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時間：2023-02-24 09:27:24
序論：速發(fā)表網(wǎng)結合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇互聯(lián)網(wǎng)推廣方案范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
首先，把互聯(lián)網(wǎng)作為一個工具，改造舒適家居集成服務行業(yè)的推廣營銷工作。這個營銷推廣有兩個作用，一是讓更多的客戶來；二是組織產品和服務的促銷活動。舒適家居集成服務行業(yè)是一個小眾行業(yè)，在借助互聯(lián)網(wǎng)推廣方面，沒有成熟的模式，大家都是在摸著石頭過河?；ヂ?lián)網(wǎng)推廣的唯一宗旨是能夠讓客戶快速地找到服務商。因為沒有類似淘寶、京東這樣的大平臺，舒適家居集成服務行商的推廣要把服務電話、網(wǎng)站、微信、百度推廣、QQ、APP等手段都用上，并做有效組合。例如，最近A貓商城就在做一個產品的促銷活動，給予客戶給予一定的現(xiàn)金券購買其他商品。A貓商城還經(jīng)常組織秒殺活動，效果也很好。有的商家開發(fā)了APP，通過手機實現(xiàn)客戶與商家的互動與溝通。但是，因為使用的頻率低，客戶很快就把軟件刪除了。微信營銷也面臨這個問題。因此，利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)與客戶的互聯(lián)互通還是不能解決所有的問題。還有，舒適100在百度的搜索優(yōu)化方面做的很好，也引入了很多的客流。網(wǎng)站的營銷活動多了，客戶的粘性高了，網(wǎng)上的流量多了，訂單自然會增加。
既然要把互聯(lián)網(wǎng)作為工具，那么其在應用中最大的難點，就是大家對工具的了解程度不夠。網(wǎng)站的架構設置，頁面的設計語言要符合客戶的消費習慣，讓客戶瀏覽起來方便等，都需要深入的研究。例如，不同區(qū)域的客戶因為對互聯(lián)網(wǎng)熟悉的程度不同，網(wǎng)站的設計也要有所差異。例如，杭州消費者接受網(wǎng)購的程度高，大部分人都在使用電子商務，這樣舒適家居集成服務商的網(wǎng)站設置就可以前衛(wèi)一些。而在那些偏遠地區(qū)，大家對互聯(lián)網(wǎng)的應用熟悉度本來就不高，舒適家居集成服務商的網(wǎng)站就要盡量能夠切近消費者。
另外，服務流程與互聯(lián)網(wǎng)結合過程中的拆分。哪些流程可以在互聯(lián)網(wǎng)上做，利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性實現(xiàn)以逸待勞；哪些流程必須在線下執(zhí)行。另外，在推動互聯(lián)網(wǎng)+的過程中，老板個人的因素也很關鍵。如果連老板自己都沒有網(wǎng)購的經(jīng)歷，讓他去推動互聯(lián)網(wǎng)+也是很難成功的。
因此，舒適家居集成服務行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)化的進程中，有各種各樣的探索，但多停留在營銷層面上，距離互聯(lián)網(wǎng)模式還有較遠的距離。例如，客戶在網(wǎng)上搜索某類服務，會很快找到某網(wǎng)站。該網(wǎng)站會根據(jù)客戶的IP地址做地點的識別，找到當?shù)氐募用松虨槠涮峁┓?。這其實還是一種傳統(tǒng)的營銷方式，不是互聯(lián)網(wǎng)模式。
A貓商城在與互聯(lián)網(wǎng)結合的探索方面已經(jīng)嘗試了多年，目前主要實現(xiàn)兩個職能。
首先利用網(wǎng)絡拓展業(yè)務，在各地通過培訓線上加盟服務店實現(xiàn)線下擴張，為不同地區(qū)的客戶服務。一方面，A貓商城通過統(tǒng)一的線上推廣和促銷活動，吸引更多的客戶到這個平臺尋找自己需要的服務和商品。例如，客戶來到A貓商城之后，可以在“找我家”找到與自己家庭戶型相同的各種設計方案。客戶可以根據(jù)自己的喜好和預算直接選擇相應成熟的設計方案，既省時省力，又穩(wěn)妥?？蛻粼凇罢椅壹摇崩镞x定好方案之后，可以直接在線上支付定金。A貓商城為了支持客戶在線上下單，線上支付，會給予客戶一定數(shù)額的現(xiàn)金兌換券，用于購買A貓商城上的制定商品。這些制定商品大多是A貓商城有總權的商品。同時，線上支付定金的客戶還可以參加抽獎活動，有機會獲得免費的服務。給予客戶的東西多了，線上簽約的數(shù)額大了，A貓商城的規(guī)模增加了，平臺的價值就體現(xiàn)出來了。另一方面，是對所有的加盟商做管理。例如，北京的加盟商想加入A貓商城，那么A貓商城就會對其做一系列的培訓工作，然后北京的A貓商城就上線了。A貓商城開始啟動北京地區(qū)的線上推廣引流工作。同時，加盟服務商則組織相關的線下活動。
為了增加A貓商城的流量，A貓商城還會集合線下加盟店的資源，組織較多的社會化的網(wǎng)絡推廣營銷工作，提高平臺的價值。例如，某樓盤將要開業(yè)，A貓商城會針對業(yè)主推出每周五的產品秒殺活動；針對加微信的客戶給予現(xiàn)金兌換券；預交定金之后不裝修的給予利息賠償?shù)?；每個月組織熱門產品的團購。對于超過800戶的社區(qū)，A貓商城會在小區(qū)內租用短期的固定辦公場所，便于客戶找到A貓商城的線下服務店。
A貓商城的互聯(lián)網(wǎng)化在杭州地區(qū)做了一段時間的嘗試，并取得了初步的成效。2015年6月，A貓商城將全面啟動線下加盟店的招商工作。所有想加盟A貓商城的線下服務店，首先要接受A貓商城的評審，其次要參加A貓商城的培訓，第三，所有線上簽約的合同必須要經(jīng)過嚴格的核準、現(xiàn)場拍照留檔，A貓商城才能發(fā)貨。第四，線下服務店的推廣活動也要嚴格按照A貓商城的規(guī)劃執(zhí)行，并進行考核。A貓商城還會按照年度的業(yè)績對線下服務店做淘汰，保證A貓商城的質量。
隨著涂料市場競爭的加劇，傳統(tǒng)的營銷方式不能滿足經(jīng)銷商的發(fā)展需求，網(wǎng)絡對于涂料的的銷售似乎是一個新的增長點。涂料企業(yè)與經(jīng)銷商之間的互動日趨頻繁，因此網(wǎng)絡營銷這一新興的方式勢在必行，必能引起行業(yè)內新的營銷革命，誰能搶先利用網(wǎng)絡營銷，誰就能在競爭中贏得先機。
做網(wǎng)絡推廣方案先看企業(yè)營銷策略
不同的人，做出的網(wǎng)絡推廣方案也是千差萬別的，作為專業(yè)的網(wǎng)絡營銷人員，該如何撰寫年度網(wǎng)絡推廣方案?有人說讓我做推廣我會，但是讓我做方案我不會，尤其是年度推廣方案，難度更大。其實呢，網(wǎng)絡推廣方案是一個策劃工作，需要有一個網(wǎng)絡營銷顧問式的人才才行，一般的推廣人員是寫不好的。網(wǎng)絡推廣年度方案該怎么做?首先是要看企業(yè)的營銷策略，這個網(wǎng)絡推廣方案是服務于整體營銷目標的，網(wǎng)絡營銷顧問要根據(jù)2013年的營銷目標分解出網(wǎng)絡推廣方面的預算和任務，再看用什么樣的網(wǎng)絡推廣方法能夠高效快速地達成年度營銷目標。
涂料企業(yè)應試水網(wǎng)絡營銷搶占市場先機
網(wǎng)絡推廣方案和寫文章不一樣，方案要務實，要考慮可行性、執(zhí)行難度，不需要什么華麗的語言，需要的是簡單、明確、可執(zhí)行性強的規(guī)劃，這個規(guī)劃能順利完成企業(yè)年度營銷目標，達成銷售促進、品牌提升的目的。
品牌建設靠公關銷售拉動廣告強
市場推廣的方法概括起來就是廣告和公關，網(wǎng)絡推廣方法概括起來就是網(wǎng)絡公關和網(wǎng)絡廣告，我們想推廣品牌就得多策劃網(wǎng)絡公關的內容，我們想明顯拉動銷售就需要網(wǎng)絡廣告的配合。一般來講，企業(yè)是兼顧品牌和銷售的需求，公關推廣細水長流，廣告推廣在重點時期集中投放，兩者如何配合要根據(jù)公司的市場工作安排，行業(yè)特點等等。
一般談推廣方案，并不包含危機公關，但是企業(yè)推廣過程中往往會遇到如此情況，建議推廣方案做一個危機公關的預案，包括突況的預防、應對方法，具體負責人、費用預留等等。
在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，幾乎是全民“觸網(wǎng)”的今天，利用互聯(lián)網(wǎng)進行快速、廣泛的傳播，這在涂料行業(yè)中已經(jīng)沒有異議，獲得了普遍的認同與重視。然而對待網(wǎng)上銷售，涂料企業(yè)在網(wǎng)絡營銷策略方面還比較零散，很少有打組合拳的，步子邁得比較小，力度不夠，企業(yè)也比較猶豫。
中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心2013年1月的調查報告顯示，截至2012年12月底，受訪中小企業(yè)中，利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷推廣活動的比例為23.0%?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)成為我國中小企業(yè)進行營銷推廣的首選渠道，其中搜索引擎營銷推廣以53.2%排名第一。百度公司和前程無憂聯(lián)合2012的《中國互聯(lián)網(wǎng)營銷職業(yè)發(fā)展白皮書》報告顯示，互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的需求旺盛，未來3年崗位需求增幅將達30%，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)營銷人才已經(jīng)刻不容緩。本文針對高職互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)課程體系的設計思路和構成進行闡述，結合軟件工程人才培養(yǎng)思想，探討互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的培養(yǎng)模式。
一、課程體系設計
隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)營銷越來越受到關注，互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的缺口仍然很大。互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的培養(yǎng)要從市場需求出發(fā)，注重實踐性和實用性的課程。通過進行充分的市場調研，明確專業(yè)人才培養(yǎng)目標，以及和百度公司的合作，我校開設了培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的新專業(yè)。該專業(yè)學生有兩條學習主線，分別是軟件開發(fā)方向和互聯(lián)網(wǎng)營銷方向，主要學習PHP（Hypertext Preprocessor， 超級文本預處理語言）技術和SEM（Search Engine Marketing， 搜索引擎營銷）技術，從而掌握網(wǎng)站開發(fā)技術以及互聯(lián)網(wǎng)營銷方案設計等。
在設置課程時，以能力培養(yǎng)為目標，分析職業(yè)特點，在加強實踐特色的基礎上，制定了該專業(yè)的課程體系。該體系包括理論課程和集中實踐，理論課程又分為公共基礎課、專業(yè)基礎課和專業(yè)技術課。其中“C程序設計-網(wǎng)頁基礎-數(shù)據(jù)庫基礎及應用-PHP程序設計”構成了軟件開發(fā)核心課程主線，“SEM基礎-SEM基礎方案訓練-SEM營銷方案設計”是互聯(lián)網(wǎng)營銷核心課程主線。
二、課程體系構成
（一） 公共基礎課
公共基礎課是根據(jù)目前我國大學教育的指導方針制定的，主要包括人文素質類課程、外語類課程、政治類課程及體育類課程等，目的是為了提高學生基本素質，完成學校規(guī)定的基本素質教育，提高學生的思想道德水平和認知能力。
（二） 專業(yè)基礎課
專業(yè)基礎課是使學生了解計算機的相關基礎知識，掌握數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡的基礎知識，熟悉電子商務的特點，了解互聯(lián)網(wǎng)營銷的基礎知識，熟悉網(wǎng)頁開發(fā)的整個過程。核心課程如下：
1.數(shù)據(jù)庫基礎及應用：使學生掌握數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的基本概念和基本原理，掌握SQL語言和主流數(shù)據(jù)庫的使用。
2.計算機網(wǎng)絡及應用：掌握網(wǎng)絡通訊原理，理解OSI參考模型中各層的任務及TCP/IP協(xié)議族典型協(xié)議的基本結構、通訊方式。
3.C語言程序設計：目的是培養(yǎng)學生的程序設計理念、掌握程序設計的基本方法，為后續(xù)專業(yè)課程打下基礎。
4.網(wǎng)頁基礎：目標是培養(yǎng)學生掌握基本的靜態(tài)網(wǎng)頁、客戶端動態(tài)網(wǎng)頁的設計方法，為后續(xù)學習PHP打下基礎。
5.電子商務：目的是使學生掌握電子商務的基礎知識，為后續(xù)的網(wǎng)絡營銷課程打下堅實基礎。
（三） 專業(yè)技術課
專業(yè)技術課的培養(yǎng)目標是使學生掌握互聯(lián)網(wǎng)營銷方案的分析設計和管理，掌握網(wǎng)頁設計技術以及Web應用程序開發(fā)技術等。核心課程如下：
1.PHP程序設計：目標是使學生掌握使用PHP進行Web開發(fā)技術和方法，培養(yǎng)學生的Web應用開發(fā)能力。
2.SEM基礎：使學生理解互聯(lián)網(wǎng)營銷的基本概念和原理，了解網(wǎng)絡推廣常見的方法及特點。
3.SEM基礎方案訓練：要求學生掌握SEM基本原理和了解百度網(wǎng)盟推廣，通過基礎方案的訓練，掌握推廣方案的基本制作方法和流程。
4.SEM營銷方案設計：培養(yǎng)學生整合營銷的思想，正確分析企業(yè)的營銷目標，掌握SEM方案制作思路，管理和優(yōu)化設計方案。
5.SEO搜索引擎優(yōu)化技術：該課程從技術層面優(yōu)化網(wǎng)站，使其更容易被搜索引擎命中。
6.網(wǎng)站分析工具：學習如何利用網(wǎng)站分析工具，對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進行分析，從中尋找有價值的結論，指導公司管理層的決策，最終創(chuàng)造更大的網(wǎng)站價值。
（四） 集中實踐
互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)的應用領域廣泛，結合兩條主線的課程體系，依據(jù)學院軟件工程人才培養(yǎng)模式的目標，通過不斷深化、循序漸進的實踐和實訓，尤其是一些綜合性的實踐環(huán)節(jié)，將理論知識與實踐相結合，提高學生實際動手能力。
在我們的課程體系中，第1～4學期分別設置了一級、二級、三級實踐課題和畢業(yè)實訓。
一級實踐課題安排在第1學期的最后1周。一級課題是使用C語言，完成一個基于控制臺的小應用程序，系統(tǒng)地訓練學生的編程思路及C語言基本語法和編程方法。
二級實踐課題安排在第2學期的最后3周。二級實踐課題是通過設計和制作動態(tài)網(wǎng)頁，練習HTML網(wǎng)頁標簽基礎和JavaScript動態(tài)腳本技術。
三級實踐課題安排在第3學期的最后3周。三級實踐課題有兩種方式。一種是通過百度沙箱系統(tǒng)模擬互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境，練習營銷方案的設計與優(yōu)化。另一種是WEB應用程序開發(fā)，通過使用PHP技術完成網(wǎng)站的設計與實現(xiàn)，系統(tǒng)的練習開發(fā)網(wǎng)站的流程和方法。
畢業(yè)實訓安排在第4學期。畢業(yè)實訓是讓學生在校外或校內的實訓基地進行完全實境的項目練習，體驗實際的項目工作環(huán)境和工作過程，進一步為走向工作崗位積累工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。
各個實踐環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，由易到難，由單一到綜合，形成一個完整的實踐體系。
三、核心問題與相關措施
互聯(lián)網(wǎng)營銷近幾年發(fā)展迅速，技術知識更新塊，營銷推廣平臺也是多種多樣，因此互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)課程體系建設過程中會遇到一些核心問題。本文從教學方式、師資力量、實踐環(huán)節(jié)等方面進行分析，并提出對應的相關措施。
1.單靠傳統(tǒng)課堂教學方式無法滿足專業(yè)需要。新技術層出不窮，對兩年?？频膶W生來說，時間短任務重，只能有重點選擇主流技術平臺進行講解。新技術的一些介紹可以穿插在專業(yè)課程中講授，或者利用講座或者培訓等對新技術進行講解。積極利用和企業(yè)的合作，讓師生都能夠參與到企業(yè)的真實工作中去，了解最新行業(yè)動態(tài)。
2.缺少適合教學的成體系的教材。目前把互聯(lián)網(wǎng)營銷作為專業(yè)開設的院校還相對較少，配套的系列教材更是鳳毛麟角，所以選教材時只能根據(jù)教學大綱來選擇相近的技術書，主要還是依靠老師自己編寫講義。這給授課帶來了很多不便，對學生聽課過程也要求更加嚴格。該問題的解決需要教育管理部門和眾多同行的共同努力。
3.師資力量較薄弱。為了保證教學質量，一定要加強師資力量的建設。重視教師培訓，通過請企業(yè)相關專家來校對教師進行新技術的普及，以及將教師送到公司加強培訓，及時補充新知識。另外，不定期聘請互聯(lián)網(wǎng)公司的營銷技術專家舉辦講座，拓展學生的知識面。
4.模擬實踐環(huán)境與現(xiàn)實應用之間存在差距。實際的教學過程中，使用模擬平臺進行營銷方案的設計與管理，相對于現(xiàn)實中的實際應用，還是存在一定差距。重視實驗室建設與校企合作，盡量為學生提供真實的實踐環(huán)境，并鼓勵學生多了解和使用不同的平臺和技術。
四、結語
為了培養(yǎng)創(chuàng)新型和應用型的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才，我院建立了科學的互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)課程體系，以兩條主線貫穿整個教學過程，并依靠實踐環(huán)節(jié)提高學生的實際應用能力。我們希望在社會環(huán)境的支持下，互聯(lián)網(wǎng)營銷人才培養(yǎng)模式能夠得到改進和發(fā)展，培養(yǎng)出更多高質量的滿足市場需求的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才。
[基金項目]1、河南省教育廳科學技術研究重點項目（軟科學），軟件學院發(fā)展中的若干問題研究，項目編號：12A520051。2、中原工學院校級教改項目，文號：中工教（2014）22號，軟件工程專業(yè)實踐教學體系的改革與實踐。
[參考文獻]
[1]車戰(zhàn)斌，韓玉民，劉安戰(zhàn).高職Java手機游戲開發(fā)專業(yè)課程體系建設研究[J].職業(yè)教育研究， 2012，（2）：44-45.
中圖分類號：TN 919.81 文獻標識碼：A DoI: 10.3969/j.issn.1003-6970.2012.05.013
Analysis and Countermeasure Research of video Illegal-linking in Mobile Internet
XU Li-zai,
(Video Operations Center, China Mobile Group Shanghai Co.,Ltd., Shanghai 200135, China)
【Abstract】There have been frequent issues of video illegal-linking in the mobile internet market, endangering the security of the business. This article elaborates on the present situation of video illegal-linking in mobile internet, and researches the rules and technical principles of illegal-linking. Based on technical analysis and research, this article proposes a technical scheme of establishing channels to access the white list and presents a technical solution of tamper-proofing, anti-transmission and anti-crack. Practice shows that the proposed scheme has effectively curbed video illegal-linking.
【Key words】Mobile internet; Video business; client software; Illegal-linking; Malicious subscription
0 引 言
移動互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務通常是指以流媒體和視頻下載方式為主，向用戶提供隨時隨地在移動設備上觀看影視、娛樂、體育等豐富視頻內容的業(yè)務。目前移動互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務可分為WAP和客戶端兩大類，計費方式一般分為按次和包月(會員)等。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)應用的飛速發(fā)展，不可避免的給數(shù)據(jù)業(yè)務帶來信息安全方面的風險。在移動互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務的開展過程中，市場上出現(xiàn)了多種針對視頻業(yè)務的惡意軟件，業(yè)務的計費盜鏈等風險，安全形式十分嚴峻。為了加強移動互聯(lián)網(wǎng)視頻的信息安全控制，本文從業(yè)務運營過程中出現(xiàn)的盜鏈方式入手，深入分析其中的技術細節(jié)，在此基礎上，提出相應的技術方案，并基于實施的效果，來驗證對于手機視頻計費風險控制的可行性，最后也從技術和管理的角度提出了一些后續(xù)需要繼續(xù)研究和探討的問題點。
1 盜鏈現(xiàn)象分析
移動互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務需要堅持規(guī)模發(fā)展和服務質量并重的路線，將“質量第一，客戶至上”的理念貫穿在整個業(yè)務發(fā)展過程中。隨著用戶規(guī)模的快速增長以及移動互聯(lián)網(wǎng)本身的技術限制，移動互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務在發(fā)展過程中出現(xiàn)了各類業(yè)務盜鏈問題以及用戶的相關投訴。
1.1 門戶訪問盜鏈分析
在互聯(lián)網(wǎng)應用領域，門戶訪問盜鏈現(xiàn)象較為普遍。正常情況下，用戶通過主站進入門戶主頁，通過門戶主頁進入相關內容頁面，規(guī)范有序。非法的渠道推廣者通常將內容頁面的訪問鏈接推廣到不合規(guī)范的網(wǎng)站上，此類網(wǎng)站以涉黃、資費提示不明顯等為主，誘騙消費者訪問以謀取不正當?shù)氖找?，嚴重損害業(yè)務提供者的聲譽或商業(yè)利益。
1.2 業(yè)務使用盜鏈分析
在互聯(lián)網(wǎng)視頻應用領域，播放或下載盜鏈現(xiàn)象較為普遍。獲取到視頻播放或下載鏈接是用戶使用視頻業(yè)務的唯一途徑。在正常使用場景下，用戶需要通過訪問業(yè)務提供者的主站門戶，通過與門戶的頁面交互獲取視頻播放或下載鏈接，通過該鏈接播放或下載視頻內容，安全可靠。視頻業(yè)務使用盜鏈者往往利用視頻流服務機制上的技術漏洞，制造不正常或非法的使用方式，規(guī)避業(yè)務使用計費，甚至通過惡意傳播等方式獲得二次盈利。經(jīng)研究分析，業(yè)務使用盜鏈主要有篡改播放或下載鏈接，達到使用免費產品播放收費內容的目的；或者惡意傳播視頻播放或下載鏈接產生二次盈利這兩種主要模式，此類盜鏈將大大消耗業(yè)務提供者的系統(tǒng)資源并引發(fā)計費漏洞的可能。
2 盜鏈問題的技術解決方案
酒店從業(yè)者該如何在緩慢恢復的經(jīng)濟環(huán)境下提高預訂量？應該如何正視社區(qū)媒體營銷策略？市場預算應投放到哪些互聯(lián)網(wǎng)營銷方案上？哪些方案可帶來最高的投資回報率？最為重要的是，酒店業(yè)者如何才能跟上日新月異的行業(yè)趨勢，并提供客人需要的迅速和實時的服務？
HeBS推出的《2010十大互聯(lián)網(wǎng)營銷策略方案》將帶給您一些答案和行動方案。
以下是您的酒店企業(yè)應考慮采用的十大互聯(lián)網(wǎng)營銷策略：
情況分析：互聯(lián)網(wǎng)營銷的基本要素包括網(wǎng)站設計優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化、付費搜索以及電子郵件營銷（客戶自愿訂閱的）。這些要素為行業(yè)帶來的預訂量和投資回報率一直都是最高的。HeBS預測，單單是這四種方案為酒店網(wǎng)站直接帶來了75-80%的預訂量。
行動方案：把90%的預算和精力投放在上面提到的四種能帶來投資回報率的市場方案上——網(wǎng)站設計優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化、付費搜索和酒店電子郵件營銷。然后，通過研究分析數(shù)據(jù)來針對不同的渠道對資源進行有效的配置（如優(yōu)選的特定關鍵字、減少新聞郵件篇幅、以及把新聞郵件發(fā)送頻率從每四周兩封調整為每兩周兩封）。
2．混合型營銷渠道可讓你通過各種互補的途徑觸及到潛在的和已有的客人，要好好利用這一點。
情況分析：旅行者的準備時間越來越長——人們在進行預訂之前平均要搜索22個旅游網(wǎng)站（Google數(shù)據(jù)），用Facebook與朋友和家人進行交流，還要使用手機搜索等等。這意味著，你的推廣信息會通過各種不同的渠道投遞給旅行者。如今，越來越多人使用互動性和線下相結合的營銷渠道組合——包括社區(qū)媒體加平面媒體，酒店網(wǎng)站加社區(qū)媒體方案，以及手機加郵件等方式。
行動方案：混合型的市場推廣方案是2012年的主流。你可以從多種渠道接觸潛在和現(xiàn)有的客人。舉例說，你推出一個酒店電子營銷項目，再結合Twitter tweet、Facebook帖子、自身網(wǎng)站上的宣傳（這是必須的）、以及付費搜索推廣。請記住，無論你用的是哪個渠道，都要對結果和轉化率進行跟蹤監(jiān)測（可通過Omniture和DART等工具）。通過電話監(jiān)測是最簡單的辦法（比如說，可以用一個獨立的1-800號碼來監(jiān)測Google AdWords的搜索結果，用另一個號碼監(jiān)測Yahoo的）。即便是利用印刷產品推廣，你也可以讓人們到達個人的登陸頁，或者進行促銷代碼推廣。
3.請切記，網(wǎng)上直銷永遠是互聯(lián)網(wǎng)營銷策略的重中之重。通過我的酒店網(wǎng)站上預訂的旅行者， 也就是直接的消費者，擁有更高的忠誠度，并且能帶來更多的收入，而且出行的頻率也更高。
只有正確的認識網(wǎng)絡營銷，知道網(wǎng)絡營銷應該包括推廣和銷售2個方面。我們不要知識停留在表面的推廣方面，應該要走出這樣的網(wǎng)絡營銷怪圈。明確我們需要去做什么，該怎么去實施，企業(yè)營銷團隊該怎么去布局。下面請看單仁資訊為我們的企業(yè)提供的一些營銷定位關鍵建議。
網(wǎng)絡營銷定位包括幾大關鍵：
一、網(wǎng)站診斷：
系統(tǒng)地對企業(yè)網(wǎng)站表現(xiàn)進行系統(tǒng)化分析，對企業(yè)網(wǎng)站存在的問題，一網(wǎng)打盡.分析包括：搜索引擎優(yōu)化診斷、人性化設計診斷、網(wǎng)絡營銷基礎診斷三大方面。
二、網(wǎng)站優(yōu)化：
根據(jù)診斷出的問題和企業(yè)經(jīng)營特點等詳細資料，企業(yè)必須有一套網(wǎng)站優(yōu)化執(zhí)行方案。
三、SEO培訓:
前面網(wǎng)站優(yōu)化方案完成后，針對不同公司網(wǎng)站運營團隊進行一次SEO培訓，然后指導其對網(wǎng)站進行優(yōu)化和完善。
四、推廣策劃
根據(jù)客戶資源、團隊執(zhí)行力、推廣預算等具體情況，單仁資訊為客戶制定策劃投入產出比最高的網(wǎng)站推廣執(zhí)行方案。推廣方法從搜索引擎優(yōu)化、關鍵詞廣告投放、聯(lián)盟推廣、軟文推廣、博客推廣、論壇推廣、E-Mail推廣，數(shù)據(jù)庫營銷、口碑推廣等等上百種推廣方法中選擇出最適合合作客戶的幾種推廣方法。
五、營銷培訓：
再次對各公司網(wǎng)絡團隊進行網(wǎng)絡營銷培訓，然后根據(jù)推廣計劃時間安排，執(zhí)行網(wǎng)站推廣方案。
六、營銷管理：
網(wǎng)站安裝網(wǎng)絡營銷分析系統(tǒng)，針對營銷效果進行準確分析、檢測，以便及時根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)調整網(wǎng)絡營銷推廣計劃。
七、運營咨詢：
[Abstract] In face of problems of domestic land resource such as illegal occupation， overly development， waste and etc.， the paper researched and analyzed system architecture and practical solution of “Internet+ Land Resource Surveillance”， concluded that “Internet+” can make progress in land surveillance intelligence and automation， which lowers investment and increases efficiency of law enforcement. By typical cases the paper also illustrated the extended value of “Internet+”.
[Key words]Internet+ land surveillance cloud service platform intelligent monitoring
1 國土監(jiān)管的背景現(xiàn)狀
國家土地是非常寶貴的資源，近年來項目違法用地、越界濫采、資源浪費等問題時有發(fā)生，因而需要對土地的使用情況加強監(jiān)測管理，但國內地域廣、地理情況復雜等原因加大了土地監(jiān)管的復雜度和難度。
在常用的土地監(jiān)管方案中，工作人員攜帶執(zhí)法終端到現(xiàn)場采集被監(jiān)測土地的坐標、外形圖片等信息，并進行電子化的存儲和管理，后續(xù)需要定期收集被監(jiān)測土地的現(xiàn)場圖片等信息，再將被監(jiān)測目標的歷史圖片與在不同時間點下采集的圖片進行比較，基于視頻圖像的變化特征來判斷是否有土地違規(guī)使用問題的存在。因為采用的是純人工的土地監(jiān)管方法，所以存在無法及時準確發(fā)現(xiàn)問題、人力成本高等缺點，實際應用中只能針對少量的重要目標進行監(jiān)測，不適用于對區(qū)域較大、數(shù)量較多的農村耕地、山區(qū)土地等的監(jiān)管。
為減少人工的工作量，也有在目標土地的監(jiān)測現(xiàn)場安裝視頻監(jiān)控攝像頭的優(yōu)化方案，采集現(xiàn)場圖片并通過有線網(wǎng)絡傳至后臺，后臺監(jiān)控室內有專門人員通過比對視頻是否發(fā)生變化來實現(xiàn)土地的監(jiān)管，但這種方案需要現(xiàn)場具備施工布線的條件，以實現(xiàn)供電、有線網(wǎng)絡傳輸?shù)裙δ?，同時繁瑣的圖像比對工作仍然需要較多人工的投入。因而該方案只能在城區(qū)等場所實施，存在投入成本高、施工復雜等問題。
綜上，國土監(jiān)控的傳統(tǒng)方案存在人力投入多、部署成本高、實現(xiàn)復雜等問題，導致實用性較差、難于復制推廣，因而需要探索和提升國土監(jiān)管的自動化、智能化水平，以實現(xiàn)高效率、低成本的目標。
2 “互聯(lián)網(wǎng)+”推動國土監(jiān)管的智能化應用
“互聯(lián)網(wǎng)+”是國家近期提出的行動計劃，其基于新的生產要素（如信息技術）和通信設施（端、管、云）與行業(yè)應用相結合，促進生產方式的升級從而產生新的價值，因而在國土監(jiān)管應用中引入“互聯(lián)網(wǎng)+”技術，可實現(xiàn)國土監(jiān)管的智能化、高效化，并可在全國范圍內推廣實踐。
2.1“互聯(lián)網(wǎng)+國土監(jiān)管”的系統(tǒng)架構
圖1為“互聯(lián)網(wǎng)+國土監(jiān)管”的系統(tǒng)架構，主要包含互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控終端（如帶云臺控制功能的高清智能視頻監(jiān)控攝像頭、執(zhí)法手機等）、4G移動通信網(wǎng)絡和云監(jiān)控平臺三個部分組成，即基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的“端、管、云”體系架構。這種“互聯(lián)網(wǎng)+國土監(jiān)管”的方案已在某地市由電信運營商與當?shù)氐膰辆致?lián)合開展探索與實踐，未來可在國內推廣。
（1）4G互聯(lián)網(wǎng)終端
智能視頻監(jiān)控終端定期主動采集被監(jiān)測目標土地區(qū)域的視頻圖像，再通過4G移動通信網(wǎng)絡傳輸至國土監(jiān)管云平臺。智能視頻監(jiān)控終端（如支持高清視頻拍照、攝像功能的球機）主要集成了數(shù)據(jù)采集模塊、4G通信模塊、圖像的智能分析模塊和業(yè)務接口模塊等，如圖2所示。
監(jiān)控終端內部的智能分析模塊通過對圖像特征信息的提取和預分析，在本地實現(xiàn)對被監(jiān)測土地發(fā)生變化的初步識別和判斷，若判斷被監(jiān)測對象可能發(fā)生變化（如被非法占用等），現(xiàn)場實時采集圖片并通過業(yè)務接口模塊通知國土監(jiān)管平臺，實現(xiàn)及時的告警通知；業(yè)務接口模塊負責與國土監(jiān)管平臺的對接，通過4G通信模塊實時傳輸視頻和圖片。
國土監(jiān)控的執(zhí)法人員可通過執(zhí)法終端（如定制的4G工作手機）接入國土監(jiān)管平臺，實現(xiàn)告警的接收處理和被監(jiān)管土地現(xiàn)場視頻、圖像的查看，以提高執(zhí)法的及時性和高效性。
（2）通信管道
智能視頻監(jiān)控終端內嵌4G移動通信模塊，其通過4G無線網(wǎng)絡實現(xiàn)視頻和圖片的傳輸功能，因而使得國土監(jiān)管的落地應用不再受場地和施工布線（即部署有線網(wǎng)絡）的限制。隨著將來4G信號的全國覆蓋，可在全國范圍內靈活低成本地部署智能監(jiān)控終端，從而節(jié)省了大量的人工和資金投入。
（3）云服務平臺
國土監(jiān)管云平臺在收到視頻監(jiān)控終端定期采集的視頻圖像后，在本地存儲并建立被監(jiān)測對象的特征數(shù)據(jù)庫，通過智能算法來實時分析采集圖像的變化情況。若發(fā)現(xiàn)可疑情況，如土地被非法違規(guī)占用等，通過短信或觸發(fā)工作手機的形式通知執(zhí)法人員確認并及時到現(xiàn)場執(zhí)法。
與視頻監(jiān)控終端內的智能分析模塊相比較，云服務平臺的監(jiān)測算法更為復雜，其采用大數(shù)據(jù)、歷史經(jīng)驗庫、智能學習等機制對圖像特征數(shù)據(jù)進行智能分析。因而互聯(lián)網(wǎng)終端相當于第一層監(jiān)測、云服務平臺相當于第二層監(jiān)測。
2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+國土監(jiān)管”的實踐方案
智能視頻監(jiān)控終端外接太陽能電板供電、內置4G移動通信模塊，因而不需要在現(xiàn)場進行布線等復雜的施工操作；現(xiàn)場安裝時，高清視頻攝像頭對準被監(jiān)測土地，固定好安裝位置，保障能清晰地抓拍被監(jiān)測土地的完整視頻圖像。智能視頻監(jiān)控終端默認在每天固定的時間點（如9點、12點、16點）抓拍一次圖像并實時遠程傳輸至國土監(jiān)管平臺，后臺進行圖片存儲以作后續(xù)可能的舉證等用途。
智能監(jiān)控終端在本地先對抓拍的圖像進行分析處理，初步判斷是否有異常情況。圖3為相關工作流程示意，終端內的嵌入式軟件支持相關的圖像處理和智能分析算法。
（1）智能監(jiān)控終端的數(shù)據(jù)采集模塊（即視頻攝像頭）每次拍攝一張或多張（一般三張）被監(jiān)測土地的圖片后，對其進行預處理，消除干擾噪音（每天拍攝圖像的時間點、抓拍次數(shù)、每次拍攝圖像的數(shù)量等參數(shù)可通過國土監(jiān)控平臺進行遠程配置）。
（2）基于一幅圖片采樣獲取多個目標圖像塊，每個圖像塊可選取長寬分別為2像素或3像素大小的尺寸，第一個圖像塊位于整幅圖片的中心，以其為基點，分別向上、下、左、右方向每間隔2個或3個像素（即兩個圖像塊邊緣之間的間距）來采樣獲取圖像塊，一直到整幅圖片的邊緣為止；同時分別對每個圖像塊按采樣的順序進行標號。
（3）對于每個圖像塊，提取并計算每個像素點的色調、灰度等特征信息。
（4）以圖像塊為單位，對其內所有像素點的特征信息進行統(tǒng)計平均，將平均化的特征值標識為該圖像塊的特征值；若每次拍攝多張（如三張）被監(jiān)測土地的圖片時，可再統(tǒng)計平均多張圖片中相同標號（即同樣位置區(qū)域）的圖像塊的特征值。
（5）若系統(tǒng)首次獲取被監(jiān)測土地的圖像的特征數(shù)據(jù)，則在終端內進行存儲；否則與已存儲的信息進行相似度計算，若相似度較低，智能終端通過4G網(wǎng)絡向國土監(jiān)管平臺告警，國土監(jiān)管平臺對圖像進行深度分析并確認異常后，再通過短信或APP告警等方式通知執(zhí)法人員確認。
國土監(jiān)管平臺存儲被監(jiān)測目標土地的原始圖像，當收到智能監(jiān)控終端的告警通知時，通過提取相鄰時間點的視頻圖像的主色調和紋理特征信息，進行相似度匹配以確定被監(jiān)測目標是否發(fā)生變化。相關的工作流程系統(tǒng)自動完成，不需要人工干預，僅當監(jiān)測到異常情況時才通知執(zhí)法人員確認后再到現(xiàn)場執(zhí)法。國土監(jiān)管平臺支持接入多路智能監(jiān)控終端，執(zhí)法人員可通過電腦或手機登錄平臺并選擇查看任一被監(jiān)測對象的實時視頻信息、所有被監(jiān)測土地的當前狀況等。
2.3“互聯(lián)網(wǎng)+”的應用價值
綜上分析，“互聯(lián)網(wǎng)+”利用了信息采集與智能分析、無線寬帶通信、云服務等技術，實現(xiàn)了對國土的智能化監(jiān)管，對比傳統(tǒng)的模式，帶來了如下方面的諸多優(yōu)勢：
（1）通過互聯(lián)網(wǎng)終端、云平臺提供智能視頻的分析與處理，實現(xiàn)全天候、自動化的多層監(jiān)測，提升了國土監(jiān)管的可靠性和持續(xù)性。
（2）智能分析的結果通過移動互聯(lián)網(wǎng)的方式（如短信、手機APP消息通知等）通知執(zhí)法人員，提高了執(zhí)法的及時性和高效性。
（3）前端智能監(jiān)控設備采用4G通信，不受場地和施工方面的限制，因而系統(tǒng)部署更靈活、方便，從而節(jié)省大量人工和費用投入。
（4）“互聯(lián)網(wǎng)+”的應用模式可以直接在全國范圍內復制推廣。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的方案模式同時可在其他行業(yè)內應用，以實現(xiàn)其價值的延伸。
3 “互聯(lián)網(wǎng)+”的價值延伸
“互聯(lián)網(wǎng)+國土監(jiān)管”應用方案中的視頻采集、智能分析、4G網(wǎng)絡傳輸、云平臺服務等相關功能可作為一種通用的能力復用到其他需求場景中，如在旅游業(yè)、家庭安防等領域中應用。
以旅游業(yè)為例，游客在計劃前往新的景點前，有提前了解景點相關信息的需求。在風景區(qū)的特色景點現(xiàn)場安裝4G智能視頻監(jiān)控終端，實時連續(xù)采集視頻圖像并傳輸至后臺，游客可通過手機APP（登陸后臺）查看視頻的形式來提前“訪問”景點的實際場景，根據(jù)視覺感官體驗等來決定是否現(xiàn)場參觀景點。進一步拓展，可在手機APP內增加景區(qū)購票、點評等服務，這就是“互聯(lián)網(wǎng)+”的價值延伸，即實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務的O2O（線上線下相結合）轉型，實現(xiàn)智慧旅游服務。
以家庭安防為例，其基于家庭寬帶面向家庭用戶提供遠程視頻監(jiān)控服務，用戶可通過手機APP在4G、Wi-Fi等網(wǎng)絡下遠程視頻實時查看家庭內的場景，滿足用戶的監(jiān)控、安防、家庭看護等需求，如實時查看老人、小孩、寵物在家的具體活動情況等。圖4為家庭安防業(yè)務的應用架構，主要包括前端智能監(jiān)控攝像頭和家庭業(yè)務云平臺，前端攝像頭安裝于用戶家內，實現(xiàn)視頻圖像的采集并通過標準接口傳輸至安防業(yè)務平臺；業(yè)務平臺實現(xiàn)視頻流的接入、轉碼、分發(fā)和用戶管理等相關功能。
4 結束語
“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種產業(yè)創(chuàng)新，其促進了互聯(lián)網(wǎng)信息化與各個行業(yè)的深度融合，“互聯(lián)網(wǎng)+國土監(jiān)管”的應用，解決了傳統(tǒng)土地資源監(jiān)控中碰到的諸多問題，實現(xiàn)國土監(jiān)管的智能化、高效化和低成本化，可在全國范圍內推廣應用。同時“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的相關核心能力可在其他行業(yè)內復制應用，延伸了其價值內涵。
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中圖分類號 S126 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739（2016）23-0191-03
測土配方施肥項目從2005年啟動開始到目前為止，已經(jīng)有1 000多個項目縣成功地應用揚州市耕地質量保護站開發(fā)的工具軟件構建了本地的測土配方施肥專家系統(tǒng)，形成了完整的成果體系和豐富的成果數(shù)據(jù)，包括極具有價值的作物施肥推薦方案[1]。
從測土配方施肥項目初期到現(xiàn)在，農技人員尋找高效簡便的模式來推廣測土配方施肥方案的工作從未間斷，創(chuàng)造出了格式各樣的測土配方施肥模式。在測土配方施肥早期，迫于條件的限制，農技人員只能結合施肥分區(qū)圖和施肥方案推薦表進行查詢，再將查詢到的結果書寫在施肥推薦卡上交給農戶。隨著科技的發(fā)展，又出現(xiàn)了基于觸控、GIS等技術開發(fā)的，可以進行人機交互的系統(tǒng)平臺，將施肥方案模式提升到了新的高度。如今，互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷全球，寬帶的普及、資費的降低以及手機技術的日新月異，讓從事測土配方施肥工作的農技人員又找到了新的渠道和模式來測土配方施肥方案，從而真正推動了“互聯(lián)網(wǎng)+農業(yè)”的發(fā)展，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)模式向互聯(lián)網(wǎng)模式的轉變。
不同的模式適應不同的應用環(huán)境，也發(fā)揮著不同的作用。因此，本文從辯證角度來看待每一種模式的優(yōu)缺點，通過對比分析，尋找測土配方施肥方案模式的未來發(fā)展方向。
1 早期模式
在測土配方施肥項目初期，智能手機還處在萌芽階段，基本以Symbian和Windows Mobile為主，市場占有率極低。寬帶網(wǎng)絡正處于發(fā)展初期，“帶寬低、資費高”是其當時的特點，部分偏遠地區(qū)、鄉(xiāng)村還無法實現(xiàn)寬帶的接入。手機端GIS和網(wǎng)頁端GIS技術都不成熟，未出現(xiàn)用戶體驗極佳和性能出眾的產品。Windows平臺的GIS組件已經(jīng)有了初步發(fā)展，出現(xiàn)了以Map Objects為代表的一系列杰出的產品。基于當時的現(xiàn)狀，出現(xiàn)了一圖一表、離線式觸摸屏等測土配方施肥方案模式。
1.1 一圖一表模式
一圖一表模式是對當時現(xiàn)狀的一種妥協(xié)，農技人員首先通過計算機為轄區(qū)內的每一種作物按照地塊推薦出施肥方案，然后將成果數(shù)據(jù)導出成一張施肥分區(qū)圖和一張施肥方案結果表，再將這一圖一表分發(fā)給每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的肥料銷售點或者各個村委會。用戶在購買肥料時需要在紙質的施肥分區(qū)圖上找到自家地塊的位置，農技人員根據(jù)位置處的相關信息到表上查找施肥方案，并填寫在施肥推薦卡上交付給農戶。
一圖一表模式以最普通的工作思維回避了當時科技不發(fā)達的現(xiàn)狀，成功完成了測土配方施肥方案的工作，首次實現(xiàn)了對農戶施肥進行科學指導，在當時運用比較廣泛，如江蘇的“五個一”模式[2]也是基于此。即使在今天，一圖一表模式在部分經(jīng)濟落后、科技不發(fā)達的偏遠地區(qū)依然適用。
但一圖一表的模式有很多弊端：一是工作量極大，縣級農技人員在人手不足的情況下，需要在農忙時節(jié)填寫大量的施肥推薦卡并分發(fā)給每個農戶，因此經(jīng)常出現(xiàn)施肥推薦卡更新不及時的情況；二是農技人員在填寫施肥配方卡時可能會出現(xiàn)填寫錯誤；三是農戶對施肥推薦卡的保存不細心，經(jīng)常造成推薦卡的遺失；四是每季施肥推薦卡的用量非常大，且不可重復利用，造成了紙張浪費，無形之中增加了推廣成本。
1.2 離式觸摸屏模式
隨著科技的發(fā)展，觸摸屏開始被廣泛運用于各行各業(yè)的宣傳平臺上，一種利用觸控技術的測土配方施肥方案模式應運而生了。
相比一圖一表模式，離線式觸摸屏模式利用觸控技術讓用戶和觸摸屏一體機之間可以很好地形成互動，通過簡單操作就能查到施肥方案信息。根據(jù)是否利用GIS技術可將觸摸屏模式分為2類：一類是通過向導選擇，計算機根據(jù)用戶輸入的參數(shù)給出相應的施肥方案和用量；另一類則是采用GIS技術實現(xiàn)了空間數(shù)據(jù)的可視化，用戶通過瀏覽地圖的方式找到目標地塊，再通過點擊獲取地塊的施肥方案信息。離線式觸摸屏模式的數(shù)據(jù)基于本地，一般情況下，屬性數(shù)據(jù)采用Access、dBase等關系型數(shù)據(jù)庫進行存儲，主要這類數(shù)據(jù)庫版權費用低廉，部署簡單，性能滿足需求。空間數(shù)據(jù)以ShapeFile格式進行存儲，主要是該格式成熟可靠，運用廣泛，作為矢量數(shù)據(jù)的工業(yè)標準得到眾多GIS平臺軟件的支持[3]。
離線式觸摸屏模式徹底脫離了一圖一表式的做法，充分發(fā)揮了計算機的特長。縣級農技人員只需要按時推薦出作物的施肥方案，將成果數(shù)據(jù)按照格式要求部署到觸摸屏上，讓用戶進行現(xiàn)場查詢。農技人員不再需要書寫大量的施肥推薦卡，既減輕了工作負擔又降低了出錯的概率。用戶不再需要自行保存施肥推薦卡，只需每次購買肥料時在觸摸屏上查詢自家地塊的施肥方案即可，甚至無需農技人員的幫忙。離線觸摸屏模式采用了無紙化作業(yè)，避免紙質耗材的使用，降低了成本，更加綠色環(huán)保。
離線式觸摸屏模式在用戶使用方面具有簡便、靈活、高效的優(yōu)點，但在數(shù)據(jù)部署層面上存在著缺陷，農技人員需要到每一個觸摸屏安置點更新測土配方施肥方案數(shù)據(jù)。一旦更新不及時，就會導致數(shù)據(jù)版本不一致，不能以最新的施肥方案指導農戶進行施肥。
2 基于互聯(lián)網(wǎng)模式
中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展大致分為3個階段：第1個階段從20世紀80年代到1994年被稱為引入期或萌芽期。當時互聯(lián)網(wǎng)只能用于簡單的信息檢索；第2個階段為1994―2005年，是互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)發(fā)展期，中國互聯(lián)網(wǎng)的基礎設施開始建設，開始出現(xiàn)蓬勃發(fā)展的趨勢；第3個階段從2006年開始，是社會價值凸顯期，網(wǎng)絡基礎設施已經(jīng)完善，速率得到很大提高，各種應用開始流行[4]。2012年，在第五屆移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會上于揚首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，2014年，總理出席首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會時指出“互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新工具”。
調查資料顯示，2010年中國互聯(lián)網(wǎng)的平均連接速度只有100.9 KB/s，遠低于世界平均水平230.4 KB/s。2011年中國的互聯(lián)網(wǎng)普及率僅達到36.2%，僅僅高于世界平均水平6個百分點，同期韓國為80.9%，日本為78.4%，美國為78.2%[5]。從2011年開始，基于互聯(lián)網(wǎng)施肥方案模式所需的環(huán)境才逐漸形成。
在這段時期，GIS技術也開始了長足的進步，基于各種平臺的高性能GIS組件逐漸問世。隨著iPhone、Android手機的出現(xiàn)，手機APP以井噴式的速度進行，其中涌現(xiàn)出了以微信為代表的眾多優(yōu)秀軟件，它們漸逐徹底地改變了人們的生活方式[6]。
揚州市耕地質量保護站緊跟科技發(fā)展的步伐，開發(fā)了一套基于互聯(lián)網(wǎng)的測土配方施肥方案模式，包括手機APP、短信、微信、在線觸摸屏和網(wǎng)頁等多種終端形式。
2.1 模式架構
互聯(lián)網(wǎng)施肥方案模式基于工作流程，一般會分為3層結構：數(shù)據(jù)層、服務層和應用層（圖1），使得不同的終端平臺能夠在統(tǒng)一的服務框架下開發(fā)、實施、運行。服務層作為中間橋梁鏈接數(shù)據(jù)層和應用層，服務層和數(shù)據(jù)層進行數(shù)據(jù)的傳輸，服務層和應用層實現(xiàn)功能的交互。3層結構能夠提高功能模塊的復用性，減少應用層的開發(fā)周期和工作量，降低推廣模式的運維成本。
由圖1可知，數(shù)據(jù)層存放空間數(shù)據(jù)、屬性數(shù)據(jù)、施肥方案數(shù)據(jù)以及其他數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)層作為體系的底層支撐，當中存放的不同類型數(shù)據(jù)可供服務層的各類服務自由調度。數(shù)據(jù)層的統(tǒng)一可以保證各種模式查詢數(shù)據(jù)的一致性。服務層作為系統(tǒng)服務的提供者，針對多種形式的服務為不同的應用層創(chuàng)建了統(tǒng)一的服務框架。應用層主要面向不同需求的用戶群，為他們提供合適的客戶端表現(xiàn)形式。
2.2 多種終端模式
2.2.1 手機APP模式。當今，各行各業(yè)一般都會基于自己的業(yè)務活動開發(fā)專業(yè)的手機APP客戶端。用戶可以不拘泥于辦公場所，不限制于辦公設備，可以隨時隨地通過手機APP進行操控。
手機APP模式，主要通過定制的手機APP客戶端進行施肥方案的推廣，用戶只要連接上網(wǎng)絡就能查詢施肥方案。揚州市耕地質量保護站開發(fā)的“掌上施肥咨詢系統(tǒng)”根據(jù)用戶所用手機種類，分為iOS版和Android版。這2款手機APP軟件分別基于ESRI公司的ArcGIS Runtime SDK for iOS和ArcGIS Runtime SDK for Android進行開發(fā)。手機APP通過用戶認證機制，實現(xiàn)了對用戶數(shù)據(jù)訪問權限的控制，有效保障了測土配方施肥數(shù)據(jù)安全。以縣為單位，手機APP可以顯示業(yè)務圖層和衛(wèi)星圖層，用戶可以通過GPS或者縮放、移動地圖進行地塊的定位，點擊目標地塊可以查詢地塊的詳細信息和作物的施肥方案。這款手機APP的目標用戶群主要定位于縣、鄉(xiāng)、村各級農技人員。在施肥時節(jié)，農技人員拿著手機即可在田間對農民進行科學的施肥指導。
手機APP模式唯一的不足就是對使用者有要求，需使用者能熟練操作智能手機，具有一定的學習能力。而我國9億農村人口中的絕大部分文化知識水平較低、年齡偏大，這部分人無法使用手機APP模式獲得施肥方案信息。
2.2.2 短信模式。讓手機短信與施肥方案進行結合是基于短信簡單易學、費用低廉等特點而進行的一種大膽創(chuàng)新。
農技人員按鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作施肥指導單元圖（圖2），并分發(fā)給每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的肥料銷售點。用戶首次購買肥料時在地圖上找到地塊編碼，用手機將“圖代碼+地塊編碼”編輯成指令發(fā)送到指定的號碼，數(shù)秒之后就能收到地塊的施肥方案，當場可以在肥料銷售點購買到相同配比的肥料。短信模式中具有多種類型的指令，不僅可以查作物的施肥方案，亦可以查詢耕地的地力等級和土壤養(yǎng)分信息等。
短信模式具有很強的擴充能力。目前全國范圍內正在開展農村土地承包經(jīng)營權確權工作，可以通過與相關部門合作獲取承包地的位置、面積、地塊編碼、承包人身份證號碼和聯(lián)系電話等信息，將信息進行技術處理后存儲到數(shù)據(jù)庫中。對指令進行擴充后，用戶通過發(fā)送地塊編碼、承包證編碼或者是承包人身份證號碼即可以查詢到地塊的施肥方案。
短信模式的目標用戶群是在勞動生產第一線的農戶，對于他們的每一次查詢，系統(tǒng)都會將地塊與手機號碼進行綁定。以后每到農忙時節(jié)，施肥方案中心就會通過短信主動將當季作物最新的施肥方案發(fā)送到他們的手機上，實現(xiàn)“一次查詢，終身服務”。
2.2.3 微信模式。微信是最近幾年裝機率最高的手機APP。根據(jù)2016年官方公布的數(shù)據(jù)顯示，微信已經(jīng)覆蓋了中國90%以上的手機用戶，月活躍用戶達到5.49億人。微信的快速發(fā)展離不開公眾服務號的推廣，用戶在微信中可以進行許多和生活密切相關的活動，包括購物、美食、娛樂、繳費等。微信改變了人們的生活方式，人們也逐漸離不開微信。因此，基于公眾服務號構建測土配方施肥方案的渠道是最大化利用互聯(lián)網(wǎng)資源，以小成本換取大成效。
微信模式運作主要依靠后臺服務提供功能支持，前臺公眾服務號搭建用戶界面。公眾服務號具有消息模式和菜單模式。消息模式和短信模式類似，通過向公眾服務號發(fā)送指令進行施肥方案、耕地地力等級、土壤養(yǎng)分等信息的查詢。菜單模式則對指令進行界面封裝，用戶通過點擊按鈕的方式即可以實現(xiàn)各種功能。
微信模式和短信模式一樣面向勞動生產第一線的農戶，又和APP模式一樣需要用戶能夠熟練操作智能手機并具有一定的學習能力。
2.2.4 網(wǎng)頁模式。網(wǎng)頁是人們接觸和了解互聯(lián)網(wǎng)的最主要入口。隨著網(wǎng)頁GIS技術的進步，基于地圖模式的互聯(lián)網(wǎng)產品如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，因其有著良好的視覺效果和友善的用戶體驗已經(jīng)被廣大的網(wǎng)絡用戶所青睞。
開發(fā)網(wǎng)頁模式也符合時代和用戶的需求，只需一臺能夠接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機，不需要安裝額外的軟件，就能做到即開即用。用戶首先選擇行政單位，再通過鼠標縮放、移動地圖來尋找地塊，最后點擊目標地塊就可以查詢到作物的施肥方案。
網(wǎng)頁模式適合于農技人員、研究人員以及種田大戶，他們具備一定的計算機知識，可以熟練地操作網(wǎng)頁。
2.2.5 在線觸摸屏模式。在線觸摸屏模式針對離線式觸摸屏模式的不足進行了技術改良。采用新一代的ArcGIS Runtime SDK for WPF來替代老式的GIS組件，客戶端不再需要部署數(shù)據(jù)，直接通過互聯(lián)網(wǎng)從施肥方案中心調取圖層服務，根據(jù)用戶的查詢，可以快速返回測土配方施肥方案信息。
在線觸摸屏模式極大地減輕了縣級農技人員的工作量，不再需要定期到每個觸摸屏安置點更新數(shù)據(jù)，只需要將新的地圖服務和作物施肥方案到施肥方案中心即可。
3 結論
本文針對各個時期的測土配方施肥方案模式進行了深入的探討。通過仔細分析，總結出了每一種模式的特點，具體如下：
（1）早期的模式是在科技條件極度缺乏的情況下出現(xiàn)的，它們的出現(xiàn)更多是對科技工作者智慧的體現(xiàn)。一圖一表模式費時費力費材料，且存在多種弊端，但它首次實現(xiàn)了測土配方施肥方案的，具有劃時代的意義。離線觸摸屏模式實現(xiàn)了模式上的飛躍，利用計算機、GIS技術實現(xiàn)了地圖的可視化，讓用戶可以直觀地根據(jù)地圖進行地塊的定位、施肥方案的查詢。可以說，早期的模式在當時的環(huán)境下發(fā)揮了應有的作用，但由于其自身存在著各種不足和缺陷，已慢慢地退出了歷史的舞臺。
（2）隨著互聯(lián)網(wǎng)浪潮的席卷和科技的迅猛發(fā)展，新興的互聯(lián)網(wǎng)模式逐漸顯露頭角，在3層架構的支持下構建出了一套充滿生機的施肥方案生態(tài)圈?！皵?shù)據(jù)統(tǒng)一、服務高效、終端多樣”是其最主要的特點，手機APP搭建了專業(yè)的平臺，簡單易學的短信模式服務于廣大農戶，微信公眾服務號迎合了人們的使用習慣，網(wǎng)頁和在線觸摸屏實現(xiàn)了地圖的可視化。顯然，互聯(lián)網(wǎng)模式順應了時代的發(fā)展，融入了人們的習慣，必將成為未來施肥方案的主導模式。
4 展望
無論是早期的模式還是基于互聯(lián)網(wǎng)的模式，都是將方案查詢和肥料購買分成了2個獨立的過程，沒有能夠進行最為緊密的結合，不能從根本上保障配方肥落地。縣級農技人員、肥料生產銷售商和農戶只有通過緊密結合，才能實現(xiàn)三方共贏：農技人員施肥方案，推廣科學施肥；肥料生產銷售商負責生產配方肥料，賺取利潤報酬；農戶按需購肥，獲得良好服務。
隨著機械化以及物聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展、測土配方施肥工作的繼續(xù)深化，實現(xiàn)基于農機的施肥方案和肥料施用一體化成為了可能。在將來的工作當中，可以嘗試將施肥方案與農機進行對接，農戶不再需要關心施肥方案，也不再需要購買肥料，只需要購買帶有施肥方案模式的農機或者向提供該農機服務的商家提交施肥需求。農機在運作過程中，利用GPS進行定位，再通過互聯(lián)網(wǎng)獲取當前地塊的施肥方案，實時配制肥料、施用肥料。
5 參考文獻
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為加快直銷銀行業(yè)務發(fā)展，可建立“直銷銀行金融實驗室”，增設網(wǎng)絡合作商營銷維護崗、線下合作商營銷維護崗、社交媒體運營維護崗，并組建網(wǎng)絡理財經(jīng)理團隊，負責具體客戶營銷與維護。
關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；直銷銀行
科技的進步讓“現(xiàn)實生活”與“網(wǎng)絡生活”成為了兩個“平行的世界”，零售銀行業(yè)的競爭也正從線下蔓延到線上。大力發(fā)展直銷銀行業(yè)務，通過互聯(lián)網(wǎng)獲得和維護客戶，將有助于商業(yè)銀行突破物理網(wǎng)點限制，壯大零售客戶群，增加產品銷量，提高中間業(yè)務收入，探索“低成本、高增長”的新型零售銀行發(fā)展之路。
一、商業(yè)銀行網(wǎng)上發(fā)展模式瓶頸分析
（一）瓶頸原因分析
現(xiàn)有電子銀行主要定位于物理現(xiàn)金柜臺的替代，主要是服務于存量客戶，而在通過互聯(lián)網(wǎng)營銷新客戶的應用基本是空白，造成這種觀念差的原因可能有以下幾點：
1、客戶少。很多人認為，現(xiàn)在網(wǎng)絡用戶主要是年輕人，以學生居多，不是銀行的目標客戶群，不值得投入。
2、開戶難。根據(jù)《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》要求，銀行既要留存有效身份證件的影印件，又要對申請人身份進行核實，這給在互聯(lián)網(wǎng)上開立賬戶造成了困難。同時，《商業(yè)銀行理財產品銷售管理辦法》也要求客戶第一次購買理財產品必須到網(wǎng)點面簽。
3、營銷難。物理支行網(wǎng)點靠客戶理經(jīng)的“行銷”與營業(yè)廳人員的“坐銷”編織了一張有效的營銷網(wǎng)絡，保證了客源，但互聯(lián)網(wǎng)營銷卻沒有抓手，茫茫網(wǎng)絡，不知從何做起。
（二）運用新技術解決發(fā)展瓶頸
如果能利用互聯(lián)網(wǎng)來新增客戶，將徹底擺脫物理網(wǎng)點的限制，找到零售銀行業(yè)務發(fā)展的“藍海”，實現(xiàn)“彎道超車，異軍突起”的戰(zhàn)略構想。日新月異的科技變化，正把許許多多的“不可能”變?yōu)椤翱赡堋薄?/p>
1、優(yōu)質網(wǎng)民井噴增長，潛在目標客戶群巨大。根據(jù)最新的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2012年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到5.64億，其中30歲以上的人群占43.9%，收入在3000元以上的比例為28.8%，網(wǎng)絡購物用戶2.42億，網(wǎng)上銀行用戶規(guī)模數(shù)達到2.2億，中國網(wǎng)民人均每天上網(wǎng)2.9小時。
2、利用視頻技術可變通解決監(jiān)管問題?，F(xiàn)在個人電腦、手機的攝像頭已非常普遍，通過互聯(lián)網(wǎng)絡進行視頻會話并留存影像，可變通滿足監(jiān)管的身份識別和風險評估要求，與網(wǎng)點作業(yè)流程相比，全程錄像與留底更符合監(jiān)管“實質重于形式”的理念。
3、利用網(wǎng)絡特性解決營銷問題。網(wǎng)絡營銷實質并不難，反而更簡單。第一、效率更高。比如要找出對貴金屬投資感興趣的客戶，可在貴金屬資訊網(wǎng)站中投放廣告，或聯(lián)合營銷其注冊用戶；可從社交網(wǎng)站中找到“黃金投資群”，可從網(wǎng)絡論壇中找到“黃金投資論壇”，找到精準的目標客戶群；甚至可在微博、博客中，搜索關鍵字“黃金”，找到最近對黃金發(fā)表過評論的人。這比支行傳統(tǒng)采用的“掃樓”、“掃街”營銷方式，要有效的多。第二、效果更好。新型的網(wǎng)絡交流工具（包括即時通訊軟件、微信、微博等）和網(wǎng)絡交流方式（包括視頻、語音、文字等），相比傳統(tǒng)的柜面咨詢，客戶更節(jié)省時間，體驗更好。第三、成本更低。網(wǎng)絡宣傳成本要低于線下，比如電子郵件要遠遠低于實體郵件，微信發(fā)送的信息量要大于短信且費用為零。
二、發(fā)展直銷銀行的必要性
（一）順應金融互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢
一方面金融互聯(lián)網(wǎng)方興未艾。繼網(wǎng)上銀行成功替代柜員后，更多銀行正致力于通過互聯(lián)網(wǎng)將5.64億網(wǎng)民直接發(fā)展成為新客戶，并提供新型服務形成穩(wěn)定關系。另一方面互聯(lián)網(wǎng)金融大行其道。許多互聯(lián)網(wǎng)公司掌握了海量的客戶數(shù)據(jù)與資料，以全新思維與方式涉足金融業(yè)務，但需銀行提供專業(yè)產品和服務。
直銷銀行既有互聯(lián)網(wǎng)的基因助力“金融互聯(lián)網(wǎng)化”，又有金融的基因參與“互聯(lián)網(wǎng)金融化”。
（二）利率市場化下新型零售銀行模式的有益探索
國內利率市場化正在穩(wěn)步推進，零售銀行精細化經(jīng)營壓力增強，對投入產出比要求更高。直銷銀行的初始投資成本、邊際成本都極低，是對“低成本、高增長”的新型零售銀行模式的有益探索。
直銷銀行沒有物理網(wǎng)點建設及維護費用，固定投入較少；以客戶自助交易為主，所需人員較少；采用精準的大數(shù)據(jù)營銷，經(jīng)營成本較低；通過互聯(lián)網(wǎng)覆蓋到全體網(wǎng)民，具備高速增長的潛力。
（三）突破網(wǎng)點限制擴大業(yè)務覆蓋范圍
目前，商業(yè)銀行零售業(yè)務的拓展主要靠物理網(wǎng)點來進行，發(fā)展受制于網(wǎng)點增長的速度。直銷銀行借助互聯(lián)網(wǎng)可將業(yè)務伸向二、三線城市、城鎮(zhèn)、農村等沒有商業(yè)銀行網(wǎng)點覆蓋的地方。這一方面將為商業(yè)銀行提供給廣闊的發(fā)展空間，另一方面也將避開中心城市的激烈競爭，走“農村包圍城市”的發(fā)展戰(zhàn)略。
同時，根據(jù)荷蘭國際集團（ING）以直銷銀行為切入點進行零售銀行國際擴張的啟示，直銷銀行也將是商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務國際化發(fā)展的有益選擇，為商業(yè)銀行零售業(yè)務國際化積累寶貴經(jīng)驗。
（四）國外直銷銀行已是成熟的商業(yè)模式
直銷銀行在歐美等區(qū)域已是成熟的商業(yè)模式，該類銀行沒有營業(yè)網(wǎng)點，不發(fā)放實體銀行卡，客戶主要通過電腦、電子郵件、手機、電話等遠程渠道獲取銀行產品和服務，因沒有網(wǎng)點經(jīng)營費用，直銷銀行可以為客戶提供更有競爭力的存貸款價格及更低的手續(xù)費率。目前國際上知名的直銷銀行有荷蘭國際集團直銷銀行（ING Direct）、匯豐直銷銀行（HSBC Direct）等。比如在德國，ING Direct只用了三年的時間就成為全德第四大零售銀行。
三、直銷銀行的規(guī)劃
（一）定位
直銷銀行是面向客戶發(fā)行電子銀行卡，通過互聯(lián)網(wǎng)絡向客戶提供質優(yōu)價廉產品和便捷高效服務的新型零售銀行，引領金融互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢并分享互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展成果。
（二）產品策略
直銷銀行的產品先期以商業(yè)銀行儲蓄，本外幣理財產品，代銷基金、券商理財、保險、貴金屬等產品為主，后期加入自助貸款等產品。
在繼續(xù)保持商業(yè)銀行類產品低費率的優(yōu)勢下，在直銷銀行上線初期將提供更高存款利息的儲蓄存款和預期收益率更高的理財產品。
（三）系統(tǒng)功能
直銷銀行系統(tǒng)應實現(xiàn)在線開戶、交易功能：持銀聯(lián)卡的客戶可通過互聯(lián)網(wǎng)開立銀行理財賬戶；實現(xiàn)綁定的他行卡與理財賬戶之間資金的劃轉；購買、贖回理財產品；進行上海黃金交易所貴金屬交易；進行開放式基金交易。
四、發(fā)展直銷銀行所需資源支持
發(fā)展直銷銀行需增設新的職責崗位，組建新型營銷團隊，支持業(yè)務的快速發(fā)展。
（一）成立“直銷銀行金融實驗室”
為加快直銷銀行業(yè)務發(fā)展，建議建立“直銷銀行金融實驗室”，負責直銷銀行業(yè)務的營銷推廣。
1、網(wǎng)絡合作商營銷維護崗：負責直銷銀行廣告聯(lián)盟和網(wǎng)絡旗艦店合作商的營銷與維護，針對合作網(wǎng)站客戶群設計并執(zhí)行產品方案、宣傳推廣方案等。
2、線下合作商營銷維護崗：負責與線下合作商，包括保險、證券、基金、黃金公司等進行營銷與維護，對合作公司人員進行培訓，根據(jù)合作公司特點設計并執(zhí)行產品方案、宣傳推廣方案等。
3、社交媒體運營維護崗：負責商業(yè)銀行財富和負債業(yè)務專屬社交媒體（包括微信、微博等）、總行微博和微信的理財版塊的運營和維護，設計并執(zhí)行產品方案、宣傳推廣方案等。
（二）組建網(wǎng)絡理財經(jīng)理團隊
通過線上廣告合作商、線下合作方、社交網(wǎng)絡平臺將客戶流量引導至直銷銀行頁面中時，必須在頁面上配備專業(yè)的理財經(jīng)理提供在線服務，有效促成客戶交易。其職責如下：
1、通過在線視頻、音頻、圖像、文字等方式回答客戶有關財富類和負債類產品的問題，向客戶提供理財建議，協(xié)助客戶進行資產配置；
2、指導客戶在直銷銀行頁面進行開戶、轉賬、交易等操作；
3、對貴賓客戶進行歸屬管理，定期進行回訪，增強客戶關系，提高客戶忠誠度，建議將直銷銀行客戶統(tǒng)一歸屬到客戶關系管理系統(tǒng)中一個固定機構下，方便銷量統(tǒng)計、客戶管理等。
（三）建立高效的科技開發(fā)團隊
“摩爾定律”指出，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)每18個月就會更新?lián)Q代一次。一向要求穩(wěn)健、注重風險的商業(yè)銀行，如何應對“短、頻、快”的競爭呢？
商業(yè)銀行必須應組建一支高效的科技隊伍。金融行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)公司相比，最大的競爭短板是科技力量?；ヂ?lián)網(wǎng)公司擁有一支經(jīng)驗豐富、數(shù)量龐大、效率極高的科技隊伍，要在互聯(lián)網(wǎng)金融上有所建樹，商業(yè)銀行必須要有一支高效的科技隊伍。一方面，可充實商業(yè)銀行現(xiàn)有的科技力量來進行涉及自身核心系統(tǒng)的改造；另一方面，對一些非核心業(yè)務，可更多采用外包的方式，請外部科技力量進行開發(fā)。
（四）創(chuàng)新融資模式
直銷銀行應當有一個有效的融資方式?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個“馬太效應”非常明顯的行業(yè)，其特有的高固定成本、低復制成本特點，使“強者更強，弱者更弱”，商業(yè)銀行必須在短時間內做到行業(yè)領先，才能獲得持續(xù)發(fā)展。第一、商業(yè)銀行的計財應當對互聯(lián)網(wǎng)金融有一個傾斜性、扶持性的政策。第二、商業(yè)銀行可適當采取一些更市場化的手段，比如引入風險投資基金來籌集發(fā)展資金。
（五）直銷銀行網(wǎng)絡旗艦店廣告資源支持
需在知名網(wǎng)站投入大量互聯(lián)網(wǎng)廣告進行宣傳推廣，可通過舉微電影比賽、微信編輯大賽等生動活潑的形式進行宣傳推廣。
五、直銷銀行發(fā)展所需解決的瓶頸
直銷銀行是商業(yè)銀行財富管理業(yè)務互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展模式之一，但其發(fā)展也面臨以下幾個瓶頸：
（一）監(jiān)管瓶頸
《商業(yè)銀行理財產品銷售管理辦法》（2011年第5號）第二十八條規(guī)，商業(yè)銀行應當在客戶首次購買理財產品前在本行網(wǎng)點進行風險承受能力評估。這條監(jiān)管規(guī)定使目前深受投資者信賴的固定收益類銀行理財產品很難通過網(wǎng)上面向他行客戶銷，為商業(yè)銀行通過自有產品吸引轉化他行客戶設置了障礙，影響了互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展。但實質上銀行理財產品的風險較基金、期貨等權益類投資品種要低的多，監(jiān)管應作出適當調整。
（二）技術瓶頸
直銷銀行是以商業(yè)銀行為主創(chuàng)新的模式，這需要大量的科技開發(fā)。相比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，大部分商業(yè)銀行的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)經(jīng)驗、技術都相對不足，開發(fā)周期普遍要長，客戶體驗普遍要差。
綜上所述，先行先試“直銷銀行”既有業(yè)務發(fā)展的必要性，又有發(fā)展時機的緊迫性，需不斷客戶體驗，不斷改進網(wǎng)絡服務，不斷提升網(wǎng)絡營銷技能，開辟零售銀行“新藍海”，助力商業(yè)銀行“異軍突起、彎道超車”戰(zhàn)略?。ㄗ髡邌挝唬罕本┐髮W經(jīng)濟學院）
參考文獻：
我們從互聯(lián)網(wǎng)這個領域上，可以看到有幾點與傳統(tǒng)商業(yè)思維很不同的地方。首先，傳統(tǒng)商業(yè)思維追求覆蓋面，不僅僅是產品，還包括企業(yè)的商業(yè)形態(tài)，都要求盡可能的多。而互聯(lián)網(wǎng)思維則要求企業(yè)將所有的重心專注在某一個點上，并且將這個點做到盡善盡美。再例如，傳統(tǒng)商業(yè)思維在產品的推廣中，講究渠道與傳統(tǒng)廣告的投放，而在互聯(lián)網(wǎng)思維中，則要求產品能夠以自身的能力吸引用戶，并且創(chuàng)造產品口碑。
在傳統(tǒng)商業(yè)思維中，企業(yè)與用戶之間的對話基本為零，企業(yè)不了解消費者需要什么樣的商品，只是根據(jù)企業(yè)自身的定位來研發(fā)產品，而在互聯(lián)網(wǎng)思維中很重要的一點就是產品與用戶之間的對話和交流。產品因為用戶的需求而研發(fā)，用戶對產品提出自己的要求和見解。互聯(lián)網(wǎng)思維會讓用戶參與到產品中來，從而使產品與用戶之間擁有更高的親密度。
在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時期，互聯(lián)網(wǎng)思維一直在互聯(lián)網(wǎng)人的實踐和歸納中不斷成長。但是實踐的過程是漫長的，互聯(lián)網(wǎng)人在制作產品以及推廣產品的過程中不斷在尋找一套系統(tǒng)的，能夠指導我們整個產品從設計初期到最后與用戶互動和后續(xù)的研發(fā)整個閉環(huán)的完整的思維模式。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了幾次大的浪潮，從搜索到電子商務，互聯(lián)網(wǎng)總在給我們不一樣的體驗，同時站在產品的角度，經(jīng)過無數(shù)次成功和失敗總結出來了更適合現(xiàn)代社會發(fā)展的一套思維方式。在互聯(lián)網(wǎng)思維的雛形階段，我們僅僅只是在一些小型的討論會上提到這個詞，但是什么是互聯(lián)網(wǎng)思維并沒有一個系統(tǒng)的答案。這過程中我們分析了很多商業(yè)案例，從傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的學習、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭產品的發(fā)展史以及發(fā)展速度極快的互聯(lián)網(wǎng)公司的秘訣和竅門中找到一套系統(tǒng)的思維作為解決方案。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》：在您的《互聯(lián)網(wǎng)思維：商業(yè)顛覆與重構》著作中，是如何對商業(yè)進行顛覆和重構的？如何讓“門外漢”看出門道來？
陳光鋒：傳統(tǒng)的商業(yè)模式有著傳統(tǒng)行業(yè)固有的特征，在現(xiàn)階段很多企業(yè)都想從互聯(lián)網(wǎng)獲取更多有利條件，但是往往無從下手；也有很多企業(yè)內部編制冗雜，但是得不到解決辦法；更多的還有很多中小企業(yè)想要發(fā)展壯大，但是容易遇到瓶頸和各種問題。這些都是傳統(tǒng)商業(yè)模式無法提供高效的解決辦法的，而互聯(lián)網(wǎng)思維在這種情況下往往能夠找出問題的癥結所在，并且快速地針對問題提出解決方案。
與傳統(tǒng)的商業(yè)模式有著顯著區(qū)別的是，傳統(tǒng)的商業(yè)模式有著一套系統(tǒng)但是略顯笨拙的解決方案，這樣的解決方案在實施的過程中有幾個問題：時間長，人員要求較高，分工細致，專業(yè)性強。但是這也造成了一些問題，在現(xiàn)代社會，效率制勝，傳統(tǒng)的商業(yè)模式無法迎合現(xiàn)代商業(yè)效率的要求。而互聯(lián)網(wǎng)思維則從另外一個角度找到解決問題的方案，打破了傳統(tǒng)解決方法的步驟式處理，轉而用更為直接簡單的方法來處理問題。
在書中，我們將互聯(lián)網(wǎng)思維解構成為十二大核心思維：標簽思維、簡約思維、NO.1思維、產品思維、痛點思維、尖叫點思維、絲思維、粉絲思維、爆點思維、迭代思維、流量思維、整合思維，對每一種思維模式都精選了案例來加以說明。不僅如此，在這十二種思維模式中，我們還盡可能地采用了通俗易懂的方法來講解互聯(lián)網(wǎng)思維的十二種思維各自對企業(yè)的作用，也系統(tǒng)地解釋了互聯(lián)網(wǎng)思維整體對企業(yè)的意義。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》：傳統(tǒng)企業(yè)如何對接互聯(lián)網(wǎng)思維？請舉出成功或者失敗的案例。
陳光鋒：傳統(tǒng)企業(yè)接觸互聯(lián)網(wǎng)思維的并不多，從與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)系較為緊密的企業(yè)已經(jīng)開始逐漸擴散開，首先值得“贊一個”的就是海爾兄弟。從企業(yè)生產的產品來說，海爾企業(yè)針對用戶的偏好生產出不同方向的產品，在物流以及售后的扁平化處理，都是互聯(lián)網(wǎng)思維的對接。這是在產品和口碑部分的著力表現(xiàn)，在海爾的影響下，傳統(tǒng)企業(yè)美的集團也開始學習這樣的思路，研發(fā)專門的產品來服務于用戶?？梢?，在生產的過程中，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)開始運用互聯(lián)網(wǎng)思維來解決問題。
不僅如此，近來我們也看到海爾兄弟在做商標置換的準備。有趣的是，這一次海爾兄弟開展了重金懸賞海爾兄弟商標的活動，這個活動在互聯(lián)網(wǎng)上如火如荼地開展，對海爾有興趣和情結的用戶都會去參與，而海爾集團也利用這個活動好好地“吐槽”了一下自己，以自娛換用戶一笑。這個活動的初衷不是“自娛”，但是當活動的勢態(tài)開始有所變化時，海爾用很好的方法來轉變了自己作為大型企業(yè)的古板形象，在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶至上，有格調的宣傳是互聯(lián)網(wǎng)思維最好的實踐。
當然也有不太成功的實踐，但是我認為在傳統(tǒng)企業(yè)去觸摸用戶的過程中，總會遇到一些問題，企業(yè)要嘗試去了解用戶，與用戶溝通，這個過程需要企業(yè)花費時間去學習。而在這方面，很少有傳統(tǒng)企業(yè)能給出一套行為準則，企業(yè)需要在互聯(lián)網(wǎng)思維的指導下，找到適合自己的行為實踐系統(tǒng)。盡管互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的用戶習慣變化多端，但是依靠這一套思維，于變中找不變，堅持十二種思維的實踐，一理通百理明，相信很快就能把握住互聯(lián)網(wǎng)思維的方法。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》：“互聯(lián)網(wǎng)思維”是開啟未來商業(yè)財富的萬能鑰匙嗎？為什么？
陳光鋒：沒有任何一種思維是萬能鑰匙，傳統(tǒng)思維不是，互聯(lián)網(wǎng)思維也不是。所謂的萬能鑰匙，對企業(yè)來說，應該是不斷挖掘，不斷投入的堅持以及嚴謹?shù)膽B(tài)度。不同的思維適合不同的時代，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)思維實踐的黃金時期，把握住這一階段，企業(yè)能夠實現(xiàn)騰飛，否則就會掉隊。
如今，“互聯(lián)網(wǎng)+”存在于人們工作與生活的多個層面，促進網(wǎng)絡技術和電子商務行業(yè)以及現(xiàn)代服務行業(yè)的融合是社會創(chuàng)新的必然趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)在顛覆著社會經(jīng)濟活動，此種發(fā)展形勢下，國家電網(wǎng)應積極更新思想觀念，適應社會創(chuàng)新的潮流，全方位開發(fā)服務模式使電力營銷能夠與互聯(lián)網(wǎng)密切融合，最大化提高國家電網(wǎng)電力營銷的綜合效率和水平。
1國家電網(wǎng)進行“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”的現(xiàn)實價值
對于“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”，作為互聯(lián)網(wǎng)日益創(chuàng)新與發(fā)展的重點趨勢，通過互聯(lián)網(wǎng)可以更為全面的傳播信息數(shù)據(jù)，給電力營銷工作的新時展提供大量條件，更好地體現(xiàn)電力營銷工作的有效性與時效性。通過“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”的模式，突破時間以及空間的約束，促進信息傳遞速度提高［1］。網(wǎng)絡模式下電力營銷信息傳播的范圍相對廣一些，在現(xiàn)階段營銷工作升級的背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”是比較重要的一種模式，可以說“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式作為電力企業(yè)深化創(chuàng)新的一種趨勢，國家充分布局能源的組成結構時，電力企業(yè)面臨著一定的發(fā)展挑戰(zhàn)，現(xiàn)代化的經(jīng)濟建設需要密切關聯(lián)市場環(huán)境，使供電企業(yè)可以給客戶帶來針對性與高效的服務。通過“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”的模式，最大化順應客戶發(fā)展需求，給客戶提供大量的服務活動。電力營銷階段，企業(yè)的員工需要圍繞業(yè)務的基本類型，使得電力企業(yè)能夠占據(jù)有利發(fā)展的地位［2］。電力企業(yè)在進行服務工作過程中，需要時刻秉承創(chuàng)新發(fā)展的原則，落實多元化以及數(shù)字化的發(fā)展工作。通過“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”的宣傳與推廣，全方位體現(xiàn)電力企業(yè)服務工作的主觀能動性，加快企業(yè)品牌化的創(chuàng)新腳步，需要相關人員意識到“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式的現(xiàn)實價值，全面構建“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式的結構體系。
2“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式的發(fā)展問題
研究電力營銷工作的基本思路，存在著一些發(fā)展問題。首先是業(yè)務辦理的模式不夠先進，每一個營業(yè)廳的傳統(tǒng)申請模式以手動為主，在網(wǎng)絡環(huán)境中相關業(yè)務人員，即便樹立先進的思想，可是不能靈活運用互聯(lián)網(wǎng)技術節(jié)約工作時間，從整體上無法保障營業(yè)廳的客流量以及業(yè)務量處理的效率［3］。目前營業(yè)廳窗口的工作者進行業(yè)務申請，多個業(yè)務都需要客戶填寫表單，可是表單的內容繁多，給客戶傳達業(yè)務辦理信息與簽收的單子類型也比較多，無形中增加了客戶辦理業(yè)務的時間，造成電力營銷過程中客戶在營業(yè)廳口過多聚集在一起，或者一些窗口的工作者以及客戶之間存在辦理窗口的隔離狀態(tài)，通過擴音器以口頭交流的模式進行，由此客戶的需求以及已經(jīng)辦理的業(yè)務，不能全面被服務工作者了解，制約了互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷模式的發(fā)展。其次是網(wǎng)絡化管理不夠有效，一些營業(yè)廳配備了查詢機器、繳費機器與業(yè)務辦理機器，類型是豐富多樣的，然而功能性無法具備全面性。［4］功能體現(xiàn)出單一性，多個設備之間連通性不高，在一定程度上影響著網(wǎng)絡化管理的效率。由此給電力營銷的過程增加一定的難度，甚至阻礙“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式的革新。部分營業(yè)廳結合業(yè)務的類型構建處理系統(tǒng)，一個營業(yè)廳包含多個操作模塊，比如信息采集和營銷業(yè)務以及電費充值等，對應的系統(tǒng)體現(xiàn)出分離狀態(tài)以及獨立狀態(tài)，業(yè)務員給客戶辦理不相同的業(yè)務，需要登錄對應的系統(tǒng)，出現(xiàn)了幾個系統(tǒng)重復切換的問題。智能化的系統(tǒng)設置引出數(shù)據(jù)信息的共享受到阻礙，不利于提高營業(yè)廳的運營工作成效。最后是業(yè)務管理沒有數(shù)據(jù)作為支撐。在客戶辦理實際的業(yè)務時，客戶走進營業(yè)廳到辦理業(yè)務完成離開，需要加入取號環(huán)節(jié)、排隊環(huán)節(jié)、等待環(huán)節(jié)和辦理環(huán)節(jié)，缺乏一套完整的系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。換言之，數(shù)據(jù)信息的不全面性，影響著客戶體驗效果的提高，造成營業(yè)廳運營難度增加［5］。
3國家電網(wǎng)進行“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式創(chuàng)新的基本路線
(1)給用戶提供優(yōu)質服務，提高客戶對電力營銷的滿意度“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，我國的電網(wǎng)營銷策略急需更新，切合實際地給用戶提供優(yōu)質服務，讓客戶的心理得到安定、讓客戶的意愿能夠實現(xiàn)，這是電力企業(yè)長時間建設與發(fā)展的基本要點。國家電網(wǎng)營銷中，相關人員應該全方位改造電力網(wǎng)絡的結構，重點采集用戶群體數(shù)據(jù)信息，轉變?yōu)橥暾男畔?，然后通過信息庫統(tǒng)計用戶的具體信息，圍繞分析結果采取科學的處理問題方法。采集用戶基礎信息，使得數(shù)據(jù)信息具備時效性，加密化處理用戶的信息，以免用戶信息被泄露，用戶對電力營銷服務持有良好的滿意度，便于日后電力企業(yè)與客戶之間進一步交流。在國家電網(wǎng)營銷措施的創(chuàng)新之后，時效性地給用戶傳送信息，用戶可以結合自身的意愿選擇服務模式。通過電子手表等相關的電子設備，使得電力營銷過程能夠與網(wǎng)絡信息密切關聯(lián)，動態(tài)研究用戶的用電質量，從根本上和用戶進行在線交流，妥善處理客戶用電的問題［6］。構建信息庫使客戶感受到別具一格的服務，節(jié)約用戶取號與等號相關環(huán)節(jié)，減少用戶的實際成本，還能夠結合用戶的資源消耗落實一對一的個性設定，用戶更多的享受著電力企業(yè)提供的服務。現(xiàn)階段每一個電力企業(yè)都選取了基本電價與峰谷平電價的處理思路，關聯(lián)電力功率的運用情況調節(jié)相關的電費，更好地結合用戶的需求量優(yōu)化電壓指數(shù)和用電周期指數(shù)，給客戶提供理想化的用電方案，促進“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式的發(fā)展。(2)建設優(yōu)質服務品牌，推廣電力營銷品牌形象新時期下，國家電網(wǎng)為了落實“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式，應該關注優(yōu)質服務品牌的建設，以建設良好的形象為基礎，使得“互聯(lián)網(wǎng)+服務品牌”走進群眾的生活與工作中，結合實際進行建立企業(yè)管理改革，推動“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”的運作效率。關注電力營銷品牌形象的宣傳和推廣，政府單位發(fā)揮主導地位，建立企業(yè)密切的結合政府提供方案與政策，全面運用好多種多樣的優(yōu)惠策略，電力企業(yè)配合政府單位一同進行電力營銷的創(chuàng)新，實現(xiàn)招商引資與增加企業(yè)的管理規(guī)模，為電力企業(yè)長時間建設提供支持條件。與此同時，在推廣電力營銷品牌形象時，售電企業(yè)與對應單位要積極配合，電力企業(yè)的創(chuàng)新要調動多個部門的工作者主觀能動性，每一個部門之間的人員都能夠互相交流與和諧相處，電力企業(yè)開展一些政策宣講活動，使得員工能夠感受到“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電力營銷的基本內容，在推廣和宣講中吸引客戶的目光，讓廣大用戶可以感知電力營銷的作用［7］。并且完善電力營銷的基礎設施組成體系，實施配網(wǎng)運維的方案，增強電力企業(yè)的供電水平，配網(wǎng)建設運營與維修，要建立在完整的市場調研基礎之上，全面謀劃與整合。具體的市場調研中，確保調查范圍具備深度和廣度，促進配網(wǎng)建設與運行。宣傳與推廣服務品牌意識，打造特色性的服務口碑，樹立電力營銷工作者服務意識，這些人員能夠自主查閱客戶，給客戶帶來有效服務，進一步吸引和留住客戶人群。除此之外，“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式中進行品牌形象的推廣，應該借鑒優(yōu)秀品牌的宣傳經(jīng)驗，不間斷改造與升級國家電網(wǎng)的服務品牌，提高客戶對國家電網(wǎng)服務品牌的信賴與肯定評估指數(shù)，逐步建立大規(guī)模的電網(wǎng)客戶群體。相關目標的實現(xiàn)需要企業(yè)重視內部管理，每一個部門的工作者要互相協(xié)調，精簡處理多個業(yè)務模塊，電力企業(yè)定期對服務模式進行創(chuàng)新，讓客戶感受到優(yōu)質體驗。重視電力營銷品牌的宣講，讓企業(yè)中所有的員工都能夠肯定與認同電力營銷品牌，挖掘客戶群體的潛能，把相關潛在的客戶發(fā)展為長期客戶，為電力企業(yè)的建設與發(fā)展保駕護航。(3)關注新能源管理，推動電力營銷改革“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式的構建，新能源管理是一個基本內容，新能源管理是電力營銷模式改革的有效媒介，在科學技術的創(chuàng)新背景下新能源技術越來越成熟，對應的用戶數(shù)量有所增加。誠然重視新能源管理是電網(wǎng)企業(yè)要關注的話題，利用網(wǎng)絡信息管理好新能源的銷售途徑，制定針對性的管理方案，避免由于新能源影響電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。新能源發(fā)展的新形勢下，每一所電力企業(yè)都要提高自身在市場中占據(jù)的地位，電力行業(yè)關注用戶服務體驗，更好地促進電力企業(yè)發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+電力營銷”模式背景下進行新能源管理，圍繞用戶的信用分數(shù)進行評定，在適用指數(shù)較高的情況下，用戶得到的個性化服務更為顯著，調動用戶對電力企業(yè)發(fā)展持有的積極態(tài)度。現(xiàn)階段電力信息有所豐富化，數(shù)據(jù)編程能夠提高信用等級的評定效果，因此電力企業(yè)在進行“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式創(chuàng)新時，需要及時設定評價指標，給用戶帶來一對一的服務，真正的留住電力企業(yè)客戶［8］。新能源管理不但要設定指標，還要實施指標等級化分配，系統(tǒng)性研究數(shù)據(jù)結構模型，然后整體上評定數(shù)據(jù)信息的調查結果。還可以通過建立客戶的信用等級模擬數(shù)據(jù)統(tǒng)計模型，對于客戶的信用評級進行具體劃分，圍繞電力客戶的具體發(fā)展情況，明確多種多樣的獎懲方案激勵電力客戶增強信用等級，由此控制電費繳納的風險產生，還能夠從根源上做好電力企業(yè)的服務工作。需要注意的是，新能源的管理上，硬性規(guī)定是比較重要的指標，貫穿于每一個服務流程。國家電網(wǎng)相關的企業(yè)要盡可能地給群眾帶來益處，吸引新客戶與維護老客戶。國家電網(wǎng)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下進行營銷策略創(chuàng)新，及時排除影響電力企業(yè)現(xiàn)代化建設的因素，為電力企業(yè)的發(fā)展帶來良好環(huán)境。
4結束語
綜上所述，新時期下國家電網(wǎng)要積極構建“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式，把電力營銷的方案創(chuàng)新當作入手點，關注用戶是否能夠得到優(yōu)質的服務，重視服務品牌的推廣與宣傳，加大力度管理新能源。逐步完善與健全“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式的結構，增強電力營銷的服務水平，推動電力企業(yè)的建設。
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