首頁(yè) > 優(yōu)秀范文 > 機(jī)關(guān)辦公室文員
時(shí)間：2022-11-24 23:38:18
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇機(jī)關(guān)辦公室文員范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
由于我所在的公司是北京駐烏的一個(gè)辦事處，是一家私企，所以我剛開(kāi)始的工作并不忙，沒(méi)有感覺(jué)到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時(shí)間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹?/p>
但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。
現(xiàn)在在辦公室，有閑的時(shí)候就會(huì)看一些會(huì)計(jì)方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng)，但我覺(jué)得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€(gè)選擇。
我現(xiàn)在上班近兩個(gè)月了，在這短短一個(gè)多朋中，曾有幾次想過(guò)干完一個(gè)月不干了。也許我是剛開(kāi)始工作，有時(shí)受不了經(jīng)理給的氣，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？
剛開(kāi)始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會(huì)干不好的。
我現(xiàn)在的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事。
由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好??！早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。
所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。
文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進(jìn)行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態(tài)來(lái)面對(duì)招聘人員。關(guān)鍵要做到八個(gè)字順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象，使其相信你有能力在將來(lái)進(jìn)入公司后與同事和諧的相處。
要做到面帶微笑，平視考官，避免情緒波動(dòng)，走向兩個(gè)極端：一是自卑感很重，覺(jué)得坐在對(duì)面的那人博學(xué)多才、回答錯(cuò)了會(huì)被笑話。所以，畏首畏尾，不敢暢快地表達(dá)自己的觀點(diǎn);另一種情況則是，很自信，壓根不把招聘人員放在眼里，覺(jué)得對(duì)方還不如自己。這兩種表現(xiàn)都要不得，最好的表現(xiàn)應(yīng)是，平視對(duì)方，彬彬有禮，不卑不亢。
辦公室文員的面試技巧二：
面試者要注意自己在面試中的禮儀問(wèn)題。因?yàn)槲穆毴藛T的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點(diǎn)必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表大方，舉止得體。穿著前衛(wèi)、濃妝艷抹，尤其男生戴戒指、留長(zhǎng)頭發(fā)等標(biāo)新立異的穿著與裝飾不太合適，與文職人員的身份不符，給招聘人員的印象也不太好。面試者入座以后，盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動(dòng)作，容易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺(jué)。一般說(shuō)來(lái)，著裝打扮應(yīng)求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發(fā)吹得整齊一點(diǎn)，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個(gè)淡雅的職業(yè)裝，總之，應(yīng)給招聘人員、大方、干練感。
辦公室文員面試技巧三：
文職崗位需要很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，所以在面試時(shí)要注意特別說(shuō)話內(nèi)容，說(shuō)話語(yǔ)氣以及所表達(dá)出的誠(chéng)意。如果求職者說(shuō)話顛三倒四，語(yǔ)意不清，容易讓人覺(jué)得無(wú)法擔(dān)當(dāng)大任或是語(yǔ)言雖然動(dòng)聽(tīng)，但華而不實(shí)，缺乏誠(chéng)意，都不是成功的表達(dá)。
在回答問(wèn)題時(shí)要辯證分析，多維答題?；卮饐?wèn)題不要陷入絕對(duì)的肯定與否定，應(yīng)多正反兩面考慮。從很多面試中所出的一些題目來(lái)看，測(cè)評(píng)的重點(diǎn)往往不在于面試者答案的是與非，或是觀點(diǎn)的贊同與反對(duì)，而在于分析說(shuō)理讓人信服的程度。所以要辯證地分析問(wèn)題，理由充分地說(shuō)理論證，而不要簡(jiǎn)單地下結(jié)論，有時(shí)還要從多個(gè)角度思考，具體情況具體分析。
辦公室文員面試著裝：
1.套裝是辦公室行政女職員的必選之物，因?yàn)樗梢允勾┲娜孙@得干凈利落，干練堅(jiān)決。而男性最好以深色優(yōu)雅合體的西裝為最佳選擇。
2.服裝的顏色，應(yīng)以白、黑、褐、海藍(lán)、灰色等基本色為主。而女性搭配一條絲巾，或在套裝內(nèi)穿件亮眼的上衣，既可避免色彩單調(diào)帶來(lái)的沉悶感，又會(huì)給人留下干練、充滿親和力與感染力的印象。
3.不影響工作效率的前提下，職業(yè)女性可以通過(guò)合身的連衣裙，適當(dāng)?shù)卣宫F(xiàn)女性的氣質(zhì)與風(fēng)度。
4.為了適應(yīng)行政族工作的特點(diǎn)，在面料的選擇上應(yīng)當(dāng)盡量選用那些不易起皺的絲、棉、麻以及水洗絲等面料，從而保持衣服形態(tài)的整潔。
辦公室文員面試妝容：
化妝：
1、面試適宜清爽自然、輕松明快的淡妝，顯得人有親和力!切忌濃妝艷抹。
2、發(fā)型要中規(guī)中矩，如果是長(zhǎng)頭發(fā)最好束起來(lái)，如果散開(kāi)一定要干凈，最好不要燙發(fā)。
3、不宜擦拭過(guò)多的香水。指甲一定要保持整潔。
中職校園行為文化建設(shè)，必須立足于“以就業(yè)為導(dǎo)向”這個(gè)基本點(diǎn)。然而，對(duì)學(xué)生影響最直接、最顯著的因素是其所在的班級(jí)管理模式。公司化班級(jí)管理模式，是通過(guò)對(duì)行政班級(jí)管理的職能機(jī)構(gòu)設(shè)置、運(yùn)作方式和文化建設(shè)進(jìn)行大規(guī)模的改革創(chuàng)新，將公司的制度管理、經(jīng)營(yíng)管理、文化管理方法融入到班級(jí)管理中，把常見(jiàn)的以班主任為主干的樹(shù)干式管理改進(jìn)創(chuàng)新為公司化管理的一種班級(jí)管理模式。
在相關(guān)的課題研究中，筆者認(rèn)為公司化班級(jí)管理模式的建構(gòu)對(duì)于建設(shè)以就業(yè)為導(dǎo)向的中職校園行為文化具有十分重大的意義。
一、公司化班級(jí)管理模式按照企業(yè)架構(gòu)構(gòu)建班集體，促進(jìn)了中職校園行為文化建設(shè)理論的進(jìn)一步豐富和完善
班級(jí)是學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)的基本形式，一個(gè)良好的班集體是完成教學(xué)任務(wù)的重要保證，是學(xué)生進(jìn)行自我教育的強(qiáng)大力量，是學(xué)生個(gè)性得以充分發(fā)揮的搖籃。將公司化管理模式引入班級(jí)管理，按照企業(yè)的架構(gòu)構(gòu)建班集體，以企業(yè)的組織模式競(jìng)選班干部職位，以企業(yè)的管理模式進(jìn)行“總經(jīng)理負(fù)責(zé)制”管理，按照企業(yè)的制度制定班級(jí)制度和公約，從而讓學(xué)生在模擬的環(huán)境中體會(huì)到企業(yè)的存在，感受企業(yè)文化氣息，突出學(xué)生集體榮譽(yù)感和社會(huì)責(zé)任感，養(yǎng)成良好的紀(jì)律和行為習(xí)慣。
當(dāng)前，企業(yè)文化進(jìn)校園已成為中職特色教育的重要內(nèi)容，企業(yè)行為文化也必然成為校園行為文化建設(shè)的導(dǎo)向與源泉。中職校園行為文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，不僅涉及到校園內(nèi)各方主體（教師、學(xué)生、管理者、其他服務(wù)人員）的行為方式的引導(dǎo)與行為模式的構(gòu)建，而且涉及到校園文化、企業(yè)文化與崗位文化的滲透與融合，由于研究時(shí)間比較短，其理論的豐富完善需要一段探索過(guò)程。公司化班級(jí)管理模式的構(gòu)建，就可以成為中職學(xué)校企業(yè)文化進(jìn)校園的一個(gè)突破口，為中職校園行為文化建設(shè)提供了有價(jià)值的研究素材，為中職學(xué)校實(shí)訓(xùn)課程企業(yè)化、實(shí)訓(xùn)基地企業(yè)化管理、就業(yè)指導(dǎo)課程的改革等方面提供了可資借鑒的探索思路，從而不斷促進(jìn)中職校園行為文化建設(shè)理論的豐富與完善。
二、公司化班級(jí)管理模式促進(jìn)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的快速生成，有效提高了中職校園行為文化建設(shè)的針對(duì)性
現(xiàn)代企業(yè)和市場(chǎng)選擇人才看中的不僅僅是學(xué)生擁有的文憑和技能證書，他們更看重的是其職業(yè)素養(yǎng)，這種職業(yè)素養(yǎng)僅僅通過(guò)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)是無(wú)法形成的，而是要通過(guò)一定的行為文化氛圍來(lái)陶冶。公司化班級(jí)管理模式讓學(xué)生在班級(jí)生活中逐漸感受和了解，潛移默化地規(guī)范自己的思想和行為，并接受這種職業(yè)素養(yǎng)要求。
在公司化班級(jí)管理模式下，能夠讓學(xué)生逐漸深入地感受企業(yè)文化，體會(huì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)，體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)壓力與職業(yè)責(zé)任，可以有效培養(yǎng)學(xué)生的敬業(yè)精神、服務(wù)觀念、規(guī)則意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神、創(chuàng)新精神等。由于班級(jí)管理的長(zhǎng)期性和影響的直接性，學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)將得到快速生成和鞏固，從而大大提高了校園文化建設(shè)的針對(duì)性，提高了中職學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量。
三、公司化班級(jí)管理模式促進(jìn)了中職畢業(yè)生零距離就業(yè)，顯著提高了校園行為文化建設(shè)的實(shí)效性
校園和企業(yè)是中職學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展的兩個(gè)不同環(huán)境，中職學(xué)生人生閱歷淺，心理不成熟，言談舉止較多“書生氣”，思維方式過(guò)于理想化。畢業(yè)后突然從校園進(jìn)入企業(yè)，如果沒(méi)有之前的企業(yè)文化教育，將會(huì)感到不適應(yīng)，很多中職畢業(yè)生在上崗初期，不適應(yīng)企業(yè)管理環(huán)境或者被企業(yè)淘汰，并不一定沒(méi)有勝任職業(yè)崗位的知識(shí)和能力，而是由于缺乏適應(yīng)企業(yè)管理和人際關(guān)系的的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法在企業(yè)的環(huán)境里找準(zhǔn)自己的位置，很好地發(fā)揮自己的專業(yè)技能。因此，在中職校園行為文化建設(shè)中，必須要著力幫助學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀和職業(yè)觀，引導(dǎo)學(xué)生揚(yáng)長(zhǎng)避短地發(fā)展自己，學(xué)會(huì)主動(dòng)適應(yīng)職業(yè)要求，幫助他們主動(dòng)調(diào)整心態(tài)、重新進(jìn)行自我定位，提高企業(yè)的適應(yīng)能力，縮短了就業(yè)后適應(yīng)企業(yè)崗位的時(shí)間。
文書檔案管理是指以書寫文件的形式對(duì)醫(yī)院的日常工作及管理活動(dòng)進(jìn)行記錄，包括認(rèn)識(shí)管理記錄、財(cái)務(wù)管理記錄、業(yè)務(wù)管理記錄等。其工作難點(diǎn)在于文書檔案的收集整理和分類保管。
一、醫(yī)院辦公室文書及文書檔案管理的現(xiàn)狀及存在缺陷
（一）文書檔案管理制度不完善。文書檔案管理制度不完善或管理制度不貼合實(shí)際管理工作需要，是各大醫(yī)院在文書檔案管理工作中普遍存在的現(xiàn)象。文書檔案管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)是文書檔案的收集整理和分類保管。需要制定明確的規(guī)范制度，對(duì)需要進(jìn)行收集的文書檔案進(jìn)行規(guī)定，避免重要文書檔案被遺漏，也需要明確地整理分類辦法，保證檔案文書的妥善保管，方便日后調(diào)用。但各大醫(yī)院目前的狀況是缺乏詳細(xì)的文書檔案管理制度。
（二）文書檔案管理工作缺乏重視。在醫(yī)院也加入市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的當(dāng)下，醫(yī)院的工作人員普遍存在重視業(yè)務(wù)效益、輕視檔案管理的意識(shí)。也有部分工作人員認(rèn)為文書檔案管理工作可有可無(wú)，意義不大。其工作內(nèi)容沒(méi)有什么技術(shù)含量，只是比較繁瑣。檔案文書被收集整理后也很少被調(diào)用，利用價(jià)值低。在這一系列觀念引導(dǎo)下，文書檔案管理工作缺乏重視，工作質(zhì)量得不到保障，由此造成的檔案缺失、混y的現(xiàn)象不在少數(shù)。
（三）管理人員整體素質(zhì)有待提高。醫(yī)學(xué)知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院招納人才的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)以及日后培訓(xùn)的主要內(nèi)容，醫(yī)院的文書檔案管理人員通常不是檔案管理的專業(yè)人才，只是由其他科室臨時(shí)抽調(diào)組成的管理團(tuán)隊(duì)?？上攵?，這樣的文書管理團(tuán)隊(duì)缺乏專業(yè)的文書管理辦法，只是以生活經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)的管理思想進(jìn)行文書檔案管理工作，難以實(shí)現(xiàn)文書檔案的規(guī)范化管理和高效調(diào)用。醫(yī)院文書檔案管理人員整體素質(zhì)有待提高。
二、文書檔案管理工作整改策略
（一）建立健全文書檔案管理的規(guī)章制度，提高對(duì)檔案管理工作的重視。建立健全文書檔案管理的規(guī)章制度、對(duì)文書檔案的收集整理規(guī)定，嚴(yán)格制定文書檔案等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，明確每一等級(jí)的文書檔案的處理辦法。對(duì)文書檔案實(shí)施分類存儲(chǔ)，根據(jù)其內(nèi)容性質(zhì)保管到相應(yīng)部門。同時(shí)制定相應(yīng)的人事管理制度和考核措施，將文書檔案管理的職責(zé)落實(shí)到個(gè)人，在工作過(guò)程中實(shí)施監(jiān)督，其考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要采取相應(yīng)的處罰措施。通過(guò)文書檔案管理制度、人事管理制度與考核制度的全面落實(shí)，提高工作人員對(duì)文書檔案管理工作的重視，保證文書檔案管理的工作質(zhì)量。
（二）加強(qiáng)管理人員的素質(zhì)培訓(xùn)工作，提高文書檔案管理能力。在制定文書檔案管理制度的同時(shí)，要積極開(kāi)展管理培訓(xùn)工作，提高管理人員的工作能力，使其能達(dá)到考核制度中的工作標(biāo)準(zhǔn)。首先要提高領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)文書檔案管理的重視，加大文書檔案管理工作的宣傳力度，帶動(dòng)中層干部、基層職工積極開(kāi)展文書檔案管理培訓(xùn)工作。文書檔案管理確實(shí)不能給醫(yī)院帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，但只有做好文書檔案管理工作，才能給醫(yī)院其它工作的正常開(kāi)展提供保障，同時(shí)也對(duì)醫(yī)院工作進(jìn)行記錄，日后可以有檔可查。在文書檔案管理培訓(xùn)中，要注意先進(jìn)管理理念和新管理辦法的引入，通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)切實(shí)提高文書檔案管理人員的整體素質(zhì)和工作能力。
（三）改善文書檔案管理的硬件配置。醫(yī)院要加強(qiáng)文書檔案管理工作的資源投入，不僅是人力資源投入，還包括引進(jìn)新技術(shù)和新設(shè)備，采用現(xiàn)代化的管理辦法和設(shè)備進(jìn)行檔案管理。在技術(shù)上包括采用信息技術(shù)和電子技術(shù)等，實(shí)行文書檔案的信息化管理，提高檔案利用率。在設(shè)備上可以采用先進(jìn)的電子設(shè)備，豐富文書檔案的形式，實(shí)現(xiàn)文書檔案的音像化和影像化。另外對(duì)文書檔案的存儲(chǔ)保管要格外注意，做好防火、防潮、防蟲等工作，同時(shí)加強(qiáng)信息安全管理，防止檔案失竊造成重要信息泄露。
三、結(jié)語(yǔ)
醫(yī)院辦公室文書與文書檔案管理是醫(yī)院管理工作的重要組成部分，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員應(yīng)加大對(duì)文書管理工作的重視、建立健全管理制度、提高管理人員的素質(zhì)能力、優(yōu)化管理設(shè)施，全面提高文書檔案管理工作的質(zhì)量和效率。在文書檔案管理工作過(guò)程中積極總結(jié)存在的問(wèn)題和不足，隨時(shí)更新管理理念和管理辦法，讓醫(yī)院文書檔案管理工作跟得上醫(yī)院的發(fā)展需要。
【參考文獻(xiàn)】
[1]徐軍. 醫(yī)院文書檔案管理存在的問(wèn)題及對(duì)策分析[J]. 檔案管理理論與實(shí)踐――浙江省基層檔案工作者論文集，2014：85-87.
山東省委勞動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：
你室十月十八日總號(hào)（62）第115號(hào)函收悉茲復(fù)如下：
一、解放后由國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位調(diào)到企業(yè)單位工作的工人、職員，在這次精減中退職時(shí)，其連續(xù)工齡應(yīng)按照現(xiàn)行勞動(dòng)保險(xiǎn)條例的有關(guān)規(guī)定計(jì)算；解放前后一直在事業(yè)單位工作的工人、職員和解放后由事業(yè)單位調(diào)到國(guó)家機(jī)關(guān)工作的工人、職員，在這次精減中退職時(shí)，其連續(xù)工齡仍應(yīng)該按照“國(guó)務(wù)院關(guān)于處理國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員退職、退休時(shí)計(jì)算工作年限的暫行規(guī)定”計(jì)算。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視見(jiàn)諸實(shí)際，落實(shí)措施得力
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，反應(yīng)及時(shí)?！秵?wèn)責(zé)辦法》頒布以后，鄉(xiāng)黨委立即組織召開(kāi)黨委會(huì)，專題研究討論如何學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《問(wèn)責(zé)辦法》。會(huì)議要求全體干部職工要把《問(wèn)責(zé)辦法》作為強(qiáng)身健體的一劑良藥，使奉獻(xiàn)基層工作的精神更加振奮；把《問(wèn)責(zé)辦法》作為檢驗(yàn)工作的一把尺子，使作風(fēng)更加務(wù)實(shí)；把《問(wèn)責(zé)辦法》作為自我約束的一個(gè)緊箍咒，使勤政為民的形象更加高大；把《問(wèn)責(zé)辦法》作為尚方寶劍，狠下決心整治“混日子”的懶官，切實(shí)改變干多干少、干好干壞一個(gè)樣，甚至多干不如少干、少干不如不干的反常現(xiàn)象。
2、機(jī)構(gòu)健全，制度完善。成立了大洲鄉(xiāng)問(wèn)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)問(wèn)責(zé)辦公室，問(wèn)責(zé)辦公室對(duì)全體干部和群眾負(fù)責(zé)。同時(shí)結(jié)合鄉(xiāng)情，高標(biāo)準(zhǔn)制定了《問(wèn)責(zé)辦法》實(shí)施細(xì)則和《問(wèn)責(zé)制度》，進(jìn)一步細(xì)化干部責(zé)任，明確問(wèn)責(zé)程序，重點(diǎn)突出對(duì)第一責(zé)任人的問(wèn)責(zé)。版權(quán)所有
3、學(xué)習(xí)宣傳發(fā)動(dòng)到位。鄉(xiāng)問(wèn)責(zé)辦組織機(jī)關(guān)和鄉(xiāng)直各部門全體干部職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)《問(wèn)責(zé)辦法》具體條款，先后集中學(xué)習(xí)了3次，使“有錯(cuò)是過(guò)，無(wú)為也是過(guò)；有錯(cuò)要問(wèn)責(zé),無(wú)為也要問(wèn)責(zé)”的理念深入人心。同時(shí)，專門設(shè)立《問(wèn)責(zé)辦法》宣傳欄，隨時(shí)提醒干部職工要“恪盡職守、奮發(fā)有為”。
4、措施得力。我們重點(diǎn)做好了三方面工作，一是將貫徹落實(shí)《問(wèn)責(zé)辦法》與開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)相結(jié)合，在先進(jìn)教育學(xué)習(xí)動(dòng)員階段，要求每一名黨員干部將學(xué)習(xí)《問(wèn)責(zé)辦法》的體會(huì)寫進(jìn)先進(jìn)性教育活動(dòng)心得體會(huì)中，在分析評(píng)議階段，每位干部認(rèn)真對(duì)照《問(wèn)責(zé)辦法》實(shí)施細(xì)則，深層次進(jìn)行自查自糾。在今后的整改提高階段，我們將進(jìn)一步貫徹落實(shí)《問(wèn)責(zé)辦法》；二是設(shè)立問(wèn)責(zé)意見(jiàn)箱，由問(wèn)責(zé)辦公室負(fù)責(zé)收集記錄問(wèn)責(zé)意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真核實(shí)后，及時(shí)將問(wèn)責(zé)意見(jiàn)反饋給被責(zé)任人，并責(zé)令其限期整改；三是將干部落實(shí)《問(wèn)責(zé)辦法》的情況列入干部年終考核，鼓勵(lì)干部之間相互問(wèn)責(zé)，努力開(kāi)辟群眾問(wèn)責(zé)的新途徑。
二、結(jié)合工作實(shí)際問(wèn)責(zé)，穩(wěn)步推進(jìn)當(dāng)前工作
1、干部作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。自從《問(wèn)責(zé)辦法》實(shí)施以來(lái)，干部在鄉(xiāng)住宿由平均每人每月17晚提高到19晚，機(jī)關(guān)院子比以往熱鬧了很多，從前是群眾滿院子找干部，而現(xiàn)在則是滿院子干部迎群眾，大大提高了辦事效率和行政服務(wù)水平。干職工的責(zé)任意識(shí)、法制意識(shí)、服務(wù)意識(shí)都明顯增強(qiáng)。
各區(qū)縣房地局：
現(xiàn)就合居單元樓房、半地下室、地下室和無(wú)門窗裝修的棚子的計(jì)租問(wèn)題，通知如下：
直管公房中合居單元樓房按非成套住房計(jì)租，單位自管公房中合居單元樓房是否按非成套住房計(jì)租由產(chǎn)權(quán)單位確定。地下室和無(wú)門窗裝修的棚子按非成套住房計(jì)租。成套的半地下室按成套住房計(jì)租。
一、對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)
首先，公司文員這一位是中介性的職位，整個(gè)公司的上傳下達(dá)和經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)開(kāi)展都是由文員承接協(xié)助的，因此文秘的地位至關(guān)重要
1.服從，一切工作要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。
2.領(lǐng)會(huì)，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。
3.執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力，做好文員工作總結(jié)。
然而服從并不是被動(dòng)，很多工作可釉提前預(yù)測(cè)、積極主動(dòng)地開(kāi)展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分昔，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次，文員工作相當(dāng)于公司的小管家，辦公室日常的物品采購(gòu)、發(fā)放;常用物品的登記、備案等都由文員完成，因此文員一定要有足夠的耐心并熱愛(ài)本職工作。
二、對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃
1.在日常事物工作中，做到以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助辦上級(jí)做好了各類文件資料的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好每日對(duì)外房源更新。
(3)做好辦公室耗品的分類整理、出入庫(kù)、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。
(4)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好合同票據(jù)管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行公司合同票據(jù)管理規(guī)定，不濫用合同票據(jù)。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用品登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，做到以下幾點(diǎn)：
(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、公司各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。
(2)做好各分行服務(wù)：加強(qiáng)與各分行之間信息員紡聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(3)做好直工服務(wù)：及時(shí)將所處單位部門員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好直工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(4)協(xié)助辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善所處部門分行各項(xiàng)規(guī)章制度。
(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
辦公室文員年度工作計(jì)劃
一、個(gè)人基本情況
我個(gè)性比較開(kāi)朗，辦事認(rèn)真，信奉“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”的原則。無(wú)論在任何時(shí)候、做任何事，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待。我還是個(gè)善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。來(lái)到這里的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說(shuō)人一定要在社會(huì)中找到自己的位置，這樣人生才有價(jià)值。我一定牢記這句話，在xx集團(tuán)實(shí)現(xiàn)自己的人生夢(mèng)想。
辦公室文秘一職，對(duì)我而言是一次機(jī)會(huì)，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
二、對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)
首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個(gè)公司的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn)服從，一切工作要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。
2.領(lǐng)會(huì)，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。
3.執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力。
但是服從并不是被動(dòng)，很多工作可以提前預(yù)測(cè)、積極主動(dòng)地開(kāi)展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公室日常的物品采購(gòu)、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛(ài)本職工作。
三、對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃
在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫(kù)、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。
(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。
(2)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(3)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(4)協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。
(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)
(1)積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為xx集團(tuán)就是我的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
4.其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
(2)協(xié)助財(cái)務(wù)部、物業(yè)部、項(xiàng)目部做好相應(yīng)工作。
(3)協(xié)助各子公司做好各項(xiàng)工作。
(4)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
辦公室文秘這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有條;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
辦公室文員年度工作計(jì)劃
一、要切實(shí)解決好4個(gè)矛盾
其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上：
一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門。辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。但要做好辦公室工作。
二是主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的主動(dòng)性。又必需發(fā)揮人員的主動(dòng)性，善于在主動(dòng)中求主動(dòng)，變主動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問(wèn)題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。
政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處置、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案失密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作。
三是政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子。主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、平安衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的把事務(wù)看成是低層次的辦公室的工作事無(wú)巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。
當(dāng)參謀，四是過(guò)”與“不及”矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意。要把握“度”掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
二、發(fā)揮6項(xiàng)職能。
突出“想得到多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶。
一是發(fā)揮顧問(wèn)功能。要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及久遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見(jiàn)和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部員工的意見(jiàn)和建議。善于增強(qiáng)整體合力，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、發(fā)明性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺，充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮顧問(wèn)和助手作用，不時(shí)提高參與決策能力。突出“管得寬”辦公室工作綜合全局。
二是發(fā)揮協(xié)調(diào)功能。協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展發(fā)明條件，又要協(xié)調(diào)各方，處置好上下左右的關(guān)系，確保政令并且做到抓一件成一件，疏通。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好。件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對(duì)職責(zé)以外但沒(méi)有部門抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室就是不管部”要義不容辭承擔(dān)起來(lái)，做到機(jī)關(guān)工作不留空檔，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。突出“做得細(xì)”機(jī)關(guān)工作無(wú)小事。
三是發(fā)揮辦事功能。辦公室工作更是無(wú)小事。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在手中延誤，不讓需要辦理的文電在手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在這里受到冷落，不讓分公司機(jī)關(guān)和辦公室的形象在這里受到影響。突出“碰得硬”機(jī)關(guān)工作涉及到事務(wù)方方面面。
四是發(fā)揮管理功能。有的還關(guān)系到員工的切身利益。原則問(wèn)題上敢不敢逗硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過(guò)硬的重要標(biāo)志。辦公室工作必需講原則，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問(wèn)題上講人情，走*”二是依法辦事。辦公室同志必需學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格依照法律法規(guī)來(lái)開(kāi)展工作。三是按組織原則辦事。堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。
突出“講程序”辦公室工作的順序性要求很強(qiáng)，特別是大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅(jiān)持逐級(jí)匯報(bào)的原則，五是發(fā)揮服務(wù)功能。以明確責(zé)任。要通過(guò)建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作順序、工作規(guī)則，使每項(xiàng)工作都有章可循。
突出“抓得實(shí)”要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，六是發(fā)揮督辦功能。扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽(tīng)取基層意見(jiàn)，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，力求全面、真實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。
三、重點(diǎn)做好五項(xiàng)工作
抓好文書檔案管理。一方面注重提高分公司文書檔案管理水平;另一方面針對(duì)目前分公司新建單位較多，一是要管帶結(jié)合。文書檔案管理質(zhì)量相對(duì)較弱的實(shí)際情況，采取以下措施：一是要求各新建單位確定專人負(fù)責(zé)文書檔案工作并盡可能堅(jiān)持相對(duì)穩(wěn)定;二是積極開(kāi)展人員整訓(xùn);三是實(shí)施靠近指導(dǎo)，采取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，手把手協(xié)助有關(guān)單位提高文書檔案管理水平;四是開(kāi)展文書檔案管理驗(yàn)收制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
抓好制度建設(shè)。確定年年為辦公室的基礎(chǔ)建設(shè)年，二是建改并舉。各項(xiàng)制度建設(shè)方面，推出一批管理制度。積極施行、多方征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，匯編成冊(cè)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”
三是要獎(jiǎng)罰并重
繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)抵押制度，抓好交通平安管理。建立健全分公司交通平安管理制度。確保交通平安基本穩(wěn)定。
抓好事務(wù)管理工作(印章管理、乘車證管理、招待費(fèi)使用、電話費(fèi)管理等等)強(qiáng)調(diào)按原則，四是要嚴(yán)格程序。走程序，防止出現(xiàn)漏洞。
《總臺(tái)文員工作規(guī)范》已經(jīng)2016年06月 日合伙人會(huì)議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自公布之日起施行。
主任
二O一六年六月 日
浙江學(xué)優(yōu)律師事務(wù)所
總臺(tái)文員工作規(guī)范
一、總則
1、為規(guī)范總臺(tái)文員工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)總部有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本所實(shí)際情況，制訂本規(guī)范。
2、本規(guī)范要求除注明專門適用于總臺(tái)文員外，仍適用于本所其他工作人員。
3、律師指其本人及助理、秘書，工作人員泛指本所全體人員。
二、當(dāng)事人來(lái)訪時(shí)的要求
1、當(dāng)事人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)當(dāng)起立迎接，不得坐在椅子上接待當(dāng)事人；
2、當(dāng)事人來(lái)訪后，應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)要詢問(wèn)當(dāng)事人姓名、來(lái)訪事項(xiàng)及是否有預(yù)約，而后立即通知受訪律師，并根據(jù)指示帶當(dāng)事人到律師辦公室或者安排到接待室等候；
3、律師在辦公但不能及時(shí)前來(lái)接待當(dāng)事人時(shí)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明情況，將當(dāng)事人帶至接待室稍候，并送上茶水；
4、律師在外辦理業(yè)務(wù)不能及時(shí)返回接待當(dāng)事人時(shí)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明情況，并根據(jù)當(dāng)事人要求與律師預(yù)約時(shí)間，而后送客；
5、律師進(jìn)入接待室會(huì)客后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)送上大瓶茶水，并每隔60分鐘續(xù)水一次；
6、律師會(huì)客結(jié)束，應(yīng)當(dāng)及時(shí)整理接待室桌椅、茶具，保持整潔。
三、接聽(tīng)電話的要求
1、接聽(tīng)來(lái)電時(shí)，首先要講“您好、大成律師所”；
2、接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)當(dāng)態(tài)度熱情、語(yǔ)氣和藹、解答耐心；
3、問(wèn)清對(duì)方所找的人員后，應(yīng)當(dāng)講“請(qǐng)稍等”并及時(shí)接轉(zhuǎn)電話；
4、如遇所找人員不方便接聽(tīng)來(lái)電時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知對(duì)方此人不在，請(qǐng)其留下聯(lián)系方式由所找人員隨后與其聯(lián)系；
5、如遇所找人員不在辦公室時(shí)，應(yīng)當(dāng)問(wèn)清來(lái)電人的姓名、電話號(hào)碼、單位、有關(guān)事宜并認(rèn)真做好電話記錄，然后立即通知所找人員；
6、不得將律師的家庭地址、電話號(hào)碼、有關(guān)工作情況、具體去向等情況告訴來(lái)電人，以免造成不良后果。
四、信息收閱的要求
1、總臺(tái)文員應(yīng)當(dāng)每天至少兩次登陸總部、本所、司法局、律師協(xié)會(huì)等各類專業(yè)網(wǎng)站，收集、查看各類信息；
2、各類通知、公告、作息應(yīng)當(dāng)根據(jù)分工，及時(shí)向負(fù)責(zé)人員匯報(bào)、轉(zhuǎn)發(fā)，或者張貼；
3、遇不法信息、傳真應(yīng)當(dāng)立即刪除或者銷毀；遇危害本所及律師個(gè)人安全的信息應(yīng)當(dāng)立即向負(fù)責(zé)人員匯報(bào)。
五、文書打印的要求
1、總臺(tái)打印機(jī)僅供總臺(tái)文員使用，其他文件應(yīng)當(dāng)聯(lián)接到復(fù)印機(jī)打?。?/p>
2、文件編輯、打印應(yīng)當(dāng)根據(jù)時(shí)間順序安排，及時(shí)準(zhǔn)確地完成工作；
3、律師需要打印急件時(shí)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明情況，由總臺(tái)文員安排；
4、文件編輯完成，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知律師校對(duì)文稿，校對(duì)無(wú)誤后再行打?。?/p>
5、文件打印完畢，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知律師前來(lái)領(lǐng)??；
6、文件編輯、打印應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照本所的文件標(biāo)準(zhǔn)格式制作。
六、信件、報(bào)刊收發(fā)的要求
1、本所所有來(lái)往信件均由總臺(tái)文員統(tǒng)一辦理收發(fā)工作；
2、凡屬于掛號(hào)、快件、境外、公檢法機(jī)關(guān)及重要信函應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一登記，及時(shí)通知收件人并根據(jù)其指示處理。收件人在領(lǐng)取信件時(shí)應(yīng)當(dāng)辦理簽收手續(xù)；
3、律師寄發(fā)掛號(hào)、快件等信件時(shí)應(yīng)當(dāng)附郵資，由總臺(tái)文員及時(shí)通知郵政人員人辦理，而后將回執(zhí)憑證和郵資票據(jù)交寄件律師；
4、本所訂閱的報(bào)刊、雜志應(yīng)當(dāng)整理、夾好，律師個(gè)人訂閱的報(bào)刊、雜志及時(shí)通知收件人領(lǐng)??；
5、對(duì)于派員到本所送交的信件，應(yīng)當(dāng)問(wèn)清來(lái)人姓名、電話、有關(guān)事項(xiàng)后再予簽收。如遇特殊情形，要及時(shí)向辦公室匯報(bào)，由辦公室處理。
七、傳真文件收發(fā)的要求
1、律師需要發(fā)出傳真文件應(yīng)當(dāng)交總臺(tái)文員統(tǒng)一辦理，非本所人員不得操作傳真機(jī)；
2、發(fā)送外地、境外傳真文件，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行詳細(xì)登記，內(nèi)容包括：傳真時(shí)間、電話號(hào)碼、收件單位、文件內(nèi)容、發(fā)件人等；
3、收到傳真文件后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知收件人，收件人不明時(shí)應(yīng)當(dāng)保存于文件筐內(nèi)，由相關(guān)人員自行查找；收到司法、仲裁機(jī)關(guān)的開(kāi)庭傳票、通知書、裁決文書等重要文件，應(yīng)當(dāng)作好登記，內(nèi)容同前項(xiàng)規(guī)定，并由收件人簽收；
4、傳真機(jī)定期收發(fā)記錄單應(yīng)當(dāng)妥善保存，裝訂成冊(cè)，不得丟失。
八、文件復(fù)印的要求
1、復(fù)印文件原則上應(yīng)當(dāng)交總臺(tái)文員統(tǒng)一辦理，本所人員熟練掌握復(fù)印操作程序后可自行辦理；
2、復(fù)印的文件應(yīng)當(dāng)與業(yè)務(wù)有關(guān)，非業(yè)務(wù)文件按0.50元/頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用；
3、維護(hù)機(jī)器設(shè)備，不得將文件交由非本所人員包括當(dāng)事人自行復(fù)??；
4、文件復(fù)印完畢應(yīng)當(dāng)及時(shí)收回，其后的人員發(fā)現(xiàn)有原件遺漏在復(fù)印工作區(qū)應(yīng)當(dāng)送交總臺(tái)文員處理；復(fù)印的作廢紙張應(yīng)當(dāng)存放于指定區(qū)域以便循環(huán)利用，重要文件需要即時(shí)銷毀的除外，不得將文件散落于工作臺(tái)上；
5、復(fù)印文件的裝訂，應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要使用裝訂工具，用完后及時(shí)收好歸位，不得隨意堆放在工作臺(tái)上；
6、總臺(tái)文員負(fù)責(zé)保持復(fù)印工作區(qū)的衛(wèi)生和秩序，及時(shí)填加紙張、工具及用品，監(jiān)督執(zhí)行上述規(guī)定。
九、設(shè)備維護(hù)的要求
1、網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)當(dāng)及時(shí)與總部網(wǎng)管聯(lián)系報(bào)修；
2、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)應(yīng)當(dāng)及時(shí)填加紙張、油墨；
3、電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、門禁、空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)當(dāng)及時(shí)與維護(hù)單位聯(lián)系報(bào)修；
4、電路故障應(yīng)當(dāng)及時(shí)與物業(yè)管理部門聯(lián)系報(bào)修，緊急情況下立即采取斷電措施；
5、新律師到崗應(yīng)當(dāng)教其使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備；
6、下班時(shí)及時(shí)關(guān)閉電腦、復(fù)印機(jī)等設(shè)備，有其他人員加班使用的，應(yīng)當(dāng)交代其用后關(guān)閉。
十、會(huì)議服務(wù)的要求
1、七人以上參加或者使用本所會(huì)議室的，按大型會(huì)議服務(wù)要求進(jìn)行。
2、會(huì)議召集人應(yīng)當(dāng)至少提前3個(gè)小時(shí)通知總臺(tái)文員，做好服務(wù)準(zhǔn)備工作。
3、需要使用視頻系統(tǒng)的，應(yīng)當(dāng)事先報(bào)本所主任批準(zhǔn)并辦理使用手續(xù)。
4、本所會(huì)議室原則上僅用于辦理與本所業(yè)務(wù)有關(guān)的事務(wù)。
5、總臺(tái)文員應(yīng)當(dāng)將會(huì)議室打掃干凈，對(duì)會(huì)議桌、椅進(jìn)行清潔、擺放整齊，根據(jù)需要時(shí)開(kāi)啟空調(diào)或者窗戶。
6、總臺(tái)文員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好稿紙、水筆和茶水，重要會(huì)議應(yīng)當(dāng)擺放鮮花、盆景等裝飾品。
7、總臺(tái)文員應(yīng)當(dāng)定時(shí)加水，必要時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)做好其他專職服務(wù)。
8、總臺(tái)文員應(yīng)當(dāng)做好會(huì)后收尾工作，清潔現(xiàn)場(chǎng)，維持秩序。
十一、名片印制的要求
1、律師和其他工作人員的名片由辦公室按本所統(tǒng)一格式統(tǒng)一印制；
2、總臺(tái)文員負(fù)責(zé)名片印刷的登記、聯(lián)系、簽收、送達(dá)等工作，定期匯總報(bào)財(cái)務(wù)人員結(jié)算費(fèi)用；
3、名片內(nèi)容如有變更，應(yīng)當(dāng)提前通知總臺(tái)文員，否則造成印刷錯(cuò)誤應(yīng)當(dāng)由該律師自行承擔(dān)。
十二、其他工作的要求
1、需要代訂午餐的，應(yīng)當(dāng)于當(dāng)日11時(shí)之前交代總臺(tái)文員，并預(yù)付餐費(fèi)。
2、需要代訂車、船、機(jī)票的應(yīng)當(dāng)提前交代總臺(tái)文員，送票上門時(shí)需要由總臺(tái)文員代為領(lǐng)取的，應(yīng)當(dāng)預(yù)付費(fèi)用。
3、其他需要由總臺(tái)文員代辦的事務(wù)，可自行與其協(xié)商辦理。
一、做好辦文辦會(huì)工作
做好對(duì)內(nèi)、外各類公文的協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)辦、處理等工作，根據(jù)上級(jí)主管部門和局領(lǐng)導(dǎo)要求，認(rèn)真草擬各項(xiàng)工作計(jì)劃、總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作制度等，完善了重要資料的收發(fā)、登記、借閱、立卷、歸檔工作。保證了時(shí)效強(qiáng)的來(lái)文來(lái)電及時(shí)報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達(dá)，做到高效、無(wú)誤，保證按時(shí)上傳下達(dá)；做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研及其他會(huì)議、會(huì)務(wù)工作，做到政令上下暢通，及時(shí)溝通內(nèi)外。
二、做好信息宣傳工作
抓住創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、四群教育、掛鉤幫扶等活動(dòng)之機(jī)，承擔(dān)單位的宣傳報(bào)道工作，制作了宣傳板報(bào)，同時(shí)積極撰寫和報(bào)送信息，對(duì)其他業(yè)務(wù)人員撰寫的信息進(jìn)行修改完善，及時(shí)進(jìn)行報(bào)送，做好政府信息公開(kāi)網(wǎng)站、政務(wù)辦公系統(tǒng)等的維護(hù)更新工作，并將我局的相關(guān)信息上傳到網(wǎng)站中，以確保單位各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
三、做好檔案管理工作
一是檢查業(yè)務(wù)檔案，根據(jù)上級(jí)主管部門頒發(fā)的業(yè)務(wù)文書范本，對(duì)照我局業(yè)務(wù)人員整理的業(yè)務(wù)檔案卷內(nèi)文件材料進(jìn)行逐一檢查，針對(duì)其存在的問(wèn)題，提出了整改意見(jiàn)，以達(dá)到規(guī)范。二是按照云南省檔案局的相關(guān)要求，對(duì)除業(yè)務(wù)檔案以外的各種資料進(jìn)行歸檔；三是規(guī)范檔案的檢索和編研。在使用計(jì)算機(jī)檢索的基礎(chǔ)上，及時(shí)編寫了組織沿革等各種檢索工具，方便了檔案的查閱。
四、做好財(cái)務(wù)和后勤服務(wù)工作
堅(jiān)持做好每年的財(cái)務(wù)預(yù)決算編制、報(bào)送及各類資產(chǎn)的登記工作，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。做好車輛調(diào)配、辦公用品采購(gòu)發(fā)放、計(jì)算機(jī)和其他辦公用品維護(hù)等后勤服務(wù)工作，保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；做好黨建活動(dòng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的組織和后勤保障工作，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展。
五、存在問(wèn)題及下步打算
存在的問(wèn)題主要是參謀助手作用和協(xié)調(diào)服務(wù)能力有待進(jìn)一步提高；信息宣傳力度不夠；制度落實(shí)還有待加強(qiáng)。
下一步，辦公室將不斷增強(qiáng)服務(wù)和責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮參謀助手作用和協(xié)調(diào)服務(wù)能力；由于我局工作性質(zhì)的特殊性，一方面在信息的選擇上存在著的一定的局限性，另一方面所撰寫的信息質(zhì)量不高、采用率較低，將強(qiáng)化各種理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，同時(shí)積極鼓勵(lì)職工要多寫多報(bào)，不斷提高信息報(bào)送質(zhì)量；近幾年，辦公室結(jié)合單位實(shí)際，建立了系列規(guī)章制度，但落實(shí)的力度還不夠，主要原因是對(duì)部分制度沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行清理和完善，導(dǎo)致其已不完全適應(yīng)當(dāng)前工作的發(fā)展需要，辦公室將對(duì)局機(jī)關(guān)目前的制度認(rèn)真進(jìn)行清理，修改完善以更好地適應(yīng)工作需要。
2021年關(guān)于辦公室文員個(gè)人總結(jié)范文 辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn).每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他工作要去處理,所以,本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行[補(bǔ)課],把一些文字工作帶回家去寫.
辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多,這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作.在2014年里,遇到各類活動(dòng)與會(huì)議,本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只期望把活動(dòng)圓滿完成. 過(guò)去的2014年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門,本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障工作的正常開(kāi)展.部門之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,本人都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助,本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決.以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù). 二：盡心盡責(zé),做好本職工作,以下是本人的辦公室工作總結(jié)：
1、文員工作嚴(yán)要求
(1)公文傳閱歸檔及時(shí).文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱.
(2)下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò).做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大,有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,20XX年以來(lái)共下發(fā)紅文XX份.另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫.
(3)編寫辦公會(huì)議材料,整理會(huì)議記錄.每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì),催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃,并擬寫當(dāng)月工作回顧,整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè),供領(lǐng)導(dǎo)室參考.辦公會(huì)議結(jié)束后,及時(shí)整理會(huì)議記錄,待領(lǐng)導(dǎo)修改后,送至各部門傳閱.
2、督辦工作
強(qiáng)力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過(guò)去的20XX年以來(lái),作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過(guò)口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋.
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口.過(guò)去的20XX年在內(nèi)部宣傳方面,本人主要是擬寫企業(yè)簡(jiǎn)報(bào),做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報(bào).
4、完成辦公室文員職責(zé)工作.
辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作.各個(gè)部門的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心.20xx年以來(lái),對(duì)于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥,做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé),對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé).因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展,每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班.有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),需要加班加點(diǎn),本人都毫無(wú)怨言,認(rèn)真完成工作.
5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
20xx年以來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：?jiǎn)T工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力.20XX年以來(lái),無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài),對(duì)自我的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒(méi)有想在前,做在先;工作熱情與主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后,沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手,造成了工作上的被動(dòng).
20xx年有新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步. 本人將做好20xx年辦公室個(gè)人工作計(jì)劃，以求更大的進(jìn)步。
2021年關(guān)于辦公室文員個(gè)人總結(jié)范文 20xx年已經(jīng)過(guò)去了。通過(guò)一年來(lái)對(duì)公司情況的逐步熟悉，領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心幫助以及自己的努力，現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中，同時(shí)對(duì)組織架構(gòu)、運(yùn)作模式等各方面都有了一個(gè)了解。
我的工作崗位是辦公室文員和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)辦公室日常文件資料的收集和整體；協(xié)助辦公室主任日常工作；同時(shí)監(jiān)公司財(cái)務(wù)工作。針對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下：
一、理順工作思路，合理安排了各項(xiàng)工作的先后順序
辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書、監(jiān)管考勤、收集整理各種管理文件、整理提報(bào)各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、維護(hù)公司日常辦公環(huán)境、監(jiān)管庫(kù)房、監(jiān)管財(cái)務(wù)、完成經(jīng)理安排的協(xié)助事項(xiàng)。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，對(duì)當(dāng)天工作要有一個(gè)整體性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、準(zhǔn)確、適度避免疏漏和差錯(cuò)。
二、認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作，各種數(shù)據(jù)要多核查、多盤點(diǎn)避免疏漏和差錯(cuò)
業(yè)務(wù)職員主要負(fù)責(zé)草擬各種請(qǐng)示，整理公司的各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)、公司的各種賬務(wù)數(shù)據(jù)、以及員工的績(jī)效考核數(shù)據(jù)。所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與重要性都對(duì)公司的工作會(huì)產(chǎn)生一定的影響。所以針對(duì)各項(xiàng)工作一定要認(rèn)真再認(rèn)真。要多核查、多盤點(diǎn)避免疏漏和差錯(cuò)。
三、分清了職責(zé)，加強(qiáng)了協(xié)調(diào)，保證了溝通
業(yè)務(wù)職員與公司各個(gè)部門都有交集，是公司的樞紐。所以工作中一定要分清職責(zé)，避免多通道管理，影響其他部門的正常工作。業(yè)務(wù)職員要與其他部門加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。督促、協(xié)調(diào)公司經(jīng)理以及營(yíng)銷管理部安排的各項(xiàng)工作。傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到快捷實(shí)效。保證上下政令暢通。
四、加強(qiáng)了自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于辦公室的工作種類多樣，自己在公司的工作時(shí)間較短。對(duì)各種工作和各項(xiàng)數(shù)據(jù)的熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了業(yè)務(wù)職員的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在這一年的工作中，有很多收獲，同時(shí)也從出現(xiàn)的種種問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實(shí)的工作態(tài)度，對(duì)過(guò)去的錯(cuò)誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求自己。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手。
2、做好各種數(shù)據(jù)匯總：加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)人員的溝通，系統(tǒng)的、快速的匯總各種數(shù)據(jù)，保證各種數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
各區(qū)縣房地局（土地局）、開(kāi)發(fā)區(qū)房地局：
為簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，促進(jìn)已購(gòu)公房上市，搞活我市住房二級(jí)市場(chǎng)，現(xiàn)就以房改成本價(jià)所購(gòu)公房申請(qǐng)上市出售的有關(guān)問(wèn)題，補(bǔ)充通知如下：
一、凡以房改成本價(jià)所購(gòu)公房申請(qǐng)上市出售的，除與原產(chǎn)權(quán)單位在買賣合同中另有約定的以外，可不再征詢?cè)a(chǎn)權(quán)單位的意見(jiàn)。在京中央和國(guó)家機(jī)關(guān)及中央在京企事業(yè)單位另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
二、涉及房屋供暖、物業(yè)管理及公共維修基金等問(wèn)題，賣方應(yīng)如實(shí)向買方告知，并由雙方自行協(xié)商解決。
本通知自即日起實(shí)行。
