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時(shí)間：2022-10-07 12:03:04
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇競(jìng)價(jià)培訓(xùn)總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
是軟文推廣的效果好還是競(jìng)價(jià)排名的推廣效果好？
是軟文推廣的效果好，還是競(jìng)價(jià)排名推廣的效果好？這個(gè)問(wèn)題好比問(wèn)降龍十八掌厲害，還是蛤蟆功厲害？各自有各自的優(yōu)勢(shì)，最終是那個(gè)厲害還是看誰(shuí)來(lái)操作。一個(gè)軟文推廣高手也許不用一分錢(qián)，做出的市場(chǎng)效果也比競(jìng)價(jià)排名新手花錢(qián)做出的效果好，但是競(jìng)價(jià)高手如果有足夠的費(fèi)用，跟軟文高手也有得一拼。
說(shuō)來(lái)說(shuō)去，軟文推廣和競(jìng)價(jià)推廣是兩種不同的推廣方式，競(jìng)價(jià)推廣拉動(dòng)銷(xiāo)售更直接，但是費(fèi)用投入大，沒(méi)有后持續(xù)效應(yīng)，而軟文推廣能夠形成持續(xù)的推廣效果，在潛移默化中改變消費(fèi)者的選購(gòu)意向，促成企業(yè)品牌和銷(xiāo)售的雙豐收。競(jìng)價(jià)推廣，有服務(wù)顧問(wèn)培訓(xùn)很快就能掌握其中的技巧，但是軟文推廣似乎老師只能教一些方法，想快速成為軟文營(yíng)銷(xiāo)高手不太現(xiàn)實(shí)。
軟文推廣和競(jìng)價(jià)推廣，無(wú)所謂那個(gè)推廣效果更好，兩者一軟一硬，是如今網(wǎng)絡(luò)推廣必選的兩種推廣方式，兩者合理搭配網(wǎng)絡(luò)推廣效果更佳。
我已經(jīng)給百度交過(guò)錢(qián)了，還要推什么？
現(xiàn)在小馬識(shí)途網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，N年前筆者也曾給百度做過(guò)業(yè)務(wù)員，還清晰的記得有位客戶(hù)不情愿的講：“我原來(lái)給百度交過(guò)錢(qián)了，你們干嘛還老來(lái)找？”。我汗，當(dāng)百度是網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)了，交點(diǎn)保護(hù)費(fèi)才給做生意??！我耐心的給客戶(hù)解釋了，這個(gè)是競(jìng)價(jià)排名，每一次客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)都會(huì)消費(fèi)我們的預(yù)存款，預(yù)存款花光了之后展示廣告需要再預(yù)存……
做完你這個(gè)推廣之后，我能看到啥效果？
以下是我電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)中的幾點(diǎn)心得和總結(jié)的幾個(gè)銷(xiāo)售技巧：
電話(huà)銷(xiāo)售：引起注意，有技巧的開(kāi)場(chǎng)白。
事實(shí)式：從與客戶(hù)個(gè)人或其生意有關(guān)的事實(shí)出發(fā)，通常這些事實(shí)也直接或間接地與你產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān)。
問(wèn)題式：?jiǎn)栴}要關(guān)于客戶(hù)的生意，并且與你拜訪(fǎng)的目的有關(guān)。提出的問(wèn)題不是用“是”或者“不是”簡(jiǎn)單回答的。
援引式：以另一個(gè)客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)作為引子，來(lái)建立新客戶(hù)對(duì)自己的信心和興趣;所引用的客戶(hù)或是廣受尊重的(樹(shù)立信心)，或是在相關(guān)行業(yè)的(興趣所在)。
銷(xiāo)售工具：盡可能調(diào)動(dòng)客戶(hù)的感覺(jué)器官，可以使用的工具有宣傳冊(cè)，模型，行銷(xiāo)管理軟件，樣品等。這些工具應(yīng)與對(duì)方的工作需求以及你希望探討的話(huà)題有關(guān)。
關(guān)聯(lián)式(只用于再次致電)：總結(jié)上次電話(huà)拜訪(fǎng)結(jié)束時(shí)的話(huà)題，然后自然過(guò)渡到本次電話(huà)拜訪(fǎng)主題。
在采用引起注意的技巧啟動(dòng)了話(huà)題之后，你可以向客戶(hù)進(jìn)行目的說(shuō)明?？梢宰尶蛻?hù)擠出更多的時(shí)間與你在電話(huà)中進(jìn)行討論，有助于你完成電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)目標(biāo);最大限度地利用你在電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)拜訪(fǎng)方面的時(shí)間和資源
銷(xiāo)售年終工作個(gè)人心得2
銷(xiāo)售的過(guò)程中，尤其是已經(jīng)成交之后，必須先做朋友后賣(mài)產(chǎn)品。不然永遠(yuǎn)是熊瞎子掰包米，永遠(yuǎn)都是結(jié)一個(gè)瓜。此刻有很多做銷(xiāo)售的，覺(jué)得自我各個(gè)方面都能夠?yàn)槭裁淳褪亲龅暮媚仄鋵?shí)很簡(jiǎn)單，越聰明的人越謙虛，有的人，尤其是很有成就的人都很謙虛，因?yàn)樗靼滓粋€(gè)道理，一個(gè)最簡(jiǎn)單的做人的道理，寬廣的胸襟，博愛(ài)的胸懷，在任何人面前都是一樣都把自我當(dāng)做最普通的人。反之，對(duì)自我的估價(jià)過(guò)高或者毫無(wú)理由的自我贊美，會(huì)導(dǎo)致自滿(mǎn)情緒，絕對(duì)不會(huì)成為銷(xiāo)售的高手，永遠(yuǎn)賺不到自我的完美明天，最終的結(jié)果就是在自人命苦的情景，碌碌終生。
其實(shí)做銷(xiāo)售時(shí)間不算長(zhǎng)，但感受卻很多，我想該總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)了，是好是壞，幾個(gè)月再看，一目了然!
我心中的優(yōu)秀銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)充滿(mǎn)笑容，平易近人，充滿(mǎn)親和力，并且眼中帶有自信，這是所謂的形象!當(dāng)然了良好的銷(xiāo)售技巧，扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，精通整個(gè)的行情都是有用和必須的!
不一樣的人，他或她銷(xiāo)售的方式各不一樣，喜歡吹牛皮的，慢不經(jīng)心的，談三道四的，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)的，無(wú)所不談的……很多很多的。誠(chéng)然，我們的產(chǎn)品太好賣(mài)，你的銷(xiāo)售本事好還不如運(yùn)氣好，盡管如此，我們依然會(huì)遇到困難，如何能克服呢
有種說(shuō)話(huà)，有時(shí)候別人不是買(mǎi)你的產(chǎn)品，而是買(mǎi)你自我才會(huì)買(mǎi)這樣產(chǎn)品，你也在賣(mài)，別人也在賣(mài)，你態(tài)度好，你業(yè)務(wù)好，始終都會(huì)有優(yōu)勢(shì)的!
我的銷(xiāo)售心得，銷(xiāo)售是人與人交流達(dá)成的，個(gè)人認(rèn)為，在傾談價(jià)格問(wèn)題上，我們應(yīng)當(dāng)站硬底線(xiàn)絕不能退讓?zhuān)f(wàn)不能陷入別人的節(jié)奏，被人牽著鼻子走。關(guān)鍵是控制，把握節(jié)奏，就好像籃球，足球一樣，做成功了，主導(dǎo)權(quán)就在了。要主導(dǎo)，這就是我以后學(xué)習(xí)并努力的方向。
銷(xiāo)售年終工作個(gè)人心得3
黑暗難熬的6月已經(jīng)過(guò)去，不管戰(zhàn)績(jī)?nèi)绾?，它都已?jīng)成為歷史，不過(guò)值得慶幸的是這個(gè)6月我還算順利的完成了任務(wù)，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員是要時(shí)刻總結(jié)當(dāng)天，當(dāng)月的工作，時(shí)刻警醒自己鞭策自己，現(xiàn)做如下總結(jié)：
一，調(diào)整心態(tài)：a，空杯心態(tài)，不要得意于六月份的業(yè)績(jī)，七月份一個(gè)新的開(kāi)始，要從零做起，努力工作爭(zhēng)取取得更大進(jìn)步，再創(chuàng)輝煌！b，實(shí)事求是心態(tài)，雖然在6月份取得10000元的業(yè)績(jī)，但我自己清楚，運(yùn)氣占了很大比重，人不可能永遠(yuǎn)都是一帆風(fēng)順，所以要戒驕戒躁，不能盲目的給自己制定高標(biāo)準(zhǔn)，要依據(jù)實(shí)際情況作出合理的安排。c，多多吸取領(lǐng)導(dǎo)及同事的教誨，把自己的壞脾氣改一改，我不可能改變社會(huì)，那么唯一可做的就是改變自己。記得曾有這樣一句話(huà)：吃自己不喜歡吃的飯并把它吃完，做自己不想做的事，并把它做的很漂亮，和自己不喜歡的人相處，并相處的很融洽這就是成功。
二，產(chǎn)品市場(chǎng)分析：通用網(wǎng)址，就功能而言它是一種網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣方式，但她的效果明顯不如百度強(qiáng)大，所以對(duì)一些大公司而言，他們不會(huì)選擇通用網(wǎng)址，盡管百度競(jìng)價(jià)非常昂貴，他們覺(jué)得競(jìng)價(jià)可以凸顯公司的實(shí)力，與地位，即便它沒(méi)有為公司帶來(lái)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益，但卻一定程度上提高了公司的知名度，他們?cè)敢饣ㄥX(qián)在百度上，而通用網(wǎng)址最多也只是品牌保護(hù)，所以我把通用網(wǎng)址定位于中小型企業(yè)。這些企業(yè)雖然也想通過(guò)百度擴(kuò)大自己的宣傳，但考慮到成本，他們也會(huì)顧慮重重，即便做了競(jìng)價(jià)心中也會(huì)有一大堆的怨言，他們更希望有一種產(chǎn)品可以替代競(jìng)價(jià)，可以不安點(diǎn)擊率收費(fèi)，所以這時(shí)候給他們推薦通用網(wǎng)址是一個(gè)好時(shí)機(jī)，況且他們同行的競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，如果告訴他同行的注冊(cè)情況，他就會(huì)有一種不服氣，或者是跟風(fēng)心理，這樣簽單的幾率也會(huì)相應(yīng)提高，還有一些小公司他們就是抱著試試看的心態(tài)，注冊(cè)一兩個(gè)詞權(quán)當(dāng)試驗(yàn)了，反正又不貴。
一、重新組建網(wǎng)絡(luò)部。因?yàn)樵谧畛踅M建的網(wǎng)絡(luò)人員過(guò)于單薄化，很多東西需要重新沉淀和積累。對(duì)于醫(yī)院產(chǎn)品，疾病，科室包裝，療法等等還不是很嫻熟，而且人員配備方面仍然沒(méi)有最大優(yōu)化。所以重新組建一個(gè)技術(shù)+一個(gè)美工+4名文案的最初模式，為網(wǎng)絡(luò)推廣正式打下一個(gè)初級(jí)基礎(chǔ)。人員分工為：美工設(shè)計(jì)網(wǎng)站，包裝專(zhuān)題，程序建站，文案經(jīng)培訓(xùn)后做最需要的偽原創(chuàng)內(nèi)容+原創(chuàng)內(nèi)容+病例+軟文等站內(nèi)的一些基本需求。
二、網(wǎng)站人員培訓(xùn)溝通。網(wǎng)絡(luò)部人員組建到位后，開(kāi)始正式的培訓(xùn)，從對(duì)醫(yī)院認(rèn)識(shí)和醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)，以及醫(yī)療常識(shí)的書(shū)寫(xiě)技巧，優(yōu)化掌握技巧，和說(shuō)服力等方面入手。建立整體人員的整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。文案要求：以具有評(píng)論員的論辯思維去說(shuō)服，以具有優(yōu)化技巧的熟練去運(yùn)用。兩者結(jié)合。美工從網(wǎng)站風(fēng)格定位和專(zhuān)題風(fēng)格，顏色，布局，項(xiàng)目功能開(kāi)發(fā)等各方面進(jìn)行著手溝通。程序從網(wǎng)站功能和域名，服務(wù)器要求，網(wǎng)站安全，網(wǎng)站的系統(tǒng)布局等方面進(jìn)行溝通。
三、網(wǎng)站前期規(guī)劃和策劃。根據(jù)目前醫(yī)院的整體情況，考慮前期進(jìn)行建立三個(gè)新網(wǎng)站，進(jìn)行主要付費(fèi)推廣，對(duì)于老網(wǎng)站主要采取維護(hù)，后期改造后進(jìn)行優(yōu)化。以醫(yī)院的主站，也就是官網(wǎng)為主干，以?xún)蓚€(gè)推廣病種網(wǎng)站為枝葉，進(jìn)行策劃推廣。先將最直接見(jiàn)效的付費(fèi)推廣做起來(lái)。鑒于我們目前的規(guī)模站不在多，而在精。而后針對(duì)這些網(wǎng)站填充大量實(shí)質(zhì)內(nèi)容和一些策劃的專(zhuān)題，來(lái)提高競(jìng)價(jià)推廣網(wǎng)站的客戶(hù)體驗(yàn)度和可信度，權(quán)威感。
四、網(wǎng)站建設(shè)。首先建立兩個(gè)病種站之后。建立了綜合站(官網(wǎng))以?xún)?yōu)化為主。從整體色調(diào)和各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)置，到功能開(kāi)發(fā)。實(shí)行了統(tǒng)一。
五、兩個(gè)病種競(jìng)價(jià)賬戶(hù)的調(diào)整。
1，賬戶(hù)結(jié)構(gòu)混亂，關(guān)鍵詞不準(zhǔn)確，產(chǎn)生垃圾關(guān)鍵詞很多，因此重新分離組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整關(guān)鍵詞匹配方式，安裝站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)過(guò)濾垃圾關(guān)鍵詞，
2，賬戶(hù)創(chuàng)意陳舊，沒(méi)有新意，而且整體關(guān)鍵詞質(zhì)量度底下，影響了點(diǎn)擊。因此書(shū)寫(xiě)創(chuàng)意，力求吸引力和質(zhì)量度完美結(jié)合，刪除一部分陳舊的創(chuàng)意。
3，地域推廣沒(méi)有掌握側(cè)重點(diǎn)，很多省份經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率并不理想，因此做了地域推廣力度的調(diào)整。
當(dāng)今電力企業(yè)的內(nèi)部外部環(huán)境均發(fā)生了巨大變化，我們要想順利進(jìn)入市場(chǎng)，適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，并使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得生存和發(fā)展，就需要及時(shí)轉(zhuǎn)變思路，管理創(chuàng)新，更新管理機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)。對(duì)電力企業(yè)而言，在眾多的管理領(lǐng)域中，物資采購(gòu)管理關(guān)系到企業(yè)的成木管理和質(zhì)量管理，物資采購(gòu)管理是實(shí)現(xiàn)上述兩項(xiàng)主要管理內(nèi)容的第一環(huán)，要把好這一重要環(huán)節(jié)，進(jìn)行創(chuàng)新，改革管理模式應(yīng)是當(dāng)前各電力企業(yè)積極探索的問(wèn)題。
1、現(xiàn)階段電力企業(yè)物資管理存在的問(wèn)題分析
電價(jià)對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益乃至其生存發(fā)展有著舉足輕重的作用，根據(jù)國(guó)家電力體制改革“廠網(wǎng)分開(kāi)、競(jìng)價(jià)上網(wǎng)、打破壟斷、引入競(jìng)爭(zhēng)”的方案和國(guó)家計(jì)委明確提出的電價(jià)改革要與電力體制改革相適應(yīng)等原則，電力企業(yè)將面臨著極不樂(lè)觀的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，長(zhǎng)期處于壟斷地位電力企業(yè)的物資管理體制已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要了，并且存在著許多亟待解決的問(wèn)題。
1．1現(xiàn)場(chǎng)方面存在的問(wèn)題
一是安全生產(chǎn)基礎(chǔ)不牢固。電網(wǎng)抗御自然災(zāi)害能力弱。二是電力設(shè)施破壞問(wèn)題嚴(yán)重，主變壓器隱患較多。因此，要求電力企業(yè)有較高的物資管理水平，嚴(yán)密的物資管理制度和省網(wǎng)之間的物資調(diào)劑能力，保證電力生產(chǎn)的供應(yīng)，從而保證安全生產(chǎn)。
1．2成本與資本方面存在的問(wèn)題
成本方面，電網(wǎng)改造、技術(shù)改造和設(shè)備更新等投產(chǎn)形成的大量資產(chǎn)，推動(dòng)折舊和財(cái)務(wù)費(fèi)用攀升；電價(jià)盈利空間狹小，獨(dú)立火電廠推動(dòng)電價(jià)上漲因素逐年增加，購(gòu)電費(fèi)比重大幅度上升，因此要求電力企業(yè)必須建立一套具有約束機(jī)制、可操作性強(qiáng)的物資采購(gòu)管理制度，把好物資采購(gòu)關(guān)，切實(shí)做到降低工程造價(jià)，從而降低發(fā)電成本；在資本方面，受政策因素影響，資本金來(lái)源逐年遞減，資產(chǎn)負(fù)債率顯著上升，極大影響了公司企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。
1．3 加強(qiáng)電力企業(yè)物資管理的必要性和緊迫性
電力體制改革將按照積極穩(wěn)妥的原則精心組織，區(qū)別各地區(qū)和各電力企業(yè)的不同情況，在總體設(shè)計(jì)下分階段推進(jìn)改革。國(guó)務(wù)院各相關(guān)部門(mén)已著手開(kāi)展改革的各項(xiàng)工作，預(yù)計(jì)年內(nèi)將完成企業(yè)重組的各項(xiàng)主要任務(wù)。電力企業(yè)應(yīng)立即開(kāi)展的工作是，應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)對(duì)，努力約束電力成本的上升，引導(dǎo)企業(yè)降低工程造價(jià)，提高技術(shù)水平，加強(qiáng)企業(yè)物資管理，降低成本、提高效益。在以上工作中加強(qiáng)電力企業(yè)的物資管理工作顯得意義重大且迫在眉睫。
2、健全管理制度，改進(jìn)物資業(yè)務(wù)流程。完善管理體系的措施
2．1優(yōu)化采購(gòu)運(yùn)作機(jī)制，完善采購(gòu)業(yè)務(wù)流程
(1)規(guī)范價(jià)格供應(yīng)商管理，對(duì)價(jià)格供方實(shí)施分級(jí)動(dòng)態(tài)管理并引入定點(diǎn)采購(gòu)，與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
(2)界定嚴(yán)格的物資采購(gòu)招標(biāo)范圍、規(guī)范評(píng)標(biāo)活動(dòng)，建立評(píng)標(biāo)小組專(zhuān)家?guī)臁?/p>
(3)整合物資流程，將物資業(yè)務(wù)統(tǒng)一納入系統(tǒng)管理。
(4)積極探索新型采購(gòu)方式，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步和應(yīng)用上的推廣，物資采購(gòu)的網(wǎng)上競(jìng)價(jià)機(jī)制逐步變得可行，成為一種新型的采購(gòu)方式。網(wǎng)上競(jìng)價(jià)采購(gòu)具有透明度高、成本低廉、高效簡(jiǎn)便的優(yōu)點(diǎn)，但網(wǎng)上競(jìng)價(jià)的實(shí)施需要公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的支持，加強(qiáng)信息、安全等方面管理，同時(shí)還應(yīng)對(duì)價(jià)格供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)，掌握網(wǎng)上競(jìng)價(jià)的具體實(shí)施和操作方法，使他們參與到網(wǎng)上競(jìng)價(jià)中來(lái)。
2 2 形成物資采購(gòu)管理新理念的客觀環(huán)境
外部環(huán)境的形成。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)力水平不斷提高，我們己告別了短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，買(mǎi)方市場(chǎng)己經(jīng)形成。同時(shí)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，供應(yīng)商對(duì)目前存在的靠不正當(dāng)手段占領(lǐng)市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)深?lèi)和唇^。具有一定企業(yè)實(shí)力的供應(yīng)商，其產(chǎn)品質(zhì)量可靠，服務(wù)完善，希望通過(guò)規(guī)范的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段進(jìn)入市場(chǎng)。再者計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，電子商務(wù)己滲透到商業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域。所有這些均為改革物資采購(gòu)管理理念與管理模式創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)。電力企業(yè)是技術(shù)和資金密集型企業(yè)，一般物資流動(dòng)量較大，均在幾千萬(wàn)元乃至上億元，這就給企業(yè)在采購(gòu)過(guò)程中的成木控制創(chuàng)造了空間。
隨著電力企業(yè)管理體制改革，企業(yè)以追求最大經(jīng)濟(jì)效益為最終目標(biāo)，降低經(jīng)營(yíng)成木是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑，這就使創(chuàng)新物資管理理念成為電力企業(yè)發(fā)展的一種需要。電力企業(yè)資金雄厚，多年來(lái)在市場(chǎng)中形成了良好的企業(yè)形象和較高的資信度，大量供應(yīng)商爭(zhēng)相進(jìn)入電力物資市場(chǎng)，這就給我們改變物資采購(gòu)管理理念和管理模式提供了契機(jī)。
縱觀電力企業(yè)所而臨的內(nèi)外部環(huán)境，電力企業(yè)要抓住機(jī)遇，適時(shí)創(chuàng)新一套物資采購(gòu)模式和管理理念己成為一種必然。
3、完善規(guī)章制度創(chuàng)新，提高物資采購(gòu)管理水平
當(dāng)前，一些國(guó)有企業(yè)仍未注意建立現(xiàn)代企業(yè)制度，內(nèi)部管理不嚴(yán)，紀(jì)律松弛，浪費(fèi)嚴(yán)重現(xiàn)象時(shí)有存在，缺乏自我監(jiān)督和自我約束機(jī)制，表現(xiàn)在物資采購(gòu)方面就是沒(méi)有集中物資采購(gòu)權(quán)和明確職責(zé)分工，沒(méi)有對(duì)物資采購(gòu)進(jìn)行科學(xué)管理，導(dǎo)致亂采購(gòu)，程序不規(guī)范，招投標(biāo)推行力度不夠，造成物資庫(kù)存積壓，周轉(zhuǎn)緩慢或假冒偽劣產(chǎn)品流進(jìn)企業(yè)，造成許多損失和浪費(fèi)。這在電力企業(yè)也有一定程度的存在。因此，必須抓好企業(yè)物資采購(gòu)規(guī)章制度的建立與完善，采取切實(shí)措施，不斷提高物資采購(gòu)管理水平。
(1)建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行物資管理制度和設(shè)備、材料招標(biāo)管理辦法以電力企業(yè)要進(jìn)一步強(qiáng)化物資管理基礎(chǔ)，搞好物資定額、計(jì)劃及物資分類(lèi)、采購(gòu)分工工作，不斷完善物資采購(gòu)管理崗位規(guī)范與工作標(biāo)準(zhǔn)，用制度規(guī)范職工行為，堵塞管理漏洞，實(shí)行物資采購(gòu)管理全過(guò)程各環(huán)節(jié)的制度化。
(2)加強(qiáng)物資采購(gòu)的管理監(jiān)督，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。物資采購(gòu)要貫徹國(guó)家物資管理工作的法規(guī)、政策，遵守市場(chǎng)管理規(guī)定，遵循比質(zhì)、比價(jià)、比信譽(yù)、比運(yùn)近和以廠家供貨為主、市場(chǎng)調(diào)節(jié)為輔，先急后緩，適用及時(shí)的原則，千方百計(jì)采取多渠道，少環(huán)節(jié)降低物資采購(gòu)成本，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓貨源，保證企業(yè)生產(chǎn)和建設(shè)的物資需要，使電力企業(yè)物資采購(gòu)工作步人良性循環(huán)軌道。
(3)實(shí)施物資采購(gòu)管理現(xiàn)代化。電力企業(yè)要廣泛推廣先進(jìn)技術(shù)與先進(jìn)管理手段在企業(yè)物資采購(gòu)管理的運(yùn)用，建立精干高效的物資采購(gòu)管理機(jī)構(gòu)，建立物資采購(gòu)管理信息系統(tǒng)，覆蓋物資管理各環(huán)節(jié)，對(duì)物資定額、計(jì)劃、合同管理、庫(kù)存管理、帳目管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及設(shè)備材料的產(chǎn)、供、配送、采購(gòu)、加工渠道、價(jià)格體系等物資管理的各個(gè)方面進(jìn)行資料貯存與檢索，不斷提高物資采購(gòu)管理水平。
4、全新物資采購(gòu)管理管理模式的引入
物資采購(gòu)管理程序基本包括：需求計(jì)劃的提出、采購(gòu)計(jì)劃的下達(dá)、詢(xún)價(jià)采購(gòu)、入庫(kù)驗(yàn)收、結(jié)算等。但舊的管理模式是人為隨科技意采購(gòu)，買(mǎi)哪家的東西、什么價(jià)位基本上是專(zhuān)職采購(gòu)人員或需用單位決定，隨意性較大。二是一事～ 議性招標(biāo)，即針對(duì)物資需用量較大的項(xiàng)目，臨時(shí)組織招標(biāo)。這兩種方式存在著不能全過(guò)程競(jìng)價(jià)采購(gòu)，沒(méi)有目標(biāo)價(jià)格原則，采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量不易控制及采購(gòu)過(guò)程易產(chǎn)生腐敗行為等弊端。對(duì)此，我們提出并設(shè)計(jì)了一種借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，將物資采購(gòu)管理組織機(jī)構(gòu)劃分為兩個(gè)互相獨(dú)立區(qū)的制約型物資采購(gòu)計(jì)算機(jī)競(jìng)價(jià)系統(tǒng)的物資采購(gòu)管理理念，并付諸于實(shí)施，初步進(jìn)行了模擬運(yùn)轉(zhuǎn)。
組織機(jī)構(gòu)。該系統(tǒng)分為兩個(gè)下屬機(jī)構(gòu)：物資管理中心、物資競(jìng)價(jià)中心、物資采購(gòu)實(shí)施及配送中心，兩個(gè)中心相互無(wú)行政關(guān)系，相互獨(dú)立。其中：
物資管理中心職能：負(fù)責(zé)需用計(jì)劃審核，庫(kù)存核對(duì)，下達(dá)采購(gòu)計(jì)劃，倉(cāng)儲(chǔ)保管及發(fā)放。
物資競(jìng)價(jià)中心職能：負(fù)責(zé)將采購(gòu)計(jì)劃錄入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上采購(gòu)信息，采購(gòu)統(tǒng)計(jì)，入庫(kù)前驗(yàn)收，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。
物資采購(gòu)實(shí)施及配送中心職能：依據(jù)競(jìng)價(jià)中心采購(gòu)結(jié)果簽訂合同，物流配送，結(jié)算及特殊條件下的人工采購(gòu)。
流程。由物資競(jìng)價(jià)中心在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上信息進(jìn)行準(zhǔn)入招商，采用專(zhuān)家打分制分別按企業(yè)規(guī)模性質(zhì)、企業(yè)管理水平、企業(yè)業(yè)績(jī)、主要用戶(hù)反饋、與本企業(yè)業(yè)務(wù)往來(lái)中的形象、企業(yè)資信程度等六個(gè)方面進(jìn)行考評(píng)，實(shí)地考察后，符合標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商能確保產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)發(fā)放準(zhǔn)人證。入網(wǎng)后各供應(yīng)商在交易期內(nèi)出現(xiàn)二次供應(yīng)質(zhì)量問(wèn)題則立即取消入網(wǎng)資格。在此基礎(chǔ)上，競(jìng)價(jià)中心接到由物資管理中心下達(dá)的采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，就按程序進(jìn)行采購(gòu)信息網(wǎng)上，供應(yīng)商可在全國(guó)各地進(jìn)行異地報(bào)價(jià)，計(jì)算機(jī)自動(dòng)比價(jià)排隊(duì)，最低價(jià)形成，采購(gòu)確立。下一步工作轉(zhuǎn)到實(shí)施配送中心簽合同，貨到后，由競(jìng)價(jià)中心驗(yàn)收，再轉(zhuǎn)入管理中心倉(cāng)儲(chǔ)。這種理念基于招議標(biāo)方式，使日常采購(gòu)從小到大均納入有序競(jìng)價(jià)過(guò)程中，既實(shí)現(xiàn)了低成本采購(gòu)，又確保質(zhì)量合格。
5、運(yùn)用現(xiàn)代化物流管理手段
5 1積極使用高科技物流設(shè)備，改善物流管理技術(shù)
在積極發(fā)展物流的同時(shí)，應(yīng)大力推廣計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)，發(fā)展專(zhuān)用車(chē)輛、先進(jìn)的裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)等。引進(jìn)國(guó)外物流管理技術(shù)，有助于我們破除只盯著眼前的既得利益、把精力放在低水平的擴(kuò)張及對(duì)本部門(mén)的壟斷保護(hù)等方面落后的觀念，從而縮小電力企業(yè)物流與現(xiàn)代物流的差距。
5．2提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好信譽(yù)
質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。經(jīng)營(yíng)信譽(yù)是企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。物流企業(yè)要向管理要效益，在員工中牢固樹(shù)立用戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)觀念，建立⋯套嚴(yán)格的業(yè)務(wù)規(guī)則和制度，在抓好內(nèi)部機(jī)制管理。
5．3實(shí)施物流管理信息化
通過(guò)實(shí)施物流信息化管理系統(tǒng)，企業(yè)各種資源得以有力整合，業(yè)務(wù)處理效率、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性明顯提高，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的全面性和靈活性進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)報(bào)表生成更快、更準(zhǔn)確、更靈活，且節(jié)約了成本；能夠更快更準(zhǔn)確的掌握企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況和制定經(jīng)營(yíng)決策。同時(shí)，數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞，更加安全高效快捷。因此，必須加強(qiáng)信息化建設(shè)，加快建立集團(tuán)公司計(jì)算機(jī)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)步伐。
2011年，是全市公共資源交易平臺(tái)建設(shè)的"探索創(chuàng)新年"，在市（縣）兩級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)的大力支持、關(guān)心和推動(dòng)下，我們遵循"平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)規(guī)范化、交易電子化"的發(fā)展思路，抓住場(chǎng)所建設(shè)，制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、信息化建設(shè)四個(gè)重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)理念、規(guī)范交易行為、創(chuàng)新招標(biāo)方法、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。全市公共資源交易平臺(tái)呈現(xiàn)"信息公開(kāi)、操作規(guī)范、監(jiān)督有力"的良好發(fā)展格局。下面，根據(jù)會(huì)議安排，我講三點(diǎn)意見(jiàn)：
一、認(rèn)真回顧總結(jié)，充分肯定2011年工作成績(jī)
2011年，全市公共資源交易中心緊緊圍繞"一個(gè)目標(biāo)、兩個(gè)發(fā)展、三個(gè)領(lǐng)先、四項(xiàng)創(chuàng)新"工作部署，以"規(guī)范操作、科學(xué)管理、廉潔高效、增收節(jié)支"為工作方向，積極探索了"制度+科技"的預(yù)防腐敗模式，確保了公平競(jìng)爭(zhēng)、公平交易，防止國(guó)有資產(chǎn)流失，減少腐敗機(jī)會(huì)，鏟除滋生腐敗的土壤，為中原經(jīng)濟(jì)區(qū)強(qiáng)市建設(shè)發(fā)揮了重要的服務(wù)保障。
（一）抓工作目標(biāo)，嚴(yán)密組織各項(xiàng)交易活動(dòng)，增收節(jié)支成效顯著
為了實(shí)現(xiàn)年初既定各項(xiàng)交易工作目標(biāo)，嚴(yán)密組織各項(xiàng)交易活動(dòng)，重點(diǎn)保障南水北調(diào)土地整理工程、農(nóng)村安全飲用水工程、校安工程等重大民生項(xiàng)目招標(biāo)采購(gòu)任務(wù)。市中心全年完成交易項(xiàng)目1650項(xiàng)，交易額86.38億元，增收節(jié)支18.78億元（節(jié)支額15.54億元，增收額3.24億元），節(jié)支率17.8%。
建設(shè)工程交易金額較往年大幅度提升。交易項(xiàng)目為428項(xiàng)，交易額69.76億元（去年交易金額38.37億元，增長(zhǎng)81.81%），節(jié)支額15.2億元，節(jié)支率17.9%；全年累計(jì)開(kāi)展政府集中采購(gòu)項(xiàng)目1196項(xiàng)，交易額2.99億元，節(jié)支額0.34億元，節(jié)支率11.4%；采取多種措施提高土地出讓競(jìng)爭(zhēng)力度，充分顯化土地資產(chǎn)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)出讓面積2350畝，交易額13.57億元，增值3.2億元，增幅達(dá)28.9%；產(chǎn)權(quán)交易項(xiàng)目7項(xiàng)，涉及轉(zhuǎn)讓資金0.77億元，成交價(jià)款0.28億元，保證了國(guó)有資產(chǎn)保值增值和市場(chǎng)化配置資源。
（二）突出工作重點(diǎn)，促進(jìn)一系列交易項(xiàng)目圓滿(mǎn)完成
隨著我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和城市建設(shè)的需要，公共資源交易項(xiàng)目呈涉及面廣、投資額大的特點(diǎn)，各類(lèi)應(yīng)急項(xiàng)目、特殊項(xiàng)目也日益增多。為此，我們牢固樹(shù)立服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局意識(shí)，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，高質(zhì)量、高效率完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)急、難、險(xiǎn)、重任務(wù)。其中：
南水北調(diào)土地整理重大項(xiàng)目，采用"二次抽簽法"被其他地市作為經(jīng)驗(yàn)推廣使用
該項(xiàng)目涉及**、**兩縣42個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，預(yù)算投資5.1億元。我們采取多種措施保證了項(xiàng)目的順利完成：一是多次與業(yè)主單位和監(jiān)督部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，廣泛征求和聽(tīng)取意見(jiàn)，制定兩套應(yīng)急方案，科學(xué)劃分62個(gè)標(biāo)段。二是合理安排進(jìn)度、科學(xué)編制招標(biāo)文件、嚴(yán)格履行操作規(guī)程、精密組織開(kāi)評(píng)標(biāo)，在10個(gè)工作日內(nèi)圓滿(mǎn)完成。三是在招標(biāo)中創(chuàng)造性的采用"二次抽簽法"確定評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)、采用"合理低價(jià)評(píng)標(biāo)"確定中標(biāo)人的方法，最大限度地避免了哄抬標(biāo)價(jià)和圍標(biāo)串標(biāo)現(xiàn)象的發(fā)生，最大程度的保證了招投標(biāo)各方利益不受損害。經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備與精心組織，該項(xiàng)目吸引1200多家單位參與投標(biāo)。該工程招標(biāo)受到了省、市、縣三級(jí)各方充分肯定和高度評(píng)價(jià)，評(píng)標(biāo)辦法在其他地市土地整治項(xiàng)目中作為經(jīng)驗(yàn)推廣使用。
大功灌區(qū)抗旱應(yīng)急灌溉（總干）工程項(xiàng)目，創(chuàng)新采用"合理定價(jià)抽取法"，受到省紀(jì)委尹晉華書(shū)記的高度評(píng)價(jià)和充分肯定
去年3月，市中心接受了大功灌區(qū)抗旱應(yīng)急灌溉（總干）工程項(xiàng)目的招標(biāo)組織任務(wù)。該項(xiàng)目時(shí)間緊、任務(wù)重，為做好本次招標(biāo)工作，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)項(xiàng)目工程內(nèi)容簡(jiǎn)單、工期時(shí)間短的特點(diǎn)，創(chuàng)造性地采用了"合理定價(jià)抽取法"確定中標(biāo)人的方法進(jìn)行招標(biāo)。省紀(jì)委尹晉華書(shū)記親臨抽簽現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，與投標(biāo)人、評(píng)審專(zhuān)家和監(jiān)督機(jī)構(gòu)代表就"合理定價(jià)抽取法"進(jìn)行了深入探討，并給予了高度評(píng)價(jià)和充分肯定。該辦法的成功運(yùn)用為解決我市應(yīng)急項(xiàng)目招標(biāo)做出了有益嘗試和創(chuàng)新。
開(kāi)辟綠色**，優(yōu)先辦理42項(xiàng)國(guó)務(wù)院決定實(shí)施的重大民生校安工程項(xiàng)目
該工程直接關(guān)系到廣大師生的生命安全，關(guān)系到人民群眾的切身利益，各級(jí)黨委、政府都非常重視，多次召開(kāi)會(huì)議研究校安工程建設(shè)，中心黨委更是把推進(jìn)校安工程建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。對(duì)校安工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)交易開(kāi)辟綠色**，對(duì)符合進(jìn)場(chǎng)要求的交易項(xiàng)目做到即到即辦，優(yōu)先辦理；據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年共完成校安工程項(xiàng)目42項(xiàng)，交易金額1.08億元，涉及紅旗區(qū)、**區(qū)、**區(qū)、**區(qū)及**縣，為推進(jìn)校安工程建設(shè)做出了自己的貢獻(xiàn)。
精心組織、規(guī)范操作，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，著重抓好一系列重要采購(gòu)項(xiàng)目
重點(diǎn)完成全市衛(wèi)生平臺(tái)數(shù)據(jù)中心建設(shè)，為我市建成覆蓋2000多個(gè)行政村的農(nóng)村衛(wèi)生數(shù)據(jù)系統(tǒng)提供了保障，支持了農(nóng)村基層衛(wèi)生事業(yè)；完成市宏力大道橋亮化工程項(xiàng)目，該項(xiàng)目是中心成立以來(lái)單項(xiàng)金額最大的亮化工程項(xiàng)目，建成后使新鄉(xiāng)夜景更加美麗；完成市教育局"班班通"項(xiàng)目采購(gòu)工作，為我市數(shù)百所學(xué)校實(shí)行新型網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)模式提供保障。還有像農(nóng)村環(huán)境整治工程項(xiàng)目、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心改建項(xiàng)目、口岸作業(yè)區(qū)綜合服務(wù)區(qū)項(xiàng)目、駱駝灣污水處理廠升級(jí)改造項(xiàng)目等一大批重點(diǎn)工程，都曾引起社會(huì)各界的高度重視和廣泛關(guān)注，經(jīng)過(guò)我們的周密安排和精心組織，都在市中心順利完成招標(biāo)采購(gòu)任務(wù)，為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了有力保障，進(jìn)一步樹(shù)立了交易中心在社會(huì)上的良好形象。
（三）抓具體，積極推進(jìn)交易平臺(tái)信息建設(shè)，促進(jìn)科技水平提升
以打造服務(wù)功能完備，交易公開(kāi)透明、操作規(guī)范統(tǒng)一、網(wǎng)絡(luò)安全可靠的全流程電子化交易平臺(tái)為目標(biāo)，著重抓好全流程電子化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)化、交易電子化、監(jiān)督全程化，促進(jìn)全流程電子化交易平臺(tái)建設(shè)提升。
所以本貼主要說(shuō)的是-思維。所以也能造就經(jīng)典。嗤之以鼻不要緊，關(guān)鍵是我寫(xiě)了，我做了。
本周發(fā)生的兩件事，更加讓我了解思維的含義及牛逼的運(yùn)用。
第一件是正月初三，我報(bào)名參加了我認(rèn)為是最“值得”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)培訓(xùn)班。巨大的作用是系統(tǒng)，是綠色，是讓自己網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的思維的細(xì)流，匯聚。。。
說(shuō)正題，第二件事，就是今天，就是剛才，就是在我現(xiàn)在碼字的美奇國(guó)際工作室里，剛送走的兩個(gè)客人，現(xiàn)在可以說(shuō)是兩個(gè)大哥了，在他們身上學(xué)到的。一位是在澳洲6年，成功賺了大半個(gè)億(800萬(wàn)英鎊)回國(guó)的人士。一位是和我年紀(jì)一樣，屬雞(比我大幾個(gè)月)，但做的是最高端的風(fēng)投的從業(yè)人士。我好久都欣賞李大爺?shù)囊痪?，要找到一個(gè)我佩服的人，我只有照鏡子，但，對(duì)于一個(gè)和我同齡，卻剛當(dāng)著我的面，就在我們辦公室，在沙發(fā)上開(kāi)有8個(gè)不同國(guó)家人士參加的電話(huà)會(huì)議，為了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲最后上市籌劃，我不得不寫(xiě)一個(gè)“服”字。
其實(shí)，真人無(wú)名。剛提到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)培訓(xùn)班我就暫且叫她“綠色家園”吧。剛說(shuō)到的兩位大哥，就稱(chēng)做“輝”哥吧，因?yàn)樗麄兯愕纳陷x煌。
綠色家園的創(chuàng)始人，最讓我敬佩的是，他的課程講的“陰陽(yáng)”結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)里的幾大點(diǎn)，比如視頻營(yíng)銷(xiāo)，微博營(yíng)銷(xiāo)，競(jìng)價(jià)賺錢(qián)，淘寶營(yíng)銷(xiāo)等，不但講陽(yáng)的一面，而且不利的一面，包括細(xì)節(jié)操作面，陰的一面也講。法，道，術(shù)，三點(diǎn)結(jié)合。這一點(diǎn)，在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，相當(dāng)難得，怪不得是讓學(xué)員出名的綠色論壇。為什么，因?yàn)樗绣X(qián)，不靠學(xué)員致富，只是愛(ài)好，只是自己的小夢(mèng)想和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，只是使命。
“輝”哥，讓我感覺(jué)特牛的一句是，從半吐著煙圈的口中，不緊不慢的說(shuō)出“易經(jīng)，我只讀傳，不讀經(jīng)，難，我也只搞懂了陰陽(yáng)”!!!如果這句話(huà)，你還覺(jué)得不牛，我要告訴你，現(xiàn)在的電腦的發(fā)明也只是創(chuàng)造者搞懂了陰陽(yáng)。從這哥們后面談到的“貨幣只是充當(dāng)?shù)葍r(jià)的交換物”，“資本是不斷興起與毀滅，其最高形態(tài)是人性，是競(jìng)爭(zhēng)”“矛盾是推進(jìn)一切事物發(fā)生的動(dòng)力，要找其誘因，運(yùn)用到商業(yè)，萬(wàn)千變化于一心”。我相信這哥們是真懂陰陽(yáng)，是真的是一個(gè)了不起的投資人，起碼也把他寶貴的時(shí)間和我們一聊十幾小時(shí)(可能也是看上了我們這個(gè)行業(yè)和公司吧)，哈哈，聊以。
綠色家園的創(chuàng)始人說(shuō)了，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是-思維。
“輝”哥說(shuō)了，網(wǎng)絡(luò)游戲的本質(zhì)是-互動(dòng)。
天健推崇，格物而后致知。也就是探究事物的本源，也就是本質(zhì)，才能有所得。
2002年，百度開(kāi)始涉足搜索引擎，國(guó)內(nèi)搜索引擎行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也是異常激烈，谷歌、搜狗等在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展迅速。SEO行業(yè)開(kāi)始萌芽，這時(shí)的SEOER主要是通過(guò)翻譯國(guó)外SEO文字，和研究一些國(guó)內(nèi)排名靠前的站點(diǎn)，總結(jié)搜索引擎算法，各式各樣的SEO行業(yè)詞匯定義也是從這個(gè)時(shí)候誕生，SEO行業(yè)正式在中國(guó)問(wèn)世。
穩(wěn)定發(fā)展-搜索引擎迅猛發(fā)展
2005年，搜索引擎已經(jīng)深入人心，百度已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最大的搜索引擎，互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)搜索引擎的依賴(lài)越來(lái)越強(qiáng)。搜索引擎的發(fā)展，也帶動(dòng)了各式各樣的SEO培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的誕生，魚(yú)目混雜、算法各異，到處都可以看到網(wǎng)站優(yōu)化和SEO培訓(xùn)的廣告。這時(shí)，我們有理由相信SEO行業(yè)今后是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的主流趨勢(shì)。
行業(yè)紊亂-搜索引擎趨于穩(wěn)定
行業(yè)的發(fā)展必然會(huì)出現(xiàn)行業(yè)紊亂，這時(shí)SEO黑帽手法遍地都是，有的網(wǎng)站優(yōu)化公司甚至打出三小時(shí)上首頁(yè)、三天進(jìn)前三的廣告，這種嚴(yán)重影響行業(yè)秩序的行為出現(xiàn)，必然導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展不會(huì)長(zhǎng)久。搜索引擎也開(kāi)始由之前的純技術(shù)的排名，慢慢的參與人工排名，SEOER對(duì)客戶(hù)的承諾開(kāi)始一步一步的落空，行業(yè)步入衰退期。
SEO已死-SEOER該何去何從
因此，我校不但要培養(yǎng)現(xiàn)代物流人才，還要培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。這需要同電子商務(wù)的發(fā)展實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)校需要具備相應(yīng)的教學(xué)實(shí)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和適合教學(xué)實(shí)驗(yàn)的電子商務(wù)模擬系統(tǒng)。我校使用的是南京商友教學(xué)軟件有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)南京商友）開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)仿真模擬教學(xué)系統(tǒng)軟件。下面介紹筆者使用該教學(xué)系統(tǒng)軟件的一些體會(huì)。教學(xué)對(duì)象和目標(biāo)本軟件的授課對(duì)象是二年級(jí)物流管理專(zhuān)業(yè)和電子商務(wù)“3+2”升學(xué)班的學(xué)生。在學(xué)習(xí)這門(mén)課以前，學(xué)生除了學(xué)習(xí)物流管理、貿(mào)易、營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)理論基礎(chǔ)課程外，還學(xué)習(xí)了物流配送教學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)軟件。教學(xué)目標(biāo)是指導(dǎo)學(xué)生完成整個(gè)電子商務(wù)商業(yè)流程的實(shí)習(xí)過(guò)程的同時(shí)加深對(duì)已學(xué)知識(shí)的理解，達(dá)到理論知識(shí)水平和操作技能的同步提高。
系統(tǒng)功能電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)共包含8項(xiàng)內(nèi)容，在授課中重點(diǎn)講授以下內(nèi)容。
第一，BtoC系統(tǒng)。該系統(tǒng)是網(wǎng)上零售購(gòu)物交易系統(tǒng)，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。在講解這部分內(nèi)容時(shí)，強(qiáng)調(diào)兩大步驟即申請(qǐng)和在線(xiàn)購(gòu)物。其中申請(qǐng)分三步，即會(huì)員注冊(cè)、認(rèn)證注冊(cè)和銀行注冊(cè)。只有經(jīng)過(guò)會(huì)員注冊(cè)的會(huì)員，方可進(jìn)行網(wǎng)上交易，系統(tǒng)采用模擬認(rèn)證中心來(lái)認(rèn)證用戶(hù)的真實(shí)身份，采用網(wǎng)上模擬銀行方式，支持網(wǎng)上處理購(gòu)買(mǎi)結(jié)算。在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)向?qū)W生明確會(huì)員注冊(cè)和身份認(rèn)證的意義，以及什么是CA認(rèn)證、SET認(rèn)證和PIN申請(qǐng)等。在線(xiàn)購(gòu)物過(guò)程中重點(diǎn)模擬的是三種支付方式，即網(wǎng)上銀行、電子錢(qián)包、支付寶。要講清什么是“電子錢(qián)包”及它的賬號(hào)組成結(jié)構(gòu)，什么是“支付寶”，它的優(yōu)點(diǎn)是什么，利用支付寶方式付款的工作流程是什么。支付寶公司從2004年建立開(kāi)始，始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。不僅從產(chǎn)品上確保用戶(hù)在線(xiàn)支付的安全，同時(shí)讓用戶(hù)通過(guò)支付寶在網(wǎng)絡(luò)間建立起相互的信任，為建立純凈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境邁出了非常有意義的一步。支付寶這種創(chuàng)新的產(chǎn)品技術(shù)、獨(dú)特的理念及龐大的用戶(hù)群吸引了越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)商家主動(dòng)選擇支付寶作為其在線(xiàn)支付體系。因此，BtoC系統(tǒng)的實(shí)習(xí)過(guò)程對(duì)學(xué)生具有很大的實(shí)際意義。
第二，BtoB系統(tǒng)。該系統(tǒng)是以一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品為交易對(duì)象的交易系統(tǒng)。它包括兩種基本模式：一種是企業(yè)之間直接進(jìn)行的電子商務(wù)（如制造商的在線(xiàn)采購(gòu)和在線(xiàn)供貨等）；另一種是通過(guò)第三方電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。在這部分內(nèi)容的實(shí)習(xí)中，學(xué)生可扮演的主要角色是供貨方企業(yè)和購(gòu)買(mǎi)方企業(yè)，模擬的操作有企業(yè)信息，企業(yè)產(chǎn)品展示和查詢(xún)，網(wǎng)上訂貨，在線(xiàn)洽談，合同（訂單）管理，電子印章管理。隨著電子商務(wù)越來(lái)越成為全球貿(mào)易的主要方式，我國(guó)也急需為此貿(mào)易手段提供足夠的法律支持。2005年4月1日起實(shí)施的《電子簽名法》使電子商務(wù)和傳統(tǒng)交易一樣可信。在本系統(tǒng)中引入了電子印章功能，通過(guò)印章管理來(lái)進(jìn)行與公司相關(guān)的個(gè)人以及企業(yè)印章資料維護(hù)。在操作方面，學(xué)生首先要做同BtoC系統(tǒng)相似的申請(qǐng)三步驟，即“注冊(cè)企業(yè)會(huì)員”、“身份申請(qǐng)”、“企業(yè)開(kāi)戶(hù)”。此后，重要的是要做配送中心工作。通過(guò)這一部分內(nèi)容的操作練習(xí)，學(xué)生可掌握進(jìn)貨、合同訂單、庫(kù)存發(fā)貨、出庫(kù)手續(xù)的流程和操作，了解企業(yè)物流的簡(jiǎn)單運(yùn)作流程。
第三，網(wǎng)上交易市場(chǎng)系統(tǒng)。該系統(tǒng)是以眾多企業(yè)及個(gè)人的產(chǎn)品為交易對(duì)象的一個(gè)綜合交易平臺(tái)，包括CtoC、BtoC、BtoB購(gòu)物方式，競(jìng)買(mǎi)競(jìng)賣(mài)，進(jìn)出口貿(mào)易，企業(yè)物流等。在這個(gè)交易平臺(tái)上，學(xué)生可以有兩種不同的身份（個(gè)人會(huì)員或企業(yè)會(huì)員），兩種身份有各自不同的權(quán)限。在操作中，首先，學(xué)生可申請(qǐng)企業(yè)網(wǎng)店并扮演后臺(tái)管理員審批網(wǎng)店的申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)審定后，申請(qǐng)者就獲得了一個(gè)企業(yè)后臺(tái)，用于維護(hù)企業(yè)的相關(guān)信息，并擁有了產(chǎn)品管理、庫(kù)存管理、物價(jià)管理等企業(yè)管理功能。其次，學(xué)生可模擬網(wǎng)上競(jìng)買(mǎi)競(jìng)賣(mài)，系統(tǒng)提供網(wǎng)上采購(gòu)競(jìng)價(jià)、商品拍賣(mài)競(jìng)價(jià)方式，供買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行競(jìng)價(jià)，拍賣(mài)交易由賣(mài)方提出競(jìng)價(jià)、拍賣(mài)商品，買(mǎi)方注冊(cè)后進(jìn)行競(jìng)價(jià)交易。最后，學(xué)生可通過(guò)系統(tǒng)里的國(guó)際貿(mào)易流程，對(duì)國(guó)際貿(mào)易過(guò)程有一個(gè)初步了解。在此過(guò)程中，購(gòu)貨方（進(jìn)口方）與供貨方（出口方）可同時(shí)操作，學(xué)生可以不同身份登錄。
第四，CA認(rèn)證系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的模擬操作是在以上幾種交易系統(tǒng)中在線(xiàn)購(gòu)物之前進(jìn)行的統(tǒng)一步驟。學(xué)生可扮演用戶(hù)和審批管理者的角色，體會(huì)CA認(rèn)證系統(tǒng)的作用和重要性，了解銀行賬戶(hù)的申請(qǐng)和審批過(guò)程。教學(xué)方法在講這門(mén)課以前，筆者先認(rèn)真閱讀了軟件用戶(hù)使用手冊(cè)，針對(duì)其中涉及的相關(guān)概念和業(yè)務(wù)流程查找書(shū)籍，按照系統(tǒng)操作指南進(jìn)行操作。
筆者參觀過(guò)物流企業(yè)，于是將企業(yè)的物流軟件和此教學(xué)軟件比較，結(jié)合企業(yè)實(shí)際刪除了部分操作內(nèi)容。在授課中做到難易結(jié)合，有的放矢，取得了較好效果。
現(xiàn)將講課中強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)總結(jié)如下：
第一，在BtoC系統(tǒng)用戶(hù)和認(rèn)證申請(qǐng)時(shí)應(yīng)注意：（1）為了檢查學(xué)生操作正確與否，要求用戶(hù)注冊(cè)會(huì)員名在6～8位字符，其中含有學(xué)生姓名的英文字母。填寫(xiě)的身份證與出生日期、性別相符。（2）進(jìn)入個(gè)人認(rèn)證中心注冊(cè)時(shí)，姓名即會(huì)員名（用戶(hù)類(lèi)型為個(gè)人）、身份證應(yīng)與用戶(hù)注冊(cè)時(shí)會(huì)員名一致。（3）PIN碼申請(qǐng)時(shí)私鑰用會(huì)員名。（4）學(xué)生扮演管理員角色進(jìn)入認(rèn)證中心管理后臺(tái)審批PIN碼、CA認(rèn)證和SET認(rèn)證，在審批時(shí)用姓名查找認(rèn)證信息。（5）檢查BtoC與個(gè)人認(rèn)證登錄時(shí)用戶(hù)名的一致性，在個(gè)人認(rèn)證中心登錄時(shí)如忘記PIN碼可去認(rèn)證查詢(xún)處查詢(xún)。（6）要求學(xué)生記住身份證號(hào)。
第二，在BtoC網(wǎng)上銀行操作應(yīng)注意：（1）因?yàn)楝F(xiàn)在申請(qǐng)的是個(gè)人賬戶(hù)，要求學(xué)生在網(wǎng)上銀行開(kāi)戶(hù)前去CA認(rèn)證中心查詢(xún)個(gè)人SET證號(hào)和身份證號(hào)。（2）銀行后臺(tái)賬號(hào)審批由教師完成，學(xué)生在網(wǎng)上銀行前臺(tái)會(huì)查到銀行賬號(hào)和密碼。
第三，在BtoC網(wǎng)上交易操作時(shí)應(yīng)注意：（1）在確認(rèn)學(xué)生要進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，先去CA認(rèn)證中心查得CA證號(hào)。（2）在訂單保存前進(jìn)行身份認(rèn)證，需提供CA證號(hào)和私鑰。（3）在填寫(xiě)訂單內(nèi)容時(shí)，三種網(wǎng)上付款方式的銀行賬號(hào)是相同的。（4）通過(guò)三種網(wǎng)上付款方式（網(wǎng)上銀行、電子錢(qián)包、支付寶）的實(shí)習(xí)，要求學(xué)生了解其操作流程。（5）三種網(wǎng)上付款方式操作結(jié)束后教師統(tǒng)一檢查。
第四，BtoB用戶(hù)注冊(cè)的方法同BtoC，區(qū)別在于注冊(cè)的是企業(yè)會(huì)員。網(wǎng)上銀行以企業(yè)身份開(kāi)戶(hù)。
第五，印章（企業(yè)的公章和私章）在本系統(tǒng)中用GIF和JPG格式的圖片代替，在計(jì)算機(jī)中搜索該類(lèi)型文件并做上傳，此操作強(qiáng)調(diào)的是計(jì)算機(jī)基本操作技能。
第六，在BtoB網(wǎng)上交易操作時(shí)應(yīng)注意：（1）學(xué)生在進(jìn)行BtoB網(wǎng)上交易時(shí)，如不選擇系統(tǒng)提供的商品，則可去供貨商管理中添加產(chǎn)品。（2）填寫(xiě)交易訂單時(shí)，統(tǒng)一選擇交貨方式為“中鐵快運(yùn)”。（3）在簽訂合同時(shí),要求學(xué)生注意印章加蓋順序。（4）在配送中心完成整個(gè)配送流程時(shí)，要求學(xué)生按照系統(tǒng)提示步驟進(jìn)行操作，重點(diǎn)操作內(nèi)容為出庫(kù)管理和貨單管理。
第七，在網(wǎng)上交易市場(chǎng)操作時(shí)應(yīng)注意：（1）由于在網(wǎng)上交易市場(chǎng)中交易對(duì)象多，權(quán)限也不同，要求學(xué)生先申請(qǐng)的是企業(yè)會(huì)員。（2）在E-marketplace系統(tǒng)購(gòu)物，除了個(gè)人購(gòu)物流程如BtoC、企業(yè)購(gòu)物流程如BtoB外，還增加了一種CtoC購(gòu)物方式。（3）學(xué)生在模擬企業(yè)網(wǎng)店申請(qǐng)時(shí)，需填寫(xiě)企業(yè)登記表，在此強(qiáng)調(diào)學(xué)生注意公司域名的格式及為企業(yè)添加照片的方法。（4）在做競(jìng)買(mǎi)競(jìng)賣(mài)操作時(shí)，強(qiáng)調(diào)用戶(hù)的劃分：企業(yè)會(huì)員可開(kāi)發(fā)所有功能，個(gè)人會(huì)員可參與競(jìng)拍活動(dòng)，但不能競(jìng)拍消息。（5）在做國(guó)際貿(mào)易操作時(shí)可按系統(tǒng)提示步驟進(jìn)行。
總結(jié)
中圖分類(lèi)號(hào)：F271 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）025-000-01
機(jī)關(guān)后勤服務(wù)是機(jī)關(guān)事務(wù)管理的重要組成部分，推進(jìn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化保障是機(jī)關(guān)事務(wù)向社會(huì)力量購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的重要內(nèi)容，W市局在廣泛調(diào)研探索的基礎(chǔ)上不斷地進(jìn)行改革與創(chuàng)新，持續(xù)推動(dòng)機(jī)關(guān)后勤向社會(huì)力量購(gòu)買(mǎi)服務(wù)進(jìn)程，不斷完善社會(huì)化保障。
一、W市局后勤服務(wù)社會(huì)化實(shí)踐
2004年，W市政府機(jī)關(guān)整體搬入新市行政中心，W市局抓住機(jī)遇，積極創(chuàng)新載體和方法，開(kāi)始了機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化進(jìn)程。多年來(lái)，在保潔、會(huì)務(wù)、安保、工程、設(shè)施設(shè)備維保及后勤配套服務(wù)等工作中積極進(jìn)行市場(chǎng)化探索和改革，形成了物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)化、食堂采購(gòu)市場(chǎng)化以及安保服務(wù)市場(chǎng)化的整體格局。
（一）物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)化
在市場(chǎng)化的選擇上，該局主要通過(guò)政府采購(gòu)選取專(zhuān)業(yè)公司，要求必須三星級(jí)以上酒店或一級(jí)物業(yè)公司，具有相關(guān)資質(zhì)，有能力提供保潔、會(huì)議、綠化、設(shè)備維保等后勤保障服務(wù)管理，有相關(guān)業(yè)績(jī)、管理經(jīng)驗(yàn)和良好信譽(yù)且注冊(cè)資金在300萬(wàn)元（含）以上。與此同時(shí)該局根據(jù)以往服務(wù)運(yùn)行情況以及未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，對(duì)招標(biāo)內(nèi)容、標(biāo)段劃分方式、考核細(xì)則等進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，以更適應(yīng)市場(chǎng)化的需求。
（二）食堂采購(gòu)市場(chǎng)化
堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，組織人員到市區(qū)各大批發(fā)市場(chǎng)和蒼南、瑞安等地開(kāi)展調(diào)研，掌握行情。在物品采購(gòu)上，實(shí)行公開(kāi)詢(xún)價(jià)競(jìng)價(jià)和一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)方式，將采購(gòu)的物資分六大類(lèi)進(jìn)行詢(xún)價(jià)競(jìng)價(jià)，工程和服務(wù)項(xiàng)目直接向社會(huì)采購(gòu)，建立健全公開(kāi)、公平、透明平臺(tái)，擇優(yōu)選擇供應(yīng)商，在保證質(zhì)量的前提下，減少中間環(huán)節(jié)，降低采購(gòu)成本。同時(shí)，通過(guò)聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，主動(dòng)加強(qiáng)各單位的聯(lián)系和溝通，探索建立多食堂聯(lián)合團(tuán)購(gòu)、政府招標(biāo)采購(gòu)等采購(gòu)模式，降低采購(gòu)成本，提升機(jī)關(guān)食堂的服務(wù)能力。
（三）安保服務(wù)市場(chǎng)化
W市行政中心是省級(jí)重點(diǎn)安保單位，該局積極轉(zhuǎn)變政府職能，本著“花錢(qián)買(mǎi)平安”的理念，對(duì)市行政中心安保工作實(shí)施社會(huì)化，推進(jìn)市行政中心“大安?！备窬纸ㄔO(shè)。一是整體打包購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。委托W市保安服務(wù)總公司做好市行政中心安全保衛(wèi)具體工作，為市行政中心安全保衛(wèi)、治安巡邏、交通疏導(dǎo)、消防安全管理提供全天候、全方位服務(wù)。二是改進(jìn)管理模式。社會(huì)化使該局從原來(lái)的安保人員管理、培訓(xùn)等具體事務(wù)中剝離，注重抓安保工作制度和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，專(zhuān)注工作落實(shí)的監(jiān)督、檢查和考核，全面提高行政中心的人防、技防、物防水平。三是建立與市直相關(guān)部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，整合安保大隊(duì)、局應(yīng)急隊(duì)、派出所、警衛(wèi)局的資源和力量，明確相關(guān)單位工作分工和職責(zé)任務(wù)，形成市委市政府直接領(lǐng)導(dǎo)，各職能部門(mén)協(xié)同配合的市行政中心“大安?！惫ぷ鳈C(jī)制。
二、社會(huì)化管理的有效手段
為完善后勤服務(wù)社會(huì)化的管理方式，該局在實(shí)踐中采取了系列手段，取得了良好成效。
（一）制定出臺(tái)規(guī)范性文件
為切實(shí)推進(jìn)后勤服務(wù)社會(huì)化、規(guī)范購(gòu)買(mǎi)服務(wù)活動(dòng)，該局根據(jù)省、市相關(guān)文件精神，結(jié)合自身實(shí)際，制定出臺(tái)了《W市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局關(guān)于向社會(huì)力量購(gòu)買(mǎi)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的實(shí)施辦法》，對(duì)購(gòu)買(mǎi)內(nèi)容、購(gòu)買(mǎi)程序、考核評(píng)價(jià)、監(jiān)督管理等作出具體規(guī)定，成為該局實(shí)施購(gòu)買(mǎi)服務(wù)活動(dòng)的約束文件。購(gòu)買(mǎi)服務(wù)活動(dòng)由購(gòu)買(mǎi)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)、各處室負(fù)責(zé)具體實(shí)施并接受機(jī)關(guān)黨委的紀(jì)律監(jiān)督。同時(shí)，制訂了《W市行政中心后勤服務(wù)考核辦法及細(xì)則、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及要求》，規(guī)范各類(lèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
（二）引入第三方評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制
為了切實(shí)發(fā)揮滿(mǎn)意度調(diào)查的監(jiān)督作用，全面提升保障能力，該局大膽創(chuàng)新，以購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的思路，打破原本封閉的調(diào)查模式，引入第三方調(diào)查的新模式，首次采取委托調(diào)查的方式，聘請(qǐng)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局溫州調(diào)查隊(duì)對(duì)駐市行政中心各單位開(kāi)展后勤服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查，取得良好成效，真正發(fā)揮第三方評(píng)價(jià)監(jiān)督作用。
（三）開(kāi)展網(wǎng)格化管理
為加強(qiáng)對(duì)服務(wù)單位的考核，確保服務(wù)質(zhì)量，該局將市行政中心劃分為若干個(gè)區(qū)域，實(shí)行區(qū)域責(zé)任制，采取網(wǎng)格化管理，落實(shí)區(qū)域責(zé)任，實(shí)現(xiàn)全方位無(wú)縫隙監(jiān)管，形成“統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、統(tǒng)籌調(diào)度、快速反應(yīng)”的工作機(jī)制，并通過(guò)日檢、周報(bào)、月總結(jié)的形式，對(duì)服務(wù)進(jìn)行有效監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
（四）運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
該局在市行政中心引進(jìn)兩家物業(yè)單位，形成相互比較與競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)質(zhì)量互相比照，優(yōu)劣一目了然，給服務(wù)單位形成壓力，促使其努力做好服務(wù)。同時(shí)規(guī)范合同內(nèi)容，在招標(biāo)文件中明確考核細(xì)則與考核結(jié)果的運(yùn)用規(guī)則，留取部分資金用于服務(wù)考核獎(jiǎng)罰，只有達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)才予以發(fā)放，并區(qū)分不同分?jǐn)?shù)級(jí)對(duì)應(yīng)不同檔次的獎(jiǎng)勵(lì)，促使服務(wù)單位力爭(zhēng)上游。
三、推進(jìn)提升后勤服務(wù)社會(huì)化水準(zhǔn)的若干思考
較為厚重的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積淀，讓W(xué)市后勤服務(wù)社會(huì)化方面的成果較為成熟。不過(guò)，也出現(xiàn)了多方面的問(wèn)題，比如社會(huì)化服務(wù)購(gòu)買(mǎi)的量度，還有就是標(biāo)準(zhǔn)化理念下的具體操作規(guī)范落實(shí)，等等，或者是現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題，或者說(shuō)是未來(lái)亟待解決的難題。對(duì)此，最為關(guān)鍵的是，應(yīng)該清醒地意識(shí)到，機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化本身是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，并非一蹴而就，運(yùn)行過(guò)程從清單設(shè)計(jì)到組織招標(biāo)，從運(yùn)行管理到評(píng)價(jià)監(jiān)督等一系列環(huán)節(jié)，都需要我們既立足實(shí)際又不斷創(chuàng)新。
（一）以實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)合理購(gòu)買(mǎi)
機(jī)關(guān)后勤服務(wù)是否全面實(shí)行社會(huì)化不能一刀切，為把控風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)根據(jù)需求有選擇地進(jìn)行服務(wù)購(gòu)買(mǎi)，服務(wù)嚴(yán)格把關(guān)，關(guān)鍵環(huán)節(jié)自行管理，避免社會(huì)化帶來(lái)不良影響。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況，掌握時(shí)機(jī)，創(chuàng)造條件，成熟一個(gè)項(xiàng)目推行一項(xiàng)，特別在經(jīng)費(fèi)預(yù)算上，市場(chǎng)商品成熟上，實(shí)事求是、因地制宜，保證購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)順利進(jìn)行。
（二）以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為著眼點(diǎn)確保規(guī)范
今年，該局將實(shí)物定額與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制訂納入法治后勤的建設(shè)重點(diǎn)，將根據(jù)市機(jī)關(guān)運(yùn)行的需求，制定公務(wù)用車(chē)、安保、會(huì)議和物業(yè)等四個(gè)方面保障所需的實(shí)物定額和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)運(yùn)行服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)服務(wù)保障流程的進(jìn)一步優(yōu)化，推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化。
（三）以強(qiáng)化監(jiān)管為突破口確保高效
在采購(gòu)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持陽(yáng)關(guān)政府建設(shè)思路，如該局近期食堂大宗物資采購(gòu)，進(jìn)行詢(xún)價(jià)競(jìng)價(jià)公開(kāi)招標(biāo)，在《溫州都市報(bào)》、局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、行政中心食堂LED大屏幕等多渠道招標(biāo)公告。為強(qiáng)化監(jiān)督，特別邀請(qǐng)溫州市機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作監(jiān)督員參加評(píng)標(biāo)，局紀(jì)檢組派員監(jiān)督，做到全程規(guī)范、公開(kāi)、透明。在管理環(huán)節(jié)，以多種平臺(tái)建設(shè)為抓手，推動(dòng)管理水平的提升。
參考文獻(xiàn)：
一、企業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)管理的研究背景
早在二十年前，我國(guó)就在企業(yè)項(xiàng)目管理中嘗試性的進(jìn)行開(kāi)展招標(biāo)投標(biāo)制，并且該制度在相當(dāng)多的地區(qū)進(jìn)行了相關(guān)實(shí)踐。據(jù)相關(guān)研究表明，在全國(guó)絕大多數(shù)的地級(jí)市都有關(guān)于企業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)管理機(jī)構(gòu)，但沒(méi)有成立對(duì)于這些機(jī)構(gòu)專(zhuān)管單位。政府關(guān)于企業(yè)項(xiàng)目招標(biāo)管理出提出了諸多建議，并且在多數(shù)地區(qū)也出臺(tái)了相應(yīng)的支持管理政策，為我國(guó)的企業(yè)項(xiàng)目招標(biāo)管理提供了保證。
二、企業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)管理中存在的問(wèn)題
通過(guò)分析近些年我國(guó)運(yùn)行的企業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)管理可以看出，在招投標(biāo)管理中有著大量的漏洞，為實(shí)現(xiàn)我國(guó)市場(chǎng)的安定向前發(fā)展，我國(guó)也應(yīng)該制定相應(yīng)措施來(lái)填補(bǔ)這些漏洞。眾所周知，自從改革開(kāi)放起我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才獲得發(fā)展，而企業(yè)招投標(biāo)也是相對(duì)起步較晚。從整體看，我國(guó)的市場(chǎng)有著其獨(dú)特的背景，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中仍然存在著諸多約束不到位的現(xiàn)象，具體在招投標(biāo)管理中體現(xiàn)在以下方面：1、進(jìn)行招投標(biāo)管理人員不能客觀公正的進(jìn)行評(píng)標(biāo)，導(dǎo)致很多地區(qū)的招投標(biāo)都存在暗箱操作現(xiàn)象；2、違反進(jìn)行招投標(biāo)的基本原則，在招投標(biāo)過(guò)程中存在泄露標(biāo)底和內(nèi)定的現(xiàn)象；3、在雨整個(gè)企業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)過(guò)程中不能進(jìn)行有效的管理，導(dǎo)致管理不能根據(jù)實(shí)際情況執(zhí)行；4、不能履行投標(biāo)的規(guī)則，以至于一些中標(biāo)者不執(zhí)行自己的義務(wù)，甚至某些情況出現(xiàn)惡意控制標(biāo)價(jià)現(xiàn)象；5、對(duì)于進(jìn)行評(píng)估的技術(shù)標(biāo)，實(shí)際執(zhí)行的評(píng)標(biāo)規(guī)則缺乏客觀性。企業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)管理中的問(wèn)題確實(shí)阻礙了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的向前發(fā)展，我們必須意識(shí)到這些問(wèn)題所帶了的危害性，以發(fā)展的眼光來(lái)解決這些問(wèn)題。
三、完善企業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)管理的措施
（一）加強(qiáng)投標(biāo)人自身素質(zhì)建設(shè)
在招投標(biāo)實(shí)施的過(guò)程中，由于各個(gè)行業(yè)的不同企業(yè)有著不同的背景，對(duì)于投標(biāo)的程序和技術(shù)的理解有著很大的差異，有的企業(yè)甚至沒(méi)有基本的報(bào)價(jià)策略。此外，對(duì)于投標(biāo)書(shū)的編制過(guò)程中，由于企業(yè)自身人員在此領(lǐng)域?qū)I(yè)技能的匱乏，只能編制出格式基本正確的投標(biāo)書(shū)，對(duì)于其實(shí)用性缺乏足夠的考慮。因此，為了提高投標(biāo)活動(dòng)的整體質(zhì)量，我國(guó)相關(guān)企業(yè)必須足夠的重視該活動(dòng)的重要性，對(duì)于投標(biāo)人進(jìn)行專(zhuān)業(yè)上的指導(dǎo)，努力提高其自身素質(zhì)。并且，對(duì)于招投標(biāo)實(shí)施很不規(guī)范的企業(yè)，就必須通過(guò)引進(jìn)高端專(zhuān)業(yè)人才、進(jìn)行專(zhuān)業(yè)有效的培訓(xùn)，為企業(yè)諸如新的思想血液，確保投標(biāo)活動(dòng)規(guī)范地運(yùn)作。
（二）改革和完善企業(yè)資質(zhì)管理
在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，均要通過(guò)政府的資質(zhì)管理，從宏觀上保證了政府調(diào)控和監(jiān)管市場(chǎng)。資質(zhì)管理主要是針對(duì)有違法違規(guī)行為的企業(yè)，并依法取締其營(yíng)業(yè)資格。因此，通過(guò)資質(zhì)管理就能?chē)?yán)格把握招投標(biāo)中企業(yè)質(zhì)量，另一方面也能構(gòu)促進(jìn)企業(yè)自身管理水平的提高。
（三）明確投標(biāo)人的資格，實(shí)行市場(chǎng)禁入制度
在我國(guó)投標(biāo)管理相關(guān)規(guī)定中，對(duì)于投標(biāo)人和不具備投標(biāo)資格的條件都進(jìn)行了規(guī)范。所規(guī)定的投標(biāo)人資格如下：1、所進(jìn)行投標(biāo)人必須具有資質(zhì)；2、具有法定的訂立合同的權(quán)利；3、投標(biāo)人具有執(zhí)行合同的相關(guān)能力；4、投標(biāo)人的物資、設(shè)備符合合同規(guī)定條件；5、由執(zhí)行過(guò)投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)；6、具有一定的合同保障資金；7、投保人具有良好的誠(chéng)信和道德記錄。
投標(biāo)人不具備投標(biāo)資格的條件如下：1、所屬企業(yè)宣布破產(chǎn)；2、企業(yè)未依法履行納稅和繳納社會(huì)保險(xiǎn)款項(xiàng)義務(wù)的；3、在招標(biāo)前兩年內(nèi)曾被判有欺騙或職業(yè)犯罪的；4、受到行政機(jī)關(guān)處罰停用營(yíng)業(yè)資格；5、兩年內(nèi)在所進(jìn)行的合同中存在惡意偷工減料、使用劣質(zhì)材料等行為；6、兩年內(nèi)有不無(wú)正當(dāng)理由不執(zhí)行合同行為；7、兩年內(nèi)有惡意競(jìng)爭(zhēng)行為；8、企業(yè)不具備投標(biāo)資質(zhì)。
（四）招投標(biāo)信息化管理
隨著社會(huì)科技的迅速發(fā)展，投標(biāo)過(guò)程的信息化不斷的加強(qiáng)。信息化管理就是依托計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用專(zhuān)業(yè)的相關(guān)系統(tǒng)，來(lái)管理實(shí)際運(yùn)行的整個(gè)流程信息。在招投標(biāo)過(guò)程中，應(yīng)用信息化管理能夠有效避免因人為手工記錄或操作的失誤。招投標(biāo)信息化管理保證了招投標(biāo)過(guò)程的采用科學(xué)、公正，并且整個(gè)流程不存在，能夠有效的促進(jìn)投標(biāo)環(huán)境的改善，進(jìn)而在管理過(guò)程中減少不正當(dāng)行為的發(fā)生，保證招投標(biāo)管理的規(guī)范化。
（五）選擇正確的競(jìng)標(biāo)方式
競(jìng)標(biāo)是企業(yè)項(xiàng)目招標(biāo)中的關(guān)鍵步驟，我國(guó)也根據(jù)我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)形成了自己的招標(biāo)競(jìng)價(jià)方式。對(duì)于這些競(jìng)價(jià)方式，由于都具有很強(qiáng)的背景性，每一種競(jìng)價(jià)方式都有這特殊的應(yīng)用范圍。目前，在我國(guó)的企業(yè)中有的選用設(shè)置標(biāo)底，這就在無(wú)形中將競(jìng)標(biāo)的標(biāo)底泄露，造成了招標(biāo)的不規(guī)范。為此，我國(guó)有些企業(yè)選用第一密封價(jià)格投標(biāo)與第二密封價(jià)格投標(biāo)，這就能有效的促進(jìn)競(jìng)標(biāo)的公正性。
（六）嚴(yán)格和明確中標(biāo)者的法律責(zé)任
根據(jù)我國(guó)相關(guān)法則的規(guī)定，企業(yè)招投標(biāo)是一種典型的經(jīng)濟(jì)行為。當(dāng)企業(yè)的項(xiàng)目投標(biāo)成功后，就意味著企業(yè)與社會(huì)、其者及業(yè)主之間達(dá)成了經(jīng)濟(jì)契約。對(duì)于在日后的經(jīng)濟(jì)行為中不能履行責(zé)任，將會(huì)受到經(jīng)濟(jì)和行政上的同時(shí)處罰。所以，明確中標(biāo)者的法律責(zé)任能保證企業(yè)招投標(biāo)的嚴(yán)肅性。
四、結(jié)語(yǔ)
伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷上升，各方面的管理也必須更上時(shí)代的發(fā)展，對(duì)于企業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)管理更要控制嚴(yán)格。通過(guò)招投標(biāo)管理能夠進(jìn)一步的優(yōu)化社會(huì)資源，保證市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范市場(chǎng)秩序，從而實(shí)現(xiàn)我國(guó)市場(chǎng)的安定繁榮發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]田雋.加強(qiáng)招投標(biāo)管理,降低項(xiàng)目單位成本[J]. 經(jīng)營(yíng)與管理, 2010,(02)
2000年7月國(guó)務(wù)院八部委正式提出進(jìn)行藥品招標(biāo)采購(gòu)的試點(diǎn)，全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)和直轄市均開(kāi)展了藥品招標(biāo)采購(gòu)試點(diǎn)工作［1］。隨后藥品招標(biāo)采購(gòu)工作在全國(guó)普遍開(kāi)展，10多年來(lái)，由各家醫(yī)院自行招標(biāo)到以地市為單位的統(tǒng)一招標(biāo)，進(jìn)而發(fā)展至現(xiàn)在的“以政府為主導(dǎo)、以省(區(qū))為單位的藥品集中采購(gòu)”模式。2006年10月-2007年3月底，總后在全軍范圍內(nèi)試行了首次藥品網(wǎng)上集中采購(gòu)，此種模式遵循“集中統(tǒng)籌、軍地聯(lián)合、公平公正、網(wǎng)上采購(gòu)”的原則，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)、軍事和社會(huì)效益。隨著集中招標(biāo)制度的實(shí)施及實(shí)踐檢驗(yàn)，藥品招標(biāo)采購(gòu)，正在不斷探索、發(fā)展和完善。本文針對(duì)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)模式、優(yōu)點(diǎn)、缺陷方面，比較軍隊(duì)醫(yī)院與地方醫(yī)院的差異，以利互相借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
1 部地醫(yī)院藥品集中招標(biāo)采購(gòu)模式比較
1.1 部隊(duì)醫(yī)院藥品集中招標(biāo)采購(gòu)模式 近年來(lái)，在全軍范圍內(nèi)實(shí)施“全軍統(tǒng)籌藥材網(wǎng)上集中采購(gòu)”，具體實(shí)施方面，一般以軍區(qū)或區(qū)域?yàn)閱挝?，由衛(wèi)生行政部門(mén)代表所屬部隊(duì)或區(qū)域醫(yī)療機(jī)構(gòu)集中招標(biāo)采購(gòu)，委托中介機(jī)構(gòu)實(shí)施。藥品品種定標(biāo)后由衛(wèi)生行政部門(mén)指派配送商，醫(yī)療機(jī)構(gòu)如果更換配送商必須低價(jià)備案報(bào)軍區(qū)招標(biāo)辦公室批準(zhǔn)。為貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生部等七部委《關(guān)于印發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中采購(gòu)工作規(guī)范的通知》（衛(wèi)規(guī)財(cái)發(fā)〔2010〕64號(hào)）等文件要求，建立軍隊(duì)主導(dǎo)的藥材集中招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)，經(jīng)總后勤部衛(wèi)生部批準(zhǔn)，2011年9月成立“全軍藥材集中采購(gòu)管理中心”。負(fù)責(zé)全軍衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品與醫(yī)用耗材的集中招標(biāo)采購(gòu)管理工作，進(jìn)一步推動(dòng)了軍隊(duì)藥品采購(gòu)工作決策權(quán)、采購(gòu)權(quán)和使用權(quán)分開(kāi)，工作程序更加公開(kāi)透明。
1.2 地方醫(yī)院藥品集中招標(biāo)采購(gòu)模式
1.2.1 集中采購(gòu)模式 傳統(tǒng)的集中采購(gòu)，以海南會(huì)議確定的模式為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)為主導(dǎo)，2006年前全國(guó)各地均采用該模式。它的框架和制度對(duì)其他模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
1.2.2 掛網(wǎng)模式 從四川掛網(wǎng)模式的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)，以網(wǎng)上限價(jià)為主的采購(gòu)模式。該模式實(shí)現(xiàn)了全省統(tǒng)一掛網(wǎng)、統(tǒng)一限價(jià)，目前20余省均參考此模式進(jìn)行改造和完善，廣東模式和河南模式是該模式的代表。
1.2.3 競(jìng)價(jià)模式 宣威模式率先提出“競(jìng)價(jià)采購(gòu)、統(tǒng)一配送”的改革方案，競(jìng)價(jià)可以降低藥品價(jià)格的有益嘗試陸續(xù)被各地接受。
1.2.4 藥房托管模式 南京商業(yè)公司進(jìn)行醫(yī)院藥房的托管，開(kāi)創(chuàng)了此模式的先河，相繼出現(xiàn)了商業(yè)集團(tuán)、商業(yè)公司托管區(qū)域，或系統(tǒng)幾家醫(yī)院藥房或一家商業(yè)公司托管一家醫(yī)院藥房的形式。
1.2.5 詢(xún)價(jià)模式 寧波率先將詢(xún)價(jià)采購(gòu)模式在藥品采購(gòu)中應(yīng)用，最低投標(biāo)價(jià)作為中標(biāo)取向，采用網(wǎng)上統(tǒng)一結(jié)算。
1.2.6 打包模式 隨著社區(qū)和新農(nóng)合藥品集中采購(gòu)的試點(diǎn)，改變?cè)械膯我划a(chǎn)品投標(biāo)的現(xiàn)狀，取而代之為打包投標(biāo)，并通過(guò)雙標(biāo)、收支兩條線(xiàn)、零差價(jià)、統(tǒng)一配送、定點(diǎn)生產(chǎn)等手段加以完善。
1.2.7 三統(tǒng)一模式 以寧夏的三統(tǒng)一模式為代表的政府主導(dǎo)的采購(gòu)模式，是在海南模式和掛網(wǎng)模式基礎(chǔ)上的一種變化。重點(diǎn)不在于有幾個(gè)統(tǒng)一，而是通過(guò)藥品集中采購(gòu)實(shí)現(xiàn)結(jié)果，即統(tǒng)一招標(biāo)、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一使用、統(tǒng)一結(jié)算等。
1.2.8 統(tǒng)籌模式 將系統(tǒng)或區(qū)域的藥品需求進(jìn)行統(tǒng)籌，集中需求，統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、現(xiàn)款現(xiàn)貨、網(wǎng)上結(jié)算和交易，以總后模式的統(tǒng)籌采購(gòu)為代表。隨著模式的豐富和發(fā)展，全國(guó)性的集中采購(gòu)已不是神話(huà)。
1.2.9 醫(yī)藥分開(kāi)模式 伴隨醫(yī)藥分開(kāi)的醫(yī)改試點(diǎn)，相繼出現(xiàn)與之配套的藥品采購(gòu)方式的探索，如蕪湖模式、武漢模式、嘉興模式、臨安模式等。有醫(yī)藥機(jī)構(gòu)的分開(kāi)、功能的分開(kāi)和經(jīng)濟(jì)的分開(kāi)三種，出現(xiàn)了政府對(duì)醫(yī)院藥房的托管的探討。
2 軍地醫(yī)院藥品集中招標(biāo)采購(gòu)優(yōu)點(diǎn)比較
2.1 部隊(duì)醫(yī)院藥品集中招標(biāo)采購(gòu)優(yōu)點(diǎn)
2.1.1 全軍統(tǒng)籌，程序統(tǒng)一，平臺(tái)先進(jìn) 軍隊(duì)醫(yī)院采用全軍統(tǒng)籌方式，自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上招標(biāo)平臺(tái)，運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，引用電子商務(wù)手段，推行網(wǎng)上交易，提高招標(biāo)采購(gòu)工作質(zhì)量和效益。
2.1.2 公開(kāi)透明 從做計(jì)劃、下訂單、招標(biāo)采購(gòu)到配送發(fā)貨，全部在網(wǎng)上運(yùn)行。在采購(gòu)網(wǎng)上，各個(gè)廠家藥材品種、劑型、包裝、價(jià)格、生產(chǎn)廠家和配送商等信息一目了然，并實(shí)行直接交易、統(tǒng)一配送、現(xiàn)款現(xiàn)貨、網(wǎng)上交易和結(jié)算。真正實(shí)現(xiàn)了公開(kāi)、公平、公正、透明的陽(yáng)光采購(gòu)目標(biāo)。
2.1.3 全程監(jiān)管 同時(shí)全軍藥材集中采購(gòu)管理中心，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥材采購(gòu)情況實(shí)施網(wǎng)上全程監(jiān)管，采取各種行政手段，進(jìn)一步規(guī)范采購(gòu)程序，制止商業(yè)賄賂、標(biāo)外采購(gòu)、二次議價(jià)、拖欠貨款等違法違規(guī)行為。
2.2 地方醫(yī)院藥品集中招標(biāo)采購(gòu)優(yōu)點(diǎn)
2.2.1 政府參與規(guī)范管理 從中央到地方都成立了藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，形成了政府重視、相關(guān)部門(mén)分工合作、齊抓共管的工作機(jī)制。各地參加集中招標(biāo)采購(gòu)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)多，納入招標(biāo)采購(gòu)的藥品品種范圍大。使藥品集中招標(biāo)采購(gòu)向制度化、規(guī)范化軌道邁進(jìn)，并逐步發(fā)展到全面利用電子商務(wù)技術(shù)等現(xiàn)代化手段進(jìn)行招標(biāo)。
2.2.2 標(biāo)準(zhǔn)化流程，提高效率 集中化的組織完全掌控企業(yè)支出，采購(gòu)流程標(biāo)準(zhǔn)化，控制決策到執(zhí)行過(guò)程。集中化的組織模式有很好的規(guī)模效應(yīng)，從而促進(jìn)成本控制、增強(qiáng)業(yè)務(wù)效率、便于知識(shí)共享、強(qiáng)迫流程、制度標(biāo)準(zhǔn)化。減少人力浪費(fèi)，便于人才培養(yǎng)與訓(xùn)練，推行分工專(zhuān)業(yè)性，使采購(gòu)作業(yè)成本降低，效率提升。
2.2.3 提升質(zhì)量，凈化市場(chǎng) 采購(gòu)單位必須委托集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)采購(gòu)，采購(gòu)單位不得擅自自行組織采購(gòu)，其中部門(mén)集中采購(gòu)可以由主管部門(mén)統(tǒng)一組織集中采購(gòu)。藥品集中招標(biāo)采購(gòu)使得臨床用藥質(zhì)量得到了保證，采購(gòu)行為有所規(guī)范，藥品購(gòu)銷(xiāo)中的不正之風(fēng)得到糾正，采購(gòu)價(jià)格得到控制，患者負(fù)擔(dān)相對(duì)減輕，采購(gòu)渠道和市場(chǎng)得到整頓和凈化。同時(shí)建立各部門(mén)共同物料的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格，可以簡(jiǎn)化種類(lèi)，互通有無(wú)，亦可節(jié)省檢驗(yàn)工作時(shí)間。
3 軍地醫(yī)院藥品集中招標(biāo)采購(gòu)缺點(diǎn)比較
3.1 部隊(duì)醫(yī)院藥品集中招標(biāo)采購(gòu)缺點(diǎn)
3.1.1 采購(gòu)模式需要進(jìn)一步完善，全軍統(tǒng)籌招標(biāo)模式在實(shí)際招標(biāo)中已經(jīng)產(chǎn)生了一些弊端，總后衛(wèi)生部如何組織專(zhuān)家，探索、分析、并最終建立起一套對(duì)藥品質(zhì)量細(xì)化、比較的指標(biāo)迫在眉睫，且直接關(guān)系到全軍統(tǒng)籌工作的成?。?］。
3.1.2 工作量大，藥品中標(biāo)價(jià)格還有降價(jià)空間，同種藥品中標(biāo)價(jià)格不合理，有些品種中標(biāo)廠家少造成藥品斷檔，更換藥品配送商造成醫(yī)療機(jī)構(gòu)斷藥，配送不及時(shí)［3］。
3.1.3 與地方相比，軍隊(duì)招標(biāo)品種較少，很多軍隊(duì)醫(yī)院未招標(biāo)品種收費(fèi)與地方差距較大，尤其是醫(yī)保用藥品種，以有效減少患者負(fù)擔(dān)。
3.1.4 部分軍隊(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和相關(guān)人員對(duì)集中招標(biāo)采購(gòu)政策存在思想認(rèn)識(shí)不足，受分散采購(gòu)模式思路影響，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)部門(mén)對(duì)于新模式存在抵觸心理，影響政策落實(shí)，不能達(dá)到集中招標(biāo)采購(gòu)預(yù)期的效果。因此，應(yīng)逐漸加強(qiáng)相關(guān)教育培訓(xùn)及完善監(jiān)管、評(píng)價(jià)體系建設(shè)。
3.2 地方醫(yī)院藥品集中招標(biāo)采購(gòu)缺點(diǎn)
3.2.1 地方實(shí)行以省為單位的藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，這種模式只確定中標(biāo)價(jià)格，醫(yī)療機(jī)構(gòu)具體采購(gòu)的品種和數(shù)量都不確定。醫(yī)院仍舊掌握著藥品采購(gòu)銷(xiāo)售的實(shí)際控制權(quán)，不但無(wú)法形成藥品的合理價(jià)格，而且沒(méi)有將藥品質(zhì)量和價(jià)格結(jié)合起來(lái)，而是撇開(kāi)質(zhì)量單純控制價(jià)格，使得通過(guò)省級(jí)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)在控制藥品價(jià)格方面也失去了實(shí)際意義。
3.2.2 招標(biāo)公正性問(wèn)題，醫(yī)療機(jī)構(gòu)是招標(biāo)主體,中介機(jī)構(gòu)由醫(yī)療機(jī)構(gòu)選擇，評(píng)標(biāo)專(zhuān)家也基本上都來(lái)自醫(yī)療機(jī)構(gòu)。衛(wèi)生部門(mén)又是藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作的牽頭監(jiān)督部門(mén)，這就使藥品集中招標(biāo)過(guò)程的監(jiān)督難以有效實(shí)施。雖然藥品集中招標(biāo)采購(gòu)參與者眾多，但大多數(shù)傾向于招標(biāo)方，即醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在各方利益驅(qū)動(dòng)下違規(guī)操作在所難免。
3.2.3 程序復(fù)雜，每年各地藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的一般程序如下：首先由招標(biāo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)合組建招標(biāo)工作組或招標(biāo)辦公室，制訂、修訂招標(biāo)文件并招標(biāo)公告，確定評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法，然后通過(guò)招標(biāo)中介公司向投標(biāo)企業(yè)發(fā)售標(biāo)書(shū)。投標(biāo)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)后與生產(chǎn)企業(yè)協(xié)作，將編制好的標(biāo)書(shū)、投標(biāo)樣品及各種證明文件按規(guī)定報(bào)送中介公司，并在一定期限內(nèi)報(bào)價(jià)。開(kāi)標(biāo)后將全部投標(biāo)信息匯總并經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)審核，然后從專(zhuān)家?guī)熘须S機(jī)抽取若干名專(zhuān)家組成評(píng)標(biāo)委員會(huì)，負(fù)責(zé)評(píng)標(biāo)和定標(biāo)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)與中標(biāo)企業(yè)簽訂藥品購(gòu)銷(xiāo)合同后開(kāi)始采購(gòu)藥品［4］。
3.2.4 藥品價(jià)格越招越高，一方面，被降價(jià)藥品的可及性下降，部分療效好、價(jià)格低廉的藥品被調(diào)低價(jià)格后，生產(chǎn)企業(yè)因價(jià)格太低而停止生產(chǎn)，導(dǎo)致臨床無(wú)藥可用。另一方面，臨床使用的藥品結(jié)構(gòu)隨著降價(jià)政策調(diào)整，被降價(jià)藥品的用量不斷被高價(jià)的替代藥品擠占［5］。
參 考 文 獻(xiàn)
［1］ 于培明,宋麗麗,岳淑梅,等.當(dāng)前藥品招標(biāo)采購(gòu)中存在的問(wèn)題及思考［J］.西北藥學(xué)雜志,2004,19(4):184.
［2］ 肖軍.軍地藥品招標(biāo)模式利弊分析及對(duì)軍隊(duì)藥品招標(biāo)的啟示［J］.藥學(xué)實(shí)踐雜志,2011,29(3):238-239.
