時間：2023-03-07 15:19:01
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2011年1月15日，省委黨校召開全省黨校函授教育工作會議，會上提出，從2011年起停止函授招生，實現(xiàn)函授教育工作重心轉移，函授教育下一步主要工作任務就是，嚴格管理，確保質量，維護黨校形象和辦學聲譽，把在校學員順利送出校門。為黨校函授教育劃上圓滿句號。為全面貫徹落實全省黨校函授教育工作會議精神，實現(xiàn)全年工作目標任務，我們統(tǒng)一思想，著力做好以下幾方面工作：
1．3月11日召開各縣（市）、區(qū)黨校常務副校長、函授科長參加的全市黨校函授教育工作會議，傳達貫徹全省黨校函授教育工作會議精神，并結合徐州函授教育工作實際，部署2011年工作任務，并提出嚴格要求。
2．對縣（市）、區(qū)（學區(qū)）輔導站進行督導檢查。為了全面深入貫徹省市函授教育工作會議精神，提高函授教學水平，保證教學質量，根據(jù)省函院的工作要點和分院工作計劃，我們從4月8日到5月17日，對全市黨校函授教育工作進行一次全面的督導檢查，按照縣（市）、區(qū)輔導站的教學計劃，深入班級聽課，召開任課教師和班主任座談會。并聽取各縣（市）黨校負責人對省、市函授教育工作會議精神貫徹、落實情況匯報。
3．召開直屬學區(qū)班主任座談會。3月26日，直屬學區(qū)召開班主任座談會，就如何抓好班級管理、學員管理，提高到課率、抓好考風考紀等有關問題進行討論，會上，各班班主任對搞好班級管理，提高學員到課率，抓好考風考紀提出很好意見和建議。會后，根據(jù)大家的意見和建議，印發(fā)了《學員管理規(guī)定》發(fā)給每個學員。
4．為保持良好的考風考紀，為規(guī)范考務管理。6月底，召開分管函授工作副校長和函授科長參加的全市黨校函授督導工作暨考務管理工作會議，會上，總結通報了4到5月在縣（市）區(qū)督導檢查情況和貫徹落實全省黨校函授教育工作會議精神情況，對參會人員就考務管理相關規(guī)定、考務工作規(guī)程、各項制度進行一次系統(tǒng)培訓。重新修改、印發(fā)了考務工作各項規(guī)章制度，并對09年考務工作和考風考紀問題提出明確要求。
通過大量工作和艱苦努力，教學管理水平上了一個新臺節(jié)，考風考紀有了明顯好轉。
二、全年完成任務情況
1．全年共組織各類大小考試12次（期末考試7次，期末補考5次），特別是函授教育收尾階段的考試，嚴格按照總院和分院的規(guī)程和要求，精心組織安排，嚴格考風考紀，較好地完成了考試任務。
2．函授各班次共開設88門課程（其中研究生11門），安排任課老師面授和輔導共2156課時（其中研究生376課時）。接收并組織收看中央黨校遠程教學11門課程，93場次（337課時）（其中研究生6門，58場次，232課時）。組織教師出卷57套，制作和印制試卷3030份。組織安排閱卷7次，3106份。組織安排06下大專、07上大專、08上、下專轉本7個班次畢業(yè)作業(yè)660人；組織07上、07下省本和07級中函畢業(yè)論文的指導和答辯725人，全年上報優(yōu)秀畢業(yè)論文3篇（下半年還未進入審批階段）。發(fā)放教材45個班次，共29265冊（上半年15955冊，下半年13310冊）。舉行直屬2006級大專、06級中函、省函本科班的畢業(yè)典禮，全市送走畢業(yè)學員1321人；
3．全年（分上半年、下半年）集中辦理全分院在校生登記注冊5643人，辦理退學、復學、補課128人次。分期分批辦理大專、本科13個班次1332人的各項畢業(yè)手續(xù)。
4．黨校函授2011年停止招生，為滿足部分黨校函授大專畢業(yè)生上本科的愿望，在極其困難的情況下，積極向省函院爭取，招收08級上專轉本插班生172人，為學校拓展創(chuàng)收資金近50萬元。
5．在函授停止招生，工作重心轉移的情況下，全年完成函授辦學創(chuàng)收資金1886043.75元（以財務處到帳資金為準，不含報名費和補考費收入）。
一年來，認真學習、全面貫徹落實上級函院一系列方針政策，認真履行崗位職責，不斷學習干部教育專業(yè)知識，提高業(yè)務素質和管理工作能力。處處以身作則，以良好的形象影響函授處全體人員，形成良好的工作氛圍，團結上進的良好風氣，為完成全市轉型期的函授教育工作任務提供了強有力的保障。
工作上力求嚴謹細致，作為處室負責人，作風關系到整個處室的工作質量。因此，對工作中的關鍵環(huán)節(jié)總是親自動手，發(fā)現(xiàn)問題。及時解決，避免出現(xiàn)任何失誤和差錯，有利于提高工作質量和效率，同時也影響了周圍的同志，逐步樹立勤奮良好的工作作風。工作勤勤懇懇，任勞任怨，為了搞好函授教學管理工作，完成全年函授辦學創(chuàng)收任務，我和全處人員放棄了大部分的假日休息時間，堅持跟班教學，跟班管理。外出招生，聯(lián)合辦班，通過堅持不懈的努力，在黨校函授停止招生的情況下。保證了函授辦學創(chuàng)收任務的超額完成。
三、2012年工作打算
1．繼續(xù)貫徹落實中央黨校、省委黨校關于函授教育收尾工作會議精神，堅持“從嚴辦學，注重質量”的辦學方針，為圓滿完成函授收尾工作繼續(xù)努力。
2．除繼續(xù)與省青年管理干部學院聯(lián)合辦學外，繼續(xù)拓展與高校聯(lián)合辦學空間。
主要措施如下：
1．加大廣告宣傳力度。通過網(wǎng)絡、報紙、電視、文件交換站和散分招生宣傳信息等加大招生宣傳力度。
2．采取走出去的方法。利用在籍或往屆黨校學員以及其他的一些社會關系到縣（市）、區(qū)機關、學校、社區(qū)聯(lián)系，現(xiàn)場招生。
20__年1月15日，省委黨校召開全省黨校函授教育工作會議，會上提出，從20__年起停止函授招生，實現(xiàn)函授教育工作重心轉移，函授教育下一步主要工作任務就是，嚴格管理，確保質量，維護黨校形象和辦學聲譽，把在校學員順利送出校門。為黨校函授教育劃上圓滿句號。為全面貫徹落實全省黨校函授教育工作會議精神，實現(xiàn)全年工作目標任務，我們統(tǒng)一思想，著力做好以下幾方面工作：
1．3月11日召開各縣（市）、區(qū)黨校常務副校長、函授科長參加的全市黨校函授教育工作會議，傳達貫徹全省黨校函授教育工作會議精神，并結合徐州函授教育工作實際，部署20__年工作任務，并提出嚴格要求。
2．對縣（市）、區(qū)（學區(qū)）輔導站進行督導檢查。為了全面深入貫徹省市函授教育工作會議精神，提高函授教學水平，保證教學質量，根據(jù)省函院的工作要點和分院工作計劃，我們從4月8日到5月17日，對全市黨校函授教育工作進行一次全面的督導檢查，按照縣（市）、區(qū)輔導站的教學計劃，深入班級聽課，召開任課教師和班主任座談會。并聽取各縣（市）黨校負責人對省、市函授教育工作會議精神貫徹、落實情況匯報。
3．召開直屬學區(qū)班主任座談會。3月26日，直屬學區(qū)召開班主任座談會，就如何抓好班級管理、學員管理，提高到課率、抓好考風考紀等有關問題進行討論，會上，各班班主任對搞好班級管理，提高學員到課率，抓好考風考紀提出很好意見和建議。會后，根據(jù)大家的意見和建議，印發(fā)了《學員管理規(guī)定》發(fā)給每個學員。
4．為保持良好的考風考紀，為規(guī)范考務管理。6月底，召開分管函授工作副校長和函授科長參加的全市黨校函授督導工作暨考務管理工作會議，會上，總結通報了4到5月在縣（市）區(qū)督導檢查情況和貫徹落實全省黨校函授教育工作會議精神情況，對參會人員就考務管理相關規(guī)定、考務工作規(guī)程、各項制度進行一次系統(tǒng)培訓。重新修改、印發(fā)了考務工作各項規(guī)章制度，并對09年考務工作和考風考紀問題提出明確要求。
通過大量工作和艱苦努力，教學管理水平上了一個新臺節(jié)，考風考紀有了明顯好轉。
二、全年完成任務情況
1．全年共組織各類大小考試12次（期末考試7次，期末補考5次），特別是函授教育收尾階段的考試，嚴格按照總院和江蘇分院的規(guī)程和要求，精心組織安排，嚴格考風考紀，較好地完成了考試任務。
2．函授各班次共開設88門課程（其中研究生11門），安排任課老師面授和輔導共2156課時（其中研究生376課時）。接收并組織收看中央黨校遠程教學11門課程，93場次（337課時）（其中研究生6門，58場次，232課時）。組織教師出卷57套，制作和印制試卷3030份。組織安排閱卷7次，3106份。組織安排06下大專、07上大專、08上、下專轉本7個班次畢業(yè)作業(yè)660人；組織07上、07下省本和07級中函畢業(yè)論文的指導和答辯725人，全年上報優(yōu)秀畢業(yè)論文3篇（下半年還未進入審批階段）。發(fā)放教材45個班次，共29265冊（上半年15955冊，下半年13310冊）。舉行直屬20__級大專、06級中函、省函本科班的畢業(yè)典禮，全市送走畢業(yè)學員1321
人；
3．全年（分上半年、下半年）集中辦理全分院在校生登記注冊5643人，辦理退學、復學、補課128人次。分期分批辦理大專、本科13個班次1332人的各項畢業(yè)手續(xù)。
4．黨校函授20__年停止招生，為滿足部分黨校函授大專畢業(yè)生上本科的愿望，在極其困難的情況下，積極向省函院爭取，招收08級上專轉本插班生172人，為學校拓展創(chuàng)收資金近50萬元。
5．在函授停止招生，工作重心轉移的情況下，全年完成函授辦學創(chuàng)收資金1886043.75元（以財務處到帳資金為準，不含報名費和補考費收入）。
一年來，認真學習、全面貫徹落實上級函院一系列方針政策，認真履行崗位職責，不斷學習干部教育專業(yè)知識，提高業(yè)務素質和管理工作能力。處處以身作則，以良好的形象影響函授處全體人員，形成良好的工作氛圍，團結上進的良好風氣，為完成全市轉型期的函授教育工作任務提供了強有力的保障。
工作上力求嚴謹細致，作為處室負責人，作風關系到整個處室的工作質量。因此，對工作中的關鍵環(huán)節(jié)總是親自動手，發(fā)現(xiàn)問題。及時解決，避免出現(xiàn)任何失誤和差錯，有利于提高工作質量和效率，同時也影響了周圍的同志，逐步樹立勤奮良好的工作作風。工作勤勤懇懇，任勞任怨，為了搞好函授教學管理工作，完成全年函授辦學創(chuàng)收任務，我和全處人員放棄了大部分的假日休息時間，堅持跟班教學，跟班管理。外出招生，聯(lián)合辦班，通過堅持不懈的努力，在黨校函授停止招生的情況下。保證了函授辦學創(chuàng)收任務的超額完成。
三、20__年工作打算
1．繼續(xù)貫徹落實中央黨校、省委黨校關于函授教育收尾工作會議精神，堅持“從嚴辦學，注重質量”的辦學方針，為圓滿完成函授收尾工作繼續(xù)努力。
2．除繼續(xù)與江蘇省青年管理干部學院聯(lián)合辦學外，繼續(xù)拓展與高校聯(lián)合辦學空間。
主要措施如下：
1．加大廣告宣傳力度。通過網(wǎng)絡、報紙、電視、文件交換站和散分招生宣傳信息等加大招生宣傳力度。
2．采取走出去的方法。利用在籍或往屆黨校學員以及其他的一些社會關系到縣（市）、區(qū)機關、學校、社區(qū)聯(lián)系，現(xiàn)場招生。
為扎實有效開展好黨的群眾路線教育實踐活動，我局于3月7日召開黨政辦公會，成立了活動領導小組，抽調專門力量設立教育實踐活動辦公室，下發(fā)了活動實施方案，并于3月11日召開了動員大會。在動員會上，局長同志做了動員報告，對全縣財政系統(tǒng)群眾路線教育實踐活動進行了動員部署，同時我們還邀請了縣委常委、常務副縣長同志和縣委督查組第四組組長同志到會并作指導。會后，全局干部職工對每位班子成員進行了民主測評，督查組還認真聽取了局班子成員的意見。
二、積極組織，認真學習，抓好宣傳
為保證群眾路線教育實踐活動有內容、有聲勢、有亮點，我局全體干部職工認真學習了《論群眾路線》、《厲行節(jié)約反對浪費》等重要論述，做好學習筆記，寫好心得體會。
3月14日，我局特別邀請了縣委黨校副校長同志為全局干部職工作了題為《聚焦作風建設踐行為民宗旨》的專題講課，大家都受益匪淺。3月25日，召集全局黨員干部50余人集中學習，學習以局主要領導講黨課的形式開展。重點學習了在中央黨校省部級干部培訓班上的重要講話精神和總理在今年“兩會”代表團討論會上的重要講話精神。4月2日，組織全局干部職工集中觀看了反腐倡廉警示教育片《背叛與懺悔》，聚焦“”問題，不斷增強黨員干部防腐拒變能力。隨后進行了專題研討，談學習心得體會。
同時充分發(fā)揮新聞網(wǎng)絡媒體、LED電子屏幕、活動展板等宣傳陣地的作用，將活動宣傳與財政工作實際結合起來，使教育實踐活動深入推進。
三、深入基層，征求意見，對照檢查
本次活動開展的重要環(huán)節(jié)就是征求意見或建議，為此我局充分醞釀，積極行動，深入基層，征求意見。按照工作安排，局活動辦已向全局每位干部職工發(fā)放了《征求意見表》；局每位班子成員從3月17日開始啟動了“問政于民、問計于民、問需于民”的基層座談調研周活動，到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）財政所及包村幫扶點，召集鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導、財政所工作人員和部分村民代表進行座談，了解情況、征求意見建議。目前通過收集整理，已梳理出24條意見建議。
同時，要求局班子成員以“為民、務實、清廉”為主要內容，緊密聯(lián)系個人思想、工作和生活實際，從理想信念、宗旨意識、黨性修養(yǎng)、政治紀律等方面深刻剖析，寫好對照檢查報告，提出整改措施，明確努力方向。
一、從事經(jīng)濟工作的基本情況
我于1982年雁北商校財會畢業(yè)后參加工作以來，一直從事經(jīng)濟工作，曾任山西省陽高縣政府辦公室干事、縣財委副主任、縣外貿局長兼縣外貿集團公司總經(jīng)理。1997年調中國人壽保險公司**市分公司后，歷任辦公室調研員、渾源縣公司經(jīng)理、市公司工會主任。經(jīng)濟專業(yè)出身，本人又熱愛經(jīng)濟，1997年全國首次經(jīng)濟師專業(yè)考試踴躍參加，取得了金融經(jīng)濟職稱，并被**市分公司聘任。由于具備了相應的業(yè)務技術水平，使其組織管理能力得到很好發(fā)揮，不僅圓滿完成了組織交給的各項工作任務，而且本人或所負責的單位也多次受到上級的表彰或獎勵。(見資格審查表內的部分填寫)
二、從事經(jīng)濟工作的學習情況
多年來，自己始終重視不斷提高政治素質、業(yè)務素質，特別是經(jīng)濟管理的學習。原初始學歷是中專，靠自學以優(yōu)異成績先后獲得山西財經(jīng)學院商業(yè)經(jīng)濟大專文憑，山西大學行政管理本科畢業(yè)證。近年來，更是多次參加學習培訓、理論研討，其中省級以上部門組織的就有：1996年7月山西省經(jīng)委企業(yè)干部任職資格培訓班;1997年9月****中央黨校十五大精神培訓班;1998年5月中國人壽保險公司第18期縣支公司經(jīng)理培訓班;中國人壽保險公司山西省公司省市縣三級公司經(jīng)理培訓班;1989年4月山西省經(jīng)濟學年會;1996年5月中國金融理論與實踐研討會等，1997年6月山西省經(jīng)濟發(fā)展促進會理事會聘為理事。
三、在經(jīng)濟崗位上的理論成果
多年來，自己邊工作，邊學習，邊實踐，邊總結，注意把學習思考所得結集出版，并有社科成果獲獎。1999年編撰《人身保險投保指南》，促進了當?shù)貕垭U業(yè)務;2000年結集《國壽保險實踐的思考》13萬字，贈送省內外同行參考，受到好評;2001年山西人民出版社出版《改革歲月建言集》30萬字，新華書店發(fā)行?！渡轿髫斮Q經(jīng)濟》撰稿人之一，《全國優(yōu)秀經(jīng)濟論文選》等多部文集有文章收編?！度嗣袢請蟆?、《支部建設》等報刊發(fā)表過大量論文。其中《基層壽險公司面臨的主要困惑及其對策》經(jīng)中國改革實踐與社會經(jīng)濟形勢社科委員會審議鑒定，被評為1999年度中國改革實踐與社會經(jīng)濟形勢社科優(yōu)秀成果。
四、在經(jīng)濟崗位上建言獻策
我把學到的經(jīng)濟知識不僅運用在自己的具體工作中，而且還就宏觀經(jīng)濟工作、壽險公司行業(yè)發(fā)展提出自己的見解，并得到相關部門和領導的表揚或肯定。1990年山西省人民政府群眾建議征集部門授予重大建議獎并頒發(fā)獎金，1991年原雁北行署記一等功。近年來，我均就人壽保險發(fā)展向總公司提出自己的工作建議，副總經(jīng)理苗復春回信予以鼓勵。迎接wto挑戰(zhàn)，國有壽險公司應樹立全新的人才觀等建言，總公司在內部刊物和網(wǎng)上發(fā)表;對2002年工作的建議，總公司摘要在《中國人壽》2002年第1期予以刊發(fā)。
一、從事經(jīng)濟工作的基本情況
我于1982年雁北商校財會畢業(yè)后參加工作以來，一直從事經(jīng)濟工作，曾任山西省陽高縣政府辦公室干事、縣財委副主任、縣外貿局長兼縣外貿集團公司總經(jīng)理。1997年調中國人壽保險公司市分公司后，歷任辦公室調研員、渾源縣公司經(jīng)理、市公司工會主任。經(jīng)濟專業(yè)出身，本人又熱愛經(jīng)濟，1997年全國首次經(jīng)濟師專業(yè)考試踴躍參加，取得了金融經(jīng)濟職稱，并被市分公司聘任。由于具備了相應的業(yè)務技術水平，使其組織管理能力得到很好發(fā)揮，不僅圓滿完成了組織交給的各項工作任務，而且本人或所負責的單位也多次受到上級的表彰或獎勵。(見資格審查表內的部分填寫)
二、從事經(jīng)濟工作的學習情況
多年來，自己始終重視不斷提高政治素質、業(yè)務素質，特別是經(jīng)濟管理的學習。原初始學歷是中專，靠自學以優(yōu)異成績先后獲得山西財經(jīng)學院商業(yè)經(jīng)濟大專文憑，山西大學行政管理本科畢業(yè)證。近年來，更是多次參加學習培訓、理論研討，其中省級以上部門組織的就有：1996年7月山西省經(jīng)委企業(yè)干部任職資格培訓班;1997年9月中央黨校十五大精神培訓班;1998年5月中國人壽保險公司第18期縣支公司經(jīng)理培訓班;中國人壽保險公司山西省公司省市縣三級公司經(jīng)理培訓班;1989年4月山西省經(jīng)濟學年會;1996年5月中國金融理論與實踐研討會等，1997年6月山西省經(jīng)濟發(fā)展促進會理事會聘為理事。
三、在經(jīng)濟崗位上的理論成果
多年來，自己邊工作，邊學習，邊實踐，邊總結，注意把學習思考所得結集出版，并有社科成果獲獎。1999年編撰《人身保險投保指南》，促進了當?shù)貕垭U業(yè)務;2000年結集《國壽保險實踐的思考》13萬字，贈送省內外同行參考，受到好評;2001年山西人民出版社出版《改革歲月建言集》30萬字，新華書店發(fā)行?！渡轿髫斮Q經(jīng)濟》撰稿人之一，《全國優(yōu)秀經(jīng)濟論文選》等多部文集有文章收編。《人民日報》、《支部建設》等報刊發(fā)表過大量論文。其中《基層壽險公司面臨的主要困惑及其對策》經(jīng)中國改革實踐與社會經(jīng)濟形勢社科委員會審議鑒定，被評為1999年度中國改革實踐與社會經(jīng)濟形勢社科優(yōu)秀成果。超級秘書網(wǎng)
四、在經(jīng)濟崗位上建言獻策
我把學到的經(jīng)濟知識不僅運用在自己的具體工作中，而且還就宏觀經(jīng)濟工作、壽險公司行業(yè)發(fā)展提出自己的見解，并得到相關部門和領導的表揚或肯定。1990年山西省人民政府群眾建議征集部門授予重大建議獎并頒發(fā)獎金，1991年原雁北行署記一等功。近年來，我均就人壽保險發(fā)展向總公司提出自己的工作建議，副總經(jīng)理苗復春回信予以鼓勵。迎接wto挑戰(zhàn)，國有壽險公司應樹立全新的人才觀等建言，總公司在內部刊物和網(wǎng)上發(fā)表;對2002年工作的建議，總公司摘要在《中國人壽》2002年第1期予以刊發(fā)。
大家好！
記得有一位名人曾經(jīng)說過：人生在世，你唯一能夠把握的就是成長。人的成長過程實際上就是不斷的尋找自己人生坐標的過程。俗話說，有壓力才有動力，我們都曾有過這樣的體驗，越是面對挑戰(zhàn)，越會迎難而上；越是競爭激烈，越能迸發(fā)潛能。在我看來，每一次承受壓力，成功突圍的經(jīng)歷都彌足珍貴，因為它是你個人成長和事業(yè)發(fā)展過程中不可復制的一筆寶貴財富。恰恰是這種壓力所帶來的考驗，能夠促使你不斷突破極限，超越自我；激勵你在事業(yè)上不斷奮進，創(chuàng)造新高，發(fā)掘出生生不息的成長力量。
滿載著領導的關切與信任、同事們的支持與鼓勵，使我再次踏上競爭舞臺，接受評判，迎對挑戰(zhàn)。
我競爭的職位是社會工作部主任。我認為，參與此次競爭本人具有以下優(yōu)勢：
1、具備豐富的專業(yè)知識與經(jīng)驗。圖書館學專業(yè)畢業(yè)，取得中央黨校法律本科學歷；二十四年圖書館工作歷程，曾在文獻開發(fā)部、采編部、信息技術部、社會工作部等所有業(yè)務部門工作過，擁有較全面的業(yè)務能力和較好的職業(yè)素養(yǎng)。有句話說得好：在人生的道路上，所有的經(jīng)歷都是財富。對于一名競爭者來說，一定的學識、技能、才干伴你左右，隨時需要隨時付出，這是一種境界，更是一種能力。
2、具備四年以上中層崗位任職經(jīng)歷。曾經(jīng)擔任文獻開發(fā)部主任，負責《文心雕龍》研究論文的搜集與整理，為資料中心的創(chuàng)辦奠定了堅實的基礎；圓滿完成了邵宗藏書樓的清理搬遷任務；為企業(yè)提供行業(yè)信息并獲得一定的經(jīng)濟效益；在古籍參考咨詢工作中取得了較高層次的服務成果。擔任報刊部主任的兩年期間，對于部門管理探索出一套行之有效的思路與方法。在做好陣地服務的同時，積極開展信息的宣傳與推廣工作，通過努力，平均每年的《視點》信息贊助費達到近萬元，取得了經(jīng)濟效益與社會效益的雙贏。
3、有著兩年社會工作部工作實踐的親身體驗。曾作為部門主任的得力助手，組織開展各類學科及技能培訓；擔任學會秘書協(xié)助學會領導組織各種層面的學術研討、交流活動；及時編輯發(fā)行學會專業(yè)刊物；深入企業(yè)、社區(qū)等基層圖書室開展業(yè)務輔導；還曾跟隨局領導走村串鄉(xiāng)，考查調研鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)文化站點的發(fā)展狀況，并撰寫詳實的調研報告提供給決策部門作參考。特別是社工部主任的半年時間里，獨擋一面開展工作，使我深深體會到作為該部門主任責任重、頭緒多，壓力大，雖然時時處處充滿挑戰(zhàn)，但自己辛苦付出的回報卻碩果累累，很有成就感?；仡櫾谠摬块T兩年來的摸索嘗試，傾心奉獻，不但增長了見識，錘煉了意志，還積累了豐富的實踐經(jīng)驗。并由此拓寬了自己的社交網(wǎng)絡，提高了語言表達與文字駕馭能力。
4、具備較全面的綜合素質。健康的體魄、平和的心態(tài)、外柔內剛的個性特征、謙虛的為人表現(xiàn)。甘于吃苦、善于交際、勇于探索，對自己充滿信心。在我看來，真正的自信是建立在準確的自我認識基礎上所產生的信念。自信來自于能力，它是以掌握的技能為基礎，有能力承擔艱巨的任務，貢獻個人的力量；自信也來源于主動尋求各種可以考驗能力、提供學習機會的挑戰(zhàn)。
雖然離開社會工作部至今已有幾年的時間，但依然關注著它，因為曾經(jīng)在那里留下過奮斗的軌跡。更重要的是，在談館的帶領下，近幾年來，該部門工作亮點頻出，成績斐然。俗話說：心態(tài)決定狀態(tài)，心胸決定格局，眼界決定境界。理想的高度，往往決定著我們人生和事業(yè)的高度。向比自己優(yōu)秀的人看齊，才能超越和提升自我。
如果這次能得到領導的信任和同事們的支持，將如此重要的部門交付給我，我將勇于擔當，不負眾望。把這份工作當成培養(yǎng)自己，給自己增加社會和工作經(jīng)驗的機會。
社工部的工作有目共睹，已經(jīng)打下了良好的基礎、邁上了較高的平臺。值得我用心思考的是該部門各方面工作是否還存在提升的空間，是否還有再創(chuàng)佳績的可能。為此，從業(yè)務發(fā)展的角度對該部門工作做如下探索與思考：
1、彰顯品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)新的突破。努力深化公共館的品牌形象傳播與公共關系管理意識。圖書館是否成功就要看它在社會當中的地位，是否能在區(qū)域發(fā)展中扮演中心角色。我們可以充分利用文心講堂的品牌效應，主動、高效的參與全市性大型活動的推廣和運作。活動的策劃與開展要秉持一種理念，強調品牌化、可持續(xù)化。
2、優(yōu)化培訓體系，拓展新的渠道。要以前瞻性的目光和跳躍性的思維去看待和把握教育培訓市場的變化規(guī)律。在近年來穩(wěn)步發(fā)展的同時，積極探索加盟連鎖等運作模式，實現(xiàn)與集團化規(guī)?；虚g的共贏合作，進一步擴大我館培訓事業(yè)在市場的占有份額。
3、提升活動層次，創(chuàng)造新的業(yè)績。致力于擴展少兒閱讀活動的輻射面，并提高其成效。配合中圖學會首倡主辦的全國少年兒童閱讀年活動，作為“全民閱讀基地”，在行業(yè)層面從機制上激勵并大力推動全民閱讀的開展，進而提升我館在全市中小學生中的影響與感召力。
4、強化學會職能，打開新的局面。在工作思路上，要由助推式管理向融入式服務轉變。加強與國內外各先進同行間的學術交流和業(yè)務探討，提升我館在業(yè)內的知名度。在做好基層輔導的同時，關注本市業(yè)界的熱點問題，并通過學會組織研討取得共識，帶動和引領行業(yè)發(fā)展與進步。
眾所周知，要想在事
首先，我培養(yǎng)大家一個概念：成功長遠與否取決于與誰同行！
常言講：“狼帶一群羊，一定會打敗羊帶領的一群狼”，其實就很精確的說明了成功與否取決于與誰同行。而在該公司，我們首先擁有了強大的品牌影響，同時我們的普藥：……在老百姓心目中均有很大的吸引力，集團高層對“**心腦通”寄予了很大的期望，對于我們市場操作者也更是滿懷希望，在我進入該制藥后根據(jù)自己多年的市場操作經(jīng)驗，同時克服了難以想象的困難，對維護式銷售的概念具體化、明晰化，根據(jù)這幾年市場的發(fā)展變化及“**心腦通”產品的包裝策劃推出了“**心腦通”的維護式營銷模式，在全國一些地方的試點證明我們開創(chuàng)了醫(yī)藥服務營銷的全新模式，同時又引進了多年服務營銷市場實戰(zhàn)經(jīng)驗的管理團隊，還引進一大批策劃、會務及各省區(qū)經(jīng)理，可以說我們的管理團隊不一定是中國維護式銷售最好的，但一定是該制藥企業(yè)最適合的。同時我根據(jù)多年的管理經(jīng)驗提出了“跟對人，做對事，個人就能成功；選對人，做對事，團隊就能成功”，“耐得住寂寞，禁得住誘惑”等理念在很多員工身上證明完全正確，也讓所有的員工相信跟著我們的管理團隊就能成功。另外我經(jīng)常親筆簽名我出版的營銷書籍作為獎勵給優(yōu)秀員工，讓大家的操作技巧與管理經(jīng)驗能得到不斷提高。
其次，我提倡的快樂營銷是員工可持續(xù)性發(fā)展的第一大支柱。
“快樂營銷”是營銷的根本。為什么營銷人很多，但成功的不多，我認為，關鍵是在營銷中感受不到快樂，那么生活沒有快樂的人怎么可能取得生活與事業(yè)的成功呢！
其實我在很多學校、公司的市場培訓的第一堂課就講 “快樂營銷”，包括快樂營銷的秘訣（略）、十大快樂的秘密（略）、快樂的法則（略）等等。因為社會的復雜，人生的苦短，特別是作為每一個辛苦忙碌的營銷人而言，首先懂得了快樂才能做好營銷。
快樂營銷就需要我們從骨子里做到：1、把工作當成自己的事業(yè)，全心全意地去做好。2、不斷的去創(chuàng)新、不斷的給自己確定更高的目標，不斷的去實現(xiàn)自己的目標。3、有愛心、用愛心幫助身邊每一個人。4、不斷的學習，不斷的完善自我、超越自我。
第三，我在醫(yī)藥界提倡的“良心營銷”是員工可持續(xù)性發(fā)展的保障。
良心營銷就是立足于社會責任，堅持穩(wěn)定長遠的發(fā)展。那么作為我們營銷人來講：就是生產良心藥、就是做良心營銷。上對得起國家提出的和諧；中對得起全社會的消費者；下對得起自己的后半人生。
1、在良心營銷中因為我們首先具備了良心藥——“**心腦通”：（具體特點略）
2，在良心營銷中我們運用的是市場上最先進的營銷模式――維護式服務營銷。（下篇單獨介紹：什么是維護式服務營銷？具體如何來操作等等）
3，在良心營銷中我們不做夸大、虛假宣傳，教會所有社會人士正確分辨廠家是否在做虛假夸大宣傳。同時我制定了維護式服務營銷的良心四步驟：（略）
第四，文化內刊《新征途》的完善設計和發(fā)行
整個營銷市場，每一個月編發(fā)一期《新征途》，對營銷和管理的經(jīng)驗進行總結和交流，充實和提高員工，成為整個營銷團隊達成共識的橋梁、統(tǒng)一思想的細節(jié)使之成為“**心腦通”營銷征途上的加油站，每期我均把我的思想傳達給員工。
1、《新征途》內容存在可觀賞性強，實用性強的特點：（略）
2、《新征途》的通訊員隊伍的建設。（略）
3、關于《新征途》稿件收集和組織。（略）
第五，建立系統(tǒng)完善的培訓制度，讓員工心朝一個方向看，力向一個地方使，培訓、培訓、再培訓！
我們的“**心腦通”自建辦事處培訓實行“高中低”“長中短”“上中下”。
“上中下”的“上”指“中央黨?！奔礌I銷總部培訓班，“中”指“分部黨?！奔锤魇^(qū)培訓課程，“下”指“學習所”即各地級辦事處常規(guī)培訓。
“高中低”的“高”指省級經(jīng)理培訓班，“中”指地區(qū)經(jīng)理干部培訓班，“低”指基層醫(yī)藥代表、健康專員培訓班。
“長中短”的“長”指培訓時間1—3個月，包括在市場學習等，“中”指培訓時間為5天左右，“短”指培訓時間1—3天。
每一個市場開拓，新員工必須接受7天左右培訓，包括擇業(yè)方向（略）、潛能開發(fā)課（略），拓展訓練課（略）、成功法則課（略）、企業(yè)文化課（略）、“**心腦通”病理、藥理課（略）、維護式營銷理論課（略）、維護式營銷模式課（略）、OTC銷售管理課（略）等，其中我親自培訓一半的的課程。
我編寫了《企業(yè)文化培訓手冊》，包括企業(yè)文化簡述、公司概況、文化理念、變革機制等內容，對每個辦事處都要求必須做每天的企業(yè)文化程序：齊聲高呼公司企業(yè)理念、背誦成功哲學、唱公司的歌曲、拍掌、點名……。
通過不斷的強化培訓就是讓員工知道如何工作、成功，明白很多做人做事的道理，包括“選擇的權力在自己手中”，“性格決定命運”，“態(tài)度決定一切”“團結就是力量”，“成功始于方法”，讓每一位員工時時保持強烈的成功欲望：“只要思想不滑坡，辦法總比困難多”“掉皮掉肉不掉隊，流血流汗不流淚”。把員工培養(yǎng)成“學習型組織員工”，讓最不愛看書的人也讀完幾本書，他們有一句話常掛嘴邊“公司讓我們學到了很多東西，大家就要與公司一同發(fā)展”。
認識茉馨是和她一起參加“愛飛翔”鄉(xiāng)村教師培訓的時候。當時她10天全程跟蹤，和鄉(xiāng)村教師們同吃同住，每天凌晨兩三點鐘睡，四五點鐘起，但白天仍舊神采奕奕，為項目忙前忙后。如今她懷孕兩個多月了，每天還會接受各種白血病救助、志愿服務等電話咨詢。
她在公益路上十幾年，看過太多感人的場面。她和志愿者們經(jīng)常去貧困山區(qū)助學支教，等他們再一次去的時候，孩子們居然都還記得他們，甚至還能叫出他們的名字。孩子們會把自己認為最寶貴的東西——塑料徽章、好玩的玩具送給她，等她和志愿者走的時候，孩子們會跟著汽車跑得很遠。她常常被這些場面感動得流淚。
在敬老服務中，如果老人們知道茉馨和志愿者哪天會去敬老院，就會早早地在門口張望。遇到天氣不好的時候，老人們便會打電話不讓她們過去。冬天的時候，無論這些志愿者的手有多冷，那些老人們都會把他們的手拉過去放在懷里捂熱。老人們會噓寒問暖，關心他們的個人情況。茉馨說：“我們?yōu)檫@些老人付出了一些關愛，但是我們從他們身上得到更多?！彼?jīng)常和香山老年公寓的穆奶奶談心，穆奶奶曾經(jīng)是中央黨校的老師，特別會做思想工作。她說：“穆奶奶總能幫助我解開心結，讓我豁然開朗。從老人們那學到了很多人生寶貴的東西，對人生的淡然，對生活的熱愛和對人的寬容?！?/p>
相比事業(yè)來說，茉馨對家庭的付出不像一般女人那么多。但是家人們除了擔心她的身體之外，對她的事業(yè)同樣十分支持。因為家人知道她對物質的要求很少，只要溫飽就可以。她從來不想穿名牌衣服，吃山珍海味，也不去健身房，她覺得奔波在公益的路上就是最好的鍛煉。她也從來不去美容院，甚至連面膜都不買，她最多會買兩瓶大寶，還常常忘記用。但是，見過她的人都覺得她很年輕。
人生沒什么是不可跨越的
茉馨的社會責任感和社會價值主要來源于家庭。作為軍人的父親對她的影響比較大。童年時期茉馨和家人都在農村生活，茉馨9歲的時候父親轉業(yè)，一家人搬到了部隊，她才開始在城市讀書。茉馨回憶說：“小時候，印象中的父親經(jīng)常會幫助別人，老鄉(xiāng)進城都會到我們家做客，每天家里都有老家的客人。還有一些老鄉(xiāng)會向父親借錢，當時家里條件并不是很好，要供3個孩子上學，但父親經(jīng)常會借錢給老鄉(xiāng)們，有的借了二三十年，有的甚至直到現(xiàn)在還有沒還?！备赣H還購買廢棄的降落傘，用降落傘的布料做了無數(shù)個購物袋，免費發(fā)給別人，當時鄉(xiāng)親們的家里幾乎每家都有父親做的袋子。
茉馨的父親退休后患上了白血病，但她仍然奔波在敬老院、孤兒院之間。她很少和人說起父親生病的事，只有少數(shù)的骨干志愿者知道。志愿者勸茉馨發(fā)起募捐，但是她拒絕了，她認為作為公益組織的負責人，不能利用這個資源為自己服務。這件事雖然讓她覺得自己有些不孝，但值得欣慰的是她的父親憑借自己的意志，戰(zhàn)勝了血癌。“父親曾在醫(yī)院有一年半的時間臥床不起，后來我們給父親買了全能護理的輪椅，以為他以后只能這樣生活了。因為父親經(jīng)常鍛煉，后來竟可以慢慢下床坐上輪椅，之后從用一對拐杖，到現(xiàn)在已經(jīng)可以完全脫離拐杖。父親的事情給我很大啟發(fā)，堪稱不治之癥的血癌父親也戰(zhàn)勝了，我就覺得人生沒有什么是不可跨越的?！?/p>
公益應是每個大學生的“必修課”
如今參加公益活動被很多大學作為每個學生的“必修課”，有的學校規(guī)定參加公益活動可以獲得加分，如果不參與就不能得獎學金。茉馨認為這是國家、政府、教育系統(tǒng)重視公益的一個表現(xiàn)，在國外，做義工是平常的事情，但在國內做公益是小眾?！皩⒆龉?、學分和獎學金掛鉤是好事，這些大學生可能會因為參與一次公益活動被一些人感動和感染?！蓖瑫r，對單純沖著學分而來的同學，她會先讓大學生了解愛心家園這個組織，服務3次以上才會有機會開公益活動的參與證明。
一個女子的堅持
1991年，22歲的宋昌美從安吉鄰鄉(xiāng)嫁到了溪龍鄉(xiāng)的黃杜村，開始了獨立當家的日子。生活卻很清苦，一年下來全家總經(jīng)濟收入才1000多元，住的是土坯房，過年不要說買一件新衣服，連一條魚也買不起……當時的黃杜村沒有區(qū)域特色，沒有效益農業(yè)，一旦碰上雨季又經(jīng)常發(fā)生山上水土流失，村里的黃土嶺雜草叢生，荒涼中透著悲涼，黃杜村曾一度成為全縣有名的貧困村。
不安分的宋昌美看到這樣的貧困窘境，再也坐不住了。1993年5月，聽說縣里邀請中國農科院茶葉研究所老師舉辦茶葉培訓班，宋昌美拿著家里僅有的300元錢去報名參加，經(jīng)過培訓，成為全班45名學員中唯一一位拿到榮譽證書的優(yōu)秀學員。
培訓回來后，欣喜的宋昌美一心想著包山種茶，卻苦于沒有資本――當時一株白茶苗要0.5元―0.8元，她沒錢買茶苗，更拿不出承包荒山的資金，想跟銀行借貸，卻發(fā)現(xiàn)自己連用作抵押的物品都沒有，想找人擔保，人家又不相信她。宋昌美感到了前所未有的窘迫與難堪。為了賺錢，她咬咬牙帶著孩子和丈夫外出來到湖州打工。丈夫進了一家電器廠，她就在廠區(qū)附近開間小店。兩年后，憑著勤奮，她和丈夫有了第一筆啟動資金――6萬元。接著夫妻倆返回安吉。
回到家鄉(xiāng)，宋昌美立即承包了村里的10畝荒山并種上了白茶。第一年白茶出產時，從采摘到加工，整整一個多月她沒日沒夜地奔波于茶園與車間。皇天不負有心人，1996年宋昌美家的收入猛增到2.5萬元。在以后的兩年實踐中，宋昌美用心觀察，細心體會，不但掌握了種茶技術，還學會了炒制白茶的獨特工藝。
為打開白茶的市場銷路，宋昌美經(jīng)歷了難忘的辛酸與坎坷。一開始，她騎著自行車在湖州地區(qū)沿街叫賣；后來，她獨自一人背著蛇皮袋去杭州、上海、江蘇等地闖，一個商店一個企業(yè)地上門推銷白茶。一次，宋昌美喘著粗氣好不容易把沉甸甸的好茶葉送到事先約定好的杭州一家經(jīng)銷店，對方卻借口說她的茶葉質量不過關，不要了?；丶业穆飞?，背上的茶葉加上心里的沉重就如同千斤的擔子壓在身上，堅強的宋昌美任憑淚水在眼眶里打轉，始終強忍著，不肯讓一滴淚水流下來。
1997年的一天，為了讓白茶賣個好價錢，宋昌美在外地連續(xù)奔波了三天三夜沒有休息，當她帶著茶葉趕到杭州時，累得迷迷糊糊地在公交車上睡著了，待她醒來，錢包和三四十公斤茶葉早已不翼而飛，這讓她感到無比傷心。錢沒了，怎么回家呢？就是走也要走回去啊！當宋昌美徒步走到杭州郊外時，看到一輛安吉牌照的中型拖拉機停在路邊，她心頭一振，正待上前跟司機打個招呼，沒想到拖拉機突然發(fā)動，情急之下，宋昌美一個健步攀上車廂……一路上連續(xù)顛簸5個小時，又餓又累的宋昌美好不容易回到了家。
盡管經(jīng)受了各種挫折，但宋昌美從未被困難嚇倒，她又是個善于總結經(jīng)驗的人，憑借自己和丈夫的艱苦努力，她家的白茶生產經(jīng)營得越來越好，市場也漸漸打開。1998年，宋昌美承包開墾荒山40畝種上白茶，到2000年，她又建起了150畝白茶園。不久，茶園全部進入盛產期，每畝可產干茶25斤左右，每斤干茶當年的最高售價高達1200元。
宋昌美成功注冊了“溪龍仙子”商標。“溪龍仙子”很快被認定為浙江省茶葉著名商標，品牌附加值不斷提升。更令人驚喜的是，在2008年寧波國際文化節(jié)和上海豫園首屆國際茶文化博覽會上，宋昌美接連捧回了八項金獎，“溪龍仙子”商標被評為中國名牌農產品和中國馳名商標。宋昌美成了全安吉縣第一個種白茶開寶馬的人。開著寶馬進茶園摘茶，周邊村民對宋昌美這位文弱的小女子忍不住刮目相看。
一群女人的奮斗
宋昌美卻越來越感到心酸?？粗磉吥且黄纳胶痛謇镆慌排诺哪嗯魑?，村民的貧困生活狀態(tài)讓這位倔強女子陷入了深思。自己富了，難道眼睜睜地看著鄉(xiāng)親們再這樣窮下去嗎？“不！我絕不能坐視不管，只顧自己富！”黃杜村素有“八山一田一水”之稱，交通相對閉塞，在這片土地上發(fā)展工業(yè)不現(xiàn)實，只有靠山吃山，而種植白茶致富，是一條最好的路子。她想帶領鄉(xiāng)親們一起致富。
宋昌美沒有想到，動員農戶種白茶卻遭到了一番冷遇。原來，黃杜村幾百年來祖祖輩輩面朝黃土背朝天，靠傳統(tǒng)農業(yè)吃飯的觀念根深蒂固。女人們更是保守，滿足于養(yǎng)豬、做飯、帶孩子的生活方式。就在宋昌美帶領丈夫承包荒山種植白茶時，村里的老百姓都對此指指點點：“一個女人家逞什么強，不守本分，瞎折騰！”
首先要扭轉當?shù)厝说乃枷胗^念，尤其要讓婦女姐妹們樹立起擺脫貧困、改變命運的勇氣，宋昌美暗暗下了決心。她雇人在村里一塊空地上搭臺安上高音喇叭，別出心裁請來了安吉縣委黨校的老師，給村民講課。村里的男女老少沒見過這新鮮事，都懷著好奇心前來聽講，宋昌美給每家來聽課的發(fā)上20～30元不等的誤工費。人越來越多。這一招還真靈，黨校老師生動的演講，加上有宋昌美這個致富活典型，姐妹們創(chuàng)業(yè)的心弦被撥動了。
女人們的思想松動，迅速帶動了一方人的觀念。2000年上半年，宋昌美家的門檻幾乎要被前來請教種茶的女人們踏平了。她忙得像陀螺一樣。但她畢竟精力有限，無暇顧及每個人的要求。因為缺乏及時有效的指導，農戶們的白茶質量參差不齊，效益因此相差懸殊。很多茶農市場信息不靈，銷路受阻，有的種植戶一年下來甚至血本無歸。還有更多的婦女姐妹心里想著種茶，但苦于沒有啟動資金，依然只能眼巴巴地待在家里?？吹竭@些，宋昌美心里急得像燒著了一團火。
為了解決這個問題，最大化實現(xiàn)資源和信息共享，形成規(guī)?；a優(yōu)勢，2001年4月，宋昌美與丈夫商量，牽頭注冊成立了安吉縣首個女子茶葉合作社，在8位種茶大戶的帶動下，40多戶中小茶農聯(lián)合200多戶農村婦女共同創(chuàng)業(yè)。合作社成立當天，縣、鄉(xiāng)領導到場祝賀，社長宋昌美發(fā)表“施政演說”：“姐妹們，我們要靠山吃山，種白茶是一條致富路，從今后，我宋昌美與大家風雨同舟，有我賺錢的，也一定有大家的！”宋昌美的一番話令女人們心里吃了定心丸。
解決白茶栽培技術是第一要務，宋昌美自己掏錢請來省農科院的老師，借用村會議室組織婦女辦培訓班。有的婦女文化水平低，專家的講課一時難領會，宋昌美就把基礎差的婦女集中到自己家，給她們補課，把自己的種植技術傳授給她們。有時，連續(xù)幾個晚上熬夜講課，累得宋昌美雙眼通紅。
對那些想種茶但沒錢投入的人，宋昌美感同身受。她拍著胸脯說：“姐妹們甭?lián)?，凡是想貸款的，一律由我出面擔保！”當時宋昌美已經(jīng)有了名氣，銀行很信任她。只要有人開口，宋昌美就去當?shù)匦庞蒙缣嫒藫?，就這樣，連續(xù)兩年，她用自家資產為茶農擔保了450多萬元貸款。一些家境困難的農婦為這感動得熱淚橫流。
一位叫張金鳳的婦女，家中一貧如洗，兩個殘疾的孩子需要每天吃藥，只能靠丈夫打工的微薄收入艱難度日。宋昌美鼓勵她種白茶。張金鳳感激地望了一眼宋昌美，但異常沮喪地說：“昌美，你是個好人，我做夢也想種白茶，但你看看我家哪有錢作本?。俊薄敖瘌P姐，你不用發(fā)愁，錢，我?guī)湍憬鉀Q！”宋昌美主動為張金鳳提供了10萬元的貸款擔保。
張金鳳承包荒山種白茶后，宋昌美手把手地教她技術。如今，張金鳳家的50畝茶園每年都有20萬元左右的收入，不僅孩子的藥費不用愁了，家里還蓋起了3層樓房。張金鳳和丈夫逢人便說：“沒有昌美，哪有我們的今天??！”
曾經(jīng)有一段時間，一些姐妹們制好了干茶但找不到銷路。宋昌美知道后，立即許諾：“大家甭?lián)?，沒銷路的，我以高于市場的價格包銷青葉子，已制成干茶的也以市場平均價回收?！苯忝脗円宦牐枷沧套痰卣f：“太好了！昌美解了咱種茶的后顧之憂?！?/p>
合作社成立后，宋昌美深感要想保證茶農的收益，必須在茶的質量上嚴守標準，保證種植無害有機茶，否則無異于自斷財路。她以8戶種植大戶為龍頭，對所有白茶種植戶采取統(tǒng)一供苗、統(tǒng)一購肥、統(tǒng)一配藥、統(tǒng)一采摘時間、統(tǒng)一包裝等方法，以此保證合作戶都能生產出符合標準的茶。多數(shù)婦女不掌握炒茶技術，每次炒茶時，宋昌美都把村里的婦女們叫來，現(xiàn)場指導，手把手教。每年春茶旺季，宋昌美都忙得焦頭爛額，自家事根本無暇顧及。但她忙得不亦樂乎。宋昌美說，每當看到茶農們數(shù)著賣茶所得的大把鈔票時的興奮與喜悅，她心里也快樂得直想飛。
一方水土的神話
中國著名茶學專家莊晚芳教授高度評價宋昌美她們生產的安吉白茶，稱其“具有觀賞、營養(yǎng)、經(jīng)濟三大價值，任何綠茶無法與之相比?！痹谒尾赖牟恍概ο拢布撞枳?002年至今頻獲中國及國際茶葉博覽會的名茶金獎。白茶每斤平均價格600元左右，早茶可賣到每斤1500～2000元。
合作社成立初期，茶葉雖然種出來了，但賣不上好價錢，關鍵是炒茶技術不行。宋昌美心急如焚。幾經(jīng)琢磨，她找到了問題的癥結所在――村里的姐妹們是用柴火灶鍋炒茶，很難控制溫度，茶葉經(jīng)常被炒焦，茶農們?yōu)榇税脨啦豢?。宋昌美發(fā)現(xiàn)有些茶葉產地采用電炒鍋炒制茶葉，這樣溫度控制均衡，炒出的茶既好看又香醇，價格自然可觀。她立即組織種茶大戶到杭州參加培訓，由她負責吃住的費用。然后再由這些大戶輔導帶動合作社其他茶農改變炒茶方式。接著，她又馬不停蹄奔赴上海、山東等地，為制茶的姐妹們引進電炒鍋。
引進電炒鍋后，茶葉的質量明顯提升，很快，整個合作社幾百戶茶農的炒茶技術都達了標，炒出的白茶品相好、色澤青、香味濃。
2006年10月，眾望之下，剛剛轉為正式黨員的宋昌美出任黃杜村黨支部書記，這是該村有史以來第一位由老百姓聯(lián)合推舉出來的女村官?！班l(xiāng)親的幸福就是我人生最大的幸福！”2008年下半年，宋昌美個人投資2500萬元興建了一座集白茶加工、研發(fā)、銷售、文化、教育于一體的“白茶服務中心”，在這座綜合大樓內，專門開辟有可容納100人學習的遠程教育播放室，配備了電腦、投影儀等設備。姐妹們一有空便在這里學習、娛樂、交流，都開心地說：“這才叫種茶現(xiàn)代化??！”
如今，提起安吉宋昌美的白茶，全國各地的茶商無不高豎大拇指：安吉白茶不僅包裝精美，質量更是過硬。宋昌美的白茶有三個金字招牌――國家無公害認證、綠色食品認證和有機認證。每年春夏銷茶旺季，宋昌美的女子茶葉合作社門庭若市，“溪龍仙子”白茶成為茶商們的搶手貨。2009年6月，宋昌美參加了中央黨校函授經(jīng)濟管理研究生班的學習，她說：“這些年領著姐妹們種白茶，一路摸爬滾打，現(xiàn)在基本步入正軌，自己是及時充充電、多學些知識的時候了?！苯忝脗儺斎皇怯袠訉W樣，也跟著她讀起了書。
2010年10月24日，宋昌美走進北京釣魚臺國賓館，舉行安吉白茶質量追溯暨品牌推薦新聞會。臨行前，丈夫擔憂地說，這么大的場面，你會不會出丑？然而誰也沒有想到，經(jīng)過這些年的實踐歷練，當年的小農婦已經(jīng)成長成熟起來。在新聞會上，宋昌美侃侃而談，她那舉手投足間流露的自信和對白茶優(yōu)質特色如數(shù)家珍的講述，令到場的眾多茶葉專家和各路媒體為之折服。人們感嘆，小小茶農在北京釣魚臺國賓館舉行新聞會，這在全國是首創(chuàng)，宋昌美一介農婦有如此表現(xiàn)也讓人對當代農民的形象刮目相看！
2012年宋昌美領導下的女子合作社取得了白茶銷售收入7800萬元的豐碩成果，最好的白茶竟賣出了每斤8000元的天價。從最初的十多畝茶園，到如今的萬畝茶園、固定的銷售客戶和市場、5000多平方米的標準廠房，宋昌美創(chuàng)造了一個令人嘆為觀止的財富神話！
在宋昌美帶領下，安吉縣共有80%的婦女參與了白茶種植，總面積達到10.5萬畝，產量達1370噸，實現(xiàn)產值15.7億元。原屬貧困縣的安吉，靠白茶打了一個漂亮的翻身仗，成為小伙不愿外出打工、姑娘爭相嫁入的富庶之鄉(xiāng)。宋昌美所在的溪龍鄉(xiāng)黃杜村，農戶僅白茶一項，2012年人均純收入就達到23116元。如今，行政村撤并后的黃杜村規(guī)模達到721戶，全村不僅建起了成片的別墅，還擁有1076輛名牌小轎車……時間追溯到十年前，時任浙江省委書記的在安吉調研時來到宋昌美的茶園，曾稱贊道：一片葉子富了一方百姓！
中圖分類號：C915 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2015）25-0108-02
甘肅省臨夏市水泉社區(qū)居民委員會成立于2003年，隸屬于臨夏市東關街道辦事處。該社區(qū)共有居民1 281戶、5 351人，其中流動人口占489人，少數(shù)民族人口占到了總人口的98%，因此，是典型的人口結構復雜的少數(shù)民族聚居社區(qū)。該轄區(qū)由于地處城鄉(xiāng)接合部，具有基礎設施薄弱，群眾整體素質和生活水平較低，無業(yè)人員多，流動人口多的特點，各項工作中面臨的難度較大。
本次調研活動的目的在于深入了解目前水泉社區(qū)公共服務建設的狀況及存在的問題，為解決該社區(qū)公共服務管理方面存在的問題提出相應的建議措施，從而為社區(qū)公共服務建設貢獻自己的一分力量。本次調查問卷主要包括以下三方面內容：一是針對受訪者的基本信息進行一個大概的了解;二是深入調查受訪對象所在社區(qū)的公共服務建設狀況;三是總結社區(qū)居民對于目前社區(qū)公共服務建設情況的評價和建議。通過發(fā)放調查問卷，希望可以及時了解目前社區(qū)在基本公共服務建設方面的情況及居民的實際需求，找出存在的問題，從而提出合理的對策建議。
一、水泉社區(qū)公共服務建設的亮點工作及經(jīng)驗總結
近年來，水泉社區(qū)本著“以人為本、服務為先”的工作理念，在公共服務建設方面緊緊圍繞服務群眾這一主題，以開展各項主題活動和打造社區(qū)“愛心金橋”黨建品牌為載體，取得了一系列顯著的成績。
（一）樹立黨建品牌，搭建黨群連心橋
水泉社區(qū)于2009年7月創(chuàng)建了社區(qū)“愛心金橋”黨建品牌，組織社會力量救助孤寡老人、病殘家庭、貧困大學生等弱勢群體。近年來向340余戶貧困群眾發(fā)放面粉、衣物、助學款等共計8.2萬余元。同時，籌資9萬元幫助3戶特困危房戶對危房進行了新建;籌資4.2萬元開展“情暖齋月”的愛心救助活動，向轄區(qū)520多戶困難群眾發(fā)放面粉780多袋;籌資2.8萬元對轄區(qū)新村1 100平方米的路面進行了修補硬化，方便了群眾的日常出行。通過實施“愛心金橋”這一品牌活動，旨在以社區(qū)陣地和社區(qū)黨員、社區(qū)工作者為橋墩，愛心和奉獻為橋身，為社區(qū)居民提供全方位的優(yōu)質服務。
（二）加強社會管理，構建和諧社區(qū)
在社會管理方面，水泉社區(qū)一是把惠民政策落實工作當作一項關乎民生的大事，按“四議兩公開”和三級公示、三榜定案的要求，不斷規(guī)范工作程序，保證了惠民政策能夠真正落到實處。二是狠抓社區(qū)治安和矛盾糾紛治理工作，推進“平安社區(qū)”建設。三是依法加強對宗教事務的管理，促使轄區(qū)內宗教健康發(fā)展。四是努力抓好城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險工作，解決了群眾看病難、看病貴的問題。五是認真開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、勞務輸出、物業(yè)管理、精神文明建設等各項工作，進一步促進社區(qū)的和諧穩(wěn)定。
二、針對水泉社區(qū)公共服務建設情況調查問卷的數(shù)據(jù)分析
本次調研，我們共發(fā)放了調查問卷80份，收回問卷78份，有效率達到了97.5%。具體分析結果如下。
（一）調查對象的個人基本情況
此次調研對象中女性居民為48人，男性居民為30人;社區(qū)居民的受教育程度以初中為主，其次為高中和大專及以上，分別占23.08%和19.23%，可見水泉社區(qū)居民的文化程度普遍偏低;在社區(qū)居住時間方面，受訪社區(qū)居民主要集中在10～20年、5年以下這兩個時間段，所占比例分別為42.31%、30.77%，這與該社區(qū)位于城鄉(xiāng)接合部，流動人口多等因素分不開。
（二）社區(qū)公共服務建設情況
在社區(qū)為居民提供的便民利民服務的調查中，超市、餐飲、理發(fā)店、洗衣店、家政服務所占比例分別為65.38%、53.85%、38.46%、23.08%、19.23%。結合數(shù)據(jù)可知，洗衣店、家政服務所等便民生活設施相比還不夠完善。針對社區(qū)提供了哪些醫(yī)療服務設施這一問題，備選項中綜合醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務站（門診所）所占比例分別為7.69%、46.15%。由此可知，水泉社區(qū)門診所的普及情況良好，且基本上能滿足社區(qū)居民的就醫(yī)需要。
在社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生方面，水泉社區(qū)扎實開展城市綜合管理集中整治活動，全面整治轄區(qū)的市容環(huán)境衛(wèi)生，通過簽訂“門前三包”責任書、執(zhí)行社區(qū)干部分片責任制度、加大資金投入力度等方式，社區(qū)環(huán)境已有顯著改善。針對社區(qū)環(huán)境方面存在的問題展開調查，結果顯示，社區(qū)周邊環(huán)境污染嚴重、綠化面積少、環(huán)境衛(wèi)生時好時壞所占的比例分別為43.8%、37.9%和18.3%。
在對社區(qū)治安狀況的調查中，社區(qū)居民對社區(qū)的治安管理還是比較認可的。其中，在已發(fā)生的治安突發(fā)事件中，主要以車輛被盜、街面扒手、非法違章擴建、破壞公共設施等行為為主。
為了解社區(qū)文體娛樂建設情況，我們主要從以下兩個方面展開調查：（1）問及社區(qū)附近是否有學校時，80.77%的受訪者回答有幼兒園，同時26.92%和19.23%的受訪者回答有小學和初中，15.38%的受訪者回答不太清楚。（2）關于社區(qū)開展文娛活動的情況，調查結果顯示社區(qū)經(jīng)常開展、很少、沒有、不太清楚所占比例分別為5.2%、29.9%、47.0%、17.9%。經(jīng)過了解，水泉社區(qū)提供的文體娛樂活動主要集中在報紙宣傳欄、健身設施等方面，因此，這方面服務還有待完善提高。
水泉社區(qū)在就業(yè)方面為居民提供的服務有就業(yè)指導培訓、積極提供就業(yè)機會等;在社會保障領域提供了幫助低保對象申請享受國家低保政策、上門慰問探望、為老年人提供送醫(yī)送藥服務等。針對社區(qū)就業(yè)服務和社會保障工作的滿意度調查情況，10.2%的居民認為非常滿意、24.6%的居民認為比較滿意、49.5%的居民認為基本滿意、15.5%的居民認為不滿意。 通過對水泉社區(qū)公共服務建設情況的調查，我們可以看出，社區(qū)居民大多認為社區(qū)居委會辦事效率較高，比較能滿足居民的生活要求。對社區(qū)公共設施、環(huán)衛(wèi)設施、醫(yī)療保障設施、老年人、殘疾人服務設施等服務是比較滿意的，環(huán)境綠化、勞動就業(yè)服務、家政服務、治安、文娛活動等社區(qū)公共服務方面還需要進一步改進。
三、水泉社區(qū)公共服務建設方面存在的問題及對策建議
（一）社區(qū)公共服務建設方面存在的問題
（1）社區(qū)為居民提供的服務基本上能滿足居民日常生活需要，但社區(qū)利民便民服務方面還有較大的發(fā)展空間。（2）社區(qū)開展的環(huán)境衛(wèi)生專項整治活動使社區(qū)環(huán)境明顯改善，但周邊污染頑疾仍是影響居民生活的弊病。（3）社區(qū)的就業(yè)服務和社會保障工作缺乏創(chuàng)新和特色，需要進一步改進和完善，以滿足居民的需求。（4）社區(qū)工作任務重、壓力大，社區(qū)工作人員的專業(yè)化程度不高，服務水平和素質還有待加強。
（二）加強社區(qū)公共服務建設的對策建議
為了切實加強社區(qū)公共服務建設，建立與實際需要相適應的社區(qū)公共服務體系，結合水泉社區(qū)的實際情況，特提出如下建議。
1.實現(xiàn)社區(qū)公共服務供給主體的多元化。水泉社區(qū)主要是依托政府的職能部門開展工作，服務內容以政府的要求和街道安排的工作為主。因此，面對社區(qū)居民需求的多元化，社區(qū)應當鼓勵和支持私營企業(yè)、個人等投入到公共服務事業(yè)中，彌補政府職能部門在公共服務方面的局限，保證社區(qū)公共服務供給主體多元化。例如，可以為老人、殘疾人提供各種應急、上門服務，為社區(qū)居民提供托幼、小飯桌、家政服務等便民服務。
2.加強社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理。水泉社區(qū)地處城鄉(xiāng)接合部，附近有汽車站、市場等，人流量大，環(huán)境衛(wèi)生情況時好時壞。要切實加強社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理;第一，應當更新環(huán)衛(wèi)設施，加大資金投入，同時要確保環(huán)境保護資金的有效使用;第二，可以通過發(fā)放環(huán)境保護知識手冊等方法加強宣傳教育，提高居民參與環(huán)境保護的自覺性;第三，應當調動社區(qū)居民積極參與到環(huán)境衛(wèi)生維護中來，對于衛(wèi)生環(huán)境較差的路段，可以通過制定懲戒制度以及加大監(jiān)督力度，綜合多種措施積極治理這一問題。
3.完善社區(qū)就業(yè)服務和社會保障工作。要解決未就業(yè)、失業(yè)居民的就業(yè)問題，可以從以下幾點進行努力：首先，社區(qū)要做好政策宣傳和咨詢服務，引導未就業(yè)、失業(yè)人員摒棄“等、靠、要”的思想，樹立正確的擇業(yè)觀。其次，社區(qū)要切實加強社區(qū)未就業(yè)、失業(yè)人員信息的收集、整理，建立信息庫，及時將社區(qū)得到的就業(yè)信息送到社區(qū)居民面前[1]。再次，社區(qū)要根據(jù)實際就業(yè)的需求，定期開展多門類的職業(yè)技能培訓班，提高未就業(yè)、失業(yè)人員的就業(yè)能力。最后，社區(qū)可以結合社區(qū)公共服務建設的實際情況，鼓勵、支持和引導未就業(yè)、失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)，向餐飲、修理、服務、零售等第三產業(yè)發(fā)展，既能夠解決自身的就業(yè)問題，也可以促進社區(qū)公共服務的發(fā)展進步。
完善社會保障工作的重點在于確保各項惠民政策能夠不折不扣地惠及廣大貧困群眾，因此，社區(qū)在加強社會保障服務方面，一方面，要完善各項工作制度，規(guī)范工作程序，對涉及惠民政策的內容實行“四議兩公開”，保證惠民政策的正確落實。另一方面，要加強社會保障工作的動態(tài)管理，對不符合低保補貼條件、因戶口遷移等原因不再享受惠民政策的家庭和人員要及時進行核銷，同時，對新申報通過的低保戶、住房租賃補貼的家庭和人員要保障其應當享受的惠民待遇。
4.提高社區(qū)工作人員的專業(yè)化程度。目前，社區(qū)工作人才缺乏的困境在該社區(qū)表現(xiàn)得尤為突出。社區(qū)工作人員工資普遍較低，還要承擔包括計劃生育、社會優(yōu)撫、環(huán)境衛(wèi)生、城市低保、社會治安、民事調解等多項工作，這在一定程度上制約了社區(qū)公共服務建設工作的順利開展[2]。要解決這一難題，一要對社區(qū)工作人員進行專業(yè)知識的培訓，例如可以通過聯(lián)合培養(yǎng)、委托培養(yǎng)等方式，充分利用周邊高校、科研機構來培養(yǎng)社區(qū)公共服務專業(yè)人才;二要積極支持和鼓勵具有專業(yè)服務知識和技能的人才參與到社區(qū)志愿服務活動中來，為社區(qū)居民提供有效幫助，從而促進社區(qū)公共服務建設。
參考文獻：
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[3]楊團.社區(qū)公共服務論析[M].北京：華夏出版社，2002.
一、相關理論
1.人力資源管理理論綜述
人力資源管理模型最通用的是5P模型，內容包括5項基本工作：識人（perception）、選人（pick）、用人（placement）、育人（professional）、留人（preservation）。識人是基礎，選人是先導，用人是核心，育人是動力，留人是目的。
現(xiàn)代人力資源管理根據(jù)5P模型將其基本功能模塊分為三個層次：
1） 核心功能層：解決人力資源最基礎性的問題。
·職務分析：員工要求完成哪些工作；員工何時要求完成這些工作；員工何地要求完成這些工作；員工通過什么辦法完成這些工作；員工為何要求完成這些工作；員工完成這些工作要何條件。
·對其解決的辦法歸納成兩個方面：
一是職務說明，二是任職資格說明。
·最后對其職務進行評價，評價方法有排列法、因素計總法、因素比較法等。
2） 職能功能層：如何解決人力資源核心問題。
·招聘選用：準確清晰告訴員工做什么工作，要達到什么目標。同時，一要避免招聘誤區(qū)，二要確定招聘方法。
·安置與使用：根據(jù)招聘選拔結果，經(jīng)過培訓安置最終人選到適合位置試用。試用前，明確告訴員工，試用一段時間后，會告訴員工做得好與不好，若達不到企業(yè)要求，將被企業(yè)淘汰。
·培訓提高：企業(yè)為適應環(huán)境變化要求，通過培訓提高員工素質和技能，用以培養(yǎng)企業(yè)應變能力和創(chuàng)新能力，使其不斷成長壯大。培訓方式有內部培訓、外部培訓、自學。
·考核激勵：考核就是企業(yè)管理者通過獲得的員工工作情況信息的反饋，對員工的工作績效做出評價，是分配收入與職務提拔的依據(jù)，本身就是一種激勵。激勵是以企業(yè)經(jīng)營目標為導向，引導員工行為的活動。也就是企業(yè)明確告訴員工按要求達到目標應得到什么報酬。
3） 戰(zhàn)略功能層：解決企業(yè)能持續(xù)、穩(wěn)步、健康、合法發(fā)展問題。
·戰(zhàn)略與規(guī)劃：簡單而言就是，戰(zhàn)略講應該做什么，規(guī)劃講如何做。
·勞動關系：勞動者和用人單位（包括各類企業(yè)、個體工商戶、事業(yè)單位等）在勞動過程中建立的社會經(jīng)濟關系，包括檔案、合同的管理。
·人事政策與法規(guī)：準確告訴員工應遵守員工手冊和職業(yè)道德以及工作規(guī)程。
·企業(yè)文化：企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價值觀念、經(jīng)營行為、社會責任、經(jīng)營形象等的總和，是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)。它是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。
人力資源管理基本功能模塊圖見圖1。
2.動態(tài)能力理論綜述
企業(yè)要生存要發(fā)展，關鍵是看是否具有競爭優(yōu)勢，如今的經(jīng)濟全球化，技術變革日新月異，競爭格局與競爭規(guī)則變得不可預測且越來越復雜。企業(yè)要取得競爭優(yōu)勢，不僅僅取決于自身戰(zhàn)略，同時，對手、顧客、消費者以及參與者的反應，對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的反饋都極其重要。即競爭優(yōu)勢取決于自己與對手。
于是動態(tài)能力理論在這樣一個動蕩的環(huán)境中應運而生。它屬于戰(zhàn)略管理范疇的動態(tài)能力理論，以企業(yè)資源管理理論、演變經(jīng)濟學理論、核心能力理論、組織學習理論為依據(jù)。也就是說，相關理論的聚集點是動態(tài)能力理論。動態(tài)能力理論的理論形成體系見圖2。
當今企業(yè)是動態(tài)的企業(yè)，在動態(tài)環(huán)境中僅以核心能力理論為指導明顯過于單薄，動態(tài)能力才是使企業(yè)適應動態(tài)環(huán)境的能力。所以當前企業(yè)必須從動態(tài)視角研究企業(yè)如何適應環(huán)境變化獲得競爭優(yōu)勢。
目前動態(tài)能力理論研究主要是抽象的概念和框架，對于動態(tài)能力的識別、構成、作用和形成機制等方面的研究還有待進一步探素與完善。
中外動態(tài)能力理論主要研究成果如下：
1） Teece的動態(tài)能力理論。
Teece1994年提出動態(tài)能力概念，他在1997年在《動態(tài)能力和戰(zhàn)略管理》一文中提到：“以適應快速變化環(huán)境的動態(tài)能力是企業(yè)內外資源與能力的整合、構建和重組的能力。”
“動態(tài)”是指更新企業(yè)能力，目的是使企業(yè)能勝任環(huán)境變化?！澳芰Α逼鋵嵕褪菂f(xié)調與控制能力，即配置和整合內外部的組織技能、資源和職能能力以保證企業(yè)適應變化環(huán)境要求。
2） Subba Narasimha 動態(tài)能力理論。
Subba于2001年在《動蕩環(huán)境中的戰(zhàn)略—動態(tài)能力角色》一文中提出：“技術環(huán)境和顧客環(huán)境是動態(tài)能力環(huán)境的兩個重要子環(huán)境。”
Subba Narasimha總結了動態(tài)能力的增強途徑，從人力資源和組織兩方面著手研究。
·組織增強動態(tài)能力的途徑：中層領導團隊的建立，互動共享團隊成員間的經(jīng)驗，使組織的知識儲備庫越來越豐富。
·人力資源管理增強動態(tài)能力的途徑：組織的知識儲備庫主要來源是員工知識與經(jīng)驗。因此，人力資源管理動態(tài)能力的增強可從以下幾方面著手：
注重知識的寬度與深度為人員挑選的標準；
員工要有一技多能的知識寬度，即多層次才人，但是，特殊工作技能例外；
員工現(xiàn)有知識的寬度和深度要不斷更新加強，可通過培訓方式來實現(xiàn)；
企業(yè)運營在動態(tài)環(huán)境中，探素性學習必不可少，績效評估體系中要為有意義的能力開發(fā)提供評價指標；
若一味以“獎勵成功、懲罰失敗”為員工工作的評價指南，將不利于探索性的學習與開發(fā)。
3）KathleenM.Elsenhardt和Jeffey A.Martin 的動態(tài)能力理論。
依據(jù)常規(guī)的作用，將動態(tài)能力分為：
整合資源的動態(tài)能力；
重在重新配置資源的動態(tài)能力；
與獲取和讓渡資源有關的動態(tài)能力。
4）黃江圳、譚力文動態(tài)能力理論。
企業(yè)要獲得持久的競爭優(yōu)勢，就要有改變企業(yè)能力的能力，那就是動態(tài)能力理論，即通過動態(tài)能力不斷創(chuàng)新。
除此之外，還有許多從事動態(tài)能力觀點研究的學者。本文重點探討人力資源管理對動態(tài)能力形成作用的影響。
二、動態(tài)能力形成過程的基本模型
資源是企業(yè)能力的基礎，動態(tài)能力也是一種企業(yè)能力，也必須以資源為基礎。資源分為三大類：
·實體資本資源，指企業(yè)所使用的技術、廠房、機器設備以及所使用原料的遠近。
·人力組織資源，企業(yè)內部員工的培訓、經(jīng)驗、判斷力、智能、公共關系以及工人和管理者個人的見識與洞察力。
·組織資本資源，指企業(yè)的正式報告結構、正式與非正式的規(guī)劃、控制與協(xié)調系統(tǒng)以及內部成員間和外部環(huán)境的非正式關系等。
動態(tài)能力形成過程中各類資源之間存在一定的作用關系，這些資源的相互作用形成了動態(tài)能力。動態(tài)能力形成機制表現(xiàn)在動態(tài)能力的形成過程中，如圖3所示。
三、人力資源管理對動態(tài)能力形成的體制因素
人力資源管理中的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結構、薪酬和獎勵以及企業(yè)文化對動態(tài)能力形成的體制因素起主要作用。
1.人力資源管理中的戰(zhàn)略規(guī)劃對動態(tài)能力形成作用的影響
資源是人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃與動態(tài)能力形成的基礎，其中動態(tài)能力的作用主要是：在錯綜復雜環(huán)境下促使人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃有機契合，相互協(xié)調，保持在大環(huán)境的競爭中能持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃對動態(tài)能力形成作用的影響體現(xiàn)在以下幾點：
1）企業(yè)創(chuàng)新能力是通過人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃來提升的，而企業(yè)動態(tài)能力的重要部分就是創(chuàng)新能力。
2）當企業(yè)環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)要生存發(fā)展，就有考慮多元機制的可能，企業(yè)進入多元機制就有可能進入一個新的領域，對新領域深入的認識，就必須要有熟悉新領域的人。缺少這樣的人才極有可能，所以人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃對企業(yè)適應環(huán)境變化能力有很大影響的。
2.組織結構對動態(tài)能力形成作用的影響
動態(tài)能力表現(xiàn)的是整體組織對環(huán)境變化的反應能力，但組織的各個部門不一定同時做出反應，也許首先做出反應的是關鍵職能部門（董事會、技術部、營銷部等），協(xié)調性反應的是其他部門。
組織結構由一些縱向聯(lián)結關系和橫向聯(lián)結關系構成，動態(tài)能力受組織結構密切影響：
1） 組織結構對環(huán)境洞察能力的影響。
信息是組織對環(huán)境洞察的基礎，越多的組織層次越不利于信息溝通，信息傳遞的速度與質量受組織層次多少的影響。對環(huán)境的洞察能力同樣也受到管理幅度的影響，管理幅度的寬窄影響管理人員信息加工處理的速度。加強單位協(xié)調、減少匯報關系，定會提高環(huán)境洞察能力。
2） 組織結構對價值鏈整合重構能力的影響。
對價值鏈整合重構，一定涉及到部門組織規(guī)模、部門關系以及部門活動邊界。價值鏈整合重構結果，必定改變橫向聯(lián)結單位之間信息與資源共享的協(xié)調關系，也將不可避免地改變各部門間的責任關系與利益格局。組織結構必然影響價值鏈整合重構能力。
3） 組織結構對資源配置和整合能力的影響。
資源配置與整合能力是依據(jù)價值活動需要，確定資源使用方向，協(xié)調資源關系以及消除資源缺口的能力。
不同部門占有分割不同資源的分配與使用，若各單位部門間信息溝通暢通無阻，對共享資源的協(xié)調能做到密切配合，那么資源與價值鏈的配置就能達到更高效率的運作。改變價值鏈，就必須重新配置資源，涉及資源配置的部門有：人力資源部，財務部，技術、生產、銷售部門等。這些部門間協(xié)調狀況的密切程度，將直接影響資源配置效率的高低。
組織結構重點是對資源協(xié)調與資源合并產生影響作用，這必然會影響到各部門間利益關系，因受局部利益的影響，資源協(xié)調優(yōu)化的進程可能會推遲，既定目標的實現(xiàn)難度可能會加大。
3.薪酬與獎勵對動態(tài)能力形成作用的影響
用薪酬與獎勵來實現(xiàn)恰當?shù)募顧C制，激勵員工產生企業(yè)所期望的創(chuàng)新行為，是企業(yè)產生動態(tài)能力所必須的，也是非常必要的。
當今環(huán)境動態(tài)因素甚多，不可以一個普遍的原則獎勵成功、懲罰失敗，因為員工的創(chuàng)新行為、探索性學習本身就包含了失敗，若給予其懲罰，就促使員工回避創(chuàng)新性的探索性學習。為了鼓勵創(chuàng)新，對績效評估體系進行靈活設計，除關注有形成功的評估外，對動蕩環(huán)境中創(chuàng)新給予適當評價指標。
4.常規(guī)對動態(tài)能力形成作用的影響
Teece與Routine對形成動態(tài)能力的因素以及常規(guī)分別做了解釋。Teece認為，企業(yè)流程、資產地位共同形成了能力。Routine對常規(guī)解釋是包括管理和組織流程。
Kathleen等學者認為動態(tài)能力是可以確認的、明確的常規(guī)。如產品戰(zhàn)略決策、開發(fā)以及聯(lián)盟的可識別的流程思想同樣適用于動態(tài)能力。
以下對動態(tài)能力形成的常規(guī)可進行概括分類：
1）重新配置資源與資源整合常規(guī)對動態(tài)能力的作用。
主要包括，資源獲取常規(guī)；資源退出常規(guī)，也就是市場競爭環(huán)境經(jīng)歷變化后，不能再提供競爭優(yōu)勢的資源配置常規(guī)。資源配置常規(guī)只是對原資源進行重新整合，并不涉及新資源，如資金、技術資源的配置常規(guī)。
資源配置與整合的不同，對動態(tài)能力的作用不相同。
·以收益為標準導向型常規(guī)的作用。資源配置與整合，以這類常規(guī)的收益好壞對產品結構與業(yè)務結構進行靈活調整，特別是產品市場變化頻率高的企業(yè)，及時協(xié)調資源配置與整合，能顯示出較強動態(tài)能力。
·以戰(zhàn)略確定的業(yè)務/產品結構為標準導向型常規(guī)的作用。資源配置與整合以業(yè)務/產品戰(zhàn)略為標準劃定了嚴格界限。即戰(zhàn)略變與不變決定資源配置與整合能還是不能進行改變，也就是戰(zhàn)略決策常規(guī)決定動態(tài)能力。
·權力導向型常規(guī)。組織集權分權程度的大小直接影響權力導向型組織的動態(tài)能力，分權大或者說集權小的組織的動態(tài)能力要大，反之則較小。同時權力擁有者素質也影響組織動態(tài)能力。
2）決策常規(guī)對動態(tài)能力的作用。
·決策常規(guī)決定企業(yè)整體資源整合與配置，此常規(guī)主要針對無形資源（經(jīng)驗、知識以及信息情報等）整合。其決策程序耗時長短決定著企業(yè)動態(tài)能力的大小。市場在高速變化中動態(tài)能力特征簡單，有利于管理層快速做出應變，以適應環(huán)境變化。
3）學習常規(guī)對動態(tài)能力的作用。
·學習常規(guī)分為現(xiàn)成知識模仿學習常規(guī)和未知知識創(chuàng)新性學習常規(guī)。價值鏈的重構與整合直接受其中的創(chuàng)新性常規(guī)影響。原因、環(huán)境的變化，對于大企業(yè)以及想在競爭中擁有主動權的企業(yè)，他們現(xiàn)有的競爭規(guī)則、競爭優(yōu)勢、技術等可能部分或全部不管用，創(chuàng)新性學習常規(guī)將顯著影響其動態(tài)能力。知識吸收與推廣應用過程實質是知識模仿的過程，模仿可以是個體之間也可以是群體組織之間，他們在對創(chuàng)新知識正確認識的前提下，通過模仿能使其新知識得以快速傳播，對動態(tài)能力而言相當重要。競爭環(huán)境中，動態(tài)能力的獲得，創(chuàng)新性常規(guī)相比模仿常規(guī)而言主動地位更強，因模仿是暫時的，創(chuàng)新才是根本。
5.企業(yè)文化對動態(tài)能力形成作用的影響
動態(tài)能力可通過創(chuàng)新獲得，影響創(chuàng)新不可忽視的一個重要因素是企業(yè)文化。企業(yè)創(chuàng)新全過程以及企業(yè)創(chuàng)新能否成功的關鍵是企業(yè)文化。
·激發(fā)員工創(chuàng)新動機以及創(chuàng)造創(chuàng)新環(huán)境，都離不開鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化。
·創(chuàng)新成果推廣以及創(chuàng)新所需資源配置的提供，都依賴于鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化。
四、實證分析
以下實證分析，從人力資源規(guī)劃的戰(zhàn)略性對策到戰(zhàn)術性對策探討動態(tài)能力的運作模式。
長遠性的、全局性的對策屬于戰(zhàn)略性對策，目的是追求長期回報和持久競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略性對策的主要舉措在三個方面：價值鏈的調整與配置，戰(zhàn)略資源的積累，核心能力的培育。
立足于局部或短期競爭優(yōu)勢的對策為戰(zhàn)術性對策，目的是為迅速抓住機遇或擺脫突如其來的威脅。
1.皮具業(yè)
國內皮具行業(yè)發(fā)展時間尚短，皮具設計人才水平與專業(yè)技術人才水平還不高，受美院正規(guī)教育從事皮具行業(yè)設計的人才甚少，同時專業(yè)專行培訓的人才也不多，行業(yè)內多為土生人才。皮具行業(yè)國內多為幾十人的小企業(yè)偏多，皮具行業(yè)要想達到一定規(guī)模、品牌國際化，就要從人力資源管理戰(zhàn)略的長遠目標出發(fā)，培育專業(yè)高端的設計人才與技術人才，從事多元化經(jīng)營，從單一交易向全方位商貿轉化。
圖4為某皮具企業(yè)戰(zhàn)略性對策的動態(tài)能力運作模式。
2.乳業(yè)
從中國乳業(yè)發(fā)展概況著眼，不含雜牌，著名乳業(yè)就有十多家，其競爭最激烈的要數(shù)伊利、蒙牛、光明三家，在整個乳業(yè)競爭環(huán)境中形成三足鼎立之勢。
后來，由于伊利、蒙牛充分分析當前市場，快速建立起短期內競爭優(yōu)勢，搶占市場，發(fā)展自己，形成乳業(yè)競爭的“雙寡頭”格局，將光明遠遠拋在身后，現(xiàn)階段的光明在實力上已無法同伊利、蒙牛相抗衡。
以蒙牛乳業(yè)為例，蒙牛初期創(chuàng)業(yè)階段，無市場無工廠，同時資金匱乏，也正是這種原因，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃指導思想立足于：建市場為先，建工廠滯后。在降低固定資產投資風險的同時，將自己品牌迅速打入市場，且觀行業(yè)經(jīng)營態(tài)勢，決定要不要建立生產基地。
圖5以下為蒙牛乳業(yè)創(chuàng)業(yè)初期戰(zhàn)術性對策的動態(tài)能力運作模式。
以上實例表明，企業(yè)經(jīng)營單位的戰(zhàn)略性或者戰(zhàn)術性對策的基礎是動態(tài)市場環(huán)境。最后歸結企業(yè)經(jīng)營單位動態(tài)能力運作模式，如圖6。
五、小結
動態(tài)能力形成因素較為復雜，其最為活躍的因素是人力資源因素，是動態(tài)能力形成的主體。智力資源與組織常規(guī)對動態(tài)能力形成過程中資源配置和整合的速度與質量也起著一定制約作用。
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