時間：2022-05-09 15:47:32
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中圖分類號：D523文獻標(biāo)識碼： A
1.引言
作為供電企業(yè)的行政管理是發(fā)揮參謀的作用，正確傳達(dá)上級的指示和領(lǐng)導(dǎo)的要求，做好輿情監(jiān)督；掌握公司信息動態(tài)，深入基層的調(diào)查與信息的收集，為領(lǐng)導(dǎo)研究下一步工作提供真實情況和分析的依據(jù)。其權(quán)限是根據(jù)公司年度總體工作目標(biāo)和重點工作的落實與安排做督辦，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)檢查批辦的事項、重要決策和上級部門重要工作安排的落實與執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)起草全局性的各類綜合性文件與材料，根據(jù)公司和各部室及多經(jīng)系統(tǒng)提供的工作信息動態(tài)；向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理進行書面報告，并提出富有建設(shè)性的建議和方案，供領(lǐng)導(dǎo)作出決策時參考。參加公司總經(jīng)理辦公會議和行政例會，做好會議的協(xié)調(diào)、組織、記錄、紀(jì)要等相關(guān)事項。
當(dāng)前行政管理工作所涉及的事情和人多、工作點多面廣，很難把所要做的事項具體化、明細(xì)化，只能把日常工作和遇到的工作，分出急辦或緩辦，尤其遇到職工上訪性的工作，必須安排專人接訪，而其他的工作只能暫時“擱置”。從某種程度上影響了辦公的效率。
2.供電企業(yè)行政管理效率提高的途徑與措施
（1）建立高度的責(zé)任感和緊迫感
針對各項服務(wù)性的工作，要在不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，增強服務(wù)的的全面性和主動性，來保證服務(wù)工作的有效性；行政人員要能夠及時適應(yīng)和應(yīng)對各種變化，擺正、協(xié)調(diào)、溝通、處理好各方面的關(guān)系，把為領(lǐng)導(dǎo)、為基層單位、為職工群眾辦事相互統(tǒng)一，不能偏廢。從主動與各業(yè)務(wù)部門溝通、交流中，掌握工作過程中的動態(tài)和信息，對基層單位和員工反映的意見和建議如實向領(lǐng)導(dǎo)報告，起到橋梁和紐帶作用。
行政人員要對待具體的工作、以積極態(tài)度應(yīng)對、認(rèn)真負(fù)責(zé)、果斷處事；在處理任何問題和矛盾，要堅持原則，嚴(yán)格要求；對各種問題或矛盾不辯駁、不推諉，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，防止問題或矛盾擴大或激化，有效緩解矛盾的焦點，保證工作方式與方法沒有差錯。
處理行政事務(wù)要注重工作效率，針對工作的重點和節(jié)點，以先思考與介入同步、針對能夠預(yù)見或不可預(yù)見的問題、難點全面考慮清楚，以主動投入來保證工作完成效率與效果。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜，要做到細(xì)致、周到。對企業(yè)內(nèi)的重點工作，在了解方案、計劃的同時要全面掌握進度，要全過程、全方位進行跟蹤與督察，保證各項措施在各個階段和每個環(huán)節(jié)在執(zhí)行中有效落實，對實際工作中存在的困難和問題，向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員及時、準(zhǔn)確地報告和反饋，保證領(lǐng)導(dǎo)決策的正確性和及時性。
（3）提升自身素質(zhì)，提高效果
行政管理工作人員，對政策和領(lǐng)導(dǎo)的要求具有領(lǐng)悟能力，但不能隨意發(fā)揮，自覺養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)的習(xí)慣，對待問題要善于分析，對待工作的成效要善于總結(jié)，查找不足，切實提高自身的綜合素質(zhì)。對本職范圍內(nèi)負(fù)責(zé)的每一項工作，要制定詳細(xì)的工作流程表和操作導(dǎo)則，明確目標(biāo)、措施可靠、過程嚴(yán)謹(jǐn)，領(lǐng)會深刻而面全、反應(yīng)快捷、政令暢通、令行禁止、效果量化的閉環(huán)。
（1）要養(yǎng)成扎實、兢業(yè)的工作作風(fēng)，做到當(dāng)日要事當(dāng)日處置完畢；分清輕重緩急，對急事、特事，在掌握好場合的情況下，在高效、務(wù)實、求新目標(biāo)的基礎(chǔ)上，要快辦和特辦。在行政例會，總經(jīng)理辦公等會議上做好會議記錄，整理會議紀(jì)要；傳達(dá)上級和領(lǐng)導(dǎo)指示精神做到內(nèi)容全面、數(shù)據(jù)正確、內(nèi)容與事實沒有出入。
（2）行政管理工作項目多且繁雜，頭續(xù)多，但敏感性非常強，更容易讓其他人產(chǎn)生誤解。因此，行政管理的每一項工作，必須嚴(yán)格按各項管理制度、規(guī)章和程序辦事，不能自作主張、自行其事。
（3）行管人員要時刻保持廉潔自律意識，以平靜的心態(tài)正確對待榮辱，以抵得住誘惑，耐得住寂寞，經(jīng)得住考驗來增強“自重、自警、自省、自勉”的意識。平和負(fù)責(zé)的工作姿態(tài)面對一切事宜，勤勤懇懇，任勞任怨，謀事而不謀利，奉獻而不索取。
3.注重調(diào)查與協(xié)調(diào)，實時掌握動態(tài)
綜合協(xié)調(diào)力能是行管工作人員的必修課，協(xié)調(diào)的主要方式方法是加強溝通和引導(dǎo)，由傳統(tǒng)的“領(lǐng)導(dǎo)交辦什么就辦什么的單一模式”向“怎么去辦能辦好”的多維化的方式上轉(zhuǎn)變。面對上、下，對內(nèi)、外的不同對象，協(xié)調(diào)工作要有藝術(shù)性，以提高協(xié)調(diào)的實效。要及時化解，疏導(dǎo)工作中的矛盾，形成工作合力。圍繞中心重點工作，保持講政治與風(fēng)格，識大體顧大局，多溝通與交流的姿態(tài)，把握原則的堅定性與策略方法的靈活性相互統(tǒng)一，按照工作的流程做好工作計劃，保證各項工作有條不紊，政務(wù)暢通、項項落到實處。
行政管理人員，既要做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀、助手，還要當(dāng)好與員工溝通的橋梁，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等諸多項功能作用。當(dāng)前，電網(wǎng)實時性的運行與完善性的改造和新建工程項目，用電服務(wù)等涉及到城鎮(zhèn)、農(nóng)村的規(guī)劃與建設(shè)的政策、法律和居民的切身利益等問題，行政管理就要擔(dān)當(dāng)起與相關(guān)單位人員聯(lián)系溝通的責(zé)任、溝通和指導(dǎo)的服務(wù)工作任務(wù)，一是保持持續(xù)性與上級部門的聯(lián)系，獲得上級部門在政策上的支持；二是保持與相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，具體事項與城鎮(zhèn)規(guī)劃或建設(shè)方案，通過實地勘察、溝通、商量達(dá)到取向一致，保障工程建設(shè)的順利進行；三是對工程管理部門和工程項目負(fù)責(zé)人進行政策、法律和制度方面的指導(dǎo)與運用，保障工程建設(shè)過程中與周邊居民利益、環(huán)境保護及城鎮(zhèn)規(guī)劃與建設(shè)工作相互通融，保證雙方不會因利益問題而發(fā)生沖突性的矛盾。
4.結(jié)束語
行政管理工作服務(wù)機制的創(chuàng)新點，應(yīng)側(cè)重于對全局性、計劃性與正確性以及具體問題針對性和有效性的管理方面，協(xié)調(diào)者、組織者、實施者的角色；使方方面面工作都有章可循、并然有序，步入規(guī)范化軌道。構(gòu)建“工作有計劃，管理有標(biāo)準(zhǔn)，過程有監(jiān)督，結(jié)果有考核”的管理機制，充當(dāng)起“大行政、大服務(wù)”管理與協(xié)調(diào)的角色，是應(yīng)對繁多事務(wù)和任務(wù)重的有效方法。由被動式服務(wù)向主動提供工作服務(wù)方向轉(zhuǎn)變；工作的開始應(yīng)該以事物的發(fā)展規(guī)律為立足點，對工作的內(nèi)容和性質(zhì)要有正確且超前的把握，在工作的過程中做到計劃、分析、策劃、實施和效果檢驗程序化。無論是創(chuàng)新工作方法還是創(chuàng)新工作思路與觀念，用知識和經(jīng)驗運用到工作的實踐中去。
總的來說，行政管理要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度從不同的層次、多方面、全過程、多維度地分析與思考，提出解決問題的觀點、思路和方法，從效果中得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可與支持，達(dá)到全面提升行政管理工作的效果。
參考文獻：
一、日常的行政管理：
1 加強行政管理部門對員工晤談力度。分析上半年日常工作中有不少員工辭職的現(xiàn)象，決定在下半年的日常工作中要加大對公司員工晤談的力度，內(nèi)容主要放在員工升遷、調(diào)動、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪，工作考核或其他因私因公出現(xiàn)思想波動時進行。平時行政部也要做到有針對性地與員工進行工作晤談，并對每次晤談進行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r及時與員工所在部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人進行反饋，以便根據(jù)員工思想狀況有針對性的做好工作。
2 完善并嚴(yán)格執(zhí)行考核機制。未經(jīng)相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人、行政部簽字的請假條一律無效，如需請假必須提前到行政部領(lǐng)取請假條并簽字生效放算做請假，否則一律按照礦工處理，如有特殊情況必須事后補假，否則按照礦工處理。行政部將每天進行核查，做到查無遺漏，執(zhí)行必果。
3 簽到考核機制監(jiān)督實施。每天所有辦公室人員必須按照規(guī)定上下班時間簽到簽退，禁止代簽、忘簽，行政部每天統(tǒng)計簽到簽退情況，用以嚴(yán)格考核工資
4 強化辦公室辦公環(huán)境衛(wèi)生管理。一個好的辦公環(huán)境不僅是一個企業(yè)形象的體現(xiàn)，更重要的是它可以形象員工的工作心情，一個好的辦公環(huán)境能給人帶來愉悅的心情。所以行政部在下班年的工作中會把衛(wèi)生管理和考核作為重中之重管理。同時在考核工資中也會重點體現(xiàn)。
5 一樓展廳值班及衛(wèi)生環(huán)境管理。一樓展廳是公司庫存的表現(xiàn)，是公司實力的體現(xiàn)方法之一，其環(huán)境更不容忽視。一樓展廳共分為三個部門：機床產(chǎn)品展廳、配件產(chǎn)品展廳以及焊接設(shè)備產(chǎn)品展廳。因此這三部門的環(huán)境衛(wèi)生由相應(yīng)的銷售部門負(fù)責(zé)安排，行政部做到監(jiān)督檢查工作，對環(huán)境衛(wèi)生不合格者予以警告并強制實施改進，同時對所在部門的衛(wèi)生考核實施扣分處理。
6 制定和完善公司獎懲制度。努力提升自身的管理水平，逐步摸索完善相關(guān)制度。
二、后勤管理
宿舍管理
(1)新員工入職后必須通過行政人員安排后，方可入住宿舍。在7月份重新入住公司人員必須到行政部做登記。
(2)住宿人員不得私自留宿非本公司人員，如有特殊情況，需報經(jīng)公司行政部管理人員同意，并安排住宿后入住。
(3)每天由行政部考核負(fù)責(zé)人檢查是否關(guān)閉點電源、宿舍衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。
三、人員招聘
1 合理控制公司人員流動比率，是行政部門的基本性工作之一。行政部按照既定的組織架構(gòu)和各部門個職位分析來招聘人才來滿足公司的運營需求，也就是說盡可能地節(jié)約人力成本，使人盡其才，才盡其用，并保證組織能高效的運轉(zhuǎn)是行政部的配置原則，所以在全力達(dá)成目標(biāo)過程中，行政部對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。
2 根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)判定人員合格與否，不合格者行政部有權(quán)勸退或勒令辭退。在人情與制度中，制度戰(zhàn)勝人情，行政部可以利用相應(yīng)的職權(quán)對不履行公司的規(guī)章制度給公司造成重大損失或者不接受考核或者多次批評仍然不完成考核的人員予以辭退。
3 員工培訓(xùn)工作的順利開展。當(dāng)公司有新員工加入需要培訓(xùn)時，由行政助理協(xié)助總經(jīng)理安排新員工培訓(xùn)工作，同時當(dāng)老員工有培訓(xùn)計劃時，行政助理要積極配合總經(jīng)理安排培訓(xùn)日程。保障培訓(xùn)工作順利開展。
行政中心的個人工作計劃范文
新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過1個年頭了，在此，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
(1)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對工作中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(2)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng);同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
(3)當(dāng)好助手。對主管交待的工作努力完成并做好，增強責(zé)任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
(4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。
在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
人事行政文員工作計劃
為了在新的一年能夠在工作中突破自已，特寫下20xx年工作計劃：
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、注意行政前臺的衛(wèi)生和形象
按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三、做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧
了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通，并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容，為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
五、在行政工作中
(1)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。
20xx年，要做到辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，做好真正的參謀助手，做好上、下溝通的橋梁。
20xx行政中心個人工作計劃范文
驀然回首，20xx年已經(jīng)到來了，為及時總結(jié)成績和發(fā)現(xiàn)不足，以便更好開展明年的工作，現(xiàn)將個人工作小計劃如下：
一、抓管理，嚴(yán)格日常工作規(guī)范
在日常工作中，一直牢固樹立“辦公室工作無小事”的責(zé)任意識，牢記各項規(guī)章制度，哪怕就一些看似小事或經(jīng)常性工作也要記在本子上，記在心里。對接打的每個電話，給員工開的一份單位證明，收發(fā)的每份文件，每封信件，每本雜志，每份報紙都細(xì)心對待，謹(jǐn)慎處置，快速處理。嚴(yán)格程序，規(guī)范流程，用大局的天平來衡量工作，分清主次，避免視小不為，因小失大。值班安排，各類通知，樓內(nèi)協(xié)調(diào)溝通，給電梯公司的一個電話。這些看似簡單，一成不變的工作稍有不慎就會給公司帶來巨大損失，從而影響公司正常運轉(zhuǎn)。對待日常工作，我從不敢也不能掉以輕心，做到時刻保持清醒的頭腦，清晰的思路，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。
二、創(chuàng)新手段，做好宣傳工作
積極做好各項宣傳工作，動員員工向西部聯(lián)席會投稿，著重對公司重點工作和先進事跡進行宣傳報道，擴大公司的社會影響;利用好公司的宣傳文化墻，微信平臺，代表公司在員工大喜、生日之際送去美好祝福，打造“公司是我家，大家都愛她”的企業(yè)氛圍，為企業(yè)發(fā)展提供持續(xù)有力的精神動力和文化土壤。
三、規(guī)范內(nèi)部管理，提高工作效率
一是從加強日常檔案、資料的系統(tǒng)管理入手，盡力提高工作效率，有力地支持了其他部門的工作，保證了公司工作的順利進行。二是整理歷年的行政檔案，行政檔案是一個公司的發(fā)展史，它的存在代表著企業(yè)的延續(xù)性，持續(xù)性，它的完整性與否直接關(guān)系到企業(yè)未來發(fā)展走向。在部門人員緊張的情況下，我對歷年的檔案進行了大致的分類、整理和歸置，為進一步理順和完善檔案走出了重要的一步。
四、做好后勤保障工作
后勤保障工作是綜合部的重點工作，也是綜合部的使命所在，為給公司的正常運轉(zhuǎn)提供有力的后勤保障，我在各項后勤及管理工作中嚴(yán)格按照公司規(guī)定，主動開展各項工作，保障了公司的正常運轉(zhuǎn)。
1、做好各項基礎(chǔ)后勤保障工作。
2、增加橫向溝通，主動協(xié)助各部工作。
3、對公章的日常管理及其他印章的發(fā)放管理。
1、認(rèn)真組織開展各項全局性活動。一年來，總裁辦緊緊圍繞“以公司業(yè)務(wù)發(fā)展為核心”組織一系列活動：如xx年工作總結(jié)暨xx年年經(jīng)營計劃工作會議、xx年年上半年經(jīng)營工作總結(jié)暨下半年經(jīng)營工作計劃會議、公司各經(jīng)營部門11年銷售指標(biāo)下達(dá)、11年經(jīng)營工作計劃分期分批內(nèi)部匯報、長白山暑期文化游覽活動、公司中高層管理人員培訓(xùn)（協(xié)助）、公司文化衫制作、文化墻（牌）布置、組織觀看保密教育片、員工體檢、注射冬季流感疫苗、xx-xx年新春聯(lián)歡會、xx年圣誕慶?；顒拥?。在各項活動中，總裁辦按公司的總體部署，認(rèn)真做好實施方案的制定、動員安排，組織、宣傳等一系列工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)健全規(guī)范每周辦公例會制度。為加強公司經(jīng)營管理重大決策的科學(xué)性，及時跟蹤各部門業(yè)務(wù)動態(tài)，使公司始終保持持續(xù)、健康的發(fā)展，由總裁辦召集每周召開一次公司領(lǐng)導(dǎo)辦公例會，重點研究近期工作重點和公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和策略有關(guān)方面的問題。xx年年，總裁辦共組織例會近50次。
3、把行政管理向縱深推進。圍繞公司經(jīng)營指標(biāo)和戰(zhàn)略指標(biāo)，按照“工作要細(xì),落實要快，督辦要勤”的要求，認(rèn)真搞好每周公司領(lǐng)導(dǎo)辦公例會紀(jì)要的整理,并配合行政總監(jiān)對會議的各項決定，將會議精神上傳下達(dá)、工作情況內(nèi)外溝通、問題處理左右協(xié)調(diào)；對各項階段性重點工作，進行督辦和落實，強化督辦、計劃、檢查、匯總與情況通報，有力地推動公司各項工作目標(biāo)的落實與完成。
4、充分發(fā)揮總裁辦的服務(wù)保障職能：及時完成和處理公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時、緊急的、特別的任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。從沒有發(fā)生因工作失誤而影響全局的事情。辦理公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國手續(xù)20余次，安排公司領(lǐng)導(dǎo)重要活動60余次。
6、切實貫徹院領(lǐng)導(dǎo)“六個統(tǒng)一”的指示精神，將賽迪顧問及所屬的賽迪信息和賽迪公關(guān)辦公室進行整合歸并，實行全面統(tǒng)一管理。成立了以李峻執(zhí)行總裁任組長，總裁辦牽頭、行政總監(jiān)趙小寧“抓總”的賽迪顧問外包合作項目招議標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂相關(guān)招議標(biāo)文件和制度，組織xx年年度辦公采購項目的招議標(biāo)。實現(xiàn)了公司禮品、辦公用品、票務(wù)預(yù)訂、速遞、印刷、翻譯、快印等物品和服務(wù)的“統(tǒng)一招標(biāo)采購”。
7、根據(jù)組織機構(gòu)調(diào)整安排協(xié)調(diào)并組織各部門工位調(diào)整。相繼完成了公司八個部門的工位調(diào)配工作；賽迪顧問、賽迪信息和賽迪公關(guān)的工位調(diào)配工作。
二、管理工作做到了嚴(yán)格、高效
總裁辦工作千頭萬緒，內(nèi)容多、事情雜、時間緊、要求高，因此，在總裁辦管理工作中，認(rèn)真履行好工作職責(zé)，提高管理水平，是總裁辦工作的一項重要內(nèi)容。一年來，總裁辦結(jié)合工作實際，狠抓綜合管理不放松，進一步健全和完善了內(nèi)部管理體系，加強與管理與職能部門和業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總裁辦工作開始走上規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化、高效化的管理軌道。
1、嚴(yán)格公章管理。xx年年共蓋具公章900余次，沒有出現(xiàn)事故。
2、不斷完善制度建設(shè)。使各部門和總裁辦的工作做到了辦事有章可循、有據(jù)可查，提高了工作效率。
⑴對總裁辦工作流程進行了梳理，規(guī)范了職責(zé)清晰、分工明確、操作性強的工作程序。包括：公文管理（收文、發(fā)文、簽報）、公章使用、實物資產(chǎn)管理―固定資產(chǎn)管理、（購置申請、入出庫、處置）、低值易耗品管理（辦公用品、禮品）和易貨交易管理、招標(biāo)、會議管理(工作會議、接待)等工作流程。
⑵根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，頒布了《固定資產(chǎn)管理辦法》、《關(guān)于
行政管理工作在企業(yè)發(fā)展建設(shè)中起到了至關(guān)重要的作用，行政管理工作通?？磥硎乔ь^萬緒、事無巨細(xì)、錯綜繁雜，然而行政管理工作是企業(yè)發(fā)展建設(shè)中的神經(jīng)中樞，肩負(fù)著為上級領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為同級部門服務(wù)、為基層服務(wù)的“三服務(wù)”職責(zé)，發(fā)揮著綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、監(jiān)督落實、服務(wù)保障的重要作用，科學(xué)、規(guī)范、高效的行政管理將會為企業(yè)帶來更高的管理價值。
作為一家民機制造企業(yè)，中國商飛公司肩負(fù)著研制國產(chǎn)飛機的重要使命，承載著國家和民族的意志，使命光榮、責(zé)任重大。2014年5月23日，考察中國商飛公司時指出：“我們要做一個強國，就一定要把裝備制造業(yè)搞上去，把大飛機搞上去?！笨倳浀膰谕斜磉_(dá)了國家和人民對大飛機事業(yè)的肯定和期盼，的重要講話為公司全體干部職工鼓足干勁，激發(fā)斗志。在型號研制和公司發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵時期，行政管理體系作為中國商飛公司COMAC管理體系的重要支撐，如何發(fā)揮神經(jīng)中樞的重要作用，為型號研制保駕護航、為公司發(fā)展建設(shè)添磚加瓦，是一項值得探索創(chuàng)新的課題。
一、強化四位意識，明確行政管理工作定位
1、強化思想站位。
堅定政治立場是行政管理工作的根本點，行政管理人員要將加強政治修養(yǎng)作為必修課，常抓不懈。行政管理工作涉及面廣，涉及層級高、涉及影響力較大，政治敏感性強，做行政管理工作要思想上保持堅定不移，堅持對黨忠誠，對公司忠誠，對所從事的大飛機事業(yè)忠誠。在型號研制和公司發(fā)展改革的關(guān)鍵時期，行政管理人員更要發(fā)揮好帶頭示范作用，帶頭學(xué)習(xí)、帶頭貫徹、帶頭落實。把握好思想站位，要站在領(lǐng)導(dǎo)的高度、站在公司全局的高度、站在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高度，觀大勢、謀大局，緊跟全球民機產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和中國民機產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點，著眼前瞻性、長遠(yuǎn)性問題思考問題，通過文稿、信息、調(diào)研等各種方式深入一線了解情況，洞察實情，為公司科學(xué)發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。要在新形勢、新任務(wù)面前保持高度警覺，敢于應(yīng)對各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)，敢想、敢干、敢闖。
2、強化業(yè)務(wù)到位。
行政管理工作業(yè)務(wù)涉及面廣，也比較瑣碎繁雜，可以說是“天天短平快、年年馬拉松”，越是這樣，越是要錘煉專業(yè)化、職業(yè)化的業(yè)務(wù)能力，保障業(yè)務(wù)能力全面到位。在接待辦會、重大活動、機要文檔、保密、信息調(diào)研、撰寫文稿、外事活動、秘書工作等各方面加強業(yè)務(wù)能力研究。一是建章立制，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，建立一套專業(yè)流程體系，制定精細(xì)到點、明確到崗的標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保標(biāo)準(zhǔn)化操作，避免不必要的漏項。二是要合理運用現(xiàn)代化的先進管理工具，例如建立信息化辦公平臺，將業(yè)務(wù)流程審批、文件擬稿審批、信息報送、后勤服務(wù)等固定化、格式化的業(yè)務(wù)流程利用網(wǎng)上系統(tǒng)實現(xiàn)公開、高效流轉(zhuǎn)，提高了工作效率、也規(guī)范了管理流程。三是注重細(xì)節(jié)關(guān)注，很多細(xì)節(jié)來自于實際操作中的總結(jié)和反思，行政管理工作更是處處考驗細(xì)節(jié)，例如桌簽的擺放、文件的格式、公文的標(biāo)點、會場布置等等，細(xì)節(jié)的完美處理真正體現(xiàn)行政管理人員的素質(zhì)和能力。
3、強化情感換位。
行政管理部門作為公司的第一管理部門，統(tǒng)籌資源、協(xié)調(diào)各方，與人打交道必不可少，加強情感的交流是促進溝通協(xié)調(diào)的一大利器。從自身角度出發(fā)有時候會忽略別人的感受和想法，作為綜合協(xié)調(diào)的總抓手，行政管理人員要學(xué)會站在不同角度上用心、用情去感受。加強外部關(guān)系維護和內(nèi)部關(guān)系管理，加強溝通協(xié)調(diào)機制的建立。與上級單位之間、與同級部門之間、與下級單位或部門之間，加強情感疏通和理解，更好促進相互間的合作，增強協(xié)同力和執(zhí)行力。同時，行政管理人員要有強大的心理承受力和寬廣的胸懷。
4、強化信息定位。
行政管理部門是公司的信息總樞紐，公司的重要信息、重要文件、重大決策等信息都來源于行政管理部門。在如今信息爆發(fā)時代，要充分把握信息這一重要資源，做好信息收集、整合、處理、辨析、等工作，善于做好公司領(lǐng)導(dǎo)的“千里眼”“順風(fēng)耳”，充分挖掘亮點、難點、焦點、重點、時間點。加強以文輔政力度，善于在信息時代中搜集到對公司發(fā)展建設(shè)有意義的重要信息，建立暢通有效的信息搜集渠道，建設(shè)一支具有信息搜集、信息分析、信息處理能力的專業(yè)人員隊伍。在各種思潮、觀點、信息中提取有價值的信息，全方位、無漏洞的為公司領(lǐng)導(dǎo)提供及時、準(zhǔn)確、有價值的信息服務(wù)。
二、發(fā)揮管理作用，為公司發(fā)展建設(shè)作出貢獻
1、發(fā)揮參謀輔政作用。
用高站位、寬視野、新思維謀劃工作，圍繞貫徹落實公司經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)和總體工作計劃，深入開展調(diào)查研究，有針對性提出建設(shè)性、具有參考意義的意見和建議。在綜合文稿撰寫中充分體現(xiàn)一線調(diào)研成果、展現(xiàn)第一手資料和信息，在文稿中既能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)思路、又能體現(xiàn)一線具體情況，提出更多有針對性、創(chuàng)新性和可操作性的決策建議，切實發(fā)揮以謀資政、以策資政的特殊作用。
2、發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用。
著眼于提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的倍增效益，加強公共關(guān)系管理，理清與公司發(fā)展建設(shè)有關(guān)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，深入剖析公司各方公共關(guān)系，建立頂層格局，理清各相關(guān)部門職責(zé)分工，建立更加科學(xué)完備的協(xié)調(diào)協(xié)作機制，為溝通各方、調(diào)配資源、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)打好基礎(chǔ)。進一步建立和完善有關(guān)協(xié)調(diào)機制，加強對上級聯(lián)系、主動爭取上級單位支持和資源。與有關(guān)利益相關(guān)單位及部門定期開展溝通協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)活動，加強公共關(guān)系維護。與客戶建立良好的溝通協(xié)調(diào)機制，樹立“客戶至上”理念，培育良好的客戶關(guān)系，有助于建立公司良好形象。同時加強公司內(nèi)部資源統(tǒng)籌，在辦會、辦文、辦事中充分發(fā)揮行政管理部門的協(xié)調(diào)作用。
3、發(fā)揮督辦落實作用。
抓好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和公司領(lǐng)導(dǎo)層決策落實，必須進一步加強督辦檢查工作，建立“上級、平級、下級”三級督辦體系，加大督辦力度。行政管理部門做好督辦檢查的后期反饋和激勵機制建設(shè)，將督辦檢查結(jié)果與績效激勵機制掛鉤，并帶頭抓落實。督辦人員要敢督敢查、善督會查、真督實查，將重要文件精神、重要會議精神、重要決策部署、重點工作任務(wù)落實在實處，體現(xiàn)為實實在在的發(fā)展成效。
第三條本規(guī)定所稱行政效能監(jiān)察，是指行政監(jiān)察機關(guān)以提高行政效能為目的，對開發(fā)區(qū)管委會各委辦局，街、鎮(zhèn)、“一站式”服務(wù)大廳各窗口單位、區(qū)屬擔(dān)負(fù)行政管理和社會服務(wù)職能的事業(yè)單位，以及在上述單位工作的國家公務(wù)員和管委會任命的其他工作人員在行政管理活動中違反規(guī)定、貽誤工作、影響效能的情況進行查處和責(zé)任追究。
第四條行政效能監(jiān)察機構(gòu)工作職責(zé)和權(quán)限：
（一）區(qū)監(jiān)察審計局負(fù)責(zé)全區(qū)依法開展效能監(jiān)察工作，并自覺接受監(jiān)察對象和社會的監(jiān)督。
（二）行政效能監(jiān)察機構(gòu)履行下列職責(zé)：
1．組織指導(dǎo)區(qū)內(nèi)行政效能監(jiān)察工作，制定、實施行政效能監(jiān)察工作計劃，向管委會和上級監(jiān)察機關(guān)報告行政效能建設(shè)及執(zhí)行情況；
2．監(jiān)督、檢查、考核行政機關(guān)效能建設(shè)及執(zhí)行情況；
3．受理公民、法人或者其他組織與行政效能有關(guān)的檢舉、控告和投訴；
4．調(diào)查處理與行政效能有關(guān)的違規(guī)行為；
5．總結(jié)、推廣行政機關(guān)加強行政效能建設(shè)、提高行政效能的經(jīng)驗和做法；
6．履行其他法定職責(zé)。
（三）行政效能監(jiān)察機構(gòu)履行職責(zé)時，有權(quán)采取下列措施：
1．要求被監(jiān)察對象提供與效能監(jiān)察事項有關(guān)的文件及相關(guān)資料，進行查閱或予以復(fù)制；
2．要求被監(jiān)察對象就效能監(jiān)察事項涉及的問題作出解釋和說明；
3．責(zé)令被監(jiān)察對象停止違反法律、法規(guī)和行政紀(jì)律的行為；
4．根據(jù)檢查、調(diào)查的結(jié)果，進行責(zé)任追究；
5．法律法規(guī)規(guī)定的其他措施。
第五條行政效能監(jiān)察工作的重點和范圍：
（一）對完成職能工作中的下列行為開展效能監(jiān)察。
1．對法律法規(guī)和上級黨委、政府政策規(guī)章執(zhí)行不力，對上級的工作部署落實不力，影響政令暢通，導(dǎo)致?lián)p害公民、法人和其他組織合法權(quán)益的；
2．對管委會做出的重大決策、規(guī)劃、改革措施和工作目標(biāo)貫徹落實不力、組織協(xié)調(diào)不夠，影響了管委會整體工作效能的；
3．對屬于本單位、本部門職責(zé)范圍內(nèi)的事項不解答、不受理，對不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的事項不說明、不轉(zhuǎn)送，對與其他單位職能交叉、職責(zé)不清的事項不請示、不報告，貽誤工作，造成不良影響的；
4．由于工作態(tài)度惡劣、工作責(zé)任心不強、工作能力低下以及其他不符合崗位要求的行為，損害國家機關(guān)和公職人員形象，造成不良影響的；
5．擅離職守或在工作時間炒股、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲等違反機關(guān)內(nèi)部工作規(guī)則和管理制度，影響機關(guān)工作效能的；
6．對職責(zé)范圍內(nèi)的管理事項和群眾的投訴、檢舉、控告、申訴無故不予受理或故意拖延，處理不力的，對反映問題漠不關(guān)心、處置不當(dāng)、激化矛盾，引起上訪的；
（二）對落實重點工作中的下列行為開展效能監(jiān)察。
1．在推進管委會確定的各項重點工作中，牽頭部門和配合部門故意或過失不正確履行職責(zé)，各自為政、互不通氣、配合不力、推諉扯皮，嚴(yán)重影響整體工作效能的；
2．在執(zhí)行《開發(fā)區(qū)重點招商項目建設(shè)審批流程》（大開管辦發(fā)〔〕49號）中，各相關(guān)單位沒有按審批流程要求的時限辦結(jié)，或在各環(huán)節(jié)的銜接上出現(xiàn)問題，影響重點招商項目開工建設(shè)的；
3．在推進開發(fā)區(qū)重點在建項目過程中，各職能部門對工程建設(shè)、監(jiān)理、施工等單位監(jiān)管、協(xié)調(diào)不力，履行職責(zé)不到位，影響在建工程項目進程的；
4．在解決涉及人民群眾切身利益問題和為民辦實事過程中，措施不力、效率低下，影響管委會在群眾心中的形象的。
（三）對軟環(huán)境建設(shè)中的下列行為開展效能監(jiān)察。
1．違反《行政許可法》規(guī)定，予以保留的行政審批及收費項目沒有全部進入“一站式”行政服務(wù)中心辦理，搞“多頭受理、體外循環(huán)”的；
2．無正當(dāng)理由對符合法定條件的行政審批申請不予受理、不予審批或者不在法定期限內(nèi)做出行政審批決定的；
3．在實施行政審批和對外服務(wù)過程中，沒有很好地落實政務(wù)公開制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、超時默許制和服務(wù)承諾制等制度，造成不良影響或嚴(yán)重后果的；
4．、，利用職權(quán)之便吃、拿、卡、要，造成不良影響的；
5．違反《開發(fā)區(qū)職能部門到企業(yè)檢查暫行規(guī)定》（大開管辦發(fā)〔〕85號），到企業(yè)檢查不履行備案手續(xù)，濫用檢查權(quán)，給行政相對人或服務(wù)對象的正常生產(chǎn)和工作秩序造成不良影響的；
6．由于部門間或部門內(nèi)部推諉扯皮、效率低下、隨意設(shè)卡、服務(wù)質(zhì)量差造成招商引資項目流失、投資者撤資或其他嚴(yán)重后果的。
（四）對審計結(jié)果的落實情況進行監(jiān)察。
1．對審計報告中提出的審計意見或建議，不認(rèn)真研究，提出整改方案，進行落實的；
2．對審計決定書中提出的處理處罰決定如無異議，不在規(guī)定的時間內(nèi)執(zhí)行完畢的。
第六條效能投訴的渠道及受理：
（一）公民、法人和其他組織可以利用以下渠道對監(jiān)察對象的行政效能進行投訴：
1．通過登錄開發(fā)區(qū)管委會網(wǎng)站——“企業(yè)投訴舉報站”進行在線投訴；
2．通過撥打電話投訴；
3．通過寄發(fā)郵件進行書面投訴。
（二）對群眾舉報、投訴的問題，監(jiān)察審計局采取直接查辦和直接督辦兩種受理方式。凡用書面轉(zhuǎn)辦的，承辦單位要在規(guī)定時間內(nèi)報告辦理結(jié)果。特殊問題在規(guī)定時限不能辦完的，要主動說明原因，并隨時通報工作進展情況。
第七條行政效能過錯責(zé)任追究方式。效能監(jiān)察對象在實施管理、處理事務(wù)、執(zhí)收執(zhí)罰等中，存在本規(guī)定第五條所列舉的行為，經(jīng)調(diào)查屬實的，要按以下方式進行責(zé)任追究。處理結(jié)果報組織人事部門，作為考核任用的重要依據(jù)：
1．誡勉談話；
2．責(zé)令作出書面檢查；
3．通報批評；
4．取消年度評優(yōu)評先資格；
二、做好辦公室工作，必須計劃周詳，定期檢查，做到開始有計劃、中間有檢查、最后有結(jié)果。
針對公司制定并落實到部門的目標(biāo)，辦公室每季度制訂了工作計劃，將任務(wù)落實到人，并明確切實可行的實施措施；每月至少召開一次主任工作會議，檢查工作計劃的完成情況，查找存在問題，對未完工作督促完成；根據(jù)執(zhí)行中的實際情況適時調(diào)整工作計劃，加緊實施。一年來辦公室工作計劃周密、執(zhí)行得力、檢查細(xì)致,總結(jié)認(rèn)真，較好地保證了年度工作目標(biāo)的完成。
三、做好辦公室工作，必須組織縝密，執(zhí)行細(xì)心。
辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識，一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。時時刻刻、事事處處，都要認(rèn)真、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受
二、做好辦公室工作，必須計劃周詳，定期檢查，做到開始有計劃、中間有檢查、最后有結(jié)果。
針對公司制定并落實到部門的目標(biāo)，辦公室每季度制訂了工作計劃，將任務(wù)落實到人，并明確切實可行的實施措施；每月至少召開一次主任工作會議，檢查工作計劃的完成情況，查找存在問題，對未完工作督促完成；根據(jù)執(zhí)行中的實際情況適時調(diào)整工作計劃，加緊實施。一年來辦公室工作計劃周密、執(zhí)行得力、檢查細(xì)致,總結(jié)認(rèn)真，較好地保證了年度工作目標(biāo)的完成。
三、做好辦公室工作，必須組織縝密，執(zhí)行細(xì)心。
辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識，一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。時時刻刻、事事處處，都要認(rèn)真、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受
二、做好辦公室工作，必須計劃周詳，定期檢查，做到開始有計劃、中間有檢查、最后有結(jié)果。
針對公司制定并落實到部門的目標(biāo)，辦公室每季度制訂了工作計劃，將任務(wù)落實到人，并明確切實可行的實施措施;每月至少召開一次主任工作會議，檢查工作計劃的完成情況，查找存在問題，對未完工作督促完成;根據(jù)執(zhí)行中的實際情況適時調(diào)整工作計劃，加緊實施。一年來辦公室工作計劃周密、執(zhí)行得力、檢查細(xì)致,總結(jié)認(rèn)真，較好地保證了年度工作目標(biāo)的完成。
三、做好辦公室工作，必須組織縝密，執(zhí)行細(xì)心。
辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識，一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。
時時刻刻、事事處處，都要認(rèn)真、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。xx年我們還將把培養(yǎng)"工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)細(xì)心周到"的作風(fēng)作為辦公室的重點工作來抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。
在辦公室工作，我時常有一種危機感，甚至有一種本領(lǐng)恐慌。領(lǐng)導(dǎo)對我給與了許多關(guān)心與信任，同志們給了我許多支持與幫助，這既讓我充滿信心，也讓我倍感壓力。怎么才能為大局服務(wù)好，為同志們服務(wù)好，把任務(wù)完成好，成了我考慮最多的事情。我知道，自己到==部門工作晚，時間短，經(jīng)驗較少，業(yè)務(wù)不熟，要干好工作，必須加強學(xué)習(xí)，必須不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。為此，一年來，我不斷加強政治理論知識學(xué)習(xí)，牢固樹立堅定的政治信念，準(zhǔn)確把握新形勢下工商工作的職能定位；不斷加強工商管理知識學(xué)習(xí)，熟悉工商業(yè)務(wù)，不求成為行家里手，但求業(yè)務(wù)熟悉精通；不斷加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，立足自身崗位，認(rèn)真抓好文字材料工作，不求過得去，但求過得硬，力求出精品，努力挖掘分局的特色和亮點，展現(xiàn)分局良好面貌和風(fēng)采。通過一年的學(xué)習(xí)，自己基本上能夠勝任本職工作。當(dāng)然，學(xué)無止境，要更好履行職能，更好干好工作，對于我來說，還需要多學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)透學(xué)深，還需提升本領(lǐng)，博采眾長。
二、進一步推進工作，不斷提高服務(wù)能力
今年來，本人主要做了以下幾個方面工作：
一是認(rèn)真完成綜合文稿撰寫任務(wù)。不論是領(lǐng)導(dǎo)講話，還是匯報材料；不論是工作計劃，還是階段性總結(jié)，從接到任務(wù)起，我都堅持認(rèn)真分析、研究，定出寫作提綱，加班加點撰寫。對文稿質(zhì)量，不管個人水平如何，在態(tài)度上，我都堅持精益求精，堅決杜絕次品，爭取多出精品。全年共完成綜合材料80余篇，近30萬字。
二是不斷加強信息宣傳工作力度。廣泛發(fā)動各單位信息聯(lián)絡(luò)員，動員他們重視信息報送和宣傳報道；深入挖掘分局工作的亮點，加強包裝與宣傳；主動加強與各科室協(xié)調(diào)溝通，及時發(fā)現(xiàn)線索；積極參加分局組織的各種專項活動，把握工作動態(tài)。全年，處理各類信息357條，上報316條，被市簡報采用159篇，省簡報采用37篇，報送國家局2篇；編發(fā)《行政管理簡報》24期、督查通報4期；分局全年在各級媒體上發(fā)表宣傳工商形象稿件412篇，其中國家級12篇，省級48篇，市級280篇。
三是深入開展調(diào)查督查工作。針對基層工作實際，結(jié)合作風(fēng)整訓(xùn)等全局性工作，配合監(jiān)察室，深入基層，深入經(jīng)營戶，進行調(diào)研，較為準(zhǔn)確把掌握了基層工作的實際情況，為領(lǐng)導(dǎo)作決策提供了依據(jù)。就基層工作規(guī)范進行明察暗訪，連續(xù)四周深入到=========等鄉(xiāng)鎮(zhèn)大小集市，全面調(diào)查了解情況，掌握了第一手資料，并對工作不規(guī)范問題提出了解決辦法，供領(lǐng)導(dǎo)參考。同時，加強督促檢查，推動了各項工作的順利開展。
四是大力做好招商引資服務(wù)工作。每周一、三、五報送招商引資工作開展情況，每月逢8報送項目推進進展情況，在招商引資重大活動期間報送工作計劃、總結(jié)，每天報送單位主要負(fù)責(zé)同志招商引資工作開展情況。同時，加強與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好項目的包裝、申報、驗收等材料。
五是全面作好其他服務(wù)工作。每天向區(qū)政府報送單位工作開展情況、主要領(lǐng)導(dǎo)工作開展情況和次日工作計劃；每月報送副科級領(lǐng)導(dǎo)工作實績申報材料；每周報送當(dāng)周重點工作總結(jié)和下周重點工作計劃安排；每月向市局報送重點督查事項完成情況。同時，在分局領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主要負(fù)責(zé)同志的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好接待上級調(diào)研、檢查，以及其他協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
三、進一步改進作風(fēng)，不斷提升服務(wù)水平
人事行政部工作計劃范文參考一
一、指導(dǎo)思想
深入開展行政效能建設(shè)工作，全面提高履職能力，加強依法行政，推進政務(wù)公開，提高工作效率，強化服務(wù)意識，加強檢查考核，逐步形成“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的工作機制，改善我局服務(wù)軟環(huán)境，推動水務(wù)事業(yè)科學(xué)發(fā)展。
二、主要工作
（一）認(rèn)真履行職責(zé)
按照今年水務(wù)工作會議“六個保”的要求，努力突破水環(huán)境整治上的瓶頸，加快工作節(jié)奏、提高工作效率，按質(zhì)按期完成骨干、村宅河道整治、迎世博水務(wù)建設(shè)、二次供水設(shè)施改造、農(nóng)村生活污水收集處理、雨污水分流改造和防汛基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等任務(wù)，進一步提升全區(qū)水環(huán)境質(zhì)量。
（二）加強依法行政
全面落實行政執(zhí)法責(zé)任制，加大對危害水環(huán)境行為的執(zhí)法力度，以建立健全責(zé)任考核和責(zé)任追究制度為重點，加強內(nèi)部管理，規(guī)范執(zhí)法行為，鞏固提高水務(wù)執(zhí)法自由裁量權(quán)項目化工作成果。同時，強化行政許可事項的事后監(jiān)管，切實轉(zhuǎn)變“重審批、輕監(jiān)管”的工作模式，并逐步建立審批與監(jiān)管分離的監(jiān)督檢查機制，繼續(xù)擴大行政審批事項事后監(jiān)督檢查覆蓋率，確保檢查率不低于全年審批量的70%。
（三）推進政務(wù)公開
進一步拓展政務(wù)公開的范圍，增強行政事業(yè)性收費、政府采購工作透明度，強化水務(wù)工程建設(shè)、行政執(zhí)法和突發(fā)性公共事件信息公開。同時，以“上海xxxx”網(wǎng)站為依托，進一步優(yōu)化信息平臺，加大辦事項目信息公開力度并及時更新，健上局長信箱、網(wǎng)上咨詢等欄目的有效運作機制，積極探索推進水務(wù)行政審批實現(xiàn)網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察。進一步推進非公文類政府信息的公開程度，加大依申請政府信息的公開力度。
（四）提高工作效率
1、壓縮辦事時限。結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動和我局行政許可工作實際，研究并制定行政許可事項辦理時限的調(diào)整方案，進一步縮短許可事項的辦理時限，切實提高行政審批效率。
2、擴大收件回執(zhí)范圍。在現(xiàn)有6項辦事項目實行收件回執(zhí)制的基礎(chǔ)上，對局行政管理事項進行梳理，擴大收件回執(zhí)范圍，明確辦事項目工作流程和辦結(jié)時限，為社會提供更加規(guī)范、高效的服務(wù)。
3、落實目標(biāo)責(zé)任制。明確職責(zé)，定崗定員，制定《局系統(tǒng)主要工作計劃完成情況表》和《報送資料情況統(tǒng)計表》，按季對各科室、基層單位工作完成情況和推進過程進行考核，督促年度工作按既定節(jié)點完成，切實提高局系統(tǒng)工作效率。
（五）強化服務(wù)意識
1、切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。以“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、便民”為目標(biāo)，變被動為主動，深入基層為鎮(zhèn)、街道、企業(yè)和市民提供服務(wù)，在窗口建設(shè)、服務(wù)理念和便民舉措上不斷取得新突破，使服務(wù)工作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，社會服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階，以良好的水務(wù)形象迎接世博。
2、提升社會服務(wù)水平。堅持狠抓“先解決問題，后分清責(zé)任”的服務(wù)理念，堅持“緊急情況下，1小時到現(xiàn)場，1天內(nèi)反饋”的原則，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，快速有效處理市民急、難、愁問題，做到件件有著落，事事有回音，進一步提高滿意度、公信度。
（六）加強檢查考核
1、定期召開局工作會議。定期召開工作會議，全面了解局系統(tǒng)效能工作推進情況，研究解決存在的問題和困難，確保各項工作能按質(zhì)按期地完成。
2、加強監(jiān)督考核工作。進一步完善監(jiān)督、檢查、考核、問責(zé)機制，充分發(fā)揮局領(lǐng)導(dǎo)的督查職能，及時掌握情況，跟蹤督查，對工作的落實情況起到引導(dǎo)、推動作用。制定《xx年目標(biāo)責(zé)任制考核細(xì)則》，成立考核組對各部門、各單位行政效能總體工作情況進行評定，作為年度考核的依據(jù)。
人事行政部工作計劃范文參考二
一、工作說明書：
工作說明書是人力資源其它管理的基礎(chǔ)，所以在xx年年初，第一步，首先借績效考核的機會，要求各部門認(rèn)真完善每個員工的工作說明書。第二步，對工作說明書的確切性和準(zhǔn)確性進行進一步的審核，結(jié)合員工年度述職報告，與員工面談，與其上級主管面談，最終達(dá)到準(zhǔn)確描述。部門內(nèi)部分工的調(diào)整，人事行政部及時掌握，及時變更，使工作說明書與實際情況保持同步。
二、績效考核：
xx年初執(zhí)行第一套考核辦法，執(zhí)行中邊發(fā)現(xiàn)問題邊改進，到xx年初執(zhí)行新的考核方案。通過部門經(jīng)理每季度的述職報告，逐漸搞清楚各部門的工作職責(zé)，完善部門工作任務(wù)書及考核標(biāo)準(zhǔn)；通過工作說明書的不斷完善，相應(yīng)的改進員工績效考核指標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)。考核結(jié)果的應(yīng)用，重點在于發(fā)現(xiàn)問題，提出改進措施，把考核單變成培訓(xùn)單，通過考核工具，發(fā)現(xiàn)員工的弱點，重點培訓(xùn)改進。
三、企業(yè)文化：
1、建立恒日報，每季度出版。通過案例、工作體會、表彰先進、暴光落后等內(nèi)容，對員工思想進行化育；根據(jù)楊總的期望，爭取在xx年x月xx號出恒日第一期報紙。
2、通過咨詢公司以及與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流，逐步梳理恒日的價值觀，形成恒日文化手冊；
3、借十年慶典的機會，開展“風(fēng)雨十年恒日情”主題征文活動，在恒日報上進行連載或者專版展示。并進行評獎。
4、開展員工職業(yè)技能競賽活動，包括：維修人員技術(shù)大比武；辦公室人員打字比賽；銷售人員產(chǎn)品知識、銷售技巧競賽；
5、發(fā)掘公司文藝人才，在4月份舉行“卡拉OK”大獎賽，為十年慶典上臺演出做準(zhǔn)備。
6、通過以身作則，影響本部門人員，影響其它管理人員，使人力資源部的成員都成為企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和推進者。
7、堅持每年3月進行員工滿意度調(diào)查，及時提出改進措施，獲批準(zhǔn)后落實改進反映集中的問題。
四、員工招聘：
1、通過對員工工作職責(zé)和內(nèi)容的深入把握，真正做到心中有數(shù)，能夠?qū)θ肆Y源配備提出規(guī)劃，形成對人力成本審核和控制的能力。
2、不斷的研究改進招聘質(zhì)量，做到招聘之前先有工作說明書、績效契約、勞動合同樣本，根據(jù)工作說明書要求的任職資格，設(shè)計行之有效的考察、甄選辦法，提高招聘面試的成功率和準(zhǔn)確率；
3、招聘的目光要放長遠(yuǎn)，不求，只求合適，并且充分考慮到將來人才梯隊的培養(yǎng)，除銷售人員、后勤人員外，少用高中以下學(xué)歷的人；利用公司的薪酬體系，平衡外部公平和內(nèi)部公平，使新員工的薪資水平既要能請的來，有干勁，又不至于引起老員工的不滿，影響工作積極性。
4、切實提高新員工入職培訓(xùn)的質(zhì)量，改變以往湊數(shù)完成任務(wù)的情況，使新員工進入崗位之前，首先完成與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。
5、要專門組織中層干部人力資源管理知識的培訓(xùn)，統(tǒng)一全公司對于新員工入職的引導(dǎo)、教育和關(guān)心，從基層確保招聘的成功率。
6、新員工入職后，要安排用人部門帶領(lǐng)新員工結(jié)識其它部門的人，并把新員工的基礎(chǔ)資料張榜公布，以便于新老員工認(rèn)識與交流，使新員工盡快進入角色，溶入公司。
7、新員工試用期內(nèi)，加強管理力度，入職后第一周、第一月、第二月、轉(zhuǎn)正前這四個時間要進行考核和面談，并做好記錄，及時解決出現(xiàn)的問題，密切關(guān)注適應(yīng)程度，以最終獲得合格員工，避免公司損失。
8、新員工轉(zhuǎn)正后，貼出喜報，通報全公司，并召開轉(zhuǎn)正員工會議，歡迎正式進入恒日公司，并勉勵新員工努力工作，創(chuàng)出業(yè)績。
五、員工培訓(xùn)：
1、在咨詢公司的指導(dǎo)和配合下，切實做好培訓(xùn)需求的調(diào)查總結(jié)工作，做好培訓(xùn)計劃。用以指導(dǎo)全年的培訓(xùn)工作。
2、重新修訂培訓(xùn)管理制度，使培訓(xùn)工作規(guī)范化。做到訓(xùn)前審課件，訓(xùn)中有考勤，訓(xùn)后有考試，考后有結(jié)果，結(jié)果有分析，分析有處理，長期有跟蹤。切實保證培訓(xùn)效果落到實處。
3、廣泛宣傳，充分溝通，引導(dǎo)學(xué)習(xí)氣氛和學(xué)習(xí)熱情，妥善處理學(xué)習(xí)與工作的矛盾，盡量把培訓(xùn)工作安排在淡季或休息時間。做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。
4、制定企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師激勵政策，通過培訓(xùn)師的選拔、培訓(xùn)和管理，逐步形成恒日各方面的師資隊伍，精益求精，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。
5、通過績效考核的操作，提出干部儲備和人才培養(yǎng)計劃，有計劃、有針對性的培養(yǎng)內(nèi)部管理干部，以備企業(yè)擴大及人員變動需要。
人事行政部工作計劃范文參考三
為切實配合20xx年公司計劃的順利實施，按崗位職責(zé)及任務(wù)對20xx年公司行政部工作做出如下分解：
一、深化績效考核成果
通過20xx年近3個月的績效考核及目標(biāo)管理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉(zhuǎn)變正在逐步改善，以工作目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向，用事實和數(shù)據(jù)說話，本部門在20xx年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為指導(dǎo)思想，加強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。
二、全面響應(yīng)“全員營銷”工作理念
配合公司與營銷有關(guān)的職能部門，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實行承諾制，對相關(guān)部門提出的協(xié)助做出承諾，并寫進績效考核指標(biāo)，保障公司銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。
三、抓節(jié)約、保指標(biāo)
在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細(xì)制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監(jiān)督、檢查、改進，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤指標(biāo)的達(dá)成。
四、狠抓安全生產(chǎn)
以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺為基礎(chǔ)，多進行安全檢查、多進行安全生產(chǎn)管理知識培訓(xùn)，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識，保證安全生產(chǎn)零事故率。
五、企業(yè)文化建設(shè)
針對這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動為輔的方式，通過吸收別人先進企業(yè)文化經(jīng)驗，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。
六、創(chuàng)新十主動
作為行政部負(fù)責(zé)人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式，主動出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績效考核指標(biāo)內(nèi)，培養(yǎng)自己獨特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識為工作加上助推器。
一是成立了以局主要負(fù)責(zé)同志為組長，各股室、隊、站負(fù)責(zé)人為成員的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組。局依法行政領(lǐng)導(dǎo)組每年在春訓(xùn)期間多次召開會議研究規(guī)劃年度依法行政工作，制定依法行政年度工作計劃和方案，并組織實施予以落實。二是積極開展依法行政示范單位創(chuàng)建活動，在規(guī)范權(quán)力運行，增強執(zhí)法監(jiān)管，建立決策機制，加強行政教育等方面進一步補充完善，促進執(zhí)法人員公正、文明執(zhí)法，確保法律法規(guī)正確實施。
20__年，我局在項目審批、項目驗收、資金爭取、排污費征收等工作進一步增強了公開度和透明度。執(zhí)行集體審查、審批制度，通過局長辦公會議或局務(wù)會議討論得出集體決定，嚴(yán)格按決定執(zhí)行。建立了法律顧問制度，聘請了法律專家參與到行政執(zhí)法、訴訟等工作中，為我局行政管理和決策提供了良好的意見和建議。
一是修改完善了機關(guān)、隊、站的所有規(guī)章制度，進一步細(xì)化和完善了財務(wù)管理制度、考勤制度、會議制度、學(xué)習(xí)制度、獎懲等制度，并堅持按制度執(zhí)行。嚴(yán)格執(zhí)行工作日午間禁酒令，要求執(zhí)法人員嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境監(jiān)察人員“六項禁令”、“六不準(zhǔn)”。二是對我局管理制度進行了補充完善，認(rèn)真梳理行政執(zhí)法依據(jù)，明確執(zhí)法職權(quán)，在縣政府信息公開網(wǎng)上對我局的機構(gòu)、崗位、人員和職責(zé)等情況予以公開。
一是制定了行政復(fù)議、行政訴訟與有效銜接的行政爭議解決機制，做到及時調(diào)查處理、及時予以回復(fù)、及時予以反饋。對涉及我局相關(guān)工作的行政復(fù)議和調(diào)解工作，能夠做到及時出庭應(yīng)訴。二是加強穩(wěn)定工作，及時處理好各類調(diào)處工作，做到有訪必應(yīng)，有應(yīng)必查，有查必果。將環(huán)境執(zhí)法檢查依據(jù)、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序和結(jié)果公開，實行“陽光”，全方位引導(dǎo)群眾廣泛參與和監(jiān)督。積極暢通環(huán)境綜合投訴渠道，執(zhí)行“__”環(huán)保投訴熱線24小時值班制。
20__年我局對提請政府審議的規(guī)范性文件在法制監(jiān)督平臺管理系統(tǒng)以及時報送，做到程序規(guī)范、材料齊全。能夠自覺接受縣人大、政協(xié)監(jiān)督，對提案、議案及時辦理、回復(fù)，自覺接受財政、審計等部門監(jiān)管，做好市縣規(guī)范性文件征求意見的反饋工作。
