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關鍵詞 商務英語翻譯；學習內(nèi)容；學習方法；關鍵點
商務英語的翻譯作為專門用途翻譯的一個重要用途，被廣泛地應用于全世界各地的各種商務活動里，起到了溝通商務活動中的人群中的作用。由于商務英語翻譯被應用的較為廣泛，所以商務英語所選的題材也相應涉及面十分廣泛。例如，知識經(jīng)濟，商務旅游，商務信函，電子商務，商務信函等等。且由于人與人之間交流的廣泛性，決定每一題材又各有各自的特點。僅僅在內(nèi)容方面，商務英語翻譯就囊括了各種各樣的文化背景以及歷史背景。知識經(jīng)濟的翻譯則會遇到與生產(chǎn)、服務、科技，以及知識與信息相關的內(nèi)容和詞匯，以及由知識經(jīng)濟帶來的在各個領域產(chǎn)生的新詞。而商務信函則包含了書信的基本要素和書信的基本特征等內(nèi)容，具備商務信息傳遞的功能。
由于商務英語選用的題材十分廣泛，涉及的內(nèi)容也相應的很復雜，這一重要特征決定了商務文本也具有很復雜的特點，商務英語的問題特征也十分繁瑣。同時，商務文本翻譯的標準也并非一成不變的，具有多元化和廣泛性的特點。翻譯旅游遇到的問題也很多，譬如經(jīng)常見到的就是在翻譯過程中遇到的文化差異；文化差異的不同使得在進行商務英語的翻譯過程里要考慮到“功能相似”的基本原理；這里要求的并非在翻譯過程中完全遵循吱吱對等，錙銖必較的絕對的原則，如果能很好地對語言加以理解，從理解的層次上靈活地采用“意譯”的方法，則更能顯示出翻譯的水平。由于對知識經(jīng)濟的翻譯最先會面臨的問題就是海量的經(jīng)濟數(shù)據(jù)，及其專業(yè)的術(shù)語，以及很多流行于網(wǎng)絡等的新興詞匯，所以必須在語法，詞匯以及表達方式等盡量做到高度統(tǒng)一，準確無誤?！爸弊g”的方法也必然是翻譯過程中的一大最基本的重要方法。商務信函由于用途比較正規(guī)，要依據(jù)其語言的特征和實際的應用，在翻譯過程中要實事求是，嚴謹縝密，且要運動相應的禮貌用語和規(guī)范詞匯。
出于商務英語翻譯的上述各個特征以及應用領域，學生在學習翻譯過程中就必須以教材為基礎，在學習的同時不斷加以運用，對所學習的內(nèi)容靈活應用與實際中，靈活運用學的每一項內(nèi)容；在加強自己翻譯功底，通過所學知識增強自身翻譯的同時，還要在老師的不斷指引下主動去學習，掌握，并應用所學知識，使自己的翻譯能力得到真正水平的提升；同時在老師的指導下，提升解決問題的能力。真正做到在學習方法和學習內(nèi)容方面，重點突出，目標明確，方法得當，最終達到最理想的學習效果。即“有的放矢”。
（一）從學習內(nèi)容上來看，在課堂上學習的內(nèi)容主要包括商務英語的語言活動、相關專業(yè)背景知識以及翻譯技巧。此外，學生不能僅僅局限于課本內(nèi)容和課堂內(nèi)容。根據(jù)以上所分析的商務英語翻譯的特點，除了教材和教師課堂講授的知識外，學生還需要熟知更多的課外知識。教材和老師只能以有限的內(nèi)容在有限的時間內(nèi)給學生介紹有限的知識，學生應該以此為方向和目標，注重平時的積累，運用各種資源和渠道搜集更多的相關知識。比如對于知識經(jīng)濟這一內(nèi)容，除了課本和課堂上學到的新生詞匯之外，學生可以在日常上網(wǎng)、讀書看報的時候關注更多的時下新興的新詞新語。無論是英語還是漢語，很多詞語都因時代的發(fā)展而不斷的產(chǎn)生或消亡，能夠與時俱進是一個譯者應該具備的素質(zhì)之一。
（二）學習方法看來，學生要從根本上改變自己已有的對商務英語翻譯的基本認識，徹底改變以往教師在教學中的慣有模式和陳舊方法，摒棄被動的去接受所學的知識，變?yōu)橹鲃尤ノ?，去探索式的學習；像海綿吸水一樣汲取翻譯之精華并能產(chǎn)生自己獨到的理解，并將所學用到實踐中去，活學活用，這樣不僅會取得良好的效果，還可以激發(fā)更多的學習，探索興趣，是一種“有師傅級效應”。對于教師傳授的內(nèi)容應該在理解學習的基礎之上做進一步的專研，敢于勤于思考，放開思路，發(fā)散思維，開拓思路，以更廣闊的視角去看待問題，積極主動時間和運用。在課堂上積極配合，主動學習，響應老師的問題，敢于并樂于思考；才能切身提高自己的能力。課下也要主動學習，勤學苦練，有實踐才能印象深刻，最終實現(xiàn)終身難忘的效果。由于商務英語翻譯最大的特點就是實踐性很強，大多都要應用與實踐才有實際意義，所以用案例教學是大多教師慣于采用的方式手段，收效也還算不錯。針對每一個商務題材的事例，教師應該選取典型的有代表性的商務文本給學生們實踐，以達到最好的效果。學生則應該好好把握每次實踐的機會，充分做好課前預習以及課后復習等相關工作，對于每一案例，學生都要做好課前的準備，課堂上的分析、辯論以及課后案例報告的撰寫等工作。通過用采用有目標有方法的循序漸進的方法提高解決實際問題的能力。
結(jié)語
綜上所述，商務英語翻譯課程具有自己設定的語言規(guī)范和要求，不能以人的意志隨意轉(zhuǎn)移。作為學生，應該緊扣“有的放矢”這一行之有效的終旨，充分掌握個體能動性，配合老師調(diào)配自己的積極性，真正做到學以致用，活學活用，才能是自己在翻譯上取得一定的成就，達到想有的造詣，成為社會市場所要求的高素質(zhì)人才。
參考文獻
[1]梅德明.《新編商務英語翻譯》[M].北京:高等教育出版社,2005.88-95頁.
[2]楊飛雪.淺談知識經(jīng)濟時代一些新詞答案翻譯方法[J].遼寧工學院學報,2002.4.
中圖分類號：H319 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）003-0-01
一、商務英語專業(yè)學生視聽說學習現(xiàn)狀分析
1.商務環(huán)境真實性不夠，導致學生學習興趣不濃
課堂上，商務情境的真實性不夠，雖是多媒體教學，卻仍然只是課本上的知識的再現(xiàn)，給學生提供的仍然是零商務環(huán)境，對現(xiàn)實生活中的的商務環(huán)境的了解是一片空白，獲得的語言和文化知識都是與現(xiàn)實生活脫離的。這讓學生的學習興趣提不上來，對所學的知識也是靜態(tài)的認知。而且學生將所學的語言知識和理論用到實際商務環(huán)境的遷移能力較差。當他們畢業(yè)后遇到現(xiàn)實問題時就不知所措，難以把所學的商務知識、技能和文化知識運用到工作崗位所需之處。
2.學生仍是接受知識的客體
傳統(tǒng)教學模式中是以教師為主。教師是主導者，指揮官，把角色轉(zhuǎn)變?yōu)檠輪T，進行生動的表演，讓學生做觀眾，被動地選擇性地接受知識。受到鍛煉得到進步的是教師，學生止步不前。現(xiàn)階段很多商務英語視聽說課堂仍然采用傳統(tǒng)的英語教學模式，以老師播放錄音和視頻為主，學生參與為輔。教師將大部分視角用語講解商務英語詞匯、術(shù)語及國貿(mào)理論。教學手段是教科書、粉筆、黑板和課件，雖是用電腦，涉及到多媒體，卻沒有把多媒體的功能發(fā)揮到極致。
3.重“視、聽”，輕“說”
商務英語視聽說是一門通過視、聽使學生了解和掌握實際商務活動，實用和
實踐性很強的課程?！耙?、聽”是輸入，“說”是輸出。傳統(tǒng)的視聽說教學都是重“視、聽”，輕“說”的“視”、“聽”部分占了很大的比例“填鴨式”教學，學生不能說，造成“啞巴”英語現(xiàn)象，影響了學生的學習效果，制約了學生的學習能力的培養(yǎng)。不難發(fā)現(xiàn)，視、聽、說這三個因素是緊密相連，密不可分的，“視”和“聽”是通向“說”這個目的的一座橋梁。但三者往往被割裂開來，進而出現(xiàn)了舍本逐末的現(xiàn)象，學生的商務英語實用能力的培養(yǎng)也被忽視了。
二、商務英語視聽說教學建議
1.新的教育觀念
教育觀念在教學過程中扮演重要的角色。教師首先要改變傳統(tǒng)的應試教育觀念，提倡素質(zhì)教育來激發(fā)學生創(chuàng)造性思維，提高學生參與課堂教學的積極性、形成實踐課堂的教育模式。因此，教師的教學觀念，從傳統(tǒng)的演員型轉(zhuǎn)換成現(xiàn)在的導演型，轉(zhuǎn)換角色，有效地引導學生組織聽力口語練習，讓學生踴躍參加每項教學活動，并確保每人都有機會練習，多途徑地提高學生的英語商務聽說能力，提高教學效果，對學生以及教學所產(chǎn)生的影響尤為突出。
2.改變教學手段
與傳統(tǒng)教學手段以粉筆、黑板為主相比，多媒體教學能保證發(fā)音準確，節(jié)約板書時間，提高課堂效率。練習量增加，多維信息使得教師必須通過聲音、圖像、文字、動畫組合制作適當?shù)亩嗝襟w教學課件和提供真實語料，增強視覺沖擊力和聽覺感染力，來激發(fā)了學生的學習興趣和調(diào)動了學生學習的積極性。
利用語音室把真實的商務場景在課堂中展現(xiàn)出來，根據(jù)教學需要采取靈活的視播放形式：討論式播放、欣賞式放像、專題式播放、重復放像等。學生能根據(jù)自己的需要，進行模仿、思考。播放英語電影片段和教學片段能有效地提高視聽效果，有效利用多種資源，克服傳統(tǒng)課堂模式無法加強聽說練習的時間的難題。
3.建立口語實訓室
建立口語實訓室，教師把教學內(nèi)容與商務實際工作相結(jié)合，制造各種商務話題，由淺入深、由易到難，讓學生熟悉、掌握商務場景中的常見地道、得體的表達方式，同時通過營造真實商務環(huán)境的課堂，采取靈活的組織形式，引導學生積極參與、展示、對話、討論、角色扮演、案例分析等各種實踐活動，最大程度地調(diào)動其學習熱情，讓學生積極參與課堂中，創(chuàng)建濃厚的口語課堂氛圍，強調(diào)了有口的商務交際，提升學生在商務環(huán)境下的商務交際表達能力。
4.踐教學
Swain認為語言的輸出（output），能促使語言學習者從語意的理解轉(zhuǎn)到語言知識的應用和鞏固（Swain，1985）?！渡虅沼⒄Z視聽說》是一門注重語言習慣培養(yǎng)和訓練的實踐課程，實踐活動是學生運用語言的最好機會，應充分利用多媒體、光碟、課件、教材及網(wǎng)絡資源，創(chuàng)建、優(yōu)化教材中的聽說場景，進行商務英語場景的聽說訓練，應貫穿于每一堂課，重點強調(diào)語音、商務英語聽說基本能力、商務基本交流、接待、商務會議、詢盤報價等。
學校應利用課余時間定期免費向商務英語專業(yè)學生開放語音室，營造良好的英語學習氛圍，讓學生們下載音頻、視頻，聽力、口語材料進行練習，來拓展課外視聽說訓練。每周定期舉辦英語角，并邀請外籍教師參與進來，讓學生們感受外籍教師所講的的英語的語音語調(diào)。條件允許的情況下，邀請有名氣、有實力的專家進行講座。在學期中，學校應組織英語戲曲大賽、歌唱晚會，演講比賽等課外活動，來提高學生的視、聽、說能力。另外，和企業(yè)進行校企合作項目，把企業(yè)搬到學校來，讓學生能把課本上的和企業(yè)的所需的知識與技能進行銜接，加深學生對商務英語專業(yè)知識的理解，學以致用。
三、結(jié)語
商務英語視聽說課程需要結(jié)合其現(xiàn)狀進行一些調(diào)整，并與時更新教學內(nèi)容，改變教學模式，完善教學模式，改進教學方法，更好地培養(yǎng)出真正的商務英語應用型人才。
參考文獻：
[1]Swain. Input in Second Language Acquisition [M].Singapore； Newbury House， 1985.
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商務英語的翻譯是專門用途翻譯的一種，主要針對國內(nèi)外的各種商務活動。廣泛的用途決定了商務英語翻譯題材的廣泛性，包括商務旅游、知識經(jīng)濟、商務信函、市場營銷及電子商務等等。每一題材在內(nèi)容上又各有千秋。商務旅游翻譯的內(nèi)容涉及到各種各樣的文化背景知識。知識經(jīng)濟的翻譯則會遇到與生產(chǎn)、服務、科技，以及知識與信息相關的內(nèi)容和詞匯，以及由知識經(jīng)濟帶來的在各個領域產(chǎn)生的新詞。而商務信函則包含了書信的基本要素和書信的基本特征等內(nèi)容，具備商務信息傳遞的功能。
商務題材的廣泛性決定了商務文本的復雜性和商務英語文體特征的多樣性，也決定了商務文本翻譯標準的多元化，不同的商務文本該有不同的翻譯標準。對商務旅游翻譯所涉及到的文化差異，翻譯就要考慮“功能相似”原則而不是要求字字對等的“忠實”翻譯，靈活地使用“意譯”法。知識經(jīng)濟的翻譯要面對大量的經(jīng)濟數(shù)據(jù)、專業(yè)術(shù)語以及新興的詞語，就要在詞語、語法結(jié)構(gòu)及表達方式上盡量做到保持一致、準確，即以“直譯”的翻譯方法為主。而商務信函根據(jù)其語言特點和實際用途，在翻譯時則要做到事實準確、禮貌得體、規(guī)范嚴謹。
針對商務翻譯的以上特點，學生在學習商務翻譯的課程時就要根據(jù)教材，靈活掌握每一項內(nèi)容，一方面要學習相關知識增強自身翻譯的基本能力；另一方面更要在老師的引導下，充分發(fā)揮自主學習性和實踐性，以提高解決實際問題的能力。無論是從學習內(nèi)容還是從學習方法上，學生都應該做到有側(cè)重、有目標、有技巧，即“有的放矢”。
1、從學習內(nèi)容上來看，在課堂上學習的內(nèi)容主要包括商務英語的語言活動、相關專業(yè)背景知識以及翻譯技巧。此外，學生不能僅僅局限于課本內(nèi)容和課堂內(nèi)容。根據(jù)以上所分析的商務英語翻譯的特點，除了教材和教師課堂講授的知識外，學生還需要熟知更多的課外知識。教材和老師只能以有限的內(nèi)容在有限的時間內(nèi)給學生介紹有限的知識，學生應該以此為方向和目標，注重平時的積累，運用各種資源和渠道搜集更多的相關知識。比如對于知識經(jīng)濟這一內(nèi)容，除了課本和課堂上學到的新生詞匯之外，學生可以在日常上網(wǎng)、讀書看報的時候關注更多的時下新興的新詞新語。無論是英語還是漢語，很多詞語都因時代的發(fā)展而不斷的產(chǎn)生或消亡，能夠與時俱進是一個譯者應該具備的素質(zhì)之一。
2、從學習方法上來看，學生要轉(zhuǎn)變觀念，拋棄以往以老師為主的被動式的學習方法，積極主動地去探索和實踐。對于教師的講授內(nèi)容應勤于思考、放開思維、打開思路，在教師地引導下開拓眼界，積極實踐。在課堂上，學生們要做到人人配合，積極響應，才能切實的提高自身的能力。同時，課下也要積極主動地參與實踐，多加練習，做到親身經(jīng)歷才能記憶深刻，終身難忘。依據(jù)商務英語翻譯實踐性強的特點，老師們一般都會采取案例教學法，即針對每一商務題材，選取有代表性的商務文本做案例讓學生們做實踐。對于每一案例，學生都要做好課前的準備，課堂上的分析、辯論以及課后案例報告的撰寫等工作。還以商務信函的翻譯為例，學生應把前期老師給出的相關知識作為學習的理論基礎，然后積極地付諸實踐，認真地去討論和翻譯，最后根據(jù)老師的評定意見寫出案例報告以總結(jié)出類似案例的翻譯規(guī)律。用這種有目的、有技巧的方法去切實提高解決問題的能力。
綜上所述，商務英語翻譯課程有其自身的語言特點和實踐要求，商務英語專業(yè)的學生應該緊扣其特點有“的”放矢，充分發(fā)揮自身的主體作用，才能做到“學以致用”，使自己成為市場要求的高素質(zhì)人才。
參考文獻
[1]梅德明.《新編商務英語翻譯》[M]. 北京: 高等教育出版社， 2005年. 88-95頁.
[2]楊飛雪. 淺談知識經(jīng)濟時代一些新詞答案翻譯方法[J]. 遼寧工學院學報2002年第4期.
《江西旅游商務英語》課程是我院開創(chuàng)性的針對商務英語、旅游英語等相關專業(yè)學生開設的一門專業(yè)技能課。在教學實踐和課程建設中，筆者有以下幾點體會：
一、課程設置
傳統(tǒng)英語已經(jīng)遠不能滿足現(xiàn)代職業(yè)崗位對于多功能人才的需求，尤其是在旅游和投資日益頻繁的情況下，因此，我院開創(chuàng)性的針對商務英語、旅游英語等相關專業(yè)學生開設了《江西旅游商務英語》課程。本課程是我院商務英語、旅游英語專業(yè)的主要專業(yè)技能課之一。
本課程在學生掌握英語聽、說、讀、寫技能的基礎上，立足本省省情，從江西旅游商務的實際情況出發(fā)，強調(diào)在商務、旅游等相關情景中英語的運用，著重提高學生在商務旅游行業(yè)背景下的英語聽、說、讀、寫、譯能力，以及在英語語言環(huán)境中專業(yè)知識的實際應用能力，是學生從事商務、旅游等相關工作的一門必修課。因此，該課程的設置能有效地滿足職業(yè)知識和能力需求，增強學生就業(yè)能力。
二、課程設計思路
為了更大程度體現(xiàn)學習與職業(yè)的掛鉤，本課程從本省商務旅游實情出發(fā)，將語言與專業(yè)崗位有機融合，將英語語言能力與商務、旅游等專業(yè)知識有機融合，從而使學生的職業(yè)素質(zhì)和能力進一步加強，以適應現(xiàn)代社會對復合型專業(yè)人才的需求。
本課程在教學設計中貫穿“課內(nèi)教學打基礎，實景操作練技能”的基本理念，理論與實踐相結(jié)合，本省商務旅游實情與課堂教學相結(jié)合，實際商務旅游英語知識與課堂理論教學相結(jié)合，再現(xiàn)商務旅游工作的“全真”過程，以培養(yǎng)商務英語、旅游英語專業(yè)的學生在實踐中綜合運用英語的能力，使學生迅速掌握與商務旅游相關的知識和在其特定環(huán)境下英語的實際交流能力。
三、課程學習目標
（一）知識目標
通過本課程的學習學生能掌握和運用基本的聽、說、讀、寫、譯的方法和技巧；能夠比較有效地進行口頭和書面的文化信息交流，以適應在商務、涉外旅游及其服務領域?qū)τ⒄Z聽說能力的需要。在英語基礎知識學習基礎上，掌握相當?shù)纳虅蘸吐糜卧~匯。
（二） 能力目標
1.專業(yè)能力：培養(yǎng)學生具有較強的聽、說、讀、寫、譯等語言功底；能聽懂有關熟悉話題的討論和談話并記住要點；能領會說話者的觀點和態(tài)度，能運用基本的聽力技巧幫助理解；能在工作中就商務旅游話題和相關中國文化背景和英語國家人士進行自由交流；能就熟悉的話題經(jīng)過準備后，做5分鐘左右的簡短發(fā)言；表達清楚、語音語調(diào)基本正確，能在會話中使用基本的會話策略。
2.社會能力：培養(yǎng)學生具有良好的應變能力和創(chuàng)新能力；具備吃苦耐勞、積極進取、敬業(yè)愛崗的工作態(tài)度；具備良好的人際交往能力、團隊合作精神和客戶服務意識；具有正確的就業(yè)觀和一定的創(chuàng)業(yè)意識；具有勤于思考、善于動手、勇于創(chuàng)新的精神。
3.方法能力：培養(yǎng)學生具有較強的溝通能力及管理能力等該行業(yè)所需的綜合職業(yè)能力。
四、課程教學內(nèi)容
本課程立足江西省商務旅游實情，對原有的《商務英語》和《旅游英語》兩門課程進行整合，使之成為一門理論知識和實踐技能相結(jié)合、課程內(nèi)容與工作任務相結(jié)合、教室與實訓室相結(jié)合的系統(tǒng)化課程?！督髀糜紊虅沼⒄Z》課程的教學內(nèi)容以商務旅游工作的“全真”過程為主線，涵蓋了商務旅游接待的各環(huán)節(jié)，并穿插了江西省的商務概況、各地市及著名景點的簡介。本課程以崗位職責、商務旅游真實工作過程所需的知識為基礎，結(jié)合能力和素質(zhì)要求選取最先進的最實用的教學內(nèi)容，將工作過程中的各環(huán)節(jié)項目化，以任務驅(qū)動法教學，對于每一個項目均安排實踐教學，并在整個課程理論學習結(jié)束后，配備實訓課程以及頂崗實習，這樣學生完成所有項目，就完成了一個完整的工作過程，使得教、學、做一體化，理論與實踐一體化，從而形成了完整系統(tǒng)的課程體系，構(gòu)建了理論、實踐一體化教學內(nèi)容體系。
五、課程教學方法和手段
根據(jù)課程內(nèi)容和高職學生特點，應靈活運用案例教學法、情景模擬教學法、團隊合作法、學生中心法等，鼓勵學生獨立思考，激發(fā)學生的主動性，增強學生應用能力，使理論教學和實踐操作有機結(jié)合起來。應用現(xiàn)代教學技術(shù)手段，積極推進教學手段的改革，加大了多媒體和相關現(xiàn)代教育設施的建設，優(yōu)化教學過程，提高教學質(zhì)量和效率，實現(xiàn)教學手段的多元化，構(gòu)建多媒體、網(wǎng)絡環(huán)境和仿真教學有機結(jié)合的立體化教學系統(tǒng)。
六、課程實訓與實習
《江西旅游商務英語》課程是一門實踐性很強的課程。實訓實習是相關專業(yè)學生將所學專業(yè)知識和實踐相結(jié)合的最佳途徑。對于相關專業(yè)的學生來說，在具備了一定的理論基礎上開展實訓實習，不僅可以使學生完成從書本知識到實用能力的轉(zhuǎn)化，還可以掌握商務、旅游行業(yè)的工作內(nèi)容、工作方法，培養(yǎng)綜合職業(yè)素養(yǎng)，縮短適應社會和崗位的過渡期，增強就業(yè)競爭力。本課程的實踐包括校內(nèi)實訓和校外實踐。校內(nèi)實訓主要是利用校內(nèi)的高級語言情景實訓室或語言實驗室、商務ICT實訓室及省內(nèi)各著名景點，再現(xiàn)商務旅游工作的“全真”過程中的主要環(huán)節(jié)。學生通過仿真的各工作環(huán)節(jié)，更加明確書本知識在實踐中如何應用，培養(yǎng)了基本的工作技能。校外實習主要是讓學生到專業(yè)對口的相關單位頂崗實習。學生通過頂崗實踐，加深了解了工作流程，拓寬了知識面，提高了專業(yè)技能，掌握了行業(yè)標準，增強了分析問題和解決問題的能力，鍛煉了社交和應變能力，為今后步入社會走向工作崗位打下了良好的基礎。
為了增大本課程的實踐教學比重，近年來，我院積極整合校內(nèi)實訓資源，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，建成院級共享型實訓中心，從實訓功能、實訓設備、實訓服務3個方面不斷改進實訓設施和條件，已建設成為輻射全省及周邊省份的開放式、多功能、一體化專業(yè)實訓基地，最大限度地滿足了廣大師生“教”與“學”的要求，為實施學做結(jié)合、工學交替的教學模式，模擬真實的工作情景創(chuàng)造了良好的條件。我院還積極進行教學實習基地的開發(fā)和建設，充分利用現(xiàn)有教學實習基地資源，在周邊地市建立了穩(wěn)定的教學實習基地，積極向外開拓，與周邊地市各企事業(yè)單位建立了廣泛的聯(lián)系和交流，建立了長期穩(wěn)定的實習基地，使學生在校內(nèi)實訓的基礎上能夠走出去，到社會上、企業(yè)中實踐以縮短校園教學與實際崗位的差距，提高學生的實際操作能力和崗位適應能力。
參考文獻：
[1] 田中秀.《旅游英語課程設計初探》.職業(yè)教育研究，2006年12期
商務英語作為一門專業(yè)用途英語，蘊含著豐富的商務文化，包括不同國家的商務傳統(tǒng)習俗、商務禮儀習慣等。商務英語教學的最終目標是培養(yǎng)學生在商務環(huán)境下的跨文化交際能力，而在這一過程中只有具備了一定的英美地理、歷史、語言文學知識，了解了英語國家的風土人情、、政治經(jīng)濟制度、法律體系等內(nèi)容，才能更好地理解其語言的深刻內(nèi)涵，才能促進商務交往。相反，這方面知識的貧乏勢必造成語言理解方面的障礙。
一、商務英語文化教學的重要性
仰望全世界已是一張由語言組成的巨大網(wǎng)絡，來自于不同文化的語言在其中交相碰撞。從語言使用者自身來說，正確理解母語和目的語的語言風格，有助于跨文化交際的順利進行。商務英語教學應該突破語言系統(tǒng)和句子結(jié)構(gòu)本身的限定，探索語言所反映的社會背景和文化內(nèi)容，將語言教學和文化教學靈活地交融，使學生從對語言的理解中理解文化，又從對文化的理解中理解語言。
學者賈玉新（1997）指出，外語教育的最終目的是培養(yǎng)跨文化交際能力，而且語言教育很大程度上是文化教育。目前我國的商務英語教學基本為“英語+商務”的模式。這種單方面的教學模式多使學生錯誤地認為會說英語，懂得商務知識就能順利進行商務活動，在這個過程中造成商務文化的遺落，使語言與文化脫節(jié)，嚴重耽誤了商務活動的開展。就這個局面而言，文化意識的培養(yǎng)對于商務英語教學的開展已刻不容緩。
二、商務英語文化課程的設置原則
1.科學對比文化的差異性
文化導入要避免主觀臆斷，以偏概全，在進行推斷的過程中教學者應盡可能做到科學、全面、準確、客觀。首先教學者必須博學多思，在對比商務英語文化差異時不僅要注意對比語言現(xiàn)象的差異，還要著眼于兩種文化的對比。通過對比中西兩種文化的差異來導入文化，采取對比異同教學法，讓學生指出文化內(nèi)涵的差異性在何處，具體表現(xiàn)有哪些，通過實際案例進行引導。
在此過程中教學者承擔著引導答疑的角色，主要以學生為中心，在教學過程中充分激發(fā)學生的積極性與主動性，讓學生最大限度地參與學習文化，對比并了解兩種文化中差異的全過程。
2.系統(tǒng)創(chuàng)新闡述商務英語中的文化
文化導入的內(nèi)容應具有系統(tǒng)性和創(chuàng)新性，教師應當系統(tǒng)地講解社交往來層面和精神層面的文化內(nèi)容，而且商務英語教學中應該加強中國文化教學，讓學生學會用英語表達中國文化，使英語成為傳承中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的媒介。打破現(xiàn)有的填鴨式教學，一方面鼓勵學生參加英語文化節(jié)目表演、英語文化辯論賽、英語文化戲劇表演，開辟文化專題英語角、觀看英語文化紀錄片、開設英語文化專題廣播節(jié)目等；另一方面調(diào)整現(xiàn)有教材內(nèi)容，增加母語文化的思維學習，教材中編入有關外國人士評價中國文化的文章，或是中西文化對比的文章，或是中國優(yōu)秀的文學作品片斷。選擇一些以中國文化為主題的作文，提高學生對母語文化的敏感性和自覺性。
力求使學生耳濡目染，置身于語言文化知識的氛圍中，使學生將所學目的語的語言文化知識以多種形式進行操練、鞏固和提高，感受東西方文化的濃濃氛圍，置身于文化的穿插中，使學生身臨其境地感受本國文化與西方文化，真正增強文化意識。
三、商務英語文化課程的教學原則
不少成績優(yōu)秀的學生畢業(yè)后在工作實踐中倍感交流差異帶來的困惑與麻煩，許多時候他們只是用本族文化的語言交際標準生搬硬套，結(jié)果產(chǎn)生誤解和沖突，鬧出笑話，有時甚至直接影響商務談判的結(jié)果。所以在文化課程教學中教師應注意以下兩點：
1.啟發(fā)思維，激發(fā)學生對異同的求知欲
古人云：“學起于思，思源于疑。”教師在商務英語教學中應注重激發(fā)疑問，啟迪思維，以疑引思，啟智開慧。用自身豐富的博學將學生引導進入一個繽紛的未知世界，再通過引導講解將這個未知謎底一一揭開，并且節(jié)節(jié)深入，將其起源系統(tǒng)而生動地展現(xiàn)在學生面前。
2.及時講解，引導學生課后繼續(xù)深入
教師應結(jié)合教材內(nèi)容對相應的文化知識進行講解，特別要注重對思維方式、道德情操、民族性格、審美趣味、價值觀念、宗教情緒等精神層面內(nèi)容的文化含義的解釋，做到語言知識延伸到哪里，文化知識就展示到哪里，要切入東西方文化的各個層面，拓展學生的思路，使學生從不同的觀點觀察和思考問題，透過母語文化與目的語文化的各個層面在具體語境中的折射來提高他們對語言的理解能力和運用能力。
許多實踐證明，重語言輕文化的教學模式對商務英語專業(yè)學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)是不利的，語言與文化密不可分，相互依賴。語言既是文化的載體，又是文化的重要傳播媒介。因此商務英語教學必須包括文化教學，文化知識教學應與語言知識技能教學同時進行。只有這樣才能既學到地道的商務英語，又形成健康的商務文化意識。
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中圖分類號：G64
文獻標識碼：A
文章編號：1006-1894（2006）05-0008-05
自主學習的研究和推廣在國外已有20多年的歷史。我國外語教學界最近幾年也開始重視這一理念。教育部2004年頒布的《大學英語課程教學要求》中，把提高學生自主學習能力擺到相當重要的位置。我國的一批學者也圍繞這一課題展開了調(diào)研（王篤勤2002；彭金定2002；魏玉燕2004；高鵬2005），他們的研究或?qū)嶒灦急砻鳎庹Z自主學習在我國還未能被“廣泛接受”或者“在中國實行自主學習模式任重而道遠”。既然自主學習的概念和實踐在我國外語教育界還屬起步階段，那么是否有國外的經(jīng)驗可以借鑒？這其中，國外的教育理念在中國的探索和實踐顯得尤為珍貴，正是從這個角度出發(fā)，本文引入上海對外貿(mào)易學院中外合作辦學項目作為個案，來分析英國是如何利用一系列商務英語課程，從課程設置、教學理念、課程設計、評估方法以及教學管理等方面來促進學生自主學習能力的形成。
一、個案背景
上海對外貿(mào)易學院和英國中蘭開夏大學（University of Central Lancashire，以下簡稱UCLan）于2000年創(chuàng)建了國際商務英語專業(yè)合作項目。該項目從最初的計劃外招生（學生在中國學習3年，成績合格者第四年可以赴英完成本科學業(yè)），到目前已經(jīng)拓展至計劃內(nèi)?？萍氨究茖哟蔚慕逃?，可以說成績斐然，廣受外界好評。項目成功的關鍵在于由英方大學授權(quán)引進的10門課程，它們分別是《國際商務英語初級》、《學習與交際》、《英語國家概況》、《商務入門》、《國際營銷》、《國際商務英語中級》、《跨文化交流》、《企業(yè)經(jīng)營》、《管理實踐》和《國際金融》。這10門課程分布在兩個學年，構(gòu)成一個較完整的課程體系。除中國教師協(xié)助完成的少量本土化改進工作，原型均來自UCLan, 全部由英國專家設計，這種近乎原汁原味的課程如果單獨來看也許并不稀奇，但是作為一個完整的課程體系，其在教育理念、教育功能，乃至教育管理方面的經(jīng)驗和優(yōu)勢就非常值得研究。筆者在本文中選取該項目在培育學生自主學習能力方面的做法加以探討，主要原因在于：該項目從成立之初，就一直把培育學生的自主學習能力放在重要位置。一方面，引進式課程大綱設計本身就蘊涵了西方教育所一貫強調(diào)的自主學習的理念；另一方面，項目運作至今已有7年的歷史，無論從老師的觀察還是從項目學生的訪談記錄來看，學生的自主學習能力確有提高。
二、引進式商務英語課程的前提優(yōu)勢
在進行外語自主學習在中國的可行性分析時，魏玉燕等（2004:13-21）將自主學習在中國沒有推廣的原因歸納為：教育環(huán)境和課堂環(huán)境的嚴重束縛，教師難以改變傳統(tǒng)角色，以及學習者不能適應新的角色。比照這些原因，上海對外貿(mào)易學院引進式商務英語課程在培養(yǎng)學習者自主學習能力方面具有以下的前提優(yōu)勢：
首先，這些課程經(jīng)授權(quán)在中國設置，基本采用英方體系來操作和執(zhí)行，受我國教育環(huán)境和課堂環(huán)境的束縛相對較小。換句話說，從課程內(nèi)容、課程設計、課程評估與測試、乃至教學管理等都基本遵循英方系統(tǒng)，我國教育體制的一些弊端，如應試教育、不按需求的課程設置等都在一定程度上得以避免，這就最大限度地保證了學習者自主學習理念的貫徹和實施。
其次，引進式課程的授課教師由外籍教師和在國外接受過專門商務英語教學法培訓的中國教師承擔。Gardner & Miller（1999）認為，學習者自主學習的態(tài)度受4個因素的影響，即教師、教育體制、同學和社會。在學習者向自主外語學習轉(zhuǎn)變的過程中，教師具有廣泛的角色和多重責任。要培養(yǎng)學生的自主能力首先要改變傳統(tǒng)教師“教”的單一角色，培養(yǎng)具備自主觀念、適應自主教法的教師。在這一點上，上海對外貿(mào)易學院師資培訓的力度很大，有30多位從事該項目教學的教師先后被派遣到英國接受專門的商務英語教學法培訓，從而保證回國后勝任引進的商務英語課程教學。
三、培育自主學習能力的課程實踐
在培育學生自主學習能力方面，中外合作項目的引進式商務英語課程具有以下5個特點：
1. 以專門的語言學習策略課程培養(yǎng)自主學習引進式商務英語課程中一個顯著的特點就是設置專門的語言學習策略課程《學習與交際》。該引進課程旨在通過分析學習者的學習風格與認知特點，幫助學生有效地實行時間管理，并掌握閱讀、記筆記、信息檢索、寫小論文、寫報告和進行演示的技能，同時要求學生建立一個包括學習計劃、學習心得、讀書報告、自我評估等材料在內(nèi)的文件夾。通過兩個學期的訓練，學生的學習策略意識大大增強了，為獨立自主學習方式打下基礎。其實，學者們早就對語言學習策略及其作用進行過研究并予以肯定。O’Malley & Chamot (1990:1) 認為，學習策略是個體“為了理解、學習或留存新信息所采用的特殊思想或行為”。Oxford (1990) 認為學習策略泛指學習者為了促進學習而采取的一切行為。合理使用學習策略不僅能提高學習效率，而且能提高學習興趣，使學習變得有趣。根據(jù)Fedderholdt (1997)的研究，語言學習者如果能在學習中靈活正確使用各種學習策略，他們能夠更有效地制定并分配學習時間，能更自覺地投入學習，并且能更加客觀積極地評價自己的學習成果，從而能以更飽滿的態(tài)度投入到今后的學習中去。所以，系統(tǒng)的學習策略課程對項目學生的自主學習能力提高起到了至關重要的作用。
2. 以語言文化課支持自主學習引進式商務英語課程的另一個特點就是文化課占有相當?shù)谋戎亍?0門課程中，文化課有兩門，分別是《英語國家概況》和《跨文化交流》。作為相輔相成的兩門課程，《英語國家概況》主要從語言和社會文化兩個層面介紹主要英語國家的情況，包括英語的產(chǎn)生、發(fā)展和在全球的傳播，英語在各種商務語境中的文體特點以及英語國家的社會生活基本知識、社會體系和主要社會制度等?！犊缥幕涣鳌穭t介紹世界各種文化的差異，以及國際商務交流中認識文化差異的重要性，并且讓學生親身實踐，通過“做中學”來了解和體驗中外文化的差異。Gardner (1985) 將外語學習動機劃分為融入型動機和工具型動機兩大類。擁有融入型動機的學習者對目的語社會有特殊興趣，熱愛該社會的文化并期望融入或參與該社會的生活；而工具型動機學習者多是出于某一特殊目的而學習外語，如通過一門考試、獲得某一職位、讀懂外語資料、從事科技活動或旅游等。Gardner認為融入型動機學習者與工具型動機學習者都有可能在外語學習上獲得成功，但融入型動機學習者獲得成功的可能性更大一些，因為他們對目的語社會的文化或?qū)@種語言本身感興趣。設置文化課的好處在于通過學習目的語文化和加強文化意識，使學生學習興趣增強，并促成學習英語動機更接近融入型動機，或由工具型向融入型轉(zhuǎn)化，融入型動機使學生學習的積極性更為持久，更有利于自主學習。
3. 以“項目式”課程設計激發(fā)自主學習引進式商務英語課程廣泛采用“項目式”課程大綱設計。項目式大綱設計是以項目為焦點的教與學的模式，目的是讓學生解決問題并完成有意義的任務。這個過程中，要求學生自主性強，學會自我建構(gòu)學習并積累實際的、自己得到的成果。在課程設計中，項目就如一根紅線，貫穿教、學，以及評估的全過程。項目的內(nèi)容根據(jù)各個具體的課程而定，通常由學生組成小組，共同完成，比如：
(1) 《國際商務英語初級》課程中要求學生在學習了有關TQM（全面質(zhì)量管理）的理論知識后，分成小組，對某一具體商業(yè)組織展開訪談調(diào)研，并集體完成一份該組織的TQM報告。
(2) 《商務入門》課程同樣要求學生經(jīng)過實地調(diào)研，完成相關公司的人力資源報告。
(3) 《英語國家概況》課程要求學生選擇一個國家作為研究對象并展開信息檢索和收集，最終為該國設計制作一份旅游小手冊。
(4) 《跨文化交流》與《企業(yè)經(jīng)營》兩門課程更明顯地突出了項目式的教學設計，其中《跨文化交流》有一個學期的課程就是圍繞一個稱之為“國際日”的展演項目來安排的，即學生分成小組，選定某外國文化為研究對象，然后精心準備，在某個時間集體“設場”，展示成果。為了完成這個項目，學生必須在課外調(diào)查研究，通常要走出校門，如預約采訪某國使領館，以獲取該國的文化信息和資料。這個過程中學生需用英語進行對外交流和溝通，并運用與人打交道的技巧，如電話、介紹、說服、宣傳等，經(jīng)過鍛煉，他們逐漸學會個人決策，并掌握信息收集的渠道和策略，自主性學習能力大大提高?！镀髽I(yè)經(jīng)營》是一門實踐性很強的商務英語課程，它要求學生組成項目組，體驗建立、運營和評估企業(yè)的全部過程。在教師的指導下，各項目小組建立各自的經(jīng)營項目，推銷服務或產(chǎn)品，從中了解企業(yè)經(jīng)營的過程以及習得英語在商務環(huán)境中的應用技能。這是一個較真實的模擬操作過程，每個小組得到一定數(shù)量的啟動資金，選擇什么樣的產(chǎn)品與服務則全由他們自己做主，且需計算盈虧。每年項目組的同學在校內(nèi)策劃、實施這一項目時都熱情高漲，甚至成為引起轟動的校園新聞。
4．以形成性評估促進自主學習引進式商務英語課程的評價測試體系統(tǒng)一稱為評估，而不是單純的考試。每個課程評估的形式多種多樣，合理分布在整個學期進行，且大部分是學生在課外利用自己的時間完成的。這與我國傳統(tǒng)的依靠期中、期末考試等確定學生成績的做法有顯著不同。其特點可以概括為，關注學習的過程而不是結(jié)果，有終結(jié)性評估，但更注重形成性評估。以兩門引進課程的評估構(gòu)架為例：
不難看出，這種評估體系合理地設計了學生成績的分項和分值，對學生日常學習過程中的表現(xiàn)、所取得的成績和存在的問題以及所反映出的情感、態(tài)度、策略等方面可以進行綜合評估。引進式課程評估體系改變了以往學生在應試教育體制下，到了期末為應付考試而短期“突擊拼命”的學習方式，他們開始重視平時循序漸進的積累，開始學會自我組織、制定并執(zhí)行自己的學習計劃，有了更合理的時間觀念，課內(nèi)課外自主學習能力增強，學生普遍有成就感與自信心，與他人協(xié)調(diào)與合作的精神也得到強化。
5. 以導師制度和資源配置保障自主學習強調(diào)自主學習就必須給學生自主學習的空間并創(chuàng)造自主學習的條件。引進式商務英語課程為此在教學管理方面上建立了獨特的導師制度。導師均由課程教師擔當，他們熟悉課程內(nèi)容與評估體系，每周在課外均有固定的時間和地點給學生解疑釋惑。這種交流通常是小范圍，甚至一對一的交流，充分體現(xiàn)了個性化、人性化的特點。實際上，在提倡學生自主學習的同時，教師的作用不是減弱了，而是有了更高的要求，教師不但要有廣闊的知識面，還應具備豐富的輔導和支持學生學習的技能（華維芬2001）。而傳統(tǒng)上，教師一般上課結(jié)束就離開課堂，不能對學生課外自主學習起到有效的支持作用。所以導師制度與其他課程特色形成合力，尤其當學生的自主學習能力還不強的時候，就從制度上保障了學生自主學習的環(huán)境，通過教師啟發(fā)性、針對性的引導，學生克服了最初自主學習的不適應，逐漸明確了目標，增強了信心。
除此之外，合作項目在硬件環(huán)境上也為自主學習創(chuàng)造條件。如辟出專門的場所，建立項目資源中心，使項目學生可以利用網(wǎng)絡進行信息檢索，資料查詢等，同時資源中心還儲備了大量的工具書和相關課程的學習書籍，以及英語報紙、雜志、光碟、影印資料等，供學生課外自學使用。這也從教學管理和設施上為學生自主性學習提供了物質(zhì)保障。
四、關于個案的一些后續(xù)思考
上海對外貿(mào)易學院的中外合作商務英語項目順利運行7年，至今仍然保持著良好的發(fā)展態(tài)勢。項目引進的商務英語課程在培育學生自主學習能力方面發(fā)揮了巨大的作用。作為一個個案，它還帶給我們一些值得思考的問題：
首先，課程以及教師培訓等問題也可以成為研究學習自主能力的課題，而且這可能比建立網(wǎng)絡/語言學習中心等硬件設施更能從根本上培育學生自主學習能力。
其次，本文研究的個案具有一定特殊性，比如作為外方授權(quán)項目，它受我國教育體制的影響較小，同時外貿(mào)學院在師資培訓方面的投資和力度堪稱巨大，這也是課程成功的重要原因。
再次，在項目拓展，學生增多的情況下，要保質(zhì)保量地實現(xiàn)上述課程特點需付出艱辛努力。比如形成性評估，由于一個學期評估項目眾多，且絕大部分是主觀性任務，所以教師在學生的學習評估方面花費大量的時間和精力，繁重的工作量使其大規(guī)模推廣的可行性受到影響。
最后，并非所有經(jīng)歷該項目的學生都在自主學習能力方面得到提高，有的同學覺得由“接納式”學習方式轉(zhuǎn)型為“自主式”非常痛苦，并且在自主學習、主動學習方面始終沒有起色。我們認為這可能有非常復雜的原因。而且經(jīng)歷該項目的很多同學都在第四年遠赴英國學習，是不是到了一個真正真實的英語國家環(huán)境，他們的自主能力又有了質(zhì)的飛躍呢，這些都是值得研究的課題。
（作者：上海對外貿(mào)易學院）
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一、引言
根據(jù)教育部提出的本科院校培養(yǎng)高級應用型人才的目標，針對國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的學生，不僅需要具備扎實的外貿(mào)理論及實務知識，更要具備過硬的商務英語聽、說、讀、寫能力，才能真正成為“外貿(mào)+專業(yè)”的高級外貿(mào)復合型人才，也才能更好地勝任外貿(mào)業(yè)務工作。
二、課程現(xiàn)狀
目前本科院校開設的國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)主要有以下幾門專業(yè)外語核心課程，包括《外貿(mào)英語函電》、《商務英語寫作》、《商務英語視聽說》和《商務英語閱讀》，前兩門課程側(cè)重訓練商務英語信函的寫作，后兩門課程則側(cè)重訓練商務英語口語。這些課程的特點就是要求學生在大學英語聽、說、讀、寫訓練的基礎上，提高商務英語的書面和口頭表達能力，同時培養(yǎng)學生在特定的商務情境下的交際活動的能力。根據(jù)以往的教學情況，幾門專業(yè)商務英語課程都是單獨授課單獨考核，雖然是從不同方面?zhèn)戎赜柧毩藢W生的商務英語應用能力，但是從學生的學習效果和畢業(yè)后的工作結(jié)果反饋來看，學生綜合運用商務英語的能力并不是很強。究其原因，一方面是幾門商務英語課程的教學內(nèi)容沒有形成一個科學體系，部分內(nèi)容存在重復設置，或關聯(lián)度不夠；另一方面是學生在學完幾門商務英語相關課程后沒有經(jīng)過一個集中訓練的環(huán)節(jié)對所學商務英語知識加以運用和鞏固，也沒有很好地與外貿(mào)專業(yè)知識加以融合。所以，為了實現(xiàn)商務知識和商務英語交際運用的有效銜接，十分有必要開設商務英語實訓教學的課程，而目前商務英語作為實踐型課程的構(gòu)建還處于探索階段。本文將從商務英語實訓課的課程內(nèi)容設置、教學方法和考核方式幾個方面來探討課程建設。
三、教學內(nèi)容
課程內(nèi)容設置首先要從專業(yè)特點出發(fā)，并緊緊圍繞外貿(mào)業(yè)務的流程，因為大部分的國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的學生畢業(yè)后將從事與外貿(mào)相關的工作，所以熟悉不同外貿(mào)場景下的商務英語運用十分重要。本文將商務英語口語實訓的訓練內(nèi)容設置為以下實訓模塊：
（1）建立業(yè)務關系
Lesson 1：Attending Trade Fair（參加廣交會）模擬交易會場景。要求學生分別扮演進出口商來互相問候、遞交名片、簡單詢盤以及介紹展品，登記客戶信息等內(nèi)容。
Lesson 2：Making Business calls（商務電話）模擬公司場景。要求學生扮演公司的不同角色比如經(jīng)理、秘書等，能通過電話做簡單的商務型會話，以及處理電話轉(zhuǎn)接、留言等情景表演。
（2）外賓來訪
Lesson 3：Receiving visitors（接待客戶）模擬機場場景。完成接機牌的制作，機場接機時的對話表演，客戶出機場海關時與機場工作人員的對話表演。
Lesson 4：Hotel and restaurant（入住賓館、用餐）模擬酒店場景。幫客戶預定賓館，并帶客戶辦理賓館入住手續(xù)，完成與賓館前臺的對話表演；而后，可以帶領客戶去品嘗當?shù)氐奶厣朗巢⑦M行相應的介紹。
（3）參觀公司
Lesson 5：Showing Around （參觀）模擬公司場景。學生能熟悉公司的基本職能部門的稱號，并帶領客戶進行參觀和介紹。
（4）交易磋商
Lesson 6： Negotiating on Price（價格談判）模擬公司會議室場景。學生可以自行準備道具，進行詢價、報價和還價、接受過程的演繹。
Lesson 7：Negotiating on Other Terms（其他條款談判）模擬公司會議室場景。學生對產(chǎn)品的數(shù)量、支付方式、裝運、保險等條款進行一一談判。
（5）簽訂合同
Lesson 8：Signing and Amending a Contract（簽訂和修改合同）模擬公司會議室場景。
學生結(jié)合交易磋商的內(nèi)容完成合同的簽訂，首先對于合同的條款內(nèi)容進行一一確認，然后演繹簽訂合同的過程以及成交后的慶祝活動。
（6）送別客戶
Lesson 9： Farewell Party（送別客戶）模擬機場場景。學生模擬機場送別客戶，并同時可以贈送給客戶精心準備的禮物，邀請客戶能再次光臨，也祝愿雙方的貿(mào)易關系可以更加長遠。
（7）售后服務
Lesson 10： Claims and Arbitration（索賠與仲裁）模擬公司場景。這對不同的索賠，給出合理的解決方案。
以上每個課的實訓時間為4-5個課時，第1個課時，教師帶領學生對商務英語相關詞匯及句型作回顧；第2個課時，學生討論并完成小組對話的編寫；第3、4個課時，每組學生完成模擬場景下的對話表演，教師作點評，其他小組同學觀摩。
4、教學方法
本課程的教學方法，應該說是基于多種教學方法的綜合應用。第一，小組合作法。從第一次課開始將每個班40來位同學進行隨機分組，也可以讓學生自由組合，每組人數(shù)不超過4人，以保證每個同學都有表演機會。小組合作法的運用不僅可以使課時利用更加有效，而且也增強了學生的團隊合作精神。第二，情景模擬法。模擬的商務場景讓學生更有身臨其境之感，而且不同的商務場景，除了談判實訓室中已經(jīng)具備的一些硬件意外，有很多的道具需要教師或?qū)W生自己根據(jù)需要來設計制作，比如接機牌，名片、樣品等。這樣不僅能使模擬場景更加真實，也增加了學習的趣味性。第三，角色扮演法。在不同的商務場景會有不同的角色出現(xiàn)，除了總經(jīng)理還可以有秘書，機場工作人員、賓館前臺、餐廳服務員等。讓學生通過扮演角色來體驗，不僅能讓激發(fā)學生的學習熱情，而且也使其對不同角色的語言表達有更加深刻的體會。
當然，這些教學方法能否運用得當，需要教師的引導和參與。也需要在課前明確任務，讓學生有足夠的準備時間，這樣才能在課堂表演中消除緊張感，提高實訓效率。
五、考核方式
對于商務英語實訓課程的考核方式，不能流于傳統(tǒng)，采取一刀切的方式，而應該更加細化評價標準，特別是小組作業(yè)的評價，如何做到合理、科學、公平，這點非常重要。筆者認為，可以將考核方式分為兩部分，教師打分和學生互評打分。首先，由教師來設置一張評分表?；谏虅沼⒄Z的專業(yè)性特點，評分標準既要著眼于英語能力的考核，也要考核學生對于外貿(mào)業(yè)務知識的運用及商務禮儀的表達。所以，評分表的內(nèi)容包括口語發(fā)音及流暢程度（40分）、外貿(mào)專業(yè)知識的運用（40分）、商務溝通技巧及禮儀（20分）。這樣的考核方式，雖然操作起來較為繁瑣，但是能較好地反映學生的商務英語綜合運用能力，也可以盡量減少搭便車造成的分數(shù)虛高，保證盡可能的公平。
除了每次實訓課的實訓成績之外，最后會安排一次綜合實訓進行考核，教師布置實訓任務的具體要求，比如給定交易產(chǎn)品、數(shù)量、參考價格、支付方式、交貨時間等內(nèi)容，學生現(xiàn)場模擬交易會、機場、賓館、公司等不同的商務場景進行談判。
六、結(jié)論
總之，商務英語口語實訓課是商務知識和英語的結(jié)合，只有在實訓中將兩者完美結(jié)合，
才能達到強化學生的口語技能訓練，使其了解商務背景知識、商務交際技巧和各種商務交際用語，提高學生的語言表達和在實際商務情境中的運用能力。
文章系浙江樹人大學2012-2013校級教改課題建設成果
[參考文獻]
[1]諸葛霖.外貿(mào)英語對話[M].北京：對外經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社，2007.
一、引言
課程設置是教學中的一個重要環(huán)節(jié)。Hutchinson和Waters(1993：21)是這樣定義課程設置的：“設置一門課程從根本上來說是提出一系列的問題，以便為以后的大綱設計、教材編寫、課堂教學與評估提供一個理論基礎?！睘榱隧槕覈鴮ν饨?jīng)濟事業(yè)不斷擴大的需要，許多高校近年來相繼開設了非英語專業(yè)商務英語課程，課程門類逐年增加。商務英語課程就是把商務知識與英語語言結(jié)合到商務活動中，培養(yǎng)學生商務技能和英語技能的一門課程。
然而，如何將商務知識的傳授和技能的培養(yǎng)融入到英語教學中去，這是我們每一個商務英語教師亟需探討的問題。商務英語課絕非是簡單地讓學生掌握幾個商務英語單詞，或者用英語給學生講解有關商務方面的課文。要使商務英語教學上一個新臺階，我們有必要從“需求”出發(fā)，用需求分析理論來指導我們的課程設置。“課程設置就是在需求分析的基礎上確定課程的教學目標?！敝挥谢谛枨蠓治?needs analysis)的商務英語課程設置才能成為有效的課程項目(programs)。要使商務英語真正能提高學生商務英語能力，在設置課程前，我們有必要從實際出發(fā)，對學生的學習需求、市場的需求等進行深入調(diào)查和客觀分析。
二、目前狀況及存在不足
非英語專業(yè)的商務英語教學在我國雖然有20多年的歷史，但由于沒有統(tǒng)一的要求，在課程設置上出現(xiàn)較大差異。筆者最近對廣州高校做了一些調(diào)查，發(fā)現(xiàn)非英語專業(yè)的商務英語課程設置主要存在以下問題。首先，課程設置不合理。有的院校不僅在全校范圍內(nèi)開設了商務英語綜合課程，而且還針對不同專業(yè)的特點，開設了旅游英語、新聞英語、外經(jīng)貿(mào)英語等。而有的院校卻恰恰相反，不管什么專業(yè)，僅開設一門商務英語綜合課程。由于缺少理論依據(jù)支撐，至于從什么角度來開設課程，開設多少門課程為宜，都沒有進行深入的探討和研究。因此，設置的課程難免會與學生的需要和未來的實際工作要求存在差距。第二，教學大綱不統(tǒng)一。課程設置不同，在培養(yǎng)目標上必然有很大的差異。大綱的制定和教材的選用也不可避免地出現(xiàn)這樣那樣的問題。在制定教學大綱時，更多的是根據(jù)所選教材來決定教學內(nèi)容。究竟這些內(nèi)容是否符合學生的目標和學習需求，是否對學生未來的工作有幫助，也都沒有做更為深入的調(diào)查，僅是憑著感覺走，往往帶有一定的盲目性。第三，課程設置對教學實施的影響。大部分課程仍以傳授專業(yè)知識為主，缺乏技能訓練。加上學生很少有機會接觸社會，理論與實踐常常脫節(jié)，導致語言應用能力、應變能力、實際操作能力等低下，畢業(yè)后無法適應工作崗位的需要。
為了使課程設置更具科學性和合理性，我們有必要借鑒專門用途英語(ESP)中需求分析的方法，對非英語專業(yè)商務英語的教學目的和學生的學習需求進行深入的調(diào)查和分析，根據(jù)社會的需求調(diào)整培養(yǎng)目標、學生的學習需求改革商務英語課程設置，把學生培養(yǎng)成真正具有國際商務知識和技能的英語人才。
三、需求與需求分析
“需求”是由需要而產(chǎn)生的要求。對于需求，專家學者從學生個人、用人單位、學校管理部門的角度給予了定義。首先，需求可以看做是學習者本人的需求，而學習者的需求又可進一步分為客觀需求與主觀需求(Brindley，1989；Robinson，1991)?？陀^需求包括學習者的客觀情況(如學習者目前的外語水平、語言學習中的難點等)，而主觀需求是指學習者在語言學習中的認知和情感需求(信心、態(tài)度等)。學習者的需求還可以概括為目標需求和學習需求。目標需求指學習者在將來目標場合使用語言的需要，分三個類別：需要：學習者將來語言使用的需要；差距：現(xiàn)有語言水平與目標水平之間的差距；愿望：學習者自己希望學習的內(nèi)容。學習者為了達到學習目標需要一個學習過程，這個學習過程就是從起點到終點的過程。學習需求就是學習者在學習過程中所需要的條件和需要做的事情，也稱“過程定位”需求；第二，需求被定義為用人單位期望學生通過語言培訓項目所達到的目的(Mountford，1981：27)；第三，需求被描述為規(guī)定的需求(Berwick，1989；Brookfield1988)。規(guī)定的需求是指教育者以別人的學習經(jīng)歷為依據(jù)而設定的需求，即規(guī)定學習者必須達到的目標。
需求分析一般用于專門用途英語(ESP)。完善的需求分析應該考慮到學習者、用人單位、學校三方面的需求，以解決ESP英語教學中的問題。因此需求分析需要調(diào)查學習者開始課程學習前，原有的語言程度和對下一階段學習的要求和期待，包括學習者目前的外語水平、專業(yè)知識、學習動機、以前的學習方式等，以及學習者未來工作的環(huán)境對學習者的要求和學習者對待這種需求所持的態(tài)度；調(diào)查用人單位、學校期望其學生通過語言培訓項目所達到的目的。在需求分析中，我們需要回答以下一些問題：(1)學習者將來從事什么工作?不同學習者有何不同的需求?學外語學到什么程度?目前的外語課程滿足了學生的需求嗎?(2)社會究竟需要什么樣的外語人才?(3)學校的培養(yǎng)目標是什么?外語教師有伺需求?
概括地說，需求分析就是要從“需求”人手，收集有關信息，測量學生“現(xiàn)實水平”與“期望達到目標水平”兩者的距離，學生與教師、學生與學校，以及學生與社會之間的距離，為接下來的一系列教學活動(課程設置、大綱設計與實施、教材編寫與使用、教學效果評估等)提供客觀依據(jù)。
四、需求分析下商務英語課程設置原則
課程設置合理與否直接關系到一門課程能否成功。因此，設置什么課程，如何設置課程，是每一個課程設計者需要考慮的問題。課程設置是一個復雜的過程，它涉及到學生、教學行政部門和用人單位等各個方面。筆者認為，合理而科學的課程設置，應該是建立在需求分析調(diào)查的基礎上的，為此，需要遵循以下幾個原則：
1.目標需求與學習需求相結(jié)合的原則
目標需求和學習需求是課程設置時從學生角度進行需求分析的兩個參數(shù)。商務英語課程設置應該體現(xiàn)“以學習者為中心”的主體教學思想，那么，作為教學主體的學習者，其目標需求和學習需求理所當然應該首先得到足夠的重視。在課程設置前，設計人員和教師有必要對學生的主觀與客觀需求進行調(diào)查分析，從而確定學生學什么和如何學。需求分析需要從目標情景分析和學習情景分析兩個方面進行，測量課程結(jié)束時學生應達到的目標，以及學生當前的目的語水平、學習環(huán)境、個人愿望和學習策略等。在目標需求方面，學習者“需要”掌握的語言知識和技能，以便在目標情景中有效地使用。如，涉外公司工作人員需要學習外經(jīng)貿(mào)英語才能勝
任其工作。另外，每一個學生在開始進入一門課程學習以前，作為課程的設計者應該了解學生已經(jīng)掌握了什么，這樣才能知道學生將來語言使用的需要與現(xiàn)有語言水平之間的“差距”。只有了解了學生的“差距”，我們才能根據(jù)其“需要”和“差距”來滿足其“需求”。除了目標需求，課程設計者還需要了解學習者的學習需求，即學習者學習的全過程，以及學習者在學習過程中所需要的條件和需要做的事情。
學生的學習需求是影響學生學習的重要因素。對學習需求的了解是一個長期、復雜的過程，學生的學習需求又是一個可變的因素。在學生的每一個階段，他們的需求都可能是不同的。需求分析的課程設置要兼顧到客觀需求和主觀需求兩個方面。客觀需求通常會引起課程設計者的重視，在課程設置時，一般會根據(jù)學習者的外語水平、語言學習中的難點等提出設計方案。然而，學習者自己的主觀愿望也是課程設置至關重要的一點，特別是當學習者對客觀需要的認識可能與教育行政部門和教師的認識不一致時，一定要考慮學習者自己的愿望。學習者選修一門課程往往出于某種動機，對學習產(chǎn)生不同的態(tài)度，這是主觀需求。一般說來，學生學習與自己專業(yè)有關的內(nèi)容是符合他們的客觀需求的，但對于主觀上的需求，不同的學生會有不同。作為學?；蚪處煟瑧摿私鈱W生的主觀需求，才能有效的、有目的設置課程，調(diào)動學生的學習積極性。
2.學生、學校與社會需求相兼顧的原則
學生的需求固然重要，但其它的需求也不能忽視。事實上，學校的需求與社會需求、學生的目標需求直接相關。學校是教學目標的制定者，同時又是學生和社會需求的協(xié)調(diào)者。因為學校在制定教學目標時，既要考慮到學生的需要，又要考慮到用人單位的需要，在權(quán)衡兩者的基礎上，才有可能制定出比較合理的課程設置方案。用人單位的需求是反映課程設置是否成功的一個重要因素。也就是，課程設置需要考慮學生未來的就業(yè)情況。為此，學校和課程設計者在課程設置前有必要做以下思考：(1)學校應該達到哪些教育目標?(2)提供哪些教育經(jīng)驗才能實現(xiàn)這些目標?(3)怎樣才能有效地組織這些教育經(jīng)驗?(4)怎樣才能確定這些目標正在得到實現(xiàn)?(Tyler，1949)按照Tyler原理所提出的四個基本問題，課程設置的首要任務就是確定課程所要達到的教育目標(具體表現(xiàn)為培養(yǎng)目標和課程目標體系)，這些目標應該是在充分分析學生、學校，以及社會需求的基礎上確定的。學生、學校和社會的需求既是課程設置的三個要素，又是課程設置過程的三個起點。缺少對任何一個起點的考慮，所開設的課程都不可能是理想的。因此，在現(xiàn)代教育的理論研究與實踐發(fā)展中，我們應該改變過去理念先導、模式先導、類型先導的做法，堅持學生、學校和社會相統(tǒng)一的理論立場，把需求調(diào)查和目標導向與市場經(jīng)濟和區(qū)域社會發(fā)展緊密聯(lián)系起來。具體的做法可以通過訪談、觀察、問卷調(diào)查、案例分析等形式，對市場進行調(diào)查。從就業(yè)情況來看市場對商務英語的需求隋況，以及畢業(yè)生在工作崗位上處理常見商務問題的能力等幾個方面來觀察，以決定商務英語人才培養(yǎng)的目標和方向。同時，還需要對學校的辦學情況進行調(diào)查，如師資、時間、經(jīng)費、資源等。總之，課程設置要兼顧到學生需求、市場需求，以及學校的需求，只注意其一而忽略其他都是不可取的。
3.大綱制定、教材選用與教學實施體現(xiàn)各種需求的原則
(1)教學大綱是根據(jù)課程設置和教學計劃而制定的一門課程的教學指導文件，它以綱要形式規(guī)定每門學科的教學目的、教學范圍、教學時間、教學進度，以及教學法等的具體要求。商務英語教學大綱要反映出當前社會對商務英語人才的需要，是學校未來檢查商務英語教學質(zhì)量的依據(jù)。因此大綱須要體現(xiàn)以下三個原則：①具有科學性和導向性?？茖W性，即遵循英語教學的規(guī)律。為此，商務英語教學目標要在語言學、教育學、心理學等理論指導下進行目標定位，設計教學大綱，選擇教學內(nèi)容，確定教學活動和教學方法；②具有合理性與可操作性。目標定得過高或過低都是不合理的，都不可能調(diào)動師生的積極性。因此，只有考慮學習者、教師和教育行政部門的需求，結(jié)合實際情況，才能制定出切實可行的教學大綱；③具有實用性。商務英語教學必須與時俱進。要根據(jù)社會發(fā)展的需求和高等教育實際適時修訂商務英語教學大綱，使之更具實用性。
(2)高質(zhì)量的商務英語教材是完成商務英語教學的基礎，是實現(xiàn)培養(yǎng)目標的關鍵。教材的內(nèi)在質(zhì)量要求選材必須講究科學性、知識性、啟發(fā)性和教學的適用性。一門課程僅一本課本已經(jīng)遠不能滿足學生學習的需要。應該根據(jù)學生的實際情況，補充不同的教學內(nèi)容。在內(nèi)容選擇上力求做到新穎多樣且實用。一般來說，真實語料更適用于商務英語教學。真實語料應選自真實場合并確定所選內(nèi)容與將來學生使用的目標語場合直接相關，以滿足學生今后工作的需要。材料的來源可以從電視、電臺、報紙、廣告招牌、圖表、圖片中選擇。教師可根據(jù)學生的實際情況及專業(yè)需求選編教材。不同專業(yè)的學生，由于專業(yè)背景不同、畢業(yè)求職方向不同，其需求也必然不同，課程的內(nèi)容也應有所區(qū)別。
改革開放以后,我國經(jīng)濟飛速發(fā)展,尤其是在我國加入WTO以后,社會對商務英語專業(yè)人才的需求與日劇增,也正是在這樣的社會大背景下,各高等院校紛紛開設商務英語專業(yè),我院也不例外。商務英語泛讀作為商務英語專業(yè)的一門很重要的專業(yè)必修課,“旨在通過較大量的閱讀,使學生鞏固已學的基本詞匯和語法知識,擴大詞匯量,加強語感,提高英語閱讀能力,掌握商務英語的基本詞匯及其表達方式,全面獲得有關商務的基本知識”。[1]商務英語泛讀的材料主要來源于英美報刊、雜志及某些商務專著,其內(nèi)容涉及面廣,有很強的專業(yè)性、時效性、實用性,它不同于一般的英語泛讀課程。筆者在多年的商務英語泛讀課的教學中,發(fā)現(xiàn)高職商務英語專業(yè)泛讀課存在一些問題并試圖找到問題的對策。
一、存在問題
1.學生方面的問題。
(1)英語語言基礎薄弱
高職院校商務英語專業(yè)錄取時雖然也有英語分數(shù)的要求,但遠沒有本科院校嚴格,當上線人數(shù)低于招生數(shù)時首先降低的是英語分數(shù)要求,因為英語分數(shù)要求由招生院校自主控制,而全校最低分數(shù)線卻由省招辦決定。這樣就導致很多高職院校商務英語專業(yè)學生進校時英語語言基礎較為薄弱,閱讀理解能力不強,主要表現(xiàn)為詞匯量不足和長句理解能力較差。特別是遇到與商務有關的詞匯時,閱讀理解的難度自然加大。Tom Hutchinson把ESP文獻的詞匯分為三種類型:一般詞匯、半專業(yè)詞匯、專業(yè)詞匯。Inman(1978)發(fā)現(xiàn)在大量的專業(yè)文獻中專業(yè)詞匯只占詞匯總量的9%,使用頻率也極低,語義單一,學生完全可以通過查閱專業(yè)詞典,通過對專業(yè)知識的理解和構(gòu)詞知識得到解決。就商務英語泛讀而言,難點在于出現(xiàn)頻率高達80%的半專業(yè)詞匯,即專用于某一具體領域而產(chǎn)生新的詞義和用法的普通詞匯。[2]例如:rates(房產(chǎn)稅),royalties(版稅,特許使用費),listed/public(上市的)。
(2)內(nèi)容圖式缺陷
圖式理論告訴我們,影響閱讀理解的因素不僅在于語言知識,還包括與所讀文字相關的背景知識和共有知識,其中包括特定的專業(yè)背景知識。[3]由于學生缺乏商務理論知識,又不關注現(xiàn)實世界的商務、金融等方面的動態(tài),故其對內(nèi)容理解的難度要遠遠大于語言層面。例如涉及marketing(市場營銷組合),physical distribution(物流),stocks and bonds(股票及債券),futures(期貨)等方面的文章,即使是用中文撰寫的,學生也未必讀得明白,更不要說用英文寫文章了。
2.教師方面的問題。
(1)師資質(zhì)量問題
高職院校開設商務英語專業(yè)一般比較晚,而且?guī)缀跛懈呗氃盒Ｔ谕粫r期開設,突然之間對商務英語專業(yè)師資出現(xiàn)那么旺盛的需求,社會當然很難滿足,這就使得師資質(zhì)量得不到保證,絕大部分高職院校就讓原有的相關英語教育專業(yè)教師轉(zhuǎn)行。教師專業(yè)本身就存在缺陷,而商務英語泛讀的教學卻又需要教師既要有深厚的英語功底,又要熟諳商務方面的知識,能夠在英語與商務結(jié)合中游刃有余。雖然教師會在長時間的教學中有意識地加強商務方面知識的學習與積累,但先天不足常常讓專業(yè)教師心有余而力不足。再者,商務英語泛讀課一般只給很少的課時,同課程組的教師很少,上課的教師在平時的教學中較少有交流與研討的對象,更難說集體備課與團隊合作了。
(2)教學方法問題
商務英語泛讀課的教學既不同于精讀課教學,又不同于基礎泛讀課教學。精讀課要求對文章的詞、句、段落、篇章精講細練,側(cè)重閱讀的質(zhì)量;基礎泛讀課則是廣泛地、大量地閱讀各種文章,以求達到增加詞匯、學習語法、獲取相關知識的目的,側(cè)重閱讀的數(shù)量及獲取的知識量。[4]而商務英語泛讀既強調(diào)閱讀商務材料的量,又強調(diào)商務詞匯的掌握與商務知識的積累。但在現(xiàn)實教學中,教師的教學方法往往依然是重語言理解而輕商務知識。[5]即以積累語言知識、提高閱讀技能為主,沒有兼顧其作為專門用途英語(ESP)所具有的特殊性和學生通過語言掌握商務知識的欲求,甚至把此課程當作精讀課程來講,這就與本門課程的教學目標背道而馳。
3.課程設置與教材問題。
在商務英語專業(yè)創(chuàng)建初期,高職院校的商務英語泛讀課一般上兩學期,每周4課時,但自教育部要求高職專業(yè)壓縮理論課時后,該課程經(jīng)過一次次的壓縮,現(xiàn)在很多學校該門課的課時只有原課時的一半,課時雖然減少了,但教學目標沒有降低(因為本門課的確重要實用有效),直接導致該課程無法保質(zhì)保量完成任務。
此外,教材的問題也比較突出。高職院校商務英語專業(yè)開設較晚,沒有對應的專業(yè)教材,大都襲用本科教材,但由于高職學生知識水平與培養(yǎng)目標的差異,本科教材明顯不符合高職層次教學的要求,市場上雖然也出現(xiàn)了一些針對高職學生的本門課教材,如2004年由新世紀高職高專教材組委會組編、大連理工大學出版社出版的《世紀商務英語閱讀教程》,但限于編者的水平,其內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性、時效性,中式英文色彩較濃,書中還有多處錯誤,難免給人以粗制濫造之嫌。本科一直使用比較多反響也比較好的本門課教材主要是虞蘇美和吳長鏞主編、高等教育出版社出版的《新編商務英語泛讀》,內(nèi)容新穎、涉及面廣,是頗佳的教材,但對高職學生來說,顯得太難;對教師來說,因為沒有同步教參,備課量和上課的壓力都很大。至于自編教材,由于一個學校上本門課的教師少,自身水平也有限,也很難編出高質(zhì)量的講義。
二、對策研究
針對上文所提出的存在問題,筆者在教學在反復實踐并借鑒其他高職院校的做法,嘗試著通過以下這些做法解決上述問題。
1.加大課后閱讀量,激發(fā)學生的閱讀興趣。
針對學生英語語言基礎薄弱、詞匯量少的問題,我院曾開展針對商務英語專業(yè)學生的系列活動――簡本英文小說讀書競賽、英語演講比賽、商務英語詞匯速記比賽、商務英語翻譯比賽等。這些活動,既激發(fā)了學生學習的興趣,又使學生在比賽中擴大了詞匯量。
筆者還在自己擔任班主任的班級開展China Daily訂閱活動,利用早自習和班會課讓學生交流、討論每天所讀的內(nèi)容,形式豐富多樣,學生在擴大閱讀積累商務詞匯量的同時,也加強了時事商務知識的了解與學習,收到了很好的效果。
此外,教師還要教會學生一些閱讀技巧,如skimming(略讀),scanning(查讀),predicting(預測),guessing(猜測)等,讓學生學會通過詞根、詞綴、上下文及結(jié)構(gòu)線索猜測文意。雖然泛讀課不鼓勵學生過分依賴詞典,但還是要學會恰當?shù)乩迷~典以利于學習。
2.拓寬知識面,學生自主學習商務背景知識。
商務英語泛讀材料涉及內(nèi)容廣泛,缺乏背景知識則難以理解全文。師生可以通過上網(wǎng)瀏覽收集背景知識和背景材料,以幫助課本內(nèi)容的學習,這樣可以大大降低課上學習的難度。例如:《新編商務英語泛讀》中“The Coca-Cola Company’s First Hundred Years”一文,只要上網(wǎng)搜索可口可樂公司相關情況,有些難的地方就可以迎刃而解。再如“Henry Ford and the American Automobile”一文,學生可以在網(wǎng)上查到相關材料,從而了解今天的福特公司及美國汽車業(yè)的風云變幻。在課堂上教師則要理論聯(lián)系實際,重點對與課文內(nèi)容相關的背景知識的深度挖掘與講解,起到畫龍點睛的作用,做好學生的引路人。
3.創(chuàng)新教學手段與教學方法。
網(wǎng)絡的普及給教育帶來了極大的便利,傳統(tǒng)的教學手段已遠遠滿足不了現(xiàn)代課堂教學的要求,教師可以借助網(wǎng)絡教學擴大信息量,許多商務知識,如廣告、品牌、公司、商界人士等都可以通過圖片和網(wǎng)絡視頻進行展示,給學生以直觀的視覺沖擊,使學生加深對所學知識的印象,同時也可以激發(fā)學生自主學習的興趣。教師也可以不定期地安排一些與商務英語有關的電影欣賞活動,甚至可以播放討論一些商務方面的央視節(jié)目以引導學生關注商務時事。
商務英語泛讀的課堂教學,尤其要摒棄教師“一言堂”或?qū)W生完全自主學習的方式,應該采取以內(nèi)容為中心,學生為主體,教師為主導,采用案例教學法,發(fā)揮學生學習的主觀能動性,讓學生樂于表達自己的觀點與看法。教師輕易不要對學生的觀點予以肯否評判,只要學生說得有道理,能夠自圓其說就要予以肯定和表揚。
4.博采各家教材之長。
高職商務英語泛讀課由于沒有高質(zhì)量的對口專業(yè)教材,教學效果受到一定的影響。教師可以博采各家教材之長,既考慮到高職學生的英語語言功底,又借鑒本科教材面廣量大的特點,選取一些適合于高職學生閱讀的篇目。教師也可以不拘泥于教材,根據(jù)學生的即時水平從別的英文雜志、報紙上選取一些與商務有關的文章。如筆者就經(jīng)常從China Daily(《中國日報》),Economist(《經(jīng)濟學人》),Financial Time(《金融時報》)等網(wǎng)站上下載一些關于經(jīng)濟金融方面的文章供學生閱讀。
商務英語泛讀的教學始終要以商務為核心、英語為載體,通過背景知識的了解,教學理念的改變,摸索出適合于高職學生商務英語泛讀課的教學手段與方法,引導學生熱愛閱讀,關心國家及世界的時政、經(jīng)濟、金融,為將來的就業(yè)打下堅實的基礎。
參考文獻:
[1]虞蘇美,吳長鏞.新編商務英語泛讀.高等教育出版社,2005.
自主學習的研究和推廣在國外已有20多年的歷史。我國外語教學界最近幾年也開始重視這一理念。教育部2004年頒布的《大學英語課程教學要求》中，把提高學生自主學習能力擺到相當重要的位置。我國的一批學者也圍繞這一課題展開了調(diào)研（王篤勤2002；彭金定2002；魏玉燕2004；高鵬2005），他們的研究或?qū)嶒灦急砻?，外語自主學習在我國還未能被“廣泛接受”或者“在中國實行自主學習模式任重而道遠”。既然自主學習的概念和實踐在我國外語教育界還屬起步階段，那么是否有國外的經(jīng)驗可以借鑒？這其中，國外的教育理念在中國的探索和實踐顯得尤為珍貴，正是從這個角度出發(fā)，本文引入上海對外貿(mào)易學院中外合作辦學項目作為個案，來分析英國是如何利用一系列商務英語課程，從課程設置、教學理念、課程設計、評估方法以及教學管理等方面來促進學生自主學習能力的形成。
一、個案背景
上海對外貿(mào)易學院和英國中蘭開夏大學（University of Central Lancashire，以下簡稱UCLan）于2000年創(chuàng)建了國際商務英語專業(yè)合作項目。該項目從最初的計劃外招生（學生在中國學習3年，成績合格者第四年可以赴英完成本科學業(yè)），到目前已經(jīng)拓展至計劃內(nèi)?？萍氨究茖哟蔚慕逃梢哉f成績斐然，廣受外界好評。項目成功的關鍵在于由英方大學授權(quán)引進的10門課程，它們分別是《國際商務英語初級》、《學習與交際》、《英語國家概況》、《商務入門》、《國際營銷》、《國際商務英語中級》、《跨文化交流》、《企業(yè)經(jīng)營》、《管理實踐》和《國際金融》。這10門課程分布在兩個學年，構(gòu)成一個較完整的課程體系。除中國教師協(xié)助完成的少量本土化改進工作，原型均來自UCLan， 全部由英國專家設計，這種近乎原汁原味的課程如果單獨來看也許并不稀奇，但是作為一個完整的課程體系，其在教育理念、教育功能，乃至教育管理方面的經(jīng)驗和優(yōu)勢就非常值得研究。筆者在本文中選取該項目在培育學生自主學習能力方面的做法加以探討，主要原因在于：該項目從成立之初，就一直把培育學生的自主學習能力放在重要位置。一方面，引進式課程大綱設計本身就蘊涵了西方教育所一貫強調(diào)的自主學習的理念；另一方面，項目運作至今已有7年的歷史，無論從老師的觀察還是從項目學生的訪談記錄來看，學生的自主學習能力確有提高。
二、引進式商務英語課程的前提優(yōu)勢
在進行外語自主學習在中國的可行性分析時，魏玉燕等（2004:13-21）將自主學習在中國沒有推廣的原因歸納為：教育環(huán)境和課堂環(huán)境的嚴重束縛，教師難以改變傳統(tǒng)角色，以及學習者不能適應新的角色。比照這些原因，上海對外貿(mào)易學院引進式商務英語課程在培養(yǎng)學習者自主學習能力方面具有以下的前提優(yōu)勢：
首先，這些課程經(jīng)授權(quán)在中國設置，基本采用英方體系來操作和執(zhí)行，受我國教育環(huán)境和課堂環(huán)境的束縛相對較小。換句話說，從課程內(nèi)容、課程設計、課程評估與測試、乃至教學管理等都基本遵循英方系統(tǒng)，我國教育體制的一些弊端，如應試教育、不按需求的課程設置等都在一定程度上得以避免，這就最大限度地保證了學習者自主學習理念的貫徹和實施。
其次，引進式課程的授課教師由外籍教師和在國外接受過專門商務英語教學法培訓的中國教師承擔。Gardner & Miller（1999）認為，學習者自主學習的態(tài)度受4個因素的影響，即教師、教育體制、同學和社會。在學習者向自主外語學習轉(zhuǎn)變的過程中，教師具有廣泛的角色和多重責任。要培養(yǎng)學生的自主能力首先要改變傳統(tǒng)教師“教”的單一角色，培養(yǎng)具備自主觀念、適應自主教法的教師。在這一點上，上海對外貿(mào)易學院師資培訓的力度很大，有30多位從事該項目教學的教師先后被派遣到英國接受專門的商務英語教學法培訓，從而保證回國后勝任引進的商務英語課程教學。
三、培育自主學習能力的課程實踐
在培育學生自主學習能力方面，中外合作項目的引進式商務英語課程具有以下5個特點：
1. 以專門的語言學習策略課程培養(yǎng)自主學習引進式商務英語課程中一個顯著的特點就是設置專門的語言學習策略課程《學習與交際》。該引進課程旨在通過分析學習者的學習風格與認知特點，幫助學生有效地實行時間管理，并掌握閱讀、記筆記、信息檢索、寫小論文、寫報告和進行演示的技能，同時要求學生建立一個包括學習計劃、學習心得、讀書報告、自我評估等材料在內(nèi)的文件夾。通過兩個學期的訓練，學生的學習策略意識大大增強了，為獨立自主學習方式打下基礎。其實，學者們早就對語言學習策略及其作用進行過研究并予以肯定。O’Malley & Chamot (1990:1) 認為，學習策略是個體“為了理解、學習或留存新信息所采用的特殊思想或行為”。Oxford (1990) 認為學習策略泛指學習者為了促進學習而采取的一切行為。合理使用學習策略不僅能提高學習效率，而且能提高學習興趣，使學習變得有趣。根據(jù)Fedderholdt (1997)的研究，語言學習者如果能在學習中靈活正確使用各種學習策略，他們能夠更有效地制定并分配學習時間，能更自覺地投入學習，并且能更加客觀積極地評價自己的學習成果，從而能以更飽滿的態(tài)度投入到今后的學習中去。所以，系統(tǒng)的學習策略課程對項目學生的自主學習能力提高起到了至關重要的作用。
2. 以語言文化課支持自主學習引進式商務英語課程的另一個特點就是文化課占有相當?shù)谋戎亍?0門課程中，文化課有兩門，分別是《英語國家概況》和《跨文化交流》。作為相輔相成的兩門課程，《英語國家概況》主要從語言和社會文化兩個層面介紹主要英語國家的情況，包括英語的產(chǎn)生、發(fā)展和在全球的傳播，英語在各種商務語境中的文體特點以及英語國家的社會生活基本知識、社會體系和主要社會制度等?！犊缥幕涣鳌穭t介紹世界各種文化的差異，以及國際商務交流中認識文化差異的重要性，并且讓學生親身實踐，通過“做中學”來了解和體驗中外文化的差異。Gardner (1985) 將外語學習動機劃分為融入型動機和工具型動機兩大類。擁有融入型動機的學習者對目的語社會有特殊興趣，熱愛該社會的文化并期望融入或參與該社會的生活；而工具型動機學習者多是出于某一特殊目的而學習外語，如通過一門考試、獲得某一職位、讀懂外語資料、從事科技活動或旅游等。Gardner認為融入型動機學習者與工具型動機學習者都有可能在外語學習上獲得成功，但融入型動機學習者獲得成功的可能性更大一些，因為他們對目的語社會的文化或?qū)@種語言本身感興趣。設置文化課的好處在于通過學習目的語文化和加強文化意識，使學生學習興趣增強，并促成學習英語動機更接近融入型動機，或由工具型向融入型轉(zhuǎn)化，融入型動機使學生學習的積極性更為持久，更有利于自主學習。
3. 以“項目式”課程設計激發(fā)自主學習引進式商務英語課程廣泛采用“項目式”課程大綱設計。項目式大綱設計是以項目為焦點的教與學的模式，目的是讓學生解決問題并完成有意義的任務。這個過程中，要求學生自主性強，學會自我建構(gòu)學習并積累實際的、自己得到的成果。在課程設計中，項目就如一根紅線，貫穿教、學，以及評估的全過程。項目的內(nèi)容根據(jù)各個具體的課程而定，通常由學生組成小組，共同完成，比如：
(1) 《國際商務英語初級》課程中要求學生在學習了有關TQM（全面質(zhì)量管理）的理論知識后，分成小組，對某一具體商業(yè)組織展開訪談調(diào)研，并集體完成一份該組織的TQM報告。
(2) 《商務入門》課程同樣要求學生經(jīng)過實地調(diào)研，完成相關公司的人力資源報告。
(3) 《英語國家概況》課程要求學生選擇一個國家作為研究對象并展開信息檢索和收集，最終為該國設計制作一份旅游小手冊。
(4) 《跨文化交流》與《企業(yè)經(jīng)營》兩門課程更明顯地突出了項目式的教學設計，其中《跨文化交流》有一個學期的課程就是圍繞一個稱之為“國際日”的展演項目來安排的，即學生分成小組，選定某外國文化為研究對象，然后精心準備，在某個時間集體“設場”，展示成果。為了完成這個項目，學生必須在課外調(diào)查研究，通常要走出校門，如預約采訪某國使領館，以獲取該國的文化信息和資料。這個過程中學生需用英語進行對外交流和溝通，并運用與人打交道的技巧，如電話、介紹、說服、宣傳等，經(jīng)過鍛煉，他們逐漸學會個人決策，并掌握信息收集的渠道和策略，自主性學習能力大大提高。《企業(yè)經(jīng)營》是一門實踐性很強的商務英語課程，它要求學生組成項目組，體驗建立、運營和評估企業(yè)的全部過程。在教師的指導下，各項目小組建立各自的經(jīng)營項目，推銷服務或產(chǎn)品，從中了解企業(yè)經(jīng)營的過程以及習得英語在商務環(huán)境中的應用技能。這是一個較真實的模擬操作過程，每個小組得到一定數(shù)量的啟動資金，選擇什么樣的產(chǎn)品與服務則全由他們自己做主，且需計算盈虧。每年項目組的同學在校內(nèi)策劃、實施這一項目時都熱情高漲，甚至成為引起轟動的校園新聞。
4．以形成性評估促進自主學習引進式商務英語課程的評價測試體系統(tǒng)一稱為評估，而不是單純的考試。每個課程評估的形式多種多樣，合理分布在整個學期進行，且大部分是學生在課外利用自己的時間完成的。這與我國傳統(tǒng)的依靠期中、期末考試等確定學生成績的做法有顯著不同。其特點可以概括為，關注學習的過程而不是結(jié)果，有終結(jié)性評估，但更注重形成性評估。
不難看出，這種評估體系合理地設計了學生成績的分項和分值，對學生日常學習過程中的表現(xiàn)、所取得的成績和存在的問題以及所反映出的情感、態(tài)度、策略等方面可以進行綜合評估。引進式課程評估體系改變了以往學生在應試教育體制下，到了期末為應付考試而短期“突擊拼命”的學習方式，他們開始重視平時循序漸進的積累，開始學會自我組織、制定并執(zhí)行自己的學習計劃，有了更合理的時間觀念，課內(nèi)課外自主學習能力增強，學生普遍有成就感與自信心，與他人協(xié)調(diào)與合作的精神也得到強化。
5. 以導師制度和資源配置保障自主學習強調(diào)自主學習就必須給學生自主學習的空間并創(chuàng)造自主學習的條件。引進式商務英語課程為此在教學管理方面上建立了獨特的導師制度。導師均由課程教師擔當，他們熟悉課程內(nèi)容與評估體系，每周在課外均有固定的時間和地點給學生解疑釋惑。這種交流通常是小范圍，甚至一對一的交流，充分體現(xiàn)了個性化、人性化的特點。實際上，在提倡學生自主學習的同時，教師的作用不是減弱了，而是有了更高的要求，教師不但要有廣闊的知識面，還應具備豐富的輔導和支持學生學習的技能（華維芬2001）。而傳統(tǒng)上，教師一般上課結(jié)束就離開課堂，不能對學生課外自主學習起到有效的支持作用。所以導師制度與其他課程特色形成合力，尤其當學生的自主學習能力還不強的時候，就從制度上保障了學生自主學習的環(huán)境，通過教師啟發(fā)性、針對性的引導，學生克服了最初自主學習的不適應，逐漸明確了目標，增強了信心。
除此之外，合作項目在硬件環(huán)境上也為自主學習創(chuàng)造條件。如辟出專門的場所，建立項目資源中心，使項目學生可以利用網(wǎng)絡進行信息檢索，資料查詢等，同時資源中心還儲備了大量的工具書和相關課程的學習書籍，以及英語報紙、雜志、光碟、影印資料等，供學生課外自學使用。這也從教學管理和設施上為學生自主性學習提供了物質(zhì)保障
四、關于個案的一些后續(xù)思考
上海對外貿(mào)易學院的中外合作商務英語項目順利運行7年，至今仍然保持著良好的發(fā)展態(tài)勢。項目引進的商務英語課程在培育學生自主學習能力方面發(fā)揮了巨大的作用。作為一個個案，它還帶給我們一些值得思考的問題：
首先，課程以及教師培訓等問題也可以成為研究學習自主能力的課題，而且這可能比建立網(wǎng)絡/語言學習中心等硬件設施更能從根本上培育學生自主學習能力。
其次，本文研究的個案具有一定特殊性，比如作為外方授權(quán)項目，它受我國教育體制的影響較小，同時外貿(mào)學院在師資培訓方面的投資和力度堪稱巨大，這也是課程成功的重要原因。
再次，在項目拓展，學生增多的情況下，要保質(zhì)保量地實現(xiàn)上述課程特點需付出艱辛努力。比如形成性評估，由于一個學期評估項目眾多，且絕大部分是主觀性任務，所以教師在學生的學習評估方面花費大量的時間和精力，繁重的工作量使其大規(guī)模推廣的可行性受到影響。
最后，并非所有經(jīng)歷該項目的學生都在自主學習能力方面得到提高，有的同學覺得由“接納式”學習方式轉(zhuǎn)型為“自主式”非常痛苦，并且在自主學習、主動學習方面始終沒有起色。我們認為這可能有非常復雜的原因。而且經(jīng)歷該項目的很多同學都在第四年遠赴英國學習，是不是到了一個真正真實的英語國家環(huán)境，他們的自主能力又有了質(zhì)的飛躍呢，這些都是值得研究的課題。
參考文獻
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“自主學習”這一被Holec定義為“管理學習者自身學習能力”的概念已逐漸受到外語教育界專家、學者及廣大教師的廣泛關注,在目前的各個層次英語教學改革中,“自主學習”愈發(fā)成為研究的熱點。多媒體網(wǎng)絡技術(shù)的迅猛發(fā)展給大學英語教學改革提供了嶄新的靈活多樣教學手段,對以計算機和網(wǎng)絡為基礎、以培養(yǎng)學生英語綜合應用能力為目標的大學英語自主學習模式的研究正在外語教學界深入開展,商務英語作為一門融英語語言與商務知識和技能的學科也成為大學英語教學改革的一項重要內(nèi)容。我院的商務英語視聽說課程教學改革有多年的歷史,基于以往的改革經(jīng)驗,我們申報了2009-2010年中國職教學會教學工作委員會高職高專英語類教學改革項目---商務英語視聽說課程自主學習體系的構(gòu)建與利用,并獲得了立項,本課題于2009年9月起實施,本文是該課題研究的成果之一。
一、 理論基礎和研究背景
“ 商務英語視聽說課程自主學習體系的構(gòu)建與利用”課題研究的主要理論基礎是建構(gòu)主義學習理論、信息與課程整合等自主學習理論和教育部教高【2006】16號文件。
建構(gòu)主義理論強調(diào)以學生為中心,強調(diào)學生對知識的主動探索、主動發(fā)現(xiàn)和對所學知識意義的主動建構(gòu),強調(diào)“情景 ”對建構(gòu)的重要作用。強調(diào)“協(xié)作學習”對意義的關鍵作用,強調(diào)對學習環(huán)境的設計,強調(diào)利用各種信息資源來支持“學”?！八^信息技術(shù)與學科課程的整合,就是通過將信息技術(shù)有效地融合于各學科的教學過程來營造一種新型教學環(huán)境,實現(xiàn)一種既能發(fā)揮教師主導作用又能充分體現(xiàn)學生主體地位的以‘自主、探究、合作’為特征的教與學方式,從而把學生的主動性、積極性、創(chuàng)造性較充分地發(fā)揮出來,使傳統(tǒng)的以教師為中心的課堂教學結(jié)構(gòu)發(fā)生根本性變革,從而使學生的創(chuàng)新精神與實踐能力的培養(yǎng)真正落到實處?！?何克抗,2006) 教育部16號文件也明確指出“重視優(yōu)質(zhì)教學資源和網(wǎng)絡信息資源的利用,把現(xiàn)代信息技術(shù)作為提高教學質(zhì)量的重要手段”。
商務英語專業(yè)是應現(xiàn)時職場實際需求所產(chǎn)生的新興專業(yè),專業(yè)課程歷史較短,加之受傳統(tǒng)英語教學觀念影響、教學條件局限、師資力量不足和教材開發(fā)置后等方面的原因,該課程尚未形成一個比較規(guī)范的成熟體系,總體教學效果不夠理想。培養(yǎng)該專業(yè)學生重要職業(yè)專門技術(shù)能力---聽力和口頭表達能力的課程教學情況存在許多問題。首先,市場上兼俱針對性、專業(yè)性和嚴謹性的服務于商務英語專業(yè)教學的專業(yè)級視聽說教材甚少,而且教學地點多為設在語音室,由教師統(tǒng)一內(nèi)容,統(tǒng)一進度授課,語音室特有的座位隔斷排列特征使得交際雙方或多方缺乏利用表情、姿態(tài)、眼神、手勢和身體親近進行聽覺、視覺和觸覺等多渠道的綜合交流,這種交際氛圍會抑制學生的表達欲望,使得聽說教學事倍功半。所以我們應該進行實質(zhì)性的商務英語聽說課程的教學改革,以彌補教材方面的缺陷并開展生動、形象、科學的教學,切實提高教學質(zhì)量。許多一線的教師雖已認識到改革該課程的必要性和緊迫性,但但囿于教學環(huán)境的限制,無法展開實質(zhì)性的商務英語聽說課程的教學改革。
二、商務英語視聽說課程自主學習體系的構(gòu)建
我院商務英語視聽說課程自主學習教學改革得以順利實施得益于科學構(gòu)建了課程自主學習體系。商務英語視聽說自主學習體系的構(gòu)建包括硬件和軟件兩方面。
1.自主學習體系硬件設施的構(gòu)建
硬件包括網(wǎng)絡機房、多功能語言實驗室、自主學習中心和眾多的實訓室 。網(wǎng)絡機房配備了網(wǎng)絡服務器、教師機和學生機、以及視聽備用的耳機等設施。自主學習中心采用LBD數(shù)字化語言自主學習設備,為學生提供藍鴿網(wǎng)絡語言在線學習環(huán)境,其豐富的教學資源為開拓學生課外學習視野提供強力支持。支持商務英語專業(yè)教學的實訓室有:英語情景教室 (Role-play Teaching Center)、旅行社 (Travel Agency)、商務談判室( Negotiation Room) 、國際會展中心 (Trade Fair)、外貿(mào)實訓中心 (Foreign Trade Practices Training Center)、英語話劇社 (Theater)、英語沙龍咖啡吧 (English Coffee House)、模擬大會議室 (Conference Room)、禮儀實訓室 (Etiquette Training Room)、模擬接待室 (Reception Center)、模擬檔案室 (Files Room)和自動化辦公室 (OA Equipment Operating Room)等,建筑面積約1000平方米。實訓室設施配置齊備,具備真實演練功能。硬件設施的信息化、專業(yè)化、多樣化、模塊化支持分層次、個性化、自主式的視聽環(huán)節(jié)教學,也為實施口語情景教學提供形象、生動的商務模擬教學環(huán)境。
2.自主學習體系軟件的構(gòu)建
軟件主要指豐富的網(wǎng)絡學習資源和各具特色的實訓室教學情景營造以及課堂組織和課堂管理等教學方法。
課程資源建設是自主學習的關鍵所在。本課程資源包括存在于院系網(wǎng)絡服務器中的語料庫資源,還包括依托于學院精品課程網(wǎng)頁建設的其他教學資源。我們收集大量與課程相關的教材,進行研究、整合、分類、制作,構(gòu)建了課程語料庫,以電子形式存放于院校的網(wǎng)絡機房的語言教學環(huán)境網(wǎng)絡服務器中。語料庫資源包括大量的商務英語音頻視頻材料、Word文檔和相關網(wǎng)址等,可進行人機交互,練習視聽,核對答案。同時我們還依托我院精品課程的網(wǎng)絡平臺,儲備了大量的課程學習的資源。商務英語視聽說精品課程網(wǎng)頁一級欄目內(nèi)容包括:教學文件、精品課程申報表、學習指南、課程設置、特色與創(chuàng)新、課程錄像、說課PPT、教學課件、電子教案、音頻視頻語料庫、文稿語料庫、試題庫、相關材料等。
口語情景自主學習的關鍵在于商務情景的營造。實訓室情景教學法是我們口語教學的特色,實訓室情景教學法得以成功實施的關鍵在于科學構(gòu)建模擬場景,即高度仿真建立規(guī)模、系統(tǒng)、專業(yè)的實訓室。我院支持商務英語情景教學的實訓室實訓室設施配置齊備,具備真實演練功能,我們結(jié)合指導性計劃,在學生完成某商務主題的視聽內(nèi)容后,進入相關的實訓室,營造相應的商務氛圍,采用任務驅(qū)動,利用系列功能模塊實訓室進行分組分角色的協(xié)作型、情景化自主學習、效果展示,教師點評。學生可在相應的實訓室里分別演練相關商務主題,如,“商務面試”、“商務接待”、“商務談判”、“商務會議”、“外貿(mào)實務”、“會展”等主題可分別在“商務辦公室”、“咖啡吧”、“商務談判室”、“商務會議室”、“商務場景室”“會展中心”等信息技術(shù)設施齊備的仿真模擬環(huán)境中進行。這些商務模擬情景為學生營造了濃郁的交際學習氛圍,有益于激發(fā)學生自主學習興趣和應用欲望。
3. 商務英語視聽說課程指導式自主學習模式的教學實踐
我院商務英語視聽說課程視聽環(huán)節(jié)的學習地點主要有網(wǎng)絡機房、多功能語言實驗室、自主學習中心。課堂自主視聽的內(nèi)容主要是存放于網(wǎng)絡機房的語言教學環(huán)境網(wǎng)絡服務器中的語料庫,教師根據(jù)教學大綱在學期初制定出指導性學習計劃,規(guī)定本學期學生應該掌握的主題,在教師指定的學習主題范圍內(nèi),學生根據(jù)自身的語言水平和教學目標,決定學習難度和頻率,自主調(diào)用學習,核對答案。自主學習中心,為學生提供藍鴿網(wǎng)絡語言學習環(huán)境,學有余力的學生還可以進入自主學習中心實現(xiàn)英語在線學習。在自主學習中心,學生既可以進行聽力點播,也可以進行聲文同步播放;既可以通過拓展式學習來提升專業(yè)學習訓練興趣,又可以自主進行綜合語言技能測試。
口語自主學習的關鍵在于實訓室商務環(huán)境的營造和教師的課堂組織。自主學習流程為:模擬情景―――分組練習―――輪流演示―――教師點評。現(xiàn)舉例說明如何利用商務談判室進行談判模擬演練。情景創(chuàng)設:回型談判桌、皮質(zhì)座椅、投影儀、屏幕、手提電腦、音響設備,談判桌兩側(cè)分插中外國旗,桌上職務牌、文件夾、麥克風、茶杯,墻上貼有世界地圖和表達“合作愉快”之意的握手圖片談判雙方各3-4人坐于談判桌兩側(cè),運用語言能力和談判技巧,就談判條款展開有理有據(jù)、有退有進、針鋒相對而不失禮節(jié)的談判,待演的其它組學生立于兩旁觀摩、學習。再如在“國際會展貿(mào)易中心”參加“世界兒童玩具展銷會”的情景:分別有前臺服務區(qū)( Receptionist)、產(chǎn)品展示區(qū)( On display)、業(yè)務洽談區(qū)(Negotiation )和客戶簽約區(qū)( Order)。設備配置:木質(zhì)前臺桌、莊重的簽約桌、沙發(fā)、飲水機、茶幾、茶座、色彩鮮艷的宣傳手冊、環(huán)行展示位上各式各樣的兒童玩具、適當?shù)臅霾贾?如大幅掛墻標語和廣告宣傳畫,彩色氣球門拱裝飾等)。交際功能練習:每組12名左右學生,分別模擬主辦方、參展方和觀展方人員,就公司簡介、業(yè)務推介、產(chǎn)品展示、詢價、報價、簽約等方面展開現(xiàn)場商務工作口語練習。待學生展示后,教師就各組展示的語言和商務知識和技能掌握情況進行點評,打成績,并對該主題進行總結(jié)性發(fā)言。
在學生完成常規(guī)的在網(wǎng)絡機房進行的視聽任務和實訓室的情景自主口語練習展示之后,學生還可以點擊精品網(wǎng)頁上的資源,獲取更多的自主學習材料和學習指南等自主學習指導信息。
4. 問卷調(diào)查結(jié)果分析
2009年9月-2010年1月,課題組在我院商務英語0811和0812班進行商務英語視聽說課程指導性自主學習的實踐教學,于2010年1月就自主學習與統(tǒng)一進度學內(nèi)容的傳統(tǒng)語音室教學方法進行了問卷調(diào)查,問卷就提高學習興趣、學習能力培養(yǎng)、團結(jié)協(xié)作精神培養(yǎng)、教學材料、學習效果、總體等6個方面對兩種教學方法做了對比,商務英語0811和0812班學生共97人,問卷共發(fā)出94份,收回93份,有效卷共93份,學生可署名或匿名答卷,最后由2個班的學習委員統(tǒng)計并簽名確認。調(diào)查顯示,在提高學習興趣方面,92.5%的學生認為自主學習(以下簡稱自主)優(yōu)于傳統(tǒng)課程教學(以下簡稱傳統(tǒng));在學習能力培養(yǎng)方面,80.6%認為自主優(yōu)于傳統(tǒng);在團結(jié)協(xié)作精神培養(yǎng)方面,76.3%認為自主優(yōu)于傳統(tǒng);在教學材料方面,69%認為自主優(yōu)于傳統(tǒng);在學習效果方面,69%認為自主優(yōu)于傳統(tǒng);在總體方面,75%認為自主優(yōu)于傳統(tǒng)。數(shù)據(jù)表明自主學習的教學改革是成功的。
2010年3月-2010年6月,課題組在總結(jié)上階段教學經(jīng)驗的基礎上,繼續(xù)在我院商務英語0911和0912班進行商務英語視聽說課程自主學習的實踐教學, 2010年6月,課題組進行了與上文相同的問卷調(diào)查。調(diào)查顯示,在提高學習興趣方面,91.9%的學生認為自主學習優(yōu)于傳統(tǒng)課程教學;在學習能力培養(yǎng)方面,81.4%認為自主優(yōu)于傳統(tǒng);在團結(jié)協(xié)作精神培養(yǎng)方面,75.6%認為自主優(yōu)于傳統(tǒng);在教學材料方面,72.1認為自主優(yōu)于傳統(tǒng);在學習效果方面,76.7%認為自主優(yōu)于傳統(tǒng);在總體方面,88.4%認為自主優(yōu)于傳統(tǒng)。數(shù)據(jù)表明,總體上,自主學習的教學改革是成功的。
“商務英語視聽說課程自主學習體系的構(gòu)建與利用”課題組研究成員借助信息和網(wǎng)絡技術(shù)平臺,構(gòu)建商務英語視聽說課程自主學習語料庫和精品課程網(wǎng)頁資源,實現(xiàn)商務英語視聽教學環(huán)節(jié)的自主學習,鼓勵有針對性、個性化和拓展式的學習,培養(yǎng)學生的自主學習態(tài)度、創(chuàng)新意識和實踐能力。依托多媒體和實訓室,創(chuàng)建商務模擬場景,展開商務英語口語實訓室情景教學法,激發(fā)學生學習興趣,培養(yǎng)合作精神。
對該課題的研究也讓我們對自主學習有更深刻的理解。自主學習節(jié)省了教師在傳統(tǒng)課堂上因長時間授課而耗費的體力,但是對教師的綜合素質(zhì)提出了更高的要求,教師要深刻體會自主學習的精神實質(zhì),花費大量的精力科學合理構(gòu)建自主學習資源平臺,制訂指導性計劃,營造教學氛圍,激發(fā)學生學習熱情。我們也深刻體會到探索科學構(gòu)建和合理利用校內(nèi)實訓基地也是商務英語專業(yè)一個迫切值得研究的重要課題,否則自主學習也成了空中樓閣。自主學習體系的構(gòu)建和利用不僅是任課教師的任務,同時還需要學校信息技術(shù)和實訓中心等教學輔助和管理部門的協(xié)助和配合?？茖W建立自主學習考核體系和對學生適度有效的監(jiān)管也是一個亟待研究的問題。
參考文獻:
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