時間：2022-02-07 02:00:44
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1 目的
消防應急預案是一整套用來預防火災并在火災發(fā)生時應急的策略、程序或規(guī)則。應急預案制定的主要目的是防止人員傷亡和財產(chǎn)損失。
2 適用范圍
本預案適用于公司的消防應急演習和火災發(fā)生后的應急行動。
3 緊急響應準備
3.1 消防預案小組組織結(jié)構(gòu)
3.1.1 組織分工
1) 應急總指揮（安委辦主任）負責應急演習和應急行動的組織實施。
2) 部門經(jīng)理負責所在區(qū)域（樓層）的現(xiàn)場指揮，并參與演習。
3) 義務消防員按分工分別負責滅火、搶救、通信、醫(yī)務、疏導工作，并參與演習。
4) 其他員工按預案要求采取應急行動。
3.1.2 替代關(guān)系
1) 安委辦主任不在時，由主管安全的副總經(jīng)理替代；
2) 部門經(jīng)理不在時，由部門副經(jīng)理替代。
3.1.3 安委辦組織結(jié)構(gòu)
安委辦主任：公司總經(jīng)理
安委辦成員：公司兼職安全管理員、各部門經(jīng)理
3.2消防培訓與演習
3.2.1 為保證在應急狀態(tài)時，應急響應小組操作有效和得當，必須進行消防知識的培訓和消防演習。同時，通過演習來測試應急預案的有效性。
3.2.2 培訓與演習內(nèi)容
1、消防知識的培訓。包括全體員工安全用電、安全疏散標志、安全逃生路線等方面知識的學習。
2、 義務消防員使用消防器材技能培訓與演習。
3、 員工緊急撤離演習。消防活動中最重要的任務之一就是員工的撤離，因此必須進行緊急撤離演習，并且通過緊急撤離演習，以確保員工了解應急預案。
4、 應急急救演習。
3.2.3所有培訓和演習的內(nèi)容、時間及參加人數(shù)由經(jīng)理辦和人力資源部記錄。
3.3應急設備與設施
1、 手提干粉滅火器
每一樓層在走廊里分別放置了手提干粉滅火器，所有的滅火器都應附有金屬標簽，每年至少檢查一次并將檢查的日期標于標簽上，而且存放位置應保證在緊急情況下易于提取。
2、 消火栓
每一樓層在走廊里分別放置了一個消火栓，與滅火器在同一位置。消火栓的滅火范圍可以覆蓋整個樓層。經(jīng)常對消火栓進行檢查，保證水帶不滲漏，閥門不生繡，接駁口沒有異常，在緊急狀態(tài)下萬無一失。
3、 感煙火災探測器與感溫火災探測器
在每個辦公室（絕大部分）的房頂正中間都裝了一個感煙火災探測器，少數(shù)大辦公室也按照一定比例安裝了相應的探測器，通常是在火災狀態(tài)下，該探測器會對一定濃度的煙霧起反應，并將信息傳遞給自動噴水滅火器，啟動滅火系統(tǒng)。在樓層每個過道的頂面都安裝了一個感溫火災探測器，工作原理類似感煙火災探測器。
4、 自動噴水滅火系統(tǒng)
在每個辦公室的房頂四個角位置分別安裝了一個自動噴水滅火器，并且在每個樓層過道的頂面每隔一段距離也安裝了自動噴水滅火器，在該自動噴水系統(tǒng)一旦收到探測器的火災信息，立即噴水滅火，且火勢都在自動噴水器的覆蓋范圍。
5、 報警系統(tǒng)
在每個辦公室的房頂和每個樓層的過道頂都安裝了廣播，以便在火災發(fā)生時能第一時間通知員工、顧客撤離。同時，在每個樓層的墻壁上有規(guī)律的安裝了手動火災報警系統(tǒng)，安裝的位置都是員工可以第一時間找到的位置。
6、 指示標志與逃生通道
在每個樓層的所有醒目位置都安裝了指示牌，包括安全出口、員工通道等，并且在指示牌旁安裝了應急照明裝置，引導員工、顧客逃往逃生通道。逃生通道就是逃生樓梯，是員工逃生的關(guān)鍵之一，所以在樓梯口都安裝有多葉排風口（送風口），在上下樓層中間安裝了應急照明燈，保證通道的空氣通暢和足夠的照明度。
7、 通信器
每個成員都配備手機，并且熟悉一些常用電話號碼，火警“119”，民警“110”、醫(yī)院急救“120”，在緊急狀態(tài)下能保持信息的溝通。同時，安委辦所有成員、公司安管員、部門安全員手機二十四小時保持在開機狀態(tài)，以便緊急狀態(tài)時的聯(lián)系。
8、 電閘控制器
每個樓層的的電閘總控制器弱電房里，一旦發(fā)生火災應立即沖向暗門去切斷電源，防止事態(tài)惡化，切斷電源的同時公司所有的應急照明系統(tǒng)將立刻啟動。
9、 急救用品
公司配備了一些常規(guī)急救用品，醫(yī)用繃帶、醫(yī)用膠帶、消毒紗布、云南白藥、眼藥水、無菌創(chuàng)可貼、消毒剪刀等。
4、應急響應程序
4.1 應急行動
4.1.1火災發(fā)現(xiàn)者的行動
在白天上班時間，現(xiàn)場人員一旦發(fā)現(xiàn)有火情，立即呼叫。火災發(fā)現(xiàn)者可根據(jù)現(xiàn)場火勢情況進行判斷：若是一般可燃物質(zhì)起火，范圍又不大，應立即使用就近的的滅火器材施救，將火撲滅。若火勢較大，個人無把握將火撲滅時，應利用就近的手動報警按鈕報警，即刻向大樓監(jiān)控值班室報警，并盡可能堅守現(xiàn)場，監(jiān)視火情發(fā)展，采取一切措施，如切斷火災樓層的電源、疏散周圍的易燃、可燃物品等，力爭控制火勢的蔓延，待救援人員到達后，共同撲救，同時向前來救援的現(xiàn)場指揮報告火的種類、范圍及已采取的措施等情況。
4.1.2 火災發(fā)生后，安委辦主任全權(quán)負責指揮行動。協(xié)調(diào)指揮滅火與逃生工作，安委辦主任隨時與監(jiān)控室、各部門主管聯(lián)系掌握火勢的最新情況、人員的疏散撤離情況，并根據(jù)火勢情況判斷是否向外求助。
4.1.3 經(jīng)辦主任在接到廣播后立刻與監(jiān)控室、安委辦主任取得聯(lián)系，了解火災最新情況，馬上準備與公司義務消防員進行匯合、救援。
4.1.4 各部門經(jīng)理在聽到火警信息后馬上組織本部門的員工有秩序的進行撤離，員工、顧客按照火災緊急逃生路線從緊急逃生通道撤離到安全地帶，并且派專人守住電梯口，防止有人使用電梯逃生。各部門經(jīng)理隨時把員工撤離情況匯報給安委辦主任。
4.1.5 所有員工緊急撤離到公司大樓前的空地。人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)辦主任等負責大樓前的安全工作。包括清點人數(shù)、做好大樓前的交通工作、必要時引導消防車輛等外部救助力量進入的工作。
4.1.6人力資源部經(jīng)理電話通知車隊火災事故，車隊馬上派應急事故服務車輛趕往公司大樓。
4.2 滅火步驟
4.2.1 探明火情。
迅速查明火源，掌握失火部位、面積，火勢蔓延方向。
4.2.2 控制火勢，阻止蔓延。
在查明火情后，應立即進行撲救。根據(jù)具體情況，采用搬移、關(guān)閉通風門窗、切斷電源等方法控制火勢。用干粉滅火器或水槍滅火，若是油類、電器起火則不能用水撲滅，宜用干粉滅火器或地毯。
4.2.3 統(tǒng)一指揮，分工負責，協(xié)同作戰(zhàn)。
滅火時要聽從部門經(jīng)理的現(xiàn)場指揮，統(tǒng)一行動才能充分發(fā)揮全體消防員和滅火器材的作用。在失火現(xiàn)場滅火時，義務消防員要按分工分別負責滅火、搶救、通信、醫(yī)務、疏導等任務。在探明火情的同時，控制火勢、搶救人員、撲打火源、疏導等工作必須一齊進行，密切配合，互相協(xié)作，才能保證滅火工作順利進行。
4.2.4 借助外來力量滅火。
如火勢嚴重，須外力援救時，現(xiàn)場指揮者向安委辦報告后，安委辦主任應果斷地決定向外報警（119），請專業(yè)消防隊滅火。消防隊到場后，應主動介紹火情，配合滅火工作。
4.2.5 盡力避免擴大損失。
滅火時，要注意及時搶救危險品、貴重物品及重要文件。此外，應注意滅火人員的安全，防止觸電、中毒、窒息等不必要的傷亡事故。
4.2.6 檢查清理，撲滅余火，防止復燃。
火被基本撲滅后，應開始檢查清理，以便及時發(fā)現(xiàn)和撲滅隱藏著的火和灼熱的余燼。檢查人員應使用視、聽、摸、嗅四種感覺，對失火現(xiàn)場及其周圍進行徹底檢查，特別注意電線管路等部位。
4.3 其它注意事項
4.3.1在火災中，被困人員應保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌，不盲目地行動，更不能因驚慌而忘記報警，延緩報警是很危險的。
4.3.2 當某一樓層失火，且火勢已經(jīng)開始發(fā)展時，應注意聽廣播通知，廣播會告知著火的摟層，以及安全疏散的路線、方法等。
4.3.3 先救人，后搶物。搶救物品時，應先搶救帳冊、憑證及重要文件或貴重物品。
4.3.4 不能盲目從窗口往下跳，當被大火困在房內(nèi)無法脫身時，要用濕毛巾捂住鼻子，阻擋煙氣侵襲，耐心等待救援，并想方設法報警呼救。可以采用打電話、呼叫的方式。
4.3.5 在充滿煙霧的房間和走廊內(nèi)，逃離時最好彎腰使頭部盡量接近地板，必要時應匍匐前進。
4.3.6 身上一旦著火，而身邊又沒有水或滅火器時，千萬不要跑或用手拍打，必須立即脫掉衣服，或者就地打滾，壓滅火苗。
4.3.7 千萬不要乘電梯逃生。大樓的供電系統(tǒng)在火災時會隨時斷電，乘電梯就有可能會被關(guān)在里面，直接威脅到人的生命。
4.3.8 公司大樓有兩條逃生樓梯（安全通道），高層著火時，要盡量往下面跑。所有撤離出來的員工統(tǒng)一在公司大樓前的空地集合，同時在集合地由人力資源部、總經(jīng)辦清點員工人數(shù)。同時做好大樓前的交通安全工作。
4.3.9 若有受傷的員工，根據(jù)情況在救護車尚未到達的情況下，馬上派車將傷者送往附近第三人民醫(yī)院或則舟山醫(yī)院。
4.4 在晚上下班后，監(jiān)控室一旦發(fā)現(xiàn)火災情況，要求物業(yè)公司保安人員馬上通知經(jīng)辦主任，同時由經(jīng)辦主任電話通知公司安委辦主任匯報火災的最新情況。
4.4.1 一聽到火災信息，由物業(yè)公司的保安人員將立刻與監(jiān)控室取得聯(lián)系，并馬上趕往火災點，尋找最近的滅火器材進行滅火。同時，根據(jù)現(xiàn)場火勢情況，若是火勢無法控制，就馬上向外部求救，打消防電話“119”，準確告訴公司方位和火災具體情況，并堅守現(xiàn)場，監(jiān)視火情發(fā)展，采取一切可能措施，如切斷火災樓層的電源、疏散周圍的易燃、可燃物品等，力爭控制火勢的蔓延。
4.4.2 如若還有其他員工在公司，聽到廣播后則馬上奔向火災事故點，尋找最近的滅火器材，與物業(yè)公司的保安人員一起進行急救。
4.4.3 安委辦主任在接到火災信息后，以最快的速度趕赴公司。
4.4.4 安委辦主任與經(jīng)辦主任趕到后，若火勢大，外部消防力量已經(jīng)介入，則配合好消防工作。若火情已經(jīng)被撲滅，則對火災點進行徹底檢查，考慮是否值夜班，防止火災死灰復燃。
4.4.6 安委辦主任與經(jīng)辦主任做好晚上的火災繕后工作。
5、火災后的計劃
5.1 火災后，組成以安委辦主任為組長的火災事故調(diào)查組，對火災事故進行分析、調(diào)查。如果是由于電氣短路等非人為因素而引起的火災事故，公司將立即對公司整個電路系統(tǒng)進行檢查，進而對公司進行整體的消防安全自查，排除火災隱患。如果是由于人為因素引起的火災，公司將對事故責任人采取嚴厲的處罰，根據(jù)火災損失情況，嚴重的將送司法部門處理。寫出火災事故調(diào)查報告，并將火災情況上報港務局及寧波公司。同時根據(jù)情況考慮是否對外宣布。
5.2 火災后，事故調(diào)查小組聯(lián)合人力資源部、總經(jīng)辦、工會、財務部等有關(guān)部門對火災損失進行評估，并將評估出的損失上報安委辦主任。同時，做好火災事故的繕后工作，對在火災事故中受傷的員工進行慰問，對在火災中損失的物品盡快配齊。經(jīng)理辦將根據(jù)情況對消防器材的投入列出清單，要求物業(yè)公司在限期內(nèi)對消防設備進行補充。
5.3 火災后，安委辦將組織全體員工對公司進行全方面的消防安全檢查。包括電器電路的檢查，對老化的和已經(jīng)過使用年限的將堅決予以淘汰；消防設施與設備的檢查，做好測試與維護工作。同時，將開展一次針對火災事故的消防安全教育活動，讓全體員工有更深刻的認識。安委辦也將總結(jié)在火災事故中滅火與逃生工作的得失，做到“吃一塹，長一智”。
6、預案實施計劃
6.1 定期對應急計劃進行評審和修訂，以反映人員和工作場所的變動，使救援預案更有實際性。
在我們平常的生活當中，火災是突發(fā)性災難之一。每一分每一秒，都有可能面臨著火災。在火災發(fā)生的時候，你會看見那一個個穿著橙色救火服的消防戰(zhàn)士總是在第一時間趕到現(xiàn)場，全力以赴撲滅熊熊烈火。同所有的危險不同，消防戰(zhàn)士面對的是死亡威脅。他們要與火神拼搏，用生命去賭注，挽救更多的生命，但自身隨時有可能被烈火吞噬。在生與死的較量中，消防戰(zhàn)士寧愿選擇后者，也不愿意一條條活生生的生命在自己眼前活活地被燒死！
通過開展防火應急撤離演練，提高我校全體師生防火安全意識，了解火災發(fā)生的有關(guān)知識，學習火災發(fā)生時的應急知識，使師生掌握應急撤離的正確方法，熟悉學校緊急疏散的程序和線路。通過演練，培養(yǎng)學生聽從指揮，團結(jié)互助的品德，提高應對突發(fā)公共事件的能力和自救互救的能力。
二、組織機構(gòu)
(一)領(lǐng)導機構(gòu)
總指揮：謝XX
副總指揮：李XX
成 員：李XX 郝XX 王XX 李XX 張XX
(二)演練活動工作機構(gòu)
1、通訊聯(lián)絡組：李XX
主要職責：撥打119迅速與當?shù)叵啦块T取得聯(lián)系，引導消防人員和設施進入火災現(xiàn)場;聯(lián)絡上級有關(guān)部門，組織調(diào)遣消防力量;負責對上、對外聯(lián)系及報告工作(包括本次演練的對外宣傳)。
2、疏散指揮組：李XX
(1)教室疏散： 各班主任、任課教師
(2)疏散通道： 鄭XX
主要職責：引導全體師生迅速轉(zhuǎn)移到操場，并負責撤離途中秩序維護工作。
3、救護組：李XX 岳XX
主要職責：利用已有器材、藥箱對傷病員進行緊急搶救，撥打120聯(lián)系當?shù)蒯t(yī)院急救。
4、滅火消防組：蘇XX 李XX
主要職責：及時切斷電源，利用校內(nèi)配置的消防器材及有關(guān)設施，全力進行撲救。
5、場地組：王XX
主要職責：師生轉(zhuǎn)移到操場上，按出操位置協(xié)調(diào)安排，做好點名統(tǒng)計工作。
6、后勤保障組：李XX
主要職責：準備本次演練所需要的物品及后勤保障。
三、演練時間、地點、內(nèi)容、參加人員
1、時間：XX年X月X日(周五)下午12:50;
2、地點：西陳學校
3、內(nèi)容：防火逃生演練;
4、參加人員：全校師生。
四、演練器材準備
1、師生每人一條毛巾或手帕。
2、各組需準備的東西提前準備、檢查。
五、演練要求
1、學生層面：準備毛巾或手帕，做到“靜齊快”，秩序井然，不擁擠、不推搡，彎腰、捂住口鼻。嚴肅認真，不當游戲嬉鬧(但也不用慌張)。
2、教師層面：聽到“警報”后，迅速停下手中工作，迅速趕到指定地點，迅速組織學生有序疏散。
六、演練的具體操作程序
1、值日領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)火災或接到師生火警報告后，第一時間向總指揮電話匯報火情?？傊笓]立即啟動《西陳學校防火逃生演練應急預案》，拉響報警系統(tǒng)(校園音響)。
2、通訊聯(lián)絡組迅速撥打119火警電話報警，撥打時沉著鎮(zhèn)定，講清著火單位地址，靠近什么路口和明顯標志，燃燒的是什么物質(zhì)，起火部位，火勢大小，有無人員被困，以及報警人的姓名和電話號碼，以便及時聯(lián)系。
3、滅火消防組根據(jù)火情切斷電源，而后到現(xiàn)場增援滅火;蘇國銳指揮在校的義務消防隊員現(xiàn)場滅火，搶救傷員，疏散物資，及時控制火勢蔓延。
4、疏散組指揮疏散師生，手提喇叭(話筒)廣播：大家不要慌張，我們正在開展“防火演練”。請同學們在各班主任老師的指揮下，按平時出操路線，有秩序地疏散到籃球場。
各班主任老師首先要穩(wěn)定學生的情緒，大聲地指揮，要求學生逃生時要注意用濕巾捂住口鼻，彎著腰撤離火災現(xiàn)場。帶領(lǐng)本班學生撤離到籃球場后，及時清點人數(shù)，做好安撫工作。
負責疏散通道的教師及時到位，在各樓層出口協(xié)助疏散學生，維護秩序。
5、場地組組織師生按統(tǒng)一要求站好，各班清點人數(shù)(各班主任負責)，并將統(tǒng)計情況情況及時匯報總指揮。
6、救護組在旗臺邊隨時待命，對受傷師生進行急救、根據(jù)受傷情況撥打120與醫(yī)院聯(lián)系。
7、后勤保障組及時提供滅火所需的滅火器等物品，做好后勤保障。
中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）29-0011-02
隨著我國國家經(jīng)濟實力的快速增長，社會對于員工的素質(zhì)要求也越來越高，一定程度上促進了高等教育及其高等職業(yè)教育的高速發(fā)展。為此國家也花費了很大的力氣在高?；A(chǔ)設施、校園環(huán)境改善、師資隊伍建設方面給予了足夠的支持。高等教育一定程度上決定了未來師資隊伍質(zhì)量的高低，與此同時高等職業(yè)教育的成敗則關(guān)系到工業(yè)及其他行業(yè)發(fā)展的快慢。工業(yè)、農(nóng)業(yè)的快速發(fā)展也促進了我國高等職業(yè)教育的騰飛，而作為職業(yè)教育核心的職業(yè)院校教師在此過程中則發(fā)揮了無可替代的作用，如何激發(fā)教師的教學激情以及對待科研任務的熱情是每一所學校領(lǐng)導所考慮的核心問題。教師水平以及工作熱情的高低一定程度上行決定了未來職業(yè)技術(shù)人才成就的高低，進而對于我國國民經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生很強的作用。但是自從上世紀90年代后期推廣的以績效考核為基礎(chǔ)的薪酬分配制度發(fā)展至今暴露了諸多問題，比如評價體系單一、評價標準不統(tǒng)一等，這些指標一定程度上都限制了教師教學科研激情的釋放?；谝陨戏治?，我們有必有對這種以績效考核為依據(jù)的薪酬分配方案進行討論，對存在的問題進行剖析，并在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上提出一定的建議，以期對解決教師薪酬分配難題提供一定的借鑒。
一、績效及其績效考核的含義
1.績效的含義。雖然日常人們生活中，績效出現(xiàn)的頻率非常高，它常常作為衡量一個人對團隊貢獻的大小，但是作為一種管理學中的名詞它卻有其特殊的學術(shù)含義。如何理解績效的確切含義對于后期以此為指標衡量一個人貢獻的高低具有決定性的意義。一般學術(shù)界認可的績效含義有兩種，一種將績效定義為行為，另一種觀點將績效定義為結(jié)果。前者認為績效是與組織的戰(zhàn)略目標、顧客的滿意度以及所投資的資金的關(guān)系直接相關(guān)，應該將其定義為結(jié)果，只有這樣才能對工人的勞動進行量化，持這種觀點的人以伯納迪恩（Bernadine）為主；而將績效理解為行為的人則認為，衡量個體對集體貢獻大小的指標不能僅僅考慮最終的結(jié)果，有時達到某種結(jié)果的過程也非常重要，比如該過程中該個體與其他個體成員人際關(guān)系的交互作用對于維持集體的某種地位也非常重要，但是這種指標僅僅依靠結(jié)果的高低就可以衡量的。綜合分析發(fā)現(xiàn)，績效的兩種截然不同的觀點都有一定的道理，只不過在使用績效作為衡量指標時需要因事而異。
2.績效考核的含義。通過以上分析，我們知道績效其實有兩種不同的定義方式，而且這兩類定義在解釋貢獻值大小時均能在一定范圍內(nèi)行的通?？冃Э己?，顧名思義，就是對績效進行量化，通過對比一定的參考值對績效本身的大小進行評判。由于績效本身的雙面性，因此績效考核的方式也應該分為兩類：第一類就是如何對結(jié)果形式的績效進行考核；第二類就是如何對產(chǎn)生結(jié)果的行為方式進行考核。績效考核方法的選擇直接關(guān)系到考核本身的公平性，對于績效考核的順利實施也會產(chǎn)生決定性的影響。
3.績效考核的功能?？冃Э己说墓δ芸梢苑譃閮煞N，第一種為目標管理功能。所謂目標管理功能其實是針對績效本身作為結(jié)果而言的，以企業(yè)或者校務的最終目標為導向，督促目標執(zhí)行者一直以目標為方向，在管理者的不斷監(jiān)督下，充分發(fā)揮自身的主管能動性，直到績效結(jié)果的實現(xiàn)。第二種為激勵功能?？冃Э己藷o非就是以某種利益為誘餌，使得績效考核者這些魚兒充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢使勁游向終點站；考核不是最終的目的，激勵才是考核存在的內(nèi)在意義。
二、國內(nèi)外教師績效考核理念的對比
無論哪個國家的團隊，對員工進行績效考核時均不能達到百分百的公平，但是針對我國職業(yè)教育績效考核方面，這種不公平性尤為突出，造成這種不公平出現(xiàn)的根本原因應該是績效考核理念之間的差異，因此有很必要比對國內(nèi)外績效考核的理念，以期找到我國績效考核領(lǐng)域的不足，為職業(yè)院校以績效考核為基礎(chǔ)的薪酬分配方案的制定提供一些借鑒。
1.國外教師績效考核方式趨于多元化。西方國家對于教師績效考核的方式也經(jīng)歷比較長的適應期，最初英國的教師績效考核制度多以控制教師為主，采取的許多措施均是要求教師應該以統(tǒng)治階層的統(tǒng)治為根據(jù)，教育處服從上層階級的學生，防止階層之間的流動為最終的目的。而直到上世紀80年代，以英國為主的西方社會才紛紛將教師績效考核的方向轉(zhuǎn)向針對教育本身的教學方式、教學質(zhì)量以及教師隊伍質(zhì)量高低的考核。然而近幾十年來，績效考核制度的發(fā)展是以美國教育考核制度變更為主體的?，F(xiàn)階段美國境內(nèi)針對教師績效考核以“多元化”為原則，針對不同類型的教師制定了與之相符的考核方式，比如VanSciver于1999年提出了以“楷?！?、“效率”、“有待改進”以及“不甚滿意”四種不同類型的內(nèi)容為依據(jù)提出了考核教師的“發(fā)展原則”，這種考核方式的好處就是四種類型的考核方式不甚相同，對于增加考核的公平性具有明顯的促進作用。
2.國內(nèi)教師績效考核方式的研究還有待于提升。國內(nèi)對于教師績效考核還處于起步階段，尤其對于績效指標的制定還是處于“仁者見仁”的階段，對于是否進行動態(tài)考核還是進行多元化的考核，學術(shù)界還存在很大的爭議。但是無論如何，學術(shù)界達成的共識就是職業(yè)技術(shù)學院教師績效考核應該包括對教師職業(yè)發(fā)展的人文關(guān)懷，不能僅僅以“教學量”等硬性指標為考核的唯一參數(shù)，否則不能從根本上激發(fā)教師的教學以及科研熱情。另外一點，學術(shù)界對于考核的方式也形成了較為統(tǒng)一的看法，考核方式應該是考核者與被考核者共同制定的，在執(zhí)行過程中應該透明化，只有這樣考核才會是在相互信任的基礎(chǔ)上進行的。
三、基于績效考核為基礎(chǔ)的職業(yè)院校薪酬分配存在的問題
總體而言，針對職業(yè)院校的以績效為考核方式的薪酬分配的研究還是處于比較空白的狀態(tài)。以上兩個部分主要從理論階段對績效以及績效考核的具體含義、國內(nèi)外績效考核的方式進行了較為詳細的探討，只有對以上內(nèi)容有了詳細的認識之后才能對以此為基礎(chǔ)建立的薪酬分配制度的特點有更為深入的認識。本節(jié)主要分析基于績效考核為基礎(chǔ)的職業(yè)院校薪酬分配制度的特點進行較為詳細的討論。
1.薪酬滿意度普遍不高。薪酬滿意度反映了教師對教學科研工作滿意度的直接體現(xiàn)，人也是感性動物，一定的薪酬刺激能夠激發(fā)他們的工作熱情，合理的薪酬制度能夠最大限度的激發(fā)一個人的潛能。員工對于薪酬存在很強的滿意度能夠使得他們對自己工作的極大認可，這種認可可以轉(zhuǎn)化為對自我價值的實現(xiàn)，此時一種成功帶來的喜悅能夠最大程度的促進工作效率的提升，進而工作熱情可以得到最大程度的釋放。相反如果薪酬滿意度維持在較低的水平則會導致教師工作熱情的銳減，在這種情況下，倡導“教師應該以服務教學為己任”的雞湯式的鼓勵方式已經(jīng)完全不能調(diào)動職工們的教學能動性，因此如何滿足教師對薪酬滿意度的提升對于職業(yè)院校行政人員而言是一項很有挑戰(zhàn)的工作。
2.績效考核指標不科學?，F(xiàn)如今，我國職業(yè)院校薪酬分配考核指標存在很嚴重的不科學性。職業(yè)院校的本質(zhì)任務就是為社會培養(yǎng)大量的適應經(jīng)濟社會發(fā)展的高端技術(shù)性人才，而完成這一使命的主體就是職業(yè)院校的教師。為了更好的監(jiān)督培養(yǎng)任務完成的情況，各高校均制定了一定的指標，用以考核教師任務完成的質(zhì)量。但是現(xiàn)階段績效指標存在嚴重的“嫁接”現(xiàn)象，即生搬硬套將其他學校的指標強加到自身學校的考核上，這種不符合院校本身學科配制特點的嫁接往往導致考核指標設置的不合理，進而降低了薪酬分配滿意度。
3.薪酬支付結(jié)構(gòu)不公平。薪酬結(jié)構(gòu)公平與否也是相對的，基于管理學中公平理論的觀點，職業(yè)教育背景下教師薪酬管理方面主要存在三種層面的表現(xiàn)形式：第一種就是外部公平，即職業(yè)高校教師與其他行業(yè)薪酬的對比；第二種就是職業(yè)學校內(nèi)部教師間薪酬的比較；第三就是行業(yè)內(nèi)部教師薪酬的對比。無論是哪一層面上薪酬結(jié)構(gòu)出現(xiàn)不公平的情況，教師的教學積極性都會受到一定的影響。在我國職業(yè)教育薪酬分配體制下，造成由于薪酬結(jié)構(gòu)不公平而導致教師負面情緒比較嚴重的原因就是職業(yè)學校內(nèi)部教師間薪酬間的巨大差異。如果領(lǐng)導層在人文層面在給予這些人員極大的關(guān)懷，勢必會增加他們勞動的輸出，否則一直抱怨的負面情緒最終會影響整個教學任務的完成質(zhì)量，不利于學校的良性發(fā)展。
四、未來職業(yè)院校教師薪酬分配的展望
前三節(jié)主要分別從理論出發(fā)對績效以及績效考核的具體含義做了進一步的討論，并且在分析國內(nèi)外職業(yè)院校教師績效考核理念的基礎(chǔ)上，指出了我國職業(yè)院校以及績效考核為主的薪酬制度存在的問題。本節(jié)主要在以上分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合已有的經(jīng)驗提出一定的建議，希望以此對于解決現(xiàn)階段薪酬分配制度遇到的難題有所幫助。
1.建立多層次的薪酬分配體制。雖然現(xiàn)階段職業(yè)院校教師薪酬分為基本工資以及績效工資，但是績效工資的層次感并不完善。因此學校在制定評價標準時應該妥善制定多層次的薪酬分配體制，真正讓有能力的教師在薪酬上有所體現(xiàn)，讓老師對待多層次的薪酬體制有所體會，而不會使得他們?yōu)榱似疵瓿芍笜硕櫞耸П恕?/p>
2.建立健全透明的績效考核制度。有時我們職業(yè)院校的教師內(nèi)心對待薪酬的不平衡感往往是由于評價指標不透明造成的，為了消除彼此的顧慮，建議職業(yè)院校定期將評價方式以及各位老師的成果統(tǒng)計欲與公布，在透明化的績效考核制度下，接受各位教師的監(jiān)督，這樣會在一定程度上減少教師對某些考核制度的抵制。
信息技術(shù)在企業(yè)績效管理中存在的問題可以總結(jié)為信息技術(shù)的超限應用。
信息技術(shù)在績效管理中的應用是基于績效管理中的信息點來進行的。所謂信息點，就是績效管理過程中的信息源和信息傳遞與匯總的集中之處。這些信息點有：員工工作績效信息，員工工作績效生成原因信息，員工工作績效改進信息，目標績效參照系信息和員工工作過程信息。信息技術(shù)在績效管理中的應用范圍就是這些信息點，而信息技術(shù)的超限應用問題就是信息技術(shù)在績效管理中的應用范圍超出了這些信息點，擴展到了非信息點領(lǐng)域從而給績效管理的實施帶來負面影響。同時，信息技術(shù)的發(fā)展速度非?？欤髽I(yè)的發(fā)展總是落后于信息技術(shù)的發(fā)展，所以信息技術(shù)相對于企業(yè)總是具有超前性。這種脫離企業(yè)發(fā)展的超前性如果應用于績效管理過程中也會產(chǎn)生諸多問題。產(chǎn)生信息技術(shù)超限應用問題的原因主要有以下三個方面。
1.信息技術(shù)的局限性
任何技術(shù)都不是萬能鑰匙，信息技術(shù)也是一樣。信息技術(shù)解決的是關(guān)于信息方面的技術(shù)性問題，除此之外的領(lǐng)域就不是信息技術(shù)所擅長的。這是信息技術(shù)最根本的局限性。具體到信息技術(shù)在績效管理應用中的局限性則體現(xiàn)在以下幾個方面。
一是信息技術(shù)指導思想的局限性。作為一個技術(shù)系統(tǒng)，信息技術(shù)是以工具理性為其指導思想的。工具理性是一種以技術(shù)主義為生存目標的價值觀。這種價值觀在指導行動時只被追求功利的動機所驅(qū)使，行動借助理性達到自己需要的預期目的，行動者純粹從效果最大化的角度考慮。在一定的范圍內(nèi)，工具理性的這種特點在人們解決實際問題時會帶來很大的幫助。但是，若超出了必要的限度，過渡關(guān)注工具本身，使手段成為目的，則會使人們在應用信息技術(shù)時只是為做而做，失去了應用信息技術(shù)應有的意義和價值。此外，信息技術(shù)將實踐置于第一位的理念可能使人們犯經(jīng)驗主義的錯誤，忽視理論的作用，從而在把握問題上缺乏宏觀視角和戰(zhàn)略眼光；信息技術(shù)對功效最大化的追求和對有效性強調(diào)的負面影響是形成功利主義，使人們只是一味地強調(diào)成本核算而不注意非成本資源的巨大價值；信息技術(shù)對于精確性的強調(diào)，會導致人們過度追求量化(這一問題在績效管理中已經(jīng)顯現(xiàn)出來)，而對那些無法量化的事物要么忽視，要么束手無策；信息技術(shù)對技術(shù)手段的過度強調(diào)會將人們的注意力過多地引到手段方面，而不是去關(guān)注手段所要服務的目標(這是工具理性負面效應的最突出表現(xiàn))。
二是信息技術(shù)本身的局限性。信息技術(shù)對于信息的加工是有限的。其可以通過設定一定的條件對信息進行篩選和辨別，但這種篩選和辨別僅限于數(shù)據(jù)性信息或簡單的文字信息。對于通過問卷或訪談所獲得的復雜的文字信息，信息技術(shù)是無法對其進行深入加工和分析的。實際上，對于信息的使用，最終還是需要相關(guān)人員作出判斷。技術(shù)所解決的僅僅是技術(shù)問題，對于技術(shù)以外的問題是鞭長莫及的。此外，信息技術(shù)在應用過程中容易受到許多干擾性因素的干擾，如傳播介質(zhì)的干擾、問題設備的干擾等。這些干擾都會使信息在采集、存儲、傳遞過程中產(chǎn)生損耗，削弱了信息的準確性和完整性。這些干擾性因素也使得信息技術(shù)的應用受到了一定的限制。
2.績效管理自身的原因
信息技術(shù)在應用到績效管理中時所受到的局限性不僅是因為信息技術(shù)本身的問題，同時也有績效管理自身原因，這些原因主要有五點。
第一，績效管理體系不只是一個工具體系?？冃Ч芾硐到y(tǒng)中，除了技術(shù)和信息部分屬于工具體系，其他的部分屬于非工具體系。非工具體系所遵循的是價值理性。價值理性是一種以主體為中心的理性。在價值理性看來，行為人所需要關(guān)注的是行為本身所能代表的價值，而不是所選擇行為的后果，即其所關(guān)注的是從某些具有實質(zhì)的、特定的價值理念的角度來判定行為的合理性?？冃Ч芾眢w系包含了兩種理性，因此單一以工具理性為理念基礎(chǔ)的信息技術(shù)是不可能解決全部績效管理的問題的。
第二，工作性質(zhì)差異的原因。如果按工作結(jié)果的可測量性對工作進行分類，那么工作可以分為定量性工作和定性性工作。定量性工作的工作結(jié)果是可以通過數(shù)量的形式加以測量的。這部分工作在應用信息技術(shù)時可以取得較好的效果。相對工作結(jié)果而言，定性性工作注重的是工作的過程，其結(jié)果多采用文字描述的方式來評價。對于這種性質(zhì)的工作而言，工作績效很難進行量化，所以信息技術(shù)對于這類工作的績效管理所能發(fā)揮的作用有限。
“車子上象飛機炸彈一樣的礦泉水箱壓得我?guī)缀醮贿^起來，但是我必須象裝滿炸彈的轟炸機一樣對街頭小巷進行地毯式的轟炸?！眾湎蝙i回憶說。婁向鵬的廣告策劃啟蒙就是從那個時候開始的，之后去了當時如日中天的三株集團作一名基層普通的辦事員。幾年后，那時的婁向鵬已經(jīng)小有名氣，而三株卻在一夜之間轟然倒塌。婁向鵬對這段經(jīng)歷特別感慨：“世界上唯一不變的就是變，不能與時俱進，恐龍也會被淘汰。營銷更是如此！你必須要在巨人醒來之前出發(fā)，不然只有死路一條！”
營銷思想必須突破和雜交
“廣告不是推銷技術(shù)，不是保健按摩，不是純粹美術(shù)，不是文學，不要自我陶醉，不要熱衷于獎賞，廣告策劃和傳播是真刀真槍的工作。對于企業(yè)來說，他需要一把狙擊槍，一顆子彈，用最低的成本、最快的市場反應速度命中市場的靶心。企業(yè)沒有太多的時間和金錢去揮霍！”婁向鵬說。
婁向鵬坦言醫(yī)藥保健品是一個比較專業(yè)的行業(yè)，但專業(yè)不等于其營銷也只能走專業(yè)化道路。為此他曾經(jīng)把化妝品當作藥品賣，獨樹一幟讓化妝品走藥店渠道，他也曾把風濕骨病產(chǎn)品第一次按男女性別賣，獲得巨大成功，讓不少行內(nèi)人士大跌眼鏡，這種異類的營銷操作手法他戲稱為“雜交營銷”?！半s交水稻養(yǎng)活了十幾億中國人，解決了中國人吃飯的問題；同樣雜交的營銷思想和操作手法才能養(yǎng)活和壯大中國企業(yè)，營銷只有跳出行業(yè)看行業(yè)、跳出產(chǎn)品看產(chǎn)品，才能解決中國企業(yè)營銷難題。營銷人要善于借鑒和運用不同領(lǐng)域、行業(yè)的先進營銷思想、方法、手段和經(jīng)驗來營銷突破自己、發(fā)現(xiàn)機會，整合和突破，讓產(chǎn)品迅速突破入市難題，使企業(yè)快速發(fā)展?！?/p>
婁向鵬認為自己不是一個喜歡理論框框的營銷人，“我們在操盤石藥果維康的時候，就考慮功能食品化的上市思路。這種補充維生素C的含片，按常理應該以藥店、專柜為主，但是考慮到該產(chǎn)品服用起來就像口香糖一樣方便，因此在策略制定時，我們以功能食品化的雜交思路，特別將它打造成以商場、超市等快速消費渠道為主的生活常備時尚保健品。就近靠近消費人群，改變以往的銷售推廣模式，就取得了很好效果?！?/p>
而婁向鵬最近服務的中金黃金客戶，則通過醫(yī)藥保健品的營銷思路和大眾化的傳播手段，把過去單調(diào)的營銷模式和工業(yè)品的傳播思路進行了大膽突破，成為中國黃金營銷史上的標桿。
“這種突破和雜交思想源于我的經(jīng)歷?！眾湎蝙i曾先后涉足飲料、醫(yī)藥保健品、廣告、家電、日化、傳媒等多個領(lǐng)域，“做過甲方也當過乙方，因為體驗和感悟比較多，所以不斷去突破和整合借鑒”。
“品牌功效化”與“功效品牌化”
明晰產(chǎn)品利益點訴求，直觀明了的產(chǎn)品訴求風格，同時向消費者傳播產(chǎn)品蘊含的品牌訊息，婁向鵬習慣把它戲稱之為 “品牌功效化”和“功效品牌化”。
“品牌功效化”即“蹲下訴求”，運用品牌效應拉動產(chǎn)品銷售，采用中國本土的實效營銷手段實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，反哺品牌保鮮。同時“品牌功效化”也是一種檢測標準，直接檢測傳播活動各個環(huán)節(jié)是否產(chǎn)生偏差，檢測傳達給消費者的品牌信息是否忽略產(chǎn)品的切實利益點。 在婁向鵬看來，產(chǎn)品必須有鮮明打動消費者的利益核心點，“華龍金麥郎彈面就是一個絕佳的例子，勁道是北方人對方便面最高的評價，我們建議華龍用最好的面粉，將勁道發(fā)揮到極致，我們提煉出”彈“的概念，彈面給人以高品質(zhì)感，可以很好表現(xiàn)面的韌性，味道更好，吃面更有趣也有娛樂，回頭看彈面其實和質(zhì)感、口感并沒有本質(zhì)的聯(lián)系，但是他絕對是產(chǎn)品最大的差異化賣點，在其他競爭對手關(guān)注產(chǎn)品的色香味的時候。我們幫助華龍開創(chuàng)了一個新品類，是對消費心理的深入研究和準確把握，成就了華龍現(xiàn)在方便面市場的市場地位！”
婁向鵬認為功效品牌化與品牌功效化的“蹲下訴求”相對應，要求“跳高訴求”，訴求要有高度，要高瞻遠矚，要為日后的品牌塑造預埋管線。功效既然要品牌化，功效訴求必須在傳遞產(chǎn)品利益點信息的同時向消費者灌輸產(chǎn)品蘊含的品牌訊息，所以對產(chǎn)品功能訴求體系的制定提出了極其嚴格的標準，即：功效訴求必須能夠品牌化，必須透射出品牌的核心價值主張和視覺形象，不斷的為品牌資產(chǎn)積累作乘法，從而為快速建立品牌知名度、培養(yǎng)品牌忠誠持續(xù)打基礎(chǔ)。
新聞是比廣告更廣告的廣告
“新聞營銷就是如何讓這個產(chǎn)品成為社會熱點，形成主流聲音，跟社會的主流價值觀、整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢相吻合。新聞營銷不是一種簡單的工具和方法，也不是用新聞來傳播，而是一種理念。”婁向鵬一直把新聞營銷看作21世紀福來傳播機構(gòu)的主要營銷思想框架之一。在婁向鵬看來，在傳播過度、競爭泛濫的環(huán)境下，要實現(xiàn)營銷突圍，必須在營銷手法和傳播模式上進行創(chuàng)新，否則就會被淹沒在信息的海洋里，占領(lǐng)和改造媒體傳播平臺非常重要！產(chǎn)品的地面戰(zhàn)爭代替不了新聞傳播的火力配合，非常規(guī)的銷售成績必須依賴非常規(guī)的新聞傳播模式！
婁向鵬曾經(jīng)聯(lián)合《北京晨報》，推出營銷資訊傳播專刊《健康周刊》，創(chuàng)導新聞營銷的傳播理念，把藥品廣告和平面媒體的時效性和新聞性結(jié)合起來，捆綁企業(yè)、策劃機構(gòu)和媒體的三位一體資源，推進新銳媒體和營銷策劃機構(gòu)、品牌客戶共贏合作。 “事實證明，這種新聞營銷的方式非常利于引導市場消費，在較短時間內(nèi)可以快速提升產(chǎn)品知名度，塑造品牌的美譽度和公信力?！眾湎蝙i回憶說。
可采眼貼膜就是其中的一個絕佳的案例?！拔覀兘^對開創(chuàng)了一種嶄新的營銷傳播模式，可采贊助新絲路模特大賽，并沒有簡單用“可采杯”的冠名方式，而是借用新絲路模特稀缺資源，全程報道賽事，同時推廣“新絲路”和“可采”品牌，實現(xiàn)雙贏結(jié)果，事實上的傳播費用很低?！眾湎蝙i的新聞造勢集中把可采產(chǎn)品特性知識和模特賽事糅合起來做成娛樂新聞，把賽事傳播需求和產(chǎn)品特性結(jié)合起來提升產(chǎn)品形象.。為了實現(xiàn)效果，婁向鵬甚至請了國際著名美容師吉米現(xiàn)場演示貼膜的用法。
武漢漢正街第一大道，是婁向鵬創(chuàng)導的新聞營銷的又一經(jīng)典項目。他們把純粹的商業(yè)地產(chǎn)項目，提升到武漢商業(yè)振興和中部崛起的高度，借助新聞輿論的力量，探討武漢商業(yè)崛起的機會、模式和途徑，尋找中部崛起的支點，并通過組織高端會議，與紐約第五大道建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，整合政府、行業(yè)、專家、媒體等資源，形成大整合大傳播，大大提升了項目的地位和價值，取得巨大成功！
這種思路首次提出新聞營銷的全新理念和操作手法：在營銷活動中有效地綜合運用新聞報道和工商廣告兩大傳播手段雙管齊下，相互補充、協(xié)同作戰(zhàn)，創(chuàng)造最佳傳播效能。新聞報道通過新聞的形式和手法，多角度、多層面詮釋企業(yè)文化、品牌內(nèi)涵、產(chǎn)品機理、利益承諾，傳播行業(yè)資訊，引領(lǐng)消費時尚，指導購買決策；工商廣告則突出品牌形象，強調(diào)產(chǎn)品核心賣點，并附加促銷、價格、售點等其他基本廣告信息。
堅持中國特色營銷和實戰(zhàn)
“我最在乎的是兩點，一個是創(chuàng)新營銷，另外一個是實戰(zhàn)！我們福來的理念是堅持用中國特色的營銷智慧來解決中國企業(yè)營銷難題，只作最具中國特色和銷售力的實戰(zhàn)營銷！在中國離開國情談營銷是不可能獲得成功的?！?婁向鵬強調(diào)說。
據(jù)艾瑞iUserTracker最新數(shù)據(jù)顯示，2009年中國網(wǎng)頁搜索請求量規(guī)模為2033.8億次，年同比增長35.7%，2009年百度谷歌網(wǎng)頁搜索請求量份額之和達94.9%。巨大的數(shù)字背后，反映出中國網(wǎng)民的上網(wǎng)習慣，越來越偏好于使用搜索引擎尋找信息、滿足需要，百度和谷歌依然是中國搜索引擎市場的兩大寡頭。
網(wǎng)民對網(wǎng)頁搜索的巨大需求，促使企業(yè)對品牌信息在搜索引擎的結(jié)果排名順序更加重視，只有在搜索關(guān)鍵字的頁面排序靠前，才能最大化地展示品牌信息，吸引消費者關(guān)注?？诒疇I銷雖然能顯著優(yōu)化搜索引擎的搜索結(jié)果，但因為及水軍惡意炒作的弊端，逐漸引起越來越多的消費者反感。網(wǎng)民是聰明的，靠輿論終究會被網(wǎng)民識破并拋棄。鑒于此情，新聞公關(guān)逐漸又重新受到重視，企業(yè)軟文信息在主流網(wǎng)站的廣泛和轉(zhuǎn)載，不僅能夠最快地被百度和谷歌等搜索引擎收錄，在關(guān)鍵字搜索結(jié)果中有良好的排名，而且由于新聞稿比帖子和博文的較高權(quán)威性，能引起網(wǎng)民的充分信任，并被網(wǎng)友轉(zhuǎn)載、引用至各大論壇、博客中，起到二次傳播、多次傳播的效果。
易及傳播整合旗下優(yōu)勢媒體資源，精心策劃推出了多種新聞公關(guān)方案，如企業(yè)需求的正面宣傳網(wǎng)絡發(fā)稿、網(wǎng)絡輿情監(jiān)控、危機公關(guān)等，以幫助企業(yè)順利解決網(wǎng)絡公關(guān)的現(xiàn)實難題。通過延攬專業(yè)人才策劃企業(yè)軟文，制定網(wǎng)絡媒體傳播方案，以此達到企業(yè)的品牌信息，在網(wǎng)絡上產(chǎn)生無處不在的正面宣傳效果，占領(lǐng)輿論制高點。面臨媒體碎片化的困惑，大眾媒體高昂的宣傳成本并不經(jīng)濟，企業(yè)只有充分利用小眾媒體的長尾宣傳優(yōu)勢，才能低成本高效率地開展新聞公關(guān)。除各大門戶網(wǎng)站、知名垂直網(wǎng)站、行業(yè)主流網(wǎng)站外，易及傳播還大力拓展整合了其它公關(guān)公司容易忽略的地方性網(wǎng)絡媒體渠道資源，經(jīng)過多年運作積累，與全國近300家地方性主流新聞網(wǎng)站形成了密切穩(wěn)定的合作關(guān)系，能夠為客戶提供信息最及時、區(qū)域媒體全覆蓋、性價比最優(yōu)異的發(fā)稿服務優(yōu)勢。
訊：第一，品牌軟性新聞和硬性廣告投放。這是網(wǎng)絡營銷最基礎(chǔ)的一種方式，目前在網(wǎng)絡新聞營銷上做得有一定聲勢的集成吊頂企業(yè)主要是今頂、品格、頂善美等少數(shù)幾個品牌，而已經(jīng)開始嘗試網(wǎng)絡新聞傳播的集成吊頂企業(yè)主要有幾個大品牌在操作。可以看出，采用此項營銷策略的品牌多是具備一定規(guī)模、實力和知名度的全國性企業(yè)，或者是正在全力建設全國性營銷網(wǎng)點的集成吊頂企業(yè)；而對于大多數(shù)偏安一隅的中小型區(qū)域集成吊頂企業(yè)，還未邁出網(wǎng)絡新聞營銷這一步伐。
第二，品牌主頁?，F(xiàn)在一些中小品牌都建立了專門的品牌主頁，用以進行品牌新聞的和企業(yè)信息的提供，網(wǎng)友可以通過網(wǎng)頁上的不同鏈接查看產(chǎn)品、技術(shù)和店鋪分布地圖。
第三，網(wǎng)絡活動策劃。這已算是網(wǎng)絡營銷中較為高級的一個層次，所耗費的人力、財力都不是前兩項可以相比的。比如今頂?shù)?今頂心、愛國墻"；華帝集成吊頂?shù)?歡慶中國60年，暢享華帝6重禮"等等。這些活動要么像今頂一樣抓住了與網(wǎng)友之間的互動，要么就是像"山寨"、"假冒"這樣的新聞吸引了網(wǎng)友，其最終的結(jié)果都是使得品牌的知名度與影響力更加廣泛。
第四，論壇、博客的口碑營銷，QQ群和SNS的社區(qū)營銷。論壇、博客和SNS等平臺有一個比較強大的功能，就是一些有著類似偏好的相對年輕的網(wǎng)友都活躍于某些特定的網(wǎng)絡社區(qū)，在銷售層面，已經(jīng)可以開始通過網(wǎng)絡組織團購，直接帶動銷量。例如在網(wǎng)絡社區(qū)里組織裝修與集成吊頂方面的討論，或是建立專門的集成吊頂QQ群，不僅可以直接進行產(chǎn)品的銷售和推廣，就連行業(yè)內(nèi)部的招商、上下游產(chǎn)業(yè)合作的問題都可以在這里尋求解決方案。
其實，無論是品牌主頁的建設和完善、硬性品牌廣告的投放，還是網(wǎng)絡新聞傳播、專題性報道，或者論壇社區(qū)推廣等，都漸成氣候。
新聞方面有問題嗎？
今年3?15媒體曝光的“雙匯事件”，讓一個國內(nèi)最大的肉食品加工生產(chǎn)企業(yè)瞬間陷入危機。有評價說，“雙匯”的新聞感覺不好，甚至在進行危機公關(guān)時，過于麻木。這個例子發(fā)生在3月。
另一個完全不同的例子發(fā)生在4月。一家企業(yè)準備上市，卻在證監(jiān)會討論的前兩天，因為一家媒體報道了關(guān)于該企業(yè)的負面新聞，結(jié)果，討論時沒有能夠“過會”。
不久前，山東一家大型國有企業(yè)集團的負責同志談到新聞宣傳對于一個企業(yè)的重要性時，用了一句很有創(chuàng)意的話，叫做“新聞宣傳也是生產(chǎn)力”。
這句話，或許正是對新聞顧問重要性的一種解釋。
品牌新聞化傳播的需要
品牌傳播是一個體系，也是一個工程。在傳播內(nèi)容、傳播渠道等方面，都具有差異化、多樣化的特征。
從傳播方式的角度來看，廣告?zhèn)鞑ミ€是目前主要的形式。其實，從品牌傳播的目的出發(fā)，從現(xiàn)存的傳播平臺和渠道出發(fā)，品牌傳播選擇新聞化的傳播方式，比采用廣告化的傳播方式，更值得企業(yè)關(guān)注。
一是新聞化傳播具有更好的可信度。學者們曾經(jīng)對于廣告的傳播效果進行過理論和實證的研究，結(jié)果在一點上形成共識，那就是對于廣告的抗拒已經(jīng)成為受眾最平常的一種心理，而且人人具備。正因為這樣，對于廣告?zhèn)鞑サ男Ч袛?，人人往往會打很大的折扣。與廣告?zhèn)鞑ハ啾?，新聞傳播本身所具有的公共性特征以及媒體所具有的公信力，都會讓受眾更容易感到真實，特別是在結(jié)合品牌傳播進行的產(chǎn)品營銷方面，新聞化傳播比廣告化傳播更加有效。不僅如此，對于一家企業(yè)而言，選擇新聞化傳播的方式，還可以有效地緩解廣告?zhèn)鞑ニ鶐淼呢撁孀饔?，讓企業(yè)品牌整體的傳播指向，具有更強的正向性。
二是新聞化傳播的聚焦度更大。一般來說，廣告?zhèn)鞑ゲ⒉痪哂卸蝹鞑サ目赡埽还苁请娨暶襟w還是平面媒體，廣告?zhèn)鞑ネ褪窃谝粋€時段或一天固定的，不會被更廣泛地傳播。新聞傳播則不同，在目前媒介環(huán)境下，傳播技術(shù)的發(fā)展使得傳播平臺更加多樣，傳播時效更有保證。一個新聞事件，通過一家媒體之后，可以在很短的時間內(nèi)通過不同的傳播平臺和渠道，實現(xiàn)一次二次甚至更多次的傳播。如果有針對性地進行了有效的策劃，讓品牌傳播的新聞化處理做到符合當下的新聞熱點，符合受眾關(guān)注的心理需求，那就會實現(xiàn)更加有效地傳播。
三是新聞化傳播可以產(chǎn)生品牌“多元效應”。廣告化傳播多是指向產(chǎn)品的營銷，新聞化傳播則更多指向品牌的營銷。一個好的品牌，要讓公眾實現(xiàn)從認知到接受再到忠誠的過渡，需要賦予品牌較為豐富的內(nèi)涵。比如說，企業(yè)的社會責任意識和行為，企業(yè)的公益形象，企業(yè)的社會形象，企業(yè)的文化價值等等，這些都可以通過策劃設計一些新聞事件、新聞活動、新聞故事等得到有效實現(xiàn)和獲取。而單純的營銷廣告，就無法達到這樣的綜合的效果。
正是基于以上的分析，在設計品牌傳播的策略時，需要考慮的重要一點就是其新聞化的視角以及新聞化的處理傳播方式。而在這個過程中，有一個角度不可或缺，那就是企業(yè)品牌的新聞顧問。從某種意義上說，新聞顧問，是企業(yè)中的一個戰(zhàn)略性角色。
新聞顧問的角色定位
表面上看，新聞顧問對于企業(yè)的品牌傳播，只是一個外在的角色。其實不然，這一角色作用的發(fā)揮，既是一個由內(nèi)而外的過程，也是一個由外而內(nèi)的過程，應當貫穿于企業(yè)戰(zhàn)略制訂、實施的每一個環(huán)節(jié)和步驟之中。大體來說，有一些基本的角色定位，是很明確的。
一是對于媒介環(huán)境的判斷。任何一個品牌的傳播，都需要在制定和實施傳播方案之前，對傳播所面對的媒介環(huán)境進行判斷，并做到清晰地把握。這種判斷，需要基于不同的維度來展開。判斷的背景，是與企業(yè)相關(guān)的政策動向、產(chǎn)業(yè)趨勢等等；判斷比照的對象，是相同或相近的企業(yè)的品牌定位及傳播策略；判斷的結(jié)果，是要形成對于媒介環(huán)境的描述，比如可用“有利”、“無利”、“中性”這樣的三個量值，并因此做出相應的傳播策略，或調(diào)整相應的傳播策略。
二是對于新聞風險的評估。新聞是變動的，任何一個單位、組織、企業(yè)所面臨著的新聞風險也是變動的。不同的行業(yè)，不同的企業(yè)，在不同的時間段里，面臨的新聞風險各不相同。在當前的媒介環(huán)境下，新聞風險變得更加難以把握，不僅隨時隨地都可能發(fā)生，而且傳播速度會更加快速。在風險評估方面，重點需要把握好兩點：一是從宏觀與微觀結(jié)合的角度，認真盤點企業(yè)可能存在的“風險源”，對風險系數(shù)較高的方面，比如大的政策方面，小的管理方面等，要給予特別的注意和防范；二是從媒體宣傳的角度，了解并分析新聞聚焦的階段性特征和新聞媒體的階段性話題。新聞聚焦點是一種變量。一個階段里，相同的新聞事實，具有不同的聚焦尺度，也會具有不同的聚焦效果。比如，今年的“雙匯事件”發(fā)生在3?15保護消費者權(quán)益日那天，就具有更大的傳播性和更廣泛的效果。對風險做出評估，就需要觀察、了解和把握新聞的風向標，把企業(yè)的行為用風向標的尺度來判斷，避免撞到新聞的槍口上。
三是企業(yè)媒介戰(zhàn)略的制訂。基于以上媒介環(huán)境判斷和新聞風險評估，新聞顧問角色的另一個職能就是在此基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)制訂品牌傳播的媒介戰(zhàn)略。一個好的媒介戰(zhàn)略，是企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略中的重要部分。而且，從戰(zhàn)略設計到戰(zhàn)術(shù)實施，應當是一個成熟化的體系。在這其中，既有傳播媒介的選擇與購買、傳播內(nèi)容的策劃與設計，也有傳播節(jié)奏的把握、傳播格調(diào)的調(diào)適、傳播過程的控制，還有傳播效果的評估以及對傳播過程中可能的危機及風險的預案設計等等。
四是企業(yè)媒介資源的管理。對于企業(yè)來說，媒介是一種可以利用的資源。這種資源因為具有極大的公眾性，對于企業(yè)的品牌建設與產(chǎn)品營銷都十分重要。所以，企業(yè)在發(fā)展過程中，建立起自己的媒介資源并通過有效的方式管理，從而發(fā)揮出這種資源對于企業(yè)發(fā)展的推動作用，也是企業(yè)管理的一個重要方面。在這方面，新聞顧問的作用明顯。一方面，可以幫助企業(yè)完成媒介資源的量的增長，具體的形式就是建立相關(guān)的媒介數(shù)據(jù)庫；另一方面，幫助企業(yè)實現(xiàn)媒介資源的質(zhì)的提升，包括良好媒介關(guān)系的建設、與媒介機構(gòu)的戰(zhàn)略性合作等。
五是新聞營銷的策劃與實施。新聞營銷是實現(xiàn)品牌新聞化傳播的主要手段。在這里，新聞事件的構(gòu)建就特別重要。借助于一個個好的企業(yè)新聞事件，就可以實現(xiàn)企業(yè)品牌的新聞化傳播。新聞事件，有些是企業(yè)中經(jīng)常發(fā)生的，這就需要放到媒介新聞需求的大背景下，進行挖掘、提煉、升華，找準企業(yè)事件與宣傳需要的共同價值點，從而實現(xiàn)事件與新聞的對接；另有一些事件，是需要設計并有效傳播的，比如可以組織開展一些公益性活動等。在這里，營銷的重心，一定不是單純的企業(yè)產(chǎn)品，而是企業(yè)的文化與價值觀。而且，在這個策劃與營銷的過程中，會隨著企業(yè)發(fā)展的階段不同，而有所調(diào)整和提高。
新聞顧問的素質(zhì)要求
新聞顧問首先需要具備新聞運作的基本知識。但是，這還不夠，新聞顧問還應當具備以下素質(zhì)。
具有把握宏觀經(jīng)濟運行的思想高度。任何一個新聞事實，其價值大小，一定與宏觀的背景有關(guān)。從品牌傳播的角度看，讓品牌傳播的過程化為新聞營銷的過程，實現(xiàn)品牌傳播的新聞化，不僅可以收到最好的傳播效果，產(chǎn)生最好的傳播效益，而且也會減少相應的傳播投入。要做到這一點，需要對傳播內(nèi)容、時機、方式等進行設計與構(gòu)想，而最根本的，是需要將圍繞品牌傳播的基本事實，放到宏觀經(jīng)濟運行的大背景下來考量。這就是常說的給品牌以準確的定位。
定位，需要高度；高度，往往決定著品牌新聞化傳播的價值含量，也決定著這種價值的傳播度與關(guān)注度。
具有很好的產(chǎn)業(yè)和政策素養(yǎng)。從新聞營銷的角度看企業(yè)品牌傳播，很大程度上是需要將企業(yè)發(fā)展過程中一系列活動和理念，選擇符合產(chǎn)業(yè)特點和政策要求的方式，進行新聞化傳播。產(chǎn)業(yè)的成長具有自己的規(guī)律，這種規(guī)律是需要通過新聞來體現(xiàn)的。比如說，設計一個企業(yè)的品牌傳播，就需要清楚這個企業(yè)在其所屬產(chǎn)業(yè)中的排名，需要清楚企業(yè)所屬的產(chǎn)業(yè)在整體的經(jīng)濟布局中的位置，包括這個產(chǎn)業(yè)目前總體的現(xiàn)狀以及未來的趨勢；同時，也需要清楚這個企業(yè)在其產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中，占居優(yōu)勢的方面是哪些，核心競爭力又在哪里。清楚了這些，規(guī)劃設計傳播方案時，就可以貼近產(chǎn)業(yè)和政策需求，還可以將企業(yè)技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)、管理等方面的要素，轉(zhuǎn)化成能夠代表和反映產(chǎn)業(yè)本質(zhì)、特征及發(fā)展的要素。這樣，品牌新聞化傳播的目的才能實現(xiàn)。
具有很好的媒體運作的經(jīng)驗。不同類別的媒體有著不同的傳播特點、傳播方式，同樣的媒體在不同的時期也會有著不同的傳播要求。準確地把握媒體運作的規(guī)律和特征，并熟悉媒體的運作流程，對于實現(xiàn)有效的新聞化傳播非常重要。以報紙為例。黨報與都市類媒體，對于新聞的要求就不同。不同的傳播內(nèi)容，在媒體選擇時，就需要考慮不同的媒體。
2001年，我接受中星微（當時叫中星）的品牌推廣策劃業(yè)務時就發(fā)現(xiàn)這個企業(yè)連起碼的形象識別工作都沒作過。公司的名字叫中星，他們的“具有完全中國自主知識產(chǎn)權(quán)的超大規(guī)模數(shù)字影象芯片”竟然沒有中國名字，叫著一個用羅馬字母和阿拉伯數(shù)字組合的名稱“ZSMC-301”。企業(yè)LOGO是個變形的Z，怎么看怎么覺得象閃電，LOGO的色彩超過三種，整個識別系統(tǒng)不僅不合乎VI設計規(guī)范，而且完全沒有理念可言，營銷方略更是無從談起。在用“品牌也是高科技產(chǎn)品的生命”這樣的觀點說服董事長后，我開始著手引進CI戰(zhàn)略設計，俗話稱之為“打地基”。中星也是這樣需要從“打地基”開始的策劃。就策劃的基本問題達成共識后，我開始進入策劃階段。我的策劃理念是VI：是今后一切推廣的基礎(chǔ)，VI的理念確定了今后企業(yè)形象宣傳的基調(diào)，所以，在做VI時，一定要考慮到今后的宣傳，要強調(diào)整體感、統(tǒng)一感、歷史感，要確保策劃方案的可持續(xù)發(fā)展，有節(jié)奏的實施。尤其是一個新公司，一個剛剛開始創(chuàng)立品牌形象的公司，更應該注意這一點。糾正一個謬誤，比原始樹立形象更難。這樣的策劃的結(jié)構(gòu)基本是個金字塔型。這個“地基”的內(nèi)容是：企業(yè)中英文名稱、LOGO標志、SLOGEN、色彩識別、定位。由于牽涉到諸多設計的內(nèi)容，特引進一家廣告公司來協(xié)助操作。
最終我們重新確定公司中文名簡稱“中星微”，突出微電子的特點；英文名“vimicro” ，VI是微諧音，micro是微電子的專用詞，V是諸多美好詞匯的詞根——victory、vision、vosonal，當然也包括viagra。同時，這個V又同中星微的中文名讀音相近，使中英文名稱形成有機的結(jié)合。產(chǎn)品名“星光一號”（中星微之光，同時顯示這是一個系列）。公司定位“全球數(shù)字影像技術(shù)先鋒”（全球最專業(yè)的數(shù)字影像技術(shù)公司），公司戰(zhàn)略“站在巨人肩上做事”（同國際IT業(yè)界巨頭合作）。同時對芯片產(chǎn)品做這樣的設計，數(shù)字影像芯片都是“星光”，將來升級后名為“星河”，再升級則為“星海”，再升級則為“銀河”。這樣成體系的產(chǎn)品形象體系使得企業(yè)和產(chǎn)品都具有了豐富的內(nèi)涵和理念。
推銷產(chǎn)品和推銷概念
識別系統(tǒng)做好后，著手做企業(yè)的形象推廣方案。這也就是俗話說的“策劃”。
90年代，很多人簡單地把“策劃”理解為“點子”和“靈感”的產(chǎn)物，這種理解的負面作用是給“策劃”蒙上一層神秘感和江湖術(shù)士的味道，我認為“策劃”事實上是基于一個人對傳媒、傳播手段、受眾的熟悉和了解，在確認了目標后，經(jīng)過嚴密的邏輯推理演化的過程制定的實施方案，這是一個系統(tǒng)化工程。看看國際化大公司哪一個是靠“點子”、“靈感”成功的？又有哪一個能靠“點子”、“靈感”維持的？所以，策劃的根本是它的系統(tǒng)性、整體性、可持續(xù)發(fā)展性。這必須基于大量素材的積累，對公司現(xiàn)狀的充分了解，對行業(yè)狀況的了解。你必須在充分了解情況后，做出判斷，然后才能明確你的策劃的性質(zhì)、類型、方式。
總體而言，我不認為傳統(tǒng)行業(yè)和高科技行業(yè)的品牌管理和市場策劃有什么本質(zhì)的不同，但是，由于在產(chǎn)品認知、受眾群體、訴諸目的諸方面的不同，所以，品牌策略相應的有所不同。從側(cè)重點看，家電產(chǎn)品由于是個成熟的市場，所以，策劃著重點在于產(chǎn)品的營銷，圍繞市場展開，而信息技術(shù)業(yè)界由于做的都是前衛(wèi)或是超前的市場和技術(shù)，所以更多的是概念的營銷。從受眾群體看，家電品牌直接面對的是消費群體，而科技品牌面對的則是政府和投資商。家電品牌的策劃更多地是圍繞市場戰(zhàn)略展開，整體的宣傳策略是為市場營銷服務的。而高科技產(chǎn)品在往往是圍繞政府扶持、融資戰(zhàn)略展開。
中星微的策劃應該是屬于概念推銷的策劃。整個計劃圍繞政府和投資方展開。確定炒作點：“中國芯”。策劃周期：兩年。目標：用兩年的時間，將企業(yè)的知名度提升到“中國信息產(chǎn)業(yè)里程碑事件”、海歸企業(yè)代表。實施節(jié)奏：整體結(jié)構(gòu)是波浪式，每月一小新聞、三月一大新聞、半年一新聞。我給這個策劃執(zhí)行方案起名叫做“星光計劃”。
“說”新聞和“造”新聞
如果說以VI為代表的基礎(chǔ)策劃是“地基”，接下來的推廣則是主體，包括有廣告、媒介策略、公關(guān)活動操作。高科技品牌的廣告量一般相應要少得多，因為受眾范圍的原因，沒必要做轟炸性的廣告，更關(guān)鍵的在于媒介策略和公關(guān)活動。如何在新聞策略和公關(guān)策略上不斷地融進企業(yè)的理念和推銷企業(yè)的概念這是個策劃的關(guān)鍵。
一般說來，新聞是包括了說新聞和做新聞兩個部分。說是指新聞的技巧、媒介的聯(lián)絡，做就是一般人們所說的“制造”新聞。一個企業(yè)確保常出新聞并不是容易的事，所以，要想加大企業(yè)的暴光率，就要想辦法“制造”新聞，而且，整個的新聞點形成一個“鏈”，每個鏈都能有機地結(jié)合，這樣才能保證這個新聞傳播鏈有效地延續(xù)，形成對受眾的波浪式的有層次的沖擊。我設定以“中國芯”為主線，以新產(chǎn)品新技術(shù)的及業(yè)界合作為“點”，這些“點”就是新聞行話中所說的“由頭”，然后串起一條線，大致是每月一個點，三個月掀起一個小，半年一波大，通過一波又一波的波浪式的高峰，一浪高過一浪，直到達到我們既定的目標。第一個新聞事件是“星光一號成功打入國際市場新聞會”，其實這是個冷飯，因為他們已經(jīng)在三月份宣布了“首枚超大規(guī)模數(shù)字影像芯片問世”的新聞，但是，由于當時沒有做新聞會，影響不大，現(xiàn)在要進一步搞大，我把它的新聞點設計成了“打入國際市場”。既有了新聞點，又把以前沒有炒熱的“首枚百萬門級超大規(guī)模數(shù)字影像芯片問世”重新炒熱一下。此后的新聞點是這樣設計：“星光二號”——視頻音頻一體；“星光三號”——智能機器人視覺芯片；“星光四號”——移動多媒體芯片?！靶枪馕逄枴薄八膫€芯片的集大成。在各個點之間穿相應的事件炒作。
說新聞的套路基本是可以復制的，只要你熟悉媒體，熟悉媒體的運作，熟悉新聞的規(guī)律和受眾的心理，基本可以“說”得很好，而做新聞要的是常出新，出奇，所以，媒介策略操作的難度往往不是“說”，而是“做”，就是“制造”新聞，所以，很多企業(yè)營銷主管常常是為想出“新聞”而絞盡腦汁。
站在巨人的肩上做事
對于中國的高新技術(shù)企業(yè)而言，研發(fā)出一種新技術(shù)和產(chǎn)品可能并不難，但如何進入市場常常成為瓶頸，因為我們面對著國外眾多IT巨頭，面對一個已經(jīng)被巨頭日益瓜分掉的市場。所以，中國企業(yè)進入市場的捷徑一是做巨頭們不做的領(lǐng)域，一是借助政府支持的優(yōu)勢和屬地市場優(yōu)勢同國際IT業(yè)界巨頭攜手合作。我們俗稱之為“站在巨人的肩上做事”。
政府支持被反復強調(diào)，“星光一號”問世后，找記者寫了內(nèi)參，當時的副總理吳邦國在內(nèi)參做了批示，該批示被不斷在各種場合引用，手寫體原文被制成木質(zhì)展板放在公司展廳。
訊：時下，網(wǎng)絡營銷作為互聯(lián)網(wǎng)時代最I(lǐng)N的營銷模式，獲得普遍的推崇，而高舉網(wǎng)絡營銷大旗的網(wǎng)站也如雨后春筍。如何定義網(wǎng)絡營銷其實并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。
與傳統(tǒng)的營銷傳播手段相比，網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。網(wǎng)絡營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實際意義。
一直以來，“穩(wěn)、準、狠”成為眾多客戶對朝聞通商業(yè)新聞()的贊譽?！胺€(wěn)”，是講求傳播的策略，緊緊圍繞客戶的整合營銷策略進行宣傳規(guī)劃；“準”，則體現(xiàn)出朝聞通商業(yè)新聞的網(wǎng)絡傳播“人脈”，與大型媒體建立良性的合作關(guān)系；；對于“狠”，該新聞稿發(fā)稿部負責人表示：相對于一些論壇稿，朝聞通商業(yè)新聞更注重新聞和公關(guān)軟文的定向炒作，增強網(wǎng)絡營銷的公信力。
無論企業(yè)規(guī)模大小、處于什么樣的發(fā)展階段、客戶是最終消費者還是生意鏈中的下游企業(yè)、產(chǎn)品和服務對網(wǎng)絡的依賴程度如何，都能有與之相匹配的網(wǎng)絡營銷解決方案。一直以來，對于網(wǎng)絡營銷良好的實踐經(jīng)驗的積累，已經(jīng)讓朝聞通商業(yè)新聞平臺形成了從軟文、專題宣傳、人物訪談、危機公關(guān)等多種傳播手段綜合運用的能力，并通過其不斷的努力，滿足不同層面的客戶對于網(wǎng)絡營銷的期望。
從目前的宣傳效果看，朝聞通新聞稿平臺已經(jīng)成為網(wǎng)絡營銷“新勢力”，讓眾多企業(yè)的信息傳播，有了一個非常有價值的渠道，不但成為企業(yè)即廣告、公關(guān)之后的重要宣傳手段，更成為在信息社會，受眾了解企業(yè)，掌握產(chǎn)品信息的重要窗口。（來源：朝聞天下）
