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時間：2022-12-30 00:55:40
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇財務黨員工作總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
在思想上，認真學習******理論、領(lǐng)會黨的十六大和十六大三中全會精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體注意國內(nèi)國際形勢，學習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和企業(yè)黨委的精神;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關(guān)業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，圍繞企業(yè)××*的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作：
在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，做好個人工作計劃，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格規(guī)定自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
日
期：___________
2021年2月事業(yè)單位出納員工作總結(jié)范文
__年在我不斷學習、探索、進步和成長中過去了，這一年來，在村兩委的領(lǐng)導下，在市___的親切關(guān)懷下，在同事們的熱情幫助下，自覺服從___各項安排，開拓創(chuàng)新，扎實工作，努力做到不辜負領(lǐng)導的支持和信任，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)就本人一年來所做工作及執(zhí)行廉潔自律等情況，向大家報告
一、加強學習，提高政治思想素質(zhì)
本人自今年___月份擔任會計以來，能認真學習會計、廉政方面的各項規(guī)定，履行會計工作職責，積極參加市鎮(zhèn)相關(guān)部門___的各種業(yè)務知識培訓及會議。通過各種學習，我更堅定了自已的政治立場，那就是在任何時候，任何情況下都忠于黨、忠于人民、忠于本職。同時督促自已不斷加強思想道德修養(yǎng)，在各種誘惑面前能夠把握自已，不拿原則作交易。
二、嚴謹細致地做好會計工作
在財務工作中，我能夠遵守職業(yè)道德，做到愛崗、敬業(yè)，能認真執(zhí)行村務公開、民主理財制度，接受黨員群眾監(jiān)督。及時結(jié)帳，做到帳目清晰、明了。我村每一筆支出都嚴格按照上級的財務制度和___的廉政制度執(zhí)行。認真做好一事一議籌資籌勞、新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險和新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險的收繳工作。
三、認真做好村里的各項事務
農(nóng)家書屋是項惠民工程，作為農(nóng)家書屋管理員，我認真將兩千多冊書登記、整理好，分類存放，以便老百姓查找閱讀。利用好“遠程教育管理員”這個特殊身份，對黨員干部進行了黨的路線、文化知識、市場經(jīng)濟、法律法規(guī)等知識的宣傳、學習和培訓。作為一名檔案管理員，認真做好檔案整理工作，將近幾年來的文件等重要信息歸類整理好，以便保存和查找。
三、自身不足
銷售個人工作總結(jié)1今年是我行的開局之年，在行領(lǐng)導的關(guān)心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關(guān)工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業(yè)來全部干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。
一、主要業(yè)務經(jīng)營指標完成情況
今年是我行成立第一年，也是打基礎(chǔ)的一年，各項業(yè)務平穩(wěn)、健康開展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。
(一)我部各項存款穩(wěn)定增長。到年末，全部門各項人民幣存款余額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。
(二)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務合計12筆，各項貸款余額5855萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風險貸款;如趙屯成達、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項目;其中個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆，企業(yè)流動資金貸款10筆，收息水平較好。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗
(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷。2011年，我部主要針對個人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務。明確了目標定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢,以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行。
(二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大營銷范圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進社區(qū)活動為契機，開展“反jiǎ幣知識講座”，以業(yè)務宣傳為媒介，走進社區(qū)的每一個角落，加大我行對社區(qū)業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。
(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚拈_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結(jié)算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質(zhì)客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達，瀚慶等項目。三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司，降低信貸管理風險。
銷售個人工作總結(jié)2自參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己工作簡單小結(jié)如下：
一、工作總結(jié)：
1、搞好電信市場調(diào)查與分析
我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展狀況等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務。
2、制定正確、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務，尋找新的業(yè)務經(jīng)濟增長點。
3、強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進意見，將各項策劃做實。
㈣通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗，提高了市場分析能力，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務市場策劃活動。
二、以后的工作計劃：
1、經(jīng)營工作方面
要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產(chǎn)品和目標商業(yè)客戶進行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進行目標市場細分、組合電信產(chǎn)品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務，限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務的發(fā)展，促進公司業(yè)務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。
2、提升服務理念與服務水平
未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務提升策劃策劃書，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業(yè)核心競爭力。
同時在工作中應發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶，不斷增強企業(yè)競爭力，并促進公司新產(chǎn)品、新業(yè)務的推廣，實現(xiàn)業(yè)務收入的增加，真正達到共贏的目標。
3、自身素質(zhì)方面
在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結(jié)合自身實際多學習、多鉆研。加強專業(yè)知識的學習，使自己精通業(yè)務知識，成為行家里手、業(yè)務內(nèi)行;同時還要學習先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。
銷售個人工作總結(jié)3捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了一年工作總結(jié)會會的召開。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是這一年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個總結(jié)：
一、一年來工作完成情況
一年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務進行了詳細分工;制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點產(chǎn)品電話銷售工作(此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù))。我們具體做好了以下幾項工作：
(一)強化培訓。強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質(zhì)量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，11月27日，老師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數(shù)字進行比較)。
(二)更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。
(三)細化分工。對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產(chǎn)品，為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發(fā)的學員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結(jié)，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經(jīng)驗，以供大家學習。同時，執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，一年來，老學員成單量達到個。
(四)完善制度。為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領(lǐng)導、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、存在的問題和不足
雖然一年來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓力度。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。
四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。
三、下步打算
新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進一步加強合作，多為我們進行產(chǎn)品培訓，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學?？赡軙挟a(chǎn)品改進或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓，讓職員對學校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導好銷售工作的開展，為學校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。
四是進行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。
以上是我一年來的工作總結(jié)和計劃建議，有什么不當?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導指正。在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結(jié)合自身的實際，長遠規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好!在不久的將來，我相信學校一定會發(fā)展得更好、更快!
銷售個人工作總結(jié)4今年是我公司的關(guān)鍵一年，也是在這一年里，我們努力抓好公司各工作，對外開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，我們銷售部全體人員團結(jié)拼搏，較好的完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、20__年銷售情況。
20__年我們公司在_、_等展覽會和_、__等專業(yè)雜志推廣后，我公司的_牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20_年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版_財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在_市營銷通科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20__年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
又是一年末，我們回首今年的風風雨雨，我們付出了很多，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來的時間里，我們會再接再厲，努力把公司做大做強!
銷售個人工作總結(jié)520__年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款__萬元，比年初凈增__萬元，日均存款__萬元，儲蓄存款凈增__萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。
為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工__名，其中黨員__人。
黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里
服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和__市國家行政機關(guān)的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口的活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法，__和《__日報》已作了相關(guān)報道。
1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學習《__銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《__銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。
員工__在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;
二是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門的服務工作營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。
一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年_月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務__萬，取得了__萬經(jīng)濟效益。二是服務好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽狽袼劍笆弊齪孟紙鸕韃σ約爸杏泄匚募拇蕁?/span>
三、求真務實、勇拓市場
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪。
現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務，對__醫(yī)院、__公司、__等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行__戶。
2、拼服務、情勝一籌__管理公司是我_月份爭取過來的一家客戶。
作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知__商人___等__名老板籌集資金準備__集團產(chǎn)權(quán)時，馬上多打聽并與__等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得__人的信任。_月_日決定來我部開戶，并打入注冊資金__萬。
3、群策群力，挖掘存款源安排有較強活動能力的__專攻市場營銷，有效充實公存力量。
同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工__利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存__萬。
一、精心組織，高質(zhì)量完成各項任務
2016年根據(jù)校、支兩委的統(tǒng)一部署，協(xié)助主管領(lǐng)導，按規(guī)定上交階段工作總結(jié)和有關(guān)臺帳匯總工作，積極做好月報、年報，圓滿完成預定任務。黨建工作方面，辦公室主要承擔各項黨建工作檢查的材料準備和臺帳的整理工作，積極組織各種會議，做好記錄和總結(jié)，并認真組織黨員收看警示教育片、到天沐溫泉參觀考察學習等活動;積極開展公務費用專項檢查工作，對水電費用、車輛運行費用、公務接待費用等按要求制定減壓標準。
二、團結(jié)配合，盡職盡責履行各自崗位職責
面對辦公室人員較少、工作煩雜的局面，每位同志盡心盡力，嚴格履行崗位職責做好分內(nèi)工作，同時又齊心協(xié)力，在大局方面一盤棋。辦公室不僅有信息采編、月報匯總、文書整檔和對上級機關(guān)的來文及時轉(zhuǎn)交有關(guān)領(lǐng)導批閱，還有茶水供應、車輛看管、校園衛(wèi)生、值班保衛(wèi);不僅要做好車輛服務、財務管理等工作，還要完成縣委縣政府的中心工作和領(lǐng)導交辦的臨時性工作。工作的長期性和短期性、固定性和靈活性、孤立性和交叉性等錯綜復雜，由于安排合理，同志們互相配合，各項工作有時呈現(xiàn)出百花齊放，有時出現(xiàn)一枝獨秀。一年來，在黨校沒有出現(xiàn)一起發(fā)生在辦公室和來自辦公室的差錯，沒有因辦公室的工作失誤而影響黨校的整體形象。
三、創(chuàng)新機制，努力做到管理規(guī)范
后勤保障的規(guī)范是一個單位正常運轉(zhuǎn)的前提條件。2016年，辦公室在后勤服務方面探索出一條快速反應、靈活機動的服務機制。在物品購買和管理方面，嚴格按照領(lǐng)導安排專員購買入賬專員管理發(fā)放年底核對的工作程序，堅持節(jié)儉原則，遵循一個漏斗出口，對能不花錢的就不花，能少花錢的就盡少花，杜絕浪費。
四、合作協(xié)調(diào)，服務黨校中心工作
辦公室始終堅持以服務、合作為自己的宗旨，除積極完成辦公室的工作之外，還主動配合各科室的工作，服務黨校中心工作。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，辦公室積極組織、協(xié)調(diào)各科室完成各自任務，保證黨校工作整體化;各種主體班次的開班時，能主動配合教務科完成會場的布置和前期準備工作，保證主體班次的教學任務順利進行。積極履行財務工作職責，努力及時完成學員的收費、開票、注冊任務，認真做好房屋租賃工作。
展望2016年，我們將加強以下方面的工作：一是實現(xiàn)精細化管理，使各項工作再上新臺階。二是強化服務，為教職員工創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、心情舒暢的學習和工作環(huán)境。
XX年，辦公室在校支兩委的正確領(lǐng)導及兄弟科室的支持配合下，圍繞年初確定的黨校工作計劃，堅持以提高綜合服務能力為重點，以構(gòu)建和諧科室為目標，突出中心，扎實工作，較好完成了年初制定的工作目標。
一、精心組織，高質(zhì)量完成各項任務
XX年根據(jù)校、支兩委的統(tǒng)一部署，協(xié)助主管領(lǐng)導，按規(guī)定上交階段工作總結(jié)和有關(guān)臺帳匯總工作，積極做好月報、年報，圓滿完成預定任務。黨建工作方面，辦公室主要承擔各項黨建工作檢查的材料準備和臺帳的整理工作，積極組織各種會議，做好記錄和總結(jié)，并認真組織黨員收看警示教育片、到天沐溫泉參觀考察學習等活動;積極開展公務費用專項檢查工作，對水電費用、車輛運行費用、公務接待費用等按要求制定減壓標準。
二、團結(jié)配合，盡職盡責履行各自崗位職責
面對辦公室人員較少、工作煩雜的局面，每位同志盡心盡力，嚴格履行崗位職責做好分內(nèi)工作，同時又齊心協(xié)力，在大局方面一盤棋。辦公室不僅有信息采編、月報匯總、文書整檔和對上級機關(guān)的來文及時轉(zhuǎn)交有關(guān)領(lǐng)導批閱，還有茶水供應、車輛看管、校園衛(wèi)生、值班保衛(wèi);不僅要做好車輛服務、財務管理等工作，還要完成縣委縣政府的中心工作和領(lǐng)導交辦的臨時性工作。工作的長期性和短期性、固定性和靈活性、孤立性和交叉性等錯綜復雜，由于安排合理，同志們互相配合，各項工作有時呈現(xiàn)出百花齊放，有時出現(xiàn)一枝獨秀。一年來，在黨校沒有出現(xiàn)一起發(fā)生在辦公室和來自辦公室的差錯，沒有因辦公室的工作失誤而影響黨校的整體形象。
三、創(chuàng)新機制，努力做到管理規(guī)范
后勤保障的規(guī)范是一個單位正常運轉(zhuǎn)的前提條件。XX年，辦公室在后勤服務方面探索出一條快速反應、靈活機動的服務機制。在物品購買和管理方面，嚴格按照領(lǐng)導安排專員購買入賬專員管理發(fā)放年底核對的工作程序，堅持節(jié)儉原則，遵循一個漏斗出口，對能不花錢的就不花，能少花錢的就盡少花，杜絕浪費。
四、合作協(xié)調(diào)，服務黨校中心工作
辦公室始終堅持以服務、合作為自己的宗旨，除積極完成辦公室的工作之外，還主動配合各科室的工作，服務黨校中心工作。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，辦公室積極組織、協(xié)調(diào)各科室完成各自任務，保證黨校工作整體化;各種主體班次的開班時，能主動配合教務科完成會場的布置和前期準備工作，保證主體班次的教學任務順利進行。積極履行財務工作職責，努力及時完成學員的收費、開票、注冊任務，認真做好房屋租賃工作。
展望XX年，我們將加強以下方面的工作：一是實現(xiàn)精細化管理，使各項工作再上新臺階。二是強化服務，為教職員工創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、心情舒暢的學習和工作環(huán)境。
黨校辦公室2016年終工作總結(jié)二
一、
共計更新各類文字信息x多條，圖片信息x多條。轉(zhuǎn)載區(qū)里信息x多條，在區(qū)先鋒網(wǎng)發(fā)表各類信息30多條，省委黨校網(wǎng)站發(fā)表信息x條，在中央黨校理論網(wǎng)發(fā)表信息x條，在中國鄉(xiāng)村網(wǎng)發(fā)表信息1條。
二、綜合文字工作
2016年辦公室起草文件x篇，各類請示、報告、匯報材料等x余份，下發(fā)考勤、學習管理、考核等制度6項，形成書面文字材料四本，黨校校志一本。而且積極的協(xié)助課題小組完成三篇專題調(diào)研報告的打印、編制。
三、拆遷工作
拆遷工作2016年，黨校共負擔了四次拆遷任務，行政科承擔了三次，由于時間緊，任務重，而且拆遷戶不理解、不配合，面對門難進、臉難看，冷言冷語，但是為了完成任務，我們每天行程幾十公里，平時見不到人的，我們就等到中午或晚上，有時等人到晚上十點多鐘，主動上門，一次不行兩次，只要看有人在，我們就主動搭訕，雖然開始不理解，經(jīng)過我們不懈的努力，他們基本都能理解，絕大多數(shù)都能配合，最后基本完成上級的任務。
四、公車管理
我們嚴格的執(zhí)行公車管理制度，做到全年安全行駛無事故，無違規(guī)用車現(xiàn)象發(fā)生。
五、勞動工資發(fā)放、職稱評定、工資調(diào)整、人事勞資統(tǒng)計及考勤考績
黨?，F(xiàn)在編x人，人員編制有參公的、有事業(yè)的、有普工，2016年，有一人晉級，x人競聘，一人退休，我們積極克服調(diào)資方法差別較大，任務較重，職稱評審工作技術(shù)性強、工作量大的困難，辦公室嚴格按照上級規(guī)定，完成評聘工作。幫助三名新調(diào)入教師完成工資交接和人事檔案的轉(zhuǎn)移手續(xù)。辦理一名教師的退休手續(xù)。一年來， 我們能夠嚴格的執(zhí)行財務管理制度，做到工資準時發(fā)放，定期向教職工公開學校的收支情況，例如學校經(jīng)費的預算、結(jié)算收支情況 ，依法收費的項目、標準，收費依據(jù)和實際執(zhí)行情況等等。在職稱評定、工資調(diào)整、人事勞資統(tǒng)計工作中，準確的完成人事、工資的各種常規(guī)工作，切實的維護教職員工的切身利益。
六、房改
關(guān)于黨校房改遺留問題，我們根據(jù)校委制定的條件成熟一家改一家的原則，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，2016年，共有三家符合條件，一家手續(xù)已完成，另兩家正在辦理中。
三、不足和需要提高的方面
過去的一年不足之處還是很多的，第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠細，一些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位;第三，制度建設(shè)還有待進一步完善的，第四，理論水平和業(yè)務能力還跟不上要求。第五，科室管理工作有待進一步加強，第六，服務水平和質(zhì)量有待進一步提高和服務意識都待進一步增強。
201x年工作思路
過去工作中存在的這些問題需要不斷的學習并借助實踐工作的鍛煉，盡快調(diào)整思路，更新觀念，堅持按照干大事，從細節(jié)做起，做小事，從大局著眼的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性，為此我們對下一年度的工作方向有了清晰的思路：
1.加強學習，拓展自身知識面，加強政治理論修養(yǎng)，提高個人綜合素質(zhì)
2.進一步提高辦公室全體人員的工作水平、增強服務意識，更好的為領(lǐng)導正確的決策、科學決策提供參謀和服務，為黨校的教學、教師、學員服務，為其他人員服務。
3.加強與其他部門的工作交流，注意聽取同事們得意見和建議，進一步提高政務管理水平和事務處理能力。
4.努力提高業(yè)務技能和水平，盡快適應新形勢、新發(fā)展的要求。特別是辦公自動化，對辦公室人員提出了更高的要求和標準。搬入新校區(qū)后，學校添置了更多更新的辦公設(shè)備，為了盡快熟悉并掌握，我們將更努力學習。
一、精心組織，高質(zhì)量完成各項任務
2016年根據(jù)校、支兩委的統(tǒng)一部署，協(xié)助主管領(lǐng)導，按規(guī)定上交階段工作總結(jié)和有關(guān)臺帳匯總工作，積極做好月報、年報，圓滿完成預定任務。黨建工作方面，辦公室主要承擔各項黨建工作檢查的材料準備和臺帳的整理工作，積極組織各種會議，做好記錄和總結(jié)，并認真組織黨員收看警示教育片、到天沐溫泉參觀考察學習等活動;積極開展公務費用專項檢查工作，對水電費用、車輛運行費用、公務接待費用等按要求制定減壓標準。
二、團結(jié)配合，盡職盡責履行各自崗位職責
面對辦公室人員較少、工作煩雜的局面，每位同志盡心盡力，嚴格履行崗位職責做好分內(nèi)工作，同時又齊心協(xié)力，在大局方面一盤棋。辦公室不僅有信息采編、月報匯總、文書整檔和對上級機關(guān)的來文及時轉(zhuǎn)交有關(guān)領(lǐng)導批閱，還有茶水供應、車輛看管、校園衛(wèi)生、值班保衛(wèi);不僅要做好車輛服務、財務管理等工作，還要完成縣委縣政府的中心工作和領(lǐng)導交辦的臨時性工作。工作的長期性和短期性、固定性和靈活性、孤立性和交叉性等錯綜復雜，由于安排合理，同志們互相配合，各項工作有時呈現(xiàn)出百花齊放，有時出現(xiàn)一枝獨秀。一年來，在黨校沒有出現(xiàn)一起發(fā)生在辦公室和來自辦公室的差錯，沒有因辦公室的工作失誤而影響黨校的整體形象。
三、創(chuàng)新機制，努力做到管理規(guī)范
后勤保障的規(guī)范是一個單位正常運轉(zhuǎn)的前提條件。2016年，辦公室在后勤服務方面探索出一條快速反應、靈活機動的服務機制。在物品購買和管理方面，嚴格按照領(lǐng)導安排專員購買入賬專員管理發(fā)放年底核對的工作程序，堅持節(jié)儉原則，遵循一個漏斗出口，對能不花錢的就不花，能少花錢的就盡少花，杜絕浪費。
四、合作協(xié)調(diào)，服務黨校中心工作
辦公室始終堅持以服務、合作為自己的宗旨，除積極完成辦公室的工作之外，還主動配合各科室的工作，服務黨校中心工作。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，辦公室積極組織、協(xié)調(diào)各科室完成各自任務，保證黨校工作整體化;各種主體班次的開班時，能主動配合教務科完成會場的布置和前期準備工作，保證主體班次的教學任務順利進行。積極履行財務工作職責，努力及時完成學員的收費、開票、注冊任務，認真做好房屋租賃工作。
展望2016年，我們將加強以下方面的工作：一是實現(xiàn)精細化管理，使各項工作再上新臺階。二是強化服務，為教職員工創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、心情舒暢的學習和工作環(huán)境。
XX年，辦公室在校支兩委的正確領(lǐng)導及兄弟科室的支持配合下，圍繞年初確定的黨校工作計劃，堅持以提高綜合服務能力為重點，以構(gòu)建和諧科室為目標，突出中心，扎實工作，較好完成了年初制定的工作目標。
一、精心組織，高質(zhì)量完成各項任務
XX年根據(jù)校、支兩委的統(tǒng)一部署，協(xié)助主管領(lǐng)導，按規(guī)定上交階段工作總結(jié)和有關(guān)臺帳匯總工作，積極做好月報、年報，圓滿完成預定任務。黨建工作方面，辦公室主要承擔各項黨建工作檢查的材料準備和臺帳的整理工作，積極組織各種會議，做好記錄和總結(jié)，并認真組織黨員收看警示教育片、到天沐溫泉參觀考察學習等活動;積極開展公務費用專項檢查工作，對水電費用、車輛運行費用、公務接待費用等按要求制定減壓標準。
二、團結(jié)配合，盡職盡責履行各自崗位職責
面對辦公室人員較少、工作煩雜的局面，每位同志盡心盡力，嚴格履行崗位職責做好分內(nèi)工作，同時又齊心協(xié)力，在大局方面一盤棋。辦公室不僅有信息采編、月報匯總、文書整檔和對上級機關(guān)的來文及時轉(zhuǎn)交有關(guān)領(lǐng)導批閱，還有茶水供應、車輛看管、校園衛(wèi)生、值班保衛(wèi);不僅要做好車輛服務、財務管理等工作，還要完成縣委縣政府的中心工作和領(lǐng)導交辦的臨時性工作。工作的長期性和短期性、固定性和靈活性、孤立性和交叉性等錯綜復雜，由于安排合理，同志們互相配合，各項工作有時呈現(xiàn)出百花齊放，有時出現(xiàn)一枝獨秀。一年來，在黨校沒有出現(xiàn)一起發(fā)生在辦公室和來自辦公室的差錯，沒有因辦公室的工作失誤而影響黨校的整體形象。
三、創(chuàng)新機制，努力做到管理規(guī)范
后勤保障的規(guī)范是一個單位正常運轉(zhuǎn)的前提條件。XX年，辦公室在后勤服務方面探索出一條快速反應、靈活機動的服務機制。在物品購買和管理方面，嚴格按照領(lǐng)導安排專員購買入賬專員管理發(fā)放年底核對的工作程序，堅持節(jié)儉原則，遵循一個漏斗出口，對能不花錢的就不花，能少花錢的就盡少花，杜絕浪費。
四、合作協(xié)調(diào)，服務黨校中心工作
辦公室始終堅持以服務、合作為自己的宗旨，除積極完成辦公室的工作之外，還主動配合各科室的工作，服務黨校中心工作。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，辦公室積極組織、協(xié)調(diào)各科室完成各自任務，保證黨校工作整體化;各種主體班次的開班時，能主動配合教務科完成會場的布置和前期準備工作，保證主體班次的教學任務順利進行。積極履行財務工作職責，努力及時完成學員的收費、開票、注冊任務，認真做好房屋租賃工作。
展望XX年，我們將加強以下方面的工作：一是實現(xiàn)精細化管理，使各項工作再上新臺階。二是強化服務，為教職員工創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、心情舒暢的學習和工作環(huán)境。
黨校辦公室2016年終工作總結(jié)二
一、
共計更新各類文字信息x多條，圖片信息x多條。轉(zhuǎn)載區(qū)里信息x多條，在區(qū)先鋒網(wǎng)發(fā)表各類信息30多條，省委黨校網(wǎng)站發(fā)表信息x條，在中央黨校理論網(wǎng)發(fā)表信息x條，在中國鄉(xiāng)村網(wǎng)發(fā)表信息1條。
二、綜合文字工作
2016年辦公室起草文件x篇，各類請示、報告、匯報材料等x余份，下發(fā)考勤、學習管理、考核等制度6項，形成書面文字材料四本，黨校校志一本。而且積極的協(xié)助課題小組完成三篇專題調(diào)研報告的打印、編制。
三、拆遷工作
拆遷工作2016年，黨校共負擔了四次拆遷任務，行政科承擔了三次，由于時間緊，任務重，而且拆遷戶不理解、不配合，面對門難進、臉難看，冷言冷語，但是為了完成任務，我們每天行程幾十公里，平時見不到人的，我們就等到中午或晚上，有時等人到晚上十點多鐘，主動上門，一次不行兩次，只要看有人在，我們就主動搭訕，雖然開始不理解，經(jīng)過我們不懈的努力，他們基本都能理解，絕大多數(shù)都能配合，最后基本完成上級的任務。
四、公車管理
我們嚴格的執(zhí)行公車管理制度，做到全年安全行駛無事故，無違規(guī)用車現(xiàn)象發(fā)生。
五、勞動工資發(fā)放、職稱評定、工資調(diào)整、人事勞資統(tǒng)計及考勤考績
黨?，F(xiàn)在編x人，人員編制有參公的、有事業(yè)的、有普工，2016年，有一人晉級，x人競聘，一人退休，我們積極克服調(diào)資方法差別較大，任務較重，職稱評審工作技術(shù)性強、工作量大的困難，辦公室嚴格按照上級規(guī)定，完成評聘工作。幫助三名新調(diào)入教師完成工資交接和人事檔案的轉(zhuǎn)移手續(xù)。辦理一名教師的退休手續(xù)。一年來， 我們能夠嚴格的執(zhí)行財務管理制度，做到工資準時發(fā)放，定期向教職工公開學校的收支情況，例如學校經(jīng)費的預算、結(jié)算收支情況 ，依法收費的項目、標準，收費依據(jù)和實際執(zhí)行情況等等。在職稱評定、工資調(diào)整、人事勞資統(tǒng)計工作中，準確的完成人事、工資的各種常規(guī)工作，切實的維護教職員工的切身利益。
六、房改
關(guān)于黨校房改遺留問題，我們根據(jù)校委制定的條件成熟一家改一家的原則，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，2016年，共有三家符合條件，一家手續(xù)已完成，另兩家正在辦理中。
三、不足和需要提高的方面
過去的一年不足之處還是很多的，第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠細，一些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位;第三，制度建設(shè)還有待進一步完善的，第四，理論水平和業(yè)務能力還跟不上要求。第五，科室管理工作有待進一步加強，第六，服務水平和質(zhì)量有待進一步提高和服務意識都待進一步增強。
201x年工作思路
過去工作中存在的這些問題需要不斷的學習并借助實踐工作的鍛煉，盡快調(diào)整思路，更新觀念，堅持按照干大事，從細節(jié)做起，做小事，從大局著眼的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性，為此我們對下一年度的工作方向有了清晰的思路：
1.加強學習，拓展自身知識面，加強政治理論修養(yǎng)，提高個人綜合素質(zhì)
2.進一步提高辦公室全體人員的工作水平、增強服務意識，更好的為領(lǐng)導正確的決策、科學決策提供參謀和服務，為黨校的教學、教師、學員服務，為其他人員服務。
3.加強與其他部門的工作交流，注意聽取同事們得意見和建議，進一步提高政務管理水平和事務處理能力。
4.努力提高業(yè)務技能和水平，盡快適應新形勢、新發(fā)展的要求。特別是辦公自動化，對辦公室人員提出了更高的要求和標準。搬入新校區(qū)后，學校添置了更多更新的辦公設(shè)備，為了盡快熟悉并掌握，我們將更努力學習。
一、工作學習情況
（一）黨務工作
作為黨小組的小組組長，平時組織部門黨員積極參加黨支部活動，每月組織召開黨小組會積極學習黨規(guī)黨紀、國家重要會議精神和兩級集團的重要精神，按期形成黨小組活動記錄。
（二）綜合事務
擔任部門秘書職責，處理部門OA公文和部門郵箱等工作內(nèi)容。與各部門溝通對接，積極配合完成相應的具體工作，每月報送月度重大事項填報表、“大監(jiān)督”月報、月度部門財務預算、月度管理指標考核，每季度報部門風險信息變化情況、合同臺賬、部門采購計劃及完成情況，擔任部門印章管理員，同時協(xié)助辦公室完成固定資產(chǎn)系統(tǒng)管理工作。疫情期間，每日向人力資源部上報部門人員健康和流動情況。組織兩場培訓，邀請行業(yè)專家為公司員工進行水電建設(shè)項目設(shè)計管理和全生命周期質(zhì)量管理的專業(yè)培訓。
（三）信息化管理和運維工作
開展信息化前緣技術(shù)的研究與推廣工作，完成前緣技術(shù)編制內(nèi)部信息化專項技術(shù)簡報（1期）。完善公司信息化管理的規(guī)章制度，修訂重發(fā)12項信息化系列制度。協(xié)助完成公司郵箱遷移的相關(guān)工作。
為公司員工進行信息化日常運維802次（包括桌面運維672次、網(wǎng)絡(luò)連接和故障處理97次、電腦硬件維修18次、打印機維護15次），會議室多媒體設(shè)備的技術(shù)支持和服務122次（包括視頻會議聯(lián)調(diào)76次，無紙化會議系統(tǒng)服務34次，電話會議系統(tǒng)12次）。疫情期間，公司復工復產(chǎn)后為公司員工使用企業(yè)微信視頻會議進行技術(shù)支持78人次，完成公司員工使用企業(yè)微信每日考勤打卡的通報工作48期。全年為公司員工新購置辦公電腦30臺和公用打印機維修換新。
二、工作中存在的不足以及下一步工作的思考
（一）信息化運維工作
一、一年來公司經(jīng)營情況
截止XX月底，公司資產(chǎn)總額XX萬元，總負債172萬元。全年實現(xiàn)營業(yè)收入3330萬元，營業(yè)外收入3.6萬元，營業(yè)外支出572.5萬元，營業(yè)費用1939.6萬元，管理費用566萬元，財務費用-1.18萬元，營業(yè)稅及附加19.7萬元，實現(xiàn)利潤229萬元。
1、收入情況：XX年總收入3330萬元，（其他業(yè)務收入132萬元），較上年同期3553萬元（其他業(yè)務收入147萬元）下降223萬元，下降幅度6%。主要是主營業(yè)務收入較上年同期下降223萬元，主要是郵政集團1-5月份105萬和工行1月份33萬于2016年開發(fā)票確認收入。
2、成本支出情況：全年成本費用列支2505.6萬元，較上年同期3191萬元下降685.4萬元，主要原因一是信息建設(shè)費用2016年590萬入營業(yè)費用2017年550萬入營業(yè)外支出，二是沖銷160萬元養(yǎng)老保險費用。
3、利潤情況：全年實現(xiàn)利潤229萬元，較上年同期245萬元增虧-16萬元，主要是郵政105萬元收入于2016年底開發(fā)票和精準扶貧3萬元。
二、健全組織機構(gòu)，完善規(guī)章制度
公司于6月23日在XX的監(jiān)督下，完成資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)，從XXX改制，為了提高管理效能，規(guī)范內(nèi)部管理，加強公司內(nèi)部建設(shè)，更加完善內(nèi)部管理機制，促進企業(yè)優(yōu)質(zhì)發(fā)展，打造現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，根據(jù)公司實際情況，增設(shè)了安全生產(chǎn)監(jiān)管部、人力資源部、工會委員會，改選了新一屆黨支部班子，完善了領(lǐng)導班子機構(gòu)，增強了領(lǐng)導班子力量。在廣泛征求員工意見的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揚民主，先后召開了職工代表會，班子會議討論研究，新出臺了公司《規(guī)章制度》、《崗位職責》和《員工手冊》。實現(xiàn)制度面前人人平等的權(quán)利，內(nèi)部員工的工作積極性得到了廣泛調(diào)動，大大提高了工作效率，員工的行為得到了規(guī)范，企業(yè)管理更加規(guī)范化，各項工作得到順利開展，總體效益得到提高，為公司各項工作開展提供了強有力的組織保障。
三、開展員工培訓，打造高績效團隊
為全面提高員工隊伍素質(zhì)，適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需求，建設(shè)一支業(yè)務精，懂管理，愛集體的員工隊伍，就現(xiàn)代企業(yè)管理，企業(yè)先進文化，企業(yè)團隊建設(shè)等內(nèi)容，認真制定培訓計劃，集中組織公司行管人員培訓學習，通過觀看專家學者輔導講座、文件傳達學習等方式，從8月份開始，已開展集中培訓11次，參加培訓人數(shù)270人次，收到了一定效果。
四、繼續(xù)開展“兩學一做”工作
年初按照XX教育活動要求，支部班子召開了支委會，傳達、學習了會議精神，成立了“兩學一做”學習領(lǐng)導小組，制定了“兩學一做”學習教育方案，建立了存在的問題清單及整改臺賬。根據(jù)“兩學一做”制定的方案，穩(wěn)步推進學教活動的落實，認真查擺個人問題，按期完成整改銷號，按照要求完成“規(guī)定”動作，充分調(diào)動學習的積極性，豐富學習的多樣形，推薦老黨員講傳統(tǒng)，支部負責人上黨課等，為新黨員進行傳幫帶。狠抓學習紀律，實行簽到制，確保黨員人數(shù)全覆蓋和學習教育四落實，做到學習有記錄，課后有心得，學完有討論，在專題教育結(jié)束后我們以書面考核的形式來檢驗學習成果，學教期間共撰寫心得體會28篇，進行專題大討論4次，學習教育成果得到了進一步鞏固。將工作落腳點放在聚焦問題、解決問題上，精準發(fā)力、綜合施策，通過學習教育，把規(guī)矩和紀律挺在前面，把理想和信念培養(yǎng)起來，把黨員先鋒作用發(fā)揮出來，讓人民群眾感受到實實在在的變化。
五、從規(guī)范黨務基礎(chǔ)性工作抓黨建
一是“”制度得到有效加強。由于公司所從事工作的特殊性，黨員平時很難得聚齊，黨建工作難開展，針對這些實際情況，合理統(tǒng)籌安排時間，精心制定學習計劃，組織全體黨員集中學習教育，自己和支部委員帶頭上黨課，全年來共上黨課5堂，真正的把黨課教育落到了實處，達到了不落一人，實現(xiàn)了黨員人數(shù)全覆蓋。通過教育，黨員隊伍逐漸規(guī)范，黨員整體素質(zhì)得到有效提高。二是堅持民主集中。對公司“三重一大”事項，如人事調(diào)整、重大資金支出和一些敏感問題上。例如：今年公司為員工休息、辦公，購置二套商品用房，新增XX車，都是支部班子先集中決策研究，公司班子會議充分醞釀后決定的。杜絕了特權(quán)主義和一言堂，做到了人人信服。三是嚴把黨員入庫關(guān)，對要求入黨，提交入黨申請書的入黨積極分子，及時召開支委會專題進行研究，確實把思想進步，工作踏實，能力素質(zhì)優(yōu)秀的后備力量吸收到發(fā)展培養(yǎng)對象中，嚴格把好入黨第一道關(guān)口。四是規(guī)范了黨費收繳工作，嚴格依據(jù)相關(guān)文件標準開展黨費的申報、測算工作。公開黨費收繳明細，確保每位黨員對黨費收繳標準、繳納方式等有充分的了解，按時足額交納黨費。五是規(guī)范了黨員檔案管理，對每個黨員進行登記造冊建檔立卡，對調(diào)出調(diào)入黨員的組織關(guān)系，按時按要求進行接轉(zhuǎn)。今年支部轉(zhuǎn)入組織關(guān)系黨員3人，發(fā)展了2名預備黨員，轉(zhuǎn)正了1名預備黨員，均做到了管理規(guī)范，手續(xù)齊全，程序合法。六是規(guī)范了黨員活動室，制作了黨建活動宣傳欄、門牌，添置了投影儀，桌椅等學習設(shè)施，使黨員的學習教育有了保障。七是在公司領(lǐng)導的英明決策下，成立了工會委員會，產(chǎn)生了工會主席及工會委員，打破了“員工之家”從無到有的局面，全公司現(xiàn)有工會會員495人，其中女性35人。并對會員建檔立冊，進一步摸清了工會人員的底數(shù)和基本情況，在公司領(lǐng)導的扶持和關(guān)心下，成立了公司職工之家活動室，購置了相關(guān)器材和學習資料，為下一步開展工作打下了良好的基礎(chǔ)。
六、安全生產(chǎn)工作情況
公司始終堅持安全第一、預防為主、綜合治理的安全生產(chǎn)方針，以全面落實安全生產(chǎn)責任制為核心，以認真貫徹執(zhí)行XXX號文件《關(guān)于進一步加XX安全生產(chǎn)工作的實施意見》的指導精神為主線，積極開展安全生產(chǎn)年、安全生產(chǎn)專項整治，安全生產(chǎn)大檢查、安全生產(chǎn)月等活動。經(jīng)全體同仁的共同努力，全面完成了2017年度的各項工作指標，建立和制定了各項安全生產(chǎn)管理制度、計劃、臺賬、方案、預案等。為了突出重點，注重實效，公司全年不定時、不定點的對XXXX進行巡查（突擊檢查）全年累計檢查300多處/點，發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況共計20起，其中較為嚴重的違規(guī)有，XXX公司XX脫崗，XXX組，這幾起嚴重違規(guī)現(xiàn)象引起公司領(lǐng)導高度重視，并對其做出了嚴肅處罰，責令安監(jiān)部督促及時整改。通過大力度的整改，近來違規(guī)現(xiàn)象大幅減少，一般性違規(guī)較去年同期減少16%，年度累計處罰56人次，一般性行車違規(guī)還未能杜絕，勒令駕駛員自行處置違規(guī)6人次。通過現(xiàn)場檢查處罰超速行為2起。公司安全生產(chǎn)車輛共記48臺，運行130多萬公里全年無重大事故發(fā)生。
七、XXX分公司全年業(yè)務情況
XXXXX 堅持以人為本，探索建立隊伍管理發(fā)展的長效機制，增強隊員的綜合素質(zhì)，確保隊伍的穩(wěn)定性，為XX業(yè)務的發(fā)展，提供有力的后備支援。XX現(xiàn)有XX312人，服務單位32家，承擔各類臨時性XXX任務XX次，累計出動人數(shù)達XX次，續(xù)簽XX合同24家，新簽XXX合同6家。通過全體XXX的不斷努力，客戶單位滿意度達90﹪以上，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收，為我市經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了一定貢獻。
XXXXX 堅持“培訓提升素質(zhì)、素質(zhì)優(yōu)化服務、服務贏得客戶”的經(jīng)營管理理念，強化基層管理執(zhí)行力，全面提升基層管理質(zhì)量和XXX服務質(zhì)量，狠抓XXX操作細節(jié)管理，深入貫徹落實公司年度工作規(guī)劃，搶抓機遇，直面挑戰(zhàn)，凝心聚力，遵循“安全第一，預防為主”的指導原則，通過筑牢思想、制度、檢查三道防線，把強化意識，落實責任，嚴格制度，規(guī)范管理貫穿到整個XX作的始終，保持了XXX工作持續(xù)健康發(fā)展的良好態(tài)勢，保證了年度工作目標的實現(xiàn)。截止12月份，在崗守XXX人，XX40臺，1XXXX；執(zhí)行XX；合同服務單位15個,XXX各服務單位臨時XX任務執(zhí)行90次、其中XXX按照合同約定圓滿完成任務。
XXXX 堅持“以市場為導向，以效益為中心，重服務，防事故，樹品牌”，穩(wěn)定發(fā)展聯(lián)網(wǎng)報警業(yè)務，側(cè)重發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，降低公司風險的工作思路，積極采取應對機制，化解重重困難，全力做好市場開發(fā)、改進技術(shù)和降本增效等多項工作措施，加強市場開拓力度，大力發(fā)展監(jiān)控等智能安防業(yè)務，今年新增XX監(jiān)控系統(tǒng)、XXX監(jiān)控系統(tǒng)等業(yè)務。截至目前，實現(xiàn)凈利潤 ：38.00萬元，比去年同期(26.8 萬元)增長41.79%；完成銷售額175.35萬元，比去年同期(182.0萬）增長-3.65%；XXX戶比去年同期（573戶）減少了15個客戶。商鋪XX收入和業(yè)務量成逐步下降的趨勢，其主要原因是：（1）、受“XXX”惡性竟價的影響，導致XXXX服務費收入下降30%左右；（2）、XX增多，XX市場沖擊，部分XX生意慘淡，停業(yè)或為了降低成本而退網(wǎng)；（3）、受XXX的影響：如XX、XX等國內(nèi)領(lǐng)頭廠商開發(fā)的XX和XX快捷、價格低廉、安裝簡單，客戶對XX服務需求減少而XX；（4）、城市發(fā)展和改造加快，許多老用戶因拆遷和裝修而流失，而新建小區(qū)或商業(yè)區(qū)被物業(yè)服務所替代（如已拆的：XX、XX周邊、XX、XX公司XX，還有即將拆遷的：XX區(qū)、XX區(qū)等等）以及XXX、XXX整體裝修；（5）^。
八、存在的問題和不足
一年來，公司的工作雖然取得一定的成績，但仍存在著一些不足。
1、XXX占領(lǐng)市場率不高。因整個XX市場的管理體系還不夠完善，主要表現(xiàn)在，尚有很多的單位自立門戶、XXXX的混、散局面，XXX行業(yè)的經(jīng)營管理需要進一步規(guī)范。
2、業(yè)務拓展還需進一步加強。目前XXXX等業(yè)務發(fā)展不平衡，相互之間的協(xié)調(diào)配合不夠。
3、個別XXXX意識差，責任心不夠強，客戶單位有反映。
九、XX年的計劃
20XX年將繼續(xù)圍繞 “抓隊伍建設(shè)，促業(yè)務拓展，XX安全”為工作重點。著重做好以下幾個方面工作：
1、繼續(xù)抓緊、抓實黨風廉政建設(shè)工作，把抓黨風廉政建設(shè)放在首要地位，同時搞好員工培訓學習，形成制度，使之形成長效機制。
2、在保持現(xiàn)有業(yè)務的基礎(chǔ)上，繼續(xù)拓寬業(yè)務渠道。
3、公司一切工作圍繞“安全”開展，特別是XXX、車輛和XX的安全。
4、進一步完善各項考評制度，以激發(fā)隊員工作積極性，確保公司各項工作順利開展。
5、細化保安工作軟環(huán)境，健全保安工作保障措施，關(guān)心、幫助隊員解決實際困難，增強隊伍集體凝聚力，確保保安“四防”工作順利開展。
季度單位總結(jié)匯報一
每年的第三季度是印務公司承上啟下最關(guān)鍵的幾個月，一是各大酒廠都進入旺季，包裝印刷企業(yè)也跟著進入旺季，生產(chǎn)在這個時候都十分緊張，各個客戶都在催貨，都要各個滿足。二是經(jīng)過這個月的合作，攻關(guān)，落實第二季度的計劃，為下一季度打好基礎(chǔ)。今年三季度印務公司在隊黨委，行政的關(guān)心支持下，在公司全體員工的共同努力下，基本滿足了客戶的要求。新客戶開發(fā)也取得突破性進展，為全面完成今年的目標任務和明年的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)就xx公司20xx年一季度的工作匯報如下。
一、經(jīng)營目標完成情景
一季度共生產(chǎn)普盒：175萬個手工盒：35萬個手提袋：8.5萬個;外箱：15萬個;實現(xiàn)產(chǎn)值：543萬元;完成收入：633萬元，生產(chǎn)任務飽滿，員工收入穩(wěn)中有升。
二、開展的主要工作
1、加強與大客戶的合作，主動出擊與大客戶協(xié)商，落實下一季度的計劃。異常是像xx酒廠這樣的大客戶，我們就主動與酒廠和各大買斷商協(xié)商，落實下一季度的生產(chǎn)計劃效果比較好。單是x酒就落實10萬件的生產(chǎn)計劃，估計要生產(chǎn)到年中才能完成生產(chǎn)，xx酒廠和買斷商共計下生產(chǎn)任務20多萬件，xx集團也落實了近3萬件的生產(chǎn)任務，保證了下一季度的生產(chǎn)。
2、進取開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，為下一季度的工作打下基礎(chǔ)。像xx一位買斷商經(jīng)過一年多的攻關(guān)，現(xiàn)最終開始合作，并經(jīng)過新產(chǎn)品的開發(fā)，首單已落實生產(chǎn)任務達80多萬元，已經(jīng)過封樣現(xiàn)正在生產(chǎn)。該客戶在明年有望成為我們的大客戶，另正在開發(fā)的四款新產(chǎn)品都是為明年開發(fā)的產(chǎn)品。
3、由于印刷行業(yè)的特殊性，生產(chǎn)效率仍然是公司的一個瓶頸。雖然今年我們進取想辦法，添設(shè)備，聯(lián)系外協(xié)，可是生產(chǎn)效率的問題仍沒得到很好的解決。這與我們的體制和員工結(jié)構(gòu)也有很大的關(guān)系，不能很好地，最大限度地利用好有效工作時間，這是一個制約公司發(fā)展的重要因素。
4、加強黨建工作，進取為公司經(jīng)營，生產(chǎn)服務。為充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，在工作中帶好頭。在3月1日我們組織了一次黨員活動效果很好，提高了黨員的進取性，在為災區(qū)捐款的活動中，黨員帶頭捐款，在隊黨委組織的“慶國慶，唱紅歌”的歌詠比賽中黨員帶頭參加，白天上班，利用晚上的時間排練，為不影響生產(chǎn)我們只用了五天的時間排練并取得了比較好的成績。
三、存在的問題與下一季度的打算
隊“三二五”規(guī)劃給工業(yè)三產(chǎn)提出了很高的要求，這就要求印務公司維護好公司美譽度的同時，并著眼未來，加大客戶開發(fā)力度。異常是像xx、xx、xx等優(yōu)質(zhì)大客戶，以支持公司的長足發(fā)展?，F(xiàn)就公司存在的問題和下一季度的打算匯報如下：
1、穩(wěn)定老客戶，進取開發(fā)新客戶。xx酒廠一向是公司的優(yōu)質(zhì)大客戶，印務公司這幾年發(fā)展都得以xx的大力支持，但今年他將進行改制，由xx市一家酒業(yè)公司入股并控股，今后xx業(yè)務可能會受到影響。所以在明年的工作中，怎樣維護和xx遠合作是我們經(jīng)營工作的一個重點。另一方面進取開發(fā)新客戶，加大和一桶天下，xx合作力度，穩(wěn)定印務公司的業(yè)務。
2、印務的生產(chǎn)過程是一個十分復雜的過程，一個簡單的禮盒都要經(jīng)過七、八道工序，復雜的有二十幾道工序，所以產(chǎn)品的工期和質(zhì)量受到很多因素的影響，故在明年的工作中我們要想辦法提高產(chǎn)品質(zhì)量和效率，異常是效率，建立靈活、高效的生產(chǎn)管理制度，加強產(chǎn)品生產(chǎn)周期管理，盡力滿足客戶需求。
3、繼續(xù)加大貸款回收力度，降低經(jīng)營風險。對于惡意拖款的客戶，該進行法律訴訟的就進行法律訴訟。
4、加大力度，支持和協(xié)助xx商貿(mào)拓寬業(yè)務領(lǐng)域和地域范圍由產(chǎn)業(yè)的低端向產(chǎn)業(yè)高端探索邁進。
5、利用現(xiàn)有客戶資源拓寬業(yè)務范圍，現(xiàn)正在調(diào)研酒的外箱包裝項目和其他項目。
6、做好黨支部工作，發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為一三五隊工業(yè)三產(chǎn)的穩(wěn)定和長遠發(fā)展供給精神動力和支持，為隊“三二五”規(guī)劃的圓滿完成盡我們?nèi)a(chǎn)人的力量。為一三五隊的完美明天作出貢獻。
季度單位總結(jié)匯報二
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去應對;在遇到》挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調(diào)的工作背后，我學會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自我，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，
做好開票的事項，最終確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;
4、維護老客戶，持續(xù)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)潛力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作資料的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，可是所有人都期望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)超多底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了必須的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。之后我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題?？墒侵霸愀獾馁|(zhì)量問題給客戶帶去了十分不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍必須限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所務必做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么能夠彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就就應及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自我的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是職責分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，可是效果并不好?！沸睦韺W解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自我的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)個性是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，此刻我能把握的就是調(diào)整自我的工作方法和自我的生活習慣。
職責分散是為了提高工作效率的一種重要手段，可是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的職責被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自我的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自我擺在一個團體的位置里，因為那里沒有我僅有我們。
四、》工作計劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從此刻開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，必須要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自我。堅持多出去走走，持續(xù)經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
季度單位總結(jié)匯報三
20XX年第四季度管理處在公司領(lǐng)導正確的帶領(lǐng)下，在公司各部門大力支持配合下，管理處全體員工上下一致，認真貫徹崗位職責和規(guī)范服務要求，本著“以人為本，用心服務”的服務理念，各項工作開展的較為順利，同時也存在著一些不足，結(jié)合管理處工作的實際情景，針對管理處現(xiàn)存問題，現(xiàn)將第四季工作總結(jié)如下。
一、基本情景
1、管理處現(xiàn)有員工共計65人：其中主管1名、副主管1名、護衛(wèi)隊長1名、護衛(wèi)副隊長1名、事務管理員6名、維修組長1人，維修員7名、護衛(wèi)員35名(含監(jiān)控員)、保潔組長1人保潔員11人。
2、街區(qū)商戶38戶，臨建傣樓6戶，B區(qū)32戶;接房開業(yè)xx戶;接房未開業(yè)7幢，未接房10幢。小區(qū)共710戶;住房692戶;(入住630戶;空置房62間);商鋪18間(營業(yè)13間;未營業(yè)5間)。
二、日常工作
1、管理處定期召開安全生產(chǎn)例會，對管轄區(qū)進行安全生產(chǎn)督促檢查15次，督促商家整改15次，現(xiàn)已全部整改。定期召開安全生產(chǎn)例會，跟進商家安全、消防檢查12次，組織衛(wèi)生大掃除10次。
2、管理處利用晨會及時傳達學習公司安全生產(chǎn)等方面的文件，并要求員工在工作、生活期間了解、掌握基本的安全常識和提高安全意識
3、管理處嚴格落實日常三級巡查制度，并對每個工作崗位進行日常管理和監(jiān)督指導，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場糾正整改。
4、對商家發(fā)放對管轄區(qū)進行安全生產(chǎn)督促檢查4次，并在日常管理中對存在安全隱患的商家下達整改通知書12份。督促商家整改12次，現(xiàn)已全部整改。安全溫馨提示10份。
5、公司領(lǐng)導深入管理處指導安全生產(chǎn)檢查工作10次
6、對街區(qū)掛安全生產(chǎn)橫幅4條，落實“強化安全基礎(chǔ)、推動安全發(fā)展”的安全防范宣傳，得到了進取響應的作用。
7、認真落實整改總公司安委會三季度檢查指出的存在問題，并組織管理處全體員工進行安全生產(chǎn)隱患排查專項整治行動7次
三、安全防范
1、上報處理打架斗毆2起，偷盜1起，交通事故1起，公共設(shè)施破壞1起，火災1起(已及時撲滅)，好人好事3起。
2、消防安全檢查、公共消防設(shè)施、設(shè)備每月一次大檢、每周一次小檢，檢查出的問題及時通知進行整改。
3、進取協(xié)助管理處做好安全生產(chǎn)工作，并強調(diào)落實安全生產(chǎn)在要求及任務。指導護衛(wèi)夜間查崗24次，組織培訓及反恐、防爆軍事演練24次，因隊員工作失職處罰4次，過夜停車費120元。
4、管理處為確保護衛(wèi)隊員自身安全和加強安全防范，加強了中夜班的巡查力度，要求隊員在巡查值勤中必須身穿防刺服，手持防暴棍。
5、對管轄區(qū)的設(shè)施設(shè)備不間斷進行安全巡查;
6、對各崗位的檢查及工作中存在的問題進行糾正;
7、對外來車輛進行統(tǒng)一規(guī)范并要求車輛停放到指定的位置，確保道路通暢，無事故發(fā)生;
8、對監(jiān)控死角部位增設(shè)簽到巡查表，每2小時巡查1次，并要求監(jiān)控員實施護衛(wèi)查崗和點名制度。
四、維修工作
1、設(shè)施設(shè)備維保3次，每周巡檢1次，處理業(yè)主，商家報修30次數(shù)，每日對裝修進行巡查1次，巡查共計63次，維修組第四季度出工出勤98次;
2、加強業(yè)主商鋪裝修管理，每一天對裝修戶進行檢查，保證小區(qū)業(yè)主、商家在裝修時不破壞房屋的主體結(jié)構(gòu);
3、維修、更換街區(qū)路燈;
4、對地基下沉商家隨時跟蹤落實;
5、對街區(qū)房屋滲水檢查;
5、維修、保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備。
五、保潔工作
1、綠化保潔完成管轄區(qū)域藥物噴灑3次，并對商家周邊綠化帶進行修枝，對垃圾桶、標識、衛(wèi)生死角、綠化安全隱患全面整治8次，到達預期效果;
2、根據(jù)工作計劃進行日常保潔及垃圾清理;
3、每周組織一次重點清洗大垃圾桶、清理綠化帶的白色垃圾及修剪枯枝樹葉。
4、配合公司完成各大節(jié)日相關(guān)活動的開展，及重大接待任務的保潔工作;
5、每月對空置房進行一次空置房清理工作，堅持空置房無雜物、蜘蛛網(wǎng)。
六、完成情景
1、護衛(wèi)召開會議4次，重點強調(diào)各節(jié)假日期間安保工作
2、護衛(wèi)抓好國慶節(jié)期間的防火、防盜及用電安全管理工作，并根據(jù)相關(guān)要求組織員工開展應知應會培訓和演練
3、管理處對商家和住戶發(fā)放溫馨提示12次，對國慶節(jié)期間的衛(wèi)生、防火防盜、禮貌接待做出了相關(guān)要求，并組織工作人員對街區(qū)的樹枝進行修枝;
4、管理處利用走動式服務對管轄區(qū)域的商家、租戶、業(yè)主、進行了安全防范、消防交通、反恐防暴知識的宣傳，加強了他們對自身的安全防范及經(jīng)營場所、住宿等重點部位的管理。
5、對管理處進行日常管理，根據(jù)工作計劃對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保街區(qū)內(nèi)設(shè)備正常運轉(zhuǎn);
6、為確保街區(qū)有一個干凈舒適的環(huán)境，對管理處進行日常保潔，得到了商家和業(yè)主的一致好評;
銀行會計人員年度總結(jié)120_年受市行委派我到_路支行從事會計暨合規(guī)主管工作，上崗以來本人帶領(lǐng)工人路支行全體會計人員，加強內(nèi)控核算，進行內(nèi)部風險排查，開展員工培訓，做好柜面服務工作，工作中堅持核算、服務和營銷的有機結(jié)合，將市行有關(guān)制度扎實落到實處，力保支行前臺工作運行有序?，F(xiàn)將在工人路支行的工作總結(jié)如下：
一、會計工作質(zhì)量
1、根據(jù)會計結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認真履行會計基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責，做好內(nèi)控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復、掛失業(yè)務、網(wǎng)銀業(yè)務、托收業(yè)務、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、業(yè)務、信貸資金流向、理財業(yè)務、大額款項支付核實制度執(zhí)行、反洗錢工作進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習慣。
2、提高會計核算質(zhì)量。
現(xiàn)前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員_6月底剛剛上崗，對公柜員_由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學習到了新業(yè)務。在二季度核算中有8名柜員差錯為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務的健康發(fā)展。
二、員工管理及培訓
1、在7月末，對公會計柜員_調(diào)至_路支行，柜員_由_路支行調(diào)到我行，柜員_由儲蓄柜員調(diào)崗到會計柜臺。
一系列的調(diào)整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定。針對這種情況，我及時與柜員逐個進行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現(xiàn)了業(yè)務的平穩(wěn)過渡。
2、由于總體柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動，利用班前晨會和每周例會帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問等多種形式學習省市行制定的各項會計結(jié)算制度，會計風險管理及相關(guān)操作流程要求，并重點學習《_____X市行柜面操作風險管理工作指引》以及柜面操作風險題庫等內(nèi)容，對員工進行了操作風險防范的宣貫，使柜員的操作風險意識有了一個較大的提高，在20_年X季度__市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。
3、在業(yè)務培訓方面，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務知識學習，在內(nèi)部舉行業(yè)務練兵活動，積極調(diào)動大家的主觀能動性。
二季度學習任務較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
三、反洗錢工作
1、加強反洗錢內(nèi)控管理。
從反洗錢內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓制度及宣傳各個方面進行嚴格要求。
2、指定專人負責個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風險等級評定單獨專夾保管，作為反洗錢資料。
做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。
3、向市行反洗錢工作辦公室報送20_年二季度客戶洗錢風險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。
四、其他主要工作
1、補充制定工人路支行前臺業(yè)務柜員績效考核實施細則
2、按時準確報送市行各項報表
3、配合會計部進行二季度會計檢查，及時上報整改報告
4、組織召開支行季度風險分析會議并上報風險分析報告
5、配合市行各管理部門進行檢查
五、存在的問題：
首先是管理水平有待進一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題;再者業(yè)務水平需要進一步的提高，會計暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細致的業(yè)務知識。
這些都需要我在以后的工作中多學、多問、多總結(jié)，認真加以改進和完善，按照市行要求及委派會計主管的職權(quán)范圍，嚴格履行崗位職責，努力做好分支行交辦的各項工作任務。
六、下一步工作計劃：
1、進一步梳理、規(guī)范會計基礎(chǔ)管理工作，為支行會計管理打下堅實基礎(chǔ)。
2、按時做好會計主管日常檢查工作，對于工作中存在的問題要做到早發(fā)現(xiàn)、早整改。
3、加?a
href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾?，冀{憂抗裨迸嘌擔岷獻蓯行懈饗?a href='///fanwen/wenmi/guizhangzhidu/' target='_blank'>規(guī)章制度、操作流程等對柜員開展會計基礎(chǔ)培訓，進一步提高柜員的工作效率和業(yè)務素養(yǎng)，積極為大家創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。
4、加強柜員的道德風險警示教育，使每一位柜員都緊繃風險這根弦，時刻不松懈，杜絕風險隱患。
銀行會計人員年度總結(jié)2轉(zhuǎn)眼20_就結(jié)束了，隨之結(jié)束的，還有我在20_年的會計工作。在最后結(jié)束了這一年最后的工作之后，我也開始反思這一年的情況。這年里，我緊跟_銀行的發(fā)展，按照領(lǐng)導的要求在自己的工作中，不斷的改進，也在不斷的調(diào)整自己的情況。讓自己能隨著銀行的發(fā)展而改變，也能更好的完成自己的目標。
現(xiàn)在，一年過去，自己工作中發(fā)生了很多的改變，也圓滿的完成了自己在這一年的工作。趁著總結(jié)之際，我也要好好的對自己這一年的工作做好總結(jié)，方便自己能更好的計劃下一年對自己的要求和發(fā)展方向。我的年終工作總結(jié)如下：
一、個人情況
在這一年里，自己圍繞著銀行的前進方向不斷的發(fā)展，在工作和生活中都有了不小的改變?，F(xiàn)在總結(jié)如下：
思想上：思想上我貫徹銀行理念，廉潔自律，對自己的工作認真負責。在工作中有充足的熱情、上進心。同事自己不斷的完善自己，讓自己能在工作中團結(jié)同事，在一年的工作中有較大的進步。
工作上：工作中我認真、嚴謹，對待自己的工作從不馬虎，認真的聽從領(lǐng)導的教導和批評，根據(jù)領(lǐng)導的要求和銀行的方向發(fā)展自己。與同事互幫互助，通過同事間的配合，我們在這一年里共同完成了很多的困難工作。
人際上：通過和同事們的交流，我我增加了很多新的朋友。而在交流中我們互相學習，提升了很多的工作技巧，而且也讓部門中的人際關(guān)系更加和諧，整個氣氛更加積極向上。
二、工作情況
作為_銀行的會計人員，我在這一年里深入了解了銀行的中心思想，圍繞領(lǐng)導的要求專心做好個人的任務。同時在工作中加強對工作的了解，提升個人的工作能力。在工作之余，我專心強化自己關(guān)于財務的各種規(guī)定和政策，讓自己能更加的準確的完成自己的任務。
我也時常反省自己，了解自己在工作中有什么不好的地方，將自己與優(yōu)秀的同事互相比較，并積極的去學習，提升自己的不足，讓自己能更好的發(fā)展。
工作中午努力的去充實自己的工作，主動去做一些力所能及的事情為大家?guī)肀憷＿@不僅讓我得到了鍛煉，也讓我在銀行的人際關(guān)系得到了提升。我還利用休息時間和同事們一起談論經(jīng)驗，聽取他們的意見，讓我能更好的避免發(fā)生同樣的錯誤。
三、總結(jié)
這一年來，我都在努力的提升自己，讓自己能做的更加優(yōu)秀，但是，自己有很多地方依舊算不上圓滿。我需要盡力去想辦法彌補自己的不足，讓自己在今后能更加出色的完成自己的任務。
銀行會計人員年度總結(jié)3轉(zhuǎn)眼間我們送走了20_年，回顧這一年來的工作情況，還是收獲頗豐，作為銀行會計，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、現(xiàn)金業(yè)務
本人嚴格按照財務人員的相關(guān)制度和條例，實現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務謹慎細致不出差錯，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準確無誤，認真復核會計主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準確性，及時性。
二、銀行業(yè)務
日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密，根據(jù)需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進賬，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認真復核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準確，認真審查收款結(jié)算憑證的真?zhèn)涡?，及時掌握銀行存款余額情況，逐筆序時認真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，每月按帳號與銀行對帳，落實并督促未達帳項及時入帳。
三、其他工作
從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時性工作。維護并保持了與各銀行之間的良好合作關(guān)系，認真處理好與其他財務人員的合作關(guān)系，另外，對于本職工作，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。及時回收整理各項回單、收據(jù)，及時將現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放員工報銷和其它應發(fā)放的經(jīng)費。在工作中堅持財務手續(xù)，嚴格審核算，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
在新一年中，我一定更加嚴格地要求自己，積級參加銀行的各項活動和學習，從去年的工作中認真吸取經(jīng)驗，縮小在業(yè)務上的差距，讓自己今后的工作更加嚴謹有序，讓自己以更踏實的態(tài)度為銀行的發(fā)展作出自己的努力，決不辜負大家對我的期望!同時我也衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為銀行的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。
銀行會計人員年度總結(jié)4時光荏苒，回溯過往的一年，感觸頗深。又是繁忙而收獲的一年，財務部在公司領(lǐng)導的正確指引下，認真貫徹落實了公司的各項政策方針，在各職能部分的大力協(xié)助下，牢牢圍繞公司整體部署和工作重點，正確處理各種財務核算業(yè)務，認真進行財務監(jiān)視，充分完成了公司領(lǐng)導交辦的各項任務。現(xiàn)我將這一年的工作匯報如下：
一、德：具備良好的政治素質(zhì)和道德品質(zhì)。
作為一名合格的黨員，我無論從思想上、行動上，嚴以律己，正直真誠，積極樂觀，待人熱忱，友愛同事，團結(jié)集體。
二、能：具備良好的崗位技能和職業(yè)素養(yǎng)。
財務部的工作如百年樹木年輪，一圈環(huán)繞一圈，循環(huán)并擴大，厚實而累積。一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，但是做為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深刻明白身為財務部一員——自己崗位的價值。我熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，恪盡職守，辦理會計業(yè)務時遵循實事求是、客觀公正原則;嚴格執(zhí)行會計制度和會計法規(guī)，積極的完成了上級交給的各項財務任務。
三、勤：系統(tǒng)的文化知識和良好的專業(yè)能力。
加強自身學習，明確崗位職責，不斷提高自身綜合素質(zhì)。堅持參加公司組織的學習，積極向同行前輩和同事學習，加強自己的業(yè)務水平和治理能力。已具備中級會計師和助理會計師職稱，現(xiàn)備考注冊稅務師。
四、得：
1、切實加強財務核算。
嚴格執(zhí)行企業(yè)會計制度，遵從公司領(lǐng)導指示規(guī)范財務治
理、優(yōu)化財務審核程序、提升財務服務質(zhì)量和發(fā)揮職能部分，更好地參與企業(yè)治理的要求，經(jīng)過高效的制度組織，分清工作的輕重緩急，妥善處理好各項工作。
2、我懂得了“取人之長、補己之短”，在處理某些問題時，我開始從多個角度
去考慮，學會了換位思考，更多的站在別人的角度去看待自己處理問題的方式方法。
企業(yè)的最終目標是體現(xiàn)在效益上。我司作為現(xiàn)代企業(yè)，財務中心必然成為企業(yè)治理的核心部分，發(fā)揮財務板塊的重要作用，為企業(yè)領(lǐng)導提供及時的、真實的財務信息，為其良好決策作好保障。新的一年，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我相信競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰(zhàn)共存將進一步激發(fā)我的斗志和工作熱情。
今后，我將工作基點放在服務、規(guī)范、創(chuàng)新上，清醒地認識到只有搞好服務才能做好工作，只有堅持規(guī)范才能減少風險，只有推進創(chuàng)新才能有所作為;確立以優(yōu)質(zhì)服務為先，以制度建設(shè)為本的工作理念;立足于做好常規(guī)工作，著眼于推進重點工作。
銀行會計人員年度總結(jié)5回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，本人能奮力拼搏，務實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務操作，強化監(jiān)督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務。_支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
思想方面：
本人思想品德好，上進心較強，自_年起開始接受黨的考驗。對自己嚴格要求，廉潔自律，團結(jié)領(lǐng)導及同事，團隊精神強，組織協(xié)調(diào)能力也較強。不計較個人得失，敬業(yè)精神強。
學習方面：
本人能吃苦耐勞勤奮好學，能全面掌握_支行所有柜面業(yè)務知識。在_年參加了省行dcc講師團培訓班，被省行評為優(yōu)秀學員。學成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓工作。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應有的貢獻。個人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項目貢獻獎。利用業(yè)余時間不斷給自已充電，參加了_年11月國際注冊內(nèi)部審計師資格考試。
工作方面：
一、擔保業(yè)務開展情況
XX年，公司共引進資金XX萬元，擔保責任余額XX萬元。融資性擔保責任余額為我公司實收資本的XX％。為商貿(mào)企業(yè)提供貸款擔保XX萬元，占擔?？傤~的XX%；為農(nóng)業(yè)加工企業(yè)提供貸款擔保XX萬元，占擔?？傤~的XX%。
截止目前，我公司陸續(xù)從省、市銀行為我市優(yōu)秀企業(yè)引進資金XX萬元，累計提供貸款擔保XX筆共計XX萬元，其中婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)小額擔保貸款XX萬元，給企業(yè)注入了新鮮血液，拉動了我市經(jīng)濟的發(fā)展。
二、其他業(yè)務情況
擔保是高風險行業(yè)。因此，從事?lián)９ぷ鞯娜藛T必須在堅持學習的基礎(chǔ)上，加強了業(yè)務知識和提高實際操作能力。今年，公司將業(yè)務培訓作為常態(tài)工作來抓，結(jié)合各自的業(yè)務工作，認真自學《公司法》、《擔保法》以及《融資性擔保公司管理暫行辦法》等法律、法規(guī)和規(guī)范性文件。使得公司業(yè)務人員的水平得到提高，基本滿足了公司正常業(yè)務開展需要。
今年公司黨支部還完善了黨建方面的一些資料，積極組織黨員參加了黨會、黨課等學習活動。在財務報表報送方面，公司財務人員能夠嚴格執(zhí)行財務制度、規(guī)范財務行為，加強財務核算和財務監(jiān)督，杜絕不合理開支，努力做到增收節(jié)支并力求數(shù)字真實、數(shù)據(jù)準確、及時報送各類財務報表。
XX年，我公司將在市財政局的領(lǐng)導下，不斷完善內(nèi)部管理制度，嚴格按業(yè)務流程辦理業(yè)務，加強風險防范管理，建立更加完善的風險控制和管理體系，積極向省、市擔保公司學習，爭取在新的一年，公司發(fā)展水平能夠更上一層樓！
建筑安裝工程處上半年工作總結(jié)
今年上半年我處在市河務局的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實黨的十六屆四中全會精神和省市局治黃工作會議精神以市場為導向，以經(jīng)濟效益為中心，不斷深化內(nèi)部體制改革，提高科學管理水平，各項工作進展順利。一、××年上半年工作總結(jié)
（一）轉(zhuǎn)變思想觀念，深化內(nèi)部體制改革
為了適應市場經(jīng)濟發(fā)展和治黃管理體制改革的需要，認真貫徹實施省市局有關(guān)工程施工企業(yè)經(jīng)濟體制改革的文件精神，壯大實力、積極發(fā)展、適應市場，搞活經(jīng)營，使企業(yè)沿著正確、健康的軌道發(fā)展，我處領(lǐng)導班子在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析我處內(nèi)部管理現(xiàn)狀，于年初制定了《濱州黃河建筑安裝工程處××年內(nèi)部管理辦法》。各科室根據(jù)各自業(yè)務工作制定出具體可行便于操作的管理細則。處領(lǐng)導班子審時度勢，深入分析了我處當前面臨的經(jīng)濟形勢，充分認識到建安處要發(fā)展，就必須加大承攬工程的力度。月初，召開了中層及以上干部會議，實行中層以上領(lǐng)導干部責任制，將任務目標具體分解到每個人，主任萬，副主任萬，中層正職萬，中層副職萬，并制定了相應獎懲辦法，即將工程承攬人員的月工資的及《內(nèi)部管理辦法》中規(guī)定的職務工資作為浮動工資，用于獎懲，按每人實際完成的任務數(shù)額占應完成目標的比例進行兌現(xiàn)。這樣調(diào)動了干部職工的積極性，為我處××年實現(xiàn)承攬工程產(chǎn)值萬元任務目標奠定了基礎(chǔ)。
（二）拓寬市場，努力經(jīng)營創(chuàng)收
××年上半年，我處采取有力措施廣泛捕捉工程信息，
積極參加系統(tǒng)內(nèi)外的工程投標活動，并本著規(guī)避風險原則，選取資金到位情況好的工程項目進行投標，共承攬工程三處，合同額萬元，均為一包外部工程。其中長江路工程萬元，渤海路南沿道路及排水工程萬元，渤海路工程萬元；墾利市政工程萬元。
今年上半年已完成施工產(chǎn)值萬元。其中西區(qū)黃河—路、渤?！啡f元；南水北調(diào)工程濟平干渠萬元；長江路萬元；渤?！啡f元；墾利市政工程萬元黃河路灌漿萬元。同時，積極拓寬經(jīng)營渠道，開展設(shè)備出租業(yè)務。充分利用現(xiàn)有施工設(shè)備，在保證本處施工需要的前提下，合理調(diào)度安排，獲得了可觀效益。
（三）創(chuàng)新管理理念，提高經(jīng)濟效益
管理是企業(yè)永恒的主題，效益是企業(yè)追逐的最終目的，所以創(chuàng)新管理理念，提高經(jīng)濟效益成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
⒈××年上半年，我處領(lǐng)導班子在總結(jié)去年工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上繼續(xù)開展“嚴格管理年”活動，對去年管理工作中暴露的問題查缺補漏，進一步規(guī)范管理工作，提高管理水平，從而激發(fā)廣大干部職工的創(chuàng)新意識、競爭意識和參與意識，更好的適應了社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，更加有效的推動我處工作的開展。
⒉健全項目管理制度。進一步確定了工程項目責任成本，落實了項目經(jīng)理責任制。制定相關(guān)政策，賦予他們權(quán)利，給予他們經(jīng)濟傾斜政策，充分調(diào)動和發(fā)揮項目經(jīng)理的積極性，最大限度的避免了人、財、物的浪費，提高了經(jīng)濟效益。
⒊加強設(shè)備、財務管理。今年上半年我處在去年體制改革的基礎(chǔ)上進一步完善了設(shè)備租賃制度，充分調(diào)動了操作人員的積極性，提高了機械的利用率。
為了進一步搞好財務管理，健全各項財務管理制度，在去年招聘了四名大學生的基礎(chǔ)上，今年上半年我處又聘用了一名財會專業(yè)大學生，充實了財務管理力量。
⒊加強人本管理，大力提拔年輕干部。為充實我處的力量，經(jīng)領(lǐng)導班子研究，我處上半年招聘大學生人充實到財會、施工等部門。我處還大膽提拔重用有知識、有能力的年輕干部。月份，經(jīng)職工評議，民主推薦，提拔了一名施工管理科副科長和一名財務科副科長，對加強管理、提高管理水平起到了較大的促進作用。
（四）實踐“三個代表”，開展黨的先進性教育活動
根據(jù)黨的十六大，十六屆四中全會精神和市局統(tǒng)一安排廣泛開展了一系列保持黨的先進性教育活動。我處黨員通過學習理論，撰寫黨性分析材料，召開座談會等活動提高了黨員自身素質(zhì)。并結(jié)合實際，把開展黨的先進性教育活動落實到實處。月份，我處名黨員響應市局號召向我局“幫扶結(jié)隊”單位—惠民魏集中學捐款元。以自己的實際行動實踐了黨的先進性。
（五）安全生產(chǎn)“責抓好安全教育，重視安全生產(chǎn)責
任重于泰山”。我處十分重視安全生產(chǎn)和安全教育。今年上半年結(jié)合我處工作特點和施工情況，切實做好安全生產(chǎn)工作。一是加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導，根據(jù)人員變動情況及時調(diào)整了安全生產(chǎn)委員會成員，制定了《濱州黃河建筑安裝工程處××年安全生產(chǎn)工作意見》；二是通過多種形式進行安全知識教育；三是加大檢查力度，對機關(guān)和工地進行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時令其整改，實現(xiàn)了上半年無安全事故。
（六）積極辦理養(yǎng)老保險，解除職工后顧之憂
我們認真貫徹省局關(guān)于水管企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險省級統(tǒng)籌工作會議精神，積極做好職工思想政治工作，為職工辦理養(yǎng)老保險，使他們能夠安心工作，從根本上解除了職工的后顧之憂。
二、存在主要問題：
（一）資金回收難度大，資金周轉(zhuǎn)困難，影響了正常施工進度。
（二）管理水平偏低，對生產(chǎn)經(jīng)營及經(jīng)濟效益有很大制約作用。
（三）人才匱乏，技術(shù)力量相對薄弱，缺乏高級管理人員和技術(shù)人員。
三、下半年工作思路：
××年下半年，建安處將認真貫徹黨的十六大及十六屆四中全會精神，進一步理順體制，推進改革，擴大承攬工程及工程投標力度，調(diào)動廣大員工的積極性，提高管理水平，使建安處的經(jīng)濟實力得到加強。
（一）進一步提高經(jīng)營創(chuàng)收能力，提高單位經(jīng)濟實力和職工收入水平
充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加大工程承攬力度，積極參加工程投標，爭取拿到更多的內(nèi)部、外部工程，逐步積累資金，使我處達到持續(xù)發(fā)展的目的。
通過積極參與內(nèi)部和外部工程的施工和對各類機械的經(jīng)營，確保實現(xiàn)工程盈余萬元，使職工收入水平進一步提高。
（二）進一步提高管理水平，加強財務管理和設(shè)備管理。
通過調(diào)查研究，找出目前影響施工管理的因素，制定切
合實際的運作模式，調(diào)動施工人員的積極性。進一步研究責、權(quán)、利三者關(guān)系，更好地用經(jīng)濟手段來調(diào)動經(jīng)營者的積極性。
加強財務統(tǒng)一管理核算力度，實行財務會計委派制，使財務真正能夠起到為領(lǐng)導班子決策的參謀作用。
