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現(xiàn)今社會，不斷創(chuàng)新的信息技術對成人教育的教育形式提出新的要求。廣播電視大學如何適應社會信息技術的變革，滿足新環(huán)境下成人學習的需求，更好地完成國家終身教育的使命變得格外重要。2013年開始，陽江市廣播電視大學在廣東開放大學的帶領下，開展了一系列的變革。
1研究對象與方法
本課題以陽江市廣播電視大學為調(diào)查、分析、研究標的，以開放教育質(zhì)量評價體系為研究對象。采用文獻資料法、調(diào)查法、訪問法，探究具有開放教育特色，適合陽江市廣播電視大學的教育質(zhì)量評價體系。1984年10月陽江市廣播電視大學正式成立。它是陽江市政府舉辦的唯一一所成人高等學校，業(yè)務直屬國家開放大學與廣東開放大學管理和指導，屬于國家開放大學與廣東開放大學的基層辦學單位。陽江市廣播電視大學以現(xiàn)代信息技術為基礎，面向社會成人學員開展終身開放教育，2012年12月之前，本校主要采用遠程多媒體與面授相結合的模式教育教學，其中，面授課的次數(shù)為本科每門課八周，專科每門課十六周，面授課程較多。2012年12月，教育部批準廣東廣播電視大學更名為廣東開放大學。隨著廣東開放大學的改革變更，陽江市廣播電視大學的開放教育體系隨之發(fā)生了較大的改變，主要體現(xiàn)在教育基礎設施、教育資源配置、課程內(nèi)容資源、學習考核方式、教師教學評價、學生學習評價、社會適應度、相關政策環(huán)境等方面。為了適應新的變革，陽江市廣播電視大學努力學習，認真探究，與廣東開放大學一起努力為國家的終身教育事業(yè)奉獻力量。
2開放教育質(zhì)量評價中存在的主要問題
一、引言
在當今社會，互聯(lián)網(wǎng)早已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠??；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)造的新的商業(yè)模式即電子消費不止打破了傳統(tǒng)商業(yè)模式中的時間、地域、環(huán)境等的限制，同時能夠使消費者尤其是接受新鮮事物能力極強的大學生更方便地進行消費信息搜集和產(chǎn)品獲取。其中電子消費廣義上講是指在現(xiàn)代信息技術的基礎上人們在虛擬網(wǎng)絡環(huán)境下進行的工作、生活、娛樂消費等等。
伴隨著我國經(jīng)濟實力的不嘣齔ぃ城鄉(xiāng)居民消費水平的提高，以及全國網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，互聯(lián)網(wǎng)基礎設施建設的完善，中國的電子消費已經(jīng)呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭。2017年1月22日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）在京第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示，截至2016年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為53.2%。
為具體分析大學生群體的網(wǎng)絡消費問題，特進行了相關研究。本文結構如下：第二部分是調(diào)查分析的設計方案和實施過程，第三部分是調(diào)查總結與分析，第四部分是問題及解決對策，第五部分是前景展望。
二、研究設計
（一）調(diào)查對象和方法
本次調(diào)查主要采用問卷調(diào)查法。采用簡單隨機抽樣的形式，對各年級在讀大學生進行問卷調(diào)查，以達到較為詳細的了解當今大學生的電子消費情況。本次調(diào)查共發(fā)放200份問卷，回收195份，其中有效問卷為195份。統(tǒng)計結果以此數(shù)據(jù)為本次調(diào)查報告的最終數(shù)據(jù)。此次調(diào)查問卷《大學生電子消費現(xiàn)狀調(diào)查表》采用無記名方式調(diào)查，主要由三部分構成：一是年級、性別、家庭所在地等基本信息；二是生活費、電子消費支出、電子消費頻率等電子消費總體狀況的調(diào)查；三是電子消費方式、途徑、對電子消費的態(tài)度、滿意度等等較為詳細的調(diào)查。
（二）被調(diào)查對象的基本情況
在收回的195份有效問卷調(diào)查對象中，男生為98份，女生為97份，女生比例略高于男生比例。再從家庭居住地情況來看，內(nèi)地和沿海地區(qū)學生比例大約為57.44%和42.56%。月消費500以下的同學占4.62%，月消費在500到1000元的占47.18%，月消費在1000到1500占36.41%，月消費1500以上的占11.79%。
三、調(diào)查結果及分析
（一）大學生電子消費的態(tài)度
調(diào)查結果表明，學生有電子消費經(jīng)驗的176人，占被調(diào)查人數(shù)的90.26%；沒有但也有愿意嘗試電子消費的有14人，占被調(diào)查人數(shù)的7.18%，沒有在電子消費的經(jīng)驗而且不愿意嘗試的有5人，占被調(diào)查人數(shù)的2.56%。電子消費既方便又快捷，既有豐富的商品和服務，并且十分的節(jié)省時間，只要有一臺能接入網(wǎng)絡的電子設備，無論是手機或者電腦，都可以極其便捷的享受現(xiàn)代的娛樂生活，再加上商品和服務比起傳統(tǒng)商業(yè)模式而言相對便宜，所以追求高效并有個性化的大學生越來越歡迎電子消費。
（二）電子消費的主要類型
本次調(diào)查表明，有電子消費經(jīng)歷的學生中，經(jīng)常消費的商品和服務主要以生活娛樂的需要為主。參加調(diào)查的大學生有62.56%的同學常購買服裝、鞋子等；學生的44.62%經(jīng)常購買零食、小吃等食品類商品；經(jīng)常在美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)等等各種團購類網(wǎng)站進行聚餐、旅游、ktv等娛樂消費的學生大約有57.95%；大概有30.26%的同學也喜歡在網(wǎng)上進行各種化妝品的消費；上述四類消費說明傳統(tǒng)的“吃穿用”市場已經(jīng)不能滿足同學們?nèi)找嬖鲩L的需求，而電子消費的興起則給予同學們更大的選擇空間和更多的消費項目。大約有12.31%的學生經(jīng)常購買課本、書籍（包含在像起點中文網(wǎng)等各種連載小說類網(wǎng)站以充值方式閱讀電子書籍）；大學生33.33%的人在網(wǎng)上購買手機話費、軟件、游戲充值等虛擬商品和服務，還有18.46%的大學生的會經(jīng)常購買數(shù)碼產(chǎn)品、小家電等等。
（三）電子消費的途徑
根據(jù)調(diào)查顯示，大學生經(jīng)常使用的電子消費途徑分別是淘寶網(wǎng)（82.56%），天貓（47.69%），京東商城（23.08%），當當網(wǎng)（12.31%），亞馬遜（7.69%），美團網(wǎng)（25.13%），糯米網(wǎng)（10.77%），拉手網(wǎng)（9.23%），也有很多同學正在使用滴滴打車等結合微信之類手機移動平臺的服務項目。調(diào)查結果表明，大學生首選的電子消費途徑高度集中在少數(shù)幾個網(wǎng)站。在每個類的網(wǎng)站，大學生的選擇都集中在一些有著非常高的知名度的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象反映較為明顯的是小商品網(wǎng)購市場，淘寶網(wǎng)和天貓商城的使用頻率大大高于其他網(wǎng)站，有大約82.56%的同學都經(jīng)常在淘寶的平臺上購物，并且天貓商城是淘寶旗下的B2C網(wǎng)站，在原淘寶商城的基礎上建立起來的天貓，其很大一部分客源都是直接來自于淘寶網(wǎng)，所以淘寶網(wǎng)在電子消費市場中的寡頭地位是很明顯的。如今電子消費市場準入門檻已經(jīng)在逐步降低，很多企業(yè)可以競爭在同一起跑線上，但消費者聚集程度高，反映在大學的調(diào)查表明，只有那些排在了前幾名的企業(yè)，在消費者心目中的聲譽才高，才可以吸引到人流量的絕大多數(shù)，然后達到了更多客戶所需的規(guī)模，企業(yè)才能發(fā)展，才贏得了最后的成功。
目前值得注意的是本地服務類團購網(wǎng)站和依托手機平臺的電子服務類項目正越來越受大學生歡迎，當今大學生課余時間無論是聚餐、KTV還是去周邊景點旅游，都喜歡參加本地團購網(wǎng)站的活動，團購行業(yè)發(fā)展短短幾年，已經(jīng)實現(xiàn)了極大的成功，商家們紛紛在網(wǎng)站推出自己的活動，并且對比傳統(tǒng)消費模式更是給與一定的折扣以吸引顧客，便捷的支付手段、優(yōu)惠的折扣和對于這種電子消費的新鮮感也讓大學生踴躍體驗；如今以智能手機為代表的掌上網(wǎng)絡平臺的興起，也使傳統(tǒng)網(wǎng)絡平臺上的電子消費行業(yè)向手機轉(zhuǎn)移，再結合日常生活需要的商品和服務，產(chǎn)生了以滴滴打車為代表的手機平臺的生活服務，無論是周圍各個超市的優(yōu)惠券、餐廳的優(yōu)惠活動、出門打車，甚至是交水電費、煤氣費都可以在手機上通過關注微信獲取相關信息并消費，目前大學生群體正是手機平臺的重要目標群體，在手機終端的消費也日益提高。
四、問題以及措施
（一）支付安全問題
由于電子消費是在虛擬世界中進行安全的支付交易，大多數(shù)的交易是在支付寶、財付通等支付平臺的支持下進行，這必然使得高校學生必須關注支付安全，如有遺失、網(wǎng)上銀行密碼泄露、電腦有病毒或者被黑客盜取銀行卡信息等，這些情況確實是電子消費的重要隱患。雖然根據(jù)本次統(tǒng)計調(diào)查的結果，在校大學生大多在虛擬平臺上只消費價格便宜的商品或者服務，而且只有10.77%的同學表示曾遇到過支付安全的問題，但對于大部分同學來說支付安全來說也應該是電子消費的前提。據(jù)很多同學反映，他們經(jīng)常使用的支付平臺所綁定的銀行卡并不是專門辦理的，卡里只留下少量金額用于電子消費，而是平時經(jīng)常作為存放生活費甚至學費使用的銀行卡。這樣的話，一旦被盜取，那么損失很可能是一學期學費或者大量的生活費，這也是學生群體所不能承受的。
2013年，360安全中心的《互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)安全發(fā)展趨勢》指出，木馬、釣魚欺詐網(wǎng)站是中國網(wǎng)民面臨的主要安全威脅，其中釣魚網(wǎng)站呈現(xiàn)快速增長勢頭，2012年，360互聯(lián)網(wǎng)安全中心截獲新增釣魚網(wǎng)站87.3萬個（以Host計算）較2011年增長73.9%，釣魚網(wǎng)站的云查詢攔截數(shù)量為81.0億次，較2011年增長了273.3%，是同期掛馬網(wǎng)頁攔截量的近200倍?？梢钥吹街Ц栋踩砸呀?jīng)越來越成為相當嚴峻的問題，為了解決這個問題，電子商務經(jīng)營者應廣泛征求意見，出臺內(nèi)部自我的管理機制，為企業(yè)和消費者的交易做出安全的保障。
（二）物流問題
電子消費其最大的特點是快速便捷，在決定電子消費產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上面物流起著至至關重要的作用，據(jù)調(diào)查結果顯示，大學生中57.44%的受訪者在選擇進行電子消費之前比較關注具體的物流情況，而更有62.56%的受訪者表示在以往的消費中曾出現(xiàn)物流緩慢甚至運送中物品損壞的情況。
快遞業(yè)隨著我國快速的電子消費產(chǎn)業(yè)發(fā)展而日益興旺，快遞作為電子消費購物的主要渠道，承擔著消費者和線上商家之間的橋梁作用，為了規(guī)范物流業(yè)的發(fā)展，保障學生的合法權益，物流行業(yè)應強化服務質(zhì)量培訓教育，正確認識顧客對服務質(zhì)量的期望，建立完善的服務補救機制。通常在服務不滿意的顧客中只有4%會直接對公司講，不滿意的顧客將把他們的經(jīng)歷告訴10～20人；抱怨得到解決的顧客會對5個人講他的經(jīng)歷。但4%抱怨的顧客比96%不抱怨的顧客更可能繼續(xù)購買；如果問題得到解決，那些抱怨的顧客中將有60%會繼續(xù)購買；如果問題得到盡快解決，這一比例上升到95%。因而，物流企業(yè)要重視客戶的意見，進行及時的服務補救。
服務補救策略包括：跟蹤并預期補救良機。主動地查找潛在的服務失誤。最有效的補救就是要授予員工解決問題的權力，承認問題的存在，向顧客道歉，并將問題當面解決。完善的物流體系是適應快速的網(wǎng)絡交易發(fā)展的必要條件，為了電子消費產(chǎn)業(yè)的更好更快發(fā)展，為了加大力度保障學生的合法權益，物流企業(yè)的規(guī)范必然是需要解決的重要問題。
（三）個人信息泄露問題
如今越來越多的人開始注意自己的個人信息安全，信息安全也日益成為電子消費產(chǎn)業(yè)順利發(fā)展所需著力解決的重要問題之一。在本次調(diào)查中大概有32.31%的同學表示曾經(jīng)在進行電子消費中個人信息被泄露，從而接到推銷電話、短信，甚至是詐騙電話等等。
根據(jù)《2013年中國網(wǎng)民信息安全狀況研究報告》，整體上，我國信息安全環(huán)境不容樂觀，有74.1%的網(wǎng)民在過去半年內(nèi)遇到過信息安全問題，總?cè)藬?shù)達4.38億。手機垃圾短信/騷擾短信、騷擾電話發(fā)生比例仍然較高，在整體網(wǎng)民中發(fā)生比例分別達59.2%、49.0%；其次為手機欺詐/誘騙信息，發(fā)生比例為36.3%；再次為手機惡意軟件，發(fā)生比例達23.9%；其它方面，假冒網(wǎng)站/詐騙網(wǎng)站發(fā)生比例為21.6%，中病毒或木馬發(fā)生比例為17.6%，個人信息泄露發(fā)生比例為13.4%，賬號或密碼被盜發(fā)生比例為8.9%。信息安全事件對人們的影響較大。遭受安全事件的人群中，50.4%的人認為“花費時間和精力”，有28.2%的人學習或工作受到了影響，13.1%的人重要資料或聯(lián)系人信息丟失，還有8.8%的人經(jīng)濟受到了損失。過去半年因電腦網(wǎng)上購物發(fā)生安全問題的網(wǎng)民數(shù)占整體電腦端網(wǎng)民的4.0%，影響人口達2010.6萬人。因電腦購物發(fā)生安全事故人群中，發(fā)生較多的是遇到欺詐信息，發(fā)生比例達75.0%；其次為假冒網(wǎng)站/詐騙網(wǎng)站，比例為60.7%；其它方面，個人信息泄露和賬號密碼被盜分別為42.9%、23.8%，中病毒或木馬的情況為22.6%。
由于個人信息泄露對于大部分學生來說，往往僅僅是騷擾電話或短信，也沒有引起同學們足夠的重視，但是我們應該清醒的認識到個人信息在現(xiàn)代社會中的重要性，不法分子利用個人信息來違法犯罪所造成的后果會相當嚴重，所以針對這個問題，更多的需要我們自身的謹慎；政府也需要及時完善相關法律法規(guī)，使現(xiàn)今層出不窮的泄露個人信息的違法活動得到遏制。
五、大學生電子消費前景展望
在當今全球范圍內(nèi)，電子消費行業(yè)正在以迅猛的發(fā)展和前所未有的速度，不但使人們以前習慣的生產(chǎn)生活方式產(chǎn)生了顛覆性變化。同樣地，電子消費對我國當今綜合國力的發(fā)展、社會各產(chǎn)業(yè)結構提質(zhì)增效的改革，產(chǎn)生了極為重要的影響。綜合來看，大學生電子消費具有以下幾個趨勢。
（一）電子消費的普遍化
我國電子商務的基礎設施將日臻完善，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，移動通訊將成為進行電子商務的主要媒介。電子商務的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。隨著時代的發(fā)展，新的電子消費企業(yè)將取代單純依靠“網(wǎng)站加電話短信和電子郵件”的方式，網(wǎng)絡消費將從網(wǎng)絡提供商的虛擬平臺，過渡到企業(yè)經(jīng)營的核心業(yè)務流程，進一步發(fā)展的電子消費模式也將更具互動性和實時性。針對個人生活娛樂而言，電子消費涉及到的深度也將不斷擴大，比如說各種日常生活中可以直接接入網(wǎng)絡的數(shù)碼產(chǎn)品等等，利用數(shù)碼終端來提供數(shù)量豐富而且價格相對低廉的產(chǎn)品和服務一定會吸引越來越多的大學生參與進來。
（二）電子消費的特色化
電子消費行業(yè)的特色化趨勢將開發(fā)兩個方向，首先是信息的定制，如今流行的以微信為代表的手機終端的應用為互聯(lián)網(wǎng)定制信息提供了可能，同時也預示著巨大的商機，比如目前在大學生別流行的以《萬萬沒想到》、《不吐不快》、《暴走漫畫》等為代表的各種特色短片、視頻、漫畫，從這些產(chǎn)品中衍生出來的廣告、周邊等更是構成了極大的文化產(chǎn)業(yè)，消費者不僅可以定制自己感興趣的相關資訊，而且還會使每個人能夠參與到各種相關訊息的創(chuàng)意設計、生產(chǎn)、傳播過程中。第二個是需要個性化的實物商品，電子消費行業(yè)利用信息的快速傳遞從而能夠及時獲取大學生的消費意向，從而使消費者的喜好能迅速傳遞到商品的設計和制造過程中去。因此，對于所有面向大學生消費者的電子商務活動，可以提供豐富的個人特色服務是未來電子消費行業(yè)的發(fā)展趨勢。
（三）電子消費的前沿化
一種新的商品或服務能不能很受消費者歡迎，能不能創(chuàng)建一個熱銷的局面，事實上，在前期的開發(fā)階段就已經(jīng)被基本決定。因為，如果一種新上市的產(chǎn)品或服務可以匹配或引領消費潮流，所以毋庸置疑，這款產(chǎn)品或服務一定會被消費者追捧，這一特點早就已經(jīng)在許多以工業(yè)設計為導向的行業(yè)，如家電、汽車、IT數(shù)a等行業(yè)被無數(shù)次證明。
如果具體到市場上的產(chǎn)品，我們可能會更清晰，比如在上世紀八十年代來自日本索尼的walkman音樂播放器一經(jīng)上市，立刻成為當時全世界青年爭相購買的產(chǎn)品，享有全球聲譽，引領了當時流行音樂產(chǎn)業(yè)的大變革。而目前電子消費行業(yè)深受大學生這一最年輕、最樂于體驗最新的商品和服務的群體歡迎。所以，一款新的商品或服務一定會首先在電子消費平臺上推出，并贏得年輕群體的歡迎，以便在未來可以搶占更多的市場份額。
參考文獻
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[2]互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)安全發(fā)展趨勢[R].北京：360互聯(lián)網(wǎng)安全中心，2013.
你們好!
我是商業(yè)保險系06級保險實務1班的xx，我來自遼寧省丹東市一個偏僻的小鎮(zhèn)上，父母都是工人，靠微薄的收入勉強維持生活。但是艱苦的生活并沒有影響我求學之路。自入學以來，我一直刻苦學習，省吃簡用，化壓力為動力，化愛為能量，無時無刻不再努力著，各門功課均達到優(yōu)良水平。大一我就考取了人、經(jīng)紀人、公估人等證書，大二更考取了國家理財規(guī)劃師，已連續(xù)兩年獲院獎學金。我希望通過我的努力，能讓我的家人寬慰，用良好的成績來回報幫助過我的親人和朋友，來回報國家和社會。
我的家庭有五口人：爺爺、奶奶、爸爸、媽媽，還有我。由于單位效益很不好，父親待業(yè)多年，因教育水平不高，外出打工也只有微薄的收入。爺爺半身癱瘓，生活不能自理，常年需要人照顧。奶奶患有心臟病、高血壓、脂肪肝等多種疾病。每年都要支付高額的醫(yī)藥費。我父母那點時有時無的工資是我們家庭的全部依靠?，F(xiàn)在，母親經(jīng)常都會頭痛、四肢無力，看不清東西，更加不能承擔體力勞動了。有一次，媽媽的頭疼的非常厲害，在我和爸爸的強烈要求第一次去了醫(yī)院。經(jīng)過初步檢查，醫(yī)生說，可能是長期的勞累和營養(yǎng)不良所致，若想進一步確診，還要經(jīng)過很多檢查。然而，媽媽為了給家里省錢，給我留點學費，堅持不再做檢查，也再不去醫(yī)院了。
今年6月學校組織06級學生進行實習，我應聘在深圳保網(wǎng)電子商務有限公司，每個月有一千八百塊的工資。但在深圳這種高消費城市，我每個月除了要交500塊的房租，還要另交水電費、物業(yè)管理費、電話費、公交車費，1800塊所剩無幾。盡管如此，我依然努力減少開支，本月10號，我去銀行取出辛辛苦苦積攢的800塊錢準備先支付部分學費，卻不幸在路上遭遇搶劫!現(xiàn)在不但身無分文，還要向同學借錢買火車票回長沙補辦身份證、學生證、銀行卡等等各種證件，既要扣工資，又因此支出了大筆費用。這無疑使我家原本困苦的生活雪上加霜!
我知道我們必須在12月31號前把所簽學費全部交清，可5000多的學費是我這兩個月不吃不喝也攢不出來的。家里已經(jīng)背負了上萬元的債務，我能上大學，多虧了我的父母、親戚，朋友，可對于一個原本貧困的家庭，借錢是很困難的。我知道現(xiàn)在父母一定又是為了我遭受了許多的冷嘲熱諷、白眼、閉門羹。每每念及這些，我總是心存深深的愧疚，惟有以加倍的努力學習來報答他們。
雖然我的家里非常貧困，但我對生活、對未來仍然充滿了希望。在校期間，我積極參加學校的各項活動，熱心幫助同學，曾任院團委網(wǎng)絡部干事，系刊《窗口》文字及美術編輯，并多次組織參加了學校大型晚會和活動，獲過學校演講比賽三等獎。我因自己家境貧寒，深知生活的艱辛與不易，因此在我能力有限的情況下愿意去幫助那些和我一樣貧困的人們。我也是青年志愿者協(xié)會的成員，5.12地震期間我不但隨學校一起捐款，還捐獻了學校發(fā)的一套被褥(實在沒衣服可捐)，并在瀟湘晨報社義賣報紙。我愿意回饋社會，也立志成為一個對社會有用的人。
我本不愿給學校添麻煩，，但我現(xiàn)在真的十分需要領導、學校、國家?guī)椭?，幫我和我的家庭度過難關，讓我能有幸和其他的同學一起順利完成學業(yè)。 我滿懷熱血感謝黨和國家對貧困學生的關心。真誠希望領導給我一次機會，一解我求學之路的燃眉之急。我會以200%的努力去拼搏，積極上進，來回報國家，學校對我的關愛!
再次真摯的感謝各位領導。
此致
敬禮 !
范文二
尊敬的領導、老師：
我是來xxx的學生，我叫xxx，在大學這年里我始終保持著積極向上的心態(tài)，時時以高標準要求自己，妥善處理好學習和工作兩者之間的關系，努力做到全面發(fā)展。本人認為在各方面均符合優(yōu)秀學生的評選條件，故提出該份申請書?，F(xiàn)將本人基本情況介紹如下，作為各位領導老師的評審參考。
在思想上，積極要求進步，樹立了良好的人生觀和道德觀;永遠保持與時俱進，認真學習黨的工作路線，正確貫徹黨的方針政策，時刻關注著黨和國家以及的發(fā)展形勢。以及國內(nèi)為的局勢變化，以黨員的標準要求自己。由此得到了領導的認可，在大一下學期就進入黨校學習，在大二上學期成為一名預備黨員。
在學習上，我始終牢記：學習是學生的第一要務。在過去的一年中，我刻苦學習，努力實務，抓緊分分秒秒學習專業(yè)知識，同時博覽全書，拓寬知識面。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。在老師和同學們的指導和幫助下，我取得了比較理想的成績，平均成績在87分以上，作業(yè)多次被系留存。我認為我在大學一年里學到了很多知識。不管是課內(nèi)還是課外，大學的學習不像我們高中學習，一切是在老師的指導和監(jiān)督中進行，相反的，我們要在這個階段培養(yǎng)自己的自學能力，我很有幸，在過去的一年里，我學會了自學，總結了自己學習的一套方法，在大一年度綜合評測中，總分名列全專業(yè)第一。
在工作上，我始終以奉獻學院，服務同學為宗旨，真正為同學，在工作中大膽創(chuàng)新，銳意進取，虛心向別人學習，進行批評與自我批評，做到有錯就改。本人現(xiàn)在對自己的要求越來越高，在不斷加強自身素養(yǎng)的同時，做好各項工作，全心全意位同學服務，我擔任學生干部期間工作成績得到了系領導和指導老師的認可，其實參加學生工作，工作壓力是不可避免的，也必須花大量的時間在上面，只要處理好學習與工作之間的關系，你會學到在書本上學不到的知識，工作中我認真勤懇的做好自己的本職工作，在我努力下，在學生會工作評比中獲優(yōu)秀學生稱號，在工作之余也沒忘德、智、體全面發(fā)展，積極參加各項課外活動，豐富自己并提升自己，并在系羽毛球比賽中獲得男單第二名，在院運動會中獲得男子4*400接力第四名。
在生活中，我是一位來自農(nóng)村的孩子，因為家里姐弟都在上學，對生活我始終充滿了信心，無怨無悔，我大學學費都是通過借錢來交的，爸媽身體不好，有時也為醫(yī)藥費問題而為省錢不去看醫(yī)生。可憐天下父母心啊，我做兒女的一定要了解他們。我知道家里的經(jīng)濟情況，所以不茍求太多，在大一期間雖然課余時間不多，但我還是抽出時間愛你去做兼職，發(fā)傳單、送盒飯、送貨、做調(diào)查等，只要能拿到錢的我都做，目的只有一個，為父母減輕壓力，兼職雖然占用了自己的學習時間，但我總是找時間補上，別人學習的時候我學習，別人玩的時候，我也學習，我生活很有計劃性，特別是多生活費用，在大一學年，幾乎很少找家里要生活費，都是靠自己做兼職辛苦得來的。正是這樣的經(jīng)濟情況，讓我想到只能認真學習再能找到一條屬于自己的出路。也許這樣的生活有些辛苦，但是很充實，一樣幸福、快樂。我跟我同學朋友相處很好，從不封閉自己，朋友有什么需要幫助的，我也很樂意的去幫助他們，是農(nóng)村的生活賦予了我吃苦耐勞的，不畏一切艱難險阻的品質(zhì)。在大一軍訓期間，榮獲軍訓優(yōu)秀學院稱號。我從沒因為家庭困難而自卑過，自從十一年前離開父母外出求學開始，媽媽只能給我一句話不要讓人瞧不起，不要讓人踩在腳底下。這句話深深的刻在我心里，。我時刻告訴自己，既然我不能選著我的出生，我可以把握我自己的命運，掌舵自己的未來，堅強的意志和不服輸?shù)木褡屛以诖髮W受益匪淺。
正是基于以上事實，為了能圓滿的完成學業(yè)，為了將來能更好的孝順父母，回報社會。我鄭重向?qū)W校申請獎學金，我要特別感謝系領導老師的大力培養(yǎng)，老師在專業(yè)方面的深入指導以及同學們在工作和生活中給我的支持和幫助。請學校領導給予批準，如果學校能給予我這份榮譽，將是一種莫大的鼓勵，必將激勵我今后更加努力，做的更出色。
以上即為我個人的基本情況，敬請各位領導老師加以評判審核!
此致
敬禮
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情境教學是近幾年來較為流行的一種教育思想，“其理論核心：學習者是學習過程的原動力，學習者將根據(jù)個體原有經(jīng)驗進行知識建構；教育者的職責就是為學習者創(chuàng)設進行情境學習的環(huán)境”。同以往的學習理論相比，“情景教學理論強調(diào)學習者通過與外部信息的相互作用而建構個體的經(jīng)驗；強調(diào)社會性的相互交往和作用對學習的重要意義；強調(diào)把所學的知識與真實任務情景聯(lián)系起來”。這種關注學習者內(nèi)部生成、社會性學習和“情景化”學習的教育思想與遠程開放環(huán)境下的傳統(tǒng)文化教學在課程目標、特點等多個方面存在著本質(zhì)的一致性：
第一，社會性學習特點的一致性。從教學對象考察，遠程開放環(huán)境下的傳統(tǒng)文化教學，目前在遠程開放大專、文科類本科學習者中進行。作為成人學習者，他們具有以下學習特征：功利性較強，自我導向意識明確；強調(diào)學習內(nèi)容與個人體驗的整合；大多是在職學習等。教學對象的社會性決定了社會性學習的主要特征。
第二，學習者內(nèi)部生成目標的共同性。傳統(tǒng)文化教學的課程目標不同于財務報表解釋、法律基礎與實務、證券投資分析、電子商務應用、實用文體寫作等一大批實用性的課程，專以培養(yǎng)學習者的職業(yè)能力為主。它的文化性、社會性、歷史性決定了它的教學目標必以濡養(yǎng)學習者的人文素養(yǎng)為重要指歸。以《中國文化導論》課程為例?！督虒W大綱》規(guī)定：“本課程旨在使學員對傳統(tǒng)文化有一個基本了解，并能以所學理論對當代社會和文化現(xiàn)象加以分析，從而能更深刻更準確的了解我們自己及我們賴以生存的社會?！币?guī)定“本課程為研究性課程，在掌握一定的知識點的同時，更重要的是學員因盡可能從某一側(cè)面對傳統(tǒng)文化做深入的理解”。在此所謂的“以所學理論對當代社會和文化現(xiàn)象加以分析，從而能更深刻更準確地了解我們自己及我們賴以生存的社會”等，就是要學習者將理論知識內(nèi)化生成為實際的人文素養(yǎng)及能力。這一目標要求與情境教學理論存在著共同性。
第三，情境化學習的可能性。中國傳統(tǒng)文化博大精深，如果把整個傳統(tǒng)文化比作球體的宇宙，課程教學所涉及的一百多個知識點就是宇宙中的星星，而且許多星星又自成星系；中國傳統(tǒng)文化經(jīng)過世世代代的文化傳承，近百年來又不斷遭遇外來文化的沖擊，于是在社會及日常生活中表現(xiàn)的文化形態(tài)就較為復雜。根據(jù)喬納森建構主義教育理論“學習者必須將新舊知識聯(lián)系整合起來”才能實現(xiàn)能力的遷移，“學習者是不可能學會老師知道的東西，他們只能學會自己知道的東西”。要真正理解傳統(tǒng)文化的內(nèi)蘊就必須構筑生活情境與傳統(tǒng)文化相貫通的橋梁。遠程開放學員成人化、社會性的學習背景使得創(chuàng)設這種情境化學習環(huán)境成為可能。
筆者在2004秋遠程開放現(xiàn)代文員專業(yè)《中國文化導論》課程的教學實踐過程中，將情境教學理論用于課程的教學實踐探索并加以總結歸納，名之曰“情境一探究”教學模式。
二、“情境―探究”教學模式的實踐
(一)“探究”的前提：“情境”的創(chuàng)設為學習者創(chuàng)設進行學習的環(huán)境是“情境一探究”教學模式得以實施的前提。根據(jù)學習者的學習特點和要求，教育工作者必須為他們創(chuàng)設以下兩種學習情境：
1．獨立探究學習情境。即學習者進行自主學習、獨立探究的學習情境。在遠程開放環(huán)境下，主要針對網(wǎng)上資源的建設。包括CAI課件、Web網(wǎng)頁以及學校電子書籍的充實等；以及學生在獨立學習過程中必要的對教材的學習、頁面的瀏覽和文件下載等活動的指導。
2．協(xié)作探究學習情境。遠程開放環(huán)境下的協(xié)作性探究情境的創(chuàng)設主要指網(wǎng)上探究空間――網(wǎng)絡教室的開辟和學習者互助協(xié)作小組的成立。
網(wǎng)絡教室不僅包括中央電大、省電大、自建設資源等多級平臺互動，還開包括教師管理功能區(qū)(學生行為統(tǒng)計、文章管理、考試作業(yè)管理、課程評估)、交流空間(留言板、公開討論區(qū)、課程討論區(qū)、公開答疑室、我的發(fā)言)等多個區(qū)塊的活動空間的開辟。
互助協(xié)作小組的組建也是創(chuàng)設協(xié)作性探究學習情境的重要手段。在遠程開放環(huán)境下，學生和教師處于準分離的狀態(tài)；學習者更多的時間是面對網(wǎng)絡，缺乏一定的學習氛圍，學習者不免感覺枯燥。組建互助協(xié)作小組能在一定程度上彌補這一缺憾。尤其在涉及到較高層次的認知能力的學習，如對復雜的綜合的問題的求解等，學習者之間的協(xié)作顯得特別重要。一般根據(jù)學習者的基礎、能力、居住環(huán)境等因素，按照“互補互助，協(xié)調(diào)和諧”的原則，4至6人分為一組。目前建立在遠程開放環(huán)境下的協(xié)作學部分基于網(wǎng)絡和計算機的支持(即網(wǎng)上小組討論)，輔導教師可以是協(xié)作學習的組織、參與和指導者。如《中國文化導論》的課程學習，我們首先依據(jù)基礎、性別把全班24人分為4個學習小組，指定固定的小組長，并初步擬定了小組協(xié)作學習的具體方案。
(二)學習者的“情境一探究”活動
學習者是學習過程的原動力，是整個學習過程的參與者和執(zhí)行者。只是在不同的學習情境中，表現(xiàn)形式略有差異。
1．獨立“情境一探究”活動
學習者從學習生活、工作情境、家庭生活等各個方面，選擇自己感興趣的與傳統(tǒng)文化密切相關的問題，通過查閱資料，廣泛閱讀、瀏覽相關網(wǎng)頁、認真思考、親身體驗等途徑，尋求解決問題的答案，作出新的判斷和新的結論，此所謂獨立“情境一探究”活動。
如在學習了《中庸的文化內(nèi)涵》一節(jié)后，許多同學對“中庸”的文化意義產(chǎn)生了濃厚的興趣。同學們一方面收集了社會生活中多個與“中庸”有關的事例；一方面通過網(wǎng)上下載有關文章，把生活事例和傳統(tǒng)文化理論相結合，縱談“中庸之道”的積極和消極意義。由于是學生自己感興趣的，自定專題、自我準備，于是就有許多富有個性的見地。一位在網(wǎng)絡公司搞營銷的學員就這樣寫到：“中庸”就是對上司要客氣中帶尊嚴；對工作，在懶惰中帶用功，在用功中偷懶……發(fā)自肺腑的感悟，說明對“中庸”的文化內(nèi)涵已有深切的領悟。
2．協(xié)作“情境一探究”活動
學習者通過BBS論壇、電子郵件、手機短信、學習小組等形式進行實時或非實時的協(xié)作性探究學習的過程，稱之為協(xié)作“情境一探究”活動，網(wǎng)上討論和小組討論是其最主要的兩種形式。
由于傳統(tǒng)文化的教學不似對某種公式或理論的闡 釋，各種文化現(xiàn)象互相滲透，精華和糟粕彼此依存，在教學過程中有時就非常有必要對具體問題開展討論、辨析。特別是BBS論壇支持的實時性、非實時互式雙向教學途徑極其便捷地支持了協(xié)作“情境一探究”活動的展開。如關于“如何正確對待‘信”誠’等傳統(tǒng)文化精神”這一專題。指導教師預先從網(wǎng)絡、報刊搜集多個現(xiàn)實生活中關于“信”“誠”的事例，分發(fā)給各學習小組，要求結合傳統(tǒng)文化精神對事例進行評析，并設定，如果你處于故事的情境中，你將如何處置?由各小組長組織討論并做記錄，討論結果成為判定形成性考核成績的依據(jù)。各學習小組積極組織了討論，每位學員都發(fā)表自己的看法。各學習小組或者采用網(wǎng)上討論的形式或者定時、定點小組討論的形式，都能很好地完成對問題、情境的探究活動。事實上，對事例的討論，或否定或認同，或設想第三種情境的過程，也就是情感的內(nèi)化、能力的遷移過程。
雖然，在整個獨立和協(xié)作“情境一探究”學習活動過程中，學習者是原動力，是整個教學活動的主體，但是，這并非意味著，教育工作者在為學習者創(chuàng)設完成“情境一探究”的學習環(huán)境后，就可以對學習者的學習過程置之不理。在遠程開放環(huán)境下，師生形成了一種特別的關系：教師是情境學習的環(huán)境的創(chuàng)設者，也是溝通“情境”與“探究”者之間的紐帶和橋梁，是促使學習者內(nèi)部生成的催化劑。在探究性學習活動開始后，指導教師就要適時進行個別談話、要隨時進入網(wǎng)絡教室了解學習者探究學習活動的進展，并根據(jù)學習進展的情況，加入提示，以便及時引導學習者進入探究學習情境，完成“情境一探究”活動的全過程。
三、“情境―探究”教學模式實踐的幾點反思
1．遠程開放環(huán)境下的“情境一探究”活動有利于教學資源的有效配置
任何教學模式的教學實踐活動都是學習者對資源的發(fā)現(xiàn)、獲取、管理、利用和創(chuàng)新的過程。遠程開放環(huán)境下的“情境一探索”教學活動有效地激發(fā)了學習者的興趣，形成性考核的要求又給學習者施加了一定的壓力，使得傳統(tǒng)文化教學資源得到了較充分的利用。一學期以來，對《中國文化導論》的課程教學實踐過程中的資源利用情況進行考察：文本資料(教材)、在線資源的利用率達到了100％；相關網(wǎng)頁能及時跟蹤并下載有用資料，有所發(fā)現(xiàn)、感悟的占40％左右。達到了遠程開放環(huán)境下教學資源的有效配置。
2．遠程開放環(huán)境下的“情境一探究”活動有利于傳統(tǒng)文化教學目標的
什么是網(wǎng)絡素養(yǎng)，在現(xiàn)實生活中，談到素養(yǎng)，人們會想到諸如工作能力、個人修養(yǎng)、是否遵紀守法、與人相處是否和睦等等。實際上網(wǎng)絡社會也是現(xiàn)實社會的一個鏡像。網(wǎng)絡素養(yǎng)指的就是網(wǎng)民的網(wǎng)絡應用技巧、人格特征的培養(yǎng)和完善、人際關系的建立等。
科學技術發(fā)展到今天，信息和網(wǎng)絡的成長也一日千里。越來越多的高職生花更多的時間在互聯(lián)網(wǎng)上接觸各種各樣的信息、娛樂消費和沉醉游戲，對運用網(wǎng)絡學習卻一竅不通，網(wǎng)絡素養(yǎng)的不均衡對他們的成長和發(fā)展造成了明顯的負面效應和人生危機，正所謂“成也網(wǎng)絡，敗也網(wǎng)絡”。由于麗水地處浙江省欠發(fā)達地區(qū)，所以學生的人學水平，學生的層次水平和其它兄弟院校比起來存在一定的差距。地域劣勢決定我們在辦學教育這方面要比別人付出更多的努力，才能取得和別人一樣的成績。又由于現(xiàn)在的高職學生自主學習能力差，因此我們要在教學的各個環(huán)節(jié)，各個層面來培養(yǎng)學生的網(wǎng)絡素養(yǎng)。而本文所要研究和解決的關鍵問題是:通過教學方法的引導，提升網(wǎng)絡學習水平，完善運用網(wǎng)絡學習能力，使網(wǎng)絡真正成為學生學習、就業(yè)、工作乃至為終身發(fā)展服務的工具。下面先談談利用網(wǎng)絡進行學習的培養(yǎng)。
一、培養(yǎng)利用網(wǎng)絡學習的重要性的認識
在每個學期的第一堂課，我都要跟我的學生說“網(wǎng)絡是最好的老師?！崩镁W(wǎng)絡來學習，總有一天，你會成為老師的老師。這樣以此來加深學生對利用網(wǎng)絡進行自主學習的重要性的認識。學生往往在第一堂課就對我的教學方式感到新穎，產(chǎn)生濃厚的興趣。
二、培養(yǎng)網(wǎng)絡學習的自主性
課堂作業(yè)和課后作業(yè)要選一些課本之外的，學生必須通過上網(wǎng)查資料來完成，并且要求學生按時上交。還可以介紹學生到一些著名的網(wǎng)絡學院去看在線的視頻教程，比如163的網(wǎng)易學院學習網(wǎng)業(yè)設計編程的基本知識。考試的方式也可以改變，不再拘泥于傳統(tǒng)的筆試，而是根據(jù)相應課程的特點，做相應的改變，例如:網(wǎng)頁設計這門課可以改成不用筆試，而是在期末時上交一個自己完成的網(wǎng)站。這樣就使學生必須利用網(wǎng)絡來學習。長此以往，就培養(yǎng)了學生利用網(wǎng)絡自主學習的好習慣。
三、培養(yǎng)網(wǎng)絡學習的興趣
學生畢竟是學生，他們的自主性沒有成人好，所以我們還要在興趣上加以培養(yǎng)。我在教學過程中每一周都安排網(wǎng)上答疑時間。可以通過QQ在線交流，收發(fā)E- Mail，也可以通過本課程的教學網(wǎng)站。較之傳統(tǒng)的答疑方式實現(xiàn)互動性，網(wǎng)絡教學方式可以大大地增加學生的學習興趣。
四、培養(yǎng)網(wǎng)絡學習的技巧
此外，利用網(wǎng)絡環(huán)境還必須掌握一些小技巧。例如:1、會利用各種搜索引擎和搜索技巧，找到你所要的東西。2、好好利用收藏夾，把你所感興趣的頁面全部收藏下來，方便長期地學習。3、加人各種專業(yè)論壇，因為這是不同的人相互交流的地方，在那里可以學到別人總結出來的經(jīng)驗和別人提出的精辟見解，是很有用的一個虛擬的學習場所，也是互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)點所在。4、加入專門為某個課程而建立的QQ群或者聊天室，在這里可以即時地與其他專業(yè)人士交流。5、更好地掌握計算機硬軟件的使用，讓自己的技術能夠為自己更好地利用網(wǎng)絡環(huán)境學習而服務。教會學生遇到不懂的問題可以到一些bbs上，或者qq群里與大家探討，向大家學習，還可以上baidu.com或google.com上直接搜索你所想要的問題答案。
五、培養(yǎng)網(wǎng)絡學習的選擇性
任何事情都有兩面性，網(wǎng)絡資源雖然豐富得不得了，幾乎每種課程都有所涉及，但是不是所有的都對我們有用。因此，利用網(wǎng)絡學習必須是具有選擇性的學習，從中選擇你最最需要的。大家都知道，有的時候用baidu.com或google.com一搜索，相關的知識有很多，這就要求學生有選擇性地找到自己的所需。
在學生能充分利用網(wǎng)絡學習的前提下，我們再來談談在方法方面所采取的技巧。
1.興趣引導式
興趣是最好的老師。沒有興趣的事，不能強制學生去做，那只能讓學生產(chǎn)生嚴重的抵觸情緒，于事無補。正確舉措就是培養(yǎng)學生的廣泛興趣。對其不是“填鴨式”，而是“引導式”。把激發(fā)學生學習興趣作為培養(yǎng)學生網(wǎng)絡素養(yǎng)的催化劑。激發(fā)學生學習的的興趣最初可以靠電腦游戲，但電腦游戲激發(fā)的興趣是維持不了多久的，甚至有可能將學生引人歧途。于是我們從學生身邊人身邊事人手，用看得到做得成的事例來激發(fā)學生的興趣。每個模塊課程開始時都要展示同齡人利用這個模塊的知識創(chuàng)作的作品。通過教師點評激發(fā)同學們用電腦搜集加工處理信息并產(chǎn)生自己的信息的興趣，具體表現(xiàn)為創(chuàng)作自己的作品或作業(yè)的興趣。成功是興趣的有力支柱。學生做出有個性的作品時，我們及時將作品進行網(wǎng)上展示，相互觀摩點評;當同學們創(chuàng)作出較好的作品時，我們還會請全校師生來展評。用成功的喜悅增強同學們學習的興趣。一旦興趣有了，同學們利用網(wǎng)絡學習的勁頭有了，法正確了，那么網(wǎng)絡素養(yǎng)的提高自然而然就水到渠成了。
2.項目驅(qū)動式
在平時的教學過程中，所有教學內(nèi)容均以典型項目為核心，通過將項目分解到不同的階段、不同的模塊和不同的章節(jié)中，這樣學生在學習過程中不僅學到了理論知識，而且掌握了項目各方面的知識和技巧，積累了大量的項目經(jīng)驗。近年來，我們進行“項目驅(qū)動式”教學的探索。即把總目標細分成一個個小目標，把每一個學習模塊的內(nèi)容細化為一個個容易掌握的“項目”。我們認為這種教學法成功的關鍵在“項目”的設計。設計任務時要注意分散重點和難點，要考慮“項目”的大小知識點的含量、前后的聯(lián)系等，還要使“項目”具有可操作性。在把一個大難題分開來時，學生們就容易接受多了，他們在這種學習過程中，充分利用網(wǎng)絡，變大難為小難，又變小難為不難。真正充分利用起了網(wǎng)絡，在不知不覺中培養(yǎng)了網(wǎng)絡素養(yǎng)。
3.競賽驅(qū)動式
我們積極組織學生參加省市和國家教育主管部門舉辦的各種信息技術競賽:上半年參加全省的大學生程序設計大賽，下半年參加全省的多媒體課件制作比賽，全省的電子商務比賽，諸如此類的賽事還有很多很多。我們把每次參賽設計成“任務”，都有明確的主題不為競賽而競賽。教師對學生的指導主要是:知識技術的引導，創(chuàng)作激情的激發(fā)，創(chuàng)作靈感的捕捉等。這樣的競賽學生很喜歡參加，每次競賽我們的參賽作品都會很多。近幾年我們學校的學生獲省級以上的獎勵很多很多。并且學生的參賽熱情空前高漲二在這樣的比賽氛圍中，學生們在不知不覺中提高了自身的網(wǎng)絡素養(yǎng)。
4.就業(yè)導向式
介紹
在過去的幾十年中，政策制定者對于成人教育體制期望極高，以滿足以下三方面的需要：第一，利用靈活教育的模式，來滿足受教育年限少的人們，補償他們早年錯失的學習機會；第二，通過與勞動部門合作，開發(fā)人力資源，縮小勞務市場在供需之間的鴻溝；第三，學習將伴隨人的一生，教育機構需要為人們提供快速增長知識的機會，用新的學習形式充實自我和解釋社會，從而創(chuàng)造終身學習的社會。
教育體系是經(jīng)過幾個世紀形成的并形成了穩(wěn)固的機構。目前的大部分教育機構并不能滿足以上提到的三方面社會和個人需要。以瑞典為例，自20世紀70年代開始，教育決策就是基于單一目標，隨著不同的教育機構重新組建，他們將從提供單一的教育模式發(fā)展為提供多種形式的教育機構，包括校園內(nèi)的培訓、遠程教育和混合式學習。在20世紀70年代早期，瑞典全國討論是否建立一所類似英國開放大學的開放教育機構時，結論是否定的，瑞典政府繼而決定由普通高校提供遠程教育。對于那些由政府資助、一直提供中學后教育的單一模式的遠程教育機構(自20世紀50年代起就專門開展遠程教育)，議會的決定是賦予其新的職責，即改為面授教學機構(2001年)，同時，要求公辦成人教育機構也開展遠程教育，同時滿足在校學生和在線遠程學習者的學習需求。
為了達到50%的適齡人士接受高等教育的宏偉目標，瑞典教育系統(tǒng)的各個層次必須組織起來以適合各種學習者的終身學習需求，這不僅包括綜合性大學和學院，高中和其他各種機構都需調(diào)整，采用新的教育模式從事成人教育的工作。迄今為止，瑞典政治家視教育政策為國家主控之一，政府的態(tài)度是：國內(nèi)發(fā)展為先，然后創(chuàng)建國際性網(wǎng)絡，最后是展望全球?？梢钥闯?，政府還是勉強地認可教育的全球化，同時也不能忽略對于國際化和以利益驅(qū)動的基于互聯(lián)網(wǎng)的教育的政治上的控制。
在瑞典的社會發(fā)展中，教育逐漸承擔起重要的角色?，F(xiàn)在瑞典教育模式的特征是各教育層次上的高度分權制。對于課程、組織構、教學樓、薪水、聘用等事宜在基于大范圍通用的框架內(nèi)，由地方單位決定（參見網(wǎng)站：si.se。高校介紹：hsv.se；中小學和成人教育介紹：skolverket.se；民眾非正規(guī)成人教育介紹：folkbildning.se）。瑞典政府一般通過政策制定、一定程度上的研究、資金提供、為政府及實施單位之間建立調(diào)解機構等方式促進其變革。這些協(xié)同機構起著教育體制中變革人的角色。
瑞典的教育模式
以國際視角看瑞典教育系統(tǒng)，有幾點值得特別關注，概括如下：
強大的中央力量(政府)制定廣闊的目標；
強大的地方自治(學校、大學等)落實這些目標；
大量機構充當激發(fā)、監(jiān)控和評估的角色；
強調(diào)教育平等機會。反對在性別、社會地位、經(jīng)濟狀態(tài)、地域、種族及殘疾等方面的歧視；
促進全國所有的中小學和大學具有同等和高質(zhì)量的教學水平。研究資料顯示，除了目標和政策不同外，不同的中小學和大學在質(zhì)量和效果上有些差別，但這一差別與其他國家相比還是比較小的（Daun，Slenning and Waldow， 2002）；
國家在信息和通信技術方面大力投資中小學、成人教育及大學（參考例子見網(wǎng)站：itis.gov.se/english/ index_about_itis.html）。瑞典政府曾投資17億克郎(相當于1.85億歐元)開發(fā)一項名稱為“學校中的信息交流技術”的國家行動項目工程，這是瑞典迄今為止發(fā)展和改進學校、在內(nèi)部實施服務培訓的最集中的一項投資。這一項目涵蓋學前教育、義務教育、特殊教育、薩阿米人(少數(shù)民族)學校、高中、公辦正規(guī)成人中等教育，以及2002年間的非正規(guī)大眾成人教育等各類學校。其他近期的例子有瑞典大學聯(lián)盟（參見netuniversity.se / Default.asp?c=63），還有瑞典靈活學習協(xié)同機構（cfl.se/english/index.htm）；
免費教育。各級各類教育均免收學費；
除教師之外的許多員工參與教育活動，如圖書館人員、技術人員、行政人員、助理等，強調(diào)團隊精神；
不只是“講授”被視為教學。教學工作還包括計劃、方案和管理等，有一些教師的工作專門是開發(fā)、引導、監(jiān)控及評估教育，而非任何正式講課；
教師的某些能力的發(fā)展，如時間和資源的分配；
學生在各層面上強大的影響：在評估和組織中讓學生充分參與；
開放系統(tǒng)：在不同的課程中，提供新的機會更新知識和從事補充性研究；
使終身學習成為可能的教育結構。瑞典成人教育雖然有悠久的傳統(tǒng)，運用教育技術也是現(xiàn)實可行的，任何年齡的成人都可以追求學術性教育及通識教育，政府鼓勵人們進行在職學習和業(yè)余學習（參見skolverket.se/english/ system/adult.html：2002年“瑞典成人學習模式—學習圈—百年慶典”活動）。
瑞典政府設定的一個總目標是50%的人在25歲之前能接受高等教育，因此瑞典的高等教育正在廣泛地擴充?，F(xiàn)在的研究生比50年前高中生都多的事實，清楚地表明人們對高等教育的濃厚興趣。目前數(shù)據(jù)顯示，32%的人口接受過某種類型的高等教育，而17%接受了三年或以上的大學教育。
高等教育已經(jīng)從少數(shù)人關心的話題發(fā)展為大眾所關注的事情，大學生的數(shù)量從1950年大約1.6萬人增加到2000年大約32萬人（數(shù)據(jù)來自瑞典統(tǒng)計網(wǎng)scb.se/default_2154.asp和國家高等教育機構網(wǎng)eng.hsv.se/en.jsp?home=location）。今天在勞動力市場上對教育和技術的要求比以往任何時候都高，勞動力市場正在快速發(fā)展，對人員的教育和技術水平要求更高，只有基礎教育水平的人難以找到工作。教育政策在社會變革過程中起到一個重要的作用，確定不同人們獲得社會必需的教育機會。教育的投資需要面廣，不能只投資在高層次教育。1997-2003年間，高等院校獲得的資源分配是大約10萬個學生名額，同期，政府撥款66億瑞典克郎(合7.3億歐元)予高等教育。1997-2000年間，攤到每個學生身上的資金增長超過10%。政府舉辦的成人教育啟動項目使許多沒有接受過中等教育的成人得以獲得高中教育。在資格職業(yè)訓練實驗方案里，瑞典政府提出了一套新方法，讓在職人士利用業(yè)余時間接受高中和大學教育。這些還只是整體政策的一部分，目的是使瑞典成為一個領先的知識社會，而遠程教育是達成國家目標的主要模式之一。
瑞典的函授學校始于19世紀，那時起就出現(xiàn)了我們今天所談論的遠程教育。早期它以函授教育形式出現(xiàn)，為那些無法在瑞典有限的幾所校園里學習的人們提供機會，也為那些由于居所遠離校園、財政困難、有家庭職責或其他原因沒能進入傳統(tǒng)院校的人們提供第二次機會。第一所英美的遠程教育機構是在19世紀40年代中期開始的，而在瑞典，這種類型的遠程教育是在1898年，以瑞典南部馬爾默市的赫莫茲函授學校的建立為標志開始的。
20世紀60年代，赫莫茲有10萬學生入學(Svensson，T. & Widmark，J. 2004)，與當時瑞典的人口相比是一個很大的數(shù)字(1960年的人口是748.9萬人，tacitus.nu/svenskhistoria/ befolkning.htm，2004.08.30)，當然與中國人口相比是一個小數(shù)目。事實上，瑞典是北歐國家中人口最多的，現(xiàn)在是900多萬。相比之下，中國的上海市已經(jīng)超過2000萬居民(2003.12.05《中國日報》)。瑞典是西歐第三大國家，有45萬平方公里的國土面積，相對來說，居民居住并不很分散（sweden.se / templates / Common P2707.asp，2004.09.04）。
20世紀60年代后期，瑞典國會下了一道法令，對各種形式的成人教育給予免費或高額補助金，同時建立了成人教育學院(公辦的成人教育)。它們成為早期的大眾教育系統(tǒng)的一部分，為成年人提供正規(guī)的初中和高中教育機會。最早的函授學校發(fā)現(xiàn)很難與其競爭，有些停辦，有的活動非常有限。在初等和中等教育領域中，政府建立了兩所國立遠程教育學院，第一所于1957年在瑞典南部建立，第二所是約十年后在北部建立，兩所都是單一模式的遠程教育學院，只提供單一遠程教育課程。四十多年來，它們一直在遠程教育領域積累遠程教學、學習及管理的經(jīng)驗。當政府想要實現(xiàn)靈活學習政策時，這是一個非常重要的資源。
當許多國家建立“開放大學”的時候，瑞典的選擇是不建單一模式的遠程教育機構，而是建立一個極端的分權自治系統(tǒng)，由各普通院校提供面授教育的同時，由各個院系獨自負責實施遠程教育。這樣，一個雙重模式系統(tǒng)產(chǎn)生了。70年代的大學教育政策導致了明顯的小規(guī)模遠程教育模式的產(chǎn)生，當時規(guī)定每門課最多只有30位學生，在90年代初期，在大學里標上“遠程教育課程”的大概有800門，然而多數(shù)課程根本沒有或只有極少遠程教育成分。它們通常是一個純粹自學和壓縮的面授組合，大部分學習安排在周末。當他們應用遠程教育方法時往往是采用郵寄、傳真或電話傳遞學習指南或聯(lián)絡信息。無疑這種狀況在某種程度上是源于瑞典大學遠程教育的分權制和小規(guī)模組織。數(shù)年過去仍只有微小變化（Holmberg，1994），而且存在的方式也根本沒有達到當局期望的標準。
在1994和1995學年，注冊遠程教育課程的學生人數(shù)達到2.58萬，也就是僅僅兩三年的時間就增長了60%（SCB，1996），占學生總數(shù)的10%。在20世紀70年代、80年代和90年代，政府致力于增加遠程教育，陸續(xù)轉(zhuǎn)向包括采用計算機和互聯(lián)網(wǎng)的不同教學模式。以時間劃分，用于改善這一領域的措施可分為以下幾個階段，每一階段都包含對各種策略的嘗試：
1.于默爾(Ume?觟)大學。20世紀80年代后期政府作了第一次大規(guī)模嘗試，把精力和資金集中在于默爾大學的一個開發(fā)項目上，其目的是為了促進人口稀疏的北部區(qū)域鄉(xiāng)村的教育發(fā)展。由于通過發(fā)展遠程教育取得了一定的經(jīng)驗，于默爾大學也就成為這一領域的主導者和其他大學追隨的領先者。然而，這一項目的期望并沒有能真正實現(xiàn)。
2.大學聯(lián)盟。第二階段是政府利用資源來刺激大學之間的合作，通過聚集來自不同學院的專長，整合利益相關者的多種觀點，新而有力的遠程教育組織得以形成，促使了以開發(fā)合作項目發(fā)展遠程教育為目的的若干大學聯(lián)盟的建立。眾所周知，在獨立自治的高等教育機構學院間合作是很困難的，除此之外，此聯(lián)盟在構建必要的知識基礎以有效地提供和傳遞遠程教育方面也還有很多困難。
3.遠程教育委員會和遠程教育全權機構。第三階段是建立遠程教育委員會，教育部長在1995年委任此委員會，并指令作出遠程教育政策策略概要。委員會的主要提議是為遠程教育建立一個新的協(xié)調(diào)機構，稱為遠程教育全權機構。這個機構1999年開始運營而且輔有資金以供發(fā)展和研究工作，它建有一個國家網(wǎng)站作為工具進行遠程教學和遠程學習，也用來宣布在遠程教育領域的相關研究事宜。這一機構在運行兩年半后關閉。
4.瑞典大學網(wǎng)絡聯(lián)盟。第四階段是自2002年以來一直在大學里所作的嘗試，特點是教學和學習的方式多元化。政府決定通過大學網(wǎng)絡聯(lián)盟把高校建成雙重模式或多重模式大學，以這些綜合性大學和大學學院原有的課程和學歷課程為基礎，各所高校是否加入網(wǎng)絡聯(lián)盟完全自愿而且所有權明晰，聯(lián)盟成為綜合性大學和大學學院傳遞課程的場所。為了支持這個計劃，瑞典建立了大學網(wǎng)絡聯(lián)盟機構，機構的主要工作是協(xié)調(diào)瑞典各類大學所提供的不同課程，并建立一個網(wǎng)站（netuniversity.se / Default.asp?c=63）傳遞這些課程。機構也將支持為提高遠程教師及員工的技術水平和能力，并確定能受益于遠程教育的課題和領域。這一階段促進了已有的遠程教育工作走向制度化，加上這一項目的種子資金驅(qū)動了遠程教育的發(fā)展。開始幾年政府對招收網(wǎng)絡課程的大學生比校園上課的學生給予高校更高的回報，這是因為在開始的兩年為此已投入3.71億瑞典克郎（相當于4100萬歐元）。
5.瑞典靈活學習機構。對于普通高校之外的成人教育系統(tǒng)，國會決定自2002年建立一個新的權力機構：瑞典靈活學習中心（cfl.se）。這一機構的主要工作是促進公辦成人教育和大眾成人教育(民辦高中、學習協(xié)會)對靈活學習的發(fā)展和利用。在2002年，正規(guī)成人學校中注冊學生有33.2萬人。除了為正規(guī)成人教育系統(tǒng)服務之外，也包括在瑞典被稱作“民眾互助修養(yǎng)”的非正規(guī)成人教育，這是所有年齡段民眾都可以自愿參加的非正規(guī)教育系統(tǒng)。瑞典靈活學習中心下設11個學習協(xié)會，每年組織大約35萬次各類學習小組活動，參加者達300萬人次；安排20萬次的文化活動，吸引大約有1500萬人次的參與者及參觀者。全國有147所民辦高中，每學期大約有10萬人次參加短期課程。
靈活學習中心的任務是：
項目支持；
發(fā)展及傳播在靈活學習領域的方法；
為教師和管理人員提供深造機會；
提供以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的軟件資訊；
擔任資訊科技支持的遠程教育的網(wǎng)絡信息提供者；
監(jiān)察及提供與遠程教育和靈活學習有關的研究和發(fā)展的信息。
靈活學習中心活動的范圍已擴寬，目前它還協(xié)助建立學習中心，學習中心是為成人學生學習提供支持和資源的地方，并根據(jù)學生的實際能力和非正規(guī)學習的特征，改進方法和系統(tǒng)。
遠程教育開始以函授的形式使學生和教師進行交流和傳遞信息，那必然要求有高效并且發(fā)展比較完善的郵遞傳送系統(tǒng)，這也正是19世紀末期瑞典的狀況?，F(xiàn)在，這種形式已經(jīng)改變。傳統(tǒng)的郵件通信幾乎完全被更快速、廉價、多形式的電子郵件所代替，相對而言，這種轉(zhuǎn)型在瑞典更快，因為瑞典的信息技術設施是全世界發(fā)展最快的國家之一。根據(jù)2002年1月《歐洲統(tǒng)計》雜志的數(shù)據(jù)：90%有上學孩子的瑞典家庭有計算機，70%的家庭至少有一臺計算機，并且大部分可以與互聯(lián)網(wǎng)相連。這個數(shù)據(jù)一直還在上升。收音機和電視技術已被用于遠程教育，但在瑞典不是很成功。這正像最開始預測的那樣，是由于缺少雙向交流，需要打造昂貴的產(chǎn)品，需用特殊的設備并且提供適合所有人的教育（面向大眾），這樣的課程內(nèi)容缺乏專門和深入的學術領域知識。然而電視和收音機為瑞典提高人們的基礎知識和水平作出了貢獻，并且仍是非正規(guī)學習的一個主要渠道?，F(xiàn)在，電視和收音機技術正進入數(shù)字化世界，給教育領域帶來了希望。人們可以更好地控制電視和收音機的使用終端，如選擇看什么，什么時間看，跳過或停止播送，錄下節(jié)目，添加、剪輯或創(chuàng)作等，數(shù)字世界還能提供基本的雙向交流。更多的數(shù)碼相機、網(wǎng)絡攝像鏡頭、網(wǎng)絡收音機和互聯(lián)網(wǎng)視頻會議都已用于教育領域。如今這些技術相當廉價并廣泛流行，因此，可以制造、發(fā)行和接收的視聽材料也能大量使用。另一方面移動產(chǎn)品的發(fā)展是筆記本電腦，許多人認為這將是計算機的未來。在智能電話方面，可儲存文本信息、電子書刊、文件夾、錄像機、視頻對話、游戲、互聯(lián)網(wǎng)都可裝入一個可攜帶的裝置內(nèi)。這些發(fā)展改變了教育的領域并使其全球化，去向地球另一半的人咨詢并不比去鄰居家咨詢需要更長時間。
新概念——新現(xiàn)象
教育信息技術的運用創(chuàng)造了新的機遇和全新的教學互動方式。新模式和方法論導致了從不同角度產(chǎn)生的許多新概念，其目的是為了抓住新現(xiàn)象的本質(zhì)。然而新事物本身就是作為一種現(xiàn)象的新概念的出現(xiàn)。
概念如同過濾器，它幫助我們有選擇地看待事物，給予一種不帶有反映價值取向的看法。因此，對概念的調(diào)查分析就很重要。那些概念文字往往來自于英語并不加翻譯就應用在其它語言中，如果將這些新概念文字翻譯成其他語言，就會產(chǎn)生翻譯錯誤等問題（Quine，1960）。這意味著所有翻譯在意義上都會發(fā)生變化。如果不翻譯，這些新詞作為外來語在其它語言中被借代使用，然而在意義上是會有轉(zhuǎn)換的，因為這些新概念被轉(zhuǎn)換到了另一個社會文化背景中了。
在不同國家，尤其是教育系統(tǒng)，教與學的方式等都很不同。因此，同一個詞在新的背景下并不能涵蓋相似的現(xiàn)象。關于新概念，需要討論的問題是：它們怎樣很好地描述一個現(xiàn)象？在不同群體和文化中它是如何被詮釋的？它們來自于怎樣一個背景？現(xiàn)在又是被用于什么背景之中？隨著時間的變化，它的涵義是如何轉(zhuǎn)換的？這些問題比較重要，是因為如果我們彼此不了解，那我們對這個領域的發(fā)展能力當然就會受限制。因為這是跨國的、跨學科的領域，相互誤解的風險極大。許多項目會失敗，因為參與者在進程中逐漸發(fā)現(xiàn)實際上有著不同的目標，而起初想當然地認為他們對目標的詮釋是一致的。
本篇文章的目的之一是討論在教育領域中應用的新概念。對于新概念的詮釋是從瑞典的觀點來探討的，但為了解其他解釋，其他視角也將考慮在內(nèi)。右上的概念表格顯示了在總詞匯里又新近加入的一些新詞，并包含一些廣為人知的概念，我們嘗試去把這些概念以一種或另一種復雜模式排列，但結果是不太可能。許多概念在所表述的領域沒有確切的含義，即使同在一種文化背景下也是如此。我們最終展示出來的是把這些概念分為三個類別，劃分依據(jù)是在教育政策、教育技術或組織，以及教學理論方面的聯(lián)系。
“B－學習”和“C－學習”這兩個概念并不曾真正使用過，只不過是造詞或玩文字游戲?！癇－學習”表示二等教育，“B”（與“A”第一等相對），就是遠程教育有時也被人責備。但這并不是真實的，低等質(zhì)量的教育在各類模式的教育形態(tài)中都能找到。而“C－學習”也可以表示“在教室里學習”的形式，C這里是指的班級，是與遠程教育相對的面授教學。
非常明顯，大家可以爭論一個具體的概念應屬于哪類?？偲饋砜?，我們認為在“政策”欄下列的概念是意識形態(tài)的表述或政治意圖的展示；在“組織技術”一欄下的概念有著如何組織教育或一種具體技術應怎樣根據(jù)教育目的而使用的含義；第三欄的概念出于教育學理論。大部分概念在下文中都有討論。
在線學習：注重電子化
電子學習目前可能是在全世界使用最頻繁的概念了。在歐共體中它作為重要概念之一與其它如電子歐洲、電子商務、電子健康等帶有電子的詞一起使用。與此并行的，歐共體在不同的策略文獻中也用“強化技術的學習”，同時注重移動學習（M－學習）。此外，電子學習在商業(yè)生活中廣泛應用，因此，電子學習涵蓋了許多含義，在歐洲不同地方被翻譯的也不一樣。
直到最近，北歐國家還沒有廣泛應用電子學習。在瑞典公立教育機構中，人們只是把電子學習作為一個以技術為主導的學習方式，主要是一種商業(yè)模式，他們常常以一個不用光盤的、孤獨的學生作為例子來設計電子學習，這種學習方式在瑞典很少有追隨者。一個芬蘭研究組完全排斥這種學習方式，并稱它為“舊式的電子學習”、“一個過時的模式”。他們爭論說一個孤獨的學生與技術主控的課程內(nèi)容在以設定的方式下互動，是無用而過時的，這不是社會所需要的那種技術能力和知識。能識別并解決團隊中的真正問題，能運用通信技術能力的人才是雇主尋求的類型，這一學習方法稱為協(xié)作式學習。
以上提到的五個新概念都是以學習為重心：①電子學習；②舊式電子學習；③協(xié)作式學習；④應用技術增進學習；⑤移動學習（M－學習）。這意味著在思想上的又一改變，從教學轉(zhuǎn)到學習，就是從系統(tǒng)或教學角度（輸出）轉(zhuǎn)到個人角度（輸入）。也可以理解為從以教育提供者和教師為中心轉(zhuǎn)向以學習者為中心。變革的另一觀點和重心反映在“靈活學習”這一概念上。
靈活教育：不僅僅是技術
靈活教育的概念在全球范圍內(nèi)應用不是很廣，但在瑞典政策中受到偏愛。由于電子學習的流行和普遍發(fā)展，使靈活教育的提法正逐漸失去地位。然而，靈活教育是比電子學習更基本的概念，不僅意味著在教育方面應該使用技術，也提出教育機構和管理方面的改變，重點在于提供學習支持，并使更多群體能依據(jù)他們自身條件接受教育。瑞典遠程教育委員會在2000年提出了對靈活教育的定義“靈活教育使學生自主選擇學習地點、時間、進度、學習方式成為可能。教育機構的規(guī)劃、組織及教學都應以學生的交流和學習為目的。”因此，從學生角度來看，靈活教育的特征為以下情況提供了可能性：
在家或其它與教師分離的地點進行學習和跟隨聽課；
自由選擇時間學習；
自己選擇學習進度；
與其他學生一起學習或單個學習。
教育機構應通過以下方式使靈活學習成為可能：
發(fā)展和改編教學材料；
發(fā)展和改編支持學生學習的材料；
發(fā)展和改編評估學生知識的方法；
使用信息交流技術消除時間與空間的距離；
在學生學習期間隨時提供服務：指導學習；學生學習支持與交流；制定學習管理結構。
以上概念關注的是教育和教育機構的責任，另一方面，學習被理解為是學習者個人而不是他人的責任，學生學習只能是個人管理而不是由他人來支配。
與此相關的一個更廣泛的概念是1990年由羅斯·保羅提出的開放學習，它是指為沒有接受過早期正規(guī)教育的人們提供的開放教育系統(tǒng)，讓人們以任何方式學習，因為在工作、生活中間接地也能提高能力，以更多努力和動力去獲取資歷。這是一個政治敏感性改革，已采取了幾項措施為新的群體提供開放高等教育。2004年，政府委員會探討了一些辦法來確認人們過去有效的學習，并試圖找到能夠轉(zhuǎn)換成學歷教育可接受的學分（ valideringSdelegationen.se）。英國可能是成功地實施開放教育的最好例子，尤其是英國開放大學（open.ac.uk/）。
瑞典的各級教育都不用付學費，這就是一種開放策略，使收入少的群體同樣接受教育。但問題在于沒法擴展，這是由于國家有限的資金只能給有限數(shù)目的學生，而新增的學生只能在學校沒有增加資金的情況下接受教育。教育免費當然對于個人是有益的，但今天瑞典的多數(shù)高校都負債累累。
混合式學習是指使用的教育模式是混合的，有面授的課堂教學，也有遠程教學。我們的經(jīng)驗是首先注重面授教學，以降低遠程學習的輟學率。關于純粹的在線課程，很少學生能完成所有課程，原因之一是缺少同伴及真實接觸。在混合式教育中最理想的是有最好的課堂教學并結合最好的遠程教學。目前的趨勢是遠程教育與面授教育的優(yōu)勢相結合，校園教育與遠程教育的靈活性相結合，以下用圖1作解釋：兩種不同教育范式的融合就產(chǎn)生了靈活教育。
無國界教育和采用技術增進學習
國家教育系統(tǒng)正越來越多地受全球化影響，瑞典政界緩慢地接受了這一觀點。許多國家也同樣處于轉(zhuǎn)型中。這一進程在瑞典之所以緩慢的原因在于：①失去監(jiān)測和指導部門的權力；②失去對社會化過程、社會標準、價值觀和知識再生產(chǎn)的控制。信息技術是全球化的主要動力，現(xiàn)在幾乎每個人都擁有它，國家也不能控制跨國間的信息傳遞，國際化可以發(fā)生在各個不同層面：國家層面；機構層面，如公司和大學；個人層面，如學生和教師。前兩個層面是正式的、官方的，第三層面是最廣泛的，包括正式接觸（參與或教授遠程課程）和非正式接觸（通過電子郵件、聊天室、網(wǎng)絡電話、網(wǎng)絡相機等進行交流）。因此，有時“無國界教育”的概念也會被引用。事實上，跨國界學習已不是像許多人想像的是一種新現(xiàn)象，它并不一定要與科技相關聯(lián)。例如，中世紀瑞典學者通過去歐洲其它國家旅行，在意大利、西班牙、德國和法國大學就讀，獲取知識。那時的通行語言是拉丁文，用一種語言交流和寫論文非常容易。如今，無邊界教育不僅僅使精英學生學習國外知識成為可能，而且任何擁有計算機并能聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)的人，都能在這個“全球教室”里做教師或?qū)W生，全新的教育學習網(wǎng)絡可以不以國家為基礎而建立。大量來自不同國家的個人可以一起開設課程，并提供給上互聯(lián)網(wǎng)的任何人。在計算機世界還存在邊界嗎？
打破了學術與商業(yè)之間的界限。大學在幾個世紀間都是高質(zhì)量的知識提供者，但這種壟斷是理所當然的嗎？現(xiàn)在的大部分研究都在私營機構里完成，至少在某些學科像制藥學和技術領域如此。這樣的機構有必需的知識，也有最好的方法和理由去教授。我們已經(jīng)看到這樣一種新現(xiàn)象，以公司為基礎建立的大學用新技術和互聯(lián)網(wǎng)提供他們的課程知識，這對于傳統(tǒng)大學就有了新的競爭者，并且他們往往有著更充足的資源。
打破了私營和公立企業(yè)之間的界限。大學與個人出版商、媒體公司、技術供應商或其他補充合伙人密切合作，這個趨勢在瑞典不是特別明顯，因為瑞典仍是個體與公立部門分離，但從全球角度看，尤其在美國，這點是可以觀察到的。當然這也產(chǎn)生了大學獨立權力的問題，要提供高質(zhì)量、采用新的媒體的教育，我們需要更多的資源及補充的技能。
打破了日常生活和學生學習的分離。教育中的技術應用和靈活性為個人提供學會學習和生活的機會，學校不一定要在教室里，學習能從現(xiàn)實生活中引出真正的問題，并解決問題。歐盟已認識到這一點，在電子學習概念應用的同時，“應用技術增進學習”的概念也被引入。這個概念指出技術深入日常生活的方方面面，為了提供各種場所（工作地點、學校、家庭等）的學習，應該采用這個概念。采用技術進行學習不該被看作只是與計算機、互聯(lián)網(wǎng)、技術有關的獨立的學習形式，而是與生活中我們面對的各種問題有關。這與虛擬學習和虛擬教育的概念相反，不是關于虛擬世界而是真實世界的。
芬蘭虛擬大學是芬蘭普通高校的一個網(wǎng)絡組織，合作提供資訊科技支持的教育，這個機構最顯著的是其門戶（virtuaaliyliopisto.fi）。在瑞典相應的是瑞典大學網(wǎng)絡聯(lián)盟（netuniversity.se），名稱中強調(diào)網(wǎng)絡，是指互聯(lián)網(wǎng)和全國大學間的網(wǎng)絡組織。網(wǎng)絡學習是被一些瑞典大學采用的概念，它強調(diào)用互聯(lián)網(wǎng)學習，沒有距離或教室的限制?！坝嬎銠C輔助學習”這一概念有時也被采用，這個概念聽起來已有些過時，它強調(diào)計算機而不是計算機網(wǎng)絡或?qū)W習的社會管理方面的重要性。計算機學習讓人聯(lián)想到20世紀60年代的行為主義思想，當時推廣所謂的簡單思維即程序教學。靈活傳遞注重教育的接受者，通過新技術發(fā)送信息和提供便利的學習，這與以前提出的注重教育提供者的學習角度相反。在歐洲和南非一些地方關于通訊系統(tǒng)的術語是指在技術上支持遠程教育的概念，而在瑞典是一個相對較新的概念，大部分用于機構之間的國際通訊系統(tǒng)領域的合作。
在線學習和基于數(shù)碼游戲的學習
基于網(wǎng)絡的學習和在線學習注重互聯(lián)網(wǎng)活動，而忽略了對現(xiàn)實世界的關注。這些概念與虛擬學習有密切聯(lián)系，在虛擬世界可以實現(xiàn)許多新的學習機會，在現(xiàn)實世界中不可能的、無效的、危險的、昂貴的或非倫理的訓練，在虛擬世界可以模擬和在測試情景中練習，比如外科手術、飛行、槍戰(zhàn)、軍事操作、替換動物實驗等。尤其在手眼協(xié)調(diào)學習中，這種模式一直非常有前途，在將來能得到更好發(fā)展，“電手”（在此創(chuàng)造的新詞）是對電視、身體移動、遠距離監(jiān)控事物技術的有力附加，不僅僅有視聽，電子醫(yī)療正向這個方向發(fā)展，專家能用“虛擬手”在遠距離對病人進行診斷和治療。
同情心和照料可以通過科技習得嗎？這種現(xiàn)象被稱為電子照料。像“學習實驗室”這樣的詞將注意力集中在人控的實驗設計上——自然科學的范例。更普及的詞“互動學習”則注重：①教師與學生間；②學生與學生間；③學生與學習內(nèi)容間的互動。新的媒體特別適合不同水平、縱橫方向的互動性。依據(jù)Lev Manovich（2001）的觀點，新媒體有五方面的特征：
1.數(shù)字表現(xiàn)：數(shù)學化的描述；媒體可程序化，包括自動和手動。
2.模塊化：獨立的部分物件，能刪除、替換，不需改變整體結構就可以增加新物件。
3.自動化：能進入和再使用現(xiàn)有媒體物件，并創(chuàng)造新的物件。
4.變化性：新媒體物件的特征是：由計算機自動創(chuàng)造的非固定、適合所有需要的多種不同版本。
5.代碼轉(zhuǎn)換：包括兩個層面的互相影響：文化層和計算機層。
新媒體提供全新的教學和學習環(huán)境，這就需要新的教學技能和評估能力，同時，關于知識的概念也正在改變。
教育娛樂。教育與娛樂相結合是另一個新的概念，其基本觀點是以吸引人的、刺激性的娛樂產(chǎn)業(yè)形式和講故事的方式，用于有時是枯燥的學習內(nèi)容，創(chuàng)造出一個成功的學習環(huán)境。與此概念緊密相關的是“基于數(shù)碼游戲的學習”，即將敘述、計算機的哲學以及視頻游戲引入嚴肅的學習內(nèi)容中。這一觀點的主要倡導者是Marc Prensky（2001）。年青一代在數(shù)碼世界成長并吸收與環(huán)境相關的新型關系，因此有著完全不同的思想。數(shù)碼時代的一代人在其游戲世界的特點是：
能快速處理，信息能力強；
能平行處理幾個渠道的信息資源（不是線性處理）；
能用文本解釋圖象；
能同步或異步地聯(lián)接信息和社會關系，他們以與上一代人不同的方式檢索信息和交流；
能主動地檢索信息；
能定向性地解決問題；
立即獎賞回報；
幻想的重要性；
對技術持積極態(tài)度。
當這樣的新一代人進入學校系統(tǒng)時，對于教育的要求就不一樣了，他們有能力處理復雜的科技。培養(yǎng)他們態(tài)度的那些數(shù)碼游戲都是基于行動的，并給予反饋，鼓勵發(fā)現(xiàn)其中規(guī)則、策略和規(guī)劃，合作和交流，解決問題，他們的故事都有敘述性并有情節(jié)，他們會產(chǎn)生沉浸其中的感覺，計算機游戲中的其它成分是競爭、得分、紅利和速度，其它多少與數(shù)碼游戲?qū)W習相近的概念是嚴肅游戲、政策游戲、為了訓練的游戲、能教學的游戲及學習游戲。
這種數(shù)碼文化已經(jīng)在瑞典得到很好的傳播，并自然地影響著學生。教育系統(tǒng)和教學開發(fā)及設計的體系中，需要考慮正在增長的數(shù)碼文化，它是教育系統(tǒng)和不同課程的社會背景中起作用的新的復雜元素.
總結評論
回顧瑞典遠程教育的發(fā)展，可以看到自1898年第一所函授學校建立以后的重大變化。根據(jù)目前狀況及政治家、學者或多或少無法控制的全球化力量，發(fā)展前景可以從不同方向進行規(guī)劃。瑞典106年遠程教育某些特征的比較分析可以見表二。后面將對瑞典遠程教育的發(fā)展進行總結性評論，并對未來發(fā)展作思考性的預測。
政府的角色是資助。最初是私人組織在中等教育層次上創(chuàng)建第一批函授學校，20世紀50年代瑞典開始組織成人中等教育函授學校，后改為面授教學。事實上，政府的這些行動使私人組織難以與之競爭。今天在民眾成人(非正規(guī))教育及中等成人教育方面有可喜的改變，政府通過特別委托機構聯(lián)合起來支持這一工作，通過知識傳播、咨詢工作和對發(fā)展項目的支持，這些機構幫助教育機構向更加靈活的模式發(fā)展。
處于高度自治的瑞典的大學，從未自發(fā)地對遠程教育感興趣，原因可能是遠程教育沒有以精英學生為目標群體，它需要花費額外多的時間和技能，使得教師從事研究的時間減少。然而，用于信息技術支持的遠程教育的大量投資最近引發(fā)了所有大學的興趣，如果沒有更多的資金繼續(xù)投入，不知道對于這一領域的關注是否會降低。制定一個不同的瑞典高等教育財政系統(tǒng)是急需的，因為大部分大學在運作中有很大的赤字。未來的資本將包含一個混合經(jīng)濟體：公共和個人資源。其他的選擇是讓遠程教育私營化，使高校成為研究、教學及遠程教學的多元化大學。這一看法也是有爭議的，學者和政治家間看法有分歧。然而，新的挑戰(zhàn)要求新的經(jīng)濟方面的設計考慮。
交流。學習過程的核心是學生和教師間小規(guī)模的交流。在瑞典很少人信任無校名的、自動化的大規(guī)模網(wǎng)絡大學，他們注重的是質(zhì)量而不是學生的數(shù)量。不能由于經(jīng)濟現(xiàn)狀不好，需求又很大，就把學生群體推向從沒有過的如此高的學生與教師比率。早期的遠程教育交流是通過通信，而現(xiàn)在，比較面授教學，教師需要花費7至10倍時間去準備遠程教學材料，這種讓教師進行“疲累戰(zhàn)”的策略，根本不是可持續(xù)的教育。文本交流的其他缺點是不斷增加的教師和學生回答的“復制粘貼”，最終結果是沒人去讀所交流的內(nèi)容。教師復制他們早期寫出的答案給學生，而不是新寫的相似答案；而學生在互聯(lián)網(wǎng)上復制這些答案，這難道是學習嗎？今天比單一的文本更多的形式已經(jīng)采用，發(fā)展越來越豐富的交流方式，但基礎仍是文本，只不過現(xiàn)在是通過電子郵件。教授形式也越來越講時效，當然，小規(guī)模對話不可能發(fā)生在大量學生間。同時，我們也提到質(zhì)量方面的問題：誰是教材的開發(fā)者呢？學生是否可以很容易找到“正確”的文本內(nèi)容交作業(yè)？而在面對面交流中則不一樣，學生必須了解學習內(nèi)容，才能回答或辯論。教學對話，講授和視聽對話的結合可能在將來應用于高質(zhì)量的遠程教育中。文本的另一個問題，正如后現(xiàn)代主義者/后結構主義者爭論的是與現(xiàn)實世界的模糊的稀疏聯(lián)系，依賴文本，只會嚴重限制教與學。新技術使我們有了遠距離視覺和聽覺以融入多種豐富的遠程學習環(huán)境，我們可以看到通過網(wǎng)絡相機拍攝的火星表面照片，也可以傳送我們自己環(huán)境的照片等，現(xiàn)在我們交流的速度是100年前所不能想像的。
語言。瑞典語從100年前至今是教學語言。在日益全球化的世界，英語作為一種媒介語言越來越重要，現(xiàn)在用于瑞典高等教育的教材大部分都是英文的。研究人員必須用英文發(fā)表成果以遍及更多的讀者及被“接受”。大學的核心教學人員都是用英文撰寫論文的博士，而且越來越多的教學是用英文進行的。如果瑞典遠程教育要走向全球，它必須采用英文。像前面提到的國際化的第一個障礙是現(xiàn)行的系統(tǒng)不賺錢，瑞典大學不允許收取學生學費，可以預測，瑞典高等教育逐漸會以英文教授課程，與新科技相關的語言問題在另文有深一步的探討（請參見Hasson和Vande Bunt-kokhuis，2004）。
范圍。長期以來瑞典遠程教育的主要對象是本國學生，主要是邊遠地區(qū)，尤其是邊遠農(nóng)村的群體，政府從政治角度考慮的是殘疾人士優(yōu)先，實際上這些群體更偏愛并需要面授教學而不是技術為媒介的學習，因為遠程教育要求獨立學習和先期預備技能。而從高校的角度看教育的重點是不同的，他們希望最有才智的學生能夠成為頂尖級研究者。政府期待達到高等教育大眾化的目標與大學偏愛的少數(shù)人的精英高等教育間的價值沖突，可以在大學的國家政策調(diào)查中清楚或暗示的議事日程中顯示，在官方的國家政策中識別出來（Hansson & Holmbery，2004），這個問題與社會地位有關，后面再進行分析。
學習地點。瑞典100年前是一個非流動社會，而當今大多數(shù)人一輩子搬家好幾次，國際旅行和國外工作成為平常。早期函授學習主要在家中進行，實際上瑞典遠程教育還是想把人們留在他們的出生地，以防止農(nóng)村人口的減少?，F(xiàn)代社會中人們的移動性很高，人們在任何地方都可以學習，包括家里、專門的學習中心、工作時、旅途中。通訊裝置（如筆記本電腦）小而便于攜帶，設備的微型化將進一步發(fā)展，科技將會無處不在，而且在任何地方都能使用，家里作為工作和學習的場所更加重要。如果說遠程教育是一種讓人們留在他們成長地方的手段，那現(xiàn)代遠程教育則實現(xiàn)其相反的目的：它將促使人們流動，在任何地方都能在導師指導下以結構化的方式學習，以及獲得遠程教育提供者信息。
社會環(huán)境。典型的函授學生是單獨地和孤獨地進行學習，主要是通過寫信給老師進行交流?，F(xiàn)在的遠程學生可能是單獨的，但遠程教育的組織者逐漸意識到學習的社會因素及同伴學習的優(yōu)勢，老師用整合的小組組織課程學習，小組成員的互動可以是在網(wǎng)上或在現(xiàn)實聚會中進行，同伴審閱是一種有效的學習活動，這種互動可以減少老師立即回應的需要，有時從學生們得到的反饋更好、更快、更有關聯(lián)性。在瑞典，學習中心都提供技術和社會支持，工作場所和圖書館可以承擔作為學習中心的角色。教師的社會環(huán)境是另一個主題，教師常常是單獨工作，缺乏與學生面對面接觸的回報感。由于工作缺乏社會背景，難以吸引許多學術人員，尤其是比面授教學更費時間，影響了教師從事科研的時間，以及需要學習新技術，另外，在薪金和社會地位方面都沒有額外的回報。
研究。瑞典遠程教育的重點在于提供教學和實踐，這在早期私營機構和后來的公立機構都是如此。瑞典多數(shù)的教師沒有接受過遠程教育專業(yè)的訓練或沒有工作經(jīng)驗就開始工作，這種嘗試錯誤的方法是沒有效率的，因為它產(chǎn)生了雙倍的輟學率，學生放棄這些蹩腳設計和教授的課程，教師由于以前的失敗放棄教遠程教育課程。造成這種原因是沒有意識到遠程教育的復雜性。遠程教育是一項復雜的事業(yè)，但許多決策者卻認為是簡單的，這能解釋為什么最近遠程教育研究仍只能獲得較少資金在小規(guī)模范圍內(nèi)進行。造成的結果是，基于瑞典遠程教育實踐的理論發(fā)展仍處于一個較低水平，活躍在這個領域內(nèi)的研究者人數(shù)很少。研究和反思性實踐對于發(fā)展遠程教育領域十分重要，從經(jīng)驗豐富的國際方面“進口”及吸取知識同樣重要。
社會地位。函授學校和遠程教育長久以來被視為二流，這種評價并不公平，因為教育質(zhì)量的高低不是以面授還是遠程教育而劃分的。新技術、大量投資、多學科技能要求已經(jīng)提高了遠程教育的地位。在全球范圍內(nèi)招收最優(yōu)秀學生和教師也能增加遠程教育的地位。科研、研究性雜志和國際會議也為提高遠程教育的地位起著重要的作用。
結論
本文描述了在瑞典促進遠程教育的發(fā)展的嘗試，遠程教育的目的是為了增加學生的數(shù)量和提高教育的質(zhì)量。然而，這些變革仍然緩慢，如本文所述，比較普通高校，在遠程教育中走在發(fā)展前沿的仍是成人教育機構，公辦成人學院和民辦高中采用雙重模式（Holmberg Karlsson 2004）。問題在于這種變革過程的社會背景與高校系統(tǒng)所處的環(huán)境有很大差異。在成人教育系統(tǒng)中，關鍵的活動是教學，而在普通高校中，研究是最頂層的，其次才是教學。成人教育強調(diào)的是教師的職業(yè)化，要求的是教學方面的開發(fā)和質(zhì)量的提高，而在普通高校只有研究才是成功的指標。
為了在高等教育中加快引進靈活教育并提高學歷教育和課程的質(zhì)量，必須考慮不同層面上區(qū)別對待。盡管在瑞典這種觀點從政治上來講不是完全正確，然而這是從瑞典的經(jīng)驗和國際視角得出的一個結論。
大學活動的區(qū)別對待。政府一直持的觀點是所有大學都去做同一件事，現(xiàn)在看來那并不真實，并且不現(xiàn)實，也不是人們想要的。區(qū)別對待遠程教育的大學和普通高校是一個解決方案，這并不是說讓一些大學壟斷遠程教育，而是讓某些大學重點發(fā)展遠程教育。
報酬激勵的區(qū)別。從學術的觀點看，教學是花費了從事研究的時間。教學成就與研究相比較低，無論怎樣解釋，遠程教育地位仍然很低。然而，要將遠程教育做好，它需要相當多額外技術和能力，而不只是如同在普通高校中準備教學內(nèi)容，遠程教育需要花費很多另外的時間獲得技能，花費大量時間進行教學和指導遠程學習者。準備從事遠程教育的學術人員仍然很少，有的試著去做，但很快就放棄了。他們認為學術人員在額外工作中投入了時間和精力，應該獲得相應的回報。不僅教育機構需要額外的補償，個人也需要得到報酬，應給予遠程教育的教師更多的報酬。
收費和免費學生的區(qū)別。教育免費一直是瑞典值得驕傲的傳統(tǒng)，經(jīng)濟困難的人也可以容易地接受教育，使得社會平等。但在國際化的社會中，教育可以在全球范圍推廣。瑞典大學有著很大的預算赤字，通過在線學生可使大學得到學費，并增加興趣，擴大活動范圍，提升教育質(zhì)量。如果沒有足夠資金，就沒有動力走向全球化。對瑞典國民免費教育和對非瑞典國民收費的網(wǎng)上教育系統(tǒng)對所有人都比較公平。對于高質(zhì)量教育的需求全世界都存在，瑞典要充當這個角色，但只有現(xiàn)行系統(tǒng)是不可能實行的。
精英學生與大眾學生的區(qū)別。通過基礎教育大面積地為學生服務，對社會和個人都是必需的。通過遠程教育，招收全世界最優(yōu)秀的學生，讓世界一流的研究者加盟，那對于學者和優(yōu)秀學生來說都是鼓舞人心的。這可以看作是一種創(chuàng)新理念、項目和國際合作的最初想法，這也將會提升遠程教育的地位。（高淑婷譯張偉遠校）
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年7月12日雅安市農(nóng)村保障現(xiàn)狀調(diào)研及新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險制度宣傳小分隊來到姚橋鎮(zhèn)開始我們的第一站暑期社會實踐調(diào)查，在姚橋鎮(zhèn)政府工作人員的一句話讓我很感興趣:”農(nóng)村醫(yī)保就好比是政府出錢，醫(yī)院獲利，農(nóng)民得保障”.他是這樣解釋這句話的:農(nóng)村居民每年交10元錢，其中8元存入個人檔戶，另外2元用于大病統(tǒng)籌.也就是當該居民在本年內(nèi)因病需要住院時，住鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院可報銷醫(yī)藥費用的60%，縣級醫(yī)院可報銷40%，市級醫(yī)院可報銷30%，但是報銷的最高上限是2萬元.這部分錢由政府出，直接劃給醫(yī)院，同時也減輕了農(nóng)民沒錢住院的負擔.看似確實如此，三方都獲利了:政府獲得了民心，醫(yī)院獲得了利潤，農(nóng)民獲得了人身保障.但在現(xiàn)實生活中真正實現(xiàn)了”三利”了嗎?
帶著上述疑問，我們開始了調(diào)查.在調(diào)查中，我們得到了另外一句話:百姓花小錢，政府獲小利.為什么會這么說呢?
每人每年交10元錢，確實不算一個大數(shù)目，上交的這部分錢歸誰所有呢?毫無疑問，是政府.按理說，農(nóng)民交錢之后，如果需要到醫(yī)院就醫(yī)，政府就應該再把這部分錢拿出來交給醫(yī)院，才算是真正減輕了農(nóng)民負擔.然而事實是怎樣的呢?
在本地的農(nóng)村醫(yī)保政策中有這樣的規(guī)定:只有病人住院才能給予部分報銷，并且在當?shù)匾矝]有固定的醫(yī)療點，這就意味著只有大病才能享受到醫(yī)保，而像感冒發(fā)燒之類的小病，在當?shù)氐脑\所醫(yī)治是得不到報銷的.然而，縱觀農(nóng)村的現(xiàn)實，我們不難發(fā)現(xiàn)，百姓一年中就醫(yī)的大多恰恰就是感冒發(fā)燒之類的小病，為了不耽誤農(nóng)事，他們都是在當?shù)氐脑\所抓點藥了事，但醫(yī)治這些不起眼的小病花的錢累計起來對他們來說也不再是小數(shù)目，所以說，事實上他們的醫(yī)療負擔絲毫未被減輕.就此看來，”農(nóng)民花小錢，政府獲小利”的說法的確不是空穴來風.
那到底怎樣才能使農(nóng)村醫(yī)保行之有益，真正實現(xiàn)”政府出錢，醫(yī)院獲利，農(nóng)民得保障”呢?
從我們調(diào)查的過程中，發(fā)現(xiàn)了以下幾個問題:
一是政策本身存在的問題.
我們首先要肯定國家實施農(nóng)村醫(yī)保這一政策的利好出發(fā)點:讓所有農(nóng)民都得到實惠，獲得保障.但區(qū)域的差異使之存在必然有局限性.它不可能實現(xiàn)貧富差距大的區(qū)域優(yōu)惠措施不同，優(yōu)惠比列不同.另一方面，對報銷地點，報銷方式的限制，使目標群體少之又少，因而在某種意義上來說就失去了該政策存在的本質(zhì)意義.
二是在實施過程中存在的問題.
當政策在上傳下達的過程中，很多時候只剩下了簡單的傳達，關心的只是有多少人參與到了這項政策，而未關心到參與這項政策的百姓有幾人得到了實惠，因此說他們忽視了最關鍵的步驟:向參與者宣傳政策的意義以及如何行使他們的這一權利.這樣一來，農(nóng)民只是聽說了一項政策，然后參與了，而當真正需要時卻不知該如何行使.
三是農(nóng)民自身的問題.
許多農(nóng)民平時很少去關心政府的政策，只是跟風般的參與，然后棄之一邊，或者等待優(yōu)惠自己來到家里，更有甚者覺得自己家里根本用不上，所以不必關心.然而當突發(fā)事件，突發(fā)疾病出現(xiàn)時才慌了手腳，只夠抱怨醫(yī)療費用高昂，而不知道政府的政策可以減輕他的負擔.
從這幾個存在的問題出發(fā)，我們也不難找到解決問題最簡單有效的方法:
一.國家政策的提出要盡可能能夠?qū)崿F(xiàn)因地而宜.根據(jù)區(qū)域不同，貧富差距，百姓意識等方面提出對應的實施政策.針對醫(yī)保這一問題，政府應該使可報銷地點小化，譬如:加強對鄉(xiāng)村診所的管理，然后賦予鄉(xiāng)村診所農(nóng)村醫(yī)保的報銷權利.同時使可報銷范圍更廣泛，例如:感冒，頭疼發(fā)燒等小疾病.
二.在上傳下達的實施過程中，一定要牢抓宣傳關，確保每一位民眾都了解與自己利益相關的政策，確保每一位民眾在需要時都能有條不紊的行使自己的權利.
三.農(nóng)民意識有得提高.這個方面可由本地政府才取措施改善.如:1.加強宣傳.2.召開農(nóng)民會議.3.實施農(nóng)民集體培訓等.
相信，只要做到以上幾個方面，我們的調(diào)查就不會再暴露出那么多讓人感慨又讓人心酸的問題，那句”政府出錢，醫(yī)院獲利，農(nóng)民得保障”也才能讓百姓認可.
2.義務教員
這個暑假我們參加了由院團委和泰山街道共同舉辦的“暑期假日學校”活動。作為義務教員，我們都分了組，各負責一個社區(qū)。我們小組由四人組成，所負責的教學點是浦東社區(qū)。浦東社區(qū)是今年剛加入暑期假日學校的，有一些不成熟的地方，不過社區(qū)的領導、家長還有孩子們都挺支持的。我們做的也很順利，學生們也能堅持每次都到，這使我們感到很高興。社區(qū)主任在開學典禮上跟我們說了，今年的學生可能不多，而且教學條件也相對比較簡陋。但是我們既然參加了暑期假日學校，這就是我們的工作，不管孩子多少或是教學條件的好壞，我們都會盡自己最大的努力去做好。
這么長時間教學以來，我們在和孩子們的教學互動中，不僅學到了不少東西，鍛煉了自己，也感受到了不少東西，讓我們對生活和做人有了新的認識。
每次在教學輔導孩子們時，我們都會感到特別的充實愉快，當然也是認真的對待每一次的教學。雖然孩子不多，但是他們都很聽話，我們之間的關系十分融洽，就像朋友一樣，這樣也給我們的教學帶來了方便。記得有一次，坐在我們一個家教員身邊的兩名學生同時發(fā)現(xiàn)了問題，向他提出請求時，他一時不知該先給誰講解了。就在此時，僅上二年級的小男孩主動提出讓他先給現(xiàn)在上五年級的大姐姐講解。聽了這句話，我不由佩服起這位小男孩。雖然這只是一件很小的事，但他卻體現(xiàn)出了這位小男孩的大度風范，讓我不由想起了“孔融讓梨”的故事。勿以善小而不為，勿以惡小而為之。從這件小事里，從這么小的男孩身上，我們至少可以說他在自己成人的道路上邁出了成功的一小步。是的，不是每個人都能成才，因為那是水平問題；但是每個人卻都能成人，因為那是方向!本^文由.問題。我們會努力去使自己成人，也用我們的經(jīng)歷幫助小孩子們。這次實踐給了我們一個回報社會的機會，我們會完成好自己的工作，做一個合格的社會主義建設~者，為下一代奉獻自己一點力量。
活動開始的時候我們組織了看電影的活動。在活動開始之前我們做了精心的準備和挑選，最后我們選擇了《暖春》這部電影。這是一部很有教育意義的電影。講的是一個很懂事的小姑娘小花的故事。由于社區(qū)那邊沒有電腦，我們是用自己帶去的筆記本電腦放給孩子們看。聽說要放電影啦，孩子們都很高興，因為之前我們一直是學習，可能孩子們也有一點累啦。電影開始啦，無論是孩子還是我們都聚精會神的盯著屏幕。隨著劇情的發(fā)展，我們都忍不住掉下了眼淚。尤其是坐在第一排的小男孩，平時一副很淘氣很酷的樣子今天也哭啦，還真是一個可愛的孩子，真希望他能像電影里的小花也能變的懂事起來。通過，，觀看這部電影我想孩子們一定會更加珍惜來之不易的學習機會，也會更加的體諒父母，做一個孝順的孩子。之后我們又給孩子們推薦了一些其他很有教育意義的電影。我想通過，，這些影片可以使孩子們寓教于樂，使他們在緊張的學習之余能夠放松心情，為今后更好的學習做好準備，同時通過，，這些影片也能使他們學會如何做人，這是一種很好的教育形式。
在這次活動中有一位老人給我們的印象很深，他就是我們浦東社區(qū)的賈校長，今年已經(jīng)八十多歲的高齡，但身體很硬朗，一幅精神矍鑠的樣子。聽說我們是義務家教來給孩子們輔導的，他老人家格外的高興，他說他非常感謝我們能來這教孩子們而放棄回家與家人團聚的機會。每次我們?nèi)ザ紩吹劫Z校長忙碌的身影，當我們講的時間長了他會給我們打來水讓我們喝，他會問我們有什么需要跟他講，每次開始講課之前他都會和孩子們說上一會，告訴孩子們要好好學習，孩子們也很尊敬他，每個人都睜大了眼睛認真地聽賈爺爺?shù)脑?。?jīng)過賈爺爺每次這么一說，孩子們都能很認真的學習。賈爺爺也經(jīng)常和我們說現(xiàn)在的大學生多呀，讓我們要好好的充實自己才能在將來有能力去找一個好工作，聽賈爺爺這么一說我們真想好好的沖一下電。我想有像他老人家這樣熱衷于教育事業(yè)的人，還有這些勤奮好學的孩子們，中國的教育事業(yè)一定會更上一層樓的。
在教學輔導過程中，為了做到勞逸結合，在中途的休息時，我們總會想方設法來帶給孩子們快樂，如講笑話、出腦筋急轉(zhuǎn)彎等，提高了孩子們的學習興趣和效率。我們各個社區(qū)也在一起共同舉辦了幾次活動，如講故事、看電影等，豐富了孩子們的暑假生活，拓展了他們各方面的能力。特別是在講故事比賽中，孩子們都積極的參與，盡管他們有的在講臺上顯得有點緊張。但是作為觀眾的我們，真的很佩服他們，敢于挑戰(zhàn)自我。敢于站在講臺上本身就已經(jīng)是一種很大的勝利了。我們是大學里普通的一員，也是一個還未真正踏上社會的“小孩”，我們還有許多方方面面的東西需要補充。在一次次的鍛煉自我的機會中，卻往往因為自己的膽怯就放棄了。敢于挑戰(zhàn)自我，是我們從孩子們身上學到的。
當然活動中也出現(xiàn)了一些問題。學生們有時也會不聽話，也許玩是孩子們的天性吧，怎樣即讓孩子們認真的學習，學有所獲，又能讓孩子們開心的學習，完全自愿的去接受知識，去探索知識，這是我們在以后應該考慮解決的。活動不可能一下就做的很完美，達到自己所想的那樣，但經(jīng)過一次次的嘗試，一次次的總結經(jīng)驗，我想一定很夠達到我們心中的那個目標。我們的學習生活對孩子們很有吸引力，用我們身邊的人和事去教育孩子們，讓他們懂得一個個做人的道理，這也是很重要的一部分。在大家的努力下，我們的活動一定能夠越做越出色，為社會、也為我們的學校交上一份滿意的答卷。
時光飛逝，很快一個半月的義務家教就要結束了。平時大家都是開開心心的在一起，現(xiàn)在倒真有點舍不得了。孩子們很可愛，為社會服務也很有意義。在這里我們學到了許多書本上沒有的東西，同時它也是不同于公司實習的實踐活動。對每個人來說，都是一段美好的回憶。
3.實踐小分隊
年7月7日，在學院領導陸國平院長、岳泳書記、學生工作處張延麗書記的帶領和歡送下，為期兩周的暑期社會實踐正式拉開帷幕，由丁建榮、郭春華、黃呂晶、季紅崗、吳金山、吳劍等幾人組成的實踐小分隊也開始了他們的實踐生涯。對于一個大學生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣炎熱，烈日當頭，他們毅然踏上了社會實踐的道路。想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。實踐的單位是東源電器集團股份有限公司：該公司是全國電器開關行業(yè)重點骨干企業(yè)，系華東地區(qū)成套高低壓開關設備生產(chǎn)基地。公司主營高壓電器、高低壓開關成套設備、電器自動化、配網(wǎng)自動化設備、風電電控設備、自動化保護裝置及元器件的制造和銷售。
當日，小分隊在學院領導帶領下來到了江源電器有限公司。公司的一些領導王書記、袁主任、林主任歡迎并接待了他們，悉心的安排了他們的工作和生活，耐心地給他們說明了公司的各項規(guī)章制度，并帶領他們參觀了部分車間。
第二天，他們就開始了實習生活，公司生產(chǎn)主管張總向他們說明了工作的具體事宜，將他們六個人分成了兩個小組：一個是10．5千伏組裝線的郭春華、吳金山、吳劍3名同學，另一個是30．5千伏組裝線的丁建榮、黃呂晶、季紅崗同學，囑咐他們盡快熟悉工作環(huán)境。當天下午，他們各自有了任務和輔導師傅。剛開始，他們什么也不會，不知道從何做起，只能幫著打下手。師傅們很熱心，他們學得也很認真，態(tài)度很積極，漸漸地他們學會了許多東西，熟練了他們車間——中壓制造組裝車間的工作流程和組裝程序。大概四天的時間，他們才真正的適應了嚴格的八小時工作制。記得第一天回來，他們都很痛苦，很不適應長時間工作，有的同學腳都腫了，有的同學覺得天氣太熱，有的同學腿酸麻，晚上也不象學校時那樣睡得很遲，而是早早就進入了夢鄉(xiāng)，疲倦不堪的身軀才得以解脫。公司的就寢、就餐規(guī)律和學校的不同，他們都得慢慢適應。在交流時，他們紛紛都說第一次感到了與現(xiàn)實生活的距離，更難以想象即將為工作而奔波，開始獨立參加社會工作的艱難。盡管一切都與學校的生活不同，但是他們沒有氣餒和放棄，因為他們選擇了挑戰(zhàn)。
慢慢適應一段時間，他們對車間的組裝程序越來越熟悉。他們開始獨立的完成一些工序，做事也得心應手。他們學會了裝配圖紙的閱讀，起重機、氣動工具的使用。這些工具平常在學校里甚至生活中很少見到，但卻非常的實用。在師傅及工友們的熱心幫助下，30．5千伏組裝線3名同學還學會了plc生產(chǎn)線的控制。因為只有30．5千伏組裝線有plc生產(chǎn)線。
實習雖然只有短短的兩周，但此次社會實踐，他們都感到收獲了很多，也為他們今后踏上工作崗位積累了經(jīng)驗，奠定了基礎。
一、理論與實踐相結合的重要性。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。作為在校的大學生在校所學的大量的理論知識，但真正運用到實踐中卻有點手足無措。平?？瓷先ズ芎唵蔚臇|西，使用或做起來并非那么容易，這就需要他們平常多去實踐多用大腦去思考。記得剛到車間時，他們還一致認為這跟他們專業(yè)知識不相關，經(jīng)過師傅們的指導，他們反駁了剛開始的錯誤的想法。其實，這些東西他們在課堂上都學過。學必須以致用，要學會從實踐中學習，從學習中實踐。
二、一個公司就是一個團隊。團隊意味著團結互助，一個公司能真正的讓員工凝聚成一個團隊，才能帶來無限的效益。令吳金山同學印象最深刻的是：在他們初到時，不知道車間就餐要自備餐具，令他們高興的是，車間主任得知后，幫他們借了六把勺子，他們很感激也很剛動。金山同學連聲地道謝。黃呂晶同學覺得：車間好多的工友忘我的工作，工作熱情高，積極主動。有的同事放棄中午三個小時的休息時間奮戰(zhàn)在崗位上的這種愛崗敬業(yè)精神值得他們每個人學習。
三、要學會與人溝通。作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給的意見，要聽取、耐心、虛心地接受。
四、在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
五、在領導的關愛下茁壯成長。首先，此次東源電器暑期社會實踐小分隊由電氣工程學院三位領導親自帶隊，對他們寄予厚望，要求他們抓住機會，鍛煉自己努力提高自己，為學校學院爭光，每天向?qū)W院報道小分隊的情況。足以見得學院對此事的重視，他們也感到萬分的榮幸。負責人的張延麗老師還放棄自己的休息時間，在實習完后將他們接回學校。他們深深感到校領導的關愛。其次，東源電器方面，幾位領導接待并盛情款待了他們。在工作上以員工的標準嚴格要求他們。讓他們真真實實地體驗了車間的生活，包括工作餐。王書記還百忙里抽空去車間看他們，邱總經(jīng)理還派宣傳科到車間了解他們的工作生活情況。生活上，袁主任還經(jīng)常去他們休息的地方看望他們，讓他們感到領導對下屬的關心，感覺到領導的平易近人。讓他們在關愛下茁壯的成長。
總之，這次暑期社會實踐讓他們受益匪淺。這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，對于即將走出校園的他們無疑是一筆寶貴的財富。同時讓他們大學的最后一個暑假如此的充滿意義。他們也紛紛表態(tài)會更加珍惜在學校的日子，好好學習，努力提高自己。
4.農(nóng)業(yè)銀行
眼已經(jīng)實習一個月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。
我是在北京西路的新街口支行實習，報到的第一天，有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待，他與我進行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務的崗位。
在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事.
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
同時，我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?！霸诖髮W里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰！
這次實習，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要.
從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的.。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺對公會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于農(nóng)業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要.從這次實習中，我體會到，如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學習與實習的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領悟而擴展。當我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余。
附：最煩瑣的事——授權，每天至少說上幾十遍。
最過癮的事——蓋章，“砰砰”的很有氣勢。
最刺激的事——等運鈔車，荷槍實彈的護衛(wèi)好威武。
最有意思的事——帶客戶驗證保險箱的指紋。
5.小學支教
月20日，小學的學生們穿著只有過年才穿的新衣服，互相結伴早早的來到學校。聽到支教的志愿者們要來，他們已經(jīng)興奮得等待了好幾天了，今天是他們將要到來的日子。下午由西部愛心公益社和西部愛心天使助學會組織的支教隊伍一行十多人如期而至，來到了小學，開始了為期二十天的愛心支教?；顒佑?8年8月9日圓滿結束，現(xiàn)將本次活動做一總結。
一、愛心支教為帶來的效益
雖說支教活動只有短短的二十天時間，但是帶來的影響頗大，社會反響劇烈，主要反映在以下幾點：
首先，知識接受覆蓋面廣。從得到志愿者要來小學支教的消息后，就不斷有家長和學生來到學校報名，強烈要求參加學習，從本地小學到初中，甚至高中的學生絕大部分都前來學習，還有部分外地的學生也前來學習，使得小學的學生數(shù)空前爆滿，座無虛席。
其次，知識傳授含金量高。支教隊伍中不乏高材生和優(yōu)秀教師，幫助我校及本地學生從思想上得到一次洗禮，最大限度地開闊了孩子們的視野，幫助孩子們放飛了理想，樹立了人生的目標。支教隊伍在課程的設置上科學化、人性化、合理化，在有限的時間里傳授了無盡的知識，傳播了無限的思想，傳播方法不拘一格，不單純的是語文、數(shù)學課本知識的傳授，更多的是對孩子們沒有接觸過的英語知識的傳授，孩子們有所欠缺的音樂、體育、美術等知識的傳授，讓孩子們懂得了原來英語學習起來也是那么的讓人感興趣，音體美不再是枯燥乏味的，而是有好多好多的知識在里面。每一節(jié)課上都有愛國主義的教育，對孩子文明禮儀的教育。
再次，有效傳播全新教育理念。本次支教活動中收益最大的還是我校教職工，雖然在農(nóng)忙時節(jié)，我校教師沒有完整的聽一節(jié)課，但是志愿者們的全新教育理念深深影響了我們。讓我們再一次深化了對新課改的認識，是一次心靈的全新洗禮，完全放下了以往高高在上的所謂師道尊嚴，從思想上和行動上轉(zhuǎn)換了在教學中的角色，能蹲下來和學生交流，把學生當作自己的朋友，有效促進了師生感情上的交流，加深了師生之間的信任，激發(fā)了全校師生教與學的高漲熱情，為提高我校的教育教學質(zhì)量起到不可估量的作用。
二、愛心支教在本地的社會反響
在整個支教的過程中和揮動結束以后，我走訪了許多家長和關心教育事業(yè)的地方人士，就本次支教活動成效作交流，聽取意見，得到最多的回答是：成功！這樣的活動和所取得的成績，在甚至整個鎮(zhèn)上都是前所未有的。支教老師給孩子們帶來新的知識，讓他們的思想走向更加廣闊的天地，給當?shù)乩蠋煄硇碌睦砟?，他們注入更加新鮮的血液，更加走向成熟。
三、存在的問題
由于當?shù)刂驹刚呓?jīng)驗不足，加上學校和當?shù)貤l件有限，沒有做好志愿者的后勤服務工作；對來參加學習的學生沒有做好協(xié)調(diào)工作，導致志愿者到校后工作量加重。
四、特別請求
由于本次支教活動給本地教師和學生帶來深層的知識、良好的風范和全新的思想，我們渴望西部愛心公益社和西部愛心天使助學會能夠在明年繼續(xù)組織支教隊伍，給予小學師生更多的幫助，特別是在英語和音體美方面的支援。
6.農(nóng)村醫(yī)改宣傳
月12日，收拾行李，踏上赴基層實踐之路。這次，收獲頗多。
因為辛苦，所以在一起。這次社會實踐，我的感受與所有隊員的一樣，用兩個詞形容：辛苦、快樂。旅途的勞累、住宿伙食的簡陋、開展工作的艱辛，足以讓我們感到疲憊。但是，我看中的是同學之間相處的快樂和感動。參與，這是走出校門、走向社會的一次練兵。在學校，同學之間的相處主要是發(fā)生在學習生活過程中。但是，從這支實踐隊伍組建開始，我們就是一個溫馨團結、同舟共濟的小集體。七天的時間，我們朝夕相處，共同出謀劃策、一起度過難關，互相關心，相互幫助，一起吃苦，吃同樣的苦；分享歡樂，親如家人。
現(xiàn)代人習慣于把內(nèi)心的感動用幽默的方式表達。在實踐結束各奔西東的時候，雖然沒有依依惜別煽情的畫面，但是我們都在內(nèi)心為彼此道聲珍重。
實踐的七天時間，同甘共苦的辛酸換來了真摯的友誼。付出真情，我們收獲感動。這些經(jīng)歷讓我們多一份成熟，看不見摸不著，抽象得存在于記憶中，但是人與人之間的差別就是這些經(jīng)歷背景的不同。這段寶貴的回憶：那年的夏天、那個南安的夜晚、那些我們十八個人共同關心過的可愛淳樸的老人……明天的我們，要起程奔往下一站，要帶著這份歷練奔跑！
收獲總在辛勤耕耘之后。十八個人一起踏入社會，深入基層。我們渺小得猶如一葉扁舟。而作為宣傳負責人的我，體會尤深?！靶南缔r(nóng)村醫(yī)改，共建和諧海西”，我們是一支這樣的隊伍，沒有任何奢求，只為響應黨的號召，遵從學校的安排。但是，我們試圖吶喊一聲讓我們所服務的基層知道我們這群人的存在，也顯得那么困難，更不用說爭取哪個熱情的媒體留下一小塊容納我們存在的空間。我們拿著少得可憐的經(jīng)費，承受著精打細算的壓力。掛著寒酸的唯一的一條橫幅，期盼地方媒體哪怕是南安電視臺的光臨。
我深知，宣傳對活動的重要性。從實踐開始無依無靠的感覺，到后來南安電視臺記者的來訪，我們本著不放棄不泄氣的精神，勇敢推銷自己。我們把每天簡報當天發(fā)送回學校，我們把每天的成果精心統(tǒng)計，不斷向相關媒體告知我們的動態(tài)。為此，我首先確保每天采集到最新的消息、提煉出最有價值的報道、捕捉到最有意義的畫面。其次，主動向泉州電視臺和南安電視臺電話訪問傳遞這些消息。但是，現(xiàn)在是雙贏的社會，經(jīng)過我們再三的努力，終于在我們最精彩和籌備最艱辛的“急救安全演習晚會”時，南安電視臺記者到現(xiàn)場做了饒有興趣的采訪！
慶幸的是，我們七天的努力終于通過這個平臺體現(xiàn)出了價值。同時也拿到珍貴的錄象帶，我和所有隊員一樣興奮，這段時間的勞累：值了！
當然，我的收獲遠不止這些。一路上的所見所聞所思所感，讓我覺的很慶幸。我告訴自己，還好今年參加了。不說今后這樣的機會難得，就是這次南安之行帶給我的動力就無法估量。我見到了中國農(nóng)村最直接的面容，我接觸了中國最需要幫助的群體，我認識到了自己還是除了理論知識以外什么都不會的學生，我看到了自己在活生生的父老鄉(xiāng)親面前的無能為力。
我看到了他們對科學的渴望或者需求，但是我能做的只有一點點。我想幫助他們，卻是杯水車薪。
醫(yī)療改革是一個我們這樣一個發(fā)展中國家的事業(yè)。需要無數(shù)人的努力。我把自己確定為其中的一股力量，不懈努力！
7.電信公司政企部
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，三年的大學生活已經(jīng)結束。面臨著就業(yè)的我們，第一次走出社會。我有幸在長沙市寧鄉(xiāng)電信分公司實習工作。在這里，我接觸了許多的人和事，在實踐中檢驗自我。讓我收獲不少.
寧鄉(xiāng)縣電信局屬國營企業(yè)。該企業(yè)的主要業(yè)務由傳統(tǒng)的固定電話業(yè)務，寬帶及小靈通組成。最近幾年還新發(fā)展電子商務，展望今后幾年里發(fā)展3g電話業(yè)務。
在為期近一個月的實習期間，我有幸能在政企部門實習學習。學習一些業(yè)務的辦理，信息的采集，文案的制作等等。政企客戶部前身是大客戶中心，成立于2000年。因機構調(diào)整于年3月由原大客戶中心與商業(yè)客戶中心合并，成立政企客戶部。下設四個分部：既行業(yè)分部、聚類分部、農(nóng)村分部、轉(zhuǎn)型分部。負責全縣大客戶單位，原商業(yè)客戶單位，農(nóng)村七站八所，工業(yè)園區(qū)和專業(yè)市場等的營銷服務和管理工作?，F(xiàn)有1214家單位。
實習的第一天我當然是先熟悉工作環(huán)境了，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方。其實我覺得在工作的一開始，我是從做信息采集表開始做的，幫同事進行一些信息采集表方面的記錄。其實看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你還需要知道哪些東西是需要的，哪些東西是一定需要記在表上面的。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，因此在那段時間，我成了一個專攻打電話的工作者了。雖然工作很簡單，但能夠幫上一些忙，也鍛煉了自己的勇氣和信心，感到非常.本文.由方\案.范文庫;為您搜;集’整理^的開心。后來，寧鄉(xiāng)縣要創(chuàng)立文明城市，于是公安局就委托我們來進行一項電話形式的民意，而且都是在加班的時間內(nèi)打電話，說起來也挺累的，打了3天，估計是打了1000多的電話吧，幾乎寧鄉(xiāng)縣每個村每個城市都打了電話。其實這是個比較艱難的任務，要每天都用自己的耳朵對著電話聽筒，還要不停的重復著一段已經(jīng)可以倒背如流的話，還要用最真正的態(tài)度，禮貌的和對方交流。不過，只要我們認真的完成這項工作其實還是有很多樂趣的。其中真的有很多細節(jié)，很多平時上課學不到的知識\搜集整注重品牌的建設方案范=文庫為\您搜.集整’理_的，通過學習我了解了品牌的概念，同時我也懂得了只有品牌的建設方案范=文庫為\您搜.集整’理_才能贏得市場，從中我們了解了電信的品牌，懂得品牌和顧客之間的關系。
在實習其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個團結，上進，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私地告訴我。有時候，辦公室的職員還會要我去嘗試通過打電話的形式去催別人交話費，他說，這對于我們大學生其實是一個挑戰(zhàn)，也是一個心理素質(zhì)的挑戰(zhàn)，因為有時候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，甚至會罵你之類的，當然那是極少數(shù)。不過我比較幸運，打了一上午的電話通常都是非常通情達理的，非常成功！通過向同事學習，認真完成領導和同事們交給我的每一項工作，得到了部門和同事尊重和好評。
剛離開校門的我對外面的世界當然是充滿著好奇和向往。從大學校園生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個業(yè)的人。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內(nèi)心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記“人心叵測”，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事，處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時搞好自己的人際關系網(wǎng)，與同事，與客戶，樹立良好的自我形象。通過在學校的知識\搜集整有誠意的和他交談，對于服務方面的東西，我們又要非常的熟悉我們自己本身的服務政策，只有這樣才能把我們的政策一一告訴對方，還要耐心的等待對方的需求及應允。
實習中我總結了一點小小的經(jīng)驗，這一點對我的作用很大。一、那就是在實習期間一定要記得實習期間辛苦一點，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個細節(jié)，每一個細節(jié)都掌握了，那么以后你就會輕松一點。把最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學到手了。二、不管是哪里，新手的待遇大部分都不會很高，道理很簡單，企業(yè)雇人為了叫他能為公司做事，而不是養(yǎng)人，我們學到的理論都是源于實際的精華，但要把精華融入到實際當中就要一切從頭開始，就要就像學習上乘的武功，必須要有扎實的基本功。所以擺正心態(tài)是找工作和初期工作必需的素質(zhì)，因為你不是獨一無二的。三、新手的工作都比較簡單，跑個腿，遞個單子，打個電話。一天大部分的時間要么就是呆著沒事做，要么就是東跑西跑，任人使喚，不要為這樣的工作內(nèi)容而感到苦惱，公司叫你去做這些事情一是工作需要，二是考驗你的素質(zhì)是否適應這份工作和是否適應這個公司，時間長了自然而然的會讓你接觸更多的東西。
部門領導和同事也都盡力幫助我，給我講授和業(yè)務有關的知識，耐心解答我的疑難困惑。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業(yè)知識，而且還學到了在學校學不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。再次我十分感謝樹達學院和寧鄉(xiāng)電信局給我這樣寶貴的實習機會，讓我對社會，對工作，對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上新的工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一頁！
8.財務科會計
一、內(nèi)容簡介
會計學是一門實踐性很強的學科，經(jīng)過高中的三年和大一下半年的的專業(yè)學習后，在掌握了一定的會計基礎知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結合起來，按照學校的計劃要求，本人于年7月24日至7月30日在常州才富農(nóng)機車輛配件有限公司進行了為期一周的實習。實習是教學環(huán)節(jié)的一個重要組成部分，是實踐性教學的主要方式。這短短的一周時間里，經(jīng)過我個人的實踐和努力學習，在前輩們的指導和幫助下，對公司的概況和財務機構有了一定的了解，對公司的財務管理及內(nèi)部制度有了初步的認識，在財務科實習中，在與其他會計人員交談過程中學到了許多難能可貴經(jīng)驗和知識。通過這次實踐，使我對會計實務有了了解，也為我今后的順利工作打下了良好的基礎。
二、實習的意義和目的
此次的實習為我深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我在實際的社會活動中感受生活，了解在社會中生存所應該具備的各種能力。利用此次難得的機會，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務人員請教，認真學習會計理論，學習會計法律、法規(guī)等知識，利用空余時間認真學習一些課本內(nèi)容以外的相關知識，掌握了一些基本的會計技能，從而意識到我以后還應該多學些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會施展我們的才華、走上工作崗位打下了基礎，也為自己以后的工作和生活積累了更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。
三、實習進程與內(nèi)容
剛開始去才富農(nóng)機車輛配件有限公司的時候，我的心情充滿了激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績。但后來很多東西看似簡單，其實要做好它很不容易。通過實踐我深有感觸，一周的實習期雖然很短，卻使我懂得了很多。不僅是進行了一次良好的校外實習，還學會了在工作中如何與人相處，知道干什么，怎么干，按照規(guī)定的程序來完成工作任務。同時對會計這門專業(yè)也有了實際操作和了解，為我以后更好的發(fā)展奠定了基礎。對一個企業(yè)而言，得控則強，失控則弱，無控則亂。企業(yè)經(jīng)營好比一湖清水，管理規(guī)范好比千里長堤。水從堤轉(zhuǎn)，才能因而得福，如果大堤本身千瘡百孔，水就會破堤而出為禍一方。軍中無法，等于自敗，企業(yè)無規(guī)，等于自亂。
在實習中，我參加了該企業(yè)月末的財務核算，認真學習了正當而標準的會計程序，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細致的了解了財務會計的全過程及會計核算的各環(huán)節(jié)，認真觀摩一些會計的整個審計、核算過程，并掌握了一些會計事務的適用及適用范圍。跟隨財務人員，核實會計事實。真正了解和熟悉了我國的公訴程序及法庭的作用和職能，同時還配合公司財務人員做好帳本的調(diào)查筆錄和日記帳筆錄，做好帳簿的裝訂歸檔工作。經(jīng)過一周的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。
我這次實習所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務（對公業(yè)務），其他一般了解的有購貨業(yè)務、票據(jù)業(yè)務、貸款業(yè)務。會計業(yè)務對公業(yè)務的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務）主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。
最終公司一個期間的經(jīng)營活動最終通過財務報表的形式表現(xiàn)出來，編制報表過程中也有許多細節(jié)需要注意。如編制資產(chǎn)負債表時，一般項目無須對帳戶數(shù)據(jù)進行加工，直接根據(jù)總帳科目的余額填列。但有些項目需要將幾個相關聯(lián)的帳戶數(shù)據(jù)進行分析、合并構成相應的報表項目，如“貨幣資金”“存貨”“未分配利潤”等項目。有些需要根據(jù)明細科目的余額填列。如“應付賬款”項目應根據(jù)“應付賬款”和“預付賬款”科目所屬明細科目期末貸方余額的合計填列。等等。同樣在編制現(xiàn)金流量表時，現(xiàn)金及其等價物就是現(xiàn)金流量表的編制基礎。
我還接觸了增值稅發(fā)票，與同去實習的同學負責了一定量的開票。一開始，我們什么都不懂，雖知道關于增值稅發(fā)票的一些理論知識，卻從沒付諸實踐，于是我們抓住這次機會，努力請教師傅，她們也很耐心地教我們，我們掌握了怎樣開發(fā)票，怎樣管理發(fā)票，至少曾經(jīng)的會計電算化沒有白學。不過，增值稅發(fā)票有很多講究，得認真仔細研究。
四、實習感悟
經(jīng)過一周實習下來，使我受益良多，具體的實踐體會如下：
1、是要有堅定的信念。不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們實習生做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。
2、要認真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來才能得心應手。
3、要學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關系。工作起來得心應手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒。
4、要學會怎樣嚴肅認真地工作。以前在學校，下課后就知道和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因為工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學會像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。
5、要多聽、多看、多想、多做、少說。到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態(tài)度。我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認識，慢慢的自己也可以完成相關的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
6、要學會虛心，因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。
