時間：2022-11-22 00:08:20
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一、高標(biāo)準(zhǔn)、高起點，全面貫徹創(chuàng)衛(wèi)生社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)
在保潔工作中，我們提出了三條指導(dǎo)思想：一是不圖虛名圖實惠，扎扎實實搞保潔；二是將保潔工作同創(chuàng)優(yōu)秀社區(qū)、日常管理服務(wù)工作緊密結(jié)合起來，以保潔管理促進(jìn)各項工作；三是管理人員帶頭實踐，帶動保潔員提高保潔水平。在整個保潔過程中，我們按照“實在、實際、實效”的原則，始終將保潔工作作為基礎(chǔ)的管理工作。
規(guī)范化的保潔管理給社區(qū)和公司帶來了巨大的好處：一是促進(jìn)了保潔服務(wù)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，提升了保潔質(zhì)量和水平，受到了居民的好評。二在保潔管理中實行月考核和抽查工作，落實獎懲制度，使保潔管理工作公開、公正、公平的進(jìn)行，調(diào)動了保潔員的工作積極性；三是提高了人員素質(zhì)和技能。每周五的例會，保潔員普遍感到了壓力，因為工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程是明確的，工作到什么程度，是好是壞自己很清楚，提高了員工工作的自覺性，提升了員工的整體素質(zhì)；四是提高了公司的知名度、獲得良好的社會效應(yīng)。五是提高了企業(yè)的核心競爭力，為今后的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、日常保潔管理的基本措施
(一)制定管理制度
制定相應(yīng)的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，參照建設(shè)部頒布的馬路清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：一是每天清掃兩遍、全日清潔；二是達(dá)到“六不”、“六凈”，即：不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈；管理制度是搞好保潔管理工作的保證，管理制度包括清潔員的崗位責(zé)任制、勞動紀(jì)律要求、獎懲條例，清潔衛(wèi)生檢查制度及清潔用具使用操作和保養(yǎng)細(xì)則等。
制定相應(yīng)的清潔衛(wèi)生具體要求、清潔衛(wèi)生工作計劃等，以便于監(jiān)督檢查。如質(zhì)量要求及標(biāo)準(zhǔn)是什么、每日做什么、每周做什么，每月做什么等。加強(qiáng)對清潔員的培訓(xùn)工作，讓每一位清潔員都知曉自己負(fù)責(zé)清掃保潔的范圍、時間、任務(wù)與質(zhì)量要求。
（二）做好保潔宣傳工作
保潔工作，一在經(jīng)常，二在保持。因此，在做好清潔工作的同時，做好保潔宣傳工作，把提高居民的清潔衛(wèi)生意識、糾正不良習(xí)慣與清潔管理相結(jié)合，使居民也自覺地參與到保潔工作中，同時廣泛征求居民的意見，只有在雙方共同的努力下，才能創(chuàng)造出優(yōu)美、潔凈的社區(qū)環(huán)境。通過不斷努力解決了以下幾點遺留問題：
1、改善居民不愿讓保潔員上屋頂及雨蓬清理垃圾的工作及隨意高空拋物的惡習(xí)；
2、解決水溝排水不暢而影響到居民日常生活的工作。通過宣傳，居民愿意提供水讓保潔員清潔；
縣域經(jīng)濟(jì)的城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作，是相關(guān)縣域經(jīng)濟(jì)主體確定的惠及民生的重點工作。2013年，在縣域經(jīng)濟(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)部門精心指導(dǎo)下，我辦公室相關(guān)人員強(qiáng)化措施，狠抓落實，全面開展城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作，初步建立起“戶保潔、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運、市處理”的農(nóng)村垃圾收運體系，從而極大地方便了周邊群眾的生產(chǎn)生活。
一、環(huán)衛(wèi)一體化建設(shè)工作存在問題
首先，城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化基礎(chǔ)設(shè)施較為薄弱，配套設(shè)施較為落后。其次，城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)發(fā)展水平不均衡，農(nóng)村環(huán)衛(wèi)工作亟需深入推進(jìn)。環(huán)衛(wèi)建設(shè)隊伍水平參差不齊，科學(xué)管理與績效考核制度有待完善。
二、加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)一體化建設(shè)相關(guān)措施
（一）加快基礎(chǔ)建設(shè)，完善配套設(shè)施。垃圾場建設(shè)：今年北片朱橋修家溝垃圾處理場全面開工，目前，土方工程已完成，挖運土石方約20余萬方；辦公區(qū)正在抓緊進(jìn)行施工，截止到年底，除內(nèi)外墻粉刷和院內(nèi)地面因氣溫低不能施工外，其他工序全部結(jié)束施工；防滲工程目前正在與財政、環(huán)保等部門論證項目置換，進(jìn)行招投標(biāo)準(zhǔn)備工作。中轉(zhuǎn)站建設(shè)：全市11個垃圾壓縮式中轉(zhuǎn)站5月份全部建成并正常運行，日處理垃圾200余噸，每天出車12余臺次，對鎮(zhèn)街生活垃圾進(jìn)行壓縮轉(zhuǎn)運，隨著垃圾量的增加，現(xiàn)最多時一天達(dá)16臺次。設(shè)備設(shè)施建設(shè)：今年新購置了垃圾壓縮車9輛、9000個垃圾桶、1850輛保潔小推車，并已全部發(fā)放到各鎮(zhèn)街，為全面開展環(huán)衛(wèi)一體化工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
（二）推進(jìn)農(nóng)村環(huán)衛(wèi)，實現(xiàn)全市覆蓋。為深入開展城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作，年初制定了上半年實現(xiàn)全市所有村莊全部納入城鄉(xiāng)一體化的工作目標(biāo)，我們在3月、5月分別開展了兩次村莊環(huán)境整治的活動，并對活動情況進(jìn)行跟進(jìn)和督導(dǎo)，對環(huán)境整治合格的村莊由鎮(zhèn)街提報并經(jīng)農(nóng)工辦、住建局、愛衛(wèi)辦驗收達(dá)標(biāo)后才能通過，今年6月底前將全市978個村莊全部納入城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作管理范圍，實現(xiàn)全市城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化全覆蓋，改善了農(nóng)村生活環(huán)境，提升了農(nóng)民的幸福指數(shù)，探索出一條具有萊州特色的城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化新路。
今年6月初，我市承辦了煙臺市城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作現(xiàn)場，煙臺市領(lǐng)導(dǎo)對我市環(huán)衛(wèi)一體化工作給予了高度評價，認(rèn)為我市一體化工作起步早、投入大、工作細(xì)、效果好，做法和經(jīng)驗值得學(xué)習(xí)借鑒。
（三）加強(qiáng)隊伍建設(shè)，健全各項制度。全市17個鎮(zhèn)街全部成立了環(huán)衛(wèi)所和專業(yè)保潔隊伍，制定了《鎮(zhèn)街保潔員管理制度》、《一體化車輛管理制度》、《車輛駕駛員考核制度》等來進(jìn)行規(guī)范和管理；對建有垃圾壓縮中轉(zhuǎn)站的鎮(zhèn)街，則制定了《垃圾中轉(zhuǎn)站運行管理制度》、《垃圾中轉(zhuǎn)站運行臺賬》及《一體化垃圾轉(zhuǎn)運運行臺賬》等相關(guān)的制度落實。
在村莊，按每80戶一名的標(biāo)準(zhǔn)配備村級保潔員，全市共配備3050人，一體辦利用多媒體等方式對17個鎮(zhèn)街村級保潔員進(jìn)行培訓(xùn)，使村級保潔員提高了工作認(rèn)識，明確了工作職責(zé)。先后制定了《村級保潔員工作制度》、《村級保潔員考核制度》及《村莊垃圾箱管理制度》，與保潔員簽訂了《村莊環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任狀》，每個村莊都統(tǒng)一制作了《保潔員衛(wèi)生監(jiān)督卡》，懸掛在村莊大街顯著位置，監(jiān)督卡上內(nèi)容包括保潔員的彩色照片、工作時間、工作區(qū)域、工作標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督電話，讓全民參與監(jiān)督村莊的環(huán)境衛(wèi)生工作。
為全面深化一體化工作的開展和長效機(jī)制，5月份會同農(nóng)工辦出臺了《深入推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作的六項制度》，具體詳細(xì)的對全市的一體化工作的標(biāo)準(zhǔn)、要求進(jìn)行規(guī)定，內(nèi)容包括：鎮(zhèn)村環(huán)衛(wèi)保潔隊伍管理制度、生活垃圾定時定點定路線收集制度、垃圾清運車輛集中管理制度、垃圾處理量定量定質(zhì)考核制度、垃圾桶日常管理維護(hù)制度、相關(guān)部門聯(lián)合檢查制度。
（四）實行科學(xué)管理，加大督導(dǎo)考核。6月份，在城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作辦公室建立環(huán)衛(wèi)一體化網(wǎng)格化管理平臺，對市級配備的130余輛農(nóng)村生活垃圾清運車輛全部安裝GPS車輛定位系統(tǒng)，通過該平臺，能夠?qū)崟r反映車輛位置和運行軌跡，并對車輛進(jìn)行科學(xué)的監(jiān)控調(diào)度和實時管理，有效提高車輛運行效率?，F(xiàn)在，每個月底一體辦就將各鎮(zhèn)街一體化運行車輛的情況匯總，并對鎮(zhèn)街進(jìn)行反饋，對存在的的問題進(jìn)行科學(xué)有效的指導(dǎo)整改。目前，我們一體化辦公室正在與市聯(lián)通公司研討“垃圾桶標(biāo)簽化管理”辦法，實現(xiàn)GPS管理車輛智能化、垃圾桶標(biāo)簽化管理，從而將管理進(jìn)行細(xì)化。
每月對環(huán)衛(wèi)一體化運行的村莊進(jìn)行暗訪，對垃圾反彈、運轉(zhuǎn)不順的村莊，進(jìn)行通報，并由紀(jì)委對其村級主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談。每季度以現(xiàn)場抽村的形式，開展一次城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化觀摩。從二季度開始將GPS車輛運行情況和人均垃圾量列入考核，占30%比例，確?！霸掳翟L、季觀摩、年考核”的工作制度落到實處，形成了“環(huán)衛(wèi)保潔全村覆蓋、垃圾清運全鎮(zhèn)集中、垃圾處理全市統(tǒng)一”的環(huán)衛(wèi)工作新格局。
三、關(guān)于環(huán)衛(wèi)一體化建設(shè)發(fā)展的預(yù)期
一、完善保潔部各項規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率,
對《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定,并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,使員工的日常工作都有章可循、有制可約,各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用,讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé),使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高,使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
二、控制保潔材料成本,節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神,本著節(jié)約就
是為公司省錢的思想,加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識的引導(dǎo),號召員
工本著從自我做起,從細(xì)節(jié)做起,杜絕一切浪費現(xiàn)象。其一,衛(wèi)生間的水不用時及時關(guān)閉,減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時,在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二,對甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實際操作培訓(xùn),制定相關(guān)管理制度,減少使用頻率,延長了甩干機(jī)的使用壽命。其三,對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控,深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,工具按照計劃用量合理領(lǐng)用;
設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù),并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價格把關(guān),把保潔費用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi),真正做到了開源節(jié)流。
三、員工綜合素質(zhì)提升。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分,為了提高
保潔員工的整體素質(zhì),對保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識的多次培訓(xùn)及考核,取得一定的成效,使員工在安全意識、服務(wù)意識、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān),全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客,受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象,為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎(chǔ)。
20xx年保潔員培訓(xùn)工作計例文
1、完善各項管理制度,形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。20xx年,我們將在原來的基礎(chǔ)上,修改、完善各項管理制度,改變以前人管人的被動狀態(tài),從而走向制度管人,制度約束人的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理,并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便主管人員的考核、監(jiān)督,減少個人的主觀因素。工作中,堅持定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)的五定方針,對具體的工作采取有效的措施,加強(qiáng)對操作人員的管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),更有利于以后工作的開展。
2、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立,有利于企業(yè)的知名
度,對一個部門也是一樣,有利于提高部門的影響力,更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力,目前,我們本著清掃一戶,潔凈一戶,滿意一戶的原則,為業(yè)主提供家政服務(wù),得到業(yè)主的好評,在業(yè)主心中樹立了良好的形象。
3、確定兩個工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率最大化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位,我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,工作嚴(yán)格執(zhí)行A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時,我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作,最大限度地減員增效,提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。
4、外掛一個家政服務(wù)公司。一方面,由于我們保潔人員素質(zhì)不同,工作質(zhì)量有所差異,所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面,目前輪流作業(yè)的形式,也不便于人員的管理。外掛家政公司,在保證服務(wù)質(zhì)量,規(guī)8年,我們一直在努力!
一、清潔綠化日常管理工作
1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則,加強(qiáng)員工溝通、交流,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識和集體凝聚力,使員工以主人翁責(zé)任感投入工作,工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動,并大大的減少了人員流動。
2、員工培訓(xùn)工作
員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員
工,皆是生手或根本未做過清潔工作),利用中午休息時間每周一次,每次2小時的集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)00%合格,理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn),使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴(yán)格要求,并運用到日常工作中,清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
4、日常保潔工作
加強(qiáng)一期的日常保潔管理,尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計劃完成,并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機(jī)動工作,同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集,衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理
為控制成本,杜絕物料浪費,清潔綠化物料實行專人專管,嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記,并按計劃用量領(lǐng)用。常用工具實行以舊換新,工具實行自我保管,誰丟失誰賠償,在確保質(zhì)量情況下,
能省的一定省該用的就用,同時協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān),物料單價的市場調(diào)查,采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料,清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多,真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作,以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。
二、清潔開荒工作
在確保日常保潔工作同時,二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,根據(jù)實際情況,科學(xué)合理調(diào)動員工,進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作,在全體員工的共同努力下,圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說,具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實實施,進(jìn)度及控制方案,并對今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施,同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃,調(diào)整工作的方向及重點,做到事前計劃,事中控制,事后總結(jié),使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。
物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。例如:
每日清潔工作
(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次,整天保潔;
(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶,如草地、花木灌叢、建筑小品等
處清掃一次;
(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次,四周護(hù)板清抹一次;
(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,樓梯扶手清抹一次;
(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾,并負(fù)責(zé)清運至指定地點。
每周清潔工作
(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇,可一天拖數(shù)層,一周內(nèi)保證全部拖洗一遍);
(2)業(yè)戶信箱清拭一次;
(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。
每月清潔工作
(1)天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次;
(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層,一個月內(nèi)保證全部擦拭一次);
(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。
此外,樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。
定期檢查
物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來,以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。
20xx年保潔員培訓(xùn)工作計劃模板
一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化
1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提,只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,提高員工素質(zhì)及工作效率,我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論,在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教;老員工傳、幫、帶,發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能,調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),講清操作要領(lǐng)要點,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位、人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù),利用適當(dāng)?shù)臅r間每周一次,每次集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),培訓(xùn)工作貫穿整個20xx 年度,培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核,考核標(biāo)準(zhǔn):實際操考核100%合格,理論考核95%及格。
2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,定崗、定人、定樓層,責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),日工作表上排列有順序,操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角,無遺漏。
3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,主管、班長在檢查工作中不走過場,
要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合,將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查,督促保潔工作,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
二、管理要素實施正規(guī)化
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,故障不過夜。
2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,深挖保潔成本潛力,杜絕浪費,為公司節(jié)約成本,提高效益。
3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,不斷完善存在漏洞的地方,確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工,讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別,針對危險源制定措施,并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進(jìn)行教育和提示,確保安全無事故,做到安全服務(wù)。
5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表,并使之正規(guī)化、程序化。
三、人力資源管理規(guī)范化
1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),為員工制定工作目標(biāo),鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、再度加強(qiáng)對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,人口流動較大等特點,20xx年需要加大管理力度,使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運作起來。
1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理。
2)重視對員工的培訓(xùn)教育,提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。
3)加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理能力。
4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。
1、全年無違規(guī)記錄，表現(xiàn)良好，工作積極的員工。
2、為公司服務(wù)滿一年的員工。
二、評選項目及名額：
1.先進(jìn)集體： 1名
2.優(yōu)秀管理者：1名
3.優(yōu)秀員工（在客戶服務(wù)部、工程維護(hù)部、會所三個部門產(chǎn)生）：2名
4.優(yōu)秀保安員：2名
5.優(yōu)秀保潔員：2名
三、評選依據(jù)：
1、具有良好的思想品德與敬業(yè)精神。
2、遵守公司的各項管理制度和勞動紀(jì)律。
3、忠于公司，熱愛自己的工作崗位。
4、嫻熟掌握自己工作崗位工作的基本知識和技能。
5、善于溝通，樂于助人，受其他員工的尊重與信賴。
四、評選方式：
1、先進(jìn)集體的評選由物業(yè)經(jīng)理、個部門組管組成的評選小組評選。
2、優(yōu)秀管理者評選細(xì)則：年終績效考核得分最高者當(dāng)選，績效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領(lǐng)導(dǎo)評分（占30%）組成，其中群眾評分由各部門主管與部門員工給予評議，領(lǐng)導(dǎo)評分由物業(yè)經(jīng)理給予評議。
3、優(yōu)選員工評選候選人：年終績效考核得分最高者當(dāng)選，績效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領(lǐng)導(dǎo)評分（占30%）組成，其中群眾評分由各部門主管與部門員工給予評議，領(lǐng)導(dǎo)評分由部門主管給予評議。
4、優(yōu)秀保安員的評選候選人：年終績效考核得分最高者當(dāng)選，績效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領(lǐng)導(dǎo)評分（占30%）組成，其中群眾評分由部門全體保安員給予評議，領(lǐng)導(dǎo)平分由部門主管給予評議。
5、優(yōu)秀保潔員的評選候選人：年終績效考核得分最高者當(dāng)選，績效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領(lǐng)導(dǎo)評分（占30%）組成，其中群眾評分由部門全體保潔員、綠化工給予評議，領(lǐng)導(dǎo)評分由部門主管給予評議。
五、評選時間安排：
1、先進(jìn)集體：評選時間：20XX年1月28日
2、優(yōu)秀管理者：評選時間：20XX年1月29日。
3、優(yōu)秀員工：評選時間：20XX年1月25日。
4、優(yōu)秀保安員：評選時間：20XX年1月25日。
5、優(yōu)秀保潔員：評選時間：20XX年1月26日。
六、表彰與獎勵
保
潔
20XX年X月X日前
言
XX保潔公司成立四年來，取得了長足的進(jìn)步和突飛猛進(jìn)的發(fā)展。為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，完善管理制度，提高管理水平，把企業(yè)管理制度化、規(guī)范化，愈發(fā)顯得十分重要。
建立完善的規(guī)章制度，即能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作正常有序運行，又能體現(xiàn)企業(yè)管理水平，從而保證企業(yè)整體工作沿著正常軌道健康發(fā)展。
由于是初次編寫此管理制度，難免會出現(xiàn)紕漏和不足之處。有待在今后的工作實踐中逐步完善提高。
2016年9月1日
保潔公司管理制度匯編
保潔公司管理制度編制小組
組長：
顧問：
組員：
XX保潔有限公司目
錄
前言
1
第一部分
崗位設(shè)置
6
保潔公司組織機(jī)構(gòu)圖
7
保潔公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組
8
分公司經(jīng)理職責(zé)范圍
9
分公司管理員職責(zé)范圍
10
分公司隊長（檢查員）職責(zé)范圍
11
分公司班長職責(zé)范圍
12
分公司庫管員職責(zé)范圍
13
分公司安全員崗位責(zé)任制
14
分公司炊事員崗位責(zé)任制
15
分公司維修工崗位責(zé)任制
16
第二部分
工具、物品、公共設(shè)施管理
17
果皮箱使用、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)
18
垃圾箱使用、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)
19
倉庫管理制度
20
更衣箱使用管理辦法
21
蒸飯箱管理規(guī)定
22
維修隊專用工具管理規(guī)定
23
工具管理制度
24
旱廁管理制度
25
車輛使用管理規(guī)定
26
清掃保潔車使用管理規(guī)定
27
外雇車輛管理規(guī)定
29
外雇人員管理規(guī)定
30
安全生產(chǎn)管理制度
31
勞保用品使用規(guī)定
32
第三部分
生產(chǎn)管理
33
員工考勤管理制度
34
勞動紀(jì)律管理規(guī)定
35
清掃保潔工作標(biāo)準(zhǔn)
37
清掃保潔精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)
38
工業(yè)物業(yè)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)
39
樓道清掃、清擦保潔標(biāo)準(zhǔn)
40
旱廁清潔標(biāo)準(zhǔn)
41
第四部分
辦公管理
42
保潔公司例會制度
43
辦公用品管理規(guī)定
44
文件發(fā)放制度
45
員工簽到制度
46
員工保密制度
47
員工培訓(xùn)制度
48
材料申請單申報制度
49
第五部分簽發(fā)文件
50
保潔一公司、二公司、三公司作息時間規(guī)定
51
關(guān)于員工休息請假的補充規(guī)定
52
關(guān)于招聘用工人員補充規(guī)定
53
關(guān)于加強(qiáng)勞動紀(jì)律
54
禁止工作時間喝酒和聚餐的規(guī)定
54
第六部分
考核細(xì)則
55
考勤考核細(xì)則
57
工作現(xiàn)場考核細(xì)則
60
道路清掃保潔考核細(xì)則
63
工業(yè)物業(yè)保潔考核細(xì)則
65
樓道清掃、清擦考核細(xì)則
67
第一部分
崗
位
設(shè)
置保潔公司組織機(jī)構(gòu)圖
保潔公司經(jīng)理
隊
長
隊
長
一
班
后勤維修
隊
長
隊
長
二
班
三
班
四
班
一
班
二
班
三
班
A
二
班
發(fā)
傳
班
寶
來
班
保潔一公司經(jīng)理
保潔二公司經(jīng)理
保潔三公司經(jīng)理
管理員
保潔公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組
組
長：
副組長：
組
員：
XX保潔有限公司
分公司經(jīng)理職責(zé)范圍
一、
職責(zé)：
1、編制年度、月度工作計劃，定期審查基層工
作總結(jié)。
2、組織編制近期生產(chǎn)計劃和臨時性工作的計劃。
3、審核年度、季度、月度工具計劃，物品請領(lǐng)
計劃。
4、對生產(chǎn)中外雇車輛、外雇人員進(jìn)行審核認(rèn)定。
5、對外購物品進(jìn)行審核認(rèn)定。
6、隨時掌握公司管理信息和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
7、指導(dǎo)員工培訓(xùn)工作，對用工合同進(jìn)行審批。
8、指導(dǎo)基層班組管理和班組建設(shè)工作。
9、指導(dǎo)基層安全生產(chǎn)和安全防火工作。
二、
權(quán)力：
1、對公司的生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)組織，有組織實施
權(quán)。
2、外購物品及計劃有審批權(quán)。
3、對公司生產(chǎn)管理有決策權(quán)。
4、對安全生產(chǎn)有否決權(quán)。
XX保潔有限公司
分公司管理員職責(zé)范圍
一、職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)編制年度、月度工作計劃定期進(jìn)行工作總結(jié)。
2、負(fù)責(zé)編制近期生產(chǎn)計劃并組織實施。
3、負(fù)責(zé)編制年度、季度、月度工具計劃，定期與庫管
員核對倉庫物品存量并提出指導(dǎo)意見。
4、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及簽定用工合同。
5、負(fù)責(zé)基層班組管理，班組建設(shè)工作。
6、負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃、管理信息數(shù)據(jù)存儲，定期向經(jīng)理匯
報統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
7、負(fù)責(zé)員工勞保用品的發(fā)放工作。
8、與檢查員配合抓好安全生產(chǎn)、安全防火工作。
二、權(quán)力：
1、對公司的生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)組織有建議權(quán)。
2、對倉庫管理有指導(dǎo)檢查權(quán)。
3、對違章違紀(jì)行為有處罰權(quán)。
4、對安全生產(chǎn)、安全防火有否決權(quán)。
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分公司隊長（檢查員）職責(zé)范圍
一、
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)日工作計劃的制定、調(diào)度、實施、檢查，及時
處理現(xiàn)場突發(fā)或緊急事件。
2、負(fù)責(zé)安全管理工作，督促班長抓好安全生產(chǎn)的落實。
3、及時處理和解決員工隊伍中出現(xiàn)的矛盾和問題。
4、負(fù)責(zé)組織、落實員工培訓(xùn)工作。
5、節(jié)約成本，檢查指導(dǎo)設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)及維修
情況；隨時掌握控制易耗品及化學(xué)品的使用量。
6、與甲方保持良好的工作關(guān)系，及時做好勾通、交流及
信息反饋。
7、定期向經(jīng)理匯報班組生產(chǎn)計劃，進(jìn)度完成情況，向
經(jīng)理提出下一步生產(chǎn)安排的建議。
二、
權(quán)力：
1、對現(xiàn)生產(chǎn)有組織權(quán)和檢查權(quán)。
2、對遇有緊急任務(wù)或突發(fā)事件有現(xiàn)場指揮權(quán)。
3、對違反勞動紀(jì)律的現(xiàn)象和出現(xiàn)質(zhì)量問題有批評權(quán)和
處罰權(quán)。
4、對員工在現(xiàn)生產(chǎn)中出現(xiàn)的不安全行為有處罰權(quán)和否
決權(quán)。
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分公司班長職責(zé)范圍
一、
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)班組的日常工作安排，認(rèn)真做好質(zhì)量檢查工作。
2、負(fù)責(zé)做好班組安全生產(chǎn)工作，工作中隨時檢查員工安
全勞保用品配帶情況，及時制止違反安全生產(chǎn)規(guī)定的
行為。
3、負(fù)責(zé)控制班組每天物料用量，做到節(jié)約用料，減少成
本。
4、負(fù)責(zé)對使用設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及
時處理或上報。
5、負(fù)責(zé)班組員工的日常考勤、簽到工作。
6、負(fù)責(zé)班組員工的崗位操作技能、安全等各項培訓(xùn)。
7、與甲方保持良好的溝通，及時反饋甲方的意見。
8、組織完成上級指派的緊急任務(wù)。
二、
權(quán)力：
1、對班組工作有組織權(quán)和檢查權(quán)。
2、對違反勞動紀(jì)律的員工有處罰權(quán)。
3、對班組安全生產(chǎn)有否決權(quán)
4、對新技術(shù)、新材料應(yīng)用有建議權(quán)。
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分公司庫管員職責(zé)范圍
一、職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)倉庫保管，工具物品入庫、存儲和發(fā)放。
2、負(fù)責(zé)建立倉庫臺帳，要做到帳目與實物相符。
3、入庫物品須簽字驗收，出庫物品憑單發(fā)放。
4、對倉庫的衛(wèi)生清掃、防火、防盜負(fù)責(zé)。
5、一次性攤銷的物品，低質(zhì)易耗物品與生產(chǎn)材料需跟蹤
管理。
6、每月定期對庫內(nèi)物品進(jìn)行盤點，與管理員對賬，并上
報出入庫情況及庫存統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
二、權(quán)力：
1、對不按規(guī)定領(lǐng)取工具，材料者有權(quán)拒絕發(fā)放。
2、對故意損壞工具、材料的現(xiàn)象有權(quán)進(jìn)行制止并建議
處罰。
3、對違反安全規(guī)定在倉庫內(nèi)吸煙者，有權(quán)進(jìn)行制止并
建議處罰。
4、對不執(zhí)行物品領(lǐng)取規(guī)定擅自私拿者進(jìn)行制止并建議
處罰。
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分公司安全員崗位責(zé)任制
1、每天工作前，協(xié)助班長進(jìn)行安全喊話，提醒員工注意安全。
2、組織安全活動，進(jìn)行階段性安全教育，宣傳安全法規(guī)，落實安
全操作規(guī)程。
3、
工作中隨時檢查勞保用品的穿戴，對違反安全操作規(guī)程的現(xiàn)象
要及時制止。
4、對從事高空作業(yè)、特殊作業(yè)時，要進(jìn)行全過程安全監(jiān)督。
5、對重點部位、防火、防爆等區(qū)域要重點檢查，并做好檢查記錄。
6、隨時掌握消防器材的安放、使用情況，做好定期更換，使之保
存完好。
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分公司炊事員崗位責(zé)任制
1、炊事員必須經(jīng)過身體檢查，具有由醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的健康證，做
到持證上崗。
2、要保持個人衛(wèi)生，工作時應(yīng)穿戴整潔干凈的工作服。
3、要執(zhí)行國家食品安全有關(guān)規(guī)定，保證員工伙食干凈、衛(wèi)生。
4、對餐飲炊具要隨時清洗擦拭，定期進(jìn)行高溫消毒，保證炊具的
清潔衛(wèi)生。
5、定期對廚房、食堂等就餐環(huán)境進(jìn)行清掃及消毒。
6、隨時檢查食品保質(zhì)期，不準(zhǔn)使用過期、霉變、變質(zhì)、腐爛的主
副食品、原料或輔料。
7、對下?lián)芑蜃孕胁少彽闹鞲笔称芬M(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)食品有質(zhì)量問
題，要立即上報主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。
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分公司維修工崗位責(zé)任制
1、必須遵守安全操作規(guī)程，注意防火，不違章作業(yè)。
2、按照班組下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，完成工具設(shè)備的制造、改造、維修
等任務(wù)。
3、愛護(hù)使用工具及設(shè)備，經(jīng)常保養(yǎng)清擦，使工具設(shè)備保持完好狀
態(tài)。
4、對需要維修的設(shè)備及零部件向主管領(lǐng)導(dǎo)提出申請及時維修。
5、完成好上級布置的臨時性工作任務(wù)。
6、建立設(shè)備工具臺帳，不準(zhǔn)私自將設(shè)備工具外借。
7、每天按工作任務(wù)完成情況認(rèn)真做好記錄。
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第二部分
工
具、物
品、
公
共
設(shè)
施
管
理
果皮箱使用、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)
為加強(qiáng)對果皮箱的管理，保潔員必須遵守以下規(guī)定：
1、
對果皮箱表面要做到天天清擦。不許有痰跡、粘貼物、對噴涂
廣告及時清除。
2、
對裝臟物的黑塑料袋要隨時檢查，垃圾不許滿溢，發(fā)現(xiàn)垃圾桶
達(dá)到三分之二，要立即清掏運走。
3、對果皮箱內(nèi)膽要定期檢查，發(fā)現(xiàn)損壞上報維修。
4、每周對果皮箱內(nèi)外，用水及洗滌劑進(jìn)行徹底清洗。
5、對果皮箱附近的積水及積雪清理干凈，保持果皮箱周圍干凈、
無雜物。
6、夏天每半月對果皮箱進(jìn)行一次藥物消毒。
7、果皮箱按指定位置擺放，發(fā)現(xiàn)地角固定物松動，要立即上報有
關(guān)部門進(jìn)行修理。
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垃圾箱使用、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)
為加強(qiáng)對垃圾箱的管理，保潔員必須遵守以下規(guī)定：
1、對垃圾箱表面要做到天天清擦。不許有痰跡、粘貼物、對噴涂
廣告及時清除。
2、
垃圾箱要隨時檢查，箱內(nèi)垃圾不許滿溢，發(fā)現(xiàn)裝滿，要立即向
主管部門報告，將垃圾清走，保潔員要定期對垃圾箱進(jìn)行清擦，
以保證垃圾箱的清潔衛(wèi)生。
3、定期檢查，發(fā)現(xiàn)箱體損壞，立即上報維修。
4、隨時清理垃圾箱附近的垃圾、積水及積雪、雜草等雜物，保持
垃圾箱周圍干凈、無雜物。
5、夏天每周對垃圾箱進(jìn)行一次藥物消毒。
6、垃圾箱按指定位置擺放固定，發(fā)現(xiàn)移動以及固定物松動，要立
即恢復(fù)原位并上報有關(guān)部門進(jìn)行修理。
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倉庫管理制度
一、
倉庫專門用于存放各種清掃工具、材料、物資及勞保用品等，閑雜人員禁止入內(nèi)。
二、
由庫管員負(fù)責(zé)物資發(fā)放、工具入庫、回收并建立庫房臺賬。
三、
對總公司所送達(dá)的物品，必須由庫管員驗收，核對票據(jù)與實物相符后，方可開入庫單。
四、
各分公司領(lǐng)取勞保用品、工具及其他物品時，由庫管員開出所要出庫物品的出庫單，并由領(lǐng)取部門經(jīng)理核對、驗收、入賬。
五、
對已出庫的物品，要清晰注明出庫數(shù)量、庫存數(shù)量，并將其出庫單附到帳簿中。
六、
每月與總公司財會室核對出、入庫物品賬簿，做到出庫單、入庫單、庫存量，帳物相符。
七、
倉庫內(nèi)物品要擺放有序，保持整潔，禁止吸煙，防止發(fā)生火災(zāi)。
八、
庫管員每天下班前必須檢查庫門是否鎖好，做好安全防盜。
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更衣箱使用管理辦法
更衣箱屬公共物品，一經(jīng)個人使用需愛護(hù)，不得損壞，要求如下：
1、
按后勤班安排，按號使用。
2、
不得私自更換號位。
3、
不得隨意損壞，否則按價賠償。
4、
要定期自行清擦，保持箱內(nèi)外干凈。
5、
不得私自涂畫、改變顏色。
6、
不得私自改變其內(nèi)部結(jié)構(gòu)。
7、
自行準(zhǔn)備鎖具，物品丟失自行負(fù)責(zé)。
8、
箱上不許亂放物品、雜物。
9、
后勤班管理人員要定期檢查。
10、
離職人員更衣箱重新分配，歸管理部門，個人無權(quán)自行占用。
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蒸飯箱管理規(guī)定
1、
炊事員要做到隨時檢查水箱、加熱管內(nèi)不得缺水；每周
更換二次新水，保證水質(zhì)干凈、衛(wèi)生。
2、
每月處理水箱內(nèi)水垢、積碳一次。
3、
每日都要進(jìn)行清擦、保養(yǎng)，表面保持干燥，防止腐蝕。
4、
經(jīng)常查看接地線是否牢固。
5、
定期檢查電源開關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題，立即停電，并通知維修
人員進(jìn)行處理。
6、
經(jīng)常檢查安全閥是否處于正常工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時
找維修人員處理。
7、
定期檢查箱體的封閉性。
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維修隊專用工具管理規(guī)定
維修隊所用工具，屬保潔公司財產(chǎn)，任何人不得隨意使用：
1、
專用工具要有專人負(fù)責(zé)，任何人不得隨意動用。
2、
不經(jīng)允許，不得私自開動設(shè)備；私自開動屬違章行為，產(chǎn)生的
后果自行負(fù)責(zé)。
3、
借用工具要經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，借用人員寫借條，交由維修班長，
方可拿走使用。
4、
借用工具損壞由借用者負(fù)責(zé)維修，直至賠償。
5、
借用工具使用產(chǎn)生的人身傷害，由借用者自負(fù)。
6、
對不按時返還的工具，將追究審批者責(zé)任。
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工具管理制度
一、
使用工具主要包括清掃工具（掃帚、撮子、鐵鍬、耙子、鐵鎬、抹布等）和運輸工具（手推車、人力三輪車等）
二、
清掃工具和運輸工具固定專人使用，要愛護(hù)工具，文明使用，及時保養(yǎng)擦拭，防止磕碰，如有丟失由個人賠償。
三、
每天工作結(jié)束后，工具要按指定地點有序擺放，不得隨意亂放。
四、
工具按使用期限到期或正常磨損需要更換時，員工要及時向管理員申請換領(lǐng)。
五、
對精心使用工具，延長工具正常使用期限的員工，公司將進(jìn)行適當(dāng)獎勵。
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旱廁管理制度
1、每天必須清掃二遍，保持旱廁清潔。
2、旱廁內(nèi)不允許有煙頭、廢紙、糞便等雜物。
3、蹲位不允許有糞便，小便池不允許有煙頭、雜物、糞便等。
4、旱廁糞池內(nèi)糞便不能超過規(guī)定界限（冬季不得超過積糞池
平面，夏季不得超過積糞池的2/3）。
5、每天要進(jìn)行巡視，有特殊情況及時向上級報告。
6、4—10月份，每周進(jìn)行噴藥消殺1次，每次消殺必須粘貼
消殺憑證。
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車輛使用管理規(guī)定
1、車輛必須由專人負(fù)責(zé)管理，其他任何人不得隨便調(diào)動車輛。
2、司機(jī)需接到調(diào)度單后，方能出車。
3、各班組如需要使用車輛，需提前一天向公司提出申請，同時需
說明：（1）使用時間
（2）出車地點
（3）工作內(nèi)容
（4）行
走路線。公司為其開具調(diào)度單。
4、
其它公司借用車輛，需提前一天向主管領(lǐng)導(dǎo)請示，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)
同意后為其開具調(diào)度單。
5、對于有急事需要用車的單位，應(yīng)先向主管領(lǐng)導(dǎo)請示，并說明使
用時間、出車地點、大約行駛的里程以及工作內(nèi)容，得到主管
領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可出車，回來后必須補開調(diào)度單。
6、
向其它公司送飯及接送人員等日常使用車輛，由車輛專管人員
對使用時間、路程、性質(zhì)進(jìn)行記錄。
7、
公司定期與車隊進(jìn)行溝通，對于司機(jī)加油及維修保養(yǎng)應(yīng)以司機(jī)
所持有的調(diào)度單上生產(chǎn)用車所行駛里程數(shù)為準(zhǔn)。
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清掃保潔車使用管理規(guī)定
一、清掃車工作程序：
1、由班長提出需要清掃路面的申請，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，通知清掃
車司機(jī)進(jìn)行作業(yè)。
2、到達(dá)作業(yè)區(qū)域應(yīng)與班長進(jìn)行溝通，以確保作業(yè)區(qū)域正確。
3、作業(yè)結(jié)束后，經(jīng)班長驗收合格后在清掃作業(yè)單上簽字。
二、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求：
1、路面清潔后，達(dá)到路面凈、路牙凈，無煙頭、紙屑、瓜果皮核、
塑料袋等廢棄物。
2、作業(yè)車輛垃圾箱保持密閉，作業(yè)過程中無垃圾及塵土揚、撒、
拖、掛。
3、作業(yè)車輛標(biāo)志清晰、齊全；車況良好，嚴(yán)禁帶病上路；車容整
潔，車體無破損、無銹蝕、無污物、無灰垢。
4、作業(yè)時應(yīng)開警示燈或特效音樂。
5、作業(yè)車輛應(yīng)遵守交通法規(guī)，注意避讓車輛及行人。
三、作業(yè)時間：
1、每日早7：00——9：00對林蔭北路、丙十路、丙十一街、規(guī)劃
西街、丙十一路進(jìn)行清掃保潔作業(yè)。
2、
如果有特殊情況經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，可以隨時進(jìn)行清掃保潔作
業(yè)。
四、保養(yǎng)維護(hù)：
1、
每日清理主、副發(fā)動機(jī)空濾器，以保護(hù)發(fā)動機(jī)。
2、
沖洗垃圾箱內(nèi)部、集塵箱內(nèi)部及濾網(wǎng)、吸管內(nèi)部、輻射及各總
成外部、擦試玻璃及后視鏡等。
3、
檢查主、副發(fā)動機(jī)燃油、冷卻水及機(jī)油面，必要時添加。
4、
檢查事車有無滲油、漏水、漏氣現(xiàn)象。
5、
檢查輪胎螺母、各部螺栓、螺母及銷軸的固定是否松動；檢查
外胎及氣壓；檢查掃刷是否松動；吸嘴的支承輪、滑板和各掃
刷是否過度磨損。
6、
排除當(dāng)日發(fā)生的故障。
7、
每日工作完畢后要清擦車輛，保持潔凈。
8、
定期對清掃車進(jìn)行保養(yǎng)。
清掃車輛必須有專人駕駛，沒有公司領(lǐng)導(dǎo)及車隊隊長的安排，任何駕駛員不能隨意駕駛清掃車。
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外雇車輛管理規(guī)定
因工作需要外雇車輛，應(yīng)遵循以下要求：
一、
用車單位提前一天向車隊提出申請，同時需說明：（1）所需車
輛噸位、車型
（2）數(shù)量
（3）使用時間
（4）工作地點
（5）
工作內(nèi)容。
二、向車隊提出申請外，通知管理員做現(xiàn)場確認(rèn)準(zhǔn)備工作。
三、管理員在工作前對外雇車輛現(xiàn)場確認(rèn)并跟蹤記錄車次。
四、管理員在工作后，復(fù)核車輛、車次、時間、填單，最后甲方用
車單位經(jīng)理、管理員、乙方司機(jī)三方簽字認(rèn)可生效。
五、外雇車輛票據(jù)一式二份，乙方司機(jī)一份，甲方一份。
六、乙方司機(jī)可憑此單據(jù)到總公司結(jié)賬。
七、管理員必須在簽單當(dāng)天下班前報送總公司綜合部存檔。
八、所填單據(jù)與事實不符，由責(zé)任者自負(fù)。
九、要遵循工作程序，認(rèn)真核對每一份票據(jù)，做到手續(xù)健全、準(zhǔn)確
無誤。
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外雇人員管理規(guī)定
因工作需要雇用外來人員應(yīng)遵循下列要求：
一、
用工單位提前一天向綜合部提出申請，同時需說明：（1）外雇
人數(shù)
（2）男女比例
（3）用工時間
（4）工作地點
（5）工
作內(nèi)容。
二、向綜合部提出申請后，通知管理員做現(xiàn)場確認(rèn)準(zhǔn)備工作。
三、管理員工作前對外雇人員做到現(xiàn)場清點人數(shù)，同時，需注明男、
女比例、帶工人數(shù)、現(xiàn)場識別所乘車輛，然后填單。
四、
工作后由管理員復(fù)核外雇人員數(shù)量，最后甲方用人單位經(jīng)理、
管理員、乙方帶工人員三方簽字認(rèn)可，填單生效。
五、外雇人員用工單一式二傷，乙方帶工人員一份，甲方一份。
六、乙方帶工人員可憑此單據(jù)到總公司結(jié)賬。
七、管理員必須在簽單當(dāng)天下班前報送總公司綜合部存檔。
八、管理員要本著工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真核對每一份票據(jù)，要
做到準(zhǔn)確無誤、手續(xù)健全。
九、如果所填單據(jù)因工作失誤造成紕漏，由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。
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安全生產(chǎn)管理制度
一、
成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組；
二、
全面貫徹“預(yù)防為主、安全第一”的生產(chǎn)方針，杜絕違章指揮、違章作業(yè)。
三、
每天班前班長要進(jìn)行安全喊話，提醒員工要注意安全,每周進(jìn)行一次安全講評，每月進(jìn)行一次安全教育，學(xué)習(xí)安全法規(guī)和安全操作規(guī)程。
四、
員工必須按規(guī)定穿戴好工作服、工作帽、反光背心，檢查員每天抽查員工勞保用品配帶情況，發(fā)現(xiàn)問題要及時提醒糾正，對嚴(yán)重違反安全規(guī)定的員工要進(jìn)行處罰。
五、
員工在工作中要時刻注意來往車輛，特殊作業(yè)需放置告示牌，如需高空作業(yè)，必須佩帶安全帶，需有兩人以上在場，做好防護(hù)。雷雨天嚴(yán)禁在高壓線、變壓器下作業(yè)或撥打手機(jī)。
六、
辦公室、休息室倉庫禁止吸煙，廚房內(nèi)液化氣罐要經(jīng)常檢查閥門是否關(guān)好，防止漏氣，最后一人離開房間時要檢查水龍頭、燈是否關(guān)閉，防止漏水或發(fā)生火災(zāi)。
七、
倉庫、廚房等重點部位要配備消防器材，管理員要定期檢查滅火器狀態(tài)是否完好并定期更換。
八、保潔員不準(zhǔn)焚燒垃圾、樹葉等。
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勞保用品使用規(guī)定
一、
勞保用品領(lǐng)取規(guī)定:
1、
新工人與公司簽定勞務(wù)用工協(xié)議時，需工作四天后，方可領(lǐng)取相應(yīng)的勞保用品。
2、
員工上崗時，必須穿戴好勞保用品，檢查員有權(quán)監(jiān)督檢查勞保用品穿戴情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、
工作服、工作帽、雨衣、水靴、反光馬甲按發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)以舊換新，員工要愛護(hù)勞保用品，防止損壞或丟失，如有丟失按價賠償，再行領(lǐng)取。
4、
工作服一套免費發(fā)放，員工需第二套工作服時，需交50元押金，員工離職后返回。
5、
員工如果離職，必須如數(shù)返還勞保用品，憑公司結(jié)算證明到總公司結(jié)算。
6、
新員工勞保用品次月發(fā)放，工作日不足半月不發(fā)放。
7、
每月2日發(fā)放勞保用品。
二、
勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn):
品種
工作服
工作服
工作帽
雨衣
水靴
（夏裝）
（冬裝）
標(biāo)準(zhǔn)
套/2年
套/2年
頂/2年
套/2年
雙/2年
數(shù)量
1
1
1
1
1
品種
手套
肥皂
口罩
馬夾
毛巾
標(biāo)準(zhǔn)
副/月
塊/月
副/月
件/年
條/季
數(shù)量
2
1/2
2
1
1
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第三部分
生
產(chǎn)
管
理
員工考勤管理制度
一、遲到、早退：
1、
員工必須嚴(yán)格遵守作息時間。
2、工作時間內(nèi)不得遲到、早退、脫崗。
二、曠工：
1、未經(jīng)請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)不出勤者視為曠工。
2、每月曠工累計滿3天視為自動離職，按協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)扣除工資并
終止與公司的《勞務(wù)用工協(xié)議》，予以辭退；按協(xié)議約定到公
司結(jié)算工資。
三、病假：
1、因病不能正常上班者需以電話方式向班長請假，否則按曠工
處理，病假超過兩天必須上報。
2、
病假期間無工資，病休醫(yī)療期滿后如不能勝任原有崗位工作
，公司予以解除勞動合同。
四、事假：
1、員工有事必須請假，可以電話方式向班長請假，未請假或未經(jīng)
班長同意休事假者按曠工處理，事假超過兩天，班長上報。
2、事假期間無工資和交通費。
五、考勤：
1、班長應(yīng)如實記錄員工出勤情況，將考勤表每月25日上報公司
并經(jīng)公司經(jīng)理簽字確認(rèn)。
2、對偽造出勤記錄者經(jīng)查明后將對其進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，對再次出現(xiàn)
偽造出勤記錄者予以辭退。
六、
加班與串休
1、如因迎接檢查、重要活動或公司季節(jié)性任務(wù)需要，員工連班或
延長當(dāng)日工作時間的需由公司經(jīng)理簽字確認(rèn)，給予加班費用或
串休。
2、
公司在不影響工作的基礎(chǔ)上可自行安排串休，原則上當(dāng)月加班
當(dāng)月休完。
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勞動紀(jì)律管理規(guī)定
一、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從分配：
1、當(dāng)日下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)要認(rèn)真完成，不拖延時間、不積壓工作。
2、如有突擊任務(wù)，全體員工一律參加，服從統(tǒng)一調(diào)度。
3、不允許侮辱、誹謗、威脅、謾罵管理人員。
二、遵守勞動紀(jì)律：
1、工作中不得出現(xiàn)離崗、漏崗、串崗的現(xiàn)象。
2、工作時間不允許辦私事，不得辦與工作無關(guān)的事情，特殊情況
需請假，獲得批準(zhǔn)后方可離崗。
三、形態(tài)文明
1、工作中不得出現(xiàn)嬉笑打鬧、聚堆交談以及現(xiàn)場坐臥等現(xiàn)象。
2、不允許有不文明舉止。
3、工作時間不允許打電話聊天，禁止吃零食。
4、不允許打架、罵人、制造謠言中傷其他員工。
5、不允許散播有損公司形象的言行，不能違反公司保密制度。
四、不允許帶外人到工作現(xiàn)場。絕對不允許帶小孩到現(xiàn)場。
五、員工在工作中要自覺維護(hù)公司形象，衣著整潔：
1、佩戴好勞保用品。
2、對待路人、游人要有禮貌，做到有忙必幫。
3、不允許穿高跟鞋進(jìn)入工作現(xiàn)場。長發(fā)必須盤起放入工作帽內(nèi)。
六、員工在工作時嚴(yán)禁吸煙，在規(guī)定時間內(nèi)到吸煙點方可吸煙。
七、不允許賣廢品。員工在工作中嚴(yán)禁收集塑料瓶、紙殼等雜物。
八、禁止任何人員將單位車輛公車私用。
九、禁止工作時間喝酒，禁止酒后上崗。
十、在清潔辦公室及衛(wèi)生間時，要爭得甲方同意后，方可進(jìn)行清潔，
并在門口放置指示牌。
十一、
定期進(jìn)行樓道清掃，要符合標(biāo)準(zhǔn)，對不符合標(biāo)準(zhǔn)，按考核細(xì)
則處理。如有居民投訴，一經(jīng)核實將嚴(yán)肅處理。
十二、
負(fù)責(zé)外圍的員工要按時間認(rèn)真保潔，保潔區(qū)域內(nèi)不允許有垃
圾包及白色垃圾出現(xiàn)。
十三、在單位不允許賭博或變相賭博。
十四、不允許盜竊公物，不得以任何借口公物私用。對嚴(yán)重的盜公
行為移交公安機(jī)關(guān)。
十五、要愛護(hù)公物，不得故意損壞、破壞公物。
十六、工作現(xiàn)場撿拾物品必須上交，不得以任何理由占為己有，造
成后果的將嚴(yán)肅處理。除按原價賠償外，嚴(yán)重者解除勞務(wù)用
工協(xié)議。
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清掃保潔工作標(biāo)準(zhǔn)
本標(biāo)準(zhǔn)適用于街路、綠地清掃保潔工作的開展和檢查工作
一、清掃保潔工作原則
1、做到“兩掃全天?！?。
2、街路的環(huán)境衛(wèi)生清掃和保潔制，保潔員在責(zé)任區(qū)內(nèi)每天清掃后
進(jìn)行巡保。
3、實行管理和清掃保潔相結(jié)合，凡不遵守環(huán)境衛(wèi)生，隨意丟棄垃
圾、廢物者，清掃保潔人員有權(quán)直接制止。
4、清掃保潔勞動報酬與保潔質(zhì)量掛鉤，有獎有罰。
二、清掃保潔范圍及要求
1、街路清掃有保潔員分段負(fù)責(zé)。每天早晨將責(zé)任區(qū)路面清掃一遍，
白天負(fù)責(zé)保潔，到達(dá)整潔、干凈、無死角、無污物、無垃圾、
無
破損。
2、綠地內(nèi)隨時清理、保潔，做到無垃圾、無廢棄物、無枯枝敗葉。3、街路果皮箱每天清掏一次，做到位置固定、外貌整潔、垃圾無
外溢。
4、
道路電燈桿要定期清理野廣告，使其保持干凈整潔。
5、
秋季落葉時期要增大清掃次數(shù)，做到當(dāng)日落葉當(dāng)日清，保證道
路整潔。
6、
冬季雪后要立即清雪，確保道路暢通，做到路面、人行步道無
積雪、無垃圾。
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清掃保潔精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)
——《三清四潔五必須》
一、三根清
1、
路牙子根清：
（1）
無積土
（2）無磚頭、石塊
（3）無煙頭
（4）無紙屑
（5）無積水
（6）無積雪、殘冰
（7）無雜物
2、
樹根清：
（1）
無枯枝、爛葉
（2）無煙頭、紙屑
（3）無懸掛物、
（4）無磚頭、石塊
（5）無雜物
3、
燈桿根清：
（1）
無小廣告、粘貼物
（2）無痰跡、污跡
（3）無纏繞物
（4）無字跡
（5）無煙頭、紙屑
（6）無磚頭、石塊
二、四面潔
1、
路面潔：
（1）
無落堆、落掃
（2）無成線灰土、泥塊、磚塊
（3）無白色垃圾及漂浮物
（4）無樹枝、樹葉
2、
綠地潔：
（1）無枯枝爛葉
（2）無磚頭瓦塊
（3）無白色垃圾
3、
雕塑及公共設(shè)施潔：
（1）
無灰塵
（2）無積土
（3）無水流痕跡
（4）無纏繞物
（5）無涂抹痕跡
4、
河面潔：
（1）無死魚漂浮
（2）無白色垃圾漂浮
（3）無樹枝落葉漂浮
三、五必須
1、
每天必須對大馬路及園內(nèi)各條道路進(jìn)行上、下午二次清掃。
2、
每天必須對園內(nèi)果皮箱進(jìn)行檢查，不許有垃圾外溢現(xiàn)象，及時
更換果皮箱內(nèi)塑料袋。
3、
每天必須對園內(nèi)綠地進(jìn)行保潔，樹上不許有懸掛物及白色垃圾。
4、
每周必須對雕塑及公共設(shè)施進(jìn)行清擦，保持潔凈。
5、
每月必須定期對河面漂浮物進(jìn)行打撈。
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工業(yè)物業(yè)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)
——《物業(yè)保潔六堅持》
1、
堅持做到地面清潔，不能造成人員滑倒、地面無污漬、無油漬、
無垃圾及叉車印、無灰塵等。
2、
堅持做到2.5米以下的設(shè)施每天擦試一次，窗臺、暖氣、電器
開關(guān)、物流門等保持清潔，無灰塵、無污漬。
3、
堅持做到微機(jī)房墻面清潔，無灰塵、無污漬，每天2次日常清
潔，每月一次深度清潔，保持玻璃光亮整潔，墻面、頂面無油
漬，無黑印，內(nèi)外保持良好。
4、
堅持做到地面深度清潔：根據(jù)生產(chǎn)情況，每月定期進(jìn)行深度打
磨，保持地面干凈整潔。
5、
堅持做到衛(wèi)生間清潔：衛(wèi)生間每天進(jìn)行兩次深度保潔，要保持
水盆、鏡面、臺面無污漬、無水痕，隔斷保持統(tǒng)一整潔，無穢
物、痰印及手印，地面保持無垃圾、無煙頭、無紙屑，便池?zé)o
穢物、無尿堿、無異味。廁紙婁垃圾不允許超過三分之二。
6、
堅持做到廢棄物的收集：定期清運垃圾并更換垃圾袋，桶內(nèi)垃
圾不得溢出桶口，一般應(yīng)在容量達(dá)到70%時進(jìn)行更換，夏季應(yīng)
提高清運頻次，保持桶內(nèi)清新，袋口扎緊無抖落，定期對垃圾
桶進(jìn)行消毒清潔。
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樓道清掃、清擦保潔標(biāo)準(zhǔn)
——《三掃二擦一潔凈》
1、
樓道踏步干凈無雜物、無紙屑、無煙頭、空煙盒、無塵
土、無污漬、積水。
2、
緩臺地面無垃圾雜物，無塵土。
3、
高空無蛛網(wǎng)、無灰掛、無懸掛物。
4、
墻壁無粘貼物、無噴涂、無痰跡、無污漬。
5、
扶手無灰塵、無粘貼物。
6、
窗臺干凈、無雜物、無灰塵。玻璃無粘貼物、無污漬
無痰跡、光亮干凈。
7、
熱情、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，做到無居民投訴。
8、
每兩天清掃、清擦一次。
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旱廁清潔標(biāo)準(zhǔn)
——《七無三凈一消殺》
1、
“七無”：
（1）無煙頭
（2）無紙屑
（3）無痰跡
（4）池外無便溺
（5）無尿冰（冬季）
（6）無灰網(wǎng)
（7）墻體無亂貼亂畫
2、
“三凈”：
（1）蹲位干凈不允許有糞便
（2）小便池干凈不允許有煙頭、
雜物、糞便
（3）地面干凈不許有垃圾
3、“一消殺”：
4—10月份，每周進(jìn)行噴藥消殺1次，每次消殺必須粘貼消殺
憑證。
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第四部分
辦
公
管
理
保潔公司例會制度
一、
每月二次工作例會，1日下午3點，15日下午
3點（法定假
日順延）。
二、
要按時參加例會，不得無故缺席。
三、
有事提前一天請假，經(jīng)允許后方可缺席。
四、
與會者要認(rèn)真記錄，不做與會議無關(guān)的事情。
五、
對無故不參加會議者，第一次警告、批評；第二次按經(jīng)濟(jì)責(zé)任
制考核.
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辦公用品管理規(guī)定
一、辦公用品的領(lǐng)用：
每月由保潔公司管理員到總公司定期領(lǐng)取辦公用品，并做好領(lǐng)取記錄。
二、辦公用品的發(fā)放：
每季對分公司管理人員發(fā)放相應(yīng)的辦公用品。
職能人員：
發(fā)放1支中性筆、2支筆芯，根據(jù)工作需要發(fā)放工作日記本；如不使用中性筆領(lǐng)取油筆。
隊長：
發(fā)放1支中性筆，1支筆芯用來記錄每月工作情況
班長：
每2個月發(fā)放1支油筆，畫考勤，記錄每天工作情況。
為班長發(fā)放工作記錄本，安全記錄本。
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文件發(fā)放制度
1、根據(jù)所發(fā)放內(nèi)容確定出要發(fā)放文件的類型。
2、對于每次送發(fā)文件都要進(jìn)行依次編號。
3、對于所發(fā)文件，由經(jīng)理確定無誤后，在當(dāng)日送發(fā)到各
個單位，如有特殊情況最遲不得超過第二天。
4、
各個單位領(lǐng)取文件時，需在文件領(lǐng)取單簽字，確認(rèn)此文
件以被領(lǐng)取。
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員工簽到制度
一、
為了加強(qiáng)勞動紀(jì)律，公司員工采取上、下班雙簽到制度。
二、
員工必須親自簽到，不得由他人代簽，否則視為無效。
三、
員工簽到表字跡清晰、干凈，不得涂改。
四、
員工簽到必須在上崗之前完成，先到先簽，不能補簽。
五、
如有特殊原因不能簽到，必須打電話向主管領(lǐng)導(dǎo)說明情
況，第二天自己補簽。
六、
未簽到且未說明理由的，按缺勤處理。
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員工保密制度
一、保密等級分為三種等級：1、秘密；2、機(jī)密；3、絕密；
二、員工不得探詢、議論其他員工的薪資情況
三、員工不得將自己的薪資、待遇透露他人。
四、員工不得泄漏公司的任何文件及資料。
五、員工在任職期間應(yīng)嚴(yán)格遵守公司保密制度，不得利用保密信息
為自己或者第三方謀取個人利益。
六、員工有為甲方保守秘密的義務(wù)，不得將甲方資料信息透
露給他人。
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員工培訓(xùn)制度
一、對新來員工的培訓(xùn)：
1、對新來人員進(jìn)行上崗前教育：
（1）用工合同的介紹；（2）生產(chǎn)中的要求；（3）勞動防護(hù)用品
的使用；（4）管理法規(guī)；（5）安全法規(guī)。
2、新來人員要在簽用工合同的前一天參加統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為
半天，培訓(xùn)期間不發(fā)工資。
3、要有書面培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時間。
4、培訓(xùn)分書面培訓(xùn)、口頭培訓(xùn)兩種。
二、對在職員工的培訓(xùn)：
1、每季度培訓(xùn)一次，培訓(xùn)時間不低于2小時。
2、每半年進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不低于3小時。
3、主講人員要做好充分準(zhǔn)備，必須要有書面材料。
4、要宣傳黨和國家法律、法規(guī)、方針、政策，以及公司的有關(guān)規(guī)
定。
5、對新設(shè)備、新技術(shù)、新材料的應(yīng)用學(xué)習(xí)。
6、新制定管理辦法的宣傳、貫徹，安全操作規(guī)范的講解和落實。
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材料申請單申報制度
1、根據(jù)各分公司所提交的物料計劃，填寫材料申請單。
2、由經(jīng)理確認(rèn)無誤后，核對簽字，加蓋單位公章后，報送
公司綜合部。
3、任何人不得私自向公司請領(lǐng)任何物品。
4、任何人不得更改材料申請單的內(nèi)容。
5、建立材料申請單申報登記檔案。
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第五部分
簽
發(fā)
文
件
保潔一公司、二公司、三公司
作息時間規(guī)定
保潔一公司：
夏季：
工作時間：06：30——11：30
13：00——17：00
午休時間：11：30——13：00
冬季：
工作時間：07：00——11：30
13：00——17：00
午休時間：11：30——13：00
保潔二公司：
430區(qū)
507-508區(qū)
工作時間：05：30——10：00
13：00——16：30
午休時間：10：00——13：00
49街區(qū)
工作時間：05：30——10：30
13：30——16：30
午休時間：10：30——13：30
飛躍文化廣場，名士、西雙豐、長沈社區(qū)
工作時間：07：00——11：00
13：00——17：00
午休時間：11：00——13：00
保潔三公司：
A2車間：
工作時間：07：30——11：30
13：00——17：00
午休時間：11：30——13：00
發(fā)傳、寶來車間（暫時）：
工作時間：08：00——12：00
13：00——16：30
午休時間：12：00——13：00
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關(guān)于員工休息請假的補充規(guī)定
（2/2011）
一、
二、三公司：
為了完善考勤管理，對員工請假補充規(guī)定如下：
員工請假一天
班長準(zhǔn)假
員工請假二天
隊長準(zhǔn)假
員工請假三天以上者必須由本單位經(jīng)理批準(zhǔn)。
隊長每天要和經(jīng)理匯報員工缺勤情況，便于經(jīng)理掌握。
此規(guī)定下發(fā)至各班組
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關(guān)于招聘用工人員補充規(guī)定
畦源保潔2011-006號
簽發(fā)：
耿志杰
保潔一公司、二公司、三公司：
保潔公司自去年以來，招聘用工人員，反映出年齡偏高問題，已經(jīng)影響到各個公司的工作，經(jīng)研究決定：
根據(jù)各公司的工作性質(zhì)，招聘保潔員年齡要求如下：
保潔一公司：
男保潔員年齡不得超過58周歲
女保潔員年齡不得超過55周歲
現(xiàn)正在工作的保潔員
男保潔員年齡不得超過63周歲
女保潔員年齡不得超過58周歲
保潔二公司：
男保潔員年齡不得超過60周歲
女保潔員年齡不得超過58周歲
現(xiàn)正在工作的保潔員
男保潔員年齡不得65周歲
女保潔員年齡不得60周歲
保潔三公司：
招聘保潔員年齡不得超過50周歲
現(xiàn)正在工作的人員年齡不得超過55周歲
男保潔員年齡參照保潔一公司的用工標(biāo)準(zhǔn)
按上述要求，超齡人員，一律不再續(xù)簽用工合同。
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關(guān)于加強(qiáng)勞動紀(jì)律
禁止工作時間喝酒和聚餐的規(guī)定
畦源保潔第一號
簽發(fā)
耿志杰
2011年春節(jié)期間公司個別單位，有些人員利用節(jié)日時間，中午在外用餐、喝酒，還有人組織在一起聚餐，此現(xiàn)象嚴(yán)重違反了公司的有關(guān)規(guī)定要求，有損公司形象，為此公司要求，嚴(yán)禁工作時間喝酒，以及任何形式的聚餐，凡違反上述情況者，將按勞動紀(jì)律有關(guān)規(guī)定處理。
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第六部分
考
核
細(xì)
則
考核辦法
為不斷提高清掃保潔質(zhì)量，公司將采取班組自檢、檢查員專檢、綜合檢查的三種方式，對保潔工作質(zhì)量進(jìn)行考核。
一、
班組自檢
由班長負(fù)責(zé)現(xiàn)場生產(chǎn)，每天對工作現(xiàn)場保潔工作進(jìn)行日檢、巡檢，及時處理現(xiàn)場清潔狀況及對突發(fā)事件的應(yīng)急處理。在巡檢過程中，對所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時處理，并做詳細(xì)記錄，與績效獎金掛鉤，如果發(fā)現(xiàn)3次質(zhì)量不達(dá)標(biāo)者，取消當(dāng)月績效獎金。
二、專項檢查
由隊長根據(jù)不同時間、不同時期、不定期的到現(xiàn)場檢查，檢查內(nèi)容：勞動紀(jì)律、員工行為規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，對檢查出的問題，做詳細(xì)記錄，與班長績效獎金掛鉤。
三、
綜合檢查
分兩種方式：一是保潔公司領(lǐng)導(dǎo)班子；二是公司經(jīng)理、隊長、負(fù)責(zé)人聯(lián)合組成的聯(lián)檢小組，各檢查小組每月至少一次對清掃保潔質(zhì)量工作進(jìn)行綜合檢查。
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考勤考核細(xì)則
1、遲到：
1.1遲到15分鐘扣5元。
1.2遲到30分鐘扣10元。
1.3遲到60分鐘扣20元。
1.4遲到1小時以上累計時間，3小時為半天事假，7小時為一天事假。
2、早退：
2.1早退15分鐘扣5元。
2.2早退30分鐘扣10元。
2.3早退60分鐘扣20元。
2.4早退1小時以上累計時間，3小時為半天事假，7小時為一天事假。
3、脫崗：
3.1脫崗15分鐘扣10元。
3.2脫崗30分鐘扣15元。
3.3脫崗60分鐘扣20元。
3.4脫崗1小時以上累計時間，3小時為半天曠工，7小時為一天曠工。
3.5脫崗時說明情況，經(jīng)管理人員同意，不視為脫崗。
3.6員工上廁所必須單人，不得兩人結(jié)伴或多人一起（特殊情況經(jīng)管理人員同意除外）；上廁所每次不得超過15分鐘；超出部分按脫崗處罰。
4、曠工：
4.1員工無故不請假，視為曠工，無當(dāng)日工資，并罰款40元，連續(xù)曠工或累計曠工達(dá)3天，視為自動離職，按協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)扣除工資并終止與當(dāng)事人的《勞務(wù)用工協(xié)議》，予以辭退，曠工者按協(xié)議約定到公司結(jié)算工資。
4.2出現(xiàn)曠工現(xiàn)象的員工當(dāng)日沒有交通費，且無當(dāng)月滿勤獎和績效獎。
5、病假：
5.1員工病假期間無工資。
5.2對病情嚴(yán)重，需要長時間住院治療的員工，需要出示診斷書，經(jīng)治療病愈后，可以回到原崗位（不影響工齡工資）。對不能勝任原崗位工作的員工，公司予以解除勞務(wù)合同。
5.3病假期間無交通費；病休時間符合公司相關(guān)文件規(guī)定，不影響當(dāng)月滿勤獎和績效獎；病休時間超過公司相關(guān)文件規(guī)定，沒有當(dāng)月滿勤獎和績效獎。
6、事假：
6.1公司規(guī)定員工正常休假為4天，正常休假須提前一天請假，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則視為曠工；正常休假不算事假。
6.2員工有事請假，根據(jù)公司相關(guān)文件規(guī)定，必須提前一天請假，沒有提前請假或提前請假領(lǐng)導(dǎo)沒有批準(zhǔn)的，則視為曠工（特殊情況除外）。
6.3員工請事假，不得超過1個月，如果超過1個月，按公司文件規(guī)定，工齡重新予以計算；如有特殊情況，請事假1個月，需經(jīng)公司批準(zhǔn)。
6.4事假期間無工資，交通費，當(dāng)月的滿勤獎。
7、工傷：
7.1員工出現(xiàn)工傷情況，按公司相關(guān)規(guī)定予以處理。
7.2員工在工作過程中發(fā)生工傷事故，受到意外傷害，經(jīng)查實按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
7.3員工在工作中因違反操作規(guī)程，違章作業(yè)，造成人身傷害的，按公司規(guī)定執(zhí)行，并對事故人處以醫(yī)療費用的10%處罰。
7.4員工在工作中無意造成他人意外傷害的，負(fù)責(zé)被害人的醫(yī)療費用的20%，肇事者罰款100元；有意造成他人意外傷害的，由肇事者承擔(dān)全部責(zé)任。
8、考勤：
8.1員工不按時簽到，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元，發(fā)現(xiàn)二次罰款10元，發(fā)現(xiàn)三次罰款15元，累計3次以上，按曠工半天處理。
8.2找其它員工代簽到，當(dāng)事人按缺勤處理，對當(dāng)事人與代簽人罰款10元，累計3次以上，對當(dāng)事人與代簽人分別罰款50元，當(dāng)事人按缺勤處理。
8.3因特殊原因員工后補簽到，經(jīng)經(jīng)理同意后，可以補簽。
8.4未經(jīng)經(jīng)理同意，而擅自補簽，對當(dāng)事人罰款30元。
8.5對弄虛作假偽造出勤記錄者罰款100元，產(chǎn)生影響的調(diào)離原工作崗位。
9、
對自動離職的要求：
9.1根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，員工必須提前7天，向所在單位提出申請，否則，按曠工處理。
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工作現(xiàn)場考核細(xì)則
1、在工作現(xiàn)場不戴工作帽或工作服不整潔、敞懷、赤背、頭發(fā)外露，穿高跟鞋的，每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
2、在工作時間內(nèi)不服從分配，故意拖延時間，不能按時完成本職工作，情節(jié)輕微的罰款10元，情節(jié)嚴(yán)重的罰款30元。
3、在工作時間內(nèi)聚眾閑聊，電話聊天、坐臥、吃零食的，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，第二次發(fā)現(xiàn)將給予30元罰款，第三次發(fā)現(xiàn)績效獎減半處理。
4、擅自帶外來人員進(jìn)入工作現(xiàn)場，罰款10元；工作時間帶小孩上班的，罰款100—200元，取消當(dāng)月績效獎金。
5、工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嬉笑、打鬧，情節(jié)輕微罰款10元，甲方投訴罰款30元。
6、工作時間內(nèi)脫崗10分鐘罰款10元，脫崗半小時罰款30元。
7、工作時串崗或和其它崗位人員嘮嗑的罰款10元。
8、工作時間內(nèi)吸煙罰款30元，在規(guī)定不能吸煙的地方吸煙罰款500元，如因此事甲方投訴，將更加嚴(yán)厲處罰。
9、酒后上崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款30元，當(dāng)日不計出勤。
10、在工作現(xiàn)場打架、罵人情節(jié)輕微的，不論責(zé)任各罰30元，嚴(yán)重影響公司形象的罰款50元。
11、制造謠言惡意中傷其他員工，情節(jié)輕微的罰款30元。
12、在工作時間內(nèi)賭博或變相賭博，情節(jié)輕微的罰款30元，數(shù)額較大的移交公安機(jī)關(guān)處理。
13、工作時間內(nèi)辦理私事影響工作的罰款30元。
14、不服從上級指揮，故意消極怠工，情節(jié)輕微的罰款30元，經(jīng)教育仍不悔改將給予50元處罰，情節(jié)惡劣的予以辭退。
15、工作時間內(nèi)收集塑料瓶、紙殼、賣廢品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款30元。
16、拾到物品不上交據(jù)為已有的罰款30元，并追回物品。
17、如有突出任務(wù)，拓荒時必須參加，無故不參加者，罰款30元；請假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
18、無故不參加公司組織的各項培訓(xùn)活動罰款30元。
19、未經(jīng)許可擅自將化學(xué)品及工具送給他人的，除按價賠償外，罰款30元。
20、工作完成后遺忘工具，導(dǎo)致工具遺失，除按價賠償外，處以30元罰款。
21、經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)帳、卡、物不符的，處以罰款30元。
22、工作時言行不文明，引起甲方不滿的罰款30元。
23、工作時間喝酒的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元，影響惡劣的罰款100元，當(dāng)日不計出勤。
24、工作區(qū)域內(nèi)經(jīng)檢查多次不合格，不達(dá)標(biāo)的罰款50元。
25、故意破壞、損壞工具除按價賠償外還要罰款50元。
26、制造、散播有損公司形象的言行罰款50元，情節(jié)惡劣的辭退處理。
27、探詢、議論他人工資的，視情節(jié)給予罰款10—30元。
28、不聽從指揮、侮辱、誹謗、威脅、謾罵管理人員的罰款50元；態(tài)度惡劣，經(jīng)教育不悔改的予以辭退。
29、違章指揮，違章作業(yè)，未造成后果的視情節(jié)罰款20—50元。
30、高空作業(yè)不佩戴勞防用品，不戴安全帶的，沒有防護(hù)措施罰款50元。
31、盜竊公司物品，將不屬于自己的東西據(jù)為己有除按價賠償外罰款50元，金額數(shù)目較大的，移交公安機(jī)關(guān)處理。
32、公車私用的罰款100—200元。
33、在清潔衛(wèi)生間、辦公室時未放置告示牌的，每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，如因未能放置告示牌，引起甲方誤會罰款30
元。
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道路清掃保潔考核細(xì)則
1.1路牙子有積土、有磚頭石塊、有煙頭、紙屑、有雜物罰款10元。
1.2路牙子有積水、積雪、殘冰罰款10元。
2.1樹根有枯枝爛葉、有雜物等罰款10元。
2.2樹根有煙頭、紙屑、懸掛物、磚頭石塊罰款10元。
3.1燈桿根有小廣告、張貼物、有字跡、纏繞物罰款10元。
3.2燈桿根有痰跡、污跡、煙頭、紙屑、磚頭、石塊罰款10元。
4.1路面有落堆、成線灰土、泥塊、磚塊罰款10元。
4.2路面有白色垃圾、漂浮物、樹枝、樹葉罰款10元。
5.1綠地有枯枝爛葉、磚頭瓦塊、白色垃圾罰款10元。
6.1雕塑及公共設(shè)施有灰塵、積土、水流痕跡罰款10元。
6.2雕塑及公共設(shè)施有纏繞物、涂抹痕跡罰款10元。
7.1河面有死魚漂浮、白色垃圾飄浮罰款10元。
7.2河面有樹枝、落葉漂浮罰款10元。
8.1每天必須清掃園內(nèi)各條道路，清掃二次，如果發(fā)現(xiàn)沒掃罰款10元。
8.2每天必須清擦園內(nèi)果皮箱，如果發(fā)現(xiàn)沒有清擦罰款10元。
8.3果皮箱不許有垃圾外溢現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)溢出罰款10元。
9.1每天必須對園內(nèi)所管轄綠地清撿，發(fā)現(xiàn)有漂浮物及白色垃圾罰款10元。
9.2每周必須對雕塑及公共設(shè)施進(jìn)行清擦，檢查有塵土，有痰痕罰款10元。
9.3每月必須定期對河面漂浮物進(jìn)行打撈，檢查發(fā)現(xiàn)河面有漂浮物、雜物等罰款10元。
9.4下水井口有雜物、積土罰款10元。
9.5花樹池周邊及池內(nèi)不凈、有垃圾雜物罰款10元。
9.6人行步道不潔凈、煙頭、紙屑罰款10元。
9.7垃圾箱周邊不凈罰款10元。
9.8漏堆的，每小堆罰款5元。
9.9隔離帶內(nèi)有積存垃圾罰款10元。
9.10向綠化帶、下水井、墻根、溝渠、雪堆等傾倒垃圾罰款20元。
9.11發(fā)現(xiàn)焚燒垃圾、樹葉罰款50元。
9.12三根不清，存在垃圾污物，有斷磚、碎瓦等罰款20元
9.13亂寫亂畫、粘貼物清理不及時（滯留時間不得超過1小時），不本色涂抹、涂抹不規(guī)范的罰款20元。
9.14雨后路面有積水，一處罰款10元。
9.15樹上、墻體上4.5米以下部分有懸掛物，每處罰款20元。
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工業(yè)物業(yè)保潔考核細(xì)則
1.1現(xiàn)場地面清擦?xí)r，不能造成人員滑倒，發(fā)生一人次罰款20元。
1.2現(xiàn)場地面有污漬、油漬，罰款10元。
1.3現(xiàn)場地面有垃圾、叉車印、灰塵，罰款10元。
2.1
2.5米以下的設(shè)施每天擦試一次，如果發(fā)現(xiàn)漏擦一次罰款10元。
2.2窗臺、暖氣、電氣開關(guān)有灰塵罰款10元。
2.3物流門、排風(fēng)口有灰塵、泥漬罰款20元。
2.4現(xiàn)場清潔有死角、工位器具底部有灰塵罰款10元。
2.5生產(chǎn)線下線后，不及時清理生產(chǎn)線、清擦不到位罰款20元。
2.6清潔區(qū)域內(nèi)地面有白色貼膠帶清理不及時罰款20元。
2.7托盤地面清理不及時罰款10元。
2.8現(xiàn)場主道叉車印清擦不及時罰款10元。
2.9工作時與客戶閑談、開玩笑影響工作罰款10元
2.10不允許找各種借口，不擦地發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
2.11雨水天氣要用干塵推、保持地面水量減少，發(fā)現(xiàn)地面有水，處理不及時罰款10元。
2.12發(fā)現(xiàn)地面有叉車漏油，不及時清理罰款10元。
3.1微機(jī)房墻面有灰塵、污漬不及時清擦的罰款20元。
3.2微機(jī)房玻璃無光亮，頂面有灰塵的罰款20元。
3.3微機(jī)房內(nèi)墻面有膠印，不及時處理罰款10元。
3.4微機(jī)房不及時清擦，一次罰款10元；甲方投訴的罰款50元。
3.5微機(jī)房地面有紙屑、泥土罰款10元。
4.1衛(wèi)生間地面有水痕、臺面有污漬罰款10元。
4.2衛(wèi)生間洗手盆、鏡面有水痕、污物罰款10元。
4.3衛(wèi)生間隔斷有尿液、穢物、痰印及手印罰款10元。
4.4衛(wèi)生間地面有煙頭、紙屑，腳印罰款10元。
4.5衛(wèi)生間便池，有穢物、尿堿、異味罰款10元。
4.6衛(wèi)生間紙簍垃圾超過三分之二罰款10元。
4.7衛(wèi)生間地面有積水，造成人員滑倒罰款30元。
4.8男衛(wèi)生間小便器有尿堿，有異味罰款10元。
4.9清潔衛(wèi)生間時不設(shè)立告示牌罰款10元。
5.1清潔辦公室時大聲喧嘩，不禮貌服務(wù)罰款20元。
5.2清潔辦公室時煙缸、垃圾桶清倒不及時罰款10元。
5.3辦公室飲水機(jī)接水盤積水外溢罰款10元。
5.4辦公室窗臺、暖氣片有灰塵罰款10元。
5.5辦公室定期做深度清潔，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)罰款30元。
5.6清潔辦公室的保潔員，泄漏客戶秘密的，立即調(diào)離本崗位，并罰款50元。
5.7員工因工作原因，被甲方投訴調(diào)離工作崗位罰款30元。
6.1不按時清運垃圾、不更換垃圾袋、有異味罰款20元。
6.2垃圾桶清理不及時，桶面有穢污罰款10元。
6.3垃圾桶不定期消毒、有殘湯剩飯、有異味的罰款20元。
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樓道清掃、清擦考核細(xì)則
1.1樓道踏步有垃圾、灰塵厚、污漬罰款10元。
1.2樓道踏步有紙屑、煙頭、空煙盒罰款10元。
1.3樓道踏步有積水、湯液罰款10元。
2.1緩臺地面有垃圾、塵土罰款10元。
2.2緩臺地面清理不及時罰款10元。
3.1樓道墻壁有粘貼物、小廣告罰款10元。
3.2樓道墻壁有痰跡、污漬、涂噴等罰款10元。
4.1樓梯扶手有灰塵、粘貼物罰款10元。
5.1樓道高空有蜘蛛網(wǎng)、灰掛及懸掛物罰款10元。
物業(yè)保潔主管年度工作計劃1
一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化
1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r間每月一次，每次集中培訓(xùn)，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個20--年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核。
2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。
3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等
檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤，堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
二、管理要素實施正規(guī)化
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜。
2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。
5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。
三、人力資源管理規(guī)范化
1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、再度加強(qiáng)對保潔員的管理。針對于門診和住院以及樓
道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動較大等特點，20--年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運作起來。
1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理。
2)重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。
3)加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理能力。
4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。
5)日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。
4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。
四、醫(yī)院檢查滿意化
針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓醫(yī)院滿意，讓公司放心。
五、上下關(guān)系和諧化
正確處理好與醫(yī)院的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績，克服缺點，在公司的指導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為婦產(chǎn)醫(yī)院本院區(qū)和迎賓路院區(qū)的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。
物業(yè)保潔主管年度工作計劃2
崗位職責(zé)：
1.對商場物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持部門的全面工作。
2.管理和控制保潔部的運行(全面的清潔、報告維修、定期計劃、根據(jù)工作需求及結(jié)合
實際情況，可請專業(yè)人員合理化對保潔員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，物料的管理及分配等)。
3.控制好人力的使用和物資耗用，抓好安全、防火、防盜等工作。①保潔工具保養(yǎng)、申購與存貨：a.要求保潔員執(zhí)行以舊換新制度，工具責(zé)任到個人b.根據(jù)損耗，合理訂購數(shù)量c.對于易耗品，根據(jù)每日消耗情況可適當(dāng)備用庫存，合理調(diào)配②人力：
a.評估員工的表現(xiàn)，約束員工紀(jì)律。b.加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，增強(qiáng)員工服務(wù)意識。
4.監(jiān)督保潔員的儀容儀表及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);{保潔主管工作計劃}.
5.監(jiān)督保潔員每天考勤及做好月底考勤統(tǒng)計工作
6.完善保潔員各崗位工作流程和注意事項
7.保潔員的排班、排崗、排休。
8.完成好領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的各項工作保潔員崗位職責(zé)
1.認(rèn)真遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位制度。熟悉本崗位的工作任務(wù)與要求。
物業(yè)保潔主管年度工作計劃3
由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。
一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。
20--年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。
二、執(zhí)行首問責(zé)任制。
實施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責(zé)任制會從20--年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負(fù)責(zé)”，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗，將我們的服務(wù)水平帶上一個新的高度。
三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。
為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20--年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
四、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達(dá)工作。
目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設(shè)立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達(dá)工作。
五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。
從20--年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進(jìn)行記錄，便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認(rèn)可度。
六、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌
隨著酒店及集團(tuán)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以-快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務(wù)是不是難忘?
部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
近年來，______區(qū)始終堅持將環(huán)境建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)相結(jié)合，專項推進(jìn)與全面治理相結(jié)合，載體推動與常規(guī)管理相結(jié)合，建立了“八有八統(tǒng)一” 城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生一體化管理機(jī)制，即：層層有機(jī)構(gòu)，處處有責(zé)任，投入有保障，活動有載體，管理有規(guī)范，行為有監(jiān)督，績效有考評，優(yōu)劣有獎懲；經(jīng)費統(tǒng)一撥付、設(shè)施統(tǒng)一配備、人員統(tǒng)一管理、待遇統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、績效統(tǒng)一考核、垃圾統(tǒng)一處理、整治統(tǒng)一行動、四害統(tǒng)一防制，達(dá)到了轄區(qū)責(zé)任全覆蓋、處處有人管、視野無垃圾、位次保第一的預(yù)期效果。我區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作始終保持全市領(lǐng)先地位，綜合考評成績連續(xù)14次在全市排名第一，被授予河南省城市市容環(huán)境衛(wèi)生先進(jìn)區(qū)，先后獲得了全省愛國衛(wèi)生運動60周年先進(jìn)單位、全省城市市容環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)先進(jìn)單位、全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政執(zhí)法隊伍規(guī)范化建設(shè)優(yōu)秀單位、全市愛國衛(wèi)生工作先進(jìn)單位、全市環(huán)境衛(wèi)生治理先進(jìn)單位和全市農(nóng)村改廁工作先進(jìn)單位等一系列榮譽稱號。
一、建立保障機(jī)制
為確保環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的有序進(jìn)行，______區(qū)建立五大保障工作機(jī)制，切實做到了領(lǐng)導(dǎo)力量不減、工作機(jī)構(gòu)不撤、人員隊伍不散、工作格局不變，并適時順應(yīng)情況變化和新的矛盾問題，不斷調(diào)整和創(chuàng)新整治思路，強(qiáng)化長效保障機(jī)制。一是加強(qiáng)組織保障。成立了全區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了區(qū)、辦事處、村（社區(qū)）環(huán)境衛(wèi)生三級管理體系；辦事處愛衛(wèi)辦做到“五有五化”，即有牌子、有辦公場所、有辦公經(jīng)費、有辦公設(shè)備、有交通工具，職責(zé)任務(wù)目標(biāo)化、業(yè)務(wù)工作精細(xì)化、檢查督導(dǎo)經(jīng)?；?、基礎(chǔ)工作規(guī)范化、衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)化；村或社區(qū)愛衛(wèi)辦做到“三有”，即有工作人員、有機(jī)構(gòu)牌子、有固定辦公場所，確保有機(jī)構(gòu)理事。二是加強(qiáng)制度保障。以區(qū)愛衛(wèi)會文件形式明確了區(qū)愛衛(wèi)會和成員單位的具體工作職責(zé)，建立了行政村或社區(qū)工作目標(biāo)和任務(wù)、保潔人員配備、職責(zé)和待遇、經(jīng)費保障和獎懲措施等環(huán)境衛(wèi)生管理制度，聘請愛國衛(wèi)生檢查員和監(jiān)督員，發(fā)動群眾參與環(huán)境衛(wèi)生治理工作。辦事處、村或社區(qū)分別根據(jù)實際制訂環(huán)境衛(wèi)生管理、經(jīng)費投入、保潔員考勤獎懲等相關(guān)制度，并制作成版面懸掛在愛衛(wèi)辦醒目位置，確保有制度管事。三是加強(qiáng)隊伍保障。一方面，在全區(qū)城鄉(xiāng)配足配齊了環(huán)衛(wèi)保潔工作人員，建立了近千人的保潔員隊伍，實行區(qū)直主管部門和辦事處雙重管理，實現(xiàn)了村、社區(qū)保潔人員全覆蓋。另一方面，努力改善保潔員福利待遇。保潔員工資由區(qū)愛衛(wèi)辦每月統(tǒng)一定期撥付到各辦事處，保證工資發(fā)放、并根據(jù)夏季道路溫度高的特點，籌資10萬元購置了“空調(diào)背心”和特制“傘帽”，避免環(huán)衛(wèi)人員因炎熱中暑，保障福利待遇，激發(fā)保潔員的工作熱情，確保有人做事。四是加強(qiáng)裝備保障。按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，配置建設(shè)環(huán)衛(wèi)設(shè)施，做到維修、更新制度化、長效化，確保有條件干事。對全區(qū)10家加油站環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行了整改提升，共整改問題50余個，在全市率先完成專項治理任務(wù)。對涉農(nóng)辦事處垃圾周轉(zhuǎn)箱進(jìn)行了全面更新，其他辦事處更新垃圾桶700余個，新建垃圾池50個，改造公廁4座，創(chuàng)建衛(wèi)生樣板街巷10條。粉刷美化墻壁達(dá)120__余平方米，新建圍墻1500米。五是加強(qiáng)財力保障。建立環(huán)境衛(wèi)生財政投入長效機(jī)制，每年將城鄉(xiāng)垃圾清運經(jīng)費、保潔員工資、環(huán)境衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施投資、設(shè)備維修費等列入?yún)^(qū)財政年度預(yù)算，通過區(qū)愛衛(wèi)辦按進(jìn)度撥付到各辦事處，全力保障，全力支持，確保有資金辦事，保證了環(huán)境衛(wèi)生長效機(jī)制的正常有序運轉(zhuǎn)。
二、創(chuàng)新運行機(jī)制
______區(qū)建立“上下協(xié)調(diào)、多方聯(lián)動、緊密配合、協(xié)調(diào)推進(jìn)”環(huán)境衛(wèi)生治理工作體系，不斷健全完善環(huán)境衛(wèi)生長效管理機(jī)制，促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生管理的規(guī)范化、制度化。一是管理網(wǎng)格化。按照“條塊結(jié)合、以塊為主、部門協(xié)調(diào)、屬地管理”的原則，實行逐級負(fù)責(zé)，分級管理。將全區(qū)劃分為44個網(wǎng)格105個管理單元，在每個網(wǎng)格內(nèi)做到“四明確”，即任務(wù)明確，隊員明確，責(zé)任明確，時間明確。同時也明確了區(qū)委組織部、區(qū)監(jiān)察局的督導(dǎo)職責(zé)，財政局的財力保障職責(zé)，城管局、環(huán)衛(wèi)處等10余個職能部門的環(huán)境衛(wèi)生職責(zé)，以及轄區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的環(huán)境衛(wèi)生工作職責(zé)。二是保潔制度化。先后出臺了《清掃保潔員管理制度》、《垃圾清運處理制度》等管理制度，衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域堅持定時清掃，及時清運，做到垃圾日產(chǎn)日清和持續(xù)保潔。對全區(qū)9個辦事處的所有保潔員進(jìn)行排查摸底，重新登記造冊，進(jìn)一步明確了每一名保潔員的工作時間、保潔范圍和工作標(biāo)準(zhǔn)。三是監(jiān)管科技化。先后投入1300余萬元，建立了覆蓋城鄉(xiāng)的數(shù)字化監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，充分運用科技手段對城鄉(xiāng)各重點部位進(jìn)行全天候監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)處理，形成了環(huán)境衛(wèi)生快速反應(yīng)處理機(jī)制。系統(tǒng)自運行以來，已經(jīng)處理“三種經(jīng)營”、違法張貼廣告、亂堆垃圾等各類事件6000余起。大大節(jié)約了管理成本，提高了管理效率。四是質(zhì)量精細(xì)化。根據(jù)《河南省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》和《______市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》，將城市管理內(nèi)容細(xì)化成8個大項，量化為56個小項，以此作為衡量城市管理水平的重要指標(biāo)。同時針對城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生治理的各個環(huán)節(jié)，制定了《環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《環(huán)境衛(wèi)生績效考核辦法》等一系列制度，健全了環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量管理體系，明確標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行為，定期抽查，促進(jìn)了環(huán)境衛(wèi)生精細(xì)化管理，將環(huán)境衛(wèi)生治理各項工作納入制度化、規(guī)范化、常態(tài)化管理軌道。五是載體精品化。以衛(wèi)生單位和無煙單位創(chuàng)建為契機(jī)，做好健全工作制度、加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備投入、加大環(huán)境衛(wèi)生保潔工作力度和健全檔案資料等工作，提 升機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的環(huán)境衛(wèi)生管理水平，衛(wèi)生單位和無煙單位創(chuàng)建合格率居全市第一。以環(huán)境衛(wèi)生先進(jìn)樣板單位創(chuàng)建為載體、以先進(jìn)基層愛衛(wèi)組織創(chuàng)建為主導(dǎo)，在全區(qū)開展了以愛國衛(wèi)生先進(jìn)組織、優(yōu)秀保潔員、精品街巷、精品樓院和樣板村創(chuàng)建為主要內(nèi)容的“五創(chuàng)”活動，按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，各辦事處積極投入資金，增補配足環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，認(rèn)真落實各項治理措施。同時組織區(qū)政府辦、愛衛(wèi)辦、城管局、住建局等有關(guān)部門經(jīng)常深入到各創(chuàng)建單位，逐項對照標(biāo)準(zhǔn)，全程跟蹤，現(xiàn)場指導(dǎo)，打造亮點，樹立典型，推廣經(jīng)驗，示范帶動，以精品樣板創(chuàng)建引領(lǐng)全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生上檔升級，共創(chuàng)建精品街巷9條，精品樓院（小區(qū)）11個，樣板村8個。我區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生長效管理經(jīng)驗在全市得到推廣，市愛衛(wèi)辦專門下發(fā)簡報，在全市介紹我區(qū)環(huán)境衛(wèi)生長效管理一體化體系建設(shè)和運行情況。在市委、市政府組織的城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生治理工作武陟現(xiàn)場會上，我區(qū)在縣（市）區(qū)中唯一一家就環(huán)境衛(wèi)生長效管理作了典型發(fā)言。
三、建立整治機(jī)制
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的高度，堅持“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，屬地管理，集中處置，資源共享”原則，建立實施“戶分類、組保潔、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運、區(qū)處置”的農(nóng)村生活垃圾集中處理管理體制，實現(xiàn)全鎮(zhèn)生活垃圾統(tǒng)籌處理目標(biāo)，提高群眾對全面小康建設(shè)的滿意度。
二、管理機(jī)構(gòu)
（一）建立專門管理機(jī)構(gòu)
1．成立興仁鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理辦公室，設(shè)主任1名，副主任2名，隸屬鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)辦公室。
2．原興仁鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所更名為興仁鎮(zhèn)社區(qū)清管所，隸屬鎮(zhèn)村鎮(zhèn)建設(shè)辦公室。
3．各村（居）建立環(huán)衛(wèi)保潔站，站長由村（居）委會主任或委員兼任，成員由各專業(yè)保潔員組成，隸屬各村（居）委會。
（二）建立專業(yè)的保潔人員隊伍
各村（居）根據(jù)村域范圍和人口數(shù)按800-1000：1的標(biāo)準(zhǔn)
配備專職保潔員（具體方案附后），作業(yè)時要統(tǒng)一著裝，使用統(tǒng)一配備的保潔工具,按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范作業(yè)，保潔到位。
三、工作職責(zé)及要求
鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理辦公室
1．負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)專業(yè)保潔作業(yè)人員的崗前業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；
2．負(fù)責(zé)建立保潔員的日常管理制度，其中包括，各村（居）生活垃圾清運量的分解，保潔員職責(zé)，保潔員工作規(guī)范，保潔員考核獎懲辦法，垃圾房管理和垃圾清運辦法，保潔員、所長、站長工作例會制度等；
3．按照市場化運作原則，建立規(guī)范的垃圾清運機(jī)制，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)11個垃圾房生活垃圾的集中清運，做到“日產(chǎn)日清”；
4、負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生工作的督查與考核。
社區(qū)清管所
1．原有人員性質(zhì)、崗位不變；
2．負(fù)責(zé)鎮(zhèn)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，主要為鎮(zhèn)區(qū)一橫一縱主干道（富安橋至興仁路口，食品站至棉織廠，里街里巷），鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)所有公廁的清掃及全天候保潔工作；
3．負(fù)責(zé)鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)所有垃圾收集點及興仁中學(xué)垃圾清運工作（富安橋垃圾房）；
4．負(fù)責(zé)鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)主干道（省道除外）綠化帶清理保潔工作；
5．負(fù)責(zé)鎮(zhèn)區(qū)范圍內(nèi)所有企事業(yè)單位保潔（垃圾處置）費用的收取工作；
6．負(fù)責(zé)本所工作人員及專業(yè)保潔人員的管理及安全工作。
村（居）環(huán)衛(wèi)保潔站
1．負(fù)責(zé)做好群眾的宣傳及引導(dǎo)工作，凡是可以漚肥的農(nóng)作物、秸桿等有機(jī)物一律不得納入生活垃圾處置范疇；建立農(nóng)村垃圾分類處置及農(nóng)村垃圾分類處置獎勵制度。
2．負(fù)責(zé)本區(qū)域（含道路）垃圾清掃、清運和垃圾房管理工作；
3．負(fù)責(zé)衛(wèi)生督查、考核等日常環(huán)衛(wèi)作業(yè)及保潔員隊伍的管理和安全工作。
四、資金保障
1．鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理所正常運轉(zhuǎn)經(jīng)費由鎮(zhèn)財政承擔(dān)；
2．鎮(zhèn)區(qū)清管所運轉(zhuǎn)經(jīng)費原則上仍按原運行模式不變，實行收支兩條線，核準(zhǔn)應(yīng)收應(yīng)支數(shù)，重新確定財政轉(zhuǎn)移支付額度；
3．村（居）環(huán)衛(wèi)保潔站運轉(zhuǎn)經(jīng)費由各村（居）自行承擔(dān)；對于農(nóng)村非農(nóng)人口和區(qū)域內(nèi)的企事業(yè)單位，可按照建設(shè)部《城市生活垃圾管理辦法》的規(guī)定適當(dāng)收取保潔（垃圾處置）費；鎮(zhèn)財政每季度將依據(jù)
一、前期介入工作的開展
年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐項目，開始接管前的各項準(zhǔn)備工作。
（一）完成一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。
（二）完成物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。
（三）完成物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。
（四）完成小區(qū)的開荒工作。
二、事物工作
（二）裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。
（四）辦理共小區(qū)固定車位 23 個，收取臨時停車費共計 元。
三、部門管理
（一）物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
（二）完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。
四、安全管理
（一）對進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū)。
（二）對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
（三）對進(jìn)出車輛實行收費管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
（四）實行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對場地秩序進(jìn)行有效管理。
（五）運用電子巡更設(shè)備，定時對小區(qū)進(jìn)行巡查。
（七）服務(wù)方面
1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語，做到打不還手罵不還口。
2、針對車輛管理當(dāng)中解釋不到位，語言不規(guī)范，經(jīng)常被投訴，并與車主多次發(fā)生矛盾服務(wù)工作上不去這一突出問題，首先是加強(qiáng)管理制度和收費方案的培訓(xùn)，在對門崗的用人上進(jìn)行把關(guān)，從所有的隊員中選派綜合素質(zhì)強(qiáng)，相對優(yōu)秀的隊員到門崗；
（八）隊伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進(jìn)培訓(xùn)措施，采取循序漸進(jìn)的辦法，進(jìn)行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。
五、環(huán)境管理
（一）衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。
（二）較好完成了服務(wù)中心下達(dá)的各項工作任務(wù)。
（三）利用每周例會，加強(qiáng)保潔員服務(wù)意識的培訓(xùn)。
（四）材料申購和使用：堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低。
2.工業(yè)工程動作分析。2.1動作分析內(nèi)涵。動作分析指在工作程序決定后，研究人體各種動作的浪費，以尋求最經(jīng)濟(jì)的動作系統(tǒng)，實質(zhì)是分析各種操作的細(xì)微動作，刪除無效動作以簡化操作。按精確程度不同，動作分析有下列方法：一是目視分析法；二是17個動素分析法，本文采用方法；三是影片放映分析法。2.2動作經(jīng)濟(jì)原則及應(yīng)用。動作經(jīng)濟(jì)原則是由吉爾布雷斯（Gilbreth）提出，具有幫助發(fā)掘問題和提供建立新方法的兩大功用，是使作業(yè)能以最少“工”的投入，達(dá)到最高效率的作業(yè)目的。上文中提到高峰期時保潔員工作效率逐漸降低，其動作內(nèi)容及程序如表1所示。我們運用動作經(jīng)濟(jì)原則將其動作進(jìn)行優(yōu)化。表2中保潔員右手動作“擦桌面”重復(fù)了兩次，期間還要去置物臺去取東西再回來清潔。那么左手有一段時間是閑置的，根據(jù)原則第一條、第二條規(guī)定“雙手不應(yīng)同時空閑”，及第三條“雙臂之動作應(yīng)對稱”的原則，可合并為：雙手的動作應(yīng)同時且對稱。那右手的動作是否可以改良呢？餐桌的高度一般為0.8米，正常身高以1.6米來計算，餐桌的高度正好在人腰部或以下。根據(jù)第二、四條，我們可利用這個腰部空間，營造一個相對舒適的工具放置處，如腰包。由表1中保潔員右手的動作不難看出“擦桌面”的時候要噴灑清潔劑，設(shè)計腰包可考慮放清潔劑的小包，這樣拿清潔劑時就不用來回跑；而且放于腰間，清潔員右手放下的同時即可握住清潔劑，而高度正好在桌面上方，無需定位只是按動清潔劑的噴頭即可。且這個腰包還可增加新的功能，如存放紙巾或筷子。顧客在需要時保潔員就不必再到前臺去取，直接就拿給顧客了。這種方法既經(jīng)濟(jì)又人性化，并且節(jié)約了時間，降到了勞動強(qiáng)度。根據(jù)上述分析，我們將保潔員收拾餐桌過程改良如下，如表2所示。對比表1，從表2中可以直觀看到：保潔員右手的動作由六項減為五項，左手的動作由六項減為三項，并利用增加的腰包，節(jié)約了時間，降低了勞動強(qiáng)度。
全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，以治理農(nóng)村生活垃圾污染為任務(wù)，以改善農(nóng)村生態(tài)環(huán)境為目的，以建立農(nóng)村垃圾收集處理長效運轉(zhuǎn)機(jī)制為核心，扎實開展我區(qū)農(nóng)村垃圾收集處理體系建設(shè)工作，實現(xiàn)農(nóng)村生活垃圾減量化、資源化、無害化處理,徹底改變農(nóng)村臟、亂、差現(xiàn)象，打造整潔、優(yōu)美、文明、和諧的農(nóng)村人居環(huán)境，建設(shè)環(huán)保先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
二、工作目標(biāo)
以垃圾收集池、收集站、中轉(zhuǎn)站建設(shè)和垃圾清運設(shè)施配備為重點，建立健全我區(qū)農(nóng)村垃圾收集處理基礎(chǔ)設(shè)施體系；以村鎮(zhèn)垃圾清運和衛(wèi)生保潔隊伍建設(shè)為重點，建立健全我區(qū)農(nóng)村垃圾收集處理組織體系；以規(guī)范垃圾清運工作和隊伍管理為重點，建立健全我區(qū)農(nóng)村垃圾處理制度體系；以廣泛開展農(nóng)村垃圾分類收集處理的宣傳和培訓(xùn)工作為重點，全面提高村民自我保潔和公共環(huán)境保潔意識。
三、建設(shè)范圍
我區(qū)所屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和轄村街道辦事處的所有村組和農(nóng)戶。
四、建設(shè)模式
（一）總體模式。按“戶分類、村收集、鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)、區(qū)處理”的集中處理或“戶分類減量、村分類利用、少量鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)填埋”的分散處置模式處理，緊密結(jié)合農(nóng)村實際，以村為單位，農(nóng)民為主體，區(qū)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排，鎮(zhèn)負(fù)責(zé)具體實施，村組負(fù)責(zé)一線操作。
（二）垃圾分類。垃圾實行源頭分類，主要分為灰土、可堆肥垃圾、可回收物、有害垃圾、其它垃圾五大類?；彝晾饕t灰、掃地（院）土、拆房（墻）土等，可用來生產(chǎn)砌塊磚、填坑、修路平地等，由農(nóng)戶或村處理?？啥逊世饕ǜ黝悎怨ば?、廢舊木屑、不能成為材料的樹枝、樹杈等，由農(nóng)民自己在漚肥窖或沼氣池處置。可回收垃圾主要包括廢舊金屬、廢舊塑料、廢舊紙類、廢舊織物、廢舊橡膠、廢舊玻璃等，由保潔員按市價收購再由鎮(zhèn)廢品收購站統(tǒng)一處置。有害垃圾主要包括各種廢舊燈管、燈泡、電池、農(nóng)藥瓶、油漆桶以及衛(wèi)生網(wǎng)點的醫(yī)療垃圾等，由保潔員收集，集中貯存，再由街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中送到有分解、處理資質(zhì)和能力的單位處理。其它垃圾由保潔員收集到村級垃圾收集站再運至鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站統(tǒng)一由環(huán)衛(wèi)部門處理。
（三）設(shè)施建設(shè)。原則上每戶配置1個垃圾桶（池）和1個漚肥窖，集鎮(zhèn)中心和村鎮(zhèn)主干馬路按每100米配置1個垃圾桶（池），連住戶垃圾桶（池）可合建。垃圾桶（池）的制作按式樣統(tǒng)一、物美價廉的要求，分鎮(zhèn)統(tǒng)一設(shè)計定制，實行分類收集。原則上每村建1個村垃圾收集站，配建1個垃圾分類資源回收站（含灰土垃圾存放站、可回收垃圾存放站、可堆肥垃圾處理站、有害垃圾貯存站）。每鎮(zhèn)建1-2個垃圾中轉(zhuǎn)站，配建1個垃圾分類資源回收站（含鎮(zhèn)級有害垃圾貯存站）。
（四）隊伍建設(shè)。各村應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，配足保潔員，組織建立保潔員隊伍，可通過“公開、公平、公正”的方式從五保戶、低保戶等困難戶中優(yōu)先招聘。保潔員的主要任務(wù)：一是負(fù)責(zé)清掃村內(nèi)公共場所和收集農(nóng)戶分類的非有機(jī)垃圾；二是負(fù)責(zé)督促農(nóng)戶及時清掃房前屋后的垃圾；三是負(fù)責(zé)村莊內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施的管理、維護(hù)和使用。原則上每村成立3-4人的保潔員隊伍，配置垃圾分類收集車、垃圾分揀鉗、垃圾鏟、掃帚；每鎮(zhèn)配置3-5輛分類垃圾運輸車輛。
五、主要任務(wù)
（一）集中清理遺留垃圾。街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要統(tǒng)一部署，統(tǒng)一安排，在廣泛動員、充分發(fā)動群眾的基礎(chǔ)上，組織機(jī)關(guān)、學(xué)校、村組干部和當(dāng)?shù)厝罕妼r(nóng)戶房前屋后、村莊周圍、鄉(xiāng)村道路沿線及河流沿岸的陳年垃圾在三月底前進(jìn)行一次集中清理，并將清理的垃圾歸集，統(tǒng)一由環(huán)衛(wèi)部門進(jìn)行處理，解決遺留垃圾問題，提高全民環(huán)保意識，以后每季度組織一次衛(wèi)生大掃除行動。
（二）建立健全農(nóng)村垃圾收集處理基礎(chǔ)設(shè)施。相關(guān)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)各村實際情況，按照需求合理配置垃圾桶（池），實行分類收集。建立健全戶垃圾桶（池）、村垃圾收集站、鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾收集處理基礎(chǔ)設(shè)施，形成全面覆蓋鎮(zhèn)村組的垃圾收集處理網(wǎng)絡(luò)。
（三）建立健全農(nóng)村垃圾收集處理組織體系。相關(guān)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)，設(shè)立鎮(zhèn)、村級環(huán)境衛(wèi)生管理辦公室，負(fù)責(zé)本轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生日常運行管理具體落實工作，承擔(dān)安全生產(chǎn)責(zé)任；負(fù)責(zé)建立鎮(zhèn)、村級保潔員隊伍，制定相關(guān)制度，實行規(guī)范化管理。
（四）建立健全農(nóng)村垃圾處理制度體系。要建立和落實好環(huán)衛(wèi)清掃保潔機(jī)制，引導(dǎo)自然村實事求是地制訂完善村規(guī)民約，建立《衛(wèi)生保潔管理制度》、《保潔人員工作職責(zé)》、《環(huán)境衛(wèi)生門前三包責(zé)任制》、《衛(wèi)生評比制度》等相關(guān)制度。通過村組細(xì)分農(nóng)戶衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，與農(nóng)戶簽定“門前三包”責(zé)任狀，制定村規(guī)民約，規(guī)范和約束村民衛(wèi)生行為，并定期開展衛(wèi)生評比活動，對農(nóng)戶進(jìn)行獎懲，調(diào)動農(nóng)民長期參與積極性，促進(jìn)保潔工作常態(tài)化。各相關(guān)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)制定保潔員規(guī)范管理制度，統(tǒng)一配備服裝、清掃工具和清運車輛，崗前技能培訓(xùn)，持證上崗,統(tǒng)一上崗時間；建立農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生保潔員動態(tài)人事管理制度（一人一檔）；建立對農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生保潔員的逐級績效考評制度，制定考核細(xì)則，切實發(fā)揮農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生保潔員工作積極性。
（五）全面組織培訓(xùn)。要組織逐級開展專題培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，充分發(fā)揮黨員、干部、村民骨干的模范帶頭作用，率先垂范、積極參與和做好垃圾分類工作。廣泛開展經(jīng)驗交流和互幫互學(xué)的活動，總結(jié)研究和分析解決問題。各村組織至少1次全員垃圾分類收集知識培訓(xùn)。
六、實施步驟
（一）制定方案。4月中旬相關(guān)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要制訂農(nóng)村垃圾收集處理體系建設(shè)工作的具體實施方案，明確指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、運作模式和保障措施。
（二）宣傳發(fā)動。4月中旬相關(guān)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要召開一次農(nóng)村生活垃圾無害化處理動員會，傳達(dá)省、市農(nóng)村垃圾處理工作會議精神，安排部署農(nóng)村垃圾收集處理體系建設(shè)工作。
（三）實施建設(shè)。4月底全面完成農(nóng)村垃圾設(shè)施建設(shè)、保潔員隊伍建設(shè)和制度體系建設(shè)。
（四）全面驗收。5月初完成各相關(guān)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村垃圾收集處理體系驗收工作。
七、保障措施
（一）組織保障。成立農(nóng)村垃圾收集處理體系建設(shè)工作小組，于新凡同志任政委，吳江同志任組長，張鐵炎、蘇春光同志任副組長，區(qū)政府辦、區(qū)文明辦、區(qū)財政局、區(qū)教育局、區(qū)農(nóng)林水利局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)城管局、區(qū)環(huán)衛(wèi)局、區(qū)愛衛(wèi)辦以及整治范圍內(nèi)的街道、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)行政正職為工作小組成員。工作小組負(fù)責(zé)項目日常管理和監(jiān)督。
區(qū)財政局負(fù)責(zé)籌集安排專項資金，核定垃圾拖運量，安排拖運經(jīng)費；區(qū)教育局要加強(qiáng)對農(nóng)村中小學(xué)生衛(wèi)生環(huán)保教育，組織廣大師生積極開展農(nóng)村校園及周邊環(huán)境清潔活動；區(qū)農(nóng)林水利局負(fù)責(zé)抓好沼氣技術(shù)指導(dǎo)，推進(jìn)沼氣服務(wù)體系建設(shè)；區(qū)衛(wèi)生局負(fù)責(zé)對醫(yī)療垃圾處理進(jìn)行指導(dǎo)；區(qū)環(huán)保局負(fù)責(zé)垃圾分類收集的指導(dǎo)，制定培訓(xùn)方案和計劃，配合做好全區(qū)農(nóng)村垃圾治理工作的宣傳報道工作；區(qū)城管局、區(qū)環(huán)衛(wèi)局負(fù)責(zé)指導(dǎo)農(nóng)村垃圾收集處理設(shè)施規(guī)劃和垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾拖運。區(qū)愛衛(wèi)辦負(fù)責(zé)農(nóng)村公共衛(wèi)生的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)工作。
（二）資金保障。農(nóng)村垃圾收集處理經(jīng)費通過市級投入、爭取先導(dǎo)區(qū)支持、區(qū)級配套解決，各級共安排每鎮(zhèn)垃圾收集設(shè)施建設(shè)經(jīng)費200萬元，區(qū)財政先期墊付啟動資金；每年安排各村（含街道、鄉(xiāng)所轄村和四鎮(zhèn)所轄社區(qū)居委會）垃圾收集運行經(jīng)費3.6萬元。
（三）責(zé)任考核機(jī)制。農(nóng)村環(huán)境治理納入年度績效考核范疇，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，將項目實施分解到各責(zé)任主體。各級之間簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，確保層層落實、責(zé)任到人，并建立相應(yīng)的考核機(jī)制，確保落實到位、考核到位。工作小組對項目實施情況按月督查通報，年終統(tǒng)盤考核。未完成目標(biāo)任務(wù)的，在項目支持和資金安排上予以限制，并不予評優(yōu)評先，降低考核等次，給予通報批評。
八、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。相關(guān)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要明確由行政正職具體負(fù)責(zé)，并抽調(diào)人員成立專門辦公室。村組由村支部書記任第一責(zé)任人,并成立組織機(jī)構(gòu)具體抓落實。
