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網(wǎng)上銀行是指通過 Internet 網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔(dān)運輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。

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網(wǎng)上銀行是指通過Internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔(dān)運輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。

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1.我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

2012年我國電子商務(wù)市場交易額達到2.4萬億元，網(wǎng)上購物人數(shù)達到6329萬人，網(wǎng)上支付人數(shù)達到5697萬人。電子商務(wù)市場發(fā)展前景十分樂觀。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前全國已有300多所高校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，每年本科畢業(yè)生多達1萬人以上。目前我國電子商務(wù)從業(yè)人員的需求量至少在3萬以上，并且已經(jīng)有1/3中小企業(yè)正在應(yīng)用電子商務(wù)。

所謂電子商務(wù)人才是指既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實踐，能通過電子方式進行商務(wù)活動的一種復(fù)合型人才。

由于電子商務(wù)人才培養(yǎng)與市場需求間的脫軌，使得電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率低。一方面企業(yè)對電商人才的需求量大，而學(xué)生就業(yè)率卻很低，這無疑是一對突出的矛盾，那么問題根源究竟在哪里呢？

2.電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題

2.1定位不準確、方向不清晰

電子商務(wù)是一個包含多學(xué)科、多理論又相互交叉的專業(yè)，既有計算機網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)的應(yīng)用，又包括經(jīng)濟商務(wù)活動中的采購、生產(chǎn)、銷售、物流配送、資金支付、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)。其誕生至今僅有十幾年的時間，所以沒有建立相應(yīng)健全完善的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系，從理論研究到實踐都處于探索階段，許多學(xué)校對該專業(yè)培養(yǎng)目標不明確，對用人單位的需求不清晰；課程開設(shè)沒有特色，學(xué)生學(xué)到的技能寬而不精，這就造成電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后到底從事什么樣工作并不明確，不能夠根據(jù)自己的特長，找準自己的定位。

2.2師資力量相對薄弱

師資力量是電商人才培養(yǎng)最重要的因素。學(xué)生專業(yè)知識的獲取途徑基本通過老師講授，但是大部分電商專業(yè)的教師，主要是從事計算機或經(jīng)濟管理類等相關(guān)專業(yè)的教學(xué)，老教師以前很少接觸到電子商務(wù)，而年輕的老師可能剛從電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)畢業(yè)，顯然教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)水平相對有限，教師通常通過自學(xué)或者參加有關(guān)的研討會或培訓(xùn)提升業(yè)務(wù)能力，總體教學(xué)水平不高，師資力量相對薄弱。

2.3課程體系設(shè)置不合理

電商專業(yè)的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)復(fù)合型人才，這一特色決定了電商課程體系的設(shè)置。這要求學(xué)校開設(shè)的課程中既有計算機信息技術(shù)相關(guān)課程，又要有經(jīng)濟商務(wù)相關(guān)課程，并且兩者能夠無縫連接。但目前的情況是，這兩者是分離的，要么是信息技術(shù)類課程過多，沒有掌握好營銷的理論；要么是商務(wù)類課程過多，只會傳統(tǒng)的營銷理論，不能很好的應(yīng)用信息技術(shù)。這兩種課程體系設(shè)置都是不合理的。

2.4實踐條件欠缺

當前采用最多的實踐教學(xué)方式主要有兩種，一是建立電子商務(wù)實驗室，學(xué)生在實驗室通過專門的軟件來模擬操作，這樣可以豐富課堂上學(xué)到的知識，但是這種方式的主要缺點是由于電子商務(wù)技術(shù)更新較快，而很多模擬軟件不能及時升級更新，所以不能跟上社會的發(fā)展；另一方面企業(yè)電商環(huán)境要比模擬環(huán)境復(fù)雜得多，所以學(xué)生的實踐能力培養(yǎng)受到一定的限制。第二種方式是通過校外實習(xí)，學(xué)校通過建立校外實訓(xùn)基地或者與相關(guān)的電商企業(yè)合作為學(xué)生提供實習(xí)場地。但是受客觀因素的限制，學(xué)校聯(lián)系實習(xí)基地是相對困難的，對于企業(yè)來說，由于場地和管理等諸方面原因，他們也不大愿意接收實習(xí)生。

2.5教材建設(shè)缺乏科學(xué)性和規(guī)范性，不能與時俱進

目前國內(nèi)電子商務(wù)相關(guān)的教材版本較多，教材編寫較為雜亂，缺乏科學(xué)性和規(guī)范性，很多教材抄襲嚴重，而且教材沒有創(chuàng)新，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展較快，老版本的教材很難適應(yīng)社會發(fā)展，造成這種狀況的原因主要是由于電子商務(wù)學(xué)科體系還沒有健全，教材到底應(yīng)該包括哪些內(nèi)容并沒有達成一致的共識。

3.對電子商務(wù)人才培養(yǎng)問題的實證調(diào)研

對江西某學(xué)校電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在問題，我采用了問卷調(diào)查法來獲得相關(guān)的數(shù)據(jù)。通過對學(xué)生問卷調(diào)查結(jié)果分析，學(xué)生的主要觀點如下：

大部分學(xué)生對電商專業(yè)知識基本上能夠了解，但是有小部分學(xué)生沒有掌握好專業(yè)知識。學(xué)生選擇電商專業(yè)是基于個人興趣愛好和職業(yè)前景的考慮為主，很多同學(xué)一開始很有興趣，但是過了一段時間，就不能持久。

大部分學(xué)生對該專業(yè)的實踐操作和實習(xí)安排不滿意

畢業(yè)生所從事的工作與專業(yè)，并不是非常對口。學(xué)生認為自主創(chuàng)業(yè)潛力還有待開發(fā)。大多學(xué)生認為本專業(yè)課程中電子商務(wù)案例、網(wǎng)上支付、電子商務(wù)物流和網(wǎng)絡(luò)營銷等應(yīng)用型課程較為重要。而企業(yè)比較看重的是學(xué)生素質(zhì)以及創(chuàng)新研發(fā)能力、市場推廣能力、組織溝通和協(xié)作能力。

通過對教師問卷調(diào)查結(jié)果分析，教師的主要觀點如下：

多數(shù)老師認為電子商務(wù)專業(yè)知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該商務(wù)與技術(shù)并重。教師認為社會需要在線銷售、推廣、服務(wù)等營銷類崗位、商務(wù)的網(wǎng)頁設(shè)計、平臺建設(shè)、網(wǎng)站內(nèi)容管理等技術(shù)類職位、電子商務(wù)規(guī)劃與管理、電子商務(wù)運營策劃等管理策劃類崗位。

教師認為本專業(yè)教育可能存在的問題有：培養(yǎng)目標定位不準確、教學(xué)方法單一、教學(xué)計劃不合理、缺乏案例教學(xué)、缺乏電子商務(wù)實驗所需的科研設(shè)備。本專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生在企業(yè)中可能欠缺知識和技能主要有：網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)物流、電子交易與支付、客戶關(guān)系管理、項目策劃和管理等；最欠缺的職業(yè)技能和素質(zhì)主要有：市場推廣開拓能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新研發(fā)能力、策劃實踐能力、組織協(xié)調(diào)能力、合作溝通能力。

4.電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)改革的措施

4.1根據(jù)崗位需求設(shè)置合理的課程體系

第一，電子商務(wù)專業(yè)的本質(zhì)是“商務(wù)”，而“電子”只是其中的應(yīng)用的技術(shù)和手段，電子商務(wù)是“電子”平臺上進行的商務(wù)活動，電子商務(wù)的宗旨是商務(wù)活動，所以，我們必須加強對學(xué)生的商務(wù)能力進行培養(yǎng)。第二，學(xué)生需要掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)，電子網(wǎng)站的操作和維護等實踐能力，并結(jié)合現(xiàn)代社會的發(fā)展趨勢，才能適應(yīng)企業(yè)的需求。第三，電子商務(wù)是一個綜合性的交叉學(xué)科，包括信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟、管理等學(xué)科。所以在制定培養(yǎng)方案時一定要慎重，可以邀請專業(yè)人士參與，尤其是長期任教的電子商務(wù)專業(yè)教師參與，也可以邀請企業(yè)電子商務(wù)相關(guān)人員參加，因為他們最了解自己需要什么能力和素質(zhì)的員工。

4.2 搞好專業(yè)建設(shè)，提高師資隊伍水平

學(xué)校還應(yīng)建立一支高素質(zhì)的師資隊伍，加強專業(yè)課教師的培養(yǎng)力度?？梢砸M較高層次特別是有經(jīng)驗的電子商務(wù)專業(yè)人才，也可以定期選派本專業(yè)教師到相關(guān)企業(yè)中實踐鍛煉，以此來提高老師的業(yè)務(wù)能力，另一種途徑是通過聘請優(yōu)秀電商企業(yè)中的高水平人員擔(dān)任本校的兼職教師，可以提高實踐性環(huán)節(jié)，縮短教學(xué)與工作崗位需求之間的差距。

學(xué)校也要培養(yǎng)大批“雙師型”教師。學(xué)校應(yīng)該重點培養(yǎng)和引進“雙師型”人才，通過社會實踐考察、與實習(xí)單位廣泛交流、以多種形式參與實習(xí)單位的工作、開展應(yīng)用型研究等途徑提升教師的實踐能力，積極鼓勵教師參與企業(yè)的實踐，努力建設(shè)“雙師型”人才隊伍。

4.3加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，采用項目驅(qū)動教學(xué)法

實踐性教學(xué)是電子商務(wù)教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，加強實踐教學(xué)可以采用以下幾個途徑：

第一，學(xué)校要建立電子商務(wù)實驗室，而且對電子商務(wù)實驗室應(yīng)該定期進行軟硬件設(shè)備的更新和維護；第二，鼓勵學(xué)生在網(wǎng)上開店。例如浙江工業(yè)學(xué)院的電子商務(wù)學(xué)院在這方面做得很好；第三，學(xué)校可以組織學(xué)生參加全國大學(xué)生電子商務(wù)大賽或相關(guān)活動，通過比賽，了解到別的學(xué)校和學(xué)生的長處，從中發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過比賽還可以培養(yǎng)團隊精神；第四，學(xué)校可以聯(lián)系企業(yè)，有組織有計劃的安排學(xué)生在暑期到企業(yè)實習(xí)；第五，在教學(xué)中還應(yīng)該增加大型企業(yè)的真實案例教學(xué)。教師收集整理一些現(xiàn)實的成功或者失敗的案例，讓學(xué)生分析企業(yè)電子商務(wù)成敗的原因，以此來獲取經(jīng)驗教訓(xùn)。

針對電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)存在的弊端，我校電商專業(yè)進行了改革和實踐，通過幾年的實踐，收到了較好的效果。主要方法是通過實施項目驅(qū)動教學(xué)法，改革教學(xué)大綱和教學(xué)方法，提升電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量。

項目驅(qū)動教學(xué)法，又稱項目教學(xué)法，是一種以學(xué)生為中心的教學(xué)方法，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生去開發(fā)一個項目，并最終完成這個項目，進行自我評價，在學(xué)習(xí)過程中鍛煉各種能力。

將項目教學(xué)方法分為以下五個時期：

項目選擇期：精心設(shè)計項目任務(wù)和項目內(nèi)容。項目內(nèi)容可以參考全國電子商務(wù)大賽的項目，也可以借鑒知名企業(yè)做過的項目。學(xué)生自由分組，選舉項目組長，分工協(xié)作，共同完成項目。

教師引導(dǎo)期：學(xué)生接觸到大量新的應(yīng)用模式時，經(jīng)常會產(chǎn)生新的想法。教師在本階段主要是方法上的指導(dǎo)，還可結(jié)合實際應(yīng)用提出一些啟發(fā)性的問題，充分調(diào)動學(xué)生的積極性。

學(xué)生應(yīng)用期：學(xué)生在學(xué)習(xí)各專業(yè)課程時均帶著特定的項目需求，在學(xué)習(xí)過程中給予充足的時間嘗試各種方案，領(lǐng)悟其中的差異，對于共性問題，教師可以統(tǒng)一示范。帶著問題的學(xué)習(xí)會迫使學(xué)生主動思考，充分發(fā)揮主觀能動性，把理論和實踐相結(jié)合。

交流討論期：本階段主要是對不同的項目，不同方案，開展以學(xué)生自由交流為主，教師總結(jié)引導(dǎo)為輔的討論。學(xué)生通過討論開拓項目思路，根據(jù)對他人項目和方案的查缺補漏來啟發(fā)和完善自己的項目。

總結(jié)期：此階段是根據(jù)項目開發(fā)過程中各種問題和解決辦法進行分析，對項目小組內(nèi)產(chǎn)生問題與對應(yīng)的知識點進行總結(jié)，使學(xué)生能通過教師的總結(jié)和回顧，全面掌握課程內(nèi)容。

4.4 重視教材的編寫和選擇

一套電子商務(wù)教材的質(zhì)量好壞將直接決定教學(xué)效果。應(yīng)加大投入，組織電子商務(wù)方面和教育領(lǐng)域的專家和學(xué)者編寫一套體系完整、內(nèi)容詳實和實用的電子商務(wù)系列教材，教材要符合社會發(fā)展需求，可以多加入一些與時展相適宜的知識和技能。

5.結(jié)論

文章針對電子商務(wù)人才“找技術(shù)類工作不如IT類專業(yè)，找商務(wù)類工作又不如管理類專業(yè)”的實際情況，就我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)進行了深入探討。指出了電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題，針對當前電子商務(wù)人才就業(yè)率低的原因進行了認真的分析，并較為全面的分析了當前電子商務(wù)人才必需具備的能力和素質(zhì)，在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面提出了自己的見解。

參考文獻：

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[5]張佩.電子商務(wù)專業(yè)本科人才培養(yǎng)質(zhì)量評價[D].合肥大學(xué)碩士學(xué)位論文，2009年9月.

作者簡介：

李娟：（1971-），女，湖北人，副教授，研究方向為軟件工程與數(shù)據(jù)庫應(yīng)用。

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中圖分類號：G710 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）031-000-02

一、引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代給中國職業(yè)教育的發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)和機遇。培育具備外貿(mào)、電子商務(wù)和外語三種能力的跨境電子商務(wù)（以下簡稱“跨境電商”）人才，服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，成為跨境電商專業(yè)教學(xué)改革與實踐的重中之重。但在高職院校中，跨境電商是一門新興學(xué)科，課程體系建設(shè)還處在摸索階段，因此非常有必要對其進行深入探討。

二、跨境電商教學(xué)的現(xiàn)狀與問題

（一）教學(xué)理念

我國高職教育開始于20世紀80年代，雖已有近40年歷史，但教師的教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變?nèi)匀挥写D(zhuǎn)變，特別是無職業(yè)教育背景的青年教師，對職業(yè)教育的內(nèi)涵理解不夠透徹，問題集中表現(xiàn)在重視知識講授，輕視實踐技能培養(yǎng)。另外，由于跨境電商專業(yè)建立歷史極短，不少教師由于自身素質(zhì)原因，用文科課程的講授方法來講授跨境電商的專業(yè)課程，非常影響學(xué)生的實踐技能的提高。

（二）學(xué)習(xí)觀念

通過訪談，發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念需要轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在：他們把理論學(xué)習(xí)和實踐操作都等同于知識記憶。教師通過提問的方式詢問學(xué)生對知識的理解和掌握程度，似乎發(fā)現(xiàn)不了什么問題。但當要求學(xué)生進行實訓(xùn)操作時，便會出現(xiàn)眼高手低的狀況。其次，部分學(xué)生的由于這樣或那樣的原因，不愿意積極參與小組討論或集體工作，在小組活動時自顧做自己的事情。第三，跨境電子商務(wù)專業(yè)的課程或多或少與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，所以課程大多在可以利用網(wǎng)絡(luò)的實訓(xùn)室進行，因而不少學(xué)生常利用這些上網(wǎng)的機會玩游戲和瀏覽網(wǎng)頁。

（三）實訓(xùn)教學(xué)投入不夠

相對來說，跨境電商是一個新生事物。很多高校的實訓(xùn)室建設(shè)還沒跟上腳步。之前的貿(mào)易類實訓(xùn)室多為對外貿(mào)易、語言、電子商務(wù)類，僅僅與跨境電商相關(guān)，遠遠滿足不了實訓(xùn)教學(xué)的需要。第二，實訓(xùn)室建設(shè)需要層層審批，涉及到資金分配問題。而資金分配又與學(xué)校的專業(yè)建設(shè)需要以及項目支持相關(guān)，因而不少高校的跨境電商實訓(xùn)室都處于將申報、在申報和在建設(shè)的狀態(tài)，無法滿足現(xiàn)實需要。第三，實訓(xùn)室的建設(shè)還牽涉到場地問題。高職院校大多占地面積較小，即使已經(jīng)建設(shè)新校區(qū)的院校，其可用的場地也已較少，只有改造或升之前的相關(guān)實訓(xùn)室。最后，有關(guān)跨境電商的實訓(xùn)操作軟件種類不夠多，仿真度一般，這是實訓(xùn)投入不足的客觀因素。

（四）教師的綜合素質(zhì)

跨境電商人才需要同時具有外貿(mào)、電商和外語三種能力。這種復(fù)合型人才目前我國人才市場緊缺，加之我國跨境電商的起步較晚，行業(yè)精英大多在教育行業(yè)之外，所以高校急缺這類人才來填充師資隊伍。作為一門新興學(xué)科，跨境電商對教師的教學(xué)能力提出了更高的要求，然而該專業(yè)能夠勝任理論與實踐教學(xué)的教師少之又少。目前，開設(shè)跨境電商專業(yè)或方向的高校也很重視這方面師資的培養(yǎng)，如與阿里巴巴的下屬企業(yè)合作學(xué)習(xí)平臺操作技能和相關(guān)理論知識，假期到跨境電商企業(yè)掛職以及要求教師自學(xué)等。但是，這些教師的受訓(xùn)時間普遍較短，而且專業(yè)背景各異，對跨境電商的理解程度有不小差異。所以，眼下高職高專的跨境電商教師隊伍有待進一步建設(shè)和打造。

三、跨境電商行業(yè)人才培養(yǎng)需求分析

從企業(yè)方面來看，跨境電商人才主要分為兩類：運營類和服務(wù)類。每一類企業(yè)對人才的能力需求存在較大差異。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)做跨境電商，對跨境電商運營類人才的需求最大，國內(nèi)電商運營類企業(yè)則對通關(guān)和外語類人才求之若渴，而傳統(tǒng)的外貿(mào)工廠和個體從業(yè)者則需要兩方面的人才。

從高校方面來看，培養(yǎng)跨境電商人才的專業(yè)主要涉及到國際貿(mào)易、電子商務(wù)和商務(wù)英語三個專業(yè)。目前大部分高校已將跨境電商納入課程教學(xué)，它們主要采取的是改造專業(yè)課程的方式。通過對跨境電商企業(yè)的走訪，我們總結(jié)出能夠勝任跨境電商主要崗位的復(fù)合型人才所需具備的核心知識能力結(jié)構(gòu)：

1.具備扎實的書面英語、俄語等翻譯和寫作能力，能寫出準確，清晰，實際應(yīng)用的書面表達；

2.具備在線銷售B2B和B2C等相關(guān)技能，如熟練使用速賣通等平臺；

3.熟練使用辦公軟件，如Office、PS等圖片處理工具；

4.掌握目前跨境電商出口主要物流方式；

5.能熟練掌握商品分揀、包裝、出庫、通關(guān)流程，進行物流跟蹤與反饋；

6.了解客源國文化、消費心理學(xué)和客戶管理知識。

四、高職跨境電商專業(yè)課程體系的建構(gòu)

根據(jù)跨境電商專業(yè)的特點，我們建議建立“專業(yè)基礎(chǔ)課+專業(yè)核心課+專業(yè)拓展課”的職業(yè)教育課程體系。

（一）專業(yè)基礎(chǔ)課

專業(yè)基礎(chǔ)課應(yīng)包括基礎(chǔ)英語、商務(wù)英語聽說、商務(wù)英語翻譯、國際貿(mào)易實務(wù)、外貿(mào)英語函電、外貿(mào)單證繕制。

（二）專業(yè)核心課

跨境電商平臺操作、跨境電商營銷、跨境電商支付、跨境電商實訓(xùn)、跨文化商務(wù)交際等、商務(wù)通訊技術(shù)。

（三）專業(yè)拓展課

文案寫作、SEO搜索推廣、商務(wù)談判與推銷、網(wǎng)頁編輯與美化、小語種（俄語和西班牙語等）。

事物都是不斷變化發(fā)展的，專業(yè)建設(shè)也是不斷推進的，所以專業(yè)教師應(yīng)該在專業(yè)建設(shè)的過程中注意以下幾點。

首先，深入持續(xù)地與跨境電商企業(yè)開展校企合作，完善實訓(xùn)教學(xué)體系。一方面，學(xué)校應(yīng)該對要合作的跨境電商企業(yè)作全面地了解，與有誠意的企業(yè)合作，與電商企業(yè)合作共同制訂人才培養(yǎng)方案，從而實現(xiàn)校企對接的良性循環(huán)，建立系統(tǒng)和標準化的實習(xí)實訓(xùn)機制。學(xué)生在企業(yè)能夠有充分的機會參與實踐操作和技能培訓(xùn)，企業(yè)有步驟地教會學(xué)生跨境電商的銷售、支付、客服和管理技能，讓學(xué)生對企業(yè)的整個工作流程有一個大概的了解。這可以作為實訓(xùn)教學(xué)的一部分，納入實訓(xùn)教學(xué)體系，讓實訓(xùn)教學(xué)實現(xiàn)系統(tǒng)化并落到實處。另一方面，應(yīng)該做到校企雙贏。學(xué)校和企業(yè)可以共同打造學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺或基金項目，通過利益共享風(fēng)險共擔(dān)的機制讓學(xué)生在各種跨境電商平臺自主創(chuàng)業(yè)。另外，學(xué)校也可以選擇優(yōu)秀企業(yè)，共同開設(shè)訂單班。根據(jù)跨境電商企業(yè)的具體要求，設(shè)置教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式，滿足企業(yè)的個性化需求。

其次，優(yōu)化實訓(xùn)條件、引入高仿真或真實項目。高職院校在培養(yǎng)跨境電商人才時，應(yīng)盡量引入真實項目，將其融入跨境電商實訓(xùn)教學(xué)、暑期專業(yè)實踐、頂崗實習(xí)乃至畢業(yè)設(shè)計等綜合實踐課程中，真正實現(xiàn)學(xué)中做、做中學(xué)。目前速賣通與高校的校企合作項目開展得如火如荼，高職院?？梢劳兴儋u通這樣的第三方平臺讓學(xué)生參與實踐活動，進行真實、低風(fēng)險的商業(yè)操作。

最后，多種途徑推進課程體系實施。高職院?？梢酝ㄟ^建立跨境電商孵化基地，引入平臺企業(yè)和商務(wù)顧問，加強教學(xué)和實踐、校內(nèi)教師和企業(yè)教師的深度融合，將人才培養(yǎng)過程與企業(yè)實際項目相結(jié)合，可以通過兩個途徑實現(xiàn)。一是踐行現(xiàn)代學(xué)徒制。開展現(xiàn)代學(xué)徒制，可以推進跨境電商專業(yè)招生與招工的一體化，提高學(xué)生的積極性。此外，還應(yīng)推進跨境電商企業(yè)與學(xué)校之間的教師互聘共用，共同建立人才培養(yǎng)標準和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，不斷推動跨境電商專業(yè)課程體系與跨境電商企業(yè)的的人才需求無縫對接。二要最大程度地發(fā)揮各類比賽和資格證書考試的引導(dǎo)作用。各種技能大賽能夠激發(fā)W生對專業(yè)的認可度和學(xué)習(xí)熱情，進一步提升他們的專業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)“零距離”上崗。同時，職業(yè)資格取得的過程是學(xué)生鞏固專業(yè)知識，加深對專業(yè)理解，自我監(jiān)督和完善的過程。因此，跨境電商專業(yè)建設(shè)課程體系時，要充分發(fā)揮技能大賽和資格證書考試的雙重引導(dǎo)作用。

五、結(jié)語

跨境電子商務(wù)方興未艾，為高職院校的學(xué)科發(fā)展和學(xué)生的就業(yè)增加了一種選擇。目前，該專業(yè)在職業(yè)院校的發(fā)展還處于起步階段，應(yīng)根據(jù)市場對人才的需求建立“專業(yè)基礎(chǔ)課+專業(yè)核心課+專業(yè)拓展課”的課程體系。同時，職業(yè)院校要深入持續(xù)地與跨境電商企業(yè)開展校企合作，完善實訓(xùn)教學(xué)體系，優(yōu)化實訓(xùn)條件、引入真實項目，以提高學(xué)生的實踐能力。還應(yīng)開展現(xiàn)代學(xué)徒制，利用各類職業(yè)技能大賽和資格考試推動課程體系不斷走向完善。

參考文獻：

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篇5

【中圖分類號】G420 【文獻標識碼】A【論文編號】1009―8097(2009)12―0119―04

引言

社會分工的發(fā)展曾使高等教育的學(xué)科分類和專業(yè)方向越來越細化,但是隨著信息經(jīng)濟、知識經(jīng)濟時代的到來,需要更多創(chuàng)新型人才,而創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)又要求必須傳授廣博的知識。因此,對大學(xué)生實施通識教育是當前高等教育發(fā)展的一個大趨勢。20世紀80年代以后流行于歐美的教育理念之一――博雅教育(Liberal learning)就是通識教育,它強調(diào)通過多元化、多樣化的課程體系與“以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)”,培養(yǎng)出知識、能力、道德意識、完善人格和諧發(fā)展的人才。因此,許多學(xué)者提出計算機類學(xué)生也要加強管理學(xué)科的學(xué)習(xí),以提高學(xué)生的應(yīng)用能力和解決問題的思維能力;另一方面,目前的管理教學(xué)實踐也指出,單純的管理學(xué)習(xí)既不利于培養(yǎng)學(xué)生的實際管理能力,也不利于管理專業(yè)的素質(zhì)提高,產(chǎn)生了管理人才“紙上談兵”的現(xiàn)象。電子商務(wù)專業(yè)的教育正面臨這樣一個新的教學(xué)問題。電子商務(wù)人才包括技術(shù)服務(wù)支持人才、一般管理人才和高級管理人才。目前我國高校電子商務(wù)專業(yè)片面強調(diào)技術(shù)人才的培養(yǎng),忽視了對技術(shù)、管理、金融、法律等復(fù)合型人才的培養(yǎng),這并不符合中國企業(yè)目前對電子商務(wù)專業(yè)人才的實用需求。

一 電子商務(wù)專業(yè)課程系統(tǒng)

電子商務(wù)是一個理工與經(jīng)管交叉型、復(fù)合型新興學(xué)科,是一個需要廣泛學(xué)科基礎(chǔ)理論訓(xùn)練和應(yīng)用實踐能力培養(yǎng)的專業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)的課程絕不是經(jīng)濟管理知識與計算機知識的簡單疊加。通過對各類高校已有的電子商務(wù)專業(yè)課程體系的研究,和社會對電子商務(wù)人才需求的分析,電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)具有四個層次的能力,它們依次為電子商務(wù)建立的網(wǎng)絡(luò)硬件、電子商務(wù)實施的軟件、電子商務(wù)應(yīng)用、電子商務(wù)營運、管理。圍繞這四個層次的能力需求,電子商務(wù)專業(yè)的課程體系結(jié)構(gòu)如下圖1所示:

圖1 電子商務(wù)專業(yè)課程體系

該課程體系結(jié)構(gòu)的核心為“基礎(chǔ)+核心+特色”。基礎(chǔ)類課程是打造學(xué)生扎實的經(jīng)濟、管理和計算機理論知識。經(jīng)濟類課程包括宏、微觀經(jīng)濟學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué);管理學(xué)課程包括:管理學(xué)、市場營銷、財務(wù)管理;計算機類課程包括:數(shù)據(jù)庫原理、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信、程序設(shè)計。核心課程主要闡述了電子商務(wù)方面專業(yè)知識和理論。特色課程則是圍繞著電子商務(wù)的運營管理而構(gòu)筑的,主要是綜合運用方面的課程,其目的在于打造學(xué)生的實際分析和解決問題的能力。

該課程體系是強調(diào)綜合素質(zhì),突出實踐能力、工程能力培養(yǎng)為特點的具有不斷自優(yōu)化功能的實驗體系。在大部分課程中設(shè)有實驗部分,從整體角度來整合實驗教學(xué)內(nèi)容,以適應(yīng)電子商務(wù)的不斷發(fā)展要求,體現(xiàn)實驗教學(xué)內(nèi)容的現(xiàn)代化、信息化、綜合化?；谠撜n程體系,建立了一個完整的實踐教學(xué)體系。這一部分主要通過二次社會實踐、二次學(xué)年論文、二個專業(yè)實習(xí)來整合學(xué)生所學(xué)習(xí)掌握的理論知識,以增強和鍛煉學(xué)生實際的項目開發(fā)和管理能力,樹立更好的團隊合作精神。通過電子商務(wù)論壇形式,邀請一些成功的職場人士來校做講座,以此形成學(xué)生的第二課堂,讓學(xué)生直接了解社會最新發(fā)展變化,以拓展他們的視野。同時,鼓勵學(xué)生參加國家級、市級、校級電子商務(wù)競賽和創(chuàng)業(yè)大賽,開闊學(xué)生視野,增加學(xué)生參與社會實踐的機會。

另外,電子商務(wù)課程需要增加雙語課程,與國際電子商務(wù)教育接軌。除了學(xué)院的公共外語課程和專業(yè)英語課程,還將國外一些優(yōu)秀的并符合中國發(fā)展的課程作為補充,加入到本科教學(xué)中。作者在澳大利亞訪學(xué)期間,發(fā)現(xiàn)國外對電子商務(wù)課程的實踐性要求更加嚴格,電子商務(wù)課程劃分很細。如電子商務(wù)課程中,澳大利亞學(xué)校設(shè)計了如在線購買,在線庫存管理,在線銷售,預(yù)算分析,虛擬社區(qū),網(wǎng)站開發(fā)等多門課程來完成教學(xué)。每個課程都有相關(guān)的實驗設(shè)計和考評方案。針對在線支付,他們也有專門的課程來教授。由于他們是私有銀行,因此不同銀行的交易手續(xù)和方法都有區(qū)別。完整而細致的課程設(shè)計使他們的學(xué)生動手能力很強,畢業(yè)后可以直接進入崗位工作。

二 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理課程的教學(xué)要求

本專業(yè)培養(yǎng)目標是能夠運用信息技術(shù)、經(jīng)濟管理與現(xiàn)代商務(wù)管理理論、網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)理論進行企業(yè)經(jīng)濟管理、數(shù)據(jù)分析、營銷的復(fù)合型電子商務(wù)專業(yè)人才。電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理課程作為專業(yè)核心課程,對所有專業(yè)課程作匯合總結(jié)的功效。培養(yǎng)信息技術(shù)和管理技能是本課程的重點。其中,信息技術(shù)體現(xiàn)在網(wǎng)站規(guī)劃中:市場調(diào)查的數(shù)據(jù)處理技術(shù)、網(wǎng)站制作的軟件開發(fā)技術(shù)、網(wǎng)站的服務(wù)器計算機技術(shù)、網(wǎng)站管理的數(shù)據(jù)分析技術(shù)。管理技能體現(xiàn)在網(wǎng)站規(guī)劃中市場分析技能、網(wǎng)站頁面設(shè)計規(guī)劃技能、網(wǎng)站推廣技巧、網(wǎng)站管理的技能。從網(wǎng)站的可行性分析到最后管理方案全過程都需要有一個項目管理的技能。

電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理課程中主要講授信息技術(shù)和管理技術(shù)二個方面的知識,而這兩個內(nèi)容屬于兩個不同的學(xué)科和專業(yè)。因此,如何在一門課程中將兩個專業(yè)的知識進行有機配合,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)方案,是本課程的難點。一方面,課程教學(xué)花一定的時間介紹管理技巧(如SWOT技術(shù)、市場細分概念、客戶關(guān)系管理等)和信息技術(shù)(如統(tǒng)計技能、頁面制作技巧、圖形處理技術(shù)、數(shù)據(jù)分析工具等)。另一方面,在教學(xué)計劃上把相關(guān)知識的課程安排在前期完成,如數(shù)據(jù)分析、管理信息系統(tǒng)、管理學(xué)等。

在課程教學(xué)中,針對課程的重點和難點,本課程采用現(xiàn)代化教學(xué)手段。教師在網(wǎng)上構(gòu)建立體化互動教學(xué)模式。全部課程采用課堂講解、案例分析、學(xué)生討論、實踐操作等教學(xué)方法相結(jié)合的任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)模式,構(gòu)建一套由理論和實踐相結(jié)合的教學(xué)體系。

國外的教學(xué)很注重同學(xué)的互動。課堂教學(xué)中,教師往往只講解一半的時間,還有一半時間會留給學(xué)生進行頭腦風(fēng)暴的討論,小組作業(yè)或者同學(xué)作業(yè)演講。這種方式便于同學(xué)對課堂內(nèi)容更加投入,進行自主的學(xué)習(xí)。對于教學(xué)內(nèi)容,他們要求教師將教學(xué)內(nèi)容細化并分解,然后按步驟的教學(xué)。因此,很多我們認為的難點內(nèi)容,對于他們的教學(xué)來說只是教學(xué)的步驟多一點,時間長一點。我們教師也發(fā)現(xiàn),當難點被分解講解后,同學(xué)可以很容易接受,而且不易有誤解。

三 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理的實驗環(huán)節(jié)設(shè)計

電子商務(wù)是一個理工與經(jīng)管交叉型、復(fù)合型新興學(xué)科,是一個需要廣泛學(xué)科基礎(chǔ)理論訓(xùn)練和扎實應(yīng)用實踐能力培養(yǎng)的專業(yè)。按照傳統(tǒng)的教學(xué)方式無法滿足教師的教學(xué)需要,學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中也覺得很費勁,過于虛擬,不易有直觀感覺。根據(jù)這種情況我們建設(shè)商務(wù)網(wǎng)站立體教學(xué)包和直接可以操作的實踐環(huán)節(jié),讓學(xué)生可以自己開發(fā)和經(jīng)營網(wǎng)站,不僅學(xué)習(xí)了知識,還可以獲得一些實踐經(jīng)驗。

本課程內(nèi)容以商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理的實踐為線索來確定課程的知識結(jié)構(gòu)。通過本課程的學(xué)習(xí),學(xué)生達到以下基本要求:1)要求學(xué)生能夠全面掌握網(wǎng)站規(guī)劃的基本知識和方法;2)能夠初步應(yīng)用理論知識分析、設(shè)計和制作網(wǎng)站;3)要求學(xué)生能夠較好地理解相關(guān)內(nèi)容和方法,能夠?qū)ι虅?wù)網(wǎng)站進行、推廣、分析、管理和評估。根據(jù)課程具有的實用性的特點,實驗環(huán)節(jié)在教學(xué)過程中應(yīng)占有重要地位。

1 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃報告

電子商務(wù)網(wǎng)站的目的是為電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)的。本實驗要求對企業(yè)環(huán)境進行分析,并規(guī)劃電子商務(wù)網(wǎng)站如何為企業(yè)服務(wù),實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。實驗者將選擇一個熟悉的行業(yè)或者已經(jīng)成立的公司為調(diào)查背景,然后分析其行業(yè)狀況,公司發(fā)展狀況和對電子商務(wù)的需求。根據(jù)當前的經(jīng)濟社會狀況,確定該企業(yè)的商業(yè)模式。針對新的商業(yè)模式做詳細的市場分析(其中客戶分析和競爭對手分析為必做項目),確定建立電子商務(wù)網(wǎng)站的目的。

2 電子商務(wù)網(wǎng)站制作

此實驗幫助學(xué)生應(yīng)用計算機技術(shù)來解決實際問題。根據(jù)網(wǎng)站的規(guī)劃報告,收集制作網(wǎng)站的必備信息,規(guī)劃網(wǎng)站的功能,并設(shè)計網(wǎng)站的流程和網(wǎng)站的欄目。最后應(yīng)用網(wǎng)頁制作工具將制作出一個完整的網(wǎng)站程序頁面。

3 商務(wù)網(wǎng)站的推廣營銷

網(wǎng)站制作并后,是沒有點擊量的。這個時候?qū)嶒炚咭獞?yīng)用推廣營銷技術(shù)進行網(wǎng)站的推廣營銷。根據(jù)課堂講授的網(wǎng)站推廣營銷技術(shù)和手段,和網(wǎng)站的成本要求,實驗者要設(shè)計一套商務(wù)網(wǎng)站推廣方案。

4 商務(wù)網(wǎng)站管理策略

商務(wù)網(wǎng)站的管理主要是客戶管理、商品管理和決策分析系統(tǒng)等內(nèi)容。本實驗延續(xù)前面實驗的結(jié)構(gòu),完成商務(wù)網(wǎng)站的管理方案的分析和設(shè)計,其中包括客戶管理、商品管理、決策分析管理和安全管理。

四個實驗的設(shè)計目的是通過實驗環(huán)節(jié)加深學(xué)生對理論知識的認識,并增強應(yīng)用和創(chuàng)新能力。其對能力的培養(yǎng)可參看下圖2。

圖2 實驗環(huán)節(jié)設(shè)計

本課程實驗教學(xué)環(huán)節(jié)采用了靈活的小組方式完成,完成后每小組選派同學(xué)上臺演講向全班同學(xué)演示,并由其他小組對分析和設(shè)計提出疑惑,再由該小組同學(xué)進行解答,最后由全班同學(xué)互評分數(shù)。這種教學(xué)方式在課堂上展開了頭腦風(fēng)暴式的討論,充分調(diào)動了同學(xué)的積極性,激發(fā)了同學(xué)的興趣。同學(xué)將好的作品在外投稿,參加校園網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動和阿里巴巴舉辦的“明日網(wǎng)商”比賽,獲得了很好的成績。

學(xué)生的評分環(huán)節(jié)在國外教學(xué)有舉足輕重的地位。通常要求教師在實驗前清楚告知同學(xué)評分標準,并對每個評分標準有詳細解釋。同學(xué)會根據(jù)評分要求來完成實驗,教師則必須嚴格按照評分標準來評分,避免不公平的現(xiàn)象。

本實驗課程學(xué)生評分以小組宣講計劃書內(nèi)容為主,要求闡明計劃書各個部分內(nèi)容,具體評分標準為:各部分內(nèi)容邏輯清晰、合理(40%);計劃書具有可行性(30%);創(chuàng)業(yè)的盈利模式具有可借鑒性(30%)。

教師評分以小組提交的實驗報告為主,要求各個部分闡述有邏輯、有調(diào)查數(shù)據(jù)的支持,具體評分標準如下表:

表1 實驗評分標準

*以上評分標準對學(xué)生公開,學(xué)生互評也可參照此標準。

*學(xué)生互評和教師評分各50%,作為該實驗的最后評分。

四 總結(jié)

本文基于電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理課程的特色并結(jié)合國外教學(xué)的經(jīng)驗,設(shè)計了一套學(xué)生可以活學(xué)活用的實驗計劃。在實施中,受到同學(xué)的好評。但對于實驗中會出現(xiàn)因為時間不夠,同學(xué)設(shè)計的網(wǎng)站不夠精美的現(xiàn)象?？梢钥紤]改為現(xiàn)有網(wǎng)站的體驗報告,并設(shè)計改進方案。

本課程實驗設(shè)計環(huán)節(jié)是根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)特色,并結(jié)合本課程在專業(yè)課程中的地位和作用而設(shè)計。和以往的課程實驗比較有如下特點:

實驗內(nèi)容具有可操作性。在本科教學(xué)中,不是所有的課程都有實驗。因為有些課程很難開設(shè)出讓同學(xué)具有可操作性的實驗。本課程如果單從內(nèi)容上看,也是虛化的內(nèi)容多,動手操作的內(nèi)容少。在實驗設(shè)置上,本課程將項目計劃書和網(wǎng)站制作相結(jié)合,以電子商務(wù)網(wǎng)站為主導(dǎo)線索,從規(guī)劃、制作、推廣到管理策略一步步實現(xiàn)了一個網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的計劃。同學(xué)普遍覺得學(xué)有所得,而非泛泛而談,也絕非紙上談兵。

考核目標明確。管理類的課程作業(yè)和實驗因為不能像一些工科類科目做具體的程序項目,往往內(nèi)容和考核目標比較虛化。在這方面,國外的教育比較成熟,他們對每個知識點進行細剖,然后針對課業(yè)有明確的評分點。就拿烹飪課程來說,對于一份菜式的肉要切多大,配菜要幾克,其形狀和大小都有明確要求。這樣學(xué)生對考核內(nèi)容也非常明確。

實驗設(shè)計囊括了電子商務(wù)專業(yè)的重要課程。本課程是專業(yè)核心課,本身有一種匯總其他多門專業(yè)課程的特點。課程實驗設(shè)計考慮到這一點,并注意對學(xué)生能力的培養(yǎng)。四個實驗完成后,同學(xué)會發(fā)現(xiàn)實驗完成了一次電子商務(wù)專業(yè)課程的復(fù)習(xí),同時培養(yǎng)了學(xué)習(xí)能力、實踐能力、通用能力和創(chuàng)新能力。

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參考文獻

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