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時(shí)間：2022-11-30 08:40:31
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尊重個(gè)人穩(wěn)私
美國(guó)是一個(gè)特別重視個(gè)人穩(wěn)私的國(guó)家, 美國(guó)人不會(huì)問(wèn)新結(jié)識(shí)的朋友任何有關(guān)個(gè)人之經(jīng)濟(jì)、宗教、婚姻狀況及政治等方面的問(wèn)題, 如:「你每個(gè)月賺多少錢、「你家里都有些什麼人令尊在哪工作、「你這房子是多少錢買的、「這次總統(tǒng)大選你會(huì)選誰(shuí)
禮讓婦女
美國(guó)人通常不會(huì)問(wèn)婦女(特別是中年婦女)的年齡. 有教養(yǎng)的男士通常都會(huì)搶先一步去為女士開(kāi)門、請(qǐng)婦女先行上下車或進(jìn)出電梯, 若與婦女在街上同行時(shí), 男士都會(huì)走在靠近有車輛行駛的那邊, 以保護(hù)同行婦女的安全.
守法與公德
在美國(guó)開(kāi)車, 人人都得遵守交通規(guī)則, 絕對(duì)不能闖紅燈、亂嗚喇叭, 也不應(yīng)過(guò)度超速駕車, 而且一定要禮讓行人穿越馬路.
禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過(guò)程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺(jué)自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠(chéng)的原則，誠(chéng)心誠(chéng)意，以誠(chéng)待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。
一、個(gè)人禮儀
(一)儀表
儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系
1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前"打掃個(gè)人衛(wèi)生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開(kāi)他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。
(二)言談
言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。
1、禮貌：態(tài)度要誠(chéng)懇、親切；聲音大小要適宜，語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。
2、用語(yǔ)：敬語(yǔ)，表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。如日常使用的"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"，第二人稱中的"您"字等。初次見(jiàn)面為"久仰"；很久不見(jiàn)為"久違"；請(qǐng)人批評(píng)為"指教''''；麻煩別人稱"打擾"；求給方便為"借光"；托人辦事為"拜托"等等。要努力養(yǎng)成使用敬語(yǔ)的習(xí)慣。現(xiàn)在，我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字："您好"、"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"、"再見(jiàn)"。這十個(gè)字體現(xiàn)了說(shuō)話文明的基本的語(yǔ)言形式。
(三)儀態(tài)舉止
1、談話姿勢(shì)：談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)，不能東張西望、看書(shū)看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開(kāi)一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美。"行如風(fēng)"就是用風(fēng)行水上來(lái)形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
二、見(jiàn)面禮儀
1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究"尊者決定"，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。
2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對(duì)方，以表尊重的誠(chéng)意。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人在社交場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達(dá)友善之意。
三、公共禮儀
(一)特定公共場(chǎng)所禮儀
1、影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意,請(qǐng)其讓自己通過(guò)。通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面相對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉,這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬(wàn)不可大呼小叫,笑語(yǔ)喧嘩,也不可把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝。演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開(kāi),不要推搡。
2、圖書(shū)館、閱覽室：圖書(shū)館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。
(1)要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時(shí)，不要為別人預(yù)占位置。查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。
(2)要保持安靜和衛(wèi)生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。
(3)圖書(shū)館、閱覽室的圖書(shū)桌椅板凳等都屬于公共財(cái)產(chǎn)，應(yīng)該注意愛(ài)護(hù)，不要隨意刻畫(huà)，破壞。
(二)乘車禮儀
1、騎自行車：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時(shí)不撐雨傘，不互相追逐或曲折競(jìng)駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動(dòng)作遲緩，要給予諒解，主動(dòng)禮讓。
2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時(shí)要依次排隊(duì)，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。
3、乘公共汽車：車到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對(duì)婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。
(三)旅游觀光禮儀
1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛(ài)護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財(cái)物。對(duì)公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹(shù)木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。
2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對(duì)服務(wù)員要以禮相待，對(duì)他們所提供的服務(wù)表示感謝。
3、飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對(duì)服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語(yǔ)，加以諷刺。
四、學(xué)校禮儀
學(xué)校，作為教書(shū)育人的專門場(chǎng)所，禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。
(一)學(xué)生禮儀
學(xué)生是學(xué)校工作的主體，因此，學(xué)生應(yīng)具有的禮儀常識(shí)是學(xué)校禮儀教育重要的一部分。學(xué)生在課堂上，在活動(dòng)中，在與教師和同學(xué)相處過(guò)程中都要遵守一定的禮儀。
1、課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。
(1)上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當(dāng)教師宣布上課時(shí)，全班應(yīng)迅速肅立，向老師問(wèn)好，待老師答禮后，方可坐下。學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進(jìn)入教室，應(yīng)先得到教師允許后，方可進(jìn)入教室。
(2)聽(tīng)講：在課堂上，要認(rèn)真聽(tīng)老師講解，注意力集中，獨(dú)立思考，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。當(dāng)老師提問(wèn)時(shí)，應(yīng)該先舉手，待老師點(diǎn)到你的名字時(shí)才可站起來(lái)回答，發(fā)言時(shí)，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話。
(3)下課：聽(tīng)到下課鈴響時(shí)，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽(tīng)講，不要忙著收拾書(shū)本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對(duì)老師的不尊重。下課時(shí)，全體同學(xué)仍需起立，與老師互道："再見(jiàn)"。待老師離開(kāi)教室后，學(xué)生方可離開(kāi)。
2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時(shí)；整潔；大方；講究場(chǎng)合。
3、尊師禮儀：學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向老師行禮問(wèn)好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場(chǎng)所，不能隨便翻動(dòng)老師的物品。學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。
4、同學(xué)間禮儀：同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)的力量。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用"喂"、"哎"等不禮貌用語(yǔ)稱呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時(shí)，須用"請(qǐng)"、"謝謝"、"麻煩你"等禮貌用語(yǔ)。借用學(xué)習(xí)和生活用品時(shí)，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時(shí)歸還，并要致謝。對(duì)于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時(shí)的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。對(duì)同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評(píng)頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號(hào)，絕對(duì)不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問(wèn)題上一定要細(xì)心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。
5、集會(huì)禮儀：集會(huì)在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動(dòng)。一般在操場(chǎng)或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場(chǎng)合，因此要格外注意集會(huì)中的禮儀。升國(guó)旗儀式：國(guó)旗是一個(gè)國(guó)家的象征，升降國(guó)旗是對(duì)青少年愛(ài)國(guó)主義教育的一種方式。無(wú)論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升國(guó)旗的儀式。升旗時(shí)，全體學(xué)生應(yīng)列隊(duì)整齊排列，面向國(guó)旗，肅立致敬。當(dāng)升國(guó)旗、奏國(guó)歌時(shí)，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴(yán)肅、莊重的活動(dòng)，一定要保持安靜，切忌自由活動(dòng)，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴(yán)，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時(shí)，所有在場(chǎng)的人都應(yīng)抬頭注視。
6、校內(nèi)公共場(chǎng)所禮儀：應(yīng)該自覺(jué)保持校園整潔，不在教室、樓道、操場(chǎng)亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫(huà)、亂抹、亂刻，愛(ài)護(hù)學(xué)校公共財(cái)物、花草樹(shù)木，節(jié)約用水用電。自覺(jué)將自行車存放在指定的車棚或地點(diǎn)，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐時(shí)要排隊(duì)禮讓，不亂擁擠，要愛(ài)惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。
(二)教師禮儀
教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
1、教師的行為舉止：一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來(lái)。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。
(1)目光：在講臺(tái)上講課時(shí)，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見(jiàn)之感。當(dāng)講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷，或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時(shí)，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你在學(xué)生心目中的形象。
(2)站姿：老師站著講課，既是對(duì)學(xué)生的重視，更有利于用身體語(yǔ)言強(qiáng)化教學(xué)效果。站著講課時(shí)，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過(guò)于昂著頭。需要在講臺(tái)上走動(dòng)時(shí)，步幅不宜過(guò)大過(guò)急。
(3)手勢(shì)：老師講課時(shí)，一般都需要配以適度的手勢(shì)來(lái)強(qiáng)化講課效果。手勢(shì)要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。講課時(shí)忌諱敲擊講臺(tái)、或做其他過(guò)分的動(dòng)作。
2、教師的言談：教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開(kāi)語(yǔ)言表達(dá)。因此，作為一名教師，要注意表達(dá)語(yǔ)言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。
(1)表達(dá)要準(zhǔn)確：學(xué)校中設(shè)置的每一門課程都是一門科學(xué)，有其嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性。老師在教授時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循學(xué)科的要求，不可庸俗化。
(2)音量要適當(dāng)：講課不是喊口號(hào)，聲音不宜過(guò)大，否則，會(huì)給學(xué)生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽(tīng)清，也會(huì)影響教學(xué)效果。
(3)語(yǔ)言要精練：講課要抓中心，不說(shuō)廢話和多余的話，給學(xué)生干凈利索的感覺(jué)。
(4)講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
3、與學(xué)生談話：
(1)提前通知，有所準(zhǔn)備。談話最好提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又是對(duì)學(xué)生的尊重。
(2)熱情迎候，設(shè)置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時(shí)，語(yǔ)氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。
(3)分清場(chǎng)合，入情入理。在與人談話時(shí)，老師的表情要與談話對(duì)象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。不要言過(guò)其實(shí)，故意夸大事實(shí)，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽(tīng)途說(shuō)的事情。
五、公務(wù)禮儀
(一)當(dāng)面接待扎儀
上級(jí)來(lái)訪，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道"再見(jiàn)"。
下級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來(lái)訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。
(二)電話接待禮儀
電話接待的基本要求：
(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后再詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。
(2)電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。
(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。
(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以"再見(jiàn)"為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。
(三)引見(jiàn)時(shí)的禮儀
到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。
(四)乘車行路
辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時(shí)要注意：
(1)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。
(2)要主動(dòng)打開(kāi)車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開(kāi)右門，關(guān)門時(shí)切忌用力過(guò)猛。
(3)在乘車的座位上很講究，我國(guó)一般是右為上，左為下。陪同客人時(shí)，要坐在客人的左邊。
(五)遞物與接物
遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時(shí)須用雙手，表示對(duì)對(duì)方的尊重。例如遞交名片：雙方經(jīng)介紹相識(shí)后，常要互相交換名片。遞交名片時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方。在接受他人名片時(shí)也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過(guò)名片后要仔細(xì)看一遍或有意識(shí)地讀一下名片的內(nèi)容，不可接過(guò)名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。
(六)會(huì)議禮儀會(huì)議的通用禮儀，主要有以下幾點(diǎn)：
(1)發(fā)放會(huì)議通知時(shí)應(yīng)闡明目的。
(2)擬發(fā)好會(huì)議通知。會(huì)議通知必須寫(xiě)明開(kāi)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。
(3)安排好會(huì)場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)的大小，要根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和參加者的多少而定。如果會(huì)場(chǎng)不易尋找，應(yīng)在會(huì)場(chǎng)附近安設(shè)路標(biāo)以作指點(diǎn)。
(4)開(kāi)會(huì)的時(shí)間宜緊湊。開(kāi)"馬拉松"式的長(zhǎng)會(huì)，往往上面在作長(zhǎng)篇報(bào)告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，"短小精悍"，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，應(yīng)視為開(kāi)會(huì)禮儀中十分重要的一條。
(5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會(huì)議，對(duì)會(huì)議參加者要認(rèn)真做好迎送工作。一般應(yīng)在會(huì)前組成一個(gè)會(huì)務(wù)組，專門處理有關(guān)問(wèn)題。
六、日常交際禮儀
(一)宴請(qǐng)禮儀
宴請(qǐng)是公關(guān)交往中常見(jiàn)的交際活動(dòng)形式之一，恰到好處的宴請(qǐng)，會(huì)為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準(zhǔn)時(shí)，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請(qǐng)排位時(shí)，客人要聽(tīng)從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開(kāi)始進(jìn)餐，取菜時(shí)不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說(shuō)"謝謝"。吃東西時(shí)要文雅，閉嘴，細(xì)嚼，慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時(shí)，切勿講話。剔牙時(shí)，要用手或餐巾遮住口。當(dāng)主人起身祝酒時(shí)，應(yīng)暫停進(jìn)餐，注意傾聽(tīng)。碰杯時(shí)，主人和主賓先碰。人多時(shí)可同時(shí)舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過(guò)量，可敬酒，但不要硬勸強(qiáng)灌。
(二)舞會(huì)禮儀
參加舞會(huì)時(shí)儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強(qiáng)烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進(jìn)入舞場(chǎng)?；加懈忻罢卟灰诉M(jìn)人舞場(chǎng)。尚不會(huì)跳舞者最好不在舞場(chǎng)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳，待學(xué)會(huì)后再進(jìn)舞池。
一般情況下，男士應(yīng)主動(dòng)有禮貌地邀請(qǐng)女士；如果是上下級(jí)的關(guān)系，不論男女，下級(jí)都應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)上級(jí)跳舞。跳舞時(shí)舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽；男士動(dòng)作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過(guò)緊、過(guò)近；萬(wàn)一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向?qū)Ψ筋~首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應(yīng)點(diǎn)頭還禮。除此之外，還應(yīng)講究文明禮貌，維護(hù)舞場(chǎng)秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。
(三)拜訪禮儀
1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：
(1)自報(bào)家門(姓名、單位、職務(wù))。
(2)詢問(wèn)被訪者是否在單位(家)，是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。
(3)提出訪問(wèn)的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對(duì)方有所準(zhǔn)備。
(4)在對(duì)方同意的情況下定下具體拜訪的時(shí)間、地點(diǎn)。注意要避開(kāi)吃飯和休息、特別是午睡的時(shí)間。最后，對(duì)對(duì)方表示感謝。
2、拜訪中的舉止禮儀：
(1)要守時(shí)守約。
(2)講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無(wú)應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開(kāi)時(shí)再向前邁半步，與主人相對(duì)。
(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(zhǎng)者或上級(jí)，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱"謝謝"，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如果主人沒(méi)有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對(duì)主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過(guò)于隨便。
(4)跟主人談話，語(yǔ)言要客氣。
(5)談話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。起身告辭時(shí)，要向主人表示："打擾"之歉意。出門后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說(shuō)："請(qǐng)留步"。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意："再見(jiàn)"。
七、涉外禮儀
（2）面部清爽。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。
（3）表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。
（4）手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油。
2.體態(tài)有哪些基本要求？
（1）站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。
（2）坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動(dòng)腿腳。
（3）走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動(dòng)，腳步輕盈穩(wěn)健。
不可在公共場(chǎng)所席地而坐。
單獨(dú)用食指、中指指向他人是失禮的行為。
3.著裝的基本要求有哪些？
（1）整潔合體。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。
（2）搭配協(xié)調(diào)?？钍健⑸?、佩飾相互協(xié)調(diào)。不同款式、風(fēng)格的服裝，不應(yīng)搭配在一起。
（3）體現(xiàn)個(gè)性。與個(gè)人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)。
（4）隨境而變。著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化。同一個(gè)人在不同時(shí)間、不同場(chǎng)合，其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不同。
（5）遵守常規(guī)。遵循約定俗成的著裝規(guī)矩。如：西裝應(yīng)在拆除袖口上的商標(biāo)之后才可以穿著；西裝外袋不應(yīng)存放隨身物件。
不可在公眾場(chǎng)合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。女性在辦公場(chǎng)所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。
脖子比較短的人不適合穿著高領(lǐng)衫，體形較胖的人應(yīng)盡量避免穿著橫格子的上衣。
佩戴飾物要尊重當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗。
4.正式場(chǎng)合男士著裝的禮儀有哪些？
在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋。
（1）上衣：衣長(zhǎng)剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長(zhǎng)到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個(gè)拳頭大小為宜。
（2）西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。
（3）襯衫：長(zhǎng)袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍(lán)色為宜。襯衫領(lǐng)子要挺括；襯衫下擺要塞在褲腰內(nèi)，系好領(lǐng)扣和袖口；襯衫領(lǐng)口和袖口要長(zhǎng)于西服上裝領(lǐng)口和袖口1厘米—2厘米；襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的，應(yīng)搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡(jiǎn)單的條紋或圖案。
（4）領(lǐng)帶：領(lǐng)帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領(lǐng)帶時(shí)領(lǐng)結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口吻合要緊；領(lǐng)帶長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)。
（5）腰帶：材質(zhì)以牛皮為宜，皮帶扣應(yīng)大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。對(duì)于腰圍較大的男士，可改用吊帶將褲子固定住。
（6）襪子：襪子應(yīng)選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應(yīng)適當(dāng)高些，應(yīng)以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準(zhǔn)。
（7）皮鞋：搭配造型簡(jiǎn)單規(guī)整、鞋面光滑亮澤的式樣。如果是深藍(lán)色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚(yú)皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。
西裝應(yīng)在拆除袖口上的商標(biāo)之后才可以穿著。
西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西。
西裝上衣里面最好不穿毛衣或毛背心，以更好體現(xiàn)西裝的層次感。
站立狀態(tài)時(shí)應(yīng)將紐扣系好。雙排扣的上衣，紐扣要全部系好；單排扣的上衣，三粒扣的以系中間一個(gè)或者上面兩個(gè)為宜，兩粒扣的應(yīng)該系上面的一個(gè)扣，單?？鄣囊欢ㄒ岛谩?/p>
5.正式場(chǎng)合女士著裝的禮儀有哪些？
在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，女士著裝應(yīng)端莊得體。
（1）上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，紐扣應(yīng)全部系上。
（2）裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米—6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應(yīng)穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場(chǎng)合穿著。
（3）襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結(jié)；襯衫的紐扣除最上面一?？梢圆幌瞪希渌~扣均應(yīng)系好；穿著西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿著內(nèi)衣但不可顯露出來(lái)。
（4）鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連。鞋襪款式應(yīng)以簡(jiǎn)單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。
著裝不要過(guò)于暴露和透明，尺寸也不要過(guò)于短小和緊身，否則會(huì)給人以不穩(wěn)重的感覺(jué)。
內(nèi)衣不能外露，更不能外穿，穿褲子和裙子時(shí)，不要明顯透出內(nèi)褲的輪廓，文胸的肩帶不能露在衣服外面。
穿裙服時(shí)著絲襪，能增強(qiáng)腿部美感。腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細(xì)的人適合穿淺色的襪子。一般不要選擇鮮艷、帶有網(wǎng)格或有明顯花紋的絲襪。穿絲襪時(shí)，襪口不能露在裙子外面。
6.宴請(qǐng)的基本禮儀有哪些？
（1）入座：主人或者長(zhǎng)者主動(dòng)安排眾人入座；來(lái)賓在長(zhǎng)者或女士坐定后，方可入座；入座時(shí)，男士為身邊（尤其是右邊）的女士拉開(kāi)座椅并協(xié)助其入座。
（2）座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側(cè)，次主賓安排在主人的左側(cè)。參加人數(shù)較多的宴會(huì)，主人應(yīng)安排桌簽以供客人確認(rèn)自己的位置。
（3）體態(tài)：入座后姿勢(shì)端正，腳踏在本人座位下，不蹺腿，不抖動(dòng)腿腳，也不可任意伸直；胳膊肘不放在桌面上，也不要向兩邊伸展而影響他人。
（4）交流：宴請(qǐng)是一種社交場(chǎng)合，在餐桌上要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓；口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說(shuō)話也不要敬酒；宴會(huì)上應(yīng)營(yíng)造和諧溫馨的氛圍，避免涉及死亡、疾病等影響用餐氣氛的話題。
（5）布菜：主人可為身邊的客人布菜。布菜應(yīng)使用公勺或公筷。布菜時(shí)要照顧到客人的飲食偏好，如果客人不喜歡或者已經(jīng)吃飽，不再為客人夾送。
（6）敬酒：主人先為主賓斟酒，若有長(zhǎng)輩或者貴客在座，主人也應(yīng)先為他們斟酒。主人為客人倒酒時(shí)，客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議，客人不宜搶先；敬酒以禮到為止，各自隨意，不應(yīng)勸酒。
（7）散席：一般由主人表示結(jié)束宴會(huì)，主人、主賓離座后，其他賓客方可離開(kāi)。
筷子不能一橫一豎交叉擺放，不能插在飯碗里，不能擱在碗上。
用餐時(shí)，自用餐具不可伸入公用餐盤取菜舀湯，應(yīng)使用公筷公匙；在品嘗菜肴后再?zèng)Q定是否添加佐料，未嘗之前就添加佐料被視為對(duì)烹調(diào)者的不尊重；夾菜應(yīng)看準(zhǔn)下筷，不宜隨意翻揀；小口進(jìn)食，避免大口嚼咽；切忌用手指剔牙，可以使用牙簽并以手或手帕遮掩，牙簽使用后折斷放在接碟中。
若不慎將酒水、湯汁濺到他人衣物上，應(yīng)表示歉意，如對(duì)方是異性，不必親自為其擦拭，請(qǐng)服務(wù)員幫助即可；如吃到不潔或有異味的食物，不要大呼小叫，應(yīng)取用餐巾紙吐出包好后處理掉。
結(jié)賬時(shí)，避免幾個(gè)人同時(shí)爭(zhēng)搶付賬；未征得主人同意，不宜代為付賬。
7.自助餐的基本禮儀有哪些？
（1）取餐按照餐廳設(shè)定的方向順向排隊(duì)，不可逆向行進(jìn)更不可插隊(duì)。
（2）根據(jù)個(gè)人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盤后再去取用，避免在面前同時(shí)擺放多個(gè)盛滿食物的餐盤。
（3）如是宴請(qǐng)或者聚會(huì)，應(yīng)等同桌所有人都取完菜落座后，一起開(kāi)始用餐。
（4）再次取菜時(shí)，不使用已用過(guò)的餐具。
（5）不將所取的食物帶出餐廳。
取菜時(shí)，不宜說(shuō)話、咳嗽、打噴嚏，以免唾液濺入餐臺(tái)菜品中。
8.公共場(chǎng)所吸煙要注意什么？
（1）不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸煙。
（2）不在婦女和兒童面前吸煙。
（3）不把煙霧噴向他人。
（4）不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)完全熄滅。
9.使用電話有哪些禮儀要求？
撥打電話：
（1）選擇恰當(dāng)?shù)膿艽驎r(shí)間，以不影響對(duì)方工作和休息為宜。
（2）開(kāi)始通話，先問(wèn)候?qū)Ψ?，然后主?dòng)自我介紹；電話突然中斷，由主叫方立即重?fù)?，并向?qū)Ψ秸f(shuō)明。如撥錯(cuò)電話，應(yīng)向?qū)Ψ降狼浮?/p>
（3）通話時(shí)集中溝通主要議題，提高通話效率。
（4）結(jié)束通話時(shí)，以主叫方或尊者先掛斷為宜。
接聽(tīng)電話：
（1）拿起話筒，主動(dòng)問(wèn)好，然后進(jìn)行交談。如果接聽(tīng)較遲，先表示歉意。
（2）接聽(tīng)電話時(shí)，溫和應(yīng)答。
（3）如遇對(duì)方誤撥的電話，應(yīng)耐心說(shuō)明，不可惡語(yǔ)相加。
（4）如替他人接聽(tīng)，應(yīng)做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。
10.公共場(chǎng)所使用手機(jī)要注意什么？
（1）不宜旁若無(wú)人地大聲通話。信號(hào)不良時(shí)，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫。
（2）在會(huì)場(chǎng)、影院、劇場(chǎng)、音樂(lè)廳、圖書(shū)館、展覽館等需要保持安靜的場(chǎng)所，主動(dòng)關(guān)機(jī)或置于振動(dòng)、靜音狀態(tài)；如接到來(lái)電，應(yīng)到不妨礙他人的地方接聽(tīng)。
（3）不在駕駛汽車時(shí)或飛行過(guò)程中使用手機(jī)。不在加油站使用手機(jī)。
11.收發(fā)手機(jī)短信有哪些禮儀要求？
（1）在需要保持安靜的公共場(chǎng)所，或在與人交談時(shí)，將短信接收提示音調(diào)至靜音或振動(dòng)狀態(tài)。
（2）不在與人談話時(shí)查看或編發(fā)短信。
（3）編發(fā)短信用字用語(yǔ)規(guī)范準(zhǔn)確、表意清晰。短信內(nèi)容后最好留姓名，以使接收方知曉發(fā)送人。
（4）不編發(fā)有違法規(guī)或不健康的短信，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發(fā)送者停止發(fā)送。12.網(wǎng)絡(luò)交流要注意什么？
（1）誠(chéng)實(shí)友好交流，不侮辱欺詐他人。
（2）不瀏覽、暴力、迷信以及其他違法違規(guī)信息。
（3）不在網(wǎng)站上、轉(zhuǎn)載違法、庸俗、格調(diào)低下的言論、圖片、信息等。
（4）抵制黃色、低俗、誹謗、惡意攻擊等不健康的網(wǎng)上聊天、交友、游戲等活動(dòng)。增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，不隨意約會(huì)網(wǎng)友。
（5）不利用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)進(jìn)行攻擊網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)、盜取錢財(cái)和信息等活動(dòng)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)秩序。
13.商場(chǎng)購(gòu)物有哪些禮儀要求？
（1）瀏覽商品時(shí)，保持安靜，不大聲說(shuō)笑。
（2）挑選物品時(shí)，輕拿輕放，看后放回原處；如果手有污漬，應(yīng)避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品。
（3）使用商場(chǎng)手推車時(shí)，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應(yīng)停放到指定位置。
（4）結(jié)賬時(shí)，自覺(jué)排隊(duì)。
14.排隊(duì)有哪些禮儀要求？
（1）先來(lái)后到，依次排列，依序而行。
（2）保持間距，前后之間不應(yīng)有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機(jī)等涉及個(gè)人隱私的場(chǎng)合，前后之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大。
（3）不應(yīng)插隊(duì)，插隊(duì)是無(wú)禮的表現(xiàn)。
凡標(biāo)有“一米線”的，應(yīng)在“一米線”后依次排隊(duì)；沒(méi)有“一米線”的地方，最前排也應(yīng)留出足夠的操作空間。
排隊(duì)過(guò)程中因故需要短暫離開(kāi)，應(yīng)向身后的人說(shuō)明，如對(duì)方同意，返回后可在原處繼續(xù)排隊(duì)；如對(duì)方不同意，則應(yīng)從隊(duì)伍末端重新排起。
15.幫助他人要注意什么？
向遇到困難的人提供幫助，如攙扶、拎提物品、抱小孩等，應(yīng)在征得對(duì)方同意后才能施以援手。
幫助殘疾人應(yīng)充分尊重其個(gè)人意愿，注意其情緒反映，以免傷其自尊。
16.使用公共衛(wèi)生間要注意什么？
（1）進(jìn)入公共衛(wèi)生間時(shí)，如遇人多，在衛(wèi)生間門外排隊(duì)等候。
（2）使用時(shí)關(guān)好小門。
（3）使用后沖水。
（4）便后洗手，濕手不應(yīng)邊走邊甩。
一般情況下，母親可以帶男幼童一起上女廁，父親不可以帶女幼童上男廁。
17.觀看演出有哪些禮儀要求？
（1）著裝適宜。衣著整潔，不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的，應(yīng)自覺(jué)遵守。
（2）禮貌入場(chǎng)。一般提早15分鐘進(jìn)場(chǎng)，對(duì)號(hào)就座；如果遲到，應(yīng)先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時(shí)再入場(chǎng)；如果入座時(shí)打擾了他人，應(yīng)表示歉意。如果戴著帽子應(yīng)摘下，以免影響后排觀眾。
（3）保持安靜。觀看演出時(shí)，不大聲說(shuō)話或交頭接耳；不隨便走動(dòng)；將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)成靜音狀態(tài)；不吃帶皮帶殼和其他會(huì)發(fā)出聲響的食物。
（4）有序退場(chǎng)。一般不應(yīng)中途退場(chǎng)。演出全部結(jié)束后，起立鼓掌；若演員出場(chǎng)謝幕，應(yīng)再次鼓掌；謝幕結(jié)束后順序退場(chǎng)。如遇嘉賓上臺(tái)接見(jiàn)演員，應(yīng)在接見(jiàn)儀式結(jié)束后再退場(chǎng)。
交響音樂(lè)會(huì)中樂(lè)隊(duì)演奏完一支樂(lè)曲時(shí)、歌劇中獨(dú)唱結(jié)束時(shí)、芭蕾舞獨(dú)舞結(jié)束時(shí)方可鼓掌。
18.參加舞會(huì)要注意什么？
（1）服飾端莊。女士以裙裝為宜。
（2）邀舞時(shí)，一般男士應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)女士共舞，如果被對(duì)方拒絕，不應(yīng)反復(fù)糾纏。如果是女士邀請(qǐng)男士，男士一般不應(yīng)拒絕。
（3）跳舞時(shí)，應(yīng)保持身姿端正，雙方胸部應(yīng)相距30厘米左右。
（4）一支舞曲結(jié)束后，男士應(yīng)將女士送回原位并致謝。
參加舞會(huì)前，不宜吃蔥、蒜等食物，不宜飲酒，以免發(fā)出怪異的體味。
進(jìn)出舞場(chǎng)不可在舞池中穿行。
同性之間不應(yīng)相邀共舞。
不應(yīng)在同一支舞曲中拒絕前者又接受后者的邀請(qǐng)。
男女結(jié)伴參加舞會(huì)，依照慣例，第一支舞曲和最后一支舞曲應(yīng)當(dāng)一起上場(chǎng)。
19.參觀旅游有哪些禮儀要求？
（1）遵守時(shí)間約定。
（2）在聽(tīng)取講解時(shí)保持安靜。
（3）保護(hù)文物古跡和生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。
（4）拍照攝像遵守規(guī)定。
（5）相互禮讓，不長(zhǎng)期占用公用設(shè)施。
（6）尊重各民族宗教習(xí)俗。
20.入住酒店有哪些禮儀要求？
（1）隨團(tuán)體入住的，應(yīng)選派1—2人在前臺(tái)辦理手續(xù)，其余人員在大堂僻靜處等候，不可擁堵在前臺(tái)。
（2）進(jìn)入客房后，自覺(jué)關(guān)閉房門，不在房間里喧鬧或把電視音量開(kāi)得很大而影響其他客人。
（3）不穿著睡衣睡褲、內(nèi)衣內(nèi)褲、拖鞋在走廊里走動(dòng)或串門。
（4）愛(ài)護(hù)客房?jī)?nèi)的公用設(shè)施，節(jié)約水電，保持室內(nèi)衛(wèi)生。
（5）對(duì)服務(wù)員的服務(wù)和問(wèn)候應(yīng)友好回應(yīng)。
在客房?jī)?nèi)的衛(wèi)生間淋浴時(shí)，應(yīng)拉上防水簾或淋浴屏拉門，防水簾下端必須垂入浴缸內(nèi)，以免弄濕衛(wèi)生間地面。
21.握手有哪些禮儀要求？
（1）握手時(shí)，伸出右手，適當(dāng)用力緊握對(duì)方右手；注視對(duì)方，微笑致意或簡(jiǎn)單問(wèn)候、寒暄，不可左顧右盼；應(yīng)起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。
（2）握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮；在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。
男士與女士握手不宜時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、力度過(guò)大。在多人同時(shí)握手時(shí)，不可交叉握手。不可跨著門檻握手。如果手臟、手涼或者手上有水、汗時(shí)，不宜與人握手，并主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因。
22.會(huì)面介紹有哪些禮儀要求？
居中介紹：
（1）遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場(chǎng)賓朋。
（2）介紹過(guò)程中，先提到被介紹人的姓名，以示尊重。
（3）被介紹時(shí)，目視對(duì)方，微笑致意。
自我介紹：
（1）先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意。
（2）說(shuō)明自己的姓名和身份，可以同時(shí)遞上名片。
（3）自我介紹時(shí)把握分寸，既不過(guò)分自謙，也不夸大其詞。時(shí)間以半分鐘左右為宜。
23.遞送和接受名片有哪些禮儀要求？
（1）名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時(shí)雙手承接。
（2）接受名片后要仔細(xì)看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸?qǐng)教。
（3）接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。
接受對(duì)方名片后，如沒(méi)有名片可交換，應(yīng)主動(dòng)說(shuō)明，并告知聯(lián)系方式。如尊者、長(zhǎng)者不主動(dòng)交換名片，可委婉提出，不宜直接索取。
24.登門拜訪有哪些禮儀要求？
（1）拜訪前應(yīng)預(yù)約時(shí)間。如確需臨時(shí)造訪或推遲拜訪，應(yīng)征得主人同意并表示歉意。在時(shí)間選擇上，盡量避開(kāi)用餐時(shí)間。
（2）進(jìn)門前先輕聲敲門或撳按門鈴，等到主人招呼進(jìn)門后方可入內(nèi)。進(jìn)門后，向主人及其在場(chǎng)家人問(wèn)好，如有其他客人在場(chǎng)，也應(yīng)問(wèn)好。
（3）與主人交談時(shí)，可以對(duì)主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤問(wèn)細(xì)節(jié)。如有要事商談，盡快進(jìn)入正題；交談過(guò)程中，注意傾聽(tīng)，不可獨(dú)自滔滔不絕。
婚姻禮儀的起源在傳說(shuō)時(shí)代，伏羲氏創(chuàng)造了最早的中國(guó)婚姻禮儀。在伏羲氏時(shí)代，人們重視漁獵，結(jié)婚時(shí)，男方向女方送兩張鹿皮作為“儷皮為禮”，完成儀式。進(jìn)入血緣氏族社會(huì)后，逐漸有了一定程度上的婚姻關(guān)系，甚至產(chǎn)生不牢固的個(gè)體婚姻。隨后，兩性婚姻禁忌也開(kāi)始被提出來(lái)。從群婚到族外婚，婚姻禁忌體現(xiàn)了婚姻禮儀的進(jìn)步。在“儷皮之禮”之后，婚姻禮儀的形式也不斷發(fā)展，倫理性特點(diǎn)更加明顯。到了周朝，“六禮”出現(xiàn)。自此，中國(guó)傳統(tǒng)的婚姻儀式形成，流傳后世，深刻地影響著中國(guó)的婚姻文化。
二、周制婚禮：
禮之本，敦人倫完整的婚姻嫁娶之禮分為婚前禮、正婚禮、婚后禮三部分。在中國(guó)傳統(tǒng)婚禮習(xí)俗中，由納采、問(wèn)名、納吉、納征、請(qǐng)期、親迎組成的婚前禮——“六禮”，是歷代婚姻禮儀的主導(dǎo)，甚至影響到當(dāng)代?！傲Y”形成于周代，完備于漢代。納采是整個(gè)婚姻儀式的開(kāi)始，通俗而言，就是男方請(qǐng)媒人到女方家提親。問(wèn)名是第二步。納采相看之后，如果雙方有意，媒人再次帶著禮物到女方家，詢問(wèn)女子的姓名、排行、出生年月日，有時(shí)候三代的情況和官職都要包括在內(nèi)。問(wèn)名之后，男方會(huì)請(qǐng)人占卜男女雙方生辰八字，判斷婚姻吉兇。如果得到吉兆，男方媒人要帶上禮物到女方家報(bào)告結(jié)果，稱為納吉。接下來(lái)是納征，即下聘禮。
經(jīng)過(guò)了納征，婚姻正式進(jìn)入準(zhǔn)備階段。第五步是請(qǐng)期，男方定好結(jié)婚日子，到女方家征得同意。由于結(jié)婚日子素來(lái)為人們所看重，男方會(huì)請(qǐng)人占卜，求得吉祥的迎娶日子，派人告知女方并求得統(tǒng)一。前面“五禮”的參與人員是十分有限的，只在男女雙方家長(zhǎng)和媒人之間進(jìn)行，而在“親迎”的環(huán)節(jié)，締結(jié)婚約的雙方和家族中的其他成員都會(huì)到場(chǎng)，一起參與盛大隆重的儀式。親迎正式向社會(huì)宣布男女雙方的婚姻關(guān)系成立。親迎禮結(jié)束后，就是正婚禮，包括沃盥、酒筵、合巹、鬧房。新婦到男方家后，先凈手，保持潔身，即沃盥。接下來(lái)入酒筵，也就是如今所說(shuō)的喝喜酒。新人在婚筵上相對(duì)而坐，按照一定禮規(guī)食用飯菜酒食。合巹可以說(shuō)是其中最有象征意義的儀式。
新婦新婿將葫蘆一分為二，表示新人以體相連，婚姻將二人連在一起。新人各持一半葫蘆，相對(duì)飲酒。同時(shí)，親人表達(dá)對(duì)新人互敬互愛(ài)、白頭偕老的祝福。最后一步是鬧洞房?；楹蠖Y，就是在新婚后，為了表明新婦已經(jīng)正式成為夫家的一員，要進(jìn)行婦見(jiàn)舅姑（新婦見(jiàn)公婆），婦饋舅姑（新婦為公婆準(zhǔn)備孝敬酒宴），舅姑饗婦（公婆正式招待媳婦），舅饗送者、姑饗送者（公公婆婆分別招待新婦家送婦、送親的人），回門（新婦與丈夫第一次回娘家探親）的禮儀。經(jīng)歷了這些，一場(chǎng)婚禮才完整結(jié)束。
三、婚禮的發(fā)展：
傳承與流變隨著社會(huì)習(xí)俗的發(fā)展，婚禮儀式經(jīng)歷了從繁到簡(jiǎn)的過(guò)程。清末，西風(fēng)漸進(jìn)，新婚俗開(kāi)始出現(xiàn)。男女自由戀愛(ài)、自主婚姻的現(xiàn)象也開(kāi)始被接受。民國(guó)時(shí)期，新式婚姻和婚禮漸興，從自由戀愛(ài)的風(fēng)尚開(kāi)始，影響到結(jié)婚儀式。新式婚禮中，新郎新娘在結(jié)婚典禮上互換戒指，舉辦儀式的地點(diǎn)，也由傳統(tǒng)婚禮中在家設(shè)宴，轉(zhuǎn)移到教堂、飯店或者禮堂。從新人的相識(shí)到婚禮儀式，文明婚禮更多受西方文化影響，帶上了現(xiàn)代色彩。改革開(kāi)放以后，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度變快，各種思想在人們心中碰撞，中國(guó)的傳統(tǒng)也發(fā)生很大變化。西式婚俗影響全國(guó)，西式婚禮、中西合璧婚禮以及改良后的中式傳統(tǒng)婚禮以各種面貌出現(xiàn)。到后來(lái)，現(xiàn)代中式婚禮形成。在主持人的組織下，新人拜堂；晚上擺喜宴，宴請(qǐng)客人并敬酒。喜宴結(jié)束，新人立于門口送客；整場(chǎng)婚禮在鬧洞房后結(jié)束。
四、婚姻禮儀對(duì)社會(huì)文化的反映和呈現(xiàn)
婚姻是人一生中非常重要的一件事，結(jié)婚從民俗上升為儀式，在不同時(shí)期的規(guī)范和呈現(xiàn)跟當(dāng)時(shí)的社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)條件息息相關(guān)。在原始社會(huì)，兩性結(jié)合是因?yàn)樯硇枨螅侨祟愖鳛樯锇l(fā)生的自然現(xiàn)象，體現(xiàn)了蒙昧?xí)r代的特點(diǎn)。在強(qiáng)調(diào)倫理和等級(jí)的封建社會(huì)，禮法束縛著人的言行和思想，未婚青年男女沒(méi)有戀愛(ài)的自由和條件。即使產(chǎn)生了愛(ài)慕之情，若不能得到家族成員的支持和認(rèn)可，也往往會(huì)造成悲劇的結(jié)局。古代男女雙方婚姻關(guān)系的產(chǎn)生并非建立在男女之愛(ài)的基礎(chǔ)上，充分說(shuō)明婚姻是服從于家族功能需要的。在傳統(tǒng)婚姻禮俗中可以看到，對(duì)新人的祝福是祈愿兩人早生貴子、為家族繁衍和發(fā)展做貢獻(xiàn)，而不是基于夫婦相愛(ài)。
在家族維系和生育職責(zé)面前，夫妻雙方是否相互愛(ài)慕、志趣相投都不重要。男女雙方的結(jié)合是為了滿足家族發(fā)展的需要，這是封建宗法婚姻的目的，充分體現(xiàn)了封建社會(huì)的倫理意識(shí)和禮法特點(diǎn)。在周制婚禮中，納采、問(wèn)名、納吉、納征都需要媒人出面，說(shuō)明了媒人的重要性。在納吉中，男方需要通過(guò)占卜雙方生辰八字來(lái)判斷婚姻兇吉，可以看出濃厚的封建文化色彩?；槎Y發(fā)展到后來(lái)，聘禮越重，女方身價(jià)越高，婚禮體現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)性。在思想層面，傳統(tǒng)婚禮體現(xiàn)出濃厚的家文化特點(diǎn)。結(jié)婚對(duì)象的選定、婚姻關(guān)系的確立需要通過(guò)一系列繁瑣的儀式來(lái)完成，父母之命起主導(dǎo)作用，充分說(shuō)明了人們對(duì)婚姻儀式的重視。在婚姻禮儀中，不乏教導(dǎo)新婦孝順公婆、勤儉持家的儀式，體現(xiàn)了對(duì)新人的教化和培育功能。
相比之下，現(xiàn)代婚禮體現(xiàn)出更多“以人為本”的思想特點(diǎn)。男女雙方大多通過(guò)自由戀愛(ài)結(jié)合，父母的態(tài)度較之前人開(kāi)明。其次，締結(jié)婚約更注重當(dāng)事人的意向和自由，服務(wù)于個(gè)體生活質(zhì)量，家族責(zé)任不再是束縛世人的鐵律。“不婚主義者”、“丁克家庭”屢見(jiàn)不鮮，人們有更多自由選擇自己的生活方式。第三，封建思想的影響開(kāi)始淡化。傳統(tǒng)婚禮中，如果男女雙方生辰八字不合，是不可能結(jié)為夫婦的。隨著科學(xué)的發(fā)展和人們思想的開(kāi)化，現(xiàn)代婚禮中，占卜已經(jīng)不是主導(dǎo)習(xí)俗。第四，現(xiàn)代婚禮刪減了傳統(tǒng)婚禮很多繁瑣的儀式?；槎Y儀式可以根據(jù)情況簡(jiǎn)省和變通，一張結(jié)婚證就可以證明夫妻關(guān)系成立。
舞蹈或某種舞蹈現(xiàn)象為什么得以存在和產(chǎn)生，為什么得以長(zhǎng)期發(fā)展，首先在于它對(duì)人類具有生命意義或社會(huì)存在價(jià)值，或具有某種社會(huì)性功能。古往今來(lái)，舞蹈禮儀是宣傳教化、陶冶情操的有力手段，讓所有舞蹈行為規(guī)范系統(tǒng)化，在舞蹈者、觀眾、社會(huì)三者之間體現(xiàn)互相的一種尊重與促進(jìn)，也讓舞蹈這門藝術(shù)具備了更多的標(biāo)識(shí)。隨著社會(huì)的發(fā)展與變遷，舞蹈禮儀之所以依然處在舉足輕重之地位，主要原因有兩個(gè)：其一，自身強(qiáng)大的生命力；其二，自身獨(dú)特的社會(huì)功能，從而始終伴隨著人類的生存與發(fā)展,并且在參與人員身上發(fā)揮著一定的制約作用。
一、舞蹈、禮儀、社會(huì)
（一）舞蹈與禮儀禮儀是人們?cè)谏缃换顒?dòng)需要共同遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。舞蹈是一種以肢體動(dòng)作作為交流語(yǔ)言，結(jié)合多種藝術(shù)塑造人物、詮釋情感的表演藝術(shù)形式。和人們平日生活中的禮儀相差無(wú)幾，舞蹈禮儀的目的是讓舞蹈變得標(biāo)準(zhǔn)化、體系化與典型化，例如各類舞蹈場(chǎng)合的穿著要求，不同舞種間的交流方式，如果想融入其中，并享受不同文化習(xí)俗的樂(lè)趣，就請(qǐng)遵守相應(yīng)的禮儀規(guī)范。掌握舞蹈中的禮儀文化不僅僅體現(xiàn)舞者個(gè)人的文化藝術(shù)修養(yǎng)，并且其象征著不同舞種相對(duì)應(yīng)的本土文化特征。具有了舞蹈禮儀的規(guī)范，才能營(yíng)造出合理合適的舞會(huì)氛圍；才能讓人們沉浸在舞蹈當(dāng)中，領(lǐng)悟舞蹈優(yōu)雅表面之下涌動(dòng)著的精髓，精準(zhǔn)展現(xiàn)出舞蹈的情感，感受舞蹈的生命力；才能避免在舞蹈中產(chǎn)生不經(jīng)意間侵犯他人的情況，進(jìn)而相互尊敬。
（二）舞蹈禮儀與社會(huì)馬克思指出：“人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所固有的抽象物。在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和?！鄙钪?，為了讓彼此間的交往能夠順利開(kāi)展，不得不重視禮儀。交往中，博得對(duì)方喜愛(ài)與信賴的第一步就是要懂禮節(jié)、講禮儀。這樣，人與人之間才能結(jié)下良好的情誼。舞蹈藝術(shù)的物質(zhì)載體是人，是以經(jīng)過(guò)提煉加工的人體動(dòng)作為主要表現(xiàn)手段，更加直觀性地展現(xiàn)出人的內(nèi)心思想與精神情感,透過(guò)舞蹈禮儀，可以感受到一個(gè)民族的風(fēng)格氣質(zhì)和精神信仰。自舞蹈誕生于嬰兒時(shí)期起，就有了禮儀加以規(guī)范，對(duì)于舞蹈來(lái)說(shuō)，“禮儀”似乎已經(jīng)滲入舞蹈本體，成為不可或缺的一部分。周王朝統(tǒng)治者制立了一套嚴(yán)明的制度——“制禮作樂(lè)”，以“禮”來(lái)區(qū)分等級(jí)貴賤，以“樂(lè)”來(lái)協(xié)調(diào)人際關(guān)系。為何將“禮”與“樂(lè)”聯(lián)系在一起？“禮”是包括了仁、義、禮、智、信等在內(nèi)的一種倫理道德規(guī)范，而中國(guó)封建時(shí)代的宗法血緣制度正是其搖籃。宗法血緣制的特點(diǎn)及成功之處就在于其情感性，將“禮”滲透其中，使得倫理規(guī)范的強(qiáng)制性被一種“人情味”所籠罩，人們的種種“發(fā)乎情”的行為，都在一種不言中“止乎禮”。由上文可知，“樂(lè)”亦是充斥著“情感性”，因此，“禮”與“樂(lè)”的并肩而行，似乎如虎添翼，使得人們?cè)谑艿健岸Y”的規(guī)范下，甘心沉溺于內(nèi)心的情感圣地，從而達(dá)到社會(huì)的和諧有序、等級(jí)嚴(yán)明。綜上可知，舞蹈禮儀與社會(huì)有著緊密的關(guān)聯(lián)，加之其對(duì)社會(huì)起著舉足輕重的作用。因此，舞蹈禮儀的社會(huì)功能使其一直伴隨著社會(huì)的發(fā)展。
二、舞蹈禮儀的社會(huì)功能
（一）規(guī)范形體、提升形象如今，每個(gè)人都置身于這張社交大網(wǎng)里，社交猶如空氣般無(wú)所不在。人的外在形象，舉手投足間都會(huì)對(duì)雙方之間的交往產(chǎn)生微妙或顯著的影響。舞蹈的最初目的，就是借助舞蹈嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩Y儀程式來(lái)規(guī)范身體姿態(tài)，展現(xiàn)出優(yōu)雅的風(fēng)度，高尚的修養(yǎng)，使受眾群體把感悟延伸到在社會(huì)生活中,對(duì)人對(duì)事都能以禮相待，從而獲取愉悅的情感，達(dá)到社會(huì)和諧。所以，無(wú)論是為了自身形象還是出于國(guó)家形象的考慮,舞者都應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)。
（二）發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化，推動(dòng)文化建設(shè)中國(guó)自古以來(lái)就被世人尊稱為“文明古國(guó)，禮儀之邦”。中國(guó)的禮儀文化歷史悠久，根底深厚，它的積淀在社會(huì)中展現(xiàn)出獨(dú)特且耀眼的光芒，舞蹈禮儀的出現(xiàn)就是充當(dāng)著對(duì)這一文化繼承的角色。從兩個(gè)角度來(lái)分析：第一，禮儀與舞蹈的結(jié)合,歷史篇章被重新翻開(kāi)，一些民族獨(dú)有的傳統(tǒng)舞蹈文化在消失的邊緣被救回，在舞蹈工作人員與其他專業(yè)學(xué)者跨學(xué)科調(diào)查的分析下，挖掘出被世人所遺忘、遺漏的禮儀文化；第二，正是因?yàn)橛形璧付Y儀的存在，舞者能在一些演出、比賽的活動(dòng)中尊重舞蹈組織的規(guī)定，尊重對(duì)手，從而展現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌與民族文化素質(zhì)。
（三）展開(kāi)和諧互動(dòng)，促進(jìn)人際關(guān)系“講禮儀”一直是中國(guó)人在人際交往中所信奉的圭臬之一。漢代是我國(guó)古代樂(lè)舞發(fā)展興盛繁榮的時(shí)期，“倡優(yōu)伎樂(lè)列乎深堂”，在這樣的環(huán)境中，漢代的豪門貴族亦加入舞蹈的行列中，歌舞自?shī)时愠闪藵h代宮廷與豪門貴族的日?；顒?dòng)之一。“以舞相屬”便是漢代風(fēng)行的一種自?shī)饰璧钢?，是一種帶游戲性質(zhì)的禮節(jié)舞蹈，類似于宴飲聚會(huì)中傳酒令或詩(shī)令的游戲。它是在一人自舞——相屬他人——他人繼舞為報(bào)——相屬另一人這樣的一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過(guò)程中體現(xiàn)舞蹈禮儀與人際關(guān)系。《后漢書(shū)》中，“酒酣，智起舞屬邕，邕不為報(bào)……智詬邕曰：‘徒敢輕我！’邕拂衣而去?！笨梢?jiàn)，“以舞相屬”的目的不在跳舞本身，而是要通過(guò)這種舞蹈來(lái)審視自己在人際關(guān)系中的優(yōu)劣好壞。在這樣一種互動(dòng)的舞蹈禮儀活動(dòng)中，可以使個(gè)體感受到與群體聯(lián)系的一種安全感，并且建立禮尚往來(lái)、良好和諧的人際關(guān)系。舞蹈禮儀作為禮儀的一種，在人際關(guān)系中無(wú)疑起到了劑的作用，使得人們?cè)谖璧钢屑饶芨惺艿缴穆蓜?dòng)，又能借舞達(dá)禮、借禮傳情，在以禮相待與舞蹈娛人的共同作用下促進(jìn)人際交往。
三、舞蹈禮儀的文化性體現(xiàn)
追根求源，之所以具有這些獨(dú)特的社會(huì)功能是因其具有深厚的文化底蘊(yùn)，下面從不同時(shí)代、不同民族、不同地域來(lái)闡述舞蹈禮儀文化性在社會(huì)中的體現(xiàn)。
(一)不同的時(shí)期，呈現(xiàn)舞蹈禮儀的文化性眾所周知，文化具有時(shí)代性，固然，舞蹈禮儀也擁有著深厚的時(shí)代特征，處在不同的時(shí)代，舞蹈禮儀所凸顯的側(cè)重點(diǎn)也就不同。原始社會(huì)時(shí)期，由于生產(chǎn)力水平低下而使得人們認(rèn)知不足，對(duì)大自然產(chǎn)生畏懼，幻想通過(guò)巫術(shù)祭祀達(dá)到目的，而后發(fā)展出的遠(yuǎn)古氏族樂(lè)舞，其動(dòng)作厚重古樸，體現(xiàn)著原始宗教的巫術(shù)禮儀文化。改革開(kāi)放時(shí)期，舞蹈的禮儀逐漸多樣化，把中西方元素融入一體，并且對(duì)舞蹈動(dòng)作、服飾等各方面進(jìn)行精雕細(xì)琢，讓人目不暇接，舞蹈禮儀開(kāi)始走出國(guó)門，走向世界。新穎的服裝類型、打破成規(guī)的舞蹈動(dòng)作，相互吸收、交融的文化是當(dāng)時(shí)文化背景最好的詮釋。
(二)不同的地域，詮釋舞蹈禮儀的文化性世界上共有兩百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，都帶有各自特色的舞蹈禮儀文化特征。在禮儀方面尤為突出的是西方芭蕾舞,它以開(kāi)、繃、直、立為技術(shù)原則，是塑造個(gè)人禮儀形象形體美的核心點(diǎn)；以典雅、和諧、流暢為審美原則，在芭蕾舞中常常見(jiàn)到優(yōu)雅禮儀性的肢體動(dòng)作，如男女生表演之間的互動(dòng)，開(kāi)始結(jié)尾的造型等，這些元素都是西方禮儀文化的重要體現(xiàn)。芭蕾舞在歐洲跨越封建與資本主義社會(huì)過(guò)程中，它高貴的氣質(zhì)和統(tǒng)治階級(jí)的禮儀形態(tài)與當(dāng)時(shí)的社會(huì)意識(shí)融合在一起，舞蹈禮儀與西方文化相互交融、相互影響，舞蹈禮儀中的文化性得以充分體現(xiàn)。
“社會(huì)質(zhì)量理論”視野下禮儀建設(shè)的倫理意義
禮儀建設(shè)和社會(huì)質(zhì)量?jī)烧呷诤系闹c(diǎn)，主要體現(xiàn)在禮儀建設(shè)促進(jìn)社會(huì)融合質(zhì)量和社會(huì)文化質(zhì)量?jī)纱箢I(lǐng)域。同時(shí)，“社會(huì)質(zhì)量理論”視野對(duì)于禮儀建設(shè)的倫理意義在于，啟示基于社會(huì)質(zhì)量提升目標(biāo)的禮儀建設(shè)落腳在促進(jìn)社會(huì)融合、樹(shù)立道德風(fēng)尚、塑造價(jià)值觀念三個(gè)倫理層面。1．禮儀建設(shè)促進(jìn)社會(huì)融合禮儀建設(shè)是社會(huì)秩序的穩(wěn)定劑、人際關(guān)系的調(diào)和劑，特別是其廣泛的體現(xiàn)在日常生活交往中，使人類的社會(huì)交往在一定規(guī)范內(nèi)進(jìn)行，容易為社會(huì)和民眾所認(rèn)同，使社會(huì)關(guān)系更趨和諧。禮儀建設(shè)無(wú)論是從宏觀的社會(huì)大層面，還是從微觀的細(xì)節(jié)方面來(lái)看，都有利于推進(jìn)社會(huì)的融合發(fā)展以及個(gè)體更好地適應(yīng)社會(huì)生活?？穫?#8226;克勞福德(CameronCrawford)認(rèn)為，社會(huì)融合至少包含兩層意思:一是在社區(qū)中能在社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活層面上平等地受到重視和關(guān)懷，二是在家庭、朋友和社區(qū)擁有互相信任、欣賞和尊敬的人際關(guān)系。禮儀建設(shè)有利于形成一種社會(huì)規(guī)范，推進(jìn)在社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活層面上達(dá)成融合。禮儀建設(shè)形成一種思想體系，對(duì)人的內(nèi)在生活空間與內(nèi)在生存環(huán)境在規(guī)范秩序的協(xié)調(diào)作用是明顯的。共同的禮儀取向促成了內(nèi)在精神生活的歸屬感、一致性和協(xié)調(diào)性，這就有利于實(shí)現(xiàn)人的外在生活和行為方式，包括社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活層面的有序化和合法化，從而實(shí)現(xiàn)聚集和融合。禮儀建設(shè)是溝通人際的橋梁，有利于推進(jìn)家庭、朋友和社區(qū)擁有互相信任、欣賞和尊敬的人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)人際融合。個(gè)體的人是存在于社會(huì)化的環(huán)境中的，個(gè)體禮儀也是在社會(huì)化過(guò)程中生成的，人人都形成禮儀習(xí)慣最終促成共同的禮儀規(guī)范。這樣就促進(jìn)了家庭間的和睦相處，朋友間的友愛(ài)團(tuán)結(jié)，社區(qū)間的和諧美好，實(shí)現(xiàn)了人與人之間的最大程度的倫理融合。2．禮儀建設(shè)樹(shù)立道德風(fēng)尚推進(jìn)社會(huì)文化質(zhì)量建設(shè)，必須要培育文明和諧的道德風(fēng)尚倫理?！坝械聞t安，循德則興”，道德風(fēng)尚的變化反映著一個(gè)社會(huì)存在的狀態(tài)。加強(qiáng)思想道德建設(shè)，培育文明的社會(huì)風(fēng)尚，既是發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化的主要內(nèi)容，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求。禮儀是人類為維持社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)而要求人們共同遵守的最基本道德規(guī)范，英國(guó)哲學(xué)家洛克曾說(shuō):“美德是精神上的寶藏，但是使它生出光彩的則是良好的禮儀?！蓖瑫r(shí)，古人有云:“不知禮，無(wú)以立”、“人而無(wú)禮，焉以為德”、“導(dǎo)之以德，齊之以禮”，“夫禮者，所以定親疏、決嫌疑、別同異、明是非也?！赖氯柿x，非禮不成。教訓(xùn)正俗，非禮不備。分爭(zhēng)辯訟，非禮不決……。”禮儀建設(shè)是中華民族自古以來(lái)就注重的傳統(tǒng)美德，對(duì)于完善人思想道德修養(yǎng)和促進(jìn)國(guó)家社會(huì)文明程度起到了巨大的推動(dòng)作用。［7］禮儀建設(shè)在“仁、義、禮、智、信”這些基本的道德規(guī)范建設(shè)中處于很重要的地位，將有利于通過(guò)提升社會(huì)道德風(fēng)尚來(lái)促進(jìn)社會(huì)文化質(zhì)量建設(shè)。3．禮儀建設(shè)塑造價(jià)值觀念價(jià)值觀是指?jìng)€(gè)人對(duì)客觀事物及對(duì)自己的主觀行為結(jié)果的意義、作用、效果和重要性的總體評(píng)價(jià)。價(jià)值觀是人在社會(huì)化過(guò)程中形成的重要內(nèi)容，是社會(huì)文化體系和社會(huì)文化質(zhì)量建設(shè)的核心，具有作為人們?cè)u(píng)判社會(huì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)向功能和適應(yīng)社會(huì)質(zhì)量發(fā)展的調(diào)適功能。由于每個(gè)人所存在的社會(huì)環(huán)境不同，經(jīng)歷的生活過(guò)程也不盡相同，每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀和價(jià)值觀體系。特別是在當(dāng)前，隨著改革開(kāi)放日漸深入，經(jīng)濟(jì)體制的深刻變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)的深刻變動(dòng)、利益格局的深刻調(diào)整等迫使人們的價(jià)值觀受到了多種價(jià)值因素的影響，一定程度上存在“價(jià)值迷?！爆F(xiàn)象，社會(huì)上暴露出一些道德失范、誠(chéng)信缺失的問(wèn)題。禮儀作為一種基本道德準(zhǔn)則和基本社會(huì)原則，對(duì)于促進(jìn)社會(huì)和個(gè)人價(jià)值觀念的形成有著極大的推動(dòng)作用。禮儀促使人們重視公民利益、平等待人，同時(shí)又節(jié)制人不正當(dāng)?shù)挠?，一定程度上克服社?huì)和人的“價(jià)值迷茫”，塑造了一種正確的價(jià)值倫理?！胺嵌Y勿言，非禮勿視，非禮勿聽(tīng)，非禮勿動(dòng)”，管到了人們視聽(tīng)言行的各個(gè)方面，是明確而具體的行為規(guī)則，不能因一己私欲而稍有差池。有了這種相對(duì)規(guī)限和節(jié)制，人們便能形成一種大家的欲望及處境達(dá)到和諧的均衡的狀態(tài)。
當(dāng)前我國(guó)禮儀建設(shè)路徑
禮儀是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的一種內(nèi)在的資本和推動(dòng)源泉，如果能有效建設(shè)并實(shí)踐，將對(duì)社會(huì)質(zhì)量的提升取得顯著的效果。我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展正駛?cè)肟燔嚨?，努力?shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展，也正處于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵階段，對(duì)禮儀建設(shè)提出了更為迫切的要求。當(dāng)前我國(guó)必須解決社會(huì)中尚存在的一些歪風(fēng)邪氣、丑陋消極現(xiàn)象，如脫離群眾、言行粗魯、品行低下、好逸惡勞、損人利己、見(jiàn)利忘義、道德失范、誠(chéng)信缺失等。我們需要通過(guò)推動(dòng)禮儀建設(shè)，助推社會(huì)主義和諧社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，主要從充分培育禮儀建設(shè)的時(shí)代內(nèi)涵、強(qiáng)化文明禮儀教育體系建設(shè)、廣泛開(kāi)展禮儀實(shí)踐活動(dòng)三個(gè)方面著力。1．充分培育禮儀建設(shè)的時(shí)代內(nèi)涵禮儀自身獨(dú)特的特征是它具有傳承性，禮儀建設(shè)的生命力，在于始終與時(shí)展相對(duì)接。時(shí)代的發(fā)展不斷地為禮儀賦予新的時(shí)代內(nèi)涵，禮儀建設(shè)日趨豐富、鮮活，加強(qiáng)禮儀建設(shè)應(yīng)準(zhǔn)確把握其精神內(nèi)涵和特點(diǎn)。離開(kāi)了傳承，就不可能形成當(dāng)代的禮儀;同時(shí)，禮儀建設(shè)都有一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的過(guò)程。隨著歷史的發(fā)展，禮儀被賦予了新的時(shí)代內(nèi)涵，它不僅表現(xiàn)為外在的行為方式，還具有其深層的精神內(nèi)涵，即思想道德和品格修養(yǎng)。當(dāng)前禮儀建設(shè)要緊扣時(shí)代脈搏、與時(shí)俱進(jìn)，在弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德、宣傳社會(huì)公德時(shí)，務(wù)必緊貼建設(shè)和諧社會(huì)的大背景，有益于促進(jìn)社會(huì)質(zhì)量的發(fā)展和進(jìn)步。當(dāng)前禮儀建設(shè)的時(shí)代內(nèi)涵應(yīng)強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展;強(qiáng)調(diào)民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處;同時(shí)，積極推進(jìn)黨的十報(bào)告中經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)的“五位一體”建設(shè)。只有如此，文明和諧的禮儀建設(shè)才能得到更好的認(rèn)同，從而促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)質(zhì)量提升。2．強(qiáng)化文明禮儀教育體系建設(shè)文明禮儀修養(yǎng)并不是與生俱來(lái)的，而是靠后天不斷學(xué)習(xí)和養(yǎng)成的。要針對(duì)各年齡階層、各行業(yè)廣泛展開(kāi)禮儀教育，強(qiáng)化文明禮儀教育體系建設(shè)。一是培養(yǎng)高素質(zhì)禮儀教師隊(duì)伍。禮儀教師隊(duì)伍資源是禮儀教育建設(shè)的基礎(chǔ)資源，是禮儀教育領(lǐng)域提升競(jìng)爭(zhēng)力、煥發(fā)生命力的第一財(cái)富。教育機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以人為本、事業(yè)為先的原則，積極培養(yǎng)現(xiàn)有人才隊(duì)伍，積極調(diào)動(dòng)各層次研究人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在教育系統(tǒng)建設(shè)高素質(zhì)的禮儀教師隊(duì)伍，促進(jìn)學(xué)術(shù)研究隊(duì)伍和實(shí)踐教學(xué)隊(duì)伍的水平不斷提高，努力形成一支老、中、青結(jié)合的禮儀教師團(tuán)隊(duì)。二是編寫(xiě)高標(biāo)準(zhǔn)禮儀教材。禮儀教育需要一批好的禮儀教材的推動(dòng)，能否有高標(biāo)準(zhǔn)的禮儀教材，是能否實(shí)現(xiàn)較好教學(xué)效果的基礎(chǔ)。教育的禮儀研究人員要致力于利用最新研究成果開(kāi)發(fā)禮儀相關(guān)課程、并不斷更新教學(xué)內(nèi)容、提高教學(xué)水平。三是開(kāi)設(shè)高質(zhì)量禮儀教育課程。禮儀教育是一個(gè)完整的體系，需要一個(gè)有效的授課平臺(tái)，只有強(qiáng)調(diào)禮儀教育課程成為教育的重要組成部分時(shí)，才能形成一個(gè)有效的推動(dòng)禮儀教育水平提升的平臺(tái)。教育機(jī)構(gòu)要高度重視禮儀教育課程的開(kāi)設(shè)，將其設(shè)定為學(xué)校的公共必修課程，使禮儀教育工作成為一種常態(tài)。并要圍繞禮儀課程的建設(shè)開(kāi)展各種教學(xué)改革和教研活動(dòng)，依托自身設(shè)計(jì)的禮儀課程的理論和實(shí)踐教學(xué)大綱，創(chuàng)新學(xué)生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)模式。例如，在教育內(nèi)容上，實(shí)現(xiàn)禮儀教育與道德教育相結(jié)合、傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代禮儀相結(jié)合、系統(tǒng)介紹與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合;在教育方法上，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與技能訓(xùn)練相結(jié)合、知識(shí)傳授與養(yǎng)成教育相結(jié)合、學(xué)校教育與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合。［8］融思想教育于禮儀教育之中，加強(qiáng)學(xué)生思想道德教育。以科研促教學(xué)，形成科研教學(xué)良性互動(dòng)的機(jī)制。3．廣泛開(kāi)展禮儀實(shí)踐活動(dòng)禮儀教育光說(shuō)不練還是不行的，真正的禮儀要深入社會(huì)大眾心中，光有理論熏陶是不夠的，只有回歸到現(xiàn)實(shí)生活中，才能體現(xiàn)出全部倫理價(jià)值。文明禮儀具有實(shí)踐性，禮儀教育必須結(jié)合禮儀實(shí)踐活動(dòng)來(lái)進(jìn)行，才能變成規(guī)范行為、展示修養(yǎng)、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的動(dòng)力，我們?cè)谕七M(jìn)禮儀建設(shè)活動(dòng)中必須堅(jiān)持理論研究與實(shí)踐相結(jié)合。禮儀教育要結(jié)合工作實(shí)際，分層次、有計(jì)劃地針對(duì)不同行業(yè)、不同崗位、不同重點(diǎn)，組織開(kāi)展學(xué)習(xí)討論，有步驟、分階段地進(jìn)行禮儀實(shí)踐。致力于進(jìn)一步將成果轉(zhuǎn)化升級(jí)，服務(wù)社會(huì)，注重與實(shí)際部門的合作，為各級(jí)黨政部門、事業(yè)單位，各大中型企業(yè)及服務(wù)機(jī)構(gòu)提供禮儀指導(dǎo)，轉(zhuǎn)化為行政力和生產(chǎn)力。禮儀教育要充分利用社區(qū)家庭文化活動(dòng)、文體團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、職工職業(yè)道德踐行活動(dòng)，青少年主題班日、隊(duì)日和主題團(tuán)日、黨日道德實(shí)踐活動(dòng)等多種方式;同時(shí)，在醫(yī)院、銀行、郵政、電信、電力、交通、城市公用事業(yè)等窗口單位和公園、廣場(chǎng)、商場(chǎng)、集市、賓館、醫(yī)院、車站、機(jī)場(chǎng)、港口、碼頭等公共場(chǎng)所中廣泛開(kāi)展禮儀實(shí)踐活動(dòng)，把告別陋習(xí)，提升社會(huì)質(zhì)量變成每個(gè)公民分享文明成果的權(quán)利意識(shí)，推動(dòng)全社會(huì)形成學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)、養(yǎng)成文明習(xí)慣的良好社會(huì)文化質(zhì)量氛圍。
作者：龔展
小寶貝
禮儀培養(yǎng)越早開(kāi)始越好。18個(gè)月大的小嬰兒,就已經(jīng)能夠初步掌握一些基本的禮儀規(guī)范,盡管他并不完全明白這些的意義。你不妨從這些做起:
培養(yǎng)同理心
和你的小寶貝一起來(lái)想想別人的感受。耐心地告訴你的寶貝,當(dāng)他友好地幫助小伙伴尋找丟失的玩具時(shí),當(dāng)他慷慨地將自己的美味食物與小伙伴一同分享時(shí),大家都會(huì)非?？鞓?lè)。先讓他對(duì)禮儀產(chǎn)生一個(gè)積極的態(tài)度,漸漸地,你會(huì)獲得意外的收獲。
因材施教
每個(gè)寶寶天生的性格與氣質(zhì)都是獨(dú)一無(wú)二的。有些寶寶非常外向,出門見(jiàn)到人就會(huì)揮手問(wèn)好或者再見(jiàn)。而有些寶寶則屬于“慢熱型”。作為家長(zhǎng),要從自己寶寶本身的性格特征出發(fā),因材施教,而不要眉毛胡子一把抓,傷害了寶寶的自尊心。
鏡頭:
2歲的佳佳內(nèi)斂害羞,在自己的生日派對(duì)上受到大家的關(guān)注,小家伙感到非常不自在。大家齊聲為佳佳唱《生日快樂(lè)歌》以后,佳佳并沒(méi)有大方地對(duì)大家表示感謝,而是在媽媽耳邊像小蚊子一樣輕聲地說(shuō)“謝謝”。媽媽代他向大家轉(zhuǎn)達(dá)了謝意,大家說(shuō),佳佳是個(gè)懂禮貌的好寶寶。
化繁為簡(jiǎn)
年幼的寶寶無(wú)法在同一時(shí)間表現(xiàn)出諸多的禮節(jié)。就拿餐桌禮儀來(lái)說(shuō),要讓寶寶一下子在餐桌上表現(xiàn)得彬彬有禮、舉止得體顯然有些困難。爸爸媽媽千萬(wàn)不要心急,要知道欲速則不達(dá)。應(yīng)當(dāng)每次只強(qiáng)調(diào)一個(gè)行為,例如“吃飯的時(shí)候要使用餐具,而不能直接用手抓?！被蛘摺俺燥埖臅r(shí)候不能東張西望”等。要化繁為簡(jiǎn),多加重復(fù)。
入園寶寶
在這個(gè)年齡段,寶寶的記憶力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及自我的控制力都已經(jīng)較以前有了很大的增強(qiáng)與提高。這時(shí)的他們更容易習(xí)得一些常規(guī)禮儀。爸爸媽媽可以這樣做:
必要時(shí),要“插手”
如果你的寶寶強(qiáng)行霸占別人的玩具,怎么也不肯還給人家,你自然不能袖手旁觀了。但不能直接從寶寶手里一把將玩具奪過(guò)來(lái)還給別人,這個(gè)行為本身也是一種強(qiáng)行掠奪,是在暗示“成人可以強(qiáng)行但寶寶不可以”,寶寶會(huì)愈發(fā)迷惑。而要冷靜地告訴寶寶,他不能為所欲為,不能隨意地霸占別人的玩具,否則他會(huì)受到一定的懲罰,后果他必須自己來(lái)承擔(dān)。用堅(jiān)定的語(yǔ)氣對(duì)他說(shuō):“我希望你好好考慮一下?！痹谶@個(gè)原則問(wèn)題上,他不應(yīng)有選擇的余地。
榜樣角色
如果你的寶寶拒絕向他人道歉,不肯說(shuō)“對(duì)不起”。那么告訴他,他現(xiàn)在就像是灰姑娘里的壞姐姐。童話故事里的許多善與惡的角色,都可以用來(lái)作為教育寶寶的素材,因?yàn)檫@些角色的作用與力量在寶寶的心目中有著根深蒂固的印象。
贊揚(yáng)無(wú)敵
3、女士?jī)?yōu)先發(fā)源于西方。有人解釋說(shuō)是中世紀(jì)歐洲騎士的遺風(fēng)，也有人解釋說(shuō)，婦女屬于弱者，值得憐憫、同情。還有人從宗教角度分析，認(rèn)為出于對(duì)圣母瑪利亞的尊重而形成的習(xí)慣。
例如，他人邀請(qǐng)自己赴宴，能去就答應(yīng)下來(lái)，不能去就不要勉強(qiáng)。不要當(dāng)面作“歡欣鼓舞”狀地接受了下來(lái)，屆時(shí)又不出席，并且不了了之。
拒絕，既然是對(duì)他人意愿或行為的一種間接的否定，那么在有必要拒絕他人時(shí)，就應(yīng)考慮不要把話說(shuō)絕，別讓別人感到難為情。
通常，拒絕應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，不可含含糊糊，態(tài)度暖昧。別人求助于自己，而這個(gè)忙不能幫時(shí)，就該當(dāng)場(chǎng)明說(shuō)。當(dāng)時(shí)拍了胸脯，此后卻一拖再拖，東躲，最后才說(shuō)沒(méi)辦法。既誤事，又害人，非正派的商界人士之所為，因?yàn)檫@等于騙人。
從語(yǔ)言技巧上說(shuō)，拒絕有直接拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、回避拒絕等四種方法。
直接拒絕，就是將拒絕之意當(dāng)場(chǎng)明講。采取此法時(shí)，重要的是應(yīng)當(dāng)避免態(tài)度生硬，說(shuō)話難聽(tīng)。在一般情況下，直接拒絕別人，需要把拒絕的原因講明白?？赡艿脑?，還可向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的謝意，表示自己對(duì)其好意心領(lǐng)神會(huì)，借以表明自己通情達(dá)理。有時(shí)，還可為之向?qū)Ψ街虑浮?/p>
有人對(duì)拒絕的借口不屑一顧，實(shí)在不夠理智。若是外商在商務(wù)交往中送了現(xiàn)金，按規(guī)定不能接受，但總不能不近人情地質(zhì)問(wèn)對(duì)方“用心安在”。不妨采用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)氣，來(lái)拒絕饋贈(zèng)，如可以說(shuō)：“某先生，實(shí)在要感謝您的美意，但我公司規(guī)定，在商務(wù)活動(dòng)中不能接受他人贈(zèng)送的禮金。對(duì)不起了，您的錢我不能收?！边@樣對(duì)方就不好強(qiáng)人所難了。
婉言拒絕，就是用溫和曲折的語(yǔ)言，去表達(dá)拒絕之本意。與直接拒絕相比，它更容易被接受。因?yàn)樗蟾蟪潭壬?，顧全了被拒絕者的尊嚴(yán)。
一位男士送內(nèi)衣給一位關(guān)系一般的小姐，這非同尋常。但反唇相譏：“這是給您媽買的吧？”便似潑婦了。不如婉言相拒，說(shuō)：“它很漂亮。只不過(guò)這種式樣的我男朋友給我買過(guò)好幾件了，留著送你女朋友吧?！边@么說(shuō)，既暗示了自己已經(jīng)“名花有主”，又提醒對(duì)方注意分寸，不過(guò)總算不難聽(tīng)。
沉默拒絕，就是在面對(duì)難以回答的問(wèn)題時(shí)，暫時(shí)中止“發(fā)言”，一言不發(fā)。當(dāng)他人的問(wèn)題很棘手甚至具有挑釁、侮辱的意味，“拔劍而起，挺身而斗”，未必勇也。不妨以靜制動(dòng)，一言不發(fā)，靜觀其變。這種不說(shuō)“不”字的拒絕，所表達(dá)出的無(wú)可奉告之意，常常會(huì)產(chǎn)生極強(qiáng)的心理上的威懾力，令對(duì)方不得不在這一問(wèn)題上“遁去”。
沉默拒絕法雖則效果明顯，但若運(yùn)用不當(dāng)，難免會(huì)“傷人”。因此商界人士還可以嘗試避而不答，“王顧左右而言他”的方法，即回避拒絕法，來(lái)拒絕他人。
回避拒絕，就是避實(shí)就虛，對(duì)對(duì)方不說(shuō)“是”，也不說(shuō)“否”，只是擱置此事，轉(zhuǎn)而議論其他事情。遇上他人過(guò)分的要求或難答的問(wèn)題時(shí)，均可相機(jī)一試此法。
有道是“知錯(cuò)就改”，人不怕犯錯(cuò)誤，卻怕不承認(rèn)過(guò)失，明知故犯。在人際交往中，倘若自己的言行有失禮不當(dāng)之處，或是打擾、麻煩、妨礙了別人，最聰明的方法，就是及時(shí)要向?qū)Ψ降狼浮?/p>
例如，因?yàn)椴涣私鈱?shí)際情況，而當(dāng)眾錯(cuò)怪了部下，就應(yīng)當(dāng)胸襟坦蕩一些，在確定自己錯(cuò)了之后，絕不能文過(guò)飾非，將錯(cuò)就錯(cuò)，一錯(cuò)再錯(cuò)，而應(yīng)當(dāng)馬上以適當(dāng)?shù)姆绞较虿肯抡嫘膶?shí)意地道歉。這樣才會(huì)被原諒，才稱得上是強(qiáng)者。
道歉的好睡在于，它可以冰釋前嫌，消除他人對(duì)自己的惡感，也可以防患于未然，為自己留住知己，贏得朋友。
在商務(wù)交往中，需要掌握的道歉的技巧，有下面幾點(diǎn)。
第一，道歉語(yǔ)應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范。有愧對(duì)他人之處，宜說(shuō)：“深感歉疚”，“非常慚愧”?？释?jiàn)諒，需說(shuō)：“多多包涵”，“請(qǐng)您原諒”。有勞別人，可說(shuō)：“打擾了”，“麻煩了”。一般場(chǎng)合，則可以講：“對(duì)不起”，“很抱歉”，“失禮了”。
第二，道歉應(yīng)當(dāng)及時(shí)。知道自己錯(cuò)了，馬上就要說(shuō)“對(duì)不起”，否則越拖得久，就越會(huì)讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時(shí)，還有助于當(dāng)事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。
第三，道歉應(yīng)當(dāng)大方。道歉絕非恥辱，故而應(yīng)當(dāng)大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，“欲說(shuō)還休，卻道天涼好個(gè)秋”。不要過(guò)分貶低自己，說(shuō)什么“我真笨”，“我真不是個(gè)東西”，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進(jìn)尺，欺軟怕硬。
第四，道歉可能借助于“物語(yǔ)”。有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒，寫(xiě)在信上寄去也成。對(duì)西方婦女而言，令其轉(zhuǎn)怒為喜，既往不咎的最佳道歉方式，無(wú)過(guò)于送上一束鮮花，婉“言”示錯(cuò)。這類借物表意的道歉“物語(yǔ)”，會(huì)有極好的反饋。
第五，道歉并非萬(wàn)能。不該向別人道歉的時(shí)候，就千萬(wàn)不要向?qū)Ψ降狼?。不然?duì)方肯定不大會(huì)領(lǐng)我方的情，搞不好還會(huì)因此而得寸進(jìn)尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時(shí)，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn)，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠(chéng)意
你會(huì)贊美別人嗎？
贊美別人，有助于發(fā)揚(yáng)被贊美者的美德和推動(dòng)彼此友誼健康地發(fā)展，還助于消除人際間的溝壑。
贊美是一件好事，但絕不是一件易事。贊美如果不審時(shí)度勢(shì)，不掌握一定的贊美技巧，即使你是真誠(chéng)的，也會(huì)變好事為壞事。
所以，我們一定要掌握下面五個(gè)技巧：
1、因人而異。
人的素質(zhì)有有高有低，年齡有大有小。因人而異，突出個(gè)性，有特點(diǎn)的贊美比一般化的贊美能收到更好的效果。
比如老年人總希望別人不記得他“想當(dāng)年”的雄風(fēng)。所以和他們交談的時(shí)候，可以多稱贊他引為自豪的過(guò)去；對(duì)年輕人不妨語(yǔ)氣稍為夸張地贊揚(yáng)他的創(chuàng)造才能和開(kāi)拓精神，并舉出幾個(gè)例子證明他的確前途無(wú)量；對(duì)于經(jīng)商的人，可以稱贊他頭腦靈活，生財(cái)有道；對(duì)于有地位的干部，可稱贊他為國(guó)為民，廉潔清正；對(duì)于知識(shí)分子，可稱贊他知識(shí)淵博、寧?kù)o淡泊……當(dāng)然這一切要依據(jù)事實(shí)，不要夸之過(guò)火，讓人起雞皮瘩疙，反而產(chǎn)生反感。
2、詳實(shí)具體。
在日常生活中，人們有非常顯著成績(jī)的時(shí)侯并不多見(jiàn)。所以，交往中應(yīng)從具體的事件入手，善于發(fā)現(xiàn)別人哪怕是微小的長(zhǎng)處，并不失時(shí)機(jī)地予以贊美。贊美用語(yǔ)越具體，越說(shuō)明你對(duì)他的了解，對(duì)他的長(zhǎng)處越看重。讓對(duì)方感到你的真摯、親切和可信，你們之間的人際距離就會(huì)越來(lái)越近。如果你只是含糊其辭地贊美對(duì)方，說(shuō)一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)”等空泛飄浮的話語(yǔ)，甚至?xí)寣?duì)方認(rèn)為你是個(gè)溜須拍馬、別有用心的人，甚至產(chǎn)生不必要的信任危機(jī)。
3、情真意切。
雖然人都喜歡聽(tīng)贊美的話，但并非任何贊美都能使對(duì)方高興。能引起對(duì)方好感的只能是那些基于事實(shí)、發(fā)自內(nèi)心的贊美。相反，如果沒(méi)有根據(jù)、虛情假意地贊美別人，不僅會(huì)感到莫名其妙，更會(huì)覺(jué)得你油嘴滑舌、詭詐虛偽。例如，當(dāng)你見(jiàn)到一位相貌的先生，卻偏要對(duì)說(shuō)：“你真是太帥了?！睂?duì)方就會(huì)認(rèn)為你說(shuō)的是違心話。但如果從他的服飾、談吐、舉止等方面的出眾之處并真誠(chéng)地贊美，他就會(huì)高興地接受，并馬上對(duì)你產(chǎn)生好感。
4、合乎時(shí)宜。
贊美的效果在于相機(jī)行事、適可而止。比如當(dāng)別人計(jì)劃做一件有意義的事時(shí)，開(kāi)頭的贊揚(yáng)能激勵(lì)他下決心做出成績(jī)，中間的贊揚(yáng)有益于對(duì)方再接再厲，結(jié)尾的贊揚(yáng)則可以肯定成績(jī)，指出進(jìn)一步的努力方向，從而達(dá)到“贊揚(yáng)一個(gè)，激勵(lì)一批”的效果。
5、雪中送炭。
(2)若對(duì)方?jīng)]請(qǐng)你坐下，你最好站著。坐下后不應(yīng)掏煙，如對(duì)方請(qǐng)你抽煙，你應(yīng)說(shuō)：“謝謝?！闭?qǐng)記住，切莫把煙灰和火柴頭弄到地板上，那是很不得體的。
(3)請(qǐng)不要急于出示你隨身帶的資料、書(shū)信或禮物。只有在你提及了這些東西，并已引起對(duì)方興趣時(shí)，才是出示他們的最好時(shí)機(jī)。另外，你得事先準(zhǔn)備好，當(dāng)對(duì)方詢問(wèn)你所攜帶資料中的有關(guān)問(wèn)題時(shí)，你應(yīng)給予詳細(xì)的解釋或說(shuō)明。
(4)主動(dòng)開(kāi)始談話，珍惜會(huì)見(jiàn)時(shí)間。盡管對(duì)方已經(jīng)了解到你的一些情況和來(lái)訪目的，你仍有必要主動(dòng)開(kāi)口。你可再次對(duì)某些問(wèn)題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和說(shuō)明。這不僅僅反映一個(gè)人的精神面貌，也是禮貌的需要。
(5)保持相應(yīng)的熱情。在談話時(shí)，你若對(duì)某一問(wèn)題沒(méi)有傾注足夠的熱情，那么，對(duì)方會(huì)馬上失去談這個(gè)問(wèn)題的興趣。
(6)當(dāng)憤怒難以抑制時(shí)，應(yīng)提早結(jié)束會(huì)見(jiàn)。憤怒會(huì)使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無(wú)助于問(wèn)題的解決，反而會(huì)把事情搞得更糟。
(7)學(xué)會(huì)聽(tīng)的藝術(shù)。聽(tīng)有兩個(gè)要求，首先要給對(duì)方留出講話的時(shí)間，其次要聽(tīng)“聽(tīng)話聽(tīng)音”。如對(duì)方首先講話，你不可打斷對(duì)方。應(yīng)做好準(zhǔn)備，以便利用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給對(duì)方以響應(yīng)，鼓勵(lì)對(duì)方講下去。
不能夠認(rèn)真聆聽(tīng)別人談話的人，也就不能夠“聽(tīng)話聽(tīng)音”，更不能機(jī)警、巧妙地回答對(duì)方的問(wèn)題。記?。翰徽撌巧缃粓?chǎng)合，還是在工作中，善于聽(tīng)乃是一個(gè)人應(yīng)有的素養(yǎng)。
(8)避免不良的動(dòng)作和姿態(tài)。玩弄手中的小東西，用手不時(shí)地理頭發(fā)、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或?qū)Ψ缴砗蟮淖之?huà)等，這些動(dòng)作都有失風(fēng)度。也不應(yīng)忘記自己的身份去故作姿態(tài)，賣弄親近：“咱倆無(wú)話不談，要是對(duì)別人，我才不提這個(gè)呢!”俚話和粗話更應(yīng)避免。
(9)要誠(chéng)實(shí)、坦率，又有節(jié)制。若在一件小事上做假，很可能使你的整個(gè)努力付諸東流。對(duì)方一旦懷疑你不誠(chéng)實(shí)，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰(shuí)都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認(rèn)自己的缺點(diǎn)或過(guò)失。在評(píng)論第三者時(shí)不應(yīng)失去體量他人的氣度，無(wú)節(jié)制地使用尖刻語(yǔ)言只會(huì)讓人疑心：“誰(shuí)知哪一天，他也許會(huì)在背后這樣說(shuō)我呢?！?/p>
(10)要善于“理亂麻”，學(xué)會(huì)清楚地表達(dá)。善于表達(dá)使人終生受益。講話不會(huì)概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒(méi)有重點(diǎn)，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來(lái)說(shuō)，你若從沒(méi)有擔(dān)心過(guò)別人會(huì)對(duì)你的話產(chǎn)生反感，就意味著你已引起他人的反感了。
(11)作一次音色和語(yǔ)調(diào)的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘，聽(tīng)聽(tīng)是否清晰，喉音、鼻音是否太重?語(yǔ)速怎樣?語(yǔ)調(diào)老成、平淡嗎?如不滿意，改進(jìn)后再錄一段聽(tīng)聽(tīng)。充滿朝氣的語(yǔ)調(diào)會(huì)使你顯得年輕。此功重在平時(shí)留心多練。
一、引言
禮儀作為一種文化，可以有效的展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度、魅力，可以直觀的反映一個(gè)國(guó)家的社會(huì)文明程度、道德水平。一直以來(lái)，中國(guó)就很重視禮儀教育，孔子將“禮”作為重要的教學(xué)內(nèi)容，并指出“不學(xué)禮，無(wú)以立”。禮儀教育是一種終身教育，也應(yīng)該是中職學(xué)校德育載體的有效途徑。職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)的是符合社會(huì)需求的應(yīng)用型人才，是未來(lái)社會(huì)的重要主體，但目前中職生存在禮儀缺失的現(xiàn)象，因此中職人才的培養(yǎng)不僅要注重知識(shí)技術(shù)的提升，還要加強(qiáng)禮儀教育，這既是時(shí)代的要求，也是提高中職生道德修養(yǎng)的需要。
二、強(qiáng)化職校禮儀教育的重要意義
第一，有利于提高中職生的道德修養(yǎng)。職校對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀教育，不僅能豐富學(xué)生的禮儀知識(shí)，還能讓學(xué)生掌握社會(huì)主義道德要求的禮儀規(guī)范，懂得如何使自己的行為符合禮儀規(guī)范。真正的人才，不僅要有較高的專業(yè)知識(shí)與技能，還要擁有良好的品德修養(yǎng)和禮儀教養(yǎng)。一個(gè)不懂基本禮儀的學(xué)生是不可能成為符合社會(huì)需求的優(yōu)秀人才。現(xiàn)代社會(huì)中，禮儀不僅能體現(xiàn)個(gè)人的道德情操與知識(shí)教養(yǎng)，還能幫助人完善自我。第二，有利于塑造良好的職業(yè)形象?，F(xiàn)代中職學(xué)校中，一些學(xué)生對(duì)教師基本的禮節(jié)都做不到，遇見(jiàn)教師都是視而不見(jiàn)；同學(xué)之間也不夠禮讓，甚至大打出手。這與“禮儀之邦”的美譽(yù)不相符，也與現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才的要求不相符。[1]自古以來(lái)，禮儀對(duì)世界文明發(fā)展起到了不可估量的影響，中國(guó)第一位禮儀專家孔子就指出禮儀對(duì)修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的重要性。中職生面臨自主擇業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)激烈的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代職場(chǎng)對(duì)人才的專業(yè)素養(yǎng)與人文素養(yǎng)要求越來(lái)越高高，不僅注重其專業(yè)技能，還重視其綜合素質(zhì)。因此對(duì)中職生進(jìn)行禮儀教育，使其具有良好的個(gè)性品質(zhì)，既舉止優(yōu)雅大方，又善于處理人際關(guān)系，從而更好的勝任未來(lái)的職業(yè)。第三，有利于培養(yǎng)良好的人際關(guān)系與社會(huì)適應(yīng)能力。禮儀教育對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)成才是不可缺少的，對(duì)中職生進(jìn)行禮儀教育，能讓他們掌握各種禮儀規(guī)范要求，讓他們懂得如何坐、行、站；如何搭配服飾；如何問(wèn)候、介紹地方；如何傾聽(tīng)；掌握職場(chǎng)禮儀，知曉外交禮儀方面的知識(shí)，從而在社交領(lǐng)域中游刃有余的處理人際關(guān)系。這能促進(jìn)中職生的社會(huì)化，使之更好地適應(yīng)社會(huì)生活。同時(shí)禮儀教育對(duì)中職生的心理也有調(diào)節(jié)作用，培育學(xué)生良好的人際關(guān)系。[2]
三、以禮儀教育培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的途徑
黨的十強(qiáng)調(diào)全社會(huì)要積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，并給出了不同主體相應(yīng)的價(jià)值準(zhǔn)則。禮儀原則與社會(huì)主義核心價(jià)值觀的準(zhǔn)則相契合、價(jià)值取向一致、價(jià)值目標(biāo)相同，正是因?yàn)閮烧咧T多的一致性，可以將禮儀教育作為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要手段。作為思想政治教育的重要組成部分，應(yīng)充分發(fā)揮禮儀教育優(yōu)勢(shì)，真正落實(shí)中職生社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育。第一，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)和重視禮儀教育。首先學(xué)校應(yīng)把禮儀教育引入課堂?，F(xiàn)在一些職校不重視禮儀教育，課程開(kāi)設(shè)中較少涉及到禮儀教育，禮儀實(shí)踐活動(dòng)更是匱乏。因此強(qiáng)化禮儀教育必須把禮儀引入課堂，提高禮儀教育在思想政治教育中的比重，對(duì)中職生進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀教育，使之認(rèn)識(shí)到禮儀對(duì)自身修養(yǎng)提升及未來(lái)職業(yè)的重要性，從而身體力行，做到知行合一。其次轉(zhuǎn)變教育理念重視師資建設(shè)。教師是課堂教學(xué)的主導(dǎo)者，也是禮儀教育的實(shí)施者，他們的舉止行為對(duì)學(xué)生有著潛移默化的作用，因此教師應(yīng)不斷提高自身的禮儀修養(yǎng)，在日常生活和教學(xué)活動(dòng)中注重自己的言談舉行，課堂教學(xué)中不斷滲透禮儀教育。第二，禮儀教育與道德教育相結(jié)合。禮儀與道德教育有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，古代禮儀訓(xùn)練其實(shí)就是道德教育的重要手段，是通過(guò)禮儀來(lái)約束人的行為，規(guī)范人的行為，從而提升人的內(nèi)在修養(yǎng)。但目前中職德育課程得不到重視，偏重的是政治目標(biāo)，忽略了個(gè)人品德的養(yǎng)成，特別是禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)。這就要求中職道德教育與禮儀教育結(jié)合起來(lái)，課堂上通過(guò)創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生親自體驗(yàn)。如教育學(xué)生要尊重他人，與人友善相處，單純的說(shuō)教學(xué)生難以接受，教師可以創(chuàng)設(shè)類似的求職情境，讓學(xué)生體驗(yàn)到良好的行為不僅能得到他人的尊重，還能給自己贏得更大的機(jī)會(huì)，使自己在職場(chǎng)上走得更遠(yuǎn)、站得更穩(wěn)。第三，開(kāi)展禮儀活動(dòng)營(yíng)造良好氛圍。職校應(yīng)開(kāi)展多樣的禮儀活動(dòng)，如成立禮儀隊(duì)，在學(xué)生中樹(shù)立良好的行為榜樣，發(fā)揮模范激勵(lì)作用；舉辦禮儀風(fēng)采大賽，使學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)揮積極主動(dòng)性，加深對(duì)禮儀的理解，并使之內(nèi)化；展示校園不文明現(xiàn)象，促進(jìn)師生對(duì)不文明現(xiàn)象的反思，營(yíng)造人人學(xué)禮、知禮、講禮、行禮的校園文化氛圍，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)禮儀的認(rèn)同，從而自覺(jué)踐行禮儀。同時(shí)還可以通過(guò)宣傳欄、廣播站等加大禮儀知識(shí)宣傳，普及禮儀知識(shí)，讓禮儀教育滲透到校園的物質(zhì)文化環(huán)境中，使學(xué)生受到良好禮儀文化的熏陶。
參考文獻(xiàn)：
