時(shí)間:2022-08-03 10:22:11
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學(xué)校十分珍惜“長(zhǎng)沙市禁毒教育示范校”的榮譽(yù),高度重視學(xué)生的禁毒教育,成立了禁毒教育宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并對(duì)工作責(zé)任人明確分工。組長(zhǎng)由劉大梅校長(zhǎng)親自擔(dān)任,教育處主任劉慧擔(dān)任副組長(zhǎng),各處室主任及各年級(jí)組長(zhǎng)、班主任擔(dān)任組員,形成了分層次、多元化、網(wǎng)絡(luò)化的有效管理機(jī)制。其中,由劉校長(zhǎng)組長(zhǎng)指揮教育處、大隊(duì)部落實(shí)禁毒宣傳工作的策劃,由教育處、教育處主任落實(shí)禁毒教育工作的布置及系列教育活動(dòng)的開展;總務(wù)處石堅(jiān)主任牽頭,提供整個(gè)教育宣傳工作的后勤保障。在此基礎(chǔ)上,各年級(jí)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組內(nèi)教師的直接聯(lián)系,組成小組,配合整個(gè)教育宣傳工作分層實(shí)施。在此基礎(chǔ)上,并對(duì)全校所有教職工明確了必須履行的工作職責(zé)以及相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施。為配合教育宣傳工作落實(shí),學(xué)校從不多的辦公經(jīng)費(fèi)中劃出一塊,全力支持禁毒教育宣傳工作的正常開展。
二、以課內(nèi)外學(xué)習(xí)為陣地,夯實(shí)教育工作的理論基礎(chǔ)
我校把禁毒教育納入法制教育體系,而法制教育既是德育工作的重要內(nèi)容,也是實(shí)施素質(zhì)教育、貫徹公民道德綱要工作中的艱巨任務(wù),通過全體教師齊抓共管,預(yù)防教育圍繞“六個(gè)一”開展活動(dòng),即“讀一本禁毒書籍、看一部禁毒影視片、參觀一次禁毒展覽、聽一場(chǎng)禁毒報(bào)告、辦一份禁毒知識(shí)小報(bào)、組織一次禁毒班隊(duì)活動(dòng)、向家長(zhǎng)進(jìn)行一次宣傳”,教育工作成效明顯。
1、為了配合教育工作落實(shí),學(xué)校給2200多位學(xué)生購買了《預(yù)防教育》宣傳讀本,進(jìn)行系統(tǒng)輔導(dǎo)。為了使書本知識(shí)教育落到實(shí)處,學(xué)校多次向市公安局、區(qū)政府、區(qū)政法委、區(qū)禁毒大隊(duì)借來禁毒教育VCD碟片,組織學(xué)生觀看。并結(jié)合課本知識(shí)進(jìn)行恰到好處地講解,使學(xué)生切實(shí)鞏固預(yù)防知識(shí),增強(qiáng)禁毒、拒毒意識(shí)。
2、教導(dǎo)處牽頭,由品德與生活老師、學(xué)校心理健康輔導(dǎo)老師就“珍惜自我、健康抉擇”和“參與禁毒斗爭(zhēng)、構(gòu)建和諧社會(huì)”為主題的教育和討論。引導(dǎo)學(xué)生們通過查閱、展示資料,了解我國(guó)吸毒人員現(xiàn)狀,分析青少年吸毒的原因及其危害性,提高拒毒、防毒能力。
3、生活處由醫(yī)務(wù)室醫(yī)生對(duì)高年級(jí)學(xué)生開設(shè)“青春期專題講座”,并將吸毒對(duì)青少年的身心影響作為一個(gè)重要內(nèi)容,在學(xué)生中進(jìn)行預(yù)防宣傳教育。
4、學(xué)校以“6•26”國(guó)際禁毒宣傳日為契機(jī),提前做好宣傳準(zhǔn)備,并主動(dòng)聯(lián)系區(qū)禁毒大隊(duì),將最新的各種禁毒宣傳圖片布置在專用展室,讓學(xué)生在閱覽時(shí)完成自我教育,達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無聲”的教育效果。
5、為了使教育效果更明顯,還專門邀請(qǐng)學(xué)校法制副校長(zhǎng)來校做專題講座,以案例分析的形式讓學(xué)生了解的危害,明確禁毒、防毒意識(shí),真正做到全方位提高學(xué)生對(duì)的深刻認(rèn)識(shí),真正將預(yù)防工作深入學(xué)生心中。
6、每年上半年,我校都組織六年級(jí)學(xué)生參觀未管所,通過聽指導(dǎo)員的報(bào)告、少年犯的現(xiàn)身說法,孩子們心靈受到強(qiáng)烈的震撼,并紛紛表示要遵紀(jì)守法,不做違法犯罪的事,不學(xué)吸毒吸煙的壞樣。
三、以活動(dòng)為重點(diǎn),強(qiáng)調(diào)宣傳工作的扎實(shí)效果
學(xué)校通過多項(xiàng)宣傳活動(dòng)的開展,使學(xué)生將自己所學(xué)的知識(shí)傳遞給身邊的第一個(gè)人。為配合宣傳工作的開展,在校宣傳工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下,宣傳工作深入校園、家庭、社會(huì)各處,構(gòu)建了三位一體的宣傳體系,宣傳工作落到實(shí)處。
校園宣傳,入心入腦。為配合整個(gè)宣傳工作的進(jìn)行,學(xué)校圍繞“珍惜自我,健康抉擇”這一主題在校園舉行禁毒知識(shí)小報(bào)比賽,并將好的作品展出,讓全體同學(xué)都來學(xué)習(xí)。為配合禁毒宣傳工作在校園全面開展,學(xué)校還舉行了禁毒知識(shí)搶答賽、分年級(jí)完成禁毒知識(shí)答卷、舉行禁毒主題中隊(duì)活動(dòng)、征集學(xué)生及家長(zhǎng)對(duì)我校禁毒教育工作的評(píng)價(jià)和建議,多途徑、多渠道進(jìn)行校內(nèi)宣傳工作,讓每位學(xué)生對(duì)禁毒知識(shí)有更深的了解,對(duì)生命也更加珍惜。為使學(xué)生更深入了解禁毒工作,學(xué)??朔緦W(xué)期場(chǎng)地限制,一室多用,把隊(duì)室布置成一間高質(zhì)量的禁毒宣傳教室,作為宣傳教育場(chǎng)地。
進(jìn)一步制定完善《掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)實(shí)施方案》,召開多層面工作會(huì)議,組織教職工學(xué)習(xí)相關(guān)文件要求,領(lǐng)會(huì)文件精神實(shí)質(zhì),發(fā)動(dòng)教職工深入開展掃黑除惡斗爭(zhēng)政策宣傳以及涉黑涉惡情況摸底排查工作。
二、加大宣傳攻勢(shì),營(yíng)造掃黑除惡斗爭(zhēng)氛圍
又是一年“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。為有效保護(hù)廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益,積極落實(shí)監(jiān)管“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周工作要求,唱響“以人民為中心 增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”的年度主旋律,公司全面拉開2021年“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。
公司在“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周期間(3月15日至3月21日)將緊扣“以人民為中心 增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”的宣傳主題,以“線上+線下”相結(jié)合的宣傳方式向廣大消費(fèi)者介紹公司最新理賠、保全服務(wù)舉措和渠道;讓廣大消費(fèi)者輕松就可了解高效、便捷的服務(wù)渠道。
3.15展開“總經(jīng)理接待日”總經(jīng)理接待日。2021年3月15日在職場(chǎng)設(shè)置了“總經(jīng)理接待日”,與廣大投資人客戶面對(duì)面地深入交流,宣講金融風(fēng)險(xiǎn)防范相關(guān)知識(shí),及時(shí)提示廣大投資人提高對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)省內(nèi)非法開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的防范與規(guī)避,提升投資人風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,守護(hù)好投資人的“錢袋子”。
為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)主題教育工作,推動(dòng)我校主題教育工作再上一個(gè)新臺(tái)階,按照延壽縣教育局黨委要求,慶陽學(xué)校黨支部就我校主題教育工作中迫切需要解決的突出問題進(jìn)行了全方位的調(diào)查。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下:
一、主題教育的宣傳方式和手段應(yīng)該有所創(chuàng)新
經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn),我校的主題教育工作有較多的教育形式,以入黨紀(jì)念日、座談、講座、外出參觀、文藝匯演等多種形式,提高“不忘初心、牢記使命”主題教育的多樣性、趣味性和實(shí)效性。但是在宣傳工作上,特別是在主題教育宣傳方式和手段上,依然延續(xù)多年來的掛橫幅,辦板報(bào),發(fā)資料等傳統(tǒng)方式,難以達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。為了解決這種單一的宣傳方式和手段,應(yīng)該利用當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)資源和現(xiàn)代的先進(jìn)的宣傳媒介,立體直觀、形式新穎的宣傳方式進(jìn)行我校主題教育的大力宣傳,是我校的主題教育工作具有時(shí)效性和影響力。
二、主題教育的教育實(shí)效性要有所突出
我司在接收到相關(guān)文件通知后,總經(jīng)理第一時(shí)間召集相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及全體員工召開專項(xiàng)會(huì)議,傳達(dá)文件精神及要求并做出具體工作部署。成立以綜合管理部牽頭的教育宣傳工作小組,由我司總經(jīng)理任組長(zhǎng),各相關(guān)部門人員為組員的工作小組,并要求工作小組成員高度重視此次3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng),組織全體中支員工積極參與到3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)中,進(jìn)行有針對(duì)性地教育宣傳活動(dòng)。
二、宣傳活動(dòng)落實(shí)情況
本次“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng),圍繞宣傳活動(dòng)主題,我司大致開展落實(shí)了以下幾個(gè)內(nèi)容:
(一)在我司職場(chǎng)顯眼位置張貼“以金融消費(fèi)者為中心 助力疫情防控”宣傳標(biāo)語海報(bào);
(二)在我司職場(chǎng)顯眼處懸掛含“打擊洗錢犯罪 維護(hù)金融秩序”、“樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 遠(yuǎn)離非法集資”等宣傳橫幅2條;
(三)在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)XX分公司3.15相關(guān)文章及反欺詐宣傳鏈接,解答消費(fèi)者關(guān)注的理賠問題,充分保障消費(fèi)者權(quán)益,并且提醒廣大消費(fèi)者,在疫情期間,除了做好個(gè)人健康防護(hù)的同時(shí),也務(wù)必要提高警惕,謹(jǐn)防騙局;
(四)開展線上總經(jīng)理接待日:在2020年3月9日至3月15日期間,在我司有效保單的客戶可通過識(shí)別二維碼線上參與問題反饋及建議,對(duì)于客戶反饋的問題及建議,將在收到后的一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)初步處理結(jié)果,若經(jīng)采納,將贈(zèng)送紀(jì)念品獎(jiǎng)勵(lì)。
(五)助力疫情防控,提升服務(wù)舉措
1.線上運(yùn)營(yíng),服務(wù)不打烊
鑒于疫情特殊時(shí)期,我司開通理賠綠色通道及優(yōu)化理賠服務(wù)流程,指導(dǎo)客戶關(guān)注“XX”微信公眾號(hào)、“XXAPP”和“遠(yuǎn)程視頻查勘定損”等科技手段進(jìn)行便捷的自助服務(wù),旨在減少理賠人員與客戶接觸。同時(shí),對(duì)于必要的面見服務(wù)環(huán)節(jié),我司查勘員配備口罩、防護(hù)手套、免洗消毒液等防疫設(shè)備,在做好防疫工作的同時(shí)服務(wù)好客戶。
2.通道暢通,服務(wù)效率不打折
我司業(yè)務(wù)員及理賠人員線上積極解決客戶對(duì)承保理賠咨詢等需求和疑惑。
3.簡(jiǎn)化流程,優(yōu)化客服,助力疫情防控
(1)優(yōu)先引導(dǎo)客戶使用線上方式進(jìn)行賠案處理,線上收集材料,線上理賠。
(2)在確保風(fēng)控到位的前提下,進(jìn)一步簡(jiǎn)化理賠程序、減免單證,充分授權(quán)。
4.線下值班,服務(wù)群眾
保持各服務(wù)通道暢通,優(yōu)化服務(wù),確??蛻魴?quán)益得到充分保證,助力疫情防控。
三、宣傳活動(dòng)效果、好的做法和經(jīng)驗(yàn)
(一)宣傳效果:
1、凝聚社會(huì)共識(shí),推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)機(jī)制健全完善;
2、凝聚消費(fèi)者共識(shí),發(fā)揮消費(fèi)者監(jiān)督力量;
3、凝聚經(jīng)營(yíng)者共識(shí),發(fā)揮行業(yè)自律力量。
(二)好的做法:
1、線上運(yùn)營(yíng),服務(wù)不打烊;
2、通道暢通,服務(wù)效率不打折;
3、簡(jiǎn)化流程,優(yōu)化客服,助力疫情防控。
(三)經(jīng)驗(yàn)體會(huì):
通過開展此次“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng),我司更加深入客戶內(nèi)心,服務(wù)主要側(cè)重貼心、快捷、簡(jiǎn)易,更具人性化,從客戶會(huì)心滿意的笑容上足以看出保險(xiǎn)行業(yè)的形象正在逐步得到改善。
四、下一步宣傳計(jì)劃和意見建議
(一)針對(duì)客戶反饋銷售前端講解不清或是對(duì)產(chǎn)品特性不明確的問題,積極向銷管部門反饋并組織對(duì)業(yè)務(wù)員前置培訓(xùn),利用每周線上例會(huì)的時(shí)間有針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品特性、投保規(guī)則、條款責(zé)任等方面進(jìn)行階段性的培訓(xùn),同時(shí)廣泛收集業(yè)務(wù)員前線反饋的有關(guān)產(chǎn)品與銷售的實(shí)際問題,通過對(duì)方溝通與反復(fù)研究后給予切實(shí)可行的答復(fù),確保業(yè)務(wù)開展暢通、合規(guī)。