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時間：2022-12-21 11:44:58
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇移動公司工作經(jīng)驗總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
一、項目背景
廣州地鐵六號線首期民用通信覆蓋系統(tǒng)工程是首次由廣東移動通信有限公司廣州分公司承建，是屬于3大運營商共建共享的工程，廣州地鐵六號線首期起點為廣州金沙洲潯峰崗，終點為蘿崗長埃全長約24.3公里，全程22個站臺（其中19個為地下站臺）。為了達到地鐵六號線民用通信系統(tǒng)全覆蓋的目的，將在地鐵隧道、站臺、站廳設(shè)置民用通信覆蓋系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用雙流式設(shè)計及POI多系統(tǒng)接入模式，具備中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三大運營商網(wǎng)絡(luò)覆蓋的接入需求。
本期工程主要考慮地鐵六號線的“潯峰崗”至“長啊倍危共有22座車站，其中高架站3座，地下站19座。具置見下圖：
二、項目規(guī)模及目標(biāo)
廣州地鐵六號線首期，起點為廣州金沙洲潯峰崗，終點為蘿崗長埃全長約24.3公里，全程22個站臺（其中19個為地下站臺）。項目規(guī)模： 本項目監(jiān)理費用預(yù)算約為130萬元。工程質(zhì)量要求：合格
三、本次地鐵項目的重點難點
1、工程建設(shè)規(guī)模大，專業(yè)多、投資高。
重點難點：
地鐵六號線首期民用通信覆蓋系統(tǒng)工程是地鐵設(shè)備安裝工程的重要組成部分，它受到房建、隧道、裝修、系統(tǒng)等其它地鐵內(nèi)部工程工期的制約。另一方面，工程項目的實施過程中又涉及到傳輸、配套、無線等相關(guān)專業(yè)配合。所以，進度控制的難點在于統(tǒng)籌安排與協(xié)調(diào)。
①與地鐵工程自身的協(xié)調(diào)施工
民用通信覆蓋系統(tǒng)工程多為最終收口工種，與各專業(yè)的水平及立體交叉施工較多，施工順序和施工空間上相互制約較多。例如與信號、供電、通風(fēng)空調(diào)、給排水等機電設(shè)備專業(yè)安裝之間的交叉作業(yè)，與天花安裝、屏蔽門等裝修專業(yè)安裝之間的交叉作業(yè)。
②多層面協(xié)調(diào)工作難度大
地鐵六號線首期民用通信覆蓋系統(tǒng)工程設(shè)備安裝期是施工高峰期，參建單位密集，相互制約大，造成協(xié)調(diào)難度大。需協(xié)調(diào)的單位有各供貨商，各施工單位，設(shè)計單位等等，協(xié)調(diào)工作量大，施工現(xiàn)場所有專業(yè)施工能否協(xié)作、有序的進行是決定本項目工程能否按期完成的關(guān)鍵。
③設(shè)計聯(lián)合會審
地鐵民用通信覆蓋工程因為涉及眾多系統(tǒng)，環(huán)控、給排水、動力照明、信號、綜合監(jiān)控、乘客資訊、安防、AFC等所有系統(tǒng)的管道、電纜、光纜均布置在有限的空間內(nèi)，且與裝修工程存在大量的交叉作業(yè)，所以需要聯(lián)合建設(shè)單位各技術(shù)部門、地鐵公司相關(guān)部門、設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位等進行聯(lián)合涉及會審，涉及審查環(huán)節(jié)繁多。
監(jiān)理應(yīng)對措施：
本工程除了參建單位、工程接口的內(nèi)部協(xié)調(diào)外，還有較多的外部協(xié)調(diào)。所涉及外部協(xié)調(diào)有：房建、隧道、裝修、系統(tǒng)等其它地鐵內(nèi)部工程工期的制約，問題多、涉及部門廣泛，協(xié)調(diào)任務(wù)繁重，有的還存在難度。如果妥善處理好系統(tǒng)間的各類接口，那么，一個龐大的工程就變成多個簡單的小工程。處理好接口問題是保證工程順利進行的關(guān)鍵問題。因此，我們安排了經(jīng)驗豐富的監(jiān)理人員擔(dān)任該項目的協(xié)調(diào)員工作，做好與廣州地鐵相關(guān)建設(shè)部門、廣州移動、施工單位、設(shè)計單位等的協(xié)調(diào)工作。在實施過程中，也獲得了明顯的監(jiān)理效果，使得工程監(jiān)理過程中信息傳遞暢通無阻，提高了工作效率，保證工程的順利進行。
2、關(guān)鍵工序多、存在大量隱蔽工程
重點難點：
地鐵通信覆蓋項目實施中存在大量的隱蔽工序，由于隱蔽工序性質(zhì)的特殊性（此類工序完全完工后，難以或無法再進行檢查），其直接影響到工程下個工序，乃及整個工程的質(zhì)量及通信安全，而這些工序是隱蔽的，況且存在的問題在工程驗收時難于發(fā)現(xiàn)如果對隱蔽工程沒有很好的控制，由此帶來的后果也是相應(yīng)嚴重的，隱蔽工程的質(zhì)量直接影響到整個工程的質(zhì)量好壞，因此在工程實施中，必須制定一套完善的隱蔽工序控制流程，以對其進行有效的控制，以避免工程無必要的復(fù)工或通信安全事故，必須進行旁站監(jiān)理，并做好質(zhì)量控制點、停止點，從是否按照設(shè)計進行施工、使用材料是否符合要求、施工方法是否符合要求三個方面來做好隱蔽工程的簽證。
地體通信覆蓋項目的隱蔽工程主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
①地鐵隧道的走線部分：
主要是隧道施工的信號饋線、拉遠光纜、電源線的施工部分，由于其特殊的地理環(huán)境，需要做好相應(yīng)的防護固定措施，做好相關(guān)的防水處理。
②站臺天花板上的走線部分：
由于室內(nèi)裝修和美觀原因，要求樓層的平面饋線分布系統(tǒng)及部分天線、分支器件布放在天花板之上，做好防水、防火措施，按規(guī)范和設(shè)計文件的要求做好相關(guān)饋線、器件的固定工作。
③電梯井內(nèi)器件安裝及走線部分：
電梯井施工時，要求按照設(shè)計文件及規(guī)范要求做好天線的安裝和固定，饋線的布放和固定工作，保證有良好的施工藝和正確的安裝位置。
監(jiān)理應(yīng)對措施：
1、加強工程巡檢，保證工程質(zhì)量
對工程施工過程中，加強對施工單位的檢查，例如：入場設(shè)備、材料進行點驗，檢查設(shè)備、材料的型號和質(zhì)量是否符合要求，施工單位人員資質(zhì)、安全防護設(shè)施是否符合要求，現(xiàn)場施工環(huán)境是否具備施工條件等。在監(jiān)理工作開展過程中，由于施工單位為了趕工期，調(diào)用了一些不知名的材料進場施工。在監(jiān)理人員的嚴格要求下，杜絕了不合格材料的使用，同時下發(fā)監(jiān)理通知，督促施工單位加快物資采購到貨工作。
2、關(guān)鍵工序的旁站監(jiān)理
對甲方明確應(yīng)旁站監(jiān)理的工程項目，實施旁站監(jiān)理，進行全過程控制，做好旁站記錄。 由于隧道區(qū)間涉及限界問題，所以隧道區(qū)間設(shè)備安裝是重要監(jiān)理內(nèi)容，監(jiān)理將進行旁站監(jiān)理。所有隧道安裝工程應(yīng)按圖施工，必須改變時一定要經(jīng)設(shè)計、監(jiān)理認可方能進行施工。對與地鐵其它單位相關(guān)的專業(yè)，如結(jié)構(gòu)、弱電、專用通信等，安裝前先進行調(diào)查，協(xié)調(diào)，防止返工，造成物質(zhì)和時間的浪費，確保工期。 在施工過程中，對于關(guān)鍵或特殊工序的施工（如設(shè)備開箱檢查，設(shè)備吊裝運輸，設(shè)備基礎(chǔ)施工、設(shè)備調(diào)試、綜合管線的隱蔽、重要的材料設(shè)備的檢驗調(diào)試等）實行旁站監(jiān)理。
本項目是一個全新的監(jiān)理項目，建設(shè)任務(wù)重且緊急，涉及人員及區(qū)域范圍廣，安全性要求高，跨度時間較長，對地鐵民用通信覆蓋具有長遠意義。要求參與人員全心投入同時，采取針對性的指導(dǎo)，調(diào)動參與人員的積極性，同時做好專業(yè)知識、監(jiān)理流程方面的培訓(xùn)課和交流會，加強工作經(jīng)驗交流。
參考文獻：
[1]謝驥.多系統(tǒng)合路平臺（PIO）測試方法與研究.移動通信，2012，16：52.？
中圖分類號TS135 文獻標(biāo)識碼A 文章編號 1674-6708（2011）37-0090-01
1 項目介紹
浙江杭州灣腈綸有限公司始建于2003年7月，是全國腈綸行業(yè)中唯一的一家民營企業(yè)。主要產(chǎn)品為差別化腈綸纖維，廣泛應(yīng)用于針織、服裝、家紡 （毛毯、地毯、毛絨）、工業(yè)用等產(chǎn)品。
6萬t項目已于2005年6月建成，并于2006年1月正式投產(chǎn)。此項目的生產(chǎn)工藝采用德國的DMAC濕法兩步法，主裝置設(shè)備全部從歐美國家引進，是目前世界上最先進的腈綸生產(chǎn)裝置。生產(chǎn)控制采用集散控制系統(tǒng)（DCS），為生產(chǎn)高質(zhì)量的腈綸產(chǎn)品奠定了技術(shù)和物質(zhì)基礎(chǔ)。
2 項目的生命周期
為了使項目的管理和控制能夠更好的進行，我們將杭州灣腈綸年產(chǎn)60 000t腈綸項目劃分成若干階段，這些階段合在一起稱為項目生命周期。一個典型的項目生命周期包括：啟動（概念）階段、計劃階段、實施（執(zhí)行和控制）階段、交付（收尾）階段。不同階段對于一個項目的影響是不同的。對于具體的杭州灣腈綸年產(chǎn)60 000t腈綸項目的生命周期，在下文項目的進度控制中的表格中會有非常詳細的體現(xiàn)。
3 項目成功的關(guān)鍵因素
1）事先定義了項目的生命周期。通過對各方面的了解和溝通，我們進行工作分解，制作WBS；
2）項目的進度得到了有效的控制；
3）按預(yù)定的計劃和技術(shù)標(biāo)準進行項目質(zhì)量控制。對每個崗位的工作進行質(zhì)量規(guī)定，并盡可能將工作流程、質(zhì)量要求和工作結(jié)果通過表格反映出來；由技術(shù)專家專門對工作質(zhì)量進行監(jiān)督和控制；對項目數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、分類、存管進行標(biāo)準化管理；針對本次優(yōu)化項目中需要采集及處理的數(shù)據(jù)種類繁多、數(shù)量巨大的特點，我們必須特別強調(diào)一下關(guān)于項目數(shù)據(jù)的管理，這是優(yōu)化項目質(zhì)量管理的重要組成部分。
4 項目的進度控制
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，因此，要做好項目管理，必須保證項目能夠有計劃的進行。只有做好了項目的進度控制，才能使項目能夠順利開展，從而最終取得整個項目的成功。
對于杭州灣腈綸年產(chǎn)60 000t腈綸項目的實施，項目的進度控制安排如下所示：
表1 項目部分進度控制安排
5 項目管理的經(jīng)驗總結(jié)
本文根據(jù)筆者杭州灣腈綸年產(chǎn)60 000t腈綸項目管理實踐的工作經(jīng)驗，結(jié)合項目管理的理論與方法，對杭州灣腈綸年產(chǎn)60 000t腈綸項目管理過程進行分析，規(guī)范了項目管理工作。筆者通過實際參與杭州灣腈綸年產(chǎn)60 000t腈綸項目管理實踐，用到了筆者在進行項目管理學(xué)習(xí)中學(xué)到的項目管理的基本知識和方法。通過項目管理理論在實際的杭州灣腈綸年產(chǎn)60 000t腈綸項目管理實踐中的應(yīng)用，筆者有一些總結(jié)和體會：
按照2011年全省網(wǎng)建課題任務(wù)安排表，電子商務(wù)課題中漳州市公司重點承擔(dān)“積極探索網(wǎng)絡(luò)營銷”項目的研究。為合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷項目實施過程，保障網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)出成果，根據(jù)2011年全省卷煙電子商務(wù)建設(shè)課題指導(dǎo)意見和2011年全省卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)研討會精神，結(jié)合漳州市場情況及企業(yè)優(yōu)勢和能力，現(xiàn)出臺2011年漳州市公司網(wǎng)絡(luò)營銷實施方案。
一、 建設(shè)意義和工作目標(biāo)
（一）建設(shè)意義
一是創(chuàng)建全方位的網(wǎng)絡(luò)一體化營銷體系平臺。首先網(wǎng)絡(luò)營銷平臺為卷煙商業(yè)企業(yè)搭建了通往零售客戶的信息橋梁；其次為零售客戶、消費者提供了解卷煙知識以及參與煙草活動的窗口，保障零售客戶利益，維護消費者權(quán)益；第三為煙草公司有效收集零售客戶和消費者信息，及時掌握市場需求和動態(tài)，提高市場營銷和信息化管理水平。二是提供高效快捷的卷煙營銷服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷平臺將信息收集、資訊宣傳、營銷互動貫穿于受眾（零售客戶和消費者）的瀏覽及購買途徑中，全方位實時捕捉受眾的行為動態(tài)，通過在線客戶、郵箱、留言、咨詢、投訴等多種渠道收集反饋信息，為零售客戶和消費者提供高效快捷的營銷服務(wù)。
（二）工作目標(biāo)
2011年實施網(wǎng)絡(luò)營銷要實現(xiàn)以下目標(biāo)：
一是提高零售客戶訂貨便捷性。網(wǎng)上訂貨率（網(wǎng)上訂貨使用戶數(shù)占比）達到70%以上，其中一戶一機達到60%以上。條件允許時推動批零結(jié)算方式升級，探索批零網(wǎng)上結(jié)算，試點運行，逐步推廣。
二是搭建零消信息傳遞橋梁。收集、整理零售客戶和消費者卷煙供應(yīng)、需求等信息，建立卷煙交易信息傳輸渠道，促進零售客戶卷煙銷售。
三是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷培育品牌功能。積極運用網(wǎng)絡(luò)營銷功能，豐富網(wǎng)絡(luò)營銷手段，推動重點培育品牌出成效。
四是促進服務(wù)質(zhì)量上水平。利用網(wǎng)絡(luò)信息傳遞快、互動性強的特點，提高服務(wù)響應(yīng)速度，有效滿足客戶訴求。
五是提升零售客戶面向消費者營銷能力。一是提升零售客戶對營銷平臺的關(guān)注度。通過在線培訓(xùn)、店鋪街、建議留言、需求提報等功能，提高零售客戶、消費者訪問率，提高零售客戶的經(jīng)營管理水平。二是幫助零售客戶加強數(shù)據(jù)的分析和運用，提高引導(dǎo)消費的能力，探索面向消費者的信息收集渠道，挖掘市場需求。
二、 組織機構(gòu)
市公司卷煙營銷中心、各縣分公司和信息中心聯(lián)合成立網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)工作的指導(dǎo)。人員組成如下：
組長：林亞頭
組員：蔡余堅、黃華紅、吳秀青、陳海勇、各縣分公司副經(jīng)理。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷具體開展工作。辦公室成員組成如下：
辦公室主任：吳秀青
成員：林偉蘋、郭勇、俆志輝、林珍冷、網(wǎng)絡(luò)營銷員、各縣客服中心主任、信息中心相關(guān)人員。
三、 工作重點和工作措施
（一） 工作重點
網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)規(guī)劃要注重三方面：一要為煙草公司與零售客戶、消費者搭橋梁，貼合實際，提供具有應(yīng)用價值的功能。二要方便零售客戶和消費者操作；三是網(wǎng)站訊息和互動活動要足夠豐富以吸引零售客戶和消費者訪問。漳州市公司將以“漳州煙草客戶在線”為載體開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，打造批零消一體化平臺，對其主要功能規(guī)劃如下。
網(wǎng)絡(luò)營銷平臺功能規(guī)劃
模塊
主要功能
功能描述
主要受眾
一、工商協(xié)同
（一）銷量、品牌查詢
1、工業(yè)企業(yè)可自查當(dāng)日、周、月、年歷史銷量。
工業(yè)企業(yè)
（二）品牌反饋信息查詢與回復(fù)
2、查詢零售客戶與消費者對品牌的反饋信息；有回復(fù)反饋信息的功能。
二、網(wǎng)上訂貨
（一）投放策略查詢
零售客戶可查詢當(dāng)前及歷史的周、月投放策略。
零售客戶
（二）下達訂單
1、修改訂單：零售客戶在規(guī)定的網(wǎng)上訂貨截止時間前可修改訂單；
2、提示功能：當(dāng)需求量超過策略量時具備替代品提示功能；當(dāng)零售客戶當(dāng)次限量未使用完時有提示功能。當(dāng)需求品牌缺貨時具有2-3個替代品提示功能。
3、提供提星保星方案：提示零售客戶當(dāng)前星級，及提星保星還需訂購的各類別卷煙數(shù)量。
（三）訂單查詢
零售客戶可自查歷史訂單
（四）卷煙需求提報
零售客戶在此提報卷煙需求信息：
1、無法滿足需求量的卷煙品牌；
2、有市場需求而未被引進的卷煙品牌；
3、其他要求（如促銷品贊助、入店駐銷等）。
（五）網(wǎng)上結(jié)算
對訂單確認后及時扣款結(jié)算。
兩種方式：一、電子結(jié)算單戶結(jié)算
二、網(wǎng)銀支付
三、零售客戶營銷助手
（一）星級浮動
提供歷史星級查詢，系統(tǒng)自動分析星級下降或者提升的具體增減分項目，同時對比顯示星級變動與利潤變動情況。
零售客戶
（二）盈利計算器
1、零售客戶輸入卷煙信息（如輸入卷煙包或條的條形碼、或者輸入中文名稱時能有卷煙名稱提示功能）、進銷存數(shù)據(jù)（要求可設(shè)置單位）和實際零售價格，系統(tǒng)自動顯示卷煙名稱，并計算出毛利、毛利率和庫存成本；
2、利潤表：提供周、月、季度、年等查詢方式。
（三）消費者需求咨訊
1、建立消費者檔案，提供消費者性別、目前所在單位及現(xiàn)居家庭具體住址、需求的卷煙名稱、需求數(shù)量、聯(lián)系電話。
2、對消費者的消費卷煙檔次進行分類。
（四）在線課程
提供星級評定標(biāo)準、辦證、送貨流程指導(dǎo)、網(wǎng)上訂貨、專賣法律法規(guī)、店鋪經(jīng)營經(jīng)驗分享、POS掃描操作、常見問題解答等學(xué)習(xí)視頻和資料。
視頻這塊還得考慮清楚，畢竟我們公司對于流媒體服務(wù)器的架設(shè)都還不具備這塊技術(shù)
（五）號碼通
包括：
三員一線聯(lián)系方式；
送貨服務(wù)（中轉(zhuǎn)站電話）；
投訴電話（物流、專賣、客服、督察考評中心）等。
（六）客戶信箱
1、分成咨詢、投訴（投訴對象為煙草公司工作人員）、舉報（舉報對象為零售客戶或者無證經(jīng)營者）、其他建議或者留言四大類；收件人要求：按照郵件類型不同有相應(yīng)不同的收件人。由卷煙營銷中心網(wǎng)絡(luò)營銷員受理后，投訴、舉報、建議、留言可直接轉(zhuǎn)發(fā)給客服中心主任，咨詢轉(zhuǎn)交給客戶經(jīng)理。
2、要求郵件具備時效性痕跡化記錄，方便查看郵件處理結(jié)果。
3、在線客戶服務(wù)人員負責(zé)收集整理所有零售客戶的咨詢、投訴、舉報、建議留言等信息，并將其整理成刊，供所有零售客戶查看。
（七）零售客戶園地(期刊)
1、分享零售客戶經(jīng)營經(jīng)驗。
2、通報經(jīng)營信息。
制作電子期刊要么采用模板化，不然每期不同會出現(xiàn)美工任務(wù)繁重,期刊的版式，目錄結(jié)構(gòu)都得事先設(shè)計完整周全
（八）網(wǎng)站改進意見
（九）品牌認知
1、提供新品上市信息。
2、提供各品牌所屬工業(yè)企業(yè)簡介及品牌系列介紹。
3、重點新品牌推介。
4、零售客戶在此可進行品牌評價、提出品牌改進意見、卷煙需求提報等活動。
（十）在線活動
秒殺、促銷、搖獎、評優(yōu)、VIP卡積分活動、終端陳列競賽、煙盒兌換禮品等。
（十一）交流論壇
方式如討論組、品牌評價、留言等。
（十二）漳州煙草介紹
（1）企業(yè)文化展示
（2）企業(yè)發(fā)展歷程
（3）客我關(guān)系
（十四）搜索引擎
四、消費者天地
（一）會員注冊
消費者注冊必須提供以下信息：姓名、性別、年齡、職業(yè)、目前所在單位及現(xiàn)居家庭具體住址、聯(lián)系電話、主吸品牌、日消費卷煙。
選填信息（可考慮有獎激勵開展）：qq、常用郵箱等信息。
消費者
（二）品牌認知
1、提供新品上市信息。
2、提供各品牌所屬工業(yè)企業(yè)簡介及品牌系列介紹。
3、重點新品牌推介。
4、消費者在此可進行品牌評價、提出品牌改進意見、卷煙需求提報等活動。
（三）維權(quán)信息
包括真假煙鑒別、一戶一碼、許可證號等與卷煙消費相關(guān)的信息。
（四）卷煙需求消費和建議箱
（1）反映供應(yīng)不足的卷煙需求信息；
（2）其他建議和要求。
（五）投訴舉報信箱
舉報販賣假煙等侵犯消費者利益的行為。
（六）號碼通
包括：舉報熱線等與消費者利益相關(guān)的部門聯(lián)系地址、電話。
（七）消費者期刊
制作電子期刊要么采用模板化，不然每期不同會出現(xiàn)美工任務(wù)繁重,期刊的版式，目錄結(jié)構(gòu)都得事先設(shè)計完整周全
（九）網(wǎng)站改進意見
（十）在線活動
秒殺、促銷、搖獎、評優(yōu)、VIP卡積分活動、終端陳列競賽、煙盒兌換禮品等。
（十一）交流論壇
例如論壇、討論組、品牌評價、留言等。
（十二）關(guān)于漳州煙草
（1）企業(yè)文化展示
（2）企業(yè)發(fā)展歷程
（3）客我關(guān)系
（十三）搜索引擎
五、客戶關(guān)系管理
（一）在線客服
即時服務(wù)，收集客戶信息，及時反饋處理。
由煙草工作人員操作；零售客戶和消費者
可查看相關(guān)信息
（二）在線調(diào)查
能進行卷煙品牌調(diào)查（推薦）、滿意度調(diào)查等，系統(tǒng)能自動進行初級的數(shù)據(jù)整理分析，可導(dǎo)出數(shù)據(jù)以供有關(guān)人員進一步處理利用。調(diào)查對象分成零售客戶和消費者。
六、后臺管理
(一)廣告
可進行郵箱群發(fā)等廣告。
（二）在線廣告
拱門、對聯(lián)、flash等；在訂貨過程中始終顯示浮動廣告。
（三）在線公告
1、滾動顯示最近公告；
2、可查詢歷史公告。
（四）網(wǎng)站地圖
提供網(wǎng)站地圖導(dǎo)航和功能鏈接
（二） 工作措施
一是提高網(wǎng)上訂貨使用率，打好一戶一機基礎(chǔ)。
1、調(diào)查摸底?？蛻艚?jīng)理對所轄片區(qū)進行摸底調(diào)查，對具備實行網(wǎng)上訂貨條件的零售客戶做好備案記錄；各客戶服務(wù)中心對全縣零售客戶網(wǎng)上訂貨情況做統(tǒng)計分析、統(tǒng)籌規(guī)劃，確定目標(biāo)零售客戶，采取針對性措施進行宣傳動員。
2、宣傳動員。以打好一戶一機基礎(chǔ)為首要原則，通過召開視頻培訓(xùn)、現(xiàn)場會、座談會，分發(fā)《簡報》、宣傳單頁、上門拜訪等形式，采取多種措施動員零售客戶實行網(wǎng)上訂貨。一是以利誘導(dǎo)。將新商盟網(wǎng)上訂貨與傳統(tǒng)電話訂貨方式進行對比，突出其快速便捷、訂單查詢、實時對賬、高效互動、參與營銷活動等優(yōu)點，吸引零售客戶實行網(wǎng)上訂貨。二是設(shè)置網(wǎng)上訂貨體驗區(qū)?？衫每蛻舴?wù)站、體驗店等為客戶提供操作，親身體驗網(wǎng)上訂貨的直觀性、便捷性和趣味性。三是以交朋友、結(jié)對子等形式，以老帶新，示范引導(dǎo)。
3、加強組織。各縣級分公司應(yīng)相應(yīng)成立網(wǎng)絡(luò)營銷課題組織機構(gòu)，于4月10日前上報營銷中心。
4、優(yōu)惠便利激勵。一是降低零售客戶網(wǎng)上訂貨成本。聯(lián)系電腦供應(yīng)商，以團購的優(yōu)惠價格向零售戶提供性價比高的電腦設(shè)備，節(jié)省客戶購買電腦的支出。協(xié)調(diào)電信、聯(lián)同、移動等公司，簽訂團體優(yōu)惠協(xié)議，為客戶節(jié)約上網(wǎng)費用。成本的降低將更快促成有意愿的客戶使用網(wǎng)上訂貨。二是利用客戶服務(wù)站、名優(yōu)卷煙體驗店為未配置電腦及不在網(wǎng)絡(luò)輻射區(qū)域的邊遠農(nóng)村零售客戶提供網(wǎng)上訂貨的電腦。（零售客戶使用煙草公司的電腦設(shè)備進行網(wǎng)上訂貨，須經(jīng)客戶服務(wù)中心審批通過）
5、培訓(xùn)指導(dǎo)。通過培訓(xùn)，讓存有疑慮的客戶消除對網(wǎng)上訂貨的疑惑和畏難情緒，轉(zhuǎn)變觀念，堅定信心。對電腦操作基礎(chǔ)較差的客戶，采取“一對一”的方式，提供有針對性的指導(dǎo)，在其訂貨當(dāng)天實時跟蹤，發(fā)現(xiàn)異常及時指導(dǎo)，確保零售戶順利完成網(wǎng)上訂貨。
二是合理規(guī)劃、加強協(xié)作，保障網(wǎng)絡(luò)營銷平臺如期運作。
1、重點為先，逐步完善。網(wǎng)絡(luò)營銷平臺功能多樣，受眾聚集了產(chǎn)批零消四大群體，由于時間和人財物力資源的限制，在網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)過程中不可急功近利，在短時間內(nèi)求大求全，要把寶貴的有限資源投入在重點功能模塊上；凡與零售客戶和消費者關(guān)系緊密性越強的功能，越應(yīng)優(yōu)先投入開發(fā)。其余功能模塊可待逐步完善。
2、溝通協(xié)作，排除問題。要按照項目管理手段開展網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)，要保證營銷中心、信息科、中軟海晟公司、各縣客服中心等相關(guān)人員信息通暢，加強分工協(xié)作，明確各自分工職責(zé)，出現(xiàn)問題時能在第一時間內(nèi)找到相關(guān)人員及時解決，從而保障營銷平臺建設(shè)如期完工。
3、明確定位，扎實內(nèi)容。一是要認清網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的定位，網(wǎng)絡(luò)平臺是載體而非目標(biāo)；一個網(wǎng)絡(luò)平臺的應(yīng)用價值不在于其技術(shù)的先進，而在于是否能促進煙草業(yè)務(wù)的發(fā)展，要根據(jù)煙草業(yè)務(wù)的發(fā)展需要拓寬網(wǎng)絡(luò)平臺功能，提高網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用價值。二是搭建網(wǎng)絡(luò)平臺是條件，而非結(jié)果。能否有效利用網(wǎng)絡(luò)平臺關(guān)鍵還是要看網(wǎng)下工作是否做扎實，活動策劃是否嚴密，后臺管理是否到位等，因此要把網(wǎng)下工作做實做細，打好網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)。
三是加強宣傳，豐富資訊和活動，提高消費者參與度。
網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的運行，必須依賴消費者和零售客戶的參與。由于營銷平臺綁定了訂貨功能，故要求零售客戶訪問營銷平臺較為容易；關(guān)鍵的難點在于如何吸引消費者訪問并促使其參與公司策劃的各種活動，以便于公司采集消費者信息；同時各種消費者信息，如卷煙需求、消費者分布等信息又能吸引零售客戶參與，如此形成良性循環(huán)。我們要打好內(nèi)外功，對內(nèi)做好網(wǎng)絡(luò)營銷的建設(shè)，豐富資訊和活動，提高平臺價值；對外利用激勵、宣傳等各種措施有效吸引消費者參與，提高網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的訪問量和知名度、美譽度。
四是規(guī)范流程，提高網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的可操作性和可復(fù)制性。
在推廣網(wǎng)絡(luò)營銷活動的過程中，要善于總結(jié)、積累經(jīng)驗，按照PDCA循環(huán)，逐步完善、制定網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，包括品牌培育、客戶服務(wù)、消費者信息收集等，有效發(fā)揮試點先行的探索作用，提高網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的可操作性和可復(fù)制性。
五是加強管理和培訓(xùn)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷平臺運行維護和應(yīng)用培訓(xùn)。
人員和技術(shù)是影響網(wǎng)絡(luò)營銷平臺運行的兩個因素。從技術(shù)上看，任何新建立的系統(tǒng)都不可能是盡善盡美的，都可能存在著只有在實際運行中才能發(fā)現(xiàn)的缺陷。再則，隨著公司內(nèi)部與外部環(huán)境的變化，系統(tǒng)也會暴露出不足之處或不相適應(yīng)之處，這是在系統(tǒng)運行過程中始終存在的必須要予以解決的問題。因此要加強管理維護，從信息技術(shù)上保障網(wǎng)絡(luò)平臺的平穩(wěn)運行。從人員上看，網(wǎng)絡(luò)營銷平臺在數(shù)據(jù)流程、處理方法、操作規(guī)程及表現(xiàn)形式等方面可能有所改變，而人對任何新事物都有一個學(xué)習(xí)適應(yīng)過程，甚至部分人員和零售客戶對網(wǎng)絡(luò)平臺可能存在著抵觸情緒。如何使不同層次的使用人員能盡快地融入新平臺，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺提供的各項功能，是必須解決的問題。我們要通過培訓(xùn)、互助交流等形式盡快提高使用人員對網(wǎng)絡(luò)平臺的操作水平。
四、 進度安排
第一期：成立機構(gòu)，打好基礎(chǔ)。
時間：4-6月份
任務(wù)：
1、成立網(wǎng)絡(luò)營銷組織機構(gòu)，明確目標(biāo)和責(zé)任分工；
2、提高一戶一機比例；
3、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺開發(fā)與試運行；
4、提高消費者參與度；
5、網(wǎng)上訂貨工作總結(jié)。
第二期：完善提高，總結(jié)經(jīng)驗，逐步推廣。
時間：7-12月份
任務(wù)：逐步完善網(wǎng)絡(luò)營銷平臺功能，總結(jié)網(wǎng)絡(luò)平臺運行經(jīng)驗，逐步推廣。
網(wǎng)絡(luò)營銷實施具體進度安排表
時間
工作內(nèi)容
工作要求
達到目標(biāo)
承擔(dān)單位
4-6月
成立網(wǎng)絡(luò)營銷組織機構(gòu)，明確目標(biāo)和責(zé)任分工
1、市局和各縣級分公司相應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)營銷組織機構(gòu)。
2、依據(jù)“網(wǎng)絡(luò)營銷平臺功能規(guī)劃”劃分各模塊主要負責(zé)人，明確責(zé)任分工。
確保每一個參與者都能理解各自的責(zé)任和義務(wù)，了解各自的行動是如何與其他人配合的，使所有參與者共同服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)營銷總體目標(biāo)。
營銷中心、信息中心及
各縣級分公司
提高一戶一機比例
各縣級分公司參照工作措施一，結(jié)合本縣實際情況，采取多種措施提高網(wǎng)上訂貨率，打好網(wǎng)絡(luò)營銷一戶一機基礎(chǔ)。
網(wǎng)上訂貨使用戶數(shù)占比目標(biāo)如下（截止至2011年年底）：城區(qū)80%，龍海75%，云霄66%，漳浦75%，詔安66%，長泰66%，東山66%，南靖66%，平和66%，華安66%。
各縣級分公司
網(wǎng)絡(luò)營銷平臺開發(fā)與試運行
網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的開發(fā)與運行不是一蹴而就的，除了前文工作措施中提到的幾點外，還要注意以下幾點：一是要集思廣益。網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的受眾包括批零消、工業(yè)企業(yè)一系列人員，網(wǎng)站功能的規(guī)劃要集合零售客戶、客戶經(jīng)理、消費者的代表性意見，集思廣益，精益求精，做好網(wǎng)絡(luò)平臺功能規(guī)劃，保證網(wǎng)絡(luò)平臺的可用性和價值。二是要管理過程。要嚴格按計劃一步步實施，注重工作質(zhì)量，成效好壞關(guān)鍵在細節(jié)，“細節(jié)成就一切”。三是要評估效果。網(wǎng)絡(luò)營銷活動的開展要出成效，要找出不足，查缺補漏，按照PDCA原則做好目標(biāo)差距分析和完善提高。
在計劃時間內(nèi)，保質(zhì)保量將網(wǎng)絡(luò)營銷平臺功能模塊基本搭建完成。
各縣級分公司，其中龍海分公司作為重點承擔(dān)單位
提高消費者參與度
打好內(nèi)外功，對內(nèi)做好網(wǎng)絡(luò)營銷的建設(shè)，豐富資訊和活動，提高平臺價值；對外利用激勵、宣傳等各種措施有效吸引消費者參與。
提高消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的訪問量；提升網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的知名度、美譽度
各縣級分公司，其中龍海分公司作為重點承擔(dān)單位
6月底
網(wǎng)上訂貨工作總結(jié)
1、 總結(jié)前期網(wǎng)上訂貨工作開展情況，分析目標(biāo)完成差距，提出具體改進措施。
2、 總結(jié)網(wǎng)上訂貨工作開展的優(yōu)秀經(jīng)驗，各縣分公司相互交流，相互促進。
打好一戶一機基礎(chǔ)，提高網(wǎng)上訂貨水平，順利迎接6、7月份省局統(tǒng)一安排的各地市交叉檢查工作。
各縣級分公司
7-12月
完善網(wǎng)絡(luò)營銷平臺功能
根據(jù)第一期工作經(jīng)驗，召開網(wǎng)絡(luò)營銷專題討論會，針對目前網(wǎng)絡(luò)營銷平臺還未搭建及不成熟的模塊提出改進措施，措施具體并明確時間和人員安排。
根據(jù)三要求：一要為煙草公司與零售客戶、消費者搭橋梁，貼合實際，提供具有應(yīng)用價值的功能。二要方便零售客戶和消費者操作；三是網(wǎng)站訊息和互動活動要足夠豐富以吸引零售客戶和消費者訪問。檢驗網(wǎng)絡(luò)營銷平臺功能是否達到預(yù)期目標(biāo)。
各縣級分公司，其中龍海分公司作為重點承擔(dān)單位
總結(jié)網(wǎng)絡(luò)平臺運行經(jīng)驗，逐步推廣網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。
網(wǎng)絡(luò)營銷運行經(jīng)驗總結(jié)的主要內(nèi)容包括：一是網(wǎng)絡(luò)營銷平臺已實現(xiàn)的功能模塊，是否與預(yù)期目標(biāo)一致，若否則分析差距和原因；二是網(wǎng)絡(luò)營銷平臺對平臺使用人員，包括煙草公司、工業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費者的工作和活動帶來了哪些實質(zhì)性的便利。三是開展了哪些網(wǎng)絡(luò)營銷活動，利用網(wǎng)絡(luò)營銷開展品牌培育、客戶服務(wù)、消費者信息收集等方面是否已形成成熟的操作模式。四是在開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺和開展網(wǎng)絡(luò)活動過程遇到的主要問題，以及解決思路和措施。
通過經(jīng)驗總結(jié)分享各縣分公司網(wǎng)絡(luò)營銷成果，提高各縣網(wǎng)絡(luò)營銷開展水平。
各縣級分公司，其中龍海分公司作為重點承擔(dān)單位
1、大區(qū)劃分：大區(qū)經(jīng)理制適用于做全國市場的企業(yè)，一般公司設(shè)華東、華南、華中、華北、東北、西南和西北七個大區(qū)中心，每個大區(qū)轄3-6個省市辦事處（業(yè)務(wù)部/分公司）。實務(wù)中，西北因消費力有限一般與西南（或華北）大區(qū)合并；浙江、江蘇和廣東三省因市場規(guī)模較大往往劃分為獨立大區(qū)，如浙江大區(qū)轄杭州、寧波、溫州和金華辦事處；江蘇轄蘇南、南京和蘇北辦事處等。
2、管理層級：大區(qū)經(jīng)理處于銷售管理層級的中高層，上向銷售總監(jiān)匯報，下管轄省區(qū)經(jīng)理。大區(qū)經(jīng)理對下轄省區(qū)的銷售額負責(zé)，是真正的大區(qū)總司令，公司總部的銷售（sales）政策必須通過大區(qū)經(jīng)理層級分解、執(zhí)行和落實，但大區(qū)經(jīng)理一般不負責(zé)市場策劃推廣（marketing）工作。
3、大區(qū)預(yù)算制：大區(qū)經(jīng)理制的本質(zhì)特征是銷售預(yù)算大區(qū)中心制，實施大區(qū)經(jīng)理制企業(yè)的前提是公司總部全面實行預(yù)算管理制度，有關(guān)年度/月度的銷售額計劃、銷售費用預(yù)算下達到大區(qū)經(jīng)理一級，在預(yù)算計劃內(nèi)，大區(qū)經(jīng)理在所轄省區(qū)內(nèi)擁有全面的銷售資源（人、財、物）配置權(quán)，是名副其實的“封疆大臣”。
4、大區(qū)經(jīng)理主要權(quán)職：作為所轄省區(qū)的最高銷售長官，有銷量規(guī)劃（預(yù)估和分解銷售指標(biāo)），人員配置（增減員，區(qū)域調(diào)動，晉升，降職和辭退等權(quán)限），銷售費用配置等職權(quán)，以及作為管理者本身所擁有的指揮、控制和監(jiān)督等職責(zé)，作為領(lǐng)導(dǎo)者所必須的人員激勵、培訓(xùn)等職責(zé)。
5、大區(qū)經(jīng)理任職特征：多數(shù)大區(qū)經(jīng)理從基層業(yè)代，省區(qū)經(jīng)理層層晉升上來，但部分外企習(xí)慣于外部空降引進。他們多數(shù)具有大學(xué)及以上學(xué)歷；銷售工作經(jīng)歷5年以上；精力充沛、身體健康、積極向上；溝通能力強；有良好的業(yè)績背景；銷售工作經(jīng)驗豐富；愛好學(xué)習(xí)；具有管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)素養(yǎng)。
不必懷疑，大區(qū)經(jīng)理制，在特定的歷史時期內(nèi)，因為有管理層級分明，銷售權(quán)責(zé)清晰，管理規(guī)范等諸多優(yōu)點，發(fā)揮了較大的作用。
但是，事因時移，過去成功的經(jīng)驗可能成為發(fā)展中的枷鎖，過去可行的管理層級不等于現(xiàn)在就一定是合理的。伴隨管理扁平化趨勢及信息技術(shù)的高速發(fā)展，大區(qū)經(jīng)理制失去了存在的前提條件。
筆者認為，在許多企業(yè)，顛覆大區(qū)經(jīng)理制的時機已經(jīng)來到，沒有實施的企業(yè)也不必“拿來主義”盲目引入大區(qū)經(jīng)理制，具體理由如下：
一、銷售管理扁平化趨勢，大區(qū)經(jīng)理制存在的必要性降低
為應(yīng)對激烈的市場競爭，提高企業(yè)運行效能，縮減管理層次，管理扁平化是大勢所趨。銷售管理層級過多至少帶來以下弊端：銷售費用上升（例如，一個大區(qū)經(jīng)理的薪酬及辦公差旅費用幾乎是下級3－6名省區(qū)經(jīng)理相應(yīng)費用的總和）；信息溝通不暢，多一層級，管理信息就多一層扭曲，“接耳傳話”的游戲是信息傳遞扭曲化的形象例證。
杰克.韋爾奇曾形象的比喻管理層級如穿衣服，多一個管理層級就多穿一件衣服，等穿到四五件衣服的時候，人體已經(jīng)基本與外界的氣溫隔絕，感覺不到外界氣溫的變化。商場如戰(zhàn)場，信息萬變，銷售系統(tǒng)對外部“氣溫”的感應(yīng)應(yīng)該尤為敏感，可是，當(dāng)企業(yè)高層要將決策信息經(jīng)過四五層才到前方一線銷售人員時；當(dāng)一線人員的銷售報告，競爭信息經(jīng)過四五層可能的扭曲最后到達高層決策者時，這種信息的準確性、及時性可想而知。
相應(yīng)的，扁平化管理有節(jié)約管理費用，信息通暢，決策高效，執(zhí)行力強等優(yōu)點，已經(jīng)被通用電器等眾多的大公司所重視，大象也能跳舞，全球范圍的管理扁平化趨勢不可阻擋。在銷售管理的各個層級之中，因為大區(qū)經(jīng)理本身職責(zé)的可替代性等因素，此管理層級所發(fā)揮的作用已經(jīng)越來越弱，存在的必要性降低。
二、遠程溝通的便利性與經(jīng)濟性，銷售管理幅度呈擴大之趨勢
實施大區(qū)經(jīng)理制的一個重要假設(shè)前提是：銷售人員分布在全國各地，遠程溝通、指揮、協(xié)調(diào)、控制非常不便，管理難度遠大于辦公室內(nèi)管理。但是因為互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)等通訊技術(shù)的快速發(fā)展，幾乎100％的銷售人員都配有手機，稍有實力的公司的省區(qū)經(jīng)理一級都配有手提電腦，EMAIL，移動電話，短信，QQ，MSN，公司網(wǎng)站公告等等，遠程溝通的便利性已經(jīng)大大提高。
近年來，固定電話，移動電話的通話費在不斷降低，通過EMAIL，MSN的溝通又幾乎不花錢，遠程溝通的成本顯然在大幅度降低，經(jīng)濟性在不斷提高。
為了加強對銷售人員的遠程控制，市場上甚至有專業(yè)GSM定位手機軟件公司提供系統(tǒng)服務(wù)，管理人員足不出戶，看看電腦屏幕就可即時監(jiān)控，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)人員定時定點定事的遠程管理?，F(xiàn)在，注重遠程控制和過程管理的可口可樂、養(yǎng)生堂公司在部分銷售區(qū)域?qū)肓舜祟愡h程信息和監(jiān)控系統(tǒng)，預(yù)計越來越多的公司將采用高科技手段管理銷售人員，相應(yīng)管理人員的工作量也必然減少。
在傳統(tǒng)管理學(xué)理論里，標(biāo)準的管理幅度是6－8人，顯然大區(qū)經(jīng)理制也遵循了這一原則。但我們必須了解，管理幅度6－8人的經(jīng)驗總結(jié)發(fā)生在半世紀前沒有互聯(lián)網(wǎng)、沒有移動通訊、連固定電話也沒有普及的年代里。如今通訊技術(shù)給社會帶來了巨變，管理者的管理幅度必然大幅度提高，無論是杰克.韋爾奇所直轄的40－50人高管，還是國內(nèi)許多新興公司銷售總監(jiān)直轄20－40名省區(qū)經(jīng)理，都順應(yīng)了信息社會發(fā)展的潮流。
另外，越來越快捷的航空、高速公路，提高了管理者出行辦事效率，管理者顯然存在進一步擴大管理幅度的現(xiàn)實可行性。
三、大區(qū)經(jīng)理本身職能可由銷售總監(jiān)或省區(qū)經(jīng)理所代替
作為高級別的銷售管理人員，大區(qū)經(jīng)理必須有一定水準的銷售技能和管理技能，但是這些技能并不是獨一無二，不可替代的。事實上，在許多公司的銷售體系中，銷售總監(jiān)，大區(qū)經(jīng)理和省區(qū)經(jīng)理這三大管理層級雖然人數(shù)眾多，但職責(zé)和技能要求幾乎相同，不同的僅僅在轄區(qū)范圍、管理層級和薪酬等方面。
的確，現(xiàn)實中，大區(qū)經(jīng)理與省區(qū)經(jīng)理，都是企業(yè)中高層銷售管理人員，許多職責(zé)往往可以相互代替。如果大區(qū)經(jīng)理業(yè)務(wù)能力強，并盡心盡力，管理風(fēng)格習(xí)慣于命令式，則省區(qū)經(jīng)理淪落為高級業(yè)務(wù)員；相反，如果省區(qū)經(jīng)理能力足夠強，不需要上級太多的管理指導(dǎo)，則大區(qū)經(jīng)理的崗位也往往形同虛設(shè)。
在某A公司，雖然多年前就引入大區(qū)經(jīng)理制，但華南、華中等極為重要的大區(qū)經(jīng)理主動被動的變動頻繁，幾乎每半年就一換，到后來干脆大區(qū)經(jīng)理職位長期空缺。最后地區(qū)銷售對比數(shù)據(jù)表明，有無大區(qū)經(jīng)理與業(yè)務(wù)增長無任何關(guān)聯(lián)性！
許多銷售人員認為，大區(qū)經(jīng)理是典型的“位高權(quán)重責(zé)任輕，睡覺睡到自然醒，只拿高薪不操心”職位，是公司對業(yè)務(wù)優(yōu)秀的省區(qū)經(jīng)理的犒勞，更是基層銷售人員可能長期追求的理想職位。
如果事實真是這樣，這樣的大區(qū)經(jīng)理制有必要存在嗎？
大區(qū)經(jīng)理職責(zé)的替代性很強，無論是銷售管理還是團隊建設(shè)，幾乎沒有一樣職責(zé)不可以被銷售總監(jiān)或省區(qū)經(jīng)理所代替（見附表）。比如區(qū)域銷售規(guī)劃工作既可以由銷售總監(jiān)統(tǒng)一規(guī)劃，也可以下放到更貼近市場的省區(qū)經(jīng)理手中，銷售執(zhí)行工作則由省區(qū)經(jīng)理和業(yè)代去操心。
大區(qū)經(jīng)理職責(zé)的可替代性：
大區(qū)經(jīng)理的職責(zé) 銷售總監(jiān)可以代替的職責(zé) 省區(qū)經(jīng)理可以代替的職責(zé)
銷售計劃制定
√
√
銷售預(yù)算控制
√
√
下屬團隊領(lǐng)導(dǎo)
√
下屬團隊培訓(xùn)
√
銷售渠道管理
√
√
重要活動組織開展
√
四、大區(qū)經(jīng)理制不適應(yīng)深度營銷的潮流
在中國二元制社會里，為搶占近70％農(nóng)村人口消費市場，開展深度營銷成為營銷業(yè)內(nèi)人士的共識。深度營銷要求營銷組織下沉到縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級，以縣市甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基點展開各項營銷工作。
如果繼續(xù)實施大區(qū)經(jīng)理制，企業(yè)的銷售組織從總部－大區(qū)－省區(qū)－地區(qū)－縣市－鄉(xiāng)鎮(zhèn)常達六級，這樣的組織結(jié)構(gòu)顯然無法適應(yīng)深度營銷精耕細作，重心下移、快速反應(yīng)的要求。
許多企業(yè)若要實施真正的深度營銷，就應(yīng)該變革現(xiàn)有的銷售管理體制，取消大區(qū)經(jīng)理制，管理組織重心下移，以省區(qū)甚至是地市為銷售管理中心開展運作。
五、大區(qū)經(jīng)理作為封疆大臣占山為王可能引發(fā)銷售大振蕩
大區(qū)經(jīng)理無所作為是一種浪費，但太有作為可能更是重大隱患。大區(qū)經(jīng)理乃一方諸侯，在所轄區(qū)域內(nèi)擁有至高的人事權(quán)、銷售資源分配、客戶選擇等各項權(quán)力，由于區(qū)域內(nèi)的高度集權(quán)，極有可能產(chǎn)生裙帶關(guān)系、吃拿卡要等內(nèi)部營銷腐敗現(xiàn)象。
一個大區(qū)所占的公司銷售額一般有15％－30％，如果大區(qū)經(jīng)理挾銷量而脅總部，企業(yè)總部往往左右為難，處境尷尬。假如總部計劃將大區(qū)經(jīng)理及相關(guān)人員一窩端，多年的業(yè)務(wù)渠道可能短期內(nèi)分崩瓦解，15％－30％的銷售額或有損失，連CEO都未必擔(dān)當(dāng)?shù)闷?；如果任其發(fā)展，更加養(yǎng)虎為患，以后變動的代價可能更高。
最近幾年，發(fā)生在家電、日化、飲料業(yè)的一些大區(qū)經(jīng)理及所屬團隊嘩變事件所引發(fā)的銷售振蕩，值得管理者深思。
但如果，我們一開始在制度設(shè)計上防范隱患，比如放棄大區(qū)經(jīng)理制，總部直轄省區(qū)經(jīng)理，分而治之；銷售預(yù)算直接以省甚至是重點地市為單位；多數(shù)銷售推廣費用由總部直接掌控；業(yè)代及以上層級的銷售人員由總部直接招聘、任免，如此這般，每個省區(qū)銷售不到公司總額5％的地方諸侯想獨霸一方的局面就能基本避免。
鑒于銷售管理扁平化之發(fā)展趨勢，鑒于遠程溝通更加便捷，溝通成本不斷降低之現(xiàn)實，鑒于大區(qū)經(jīng)理職責(zé)的可替代性，鑒于深度營銷之發(fā)展潮流，也鑒于大區(qū)經(jīng)理制本身所具有的增加費用，占山為王等弊端，筆者認為，除了企業(yè)產(chǎn)品品類眾多，管理事務(wù)眾多等特殊企業(yè)外，多數(shù)已經(jīng)實施大區(qū)經(jīng)理制的企業(yè)應(yīng)該到了遺棄大區(qū)經(jīng)理制的時候，一些沒有實施大區(qū)經(jīng)理制的國內(nèi)公司更沒有必要失去自信，盲目跟隨歐美企業(yè)所謂的先進管理層級制度。
為順應(yīng)管理扁平化、深度營銷之潮流，為提高市場反應(yīng)能力，并考慮企業(yè)開源節(jié)流，提高效能等多方面因素，在放棄大區(qū)經(jīng)理制的前提之下，對希望做全國市場的企業(yè)，筆者建議采用以下銷售管理制度：
·銷售總監(jiān)下轄全國30－40個省區(qū)經(jīng)理，省區(qū)經(jīng)理直轄20－30名縣市業(yè)代或省區(qū)經(jīng)理轄10－20城市經(jīng)理，城市經(jīng)理轄10－20名業(yè)代（對開展深度營銷的公司而言），即將原有的六級管理層級高度濃縮為三至四級。
中圖分類號：P624.8 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：
1 施工用電存在潛在性危險的原因分析
由于電力在使用過程中，不容易被人們意識到或能夠及時發(fā)現(xiàn)，并又有一定危險性的因素，而安全用電知識往往不可能普及到每一個施工人員和每一個管理人員，特別是普工、臨時工、農(nóng)民工等等。隨著技術(shù)進步，原來手動操作的工機具，都被電動工機具所代替，以提高勞動生產(chǎn)效率，從大型的起吊機具，到手提式的電動工具，有固定的電動機械和移動的電動機具，電焊、照明等等，處處都要使用電力。如電力使用不當(dāng)，立即就會發(fā)生意想不到的事故，如漏電就可能造成人身觸電（電擊）傷亡，短路造成設(shè)備損壞或火災(zāi)等惡性事故。由于施工管理人員對以上潛在性危險認識不足或存在僥幸心理、麻痹大意、規(guī)章制度執(zhí)行不力等原因是用電事故發(fā)生的根源。施工現(xiàn)場的不文明施工，安全資金投入不足和作業(yè)人員素質(zhì)不夠是導(dǎo)致用電事故發(fā)生的直接原因。施工現(xiàn)場的供用電設(shè)施一般比較簡陋，使用期限短，而且隨施工的進展，供用電設(shè)施和用電負荷也在不斷的變動，有時因工程需要而經(jīng)常要搬遷，改變原有接線和供電方式，降低了安全用電的可靠性。
2 施工現(xiàn)場用電安全技術(shù)交底
2.1 臨時用電必須按《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》，編制用電施工組織設(shè)計制定安全用電技術(shù)措施和電氣防火措施。
2.2 臨時用電工程圖紙必須單獨由電氣工程技術(shù)人員繪制，經(jīng)技術(shù)負責(zé)人審批后作為臨時施工的依據(jù)。
2.3 臨時用電施工組織設(shè)計的內(nèi)容和步驟
現(xiàn)場勘探，確定電源進線總配電箱（柜），分配電箱的位置及線路走向。進行負荷計算，選擇導(dǎo)線截面和電器的類型、規(guī)格。繪制電氣平面圖，立面圖和接線系統(tǒng)圖。制定安全用電技術(shù)措施和電氣防火措施。
2.4 施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)檔案
臨時用電施工組織設(shè)計及修改施工組織設(shè)計的全部資料；技術(shù)交底資料；臨時用電工程檢查驗收表；接地電阻測定記錄；定期檢（復(fù)）查表（工地每月，公司每季進行一次）；電工維修工作記錄。
2.5 安裝、維修或拆除臨時用電工程，必須由電工完成，電工等級應(yīng)同工程的難易程度和技術(shù)復(fù)雜性相適應(yīng)。
3 用電人員選用
3.1 電工必須經(jīng)過專業(yè)及安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)（地）市勞動部門考試合格發(fā)給操作證，方準獨立操作。
3.2 電工應(yīng)掌握用電安全基本知識和所有設(shè)備性能。
3.3 上崗前按規(guī)定穿戴好個人防護用品。
3.4 停用設(shè)備應(yīng)拉閘斷電，鎖好開關(guān)箱。
3.5 負責(zé)保護用電設(shè)備的負荷線，保護零線（重復(fù)接地）和開關(guān)箱。
3.6 移動用電設(shè)備必須切斷電源，在一般情況下不許帶電作業(yè)，帶電作業(yè)要設(shè)監(jiān)護人。
3.7 按規(guī)定定期（工地每月、公司每季）對用電線路進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好檢查和維修記錄。
3.8 應(yīng)懂得觸電急救常識和電器滅火常識。
4 做好安全檢查
4.1 電纜線路
4.1.1 電線干線應(yīng)采用埋地或架空敷設(shè)，嚴禁沿地面明設(shè)，并應(yīng)避免機械損傷和介質(zhì)腐蝕。
4.1.2 電纜類型應(yīng)根據(jù)敷設(shè)方式、環(huán)境條件選擇，但必須使用五芯線電纜，電線截面應(yīng)根據(jù)允許載流量和允許電壓損失確定。
4.1.3 電線在室外直接埋地敷設(shè)的深度應(yīng)不小于 0.6 米，并在是電線上下各均勻鋪充不小于 5CM 厚的細砂，然后覆蓋磚等硬質(zhì)保護層。
4.1.4 電纜穿越建筑物、構(gòu)造物、道路、易受機械損傷的場所及引線在地面上2米高到地下0.2米處須加防護套管，防護套管內(nèi)徑不應(yīng)小于電纜外徑的1.5倍。
4.1.5電纜線路與其附近熱力管道的平行間距不得小于2米，交叉間距不得小于1米。
4.1.6埋地敷設(shè)電纜的接頭應(yīng)設(shè)在地面上的接線盒內(nèi)，接線盒應(yīng)能防水、防塵、防機械損傷并遠離易燃、易爆、易腐蝕場所。
4.1.7橡皮電纜架空敷設(shè)時，應(yīng)沿墻壁或電桿設(shè)置，并用絕緣子固定，嚴禁使用金屬裸線作綁線，固定點間距應(yīng)保證橡皮電線隨自重所帶來的荷重，橡皮電線的最大弧垂距地不得小于2.5米。
4.1.8電纜接頭應(yīng)牢固可靠，并應(yīng)做絕緣包扎，保持絕緣強度不得承受張力。
4.1.9在建高層建筑的臨時電纜配電，必須采用電纜埋地引入，嚴禁穿越腳手架引入。電纜垂直敷設(shè)的位置應(yīng)充分利用在建工程豎井垂直孔洞等，并應(yīng)靠近負荷中心，固定點每樓層不得少于一處，電纜水平敷設(shè)宜沿墻或門口剛性固定，最大弧垂距地不得小于2.0米。
4.2 室內(nèi)配線
4.2.1 室內(nèi)配線必須采用絕緣導(dǎo)線，采用瓷瓶、瓷夾等敷設(shè)，距地面高度不得小于2.5 米。
4.2.2 進戶線過墻應(yīng)穿管保護，距地面不得小于 2.5 米，并應(yīng)采取防雨措施。
4.2.3 進戶線的室外端應(yīng)采用絕緣子固定。
4.2.4 室內(nèi)配線所用導(dǎo)線截面，應(yīng)根據(jù)用電設(shè)備的計算負荷確定，但鋁線截面應(yīng)不小于2.5Mm2，銅線截面應(yīng)不小于1.5Mm2。
4.2.5 潮濕場所或埋地非電纜配線穿管敷設(shè)，管口應(yīng)密封，采用金屬管敷設(shè)時，必須作保護接零。
5 施工現(xiàn)場用電的安全檢測主要內(nèi)容有哪些
5.1 外電防護
5.1.1 外電高壓線下方，無生活設(shè)施，作業(yè)棚、堆放材料，施工作業(yè)區(qū)。
5.1.2 起重機或吊物及在建工程(腳手架)的外側(cè)邊緣與外電架空邊線之間，保持安全操作距離。(電壓等級、距離)
5.1.3 達不到安全操作距離時要有防護方案，搭設(shè)木腳手架，并用絕緣材料進行立面防護，頂部滿鋪5cm厚的腳手板
5.2 配電線路
5.2.1 架空導(dǎo)線、電桿、橫擔(dān)符合規(guī)范及設(shè)計要求，與地面距離：施工現(xiàn)場>4m，機動車道>6m。
5.2.2 電纜埋地敷設(shè)方式深度符合設(shè)計要求，過路及地下 0.2m 至地上2m 穿管保護
5.2.3 架空敷設(shè)時，用絕緣子固定，室外高度>2.5m,室內(nèi)高度>1.8m。
5.2.4 按規(guī)定使用五芯電纜
5.2.5 室內(nèi)配線穿管敷設(shè)或用絕緣子配線，距地高度>2.5m，排列整齊。
5.3 保護方式
5.3.1 采用 TN-S 系統(tǒng)。工作接地與重復(fù)接地電阻符合要求，PE 線與N線分開不得混接。
5.3.2 高度>32m 的設(shè)備構(gòu)件有防雷接地，且做重復(fù)接地，電阻符合要求。
5.4 配電箱
5.4.1 符合三級配電二級保護要求
5.4.2 配電箱內(nèi)有總隔離開關(guān)，總空氣開關(guān)，及分路空氣開關(guān)
5.4.3 開關(guān)箱有隔離開關(guān)，30mA 漏電開關(guān)，潮濕等特殊場所為15mA，做到一機一閘一漏一箱
5.4.4 施工現(xiàn)場機械設(shè)備應(yīng)用接觸器控制
5.4.5 配電箱布置場所符合要求，道路通暢，有足夠二人操作的空間，高度1.3-1.5m
5.4.6 箱內(nèi)電器完好可靠，回路標(biāo)示明顯，采用端子板接線，支雞爪式接頭
5.4.7 箱有門有鎖，有防雨措施
6 現(xiàn)場照明
6.1 照明有單獨的開關(guān)箱，有漏電開關(guān)
6.2 燈具金屬外殼作保護接零 ，燈具與地面、易燃頂面、電線保持安全距離
6.3 電線無破皮老化現(xiàn)象，用絕緣子固定或穿管保護
劉成是一個很熱心的人，對于我的請求，劉成推心置腹，把心中所想、成長所得和盤托出。因為我們之間話題有點隨意和分散，我就發(fā)揮我做為廣告人的一點特長，將其經(jīng)驗總結(jié)為5句廣告語，拿出來同大家一起分享、探討。
第一個階段：實干闖未來
是對現(xiàn)實生活狀態(tài)的精準描述，
是直面現(xiàn)實努力進取的生動寫照，
是可以從內(nèi)心深處打動人的冷靜又不失激情的姿態(tài)，
是當(dāng)代中國人睿智、堅強的性格。
——引自：五葉神關(guān)于“實干闖未來”的詮釋
五葉神，上市三年，成為“中國煙草上升速度最快的品牌”，靠的是“實干闖未來”的精神。五葉神一躍成為南粵大地最受歡迎的高檔香煙品牌，受到千萬煙民的喜愛，憑的也是香煙的實實在在的優(yōu)秀品質(zhì)、實實在在的低害特色。劉成之所以年輕有成，是因為他比我們一般人更早認識、理解、領(lǐng)會到這種精神。
2002年，剛走出校門的劉成，也和很多大學(xué)畢業(yè)生一樣略顯浮躁。劉成在浮躁中走過的路途卻很短暫。因為在學(xué)校牌子比較響，讓劉成在求職的過程中充滿優(yōu)越感。而這種優(yōu)越感，也讓劉成非常輕松地找了他的第一份工作。然而，劉成卻只在這家公司呆了半個月，老板的急于求成讓自信過頭的劉成倍感壓力。一次客戶見面談會上的羞辱，讓劉成知道了經(jīng)驗的價值，知道自己不知道的東西還很多，知道了沉下心來積累才是最重要的。
“迫于壓力，我離開了公司，雖然只有半個月的時間，我卻收獲了一個認識——腳踏實地才能真正的成長”，劉成語重心長的說，“浮躁不可避免，浮躁的時間卻因人而異，幸好，我浮躁的時間不長。”
第二個階段：自信自然出色
襲太子的風(fēng)度與龍的傳奇于一身，展男人的風(fēng)采與博的精神于一世
男人要有氣魄與搏的精神
——引自：太子龍關(guān)于“自信自然出色”的詮釋
將浮躁消滅在萌芽之中，當(dāng)我們在還繞著圓圈跑的時候，劉成已經(jīng)跳出了圓圈，找到了更廣闊的天地?！澳菚r候，我已經(jīng)開始知道我自己需要要什么了！”劉成講得很平靜，“所以，在往后的日子里，我沒有象很多畢業(yè)生一樣頻繁跳槽，而是在一家創(chuàng)業(yè)型的公司一干就是兩年?！?/p>
兩年，并且是在一家創(chuàng)業(yè)型公司，劉成失去了，他又得到了什么？
“我在這家公司我首先得到的是老板創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗，當(dāng)然，最重要的一點是，他給了我機會，讓我深刻領(lǐng)悟到了“自信”的價值”，關(guān)于自信，劉成向我講述了很多他自己的經(jīng)歷。
和很多從窮境逆境里奮斗出來的太子龍董事長王培一樣，劉成的家庭也并不富裕。隨著自己工作經(jīng)驗和閱歷的加深，腳踏實地的劉成開始意識到這樣一個問題——如何克服由貧窮而激發(fā)的“窮人的自尊”。
而這家創(chuàng)業(yè)型的公司給了劉成機會，由于公司人員結(jié)構(gòu)不完整，就算自己很陌生的項目，他也得硬著頭皮上。久而久之，劉成發(fā)現(xiàn)，很多自己從來沒做過、以為不會做的東西，其實完全有能力去做。憑著劉成的實干精神和公司給予的機會，劉成的成功案例接踵而來，而這些微小的成功，讓劉成收獲的是自信、更加自信。
“很多事情沒做過，但不是意味著你不行，很多時候你不敢去做，是因為你認為自己不行”。劉成對其心得做出總結(jié)之外，還給我們指出了一個典型的心理誤區(qū)，“如果你經(jīng)常怕這怕那的，不愿意去承擔(dān)原本是你上級要做的工作，這就是你不自信的表現(xiàn)，公司為你創(chuàng)造這么好的機會，你應(yīng)該要好好利用它?！?/p>
第三個階段：溝通從心開始
溝通從心開始/從心開始溝通/打開我們的心/傾吐最真的聲音/多一份真誠/就多一份信任/多一份理解/就多一份寬容
——引自：中國移動 “溝通從心開始”的歌詞
不斷的成功，讓劉成的自信心得到逐步的提升，劉成已經(jīng)具備了挑戰(zhàn)任何全新項目的勇氣。此時此刻，溝通就成為了阻礙劉成的最大障礙。農(nóng)村有的勤勞樸素，工作后培養(yǎng)起來的務(wù)肯干的作風(fēng)，劉成的動手能力明顯強于動口能力。每每聽說要去與客戶溝通，劉成就頭痛。
而與此同時，劉成卻非常深刻的認識到了溝通的價值，真正有價值的東西，能夠為公司和自己帶來收益的核心環(huán)節(jié)不是策劃、不是設(shè)計，而是溝通。“策劃人，廣告人，永遠擺脫不了作為商人的屬性。而做為商人，最重要的就是要學(xué)會溝通”，劉成的這個觀點曾經(jīng)讓我震撼萬分。聯(lián)想到自己辛苦做事，卻難以獲得與之等值的價值回報的時候，我在心底里發(fā)出認同。
一方面，劉成的性格不善溝通；另一方面，劉成對溝通價值的認識又上那么深刻，那么，劉成的溝通之路是如何走過的？
“我花了半年時間，解決溝通的問題”，劉成給出了他的答案，“我強迫自己多發(fā)名片，多和比我職位高的人去交流。甚至，在我工資還不到3000塊的時候，我還花過一千塊去聽了一次講座。慢慢的，我感覺到他們其實和普通人沒什么區(qū)別。只要我自己真誠的向他們求教，平等地和他們交流，他們會很熱心的幫助我?！?/p>
劉成還告訴我，“溝通從心開始，你抱著一顆怎樣的心去溝通，你將獲得同樣的回報。所以，任何時候，都不要小看自己，也不要看不起別人，真誠的與別人溝通，你得到的也是真誠的回報。”
第四個階段：男人，就應(yīng)該對自己狠一點
生活就像一場戰(zhàn)斗
誰都可能暫時失去勇氣
當(dāng)我們不能改變世界
我們只有改變自己
男人 就應(yīng)該對自己狠一點
——引自：葉茂中《柒牌男裝》廣告
劉成是一個很勤奮的人，這并不意味著劉成沒有懈怠、放松的時候。2005年，解決了溝通問題的劉成，已經(jīng)成為了公司的策劃總監(jiān)，因為老板的主業(yè)并不是廣告，所以，劉成這個策劃總監(jiān)基本上要負責(zé)整個公司的運營。
作為策劃總監(jiān)，劉成的自主的空間非常大。拿劉成的話說——那時，基本上沒有人來管我，我想舒服，就有多舒服；當(dāng)然，如果我想累，也可以很累?！爱?dāng)時，經(jīng)常有朋友勸我，公司又不是你的，你這么拼命干什么？做得馬馬乎乎就可以了，反正又沒有人來搶你的位置?！眲⒊稍捳Z中帶點慶幸，“聽他們這樣一說，我確實松懈了個把月，呆在家里陪老婆的時間明顯多了。幸好，我沒有這樣安逸下去?！?/p>
劉成從小培養(yǎng)的“危機感”讓他沒有放松對自己的要求。事實上，劉成“上有老，下有?。ê⒆玉R上就要出生了）”的環(huán)境也不允許他有半點放松。“個時候不拼，什么時候拼?。俊眲⒊山?jīng)常用這樣的話來勉勵自己，同時提醒周圍的朋友。所以，當(dāng)葉茂中“男人，就應(yīng)該對自己狠一點”廣告語一出來，劉成頓時感受到自己找到知音。很多人說柒牌廣告是惡俗的代表，劉成卻不這么認為——葉茂是在用自己的切身體會，用自己的心在為“柒牌”做詮釋。
“男人，就應(yīng)該對自己狠一點”，直到現(xiàn)在，劉成依然用它來勉勵自己不要松懈、保持危機感。
第五個階段：山高人為峰
當(dāng)同伴遇到困難時伸出援助之手，
相互鼓勵，堅守信念，世上最偉大的事都是由人做出來的
每一個紅塔人都堅信：山高人為峰。
——引自：紅塔對“山高人為峰”的詮釋
劉成平時很少抽煙，偶而抽抽也只買一個牌子，那就是紅塔山?！吧礁呷藶榉澹略谌藶?；山高人為峰，朋友第一”，劉成的嘴邊經(jīng)常掛著這么兩句話，讓劉成至今還作為人生信條的兩句話。
相信和不少朋友一樣，有了幾年工作經(jīng)驗成為Senior后就開始了面試別人的經(jīng)歷。我在最初這個階段只是按照自己的想象把”找到基礎(chǔ)好的程序員“，”找到算法能力優(yōu)秀的程序員“，”找到有Android開發(fā)經(jīng)驗的程序員“等作為面試的目標(biāo)。但是，實際的經(jīng)歷告訴我，尤其是按“基礎(chǔ)好”，“算法好”這些目標(biāo)招到的人最終效果并不好。比如，有的面試者基礎(chǔ)知識和算法掌握情況不錯，進程、線程、內(nèi)存等概念清晰，基本的Hash，二叉樹，快速排序等數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法也比較熟悉，但是進公司后在實際工作中表現(xiàn)得很糟糕。后來，我才發(fā)現(xiàn)原來是我的面試目標(biāo)出了問題，我原先的面試方法更像是大學(xué)的算法或操作系統(tǒng)期末考試，按照這種方法讓許多并不合適的人通過了面試，同時也可能錯過了許多合適的人。
后來，我的反思是，從公司的角度講，面試的根本目的是找到"能夠干好工作"的人，而“高學(xué)歷”，“算法好”，“基礎(chǔ)好”，“有經(jīng)驗”這些都是表象而不是根本，它們并不能直接和“工作好”劃等號。
【方法】
目標(biāo)明確了，但接下來的問題是假設(shè)面試者是一個黑盒系統(tǒng)，“工作好”不是直接可觀測變量，你所能直接觀測的變量是基礎(chǔ)、算法、經(jīng)驗、學(xué)歷、性格、談吐、年齡等等。所以，實際上，你只能從“基礎(chǔ)好”，“算法好”等可以直接觀測的量去推測“工作好”的概率，這就是一個在“X好“條件下"工作好“的條件概率問題：P(工作好 | X好)。
根據(jù)這個模型，面試所應(yīng)該考察哪些方面就很明顯了，那就是選擇那種最具有區(qū)分性的方面來考察。比如，考察面試者的體型特征沒有太大意義，因為P(工作好|高)，P(工作好|矮)，P(工作好|胖)，P(工作好|瘦)的概率都差不多;所以，體型特征不具有區(qū)分性，這不是面試所應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容。
面試官應(yīng)當(dāng)結(jié)合職位的要求明確哪些因素具有比較好的區(qū)分性。比如，如果要招一名技術(shù)門檻比較高的3D游戲引擎開發(fā)工程師，面試者A具有3D游戲引擎開發(fā)的經(jīng)驗，但是在基礎(chǔ)知識和算法面試方面表現(xiàn)一般;面試者B相反，基礎(chǔ)知識和算法面試表現(xiàn)很好，但沒有游戲開發(fā)經(jīng)驗，而你只能選擇其一。你選誰呢?其實，這就是兩個條件概率問題P(工作好|經(jīng)驗好，基礎(chǔ)一般，算法一般)和P(工作好|沒經(jīng)驗，基礎(chǔ)好，算法好)。這個問題就留給面試官來判斷了，就我個人而言，對于技術(shù)門檻較高需要技術(shù)積累的職位，經(jīng)驗更加說明問題，因此，我更傾向于面試者A。
下面，我再結(jié)合自己的經(jīng)驗談?wù)剬γ嬖囍谐Ｒ姺矫娴目捶ā?/p>
【算法】
算法是Google和MS等大公司面試所重點考察的內(nèi)容。我個人很喜歡算法，曾經(jīng)參加ACM/ICPC拿過北京賽區(qū)的13名。但是，就個人經(jīng)驗來看，我所接觸過的絕大多數(shù)開發(fā)職位而言，算法都不適合作為考察面試者優(yōu)劣的主要因素。對于普通的非算法性開發(fā)職位，考察面試者的算法就相當(dāng)于考察他打乒乓球好不好一樣，與目標(biāo)“工作好”的相關(guān)性太低。就我個人的經(jīng)驗來看，差不多P(工作好|算法好)=50%，也就是算法面試沒有太大的區(qū)分性。
甚至，還有一種很不好的情況特別多地出現(xiàn)在算法好的面試者身上，我稱之為“只磨刀，不砍柴”。什么意思呢?有類人只對什么A*算法，異步編程，JVM類加載機制這種純技術(shù)問題感興趣，對實現(xiàn)用戶需求毫無興趣。這類人看起來有一定的技術(shù)能力，但是對公司來講貢獻十分有限，甚至不如技術(shù)一般但認真負責(zé)的人。所以，一旦遇到面試者算法好，我就特別留意考察會不會是這種“只磨刀，不砍柴”的人。
另外，雖然我個人不了解Google和MS，但我對于其特別重視考察算法能力的面試策略是持懷疑態(tài)度的。即使在這樣的世界級大公司，算法雖然重要，但可以想象在項目實施過程所遇到的各種各樣問題中，算法問題絕大多數(shù)時候不會是主要瓶頸，沒有到那種需要每個人都是算法高手的情況。實際上，絕大多數(shù)項目真正難點并不是一兩個算法瓶頸，甚至也不是單點的技術(shù)瓶頸，而是系統(tǒng)性的組織、協(xié)調(diào)、設(shè)計、開發(fā)問題，有大量的看起來不是那么有技術(shù)含量的臟活累活，也有許多問題是由于信息不足，并不是技術(shù)能力強就能克服這些困難。一個團隊最好優(yōu)勢互補，有人算法強，有人業(yè)務(wù)分析能力強，有人擅長后端服務(wù)，有人擅長前端界面，有人聰明，有人踏實，這是最好的。如果按照“算法好”的單一標(biāo)準選材，必定會把許
多優(yōu)秀的人才拒之門外。
補充：在更多地了解了Google和Facebook等一流公司的面試細節(jié)之后，我對這個問題的認識有了一定的改變，實際上這些公司在面試過程中并不完全強調(diào)技巧性很強的算法，而是更加注重編碼(Coding)能力，只是在進行編碼測試的過程中往往是通過一些簡單算法題來進行的。我對于這種面試方法越來越欣賞，并且也作為了我們公司面試過程中的重點環(huán)節(jié)，因為編碼能力的測試是十分必要的，它有著知識性問題無法取代的作用，如果一個面試者連“判斷一個字符串是否是另一個字符串的子串”這樣的題目都無法正確并快速地實現(xiàn)，那么基本上可以直接排除了。我這里所強調(diào)的是不必考察高難度的算法問題，并非不重視編碼能力測試，請讀者不要誤解。
【基礎(chǔ)】
基礎(chǔ)面試是指考察諸如指針使用、進程線程概念等基礎(chǔ)知識的面試，十分類似于大學(xué)期末考試題。我曾經(jīng)以為基礎(chǔ)面試十分重要，但是現(xiàn)在不這么看了。在工作中基礎(chǔ)的確是重要的，但是在面試過程中，它必須具有區(qū)分性才有意義，也就是說P(工作好|基礎(chǔ)好)的概率要高，那么考察指針使用，進程線程區(qū)別這樣的基礎(chǔ)題目才有它的意義。我的實際經(jīng)驗是，基礎(chǔ)面試并不具有很好的區(qū)分性，和算法一樣， 差不多P(工作好|基礎(chǔ)好) = 50%。同時，基礎(chǔ)面試是最容易準備的，中國人有長期的應(yīng)試教育經(jīng)驗，要準備幾個把玩指針題目太容易了。
我曾經(jīng)遇到過這樣的面試者，他的C語言基礎(chǔ)和編譯、鏈接等原理掌握得非常好，給我留下了深刻的印象，我給的面試結(jié)論是：知識面不寬，只會C語言，但基礎(chǔ)很扎實，建議錄用。后來的事情證明了那個結(jié)論的前半部分是對的，但是”建議錄用“錯了。他在實際工作中表現(xiàn)得一塌糊涂，不理解需求，不理解整體架構(gòu);同時，上班時間不是花在項目上，而是花在閱讀諸如《程序員的自我修養(yǎng)》之類的書籍上。最后，這位同事由于長期“不出活”離開了公司。
基礎(chǔ)不是不重要，而是“基礎(chǔ)好”不足以說明面試者能干好工作，因為基礎(chǔ)是屬于局部性知識，而實際工作需要綜合性能力，二者有天壤之別。C語言、操作系統(tǒng)能考高分，但是不會寫程序的人在大學(xué)我們還見得少嗎? 軟件開發(fā)就像蓋房子，綜合能力是設(shè)計和搭骨架，基礎(chǔ)知識是碼磚。張小龍原先Foxmail是Delphi開發(fā)的，他它不懂C#，你如果要招聘一個開發(fā).NET Email客戶端的人，你考察他對CLR掌握得好不好有意義嗎? 讓張小龍來開發(fā)一個C#版的Foxmail真的會有困難嗎? 你招一個精通C#但沒有Email客戶端開發(fā)經(jīng)驗的人來真的比張小龍靠譜嗎?
我說基礎(chǔ)知識不重要，和古人說的“不積洼步無以至千里”是不是矛盾呢?不矛盾!“洼步”與“千里”是一種可累加關(guān)系，但再多的“基礎(chǔ)知識”都累加不成“綜合能力”。學(xué)習(xí)軟件開發(fā)要像持續(xù)集成一樣，一開始就是一個完整的系統(tǒng)，雖然規(guī)模不大，問題很多，但它麻雀雖小五臟俱全，從小系統(tǒng)到大系統(tǒng)，從簡單系統(tǒng)到復(fù)雜系統(tǒng)逐步演化。
所以，基礎(chǔ)好本身不足以說明太多的問題，必須進一步考察綜合能力。對于基礎(chǔ)面試表現(xiàn)不好的面試者，如果時間允許也要進一步考察，有的面試者其實是有能力的，只是沒有進行充分的準備。最理想的狀態(tài)當(dāng)然是基礎(chǔ)和綜合能力俱佳，若不能兼顧，應(yīng)當(dāng)綜合能力優(yōu)先。
【經(jīng)驗】
這里所說的經(jīng)驗不是通過工作了多少年來衡量的，而主要是指面試者的經(jīng)歷，比如，是否完整地實現(xiàn)過一個軟件，或作為主要開發(fā)者完成過一個項目。經(jīng)驗的重要性在于它能說明一個人的綜合能力。從項目的性質(zhì)、規(guī)模和難度，面試官就可以大致判斷出面試者的綜合能力。如果一個面試者一直在大公司負責(zé)一個小模塊的開發(fā)維護，那么基本可以判斷他不具備獨立或作為主要開發(fā)者承擔(dān)一個項目的能力，只適合在另一家大公司做類似的事情。對于門檻較高需要長期技術(shù)積累的職位，相關(guān)經(jīng)驗更顯得尤為重要，比如，Linux內(nèi)核開發(fā)，JVM開發(fā)，游戲引擎開發(fā)，數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)，高級UX等。對于這類職位，沒有經(jīng)驗的面試者即使綜合素質(zhì)不錯也是需要長時間的學(xué)習(xí)和積累才能勝任。所以，基本上如果確定了你的職位屬于此類，那么相關(guān)經(jīng)驗毫無疑問應(yīng)該成為首選因素，換句話說，P(工作好 | 相關(guān)經(jīng)驗好)的概率是非常高的。
通過項目經(jīng)驗判斷面試者的優(yōu)劣比通過基礎(chǔ)和算法測試更加靠譜，所以，面試過程中面試官應(yīng)該花比較多的時間聽面試者介紹項目經(jīng)驗，并進行深入地探討交流，了解面試者的知識面、思維能力、表達能力等。同時，可以結(jié)合項目提一些基礎(chǔ)知識和算法的問題，比如，如果面試者做過C++相關(guān)的項目，那就可以問他如何進行內(nèi)存管理?是否熟悉智能指針?如果面試者的回答不能令人滿意，那么就基本上可以判斷他的項目做得不是很好。
要注意的是，經(jīng)驗也是一個多維度的事物。比如，C++股票交易中間件系統(tǒng)，這就涉及(C++，中間件，股票) 3個維度。假如面試者A做過C++股票交易客戶端，面試者B做過C的股票交易中間件。從語言角度看，A最匹配，從項目性質(zhì)看，B最匹配，你如何選擇?這就是在多個維度中，哪個維度更重要的問題，就這個例子而言，我個人更傾向于B，因為我認為中間件開發(fā)經(jīng)驗是主要矛盾，而從C切換到C++并不是問題。所以，面試官需要判斷哪一種經(jīng)驗是主要的，而哪一種經(jīng)驗是次要的。比如，我們招聘Android應(yīng)用開發(fā)，這個職位的Android技術(shù)門檻并不高，它的真正難點在于做出好的用戶體驗(UX)。所以，如果一個面試者沒有Android的經(jīng)驗我們是可以接受的，但是我希望他在UX方面有經(jīng)驗，至少做過其他平臺的移動應(yīng)用開發(fā)。
【性格】
現(xiàn)在，我來談我認為最重要的因素：性格。這可能是許多初為面試官的朋友所難以想象的，怎么會是性格最重要呢?說實話，當(dāng)我意識到這一點時，我自己也很驚訝!說白了，還是 P(工作好|性格好)的概率最高啊。我的實際經(jīng)驗是，如果一個人的性格好，他能把工作做好的可能性是最高的，性格好遠比基礎(chǔ)好、算法好要靠譜。
一個人如果技術(shù)上有缺陷，經(jīng)驗上有不足，但性格好，在團隊中是很容易由其他人來補位的，他自己也很容易逐漸補起來;相反，如果一個人的性格不好，所有的技術(shù)優(yōu)勢經(jīng)驗優(yōu)勢都發(fā)揮不出來，甚至還會起到負作用，而且性格缺點很難改變。我一直談到實際工作所需要的是綜合性的能力，這種綜合能力的發(fā)揮中性格是至關(guān)重要的。項目中不止會遇到技術(shù)問題，要涉及溝通、協(xié)調(diào)，不同的人不同的部門既有合作又有磨擦，如何處理這些事情都需要一個良好的性格?？梢哉f，在開發(fā)團隊里讓你與眾不同的不是你從哪個學(xué)校畢業(yè)，也不是你過去的經(jīng)驗，而是你的性格。
當(dāng)然，性格是一個復(fù)雜的東西，它包含了很多的方面，并非所有方面都是程序員面試所需要關(guān)注的。我的經(jīng)驗是可以重點考察這些方面：
1) 態(tài)度積極還是消極。有的面試者在談吐中就會自然給你一種積極上進的感覺，或者你可以在他的經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)他積極的因素，這些都不是太難看出來的。相反，有的面試者你能明顯感覺到他的消極情緒。積極性在工作中是十分重要的，積極的人能給團隊帶來朝氣，也更易于合作?；旧希绻_定面試者屬于態(tài)度積極的，他通過我這一關(guān)的可能性就會大大增加;相反，如果確定屬于態(tài)度消極的，即使技術(shù)
能力不錯我也會十分謹慎。
2) IQ。我的經(jīng)驗是，總體來看，聰明的人在工作中的表現(xiàn)更為優(yōu)秀。在面試中要考察一個人是否聰明并不一定要像Google和MS那樣找些專門測試IQ的智力題，其實，你只需要看他討論問題是不是很有邏輯性，思考和說話是不是反應(yīng)敏捷就可以做出大致的判斷。另外，眼睛是人心靈的窗戶，一個人聰明與否，眼睛是會說話的。不過，聰明也不完全是優(yōu)點，比如，當(dāng)公司或項目遇到困難時，往往是聰明人先跑掉了，堅守的往往是IQ一般的人。
3) 語言表達能力。語言表達能力也是程序員十分重要的一項素質(zhì)，它關(guān)系到項目中的溝通是否順暢。面試官可以看看面試者能否用簡明的語言介紹清楚曾經(jīng)做過的項目，能否抓住要點，能否考慮到聽者的相關(guān)背景。一般來講，語言表達能力強的人綜合能力都不會太差。(文秘站 )
4) 是否具有用戶意識。有人說程序員是做研發(fā)的，哪來什么用戶?只有銷售、市場人員才會和用戶打交道。其實，這是完完全全的錯誤認識。你寫一個模塊，甚至一個API，只要有別人用，他就是你的用戶。有的程序員設(shè)計一個模塊或是一個軟件總是習(xí)慣于從使用者的角度來考慮，盡量地方便使用者，這就是一種良好的用戶意識。具有良好的用戶意識的人更能考慮別人的感受和整體的需要，而不是單純地從自己和局部來思考問題。當(dāng)面試者談及過去的項目經(jīng)驗時，面試官可以常常站在用戶的角度對其進行提問，從這個過程中觀察其是否具有良好的用戶意識。
5) 如何應(yīng)對質(zhì)疑和壓力。面試官應(yīng)該對面試者的回答以及以往項目進行合理的質(zhì)疑，看看他如何應(yīng)對。曾經(jīng)有一位面試者談到做游戲登錄服務(wù)器的經(jīng)歷，我就問：“如果登錄服務(wù)器掛了，怎么辦呢”?他說原先雖然沒有考慮這個問題，但是可以怎么怎么改進。其實，大家都理解項目中有各種不完美，這里面原因很多，只要面對質(zhì)疑和壓力能從容應(yīng)對努力往好的方向思考解決就可以了，不需要掩飾缺陷，更不應(yīng)該有情緒。我遇到過有的面試者，一旦你對其項目提出質(zhì)疑，他馬上產(chǎn)生反抗情緒，或不高興，或不承認有問題，這很容易一下子看出來他在工作中容不得質(zhì)疑和批評，這種人要想合作就很困難。
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建筑工程項目的施工，以主體結(jié)構(gòu)封頂為標(biāo)志，可以分為兩個階段。前期是基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)施工，后期主要指裝修和安裝以及其它附屬項目的施工。后期施工的內(nèi)容主要有：抹灰、油漆、頂棚、門窗、樓地面等；在安裝方面，有給排水、電氣 、通風(fēng)空調(diào) 、消防 、電梯安裝 、智能化 、幕墻等項目 ；室外工程 包括道路、各類管網(wǎng)系統(tǒng)、綠化等。結(jié)構(gòu)封頂后，后期工作相互聯(lián)系又相互制約，組織管理不當(dāng)，就會延誤工期，影響竣工驗收和交付使用，給業(yè)主帶來經(jīng)濟上損失。
近年來，公司承接了多個大的項目工程，筆者結(jié)合自己的工作經(jīng)驗總結(jié)出建筑工程后期管理的一些特點，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）工期都比較緊。一般來說，從結(jié)構(gòu)封頂算起，后期施工階段所用時間占整個工期的40%左右，如果結(jié)構(gòu)施工期間工期拖延，后期施工時間會非常緊張 。
（2） 后期工程工序多、工種多、投入勞動力多、機械多、材料的規(guī)格品種多。就投入的工種而言，是前期施工工種的2 ~ 4倍，而人數(shù)也在3倍以上，這些都給后期施工管理增加了難度。
（3）參加施工的單位多，有總包、分包和專業(yè)施工單位。而且一個單位工程上有幾家或十幾家大小不同的單位同時投入施工，其施工管理就要求有高度統(tǒng)一性、計劃性和組織性，否則就難以達到預(yù)期目標(biāo)。
（4）各工種交叉多，相互制約，相互影響，一個環(huán)節(jié)考慮不周或處理不妥，就會影響工期或質(zhì)量安全，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，實現(xiàn)目標(biāo)的難度加大。比如說，標(biāo)高不準確、材料供應(yīng)和設(shè)備安裝拖延、關(guān)鍵工序上出了質(zhì)量問題，都會對相關(guān)的施工產(chǎn)生一系列不良后果。
（5）工程后期的配套工作，涉及面廣，工作量大，專業(yè)性強。管理人員必須具備供電、煤氣、自來水、通信、雨污水等各配套工程的專業(yè)知識和能力。
針對以上建筑工程后期施工的特點，后期施工怎樣管理才能確保整個項目保質(zhì)保量按期交工，一直是工程總承包單位經(jīng)常遇到和要不斷解決的問題。近些年來，我們在實踐中不斷探索，掌握了其中的一些規(guī)律。 我們認為，凡是后期施工搞得比較順利的，其施工管理都處在“ 組織有序、計劃得當(dāng)、領(lǐng)導(dǎo)有方、控制有力”的管理狀態(tài)下 。
從組織、技術(shù)、管理 、經(jīng)濟幾個方面考慮，我們認為成功的作法是采取了以下幾個方面的措施：
1. 組織措施
（1）建立一個有權(quán)威的、有組織能力、效率高的項目領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。該機構(gòu)一般由總包單位領(lǐng)導(dǎo)牽頭設(shè)置，如有若干項目是由業(yè)主發(fā)包的，可聯(lián)合業(yè)主方、監(jiān)理方和總包方共同組成。由于多工種、多專業(yè)同時施工， 如果不善于組織協(xié)調(diào) ， 勢必現(xiàn)場混亂，難以有效控制。協(xié)調(diào)機構(gòu)要定期開會，有議有決，嚴肅認真。各施工單位互創(chuàng)條件，為了共同的目標(biāo)，協(xié)同作戰(zhàn)，按時完工。
（2）組織機構(gòu)要根據(jù)項目的特點、規(guī)模、專業(yè)性質(zhì)等要求設(shè)置，做到因崗設(shè)人、辦事高效、結(jié)構(gòu)科學(xué)合理。
（3）層層分解目標(biāo)，落實責(zé)任。把一個項目總目標(biāo)分解成為若干個子目標(biāo)和分 項目標(biāo)，再把分項目標(biāo)分配給責(zé)任部門和責(zé)任人，做到目標(biāo)細致明確，人員分工及時到位 。
（4）訂立規(guī)章制度保證目標(biāo)的實現(xiàn)。項目部應(yīng)該有一套便于項目管理的規(guī)章制度，比如，每周例會制度、質(zhì)量檢查驗收制度、安全生產(chǎn)和文明施工檢查制度等 。
2.技術(shù)措施
（1）編制一份完整、綜合、具有可操作性的后期施工倒排計劃，這是施工目標(biāo)按期實現(xiàn)的前提。在計劃中要明確關(guān)鍵工序和非關(guān)鍵工 序，誰主導(dǎo) ，誰配合 ，工序怎樣交叉進行；明確在某個階段以哪個工種為主，哪個為輔，要分清主次 ，突出重點。
（2）加強現(xiàn)場施工技術(shù)管理
①要相互了解有關(guān)專業(yè)的設(shè)計及技術(shù)要求，把相關(guān)單位的技術(shù)人員組織起來，以例會形式相互了解、熟悉技術(shù)要求，有針對性地解決圖紙上存在的問題或矛盾。經(jīng)驗告訴我們，圖紙不清、圖紙變更是影響后期施工的主要因素，必須花時間把問題解決在施工之前 。
②要有統(tǒng)一的標(biāo)高、軸線，不能混亂。土建有軸線、標(biāo)高要求，安裝也同樣，應(yīng)由基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)施工單位提供，不能隨意地定標(biāo)高，否則累計誤差會導(dǎo)致不合格和返工。這里要特別注意的是，設(shè)備和儀器的安裝，其標(biāo)高應(yīng)以建筑為準，結(jié)構(gòu)標(biāo)高、安裝標(biāo)高應(yīng)與其一致 。
③在結(jié)構(gòu)上打洞、開槽 ，補埋鐵件一定要經(jīng)過結(jié)構(gòu)施工單位的技術(shù)負責(zé)人核準。重要部位要報知設(shè)計單位，預(yù)應(yīng)力結(jié)構(gòu)上不得開槽、鑿孔。
④及時報送審批技術(shù)方案，并嚴格執(zhí)行技術(shù)方案。審批過的方案要及時向有關(guān)人員詳細交底，施工期間認真執(zhí)行，嚴格檢查，保證方案和實際施工一致。
3.管理措施
各參與方的管理目標(biāo)應(yīng)該保持統(tǒng)一，在實目標(biāo)的過程中應(yīng)采取動態(tài)控制并做好以下工作：
（1）要安排、計劃、控制好工作面。除在計劃中詳細安排外，還要作短期協(xié)調(diào)。比如,某個工作面誰先進入、誰跟進 、何時進、何時退 ，都須明確決定，對于由某種原因而導(dǎo)致工期延誤的，應(yīng)設(shè)法搶回，使 施工始終處于有序、受控狀態(tài)。
（2）材料、機械設(shè)備供應(yīng)要及時，提前報計劃，按時進場 。
（3）要及時檢查工序質(zhì)量，搞好工序交接檢查，及時驗收，及時進行下一道工序。
（4）成品保護。對已完工的成品、半成品要有保護措施，同時也要注意保護他人的成品，成品被破壞是后期施工的常見現(xiàn)象，一定要加強檢查，責(zé)任到人。
（5）處理好交叉施工的安全防護，處理好腳手架的占用。后期施工，一個垂直工作面上可能有兩個或三個單位同時施工，立體交叉的防護工作是后期施工管理中要解決的一個突出問題。要全面采取措施，既要保護自身，也不能傷及他人 。 腳手架的占用、拆、搭都要有控制，亂拆扣件、抽鋼管、移動腳手板都是絕不允許的 。
（6）使用垂直運輸機械，要有統(tǒng)一安排，不能發(fā)生強占使用糾紛。結(jié)構(gòu)封頂之后，還有許多材料和設(shè)備要進到室內(nèi)，可通過塔吊（設(shè)受料平臺）、施工電梯或龍門井架運輸。施工電梯，既載人又運物，十分繁忙。在上下班高峰期間 ，我們安排五層以下作業(yè)工人，使用樓梯 ；六層以上隔層?？恳钥s短電梯運行時間。 對于大宗材料或多臺設(shè)備，我們采取夜間運輸?shù)霓k法，加強協(xié)調(diào)，確保垂直運輸設(shè)備忙而不亂。
（7）文明施工問題是后期施工管理的難點。室外場地要堆材料、腳手架及設(shè)備，樓層要清理，垃圾要運走 。有時工期緊，室外工程又要開工，大型施工設(shè)備要拆除，室外作業(yè)人多等等，都須統(tǒng)籌安排 。我們采取的措施是：劃分平面，設(shè)專人作動態(tài)管理 ，如材料設(shè)備堆放有專人負責(zé)，樓上隔層設(shè)臨時小便桶 ，每日有專人清洗等。加強現(xiàn)場文明施工教育，對違紀者當(dāng)場警告、記錄，并交其 班組長處理 。
（8）禁止用未竣工樓層作臨時設(shè)施。經(jīng)驗告訴我們，占用樓層作倉庫、辦公室，甚至作宿舍、食堂的，該樓層往往形成進度障礙；同時，也加大了安全文明施工的管理力度，違反了國家的《安全生產(chǎn)管理條例規(guī)定》。 因此，要禁止這種情況發(fā)生 。
（9）臨時用水、用電及接水接電要有統(tǒng)一安排和有控制，不能任意接駁，以免造成浪費或帶來安全隱患。污水要集中處理，達標(biāo)排放。
4.經(jīng)濟措施
（1）項目目標(biāo)能否順利實現(xiàn)，資金是關(guān)鍵。 一般來說，我們都是提前給甲方報送季度的資金需求計劃，讓甲方預(yù)測未來幾個月內(nèi)完成的工作量和資金量情況，提前作好資金準備。條件允許的話，向甲方申請縮短工程款支付的周期。
作為基礎(chǔ)教育課程――小學(xué)數(shù)學(xué)，現(xiàn)在已經(jīng)打破了傳統(tǒng)教學(xué)中“以書本為中心、以課堂為中心、以教師為中心”的封閉狀態(tài)，實行開放式教學(xué)，讓學(xué)生主動和諧、生動活潑地發(fā)展，并重視了對學(xué)生創(chuàng)造力的培養(yǎng)，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神，而學(xué)生的求變、靈活多樣、個性恰恰是孕育創(chuàng)造力的土壤。多媒體信息技術(shù)越來越快地走進課堂，運用現(xiàn)代信息技術(shù)已經(jīng)建立起一種行之有效的教學(xué)模式,轉(zhuǎn)變了學(xué)習(xí)方式，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力也成為數(shù)學(xué)課堂必須達成的目標(biāo)之一。而且，在我們學(xué)校里還常年開展紅領(lǐng)巾創(chuàng)造節(jié)，創(chuàng)新小能人等活動，這些活動讓學(xué)生有效創(chuàng)新意識的建立成為可能！
為何要對小學(xué)生進行有效創(chuàng)新的培養(yǎng)呢？這里所說的“有效創(chuàng)新”是指通過數(shù)學(xué)課堂的教學(xué)對小學(xué)生施予教育和影響，讓學(xué)生養(yǎng)成有目的地創(chuàng)新，讓創(chuàng)新成果成為對學(xué)習(xí)有用的創(chuàng)新，讓學(xué)生對數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣。當(dāng)然，不少人存在這樣的想法，對小學(xué)生來說能有創(chuàng)新的意識與舉動就已經(jīng)相當(dāng)不錯了，還要有效創(chuàng)新，是不是要求太高了，難道還存在無效創(chuàng)新？有！生活中就存在著不少無效創(chuàng)新的例子：作為衛(wèi)星移動通訊業(yè)開拓者的美國銥星公司申請破產(chǎn)、我們中國不少企業(yè)正在“研發(fā)”人家早已上市的“新產(chǎn)品”等等，這都是無效創(chuàng)新造成的。
二、運用多媒體技術(shù)開展創(chuàng)新教育活動
隨著“創(chuàng)新教育”概念的提出，國內(nèi)學(xué)者紛紛從不同角度提出了自己的認識，其主要觀點有：一是指依據(jù)社會主義現(xiàn)代化發(fā)展對人的要求，有目的地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力和創(chuàng)新型人格。簡言之，創(chuàng)新教育是旨在培養(yǎng)創(chuàng)新人才的教育。二是以創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)為目的的，以創(chuàng)造性思維或者說創(chuàng)新思維為橋梁的，也就是說，它是以學(xué)生創(chuàng)造性思維的激發(fā)為實施手段，以創(chuàng)新型人格的養(yǎng)成為指向的。三是使整個教育過程被賦予人類創(chuàng)新活動的特征，并以此為教育基礎(chǔ)，達到培養(yǎng)創(chuàng)新人才和實現(xiàn)人的全面發(fā)展的目的教育。參照以上三個觀點，我們可以得出這樣的結(jié)論，那就是學(xué)校對學(xué)生的創(chuàng)新教育的引導(dǎo)方向應(yīng)該是有效的、有價值的，學(xué)生的創(chuàng)新情感里應(yīng)該包含著有效！試想如果學(xué)生辛辛苦苦弄出的所謂創(chuàng)新是對自己或?qū)e人都沒有用處的東西，這本身就是一個否定！因此，我們作出這樣的界定：所謂有效創(chuàng)新教育，是以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新情感、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，并形成有目的、有價值取向的創(chuàng)新活動為主的所開展的教育教學(xué)活動。創(chuàng)新教育的界限定了，那么在實際教學(xué)中又該如何創(chuàng)新呢？多媒體的出現(xiàn)，打開了創(chuàng)新教學(xué)的突破口，兩者的結(jié)合更是現(xiàn)代教育理論和先進教學(xué)方法的有效碰撞，進而出現(xiàn)了高效課堂。在教學(xué)過程中實現(xiàn)教育的優(yōu)化和飛躍，充分發(fā)揮了人和設(shè)備的潛力與整體效能，達到教學(xué)信息資源和設(shè)備資源共享，從而豐富教學(xué)手段，改善教與學(xué)的環(huán)境，為教學(xué)內(nèi)容、方法與手段的改革，提高教學(xué)質(zhì)量和效益，培養(yǎng)新型人才提供重要條件。
三、運用多媒體技術(shù)打造高效課堂
《小學(xué)信息技術(shù)課程標(biāo)準》要求教師在教學(xué)中要真正形成以“學(xué)生發(fā)展為本”的教育觀念，使教學(xué)內(nèi)容更貼近生活，更貼近社會，課堂教學(xué)也更適應(yīng)學(xué)生個性的發(fā)展，特別是該學(xué)科在與其他學(xué)科的結(jié)合中要充分發(fā)揮其積極作用，用文字、聲音、圖形、圖像、動畫、視頻等多種媒體形式綜合激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動機，真正地為學(xué)生今后的創(chuàng)新發(fā)展“牽線搭橋”，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和探究性學(xué)習(xí)的意識與能力。
在創(chuàng)新教育理論的指導(dǎo)下，結(jié)合多媒體技術(shù)，通過對課堂結(jié)構(gòu)與內(nèi)容的調(diào)控、教育教學(xué)策略的選擇、教育評價體系的構(gòu)建，以小學(xué)數(shù)學(xué)課堂為主陣地，探尋創(chuàng)新教育落到實處的途徑和提高效率的手段，培養(yǎng)學(xué)生有效創(chuàng)新精神和實踐能力，能體會到有效創(chuàng)新給自己帶來的成就感。一是利用多媒體技術(shù)創(chuàng)建民主、自由、愉快的創(chuàng)新氛圍和提供豐富信息資源的教學(xué)環(huán)境。例如：在數(shù)學(xué)課堂上巧妙地穿插介紹些古往今來有效創(chuàng)新的故事和無效創(chuàng)新的反例，來引發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新熱情，最大限度地整合多媒體技術(shù)與課堂教學(xué)，實現(xiàn)小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中的有效創(chuàng)新教育。二是結(jié)合多媒體技術(shù)在數(shù)學(xué)教學(xué)活動中培養(yǎng)小學(xué)生有效創(chuàng)新的意識與能力。這些途徑與方法能促進多媒體技術(shù)與小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)更加有機地整合，讓小學(xué)數(shù)學(xué)課堂的“教”與“學(xué)”更具活力，更具高效。
四、將多媒體技術(shù)與小學(xué)數(shù)學(xué)課堂有機結(jié)合起來，創(chuàng)新課堂教學(xué)方法
在教學(xué)中，依據(jù)有效創(chuàng)新教育理念，努力讓多媒體技術(shù)的運用與小學(xué)數(shù)學(xué)課堂有機結(jié)合起來，這就需要實施教學(xué)方法的創(chuàng)新。目前教學(xué)方法主要有以下幾個方面：
1.教與學(xué)的行動同步
在實踐課堂教學(xué)中，筆者采用了教與學(xué)同步進行法。先是從多媒體技術(shù)環(huán)境下小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中創(chuàng)新教育的途徑說起，認識多媒體技術(shù)在學(xué)生學(xué)習(xí)中的規(guī)律性方法與技能。一方面將理論的學(xué)習(xí)、探索與解決實際問題進行同步教學(xué)；另一方面在教學(xué)中實現(xiàn)教師與學(xué)生的結(jié)合，并將學(xué)生在自主學(xué)習(xí)的實際情境下的優(yōu)化狀況同嚴格條件下的研究相結(jié)合。
2.個案教學(xué)法
為了探索多媒體技術(shù)下教學(xué)的途徑方法，我們在教學(xué)中應(yīng)盡可能實行典型實例的教學(xué)，使學(xué)生不但看到實景實物“飽眼?！保夷軌蚣ぐl(fā)學(xué)生的興趣和探究心理，為學(xué)生的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
中圖分類號：TP311 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1671—7597（2013）032-052-03
1 J2EE框架概述
J2EE是一種利用Java平臺來簡化企業(yè)解決方案的開發(fā)、部署和管理相關(guān)的復(fù)雜問題的體系結(jié)構(gòu)，其不僅鞏固了JAVA標(biāo)準版中的許多優(yōu)點，例如編寫一次、隨處運行的特性、方便存取數(shù)據(jù)庫的連接API、中間件技術(shù)以及能夠在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中保護數(shù)據(jù)的安全模式等等，同時還提供了對JAVA應(yīng)用組件以及XML技術(shù)的全面支持。其最終目的就是成為一個能夠使企業(yè)開發(fā)者大幅縮短投放市場時間的體系結(jié)構(gòu)。
2 J2EE結(jié)構(gòu)的性能影響因素
一般情況下，最終用戶對J2EE應(yīng)用性能的體驗與下面層次是緊密相關(guān)的。
根據(jù)上述J2EE的層次模型可以看出，J2EE的性能影響不僅包括底層硬件及平臺操作系統(tǒng)的性能因素的影響，同時經(jīng)驗也不斷地表明，性能下降的普遍原因是由組成框架應(yīng)用的應(yīng)用組件的設(shè)計問題和不佳的實現(xiàn)造成的。
3 性能優(yōu)化的原則
根據(jù)經(jīng)驗，通常對系統(tǒng)進行性能優(yōu)化時可以參考以下原則。1）針對時間比例最大的進行優(yōu)化，效果才最明顯。
2）在性能優(yōu)化的過程中，一般是先平臺、再數(shù)據(jù)庫，最后程序，因為數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用平臺的優(yōu)化不需要修改程序，修改的風(fēng)險很小。
3）確定數(shù)據(jù)庫的問題，需要進行分析判斷，分析原則是先索引，后存儲過程，最后表結(jié)構(gòu)視圖的優(yōu)化。索引的優(yōu)化是最簡單也是通常最有效的方法，如果合理的使用會帶來意想不到的效果。同時針對用戶使用頻度最高的數(shù)據(jù)庫語句進行優(yōu)化也是最行之有效的方法。
4）數(shù)據(jù)庫優(yōu)化的潛能挖光后，如果還是達不到性能要求或是還有問題，則要從程序來進行優(yōu)化。
4 J2EE性能優(yōu)化策略
針對J2EE應(yīng)用調(diào)優(yōu)的策略即包括主機操作系統(tǒng)的底層優(yōu)化，也包括針對具體應(yīng)用組件及應(yīng)用平臺的優(yōu)化，由于針對主機操作系統(tǒng)的優(yōu)化已經(jīng)有了成熟的方法和策略，所以在此不予討論。本文以下所介紹的優(yōu)化策略主要針對應(yīng)用平臺、應(yīng)用組件及數(shù)據(jù)庫平臺及語句的優(yōu)化策略。
4.1 應(yīng)用平臺的優(yōu)化策略
4.1.1 修改執(zhí)行線程數(shù)
應(yīng)用服務(wù)器分配給應(yīng)用程序的執(zhí)行線程數(shù)量嚴重地影響其內(nèi)部操作和應(yīng)用程序。分配的線程越多，在服務(wù)器中同時發(fā)生的動作就越多。在測試過程中，查看一個等待請求隊列是否增大和CPU是否全額利用，即當(dāng)CPU時間對服務(wù)器都有效，而所有線程都潛在地阻塞，不能服務(wù)一個新請求，可以通過提升執(zhí)行線程數(shù)來提高服務(wù)器的性能。
4.1.2 執(zhí)行后備屬性
應(yīng)用服務(wù)器在隊列中的所有執(zhí)行線程忙碌時，允許一定數(shù)量的連接放到連接后備中。當(dāng)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)有許多被拒絕的連接時，可以通過在服務(wù)器調(diào)優(yōu)頁面的控制臺修改后備屬性，來增加數(shù)量一緩解執(zhí)行壓力。
4.1.3 JDBC連接池調(diào)優(yōu)
正確配置JDBC連接池可以增加應(yīng)用程序性能。把數(shù)據(jù)庫連接池設(shè)置的太小可能會嚴重降低應(yīng)用程序性能。在大多數(shù)應(yīng)用程序中，一個池中最大連接的理想數(shù)等于同時使用應(yīng)用程序的用戶數(shù)，假設(shè)所有用戶同時訪問數(shù)據(jù)庫導(dǎo)致池連接達到了最大連接數(shù)，那么當(dāng)新的連接請求到達時則需要進入等待狀態(tài)。相反，如果數(shù)據(jù)庫連接池設(shè)置的太高，也能引起性能問題。創(chuàng)建的每個數(shù)據(jù)庫的連接都需要付出內(nèi)存的代價。所以，JDBC連接池的數(shù)量設(shè)置需要與數(shù)據(jù)庫管理員一起結(jié)合生產(chǎn)環(huán)境考慮設(shè)置。
4.1.4 EJB池的調(diào)優(yōu)
像使用JDBC連接池一樣，應(yīng)用服務(wù)器通過池化一些類型的EJB來節(jié)省分配請求的資源。如果設(shè)置的池太小將降低應(yīng)用程序性能，也可以將這些池的初始大小設(shè)置得很高，在服務(wù)器啟動時，就創(chuàng)建一定數(shù)目的池，增加內(nèi)存的使用但潛在地提高了性能。
4.2 JVM優(yōu)化策略
Java虛擬機對于提高服務(wù)器性能是高可調(diào)的。以下討論在使用Weblogic應(yīng)用服務(wù)器的一些調(diào)優(yōu)JVM的常用選項，通過對這些選項的有效設(shè)置，以改善運行應(yīng)用服務(wù)器的情況。
4.2.1 堆棧大小
在生產(chǎn)環(huán)境中啟動應(yīng)用服務(wù)器的重要步驟之一是設(shè)置內(nèi)存堆棧的最大和最小尺寸。設(shè)置最大和最小相等是好的常用設(shè)置，這能確保JVM在調(diào)整堆棧大小上不浪費資源。調(diào)整這個堆棧大小會嚴重影響服務(wù)器性能，如設(shè)置較大可能會遇到性能的降級，如果分配了太多的內(nèi)存，會引起垃圾收集過慢。
4.2.2 垃圾收集
JVM使用新一代的垃圾收集算法。它不是為所有非關(guān)聯(lián)對象掃描整個堆棧，而是跟蹤對象的時間將使用這一信息增加它的有效性。可能通過使用更多的選項設(shè)置這個堆棧來查看性能的提高。通過選項設(shè)置堆棧部分的大小，這個堆棧保存相對新的對象。這些對象是最頻繁的垃圾收集。Weblogic推薦設(shè)置這些大小約為整個堆棧大小的四分之一。如果應(yīng)用程序要分配大量對象只在隨后不久間接引用它們，可能想把這個數(shù)目調(diào)優(yōu)大一些。
4.3 J2EE應(yīng)用的優(yōu)化策略
4.3.1 調(diào)優(yōu)JDBC模塊
不僅正確設(shè)置應(yīng)用服務(wù)器連接池和數(shù)據(jù)源，而且必須確保應(yīng)用程序智能使用上述資源。在檢查應(yīng)用程序代碼時，提供以下一些簡單的JDBC調(diào)優(yōu)的考慮。
1）結(jié)果集并發(fā)和方向。當(dāng)進行正常的只向前和只讀處理時，確保使用最有效的結(jié)果集并發(fā)和方向模式。當(dāng)語句被初始化返回向前移動和只讀結(jié)果時，一般更有效。
2）預(yù)編譯語句。在任何可能的情況下，包括在執(zhí)行數(shù)據(jù)庫操作的會話組件中，使用JDBC預(yù)編譯語句一樣的優(yōu)化方法。
3）對象緩存。在服務(wù)器的內(nèi)存中緩存信息可以避免不必要的數(shù)據(jù)庫訪問故障。經(jīng)常見的情況是，這些內(nèi)存在應(yīng)用程序啟動時被裝載，而且是JNDI注冊的可串行化的對象。例如，一個應(yīng)用程序可能在內(nèi)存中通過唯一產(chǎn)品標(biāo)識符保存整個產(chǎn)品目錄。這樣可以選擇是進行數(shù)據(jù)庫查詢還是根據(jù)需要裝載產(chǎn)品信息。
對于不同的數(shù)據(jù)庫類型和配置，在其最終產(chǎn)品中有可能進行更復(fù)雜的緩存來提高查詢的性能，同時對于JDBC的數(shù)據(jù)庫結(jié)果集的解析也需放到Java對象中。由于上述原因，經(jīng)常在內(nèi)存中保留一些常用的對象以提供性能。
4.3.2 EJB的優(yōu)化
1）在開發(fā)EJB組件時，盡量不通過遠程調(diào)用進行遠程訪問，而定義本地接口，以提供訪問性能。
2）由于應(yīng)用服務(wù)器提供了不同的管理模式，使用無狀態(tài)會話實體在性能上將優(yōu)化于有狀態(tài)會話實體。
3）使用值對象處理實體EJB。每一個方法調(diào)用都可能時一個遠程方法調(diào)用，也可能引起數(shù)據(jù)庫故障。通過傳遞一個表示所有值的可串行化對象可以一次完成所有的功能。
4.4 數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化策略
目前市場上常用的主流數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，都根據(jù)系統(tǒng)的自身特點提供了詳細的優(yōu)化策略，本文針對數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化策略總結(jié)如下：
4.4.1 應(yīng)用自由結(jié)構(gòu)優(yōu)化表空間
邏輯結(jié)構(gòu)對數(shù)據(jù)庫性能的影響至關(guān)重要，為此，甲骨文公司提出了一種優(yōu)化結(jié)構(gòu)應(yīng)用于表空間設(shè)計。通過這種結(jié)構(gòu)的應(yīng)用進行設(shè)計會使物理結(jié)構(gòu)設(shè)計中的數(shù)據(jù)管理得到進一步的簡化。簡單地講，優(yōu)化自由結(jié)構(gòu)就是可以對數(shù)據(jù)庫中的邏輯數(shù)據(jù)對象進行自由、高效、靈活地分布。為使自由結(jié)構(gòu)的應(yīng)用能夠達到效果，首先要根據(jù)邏輯對象的物理結(jié)構(gòu)和使用方式對數(shù)據(jù)庫的影響而進行分類，分類的方法有：分離系統(tǒng)數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)、索引數(shù)據(jù)和一般數(shù)據(jù)分離、將低活動表和高活動表分開等。
4.4.2 優(yōu)化全局區(qū)域提升系統(tǒng)性能
目前，主流數(shù)據(jù)庫都提供系統(tǒng)全局區(qū)域（SGA）。系統(tǒng)全局區(qū)是數(shù)據(jù)庫的核心組成部分，是一種共享內(nèi)存結(jié)構(gòu)，在實例啟動時分配。用戶發(fā)送事務(wù)請求時，首先以該區(qū)域作為高速緩存讀取命中數(shù)據(jù)，以實現(xiàn)提高速度的目的。合理設(shè)置SGA的參數(shù)對數(shù)據(jù)庫的性能至關(guān)重要。
SGA主要包括數(shù)據(jù)庫緩沖區(qū)、數(shù)據(jù)字典緩沖區(qū)、重做日志緩沖區(qū)和共享池。優(yōu)化SGA就是調(diào)整上述數(shù)據(jù)庫組件的參數(shù)，以提高系統(tǒng)的運行效率。對上述內(nèi)存緩沖區(qū)進行合理設(shè)置基本原則是：①理論上SGA可占操作系統(tǒng)物理內(nèi)存的1/2～1/3；②將SGA鎖定物理內(nèi)存，以提高訪問命中率；③使用SGA的自動管理功能可以使服務(wù)器和業(yè)務(wù)性能自動協(xié)調(diào)一致；④盡量將程序常駐共享內(nèi)存，以減少磁盤讀寫。
4.4.3 對數(shù)據(jù)庫的設(shè)計進行優(yōu)化
合理的數(shù)據(jù)設(shè)計是提高數(shù)據(jù)庫效率的前提。通過對主流數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的分析并結(jié)合根據(jù)多年工作經(jīng)驗的積累，在數(shù)據(jù)庫設(shè)計中遵循以下原則可以降低影響效率的不利因素：①建議對數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)按頻繁訪問的數(shù)據(jù)和頻繁修改的數(shù)據(jù)兩種類別進行組織，根據(jù)訪問的頻繁程度對相關(guān)表進行分割處理、存儲冗余數(shù)據(jù)、存儲衍生列、合并相關(guān)表處理；②對數(shù)據(jù)庫對象采取均勻放置策略，通過均勻地把數(shù)據(jù)分布在系統(tǒng)的磁盤中，以平衡磁盤訪問，避免磁盤瓶頸瓶頸；③數(shù)據(jù)庫的設(shè)計需要根據(jù)實際進行適當(dāng)?shù)囊?guī)范化。規(guī)范與反規(guī)范合理地結(jié)合在一起，可以優(yōu)勢互補，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢。
4.4.4 優(yōu)化數(shù)據(jù)庫管理
1）充分利用數(shù)據(jù)庫分區(qū)技術(shù)。分區(qū)技術(shù)是針對超大型表的處理技術(shù)。通過將大數(shù)據(jù)庫對象分割成可以管理的小物理段，并分別制定保存在處于不同磁盤上的數(shù)據(jù)文件里，減少了進行管理操作所需要的時間。同時，由于提升了操作管理的并行性而提高了處理的性能。合理的使用分區(qū)技術(shù)，可以在性能、高可用性和可管理性之間進行平衡。
2）消除行鏈接和行遷移的不良影響。在數(shù)據(jù)庫表建立時，對于參數(shù)pctfree和pctused不合理設(shè)置，會導(dǎo)致數(shù)據(jù)塊中出現(xiàn)行鏈接和行遷移，也就是同一行的數(shù)據(jù)不能保存在同一個數(shù)據(jù)塊中。數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)查詢時遇到行遷移或行鏈接數(shù)據(jù)，將導(dǎo)致多次的磁盤讀寫操作，降低數(shù)據(jù)庫的I/O性能。因此，在數(shù)據(jù)庫管理中，應(yīng)充分考慮未來的發(fā)展，合適的設(shè)置上述兩個參數(shù)，以便在每個數(shù)據(jù)塊保留足夠的空間，以緩解數(shù)據(jù)庫行遷移/行鏈接現(xiàn)象出現(xiàn)的概率。另外，當(dāng)行遷移現(xiàn)象比較嚴重時，可以通過對表數(shù)據(jù)進行重組解決問題。
3）盡量減少碎片的產(chǎn)生。當(dāng)數(shù)據(jù)文件中的物理順序與數(shù)據(jù)庫的邏輯順序不匹配時，碎片隨之產(chǎn)生。當(dāng)執(zhí)行數(shù)據(jù)庫的功能時，碎片的存在將導(dǎo)致磁頭必須前后移動查找索引，降低磁盤工作效率，同時碎片的存在也將浪費大量的磁盤空間資源。
數(shù)據(jù)庫的碎片主要分為三種，分別為表空間碎片、表碎片和表索引碎片。在創(chuàng)建表、創(chuàng)建索引、創(chuàng)建表空間時，合理設(shè)置storage子句中的參數(shù)，可以一定程度的減少碎片的產(chǎn)生的概率。另外，對于表空間碎片和表索引碎片可以通過將數(shù)據(jù)進行重新裝載而達到清理的目的。
4）回滾段的合理應(yīng)用。回滾段用于對數(shù)據(jù)庫修改時，存放恢復(fù)信息，以便稍后進行恢復(fù)時可將原信息讀出；另外，回滾段的應(yīng)用可以為數(shù)據(jù)庫中的所有進程提供讀一致性，因此，回滾段設(shè)置的合理與否，直接影響到數(shù)據(jù)庫的性能。
另外，相對于數(shù)據(jù)庫索引段、數(shù)據(jù)段相對靜止的特點，回滾段表空間在數(shù)據(jù)應(yīng)用中具有較高負荷，因此，可以通過將回滾段設(shè)置為交替引用，可以達到循環(huán)分配事務(wù)對應(yīng)的回滾段，使磁盤訪問負荷均勻分布。
4.4.5 優(yōu)化數(shù)據(jù)庫應(yīng)用
1）用索引提高效率。索引是數(shù)據(jù)庫中重要的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，合理的應(yīng)用索引可以提高數(shù)據(jù)庫查詢的效率。在事務(wù)性應(yīng)用中一張表的索引不要太多。數(shù)據(jù)重復(fù)量大的列不要建立二叉樹索引，可以采用位圖索引；組合索引的列順序盡量與查詢條件列順序保持一致；對于數(shù)據(jù)操作頻繁的表，索引需要定期重建，以減少失效的索引和碎片。
2）查詢的優(yōu)化應(yīng)用。查詢盡量用確定的列名，少用通配符。盡量少嵌套子查詢，這種查詢會消耗大量的CPU資源；對于有比較多或運算的查詢，建議分成多個查詢，用內(nèi)聯(lián)聯(lián)結(jié)起來；多表查詢的查詢語句中，選擇最有效率的表名順序。數(shù)據(jù)庫解析器對表解析從右到左，所以記錄少的表放在右邊。
3）使用連接池優(yōu)化應(yīng)用性能。在數(shù)據(jù)庫應(yīng)用處理中，創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫連接通常需要消耗較大的資源，等待時間也長。采用數(shù)據(jù)庫連接池機制，即每次連接時復(fù)用現(xiàn)有的連接，可以提升數(shù)據(jù)庫訪問性能。
4）使用表的別名。當(dāng)在SQL語句中連接多個表時，使用表的別名并把別名前綴于每個列上，就可以減少解析的時間并減少那些由列歧義引起的語法錯誤。
5 結(jié)束語
本文通過對J2EE框架的性能問題分析，總結(jié)了針對J2EE應(yīng)用的從主機資源、應(yīng)用平臺到具體應(yīng)用代碼的多層面的性能優(yōu)化策略，為基于J2EE框架的開發(fā)提供了參考。
中圖分類號：C35文獻標(biāo)識碼： A
1基礎(chǔ)方面
(1)在檢驗中首先要關(guān)注塔機基礎(chǔ)地耐力是否符合塔機制造廠家設(shè)計要求。目前,塔機基礎(chǔ)對地耐力的要求一般為200kPa,對應(yīng)查看地質(zhì)勘測報告,檢查是否符合。不符合要求應(yīng)同施工單位技術(shù)部門一起制定可行方案,作打樁加固處理或加大基礎(chǔ)等方案,并要提供計算依據(jù);再向項目部提供塔機基礎(chǔ)圖,按圖施工。(2)鋼筋混凝土的強度至少達到設(shè)計值的80％,混凝土基礎(chǔ)底面要平整夯實,基礎(chǔ)底部不能制成鍋底狀。在安裝前要對基礎(chǔ)表面進行處理,保證基礎(chǔ)的水平度不能超過1/1000。(3)基礎(chǔ)的地腳螺栓尺寸誤差必須嚴格按照基礎(chǔ)圖要求施工,地腳螺栓要保持足夠的露出地面的長度,每個地腳螺栓要雙螺帽預(yù)緊。(4)基礎(chǔ)積水是塔機施工現(xiàn)場的常見問題,施工企業(yè)與安裝單位常常不重視基礎(chǔ)積水井、排水溝的設(shè)置,未按照施工方案嚴格執(zhí)行,或是基礎(chǔ)圍護預(yù)留的排水口被回填土堵塞,積水無法排出。
2 鋼結(jié)構(gòu)方面
(1)鋼結(jié)構(gòu)疲勞破壞。塔機鋼結(jié)構(gòu)件受力復(fù)雜,承受不穩(wěn)定交變應(yīng)力,隨著工作次數(shù)的增加,特別是操作者或指揮者為趕速度,抱著僥幸心理盲目超載,人為使安全裝置失效或拆除安全保護裝置,長期超載荷運行,違章作業(yè),斜拉、斜吊重物。導(dǎo)致塔機鋼結(jié)構(gòu)提前產(chǎn)生疲勞破損,縮短了塔機的使用壽命,并且易造成重大事故。疲勞強度逐步降低,尤其是大幅度斜拉、斜吊重物,除了承受起重力矩外,臂架還要受到一個水平橫向力矩,這兩個力矩疊加,就有可能使臂架弦桿失穩(wěn)彎曲,嚴重疲勞破損,導(dǎo)致側(cè)向折臂。
(2)普通標(biāo)準節(jié)替代預(yù)埋節(jié)。2005年杭州某工地發(fā)生一起倒塔事故,其主要原因就是用舊的普通標(biāo)準節(jié)替代預(yù)埋節(jié),造成預(yù)埋節(jié)根部因疲勞斷裂引起倒塔事故發(fā)生。預(yù)埋節(jié)根部是整個塔身主肢受力最大的地方,同時受頻繁的交變載荷,容易引起疲勞裂紋,是最危險的地方。大多數(shù)廠家的預(yù)埋節(jié)主肢壁厚大于普通標(biāo)準節(jié)主肢壁厚,而用普通標(biāo)準節(jié)替代預(yù)埋節(jié)是十分危險的,同時預(yù)埋節(jié)也不應(yīng)重復(fù)使用。
(3)連接焊縫腐蝕。由于塔機長期在露天工作,日曬雨淋工作環(huán)境惡劣。由于焊接高溫的影響,焊縫比母材更容易被腐蝕,特別是塔身底架經(jīng)常泡在水里,焊縫腐蝕難以避免。有些部位的焊縫腐蝕很難被發(fā)現(xiàn),如塔機底架與法蘭背面的連接焊縫。2003年成都市某工地1臺已使用8年的塔機,其基礎(chǔ)節(jié)與底架的法蘭盤背面角焊縫長期受水泥腐蝕,焊縫有效高度變小,吊重時角焊縫撕裂,塔機從根部倒塌。有些結(jié)構(gòu)腐蝕嚴重,甚至受力桿塑性變形,致使整機性能降低,安全隱患尤為突出。同時由于技術(shù)制約,塔機金屬材質(zhì)、構(gòu)造、加工、安裝等方面存在缺陷,各種缺陷在重復(fù)負荷作用下產(chǎn)生疲勞裂紋,直接影響塔機可靠性,造成安全隱患。因此,應(yīng)重點注意結(jié)構(gòu)件的疲勞、裂紋;連接部位和焊縫的磨損、銹蝕等情況。
3塔身連接螺栓
(1)連接螺栓疲勞、松動引發(fā)事故。塔身螺栓聯(lián)接對于金屬結(jié)構(gòu)的聯(lián)接,國家質(zhì)檢總局《起重機械監(jiān)督檢驗規(guī)程》中明確要求:“螺栓聯(lián)接不得松動,不應(yīng)有缺件,損壞等缺陷,高強度螺栓應(yīng)有足夠的預(yù)緊力矩”,檢驗方法規(guī)定為“用力矩扳手檢查高強度螺栓聯(lián)接狀況”。塔身高強度螺栓聯(lián)接預(yù)緊力矩非常重要,由于塔身回轉(zhuǎn)時產(chǎn)生扭矩,如果塔身高強度螺栓副預(yù)緊力矩達不到設(shè)計要求,螺栓會受到剪力,造成螺栓同時受剪、受拉,且每組相互不均勻,會使螺栓受力狀況更加復(fù)雜而危險。
(2)不按要求配備高強度螺栓。有的塔機在多次安裝和拆卸中丟失高強螺栓,安裝單位不按原規(guī)格購買補充,而是隨意就近購買普通螺栓代用,結(jié)果因強度不夠而發(fā)生斷裂,導(dǎo)致倒塔。必須注意加強對高強度螺栓緊固件的檢查、緊固、保養(yǎng),和定期更換,避免混用。
4水平臂連接銷
(1)連接銷軸擋板開裂。塔機水平下弦桿連接銷長期使用和拆裝后,有的擋板與下弦桿接頭的焊縫開裂或部分開裂;有的擋板采用螺栓固定,但螺栓容易脫落。使擋板對銷軸的約束作用消失,在臂架回轉(zhuǎn)和小車運行的反復(fù)作用下,下弦桿連接銷軸逐漸向內(nèi)側(cè)竄動,最后脫出,造成事故。
(2)連接銷軸擋板磨損。當(dāng)小車吊重運行時,下弦桿連接銷受到剪切力的作用,其大小隨著小車位置的移動而變化,使下弦桿連接銷與銷空產(chǎn)生相對運動并磨損,塔機經(jīng)長時間使用后,銷空間隙增大,甚至將銷軸擋板的有效約束部分磨成圓弧狀,錐銷從銷孔竄出。因此檢查銷孔間隙和銷軸擋板磨損情況非常重要。
(3)開口銷被替換。有的塔機裝配時與連接銷配套的開口銷丟失,使用鐵絲、焊條等其他物品代替,當(dāng)下弦桿連接銷與銷空產(chǎn)生相對運動時,由于替代開口銷的材料強度不夠被剪斷,從而發(fā)生事故。檢查時,應(yīng)注意是否有擋板焊縫開裂、磨損情況或緊固螺栓是否脫落,嚴禁用其他物品代替開口銷。
5起升鋼絲繩
(1)鋼絲繩脫槽。GB/T9462《塔式起重機技術(shù)條件》和GB5144《塔式起重機安全規(guī)程》中規(guī)定:滑輪應(yīng)設(shè)置鋼絲繩防脫槽裝置,該裝置與滑輪最外沿的間隙不得超過鋼絲繩直徑的20％。未設(shè)防脫落裝置,會因塔機操作者突然由高速檔位制?；蛲蝗粏訐Q到高檔位以及操作不當(dāng)造成吊鉤突然落地,使鋼絲繩很容易從滑輪槽中跳出,卡在滑輪旁的縫隙里,如果操作者經(jīng)驗不足,不能及時發(fā)現(xiàn),鋼絲繩也會被卡斷,造成斷裂事故。
(2)鋼絲繩疲勞斷裂。起升鋼絲繩疲勞斷裂是出現(xiàn)頻率很高的事故,由于部分塔機的起升機構(gòu)卷筒直徑太小,鋼絲繩纏繞直徑小,彎曲度太大,彎曲應(yīng)力反復(fù)交變,容易產(chǎn)生脆性疲勞。過大的彎曲也容易反彈亂繩,增加鋼絲繩的磨損,易造成鋼絲繩整根斷裂。
6安全限位裝置
(1)安全限位裝置失效。有的塔機在日常使用中,不注意保養(yǎng),力矩限制器失靈沒有及時發(fā)現(xiàn),更有些施工單位把小塔當(dāng)大塔用,故意使力矩限制器短路不起作用,或者加大力矩限制值,抱僥幸心理,在早已超出力矩還在往外變幅,或在大幅度起吊不知重量大小的重物,從而導(dǎo)致超力矩倒塔。2003年,南通三建公司在北京某工地施工時,機械管理員、塔吊機長違反有關(guān)規(guī)程規(guī)定,擅自調(diào)整力矩限位器,強行拔掉塔吊限位器報警裝置,致使塔式起重機在起吊過程中因超載發(fā)生倒塌,導(dǎo)致2死3傷。這些血的教訓(xùn)不能不引起我們對塔機安全保險裝置的高度重視。
(2)作業(yè)中吊物下墜。塔機操作者不按操作規(guī)程執(zhí)行,以為吊物重量過大,塔機就吊不起來,因此不使用重量限制器。然而,塔機的起升機構(gòu)往往是多速運行,重載低速、輕載高速。在低速下可以吊起的物件,吊到一定高度后,如切到高速,就有可能吊不起來,而產(chǎn)生向下溜車,造成重物快速下墜事故。當(dāng)遇到高速吊起物件下溜時,司機應(yīng)立刻打回低速,避免物件繼續(xù)下墜。
結(jié)語
通過加強對塔機以上幾個方面的安全檢測,能夠有效地預(yù)防塔機使用過程中各種事故的發(fā)生,起到防患于未然的目的。實踐證明,只要各個施工企業(yè)、生產(chǎn)廠家、建筑行政主管部門、塔機檢測機構(gòu)都能按照上述各個方面來做,加強塔機的安全專項檢查,就能夠有效控制重大塔機安全事故的發(fā)生。
參考文獻
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