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時間：2022-11-26 03:18:01
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作者簡介：陳剛田（1969―），男，山東人，東營職業(yè)學院講師，工程師，碩士，主要研究方向：工學結(jié)合、校企合作；新能源汽車；支淑民（1967―），女，河北人，山東勝利職業(yè)學院高級講師，碩士，主要研究方向：工學結(jié)合、校企合作；石油與天然氣工程。
基金項目：本文系教育部高等學校高職高專汽車類專業(yè)教學指導委員會“十一五”規(guī)劃課題2010年度立項課題（課題編號：QCJ10Y07）。
目前我國職業(yè)院校大部分設(shè)有汽車類專業(yè)，尤其以汽車檢測與維修技
一、 校企合作職業(yè)教育現(xiàn)狀簡析
術(shù)專業(yè)為基礎(chǔ), 辦學模式基本上繼承了原中?；蚣夹g(shù)學校的思路，以理論教學和實訓教學為主，生產(chǎn)服務型實踐教學環(huán)節(jié)較弱。專業(yè)教師基本上來自普通高校的汽車類相關(guān)專業(yè)，大部分沒有經(jīng)過系統(tǒng)的實踐培訓，來自生產(chǎn)一線的教師更是缺乏，教師的實踐教學技能基本以自我摸索為主，實質(zhì)性“雙師型”教師隊伍尚未形成。因此專業(yè)教材也只能以系統(tǒng)理論知識學習為主，生產(chǎn)服務型項目化教學難以真正實施。導致三年的學校教育很難完成職業(yè)技能的培養(yǎng)，不能很好的滿足企業(yè)的需求。
同時，目前國家大力倡導的工學結(jié)合校企合作的辦學模式尚無制度上的促進和保障，學校實踐教學組織架構(gòu)尚不完善，企業(yè)參與辦學的熱情難以轉(zhuǎn)化為合作辦學的動力。校企合作培養(yǎng)教學改革困難重重，致使企業(yè)在職業(yè)教育中發(fā)揮的作用非常有限。而有限的財政教育經(jīng)費難以覆蓋所有的學校和專業(yè)，同時社會辦學渠道不暢，導致許多社會急需的專業(yè)辦學經(jīng)費不足，極大限制了市場急需專業(yè)人才的培養(yǎng)，限制了職業(yè)院校的快速健康發(fā)展。
“校企合作、產(chǎn)學研結(jié)合”是世界各國高職院校培養(yǎng)技能應用型人才的成功經(jīng)驗，發(fā)達國家的成功做法主要有以下三種：
“企業(yè)參與型”：企業(yè)直接參與職業(yè)教育，部分承擔學生的培訓任務、培訓費用及生活津貼。如德國職業(yè)技術(shù)學院模式。
“財政投入型”：用財政投入來推動職業(yè)院校培養(yǎng)方向適應企業(yè)的需求，如美國的公立社區(qū)學院。
“企業(yè)主導型”：企業(yè)制定技術(shù)培訓計劃，通過職業(yè)學校配合實施的方式。如通用汽車的ASEP汽車維修服務技能校企合作項目、豐田汽車的T-TEP豐田技術(shù)培訓計劃校企合作項目、大眾汽車的SCEP訂單式培養(yǎng)校企合作項目，這些項目不僅作為企業(yè)人力資源開發(fā)體系的組成部分，也為校企合作提供了人才培養(yǎng)新模式。
以上國外職業(yè)院校的辦學模式給我們提供了很好的借鑒價值，我們需要認真研究分析，采取自上而下與自下而上相結(jié)合的方式，積極探索適合國情的符合地域特色的職業(yè)教育辦學模式。
二、 我院汽修專業(yè)建設(shè)的研究與探索
我院汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)在近幾年的專業(yè)建設(shè)中，始終堅持“服務社會、培養(yǎng)學生”的教育宗旨，積極推行“與社會接軌，與市場互動”的開放式辦學思路，通過不懈的努力和探索，汽修專業(yè)逐漸成長為學院獨具特色的優(yōu)秀專業(yè)。
在校企合作不斷深入的基礎(chǔ)上，本專業(yè)積極尋求全方位與汽車企業(yè)合作，從合作模式、培養(yǎng)方向、課程設(shè)置、師資培養(yǎng)、教材改革、專業(yè)管理等方面深入探討和研究，正在逐步形成適應市場需求的適合我院特點的發(fā)展模式。
（一） “2+1” 實踐教學探索
我院汽修專業(yè)自2006級開始推行“2+1”校企聯(lián)合培養(yǎng)計劃，至今已培養(yǎng)并輸送學生近百名，先后與奧潤、振東、勝拓、博運通、攀登等近十家東營及北京汽車銷售和服務企業(yè)建立起了穩(wěn)定的校企合作關(guān)系。
通過聯(lián)合培養(yǎng)的方式，彌補了學校生產(chǎn)型實踐教學的不足，密切了該專業(yè)與汽車行業(yè)的關(guān)系，打通了學生的就業(yè)渠道，同時在一定程度上提高了學校的知名度。
（二） 跨專業(yè)教學探索
自招生以來，該專業(yè)畢業(yè)生一直供不應求，并且出現(xiàn)逐年快速遞增的趨勢。為了緩解這種供需矛盾，我們在機電專業(yè)實行自愿選擇跨專業(yè)學習汽修專業(yè)的嘗試，目前選擇跨專業(yè)學習的學生達到120多人，占機電專業(yè)學生的50%，該模式突破了傳統(tǒng)專業(yè)界限，拓寬了學生的就業(yè)領(lǐng)域。
跨專業(yè)學生自二年級開始，不再選修機電專業(yè)和公共選修課，改選汽車專業(yè)核心課程，通過一年的跨專業(yè)學習，學生基本能夠掌握汽車專業(yè)的知識和技能，為將來就業(yè)增加了一條可選道路。
（三） 增設(shè)培養(yǎng)方向與申辦新專業(yè)相結(jié)合
在校企合作的過程中，了解到企業(yè)對汽車營銷和后市場服務人才的迫切需求，我們增加汽車技術(shù)服務與營銷培養(yǎng)方向，同時拓寬了校企合作領(lǐng)域。
在此基礎(chǔ)之上，我們還根據(jù)學院在汽修、道橋、能源、機電、數(shù)控等專業(yè)方面的綜合優(yōu)勢，積極申辦汽車類新專業(yè)，爭取早日建立起具有我院特色的汽車類專業(yè)群。
（四） 校內(nèi)生產(chǎn)實訓基地建設(shè)
在校內(nèi)汽修實訓室的基礎(chǔ)上，于2009年暑假組建“大學生汽車服務中心”，有機的把學生實訓和汽車服務結(jié)合起來，目前中心在汽車美容、汽車裝飾、汽車保養(yǎng)、四輪定位、輪胎服務等方面已經(jīng)具備了較強的對外服務能力，逐漸發(fā)展成為校內(nèi)生產(chǎn)型汽修實訓基地。
服務中心還積極拓展外部市場，參加“2010年東營市首屆黃河三角洲汽車及汽車用品博覽會”，不僅成功的向社會展示了我院汽車專業(yè)的實踐教學成果，還很好的詮釋了本專業(yè)“服務社會、培養(yǎng)學生”的辦學特色。通過服務中心的孵化過程，學生掌握了汽車后市場服務的技術(shù)和管理技能，為今后的創(chuàng)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
（五） 積極承擔汽車教指委科研課題
2009年和2010年連續(xù)兩年成功申請教育部高職高專汽車類專業(yè)教學指導委員會“十一五”規(guī)劃課題。課題立足校企合作辦學研究，培養(yǎng)適合市場要求的技能型及創(chuàng)業(yè)型人才，推進我院專業(yè)建設(shè)研究水平的提高，同時對學生就業(yè)、頂崗實習、創(chuàng)業(yè)也起到了很好的指導作用。
（六） 組織學生深入市場開展社會調(diào)查
我們一直在思考高職教育區(qū)別于其它類型教育的辦學特點究竟在哪里？我們認為高職生對專業(yè)理論的掌握能力要優(yōu)于中職生，對崗位的適應能力要優(yōu)于本科生，培養(yǎng)學生對市場的適應能力和對社會的認識能力非常重要。我們組織每屆學生對東營市汽車后市場進行調(diào)查，完成了《東營市汽車美容裝飾市場調(diào)查報告》和《東營市汽車輪胎市場調(diào)查報告》等市場調(diào)查報告。
在市場調(diào)查中，學生對汽車行業(yè)有了初步的認識，對汽車后市場有了一定的了解，溝通能力得到了很大的提高，堅定了學習汽車專業(yè)的信心。
通過一系列不懈的努力，我院汽修專業(yè)逐步實現(xiàn)了校內(nèi)和校外雙培養(yǎng)環(huán)境教學，校內(nèi)實行實訓與生產(chǎn)服務一體化教學，校外實行實習與就業(yè)捆綁式培養(yǎng)，逐步建立起企業(yè)與學校資源共享系統(tǒng)，形成了一套具有鮮明特色的專業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式。
三、 校企合作面臨的問題與思考
我們在校企合作專業(yè)建設(shè)方面已經(jīng)邁出了堅實的第一步，并得到了當?shù)仄囆袠I(yè)和社會的配合與支持。同時，在探索和研究過程中也發(fā)現(xiàn)了一些問題。
學校方面，要實現(xiàn)校企合作的健康持續(xù)發(fā)展，還需要體制的支持和保障，以及指導教師的培養(yǎng)和硬件設(shè)施的完善。
合作企業(yè)方面，各企業(yè)對合作的認識程度存在很大差異，缺乏專門的校企合作機構(gòu)，技師的授課技能也需要培養(yǎng)。
學生方面，家長對該專業(yè)缺乏正確認識，學生對企業(yè)文化認同與企業(yè)存在較大差異，缺乏正確的職業(yè)定位。
針對校企合作中遇到的問題，我們正在努力尋求克服與解決的方案，并在很多方面展開探索和嘗試，取得了部分階段性成果。校方正在積極研究制定校企合作方案，創(chuàng)造積極的校企合作環(huán)境。
企業(yè)越來越認識到人才的重要性，部分企業(yè)正在積極主動與學校聯(lián)系，逐步認識到學生頂崗實習和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃對企業(yè)人力資源健康發(fā)展的重要意義。
泊美化妝品客戶分析報告
一、市場環(huán)境分析
化妝品背景行業(yè)：
中國化妝品市場是一個充滿活力的市場，跨國企業(yè)的大舉進入，本土企業(yè)的崛起，使這個行業(yè)不斷地變化發(fā)展。產(chǎn)品多彩多樣，市場更加細分，營銷也各有高招。在中國宏觀經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國得到迅速發(fā)展，近年來一直保持著快速增長，化妝品市場備受青睞。
個人因素：消費者的經(jīng)濟狀況、年齡、品牌愛好、個人價值觀等等，對化妝品的需求層次不一致。特別是大學生在購買化妝品時受價格、包裝、產(chǎn)品說明、使用功效，影響著大學生購買化妝品的欲望和行為起主導作用
社會文化因素：每個消費者都是來自不同的地區(qū)，有各自不同的風俗習慣、
宗教信仰、語言文字和受教育水平的不同。在購買化妝品時受風俗習慣、語言文字的影響，比如東西方文化和南北方的差異，對化妝品需求品牌、價格、產(chǎn)品功效的不同，決定著消費者購買化妝品行為。
經(jīng)濟因素：消費者的個人收入水平的高低，沿海城市和內(nèi)陸城市總體經(jīng)濟發(fā)展水平狀況的不同。為消費者提供不同層次的化妝品需求。比如沿海城市經(jīng)濟水平高，對化妝品的品牌、知名度、價格、使用效果要求較高，為沿海地區(qū)的消費者提供品牌知名高、價位高、使用效果明顯的化妝品，內(nèi)陸城市沒有沿海城市經(jīng)濟水平高，可以為內(nèi)陸城市提供中低檔化妝品。從而使化妝品銷售在全國個各地區(qū)，提高化妝品的銷售量。
技術(shù)因素：化妝品需要不斷的開發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新，為消費提供適合自己皮膚的產(chǎn)品。只有不斷的技術(shù)創(chuàng)新，才能贏得消費者市場。
泊美的消費者分析
“享受生活，追求時尚”成為現(xiàn)代女性日常消費的明顯特點。在校大學生(18——25周歲)這個年齡段的女性，都是時尚、青春而愛美的潮流一族：有著愛美的資本，也愿意花錢去愛美，衣服永遠少一件，化妝品永遠很稀缺;而很多女性面臨的皮膚的最大問題還是缺水特別是我們在校大學生，因為在我們這個特殊的消費群體中很多人都是沒有用過或者剛剛開始用護膚品的階段。而且我們現(xiàn)在還年輕不會長皺紋或是黃褐斑及其他一些問題即我們的皮膚現(xiàn)在不需要做
過多的保養(yǎng)。所以，泊美正好針對這一點，有效地解決了我們這個年齡段的難題，因此備受我們這個特殊消費群體喜愛。
競爭者分析
SWOT分析
優(yōu)勢：獨特專業(yè)的補水+鎖水的護膚功效而且特含有氨基酸的成分，企業(yè)文化深遠，適合大學生的需求，品牌的知名度較高
劣勢：成本控制不妥，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面資金投入大大高于行業(yè)均水平，以至于成本高，價格也較高。
機會：中低端市場容量大，發(fā)展速度快，消費群體在不斷擴大，大學生越來越注重服務，專業(yè)護理，以及專家的建議
威脅：國際知名品牌紛紛進入中國市場，受到大學生青睞，競爭激烈，產(chǎn)品生存周期短，需要更新速度快才能使他們成為我們產(chǎn)品的忠誠客戶，中低端市場發(fā)展給競爭對手帶來發(fā)展空間。
二、市場調(diào)查策劃方法
(一)調(diào)查背景
隨著社會經(jīng)濟的不斷進步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們生活水平要求不斷提
高，注重外表形象也成為我們?nèi)粘Ｉ畹脑掝}，特別在皮膚保養(yǎng)化妝方面，當今化妝品消費市場關(guān)注程度不斷深入，大學生是所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境使得他們成為社會上一個比較特殊的消費群體。
(二)調(diào)查目的
1、了解大學生對化妝品的購買力、對化妝品的興趣和對產(chǎn)品品牌的選擇，從而對大學生化妝品使用情況得到了解。
2、可以培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理等能力。 3、分析顧客使用化妝品的銷售良機與潛在性 (三)調(diào)查內(nèi)容：問卷調(diào)查 (四)調(diào)查范圍：湖南工院 調(diào)查對象：湖南工院在校學生 (五)調(diào)查方式：實地調(diào)查法 (六)問卷發(fā)放數(shù)量：10份 (七)資料整理與分析方法
對合格的問卷進行登記、計算，得出可供分析使用的初步計算結(jié)果，趨勢分析與相關(guān)分析并用、采用excel、word等分析工具軟件進行分析、匯總。進而對調(diào)查結(jié)果作出準確描述及初步分析，為進一步的分析提供依據(jù)。
(八)調(diào)查時間：2019年9月20日
三、問卷設(shè)計及調(diào)查結(jié)果分析
附：大學生日常護膚品調(diào)查問卷
工院在校女生，共發(fā)放問卷10份，回收10份，其中有效問卷10份?；厥章?00%。
調(diào)查結(jié)果分析
(一)消費者結(jié)構(gòu)
1、化妝品對消費者來說是物質(zhì)消費，使用它們能使人精神愉悅并充滿自信。 2、不同的消費者對化妝品的消費能力是不同的，所購買的產(chǎn)品也不同。 3、不同的消費習慣決定她的購買行為，而消費習慣包含多種因素。
(二)消費者分析
1、市場需要什么(What)——化妝品。
2、為何購買(Why)——朋友介紹或者看廣告覺得還不錯;以前的用完了，需要買了;不同季節(jié)用不同產(chǎn)品;通過了解確實不錯就買了;同行的朋友買了，也跟著買了;圖新潮。
3、購買者是誰(Who)——個人或者給家人朋友買。 4、如何購買(How)——看著很喜歡，買;現(xiàn)場打折，買。 5、何時購買(When)——換季了。
6、何處購買(Where)——一般是專賣店或者大型超市。 (三)影響決策因素 1、經(jīng)濟能力 2、自身需求 3、相關(guān)群體的影響 4、季節(jié) 調(diào)查結(jié)果及分析 1.使用化妝品的頻率
在我們所調(diào)查的女大學生使用化妝品的比例中，經(jīng)常使用的占40%，每天使【護膚品市場調(diào)查報告】
用的占40%，偶爾占10%，從不用占10%。所以，可以看出大學生使用化妝品概率高。
2.皮膚類型比例
在我們所調(diào)查的女大學生皮膚類型中，干性占30%，油性占40%，中性30%，可以看出皮膚類型比較均勻，油性偏高一點
3.能接受護膚品的價位
在我們所調(diào)查的女大學生生活費比例中，大學生的化妝品平均消費額在50-100元之間所占比例50%，.100-200元之間所占比例40%，可見大學生能接受的護膚品價位在100元左右，上200元的產(chǎn)品很少有人愿意購買
平價與薄利
走平價路線，薄利多銷，成為創(chuàng)業(yè)者青睞的經(jīng)營方式。從目前的情況看，適合采用平價賣點的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域包括快餐業(yè)、零售業(yè)、電子商務、休閑業(yè)等。
平價超市。如百元店、微利店等，以“低投資、低進價、低費用”為經(jīng)營原則，以經(jīng)營小型日用百貨為主，盡量從廠家直接采購商品，以最實惠的價格吸引顧客，靠提高商品銷量獲利。
餐飲店。如早餐店、小吃店、飲品吧等，雖然幾元錢一碗的面條、飲料與百元大餐相比利潤空間較小，但比較貼近百姓生活和消費水平，因此市場空間較大。
健康
人們的健康意識越來越強，隨之健康消費越來越受重視。從綠色食品的熱銷到健身俱樂部、養(yǎng)生餐廳的興起，都傳遞著這樣的信息：健康領(lǐng)域蘊藏著巨大的商機。
綠色食品專賣店。人們對吃越來越講究，不僅要吃飽、吃好，還要吃出健康。因而，綠色食品大受歡迎，如野生菌菇、無土蔬菜等，都有一定的經(jīng)營空間。
健身俱樂部。越來越多的人意識到健康是金，并把鍛煉作為獲得健康的有效途徑，“花錢買流汗”已成為一種時尚。一份市場調(diào)查報告顯示，中國人每年愿意投入兩個月的工資用于健身，可見健身具有強大的消費基礎(chǔ)。
食療餐館。在提倡“藥補不如食補”的今天，食療餐館正越來越受到人們的關(guān)注。但開食療餐館與普通餐館不同，不僅要提供各種常規(guī)藥膳，而且要為那些希望通過食療調(diào)理身體狀態(tài)的顧客設(shè)計飲食方案，并跟蹤食療效果，以此來吸引回頭客。
教育投資
子女教育消費目前是每個家庭中最大的一筆開支，據(jù)估計，國內(nèi)居民教育消費額每年約為2500億元。教育培訓市場正顯示出強勁的需求勢頭，特別在語言培訓、職業(yè)培訓、幼兒教育等領(lǐng)域，更是商機無限。
幼兒教育。目前，國內(nèi)城市中。至3歲的嬰幼兒人數(shù)已達1090萬人。根據(jù)最新的城市兒童消費調(diào)查，每個幼兒家庭為孩子教育投資平均每年超過3000元。也就是說，每年在嬰幼兒手中，足足攥著30個億的“真金白銀”。
小語種培訓。外語培訓雖已熱了多年，目前仍處于高速發(fā)展期。在2008年北京舉辦奧運會、2010年上海舉辦世博會等背景之下，外語培訓仍具有巨大的市場需求，特別是小語種培訓，市場前景更為廣闊。
成人素質(zhì)培訓。人們對生活品味的要求越來越高，有了富裕的資金就投資到自身修養(yǎng)建設(shè)上。有統(tǒng)計顯示，近幾年，花藝培訓、茶道培訓、色彩培訓等新的培訓方式越來越受到人們的歡迎。預計未來這樣的培訓方式將成為更有吸引力的投資項目。
個性化
個性化概念可分為兩種，一種是商品個性化，主要是提供獨一無二的個性化商品，如服裝定制、飾品設(shè)計等；另一種是店鋪個性化，如強調(diào)咖啡文化的星巴克、提供精致生活用品的無印良品、專賣美容保養(yǎng)品的美體小鋪等，這些獨具個性的店鋪，較能讓消費者產(chǎn)生認同感。
DIY小店。如陶吧、銀飾吧、十字繡小屋、紙藝店、毛線編織吧等，這些小型手工作坊提倡“Do It Yourself(DIY)”的新消費理念，其賣點不是產(chǎn)品本身，而是制作產(chǎn)品的過程。
個性化商品店。如海報店、動漫書店等，提供具有獨特創(chuàng)意的商品，滿足一部分追求個人風格、品味消費者的需求。
女性情節(jié)
的確，女人的錢最好賺。有關(guān)調(diào)查顯示，70％的社會購買力來自女性，這為創(chuàng)業(yè)者提供了寬廣的市場空間，只要洞察時代女性的消費心理，把準女性的消費脈搏，就能發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)金礦。
美容院。如今，越來越多的女性關(guān)注“面子問題”，愿意在美容止一擲千金，市場潛力巨大。根據(jù)最新統(tǒng)計，美容業(yè)已成為房地產(chǎn)、汽車、旅游、電子通訊之后我國第五大消費熱點。而且，美容業(yè)進入門檻較低，無需太多投入，現(xiàn)已成為我國創(chuàng)業(yè)活動最活躍的領(lǐng)域之一。
化妝品、飾品小鋪。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國化妝品行業(yè)發(fā)展已經(jīng)進入新的里程，今后幾年化妝品市場的銷售額將以年平均12．9％左右的速度增長，這種增長幅度顯然大于經(jīng)濟速度；到2010年，我國化妝品市場銷售總額可達到800億元左右。目前國內(nèi)人均化妝品消費僅20到30元人民幣，而世界人均消費水平則為35到70億美元?；瘖y品業(yè)的發(fā)展速度已高于GDP的增長速度。因此，經(jīng)營化妝品的市場空間較大。
節(jié)能
利用新的技術(shù)節(jié)約能源不僅可以提高我們的生活質(zhì)量，而且還可以使我們的生活變得更加地舒適、更加地美好。另外，從可持續(xù)發(fā)展的角度來講，這些技術(shù)不僅能保證現(xiàn)在的生活質(zhì)量，而且還可以保證我們未來的生活質(zhì)量。
在人類回歸大自然的國際潮流中，世界各國均已意識到天然藥物巨大的醫(yī)療價值和市場潛力，對包括中藥在內(nèi)的天然藥物日益重視。歐美國家近年對天然藥產(chǎn)品的態(tài)度已明顯轉(zhuǎn)變，國際天然藥物市場正迅速擴大。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明全球約有80%的人以天然藥物作為基本醫(yī)療保健手段，國際植物藥增長速度高于醫(yī)藥產(chǎn)品平均速度（10％以上），西方發(fā)達國家植物藥市場的年增長率達到20%以上，大大超過了化學藥品的增長速度。1996年全世界天然藥物市場銷售總額高達160億美元(不含中國市場)，且正以每年10％以上的速度迅速增長,2000年已躍升到430億美元（見圖1）。
從全球藥品市場發(fā)展趨勢看，天然藥物市場的增長速度明顯高于世界藥品市場的增長速度。印度Exim銀行最近發(fā)表的報告認為全球天然藥物每年的貿(mào)易額已高達600億美元，并指出天然藥物的原料供應商主要為中國、印度和巴西。而以天然藥物為基源的全世界食品補充劑的市場更大，可以達到1500億美元。世界銀行的報告則認為2000年世界天然藥物產(chǎn)業(yè)約800億美元，到2008年將可達2000億美元。據(jù)Freedonia Group公司估計天然藥物的市場需求將按每年13％的速度增長。天然藥物市場份額將從目前的全球醫(yī)藥市場的1/7增長到1/6～1/4。
（一）歐盟
歐盟天然藥物市場是世界最大的天然藥物市場之一，近幾年歐盟天然藥物市場發(fā)展要快于化學藥品，天然藥物銷售市場年均增長速度達10％。
德國是世界天然藥物品種最多的國家之一，德國的天然藥物市場規(guī)模居歐洲首位，人均年草藥消費額為14.4英鎊，約占歐洲天然藥物市場的50％。全德藥用植物達900余種，生產(chǎn)天然藥物在2萬種以上，占市售藥品14萬種的1/7。其中500種為單方制劑，其余2000種為復方制劑。天然藥物在德國主要用于神經(jīng)精神系統(tǒng)疾患、婦科疾病、免疫促進劑、關(guān)節(jié)炎、風濕病、改善大腦功能，增強記憶力、強身健體、抗疲勞和心腦血管疾病等。其銷售額較高的天然藥物制劑有銀杏葉(治心腦血管病)，年銷售量7.5億美元；歐七葉樹(治靜脈曲張)，年銷售量1.0億美元；山楂(抗血管動脈粥樣硬化)，年銷售量0.5億美元；蕁麻(治前列腺肥大、頭痛和關(guān)節(jié)炎)，年銷售量0.3億美元；貫葉金絲桃(抗抑郁癥)，年銷售量0.3億美元；紫錐菊（免疫促進劑），年銷售量1.0億美元；纈草(鎮(zhèn)靜劑)，年銷量0.5億美元。
法國是歐盟的第二大天然藥物市場，天然藥物有廣泛的群眾基礎(chǔ)與輿論支持，人均草藥銷售額為1.56英鎊，年增長率為10%。市場上有印度、中國、非洲、德國和本國的天然藥物，主要用于慢性病的治療。最受歡迎的是用于減肥（約兩億法郎）、催眠、治療緊張、循環(huán)及消化系統(tǒng)疾病、疼痛、便秘和風濕病的草藥。主要劑型有膠囊、茶劑、粉劑以及新出現(xiàn)的精細微膠囊(將極小油滴包入小珠內(nèi)再放進膠囊中)、純新鮮植物懸浮液等。營養(yǎng)品和化妝品公司提供的植物提取液占有很大的比例。
英國是歐洲第三大天然藥物市場，整個市場值可達2.25億英鎊。草藥與天然藥物在英國屬于非處方藥產(chǎn)品。英國草藥市場的產(chǎn)品中，大蒜市場的增長較快，估計市場規(guī)模已達600萬英鎊，其它增長較快的產(chǎn)品有月見草油、止痛藥、止咳制劑、治療風濕痛及皮膚病的藥物。目前生產(chǎn)廠家正在開發(fā)的新產(chǎn)品領(lǐng)域有降膽固醇的替代性藥物、免疫促進劑、銀杏提取液。近年來英國一些大的制藥公司開始注意天然藥物產(chǎn)品的潛力，有的設(shè)立天然藥物部門；有的以開發(fā)天然藥物產(chǎn)品為目標，制定研究和開發(fā)戰(zhàn)略決策，有的已開始研制天然藥物復方制劑作為新藥的開發(fā)。
（二）美國
由于美國民眾對天然藥物的需求不斷增加，近幾年美國的草藥和天然藥物銷售額大幅攀升。由于天然藥物產(chǎn)品在美國已被廣泛用于醫(yī)療與保健的各個方面，故銷售額較難精確統(tǒng)計。據(jù)美國醫(yī)學會會刊（JAMA）1998年發(fā)表的市場調(diào)查報告顯示，1997年的銷售額為120億美元，1994～1999年間，年增長率為15%～20%，為各工業(yè)部門之首。美國《營養(yǎng)業(yè)學報》的市場調(diào)查報告顯示2000年，全美飲食補充劑的銷售額為168億美元，其中天然藥物的年銷售額占25%，達41億美元。美國政府的聯(lián)邦貿(mào)易委員會（Federal Trade Commission）估計的數(shù)據(jù)更高，該委員會認為，美國人每年使用天然藥物物減肥的費用就高達50-60億美元，美國紐約一咨詢公司的市場調(diào)查顯示1994、1995與1996年天然藥物物的銷售額分別為50、58及65億美元。至于其年增長率，綜合各個媒體的統(tǒng)計，一般認為在12％～16%之間。美國NBJ雜志報導2001年美國天然與傳統(tǒng)健康業(yè)相關(guān)產(chǎn)品銷售額達260億美元，僅植物提取物及其制劑銷售額就達51億美元。美國FDA統(tǒng)計的1994～2000食品補充劑銷售額（見表1）。
從表1可看出，在所有食品補充劑銷售額中，草藥的增長率明顯高于其他補充劑。美國植物協(xié)會統(tǒng)計的數(shù)據(jù)表明最常用天然藥物有26種，主要應用于增強免疫系統(tǒng)、改善人體血液循環(huán)特別是大腦的供血、降低膽固醇、減肥、提高機體耐力、促進婦女生理平衡、延緩衰老、減輕情緒緊張與精神抑郁等。最暢銷者為銀杏、貫葉連翹、狹葉紫錐花、人參、大蒜、鋸葉棕、卡瓦胡椒等。
近年來，由于包括天然藥物在內(nèi)的產(chǎn)品在美國銷售市場良好，刺激食品補充劑生產(chǎn)公司大量涌現(xiàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計，在美國有超過1500個企業(yè)生產(chǎn)食品補充劑，美國一些傳統(tǒng)大型化學制藥公司也相繼進入這個高速發(fā)展的高利潤領(lǐng)域，其中拜耳(Bayer)、華納蘭伯特(Warner-Lambert)、美國家用產(chǎn)品公司(AHP)等公司，在1998年已先后建立生產(chǎn)天然藥物的生產(chǎn)線。AHP的子公司W(wǎng)hitehall-Robins已用Centrum（善存）品牌，推出銀杏、大蒜、人參、貫葉連翹等6種產(chǎn)品；百靈佳英格翰公司早在1996年就組建法碼頓公司，專門從事銀杏和人參的藥物生產(chǎn)。這些新進入的西藥巨子，資本雄厚，設(shè)備先進，研究開發(fā)力量強大，有可能很快改變美國天然藥物生產(chǎn)的整個面貌。不過，與化學合成藥物公司不同，美國80%的天然藥物公司屬于小型公司，95%的天然藥物公司銷售額均在2000萬美元以下，996家公司的銷售總和僅占全部天然藥物銷售額的20%。
（三）日、韓
日本有40%的醫(yī)師開漢方藥和天然藥物，35％病人接受天然藥物的治療，特別是許多天然藥物制成的保健品，如花粉，小麥胚芽制品及杜仲葉紅茶等已成為許多家庭的必備之品。1993年日本政府為特殊保健品用食品(FOSHU)制定了一系列規(guī)定之后，保健品天然藥物市場走上正規(guī)，每年銷售額穩(wěn)定在60－80億美元左右。日本政府批準適用“國民健康保險制度”的中藥有大約140種。據(jù)《日經(jīng)》雜志調(diào)查結(jié)果表明，已取得醫(yī)師資格的15萬臨床醫(yī)師中，有69％使用漢方制劑。使用頻率較高的15種是：小柴胡湯、六味地黃丸、葛根湯、小青龍湯、加味逍遙散、當歸芍藥散、桂枝茯苓丸、大柴胡湯、腎氣丸、補中益氣湯、五苓散、柴樸湯、柴胡桂枝湯、柴苓湯、麥門冬湯等。預防和治療下列病癥的漢方藥將得到優(yōu)先開發(fā)和使用：①抗過敏；②活血化瘀，改善全身或局部血液循環(huán)；③增加和改善免疫功能；④抗衰老、延年益壽；⑤降壓、降脂和防治心腦血管疾??；⑥防治糖尿病及其合并癥；⑦改善學習記憶，防治老年性癡呆；⑧增進視力，防治白內(nèi)障及眼科?。虎釡p肥和美容；⑩鎮(zhèn)靜安神、抗抑郁。
日本各漢方制劑企業(yè)都把建立銷售網(wǎng)，占領(lǐng)市場作為首要任務，每一家公司都下設(shè)一個或若干個工廠，專門從事藥品生產(chǎn)，產(chǎn)品由公司安排并銷售，分工明確。一般從事經(jīng)營活動的人數(shù)要大于從事生產(chǎn)的人數(shù)。醫(yī)療用漢方制劑基本由制藥廠家直接、或通過中介批發(fā)商間接賣給醫(yī)院和個體開業(yè)醫(yī)。此外,還有由制藥廠直接或中介服務機構(gòu)以藥箱形式分發(fā)給各家庭,定期由專業(yè)人員檢查使用情況。目前日本6萬家藥店中，經(jīng)營漢方制劑的達80％以上，僅小柴胡湯沖劑年產(chǎn)值就達120億日元。
韓國自20世紀70年代建立起自己的成藥工業(yè)，共建成中藥廠80個，占全部中西藥廠總數(shù)的22.2%。自1992年以來，已逐步實施了中藥制劑生產(chǎn)的GMP標準。中成藥進口較少，出口量很大，主要以牛黃清心丸、高麗參制劑為主。最著名的制藥企業(yè)有：Dong－A、Dong－wha、GreenGrossKorea、YounyJin、YuhanCorp以及鐘根堂公司等。韓國1985～1989年間對中國80余個古方、驗方進行研究，經(jīng)韓國研究開發(fā)的“牛黃清心丸”同類產(chǎn)品每年產(chǎn)值達0.7億美元。中成藥產(chǎn)值達4.8億美元，加上中成藥保健食品，韓國中藥市場在10億美元以上。
（四）東南亞
新加坡本地經(jīng)營中成藥的貿(mào)易商約有80-100家，其中固定經(jīng)營商約40家。有800多家中成藥零售店，在衛(wèi)生部登記的生產(chǎn)中醫(yī)藥的企業(yè)約200多家，其中有制造商，也有分裝和包裝商。2002年醫(yī)藥保健品進出口總額68.61億美元，其中進口27.06億，出口41.55億。中國是新加坡中藥市場的主要供應國之一。在市面的中成藥約有9800種，從中國大陸進口的中成藥約占60%，本地企業(yè)所占的份額在15%到20%之間，其余的來自臺灣、香港地區(qū)和馬來西亞。
馬來西亞中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)已逾2500家，中藥店堂3000多家，但多數(shù)規(guī)模較小，設(shè)備簡陋。馬來西亞“南-南委員會”2003年的統(tǒng)計資料表明馬來西亞天然藥物年銷售額約2億美元。
越南有98％的中成藥來自中國。這些中成藥有清熱解毒藥31種，營養(yǎng)藥27種，風濕藥20種，調(diào)經(jīng)藥13種，哮喘咳嗽藥15種，消化腹瀉藥14種。一些專門治療肝炎、心臟病、腎炎、腎結(jié)石、肺病、癌癥等藥品及補藥比較受歡迎。從中國進口的中藥材主要有當歸、生地、黃連、白術(shù)、川芎、白芍、黨參、三七、普通紅參、桔梗、茯苓、大黃、黃芩、板藍根、柴胡、黃芪、甘草、白芷、大棗、枸杞等。
操著一口武漢音腔，本是全國美發(fā)連鎖――“發(fā)源地”高管的陳長文在去年的9月來到烏魯木齊。當時武漢總部有意拓展新疆市場，既是高管又占有新疆連鎖店50%股權(quán)的陳長文便成為最佳人選。早就在網(wǎng)上看到首府美發(fā)業(yè)有著非常大的市場潛力，陳長文一落首府之地，自己便先親身試發(fā)，體驗了一回烏魯木齊的美發(fā)連鎖服務。他到當時頗有名氣的美發(fā)店“特別特”、“小司發(fā)藝”等體驗，結(jié)果令他感覺到新疆本地的美發(fā)服務水平與內(nèi)地中心城市相去甚遠，但消費能力著實比內(nèi)地高出三成以上，這使他心中暗喜。差距也就意味著潛力，消費能力就意味著機遇。于是陳長文就在油運司開起了第一家近200平方米的“發(fā)源地燙染名店”，把全國美發(fā)連鎖――“發(fā)源地”復制到新疆。
而進入新疆市場稍晚的上海全國美發(fā)連鎖機構(gòu)――“聚星王”進入新疆市場的時間則在去年6月。作為在全國有800余家美發(fā)連鎖機構(gòu)的“聚星王”在去年三月受到了一位來自新疆從事美發(fā)業(yè)的王蕾的關(guān)注。王蕾本是新疆土生土長的美發(fā)店老板，由于現(xiàn)在美發(fā)業(yè)競爭相當激烈，從事傳統(tǒng)小店美發(fā)業(yè)20個年頭的王蕾來到上海，希望能通過“洗腦”換一種經(jīng)營的思維。在上海她被“聚星王”的團隊意識和管理模式所吸引，于是就以加盟的方式把這種美發(fā)經(jīng)營模式在首府鐵路局附近復制了下來。
不僅是全國美發(fā)連鎖的“發(fā)源地”和“聚星王”首登新疆，還有來自西安的“動感六”等全國美發(fā)連鎖從去年開始便陸續(xù)在新疆試水。
針對疆外全國美發(fā)連鎖的來勢洶洶，作為本土美發(fā)連鎖第一把交椅的“特別特”并不是無動于衷。去年下半年，“特別特”一夜之間在首府開起了專門針對中低端消費人群的“愛戀”美發(fā)連鎖，在已有的面對中高端消費群體的十個“特別特”連鎖店的基礎(chǔ)上，進一步拓展自己的連鎖疆域。
日前，記者得到消息稱，“特別特”美發(fā)連鎖進軍北京市場，由此可見“特別特”美發(fā)連鎖的全國圖謀初露端倪。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在我區(qū)的美發(fā)店約有幾千家規(guī)模，但80%的美發(fā)店仍然處于傳統(tǒng)的單店經(jīng)營模式，只有20%左右的美發(fā)機構(gòu)形成了連鎖態(tài)勢，可他們在美發(fā)市場中所占的份額卻超過了50%。從全國美發(fā)業(yè)的發(fā)展趨勢上看，連鎖巨頭整合、布控市場已成為市場主流，優(yōu)質(zhì)品牌連鎖的輸出擴張，在全國范圍內(nèi)均顯示出趨勢化的力量。
連鎖品牌的市場空間誘人
當油運司這個車流匯集之地有一天突然出現(xiàn)了一個與一般傳統(tǒng)美發(fā)店的服務模式不一樣的“發(fā)源地”美發(fā)店時，這讓普通的消費者感到詫異。盡管本土的“紅帆船”、“創(chuàng)世紀”等連鎖美發(fā)也較以前的初級服務有很大提升，但“發(fā)源地”的出現(xiàn)，讓油運司一帶的時尚美麗之人耳目一新。
作為陳長文的第一個店，開業(yè)之初顧客爆滿，許多顧客候坐的情景讓他記憶猶新。第一個月的營業(yè)額也同時讓他震驚，13萬多元的數(shù)字把其開店的成本在第一個月就收回了一半。他沒有想到烏魯木齊的消費能力如此之大，事隔四個月左右，“發(fā)源地”在昌吉的第二家美發(fā)店開業(yè)。
與此同時，本土的“特別特”在自身中高端顧客群受到外來美發(fā)連鎖的挑戰(zhàn)之時，他們又在中低端消費群體上動起了腦筋。由于考慮到一些社區(qū)類的消費群體均屬于低收入群體，但數(shù)量很大，于是，”特別特”在首府社區(qū)線路開起了十家連鎖“愛戀”，讓中低消費群體同樣能享受到美發(fā)連鎖經(jīng)營的優(yōu)質(zhì)服務。“特別特”有關(guān)負責人稱，由于社區(qū)的群體相當龐大，“特別特”占領(lǐng)這部分市場的意圖是相當明確的。此舉不在于價位有多高，而在于量的涌現(xiàn)，量大了，連鎖品牌的輸出影響力更大，收入也并不亞于中高端專營店的收入，最后中低端消費者還是中高端消費者的潛在群體。
而“愛戀”在其運作過程中，也采取了更加靈活的連鎖加盟形式，單店面積均比“特別特”要小，但標牌則與“特別特”相比更加彰顯溫馨，服務不減，由此，“愛戀”一出現(xiàn)，立刻受到小區(qū)居民的青睞。
在鐵路局一帶“聚星王”則與“發(fā)源地”直營店形式不同。其連鎖品牌的輸出采取的是特許加盟的形式，盡管如此，去年三月王蕾在“聚星王”第一店開業(yè)之前將其員工拉到上海進行了為期半個月的封閉式訓練，為其在開業(yè)后的首月帶來了豐厚的回報。王蕾告知，現(xiàn)在每月的營業(yè)額均超過以前自己做單店經(jīng)營時的三倍，尤其是店內(nèi)員工通過半軍事化訓練出來的團隊精神，主動營銷能力都是非連鎖經(jīng)營所不能比擬的。所以，她現(xiàn)在正準備再次擴店，位置還是選在鐵路局一帶，加強自己的勢力范圍。
美發(fā)連鎖新趨勢
《中國美容美發(fā)業(yè)市場調(diào)查報告(2004―2005)》顯示，我國美容美發(fā)業(yè)行業(yè)營業(yè)收入2200億元，并且每年以30%的主營收入幅度在增加。中國美容美發(fā)協(xié)會閆會長日前在寄語整個行業(yè)時這樣告知，連鎖經(jīng)營已成為現(xiàn)代美發(fā)業(yè)的一種發(fā)展趨勢。
據(jù)了解，首府美發(fā)業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了幾個階段。以上世紀80年代為分界線，在此之前主要都是沿襲了數(shù)十年的國營理發(fā)店，改革開放之后，發(fā)廊發(fā)屋遂應運而生。進入上世紀90年代尤其是90年代中期后，因受市場經(jīng)濟變化等因素影響，曾經(jīng)是時代產(chǎn)物之一的發(fā)廊業(yè)也受到了嚴峻考驗，一些底子薄、基礎(chǔ)差的發(fā)廊發(fā)屋在市場經(jīng)濟浪潮的沖擊下東歪西倒，有的勉強維持一陣子后不得不關(guān)門或轉(zhuǎn)行做其它生意。
當一些中小型及部分靠不正當經(jīng)營手段發(fā)展起來的發(fā)廊發(fā)屋悄然退出市場時，在首府，像“特別特”等一些具有市場敏銳洞察力、善于把握商機并有一定經(jīng)濟實力的美發(fā)店老板卻“乘虛而入”，瞅準商機打出自己的經(jīng)營旗幟，統(tǒng)一店面裝修，統(tǒng)一員工服飾，統(tǒng)一收費價格，逐步走上連鎖經(jīng)營的道路。
應該說，現(xiàn)在首府的美發(fā)連鎖的勢頭已經(jīng)勝于傳統(tǒng)單店經(jīng)營模式。對于屬高收入一族的白領(lǐng)群體而言，自然一些收費較高但美發(fā)技術(shù)質(zhì)量過硬、有著良好品牌效應的美發(fā)店成為他們美發(fā)的首選。但與此同時，一些大眾化的傳統(tǒng)經(jīng)營美發(fā)店理發(fā)店也依然會成為一些中老年顧客的選擇。
摘要：保健產(chǎn)品的功能和種類越來越多地受到了人們的關(guān)注，為進一步了解保健品市場，獲取更多消費者對于保健品的需求及要求的信息，特做了以下市場調(diào)查報告。
一、基本情況
隨著時代的進步，科學技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的物質(zhì)文化需要正逐步升級。而保健產(chǎn)品的豐富多樣化也為人們的生活帶來很多方便。本次調(diào)查共發(fā)放問卷48份，收回有效問卷48份。此次調(diào)查對象包括各年齡階段，涉及到各階層。
二、消費狀況
(一) 購買目的及用途。有( 43.1% )的被調(diào)查人表示購買保健食品自己用。有(34.7%)的被調(diào)查人表示作禮品送人。
(二)對保健品的看法。有( 43.7%)人表示自己偏好名牌產(chǎn)品，有(24.6%)人表示偏好廣告產(chǎn)品，有(53.2%)人表示更愿意接受性價比高的產(chǎn)品。
三、存在問題：
從調(diào)查情況來看，主要存在以下問題： 一是概念模糊。有部分被調(diào)查者表示分不清保健品是藥品還是食品。保健品只有特定保健功效，而沒有治病的功效。
四、總結(jié)：
第一、保健食品含有一定量的功效成分，能調(diào)節(jié)人體的機能，具有特定的功效，適用于特定人群。一般食品不具備特定功能，無特定的人群食用范圍。
第二、保健品的真?zhèn)问俏覀冴P(guān)心的問題。在我們購買保健品的時候應當注意一下幾點：①、購買保健品確保通過正規(guī)渠道[1]購買。②、先看有無衛(wèi)生部的 小藍帽 這是國家為讓消費者辨認區(qū)分真假保健品的特制標志。③、 看GMP認證標志：GMP是國際通行的食品醫(yī)藥企業(yè)良好的生產(chǎn)流程和管理規(guī)范，是我國藥品和保健品生產(chǎn)的強制項目。
第三、我們應該注意產(chǎn)品的信譽，加強產(chǎn)品的售后服務，聯(lián)系老客戶的同時加強產(chǎn)品的創(chuàng)新，為未來的市場發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
保健品調(diào)研報告范文(二)
報告名稱: 全國保健品市場研究報告
調(diào)查地點: 全國
調(diào)查方法: 綜合分析
調(diào)查時間: 20xx年
調(diào)查機構(gòu): 夸克市場研究公司
報告內(nèi)容:隨著近年來人們生活水平的不斷提高，以及人們健康保健意識的增強，保健品市場從原 先的功能單一型發(fā)展到今天多元化保健，保健品功能層出不窮，種類也多種多樣。在目前保健品市場受到綠色健康食品及保健食品化潮流的沖擊下，探索新的發(fā)展方向是值得生產(chǎn)廠家的關(guān)注的。
夸克公司在本篇研究報告中，通過綜合公司歷次有關(guān)保健品方面的研究，向讀者描述保健品消費群體的特征及保健品市場的總體狀況，為各生產(chǎn)廠家今后的產(chǎn)品開發(fā)提供決策參考。
目前市場上保健品層出不窮，廣義的保健品應該包括:保健類食品和保健類藥品這兩大 類。但我們這里著重研究的是狹義的保健品，即保健類藥品(我們簡稱之為 保健品 )。我 們把狹義的保健品市場分為四類:洋參類、補鈣類、美容類和機體調(diào)節(jié)類，這也是目前保健 品市場主要的四類產(chǎn)品。
一類城市不同年齡消費者保健品消費趨勢
二類城市不同年齡消費者保健品消費趨勢
消費者消費保健品時關(guān)心的因素
場環(huán)境及前景預測
在醫(yī)療保健費用支出上，從1995年起，一類城市(以上海為例)和二類城市(以杭州 為例)的年平均每人醫(yī)療保健費用支出都以超過30%的速度遞增。
無論是一類城市還是二類城市，保健品的消費比例都很高，均達到半數(shù)以上， 未購買 也未服用 的比例均不到三成(見表一)?？梢姳＝∑废M已趨向大眾化，保健意識也有明 顯提高，市場存在著巨大的潛力。據(jù)不完全統(tǒng)計，在上海地區(qū)，僅35 55歲女性的補鈣產(chǎn) 品消費量就有近3億元。與此同時，保健品市場競爭也日趨激烈。 電視廣告是認知保健品的主要途徑
消費者行為特征分析：針對服用保健品的消費群體，我們就其家庭收入、性別比例、年齡構(gòu)成、購買季節(jié)等因 素從消費能力、消費動機、消費心理以及消費的季節(jié)性等方面對一、二類城市進行了比較分析。
消費能力:一類城市強于二類城市一類城市的保健品消費比例要高于二類城市，且消費 比例與收入基本呈遞增關(guān)系。這與目前保健品市場價格偏高以及消費者的保健意識有關(guān)聯(lián)。 從一、二類城市縱向比較，年收入18000元以下被訪者服用過保健品的比例，一類城市明顯 高于二類城市;收入較高者消費比例都處于較高位置，特別是上海地區(qū)家庭年收入達到60000 元以上的家庭消費比例高達79%。
消費動機:一類城市 自我服用 ，二類城市 饋贈親友 一類和二類城市 購買過但 未服用過 的消費者是隨年齡遞增而下降的，而 服用過但未購買過 的曲線則是上揚的。消費者購買群體主要集中在年輕人，而服用的主要對象則主要集中在中老年 群體。由此可見，保健品消費主要是以 表達或傳遞感情 為目的。而這兩類城市里曾經(jīng)購 買或服用過的人群年齡分布是相對平均的，二類城市的消費者較一類城市來說相對年輕。
從另一個角度說，我們就保健品的消費途徑進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)保健品的消費主要有以下 四種途徑:即自我服用，饋贈親友，給家人服用和送禮。除了 自我服用 之外，其他三種 方式均是為 傳遞或表達感情 ，而一、二類城市又有些差異。一類城市自己服用的比例很 高，二類城市則更注重于感情聯(lián)絡(luò)。
消費季節(jié):冬季雖為旺季，但季節(jié)性開始淡化冬令進補是中國人的傳統(tǒng)，因此冬季無疑 是保健品的銷售旺季，這點依舊表現(xiàn)得很明顯，夏季是最少服用保健品的季節(jié)。但同時也有 大部分的消費者對季節(jié)抱著無所謂的態(tài)度，在二類城市(如寧波)表現(xiàn)得尤為明顯，這表明 現(xiàn)在保健品消費的季節(jié)性已經(jīng)開始淡化。同時也從另一側(cè)面說明，就保健意識而言，一類城 市高于二類城市。
消費心理:關(guān)心功效、價格、服用方便及口味保健品的服用者較為慎重，一、二類城市 中按說明書的要求服用的人群比例分別達到81%和80%，表明保健品的消費種類目前依然 是以藥品保健為主，此類產(chǎn)品的說明書的內(nèi)容對消費者有一定的指導作用。
保健品調(diào)研報告范文(三)
一、報告內(nèi)容
隨著近年來人們生活水平的不斷提高，以及人們健康保健意識的增強，保健品市場從原 先的功能單一型發(fā)展到今天多元化保健，保健品功能層出不窮，種類也多種多樣。在目前保健品市場受到綠色健康食品及保健食品化潮流的沖擊下，探索新的發(fā)展方向是值得生產(chǎn)廠家的關(guān)注的。
夸克公司在本篇研究報告中，通過綜合公司歷次有關(guān)保健品方面的研究，向讀者描述保健品消費群體的特征及保健品市場的總體狀況，為各生產(chǎn)廠家今后的產(chǎn)品開發(fā)提供決策參考。
目前市場上保健品層出不窮，廣義的保健品應該包括：保健類食品和保健類藥品這兩大 類。但我們這里著重研究的是狹義的保健品，即保健類藥品(我們簡稱之為保健品)。我 們把狹義的保健品市場分為四類：洋參類、補鈣類、美容類和機體調(diào)節(jié)類，這也是目前保健 品市場主要的四類產(chǎn)品。
二、 市場環(huán)境及前景預測
在醫(yī)療保健費用支出上，從1995年起，一類城市(以上海為例)和二類城市(以杭州 為例)的年平均每人醫(yī)療保健費用支出都以超過30%的速度遞增。
無論是一類城市還是二類城市，保健品的消費比例都很高，均達到半數(shù)以上，未購買 也未服用的比例均不到三成(見表一)?？梢姳＝∑废M已趨向大眾化，保健意識也有明 顯提高，市場存在著巨大的潛力。據(jù)不完全統(tǒng)計，在上海地區(qū)，僅3555歲女性的補鈣產(chǎn) 品消費量就有近3億元。與此同時，保健品市場競爭也日趨激烈。
電視廣告是認知保健品的主要途徑
電視是消費者信息來源最多、最廣泛的媒體。電視廣告是以其媒體導向性強、直觀等特 點，成為消費者最易接受的媒體廣告形式。對于保健品的選擇，電視廣告中對癥狀的描述會 引導消費者結(jié)合自己本身的狀況去選擇，找到自己產(chǎn)品與消費者需求相吻合的契合點。在這 一點上，一類城市和二類城市是相同的(詳見表二)。
三、消費者行為特征分析
針對服用保健品的消費群體，我們就其家庭收入、性別比例、年齡構(gòu)成、購買季節(jié)等因 素從消費能力、消費動機、消費心理以及消費的季節(jié)性等方面對一、二類城市進行了比較分 析。
消費能力：一類城市強于二類城市一類城市的保健品消費比例要高于二類城市，且消費 比例與收入基本呈遞增關(guān)系。這與目前保健品市場價格偏高以及消費者的保健意識有關(guān)聯(lián)。 從一、二類城市縱向比較，年收入18000元以下被訪者服用過保健品的比例，一類城市明顯 高于二類城市;收入較高者消費比例都處于較高位置，特別是上海地區(qū)家庭年收入達到60000 元以上的家庭消費比例高達79%(見表三、表四)。
消費動機：一類城市自我服用，二類城市饋贈親友一類和二類城市購買過但 未服用過的消費者是隨年齡遞增而下降的，而服用過但未購買過的曲線則是上揚的(見 圖一、圖二)。消費者購買群體主要集中在年輕人，而服用的主要對象則主要集中在中老年 群體。由此可見，保健品消費主要是以表達或傳遞感情為目的。而這兩類城市里曾經(jīng)購 買或服用過的人群年齡分布是相對平均的，二類城市的消費者較一類城市來說相對年輕(見 表五)。
從另一個角度說，我們就保健品的消費途徑進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)保健品的消費主要有以下 四種途徑：即自我服用，饋贈親友，給家人服用和送禮。除了自我服用之外，其他三種 方式均是為傳遞或表達感情，而一、二類城市又有些差異。一類城市自己服用的比例很 高，二類城市則更注重于感情聯(lián)絡(luò)。
消費季節(jié)：冬季雖為旺季，但季節(jié)性開始淡化冬令進補是中國人的傳統(tǒng)，因此冬季無疑 是保健品的銷售旺季，這點依舊表現(xiàn)得很明顯，夏季是最少服用保健品的季節(jié)。但同時也有 大部分的消費者對季節(jié)抱著無所謂的態(tài)度，在二類城市(如寧波)表現(xiàn)得尤為明顯，這表明 現(xiàn)在保健品消費的季節(jié)性已經(jīng)開始淡化。同時也從另一側(cè)面說明，就保健意識而言，一類城 市高于二類城市。
消費心理：關(guān)心功效、價格、服用方便及口味保健品的服用者較為慎重，一、二類城市 中按說明書的要求服用的人群比例分別達到81%和80%，表明保健品的消費種類目前依然 是以藥品保健為主，此類產(chǎn)品的說明書的內(nèi)容對消費者有一定的指導作用。
產(chǎn)品所描述的功效是否確實，這是消費者最為關(guān)心的問題，這一類人群高達68%(見 圖三)，這從一個側(cè)面反映了當今保健品市場存在著產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，廣告宣傳言過其實 的現(xiàn)象。
當被詢問到對最常使用的保健品的滿意之處時，除了功效、價格外，一類城市的被 調(diào)查者有20%提到了服用方便，而二類城市的被調(diào)查者有26%提到了口味，11%提到了包 裝，而只有9%提到了服用方便。可見，一、二類城市的消費由于城市生活節(jié)奏的緊張度不 同存在著一些差異。
四、購買習慣分析
購買主要地點：超市、自選商場和藥店超市自選商場和藥店是消費者購買保健品的主要 地點，也是保健品比較集中的地區(qū);醫(yī)院則是消費者最少購買的地方(均不到5%)。這表 明，無論對于生產(chǎn)廠商還是消費者來說，對保健品的定位均是介乎食品和藥品之間的。相比 較而言，二類城市的消費者更傾向于超市，比例達到65%，藥店的選擇只有20%。
購買數(shù)量：多數(shù)傾向于每次購一瓶或一盒大多數(shù)的消費者都傾向于每次購買一瓶盒保健 品，如一類城市這一比例達到73%，這跟保健品的價格和消費者存在著一定的試用心理有 關(guān)。
促銷：買一送一、專家咨詢者多
保健品的促銷方式較多，其中以買一送一和專家咨詢?yōu)橹?從比率看，對消費 者而言，專家咨詢對消費者的購買欲有最強的刺激。原因可能在于二類城市消費者的保 健意識相對較弱，同時說明消費者對保健品的認識更側(cè)重于保健藥品，對其功效更信賴專家 的觀點。
五、品牌狀況研究
我們就目前市場上洋參類、補鈣類、美容類和機體調(diào)節(jié)類等四類產(chǎn)品，進行消費者知曉 度的研究對比。
經(jīng)過對比發(fā)現(xiàn)，一類城市的保健品的整體知名度高于二類城市，這可能與媒體在一類城 市投放量大有關(guān)。另外，一類城市的被調(diào)查者所知道的保健品的品牌明顯多于二類城市。在 具體的各類品牌中，美容類和洋參類的品牌知名度一類城市明顯高于二類城市。而個別品牌 當中，昂立和萬基的品牌知名度在一、二類城市均有較高的知名度。
近些年，補鈣類產(chǎn)品異軍突起，在對比中我們發(fā)現(xiàn)巨能鈣在二類城市享有絕對的知名度。 被調(diào)查者第一提及率達到13%，總體提及率達到85%。與此相同的是紅桃K，在一類城市 沒有被提及，這可能跟紅桃K集團的目標消費群集中于二、三類城市有關(guān)。
六、結(jié)論
雖然生產(chǎn)廠家目前不斷推出各類保健品以滿足消費者的多層次需求，各類產(chǎn)品的廣告也 打得鋪天蓋地，但由于保健品的種類多得幾乎已經(jīng)可以覆蓋所有人群，使得消費者保健品的 消費進入成熟期，開始由沖動性購買轉(zhuǎn)向理智型消費，消費群體也已由以前的單一型轉(zhuǎn)向多 元化。
面對此種狀況，廠商要想在激烈競爭的市場中分得一杯羹，必須認真分析市場的變化。 夸克的研究人員提醒廠商：
1.由于人們對于保健品的消費還存在著謹慎的態(tài)度，功效是消費者最為關(guān)心的因素， 因而，解除消費者對產(chǎn)品功效的擔心，是目前的保健品行業(yè)需要重點解決的問題。與此同時， 避免夸大的宣傳，大力宣傳有關(guān)保健知識，在消費者心里樹立起良好的企業(yè)形象是十分重要 的。
2.在媒體習慣方面，電視廣告仍是消費者獲取信息最快、最多的方式，但不一定是最 可靠的信息渠道;專家咨詢是最能夠刺激消費的方式，表明這是消費者信任度最高的方式。前者能提高產(chǎn)品知名度，后者能提高產(chǎn)品的美譽度，廠商如能把提高產(chǎn)品知名度和美譽 度有機地結(jié)合起來，便會贏得消費者。
按照零售業(yè)一般規(guī)律，一年的最后一個季度通常會因為金九銀十、元旦、春節(jié)使消費市場止跌回升。但由于在電子商務的步步緊逼、年末促銷下，傳統(tǒng)零售業(yè)指望業(yè)績沖刺逆轉(zhuǎn)的年末促銷可能被電商企業(yè)提前截留，再次出現(xiàn)四季度消費低迷的“最壞行情”。中泰興龍董事長田純剛在2012年聯(lián)商風云大會上表示，四季度國內(nèi)零售業(yè)將更為慘淡。
“光棍節(jié)”瓜分傳統(tǒng)零售份額
11月11日，一個普通的日子。既不是中國傳統(tǒng)節(jié)日，也不是西方節(jié)日的舶來品，如今卻成為一個全網(wǎng)絡(luò)商家集體促銷、全國網(wǎng)民瘋狂網(wǎng)購的消費狂歡日。
2012年11月11日，醞釀了一個月的“光棍節(jié)”電商大戰(zhàn)拉開帷幕。不少市民11月10日晚就守在電腦旁準備搶購打折商品，電商網(wǎng)站的交易額也屢屢刷新紀錄。截至11日下午2時，淘寶天貓成交額已突破100億元人民幣，遠超美國最大網(wǎng)上購物節(jié)的單日成交額。與火爆的網(wǎng)購形成對比的是，傳統(tǒng)商家當天表現(xiàn)中規(guī)中矩。
淘寶天貓的數(shù)據(jù)顯示，11月11日零點后的10分鐘內(nèi)，訪問量就超過了千萬，支付寶總交易額突破2.5億元。11月12日0：07，淘寶天貓官方微博消息稱，11日全天，支付寶總交易額191億元，其中天貓132億元，淘寶平臺59億元。此外，電商網(wǎng)站京東商城、蘇寧易購等銷售額也都有大幅增長。而當天上午，因為下單的人太多，天貓網(wǎng)站一度癱瘓，很多人下了訂單付不了款。
據(jù)悉，11月11日購物狂歡節(jié)由淘寶發(fā)起，共有超過1萬家的網(wǎng)絡(luò)商家參與。由于參與活動的品牌與商品優(yōu)惠力度極大，因此其他電商品牌紛紛跟進促銷，一場業(yè)內(nèi)所謂的“中國網(wǎng)購節(jié)”就此誕生。
據(jù)悉，每年感恩節(jié)后的第一個星期一是美國最大的網(wǎng)上購物節(jié)“網(wǎng)絡(luò)星期一（cybermonday）”，去年這一天全美購物網(wǎng)站在線銷售額達12.5億美元，約合78億元人民幣。而11日僅天貓的交易額就遠遠超過這一數(shù)字，顯示出巨大的消費能力。
與電商網(wǎng)站攻城略地相比，“光棍節(jié)”這天，北京傳統(tǒng)商超商家反應平平，不少商家甚至沒有整體促銷計劃?！敖裉旖禍兀鰜砉浣值娜松?，更少了一部分客源。”一家百貨店的銷售人員表示。
業(yè)內(nèi)人士認為，此次“光棍節(jié)”促銷活動電商完勝傳統(tǒng)商家，這是一次傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與新零售業(yè)態(tài)的正面交鋒。電商狂砍數(shù)百億元銷售額，反映出中國的零售業(yè)態(tài)正在“發(fā)生根本性變化”——線上交易形式已經(jīng)由之前的作為零售產(chǎn)業(yè)的補充渠道之一，轉(zhuǎn)型為拉動內(nèi)需的主流形式，由此開始全面倒逼傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)升級。
盡管不少參與此次網(wǎng)購的市民買到了心儀的商品，但也有不少人感到遺憾。一些網(wǎng)民表示 ，熬了大半夜 ，很多之前看好的降價商品幾乎全部缺貨 ，感覺很掃興。盡管此次“網(wǎng)絡(luò)狂歡節(jié)”不少商品確實降幅達到5折以上，但仍有部分商品折后價優(yōu)惠幅度不大，而網(wǎng)頁癱瘓、支付困難、商品缺貨等老問題依然存在。
電商如狼似虎沖擊傳統(tǒng)店家
在傳統(tǒng)零售商們看來，電商如今已經(jīng)到了如狼似虎的地步。宏觀上看，由于今年整體經(jīng)濟形勢處于下行通道，人力成本增加，線下消費者的購買力和零售業(yè)的利潤貢獻開始急劇緊縮，但網(wǎng)絡(luò)購物的沖擊卻是當下傳統(tǒng)零售商普遍認為的“真正的沖擊”。
據(jù)《2011年度中國B2C電子商務市場調(diào)查報告》顯示，截至2011年12月，國內(nèi)B2C、C2C與其他電商模式企業(yè)數(shù)已達20750家，同比增長43.1%。而中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達2.03億人，同比增長28.5%。
據(jù)該中心監(jiān)測數(shù)據(jù)，截至2011年年底，在中國B2C網(wǎng)絡(luò)購物市場上，位列前三的分別是淘寶商城、京東商城和蘇寧易購，各自占到交易市場的51%、18.5%和3.3%。
該報告還對B2C市場的綜合百貨類、3C類、圖書音像類、母嬰類等18個領(lǐng)域進行了調(diào)查研究。
結(jié)果發(fā)現(xiàn)，服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場，以2035億元的年交易額，坐上2011年B2C市場頭把交椅。從電子商務的交易額和數(shù)量來看，服裝服飾類產(chǎn)品都成為網(wǎng)購第一大商品。緊隨其后的，分別是3C類、美妝類和奢侈品類。交易額各為1681.2億元、380.05億元、107億元。
步步高商業(yè)連鎖董事長王填認為，網(wǎng)店目前不需要納稅，由此導致網(wǎng)店與線下實體店運營成本差距達60%，這對傳統(tǒng)線下零售業(yè)是“毀滅性的打擊”，將令整個傳統(tǒng)零售市場價格體亂套?！罢ｉT店零售商品含稅費約60%，消費總量約16.7萬億元；網(wǎng)購近5萬億元，可是基本無稅或少量稅負，傳統(tǒng)零售企業(yè)根本無法與電商抗衡?！?/p>
業(yè)內(nèi)人士指出，傳統(tǒng)零售企業(yè)除了要應對新興網(wǎng)上家電零售商的威脅，另一個“倒逼”因素實則是實體店經(jīng)營成本在日益加重。
據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會介紹，2010年，連鎖企業(yè)續(xù)約房租成本平均上漲約30%。優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點資源的競爭、房地產(chǎn)價格飆升帶來房租的大幅度上漲，有限的利潤被租金吞食，造成企業(yè)新開門店數(shù)量的減緩。
人工成本也在上升。對百強企業(yè)的抽樣統(tǒng)計顯示，2010年，人工成本平均上漲15%。此外，人員流失率高以及因此造成的招聘、培訓等方面的投入也明顯增加。
因此，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長郭戈平認為，傳統(tǒng)零售業(yè)也要搞網(wǎng)上銷售。傳統(tǒng)零售業(yè)做網(wǎng)絡(luò)零售有很多優(yōu)勢，包括進貨渠道、品牌影響力、實體店的購物體驗、售后服務、配送物流系統(tǒng)等。
實體店成網(wǎng)購者體驗店
網(wǎng)絡(luò)購物越來越流行，它對于社會商業(yè)活動的影響已不容忽視。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的蓬勃興起，服裝、日用品、家居、建材、數(shù)碼、醫(yī)藥、書籍……
由于網(wǎng)店商家具有庫存壓力小、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等優(yōu)勢，消費者網(wǎng)購商品可以獲得較高的消費折扣。如網(wǎng)購圖書價格要比書店優(yōu)惠30%～40%，美容化妝品與實體店相比，其折扣幅度大約也在20%～30%。
從消費者購買的商品種類來看，在網(wǎng)上購買過服裝的人數(shù)最多，占調(diào)查人數(shù)的76%；其次是購買生活百貨，所占比重為52%；購買時尚精品（手表、皮包等名牌精品）的比重為43%。還有部分消費者在網(wǎng)上購買書籍、化妝品、 IT 家電數(shù)碼等。
網(wǎng)購者在商場里看到一些喜歡的品牌服裝就先試穿，如果覺得適合自己，就記下服裝的牌子和貨號，回頭到網(wǎng)上商場搜索就會搜到很多相同的服裝，大部分都要比商場的價格低，加上郵費仍然很劃算。
冬季羽絨服是商場里銷售的重點商品，但拿起羽絨服吊牌想看一下價格，意外地發(fā)現(xiàn)上面顯示成分、價格、顏色等信息的標注均有，單“貨號”一項被抹掉了。再翻看同款不同顏色的另一件羽絨服，上面竟然連吊牌都沒有了。
顧客偷記貨號讓傳統(tǒng)店很頭疼，于是，他們想出了這樣一個辦法，把貨號一行字抹掉，只留一件樣品羽絨服的吊牌，其他的暫時摘掉。據(jù)悉，網(wǎng)購給出的品牌服裝折扣通常比實體店高許多，有的品牌新款服裝，實體店里最多只給8.8～9折的貴賓折扣，網(wǎng)上代購的折扣卻在5～7折之間，為了防止顧客流失，一些實體店經(jīng)營商家就把那些新款式服裝的貨號等信息涂掉了。店老板稱，這是為應對網(wǎng)絡(luò)購物的沖擊而作出的無奈之舉。
中國分類號：H191
以職業(yè)分析為基礎(chǔ)，以工作任務為導向，以促進學生職業(yè)生涯發(fā)展為目標，應成為中職課程模式的特色所在?！肮ぷ鬟^程導向”的課程實踐觀這一理念，已成為職業(yè)教育界的共識。“工作過程導向”的課程開發(fā)思想被認為是“工作過程系統(tǒng)化”理論的基石。[1]
一、汽車營銷專業(yè)引入工作過程系統(tǒng)化的現(xiàn)實性
職業(yè)教育的根本任務是為經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)的勞動者和高技能的實用型人才，中等職業(yè)學校以培訓中級技術(shù)人才為目標，應堅持基礎(chǔ)知識、崗位入門技能與職業(yè)專精訓練相結(jié)合，以此來培養(yǎng)學生的崗位技能和提高其實踐能力。高職院校這些年一直在做工作過程系統(tǒng)化的方面的改革和探索。目前，中等職業(yè)學校對工作過程系統(tǒng)化課程建設(shè)的研究處于起步階段，已有成功范例。
在“工作過程系統(tǒng)化教學模式”中，學生首先對所學職業(yè)內(nèi)容和工作的環(huán)境等有感性的認識，獲得工作崗位和工作過程相關(guān)的知識，然后再開始學習專業(yè)知識。課堂不再是老師作為主角，學生在老師設(shè)計的不同學習情境下，完成一個又一個的工作任務。學生樂于在這樣的教學模式下學習專業(yè)知識和技能。老師也樂于在工作過程系統(tǒng)化課程模式下進行教學。所以，汽車營銷專業(yè)引入工作過程系統(tǒng)化具有現(xiàn)實性。
二、語文課程引入工作過程系統(tǒng)化教學的必要性
既然專業(yè)課可以運用工作過程系統(tǒng)化的教學模式，并且已經(jīng)有成功的案例。那么作為基礎(chǔ)課的語文課程，是否可以引入這一教學模式？
當前中職語文課程出現(xiàn)種種令人擔憂的現(xiàn)象表明，傳統(tǒng)的語文課教學方式已經(jīng)不適合中職學生的學習要求。初中生進入中職學校后，一味專注學習更多的專業(yè)知識。在“重專業(yè)技能，輕基礎(chǔ)課程”的今天，只有把基礎(chǔ)課程和專業(yè)課緊密的結(jié)合起來，把時下最流行的工作過程系統(tǒng)化的課程教學模式引入對語文課程的教學改革當中，在教學過程中要求學生學習要從工作出發(fā)，把學習的過程當作圓滿完成一項工作的過程。與傳統(tǒng)的以傳授知識為主的教學模式不同，由于學習的目的變成了完成一項工作的需要，學生的學習動機被激發(fā)了，學習的熱情被點燃了，學習的效率也隨之提高，這就是工學結(jié)合的魅力所在。
在語文教學過程中要求學生從工作出發(fā)，把學習的過程當作圓滿完成一項工作的過程。長此以往，學生就可以從原來枯燥的語文學習中解脫出來，對語文學習產(chǎn)生濃厚的興趣。同時，在語文教學中，教師還要培養(yǎng)學生獨立學習的能力，讓其在工作時能夠舉一反三，事半功倍。[2]
三、語文課程引入工作過程系統(tǒng)化的改革思路
1.語文課程應為專業(yè)課服務
語文課程是一門以人文素質(zhì)教育為核心的，融語文教育的工具性、人文性、審美性的公共基礎(chǔ)課程。在中職學校教學中，對提高中職學生對本專業(yè)的人文修養(yǎng)，提高學生專業(yè)職業(yè)素質(zhì)具有基礎(chǔ)性作用。應將其作為素質(zhì)教育的重要陣地，提高學生的綜合素質(zhì)，使其為專業(yè)課程服務。很多專業(yè)課程已經(jīng)設(shè)計了工作過程系統(tǒng)化課程，語文課也可以融入專業(yè)課的講授里，以學生的實際工作中要用到的語文知識作為出發(fā)點，來講授語文知識，這樣可以更好的為專業(yè)課服務。[3]
從語文課程的應用文寫作教學來說，以汽車營銷專業(yè)的學生為例，學生畢業(yè)后主要是面向適合在汽車銷售服務、汽車維修、汽車配件經(jīng)營企業(yè)，從事汽車整車營銷、汽車配件營銷、二手車營銷、汽車保險與理賠及汽車美容與裝飾等崗位工作。在工作過程中，會涉及到的應用文大多數(shù)都是和市場營銷有關(guān)的應用文，例如：市場調(diào)查報告、營銷策劃書、市場營銷計劃、銷售計劃、促銷方案、市場調(diào)查方案、（月末）年度銷售總結(jié)等等。而我們很多教材里面提到的日常應用文，例如：通知、啟事、條據(jù)、申請書、求職信、個人簡歷、講話稿等內(nèi)容，在汽車營銷專業(yè)畢業(yè)生將來的工作中用得極少，有些甚至用不到。
由此可見，語文課程教學是需要為專業(yè)課服務的。工作過程中需要用到什么樣的語文知識，就只教這些語文知識，以“夠用”為前提。哪怕是某個專業(yè)一個學期的語文課程總課時為72個課時，一周平均4個課時。而在應用文寫作教學方面，語文老師只需要教5到6種和工作息息相關(guān)的應用文。在教師講授理論后，學生就可以用足夠多的時間，來結(jié)合教師設(shè)置的不同的情境進行寫作訓練。當訓練到達一定程度的時候，學生就可以做到舉一反三、融會貫通了。
2.語文教學應與專業(yè)教學相結(jié)合
語文課程不但可以提高中職學生的人文修養(yǎng)，提高學生專業(yè)職業(yè)素質(zhì)具有基礎(chǔ)性作用，可以培養(yǎng)學生的邏輯思維能力。比如：應用文的寫作教學。應用寫作在遵從某種特定文體格式的同時，還要能簡潔、全面的提出存在的問題，尋找解決問題的政策依據(jù)，有條不紊的分析解決問題的可行性，設(shè)想解決問題的步驟，這些都需要有嚴密的邏輯思維能力。但是，現(xiàn)今語文教學的現(xiàn)狀令人堪憂，作為基礎(chǔ)課的語文不被學校和學生所重視。根據(jù)中職學校的教學現(xiàn)狀和學生的特點，語文課不能作為單獨的教學。而是要利用其優(yōu)勢為專業(yè)教學服務，提高專業(yè)教學的質(zhì)量。[4]
語文教學的內(nèi)容要與專業(yè)教學相適應，應該圍繞著相關(guān)專業(yè)的工作過程進行，也就是學生將來在專業(yè)活動中用到哪些語文知識，語文老師就教授哪些語文知識。例如：針對汽車營銷專業(yè)可以重點培養(yǎng)口才和寫作能力；對于文秘專業(yè)的學生，語文教學可以重點培養(yǎng)其文書寫作能力。[5]
由此可見，中職汽車營銷專業(yè)的語文教學改革應該基于專業(yè)工作過程的課程體系，來自于真實的企業(yè)環(huán)境，遵循職業(yè)成長與認知的規(guī)律，體現(xiàn)崗位的職業(yè)能力要求，這樣的語文教學才能受到學生的歡迎，更具有針對性，富有活力。
[1]向麗.以職業(yè)為導向的高職課程研究與實踐[J].中國職業(yè)技術(shù)教育.2008.4.
[2]胡開鮮.構(gòu)建以培養(yǎng)職業(yè)關(guān)鍵能力為目標的中職語文教學模式[J].網(wǎng)絡(luò)財富.2009.8.97-98
JPS這樣的國際合作伙伴正是紀現(xiàn)在需要的。他希望能更多獲得這類國際公司或品牌的獨家授權(quán)，從而在中國電商領(lǐng)域創(chuàng)造不一樣的產(chǎn)品組合。在中國電子商務日益同質(zhì)化的今天，走秀網(wǎng)已經(jīng)做到與其他電商只有70%的重合度，紀文泓的目標是繼續(xù)降低這一數(shù)字，既可以最大限度地避免陷入價格戰(zhàn)，又可以提供更多的國際商品。
當許多外貿(mào)B2C模式的電商公司爭相把廉價的中國制造銷往全球時，紀文泓做的卻是逆向的生意——他要將國際時尚品牌引入中國，為它們打開炙手可熱的中國市場。
神秘名單
將國際品牌引入中國市場是做了10年國際貿(mào)易的紀文泓創(chuàng)業(yè)時的理念，但全球“找貨”并不是一件容易的差事，希望獨家授權(quán)在全球化的背景下更是“異想天開”，并且要面對品牌商種種苛刻的條件。
2008年，走秀網(wǎng)剛上線時，找貨更多的是依靠其在全球的職業(yè)買手。當時買手們發(fā)現(xiàn)了某個國家的時尚品牌之后，就把它引入中國。但事情并不順利。紀文泓講了一個失敗的例子。當時走秀網(wǎng)的買手發(fā)現(xiàn)了英國一個很有名的街頭時尚牌子Bench，通過接觸，雙方在定價、營銷模式和倉儲方面不斷討價還價，最終簽訂了合同。這是走秀網(wǎng)引進的第一個時尚品牌，但也是一次失敗的合作。
那是紀文泓第一次與國際品牌合作，再加上其剛剛轉(zhuǎn)做電商，所以在物品的進銷存管理上毫無經(jīng)驗，更何況對方還在遙遠的英國。“我們沒有找準Bench在中國的定價策略，定價定高了，我們又進了很多貨，根本賣不出去，幾個月不到便堆積如山，同時包裝也出了點問題，讓雙方都不愉快。”半年后合作即告結(jié)束。
不懂得如何管理國際時尚品牌的定位和物品，是紀文泓做電商領(lǐng)略的第一個教訓。品牌商比走秀網(wǎng)更注重品質(zhì)和口碑，在以電商方式進入中國市場前都非常謹慎，整個流程要求也很嚴格。一些品牌商曾要求自己的服裝必須懸掛而不能折疊，走秀網(wǎng)便在自己的倉庫設(shè)置了大量的懸掛架，并且根據(jù)客戶的要求保持恒定的溫度。而在應對供貨商苛刻的條件同時，紀文泓同樣面臨著如何讓國際商品本土化的難題。在剛剛談判成功的一個意大利鞋品牌中，紀文泓發(fā)現(xiàn)一個尺碼有6個或?qū)捇蛘男?，“我們不知道中國人適合哪一個，所以只能參考其在中國市場的銷售數(shù)據(jù)”。
紀文泓開發(fā)的是一塊處女地，這條差異化的電商路并非一帆風順。但經(jīng)過4年的苦苦掙扎，走秀網(wǎng)基本適應了這種“磨難”。在紀文泓的電腦里有一張700多家潛在合作伙伴的清單，它們或沒有進入中國市場，或在中國市場剛剛起步。
這是巨大的富礦。并為走秀網(wǎng)切入多個細分市場奠定了基礎(chǔ)。紀最近瞄上的是一個紐約的晚裝品牌。一開始他有點猶豫：“晚裝品牌是小眾市場，而且中國的派對也不是很多?！笔欠裼凶銐虻氖袌觯康髞淼氖袌稣{(diào)查報告讓他眼前一亮——國內(nèi)已經(jīng)有幾百萬消費者關(guān)注該品牌?，F(xiàn)在，紀正在積極推進其產(chǎn)品的事宜。
盡管在交易額、用戶量方面，走秀網(wǎng)依然難以與大型綜合電商匹敵，但在時尚品牌垂直類網(wǎng)站中，這一差異化競爭策略讓走秀網(wǎng)獨樹一幟。目前其在線的商品結(jié)構(gòu)中，國際時尚品牌達到40%。而與同類電商相比，紀文泓一再強調(diào)自己不賣尾貨，并且對新品要獨家。
時間就是一切
對國際品牌來說，走秀網(wǎng)的價值顯而易見。目前，走秀網(wǎng)的客單價高達700元，京東商城的客單價也不過380元左右?？梢哉f，走秀網(wǎng)的用戶對價格沒有太大的敏感，并且退貨率也保持在4%以內(nèi)，而同樣是從時尚品牌定位走出來的唯品會第一季度的退貨率就達到21.省略
點評：19樓是國內(nèi)最大的本地化論壇之一，覆蓋浙江境內(nèi)各大城市。除了吃喝玩樂、衣食住行、生老病死這些生活消費信息，19樓還是杭州等城市居民的交流社區(qū)。一句話，它是為浙江都市人群提供的另一個Bit世界的城市。
徐智明
職位：快書包CEO
主要產(chǎn)品：快書包
點評：天下武功，唯快不破。定位為“網(wǎng)絡(luò)7-11”的快書包，是電商中少有的“有味道”的品牌。在高數(shù)如林的電商競爭中，快書包以“下單后一小時到貨”，從圖書，到工藝品，再到各種零食，迅速俘獲了北京、上海等城市都市白領(lǐng)的青睞。電商不一定要大而全，也可以小而美。
叢廣樂
職位：九九房移動產(chǎn)品經(jīng)理
主要產(chǎn)品：九九房
點評：九九房是目前中國最大的租房搜索引擎，旗下的“掌上租房”APP也是目前最具影響力的房產(chǎn)移動互聯(lián)網(wǎng)應用品牌。目前，每天至少有600萬人在網(wǎng)上尋找租房房源，其中超過80%的用戶會首選個人房源。與其它房產(chǎn)類產(chǎn)品不同，九九房正是針對租房用戶這一核心需求，在基于全網(wǎng)信息抓取的基礎(chǔ)上主推個人房源，并在web端和移動互聯(lián)網(wǎng)端的產(chǎn)品上體現(xiàn)。
徐磊
職位：布丁移動CEO
主要產(chǎn)品：布丁電影票
點評：本地化生活服務充滿了各種誘惑，布丁移動也是針對這一市場進行手機客戶端開發(fā)的公司。目前布丁移動開發(fā)了包括布丁電影票在內(nèi)的多個針對城市消費者吃喝玩樂的產(chǎn)品。用布丁電影票，消費者可以按照時間、價格與地理距離，選擇兌換或購買更為經(jīng)濟的電影票。
徐龍江
職位：丁丁地圖網(wǎng)CEO
主要產(chǎn)品：丁丁地圖
點評：杭州人都上19樓，阿拉上海人就去丁丁地圖。2005年成立的丁丁地圖，深耕上海，為都市消費者提供了基于地圖信息的幾乎是衣食住行各方面的本地服務。丁丁已被HTC投資。
錢鈺
職位：化龍巷CEO
主要產(chǎn)品：化龍巷
點評：化龍巷之于常州，如19樓之于杭州。2005年創(chuàng)辦至今的化龍巷一直是常州的本地最大生活社區(qū)，草根站長將本地生活服務搬上了網(wǎng)站，通過更接地氣的本地化運營團隊，他成功地捍衛(wèi)了化龍巷”地頭蛇“的位置，并且開始向江蘇其他城市拓展。
打造一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，您的方法論是？
抓住核心快速換代，簡單有效地滿足用戶需求。
做一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，所需要的關(guān)鍵能力是什么？
選擇做什么和不做什么的能力。用戶不缺少選擇，你要在1秒鐘內(nèi)抓住用戶，就必須在產(chǎn)品的每個體驗環(huán)節(jié)，給用戶簡單有效的東西。做產(chǎn)品是一個九死一生的過程。
消費者需求正在發(fā)生什么樣的變化？
用戶的選擇空間越來越大，消費者的個性化需求越來越旺盛，這種趨勢在很多生活領(lǐng)域發(fā)生著。從19樓網(wǎng)友交流話題中我們發(fā)現(xiàn)，從年輕女孩們的裝扮，到主題化個性化的婚禮策劃，再到寶寶照片相框的個性化定制，消費者比以往更希望展現(xiàn)自己的與眾不同。
王京
職位：去哪兒網(wǎng)酒店高級總監(jiān)
主要產(chǎn)品：去哪兒網(wǎng)
點評：未來的市場會向無線靠攏，將實現(xiàn)無線端更方便、聰明地搜索和預訂酒店。最新推出的 “夜銷酒店”（Last Minute）以及旅行圖片分享“旅圖”，將對傳統(tǒng)OTA模式的競爭對手造成更大威脅。
陳罡
職位：“螞蜂窩旅行網(wǎng)”創(chuàng)始人兼CEO
主要產(chǎn)品：旅行翻譯官
點評：對出境旅游的用戶來說，即便不懂當?shù)氐恼Z言，軟件可以讓手機替你說話。其作為螞蜂窩無線產(chǎn)品的三駕馬車（旅游攻略、旅行翻譯官、旅行家游記）之一，目前它和旅游攻略的下載量合計已經(jīng)超過三百萬。陳罡認為，旅行天然就是一個SoLoMo（社交+本地化+移動）的應用。而螞蜂窩的關(guān)鍵是怎樣在現(xiàn)有SNS的基礎(chǔ)上玩出新花樣。
崔廣福
職位：北京藝龍信息技術(shù)有限公司CEO
主要產(chǎn)品：藝龍無線客戶端
點評：定位于在線酒店預定最大商的藝龍把無線業(yè)務視為其重要戰(zhàn)略之一。藝龍最新推出的無線客戶端升級版“芝麻開門”在蘋果應用商店里長期被評定為五星級軟件并多次獲得編輯推薦。iPad版本上線僅兩周即入選蘋果應用商店總榜最佳應用推薦。
李小平
職位：上海迅途票務有限公司法定代表人
主要產(chǎn)品：鐵友網(wǎng)（前身為久久票務網(wǎng)）
點評：2009年推出以來，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺高效整合線下火車票務服務、物流服務和在線票務信息咨詢服務，獨創(chuàng)全國火車票在線代購一站式服務業(yè)務。截至目前，已為80余萬用戶購買火車票，網(wǎng)站注冊用戶突破300萬。
吳志祥
職位：同程網(wǎng)CEO
主要產(chǎn)品：同程網(wǎng)
點評：目前中國唯一擁有B2B旅游企業(yè)間平臺和B2C大眾旅游平臺的旅游電子商務網(wǎng)站。B2B旅游企業(yè)間平臺搭建包括旅行社、酒店、景區(qū)、交通、票務等在內(nèi)的旅游企業(yè)間的交流交易平臺。而兩個不同定位的B2C平臺則同時夾擊在線旅游交易市場和在線營銷市場。
王江
職位：北京活力天匯科技有限公司CEO
主要產(chǎn)品：航班管家
點評：一款實時查詢?nèi)珖桨嘈畔⒌闹悄苁謾C應用，提供覆蓋航旅全過程的各類信息查詢服務，如航班動態(tài)與起降時間、登機口導航、機場大巴時刻表、天氣預報、酒店預訂、機場常用電話等實用工具。
楊興中
職位：南京愛西柚網(wǎng)絡(luò)科技公司CEO
主要產(chǎn)品：OHBABA
點評：主要功能是通過手機的GPS定位功能，可以迅速找到距離用戶最近的公共廁所。OHBABA被“夸張”地評為“人類歷史上將高科技手段首次運用于動物界最原始的拉屎拉尿問題，因此這款軟件具有劃時代的歷史意義”。
鄭洪峰
職位：合肥飛友網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)始人
主要產(chǎn)品：飛常準
點評：幫助旅客跟蹤航班，提供延誤智能預報。用戶還可以在飛常準客戶端上定制個性化飛行計劃，總結(jié)個人飛行記錄。
鄧天卓
職位：天海路網(wǎng)絡(luò)信息科技有限公司CEO
主要產(chǎn)品：今夜酒店特價
點評：讓用戶從“旅行計劃”中解脫了出來，將決策推遲到了最后一分鐘。這種競價方式擊中酒店的最大需求，也推動著攜程們作出改變。
肖異
職位：窮游網(wǎng)首席執(zhí)行官、創(chuàng)始人
主要產(chǎn)品：窮游網(wǎng)
點評：雖然叫窮游，玩的是高端。運用互聯(lián)網(wǎng)提供跨國多目的地(以海外為主)的中文旅游資訊和在線增值服務。
打造一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，您的方法論是什么？
首先，詳細了解并幫用戶找到真正的需求。正如喬布斯所言，去創(chuàng)造那些用戶需要但表達不出來的需求。其次，深入了解行業(yè)現(xiàn)狀。第三研究同行業(yè)伙伴的產(chǎn)品，取其精華加以突破。
做一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，所需要的關(guān)鍵能力是什么？
最重要的是對需求的把控能力以及優(yōu)秀的判斷力，挖掘用戶潛在需求。
在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界，還有哪些領(lǐng)域存在創(chuàng)新機會，還缺乏優(yōu)秀的產(chǎn)品？
越來越多的消費者擁有智能手機，未來的市場會向無線靠攏，將有可能實現(xiàn)無線端更方便、聰明地搜索和預訂酒店?；跓o線端的應用和創(chuàng)新將得到更完善的發(fā)展。
李天天
職位：丁香園創(chuàng)始人
主要產(chǎn)品：丁香園
點評：伴隨著專業(yè)交流的深入和發(fā)展，丁香園自身也從一個每天只有幾個人查看的留言板，發(fā)展成一個超過278萬專業(yè)會員的生命科學綜合論壇，并朝著生命科學綜合性門戶網(wǎng)站堅實邁進。
王航
職位：好大夫創(chuàng)始人
主要產(chǎn)品：好大夫
點評：中國領(lǐng)先的醫(yī)療信息和醫(yī)患互動平臺。在眾多醫(yī)生和患者的支持和參與下，經(jīng)過幾年的快速發(fā)展，好大夫在線已經(jīng)在多個領(lǐng)域取得領(lǐng)先地位。
顧晶
職位：39健康網(wǎng)總裁
主要產(chǎn)品：藥品通、孕期寶寶
點評：由39健康網(wǎng)開發(fā)，中國非處方藥物協(xié)會提供otc非處方藥權(quán)威數(shù)據(jù)的“藥品通”手機客戶端，正是針對老百姓對藥品信息的不對稱現(xiàn)狀，解決了人們經(jīng)常遇到的“病了不知吃什么藥”，“附近哪里有藥店”等大眾普遍關(guān)心的問題。孕期寶寶則能幫助孕婦管理孕期40周的重要事件，此外還附帶多種孕期小工具。
張銳
職位：春雨掌上醫(yī)生創(chuàng)始人
主要產(chǎn)品：春雨掌上醫(yī)生
點評：這是一款“自查+問診”的健康診療類手機客戶端，用戶可通過它查詢自己或他人有可能罹患的疾病，免費向?qū)I(yè)醫(yī)生提問。
曾祎安
職位：友錄公司CEO
主要產(chǎn)品：友聯(lián)系
點評：友錄公司推出兩款針對手機通訊錄的產(chǎn)品，友錄通訊錄與友聯(lián)系。前者旨在提高用戶通訊錄使用效率——誰說手機通訊錄只能按字母排序，不能以聯(lián)系頻次排序？后者是一款覬覦商務人群社交網(wǎng)絡(luò)的SNS產(chǎn)品。為了吸引用戶，友聯(lián)系推出除了找人找電話之外的另外一項功能——名片高清“云”識別。
張志浩
職位：12580總裁
主要產(chǎn)品：浙江移動預約掛號服務平臺
點評：浙江移動承建浙江省公共預約服務平臺，由12580開放預約掛號服務，包括電話、網(wǎng)絡(luò)與手機WAP。第一階段12580推出電話服務，一年時間已為近百萬客戶提供預約。
孟宇
職位：中衛(wèi)萊康創(chuàng)始人
主要產(chǎn)品：遠程健康管理終端
點評：無論托管對象身在何地，可以借助簡單的自助終端通過3G技術(shù)對其身體各項指標隨時進行監(jiān)控檢測，檢測結(jié)果會通過無線藍牙和3G網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)胶笈_服務器，后臺會根據(jù)托管對象的檢查結(jié)果給予各種的分析、評估、提醒和建議，并且建立永久的健康檔案，通過全面的健康監(jiān)控和健康管理，幫助托管對象及時的發(fā)現(xiàn)健康問題和解決健康問題。
王旭升、陳寅
職位：下廚房聯(lián)合創(chuàng)始人
主要產(chǎn)品：下廚房
點評：一個關(guān)于美食的網(wǎng)站，用戶在這里查詢、分享菜譜以及在美食社區(qū)里與同好互動討論。
梁偉平
職位：安居客集團創(chuàng)始人
主要產(chǎn)品：安居客、愛房網(wǎng)、好租、金鋪
點評：專業(yè)二手房網(wǎng)站安居客的誕生本身就是一個商業(yè)模式的創(chuàng)新，短短五年時間，已經(jīng)遍布了全國60多個城市，房源數(shù)已經(jīng)超過200萬套。梁偉平要做的是一家能精準挖掘租房和用戶需求數(shù)據(jù)的房屋中介網(wǎng)站。這是他與其他傳統(tǒng)中介最大的不同。
金梨
