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時間：2023-01-23 01:24:08
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面對當(dāng)前電力需求增長強(qiáng)勁以及電力企業(yè)新技術(shù)、新設(shè)備的迅速更新?lián)Q代，知識的學(xué)習(xí)、技能的積累、管理的創(chuàng)新已成為目前電網(wǎng)企業(yè)最重要的活動。教育培訓(xùn)作為知識傳播的載體，將發(fā)揮前所未有的關(guān)鍵作用。作為班組長的教育培訓(xùn)工作顯得尤為重要，班組長是引領(lǐng)班組的中堅力量，是落實企業(yè)各項舉措、確保電網(wǎng)安全、實現(xiàn)效益增值的重要保障。抓好學(xué)習(xí)型班組長培訓(xùn)是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司總體目標(biāo)的內(nèi)在要求。按照全面實施集團(tuán)化、集約化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，電網(wǎng)企業(yè)大力推進(jìn)電網(wǎng)發(fā)展方式和公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，電網(wǎng)建設(shè)步伐不斷加快，迎來了建設(shè)與發(fā)展的黃金時期，對班組長也提出了更高的工作標(biāo)準(zhǔn)。因此，要切實加強(qiáng)新形勢下學(xué)習(xí)型班組長的培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，使班組長及時補(bǔ)充掌握經(jīng)濟(jì)、科技、法律、管理等方面的新理論，增長新知識，更好地肩負(fù)起電網(wǎng)和公司發(fā)展賦予的使命與責(zé)任。抓好學(xué)習(xí)型班組長培訓(xùn)是建設(shè)科學(xué)發(fā)展示范企業(yè)的現(xiàn)實需要。科學(xué)發(fā)展示范企業(yè)建設(shè)是2008年一個全新的任務(wù)，要跟上時代前進(jìn)的步伐，就要按照國家電網(wǎng)公司“以人為本抓隊伍”的要求，全力打造“三支隊伍”，突出抓好一線班組員工隊伍。因此，培育開拓創(chuàng)新、善于駕馭局面的優(yōu)秀班組長，帶好一班人，是員工隊伍建設(shè)的基礎(chǔ)。抓好學(xué)習(xí)型班組長培訓(xùn)是提升個人職業(yè)生涯設(shè)計的重要一環(huán)。班組長要具有持久優(yōu)勢，就要學(xué)得更快更好，要動態(tài)地、長遠(yuǎn)地從更高的層次上審視自身的知識結(jié)構(gòu)與企業(yè)發(fā)展需求的差距，強(qiáng)化憂患意識、學(xué)習(xí)意識、責(zé)任意識，加強(qiáng)辯證思維、系統(tǒng)思維和創(chuàng)新思維能力，不斷提高自身的管理能力、溝通能力、協(xié)作能力，努力使自己成為作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通、善于創(chuàng)新、勇挑重?fù)?dān)的優(yōu)秀人才。
二、探索新形勢下學(xué)習(xí)型班組長培訓(xùn)的針對性
要以建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)為載體，注重在培訓(xùn)的理念、機(jī)制、內(nèi)容上探索創(chuàng)新，增強(qiáng)針對性，提高培訓(xùn)實效。創(chuàng)新培訓(xùn)理念。樹立三個理念：一是樹立人才資源是第一資源的理念，使人才資源的優(yōu)勢通過班組長培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的優(yōu)勢；二是樹立班組長培訓(xùn)的投入是效益投入的理念，加大培訓(xùn)投入力度；三是樹立班組長全方位培訓(xùn)學(xué)習(xí)的理念，使班組長知識結(jié)構(gòu)由單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制。要逐步探索建立規(guī)范化管理的措施和手段，完善培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的激勵運(yùn)行機(jī)制。加強(qiáng)對教育培訓(xùn)的目標(biāo)管理、過程管理和績效管理。引進(jìn)現(xiàn)代技術(shù)手段，建立電子檔案，實現(xiàn)數(shù)字化管理。建立教學(xué)評估制度，培訓(xùn)班結(jié)束后，進(jìn)行科學(xué)評估。主要是評估培訓(xùn)計劃的可行性與合理性；培訓(xùn)內(nèi)容是否重點(diǎn)突出；培訓(xùn)方式是否切合學(xué)員實際；培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期效果。形式可采用座談、問卷等方式進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改。創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容。要圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和中心工作，以需求為導(dǎo)向，科學(xué)設(shè)置班組長培訓(xùn)的內(nèi)容，既要重視理論學(xué)習(xí)又要重視知識更新，做到“干什么、學(xué)什么”，“缺什么，補(bǔ)什么”，找準(zhǔn)“供”與“需”的結(jié)合點(diǎn)。培訓(xùn)形式，堅持多渠道、多形式、個性化，可增強(qiáng)培訓(xùn)過程中“教”“學(xué)”雙方之間的互動性，使學(xué)員由被動學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)。今年，唐山供電公司班組長培訓(xùn)采用了理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場教學(xué)相結(jié)合的方式，學(xué)習(xí)內(nèi)容突現(xiàn)了“量身定制”的原則，共分為通用知識、企業(yè)文化、專業(yè)管理技能、拓展訓(xùn)練四大部分十七個模塊，培訓(xùn)通過課堂授課、案例教學(xué)、專題講座、小組討論、情景模擬等方法展開，并制定了《唐山供電公司“學(xué)習(xí)型班組長培訓(xùn)”管理辦法》，對培訓(xùn)質(zhì)量和效果進(jìn)行跟蹤考核，培訓(xùn)收到了良好的效果。
班組長培養(yǎng)應(yīng)同時關(guān)注“素質(zhì)冰山”的上下兩部分
“冰山理論”在很多領(lǐng)域都被認(rèn)可并使用，是一種簡明卻極具說服力的模型。對于班組長培養(yǎng)而言，將班組長的綜合素質(zhì)看作一座冰山，日常能觀察到的行為、技能、知識和資質(zhì)等組成水面以上1/8的部分，而剩余7/8的部分則是不易觀察得到的道德、意識和態(tài)度等。
生產(chǎn)類企業(yè)的班組長首先必須長于生產(chǎn)類知識和技能，其角色又決定了經(jīng)營管理類能力不可或缺。若專注培養(yǎng)班組長外在行為與技能等要素，對現(xiàn)實工作影響直接且極易測量與考核，因此這也成為了眾多生產(chǎn)類企業(yè)培養(yǎng)班組長的極佳選擇。顯性的能力培養(yǎng)雖然可以更快的對業(yè)績考核產(chǎn)生有利的影響，但是其持續(xù)性和進(jìn)步潛力并沒有從根本上得到改善。究其原因，在于內(nèi)在的意識沒有得到同步提升，而意識對于行為的影響是持續(xù)而深刻的。如同冰山的漂流速度往往由水面下的部分決定。因此，金灣公司在班組長培養(yǎng)規(guī)劃之初即樹立了“內(nèi)外兩手抓”的理念。
班組長“U”型周期性培養(yǎng)
就目前針對班組長的培養(yǎng)方式而言，諸多企業(yè)普通采用的方式是著重對于業(yè)務(wù)技能與班組管理技能的培養(yǎng)。這樣的培養(yǎng)方式直接針對班組長的工作職責(zé)與角色任務(wù)，對于班組戰(zhàn)斗力的提升比較明顯。這類培養(yǎng)思路屬于以班組長為支點(diǎn)的“拉”式培養(yǎng)：班組長拉動整個班組的業(yè)績?！袄笔脚囵B(yǎng)下，班組長的任務(wù)和壓力都極大，而班組的精英化過程相對較難。有鑒于此，金灣公司認(rèn)為需要改變班組整體成長的方式，強(qiáng)化班組長輔導(dǎo)和培養(yǎng)的職責(zé)，激發(fā)所有班組成員的潛力，即班組長要成為班組的導(dǎo)師與教練。公司對于班組長的這部分期望除表現(xiàn)為專門的培訓(xùn)內(nèi)容外，同樣體現(xiàn)在班組長的日常工作行為中，要求班組長必須對每個班員的成長負(fù)責(zé)。
整個規(guī)劃中班組長的培養(yǎng)內(nèi)容依冰山模型分為顯性的知識與技能模塊以及隱性的角色、自我意識、特質(zhì)、動機(jī)模塊，在每一期集中培養(yǎng)中以不同方式組合而成為“提升、沉淀、升華”三個類別。因三個類別中兩頭提升、中間沉淀，故呈現(xiàn)為“U”型。
班組長培養(yǎng)實踐
從新晉到卓越，金灣公司對班組長的培養(yǎng)定為6年，共分為3個部分：技能與意識培養(yǎng)階段（3年）、素質(zhì)培養(yǎng)與企業(yè)融入階段（2年）、班員輔導(dǎo)與精英培養(yǎng)階段（1年）。在這三個階段之外，金灣公司在每一年都安排班組內(nèi)培訓(xùn)任務(wù)，班組長在各個內(nèi)部培訓(xùn)工作中必須起到核心的作用。
3年提升：技能與意識培養(yǎng)
班組長的初始培養(yǎng)階段從意識與理念改變出發(fā)，佐以基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與管理技能的培養(yǎng)，打好班組長的底子。重視意識與理念的改變脫胎于對班組長素質(zhì)冰山模型的理解，期望班組長在培養(yǎng)期結(jié)束之后能夠持續(xù)而穩(wěn)定地發(fā)揮卓越的作用。
2009年金灣公司實施了對班組長的第一次系統(tǒng)集中培訓(xùn)，目的在改良現(xiàn)有班組長的心智模式，思考的邏輯起點(diǎn)需要從一個專家轉(zhuǎn)變?yōu)榘嘟M的管理者。另外第一年也是對班組長必備技能的系統(tǒng)梳理，期望能夠改善部分管理工作大多依靠經(jīng)驗的狀況。2010年的培養(yǎng)建立在班組長應(yīng)用科學(xué)管理方法工作一年的基礎(chǔ)上，設(shè)計了基于班組整體戰(zhàn)斗力提升的培養(yǎng)思路。2011年則是從責(zé)任力出發(fā)，對班組長的個人責(zé)任感進(jìn)行了強(qiáng)化，在具備足夠的管理技能的基礎(chǔ)上，能夠發(fā)揮出更大的班組領(lǐng)頭人的作用。
此3年對班組長之培養(yǎng)，總的思路是以意識觀念的提升為先導(dǎo)，以技能方法的提升為臂助。
2年沉淀：素質(zhì)培養(yǎng)與企業(yè)融入
在對班組長集中培養(yǎng)3年之后，金灣公司為班組長安排了2年的時間來實踐和反思，在沉淀中提煉各自的管理思想。同時，以全員輪訓(xùn)為契機(jī)，減輕班組長心理壓力，增強(qiáng)班組長的集體歸屬感。
2012年7月15日至8月31日，金灣公司舉辦了以“心載乾坤、眾志成城”為主題的全員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，內(nèi)容分為“團(tuán)隊拓展+主題培訓(xùn)+急救培訓(xùn)+舒緩壓力”四部分。此培訓(xùn)項目秉承了“由心而行”的思路，致力于提升金灣公司全體員工的凝聚力，其中班組長與同期部分班員的互動將有力提升彼此的信任度。
2013年的全員輪訓(xùn)以“百川向?！睘橹黝}，同樣以全員向心力提升為主線內(nèi)容。
經(jīng)過2012和2013兩年的沉淀，金灣公司的班組長已經(jīng)在目前崗位上經(jīng)歷了近6年的時間，個人心智以及技能均達(dá)到了一個優(yōu)秀班組長的要求。在這兩年中，各班組長均在嘗試班組成員的精英化培育，獲取了不少的經(jīng)驗，正需要一次系統(tǒng)的提煉與升華。
1年升華：班員輔導(dǎo)與精英培養(yǎng)
2014年是班組長培養(yǎng)的第三階段，將著重于班組長第二次角色轉(zhuǎn)換：從班組的管理者到團(tuán)隊的教練，整個培養(yǎng)由3個部分組成：
（1）團(tuán)隊教練訓(xùn)練。團(tuán)隊教練的角色來源于打造團(tuán)隊內(nèi)驅(qū)力的目標(biāo)，是班組自我成長的重要推動力，是對班組長的進(jìn)一步發(fā)展要求。這部分訓(xùn)練內(nèi)容將集中在基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)與激勵，具體目標(biāo)則聚焦在班組長如何在正確的時機(jī)、用正確的方法、走正確的步驟做好班員的輔導(dǎo)與激勵。這是班組長培育精英的個人素質(zhì)要求。
（2）“半個”內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練。班組長在知識傳承的過程中起到的作用不亞于企業(yè)的專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，甚至部分優(yōu)秀班組長往往是企業(yè)珍貴的技術(shù)口內(nèi)訓(xùn)師。但是班組長對班員的輔導(dǎo)往往集中在小范圍，比如班組辦公或者和生產(chǎn)現(xiàn)場，同正式的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)差異不小。這部分主要訓(xùn)練班組長知識提煉與組織、現(xiàn)場表達(dá)與互動的能力，這是班組長培育精英的知識與技能要求。
（3）行動學(xué)習(xí)訓(xùn)練。行動學(xué)習(xí)的要義在于學(xué)習(xí)與實踐通過反思和理論形成不斷改進(jìn)的循環(huán)。班組是學(xué)習(xí)與工作結(jié)合最緊密的企業(yè)環(huán)境，是行為改進(jìn)的最佳場所。在班組中推行行動學(xué)習(xí)偏向于在整個行動學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)過程中讓班員參與到生產(chǎn)類問題的解決全過程，推動班員能力的提升。以設(shè)備部電氣班為例，A級點(diǎn)檢員任班組長職，在電氣班以“某設(shè)備檢修技術(shù)改進(jìn)”為主題進(jìn)行為期一年的行動學(xué)習(xí)，從該問題的界定與分析、目標(biāo)的界定與細(xì)化、要素的分析、行動計劃的制定、行動計劃的執(zhí)行、階段總結(jié)與改進(jìn)、固化與分享、下一步推動等步驟逐項展開。班員在班組長帶領(lǐng)下參與問題的分析與實踐操作方法的改進(jìn)，在這一過程中深化班員對于電氣設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理、運(yùn)行特點(diǎn)的了解，提升班員點(diǎn)檢、消缺、維護(hù)與檢修能力的同時提升班組整體績效。這部分主要訓(xùn)練班組長在團(tuán)隊解決問題中的各項能力，這同樣是班組長培育精英的知識與技能要求。
6年貫穿：班組內(nèi)部培訓(xùn)任務(wù)
在金灣公司所有班組中，每年都必須完成4項培訓(xùn)工作：技術(shù)問答、考問講解、技術(shù)講課、事故預(yù)想。在這4項培訓(xùn)工作中，班組長承擔(dān)了主要的組織任務(wù)以及部分主講任務(wù)。自2009年開始，班組4項培訓(xùn)工作逐年規(guī)范，并得到了班組的一致認(rèn)可，對于金灣公司技術(shù)能力的整體提升起到了重要作用。而在此過程中，班組長需要對班組成員進(jìn)行培訓(xùn)、培養(yǎng)技術(shù)能手進(jìn)行授課并對班員的技術(shù)成長負(fù)責(zé)。
目前班組長培養(yǎng)推動效果
從班組長第一次集中培訓(xùn)至今的4年多時間中，金灣公司的班組隊伍逐漸成長起來。
人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化，中堅力量鞏固
自2009年以來，金灣公司技能型人才逐漸呈現(xiàn)高級工為主、技師與高級技師為核心的趨勢。從人員總的分布來看，當(dāng)前公司的技能型人才隊伍呈菱形結(jié)構(gòu)，高級工已是各生產(chǎn)條線的力量中堅。從技能型人才發(fā)展情況示例圖（圖4）中可以看出，高級技師和技師的數(shù)量近年來正在穩(wěn)步增加，高級工作為力量中堅的趨勢愈加得以鞏固，而初級工均已晉級，完成了人員素質(zhì)的整體拔高。
1.現(xiàn)實工作中班組長執(zhí)行力的現(xiàn)狀
1.1貫徹上級精神打折扣，有章不循，對待安全懷有僥幸心理；港口生產(chǎn)經(jīng)過多年的管理運(yùn)行，積累了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)，已經(jīng)形成了一整套完整的規(guī)章制度，規(guī)范著每個人的工作行為，雖然這些規(guī)程、制度和標(biāo)準(zhǔn)健全完善，但是有章不循、有矩不依的現(xiàn)象依然存在，例如：無票作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀(jì)律等，而由此所引發(fā)的事故也時有發(fā)生。
1.2班組內(nèi)部管理失控，缺乏細(xì)化管理；班組管理包括安全管理、日常生產(chǎn)管理、后勤管理和民主管理等方面，而通常這些管理工作都是由班組長負(fù)責(zé)，交由班組成員執(zhí)行，雖然這些都是一些基礎(chǔ)工作，但是管理內(nèi)部失控現(xiàn)象依然存在。
1.3班組缺乏凝聚力，作風(fēng)拖沓, 組織渙散；沒有執(zhí)行力的班組表現(xiàn)為人心渙散，紀(jì)律松弛，事不關(guān)己、高高掛起，具體表現(xiàn)在班組長思想麻木，沒有干事業(yè)的激情，缺乏源動力，尤其是一些年齡大的班組長，總是認(rèn)為干好干壞一個樣，沒有責(zé)任心，得過且過，對上級安排的工作視而不見或熟視無睹。
2.班組長執(zhí)行力欠缺的原因
2.1班組長執(zhí)行力意識較差；由于知識結(jié)構(gòu)、文化層次、業(yè)務(wù)技能等方面的原因，班組長對執(zhí)行力、執(zhí)行文化缺乏深度認(rèn)識或者只停留在模糊階段, 對個人執(zhí)行力或班組整體執(zhí)行力與企業(yè)的關(guān)系不關(guān)心、不考慮, 對執(zhí)行力的提高不主動、不積極。
2.2班組長及班組成員的流動性較差；港口輪崗制脫節(jié)，造成了思想的守舊，以致抱殘守缺的情況嚴(yán)重，對待班組工作是一種長期循規(guī)蹈矩的生產(chǎn)活動，本身較為枯燥乏味，如果再缺乏責(zé)任心，一些工作和生活中的煩惱也時而被帶進(jìn)本職工作中, 影響到工作的規(guī)范性開展。
2.3班組長的交流與溝通能力；班組長日常溝通能力，了解工作思路、工作重點(diǎn)及實施步驟，獲取最新的管理信息問題，如與其他班組長溝通，互通有無，交換工作經(jīng)驗及對每一項任務(wù)的看法和做法；與班組成員溝通，了解其工作、生活、家庭方面的困難、需求以及對本班組的建設(shè)性意見。
2.4班組長教育與培訓(xùn)；班組長作為引領(lǐng)班組的中堅力量，班組長的培訓(xùn)需求存在與實際脫節(jié)，沒有做到“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，培訓(xùn)內(nèi)容沒有能夠針對班組長的現(xiàn)有崗位需要以及未來發(fā)展的需要綜合考慮，造成了培訓(xùn)工作夸夸其談、浮漂應(yīng)付的現(xiàn)象。
3.班組長教育培訓(xùn)的有效方式
3.1學(xué)習(xí)型班組長培訓(xùn)的針對性；創(chuàng)新培訓(xùn)需要三個理念：一是樹立人才資源是第一資源的理念，使人才資源的優(yōu)勢通過班組長培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的優(yōu)勢；二是樹立班組長培訓(xùn)的投入是效益投入的理念，加大培訓(xùn)投入力度；三是樹立班組長全方位培訓(xùn)學(xué)習(xí)的理念，使班組長知識結(jié)構(gòu)由單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變。
3.2創(chuàng)新班組長培訓(xùn)的內(nèi)容；創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，要圍繞企業(yè)目標(biāo)和中心工作，以需求為導(dǎo)向，科學(xué)設(shè)置班組長培訓(xùn)的內(nèi)容，做到“干什么、學(xué)什么”，“缺什么，補(bǔ)什么”，找準(zhǔn)“供”與“需”的結(jié)合點(diǎn)。培訓(xùn)形式，堅持多渠道、多形式、個性化，可增強(qiáng)培訓(xùn)過程中“教”、“學(xué)”雙方之間的互動性，如班組長培訓(xùn)可采用了理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場教學(xué)相結(jié)合的方式，學(xué)習(xí)內(nèi)容突現(xiàn)了“量身定制”的原則。
3.3拓展學(xué)習(xí)型班組長培訓(xùn)的梯隊延伸效應(yīng)；要樹立“以培訓(xùn)促進(jìn)發(fā)展，以培訓(xùn)帶動班組成為優(yōu)秀團(tuán)隊”的理念，通過班組長素質(zhì)和能力的提高帶動員工隊伍建設(shè)，提升員工學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力。學(xué)習(xí)和工作不能截然分開，俗話說，磨刀不誤砍柴工，我們要引導(dǎo)員工樹立“讀書、思考、實踐、總結(jié)”全新的學(xué)習(xí)理念。
4.持續(xù)提高班組長執(zhí)行力的途徑
4.1加快制度建設(shè), 明確班組長執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)；班組長的執(zhí)行力很大程度上就是落實班組內(nèi)部一整套規(guī)章制度的能力。因此，要建立健全班組內(nèi)部一整套規(guī)章制度，使之達(dá)到班組內(nèi)部崗位分工明確、流程銜接緊密、崗位職責(zé)清晰、作業(yè)操作規(guī)范，建設(shè)這樣一套制度需要堅持自下而上的原則。
4.2建立有效的監(jiān)督考核機(jī)制；有效地監(jiān)督考核機(jī)制是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵。建立班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)考核小組, 在明確班組管理職責(zé)的基礎(chǔ)上,以提高執(zhí)行力為重點(diǎn), 制定實施各班組長執(zhí)行力建設(shè)工作考核管理辦法, 把班組長執(zhí)行力建設(shè)列入部門業(yè)績考核, 增強(qiáng)部門和班組成員抓執(zhí)行力的責(zé)任感。
4.3加強(qiáng)班組作風(fēng)建設(shè), 塑造企業(yè)執(zhí)行力文化；執(zhí)行力文化是企業(yè)文化的一部分。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，塑造良好的執(zhí)行力文化，將極大地提高班組長執(zhí)行力。
4.4提高班組長素養(yǎng), 打造一流的執(zhí)行團(tuán)隊；一個班組的執(zhí)行力如何, 班組長起著非常重要的作用。要將班組長培養(yǎng)成一支思想文化素質(zhì)高、 基本管理技能精、綜合業(yè)務(wù)水平強(qiáng)的骨干隊伍。只有班組長自身業(yè)務(wù)精, 才能帶隊伍, 才能帶出執(zhí)行力強(qiáng)的隊伍，通過班組長自身的示范和榜樣作用, 把自己過硬的技術(shù)和作風(fēng)潛移默化地傳導(dǎo)到班組成員身上, 從而提升班組整體的執(zhí)行力。
基于以上所述，我們在實際工作中，應(yīng)該針對班組長培訓(xùn)和執(zhí)行力的現(xiàn)狀，加強(qiáng)班組的體制建設(shè)，建立完整的班組管理模式，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，增強(qiáng)班組管理的系統(tǒng)性和執(zhí)行性，有序地培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的基層管理人員，增強(qiáng)企業(yè)管理效率，推動企業(yè)不斷地向前發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]《學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建指導(dǎo)讀本》，2005.7
一、注重區(qū)隊班組建設(shè)與安全制度的實際融合
制定與班組建設(shè)相配套的安全生產(chǎn)制度，就是要將班組建設(shè)置于一套完善的安全框架之下，這是區(qū)隊班組建設(shè)能否取得實效的重要保證。首先，要在初步建立安全組織、安全制度、安全教育等基礎(chǔ)管控制度的前提下，結(jié)合區(qū)隊和班組的實際生產(chǎn)特點(diǎn)和人員配置情況，制定較為詳細(xì)的安全管理辦法。一是強(qiáng)化群眾安全工作，即群監(jiān)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建。必須將群監(jiān)員的選拔競聘和擇優(yōu)上崗，以及績效考核納入班組建設(shè)的范疇。二是認(rèn)真思考抓什么，怎么追究，才能做到在班組建設(shè)中面對安全隱患和生產(chǎn)難題有的放矢。三是在制定安全制度時切忌照搬照抄，要將本班組實際情況與工種特點(diǎn)、每班工時等內(nèi)容相結(jié)合，將區(qū)隊班子成員、班組長、班組成員統(tǒng)統(tǒng)納入安全生產(chǎn)制度管理，形成自上而下的約束力。
二、注重區(qū)隊班組建設(shè)基本模式管理靜態(tài)達(dá)標(biāo)
（1）營造良好的工作氛圍，為班組建設(shè)奠定基礎(chǔ)。良好的工作氛圍包括整潔的作業(yè)現(xiàn)場、安全的工作環(huán)境、融洽的人際氛圍，團(tuán)隊的合作精神。領(lǐng)導(dǎo)和職工之間應(yīng)融洽相處，關(guān)心職工的生活和工作，為職工辦實事，改善職工生活水平，增強(qiáng)班組凝聚力。（2）發(fā)揮班組長的作用。班組長要通過合理運(yùn)用手中的權(quán)力，調(diào)動每個員工的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，使班組充滿活力，在班組建設(shè)中以“自治”行為做表率，不僅是讓班組成員擁有生產(chǎn)和學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，更是衡量班組長是否合格的基本標(biāo)準(zhǔn)。（3）強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。加強(qiáng)教育培訓(xùn)尤其是班組長培訓(xùn)，必須做到積極參加廠級培訓(xùn)，因地制宜地開展區(qū)隊自主培訓(xùn)，要起到培訓(xùn)效果，切勿將培訓(xùn)流于形式。（4）開展班組績效靜態(tài)達(dá)標(biāo)管理工作。區(qū)隊?wèi)?yīng)制訂可操作性的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容力求系統(tǒng)化，整體推進(jìn)，分步實施。同時應(yīng)把班組達(dá)標(biāo)工作的總目標(biāo)分解到個人，通過強(qiáng)化考核，細(xì)化管理，確?？傮w工作目標(biāo)的完成。為配合推進(jìn)達(dá)標(biāo)工作，還應(yīng)建立行之有效的激勵獎懲機(jī)制，鼓勵先進(jìn)班組和個人，多樹典型，積累經(jīng)驗。
三、注重區(qū)隊班組建設(shè)與安全管理月、季度考核有效對接
如何將優(yōu)秀班組長的管理經(jīng)驗和方法傳遞復(fù)制到其他班組長，作者有一些想法與大家分享，希望能夠拋磚引玉。
各呼叫中心經(jīng)常使用的是樹標(biāo)桿和分享經(jīng)驗的方法，這是非常好的方法，它會對那些想管理好班組的班組長們起到積極的激發(fā)和帶領(lǐng)作用，同時這也是需要建立在良好的團(tuán)隊氛圍基礎(chǔ)之上的，否則容易造成優(yōu)秀班組長的孤立并挫傷其積極性。
我經(jīng)常和呼叫中心的管理者們講：如果企業(yè)認(rèn)為班組長需要培訓(xùn)和輔導(dǎo)，我更傾向于在培訓(xùn)和輔導(dǎo)班組長的過程中。班組長們的上一級或再上一級的管理者需要同時接受培訓(xùn)和輔導(dǎo)，需要加入管理班組長層面的管理思路和方法。
在樹標(biāo)桿和標(biāo)桿分享經(jīng)驗的過程中有三個要素起作用，重要的、起決定作用的是管理者，其次是標(biāo)桿班組長，然后是班組長群體（如圖1）。
樹標(biāo)桿和標(biāo)桿分享的成效取決于管理者的全局觀和系統(tǒng)性思維，圍繞目的做準(zhǔn)備、圍繞結(jié)果做內(nèi)容，這是取得成效的關(guān)鍵（如圖2）。
·管理者的考量：
為什么要樹標(biāo)桿？目的是什么？希望得到什么結(jié)果？
樹標(biāo)桿一定是希望標(biāo)桿成為引領(lǐng)者和被效仿的對象，激發(fā)其他班組長積極進(jìn)取的心態(tài)并模仿標(biāo)桿班組長的方法和行為以提升整體班組長的管理能力，因此在樹標(biāo)桿時首先要明確中心的方向和部門現(xiàn)階段首要解決的問題是什么；其次要分析班組長的整體狀態(tài)，是心態(tài)問題還是方式方法問題，是個人情商問題還是業(yè)務(wù)知識問題；再次是思考如何把兩種有機(jī)結(jié)合，也就是樹什么樣的標(biāo)桿和怎么樹才能達(dá)成目的、得到結(jié)果。
·管理者的過程管理
（1）樹什么樣的標(biāo)桿？
這將決定班組長的管理方向，也會影響班組長的心態(tài)、士氣和管理方法。
標(biāo)桿一定是數(shù)字化指標(biāo)非常好的班組長，同時很重要的是心態(tài)積極且樂于助人，有很好的團(tuán)隊協(xié)作意識。
（2）怎么樹標(biāo)桿？
是突出人、突出績效、突出方法，還是突出動機(jī)、突出克服障礙的成長過程，抑或是某幾個方面同時突出，需要充分考慮班組長群體的管理癥結(jié)是什么？針對管理癥結(jié)有針對性地樹標(biāo)桿、有目的性地分享，才能有助于達(dá)成目的、提升班組長的管理能力和管理水平。
分享是發(fā)揮標(biāo)桿班組長作用的好方法，如何產(chǎn)生成效取決于管理者的全局觀和系統(tǒng)性思維以及敏銳有洞見地發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。
【有一個方法可以幫助管理者敏銳地發(fā)現(xiàn)問題并找到解決問題的方法：（管理者）走下去；（班組長）講出來；（管理者）傾聽與鼓勵；（管理者）歸納與總結(jié)；（班組長）再分享；（管理者）不斷地反饋與肯定。這不僅會有助于更多標(biāo)桿的涌現(xiàn)，同時也營造了管理團(tuán)隊積極的管理氛圍?！?/p>
（3）分享什么
取決于對班組長群體管理能力和管理障礙的分析結(jié)果。成績是方向，方法是思路，動機(jī)是意愿，行為是結(jié)果，分享解決問題的思路與方法，這都是正確的，著重于哪方面取決于班組長們需要什么。
（4）怎么分享
分享方法：三個關(guān)鍵點(diǎn)：一是聽了就會做，二是聽者覺得可行，三是聽者愿意嘗試。做到這三點(diǎn)需結(jié)合下面具同理心的分享動機(jī)。
分享動機(jī)：要具同理心的分享動機(jī)，一方面使其他班組長感覺到自己也是可以的；二方面是激發(fā)管理者的積極思維和良性競爭意識。
分享行為：方法中關(guān)鍵的行為及行為的管控要清晰明確。
分享心路歷程：要清晰簡潔，與大多數(shù)班組長產(chǎn)生共鳴，結(jié)合方法、動機(jī)、行為和結(jié)果。作者認(rèn)為這也是對相對消極或感覺無能為力的班組長最容易產(chǎn)生效果的分享方式，但這需要管理者提前和分享標(biāo)桿濾清分享的思路和要點(diǎn)。
【簡單的方式是管理者通過一系列的提問來啟發(fā)分享者分享，這些提問是有動機(jī)、有方法、有行為、有遇到困難的心理想法和對策的，而這些問題是班組長群體現(xiàn)存的管理困惑和障礙?！?/p>
標(biāo)桿班組長分享心路歷程的思路是：曾經(jīng)面對的困難、意愿想法的轉(zhuǎn)變、思路方法的找尋與學(xué)習(xí)、行為的不斷修正、成績的不斷攀升。管理者們可以使用5W1H管理工具不斷提升提問的能力，示例如下：
a. 班組的成績有很明顯的提升，你做了什么？還有嗎？
b. 為什么這么做？你是怎么想的？
c. 以前為什么沒有這么想？是什么原因激發(fā)你這么想？
d. 過程中遇到什么困難或阻力？你是怎么處理的？
e. 你的班組中有什么樣的員工或現(xiàn)象，你是怎么做的？
f. 接下來你的目標(biāo)是什么？打算怎么做？
最后管理者總結(jié)班組長分享的心路歷程；輔導(dǎo)優(yōu)秀班組長分享的層次和重點(diǎn)（此時的重點(diǎn)在于激發(fā)其他班組長并幫助班組長們解決管理困惑）；安排優(yōu)秀班組長在會議上分享給班組長群體。
·管理者的成效管理
成效管理是管理中很重要的工作，也是確保班組長們理解、會用、到有成效的關(guān)鍵。
說清楚：優(yōu)秀班組長分享后請幾位班組長總結(jié)關(guān)鍵點(diǎn)，管理者協(xié)助提醒補(bǔ)充；
做出來：在會上請幾位代表性的班組長分別說明達(dá)成目標(biāo)的管理計劃，要落實到具體行為；
班組是企業(yè)的細(xì)胞?，F(xiàn)代企業(yè)的三大要素：設(shè)備、人員、管理是企業(yè)發(fā)展的三大法寶。從人力資源 的角度來講，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo) 層又可分為三層：決策 層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、班組長。班組是企業(yè)全部工作最終的落實點(diǎn)，班組長則是班組最直接、最重要的管理者，起到一個兵頭將尾的作用，班組長在企業(yè)中的位置和作用是十分重要的，班組長的管理水平和技術(shù)能力對企業(yè)有著舉足輕重的影響，企業(yè)的發(fā)展離不開班組長的智慧和才華。
二、一個合格的班組長應(yīng)該具備的條件
當(dāng)好一個合格的班組長應(yīng)該具備很多方面的條件，主要體現(xiàn)在這些方面：有較高的文化水平、較寬的知識面，較強(qiáng)的專業(yè)技能、較好的組織協(xié)調(diào)能力，還要有一定的領(lǐng)導(dǎo)決策能力，政治素質(zhì)和涵養(yǎng)更是不可或缺的，沒有這一條，本事再大、水平再高、也不行。
具體講，作為班組長，一是要有集體榮譽(yù)感，有進(jìn)取心。班組長要團(tuán)結(jié)同志，帶領(lǐng)全班人員努力開拓進(jìn)取，沒有責(zé)任感是不行的，責(zé)任心不強(qiáng)也是不行的。二是要掌握較寬的知識面?！按蜩F先需自身硬”。作為班組長沒有過硬的技術(shù)是不能服人的，要利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)，工作時間多實踐，遇到問題多思考，日積月累，積少成多，把自己鍛煉成本專業(yè)的專家，處理問題的行家。三是班組長要掌握一定的管理知識。班組長除了帶領(lǐng)全班人員做好日常生產(chǎn)運(yùn)行、設(shè)備檢修外，還必須做好班組的日常管理工作，使班組工作有條不紊地進(jìn)行，不僅環(huán)境井然有序，還要管理富有特色。要做到這些就必須具備一定的管理知識。四是班組長必須注重自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。言談舉止、待人接物、為人處事等各個方面都要出類拔萃，只有這樣才能樹立良好的形象和權(quán)威，更好的組織班組工作。五是班組長要樹立正確的人生觀和苦樂觀，要敢于吃苦、樂于奉獻(xiàn)，見困難就上，見榮譽(yù)就讓，充分發(fā)揮模范帶頭作用，把大家緊緊團(tuán)結(jié)在自己的周圍，這樣才能極大地調(diào)動每一個人的積極性，為圓滿完成廠部、車間交給的任務(wù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、怎樣才能當(dāng)好班組長
怎樣才能當(dāng)好班組長？我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做到以下六個方面：
（一）要頭腦清晰、思維敏捷
作為一名班組長，首先要有很強(qiáng)的管理意識，對于自己所服務(wù)的對象要做到心中有數(shù)。譬如對檢修班組來說，我們這個班組管理的業(yè)務(wù)范圍是什么？有哪些設(shè)備系統(tǒng)？他們的規(guī)范和構(gòu)造如何？有哪些保護(hù)和控制系統(tǒng)？這些設(shè)備系統(tǒng)在機(jī)組運(yùn)行中起到什么作用？有什么功能？等等這些問題都必須搞清楚。只有把這些問題搞清楚了，我們才不會犯一些低級錯誤。僅僅了解掌握了設(shè)備的構(gòu)造、性能和作用還不夠，還要對自己所管理的人和設(shè)備要做到了如指掌，始終要處在受控狀態(tài)，如：所轄設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)如何？存在哪些不安全隱患？準(zhǔn)備采取哪些有效措施？班組每一個成員的技術(shù)水平如何？實際工作能力怎樣？能否勝任所從事的工作？不勝任又該怎么辦等等。在這方面，少數(shù)班組長的差距還是很大的，有待于在實踐中進(jìn)一步提高。
（二）要技能過硬、帶好隊伍
作為班組長，班組成員是要看你的真本事的。一個班組，班組長應(yīng)當(dāng)是技術(shù)權(quán)威、業(yè)務(wù)大拿，才有說服力，才能當(dāng)好帶頭人，才能樹立威信，適應(yīng)班組管理的需要。但是，單靠班組長一個人掌握全部的技術(shù)是不行的，還要帶領(lǐng)全班人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高技術(shù)水平，組織、引導(dǎo)、實施各種形式的技能培訓(xùn)，這方面我們的差距還很大。我們要本著干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么的原則扎扎實實搞好崗位技術(shù)培訓(xùn)。現(xiàn)在我們有一種不良傾向，就是片面追求文憑，對崗位技能培訓(xùn)重視不夠，以至于出現(xiàn)了問題，自己解決不了或者解決不好，過分依賴廠家和科研部門，這個問題要引起高度重視。要注重培養(yǎng)我們的技能型人才，要積極鼓勵大學(xué)生到基層班組工作，不斷提
高班組整體素質(zhì)。如果一個班組每個人的技能水平都很高，所有的人都能干，那會是怎樣的一種局面？我廠出臺了《拔尖人才管理辦法》，在全廠評出了名拔尖人才，其中就有我們的班組長。這對推動大家崗位成才起到了很大作用。因此，我們一定要樹立人才觀，正確處理文憑與技能的關(guān)系。
（三）要講究工作方法、務(wù)求實效
班組工作一定要講實際、求實效，實事求是，切忌華而不實。我們做任何事情都要提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)和嚴(yán)細(xì)扎實的工作態(tài)度，標(biāo)準(zhǔn)要高，要求要嚴(yán)，要干就干好，要爭第一、創(chuàng)一流。堅決糾正馬虎、湊合，不在乎等不負(fù)責(zé)的行為，大力發(fā)揚(yáng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的愛崗敬業(yè)精神。
另一方面，要善于發(fā)現(xiàn)班組存在的問題，及時采取措施加以解決，使各方面工作高效有序，并富有創(chuàng)意。這就要求班組長在工作中要講求工作方式、方法，要針對不同人員的個性、脾氣和能力加以區(qū)別對待，要揚(yáng)長避短，知人善任，充分調(diào)動每個人的潛能，發(fā)揮他們的聰明才智，共同為做好班組工作而不懈努力。 當(dāng)班組工作中出現(xiàn)困難的時候，首先要樹立戰(zhàn)勝困難的決心和信心。從戰(zhàn)略上藐視它，戰(zhàn)術(shù)上重視它。不同的處理方式往往會產(chǎn)生不同的效果，這都需要我們在實踐中不斷摸索、領(lǐng)悟、總結(jié)和提高。
（四）要嚴(yán)格管理、嚴(yán)于律己
班組長要有原則性，為人處事要公道正派，按照規(guī)章制度辦事，正確處理情、理、法的關(guān)系，對班組成員工作上要嚴(yán)格要求、一絲不茍，在生活上要給予無微不至的關(guān)懷。在班組內(nèi)部，要積極創(chuàng)造一種健康向上、和諧友善的人際關(guān)系 。作為班組長，還要吃苦在前、享受在后，嚴(yán)于律己，要求別人做到的，自己首先要做到，要求別人不做的，自己也應(yīng)該不做。不能私字當(dāng)頭，只考慮自己的利益。不能拉幫結(jié)伙，要五湖四海。很多時候、許多方面要用人 格的力量來影響人、感召人，要先人后己，以整體利益為重。只有這樣，班組才會有很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能更好的發(fā)揮團(tuán)隊 精神，班組工作才能展現(xiàn)良好的風(fēng)貌，創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績。
（五）要善于總結(jié)、善于學(xué)習(xí)、善于思考
一、角色定位要準(zhǔn)確
首先，我認(rèn)為作為班組長必須應(yīng)當(dāng)知道自己在企業(yè)里所扮演的角色，知道自己該做什么？
1、班組長角色認(rèn)識
一個班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長，班組長是生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾。
班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項管理活動，即通過管理充分發(fā)揮全班組人員的團(tuán)隊協(xié)作精神，產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達(dá)的各項生產(chǎn)計劃指標(biāo)。
在實際工作中，上級的決策，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有得力的班組長來組織開展工作，那么就很難落實。所以班組長既是領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。
班組長的特殊地位決定了要對三個階層的人員采取不同的立場：面對職工應(yīng)站在代表上級的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；面對上級他又應(yīng)站在反映職工呼聲的立場上，用部下的聲音說話；面對直接領(lǐng)導(dǎo)又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。
所以，做為班組長一定要清楚自己的角色定位。
日常工作中，作為一名班組長，應(yīng)將上級下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)根據(jù)本組的實際情況進(jìn)行具體分解量化。比如某一大型停電工作，我會指定不同的人具體負(fù)責(zé)不同的查勘，其中包括：運(yùn)行方式、負(fù)荷情況、安全工器具、微機(jī)五防、備品備件等，信息搜集完整后，在操作小會上，會將誰操作、誰監(jiān)護(hù)、誰接調(diào)令做記錄等進(jìn)行一一安排，做到有章可循，忙而不亂，責(zé)任分明，使本組人人有任務(wù)，個個有壓力，在這種壓力的驅(qū)動下，會促進(jìn)各項工作順利開展。同時，隨著工作的開展，我會不失時機(jī)地向職工征求意見和建議，并進(jìn)行歸納總結(jié)，然后向上級反饋，為下一步工作措施提供參考。
2、避免角色錯位
如果在足球場上，前鋒去踢后衛(wèi)的位置，后衛(wèi)又跑去踢前鋒的位置，球場上將是一團(tuán)混亂，這個球隊一定會打敗仗。在足球場上，角色錯位是要嚴(yán)懲和堅決糾正的，在企業(yè)里，班組長經(jīng)常角色錯位，將是十分危險的。
一項調(diào)查表明，因角色錯位、角色缺位、角色模糊、“勁使錯了地方”而導(dǎo)致80%的班組長超過50%的工作"毫無價值"或"價值縮水"，所以，我認(rèn)為應(yīng)避免以下幾種角色錯位表現(xiàn)：
角色錯位
民意代表：當(dāng)上級的想法與“民意”不一致的，不是認(rèn)真解釋協(xié)調(diào)，而是“勇敢地”站了出來，以代表"民意"、代表"群眾"自居，與上級"抗?fàn)?。好像就自己是員工利益的"化身"，而上級領(lǐng)導(dǎo)是"死對頭"。
班組領(lǐng)主：時間長了，就有一種錯覺，認(rèn)為在“一畝三分地”里，想干什么就干什么，上級"水潑不進(jìn)、針插不進(jìn)"，有什么制度、目標(biāo)、舉措想推行，自己不同意就行不通。
一般人：常常把自己錯位成“一般人”，整天得過且過、口不遮掩、牢騷滿腹，忽視了一名班組長的行為導(dǎo)向作用，給企業(yè)帶來了無法估量的負(fù)面影響。
向下錯位
技術(shù)型：技術(shù)型的班組長往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。如果只抓技術(shù)，不抓管理；只懂技術(shù)，不懂管理。必將會造成對誰都不放心，什么事情都要親歷親為、大包大攬、大事小事一把抓，結(jié)果，自己整天忙得焦頭爛額，越忙越覺得下面的人不得力。最后，反而出力不討好，職工們倒認(rèn)為班組長不相信人，干涉過多，無法干活。因此應(yīng)加強(qiáng)人際關(guān)系方面的學(xué)習(xí)
角色模糊
老好人：做為班組長，在職工面前老想扮演"老好人"，耳根軟、心腸軟、手軟，誰都不想得罪，不敢堅持原則，好壞不分，是非不明，不敢直面不良行為、歪風(fēng)邪氣。結(jié)果，越是好心，團(tuán)隊表現(xiàn)卻越糟，出現(xiàn)了"比慢現(xiàn)象"、"比少現(xiàn)象"、"比傻現(xiàn)象"、"比差現(xiàn)象"……
哥們：對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，沒有發(fā)揮應(yīng)有的班組長的作用。
角色混亂
個性化：a.工作方式個性化，往往變來變?nèi)?，象月亮，初一和十五不一樣，搞得職工無所適從；
b.不遵守規(guī)則、不信守承諾，想怎樣就怎樣，想指揮就指揮誰，以自己的判斷取代別人的判斷；
c.情緒化嚴(yán)重，高興時什么都可以，不高興時什么都不可以。
二、明確作用及職責(zé)
當(dāng)我們確定了角色后，還應(yīng)明確自己的作用及職責(zé)
班組長有三個重要作用：
1、班組長影響著企業(yè)生產(chǎn)決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實現(xiàn)。
2、班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。
3、班組長既是組織者又是勞動者，所以班組長既應(yīng)該是技術(shù)骨干，又應(yīng)該是業(yè)務(wù)上的多面手。
班組長在生產(chǎn)管理中的職責(zé)：
班組長綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的決策能否順利地實施，因此班組長是否盡職盡責(zé)對企業(yè)來說至關(guān)重要。我認(rèn)為班組長的職責(zé)主要包括：
1、日常管理
人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、職工的技術(shù)培訓(xùn)以及生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組建設(shè)等都屬于日常管理。
2、安全管理職責(zé)
班組長是本班組安全第一責(zé)任人，安全管理職責(zé)包括標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場作業(yè)、人員管理、操作質(zhì)量、材料管理、設(shè)備維護(hù)、危險點(diǎn)的控制等等。
3、凝聚團(tuán)結(jié)班組成員
班組長是團(tuán)隊的帶頭人，應(yīng)引導(dǎo)職工樹立愛崗敬業(yè)的精神，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，用鼓舞人心的共同愿景，將職工的個人能力轉(zhuǎn)變成一股向上的合力，凝聚在一起，快樂地去完成每一項工作。
4、輔助上級
班組長應(yīng)及時、準(zhǔn)確的向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。如果僅僅停留在人員調(diào)配和生產(chǎn)安排上，就沒有充分發(fā)揮出班組長的橋梁和推動作用。
三、怎樣當(dāng)好班組長
1、了解領(lǐng)導(dǎo)對你的期望
作為下級，必須準(zhǔn)確地了解上級的指示，以及上級指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。否則，費(fèi)了力氣反而沒有達(dá)到應(yīng)有的效果。當(dāng)有更佳的工作途徑時，要選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)把自己的建議說出來，讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面、準(zhǔn)確地接受或者采納你的建議。
2、技術(shù)標(biāo)竿
作為班組長，尤其是生產(chǎn)一線的班組長，沒有過硬的技術(shù)，沒有一定的文化素質(zhì)，是很難服眾的。所以，我認(rèn)為要想搞好班組工作，首先要提高自身素質(zhì)，做個“知識型”的班組長，做業(yè)務(wù)上的權(quán)威，做技術(shù)上的標(biāo)竿。
在工作中我不斷地苦練內(nèi)功，接收新知識、新技術(shù)，給自己補(bǔ)充能量；同時不斷地思考和總結(jié)，尋找差距，完善自我；并對班組的各種常規(guī)操作技術(shù)，做到熟練自如；對關(guān)鍵、復(fù)雜的技術(shù)問題也做到了解和掌握，經(jīng)過積累也具備了處理各種事故的應(yīng)變能力，為職工樹立了標(biāo)竿。
為了提高班組整體素質(zhì)，我采用多種形式，帶動職工提高技術(shù)水平，以工作促學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)推動工作，并拋棄僵化固定的觀念，提倡職工相互學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短。帶動職工真實有效地實現(xiàn)各個時期的企業(yè)目標(biāo)。
3、管理創(chuàng)新
剛當(dāng)班組長時，靠的是師傅傳授方式和自己平時摸索，積累經(jīng)驗來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識。經(jīng)驗很重要，但是經(jīng)驗畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，后來通過系統(tǒng)的理論培訓(xùn)和實踐中探索逐步提高了管理水平。面對日趨激烈的市場競爭，我感覺到?jīng)]有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，墨守成規(guī)、平淡無奇，自然要被視為平庸之輩，其原有的凝聚力、號召力也將逐漸消失，作為一名班組長必須要做到事事超前，天天創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)、自我超越。正是通過不斷創(chuàng)新和努力，昭覺站從達(dá)標(biāo)、到模范、再到一流；從優(yōu)勝、到紅旗、再到標(biāo)準(zhǔn)，馬不停蹄地在探索中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中超越。
4、民主公正
辦事要民主公正說起來容易做起來難，因為，公正公平常常被錯當(dāng)成平均主義。所以，我利用每一次的民主生活會，收集大家的意見和建議，制定出各種管理制度；分配工作時依據(jù)制度合理安排，做到辦事公道、獎罰分明。
5、關(guān)心職工
缺乏對職工在工作、生活上的關(guān)心和了解，職工自然也會不滿意你。所以我認(rèn)為，關(guān)心職工必須先要了解職工，只有與職工面對面、心貼心、肩并肩才懂得其所思所想、所喜所憂；只有擁有一顆平常的心、敬重的心、無私的心，才能把一個班組帶到一種全新的境界。
了解職工的關(guān)鍵是有效的溝通，換言之，優(yōu)秀的班組長要具備的素質(zhì)是理解人、認(rèn)識人，從而建立良好的人際關(guān)系。應(yīng)此，我經(jīng)常與職工進(jìn)行深度匯談，將工作、學(xué)習(xí)、生活等問題進(jìn)行懸掛假設(shè)，讓大家各抒己見、暢所欲言，從中找出最佳解決方案。
工作中，職工總希望自己能時常得到班組長的及時指導(dǎo)，因為及時指導(dǎo)就是對職工的關(guān)注和培訓(xùn)，所以我努力利用每一次操作和工作的機(jī)會，對大家進(jìn)行指導(dǎo)、督促，盡量做到事事培訓(xùn)、時時培訓(xùn)。
在生活中，成為職工的良師益友。要通過“上班看臉色、吃飯看胃口、干活看勁頭、休息看情緒”來發(fā)現(xiàn)班組成員的心理、體力變化，及時發(fā)現(xiàn)問題、采取措施加以解決。
6、目標(biāo)明確
目標(biāo)明確是做班組長的一個最重要和最起碼的前提。作為一個班組長，目標(biāo)也應(yīng)非常明確，否則就會形成一團(tuán)亂麻。
7、言行一致
作為班組長要身體力行，言行一致。做到言必信，行必果，對待工作善始善終。例如，對于制定的規(guī)章制度，必須以身作則、嚴(yán)以律己，同時要求職工共同遵守，對違章違紀(jì)行為，必須果斷明確地制止、考核。
8、合理賞識
尺有所長，寸有所短，每個班組成員都有其各自的特長，如果將所有人的特長聚集起來進(jìn)行班組的生產(chǎn)實踐、管理運(yùn)行將會收到非常好的效果。
所以，在工作中我欣賞每一位職工，了解每個人優(yōu)缺點(diǎn)，并根據(jù)每個人的特長進(jìn)行工作上的分工，以此來調(diào)動他們的積極性，讓他們感受到信任，從而進(jìn)一步加強(qiáng)他們的自信心和責(zé)任感。同時，對于工作表現(xiàn)突出的，在班務(wù)會上進(jìn)行表揚(yáng)，對其工作予以肯定。我想，這或許是對他最大的尊重，必將激發(fā)他更高的工作熱情，同時也增強(qiáng)了班組的凝聚力。
9、榮譽(yù)要讓、責(zé)任要擔(dān)
一、認(rèn)清形勢，找準(zhǔn)定位，組織調(diào)研，確定方案
作為培訓(xùn)的組織者，首先必須認(rèn)清形勢，要實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)對班組長的培訓(xùn)工作勢在必行。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭做知識型班組長，引導(dǎo)班組長爭當(dāng)學(xué)習(xí)型、知識型、技能型、創(chuàng)新型人才，培訓(xùn)工作應(yīng)該一馬當(dāng)先。
首先，定位班組長。在現(xiàn)代企業(yè)中，班組長就處在一個“兵頭將尾”的位置。如果把基層班組比喻成一個足球隊，企業(yè)的高層管理者就相當(dāng)于這個球隊的經(jīng)理人，由他們負(fù)責(zé)考慮與規(guī)劃整個球隊的運(yùn)作與發(fā)展；中層管理人員肯定是這個足球隊的教練，由他們負(fù)責(zé)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的制定和場下的排兵布陣；而班組長就是場上的隊長，是整個球隊在球場上的精神核心。他既要帶領(lǐng)其他球員沖鋒陷陣，把場下教練制定的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)付諸實踐，又要協(xié)調(diào)整個球隊的整體配合、協(xié)調(diào)動作，把握和應(yīng)對球場上瞬息萬變的局勢。用一句話來概括場上隊長的定位，那就是既要自己親自踢球，又要指揮大家一起踢球。班組長和球隊隊長的作用是一樣的，就是要把上級制定的管理思路、下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)付諸實踐，在班組中發(fā)揮精神核心作用和示范引領(lǐng)作用，既要做一名生產(chǎn)的參與者又要做一名生產(chǎn)的指揮者。
其次，班組長的職責(zé)是什么。在現(xiàn)代企業(yè)中，班組長的職責(zé)起碼有以下幾項：一是生產(chǎn)作業(yè)的指揮者。班組長的第一要務(wù)就是組織生產(chǎn)，這一點(diǎn)大家都明白。二是人機(jī)安全的責(zé)任者。在生產(chǎn)作業(yè)中，班組長是維護(hù)人身和設(shè)備安全的第一責(zé)任人。三是思想政治的工作者。班組長要維護(hù)員工思想的穩(wěn)定，做好所在班組員工的思想政治工作。四是改革創(chuàng)新的探索者。過去在人們的觀念中創(chuàng)新的主體一直是高校和科研院所，但在現(xiàn)代企業(yè)中這種觀念應(yīng)該轉(zhuǎn)變，企業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)該來自基層，來自生產(chǎn)一線的直接參與者。五是團(tuán)結(jié)友愛的倡導(dǎo)者。我們現(xiàn)在正在提倡和諧班組建設(shè)、和諧企業(yè)建設(shè)，班組長理所當(dāng)然地應(yīng)成為和諧的倡導(dǎo)者和踐行者。六是娛樂活動的組織者。在新時期，班組長不光要學(xué)會組織生產(chǎn)，還要學(xué)會豐富員工的精神生活，體現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)以人為本的管理理念。七是疑難問題的解答者。在現(xiàn)代班組中，班組長既要學(xué)會當(dāng)指揮員又要學(xué)會當(dāng)政委，既要有較高的專業(yè)素質(zhì)，能處理生產(chǎn)中的各種疑難雜癥，又要有較強(qiáng)的理論水平，能處理員工思想上、生活上、班組管理上遇到的各種疑難問題。八是員工培訓(xùn)的第一責(zé)任者。班組長對自己班組中的員工最了解，對每名員工的能力和素質(zhì)掌握的最清楚，對如何使用和培養(yǎng)每一名員工也應(yīng)擔(dān)當(dāng)起第一責(zé)任人的角色。
如何確保在新形勢、新任務(wù)、新環(huán)境、新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、新方法、新問題面前使我們的職工盡快地適應(yīng)？企業(yè)培訓(xùn)是關(guān)鍵！
市場競爭是殘酷的，培訓(xùn)要想在未來的市場競爭中取得成功，必須要具備以下五大能力來提升本企業(yè)的市場綜合競爭能力：
1、師資整合能力
2、精品課程的塑造能力
3、課程研發(fā)能力
4、市場推廣能力
5、系統(tǒng)管理能力
那么，在短期內(nèi)能否快速提升市場綜合競爭能力？21世紀(jì)是合作共贏的時代，作為培訓(xùn)部門必須要思考自己的發(fā)展方向。維持現(xiàn)狀，只能是坐以待斃，最終會逐漸被市場淘汰。自我完善，雖然企業(yè)需要投入巨大的時間成本、人力成本、資金及管理運(yùn)營的成本，但發(fā)展速度緩慢。聯(lián)合共贏，我們目前恰恰選擇的是合作模式，借助別人的優(yōu)勢進(jìn)行短期內(nèi)的飛躍，通過優(yōu)勢互補(bǔ)，迅速提升市場綜合競爭力，快速壯大，最終達(dá)到規(guī)?；穆?lián)合多贏。
因此，我們只有變分散為合作，變競爭為共贏的聯(lián)合，充分共享聯(lián)合后的各種優(yōu)勢資源，那么企業(yè)培訓(xùn)市場的問題和危機(jī)勢必會迎刃而解。
知識經(jīng)濟(jì)社會，需要企業(yè)隨時應(yīng)對變革，隨時獲取新思想、新理念、新知識，在日益激烈的競爭中取得一席之地。這就要求企業(yè)培訓(xùn)的思路和方式隨時進(jìn)行調(diào)整與改變：
一是，從終結(jié)性的培訓(xùn)體系向終身的培訓(xùn)體系發(fā)展，以保證企業(yè)能夠普遍、持續(xù)接受和更新思想與觀念，以適應(yīng)社會的發(fā)展的變革。
二是，緊密結(jié)合企業(yè)需求，開發(fā)適合團(tuán)隊學(xué)習(xí)的方法和課程。
三是，改善學(xué)習(xí)方式，大量使用網(wǎng)絡(luò)及多媒體技術(shù)，使學(xué)習(xí)更加靈活、多樣，滿足企業(yè)個性化需求。
我們只有了解企業(yè)培訓(xùn)市場的現(xiàn)狀，才能更好地有針對性、有目的性、有計劃性的搞好企業(yè)培訓(xùn)工作，使企業(yè)培訓(xùn)真正發(fā)揮強(qiáng)企的作用！而在企業(yè)發(fā)展中，起著企業(yè)基石作業(yè)的班組長的培訓(xùn)工作，更是重中之重。
為了搞好班組長的培訓(xùn)工作，下基層調(diào)研，了解各個企業(yè)的不同需求，制定了行之有效的培訓(xùn)方案。
二、設(shè)定目標(biāo)，有針對性的選擇教學(xué)方法，確保教學(xué)效果
在制定班組長培訓(xùn)方案之初，首先要制定培訓(xùn)目標(biāo)，一是要提升素質(zhì)。班組長有的屬于生產(chǎn)技術(shù)型，在業(yè)務(wù)上是絕對的尖子，卻缺乏協(xié)調(diào)的能力；有的屬于盲目執(zhí)行型，對上級言聽計從，卻缺乏創(chuàng)新的能力；有的屬于勞動模范型，事事身先士卒，卻缺乏組織的能力；有的屬于老好人型，對班組無為而治，缺乏責(zé)任意識；有的屬于義氣用事型，喜歡感情用事，僅憑個人好惡，缺乏原則立場。通過培訓(xùn)就是要改變種種缺點(diǎn)和不足，揚(yáng)長避短，由單一型的人才向復(fù)合型的人才轉(zhuǎn)變。二是要拓寬視野。班組長培訓(xùn)除了要學(xué)到一些先進(jìn)的專業(yè)知識和管理理論之外，還有一個重要目的就是想讓來自不同地域、不同企業(yè)、不同崗位的基層班組長們坐在一起，交流交流思想，探討探討經(jīng)驗，通過相互學(xué)習(xí)彼此增進(jìn)了解；讓大家從自己的崗位上走出來，站在整個神華的高度去審視自己的工作。有一句詩寫的好：“欲窮千里目，更上一層樓”，站的高了自然看的就遠(yuǎn)了，視野開闊了思想自然也就開闊了，對自己所從事的工作認(rèn)識的也自然就理性而深刻了。三是要轉(zhuǎn)變觀念。在班組長中，至今仍有不少人認(rèn)為，班組長就是帶領(lǐng)工人干活的，活干的漂亮了，安全上不出事故，就是個好班組長。今天，這種想法是錯誤的，至少是片面的，是不符合現(xiàn)代企業(yè)制度和管理理念的?，F(xiàn)代企業(yè)講求的是以人為本，和諧發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)里的班組長不光要會干活，更要會管理，而且是要會依法、科學(xué)管理，人性化的管理。在這次培訓(xùn)中大家將接觸到一系列先進(jìn)的管理知識和管理理念，希望大家通過此次學(xué)習(xí)一定要切實轉(zhuǎn)變觀念，剔除落后思想，做一名符合現(xiàn)代企業(yè)要求的，能與時俱進(jìn)的優(yōu)秀班組長。
根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)做出針對性的教學(xué)方案和目標(biāo)。為了確保教學(xué)效果，針對不同的企業(yè)，不同的需求，不同的學(xué)員，采取不同的教學(xué)方法授課，取得了很好的教學(xué)效果。例如：為了進(jìn)一步提高生產(chǎn)一線的整體素質(zhì)和創(chuàng)新意識，增強(qiáng)帶隊伍的能力，以促進(jìn)工作的順利完成，推進(jìn)管理創(chuàng)新、加強(qiáng)人才培養(yǎng)等重點(diǎn)工作的需要，在北京交通大學(xué)舉辦了班組長管理培訓(xùn)班，通過不斷學(xué)習(xí)新的管理知識和技能、著力提高個人能力，迎接新形勢的挑戰(zhàn)。在班組長的培訓(xùn)中，每個來學(xué)習(xí)的班組長他們的學(xué)習(xí)目的、動機(jī)是不相同的。絕大多數(shù)的班組長都是想學(xué)知識；想通過學(xué)習(xí)提升自己的能力，也有個別的班組長是被動求學(xué)……。如何改變這種狀況，讓班組長在課堂上都能夠積極主動地參與學(xué)習(xí)，熟練地掌握知識與相關(guān)的思維方法，形成獨(dú)立獲取知識、創(chuàng)造性地運(yùn)用知識和解決實際問題的能力呢――有效的教學(xué)方法是改變這種現(xiàn)狀的法寶。在教學(xué)中，教師采取了聽―動―想―做―結(jié)的教學(xué)方法，取得了很好的教學(xué)效果，受到了學(xué)員的一致好評。
所以，在班組長培訓(xùn)的教學(xué)中，教師根據(jù)班組長的特點(diǎn)努力為班組長提供自主參與學(xué)習(xí)的時間和空間。通過指導(dǎo)班組長積極主動地參與學(xué)習(xí)，還其學(xué)習(xí)主動權(quán)。努力地調(diào)動班組長的學(xué)習(xí)熱情，不斷激發(fā)他們的求知欲望，使他們在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步、不斷提高，為企業(yè)的發(fā)展施展才華。
三、班組長要重視班組安全文化建設(shè)，營造良好的安全工作氛圍
安全文化是安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，企業(yè)安全文化氛圍的形成必然推動安全生產(chǎn)的發(fā)展。要抓好安全生產(chǎn)工作，決不能忽視非生產(chǎn)領(lǐng)域的安全，安全文化是一個內(nèi)容極為豐富的范疇，特別是人的安全思維、安全意識、安全心理、安全行為、安全法制觀念、安全科技水平等，體現(xiàn)了當(dāng)代職工的安全文化素質(zhì)，由于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，物質(zhì)條件、管理方法、科技進(jìn)步、人員素質(zhì)等方面的局限性，往往造成了對事故和風(fēng)險分析與判斷的失誤，使事故隱患仍普遍存在。因此，在現(xiàn)場管理內(nèi)容的培訓(xùn)中加強(qiáng)職工的親情教育和警示教育，從而提高班組長的安全行為意識。通過溫馨的安全警示教育和親請教育，讓班組長從心里有一種我必須重視安全的思想。從而提高了班組長的安全意識，使班組長的安全行為、素質(zhì)、責(zé)任感加強(qiáng)，達(dá)到預(yù)防事故的目的。
四、注重細(xì)節(jié)、提升班組長現(xiàn)場管理的能力
班組安全管理的精細(xì)化，重點(diǎn)在于現(xiàn)場管理。如何抓好現(xiàn)場管理，培訓(xùn)中對班組長強(qiáng)調(diào)了六點(diǎn)建議（1）完善安全設(shè)施，保障職工在遵章作業(yè)的情況下不會發(fā)生安全事故。（2）機(jī)器、設(shè)備管理整潔，安全附件齊全，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡檢制度，及時消除事故隱患。（3）班組人員必須經(jīng)過安全培訓(xùn)，考核合格后才能上崗，嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律、工藝要求、勞動紀(jì)律，各種記錄做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化記錄。（4）材料、配件擺放整齊，各種工具器材實行定置化，做到物流有序，安全標(biāo)志齊全，安全色標(biāo)醒目。（5）崗位工藝技術(shù)規(guī)程、設(shè)備維護(hù)檢修規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程齊全，班組安全規(guī)章制度健全。（6）班組在生產(chǎn)現(xiàn)場要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時了解安全生產(chǎn)情況，及時處理生產(chǎn)中反映出的問題。
五、企校合作、理論聯(lián)系實際，努力提高綜合能力
為了進(jìn)一步提升班組長的綜合能力，我們與北京交通大學(xué)、天津技師學(xué)院等高校開展了企校合作，在學(xué)校里舉辦脫產(chǎn)的班組長培訓(xùn)，開設(shè)了團(tuán)隊建設(shè)與溝通、管理心理學(xué)、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力與情緒管理、創(chuàng)新管理、細(xì)節(jié)與執(zhí)行力、員工激勵、班組安全管理及實訓(xùn)課等十余個課程，并到行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)去參觀學(xué)習(xí)，從理論到實踐開闊了班組長的眼界、全面提升了綜合素質(zhì)和管理能力。
課堂上，教師采用了多種教學(xué)方法，特別是創(chuàng)設(shè)引人入勝的教學(xué)情境，吸引班組長們的學(xué)習(xí)興趣。“興趣是最好的老師”，教師有目的、有意識地創(chuàng)設(shè)能激發(fā)班組長創(chuàng)造意識的各種情境，促使班組長產(chǎn)生質(zhì)疑問難、探索求解的學(xué)習(xí)動機(jī)，從而激發(fā)他們?nèi)ミM(jìn)行創(chuàng)造性的思索。
為了引起班組長對安全工作的重視，在安全培訓(xùn)科目上采用了實訓(xùn)和案例教學(xué)，在北京鐵路局的工作現(xiàn)場和案例陳列室，真實的案例使班組長情緒激動，進(jìn)一步充分認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性。通過不同的教學(xué)內(nèi)容，營造不同的學(xué)習(xí)情境，使班組長不僅樂于學(xué)習(xí)、想學(xué)習(xí)，而且容易理解和很快的掌握知識。
總而言之，班組建設(shè)是實施精細(xì)化管理的一個動態(tài)、開放的系統(tǒng)工程，需要現(xiàn)場管理的班組長具有較高的自身素質(zhì)、強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，既要懂生產(chǎn)、精技術(shù)、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法。
六、跟蹤調(diào)查，確保教與學(xué)、學(xué)與用的結(jié)合
人們常說：“打鐵還需自身硬”，培訓(xùn)班組長的目的是為了能夠提高自身的素質(zhì)和管理能力。把學(xué)到的知識靈活的運(yùn)用到班組的管理工作中。班組長只有加強(qiáng)自身的行為規(guī)范，才能規(guī)范組員的行為。班組是企業(yè)最基本的生產(chǎn)單位，為了進(jìn)一步加強(qiáng)職工行為規(guī)范意識，必須從班組入手，通過對班組長的培訓(xùn)，使他們真正成為有技能、有素養(yǎng)、能干、會干、懂得巧干的班組長。使班組長能夠帶頭對職工進(jìn)行正確的安全技術(shù)培訓(xùn)和行為意識的灌輸。從班前會就開始對職工的行為進(jìn)行規(guī)范，通過對班組長進(jìn)行的5W1H的培訓(xùn)，使他們在工作中懂得了，在分派工作時應(yīng)該明確告訴組員：為什么要干？誰去干？什么時間干？到什么地點(diǎn)去干？應(yīng)該怎樣干？使組員養(yǎng)成良好的行為規(guī)范和安全生產(chǎn)的心理素質(zhì)。在生產(chǎn)過程中每一道工序都必須嚴(yán)格按照設(shè)備的操作要求和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理制度來執(zhí)行，對于組員的不安全操作和行為，必須現(xiàn)場指出，及時教育，做到以理服人，以情動人，以法管人。
一、班組長協(xié)會的組建有力地推動了班組建設(shè)工作走向成熟化。不斷實現(xiàn)班組建設(shè)、體制、活動方式的創(chuàng)新。
班組建設(shè)工作上的創(chuàng)新來源于思路上的創(chuàng)新，班組建設(shè)工作能否抓好，班組長起著至關(guān)重要的作用。基于這種認(rèn)識，組建了班組長協(xié)會，制定了班組長協(xié)會章程。班組長協(xié)會的組建，使班組建設(shè)工作有了自己的運(yùn)行模式。在班組長協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)下開展班組建設(shè)工作。多年來，在行政的大力支持和班組長協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)和帶動下，班組建設(shè)工作有了長足的進(jìn)步，班組長的行為職責(zé)得到進(jìn)一步的規(guī)范，班組的整體素質(zhì)有了明顯的提高。特別是通過每年一至兩次班組長協(xié)會年會的召開，給更多的班組長提供了一個學(xué)習(xí)、交流、切磋、增長才干的平臺和機(jī)會，使班組長學(xué)到了許多班組管理的經(jīng)驗和做法，同時通過交流與對比，班組長們也看到了自己在班組管理工作中存在的不足；使班組長們從這里日趨走成熟。通過多年來的培養(yǎng)，現(xiàn)在有些班組長有的已步入了更高一層的管理工作崗位，成為多面手、管理者。
今年元月份，廠工會組織召開了一年一度的第十次班組長協(xié)會年會，廠各位行政領(lǐng)導(dǎo)都參加了這次會議，并對這次會議給予了高度的重視。廠長、黨委書記分別對大會做了重要講話，對班組長提出了殷切的希望，要求班組長在生產(chǎn)工作中，發(fā)揮好“兵頭將尾”的作用，在企業(yè)的改革發(fā)展和穩(wěn)定中做出更大的貢獻(xiàn)。這次會議極具影響力和凝聚力，也為班組長們做好日后的班組工作提供了精神動力和工作干勁。
二、實行班組“三級”升級競賽，使班組建設(shè)工作邁向新臺階。
班組“三級”升級競賽的實行，是我們在班組建設(shè)工作上的一項舉措，也是在總結(jié)了以往班組建設(shè)工作不足基礎(chǔ)上的一種嘗試，其目的在于加快班組工作上臺階。
班組“三級”升級競賽主要實行開展合格班組、先進(jìn)班組、紅旗班組“三個”臺階的競賽。
一是合格班組的競賽，這是開展“三級”升級賽的基礎(chǔ)，也就是說首先要達(dá)到合格班組（即安全標(biāo)準(zhǔn)化班組）競賽條件，才能進(jìn)一步的升級，為了避免多頭競賽，我們把合格班組和安全標(biāo)準(zhǔn)化班組達(dá)標(biāo)結(jié)合一起開展。
二是先進(jìn)班組競賽，這是開展班組升級賽的中間環(huán)節(jié)，必須在已達(dá)到合格班組基礎(chǔ)上進(jìn)行升級，其升級的內(nèi)容、要求更高于合格班組，這意味著班組工作又向前邁進(jìn)了一步。
三是紅旗班組競賽，這是先進(jìn)班組競賽的延續(xù)，是開展“三級”升級賽的最高級別的班組升級競賽。是否達(dá)到紅旗班組是衡量班組工作有無深度的一個尺度，也是班組創(chuàng)優(yōu)的一個標(biāo)志。
自從開展班組“三級”升級賽以來，得到了較好的效果，有力的促進(jìn)了班組與班組之間的互動和交流，增強(qiáng)了班組的競爭意識和創(chuàng)先意識。因為每一個級別的競賽都是嚴(yán)格規(guī)定了升級條件，規(guī)范的考核細(xì)則，如果不經(jīng)過努力是達(dá)不到升級考核目標(biāo)的，這樣以來，班長思想上就有了壓力，他們必須要制定出自己班組創(chuàng)先計劃，在什么時間內(nèi)晉升到什么級別，從而躍上一個新高度。當(dāng)然，在班組“三級”升級競賽的每個環(huán)節(jié)，我們都力求做到嚴(yán)格把關(guān)，做到成熟一個，驗收一個，命名一個，注重實際效果，而不是圖數(shù)量看表面。目前全廠已有56個班組達(dá)到了合格班組，8個班組率先跨入了先進(jìn)班組行列。并為達(dá)標(biāo)的班組長及班員按月兌現(xiàn)。
三、開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組是學(xué)習(xí)型企業(yè)的基石，我們在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組建設(shè)中，一是立足抓員工的思想認(rèn)識，讓員工充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，樹立主動學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念。倡導(dǎo)在學(xué)中干，在干中學(xué)的思想，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造性才能。廠工會根據(jù)“創(chuàng)爭”工作要求，為各個班組配備了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組讀本，爭當(dāng)知識型職工讀本、細(xì)節(jié)決定成敗等書籍。規(guī)定了班組每周學(xué)習(xí)不少于一次，采取個人學(xué)習(xí)與班組集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，有的員工還結(jié)合自己的專業(yè)進(jìn)行專業(yè)知識學(xué)習(xí)。二是通過組織各種活動，如技能大賽、勞動競賽、QC小組、技術(shù)講座、給職工提供學(xué)習(xí)新知識和增進(jìn)互相間的交流溝通的平臺。在一個班組里如果職工之間的學(xué)習(xí)沒有溝通，相互間不能通過學(xué)習(xí)達(dá)成工作中的默契，那么，就不會有班組的團(tuán)隊精神，企業(yè)的團(tuán)隊精神便無從談起。
四、加強(qiáng)對班組長的培訓(xùn)，提升班組長的管理水平。
這些年來，廠工會在重視對班組長的培訓(xùn)方面，為每一位班組長提供受培訓(xùn)的機(jī)會，一是配合廠教育部門開展廠內(nèi)的培訓(xùn)；二是外請老師來廠授課進(jìn)行多方面的班組長培訓(xùn)；三是組織選送外出培訓(xùn)，參加自治區(qū)工運(yùn)干校組織的培訓(xùn)；四是把優(yōu)秀的人才輸送到疆外培訓(xùn)。2006年我們選派了三名優(yōu)秀的班組長參加了鄭州長城鋁舉辦的優(yōu)秀班組長培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)歸回來的班組長們把自己所學(xué)的班組管理知識寫成總結(jié)材料傳授給其他的班組長，從而達(dá)到了以點(diǎn)帶面的功效，無形中對全廠的班組長也從中受到了間接的學(xué)習(xí)。
今后，我們堅持按照集團(tuán)公司工會及集團(tuán)公司培訓(xùn)中心的安排，加大對班組長的培訓(xùn)力度，使更多的班組長能靜下心來外出學(xué)習(xí)，進(jìn)行班組管理專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，切實提高班組長的管理能力、創(chuàng)新能力和工作能力，使其真正成為企業(yè)發(fā)展人才隊伍建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的中堅力量。
五、嚴(yán)抓班組長在班組建設(shè)中的標(biāo)兵示范作用。
因為班組行為形象的好壞，班組長起著非常重要的作用。班組長的行為、形象都對班組產(chǎn)生一定影響。一方面，班內(nèi)的人都看著這個“兵頭將尾”的帶頭作用，另一方面，由于朝夕相處班組長所作所為都在班內(nèi)員工的視線之內(nèi)，所以，抓好班組長的標(biāo)兵示范作用非常關(guān)鍵，在此方面我們的主要做法是要求班組長在工作中做到“六忌”：
1.推行制度清單，規(guī)范基本制度和自選制度。
為兼顧制度建設(shè)的統(tǒng)一性和靈活性，推行班組制度清單制，區(qū)分“必選項”和“可選項”。將班務(wù)分工管理細(xì)則、班組臺帳分工管理、班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核細(xì)則、班組文明生產(chǎn)考評規(guī)定、班組獎金分配方案、班組設(shè)備責(zé)任劃分、班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理細(xì)則、班組職工崗位績效評價等列為班組必須制訂的制度，其余如班組值班制度等可以參照上級管理制度設(shè)為班組自選制度。
2.強(qiáng)化重點(diǎn)突破，構(gòu)建優(yōu)績優(yōu)效的動力機(jī)制。
班組制度體系的核心是調(diào)動人員積極性、提升班組執(zhí)行力，因此要把建設(shè)“績效考評－獎金分配－評優(yōu)評先”掛鉤的“動力”機(jī)制作為重點(diǎn)，發(fā)揮制度對人的激勵約束作用。各部門可以通過個別試點(diǎn)、逐步推開的方式，著力探索和建設(shè)班員議事、評優(yōu)評先、獎金分配、獎懲激勵等制度。在關(guān)系班組建設(shè)和員工利益的重點(diǎn)事項決策執(zhí)行方面應(yīng)充分發(fā)揮群眾智慧和主體作用；在獎金分配方面，要充分發(fā)揮班組“二次分配”調(diào)節(jié)職能，對班員崗位績效每月進(jìn)行量化，如檢修工時制，運(yùn)行職工績效要量化到操作任務(wù)完成量、缺陷發(fā)現(xiàn)數(shù)量、小指標(biāo)完成情況等，把班員在班組管理中承擔(dān)的工作也量化到績效考評中，切實實現(xiàn)按勞分配、多勞多得，讓班員干多干少、干好干壞不一樣，從制度設(shè)計上減少員工職業(yè)倦怠，發(fā)揮工作潛能；在評先評優(yōu)方面，要建立與績效考評、經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤的評先評優(yōu)機(jī)制，規(guī)避以往部分班組先進(jìn)輪流當(dāng)?shù)缺锥?，改進(jìn)民主投票等簡單化的操作手法，做到“評有依據(jù)、獎有實據(jù)”，切實讓責(zé)任心強(qiáng)、績效突出、作風(fēng)優(yōu)良的員工評為先進(jìn)，讓先進(jìn)實至名歸，評先評優(yōu)不流于形式。
3.狠抓制度執(zhí)行，推進(jìn)制度文化建設(shè)。
好的制度就是適用管用，衡量制度好壞關(guān)鍵是看執(zhí)行。在以往班組考評中，班組建章立制的考評浮在面上，今后應(yīng)將班組制度執(zhí)行情況納入班組升級考評體系，同時還要對班組制度是否體現(xiàn)安全、節(jié)能、環(huán)保、文明、創(chuàng)新、崇學(xué)、和諧、人本、民主等文化理念進(jìn)行評定。
（二）以精簡高效為原則完善班組臺帳
基層班組認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)各類檢查學(xué)習(xí)的臺帳太多太繁瑣。班組安全學(xué)習(xí)、政治學(xué)習(xí)等還通過傳統(tǒng)的中心發(fā)言形式，已不能被身處互聯(lián)網(wǎng)自媒體時代的職工所接受。臺帳是一種過程的記錄，如何提高臺帳的實效性、真實性是體現(xiàn)管理功能有效性的關(guān)鍵。組織職能部門應(yīng)當(dāng)梳理臺帳、分清責(zé)任主次，各類計劃、總結(jié)要盡可能合并，對一些形式大于內(nèi)容的文件要堅決取消，為班組管理減負(fù)。
（三）以分層培訓(xùn)為抓手，推進(jìn)班組培訓(xùn)工作
人是企業(yè)第一資源，人才是企業(yè)核心競爭力。只有把班組培訓(xùn)抓細(xì)抓實，班組學(xué)習(xí)力不斷增強(qiáng)，班組人員素質(zhì)才能持續(xù)提升，企業(yè)培訓(xùn)工作也才能真正落實到崗、落實到人。對班組人員技能水平、能勝任業(yè)務(wù)的范圍進(jìn)行量化并與其績效評價、獎金分配掛鉤；將導(dǎo)師帶徒、內(nèi)訓(xùn)授課、技術(shù)比武成績計入個人績效、工作量。培訓(xùn)工作要充分調(diào)動老班員、骨干人員的傳幫帶積極性，挖掘內(nèi)部培訓(xùn)資源潛力，形成人人事事、時時處處的團(tuán)隊學(xué)習(xí)氛圍，將班組學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化成班組生產(chǎn)力。
二、抓龍頭：推進(jìn)班組長隊伍建設(shè)
“火車跑得快，全靠車頭帶”。一個班組要建設(shè)好，班組長是“靈魂人物”，所謂“強(qiáng)將手下無弱兵”，班組長自身的素質(zhì)和能力對班組建設(shè)水平、班組文化氛圍、隊伍生機(jī)活力有著舉足輕重的影響。謀求班組管理提升，必須要著力加強(qiáng)班組長隊伍建設(shè)。
（一）豐富激勵手段，完善“爭優(yōu)評先”機(jī)制
有激勵才有動力。從人才選拔使用、職業(yè)發(fā)展上講，班組長的職業(yè)晉升渠道主要是向?qū)９?、部門管理人員、中層干部發(fā)展。為保持和提高班組長管班組、帶隊伍的長期積極性，提高班組長的責(zé)任感和班組長崗位的吸引力，要進(jìn)一步完善對班組長的選拔、任用、激勵機(jī)制，特別是在建立多元化、常態(tài)化、長效化的激勵手段上下功夫。
1.優(yōu)化班組長選拔。
要細(xì)化班組長的任職條件、任職資格，對班組長的任職條件要區(qū)別于其他崗位，適當(dāng)放寬學(xué)歷、年齡等要求，降低班組長任職門檻，而將“重實效、重能力”作為主要導(dǎo)向，甚至可以破格錄用，對廣大職工起到激勵示范作用。在方法上，班組長選拔也可引入民主選拔、競爭性選拔等手段。
2.開展“好班長”評選。
推行“好班長”常態(tài)化評選獎勵機(jī)制。工會已建立“好班長”考評標(biāo)準(zhǔn)和實施細(xì)則，通過實事求是、好中選優(yōu)推選出群眾公認(rèn)、業(yè)績優(yōu)秀的“好”班長，豐富班組長的激勵方式，從而有效增強(qiáng)班組長的責(zé)任感、激發(fā)班組長的工作熱情和創(chuàng)造力，以持續(xù)加強(qiáng)班組長隊伍建設(shè)、提升班組長綜合素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展能力。
（二）拓展交流渠道，完善“能力增長”機(jī)制
班組長不僅要具備較強(qiáng)的職業(yè)技術(shù)能力，還要具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、管理能力。對班組長的培訓(xùn)要強(qiáng)化針對性，以學(xué)促干、以干促培。
1.開展班組長崗前培訓(xùn)。
嘉興發(fā)電公司有關(guān)制度有條款要求進(jìn)行班組長培訓(xùn)，但對具體培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式?jīng)]有詳盡規(guī)定，應(yīng)盡早完善并執(zhí)行，最好是班組長上崗前進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，或者在一定時間內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)，或是對潛在班組長進(jìn)行提前培訓(xùn)。
2.加強(qiáng)班組長動態(tài)培訓(xùn)。
隨著時代的變化、管理理念的創(chuàng)新、技術(shù)的進(jìn)步，要為班組長提供適當(dāng)?shù)耐獬鰠⒂^、交流、培訓(xùn)的機(jī)會，不斷更新、豐富自身能力，優(yōu)化管理水平。
3.開展班組長崗位交流。
由于專業(yè)的壁壘，班組長的崗位交流難度大，今后要突出班組長“管”的能力，也就是弱化班組長的專業(yè)特長而強(qiáng)調(diào)管理能力。要實行班組長定期“輪崗”機(jī)制，促進(jìn)班組長在管理上“跳出班組看班組”；提高班組長在班組骨干培養(yǎng)方面的積極性，避免班組對班組長業(yè)務(wù)能力的依賴性，規(guī)避班組“后繼乏人”的情況；同時也帶動對副班長、班組技術(shù)員的培養(yǎng)，通過“壓任務(wù)”促提高。
（三）打破“終身”慣例，完善“新老交接”機(jī)制
提高班組長的職業(yè)成就感和崗位價值，關(guān)鍵要打破“終身”制，讓班組長趕有方向、退有“空間”。考慮讓班組長到一定年齡退下來做一些培訓(xùn)工作、安全監(jiān)督工作，包括做班組建設(shè)考評工作等，此舉一是可以解除班組長職業(yè)發(fā)展的“后顧之憂”，明確班組長的職業(yè)前景，讓班組長在職業(yè)生涯后期實現(xiàn)平穩(wěn)“轉(zhuǎn)型”，變帶兵打仗為管事育人，從而也增強(qiáng)班組長崗位的吸引力和崗位“含金量”、榮譽(yù)感；二是充分發(fā)揮班組長的經(jīng)驗優(yōu)勢，讓班組長的隱性知識為企業(yè)所用，這也是企業(yè)知識管理的一部分；三是讓班組長崗位不斷新老“換血”，為年輕員工提供鍛煉成長和發(fā)揮才干的機(jī)會，讓班組長隊伍年輕化，提高班組長隊伍的生機(jī)活力。通過以上做法讓優(yōu)秀班組長政治上受優(yōu)待、經(jīng)濟(jì)上得實惠、精神上有奔頭。
三、抓內(nèi)化：推進(jìn)班組文化建設(shè)
推進(jìn)班組管理提升，必須進(jìn)一步發(fā)揮班組文化建設(shè)“柔性”、高層次管理作用，通過文化的“凝心劑”、“催化劑”作用，進(jìn)一步提高班員對班組集體的認(rèn)同感、歸屬感，全面發(fā)揮班員的創(chuàng)造力和積極性，推進(jìn)“閃光”企業(yè)文化落地，深化文化強(qiáng)企，促進(jìn)班組軟硬實力的同步發(fā)展。
（一）理念提煉，讓班組文化符號化
班組理念是班組文化的精髓，因此要著力對班組文化理念進(jìn)行再提煉、再完善，突出“個性”，體現(xiàn)班組自身鮮明的管理特色。在理念口號上要做到朗朗上口、深入淺出，讓文化口號成為班組成員的精神動力和座右銘，激勵班組成員自覺地向著所認(rèn)同的目標(biāo)奮進(jìn)，這將是班組健康發(fā)展、和諧發(fā)展的力量源泉，促進(jìn)班組各項工作的開展。
（二）硬件入手，讓班組文化可視化
1.提升班組形象。
對班組休息室、更衣室等進(jìn)行形象布置，統(tǒng)一班組定置，優(yōu)化辦公家具、“職工小家”布置，結(jié)合企業(yè)VIS視覺形象系統(tǒng)開展設(shè)計和裝飾，提升班組的外在形象，美化班員日常工作環(huán)境。
2.推進(jìn)文化上墻。
經(jīng)過不斷的探索和實踐，相當(dāng)部分的班組形成了具有自身特色的班組文化，但要對班組建設(shè)上墻工作采用更加先進(jìn)的工藝、創(chuàng)意，進(jìn)一步細(xì)化、美化、優(yōu)化，達(dá)到強(qiáng)化班組職工的學(xué)習(xí)認(rèn)知，通過入眼入腦入心，發(fā)揮班組文化的潛移默化作用。
（三）典型引領(lǐng)，讓班組文化人格化
先進(jìn)典型是企業(yè)和班組文化的具體體現(xiàn)，通過選樹典型，強(qiáng)化典型引路和榜樣示范作用，以身邊事教育身邊人，具有弘揚(yáng)平凡、激勵進(jìn)取的精神激勵意義。各級工會組織要主導(dǎo)在部門和班組設(shè)立“明星欄”。大力挖掘和宣傳員工先進(jìn)事跡，做好先進(jìn)“亮化”工作，提高先進(jìn)員工的榮譽(yù)感、自豪感，促進(jìn)員工比學(xué)趕超，在業(yè)績考評的基礎(chǔ)上，定期對績效優(yōu)秀、表現(xiàn)突出的員工事跡進(jìn)行展示，讓明星“亮”起來，強(qiáng)化精神激勵。
（四）豐富活動，讓班組文化親和化
開展健康向上、員工喜聞樂見的班組活動，不僅是企業(yè)精神文明建設(shè)的載體，也是營造陽光氛圍、積聚正能量、激活“細(xì)胞”活力的需要。工會要大力開展豐富多彩的員工文化、文體活動，注意形式創(chuàng)新、點(diǎn)面結(jié)合，寓教育于活動，寓活力于活動。如開展安全親情活動、環(huán)保宣傳活動、工間健身活動，讓員工勞逸結(jié)合，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)助，強(qiáng)化人文關(guān)愛，緩釋員工壓力，促進(jìn)員工身心健康。
四、抓創(chuàng)新：完善班組建設(shè)管理模式
（一）完善班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體系，從上至下落實責(zé)任
管理工作最重要的是落實任務(wù)和責(zé)任，最終都要落實到基層班組。因此認(rèn)識上要到位，班組建設(shè)不僅是工會的事情，也不僅是職能部門的事情，而是各級管理層都需去做的事情。成立各級班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，專業(yè)部門協(xié)同配合，形成整體合力，建立起“公司領(lǐng)導(dǎo)、工會牽頭、部門負(fù)責(zé)、班組參與”的班組建設(shè)格局；明確科室職能部門、生產(chǎn)專業(yè)部門、分場、班組在班組建設(shè)中的職責(zé)。針對以往對班組建設(shè)的評價側(cè)重于檢查班組，忽視了檢查各級管理層履行班組管理的職責(zé)。有針對性地修訂標(biāo)準(zhǔn)，把部門班組建設(shè)成績和部門業(yè)績考評掛鉤。另外在完善各級班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體系的同時，要設(shè)置班組建設(shè)專業(yè)工作組，制定工作組的工作細(xì)則、標(biāo)準(zhǔn)。讓考評組更有針對性的指導(dǎo)班組建設(shè)，切實把班組建設(shè)融入專業(yè)管理和日常工作，形成整體合力。
一、班組長隊伍建設(shè)基本情況
近年來，油田高度重視班組建設(shè)，努力打造了一支強(qiáng)化責(zé)任、愛崗敬業(yè)、敢于管理、積極進(jìn)取的班組長隊伍。從生產(chǎn)管理實際出發(fā)，積極總結(jié)推廣技能人才的創(chuàng)新成果、先進(jìn)操作法、班組長的優(yōu)秀管理法、小改小革、健全班組長管理職責(zé)，制訂班組工作標(biāo)準(zhǔn)，制定崗位考核制度，使基層班組長的執(zhí)行力、創(chuàng)新力不斷增強(qiáng)，為切實提升油田發(fā)展的速度、質(zhì)量和效益奠定了堅實基礎(chǔ)。
目前，油田班組長的整體現(xiàn)狀是這樣的，他們多數(shù)是由基層一線的優(yōu)秀員工和技術(shù)骨干轉(zhuǎn)變過來的用，一般老百姓的話來說叫“半路出家”。他們業(yè)務(wù)技術(shù)熟練、工作積極主動、人際關(guān)系和諧、有一定的溝通能力，這也是他們能夠被提拔為班組長的重要原因。隨著時代的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，但他們中的大部分是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時的摸索，“摸著石頭過河”而成長起來的。他們具有較為豐富的實際工作經(jīng)驗，但缺乏系統(tǒng)的管理知識和管理技能。就目前班組長可分為這樣幾類，如果按照對班組成員影響力來劃分：一是業(yè)務(wù)主導(dǎo)型；二是哥們義氣型。如果按照其做事風(fēng)格來劃分：一是踏實苦干型；二是激進(jìn)蠻干型；三是無為而治型。
二、班組長隊伍建設(shè)中存在的主要問題
近年來，油田各級組織積極開展班組長隊伍建設(shè)，結(jié)合工作實際豐富活動載體和內(nèi)容，激活了班組長的創(chuàng)新熱情，使班組長的執(zhí)行力顯著提升，在完成生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)、實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展、促進(jìn)油田和諧穩(wěn)定中發(fā)揮了積極作用。但隨著企業(yè)形勢的發(fā)展變化，按照更高標(biāo)準(zhǔn)要求，還存在著一些問題和不足：
1.班組長的角色定位不準(zhǔn)確
調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人對班組長的定位不準(zhǔn)確，有的認(rèn)為班組長是基層干部，有的認(rèn)為班組長就是一般工人，不是干部，就連一些搞班組長培訓(xùn)的老師都不清楚，由于定位不準(zhǔn)，導(dǎo)致職責(zé)不明。準(zhǔn)確地定位應(yīng)該是“兵頭將尾”，是基層的管理人員，是企業(yè)生產(chǎn)一線的指揮者、組織者和管理者，是企業(yè)各項決策部署的最終執(zhí)行者。
2.班組長隊伍整體素質(zhì)有待提升
首先是班組長素質(zhì)參差不齊，60%以上的班組長沒有參加過班組長培訓(xùn)，各個單位都缺少作風(fēng)過硬、技術(shù)全面、善于管理現(xiàn)代企業(yè)的“兵頭將尾”。其次是在班組長教育上，通過深入的職業(yè)技能培訓(xùn)、崗位練兵練賽，班組長業(yè)務(wù)技能大幅提升，但班組長在管理水平、管理技能和溝通能力等方面還需要切實強(qiáng)化。
3.班組長的選拔、培養(yǎng)、使用、待遇一體化激勵機(jī)制尚未形成
通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在班組長的選拔基本上都是任命制，更換十分頻繁，隨意性很大。在培養(yǎng)使用上，沒有崗位職責(zé)要求，沒有考核標(biāo)準(zhǔn)，總之對班組長的管理不規(guī)范，不成體系。由于現(xiàn)在用工多樣化，導(dǎo)致班組長成分復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊，所以在班組長的待遇上不能一視同仁，同一板塊不同單位其待遇也不一樣，正式工和勞務(wù)工其待遇又不一樣。凡此種種，導(dǎo)致班組長干工作積極性不高，主動性不強(qiáng)，工作水平不高，管理能力不強(qiáng)。
4.班組長隊伍管理體制不健全
從我們調(diào)研的結(jié)果來看，各個單位沒有制訂班組長管理制度，沒有明確的崗位責(zé)任制，也沒有實行定期考核，班組長的勝任能力模型也未建立起來?？傊?，對班組長的管理不規(guī)范，沒有建立健全一整套與班組長隊伍相適應(yīng)的管理體制。班組長的責(zé)、權(quán)、利劃分不明，不是像組織部管理干部那樣，實行了規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化。
三、深化班組長隊伍建設(shè)的建議與對策
1.準(zhǔn)確定位，有效發(fā)揮作用
班組長是最靠近員工的一線指揮員，是員工的榜樣和楷模，是貫徹落實公司戰(zhàn)略和上級意圖的最終執(zhí)行者，承擔(dān)著企業(yè)基層生產(chǎn)經(jīng)營、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、安全環(huán)保以及員工管理的重任。因此，找準(zhǔn)角色定位十分重要。
1.1要當(dāng)好企業(yè)專業(yè)知識與技能方面的教導(dǎo)者。面對班組員工，班組長首先要擔(dān)當(dāng)起教導(dǎo)員的角色。對于剛進(jìn)班組的新員工，要進(jìn)行崗前培訓(xùn)、實操訓(xùn)練、技能考核，要按照技能水平安排到合適的崗位，做到人盡其才。還要做好一人一事的政治思想工作。
1.2要當(dāng)好承上啟下的維系者。搞好上下級的上傳下達(dá)，信息反饋。
1.3企業(yè)持續(xù)發(fā)展的奠基者。班組長管理的班組是企業(yè)管理的最小單位，企業(yè)的成長和發(fā)展依賴于每一個班組的成長與進(jìn)步，如果沒有班組長穩(wěn)定的執(zhí)行力，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展就會變成一句空話。
1.4企業(yè)安全生產(chǎn)的守護(hù)者。作為一線指揮員，身在一線，親臨現(xiàn)場，對于維護(hù)現(xiàn)場的基本秩序、指揮員工進(jìn)行安全生產(chǎn)具有直接責(zé)任和守護(hù)作用 。
1.5人際溝通的者。班組長身處基層團(tuán)隊，處在企業(yè)雙向溝通的中間地帶，對于團(tuán)隊內(nèi)部的矛盾沖突，班組長的職能就是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，構(gòu)建和諧的員工之間的人際關(guān)系，形成團(tuán)隊的凝聚力。
1.6企業(yè)政策的實踐者。企業(yè)政策包括制度、規(guī)范、流程等。企業(yè)要用制度規(guī)范員工的工作行為，用無形的企業(yè)文化來約束員工的日常行為。班組長的功能同樣體現(xiàn)在企業(yè)文化、公司政策的傳播和宣傳上。
2.加強(qiáng)培訓(xùn)，提升班組長整體素質(zhì)
加強(qiáng)班組長培訓(xùn)是提升班組長素質(zhì)的重要途徑，也是促進(jìn)班組長隊伍建設(shè)水平持續(xù)提升的有力抓手。一方面，提升班組長素質(zhì)重點(diǎn)應(yīng)圍繞業(yè)務(wù)能力來展開，不斷拓展班組長教育平臺。通過技能培訓(xùn)班、崗位練兵練賽、觀摩交流、名師帶高徒和技術(shù)創(chuàng)新等活動載體，提高一線班組長技能水平和解決實際問題的綜合能力，引導(dǎo)班組長立足崗位學(xué)習(xí)新知識、掌握新技術(shù)、推出新產(chǎn)品，使班組成為企業(yè)自主創(chuàng)新的細(xì)胞。推進(jìn)班組長輪訓(xùn)活動和班組長上崗資格培訓(xùn)，讓他們擴(kuò)大視野，提升班組領(lǐng)導(dǎo)水平和工作能力，在實踐鍛煉中增長才干，使班組建設(shè)水平上臺階。另一方，面提升班組長素質(zhì)，關(guān)鍵要加強(qiáng)思想政治素質(zhì)，切實強(qiáng)化班組長思想政治教育。
3.完善機(jī)制推進(jìn)激勵保障
