時間：2022-11-14 02:54:51
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇通信督導工作計劃范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
1工程概況
隨著通信技術的快速演進，為了快速從3G演進到4G技術，滿足用戶日益增長的數(shù)據(jù)需求，助力城市信息化建設，打造精品高速無線城市，邯鄲移動公司立足本網(wǎng)結(jié)合用戶需求特向省公司申請4G網(wǎng)絡建設，總體規(guī)模為新建LTE宏基站560個，新建分布160個，新建微基站65個。邯鄲市屬于重工業(yè)、經(jīng)濟較發(fā)達城市，百姓的消費意識超前，對于“大顆?！钡臄?shù)據(jù)需求旺盛，但4GTDD網(wǎng)絡僅在中國的市場較大，且均不成熟，在4GTDD正式商用前，需要試用一段時期，斷發(fā)現(xiàn)問題、改進問題，才能向用戶提供，因此需要我們在短時間內(nèi)建設完成，給試用留有更為充足時間，這就給網(wǎng)絡建設工期提出了苛刻的要求。
1．1站點選址困難
4GTDD的頻段為2．6GHz，該頻率是原來GSM900MHz的近三倍，因此穿透能力也就弱化近三倍，也就是說在鐵塔高度相同的情況下，原來覆蓋半徑3km，現(xiàn)在僅能覆蓋1km，在密集城區(qū)站址800m，現(xiàn)在最多不能超過350m。可想而知，如此高的站址密度對站點選址來說更加困難，另一方面，隨著百姓日益增長的維權意識，難度倍增。
1．2山區(qū)影響導致施工困難
邯鄲市西部為山區(qū)環(huán)境，且多為沒有開發(fā)的荒山，受地理、天氣等自然環(huán)境影響較大，建設有很大的難度。
2工程項目管理
本期工程建設，主要通過設立結(jié)構全面的項目管理小組、制定周密的管理流程，同時在施工期間嚴格把控進度關鍵點，改進項目質(zhì)量和風險控制的項目管理方法。
2．1項目實施的管理設計
一個完整的工程項目實施過程分為項目計劃階段、項目實施階段和項目驗收階段三個階段。2．1．1計劃階段根據(jù)業(yè)務測算、網(wǎng)絡資源配置，待省公司批示完成后，同時啟動相關資源的采購工作，開始現(xiàn)場勘察等主要工作。資源采購方面，結(jié)合工程規(guī)模和設備供應商、施工單位進行溝通，進行預算申請，并結(jié)合工作經(jīng)驗、資質(zhì)、考試等方式進行合作單位的招標工作。在現(xiàn)場勘察方面，傳輸、電源、無線等各專業(yè)人員全體參與，主要負責配合設計人員到現(xiàn)場勘察設計，要提醒設計人員在設計中注意選址、信號覆蓋等方面要結(jié)合實際情況，符合此次工程的特點。2．1．2實施階段此階段主要是管理各個模塊小組按照制定的流程進行施工，對項目交付過程中的進度進行把控、嚴格控制項目交付的質(zhì)量、實時的對項目的風險進行梳理并制定相應的應對措施，并積極在項目組內(nèi)部及其他部門之間進行溝通，提高溝通效率從而縮短問題處理的時間。①主動掌握各站點的設計方案，并與規(guī)劃工程師、施工單位一起，基于網(wǎng)絡覆蓋需求和現(xiàn)場實際情況，評估設計方案的可實施性;②主動獲取施工單位的施工力量，按照施工進度要求，合理匹配硬件現(xiàn)場安裝工程師;③項目經(jīng)理按照廠方要求溝通協(xié)調(diào)現(xiàn)場安裝工程師、施工隊、監(jiān)理的到站時間，提前出發(fā)，一次性進場;④現(xiàn)場工程師、施工單位監(jiān)理單位共同開箱驗貨，確保貨物的齊全和貨物安全，完成開箱驗收簽收;⑤根據(jù)設計文件、規(guī)范，完成現(xiàn)場硬件安裝督導，同時對主體設備運行存在隱患的配套設備和環(huán)境，在現(xiàn)場協(xié)調(diào)施工隊進行整改或者簽署備忘錄，對于未整改或者未完成整改的，詳細準確上報項目組;⑥采集現(xiàn)場安裝數(shù)據(jù)，包括安裝照片、完工自檢、并反饋現(xiàn)場輔料和剩余物資的實際使用情況;⑦對于施工現(xiàn)場存在的不符合規(guī)范的行為，監(jiān)理單位要及時溝通和主動提醒施工單位，并拍照后及時反饋項目組;⑧明確項目過程中的各崗位業(yè)務開展所需的管理文檔模板及其填寫要求，使得每個崗位的業(yè)務開展情況、工作情況、每個站點的歷史情況一目了然，大大減小了反復溝通的時間，提升了整體項目組溝通效率;⑨在開工前對項目現(xiàn)場環(huán)境進行勘察，明確現(xiàn)場工作的重要工作內(nèi)容，制定了管理崗位、安全管理崗位、質(zhì)量管理崗位和施工現(xiàn)場的工作規(guī)范性，組織全體項目組進行培訓，強調(diào)注意事項，努力提升現(xiàn)場施工的規(guī)范性。2．1．3項目驗收階段每天召開調(diào)度會，匯總進度、發(fā)現(xiàn)問題。在設備全部安裝完成后，統(tǒng)一接入網(wǎng)。在項目驗收階段，組織現(xiàn)場驗證，包含網(wǎng)絡質(zhì)量、覆蓋效果等。對工程施工過程中的亮點和不足進行總結(jié)，固化成果。
2．2工程進度管理
加強站點計劃管理和督導工作計劃性管理［1］:每日站點的計劃內(nèi)容和溝通量相當大，為此一方面項目經(jīng)理通過與客戶溝通，要求施工項目小組合作單位將每日的站點計劃上報移動進行督導的匹配，同時將施工單位的計劃準確性列入、施工單位考核中，避免了上站后出現(xiàn)設備安裝失敗的情況發(fā)生;將站點的計劃管理工作列入項目經(jīng)理的工作內(nèi)容，每日晚負責收集，完成人員、物料的匹配，并將施工進度進行公示，保證考核的公正性，樹立項目經(jīng)理的威信;制定進度檢查計劃，由項目經(jīng)理每天調(diào)度督導匯總進度、現(xiàn)場抽檢等方式對比工程進度，詳細分析工程進度，及時修正偏差，并對提出的問題及時回復。
2．3安全管理
項目組經(jīng)理為安全責任第一人，副經(jīng)理為專職安全員，負責現(xiàn)場巡視，兼職安全員由監(jiān)理和施工隊長擔任，建立安全生產(chǎn)責任制。專職安全員要每半天對所有施工現(xiàn)場巡視一遍，負責對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場巡視檢查;監(jiān)理和施工隊長負責協(xié)助專職安全員，緊盯施工隱患，及時向項目負責人匯報，當遇到違章指揮或者違章操作時，要馬上阻止繼續(xù)危險施工。
2．4溝通與風險管理
對項目建設的工程進行風險識別，預計在施工過程中有可能會有五個方面的風險，分別是:安全方面、進度方面、質(zhì)量方面、技術方面及環(huán)境方面。①安全風險在危險區(qū)域、重要設備區(qū)域設置隔離帶，不經(jīng)廠方允許，不許進行隔離區(qū)域。施工人員只能在劃定的區(qū)域內(nèi)活動。在施工前要仔細觀察周邊環(huán)境，還要檢查施工工具、安全防護用品等，嚴禁使用不合格的工具和防護用品［2］。在施工人員人身安全方面，主設備上電的過程是帶電作業(yè)，操作不規(guī)范可能會造成對施工人員的人身傷害;鋼廠區(qū)域內(nèi)注意鋼鐵作業(yè)的安全。在人身安全方面的應對措施為加強培訓;②進度風險:影響工程進度的因素主要是廠方臨時工作安排等影響進度;③項目質(zhì)量風險造成工程質(zhì)量下降的風險有以下幾個方面:工期調(diào)整造成項目進度壓力大，趕工期造成工程質(zhì)量下降;主設備質(zhì)量、施工輔料質(zhì)量問題，使得工程質(zhì)量差。項目質(zhì)量風險可以從幾個方面加強管理:增加專職質(zhì)量項目經(jīng)理，質(zhì)檢員等職位，同時加強檢查頻率，專職材料員嚴把材料檢驗關;④技術風險:河北省首次采用諾基亞的4G無線設備，還未有批量入網(wǎng)的經(jīng)驗，施工過程中肯定會遇到各種各樣的技術難題?？山梃b外省經(jīng)驗，且現(xiàn)場調(diào)配一個高級工程師進行技術指導;⑤環(huán)境風險:工程施工中的主要污染源:鋼廠的電磁波、揚塵、噪音等。環(huán)境風險的應對措施:關閉門窗，要穿上防塵服，佩戴防塵眼鏡及防塵口罩。工程施工完畢后，要及時清理機房內(nèi)外的垃圾，并把垃圾隨身帶走，保持機房的衛(wèi)生干凈、整潔。
3小結(jié)
在移動通信工程建設項目進行中，項目管理理論貫穿其中，運用項目管理理論對項目進行指導，通過對邯鄲市移動LTE(4G)網(wǎng)三期基站網(wǎng)絡建設項目實例的分析，總結(jié)結(jié)論如下:(1)進度管理、質(zhì)量管理、風險管理三個方面對于通信網(wǎng)絡建設項目都很重要，三方面因素又相互制約，又相互促進。(2)要及時總結(jié)通信網(wǎng)絡建設項目經(jīng)驗，合理控制進度管理、質(zhì)量管理、風險管理三方面因素對通信網(wǎng)絡建設項目的影響，在實際工作中固化項目管理的成果。
參考文獻:
銷售是要講求工作計劃的，那么關于家電銷售督導的工作計劃又是怎么制定的呢?
一、公司定位和品牌的定位
明聯(lián)公司是一個電信和數(shù)據(jù)通訊行業(yè)的技術領導者。明聯(lián)科技已提供和將提供的產(chǎn)品和解決方案是構筑互聯(lián)網(wǎng)的基礎產(chǎn)品，包括有線接入領域和無線接入領域，目前在中國已經(jīng)建立了開發(fā)基地，已實現(xiàn)在中國的研發(fā)和本地化。
品牌定位
A. 在電信和數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品相結(jié)合的領域中為國內(nèi)領先的品牌設備供應商。
B. 擠身一流的網(wǎng)絡產(chǎn)品生產(chǎn)商及供應商。
C. 以系統(tǒng)集成項目帶動整個網(wǎng)絡產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。
二、銷售預測
1. 目標：在很短的時間內(nèi)使營銷業(yè)績
快速成長：再年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代國內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場，與國外產(chǎn)品形成競爭關系?？缭缴牲c，成為快速成長的成功品牌。
2. 致力于發(fā)展分銷市場，到2000年底發(fā)展到100家分銷業(yè)務合作伙伴，發(fā)展到200家左右基數(shù)的系統(tǒng)集成商，在上述行業(yè)中取得一定的營銷業(yè)績。
三、銷售配額
1. 渠道的建立模式：
A. 采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，在做銷售預測表，正式簽定協(xié)議，訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定協(xié)議(草簽協(xié)議采用：注冊登記表傳真，產(chǎn)品定單，正式協(xié)議)
B. 采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上。
C. 在之間挑取競爭心態(tài)，在談判中因有當?shù)氐囊粋€潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進入市場。
D. 草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機進入市場。
E. 在當?shù)氐膮^(qū)域市場上，隨時保證有一個當?shù)氐目梢猿蔀橐患壍亩?，以對一級成為威脅和起到促進作用。
2. 給信用等級上的支持(指定信用等級評定方法)
A. 客戶的分類：地區(qū)的一級商(A)，地區(qū)的二級商(AA)，系統(tǒng)集成商(AAA)
B. A級20家，AA級100家，只有A級才能有信用支持。
C. A級的信用等級評定標準：
1) 簽定了正式的授權營銷協(xié)議，并在明聯(lián)公司進行了完整的備案。
2) 前三個月內(nèi)每月的定貨符合授權營銷協(xié)議的規(guī)定銷售額。
3) 在三個月內(nèi)的商業(yè)交換中沒有發(fā)生過惡意倒帳事件和商業(yè)糾紛。
4) 積極開拓市場，獨立操作在當?shù)氐氖袌龌顒?。配合公司的市場營銷活動。
5) 沒有違反授權行銷協(xié)議中規(guī)定內(nèi)容。
四、銷售預算
1、工資、提成。
針對家電行業(yè)來說，運營成本的費效比主要與營運的銷售模式有極大的關系，所以采取何種模式直接決定了運營成本，不外乎是作終端還是做渠道，如果單純的終端，運營成本極高，基于伊嘉電器目前綜合情況，是最好的選擇，在強調(diào)的基礎上，我們強化對終端的掌控能力，這樣有效的避免成本的問題，同時又可以解決對市場的程控能力，所以在導購派駐上我們采取1：3的方式，即平均三個網(wǎng)絡，我們派駐一名導購，這樣通過提高單店銷量和渠道的分銷比例、控制促銷員的數(shù)量、強化促銷員的管理等系列措施，促銷員的工資占比可以壓縮在2%以內(nèi)(預算3%)，以節(jié)省更多的資源用于品牌知名度的提升。
2、展臺費用。
按照1000個網(wǎng)點開拓計劃，預計20xx年度展臺制作的數(shù)量要達到600個左右，平均單價3500元，共計210萬元，以13年度8000的銷售額做預算，占0.25%(嚴格控制在2%以內(nèi))，針對此考慮針對三四級市場以改造其它品牌的`展臺位為主，但要多做門頭和燈箱，以此控制費用。
3、贈品及活動費用。
贈品、活動費用預計控制在2%以內(nèi)，以13年度8000萬的銷售額做預算，共計160萬元。
4、廣告宣傳費用。
為提升品牌影響力，預算13年度的廣告宣傳費用為160萬元，以8000元的銷售額為預算，占2%，按照160萬的費用，是無法解決目前品牌知名的方式，針對此考慮區(qū)域銷售額與媒體捆綁的方式，進行廣告投入。
5、運費。20xx年的平均運費估計在28元/套，考慮到運費可能上漲，預計新年度的平均運費35元/套，按1300元的平均單價計算，占2.69%，預算費用3%，基本上在控制范圍內(nèi)。
五、渠道銷售的策略
1. 市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要采用推動力量。拉需要長時間的培養(yǎng)。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上，另外，負責大客戶的人員和系統(tǒng)集成的人員主攻行業(yè)市場和系統(tǒng)集成市場，力爭在三個月內(nèi)完成4-5項樣板工程，給內(nèi)部人員和ASMI樹立信心。到年底為止，完成自己的營銷定額。
2. 短渠道策略：分四種客戶：A，AA，系統(tǒng)集成商，行業(yè)客戶。他們能和我們建立直接的聯(lián)系。
Leaver等把CBI歸納為四個顯著特征。一是教學大綱的主干應該圍繞主題而不是語言的形式、功用或情景。二是主干教學材料，包括課文、視聽材料等，應選自以此語言為母語的人群所出版的材料。三是學習新信息，即學生應運用自己原有的知識來學習、解讀和評估所涉及的新信息。四是適合學生具體的需求，即主題、材料和學習活動應符合學生認知和情感需求，而且應適合學生語言能力水平。這一教學理念在教學實踐中具有明顯的優(yōu)勢。第一，它消除了語言學習和主題內(nèi)容學習之間的人為分割，給予語言課堂一定程度的真實性和目的性。第二，學生使用第二語言直接吸收信息的同時，發(fā)展語言能力。第三，圍繞主題所組織的有意義的材料對于學生來說較容易記憶和領會。第四，學生在掌握語言的同時對于某一個主題有較充分全面的了解。
二、CBI對通信工程英語教學的理論指導
CBI教學理念以學科專業(yè)知識為背景，注重學習材料的選擇，注重學習過程中的體驗和學習者的需求，幫助學生實現(xiàn)專業(yè)知識和目標語言運用能力的共同提高，為通信工程英語的教學提供了很好的借鑒。在CBI教學理念指導下的通信工程英語教學應注意以下幾個方面：(1)通信工程英語課程的組織原則應圍繞專業(yè)課程如：模擬電子技術、信號與系統(tǒng)、移動通信技術、微波技術原理、通信原理等展開，語言交際能力應該通過掌握諸如工程設計、網(wǎng)絡測試、勘測報告、產(chǎn)品介紹、投訴處理、技術支持等等主題來獲取。（2）教學中所使用的材料如教材、視頻、音頻等應是真實反映通信工程工作或服務實踐的。（3）適合學生具體的需求，即主題、材料和學習活動應符合學生認知和情感需求，而且應適合學生語言能力水平。
三、CBI理念下的通信工程英語課程設計
（一）教學材料選擇
目前我國高職院校通信工程英語所選用的教材大多為我國出版社近幾年出版發(fā)行的教材，如電信英語、通信英語、通信工工程專業(yè)英語等。此類教材的內(nèi)容大多直接選用原版專業(yè)文獻，以閱讀和翻譯材料為主，專業(yè)性很強，適用于本科院校通信專業(yè)英語教學。而對于高職院校學生來講，此類教材難度偏大，內(nèi)容枯燥，不易為接受。因此，需要教師在教學過程中擺脫課本，與專業(yè)教師組成團隊，共同開展對實際工作任務需求的研究，結(jié)合實際情況篩選教學材料。首先，教師應廣泛收集各種通信工程專業(yè)的圖書、視頻及音頻材料，結(jié)合教學主題將材料重組，注意保證“使用原汁原味的材料”。資料來源可以是網(wǎng)絡、國外職業(yè)院校的教材、報紙、雜志、等。注意保證語言的準確、地道、及內(nèi)容的趣味性、文化性。其次，所選教學材料在難易程度上教師可把握略高于學生實際已有水平。
（二）教學內(nèi)容設計
根據(jù)行業(yè)崗位的需求設計課程體系模塊，選取教學內(nèi)容。在課程體系模塊和教學內(nèi)容的選取方面，本課程可由行業(yè)、企業(yè)專家共同分析崗位需求，嚴格按照行業(yè)崗位的需求進行，也即教學模式中的theme。根據(jù)通信工程行業(yè)的特點和規(guī)律，結(jié)合高職院校學生的就業(yè)崗位，本課程具體細分為11個教學主題，分別滿足學生未來工作的工作需要。教學具體內(nèi)容為：通信公司業(yè)務員：推廣產(chǎn)品與服務，市場調(diào)研，與客戶保持業(yè)務交流，協(xié)調(diào)交易及善后事宜；技術員：設備安裝、調(diào)試、維修，通信工程的勘測、設計、工程督導，網(wǎng)絡測試結(jié)果分析、調(diào)整或優(yōu)化網(wǎng)絡，技術交流；客服與技術支持人員：售后上門服務，接待技術咨詢，遠程技術支持。
（三）教學要求：
根據(jù)高職院校學生特點，結(jié)合未來職業(yè)需要，將教學要求定為：
口頭表達要求：1．能表述通信行業(yè)的著名公司名稱、產(chǎn)品與主要工作范圍。2.能就市場開發(fā)、產(chǎn)品推介、市場調(diào)研等商務話題與客戶進行基本的交流。3.能匯報網(wǎng)絡測試結(jié)果，并敘述工作計劃。4.能和同行就通信工程業(yè)務進行簡單交流。5.能使用通信專業(yè)術語為客戶說明并解決設備問題。
書面表達要求：1.能看懂相關通信產(chǎn)品說明書、市場調(diào)研報告等與業(yè)務相關的專業(yè)信息。2.能看懂簡單的英文合同。3.能看懂并套寫詢盤、報盤和還盤電子郵件。4.能套寫簡單的通信工程的勘測、設計報告，能看懂簡單的工程圖紙。5.能準確記錄客戶要求與投訴，能向客戶提供書面技術建議。6.能用電子郵件就通信工程業(yè)務與客戶進行溝通交流。
（四）教學效果評價
明聯(lián)公司是一個電信和數(shù)據(jù)通訊行業(yè)的技術領導者。明聯(lián)科技已提供和將提供的產(chǎn)品和解決方案是構筑互聯(lián)網(wǎng)的基礎產(chǎn)品，包括有線接入領域和無線接入領域，目前在中國已經(jīng)建立了開發(fā)基地，已實現(xiàn)在中國的研發(fā)和本地化。
品牌定位
A. 在電信和數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品相結(jié)合的領域中為國內(nèi)領先的品牌設備供應商。
B. 擠身一流的網(wǎng)絡產(chǎn)品生產(chǎn)商及供應商。
C. 以系統(tǒng)集成項目帶動整個網(wǎng)絡產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。
二.銷售預測
1. 目標：在很短的時間內(nèi)使營銷業(yè)績
快速成長：再年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代國內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場，與國外產(chǎn)品形成競爭關系?？缭缴牲c，成為快速成長的成功品牌。
2. 致力于發(fā)展分銷市場，到2000年底發(fā)展到100家分銷業(yè)務合作伙伴，發(fā)展到200家左右基數(shù)的系統(tǒng)集成商，在上述行業(yè)中取得一定的營銷業(yè)績。
三.銷售配額
1. 渠道的建立模式：
A. 采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，在做銷售預測表，正式簽定協(xié)議，訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定協(xié)議(草簽協(xié)議采用：注冊登記表傳真，產(chǎn)品定單，正式協(xié)議)
B. 采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上。
C. 在之間挑取競爭心態(tài)，在談判中因有當?shù)氐囊粋€潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進入市場。
D. 草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機進入市場。
E. 在當?shù)氐膮^(qū)域市場上，隨時保證有一個當?shù)氐目梢猿蔀橐患壍亩?，以對一級成為威脅和起到促進作用。
2. 給信用等級上的支持(指定信用等級評定方法)
A. 客戶的分類：地區(qū)的一級商(A)，地區(qū)的二級商(AA)，系統(tǒng)集成商(AAA)
B. A級20家，AA級100家，只有A級才能有信用支持。
C. A級的信用等級評定標準：
1) 簽定了正式的授權營銷協(xié)議，并在明聯(lián)公司進行了完整的備案。
2) 前三個月內(nèi)每月的定貨符合授權營銷協(xié)議的規(guī)定銷售額。
3) 在三個月內(nèi)的商業(yè)交換中沒有發(fā)生過惡意倒帳事件和商業(yè)糾紛。
4) 積極開拓市場，獨立操作在當?shù)氐氖袌龌顒印Ｅ浜瞎镜氖袌鰻I銷活動。
5) 沒有違反授權行銷協(xié)議中規(guī)定內(nèi)容。
四.銷售預算
1、工資、提成。
針對家電行業(yè)來說，運營成本的費效比主要與營運的銷售模式有極大的關系，所以采取何種模式直接決定了運營成本，不外乎是作終端還是做渠道，如果單純的終端，運營成本極高，基于伊嘉電器目前綜合情況，是最好的選擇，在強調(diào)的基礎上，我們強化對終端的掌控能力，這樣有效的避免成本的問題，同時又可以解決對市場的程控能力，所以在導購派駐上我們采取1：3的方式，即平均三個網(wǎng)絡，我們派駐一名導購，這樣通過提高單店銷量和渠道的分銷比例、控制促銷員的數(shù)量、強化促銷員的管理等系列措施，促銷員的工資占比可以壓縮在2%以內(nèi)(預算3%)，以節(jié)省更多的資源用于品牌知名度的提升。
2、展臺費用。
按照1000個網(wǎng)點開拓計劃，預計20xx年度展臺制作的數(shù)量要達到600個左右，平均單價3500元，共計210萬元，以13年度8000的銷售額做預算，占0.25%(嚴格控制在2%以內(nèi))，針對此考慮針對三四級市場以改造其它品牌的展臺位為主，但要多做門頭和燈箱，以此控制費用。
3、贈品及活動費用。
贈品、活動費用預計控制在2%以內(nèi)，以13年度8000萬的銷售額做預算，共計160萬元。
4、廣告宣傳費用。
為提升品牌影響力，預算13年度的廣告宣傳費用為160萬元，以8000元的銷售額為預算，占2%，按照160萬的費用，是無法解決目前品牌知名的方式，針對此考慮區(qū)域銷售額與媒體捆綁的方式，進行廣告投入。
5、運費。20xx年的平均運費估計在28元/套，考慮到運費可能上漲，預計新年度的平均運費35元/套，按1300元的平均單價計算，占2.69%，預算費用3%，基本上在控制范圍內(nèi)。
五.渠道銷售的策略
1. 市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要采用推動力量。拉需要長時間的培養(yǎng)。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上，另外，負責大客戶的人員和系統(tǒng)集成的人員主攻行業(yè)市場和系統(tǒng)集成市場，力爭在三個月內(nèi)完成4~5項樣板工程，給內(nèi)部人員和ASMI樹立信心。到年底為止，完成自己的營銷定額。
2. 短渠道策略：分四種客戶：A，AA，系統(tǒng)集成商，行業(yè)客戶。他們能和我們建立直接的聯(lián)系。
相關經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、
能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元，經(jīng)營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預定指標分別降低了 %、 %、 %。
3、服務創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng) 理的關心指導下，店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會xx屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強 調(diào)，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學 習進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活 動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓工作
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了工作。
相關經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、
能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元，經(jīng)營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預定指標分別降低了 %、 %、 %。
3、服務創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng) 理的關心指導下，店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會xx屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強 調(diào)，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學 習進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活 動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
1、玉米新組合示范種植工作：結(jié)合我州生產(chǎn)實際與州種子站合作，對選育出的玉米新組合組織安排在**縣**村示范種植100畝。
3、技術培訓、技術指導工作
4、學習實踐科學發(fā)展觀活動情況
按州農(nóng)業(yè)局的安排，積極組織職工開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。在活動中，進一步提高對“推廣農(nóng)業(yè)科技”問題的再認識，把“推廣農(nóng)業(yè)科技”工作作為關系國民經(jīng)濟全局的大事來抓，把發(fā)展農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟、增加農(nóng)民收入作為農(nóng)業(yè)科技工作的重中之重抓緊抓好，全體農(nóng)業(yè)科技工作者以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，走進農(nóng)村破解農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展難題、走近農(nóng)民破解農(nóng)業(yè)發(fā)展難題、走進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線破解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術難題，早謀劃、早深入、早安排、早落實，突出六個重點，全面做好農(nóng)作物高產(chǎn)創(chuàng)建、間作套種工作，確保農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收目標實現(xiàn)。2009年5月13日州委學習實踐科學發(fā)展觀活動第三督導組組長牛裔光和州農(nóng)業(yè)局學習實踐科學發(fā)展觀活動辦公室主任胡學花等一行五人到州農(nóng)科所檢查指導學習實踐科學發(fā)展觀活動。檢查指導組按學習實踐科學發(fā)展觀活動的要求查看了黨支部的學習檔案，同時還到州農(nóng)業(yè)局科技示范園、瀘水老窩鄉(xiāng)榮華村和分水嶺對州農(nóng)科所玉米高產(chǎn)創(chuàng)建、間套種核心示范區(qū)現(xiàn)場進行了檢查指導。檢查組對州農(nóng)科所學習實踐科學發(fā)展觀活動取得的成績給予了肯定，并對下一階段的學習活動提出了要求。
5、強農(nóng)惠農(nóng)政策宣傳工作
深入貫徹科學發(fā)展觀，認真落實煙開［2012］15號文件精神，進一步加大海洋與漁業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作力度，確保“打非治違”專項活動扎實開展。開展“打非治違”專項行動，堅決治理糾正違規(guī)行為，著力構建安全生產(chǎn)長效機制，切實維護轄區(qū)百姓生命財產(chǎn)安全。
二、重點范圍
在全處海上漁業(yè)行業(yè)領域開展“打非治違”專項行動，突出以漁養(yǎng)單位、漁船停泊點等重點部位采取嚴厲、有效的措施，集中進行打擊和整治。
三、重點內(nèi)容
“三無”船舶非法從事海上漁業(yè)生產(chǎn)作業(yè)的；
套牌、假牌違法從事漁業(yè)生產(chǎn)作業(yè)的；
漁船違法載客、載貨、從事旅游運輸?shù)模?/p>
漁民臨水作業(yè)不穿救生衣的；
未持有合格的漁業(yè)船舶檢驗證書、登記證書以及船員配備不合格的。
漁船漁民未按規(guī)定配備消防、通信、救生等設施設備、擅自出海生產(chǎn)作業(yè)的；
拒不執(zhí)行漁業(yè)安全監(jiān)管監(jiān)察指令、抗拒漁業(yè)安全執(zhí)法的；
其他違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章的生產(chǎn)經(jīng)營建設行為。
四、方法步驟
堅持自查自糾與督導檢查相結(jié)合，全面排查與重點整治相結(jié)合，監(jiān)督檢查與聯(lián)合執(zhí)法相結(jié)合。從即日起至9月底結(jié)束，分階段進行。
各村要認真學習《八角辦事處“打非治違”專項行動實施方案》，并根據(jù)本村實際情況制定實施方案
聯(lián)合執(zhí)法、集中整治階段（6月-7月）。根據(jù)實施方案，在全面排查摸底的基礎上，加強聯(lián)合執(zhí)法檢查，配合上級部門、單位開展聯(lián)合執(zhí)法，切實做到“四個一律”，即對非法生產(chǎn)經(jīng)營建設和經(jīng)停產(chǎn)整頓仍未達到要求的，一律關閉取締；對非法生產(chǎn)經(jīng)營建設的有關單位和責任人，一律按規(guī)定上限予以處罰；對存在非法生產(chǎn)經(jīng)營建設的單位，一律責令停產(chǎn)整頓，并嚴格落實監(jiān)管措施；對觸犯法律的有關單位和人員，一律依法嚴格追究法律責任。
全面檢查、重點抽查階段（8月）。根據(jù)區(qū)漁安委的工作計劃配合做好漁業(yè)“打非治違”專項行動和各項檢查，推動漁業(yè)行業(yè)領域“打非治違”工作取得時效。
五、工作要求
公司員工個人工作計劃1一、加強學習，提高自己的業(yè)務素質(zhì)和綜合能力
隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在稅務、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領域都有所涉及，企業(yè)的財務管理對財會人員的素質(zhì)提出了越來越高的要求，在新的一年時在，我將進一步加大學習的力度，提高自己財務業(yè)務水平，特別要結(jié)合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求，加強相關業(yè)務方面的學習，使自己的財務業(yè)務能力不斷提高，以適應工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項業(yè)務培訓，還要參加一些重要的會計培訓部門組織的專家培訓，使自己的財務業(yè)務水平更上一個新的臺階。
二、更加認真負責的做好自己的本職工作
在自己的工作崗位上，對各項財務資金的管理都要嚴格把關，不能有半點疏忽和大意，銀行劃款復核(資金劃轉(zhuǎn)、新股申購、債券買賣、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉(zhuǎn))前臺交易系統(tǒng)復核(資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認、定期存款到期確認)中央國債系統(tǒng)復核(債券買賣、債券回購、收款付款確認、dvp交易資金劃轉(zhuǎn))，要加強一些賬目、帳務處理的研究和分析，確保財務管理的規(guī)范和高效。
三、做好一些重大項目的投資核算
重大經(jīng)營項目事關企業(yè)今后的發(fā)展，資金安全性與項目投資的可行性以及企業(yè)發(fā)展的后續(xù)息相關，特別是__年兩個債權項目的投資核算、付息等工作，要保證時間性和規(guī)范性。我將大力加強與托管銀行的溝通和協(xié)調(diào)，不斷探索和總結(jié)合作和業(yè)務聯(lián)系的新方法和途徑，保證各方合作程序和業(yè)務往來的順暢。在華發(fā)項目上，除要做一些資金管理的基礎工作以外，還在__年召開受益人大會以后，時行資金建帳，并做好ta系統(tǒng)的操作工作，保障業(yè)務系統(tǒng)的正常運作。
四、加強會計檔案的管理工作
我們雖然在__年對會計檔案管理工作進行了規(guī)范嚴格的整理，在七月份，我將在__年的基礎上，嚴格按照國家一級檔案管理的要求進一步完善和規(guī)范，要保證目錄、各項帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業(yè)務帳本都要嚴格備案登記存查。
五、加強與公司各部門的溝通協(xié)作
通過溝通和交流，才能達到業(yè)務的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實現(xiàn)合作緊密，工作有序，防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象。造成工作的延遲和業(yè)務的疏漏。
公司員工個人工作計劃2一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、b航空等結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。
雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。
二、強內(nèi)控制度管理，防范風險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍
1、把好進人用人關。
銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
公司員工個人工作計劃3一、加強政治學習、提高思想覺悟
認真學習處、站工作會議精神，準確的掌握會議內(nèi)容、提高思想認識，為自己的工作指明方向，有了明確的方向，才能更好的完成上級領導交給我們的工作任務。
二、學習食堂各項工作制度及崗位職責
1、組織培訓食堂人員學習食堂的各項管理制度。
2、學習各崗位職責的內(nèi)容。
3、組織學習慶城綜合服務處20項物業(yè)服務標準規(guī)范的內(nèi)容。
三、加強食品衛(wèi)生管理工作。
認真貫徹執(zhí)行國家的食品安全法、在日常采購工作中，嚴格把關，所購食物要新鮮，不能有腐爛、變質(zhì)過期的食品;在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低材料價格。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，限度為站上節(jié)約成本”的工作原則。
四、加強食堂管理工作
在日常工作中要加強管理、保障政令暢通，不能再出現(xiàn)指揮不靈的現(xiàn)象和姑息養(yǎng)奸造成的很多問題，要大膽管理、不怕得罪人，一切以工作為前提。
五、提高自己的業(yè)務水平和自身修養(yǎng)養(yǎng)
今年要多方面改變自身的好多缺點，加強政治理論學習、積極參加各項活動，平日和同事搞好團結(jié)，互幫互學、共同進步，提高自身的修養(yǎng)，做一個合格的員工。
新的一年的到來，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情。我似乎已經(jīng)看到了希望，我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與二站全體員工共同學習、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!
公司員工個人工作計劃4一、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年__屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領各部門經(jīng)理及主管、領班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。
酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為_萬元，比去年超額_萬元，超幅為_%;其中客房收入為_萬元，寫字間收入為_萬元，餐廳收入_萬元，其它收入共_萬元。全年客房平均出租率為_%，年均房價_元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。
酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為_萬元，經(jīng)營利潤率為_%，比去年分別增加_萬元和_%。其中，人工成本為_萬元，能源費用為_萬元，物料消耗為_萬元，分別占酒店總收入的_%、_%、_%。比年初預定指標分別降低了_%、_%、_%。
3、服務創(chuàng)優(yōu)。
酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務較高分值，在本地區(qū)同飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?/p>
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。
酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下，店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會__屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓工作
在今年抓“三標一體”6S管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了工作。
以效益為目標，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。
酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有_名，是同規(guī)模酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至_名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。
銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。
根據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年_萬元升至下半年_萬元，升幅約為_%。
4、窗口形象。
銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象。總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的_%提高到_%，日創(chuàng)收為_元，日平均房價為_元;全年接待賓客_萬人次，接待外賓_萬人次。
5、投訴處理。
銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約_起，為酒店減少經(jīng)濟損失約_元，爭取了較多的酒店回頭客。
此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收_萬元，比上半年增額_萬元，增幅約為_%。
公司員工個人工作計劃5一、提升業(yè)務能力，提高綜合實力
對于一名業(yè)務員來說，個人的業(yè)務能力是非常重要的，我們做業(yè)務無非就是看的個人能力，如果我們個人的能力不是很強的話，就算公司再給予怎樣優(yōu)秀的條件，也許我們和客戶也無法成功達成交易。做業(yè)務的這些年里，我也自己想了很多的辦法，我在工作中思考、實踐，為的就是希望能夠通過自己的思考，提升自己的業(yè)績，不辜負公司各位領導對我的器重和栽培。未來的時間里，我會注重培養(yǎng)自己，也會關注自己的成長趨勢，希望我可以在一步步中有所長進。
二、更注重服務，打好公司口碑
未來一年，我認為最重要的就是要做好服務，這個市場對服務的要求越來越嚴格了，很多客戶第一感受到的就是我們的服務，所以服務態(tài)度是首要的，無論是哪個行業(yè)，現(xiàn)在對服務都是非?？粗氐?。時代的發(fā)展，讓普遍人的享受逐漸趨向精神享受，而我們所提供的也就是服務精神，所以這一點是非常重要的，接下來一年我會努力提升自己的服務品質(zhì)，為公司打好口碑，只有把口碑做起來了，客戶才會多起來，我們的信任度也會有所提升，這是非常有利的一個方式。所以，面對以后的工作，我決定在平時的工作上鍛煉自己的口語能力，也鍛煉自己的膽量，希望可以將一個的狀態(tài)帶到工作當中。
1、玉米新組合示范種植工作：結(jié)合我州生產(chǎn)實際與州種子站合作，對選育出的玉米新組合組織安排在*縣*村示范種植100畝。
2、州級農(nóng)作物高產(chǎn)創(chuàng)建工作：州級玉米高產(chǎn)創(chuàng)建項目我單位共派出技術骨干四名，組織*縣農(nóng)業(yè)技術推廣中心、*鄉(xiāng)和*鎮(zhèn)農(nóng)技站十六名技術人員在*縣*鄉(xiāng)*村委會的*自然村和*自然村建設了*畝玉米高產(chǎn)核心示范區(qū)和在*村委會建設*玉米高產(chǎn)連片展示區(qū)，帶動全鄉(xiāng)*畝玉米高產(chǎn)示范區(qū)；在*縣*鎮(zhèn)的*村委會建立了一個*畝玉米高產(chǎn)核心示范區(qū)和*畝的玉米高產(chǎn)連片示范區(qū)，建設*畝玉米高產(chǎn)示范區(qū)以帶動全鎮(zhèn)*畝玉米高產(chǎn)示范區(qū)。示范區(qū)*畝玉米全地膜覆蓋栽培；*畝運用測土配方施肥技術。*畝實行統(tǒng)一病蟲害防治。指導全縣12萬畝玉米生產(chǎn)。以兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的百畝核心區(qū)、千畝展示區(qū)和萬畝示范區(qū)帶動全州35萬畝玉米生產(chǎn)。示范區(qū)參與農(nóng)戶5905戶，涉及人口*人，實現(xiàn)增產(chǎn)50萬公斤玉米，示范區(qū)人平均增產(chǎn)玉米13公斤以上。
在*縣組織了*畝玉米高產(chǎn)創(chuàng)建示范區(qū)，在貢山縣組織了*畝玉米高產(chǎn)創(chuàng)建示范區(qū)。目前州級玉米高產(chǎn)創(chuàng)建面積共計種植完成*畝，完成計劃的110%。州級玉米高產(chǎn)創(chuàng)建項目已進入苗期中耕除草管理階段。四個示范區(qū)共組織現(xiàn)場培訓*場次，參加培訓人數(shù)4753人次。其中*150場次，培訓2123人次；*51場次，培訓*人次。印發(fā)技術資料4531份；*貢山組織*場次，培訓*人次。
3、技術培訓、技術指導工作
結(jié)合高產(chǎn)創(chuàng)建、農(nóng)作物間套種、科技示范和技術培訓，*年上半年我單位組織和參與以現(xiàn)場為主的培訓*場次，參訓群眾*人次，發(fā)放技術培訓材料5400多份。同時根據(jù)工作情況我們和蘭坪縣農(nóng)業(yè)局于*年3月30日聯(lián)合組織請*農(nóng)大教師對79名農(nóng)業(yè)技術人員進行了以農(nóng)作物高產(chǎn)創(chuàng)建、間套種為主的技術培訓；于*年4月2日與*縣農(nóng)業(yè)局聯(lián)合組織請*農(nóng)大教師對75名農(nóng)業(yè)技術人員進行了以農(nóng)作物高產(chǎn)創(chuàng)建、間套種為主的技術培訓。
4、學習實踐科學發(fā)展觀活動情況
按州農(nóng)業(yè)局的安排，積極組織職工開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。在活動中，進一步提高對“推廣農(nóng)業(yè)科技”問題的再認識，把“推廣農(nóng)業(yè)科技”工作作為關系國民經(jīng)濟全局的大事來抓，把發(fā)展農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟、增加農(nóng)民收入作為農(nóng)業(yè)科技工作的重中之重抓緊抓好，全體農(nóng)業(yè)科技工作者以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，走進農(nóng)村破解農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展難題、走近農(nóng)民破解農(nóng)業(yè)發(fā)展難題、走進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線破解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術難題，早謀劃、早深入、早安排、早落實，突出六個重點，全面做好農(nóng)作物高產(chǎn)創(chuàng)建、間作套種工作，確保農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收目標實現(xiàn)。*年5月13日州委學習實踐科學發(fā)展觀活動第三督導組組長牛裔光和州農(nóng)業(yè)局學習實踐科學發(fā)展觀活動辦公室主任胡學花等一行五人到州農(nóng)科所檢查指導學習實踐科學發(fā)展觀活動。檢查指導組按學習實踐科學發(fā)展觀活動的要求查看了黨支部的學習檔案，同時還到州農(nóng)業(yè)局科技示范園、*鄉(xiāng)*村和分水嶺對州農(nóng)科所玉米高產(chǎn)創(chuàng)建、間套種核心示范區(qū)現(xiàn)場進行了檢查指導。檢查組對州農(nóng)科所學習實踐科學發(fā)展觀活動取得的成績給予了肯定，并對下一階段的學習活動提出了要求。
5、強農(nóng)惠農(nóng)政策宣傳工作
一、基本原則和總體目標
（一）基本原則。全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，以科學發(fā)展觀為指導，以防范重特大火災尤其是群死群傷火災事故為目標，堅持“預防為主、防消結(jié)合”，堅持統(tǒng)籌消防工作與經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展、統(tǒng)籌消防工作城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展、統(tǒng)籌消防工作區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，組織和動員社會各方面力量，共同做好消防安全工作，積極構建“政府統(tǒng)一領導、部門依法監(jiān)管、單位全面負責、公民積極參與”的社會化消防工作格局。
（二）總體目標。通過一年的努力，確保實現(xiàn)“五個明顯提高”：城鄉(xiāng)消防管理體系建設水平明顯提高，城市公共消防設施建設達標率明顯提高，農(nóng)村消防基礎設施建設和多種形式消防隊伍建設普及率明顯提高，社會單位消防安全標準化管理達標率明顯提高，全民消防宣傳教育覆蓋率明顯提高，為加快建設富強文明和諧幸福的新營造良好的消防安全環(huán)境。
二、建設任務及標準
（一）全面落實政府消防工作責任制。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要將消防工作納入年度工作計劃，不斷健全區(qū)、鎮(zhèn)(街道)、村（社區(qū)）三級消防安全領導組織工作機制，落實消防工作聯(lián)席會議制度，定期研究解決消防工作中的重大問題。要逐級簽訂《消防工作目標責任書》，切實落實部署、檢查、考核、獎懲制度。要積極推進“網(wǎng)格化”消防管理，形成“機構健全、責任明確、力量整合、條塊結(jié)合、管理到位”的基層消防工作格局。
（二）進一步完善城鄉(xiāng)公共消防基礎設施。區(qū)發(fā)改、財政、建設、規(guī)劃等部門要將公共消防設施建設經(jīng)費納入基本建設投資計劃和財政預算，按照“快補舊帳，不欠新帳”的要求，加快城市消防站、市政消火栓等公共消防設施建設步伐，確保達到國家標準。年內(nèi)，完成第二消防站建設，按國家標準配齊消防車輛、裝備；建設市政消火栓40個，其中必須完成門路、南路的消火栓建設任務。各鎮(zhèn)駐地市政消火栓建設應達到規(guī)劃要求；村（社區(qū)）消防車通道、消防通訊保持暢通；供水管網(wǎng)水壓符合相關要求的村（社區(qū)）應當安裝消火栓；充分利用天然水源設立消防車取水平臺。
（三）進一步健全專業(yè)化和社會化相結(jié)合的滅火救援體系。按照《省人民政府辦公廳關于組建省應急救援隊伍的通知》要求，切實加強全區(qū)應急救援隊伍建設工作，確保各類應急救援隊伍的防護、偵檢、破拆、通信、照明、排煙、救護等常規(guī)性、關鍵性裝備配備到位。年內(nèi)，各鎮(zhèn)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)要建成政府專職、志愿消防隊，或依托公安派出所保安隊伍組建專職、志愿消防隊，或采取政企聯(lián)辦的形式組建專職、志愿消防隊；已經(jīng)建成政府專職消防隊的，要足額撥付消防隊運作經(jīng)費，確保正常值勤。工作中，要堅持專業(yè)化和社會化相結(jié)合的原則，充分依托現(xiàn)有資源，逐步加強和完善鎮(zhèn)（街道）應急救援隊伍建設。大力發(fā)展合同制消防員、消防文職雇員隊伍，新建城市消防站要按標準配齊合同制消防員，基本形成以公安消防隊伍為主體、其他應急救援專業(yè)隊伍和地方多種形式消防隊伍有效聯(lián)動的綜合性應急救援力量體系。
（四）進一步提高社會單位及農(nóng)村、社區(qū)消防安全管理水平。大力推行社會單位消防安全標準化管理工作，消防安全重點單位必須全部達到“組織制度規(guī)范化、標準懸掛統(tǒng)一化、設施器材標識化、重點部位警示化、檢查巡查常態(tài)化、培訓演練經(jīng)常化”的要求；“九小場所”要達到疏散通道和安全出口暢通，消防器材配置到位，員工具備火災自救逃生及引導人員疏散能力的基本要求。90%以上村達到“六個一”要求，即每個村至少有一支義務（志愿）消防隊伍、一名專（兼）職消防安全員、一處消防水源、一套滅火設備器材、一塊消防宣傳陣地、一份《村民防火公約》。90%以上的城市社區(qū)達到“五個一”標準，即每個社區(qū)至少有一支義務（志愿）消防隊伍、一名專（兼）職消防安全員、一套滅火設備器材、一處消防宣傳陣地、一份《居民防火公約》。
（五）大力提升全民消防安全素質(zhì)。全面實施消防“大宣傳、大教育、大培訓”工程，建立公安消防、教育、勞動保障、工會、婦聯(lián)等部門及新聞媒體密切配合的消防宣傳教育社會協(xié)作機制，充分發(fā)揮廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡、戶外傳媒等宣傳媒介作用，進一步擴大消防宣傳教育覆蓋面。大力強化消防教育培訓，將消防知識納入素質(zhì)教育、學歷教育和就業(yè)培訓內(nèi)容。積極推進消防職業(yè)技能鑒定，強化對重點領域、重點崗位人員的消防技能培訓，嚴格落實持證上崗制度。深入推進消防宣傳“進社區(qū)、進企業(yè)、進學校、進農(nóng)村、進家庭”活動，使消防知識家喻戶曉。
（六）進一步完善消防安全監(jiān)管機制。各級各部門要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，做到各司其職、各負其責，認真履行消防職責，對涉及消防安全的行政許可事項要嚴格審核把關，切實建立健全政府部門信息溝通和聯(lián)合執(zhí)法機制，形成工作合力。要加大對人員密集場所、易燃易爆單位、高層和地下建筑等重點單位的消防安全專項整治力度，督促其徹底消除火災隱患。要嚴格落實公安機關消防監(jiān)督分級管理制度，公安機關消防機構負責消防安全重點單位的監(jiān)督檢查，派出所負責“九小場所”及農(nóng)村、社區(qū)的消防監(jiān)督檢查。積極推行社會單位消防安全分類管理，年內(nèi)全部消防安全重點單位和50％的“九小場所”完成分類評價工作。探索建立消防安全等級公告、星級掛牌及消防安全等級與企業(yè)信譽等級認證、保險費率掛鉤聯(lián)動機制等管理機制，逐步形成“重點突出、監(jiān)管有序”的科學化、規(guī)范化、精細化消防監(jiān)管模式。
三、工作要求
