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一、企業(yè)社會責任與社會市場營銷觀念
從十九世紀二十年代起，企業(yè)已逐漸認識到自身發(fā)展和社會的關(guān)系，開始了以捐贈的方式回饋社會，并逐步建立了企業(yè)社會責任守則；到了二十世紀九十年代，隨著經(jīng)濟全球化的不斷加深，經(jīng)濟增長，產(chǎn)業(yè)升級，交流加深，文化融合，使得企業(yè)傳統(tǒng)價值觀正在發(fā)生變化，更加關(guān)注自然資源，生態(tài)環(huán)境，勞動者權(quán)益和商業(yè)倫理，更多地承擔對利益相關(guān)者和社會的責任，國際范圍內(nèi)的企業(yè)社會責任運動也廣泛展開，突破了企業(yè)各自的企業(yè)社會責任守則，形成了履行社會責任的全球契約，第一個用于第三方認證的全球社會責任標準——SA8000也于2001年正式在全球范圍實施，雖然這只是一個自愿選擇而非強制執(zhí)行的社會責任標準，它已經(jīng)對全球企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動帶來了不可估量的影響。
隨著國際社會企業(yè)社會責任運動的不斷深化，企業(yè)社會責任（CorporateSocialResponsibility,簡稱CSR）的概念也在逐步完善，但到目前為止仍沒有形成統(tǒng)一的定義。越來越多的人推崇利益相關(guān)者理論下的企業(yè)社會責任,即指企業(yè)除了要為股東（stockholder）追求利潤外，也應(yīng)該考慮利益相關(guān)者（stakeholder）——影響和受影響于企業(yè)行為的各方——的利益。
在國際社會越來越強調(diào)企業(yè)社會責任的過程中，企業(yè)的營銷觀念也在發(fā)生著相應(yīng)的變化，由市場營銷觀念發(fā)展到社會市場營銷觀念。1971年，杰拉爾德·蔡爾曼和菲利普·科特勒最早提出了“社會市場營銷”概念，促使人們將市場營銷原理運用于環(huán)境保護、計劃生育、改善營養(yǎng)、使用安全帶等具有重大推廣意義的社會目標方面。社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充，鑒于市場營銷觀念回避了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實，社會市場營銷觀念提出，企業(yè)的任務(wù)是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。
社會市場營銷觀念是在市場營銷觀念的基礎(chǔ)上對企業(yè)的營銷決策提出了更高的要求——關(guān)注及履行社會責任，從而也為企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略及活動指出了新的方向——社會責任營銷。如今從全球企業(yè)界的趨勢來看，社會責任不僅是一個不可阻擋的大趨勢，而且對這個概念的理解正在趨向成熟和深化。一個日漸清晰的共識是，企業(yè)在社會責任方面的作為是一個長遠的戰(zhàn)略層面的解決方案。
二、社會責任營銷及其作用
1.社會責任營銷
對于社會責任營銷可以有廣義和狹義兩方面的理解。廣義的社會責任營銷應(yīng)是企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)及流通的各環(huán)節(jié)，以履行一定的社會責任為己任，以關(guān)注及解決一定的社會問題為企業(yè)發(fā)展的基石，從而追求企業(yè)和社會共同的長遠和諧發(fā)展的一種戰(zhàn)略選擇。狹義的社會責任營銷是指企業(yè)承擔一定的社會責任的同時，借助新聞輿論影響和廣告宣傳，來改善企業(yè)的名聲、美化企業(yè)形象，提升其品牌知名度、增加客戶忠誠度，最終增加銷售額的營銷形式。廣義的社會責任營銷概念立足于企業(yè)的長遠發(fā)展，立足于企業(yè)和社會的和諧共贏，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面的選擇，它把社會責任內(nèi)化于企業(yè)使命和宗旨，能夠保證社會責任履行貫穿企業(yè)生命始終；狹義的社會責任營銷概念考慮的是增加銷售額的短期利益，把承擔一定的社會責任作為一種市場營銷的策略，這就難免會出現(xiàn)企業(yè)一方面在承擔一定的社會責任（如希望工程、扶貧、愛心捐贈等），而另一方面又在踐踏社會責任（如環(huán)境污染、商業(yè)欺詐、假冒偽劣產(chǎn)品等）的情形，使社會責任成為企業(yè)博取社會聲譽的幌子和商業(yè)作秀，這當然是我們所不愿看到的結(jié)果。
2.社會責任營銷的作用
(1)利于制定正確的企業(yè)使命
無論對于一個剛剛創(chuàng)立的企業(yè)，還是對一個已經(jīng)確立起來的歷史久遠的、有多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的聯(lián)合公司來說，在制定企業(yè)戰(zhàn)略之前應(yīng)弄清楚企業(yè)應(yīng)負擔什么樣的社會責任，是一個什么性質(zhì)的企業(yè)，它應(yīng)從事什么事業(yè)，總之要弄清楚企業(yè)的使命。所謂企業(yè)使命，就是企業(yè)在社會進步和社會、經(jīng)濟發(fā)展中所應(yīng)擔當?shù)慕巧拓熑?。企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前，必須先確定企業(yè)的使命，是因為企業(yè)使命的確定過程，常常會從總體上引起企業(yè)方向、發(fā)展道路的改變，使企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略性的變化；此外，確定企業(yè)使命也是制定企業(yè)戰(zhàn)略目標的前提，是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)，是企業(yè)分配企業(yè)資源的基礎(chǔ)。在確定企業(yè)使命時，必須充分、全面地考慮到與企業(yè)有利害關(guān)系的各方面的要求和期望。這些利害關(guān)系者包括企業(yè)內(nèi)部的要求者，即股東和雇員，還包括企業(yè)的外部要求者，如顧客、供應(yīng)商、政府、競爭者、當?shù)厣鐓^(qū)和普通公眾等。
(2)利于提升企業(yè)軟競爭力
進行社會責任營銷是企業(yè)健康發(fā)展的需要。對企業(yè)來說，傳統(tǒng)的成本、質(zhì)量、服務(wù)是衡量競爭力的最基本標準，而道德標準、社會責任標準正在成為保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要因素。只有積極履行社會責任，塑造和展現(xiàn)有益于公眾、有益于環(huán)境、有益于社會發(fā)展的良好形象，取得社會公信，企業(yè)才能更被市場青睞，具有更強的競爭力。越來越多的企業(yè)實踐和研究成果證明，企業(yè)利潤與社會責任之間并非對立關(guān)系。相反，在社會責任和企業(yè)績效之間存在正向關(guān)聯(lián)度。優(yōu)秀的企業(yè)完全可以將社會責任轉(zhuǎn)化為實實在在的競爭力。
轉(zhuǎn)(3)利于企業(yè)獲得差異化優(yōu)勢
差異化競爭優(yōu)勢的一個重要表現(xiàn)是企業(yè)擁有良好的“信號標準”。信號標準反映的是影響買方對企業(yè)滿足其使用標準看法的價值信號。在“信號標準”的內(nèi)容中“信譽或形象”是最典型、重要的因素。企業(yè)良好的“信號標準”，有助于考慮選擇一位特別的供應(yīng)商；或者買方采購決策中起重要作用；當買方在衡量一個企業(yè)的績效存在困難時，信號標準是最重要的標準；買方描述企業(yè)對其貢獻、滿意度、保證等方面的交流經(jīng)常對經(jīng)營差異化產(chǎn)生重要影響，而信號標準是這些描述的核心內(nèi)容。信譽、形象等“信號標準”引起的壁壘具有持久性，企業(yè)承擔適當社會責任所獲得的信譽和形象可以轉(zhuǎn)化為差異化優(yōu)勢。
(4)利于企業(yè)開拓國際市場
強化企業(yè)社會責任是中國企業(yè)走向世界的必要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。面對全球化的浪潮，中國企業(yè)在積極參與全球生產(chǎn)體系的同時，也必須遵守國際準則和全球協(xié)定，這是我們在進入國際市場中無法回避的?？梢哉f，企業(yè)社會責任問題已經(jīng)同國際貿(mào)易問題緊密地交織在一起，成為中國企業(yè)進入世界市場的必要環(huán)節(jié)。強化“企業(yè)社會責任”事實上是無法回避的生存環(huán)境，中國企業(yè)國際化的訴求越高，就越有認同并遵循這套游戲規(guī)則的必要。
(5)利于企業(yè)從社會問題中發(fā)現(xiàn)商機
企業(yè)社會責任的履行主要表現(xiàn)在對社會問題的關(guān)注及采取相應(yīng)的措施。社會問題本身對于企業(yè)來說蘊含了巨大的商機，因而與其說社會責任是企業(yè)需要付出的成本，不如說是潛在的發(fā)展機遇。豐田是在汽車公司中率先認識到節(jié)能環(huán)保的趨勢所帶來的商機，它及時開發(fā)了Prius混合燃料汽車，這款環(huán)保型汽車搶先于所有競爭對手獲得了盈利，同時又因積極尋求環(huán)境問題的解決方案而獲得了巨大的社會效應(yīng)。
三、社會責任營銷思路
1.鎖定特定的社會問題并成為其倡導(dǎo)者和推動者
企業(yè)可以差異化的方式鎖定一些特定的社會問題，成為這些社會問題的倡導(dǎo)者和推動者。企業(yè)應(yīng)站在戰(zhàn)略的高度上思考：哪些社會問題是有社會意義但并未受到足夠重視且同自身行業(yè)密切相關(guān)，并可以使自身有限的資源發(fā)揮出最大的效用？以從中發(fā)現(xiàn)促進企業(yè)自身發(fā)展和履行社會責任完美結(jié)合的切入點。
GE的名為“綠色創(chuàng)想”(Ecomagination)的大型環(huán)保計劃向社會做出五大承諾：確保到2010年在更具節(jié)能性和環(huán)保性的產(chǎn)品方面的技術(shù)投入翻倍；使這些產(chǎn)品和技術(shù)的價值通過明確的經(jīng)濟指標得以展現(xiàn)；確保提升GE自身的環(huán)保業(yè)績；確保在這個大型計劃的支持下提升GE的銷售和利潤；確保時刻向公眾匯報進展。
這項大型環(huán)保計劃的獨特之處，在于它并不是完全的利他行為，而是帶有強烈的股東價值最優(yōu)化色彩。GE相信，嚴重的全球環(huán)境問題本身就意味著商機，意味著領(lǐng)導(dǎo)性企業(yè)必須積極提供解決方案，GE確信在更環(huán)保更清潔技術(shù)上的投入，可以極大提高公司銷售收入、公司價值以及利潤。也就是說GE的做法兼顧了創(chuàng)造公司價值以及利潤和環(huán)保責任的履行。
2.建立健全企業(yè)社會責任制度
一、公司社會責任的界定
我國現(xiàn)行公司法雖然第一次將公司社會責任載入法律條文,但尚未對其具體內(nèi)容進行界定。關(guān)于公司社會責任界定的觀點主要有:“中國人民大學劉俊海教授指出,企業(yè)社會責任的理論依據(jù)在于公司的社會性、公司的經(jīng)濟力量、明智的公司經(jīng)營方略、以人為本的科學發(fā)展觀和公司推動社會權(quán)實現(xiàn)的社會義務(wù)。中國人民大學史際春教授認為,公司社會責任本質(zhì)上是特定的經(jīng)濟和社會條件對公司的客觀要求,是指企業(yè)應(yīng)當守法、“做好自己”及在此基礎(chǔ)上對利益相關(guān)各方和社會自愿承擔道德義務(wù)。甘培忠教授以經(jīng)濟學“外部性”理論作為依據(jù),將企業(yè)社會責任分層,指出作為一種以國家強力維度為保障的制度設(shè)計,負外部性的彌補是企業(yè)社會責任在法律強制意義上的所指與能指;與之相對,具有正外部性的企業(yè)捐贈、公共設(shè)施建設(shè)贊助等公益行為則是企業(yè)社會責任在道德激勵意義上的所指與能指?！蓖瑫r,在討論公司社會責任時,既要做好責任規(guī)制范圍的界定。同時需要把握好一個基本原理,即:公司社會責任往往表現(xiàn)為政府、法律、國家對企業(yè)的要求,以此作為企業(yè)與社會之間關(guān)系的媒介;同時,要避免把政府、國家的責任與公司責任相混淆,也不能把社會的要求過度轉(zhuǎn)化為法律、國家、政府對企業(yè)的強制性要求,或者國家、政府、任何團體和個人以社會的名義對企業(yè)進行權(quán)力干涉或權(quán)力的直接攤派。
二、規(guī)制依據(jù)
通過對公司社會責任的界定分析可得,公司社會責任規(guī)制的依據(jù)主要包括三個方面,即道德、實體法、自律準則(主要為公司章程)。由于道德的約束性較弱,所以不宜作為規(guī)制的直接依據(jù),可作為輔助依據(jù);實體法的直接規(guī)定具有剛性的弊端,不能體現(xiàn)公司自治的精神;所以,我認為通過公司章程對公司社會責任進行規(guī)制是合理的選擇。一方面能夠體現(xiàn)現(xiàn)代公司法的精神、符合公司自治的要求;另一方面,當公司面臨責任承擔時,既可以直接約束股東,如果股東怠于履行責任或給履行責任造成障礙,可依據(jù)《公司法》來賦予章程強制性。我國《公司法》第五條規(guī)定“公司從事經(jīng)營活動,必須遵守法律、行政法規(guī),遵守社會公德、商業(yè)道德,誠實守信,接受政府和社會的監(jiān)督,承擔社會責任?！蔽艺J為《公司法》的規(guī)定可以作為裁判的依據(jù),屬于法律強制公司承擔社會責任的維度。但該條規(guī)定不具有裁判的可操作性,需要明確相關(guān)的操作細則,具體包括司法解釋、商務(wù)部的操作規(guī)范等等。
三、規(guī)制動因的改進路徑
以責任承擔的驅(qū)動力為標準,可將公司承擔社會責任的動因分為,制度動因、道德動因和利益動因。其中,制度動因主要包括國家或政府對其社會責任的轉(zhuǎn)嫁和政府利用其公權(quán)力對公司承擔社會責任的攤派。道德動因主要包括突發(fā)社會事件的捐贈(如“5.12”地震)和社會公共物品維護費用。利益動因是指企業(yè)為了獲得直接的經(jīng)濟利益而對社會所做的投入(把自己的產(chǎn)品投入到社會公共基礎(chǔ)的建設(shè),創(chuàng)出品牌,讓社會更了解自己的產(chǎn)品,使公司獲得無形收益)。在社會需要幫助時,首先應(yīng)是國家和政府的責任(繳納稅費等);其次企業(yè)(公司)也應(yīng)承擔部分責任;再次,應(yīng)平衡考慮股東利益與社會責任之間的平衡。因此,規(guī)制動因的改進路徑應(yīng)當是:在劃清公司社會責任和國家、政府的責任的界限及排斥公權(quán)力的責任攤派的基礎(chǔ)上,以股東利益動因為基本出發(fā)點,激勵股東承擔社會責任動因,實現(xiàn)動因平衡——股東利益和社會責任之間的平衡。
四、公司社會責任的具體分配
鑒于國有企業(yè)、上市公司和非上市公司(主要指中小民營企業(yè))在資產(chǎn)、技術(shù)、等基本經(jīng)濟實力上的懸殊差別和資產(chǎn)來源以及社會影響等方面的不同。公司社會責任的分配也應(yīng)加以區(qū)分。首先,國有企業(yè)社會責任的分配。國有企業(yè)在資金、技術(shù)乃至政策壟斷等等方面都具有絕對的優(yōu)勢。換句話說,國有企業(yè)占有更多的社會資源,其應(yīng)當承擔更多的社會責任?！豆痉ā窇?yīng)當規(guī)定國有企業(yè)按照其取得收益的一定比例承擔社會責任,同時強化透明度和監(jiān)督措施。其次,上市公司的社會責任。上市公司對社會的影響度明顯強于中小企業(yè),因此上市公司能夠憑借其影響力從民眾和社會中獲得巨大的利益。再者,上市公司占有更多的金融市場資源,耗費了更多的法律資源(現(xiàn)代社會中涉及上市公司的民事糾紛和刑事犯罪復(fù)雜且繁多)。在《上市公司章程指引》中明確上市公司社會責任的分配,主要承擔其所在社區(qū)的公共投入,細化到按季度分配。最后,非上市公司(中小民營企業(yè))社會責任的分配。對于中小企業(yè),發(fā)展是第一位的,具體規(guī)制為,引導(dǎo)中小企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu),在小范圍內(nèi)培養(yǎng)該群體的社會責任理念,即消費者責任、債權(quán)人責任、直接環(huán)境責任等方面進行規(guī)制。而在社會捐贈、道德義務(wù)等方面的社會責任作出公司的預(yù)期規(guī)劃,根據(jù)自身實力承擔責任。
注釋:
郭秀華,等.公司社會責任與公司治理國際研討會綜述.中外法學.2008(1).
參考文獻:
(1)供應(yīng)鏈準入管理。按照供應(yīng)鏈核心企業(yè)確定的CSR準則積極承擔企業(yè)社會責任是中小企業(yè)進入供應(yīng)鏈體系并成為其中節(jié)點的必要條件。
(2)相互信任機制。供應(yīng)鏈信任是基于個體相互信任基礎(chǔ)上的群體信任,具有群體傳遞性,信任的利益與風險并存。
(3)CSR績效考評與監(jiān)督機制。一方面,核心企業(yè)通過CSR審計,監(jiān)督上下游企業(yè)的行為,使之能夠更好地為客戶提供服務(wù);另一方面,成員企業(yè)也可以監(jiān)督核心企業(yè)的行為,監(jiān)督核心企業(yè)的規(guī)則制定。
(4)溝通與協(xié)商機制。供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間,特別是中小企業(yè)與核心企業(yè)之間形成主動、互動、聯(lián)動的社會責任溝通與協(xié)調(diào)機制,是促進社會責任目標實現(xiàn)的重要條件。
二、產(chǎn)業(yè)集群與中小企業(yè)社會責任
產(chǎn)業(yè)集群是指在某一特定產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中,大量相互關(guān)聯(lián)或競爭的企業(yè)及支撐機構(gòu)在空間上集聚,并形成強勁、持續(xù)的競爭優(yōu)勢的現(xiàn)象。產(chǎn)業(yè)集群治理機制及其對中小企業(yè)CSR的影響根據(jù)各種機制在產(chǎn)業(yè)集群中發(fā)揮作用的不同,可以將產(chǎn)業(yè)集群的治理機制分為利益分配機制、競爭與合作機制、激勵與約束機制、溝通協(xié)調(diào)機制等。
(1)利益分配機制。企業(yè)利益分配通常遵循幾個原則:差異性、互生共存以及公平互惠原則。
(2)競爭與合作機制。競爭機制是指通過適度競爭,實現(xiàn)集群企業(yè)的活力和效率。合作機制是指集群企業(yè)之間通過共享資源、設(shè)施、政策,加強彼此之間的信息交流和共享,更好地實現(xiàn)互利共贏。
(3)激勵約束機制。政府通過制定可行的激勵措施來刺激集群內(nèi)中小企業(yè)履行相應(yīng)的社會責任。激勵機制通常包括價格、訂單、聲譽和信息激勵。
(4)溝通協(xié)調(diào)機制。集群企業(yè)產(chǎn)業(yè)分工不明確、信息不對稱和企業(yè)本身的自利性使得集群企業(yè)間需要在交易和合作方面進行溝通與協(xié)調(diào)?？傊?通過利益分配、競爭合作、激勵約束、溝通協(xié)調(diào)等治理機制的建立和完善,不僅推動中小企業(yè)CSR行為規(guī)范和共同CSR議題的形成,而且還有助于增強中小企業(yè)履行社會責任的積極性和履責能力。
三、中小企業(yè)社會責任管理模式及比較
中小企業(yè)社會責任管理模式是為了確保中小企業(yè)履行相應(yīng)的社會責任,實現(xiàn)良性發(fā)展而形成的相關(guān)制度安排與組織建設(shè)。CSR行為準則的制定、CSR推進和監(jiān)管、CSR信息披露和績效評價等方面也會有所不同.
(一)四種典型的中小企業(yè)社會責任管理模式
1．地方政府主導(dǎo)型的中小企業(yè)社會責任管理模式。地方政府在中小企業(yè)社會責任管理中處于主導(dǎo)地位。一方面,政府部門通過制定相應(yīng)的法律、法規(guī)來規(guī)范和約束中小企業(yè)的行為,同時發(fā)揮政府行政監(jiān)督的作用;另一方面,政府部門通過金融和財政優(yōu)惠政策給予中小企業(yè)以一定的政策支持,通過政策倡導(dǎo),推動中小企業(yè)履行社會責任。
2．行業(yè)協(xié)會主導(dǎo)型的中小企業(yè)社會責任管理模式。行業(yè)協(xié)會不僅是聯(lián)系行業(yè)內(nèi)企業(yè)、企業(yè)與市場的中介,還是聯(lián)系行業(yè)和政府的橋梁。行業(yè)協(xié)會既是中小企業(yè)社會責任行為準則的主要制定者,同時也是中小企業(yè)承擔社會責任的主要推動者和監(jiān)督者。此外,行業(yè)協(xié)會還通過組織中小企業(yè)CSR培訓(xùn)及經(jīng)驗交流,增強中小企業(yè)CSR意識和履責能力。
3．供應(yīng)鏈核心企業(yè)主導(dǎo)型的中小企業(yè)社會責任管理模式。供應(yīng)鏈核心企業(yè)負責制定供應(yīng)鏈所需遵循的企業(yè)社會責任內(nèi)部和外部守則,對供應(yīng)鏈成員企業(yè)的社會責任行為進行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和評價。從整體管理層面看,關(guān)鍵是建立一種整體的社會責任認知,并在此基礎(chǔ)上建立一致的CSR守則和規(guī)范,然后嚴格地去執(zhí)行。在該模式下,政府、社會可以通過加強對核心企業(yè)的引導(dǎo)、監(jiān)督和評價,進而推動整個供應(yīng)鏈企業(yè)社會責任的實現(xiàn)。
4．自我管理型的中小企業(yè)社會責任管理模式。相關(guān)政府部門對中小企業(yè)的約束力較弱,缺乏相應(yīng)的監(jiān)管;另外,自我管理型的中小企業(yè)績效機制不夠健全,信息披露不夠完善等問題,但是作為一個合格的經(jīng)營者,應(yīng)該誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營、依法納稅、珍惜資源、保護環(huán)境、充分利用相應(yīng)的資源等等,唯有經(jīng)營者做到了這些,才能夠真正履行相關(guān)的社會責任。
(二)管理模式比較
1．在不同模式下CSR參與主體扮演角色及所發(fā)揮作用不同
(1)CSR行為準則由誰制定的,該準則會體現(xiàn)誰的意圖或需要。
(2)在不同模式下,推動并監(jiān)督中小企業(yè)履行社會責任的主體及措施手段會有所不同。
(3)在不同模式下,中小企業(yè)CSR信息披露和績效考評機制也不同。例如在行業(yè)協(xié)會主導(dǎo)型管理模式下,各個企業(yè)之間必須遵守行業(yè)標準來對各自的企業(yè)經(jīng)營情況進行披露。
2．四種模式各有其管理困境
(1)GDP主導(dǎo)的政績觀、地方保護主義及政府職能轉(zhuǎn)型等與政府主導(dǎo)型的中小企業(yè)CSR管理模式存在矛盾。
(2)在產(chǎn)業(yè)集群快速發(fā)展的背景下,充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會而非政府的推動、監(jiān)督作用,是完善我國中小企業(yè)社會責任管理體系和實現(xiàn)機制的重要任務(wù)。
(3)CSR利益和貢獻的非對稱性在一定程度上抑制供應(yīng)鏈中中小企業(yè)CSR積極性和履責能力。
(4)目前我國數(shù)量眾多的中小企業(yè)受制于自身的資源條件和經(jīng)營績效,仍把生存問題放在首位,因此只是選擇那些不得不履行的基本社會責任。
四、結(jié)論和建議
1．各地應(yīng)根據(jù)當?shù)匦袠I(yè)協(xié)會成熟度、供應(yīng)鏈發(fā)展水平、政策法規(guī)完善性及中小企業(yè)自身發(fā)展情況等選擇適合的中小企業(yè)CSR管理模式。
2．各地政府首先應(yīng)該從公眾利益和社會和諧的角度出發(fā),一方面,積極推進中小企業(yè)社會責任的法制化工作,通過制定相關(guān)法律和法規(guī)來強化企業(yè)承擔履行社會責任的義務(wù);另一方面,相關(guān)政府部門應(yīng)當牽頭組織我國企業(yè)社會責任國家標準或地方標準的可行性研究。
二、企業(yè)履行社會責任財會制度中的問題
（一）缺乏社會責任意識
從目前的情況來看，市場競爭已經(jīng)越來越激烈。而把此作為研究背景，不少的企業(yè)在經(jīng)營過程中缺乏社會責任意識，這種思想上的問題引發(fā)了部分財務(wù)人員采取各種手段，并為獲得最大的經(jīng)濟利益而喪失職業(yè)道德，一味把追求資本收益作為工作的中心，這使企業(yè)的社會責任無法得到完全地履行。
（二）社會責任財會核算內(nèi)容模糊
企業(yè)社會責任是一個大眾化的問題，但是本身內(nèi)容就存在一系列的問題需要進一步加以界定。以往的財會制度主要是把企業(yè)的利潤作為其中的工作內(nèi)容，而社會責任財會制度則不同，它主要是采用計算和記錄企業(yè)社會成本以及收益，進而全面反映企業(yè)的社會貢獻及損害，所以兩者的切入點不同，因此核算的內(nèi)容也就大不一樣。所以，只有將企業(yè)社會責任財會核算內(nèi)容一一確定以后，才可以更好地實施這一制度。
（三）相關(guān)法律不健全
從企業(yè)履行社會責任來看，雖然當前存在一系列的法規(guī)。然而，從客觀上來看，相當多的法規(guī)內(nèi)容都是比較模糊的，而且在實踐中可操作性不強，尤其需要注意的是未能對企業(yè)無法或者是不愿意承擔社會責任所需要接受的處罰加以明確。
（四）信息披露形式單一，財會制度內(nèi)容未定
我國有相當一部分學者花很多的時間來討論非正規(guī)財務(wù)會計形式或一些文字來對社會責任會計信息進行披露，這固然可以起到一定的作用。但是，這樣根本無法達到社會各界對會計信息進行定量分析。社會責任財務(wù)會計與傳統(tǒng)財務(wù)會計在核算的內(nèi)容上是有一定區(qū)別的。從現(xiàn)在來看，企業(yè)的財務(wù)會計制度還未能明確其中的核算內(nèi)容，特別是和這有關(guān)的會計科目、計量方法也不是十分規(guī)范，這極大地阻礙了社會責任財務(wù)會計核算體系的全面推行。
三、完善企業(yè)財務(wù)會計制度的建立
（一）轉(zhuǎn)變思想觀念
企業(yè)首先要采取的措施就是要盡可能地履行更多的社會責任，并主動規(guī)范自己的行為，以及更好地實現(xiàn)資源的合理配置，提升社會的總效益，以促進社會的可持續(xù)發(fā)展。所以，企業(yè)要拋棄以往的財會觀念的束縛，大力宣傳企業(yè)履行社會責任的優(yōu)勢所在，使企業(yè)意識到其履行社會責任財會制度不只是有利于社會，同時也有利于企業(yè)自身的發(fā)展，以此更好地促進更多的企業(yè)把履行社會責任作為一種自覺的行為。
（二）完善相關(guān)法律
有關(guān)企業(yè)財會披露社會責任信息的法律規(guī)定也比較少，只是在會計法中稍有提到，而具體如何實施則沒有明確的規(guī)定，這也使得很多企業(yè)不會考慮把社會責任信息公開。為了改變這一現(xiàn)狀，就要強化企業(yè)在這方面的法律建設(shè)工作，要求企業(yè)披露這方面的信息。所以說，法律要對規(guī)定企業(yè)必須執(zhí)行社會責任財會制度，并對各類信息進行披露，防止企業(yè)利用法律的漏洞實施一系列對社會責任不利的生產(chǎn)及經(jīng)營活動，所以要走上用法律規(guī)范其發(fā)展的道路。
（三）構(gòu)建社會責任財會核算體系
就行業(yè)的不同，其社會責任的內(nèi)容也有很大的差異，這對于其社會責任財會信息的比較也極不有利，然而就同一行業(yè)不同企業(yè)，其社會責任會有一定的相似性。因此，采取這一措施完全可以實施的。在實施過程中，我們要確保計量單位以及計量方法較為靈活，以實現(xiàn)其多樣化的發(fā)展，如根據(jù)可以使用貨幣進行計量的情況則使用貨幣，而不可以使用貨幣的時候就要采用實物進行記錄。
（四）提升財會人員綜合素質(zhì)
在新的環(huán)境下，企業(yè)履行社會責任對財務(wù)從業(yè)人員也提出了更高的要求。如今財務(wù)人員不只是要掌握基本的財務(wù)知識，同時還要學會政治學、倫理學以及社會學等多個方面知識，所以要對財會從業(yè)人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)，以便盡快地提高其綜合素質(zhì)，保證其能力可以達到企業(yè)的要求。
（五）充實社會責任會計信息披露的內(nèi)容
企業(yè)的生存和發(fā)展脫離不了其周圍的生存環(huán)境。我國有一些地區(qū)生態(tài)環(huán)境失衡、失業(yè)人員過多等問題，已經(jīng)引發(fā)了社會矛盾，企業(yè)在經(jīng)營過程中不僅要考慮到經(jīng)濟效益，社會效益，同時還要注重環(huán)保，要走出一條既要金山銀山，又要綠水青山的道路，以達到以上各方面的內(nèi)在統(tǒng)一，同時還要對各行各業(yè)的社會責任會計信息披露進行統(tǒng)一規(guī)范。
且這四種活動都會產(chǎn)生與之相對應(yīng)的四種基本成本維度，（1）維權(quán)責任成本；（2）制度責任成本；（3）經(jīng)營責任成本；（4）環(huán)境責任成本。另一方面，依照前幾年“搜狐網(wǎng)”針對廣大社會人士，向他們進行了一次“企業(yè)社會責任評價”的問卷調(diào)查，從這次的調(diào)查數(shù)據(jù)中，我們可以得知：有59.6%的人認為，“在當前的局勢之下，在我國實行企業(yè)社會責任制，讓企業(yè)面向社會樹立起良好的公眾形象，是極其重要的”。有57.08%的人則認為，“企業(yè)的道德核心，除了貢獻社會之外，還應(yīng)當要承擔起對廣大市民的人身健康以及安全提供保障的義務(wù)，所以，不論是產(chǎn)品，還是環(huán)境，企業(yè)都應(yīng)當對其進行合理的保護，而這也正是企業(yè)對社會的最基本的一種責任?！逼浯危槍ζ髽I(yè)社會責任中最基礎(chǔ)，最迫切的內(nèi)容的調(diào)查結(jié)果，還應(yīng)當依照重要程度的排序要求，將其歸納為：產(chǎn)品安全責任，環(huán)境保護責任，公眾安全責任，依法納稅責任，公益事業(yè)責任。另外，也有42.4%的人持反對意見，他們普遍認為，“企業(yè)最主要的社會責任，就是貢獻社會，多做公益事業(yè)?！?/p>
由此可見，大部分人都贊同企業(yè)所必須要參與的社會責任活動，需建立在“經(jīng)濟責任維度”的基礎(chǔ)之上，且其的重中之重，則是：（1）對廣大市民的權(quán)益進行維護；（2）對職員的利益以及他們的人身安全進行保護；（3）對生態(tài)環(huán)境進行保護與治理。
二、探究社會責任會計與傳統(tǒng)企業(yè)會計
1.相同點分析
不論是“社會責任會計”，還是“傳統(tǒng)企業(yè)會計”，它們都存在著三個方面的相同點，即：其一，同主體。前者直接反映出來的是企業(yè)承擔社會責任的實際情況，所以它的主體為企業(yè)；而后者則是以資金的流動情況，來對企業(yè)的生產(chǎn)以及經(jīng)營活動中所開展的經(jīng)濟活動進行記錄、分析、確定以及作出相應(yīng)的報告，所以，它的主體同樣為企業(yè)。其二，同會計信息質(zhì)量和假設(shè)要求。在同樣的社會背景之下，前者的會計信息質(zhì)量和假設(shè)要求要比后者多很多，究其原因，主要是由于：前者會計信息的使用者將不再只是企業(yè)所有者和相關(guān)利益集團，還包含更多的社會公眾。其三，同會計核算程序。從本質(zhì)上來說，這兩者的會計核算程序幾乎無太大差別，都為：（1）對原始憑證進行獲取以及填報；（2）對記賬憑證進行填報和審核；（3）對賬簿進行登記；（4）對報表進行繪制。
2.差異點分析
2.1會計對象方面
社會責任會計，它的對象主要有兩個，一個是企業(yè)社會責任，另一個則是企業(yè)履行社會責任的實際情況，它能夠直接反映出企業(yè)對社會產(chǎn)生的利弊之處，即：給社會作出的貢獻以及對社會產(chǎn)生的負面影響，并為各級政府部門以及廣大市民提供企業(yè)履行社會責任情況的基本數(shù)據(jù)信息，從而幫助除了企業(yè)之外的客體，對企業(yè)經(jīng)濟活動給社會做出的貢獻以及產(chǎn)生的負面影響進行詳細的了解。而傳統(tǒng)的企業(yè)會計，它的對象則主要是企業(yè)生產(chǎn)中所涉及到的所有資金活動，總共有六種，即：收入、利潤、資產(chǎn)、費用、負債以及所有者權(quán)益。其次，因不同的國家，他們對社會責任會計都持有不同的要求、標準、認識以及實施方式，所以，他們對社會責任會計的對象表述也都是存在著較大差別的。
2.2會計目標方面
在社會責任會計的范疇之下，企業(yè)除了需要向企業(yè)所有者以及相關(guān)利益者提供必需的會記信息之外，還需要向與企業(yè)有關(guān)聯(lián)的客體作出相應(yīng)的服務(wù)，即：為他們提供企業(yè)履行社會責任的實際情況信息，以客觀的將企業(yè)所產(chǎn)生的社會成本以及經(jīng)濟效益完完整整的表現(xiàn)出來。而傳統(tǒng)的企業(yè)會計，它則主要是為了向企業(yè)所有者以及相關(guān)利益者提供企業(yè)的經(jīng)驗成果、現(xiàn)金流量以及財務(wù)的基本情況等會計信息，以直接的體現(xiàn)出企業(yè)的內(nèi)部成本和效益。
2.3會記披露方面
社會責任會記的核算對象是不相同的，且其對會計信息進行披露的方式也存在著較大的差別。近年來，隨著社會經(jīng)濟市場的不斷進步，我國社會責任會計信息披露方式主要是通過財務(wù)報表中的附注來實現(xiàn)的，且它的披露形式也具有兩種，第一種，利用基本的文字表述法，將企業(yè)非貨幣性質(zhì)的信息合理的表述出來，讓其能夠直接的反映出企業(yè)履行社會責任的實際情況；第二種，利用各類表（主要有增值表，對照表，資產(chǎn)負債表以及社會收益表），將企業(yè)履行社會責任的實際情況合理的表達出來。而傳統(tǒng)的企業(yè)會計，它則是借助“四表一注”的方法，將企業(yè)的現(xiàn)金流量、財務(wù)的基本情況以及經(jīng)營成效，以貨幣的基本形式客觀的表述出來。
企業(yè)管理倫理是企業(yè)管理實踐活動的內(nèi)在要求,是一種特殊的道德現(xiàn)象。企業(yè)社會責任是企業(yè)管理倫理的核心理念,在企業(yè)管理倫理建設(shè)中,重視企業(yè)社會責任意識的培育,有利于企業(yè)處理好和多方利益相關(guān)者的關(guān)系,有利于提升企業(yè)核心競爭力,有利于提高企業(yè)管理水平和增加經(jīng)濟效益。
一、有關(guān)企業(yè)社會責任的概述
責任是現(xiàn)代社會道德感受的一個至關(guān)重要概念,“它似乎非常適合于通過將實踐和理論觀念都包括在內(nèi)的途徑來表述人類行為的道德方面”。責任主要涉及到三個組成部分:主體,即誰承擔著不能完全由規(guī)則和法律所決定的責任,主體應(yīng)負什么樣的責任,以及主體對其負有責任的主要利益相關(guān)者是什么。企業(yè)作為一個組織,其在經(jīng)營決策過程中,雖然受各種因素影響,從而經(jīng)歷復(fù)雜的過程,但是作為責任主體是無法回避的,因此可以說企業(yè)是它自己的行為者。作為行為者就要承擔道德責任,因為作為行為主體的企業(yè),不但具備道德選擇的客觀可能性,而且具有選擇行為的意志自由。企業(yè)應(yīng)被理解成為一個道德行為者,它能夠從事道德行為,但這種行為不一定是正確的道德行為,而且,無論如何也不能取代個體的道德責任。
二、企業(yè)社會責任是企業(yè)管理倫理的核心理念
一般來說,管理倫理可以從兩個方面理解,一方面是指組織管理者的倫理(道德),另一方面是指管理組織的倫理(道德)。管理組織即企業(yè)管理、行政管理、社會管理的各種管理對象,它可以是企業(yè),也可以是學校、醫(yī)院、非盈利組織等社會其他單位。管理者的倫理(道德)與管理組織的倫理(道德),兩者之間有一定的區(qū)別,但兩者之間也有內(nèi)在聯(lián)系。應(yīng)該說,管理者的倫理(道德)是管理組織的倫理(道德)的核心和基礎(chǔ),前者對后者起著重要的主導(dǎo)影響作用。
企業(yè)履行社會責任是對企業(yè)基本的管理倫理要求。企業(yè)作為一個社會組織單位,它首先必須是一個經(jīng)濟主體。然而,這并不意味著企業(yè)就應(yīng)該以贏利為唯一目的。企業(yè)在履行社會經(jīng)濟職能之外,它還是一個社會性實體,這就要求企業(yè)不但要對自己的經(jīng)濟贏利負責,還要對社會全體負責。因此,社會責任必須被納入到企業(yè)管理倫理的視野當中,在企業(yè)管理的全過程都必須體現(xiàn)一定倫理維度的社會責任要求。
社會責任是企業(yè)作為經(jīng)濟主體的必然選擇。從企業(yè)生存的外部環(huán)境來看,企業(yè)總是運作在社會的經(jīng)濟、政治、文化的大環(huán)境中。企業(yè)管理倫理水平可以從企業(yè)及其員工的責任意識上得到集中的反映。企業(yè)歸根到底是由企業(yè)的員工所組成的一個經(jīng)濟實體。企業(yè)員工責任意識的增強不但影響著企業(yè)管理的實效,而且對企業(yè)的經(jīng)濟贏利也起到關(guān)鍵性的作用。只有全體員工根據(jù)自己的工作職責范圍而合理有效地安排自己的工作,樹立敬業(yè)、守業(yè)、安業(yè)的責任意識,企業(yè)的社會責任才可能真正地成為企業(yè)具有主體性的內(nèi)在要求。
由此可見,企業(yè)自覺肩負社會責任,不但有利于企業(yè)管理倫理和企業(yè)文化的成熟構(gòu)建,而且有利于企業(yè)形成良好的社會聲譽,形成自身獨特的核心競爭力,獲得全面地可持續(xù)發(fā)展。
三、中國企業(yè)與社會責任
中國企業(yè)在對待社會責任問題上,依據(jù)其不同的價值觀和企業(yè)文化,有不同的表現(xiàn)形式,主要有如下幾種:
(1)一些企業(yè)一味追求利潤最大化,不顧社會效益,有的甚至不擇手段,只要能賺錢,什么事都干得出來。
(2)主觀為企業(yè)、客觀為社會就是本企業(yè)要自覺地、明確地、積極主動地為社會服務(wù),否則是不自覺的,不明確的,或至少是消極被動的。這類企業(yè)偶爾也會盡一些社會責任,但積極性不高,是缺乏主觀能動性的。
(3)企業(yè)第一、社會第二是指在本企業(yè)利潤最大化的前提下,也適當考慮為社會服務(wù),這類企業(yè)對社會責任有一定的自覺性,但也存在明顯的局限性。
(4)為了本企業(yè)、必須為社會是指為了本企業(yè)的生存和發(fā)展,一定要努力為社會盡責,而且必須盡好責,相比較前面三種類型的企業(yè),這類企業(yè)能夠把企業(yè)利益和社會責任統(tǒng)一起來,因而具有較高為社會服務(wù)的認識和水平。
(5)首先為社會、同時為企業(yè),這類企業(yè)非常正確地把握住了企業(yè)與社會之間的倫理關(guān)系,擺正了企業(yè)在社會中的位置。這類企業(yè)能夠自覺地把“為社會”與“為企業(yè)”統(tǒng)一起來,而且是從意識上到行動上,從戰(zhàn)略上到謀略上真正內(nèi)在的統(tǒng)一。這應(yīng)當成為社會主義企業(yè)管理倫理的指導(dǎo)思想。
我國企業(yè)在履行社會責任中存在的問題比較突出,產(chǎn)生這些問題的原因。主要有:
(1)企業(yè)社會責任過重且職責不明,企業(yè)辦社會是中國企業(yè)發(fā)展的重大包袱。
(2)企業(yè)不考慮環(huán)境問題,不考慮可持續(xù)發(fā)展。在中國,大氣污染、水污染、水土流失、土地沙漠化等等正在進一步惡化,影響我們及子孫后代的生存環(huán)境。
(3)企業(yè)的社會責任意識模糊,沒有正確的生產(chǎn)經(jīng)營理念,普遍缺失誠信機制。
(4)我國有些企業(yè)沒有真正走向市場,企業(yè)社會責任機制不健全。
企業(yè)是社會的一個細胞。企業(yè)組織存在于社會組織當中,兩者是相互影響,相互制約的關(guān)系。企業(yè)與企業(yè)社會責任的關(guān)系應(yīng)該是魚水關(guān)系,是不可分割的。企業(yè)既是一個社會組織,以追求經(jīng)濟利益為主要目標,同時又是一個社會組織,有責任來履行自己的社會責任。無論從企業(yè)追求經(jīng)營的良好環(huán)境的愿望出發(fā),還是從企業(yè)追求長期利益的動機出發(fā),抑或為高尚的履行社會性組織的義務(wù)和責任出發(fā),企業(yè)都應(yīng)盡自己的能力為社會做出更大貢獻。
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（一）年齡管理者隨著年齡越來越大，越來越傾向于作出常規(guī)化、合規(guī)性的決策，更希望按部就班的管理企業(yè)，對風險容忍度下降，這樣的特征無疑降低了管理者從事非法活動的可能性。同時，基于馬斯洛的需要層次理論，年齡越大的管理者在物質(zhì)條件得到一定滿足后，更看重自身聲譽，更具有社會責任感，會減少對利潤的操縱。所以對于年齡大的管理者來說，出于保障企業(yè)聲譽、獲得自我滿足和保障相關(guān)利益者利益動機的企業(yè)社會責任履行會抑制管理者從事盈余操縱，社會責任與盈余管理更多的呈現(xiàn)負相關(guān)關(guān)系；相反年輕的管理者更喜歡冒險，同時由于閱歷較少更注重眼前利益，比前者更容易從事盈余操縱活動，甚至為達到自己的目的會以履行社會責任為掩飾來更大程度的進行盈余管理活動，更容易出現(xiàn)社會責任與盈余管理正相關(guān)關(guān)系。
（二）教育背景管理者教育背景會影響社會責任與盈余管理之間的關(guān)系，主要體現(xiàn)在一下幾方面：首先管理者受教育程度越高，會具備越高的道德素養(yǎng)，越會出于道德層面履行社會責任，即履行社會責任與盈余管理呈現(xiàn)負相關(guān)關(guān)系，而不是出于為了滿足自己的私利的動機來履行社會責任，在這種情況下，管理者往往打著履行社會責任的幌子在私底下進行更多的利潤操縱，使得社會責任與盈余管理呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。其次教育水平越高的管理者具備較高的辯證思維和長遠目光，比低教育水平的管理者更看重相關(guān)利益者之間的協(xié)調(diào)，更看重長遠利益而不是短期利益，基于此高學歷管理者會更出于真心的履行社會責任，避免盈余操縱行為的出現(xiàn)，而不是為了方便進行盈余管理違心的履行社會責任，制造一種良好公民的假象。最后，高教育水平的管理者物質(zhì)條件一般高于低教育水平的管理者，高教育水平的管理者更看重自身的聲譽，更少的冒險進行盈余管理，而低教育水平的管理者更看重眼前利益，有時為了掩人耳目通過履行社會責任掩蓋盈余操縱的真實目的。綜上，教育水平越高的管理者比教育水平低的管理者更可能真實的履行社會責任，減少盈余操縱行為，社會責任與盈余管理呈現(xiàn)負相關(guān)關(guān)系；教育水平低的管理者更可能出現(xiàn)社會責任與盈余管理正相關(guān)的關(guān)系。
（三）任期管理者應(yīng)聘到企業(yè)會面對被解雇的風險，這就導(dǎo)致管理防御的存在。管理防御指管理者面對解雇壓力會采取措施保護自己權(quán)益最大化的一種行為（黃國良，2013）。管理防御與管理者任期具有緊密聯(lián)系，在管理者上任初期，管理者為了保住自己的職位、體現(xiàn)自己良好的職業(yè)素質(zhì)和業(yè)界聲譽，有更大的動機進行盈余操縱，同時為了營造良好的社會形象會通過履行社會責任來掩蓋利潤操縱的真正目的；隨著上任時間的增加，管理者獲得了股東的信任，管理者面臨的被解雇風險下降，管理者冒險進行盈余操縱的動機減弱，同時任期時間長的管理者更傾向于減少盈余操縱來履行更多的社會責任來建立企業(yè)聲譽為企業(yè)創(chuàng)造價值。綜上所述，任期短的管理者比任期長的管理者更有可能利用社會責任來掩蓋盈余管理活動，即更可能出現(xiàn)社會責任與盈余管理呈現(xiàn)正相關(guān)的關(guān)系。
（四）持股數(shù)量當管理者持有較多企業(yè)股份時，管理者的命運與企業(yè)的命運就緊密的聯(lián)系在一起，只有當企業(yè)能夠長期穩(wěn)定的盈利發(fā)展下去，管理者才能有穩(wěn)定地薪酬來源，所以持有較多企業(yè)的股份的管理者比持有較少企業(yè)股份數(shù)量的管理者更重視履行社會責任帶來的聲譽價值，更重視履行社會責任帶來的聲譽價值，會更少的進行盈余管理。因為盈余操縱雖然能粉飾當期的業(yè)績表現(xiàn)，但是隨著時間的推移，這種造假活動會被市場發(fā)現(xiàn)，給企業(yè)帶來致命的危害，管理者在被解雇的同時在業(yè)界的口碑急劇下滑，很難有企業(yè)愿意再次聘用其管理企業(yè)?；诖?，持股數(shù)量多的管理者比持有較少股份的管理者更看重社會責任的長期價值，會抑制盈余操縱的鼠目寸光行為，相對于此，當管理者持股數(shù)量較少時，更容易出于滿足自己私利的動機履行社會責任進行更多的盈余操縱。
(一)四種典型的中小企業(yè)社會責任管理模式
1．地方政府主導(dǎo)型的中小企業(yè)社會責任管理模式。地方政府在中小企業(yè)社會責任管理中處于主導(dǎo)地位。一方面,政府部門通過制定相應(yīng)的法律、法規(guī)來規(guī)范和約束中小企業(yè)的行為,同時發(fā)揮政府行政監(jiān)督的作用;另一方面,政府部門通過金融和財政優(yōu)惠政策給予中小企業(yè)以一定的政策支持,通過政策倡導(dǎo),推動中小企業(yè)履行社會責任。
2．行業(yè)協(xié)會主導(dǎo)型的中小企業(yè)社會責任管理模式。行業(yè)協(xié)會不僅是聯(lián)系行業(yè)內(nèi)企業(yè)、企業(yè)與市場的中介,還是聯(lián)系行業(yè)和政府的橋梁。行業(yè)協(xié)會既是中小企業(yè)社會責任行為準則的主要制定者,同時也是中小企業(yè)承擔社會責任的主要推動者和監(jiān)督者。此外,行業(yè)協(xié)會還通過組織中小企業(yè)CSR培訓(xùn)及經(jīng)驗交流,增強中小企業(yè)CSR意識和履責能力。
3．供應(yīng)鏈核心企業(yè)主導(dǎo)型的中小企業(yè)社會責任管理模式。供應(yīng)鏈核心企業(yè)負責制定供應(yīng)鏈所需遵循的企業(yè)社會責任內(nèi)部和外部守則,對供應(yīng)鏈成員企業(yè)的社會責任行為進行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和評價。從整體管理層面看,關(guān)鍵是建立一種整體的社會責任認知,并在此基礎(chǔ)上建立一致的CSR守則和規(guī)范,然后嚴格地去執(zhí)行。在該模式下,政府、社會可以通過加強對核心企業(yè)的引導(dǎo)、監(jiān)督和評價,進而推動整個供應(yīng)鏈企業(yè)社會責任的實現(xiàn)。
4．自我管理型的中小企業(yè)社會責任管理模式。相關(guān)政府部門對中小企業(yè)的約束力較弱,缺乏相應(yīng)的監(jiān)管;另外,自我管理型的中小企業(yè)績效機制不夠健全,信息披露不夠完善等問題,但是作為一個合格的經(jīng)營者,應(yīng)該誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營、依法納稅、珍惜資源、保護環(huán)境、充分利用相應(yīng)的資源等等,唯有經(jīng)營者做到了這些,才能夠真正履行相關(guān)的社會責任。
(二)管理模式比較
1．在不同模式下CSR參與主體扮演角色及所發(fā)揮作用不同
(1)CSR行為準則由誰制定的,該準則會體現(xiàn)誰的意圖或需要。
(2)在不同模式下,推動并監(jiān)督中小企業(yè)履行社會責任的主體及措施手段會有所不同。
(3)在不同模式下,中小企業(yè)CSR信息披露和績效考評機制也不同。例如在行業(yè)協(xié)會主導(dǎo)型管理模式下,各個企業(yè)之間必須遵守行業(yè)標準來對各自的企業(yè)經(jīng)營情況進行披露。2．四種模式各有其管理困境(1)GDP主導(dǎo)的政績觀、地方保護主義及政府職能轉(zhuǎn)型等與政府主導(dǎo)型的中小企業(yè)CSR管理模式存在矛盾。
(2)在產(chǎn)業(yè)集群快速發(fā)展的背景下,充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會而非政府的推動、監(jiān)督作用,是完善我國中小企業(yè)社會責任管理體系和實現(xiàn)機制的重要任務(wù)。
(3)CSR利益和貢獻的非對稱性在一定程度上抑制供應(yīng)鏈中中小企業(yè)CSR積極性和履責能力。
(4)目前我國數(shù)量眾多的中小企業(yè)受制于自身的資源條件和經(jīng)營績效,仍把生存問題放在首位,因此只是選擇那些不得不履行的基本社會責任。
二、結(jié)論和建議
1．各地應(yīng)根據(jù)當?shù)匦袠I(yè)協(xié)會成熟度、供應(yīng)鏈發(fā)展水平、政策法規(guī)完善性及中小企業(yè)自身發(fā)展情況等選擇適合的中小企業(yè)CSR管理模式。
2．各地政府首先應(yīng)該從公眾利益和社會和諧的角度出發(fā),一方面,積極推進中小企業(yè)社會責任的法制化工作,通過制定相關(guān)法律和法規(guī)來強化企業(yè)承擔履行社會責任的義務(wù);另一方面,相關(guān)政府部門應(yīng)當牽頭組織我國企業(yè)社會責任國家標準或地方標準的可行性研究。
1國外金融企業(yè)社會責任透視
1.1國外金融企業(yè)承擔社會責任的基本情況
1.1.1增強企業(yè)社會責任意識,積極主動地承擔相應(yīng)社會責任
全球背景下,金融企業(yè)的社會責任范圍日益寬泛,國外的一些大型金融企業(yè)就是依靠積極承擔倫理道德的社會責任,不斷推動自身的長期繁榮和發(fā)展。近年來,國外一些著名銀行在社會責任方面的具體表現(xiàn):渣打銀行(StandardChartered)支持艾滋病防范和康復(fù)事業(yè);匯豐銀行(HSBC)減少二氧化氮和污染空氣排放,支持環(huán)境保護事業(yè);花旗銀行(Citibank)推行具體的信貸政策,保護森林和減少污染空氣排放;美聯(lián)銀行(WachoviaCorporation)大量投資,支持低收入家庭住房和社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
1.1.2遵循金融機構(gòu)社會責任基準——“赤道原則”
赤道原則是由世界主要金融企業(yè)根據(jù)國際金融公司和世界銀行的政策和指南建立的,旨在判斷、評估和管理項目融資中的環(huán)境與社會風險的金融行業(yè)基準。實行赤道原則,金融企業(yè)保證只為那些符合條件的項目發(fā)放貸款。赤道原則把企業(yè)社會責任與可持續(xù)發(fā)展作為現(xiàn)代銀行的核心理念與價值導(dǎo)向,調(diào)整單純以追求股東利益最大化為目標的治理模式和思路,重視社會責任和可持續(xù)發(fā)展。
1.1.3加入國際企業(yè)社會責任組織,披露社會責任信息,企業(yè)社會責任報告。
加入國際社會責任機構(gòu),約束自身經(jīng)營活動,已成為國際實力銀行的發(fā)展趨勢。他們只為那些符合評估標準的項目發(fā)放貸款,即項目發(fā)起人能使金融企業(yè)確信他們有能力和意愿遵守商業(yè)銀行的社會與環(huán)境政策和程序。國外先進金融企業(yè)披露的社會責任信息一般包括經(jīng)濟、社會和環(huán)境三個方面,披露的信息非常充分和詳實,包括定性描述和定量指標。
1.2國外金融企業(yè)承擔社會責任的典型案例
1.2.1德意志銀行
據(jù)德意志銀行2004年度企業(yè)公民報告內(nèi)容,德意志銀行在社會責任方面做出了突出貢獻。慈善捐款方面,該行在2003年和2004年分別達6400萬歐元和6700萬歐元;社區(qū)發(fā)展方面,該行投資建立“德意志銀行微觀信貸發(fā)展基金”,支持投資者向非贏利事業(yè)部門發(fā)展。并通過“德意志銀行亞洲基金”援助泰國和越南700多名感染艾滋病的兒童。
1.2.2格萊珉銀行
由孟加拉國銀行家·尤努斯博士創(chuàng)辦的鄉(xiāng)村銀行—格萊珉銀行利用所掌握的金融資源,在創(chuàng)造巨大經(jīng)濟財富的同時也提供了更多的社會福利,承擔了更大的社會責任。而且銀行的貸款者都是真正意義上的窮人,其中96%為在孟加拉地位非常低下的婦女,而還款率高達98.89%,創(chuàng)造了銀行業(yè)的奇跡。格萊珉銀行顛覆了幾百年來銀行業(yè)“不借貸給無抵押擔保能力的窮人”的法典。
1.2.3花旗集團
花旗集團在2004年度在社區(qū)服務(wù)方面,宣布未來五年內(nèi)支持全球教育項目的2億美元計劃,發(fā)起全球員工自愿服務(wù)倡議,給予每位員工一天帶薪自愿服務(wù)時間,籌資280億美元投資美國中低收入社區(qū)等;在環(huán)境保護方面,集團首次向位于印度的風能發(fā)電企業(yè)投資2300萬美元,在美國支持環(huán)境保護項目168個,總投資超過129億美元,在集團投資銀行設(shè)立環(huán)境保護和社會風險管理總監(jiān)職位等。
2我國金融企業(yè)承擔社會責任的基本表現(xiàn)
2.1我國金融企業(yè)已承擔的社會責任
近年來中國部分商業(yè)銀行企業(yè)社會責任的具體表現(xiàn)如下:農(nóng)業(yè)銀行:確立立足“三農(nóng)”的價值觀不斷豐富農(nóng)村金融服務(wù)產(chǎn)品;建設(shè)銀行:2007年正式《2006年度企業(yè)社會責任報告》,建行三分之二的貸款投向了基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè),投身公益事業(yè),通過資助貧困大學生、援建希望小學、向災(zāi)區(qū)捐款等方式關(guān)心社會弱勢群體;中國銀行:成為北京2008年奧運會銀行合作伙伴,向公益事業(yè)和災(zāi)區(qū)、貧困地區(qū)進行捐贈;興業(yè)銀行:2008年7月,公告稱,公司董事會通過了關(guān)于申請加入赤道原則的議案,成為首家公開表態(tài)將申請加入赤道原則的中資銀行。
2.2我國商業(yè)銀行社會責任存在的問題
2.2.1尚未建立明確、統(tǒng)一的社會責任目標和相關(guān)年度報告制度
我國商業(yè)銀行幾乎沒有一家銀行在企業(yè)目標管理中明確制定社會責任發(fā)展規(guī)劃,并逐年對外公布社會責任年度報告。我國商業(yè)銀行在經(jīng)營戰(zhàn)略層面上大都對社會責任問題沒有清晰、準確的定位,重視力度遠遠不夠。
2.2.2貸款投向盲目,只顧追求銀行自身利潤的最大化
主要表現(xiàn)為商業(yè)銀行在發(fā)放信貸時忽視可能引發(fā)的社會風險。如違背國家宏觀經(jīng)濟政策,支持高能耗、高污染行業(yè)發(fā)展,忽視信貸投放的“乘積效應(yīng)”及其對整個社會安全可能帶來的嚴重風險后果,盲目投放信貸資金,影響國民經(jīng)濟的穩(wěn)定和協(xié)調(diào)發(fā)展等。
2.2.3支持慈善事業(yè)力度遠遠不夠
2006年我國慈善企業(yè)排行榜前50名慈善企業(yè)中,其中排名靠前的匯豐銀行是外資銀行,偏后的國家開發(fā)銀行是政策性銀行,四大國有銀行榜上無名。而在我國企業(yè)500強中,僅四大國有銀行就占據(jù)前13名的三分之一強。我國商業(yè)銀行僅在支持慈善事業(yè)一方面的表現(xiàn),就與其自身實力極不相稱。
3結(jié)語
針對我國商業(yè)銀行在社會責任方面存在諸多問題,在現(xiàn)階段強化銀行企業(yè)社會責任就顯得意義格外重大。而商業(yè)銀行社會責任的履行,需要銀行、政府、司法機關(guān)及全社會的內(nèi)外合力才能實現(xiàn)。法律制度是確保商業(yè)銀行承擔法定社會責任的根本保障;政府運用經(jīng)濟的、行政的、輿論的手段積極引導(dǎo)商業(yè)銀行做出應(yīng)有的貢獻;實施國家社會責任戰(zhàn)略,制定具體可行的國家社會責任標準;建立合理的董事會結(jié)構(gòu),有效監(jiān)督商業(yè)銀行運行,確保決策顧及更加廣泛的相關(guān)利益者的根本利益;建立信息披露制度,及時公布銀行的社會責任報告,強化商業(yè)銀行社會責任觀。
概而言之,我國商業(yè)銀行還需認真學習國外優(yōu)秀商業(yè)銀行履行社會責任義務(wù)的成功經(jīng)驗,積極樹立社會責任價值觀,從而實現(xiàn)企業(yè)自身的長期和可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻
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二、當代大學生責任感缺失的表現(xiàn)
（一）重視自我價值，輕視社會價值當代大學生社會責任感的缺失體現(xiàn)在重視自我價值，輕視社會價值。主要表現(xiàn)在重個人，輕社會。任何事情都是以“自我”的需求為目標，崇尚“追求自我”往往忽略了家庭、社會的責任。當個人的需求和集體的利益發(fā)生沖突的時候，往往只強調(diào)了個人的需求而忽略了集體的利益；當個人的利益和國家的利益發(fā)生矛盾時，往往強調(diào)個人的利益，缺乏個人為國家犧牲的精神。
（二）目標定位不合適一部分大學生往往以片面的追求個人的發(fā)展和前途，而忘記了自己作為一個社會成員，還應(yīng)該為集體、為國家盡一份責任。他們往往局限于自己的理想，并沒有把自己的理想和集體、國家的責任有機的融合，缺失必要的擔當意識，缺乏正確的人生觀、價值觀，社會責任感日益淡漠。
（三）社會公德意識淡漠應(yīng)當承認當代大學生的主流思想是積極健康向上的，但有部分大學生社會公德意識淡漠，主要表現(xiàn)在缺乏禮貌；知行不一，實踐能力差；損壞公共財物；考試舞弊等。
（四）權(quán)利與義務(wù)關(guān)系不明確，缺乏感恩之心當代大學生表達自己權(quán)利訴求，達到了前所未有的高度，凡事往往以追求自己的利益為目的，不擇手段，凡事以自我為中心，只是強調(diào)家庭、集體、國家的幫助，缺乏履行自己應(yīng)盡的義務(wù)。一部分大學生認為父母供養(yǎng)自己是天經(jīng)地義的事情，不懂得體恤父母的辛苦；一部分大學生認為自己交學費，自由選課，自由就業(yè)是理所當然的，是自己的權(quán)利，而他們往往忽視了自己應(yīng)該履行學校的紀律，尊敬師長。極少數(shù)大學生對幫助自己的老師，學校，資助自己讀完大學的社會熱心人士缺乏感恩之心，不懂得學業(yè)有成之后，應(yīng)該回報社會。
三、新時期當代大學生責任感教育的途徑
（一）以新時期社會主義核心價值為導(dǎo)向，不斷豐富和完善社會責任感內(nèi)涵一是不斷加強社會主義核心價值觀教育，使當代大學生認識到歷史賦予當代大學生的歷史使命。社會主義核心價值觀所倡導(dǎo)的集體主義、愛國主義是社會主義核心價值觀的主旋律，反映出中華民族發(fā)展的趨勢，體現(xiàn)了中華民族的根本利益、全局利益和長遠利益。為此，必須發(fā)揮思想教育這一強大的力量武器，來武裝當代大學生頭腦，不斷增強當代大學生的民族自豪感、自信心，自覺的修正自己的人生觀、世界觀。把自己的價值控制在社會主義核心價值內(nèi)，把自己的發(fā)展和國家的發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起。二是加強公民道德意識，培養(yǎng)當代大學生正確的權(quán)利觀和義務(wù)觀。社會責任感是公民對社會承擔相應(yīng)的責任，履行各種義務(wù)的自我自律意識，是一種基本的公民意識。
（一）企業(yè)社會責任———員工———融資能力傳導(dǎo)機制員工是企業(yè)最重要的資源之一，許多研究表明，承擔社會責任越多的企業(yè)越容易吸引和留住高素質(zhì)的員工。Branco&Rodrigues指出，企業(yè)承擔社會責任能夠創(chuàng)造企業(yè)的內(nèi)部價值：提高員工工作動機和積極性，有效激發(fā)員工對企業(yè)的承諾和忠誠行為等。彭正龍認為，企業(yè)的社會責任，一方面有助于員工積極暗示形成，另一方面也可以提高企業(yè)的外部評價，這有效促進了組織即興效能的發(fā)揮。企業(yè)承擔社會責任，提供良好的工作環(huán)境和工資福利、提升員工在企業(yè)中的地位可以使員工感到組織公正感，提高員工工作的成就感與歸屬感。有利于員工對組織做出長期信任的決策，從而影響員工的組織承諾水平。同時，令員工滿意的工作環(huán)境和待遇可以激發(fā)員工更多的創(chuàng)意和靈感，提高其工作效率和效果。Button等人通過研究認為，員工對企業(yè)認同度越高，越愿意接受組織要求并根據(jù)組織目標制定與其相一致的個人決策。相關(guān)研究也表明，員工對企業(yè)的認同程度正向影響員工的忠誠度。員工忠誠度和勝任力對企業(yè)的內(nèi)部資源有著重要影響，可以使企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，從而在融資上取得優(yōu)勢。較高的員工忠誠度不僅使員工更容易接受組織要求，而且可以降低員工流失率，確保企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性。穩(wěn)定性高的企業(yè)員工之間會產(chǎn)生相當緊密的合作關(guān)系，并逐漸產(chǎn)生有效溝通。員工忠誠度的增強和勝任力的提高可以提高企業(yè)生產(chǎn)力，為企業(yè)帶來更多利益，這可以增強債權(quán)人、股東信心，使企業(yè)獲得更多支持和投資，從而增強企業(yè)的融資能力。
（二）企業(yè)社會責任———消費者———融資能力傳導(dǎo)機制隨著人們社會責任意識的不斷增強，消費者越來越多的愿意從對社會負責的企業(yè)購買產(chǎn)品。研究顯示，企業(yè)社會責任與消費者購買意向呈正相關(guān)。即從企業(yè)社會責任與消費者購買意向的關(guān)系來看，企業(yè)履行社會責任情況越好，消費者的購買意向越高，相對應(yīng)的忠誠度也比較高。因此，企業(yè)履行社會責任可以通過對企業(yè)聲譽的提升來加強消費者對企業(yè)的認同度，進而對其購買意向產(chǎn)生正向影響。Parasura-man，Zeithaml&Berry認為消費者對產(chǎn)品與服務(wù)的購買意向不僅可以使其將此產(chǎn)品作為購買時的首選產(chǎn)品，還可以使其向別人推薦該產(chǎn)品，增加對該產(chǎn)品的購買意向。消費者的購買意向直接影響著企業(yè)的市場占有率、客戶份額等。首先，這些指標與企業(yè)的經(jīng)濟績效都呈正相關(guān)，它們的提高都將使企業(yè)的經(jīng)濟績效增長，使企業(yè)的留存利潤增加，從而可以增強企業(yè)的內(nèi)源融資能力。同時，股東和投資者對企業(yè)的投資欲望和信心也會大大增加。其次，市場占有率和消費者忠誠度的提高可以有效改善企業(yè)運營的外部環(huán)境，增強企業(yè)的競爭力，從而使企業(yè)無論在內(nèi)源融資還是在外源融資能力上都有所提升。此外，消費者的口碑對企業(yè)形象也有著極大的影響，而良好的企業(yè)形象在增加企業(yè)競爭力的同時還可以使企業(yè)獲得更多外部資金支持。
（三）企業(yè)社會責任———供應(yīng)商———融資能力傳導(dǎo)機制在市場經(jīng)濟中，一個企業(yè)往往對應(yīng)多個供應(yīng)商，一個供應(yīng)商往往也有多家企業(yè)可供選擇。企業(yè)積極履行社會責任，對供應(yīng)商負責，嚴格遵守合同的規(guī)定按期付款，保證供應(yīng)商的貨款安全，這樣降低了供應(yīng)商與企業(yè)合作的風險，可以吸引更多供應(yīng)商與其合作，在企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)不暢時,也可以得到供應(yīng)商延期付款的許可。企業(yè)積極履行社會責任有利于企業(yè)和供應(yīng)商建立長期友好的合作關(guān)系，形成企業(yè)的外部價值鏈，而在法律機制和信任機制的共同作用下，這種合作關(guān)系才能長期穩(wěn)定存在。企業(yè)積極履行社會責任，保持良好的信用與商譽，可以加強供應(yīng)商對其的信任，從而加強供應(yīng)商與其的合作，并與企業(yè)建立一種長期的互惠互利關(guān)系，從而達到雙贏。供應(yīng)商與企業(yè)的經(jīng)營活動息息相關(guān)，供應(yīng)商位于企業(yè)生產(chǎn)鏈的上游，上游一旦出現(xiàn)問題，將嚴重影響企業(yè)后續(xù)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。企業(yè)與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，獲得供應(yīng)商的支持，能夠促進原料和信息交換的效率，更快地做出反應(yīng)，使企業(yè)贏利。這樣的合作關(guān)系還可以降低產(chǎn)品風險，為投資者提供較高的利潤回報，確保投資者在企業(yè)中的權(quán)益，有利于增加資金來源。與供應(yīng)商長期的合作關(guān)系還可以節(jié)約企業(yè)搜尋成本，協(xié)議能被很好地執(zhí)行，雙贏局面可以更好的實現(xiàn)，從而提高企業(yè)競爭力。總之，企業(yè)履行對供應(yīng)商的責任從而獲得供應(yīng)商的支持，就可以充分利用供應(yīng)商提供的商業(yè)信用來降低企業(yè)經(jīng)營成本，進而提高企業(yè)的融資能力。
（四）企業(yè)社會責任———政府———融資能力傳導(dǎo)機制政府作為企業(yè)經(jīng)營的外部主要環(huán)境因素，在企業(yè)經(jīng)營方面起著相當大的作用。企業(yè)需要主動與政府保持良好的關(guān)系。企業(yè)履行對政府的責任，首先要按照稅法規(guī)定向政府按時足額繳納各種稅金，自覺貫徹國家的各項宏觀調(diào)控方針、政策，遵守當?shù)卣ㄒ?guī)和制度，支持政府的各項社會公益事業(yè)，促進當?shù)厝嗣窬蜆I(yè)，增加人民收入，這樣不僅可以減少企業(yè)與政府之間的各種沖突，減少企業(yè)的違規(guī)成本，從而為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，還可以贏得政府的信任和好感，充分享受政府的政策優(yōu)惠，得到政府的支持。企業(yè)履行對政府的責任還表現(xiàn)為向地方政府做出長期投資的保證、轉(zhuǎn)讓技術(shù)以及原材料本地化等，這些表現(xiàn)有利于獲得政府的支持甚至是扶持，從而通過政治網(wǎng)絡(luò)獲得其他企業(yè)所不能獲得的制度支持、關(guān)鍵資源以及信息等政府資源。企業(yè)與政府相關(guān)部門建立良好的關(guān)系，獲得政府部門的支持，一方面，企業(yè)可以直接獲得政府的各項財稅支持，包括享受各種稅收優(yōu)惠政策和政府補助等，從而增加企業(yè)資金來源，促進企業(yè)的發(fā)展。同時，政府部門對企業(yè)制度上的支持也可以使企業(yè)的開發(fā)創(chuàng)新活動順利進行，從而擴大企業(yè)的經(jīng)營范圍和規(guī)模，提升融資能力。另一方面，企業(yè)與政府部門良好的關(guān)系有利于企業(yè)從政府部門獲得各種資源、信息優(yōu)勢，從而強化企業(yè)競爭優(yōu)勢，增強企業(yè)競爭力并最終增強企業(yè)的融資能力。
（五）企業(yè)社會責任———金融機構(gòu)———融資能力傳導(dǎo)機制隨著市場競爭的日益激烈，基于信貸資金安全性的原則，金融機構(gòu)對企業(yè)貸款的條件變得越來越茍刻。銀行的信貸管理流程中包含了環(huán)境、社會責任這些新的因素，并建立了綠色信貸機制，嚴格控制對不注重保護環(huán)境的企業(yè)的貸款。銀行與企業(yè)之間的信貸交易行為的達成是自由選擇的結(jié)果，很明顯，銀行偏愛于選擇資信度較高、經(jīng)濟效益較好的企業(yè)。企業(yè)積極履行社會責任，及時履行還款義務(wù)，不僅能提高企業(yè)聲譽，還可以增加企業(yè)知名度，最終形成良好的銀企關(guān)系，而良好的銀企關(guān)系是企業(yè)獲得銀行信任并得到其支持的前提。我國中小企業(yè)很難邁進金融機構(gòu)的門檻并求得資金的重要原因就是，中小企業(yè)很少履行社會責任，各個金融機構(gòu)自然不愿意給予其資金上的支持。金融機構(gòu)是企業(yè)融資的資金直接供給者，銀行作為金融機構(gòu)的代表在供給企業(yè)資金方面的作用也不斷加大。企業(yè)如果能獲得銀行的支持，就可以增加企業(yè)獲得信貸資金的可能性。同時企業(yè)在獲得貸款時的議價能力也會有所提高，從而可以降低融資的談判成本、契約設(shè)計成本以及懲罰執(zhí)行成本，在某種程度上也降低了企業(yè)違約的風險。當企業(yè)在經(jīng)營中出現(xiàn)困境，面臨資金緊缺和周轉(zhuǎn)不靈等問題時，也會有更多的銀行等金融機構(gòu)愿意為企業(yè)提供資金，企業(yè)因此而具備良好的融資能力。
