部門業(yè)務(wù)經(jīng)辦人陪同核查，對存在的問題進(jìn)行記錄。

（四）以問題為導(dǎo)向，聯(lián)合檢查采購項(xiàng)目

以近幾年來項(xiàng)目管理中存在的問題為導(dǎo)向，組成由監(jiān)察、采購辦、審計(jì)、財(cái)務(wù)等人員成立的聯(lián)合檢查組，大量抽查歷年以來的出現(xiàn)問題的同類項(xiàng)目，尤其是資金大額的重點(diǎn)項(xiàng)目，按照條款內(nèi)容進(jìn)行搜索式的檢查。

（五）開展市場調(diào)查聯(lián)合監(jiān)管，牽緊控制價(jià)、攔標(biāo)價(jià)的“牛鼻子”

改變過去市場調(diào)查力量單薄、監(jiān)管缺失的情況，把監(jiān)管力量緊盯市場調(diào)查的真實(shí)性和規(guī)范合理性，全程規(guī)范提高控制價(jià)、攔標(biāo)價(jià)確定依據(jù)的“含金量”。業(yè)務(wù)部門作為組織方，聯(lián)合財(cái)務(wù)、審計(jì)、監(jiān)察、采購辦及業(yè)務(wù)部門，對采購的項(xiàng)目共同走訪調(diào)查，對不少于三家調(diào)查對象供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格摸底、詢價(jià)，形成詳細(xì)的市場調(diào)查報(bào)告。價(jià)格小組根據(jù)市場調(diào)查報(bào)告討論，最終確定采購項(xiàng)目的控制價(jià)和攔標(biāo)價(jià)。

五、課題結(jié)論及推廣價(jià)值

（一）創(chuàng)新推進(jìn)方式

篇3

一、市場調(diào)查報(bào)告的撰寫

專門性報(bào)告包括以下內(nèi)容：

⑴ 調(diào)查結(jié)果摘要;

⑵ 調(diào)查目的;

⑶ 調(diào)查方法;

⑷ 統(tǒng)計(jì)分析(包括各種軟件、報(bào)表、圖形);

⑸ 結(jié)論和建議;

⑹ 附錄。

一般性報(bào) 報(bào)告包括以下內(nèi)容：

⑴ 調(diào)查結(jié)果;

⑵ 建議;

⑶ 調(diào)查目的;

⑷ 調(diào)查方法(簡單介紹)。

要撰寫好市場調(diào)查報(bào)告，必須了解市場調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)，撰寫調(diào)查報(bào)告的原則、格式及步驟。

二、市場調(diào)查報(bào)告撰寫的原則

1、要客觀真實(shí)

調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容力求客觀真實(shí)地反映實(shí)際情況，為政府和企業(yè)的決策提供可靠的調(diào)查資料。

2、 語言表達(dá)要簡潔明了

在語言表達(dá)上要求文字簡練，數(shù)字準(zhǔn)確，能夠盡量用圖表說明問題，使人容易理解。

3、 結(jié)構(gòu)上要完整嚴(yán)密

調(diào)查報(bào)告要求中心明確、突出，結(jié)構(gòu)完整、嚴(yán)密，材料與觀點(diǎn)統(tǒng)一。調(diào)查報(bào)告能夠回答調(diào)查任務(wù)中規(guī)定的問題。

三、市場調(diào)查報(bào)告的格式

市場調(diào)查報(bào)告沒有統(tǒng)一的格式，一般是由題目、目錄、概要、正文、結(jié)論和建議、附件等幾部分組成。

1、題目

題目應(yīng)該醒目，一般應(yīng)打印在封面上，包括：

1該項(xiàng)調(diào)查的標(biāo)題。有的調(diào)查報(bào)告還采用正、副標(biāo)題的形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的單位和問題。

2委托方和調(diào)查單位的名稱、地址。

3調(diào)查報(bào)告的日期。

2、目錄

如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)使目錄列出調(diào)查報(bào)告的主要章節(jié)和附錄部分。

3、概要

概要部分是本項(xiàng)調(diào)查的簡明介紹，在這部分內(nèi)應(yīng)指明：

1誰委托該項(xiàng)調(diào)查或要求進(jìn)行該項(xiàng)調(diào)查。

2說明該項(xiàng)調(diào)查的目的和范圍。

3簡要介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對象及所要解答的問題。

4調(diào)查的方法，例如市場調(diào)查中，資料收集的方法，是用詢問法還是觀察法或?qū)嶒?yàn)法。另外在資料分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析等方法作簡要說明，并對選用方法的原因作說明。

5表示調(diào)查人員對這項(xiàng)調(diào)查的態(tài)度，以及對提供幫助的個(gè)人或機(jī)構(gòu)的感謝。

4、正文

正文是市場調(diào)查分析報(bào)告的主要部分。

包括：

1調(diào)查目的的詳細(xì)陳述

在調(diào)查報(bào)告正文的開頭，調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)指出該項(xiàng)調(diào)查的目的和范圍，以便閱讀者一目了然，準(zhǔn)確地理解調(diào)查報(bào)告所敘述的內(nèi)容。

2資料收集的具體過程

1)資料收集的方法。

調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)詳細(xì)地介紹他們在搜集資料時(shí)，所采用的方法，還應(yīng)當(dāng)說明為什么要用這種方法在技術(shù)上無法克服的問題。同時(shí)，附錄內(nèi)應(yīng)有一份空白調(diào)查問卷。

2)資料收集的技術(shù)。

例如是采用抽樣調(diào)查還是采用典型調(diào)查，如果采用抽樣調(diào)查，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)地指出如何選擇樣本、樣本數(shù)目及其代表性。

3調(diào)查結(jié)果

調(diào)查人員必須花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來分析、解釋調(diào)查資料，以使用結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)和有效的方法得出調(diào)查結(jié)果。為了更有效形象地說明問題，調(diào)查人員通常采用表格和圖形的形式，再加上一定的分析說明。例如，影響某種商品消費(fèi)的因素調(diào)查得出：有消費(fèi)者購買力因素，市場競爭情況，該商品的價(jià)格、質(zhì)量及售后服務(wù)情況，銷售網(wǎng)點(diǎn)的分布等等。用圖表的形式就能清晰地反映出該項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果。每一種影響因素各占總數(shù)的百分比。

5、結(jié)論和建議

調(diào)查結(jié)果的介紹是調(diào)查人員所得資料的簡明描述，結(jié)論才是調(diào)查人員在仔細(xì)研究和分析所有資料后得出的判斷。結(jié)論和建議是撰寫調(diào)查報(bào)告的主要目的。在準(zhǔn)備建議時(shí)，調(diào)查人員應(yīng)有明確的態(tài)度，選擇實(shí)事求是的觀點(diǎn)，應(yīng)以調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)，不能受感情或預(yù)感所支配，應(yīng)盡可能簡潔、準(zhǔn)確地說明建議，易于決策者理解，避免使用第一人稱我。

6、附件

附件是指調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒有提及、但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。附件通常包括數(shù)據(jù)匯總表、原始資料、背景材料、空白的調(diào)查問卷、第二手資料來源的目錄等等。

2016年市場調(diào)研報(bào)告范文一

一.大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查

近些年，國家經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長，大學(xué)生作為社會(huì)的新生力量，也以其特殊性贏得了社會(huì)各界的關(guān)注。作為其中的一員，我們希望用真心給自己也給盡可能多的同齡人提供一個(gè)健康合理的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。于是我們設(shè)計(jì)并組織了這次名為關(guān)注自己，關(guān)

注未來的團(tuán)日活動(dòng)。

首先，為了解同學(xué)們現(xiàn)有的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，我們精心制出調(diào)查表，分別對洛陽師院、河南科技大學(xué)、洛陽工業(yè)高專3所高校的學(xué)生作了調(diào)查，通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)：僅城鄉(xiāng)女生，其消費(fèi)結(jié)構(gòu)就千差萬別。下面我們針對幾個(gè)典型問題列表說明：

家庭月收入

美發(fā)護(hù)理等消費(fèi)額

買學(xué)習(xí)資料或課外書情況

對兼職工作的態(tài)度

對消費(fèi)的態(tài)度

對消費(fèi)的顧慮

城(女)

70為1000~3000元

27較多

55愿多花錢買課外書

48感興趣，42認(rèn)為無所謂

88會(huì)貨比三家

31心疼父母的血汗錢

鄉(xiāng)(女)

66為1000元以下

7較多，21從沒想過

60愿多花錢買學(xué)習(xí)資料

74對此感興趣

69會(huì)貨比三家

62心疼父母的血汗錢

由上表，很容易得出一個(gè)結(jié)論：城比鄉(xiāng)的大學(xué)生消費(fèi)高，但這主要決定于城鄉(xiāng)傳統(tǒng)的家庭收入落差，由此可以看出制約其消費(fèi)的是家庭經(jīng)濟(jì)狀況。另外，城市大學(xué)生更注重形象外表，且較學(xué)習(xí)資料更青睞課外書，而農(nóng)村大學(xué)生則更愿意買學(xué)習(xí)資料。這是個(gè)值得深思的問題，對不同書種的選擇反映了其不同的心理。而在做兼職工作方面，城鄉(xiāng)的觀點(diǎn)互融，但細(xì)察一下不難發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村較城市對兼職工作感興趣的更多，他們認(rèn)為這是絕好的鍛煉能力的機(jī)會(huì)，同時(shí)又有一比收益，何樂而不為?而城市的則對兼職工作不那么感興趣，42的人甚至持一種無所謂的態(tài)度。況且我們進(jìn)一步了解到，很多同學(xué)會(huì)將這個(gè)時(shí)間選在大二，但比較一下也會(huì)看出來，來自農(nóng)村的同學(xué)出于種種原因(多半是經(jīng)濟(jì))的考慮，把時(shí)間貫徹整個(gè)大學(xué)生涯的也不少，約占20~30。在對消費(fèi)的態(tài)度和顧慮方面，農(nóng)村大學(xué)生的行為也體現(xiàn)了中國的老話窮人的孩子早當(dāng)家，他們消費(fèi)原則多是能省則聲，62的人的消費(fèi)顧慮是心疼父母的血汗錢，而城市的消費(fèi)態(tài)度則更傾向合理性，69的人會(huì)做好計(jì)劃在消費(fèi)，但見到熱衷的東西，半數(shù)以上的人卻表現(xiàn)出較弱的自我控制性。

上表僅是城鄉(xiāng)的突出對比方面。當(dāng)然畢竟是同齡人，消費(fèi)中自然也表現(xiàn)出了不少相同點(diǎn)。比如：現(xiàn)實(shí)消費(fèi)來源80以上多由家庭給予，而同學(xué)們理想的消費(fèi)來源確是包括了獎(jiǎng)學(xué)金、和勤工助學(xué)，看來，多數(shù)大學(xué)生已有自力更生的意識(shí)，況且，60~70的大學(xué)生對現(xiàn)在花父母的錢心有愧疚，希望以后償還，畢竟，在西方，18以后父母都已放手讓孩子獨(dú)立了。另外絕大多數(shù)學(xué)生能控制消費(fèi)，少有透支現(xiàn)象。再者，情感消費(fèi)也是大學(xué)生投資的一個(gè)不可或缺的方面戀愛、娛樂、旅游``````雖然僅占全部花銷的10左右，但卻永遠(yuǎn)不會(huì)退出被消費(fèi)的舞臺(tái)，只是在手頭緊時(shí)會(huì)減少，畢竟經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。再次，我們也了解了大學(xué)生對購買正版書和環(huán)保產(chǎn)品的態(tài)度，看來對正版書大家的態(tài)度也是分成兩派，且勢均力敵，正/盜版各有一半左右的支持者(支持正版的略多)且70也只是偶爾買正版，看來，正盜版也是一個(gè)倍受關(guān)注的話題，大學(xué)生理應(yīng)維護(hù)正版，可不扉的價(jià)位卻讓許多人望而卻步。現(xiàn)如今，大家對獎(jiǎng)學(xué)金的態(tài)度也有所改觀，以往的請客送禮之風(fēng)得到了遏制，60的人選擇存起來備用，而農(nóng)村大學(xué)生甚至有20決定寄給父母。再一點(diǎn)，兩處大學(xué)生買商品都更重質(zhì)量、價(jià)格、和服務(wù)態(tài)度，且大多數(shù)會(huì)貨幣三家，對品牌的追求似乎不像大家想的那么狂熱。但調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的法律意識(shí)普遍還不夠高，買到三無，30左右會(huì)找商家換，32自認(rèn)倒霉，僅5會(huì)選擇投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益?？磥恚髮W(xué)生法律意識(shí)還有待提高。

而城鄉(xiāng)男大學(xué)生的消費(fèi)狀況與女大學(xué)生大致相同，但在兼職工作方面，男生卻呈現(xiàn)出與女生相反的現(xiàn)象：城市男大學(xué)生支持整個(gè)大學(xué)搞兼職的遠(yuǎn)多于農(nóng)村，約占47。

為了更準(zhǔn)確的反映大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀，我們還對其消費(fèi)的主流場所：飾品店、超市、網(wǎng)吧等處進(jìn)行了調(diào)查走訪。從中了解到：女大學(xué)生是飾品購買的主流群體，約占總數(shù)的90，而小商品吸引他們的主要因素就是款式和質(zhì)量，要求品牌的不是很多?？磥磉@與我們從學(xué)生問卷調(diào)查中得出的結(jié)論相吻合。而超是消費(fèi)這一塊，女生最歡迎的是零食，男生則偏愛體育用品、酒、飲料等。網(wǎng)吧消費(fèi)也是不容忽視的一個(gè)方面。不論校內(nèi)的或校外的，走進(jìn)里面，我們發(fā)現(xiàn)80以上的人都在打游戲、聊天。通過對方方面面的調(diào)查，我們得出一個(gè)結(jié)論：大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)整體上是合理的，

2016年市場調(diào)研報(bào)告范文二房地產(chǎn)市場調(diào)研報(bào)告

關(guān)注民生，讓百姓實(shí)現(xiàn)住有所居的目標(biāo)，是黨委、政府的中心工作之一，也是政協(xié)組織關(guān)心的重要議題。為了深入了解榆林房地產(chǎn)市場起伏較大的原因，促進(jìn)榆林房產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展，按照2009年榆林市政協(xié)總體工作安排，環(huán)資委就金融危機(jī)對我市房地產(chǎn)業(yè)的影響，向榆陽、神木、府谷等7個(gè)房地產(chǎn)市場較為完善的縣區(qū)和市發(fā)改、房產(chǎn)、統(tǒng)計(jì)等8個(gè)相關(guān)

部門及規(guī)模較大的房地產(chǎn)企業(yè)征集相關(guān)資料，并在榆林城區(qū)進(jìn)行了實(shí)地視察。為了切實(shí)搞好這次視察活動(dòng)，視察前組織部分委員及相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志召開座談會(huì)，就視察路線、房產(chǎn)企業(yè)的確定、視察內(nèi)容以及視察方法廣泛征求意見。視察結(jié)束后，又召集榆林城區(qū)有代表性的房地產(chǎn)企業(yè)召開專題座談會(huì)，認(rèn)真聽取他們的意見建議?，F(xiàn)就有關(guān)榆林市房地產(chǎn)市場視察情況報(bào)告如下：

一、基本情況

近年來，隨著住房制度改革的不斷深化，我市住房建設(shè)基本形成了以商品房為主、經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房為輔三位一體的住房供應(yīng)體系，基本解決了不同層次住房困難家庭的住房問題，居住條件得到了很大改善，房地產(chǎn)市場進(jìn)一步得到完善。

2006年至2009年10月份，全市共建成商品房面積210.6萬㎡，完成銷售面積136.8萬㎡，空置面積74.0萬㎡，空置率為35.2%，其中2009年1-10月份全市建成商品房面積49.1萬㎡，銷售27.2萬㎡。

2006年榆林市區(qū)商品房均價(jià)1646元/㎡，2007年漲至2300元/㎡，2008年更是漲至高層4000元/㎡、多層3000元/㎡，2009年1-10月份，高層3900-4100元/㎡、多層3000-3200元/㎡。盡管2008年下半年以來成交量下降明顯，但房價(jià)仍未下降且略有上升，這主要是受建材價(jià)格、心理預(yù)期等諸多因素的影響。2009年特別是二、三季度以來，榆林城區(qū)樓市發(fā)生強(qiáng)勢反彈，從低迷逐步走向火熱，5-10月份剛性需求促成成交量大幅反彈，房價(jià)平穩(wěn)上揚(yáng)。

經(jīng)濟(jì)適用住房也是影響榆林房地產(chǎn)市場的重要因素。2006年--2008年全市累計(jì)完成經(jīng)濟(jì)適用房85.1萬㎡，其中2006年完成22萬㎡;2007年完成18.1萬㎡,同比下降17.7%;2008年完成45萬㎡，同比增加了148.6%，安置住房困難戶8510戶。目前在建經(jīng)濟(jì)適用住房23萬㎡，小高層均價(jià)2300元/㎡，多層均價(jià)約1800元/㎡，在房產(chǎn)市場占有較大份額。

廉租房建設(shè)起步較晚。在實(shí)物配租方面，榆、神、府等7個(gè)縣區(qū)申報(bào)了建筑面積7.7萬㎡(1540套)，總投資1.17億元，其中榆陽區(qū)等5個(gè)縣區(qū)已開工4.25萬㎡、850套。

二、我市房地產(chǎn)市場的主要表現(xiàn)及原因分析

1、房價(jià)起伏較大，樓市回暖較快。榆林房地產(chǎn)市場起步較晚，撤地改市特別是2002年以后逐步發(fā)展壯大，多以本土企業(yè)為主，一些經(jīng)營思路、開發(fā)模式、營銷策略、管理經(jīng)驗(yàn)、廣告宣傳、市場定位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等方面較好的企業(yè)脫穎而出，消費(fèi)者對撤地改市后房價(jià)漲幅的心理預(yù)期，加之中國宏觀經(jīng)濟(jì)利好的影響，榆林的房地產(chǎn)市場迎來了快速發(fā)展的階段。同時(shí)在買漲不買跌消費(fèi)心理的作用下，在某些大樓盤開盤時(shí)甚至出現(xiàn)了排隊(duì)買房的現(xiàn)象，各種因素導(dǎo)致榆林特別是榆林市區(qū)的房價(jià)起伏較大(見圖2)，充分暴露了房地產(chǎn)市場的不健全和不完善。金融危機(jī)以來，榆林的房地產(chǎn)市場也受到了較大程度的影響，2008年全市共建商品住房空置面積按主體竣工口徑計(jì)算約47.5萬㎡，空置率約為63%，交易量大幅下降，開發(fā)量明顯下滑。2008年全市房地產(chǎn)上市交易面積67.6萬㎡，交易額17.9億元，交易面積較上年下降近40%，開發(fā)量下降10%，到2009年第一季度，更是跌到了低谷，下降了63.1%。7縣區(qū)2009年第一季度較去年第四季度下降了61%，到了第二、三季度強(qiáng)勢反彈，7縣區(qū)分別比上季度增長了54.8%、56.3%，促成今年二、三季度榆林房地產(chǎn)市場快速回暖主要源自兩大動(dòng)力：一是去年一度低迷的樓市積壓了的購房需求在今年上半年集中釋放;二是救市政策效果顯現(xiàn)。上半年為防范通貨緊縮，保持經(jīng)濟(jì)增長，穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟(jì)形勢，國家出臺(tái)了不少扶持政策，增強(qiáng)了消費(fèi)者的購房積極性。同時(shí)，相對寬松的信貸政策明顯促進(jìn)了房地產(chǎn)商的開發(fā)熱情，進(jìn)而引燃了2009年三季度樓市的大爆發(fā)。同時(shí)，銀行信貸支持也是助推房價(jià)快速回升的主要原因之一。截止6月末，全市金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額已達(dá)1092億元，居全省第二，較年初增加206億元，較年初增加137億元，增長29.35%，同比多增76億元，增量已相當(dāng)于2009年全年的181.75%，增幅分別高于全國、全省4.93個(gè)和1.35個(gè)百分點(diǎn)。6月末，全市金融機(jī)構(gòu)個(gè)人消費(fèi)貸款余額為67億元，較年初新增4億元，其中，6月當(dāng)月個(gè)人中長期消費(fèi)貸款新增4.15億元。金融機(jī)構(gòu)為積極配合國家啟動(dòng)和鼓勵(lì)消費(fèi)各項(xiàng)政策措施的貫徹落實(shí)，創(chuàng)新金融服務(wù)品種，增加了對居民消費(fèi)的信貸投入，有力地推動(dòng)了榆林房地產(chǎn)市場較快回暖。

2、區(qū)域發(fā)展不平衡，南北差異較大。由于我市經(jīng)濟(jì)南北差異較大，作為支柱產(chǎn)業(yè)之一的房產(chǎn)業(yè)也存在明顯的不平衡性。目前我市僅有榆、神、府、定、靖、橫等北部6縣區(qū)有規(guī)模較大的房產(chǎn)市場，綏、米、子等南部

6縣區(qū)房產(chǎn)市場正處于起步發(fā)展階段。同時(shí)，房價(jià)也存在較大差異。如作為全國百強(qiáng)縣之一的神木縣2006年-2008年全縣共建成商品房面積60萬㎡，房價(jià)高峰時(shí)一些地理位置優(yōu)越的房價(jià)達(dá)到5400元以上，南部縣區(qū)的房價(jià)則普遍較低，基本和我市的人均收入水平相一致。

3、投資型購房減少，消費(fèi)者趨于理性。2006年以來，受諸多因素的影響，特別是房價(jià)的過快增長，導(dǎo)致很大一部分購房者把購房作為一個(gè)投資項(xiàng)目，助推了房價(jià)的強(qiáng)勢上漲。但從2008年第三季度以來，受金融危機(jī)影響，榆林的房地產(chǎn)市場出現(xiàn)了持續(xù)低迷，投資型購房客戶明顯減少，一些潛在的購房者也在持幣觀望。一部分經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好且在榆林房產(chǎn)投資中受益的人則到西安、北京等周邊的一線、二線城市購房。消費(fèi)者購房逐步趨于理性，房地產(chǎn)市場更是一種剛性需求在推動(dòng)，泡沫成份在逐步減少，榆林的房地產(chǎn)市場正在逐步走向規(guī)范，走向成熟。

4、土地價(jià)格大幅上升，土地開發(fā)成本提高。土地供應(yīng)和土地儲(chǔ)備是房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行房產(chǎn)開發(fā)的前提和先決條件。榆林城區(qū)國有建設(shè)用地使用權(quán)招拍掛工作從2001年起實(shí)施，隨著土地管理政策的嚴(yán)格化及供地方式的規(guī)范化，土地使用權(quán)供應(yīng)方式逐步走上規(guī)范化軌道，土地使用權(quán)供應(yīng)也將由經(jīng)營性用地招標(biāo)掛逐步完善到工業(yè)用地的招拍掛，工業(yè)用地出讓最低價(jià)和土地使用權(quán)的有償使用制度，土地價(jià)格隨著榆林經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展而水漲船高。房地產(chǎn)企業(yè)對土地需求比較旺盛，其土地價(jià)格逐步抬高，開發(fā)成本大幅上升(見表4)：

2005年以前，榆林城區(qū)土地價(jià)格畝均價(jià)為57.43萬元，而20062008每畝均價(jià)為207.4萬元，2009年畝均價(jià)94.1萬元，基本與2005年以前持平，土地價(jià)格的變化正與榆林城區(qū)的房價(jià)基本吻合。據(jù)調(diào)查，2009年上半年榆林城區(qū)房地產(chǎn)企業(yè)未參與土地競拍活動(dòng)，現(xiàn)在建和銷售的商品房，是以前的儲(chǔ)備土地。2008年金融危機(jī)以來，房地產(chǎn)企業(yè)均未冒然購地，他們對這場金融危機(jī)的影響程度、持續(xù)時(shí)間、宏觀調(diào)控政策變化、房價(jià)走勢等不確定因素難以作出準(zhǔn)確科學(xué)判斷，土地購買熱情不高，對土地價(jià)格的心理預(yù)期不是很樂觀，導(dǎo)致土地需求銳減，土地價(jià)格明顯回落。同時(shí)土地購置費(fèi)用上漲，土地開發(fā)成本大幅提高。榆林市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的土地購置費(fèi)用，從2006到2008年呈現(xiàn)先高后低的趨勢，從高速增長到大幅回落。2006年至2007年，榆林市房地產(chǎn)市場持續(xù)火爆，土地購置費(fèi)用快速增長，增速達(dá)到1.7倍;之后受市場影響，房地產(chǎn)投資熱情減弱，使得2007年至2008年土地購置費(fèi)用有較大幅度下降，同比下降41%。依據(jù)榆林市商品房屋銷售額和銷售面積計(jì)算出來的平均銷售價(jià)格(現(xiàn)價(jià))，從2006年的2050元/㎡上升到2008年的2394元/㎡，上漲了344元/㎡，漲幅達(dá)17%。從宏觀政策調(diào)控的層面上來看，土地嚴(yán)控、銀根緊縮、所得稅預(yù)征都對開發(fā)商造成一定的壓力。總體來講當(dāng)前支撐房價(jià)上漲有三大因素：一是隨著居民生活質(zhì)量的不斷提升，居民住房以舊換新、以小換大，住房的更新?lián)Q代成為時(shí)尚。與此同時(shí)，2008年股市持續(xù)低迷，存款利率較低，房地產(chǎn)市場恰恰成為投資者保值增值的重要渠道之一。因此，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與消費(fèi)增長是支撐房價(jià)增長的重要因素。二是從房地產(chǎn)企業(yè)的角度上看，隨著近幾年以來的土地儲(chǔ)備和招(標(biāo))、拍(賣)、掛(牌)制度的實(shí)施，增加了土地出讓的透明度，增大了土地獲取價(jià)格，從而直接推動(dòng)了房地產(chǎn)成本的上漲。三是受拆遷成本加大、建筑材料價(jià)格上漲和工人工資水平上升等因素的影響，增加了房地產(chǎn)投資成本。消費(fèi)需求的改變使商品房的配套設(shè)施建設(shè)不斷完善，也增加了商品房建設(shè)成本，促漲了房價(jià)。土地開發(fā)投資是房地產(chǎn)開發(fā)的前期準(zhǔn)備，是將生地變?yōu)槭斓刭Y金的投入，進(jìn)行土地平整等七通一平的過程。從2006年2008年，每平方米土地開發(fā)成本由263元上升到794元，增加了531元。

5、房地產(chǎn)資金來源借貸比重增加，自籌資金比重減少。2006年榆林市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的本年度資金來源中，國內(nèi)貸款占到17%，到2008年上升到33%;企業(yè)自籌和其他資金來源的比重分別由51%、32%下降到2008年的42%和25%。在省內(nèi)其他地區(qū)房地產(chǎn)公司貸款大幅減少的情況下，我市房地產(chǎn)資金來源中的國內(nèi)貸款穩(wěn)中有升，也是我市支持房地產(chǎn)市場良性發(fā)展政策的具體體現(xiàn)。2009年國內(nèi)貸款達(dá)到48%，企業(yè)自籌和其他資金來源分別占到27%、25%

企業(yè)自籌資金和以定金及預(yù)收款為主的其他資金來源下降，反映了房地產(chǎn)投資者和大多購房者處于觀望狀態(tài)，人心的穩(wěn)定及市場信心的重建都需要時(shí)間，目前房屋銷售仍處于調(diào)整期。

面對金融危機(jī)的嚴(yán)重影響，市委、市政府審時(shí)度勢，沉著應(yīng)對，制定了有針對性的政策和措施，對全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行實(shí)施政府干預(yù)，在有效地遏制了工業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)下滑的勢頭，加之中省宏觀政策的相繼出臺(tái)和保穩(wěn)定、保民生、保發(fā)展目標(biāo)的實(shí)施，榆林的房產(chǎn)企業(yè)逐步走出低谷，從第二季度開始，榆林的房地產(chǎn)受國家調(diào)控政策的推動(dòng)，投資者信心顯著增強(qiáng)，銷售額明顯增加，房地產(chǎn)業(yè)可以說率先從金融危機(jī)的陰影中走了出來，對榆林經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)快速發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。

三、我市房地產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的支柱地位和作用

1、房地產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)。1998年廢除福利分房、實(shí)行住房商品化改革以來，我市房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展期，對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)不斷增大。從1998年到2008年，房地產(chǎn)行業(yè)年均增長24%，高于國民生產(chǎn)總值的增長速度。1998年到2008年，扣除土地購置費(fèi)后的房地產(chǎn)開發(fā)投資對gdp增長的直接貢獻(xiàn)率從不到1%上升到2.5%。由房地產(chǎn)開發(fā)投資到引致的相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)增加值，可視為對經(jīng)濟(jì)增長的間接貢獻(xiàn)率，1998年到2008年榆林市房地產(chǎn)業(yè)開發(fā)投資對gdp增長的間接貢獻(xiàn)率從3%上升到10%。

2、房地產(chǎn)對投資增長的貢獻(xiàn)。對經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)40%是城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資，房地產(chǎn)開發(fā)投資對固定資產(chǎn)投資總額貢獻(xiàn)比重很大：

3、房地產(chǎn)業(yè)對消費(fèi)增長的貢獻(xiàn)。2006年以來房地產(chǎn)銷售額4年平均占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的8.41%，是占消費(fèi)份額最大的行業(yè)。在全球金融危機(jī)仍未見底、經(jīng)濟(jì)未完全復(fù)蘇的情況下，擴(kuò)大內(nèi)需成為中國經(jīng)濟(jì)增長的主要推動(dòng)力，擴(kuò)大房地產(chǎn)的投資和住宅銷售是擴(kuò)大內(nèi)需不可替代的重要選擇(見表7)：

4、房地產(chǎn)業(yè)對財(cái)政收入的貢獻(xiàn)。2006年2007年房地產(chǎn)稅收呈平衡增長態(tài)勢，凈增加1976萬元，房地產(chǎn)市場銷售活躍。2008年房地產(chǎn)稅收7116萬元，較上年同期減少2742萬元。2009年110月份，房地產(chǎn)營業(yè)稅入庫9877萬元，較去年同期6024萬元增長的63.96%。2009年110月份，房地產(chǎn)稅收總額6256萬元，較去年5349萬元同比增長16.96%。

此外，房地產(chǎn)業(yè)對就業(yè)增長、相關(guān)產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)等作用也非常明顯。

從表8可以看出，2006年全市房地產(chǎn)稅收占稅收總收入的2.87%，房地產(chǎn)稅收對全市地方稅收貢獻(xiàn)較大，2007年房地產(chǎn)稅收收入占稅收總收入的2.53%，所占比例略有下降。但實(shí)際上，與同期相比，凈增加了198萬元，仍處于上升趨勢。進(jìn)入2008年，受房地產(chǎn)市場下滑的影響，房地產(chǎn)稅收全年完成7116萬元，占稅收總收入的1.18%，較上年同期減少2742萬元，所占份額下降了1.35個(gè)百分點(diǎn)，下滑幅度較大。2009年110月份，房地產(chǎn)行業(yè)稅收完成6256萬元，同比增長16.96%，占稅收總收入的1.21%。

四、對規(guī)范我市房地產(chǎn)的幾點(diǎn)建議

促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的政策有四大特征：政策方向?qū)?、政策配套性?qiáng)、政策目標(biāo)符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要、政策作用符合市場改革方向。榆林房地產(chǎn)業(yè)近年來的迅猛發(fā)展，對于推動(dòng)榆林經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，促進(jìn)區(qū)域中心城市建設(shè)發(fā)揮了重要作用。

為了加快榆林房地產(chǎn)的健康有序發(fā)展，應(yīng)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1、政府要加強(qiáng)對房地產(chǎn)業(yè)的調(diào)控和監(jiān)管。房地產(chǎn)業(yè)的大起大落對國民經(jīng)濟(jì)的消極作用非常明顯。所以強(qiáng)化政府在房地產(chǎn)業(yè)中的政府職責(zé)，對于促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)具有重要意義。

一是要穩(wěn)定房價(jià)，防止房價(jià)的大起大落。要在綜合運(yùn)用政府宏觀調(diào)控手段的基礎(chǔ)上，把房價(jià)控制在一個(gè)合理的、普遍都能接受的水平上，要與我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)，與人民群眾的收入水平相一致，保持房地產(chǎn)市場的健康平穩(wěn)發(fā)展。要通過建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用住房等保障性住房來平衡房價(jià)，在經(jīng)濟(jì)適用住房的建設(shè)過程中，既要把握規(guī)劃建設(shè)時(shí)機(jī)，確保經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)真正起到抑制房價(jià)作用;又要科學(xué)、合理地控制投放數(shù)量;既要滿足城市低收入價(jià)層的住房需求，使他們住有所居，享受社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果，又要尊重市場規(guī)律，不宜過分?jǐn)U大保障范圍，對房地產(chǎn)市場造成較大影響，破壞市場發(fā)展規(guī)律。同時(shí)要對低收入人群進(jìn)行深入調(diào)研，摸清底子，科學(xué)合理供給，引導(dǎo)房價(jià)漲幅在一個(gè)合理可控的范圍內(nèi)。

二是定時(shí)房地產(chǎn)有關(guān)信息制度。要建立準(zhǔn)確、真實(shí)的房地產(chǎn)統(tǒng)計(jì)信息渠道，用準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)為市委、市政府科學(xué)決策和房產(chǎn)企業(yè)的健康發(fā)展提供依據(jù)。要對榆林的房地產(chǎn)市場進(jìn)行深入調(diào)查研究，通過統(tǒng)計(jì)分析，科學(xué)掌握購房需求信息，對購房的數(shù)量、戶型、面積、位置、價(jià)格等相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行定期，防止盲目建設(shè)，減少社會(huì)資源的浪費(fèi)，有效解決供需矛盾，為房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展提供一個(gè)權(quán)威、科學(xué)的獲取信息的平臺(tái)。

三是加強(qiáng)對房地產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管。目前，全市共有房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)129個(gè)，其中具有二級(jí)資質(zhì)的開發(fā)企業(yè)12個(gè)，三級(jí)資質(zhì)開發(fā)企業(yè)31個(gè)，四級(jí)資質(zhì)開發(fā)企業(yè)73個(gè)，暫定資質(zhì)開發(fā)企業(yè)13個(gè)，有項(xiàng)目的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)僅占總房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的三成左右，且房地產(chǎn)企業(yè)良莠不齊、魚龍混雜。一方面難以形成自己的品牌，提高企業(yè)的核心競爭力;另一方面企業(yè)太多也造成了監(jiān)管上的難度和壓力。因此，政府要重點(diǎn)支持一些誠信守法好、經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)、技術(shù)水平高、市場認(rèn)可度高、經(jīng)營效益好的房地產(chǎn)企業(yè)，通過資源整合、優(yōu)勢互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，使他們的企業(yè)做大做強(qiáng)，培養(yǎng)造就幾個(gè)全省、全國的品牌房地產(chǎn)企業(yè)，讓他們充分發(fā)揮在城市建設(shè)和城鄉(xiāng)一體化建設(shè)中的作用。同時(shí)對那些經(jīng)營管理差、技術(shù)水平低、有名無實(shí)且經(jīng)營業(yè)績差的小企業(yè)，逐步退出房地產(chǎn)市場或進(jìn)行轉(zhuǎn)產(chǎn)、資產(chǎn)整合，根據(jù)自身的技術(shù)和優(yōu)勢，另辟生存發(fā)展空間。

四是要進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)市場開發(fā)秩序。要嚴(yán)格依法查處小產(chǎn)權(quán)房違法用地、違法建筑行為。小產(chǎn)權(quán)房實(shí)質(zhì)是違法建筑，違反土地管理法律、違反城鄉(xiāng)規(guī)劃和建設(shè)管理的法律，違反相關(guān)政策的違規(guī)房產(chǎn)。在國家未出臺(tái)小產(chǎn)權(quán)房處理有關(guān)政策之前，對已建成并使用的要進(jìn)行詳細(xì)登記備案，對正在建設(shè)或準(zhǔn)備建設(shè)的要堅(jiān)決予以糾正和取締，以維護(hù)正常的房地產(chǎn)開發(fā)秩序。

2、加強(qiáng)土地管理，確保房地產(chǎn)業(yè)的土地供需平衡。國土資源部今年上半年為回應(yīng)廣大網(wǎng)民對房價(jià)過快上漲的質(zhì)疑，調(diào)查了全國有代表性的620個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，選取了東部、中部、西部不同的類型，620個(gè)案例中，銷售房價(jià)最高的為45000元/㎡，最低為1130元/㎡，地價(jià)占房價(jià)最低例為5.3%，最高為58.6%。620個(gè)案例地價(jià)占房價(jià)比例平均為23.2%，356個(gè)項(xiàng)目比例在15%-30%之間，其中比例在30%以下的約占總數(shù)的78%。土地價(jià)格在房價(jià)中占有重要比例。因此，一定要加強(qiáng)土地監(jiān)管，確保土地供需平衡，以抑制房價(jià)不合理上漲。一是加大政府宏觀調(diào)控力度，高度壟斷土地一級(jí)市場，提高土地統(tǒng)征、儲(chǔ)備和管理的能力，搞活土地二級(jí)、三級(jí)市場。依法打擊非法炒買炒賣土地行為，盤活已出讓土地，促使存量土地加快開發(fā)挖掘閑置土地的潛力。對閑置土地要按照中央有關(guān)文件和法律精神，嚴(yán)格按規(guī)定收取閑置費(fèi)，閑置滿兩年以上的土地要無償收回，打擊奸商囤積土地謀取暴利的行為。二是規(guī)范土地市場，加大對劃撥用地的監(jiān)管力度。對因企業(yè)破產(chǎn)改制、單位拆遷改造等，對原劃撥進(jìn)行開發(fā)的，必須按原土地用途開發(fā);如果要改變用途為經(jīng)營性用地的，必須由政府收購儲(chǔ)備，進(jìn)行招拍掛出讓;對以其他方式變相進(jìn)行經(jīng)營性開發(fā)的，必須嚴(yán)肅查除，堅(jiān)決制止此類問題的發(fā)生。三是在土地交易過程中實(shí)行嚴(yán)格的稅費(fèi)征收政策，防止炒買炒賣土地行為。四是做好征地計(jì)劃。根據(jù)市場需求及時(shí)供地，從而穩(wěn)定地價(jià)。五是壓縮個(gè)人住房貸款，提高房地產(chǎn)公司銀行貸款的門檻，從而預(yù)防房地產(chǎn)投資過熱。六是信息要透明、公開。政府要及時(shí)公開土地供應(yīng)信息、土地閑置空置信息、政府儲(chǔ)備土地信息、房地產(chǎn)銷售信息、房屋租賃信息及房地產(chǎn)開發(fā)商的利潤情況等信息。七是加強(qiáng)房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理。嚴(yán)格房地產(chǎn)抵押登記審批，對評估失真的抵押貸款不予審批登記。七是做好宣傳工作。降低社會(huì)的心理預(yù)期，通過金融、稅收等手段，有效抑制投資需求和超前需求。

3、開發(fā)理念要不斷提高，進(jìn)一步增強(qiáng)房產(chǎn)企業(yè)的市場競爭力。首先開發(fā)理念要與榆林發(fā)展同步。榆林城市發(fā)展的相對滯后性，使其暫時(shí)無法與同類發(fā)達(dá)城市的開發(fā)理念直接接軌。鄂爾多斯市現(xiàn)在人均gdp是1萬多美元，超過北京、上海，創(chuàng)造了中國的奇跡。鄂爾多斯市除了能源的推動(dòng)外，以房地產(chǎn)業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)勢增長也功不可沒。據(jù)統(tǒng)計(jì)，鄂爾多斯市房地產(chǎn)業(yè)占gdp的比重為40%多，遠(yuǎn)高于榆林房地產(chǎn)業(yè)18.7%的比重。未來要使榆林房地產(chǎn)飛速發(fā)展，必須首先加快城市發(fā)展，讓先進(jìn)的開發(fā)城市理念進(jìn)入榆林，帶動(dòng)榆林房地產(chǎn)更好地發(fā)展。榆林房地產(chǎn)開發(fā)必須順應(yīng)未來發(fā)展的總趨勢，走整體性、規(guī)模化發(fā)展之路。其中，政府必須強(qiáng)化其總體規(guī)劃功能，否則必然導(dǎo)致開發(fā)水平參差不齊。隨著房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，最終整個(gè)產(chǎn)業(yè)必然朝著品牌化的道路發(fā)展，其中尤其體現(xiàn)在品牌的競爭力和營銷能力上。隨著房市的日益成熟，消費(fèi)者也是日益理性化，尤其是房地產(chǎn)業(yè)本身的特點(diǎn)，決定著消費(fèi)者必然傾向于投資那些愿意為消費(fèi)者長遠(yuǎn)利益負(fù)責(zé)的開發(fā)商。所以，要想獲得消費(fèi)者的青睞，必須重視品牌在營銷中的重要性。隨著市民對房地產(chǎn)開發(fā)品質(zhì)要求的提高，房地產(chǎn)企業(yè)必須建立服務(wù)至上的理念：一方面在深入了解消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，對地段、交通、規(guī)模、配套、價(jià)格、環(huán)境、戶型以及今后的物業(yè)管理這些都要精心考慮。另一方面也要完善今后服務(wù)意識(shí)，做到以產(chǎn)品為中心向以消費(fèi)者為中心轉(zhuǎn)變，進(jìn)行細(xì)致準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位，并采取多種銷售手段，把目光轉(zhuǎn)向售前、售中、售后各個(gè)階段，努力提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高產(chǎn)品附加值的創(chuàng)新。

4、公開稅費(fèi)項(xiàng)目，規(guī)范稅費(fèi)征管行為。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，土地出讓金、稅費(fèi)三項(xiàng)合計(jì)流向政府的收入占房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)總支出的59.42%。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我市共向房地產(chǎn)企業(yè)征收的稅費(fèi)共50余項(xiàng):

其中一些項(xiàng)目的收取比例彈性較大，這就給某些政府權(quán)力部門提供了權(quán)力尋租的機(jī)會(huì)，增大了腐敗的可能性，同時(shí)也減少了財(cái)政收入，加重了企業(yè)負(fù)擔(dān)，損害了政府形象。因此，政府要組成清查組，對所有稅費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行一次清理整頓，對國家、省上明令規(guī)定繳納的稅費(fèi)項(xiàng)目予以保留;對一些地方性或與國家法律、法規(guī)、規(guī)定相悖的要予以取締，廢除一些不合理的收費(fèi)項(xiàng)目，減免一些收費(fèi)項(xiàng)目，以減輕開發(fā)商負(fù)擔(dān)，增大房地產(chǎn)企業(yè)的投資動(dòng)力。

篇4

從表面來看，李寧股價(jià)“跳水”原因無非兩條：一是訂單下滑，二是進(jìn)軍地產(chǎn)受阻。但這些顯然只是表象，李寧，這個(gè)國內(nèi)運(yùn)動(dòng)品牌的老大，到底怎么了？

買過運(yùn)動(dòng)鞋的人都深有體會(huì)，在最直觀的價(jià)位上，同類型的鞋子，李寧的要普遍比國產(chǎn)其他品牌高出兩三百元，甚至在高端鞋的價(jià)位上，與耐克、阿迪達(dá)斯的價(jià)位十分接近。在打折浪潮中，李寧的價(jià)格優(yōu)勢又跟這些大牌沒有任何可比性。

耐克出紀(jì)念版，李寧也跟著出；阿迪達(dá)斯邀請運(yùn)動(dòng)明星代言，李寧也邀請。這些似乎都還可以理解，但是連廣告宣傳片的制作，也沿襲了耐克、阿迪達(dá)斯的慣有思維，這就造成了品牌定位不清的結(jié)果。而李寧在前幾年，似乎很樂于這樣的結(jié)果，因?yàn)闊o論道路是怎么樣的，至少有一面是好的，那就是至少李寧跟這些國際品牌是一個(gè)檔次的。

可怕的事情出現(xiàn)了，李寧公司不僅僅使自己的品牌文化在模仿中失去自由的個(gè)性，也在產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)品定價(jià)上失去了自由的個(gè)性與特色，變得高不成低不就。

于是，我們可以看到，隨著耐克等國際運(yùn)動(dòng)品牌在價(jià)格上的發(fā)力，在終端促銷上的不斷下狠手，李寧終于逐漸淡出了消費(fèi)者選擇的范圍――在500元以上的運(yùn)動(dòng)鞋消費(fèi)群體中，更多的年輕消費(fèi)者傾向于選擇國際品牌；在500元以下的運(yùn)動(dòng)鞋消費(fèi)群體中，大部分消費(fèi)者也不愿意選擇價(jià)格偏高的李寧，相反，他們大多選擇后起的國產(chǎn)品牌，如361°或者安踏、特步等。

從這幾年來看，李寧并沒有通過模仿國際品牌而使自己真的躍居國際品牌行列，等李寧意識(shí)到國內(nèi)市場的占有率正在被后起品牌蠶食的時(shí)候，公司已經(jīng)不具備在終端銷售的任何優(yōu)勢。

回顧一下，李寧似乎贊助了國內(nèi)的大部分體育項(xiàng)目，這真是炫足了你的眼球。但有意思的結(jié)果卻是，當(dāng)李寧公司逐漸放棄或者丟失贊助市場的時(shí)候，我們除了羽毛球以外，再也聯(lián)想不出任何一項(xiàng)跟李寧品牌有關(guān)的體育項(xiàng)目。

無心插柳，李寧公司這種瘋狂的贊助手法，倒是開拓出了休閑運(yùn)動(dòng)這樣一個(gè)市場空間。并且，這個(gè)市場空間的用戶，大多是理性消費(fèi)的群體，對于高價(jià)格的大牌是不接受的，因此，李寧的市場占有率一直很搶眼。

根據(jù)李寧公司2006年～2007年對消費(fèi)者所做的市場調(diào)查報(bào)告，李寧品牌的實(shí)際消費(fèi)人群年齡整體偏大，35～40歲的人群比例為一半以上。對于體育用品品牌來說，似乎14～23歲的年輕人，才是最適合的。但是，現(xiàn)在越來越多的中年人正逐漸把注意力放到了自己的身體上來――這部分中年人是傳統(tǒng)體育項(xiàng)目的支持者與愛好者，他們對于品牌的歸屬感，要強(qiáng)于任何一個(gè)消費(fèi)群體，一旦認(rèn)定，就是終身認(rèn)定了。

不過，李寧公司似乎對這部分中年消費(fèi)群體沒有絲毫興趣，因?yàn)椋麄儸F(xiàn)在的宣傳口號(hào)是“90后李寧”。為什么要不尊重市場選擇而逆勢而為呢？似乎在李寧品牌決策層的腦子里，已經(jīng)全是國際品牌企業(yè)里那種對于年輕、時(shí)尚的腦細(xì)胞了。

于是，當(dāng)80后看到“90后李寧”這個(gè)口號(hào)出來的時(shí)候，他們集體一致拋棄了李寧。再看看90后消費(fèi)群體，他們更加崇洋化，并且對于民族品牌的意識(shí)更加淡薄。

篇5

關(guān)鍵詞： 旅游業(yè)；災(zāi)難事故；多功能背包；市場

Key words： tourism；disaster；multi-function backpack；market

中圖分類號(hào)：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）27-0024-02

0 引言

隨著人們消費(fèi)和生活水平的不斷提高，消費(fèi)者品位也發(fā)生改變，對包的需求不斷高漲。各式各樣的背包成為人們身邊不可或缺的飾品，大家要求箱包產(chǎn)品不光在實(shí)用性上有所加強(qiáng)，裝飾性也要有所擴(kuò)展。同時(shí)在社會(huì)日新月異、生活水平不斷提高的生存環(huán)境中，人們受到周圍人際關(guān)系和生活質(zhì)量的比照與影響，為追求自身的高品味生活，自我感覺生存的壓力會(huì)越來越大，精神也變得極度緊張，這時(shí)人們就需要另一種生活去釋放心里的那一份壓力，于是乎人們對旅游的欲望也更加強(qiáng)烈。

在眼下這個(gè)推崇個(gè)性、流行自由的年代，人們已經(jīng)不愿意把自己摻和進(jìn)一大堆互不相識(shí)的人中間，或被導(dǎo)游的小旗每天趕著亂跑。從而使背包自助游、野游、刺激探險(xiǎn)游、靜態(tài)旅游、暴走一族、小說旅游、學(xué)藝旅游、勞務(wù)旅游、尋婚旅游、墓地旅游等各種個(gè)性的旅游方式不斷的涌現(xiàn)，大量的背包客也就應(yīng)運(yùn)而生。與此同時(shí)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展不免會(huì)破壞了自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境，引發(fā)了很多環(huán)境問題。這些環(huán)境問題使自然災(zāi)害大規(guī)模地肆虐全球，在災(zāi)難降臨時(shí)，及時(shí)的救援設(shè)備是很關(guān)鍵的。若背包客能攜帶合適的求援設(shè)備，可減少生命財(cái)產(chǎn)損失，從而對背包也提出了更高的要求。

1 市場狀況

無論是在旅游、探險(xiǎn)、徒步旅行還是在防災(zāi)等方面，行李裝備是當(dāng)中最主要也是最重要的部分。人們開始加強(qiáng)了對日常生活用品從安全、方便、精簡、堅(jiān)固、實(shí)用、多功能等多角度考量的觀念。日常生活中我們經(jīng)常會(huì)因?yàn)槌鋈ヂ糜螏Р涣颂嗟臇|西而煩惱，因?yàn)楸嘲^重行李過多而沮喪。探險(xiǎn)、徒步旅行途中我們會(huì)因?yàn)闆]有合適的睡眠地方而抱怨；在災(zāi)難降臨時(shí)，很多人在災(zāi)難面前往往不知所措，由于道路毀壞、信號(hào)中斷等各種因素，不能第一時(shí)間取得外界的救援，在這種緊急關(guān)頭，我們會(huì)因?yàn)闆]有合適、及時(shí)的救援裝備而苦惱?，F(xiàn)在市面上比較常見和貼近生活的包的種類大概有以下幾種：挎包、拎包、錢包、腰包、休閑包、時(shí)裝包、化妝包、公文包、旅行用包、宴會(huì)晚裝包。這些背包的功能基本都是單一的裝載功能，已經(jīng)完全不能滿足人們的需求。為了能讓人們享受優(yōu)質(zhì)愉快的旅游生活，解決災(zāi)難降臨時(shí)救援設(shè)備緊缺的問題，這樣一款集旅游、探險(xiǎn)、救援等多功能為一體的新型的背包便應(yīng)運(yùn)而生。

2 多功能包特點(diǎn)

2.1 背包功能 這款多功能背包就是集背包、帳篷、擔(dān)架三種功能于一體的新型產(chǎn)品。它采用輕巧的新型材料制作，在外觀上靈活多樣。在日常生活中它可以充當(dāng)大容量背包，在旅行途中可以撐開作為帳篷使用，在危急時(shí)刻可以打開成為便捷式擔(dān)架。

2.2 研發(fā)與改進(jìn) 除了背包功能的獨(dú)特之外，考慮到各類消費(fèi)者需求的不同，將根據(jù)此背包衍生出居家族、學(xué)生族、旅游族、探險(xiǎn)族、宿營類、救援類、急救類七個(gè)類型產(chǎn)品以適應(yīng)市場需求?；诟咝录夹g(shù)的不斷產(chǎn)生、發(fā)展以及消費(fèi)者對新興產(chǎn)品的追求熱潮程度。背包在保持原有功能為主的基礎(chǔ)上，主要立足于減輕產(chǎn)品質(zhì)量、增大容量和改進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)。也可考慮在此背包腰帶上配備娛樂設(shè)備（如MP3、DV）與照明設(shè)施。不斷改進(jìn)以滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)最精化、利益最大化。

3 市場潛力及未來發(fā)展趨勢

就目前的行業(yè)現(xiàn)狀來看，從國外品牌與外貿(mào)產(chǎn)品兩極充斥的產(chǎn)業(yè)初期，到現(xiàn)在的國內(nèi)品牌與國際品牌共舞、專業(yè)戶外與泛戶外并生，中國戶外用品行業(yè)以跨越式的姿態(tài)在加速前進(jìn)。中紡協(xié)戶外用品分會(huì)（COCA）對外的調(diào)查報(bào)告中聲稱未來3到5年，中國戶外用品行業(yè)仍將保持著過去十年的發(fā)展勢頭，2012產(chǎn)值已突破200億元。因此，一個(gè)質(zhì)量可靠的、多功能的、易于攜帶的戶外用品定將會(huì)在這個(gè)物質(zhì)時(shí)代占據(jù)一席之地。在未來的市場中，此背包的推廣市場可分為高端市場、中端市場和低端市場。目前，在背包市場多數(shù)消費(fèi)者對品牌的認(rèn)識(shí)已經(jīng)處于一個(gè)逐步清晰的狀態(tài)。高端背包品牌針對的消費(fèi)群體是一些專業(yè)的戶外運(yùn)動(dòng)愛好者或一些高收入的消費(fèi)者。高端背包市場產(chǎn)品來源一般來自于戶外用品，體育用品知名品牌的附屬產(chǎn)品。背包行業(yè)的中端市場紛繁多彩，百花齊放，品牌繁多，數(shù)不勝數(shù)，是背包品牌化經(jīng)營的初始階段，是中小型背包經(jīng)營者的投資陣地，生機(jī)勃勃但缺乏行業(yè)領(lǐng)軍品牌。中端市場產(chǎn)品以學(xué)生包為主。背包的低端市場分布最為廣泛，遍部城市鄉(xiāng)村。產(chǎn)銷量巨大，但利潤微薄，是一個(gè)以量取勝的市場。20世紀(jì)以來，地震海嘯泥石流等各種災(zāi)難頻發(fā)，人類的生存面臨前所未有的考驗(yàn)。我國每年約有3.5億人因洪水、火災(zāi)、礦難、地震、旱災(zāi)、雪災(zāi)、交通事故等意外事件而受傷。其中因現(xiàn)場救援不力而導(dǎo)致的死亡約有350萬人。近年來，我國己進(jìn)入突發(fā)公共事件的高危期，每年因突發(fā)事件造成的損失高達(dá)GDP的6%，超過7000億元。同時(shí)野外探險(xiǎn)、戶外休閑、登山漂流、商務(wù)及休閑旅游活動(dòng)的增加，人們對突發(fā)事件的應(yīng)急處理知識(shí)和應(yīng)急設(shè)備需求非常迫切。據(jù)國家有關(guān)部門預(yù)測表明，安全產(chǎn)業(yè)每年的市場容量能到1000億元，包括連帶的產(chǎn)業(yè)鏈年市場容量近4000億元，相當(dāng)于中國一些省份一年的GDP。專家稱，在快速增長的急救產(chǎn)業(yè)中，急劇擴(kuò)大的安全包市場，是當(dāng)今市場環(huán)境下十分罕見的財(cái)富良機(jī)。

在歐美國家的安全產(chǎn)業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超前中國。在美國超市、便利店都有售賣安全急救產(chǎn)品；美國政府立法規(guī)定：每一輛汽車出廠必須強(qiáng)制配備安全產(chǎn)品。在美國，在地鐵等公共交通工具，每節(jié)車廂配備兩個(gè)安全產(chǎn)品，定期維護(hù)。在日本的公共場所，覆蓋密度超過了消防栓。每一個(gè)日本家庭、公司、旅館、學(xué)校等都配有安全產(chǎn)品。中國上海市政府在2010年5月12日向市民發(fā)放25萬個(gè)安全產(chǎn)品，大連政府也進(jìn)行了防災(zāi)演習(xí)和安全產(chǎn)品的發(fā)放。我國《突發(fā)事件應(yīng)對法》提出國家鼓勵(lì)扶持具有相應(yīng)技術(shù)條件的企業(yè)研究開發(fā)用于救援的新技術(shù)、新設(shè)備和新工具。政府指出要“采取政府采購等辦法，高危行業(yè)必須配置安全產(chǎn)品”。為大力發(fā)展安全產(chǎn)業(yè)提供了法律依據(jù)和市場保障。在中國，這種具有急救功能的安全產(chǎn)品還是一個(gè)空白市場，而且是一個(gè)潛力巨大的市場。

現(xiàn)如今，中國民眾的安全意識(shí)已經(jīng)迅速覺醒以及旅游方式的多樣化，這種具有急救功能的背包的市場開始急劇擴(kuò)大。同時(shí)，中國也是箱包生產(chǎn)的大國，國內(nèi)已經(jīng)形成廣東花都、福建泉州、浙江省平湖和河北白溝四大PVC包袋生產(chǎn)制造基地。國際箱包市場存在巨大的需求空間，直接促進(jìn)了中國箱包類產(chǎn)品的出口增長，使得箱包出口取得穩(wěn)定增長良好勢態(tài)。2007年全年中國箱包出口金額108.1億美元，同期增長24.21%，出口數(shù)量77.79億個(gè)，同比增長21.56%。多功能背包蘊(yùn)藏著巨大的市場潛力，在未來的市場中，這種具有多功能的背包將起主導(dǎo)作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]邱利川.我國戶外運(yùn)動(dòng)市場及發(fā)展經(jīng)營策略[J].商場現(xiàn)代化，2011（07）.

篇6

孟偉民，一個(gè)看似普通而不普通的老板，在面對這個(gè)問題時(shí)，他的選擇是堅(jiān)定無疑的———走科學(xué)、規(guī)范化的道路，走在市場前頭，走人無我有之路。

孟偉民和他的鄭州市民生實(shí)業(yè)公司是經(jīng)過了市場上的千錘百煉，然后以高瞻遠(yuǎn)矚的商家眼光選擇戰(zhàn)略，進(jìn)而在激烈的市場競爭中占穩(wěn)腳跟的。

第一次見到孟老板，即感覺到他是個(gè)經(jīng)歷廣、見識(shí)遠(yuǎn)的男人。在干練的言行背后，是他敏捷的思維、快速的反應(yīng)、果斷的決策。這位20歲從部隊(duì)復(fù)員至今仍保留著軍人風(fēng)度和堅(jiān)韌不拔的性格的年輕人，從1981年開始，當(dāng)許多人對投入商海還搖頭議論的時(shí)候，他已經(jīng)開始做起了家電、服裝等零售業(yè)務(wù)。也許是軍人的純樸和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，剛剛起步的他并非一帆風(fēng)順——生意帶給他的不僅是酸楚，同時(shí)，也帶來了挫折之后的沉思和選擇。

不低頭、不回頭，天生的前進(jìn)性格幫助了他。經(jīng)過反省，他認(rèn)真地分析了市場、總結(jié)了教訓(xùn)，將自身的條件和市場環(huán)境思考個(gè)透，再次投入了僅有的資金，選擇零售業(yè)繼續(xù)干!

這是1985年，許多人開始“下?！睍r(shí)，他已經(jīng)完成了初次“下?！钡拿鬟^程，先于他人對市場有了感性認(rèn)識(shí)。這一次全身心投入，已經(jīng)比一般人超前了幾步。別小看這幾步，就是有了這幾步，他才能走在別人的前頭、走在市場的前頭，其經(jīng)營思路和營銷模式已完成了實(shí)踐雛形，對于一個(gè)有著遠(yuǎn)大抱負(fù)的人來說，無疑具有決定性的作用。

幾年的苦干終于結(jié)出了碩果，他完成了一個(gè)企業(yè)家應(yīng)具備的資金積累過程，更重要的是，他的宏觀思維幫助他實(shí)現(xiàn)了一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折——從自發(fā)的感性實(shí)踐轉(zhuǎn)化到理性的市場實(shí)踐，他要保持對市場的先行者姿態(tài)，走一條科學(xué)化、規(guī)范化的道路——理性營銷之路。

他注冊了中國鄭州民生實(shí)業(yè)公司，兼顧實(shí)業(yè)和商務(wù)。而開辦之初，他便選擇了規(guī)范化營銷，作為在鄭州商界的開局之舉。

對所銷售的商品，經(jīng)過市場考察，他確定以經(jīng)銷、高科技產(chǎn)品為主。這種選擇的正確性，他的解釋是，該類產(chǎn)品適應(yīng)時(shí)代要求，具有市場潛力，又不同于一般生活用品，可以在零售商中隨處買到。”高科技產(chǎn)品的銷售需要概念推廣和說服工作，適合直銷，更適合他的營銷思路，可以為公司在今后數(shù)年埋下“走在市場前頭”的種子。

當(dāng)時(shí)，臺(tái)灣優(yōu)積科技股份有限公司生產(chǎn)的小鯊魚汽車防盜器開始進(jìn)入大陸，經(jīng)過幾個(gè)星期的詳細(xì)調(diào)查，他將市場上的十幾種汽車防盜器進(jìn)行了比較，認(rèn)為該產(chǎn)品有其獨(dú)特的優(yōu)勢，一是質(zhì)量穩(wěn)定可靠，二是裝配方便，給車主帶來安全和方便。他和公司的業(yè)務(wù)人員又進(jìn)行了幾個(gè)月的市場細(xì)化，對河南的防盜器市場作了詳細(xì)分析，對銷售網(wǎng)點(diǎn)、區(qū)域、特點(diǎn)、車輛類型、車輛數(shù)做到了成竹在胸，擬出了一份說服力極強(qiáng)的市場調(diào)查報(bào)告。

然后他約好了臺(tái)方老板，懷著自信到深圳和對方進(jìn)行河南總權(quán)的談判。

前后十分鐘，僅僅十分鐘，臺(tái)方老板當(dāng)場拍板，決定讓孟偉民做其產(chǎn)品的河南總商——不要忘了，對孟偉民來說，搞總對他來說是他的人生第一次。

這次富有戲劇色彩的“十分鐘談”，臺(tái)灣人做生意非常精明，其眼光之挑剔，恐怕很多商會(huì)莫名其妙地?cái)≡谒麄兪窒?。而孟偉民有備而來，憑借著對市場的準(zhǔn)確分析和切中肯綮的說服，在氣勢上首先“壓”住了對方，將主動(dòng)權(quán)牢牢控制在自己手中。對方幾乎沒有對他的發(fā)言予以糾正的必要，避免了商家最忌的語言爭執(zhí)和意見統(tǒng)一過程。細(xì)想來，許多人失敗恐怕就在于此。沒有準(zhǔn)確、精練、到位的解釋。一旦引起對方的異議，再做解釋或申辯，恐怕為時(shí)已晚。

“十分鐘談”成功的背后，主要在于孟偉民做了大量的、標(biāo)準(zhǔn)化的市場調(diào)查，對市場的把握非常準(zhǔn)確。許多同類公司往往忽略這個(gè)“非效益性”環(huán)節(jié)，急功近利，欲速不達(dá)。

孟偉民一再強(qiáng)調(diào)他的“務(wù)實(shí)”態(tài)度，這種務(wù)實(shí)態(tài)度的具體方法是大處著眼，小處著手。這里包含了他對市場營銷的理解和工作作風(fēng)。

大處著眼，就是對市場保持高度敏感，對市場的宏觀形勢認(rèn)清認(rèn)準(zhǔn)。為此，他廣交營銷、公關(guān)、經(jīng)濟(jì)市場的專家朋友，聘請這些方面的“行家里手”作為他的智囊團(tuán)。智囊團(tuán)不但和他一起解決“大處著眼”的問題，而且還幫助他指導(dǎo)“小處著手”的理論與實(shí)踐結(jié)合的難題。

“小處著手”，包括營銷戰(zhàn)術(shù)的各個(gè)環(huán)節(jié)：業(yè)務(wù)人員的“封閉式培訓(xùn)”、銷售前期的準(zhǔn)備工作、銷售中業(yè)務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)化語言、行為規(guī)范、售后服務(wù)的高效、優(yōu)質(zhì)保證……每一個(gè)環(huán)節(jié)，由智囊團(tuán)和他本人制定培訓(xùn)計(jì)劃，訓(xùn)練業(yè)務(wù)人員精確把握崗位工作，規(guī)范工作人員的密切配合，做到具體工作中的高效率組合。

在推銷小鯊魚防盜器的過程中，他組織公司20個(gè)業(yè)務(wù)人員首先進(jìn)行了三個(gè)月的推廣工作，發(fā)宣傳單，開推廣會(huì)，將小鯊魚防盜器的優(yōu)質(zhì)及給車主帶來的安全、方便，對行車無妨礙等特點(diǎn)傳遞給廣大車主和司機(jī)，使當(dāng)時(shí)省內(nèi)的司機(jī)80％以上都知曉該產(chǎn)品及其優(yōu)點(diǎn)。然后，這批經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)的推銷員分區(qū)域展開推銷工作。他們和自己的“司機(jī)朋友”利用公司制訂的推銷言行進(jìn)行公關(guān)式的推銷工作。

規(guī)范化的訓(xùn)練和經(jīng)營思路此時(shí)發(fā)揮了它的巨大作用，僅僅半年時(shí)間，小鯊魚防盜器在河南同類產(chǎn)品中的市場占有率從零上升到70％。

篇7

一、調(diào)查目的

我國“xx”時(shí)期旅游業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，目前已經(jīng)確定，據(jù)國家旅游局的公布的信息，就是：實(shí)現(xiàn)入境旅游人數(shù)和入境過夜旅游者人數(shù)年均增長8%，國際旅游收入年均增長12%;國內(nèi)旅游人數(shù)年均增長8%，國內(nèi)旅游收入年均增長10%;旅游總收入實(shí)現(xiàn)年均增長10%。到20**年，國際旅游收入達(dá)到530億美元，國內(nèi)旅游收入達(dá)到8500億元，旅游總收入達(dá)到12700億元。每年旅游業(yè)新增就業(yè)50萬人，到20xx年旅游直接就業(yè)人數(shù)達(dá)到1000萬人。

世界旅游組織最新研究報(bào)告指出，到20xx年，中國就接待1。37億入境旅游者，占世界旅游總額的8。6%，超過英國、法國、美國、西班牙和意大利，成為世界最大的旅游接待國。中國就接待東亞三分之一的國際旅游者。到20xx年，中國將成為世界十大客源國之一，出境旅游達(dá)一億人次，居世界第四位。到20xx年，中國的國內(nèi)旅游可望達(dá)30億人次。海外入境旅游、出境旅游和國內(nèi)旅游三者協(xié)調(diào)發(fā)展，中國有望成為世界第一旅游大國。

二、調(diào)查內(nèi)容

針對該處的自然旅游資源，歷史文化資源，旅游宣傳活動(dòng)，該地周圍的環(huán)境以及旅游團(tuán)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了全面的調(diào)查?，F(xiàn)在的城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化建設(shè)、市政建設(shè)、環(huán)境保護(hù)和城市風(fēng)貌、都要考慮到旅游業(yè)發(fā)展的需要，并與之相結(jié)合，所以這些也要進(jìn)行調(diào)查。

三、調(diào)查方法

第一、我采用取樣拍照的方式，對有代表性的地區(qū)的環(huán)境，景色和人流進(jìn)行了拍照。

第二、我還采用了問卷調(diào)查的方式。分別在各個(gè)景點(diǎn)給游客發(fā)放200份問卷。旅游市場調(diào)查報(bào)告優(yōu)秀范文。問卷調(diào)查題目有10道題目，分別如下：

1、您對此地的了解程度。A比較清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚

2、您在景點(diǎn)會(huì)選擇什么樣的住宿地點(diǎn)A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、賓館酒店

3、您覺得這的旅游消費(fèi)是否合理A合理B偏低C偏高

4、您最近一次在此地旅游花費(fèi)為多少？A50—100B、100—200C、200—500D、500以上

5。、您已經(jīng)或計(jì)劃去那些景點(diǎn)？（自寫）

6、您這次旅游采用何種交通方式？A。步行B、包車C、自駕車D、路邊找車

7、您認(rèn)為這的旅游資源如何？A、豐富B、中等C、一般

8、您認(rèn)為這的旅游資源的優(yōu)勢在于？A、山水自然風(fēng)光B、少數(shù)民族特色C、氣候條件

9、您對這的旅游資源開發(fā)規(guī)劃及管理的認(rèn)可程度A、開發(fā)充分，管理到位B、開發(fā)不足，管理到位C、開發(fā)充分，管理缺陷D、開發(fā)不足，管理缺陷。

10、您認(rèn)為這的景點(diǎn)缺乏的是哪些方面？A導(dǎo)游服務(wù)B景點(diǎn)整體規(guī)劃及安排C、基礎(chǔ)配套設(shè)施D、地方特色購物E、文化背景挖掘F其他。

四、調(diào)查結(jié)果及分析

通過調(diào)查結(jié)果分析，近5年的入境旅游者人數(shù)都在1000人次左右，其中多為臺(tái)灣及港澳的旅游者，海外旅游市場的開發(fā)還很滯后。旅游者在景點(diǎn)的停留時(shí)間短，不過夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，過境觀光游的特征十分明顯。旅游者在景點(diǎn)的消費(fèi)少，景區(qū)門票、餐飲和住宿占了絕大部分（76%），這表明該地旅游發(fā)展尚處于初級(jí)階段，還沒有明確的旅游消費(fèi)導(dǎo)向，如購物、娛樂等比例過小。旅游者感受的一致性很高，即：對旅游景區(qū)質(zhì)量及導(dǎo)游等景區(qū)服務(wù)感到滿意，對住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般，對長途交通（外部交通）條件感到失望。

通過調(diào)查還得出，旅游基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱;該市共有200多家旅行社，但企業(yè)規(guī)模實(shí)力小，經(jīng)營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術(shù)依托和網(wǎng)絡(luò)化水平低，市場尚不規(guī)范，絕大部分的旅行社為“小作坊”經(jīng)營方式，只有幾個(gè)員工，服務(wù)質(zhì)量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。

任何一個(gè)旅游產(chǎn)品都不可能滿足所有旅游者的需求，所以應(yīng)該綜合分析興此地旅游產(chǎn)品特性和旅游市場這兩個(gè)因素，確定旅游產(chǎn)品的目標(biāo)人群作為長期營銷的方向。

在過去的旅游發(fā)展中，部分景區(qū)無意中造成重開發(fā)輕保護(hù)的現(xiàn)象，出現(xiàn)了一些掠奪性經(jīng)營如過多的停車場和日益寬敞的景區(qū)道路及游步道公園化現(xiàn)象嚴(yán)重等，同時(shí)在風(fēng)景區(qū)的亂搭亂建現(xiàn)象日趨#from 本文來自高考資源網(wǎng)顯現(xiàn)，正逐步擠占核心景區(qū)。景區(qū)各生活接待區(qū)的空氣質(zhì)量堪憂，生活污水的排放量不斷增加，城市水源面臨威脅。旅游資源已遭到不同程度地破壞，景區(qū)的保護(hù)問題已經(jīng)顯得非常重要了，不能僅局限于內(nèi)部的精耕細(xì)作，部分園區(qū)旅游設(shè)施已超越限度，對景區(qū)的美學(xué)價(jià)值造成相當(dāng)大的影響。

此外，我們應(yīng)該設(shè)計(jì)自己的旅游精品，推出的為我獨(dú)有的特色產(chǎn)品，使我們的產(chǎn)品成為面向國內(nèi)外的名牌產(chǎn)品，這些應(yīng)該由精選的旅游景點(diǎn)、合理的旅游線路和出色的服務(wù)“六要素”構(gòu)成。旅游精品應(yīng)該成為是旅游業(yè)形象的集中體現(xiàn)和王牌產(chǎn)品。

五、調(diào)查的意義

篇8

0　引言

學(xué)校的計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)維護(hù)維修方向是以培養(yǎng)計(jì)算機(jī)硬件工程師崗位的高級(jí)技術(shù)人才為目標(biāo)。計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)是本專業(yè)的一門核心課程，具有知識(shí)面廣、實(shí)用性強(qiáng)、發(fā)展變化快的特點(diǎn)，由于學(xué)校辦學(xué)條件的限制和認(rèn)識(shí)上的不足，計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程教學(xué)還存在不少問題，影響了人才的培養(yǎng)。近幾年來，筆者對本課程進(jìn)行了不斷的探索與實(shí)踐，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)組織方式、考核等諸多方面進(jìn)行了改革，取得了較好的教學(xué)效果。

1　計(jì)算機(jī)硬件工程師的基本知識(shí)、技能、素質(zhì)要求

這里所說的計(jì)算機(jī)硬件工程師，指的是從事計(jì)算機(jī)(筆記本電腦)的組裝、銷售、維護(hù)、維修、軟件的安裝與調(diào)試、數(shù)據(jù)恢復(fù)，以及網(wǎng)絡(luò)組建、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理等行業(yè)的技術(shù)人員，而計(jì)算機(jī)硬件設(shè)計(jì)制造行業(yè)不在本文討論之列。硬件工程師相關(guān)的崗位有：計(jì)算機(jī)硬件的銷售(裝機(jī))、品牌電腦的銷售及售后服務(wù)、企事業(yè)單位計(jì)算機(jī)(機(jī)房)的維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)(網(wǎng)吧)維護(hù)與管理等。根據(jù)計(jì)算機(jī)硬件工程師的工作崗位設(shè)置，結(jié)合我們學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)維護(hù)維修方向，在計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程教學(xué)中，必須培養(yǎng)學(xué)生具備以下職業(yè)能力。

1.1　基本知識(shí)

(1)了解計(jì)算機(jī)的架構(gòu)，理解計(jì)算機(jī)的工作原理，熟悉計(jì)算機(jī)各部件外觀特征、性能指標(biāo)、使用場合、保養(yǎng)常識(shí)；

(2)了解計(jì)算機(jī)的啟動(dòng)過程，理解BIOS的作用，熟悉計(jì)算機(jī)的常見故障現(xiàn)象及處理方法；

(3)理解FAT32、NTFS文件系統(tǒng)，熟悉常用操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件，知道數(shù)據(jù)恢復(fù)的方法；

(4)了解設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序的作用、獲取和升級(jí)方法；

(5)了解計(jì)算機(jī)病毒的傳播途徑、病毒的危害及防治方法；

(6)熟悉計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)的組成、網(wǎng)絡(luò)配置、維護(hù)方法；

(7)了解硬件營銷技巧。

1.2　基本技能

(1)能正確識(shí)別CPU、內(nèi)存、主板等計(jì)算機(jī)部件的主要參數(shù)，能看懂硬件的標(biāo)簽，會(huì)按要求選購計(jì)算機(jī)各部件(攢機(jī))；

(2)會(huì)組裝計(jì)算機(jī)、更換計(jì)算機(jī)部件、拆裝筆記本電腦；

(3)能熟練進(jìn)行硬盤的分區(qū)和格式化，能熟練進(jìn)行分區(qū)間轉(zhuǎn)換、分區(qū)調(diào)整、分區(qū)維護(hù)等操作；

(4)能熟練安裝操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件，會(huì)安裝多重操作系統(tǒng)，能熟練進(jìn)行驅(qū)動(dòng)程序更新、升級(jí)、維護(hù)操作；

(5)會(huì)使用GHOST軟件進(jìn)行系統(tǒng)備份與恢復(fù)，會(huì)使用一鍵GHOST；

(6)能熟練設(shè)置BIOS參數(shù)，會(huì)升級(jí)BIOS程序，會(huì)對AMD CPU開核；

(7)能熟練進(jìn)行系統(tǒng)安全設(shè)置，能熟練進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化處理；

(8)會(huì)使用常用計(jì)算機(jī)工具軟件，測試計(jì)算機(jī)性能，會(huì)使用檢測工具進(jìn)行故障診斷；

(9)會(huì)對注冊表進(jìn)行維護(hù)，會(huì)排除常見的計(jì)算機(jī)硬件故障和軟件故障；

(10)會(huì)使用殺毒軟件查殺計(jì)算機(jī)病毒，會(huì)設(shè)置防火墻；

(11)能熟練組建計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)，能熟練進(jìn)行對等網(wǎng)絡(luò)連接操作，會(huì)配置IP地址，能對網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行排除；

(12)具有一定的英語閱讀能力，能看懂計(jì)算機(jī)英文術(shù)語、英文說明書；

(13)具有一定的計(jì)算機(jī)硬件產(chǎn)品營銷能力。

1.3　基本素質(zhì)

(1)具有吃苦耐勞和團(tuán)隊(duì)精神；

(2)強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心；

(3)對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重工作質(zhì)量；

(4)服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，注重部門、公司形象；

(5)正確處理內(nèi)部員工關(guān)系，禮貌待客。

上述要求有些已超出了計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程范圍，可以在其他課程中實(shí)現(xiàn)，如計(jì)算機(jī)硬件維修、小型局域網(wǎng)，市場營銷等。素質(zhì)教育貫穿于教學(xué)之中；老師的一舉一動(dòng)對學(xué)生具有示范作用；學(xué)生進(jìn)入企業(yè)參加實(shí)踐活動(dòng)也是進(jìn)行素質(zhì)教育的有效途徑。

2　計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程教學(xué)中存在的普遍問題

在高職院校，計(jì)算機(jī)類專業(yè)普遍開沒了計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程，課程的性質(zhì)因?qū)I(yè)差異而不同，但教學(xué)上的問題卻帶有普遍性。主要表現(xiàn)在：課程內(nèi)容滯后、實(shí)訓(xùn)設(shè)備不足、“教學(xué)做”分離、考核方式不合適等問題。

2.1　課程內(nèi)容

計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)是一門側(cè)重實(shí)踐和應(yīng)用的課程，具有以下幾方面的特點(diǎn)。第一是課程內(nèi)容多，知識(shí)面廣；第二是教學(xué)的內(nèi)容大，可擴(kuò)充性強(qiáng)；第三是課程知識(shí)更新速度快，具有明顯的時(shí)代特征。計(jì)算機(jī)硬件發(fā)展日新月異，新技術(shù)、新產(chǎn)品層出不窮，而編寫一本教材，至少須半年時(shí)間，審核出版也至少半年。這樣，學(xué)生拿到的教材，最新的內(nèi)容也是一年前的了，如果教材使用其2-3年，那書中的內(nèi)容就已經(jīng)落后實(shí)際3-4年了。如果教師還照本宣科的話，傳授的便是陳舊的知識(shí)。

另外，在內(nèi)容組織上也存在問題，不同編者選擇的內(nèi)容也有出入，這是正?，F(xiàn)象，但沒有把筆記本電腦納入教材內(nèi)容是非常不妥的。近年來，隨著筆記本電腦價(jià)格的下降，筆記本電腦用戶越來越多，大有取代臺(tái)式機(jī)的趨勢，而我們的教材卻難以見筆記本電腦的章節(jié)。

2.2　教學(xué)組織

計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程的教學(xué)現(xiàn)狀是，課程教學(xué)被劃分為理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)兩個(gè)部分，先進(jìn)行理論教學(xué)，待所有關(guān)于硬件的理論知識(shí)講授完畢后，再進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。這種教學(xué)表面上看遵循了循序漸進(jìn)的傳統(tǒng)教學(xué)理念，但結(jié)果是理論與實(shí)踐相脫離，嚴(yán)重影響教學(xué)效果。學(xué)生在前面學(xué)習(xí)硬件的工作原理和性能指標(biāo)等理論知識(shí)時(shí)，感到枯燥無味，學(xué)習(xí)積極性不高，等到了實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，以前學(xué)的內(nèi)容基本忘了，老師還得再次講解。

在教學(xué)方法上，有些教師往往只注重課件質(zhì)量，PPT很漂亮，學(xué)生看得眼花繚亂，可是，實(shí)物一件都沒摸到，純屬紙上談兵。等到實(shí)訓(xùn)階段，在計(jì)算機(jī)部件前面，有的學(xué)生還會(huì)問“這是什么部件”等非常低級(jí)的問題。

2.3　實(shí)訓(xùn)設(shè)備

高職院校計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程實(shí)訓(xùn)室設(shè)備陳舊是一個(gè)通病。根本原因不是資金問題，而是學(xué)校認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)。普遍認(rèn)為學(xué)生拆裝計(jì)算機(jī)會(huì)造成部件損壞，所以不給學(xué)生新機(jī)器或較新的機(jī)器使用，而是將淘汰的機(jī)器給學(xué)生用，有的連舊機(jī)器數(shù)量還嚴(yán)重不足。實(shí)訓(xùn)時(shí)多個(gè)學(xué)生使用一臺(tái)計(jì)算機(jī)，直接造成學(xué)生對動(dòng)手拆裝計(jì)算機(jī)沒興趣。軟件安裝、硬盤分區(qū)格式化、BIOS設(shè)置、故障檢修等項(xiàng)目也基本沒有讓學(xué)生動(dòng)手的條件。計(jì)算機(jī)機(jī)房一般都裝有還原卡，不讓學(xué)生改動(dòng)，只能在虛擬機(jī)上操作，效果大打折扣。學(xué)生接觸不到最新的硬件，怎能跟得上時(shí)展的步伐?不進(jìn)行實(shí)際操作，怎能提高技術(shù)?這對于培養(yǎng)合格的計(jì)算機(jī)硬件工程師極為不利。

2.4　考核方式

傳統(tǒng)的學(xué)生學(xué)業(yè)考核是以期末考試成績來衡量的，或者采用平時(shí)成績+期末考試的形式。計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，課程教學(xué)的重點(diǎn)是提高學(xué)生的動(dòng)手能力，而不是學(xué)生對計(jì)算機(jī)原理的理解程度。卷面考試大多考計(jì)算

機(jī)的理論知識(shí)，這樣會(huì)造成學(xué)生的死記硬背。在這種考試模式下，學(xué)生就會(huì)有這種想法，平時(shí)學(xué)習(xí)不要緊，只要期末考前突擊一下，就能過關(guān)，從而放松平時(shí)的學(xué)習(xí)，不利于人才的培養(yǎng)。

3　面向硬件工程師崗位的計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程教學(xué)改革

計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程在我院計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)維護(hù)維修方向是一門核心課程，學(xué)生能否學(xué)好本課程直接影響他們的職業(yè)能力。為此，我們高度重視本課程的教學(xué)。根據(jù)當(dāng)前高耿教學(xué)的新理念，結(jié)合本課程的特點(diǎn)，我們對汁算機(jī)組裝與維護(hù)課程進(jìn)行了教學(xué)改革。課程的改革遵循以下兒個(gè)特點(diǎn)：

(1)以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向；

(2)突出能力目標(biāo)；

(3)以項(xiàng)目為載體；

(4)用任務(wù)訓(xùn)練職業(yè)崗位能力；

(5)以學(xué)生為主體；

(6)理論與實(shí)踐一體化。

課程改革總的思路是：首先，通過對企業(yè)的實(shí)際需求的調(diào)研，分析計(jì)算機(jī)硬件工程師職業(yè)能力要求，確定本課程學(xué)生應(yīng)該具備的職業(yè)能力，再把職業(yè)能力目標(biāo)轉(zhuǎn)化為課程標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而確定教學(xué)內(nèi)容；第二，考慮到計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展迅速，計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程的教學(xué)必須根據(jù)市場需求變化及時(shí)調(diào)整課程的構(gòu)成要素，理論教學(xué)主要以應(yīng)用為目的，以“必需、夠用、實(shí)用”為前提；第三，精心設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目，學(xué)做合一，媸化實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容；第四，學(xué)業(yè)考核日常化，摒棄期末卷而理論考試，以完成項(xiàng)目任務(wù)質(zhì)量、出勤、上課表現(xiàn)等綜合因素評分。

3.1　教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目化

課程是核心，教材是根本。教學(xué)內(nèi)容最終落實(shí)在教材上，一本好的計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)教材應(yīng)當(dāng)是理論聯(lián)系實(shí)際，融知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)、素質(zhì)教育于一體；應(yīng)當(dāng)為學(xué)生的探索性學(xué)習(xí)和自主性學(xué)習(xí)的開展提供簡潔有效、圖文并茂、科學(xué)翔實(shí)、不落俗套的文獻(xiàn)資料。雖然目前一些計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)教材采用項(xiàng)目化方式編寫，內(nèi)容和質(zhì)量都相當(dāng)不錯(cuò)，但從計(jì)算機(jī)硬件工程師培養(yǎng)目標(biāo)來看，還有點(diǎn)距離，因此我們采用自編項(xiàng)目化教材。

項(xiàng)目化教材突破了以知識(shí)點(diǎn)的層次遞進(jìn)為體系的傳統(tǒng)模式，代之以工作任務(wù)為目標(biāo)、以行動(dòng)過程為導(dǎo)向的課程教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)際，突出項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)。我們的自編教材以計(jì)算機(jī)裝機(jī)為主項(xiàng)目，其下分若干個(gè)子項(xiàng)目，每個(gè)子項(xiàng)目含有若干個(gè)任務(wù)。根據(jù)計(jì)算機(jī)硬件工程師職業(yè)能力要求，我們對教材內(nèi)容有所取舍，增加了以下內(nèi)容：CPU超頻與開核方法、主板BIOS與顯卡BIOS程序刷新升級(jí)、計(jì)算機(jī)啟動(dòng)過程分析、注冊表維護(hù)技巧、硬盤主引導(dǎo)記錄與分區(qū)表、硬件測評方法、虛擬光盤應(yīng)用、u盤引導(dǎo)盤制作、多操作系統(tǒng)安裝、攢機(jī)技巧、用加電自檢程序判斷故障、筆記本電腦部件、筆記本電腦的組裝等。

教學(xué)需要教材，但不拘泥于教材。計(jì)算機(jī)技術(shù)在飛速發(fā)展，而教材一經(jīng)定稿內(nèi)容相對固定，教師授課時(shí)必須結(jié)合當(dāng)前市場主流產(chǎn)品情況，對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行修改、增刪。任課老師應(yīng)通過上網(wǎng)查詢、翻閱最新技術(shù)文獻(xiàn)、硬件產(chǎn)品說明、市場研究報(bào)告等資料，隨時(shí)把新技術(shù)、新部件添加到教學(xué)內(nèi)容中，確保傳授內(nèi)容的新穎性、應(yīng)用性和完整性。

3.2　教學(xué)做一體化

2007年11月溫總理在大連視察職業(yè)學(xué)校時(shí)指出：“把教學(xué)、求知和做事結(jié)合在一起，做中學(xué)、做中教，做中學(xué)才是真學(xué)，做中教才是真教。要實(shí)現(xiàn)學(xué)做合一，就得改變傳統(tǒng)的教學(xué)與實(shí)訓(xùn)相分離的教學(xué)模式、改變教室與實(shí)訓(xùn)室相分隔的不合理布局，對教學(xué)環(huán)境和教學(xué)方式進(jìn)行徹底的改革。

我們的做法是，打通教學(xué)樓與實(shí)訓(xùn)樓的界限，將整個(gè)系按專業(yè)重新劃分樓層，一個(gè)專業(yè)集中在一個(gè)或幾個(gè)樓層中。根據(jù)不同專業(yè)需要，重新整合教室。以計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)為例，將原來的小教室或?qū)嵱?xùn)室合并為一個(gè)大的多功能教室。在計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)教室中，劃分成教學(xué)區(qū)、組裝實(shí)訓(xùn)區(qū)、部件展示區(qū)三部分。這樣布局的好處是教與做轉(zhuǎn)換非常方便，也可以邊教邊做，學(xué)做合一。教學(xué)區(qū)配置教學(xué)用計(jì)算機(jī)；組裝實(shí)訓(xùn)區(qū)是學(xué)生動(dòng)手鍛煉的地方，配有報(bào)廢的計(jì)算機(jī)，能用的計(jì)算機(jī)，較新的計(jì)算機(jī)和最新的計(jì)算機(jī)組合，還有淘汰的筆記本電腦和能用的筆記本電腦；陳列區(qū)陳列計(jì)算機(jī)部件，按年份順序，擺放不同時(shí)期的具有代表性的計(jì)算機(jī)部件。

展示部件主要配合計(jì)算機(jī)部件講解時(shí)使用；組裝實(shí)訓(xùn)區(qū)里的計(jì)算機(jī)則用來計(jì)算機(jī)組裝實(shí)訓(xùn)和軟件安裝、設(shè)置、優(yōu)化、系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、故障檢修等實(shí)訓(xùn)。裝機(jī)實(shí)訓(xùn)分幾個(gè)過程：第一步，冷裝機(jī)，即只練習(xí)部件安裝，不開機(jī)。第二步，熟練后(冷裝機(jī)1-3次后)進(jìn)行熱裝機(jī)。拆機(jī)前先檢查計(jì)算機(jī)能開機(jī)，然后拆機(jī)后再裝機(jī)，要求能開機(jī)，同時(shí)根據(jù)裝機(jī)過程及結(jié)果給學(xué)生評分。第三步，組裝筆記本電腦，也是先冷裝機(jī)，再熱裝機(jī)。經(jīng)過這樣裝機(jī)實(shí)訓(xùn)后，學(xué)生裝機(jī)能力大大提高。幾屆學(xué)生拆裝下來，部件損壞的情況很少發(fā)生，這使我們更有信心讓學(xué)生拆裝新機(jī)器，學(xué)生的積極性也高。

在教學(xué)方法上，我們強(qiáng)調(diào)的是真實(shí)。所謂真實(shí)，指的是：教師邊講邊做(演示)，而不是只講不做；講硬件時(shí)有硬件，而不是圖片；講軟件安裝，故障檢修時(shí)，老師動(dòng)手裝軟件、查故障，而不是播放視頻或PPT。用學(xué)生的話說，就是老師與學(xué)生貼得很緊近。這種教師在“做中教”，學(xué)生在“做中學(xué)”，體現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化的職業(yè)教學(xué)模式大大提高了教學(xué)效率。

3.3　教學(xué)形式多樣化

高職教育以培養(yǎng)應(yīng)用型、實(shí)踐型人才為目標(biāo)。高職教育人才培養(yǎng)工作必須按照“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展道路。為提高學(xué)生的職業(yè)能力，可以采取“請進(jìn)來、走出去”的方式來培養(yǎng)學(xué)生多方面的技能和素質(zhì)?！罢堖M(jìn)來”指的是邀請企業(yè)業(yè)務(wù)骨干或往屆生來學(xué)校，請他們介紹計(jì)算機(jī)行業(yè)新技術(shù)新應(yīng)用，介紹從事本行業(yè)應(yīng)具備的基本職業(yè)技能和素質(zhì)，分析行業(yè)前景和就業(yè)情況。往屆生與在校生可比性強(qiáng)，他們的現(xiàn)身說法，對學(xué)生觀念的更新、今后的學(xué)習(xí)方向、步入社會(huì)后職業(yè)定位和選擇都有好處。“走出去”指的是學(xué)生到企業(yè)一線學(xué)習(xí)鍛煉、深入市場調(diào)研、在校內(nèi)外開展技術(shù)服務(wù)等活動(dòng)。

我們計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)與數(shù)十家企業(yè)建立了校企合作關(guān)系，我們可以分期、分批組織學(xué)生到計(jì)算機(jī)經(jīng)銷企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，參與組裝計(jì)算機(jī)、拷機(jī)、測試等工作；到品牌電腦售后服務(wù)部門了解產(chǎn)品售后服務(wù)流程、觀摩電腦維修工程師維修計(jì)算機(jī)、拆裝筆記本電腦，甚至在維修工程師指導(dǎo)下動(dòng)手檢修計(jì)算機(jī)等。學(xué)生通過深入企業(yè)鍛煉，既鞏固了在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí),又對自己的職業(yè)定位和職業(yè)取向更加理性。很多學(xué)生通過到企業(yè)實(shí)踐，知道了如何學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)什么，自覺將學(xué)習(xí)和就業(yè)、學(xué)習(xí)和職業(yè)規(guī)劃聯(lián)系在一起，學(xué)習(xí)積極性有了很大提高。

電腦城是學(xué)生獲取計(jì)算機(jī)硬件信息的重要場所，我們把計(jì)算機(jī)產(chǎn)品調(diào)查作為教學(xué)中的一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)。調(diào)查可分為市場調(diào)查和技術(shù)調(diào)查兩個(gè)方面。市場調(diào)查的目的主要是讓學(xué)生了解計(jì)算機(jī)各個(gè)硬部件的品牌、型號(hào)、價(jià)格、主流產(chǎn)品等；技術(shù)調(diào)查主要讓學(xué)生結(jié)合課程講授內(nèi)容更好地掌握各個(gè)硬件的主要技術(shù)指標(biāo)，了解計(jì)算機(jī)的最新技術(shù)。調(diào)查完畢，要求學(xué)生寫出詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，包括市場調(diào)查報(bào)告、技術(shù)調(diào)查報(bào)告、并分別撰寫以Intel和AMD的CPU為平臺(tái)的計(jì)算機(jī)配置單。通過對計(jì)算機(jī)產(chǎn)品調(diào)查，學(xué)生親眼目睹最新的計(jì)算機(jī)部件，進(jìn)一步加深了對計(jì)算機(jī)部件的了解，提高了學(xué)習(xí)興趣。

計(jì)算機(jī)興趣小組是課外一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)組織，旨在培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。在老師的指導(dǎo)下，興趣小組同學(xué)可以為廣大學(xué)生提供裝機(jī)、軟件安裝、系統(tǒng)維護(hù)、故障排除等方面服務(wù)。學(xué)生通過接觸各種各樣的實(shí)際問題，在實(shí)踐中磨練自己，培養(yǎng)技能。另外，還可以開展計(jì)算機(jī)組裝比賽來豐富學(xué)生學(xué)習(xí)生活，提高學(xué)習(xí)興趣。這些多方位的教學(xué)形式，最終為培養(yǎng)學(xué)生具備計(jì)算機(jī)硬件工程師的職業(yè)核心能力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.4　學(xué)業(yè)考核日常化

學(xué)業(yè)考核以過程考核為主，以學(xué)生完成項(xiàng)目任務(wù)為依據(jù)，重點(diǎn)考核學(xué)生分析問題的能力和動(dòng)手解決問題的能力，同時(shí)兼顧學(xué)生互評、自評、上課出勤以及課堂表現(xiàn)等項(xiàng)，按一定比例綜合考評。

篇9

媒體化加強(qiáng) 傳統(tǒng)行業(yè)觸網(wǎng)更深

2011年是電子商務(wù)飛速發(fā)展的一年，特別是網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的發(fā)展可謂風(fēng)起云涌。淘寶一拆為三，比價(jià)購物盛行，凡客誠品啟動(dòng)IPO計(jì)劃、電商倒閉風(fēng)潮盛行等等。在這一年中被人們談?wù)摰淖疃嗟木褪恰半娚毯?，面對這樣的境遇，電商企業(yè)該如何應(yīng)對是各界最關(guān)注的事情。

縱觀2011年國內(nèi)B2C市場，其呈現(xiàn)出以下行業(yè)特征，這也是2012年整個(gè)市場動(dòng)態(tài)的一枚掠影。

特征

：電子商務(wù)企業(yè)

與社會(huì)化媒體的合作加強(qiáng)

例如：京東商城登錄新浪微博后，消費(fèi)者可以通過京東商城設(shè)在新浪微博的窗口購物，新浪微博只是扮演一個(gè)購物平臺(tái)的角色，無需考慮物流等相關(guān)情況。而在9月底，麥考林與新浪微博也達(dá)成戰(zhàn)略合作，在麥考林的新浪微博企業(yè)版推出促銷頁面。

中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青認(rèn)為，電商企業(yè)與社會(huì)化媒體的結(jié)合，將給用戶提供具有顛覆性的服務(wù)性產(chǎn)品。

特征

：傳統(tǒng)零售企業(yè)“觸網(wǎng)”加強(qiáng)

隨著網(wǎng)絡(luò)購物的流行，傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛將傳統(tǒng)渠道的觸角向線上延伸，自建或收購網(wǎng)購平臺(tái)，爭食電商大蛋糕，欲進(jìn)一步拓展自己的品牌。從目前情況來看，還有更多的傳統(tǒng)零售企業(yè)將加入這一行業(yè)。

中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青認(rèn)為，傳統(tǒng)零售企業(yè)觸網(wǎng)前景光明，但道路曲折，特別是物流與售后是軟肋，如何處理好電商的物流配送問題，處理好售后的問題，是擺在這些企業(yè)面前的一道難題。

特征

：電商一體化趨勢加強(qiáng)

2011年淘寶商城（現(xiàn)天貓商城）宣布38家垂直B2C網(wǎng)站入駐，這些網(wǎng)站具有較高知名度并且涵蓋產(chǎn)品種類豐富。在未來供貨商、品牌商、電商企業(yè)、物流公司之間的合作越來越緊密融洽，能夠給用戶提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品與貼心的服務(wù)，讓用戶真正“滿意而歸”。

特征

：網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的競爭

將從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到服務(wù)上

倉儲(chǔ)、物流、售后服務(wù)體系等基礎(chǔ)建設(shè)將會(huì)決定網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，企業(yè)只有做好這些方面，才能大大提高用戶體驗(yàn)。

特征

：網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)趨于規(guī)范化

2011年10月31日，商務(wù)部表示，備受社會(huì)關(guān)注的《網(wǎng)絡(luò)零售管理?xiàng)l例》正在廣泛征求意見，時(shí)機(jī)成熟將盡快出臺(tái)。這也預(yù)示著國家對該行業(yè)的重視，未來網(wǎng)購體系將走規(guī)范化道路，消費(fèi)者在這方面會(huì)更有保障。

特征

：2011下半年

資本布局B2C開始緊縮

例如：12月奢侈品網(wǎng)站呼哈網(wǎng)的倒閉、網(wǎng)易尚品的關(guān)閉，電商企業(yè)的倒閉如同多米諾骨牌效應(yīng)讓整個(gè)行業(yè)倍感寒意。未來風(fēng)投對電商企業(yè)的投資將更謹(jǐn)慎，電商企業(yè)想要拿到融資勢必不是件易事。

市場勢態(tài)解讀

交易規(guī)模熱度不減 未來幾年或仍將激增

2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物熱度不減。數(shù)據(jù)顯示，2011年上半年，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模為3492億元，而截止到12月，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模突破8000億大關(guān)達(dá)到8019億元，同比增長56%。

對此，中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)零售市場能夠保持較高的增長，主要?dú)w結(jié)于以下原因：

1、互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為用戶生活的一部分，用戶的消費(fèi)習(xí)慣漸漸從線下轉(zhuǎn)移到線上； 2、更多的傳統(tǒng)零售企業(yè)也開始布局電商領(lǐng)域，開拓渠道，提高品牌知名度； 3、2011年下半年的節(jié)假日成為網(wǎng)絡(luò)購物的，如國慶節(jié)、“雙十一”、“雙十二”、圣誕節(jié)等等，還有即將到來的春節(jié)，讓消費(fèi)者提前預(yù)支，掀起了一輪輪的網(wǎng)購； 4、相對應(yīng)的物流、倉儲(chǔ)、服務(wù)，也在發(fā)展中不斷提高。

用戶增勢成常態(tài) 未來幾年仍會(huì)穩(wěn)步增長

目前，網(wǎng)絡(luò)購物依舊是互聯(lián)網(wǎng)上最吸引眼球的應(yīng)用，2011年的網(wǎng)絡(luò)購物市場依舊火爆。特別是2011年年底的“雙十一”、“雙十二”、圣誕節(jié)以及春節(jié)，讓該年的網(wǎng)購市場掀起了一輪輪的。

網(wǎng)購市場儼然已經(jīng)從剛開始的“嘗鮮”到了現(xiàn)在的“常態(tài)”。2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.48億，占中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的32.9%。

數(shù)據(jù)顯示，截止2011年12月，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)2.03億人，同比增長28.5%。 預(yù)計(jì)2012年及以后，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模將持續(xù)增長。

電商政策分析點(diǎn)評

相關(guān)部門加強(qiáng)重視相關(guān)法規(guī)相繼出臺(tái)

我國電子商務(wù)在供應(yīng)鏈、運(yùn)輸鏈、信息鏈、服務(wù)鏈等配套環(huán)節(jié)方面還很不完善。這些問題越來越受到包括以商務(wù)部為主導(dǎo)等有關(guān)部委的高度重視，工商總局和郵政總局等有關(guān)部委也在各自職能范圍內(nèi)采取積極果斷措施，各項(xiàng)扶持、促進(jìn)與規(guī)范電子商務(wù)，尤其是網(wǎng)絡(luò)零售的相關(guān)政策法規(guī)等都相繼出臺(tái)。

1、商務(wù)部：《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物促銷行為的通知》（2011年1月）

概要：通知要求必須杜絕各種價(jià)格欺詐和虛假促銷行為，網(wǎng)絡(luò)購物企業(yè)不得侵害消費(fèi)者和其他經(jīng)營者的合法權(quán)益。

點(diǎn)評：該通知對企業(yè)促銷行為進(jìn)行監(jiān)督，采取安全保障措施，確保促銷行為安全可靠，保障消費(fèi)者利益。

2、國家郵政局：《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》 (2011年8月)

概要：《規(guī)范》針對快遞業(yè)務(wù)全過程作業(yè)的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，規(guī)定基本要求，旨在指導(dǎo)快遞企業(yè)科學(xué)組織生產(chǎn)管理，解決因快遞作業(yè)不規(guī)范引發(fā)的服務(wù)質(zhì)量問題。

點(diǎn)評：近年來隨著網(wǎng)購市場的快速發(fā)展也帶動(dòng)了快遞業(yè)的高速發(fā)展，其中暴露的問題也增多。才規(guī)范可從源頭上防范發(fā)生野蠻分揀、無序投遞等損害消費(fèi)者利益的行為，進(jìn)一步規(guī)范快遞市場。

3、國家工商行政管理總局：《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市場監(jiān)督管理加大打擊假冒偽劣違法行為的若干措施》(2011年7月)

概要：為切實(shí)履行市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的重要職責(zé)，加強(qiáng)市場監(jiān)督管理，加大打擊假冒偽劣違法行為的力度，保護(hù)經(jīng)營者、消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，提出若干措施。

點(diǎn)評：該措施的將對假冒偽劣行為加大監(jiān)督，從而直接的促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的健康發(fā)展。

篇10

作為國內(nèi)羽絨服行業(yè)領(lǐng)頭羊的波司登、艾萊依等品牌，都一定程度上加大了央視和省級(jí)衛(wèi)視，如江蘇衛(wèi)視、安徽衛(wèi)視等媒體黃金時(shí)段的廣告投放，并配合大規(guī)模的路演、公關(guān)活動(dòng)來提升品牌的表現(xiàn)力和親和感；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷也成為了它們傳播的“新寵”，以更大范圍地增強(qiáng)品牌影響力?？梢姡瑐鹘y(tǒng)羽絨服品牌都希望借助“天時(shí)”，博一個(gè)銷量“”。

波司登企劃總監(jiān)嵇萬青向《廣告主》介紹，波司登在今季主打“適度時(shí)尚”的概念，不會(huì)因追求單純的時(shí)尚美而犧牲羽絨服的功能性，羽絨服將在技術(shù)可支撐的基礎(chǔ)下變輕、變薄。波司登差異化產(chǎn)品策略的自信，歸根結(jié)底來自于多年來它植根人心的品牌背書效應(yīng)、完善的終端渠道以及在面料款式研發(fā)設(shè)計(jì)上的行業(yè)領(lǐng)先，也來自于它對市場的深入調(diào)查。

據(jù)波司登羽絨服市場調(diào)查報(bào)告顯示，高達(dá)73.26％的消費(fèi)者對羽絨服的時(shí)尚性要求一般；僅20.75％的消費(fèi)者認(rèn)為，時(shí)尚很重要。消費(fèi)者普遍表示，流行元素強(qiáng)的羽絨服容易過時(shí)，而羽絨眼的價(jià)格相對偏高，穿著時(shí)間長，不能因追求一時(shí)的時(shí)尚而為高消費(fèi)買單。

在廣告訴求點(diǎn)上，波司登也不再簡單宣傳產(chǎn)品的物理屬性，而將重點(diǎn)落在了自身能賦予消費(fèi)者溫暖、美麗、浪漫等情感上，一句“世界因你而美麗”讓品牌瞬間跳離了寒冷的冬季變得高雅親切起來。對于日益激烈的市場競爭，嵇萬青坦誠地表示：“非專業(yè)時(shí)尚服裝品牌的加入，勢必會(huì)對既有的羽絨服市場造成沖擊，但是市場的擴(kuò)容對于整個(gè)行業(yè)而言是件好事，它能進(jìn)一步激發(fā)市場活力；而且，波司登長年堅(jiān)持的多品牌戰(zhàn)略也能很好地抵擋其他品牌的市場侵蝕，我們要努力的仍是‘守好自己的市場蛋糕’，培育消費(fèi)者的品牌忠誠和好感?！?/p>

相對于波司登，艾萊依品牌在廣告表現(xiàn)上則顯得更為直觀動(dòng)感，廣告訴求點(diǎn)放在了艾萊依的時(shí)尚羽絨服定位上?！?010年是艾萊依品牌成立的十周年，在這一品牌整合年里，艾萊依將推進(jìn)家紡、女裝、飾品、羽絨被等多個(gè)產(chǎn)品品系的同步發(fā)展，艾萊依的傳播推廣工作也將從時(shí)尚羽絨服這個(gè)點(diǎn)上，逐漸放大視野，開啟從時(shí)尚羽絨服品牌到時(shí)尚品牌轉(zhuǎn)變的新征程?！卑R依集團(tuán)首席運(yùn)營官金鐘向《廣告主》介紹，2010年，艾萊依將再度攜手CCTV《時(shí)尚中國》，讓艾菜依這一時(shí)尚品牌的概念深入人心。對于應(yīng)對“千年極寒”，各品牌加大儲(chǔ)貨量的舉措，金鐘表示，艾萊依的產(chǎn)品定位決定著它對天氣關(guān)注已經(jīng)不像過去或者其他羽絨服品牌那樣敏感了。時(shí)尚羽絨服的定位決定艾萊依更重視服裝審美價(jià)值和品牌形象的提升，艾萊依堅(jiān)信，時(shí)尚是近年來羽絨服行業(yè)不變的發(fā)展趨勢。

新進(jìn)品牌：重磅出擊，爭搶市場

除幾個(gè)耳熟能詳?shù)钠放茝V告高頻次地出現(xiàn)在消費(fèi)者視野之內(nèi)外，2010年冬季羽絨服市場上還看到了幾張新面孔。經(jīng)歷了幾年的“臥薪嘗膽”、在一定區(qū)域市場里培育了品牌知名度的羽絨服品牌2010年也加強(qiáng)了行銷力度?；蛄ρ餍谴?，或以獨(dú)特品牌主張?jiān)谌珖袌錾瞎コ锹缘?，這對歷年來市場占有率保持相對穩(wěn)定的羽絨服品牌將帶來一定沖擊。

繼在4月簽約舒淇作為形象代言人后，JOSSY JO(金羽杰)由舒淇代言拍攝的TVC廣告也于近期登陸央視強(qiáng)檔，消費(fèi)者也可以通過其官網(wǎng)瀏覽。這是金羽杰在完成了全國21個(gè)省、1000多家店的專賣鋪設(shè)后做出的全國范圍內(nèi)的營銷發(fā)力，顯而易見，金羽杰力圖通過舒淇的品牌聚焦效應(yīng)來增加其進(jìn)入羽絨眼行業(yè)品牌第一陣營的籌碼，在廣告表現(xiàn)上，注重詮釋品牌兼具時(shí)尚、性感和良好保暖功效的特點(diǎn)。上海艾尚雪TVC廣告更是以一句大膽的“愛男人，不女哎尚雪，因?yàn)樗茏屛腋鼫嘏钡膹V告詞樹立了自身“新概念”羽絨眼的樣本，雖然廣告被刪節(jié)禁播，但仍吸引了不少年輕“粉絲”的關(guān)注。

非專業(yè)品牌：多元營銷，百花齊放

要說2010年冬季羽絨服行業(yè)的最大亮點(diǎn)，莫過于許多非專業(yè)性的羽絨服裝品牌開始加大研發(fā)富有自身個(gè)性的羽絨服產(chǎn)品，并配合多元化的傳播手段來推廣產(chǎn)品。

其中，尤以美特斯邦威家族再添新成員――M.Po-lar為代表。除了將羽絨服以新品類進(jìn)行打造，呈現(xiàn)時(shí)尚、專業(yè)、多樣的羽絨產(chǎn)品外，M.Polar更是提出一種全新的生活理念，倡導(dǎo)消費(fèi)者在冬天走到戶外，享受冬季的健康環(huán)保戶外活動(dòng)，因?yàn)椤皶r(shí)尚沒有冬眠期”。在營銷宣傳上，M.Polar更是別出心裁，以科技概念重裝推出二維碼技術(shù)廣告片以及3D主題網(wǎng)站，希望欣賞到網(wǎng)上3D廣告片的消費(fèi)者，可以在美特斯邦威指定專營店免費(fèi)獲取3D眼鏡，在一定程度上促進(jìn)了廣告與銷量的完美嫁接，把更多的消費(fèi)者吸引至終端店鋪。

而主打休閑定位的另一品牌――森馬服飾，在今冬的羽絨服單品類廣告中則鼓勵(lì)消費(fèi)者從搭配顏色的角度入手，用絢麗的色彩來裝點(diǎn)沉悶的冬季。森馬品牌部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在廣告投放上，森馬仍選擇在主流衛(wèi)視的時(shí)尚娛樂類節(jié)目中進(jìn)行廣告的重點(diǎn)投放，森馬與人人網(wǎng)合作推出的“perfectmatch我的絕配”的線上活動(dòng)也同期展開，一時(shí)間吸引了數(shù)萬人人網(wǎng)網(wǎng)友的積極參與。

除了上述大眾休閑品牌外，與狼共舞男裝服飾也推出了最新由郭富城拍攝的“音樂羽絨服”概念廣告，目標(biāo)在于讓笨重的羽絨服看起來更為活力動(dòng)感。“其實(shí)，增加的羽絨服品牌，多是時(shí)尚女裝品牌，當(dāng)女裝將注意力轉(zhuǎn)移到羽絨服上時(shí)，便可表明時(shí)尚羽絨服的市場真的到了。羽絨服已經(jīng)不再是下里巴人式地游走在冬季，開始踏上了陽春白雪式的時(shí)尚道路。金鐘表示。

篇11

理解了市場營銷與銷售的分工,接下來重點(diǎn)談一下市場營銷從何時(shí)開始?從哪里入手?也許很多人想都沒有想過,似乎這項(xiàng)工作既沒有開頭,也沒有結(jié)尾,是在年復(fù)一年地不斷循環(huán)著,只要企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn),營銷就不會(huì)停頓。但是如果我們把市場營銷應(yīng)從哪里開始這個(gè)問題搞清楚的話,很多營銷人的困惑就會(huì)迎刃而解。市場營銷的核心已經(jīng)決定了這項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)從哪里開始,而不是隨機(jī)的、沒有規(guī)律的,否則企業(yè)就會(huì)停留在“推銷”的階段,始終無法進(jìn)入營銷的更高層次。我們不妨從以下兩個(gè)思路來探討,希望能給大家一些啟發(fā)。

思路一:市場營銷是在“研、產(chǎn)、銷”之前開始的

這是“市場營銷”與“推銷”最本質(zhì)的差別。在傳統(tǒng)的“推銷”體系里,是按照“研、產(chǎn)、銷”一條龍這樣一個(gè)流程運(yùn)作的。市場部的介入通常是在產(chǎn)品出來以后才開始,比如市場策劃、市場宣傳、廣告策劃、銷售支持、渠道支持等等。所以很多問題看似是市場營銷的問題,但由于營銷人員介入得太晚,已經(jīng)沒有多大意義了,最多也就是扮演銷售支持的角色,成為“后勤部隊(duì)”,而無法扮演企業(yè)的“總參謀部”。

為什么說市場營銷要在“研、產(chǎn)、銷”之前開始呢?因?yàn)槭袌鰻I銷最核心的工作就是產(chǎn)品市場(Product Marketing),其他幾個(gè)市場職能部門都是配合它的工作的。產(chǎn)品市場部門負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的創(chuàng)新和老產(chǎn)品的生命周期管理,企業(yè)要研制什么樣的產(chǎn)品,不是由研發(fā)部門說了算,而是由產(chǎn)品市場部門說了算,即根據(jù)市場需求和競爭狀況來決定下一步研制什么樣的產(chǎn)品,而不是看到市場上什么產(chǎn)品暢銷就研制什么產(chǎn)品,或者根據(jù)研發(fā)部門的技術(shù)和偏好來決定。當(dāng)然對于那些還停留在“抄襲階段”的、提供大眾化產(chǎn)品的企業(yè)來說,可能根本就用不著研發(fā)部門,只要有一個(gè)負(fù)責(zé)“抄襲”產(chǎn)品的技術(shù)部門就行了,所以這些企業(yè)也不用做市場營銷工作。

思路二:市場營銷是在產(chǎn)品賣給用戶之后開始的

很多企業(yè)都是把產(chǎn)品賣給用戶就算完了,至于用戶都是哪些人,他們?yōu)槭裁匆I,他們分布在哪里,如何把用戶歸類等問題,就沒有人管了。其實(shí)這樣的做法無疑是把企業(yè)最寶貴的客戶資源浪費(fèi)了,也是企業(yè)無法積累用戶知識(shí)和信息的關(guān)鍵障礙。殊不知,市場營銷最省力、最有效的方法就是從現(xiàn)有客戶下手,通過挖掘分析現(xiàn)有客戶的資料,企業(yè)就很容易理解哪些用戶的需求與我們產(chǎn)品的特點(diǎn)最吻合;他們?yōu)槭裁聪矚g我們的產(chǎn)品,而不是競爭對手的產(chǎn)品;給我們帶來80%生意的最重要的三個(gè)目標(biāo)市場是哪幾個(gè);用戶為什么買這類產(chǎn)品,他們最關(guān)心什么指標(biāo)參數(shù)等等,這些定性的營銷問題對營銷人來說至關(guān)重要。市場調(diào)查、客戶分析、競爭分析從哪里入手最容易?當(dāng)然是現(xiàn)有客戶那里。做過市場調(diào)查的人都知道大多數(shù)人都不喜歡陌生人的拜訪和打擾,但是他們從不拒絕已購買產(chǎn)品廠家的關(guān)心和售后服務(wù)。所以從客戶服務(wù)的角度入手去開展市場調(diào)查工作是一舉兩得的事情,既能發(fā)現(xiàn)和解決用戶使用中的問題,又為將來的新產(chǎn)品創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)?？梢哉f,幾乎所有的市場營銷資料都能從現(xiàn)有客戶那里得到,而且從現(xiàn)有客戶那里得到的資料真實(shí)性最高,針對性最強(qiáng),準(zhǔn)確度最高,成本最低。

企業(yè)對市場調(diào)查的理解不一樣,態(tài)度也不一樣,花費(fèi)就更不一樣。以今天的現(xiàn)狀來看,可以把民營企業(yè)分成三大類:第一類企業(yè)從不愿意做費(fèi)時(shí)費(fèi)力的市場調(diào)查工作,所有決策都是憑感覺,這在中國的民營企業(yè)里占大多數(shù);第二類企業(yè)愿意做一些市場調(diào)查工作,但是為了省時(shí)、省力,往往找市場調(diào)查公司拿數(shù)據(jù),或者買現(xiàn)成的市場調(diào)查報(bào)告,為決策提供參考,這種企業(yè)占少數(shù);第三類企業(yè)愿意下功夫自己去做市場調(diào)查,培養(yǎng)自己的市場隊(duì)伍,這類企業(yè)占極少數(shù),而這極少數(shù)自己做市場調(diào)查的企業(yè)總把市場調(diào)查的對象鎖定在“潛在客戶”身上,忽視了最有價(jià)值的“現(xiàn)有客戶”,所以結(jié)果不盡如人意,很多結(jié)論與實(shí)際情況相去甚遠(yuǎn)。

總之,市場營銷講究的是以最低的投入來獲得最大的回報(bào),所以錢花在哪里最有效是衡量市場總監(jiān)功夫的標(biāo)準(zhǔn)之一。不管什么樣的企業(yè),只要做宣傳、做廣告,就一定有效果,但“舞臺(tái)表演”的投入產(chǎn)出比往往不如“地下工作”合算。在不久的將來會(huì)有越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到“地下工作”的價(jià)值,開始真正意義上的市場營銷工作,明白“好鋼用在刀刃上”這樣一個(gè)道理。

市場營銷的核心職能是產(chǎn)品市場,負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的創(chuàng)新和老產(chǎn)品的生命周期管理,屬于戰(zhàn)略決策部門,而其他幾個(gè)職能部門都是執(zhí)行部門。產(chǎn)品市場部是從事“地下工作”的,所以不被人所知。

銷售與市場營銷如何分工協(xié)作

記得20多年前我剛剛進(jìn)入跨國公司擔(dān)任市場工程師的時(shí)候,朋友和同學(xué)們問我最多的一個(gè)問題就是市場部與銷售部的區(qū)別是什么?我這個(gè)做市場營銷的人是干什么的?每次我都要從頭解釋,因?yàn)槟菚r(shí)候我們國家還沒有實(shí)行市場經(jīng)濟(jì),大多數(shù)人對市場經(jīng)濟(jì)很陌生。這幾年已經(jīng)沒有人再問這個(gè)問題了,好像大家都知道了,但是從某種意義上講,知道了做不到比不知道更可怕,因?yàn)椴恢赖臅r(shí)候還有學(xué)習(xí)的動(dòng)力,而認(rèn)為自己知道了,就沒有學(xué)習(xí)的動(dòng)力了。結(jié)果是很多企業(yè)都把市場部與銷售部合為一體,這些企業(yè)的市場營銷工作要么停留在銷售支持(渠道開發(fā))階段,要么停留在促銷(Sales Promotion)階段,因?yàn)橛袖N售指標(biāo)的壓力,真正意義上的市場營銷工作自然被忽視了。到目前為止,國內(nèi)企業(yè)少有真正意義上的市場營銷,即使很多營業(yè)收入超過10億元的大中型企業(yè)也是如此,更不用說中小企業(yè)了。

企業(yè)要舍得在市場營銷上投入

這里普遍存在這樣一個(gè)誤區(qū),很多中小企業(yè)認(rèn)為,公司人員有限,沒有資源投放到短期看不到效果的市場營銷上,而且很多企業(yè)認(rèn)為贏利都不容易,哪有錢給員工做培訓(xùn),哪有錢去提高員工的福利待遇,好像設(shè)置市場部、給員工培訓(xùn)、提高員工的福利待遇都是賠本的買賣,會(huì)影響公司的贏利水平。按照這種思維邏輯,企業(yè)最好一個(gè)員工都不雇,老板一人干最合算了。其實(shí)做企業(yè)講究的是投資回報(bào),沒有投資,哪來回報(bào)?如果把設(shè)置市場部、給員工做培訓(xùn)、提高員工的福利待遇等當(dāng)作投資而不是成本,那么這就不是越少越好。沒有市場部,企業(yè)就可能像“沒頭的蒼蠅”;不給員工培訓(xùn),企業(yè)擁有的是一群“烏合之眾”;不給員工比較高的福利待遇,無法吸引到高素質(zhì)的人才,就會(huì)逐漸演變成“武大郎開店”。

本人在跨國公司工作超過17年,其中15年是做市場營銷工作,從助理市場開發(fā)工程師到高級(jí)市場工程師,從市場部經(jīng)理到市場總監(jiān),既做過產(chǎn)品市場,也做過市場開發(fā)、市場宣傳、渠道支持與渠道開發(fā)。在這15年的職業(yè)生涯中筆者有著非常深刻的體會(huì),那就是跨國公司把市場營銷的功夫主要用在尋找創(chuàng)新的源泉上面,企業(yè)不惜花費(fèi)巨資和時(shí)間去了解目標(biāo)客戶群的需求。本人也親自到過新加坡和美國的很多地方,去走訪目標(biāo)客戶,我的部下則先后去過法國、德國、英國、日本、韓國多次。而跨國公司客戶在中國的分支機(jī)構(gòu)就更不用說了,我們幾乎走遍了這些公司在中國設(shè)立的研發(fā)制造機(jī)構(gòu)。走訪目標(biāo)客戶是為了尋找創(chuàng)新的源泉,而尋找創(chuàng)新的源泉是為了做產(chǎn)品定義,是為了開發(fā)“未來市場”上需要的新產(chǎn)品,為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

當(dāng)然,“地下工作”通常都是非常漫長的過程,少則一年,多則三年,有時(shí)候會(huì)感到枯燥乏味。就像取得冠軍的體育運(yùn)動(dòng)員一樣,我們只看到他們比賽之后登上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)的那一時(shí)刻是多么的風(fēng)光,卻很難體會(huì)到他們背后艱辛的勞動(dòng)(枯燥乏味的重復(fù)勞動(dòng))。而正是因?yàn)檫M(jìn)行了大量的市場調(diào)研,企業(yè)才能掌握目標(biāo)客戶群的需求動(dòng)向,對未來2至3年市場上需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能做出預(yù)測,對本企業(yè)的現(xiàn)有競爭對手和潛在競爭對手才能做出詳細(xì)的分析和正確的判斷,這項(xiàng)工作叫做In-bound Marketing,類似軍隊(duì)的參謀部在打仗之前的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)。市場開發(fā)通常是在產(chǎn)品問世前后的一段時(shí)間里按照預(yù)先選定的目標(biāo)市場制訂促銷戰(zhàn)略,以激發(fā)現(xiàn)有用戶和潛在用戶的需求,其中包括新產(chǎn)品推廣、市場宣傳與促銷、重點(diǎn)客戶開發(fā)等,目的是盡快地啟動(dòng)市場,為銷售部的工作打好基礎(chǔ),這項(xiàng)工作叫做Out-bound Marketing?？傊?市場營銷的根本目的是在互動(dòng)的市場競爭中掌握主動(dòng)權(quán),達(dá)到讓“消費(fèi)者別無選擇”的至高境界。

銷售與市場如何協(xié)作

明白了市場部的職能以后談?wù)撌袌鰻I銷與銷售之間的關(guān)系就簡單多了。在產(chǎn)品定義的過程中,銷售人員有義務(wù)將其管轄區(qū)域內(nèi)的市場狀況、競爭狀況和用戶需求反饋給市場部,這樣不同區(qū)域、不同行業(yè)市場的信息經(jīng)過眾多銷售人員的反饋,匯總到市場部,就完成了一個(gè)“由點(diǎn)到面”的市場信息收集與分析過程。加上市場部門自己的市場分析、競爭分析和用戶分析資料,就能把一個(gè)表面上看起來很模糊的市場需求具體化,為產(chǎn)品定義提供充實(shí)的依據(jù)。而在市場開發(fā)的過程中,市場部是為銷售部提供服務(wù)的,包括提供銷售工具(槍炮彈藥),如產(chǎn)品定位說明、目標(biāo)市場狀況、目標(biāo)客戶群特征、典型客戶介紹、成功應(yīng)用簡介、競爭產(chǎn)品對比分析、產(chǎn)品銷售技巧、疑難問題解答等。

另外在市場宣傳與促銷的過程中還需要根據(jù)不同區(qū)域不同市場的具體情況,在與銷售部達(dá)成一致意見的前提下,為配合銷售部門的工作而選擇不同的宣傳方式,如媒體廣告、舉辦各種促銷活動(dòng)、直接郵寄宣傳品、網(wǎng)上促銷等。有些產(chǎn)品重點(diǎn)客戶的影響非常大,這時(shí)候就需要市場部配合銷售人員盡快完成重點(diǎn)客戶的開發(fā)工作,讓這些有影響的客戶(標(biāo)桿客戶)嘗到甜頭,成為口碑效應(yīng)的傳播者,進(jìn)而產(chǎn)生輻射效應(yīng),成為其他用戶的參照物(Reference Site)。

如果我們從“銷售漏斗”的角度來看,更便于理解市場與銷售之間的關(guān)系,可以說市場部的職能是將漏斗的上面盡量填滿,而銷售部的職能是將市場部激發(fā)出來的潛在需求變成現(xiàn)實(shí)需求,也就是說將銷售漏斗上面的潛在用戶向下壓,從銷售漏斗下面出來的就是本企業(yè)的客戶。所以要產(chǎn)生足夠的潛在需求,市場部就要了解并掌握市場的行情,并通過有效的市場宣傳與促銷活動(dòng)來激發(fā)目標(biāo)市場需求,四兩撥千斤。而銷售部則側(cè)重于潛在用戶到用戶的轉(zhuǎn)化效率,即說服有需求的潛在用戶下定決心,盡快下訂單,特別是要做好那些搖擺不定,還沒有明確偏愛哪個(gè)企業(yè)、哪個(gè)品牌的潛在客戶的工作。明白了市場與銷售之間的關(guān)系也就為如何衡量這兩個(gè)部門人員的業(yè)績鋪平了道路。

如果一個(gè)企業(yè)沒有市場部或市場部的職能不完善,銷售就會(huì)非常盲目,既沒有方向也沒有目標(biāo),更談不上戰(zhàn)略。結(jié)果是整個(gè)企業(yè)的工作效率非常低下,不同區(qū)域、不同市場的銷售人員不斷重復(fù)同樣的錯(cuò)誤,一天到晚忙忙碌碌,企業(yè)的經(jīng)營始終處于“救火”的狀態(tài)。各級(jí)管理人員沒有精力考慮長遠(yuǎn)發(fā)展問題和人員激勵(lì)問題,而是疲于奔命,應(yīng)付著各種問題和危機(jī),企業(yè)始終無法進(jìn)入“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的良性循環(huán)。如果外部環(huán)境比較好,整個(gè)行業(yè)比較景氣,企業(yè)還能隨著大潮往前走,能夠贏利,可是一旦環(huán)境惡化,就會(huì)使企業(yè)失去主動(dòng)權(quán),甚至威脅到企業(yè)的生存。

一個(gè)企業(yè)沒有市場部,銷售就會(huì)非常盲目,既沒有方向也沒有目標(biāo),更談不上戰(zhàn)略,就像一條腿走路那樣,大家一天到晚忙忙碌碌,很容易陷入“勤勞而不富有”的境地。