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時(shí)間：2022-09-23 05:39:13
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一、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對象和學(xué)術(shù)使命
每門學(xué)科都有自己特定的研究對象，這既是學(xué)科賴以確立的基本理由，也是我們把握不同學(xué)科性質(zhì)的前提條件。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對象是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中美學(xué)應(yīng)用的基本規(guī)律。也就是說，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)是研究企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)如何應(yīng)用美學(xué)原理的科學(xué)，它把企業(yè)運(yùn)用美學(xué)原理從事經(jīng)營活動(dòng)作為自己的研究對象。在我看來，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)既是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，同時(shí)也應(yīng)該是一種審美活動(dòng)，因?yàn)楫?dāng)今的時(shí)代生活特別是都市生活正在迅速地被藝術(shù)化。但是，我們現(xiàn)在還有許多經(jīng)營者尚未清醒地意識到企業(yè)經(jīng)營審美化的重要性和迫切性，他們經(jīng)營的注意力仍然停留在傳統(tǒng)的硬性競爭和經(jīng)驗(yàn)管理的水準(zhǔn)之上，而且經(jīng)營者的審美修養(yǎng)和審美水平也亟待提高。這就使得企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的建立成為歷史的必然。由此可見，應(yīng)運(yùn)而生的企業(yè)經(jīng)營美學(xué)理應(yīng)承擔(dān)下列兩大學(xué)術(shù)使命：一是揭示企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的審美規(guī)律；二是為企業(yè)在經(jīng)營過程中自覺運(yùn)用美學(xué)原理提供理論指導(dǎo)。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)作為美學(xué)的一個(gè)新興的分支學(xué)科，雖然剛剛起步，但我們完全有理由相信，既然企業(yè)經(jīng)營美學(xué)是應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營審美實(shí)踐之需而誕生的，那么，它一定會(huì)有自己強(qiáng)大的生命力，它將不會(huì)辜負(fù)時(shí)代生活和市場經(jīng)濟(jì)的重托，努力完成自己神圣的學(xué)術(shù)使命。
二、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)
從前面的闡述我們可以清楚地看出，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)主要有兩個(gè)：一是交叉性；二是應(yīng)用性。
先說交叉性。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)既不是單一的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)描述，也不是純粹的美學(xué)原理闡釋，它是與企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的學(xué)科理論和與美學(xué)相關(guān)的學(xué)科理論的有機(jī)融合。它討論企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，是為了給美學(xué)找到應(yīng)用的注腳。它討論美學(xué)原理，則是為了給企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)提供審美的理論指導(dǎo)，它應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)科和美學(xué)學(xué)科的交叉學(xué)科，具有邊緣性。
再說應(yīng)用性。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對象決定了它從誕生的那一刻起，就必須擔(dān)當(dāng)起自己神圣而艱巨的學(xué)術(shù)使命，它沒有理由束之高閣，也不應(yīng)該是純理論的玄學(xué)思辨，它必須時(shí)刻關(guān)注企業(yè)經(jīng)營的全部現(xiàn)實(shí)過程，正確而及時(shí)地指導(dǎo)企業(yè)在經(jīng)營過程中自覺按照美的規(guī)律從事經(jīng)營活動(dòng)，以便更多地盡善盡美地滿足廣大消費(fèi)者的消費(fèi)需求和審美需求，創(chuàng)造最大效益。
三、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的理論體系
如上所述，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對象是企業(yè)經(jīng)營過程中的美學(xué)應(yīng)用問題。圍繞這一研究對象進(jìn)行思辨，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)建構(gòu)了自己獨(dú)特的理論體系。其理論框架主要包括以下十大內(nèi)容：
（一）闡述與企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的美學(xué)原理
美學(xué)基本原理揭示了美的一般規(guī)律，它是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的第一塊理論基石。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)履行自己的學(xué)術(shù)職能，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐，以自己的方式闡明美學(xué)的基本原理，如：美的本質(zhì)與美的標(biāo)準(zhǔn)、美的形態(tài)、形式美及其法則、審美心理與審美范疇等。如果離開美學(xué)的這些基本原理，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)就成了無源之水，無本之木。學(xué)習(xí)和研究企業(yè)經(jīng)營美學(xué)，也應(yīng)該首先弄懂弄通與之密切相關(guān)的美學(xué)原理。不懂得基本的美學(xué)原理，企業(yè)經(jīng)營者就不能做到自覺地按照美的規(guī)律去從事經(jīng)營活動(dòng)。
（二）對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的分析
應(yīng)該說，對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的分析與考察，是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)發(fā)生的第二塊理論基石。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)本質(zhì)上屬于美學(xué)學(xué)科，但它絕不同于一般的基礎(chǔ)美學(xué)，它是應(yīng)用性很強(qiáng)的實(shí)用美學(xué)，它要將自己的學(xué)術(shù)研究牢牢地根植于現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)之中。一方面從企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中總結(jié)出審美規(guī)律來，另一方面又拿這些審美規(guī)律指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐。這就決定了它除了要把自己的學(xué)科體系建立在美學(xué)原理之上外，還必須把理論體系建立在活生生的企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐基礎(chǔ)之上。因此，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的理論探求，除了對美學(xué)原理的把握和闡述之外，還必須對企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐作出自己的分析和考察。企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為了研究的方便，我們姑且從兩方面入手對它進(jìn)行宏觀地分析和把握：
一是對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的歷時(shí)性分析與考察。企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)雖然復(fù)雜多變，但如果我們對它的動(dòng)態(tài)性作出宏觀的把握，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，無論是哪類企業(yè)，也無論是企業(yè)的哪類作業(yè)，其流程周期一般都可確定為四個(gè)相輔相成的步驟，這便是：市場與環(huán)境調(diào)研；計(jì)劃與決策；執(zhí)行與控制；評估與反饋。倘若我們能夠理性地把握這四大步驟，我們就找到了總結(jié)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)審美規(guī)律的突破口，同時(shí)也就找到了為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)全程提供美學(xué)指導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)。
二是對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的共時(shí)性分析與考察。如果說前面對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)過程的歷時(shí)性考察屬于線性的動(dòng)態(tài)分析的話，那么，對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的共時(shí)性考察則屬于非線性的靜態(tài)分析。這種共時(shí)性的靜態(tài)分析，使我們發(fā)現(xiàn)了企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：（1）對管理的經(jīng)營；（2）對產(chǎn)品的經(jīng)營；（3）對服務(wù)的經(jīng)營；（4）對銷售的經(jīng)營；（5）對公共關(guān)系的經(jīng)營；（6）對企業(yè)形象的經(jīng)營；（7）對企業(yè)文化的經(jīng)營；（8）對人力資源的經(jīng)營。企業(yè)在對以上八項(xiàng)重要職能的經(jīng)營中，無時(shí)無處不關(guān)涉到美學(xué)原理，也無時(shí)無處不伴隨著審美活動(dòng)。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)就是要把企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的全方位和全過程當(dāng)作一種審美活動(dòng)來進(jìn)行系統(tǒng)考察，總結(jié)這些職能活動(dòng)中滲透的美學(xué)規(guī)律，進(jìn)而使企業(yè)的這些職能活動(dòng)變成更加自覺的經(jīng)濟(jì)審美活動(dòng)。因此，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的理論主體除了美學(xué)原理概述和企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)分析這兩大總論之外，還有下面分論，即：企業(yè)管理與美；產(chǎn)品經(jīng)營與美；經(jīng)營服務(wù)與美；市場營銷與美；公共關(guān)系與美；企業(yè)形象與美；企業(yè)文化與美；人力資源與美。
（三）企業(yè)管理與美
企業(yè)管理是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的中樞神經(jīng)和指揮系統(tǒng)，在企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)中起著決定性的作用。當(dāng)今時(shí)代的管理學(xué)家們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)代化的管理應(yīng)該是科學(xué)、規(guī)范、民主化的人本管理。毫無疑問，人本管理當(dāng)然應(yīng)該是盡善盡美的管理，不善不美的管理只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的一切經(jīng)營活動(dòng)惡性循環(huán)，毫無人性可言，也毫無美和效益可言。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)將在分論部分，首先從美學(xué)的視角闡述企業(yè)管理過程中的美學(xué)應(yīng)用問題，以期為現(xiàn)代企業(yè)的管理審美化提供理論參考。
（四）產(chǎn)品經(jīng)營與美
產(chǎn)品經(jīng)營是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)?，F(xiàn)代企業(yè)為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品應(yīng)該既實(shí)用便利，又美觀大方，還舒適環(huán)保，令消費(fèi)者賞心悅目。本章將從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、品牌的培育與創(chuàng)意以及產(chǎn)品的造型與包裝等方面,探討企業(yè)在產(chǎn)品經(jīng)營過程中如何應(yīng)用美學(xué)原理。
（五）經(jīng)營服務(wù)與美
企業(yè)除了要為消費(fèi)者提供實(shí)用美觀的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品之外，還應(yīng)該努力為消費(fèi)者提供主動(dòng)、熱情、耐心、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是在當(dāng)今買方市場條件下，企業(yè)的營銷服務(wù)顯得特別重要。有學(xué)者把服務(wù)與管理和產(chǎn)品相提并論，指出管理、產(chǎn)品、服務(wù)是當(dāng)今企業(yè)生存的三大生命之柱，其中的任何一根坍塌，企業(yè)的生命將不復(fù)存在。因此，現(xiàn)代企業(yè)要充分重視服務(wù)，要像精心經(jīng)營自己的管理和產(chǎn)品那樣，精心地經(jīng)營自己的服務(wù)。而真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)當(dāng)然應(yīng)該是美好的服務(wù)，其中服務(wù)者的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀和服務(wù)規(guī)范等，無一不滲透著美學(xué)原理。在企業(yè)經(jīng)營美學(xué)看來，企業(yè)的整個(gè)服務(wù)過程應(yīng)該是一個(gè)審美化行為過程。
（六）市場營銷與美
傳統(tǒng)的營銷方式就是企業(yè)把自己的產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)不然，市場營銷并不等于推銷，營銷與推銷有著質(zhì)的不同。營銷的實(shí)質(zhì)在于企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行精神和物質(zhì)的溝通交流，實(shí)行最親密的接觸，繼而在這種親密的接觸當(dāng)中，既實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)效益，更實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值，讓消費(fèi)者得到物質(zhì)和精神的滿足。所以，營銷的宗旨不僅不是功利地推銷產(chǎn)品，而且恰恰是要使功利笨拙的推銷成為多余。由此可見，傳統(tǒng)的推銷已經(jīng)不能滿足當(dāng)今消費(fèi)者和市場的需求了，只有真善美的新營銷才能完成這一嶄新的營銷使命。因此，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)主張?jiān)跔I銷過程中貫徹美學(xué)精神，使現(xiàn)代營銷成為審美化的新營銷。
（七）公共關(guān)系與美
公共關(guān)系理論產(chǎn)生在20世紀(jì)初的美國。在競爭越來越激烈的市場環(huán)境下，有識之士紛紛指出，企業(yè)應(yīng)該充分重視優(yōu)化自己的內(nèi)部員工關(guān)系和外部社會(huì)關(guān)系，內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。于是，公共關(guān)系隨即成為現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要經(jīng)營職能。但是，在企業(yè)經(jīng)營美學(xué)看來，僅從經(jīng)營職能上去理解企業(yè)的公共關(guān)系是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)還應(yīng)該把公共關(guān)系當(dāng)成創(chuàng)建一種美好的生存環(huán)境來認(rèn)真地進(jìn)行經(jīng)營。否則，公共關(guān)系的純潔性就會(huì)受到玷污。當(dāng)下企業(yè)公共關(guān)系的庸俗化傾向就是最好的說明。
（八）企業(yè)形象與美
企業(yè)形象是企業(yè)在社會(huì)公眾心目當(dāng)中的整體印象，它包括企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。學(xué)者們常用“企業(yè)識別系統(tǒng)（CorporateIdentitySystem）”來界定企業(yè)形象，簡稱CI。它包括企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營理念即理念識別（MindIdentity），簡稱MI；獨(dú)特的行為方式即行為識別（BehaviorIdentity）簡稱BI；獨(dú)特的視覺系統(tǒng)即視覺識別（VisualIdentity）簡稱VI。這三個(gè)方面有機(jī)統(tǒng)一，共同構(gòu)成企業(yè)的形象系統(tǒng)。企業(yè)對自身形象的經(jīng)營管理，就是力爭使這三個(gè)方面超凡脫俗，優(yōu)秀獨(dú)特，以便給社會(huì)公眾鮮明的形象感知。要達(dá)到這一目的，就必須借助美學(xué)的力量，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在美的修煉，同時(shí)也要強(qiáng)化企業(yè)外在美的修飾。只有這樣，企業(yè)才能逐步贏得社會(huì)公眾的好評，在社會(huì)公眾心目當(dāng)中樹立起自己良好的企業(yè)形象，最大限度地求得社會(huì)公眾的愛戴與追隨。
（九）企業(yè)文化與美
如果說美好的企業(yè)形象能使企業(yè)“秀于外”，那么，深厚蘊(yùn)藉的企業(yè)文化則能使企業(yè)“慧于中”。一個(gè)有深厚文化底蘊(yùn)的企業(yè)與一個(gè)文化修養(yǎng)淺薄的企業(yè)相比，其優(yōu)勢是顯而易見的。為什么沃爾瑪始終雄踞世界連鎖零售行業(yè)榜首？為什么通用電器的旗幟百年不倒？為什么中國的海爾也能木秀于林？究其根本原因，無一不是長期修煉的企業(yè)文化使然。企業(yè)文化是企業(yè)所有員工的價(jià)值理念和行為規(guī)約，是企業(yè)的精神圖騰，它像基因一樣，深深地根植于企業(yè)的生命之中，使企業(yè)生命之樹長青，使企業(yè)形象在公眾心目中具有永久的魅力。而企業(yè)這種因深厚的文化修養(yǎng)而具備的永久魅力，當(dāng)然包括企業(yè)長期的審美修養(yǎng)在內(nèi)。如：企業(yè)崇高遠(yuǎn)大的經(jīng)營理想，矢志不渝的經(jīng)營宗旨，造福人類的經(jīng)營道德，儒雅脫俗的經(jīng)營氣質(zhì)，健康向上的精神風(fēng)范等。因此，企業(yè)文化的美才是企業(yè)深層次的內(nèi)在美。常言道“腹有詩書氣自華”，一個(gè)人是這樣，一個(gè)企業(yè)同樣如此。
（十）企業(yè)人才與美
深厚的企業(yè)文化是企業(yè)的生命之源，而打造一支有文化的高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，則是企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地的力量之源。企業(yè)競爭的方略千千萬萬，但人才才是企業(yè)真正的核心競爭力。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)的人才培養(yǎng)和人力資源管理顯得格外重要。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)要借鑒人力資源管理的有關(guān)理論，闡述企業(yè)員工審美修養(yǎng)的重要性和必要性，并為企業(yè)包括CEO在內(nèi)的所有員工加強(qiáng)美學(xué)修養(yǎng)提供一些必要的理論指導(dǎo)。
以上論及的十個(gè)方面，就是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)研究為自己設(shè)定的十大理論課題。除此之外，又由于企業(yè)經(jīng)營的直接對象是廣大消費(fèi)者，所以，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)在討論以上這些理論課題之后，不能不對消費(fèi)者的審美心理進(jìn)行必要的分析和闡述，以便指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營者更加完美地投消費(fèi)者之所好。出于這樣一種學(xué)術(shù)考慮，因此，本課題在最后還要論及消費(fèi)者的審美心理。至此，開頭一個(gè)導(dǎo)論，結(jié)尾一個(gè)附論，中間十個(gè)理論主題，總計(jì)十二個(gè)部分，共同構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營美學(xué)研究完整的理論體系。
四、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)建立的時(shí)代背景和價(jià)值前景
企業(yè)經(jīng)營美學(xué)是對企業(yè)經(jīng)營審美實(shí)踐的概括和總結(jié)，它的提出和建立既以當(dāng)今時(shí)代豐富多彩的企業(yè)經(jīng)營審美實(shí)踐為基礎(chǔ)，又正是適應(yīng)了當(dāng)今時(shí)代企業(yè)經(jīng)營審美化趨勢的客觀需要。因此，它的建立既有特定的時(shí)代背景，又有遠(yuǎn)大的價(jià)值前景。在企業(yè)經(jīng)營美學(xué)看來，當(dāng)今的時(shí)代背景呈現(xiàn)出以下三個(gè)明顯特征：
一是買方時(shí)代的來臨與市場競爭的加劇。由于科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的空前發(fā)展，市場上的商品從來沒有像今天這樣豐富多彩，商品的供給量相對于消費(fèi)者的購買力而言，明顯地表現(xiàn)出相對過剩。而生產(chǎn)的相對過剩必然導(dǎo)致企業(yè)在市場上主導(dǎo)地位的喪失，代之以消費(fèi)者為中心的市場導(dǎo)向。也就是說，企業(yè)過去是市場的中心和主導(dǎo)，消費(fèi)者圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)，這樣的時(shí)代叫“賣方時(shí)代”。當(dāng)今的市場已經(jīng)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，企業(yè)不再是市場的中心，買主才是市場的中心，企業(yè)開始像崇拜上帝那樣崇拜消費(fèi)者，追隨消費(fèi)者，圍繞消費(fèi)者轉(zhuǎn)，這樣的時(shí)代叫做“買方時(shí)代”。買方時(shí)代的來臨，必然導(dǎo)致市場競爭的加劇，因?yàn)檎l追隨消費(fèi)者，誰就占有了市場，誰喪失消費(fèi)者的寵愛，誰就會(huì)被市場無情地淘汰。這樣一條鐵的法則，促使企業(yè)不得不努力優(yōu)化自己的所有經(jīng)營職能。于是，現(xiàn)代化的、規(guī)范化的、科學(xué)化的和審美化的企業(yè)經(jīng)營方略應(yīng)運(yùn)而生。與此相適應(yīng)，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)就必然地被提到企業(yè)經(jīng)營理論的議事日程上來，應(yīng)該說這是一個(gè)好的趨勢，因?yàn)橐磺袨榱讼M(fèi)者既是市場本位的回歸，也是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)遠(yuǎn)大的價(jià)值前景之所在。
2提升煤炭供電企業(yè)經(jīng)營管理水平的對策
（1）轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理觀念，強(qiáng)化安全管理精細(xì)化對于煤炭供電企業(yè)來說，始終要把“安全生產(chǎn)、高產(chǎn)高效”當(dāng)作是經(jīng)營的核心，才可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。首先，要貫徹落實(shí)“企業(yè)是利潤中心,項(xiàng)目是成本中心”的原則，把成本管理當(dāng)作是一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)來抓。其次是構(gòu)建循環(huán)經(jīng)濟(jì)，做到創(chuàng)新節(jié)能減排工作。因?yàn)槊禾繉儆诓豢稍偕Y源，所以，應(yīng)該對煤炭資源進(jìn)行合理開采,以“減量化、再利用、資源化”為原則,以“低消耗、低排放、高效率為基本特征,才能起到推動(dòng)煤炭供電企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的作用。在經(jīng)營管理中，煤炭供電企業(yè)還應(yīng)樹立科學(xué)發(fā)展觀,把企業(yè)的安全管理納入每一項(xiàng)工作中。只有切實(shí)提高安全管理水平，才可以全面推動(dòng)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定創(chuàng)新發(fā)展。（2）完善經(jīng)營管理體系,重視信息建設(shè)在市場經(jīng)濟(jì)下,當(dāng)今的煤炭供電行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化，由此也對企業(yè)的經(jīng)營管理提出了更高的要求。企業(yè)為了可以在復(fù)雜多變的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下繼續(xù)向前發(fā)展，就應(yīng)該不斷完善經(jīng)營管理體系,形成規(guī)范的財(cái)務(wù)管理、績效考評、成本核算及物流等制度；還需要構(gòu)建完善的經(jīng)營管理體系,充分利用外部機(jī)會(huì)和內(nèi)部優(yōu)勢，明確企業(yè)經(jīng)營管理的重點(diǎn)內(nèi)容和應(yīng)該采取的戰(zhàn)略措施。要保證企業(yè)經(jīng)營管理體系可以進(jìn)一步的完善，就必須有準(zhǔn)確信息數(shù)據(jù)進(jìn)行技術(shù)支持，所以企業(yè)應(yīng)狠抓經(jīng)營管理的計(jì)劃與控制職能,把事后管理變成事前、中及后的控制管理，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確掌握,對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，以鞏固財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展。（3）以人為本,提升企業(yè)文化管理人是企業(yè)在經(jīng)營管理中必不可少的部分，只有合理、有效地進(jìn)行對“人”的管理，才可以發(fā)揮出管理的最高作用。在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，煤炭供電企業(yè)實(shí)行以人為本的經(jīng)營管理，轉(zhuǎn)變原先傳統(tǒng)的用人制度，對員工采取績效考核以及實(shí)競爭上崗的策略；定期組織員工學(xué)習(xí)新經(jīng)營知識，提升員工的專業(yè)技能，增強(qiáng)員工的職業(yè)道德觀念，把員工培養(yǎng)成符合企業(yè)、行業(yè)需求的人才。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)深入實(shí)施以及受國際經(jīng)濟(jì)理念的影響，越來越的煤炭供電企業(yè)意識到企業(yè)文化的重要性,所以打造一個(gè)具備自身企業(yè)文化特色,灌注企業(yè)靈魂的企業(yè)就變得十分重要，因此，現(xiàn)代的煤炭供電企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍，留住人才，讓人才感到歸屬感。此外，還應(yīng)該樹立具有自身特色的煤品牌，找準(zhǔn)自身定位，以在市場中謀得自己的位置。盡管煤炭供電行業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)，但在如此復(fù)雜、激烈的市場競爭中，這樣的企業(yè)也無法再“高高在上”，應(yīng)該緊緊抓住經(jīng)營管理創(chuàng)新，因?yàn)橹挥袆?chuàng)新的企業(yè)才有發(fā)展，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展永恒的主題。由此看來，煤炭供電企業(yè)必須摘下原先高傲的“光環(huán)”，遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)營管理觀念，完善經(jīng)營管理體制，有效推動(dòng)企業(yè)的良好發(fā)展,才能實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
2.建筑企業(yè)經(jīng)營管理內(nèi)容創(chuàng)新在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，建筑企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)涵是十分復(fù)雜的，既包含了建筑企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理、施工管理、生產(chǎn)技術(shù)管理、勞動(dòng)人事管理，又包含了建筑企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、理念、決策以及市場分析預(yù)測等。因此，如何做好市場經(jīng)濟(jì)條件下建筑企業(yè)經(jīng)營管理內(nèi)容的創(chuàng)新也是目前建筑企業(yè)經(jīng)營管理模式創(chuàng)新的重要方面。具體來講，建筑企業(yè)經(jīng)營管理內(nèi)容的創(chuàng)新主要涉及三方面：一是建筑企業(yè)經(jīng)營管理應(yīng)當(dāng)從單一的生產(chǎn)管理實(shí)現(xiàn)向復(fù)合企業(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，把企業(yè)作為市場的一個(gè)“細(xì)胞”，放在整個(gè)市場體系中進(jìn)行管理、操作和運(yùn)營；二是建筑企業(yè)要能夠準(zhǔn)確、全面的捕捉瞬息萬變的市場信息，掌握市場同行的經(jīng)營情況、技術(shù)實(shí)力及競爭水平等，關(guān)注國家在建筑行業(yè)中推出的一些新的政策及規(guī)章制度等，實(shí)現(xiàn)對建筑領(lǐng)域各種信息的有效把控；三是建筑企業(yè)管理者要將價(jià)值流放在中心地位，實(shí)現(xiàn)由實(shí)物形態(tài)為中心的管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐詣?chuàng)新價(jià)值形態(tài)為中心的經(jīng)營，創(chuàng)新經(jīng)營管理對象，全面把握企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)全過程中的資金、成本、利潤情況。
3.建筑企業(yè)經(jīng)營管理制度創(chuàng)新管理制度是對建筑企業(yè)內(nèi)部不同部門進(jìn)行有序管理的重要制度，具有強(qiáng)有力的約束性效力。建筑企業(yè)經(jīng)營管理制度的科學(xué)合理性是從根本上保障企業(yè)內(nèi)部組織有效運(yùn)作的重要條件，對于規(guī)范經(jīng)營管理過程中相關(guān)人員行為具有重要作用。建筑企業(yè)經(jīng)營管理制度的創(chuàng)新主要是在企業(yè)內(nèi)部管理中引進(jìn)市場機(jī)制，建立起一個(gè)能夠把企業(yè)各種形態(tài)的資本和生產(chǎn)要素有機(jī)結(jié)合運(yùn)作，效益最大化的良性發(fā)展企業(yè)管理機(jī)制，將企業(yè)收益與員工收入、責(zé)任成本管理等內(nèi)容有機(jī)結(jié)合起來，激發(fā)員工工作熱情，并利用員工的工作積極性為企業(yè)創(chuàng)造更多的收益，強(qiáng)化其在建筑行業(yè)的競爭地位。
4.建筑企業(yè)經(jīng)營管理體制創(chuàng)新在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，建筑施工企業(yè)要想在市場中取得競爭優(yōu)勢，就要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，堅(jiān)持以改革創(chuàng)新的精神來對待企業(yè)的未來發(fā)展，把管理和改革緊密結(jié)合起來，建立全新的企業(yè)經(jīng)營管理體制，實(shí)現(xiàn)建筑施工企業(yè)管理體制的創(chuàng)新。從建筑企業(yè)的性質(zhì)及經(jīng)營內(nèi)容來看，其經(jīng)營管理體制的創(chuàng)新要把握好企業(yè)層次、項(xiàng)目層次及勞務(wù)層次三者的定位，即處理好公司總部、項(xiàng)目經(jīng)理部以及施工隊(duì)伍三者之間的關(guān)系。以公司總部為代表的企業(yè)管理層與以項(xiàng)目經(jīng)理部為代表的項(xiàng)目管理層之間既有不同，又有差異。二者的相同之處在于其大目標(biāo)都屬于企業(yè)管理范疇，都必須遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，都以促進(jìn)建筑企業(yè)的自主經(jīng)營為主要目的，自我發(fā)展，自我約束，自負(fù)盈虧；其差異之處則主要體現(xiàn)在層次、主體、管理方法和管理手段等方面，企業(yè)層主要通過建立和完善企業(yè)規(guī)章制度和運(yùn)行機(jī)制來實(shí)現(xiàn)管理，對項(xiàng)目的管理進(jìn)行宏觀調(diào)控，而項(xiàng)目管理則是一個(gè)直接的具體的管理過程，承擔(dān)著合理配置各種施工中的生產(chǎn)要素的責(zé)任。所以，建筑施工企業(yè)管理體制創(chuàng)新要確定和處理好這三個(gè)層次之間的關(guān)系。
二、課程教學(xué)存在的主要問題
(一)沙盤教學(xué)存在的主要問題
1．重規(guī)則，輕指導(dǎo)
在沙盤教學(xué)中，教師普遍重視沙盤規(guī)則的講解而忽略對學(xué)生進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營管理行為本身的指導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生知道怎么去推演沙盤，卻不知道如何決策，或是做出錯(cuò)誤的決策后，卻不能很清晰地知道這些后果產(chǎn)生的原因。出現(xiàn)這種重規(guī)則輕指導(dǎo)的情況，原因主要有兩點(diǎn):一是學(xué)生的知識儲(chǔ)備不夠，缺乏融會(huì)貫通的能力。二是老師能力有限。沙盤模擬是一種全新的教學(xué)模式，教師在組織教學(xué)過程中少有經(jīng)驗(yàn)可循，而高職院校的教師基本上都是在傳統(tǒng)的教育模式下培養(yǎng)出來的，對沙盤這一新的教學(xué)方法無所適從。
2．重沙盤推演，輕現(xiàn)場案例分析
很多學(xué)校企管沙盤模擬不僅是作為實(shí)訓(xùn)課程存在的，還是選拔學(xué)生參加省(或全國)的ITMC職業(yè)技能大賽的重要途徑，因此，在沙盤模擬的過程中自然看重結(jié)果，對于獲勝的小組關(guān)注較多，對經(jīng)營失敗的小組關(guān)注不足。要將知識的傳授、沙盤的模擬操作、學(xué)生能力的培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合起來，對教師而言難度較大。沙盤模擬對教師缺乏相應(yīng)的考核評估體系，教師不愿意多花時(shí)間和精力進(jìn)行現(xiàn)場案例分析。沙盤模擬的精髓，不是模擬過程的激烈競爭，實(shí)戰(zhàn)演練，而是教師針對不同條件與模擬結(jié)果的講解。否則，教學(xué)過程易流于形式，變成純粹的游戲。
(二)企業(yè)管理課程存在的主要問題
1．重理論，輕實(shí)踐
企業(yè)管理課程理論知識豐富，內(nèi)容較為抽象，因此，教師在教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施上，基本是集中在課堂教學(xué)和書本知識的講解上，不安排實(shí)踐環(huán)節(jié)或是實(shí)踐環(huán)節(jié)很少。因?yàn)閷?shí)踐環(huán)節(jié)不易組織，操作性不強(qiáng)，不容易達(dá)到實(shí)踐的目的，而并非這門課程不需要實(shí)踐。實(shí)踐環(huán)節(jié)缺乏、實(shí)踐效果差是企管課程存在的主要問題之一。
2．重知識的傳授，輕能力的培養(yǎng)
企管課程知識點(diǎn)多且分散。在傳統(tǒng)教學(xué)方式下，學(xué)生能“記住”很多管理知識，但記住知識不等于擁有了能力。學(xué)生在課程中學(xué)到的知識是零散的、孤立的，且缺乏聯(lián)系。學(xué)生在學(xué)完了這門課程后往往只掌握了相關(guān)的概念、原則、方法、手段等，缺乏系統(tǒng)的觀念和整體的意識，且所學(xué)知識會(huì)隨著時(shí)間的推移而逐漸消耗。在授課過程中，對于學(xué)生的決策分析能力、市場預(yù)測能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力、創(chuàng)新能力、處理突發(fā)事件等能力的培養(yǎng)明顯不足，而這些能力恰恰是用人單位所急需的。
三、課程整合實(shí)施
(一)課程整合的基礎(chǔ)
1．教學(xué)目標(biāo)相似
企管沙盤和企管課程都注重培養(yǎng)學(xué)生的全局觀念和戰(zhàn)略決策意識，注重培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用企業(yè)管理基本理論、基本方法分析問題和解決問題的能力。
2．結(jié)構(gòu)化知識體系需要系統(tǒng)整合
企管課程不僅包含市場管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等知識，還涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場營銷學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識，要想學(xué)好這門課，必須系統(tǒng)掌握這些知識。而企管沙盤可以通過崗位實(shí)踐，在仿真的企業(yè)環(huán)境中經(jīng)歷企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的完整過程，加深和鞏固學(xué)生對所學(xué)知識的理解和掌握，真正做到學(xué)以致用。企管沙盤演練涉及多層面的管理知識，需要學(xué)生具備較完備的專業(yè)知識，并能做到融會(huì)貫通。否則，學(xué)生可能是稀里糊涂進(jìn)行了一輪又一輪的沙盤推演而不能把握企業(yè)管理的真諦，也無法體會(huì)沙盤的魅力。
(二)整合課程，優(yōu)化教學(xué)效果
1．將沙盤引入企管課程教學(xué)，整合課本知識，解決實(shí)踐難題
通過沙盤教學(xué)這一載體，學(xué)生將理論用于指導(dǎo)實(shí)踐，又在實(shí)踐中加深對理論知識的理解，提升了學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的水平。通過沙盤推演，學(xué)生能夠掌握綜合運(yùn)用采購管理、生產(chǎn)管理、市場管理、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理等專業(yè)知識和技能，對所學(xué)知識進(jìn)行系統(tǒng)的整合，有利于將所學(xué)技能加以綜合性和系統(tǒng)性的運(yùn)用，理解各個(gè)知識點(diǎn)之間的內(nèi)在聯(lián)系，構(gòu)建企業(yè)管理知識體系，既解決了企業(yè)管理實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱的難題，又使學(xué)生的綜合能力得到了提升。
2．重視沙盤模擬過程中的現(xiàn)場案例解析
現(xiàn)場案例解析是沙盤演練課程的精華所在。通過教師有針對性的點(diǎn)評、解析，學(xué)生對所學(xué)知識的認(rèn)識、理解會(huì)更加深刻，會(huì)反思經(jīng)營決策中的不足并思考對決策失誤應(yīng)采取的補(bǔ)救措施。每次實(shí)訓(xùn)課結(jié)束后，讓學(xué)生在不斷的反思、總結(jié)中回顧所學(xué)的相關(guān)專業(yè)知識，體驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，體會(huì)理論與實(shí)踐相結(jié)合的奧秘。教師還可根據(jù)學(xué)生的總結(jié)改進(jìn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，把帶有普遍困惑的問題作為案例進(jìn)行解析，這個(gè)過程必須充分發(fā)揮教師的作用。傳統(tǒng)的案例教學(xué)受案例本身抽象性所限，學(xué)生無法獲得切身的體會(huì)。而對現(xiàn)場出現(xiàn)的典型案例進(jìn)行深層剖析，會(huì)加快學(xué)生對所學(xué)知識的理解吸收，這比傳統(tǒng)的案例教學(xué)更加生動(dòng)形象，更有說服力。
二、沃爾瑪與家樂福在上海的經(jīng)營環(huán)境分析
1.外部環(huán)境分析。2010年度上海市的GDP達(dá)到17165.98億元，連續(xù)多年保持兩位數(shù)的增長速度，其中零售業(yè)所在的第三產(chǎn)業(yè)總值達(dá)到9833.51位居三大產(chǎn)業(yè)之首，消費(fèi)品銷售總額由2010年的6036.8億元達(dá)到2011年的6814.8億元，顯示了上海在全國經(jīng)濟(jì)方面的優(yōu)勢地位，也展現(xiàn)了包含零售業(yè)在內(nèi)的第三產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)勁發(fā)展勢頭。
2.消費(fèi)者情況分析。
對于連鎖企業(yè)而言，消費(fèi)者人群的收入情況、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)者結(jié)構(gòu)是關(guān)注的焦點(diǎn)，直接影響營銷策略的制定。相比全國其它地區(qū)，上海地區(qū)的居民收入水平較高，因此其消費(fèi)層次以及消費(fèi)水平相比其它城市都處于較高的位置，形成了上海本地的消費(fèi)習(xí)慣。連鎖企業(yè)在制定經(jīng)營模式時(shí)充分考慮到消費(fèi)者的構(gòu)成群體，根據(jù)資料顯示，大賣場中的購物人群大部分由女性構(gòu)成，女性購物時(shí)喜歡比較商品的異同，根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣在設(shè)計(jì)商品結(jié)構(gòu)時(shí)注重商品種類的齊全。顧客群體中絕大部分處于中等收入水平，因此超市在其商品的價(jià)格定位以及商品的設(shè)定時(shí)需要針對大部分消費(fèi)者的消費(fèi)能力進(jìn)行設(shè)定，達(dá)到以合理優(yōu)惠的價(jià)格吸引消費(fèi)者的目的。
3.企業(yè)內(nèi)部情況分析。
沃爾瑪是世界最大的連鎖零售企業(yè)，其門店遍布全球各地，在全球多國都設(shè)有門店，全球員工人數(shù)達(dá)到210多萬人。而家樂福集團(tuán)現(xiàn)有的營運(yùn)單位已經(jīng)超過了11000家，其賣場已經(jīng)擴(kuò)大到世界上三十多個(gè)國家和地區(qū)。綜合比較家樂福與沃爾瑪，家樂福的特點(diǎn)在于以大型超市、大賣場超市、便利店、超級超市、折扣店、以及電子商務(wù)等業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營；沃爾瑪?shù)奶攸c(diǎn)在于“幫顧客節(jié)省每一分錢”，“一站式”的購物新概念以及山姆會(huì)員店的開設(shè)。就世界范圍內(nèi)的零售業(yè)市場而言，沃爾瑪明顯超于家樂福，但是在中國市場上，家樂福卻占據(jù)了一定優(yōu)勢。
三、沃爾瑪與家樂福在上海市場經(jīng)營策略比較
1.沃爾瑪與家樂福目標(biāo)市場的選擇與店鋪選址。
家樂福將目標(biāo)市場鎖定為大中型城市的中產(chǎn)階級家庭。根據(jù)家樂福公司對中國市場的調(diào)查研究顯示，中國目前的階級分層以及較高階層的消費(fèi)情況都與上世紀(jì)六十年代的法國類似，中國的消費(fèi)群體主要是中產(chǎn)階級家庭，這類消費(fèi)群體比較能夠接受新鮮事物，注重商品的質(zhì)量以及后期的延伸服務(wù)，他們成為了家樂福消費(fèi)群體的主要力量。從選址上來看，上海的家樂福一般都位于商業(yè)圈的中心地帶，如古北、中山公園、虹口等，周圍道路寬敞，交通方便，周圍的住戶很密集。同時(shí)，其周圍的人流量比較大，消費(fèi)者的收入都處于較高的水平且能夠保持穩(wěn)定，能夠滿足現(xiàn)代消費(fèi)者對于一次性購足的要求。沃爾瑪?shù)臉I(yè)態(tài)主要包括了超級購物廣場、基于會(huì)員制度的山姆會(huì)員店、方便小區(qū)人群的社區(qū)店等。沃爾瑪在上海地區(qū)采取的是“農(nóng)村包圍城市”的策略，以城市中心的周邊作為其發(fā)展零售業(yè)的細(xì)分市場，逐漸擴(kuò)展到整個(gè)上海地區(qū)。
2.沃爾瑪與家樂福商品配置與陳列對比。
家樂福的生鮮食品配置最具有特色，其生鮮配置區(qū)內(nèi)，生鮮產(chǎn)品的品種齊全，其價(jià)格也往往很具有吸引力，生鮮區(qū)域的陳列整齊，配有輔助的措施和相關(guān)的知識信息讓顧客擁有美好的購物體驗(yàn)，最當(dāng)季的產(chǎn)品都被陳列在最能吸引注意力的地方，配有大的促銷價(jià)格形成了強(qiáng)有力的購買吸引力。以家樂福的酒陳列區(qū)為例，家樂福的酒陳列區(qū)域面積明顯高于其它超市，讓消費(fèi)者有很大的選擇空間，陳列區(qū)域所帶來的震撼也會(huì)吸引消費(fèi)者，而服裝類則由于競爭優(yōu)勢不明顯，家樂福給予的空間和布局顯得比較局促。以兩層的沃爾瑪為例，其中一層往往集中了食品、生鮮與休閑區(qū)域，而另一層則是主要由非食品類組成。無論是沃爾瑪還是家樂福，都緊緊抓住非食品類的高組合型、高毛利型特點(diǎn)，在賣場布局時(shí)也充分考慮了這個(gè)部分的面積優(yōu)勢。沃爾瑪善用關(guān)聯(lián)性銷售，在其賣場中總能發(fā)現(xiàn)某一類商品的關(guān)聯(lián)商品剛好就在其附近，由此形成關(guān)聯(lián)性商品帶來的自然過渡。例如由清潔用具向洗具過渡，關(guān)聯(lián)性商品使顧客能夠一次性購買所需要的所有物品。在家樂福，反季的商品比較少，而當(dāng)季的商品則占據(jù)了大量的面積，例如夏季時(shí)家樂福會(huì)有大量的面積去擺放涼席、空調(diào)被、風(fēng)扇等，為顧客營造一個(gè)清涼的世界，激發(fā)顧客的購買欲望。沃爾瑪則擅長對于當(dāng)季商品進(jìn)行堆積化銷售，用商品的數(shù)量效應(yīng)形成對消費(fèi)者的吸引力。沃爾瑪對于商品的陳列有著自己的標(biāo)準(zhǔn)，每一個(gè)商品放在哪個(gè)貨架的哪個(gè)位置都會(huì)有著明確的圖紙指示。
一、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對象和學(xué)術(shù)使命
每門學(xué)科都有自己特定的研究對象，這既是學(xué)科賴以確立的基本理由，也是我們把握不同學(xué)科性質(zhì)的前提條件。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對象是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中美學(xué)應(yīng)用的基本規(guī)律。也就是說，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)是研究企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)如何應(yīng)用美學(xué)原理的科學(xué)，它把企業(yè)運(yùn)用美學(xué)原理從事經(jīng)營活動(dòng)作為自己的研究對象。在我看來，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)既是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，同時(shí)也應(yīng)該是一種審美活動(dòng)，因?yàn)楫?dāng)今的時(shí)代生活特別是都市生活正在迅速地被藝術(shù)化。但是，我們現(xiàn)在還有許多經(jīng)營者尚未清醒地意識到企業(yè)經(jīng)營審美化的重要性和迫切性，他們經(jīng)營的注意力仍然停留在傳統(tǒng)的硬性競爭和經(jīng)驗(yàn)管理的水準(zhǔn)之上，而且經(jīng)營者的審美修養(yǎng)和審美水平也亟待提高。這就使得企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的建立成為歷史的必然。由此可見，應(yīng)運(yùn)而生的企業(yè)經(jīng)營美學(xué)理應(yīng)承擔(dān)下列兩大學(xué)術(shù)使命：一是揭示企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的審美規(guī)律；二是為企業(yè)在經(jīng)營過程中自覺運(yùn)用美學(xué)原理提供理論指導(dǎo)。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)作為美學(xué)的一個(gè)新興的分支學(xué)科，雖然剛剛起步，但我們完全有理由相信，既然企業(yè)經(jīng)營美學(xué)是應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營審美實(shí)踐之需而誕生的，那么，它一定會(huì)有自己強(qiáng)大的生命力，它將不會(huì)辜負(fù)時(shí)代生活和市場經(jīng)濟(jì)的重托，努力完成自己神圣的學(xué)術(shù)使命。
二、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)
從前面的闡述我們可以清楚地看出，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)主要有兩個(gè)：一是交叉性；二是應(yīng)用性。
先說交叉性。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)既不是單一的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)描述，也不是純粹的美學(xué)原理闡釋，它是與企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的學(xué)科理論和與美學(xué)相關(guān)的學(xué)科理論的有機(jī)融合。它討論企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，是為了給美學(xué)找到應(yīng)用的注腳。它討論美學(xué)原理，則是為了給企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)提供審美的理論指導(dǎo)，它應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)科和美學(xué)學(xué)科的交叉學(xué)科，具有邊緣性。
再說應(yīng)用性。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對象決定了它從誕生的那一刻起，就必須擔(dān)當(dāng)起自己神圣而艱巨的學(xué)術(shù)使命，它沒有理由束之高閣，也不應(yīng)該是純理論的玄學(xué)思辨，它必須時(shí)刻關(guān)注企業(yè)經(jīng)營的全部現(xiàn)實(shí)過程，正確而及時(shí)地指導(dǎo)企業(yè)在經(jīng)營過程中自覺按照美的規(guī)律從事經(jīng)營活動(dòng)，以便更多地盡善盡美地滿足廣大消費(fèi)者的消費(fèi)需求和審美需求，創(chuàng)造最大效益。
三、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的理論體系
如上所述，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對象是企業(yè)經(jīng)營過程中的美學(xué)應(yīng)用問題。圍繞這一研究對象進(jìn)行思辨，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)建構(gòu)了自己獨(dú)特的理論體系。其理論框架主要包括以下十大內(nèi)容：
（一）闡述與企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的美學(xué)原理
美學(xué)基本原理揭示了美的一般規(guī)律，它是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的第一塊理論基石。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)履行自己的學(xué)術(shù)職能，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐，以自己的方式闡明美學(xué)的基本原理，如：美的本質(zhì)與美的標(biāo)準(zhǔn)、美的形態(tài)、形式美及其法則、審美心理與審美范疇等。如果離開美學(xué)的這些基本原理，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)就成了無源之水，無本之木。學(xué)習(xí)和研究企業(yè)經(jīng)營美學(xué)，也應(yīng)該首先弄懂弄通與之密切相關(guān)的美學(xué)原理。不懂得基本的美學(xué)原理，企業(yè)經(jīng)營者就不能做到自覺地按照美的規(guī)律去從事經(jīng)營活動(dòng)。
（二）對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的分析
應(yīng)該說，對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的分析與考察，是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)發(fā)生的第二塊理論基石。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)本質(zhì)上屬于美學(xué)學(xué)科，但它絕不同于一般的基礎(chǔ)美學(xué)，它是應(yīng)用性很強(qiáng)的實(shí)用美學(xué)，它要將自己的學(xué)術(shù)研究牢牢地根植于現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)之中。一方面從企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中總結(jié)出審美規(guī)律來，另一方面又拿這些審美規(guī)律指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐。這就決定了它除了要把自己的學(xué)科體系建立在美學(xué)原理之上外，還必須把理論體系建立在活生生的企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐基礎(chǔ)之上。因此，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的理論探求，除了對美學(xué)原理的把握和闡述之外，還必須對企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐作出自己的分析和考察。企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為了研究的方便，我們姑且從兩方面入手對它進(jìn)行宏觀地分析和把握：
一是對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的歷時(shí)性分析與考察。企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)雖然復(fù)雜多變，但如果我們對它的動(dòng)態(tài)性作出宏觀的把握，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，無論是哪類企業(yè)，也無論是企業(yè)的哪類作業(yè)，其流程周期一般都可確定為四個(gè)相輔相成的步驟，這便是：市場與環(huán)境調(diào)研；計(jì)劃與決策；執(zhí)行與控制；評估與反饋。倘若我們能夠理性地把握這四大步驟，我們就找到了總結(jié)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)審美規(guī)律的突破口，同時(shí)也就找到了為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)全程提供美學(xué)指導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)。
二是對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的共時(shí)性分析與考察。如果說前面對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)過程的歷時(shí)性考察屬于線性的動(dòng)態(tài)分析的話，那么，對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的共時(shí)性考察則屬于非線性的靜態(tài)分析。這種共時(shí)性的靜態(tài)分析，使我們發(fā)現(xiàn)了企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：（1）對管理的經(jīng)營；（2）對產(chǎn)品的經(jīng)營；（3）對服務(wù)的經(jīng)營；（4）對銷售的經(jīng)營；（5）對公共關(guān)系的經(jīng)營；（6）對企業(yè)形象的經(jīng)營；（7）對企業(yè)文化的經(jīng)營；（8）對人力資源的經(jīng)營。企業(yè)在對以上八項(xiàng)重要職能的經(jīng)營中，無時(shí)無處不關(guān)涉到美學(xué)原理，也無時(shí)無處不伴隨著審美活動(dòng)。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)就是要把企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的全方位和全過程當(dāng)作一種審美活動(dòng)來進(jìn)行系統(tǒng)考察，總結(jié)這些職能活動(dòng)中滲透的美學(xué)規(guī)律，進(jìn)而使企業(yè)的這些職能活動(dòng)變成更加自覺的經(jīng)濟(jì)審美活動(dòng)。因此，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的理論主體除了美學(xué)原理概述和企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)分析這兩大總論之外，還有下面分論，即：企業(yè)管理與美；產(chǎn)品經(jīng)營與美；經(jīng)營服務(wù)與美；市場營銷與美；公共關(guān)系與美；企業(yè)形象與美；企業(yè)文化與美；人力資源與美。
（三）企業(yè)管理與美
企業(yè)管理是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的中樞神經(jīng)和指揮系統(tǒng)，在企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)中起著決定性的作用。當(dāng)今時(shí)代的管理學(xué)家們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)代化的管理應(yīng)該是科學(xué)、規(guī)范、民主化的人本管理。毫無疑問，人本管理當(dāng)然應(yīng)該是盡善盡美的管理，不善不美的管理只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的一切經(jīng)營活動(dòng)惡性循環(huán)，毫無人性可言，也毫無美和效益可言。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)將在分論部分，首先從美學(xué)的視角闡述企業(yè)管理過程中的美學(xué)應(yīng)用問題，以期為現(xiàn)代企業(yè)的管理審美化提供理論參考。
（四）產(chǎn)品經(jīng)營與美
產(chǎn)品經(jīng)營是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)?，F(xiàn)代企業(yè)為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品應(yīng)該既實(shí)用便利，又美觀大方，還舒適環(huán)保，令消費(fèi)者賞心悅目。本章將從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、品牌的培育與創(chuàng)意以及產(chǎn)品的造型與包裝等方面,探討企業(yè)在產(chǎn)品經(jīng)營過程中如何應(yīng)用美學(xué)原理。
（五）經(jīng)營服務(wù)與美
企業(yè)除了要為消費(fèi)者提供實(shí)用美觀的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品之外，還應(yīng)該努力為消費(fèi)者提供主動(dòng)、熱情、耐心、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是在當(dāng)今買方市場條件下，企業(yè)的營銷服務(wù)顯得特別重要。有學(xué)者把服務(wù)與管理和產(chǎn)品相提并論，指出管理、產(chǎn)品、服務(wù)是當(dāng)今企業(yè)生存的三大生命之柱，其中的任何一根坍塌，企業(yè)的生命將不復(fù)存在。因此，現(xiàn)代企業(yè)要充分重視服務(wù)，要像精心經(jīng)營自己的管理和產(chǎn)品那樣，精心地經(jīng)營自己的服務(wù)。而真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)當(dāng)然應(yīng)該是美好的服務(wù)，其中服務(wù)者的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀和服務(wù)規(guī)范等，無一不滲透著美學(xué)原理。在企業(yè)經(jīng)營美學(xué)看來，企業(yè)的整個(gè)服務(wù)過程應(yīng)該是一個(gè)審美化行為過程。
（六）市場營銷與美
傳統(tǒng)的營銷方式就是企業(yè)把自己的產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)不然，市場營銷并不等于推銷，營銷與推銷有著質(zhì)的不同。營銷的實(shí)質(zhì)在于企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行精神和物質(zhì)的溝通交流，實(shí)行最親密的接觸，繼而在這種親密的接觸當(dāng)中，既實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)效益，更實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值，讓消費(fèi)者得到物質(zhì)和精神的滿足。所以，營銷的宗旨不僅不是功利地推銷產(chǎn)品，而且恰恰是要使功利笨拙的推銷成為多余。由此可見，傳統(tǒng)的推銷已經(jīng)不能滿足當(dāng)今消費(fèi)者和市場的需求了，只有真善美的新營銷才能完成這一嶄新的營銷使命。因此，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)主張?jiān)跔I銷過程中貫徹美學(xué)精神，使現(xiàn)代營銷成為審美化的新營銷。
（七）公共關(guān)系與美
公共關(guān)系理論產(chǎn)生在20世紀(jì)初的美國。在競爭越來越激烈的市場環(huán)境下，有識之士紛紛指出，企業(yè)應(yīng)該充分重視優(yōu)化自己的內(nèi)部員工關(guān)系和外部社會(huì)關(guān)系，內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。于是，公共關(guān)系隨即成為現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要經(jīng)營職能。但是，在企業(yè)經(jīng)營美學(xué)看來，僅從經(jīng)營職能上去理解企業(yè)的公共關(guān)系是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)還應(yīng)該把公共關(guān)系當(dāng)成創(chuàng)建一種美好的生存環(huán)境來認(rèn)真地進(jìn)行經(jīng)營。否則，公共關(guān)系的純潔性就會(huì)受到玷污。當(dāng)下企業(yè)公共關(guān)系的庸俗化傾向就是最好的說明。
（八）企業(yè)形象與美
企業(yè)形象是企業(yè)在社會(huì)公眾心目當(dāng)中的整體印象，它包括企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。學(xué)者們常用“企業(yè)識別系統(tǒng)（CorporateIdentitySystem）”來界定企業(yè)形象，簡稱CI。它包括企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營理念即理念識別（MindIdentity），簡稱MI；獨(dú)特的行為方式即行為識別（BehaviorIdentity）簡稱BI；獨(dú)特的視覺系統(tǒng)即視覺識別（VisualIdentity）簡稱VI。這三個(gè)方面有機(jī)統(tǒng)一，共同構(gòu)成企業(yè)的形象系統(tǒng)。企業(yè)對自身形象的經(jīng)營管理，就是力爭使這三個(gè)方面超凡脫俗，優(yōu)秀獨(dú)特，以便給社會(huì)公眾鮮明的形象感知。要達(dá)到這一目的，就必須借助美學(xué)的力量，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在美的修煉，同時(shí)也要強(qiáng)化企業(yè)外在美的修飾。只有這樣，企業(yè)才能逐步贏得社會(huì)公眾的好評，在社會(huì)公眾心目當(dāng)中樹立起自己良好的企業(yè)形象，最大限度地求得社會(huì)公眾的愛戴與追隨。
（九）企業(yè)文化與美
如果說美好的企業(yè)形象能使企業(yè)“秀于外”，那么，深厚蘊(yùn)藉的企業(yè)文化則能使企業(yè)“慧于中”。一個(gè)有深厚文化底蘊(yùn)的企業(yè)與一個(gè)文化修養(yǎng)淺薄的企業(yè)相比，其優(yōu)勢是顯而易見的。為什么沃爾瑪始終雄踞世界連鎖零售行業(yè)榜首？為什么通用電器的旗幟百年不倒？為什么中國的海爾也能木秀于林？究其根本原因，無一不是長期修煉的企業(yè)文化使然。企業(yè)文化是企業(yè)所有員工的價(jià)值理念和行為規(guī)約，是企業(yè)的精神圖騰，它像基因一樣，深深地根植于企業(yè)的生命之中，使企業(yè)生命之樹長青，使企業(yè)形象在公眾心目中具有永久的魅力。而企業(yè)這種因深厚的文化修養(yǎng)而具備的永久魅力，當(dāng)然包括企業(yè)長期的審美修養(yǎng)在內(nèi)。如：企業(yè)崇高遠(yuǎn)大的經(jīng)營理想，矢志不渝的經(jīng)營宗旨，造福人類的經(jīng)營道德，儒雅脫俗的經(jīng)營氣質(zhì)，健康向上的精神風(fēng)范等。因此，企業(yè)文化的美才是企業(yè)深層次的內(nèi)在美。常言道“腹有詩書氣自華”，一個(gè)人是這樣，一個(gè)企業(yè)同樣如此。
（十）企業(yè)人才與美
深厚的企業(yè)文化是企業(yè)的生命之源，而打造一支有文化的高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，則是企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地的力量之源。企業(yè)競爭的方略千千萬萬，但人才才是企業(yè)真正的核心競爭力。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)的人才培養(yǎng)和人力資源管理顯得格外重要。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)要借鑒人力資源管理的有關(guān)理論，闡述企業(yè)員工審美修養(yǎng)的重要性和必要性，并為企業(yè)包括CEO在內(nèi)的所有員工加強(qiáng)美學(xué)修養(yǎng)提供一些必要的理論指導(dǎo)。
以上論及的十個(gè)方面，就是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)研究為自己設(shè)定的十大理論課題。除此之外，又由于企業(yè)經(jīng)營的直接對象是廣大消費(fèi)者，所以，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)在討論以上這些理論課題之后，不能不對消費(fèi)者的審美心理進(jìn)行必要的分析和闡述，以便指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營者更加完美地投消費(fèi)者之所好。出于這樣一種學(xué)術(shù)考慮，因此，本課題在最后還要論及消費(fèi)者的審美心理。至此，開頭一個(gè)導(dǎo)論，結(jié)尾一個(gè)附論，中間十個(gè)理論主題，總計(jì)十二個(gè)部分，共同構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營美學(xué)研究完整的理論體系。
四、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)建立的時(shí)代背景和價(jià)值前景
企業(yè)經(jīng)營美學(xué)是對企業(yè)經(jīng)營審美實(shí)踐的概括和總結(jié)，它的提出和建立既以當(dāng)今時(shí)代豐富多彩的企業(yè)經(jīng)營審美實(shí)踐為基礎(chǔ)，又正是適應(yīng)了當(dāng)今時(shí)代企業(yè)經(jīng)營審美化趨勢的客觀需要。因此，它的建立既有特定的時(shí)代背景，又有遠(yuǎn)大的價(jià)值前景。在企業(yè)經(jīng)營美學(xué)看來，當(dāng)今的時(shí)代背景呈現(xiàn)出以下三個(gè)明顯特征：
一是買方時(shí)代的來臨與市場競爭的加劇。由于科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的空前發(fā)展，市場上的商品從來沒有像今天這樣豐富多彩，商品的供給量相對于消費(fèi)者的購買力而言，明顯地表現(xiàn)出相對過剩。而生產(chǎn)的相對過剩必然導(dǎo)致企業(yè)在市場上主導(dǎo)地位的喪失，代之以消費(fèi)者為中心的市場導(dǎo)向。也就是說，企業(yè)過去是市場的中心和主導(dǎo)，消費(fèi)者圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)，這樣的時(shí)代叫“賣方時(shí)代”。當(dāng)今的市場已經(jīng)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，企業(yè)不再是市場的中心，買主才是市場的中心，企業(yè)開始像崇拜上帝那樣崇拜消費(fèi)者，追隨消費(fèi)者，圍繞消費(fèi)者轉(zhuǎn)，這樣的時(shí)代叫做“買方時(shí)代”。買方時(shí)代的來臨，必然導(dǎo)致市場競爭的加劇，因?yàn)檎l追隨消費(fèi)者，誰就占有了市場，誰喪失消費(fèi)者的寵愛，誰就會(huì)被市場無情地淘汰。這樣一條鐵的法則，促使企業(yè)不得不努力優(yōu)化自己的所有經(jīng)營職能。于是，現(xiàn)代化的、規(guī)范化的、科學(xué)化的和審美化的企業(yè)經(jīng)營方略應(yīng)運(yùn)而生。與此相適應(yīng)，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)就必然地被提到企業(yè)經(jīng)營理論的議事日程上來，應(yīng)該說這是一個(gè)好的趨勢，因?yàn)橐磺袨榱讼M(fèi)者既是市場本位的回歸，也是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)遠(yuǎn)大的價(jià)值前景之所在。
2企業(yè)經(jīng)營人力資源貢獻(xiàn)
2.1其對企業(yè)資源貢獻(xiàn)作用人力資源是企業(yè)發(fā)展的重要因素之一，為企業(yè)生存和長遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備力量。現(xiàn)在企業(yè)為提高員工對企業(yè)忠誠度，強(qiáng)調(diào)可變薪酬水平，將員工的獎(jiǎng)金或者其他福利與其績效掛鉤。企業(yè)通過建立良好的績效文化，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新其業(yè)績，增加企業(yè)盈利。企業(yè)通過對員工進(jìn)行培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃等非薪酬獎(jiǎng)勵(lì)措施，提高員工的敬業(yè)精神，企業(yè)文化的凝聚力，提高其勞動(dòng)生產(chǎn)率。為提高企業(yè)回報(bào)率，其將員工的保有率、客戶對員工的回饋的呢過方面綜合考察員工績效，減少員工離職率。改變員工工作態(tài)度，提高其對工作的敬業(yè)度，強(qiáng)化其對企業(yè)的直接貢獻(xiàn)，提高員工對企業(yè)的經(jīng)營貢獻(xiàn)。
2.2企業(yè)人力資源貢獻(xiàn)作用強(qiáng)化根據(jù)上文所述新形勢下企業(yè)人力資源管理的新趨勢和員工對企業(yè)貢獻(xiàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化人力資源對企業(yè)貢獻(xiàn)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，在企業(yè)經(jīng)營人力資源管理中，強(qiáng)化優(yōu)勢競爭理念。企業(yè)需樹立“以人為本”的管理理念，準(zhǔn)確定位其人類資源管理的目標(biāo)，提升其人類資源管理水平，提高其對企業(yè)的貢獻(xiàn)值。第二，在企業(yè)人力資源管理過程中，構(gòu)建其戰(zhàn)略性運(yùn)營管理模式。這要求企業(yè)管理者了解和熟悉其特點(diǎn)和具體運(yùn)營過程，提高其人力資源管理的計(jì)劃性和目的性，提升其質(zhì)量，達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略性目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。第三，在強(qiáng)化和完善其管理的過程中，使人力資源向人力資本方向轉(zhuǎn)變，使其發(fā)展和提升空間增加。為適應(yīng)現(xiàn)階段市場競爭要求，企業(yè)人力資源需要向人力資本轉(zhuǎn)變，即企業(yè)單一員工的產(chǎn)出大于其投入和自給自足。通過企業(yè)人力資源管理，提高企業(yè)勞動(dòng)率和企業(yè)競爭力，增加企業(yè)對其數(shù)量的控制，優(yōu)化其配置，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。第四，為提高企業(yè)競爭力，企業(yè)需對其員工進(jìn)行競爭性的培訓(xùn)，保持和增加企業(yè)的長久競爭優(yōu)勢，加強(qiáng)對其隊(duì)伍的管理和建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮人類資源對企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用，增加其對企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)值。
二、研究設(shè)計(jì)與問卷調(diào)查
(一)問卷設(shè)計(jì)與變量測量
本研究采用問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)。問卷各變量在以往研究者的研究結(jié)論基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)，其中TAM核心變量根據(jù)國內(nèi)研究者關(guān)于微型企業(yè)采用電子商務(wù)最新研究設(shè)計(jì)(徐蕾等2014)［24］，性格特質(zhì)變量根據(jù)Gosling等(2003)［25］(P．504－528)和Walczuch等(2004)［18］(P．159－177)的研究設(shè)計(jì)。
(二)數(shù)據(jù)搜集方法
題項(xiàng)設(shè)計(jì)完成后，作者對20位使用過電子商務(wù)的微型企業(yè)主進(jìn)行了預(yù)測試，根據(jù)預(yù)測試的反饋信息對題項(xiàng)進(jìn)行了修改使其更通俗易懂。研究問卷采用Likert五分量表，使用1－5數(shù)字標(biāo)識，1表示完全同意，5表示完全不同意，變量基本信息見表1。在成都市中小企業(yè)服務(wù)中心的幫助下對600戶使用了電子商務(wù)的微型企業(yè)通過現(xiàn)場培訓(xùn)和郵件的方式發(fā)送調(diào)查問卷。調(diào)查回收問卷280份，其中有效問卷267份，有效率為95．35%，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示被調(diào)查者以男性為主，占76%;年齡主要集中在30－50歲之間，占57%;被調(diào)查者受教育程度不高，主要為高中和?？?，占比65%。
三、結(jié)構(gòu)關(guān)系實(shí)證研究
(一)測量的信度與效度檢驗(yàn)
囿于研究時(shí)間及成本限制，本文選擇對內(nèi)部信度作出檢驗(yàn)，具體檢驗(yàn)方法選擇Cronbach''''sα值與SmartPLS的復(fù)合信度值。一般認(rèn)為，Cronbach''''sα大于0．6，則表示測量題項(xiàng)的設(shè)計(jì)是可靠的。經(jīng)檢驗(yàn)，我們認(rèn)為“外傾性”中的問題4提法上存在一定偏差，其反映的是用戶個(gè)人的興趣與愛好，而非我們所要考察的“外傾性”。“開放性”中的問題3亦存在一定不足，該問題所反映的是用戶獵奇、追求刺激的心理，而非個(gè)體性格特質(zhì)中的外傾性特征。因而，我們將這兩個(gè)問題從問卷中予以剔除。最終的檢驗(yàn)結(jié)果表明，所有因素的Cronbach''''sα系數(shù)均在0．70以上，皆達(dá)到可靠的信度水平。此外，SmartPLS的復(fù)合信度值皆高于0．80，說明測量題項(xiàng)具有良好的內(nèi)部信度，問卷信度達(dá)到可靠水平。
(二)結(jié)構(gòu)關(guān)系檢驗(yàn)
本研究使用SmartPLS對TAM模型核心變量樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行因果關(guān)系分析，結(jié)果顯示，感知有用性和感知易用性對使用意愿解釋的總變異量為41%(R2=0．41)，根據(jù)構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型的要求，解釋的總變異量達(dá)到30%即可認(rèn)為有較好的解釋力，因此，本研究模型對于分析采用電子商務(wù)意向有較高的解釋力。此外，經(jīng)過T檢驗(yàn)，模型中13個(gè)假設(shè)有10個(gè)得到驗(yàn)證，表4列示了PLS分析后的結(jié)果。
四、結(jié)論及研究展望
實(shí)證結(jié)果顯示，除H1b、H1d、H4沒有得到支持外，其他假設(shè)均成立。此外，我們利用平均萃取變差(AverageVari-anceExtracted，AVE)對模型的會(huì)聚效度與判別效度進(jìn)行檢驗(yàn)，即若AVE值的平方根大于0．707，則模型具有較好的會(huì)聚效度，若所有潛變量的AVE的平方根大于潛變量結(jié)構(gòu)間的相關(guān)系數(shù)，則可以認(rèn)為模型具有良好的判別效度。表3列示了各潛變量之間的相關(guān)系數(shù)，位于對角線上的AVE平方根皆大于0．707，且所有潛變量之間的相關(guān)系數(shù)皆小于對角線上的AVE值，因而，我們可以認(rèn)為，該模型具有良好的會(huì)聚效度與判別效度。
(一)外傾性和開放性對感知有用性和感知易用性都有顯著的正向影響
高外傾性特質(zhì)個(gè)體無論從個(gè)體還是從團(tuán)隊(duì)任務(wù)的角度而言都關(guān)注績效的提升，而電子商務(wù)有高效、快捷、有助于提高績效等特點(diǎn)，因此，易于為高外向性特質(zhì)的人接受。高開放性性格特質(zhì)的個(gè)體具有思維活躍、樂于嘗試新鮮事物的特點(diǎn)，經(jīng)常嘗試新事物、新方法，樂于接受別人的意見，同時(shí)也關(guān)注團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力和團(tuán)隊(duì)績效的提高，電子商務(wù)顯然是其樂于嘗試和接受的創(chuàng)新和提高工作績效的新事物和新方法之一。
(二)神經(jīng)質(zhì)對感知有用性和感知易用性有顯著負(fù)向影響
高神經(jīng)質(zhì)特質(zhì)的人容易焦慮、沖動(dòng)、生氣并充滿敵意，該心理特質(zhì)會(huì)影響其對于電子商務(wù)有用性的感知，并且可能將電子商務(wù)視為對其現(xiàn)有工作的困擾，當(dāng)使用電子商務(wù)要求改變現(xiàn)有的工作習(xí)和方式時(shí)，高神經(jīng)質(zhì)個(gè)體產(chǎn)生抵觸和消極情緒的可能性會(huì)更大。
(三)隨和性和審慎性對感知易用性有影響但對感知有用性沒有顯著影響
高隨和性特質(zhì)的人具有信任、謙虛、順從、功利性弱等特點(diǎn)，注重合作而沒有功利性，當(dāng)其考慮是否采納電子商務(wù)時(shí)可能更關(guān)心的是該工作的合作因素，而非績效的因素，這可能是隨和性對感知易用性有影響但對感知有用性沒有顯著影響的原因。高審慎性表現(xiàn)出理性、行事慎重、善于自我管理等特點(diǎn)，［28］在準(zhǔn)備嘗試新事物時(shí)，高審慎性特質(zhì)個(gè)體會(huì)詳細(xì)了解該事物的可操作性等細(xì)節(jié)，當(dāng)其認(rèn)為具有可操作性時(shí)才會(huì)做出決定，同時(shí)，高審慎性特質(zhì)個(gè)體在進(jìn)行決策前會(huì)仔細(xì)考慮身邊重要人物的意見，特別是在操作細(xì)節(jié)上的意見。因此，當(dāng)高審慎性個(gè)體在決策是否使用電子商務(wù)時(shí)可能更多關(guān)注操作層面的細(xì)節(jié)，這可能是審慎性對感知易用性有影響但對感知有用性沒有顯著影響的原因。
2目標(biāo)成本費(fèi)用體系構(gòu)建
①財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)煤炭企業(yè)煤炭產(chǎn)品單位完全成本的總體目標(biāo)管理；負(fù)責(zé)分解目標(biāo)成本計(jì)劃，配合企管科制定目標(biāo)成本考核辦法和考核方案等工作。
②企管科負(fù)責(zé)制定并下達(dá)生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃、基本建設(shè)計(jì)劃及各類專項(xiàng)資金計(jì)劃。負(fù)責(zé)新建項(xiàng)目、改擴(kuò)建及技改項(xiàng)目、續(xù)建項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益評價(jià)論證、績效考核和企業(yè)管理創(chuàng)新等工作。
③技術(shù)科負(fù)責(zé)年度地區(qū)接替安排，開拓巷道、生產(chǎn)巷修等切塊項(xiàng)目的施工設(shè)計(jì)、計(jì)劃審查及驗(yàn)收考核工作。同時(shí)，根據(jù)采掘平衡關(guān)系，合理安排年度煤炭產(chǎn)量計(jì)劃目標(biāo)和月度分解指標(biāo)，指導(dǎo)生產(chǎn)區(qū)隊(duì)提升煤礦采掘機(jī)械化水平，提高工作效率，確保生產(chǎn)礦井安全、穩(wěn)產(chǎn)、高效。
④通防科負(fù)責(zé)區(qū)域瓦斯治理和瓦斯抽采利用考核和費(fèi)用控制。
⑤地測科負(fù)責(zé)年度防治水方案的施工設(shè)計(jì)、組織實(shí)施及驗(yàn)收考核工作，負(fù)責(zé)材料費(fèi)用中防治水費(fèi)用總額指標(biāo)控制。
⑥調(diào)度室負(fù)責(zé)年度煤炭產(chǎn)量和質(zhì)量考核指標(biāo)。根據(jù)各生產(chǎn)單位的采掘平衡關(guān)系，合理組織生產(chǎn)；強(qiáng)化煤質(zhì)管理，提高煤炭質(zhì)量。
⑦勞資科負(fù)責(zé)年度職工工資總額目標(biāo)預(yù)算的控制、分配工作。負(fù)責(zé)合理優(yōu)化人力資源配置，全面提升噸煤工效，降低人工成本。
⑧供應(yīng)科負(fù)責(zé)噸煤材料費(fèi)和儲(chǔ)備資金的總額控制。負(fù)責(zé)按照生產(chǎn)過程將材料費(fèi)在科室和基層單位進(jìn)行橫向和縱向分解，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各區(qū)隊(duì)開展大型材料的重復(fù)利用和修舊利廢，強(qiáng)化材料的過程控制和現(xiàn)場管理，規(guī)避跑、冒、滴、漏，降低材料消耗。
⑨機(jī)運(yùn)科負(fù)責(zé)噸煤電力成本、礦管設(shè)備大修費(fèi)、租賃設(shè)備租賃費(fèi)、機(jī)電設(shè)備配件的總額控制。負(fù)責(zé)建立合理的電力消耗定額，優(yōu)化電力系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)度，做好避峰就谷工作，降低電力成本消耗；負(fù)責(zé)指導(dǎo)生產(chǎn)區(qū)隊(duì)提升煤礦采掘機(jī)械化水平，提高工作效率，以及加強(qiáng)現(xiàn)場設(shè)備維護(hù)，確保設(shè)備運(yùn)行效率，降低設(shè)備維修費(fèi)用；通過內(nèi)部租賃市場構(gòu)建設(shè)備調(diào)劑平臺(tái)，加大內(nèi)部資產(chǎn)的優(yōu)化調(diào)劑，最大限度降低租賃費(fèi)用支出。
⑩安監(jiān)科負(fù)責(zé)監(jiān)督安全費(fèi)用的提取、計(jì)劃執(zhí)行情況，對安全投入效果進(jìn)行綜合評價(jià)。負(fù)責(zé)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化投入的監(jiān)督和管理。輥輯訛福利科負(fù)責(zé)地面土建修理費(fèi)及事物用品費(fèi)用控制。輰輥訛辦公室負(fù)責(zé)區(qū)隊(duì)、科室電腦耗材、業(yè)務(wù)招待費(fèi)的監(jiān)督、控制。輥輱訛宣傳科負(fù)責(zé)年度報(bào)刊、宣傳費(fèi)用和印刷品費(fèi)用控制。輥輲訛工會(huì)負(fù)責(zé)排版和標(biāo)語制作費(fèi)用控制。
3成本費(fèi)用分解
3.1年度成本指標(biāo)分解原則確保礦井年度成本總目標(biāo)的完成；自上而下層層分解落實(shí)即下級主體分解落實(shí)上級主體下達(dá)的指標(biāo)；誰負(fù)責(zé)誰分解。
3.2年度成本指標(biāo)分解的依據(jù)依據(jù)上級成本責(zé)任主體下達(dá)的年度成本總指標(biāo)；依據(jù)往年的定額、限額及同指標(biāo)先進(jìn)水平；依據(jù)礦井生產(chǎn)實(shí)際，必要時(shí)可對定額限額進(jìn)行修訂。
3.3年度成本指標(biāo)的分解程序
①按照自上而下、分級負(fù)責(zé)的原則，確定各級責(zé)任主體的年度成本總指標(biāo)。
②各級成本責(zé)任主體根據(jù)上一級成本主體下達(dá)的年度總指標(biāo)，結(jié)合預(yù)算年度內(nèi)各季度的計(jì)劃生產(chǎn)情況，將年度總指標(biāo)分解到各季度。
③各級成本主體根據(jù)季度內(nèi)各月份的不同生產(chǎn)情況，分解落實(shí)各月份的具體指標(biāo)。形成年、季、月度指標(biāo)分解表。
4目標(biāo)成本的控制
煤炭企業(yè)的成本控制應(yīng)對設(shè)計(jì)、采購、庫存、生產(chǎn)、銷售及售后等整個(gè)過程實(shí)施全面控制，而不僅是對直接發(fā)生在生產(chǎn)過程中的制造成本控制。嚴(yán)格成本評審，明確相關(guān)的簽字權(quán)限。成本控制目標(biāo)一旦確定，成本管理部門應(yīng)及時(shí)對成本測算值作進(jìn)一步拆分。材料采購堅(jiān)持“三堂會(huì)審、貨比三家，最低價(jià)中標(biāo)”的原則，充分進(jìn)行市場調(diào)研，了解有關(guān)新工藝、新材料、積累廣泛的市場信息。材料樣板提早開始研究、完善。人力資源成本由人力資源部負(fù)責(zé)，依據(jù)項(xiàng)目規(guī)模及發(fā)展進(jìn)度合理制度人員配備方案，預(yù)算人力資源成本。財(cái)務(wù)部依據(jù)項(xiàng)目《可行性研究報(bào)告》、《項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃》、《年度現(xiàn)金流量預(yù)算》，合理安排資金計(jì)劃，發(fā)揮集團(tuán)資金統(tǒng)籌的優(yōu)勢，保證項(xiàng)目資金供求平衡，最大限度降低項(xiàng)目資金成本。
5生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)考核
5.1動(dòng)態(tài)管理與分析建立安全生產(chǎn)經(jīng)營的動(dòng)態(tài)管理體系，一是建立安全生產(chǎn)經(jīng)營信息旬報(bào)表報(bào)送機(jī)制，完善各類信息傳遞程序。二是建立異動(dòng)分析機(jī)制，將安全生產(chǎn)經(jīng)營完成情況與月度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行對比分析，與分管單位結(jié)合找到異常出現(xiàn)的原因，制定措施并嚴(yán)格執(zhí)行。三是建立經(jīng)營快報(bào)機(jī)制，將安全生產(chǎn)經(jīng)營旬報(bào)表內(nèi)容和專題分析內(nèi)容以快報(bào)的形式發(fā)送相關(guān)單位和礦領(lǐng)導(dǎo)。
5.2生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)考核
5.2.1考核分工生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)辦公室負(fù)責(zé)收集、整理考核基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，出具月度考核結(jié)果報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)小組上審批；驗(yàn)收部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)完成情況的驗(yàn)收；財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)經(jīng)營目標(biāo)的確認(rèn)。
5.2.2目標(biāo)成本考核依據(jù)月度計(jì)劃或經(jīng)過調(diào)整的月度計(jì)劃；上級考核結(jié)果；驗(yàn)收部門對生產(chǎn)任務(wù)完成情況的驗(yàn)收情況；財(cái)務(wù)部門確認(rèn)的經(jīng)營目標(biāo)完成情況。
5.2.3考核表的編制
①安全目標(biāo)考核表中將年度目標(biāo)作為計(jì)劃數(shù)，集團(tuán)公司雙基考核和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核結(jié)果作為對科室考核表的實(shí)際數(shù)，礦對區(qū)隊(duì)的雙基考核和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核結(jié)果作為對區(qū)隊(duì)考核表的實(shí)際數(shù)。
②生產(chǎn)目標(biāo)考核表中將月度計(jì)劃作為計(jì)劃數(shù)，實(shí)際驗(yàn)收數(shù)量作為考核表的計(jì)劃數(shù)。③經(jīng)營目標(biāo)考核表的內(nèi)部收入、單位完全成本和內(nèi)部利潤中將月度計(jì)劃作為計(jì)劃數(shù)，財(cái)務(wù)科出具的月度指標(biāo)完成情況作為實(shí)際數(shù)。目標(biāo)成本考核按照目標(biāo)成本管控體系中要求執(zhí)行。
6實(shí)施效果
①財(cái)務(wù)科充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理職能，依靠盈虧平衡點(diǎn)等方法對當(dāng)年生產(chǎn)經(jīng)營狀況進(jìn)行反復(fù)預(yù)測，采取科學(xué)、合理的方法進(jìn)行成本目標(biāo)分解和管控，形成以財(cái)務(wù)預(yù)算為終點(diǎn)的經(jīng)營預(yù)測體系。
②財(cái)務(wù)科根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，通過經(jīng)營測算編制多種備選方案，為領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供重要依據(jù)。
李寧公司成立于1990年，經(jīng)過二十多年的探索，已逐步成為國際領(lǐng)先的運(yùn)動(dòng)品牌公司。李寧公司于2004年6月在香港聯(lián)交主板成功上市后，公司業(yè)績連續(xù)六年保持高速增長，2009年全年?duì)I業(yè)收入更是達(dá)到83.87億人民幣。然而2011年上半年，李寧凈利下降85%，創(chuàng)下上市來首次全年虧損。2011年年報(bào)顯示，李寧公司全年?duì)I業(yè)收入89.31億元人民幣，同比下降5.84%，凈利潤3.86億元，同比下降達(dá)65.19%，多年來連續(xù)攀升的業(yè)績開始下滑。2012年上半年實(shí)現(xiàn)銷售收入38.8億元，同比下滑9.54%；歸屬于上市公司股東的凈利潤0.44億元，同比大跌84.92%。銷售收入和凈利潤雙雙下滑。李寧公司2012年虧損19.79億元，期內(nèi)毛利率下跌3.1%，至44.2%；經(jīng)營盈利率下跌5.6%，至4.7%。傳統(tǒng)的營運(yùn)資金管理績效評價(jià)是基于要素的績效評價(jià)，把營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期分為存貨周轉(zhuǎn)期、應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期三個(gè)部分，簡單地認(rèn)為存貨周轉(zhuǎn)期和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期與營運(yùn)資金管理效率呈反向關(guān)系，而應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期對營運(yùn)資金管理的效率是正向的作用。根據(jù)傳統(tǒng)營運(yùn)資金管理績效評價(jià)理論對李寧公司2008~2012年的財(cái)務(wù)報(bào)表相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行分析。李寧公司每年的存貨周轉(zhuǎn)期、應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期都有不同程度的增長，最大增幅出現(xiàn)在2010年初，而李寧公司利潤的大幅下降也始于2010年末。其中，李寧公司2012年的營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期達(dá)到了75天，相當(dāng)于企業(yè)一年只能流暢的運(yùn)行營運(yùn)資金5次，這個(gè)運(yùn)行速度在同行業(yè)中是很慢的。營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)過慢將會(huì)占用大部分流動(dòng)資金，相應(yīng)加大企業(yè)的資本成本，由此產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本也會(huì)增大。2011年開始，李寧公司的營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期遠(yuǎn)大于前幾年的平均周期，從而增加了資金的占用成本。存貨周轉(zhuǎn)期的增大說明企業(yè)存貨占用的資金在增加，收入在不斷減少；應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期增大對企業(yè)有利，可以使企業(yè)平均留用資金增多，卻會(huì)降低企業(yè)信用額度；應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期增大會(huì)使企業(yè)壞賬概率增大，企業(yè)資金成本也會(huì)提高。分析表明，企業(yè)應(yīng)當(dāng)增加應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期，并相應(yīng)減少應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期和存貨周轉(zhuǎn)期。
（二）基于渠道的營運(yùn)資金管理績效分析
針對傳統(tǒng)營運(yùn)資金管理績效評價(jià)理論上的不足，我國引入了基于渠道的營運(yùn)資金管理評價(jià)體系，即將渠道理論思想與供應(yīng)鏈理論結(jié)合，把營運(yùn)資金周期分為采購渠道、生產(chǎn)渠道和營銷渠道營運(yùn)資金。將營運(yùn)資金各項(xiàng)目聯(lián)系起來，不是簡單的將存貨、應(yīng)付賬款和應(yīng)收賬款結(jié)合在一起，而是更多的考慮預(yù)付賬款、其他應(yīng)收款、應(yīng)付職工薪酬等。這種方法更能體現(xiàn)營運(yùn)資金的使用效率情況。根據(jù)前述對營運(yùn)資金管理績效評價(jià)的理論分析，筆者構(gòu)建如圖1的模型。在營銷渠道營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期的公式中，不用營業(yè)收入作為周轉(zhuǎn)額，而用營業(yè)成本計(jì)算營銷渠道資金周轉(zhuǎn)期。使用營業(yè)成本指標(biāo)主要是由于其更能體現(xiàn)存貨的銷售及管理水平，而不是簡單地體現(xiàn)銷售水平。
（1）采購渠道營運(yùn)資金管理
采購是企業(yè)生產(chǎn)的起點(diǎn)，也是渠道理論研究中的初始環(huán)節(jié)。采購渠道營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期的下降主要考慮應(yīng)付賬款和預(yù)付賬款的影響。李寧公司采購渠道營運(yùn)資金管理周轉(zhuǎn)期由2008年的-29天下降為2012年的-50天，呈現(xiàn)下降趨勢。在其他條件不變的情況下，應(yīng)付賬款占用的資金越多，營運(yùn)資金管理效率會(huì)越高。研究李寧公司財(cái)務(wù)報(bào)表可以發(fā)現(xiàn)，2008~2012年應(yīng)付款項(xiàng)占采購渠道營運(yùn)資金的比例一直居高不下，分別為82.4%、80.9%、80.0%、81.0%、81.3%，而預(yù)付賬款占比很小。這對李寧公司來說是一個(gè)利好信號，說明可以更多地占用企業(yè)的流動(dòng)資金，更好地為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)，李寧公司應(yīng)付賬款占用比例大主要是由于原材料供應(yīng)商比較穩(wěn)定，公司的信任度較高，從而承擔(dān)的信用風(fēng)險(xiǎn)較低。作為體育服裝產(chǎn)業(yè)巨頭，李寧公司對消費(fèi)者的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其原材料供應(yīng)商的影響力，因而能夠獲得主動(dòng)權(quán)，更多地占用供應(yīng)商的資金。整體上，2008~2012年李寧公司對供應(yīng)商的資金占用有增無減，其中2012年波動(dòng)較小，這一年主要受存貨積壓的影響，導(dǎo)致公司對原材料需求降低，對采購產(chǎn)生一定影響。
（2）生產(chǎn)渠道營運(yùn)資金管理
生產(chǎn)渠道是渠道理論的中間環(huán)節(jié)，是供應(yīng)鏈關(guān)系的上下游企業(yè)連結(jié)點(diǎn)。生產(chǎn)渠道的營運(yùn)資金占用主要取決于存貨的生產(chǎn)，這個(gè)環(huán)節(jié)不是簡單地考慮在產(chǎn)品存貨，而是更多的將其他應(yīng)收款、應(yīng)付職工薪酬和其他應(yīng)付款結(jié)合起來。李寧公司采購渠道營運(yùn)資金管理周轉(zhuǎn)期由2008年的-19天下降為2012年的-36天，整體呈現(xiàn)下降趨勢。2008~2012年在產(chǎn)品存貨占用資金增加了10倍，產(chǎn)成品存貨及材料存貨占用資金也大量增加，2012年增幅最大的是其他應(yīng)收款，這說明隨著存貨積壓，在產(chǎn)品存貨占用資金越來越多，直接影響了生產(chǎn)渠道的營運(yùn)資金管理周期。作為中間的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，既要受到采購環(huán)節(jié)的影響，又要考慮對營銷環(huán)節(jié)的影響，這就使得生產(chǎn)環(huán)節(jié)缺乏自主性，企業(yè)應(yīng)做好與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的溝通，充分了解上游企業(yè)的信用政策及下游企業(yè)的需求信息。
（3）營銷渠道營運(yùn)資金管理
營銷渠道是三大渠道中的最后環(huán)節(jié)，也是與企業(yè)收入和利潤關(guān)系最大的環(huán)節(jié)。由表2可知，李寧公司營銷渠道營運(yùn)資金管理周轉(zhuǎn)期由2008年的40天上升為2012年的112天，整體呈現(xiàn)急劇上升趨勢。通過分析其公司年報(bào)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，在營銷渠道營運(yùn)資金占用中，產(chǎn)品存貨資金上升很快，2008~2012年李寧公司產(chǎn)品存貨占營業(yè)收入的比重分別為9.7%、7.7%、9.2%、14.0%、21.34%。大量存貨導(dǎo)致李寧公司2008年至2012年?duì)I銷渠道周轉(zhuǎn)期一直居高不下，這在一定程度上表明李寧公司營銷渠道的營運(yùn)資金管理有較大改進(jìn)空間。具體而言，李寧公司的營銷渠道營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)天數(shù)，其2012年相比于2008年增加了180%，2011年較2010年增加了100%，2012年較2011年增加了64.71%，而公司利潤卻大幅度下降。應(yīng)收款項(xiàng)資金起初穩(wěn)步上升，在2011年出現(xiàn)急劇下降，下降了29.1%。應(yīng)收賬款急劇下降意味著公司的營業(yè)額在大幅度減少，直接影響營銷渠道營運(yùn)資金。李寧公司營銷渠道周轉(zhuǎn)期的延長直接導(dǎo)致其存貨積壓。
二、結(jié)論與建議
李寧公司營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題主要是由于其忽視了渠道理論的影響，導(dǎo)致生產(chǎn)渠道與營銷渠道出現(xiàn)問題。在生產(chǎn)渠道中主要是對市場把握不準(zhǔn)，大量生產(chǎn)產(chǎn)品，從而占用了營運(yùn)資金；在營銷渠道中，主要是存貨管理的效率低下；但在采購渠道中李寧公司的做法值得借鑒。
（一）采購渠道改進(jìn)措施
做好采購資金計(jì)劃，加大與供應(yīng)商的信息共享，充分利用企業(yè)的商業(yè)信用。資金計(jì)劃是企業(yè)預(yù)算的核心內(nèi)容，根據(jù)本年度的企業(yè)存貨和銷售情況合理制定采購資金計(jì)劃，能夠很大程度地提高采購環(huán)節(jié)資金利用效率。加大與供應(yīng)商信息共享，將采購成本控制在較低點(diǎn)。企業(yè)對原材料的采購會(huì)相應(yīng)增加應(yīng)付賬款，應(yīng)付賬款數(shù)值越大、期限越長，相應(yīng)體現(xiàn)的商業(yè)信用就會(huì)越大，應(yīng)付賬款的償還與商業(yè)信用是相互影響的，企業(yè)可以合理利用其商業(yè)信用，為應(yīng)付賬款獲得更多的周轉(zhuǎn)時(shí)間。
（二）生產(chǎn)渠道改進(jìn)措施
加大產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，做好生產(chǎn)渠道的信息工作，及時(shí)了解生產(chǎn)渠道和營銷渠道的完成情況。避免生產(chǎn)環(huán)節(jié)占用更多的資金主要是要做好與生產(chǎn)渠道及營銷渠道的溝通工作，生產(chǎn)具有一定的被動(dòng)性，這就需要建立完善的生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，根據(jù)以前的信息合理估算本時(shí)期內(nèi)的生產(chǎn)情況，同時(shí)加大對生產(chǎn)產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新。在技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)也要更新設(shè)備，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的資金占用主要體現(xiàn)在設(shè)備和職工薪酬上，企業(yè)應(yīng)力求在設(shè)備的使用期限內(nèi)使職工薪酬的減少遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于設(shè)備的更新費(fèi)用，減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)的營運(yùn)資金占用，加速營運(yùn)資金運(yùn)轉(zhuǎn)。
2.非貨幣貨幣性資產(chǎn)的定義：主要包含了銀行存款，應(yīng)收賬款，現(xiàn)金，應(yīng)收票據(jù)以及相應(yīng)的短期證券，其共同特點(diǎn)主要是在未來一個(gè)固定金額表現(xiàn)的情況下，得到一定金錢賠償。貨幣以及票據(jù)本身只是支付索賠的能力表達(dá)形式進(jìn)行相應(yīng)的分析。所以，貨幣資產(chǎn)不具有實(shí)物方面的具體的形態(tài)。無形資產(chǎn)主要是分析了明顯非貨幣性資產(chǎn)，雖然不具有實(shí)物方面的具體的形態(tài)，但隨著貨幣資產(chǎn)有顯著差異。無形資產(chǎn)在一定的條件下是這樣界定的，由于市場不發(fā)達(dá)，不會(huì)輕易轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的現(xiàn)金：甚至能夠轉(zhuǎn)換成現(xiàn)金獲得現(xiàn)金。
3.法律或契約保護(hù)性對法律或合同保護(hù)無形資產(chǎn)的條文進(jìn)行相關(guān)的分析，對法規(guī)或者是相應(yīng)的合同進(jìn)行探討，公司主要享有了很多方面的特殊權(quán)利，權(quán)利在一定的情況下能夠保護(hù)企業(yè)盈利能力以及獲取超額利潤優(yōu)勢，從而形成一種排他性方面的具體的權(quán)利。關(guān)于無形資產(chǎn)，通過特殊的資產(chǎn)受法律保護(hù)，如專利，商標(biāo)等。
二、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中的無形資產(chǎn)管理存在問題
1.無形資產(chǎn)確認(rèn)范圍狹窄據(jù)目前的相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得知，參與了29項(xiàng)無形資產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)學(xué)，包括在計(jì)算會(huì)計(jì)報(bào)表僅為六或七。在知識經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)有更多的企業(yè)在生產(chǎn)和管理無形資產(chǎn)的作用，參與企業(yè)更大的價(jià)值比重市場競爭是非常的激勵(lì)的，企業(yè)有很多的總資產(chǎn)，主要是知識資產(chǎn)，商譽(yù)，是企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)條件下進(jìn)行相應(yīng)的分析。企業(yè)需要使用高質(zhì)量人才來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的具體的價(jià)值，企業(yè)的重要資產(chǎn)的需要具有特殊能力的人才，可能對企業(yè)投資資本以及相應(yīng)的技術(shù)，成為參與企業(yè)利潤分配。但傳統(tǒng)會(huì)計(jì)不能有效地計(jì)量，在我國目前的“公司法認(rèn)可”的無形資產(chǎn)有很多，人力資源是不包括這些的，這樣的情況會(huì)影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。因此，重新研究和無形資產(chǎn)會(huì)計(jì)理論與實(shí)務(wù)的定義，是一個(gè)迫切需要解決的問題。
2.無形資產(chǎn)計(jì)價(jià)方法不合理目前，在我國有很多方面的在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)以及相應(yīng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)方面的問題，流動(dòng)資產(chǎn)以及固定資產(chǎn)方面的研究，特別是在工廠，機(jī)械設(shè)備為主體，在企業(yè)發(fā)展中起著重要的作用，在企業(yè)資產(chǎn)中所占比例不是非常的少。所以，在一定的情況下，專利權(quán)占比例不多，商標(biāo)權(quán)無形資產(chǎn)在一定的情況下可以使得企業(yè)資產(chǎn)中所占代表，甚至有號在情況下，會(huì)計(jì)重要性和謹(jǐn)慎性原則，不能夠確認(rèn)對企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的無形資產(chǎn)，如專有技術(shù)：雖然一些確認(rèn)，但價(jià)格不超過初始投資成本，如果分析企業(yè)的專利權(quán)，商標(biāo)權(quán)依法取得時(shí)注冊費(fèi)用，律師費(fèi)以及相應(yīng)的相關(guān)費(fèi)用的確定。研究與開發(fā)費(fèi)用計(jì)入當(dāng)期損益。這種治療方法由于無形資產(chǎn)，比重小，不太影響會(huì)計(jì)的真實(shí)性。在知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，無形資產(chǎn)在企業(yè)資產(chǎn)中所占的比重越來越大，已處于領(lǐng)先方面的地位，固定資產(chǎn)占比例越來越小企業(yè)成為資產(chǎn)。
3.無形資產(chǎn)攤銷方法不合理目前企業(yè)的會(huì)計(jì)模式，主要采用的是無形資產(chǎn)攤銷直線法攤銷，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，屬于知識經(jīng)濟(jì)背景下，無形資產(chǎn)已經(jīng)成為企業(yè)資產(chǎn)主要力量，現(xiàn)代科學(xué)以及技術(shù)變化，無形資產(chǎn)更快速更新，使用無形資產(chǎn)攤銷的直線法，將不可避免地影響到企業(yè)收回該無形資產(chǎn)的成本，不利于新技術(shù)和新產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)。這顯然不適合激烈的市場競爭環(huán)境。
三、加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中的無形資產(chǎn)管理的策略
1.明確無形資產(chǎn)的確認(rèn)與計(jì)量該范圍的確認(rèn)和無形資產(chǎn)的計(jì)量方法是完全必要的。大量的估計(jì)和判斷似乎已經(jīng)準(zhǔn)確的測量結(jié)果并不能掩蓋其核算過程中，在這樣的情況下，過分的強(qiáng)調(diào)貨幣計(jì)量以及相關(guān)的準(zhǔn)確測量情況，對于企業(yè)的發(fā)展是有非常影響的，如果能夠及時(shí)的確認(rèn)有價(jià)值信息，清晰的多維會(huì)計(jì)計(jì)量，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有幫助的。為測量對象，具有不同的性質(zhì)。
