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時(shí)間：2022-05-23 11:55:39
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇商圈調(diào)查報(bào)告范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
一、**商城消防安全管理現(xiàn)狀分析
（一）消防安全責(zé)任不明，消防安全管理困難。由于歷史的原因，**商城建筑房屋產(chǎn)權(quán)復(fù)雜，有單位房、房管所公房、公私混合房、私房四類，消防安全管理涉及部門(mén)單位較多，由于經(jīng)費(fèi)短缺和主管部門(mén)重視力度不夠等原因，各職能部門(mén)、社區(qū)居委會(huì)和企業(yè)等單位的消防管理領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)和制度不健全，導(dǎo)致消防安全管理工作不能得到有效落實(shí)。
（二）消防安全意識(shí)淡薄。目前，**商城由湖南省天一旅游有限公司管理。該單位單位對(duì)于文物古建筑的消防安全管理工作沒(méi)有引起足夠重視，在資金投入上不足，致使文物古建筑消防安全條件得不到改善，單位的消防設(shè)施配置不齊，自防自救能力較差。另外古商城內(nèi)部居民均為弱勢(shì)群體，以老弱病殘居多，自防自救能力差，生活用火、用電不規(guī)范，部分居民在木質(zhì)閣樓上使用煤炭進(jìn)行生火取暖、做飯，烘烤臘貨、脲片；同時(shí)婚喪喜慶、節(jié)假日期間隨意燃放煙花爆竹，極易引發(fā)火災(zāi)。
（三）消防設(shè)施簡(jiǎn)陋匱乏。城市公共消防設(shè)施不能滿足城市建設(shè)的發(fā)展，古商城內(nèi)的消防供水管網(wǎng)為枝狀，消防供水與生活用水共管，管徑為65㎜，供水水壓不夠，古商城內(nèi)的9具消火栓分布雜亂，達(dá)不到消火栓保護(hù)半徑標(biāo)準(zhǔn)，缺乏保養(yǎng)，居民住宅消防設(shè)施一片空白，10個(gè)“太平缸”大都損壞，只能作文物參觀，不能使用。
（四）歷史遺留的火災(zāi)隱患。一是地形復(fù)雜，彎多坡陡，加之“七沖八巷九條街”的市井格局，由于過(guò)去古城內(nèi)街道小巷是碼頭，青石板鋪而成，通道狹窄，消防車無(wú)法進(jìn)入。二是內(nèi)部古建筑群(窨子屋)多為兩進(jìn)兩層或兩進(jìn)三層、三進(jìn)三層，三層上南北間有天橋連通，窨子屋多為依山勢(shì)而建。建筑結(jié)構(gòu)多為木質(zhì)，地板、柱子、屋架、隔墻都是木料，耐火等級(jí)低；加之年久失修，經(jīng)過(guò)明火常年熏烤和自然侵蝕，部分木料近似碳化，房屋相互毗連防火間距嚴(yán)重不足。三是電氣線路敷設(shè)不規(guī)范，危及古商城消防安全。電線老化、絕緣破損情況較為嚴(yán)重，電線未穿管，直接敷設(shè)于易燃木構(gòu)件上并且相當(dāng)凌亂。敷設(shè)之初，僅考慮照明用電；隨著生活水平的提高，電器物品廣泛使用，用電設(shè)備明顯增強(qiáng)，超負(fù)荷現(xiàn)象嚴(yán)重，極易釀成火災(zāi)。
二、**商城消防安全管理對(duì)策
（一）明確職責(zé)，落實(shí)消防安全責(zé)任制。根據(jù)新《消防法》和國(guó)務(wù)院十五號(hào)令《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)消防工作的意見(jiàn)》要求，結(jié)合**商城的實(shí)際情況，洪江區(qū)消防大隊(duì)一方面堅(jiān)持勤請(qǐng)示多匯報(bào)。引起區(qū)工委、管委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將消防工作納入管委工作日事議程，每年至少兩次以上把古商城消防安全隱患問(wèn)題的整改以書(shū)面文字材料向區(qū)工委、管委領(lǐng)導(dǎo)作詳細(xì)匯報(bào)，提請(qǐng)區(qū)管委召開(kāi)辦公會(huì)專題研究解決。另一方面積極為政府出謀劃策，當(dāng)好參謀。認(rèn)真研究古建筑消防工作中存在的問(wèn)題與不足，積極協(xié)調(diào)解決工作中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題，提出切實(shí)可行的工作計(jì)劃，將消防安全工作納入全區(qū)年終綜合治理考評(píng)，全面加強(qiáng)古商城消防安全管理。同時(shí)還積極協(xié)調(diào)各職能部門(mén)關(guān)系，明確其消防工作職責(zé)，建立健全消防安全管理制度，建立相應(yīng)的長(zhǎng)效工作機(jī)制。在全區(qū)消防工作會(huì)議上，區(qū)管委與古商城內(nèi)街道辦事處、建筑產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)人簽訂了《古商城消防安全隱患整改責(zé)任狀》，將古商城消防安全隱患整治措施和期限明確細(xì)化,落實(shí)到位。
（二）強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法，加大火災(zāi)隱患整治力度。認(rèn)真貫徹公安部60號(hào)、106號(hào)、107號(hào)令精神，考慮到**商城文物遺址保護(hù)涉及部門(mén)單位較多，火災(zāi)隱患問(wèn)題整改難度大。一是嚴(yán)格督促天一旅游公司和二街辦事處明確消防安全責(zé)任人、消防管理人及其職責(zé)，嚴(yán)格各項(xiàng)安全管理制度，落實(shí)24小時(shí)值班和消防巡查措施，建立防火檔案，定期組織防火安全檢查，及時(shí)整改火災(zāi)隱患；指導(dǎo)天一旅游公司制訂滅火應(yīng)急方案，并組織、滅火疏散演練；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)文物古建筑消防安全管理人員和專兼防火人員的培訓(xùn)教育力度。二是提請(qǐng)管委組織文化、旅游、建設(shè)等單位加強(qiáng)聯(lián)合檢查。針對(duì)古商城消防安全隱患整改工作由建設(shè)部門(mén)牽頭，文化、旅游部門(mén)要加大文物建筑危房維修改造；建設(shè)部門(mén)要督促房產(chǎn)局公房租賃規(guī)范，待開(kāi)發(fā)景點(diǎn)部位嚴(yán)禁將公房承租、轉(zhuǎn)讓，減少古商城城內(nèi)的常住人口，督促自來(lái)水公司加強(qiáng)古城周圍和內(nèi)部市政消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；電力公司對(duì)古商城電氣線路按照先景點(diǎn)線路后住房的順序進(jìn)行改造。三是加強(qiáng)行政許可方面的配合。嚴(yán)把審批關(guān)，努力從源頭杜絕火災(zāi)隱患。建設(shè)、文化部門(mén)對(duì)于存在生產(chǎn)、生活用火危及文物古建筑消防安全的行政許可，一律不得予以批準(zhǔn)；建設(shè)部門(mén)要嚴(yán)格控制古商城內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目，對(duì)新建的違章建筑要予以；文化部門(mén)對(duì)于在文物古建筑內(nèi)經(jīng)營(yíng)的娛樂(lè)場(chǎng)所，必須依法責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)、停止使用或改變使用用途。
（三）加大消防設(shè)施建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入力度。建議古商城旅游開(kāi)發(fā)改造過(guò)程中，管委和開(kāi)發(fā)建設(shè)單位要投入資金加強(qiáng)市政消防設(shè)施建設(shè)，消防供水與生活用水分離，消防供水管網(wǎng)改為環(huán)狀，供水管經(jīng)達(dá)100mm以上，水壓應(yīng)考慮消防用水的要求，增設(shè)市政消火栓，同時(shí)對(duì)銹蝕的市政消火栓和壁栓進(jìn)行全面保養(yǎng)。添置配備一定數(shù)量的消防器材，每具消火栓配置5盤(pán)13型65mm水帶和一支消防水槍;天一旅游公司應(yīng)將每處景點(diǎn)重要部位配備4具4kg干粉滅火器，所有太平缸要進(jìn)行維修，同時(shí)每個(gè)太平缸旁添加2個(gè)水桶，公共消防設(shè)施交付給街道辦事處或社區(qū)居委會(huì)管理使用。通過(guò)消防部門(mén)的努力，由區(qū)管委出資為二街辦事處一次性配置了3支水槍、3把扳手、8盤(pán)水帶和70具干粉滅火器，并對(duì)銹蝕的消火栓進(jìn)行了更新；天一旅游公司也增添了4000余元的滅火器材。
自2011年5月《幼高專選修課〈電影欣賞〉教學(xué)研究》課題立項(xiàng)以來(lái)，我們遵循課題研究的理論依據(jù)、研究?jī)?nèi)容、研究思路等既定方案，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研讀了電影欣賞及教學(xué)的相關(guān)理論，初步明確了幼高專電影欣賞課教學(xué)與本科院校電影教育教學(xué)的區(qū)別和幼高專電影欣賞選修課與作為其他學(xué)科輔助教學(xué)的電影欣賞課的區(qū)別，初步確立了高專電影欣賞選修課的課程定位和教學(xué)內(nèi)容，并從電影接受美學(xué)理論角度出發(fā)，結(jié)合本?！峨娪芭c電影欣賞》選修課的教學(xué)，制定了本校電影欣賞選修課互動(dòng)共生的教學(xué)模式。為了檢驗(yàn)我們的思辨結(jié)果正確與否，我們對(duì)泉州市區(qū)高職高專院校影視欣賞課現(xiàn)狀進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，以下是我們的調(diào)查結(jié)果和分析報(bào)告。
一、調(diào)研時(shí)間、范圍、內(nèi)容及方法
1、調(diào)研時(shí)間：本次調(diào)查問(wèn)卷時(shí)間是2012年3月，統(tǒng)計(jì)分析時(shí)間為2012年4月。
2、調(diào)研范圍：本調(diào)查針對(duì)泉州地面4所高職高專院校進(jìn)行。這4所學(xué)校分別為：泉州幼兒師范高等?？茖W(xué)校、泉州醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校、黎明職業(yè)大學(xué)、泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。其中泉州醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校與泉州經(jīng)貿(mào)學(xué)院未曾開(kāi)設(shè)影視欣賞類課程，故本調(diào)查的對(duì)象主要為泉州幼兒師范高等專科學(xué)校與黎明職業(yè)大學(xué)的在校大專生，其中泉州幼兒師范高等專科學(xué)校的調(diào)查對(duì)象主要為：學(xué)前教育系學(xué)前與早教方向五年專08級(jí)與07級(jí)學(xué)生、藝術(shù)系五年專10級(jí)學(xué)生、學(xué)前教育系學(xué)前專業(yè)10級(jí)三專學(xué)生，共計(jì)100人接受調(diào)查；黎明大學(xué)的主要調(diào)查對(duì)象為：人文社科系10級(jí)學(xué)生和工商管理系11級(jí)學(xué)生與經(jīng)濟(jì)管理系09級(jí)學(xué)生，也是100人接受調(diào)查。
3、調(diào)研內(nèi)容：本次調(diào)查問(wèn)卷由“課程地位、師資隊(duì)伍、教學(xué)內(nèi)容與方法、課程資源、課程特色”等模塊組成。
4、研究方法：本次調(diào)查研究的主要方法有：?jiǎn)柧矸?、分析法、訪談法。
5、問(wèn)卷的編制：本問(wèn)卷為結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷，由15個(gè)題目組成，問(wèn)題形式包括“問(wèn)答式”與“選擇式”。問(wèn)卷設(shè)計(jì)完成后，經(jīng)課題組成員討論、論證。在大范圍的使用問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查之前，對(duì)20位同學(xué)進(jìn)行了試測(cè)，以確保問(wèn)卷的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。經(jīng)測(cè)試，問(wèn)卷的形式、內(nèi)容均能被試測(cè)同學(xué)理解與接收，順利作答。
6、調(diào)查過(guò)程：（1）由調(diào)研者詳細(xì)說(shuō)明調(diào)查的目的和填表方法，統(tǒng)一發(fā)放有關(guān)問(wèn)卷，并現(xiàn)場(chǎng)收集?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷200份，回收有效問(wèn)卷192份，回收率96%。（2）回收問(wèn)卷后，課余進(jìn)行個(gè)別學(xué)生訪談，收集有效信息35條。
二、調(diào)查結(jié)果與分析
第一部分：課程地位調(diào)查
1、您知道貴校有開(kāi)展《電影欣賞》方面的課程嗎？
圖表 1
2、貴?！峨娪靶蕾p》課的類型是：
圖表 2
3、您選擇過(guò)此門(mén)課程嗎？
圖表 3
4、您選擇此門(mén)課程的原因是：
圖表 4
5、能否順利選上此門(mén)課程？
圖表 5
6、您希望從《電影欣賞》課中學(xué)到什么？
圖表 6
7、你覺(jué)得學(xué)習(xí)《電影欣賞》課有意義嗎？
圖表 7
從表1、表3、表5得知，89%的同學(xué)知道本校有開(kāi)設(shè)電影欣賞類課程，且有42%的同學(xué)目前正在選修這門(mén)課程，36%的同學(xué)曾經(jīng)選上過(guò)此門(mén)課程，65%的同學(xué)認(rèn)為選課過(guò)程比較順利。但仍有11%的同學(xué)不知道本校開(kāi)設(shè)過(guò)此類課程。經(jīng)走訪發(fā)現(xiàn)，這類同學(xué)聚焦于選擇與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的選修課程。由于師資隊(duì)伍、教學(xué)設(shè)施和課程規(guī)模等限制，有35%的同學(xué)感覺(jué)選課名額緊張，不能很順利地選上本課程。從表2可以看出，兩所學(xué)校開(kāi)設(shè)的電影欣賞課程均屬于公共選修類課程，其中黎明大學(xué)開(kāi)設(shè)的《電影鑒賞》，主要面向大一與大二的學(xué)生，泉州幼兒師范高等?？茖W(xué)校開(kāi)設(shè)的《電影欣賞》，主要針對(duì)三專二年級(jí)或五專三年級(jí)學(xué)生，故有7%的同學(xué)因?qū)I(yè)不符合選課要求而未能選修。表4提示我們，學(xué)生選修此門(mén)課程的原因如下：20%的同學(xué)因?yàn)橄矚g看電影而選擇；27%的同學(xué)因?yàn)橄胂到y(tǒng)地學(xué)習(xí)電影方面的知識(shí)而選擇；17%的同學(xué)因?yàn)橄虢邮芩囆g(shù)熏陶而選擇；18%的同學(xué)認(rèn)為自己是隨便選的，因?yàn)檫@門(mén)課考核簡(jiǎn)單，比較容易通過(guò)；7%的同學(xué)是為了湊學(xué)分而選擇該門(mén)課程的。從表6可以得知，學(xué)生通過(guò)影視欣賞課想學(xué)什么。4%的同學(xué)表示只想看看熱片，42%的同學(xué)想多看幾部經(jīng)典電影或大片，另有20%的同學(xué)想了解電影的相關(guān)知識(shí)，如電影史、電影鑒賞的方法、電影的畫(huà)面語(yǔ)言等，8%的同學(xué)希望指導(dǎo)自己今后的拍攝活動(dòng)，7%的同學(xué)想學(xué)習(xí)模擬影視配音，9%的同學(xué)希望學(xué)習(xí)拍攝與制作小電影。表7告訴我們，對(duì)開(kāi)設(shè)電影欣賞課有無(wú)意義的問(wèn)題，只有56%的同學(xué)選擇“有”，剩余的同學(xué)選擇“沒(méi)有”、“無(wú)所謂”、“可有可有”。由此可見(jiàn)，仍有大部分同學(xué)對(duì)于選修電影欣賞課抱著盲目、隨意的態(tài)度，有的帶有一定的功利性，對(duì)電影欣賞課的審美性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為只需要看幾部電影，寫(xiě)幾篇影評(píng)，就能拿到相應(yīng)的學(xué)分，對(duì)此類素質(zhì)教育課程輕視乃至忽視，故而消極參與課程；不少同學(xué)并不期望通過(guò)電影欣賞課提高自我的藝術(shù)鑒賞水平——學(xué)生的懈怠直接影響了素質(zhì)教育的進(jìn)程[1]。
第二部分：教學(xué)內(nèi)容與方式調(diào)查
8、《電影欣賞》課的教學(xué)內(nèi)容有：
【正文】
進(jìn)入三季度，隨著疫情形勢(shì)的持續(xù)好轉(zhuǎn)，跨省旅游市場(chǎng)放開(kāi)，“減稅降費(fèi)”政策紅利的持續(xù)助推，商貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)持續(xù)向好。全省417家限額以上貿(mào)易企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)企業(yè)景氣指數(shù)和企業(yè)家信心指數(shù)延續(xù)上季度增長(zhǎng)趨勢(shì)，雙指數(shù)全面回升，接近甚至超過(guò)去年同期水平。
一、批發(fā)和零售業(yè)持續(xù)發(fā)力
批發(fā)和零售業(yè)“雙指數(shù)”均運(yùn)行在120以上的“較為景氣”區(qū)間，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面表現(xiàn)出商品銷售速度加快、業(yè)務(wù)預(yù)定量增加、盈利增加等向好態(tài)勢(shì)。
（一）批發(fā)業(yè)回升步伐加快
三季度，批發(fā)業(yè)“雙指數(shù)”顯著提升，接近于上年同期水平。其中，企業(yè)景氣指數(shù)為127，較上季度提高10.6個(gè)百分點(diǎn)，低于上年同期0.7個(gè)百分點(diǎn)；企業(yè)家信心指數(shù)為127.2，較上季度提高11.9個(gè)百分點(diǎn)，低于上年同期1.2個(gè)百分點(diǎn)。批發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步回升，三季度，全省限額以上批發(fā)業(yè)企業(yè)銷售額同比增長(zhǎng)1.3%，高于上半年0.2個(gè)百分點(diǎn)。
1.商品銷售價(jià)格略有上漲
受調(diào)查的114家批發(fā)企業(yè)中，15.8%的企業(yè)商品銷售價(jià)格比上季度上漲，所占比例較二季度提高3.6個(gè)百分點(diǎn)；71.9%的企業(yè)商品銷售價(jià)格與上季度持平，較二季度提高2.3個(gè)百分點(diǎn)；12.3%的企業(yè)商品銷售價(jià)格下跌，較二季度降低6個(gè)百分點(diǎn)。
2.業(yè)務(wù)預(yù)訂量增加
三季度調(diào)查結(jié)果顯示，7.9%的批發(fā)企業(yè)接到了高于正常水平的業(yè)務(wù)預(yù)訂量，較二季度提高了2.7個(gè)百分點(diǎn)；79.0%的企業(yè)接到的業(yè)務(wù)預(yù)訂量處于正常水平，較二季度提高了11.2個(gè)百分點(diǎn)；13.2%的批發(fā)企業(yè)接到低于正常水平業(yè)務(wù)預(yù)訂量，較二季度降低13.8個(gè)百分點(diǎn)。
3.企業(yè)盈利情況好轉(zhuǎn)
三季度，29.0%的批發(fā)企業(yè)盈利增加，較二季度提高5.5個(gè)百分點(diǎn)；57.0%的企業(yè)盈利持平，較二季度上升3.1個(gè)百分點(diǎn)；14.0%的企業(yè)盈利減少，較二季度降低了8.6個(gè)百分點(diǎn)。業(yè)務(wù)量是影響企業(yè)盈利情況的主要因素。
（二）零售業(yè)超去年同期水平
三季度，零售業(yè)“雙指數(shù)”迅速上揚(yáng)，超過(guò)去年同期水平。其中，企業(yè)景氣指數(shù)為121.2，較二季度提高20.1個(gè)百分點(diǎn)，高于去年同期5.8個(gè)百分點(diǎn)；企業(yè)家信心指數(shù)為123.8，較二季度上升19.4個(gè)百分點(diǎn)，高于去年同期5個(gè)百分點(diǎn)。三季度，全省限額以上零售業(yè)企業(yè)銷售額同比下降4.6%，降幅較上半年收窄6.2個(gè)百分點(diǎn)。
1.商品銷售增速加快
受調(diào)查的178家零售企業(yè)中，33.2%的企業(yè)銷售增速加快，較二季度上升6.9個(gè)百分點(diǎn)；13.5%的企業(yè)商品銷售增速減慢，較二季度降低11.6個(gè)百分點(diǎn)。預(yù)計(jì)下季度商品銷售增速會(huì)加快的企業(yè)占比29.2%，較二季度提高13.6個(gè)百分點(diǎn)。
2.業(yè)務(wù)預(yù)訂量增加
三季度，7.3%的零售企業(yè)接到的業(yè)務(wù)預(yù)訂量高于正常水平，比二季度提高2.3個(gè)百分點(diǎn)；73.6%的企業(yè)接到的業(yè)務(wù)預(yù)訂量處于正常水平，高于二季度14.9個(gè)百分點(diǎn)；19.1%的企業(yè)接到的業(yè)務(wù)預(yù)訂量低于正常水平，較二季度大幅降低17.2個(gè)百分點(diǎn)。
3.資金周轉(zhuǎn)情況有所好轉(zhuǎn)
調(diào)查顯示，74.2%的企業(yè)資金周轉(zhuǎn)基本正常，較二季度提升7.7個(gè)百分點(diǎn)；6.7%的企業(yè)資金充裕，較二季度提升0.5個(gè)百分點(diǎn)；19.1%的企業(yè)資金緊張，較二季度降低8.3個(gè)百分點(diǎn)。銀行貸款仍是企業(yè)外部融資的主要來(lái)源。
二、住宿和餐飲業(yè)顯勃勃生機(jī)
隨著7月份跨省旅游逐步恢復(fù)，住宿餐飲市場(chǎng)重獲生機(jī)，住宿和餐飲業(yè)三季度景氣指數(shù)呈現(xiàn)強(qiáng)力攀升態(tài)勢(shì)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面表現(xiàn)出客房入住率上升、預(yù)定量增加、盈利增加、資金狀況好轉(zhuǎn)等積極態(tài)勢(shì)，餐飲業(yè)整體情況好于住宿業(yè)。
（一）住宿業(yè)“雙指數(shù)”深“V”反彈
三季度，住宿業(yè)“雙指數(shù)”提升迅速，雙指數(shù)運(yùn)行在“相對(duì)景氣”區(qū)間。企業(yè)景氣指數(shù)為114.1，較二季度上升33.7個(gè)百分點(diǎn)，低于上年同期2.5個(gè)百分點(diǎn)；企業(yè)家信心指數(shù)為117.8，較二季度上升37.4個(gè)百分點(diǎn)，超過(guò)去年同期6.9個(gè)百分點(diǎn)。住宿業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有所回暖，三季度，全省限額以上住宿業(yè)企業(yè)銷售額同比下降30.5%，降幅較上半年收窄13.9個(gè)百分點(diǎn)。
1.住宿業(yè)量?jī)r(jià)齊升
受調(diào)查的54家住宿業(yè)企業(yè)中，9.3%的住宿企業(yè)接到的業(yè)務(wù)預(yù)訂量高于正常水平，51.9%的企業(yè)接到的業(yè)務(wù)預(yù)定量處于正常水平，分別高于二季度9.3、16個(gè)百分點(diǎn)。14.8%的客房單價(jià)比上季度提高，所占比例較二季度提高9.1個(gè)百分點(diǎn)。
2.業(yè)務(wù)量增速加快
調(diào)查結(jié)果顯示，與二季度相比，55.6%的住宿企業(yè)業(yè)務(wù)量增速加快，所占比例較上季度提高了14.1個(gè)百分點(diǎn)；9.3%的企業(yè)業(yè)務(wù)量增速減慢，較上季度降低了5.8個(gè)百分點(diǎn)。
3.客房入住率大幅提高
三季度，18.5%的住宿企業(yè)客房入住率80%以上，所占比例較二季度上升了14.7個(gè)百分點(diǎn)；55.6%的企業(yè)客房入住率達(dá)50-80%，較二季度提高19.7個(gè)百分點(diǎn)；25.9%的企業(yè)客房入住率50%以下，較二季度大幅降低34.5個(gè)百分點(diǎn)。
4.資金緊張狀況有所緩解
調(diào)查顯示，22.2%的住宿企業(yè)資金緊張，較二季度大幅降低19.3個(gè)百分點(diǎn)；74.1%的企業(yè)資金基本正常，較二季度提高17.5個(gè)百分點(diǎn)。
（二）餐飲業(yè)“雙指數(shù)”迅速提升
三季度，餐飲業(yè)“雙指數(shù)”大幅提升，企業(yè)景氣指數(shù)為124.5，較二季度上升37.2個(gè)百分點(diǎn)，超過(guò)去年同期17.1個(gè)百分點(diǎn)；企業(yè)家信心指數(shù)為124.8，較二季度上升34.1個(gè)百分點(diǎn)，高于去年同期17.7個(gè)百分點(diǎn)。餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)加速上升，三季度，全省限額以上餐飲業(yè)企業(yè)銷售額同比下降21.8%，降幅較上半年收窄11.2個(gè)百分點(diǎn)。
1.業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)預(yù)定量增速雙上升
受調(diào)查的71家餐飲企業(yè)中，與上季度相比，54.9%的企業(yè)業(yè)務(wù)量增速加快，所占比例較二季度上升16.9個(gè)百分點(diǎn)；4.2%的企業(yè)業(yè)務(wù)量增速減慢，較二季度降低8.5個(gè)百分點(diǎn)。本季度接到業(yè)務(wù)預(yù)定量高于正常水平的企業(yè)占8.5%，處于正常水平的占77.5%，分別高于二季度2.9、28.2個(gè)百分點(diǎn)。
2.企業(yè)盈利增加
本季度盈利比上季度增加的餐飲企業(yè)占42.3%，較二季度提高7.1個(gè)百分點(diǎn)；盈利減少的企業(yè)占7.0%，較二季度降低11.3個(gè)百分點(diǎn)。業(yè)務(wù)量是影響企業(yè)盈利的主要因素。
3.資金緊張企業(yè)減少
三季度調(diào)查顯示，19.7%的餐飲企業(yè)資金緊張，較上季度降低15.5個(gè)百分點(diǎn)；80.3%的企業(yè)資金周轉(zhuǎn)基本正常，較上季度提高15.5個(gè)百分點(diǎn)。工資等剛性支出較多是造成企業(yè)資金緊張的最主要原因，占比71.4%，較上季度增加19.4個(gè)百分點(diǎn)。
三、固定資產(chǎn)投資計(jì)劃增加
受信心提振和市場(chǎng)回暖影響，商貿(mào)企業(yè)固定資產(chǎn)投資需求有所回升。86.9％的批發(fā)企業(yè)、80.9％的零售企業(yè)、63％的住宿企業(yè)和80.3％的餐飲企業(yè)下季度固定資產(chǎn)投資計(jì)劃比去年同期增加或持平，較二季度分別提升了8.6、5.5、13.9和19.7個(gè)百分點(diǎn)。商貿(mào)企業(yè)固定資產(chǎn)投資計(jì)劃的增加充分反映了企業(yè)對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、本行業(yè)和本企業(yè)經(jīng)營(yíng)企穩(wěn)增長(zhǎng)的信心。
四、雙“減”需引起關(guān)注
與會(huì)投資人士達(dá)到300余人，易鋪網(wǎng)CEO陳建明先生、華銀控股CFO齊霽先生、賽睿顧問(wèn)總經(jīng)理秦學(xué)儉、PRAME投資基金總經(jīng)理呂波等地產(chǎn)專業(yè)人士和與會(huì)者，從地產(chǎn)投資產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)、投資技巧、地產(chǎn)投資市場(chǎng)的政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境各個(gè)角度進(jìn)行了精彩的互動(dòng)交流。
論壇現(xiàn)場(chǎng)揭曉了“2005中國(guó)最具投資潛力商鋪排行榜”，珠江羅馬嘉園、住邦2000商務(wù)中心、蘋(píng)果社區(qū)商業(yè)街、順馳藍(lán)調(diào)街區(qū)、上海沙龍新天地、三里屯3.3、港龍商業(yè)中心、鄭州新天地、鞍山時(shí)代公社購(gòu)物廣場(chǎng)、濟(jì)南魯能領(lǐng)秀誠(chéng)HOME MART等知名項(xiàng)目均位列其中。此次評(píng)選打破了以往由專家學(xué)者為主導(dǎo)的評(píng)選模式，僅由投資者和經(jīng)營(yíng)商戶評(píng)選意見(jiàn)作為依據(jù)，受到了投資者的熱烈追捧。
而在家居建材業(yè)迅速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)逐漸延伸到傳統(tǒng)家居營(yíng)銷手段中，越來(lái)越多的建材企業(yè)開(kāi)始涉足電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比，電子商務(wù)價(jià)格優(yōu)勢(shì)突破了傳統(tǒng)渠道高成本；同時(shí)，無(wú)邊界的網(wǎng)絡(luò)渠道也讓家居建材廠商在最短時(shí)間內(nèi)拓展全國(guó)市場(chǎng)成為可能。
然而許多中小企業(yè)迫于自身?xiàng)l件限制，無(wú)法自行建立起系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，更難以將自身與在線推廣及銷售模式很好地貼合，從而未能充分挖掘電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式過(guò)分單一，電子商務(wù)對(duì)于其而言只能停留在“有點(diǎn)用”的階段。
租金漲、空置率降
從第一季度的12.64%到第二季度的3.96%，增長(zhǎng)幅度明顯降低。但是漲價(jià)，仍然是不爭(zhēng)的事實(shí)。
王鑫是北京京城房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，CBD商圈寫(xiě)字樓盤(pán)是她的業(yè)務(wù)范疇。在她的印象里，去年甲級(jí)寫(xiě)字樓的租金價(jià)格是平均每天每平方米6元，可是從今年年初開(kāi)始，就漲到了7.5元，有的業(yè)主甚至報(bào)價(jià)8元。
同為置業(yè)顧問(wèn)的王亮難以接受的是，他公司所在的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)門(mén)店，10月份租賃合同到期，業(yè)主在兩個(gè)月前就提醒，要漲房租了，每天每平方米是35元，而此前的租金卻只有這個(gè)定價(jià)的一半。
在2011年第四季度，CBD和建國(guó)門(mén)商圈的甲級(jí)寫(xiě)字樓的平均租金分別是每月每平方米265.77元和238.96元，但是現(xiàn)在都已經(jīng)超過(guò)300元大關(guān)。目前，CBD商圈每平方米平均租金在304.91元，漲幅達(dá)到14.73%，空置率也由曾經(jīng)的30%降到5.81%。今年，CBD已經(jīng)超越金融街，成為北京市寫(xiě)字樓租金最貴的區(qū)域。
在全球147個(gè)城市中，北京的寫(xiě)字樓租金漲幅已居首位。
供不應(yīng)求是價(jià)格快速增長(zhǎng)的根本原因。
高立國(guó)際調(diào)研部董事謝靖宇表示，今年是北京市甲級(jí)寫(xiě)字樓新增供應(yīng)的真空期。雖然在過(guò)去的兩年，CBD區(qū)域就已經(jīng)出讓了近10塊商業(yè)用地，但是這些寫(xiě)字樓完工并投入市場(chǎng)的時(shí)間預(yù)計(jì)都在2015年到2016年之間。
前三個(gè)月，北京只有博瑞大廈、國(guó)海廣場(chǎng)兩個(gè)新項(xiàng)目入市，為北京租賃市場(chǎng)增添10多萬(wàn)平方米的可租賃空間，但這兩個(gè)項(xiàng)目也都在CBD。
戴德梁行的數(shù)據(jù)顯示，近兩年時(shí)間內(nèi)，北京市甲級(jí)寫(xiě)字樓租金漲幅達(dá)到85%，但空置率卻持續(xù)下降到2.45%，建國(guó)門(mén)、金融街等核心商業(yè)圈，由于新增供應(yīng)有限，加上國(guó)企、央企通常更傾向于整體持有甲級(jí)寫(xiě)字樓而不公開(kāi)租賃，使得長(zhǎng)期供需緊張，租金上漲勢(shì)頭強(qiáng)勁。
國(guó)際企業(yè)離開(kāi)CBD
繼半年前英特爾從位于國(guó)貿(mào)附近的嘉里中心遷至北三環(huán)的環(huán)球貿(mào)易中心后，根據(jù)公開(kāi)統(tǒng)計(jì)，如今惠普已經(jīng)和酒仙橋亨通商務(wù)園簽了新的租賃協(xié)議，還有甲骨文和路透社將部分辦公場(chǎng)所搬遷到上地，奧林巴斯和燕寶汽車也要部分遷址到酒仙橋區(qū)域。
同時(shí)，一些大企業(yè)在選擇新的辦公地點(diǎn)時(shí)，也開(kāi)始刻意回避核心商圈，向著通州、大望京、石景山等區(qū)域擴(kuò)散，中國(guó)煙草、卓越亞馬遜、尼桑、聯(lián)想、百度等知名企業(yè)均在此列。而卓越亞馬遜早在兩年前就將運(yùn)營(yíng)中心正式搬遷至通州地區(qū)。
高租金讓身處CBD商圈的一些企業(yè)難以為繼，選擇逃離。
張宇是一家外貿(mào)公司老板，公司全部十幾個(gè)人在萬(wàn)達(dá)西區(qū)租用一間200平方米左右的工作室，整套出租價(jià)格是每月2萬(wàn)元。3月底，租賃合同到期，業(yè)主漲價(jià)到每月3.8萬(wàn)?！敖衲晖赓Q(mào)訂單少，如果房租再漲，壓力就更大了?！焙贤坏狡冢瑥堄罹桶压景岬搅艘嗲f。“雖然離開(kāi)了核心商圈，但這里每天每平米的價(jià)格只有2.6元”，張宇說(shuō)。
除張宇這樣的小企業(yè)外，一些以IT業(yè)、制造業(yè)為主的大企業(yè)也開(kāi)始轉(zhuǎn)向非核心商圈。
從核心商圈向外突圍也直接帶動(dòng)了非核心區(qū)域?qū)懽謽亲饨鹗袌?chǎng)的變化。戴德梁行報(bào)告顯示：北京市非核心商圈寫(xiě)字樓空置率較上季度降低了5.71個(gè)百分點(diǎn)，平均租金則環(huán)比上漲3.21%，達(dá)到每月每平方米236.73元。
北京中原房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司今年主推的兩個(gè)寫(xiě)字樓項(xiàng)目也嘗到了甜頭。其中，位于東五環(huán)的龍湖地產(chǎn)寫(xiě)字樓項(xiàng)目，在短短半年時(shí)間內(nèi)，每平米的售價(jià)從2萬(wàn)元漲到了2.6萬(wàn)元。
擋不住的商圈誘惑
在北京中原房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司工商鋪部總經(jīng)理蔡慧健看來(lái)，盡管購(gòu)買非核心商圈寫(xiě)字樓項(xiàng)目成為新的投資趨勢(shì)，但并不代表CBD的價(jià)值降低。
他對(duì)《新商務(wù)周刊》記者分析，這些搬遷的企業(yè)要么就是承租能力有限的中小企業(yè)，要么就是已成氣候的大公司：“像惠普一樣的大公司，不需要再用CBD的優(yōu)越位置來(lái)?yè)伍T(mén)面了，即使搬到郊區(qū)也照樣是知名企業(yè)，而對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，想搬進(jìn)來(lái)的總會(huì)比搬走的多?！?/p>
蔡慧健手下的一線員工小何也用實(shí)際的業(yè)務(wù)印證了這個(gè)事實(shí)。
就在上個(gè)星期，他為兩個(gè)小型企業(yè)辦理了寫(xiě)字樓租賃業(yè)務(wù)。一個(gè)在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、一個(gè)在東方梅地亞中心，租金分別是每天每平米7.5和8元。做物業(yè)顧問(wèn)不到半年的小何很高興的是，CBD商圈的寫(xiě)字樓總是出手很快，最慢的也就是半個(gè)月。
“走一個(gè)，來(lái)一個(gè)，CBD交通方便、配套齊全、寫(xiě)字樓檔次好，雖然租金貴，但大家都想來(lái)這兒辦公?！痹谛『慰磥?lái)，因?yàn)榘ㄆ放?、技術(shù)、服務(wù)、交通在內(nèi)的眾多元素都匯聚在了CBD，讓很多企業(yè)無(wú)法抵擋。
隨著中央電視臺(tái)的動(dòng)遷，許多上下游相關(guān)公司也開(kāi)始在CBD區(qū)域?qū)ふ倚轮罚瑸閭髅叫袠I(yè)量身打造的東方梅地亞中心、藍(lán)堡國(guó)際中心等寫(xiě)字樓生意火爆。比如小何的兩個(gè)客戶看中的就是離中央電視臺(tái)、北京電視臺(tái)都很近的黃金地段。
人氣旺，也讓不少開(kāi)發(fā)商、物業(yè)、業(yè)主變得更加挑剔。
幾天前，京城房產(chǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)理王鑫接待了一個(gè)美國(guó)企業(yè)，想在地標(biāo)性建筑國(guó)貿(mào)三期租用整層辦公，租金每天每平米高達(dá)40元?？墒亲罱K合同沒(méi)有簽成。王鑫說(shuō)：“國(guó)貿(mào)三期認(rèn)為這個(gè)美企不夠資質(zhì)，說(shuō)白了就是不符合這個(gè)寫(xiě)字樓整體的檔次”。
仲量聯(lián)行把這個(gè)現(xiàn)象也寫(xiě)在了報(bào)告中：可租面積的短缺使業(yè)主在挑選租戶時(shí)擁有了更大的選擇權(quán)，有些業(yè)主更是表示只愿接納有名氣，有錢的高品質(zhì)租戶。
增幅趨穩(wěn)
對(duì)于第二季度增速放緩的原因，戴德梁行華北區(qū)企業(yè)服務(wù)部主管王剛向《新商務(wù)周刊》記者解釋“由于前期漲得太快，現(xiàn)在上漲的動(dòng)力已經(jīng)不足”。仲量聯(lián)行的分析認(rèn)為，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)預(yù)期下調(diào)，以及世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)不確定性增強(qiáng)等因素導(dǎo)致了第二季度北京市寫(xiě)字樓市場(chǎng)的需求放緩。仲量聯(lián)行北京商業(yè)地產(chǎn)部總監(jiān)賀睿珂告訴記者：“許多租戶在租約中都設(shè)定了租金上限，這限制了第二季度整體市場(chǎng)的租金上漲”。
那么，寫(xiě)字樓租金還會(huì)向下走嗎？身處一線的王鑫從每天過(guò)手的業(yè)務(wù)單中看不到這種可能性：“平均7.5每天每平米的價(jià)格已經(jīng)持續(xù)了將近兩個(gè)月，一直沒(méi)有變過(guò)。”憑借經(jīng)驗(yàn)，她認(rèn)為等到年底，寫(xiě)字樓市場(chǎng)旺季的時(shí)候，說(shuō)不準(zhǔn)租金還會(huì)漲。
與幾大電商巨頭相比，銀行在電商平臺(tái)方面的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)有限。雖然各大銀行極力想借助本身的合作商戶優(yōu)勢(shì)打造屬于自己的手機(jī)商圈平臺(tái)，但報(bào)告顯示，在銀行網(wǎng)上商城購(gòu)物過(guò)的用戶中，32%為習(xí)慣性購(gòu)買用戶、60%為偶然性購(gòu)買用戶。顯然，相比淘寶、京東等知名度較高的電商，手機(jī)銀行的電商還未被用戶所習(xí)慣認(rèn)知。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，銀行手機(jī)商城必須細(xì)分市場(chǎng)，找出最適合自己的產(chǎn)品類別進(jìn)行經(jīng)營(yíng)發(fā)展才有競(jìng)爭(zhēng)力。
一、現(xiàn)狀分析
近年來(lái)，隨著薌城區(qū)舊城改造、城市擴(kuò)容步伐的加快，城市居民居住環(huán)境有了較大變化，社區(qū)服務(wù) 功能大幅提升，社區(qū)商業(yè)得到了較快發(fā)展，社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不斷增加，經(jīng)營(yíng) 業(yè)態(tài)和服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬。從調(diào)查看，目前，薌城區(qū)共有社區(qū)69個(gè)。各類社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近1000個(gè)，經(jīng)營(yíng)方式有餐飲、超市、各類中介、便利店、物流、食雜店、洗衣店、維修店、回收站、書(shū)店、沖印店、藥店、家庭 服務(wù)站、大眾浴池等。社區(qū)商業(yè)發(fā)展主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展迅速，雙進(jìn)工程服務(wù)對(duì)象不斷擴(kuò)大。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中心城區(qū)的不斷擴(kuò)大，社區(qū)商業(yè)服務(wù)對(duì)象也不斷拓展，服務(wù)對(duì)象不僅面向廣大居民，更側(cè)重于為老人、兒童、殘疾人、優(yōu)撫等社會(huì)弱勢(shì)群體服務(wù)，以及為下崗、失業(yè)人員的提供再就業(yè) 服務(wù)。
2、社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)呈多業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)。社區(qū)商業(yè)過(guò)去以商業(yè)零售業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主，僅限于食品、日用百貨、美容美發(fā)等行業(yè)，近年來(lái)，一批新興業(yè)態(tài)的社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)運(yùn)而生，現(xiàn)已發(fā)展到幾十個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，如保姆、清潔維修、物業(yè)綠化、家教、技能培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、婚慶禮儀、餐飲、保健、社區(qū)醫(yī)療、 、中介服務(wù)等多個(gè)門(mén)類的便民利民服務(wù)項(xiàng)目。
3、新社區(qū)的各項(xiàng)配套服務(wù)設(shè)施、功能較為齊全。隨著中心城區(qū)范圍不斷擴(kuò)大，加速了新社區(qū)的建設(shè)，新社區(qū)的建設(shè)又帶動(dòng)了社區(qū)商業(yè)的發(fā)展以及周邊商業(yè)中心的發(fā)展，其商業(yè)設(shè)施、網(wǎng)點(diǎn)分布、商品結(jié)構(gòu)與服務(wù)功能均較為齊全，明顯優(yōu)于老社區(qū)。
4、傳統(tǒng)商業(yè)和服務(wù)業(yè)在社區(qū)商業(yè)建設(shè)中得到了充分發(fā)展。近年來(lái)，流通領(lǐng)域的市場(chǎng)化進(jìn)程不斷加快，社區(qū)商業(yè)應(yīng)市場(chǎng)需求得到快速發(fā)展，大大小小的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)滲透到社區(qū)的大街小巷，并在社區(qū)內(nèi)及其周邊形成一定規(guī)模。同時(shí)，社區(qū)沿街各類小型商品市場(chǎng)得到發(fā)展，有蔬菜市場(chǎng)、干果市場(chǎng)、水產(chǎn)品市場(chǎng)等，為社區(qū)居民消費(fèi)購(gòu)物提供了便利。
二、存在的主要問(wèn)題
1、社區(qū)商業(yè)發(fā)展缺乏科學(xué)規(guī)劃 和有效指導(dǎo)。目前，社區(qū)商業(yè)在發(fā)展中較多的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)住宅混在一起，嚴(yán)重影響了居民的正常生活 ，并造成安全 隱患和環(huán)境污染。其中建在居民樓底層或樓內(nèi)的餐館、酒店以及各類服務(wù)機(jī)構(gòu)影響較大，形成的民企糾紛較多。社區(qū)商業(yè)與區(qū)域性商業(yè)中心在功能定位方面缺乏科學(xué)規(guī)劃、合理分工和有效監(jiān)督。
2、社區(qū)商業(yè)發(fā)展不平衡，老社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展慢、基礎(chǔ)差。在這次調(diào)查中看到，一些老社區(qū)商業(yè)設(shè)施簡(jiǎn)陋，功能不全，一般是利用自有房屋，或者臨時(shí)搭建，甚至是違章建筑開(kāi)辦的。這些小店小鋪以經(jīng)營(yíng)副食為主，商品單一、質(zhì)量低劣，購(gòu)物環(huán)境和衛(wèi)生狀況較差，造成社區(qū)居民購(gòu)物不便，許多日常消費(fèi)需要跑較遠(yuǎn)的路，且社區(qū)的服務(wù)功能不健全，與建設(shè)便利消費(fèi)進(jìn)社區(qū)，便民服務(wù)進(jìn)家庭雙進(jìn)工程提出的社區(qū)商業(yè)發(fā)展目標(biāo)差距較大。
3、社區(qū)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施較差，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不夠發(fā)達(dá)。隨著人們生活水平的提高，居民消費(fèi)需求普遍提高，呈現(xiàn)出多樣性、多層次的消費(fèi)特點(diǎn)，社區(qū)商業(yè)低水平、低層次的服務(wù)狀況與之不相適應(yīng)，亟待改善。在調(diào)查中，有的反應(yīng)社區(qū)沒(méi)有停車場(chǎng)，車輛亂停亂放現(xiàn)象比較嚴(yán)重。有的反應(yīng)社區(qū)沒(méi)有蔬菜市場(chǎng)，居民買菜不方便。有的反應(yīng)家政服務(wù)業(yè)沒(méi)有形成，居民尋求家政服務(wù)很不方便。有的反應(yīng)社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不能僅依靠小店小輔、小商小販提供商品和服務(wù)，要提高檔次，保證質(zhì)量等等。從反應(yīng)的情況看，社區(qū)商業(yè)的服務(wù)功能普遍滯后于居民的消費(fèi)需求。因此，加強(qiáng)社區(qū)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)，拓展社區(qū)商業(yè)服務(wù)功能，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，完成社區(qū)雙進(jìn)工程的重點(diǎn)工作。
三、推進(jìn)措施和發(fā)展方向設(shè)想
1、應(yīng)合理規(guī)劃，完善社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)。應(yīng)由政府牽頭，會(huì)同商務(wù)、規(guī)劃、建設(shè)、房管、財(cái)政、城區(qū)、工商、稅務(wù)等部門(mén)，研究制定網(wǎng)點(diǎn)改造規(guī)劃。如：對(duì)社區(qū)商業(yè)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、布局及標(biāo)準(zhǔn)、分類等做出明確規(guī)定。業(yè)態(tài)業(yè)種10種左右，建議包括配送餐飲連鎖店、小型超市、菜市場(chǎng)、食雜店、美容美發(fā)店、維修店、洗染店、照相館、舊貨廢棄物回收站、家庭服務(wù)、書(shū)籍音像店、藥店等。
2、應(yīng)采用公開(kāi)招標(biāo)等形式，確定有實(shí)力的企業(yè)參與社區(qū)商業(yè)建設(shè)。一是選擇、培育有實(shí)力的配送餐飲企業(yè)(由中心廚房統(tǒng)一配送至社區(qū)連鎖店)進(jìn)入社區(qū)商業(yè)示范區(qū)，實(shí)施包括早餐工程在內(nèi)的大眾化餐飲，保證居民在社區(qū)內(nèi)就能夠方便地吃到有保障、質(zhì)量較好的早餐、快餐。二是鼓勵(lì)農(nóng)副產(chǎn)品流通企業(yè)在社區(qū)新建和改造放心肉、放心豆制品、無(wú)公害蔬菜瓜果連鎖店，建設(shè)生活保障型的商品配送中心，解決居民生活不方便、消費(fèi)不放心、不安全的問(wèn)題。三是支持連鎖企業(yè)進(jìn)入社區(qū)新建或改造便民家庭服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，搭載各類便民、利民服務(wù)項(xiàng)目，讓社區(qū)居民在家門(mén)口就能解決維修、美容美發(fā)、洗衣、家庭服務(wù)等多方面的生活需要。四是支持和引導(dǎo)再生資源回收龍頭企業(yè)進(jìn)入社區(qū)，形成以社區(qū)、回收企業(yè)和集散市場(chǎng)為載體，符合城市建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、布局合理、網(wǎng)絡(luò)健全、服務(wù)功能齊全、管理科學(xué)的再生資源回收體系。五是采取切實(shí)可行措施，通過(guò)資金、網(wǎng)點(diǎn)等一系列支持政策，鼓勵(lì)企業(yè)采取收購(gòu)、兼并、特許加盟等多種形式整合分散的社區(qū)商業(yè)資源，規(guī)范社區(qū)內(nèi)的小型門(mén)店，實(shí)現(xiàn)資源共享，綜合利用。
3、應(yīng)鼓勵(lì)和支持利用現(xiàn)代技術(shù)手段，創(chuàng)新服務(wù)體系。積極建設(shè)面向社區(qū)服務(wù)的信息服務(wù)平臺(tái)，鼓勵(lì)有條件的企業(yè)利用信息技術(shù)開(kāi)展社區(qū)便民服務(wù)，發(fā)展網(wǎng)上交易、網(wǎng)上服務(wù)，補(bǔ)充現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的不足。鼓勵(lì)有條件的企業(yè)建立客戶需求信息系統(tǒng)，及時(shí)采集、分析、儲(chǔ)存客戶信息，為居民提供定向、快捷、周到的服務(wù)。大力提倡社區(qū)骨干企業(yè)開(kāi)展送貨上門(mén)、送餐上門(mén)、修理上門(mén)的三上門(mén)服務(wù)，延伸服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。提倡和鼓勵(lì)社區(qū)商業(yè)企業(yè)組建專職的便民綜合服務(wù)小分隊(duì)入戶服務(wù)，同社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)居民建立穩(wěn)定、暢通的聯(lián)系渠道，開(kāi)展以為社區(qū)居民排憂解難為宗旨的便民有償服務(wù)。
商業(yè)調(diào)查報(bào)告范本二
北京街道和社區(qū)里的商業(yè)服務(wù)，從街邊夫妻店的1.0版本到大型商業(yè)綜合體的2.0版本，再到現(xiàn)在深入社區(qū)組合形態(tài)的3.0版本。未來(lái)隨著電子商務(wù) 的深度運(yùn)用，社區(qū)商業(yè)的4.0版本已漸現(xiàn)雛形。那么2013年北京的社區(qū)商業(yè)是什么樣的，存在著哪些問(wèn)題?
品牌化服務(wù)稀缺
社區(qū)商業(yè)，這一原本以自發(fā)式生長(zhǎng)存在的商業(yè)模式，在城鎮(zhèn)化的加速推進(jìn)下，正在成為城市商業(yè)發(fā)展的最優(yōu)選項(xiàng)之一。
為探尋社區(qū)居民的基本需求、社區(qū)商業(yè)呈現(xiàn)的熱點(diǎn)和尚存空白，日前，北商商業(yè)研究院從北京東 、西、南、北和中部選取了和平里社區(qū)、芍藥居社區(qū)、望京社區(qū)、通州社區(qū)、房山長(zhǎng)陽(yáng)社區(qū)、大紅門(mén)社區(qū)等12個(gè)有代表性的大型社區(qū)做調(diào)查。這12個(gè)樣本中，既有老牌社區(qū)，又有通州、房山等新城社區(qū)。
根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查，隨著購(gòu)物習(xí)慣的改變，92%的受訪對(duì)象表示，在家門(mén)口購(gòu)物消費(fèi)的頻次增加，同時(shí)會(huì)定期到繁華商圈購(gòu)物消費(fèi)。在電子商務(wù)的迅速滲透下，北京的社區(qū)商業(yè)，已從功能單一的日雜百貨為主，逐步發(fā)展為傳統(tǒng)的餐飲、超市便利店 、生活服務(wù)業(yè)與新興的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物融合的服務(wù)體系。一些小區(qū)的夫妻店、傳達(dá)室或者警衛(wèi)室都主動(dòng)或被動(dòng)地兼職幫小區(qū)住戶代收快件。
北商商業(yè)研究院通過(guò)對(duì)12個(gè)社區(qū)居民的調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，9個(gè)社區(qū)對(duì)連鎖餐飲的需求最大，7個(gè)社區(qū)對(duì)家政服務(wù)的需求較高，其次是菜店這代表了社區(qū)商業(yè)整體面臨的品牌化程度低的現(xiàn)狀，美容美發(fā)、洗染、家政、便利店等都存在雜牌軍的問(wèn)題。
其實(shí)，北京市一直鼓勵(lì)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)加快向社區(qū)發(fā)展，鼓勵(lì)品牌連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)參與社區(qū)商業(yè)建設(shè)，通過(guò)采取收購(gòu)、兼并、直營(yíng)連鎖或特許加盟 等方式整合分散的社區(qū)商業(yè)資源。早在20**年，物美 、京客隆 等百余家企業(yè)入選市商務(wù)委推薦進(jìn)社區(qū)的連鎖企業(yè)。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在高成本壓力和電子商務(wù)的沖擊下，傳統(tǒng)零售業(yè)在擁抱電商和下沉社區(qū)中找到了兩種發(fā)展路徑。調(diào)查中，一個(gè)突出的變化是，7-11 、吉野家 、肯德基 等知名傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的身影開(kāi)始出現(xiàn)在社區(qū)。不過(guò)，社區(qū)商業(yè)的市場(chǎng)培育期會(huì)比繁華商圈長(zhǎng)，銷售規(guī)模短期也難與區(qū)域中心媲美。但是，社區(qū)周邊消費(fèi)頻次高，更注重便捷和性價(jià)比。
餐飲居社區(qū)商業(yè)之首
在選取的采訪樣本中，餐飲在社區(qū)商業(yè)各業(yè)態(tài)中占比最高，平均占比達(dá)到32%;其次是生活服務(wù)類(包含家政、洗染等行業(yè))，占比為27.5%;位居第三的是美容美發(fā)行業(yè)，占比為13.33%。
但是，從調(diào)查的各類商業(yè)業(yè)態(tài)看，社區(qū)商業(yè)發(fā)展的自發(fā)性特點(diǎn)明顯。餐飲業(yè)雖然成為社區(qū)商業(yè)主力軍，但是，這些餐飲主要是不知名的小店，不僅更換頻率高，服務(wù)質(zhì)量也不穩(wěn)定。
在對(duì)長(zhǎng)陽(yáng)、天通苑等以年輕消費(fèi)群體為主的新社區(qū)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幼兒教育正在快速扎根社區(qū)，最高占比達(dá)到9%，成為社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)的新成員。此前很多幼兒教育品牌會(huì)選擇區(qū)域商業(yè)中心地帶，但是，隨著生育高峰的到來(lái)，新興社區(qū)的很多年輕住戶已經(jīng)升級(jí)為三口之家。巨大的兒童消費(fèi)市場(chǎng)成為商家掘金的新發(fā)力點(diǎn)?？梢灶A(yù)測(cè)，單獨(dú)二胎政策落地實(shí)施后，幼兒教育將迎來(lái)更大市場(chǎng)。另外，隨著老齡人口增加以及消費(fèi)習(xí)慣的改變，社區(qū)送貨上門(mén)、家政、代收代繳等服務(wù)需求增大。
此外，社區(qū)商業(yè)的物業(yè)主要來(lái)源于小區(qū)底商，受限于當(dāng)初開(kāi)發(fā)商的規(guī)劃設(shè)置。這也造成了社區(qū)商業(yè)缺少規(guī)劃的問(wèn)題。
菜店覆蓋面有待提升
針對(duì)社區(qū)商業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，北京商報(bào)官方微博面向近50萬(wàn)粉絲進(jìn)行了幫社區(qū)商業(yè)出新招的調(diào)查活動(dòng)。在參加調(diào)查的微博網(wǎng)友中，42%的網(wǎng)友對(duì)自己居住社區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)不夠滿意，其中超過(guò)一半的網(wǎng)友認(rèn)為社區(qū)菜市場(chǎng)距離太遠(yuǎn)，不能滿足日常的需求。還有近30%的網(wǎng)友對(duì)社區(qū)菜市場(chǎng)提供的水果蔬菜品質(zhì)和價(jià)格不滿意。
通過(guò)了解,我得知**超市中華店將于8月底開(kāi)業(yè),7月份正是前期準(zhǔn)備和籌劃階段,所以我決定以**作為平臺(tái)進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)。我?guī)е业膶W(xué)生證和自己的想法走進(jìn)了**,**的負(fù)責(zé)人熱情的接待了我,并把我安排在一個(gè)項(xiàng)目籌劃小組作為其中的一個(gè)組員。
第二，對(duì)**超市選址及其經(jīng)營(yíng)思路調(diào)研
在調(diào)研活動(dòng)開(kāi)始，我首先向小組成員全面詳細(xì)的了解了**的一些基本情況、中華店選址和經(jīng)營(yíng)思路。****商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司是發(fā)展連鎖化大型綜合超市的運(yùn)營(yíng)商。是**省著名商標(biāo)企業(yè)、重點(diǎn)扶持的龍型企業(yè)及重點(diǎn)推薦境外上市企業(yè)。2005年，**的年銷售額達(dá)14億多元，據(jù)中國(guó)超市連鎖百?gòu)?qiáng)第76位。**第1家店正式營(yíng)業(yè)于1998年5月，是**市乃至**省最早的大型綜合超市。發(fā)展至今，**的跨區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略已取得初步成功，現(xiàn)已在**、山東兩省的**、唐山、秦皇島、德州等9地市開(kāi)設(shè)直營(yíng)店（加盟店）12家。始終堅(jiān)持利國(guó)、利民、立自身，顧客永遠(yuǎn)正確的經(jīng)營(yíng)理念，以優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，在各已開(kāi)店的城市成為了當(dāng)?shù)匕傩盏暮绵従?、家庭的好伙伴，?shù)立了良好的口碑。**在未來(lái)3年的發(fā)展目標(biāo)是成為華北區(qū)最大的零售商之一。公司目前的發(fā)展戰(zhàn)略是夯實(shí)基礎(chǔ)，優(yōu)先在已開(kāi)店的且具一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的城市設(shè)點(diǎn)布局，先將網(wǎng)絡(luò)做細(xì)做精，加強(qiáng)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建設(shè)，再圖以點(diǎn)帶面，提高規(guī)模擴(kuò)張的效益。
**在**共有4家店，根據(jù)市場(chǎng)最優(yōu)和交通最優(yōu)原則分別設(shè)在**市的東部，東南，西部和西北。在全市的地域布局上形成遙相呼應(yīng)之勢(shì)。
超市的選址一般規(guī)律在居民住宅區(qū)、主干線公路邊以及車站、醫(yī)院、娛樂(lè)場(chǎng)所、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)所在地。中華店附近分布著**省省政府，**省省勞動(dòng)保障局，**省交通廳等行政部門(mén)，**卷煙場(chǎng)，**省三院等國(guó)有企業(yè)極其所屬的生活小區(qū)，還分布著**省醫(yī)科大學(xué)，24中，6中等院校具有良好的消費(fèi)群體和顧客客流量。位于京廣線以西交通便利性強(qiáng)，地理位置十分優(yōu)越。
中華店在經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式上都有很大的改進(jìn)與提高，打破過(guò)去單一經(jīng)營(yíng)的方式，開(kāi)創(chuàng)了集超市、商業(yè)街、影院、餐飲為一體的購(gòu)物休閑廣場(chǎng)業(yè)態(tài)，與其它業(yè)態(tài)的商店的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容有一個(gè)互補(bǔ)作用。
第三：**中華店對(duì)周圍商圈的調(diào)研過(guò)程
調(diào)研的第一個(gè)階段是調(diào)查附近小區(qū)居民購(gòu)買力，銷售額預(yù)測(cè)。主要是通過(guò)走訪附近地區(qū)的居民，了解其居住人口、年齡結(jié)構(gòu)、月收入水平、消費(fèi)支出占月收入的比例等。我跟隨小組成員走訪了省鐵路局宿舍。我們走訪了一棟宿舍樓，通過(guò)發(fā)放回收調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行了調(diào)查。由于跟隨專業(yè)人員，我學(xué)到了不少知識(shí)，如調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，如何提高回收率等。調(diào)查問(wèn)卷上包括“家庭成員，年齡，月收入，周購(gòu)買次數(shù)，購(gòu)買金額，以和種方式購(gòu)買（步行、駕車）購(gòu)買產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和數(shù)量”等，通過(guò)發(fā)放小禮品的方式提高調(diào)查問(wèn)卷的回收率。通過(guò)調(diào)查我們根據(jù)數(shù)據(jù)總結(jié)出省鐵路宿舍大多是五口之家，由于是老單位，所以大多是兒女和父母同住。父母多是省鐵路局的退休職工，退休金多在2000元每人，兒女的單位不是很固定，月收入1500元每人左右。家庭多選擇散買的方式，每周購(gòu)買次數(shù)在4以上，次購(gòu)買金額在100元左右，通過(guò)計(jì)算，此小區(qū)的居民家庭月收入在7000元左右（5口）月購(gòu)買在2000元左右（日常消費(fèi)，不包括大件商品）占月收入的28.6%。結(jié)束后小組成員聯(lián)合完成了調(diào)查報(bào)告。我們建議超市應(yīng)以經(jīng)營(yíng)非耐用消費(fèi)品為主，停車場(chǎng)的規(guī)模不易過(guò)大，由于附近居民的收入水平較高，超市的經(jīng)營(yíng)方針應(yīng)以提供優(yōu)質(zhì)商品為主，促銷力度不用過(guò)大。
**中華店調(diào)研問(wèn)卷
戶主：
家庭人口：
家庭人員
月收入
周購(gòu)買次數(shù)
家庭人員及月收入
周購(gòu)買總額
何種方式購(gòu)買
購(gòu)買物品及金額
購(gòu)買物品
金額
1.食品
2.日用品
合計(jì)
3.家用電器
市調(diào)結(jié)果如下：
中華店中心商圈范圍內(nèi)共有居民小區(qū)168個(gè)，26580戶居民，約93000人；次級(jí)商圈共有居民小區(qū)130個(gè)，40920戶居民，約131000人。商圈范圍內(nèi)企事業(yè)單位236家。
超市經(jīng)營(yíng)目前在國(guó)內(nèi)以騎自行車20分鐘到達(dá)的穩(wěn)定客源為主，按實(shí)際距離換算為以超市為圓心，以4公里（4000米）半徑的商業(yè)圈。
銷售指標(biāo)可由商圈內(nèi)消費(fèi)者人數(shù)、人均消費(fèi)水平、離商店的遠(yuǎn)近、交通情況、以及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的情況進(jìn)行測(cè)定。
一般超市在未經(jīng)規(guī)劃的郊區(qū)可獲得商圈內(nèi)40%-50%的市場(chǎng)份額，在以規(guī)劃的郊區(qū)不超過(guò)45%，在城市中心或有競(jìng)爭(zhēng)的情況下一般在10%-30%之間。
**購(gòu)物中心中華店銷售指標(biāo)預(yù)測(cè)：
1）根據(jù)**市統(tǒng)計(jì)局資料計(jì)算：以**購(gòu)物中心中華店為圓心四公里商圈范圍內(nèi)，居民總數(shù)約為73.98萬(wàn)人，平均每人每日用于食品、日用消費(fèi)品的支出為9.91元，根據(jù)**超市現(xiàn)運(yùn)營(yíng)店商圈覆蓋率綜合調(diào)查分析、**市的實(shí)際情況以及該商圈內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)情況等綜合分析：1km、2km商圈覆蓋率為為31.01%、23.72%。3km、4km商圈的理想值為9.37%4.01%，但考慮到1.5-4公里商圈內(nèi)有5家大型綜合超市2家大型百貨商場(chǎng)，古、故3-4公里商圈市場(chǎng)占有率忽略不計(jì)。
2）商業(yè)額預(yù)測(cè)表如下：
項(xiàng)目
距離
人數(shù)（萬(wàn)人）
人均日銷額（萬(wàn)元）
人均日銷額（萬(wàn)元）
人均日銷額（萬(wàn)元）
預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)額（萬(wàn)元/日）
0-1公里
9.30
9.91
92.16
31.01%
28.58
1-2公里
11.90
9.91
117.92
23.72%
27.97
合計(jì)
21.20
9.91
210.09
56.55
銷售額預(yù)測(cè)結(jié)果
日營(yíng)業(yè)額：56.55萬(wàn)元
年?duì)I業(yè)額：2.06億元
第一年商圈未成熟，銷售額以70%計(jì)，中華項(xiàng)目年?duì)I業(yè)額為1.44億元
3）商圈成熟后，生活購(gòu)物理念深入人心，顧客對(duì)整個(gè)商場(chǎng)認(rèn)可度增加。3-4公里市場(chǎng)占有率增加，沿公交路線小區(qū)入店率增加。
營(yíng)業(yè)額預(yù)測(cè)表如下：
項(xiàng)目
距離
人數(shù)（萬(wàn)人）
人均日銷額（萬(wàn)元）
人均日銷額（萬(wàn)元）
人均日銷額（萬(wàn)元）
預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)額（萬(wàn)元/日）
0-1公里
9.30
9.91
92.16
31.01%
28.58
1-2公里
11.90
9.91
117.92
23.72%
27.97
2-3公里
25.15
9.91
249.24
9.37%
23.35
3-4公里
26.5
9.91
262.62
4.01%
10.53
合計(jì)
9.91
90.43
銷售額預(yù)測(cè)結(jié)果
日營(yíng)業(yè)額：90.43萬(wàn)元
年?duì)I業(yè)額：3.3億元
這是一個(gè)很樂(lè)觀的結(jié)果，從理論上支持了中華店的開(kāi)業(yè)成功。
調(diào)研的第二個(gè)階段是通過(guò)走訪企事業(yè)單位，為大宗購(gòu)物做準(zhǔn)備。超市不僅僅經(jīng)營(yíng)零售還經(jīng)營(yíng)大宗購(gòu)物。據(jù)小組成員介紹，一般超市的大宗占超市銷售金額的10%—15%，但由于中華店為于企事業(yè)單位的集中地，大宗應(yīng)該要占到20%以上。我們的主要任務(wù)是聯(lián)系溝通客戶同時(shí)了解其購(gòu)買需求。因?yàn)轳R上就是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日八月十五，企事業(yè)單位要向職工發(fā)放福利，所以這項(xiàng)工作十分重要與緊迫。我們走訪了**省省勞動(dòng)保障局及**市卷煙場(chǎng)等單位,通過(guò)與其單位的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通,我們將超市的近期促銷海報(bào)和大宗購(gòu)物的優(yōu)惠條件介紹給了各個(gè)單位。單位就其關(guān)心的一些問(wèn)題詢問(wèn)了我們。因?yàn)槌兴诘纳倘χ写嬖谠S多購(gòu)物場(chǎng)所，所以競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，因此我們提出了進(jìn)行優(yōu)惠與及時(shí)送貨的承諾以便爭(zhēng)取到更多的客戶。市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果是周邊商圈企事業(yè)單位可以支持超市銷售金額的10%-15%。
通過(guò)與單位的接觸我學(xué)到了與人溝通的技巧與熟知自己公司的重要性，認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建客戶的方法。
調(diào)研的第三個(gè)階段是貨架布局極其商品的陳列。在此階段我們對(duì)中華超市周邊所有大型超市布局進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，最后以市場(chǎng)調(diào)研資料為參考、確定中華超市該如何布局，才能既保持自己的特色，又引導(dǎo)同業(yè)潮流。學(xué)習(xí)了超市的一些陳列技巧。超市應(yīng)該通過(guò)合理設(shè)計(jì)，達(dá)到最大限度地吸引顧客的注意并激發(fā)其興趣的效果，從而增加銷售收入的目的。通過(guò)學(xué)習(xí)我總結(jié)了超市的陳列方法：1.商品大中小類別縱向陳列法為主，單品橫向陳列法。2.陳列商品價(jià)格以貨架從上端到下端，以顧客行走方向，從入口到里端，端頭陳列商品價(jià)格由低到高陳列。3.整箱及大件商品陳列貨架底部。4.其他陳列方法有：端頭陳列應(yīng)推陳出新。端頭陳列做得好可以極大刺激顧客的購(gòu)買沖動(dòng)。端架陳列可以引導(dǎo)顧客購(gòu)物，緩解顧客對(duì)特價(jià)商品的懷疑和抵觸感。端架位置的商品不只是便宜，端架也不只是一個(gè)銷售大批量商品和特價(jià)商品的空間，它還起著控制賣場(chǎng)內(nèi)顧客流動(dòng)順暢的作用。比較性陳列技術(shù)的運(yùn)用。比較陳列法所要表現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)者意圖是，促使顧客理解店鋪薄利多銷的特點(diǎn)，從而更多地購(gòu)買商品。合理擺放的商品能可觀增加商品的銷售額，商品擺放應(yīng)遵循(商品、商標(biāo)和價(jià)格標(biāo)簽)顯而易見(jiàn)的陳列原則、放滿陳列的原則(貨架商品豐富，品種齊全)、前進(jìn)陳列(時(shí)間相對(duì)久的商品放在前排面)的原則以及縱向陳列的原則(系列商品垂直陳列)。市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果為中華店布局和陳列提供了第一手詳實(shí)的資料。
一、電子商務(wù)平臺(tái)的現(xiàn)狀分析
經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)經(jīng)歷了從無(wú)到有，從小到大的跨越式發(fā)展，以C2C淘寶平臺(tái)和B2C京東平臺(tái)對(duì)比來(lái)看：
表1 電商平臺(tái)優(yōu)劣勢(shì)分析
以上主流商業(yè)模式都存在幾個(gè)問(wèn)題：第一，商品的虛擬性，真實(shí)性不高。第二，虛高市場(chǎng)價(jià)格，襯托網(wǎng)店價(jià)格低，具有欺騙性。第三，無(wú)實(shí)體店支持，消費(fèi)者缺乏安全感。第四，品種魚(yú)龍混雜，貨不對(duì)板，沒(méi)有誠(chéng)信。第五，物流費(fèi)用高，加大銷售成本。第六，價(jià)格體系混亂，破壞市場(chǎng)秩序。此外，線下實(shí)體店生存依然困難，2012年李寧虧損19.79億元，關(guān)閉門(mén)店1821家，傳統(tǒng)企業(yè)不僅僅受到強(qiáng)烈的同行競(jìng)爭(zhēng)，也正受到電商企業(yè)的巨大威脅。面對(duì)此境遇下，不管是線上網(wǎng)店還是線下實(shí)體店，都急需一種新的商業(yè)模式，幫忙商家解決傳統(tǒng)營(yíng)銷的困境。COMB商業(yè)模式橫空面世，相比其他單一的商業(yè)模式，COMB模式具有兩大優(yōu)勢(shì)：第一，將實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平結(jié)在一起，在幫助商家明顯擴(kuò)大銷售的同時(shí)也幫助了消費(fèi)者獲得了最大限度的優(yōu)惠和方便。第二，網(wǎng)上下單，店面提貨或配送，減少物流配送環(huán)節(jié)。保證貨真價(jià)廉的同時(shí)，將減少下來(lái)費(fèi)用讓利給消費(fèi)者，使消費(fèi)者盡可能地獲得最大的實(shí)惠。
二、透視：COMB商業(yè)模式
（一）COMB商業(yè)模式含義
COMB商業(yè)模式下的C代表顧客，O代表O2O模式，M推薦機(jī)制，B代表商家。COMB英文含義本來(lái)為梳子，代表本模式能夠有效地梳理顧客、商家、平臺(tái)的利益關(guān)系。
（二）COMB組成結(jié)構(gòu)分析
（1）顧客。整個(gè)商圈服務(wù)平臺(tái)的核心，平臺(tái)和商家的盈利都建立在居民在平臺(tái)消費(fèi)的基礎(chǔ)之上。平臺(tái)為居民提供了全新的購(gòu)物方式和生活方式。一方面平臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)、豐富的產(chǎn)品，便利的服務(wù)吸引顧客在平臺(tái)消費(fèi)；另一方面平臺(tái)通過(guò)獨(dú)創(chuàng)的利益分配機(jī)制，居民在平臺(tái)消費(fèi)購(gòu)買線下同樣的產(chǎn)品還可返額外的高額積分，積分可累計(jì)，在平臺(tái)的微商城兌換所需產(chǎn)品，將居民從線下消費(fèi)引導(dǎo)為線上消費(fèi)，以此來(lái)鎖定顧客的平臺(tái)消費(fèi)。
（2）全新的O2O的模式。平臺(tái)采用的是O2O的模式，通過(guò)線下商家的促銷將客戶引導(dǎo)至線上，使平臺(tái)原有大量的人脈資源，快速增加了平臺(tái)人氣。同時(shí)，O2O模式可以精確鎖定和分析注冊(cè)的會(huì)員資料，與平臺(tái)的黏合度更強(qiáng)，持續(xù)購(gòu)買力更強(qiáng)，從而保證了平臺(tái)的健康發(fā)展。
（3）推薦機(jī)制。商家：注冊(cè)在商家名下的會(huì)員，在平臺(tái)內(nèi)任一商家的消費(fèi)與之掛鉤，轉(zhuǎn)變了商家從會(huì)員綁定獨(dú)享到會(huì)員渴望共享的想法，達(dá)到商家的顧客資源變資產(chǎn)的目的。會(huì)員：平臺(tái)能提供便利及多方位的服務(wù)，會(huì)員在平臺(tái)內(nèi)的消費(fèi)能得到高額的積分，會(huì)員所推薦的客戶注冊(cè)成為平臺(tái)的會(huì)員，所推薦人的終身在平臺(tái)任何消費(fèi)與之掛鉤，達(dá)到會(huì)員的資源變資產(chǎn)的目的。平臺(tái)：以豐富的顧客資源，吸引商家入駐，豐富了平臺(tái)的產(chǎn)品。再通過(guò)平臺(tái)多功能的服務(wù)，豐富的產(chǎn)品，高額積分吸引和鎖定客戶資源，形成良性的生態(tài)環(huán)境。商家的入駐，商家的讓利促銷，顧客的平臺(tái)消費(fèi)，給平臺(tái)商帶來(lái)了巨大收益，達(dá)到資源變資產(chǎn)的目的。
（4）入駐平臺(tái)的商家和社區(qū)。平臺(tái)以首創(chuàng)的電子現(xiàn)金券的形式吸引商家入駐平臺(tái)，為商家建立獨(dú)立的品牌網(wǎng)站，為商家整合資源，擴(kuò)寬銷售渠道。通過(guò)電子現(xiàn)金券的推廣活動(dòng)，帶動(dòng)了會(huì)員的消費(fèi)，增加了商家的銷售額。通過(guò)網(wǎng)站整合的客戶資源，成為商家終生的財(cái)富。
三、案例分析：五山商業(yè)圈
五山商圈平臺(tái)首先以廣州華工、華農(nóng)兩大高校的師生為消費(fèi)主體，基于線下學(xué)校周邊及五山范圍內(nèi)的實(shí)體商家進(jìn)行平臺(tái)建設(shè)。周邊也匯聚了多所職業(yè)大專院校和職業(yè)學(xué)校，各校的師生數(shù)量就達(dá)100000人。這給平臺(tái)的推廣和會(huì)員積累奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
浙江屬網(wǎng)絡(luò)傳銷“重災(zāi)區(qū)”
聯(lián)合中國(guó)反傳銷協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示：2010年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)傳銷重災(zāi)區(qū)主要集中在浙江、北京、上海、廣東等省市。原因也很簡(jiǎn)單：東部沿海地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率較高，就業(yè)壓力大，使得網(wǎng)絡(luò)傳銷分子有了可乘之機(jī)。
對(duì)于新興的網(wǎng)絡(luò)傳銷，暫無(wú)明確定義，目前主要是來(lái)自民間機(jī)構(gòu)的說(shuō)法。
在3月初公布的《2010中國(guó)網(wǎng)絡(luò)傳銷調(diào)查報(bào)告》中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳銷的特征做了這樣的說(shuō)明：網(wǎng)絡(luò)傳銷經(jīng)銷商以介紹他人加入和抽取傭金為主要收入來(lái)源，公司利潤(rùn)來(lái)自會(huì)費(fèi)或產(chǎn)品適用費(fèi)，加入組織需繳納高額入會(huì)費(fèi)或訂購(gòu)相當(dāng)金額的產(chǎn)品，產(chǎn)品價(jià)值偏高或價(jià)值很難確定，沒(méi)有責(zé)任保險(xiǎn)，不準(zhǔn)退貨或退貨條件嚴(yán)苛。
億萬(wàn)富翁也上當(dāng)
鄒琳波是南開(kāi)大學(xué)濱海學(xué)院05級(jí)法政學(xué)系公共事業(yè)管理專業(yè)學(xué)生。2006年，他發(fā)現(xiàn)，自己的天津老鄉(xiāng)深陷傳銷，從那時(shí)起，他創(chuàng)建了中國(guó)反傳銷志愿者聯(lián)盟。
他在反傳銷聯(lián)盟界，有一個(gè)挺響亮的外號(hào)叫“凌云”。
鄒琳波管自己現(xiàn)在的工作叫：“反洗腦教育”。記者聯(lián)系到他時(shí)，他正在河南“反洗腦”。
說(shuō)起浙江的網(wǎng)絡(luò)傳銷，他給我們說(shuō)了一個(gè)故事：老胡(化名)是一個(gè)溫州的億萬(wàn)富翁，在溫州商圈摸爬滾打了幾十年，行內(nèi)很是有些名氣，算得上是“算盤(pán)珠子上討生活”的典型。
“他那時(shí)跟我說(shuō)，這么多年什么騙子沒(méi)見(jiàn)過(guò)，卻偏偏栽了。”與其他上當(dāng)?shù)娜艘粯?，老胡?duì)互聯(lián)網(wǎng)并不十分精通，而當(dāng)時(shí)一個(gè)朋友跟他說(shuō)“網(wǎng)絡(luò)投資可以賺大錢”。雖然也曾有過(guò)嘀咕，但老胡想著投資新興產(chǎn)業(yè)總沒(méi)錯(cuò)，終于下了水?！熬唧w多少不好說(shuō)了，上百萬(wàn)是肯定有的?！焙髞?lái)發(fā)現(xiàn)上了當(dāng)，但老胡也沒(méi)張揚(yáng)，原因很簡(jiǎn)單：丟不起那人。
億萬(wàn)富翁老胡是丟不起這人，但許多家庭就因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)傳銷什么都丟了。
鄒琳波說(shuō)這5年下來(lái)，他什么都見(jiàn)識(shí)過(guò)了：曾經(jīng)翻過(guò)三座山，轉(zhuǎn)車四次到達(dá)山西介休某村莊，就為了解救一個(gè)人；也曾被30多名傳銷人員圍攻而受過(guò)傷?！艾F(xiàn)在傳銷組織會(huì)派人到我這兒來(lái)臥底，我也經(jīng)常安排人去傳銷組織臥底，這就是現(xiàn)實(shí)版的無(wú)間道吧?！?/p>
鄒琳波創(chuàng)辦的組織至今解救了數(shù)千人，但是因?yàn)槿狈χ鞴軉挝?，一直無(wú)法通過(guò)民政部門(mén)審批，這折射了反傳銷工作共通的尷尬。
目前的網(wǎng)絡(luò)傳銷都很隱蔽，受害人、總部、服務(wù)器相隔十萬(wàn)八千里，辦案成本很高。
據(jù)鄒琳波所知，北京警方有專門(mén)的電腦高手，破解網(wǎng)絡(luò)傳銷服務(wù)器后，逐步確定組織結(jié)構(gòu)和辦公地址。但還沒(méi)有鋪開(kāi)，“網(wǎng)絡(luò)傳銷處于‘灰色地帶’，往往出現(xiàn)部門(mén)協(xié)調(diào)難、取證難、查處難的問(wèn)題。”
如何分辨網(wǎng)絡(luò)傳銷
和電子商務(wù)
杭州市公安局經(jīng)偵支隊(duì)姚副隊(duì)長(zhǎng)認(rèn)為關(guān)鍵依據(jù)是：“看他在發(fā)展下線過(guò)程中，是否獲得回報(bào)，一般來(lái)說(shuō)超過(guò)3級(jí)以上的下線，就可以初步斷定了。”
最初，傳銷定性工作由工商部門(mén)進(jìn)行，隨著打擊傳銷工作的進(jìn)行，公安機(jī)關(guān)也能根據(jù)事實(shí)對(duì)傳銷行為進(jìn)行定性。
“傳統(tǒng)的那些手法，大家基本一眼就能看穿了?，F(xiàn)在傳銷和電子商務(wù)搭邊，號(hào)稱是新的商務(wù)模式，欺騙性很強(qiáng)?！币Ω标?duì)長(zhǎng)表示，目前處理網(wǎng)絡(luò)傳銷的案子時(shí)：“公安機(jī)關(guān)主要處理組織的高層人物，一般的參與群眾由工商部門(mén)管理?！?/p>
姚副隊(duì)長(zhǎng)提醒大家：“投資需要回報(bào)很正常，但如果有人說(shuō)投資可以在短期內(nèi)獲得回報(bào)就要多留個(gè)心眼了?！?/p>
