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時間：2022-02-25 15:24:12
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇保險學(xué)習(xí)心得范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
我是保險公司的小明，推薦人是小紅老師。今天是加入保險公司正式學(xué)習(xí)的第一天，也是學(xué)到東西最多的一天。
今天總共有三位老師為我班授課，分別是教授《xxx》和《xxx》的張三老師，教授《xxx》的李四老師，以及教授《xxx》的王五老師。
在十六大所作的報告中指出：“創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)
達(dá)的不竭動力，也是一個政黨永葆生機(jī)的源泉?！彼€指出：要實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的奮
斗目標(biāo)，需要我們進(jìn)行艱苦的努力，發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，
各項工作要有新舉措。的講話說明創(chuàng)新工作十分重要。
我們黨歷來重視創(chuàng)新工作，堅持“以的理論勇氣，總結(jié)實踐的新經(jīng)驗，借鑒
當(dāng)代人類文明的有益成果，在理論上不斷擴(kuò)展新視野，作出新概括?！闭驗檫@樣，黨的第
三代領(lǐng)導(dǎo)集體圍繞“什么是社會主義、怎樣建設(shè)社會主義，建設(shè)什么樣的黨、怎樣建設(shè)黨”
這一重大問題，進(jìn)行不斷實踐、開拓創(chuàng)新、反復(fù)總結(jié)，在不斷開辟建設(shè)中國特色社會主義道
路上總結(jié)概括出十條基本經(jīng)驗。這十條基本經(jīng)驗，每一條都是既高舉旗幟，又不
拘泥于某些經(jīng)驗，既繼承前人又突破陳規(guī),既保持連續(xù)性又注重科學(xué)性,從而開拓了科學(xué)社會
主義的新境界，提高了科學(xué)社會主義的新水平，形成了建設(shè)中國特色社會主義的新的理論體
系。我們在閱讀所作的十六大報告時，都能感到報告中段段有新話，條條鮮活新穎。
其一系列新理論、新觀點，鼓舞人心，催人奮進(jìn),指引我們奮發(fā)圖強(qiáng),開拓創(chuàng)新，把中國特色
社會主義事業(yè)不斷推向前進(jìn),去努力創(chuàng)造我們的幸福生活和美好未來。
本人在學(xué)習(xí)十六大報告時，聯(lián)系自己長期從事鄉(xiāng)企工作的實踐，對創(chuàng)新問題的認(rèn)識有以
下兩點：
第一我們的思想觀念要與時俱進(jìn)、不斷更新。在十六大所作的報告中指出：“我
們一定要適應(yīng)實踐的發(fā)展，以實踐來檢驗一切，自覺地把思想認(rèn)識從那些不合時宜的觀念、
做法和體制的束縛中解放出來，從主觀主義和形而上學(xué)的桎梏中解放出來?！睂τ谶@一思想
觀點，本人有諸多同感。我記得在上世紀(jì)八十年代初，人們常把鄉(xiāng)企的“三就地”（就地辦
廠、就地加工、就地銷售）說成是鄉(xiāng)企的一大優(yōu)勢?？墒?，隨著實踐的不斷發(fā)展，人們越來
越覺得我市鄉(xiāng)企必須沖出漳州、走向全國，并漂洋過海、走向世界，才能更快更好地發(fā)展；
新時期的鄉(xiāng)企如果還是堅持“三就地”，肯定沒有出路。我市長期從事鄉(xiāng)企工作的同志也記
得，在上世紀(jì)八十年代初，人們常說：“船小好掉頭”是鄉(xiāng)企的又一大優(yōu)勢。可是，到了九
十年代，人們越來越清楚地認(rèn)識到，鄉(xiāng)企應(yīng)當(dāng)“大塊頭”、“強(qiáng)有力”，新時期的鄉(xiāng)企“船
大才能抗風(fēng)浪”。我們上述觀念的更新，思想認(rèn)識飛躍，說明實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，
觀念要“適應(yīng)實踐的發(fā)展”而更新。我們只有堅持學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，不斷解放思想，更新觀
念，才能做好工作，才能把我們的事業(yè)不斷推向前進(jìn)。
第二，我們的事業(yè)要狠抓創(chuàng)新促發(fā)展。我市長期從事鄉(xiāng)企工作的同志記得：改革開放初
期，我市發(fā)展了一大批鄉(xiāng)鎮(zhèn)罐頭廠和鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)磚廠，被稱為漳州的“兩頭”（罐頭與磚頭）。
當(dāng)時，這“兩頭”在我市鄉(xiāng)企中具有舉足輕重的地位。隨著形勢的發(fā)展，我市從事鄉(xiāng)企工作
的同志不斷拓寬發(fā)展思路，積極引導(dǎo)鄉(xiāng)企逐步突破“兩頭”，努力培育了一系列新興行業(yè)（
如果蔬速冷凍業(yè)、水產(chǎn)品速冷凍業(yè)）以及高新技術(shù)企業(yè)、外向型企業(yè)等，并運用新材料，引
進(jìn)新技術(shù)，不斷地開發(fā)“五新產(chǎn)品”，從而促使我市鄉(xiāng)企保持穩(wěn)定發(fā)展的好勢頭。今天，我
市鄉(xiāng)企系統(tǒng)的同志常說：如果我們不進(jìn)行思維創(chuàng)新，還是搞那“兩頭”，我市鄉(xiāng)企不可能有
今天的業(yè)績。進(jìn)入新世紀(jì)，科技進(jìn)步日新月異，市場競爭日益激烈，只有有能力不斷推出更
一、引言
加入WTO 后．我國保險業(yè)將在國際通行的游戲規(guī)則下．直接與外國保險機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場化、國際化競爭。這種競爭的實質(zhì)是保險人才的競爭．是處于核心層次、核心崗位的高層次、國際化人才的競爭。這種保險人才不能簡單依靠海外人才的回歸與引進(jìn)，必須立足于國內(nèi)的培養(yǎng).保險業(yè)本來就是一個與國民經(jīng)濟(jì)其他產(chǎn)業(yè)廣泛聯(lián)系的產(chǎn)業(yè) 而且隨著保險業(yè)國際化進(jìn)程的不斷推進(jìn)．我國保險業(yè)現(xiàn)有的運行機(jī)制或規(guī)則必將發(fā)生進(jìn)一步的變化。由此可見，保險學(xué)教學(xué)面臨著新的保險環(huán)境和時代要求 只有不斷進(jìn)行保險學(xué)教學(xué)改革．才能提高保險學(xué)教學(xué)質(zhì)量，為我國保險業(yè)培養(yǎng)出符合時展要求的高層次、復(fù)合型保險人才。近年來，作為高素質(zhì)人才的培養(yǎng)基地，我國高校順應(yīng)保險業(yè)發(fā)展的要求，紛紛開設(shè)了保險學(xué)專業(yè)，為保險業(yè)輸送了大量人才，有力地促進(jìn)了保險業(yè)人才隊伍規(guī)模的擴(kuò)大和素質(zhì)的提高。然而，對于大部分學(xué)校來說，保險專業(yè)都是相對年輕的一個專業(yè)，在教學(xué)方面存在著很多問題，尤其是在保險學(xué)的教學(xué)上存在著較為嚴(yán)重的理論與實踐脫節(jié)現(xiàn)象，加上保險是一個新專業(yè)，由于一些傳統(tǒng)觀念對保險業(yè)的偏見，學(xué)生對保險專業(yè)有消極看法，在一定程度上影響了教學(xué)效果。
二、目前我國保險學(xué)教學(xué)中存在的問題
保險學(xué)是保險專業(yè)的一門必修主干專業(yè)課，在保險專業(yè)課程的設(shè)置中占據(jù)了很重要的地位，這一門課的教學(xué)效果直接影響到保險專業(yè)大學(xué)生的素質(zhì)，因此，搞好保險學(xué)的教學(xué)具有很大的現(xiàn)實意義。然而，由于主客觀方面的原因，在保險學(xué)的教學(xué)中，還存在著很多問題，影響了教學(xué)效果。這些問題主要存在于以下幾個方面：
（一）學(xué)生對保險在認(rèn)識上的誤差導(dǎo)致的學(xué)習(xí)動力不強(qiáng)由于我國保險業(yè)發(fā)展時間較短，人們對保險的認(rèn)識較少，而一些保險從業(yè)人員素質(zhì)不高，導(dǎo)致人們對保險行業(yè)的存在很多偏見，認(rèn)為很多保險都是騙人的，保險從業(yè)人員就是那些整天挨家挨戶、低三下四求人買保險的人。這種認(rèn)識對保險專業(yè)的學(xué)生也產(chǎn)生了很大的影響，對一些新開設(shè)保險專業(yè)的高校大學(xué)生來說更是如此。許多學(xué)生在參加高考后，根本就沒有填志愿保險專業(yè)，而是被學(xué)校調(diào)劑過來的。由于社會的偏見，學(xué)生本人及家長都不愿報考保險專業(yè)，認(rèn)為上一個重點大學(xué)將來畢業(yè)出來賣保險是很丟人的事情，所以他們心里對學(xué)校的調(diào)劑存在著很大的抵觸情緒，但是為了上一個重點大學(xué)也不得不服從學(xué)校的調(diào)劑。但是這對學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性帶來了相當(dāng)大的消極影響，有的學(xué)生談不上好好聽課，甚至怨氣沖天，把不滿情緒發(fā)泄到教師身上，雖然這只是一小部分學(xué)生，但是對整個保險專業(yè)的學(xué)風(fēng)產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響，給教師的教學(xué)工作帶來了很大的阻力。
（二）教師缺乏保險行業(yè)的實踐經(jīng)驗從而其教學(xué)效果不佳保險學(xué)是一門實踐性很強(qiáng)的課程，然而，在教學(xué)環(huán)節(jié)中，一個普遍存在的現(xiàn)象是，當(dāng)今各大高校保險學(xué)的教學(xué)仍采取傳統(tǒng)的教學(xué)模式，即“老師講，學(xué)生聽和記”。對于已接受過十幾年傳統(tǒng)教學(xué)的本科生來說，已經(jīng)厭倦了這種填鴨式的教學(xué)方式。課堂上學(xué)生有效參與不足，嚴(yán)重影響了教學(xué)效果的有效實現(xiàn)。而近來所提倡的教學(xué)創(chuàng)新也僅是在教學(xué)工具上有所改進(jìn)，在教學(xué)過程中運用了一些高科技電子設(shè)備，老師的教案也由PPT 所代替。不可否認(rèn)，現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備給教學(xué)帶來了一定便捷，但并未觸及到教學(xué)方式的根本轉(zhuǎn)變，填鴨式教學(xué)、應(yīng)試性教學(xué)手段等仍根深蒂固。教師掌握了一定的理論知識，在實踐方面的經(jīng)驗不足，懂得理論知識的教師很少或根本沒有機(jī)會去從事保險實踐工作，而富有實踐經(jīng)驗的保險工作者也進(jìn)不了保險教師隊伍。在教學(xué)過程中，多數(shù)教師以講授理論知識為主，鑒于保險專業(yè)的實踐性要求，也有不少教師采用案例教學(xué)法。然而，由于教師本身缺乏實踐經(jīng)驗，所用的都是從書本上或是從網(wǎng)上下載的現(xiàn)成案例，并沒有包含自身的感受，所以在講授過程中難以做到生動形象，不能引起學(xué)生的共鳴。[ hi138\Com]
（三）學(xué)校對保險專業(yè)的投入過少使得教學(xué)所獲支持不足良好的教學(xué)效果一方面來自教師的努力，另一方面與學(xué)校對專業(yè)的投入和支持也是分不開的。作為一個年輕的新專業(yè)，保險專業(yè)在大部分學(xué)校的地位都不如那些老牌專業(yè)，尤其是高校近些年熱衷于搞名牌專業(yè)精品課程，把大部分資金及力量都投入老牌和名牌專業(yè)中，而像保險這些新專業(yè)，由于其力量薄弱，沒有多少話語權(quán)，因此很難獲得學(xué)校的支持，無論從教學(xué)的硬件還是從軟件，無論從資金還是從資料設(shè)施的投入，都處在一個弱勢地位。某高校近年雖然引進(jìn)了幾位教師，但是新設(shè)立的保險系基本上沒有新投入的專項資金，對保險教學(xué)的支持力度明顯不足，幾年之內(nèi)都沒有添過什么新的教學(xué)輔導(dǎo)材料及影像光盤。教師也沒有機(jī)會沒有渠道去保險公司從事人身保險的實踐工作，個別教師自己聯(lián)系去了也得不到經(jīng)費及時間的支持，巧婦難為無米之炊，教師在保險專業(yè)的教學(xué)過程中常常感到無所適從。
三、保險學(xué)教學(xué)的創(chuàng)新策略
針對上述問題，要搞好保險學(xué)課程的教學(xué)，必須從加強(qiáng)對學(xué)生專業(yè)觀的教育、加大對保險專業(yè)的投入力度以及著力提高老師隊伍的素質(zhì)等方面出發(fā)，努力創(chuàng)造保險學(xué)教學(xué)的有利環(huán)境，真正把高校建設(shè)成培養(yǎng)高質(zhì)量保險專業(yè)人才的基地。
（一）加強(qiáng)保險專業(yè)本科學(xué)生的保險意識的教育在進(jìn)行專業(yè)知識教育的同時對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)背景的介紹，可以和學(xué)生一起暢談保險業(yè)最新動態(tài)等，也可以以自身的經(jīng)歷為例幫助學(xué)生逐漸樹立正確的擇業(yè)觀。再者，在專業(yè)課程設(shè)置上可以細(xì)分，根據(jù)學(xué)生興趣和發(fā)展需要設(shè)置不同的主攻方向，例如可設(shè)置從業(yè)資格考試、保險理論研究、保險法學(xué)、精算和保險營銷等學(xué)習(xí)小組，這樣學(xué)生可以明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和方向并加深對保險專業(yè)的認(rèn)識。此外，在保險專業(yè)本科教育中，還應(yīng)強(qiáng)調(diào)挫折教育和誠信教育。保險屬于服務(wù)性行業(yè)，且有其特殊性，尤其是保險營銷這一領(lǐng)域，需要從業(yè)者有極強(qiáng)的心理承受能力和不屈不撓的精神，而這些是需要日積月累而達(dá)到的修養(yǎng)，因此，保險專業(yè)的本科生應(yīng)該盡早有意識的培養(yǎng)這方面的品質(zhì)。
（二）注重加大對保險教學(xué)軟硬件設(shè)施的投入以滿足教學(xué)的需要保險學(xué)作為一個新的專業(yè)，迫切需要得到各方的支持才能迅速成長，否則就有可能一蹶不振，所以加大投入力度是事關(guān)新專業(yè)的生存和發(fā)展問題。在專業(yè)投入方面，一是要加大硬件設(shè)施的投入，從保險學(xué)科建設(shè)的實際出發(fā)，為教師創(chuàng)造一個良好的教書育人環(huán)境；二是要加大人才建設(shè)步伐，除積極引進(jìn)保險專業(yè)教師外，一個很重要的方面就是要加大對現(xiàn)有教師的培訓(xùn)力度；三是要加大資金扶持力度，每年要撥出一定資金用于購買書籍影像、舉辦保險研討會、送教師去保險實際部門參加實踐工作以及請相關(guān)人士來為教師和學(xué)生講授保險實踐經(jīng)驗等。
（三）創(chuàng)新教學(xué)手段，優(yōu)化師資
要加強(qiáng)保險學(xué)教學(xué)的實踐性，可以在高校成立“保險咨詢”等一類實踐性教學(xué)團(tuán)體，組織學(xué)生到城市社區(qū)等地方進(jìn)行義務(wù)咨詢活動。這不僅為學(xué)生提供積累實踐經(jīng)驗的機(jī)會，也能服務(wù)大眾，充分體現(xiàn)了保險的人性化，為保險業(yè)樹立良好的形象。再次，要充分發(fā)揮業(yè)界與學(xué)界互動作用優(yōu)化保險教育師資。一方面，充分利用業(yè)界的各種資源培養(yǎng)和提高師資隊伍，即建立充分利用和有效培養(yǎng)的互動交流機(jī)制。例如，高校和保險公司實行聯(lián)合辦學(xué)；保險公司可以通過博士(后)工作站、實驗基地、課題合作等方式，為師資隊伍建設(shè)，尤其是青年教師的培養(yǎng)提供一個平臺。通過這個平臺使教師能夠更加深入地了解保險行業(yè)的實際情況和存在的問題，完善知識結(jié)構(gòu)，增加感性認(rèn)識，豐富自身經(jīng)驗，從而提高教學(xué)水平。另一方面，應(yīng)該大膽聘用業(yè)界專家型人才，吸納其成為教師隊伍中一員。隨著我國保險事業(yè)的發(fā)展，業(yè)界出現(xiàn)了一大批懂理論、諳實務(wù)、會教學(xué)的專家型人才，這些人才是發(fā)展我國保險教育事業(yè)的寶貴財富。近幾年在我國保險事業(yè)快速發(fā)展的大背景下，一些教師棄教經(jīng)商，而與此同時，業(yè)界卻有不少熱心保險教育事業(yè)的有識之士，有意投身保險教育事業(yè)。國家和高校應(yīng)采取優(yōu)惠政策鼓勵這些有豐富實務(wù)經(jīng)驗的人棄商從教，從而完善教師隊伍的結(jié)構(gòu)，優(yōu)化保險教育的師資。[ hi138/Com]
【參考文獻(xiàn)】
在發(fā)達(dá)國家，保險業(yè)已經(jīng)滲透到經(jīng)濟(jì)的各行各業(yè)、社會的各個領(lǐng)域和人們生活的各個方面。一定意義上，保險業(yè)的現(xiàn)代化程度是衡量一個國家和地區(qū)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的標(biāo)志，保險業(yè)的發(fā)達(dá)程度是衡量一個社會進(jìn)步和諧的標(biāo)志。在我國人均gdp從1000美元邁向3000美元的關(guān)鍵時期，必須大力發(fā)展保險業(yè)，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供全面的風(fēng)險保障。
國十條首先把保險業(yè)的意義說明的很透徹，保險行業(yè)具有經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，資金融通，和社會管理的功能，是市場經(jīng)濟(jì)下的奉賢管理的有限手段，是社會保障的重要組成部分。先階段中國正處于向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要階段，大力發(fā)展保險業(yè)還對完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)、構(gòu)建和諧社會有著重大意義。
國十條在明確了保險業(yè)的社會意義后就指明、了加快保險業(yè)改革發(fā)展的知道思想，主題目標(biāo)和主要任務(wù)。企業(yè)要發(fā)展必須要有一個指導(dǎo)思想，依據(jù)這個思想為方針，才不會偏離方向，才能事半功倍。有了思想，指定了目標(biāo)，還明確了任務(wù)，可以說中國的保險業(yè)面臨著一次快速成長的機(jī)遇。
在國十條中，著重提到了農(nóng)業(yè)保險。就中國目前的情況來說，中國的主要產(chǎn)業(yè)是農(nóng)業(yè)，農(nóng)民人口占總?cè)丝诘?0%，農(nóng)民問題一直是制約我國發(fā)展的首要問題。雖然近期一直在提“三農(nóng)”。但很難落到實處，雖然有一部分農(nóng)民富了起來，但大部分農(nóng)民依舊站在貧困的邊緣，三農(nóng)問題解決不了，中國就不能談和諧社會，中國的社會體制就不可能完善。大力發(fā)展農(nóng)業(yè)保險在中國很有必要，中國地域廣大，氣候種類多，面臨的自然災(zāi)害頻繁。本來農(nóng)民收入就很單一，一遇到受災(zāi)等情況，就出現(xiàn)無從應(yīng)對，而且面積也很大，對當(dāng)?shù)氐恼畮砗艽蟮膲毫?。農(nóng)業(yè)保險包含農(nóng)村人口的養(yǎng)老保險，人參壽險，意外等多個險種。由于農(nóng)村的各個方面的原因，生病了很少有人及時去看病的，時間長了就出現(xiàn)了“辛辛苦苦幾十年，一夜回到解放前”的情景。這里面很大一部分原因是舍不得看病，認(rèn)為熬一下就好了。如果當(dāng)初投了保險的話情況就會是打為改觀。可見大力發(fā)展農(nóng)業(yè)保險意義非凡。
保險業(yè)發(fā)展到今天仍處于初級階段的原因是多方面的，我認(rèn)為最重要的是，中國人對保險存在誤解，如果有人向我推銷保險，我的第一直覺是把這個人甩掉，或者是應(yīng)付應(yīng)付就行了，我極有可能不買他的保險。也就是我們有很大一部分人對保險不認(rèn)可。我個人認(rèn)為正因為如此，"國十條"要求，將保險教育納入中小學(xué)課程，。有利于保險知識在全社會的普及，有利于全民風(fēng)險和保險意識的提高。這是中國保險教育的重大突破，對于保險在以后的發(fā)展將起到重大作用。
"國十條"中最突出的亮點是，將從政策層面出臺一系列推動保險業(yè)發(fā)展的具體措施，同時，進(jìn)一步明確保險監(jiān)管職責(zé)和范圍，把行業(yè)、企業(yè)自保和互助合作保險統(tǒng)一納入監(jiān)管范圍，透過明確的保險監(jiān)管責(zé)任，有效解決監(jiān)管職責(zé)混淆不清的問題，進(jìn)一步促進(jìn)保險業(yè)向縱深發(fā)展。版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!
我國保險業(yè)仍處于發(fā)展的初級階段，保險經(jīng)營者、消費者、監(jiān)管者和保險市場都還不成熟。在這一階段，既要高度重視市場配置資源的基礎(chǔ)性作用，發(fā)揮市場的激勵導(dǎo)向作用，促進(jìn)市場主體不斷加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新；又要充分發(fā)揮政府推動和政策引導(dǎo)作用，為保險業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)保險業(yè)又快又好地發(fā)展。在以后的時間里保監(jiān)會管制的重點將會是落實“國十條”。
2006年是中國保險業(yè)全面開放的一年，許多外資企業(yè)要進(jìn)入國土同中國的內(nèi)地企業(yè)競爭，這既是一個機(jī)遇，又是一個挑戰(zhàn)，中國企業(yè)如果能抓住這個機(jī)會，完善體制，快速發(fā)展，將會有一個大的飛躍。2006年7月1日開始實施的機(jī)動車輛交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險條例又是對中國保險業(yè)的一大推動
制定“國十條”，這是我國保險業(yè)的一件大事，是保險業(yè)發(fā)展史上的一個里程碑，具有重大的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。同時2006年也將在保險史上意義非凡的一年。結(jié)合公司實際，我們要抓住下半年，抓住機(jī)遇，占領(lǐng)市場。在次發(fā)展的良機(jī)面前，每個人都沒有理由再猶豫下去了，抓住當(dāng)前的機(jī)會，大力發(fā)展。實現(xiàn)飛躍。
首先要完善公司機(jī)制，規(guī)范規(guī)章制度。指定一系列制度，讓員工有章可循，杜絕懶、散、慢的情況發(fā)生，實行高效工作。提高員工的執(zhí)行力。
在發(fā)達(dá)國家，保險業(yè)已經(jīng)滲透到經(jīng)濟(jì)的各行各業(yè)、社會的各個領(lǐng)域和人們生活的各個方面。一定意義上，保險業(yè)的現(xiàn)代化程度是衡量一個國家和地區(qū)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的標(biāo)志，保險業(yè)的發(fā)達(dá)程度是衡量一個社會進(jìn)步和諧的標(biāo)志。在我國人均gdp從1000美元邁向3000美元的關(guān)鍵時期，必須大力發(fā)展保險業(yè)，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供全面的風(fēng)險保障。
國十條首先把保險業(yè)的意義說明的很透徹，保險行業(yè)具有經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，資金融通，和社會管理的功能，是市場經(jīng)濟(jì)下的奉賢管理的有限手段，是社會保障的重要組成部分。先階段中國正處于向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要階段，大力發(fā)展保險業(yè)還對完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)、構(gòu)建和諧社會有著重大意義。
國十條在明確了保險業(yè)的社會意義后就指明、了加快保險業(yè)改革發(fā)展的知道思想，主題目標(biāo)和主要任務(wù)。企業(yè)要發(fā)展必須要有一個指導(dǎo)思想，依據(jù)這個思想為方針，才不會偏離方向，才能事半功倍。有了思想，指定了目標(biāo)，還明確了任務(wù)，可以說中國的保險業(yè)面臨著一次快速成長的機(jī)遇。
在國十條中，著重提到了農(nóng)業(yè)保險。就中國目前的情況來說，中國的主要產(chǎn)業(yè)是農(nóng)業(yè)，農(nóng)民人口占總?cè)丝诘?0%，農(nóng)民問題一直是制約我國發(fā)展的首要問題。雖然近期一直在提“三農(nóng)”。但很難落到實處，雖然有一部分農(nóng)民富了起來，但大部分農(nóng)民依舊站在貧困的邊緣，三農(nóng)問題解決不了，中國就不能談和諧社會，中國的社會體制就不可能完善。大力發(fā)展農(nóng)業(yè)保險在中國很有必要，中國地域廣大，氣候種類多，面臨的自然災(zāi)害頻繁。本來農(nóng)民收入就很單一，一遇到受災(zāi)等情況，就出現(xiàn)無從應(yīng)對，而且面積也很大，對當(dāng)?shù)氐恼畮砗艽蟮膲毫Α＾r(nóng)業(yè)保險包含農(nóng)村人口的養(yǎng)老保險，人參壽險，意外等多個險種。由于農(nóng)村的各個方面的原因，生病了很少有人及時去看病的，時間長了就出現(xiàn)了“辛辛苦苦幾十年，一夜回到解放前”的情景。這里面很大一部分原因是舍不得看病，認(rèn)為熬一下就好了。如果當(dāng)初投了保險的話情況就會是打為改觀?？梢姶罅Πl(fā)展農(nóng)業(yè)保險意義非凡。
保險業(yè)發(fā)展到今天仍處于初級階段的原因是多方面的，我認(rèn)為最重要的是，中國人對保險存在誤解，如果有人向我推銷保險，我的第一直覺是把這個人甩掉，或者是應(yīng)付應(yīng)付就行了，我極有可能不買他的保險。也就是我們有很大一部分人對保險不認(rèn)可。我個人認(rèn)為正因為如此，"國十條"要求，將保險教育納入中小學(xué)課程，。有利于保險知識在全社會的普及，有利于全民風(fēng)險和保險意識的提高。這是中國保險教育的重大突破，對于保險在以后的發(fā)展將起到重大作用。
"國十條"中最突出的亮點是，將從政策層面出臺一系列推動保險業(yè)發(fā)展的具體措施，同時，進(jìn)一步明確保險監(jiān)管職責(zé)和范圍，把行業(yè)、企業(yè)自保和互助合作保險統(tǒng)一納入監(jiān)管范圍，透過明確的保險監(jiān)管責(zé)任，有效解決監(jiān)管職責(zé)混淆不清的問題，進(jìn)一步促進(jìn)保險業(yè)向縱深發(fā)展。
我國保險業(yè)仍處于發(fā)展的初級階段，保險經(jīng)營者、消費者、監(jiān)管者和保險市場都還不成熟。在這一階段，既要高度重視市場配置資源的基礎(chǔ)性作用，發(fā)揮市場的激勵導(dǎo)向作用，促進(jìn)市場主體不斷加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新；又要充分發(fā)揮政府推動和政策引導(dǎo)作用，為保險業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)保險業(yè)又快又好地發(fā)展。在以后的時間里保監(jiān)會管制的重點將會是落實“國十條”。
2006年是中國保險業(yè)全面開放的一年，許多外資企業(yè)要進(jìn)入國土同中國的內(nèi)地企業(yè)競爭，這既是一個機(jī)遇，又是一個挑戰(zhàn)，中國企業(yè)如果能抓住這個機(jī)會，完善體制，快速發(fā)展，將會有一個大的飛躍。2006年7月1日開始實施的機(jī)動車輛交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險條例又是對中國保險業(yè)的一大推動，
制定“國十條”，這是我國保險業(yè)的一件大事，是保險業(yè)發(fā)展史上的一個里程碑，具有重大的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。同時2006年也將在保險史上意義非凡的一年。結(jié)合公司實際，我們要抓住下半年，抓住機(jī)遇，占領(lǐng)市場。在次發(fā)展的良機(jī)面前，每個人都沒有理由再猶豫下去了，抓住當(dāng)前的機(jī)會，大力發(fā)展。實現(xiàn)飛躍。
首先要完善公司機(jī)制，規(guī)范規(guī)章制度。指定一系列制度，讓員工有章可循，杜絕懶、散、慢的情況發(fā)生，實行高效工作。提高員工的執(zhí)行力。
關(guān)鍵詞 微信紅包使用與滿足流行現(xiàn)象
微信紅包是騰訊旗下產(chǎn)品微信于2014 年1 月27 日推出的一款應(yīng)用，功能上可以實現(xiàn)發(fā)紅包、查收發(fā)記錄和提現(xiàn)。
據(jù)騰訊數(shù)據(jù)顯示，僅蛇年除夕、羊年初一這兩天，參與搶微信紅包的用戶就超過了500 萬，共累計搶紅包7500 余萬次，領(lǐng)取紅包2000 余萬個，平均每分鐘領(lǐng)取近一萬個紅包。
今年春節(jié)，微信紅包更是制造了一個“傳播神話”。春節(jié)期間微信紅包的收發(fā)總量為32.7 億次，其中僅除夕當(dāng)日微信紅包收發(fā)總量就達(dá)到了10.1 億次；春晚搖一搖互動總量達(dá)110 億次；除夕22:34 分，春晚搖一搖互動出現(xiàn)峰值，達(dá)8.1 億次/分鐘。①本文將利用“使用與滿足”理論，試對“微信紅包”的流行現(xiàn)象進(jìn)行初步探討，以求拋磚引玉，為同類產(chǎn)品實現(xiàn)更好的傳播效果尋求突破之道。
一、“微信紅包”流行的“使用與滿足”解讀
1、基于特定需求
“使用與滿足”理論指出：人們接觸媒介是基于包括信息需求、娛樂需求、社會關(guān)系需求、精神需求和心理需求在內(nèi)的基本需求進(jìn)行的。筆者認(rèn)為，人們通過智能手機(jī)接觸“微信紅包”也是基于一些基本需求。
（1）娛樂需求。娛樂性強(qiáng)是微信紅包非常具有吸引力的一點，在搶奪紅包的過程中，參與者獲得了消遣和娛樂，獲得了情緒上的解放，在一定程度上“逃避”了日常生活的負(fù)擔(dān)和壓力。
微信紅包分為普通紅包、拼手氣紅包。普通紅包是點對點的發(fā)放，相比而言，“拼手氣紅包”的玩法則更吸引人。它由發(fā)放者設(shè)定紅包總額和發(fā)放數(shù)量，搶到的紅包金額完全是隨機(jī)決定的，這樣它可能會誘發(fā)參與者的賭徒心理——抽到小額紅包后，參與者想再抽個大的；成為“手氣最佳者”后，又想再次拿“大頭”。在實際發(fā)放中，紅包數(shù)量往往低于微信群的人數(shù)，根據(jù)規(guī)則，“先搶先得”，這就要求群內(nèi)成員“眼疾手快”，在紅包發(fā)放后的第一時間進(jìn)行搶奪。
抽取到紅包金額的不確定性、“先搶先得”的游戲規(guī)則，大大增加了“微信紅包”產(chǎn)品的互動性、趣味性，也使得“微信紅包”對用戶的誘惑力增強(qiáng)。
湖南電視臺《經(jīng)視新聞》欄目曾做過一期主題為“微信紅包為什么這么火？”的節(jié)目，幾位受訪者均表示玩“搶紅包”游戲主要是“圖個開心”。其中，一位市民這樣回答：“收紅包收的是一份心情，哪怕是幾毛錢都會覺得很開心?！?/p>
（2）心理需求。求新心理即受眾對新鮮事物感興趣的一種特征。春節(jié)發(fā)紅包是我國的傳統(tǒng)，從明清就開始被民眾接受了，直到現(xiàn)在這個風(fēng)俗還在我國廣泛流行。
其實，騰訊不是第一個結(jié)合中國的紅包傳統(tǒng)，利用受眾的求新心理展開營銷的企業(yè)。肯德基曾做過這樣一個營銷廣告：廣告中，一位兒童遙控著隨“肯德基全家桶套餐”贈送的會叫“恭喜發(fā)財，紅包拿來”的聲控貓，利用機(jī)器貓在除夕的餐桌上向長輩們要壓歲錢。
利用兒童的求新心理，結(jié)合中國的紅包傳統(tǒng)，根據(jù)傳播學(xué)中的“第三人效應(yīng)”，通過喚起“表面受眾”兒童對商品的欲望和需求，以孩子對長輩的影響力達(dá)到銷售目的，肯德基的這則廣告確實高明。
相比肯德基，騰訊在這方面是有過之而無不及。騰訊敏銳地察覺到了用戶需求，充分利用了微信社交的交互性，將中國的“紅包傳統(tǒng)”與時尚的設(shè)計網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合。傳統(tǒng)與時尚的交織，金融與社交的結(jié)合，憑著微信熟人圈子形成的群聚效應(yīng)，讓消費者同時變成傳播者，就這樣“微信紅包”火了，發(fā)“微信紅包”成為了潮流。許多人主動或被動地綁定了銀行卡，成為了微信支付的用戶，僅除夕、正月初一兩日便綁定2 億用戶，用2 天時間完成了支付寶花費8 年才完成的事，“微信紅包”成功實現(xiàn)了病毒營銷。
(3)社會關(guān)系需求。這里的社會關(guān)系需求主要分三個層面。
第一，微信紅包能提供社交話題，活躍社交生活。隨著微信紅包的流行，它在春節(jié)走親訪友時很有可能成為大家的討論話題，在這種情況下，為了增加交流話題，原本一些不愿意參與的民眾可能也會進(jìn)行產(chǎn)品體驗。
第二，迫于群體壓力下的趨同心理，群體成員想使自己顯得合群、不落伍。所謂群體壓力，即群體中的多數(shù)意見對成員中的個人意見或少數(shù)意見產(chǎn)生的壓力。在面臨群體壓力的情況下，個人和少數(shù)意見一般會對多數(shù)意見采取服從態(tài)度。德國傳播學(xué)者伊麗·莎白·諾爾-諾依曼認(rèn)為，為了進(jìn)行有效的社會合作，需要對多數(shù)人的意見做出一定程度的妥協(xié)和讓步，極端個人主義是不符合社會道德的。微信紅包的流行促進(jìn)了它的更加流行。當(dāng)群體中的大多數(shù)成員都玩“微信紅包”游戲并且在微信群、朋友圈等處形成“刷屏”現(xiàn)象時，剩下的一小部分成員為了不被“孤立”、顯得自己落伍和不合群，在群體壓力的趨同心理驅(qū)使下，可能也會參與到游戲中。
第三，追求平等的社會關(guān)系。參與春晚的“微信紅包搖一搖”，可能搖到手臂酸了，也就搖到1 毛錢，但你卻可能欣喜若狂；同樣的一毛錢掉在地上，你卻可能置若罔聞。這是為什么呢？游戲微信紅包是一個全民參與的游戲，在這個游戲面前任何人都是平等的，即使是首富王健林，他和一位普通工薪階層搖到紅包的幾率也不會有差別。在游戲中，游戲參與者們能主觀上完成自我實現(xiàn)的臆想。
2、滿足兩個條件
根據(jù)“使用與滿足”理論，受眾與媒介發(fā)生實際接觸行為需要兩個條件，其一是媒介接觸可能性，其二是媒介印象。
（1）媒介接觸可能性：即身邊必須有手機(jī)一類的物質(zhì)條件，如果不具備這種條件，人們就會轉(zhuǎn)向其他替代性的滿足手段。
人們參與“微信紅包”游戲的前提條件是擁有一臺裝有“微信”應(yīng)用軟件的手機(jī)，既需要擁有智能手機(jī)同時又是微信用戶。那么滿足以上兩項條件的有多少人呢？2014 年，中國的智能手機(jī)用戶超過5億人。②同時，截止2014 年12 月底，微信用戶數(shù)已突破5 億③。由此可見，“微信紅包”的流行具有強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)。
但是，光有用戶也不行，這些用戶必須要參與進(jìn)來。春節(jié)聯(lián)歡晚會則在很大程度上推動了今年“微信紅包”的流行。
春節(jié)聯(lián)歡晚會始于1983 年，是中央電視臺在每年農(nóng)歷除夕晚上為慶祝農(nóng)歷新年舉辦的綜藝性文藝晚會。它被認(rèn)定為“全球收看人數(shù)最多的晚會”，此外，它還是世界上收視率最高、播出時間最長、演員最多的綜藝晚會。最近一屆的羊年春晚雖然是近8 年來收視人數(shù)最低的，但是觀眾規(guī)模依然達(dá)到6.9 億。
今年，中央電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會攜手微信，在除夕當(dāng)晚22 點30 分左右上演了“全民搶紅包”。隨著主持人口播詳細(xì)的互動引導(dǎo)，用戶點擊微信“發(fā)現(xiàn)—搖一搖”進(jìn)入即可參與“搖紅包”，單個紅包最大金額達(dá)到4999 元。同時，每個搶到紅包的用戶，還可額外領(lǐng)取多個“紅包”分享給好友領(lǐng)取，讓大家共同討個好彩頭。在春晚的助力下，“搖一搖搶紅包”的互動量一度高達(dá)8.1 億次/分鐘。
超5 億的用戶數(shù)，近7 億受眾的傳播平臺，微信與中國春晚的“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”為受眾與微信紅包的“相遇”提供了極大的可能性，它在很大程度上造就了微信紅包的“傳播神話”。
（2）媒介印象：即媒介能否滿足自己的現(xiàn)實需求的評價，它是在以往媒介接觸經(jīng)驗的基礎(chǔ)上形成的。根據(jù)媒介印象，人們選擇特定的媒介或內(nèi)容開始具體的接觸行為。接觸行為的結(jié)果可能有兩種，即需求得到滿足或沒有得到滿足。無論是否滿足，這一結(jié)果都將影響到今后的媒介接觸行為，人們會根據(jù)滿足的結(jié)果來修正既有的媒介印象，在不同程度上改變對媒介的期待。
微信紅包在2014 年1 月26 日就上線了。據(jù)騰訊數(shù)據(jù)顯示，僅蛇年除夕、羊年初一這兩天，參與搶微信紅包的用戶就超過了500 萬，共累計搶紅包7500 余萬次，領(lǐng)取紅包2000 余萬個，平均每分鐘領(lǐng)取近一萬個紅包。
通過之前對“微信紅包”的參與、體驗，一些用戶對這款產(chǎn)品已經(jīng)有了基本的了解，并且有了自己的評價。正是在先前了解的基礎(chǔ)上，廣大用戶腦海中形成了對微信紅包“集交互性、娛樂性、新鮮性于一體”的產(chǎn)品評價，因而他們更加愿意積極參與到產(chǎn)品的體驗中來，促成了微信紅包在今年的火爆。
參考文獻(xiàn)
①“微信紅包”，百度百科
②《中國智能手機(jī)用戶為啥全球第一：人多！有錢！》，新浪科技
學(xué)習(xí)盧玉寶同志先進(jìn)事跡心得
學(xué)習(xí)盧玉寶同志無私奉獻(xiàn)、刻苦工作的精神。盧玉寶同志在自己的工作崗位上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，以默默奉獻(xiàn)和迎難而上的精神去干好自己的工作。為了保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，他經(jīng)常廢寢忘食加班加點，一心撲在工作上，從不計較個人得失，只要工作需要，再苦再累也在所不辭。這種腳踏實地，埋頭苦干的工作作風(fēng)可貴之處在于他通過艱辛勞動，在本職崗位上取得一個又一個成績的時候，能夠耐得住寂寞，經(jīng)得住考驗，一如既往的踏實工作。組工干部就要像盧玉寶同志一樣，能經(jīng)受住苦與累的考驗，勇挑重?fù)?dān)，恪盡職守，勤奮踏實地工作，以持之以恒和堅韌不拔的意志去完成各項工作任務(wù)。
學(xué)習(xí)盧玉寶同志不畏艱難、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)淖黠L(fēng)。盧玉寶恪守"想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難"的信念，在社區(qū)打造期間，每一個和盧玉寶共事的工作人員都不得不為他超乎尋常的認(rèn)真勁兒所嘆服，每一項工作都做到細(xì)要再細(xì)，連桌椅物件的擺放這種"小事"都要一再斟酌。就在他去世前還奔波在各個社區(qū)之間，看看社區(qū)居民還有什么新的要求。盡自己最大的努力解決百姓的所需所想所難。盧玉寶同志帶領(lǐng)他的團(tuán)隊盡可能的攻克難題，圓滿地完成了社區(qū)改造的規(guī)劃設(shè)計任務(wù)。他用實際行動詮釋了一名優(yōu)秀組工干部的擔(dān)當(dāng)精神。我們要以盧玉寶同志為榜樣，在工作中敢于擔(dān)當(dāng)，不懼怕各種艱難困苦，把群眾的期盼永遠(yuǎn)放在心上。
學(xué)習(xí)盧玉寶同志嚴(yán)于律己、清正廉潔的品質(zhì)。盧玉寶同志模范踐行了"三嚴(yán)三實"的要求，生動詮釋了好干部的標(biāo)準(zhǔn)，在他自己的生活也不富裕的情況下沒有用手中的權(quán)力給妻子、兄妹謀私利，可見他心里裝的不是個人私利，而是黨的事業(yè)。"廉潔緣于自律，墮落始于貪婪。"盧玉寶在學(xué)習(xí)筆記中記下的這句話，讓我們明白了他潔身自好、兩袖清風(fēng)的思想支撐。透過盧玉寶清貧的生活，我們深層次看到的，不僅是一個優(yōu)秀組工干部對清正廉潔的始終堅守，同時更看到了一個優(yōu)秀組工干部可敬的生活尊嚴(yán)！我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他甘于清苦、廉潔自律的精神，保持組工干部艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，把組織的信任當(dāng)成對自己最大褒獎。
（閆鵬）
通過深入學(xué)習(xí)，總結(jié)出以下幾方面心得體會：
一、深入認(rèn)識“國十條”精髓所在。
“國十條”指出保險業(yè)改革發(fā)展的總體目標(biāo)是：建設(shè)一個市場體系完善、服務(wù)領(lǐng)域廣泛、經(jīng)營誠信規(guī)范、償付能力充足、綜合競爭力較強(qiáng)，發(fā)展速度、質(zhì)量和效益相統(tǒng)一的現(xiàn)代保險業(yè)。圍繞這一目標(biāo)，“國十條”明確了保險業(yè)的主要任務(wù)：拓寬保險服務(wù)領(lǐng)域，積極發(fā)展財產(chǎn)保險、人身保險、再保險和保險中介市場，健全保險市場體系等。
“國十條”的出臺是我國保險業(yè)的一件大事，是保險業(yè)發(fā)展史上的一個里程碑，具有重大的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的歷史意義，2006年也將是保險史上意義非凡的一年，保險業(yè)將會有一個大的飛躍。
二、以人為本，大力發(fā)展人壽保險。
“國十條”指出：“要適應(yīng)完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制和建設(shè)社會主義新農(nóng)村的新形勢，大力發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老保險和健康保險等人身保險業(yè)務(wù)，滿足城鄉(xiāng)人民群眾的保險保障需求”。
我國1978年開始在城鎮(zhèn)全面推行獨生子女制度，以致現(xiàn)代家庭結(jié)構(gòu)多是“四二二”、“四二一”型，養(yǎng)老壓力凸現(xiàn)，購買商業(yè)養(yǎng)老險逐漸成為實現(xiàn)家庭成員“老有所靠、老有所養(yǎng)、自主養(yǎng)老”的一種重要理財方式。泰康人壽以人為本，公司推出的眾多定期壽險、兩全分紅險、醫(yī)療重疾險等險種正是百姓有利的選擇。
三、拓展人身保險領(lǐng)域，業(yè)務(wù)開展多元化。
“國十條”提出“統(tǒng)籌發(fā)展城鄉(xiāng)商業(yè)養(yǎng)老保險和健康保險，完善多層次社會保障體系”。
通過統(tǒng)籌發(fā)展城鄉(xiāng)商業(yè)養(yǎng)老保險、健康保險以及大力鼓勵、支持有條件的企業(yè)積極發(fā)展個人、團(tuán)體養(yǎng)老等保險業(yè)務(wù)，對于壽險業(yè)來說，更是拓寬了發(fā)展渠道，個險、團(tuán)險、銀行保險四條業(yè)務(wù)線齊頭并進(jìn)，城鎮(zhèn)與農(nóng)村、個人與團(tuán)體共同發(fā)展。
四、誠信建設(shè)，服務(wù)創(chuàng)新。
除加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，“國十條”還不忘指出“推進(jìn)自主創(chuàng)新，提升服務(wù)水平；加快保險信用體系建設(shè)，培育保險誠信文化”的后備保障工作。
現(xiàn)階段境內(nèi)保險公司的產(chǎn)品基本上是相同或相似的，主要差別在于服務(wù)上，所以要建立起企業(yè)自身的服務(wù)特色，用自己的特色來立身于當(dāng)今世界。新華人壽的品牌定位是客戶定位、產(chǎn)品定位、服務(wù)定位的濃縮和疊加，以專業(yè)誠信為宗旨，以現(xiàn)代科技為工具，以現(xiàn)實與虛擬相結(jié)合的四位一體的“新生活廣場”為平臺，提供“一戰(zhàn)式”服務(wù)，并加強(qiáng)教育培訓(xùn)體系建設(shè)，始終保持新華人壽專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和熱誠的服務(wù)精神，樹立講信用、重信譽(yù)、關(guān)愛客戶的企業(yè)形象，贏得良好的口碑和市場業(yè)績。
五、加強(qiáng)和改善監(jiān)管，防范化解風(fēng)險。
“國十條”指出：堅持把防范風(fēng)險作為保險業(yè)健康發(fā)展的生命線，不斷完善以償付能力、公司治理結(jié)構(gòu)和市場行為為監(jiān)管為支柱的現(xiàn)代保險監(jiān)管制度。
公司經(jīng)營的是壽險事業(yè)，強(qiáng)調(diào)對壽險運作的專、精、深，注重提升專業(yè)經(jīng)營和管理能力，塑造專業(yè)品牌，提供專業(yè)服務(wù)。中支自成立以來，始終堅持“專業(yè)化、規(guī)范化、國際化”的發(fā)展道路，穩(wěn)健經(jīng)營。在經(jīng)營過程中，按照iso9001質(zhì)量管理體系、總/分公司以及保監(jiān)會的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行操作。在做細(xì)做實的同時，做大做強(qiáng)。
六、完善法規(guī)政策，營造良好發(fā)展環(huán)境。
在總/分公司相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，中支進(jìn)一步完善機(jī)制，規(guī)范規(guī)章制度，讓員工有章可循，杜絕懶、散、慢的情況發(fā)生，實行高效工作，提高員工的執(zhí)行力。
一名司機(jī)，用責(zé)任保證了24名乘客的安全，用堅強(qiáng)忍住劇痛，在關(guān)鍵的76秒了書寫了感動！他就是讓我們感動落淚的“最美司機(jī)”-吳斌！他用自己的責(zé)任扛起了沉甸甸的生命的感動，他在平凡的崗位做出了“驚天動地”感動全中國的76秒！
“何為英雄?不鳴則已，一鳴驚人。在如今的繁華社會中，很多人也許并不追求能夠做出驚天地泣鬼神的歷史事件來標(biāo)榜史冊，在他們眼中，平時所該做的就是在自己的崗位上恪盡職守、默默奉獻(xiàn)。但當(dāng)面臨危難中的生死抉擇時，他們便化身為鎮(zhèn)定自若、視死如歸、正氣凜然、頂天立地的曠世英雄。吳斌那種臨危不懼、奮不顧身、力挽狂瀾、慷慨就義的精神和行為，彰顯的正是一個可歌可泣的英模人物，譜寫出的正是一首感人至深的青春凱歌。”他以一個普通司機(jī)用1分16秒的時間，完美地詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
他在危急時刻勇于擔(dān)當(dāng)、堅守崗位、舍己為人。面對突如其來的災(zāi)難，他強(qiáng)忍劇痛，換擋剎車將車子靠邊停好，并不忘打開雙跳燈提醒后方車輛，看似平凡的舉動，卻是在多年學(xué)習(xí)工作中養(yǎng)成的職業(yè)道德和高尚品格，在關(guān)鍵時刻體現(xiàn)出了強(qiáng)烈的社會責(zé)任感。 司馬遷曾說：“人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛，用之所趨異也。”生命屬于每個人有且僅有一次。吳斌英雄為了全車人的安全和服務(wù)社會、服務(wù)群眾的責(zé)任和義務(wù)而犧牲在自己的工作崗位上，我們要學(xué)習(xí)他不畏艱險、舍己救人的英雄氣概!
平凡之中見偉大，危難時刻見真情，吳斌用生命詮釋了立足崗位、盡職盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神，是自覺踐行社會主義核心價值體系的道德楷模。吳斌同志在危急時刻能夠勇于擔(dān)當(dāng)、堅守崗位、舍己為人，事跡感人。面對突如其來的災(zāi)難，他強(qiáng)忍劇痛，換擋剎車將車子靠邊停好，并不忘打開雙跳燈提醒后方車輛，看似平凡的舉動，卻是在多年學(xué)習(xí)工作中養(yǎng)成的職業(yè)道德和高尚品格，在關(guān)鍵時刻體現(xiàn)出了強(qiáng)烈的社會責(zé)任感。平凡之中見偉大，危難時刻見真情，吳斌用生命詮釋了立足崗位、盡職盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神，是自覺踐行社會主義核心價值體系的道德楷模，是“我們的價值觀”主題實踐活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型。
這是時代精神的具體體現(xiàn)，是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容。正義不是自然而然地降臨到我們的生活中的，它需要每一個社會成員竭力維護(hù)。社會是一個聯(lián)合體，只有相互攙扶，相互為善，世界才可以變成一個美好的人間，吳斌為我們樹立了典范。
學(xué)者尼爾?麥考密克指出：“制度道德有兩個范疇：一方面，它必須盡可能地適應(yīng)所設(shè)想的文明社會的實際的法律制度和政治。另一方面，就符合這一適應(yīng)的要求而言，它應(yīng)當(dāng)可能緊密地接近我們的背景政治道德的理想。”只有將崇高的道德理想與舍己救人法律制度的完美結(jié)在一起，才能發(fā)揮出鼓勵公民進(jìn)行見義勇為的積極性，才能促進(jìn)公民道德建設(shè)和良好社會風(fēng)氣的形成。
英雄走了，可是他們的品質(zhì)和精神卻久久地駐留在所有人的腦海中，但他們的事跡永存、他的精神不朽!我們會化悲痛為力量、以英雄為榜樣，把自己的本職工作做好，為社會發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
吳斌同志是我們廣大司機(jī)學(xué)習(xí)的楷模，在危急的關(guān)頭，他以自己的生命詮釋了一位英雄的壯舉，我們學(xué)習(xí)他忠于職守，盡職盡責(zé)，視乘客的安全為生命的舍已忘我的精神，體現(xiàn)了平凡的崗位體現(xiàn)不平凡的擔(dān)當(dāng)，平凡的生命孕育偉大的靈魂。這些平凡崗位上的人，用實際行動展現(xiàn)了高尚的道德品質(zhì)，用舍己為人的英雄壯舉闡釋了崇高的職業(yè)道德，用鮮血和生命踐行了普通崗位的神圣職責(zé)。
學(xué)習(xí)他們愛崗敬業(yè)的責(zé)任意識。對工作一絲不茍，盡職盡責(zé)；忠于職守，永不放棄；不計較個人得失，在助人為樂、奉獻(xiàn)社會中實現(xiàn)自身的人生價值。
學(xué)習(xí)、貫徹“三個代表”重要思想，最根本的一條必須緊緊抓住發(fā)展這個第一要務(wù)，努力把公司建設(shè)好、發(fā)展好，把公司做大做強(qiáng)。在當(dāng)前形勢下，改制后的人保要抓好發(fā)展，首先必須正確理解發(fā)展的內(nèi)涵，樹立正確發(fā)展觀。我認(rèn)為，應(yīng)從以下幾方面加以理解：
⒈保險發(fā)展必須樹立全面協(xié)調(diào)，可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀。
一是在市場主體增多的情況下，人保公司要充分發(fā)揮市場份額高、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)多、品牌歷史長、市場影響大等現(xiàn)實和潛在優(yōu)勢，將自身主動置于市場領(lǐng)跑者地位，化消極因素為積極因素，以我為主，倡導(dǎo)良性競爭，不搞惡性競爭，積極引導(dǎo)市場走內(nèi)涵式發(fā)展之路。
二是針對股份制成為公有制主要實現(xiàn)形式的這一變革，以及非公有制經(jīng)濟(jì)的異軍突起，人保公司應(yīng)改變原有的展業(yè)模式，采取直銷、分銷、和網(wǎng)絡(luò)營銷等多種銷售手段，以保持比較穩(wěn)定的市場份額。
三是保險的發(fā)展必須從單一的價格競爭走向資本、技術(shù)、服務(wù)等綜合資源配置和綜合實力的競爭，從強(qiáng)調(diào)“競爭取勝”轉(zhuǎn)為“多贏和雙贏”。股改后的人保公司出于“兩個最大化”的需要，必須改變競爭策略，發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢，確立“多贏和雙贏”理念。
四是保險的發(fā)展必須順應(yīng)全球化的趨勢，在鞏固穩(wěn)定國內(nèi)市場的同時，盡快打開國際市場，正如唐運祥董事長所說：“中國人保向著綜合性，多元化的國際保險（金融）集團(tuán)目標(biāo)邁進(jìn)”。
⒉保險的發(fā)展必須追求有質(zhì)量的發(fā)展速度。
（）當(dāng)前保險發(fā)展必須解決的幾個突出問題：一是迅速扭轉(zhuǎn)效益性險種總量滑坡的趨勢；二是提高車險以外效益性險種總量的比重；三是積極開發(fā)市場受歡迎的非產(chǎn)險品種，擴(kuò)大市場占份額；四是通過管理努力使車險成為盈險種；五是通過增量調(diào)存量，淘汰一批高風(fēng)險業(yè)務(wù)；六是合理運用費率杠桿、絕對免賠額、成數(shù)承保、限制性承保、附加承保條件、附加限制責(zé)任條款，以及與被保險人共保等方式，有條件的進(jìn)行承保。
（）保險發(fā)展必須堅決糾正違反保險運行規(guī)律的不規(guī)范行為。當(dāng)前在保險發(fā)展過程中存在諸多違反保險運行規(guī)律的不規(guī)范行為：一是忽視高風(fēng)險業(yè)務(wù)控制，以低于國際市場價格費率招攬業(yè)務(wù)；二是為追求保費總量，不計成本經(jīng)營，對屢保屢賠的企業(yè)放任自流；三是上級公司導(dǎo)向不確定性也導(dǎo)致部分基層展業(yè)單位“急功進(jìn)利”，“跑馬占荒”，劣質(zhì)業(yè)務(wù)比重逐步加大，特別是近年來在保證保險的展業(yè)過程中，忽視對風(fēng)險的控制，式的展業(yè)方式造成了極大的風(fēng)險隱患，實踐證明已危及到人保公司的正常經(jīng)營；四是“高傭金高返還”的不惜工本的做法嚴(yán)重違反了保險運行規(guī)律。這些行為的存在，嚴(yán)重危害了公司的可持續(xù)發(fā)展，必須盡快加以糾正。
（）保險發(fā)展必須追求速度和效益的統(tǒng)一。一是當(dāng)前必須旗幟鮮明地提倡有效益的發(fā)展速度；二是在速度與效益發(fā)生沖突時速度必須服從效益；三是合理運用市場化運作的手段調(diào)整速度與效益的關(guān)系，充分發(fā)揮人保歷史資料數(shù)據(jù)庫的優(yōu)勢，運用計算機(jī)技術(shù)測算出各險種的損失率，執(zhí)行最低費率責(zé)任制，以最大限度控制風(fēng)險；四是堅決摒棄現(xiàn)有不講科學(xué)的拍腦袋降費的破壞性競爭手段；五是大力開發(fā)市場受歡迎的有效益的新險種。
⒊保險發(fā)展必須與時俱進(jìn)，創(chuàng)新求變。
一是拓展保險營銷渠道，特別是運用信息技術(shù)積極探索網(wǎng)絡(luò)投保的展業(yè)方式，采用現(xiàn)有客戶檔案數(shù)據(jù)庫信息，針對不同客戶群以電子郵件和手機(jī)短信方式不定期向保戶宣傳保險信息，讓保戶享受快捷的保險服務(wù)，同時通過宣傳可以促使保戶蒙發(fā)投保的欲望。
二是推進(jìn)與銀行、電信、移動、郵政等部門的合作，充分發(fā)揮其網(wǎng)點的優(yōu)勢拓展業(yè)務(wù)。當(dāng)前可探索將保險產(chǎn)品融入銀行理財范圍，為客戶提供“豐盛”的銀行保險組合套餐，也可積極嘗試“銀保證”一通卡業(yè)務(wù)，使保險、證卷、銀行等功能融為一體。
三是積極探索中心城市社區(qū)和物業(yè)保險展業(yè)形式。隨著中心城市社區(qū)物業(yè)管理的功能不斷完善，社區(qū)服務(wù)社會化和人性化功能急需保險的配套。我們可抓住社區(qū)保險的契機(jī)，為社區(qū)居民提供全方位的保險服務(wù)。
四是積極開發(fā)適合個人人產(chǎn)險營銷組合產(chǎn)品，可采用短險長做、家庭保險組合套餐等多種財產(chǎn)險的推銷產(chǎn)品，豐富個人人營銷產(chǎn)品，促進(jìn)個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，樹立正確效益觀，增強(qiáng)公司的盈利能力。
我認(rèn)為，作為股份制的人保財險公司，始終應(yīng)該堅持以效益為核心的發(fā)展戰(zhàn)略，堅持效益第一的原則不動搖，迅速提高盈利能力，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
始終堅持效益第一的觀念是提升公司的盈利能力的前提。提升公司的盈利能力，實現(xiàn)公司價值、股東價值“兩個最大化”，當(dāng)務(wù)之急必須把效益第一的觀念滲透到經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)。一是在任務(wù)指標(biāo)包括盈利目標(biāo)的確定上，要力求科學(xué)合理，可根據(jù)各經(jīng)營單位的不同情況有的放矢地實行差異化指標(biāo)；二是在業(yè)務(wù)考核上，必須強(qiáng)調(diào)有效益的發(fā)展，以效益作為前提，加大對效益型業(yè)務(wù)的考核；三是在風(fēng)險控制上，要充分發(fā)揮核保、核賠、分保技術(shù)，杜絕高風(fēng)險業(yè)務(wù)和賠款水分，合理分散風(fēng)險；四是在具體的業(yè)務(wù)發(fā)展中，要大力發(fā)展效益型險種，合理調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，有步驟、分階段、循序漸進(jìn)式提升盈利能力。
⒉精細(xì)化管理是提升公司盈能力最有效的手段。（）強(qiáng)化核保管理。首先要解決核保的有章可循，其次要防止“病從口入”，對劣質(zhì)業(yè)務(wù)一定要做到“鐵將軍把門”，再次要運用信息技術(shù)建立全轄統(tǒng)一核保的機(jī)制，不讓一筆高風(fēng)險業(yè)務(wù)漏網(wǎng)。（）建立科學(xué)合理的理賠管理體系。當(dāng)務(wù)之急一是抓第一大險種車險的盈利能力，抓住車險綱舉目張。二是完善理賠管理的監(jiān)控體制，特別是抓全流程的管控，當(dāng)前要解決的突出問題有：第一現(xiàn)場查勘率、車損險報價率、全損配件的回收率、三責(zé)險專家復(fù)查率。（）實行科學(xué)的費用預(yù)算管理體制。一是建立權(quán)責(zé)明確費用審批制度，根據(jù)公司分級管理的原則實行分權(quán)審批；二是嚴(yán)格按序時進(jìn)度科學(xué)合理預(yù)算費用，杜絕赤字預(yù)算；三是壓縮與業(yè)務(wù)無關(guān)的費用支出，把有限的費用用在刀刃上；四是建立嚴(yán)格的費用考評機(jī)制，杜絕超計劃使用費用的現(xiàn)象。，
⒊建立科學(xué)合理的決策、執(zhí)行、考核及內(nèi)控機(jī)制是提升公司盈利能力的最可靠的保障。（）決策要準(zhǔn)確。決策導(dǎo)向是基層經(jīng)營單位展業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，上級決策失誤會造成基層“差之毫厘，謬以千里”的重大失誤。（）執(zhí)行要到位。執(zhí)行力弱，“有令不行，有禁不止”是造成公司盈利能力滑坡的重要因素之一。（）信息要對稱。信息不對稱將導(dǎo)致公司盈利能力的下降。一是上下信息不對稱，總公司高管掌握基層的信息不對稱，主要基于信息技術(shù)不能滿足決策層對基層的監(jiān)控；二是信息反饋緩慢導(dǎo)致信息不對稱，基層公司向上級請示報告反饋太慢，導(dǎo)致基層“盲動”。近幾年保險市場瞬息萬變，破壞性競爭也是導(dǎo)致公司盈利能力下降的主要因素之一。（）考評機(jī)制要科學(xué)合理。一是考評機(jī)制要開門見山，直入主題，不宜過于繁瑣，指標(biāo)要貼近基層，有可操作性；二是考核指標(biāo)不能大一統(tǒng)一刀切；三是考評指標(biāo)要運用信息技術(shù)實行動態(tài)管理；四是加快建立人保風(fēng)險數(shù)據(jù)庫，運用精算技術(shù)測算出各經(jīng)營單位的盈利目標(biāo)（）內(nèi)控機(jī)制要健全。當(dāng)前強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制重點要抓好三個方面：一是強(qiáng)化“三中心”建設(shè)，在短期內(nèi)逐步實現(xiàn)市分公司全覆蓋管理職能；二是努力提升信息化管理水平，使管理流暢通有序，相互監(jiān)督；三是建立盈利能力的動態(tài)預(yù)警機(jī)制，杜絕管理漏洞。
三、學(xué)習(xí)“三個代表”重要，樹立正確改革觀，努力提高公司核心競爭力和管理水平。
好民警高寶來走了。去年5月26日，是他出殯的日子，沿途幾百名警察敬禮相送，海淀實驗小學(xué)門口，師生們的臉上掛滿淚水。
但他又好像還在，如今，全市涌現(xiàn)出203處高寶來崗。人大附小、中關(guān)村三小、上地實驗小學(xué)……更多的學(xué)校門口有了和老高一樣守護(hù)孩子的民警。
老高是個地道的北京人，樂觀、實在、熱心腸。參軍的經(jīng)歷，讓他比一般人多了一份榮譽(yù)感和責(zé)任心。
老高轉(zhuǎn)業(yè)后來到海淀公安分局恩濟(jì)莊派出所工作。2011年，本市推行“駐區(qū)民警”制度，老高成為了第一批駐區(qū)民警。
上任伊始，老高就發(fā)現(xiàn)轄區(qū)里有個大問題：每天早晚上下學(xué)高峰時，海淀實驗小學(xué)門口經(jīng)常是險象環(huán)生。孩子著急上學(xué)，不看紅綠燈、橫穿馬路，常能聽到尖銳的剎車聲。送學(xué)生的車堵起來，能從校門口堵到北洼路。
老高自此給自己的工作加碼，每天6點半就到校門口等著，幫著疏導(dǎo)。學(xué)校有3000多孩子，自己忙不過來，老高又聯(lián)系交管部門，協(xié)調(diào)加派交警指揮交通。
于是，每天清晨校門口就出現(xiàn)了這樣一道風(fēng)景：送孩子的汽車一到，老高都會上前一步拉開車門、接孩子，再手把手將孩子送到校門口——只要7秒，完成接一個孩子下車的全過程。這一個一個7秒，讓每天學(xué)校門前的擁堵縮短了半小時。近五年來，從馬路這邊到馬路那邊，老高每天要穿梭幾百次——無論春夏秋冬，無論嚴(yán)寒酷暑。一聲聲“警察爺爺”，是孩子們對老高最好的贊譽(yù)。
接送孩子上下學(xué)，只是老高自己攬的事情之一。“這事兒交給我吧!”是老高對社區(qū)居民常說的一句話。除了抓賊、調(diào)解鄰里糾紛、幫助失主找錢包，他還幫著協(xié)調(diào)供暖、修路的事。任何人找到自己幫忙，無論分內(nèi)分外，老高從不推諉，總是跟著人家抬腳就走。有一次，有人在醫(yī)院丟了看病錢，實在找不回來，老高就自己掏錢，幫患者解燃眉之急。平均下來，老高每年都要這樣“借”出上萬元。
“他有接不完的電話，辦不完的事。因為他心里裝著大家伙兒。”同事回憶起老高都這么說。
老高為了別人的事情，終日忙碌、風(fēng)塵仆仆，自己的病卻一拖再拖。2014年11月，老高感覺身體不適，但臨近年底，社區(qū)工作太多，一直沒抽出身來。春節(jié)前半個月，他突然說不出話來，可他還是放不下社區(qū)里的事，吃了點消炎藥，繼續(xù)堅持工作。從除夕到正月初二，老高天天騎著電動車帶著滅火器在社區(qū)里巡邏。正月初三凌晨，老高和物業(yè)人員幫助居民疏通下水道。正月初四，他終于騰出時間去醫(yī)院檢查，結(jié)果被確診為肺癌晚期。去年5月22日，病魔奪走了這位好人59歲的生命。
這就是老高，從警35年，沒有太高的榮譽(yù)，沒有驚天動地的偉績，只是在平凡的崗位上真正做到了盡職盡責(zé)。認(rèn)識他的人都發(fā)自肺腑地說，老高是一個好人，一個好警察!
范文二：
高寶來，生前是北京市GA局海淀分局恩濟(jì)莊派出所的駐區(qū)民警。他曾每天清晨六點半和每天下午放學(xué)，一天兩次，護(hù)送轄區(qū)小學(xué)的孩子們上下學(xué)，一堅持就是五年，直到自己生命的盡頭，孩子們都叫他“警察爺爺”。
北京市海淀區(qū)實驗小學(xué)位于北京繁華的西三環(huán)路旁，每天早晚，接送孩子的車輛，常常把道路堵得水泄不通。2011年，55歲的高寶來接管這個轄區(qū)，他覺得只有解決擁堵，才能讓孩子出入校門更安全。因此從這天起，孩子們在每個清晨，都會看到這個警察爺爺。
拉開車門，接過書包，關(guān)上車門，只用七秒;送孩子們走到安全地帶，來回也只有四十米。但這“七秒鐘”“四十米”，卻可以讓接送車輛在校門口的停留時間，從10分鐘，減少到10秒鐘，大大減緩了道路擁堵。近5年時間里，“七秒鐘”“四十米”這個簡單的動作，高寶來重復(fù)了40多萬次。
然而家長和孩子并不清楚，校門口站崗的活兒嚴(yán)格來說并不是高寶來的分內(nèi)之事，在這里忙完他會趕到警務(wù)站，開始一天的駐區(qū)工作。
2015年春節(jié)，一直沒休息的高寶來發(fā)燒了，到醫(yī)院一檢查，竟然是肺癌晚期。
住院治療期間，高寶來的手機(jī)總響，都是社區(qū)居民打來的電話，要找老高辦事情。雖然已經(jīng)說話困難，老高還是一一接聽，告訴對方自己生病了，然后把代管民警的電話用短信發(fā)過去。
