時(shí)間：2023-02-27 11:10:03
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇銀行自薦信范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
我畢業(yè)于XXX學(xué)院，將在20XX年7月走出校園，邁向社會(huì)，開始人生新的旅途之際。攻讀國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，在大學(xué)的四年里，我努力夯實(shí)自己的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，四年內(nèi)連續(xù)獲得校內(nèi)三等獎(jiǎng)學(xué)金、二等獎(jiǎng)學(xué)金、光華二等獎(jiǎng)學(xué)金。
同時(shí)，我利用課余時(shí)間廣泛地涉獵了大量書籍，參加各種技能培訓(xùn)，不但充實(shí)了自己，也培養(yǎng)了自己多方面的技能。更重要的是，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)和端正的學(xué)習(xí)態(tài)度塑造了我樸實(shí)、穩(wěn)重的性格特點(diǎn)。
理論聯(lián)系實(shí)踐是很重要的。在校期間我積極參加社團(tuán)活動(dòng)，寒暑假參加了大連團(tuán)市委組織的扶貧家教活動(dòng)并獲得了家長(zhǎng)們的好評(píng)，接受了大連日?qǐng)?bào)社的采訪與報(bào)道。大二時(shí)，憑借著自身對(duì)金融方面知識(shí)的愛好與學(xué)習(xí)，經(jīng)過學(xué)校老師的推薦，我從上海浦東發(fā)展銀行大連分行的兼職招聘中脫穎而出，進(jìn)行了為期整整一年的兼職工作。
兼職結(jié)束后我又順利地通過了XXX銀行大連分行的招聘考試（點(diǎn)鈔5分鐘18把，計(jì)算器5分鐘6道題），順利地成為了渤海支行營(yíng)業(yè)部的全柜員。XX年8月——XX年8月被大連團(tuán)市委調(diào)往莊河市紀(jì)律檢查委員會(huì)監(jiān)察局執(zhí)法監(jiān)察室（學(xué)校推薦優(yōu)秀畢業(yè)生，大連團(tuán)市委確定為支援北三市大學(xué)生志愿者）。
20XX年1月，我由學(xué)校推薦，進(jìn)入XXX銀行實(shí)習(xí)；3月，通過公開競(jìng)爭(zhēng)，我被聘用到了XXX銀行；5月，被分配到XXX支行參加工作。在支行，主要負(fù)責(zé)支行日常數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)、利息催收等工作，并協(xié)助主辦客戶經(jīng)理辦理信貸業(yè)務(wù)，并能獨(dú)立撰寫信貸調(diào)查報(bào)告。
工作中，由于我性格開朗，和身邊同事能融洽相處，并且學(xué)習(xí)華夏銀行呼和浩特分行老創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，踏實(shí)肯干，工作認(rèn)真細(xì)致，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。20XX年6月，擔(dān)任了支行團(tuán)支部組織委員一職。
希望貴銀行能給我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，我會(huì)好好珍惜它，為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值而奮斗，最重要的是為貴銀行事業(yè)的發(fā)展增磚添瓦。
最后，祝貴銀行事業(yè)欣欣向榮、業(yè)績(jī)蒸蒸日上，也祝您身體健健康康、萬事如意！
此致
首先感謝您在百忙之中抽空看我的自薦信。我想申請(qǐng)貴銀行的個(gè)人理財(cái)銷售代表職位。以下是我的個(gè)人資料：
我葉XX，是__經(jīng)濟(jì)學(xué)院200x屆應(yīng)屆畢業(yè)生，專業(yè)是金融學(xué)。雖然不是來自第一流的名牌大學(xué),但本人時(shí)刻以高素質(zhì)的人才要求來鍛煉自己，充分展示自己的個(gè)性,發(fā)揮自己的潛能。
回首走過的大學(xué)生活，從幼稚走向成熟，培養(yǎng)了對(duì)專業(yè)的深厚興趣，具備了奮發(fā)向上的精神品質(zhì)和較強(qiáng)的自學(xué)能力，并注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)，積極參加個(gè)種社團(tuán)活動(dòng),擁有的身體和良好的心理素質(zhì),具備較強(qiáng)的與人溝通的能力,相信能夠適應(yīng)快節(jié)奏的現(xiàn)代工作和生活,能夠從事有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的工作。在校期間，我能積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)，能利用一切機(jī)會(huì)來提高自己各方面的能力，自己曾參加過學(xué)校組織的電腦協(xié)會(huì)，書畫協(xié)會(huì)等。本人富有創(chuàng)造性思維，且獨(dú)立完成工作能力強(qiáng);性格開朗，善于與人交往，團(tuán)隊(duì)工作能力強(qiáng);精力充沛，有極高的工作熱情和強(qiáng)烈的責(zé)任心;自覺服從公司的紀(jì)律。
當(dāng)今社會(huì),方興未艾的知識(shí)經(jīng)濟(jì),入世后的體制改革,狒狒揚(yáng)揚(yáng)的網(wǎng)絡(luò)狂飆共同編織了我們這個(gè)時(shí)代的生活背景,這個(gè)世界也因此充斥著殘酷的競(jìng)爭(zhēng),"物盡天折,適者生存"成為時(shí)代的主旋律.面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn),物色一名好助手是您的希望,而謀求一片理想的發(fā)展空間,是我三年來的夢(mèng)想,所以我們都面臨著雙向選擇.貴公司的業(yè)績(jī)與良好的形象將我深深的吸引,而當(dāng)年自信的我,有著一份激情,也有著一種穩(wěn)重,"嚴(yán)于律己,寬予帶人"是我的信條."給我一個(gè)起點(diǎn),我就能撬起地球"是我的格言,真誠(chéng)肯干是我的準(zhǔn)則,只要要您給我一個(gè)機(jī)會(huì),一個(gè)舞臺(tái),您的信任與我的實(shí)力將為我們創(chuàng)造共同的成功。
此外，我還積極地參加各種社會(huì)活動(dòng)，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)，鍛煉自己。每一個(gè)長(zhǎng)假我都會(huì)東奔西跑地找工作，借這種機(jī)會(huì)鍛煉自己并吸收社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。四年時(shí)間對(duì)培養(yǎng)一個(gè)人來說并不長(zhǎng)，我深深地感受到，與優(yōu)秀學(xué)生共事，使我在競(jìng)爭(zhēng)中獲益;向?qū)嶋H困難挑戰(zhàn)，讓我在挫折中成長(zhǎng)。我熱愛貴單位所從事的事業(yè)，殷切地期望能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下，為這一光榮的事業(yè)添磚加瓦;并且在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。
收筆之際，鄭重地提一個(gè)小小的要求：無論您是否選擇我，尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，感謝您抽空閱讀我的自薦信。
此致
工作上，本人自*年工作以來，先后在某某部門、某某科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為*行業(yè)務(wù)的行家里手。
記得，剛進(jìn)*行，為了盡快掌握*行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ)。
我工作過的崗位大部分在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專，并于*年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，又于*年自修東北大學(xué)金融本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平，完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于*年參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試，順利通過同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考核當(dāng)中，每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級(jí)水平。
最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績(jī)，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)……
澳新銀行成立于1835年，總部位于澳大利亞墨爾本，是澳大利亞五大商業(yè)銀行之一，也是新西蘭最大的商業(yè)銀行，總資產(chǎn)3350億澳元。在澳大利亞有781個(gè)分支機(jī)構(gòu)，在全球共有1265個(gè)代表處，參股我國(guó)天津商業(yè)銀行，并擬參股上海農(nóng)村商業(yè)銀行。共有員工32250人，其中，亞洲共有629名員工。2000―2006年連續(xù)七年榮獲澳大利亞“年度最佳銀行”，2002―2006年連續(xù)五年被評(píng)為女性首選雇主。
（二）人力資本部門結(jié)構(gòu)
澳新銀行人力資本部門共有60名員工，主要是制訂人力資本策略、政策和計(jì)劃，支持澳新集團(tuán)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
（三）人力資本管理理念
澳新銀行人力資源管理理念正是將人力作為資本來進(jìn)行管理。人力資源部門的工作重點(diǎn)就是招錄人才、培養(yǎng)人才、留住人才。具體來講，員工在澳新銀行具有非常重要的地位，人力資源管理部門實(shí)行以人為本的管理和服務(wù)。
（四）人力資本管理主要做法
1、人事政策高度透明
澳新銀行的人事政策有極高的透明度，所有的人事政策都在網(wǎng)上，還專設(shè)了一個(gè)人力自助中心,專門為員工就職務(wù)升遷、勞資問題等人事政策進(jìn)行咨詢服務(wù)。該崗位的工作人員需要經(jīng)過專門培訓(xùn)后才能上崗，要非常熟悉與人事有關(guān)的各種政策和制度，能對(duì)員工不清楚的人事問題及時(shí)給予解答，并當(dāng)場(chǎng)解決員工所遇到的問題。對(duì)于不能解答和解決的問題也要及時(shí)請(qǐng)示并予以明確，或者給員工指明應(yīng)該找哪些部門解決這些問題。公司所有的員工都可以在工作時(shí)間內(nèi)給人力自助中心打電話，既可以詢問職務(wù)升遷后的薪資情況，也可以發(fā)表對(duì)上級(jí)的意見。
2、注重教育培訓(xùn)
銀行非常注重對(duì)員工的教育投資，建設(shè)了網(wǎng)上學(xué)習(xí)中心，鼓勵(lì)每個(gè)人不斷學(xué)習(xí)，所有的員工都可以利用網(wǎng)上學(xué)習(xí)中心進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是一個(gè)很大的投資項(xiàng)目，澳新銀行2006年就對(duì)網(wǎng)上課堂投資了5000萬澳元。網(wǎng)上學(xué)習(xí)中心的內(nèi)容非常豐富，既有業(yè)務(wù)課程，比如零售業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等；也有生活方面的課程，比如釣魚、家政等。學(xué)習(xí)方式分為自選課程和必選課程。自選課程是由員工根據(jù)自己的興趣愛好選擇課程學(xué)習(xí)，必選課程是根據(jù)員工各自所處崗位而規(guī)定必須學(xué)習(xí)的課程，學(xué)習(xí)完畢還要通過考試認(rèn)定。2006年共有9萬個(gè)自選課程、3萬個(gè)必選課程完成。
3、重視能力培養(yǎng)
銀行協(xié)助員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定職業(yè)目標(biāo)，并幫助其不斷發(fā)展。人力資本部門專設(shè)了“突破主管”，其主要職責(zé)就是培養(yǎng)員工的能力。每個(gè)員工都會(huì)被送到該部門進(jìn)行培訓(xùn)?！巴黄浦鞴堋惫膭?lì)員工進(jìn)公司后要先適應(yīng)后發(fā)展，要努力表現(xiàn)自己的能力，不斷突破自己原有的框框，實(shí)現(xiàn)自我突破，個(gè)人能力不斷發(fā)展和更新。既實(shí)現(xiàn)自己發(fā)展，也幫助公司發(fā)展，公司也會(huì)幫助其發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)才干。
4、員工招聘方式多樣
在招聘方式上，一是內(nèi)部招聘，二是公開招聘，三是通過獵頭公司尋找人才。在招聘新人時(shí)，首先會(huì)在內(nèi)部招聘，每位員工都可以通過這種方式申請(qǐng)短期或者長(zhǎng)期的工作機(jī)會(huì)。通過獵頭公司招聘時(shí)，人力資本部門會(huì)對(duì)負(fù)責(zé)招聘的個(gè)線經(jīng)理進(jìn)行招聘培訓(xùn)，由他們通過獵頭公司尋找人才，獵頭公司必須遵守澳新銀行的有關(guān)政策。
5、努力解決員工后顧之憂
為了留住人才，澳新銀行采取了很多措施解決員工的后顧之憂，比如：幫助員工管理自己的財(cái)務(wù)，為員工的家庭問題提供協(xié)助等。澳新銀行還特別重視為女性員工解決后顧之憂，建有幼兒管理中心，需要照顧家庭的女性可以在銀行兼職工作，也可以為其停薪留職。2002―2006年連續(xù)五年被評(píng)為女性首選雇主。
6、員工可以正常流動(dòng)
澳新銀行招聘新員工之前，都會(huì)首先實(shí)行內(nèi)部招聘，員工可以選擇新崗位。也就是只要符合招聘要求，員工就可以在銀行內(nèi)部流動(dòng)。每年都會(huì)有員工流失，少數(shù)員工跳槽，少數(shù)員工被淘汰。銀行認(rèn)為只要流失的比例保持在一個(gè)較低的穩(wěn)定水平就屬正常，是可以接受的。員工的正常流動(dòng)有利于提升人力資本的競(jìng)爭(zhēng)力。
7、改進(jìn)人力資本管理工作的一個(gè)重要指標(biāo)――參與滿意度
工作滿意度是指?jìng)€(gè)體對(duì)他所從事的工作的總體態(tài)度。如果一個(gè)人擁有較高水平的工作滿意度，說明他對(duì)工作持積極態(tài)度；而對(duì)工作不滿意的人，則對(duì)工作持消極態(tài)度。當(dāng)人們談?wù)搯T工的態(tài)度時(shí)，更多指的是工作滿意度。從滿意度改變?yōu)楣ぷ鲄⑴c度。2006年的評(píng)分是60分，在澳洲最高。
二、西太平洋銀行人力資本管理實(shí)踐
（一）西太平洋銀行概況
西太平洋是澳大利亞歷史最悠久的銀行，其前身是新南威爾士銀行，成立于1817年，1982年更名為西太平洋銀行。西太平洋銀行公司為澳大利亞、新西蘭和南太平洋的部分地區(qū)提供服務(wù)，是澳大利亞第四大銀行集團(tuán)，總資產(chǎn)超過2000億澳元。該公司為超過750萬的客戶提供服務(wù)。西太平洋銀行分行及聯(lián)營(yíng)機(jī)構(gòu)遍布太平洋地區(qū)，并在世界各地的主要金融中心設(shè)有辦事處。
（二）人力資本管理理念
西太平洋銀行人力資源管理理念也是將人力作為資本來進(jìn)行管理，實(shí)行“以人為本”的管理，一方面注重培養(yǎng)發(fā)展現(xiàn)有的人力資源，另一方面有很多優(yōu)惠政策吸引和留住人才。
（三）人力資本管理主要做法
1、薪酬福利和績(jī)效考核
西太平洋銀行的薪酬在新西蘭還是有競(jìng)爭(zhēng)力的。銀行每?jī)芍芨兑淮喂べY，年底還會(huì)有加薪。只要業(yè)績(jī)?cè)谀甑浊斑_(dá)到，就不會(huì)影響加薪。得到的表揚(yáng)越多，加薪越多，表揚(yáng)的方式多樣。
績(jī)效考核主要由上級(jí)對(duì)下一級(jí)考核。每個(gè)年度開始，員工會(huì)設(shè)立目標(biāo)，主管會(huì)給予適當(dāng)指導(dǎo)。年中，主管會(huì)與下級(jí)一起討論目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。每年底還會(huì)作一個(gè)表現(xiàn)評(píng)估，評(píng)估員工有沒有達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)。
2、員工招聘和維持
西太平洋銀行的招聘方式和澳新銀行類似，有一個(gè)專門的招聘小組，招聘小組負(fù)責(zé)培訓(xùn)招聘經(jīng)理，招聘經(jīng)理對(duì)外進(jìn)行招聘，每次招聘完成要進(jìn)行評(píng)估。銀行內(nèi)部還設(shè)了一個(gè)招聘系統(tǒng)，員工可以利用這個(gè)系統(tǒng)申請(qǐng)新的職位。銀行還鼓勵(lì)自己的員工推薦人才，如果所推薦的人才被錄用，該員工還會(huì)被獎(jiǎng)勵(lì)。
3、員工關(guān)系
負(fù)責(zé)管理員工關(guān)系小組的主要任務(wù)，一是給部門提供有關(guān)法律建議。二是要處理和工會(huì)的關(guān)系三是就員工集體勞動(dòng)合同商討和擬定等。四是有一個(gè)給員工的援助計(jì)劃。
【可遵循的理論依據(jù)】
1.尊重兒童的認(rèn)知規(guī)律
美國(guó)教育思想家杜威認(rèn)為從實(shí)用主義的經(jīng)驗(yàn)論和機(jī)能心理學(xué)出發(fā)，從做中學(xué)，在真正有意義的活動(dòng)中學(xué)習(xí)，是兒童生長(zhǎng)和發(fā)展的重要原則。而在音樂學(xué)習(xí)中，這恰恰符合兒童先會(huì)后知的特點(diǎn)，在課堂教學(xué)中通過聽、唱、動(dòng)等多種實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生生理和心理機(jī)能在不斷刺激下產(chǎn)生條件反射，真正掌握音樂的基本要素，具有良好的音樂感知覺。
2.音樂是審美教育
審美先要立美，而學(xué)生作為學(xué)習(xí)主體，是不可取代的，在這個(gè)過程中兒童審美心理建構(gòu)的過程在皮亞杰的理論視野里可以得到進(jìn)一步的闡釋與會(huì)通。如果主體沒有相應(yīng)的心理結(jié)構(gòu)，也就是沒有立美，就無法對(duì)新的、美的刺激加以同化或順應(yīng)，從而被判定為不美，并加以拒絕。學(xué)生對(duì)音樂的正確認(rèn)識(shí)和感知會(huì)成為經(jīng)驗(yàn)，從而在評(píng)價(jià)性學(xué)習(xí)時(shí)，對(duì)自己和別人的學(xué)習(xí)效果作出準(zhǔn)確評(píng)價(jià)。
3.教學(xué)過程的最優(yōu)化，要遵循幾個(gè)原則：因材施教，問診式的預(yù)設(shè)教學(xué)
維果茨基的最近發(fā)展區(qū)理論為此提供了最有力的理論依據(jù)，在班級(jí)教學(xué)中，除了學(xué)生在接受學(xué)前教育的不同所產(chǎn)生的差異，在同起點(diǎn)時(shí)每個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)的效果也不盡相同，所以，教師必須尊重每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展權(quán)力，并要認(rèn)識(shí)到差異存在的合理性。
隨著新課程改革的推進(jìn)，音樂教學(xué)如何尋找到一條發(fā)展之路，通過研究解決自己在實(shí)際工作中遇到的問題，積累資料，真實(shí)課例的認(rèn)真分析，筆者認(rèn)為通過教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)―分析教育現(xiàn)象―總結(jié)歸納成果―提升教育理念等一系列循環(huán)往復(fù)的過程，已逐漸形成了一種在小學(xué)階段音樂學(xué)習(xí)的較為系統(tǒng)的操作性較強(qiáng)的教學(xué)模式，教學(xué)思維以及脈絡(luò)的調(diào)整也在逐漸清晰，現(xiàn)提出一些觀點(diǎn)想法以求商榷。
以下是以一節(jié)小小的音樂課設(shè)計(jì)《過新年》為著眼點(diǎn)，所體現(xiàn)出的，正是這400余個(gè)建筑材料中非常精美的一處。
一、教學(xué)背景分析得準(zhǔn)確與否直接影響確定學(xué)生的最近發(fā)展區(qū)，并進(jìn)而決定課程的學(xué)習(xí)效果，此分析應(yīng)為兩方面
1.教學(xué)內(nèi)容分析
《過新年》是一首歡快、熱烈的兒童歌曲。2/4拍，五聲C宮調(diào)式，一段體結(jié)構(gòu)。歌曲采用了漢族民間音調(diào)和秧歌舞的節(jié)奏特點(diǎn)，曲調(diào)歡快、活潑，尤其是歌中模擬鑼鼓音響的襯詞“咚咚嗆”的反復(fù)出現(xiàn)，為歌曲增添了熱烈歡快的節(jié)日氣氛，生動(dòng)形象地描繪了孩子們過新年的歡樂情景。
這首民族風(fēng)強(qiáng)烈的創(chuàng)作歌曲，從音樂整體的美感，音樂形象的生動(dòng)，旋律的流暢上口，都不失為一首優(yōu)秀作品。
更值得一提的是，在低年級(jí)學(xué)生的音樂學(xué)習(xí)過程中，在培養(yǎng)音樂感知覺能力的實(shí)踐活動(dòng)中，這首歌曲從構(gòu)成旋律的五聲調(diào)式音，到歌曲中包含的節(jié)奏的豐富性，更是不可多得的好教材，使學(xué)生又能夠進(jìn)行完整有序的音樂學(xué)習(xí)，又可以感受到歌曲的音樂美和濃厚的中國(guó)年味，本體目標(biāo)和審美目標(biāo)同步實(shí)現(xiàn)。
該分析尤其強(qiáng)調(diào)了本課內(nèi)容在學(xué)生現(xiàn)階段學(xué)習(xí)中的定位，知識(shí)技能的定位和藝術(shù)價(jià)值的定位，使歌曲的定位清晰地存在于音樂序列中。
2.接下來是學(xué)情分析
二年級(jí)學(xué)生經(jīng)過一年多的音樂學(xué)習(xí)，在音樂基本技能技巧方面，已經(jīng)具備較穩(wěn)定的音樂節(jié)拍感，尤其是對(duì)五聲音階的多種形式的聽辯，構(gòu)唱和對(duì)以基本節(jié)奏單元組合形成的旋律的視譜，都有了一定的能力，雖然還不穩(wěn)定，但總體進(jìn)入了在音樂規(guī)則下學(xué)習(xí)的狀態(tài)。
在歌曲演唱及聲音控制方面，學(xué)生已經(jīng)具備在老師給予引導(dǎo)后學(xué)習(xí)歌曲的能力，歌唱中所涉及的氣息控制，口腔狀態(tài)，咬字吐字等技巧，都是在日常學(xué)習(xí)中經(jīng)常關(guān)注的。在對(duì)歌曲的情緒把握上，學(xué)生也懂得例如速度、力度、音色等合理運(yùn)用對(duì)音樂形象的影響。
在前一節(jié)課的教學(xué)中，學(xué)生已經(jīng)通過聽唱法學(xué)習(xí)了小拜年，對(duì)喜慶的中國(guó)年文化有了一定的感受。
在進(jìn)行五聲音階的構(gòu)唱中，學(xué)生中有高音do音高偏低的情況。
該設(shè)計(jì)中還有針對(duì)前期教學(xué)的部分內(nèi)容，在此也做一附錄。
【附錄】
1.前期教學(xué)狀況
學(xué)生在一年多的音樂感知覺能力的綜合培養(yǎng)中，建立了相對(duì)的音高，也就是首調(diào)概念下的音高，尤其對(duì)五聲音階的聽辯及其與基本節(jié)奏單元結(jié)合的視譜能力有較強(qiáng)的能力，但還不夠穩(wěn)定。
學(xué)生已經(jīng)建立良好穩(wěn)定的節(jié)拍感，與音高結(jié)合后會(huì)成為一個(gè)新的難點(diǎn)需要解決。
2.問題及其對(duì)策
在上一節(jié)課的學(xué)習(xí)中有個(gè)別學(xué)生存在高音do re偏低的情況，在演唱歌曲小拜年中表現(xiàn)尤其明顯，這節(jié)課對(duì)問題學(xué)生重點(diǎn)訓(xùn)練。
新的教學(xué)里第三樂句的反復(fù)容易混淆，在節(jié)奏的律動(dòng)中提出來，用按節(jié)奏讀前半句與聲勢(shì)結(jié)合后半句做接龍解決。
歌曲中的幾處襯詞節(jié)奏音高各有不同，也是容易混淆之處，可分組完成。
進(jìn)一步的分析，已經(jīng)涉及該課的前期學(xué)習(xí)狀況，這是針對(duì)一個(gè)班級(jí)的狀況而言，而對(duì)于不同的班級(jí)，還是可以根據(jù)實(shí)際情況作調(diào)整的。
二、教學(xué)過程設(shè)計(jì)的合理性和方式方法的多樣化直接影響到課程學(xué)習(xí)的實(shí)施和效果
在此附流程圖一份
通過流程圖，可以清晰地看到該設(shè)計(jì)的過程和主要意圖，從立美操作與評(píng)價(jià)能力的建構(gòu)到審美情趣的培養(yǎng)是并行的，且相融合，最終使學(xué)生達(dá)到的目的是解釋和演繹音樂的能力，也就是最終歸結(jié)到音樂的審美能力培養(yǎng)上。師生、生生互動(dòng)過程清晰明顯。音樂教育的本體目標(biāo)和終極目標(biāo)達(dá)成一致。
三、評(píng)價(jià)性學(xué)習(xí)是自主學(xué)習(xí)的很重要的標(biāo)志
學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)：
評(píng)價(jià)方式：
師生共同評(píng)價(jià)，在教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，利用已經(jīng)形成的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)習(xí)慣，師生、生生互動(dòng)，進(jìn)行時(shí)時(shí)評(píng)價(jià)。
評(píng)價(jià)量規(guī)：
對(duì)于音高聽覺的評(píng)價(jià)從兩方面來評(píng)價(jià)，即音高與唱名，學(xué)生經(jīng)常出現(xiàn)的是音高對(duì)而唱名錯(cuò)誤的情況，在評(píng)價(jià)時(shí)要明確指出，因?yàn)檫@是模仿學(xué)習(xí)和分析性學(xué)習(xí)的不同體現(xiàn)。
在整體的節(jié)拍感節(jié)奏感體驗(yàn)過程中，通過外顯行為如劃拍、律動(dòng)，可以準(zhǔn)確分辨，可采用小組或集體方式檢測(cè)。
師生共同評(píng)價(jià)，在教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，利用已經(jīng)形成的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)習(xí)慣，師生、生生互動(dòng)，進(jìn)行評(píng)價(jià)。
學(xué)生學(xué)習(xí)一段時(shí)間過后，慢慢會(huì)建立評(píng)價(jià)習(xí)慣，除了公正公平，正確認(rèn)識(shí)差異，良好的互助氛圍，不嘲笑，彼此鼓勵(lì)都可以使評(píng)價(jià)發(fā)揮其最大作用。
評(píng)價(jià)的可操作性和準(zhǔn)確程度直接影響評(píng)價(jià)效果，而評(píng)價(jià)的效果是對(duì)當(dāng)前學(xué)習(xí)的肯定或否定，確定新的努力方向，評(píng)價(jià)實(shí)際上就是立美，這需要一個(gè)過程。良好的音樂技能技巧可以在學(xué)生進(jìn)行音樂表現(xiàn)和創(chuàng)作時(shí)起到至關(guān)重要的作用，進(jìn)而通過體驗(yàn)表現(xiàn)音樂能力的增強(qiáng)，學(xué)生會(huì)更加熱愛音樂的學(xué)習(xí)。
四、教學(xué)反思比教學(xué)設(shè)計(jì)更重要
一個(gè)老師寫二十年教案可能沒有寫三年反思的收獲大，認(rèn)真總結(jié)教學(xué)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升教育思想，才能使教育效果最優(yōu)化，該設(shè)計(jì)最后的反思部分較為細(xì)致具體。
【附教學(xué)反思】
1.對(duì)建立學(xué)生正確音高感不能放松
音樂是聽覺的藝術(shù)，是聲音的藝術(shù)，因此，聽覺的培養(yǎng)，音高感的培養(yǎng)，有序貫穿著音樂學(xué)習(xí)的始終，也有序貫穿著每一節(jié)音樂課。這個(gè)序就是音樂學(xué)習(xí)的有序和兒童學(xué)習(xí)規(guī)律的有序。
2.因材施教，分層教學(xué)
維果茨基的最近發(fā)展區(qū)理論，關(guān)注的是每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展，近看，學(xué)生在上一節(jié)課的學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)結(jié)果有不同；遠(yuǎn)看，在整個(gè)的音樂素質(zhì)上也存在差異，這是在大城市班級(jí)音樂課堂上很常見的現(xiàn)象。在這節(jié)課中，同樣，在某些環(huán)節(jié)中，我請(qǐng)了小先生助學(xué)，在小組學(xué)習(xí)中也有了小助手，這在長(zhǎng)期的教學(xué)里已經(jīng)養(yǎng)成了習(xí)慣，其最大的好處是充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)學(xué)生的積極性，找出幾個(gè)層次學(xué)生的學(xué)習(xí)切入點(diǎn)，利用合理的教學(xué)途徑設(shè)計(jì)教學(xué)。最終的目的，是帶動(dòng)整個(gè)音樂課堂的學(xué)習(xí)，向更高的狀態(tài)靠近。使學(xué)生的自主學(xué)習(xí)不僅僅是一種形式。
3.音樂學(xué)習(xí)與意志品質(zhì)的培養(yǎng)
我一直認(rèn)為音樂學(xué)習(xí)在本體目標(biāo)與審美目標(biāo)統(tǒng)一的同時(shí)，每一個(gè)環(huán)節(jié)中都充滿著音樂的美，但這并不說明音樂學(xué)習(xí)是輕而易舉的，在不斷研究?jī)?yōu)秀的教學(xué)方法和呈現(xiàn)新的教學(xué)模式的過程中，學(xué)生對(duì)音樂的學(xué)習(xí)仍然需要良好的意志品質(zhì)，遇到困難、遇到挫折不放棄、不氣餒。班級(jí)中良好的互助氛圍，在音樂學(xué)習(xí)中所體會(huì)到的快樂，除了音樂美帶來的快樂，那就是“登山”之后的快樂，學(xué)習(xí)過程中遇到困難，就像爬山，付出力氣和汗水，攀上高峰的時(shí)候成功的快樂。
一、零存整取――節(jié)省反向時(shí)長(zhǎng)，自主安排調(diào)休
為保證員工遵時(shí)率，中心規(guī)定員工在接續(xù)過程中除正常交接班外不允許私自簽出，提交工單、上廁所、打水、受理業(yè)務(wù)等反向時(shí)長(zhǎng)均需要通過座席示忙來完成。為確定員工反向工時(shí)占比1的合理區(qū)間，我中心通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)寫實(shí)、歷史數(shù)據(jù)及科學(xué)依據(jù)四方面對(duì)反向工時(shí)所需時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行分析，并確定員工接續(xù)過程中反向工時(shí)占比合理區(qū)間為（2.53%，3.7%），在此基礎(chǔ)上綜合考慮企業(yè)、員工等諸多因素，中心將員工反向工時(shí)考核值定為3.7%。實(shí)施過程中，員工個(gè)體間效率差異很大，部分優(yōu)秀員工反向工時(shí)不到1%，但長(zhǎng)尾員工會(huì)超過10%，通過數(shù)據(jù)對(duì)比分析，反向工時(shí)越低的員工人均話務(wù)量越高，因此保障優(yōu)秀員工的利益并給予鼓勵(lì)的同時(shí)督促長(zhǎng)尾員工提升效率是這一部分管控的重點(diǎn)（如圖3）。
針對(duì)以上情況，我們推出了“時(shí)間銀行”的第一個(gè)業(yè)務(wù)：零存整取。員工每天有3.7%的反向工時(shí)時(shí)長(zhǎng)2，系統(tǒng)每天會(huì)自動(dòng)對(duì)每位員工的反向工時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，未達(dá)到3.7%的時(shí)長(zhǎng)會(huì)自動(dòng)存入員工的個(gè)人賬戶，記為賬戶余額。通過此項(xiàng)業(yè)務(wù)，員工可以自主管理反向時(shí)長(zhǎng)，提升接續(xù)效率（如圖4）。
二、個(gè)人理財(cái)――參與應(yīng)急加班，調(diào)休時(shí)長(zhǎng)增值
受天氣變化、系統(tǒng)故障及營(yíng)銷活動(dòng)等因素影響，客服中心經(jīng)常出現(xiàn)話務(wù)突增的情況，短時(shí)間內(nèi)來話量的大幅增長(zhǎng)會(huì)對(duì)整體指標(biāo)產(chǎn)生巨大影響，而在員工休息時(shí)臨時(shí)啟動(dòng)加班班次會(huì)嚴(yán)重影響員工感知，無論是應(yīng)急速度還是應(yīng)急效果都無法達(dá)到我們的要求。為了調(diào)動(dòng)員工加班的積極性，時(shí)間銀行開設(shè)了個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)：分中心啟動(dòng)應(yīng)急加班后熱線管理人員會(huì)將參與加班的員工姓名及加班時(shí)長(zhǎng)錄入到“時(shí)間銀行”系統(tǒng)中，同時(shí)根據(jù)應(yīng)急班次級(jí)別將員工加班時(shí)長(zhǎng)按照30―60%的利率存入員工個(gè)人賬戶。也就是說，忙時(shí)參與應(yīng)急加班一小時(shí)，可以獲得后期一小時(shí)二十分鐘至一小時(shí)四十分鐘的休息時(shí)間，而根據(jù)話務(wù)中心“黃金一小時(shí)”理論，忙時(shí)加班一小時(shí)對(duì)接通率指標(biāo)的貢獻(xiàn)相當(dāng)于閑時(shí)工作四小時(shí)，所以，通過這種方式可以達(dá)到企業(yè)和員工雙贏的效果。
“個(gè)人理財(cái)”業(yè)務(wù)實(shí)施以后得到了員工的積極響應(yīng)，很多在單位宿舍住宿的員工主動(dòng)報(bào)名成立了“應(yīng)急沖鋒隊(duì)”，承諾出現(xiàn)話務(wù)突增后會(huì)10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急接續(xù)，緩解話務(wù)壓力。
三、時(shí)間紅包――積極參與中心活動(dòng)、時(shí)時(shí)獲得意外驚喜
勞動(dòng)競(jìng)賽是客服中心短時(shí)間內(nèi)提升關(guān)鍵指標(biāo)的一項(xiàng)有效手段，在日常管理中被廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)的方式分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)兩種。在分中心內(nèi)部開展勞動(dòng)競(jìng)賽時(shí)，以上兩種獎(jiǎng)勵(lì)方式存在著許多不足，物質(zhì)及現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)流程較為繁瑣，周期較長(zhǎng)，不適合快速、小型勞動(dòng)競(jìng)賽的獎(jiǎng)勵(lì)方式；而精神獎(jiǎng)勵(lì)使用過于頻繁會(huì)影響對(duì)員工產(chǎn)生的激勵(lì)效果。針對(duì)以上情況，我們?cè)跁r(shí)間銀行中推出了“時(shí)間紅包”業(yè)務(wù)，管理人員可以將“時(shí)間紅包”作為對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)，直接通過系統(tǒng)將“紅包”發(fā)到員工的個(gè)人賬戶中。同時(shí)，“時(shí)間紅包”業(yè)務(wù)還針對(duì)向中心提出合理化建議的員工、積極參加中心活動(dòng)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工積極參與中心各項(xiàng)活動(dòng)。
為避免出現(xiàn)“通貨膨脹”的情況，各單位每月“時(shí)間紅包”的發(fā)放數(shù)量不得高于總安排工時(shí)的1%，確保整個(gè)“時(shí)間銀行”系統(tǒng)收支平衡。
時(shí)間紅包業(yè)務(wù)的開展豐富了中心獎(jiǎng)勵(lì)員工的形式，各基層組織可以按照相關(guān)規(guī)范靈活開展各項(xiàng)活動(dòng)，提升員工工作積極性。
四、超支還款――長(zhǎng)尾員工管控，提升工作效率
“超支還款”與第一項(xiàng)“零存整取”是兩個(gè)相對(duì)的業(yè)務(wù)，中心將員工反向工時(shí)考核值定為3.7%。節(jié)省的時(shí)長(zhǎng)通過“零存整取”業(yè)務(wù)存入時(shí)間銀行的個(gè)人賬戶，而超出部分將會(huì)通過“超支還款”從個(gè)人賬戶中進(jìn)行扣除。系統(tǒng)每天會(huì)自動(dòng)對(duì)每位員工的反向工時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，當(dāng)員工個(gè)人賬戶扣至0，仍然未能抵消超支部分時(shí)，系統(tǒng)會(huì)將剩余超支部分自動(dòng)轉(zhuǎn)換為“事假時(shí)長(zhǎng)”，記入熱線管理平臺(tái)，以備考勤使用。
通過以上措施，可以有效對(duì)長(zhǎng)尾人員工作效率進(jìn)行管控，提升員工自主管理能力，降低后臺(tái)管理人員工作壓力。
五、無息貸款――提前消費(fèi)，時(shí)間余額抵扣請(qǐng)假時(shí)長(zhǎng)
在員工績(jī)效考核辦法中，當(dāng)月“全勤”者會(huì)有10分的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。員工在工作中若遇特殊事件會(huì)盡量通過換班的方式解決，以保證整個(gè)中心的遵時(shí)率，但如果沒有找到合適的替班人員，就需要向中心請(qǐng)假，很多員工全月因?yàn)檎?qǐng)假半小時(shí)就無法獲得“全勤”的獎(jiǎng)勵(lì)，嚴(yán)重影響員工感知。為提升員工滿意度、貫徹“人性化”的現(xiàn)場(chǎng)管理思路，我中心在“時(shí)間銀行”中開設(shè)了“無息貸款”業(yè)務(wù)，根據(jù)來話量情況將全月分為忙時(shí)和閑時(shí)，一般忙時(shí)為月初四天和月底兩天，其余為閑時(shí)。員工在閑時(shí)的請(qǐng)假時(shí)長(zhǎng)與“超支還款”業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)的“事假時(shí)長(zhǎng)”自動(dòng)記錄在員工個(gè)人賬戶的“收支明細(xì)”中。月底統(tǒng)計(jì)考勤情況時(shí)，員工可以根據(jù)請(qǐng)假情況用個(gè)人時(shí)間銀行余額抵扣請(qǐng)假時(shí)長(zhǎng)，請(qǐng)假時(shí)長(zhǎng)抵扣以后不影響當(dāng)月“全勤”獎(jiǎng)勵(lì)，提升了員工感知。
六、現(xiàn)金取款――使用時(shí)間余額集中進(jìn)行調(diào)休
現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)是員工將個(gè)人賬戶中的余額提取出來用來調(diào)休的過程。根據(jù)忙閑程度，各話務(wù)分中心每天會(huì)設(shè)置一定數(shù)量的“時(shí)間銀行”調(diào)休名額，員工可以通過提前申請(qǐng)的方式使用個(gè)人時(shí)間銀行賬戶中的余額進(jìn)行集中調(diào)休，自由支配休息時(shí)間。
通過“時(shí)間銀行” 管理模式的實(shí)施，員工自主管理能力及員工滿意度提升明顯，各項(xiàng)效率指標(biāo)均有較大提高。目前在30秒接通率高于90%的情況下，中心在線利用率指標(biāo)為82%，較項(xiàng)目實(shí)施前提升5個(gè)百分點(diǎn)；反向工時(shí)占比僅為3.15%，較前期降低31%；人均每天示忙時(shí)長(zhǎng)僅8.2分鐘，較前期降低24%；人均每天簽入簽出僅2.1次，較項(xiàng)目實(shí)施前降低30%（如圖5）。
通過項(xiàng)目實(shí)施后的現(xiàn)場(chǎng)效果和中心效率指標(biāo)情況可以看出，“時(shí)間銀行” 管理模式可以使員工逐漸提升自主管理能力，形成“上班一分鐘，工作六十秒”的工作習(xí)慣，符合員工對(duì)班次、工時(shí)的彈性需求，在提升工作效率的同時(shí)提升了員工的整體滿意度。
中圖分類號(hào)：F830.33 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）06-0-01
一、“資本辦法”的要點(diǎn)解析
“資本辦法”借鑒國(guó)際監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)銀行業(yè)實(shí)際，重點(diǎn)體現(xiàn)了“巴Ⅱ”和“巴Ⅲ”的統(tǒng)籌推進(jìn)，宏觀審慎監(jiān)管和微觀審慎監(jiān)管的有機(jī)結(jié)合，監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性與分類指導(dǎo)相互兼顧的總體思路?！百Y本辦法”包括正文和17個(gè)附件，其主要有以下四個(gè)大的要點(diǎn)：
（一）統(tǒng)一配套的資本充足監(jiān)管體系
“資本辦法”關(guān)于資本充足率的監(jiān)管分為四個(gè)層次：第一層次為最低資本要求，即核心一級(jí)資本充足率、一級(jí)資本充足率和資本充足率分別不低于5%、6%和8%；第二層次為2.5%的儲(chǔ)備資本要求和0-2.5%的逆周期資本要求；第三層次為系統(tǒng)性重要銀行附加資本要求，為1%；第四層次為針對(duì)特定資產(chǎn)組合及基于監(jiān)管檢查對(duì)單家銀行的特定資本要求。鑒于以上要求，在通常情況下，系統(tǒng)重要性銀行和非系統(tǒng)重要性銀行的資本充足率分別不得低于11.5%和10.5%。多層次的監(jiān)管資本要求增強(qiáng)了資本監(jiān)管的審慎性和靈活性，確保資本充分覆蓋國(guó)內(nèi)銀行面臨的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)和個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)。
（二）嚴(yán)格明確資本定義
由于為了充分吸取2008年國(guó)際金融危機(jī)所帶來的教訓(xùn)，“巴Ⅲ”提高了資本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而“資本辦法”則是延續(xù)重視資本質(zhì)量監(jiān)管的傳統(tǒng)，繼續(xù)維護(hù)資本工具吸收損失的能力，重新定義了各類資本工具的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整了資本扣除和需要調(diào)整的項(xiàng)目，對(duì)國(guó)內(nèi)銀行已發(fā)行的不合格資本工具給予10年過渡期，以緩解對(duì)銀行資本充足率的影響。
（三）擴(kuò)大資本覆蓋風(fēng)險(xiǎn)的范圍
在“資本辦法”實(shí)施前，監(jiān)管資本僅覆蓋了信用風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)國(guó)內(nèi)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生頻率較高和管理較為薄弱的現(xiàn)實(shí)，“資本辦法”實(shí)施后，將進(jìn)一步把操作風(fēng)險(xiǎn)納入資本監(jiān)管框架。
（四）四分類的差異監(jiān)管
主要依據(jù)銀行在最低資本要求、超額資本要求、系統(tǒng)性行附加資本、第二支柱要求等四個(gè)方面的達(dá)標(biāo)情況，監(jiān)管機(jī)構(gòu)實(shí)施不同的監(jiān)管措施。
綜合以上要點(diǎn)，如何才能認(rèn)為一家銀行達(dá)到了新的資本監(jiān)管要求，我認(rèn)為有以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)用于衡量，一是能按照“資本辦法”計(jì)算資本充足率，這僅涉及計(jì)算規(guī)則的改變，生成新的監(jiān)管報(bào)表；二是建立起全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，意味著風(fēng)險(xiǎn)管理能力的提示，管理理念的變革；三是持續(xù)優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)敏感度高的管理體系并用于計(jì)算資本充足率，即實(shí)現(xiàn)按照高級(jí)方法計(jì)量監(jiān)管資本。
二、應(yīng)對(duì)策略
成功實(shí)施資本監(jiān)管新規(guī)，有賴于商業(yè)銀行在組織、人員、數(shù)據(jù)、資源等方面的保障，如：董事會(huì)和高管層的認(rèn)知、條線化管理的組織架構(gòu)、銀行內(nèi)部的推動(dòng)機(jī)制、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的可獲得性和質(zhì)量、人才儲(chǔ)備和財(cái)務(wù)資源等。具體來講，商業(yè)銀行應(yīng)分步驟重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面取得突破：
（一）健全全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系
商業(yè)銀行全面風(fēng)險(xiǎn)管理能力將不僅僅體現(xiàn)在內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)運(yùn)行層面，更將影響監(jiān)管當(dāng)局對(duì)其的監(jiān)管資本要求，從而影響其個(gè)體資本監(jiān)管環(huán)境以及相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。特別是在當(dāng)前資本市場(chǎng)融資難度不斷增大、資本約束不斷增強(qiáng)的背景下，良好的全面風(fēng)險(xiǎn)管理能力將可能的監(jiān)管資本控制在合理范圍，更顯得尤為重要。因此，商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)新的監(jiān)管要求，建立健全全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理能力、建立完善的公司治理、內(nèi)部資本充足率評(píng)估程序，在個(gè)體資本監(jiān)管上贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（二）完善資本管理流程
從《商業(yè)銀行資本充足率管理辦法》到《商業(yè)銀行資本管理辦法》，變化的只有三個(gè)字，但實(shí)際卻意味著一個(gè)體系的變化和建立，即從單純強(qiáng)調(diào)指標(biāo)的管理和合規(guī)，到強(qiáng)調(diào)資本管理這項(xiàng)活動(dòng)和整個(gè)管理流程的確立，商業(yè)銀行所要付出的絕非三個(gè)字那樣簡(jiǎn)單。這就要求銀行應(yīng)建立完善資本管理流程，至少包括資本規(guī)劃、資本配置和考核、資本監(jiān)控和報(bào)告等環(huán)節(jié)，且資本管理應(yīng)當(dāng)是形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理循環(huán)。同時(shí)強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)和前瞻性的資本規(guī)劃，規(guī)劃應(yīng)與風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃、財(cái)務(wù)規(guī)劃協(xié)調(diào)展開。
（三）提升風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量水平
在審慎監(jiān)管的指導(dǎo)思想下，標(biāo)準(zhǔn)法提供的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重一般趨于保守，偏向于要求銀行針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)提更多的資本，而高級(jí)計(jì)量方法由于風(fēng)險(xiǎn)敏感度更高，對(duì)于那些風(fēng)險(xiǎn)管理能力強(qiáng)、資產(chǎn)質(zhì)量好的銀行而言，采用高級(jí)計(jì)量法意味著比標(biāo)準(zhǔn)法能夠節(jié)約資本占用。在三大風(fēng)險(xiǎn)中，信用風(fēng)險(xiǎn)資本的占比最高，因此從資本節(jié)約的角度，銀行應(yīng)首先針對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)建立內(nèi)部評(píng)級(jí)體系，在提升內(nèi)部管理能力實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的同時(shí)，達(dá)到資本節(jié)約目的。
（四）積極調(diào)整考核機(jī)制
在面臨較大資本壓力的情況下，銀行需要強(qiáng)有力的工具引導(dǎo)資源向與風(fēng)險(xiǎn)偏好一致的業(yè)務(wù)領(lǐng)域流動(dòng)，而考核機(jī)制是確保資本規(guī)劃、配置結(jié)果得以實(shí)現(xiàn)的最直接有力的管理工具。在當(dāng)前形勢(shì)下，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的商業(yè)銀行不能再單純不計(jì)風(fēng)險(xiǎn)成本的規(guī)模發(fā)展和利潤(rùn)增長(zhǎng)，未來中國(guó)銀行業(yè)必將步入精細(xì)化管理階段，作為經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，必須對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行“深耕細(xì)作”，不斷提升管理水平，在達(dá)到監(jiān)管要求的情況下實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。
1.仔細(xì)描述你的孩子
試著想一下孩子的樣子，然后把想到的所有描述孩子的詞語寫出來（包括褒義詞以及貶義詞）
2.總結(jié)孩子的積極特質(zhì)
作為老師，靜靜的反思自己的學(xué)生有哪些可愛的特質(zhì)給你印象最深刻？
3.找出孩子的興趣所在。
假如你的學(xué)生可以自由地選擇，你認(rèn)為他會(huì)去做什么事情？他平常都干些什么？
4.找出孩子的氣質(zhì)類型。
自己思考每一名學(xué)生屬于哪一類？是浮躁還是冷靜？外向還是內(nèi)向？
5.正確對(duì)待孩子的缺點(diǎn)。
孩子的哪些弱點(diǎn)阻礙了他們活得快樂、滿足或是成功呢？是什么樣的消極特質(zhì)打擊了孩子的自尊心？
筆者以為，作為一線的教育工作者，不妨嘗試按照以上五個(gè)步驟實(shí)施，試著做一份檔案，也許會(huì)讓我們更快的走進(jìn)孩子的心理，從而為能為實(shí)實(shí)在在的做到因材施教打基礎(chǔ)。在充分了解自己學(xué)生后，真實(shí)的在實(shí)踐中落實(shí)陶老先生所提出的“六大解放”觀點(diǎn)：“解放兒童的眼睛，解放兒童的大腦，解放兒童的雙手，解放兒童的嘴巴，解放兒童的空間，解放兒童的時(shí)間?！蔽覀兊暮⒆佣〞?huì)有所得！所以，知彼，量身施教實(shí)在是很重要。
二、巧用評(píng)語滋潤(rùn)學(xué)生心田，促進(jìn)學(xué)生自我教育
教育評(píng)價(jià)必須發(fā)揮情感的四大價(jià)值，貼近學(xué)生豐富而敏感的心靈世界，使之受到觸動(dòng)，從而推動(dòng)其知、情、意、行的逐步升華。
（一）發(fā)揮情感的精神價(jià)值，促進(jìn)學(xué)生“知”的覺醒
成年人尤其是教師的評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)生的自我認(rèn)知起著不可或缺的作用。教師在評(píng)語中應(yīng)該發(fā)揮情的感染力，以充沛的感情真實(shí)地反映學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r及發(fā)展?jié)摿?，使其得到精神上的滿足，從而喚起學(xué)生“知”的覺醒，這將對(duì)其自我塑造、行為趨向有直接的調(diào)節(jié)作用。我班有一位學(xué)生，剛?cè)雽W(xué)之時(shí)，實(shí)在調(diào)皮的很，對(duì)學(xué)習(xí)完全失去興趣，成績(jī)一直處于中下游，作文更是錯(cuò)別字多，語句不通。上學(xué)期他在老師和家長(zhǎng)的鼓勵(lì)下，學(xué)習(xí)認(rèn)真了，取得了一定的進(jìn)步。我在評(píng)語中寫道：“俊賢，這個(gè)學(xué)期你的進(jìn)步真大，簡(jiǎn)直令人刮目相看！那一次上公開課，校長(zhǎng)表揚(yáng)了你，同學(xué)們也對(duì)你翹起了大拇指，老師比你還要高興！現(xiàn)在的你，懂得了遵守紀(jì)律，珍惜集體的榮譽(yù)，所以你變得乖巧?，F(xiàn)在的你，懂得了要努力學(xué)習(xí)，為將來打下基礎(chǔ)，所以你的作業(yè)認(rèn)認(rèn)真真，連作文也通順了。我知道你付出了辛勤的汗水。其實(shí)，你可以做得更好――如果你愿意多動(dòng)腦勤思考的話，許多問題就可以憑自己的實(shí)力解決，成績(jī)也會(huì)有更大的提高。什么時(shí)候你都能當(dāng)上“方洲之星”呢？我和你的父母都在期待這一天的到來?！痹u(píng)語真實(shí)地反映了學(xué)生的進(jìn)步，肯定了他的努力所取得的成績(jī)，更充滿感情地道出了對(duì)他進(jìn)一步的期望。評(píng)語使學(xué)生更清楚地認(rèn)識(shí)到自己可以憑藉自身的努力取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步，進(jìn)而自我悅納。在下學(xué)期，他不但保持了成績(jī)的進(jìn)步，更在作文方面多次得到老師和同學(xué)的贊許，成為同學(xué)們心中的“閱讀之星”。
（二）發(fā)揮情感的美育價(jià)值，調(diào)動(dòng)學(xué)生“情”的感受
教師的責(zé)任之一便是引導(dǎo)學(xué)生走進(jìn)美的天地，去發(fā)現(xiàn)美，創(chuàng)造美。我班學(xué)生張洋，普通話準(zhǔn)確流利，若能加以自我訓(xùn)練，可以將朗讀發(fā)展為個(gè)人特長(zhǎng)。我在評(píng)語中寫道：“洋洋，你的聲音是那么動(dòng)聽，朗讀的時(shí)候你總是笑瞇瞇的，連眼睛都含著笑意，仿佛把所有的感情融入了課文的字里行間，這時(shí)的你猶如春天林間一只小小的百靈鳥，給大家?guī)砹藲g樂。我和同學(xué)們真喜歡聽你朗讀，你對(duì)美有著那么敏銳的感受，而你又是那么淋漓盡致地把你捕捉到的美表現(xiàn)出來，這是多么難得??！”這則評(píng)語形象地使學(xué)生感受到美的存在，對(duì)學(xué)生有著一定的觸動(dòng)。此后，她在平時(shí)的朗讀中更注重揣摩課文的感情，走進(jìn)了文中主人公喜怒哀樂的內(nèi)心世界，朗讀技巧得到了大家的認(rèn)同，更被選為班級(jí)晨讀的領(lǐng)讀人?？梢?，在評(píng)語中，充滿感情的語言猶如美的使者，能激發(fā)學(xué)生對(duì)美的向往和追求。
20*年，投行業(yè)務(wù)的整體工作思路是：緊緊圍繞全行經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的總體戰(zhàn)略，以客戶為中心提高服務(wù)質(zhì)量，做實(shí)常年財(cái)務(wù)顧問和企業(yè)信息服務(wù)等基礎(chǔ)類投行業(yè)務(wù)；實(shí)現(xiàn)投行業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的互動(dòng)發(fā)展，積極爭(zhēng)攬重組并購、結(jié)構(gòu)化融資顧問、銀團(tuán)安排與管理、間接銀團(tuán)、企業(yè)上市發(fā)債顧問業(yè)務(wù)，大力發(fā)展品牌類投行業(yè)務(wù)；主動(dòng)參與直接融資市場(chǎng)，發(fā)展短期融資券、資產(chǎn)證券化等新興投行業(yè)務(wù)；完善投行業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，建立投行業(yè)務(wù)隊(duì)伍，提高人員素質(zhì)；健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程，樹立品牌形象，保持投行業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定健康增長(zhǎng)。
二、工作目標(biāo)
（一）穩(wěn)步提高收入，保持投行業(yè)務(wù)收入的適度增長(zhǎng)。全年實(shí)現(xiàn)投行收入*萬元；投行業(yè)務(wù)收入占營(yíng)業(yè)凈收入的比重由20*年的*%增加到20*年末的*%。
（二）擴(kuò)大常年財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)規(guī)模，爭(zhēng)取使常年財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)簽約客戶由上年的*戶發(fā)展到年末的*戶；實(shí)現(xiàn)重組并購、結(jié)構(gòu)化融資顧問、銀團(tuán)貸款、間接銀團(tuán)、企業(yè)上市顧問等品牌類投行業(yè)務(wù)和短期融資券、資產(chǎn)支持商業(yè)票據(jù)、資產(chǎn)證券化等新興投行業(yè)務(wù)品種和收入新突破。
（三）各行投行業(yè)務(wù)工作目標(biāo)明細(xì)（略）
三、具體工作措施
（一）提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，高度重視投行業(yè)務(wù)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整和生存發(fā)展的重要意義。
大力發(fā)展投行業(yè)務(wù)是實(shí)現(xiàn)我行收益結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略主要措施。投行業(yè)務(wù)是現(xiàn)代商業(yè)銀行的主要支柱業(yè)務(wù)之一，國(guó)外銀行的中間業(yè)務(wù)收入普遍占到利差收入的40％－60％，其中投資銀行業(yè)務(wù)收入是其主要部分。近年來，尤其是我國(guó)加入WTO以后，我國(guó)銀行業(yè)也加快經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，總行已經(jīng)制定了投行業(yè)務(wù)十年發(fā)展規(guī)劃，明確提出要經(jīng)過十年把投行業(yè)務(wù)收入提高到*億元，占營(yíng)業(yè)凈收入的比重超過*％。我行目前這一比例僅為*％。與全國(guó)其他分行相比，我行投行業(yè)務(wù)發(fā)展也處于落后地位，上半年總行投行業(yè)務(wù)通報(bào)中，我行投行業(yè)務(wù)收入、收入增加額、占中間業(yè)務(wù)收入比列等指標(biāo)均排靠后，與總行提出的業(yè)務(wù)發(fā)展要求距離非常大，盡快提高投行業(yè)務(wù)收入是當(dāng)前十分緊迫的任務(wù)。
發(fā)展投行業(yè)務(wù)是應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)融資格局變化的必由之路。直接融資比例不斷擴(kuò)大是金融改革的必然趨勢(shì)，直接融資對(duì)銀行的沖擊首先體現(xiàn)在大型優(yōu)質(zhì)客戶信貸業(yè)務(wù)方面，我行雖然地處落后地區(qū)，但受直接融資沖擊已十分明顯，一些上市企業(yè)貸款業(yè)務(wù)不斷萎縮，*、*等客戶由于發(fā)行短期融資券而貸款需求下降，使我行用貸款競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)大戶的手段越來越弱化。我們應(yīng)該有強(qiáng)烈的緊迫感和使命感，積極適應(yīng)金融市場(chǎng)變化，積極拓展以直接融資為主戰(zhàn)場(chǎng)的投行業(yè)務(wù)，滿足企業(yè)多元化金融服務(wù)需求。
發(fā)展投行業(yè)務(wù)是我行資本和風(fēng)險(xiǎn)約束的內(nèi)在要求。隨著我國(guó)加入WTO和我行即將股改上市，內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)約束條件將不斷強(qiáng)化?？傂幸呀?jīng)實(shí)施經(jīng)濟(jì)資本管理和以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的考核分配辦法，這對(duì)于具有*多億元借差的*分行來說，發(fā)展傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)將會(huì)受到更大的硬性約束。與信貸業(yè)務(wù)相比，投行業(yè)務(wù)不涉及直接的信用風(fēng)險(xiǎn)，資本占用也比較少，風(fēng)險(xiǎn)成本、財(cái)務(wù)成本都比較低，對(duì)經(jīng)濟(jì)增加值的貢獻(xiàn)率比較高。因此新的治理結(jié)構(gòu)和激勵(lì)約束機(jī)制下，發(fā)展投行業(yè)務(wù)對(duì)推動(dòng)我行經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變和資本市值至關(guān)重要。
（二）立足現(xiàn)實(shí)，明確投行業(yè)務(wù)發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)
目前，我行投行業(yè)務(wù)總體水平還比較低，業(yè)務(wù)潛力尚未充分挖掘，工作中還存在業(yè)務(wù)品種單一、發(fā)展方式粗放、服務(wù)不到位、高附加值業(yè)務(wù)研究部署不夠、專業(yè)人才缺乏等諸多問題,發(fā)展投行業(yè)務(wù)任重而道遠(yuǎn)。我行必須立足現(xiàn)實(shí)，著眼未來，根據(jù)我行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和投行業(yè)務(wù)特點(diǎn)，認(rèn)真研究符合我行和我區(qū)實(shí)際的投行業(yè)務(wù)發(fā)展方向、發(fā)展重點(diǎn)和發(fā)展目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)投行業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展。
一是要擴(kuò)大常年財(cái)務(wù)顧問客戶范圍，加強(qiáng)財(cái)務(wù)顧問服務(wù)，穩(wěn)定增加投行業(yè)務(wù)收入。常年財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)是目前我行投資銀行業(yè)務(wù)的支柱，在當(dāng)前情況下，發(fā)展常年財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)仍然是增加投行業(yè)務(wù)收入主要渠道。今年常年財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)的工作重點(diǎn)是：進(jìn)一步擴(kuò)大客戶范圍，充實(shí)產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，明確業(yè)務(wù)流程，規(guī)范業(yè)務(wù)收費(fèi)，確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展。今年全行要新增常年財(cái)務(wù)顧問客戶*戶，各支行每行增加*個(gè)客戶；狠抓常年財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，充分利用總行提供的各方面研究成果和各種行內(nèi)外資源，向客戶提供宏觀經(jīng)濟(jì)研究、行業(yè)發(fā)展研究、金融市場(chǎng)研究等標(biāo)準(zhǔn)化基本服務(wù)及企業(yè)投融資咨詢、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、企業(yè)財(cái)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等服務(wù)。不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)水平；完善企業(yè)信息服務(wù)業(yè)務(wù)管理，積極發(fā)展具有較高附加值的資信調(diào)查和商賬管理業(yè)務(wù)，推動(dòng)企業(yè)信息服務(wù)業(yè)務(wù)由鑒證類資信服務(wù)為主向顧問類資信服務(wù)為主轉(zhuǎn)變。
二是以重組并購業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極尋求品牌類投行業(yè)務(wù)突破口。品牌類投行業(yè)務(wù)是國(guó)際投行的主流業(yè)務(wù)和高端業(yè)務(wù)，具有單筆規(guī)模大、收入多、技術(shù)含量高、市場(chǎng)影響力強(qiáng)等特點(diǎn)，最能體現(xiàn)投資銀行的實(shí)力、水平和市場(chǎng)地位，是我行投行業(yè)務(wù)長(zhǎng)期發(fā)展的重點(diǎn)。投行業(yè)務(wù)在渡過起步階段之后，要加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，將工作重心向重組并購顧問、結(jié)構(gòu)化融資顧問、銀團(tuán)承銷安排、間接銀團(tuán)、資產(chǎn)證券化等技術(shù)含量較高、品牌效應(yīng)明顯的投行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)樹立品牌、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，真正鞏固市場(chǎng)地位，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前工作重點(diǎn)是以重組并購顧問業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，加快實(shí)現(xiàn)品牌類投行業(yè)務(wù)突破。全行要密切關(guān)注企業(yè)的資產(chǎn)與債務(wù)重組、收購與兼并、破產(chǎn)與清算、股權(quán)或產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)或債權(quán)出售、企業(yè)改制與股份制改造等重組并購活動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注并主動(dòng)介入我行重要貸款客戶的重組并購活動(dòng)，積極為企業(yè)提供方案設(shè)計(jì)、融資安排等顧問服務(wù)；加強(qiáng)同業(yè)合作，擴(kuò)大銀團(tuán)運(yùn)用范圍，積極爭(zhēng)當(dāng)包銷行、牽頭行、行、賬戶管理行等，收取銀團(tuán)安排費(fèi)、包銷費(fèi)、費(fèi)及賬戶管理費(fèi)，提高銀團(tuán)業(yè)務(wù)的綜合回報(bào)。
三是密切跟蹤重點(diǎn)客戶，在新興投行業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)で笸黄?。積極跟蹤直接融資市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，深入挖掘客戶資源，重點(diǎn)跟蹤收集神華寧煤集團(tuán)等具備發(fā)行短期融資券、資產(chǎn)支持商業(yè)票據(jù)（ABCP）業(yè)務(wù)的客戶信息，加強(qiáng)短期融資券和ABCP營(yíng)銷力度，爭(zhēng)取在一項(xiàng)業(yè)務(wù)上取得突破。
（三）建立和完善投行業(yè)務(wù)營(yíng)銷機(jī)制
投行業(yè)務(wù)品種較多，營(yíng)銷、服務(wù)也具有不同特點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷，需要根據(jù)不同業(yè)務(wù)的特點(diǎn)建立和完善業(yè)務(wù)營(yíng)銷機(jī)制。
對(duì)于常年財(cái)務(wù)顧問等基礎(chǔ)類投行業(yè)務(wù)，實(shí)行客戶“誰管轄、誰營(yíng)銷、誰服務(wù)”的營(yíng)銷模式。各行及分行公司客戶經(jīng)營(yíng)中心要對(duì)所轄客戶進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，鞏固現(xiàn)有客戶，積極營(yíng)銷潛在客戶，努力提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量；分行公司部要加強(qiáng)統(tǒng)一管理，積極組織各行開展?fàn)I銷和服務(wù)，并對(duì)各行進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
對(duì)于重組并購等品牌類投行業(yè)務(wù)，實(shí)行“信息互動(dòng)、分行牽頭、整體聯(lián)動(dòng)”的營(yíng)銷機(jī)制。建立企業(yè)重組并購信息通報(bào)制度和信息庫，各行負(fù)責(zé)所轄客戶重組并購信息上報(bào)，分行公司業(yè)務(wù)部及時(shí)更新和監(jiān)測(cè)企業(yè)重組并購信息，與各支行及時(shí)進(jìn)行信息互通，密切關(guān)注、盡早介入每筆重組并購業(yè)務(wù)，逐個(gè)項(xiàng)目落實(shí)負(fù)責(zé)人員，組成業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)，集中全行整體優(yōu)勢(shì)，盡快實(shí)現(xiàn)重組并購業(yè)務(wù)零的突破。
對(duì)于短期融資券、資產(chǎn)支持商業(yè)票據(jù)（ABCP）等新興投行業(yè)務(wù)，由于具備辦理此類業(yè)務(wù)客戶數(shù)量較少，業(yè)務(wù)知識(shí)含量、復(fù)雜程度較高，實(shí)行由區(qū)分行負(fù)責(zé)，重點(diǎn)營(yíng)銷、逐個(gè)突破的營(yíng)銷措施。即由分行公司部負(fù)責(zé)信息收集、市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)運(yùn)作等業(yè)務(wù)全過程，逐個(gè)項(xiàng)目落實(shí)業(yè)務(wù)小組，全力以赴，重點(diǎn)突破。
加大投行業(yè)務(wù)考核激勵(lì)力度，除分行規(guī)定的中間業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用外，對(duì)各行超額完成分行下達(dá)投行業(yè)務(wù)任務(wù)的，按超過部分收入*%追加獎(jiǎng)勵(lì)，超過*％以上的，按超過部分收入*％追加獎(jiǎng)勵(lì)，超過*％以上的，按超過部分收入*％追加獎(jiǎng)勵(lì)。實(shí)行品牌類投行業(yè)務(wù)和新興投行業(yè)務(wù)單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)于實(shí)現(xiàn)我行重組并購、短期融資券、ABCP等首筆業(yè)務(wù)收入的，分行將對(duì)有關(guān)行和參與人員給予重獎(jiǎng)。
（四）加強(qiáng)投行業(yè)務(wù)內(nèi)控管理
加強(qiáng)投行業(yè)務(wù)收費(fèi)管理，項(xiàng)目收費(fèi)要與服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量相匹配，杜絕“不簽訂協(xié)議即向客戶收費(fèi)”、“向客戶收費(fèi)而不提供服務(wù)”、“搭車收費(fèi)”和“利息轉(zhuǎn)化”等違規(guī)行為。嚴(yán)格按照收入會(huì)計(jì)科目設(shè)置和核算要求，核算各類投行產(chǎn)品收入，使會(huì)計(jì)信息準(zhǔn)確反映業(yè)務(wù)發(fā)展情況。四是要定期開展業(yè)務(wù)自查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)整改。對(duì)違規(guī)支行，將采取業(yè)務(wù)警告、通報(bào)批評(píng)、限期整改、上收權(quán)限等處罰措施。
1．國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理的主要缺陷及其面臨的挑戰(zhàn)。
1．1人才觀念陳舊，沒有建立“以人為本”的理念，沒有人才危機(jī)感。
1．2錄用選拔機(jī)制不完善，忽略人才的再培養(yǎng)。
1．3“官本位”思想嚴(yán)重，收人分配不公平。
1．4人事安排不合理，人員冗余且素質(zhì)不高。
2．國(guó)有商業(yè)銀行人力資源現(xiàn)有管理機(jī)制改革的重要性和必要性。
2．1新形勢(shì)下金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立將促使商業(yè)銀行全面走向市場(chǎng)，其中突出的問題就是人才問題，迫切需要培養(yǎng)造就一支掌握現(xiàn)代知識(shí)和專業(yè)技能的跨世紀(jì)金融人才隊(duì)伍。
2．2商業(yè)銀行現(xiàn)代化管理的需要。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、日新月異，新產(chǎn)品、新技術(shù)周期越來越短，商業(yè)銀行正面臨知識(shí)現(xiàn)代化、信息現(xiàn)代化和經(jīng)營(yíng)管理高科技的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，這必須通過人力資源的開發(fā)和培訓(xùn)來彌補(bǔ)。
2．3員工自我實(shí)現(xiàn)的需要。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的全面推進(jìn)．社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，廣大青年員工越來越迫切的要求更新知識(shí)，完善自我。人力資源開發(fā)既是員工的迫切需要也是領(lǐng)導(dǎo)者的重要責(zé)任，這就要求不斷地挖掘開發(fā)員工的潛力，提高員工素質(zhì)。
二、國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理現(xiàn)有弊端原因分析
1．人力資源管理認(rèn)識(shí)上存在偏差。國(guó)有商業(yè)銀行在推行人事制度改革時(shí)，必須注重理論知識(shí)與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合，使個(gè)人知識(shí)變得更加重要，而缺乏知識(shí)的人則無法藏在領(lǐng)導(dǎo)職位背后。
2．人力資源培育缺少整體規(guī)劃。一般來說人力資源規(guī)劃需要包括：預(yù)測(cè)未來的組織結(jié)構(gòu)，制定人力供求平衡計(jì)劃，制定人力資源招聘和培訓(xùn)計(jì)劃，以及人員使用計(jì)劃。銀行現(xiàn)有的人力資源體制這各個(gè)方面很少都考慮進(jìn)去，即使有也很難將這各個(gè)方面有機(jī)的結(jié)合起來，形成一個(gè)有機(jī)的整體。
3．重錄用輕使用狀況比較突出。從四大國(guó)有商業(yè)銀行來看，因受種種因素的影響，尚未建立起科學(xué)合理的人事管理制度，在內(nèi)部人事管理上還沒有完全脫離舊的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思想的束縛。另一方面，對(duì)員工的開發(fā)相對(duì)不足，沒有視員工為可以無限開發(fā)的寶貴資源，對(duì)員工的教育培訓(xùn)還不能很好適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和金融創(chuàng)新的需要。
4．晉升渠道狹窄且運(yùn)行不暢。目前，在國(guó)有商業(yè)銀行人才晉升的機(jī)制上，國(guó)有商業(yè)銀行能提供的晉升空間相對(duì)較小，基本上只有單純的行政管理職位，而且在干部選拔任用中，也沒有完全破除論資排輩、求全責(zé)備、平衡照顧的思想阻礙。
5．薪資制度的激勵(lì)作用缺乏。目前國(guó)有商業(yè)銀行的績(jī)效考評(píng)的現(xiàn)狀中存在一些問題，其一，對(duì)不同職級(jí)崗位和類別的員工籠統(tǒng)地用“德、能、勤、績(jī)”這一比較抽象的、難以量化的指標(biāo)加以評(píng)價(jià)；其二、尚未進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的職位分析，不同崗位和職稱的員工職責(zé)界定模糊；其三、在考評(píng)的指標(biāo)體系中缺少關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI指標(biāo)），未能體現(xiàn)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)。
三、國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理改革與創(chuàng)新的舉措及可行性分析
1．建立科學(xué)的人力資源發(fā)展規(guī)劃。
1．1首先對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源狀況進(jìn)行系統(tǒng)性清查。（1）對(duì)明顯不合格人員予以調(diào)整；（2）運(yùn)用“評(píng)價(jià)中心”或其他測(cè)評(píng)技術(shù)對(duì)重點(diǎn)人員（或全體員工）進(jìn)行評(píng)估；（3）對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源狀況進(jìn)行總體或分類統(tǒng)計(jì)。
1．2與其他戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)規(guī)劃協(xié)調(diào)。（1）根據(jù)企業(yè)每年經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)計(jì)劃指標(biāo)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有員工狀況，尤其是員工流動(dòng)率，來測(cè)算年度人力資源總量和按工種、崗位、職務(wù)等分類的結(jié)構(gòu)性指標(biāo)；（2）提出年度須新增招募、壓縮辭退、下崗分流、轉(zhuǎn)崗調(diào)配的具體計(jì)劃；（3）人力需求計(jì)劃，應(yīng)包括所需的數(shù)量、質(zhì)量、人才素質(zhì)要求。
1．3人力計(jì)劃要一次規(guī)劃、分期流動(dòng)實(shí)行，并根據(jù)實(shí)際狀況，經(jīng)常性調(diào)整和進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，必要時(shí)建立高級(jí)或稀缺專業(yè)人才后備系統(tǒng)。
1．4企業(yè)實(shí)行員工總額控制。
2．加大人力資源培訓(xùn)力度。改革培訓(xùn)關(guān)鍵是培訓(xùn)機(jī)制的轉(zhuǎn)變，變偶爾培訓(xùn)為全方位的培訓(xùn)。一方面，培訓(xùn)是不間斷的，方式是多樣的，要將國(guó)內(nèi)培訓(xùn)與國(guó)外培訓(xùn)相結(jié)合，短期培訓(xùn)與學(xué)歷培訓(xùn)相結(jié)合，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)與業(yè)余學(xué)習(xí)相結(jié)合。另一方面，培訓(xùn)是有針對(duì)性的。每個(gè)崗位要根據(jù)其需要進(jìn)行特定的培訓(xùn)，每個(gè)員工根據(jù)他的個(gè)人情況有相應(yīng)的素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以適應(yīng)銀行內(nèi)部的變化和外部的變化，達(dá)到員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展同步的目的。
3．完善員工的績(jī)效考評(píng)管理。建立科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，首先要轉(zhuǎn)變考核的基本思想，實(shí)現(xiàn)從目前的“考核時(shí)點(diǎn)模式”向“績(jī)效管理過程模式”的轉(zhuǎn)變。變靜態(tài)考核力動(dòng)態(tài)考核；其次要改革現(xiàn)有的“德、能、勤、績(jī)”考核要素設(shè)計(jì)、實(shí)行“業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度”考核模式；要明確用人部門管理者對(duì)下屬的績(jī)效管理職責(zé)．在改進(jìn)年度考核等綜合性考核項(xiàng)目的同時(shí)，完善干部任免考核、季（月）度考核等考核制度；最后，員工考核還要與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)如干部任免、薪酬分配等更全面、緊密地聯(lián)系起來，以充分發(fā)揮考核的基礎(chǔ)作用和導(dǎo)向作用。
1企業(yè)信息資源市場(chǎng)推廣要以需求為引導(dǎo)
1．1“需求引導(dǎo)”的內(nèi)涵需求引導(dǎo)是相對(duì)于產(chǎn)品引導(dǎo)和市場(chǎng)引導(dǎo)的一種戰(zhàn)略定位導(dǎo)向［1］。需求引導(dǎo)強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)調(diào)研，分析顧客需求，并根據(jù)未來的需要做出分析和判斷，為顧客創(chuàng)造和提供滿足其需求的產(chǎn)品或服務(wù)。注重需求調(diào)研和以用戶為中心是需求引導(dǎo)策略應(yīng)遵循的兩個(gè)重要原則。信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該注重用戶的需求引導(dǎo)，以滿足用戶個(gè)性化需求為出發(fā)點(diǎn)，為用戶提供定制服務(wù)。由于企業(yè)在人才、環(huán)境方面以及在掌握信息資源的時(shí)間廣度、專業(yè)深度和學(xué)科覆蓋面等方面的優(yōu)勢(shì)，他們所提供的信息資源產(chǎn)品和信息資源服務(wù)在一定程度上滿足用戶的淺層信息需求，但是隨著用戶深層信息需求的加劇以及用戶自助服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)［2］，企業(yè)在提供信息資源的全面性和準(zhǔn)確性等方面與用戶需求存在差距，此時(shí)企業(yè)必須重視用戶的需求信息反饋和引導(dǎo)，通過利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在環(huán)境、用戶、信息資源之間架起信息通道，在用戶的需求引導(dǎo)下進(jìn)行信息資源的市場(chǎng)推廣。
1．2以需求為引導(dǎo)是企業(yè)信息資源市場(chǎng)推廣的基本原則企業(yè)信息資源必須在推廣企業(yè)和需求方之間進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)與其他進(jìn)行交易的物質(zhì)商品一樣，遵循交易自愿、等價(jià)交換等市場(chǎng)規(guī)則，因而企業(yè)信息資源市場(chǎng)推廣能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息資源的價(jià)值和使用價(jià)值。然而，由于信息資源有別于普通的商品，因此在市場(chǎng)推廣實(shí)施中，表現(xiàn)出不同于普通商品的一些規(guī)律。企業(yè)信息資源推廣的基本目的是保證信息資源的可用性。所謂可用性是指企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，資源能夠按照需要方式、數(shù)量和質(zhì)量以及按需要的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行供求［3］。因?yàn)槲镔|(zhì)資源的質(zhì)量、形態(tài)、品種規(guī)格、組成成份和價(jià)格等是可分析和掌握的，企業(yè)可以通過一定的人力、物力和財(cái)力的組織保證其可用性，需求主體也可以通過一定的代價(jià)獲得產(chǎn)品的使用權(quán)以滿足自己的需求。雖然物質(zhì)資源具有稀缺性和排他性，但只要企業(yè)制訂出計(jì)劃，物質(zhì)資源的市場(chǎng)推廣便很容易達(dá)到，用戶的需求也就容易實(shí)現(xiàn)。因而，對(duì)于物質(zhì)資源，保障其可用性相對(duì)簡(jiǎn)單。企業(yè)信息資源不同，其數(shù)量難以衡量，質(zhì)量也難以評(píng)價(jià)，企業(yè)難以做到按信息用戶需要的時(shí)間、地點(diǎn)和方式提供，因而，企業(yè)信息資源市場(chǎng)推廣就不像物質(zhì)資源那樣容易得到保證。越是在如此情況下，“需求引導(dǎo)”的定位在企業(yè)信息資源市場(chǎng)推廣中顯得尤為必要。以需求為引導(dǎo)成為企業(yè)信息資源市場(chǎng)推廣的基本原則。
1．3企業(yè)信息資源市場(chǎng)推廣中存在的問題學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)同信息資源已經(jīng)成為企業(yè)重要的經(jīng)濟(jì)資源，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展及其在企業(yè)中的應(yīng)用，信息資源進(jìn)入了“規(guī)模生產(chǎn)”階段，產(chǎn)品特別是高技術(shù)產(chǎn)品的信息含量迅速增加。經(jīng)過組織、加工的企業(yè)信息資源常常以信息資源產(chǎn)品及服務(wù)的形式存在。一方面，它需要借助物質(zhì)載體，利用傳統(tǒng)營(yíng)銷的渠道以信息資源產(chǎn)品的形式進(jìn)行推廣，如電子信息產(chǎn)品、數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品、技術(shù)軟件等;另一方面，建立方便的導(dǎo)航渠道，以信息資源服務(wù)的形式直接面向信息用戶，如信息資源技術(shù)服務(wù)、信息資源咨詢服務(wù)、網(wǎng)上信息資源服務(wù)等。雖然用戶需求的相關(guān)理論研究越來越受到學(xué)者重視，但以用戶需求為引導(dǎo)的信息資源市場(chǎng)推廣的實(shí)踐性研究卻相對(duì)缺乏。企業(yè)信息資源推廣的主體是各層級(jí)企業(yè)，尤其是生產(chǎn)高新技術(shù)產(chǎn)品或個(gè)性化產(chǎn)品的現(xiàn)代企業(yè)以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息或知識(shí)產(chǎn)品的知識(shí)型企業(yè)。這些企業(yè)已經(jīng)從以前的提供靜態(tài)信息的形式發(fā)展到提供動(dòng)態(tài)、交互式的信息和知識(shí)業(yè)務(wù)方式［4］，因而，企業(yè)信息資源市場(chǎng)推廣與知識(shí)型企業(yè)發(fā)展需求間的矛盾也隨即產(chǎn)生，但目前對(duì)企業(yè)信息資源市場(chǎng)需求的特征關(guān)注較少，更沒有站在需求引導(dǎo)的角度來系統(tǒng)分析企業(yè)信息資源的市場(chǎng)推廣問題。
2企業(yè)信息資源市場(chǎng)需求的特征
企業(yè)信息資源需求，是指信息用戶對(duì)企業(yè)信息資源的內(nèi)容、質(zhì)量、品種類型、提供方式等方面產(chǎn)生的需求。而企業(yè)信息用戶是指所有在科研、技術(shù)、生產(chǎn)、管理等各種活動(dòng)中一切利用企業(yè)信息資源的個(gè)人、群體，單位等。當(dāng)然，無論是個(gè)體用戶還是群體用戶，最終還是通過個(gè)體來獲取企業(yè)信息資源的，其需求的特征仍然取決于個(gè)體的本質(zhì)，即使是企業(yè)性質(zhì)的用戶，具體也是由個(gè)體來展開需求的。通過對(duì)企業(yè)信息資源市場(chǎng)需求特征的分析，掌握用戶需求與企業(yè)信息資源市場(chǎng)推廣間的關(guān)聯(lián)，從而更好地指導(dǎo)基于需求引導(dǎo)的企業(yè)信息資源市場(chǎng)推廣模型的構(gòu)建和策略的制定。
2．1需求狀態(tài)的特征企業(yè)信息資源涉及到社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展以及社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，是信息用戶參考、研究、決策的重要依據(jù)。信息用戶在需求的起始狀態(tài)、萌芽狀態(tài)、認(rèn)知狀態(tài)和表達(dá)狀態(tài)呈現(xiàn)出不同的需求特征。需求的起始狀態(tài)是一種不以信息用戶的主觀意志為轉(zhuǎn)移的客觀需求狀態(tài)，由信息用戶所進(jìn)行的活動(dòng)及其所處的社會(huì)環(huán)境和知識(shí)結(jié)構(gòu)等客觀因素決定。盡管信息用戶在實(shí)踐過程中由于某種需要在客觀上產(chǎn)生了對(duì)企業(yè)信息資源的需求，但這種需求未被信息用戶所感知，甚至在信息用戶的頭腦中連個(gè)朦朧的輪廓都沒有，它只是客觀地存在著，是一種內(nèi)在的信息需要。內(nèi)在信息需要越強(qiáng)烈，信息意識(shí)和信息環(huán)境對(duì)信息用戶的刺激就越大。這一層次的需求如果經(jīng)過外部環(huán)境的刺激或相關(guān)信息工作人員的進(jìn)一步點(diǎn)撥，就很容易被信息用戶意識(shí)到，于是需求層次便向上升級(jí)。在需求的萌芽狀態(tài)，信息用戶經(jīng)過一系列的信息活動(dòng)，在其意識(shí)或潛意識(shí)中似乎產(chǎn)生了對(duì)某企業(yè)信息資源的需要，表現(xiàn)為一種不舒適、不滿足和缺少某種東西的特別緊張狀態(tài)，卻不能確定到底需要何種企業(yè)信息資源以及獲取它的方式。這一層次的信息用戶既有缺少某種東西，并努力設(shè)法填補(bǔ)這種不足的感覺，又具備需要某種企業(yè)信息資源的模糊概念。如果經(jīng)外部條件稍加誘發(fā)，就會(huì)在信息用戶的頭腦中產(chǎn)生一個(gè)比較明朗的認(rèn)識(shí)。在需求的認(rèn)知狀態(tài)，信息用戶已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了問題的發(fā)展趨勢(shì)，產(chǎn)生了較為明確的需求意識(shí)，對(duì)所需企業(yè)信息資源的類型和要求更加清晰和明確。此階段的需求為顯性需求，表現(xiàn)為信息用戶既有欲望，又有一定的購買力。這時(shí)信息用戶就會(huì)通過各種途徑主動(dòng)地去獲取自己所需要的企業(yè)信息資源。在需求的表達(dá)狀態(tài)，企業(yè)信息資源推廣實(shí)施是針對(duì)信息用戶表達(dá)出來的需求開展的，信息需求的表達(dá)與認(rèn)知有關(guān)，只有認(rèn)識(shí)到需求才可能得以表達(dá)，而表達(dá)的準(zhǔn)確性和完整性取決于信息用戶的知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、表達(dá)能力等因素。企業(yè)信息資源需求的狀態(tài)如圖1所示。2．2需求內(nèi)容的特征科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展影響著各類信息用戶的需求，使他們所需信息資源的內(nèi)容呈現(xiàn)出綜合化與個(gè)性化、開放化與社會(huì)化、專業(yè)化與網(wǎng)絡(luò)化的特征。
2．2．1綜合化與個(gè)性化。一方面，信息用戶越來越需要內(nèi)容全面、類型完整、形式多樣的企業(yè)信息資源，需求內(nèi)容的綜合化趨勢(shì)愈加明顯。另一方面，需求內(nèi)容也日益的個(gè)性化。人類需求一直存在著個(gè)性特征，這也決定了需求的個(gè)性化內(nèi)容。人類知識(shí)的分布與增長(zhǎng)、現(xiàn)代信息環(huán)境等外部因素也直接影響著個(gè)體對(duì)信息資源的鑒別與選擇。個(gè)性的豐富程度與其占有的知識(shí)量成正比，個(gè)性化需求不斷增強(qiáng)，要求及時(shí)獲取內(nèi)容新穎、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的多類型信息資源。
2．2．2開放化與社會(huì)化。信息環(huán)境的變遷使得企業(yè)信息資源成為一種普遍的社會(huì)需求。企業(yè)開放性的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，決定了企業(yè)中不同人員對(duì)企業(yè)各方面信息的需求和信息交流的要求，而這些需求只有在開放的社會(huì)環(huán)境中才能得到滿足。隨著企業(yè)交往范圍的擴(kuò)大和企業(yè)信息活動(dòng)的頻繁，各信息用戶可能在個(gè)體或組織發(fā)展的各個(gè)階段各個(gè)環(huán)節(jié)都需要相應(yīng)的企業(yè)信息資源，信息用戶對(duì)企業(yè)信息資源的需求更加的開放化和社會(huì)化。
2．2．3專業(yè)化與網(wǎng)絡(luò)化。知識(shí)密集型行業(yè)的增多和社會(huì)職業(yè)活動(dòng)的知識(shí)化使信息用戶的需求范圍不斷擴(kuò)大，內(nèi)容不斷深化，專業(yè)化程度不斷加強(qiáng)。信息用戶需求的深度隨著科技進(jìn)步及其對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)作用的增強(qiáng)而不斷加深，尤其是從事高科技領(lǐng)域研究與生產(chǎn)的信息用戶已不再滿足于為其提供一般的信息資源，而要求推廣企業(yè)將分散在本領(lǐng)域及其相關(guān)領(lǐng)域的專門知識(shí)信息加以集中組織，進(jìn)行企業(yè)信息資源的二次開發(fā)及知識(shí)的重組或企業(yè)情報(bào)的定題服務(wù)等，從而滿足信息用戶對(duì)信息資源需求內(nèi)容的專業(yè)化要求。信息用戶需要的是經(jīng)過專業(yè)化分析、整理和編輯加工的信息資源和迅速實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的要求。
2．3需求過程的特征
2．3．1動(dòng)態(tài)性。企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，由于市場(chǎng)行情瞬息萬變，新技術(shù)、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品的生命周期越來越短，處于市場(chǎng)環(huán)境中的企業(yè)信息資源，例如有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情、價(jià)格以及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)預(yù)測(cè)方面的信息等，在滿足社會(huì)需求的同時(shí)呈現(xiàn)出需求過程的動(dòng)態(tài)性。企業(yè)信息資源的需求活動(dòng)是一個(gè)永不停滯的運(yùn)動(dòng)過程，信息總處在不斷產(chǎn)生積累的過程中，并呈現(xiàn)不斷豐富和增長(zhǎng)的趨勢(shì)。
2．3．2集成化與高效化。企業(yè)信息資源需求一般通過四種基本方式實(shí)現(xiàn):從“環(huán)境”中獲取，使用“技術(shù)”檢索獲取，從系統(tǒng)中獲取和利用信息服務(wù)獲取。例如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息獲取方式有:人工收集和處理，MIS，Internet，Intranet等;產(chǎn)品技術(shù)信息獲取方式有:自主開發(fā)，合作開發(fā)，仿制，購買技術(shù)專利等。如果分別使用這些方式，則效率低、勞動(dòng)強(qiáng)度大，很難滿足信息用戶的需求?？蓪⒏黝愋畔@取方式融為一體，使其集成為多功能、多渠道、多方式的信息資源需求與服務(wù)利用行為，方便信息用戶的信息需求過程?，F(xiàn)在通過將計(jì)算機(jī)技術(shù)、遠(yuǎn)程通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地結(jié)合，從根本上改變了信息資源的獲取方式。企業(yè)信息資源需求過程的高效化表現(xiàn)在:信息用戶在所從事的職業(yè)中，由于工作節(jié)奏的加快，從客觀上要求迅速滿足其工作中的信息資源需求;信息處理和利用的優(yōu)化要求有快速、高效的信息服務(wù)作保證;信息技術(shù)的發(fā)展使信息用戶逐步適應(yīng)了利用新技術(shù)獲取企業(yè)信息資源和進(jìn)行信息交流的環(huán)境，從而進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)信息資源需求過程的高效化。以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息載體技術(shù)的不斷進(jìn)步，為企業(yè)信息資源需求的高效化提供了信息高速組織與傳遞的條件，而信息服務(wù)費(fèi)用的降低則進(jìn)一步創(chuàng)造了高效化信息需求得以充分滿足的經(jīng)濟(jì)條件，以此反映了企業(yè)信息資源需求過程的新特征。
3基于需求引導(dǎo)的企業(yè)信息資源市場(chǎng)推廣模型
3．1企業(yè)信息資源市場(chǎng)推廣與物質(zhì)商品市場(chǎng)推廣的主要區(qū)別企業(yè)信息資源的價(jià)值核心是創(chuàng)新的知識(shí)和信息成果，在一定的外部條件下，信息資源的推廣主要由信息知識(shí)的特性所決定，所以，企業(yè)信息資源的推廣同樣不同于物質(zhì)商品，其推廣表現(xiàn)出特殊性。首先，信息資源具有一次創(chuàng)新、無限復(fù)制的特點(diǎn)。信息資源一旦生產(chǎn)并進(jìn)行市場(chǎng)推廣，可在同一時(shí)點(diǎn)上為有關(guān)信息用戶共同利用，具有共享性。推廣企業(yè)只要不自愿放棄對(duì)該信息資源的信息內(nèi)容的所有權(quán)和使用權(quán)，它還可以再次推廣同一信息資源，為更多的信息用戶共享。信息資源產(chǎn)品的復(fù)制和傳播要比創(chuàng)新容易得多，在利用中也不會(huì)消耗。其次，企業(yè)信息資源市場(chǎng)推廣的模式有一次性推廣和多次推廣模式。部分專有技術(shù)、專利以及專用軟件的許可等，由于它們具有獨(dú)創(chuàng)性、完整性和生產(chǎn)一次性的特點(diǎn)，一旦生產(chǎn)出來，無論其價(jià)格如何變化，也沒有再生產(chǎn)的必要。推廣企業(yè)以一定的市場(chǎng)價(jià)格將信息資源一次性讓渡給需求方。多次推廣模式是指推廣企業(yè)以一定的方式，如按比例或提成分享需求方的預(yù)期利潤(rùn)，并在此期間名義上或?qū)嵸|(zhì)上承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。由于企業(yè)信息資源本身具有天然的可共享性，因此，在共享體系內(nèi)強(qiáng)調(diào)增加信息資源推廣的數(shù)量是沒有意義的，主要是增加信息資源的品種類型和充分挖掘現(xiàn)有存量信息的效用，從而減少冗余和浪費(fèi)，提高推廣的質(zhì)量和效率。再次，在物質(zhì)商品的生產(chǎn)成本中，由于生產(chǎn)條件所決定，固定成本、變動(dòng)成本、總成本、邊際成本和平均成本，是描述其成本狀況的重要指標(biāo)，這些指標(biāo)不適于分析信息資源生產(chǎn)的成本狀況，需要加以修正。在對(duì)企業(yè)信息資源市場(chǎng)推廣進(jìn)行分析時(shí)，我們可以將其擴(kuò)大為生產(chǎn)過程和復(fù)制過程兩部分，并且采用成本的概念。在信息資源的生產(chǎn)過程中要投入很大的人力、物力和財(cái)力等，假設(shè)這些投入可以用貨幣價(jià)格來表示，信息資源的復(fù)制則要極低的單位成本，一般來說，即使大量復(fù)制，復(fù)制的總成本也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于生產(chǎn)成本，所以，信息資源市場(chǎng)推廣成本幾乎只需考慮生產(chǎn)成本。
3．2企業(yè)信息資源市場(chǎng)推廣的流程企業(yè)在自身掌握一定相關(guān)信息資源的基礎(chǔ)上，不斷吸收新的有價(jià)值的信息含量(信息源)，通過一定的信息實(shí)踐活動(dòng)，可以凝固轉(zhuǎn)化成另一種新的有價(jià)值的信息資源。很明顯，信息資源產(chǎn)品具有價(jià)值和使用價(jià)值，而通過對(duì)信息資源產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)而形成的信息資源服務(wù)本身也包含有價(jià)值和使用價(jià)值，但其價(jià)值中既包括凝結(jié)在信息資源產(chǎn)品中的物化勞動(dòng)，也包括信息人員的活勞動(dòng)(即對(duì)信息資源產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng))，兩者共同形成了體現(xiàn)信息資源服務(wù)價(jià)值的一般人類勞動(dòng)，其使用價(jià)值也包括兩種成分，即以信息資源產(chǎn)品為載體的信息形態(tài)的使用價(jià)值和以信息資源服務(wù)為特征的勞務(wù)形態(tài)的使用價(jià)值。企業(yè)在推廣某種信息資源產(chǎn)品及服務(wù)之前，首先必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，以便了解和掌握信息資源市場(chǎng)上該信息資源的需求程度，然后對(duì)其需求的未來趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)，根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果，在國(guó)家相關(guān)條例的允許范圍內(nèi)，并注意推廣同類信息資源的企業(yè)間的相互協(xié)調(diào)，對(duì)信息資源的生產(chǎn)和推廣做出決策，然后，組織人力、物力進(jìn)行生產(chǎn)，最后按照一定的定價(jià)方法，制定出該信息資源的市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行推廣。企業(yè)信息資源的推廣流程是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，在此過程中，要保障企業(yè)信息資源的系統(tǒng)性和完備性，提高企業(yè)信息資源的推廣效率。企業(yè)信息資源的推廣是企業(yè)知識(shí)擴(kuò)大再生產(chǎn)鏈條上的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)信息活動(dòng)的重要組成部分。推廣的過程是知識(shí)的繼承、發(fā)展、創(chuàng)新和傳播的過程，在整個(gè)過程中，信息創(chuàng)新發(fā)揮著重要的作用，只有創(chuàng)新才會(huì)帶來企業(yè)信息資源推廣的價(jià)值。企業(yè)信息資源市場(chǎng)推廣的流程如圖2所示:
3．3企業(yè)信息資源市場(chǎng)推廣的模型由于價(jià)格和成本是影響推廣的重要因素，所以，本文假定其他因素保持不變，僅考慮信息資源的成本與價(jià)格變化對(duì)其推廣的影響。當(dāng)我們把信息資源的生產(chǎn)和復(fù)制結(jié)合起來作為一個(gè)推廣過程來看，就可以采用類似西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中的總成本、單位成本的分析方法。用TC表示信息資源的推廣總成本，AC表示信息資源的推廣平均成本，MC表示信息資源的推廣邊際成本，PC表示信息資源的生產(chǎn)成本，DC表示信息資源的復(fù)制成本，MC實(shí)際上也是信息資源的單位復(fù)制成本。那么它們之間具有下述關(guān)系:TC(推廣總成本)=PC(生產(chǎn)成本)+DC(復(fù)制成本)(1)DC=Q(復(fù)制數(shù)量)×MC(單位復(fù)制成本)(2)AC(推廣平均成本)×［Q(復(fù)制數(shù)量)+1］=TC≈PC(3)
3．3．1企業(yè)信息資源的一次性推廣模型。相對(duì)于一次性推廣模式的信息資源而言，如部分專有技術(shù)、專利以及專用軟件的許可即屬此種信息資源，若以MC表示單位復(fù)制成本(遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于生產(chǎn)成本)，PC表示生產(chǎn)成本，則TC(總成本)=PC+DC=PC+MC(因?yàn)镈C=MC×1)，此類信息資源的首次推廣價(jià)格可以大于、等于或小于總成本TC。同樣，也可用推廣模型來表示，如圖3所示。在一個(gè)坐標(biāo)平面內(nèi)，若以價(jià)格P和數(shù)量Q兩個(gè)變量為坐標(biāo)變量，成本線與價(jià)格線重合，即橫軸OQ表示數(shù)量，縱軸OP表示成本，可繪制出推廣曲線。此時(shí)，P表示企業(yè)信息資源的價(jià)格，Q表示企業(yè)信息資源的推廣數(shù)量，C表示企業(yè)信息資源的推廣成本，信息資源的推廣曲線S是一條與縱軸平行，推廣量為1單位的垂直線。垂直的推廣曲線表示相對(duì)于任何價(jià)格水平推廣量都為1個(gè)單位(圖中總是有Q=1)。
3．3．2企業(yè)信息資源的多次推廣模型。多次推廣模式一般是針對(duì)可復(fù)制的信息資源而言。此時(shí)，企業(yè)信息資源的首次推廣價(jià)格一般高于或等于生產(chǎn)成本，首次推廣就可以完全補(bǔ)償成本并可能獲得利潤(rùn)。隨著價(jià)格的不斷下降和推廣數(shù)量的增長(zhǎng)，推廣企業(yè)可以獲取高額壟斷利潤(rùn)。同樣，也可用坐標(biāo)平面內(nèi)的推廣曲線來表示，如圖4所示。若以價(jià)格P和數(shù)量Q兩個(gè)變量為坐標(biāo)變量，成本線與價(jià)格線重合，即橫軸OQ表示數(shù)量，縱軸OP表示成本，可繪制出推廣曲線。此時(shí)，P表示企業(yè)信息資源的價(jià)格，Q表示企業(yè)信息資源的推廣數(shù)量，C表示企業(yè)信息資源的推廣成本。由于DC遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于PC，DC幾乎可以忽略不計(jì)，推廣總成本TC大約等于生產(chǎn)成本PC。所以，推廣總成本線TC在0～1個(gè)單位之間迅速上升，在1個(gè)單位以后接近于水平。因?yàn)镸C很小，所以隨著數(shù)量Q的變化，TC變動(dòng)也很小，可以認(rèn)為它幾乎是和MC平行的一條線。推廣平均成本線AC是一條連續(xù)下降的雙曲線的一支，它無限逼近MC。當(dāng)Q＞1個(gè)單位數(shù)量時(shí)，隨著推廣量的增加，TC與水平線相比，有微量的線性上升。MC為一常量，推廣平均成本AC隨推廣量增加無限逼近MC。當(dāng)0＜Q＜1時(shí)，生產(chǎn)成本PC迅速上升，此時(shí)，TC與PC重合，是一條從原點(diǎn)出發(fā)的向上的射線。TC表示總成本，假設(shè)X為信息資源的推廣數(shù)量，則總成本TC=PC+X*MC，是一條斜率很小的向上射線。AC表示推廣平均成本，AC=TC/S;AC=(PC+X*MC)/S=PC/S+MC(S為總推廣量，此時(shí)，S=X)，AC是一條單曲線，當(dāng)S無限增加時(shí)，AC也無限地接近于MC，S=TC/AC。在此種情況下，總推廣曲線S最低點(diǎn)往往就是與推廣平均成本曲線的相交點(diǎn)。若為E點(diǎn)，E點(diǎn)的推廣量為S''''，推廣價(jià)格P''''等于平均成本，則總收益TP=S''''*P''''，總成本TC=S''''*P''''，TP=TC，即總收益等于總成本。E點(diǎn)位于MC的上方。如若推廣價(jià)格P''''小于平均成本AC，即總推廣曲線與推廣平均成本曲線相交后，推廣數(shù)量還在增加，則TP＜TC，推廣企業(yè)將處于虧本狀態(tài)。特別指出的是，推廣曲線S表示的含義是，隨著推廣數(shù)量Q的增加，推廣平均成本AC逐漸減少。當(dāng)然，也不排除由于市場(chǎng)不成熟或開發(fā)不成功等原因可能出現(xiàn)首次推廣價(jià)格低于生產(chǎn)成本，以低于生產(chǎn)成本價(jià)格轉(zhuǎn)讓的可能性。但在一段時(shí)期內(nèi)，信息資源市場(chǎng)上的信息資源推廣仍然可以實(shí)施，并且能夠收回成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源的價(jià)值。
4基于需求引導(dǎo)的企業(yè)信息資源市場(chǎng)推廣策略
4．1培育企業(yè)信息資源市場(chǎng)需求既然以需求為引導(dǎo)是企業(yè)信息資源市場(chǎng)推廣的基本原則，那么培育企業(yè)信息資源市場(chǎng)需求是首當(dāng)其沖的策略。首先，企業(yè)信息資源市場(chǎng)推廣的最終對(duì)象是信息用戶，必須盡快提高信息用戶的信息能力，即獲取、處理、分析和利用信息的能力，使其成為真正有效的信息用戶。例如，教育、培訓(xùn)等就是個(gè)人信息成本的一種固定投入，這種成本的投入能夠提高信息用戶的信息能力，從而更有效地獲取所需的信息資源。信息用戶的信息能力越強(qiáng)，其信息需求的能力也就越強(qiáng)，直接影響信息資源價(jià)值實(shí)現(xiàn)的程度也越大［5］。其次，贏得信息用戶忠誠(chéng)。贏得用戶忠誠(chéng)對(duì)于推廣企業(yè)而言具有重要的意義，主要原因在于各類組織和個(gè)人所處的內(nèi)外信息環(huán)境經(jīng)常處于變化之中，這些組織和個(gè)人為了在變化的環(huán)境中求得生存與發(fā)展，對(duì)信息資源的需求是連續(xù)的，如果策略得當(dāng)，那么信息用戶就會(huì)成為信息資源經(jīng)營(yíng)企業(yè)的長(zhǎng)期忠誠(chéng)顧客。推廣企業(yè)要善于捕捉市場(chǎng)信息，根據(jù)不同層次信息用戶的需求，準(zhǔn)確、詳細(xì)和動(dòng)態(tài)地了解信息用戶需求的變化和分析信息用戶的潛在需求，才能不斷推出符合信息用戶需求的信息資源產(chǎn)品及服務(wù)，為信息用戶帶來超越其期望值的用戶價(jià)值，從而不斷贏得信息用戶忠誠(chéng)。
4．2發(fā)展信息中介方信息中介方是職業(yè)信息采集者，因而他們比一般市場(chǎng)參與者采集相關(guān)信息的成本要低得多［6］。對(duì)于經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品，信息中介方可能需要試用各種相關(guān)產(chǎn)品以了解其質(zhì)量，所以無論是獲取專業(yè)知識(shí)，還是獲取經(jīng)驗(yàn)都需要投入成本。然而，盡管中介方的參與提高了交易成本，但也提高了市場(chǎng)效率。即使信息中介方不一定具備測(cè)試產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，但靠其在市場(chǎng)中長(zhǎng)期與推廣企業(yè)打交道，也可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量。作為為推廣和需求雙方提供信息服務(wù)的商，首先有利于需求方，能夠?yàn)樾枨蠓綄ふ覞M足其需求的最佳信息資源，并降低信息搜尋成本。其次有利于推廣企業(yè)。詳盡的信息用戶資料對(duì)其充滿誘惑力，通過用戶資料能夠使用信息技術(shù)(如搜索軟件)在某信息資源產(chǎn)品及服務(wù)與信息用戶的確切需求和偏好之間找到最佳搭配，開展有針對(duì)性的營(yíng)銷服務(wù)以及市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)等。推廣企業(yè)依靠信息中介方進(jìn)行企業(yè)信息資源市場(chǎng)推廣，所以愿意支付報(bào)酬給中介方;需求方依靠信息中介方買到高質(zhì)量信息商品，因而也愿意以一定價(jià)格購買他們掌握的賣方信息。然而，我國(guó)現(xiàn)有的信息中介隊(duì)伍的綜合知識(shí)和業(yè)務(wù)水平均比較薄弱，這一方面造成了某些信息資源產(chǎn)品及服務(wù)所謂的供過于求，其實(shí)很大程度上是一種虛假的、表面的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。另一方面則更多是由于信息中介方捕捉和向推廣企業(yè)反饋的用戶需求信息不靈、不快，造成了信息資源的供不應(yīng)求。所以，信息中介方數(shù)量的多少和質(zhì)量的高低對(duì)基于需求引導(dǎo)的企業(yè)信息資源市場(chǎng)推廣實(shí)施將產(chǎn)生重要的影響。信息中介方的良性發(fā)展能夠溝通信息資源的推廣企業(yè)與信息用戶，降低信息資源市場(chǎng)推廣的不確定性，提高市場(chǎng)推廣的成功率。信息中介方不僅完成在信息和知識(shí)交換時(shí)直接提供需求方信息給信息資源市場(chǎng)推廣的各個(gè)企業(yè)，而且更多地關(guān)注信息技術(shù)、信息資源市場(chǎng)研究和信息質(zhì)量控制等方面［7］。在未來的信息資源市場(chǎng)上，更應(yīng)該大力發(fā)展信息中介隊(duì)伍。
