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時(shí)間：2022-07-19 22:11:17
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇移動(dòng)商務(wù)論文范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)從2.5g向3g演進(jìn),網(wǎng)絡(luò)所支持的移動(dòng)數(shù)據(jù)速率的快速提升,一些面向移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的趨勢(shì)日益明顯:越來(lái)越多的消費(fèi)者喜歡上了網(wǎng)上購(gòu)物,增值的sms業(yè)務(wù)大受歡迎,而且越來(lái)越多的預(yù)付費(fèi)充值購(gòu)買(mǎi)可以通過(guò)移動(dòng)電話進(jìn)行。移動(dòng)電子商務(wù)成為現(xiàn)在和今后的移動(dòng)應(yīng)用的重要內(nèi)容。
看好移動(dòng)電子商務(wù)的理由還來(lái)自于全球擁有手機(jī)和掌上電腦等移動(dòng)通訊工具的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)擁有臺(tái)式電腦的人數(shù),移動(dòng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的技術(shù)已不存在技術(shù)障礙,而且無(wú)線上網(wǎng)相對(duì)于傳統(tǒng)的有線上網(wǎng)來(lái)講具有不受時(shí)間地點(diǎn)限制的明顯優(yōu)點(diǎn)。
移動(dòng)電子商務(wù)并非虛構(gòu),實(shí)際上它已經(jīng)存在,并正在形成一個(gè)龐大的市場(chǎng)。在國(guó)際上,2002年,全球5740萬(wàn)移動(dòng)用戶(hù)在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域共花費(fèi)了23億美元,所有移動(dòng)數(shù)據(jù)用戶(hù)中的17%已經(jīng)使用了移動(dòng)電子商務(wù)。最近,在引進(jìn)各種創(chuàng)新的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)以后,移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)飛速增長(zhǎng),尤其是在日本和韓國(guó)。根據(jù)arc集團(tuán)的報(bào)告,亞太地區(qū)仍將是主要市場(chǎng),到2005年,將有25%的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)通過(guò)移動(dòng)通信設(shè)備來(lái)傳輸。2007年,預(yù)計(jì)大約有3億用戶(hù)和超過(guò)250億美元的收入——占全球移動(dòng)總用戶(hù)和收入的一半以上,屆時(shí),移動(dòng)電子商務(wù)將占全球在線交易市場(chǎng)15%的份額。
2.3g的業(yè)務(wù)發(fā)展
業(yè)務(wù)內(nèi)容開(kāi)發(fā)的成敗被認(rèn)為是第三代移動(dòng)通信技術(shù)(3g)發(fā)展的關(guān)鍵,它們之間是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)導(dǎo)向和技術(shù)驅(qū)動(dòng)支撐的基本關(guān)系。和目前的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)相比,3g的傳輸速率更高,每秒鐘最多可以傳輸2.4兆的數(shù)據(jù)量,這是2g的100倍、2.5g的20倍以上。信息傳遞、位置確定、移動(dòng)商務(wù)、游戲娛樂(lè)等均將成為建立移動(dòng)互連服務(wù)最佳組合中的關(guān)鍵元素。由于傳輸速度和頻率利用率提高等因素,3g能夠提供的業(yè)務(wù)內(nèi)容也更加豐富多彩。數(shù)據(jù)、圖像、音樂(lè)、網(wǎng)頁(yè)瀏覽及其它數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將會(huì)使人們之間的溝通實(shí)現(xiàn)真正的自由。所以,高速度、多媒體、個(gè)性化應(yīng)該是3g業(yè)務(wù)的焦點(diǎn)。圖1對(duì)3g技術(shù)功能和業(yè)務(wù)細(xì)分做出說(shuō)明。
3g技術(shù)的業(yè)務(wù)功能仍然是語(yǔ)音和信息兩大類(lèi),但是由于技術(shù)的先進(jìn)性,3g為這些業(yè)務(wù)的接入手段和信息內(nèi)容提供了更寬廣的想象空間。結(jié)合中國(guó)移動(dòng)通信的發(fā)展實(shí)際,借鑒i-mode的成功經(jīng)驗(yàn),以下幾類(lèi)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)作為3g業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。
移動(dòng)internet:目前中國(guó)有3億移動(dòng)用戶(hù),大部分移動(dòng)用戶(hù)肯定也是互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù),瀏覽網(wǎng)頁(yè)、收發(fā)電子郵件、在線聊天是網(wǎng)民每日的必修課。對(duì)很多消費(fèi)者而言,移動(dòng)internet也許是他們接觸并使用的第一個(gè)真正的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),它會(huì)直接培養(yǎng)對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣。
移動(dòng)多媒體:結(jié)合文字、聲音、圖像的多媒體業(yè)務(wù)可以滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)娛樂(lè)、視頻點(diǎn)播等流媒體業(yè)務(wù)的需求,這些業(yè)務(wù)的qos要求相對(duì)較高,在3g時(shí)代能夠更好得到滿(mǎn)足。
即時(shí)業(yè)務(wù):在線游戲、現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)猜、公益彩券、軟件下載、證券信息等業(yè)務(wù)要求隨時(shí)隨地貼身服務(wù),此類(lèi)業(yè)務(wù)的需求量一直呈現(xiàn)激增形式,在3g時(shí)代隨著業(yè)務(wù)種類(lèi)的豐富和業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升,必將成為3g的主流業(yè)務(wù)。
定制業(yè)務(wù):“注意力經(jīng)濟(jì)”的提出引發(fā)了人們很多思考,信息定制成為降低信息搜索成本的明星業(yè)務(wù)。定制業(yè)務(wù)也為商家提供了更加貼近目標(biāo)客戶(hù)的途徑,比如廣告業(yè)務(wù),在對(duì)大量消費(fèi)者行為研究分類(lèi)基礎(chǔ)上,或者根據(jù)用戶(hù)定制,廣告信息按照類(lèi)別給目標(biāo)客戶(hù)群。
短信/彩信:在2g網(wǎng)絡(luò)中,無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是全球,短消息已經(jīng)成為話音業(yè)務(wù)后展最快的業(yè)務(wù)。在3g時(shí)代,sms/mms這種高效實(shí)用的信息傳遞方式應(yīng)該得到更進(jìn)一步的擴(kuò)展。
3.基于3g的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)
以上對(duì)3g業(yè)務(wù)的分析可以看出,移動(dòng)電子商務(wù)在b-c和c-c模式中更能體現(xiàn)靈活、豐富的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),下面主要對(duì)b-c移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)進(jìn)行框架說(shuō)明,平臺(tái)設(shè)計(jì)思想主要借鑒了高通公司的brew模式,但是具體流程和模塊是根據(jù)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)的。移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)主要包括:接入/定位模塊、內(nèi)容服務(wù)模塊、微支付模塊,這三個(gè)模塊是對(duì)業(yè)務(wù)流程的縱向劃分,但是具體業(yè)務(wù)平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)涵蓋了從物理層到應(yīng)用層的內(nèi)容。平臺(tái)的設(shè)計(jì)是獨(dú)立于硬件的,具有較強(qiáng)的開(kāi)放性,并且可以支持任何一種移動(dòng)設(shè)備的接入。
接入/定位模塊:提供用戶(hù)使用手機(jī)、pad、電腦等無(wú)線終端接入平臺(tái)的功能,并根據(jù)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商掌握的用戶(hù)終端的位置信息,對(duì)用戶(hù)所處的方位和周?chē)h(huán)境進(jìn)行鎖定,并以此為基礎(chǔ)向用戶(hù)提供進(jìn)一步的內(nèi)容服務(wù)。圖2是基于移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的定位功能的工作過(guò)程。
內(nèi)容服務(wù)模塊:綜合了各種業(yè)務(wù)內(nèi)容,為用戶(hù)提供諸如多媒體、資訊、廣告、購(gòu)物、競(jìng)猜等豐富的業(yè)務(wù),這些業(yè)務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)應(yīng)用的進(jìn)一步擴(kuò)展和功能提升。以下給出即時(shí)業(yè)務(wù)和定制業(yè)務(wù)的移動(dòng)電子商務(wù)模塊框架。
(1)即時(shí)業(yè)務(wù)一般包括在線游戲、現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)猜、下載、實(shí)時(shí)購(gòu)物等,這些業(yè)務(wù)屬于用戶(hù)臨時(shí)起意并且需要得到及時(shí)的服務(wù),移動(dòng)電子商務(wù)就是要借助定位功能立刻獲得用戶(hù)位置,并判斷滿(mǎn)足其服務(wù)的即時(shí)信息,比如最近的配送地點(diǎn)等。圖3是即時(shí)業(yè)務(wù)的流程框架。
即時(shí)業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)流程:1、用戶(hù)下載業(yè)務(wù)手冊(cè)。2、發(fā)送訂購(gòu)業(yè)務(wù)請(qǐng)求到移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用知識(shí)庫(kù),應(yīng)用知識(shí)庫(kù)根據(jù)用戶(hù)請(qǐng)求信息,確定相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容,并觸發(fā)業(yè)務(wù)提供功能。3、業(yè)務(wù)提供模塊通過(guò)sms/mms或其他流媒體形式向用戶(hù)提供業(yè)務(wù)。4和4’、業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳單和微支付機(jī)如相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)。5和5’、根據(jù)帳單金額實(shí)現(xiàn)微支付,大額資金通過(guò)帳務(wù)交易中心實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)帳。6、如果業(yè)務(wù)涉及彩券、競(jìng)猜等業(yè)務(wù),用戶(hù)的中獎(jiǎng)資金通過(guò)帳務(wù)交易中心劃入用戶(hù)帳戶(hù)。7、獲獎(jiǎng)資金轉(zhuǎn)帳信息反饋回移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)、備案,并通知asp。8、轉(zhuǎn)帳信息通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)關(guān)發(fā)送給相關(guān)用戶(hù)。
(2)定制服務(wù)過(guò)程如圖4所示,定制服務(wù)包括分類(lèi)的新聞、廣告、市場(chǎng)信息等。客戶(hù)群是根據(jù)消費(fèi)者行為、市場(chǎng)細(xì)分等因素對(duì)客戶(hù)進(jìn)行的細(xì)分和歸類(lèi),分類(lèi)信息提高了用戶(hù)搜索信息的效率,而且可以幫助商家鎖定目標(biāo)客戶(hù)。用戶(hù)通過(guò)平臺(tái)提供的分類(lèi)業(yè)務(wù)導(dǎo)航,定制自己感興趣的業(yè)務(wù)并為此付費(fèi)。整個(gè)過(guò)程都能夠基于移動(dòng)電子商務(wù)的平成。
在有線通信中，電子商務(wù)交易的一個(gè)重要安全保障是PKI,即公開(kāi)密鑰體系，PKI的系統(tǒng)概念、安全操作流程、密鑰、證書(shū)等同樣也適用于解決移動(dòng)電子商務(wù)交易的安全問(wèn)題，但考慮PKI算法的復(fù)雜性和移動(dòng)環(huán)境的特殊性，在應(yīng)用PKI的同時(shí)必須要加以改進(jìn)。WPKI技術(shù)，即無(wú)線公開(kāi)密鑰體系正是在這樣的背景下發(fā)展起來(lái)，并逐漸在無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中得到應(yīng)用。
一、WPKI的技術(shù)原理
WPKI并不是一個(gè)全新的PKI標(biāo)準(zhǔn)，它是傳統(tǒng)的PKI技術(shù)應(yīng)用于無(wú)線環(huán)境的優(yōu)化擴(kuò)展。它同樣采用證書(shū)管理公鑰，通過(guò)第三方的可信任機(jī)構(gòu)—認(rèn)證中心(CA)驗(yàn)證用戶(hù)的身份，從而實(shí)現(xiàn)信息的安全傳輸。PKI技術(shù)就是利用公鑰理論和技術(shù)建立的提供信息安全服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，它是國(guó)際公認(rèn)的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的安全認(rèn)證機(jī)制，它利用現(xiàn)代密碼學(xué)中的公鑰密碼技術(shù)在開(kāi)放的Internet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中提供數(shù)據(jù)加密以及數(shù)字簽名服務(wù)的統(tǒng)一的技術(shù)框架。公鑰是目前應(yīng)用最廣泛的一種加密體制，在這一體系中，加密密鑰與解密密鑰各不相同，發(fā)送信息的人利用接收者的公鑰發(fā)送加密信息，接收者再利用自己專(zhuān)有的私鑰進(jìn)行解密。這種方式既保證了信息的機(jī)密性，又能保證信息具有不可抵賴(lài)性。目前，公鑰體系廣泛地用于CA認(rèn)證、數(shù)字簽名和密鑰交換等領(lǐng)域。
與PKI系統(tǒng)相似，一個(gè)完整的WPKI系統(tǒng)必須具有以下部分：PKI客戶(hù)端、注冊(cè)機(jī)構(gòu)(RA)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA)和證書(shū)庫(kù)以及應(yīng)用接口等基本構(gòu)成部分，其構(gòu)建也將圍繞著這五大系統(tǒng)進(jìn)行。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA)CA系統(tǒng)是PKI的信任基礎(chǔ)，負(fù)責(zé)分發(fā)和驗(yàn)證數(shù)字證書(shū)，規(guī)定證書(shū)的有效期，證書(shū)廢除列表。
注冊(cè)機(jī)構(gòu)(RA)RA提供用戶(hù)和CA之間的一個(gè)接口。作為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的校驗(yàn)者，在數(shù)字證書(shū)分發(fā)給請(qǐng)求者之前對(duì)證書(shū)進(jìn)行驗(yàn)證。
數(shù)字證書(shū)庫(kù):用于存儲(chǔ)已簽發(fā)的數(shù)字證書(shū)及公鑰，用戶(hù)可由此獲得所需的其他用戶(hù)的證書(shū)及公鑰。
應(yīng)用接口：一個(gè)完整的WPKI必須提供良好的應(yīng)用接口系統(tǒng)，使各種各樣的應(yīng)用能夠以安全、一致、可信的方式與WPKI交互，確保安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的完整性和易用性。
PKI和WPKI最主要的區(qū)別在于證書(shū)的驗(yàn)證和加密算法。WPKI采用了優(yōu)化的ECC橢圓曲線加密和壓縮的X.509數(shù)字證書(shū)。比如說(shuō)一個(gè)1024位加密算法，手機(jī)需要半分鐘才能完成，所以傳統(tǒng)的PKIX.509就不適合移動(dòng)計(jì)算。WPKI采用的橢圓曲線密碼體制，密碼長(zhǎng)度可以為165位，實(shí)際應(yīng)用和傳統(tǒng)PKI的1024位或2048位安全強(qiáng)度一樣，但運(yùn)算量要小，復(fù)雜度也隨之降低。加密算法越復(fù)雜，密鑰越長(zhǎng)則安全性越高，但執(zhí)行運(yùn)算所需的時(shí)間也越長(zhǎng)（或需要計(jì)算能力更強(qiáng)的芯片）。所以，支持RSA算法的智能卡通常需要高性能的具有協(xié)處理器的芯片。而ECC使用較短的密鑰就可以達(dá)到和RSA算法相同的加密強(qiáng)度。由于智能卡受CPU處理能力和RAM大小的限制，因而采用一種運(yùn)算量小同時(shí)能提供高加密強(qiáng)度的公鑰密碼體制對(duì)在智能卡上實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名應(yīng)用是至關(guān)重要的，ECC在這方面具有很大的優(yōu)勢(shì)。二、WPKI的工作流程
在移動(dòng)商務(wù)中，如何實(shí)現(xiàn)在線、實(shí)時(shí)、安全的支付是技術(shù)實(shí)施的核心，尤其在移動(dòng)環(huán)境下，需要準(zhǔn)確地識(shí)別人員身份、判別賬號(hào)真?zhèn)?，并迅速、安全地?shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)賬處理。使用WPKI進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)交易的流程如圖所示。
移動(dòng)終端通過(guò)注冊(cè)機(jī)構(gòu)向證書(shū)中心申請(qǐng)數(shù)字證書(shū)，證書(shū)中心經(jīng)過(guò)審核用戶(hù)身份后簽發(fā)數(shù)字證書(shū)給用戶(hù)，用戶(hù)將證書(shū)、私鑰存放在智能卡中，移動(dòng)終端在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行電子商務(wù)操作時(shí)利用數(shù)字證書(shū)保證端對(duì)端的安全。服務(wù)提供商則通過(guò)驗(yàn)證用戶(hù)證書(shū)確定用戶(hù)身份，并提供給用戶(hù)相應(yīng)的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上的安全運(yùn)行。
用戶(hù)希望得到移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)也并沒(méi)有像眾多媒體宣傳的那樣急切，已經(jīng)使用了WAP等移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的被調(diào)查者僅占到所有被調(diào)查者的7％，另外還有近26％的被調(diào)查者并不關(guān)心什么時(shí)候能使用該業(yè)務(wù)，即目前他們并沒(méi)有意向使用該業(yè)務(wù)。影響我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素
（一）安全與隱私有線世界里，密碼技術(shù)和合法認(rèn)證書(shū)是電子商務(wù)增論文長(zhǎng)的基礎(chǔ)。而在無(wú)線世界里，安全性仍然是備受關(guān)注的領(lǐng)域，而隱私保護(hù)對(duì)移動(dòng)商務(wù)來(lái)講也是一種挑戰(zhàn)。電子商務(wù)系統(tǒng)可以追蹤用戶(hù)在網(wǎng)上的行蹤，但它無(wú)法知道用戶(hù)的確切位置。使用PC進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，用戶(hù)很難保護(hù)自己的隱私權(quán)，而當(dāng)其用移動(dòng)電話進(jìn)行移動(dòng)商務(wù)活動(dòng)時(shí)，這個(gè)問(wèn)題將變得更加嚴(yán)重。（二）服務(wù)有效性移動(dòng)商務(wù)給用戶(hù)提供的內(nèi)容是非常關(guān)鍵的，盡管內(nèi)容的傳送是一個(gè)反復(fù)的過(guò)程，但在有線網(wǎng)絡(luò)中有效的內(nèi)容，不一定都能適用于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。設(shè)備以及使用者的限制要求內(nèi)容必須要具有我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與前景展望國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
移動(dòng)電子商務(wù)是指通過(guò)移動(dòng)電話、PDA（個(gè)人數(shù)字助理）或者掌上電腦等移動(dòng)終端依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。近年來(lái)，移動(dòng)電話在我國(guó)電信服務(wù)業(yè)中成為發(fā)展最為迅猛的業(yè)務(wù)。龐大的市場(chǎng)規(guī)模奠定了移動(dòng)電子商務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，而且移動(dòng)電話普及程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了電腦，相對(duì)于傳統(tǒng)的上網(wǎng)用戶(hù)中以購(gòu)買(mǎi)能力較弱的青年人為主的情況，手機(jī)用戶(hù)中包含了消費(fèi)能力強(qiáng)的中高端用戶(hù)；以移動(dòng)電話為主載體的移動(dòng)電子商務(wù)不論在用戶(hù)規(guī)模上，還是在用戶(hù)消費(fèi)能力上，都優(yōu)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)不僅是一種技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，更是一種全新的商務(wù)模式。在充分運(yùn)用移動(dòng)性以消除時(shí)間和地域的限制，突破有線互聯(lián)網(wǎng)局限的平臺(tái)上，移動(dòng)電子商務(wù)使隨時(shí)隨地的信息溝通和商業(yè)交易成為可能。我國(guó)多數(shù)人不愿意使用移動(dòng)電子商務(wù)的原因是缺乏對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的認(rèn)知與信任。賽迪資訊一項(xiàng)調(diào)查顯示，目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)WAP、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、移動(dòng)電子商務(wù)的認(rèn)知程度還比較低，近50％的被調(diào)查者僅僅對(duì)目前被炒得火熱的WAP呈觀望態(tài)度。我針對(duì)性，并被定制為適合無(wú)線生活方式的需要。而且消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于許多免費(fèi)的在線內(nèi)容，如何讓消費(fèi)者為無(wú)線內(nèi)容付費(fèi)是內(nèi)容服務(wù)提供商需要仔細(xì)考慮的問(wèn)題。（三）移動(dòng)終端應(yīng)用的便利性對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，移動(dòng)終端的普及是首當(dāng)其沖的問(wèn)題。只有當(dāng)終端的價(jià)格足夠低、操作足夠靈活，移動(dòng)商務(wù)才能推廣開(kāi)來(lái)。但手機(jī)功能的限制，使移動(dòng)電子商務(wù)的推廣受到了一定的限制。為了支撐移動(dòng)商務(wù)，無(wú)線終端設(shè)計(jì)的革命是必要的。（四）網(wǎng)絡(luò)速度早期的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)受到低速連接(9.6Kbps)的困擾，如今許多移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商正在發(fā)展基于包交換網(wǎng)絡(luò)(GPRS，1XRTT)，這不僅保證了高速(40到75Kbps)連接，而且還降低了費(fèi)用。同樣，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也在策劃速度更快的基于3G硬件和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)(2MKbps)，因?yàn)轭櫩退枰姆?wù)是能夠提供足以實(shí)用的速度。表2回歸分析匯總表VariableCoefficientStd.Errort-StatisticProb.C0.7485760.3665812.0420500.0455X1網(wǎng)絡(luò)速度0.1657550.0874541.8953400.0629X2移動(dòng)資費(fèi)0.2568220.0533794.8112510.0000X3安全與隱私-0.0218160.099211-0.2198930.8267X4服務(wù)安全性0.2592110.0617934.1948610.0001X5應(yīng)用的便利性0.1731300.0725162.3874630.0201R-squared0.707175Meandependentvar3.848485AdjustedR-squared0.682773S.D.dependentvar1.153489S.E.ofregression0.649678Akaikeinfocriterion2.061828Sumsquaredresid25.32488Schwarzcriterion2.260887Loglikelihood-62.04032F-statistic28.98018Durbin-Watsonstat2.445226Prob(F-statistic)0.000000電子商務(wù)E-Business全國(guó)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)類(lèi)核心期刊79
政府的推動(dòng)密不可分。因此，在未來(lái)幾年內(nèi)，相應(yīng)的移動(dòng)電子商務(wù)方面的法律法規(guī)需要政府來(lái)完善，這是我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展的前提。采取收費(fèi)內(nèi)容與免費(fèi)內(nèi)容相互交融的方式。為了培養(yǎng)用戶(hù)“付費(fèi)買(mǎi)超值內(nèi)容”的思想，內(nèi)容和服務(wù)提供商可以采用收費(fèi)內(nèi)容和免費(fèi)內(nèi)容相互交融的方式。在業(yè)務(wù)內(nèi)容方面推出個(gè)性化服務(wù)。對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，想要在市場(chǎng)上生存下去，必須開(kāi)發(fā)出有特色的、用戶(hù)真正接受的業(yè)務(wù)內(nèi)容，而目前服務(wù)提供商提供的內(nèi)容不外乎信息、商務(wù)、娛樂(lè)等類(lèi)別，特色服務(wù)極度缺乏。提供符合客戶(hù)需求的個(gè)性化服務(wù)，能夠更有策略和效率地為客戶(hù)服務(wù)，增加客戶(hù)對(duì)站點(diǎn)的好感，促使他們?cè)俅吻皝?lái)消費(fèi)。實(shí)現(xiàn)手機(jī)的兼容互通。目前移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)提供商只顧在其產(chǎn)品的技術(shù)和款式上做文章，力爭(zhēng)勝過(guò)洋品牌，卻忽視了市場(chǎng)的真實(shí)需求，而手機(jī)之間的兼容互通才是市場(chǎng)真正需要的。目前，諾基亞、波導(dǎo)、海信等各種品牌手機(jī)之間在很多業(yè)務(wù)上不能兼容，要促進(jìn)我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)手機(jī)之間的兼容互通勢(shì)在必行。（五）移動(dòng)資費(fèi)移動(dòng)資費(fèi)是我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題之一。中國(guó)移動(dòng)的一次調(diào)查顯示，51％的用戶(hù)都認(rèn)為WAP費(fèi)用高低將最終影響用戶(hù)是否使用WAP業(yè)務(wù)。目前國(guó)內(nèi)WAP的移動(dòng)資費(fèi)大致分為三部分：一是國(guó)家已有明確移動(dòng)資費(fèi)規(guī)定的通信費(fèi)；二是互聯(lián)網(wǎng)接入費(fèi)；三是信息服務(wù)費(fèi)。這三項(xiàng)費(fèi)用按目前的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)計(jì)算，得出的總費(fèi)用難以被廣大顧客接受。
本文對(duì)南京某高校大學(xué)生使用移動(dòng)電子商務(wù)情況進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，以分析目前我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀。在大量文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，筆者設(shè)計(jì)了初步的調(diào)查問(wèn)卷，并對(duì)部分移動(dòng)商務(wù)顧客進(jìn)行了預(yù)調(diào)查，對(duì)各變量測(cè)量指標(biāo)進(jìn)行了初步分析，據(jù)此結(jié)果對(duì)各量表的語(yǔ)義和語(yǔ)境進(jìn)行了修改之后，確定了正式問(wèn)卷。本次調(diào)研樣本70份，收回樣本68份，實(shí)際有效樣本66份。在問(wèn)卷中，滿(mǎn)意采用七點(diǎn)語(yǔ)義量表，本文僅對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)影響因素的滿(mǎn)意程度的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。其中X1、X2、X3、X4、X5分別是用戶(hù)對(duì)當(dāng)前移動(dòng)電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)速度、移動(dòng)資費(fèi)、安全與隱私、服務(wù)有效性、應(yīng)用便利性方面的滿(mǎn)意程度。表1是運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件得出的結(jié)果，該表從移動(dòng)電子商務(wù)影響因素變量的相關(guān)系數(shù)出發(fā)，分析各個(gè)因素對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的影響。相關(guān)分析成果表給出了兩個(gè)變量之間的相關(guān)系數(shù)、顯著性檢驗(yàn)概值（P_value）和樣本量?？疾煜嚓P(guān)矩陣，可以得出：總體滿(mǎn)意度與移動(dòng)資費(fèi)(0.538)、服務(wù)有效性(0.638)和應(yīng)用的便利性(0.709)存在顯著的正相關(guān)；與網(wǎng)絡(luò)速度（0.488）存在相關(guān)性，但不是很顯著；與安全與隱私(0.041，P_value=0.743>0.01)沒(méi)有顯著的相關(guān)性。運(yùn)用Eviews經(jīng)濟(jì)計(jì)量軟件，得出回歸分析運(yùn)算結(jié)果，見(jiàn)表2?；貧w分析匯總表給出了擬合情況，RSquare決定系數(shù)等于0.707，表明了自變量對(duì)因變量的解釋度高，回歸方程擬合效果較好。F檢驗(yàn)結(jié)果：F=28.98，顯著性檢驗(yàn)顯著，表明用回歸對(duì)總變差的解釋是有顯著效果的，這反映了回歸方程效果顯著。從T檢驗(yàn)結(jié)果可知，只有移動(dòng)資費(fèi)、服務(wù)有效性和應(yīng)用的便利性對(duì)總體滿(mǎn)意度有顯著影響，顯著性檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是<0.05。網(wǎng)絡(luò)速度影響不明顯，安全與隱私?jīng)]有顯著性影響。
我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展展望為促進(jìn)我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)健康、有效地發(fā)展，本文提出一些研究見(jiàn)解：政府扶持不可或缺。政府扶持的重要性不言而喻，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展與
參考文獻(xiàn)：
1.傅鉛生，王建玲.如何開(kāi)拓移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng).商業(yè)時(shí)代，2005，11
引言
英特網(wǎng)（Internet）和移動(dòng)通信技術(shù)的出現(xiàn)，改變了人們傳統(tǒng)的生活、工作模式，打破了時(shí)間、地域的限制。移動(dòng)電子商務(wù)（M-commerce）是通過(guò)移動(dòng)通信技術(shù)與英特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，充分利用了移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益的補(bǔ)充，具有非常廣闊的發(fā)展前景。近十年來(lái)，推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)不斷涌現(xiàn)，這些技術(shù)主要包括：無(wú)線應(yīng)用協(xié)議（WAP）、移動(dòng)IP（MobileIP）、藍(lán)牙技術(shù)（Bluetooth）、無(wú)線局域網(wǎng)（WLAN）、通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)（GPRS）和第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)（3G）等。
一、移動(dòng)電子商務(wù)
1.移動(dòng)電子商務(wù)的定義及特點(diǎn)
目前，業(yè)界還沒(méi)有對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的定義形成權(quán)威的、一致的認(rèn)識(shí)，人們從不同的角度提出了不同的見(jiàn)解，這些見(jiàn)解各有不同出發(fā)點(diǎn)和含義。從技術(shù)的角度看，移動(dòng)電子商務(wù)可看做電子商務(wù)的一個(gè)新的發(fā)展分支；但從應(yīng)用的角度來(lái)看，移動(dòng)電子商務(wù)是對(duì)有線電子商務(wù)的整合與發(fā)展，是電子商務(wù)發(fā)展的新形態(tài)。一般而言，移動(dòng)電子商務(wù)的定義應(yīng)包含“商務(wù)活動(dòng)”、“英特網(wǎng)”和“無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”三部分。文獻(xiàn)[1]將移動(dòng)電子商務(wù)定義為：“消費(fèi)者在支持英特網(wǎng)的無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，借助移動(dòng)的智能終端設(shè)備，完成商品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi)行為的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)?！笨梢?jiàn)，移動(dòng)電子商務(wù)可以定義為：通過(guò)移動(dòng)的智能終端設(shè)備、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和英特網(wǎng)結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。
通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)，消費(fèi)者可真正突破“時(shí)空限制”，隨時(shí)隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂(lè)。和傳統(tǒng)基于英特網(wǎng)的電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)具有以下幾個(gè)顯著的特點(diǎn)：（1）交易不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制；（2）移動(dòng)終端擁有者的身份相對(duì)固定，可方便的向消費(fèi)者提供個(gè)性化移動(dòng)交易服務(wù)；（3）通過(guò)移動(dòng)定位技術(shù)，可以提供與位置相關(guān)的交易服務(wù)。
2.推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)因素
移動(dòng)電子商務(wù)同傳統(tǒng)電子商務(wù)的主要區(qū)別就是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，而正是無(wú)線數(shù)據(jù)通信技術(shù)的快速發(fā)展，推動(dòng)了移動(dòng)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。從技術(shù)的角度看，推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素主要有以下三個(gè)。
（1）無(wú)線應(yīng)用協(xié)議的推出。如何將英特網(wǎng)的豐富信息及先進(jìn)的業(yè)務(wù)引入到移動(dòng)電話等無(wú)線終端設(shè)備當(dāng)中，是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)需要解決的第一個(gè)問(wèn)題。無(wú)線應(yīng)用協(xié)議（WAP）的出現(xiàn)，很好地解決了這個(gè)問(wèn)題。無(wú)線應(yīng)用協(xié)議（WAP）的出現(xiàn)使移動(dòng)英特網(wǎng)有了一個(gè)通行的標(biāo)準(zhǔn)，使移動(dòng)電話等無(wú)線終端設(shè)備接入英特網(wǎng)成為了可能。
（2）無(wú)線接入技術(shù)的快速發(fā)展。早期無(wú)線接入技術(shù)如GSM、TDMA和CDMA數(shù)據(jù)傳輸速率很低，不適于英特網(wǎng)接入。而近年來(lái)得到廣泛使用的通用分組無(wú)線服務(wù)（GPRS）等接入技術(shù)，大大提高了無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸速率。目前，世界各國(guó)大力推廣的第三代移動(dòng)通信技術(shù)（3G），不僅可以克服傳統(tǒng)無(wú)線接入方式傳輸速率方面的缺陷，而且還可以支持寬帶多媒體數(shù)據(jù)傳輸，這將縮小有線和無(wú)線接入的差距，必將進(jìn)一步推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。
（3）移動(dòng)終端技術(shù)的日趨成熟。移動(dòng)終端技術(shù)本質(zhì)上是一種結(jié)合手持硬件、無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)應(yīng)用軟件的總稱(chēng)。目前市面上各種個(gè)人數(shù)碼助理（PDA）、智能手機(jī)（SmartPhone）已經(jīng)隨處可見(jiàn)，各種移動(dòng)智能終端設(shè)備不斷推陳出新，移動(dòng)終端用戶(hù)也不斷攀升。這不僅給消費(fèi)者使用移動(dòng)終端進(jìn)行電子商務(wù)提供可能，而且在數(shù)量上大大超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的移動(dòng)終端用戶(hù)更是為移動(dòng)電子商務(wù)提供了巨大的市場(chǎng)。
3.移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)組成
移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)主要由移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用、移動(dòng)終端設(shè)備、移動(dòng)中間件和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施組成。（1）移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用主要是指移動(dòng)電子商務(wù)為用戶(hù)提供的各種商品和服務(wù)活動(dòng)；（2）移動(dòng)終端設(shè)備就是指各種通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入英特網(wǎng)的終端設(shè)備，包括手機(jī)、個(gè)人數(shù)碼助理和筆記本等；（3）移動(dòng)中間件是指連接電子商務(wù)與異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)的軟件實(shí)現(xiàn)層，如ExpressQ和WAP等，它們屏蔽了分布環(huán)境中異構(gòu)的操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議；（4）移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施是指支持移動(dòng)電子商務(wù)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備，包括GSM、GPRS、CDMA和3G等。
二、移動(dòng)電子商務(wù)的主要實(shí)現(xiàn)技術(shù)
1.無(wú)線應(yīng)用協(xié)議（WAP）
無(wú)線應(yīng)用協(xié)議WAP是WirelessApplicationProtocol的縮寫(xiě)，它是由Motorola、Nokia、Ericsson和Phone.corn公司最早倡導(dǎo)和開(kāi)發(fā)的，它的提出和發(fā)展是基于在移動(dòng)中接入英特網(wǎng)的需要。WAP是開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)的核心技術(shù)之一，它提供了一套開(kāi)放、統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)，使用戶(hù)可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備很容易的訪問(wèn)和獲取以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示的英特網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息和各種服務(wù)。通過(guò)WAP，手機(jī)可以隨時(shí)隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實(shí)現(xiàn)不受時(shí)間和地域約束的移動(dòng)電子商務(wù)。
2.移動(dòng)IP（MobileIP）
移動(dòng)IP（MobileIP）是由互聯(lián)網(wǎng)工程任務(wù)小組（IETF）在1996年制定的一項(xiàng)開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)。它的設(shè)計(jì)目標(biāo)是能夠使移動(dòng)用戶(hù)在移動(dòng)自己位置的同時(shí)無(wú)須中斷正在進(jìn)行的英特網(wǎng)通信。移動(dòng)IP現(xiàn)在有兩個(gè)版本，分別為MobileIPv4（RFC3344）和MobileIPv6（RFC3775）。目前廣泛使用的仍然是MobileIPv4。目前移動(dòng)IP主要使用三種隧道技術(shù)，即IP的IP封裝、IP的最小封裝和通用路由封裝來(lái)解決移動(dòng)節(jié)點(diǎn)的移動(dòng)性問(wèn)題。
3.藍(lán)牙（BlueTooth）
藍(lán)牙（BlueTooth）是由Ericsson、IBM、Intel、Nokia和Toshiba等公司于1998年5月聯(lián)合推出的一項(xiàng)短程無(wú)線聯(lián)接標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)旨在取代有線連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無(wú)線互聯(lián)，以便確保大多數(shù)常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備之間可方便地進(jìn)行通信?！八{(lán)牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無(wú)線通信技術(shù)，可以使移動(dòng)電話、個(gè)人電腦、個(gè)人數(shù)字助理、便攜式電腦、打印機(jī)及其他計(jì)算機(jī)設(shè)備在短距離內(nèi)無(wú)須線纜即可進(jìn)行通信?！八{(lán)牙”支持64kb/s實(shí)時(shí)話音傳輸和數(shù)據(jù)傳輸，傳輸距離為10m～100m，其組網(wǎng)原則采用主從網(wǎng)絡(luò)。
4.無(wú)線局域網(wǎng)（WLAN）
無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)WLAN是WirelessLocalAreaNetworks的縮寫(xiě)，它是一種借助無(wú)線技術(shù)取代以往有線布線方式構(gòu)成局域網(wǎng)的新手段，可提供傳統(tǒng)有線局域網(wǎng)的所有功能，它支持較高的傳輸速率。它通常利用射頻無(wú)線電或紅外線，借助直接序列擴(kuò)頻（DSSS）或跳頻擴(kuò)頻（FHSS）、GMSK、OFDM和UWBT等技術(shù)實(shí)現(xiàn)固定、半移動(dòng)及移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)終端對(duì)英特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行較遠(yuǎn)距離的高速連接訪問(wèn)。1997年6月，IEEE推出了802.11標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)創(chuàng)了WLAN先河；目前，WLAN主要有IEEE802.11x與HiperLAN/x兩種系列標(biāo)準(zhǔn)。
4.通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)（GPRS）
GPRS的英文全稱(chēng)為GeneralPacketRadioService，中文含義為通用分組無(wú)線服務(wù)，是歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)化組織（ETSI）在GSM系統(tǒng)的基礎(chǔ)上制定的一套移動(dòng)數(shù)據(jù)通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。它利用“包交換”（Packet-Switched）的概念所發(fā)展出的一套無(wú)線傳輸方式。GPRS是2.5代移動(dòng)通信系統(tǒng)。GPRS具有“數(shù)據(jù)傳輸率高”、“永遠(yuǎn)在線”和“僅按數(shù)據(jù)流量計(jì)費(fèi)”的特點(diǎn)，目前得到較廣泛的使用。
5.第三代移動(dòng)通信技術(shù)（3G）
3G英文全稱(chēng)為3rdGeneration，中文含義為第三代數(shù)字通信。它是由衛(wèi)星移動(dòng)通信網(wǎng)和地面移動(dòng)通信網(wǎng)所組成，支持高速移動(dòng)環(huán)境，提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和多媒體等多種業(yè)務(wù)的先進(jìn)移動(dòng)通信網(wǎng)。國(guó)際電聯(lián)（ITU）原本是要把世界上的所有無(wú)線移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)在公元2000年左右統(tǒng)一為全球統(tǒng)一的技術(shù)格式。但是由于各種經(jīng)濟(jì)和政治的原因，最終形成了三個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)即歐洲的WCDMA，美國(guó)的CDMA2000和中國(guó)的TD-SCDMA。TD-SCDMA是由中國(guó)大唐移動(dòng)通信第一次提出并在無(wú)線傳輸技術(shù)（RTT）的基礎(chǔ)上與國(guó)際合作完成的。中文含義為“時(shí)分同步碼分多址接入”。相對(duì)于其他兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMA具有頻譜利用率高、系統(tǒng)容量大、建網(wǎng)成本低和高效支持?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)等優(yōu)勢(shì)。
總結(jié)
移動(dòng)通信和英特網(wǎng)的完美結(jié)合造就了移動(dòng)電子商務(wù)。在技術(shù)更新與社會(huì)需求的交替推動(dòng)下，移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)產(chǎn)生了一個(gè)不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)，它必將對(duì)全球經(jīng)濟(jì)和技術(shù)進(jìn)步產(chǎn)生更加深遠(yuǎn)的影響。
參考文獻(xiàn)：
二、移動(dòng)支付業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題
（一）移動(dòng)支付的安全問(wèn)題
根據(jù)艾媒咨詢(xún)（iiMediaResearch）《2013年中國(guó)移動(dòng)支付用戶(hù)行為研究報(bào)告》，在2013年安全問(wèn)題在不使用移動(dòng)支付影響因素中占比為71.1%。足見(jiàn)安全問(wèn)題對(duì)于移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大阻力。所以移動(dòng)支付的安全問(wèn)題是移動(dòng)支付業(yè)務(wù)中的首要問(wèn)題。1.隱私信息泄露問(wèn)題是移動(dòng)支付安全的最大威脅。主要原因是用戶(hù)安全意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)于隱私信息的保護(hù)意識(shí)欠缺，致使支付過(guò)程隱私信息泄露，使賬戶(hù)、密碼等被惡意病毒軟件或釣魚(yú)網(wǎng)站所利用，造成用戶(hù)賬戶(hù)資金損失。尤其是在移動(dòng)終端丟失時(shí)，別人將會(huì)看到電話、數(shù)字證書(shū)等重要數(shù)據(jù)，假冒合法用戶(hù)從而非法參與交易活動(dòng)。2.無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性，使個(gè)別有意使用適當(dāng)無(wú)線終端的不法分子可以竊取到所需信息，并達(dá)到使用假冒用戶(hù)真實(shí)身份的方法欺騙信息處理中心的目的，同時(shí)作為支付終端工具的手機(jī)身份識(shí)別技術(shù)還有待解決，致使手機(jī)支付過(guò)程中，在開(kāi)放的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)下信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)被擴(kuò)大。3.手機(jī)病毒。手機(jī)病毒具有很強(qiáng)的隱蔽性，使得手機(jī)被病毒侵害不易被用戶(hù)察覺(jué)，隱藏在手機(jī)中的病毒會(huì)隨著用戶(hù)的支付行為而竊取或篡改相關(guān)信息，不但會(huì)造成手機(jī)用戶(hù)賬號(hào)、密碼甚至資金被盜用，還能假冒商家或手機(jī)用戶(hù)惡意發(fā)信或下訂單等操作，造成買(mǎi)賣(mài)雙方的不信任、不合作，以及更大的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)手機(jī)病毒的殺毒軟件研究起步較晚，查殺能力有限，而手機(jī)病毒卻層出不窮，因此手機(jī)病毒是移動(dòng)支付過(guò)程中急需解決的安全問(wèn)題。
（二）移動(dòng)支付的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問(wèn)題
移動(dòng)支付的網(wǎng)絡(luò)主要是各大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供的WiFi和2G、3G、4G網(wǎng)絡(luò),對(duì)于WiFi的使用區(qū)域局限性很大，用戶(hù)只能在部分商店、工作單位以及家里才能使用，而對(duì)于移動(dòng)支付的用戶(hù)其需求就在于更快速更穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，WiFi無(wú)疑相對(duì)于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)更能滿(mǎn)足用戶(hù)的這種需求。另外，對(duì)于用戶(hù)使用手機(jī)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供的3G網(wǎng)甚至是4G網(wǎng)，無(wú)論是中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通還是中國(guó)電信，每一家網(wǎng)絡(luò)都存在網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的不穩(wěn)定、信號(hào)傳輸速度慢、信號(hào)無(wú)故中斷等諸多問(wèn)題。所以WiFi和手機(jī)網(wǎng)絡(luò)兩者間如何實(shí)現(xiàn)良好的互補(bǔ)就是當(dāng)前移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)所面臨的重大難題。
（三）移動(dòng)支付用戶(hù)習(xí)慣問(wèn)題
安全問(wèn)題和產(chǎn)業(yè)鏈不夠健全無(wú)疑是阻礙移動(dòng)支付發(fā)展的重要因素，但是這些都是客觀因素。要想讓移動(dòng)支付得到更大的發(fā)展只有通過(guò)改變?nèi)藗兊牧?xí)慣才能實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付發(fā)展質(zhì)的飛躍?，F(xiàn)在大多數(shù)人都還是習(xí)慣于傳統(tǒng)支付方式，這源于他們并沒(méi)有切身的感受到移動(dòng)支付所帶來(lái)的便捷。如今被第三方支付機(jī)構(gòu)所廣泛應(yīng)用的快捷支付、小額免密就是改變用戶(hù)習(xí)慣最顯著的嘗試。正如查爾斯杜希格(CharlesDuhigg)在《習(xí)慣的力量》中所寫(xiě)的“如果你能發(fā)現(xiàn)自己的‘習(xí)慣模式’，你就能徹底改變自己的事業(yè)和生活！”。不論是運(yùn)營(yíng)商、第三方支付機(jī)構(gòu)還是金融機(jī)構(gòu)都可以運(yùn)用“習(xí)慣模式”創(chuàng)新更多的方法去改變?nèi)藗儗?duì)于傳統(tǒng)支付的習(xí)慣。
三、促進(jìn)移動(dòng)支付發(fā)展的相關(guān)建議
（一）加快法律法規(guī)制度的建設(shè)
當(dāng)前中國(guó)尚沒(méi)有一部系統(tǒng)、完整的法律來(lái)規(guī)范移動(dòng)支付（如美國(guó)的《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》（VCI-TA），歐盟的《歐盟電子商務(wù)指令》等）。雖然中國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以及法規(guī)但是都沒(méi)有上升到國(guó)家法律層面，這就留下了一個(gè)巨大的法律漏洞，給監(jiān)管帶來(lái)了困難。同時(shí)沒(méi)有嚴(yán)格的懲戒制度也給不法分子提供了棲息的溫房。所以必須盡快出臺(tái)相關(guān)法律、制度，這樣才能更好地維護(hù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)各方利益。
（二）推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈整合
移動(dòng)支付的產(chǎn)業(yè)鏈包括了銀行、運(yùn)營(yíng)商、央行、網(wǎng)絡(luò)非金融機(jī)構(gòu)。2013年第三方支付與銀行和運(yùn)營(yíng)商逐漸開(kāi)始進(jìn)行深度的合作就是打破以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為運(yùn)營(yíng)主體、以銀行為運(yùn)營(yíng)主體和以銀行與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作，第三方支付服務(wù)提供商協(xié)助支持三種模式的有力嘗試。移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)繁榮，跨行業(yè)合作是必然選擇，移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)商要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立合作共贏的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式是關(guān)鍵，這不僅是在推動(dòng)自身的發(fā)展更是在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。通過(guò)降低POS機(jī)的收費(fèi)、重新調(diào)整移動(dòng)支付中收取的費(fèi)用后提成的分配比例、共同建立數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享等方式都是改善移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈的有效方法。
（三）提高手機(jī)用戶(hù)的隱私保護(hù)意識(shí)
為提高手機(jī)用戶(hù)隱私保護(hù)意識(shí)，防止手機(jī)信息泄露，可以在新聞媒體上積極宣傳推廣，也可以通過(guò)微博、微信等方式進(jìn)行宣傳。現(xiàn)在不論是第三方支付還是銀行或者是運(yùn)營(yíng)商都有一套針對(duì)用戶(hù)信息保護(hù)的方法（如中國(guó)建設(shè)銀行在其官網(wǎng)上就有要求用戶(hù)要設(shè)置單獨(dú)、高安全級(jí)別密碼；使用數(shù)字證書(shū)、支付盾等安全產(chǎn)品；使用手機(jī)動(dòng)態(tài)口令），但是大部分用戶(hù)還是覺(jué)得這些方法過(guò)于繁瑣，或者根本沒(méi)有意識(shí)到自己的隱私信息已經(jīng)處于危險(xiǎn)境地，因此都會(huì)忽略對(duì)于自己隱私的保護(hù)。當(dāng)然這不單需要各方通過(guò)創(chuàng)新手段（如亞馬遜的匿名購(gòu)物）、加強(qiáng)宣傳力度，更需要大眾通過(guò)了解反面教材提升自己對(duì)于自身隱私的保護(hù)意識(shí)。
（四）增強(qiáng)移動(dòng)終端安全技術(shù)處理
無(wú)論移動(dòng)終端制造商，還是移動(dòng)終端服務(wù)提供商都應(yīng)盡快提高安全保障。對(duì)移動(dòng)終端病毒查殺的技術(shù)研究應(yīng)加快步伐，開(kāi)發(fā)出行之有效的查殺軟件。移動(dòng)終端服務(wù)提供商應(yīng)從確保無(wú)線數(shù)據(jù)包傳輸過(guò)程中的加密方法穩(wěn)定性和可靠性入手，在客戶(hù)端和接入點(diǎn)之間進(jìn)行密鑰交換時(shí)，給出進(jìn)行身份認(rèn)證和加密處理的設(shè)定，要在移動(dòng)支付系統(tǒng)中提醒客戶(hù)對(duì)密碼的保護(hù)和強(qiáng)調(diào)密碼設(shè)定的加密級(jí)別。
（五）盡快解決無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定和安全問(wèn)題
解決無(wú)線網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和安全問(wèn)題主要依靠提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接的服務(wù)提供商的高度重視，同時(shí)也需要國(guó)家管理部門(mén)從標(biāo)準(zhǔn)制定上給予重視和支持。建議移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在合理劃分信號(hào)區(qū)域及頻段的基礎(chǔ)上做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃，如在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度較弱及無(wú)法接收區(qū)域增加WiFi的架設(shè)等方法，為用戶(hù)提供安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)。
（六）擴(kuò)大市場(chǎng)需求
銀行和移動(dòng)服務(wù)提供商應(yīng)采取措施加強(qiáng)宣傳推廣，通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、廣告、公關(guān)的方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)宣傳，使目標(biāo)群體了解移動(dòng)支付服務(wù)業(yè)務(wù)，對(duì)其操作方法和安全性具有一定的認(rèn)知，讓更多的用戶(hù)體驗(yàn)到移動(dòng)支付的便捷性和安全性。市場(chǎng)需求的培養(yǎng)亟需產(chǎn)業(yè)鏈各方的努力，尤其是農(nóng)村的市場(chǎng)需求。相比于城鎮(zhèn)移動(dòng)支付的發(fā)展農(nóng)村更顯得十分緩慢，但由于農(nóng)村人口規(guī)模龐大，人口素質(zhì)逐年上升，農(nóng)村市場(chǎng)無(wú)疑具有巨大的潛在開(kāi)發(fā)空間。
隨著無(wú)線通信技術(shù)的發(fā)展,移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)成為電子商務(wù)研究熱點(diǎn)。移動(dòng)電子商務(wù)是將現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)和傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相結(jié)合,隨時(shí)隨地為用戶(hù)提供各種個(gè)性化的、定制的在線動(dòng)態(tài)商務(wù)服務(wù)。
但在無(wú)線世界里,人們對(duì)于進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)安全性的考慮比在有線環(huán)境中要多。只有當(dāng)所有的用戶(hù)確信,通過(guò)無(wú)線方式所進(jìn)行的交易不會(huì)發(fā)生欺詐或篡改、進(jìn)行的交易受到法律的承認(rèn)和隱私信息被適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)時(shí),移動(dòng)電子商務(wù)才有可能蓬勃開(kāi)展。
移動(dòng)電子商務(wù)通信安全的現(xiàn)狀
由于無(wú)線通訊接入方式非常靈活,所以其對(duì)安全的要求更高。實(shí)際上,主要的無(wú)線通信技術(shù)都有各自的措施、協(xié)議和方法來(lái)保證各自體制下的通信安全。這里我們將從無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)應(yīng)用兩個(gè)方面作簡(jiǎn)要討論。
無(wú)線局域網(wǎng)
無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)是以無(wú)線連接至局域網(wǎng)絡(luò)的通訊方式。它采用的是IEEE802.11系列標(biāo)準(zhǔn)。在該標(biāo)準(zhǔn)中,無(wú)線局域網(wǎng)的安全機(jī)制采用的是WEP協(xié)議(有線對(duì)等安全協(xié)議)。在數(shù)據(jù)鏈路用WEP加密數(shù)據(jù),保證了信道上傳送數(shù)據(jù)的安全。另外,無(wú)線局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理員分配給每個(gè)授權(quán)用戶(hù)一個(gè)基于WEP算法的密鑰,這樣就有效阻止了非授權(quán)用戶(hù)的訪問(wèn)。
WAP(無(wú)線應(yīng)用協(xié)議)技術(shù)
WAP由一系列協(xié)議組成,用來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化無(wú)線通信設(shè)備,例如:移動(dòng)電話、移動(dòng)終端;它負(fù)責(zé)將Internet和移動(dòng)通信網(wǎng)連接到一起,客觀上已成為移動(dòng)終端上網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。WAP協(xié)議可以廣泛地運(yùn)用于GSM、CDMA、TDMA、3G等多種網(wǎng)絡(luò)。
WAP的安全機(jī)制是通過(guò)WTLS(無(wú)線傳輸層安全)協(xié)議來(lái)實(shí)現(xiàn)的。WTLS協(xié)議類(lèi)似于互聯(lián)網(wǎng)傳輸層安全協(xié)議。在無(wú)線技術(shù)的有限的發(fā)送功率、存儲(chǔ)容量及帶寬的條件下,WTLS能夠?qū)崿F(xiàn)鑒定,保證數(shù)據(jù)的完整性和提供保密服務(wù)的目標(biāo)。
數(shù)字認(rèn)證技術(shù)
對(duì)諸如移動(dòng)電子商務(wù)和有重要使命的合作通信等活動(dòng),其安全性的一個(gè)關(guān)鍵方面是能否對(duì)信息發(fā)送者的身份進(jìn)行論證,通常都要利用有線安全的公開(kāi)密鑰基本構(gòu)架(PKI)。
PKI提供與加密和數(shù)字證書(shū)有關(guān)的一系列技術(shù)。但在無(wú)線通信環(huán)境中,PKI是很難實(shí)現(xiàn)的。在只有有限計(jì)算能力和低數(shù)據(jù)流通率的設(shè)備上實(shí)現(xiàn)PKI中的服務(wù)一直是一個(gè)有挑戰(zhàn)性的難題。同時(shí)在PKI的基礎(chǔ)上,要將無(wú)線設(shè)備與有線設(shè)備之間進(jìn)行互通也是有難度的。因此無(wú)線PKI(WPKI)協(xié)議是要將標(biāo)準(zhǔn)的PKI進(jìn)行修正和簡(jiǎn)化,使其在無(wú)線通信的環(huán)境下達(dá)到最優(yōu)。
移動(dòng)電子商務(wù)安全分析
IEEE802.11的安全
IEEE802.11標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了MAC層的存取控制規(guī)范,也定義了加密機(jī)制,即上述的WEP。WEP的目的是通過(guò)對(duì)信息流加密并利用WEP認(rèn)證節(jié)點(diǎn),使無(wú)線通信傳輸像有線網(wǎng)絡(luò)一樣安全。
WEP加密使用共享密鑰和RC4加密算法。訪問(wèn)點(diǎn)(AP)和連接到該訪問(wèn)點(diǎn)的所有工作站必須使用同樣的共享密鑰。對(duì)于往任一方向發(fā)送的數(shù)據(jù)包,傳輸程序都將數(shù)據(jù)包的內(nèi)容與數(shù)據(jù)包的檢驗(yàn)組合在一起。然后,WEP標(biāo)準(zhǔn)要求傳輸程序創(chuàng)建一個(gè)特定于數(shù)據(jù)包的初始化向量(IV),后者與密鑰k相組合在一起,用于對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行加密。接收器生成自己的匹配數(shù)據(jù)包密鑰并用之對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行解密。在理論上,這種方法優(yōu)于單獨(dú)使用共享私鑰的顯式策略,應(yīng)該使對(duì)方更難于破解。
但是,IEEE802.11中用于安全的WEP算法只是提供相當(dāng)于有線局域網(wǎng)基本安全的安全級(jí)別,根本不是一種全面的安全方案。越來(lái)越多的安全專(zhuān)家和研究人員發(fā)現(xiàn)IEEE802.11存在安全漏洞,有經(jīng)驗(yàn)的黑客會(huì)利用這些漏洞進(jìn)行攻擊。其缺陷主要有:RC4算法本身就有一個(gè)小缺陷。WEP標(biāo)準(zhǔn)允許IV重復(fù)使用(平均大約每5小時(shí)重復(fù)一次)。WEP標(biāo)準(zhǔn)不提供自動(dòng)修改密鑰的方法。
最早的WEP實(shí)施只提供40位加密,這使得它抗暴力攻擊能力差。現(xiàn)代的系統(tǒng)提供128位的WEP,128位的密鑰長(zhǎng)度減去24位的IV后,實(shí)際上有效的密鑰長(zhǎng)度為104位。盡管如此,128位的WEP版本也不能保證絕對(duì)安全。最好的解決辦法是把無(wú)線網(wǎng)絡(luò)放在機(jī)構(gòu)防火墻之外,這種防范措施會(huì)強(qiáng)制要求將無(wú)線連接當(dāng)作不受信任的連接來(lái)看待,就像看待其他任何來(lái)自Internet的連接一樣。
所以,WEP應(yīng)該與其他安全機(jī)制一起應(yīng)用才能提供較強(qiáng)的安全。
WAP的安全
WAP規(guī)范的安全特性包括幾個(gè)部分:WTLS協(xié)議、用于存儲(chǔ)用戶(hù)證書(shū)的WAP身份模塊(WIM)和允許WAP交易簽名的SignText功能。
WTLS協(xié)議:WTLS基于IETF小組的SSL/TLS協(xié)議,提供了實(shí)體鑒別、數(shù)據(jù)加密和保護(hù)數(shù)據(jù)完整性的功能,所以可以確保在WAP裝置和WAP網(wǎng)關(guān)之間的安全通信。有三種不同級(jí)別的WTLS:
1級(jí):執(zhí)行未經(jīng)證實(shí)的Diffie-Hellman密鑰交換以建立會(huì)話密鑰。
2級(jí):使用與SSL/TLS協(xié)議相類(lèi)似的公開(kāi)密鑰證書(shū)機(jī)制進(jìn)行服務(wù)器端鑒別。
3級(jí):客戶(hù)端和服務(wù)器端采用X.509格式證書(shū)相互進(jìn)行鑒別。
早期WAP裝置僅僅采用了第1級(jí)別的WTLS,這種級(jí)別的安全不夠,所以不能用于電子商務(wù)。目前,支持第2和第3級(jí)別WTLS的移動(dòng)裝置從市場(chǎng)上可以得到,它們可以確保網(wǎng)上銀行交易和購(gòu)物等應(yīng)用的機(jī)密性。
WIM:為了便于客戶(hù)端的鑒別,新一代的WAP電話提供了WIM。WIM包含了WTLS3級(jí)的功能,并嵌入了對(duì)公開(kāi)密鑰加密技術(shù)的支持(RSA是強(qiáng)制的,而ECC是可選的)。生產(chǎn)廠家為WIM配備了兩套公私密鑰對(duì)(一套用于簽名,另一套用于鑒別)和兩個(gè)廠商的證書(shū)。用配置在WIM上的公匙把廠商的證書(shū)和廠商名字捆綁在一起。這樣,通過(guò)WIM和WAP網(wǎng)關(guān)建立的所有WTLS會(huì)話都將使用相同的公匙用作初始會(huì)話。每一個(gè)會(huì)話都將包括與此密鑰對(duì)應(yīng)的一個(gè)不同的證書(shū)。WIM的基本要求是它們要具有抗篡改的能力。
SignText功能:這個(gè)功能為WAP用戶(hù)提供了數(shù)字簽名。同電子簽名功能一樣,這個(gè)功能可以被應(yīng)用于其他無(wú)線設(shè)備,或者是手持設(shè)備,或者是內(nèi)嵌SIM卡。
WAP的安全分析:由WAP提供的最好的安全是WTLS3級(jí),多數(shù)情況下WTLS已足以確保WAP的安全。但是,由于WAP網(wǎng)關(guān)在WAP設(shè)備和Web服務(wù)器之間起著翻譯的作用,相應(yīng)的帶來(lái)了安全問(wèn)題:WTLS安全會(huì)話建立在手機(jī)與WAP網(wǎng)關(guān)之間,而與終端服務(wù)器無(wú)關(guān)。這意味著數(shù)據(jù)只在WAP手機(jī)與網(wǎng)關(guān)之間加密,網(wǎng)關(guān)將數(shù)據(jù)解密后,利用其他方法將數(shù)據(jù)再次加密,然后經(jīng)過(guò)TLS連接發(fā)送給終端服務(wù)器。由于WAP網(wǎng)關(guān)可以看見(jiàn)所有的數(shù)據(jù)明文,而該WAP網(wǎng)關(guān)可能并不為服務(wù)器所有者所擁有,這樣,潛在的第三方可能獲得所有的傳輸數(shù)據(jù)。
目前,針對(duì)上述安全性問(wèn)題,可以采用這樣的措施來(lái)提高WAP的安全性:盡力確保WAP網(wǎng)關(guān)的安全。如果WAP網(wǎng)關(guān)位于WAP服務(wù)供應(yīng)商范圍之內(nèi),可以通過(guò)諸如在內(nèi)存中對(duì)加密和解密過(guò)程進(jìn)行最優(yōu)化以減少數(shù)據(jù)明文存在的時(shí)間、在釋放前覆蓋加密解密進(jìn)程使用的內(nèi)存以確保數(shù)據(jù)的安全性。對(duì)于安全要求較高的公司可以擁有自己的WAP網(wǎng)關(guān),從而保障數(shù)據(jù)端到端的安全性。通過(guò)WIM實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全性。
WPKI技術(shù)
在有線通信中,電子商務(wù)交易的一個(gè)重要安全保障是PKI。PKI的系統(tǒng)概念、安全操作流程、密鑰、證書(shū)等同樣也適用于解決移動(dòng)電子商務(wù)交易的安全問(wèn)題,但在應(yīng)用PKI的同時(shí)要考慮到移動(dòng)通信環(huán)境的特點(diǎn),并據(jù)此對(duì)PKI技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)。
WPKI技術(shù)滿(mǎn)足移動(dòng)電子商務(wù)安全的要求:即保密性、完整性、真實(shí)性、不可抵賴(lài)性,消除了用戶(hù)在交易中的風(fēng)險(xiǎn)。WPKI技術(shù)主要包含以下幾個(gè)方面:
認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA)CA系統(tǒng)是PKI的信任基礎(chǔ),負(fù)責(zé)分發(fā)和驗(yàn)證數(shù)字證書(shū),規(guī)定證書(shū)的有效期,證書(shū)廢除列表。
注冊(cè)機(jī)構(gòu)(RA)RA提供用戶(hù)和CA之間的一個(gè)接口。作為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的校驗(yàn)者,在數(shù)字證書(shū)分發(fā)給請(qǐng)求者之前對(duì)證書(shū)進(jìn)行驗(yàn)證。
智能卡智能卡將具有存儲(chǔ)、加密及數(shù)據(jù)處理能力的集成電路芯片鑲嵌于塑料基片中,具有體積小、難于破解等特點(diǎn),在生產(chǎn)過(guò)程、訪問(wèn)控制方面有很強(qiáng)的安全保障。很多種需要客戶(hù)端認(rèn)證的應(yīng)用都可以使用智能卡來(lái)實(shí)現(xiàn)。并且智能卡也是存儲(chǔ)移動(dòng)電子商務(wù)密鑰及相關(guān)數(shù)字證書(shū)的最佳選擇。
加密算法加密算法越復(fù)雜,密鑰越長(zhǎng)則安全性越高,但執(zhí)行運(yùn)算所需的時(shí)間也越長(zhǎng)(或需要計(jì)算能力更強(qiáng)的芯片)。所以,支持RSA算法的智能卡通常需要高性能的具有協(xié)處理器的芯片。而ECC使用較短的密鑰就可以達(dá)到和RSA算法相同的加密強(qiáng)度。由于智能卡受CPU處理能力和RAM大小的限制,因而采用一種運(yùn)算量小同時(shí)能提供高加密強(qiáng)度的公鑰密碼體制對(duì)在智能卡上實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名應(yīng)用是至關(guān)重要的,ECC在這方面具有很大的優(yōu)勢(shì)。
綜上所述,在WPKI機(jī)制下,數(shù)字證書(shū)非常重要,但是由于無(wú)線信道和移動(dòng)終端的限制,如何安全、便捷地交換用戶(hù)的數(shù)字證書(shū)是WPKI所必須解決的問(wèn)題?？梢圆捎靡韵?種辦法解決:WTLS證書(shū),WTLS證書(shū)的功能與X.509證書(shū)相同,但更小、更簡(jiǎn)化,利于在資源受限的手持終端中處理。但所有證書(shū)必須含有與密鑰交換算法相一致的密鑰,除非特別指定,簽名算法必須與證書(shū)中密鑰的算法相同:移動(dòng)證書(shū)標(biāo)識(shí),將標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)X.509證書(shū)與移動(dòng)證書(shū)標(biāo)識(shí)唯一對(duì)應(yīng),并且在移動(dòng)終端中嵌入移動(dòng)證書(shū)標(biāo)識(shí),用戶(hù)每次只需要將自己的移動(dòng)證書(shū)標(biāo)識(shí)與簽名數(shù)據(jù)一起提交給對(duì)方,對(duì)方再根據(jù)移動(dòng)證書(shū)標(biāo)識(shí)檢索相應(yīng)的數(shù)字證書(shū)即可。
目前,大多數(shù)移動(dòng)電子商務(wù)采用的安全方式是非PKI的方式,這種方式主要采用對(duì)稱(chēng)加密算法和單向散列函數(shù)來(lái)提供安全服務(wù),其密鑰的管理是由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商建立一套主密鑰管理系統(tǒng),為不同的服務(wù)提供商分配不同的密鑰,每次交易過(guò)程中,服務(wù)提供商與用戶(hù)協(xié)商產(chǎn)生會(huì)話加密密鑰。顯然,采用這種方式構(gòu)建的系統(tǒng)的安全性主要取決于主密鑰的安全。
盡管非PKI方式對(duì)于無(wú)線終端有限的處理能力來(lái)說(shuō)尤其適合,而且通過(guò)黑名單管理等方法可以使系統(tǒng)的安全得到較好的保障,但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō),移動(dòng)電子商務(wù)有必要逐步過(guò)渡到PKI方式。
移動(dòng)電子商務(wù)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟發(fā)展迅速,其獨(dú)特的應(yīng)用領(lǐng)域使得其安全問(wèn)題倍受關(guān)注。從技術(shù)角度上看,一方面無(wú)線通信的安全處在不斷地發(fā)展和完善之中,其應(yīng)用到移動(dòng)電子商務(wù)中時(shí)要與其它的安全機(jī)制相結(jié)合才能滿(mǎn)足實(shí)際應(yīng)用的需要;另一方面有線電子商務(wù)的安全技術(shù)不能解決移動(dòng)電子商務(wù)的安全問(wèn)題,所以WPKI技術(shù)是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的選擇。因此,將這兩方面進(jìn)行改進(jìn)并進(jìn)行有機(jī)整合,才能營(yíng)造一個(gè)安全的移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境。
參考文獻(xiàn):
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根據(jù)英國(guó)OVUM預(yù)測(cè)，到2002年，全球?qū)⒂?800萬(wàn)配備小型瀏覽器的移動(dòng)電話用戶(hù)，到2005年，這種用戶(hù)將增加到2.04億，即大約1/5的移動(dòng)電話用戶(hù)將使用手機(jī)訪問(wèn)Internet。
目前，GSM數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量?jī)H占運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)業(yè)務(wù)總收入的2%。調(diào)查表明，GSM用戶(hù)中有38%希望使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。預(yù)計(jì)到2003年，西歐數(shù)據(jù)用戶(hù)將上升到5100萬(wàn)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶(hù)比例從4%上升到25%，數(shù)據(jù)收入有望達(dá)到74億美元，占蜂窩業(yè)務(wù)收入的6%；同樣，美國(guó)將達(dá)到280萬(wàn)用戶(hù)，比例上升為21%，收入達(dá)26億美元，占蜂窩業(yè)務(wù)收入的5%。到2005年非話音業(yè)務(wù)的使用量將超過(guò)話音業(yè)務(wù)。
近年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，目前已經(jīng)超過(guò)8000萬(wàn)，預(yù)計(jì)到2005年，移動(dòng)用戶(hù)總數(shù)將增至3億，所以，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)同樣具有巨大的市場(chǎng)潛力，對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)能否提供有吸引力的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)則是吸引高附加值用戶(hù)的必要條件。
2無(wú)線數(shù)據(jù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)集成服務(wù)
隨著GPRS，WAP，Location等支撐技術(shù)的迅速發(fā)展，使得移動(dòng)用戶(hù)使用數(shù)據(jù)服務(wù)成為可能。支撐技術(shù)的發(fā)展帶動(dòng)了相關(guān)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)，例如WAP技術(shù)出現(xiàn)使無(wú)線終端能夠接入Internet服務(wù)；定位技術(shù)的實(shí)現(xiàn)帶動(dòng)了基于定位的許多服務(wù)等等。從市場(chǎng)的角度來(lái)看，另一個(gè)重要的因素是個(gè)性化服務(wù)。移動(dòng)終端的多樣性決定了用戶(hù)對(duì)于數(shù)據(jù)服務(wù)的不同需求，因此需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，并制定相應(yīng)的解決方案。市場(chǎng)細(xì)分可以幫助運(yùn)營(yíng)商：
了解不同的客戶(hù)需求
——關(guān)注早期采用者以期迅速導(dǎo)入市場(chǎng)
——針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)展個(gè)性化服務(wù)
為不同客戶(hù)群提供有價(jià)值的服務(wù)
——以最低成本提供最高質(zhì)服務(wù)
——在各層次實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度最大化
分客戶(hù)群進(jìn)行收益管理
——加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)督
——設(shè)計(jì)定價(jià)策略
——降低服務(wù)成本
因此，通過(guò)基于支撐技術(shù)的應(yīng)用服務(wù)開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)細(xì)化以及對(duì)不同客戶(hù)市場(chǎng)提供對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)服務(wù)，使得無(wú)線數(shù)據(jù)服務(wù)的整體解決方案得以實(shí)現(xiàn)，從而最終為移動(dòng)終端用戶(hù)提供完全個(gè)性化的服務(wù)。
E-mail、E-commerce、Web和WAP正潛移默化的改變著現(xiàn)代人的生活和工作方式。在這一改變背后存在著兩項(xiàng)迅猛發(fā)展的技術(shù)：無(wú)線通訊技術(shù)和IP技術(shù)。如今，這兩項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)正在逐漸融合。
目前很多ISP、ICP的戰(zhàn)略目標(biāo)是利用無(wú)線和IP這兩項(xiàng)關(guān)鍵的信息通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，并為無(wú)線運(yùn)營(yíng)商、APS和語(yǔ)音/數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)商提供專(zhuān)業(yè)的集成服務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案。
系統(tǒng)集成應(yīng)用一般有：e-Business、e-Commerce、無(wú)線門(mén)戶(hù)解決方案、卡認(rèn)證系統(tǒng)、多媒體技術(shù)集成、安全技術(shù)集成、網(wǎng)絡(luò)管理、位置信息服務(wù)、個(gè)人信息服務(wù)。
3端到端解決方案
無(wú)線數(shù)據(jù)應(yīng)用解決方案可以由運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建自己的無(wú)線門(mén)戶(hù)，無(wú)線門(mén)戶(hù)的核心系統(tǒng)包括WAP網(wǎng)關(guān)、信息資訊平臺(tái)以及應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)。
WAP網(wǎng)關(guān)：作為無(wú)線門(mén)戶(hù)的基礎(chǔ)平臺(tái)，兼容GSM、GPRS、CDMA、SMSC等不同的承載網(wǎng)絡(luò)，不僅支持WAP終端用戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的訪問(wèn)，還可以提供一系列的系統(tǒng)功能與應(yīng)用，支持定制與個(gè)性化設(shè)置，允許運(yùn)營(yíng)商根據(jù)用戶(hù)的需求提供個(gè)，進(jìn)行靈活的管理與控制，并可以根據(jù)不同用戶(hù)、不同的服務(wù)制定相應(yīng)的資費(fèi)策略。
信息資訊平臺(tái)：主要提供各類(lèi)豐富的基于WAP瀏覽的信息服務(wù)。
應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)：運(yùn)營(yíng)商通過(guò)不同的應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，可以提供有特色的、豐富多彩的內(nèi)容與應(yīng)用服務(wù)。
無(wú)線應(yīng)用解決方案應(yīng)不依賴(lài)于底層的承載網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營(yíng)商可以方便的引入無(wú)線數(shù)據(jù)服務(wù)。
3.1信息資訊平臺(tái)
目前，信息資訊平臺(tái)上主要提供WAP應(yīng)用服務(wù)，用戶(hù)可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)上的各種無(wú)線裝置進(jìn)入Internet運(yùn)營(yíng)商提供的信息服務(wù)和企業(yè)服務(wù)。提供的相關(guān)應(yīng)用包括:信息提供、信息交換與傳輸、娛樂(lè)與生活
3.2應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)與相關(guān)應(yīng)用
WAP平臺(tái)和應(yīng)用服務(wù)使無(wú)線通信、互聯(lián)網(wǎng)及Java技術(shù)巧妙地融合起來(lái)，應(yīng)用無(wú)線數(shù)據(jù)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者可以迅速、有效地開(kāi)發(fā)出自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
3.2.1下載服務(wù)
通過(guò)下載服務(wù)器和手機(jī)終端的配合，我們可以完成各種的下載功能。如下載電話鈴聲、手機(jī)屏保、圖片等。在KJava手機(jī)上，我們還能下載KJava編寫(xiě)的游戲，應(yīng)用程序等更豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
3.2.2基于J2ME的各式應(yīng)用
J2ME（Java2MicroEdition）是一種專(zhuān)門(mén)面向無(wú)線移動(dòng)設(shè)備等小型終端開(kāi)發(fā)的編程語(yǔ)言，J2ME技術(shù)主要應(yīng)用在手機(jī)本地的程序運(yùn)行和Client-Server應(yīng)用服務(wù)方面，通過(guò)豐富的類(lèi)庫(kù)和靈活的應(yīng)用方式，J2ME極大的豐富移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容。
用戶(hù)可以通過(guò)把應(yīng)用程序、音樂(lè)、圖片、游戲甚至電影下載到本地，通過(guò)J2ME程序運(yùn)行它們，用戶(hù)還可以通過(guò)J2ME終端，享受無(wú)線互動(dòng)游戲的樂(lè)趣。
此外，通過(guò)引入J2ME技術(shù)用戶(hù)將最終突破手機(jī)終端色彩單一的限制，使手機(jī)上網(wǎng)更方便，更誘人。
3.2.3基于位置的信息服務(wù)
基于位置的信息服務(wù)也稱(chēng)為定位服務(wù)（LocationBasedService—LBS），即通過(guò)無(wú)線終端和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的共同配合，確定出移動(dòng)用戶(hù)的實(shí)際地理位置，從而由用戶(hù)根據(jù)自己的需要選擇或由網(wǎng)絡(luò)向用戶(hù)發(fā)送相應(yīng)的信息。
定位技術(shù)包括CellID、E－OTD和A－GPS等多種方式，測(cè)量的準(zhǔn)確度在10－300米之間。根據(jù)定位的準(zhǔn)確度可以提供不同的定位服務(wù)。
在位置信息服務(wù)中，定位服務(wù)器作為連接無(wú)線系統(tǒng)和位置服務(wù)提供商的中間件，起著舉足輕重的作用。一方面定位服務(wù)器從系統(tǒng)中獲取網(wǎng)絡(luò)位置信息，將其轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)的位置格式提供給位置服務(wù)提供商；另一方面又起到用戶(hù)管理和計(jì)費(fèi)等功能。
典型的定位服務(wù)包括：援助服務(wù)（如緊急醫(yī)療服務(wù)、緊急定位等）、基于位置的信息服務(wù)（尋找最近的餐館信息、黃頁(yè)查詢(xún)等）、廣告服務(wù)、靈活的計(jì)費(fèi)策略、追蹤服務(wù)五大類(lèi)。
3.2.4即時(shí)信使服務(wù)（InstantMessenger）
即時(shí)信使服務(wù)是一種革命性的，用戶(hù)界面友好的Internet工具，它可以隨時(shí)告訴你，你的哪一個(gè)朋友與你同時(shí)在線，并能使你在任何時(shí)候與它們保持聯(lián)系。你將不再需要花費(fèi)大量時(shí)間搜尋他們，信使將替你查找，并能夠在他們上網(wǎng)時(shí)立即提醒你。
3.2.5基于PIM的個(gè)人信息服務(wù)中心
通過(guò)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)的個(gè)性化信息服務(wù)中心，用戶(hù)就相當(dāng)于得到了一個(gè)功能強(qiáng)大的個(gè)人信息管理助手。用戶(hù)不但可以編制自己的日程安排、個(gè)人通訊錄，而且可以享受個(gè)人理財(cái)服務(wù)，定制個(gè)性化信息。由于采用VCArd、vCalender等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它可以和有戶(hù)的其它通訊設(shè)備進(jìn)行同步。
3.2.6移動(dòng)視頻信息服務(wù)
通過(guò)移動(dòng)終端享受高質(zhì)量的視頻服務(wù)一直是每一個(gè)用戶(hù)的最終夢(mèng)想。借助Motorola公司集成的移動(dòng)視頻信息服務(wù)，終于使這一夢(mèng)想得以實(shí)現(xiàn)。這一服務(wù)不但為我們的商務(wù)及
個(gè)人活動(dòng)提供了方便，而且可以大量的使用于交管，監(jiān)查，工業(yè)控制等方面。其通過(guò)最先進(jìn)的MPEG-4圖像壓縮技術(shù)，使時(shí)實(shí)圖像能夠清晰的在空中信道上傳輸。
3.2.7移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)服務(wù)
移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)服務(wù)是指企業(yè)用戶(hù)通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)上的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)接入企業(yè)網(wǎng)，安全的收取內(nèi)部郵件，查詢(xún)產(chǎn)品數(shù)據(jù)，進(jìn)行工作會(huì)議等等。通過(guò)集成的MobileIntranet（corporateVPN）,MobileThinClient,CorporateE-mail等應(yīng)用服務(wù)。能夠?yàn)槠髽I(yè)用戶(hù)提供一整套的移動(dòng)商務(wù)解決方案。
3.2.7.1移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)服務(wù)
移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)服務(wù)是指通過(guò)無(wú)線VPN（VirtualPrivateNetwork）連接，使手機(jī)用戶(hù)能夠安全迅速的訪問(wèn)自己企業(yè)的內(nèi)部資源。VPN現(xiàn)在已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛使用。通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)把它應(yīng)用于無(wú)線領(lǐng)域，更能有效的擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)的能力。VPN使用加密的Internet公網(wǎng)鏈路，最大限度的節(jié)省了企業(yè)投資。
3.2.7.2移動(dòng)企業(yè)電子郵件服務(wù)
通過(guò)集成的“企業(yè)電子郵件”服務(wù)，移動(dòng)終端能夠遠(yuǎn)程登陸企業(yè)內(nèi)部的Exchange或Domino郵件服務(wù)器，閱讀郵件及其附件。并且能夠通過(guò)短消息進(jìn)行郵件到達(dá)提醒。
4結(jié)論
從技術(shù)方面來(lái)講，將移動(dòng)通信工具與因特網(wǎng)連結(jié)起來(lái)的無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)以及因特網(wǎng)服務(wù)商所提供的無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)已具備，因此，移動(dòng)電子商務(wù)已基本不存在技術(shù)障礙，所以，移動(dòng)電子商務(wù)以其方便快捷、節(jié)省時(shí)間的特點(diǎn)將會(huì)帶動(dòng)傳統(tǒng)電子商務(wù)走向一個(gè)嶄新的世界。
參考文獻(xiàn)
引言
英特網(wǎng)（Internet）和移動(dòng)通信技術(shù)的出現(xiàn)，改變了人們傳統(tǒng)的生活、工作模式，打破了時(shí)間、地域的限制。移動(dòng)電子商務(wù)（M-commerce）是通過(guò)移動(dòng)通信技術(shù)與英特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，充分利用了移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益的補(bǔ)充，具有非常廣闊的發(fā)展前景。近十年來(lái)，推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)不斷涌現(xiàn)，這些技術(shù)主要包括：無(wú)線應(yīng)用協(xié)議（WAP）、移動(dòng)IP（MobileIP）、藍(lán)牙技術(shù)（Bluetooth）、無(wú)線局域網(wǎng)（WLAN）、通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)（GPRS）和第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)（3G）等。
一、移動(dòng)電子商務(wù)
1.移動(dòng)電子商務(wù)的定義及特點(diǎn)
目前，業(yè)界還沒(méi)有對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的定義形成權(quán)威的、一致的認(rèn)識(shí)，人們從不同的角度提出了不同的見(jiàn)解，這些見(jiàn)解各有不同出發(fā)點(diǎn)和含義。從技術(shù)的角度看，移動(dòng)電子商務(wù)可看做電子商務(wù)的一個(gè)新的發(fā)展分支；但從應(yīng)用的角度來(lái)看，移動(dòng)電子商務(wù)是對(duì)有線電子商務(wù)的整合與發(fā)展，是電子商務(wù)發(fā)展的新形態(tài)。一般而言，移動(dòng)電子商務(wù)的定義應(yīng)包含“商務(wù)活動(dòng)”、“英特網(wǎng)”和“無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”三部分。文獻(xiàn)[1]將移動(dòng)電子商務(wù)定義為：“消費(fèi)者在支持英特網(wǎng)的無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，借助移動(dòng)的智能終端設(shè)備，完成商品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi)行為的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)?！笨梢?jiàn)，移動(dòng)電子商務(wù)可以定義為：通過(guò)移動(dòng)的智能終端設(shè)備、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和英特網(wǎng)結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。
通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)，消費(fèi)者可真正突破“時(shí)空限制”，隨時(shí)隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂(lè)。和傳統(tǒng)基于英特網(wǎng)的電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)具有以下幾個(gè)顯著的特點(diǎn)：（1）交易不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制；（2）移動(dòng)終端擁有者的身份相對(duì)固定，可方便的向消費(fèi)者提供個(gè)性化移動(dòng)交易服務(wù)；（3）通過(guò)移動(dòng)定位技術(shù)，可以提供與位置相關(guān)的交易服務(wù)。
2.推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)因素
移動(dòng)電子商務(wù)同傳統(tǒng)電子商務(wù)的主要區(qū)別就是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，而正是無(wú)線數(shù)據(jù)通信技術(shù)的快速發(fā)展，推動(dòng)了移動(dòng)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。從技術(shù)的角度看，推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素主要有以下三個(gè)。
（1）無(wú)線應(yīng)用協(xié)議的推出。如何將英特網(wǎng)的豐富信息及先進(jìn)的業(yè)務(wù)引入到移動(dòng)電話等無(wú)線終端設(shè)備當(dāng)中，是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)需要解決的第一個(gè)問(wèn)題。無(wú)線應(yīng)用協(xié)議（WAP）的出現(xiàn)，很好地解決了這個(gè)問(wèn)題。無(wú)線應(yīng)用協(xié)議（WAP）的出現(xiàn)使移動(dòng)英特網(wǎng)有了一個(gè)通行的標(biāo)準(zhǔn)，使移動(dòng)電話等無(wú)線終端設(shè)備接入英特網(wǎng)成為了可能。
（2）無(wú)線接入技術(shù)的快速發(fā)展。早期無(wú)線接入技術(shù)如GSM、TDMA和CDMA數(shù)據(jù)傳輸速率很低，不適于英特網(wǎng)接入。而近年來(lái)得到廣泛使用的通用分組無(wú)線服務(wù)（GPRS）等接入技術(shù)，大大提高了無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸速率。目前，世界各國(guó)大力推廣的第三代移動(dòng)通信技術(shù)（3G），不僅可以克服傳統(tǒng)無(wú)線接入方式傳輸速率方面的缺陷，而且還可以支持寬帶多媒體數(shù)據(jù)傳輸，這將縮小有線和無(wú)線接入的差距，必將進(jìn)一步推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。
（3）移動(dòng)終端技術(shù)的日趨成熟。移動(dòng)終端技術(shù)本質(zhì)上是一種結(jié)合手持硬件、無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)應(yīng)用軟件的總稱(chēng)。目前市面上各種個(gè)人數(shù)碼助理（PDA）、智能手機(jī)（SmartPhone）已經(jīng)隨處可見(jiàn)，各種移動(dòng)智能終端設(shè)備不斷推陳出新，移動(dòng)終端用戶(hù)也不斷攀升。這不僅給消費(fèi)者使用移動(dòng)終端進(jìn)行電子商務(wù)提供可能，而且在數(shù)量上大大超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的移動(dòng)終端用戶(hù)更是為移動(dòng)電子商務(wù)提供了巨大的市場(chǎng)。
3.移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)組成
移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)主要由移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用、移動(dòng)終端設(shè)備、移動(dòng)中間件和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施組成。（1）移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用主要是指移動(dòng)電子商務(wù)為用戶(hù)提供的各種商品和服務(wù)活動(dòng)；（2）移動(dòng)終端設(shè)備就是指各種通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入英特網(wǎng)的終端設(shè)備，包括手機(jī)、個(gè)人數(shù)碼助理和筆記本等；（3）移動(dòng)中間件是指連接電子商務(wù)與異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)的軟件實(shí)現(xiàn)層，如ExpressQ和WAP等，它們屏蔽了分布環(huán)境中異構(gòu)的操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議；（4）移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施是指支持移動(dòng)電子商務(wù)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備，包括GSM、GPRS、CDMA和3G等。中國(guó)-二、移動(dòng)電子商務(wù)的主要實(shí)現(xiàn)技術(shù)
1.無(wú)線應(yīng)用協(xié)議（WAP）
無(wú)線應(yīng)用協(xié)議WAP是WirelessApplicationProtocol的縮寫(xiě)，它是由Motorola、Nokia、Ericsson和Phone.corn公司最早倡導(dǎo)和開(kāi)發(fā)的，它的提出和發(fā)展是基于在移動(dòng)中接入英特網(wǎng)的需要。WAP是開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)的核心技術(shù)之一，它提供了一套開(kāi)放、統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)，使用戶(hù)可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備很容易的訪問(wèn)和獲取以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示的英特網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息和各種服務(wù)。通過(guò)WAP，手機(jī)可以隨時(shí)隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實(shí)現(xiàn)不受時(shí)間和地域約束的移動(dòng)電子商務(wù)。中國(guó)
2.移動(dòng)IP（MobileIP）
移動(dòng)IP（MobileIP）是由互聯(lián)網(wǎng)工程任務(wù)小組（IETF）在1996年制定的一項(xiàng)開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)。它的設(shè)計(jì)目標(biāo)是能夠使移動(dòng)用戶(hù)在移動(dòng)自己位置的同時(shí)無(wú)須中斷正在進(jìn)行的英特網(wǎng)通信。移動(dòng)IP現(xiàn)在有兩個(gè)版本，分別為MobileIPv4（RFC3344）和MobileIPv6（RFC3775）。目前廣泛使用的仍然是MobileIPv4。目前移動(dòng)IP主要使用三種隧道技術(shù)，即IP的IP封裝、IP的最小封裝和通用路由封裝來(lái)解決移動(dòng)節(jié)點(diǎn)的移動(dòng)性問(wèn)題。
3.藍(lán)牙（BlueTooth）
藍(lán)牙（BlueTooth）是由Ericsson、IBM、Intel、Nokia和Toshiba等公司于1998年5月聯(lián)合推出的一項(xiàng)短程無(wú)線聯(lián)接標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)旨在取代有線連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無(wú)線互聯(lián)，以便確保大多數(shù)常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備之間可方便地進(jìn)行通信?！八{(lán)牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無(wú)線通信技術(shù)，可以使移動(dòng)電話、個(gè)人電腦、個(gè)人數(shù)字助理、便攜式電腦、打印機(jī)及其他計(jì)算機(jī)設(shè)備在短距離內(nèi)無(wú)須線纜即可進(jìn)行通信。“藍(lán)牙”支持64kb/s實(shí)時(shí)話音傳輸和數(shù)據(jù)傳輸，傳輸距離為10m～100m，其組網(wǎng)原則采用主從網(wǎng)絡(luò)。
4.無(wú)線局域網(wǎng)（WLAN）
無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)WLAN是WirelessLocalAreaNetworks的縮寫(xiě)，它是一種借助無(wú)線技術(shù)取代以往有線布線方式構(gòu)成局域網(wǎng)的新手段，可提供傳統(tǒng)有線局域網(wǎng)的所有功能，它支持較高的傳輸速率。它通常利用射頻無(wú)線電或紅外線，借助直接序列擴(kuò)頻（DSSS）或跳頻擴(kuò)頻（FHSS）、GMSK、OFDM和UWBT等技術(shù)實(shí)現(xiàn)固定、半移動(dòng)及移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)終端對(duì)英特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行較遠(yuǎn)距離的高速連接訪問(wèn)。1997年6月，IEEE推出了802.11標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)創(chuàng)了WLAN先河；目前，WLAN主要有IEEE802.11x與HiperLAN/x兩種系列標(biāo)準(zhǔn)。
4.通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)（GPRS）
GPRS的英文全稱(chēng)為GeneralPacketRadioService，中文含義為通用分組無(wú)線服務(wù)，是歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)化組織（ETSI）在GSM系統(tǒng)的基礎(chǔ)上制定的一套移動(dòng)數(shù)據(jù)通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。它利用“包交換”（Packet-Switched）的概念所發(fā)展出的一套無(wú)線傳輸方式。GPRS是2.5代移動(dòng)通信系統(tǒng)。GPRS具有“數(shù)據(jù)傳輸率高”、“永遠(yuǎn)在線”和“僅按數(shù)據(jù)流量計(jì)費(fèi)”的特點(diǎn)，目前得到較廣泛的使用。
5.第三代移動(dòng)通信技術(shù)（3G）
3G英文全稱(chēng)為3rdGeneration，中文含義為第三代數(shù)字通信。它是由衛(wèi)星移動(dòng)通信網(wǎng)和地面移動(dòng)通信網(wǎng)所組成，支持高速移動(dòng)環(huán)境，提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和多媒體等多種業(yè)務(wù)的先進(jìn)移動(dòng)通信網(wǎng)。國(guó)際電聯(lián)（ITU）原本是要把世界上的所有無(wú)線移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)在公元2000年左右統(tǒng)一為全球統(tǒng)一的技術(shù)格式。但是由于各種經(jīng)濟(jì)和政治的原因，最終形成了三個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)即歐洲的WCDMA，美國(guó)的CDMA2000和中國(guó)的TD-SCDMA。TD-SCDMA是由中國(guó)大唐移動(dòng)通信第一次提出并在無(wú)線傳輸技術(shù)（RTT）的基礎(chǔ)上與國(guó)際合作完成的。中文含義為“時(shí)分同步碼分多址接入”。相對(duì)于其他兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMA具有頻譜利用率高、系統(tǒng)容量大、建網(wǎng)成本低和高效支持?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)等優(yōu)勢(shì)。
總結(jié)
移動(dòng)通信和英特網(wǎng)的完美結(jié)合造就了移動(dòng)電子商務(wù)。在技術(shù)更新與社會(huì)需求的交替推動(dòng)下，移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)產(chǎn)生了一個(gè)不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)，它必將對(duì)全球經(jīng)濟(jì)和技術(shù)進(jìn)步產(chǎn)生更加深遠(yuǎn)的影響。
參考文獻(xiàn)：
二、我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀
隨著移動(dòng)用戶(hù)的迅速增加，以及移動(dòng)通信技術(shù)在信息化領(lǐng)域的應(yīng)用向縱深發(fā)展，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展開(kāi)始步入快車(chē)道。
1.龐大的終端用戶(hù)群。據(jù)資訊產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，2007年底移動(dòng)通信終端已達(dá)5.48億個(gè)，超過(guò)2007年底CNNIC統(tǒng)計(jì)的2.1億線民，手機(jī)數(shù)已遠(yuǎn)超PC數(shù)，無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)空間巨大、增長(zhǎng)潛力充分。
2.政策導(dǎo)向。2007年6月，發(fā)改委、國(guó)務(wù)院資訊辦印發(fā)《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，規(guī)劃提出要“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)資訊服務(wù)，探索面向不同層次消費(fèi)者的新型服務(wù)模式”。規(guī)劃明確提出要求建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)工程。2008年2月湖南成為首家“國(guó)際移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范省”，這標(biāo)志著國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)的試點(diǎn)工程正式啟動(dòng)。國(guó)家政策將加快無(wú)線電子商務(wù)的應(yīng)用和普及。
3.產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)紛紛布局。包括電信運(yùn)營(yíng)商、軟體發(fā)展商、終端廠商、銀行、服務(wù)提供商等產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的眾多成員都開(kāi)始涉足無(wú)線電子商務(wù)領(lǐng)域。產(chǎn)業(yè)鏈成員的協(xié)同努力是無(wú)線電子商務(wù)發(fā)展的主要推力。無(wú)線商務(wù)將借助于短信、WAP和RFID等多種方式得以實(shí)現(xiàn)。中國(guó)移動(dòng)與商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心聯(lián)合開(kāi)發(fā)“商信通”，聯(lián)通搭建如意商城，用友移動(dòng)開(kāi)發(fā)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)——移動(dòng)商街，阿里巴巴注冊(cè)無(wú)線功能變數(shù)名稱(chēng)、與英代爾合作搭建無(wú)線商務(wù)平臺(tái)。市場(chǎng)非?；钴S。
4.電信基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)。2008年，3G開(kāi)始在國(guó)內(nèi)部分城市試點(diǎn)應(yīng)用，電信基礎(chǔ)設(shè)施不斷提升，窄帶無(wú)線逐步向?qū)掝l無(wú)線過(guò)渡。新一代寬頻無(wú)線移動(dòng)通信屬于《國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2006年～2020年）》中確定的16個(gè)重大科技專(zhuān)項(xiàng)之一，該專(zhuān)項(xiàng)的實(shí)施將為無(wú)線商務(wù)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5.無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展。目前WAP在中國(guó)已進(jìn)入快速增長(zhǎng)期，隨著用戶(hù)關(guān)注度的不斷提升，企業(yè)、個(gè)人建站意愿升溫，WAP資源將出現(xiàn)爆破式的發(fā)展，服務(wù)內(nèi)容也將由圖鈴游戲、搜索導(dǎo)航、手機(jī)閱讀等幾個(gè)方面向多元化轉(zhuǎn)變。無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的豐富將為無(wú)線商務(wù)培育用戶(hù)，積累資源。隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì)，在奧運(yùn)3G應(yīng)用的示范作用拉動(dòng)下，2008年國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用將更加普及，包括手機(jī)搜索、手機(jī)定位、手機(jī)游戲、手機(jī)音樂(lè)等個(gè)性化服務(wù)將得到更廣泛的應(yīng)用，企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用也將更加廣泛。
三、移動(dòng)電子商務(wù)存在的問(wèn)題與對(duì)策
目前，幾乎沒(méi)有移動(dòng)電子商務(wù)方面的法律、法規(guī)，而傳統(tǒng)的商務(wù)和電子商務(wù)的法律、法規(guī)不能完全適用移動(dòng)電子商務(wù)，盡快完善相關(guān)的法律、法規(guī)是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要工作。
安全保障應(yīng)當(dāng)是最先考慮和始終保證的一個(gè)問(wèn)題。無(wú)線網(wǎng)路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標(biāo)，攻擊目標(biāo)會(huì)漫游到攻擊者所在的小區(qū)，信息可能被竊取和篡改。應(yīng)該進(jìn)一步完善移動(dòng)通信系統(tǒng)的安全，提高安全機(jī)制的效率以及對(duì)安全機(jī)制進(jìn)行有效的管理。
移動(dòng)終端的丟失意味著別人將會(huì)看到電話、數(shù)字證書(shū)等重要數(shù)據(jù)，拿到移動(dòng)終端的人就可以進(jìn)行移動(dòng)支付、訪問(wèn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng)。所以，應(yīng)該努力減少移動(dòng)終端丟失的概率，并最小化移動(dòng)終端丟失后帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證，從而降低移動(dòng)終端丟失后帶來(lái)的損失，是移動(dòng)電子商務(wù)能否健康發(fā)展的重要因素。
移動(dòng)電子商務(wù)屬于新事物，商業(yè)模式還需要逐漸完善，而構(gòu)建安全靈活的移動(dòng)支付機(jī)制是完善商業(yè)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要構(gòu)建安全高效的移動(dòng)支付機(jī)制，各電信運(yùn)營(yíng)商以及銀行之間必須加強(qiáng)聯(lián)系和合作，消除支付障礙，在提供高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時(shí)不斷增強(qiáng)客戶(hù)終端的功能。電信運(yùn)營(yíng)商和銀行還要降低移動(dòng)支付的手續(xù)費(fèi)，從而使移動(dòng)用戶(hù)更方便地選擇購(gòu)物或者支付。其次，可將原有的各個(gè)不同支付服務(wù)、支付方式進(jìn)行系統(tǒng)化整合。
移動(dòng)電子商務(wù)在配送、支付和信用上不僅沒(méi)有跨越任何傳統(tǒng)商務(wù)的瓶頸，甚至其地點(diǎn)的不確定性更是給配送、身份確認(rèn)等方面增加了不小的難度。讓移動(dòng)用戶(hù)先付錢(qián)再消費(fèi)（預(yù)付）顯然不利于推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，尤其在前面兩個(gè)問(wèn)題沒(méi)有得到徹底解決之前；而如果采用先消費(fèi)后結(jié)算（透支）方式，就必然要啟用手機(jī)實(shí)名制、信用評(píng)估和擔(dān)保體系，而且透支額度太小，也會(huì)阻礙交易的進(jìn)展。
互聯(lián)網(wǎng)改變著人們的生活和工作方式。2007年7月的第20次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》表明：截至2007年6月，中國(guó)網(wǎng)民的總?cè)藬?shù)達(dá)到1.62億，僅次于美國(guó)，其中以手機(jī)為終端的無(wú)線接入網(wǎng)民數(shù)達(dá)到4430萬(wàn)，占總數(shù)的27.3%。移動(dòng)應(yīng)用在消費(fèi)者的生活和工作上扮演著重要角色。近幾年來(lái)，學(xué)者們和行內(nèi)人士開(kāi)始關(guān)注移動(dòng)商務(wù)的研究。在1999至2002年期間，出現(xiàn)了很多關(guān)于移動(dòng)商務(wù)如何給商業(yè)帶來(lái)利益的研究觀點(diǎn)，目前的研究重點(diǎn)更多的是轉(zhuǎn)向用戶(hù)，B2C移動(dòng)商務(wù)的成功取決于消費(fèi)者的接受。因此，本文在消費(fèi)者接受模型的基礎(chǔ)上研究其成功因素。
一、消費(fèi)者接受理論
從研究方法的角度，消費(fèi)者接受問(wèn)題所基于的理論有多種，其中包括創(chuàng)新擴(kuò)散理論(Diffusion
ofInnovationTheory)、理理論(TheoryofReasonedAction)、計(jì)劃行為理論(TheoryofPlannedBehavior)、技術(shù)接受模型(TechnologyAcceptanceModel)等。下面分別對(duì)這幾種理論進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹。
(一)創(chuàng)新擴(kuò)散理論
Rogers在1995年提出，該理論預(yù)測(cè)了媒體以及個(gè)人交往中如何提供信息以及影響他人的觀點(diǎn)和判斷，并試圖解釋影響用戶(hù)如何以及為何接受某一新信息媒介的因素。其包含五個(gè)方面：(1)創(chuàng)新的特性；(2)決策過(guò)程；(3)個(gè)人的特性；(4)接受創(chuàng)新的結(jié)果；(5)溝通渠道。Rogers將整個(gè)過(guò)程分為五個(gè)階段：認(rèn)知、產(chǎn)生興趣、評(píng)估、嘗試、接受，相關(guān)研究表明創(chuàng)新的相對(duì)優(yōu)勢(shì)、復(fù)雜性、兼容性等與該創(chuàng)新是否被接受有著重要的聯(lián)系。
(二)理理論
源于社會(huì)心理學(xué)，由Fishbein和Ajzen在1975年提出。社會(huì)心理學(xué)家試圖解釋?xiě)B(tài)度如何以及為何會(huì)影響行為。該理論認(rèn)為人的行為是由執(zhí)行此項(xiàng)行為的意圖(Intention)決定的，而該意圖是關(guān)于行為態(tài)度(Attitude)和主觀規(guī)范(SubjectiveNorm)的函數(shù)。然而理理論是基于行為受意志力控制時(shí)進(jìn)行假設(shè)和解釋的，有很大的局限性。
(三)計(jì)劃行為理論
由Ajzen提出，是對(duì)理理論的延伸，解決了原模型在處理那些不完全由意志力控制的行為時(shí)的缺陷。該理論認(rèn)為可以通過(guò)行為態(tài)度(Attitude)、主觀規(guī)范(SubjectiveNorm)和感知的行為控制(PerceivedBehaviorControl)來(lái)預(yù)測(cè)行為意圖，所有的行為意圖加上實(shí)際的行為控制構(gòu)成了影響實(shí)際行為的解釋變量。計(jì)劃行為理論得到了實(shí)證研究的有力支持。
(四)技術(shù)接受模型
Davis(1986，1989)在理理論的基礎(chǔ)上，在信息系統(tǒng)領(lǐng)域提出技術(shù)接受模型。該模型包括兩個(gè)重要因素：感知有用性(PerceivedUsefulness)和感知易用性(PerceivedEaseofUse)，它們決定了使用系統(tǒng)的個(gè)人意圖，同時(shí)感知易用性直接影響著感知有用性。該模型得到了很多實(shí)際應(yīng)用的驗(yàn)證和支持，學(xué)者們主要從以下三個(gè)方面對(duì)該模型進(jìn)行延伸：從相關(guān)模型中引進(jìn)因素，增加或者引進(jìn)其他的關(guān)于信念的因素，驗(yàn)證感知有用性和感知易用性的前導(dǎo)因素。
二、B2C移動(dòng)商務(wù)的消費(fèi)者接受模型
近年來(lái)，在研究移動(dòng)商務(wù)的消費(fèi)者接受問(wèn)題上，學(xué)者們大多是在運(yùn)用前面相關(guān)的接受理論基礎(chǔ)上提出研究模型的。實(shí)際運(yùn)用中，移動(dòng)商務(wù)在不同的背景下如B2C、B2E、B2B，其用戶(hù)目標(biāo)和體驗(yàn)來(lái)源是有所差異的。B2C移動(dòng)商務(wù)關(guān)心的是消費(fèi)者的需求和目標(biāo)，通過(guò)讓消費(fèi)者體驗(yàn)到滿(mǎn)意以及個(gè)人效能的提高而獲得消費(fèi)者的接受。Lin&Wang提出的基于B2C移動(dòng)商務(wù)的消費(fèi)者接受模型通過(guò)實(shí)證研究得到了比較高的支持。而Cheong&Park、Lee&Jun以及其他學(xué)者們的研究表明感知娛樂(lè)性也會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)商務(wù)的接受。
三、B2C移動(dòng)商務(wù)的成功因素
消費(fèi)者接受模型有助于我們理解B2C移動(dòng)商務(wù)的成功因素。感知有用性從企業(yè)的商業(yè)模式、內(nèi)容創(chuàng)新性獲得，而感知易用性從用戶(hù)界面設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)支持、互動(dòng)服務(wù)支持獲得，感知信任性從企業(yè)的信任度獲得，感知娛樂(lè)性從休閑娛樂(lè)支持獲得，感知價(jià)格水平則主要體現(xiàn)在移動(dòng)商家的價(jià)格策略?！案兄晕倚堋备M(fèi)者的性別、年齡、教育背景、個(gè)人能力等相關(guān)，屬于個(gè)體的微觀層面，并非企業(yè)所能控制。本文研究的成功因素是針對(duì)企業(yè)而言，因而感知自我效能不在本文的研究范圍之內(nèi)。基于以上分析，本文提出B2C移動(dòng)商務(wù)的成功因素。在這些成功因素當(dāng)中，“基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)支持”涉及整個(gè)行業(yè)的技術(shù)水平、國(guó)家的政策，屬于宏觀層面，而企業(yè)處于中觀層面，因此不作展開(kāi)。下面對(duì)各個(gè)成功因素的含義以及其操作層面的內(nèi)容進(jìn)行分析。
(一)商業(yè)模式
關(guān)于移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式研究，一般都是從其通訊模式、信息服務(wù)模式、廣告模式、銷(xiāo)售模式、移動(dòng)工作者支持服務(wù)模式等進(jìn)行討論。I-mode提供的服務(wù)內(nèi)容分為四個(gè)方面：娛樂(lè)、交易、信息和數(shù)據(jù)庫(kù)，并在日本市場(chǎng)上取得了很大的成功。具體操作層面分析如下。
1.客戶(hù)關(guān)系管理，即通過(guò)在線服務(wù)為客戶(hù)提供在移動(dòng)環(huán)境下的支持。比較典型的是銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)為消費(fèi)者提供的實(shí)時(shí)在線交易、信息服務(wù)，提高顧客的滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度。
2.移動(dòng)支付，包括信用卡支付、銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金交易等多重方式。對(duì)用戶(hù)而言，只需提供手機(jī)的PIN碼即可完成注冊(cè)，輸入該P(yáng)IN碼登錄進(jìn)而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付。
3.無(wú)線廣告業(yè)務(wù)。廣告是消費(fèi)者獲得移動(dòng)商務(wù)信息的重要渠道。商家通過(guò)收集完整的用戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)用移動(dòng)技術(shù)獲取消費(fèi)者當(dāng)前的地理位置，進(jìn)行有針對(duì)性的廣告活動(dòng)。廣告的方式包括文本信息、多媒體信息，基于人口統(tǒng)計(jì)信息或區(qū)域位置信息進(jìn)行。I-mode的廣告模式包括簡(jiǎn)單的標(biāo)題廣告、特殊的菜單頁(yè)、群發(fā)式的短信息服務(wù)。騰訊公司在近期推出網(wǎng)絡(luò)廣告的精準(zhǔn)定向系統(tǒng)。由于移動(dòng)設(shè)備的個(gè)性化特征，將“精準(zhǔn)廣告”運(yùn)用于移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)將獲得更高的價(jià)值。
(二)內(nèi)容創(chuàng)新
信息技術(shù)高速發(fā)展、產(chǎn)品服務(wù)不斷更新的時(shí)代，引發(fā)了“眼球經(jīng)濟(jì)”競(jìng)爭(zhēng)潮流，移動(dòng)設(shè)備、移動(dòng)技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新又將創(chuàng)造“手指經(jīng)濟(jì)”潮流。內(nèi)容創(chuàng)新，意味著產(chǎn)品或服務(wù)的新穎性和豐富性。本文僅舉出兩個(gè)實(shí)操例子：提供位置敏感、個(gè)性化書(shū)簽服務(wù)。
在B2C移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域，基于位置的服務(wù)(LBS)通過(guò)精確定位實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)電子商務(wù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用而被稱(chēng)為殺手锏應(yīng)用(KillerApplication)，具體內(nèi)容有：目錄服務(wù)如動(dòng)態(tài)黃頁(yè)服務(wù)、旅游、表演、訂餐服務(wù)；追蹤服務(wù)如資產(chǎn)追蹤、個(gè)人追蹤、物品追蹤；導(dǎo)航服務(wù)如動(dòng)態(tài)交通信息、路線描述；基于位置的廣告和促銷(xiāo)策略等。另外，提供個(gè)性化書(shū)簽服務(wù)，便于消費(fèi)者在移動(dòng)環(huán)境下將所需的信息歸類(lèi)和匯總。而移動(dòng)搜索也將成為業(yè)內(nèi)發(fā)展的熱點(diǎn)。
(三)用戶(hù)界面設(shè)計(jì)
J.Buranatrived&P.Vickers指出：界面設(shè)計(jì)已經(jīng)成為用戶(hù)接受移動(dòng)商務(wù)的重要影響因素。移動(dòng)商務(wù)的終端設(shè)備諸多為手機(jī)、PDA等，這些設(shè)備的屏幕比較小，當(dāng)搜索信息或者進(jìn)行交易程序時(shí)，容易使得消費(fèi)者失去信心和耐心。高級(jí)的用戶(hù)界面至少要解決三個(gè)問(wèn)題：輸入/輸入、空間節(jié)省技術(shù)、界面適宜。AaronMarcus等通過(guò)研究和實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，在移動(dòng)用戶(hù)界面設(shè)計(jì)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)做到：重視安全性、避免感官上的超負(fù)荷、降低復(fù)雜性、謹(jǐn)慎使用圖片、提供自然的用戶(hù)控制、允許信息的定制等。
(四)互動(dòng)服務(wù)支持
目前移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的平臺(tái)主要有三種：移動(dòng)信息平臺(tái)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入平臺(tái)，IVR(互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答)業(yè)務(wù)平臺(tái)。各平臺(tái)均可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)服務(wù)支持，而且新的移動(dòng)設(shè)備擁有越來(lái)越多的交互模塊?；?dòng)服務(wù)支持可以促進(jìn)交流，從而提高消費(fèi)者對(duì)整個(gè)應(yīng)用的感知易用性。
(五)信任
網(wǎng)絡(luò)信任問(wèn)題在電子商務(wù)領(lǐng)域尚有待于進(jìn)一步的解決。在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域，消費(fèi)者信任機(jī)制的建立至關(guān)重要，提高移動(dòng)商家的信任度可從以下幾個(gè)方面入手：
1.樹(shù)立良好的聲譽(yù)。許多新的移動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)推向了消費(fèi)者，如移動(dòng)搜索、移動(dòng)博客、無(wú)線廣告，消費(fèi)者更偏向于選擇聲譽(yù)良好的企業(yè)為自己提供服務(wù)。
2.采取恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)策略以增加消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)服務(wù)的熟悉程度。廣告宣傳、媒體報(bào)道、有獎(jiǎng)互動(dòng)參與、適宜的吸引性促銷(xiāo)等等是增加熟悉性的有效手段。隨著E-learning的發(fā)展，提供適當(dāng)?shù)囊苿?dòng)學(xué)習(xí)和在線培訓(xùn)也將成為可能。
3.引進(jìn)第三方認(rèn)證。在移動(dòng)商務(wù)交易中，引進(jìn)第三方認(rèn)證有利于消費(fèi)者對(duì)在線交易、安全支付以及隱私保護(hù)等方面產(chǎn)生信任感。
(六)娛樂(lè)支持
I-mode的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，移動(dòng)娛樂(lè)是移動(dòng)商務(wù)所有應(yīng)用中最成功、利潤(rùn)最豐厚的業(yè)務(wù)。據(jù)“2006國(guó)際移動(dòng)娛樂(lè)峰會(huì)”透露的信息顯示，2005年全球移動(dòng)娛樂(lè)市場(chǎng)銷(xiāo)售收入達(dá)176億美元，比2004年增長(zhǎng)71%，預(yù)計(jì)至2009年，全球整個(gè)市場(chǎng)將超過(guò)590億美元。手機(jī)游戲、音樂(lè)、視頻、手機(jī)電視、數(shù)字賀卡等個(gè)性化移動(dòng)娛樂(lè)的應(yīng)用將推動(dòng)無(wú)線市場(chǎng)的繁榮和發(fā)展。
(七)價(jià)格策略
2005年在北京中關(guān)村科技園開(kāi)展的相關(guān)調(diào)查顯示，54%的消費(fèi)者認(rèn)為“成本太高”是沒(méi)有使用移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品服務(wù)的原因之一。盡管目前無(wú)線網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)成本還是比較高，在價(jià)格策略方面亦當(dāng)合理化。B2C移動(dòng)商務(wù)的消費(fèi)群體在整體上是一個(gè)比較年輕的群體，其好奇心和追求時(shí)尚的心理比較明顯，那么可以凸現(xiàn)“增值服務(wù)”的運(yùn)用。在整個(gè)移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值
2.移動(dòng)電子商務(wù)模式價(jià)值鏈整合
以往移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈模型通常情況都是基于通信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、產(chǎn)品供應(yīng)商和銷(xiāo)售服務(wù)商為中心建立起來(lái)的單一中心化模型。由于移動(dòng)電子商務(wù)廣闊的市場(chǎng)發(fā)展前景，進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域的行業(yè)企業(yè)也在不斷增加，市場(chǎng)的主要參與已經(jīng)不僅僅是通信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、產(chǎn)品供應(yīng)商和銷(xiāo)售服務(wù)商，一些金融服務(wù)商、物流服務(wù)商等也不斷的把資源投放到移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中，并成為移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈上不可或缺的重要環(huán)節(jié)。越來(lái)越多的參與者與競(jìng)爭(zhēng)者的加入使得移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈越來(lái)越完善和成熟，但由于利益關(guān)系這些參與者之間又存在著既相互競(jìng)爭(zhēng)又相互合作的交錯(cuò)復(fù)雜的關(guān)系?；谝苿?dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)自由優(yōu)化配置的競(jìng)爭(zhēng)模式以及實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的有序增值的需要，對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值鏈整合已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要策略。通過(guò)系統(tǒng)控制方法策略對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈進(jìn)行以移動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商、供應(yīng)商和客戶(hù)需求為中心的價(jià)值鏈進(jìn)行整合，構(gòu)建完成后的價(jià)值鏈整合模型的主要特點(diǎn)是:一是企業(yè)多維共贏成為價(jià)值增值目標(biāo)，企業(yè)不再以自身價(jià)值利益最大化為目標(biāo)，而是在實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈整合模型之后，通信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、產(chǎn)品供應(yīng)商和銷(xiāo)售服務(wù)商依靠不斷地提升自身優(yōu)勢(shì)為輔助，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率的提高，主要是因?yàn)閮r(jià)值鏈體中的企業(yè)能夠在企業(yè)之間的信息化資源共享、協(xié)同合作和發(fā)展的基礎(chǔ)上有效地進(jìn)行市場(chǎng)需求分析和產(chǎn)品生產(chǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的系統(tǒng)化增值，構(gòu)建起企業(yè)綠色生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的有效平臺(tái);二是基于客戶(hù)需求為主導(dǎo)的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈增值，市場(chǎng)決定下的資源優(yōu)化配置，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的滿(mǎn)意程度，成為企業(yè)提高市場(chǎng)占有率的重要因素，獲得用戶(hù)成為移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈條中的最終目標(biāo)，整合通信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、產(chǎn)品供應(yīng)商和銷(xiāo)售服務(wù)構(gòu)建各企業(yè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一有效資源優(yōu)化配置下的滿(mǎn)足客戶(hù)需求之際實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值增值的價(jià)值鏈條，促進(jìn)整合后價(jià)值鏈中的各企業(yè)協(xié)同共贏;三是堅(jiān)持以運(yùn)營(yíng)商為主體，供應(yīng)商和服務(wù)商為客體，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商是移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心主體，其提供的創(chuàng)新化技術(shù)平臺(tái)為產(chǎn)品供應(yīng)商和銷(xiāo)售服務(wù)商提供關(guān)鍵環(huán)節(jié)支持保障，而產(chǎn)品供應(yīng)商和銷(xiāo)售服務(wù)商是移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)增值的手段，以及市場(chǎng)需求狀態(tài)的重要反饋通道，移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式價(jià)值鏈整合，建立運(yùn)營(yíng)商為主體、供應(yīng)商和服務(wù)商為客體的系統(tǒng)分層雙向動(dòng)態(tài)自適應(yīng)控制反饋網(wǎng)絡(luò)。綜上所述，建立移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈的營(yíng)銷(xiāo)模式整合，對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的各企業(yè)之間市場(chǎng)占有率有著重要的實(shí)際應(yīng)用意義。
3.移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新
在分析移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈整合模型的基礎(chǔ)上，始終堅(jiān)持客戶(hù)需求及滿(mǎn)意度為價(jià)值鏈中各企業(yè)價(jià)值增值的主要標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，以移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商及產(chǎn)業(yè)鏈條為主導(dǎo)，結(jié)合各金融行業(yè)、生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)及商業(yè)銷(xiāo)售企業(yè)進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新性研究，建設(shè)性提出為以下四個(gè)方面的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式:
3.1生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)的跨行業(yè)博弈共贏模式
中國(guó)夢(mèng)實(shí)現(xiàn)需要堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果基礎(chǔ)，也需要考慮社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展同自然資源和生態(tài)環(huán)境的關(guān)系。目前產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)分工更加細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化，移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式的健康發(fā)展應(yīng)該是在生態(tài)與經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展觀的指導(dǎo)下，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈上各組成部分進(jìn)行生態(tài)規(guī)劃，獲取生態(tài)經(jīng)濟(jì)的最佳效益，實(shí)現(xiàn)多元化的行業(yè)融合和價(jià)值共贏。移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式的價(jià)值鏈整合后，將會(huì)促進(jìn)價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)中各行業(yè)交互式的協(xié)同發(fā)展，減少資源不必要的浪費(fèi)，各行業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)價(jià)值增值再不是孤立于整個(gè)價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)體系內(nèi)，而是相互的協(xié)調(diào)共生的關(guān)系。需要建立生態(tài)綠色經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的跨行業(yè)博弈共贏體系，一是構(gòu)建現(xiàn)代信息技術(shù)下的資源共享平臺(tái)，通過(guò)資源的有效配置減少價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)中的不必要價(jià)值損失，樹(shù)立起信息互動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共生共贏的生態(tài)圈理念，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)業(yè)的快速穩(wěn)步發(fā)展;二是有效推進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新式發(fā)展，更加關(guān)注人民的基礎(chǔ)性生產(chǎn)生活，實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域背景下應(yīng)用拓展，尤其是在智能交通、物流和基礎(chǔ)商貿(mào)，實(shí)現(xiàn)多元化的移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式價(jià)值增值;三是移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的跨行業(yè)和領(lǐng)域，要科學(xué)合理的進(jìn)行合作模式的選擇，通過(guò)生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)博弈權(quán)衡利益均衡方法，在跨行業(yè)和領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展初期，要實(shí)現(xiàn)通信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)鏈條企業(yè)和合作伙伴之間，選用現(xiàn)代管理模式下的股權(quán)合作方式，廣泛應(yīng)用契約式手段，價(jià)值鏈網(wǎng)路中實(shí)現(xiàn)利用共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。
3.2構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集合體模式
移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值鏈整合網(wǎng)絡(luò)中，應(yīng)積極推進(jìn)構(gòu)建通信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、產(chǎn)品供應(yīng)商和銷(xiāo)售服務(wù)為主體的移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟體。始終堅(jiān)持現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、管理模式、系統(tǒng)控制理論等多學(xué)科多技術(shù)融合，強(qiáng)調(diào)保持信息資源的共享，完成移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心技術(shù)不斷完善和創(chuàng)新。依據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)下的資源優(yōu)化配置，有效推進(jìn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，基于用戶(hù)需求服務(wù)為價(jià)值目標(biāo)的前提下，結(jié)合現(xiàn)代生產(chǎn)服務(wù)業(yè)手段，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟至下而上的產(chǎn)品銷(xiāo)售、生產(chǎn)和研發(fā)網(wǎng)絡(luò)化整合。政府應(yīng)積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)，移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)中的各企業(yè)進(jìn)行集約式的發(fā)展，利用產(chǎn)業(yè)園的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和發(fā)展體系，凝聚內(nèi)外部?jī)?yōu)勢(shì)資源，科學(xué)合理的圍繞移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的主體地位，通過(guò)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展模式中的融資、兼并和重組方式進(jìn)行相應(yīng)聯(lián)盟式資源優(yōu)勢(shì)合理配置，建立起移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟的產(chǎn)業(yè)集群。
3.3行業(yè)的準(zhǔn)入模式
目前我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)還處于探索發(fā)展的階段，為實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展，還應(yīng)結(jié)合我國(guó)市場(chǎng)企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，在政府政策性法律法規(guī)指導(dǎo)下，進(jìn)行合理行業(yè)準(zhǔn)入規(guī)范化制度制定、完善移動(dòng)電子商務(wù)的行業(yè)準(zhǔn)入統(tǒng)一管理機(jī)制，才能更加有序進(jìn)行各企業(yè)產(chǎn)業(yè)化的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，為用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的滿(mǎn)意度服務(wù)。一是結(jié)合目前的新技術(shù)和新理念，建立更加完善的電子商務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入規(guī)范，對(duì)于電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)所應(yīng)用的相關(guān)POS付款終端的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品制造商、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的財(cái)務(wù)開(kāi)發(fā)軟件平臺(tái)及通信射頻芯片的供應(yīng)商，進(jìn)行企業(yè)自身質(zhì)量服務(wù)管理機(jī)制的完善。對(duì)于手機(jī)支付金融支付便捷手段，更加需要依據(jù)移動(dòng)通信供應(yīng)商和行業(yè)規(guī)范，進(jìn)行嚴(yán)格的技術(shù)應(yīng)用和業(yè)務(wù)審核工作;二是依據(jù)國(guó)家關(guān)于科研技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)際應(yīng)用要求，推進(jìn)企業(yè)與科研院所的實(shí)質(zhì)合作，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)例如移動(dòng)核心芯片、交換業(yè)務(wù)等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)制定工作。借鑒國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際電子商務(wù)的發(fā)展情況，逐步推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。三是始終依據(jù)國(guó)家的相關(guān)政策和法規(guī)，嚴(yán)格建立電子商務(wù)企業(yè)、商戶(hù)的準(zhǔn)入機(jī)制，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的合理規(guī)范化，維護(hù)好企業(yè)與用戶(hù)的合法權(quán)益，鼓勵(lì)開(kāi)展積極的自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不斷完善電子商務(wù)的準(zhǔn)入機(jī)制，形成一種動(dòng)態(tài)良性的移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)新模式。
3.4商業(yè)安全服務(wù)模式
移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的目標(biāo)是用戶(hù)，企業(yè)的長(zhǎng)期有序發(fā)展需要用戶(hù)進(jìn)行反饋評(píng)價(jià)和推進(jìn)，移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)需要建立基于用戶(hù)商業(yè)安全的保障服務(wù)體系，設(shè)計(jì)用戶(hù)信息數(shù)據(jù)安全、技術(shù)支持及資金管理，一是要確保移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)數(shù)據(jù)源安全性。移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)要依據(jù)相應(yīng)的法律法規(guī)和實(shí)際情況，在業(yè)務(wù)的分類(lèi)子平臺(tái)中建立責(zé)任負(fù)責(zé)機(jī)制，對(duì)于能夠獲取用戶(hù)信息的人員，簽訂合法的保密協(xié)議，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的定期動(dòng)態(tài)循環(huán)計(jì)算機(jī)維護(hù)和運(yùn)行檢測(cè)，推進(jìn)用戶(hù)信息的安全管理機(jī)制;二是通過(guò)移動(dòng)電子信息網(wǎng)絡(luò)安全管理技術(shù)，更加完善移動(dòng)電子商務(wù)的及非金融行業(yè)產(chǎn)品支付的手段和標(biāo)準(zhǔn)，建立起分層次化的移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的用戶(hù)安全性，做好企業(yè)服務(wù)底層的用戶(hù)信息使用管理，可以建立基于智能手機(jī)攝像頭下的安全驗(yàn)證機(jī)制，實(shí)現(xiàn)使用移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)品用戶(hù)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力;三是用戶(hù)的資金安全，該問(wèn)題也是移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)，以用戶(hù)信息數(shù)據(jù)的安全和網(wǎng)絡(luò)層次安全管理為基礎(chǔ)，實(shí)行移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)和用戶(hù)的資金風(fēng)險(xiǎn)權(quán)利和義務(wù)共擔(dān)的模式，在法律法規(guī)政策的指導(dǎo)下，提高用戶(hù)的資本風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制及企業(yè)對(duì)用戶(hù)的資本補(bǔ)救機(jī)制，真正將用戶(hù)利益放在第一位，這樣有利于推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式的長(zhǎng)足進(jìn)步和提高，建立其用戶(hù)和企業(yè)的良性循環(huán)機(jī)制。
