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時間：2023-03-06 16:03:26
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2021銷售工作計劃1工作中沒有計劃就像是一團(tuán)亂麻，不知道從何順理，只有計劃好了，一切才會有規(guī)律的進(jìn)行，所以說工作中離不開工作計劃。
作為一名服裝銷售我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。
增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對20__年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。
2021銷售工作計劃2對銷售行業(yè)接觸時間不長的我，在剛開始接觸的時候難免走了很多彎路，但在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的協(xié)助下我很快扭轉(zhuǎn)了不好的局面。我對未來的銷售市場更有信心，并有著詳細(xì)的個人銷售工作計劃。我的工作計劃如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野
1、每周至少要保障開發(fā)8個新客戶，在保障開發(fā)新客戶的'前提下也要維護(hù)好老客戶并提高其成交率，盡量能夠保證每月完成業(yè)績。
2、經(jīng)常把自己名下客戶和合作客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進(jìn)，確切的說就是能不能夠把客戶的成交量提高，及時改正希望下次還能夠做的更好。
3、在和客戶交談當(dāng)中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。
在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)、行業(yè)專業(yè)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們多交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。
給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。
要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了我們部門的銷售任務(wù)這個月我要努力完成利潤任務(wù)額，為我們部門創(chuàng)造更多利潤。
二、工作中注意事項
第一，對上負(fù)責(zé)的原則。要堅決貫徹執(zhí)行黨和國家的有關(guān)方針、政策和上級的指示精神，反對本位主義。
第二，切實可行的原則。要從實際情況出發(fā)定目標(biāo)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)，既不要因循守舊，也不要盲目冒進(jìn)。即使是做規(guī)劃和設(shè)想，也應(yīng)當(dāng)保證可行，能基本做到，其目標(biāo)要明確，其措施要可行，其要求也是可以達(dá)到的。
第三，集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究，廣泛聽取群眾意見、博采眾長，反對主觀主義。
第四，突出重點的原則。要分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛胡子一把抓。
第五，防患未然的原則。要預(yù)先想到工作中可能發(fā)行的偏差，可能出現(xiàn)的故障，有必要的防范措施或補(bǔ)充辦法。
2021銷售工作計劃3一、市場開拓
根據(jù)目前的公司產(chǎn)品理念及價位，首先必須給產(chǎn)品定好方位，一個好的方向才能確保公司產(chǎn)品的良性發(fā)展，前面市場分析里面介紹了市場競爭力的轉(zhuǎn)變，紅酒行業(yè)終端市場已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變成為廠家競爭的主要戰(zhàn)場，紅酒連鎖店的擴(kuò)張就是一個明顯的例子。廠家要想在這部分市場站住腳，必須在服務(wù)與革新上有突破。鑒于公司現(xiàn)在的情況，我建議采取階梯分散式開拓方法，所謂階梯分散式開拓方法，就是區(qū)域先樣板店后分散店，以點帶面的形式開拓市場。在開拓市場的過程中方向是第一要素，方法是第二要素，這二者不可分離，必須有力結(jié)合才開拓出適合公司發(fā)展的市場。
二、產(chǎn)品銷售
根據(jù)公司與店的具體情況制定年銷售任務(wù)，月銷售任務(wù)，再根據(jù)市場的具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每月、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)，并在銷售完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。對與完不成的店面，要進(jìn)行總結(jié)和及時的調(diào)整。主要手段是：提高團(tuán)隊素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊管理，開展不同階段各種促銷活動，制定合理有效的獎罰制度及激勵方案(此項根據(jù)市場情況及時間段的實際情況進(jìn)行。銷售旺季針對紅酒連鎖專賣店實施力度較大的銷售促進(jìn)活動，強(qiáng)勢推進(jìn)終端市場銷售。
三、客戶管理及維護(hù)
針對現(xiàn)有的終端連鎖店和商客戶進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對每一個連鎖店客戶及商客戶建立客戶檔案，了解銷售情況及實力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化和公司產(chǎn)品知識理念的不定期有計劃的傳播，在旺季結(jié)束后和旺季來臨前更要加大力度傳播。了解商及連鎖店經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人的基本情況并建檔進(jìn)行定期拜訪，相互溝通，制定銷售計劃及促銷方案。
四、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20__年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣促銷活動，促進(jìn)品牌的知曉度，培養(yǎng)品牌使用頻率和品牌忠誠度，通過電視、雜志、報紙、網(wǎng)絡(luò)、戶外宣傳渠道策劃一些投入成本較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。再有可能的情況下與各個連鎖客戶聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。
五、終端布置
終端銷售渠道網(wǎng)點的建立普及會大量增加，根據(jù)此種情況設(shè)計部必須隨時、隨地積極配合銷售業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合連鎖店店面和店中柜公司產(chǎn)品形象的建設(shè)，進(jìn)行統(tǒng)一、整齊、合理、規(guī)范的產(chǎn)品形象陳列，可按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。積極針對終端促銷、培訓(xùn)定期安排上崗及上樣跟蹤和銷售補(bǔ)進(jìn)工作。有公司具體負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定終端布置標(biāo)準(zhǔn)。
六、促銷活動的策劃及執(zhí)行
促銷活動的策劃與執(zhí)行主要是在銷售中進(jìn)行，提升產(chǎn)品淡旺季的銷售量，促進(jìn)公司產(chǎn)品的市場占有率。
第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促銷活動。
第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促銷活動，靈活策劃調(diào)整一些銷售促銷活動。主要思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品及市場資源優(yōu)勢，突出活動重點的策劃優(yōu)勢與劣勢。
七、團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊管理
紅酒品牌的競爭在某些人看來依舊是淺顯的廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)等等，但是他們忘記了企業(yè)運(yùn)營的本質(zhì)。不論一個企業(yè)的資金實力有多強(qiáng)也不論他的資源有多深厚，那一切資源的操縱者始終是人!紅酒行業(yè)這些年一直追求服務(wù)的差異化，那么一個好的銷售團(tuán)隊更是必不可少，傳統(tǒng)的團(tuán)隊建設(shè)讓很多企業(yè)精疲力竭，而且并沒有發(fā)揮出團(tuán)隊的作用，擁有一個有出色的團(tuán)隊在未來的紅酒競爭中才能夠真正地決定企業(yè)的興衰。
團(tuán)隊建設(shè)：好團(tuán)隊是能讓每一位隊員都有歸屬感，而歸屬感的兩大要素：
一是要能在團(tuán)隊里面成長。
二是能跟隨團(tuán)隊有一份好的收入。具備這兩點之后建立團(tuán)隊就要考慮到人力的合理利用，亂用不僅造成公司資源浪費(fèi)，而且會影響到團(tuán)隊的成長與凝聚力。
團(tuán)隊建立分四個階段：
第一階段：選取銷售核心人員：區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)開拓市場，并負(fù)責(zé)市場服務(wù)。
第二階段：團(tuán)隊管理，每一支團(tuán)隊都以區(qū)域經(jīng)理為主，由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)工作調(diào)配與團(tuán)隊文化的建設(shè)。有力的執(zhí)行公司產(chǎn)品的銷售工作。
第三階段：團(tuán)隊培訓(xùn)分為公司培訓(xùn)與區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)兩部分，公司制定月度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)公司文化理念、產(chǎn)品知識、專業(yè)知識、心態(tài)引導(dǎo)，銷售經(jīng)理每周負(fù)責(zé)培訓(xùn)銷售技巧及對手優(yōu)劣勢分析，增加團(tuán)隊凝聚力。
第四階段：團(tuán)隊攻擊力的形成，戰(zhàn)利品來自一場又一場成功的戰(zhàn)斗來獲得。
2021銷售工作計劃4舊的一年已經(jīng)過去，新的一年也已經(jīng)來臨，服裝又迎來新的紀(jì)元，這對于我們銷售人員來說，也是新的挑戰(zhàn)，因此針對新年，我制定新的銷售計劃：
一、渠道的拓展
我們的品牌現(xiàn)在主要做的是旗艦店的銷售，但是其實還是比較單一，沒有更多的渠道來促進(jìn)我們的銷售，新的一年，我計劃再開拓幾個渠道。
一個就是特賣的平臺，現(xiàn)在有兩個特賣的平臺都是比較不錯的，銷量也很可觀，看了一下與我們同類型的品牌，在特賣平臺上的銷售都是可觀的，而我之前也安排同事經(jīng)過咨詢，我們品牌是有入駐的資質(zhì)的，下半年特賣平臺需要好好研究和入駐。
還有一個就是清倉的平臺入駐，清倉的平臺對品牌的要求并不高，而且銷量也的確可觀，但是價格差不多要接近成本價了，這塊的入駐的目的主要是為了清除我們公司壓倉沒銷量的一些堆積服裝，有些服裝在倉庫都壓了快一年多了，而且在旗艦店平常的大促，活動中也有拿出來做過活動，或者當(dāng)成贈品來配送，但是量還是有點大，所以下半年這塊的清理可以用清倉平臺來處理，雖然沒什么利潤，但是可以清理庫存加快資金周轉(zhuǎn)。
二、目標(biāo)的達(dá)成
新年的銷售目標(biāo)是___萬，按照目標(biāo)的分解，旗艦店我給到每個月的具體目標(biāo)，以及分到幾個平臺上面去做一些。
作為銷售，最終的目的還是要有銷售額，給公司帶來利潤，除了年底大促，我還計劃參加多次的平臺活動，目標(biāo)的完成主要是旗艦店為主題，其他幾個入駐的平臺，下半年的銷售暫時還是不定具體的目標(biāo)，只要有績效，以后就可以作為一個參考，來制定目標(biāo)了。
除了活動，日常的銷售額也是需要做好基礎(chǔ)的工作來保證。確定主推款式，還有每周的上新做好數(shù)據(jù)的跟蹤，了解哪些產(chǎn)品比較容易出銷量，并做好后續(xù)的追單。下半年是秋冬款式的服裝，客單價相對來說也是比較高一些，但是七八月份卻是比較淡的季節(jié)，夏裝已經(jīng)買了，秋裝卻還沒到季節(jié)，但是也不能放松。
新年對于服裝行業(yè)來說，只要到了_月份就是旺季了，_個月的時間，可以做出全年占比大半以上的銷售額，所以更要重點注重好，接下來的每月月底都要做好下月的計劃，和分析好當(dāng)月的銷售數(shù)據(jù)。
2021銷售工作計劃5時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，某年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進(jìn)的步伐，回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個人工作總結(jié)：
一、工作回顧
1、加入洪盛行這個團(tuán)隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入瓷磚這個具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè)，對我們公司品牌某進(jìn)行了深入的了解。
2、通過這半年的學(xué)習(xí)我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價廉)，但是現(xiàn)在的設(shè)計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色，也深受設(shè)計師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛。
3、對于做瓷磚的設(shè)計公司我們公司的價格很難讓設(shè)計師操作。
二、工作計劃
“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題
1、加強(qiáng)對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈。
2、對于強(qiáng)勢的竟?fàn)帉κ峙c關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策。
3、設(shè)計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破。
4、自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。
心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。
三、找好航標(biāo)，定位人生
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值，見到風(fēng)雨之后的彩虹。
大型商業(yè)購物中心開發(fā)是近兩年才興起的行業(yè)，懂得項目全程運(yùn)營管理人才十分缺乏，加之從住宅地產(chǎn)走過來開發(fā)商團(tuán)隊對商業(yè)缺乏實踐經(jīng)驗，使的開發(fā)商陷入項目開發(fā)無頭緒的狀態(tài)。筆者在此從商業(yè)地產(chǎn)屬于綜合行業(yè)的特點出發(fā)，對大型購物中心、SHOPPING MALL開發(fā)商外部協(xié)作咨詢團(tuán)隊進(jìn)行分析，希望能與地產(chǎn)行業(yè)的朋友進(jìn)行交流。
大型購物中心開發(fā)過程的復(fù)雜性
一個大型購物中心項目從立項到開業(yè)運(yùn)營是一個系統(tǒng)的經(jīng)營過程，一般要經(jīng)歷：項目可行性市場調(diào)查——項目商業(yè)網(wǎng)點可行性聽證——施工手續(xù)及相關(guān)政府批文申報——建筑方案設(shè)計——建筑施工——項目招商、銷售——購物中心開業(yè)運(yùn)營——物業(yè)管理等過程。這個過程中的每一項工作有其先后次序，而且每一項工作過程在推進(jìn)時互為作用，如果有一項工作出現(xiàn)問題就會影響到這個項目的推進(jìn)。大型購物中心開發(fā)過程從工作項目數(shù)量看整體呈“橄欖型”，精確的說在項目開始建筑施工到招商基本結(jié)束時，其工作內(nèi)容是最為繁多的。
大型購物中心開發(fā)過程中涉及眾多行業(yè)
大型購物中心開發(fā)內(nèi)部控制過程復(fù)雜，外部涉及行業(yè)眾多。大型購物中心從開始到商業(yè)運(yùn)營所涉及的行業(yè)有相關(guān)政府部門、地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)、咨詢服務(wù)行業(yè)、金融行業(yè)、建筑行業(yè)、商品流通行業(yè)、服務(wù)娛樂行業(yè)等等。而在各個行業(yè)下面又可以再細(xì)分為很多的小的次級行業(yè)，如本文下面要講到的咨詢行業(yè)就有商業(yè)開發(fā)管理咨詢、商業(yè)運(yùn)營管理咨詢、物業(yè)管理咨詢、營銷策劃咨詢、廣告策劃咨詢、投資咨詢等等。
大型購物中心需要專業(yè)協(xié)作團(tuán)隊
面對復(fù)雜多頭并進(jìn)的內(nèi)部開發(fā)過程、外部眾多的關(guān)聯(lián)性相關(guān)行業(yè)，購物中心開發(fā)商往往在內(nèi)部對過程控制不利、在外部眾多關(guān)系協(xié)調(diào)不好，而這些探其根本是由于對購物中心開發(fā)管理缺乏經(jīng)驗與專業(yè)知識所造成的。開發(fā)商常常會采取的措施是提高本企業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)、高薪引入專業(yè)人才來解決這些問題，但結(jié)果并不理想，而且高薪引入的專業(yè)人員還因為“空降高職位”而引發(fā)團(tuán)隊組織建設(shè)上的諸多問題。
出身住宅開發(fā)的開發(fā)商大多能借助原來開發(fā)住宅的經(jīng)驗，借用營銷策劃咨詢、廣告設(shè)計公司來幫助自己進(jìn)行一些營銷工作，但往往感覺這些咨詢公司對項目的推進(jìn)是“治表不治本”，最明顯的表現(xiàn)為項目不吸引主力商戶、整體項目招商銷售緩慢。購物中心開發(fā)商面對這些的局面，最需要調(diào)整的工作就是加強(qiáng)購對物中心商業(yè)屬性的認(rèn)識，并及時的建立其服務(wù)項目開發(fā)全程的專業(yè)化、分工精細(xì)化的外部協(xié)作顧問型團(tuán)隊。
大型購物中心的專業(yè)協(xié)作團(tuán)隊分類與管理
搭建全程的外部協(xié)作團(tuán)隊首先要對協(xié)作團(tuán)隊的分類有一個全面正確的認(rèn)識。一個大型購物中心的外部協(xié)作團(tuán)隊包括工程咨詢公司、投資咨詢公司、管理咨詢公司、財務(wù)咨詢公司等四大類，具體包括調(diào)研機(jī)構(gòu)、營銷策劃公司、市場推廣公司、投資類顧問公司、建筑設(shè)計公司、物業(yè)管理公司、法律咨詢公司、商業(yè)運(yùn)營咨詢管理公司、項目開發(fā)管理咨詢公司、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)公司等。
中圖分類號：TB47 文獻(xiàn)標(biāo)示碼：A 文章編號：1003―0069（2014）09―0156―02
引言
黨的十明確提出了實施創(chuàng)新驅(qū)動，建設(shè)創(chuàng)新型國家的重大戰(zhàn)略。隨后，為落實這一重大的決策精神，我國多部委聯(lián)合推出了多個相關(guān)實施文件，行業(yè)協(xié)會及地方政府也積極響應(yīng)落實了相關(guān)工作計劃，正緊鑼密鼓地穩(wěn)步推進(jìn)。
2014年1月22日，國家總理主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，部署推進(jìn)文化創(chuàng)意和設(shè)計服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。2月，總理主持的國務(wù)院常務(wù)會議上，又對加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育進(jìn)行了工作部署。中國工業(yè)設(shè)計協(xié)會為響應(yīng)國家關(guān)于推進(jìn)設(shè)計服務(wù)也與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的部署落實。
我國工業(yè)設(shè)計及產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新經(jīng)過30多年的改革開放迎來了一個全新的快速發(fā)展機(jī)遇。雖然我們已經(jīng)擁有如海爾、聯(lián)想、華為等著名行業(yè)領(lǐng)頭創(chuàng)新發(fā)展的企業(yè)。但由于我國整體制造業(yè)水平落后，市場環(huán)境有待優(yōu)化，大多產(chǎn)業(yè)以加工密集型產(chǎn)業(yè)為主，制約著創(chuàng)新與設(shè)計的發(fā)揮空間。由于前期缺乏有效的規(guī)劃與管理，我國大學(xué)擴(kuò)招背景下的藝術(shù)設(shè)計專業(yè)、工業(yè)設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)的盲目擴(kuò)張導(dǎo)致了現(xiàn)在設(shè)計行業(yè)人才供需的比例不協(xié)調(diào)、地區(qū)發(fā)展部平衡等問題。在我國即將推行“工業(yè)設(shè)計師資質(zhì)認(rèn)證”工作的時刻，本文作者及團(tuán)隊本著對工業(yè)設(shè)計行業(yè)的熱心與關(guān)注，基于十多年的從業(yè)經(jīng)驗，試圖從工業(yè)設(shè)計專業(yè)特性、社會發(fā)展、行業(yè)情況、相關(guān)矛盾等幾個方面進(jìn)行分析探討，思考該認(rèn)證工作的問題、難點及矛盾，提出幾點弊意陋建以圖拋磚引玉激發(fā)同行們的討論，為我國推動這項工作提供一些思路和參考。
1 工業(yè)設(shè)計的職業(yè)特性：
工業(yè)設(shè)計具有系統(tǒng)性的專業(yè)特點。從工業(yè)設(shè)計可能從事的工作看，包括了從前期的市場規(guī)劃、趨勢分析、需求分析；到產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)定位；再到中期的產(chǎn)品創(chuàng)意、設(shè)計過程管理、產(chǎn)品各屬性的設(shè)計表達(dá)與實現(xiàn)、工程轉(zhuǎn)化；再到后期的工程分析優(yōu)化、數(shù)字化制造咨詢；以及到后期的市場營銷、宣傳、文案、展覽等市場化工作。從產(chǎn)品創(chuàng)新周期來看，工業(yè)設(shè)計工作內(nèi)容涵蓋了大部分的研發(fā)流程。所以工業(yè)設(shè)計專業(yè)是鮮明的工程與藝術(shù)學(xué)科交叉、理念創(chuàng)新與設(shè)計實踐融合、市場與研發(fā)結(jié)合的系統(tǒng)性極強(qiáng)的專業(yè)。
2 社會發(fā)展及我國工業(yè)設(shè)計發(fā)展情況
1）社會分工細(xì)化趨勢
隨著人類社會文明發(fā)展，勞動力分工必然呈現(xiàn)細(xì)分趨勢。“術(shù)業(yè)有專攻”，一個人從事多項社會工作、多項不同環(huán)節(jié)的工作的情況將越來越少。社會發(fā)展面臨分工細(xì)化的趨勢。每個工作崗位將變得越來越專業(yè)化、精細(xì)化。從工業(yè)設(shè)計流程看，前期、中期及后期的工作內(nèi)容應(yīng)由不同的設(shè)計師、工程師完成。專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)過程，工業(yè)設(shè)計師更不是單兵作戰(zhàn)。那么團(tuán)隊化專業(yè)設(shè)計團(tuán)隊的發(fā)展背景下，每個設(shè)計師的職業(yè)資質(zhì)是否都需要如何全面的知識能力認(rèn)證，而每個設(shè)計師從事的專業(yè)性更強(qiáng)的某個環(huán)節(jié)工作能力又如何突出與強(qiáng)化以及獲得認(rèn)可呢。
2）我國工業(yè)設(shè)計的生態(tài)模型及發(fā)展機(jī)遇、路徑：
目前，我國工業(yè)設(shè)計發(fā)展情況以北京、上海、深圳幾大輕工業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)城市為代表，形成了各種具有集聚、示范、亮點效應(yīng)的設(shè)計產(chǎn)業(yè)園、設(shè)計集散地。
但，大而全的全產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)計服務(wù)只能是少數(shù)的。工業(yè)設(shè)計行業(yè)也呈現(xiàn)了生態(tài)金字塔的縱向與橫向分布，可描述為工業(yè)設(shè)計的行業(yè)生態(tài)模型。掌握核心戰(zhàn)略創(chuàng)新的少數(shù)設(shè)計公司、創(chuàng)新咨詢公司他們引領(lǐng)著行業(yè)發(fā)展。而憑借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品設(shè)計服務(wù)的公司穩(wěn)步發(fā)展，形成我國工業(yè)設(shè)計行業(yè)的主力軍。以各種消費(fèi)電子、小家電、家具產(chǎn)品等輕工業(yè)行業(yè)制造企業(yè)、品牌企業(yè)為服務(wù)對象的小型化產(chǎn)品設(shè)計公司則分布于全國大江南北，形成工業(yè)設(shè)計行業(yè)的基層設(shè)計公司，扎實了我國產(chǎn)品創(chuàng)新的原生態(tài)基礎(chǔ)。
由于地區(qū)發(fā)展不平衡，產(chǎn)業(yè)特色差異，發(fā)展程度差異，大多公司企業(yè)以市場需求為導(dǎo)向、技術(shù)驅(qū)動、營銷驅(qū)動等方式發(fā)展產(chǎn)業(yè)，而內(nèi)生的內(nèi)核創(chuàng)新意識不強(qiáng)、創(chuàng)新融合點單一及品牌建設(shè)意識不強(qiáng)等問題仍然存在。諸多原因?qū)е铝斯I(yè)設(shè)計在產(chǎn)業(yè)中的地位不高、受重視程度不高、使用效率不高。進(jìn)而影響了創(chuàng)新的根本效益。
3 亟需解決的幾個矛盾及思考
當(dāng)前環(huán)境下實現(xiàn)工業(yè)設(shè)計師職業(yè)資格認(rèn)證將面臨著很大的矛盾和難度。作者從以下幾個尖銳矛盾進(jìn)行分析探討：
1）工業(yè)設(shè)計師職業(yè)認(rèn)證與現(xiàn)行高等教育體系的關(guān)系
我國高等教育很多方面需要改革，而工業(yè)設(shè)計人才培養(yǎng)體系、模式更是需要優(yōu)化。工業(yè)設(shè)計師職業(yè)認(rèn)證最直接的矛盾是指向現(xiàn)行的高等教育工業(yè)設(shè)計人才培養(yǎng)體系。前者的推行是對后者否定嗎？對于這個問題，可能許多專家學(xué)者會委婉地將其描述為是對后者的補(bǔ)充。但對于現(xiàn)在上千所高校的廣大工業(yè)設(shè)計學(xué)生來說，這將意味著什么呢？而對于未來將要選擇工業(yè)設(shè)計專業(yè)的高中生又將意味著什么呢？我們需要思考。如果只看到這一面，勢必會將好事做成了壞事。若仿效國外建筑師、醫(yī)生職業(yè)資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和體系，提高認(rèn)證條件，可能解決此矛盾。
2）評價體系、評價方法與考核方式
工業(yè)設(shè)計師職業(yè)資質(zhì)認(rèn)證將采用什么評價體系和評價方式？是采用考試的方式還是完成設(shè)計題目考核？工業(yè)設(shè)計的實踐性強(qiáng)的特點將如何體現(xiàn)？如何保證評價的權(quán)威性、有效性？等等這些問題我們必須面對。如同對一個產(chǎn)品中的美學(xué)因素進(jìn)行評價一樣是較難獲得統(tǒng)一的硬性指標(biāo)。而產(chǎn)品設(shè)計知識的記憶與實踐性應(yīng)用是完全不同層面的能力。
另外，工業(yè)設(shè)計師資質(zhì)認(rèn)證體系是包含了所有的能力認(rèn)證，還是大多部分的能力認(rèn)證，或者是只需要對某項能力的單獨認(rèn)證？這些都需要思考。
3）工業(yè)設(shè)計師與產(chǎn)品設(shè)計師的區(qū)分
教育部在2013年對全國所有工業(yè)設(shè)計專業(yè)進(jìn)行了細(xì)分調(diào)整劃分為工業(yè)設(shè)計和產(chǎn)品設(shè)計兩個專業(yè)名稱和方向。其中工業(yè)設(shè)計是機(jī)械工程下面的分學(xué)科專業(yè)，而設(shè)計學(xué)、產(chǎn)品設(shè)計是藝術(shù)學(xué)下面的二級學(xué)科專業(yè)。即工業(yè)設(shè)計專業(yè)分在理工類學(xué)院辦學(xué)，主要進(jìn)行產(chǎn)品系統(tǒng)及工程實現(xiàn)方面的知識培養(yǎng)，歸屬與機(jī)械工程與設(shè)計學(xué)交叉學(xué)科，入學(xué)考核注重文化課成績。而產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)主要從事人文藝術(shù)創(chuàng)意的產(chǎn)品設(shè)計工作。主要歸屬與藝術(shù)學(xué)科，入學(xué)成績主要看重繪畫美術(shù)成績，弱化文化分，主要分在藝術(shù)學(xué)院、設(shè)計學(xué)院或人文學(xué)院等藝術(shù)類學(xué)院中。那么，如果進(jìn)行的工業(yè)設(shè)計師職業(yè)資格認(rèn)證，認(rèn)證對象是面向那一類人才？還是包含兩類？是否存在差異的針對性？這些問題，認(rèn)證工作組需要考慮。
4 幾點建議
工業(yè)設(shè)計師認(rèn)證可能是個漫長的過程。因為資質(zhì)認(rèn)證并是單純的認(rèn)定證明，應(yīng)避免盲目泛濫地推進(jìn)，更重要的是認(rèn)證需具有權(quán)威性，讓用人單位認(rèn)可。在此，作者提出幾點建議。
1）建立廣泛的溝通機(jī)制
建立認(rèn)證機(jī)構(gòu)和指導(dǎo)委員會是首要的工作。在建立標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證方案過程前更應(yīng)先考慮建立認(rèn)證機(jī)構(gòu)的內(nèi)外溝通機(jī)制。以便能聽聽更多行業(yè)內(nèi)用人單位、設(shè)計師、企業(yè)的廣泛意見。目前信息溝通渠道很多，相關(guān)部門機(jī)構(gòu)大可通過各種網(wǎng)站、論壇、會議、微信等平臺方式聽聽各方的對認(rèn)證相關(guān)問題的意見和建議。
2）主要采納人才需求企業(yè)、設(shè)計公司的意見
雖說工業(yè)設(shè)計師認(rèn)證對社會認(rèn)知度、社會創(chuàng)新意識等有一定提高作用。但認(rèn)證的目的并不是為了純粹的拿證，而是真正地面向市場、面向需求。需考慮當(dāng)前和未來需要什么樣的人才。招用獲此認(rèn)證設(shè)計師的用人單位、設(shè)計公司、團(tuán)體機(jī)構(gòu)更清楚社會需要什么樣的設(shè)計人才，他們的意見比許多專家教師的意見更有價值。
3）提高與維護(hù)職業(yè)認(rèn)證的權(quán)威性
工業(yè)設(shè)計師認(rèn)證的執(zhí)行也是漫長的過程，艱難的過程，我們需要特別注意維護(hù)其認(rèn)證的權(quán)威性。避免有證無能力或出現(xiàn)投機(jī)取巧拿證的現(xiàn)象。這就對認(rèn)證的評價方法、評價流程、評價方式及評價機(jī)構(gòu)的權(quán)威性提出了挑戰(zhàn)。評價方式可能包括快速設(shè)計提案、面試、評論等等。評價流程可能設(shè)定多方主體的監(jiān)督。評價機(jī)構(gòu)可能包含不同企業(yè)公司團(tuán)體。評價過程可能設(shè)有盲審階段。
4）探索精英資質(zhì)認(rèn)證與單項能力的認(rèn)證體系
中圖分類號：G64文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-0278(2012)03-148-02
課堂教學(xué)依舊是當(dāng)今高職教育教學(xué)組織的普遍形式，但其形態(tài)卻日益豐富起來，不在是黑板加粉筆讓老師滔滔不絕四十五分鐘。讓學(xué)生在真實的職業(yè)情境中學(xué)習(xí)成了當(dāng)今高職教學(xué)模式改革的主要話題，圍繞這一主題以“學(xué)習(xí)的內(nèi)容是工作，通過工作實現(xiàn)學(xué)習(xí)”去展開教學(xué)行動。將真實的企業(yè)環(huán)境搬進(jìn)課堂，讓學(xué)生在真實的職業(yè)情境中學(xué)習(xí)“如何工作”，建立對企業(yè)和企業(yè)工作世界的初步認(rèn)識。在整個教學(xué)過程中按照獲取信息、制定工作計劃、作出決定、實施工作計劃、控制工作質(zhì)量、評定工作成績等 “完整的行動活動模式”環(huán)節(jié)來完成教學(xué)任務(wù)成為高職教學(xué)模式的理想目標(biāo)。
怎樣把真實的職業(yè)情境搬進(jìn)課堂？按照真正的企業(yè)環(huán)境建教室固然是好，但教學(xué)成本太高，雖實用但不經(jīng)濟(jì)。要將現(xiàn)有的教學(xué)資源用到極致，在經(jīng)濟(jì)、實效、管理三者關(guān)系中尋找到最優(yōu)化點，不妨在仿真企業(yè)的軟體上做文章。如根據(jù)某些專業(yè)特點，按照企業(yè)典型工作內(nèi)容和工作過程，讓老師和學(xué)生扮演其中相關(guān)角色，利用項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動去完成教學(xué)任務(wù)，讓學(xué)生去獲得相關(guān)知識與技能，也建立起對職業(yè)的整體認(rèn)識等。故此，以角色扮演法為主線貫穿教學(xué)的課堂教學(xué)形式是一種經(jīng)濟(jì)、實效、且具有“真實的企業(yè)環(huán)境”的教學(xué)模式。角色扮演法可以按以下方法進(jìn)行教學(xué)組織，現(xiàn)以《建筑制圖》課程為例對其進(jìn)行說明。
一、在現(xiàn)有教室里模擬企業(yè)的工作環(huán)境
按照企業(yè)的辦公環(huán)境建教室，要投入大量經(jīng)費(fèi)，增加了過多教學(xué)成本，且真實的企業(yè)環(huán)境未必能帶來理想的教學(xué)實效。根據(jù)裝飾專業(yè)的特點，在教室里模擬企業(yè)工作環(huán)境是很簡單的事情，將桌椅分拼成幾組團(tuán)，模擬成企業(yè)的不同工作部門，或者是不同企業(yè)，如裝飾設(shè)計公司或工作室等，仿真簡單的企業(yè)工作環(huán)境來組織教學(xué)。
《建筑制圖》課程不需要投入繁多的實驗實訓(xùn)設(shè)備，如各組擺放各自的“標(biāo)識”等，盡可能制造出真實的企業(yè)工作氛圍，重點把企業(yè)工作內(nèi)容和過程的典型性仿真出來，如方案圖及其施工圖繪制等。將全班學(xué)生均分成幾組扮演不同企業(yè)人員，并選出領(lǐng)導(dǎo)來負(fù)責(zé)本部門的管理與績效考核，并在老師指導(dǎo)下模擬企業(yè)制定出“游戲規(guī)則”。目的在于提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，認(rèn)識企業(yè)工作特點，培養(yǎng)學(xué)生其團(tuán)隊配合精神和共同生活的能力，學(xué)會與人共處、學(xué)會處理矛盾等專業(yè)之外的能力。
二、課堂上模擬企業(yè)典型工作內(nèi)容與過程來組織教學(xué)
在教學(xué)組織上模擬生產(chǎn)單個訂單產(chǎn)品為載體，讓學(xué)生在仿真的企業(yè)環(huán)境中，親歷完整的生產(chǎn)和經(jīng)營過程。如以完成一個真實的裝飾設(shè)計項目去貫穿整個教學(xué)活動，再通過角色分工和扮演共同完成生產(chǎn)任務(wù)。這樣除了學(xué)習(xí)知識和技能外，還可以體驗企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)流程和管理實踐，感受企業(yè)的信息與管理，并對自己的職業(yè)角色進(jìn)行反思。
在教學(xué)過程中，展開以能力為基礎(chǔ)的職業(yè)活動模式，理論與實踐一體化，將多門課程融合在一起，開發(fā)出基于工作過程與任務(wù)的課程體系與內(nèi)容，把教、學(xué)、做結(jié)合來進(jìn)行教學(xué)。以學(xué)生為中心，教師身份可以多變，成為教學(xué)的組織者、引導(dǎo)者、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)者和主持人等。以角色扮演為主，穿插分組討論、啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析等教學(xué)方法，促進(jìn)學(xué)生綜合職業(yè)能力的發(fā)展。其教學(xué)目標(biāo)是：讓學(xué)生對職業(yè)、對工作、對企業(yè)有一個清晰認(rèn)識；樹立正確職業(yè)心態(tài)，養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì)；了解企業(yè)組織架構(gòu)、崗位職責(zé)等日常工作的基本常識；學(xué)會運(yùn)用科學(xué)方法、手段和流程來工作；根據(jù)不同專業(yè)特點形成初次崗位能力；培養(yǎng)職業(yè)發(fā)展能力，建立全局觀，提升知識與技能。從而達(dá)到由一個學(xué)生到職業(yè)者的思想轉(zhuǎn)變，為學(xué)生基本職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成到逐步提高作儲備。學(xué)生通過結(jié)構(gòu)完整的工作過程，在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時，獲得基本的工作經(jīng)驗和工作過程知識。 如《建筑制圖》課程可用列下形式來組織教學(xué)：
1.老師對課程內(nèi)容及知識點根據(jù)認(rèn)知規(guī)律和專業(yè)特點進(jìn)行設(shè)計，并概括成若干個任務(wù)來組織和編排教學(xué)內(nèi)容。
在講授一些相關(guān)設(shè)計類課程的時候，往往總是先把原理部分講完后再進(jìn)行課程設(shè)計訓(xùn)練，這樣容易出現(xiàn)知識與技能訓(xùn)練前后脫節(jié)現(xiàn)象。不妨把一個項目分解成幾個任務(wù)，且這些任務(wù)能體現(xiàn)原理部分的知識體系。講授完一個知識重點后緊跟著進(jìn)行相應(yīng)的任務(wù)訓(xùn)練，這樣既及時把知識融入訓(xùn)練中，同時還能把其它科目的相關(guān)內(nèi)容帶進(jìn)來。如講完《建筑制圖》課程的立面圖部分，其訓(xùn)練任務(wù)就需要制圖、建筑表現(xiàn)、裝飾構(gòu)造、設(shè)計原理等相關(guān)知識的支撐。這樣便在技能訓(xùn)練中進(jìn)一步綜合理解、掌握了相應(yīng)知識，體現(xiàn)出教學(xué)內(nèi)容的“企業(yè)仿真性”。
今年以來，公司在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作進(jìn)行了全面鋪開，“xx”品牌得到了社會的初步認(rèn)同?？傮w上說，成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度里，公司將抓好“一個中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調(diào)整”、進(jìn)行“四個充實”、著力“五個推行”。以下是本公司的年度工作計劃：
一、切實完成年營銷任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)
1、實行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃合同兌現(xiàn)
20xx年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按xx所簽協(xié)議書，該任務(wù)的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù)，我們建議：策劃公司可實行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動?？刹扇「鼮殪`活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營銷形式上，應(yīng)完善團(tuán)購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。
2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營銷
新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“xx”品牌，二是擴(kuò)大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，xx應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設(shè)計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機(jī)制
策劃公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機(jī)制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。
二、全面啟動招商程序，注重成效開展工作
1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定，xx應(yīng)于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺。為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊伍，良性循環(huán)運(yùn)作
從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機(jī)制的同時，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。
3、明確招商任務(wù)，打好運(yùn)營基礎(chǔ)
xx項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運(yùn)營。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總商的入駐則是運(yùn)營的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總商、醫(yī)藥商業(yè)機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃公司與招商部共同承擔(dān)。
4、做好物流營運(yùn)準(zhǔn)備，合理有效適時投入
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營運(yùn)走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定xx醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運(yùn)方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運(yùn)營流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會的同意安排下進(jìn)行。
三、以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)
xx的企業(yè)精神“三生萬物，以人為本;和合求實，科學(xué)求真”決定了xx品牌的打造，xx集團(tuán)的建立，必須充實基礎(chǔ)工作、充實各類人才、充實企業(yè)文化、充實綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。
1、充實基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營環(huán)境
公司所指充實基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴(yán)格執(zhí)行。為對各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《xx工作動態(tài)》，每半個月一期。
2、充實各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應(yīng)該充分認(rèn)識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對照是有距離的。2006年，公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于xx的各類人才，并相應(yīng)建立xx專業(yè)人才庫，以滿足xx集團(tuán)公司各崗位的需要。
3、充實企業(yè)文化，改善人文精神
企業(yè)文化的厚實，同樣是競爭力強(qiáng)的表現(xiàn)。新的一年，xx策劃公司在進(jìn)行營銷策劃的同時，對于xx文化的宣傳等方面，亦應(yīng)有新的舉措。對外是xx品牌的需要，對內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此，xx文化的形成、升華、揚(yáng)棄應(yīng)圍繞xx企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的xx企業(yè)文化。
4、充實綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能
xx集團(tuán)注冊后，有著不同專業(yè)的子公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來源于個人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度，辦公室應(yīng)制定切實可行的員工培訓(xùn)工作計劃，包括工程類、物流類、醫(yī)藥營銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等，并逐季度予以實施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。
四、以強(qiáng)化企業(yè)管理的手段，全面推行公司各項制度
現(xiàn)代企業(yè)的一個重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。企業(yè)靠制度管人，而不是“老板”管人。為使公司管理有序進(jìn)行，員工自覺成為真正“xx人”，公司將推行績效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績效工資制、推行各級責(zé)任制。通過“五個推行”，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。
1、推行績效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容
績效考核是國際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》，公司定期對員工考核手冊進(jìn)行檢查。考核等級的評定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評定每個員工工作的優(yōu)劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。
2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心
責(zé)任追溯是落實崗位責(zé)任制的重要方法，也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制(包括獎勵賠罰制度等)。強(qiáng)化措施，分明獎罰。即可以責(zé)任到人，又能避免無據(jù)推論、“欽定”責(zé)任，使員工樹立榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任心。
3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場競爭力
二、項目教學(xué)法在標(biāo)志設(shè)計課程教學(xué)中的應(yīng)用
在標(biāo)志設(shè)計教學(xué)中運(yùn)用項目教學(xué)法是建立在一定的理論基礎(chǔ)之上的，也就是在進(jìn)行標(biāo)志設(shè)計的某一項目訓(xùn)練前學(xué)生對標(biāo)志的含義與分類、標(biāo)志的設(shè)計原則和內(nèi)容、標(biāo)志的設(shè)計程序已經(jīng)有了大概的了解與認(rèn)識，也可通過臨摹學(xué)習(xí)的形式帶學(xué)生入門，使學(xué)生養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作畫習(xí)慣。然后根據(jù)設(shè)計對象的不同性質(zhì)進(jìn)行專項訓(xùn)練，比如：行政組織機(jī)構(gòu)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)志、品牌標(biāo)志、公共標(biāo)志等。下面為項目教學(xué)法在“IT科技公司標(biāo)志設(shè)計”教學(xué)中的實施過程，分為5個階段進(jìn)行。
1.分組及計劃制訂
根據(jù)學(xué)生實際能力，強(qiáng)弱搭配將班級分為若干小組，每組8人，并選拔一名小組長帶領(lǐng)本組組員共同制訂詳細(xì)、周密的項目工作計劃，確定工作步驟和程序，最終得到教師的認(rèn)可后，方能付諸實施。
2.確定設(shè)計主題
先由教師提出一個項目任務(wù)設(shè)想，如題目為某某網(wǎng)絡(luò)科技公司的標(biāo)志設(shè)計，然后同學(xué)分小組討論，每組確定2耀3個公司的名字。教師再與學(xué)生共同討論最終確定各小組要設(shè)計的公司的名字，例如“：星博網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”“光達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”等。
3.項目實施創(chuàng)意階段
根據(jù)項目任務(wù)定出標(biāo)志設(shè)計的用具和尺寸規(guī)范。根據(jù)確立下來的設(shè)計主題，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入方案構(gòu)思、草圖繪制、標(biāo)志正稿設(shè)計環(huán)節(jié)。教師應(yīng)提供網(wǎng)絡(luò)資源、優(yōu)秀的設(shè)計案例，讓學(xué)生學(xué)習(xí)、借鑒、模仿獨立完成以上環(huán)節(jié)，但也不可忽視對學(xué)生設(shè)計思維、文化意識、探索意識、創(chuàng)新能力等的適時點撥。教師還要組織學(xué)生在小組內(nèi)對各自的任務(wù)進(jìn)行討論并相互提供建議和幫助，不斷總結(jié)、提高，以利于計劃的順利完成。
4.項目實施標(biāo)準(zhǔn)繪制階段
本階段各小組成員在組長的組織下完成標(biāo)志正稿、黑白稿、黑白反轉(zhuǎn)稿、單色稿、網(wǎng)格稿的標(biāo)準(zhǔn)繪制，每位學(xué)生根據(jù)自己設(shè)計的標(biāo)志寫出詳細(xì)的設(shè)計說明。
5.項目評價
設(shè)計任務(wù)完成后，教師項目任務(wù)定出評分標(biāo)準(zhǔn)，例如：（1）畫面干凈整潔、做工精致、尺寸規(guī)范，20分。（2）標(biāo)志創(chuàng)意新穎、色彩搭配美觀、符合IT科技公司標(biāo)志，30分。（3）第二塊版面繪制標(biāo)準(zhǔn)、注重細(xì)節(jié)、網(wǎng)格標(biāo)志標(biāo)注準(zhǔn)確，30分。（4）設(shè)計說明版面設(shè)計美觀、語言流暢、文字準(zhǔn)確無誤有說服力，20分。然后組織各小組根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行循環(huán)點評，讓他們?nèi)￠L補(bǔ)短、相互學(xué)習(xí)、找出別人問題的同時提高自我認(rèn)識，共同成長與進(jìn)步。
xx年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強(qiáng)大、人民安康的自豪中總結(jié)個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。
1) 加入洪盛行這個團(tuán)隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè)，對我們公司品牌(格萊斯)進(jìn)行了深入的了解.
2) 通過這半年的學(xué)習(xí)我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價廉)，但是現(xiàn)在的設(shè)計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色，也深受設(shè)計師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛.
3) 對于做家裝的設(shè)計公司我們公司的價格很難讓設(shè)計師操作.
二、工作計劃
“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題
1) 加強(qiáng)對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈.
2) 對于強(qiáng)勢的竟?fàn)帉κ峙c關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策
3) 設(shè)計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破.
4) 自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。
三、找好航標(biāo)，定位人生
年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強(qiáng)大、人民安康的自豪中總結(jié)個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。
1)加入洪盛行這個團(tuán)隊已近半載,讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知,通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè),對我們公司品牌(格萊斯)進(jìn)行了深入的了解.
2)通過這半年的學(xué)習(xí)我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價廉),但是現(xiàn)在的設(shè)計師對仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色,也深受設(shè)計師的歡迎,但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛.
3)對于做家裝的設(shè)計公司我們公司的價格很難讓設(shè)計師操作.
二、工作計劃
“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題
1)加強(qiáng)對客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個客戶圈.
2)對于強(qiáng)勢的竟?fàn)帉κ峙c關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策
3)設(shè)計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破.
4)自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。
三、找好航標(biāo)，定位人生
1加入洪盛行這個團(tuán)隊已近半載,讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知,通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè),對我們公司品牌(格萊斯進(jìn)行了深入的了解.
2通過這半年的學(xué)習(xí)我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價廉,但是現(xiàn)在的設(shè)計師對仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝在市場是具備一定的特色,也深受設(shè)計師的歡迎,但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛.
3對于做家裝的設(shè)計公司我們公司的價格很難讓設(shè)計師操作.
二工作計劃
“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題
1加強(qiáng)對客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個客戶圈.
2對于強(qiáng)勢的竟?fàn)帉κ峙c關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策
3設(shè)計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破.
4自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。
三找好航標(biāo)，定位人生
一、項目概況
某局科研大樓為某局綜合辦公樓，具有辦公、會議、科研、金融、餐飲、住宿等多種功能。項目用地面積27.5畝，總建筑面積35000平方米，其中地下一層平戰(zhàn)結(jié)合人防地下室4200平方米?？蒲写髽堑厣?3層，附樓6層，建筑高度93.9米（含頂層鋼塔為118.8米），為鋼筋混凝土框架剪力墻結(jié)構(gòu)，綠化率40%，內(nèi)外共設(shè)車位260個。建筑中除建筑結(jié)構(gòu)及裝修外，還分布了消防、暖通、強(qiáng)弱電、電梯等安裝工程，外墻采用玻璃隱框幕墻及石材干掛幕墻，屬于大型公共建筑。
二、項目管理總體思路
1.明確項目建設(shè)各階段的主要工作內(nèi)容
將整個工程建設(shè)分為：項目前期報建、設(shè)計、招標(biāo)、施工、竣工驗收及移交這五個階段，其中的二次深化（如：裝修、外立面、園林景觀等）設(shè)計和專業(yè)分包（如：外立面、空調(diào)、消防、市政等）可在施工階段穿行。如果設(shè)計時間充裕并且業(yè)主決策穩(wěn)定，可以提前完成深化設(shè)計，便于成本控制。
項目前期報建以辦理土地證、用地規(guī)劃許可證、建設(shè)規(guī)劃許可證以及施工許可證，為主要控制對象；
設(shè)計階段分為：方案設(shè)計、初步設(shè)計、擴(kuò)大初步設(shè)計以及施工圖設(shè)計，還包括消防、抗震、人民防空和防雷等專項設(shè)計的報審。
招標(biāo)分為：招標(biāo)、設(shè)計、監(jiān)理、總包、專業(yè)分包和設(shè)備材料供應(yīng)等內(nèi)容。
施工分為：基礎(chǔ)、地下室、地上結(jié)構(gòu)、設(shè)備（空調(diào)、消防、上下水、強(qiáng)電、弱電）安裝、外立面裝修、室內(nèi)裝修、室外園林市政等主要內(nèi)容。以開工、完成正負(fù)零以下工程、結(jié)構(gòu)封頂、外立面完工、設(shè)備安裝完工、竣工驗收為里程碑。
竣工驗收及移交分為：專業(yè)（消防、環(huán)境、人防、電梯等）驗收和總體竣工驗收，辦理完備案手續(xù)后，進(jìn)行資料及工程移交。
2.確定總進(jìn)度計劃及相關(guān)計劃
在“1.”明確主要工作內(nèi)容的基礎(chǔ)上，編排總進(jìn)度計劃。根據(jù)總進(jìn)度計劃編制資金使用計劃、招標(biāo)計劃、采購計劃以及人力資源等計劃。
3.明確項目管理（業(yè)主方）的工作內(nèi)容
項目報建；進(jìn)度管理；資金管理；招標(biāo)管理；合同管理；成本管理；質(zhì)量管理；安全管理；協(xié)調(diào)溝通；資料及信息管理。
4.搭建項目管理團(tuán)隊
根據(jù)以上“3.”明確下來的主要工作內(nèi)容、工程規(guī)模（5萬平方米以下）以及總進(jìn)度計劃確定后形成的建設(shè)強(qiáng)度，搭建管理團(tuán)隊，自下而上，先設(shè)置執(zhí)行層，一般設(shè)置為：土建工程師2名、其他各專業(yè)（暖通、電氣、弱電等）工程師各一名、報建及綜合管理人員2名，造價工程師1名及財務(wù)人員1名；再根據(jù)中層管理人員能力劃分部門，一般設(shè)置為工程部、招標(biāo)成本控制部、綜合管理辦公室。項目管理團(tuán)隊在以下簡稱“項目管理部”
5.確定流程管理體系，形成管理平臺
進(jìn)度管理；成本管理；A.建立投資管理制度；B.建立成本預(yù)測、跟蹤及分析制度；C.工程價款的計算及撥付；D.設(shè)立以下成本管理制度或方法。
三、合同管理
質(zhì)量管理，設(shè)立如下管理制度；溝通及信息管理；各階段及管理板塊的經(jīng)驗總結(jié)。
1.總體策略：
提前制定符合項目特點的管理流程；審計單位提前跟蹤。
2.報建階段
主要是要解決時間控制問題。報建人員要做到熟悉手續(xù)辦理的各項程序和政府相關(guān)人員，熟悉各項審核之間的因果關(guān)系。報建過程中必須提前準(zhǔn)備，積極推進(jìn)任何可提前的程序。
3.招標(biāo)階段
選擇設(shè)計單位時，應(yīng)重視設(shè)計師與其團(tuán)隊的挑選，而不應(yīng)該僅注重設(shè)計公司選擇上，可在招標(biāo)時提高對設(shè)計師及其團(tuán)隊的評分權(quán)重。市場上監(jiān)理單位魚龍混雜，而監(jiān)理又是直接監(jiān)督工程實體，因此選擇監(jiān)理單位時，注重對總監(jiān)或總監(jiān)的考察，選擇重信譽(yù)重紀(jì)律、管理規(guī)范并將大型公建項目作為其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位的監(jiān)理單位?？偘鼏挝粦?yīng)選擇實力強(qiáng)、信譽(yù)高的施工單位，其資質(zhì)應(yīng)當(dāng)涵蓋公建項目的所有專業(yè)，并達(dá)到各專業(yè)最高資質(zhì)等級。減少業(yè)主指定分包，強(qiáng)化總包管理。
4.設(shè)計階段
在設(shè)計招標(biāo)前，建立專家咨詢機(jī)制，尤其是建筑、暖通專業(yè)。采用限額設(shè)計。確保充裕的設(shè)計時間。
5.成本管理
①技術(shù)方面：制訂先進(jìn)的、經(jīng)濟(jì)合理的施工開發(fā)方案，以達(dá)到縮短工期、提高質(zhì)量、降低成本的目的；在結(jié)構(gòu)施工中推廣使用各種降低消耗、提高工效的新工藝、新技術(shù)、新材料，降低成本。加強(qiáng)質(zhì)量管理，一次成優(yōu)，減少返工，降低成本。
②制定嚴(yán)格的洽商管理辦法和反施工索賠管理辦法，根據(jù)合理的洽商變更及時調(diào)整投資額，防止不正確的、不合理的、未經(jīng)許可的工程變更費(fèi)用。
③設(shè)計變更管理。
6.質(zhì)量管理
提前明確關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位的質(zhì)量控制點、易產(chǎn)生質(zhì)量通病的部位及業(yè)主方監(jiān)控措施。重視施工組織設(shè)計的審批以及要求各級施工單位的書面技術(shù)交底。重視對施工部位（包括隱蔽工程）和進(jìn)場材料的質(zhì)量抽查。檢查施工（供料）單位的質(zhì)檢資料和施工記錄的完備性
7.進(jìn)度管理
設(shè)立專人定期跟蹤進(jìn)度計劃的執(zhí)行情況，及時糾正進(jìn)度偏差。定期（每周）組織召開工程協(xié)調(diào)會，及時糾正進(jìn)度偏差。
8.合同管理
加強(qiáng)合同管理意識，從思想上真正意識到合同的重要性，強(qiáng)調(diào)不但要按圖施工，而且還按合同要求施工：
9.信息管理
提前對上級與各單位之間可能發(fā)生的信息資料進(jìn)行編排。報告制度：A.定期（半月、月度）工程情況通報協(xié)調(diào)會議；B.進(jìn)度報告；C.工程造價報告；D.工程質(zhì)量報告
E.安全情況報告；F.招標(biāo)及合同管理報告。
10.風(fēng)險控制
權(quán)衡利弊后，回避風(fēng)險大的工作計劃，選擇風(fēng)險小或適中的計劃。采取先進(jìn)的技術(shù)措施和完善的組織措施，以減小風(fēng)險產(chǎn)生的可能性和可能產(chǎn)生的影響。購買保險或要求對方擔(dān)保。以轉(zhuǎn)移風(fēng)險。提出合理的風(fēng)險保證金，這足從財務(wù)的角度為風(fēng)險做準(zhǔn)備，在報價中增加一筆不可預(yù)見的風(fēng)險費(fèi)，以抵消或減少風(fēng)險發(fā)生時的損失。采取合作方式共同承擔(dān)風(fēng)險。
三、結(jié)束語
近幾年我國建設(shè)工程項目技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，管理水平不斷提高。施行科學(xué)先進(jìn)的工程項目管理，是提高工程建設(shè)管理水平，保證工程質(zhì)量和投資效益的有效途徑，也是規(guī)范建筑市場秩序、加快工程管理方法同國際接軌的重要措施.。
一、項目銷售情況：
2020年*****銷售情況大致分為兩個階段
（一）*****南區(qū)
截止2020年12月31日****南區(qū)總銷售額****元，銷售車庫*套，剩余*套（除去股東分配）；銷售沿街商鋪*套，剩余*套（除去股東分配），共計回款額***元，剩余銷售額**萬元。
小結(jié)：南區(qū)住宅全部銷售完畢，目前僅剩部分車庫、沿街未銷售完。
（二）***北區(qū)
自2020年12月21日北區(qū)一期開盤，截止2020年12月31日，****南區(qū)銷售總額*****元，銷售住宅*套，住宅剩余*套，剩余總比例*%，儲藏室已售*個，剩余*個，剩余總比例*%，車位已售*個，剩余*個，剩余總比例*%。共計回款額*元，剩余銷售額約*億*萬元。
二、2020年售樓部工作內(nèi)容：
2020年主要工作是籌備北區(qū)項目，同時兼顧南區(qū)剩余房源銷售工作。北區(qū)從前期項目奠基儀式到項目規(guī)劃，戶型設(shè)計，圖紙審批，辦理預(yù)售，從廣告投放宣傳蓄客，售樓處裝修到開盤銷售，我作為銷售部經(jīng)理全程參與，這一路艱辛與成長，感受頗多，我見證了北區(qū)項目的從無到有，同時對北區(qū)產(chǎn)生的深厚的情感。下面就19年各項工作情況及問題做詳細(xì)分析：
（一）北區(qū)項目前期準(zhǔn)備工作
2020年1月13日，在北區(qū)項目現(xiàn)場舉辦盛大的奠基儀式活動，預(yù)示著北區(qū)項目全面啟動；
2020年3月，參與項目規(guī)劃設(shè)計，圖紙審查討論；
2020年5月，證件手續(xù)辦理完畢，北區(qū)項目順利開工；
2020年11月底至12月中旬，辦理完成號樓及地下車庫預(yù)售許可證；
（二）宣傳蓄客期
1、合理的廣告投放
宣傳廣告以線下戶外硬廣和線上媒體廣告為主，經(jīng)過多處實地勘察視覺效果，價格對比，目前戶外廣告投放渠道有縣內(nèi)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶外廣告牌、鄉(xiāng)鎮(zhèn)條幅、平安大街路口停車棚廣告位；線上媒體廣告主要以微信平臺朋友圈和公眾號為主，督促售樓處員工每日更新創(chuàng)意售樓廣告發(fā)至朋友圈，公眾號每月更新項目工程進(jìn)度微信，和項目宣傳微信。同時少量投放傳統(tǒng)紙媒廣告（報廣、郵政?？雾摚┑?。三管齊下為北區(qū)項目開盤蓄客打下良好基礎(chǔ)。
2、新營銷中心開放
2020年7月開始，著手準(zhǔn)備新營銷中心裝修事宜，挑選新營銷中心設(shè)計方案，多次往返于設(shè)計公司參與區(qū)域沙盤設(shè)計與制作討論；
2020年8月，營銷中心開工裝修；
2020年12月1日，以營銷中心開放為契機(jī)開展北區(qū)一期認(rèn)籌活動，兩天認(rèn)籌組客戶，達(dá)到活動預(yù)期；
（三）開盤銷售期
2020年12月17日，通知認(rèn)籌客戶補(bǔ)款選房，試探客戶心理價格預(yù)期，根據(jù)補(bǔ)款情況及時調(diào)整開盤價格策略，促進(jìn)進(jìn)一步順利開盤。
2020年12月21日，北區(qū)一期舉行開盤儀式。開盤當(dāng)天成功簽約套，基本達(dá)到預(yù)期效果。
總結(jié)：
三、團(tuán)隊管理方面
（一）在人員管理上，每天下班后組織售樓員坐在一起回顧今日工作，每日一小結(jié)，每周一大結(jié)，大家暢所欲言，分析未成交客戶，討論工作中遇到的問題，分享成交經(jīng)驗。組織員工演講大賽，鍛煉員工的語言表達(dá)能力；組織員工聚餐，增進(jìn)團(tuán)隊之間情感得到了員工的認(rèn)可。
（二）完善管理制度恪盡職守
2020年初完善制定新的各項管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。更改書面簽到、簽退形式，完全杜絕遲到員工遲到早退行為。合理性安排置業(yè)顧問休班時間，每天最多休班一名置業(yè)顧問，通過近一年的時間調(diào)整，整個銷售團(tuán)隊從個人精神面貌到工作積極性、自覺性都有很大的提高。
五、個人工作總結(jié)反思
自從13年開始來到售樓處，六年來在王總的帶領(lǐng)與幫助下，加之同事之間的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)。19年對我來說收獲頻多，讓我學(xué)習(xí)到了除了銷售以外的工作經(jīng)驗，從若恒公司拿地、立項、規(guī)劃設(shè)計、圖紙審批、開槽、證件辦理至項目開盤，讓我對房地產(chǎn)開發(fā)學(xué)習(xí)了更多實踐經(jīng)驗。接下來對我個人的工作進(jìn)行總結(jié)：
1、個人思想比較固執(zhí)，缺少學(xué)習(xí)經(jīng)驗，很難突破新的銷售思路。
2、銷售人員管理工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)，一味最求促成心理，銷售說辭不夠圓滑，尤其找優(yōu)惠的客戶，給領(lǐng)導(dǎo)工作制造不必要的麻煩。
3、挖掘項目亮點，組織培訓(xùn)，提升銷售人員業(yè)務(wù)能力。
六、2021年工作計劃
1、加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理
*服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化 *日常工作表格化 *檢查工作規(guī)律化 *銷售指標(biāo)細(xì)分化 *銷售技巧專業(yè)化
*晨會、晚會制度化。使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù)。
2、制定全年任務(wù)、季度任務(wù)、月可行的銷售計劃分級管理，每周擬定銷售目標(biāo),針對目標(biāo)提出銷售措施,由經(jīng)理組織增加周末活動。通過活動宣傳促進(jìn)消化未售房源，促進(jìn)成交。
3、完成北區(qū)一期項目所有未房源80%。
4、提升銷售人員整體素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量，北區(qū)品質(zhì)提升的同時，打造全新的銷售團(tuán)隊。
5、增加客戶拓展渠道，二手房中介、線上渠道、渠道帶客等，成交率基于來訪量，沒有來訪何談成交。
6、挖掘項目亮點，整理項目自身優(yōu)勢擴(kuò)大宣傳面，同時利用政府相關(guān)有利政策進(jìn)行包裝宣傳，例如小區(qū)東側(cè)桃園大道景觀綠化帶，可適當(dāng)投資或配合有利項目宣傳工作。
7、活動策劃，培養(yǎng)或外聘專業(yè)策劃人員，讓每場活動都能具有針對性、可行性、有效性、低成本、高效益。
2020年已經(jīng)過去了，2021年所面臨的競爭更為激烈，嚴(yán)抓管理，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，統(tǒng)一思想，扎實走好每一步才是王道，銷售部要更加努力，緊跟公司步伐，與各部門的互相配合，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌。
