首頁(yè) > 優(yōu)秀范文 > 中央黨校培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)
時(shí)間：2023-03-07 15:19:01
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇中央黨校培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
2011年1月15日，省委黨校召開(kāi)全省黨校函授教育工作會(huì)議，會(huì)上提出，從2011年起停止函授招生，實(shí)現(xiàn)函授教育工作重心轉(zhuǎn)移，函授教育下一步主要工作任務(wù)就是，嚴(yán)格管理，確保質(zhì)量，維護(hù)黨校形象和辦學(xué)聲譽(yù)，把在校學(xué)員順利送出校門(mén)。為黨校函授教育劃上圓滿句號(hào)。為全面貫徹落實(shí)全省黨校函授教育工作會(huì)議精神，實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)任務(wù)，我們統(tǒng)一思想，著力做好以下幾方面工作：
1．3月11日召開(kāi)各縣（市）、區(qū)黨校常務(wù)副校長(zhǎng)、函授科長(zhǎng)參加的全市黨校函授教育工作會(huì)議，傳達(dá)貫徹全省黨校函授教育工作會(huì)議精神，并結(jié)合徐州函授教育工作實(shí)際，部署2011年工作任務(wù)，并提出嚴(yán)格要求。
2．對(duì)縣（市）、區(qū)（學(xué)區(qū)）輔導(dǎo)站進(jìn)行督導(dǎo)檢查。為了全面深入貫徹省市函授教育工作會(huì)議精神，提高函授教學(xué)水平，保證教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)省函院的工作要點(diǎn)和分院工作計(jì)劃，我們從4月8日到5月17日，對(duì)全市黨校函授教育工作進(jìn)行一次全面的督導(dǎo)檢查，按照縣（市）、區(qū)輔導(dǎo)站的教學(xué)計(jì)劃，深入班級(jí)聽(tīng)課，召開(kāi)任課教師和班主任座談會(huì)。并聽(tīng)取各縣（市）黨校負(fù)責(zé)人對(duì)省、市函授教育工作會(huì)議精神貫徹、落實(shí)情況匯報(bào)。
3．召開(kāi)直屬學(xué)區(qū)班主任座談會(huì)。3月26日，直屬學(xué)區(qū)召開(kāi)班主任座談會(huì)，就如何抓好班級(jí)管理、學(xué)員管理，提高到課率、抓好考風(fēng)考紀(jì)等有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行討論，會(huì)上，各班班主任對(duì)搞好班級(jí)管理，提高學(xué)員到課率，抓好考風(fēng)考紀(jì)提出很好意見(jiàn)和建議。會(huì)后，根據(jù)大家的意見(jiàn)和建議，印發(fā)了《學(xué)員管理規(guī)定》發(fā)給每個(gè)學(xué)員。
4．為保持良好的考風(fēng)考紀(jì)，為規(guī)范考務(wù)管理。6月底，召開(kāi)分管函授工作副校長(zhǎng)和函授科長(zhǎng)參加的全市黨校函授督導(dǎo)工作暨考務(wù)管理工作會(huì)議，會(huì)上，總結(jié)通報(bào)了4到5月在縣（市）區(qū)督導(dǎo)檢查情況和貫徹落實(shí)全省黨校函授教育工作會(huì)議精神情況，對(duì)參會(huì)人員就考務(wù)管理相關(guān)規(guī)定、考務(wù)工作規(guī)程、各項(xiàng)制度進(jìn)行一次系統(tǒng)培訓(xùn)。重新修改、印發(fā)了考務(wù)工作各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)09年考務(wù)工作和考風(fēng)考紀(jì)問(wèn)題提出明確要求。
通過(guò)大量工作和艱苦努力，教學(xué)管理水平上了一個(gè)新臺(tái)節(jié)，考風(fēng)考紀(jì)有了明顯好轉(zhuǎn)。
二、全年完成任務(wù)情況
1．全年共組織各類(lèi)大小考試12次（期末考試7次，期末補(bǔ)考5次），特別是函授教育收尾階段的考試，嚴(yán)格按照總院和分院的規(guī)程和要求，精心組織安排，嚴(yán)格考風(fēng)考紀(jì)，較好地完成了考試任務(wù)。
2．函授各班次共開(kāi)設(shè)88門(mén)課程（其中研究生11門(mén)），安排任課老師面授和輔導(dǎo)共2156課時(shí)（其中研究生376課時(shí)）。接收并組織收看中央黨校遠(yuǎn)程教學(xué)11門(mén)課程，93場(chǎng)次（337課時(shí)）（其中研究生6門(mén)，58場(chǎng)次，232課時(shí)）。組織教師出卷57套，制作和印制試卷3030份。組織安排閱卷7次，3106份。組織安排06下大專(zhuān)、07上大專(zhuān)、08上、下專(zhuān)轉(zhuǎn)本7個(gè)班次畢業(yè)作業(yè)660人；組織07上、07下省本和07級(jí)中函畢業(yè)論文的指導(dǎo)和答辯725人，全年上報(bào)優(yōu)秀畢業(yè)論文3篇（下半年還未進(jìn)入審批階段）。發(fā)放教材45個(gè)班次，共29265冊(cè)（上半年15955冊(cè)，下半年13310冊(cè)）。舉行直屬2006級(jí)大專(zhuān)、06級(jí)中函、省函本科班的畢業(yè)典禮，全市送走畢業(yè)學(xué)員1321人；
3．全年（分上半年、下半年）集中辦理全分院在校生登記注冊(cè)5643人，辦理退學(xué)、復(fù)學(xué)、補(bǔ)課128人次。分期分批辦理大專(zhuān)、本科13個(gè)班次1332人的各項(xiàng)畢業(yè)手續(xù)。
4．黨校函授2011年停止招生，為滿足部分黨校函授大專(zhuān)畢業(yè)生上本科的愿望，在極其困難的情況下，積極向省函院爭(zhēng)取，招收08級(jí)上專(zhuān)轉(zhuǎn)本插班生172人，為學(xué)校拓展創(chuàng)收資金近50萬(wàn)元。
5．在函授停止招生，工作重心轉(zhuǎn)移的情況下，全年完成函授辦學(xué)創(chuàng)收資金1886043.75元（以財(cái)務(wù)處到帳資金為準(zhǔn)，不含報(bào)名費(fèi)和補(bǔ)考費(fèi)收入）。
一年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、全面貫徹落實(shí)上級(jí)函院一系列方針政策，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不斷學(xué)習(xí)干部教育專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理工作能力。處處以身作則，以良好的形象影響函授處全體人員，形成良好的工作氛圍，團(tuán)結(jié)上進(jìn)的良好風(fēng)氣，為完成全市轉(zhuǎn)型期的函授教育工作任務(wù)提供了強(qiáng)有力的保障。
工作上力求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，作為處室負(fù)責(zé)人，作風(fēng)關(guān)系到整個(gè)處室的工作質(zhì)量。因此，對(duì)工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)總是親自動(dòng)手，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。及時(shí)解決，避免出現(xiàn)任何失誤和差錯(cuò)，有利于提高工作質(zhì)量和效率，同時(shí)也影響了周?chē)耐?，逐步?shù)立勤奮良好的工作作風(fēng)。工作勤勤懇懇，任勞任怨，為了搞好函授教學(xué)管理工作，完成全年函授辦學(xué)創(chuàng)收任務(wù)，我和全處人員放棄了大部分的假日休息時(shí)間，堅(jiān)持跟班教學(xué)，跟班管理。外出招生，聯(lián)合辦班，通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，在黨校函授停止招生的情況下。保證了函授辦學(xué)創(chuàng)收任務(wù)的超額完成。
三、2012年工作打算
1．繼續(xù)貫徹落實(shí)中央黨校、省委黨校關(guān)于函授教育收尾工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“從嚴(yán)辦學(xué)，注重質(zhì)量”的辦學(xué)方針，為圓滿完成函授收尾工作繼續(xù)努力。
2．除繼續(xù)與省青年管理干部學(xué)院聯(lián)合辦學(xué)外，繼續(xù)拓展與高校聯(lián)合辦學(xué)空間。
主要措施如下：
1．加大廣告宣傳力度。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視、文件交換站和散分招生宣傳信息等加大招生宣傳力度。
2．采取走出去的方法。利用在籍或往屆黨校學(xué)員以及其他的一些社會(huì)關(guān)系到縣（市）、區(qū)機(jī)關(guān)、學(xué)校、社區(qū)聯(lián)系，現(xiàn)場(chǎng)招生。
20__年1月15日，省委黨校召開(kāi)全省黨校函授教育工作會(huì)議，會(huì)上提出，從20__年起停止函授招生，實(shí)現(xiàn)函授教育工作重心轉(zhuǎn)移，函授教育下一步主要工作任務(wù)就是，嚴(yán)格管理，確保質(zhì)量，維護(hù)黨校形象和辦學(xué)聲譽(yù)，把在校學(xué)員順利送出校門(mén)。為黨校函授教育劃上圓滿句號(hào)。為全面貫徹落實(shí)全省黨校函授教育工作會(huì)議精神，實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)任務(wù)，我們統(tǒng)一思想，著力做好以下幾方面工作：
1．3月11日召開(kāi)各縣（市）、區(qū)黨校常務(wù)副校長(zhǎng)、函授科長(zhǎng)參加的全市黨校函授教育工作會(huì)議，傳達(dá)貫徹全省黨校函授教育工作會(huì)議精神，并結(jié)合徐州函授教育工作實(shí)際，部署20__年工作任務(wù)，并提出嚴(yán)格要求。
2．對(duì)縣（市）、區(qū)（學(xué)區(qū)）輔導(dǎo)站進(jìn)行督導(dǎo)檢查。為了全面深入貫徹省市函授教育工作會(huì)議精神，提高函授教學(xué)水平，保證教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)省函院的工作要點(diǎn)和分院工作計(jì)劃，我們從4月8日到5月17日，對(duì)全市黨校函授教育工作進(jìn)行一次全面的督導(dǎo)檢查，按照縣（市）、區(qū)輔導(dǎo)站的教學(xué)計(jì)劃，深入班級(jí)聽(tīng)課，召開(kāi)任課教師和班主任座談會(huì)。并聽(tīng)取各縣（市）黨校負(fù)責(zé)人對(duì)省、市函授教育工作會(huì)議精神貫徹、落實(shí)情況匯報(bào)。
3．召開(kāi)直屬學(xué)區(qū)班主任座談會(huì)。3月26日，直屬學(xué)區(qū)召開(kāi)班主任座談會(huì)，就如何抓好班級(jí)管理、學(xué)員管理，提高到課率、抓好考風(fēng)考紀(jì)等有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行討論，會(huì)上，各班班主任對(duì)搞好班級(jí)管理，提高學(xué)員到課率，抓好考風(fēng)考紀(jì)提出很好意見(jiàn)和建議。會(huì)后，根據(jù)大家的意見(jiàn)和建議，印發(fā)了《學(xué)員管理規(guī)定》發(fā)給每個(gè)學(xué)員。
4．為保持良好的考風(fēng)考紀(jì)，為規(guī)范考務(wù)管理。6月底，召開(kāi)分管函授工作副校長(zhǎng)和函授科長(zhǎng)參加的全市黨校函授督導(dǎo)工作暨考務(wù)管理工作會(huì)議，會(huì)上，總結(jié)通報(bào)了4到5月在縣（市）區(qū)督導(dǎo)檢查情況和貫徹落實(shí)全省黨校函授教育工作會(huì)議精神情況，對(duì)參會(huì)人員就考務(wù)管理相關(guān)規(guī)定、考務(wù)工作規(guī)程、各項(xiàng)制度進(jìn)行一次系統(tǒng)培訓(xùn)。重新修改、印發(fā)了考務(wù)工作各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)09年考務(wù)工作和考風(fēng)考紀(jì)問(wèn)題提出明確要求。
通過(guò)大量工作和艱苦努力，教學(xué)管理水平上了一個(gè)新臺(tái)節(jié)，考風(fēng)考紀(jì)有了明顯好轉(zhuǎn)。
二、全年完成任務(wù)情況
1．全年共組織各類(lèi)大小考試12次（期末考試7次，期末補(bǔ)考5次），特別是函授教育收尾階段的考試，嚴(yán)格按照總院和江蘇分院的規(guī)程和要求，精心組織安排，嚴(yán)格考風(fēng)考紀(jì)，較好地完成了考試任務(wù)。
2．函授各班次共開(kāi)設(shè)88門(mén)課程（其中研究生11門(mén)），安排任課老師面授和輔導(dǎo)共2156課時(shí)（其中研究生376課時(shí)）。接收并組織收看中央黨校遠(yuǎn)程教學(xué)11門(mén)課程，93場(chǎng)次（337課時(shí)）（其中研究生6門(mén)，58場(chǎng)次，232課時(shí)）。組織教師出卷57套，制作和印制試卷3030份。組織安排閱卷7次，3106份。組織安排06下大專(zhuān)、07上大專(zhuān)、08上、下專(zhuān)轉(zhuǎn)本7個(gè)班次畢業(yè)作業(yè)660人；組織07上、07下省本和07級(jí)中函畢業(yè)論文的指導(dǎo)和答辯725人，全年上報(bào)優(yōu)秀畢業(yè)論文3篇（下半年還未進(jìn)入審批階段）。發(fā)放教材45個(gè)班次，共29265冊(cè)（上半年15955冊(cè)，下半年13310冊(cè)）。舉行直屬20__級(jí)大專(zhuān)、06級(jí)中函、省函本科班的畢業(yè)典禮，全市送走畢業(yè)學(xué)員1321
人；
3．全年（分上半年、下半年）集中辦理全分院在校生登記注冊(cè)5643人，辦理退學(xué)、復(fù)學(xué)、補(bǔ)課128人次。分期分批辦理大專(zhuān)、本科13個(gè)班次1332人的各項(xiàng)畢業(yè)手續(xù)。
4．黨校函授20__年停止招生，為滿足部分黨校函授大專(zhuān)畢業(yè)生上本科的愿望，在極其困難的情況下，積極向省函院爭(zhēng)取，招收08級(jí)上專(zhuān)轉(zhuǎn)本插班生172人，為學(xué)校拓展創(chuàng)收資金近50萬(wàn)元。
5．在函授停止招生，工作重心轉(zhuǎn)移的情況下，全年完成函授辦學(xué)創(chuàng)收資金1886043.75元（以財(cái)務(wù)處到帳資金為準(zhǔn)，不含報(bào)名費(fèi)和補(bǔ)考費(fèi)收入）。
一年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、全面貫徹落實(shí)上級(jí)函院一系列方針政策，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不斷學(xué)習(xí)干部教育專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理工作能力。處處以身作則，以良好的形象影響函授處全體人員，形成良好的工作氛圍，團(tuán)結(jié)上進(jìn)的良好風(fēng)氣，為完成全市轉(zhuǎn)型期的函授教育工作任務(wù)提供了強(qiáng)有力的保障。
工作上力求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，作為處室負(fù)責(zé)人，作風(fēng)關(guān)系到整個(gè)處室的工作質(zhì)量。因此，對(duì)工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)總是親自動(dòng)手，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。及時(shí)解決，避免出現(xiàn)任何失誤和差錯(cuò)，有利于提高工作質(zhì)量和效率，同時(shí)也影響了周?chē)耐荆鸩綐?shù)立勤奮良好的工作作風(fēng)。工作勤勤懇懇，任勞任怨，為了搞好函授教學(xué)管理工作，完成全年函授辦學(xué)創(chuàng)收任務(wù)，我和全處人員放棄了大部分的假日休息時(shí)間，堅(jiān)持跟班教學(xué)，跟班管理。外出招生，聯(lián)合辦班，通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，在黨校函授停止招生的情況下。保證了函授辦學(xué)創(chuàng)收任務(wù)的超額完成。
三、20__年工作打算
1．繼續(xù)貫徹落實(shí)中央黨校、省委黨校關(guān)于函授教育收尾工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“從嚴(yán)辦學(xué)，注重質(zhì)量”的辦學(xué)方針，為圓滿完成函授收尾工作繼續(xù)努力。
2．除繼續(xù)與江蘇省青年管理干部學(xué)院聯(lián)合辦學(xué)外，繼續(xù)拓展與高校聯(lián)合辦學(xué)空間。
主要措施如下：
1．加大廣告宣傳力度。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視、文件交換站和散分招生宣傳信息等加大招生宣傳力度。
2．采取走出去的方法。利用在籍或往屆黨校學(xué)員以及其他的一些社會(huì)關(guān)系到縣（市）、區(qū)機(jī)關(guān)、學(xué)校、社區(qū)聯(lián)系，現(xiàn)場(chǎng)招生。
為扎實(shí)有效開(kāi)展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，我局于3月7日召開(kāi)黨政辦公會(huì)，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)專(zhuān)門(mén)力量設(shè)立教育實(shí)踐活動(dòng)辦公室，下發(fā)了活動(dòng)實(shí)施方案，并于3月11日召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)。在動(dòng)員會(huì)上，局長(zhǎng)同志做了動(dòng)員報(bào)告，對(duì)全縣財(cái)政系統(tǒng)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員部署，同時(shí)我們還邀請(qǐng)了縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)同志和縣委督查組第四組組長(zhǎng)同志到會(huì)并作指導(dǎo)。會(huì)后，全局干部職工對(duì)每位班子成員進(jìn)行了民主測(cè)評(píng)，督查組還認(rèn)真聽(tīng)取了局班子成員的意見(jiàn)。
二、積極組織，認(rèn)真學(xué)習(xí)，抓好宣傳
為保證群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)有內(nèi)容、有聲勢(shì)、有亮點(diǎn)，我局全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《論群眾路線》、《厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)》等重要論述，做好學(xué)習(xí)筆記，寫(xiě)好心得體會(huì)。
3月14日，我局特別邀請(qǐng)了縣委黨校副校長(zhǎng)同志為全局干部職工作了題為《聚焦作風(fēng)建設(shè)踐行為民宗旨》的專(zhuān)題講課，大家都受益匪淺。3月25日，召集全局黨員干部50余人集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)以局主要領(lǐng)導(dǎo)講黨課的形式開(kāi)展。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了在中央黨校省部級(jí)干部培訓(xùn)班上的重要講話精神和總理在今年“兩會(huì)”代表團(tuán)討論會(huì)上的重要講話精神。4月2日，組織全局干部職工集中觀看了反腐倡廉警示教育片《背叛與懺悔》，聚焦“”問(wèn)題，不斷增強(qiáng)黨員干部防腐拒變能力。隨后進(jìn)行了專(zhuān)題研討，談學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
同時(shí)充分發(fā)揮新聞網(wǎng)絡(luò)媒體、LED電子屏幕、活動(dòng)展板等宣傳陣地的作用，將活動(dòng)宣傳與財(cái)政工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)，使教育實(shí)踐活動(dòng)深入推進(jìn)。
三、深入基層，征求意見(jiàn)，對(duì)照檢查
本次活動(dòng)開(kāi)展的重要環(huán)節(jié)就是征求意見(jiàn)或建議，為此我局充分醞釀，積極行動(dòng)，深入基層，征求意見(jiàn)。按照工作安排，局活動(dòng)辦已向全局每位干部職工發(fā)放了《征求意見(jiàn)表》；局每位班子成員從3月17日開(kāi)始啟動(dòng)了“問(wèn)政于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民”的基層座談?wù){(diào)研周活動(dòng)，到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）財(cái)政所及包村幫扶點(diǎn)，召集鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)政所工作人員和部分村民代表進(jìn)行座談，了解情況、征求意見(jiàn)建議。目前通過(guò)收集整理，已梳理出24條意見(jiàn)建議。
同時(shí)，要求局班子成員以“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為主要內(nèi)容，緊密聯(lián)系個(gè)人思想、工作和生活實(shí)際，從理想信念、宗旨意識(shí)、黨性修養(yǎng)、政治紀(jì)律等方面深刻剖析，寫(xiě)好對(duì)照檢查報(bào)告，提出整改措施，明確努力方向。
一、從事經(jīng)濟(jì)工作的基本情況
我于1982年雁北商校財(cái)會(huì)畢業(yè)后參加工作以來(lái)，一直從事經(jīng)濟(jì)工作，曾任山西省陽(yáng)高縣政府辦公室干事、縣財(cái)委副主任、縣外貿(mào)局長(zhǎng)兼縣外貿(mào)集團(tuán)公司總經(jīng)理。1997年調(diào)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司**市分公司后，歷任辦公室調(diào)研員、渾源縣公司經(jīng)理、市公司工會(huì)主任。經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)出身，本人又熱愛(ài)經(jīng)濟(jì)，1997年全國(guó)首次經(jīng)濟(jì)師專(zhuān)業(yè)考試踴躍參加，取得了金融經(jīng)濟(jì)職稱(chēng)，并被**市分公司聘任。由于具備了相應(yīng)的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使其組織管理能力得到很好發(fā)揮，不僅圓滿完成了組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，而且本人或所負(fù)責(zé)的單位也多次受到上級(jí)的表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。(見(jiàn)資格審查表內(nèi)的部分填寫(xiě))
二、從事經(jīng)濟(jì)工作的學(xué)習(xí)情況
多年來(lái)，自己始終重視不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，特別是經(jīng)濟(jì)管理的學(xué)習(xí)。原初始學(xué)歷是中專(zhuān)，靠自學(xué)以?xún)?yōu)異成績(jī)先后獲得山西財(cái)經(jīng)學(xué)院商業(yè)經(jīng)濟(jì)大專(zhuān)文憑，山西大學(xué)行政管理本科畢業(yè)證。近年來(lái)，更是多次參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)、理論研討，其中省級(jí)以上部門(mén)組織的就有：1996年7月山西省經(jīng)委企業(yè)干部任職資格培訓(xùn)班;1997年9月****中央黨校十五大精神培訓(xùn)班;1998年5月中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司第18期縣支公司經(jīng)理培訓(xùn)班;中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司山西省公司省市縣三級(jí)公司經(jīng)理培訓(xùn)班;1989年4月山西省經(jīng)濟(jì)學(xué)年會(huì);1996年5月中國(guó)金融理論與實(shí)踐研討會(huì)等，1997年6月山西省經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)會(huì)理事會(huì)聘為理事。
三、在經(jīng)濟(jì)崗位上的理論成果
多年來(lái)，自己邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊實(shí)踐，邊總結(jié)，注意把學(xué)習(xí)思考所得結(jié)集出版，并有社科成果獲獎(jiǎng)。1999年編撰《人身保險(xiǎn)投保指南》，促進(jìn)了當(dāng)?shù)貕垭U(xiǎn)業(yè)務(wù);2000年結(jié)集《國(guó)壽保險(xiǎn)實(shí)踐的思考》13萬(wàn)字，贈(zèng)送省內(nèi)外同行參考，受到好評(píng);2001年山西人民出版社出版《改革歲月建言集》30萬(wàn)字，新華書(shū)店發(fā)行。《山西財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)》撰稿人之一，《全國(guó)優(yōu)秀經(jīng)濟(jì)論文選》等多部文集有文章收編。《人民日?qǐng)?bào)》、《支部建設(shè)》等報(bào)刊發(fā)表過(guò)大量論文。其中《基層壽險(xiǎn)公司面臨的主要困惑及其對(duì)策》經(jīng)中國(guó)改革實(shí)踐與社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)社科委員會(huì)審議鑒定，被評(píng)為1999年度中國(guó)改革實(shí)踐與社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)社科優(yōu)秀成果。
四、在經(jīng)濟(jì)崗位上建言獻(xiàn)策
我把學(xué)到的經(jīng)濟(jì)知識(shí)不僅運(yùn)用在自己的具體工作中，而且還就宏觀經(jīng)濟(jì)工作、壽險(xiǎn)公司行業(yè)發(fā)展提出自己的見(jiàn)解，并得到相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)或肯定。1990年山西省人民政府群眾建議征集部門(mén)授予重大建議獎(jiǎng)并頒發(fā)獎(jiǎng)金，1991年原雁北行署記一等功。近年來(lái)，我均就人壽保險(xiǎn)發(fā)展向總公司提出自己的工作建議，副總經(jīng)理苗復(fù)春回信予以鼓勵(lì)。迎接wto挑戰(zhàn)，國(guó)有壽險(xiǎn)公司應(yīng)樹(shù)立全新的人才觀等建言，總公司在內(nèi)部刊物和網(wǎng)上發(fā)表;對(duì)2002年工作的建議，總公司摘要在《中國(guó)人壽》2002年第1期予以刊發(fā)。
一、從事經(jīng)濟(jì)工作的基本情況
我于1982年雁北商校財(cái)會(huì)畢業(yè)后參加工作以來(lái)，一直從事經(jīng)濟(jì)工作，曾任山西省陽(yáng)高縣政府辦公室干事、縣財(cái)委副主任、縣外貿(mào)局長(zhǎng)兼縣外貿(mào)集團(tuán)公司總經(jīng)理。1997年調(diào)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司市分公司后，歷任辦公室調(diào)研員、渾源縣公司經(jīng)理、市公司工會(huì)主任。經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)出身，本人又熱愛(ài)經(jīng)濟(jì)，1997年全國(guó)首次經(jīng)濟(jì)師專(zhuān)業(yè)考試踴躍參加，取得了金融經(jīng)濟(jì)職稱(chēng)，并被市分公司聘任。由于具備了相應(yīng)的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使其組織管理能力得到很好發(fā)揮，不僅圓滿完成了組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，而且本人或所負(fù)責(zé)的單位也多次受到上級(jí)的表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。(見(jiàn)資格審查表內(nèi)的部分填寫(xiě))
二、從事經(jīng)濟(jì)工作的學(xué)習(xí)情況
多年來(lái)，自己始終重視不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，特別是經(jīng)濟(jì)管理的學(xué)習(xí)。原初始學(xué)歷是中專(zhuān)，靠自學(xué)以?xún)?yōu)異成績(jī)先后獲得山西財(cái)經(jīng)學(xué)院商業(yè)經(jīng)濟(jì)大專(zhuān)文憑，山西大學(xué)行政管理本科畢業(yè)證。近年來(lái)，更是多次參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)、理論研討，其中省級(jí)以上部門(mén)組織的就有：1996年7月山西省經(jīng)委企業(yè)干部任職資格培訓(xùn)班;1997年9月中央黨校十五大精神培訓(xùn)班;1998年5月中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司第18期縣支公司經(jīng)理培訓(xùn)班;中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司山西省公司省市縣三級(jí)公司經(jīng)理培訓(xùn)班;1989年4月山西省經(jīng)濟(jì)學(xué)年會(huì);1996年5月中國(guó)金融理論與實(shí)踐研討會(huì)等，1997年6月山西省經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)會(huì)理事會(huì)聘為理事。
三、在經(jīng)濟(jì)崗位上的理論成果
多年來(lái)，自己邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊實(shí)踐，邊總結(jié)，注意把學(xué)習(xí)思考所得結(jié)集出版，并有社科成果獲獎(jiǎng)。1999年編撰《人身保險(xiǎn)投保指南》，促進(jìn)了當(dāng)?shù)貕垭U(xiǎn)業(yè)務(wù);2000年結(jié)集《國(guó)壽保險(xiǎn)實(shí)踐的思考》13萬(wàn)字，贈(zèng)送省內(nèi)外同行參考，受到好評(píng);2001年山西人民出版社出版《改革歲月建言集》30萬(wàn)字，新華書(shū)店發(fā)行。《山西財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)》撰稿人之一，《全國(guó)優(yōu)秀經(jīng)濟(jì)論文選》等多部文集有文章收編?！度嗣袢?qǐng)?bào)》、《支部建設(shè)》等報(bào)刊發(fā)表過(guò)大量論文。其中《基層壽險(xiǎn)公司面臨的主要困惑及其對(duì)策》經(jīng)中國(guó)改革實(shí)踐與社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)社科委員會(huì)審議鑒定，被評(píng)為1999年度中國(guó)改革實(shí)踐與社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)社科優(yōu)秀成果。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
四、在經(jīng)濟(jì)崗位上建言獻(xiàn)策
我把學(xué)到的經(jīng)濟(jì)知識(shí)不僅運(yùn)用在自己的具體工作中，而且還就宏觀經(jīng)濟(jì)工作、壽險(xiǎn)公司行業(yè)發(fā)展提出自己的見(jiàn)解，并得到相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)或肯定。1990年山西省人民政府群眾建議征集部門(mén)授予重大建議獎(jiǎng)并頒發(fā)獎(jiǎng)金，1991年原雁北行署記一等功。近年來(lái)，我均就人壽保險(xiǎn)發(fā)展向總公司提出自己的工作建議，副總經(jīng)理苗復(fù)春回信予以鼓勵(lì)。迎接wto挑戰(zhàn)，國(guó)有壽險(xiǎn)公司應(yīng)樹(shù)立全新的人才觀等建言，總公司在內(nèi)部刊物和網(wǎng)上發(fā)表;對(duì)2002年工作的建議，總公司摘要在《中國(guó)人壽》2002年第1期予以刊發(fā)。
大家好！
記得有一位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：人生在世，你唯一能夠把握的就是成長(zhǎng)。人的成長(zhǎng)過(guò)程實(shí)際上就是不斷的尋找自己人生坐標(biāo)的過(guò)程。俗話說(shuō)，有壓力才有動(dòng)力，我們都曾有過(guò)這樣的體驗(yàn)，越是面對(duì)挑戰(zhàn)，越會(huì)迎難而上；越是競(jìng)爭(zhēng)激烈，越能迸發(fā)潛能。在我看來(lái)，每一次承受壓力，成功突圍的經(jīng)歷都彌足珍貴，因?yàn)樗悄銈€(gè)人成長(zhǎng)和事業(yè)發(fā)展過(guò)程中不可復(fù)制的一筆寶貴財(cái)富。恰恰是這種壓力所帶來(lái)的考驗(yàn)，能夠促使你不斷突破極限，超越自我；激勵(lì)你在事業(yè)上不斷奮進(jìn)，創(chuàng)造新高，發(fā)掘出生生不息的成長(zhǎng)力量。
滿載著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與信任、同事們的支持與鼓勵(lì)，使我再次踏上競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)，接受評(píng)判，迎對(duì)挑戰(zhàn)。
我競(jìng)爭(zhēng)的職位是社會(huì)工作部主任。我認(rèn)為，參與此次競(jìng)爭(zhēng)本人具有以下優(yōu)勢(shì)：
1、具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，取得中央黨校法律本科學(xué)歷；二十四年圖書(shū)館工作歷程，曾在文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)部、采編部、信息技術(shù)部、社會(huì)工作部等所有業(yè)務(wù)部門(mén)工作過(guò)，擁有較全面的業(yè)務(wù)能力和較好的職業(yè)素養(yǎng)。有句話說(shuō)得好：在人生的道路上，所有的經(jīng)歷都是財(cái)富。對(duì)于一名競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)說(shuō)，一定的學(xué)識(shí)、技能、才干伴你左右，隨時(shí)需要隨時(shí)付出，這是一種境界，更是一種能力。
2、具備四年以上中層崗位任職經(jīng)歷。曾經(jīng)擔(dān)任文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)部主任，負(fù)責(zé)《文心雕龍》研究論文的搜集與整理，為資料中心的創(chuàng)辦奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；圓滿完成了邵宗藏書(shū)樓的清理搬遷任務(wù)；為企業(yè)提供行業(yè)信息并獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益；在古籍參考咨詢(xún)工作中取得了較高層次的服務(wù)成果。擔(dān)任報(bào)刊部主任的兩年期間，對(duì)于部門(mén)管理探索出一套行之有效的思路與方法。在做好陣地服務(wù)的同時(shí)，積極開(kāi)展信息的宣傳與推廣工作，通過(guò)努力，平均每年的《視點(diǎn)》信息贊助費(fèi)達(dá)到近萬(wàn)元，取得了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏。
3、有著兩年社會(huì)工作部工作實(shí)踐的親身體驗(yàn)。曾作為部門(mén)主任的得力助手，組織開(kāi)展各類(lèi)學(xué)科及技能培訓(xùn)；擔(dān)任學(xué)會(huì)秘書(shū)協(xié)助學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)組織各種層面的學(xué)術(shù)研討、交流活動(dòng)；及時(shí)編輯發(fā)行學(xué)會(huì)專(zhuān)業(yè)刊物；深入企業(yè)、社區(qū)等基層圖書(shū)室開(kāi)展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)；還曾跟隨局領(lǐng)導(dǎo)走村串鄉(xiāng)，考查調(diào)研鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)文化站點(diǎn)的發(fā)展?fàn)顩r，并撰寫(xiě)詳實(shí)的調(diào)研報(bào)告提供給決策部門(mén)作參考。特別是社工部主任的半年時(shí)間里，獨(dú)擋一面開(kāi)展工作，使我深深體會(huì)到作為該部門(mén)主任責(zé)任重、頭緒多，壓力大，雖然時(shí)時(shí)處處充滿挑戰(zhàn)，但自己辛苦付出的回報(bào)卻碩果累累，很有成就感?；仡櫾谠摬块T(mén)兩年來(lái)的摸索嘗試，傾心奉獻(xiàn)，不但增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，錘煉了意志，還積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。并由此拓寬了自己的社交網(wǎng)絡(luò)，提高了語(yǔ)言表達(dá)與文字駕馭能力。
4、具備較全面的綜合素質(zhì)。健康的體魄、平和的心態(tài)、外柔內(nèi)剛的個(gè)性特征、謙虛的為人表現(xiàn)。甘于吃苦、善于交際、勇于探索，對(duì)自己充滿信心。在我看來(lái)，真正的自信是建立在準(zhǔn)確的自我認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上所產(chǎn)生的信念。自信來(lái)自于能力，它是以掌握的技能為基礎(chǔ)，有能力承擔(dān)艱巨的任務(wù)，貢獻(xiàn)個(gè)人的力量；自信也來(lái)源于主動(dòng)尋求各種可以考驗(yàn)?zāi)芰?、提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的挑戰(zhàn)。
雖然離開(kāi)社會(huì)工作部至今已有幾年的時(shí)間，但依然關(guān)注著它，因?yàn)樵?jīng)在那里留下過(guò)奮斗的軌跡。更重要的是，在談館的帶領(lǐng)下，近幾年來(lái)，該部門(mén)工作亮點(diǎn)頻出，成績(jī)斐然。俗話說(shuō)：心態(tài)決定狀態(tài)，心胸決定格局，眼界決定境界。理想的高度，往往決定著我們?nèi)松褪聵I(yè)的高度。向比自己優(yōu)秀的人看齊，才能超越和提升自我。
如果這次能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的支持，將如此重要的部門(mén)交付給我，我將勇于擔(dān)當(dāng)，不負(fù)眾望。把這份工作當(dāng)成培養(yǎng)自己，給自己增加社會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。
社工部的工作有目共睹，已經(jīng)打下了良好的基礎(chǔ)、邁上了較高的平臺(tái)。值得我用心思考的是該部門(mén)各方面工作是否還存在提升的空間，是否還有再創(chuàng)佳績(jī)的可能。為此，從業(yè)務(wù)發(fā)展的角度對(duì)該部門(mén)工作做如下探索與思考：
1、彰顯品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)新的突破。努力深化公共館的品牌形象傳播與公共關(guān)系管理意識(shí)。圖書(shū)館是否成功就要看它在社會(huì)當(dāng)中的地位，是否能在區(qū)域發(fā)展中扮演中心角色。我們可以充分利用文心講堂的品牌效應(yīng)，主動(dòng)、高效的參與全市性大型活動(dòng)的推廣和運(yùn)作?；顒?dòng)的策劃與開(kāi)展要秉持一種理念，強(qiáng)調(diào)品牌化、可持續(xù)化。
2、優(yōu)化培訓(xùn)體系，拓展新的渠道。要以前瞻性的目光和跳躍性的思維去看待和把握教育培訓(xùn)市場(chǎng)的變化規(guī)律。在近年來(lái)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，積極探索加盟連鎖等運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)與集團(tuán)化規(guī)?；虚g的共贏合作，進(jìn)一步擴(kuò)大我館培訓(xùn)事業(yè)在市場(chǎng)的占有份額。
3、提升活動(dòng)層次，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。致力于擴(kuò)展少兒閱讀活動(dòng)的輻射面，并提高其成效。配合中圖學(xué)會(huì)首倡主辦的全國(guó)少年兒童閱讀年活動(dòng)，作為“全民閱讀基地”，在行業(yè)層面從機(jī)制上激勵(lì)并大力推動(dòng)全民閱讀的開(kāi)展，進(jìn)而提升我館在全市中小學(xué)生中的影響與感召力。
4、強(qiáng)化學(xué)會(huì)職能，打開(kāi)新的局面。在工作思路上，要由助推式管理向融入式服務(wù)轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外各先進(jìn)同行間的學(xué)術(shù)交流和業(yè)務(wù)探討，提升我館在業(yè)內(nèi)的知名度。在做好基層輔導(dǎo)的同時(shí)，關(guān)注本市業(yè)界的熱點(diǎn)問(wèn)題，并通過(guò)學(xué)會(huì)組織研討取得共識(shí)，帶動(dòng)和引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展與進(jìn)步。
眾所周知，要想在事
首先，我培養(yǎng)大家一個(gè)概念：成功長(zhǎng)遠(yuǎn)與否取決于與誰(shuí)同行！
常言講：“狼帶一群羊，一定會(huì)打敗羊帶領(lǐng)的一群狼”，其實(shí)就很精確的說(shuō)明了成功與否取決于與誰(shuí)同行。而在該公司，我們首先擁有了強(qiáng)大的品牌影響，同時(shí)我們的普藥：……在老百姓心目中均有很大的吸引力，集團(tuán)高層對(duì)“**心腦通”寄予了很大的期望，對(duì)于我們市場(chǎng)操作者也更是滿懷希望，在我進(jìn)入該制藥后根據(jù)自己多年的市場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)克服了難以想象的困難，對(duì)維護(hù)式銷(xiāo)售的概念具體化、明晰化，根據(jù)這幾年市場(chǎng)的發(fā)展變化及“**心腦通”產(chǎn)品的包裝策劃推出了“**心腦通”的維護(hù)式營(yíng)銷(xiāo)模式，在全國(guó)一些地方的試點(diǎn)證明我們開(kāi)創(chuàng)了醫(yī)藥服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的全新模式，同時(shí)又引進(jìn)了多年服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)，還引進(jìn)一大批策劃、會(huì)務(wù)及各省區(qū)經(jīng)理，可以說(shuō)我們的管理團(tuán)隊(duì)不一定是中國(guó)維護(hù)式銷(xiāo)售最好的，但一定是該制藥企業(yè)最適合的。同時(shí)我根據(jù)多年的管理經(jīng)驗(yàn)提出了“跟對(duì)人，做對(duì)事，個(gè)人就能成功；選對(duì)人，做對(duì)事，團(tuán)隊(duì)就能成功”，“耐得住寂寞，禁得住誘惑”等理念在很多員工身上證明完全正確，也讓所有的員工相信跟著我們的管理團(tuán)隊(duì)就能成功。另外我經(jīng)常親筆簽名我出版的營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍作為獎(jiǎng)勵(lì)給優(yōu)秀員工，讓大家的操作技巧與管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)艿玫讲粩嗵岣摺?/p>
其次，我提倡的快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)是員工可持續(xù)性發(fā)展的第一大支柱。
“快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)”是營(yíng)銷(xiāo)的根本。為什么營(yíng)銷(xiāo)人很多，但成功的不多，我認(rèn)為，關(guān)鍵是在營(yíng)銷(xiāo)中感受不到快樂(lè)，那么生活沒(méi)有快樂(lè)的人怎么可能取得生活與事業(yè)的成功呢！
其實(shí)我在很多學(xué)校、公司的市場(chǎng)培訓(xùn)的第一堂課就講 “快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)”，包括快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)的秘訣（略）、十大快樂(lè)的秘密（略）、快樂(lè)的法則（略）等等。因?yàn)樯鐣?huì)的復(fù)雜，人生的苦短，特別是作為每一個(gè)辛苦忙碌的營(yíng)銷(xiāo)人而言，首先懂得了快樂(lè)才能做好營(yíng)銷(xiāo)。
快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)就需要我們從骨子里做到：1、把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，全心全意地去做好。2、不斷的去創(chuàng)新、不斷的給自己確定更高的目標(biāo)，不斷的去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。3、有愛(ài)心、用愛(ài)心幫助身邊每一個(gè)人。4、不斷的學(xué)習(xí)，不斷的完善自我、超越自我。
第三，我在醫(yī)藥界提倡的“良心營(yíng)銷(xiāo)”是員工可持續(xù)性發(fā)展的保障。
良心營(yíng)銷(xiāo)就是立足于社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持穩(wěn)定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。那么作為我們營(yíng)銷(xiāo)人來(lái)講：就是生產(chǎn)良心藥、就是做良心營(yíng)銷(xiāo)。上對(duì)得起國(guó)家提出的和諧；中對(duì)得起全社會(huì)的消費(fèi)者；下對(duì)得起自己的后半人生。
1、在良心營(yíng)銷(xiāo)中因?yàn)槲覀兪紫染邆淞肆夹乃帯?*心腦通”：（具體特點(diǎn)略）
2，在良心營(yíng)銷(xiāo)中我們運(yùn)用的是市場(chǎng)上最先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)模式――維護(hù)式服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。（下篇單獨(dú)介紹：什么是維護(hù)式服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)？具體如何來(lái)操作等等）
3，在良心營(yíng)銷(xiāo)中我們不做夸大、虛假宣傳，教會(huì)所有社會(huì)人士正確分辨廠家是否在做虛假夸大宣傳。同時(shí)我制定了維護(hù)式服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的良心四步驟：（略）
第四，文化內(nèi)刊《新征途》的完善設(shè)計(jì)和發(fā)行
整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，每一個(gè)月編發(fā)一期《新征途》，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和管理的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和交流，充實(shí)和提高員工，成為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)的橋梁、統(tǒng)一思想的細(xì)節(jié)使之成為“**心腦通”營(yíng)銷(xiāo)征途上的加油站，每期我均把我的思想傳達(dá)給員工。
1、《新征途》內(nèi)容存在可觀賞性強(qiáng)，實(shí)用性強(qiáng)的特點(diǎn)：（略）
2、《新征途》的通訊員隊(duì)伍的建設(shè)。（略）
3、關(guān)于《新征途》稿件收集和組織。（略）
第五，建立系統(tǒng)完善的培訓(xùn)制度，讓員工心朝一個(gè)方向看，力向一個(gè)地方使，培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)！
我們的“**心腦通”自建辦事處培訓(xùn)實(shí)行“高中低”“長(zhǎng)中短”“上中下”。
“上中下”的“上”指“中央黨?！奔礌I(yíng)銷(xiāo)總部培訓(xùn)班，“中”指“分部黨?！奔锤魇^(qū)培訓(xùn)課程，“下”指“學(xué)習(xí)所”即各地級(jí)辦事處常規(guī)培訓(xùn)。
“高中低”的“高”指省級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)班，“中”指地區(qū)經(jīng)理干部培訓(xùn)班，“低”指基層醫(yī)藥代表、健康專(zhuān)員培訓(xùn)班。
“長(zhǎng)中短”的“長(zhǎng)”指培訓(xùn)時(shí)間1—3個(gè)月，包括在市場(chǎng)學(xué)習(xí)等，“中”指培訓(xùn)時(shí)間為5天左右，“短”指培訓(xùn)時(shí)間1—3天。
每一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)拓，新員工必須接受7天左右培訓(xùn)，包括擇業(yè)方向（略）、潛能開(kāi)發(fā)課（略），拓展訓(xùn)練課（略）、成功法則課（略）、企業(yè)文化課（略）、“**心腦通”病理、藥理課（略）、維護(hù)式營(yíng)銷(xiāo)理論課（略）、維護(hù)式營(yíng)銷(xiāo)模式課（略）、OTC銷(xiāo)售管理課（略）等，其中我親自培訓(xùn)一半的的課程。
我編寫(xiě)了《企業(yè)文化培訓(xùn)手冊(cè)》，包括企業(yè)文化簡(jiǎn)述、公司概況、文化理念、變革機(jī)制等內(nèi)容，對(duì)每個(gè)辦事處都要求必須做每天的企業(yè)文化程序：齊聲高呼公司企業(yè)理念、背誦成功哲學(xué)、唱公司的歌曲、拍掌、點(diǎn)名……。
通過(guò)不斷的強(qiáng)化培訓(xùn)就是讓員工知道如何工作、成功，明白很多做人做事的道理，包括“選擇的權(quán)力在自己手中”，“性格決定命運(yùn)”，“態(tài)度決定一切”“團(tuán)結(jié)就是力量”，“成功始于方法”，讓每一位員工時(shí)時(shí)保持強(qiáng)烈的成功欲望：“只要思想不滑坡，辦法總比困難多”“掉皮掉肉不掉隊(duì)，流血流汗不流淚”。把員工培養(yǎng)成“學(xué)習(xí)型組織員工”，讓最不愛(ài)看書(shū)的人也讀完幾本書(shū)，他們有一句話常掛嘴邊“公司讓我們學(xué)到了很多東西，大家就要與公司一同發(fā)展”。
認(rèn)識(shí)茉馨是和她一起參加“愛(ài)飛翔”鄉(xiāng)村教師培訓(xùn)的時(shí)候。當(dāng)時(shí)她10天全程跟蹤，和鄉(xiāng)村教師們同吃同住，每天凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘睡，四五點(diǎn)鐘起，但白天仍舊神采奕奕，為項(xiàng)目忙前忙后。如今她懷孕兩個(gè)多月了，每天還會(huì)接受各種白血病救助、志愿服務(wù)等電話咨詢(xún)。
她在公益路上十幾年，看過(guò)太多感人的場(chǎng)面。她和志愿者們經(jīng)常去貧困山區(qū)助學(xué)支教，等他們?cè)僖淮稳サ臅r(shí)候，孩子們居然都還記得他們，甚至還能叫出他們的名字。孩子們會(huì)把自己認(rèn)為最寶貴的東西——塑料徽章、好玩的玩具送給她，等她和志愿者走的時(shí)候，孩子們會(huì)跟著汽車(chē)跑得很遠(yuǎn)。她常常被這些場(chǎng)面感動(dòng)得流淚。
在敬老服務(wù)中，如果老人們知道茉馨和志愿者哪天會(huì)去敬老院，就會(huì)早早地在門(mén)口張望。遇到天氣不好的時(shí)候，老人們便會(huì)打電話不讓她們過(guò)去。冬天的時(shí)候，無(wú)論這些志愿者的手有多冷，那些老人們都會(huì)把他們的手拉過(guò)去放在懷里捂熱。老人們會(huì)噓寒問(wèn)暖，關(guān)心他們的個(gè)人情況。茉馨說(shuō)：“我們?yōu)檫@些老人付出了一些關(guān)愛(ài)，但是我們從他們身上得到更多?！彼?jīng)常和香山老年公寓的穆奶奶談心，穆奶奶曾經(jīng)是中央黨校的老師，特別會(huì)做思想工作。她說(shuō)：“穆奶奶總能幫助我解開(kāi)心結(jié)，讓我豁然開(kāi)朗。從老人們那學(xué)到了很多人生寶貴的東西，對(duì)人生的淡然，對(duì)生活的熱愛(ài)和對(duì)人的寬容。”
相比事業(yè)來(lái)說(shuō)，茉馨對(duì)家庭的付出不像一般女人那么多。但是家人們除了擔(dān)心她的身體之外，對(duì)她的事業(yè)同樣十分支持。因?yàn)榧胰酥浪龑?duì)物質(zhì)的要求很少，只要溫飽就可以。她從來(lái)不想穿名牌衣服，吃山珍海味，也不去健身房，她覺(jué)得奔波在公益的路上就是最好的鍛煉。她也從來(lái)不去美容院，甚至連面膜都不買(mǎi)，她最多會(huì)買(mǎi)兩瓶大寶，還常常忘記用。但是，見(jiàn)過(guò)她的人都覺(jué)得她很年輕。
人生沒(méi)什么是不可跨越的
茉馨的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)價(jià)值主要來(lái)源于家庭。作為軍人的父親對(duì)她的影響比較大。童年時(shí)期茉馨和家人都在農(nóng)村生活，茉馨9歲的時(shí)候父親轉(zhuǎn)業(yè)，一家人搬到了部隊(duì)，她才開(kāi)始在城市讀書(shū)。茉馨回憶說(shuō)：“小時(shí)候，印象中的父親經(jīng)常會(huì)幫助別人，老鄉(xiāng)進(jìn)城都會(huì)到我們家做客，每天家里都有老家的客人。還有一些老鄉(xiāng)會(huì)向父親借錢(qián)，當(dāng)時(shí)家里條件并不是很好，要供3個(gè)孩子上學(xué)，但父親經(jīng)常會(huì)借錢(qián)給老鄉(xiāng)們，有的借了二三十年，有的甚至直到現(xiàn)在還有沒(méi)還?！备赣H還購(gòu)買(mǎi)廢棄的降落傘，用降落傘的布料做了無(wú)數(shù)個(gè)購(gòu)物袋，免費(fèi)發(fā)給別人，當(dāng)時(shí)鄉(xiāng)親們的家里幾乎每家都有父親做的袋子。
茉馨的父親退休后患上了白血病，但她仍然奔波在敬老院、孤兒院之間。她很少和人說(shuō)起父親生病的事，只有少數(shù)的骨干志愿者知道。志愿者勸茉馨發(fā)起募捐，但是她拒絕了，她認(rèn)為作為公益組織的負(fù)責(zé)人，不能利用這個(gè)資源為自己服務(wù)。這件事雖然讓她覺(jué)得自己有些不孝，但值得欣慰的是她的父親憑借自己的意志，戰(zhàn)勝了血癌。“父親曾在醫(yī)院有一年半的時(shí)間臥床不起，后來(lái)我們給父親買(mǎi)了全能護(hù)理的輪椅，以為他以后只能這樣生活了。因?yàn)楦赣H經(jīng)常鍛煉，后來(lái)竟可以慢慢下床坐上輪椅，之后從用一對(duì)拐杖，到現(xiàn)在已經(jīng)可以完全脫離拐杖。父親的事情給我很大啟發(fā)，堪稱(chēng)不治之癥的血癌父親也戰(zhàn)勝了，我就覺(jué)得人生沒(méi)有什么是不可跨越的。”
公益應(yīng)是每個(gè)大學(xué)生的“必修課”
如今參加公益活動(dòng)被很多大學(xué)作為每個(gè)學(xué)生的“必修課”，有的學(xué)校規(guī)定參加公益活動(dòng)可以獲得加分，如果不參與就不能得獎(jiǎng)學(xué)金。茉馨認(rèn)為這是國(guó)家、政府、教育系統(tǒng)重視公益的一個(gè)表現(xiàn)，在國(guó)外，做義工是平常的事情，但在國(guó)內(nèi)做公益是小眾?！皩⒆龉?、學(xué)分和獎(jiǎng)學(xué)金掛鉤是好事，這些大學(xué)生可能會(huì)因?yàn)閰⑴c一次公益活動(dòng)被一些人感動(dòng)和感染。”同時(shí)，對(duì)單純沖著學(xué)分而來(lái)的同學(xué)，她會(huì)先讓大學(xué)生了解愛(ài)心家園這個(gè)組織，服務(wù)3次以上才會(huì)有機(jī)會(huì)開(kāi)公益活動(dòng)的參與證明。
一個(gè)女子的堅(jiān)持
1991年，22歲的宋昌美從安吉鄰鄉(xiāng)嫁到了溪龍鄉(xiāng)的黃杜村，開(kāi)始了獨(dú)立當(dāng)家的日子。生活卻很清苦，一年下來(lái)全家總經(jīng)濟(jì)收入才1000多元，住的是土坯房，過(guò)年不要說(shuō)買(mǎi)一件新衣服，連一條魚(yú)也買(mǎi)不起……當(dāng)時(shí)的黃杜村沒(méi)有區(qū)域特色，沒(méi)有效益農(nóng)業(yè)，一旦碰上雨季又經(jīng)常發(fā)生山上水土流失，村里的黃土嶺雜草叢生，荒涼中透著悲涼，黃杜村曾一度成為全縣有名的貧困村。
不安分的宋昌美看到這樣的貧困窘境，再也坐不住了。1993年5月，聽(tīng)說(shuō)縣里邀請(qǐng)中國(guó)農(nóng)科院茶葉研究所老師舉辦茶葉培訓(xùn)班，宋昌美拿著家里僅有的300元錢(qián)去報(bào)名參加，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，成為全班45名學(xué)員中唯一一位拿到榮譽(yù)證書(shū)的優(yōu)秀學(xué)員。
培訓(xùn)回來(lái)后，欣喜的宋昌美一心想著包山種茶，卻苦于沒(méi)有資本――當(dāng)時(shí)一株白茶苗要0.5元―0.8元，她沒(méi)錢(qián)買(mǎi)茶苗，更拿不出承包荒山的資金，想跟銀行借貸，卻發(fā)現(xiàn)自己連用作抵押的物品都沒(méi)有，想找人擔(dān)保，人家又不相信她。宋昌美感到了前所未有的窘迫與難堪。為了賺錢(qián)，她咬咬牙帶著孩子和丈夫外出來(lái)到湖州打工。丈夫進(jìn)了一家電器廠，她就在廠區(qū)附近開(kāi)間小店。兩年后，憑著勤奮，她和丈夫有了第一筆啟動(dòng)資金――6萬(wàn)元。接著夫妻倆返回安吉。
回到家鄉(xiāng)，宋昌美立即承包了村里的10畝荒山并種上了白茶。第一年白茶出產(chǎn)時(shí)，從采摘到加工，整整一個(gè)多月她沒(méi)日沒(méi)夜地奔波于茶園與車(chē)間?；侍觳回?fù)有心人，1996年宋昌美家的收入猛增到2.5萬(wàn)元。在以后的兩年實(shí)踐中，宋昌美用心觀察，細(xì)心體會(huì)，不但掌握了種茶技術(shù)，還學(xué)會(huì)了炒制白茶的獨(dú)特工藝。
為打開(kāi)白茶的市場(chǎng)銷(xiāo)路，宋昌美經(jīng)歷了難忘的辛酸與坎坷。一開(kāi)始，她騎著自行車(chē)在湖州地區(qū)沿街叫賣(mài)；后來(lái)，她獨(dú)自一人背著蛇皮袋去杭州、上海、江蘇等地闖，一個(gè)商店一個(gè)企業(yè)地上門(mén)推銷(xiāo)白茶。一次，宋昌美喘著粗氣好不容易把沉甸甸的好茶葉送到事先約定好的杭州一家經(jīng)銷(xiāo)店，對(duì)方卻借口說(shuō)她的茶葉質(zhì)量不過(guò)關(guān)，不要了?；丶业穆飞?，背上的茶葉加上心里的沉重就如同千斤的擔(dān)子壓在身上，堅(jiān)強(qiáng)的宋昌美任憑淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，始終強(qiáng)忍著，不肯讓一滴淚水流下來(lái)。
1997年的一天，為了讓白茶賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)，宋昌美在外地連續(xù)奔波了三天三夜沒(méi)有休息，當(dāng)她帶著茶葉趕到杭州時(shí)，累得迷迷糊糊地在公交車(chē)上睡著了，待她醒來(lái)，錢(qián)包和三四十公斤茶葉早已不翼而飛，這讓她感到無(wú)比傷心。錢(qián)沒(méi)了，怎么回家呢？就是走也要走回去啊！當(dāng)宋昌美徒步走到杭州郊外時(shí)，看到一輛安吉牌照的中型拖拉機(jī)停在路邊，她心頭一振，正待上前跟司機(jī)打個(gè)招呼，沒(méi)想到拖拉機(jī)突然發(fā)動(dòng)，情急之下，宋昌美一個(gè)健步攀上車(chē)廂……一路上連續(xù)顛簸5個(gè)小時(shí)，又餓又累的宋昌美好不容易回到了家。
盡管經(jīng)受了各種挫折，但宋昌美從未被困難嚇倒，她又是個(gè)善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的人，憑借自己和丈夫的艱苦努力，她家的白茶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)得越來(lái)越好，市場(chǎng)也漸漸打開(kāi)。1998年，宋昌美承包開(kāi)墾荒山40畝種上白茶，到2000年，她又建起了150畝白茶園。不久，茶園全部進(jìn)入盛產(chǎn)期，每畝可產(chǎn)干茶25斤左右，每斤干茶當(dāng)年的最高售價(jià)高達(dá)1200元。
宋昌美成功注冊(cè)了“溪龍仙子”商標(biāo)?！跋埾勺印焙芸毂徽J(rèn)定為浙江省茶葉著名商標(biāo)，品牌附加值不斷提升。更令人驚喜的是，在2008年寧波國(guó)際文化節(jié)和上海豫園首屆國(guó)際茶文化博覽會(huì)上，宋昌美接連捧回了八項(xiàng)金獎(jiǎng)，“溪龍仙子”商標(biāo)被評(píng)為中國(guó)名牌農(nóng)產(chǎn)品和中國(guó)馳名商標(biāo)。宋昌美成了全安吉縣第一個(gè)種白茶開(kāi)寶馬的人。開(kāi)著寶馬進(jìn)茶園摘茶，周邊村民對(duì)宋昌美這位文弱的小女子忍不住刮目相看。
一群女人的奮斗
宋昌美卻越來(lái)越感到心酸?？粗磉吥且黄纳胶痛謇镆慌排诺哪嗯魑荩迕竦呢毨顮顟B(tài)讓這位倔強(qiáng)女子陷入了深思。自己富了，難道眼睜睜地看著鄉(xiāng)親們?cè)龠@樣窮下去嗎？“不！我絕不能坐視不管，只顧自己富！”黃杜村素有“八山一田一水”之稱(chēng)，交通相對(duì)閉塞，在這片土地上發(fā)展工業(yè)不現(xiàn)實(shí)，只有靠山吃山，而種植白茶致富，是一條最好的路子。她想帶領(lǐng)鄉(xiāng)親們一起致富。
宋昌美沒(méi)有想到，動(dòng)員農(nóng)戶(hù)種白茶卻遭到了一番冷遇。原來(lái)，黃杜村幾百年來(lái)祖祖輩輩面朝黃土背朝天，靠傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)吃飯的觀念根深蒂固。女人們更是保守，滿足于養(yǎng)豬、做飯、帶孩子的生活方式。就在宋昌美帶領(lǐng)丈夫承包荒山種植白茶時(shí)，村里的老百姓都對(duì)此指指點(diǎn)點(diǎn)：“一個(gè)女人家逞什么強(qiáng)，不守本分，瞎折騰！”
首先要扭轉(zhuǎn)當(dāng)?shù)厝说乃枷胗^念，尤其要讓婦女姐妹們樹(shù)立起擺脫貧困、改變命運(yùn)的勇氣，宋昌美暗暗下了決心。她雇人在村里一塊空地上搭臺(tái)安上高音喇叭，別出心裁請(qǐng)來(lái)了安吉縣委黨校的老師，給村民講課。村里的男女老少?zèng)]見(jiàn)過(guò)這新鮮事，都懷著好奇心前來(lái)聽(tīng)講，宋昌美給每家來(lái)聽(tīng)課的發(fā)上20～30元不等的誤工費(fèi)。人越來(lái)越多。這一招還真靈，黨校老師生動(dòng)的演講，加上有宋昌美這個(gè)致富活典型，姐妹們創(chuàng)業(yè)的心弦被撥動(dòng)了。
女人們的思想松動(dòng)，迅速帶動(dòng)了一方人的觀念。2000年上半年，宋昌美家的門(mén)檻幾乎要被前來(lái)請(qǐng)教種茶的女人們踏平了。她忙得像陀螺一樣。但她畢竟精力有限，無(wú)暇顧及每個(gè)人的要求。因?yàn)槿狈皶r(shí)有效的指導(dǎo)，農(nóng)戶(hù)們的白茶質(zhì)量參差不齊，效益因此相差懸殊。很多茶農(nóng)市場(chǎng)信息不靈，銷(xiāo)路受阻，有的種植戶(hù)一年下來(lái)甚至血本無(wú)歸。還有更多的婦女姐妹心里想著種茶，但苦于沒(méi)有啟動(dòng)資金，依然只能眼巴巴地待在家里?？吹竭@些，宋昌美心里急得像燒著了一團(tuán)火。
為了解決這個(gè)問(wèn)題，最大化實(shí)現(xiàn)資源和信息共享，形成規(guī)?；a(chǎn)優(yōu)勢(shì)，2001年4月，宋昌美與丈夫商量，牽頭注冊(cè)成立了安吉縣首個(gè)女子茶葉合作社，在8位種茶大戶(hù)的帶動(dòng)下，40多戶(hù)中小茶農(nóng)聯(lián)合200多戶(hù)農(nóng)村婦女共同創(chuàng)業(yè)。合作社成立當(dāng)天，縣、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)祝賀，社長(zhǎng)宋昌美發(fā)表“施政演說(shuō)”：“姐妹們，我們要靠山吃山，種白茶是一條致富路，從今后，我宋昌美與大家風(fēng)雨同舟，有我賺錢(qián)的，也一定有大家的！”宋昌美的一番話令女人們心里吃了定心丸。
解決白茶栽培技術(shù)是第一要?jiǎng)?wù)，宋昌美自己掏錢(qián)請(qǐng)來(lái)省農(nóng)科院的老師，借用村會(huì)議室組織婦女辦培訓(xùn)班。有的婦女文化水平低，專(zhuān)家的講課一時(shí)難領(lǐng)會(huì)，宋昌美就把基礎(chǔ)差的婦女集中到自己家，給她們補(bǔ)課，把自己的種植技術(shù)傳授給她們。有時(shí)，連續(xù)幾個(gè)晚上熬夜講課，累得宋昌美雙眼通紅。
對(duì)那些想種茶但沒(méi)錢(qián)投入的人，宋昌美感同身受。她拍著胸脯說(shuō)：“姐妹們甭?lián)?，凡是想貸款的，一律由我出面擔(dān)保！”當(dāng)時(shí)宋昌美已經(jīng)有了名氣，銀行很信任她。只要有人開(kāi)口，宋昌美就去當(dāng)?shù)匦庞蒙缣嫒藫?dān)保，就這樣，連續(xù)兩年，她用自家資產(chǎn)為茶農(nóng)擔(dān)保了450多萬(wàn)元貸款。一些家境困難的農(nóng)婦為這感動(dòng)得熱淚橫流。
一位叫張金鳳的婦女，家中一貧如洗，兩個(gè)殘疾的孩子需要每天吃藥，只能靠丈夫打工的微薄收入艱難度日。宋昌美鼓勵(lì)她種白茶。張金鳳感激地望了一眼宋昌美，但異常沮喪地說(shuō)：“昌美，你是個(gè)好人，我做夢(mèng)也想種白茶，但你看看我家哪有錢(qián)作本?。俊薄敖瘌P姐，你不用發(fā)愁，錢(qián)，我?guī)湍憬鉀Q！”宋昌美主動(dòng)為張金鳳提供了10萬(wàn)元的貸款擔(dān)保。
張金鳳承包荒山種白茶后，宋昌美手把手地教她技術(shù)。如今，張金鳳家的50畝茶園每年都有20萬(wàn)元左右的收入，不僅孩子的藥費(fèi)不用愁了，家里還蓋起了3層樓房。張金鳳和丈夫逢人便說(shuō)：“沒(méi)有昌美，哪有我們的今天??！”
曾經(jīng)有一段時(shí)間，一些姐妹們制好了干茶但找不到銷(xiāo)路。宋昌美知道后，立即許諾：“大家甭?lián)?，沒(méi)銷(xiāo)路的，我以高于市場(chǎng)的價(jià)格包銷(xiāo)青葉子，已制成干茶的也以市場(chǎng)平均價(jià)回收。”姐妹們一聽(tīng)，都喜滋滋地說(shuō)：“太好了！昌美解了咱種茶的后顧之憂?！?/p>
合作社成立后，宋昌美深感要想保證茶農(nóng)的收益，必須在茶的質(zhì)量上嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，保證種植無(wú)害有機(jī)茶，否則無(wú)異于自斷財(cái)路。她以8戶(hù)種植大戶(hù)為龍頭，對(duì)所有白茶種植戶(hù)采取統(tǒng)一供苗、統(tǒng)一購(gòu)肥、統(tǒng)一配藥、統(tǒng)一采摘時(shí)間、統(tǒng)一包裝等方法，以此保證合作戶(hù)都能生產(chǎn)出符合標(biāo)準(zhǔn)的茶。多數(shù)婦女不掌握炒茶技術(shù)，每次炒茶時(shí)，宋昌美都把村里的婦女們叫來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，手把手教。每年春茶旺季，宋昌美都忙得焦頭爛額，自家事根本無(wú)暇顧及。但她忙得不亦樂(lè)乎。宋昌美說(shuō)，每當(dāng)看到茶農(nóng)們數(shù)著賣(mài)茶所得的大把鈔票時(shí)的興奮與喜悅，她心里也快樂(lè)得直想飛。
一方水土的神話
中國(guó)著名茶學(xué)專(zhuān)家莊晚芳教授高度評(píng)價(jià)宋昌美她們生產(chǎn)的安吉白茶，稱(chēng)其“具有觀賞、營(yíng)養(yǎng)、經(jīng)濟(jì)三大價(jià)值，任何綠茶無(wú)法與之相比?！痹谒尾赖牟恍概ο?，安吉白茶自2002年至今頻獲中國(guó)及國(guó)際茶葉博覽會(huì)的名茶金獎(jiǎng)。白茶每斤平均價(jià)格600元左右，早茶可賣(mài)到每斤1500～2000元。
合作社成立初期，茶葉雖然種出來(lái)了，但賣(mài)不上好價(jià)錢(qián)，關(guān)鍵是炒茶技術(shù)不行。宋昌美心急如焚。幾經(jīng)琢磨，她找到了問(wèn)題的癥結(jié)所在――村里的姐妹們是用柴火灶鍋炒茶，很難控制溫度，茶葉經(jīng)常被炒焦，茶農(nóng)們?yōu)榇税脨啦豢?。宋昌美發(fā)現(xiàn)有些茶葉產(chǎn)地采用電炒鍋炒制茶葉，這樣溫度控制均衡，炒出的茶既好看又香醇，價(jià)格自然可觀。她立即組織種茶大戶(hù)到杭州參加培訓(xùn)，由她負(fù)責(zé)吃住的費(fèi)用。然后再由這些大戶(hù)輔導(dǎo)帶動(dòng)合作社其他茶農(nóng)改變炒茶方式。接著，她又馬不停蹄奔赴上海、山東等地，為制茶的姐妹們引進(jìn)電炒鍋。
引進(jìn)電炒鍋后，茶葉的質(zhì)量明顯提升，很快，整個(gè)合作社幾百戶(hù)茶農(nóng)的炒茶技術(shù)都達(dá)了標(biāo)，炒出的白茶品相好、色澤青、香味濃。
2006年10月，眾望之下，剛剛轉(zhuǎn)為正式黨員的宋昌美出任黃杜村黨支部書(shū)記，這是該村有史以來(lái)第一位由老百姓聯(lián)合推舉出來(lái)的女村官?！班l(xiāng)親的幸福就是我人生最大的幸福！”2008年下半年，宋昌美個(gè)人投資2500萬(wàn)元興建了一座集白茶加工、研發(fā)、銷(xiāo)售、文化、教育于一體的“白茶服務(wù)中心”，在這座綜合大樓內(nèi)，專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟有可容納100人學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)程教育播放室，配備了電腦、投影儀等設(shè)備。姐妹們一有空便在這里學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、交流，都開(kāi)心地說(shuō)：“這才叫種茶現(xiàn)代化?。 ?/p>
如今，提起安吉宋昌美的白茶，全國(guó)各地的茶商無(wú)不高豎大拇指：安吉白茶不僅包裝精美，質(zhì)量更是過(guò)硬。宋昌美的白茶有三個(gè)金字招牌――國(guó)家無(wú)公害認(rèn)證、綠色食品認(rèn)證和有機(jī)認(rèn)證。每年春夏銷(xiāo)茶旺季，宋昌美的女子茶葉合作社門(mén)庭若市，“溪龍仙子”白茶成為茶商們的搶手貨。2009年6月，宋昌美參加了中央黨校函授經(jīng)濟(jì)管理研究生班的學(xué)習(xí)，她說(shuō)：“這些年領(lǐng)著姐妹們種白茶，一路摸爬滾打，現(xiàn)在基本步入正軌，自己是及時(shí)充充電、多學(xué)些知識(shí)的時(shí)候了?！苯忝脗儺?dāng)然是有樣學(xué)樣，也跟著她讀起了書(shū)。
2010年10月24日，宋昌美走進(jìn)北京釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館，舉行安吉白茶質(zhì)量追溯暨品牌推薦新聞會(huì)。臨行前，丈夫擔(dān)憂地說(shuō)，這么大的場(chǎng)面，你會(huì)不會(huì)出丑？然而誰(shuí)也沒(méi)有想到，經(jīng)過(guò)這些年的實(shí)踐歷練，當(dāng)年的小農(nóng)婦已經(jīng)成長(zhǎng)成熟起來(lái)。在新聞會(huì)上，宋昌美侃侃而談，她那舉手投足間流露的自信和對(duì)白茶優(yōu)質(zhì)特色如數(shù)家珍的講述，令到場(chǎng)的眾多茶葉專(zhuān)家和各路媒體為之折服。人們感嘆，小小茶農(nóng)在北京釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館舉行新聞會(huì)，這在全國(guó)是首創(chuàng)，宋昌美一介農(nóng)婦有如此表現(xiàn)也讓人對(duì)當(dāng)代農(nóng)民的形象刮目相看！
2012年宋昌美領(lǐng)導(dǎo)下的女子合作社取得了白茶銷(xiāo)售收入7800萬(wàn)元的豐碩成果，最好的白茶竟賣(mài)出了每斤8000元的天價(jià)。從最初的十多畝茶園，到如今的萬(wàn)畝茶園、固定的銷(xiāo)售客戶(hù)和市場(chǎng)、5000多平方米的標(biāo)準(zhǔn)廠房，宋昌美創(chuàng)造了一個(gè)令人嘆為觀止的財(cái)富神話！
在宋昌美帶領(lǐng)下，安吉縣共有80%的婦女參與了白茶種植，總面積達(dá)到10.5萬(wàn)畝，產(chǎn)量達(dá)1370噸，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值15.7億元。原屬貧困縣的安吉，靠白茶打了一個(gè)漂亮的翻身仗，成為小伙不愿外出打工、姑娘爭(zhēng)相嫁入的富庶之鄉(xiāng)。宋昌美所在的溪龍鄉(xiāng)黃杜村，農(nóng)戶(hù)僅白茶一項(xiàng)，2012年人均純收入就達(dá)到23116元。如今，行政村撤并后的黃杜村規(guī)模達(dá)到721戶(hù)，全村不僅建起了成片的別墅，還擁有1076輛名牌小轎車(chē)……時(shí)間追溯到十年前，時(shí)任浙江省委書(shū)記的在安吉調(diào)研時(shí)來(lái)到宋昌美的茶園，曾稱(chēng)贊道：一片葉子富了一方百姓！
中圖分類(lèi)號(hào)：C915 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2015）25-0108-02
甘肅省臨夏市水泉社區(qū)居民委員會(huì)成立于2003年，隸屬于臨夏市東關(guān)街道辦事處。該社區(qū)共有居民1 281戶(hù)、5 351人，其中流動(dòng)人口占489人，少數(shù)民族人口占到了總?cè)丝诘?8%，因此，是典型的人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜的少數(shù)民族聚居社區(qū)。該轄區(qū)由于地處城鄉(xiāng)接合部，具有基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，群眾整體素質(zhì)和生活水平較低，無(wú)業(yè)人員多，流動(dòng)人口多的特點(diǎn)，各項(xiàng)工作中面臨的難度較大。
本次調(diào)研活動(dòng)的目的在于深入了解目前水泉社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)的狀況及存在的問(wèn)題，為解決該社區(qū)公共服務(wù)管理方面存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的建議措施，從而為社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一分力量。本次調(diào)查問(wèn)卷主要包括以下三方面內(nèi)容：一是針對(duì)受訪者的基本信息進(jìn)行一個(gè)大概的了解;二是深入調(diào)查受訪對(duì)象所在社區(qū)的公共服務(wù)建設(shè)狀況;三是總結(jié)社區(qū)居民對(duì)于目前社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)情況的評(píng)價(jià)和建議。通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，希望可以及時(shí)了解目前社區(qū)在基本公共服務(wù)建設(shè)方面的情況及居民的實(shí)際需求，找出存在的問(wèn)題，從而提出合理的對(duì)策建議。
一、水泉社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)的亮點(diǎn)工作及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
近年來(lái)，水泉社區(qū)本著“以人為本、服務(wù)為先”的工作理念，在公共服務(wù)建設(shè)方面緊緊圍繞服務(wù)群眾這一主題，以開(kāi)展各項(xiàng)主題活動(dòng)和打造社區(qū)“愛(ài)心金橋”黨建品牌為載體，取得了一系列顯著的成績(jī)。
（一）樹(shù)立黨建品牌，搭建黨群連心橋
水泉社區(qū)于2009年7月創(chuàng)建了社區(qū)“愛(ài)心金橋”黨建品牌，組織社會(huì)力量救助孤寡老人、病殘家庭、貧困大學(xué)生等弱勢(shì)群體。近年來(lái)向340余戶(hù)貧困群眾發(fā)放面粉、衣物、助學(xué)款等共計(jì)8.2萬(wàn)余元。同時(shí)，籌資9萬(wàn)元幫助3戶(hù)特困危房戶(hù)對(duì)危房進(jìn)行了新建;籌資4.2萬(wàn)元開(kāi)展“情暖齋月”的愛(ài)心救助活動(dòng)，向轄區(qū)520多戶(hù)困難群眾發(fā)放面粉780多袋;籌資2.8萬(wàn)元對(duì)轄區(qū)新村1 100平方米的路面進(jìn)行了修補(bǔ)硬化，方便了群眾的日常出行。通過(guò)實(shí)施“愛(ài)心金橋”這一品牌活動(dòng)，旨在以社區(qū)陣地和社區(qū)黨員、社區(qū)工作者為橋墩，愛(ài)心和奉獻(xiàn)為橋身，為社區(qū)居民提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（二）加強(qiáng)社會(huì)管理，構(gòu)建和諧社區(qū)
在社會(huì)管理方面，水泉社區(qū)一是把惠民政策落實(shí)工作當(dāng)作一項(xiàng)關(guān)乎民生的大事，按“四議兩公開(kāi)”和三級(jí)公示、三榜定案的要求，不斷規(guī)范工作程序，保證了惠民政策能夠真正落到實(shí)處。二是狠抓社區(qū)治安和矛盾糾紛治理工作，推進(jìn)“平安社區(qū)”建設(shè)。三是依法加強(qiáng)對(duì)宗教事務(wù)的管理，促使轄區(qū)內(nèi)宗教健康發(fā)展。四是努力抓好城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作，解決了群眾看病難、看病貴的問(wèn)題。五是認(rèn)真開(kāi)展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、勞務(wù)輸出、物業(yè)管理、精神文明建設(shè)等各項(xiàng)工作，進(jìn)一步促進(jìn)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。
二、針對(duì)水泉社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)情況調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析
本次調(diào)研，我們共發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷80份，收回問(wèn)卷78份，有效率達(dá)到了97.5%。具體分析結(jié)果如下。
（一）調(diào)查對(duì)象的個(gè)人基本情況
此次調(diào)研對(duì)象中女性居民為48人，男性居民為30人;社區(qū)居民的受教育程度以初中為主，其次為高中和大專(zhuān)及以上，分別占23.08%和19.23%，可見(jiàn)水泉社區(qū)居民的文化程度普遍偏低;在社區(qū)居住時(shí)間方面，受訪社區(qū)居民主要集中在10～20年、5年以下這兩個(gè)時(shí)間段，所占比例分別為42.31%、30.77%，這與該社區(qū)位于城鄉(xiāng)接合部，流動(dòng)人口多等因素分不開(kāi)。
（二）社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)情況
在社區(qū)為居民提供的便民利民服務(wù)的調(diào)查中，超市、餐飲、理發(fā)店、洗衣店、家政服務(wù)所占比例分別為65.38%、53.85%、38.46%、23.08%、19.23%。結(jié)合數(shù)據(jù)可知，洗衣店、家政服務(wù)所等便民生活設(shè)施相比還不夠完善。針對(duì)社區(qū)提供了哪些醫(yī)療服務(wù)設(shè)施這一問(wèn)題，備選項(xiàng)中綜合醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站（門(mén)診所）所占比例分別為7.69%、46.15%。由此可知，水泉社區(qū)門(mén)診所的普及情況良好，且基本上能滿足社區(qū)居民的就醫(yī)需要。
在社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生方面，水泉社區(qū)扎實(shí)開(kāi)展城市綜合管理集中整治活動(dòng)，全面整治轄區(qū)的市容環(huán)境衛(wèi)生，通過(guò)簽訂“門(mén)前三包”責(zé)任書(shū)、執(zhí)行社區(qū)干部分片責(zé)任制度、加大資金投入力度等方式，社區(qū)環(huán)境已有顯著改善。針對(duì)社區(qū)環(huán)境方面存在的問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查，結(jié)果顯示，社區(qū)周邊環(huán)境污染嚴(yán)重、綠化面積少、環(huán)境衛(wèi)生時(shí)好時(shí)壞所占的比例分別為43.8%、37.9%和18.3%。
在對(duì)社區(qū)治安狀況的調(diào)查中，社區(qū)居民對(duì)社區(qū)的治安管理還是比較認(rèn)可的。其中，在已發(fā)生的治安突發(fā)事件中，主要以車(chē)輛被盜、街面扒手、非法違章擴(kuò)建、破壞公共設(shè)施等行為為主。
為了解社區(qū)文體娛樂(lè)建設(shè)情況，我們主要從以下兩個(gè)方面展開(kāi)調(diào)查：（1）問(wèn)及社區(qū)附近是否有學(xué)校時(shí)，80.77%的受訪者回答有幼兒園，同時(shí)26.92%和19.23%的受訪者回答有小學(xué)和初中，15.38%的受訪者回答不太清楚。（2）關(guān)于社區(qū)開(kāi)展文娛活動(dòng)的情況，調(diào)查結(jié)果顯示社區(qū)經(jīng)常開(kāi)展、很少、沒(méi)有、不太清楚所占比例分別為5.2%、29.9%、47.0%、17.9%。經(jīng)過(guò)了解，水泉社區(qū)提供的文體娛樂(lè)活動(dòng)主要集中在報(bào)紙宣傳欄、健身設(shè)施等方面，因此，這方面服務(wù)還有待完善提高。
水泉社區(qū)在就業(yè)方面為居民提供的服務(wù)有就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)、積極提供就業(yè)機(jī)會(huì)等;在社會(huì)保障領(lǐng)域提供了幫助低保對(duì)象申請(qǐng)享受?chē)?guó)家低保政策、上門(mén)慰問(wèn)探望、為老年人提供送醫(yī)送藥服務(wù)等。針對(duì)社區(qū)就業(yè)服務(wù)和社會(huì)保障工作的滿意度調(diào)查情況，10.2%的居民認(rèn)為非常滿意、24.6%的居民認(rèn)為比較滿意、49.5%的居民認(rèn)為基本滿意、15.5%的居民認(rèn)為不滿意。 通過(guò)對(duì)水泉社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)情況的調(diào)查，我們可以看出，社區(qū)居民大多認(rèn)為社區(qū)居委會(huì)辦事效率較高，比較能滿足居民的生活要求。對(duì)社區(qū)公共設(shè)施、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、醫(yī)療保障設(shè)施、老年人、殘疾人服務(wù)設(shè)施等服務(wù)是比較滿意的，環(huán)境綠化、勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)、家政服務(wù)、治安、文娛活動(dòng)等社區(qū)公共服務(wù)方面還需要進(jìn)一步改進(jìn)。
三、水泉社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)方面存在的問(wèn)題及對(duì)策建議
（一）社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)方面存在的問(wèn)題
（1）社區(qū)為居民提供的服務(wù)基本上能滿足居民日常生活需要，但社區(qū)利民便民服務(wù)方面還有較大的發(fā)展空間。（2）社區(qū)開(kāi)展的環(huán)境衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)使社區(qū)環(huán)境明顯改善，但周邊污染頑疾仍是影響居民生活的弊病。（3）社區(qū)的就業(yè)服務(wù)和社會(huì)保障工作缺乏創(chuàng)新和特色，需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善，以滿足居民的需求。（4）社區(qū)工作任務(wù)重、壓力大，社區(qū)工作人員的專(zhuān)業(yè)化程度不高，服務(wù)水平和素質(zhì)還有待加強(qiáng)。
（二）加強(qiáng)社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)的對(duì)策建議
為了切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)，建立與實(shí)際需要相適應(yīng)的社區(qū)公共服務(wù)體系，結(jié)合水泉社區(qū)的實(shí)際情況，特提出如下建議。
1.實(shí)現(xiàn)社區(qū)公共服務(wù)供給主體的多元化。水泉社區(qū)主要是依托政府的職能部門(mén)開(kāi)展工作，服務(wù)內(nèi)容以政府的要求和街道安排的工作為主。因此，面對(duì)社區(qū)居民需求的多元化，社區(qū)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和支持私營(yíng)企業(yè)、個(gè)人等投入到公共服務(wù)事業(yè)中，彌補(bǔ)政府職能部門(mén)在公共服務(wù)方面的局限，保證社區(qū)公共服務(wù)供給主體多元化。例如，可以為老人、殘疾人提供各種應(yīng)急、上門(mén)服務(wù)，為社區(qū)居民提供托幼、小飯桌、家政服務(wù)等便民服務(wù)。
2.加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理。水泉社區(qū)地處城鄉(xiāng)接合部，附近有汽車(chē)站、市場(chǎng)等，人流量大，環(huán)境衛(wèi)生情況時(shí)好時(shí)壞。要切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理;第一，應(yīng)當(dāng)更新環(huán)衛(wèi)設(shè)施，加大資金投入，同時(shí)要確保環(huán)境保護(hù)資金的有效使用;第二，可以通過(guò)發(fā)放環(huán)境保護(hù)知識(shí)手冊(cè)等方法加強(qiáng)宣傳教育，提高居民參與環(huán)境保護(hù)的自覺(jué)性;第三，應(yīng)當(dāng)調(diào)動(dòng)社區(qū)居民積極參與到環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)中來(lái)，對(duì)于衛(wèi)生環(huán)境較差的路段，可以通過(guò)制定懲戒制度以及加大監(jiān)督力度，綜合多種措施積極治理這一問(wèn)題。
3.完善社區(qū)就業(yè)服務(wù)和社會(huì)保障工作。要解決未就業(yè)、失業(yè)居民的就業(yè)問(wèn)題，可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行努力：首先，社區(qū)要做好政策宣傳和咨詢(xún)服務(wù)，引導(dǎo)未就業(yè)、失業(yè)人員摒棄“等、靠、要”的思想，樹(shù)立正確的擇業(yè)觀。其次，社區(qū)要切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)未就業(yè)、失業(yè)人員信息的收集、整理，建立信息庫(kù)，及時(shí)將社區(qū)得到的就業(yè)信息送到社區(qū)居民面前[1]。再次，社區(qū)要根據(jù)實(shí)際就業(yè)的需求，定期開(kāi)展多門(mén)類(lèi)的職業(yè)技能培訓(xùn)班，提高未就業(yè)、失業(yè)人員的就業(yè)能力。最后，社區(qū)可以結(jié)合社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)的實(shí)際情況，鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)未就業(yè)、失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)，向餐飲、修理、服務(wù)、零售等第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，既能夠解決自身的就業(yè)問(wèn)題，也可以促進(jìn)社區(qū)公共服務(wù)的發(fā)展進(jìn)步。
完善社會(huì)保障工作的重點(diǎn)在于確保各項(xiàng)惠民政策能夠不折不扣地惠及廣大貧困群眾，因此，社區(qū)在加強(qiáng)社會(huì)保障服務(wù)方面，一方面，要完善各項(xiàng)工作制度，規(guī)范工作程序，對(duì)涉及惠民政策的內(nèi)容實(shí)行“四議兩公開(kāi)”，保證惠民政策的正確落實(shí)。另一方面，要加強(qiáng)社會(huì)保障工作的動(dòng)態(tài)管理，對(duì)不符合低保補(bǔ)貼條件、因戶(hù)口遷移等原因不再享受惠民政策的家庭和人員要及時(shí)進(jìn)行核銷(xiāo)，同時(shí)，對(duì)新申報(bào)通過(guò)的低保戶(hù)、住房租賃補(bǔ)貼的家庭和人員要保障其應(yīng)當(dāng)享受的惠民待遇。
4.提高社區(qū)工作人員的專(zhuān)業(yè)化程度。目前，社區(qū)工作人才缺乏的困境在該社區(qū)表現(xiàn)得尤為突出。社區(qū)工作人員工資普遍較低，還要承擔(dān)包括計(jì)劃生育、社會(huì)優(yōu)撫、環(huán)境衛(wèi)生、城市低保、社會(huì)治安、民事調(diào)解等多項(xiàng)工作，這在一定程度上制約了社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)工作的順利開(kāi)展[2]。要解決這一難題，一要對(duì)社區(qū)工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，例如可以通過(guò)聯(lián)合培養(yǎng)、委托培養(yǎng)等方式，充分利用周邊高校、科研機(jī)構(gòu)來(lái)培養(yǎng)社區(qū)公共服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才;二要積極支持和鼓勵(lì)具有專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識(shí)和技能的人才參與到社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái)，為社區(qū)居民提供有效幫助，從而促進(jìn)社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)。
參考文獻(xiàn)：
[1]牟紅.成都市青白江區(qū)街道辦事處社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)研究[D].成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2010：47.
[2]羅振宇.我國(guó)街道辦事處在社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)中的作用――以成都市青白江區(qū)街道辦事處在社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)中的作用為例[C]//提高領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新社會(huì)管理能力理論研討會(huì)暨中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究會(huì)論文集.北京：中央黨校出版社，2011：276.
[3]楊團(tuán).社區(qū)公共服務(wù)論析[M].北京：華夏出版社，2002.
一、相關(guān)理論
1.人力資源管理理論綜述
人力資源管理模型最通用的是5P模型，內(nèi)容包括5項(xiàng)基本工作：識(shí)人（perception）、選人（pick）、用人（placement）、育人（professional）、留人（preservation）。識(shí)人是基礎(chǔ)，選人是先導(dǎo)，用人是核心，育人是動(dòng)力，留人是目的。
現(xiàn)代人力資源管理根據(jù)5P模型將其基本功能模塊分為三個(gè)層次：
1） 核心功能層：解決人力資源最基礎(chǔ)性的問(wèn)題。
·職務(wù)分析：?jiǎn)T工要求完成哪些工作；員工何時(shí)要求完成這些工作；員工何地要求完成這些工作；員工通過(guò)什么辦法完成這些工作；員工為何要求完成這些工作；員工完成這些工作要何條件。
·對(duì)其解決的辦法歸納成兩個(gè)方面：
一是職務(wù)說(shuō)明，二是任職資格說(shuō)明。
·最后對(duì)其職務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)方法有排列法、因素計(jì)總法、因素比較法等。
2） 職能功能層：如何解決人力資源核心問(wèn)題。
·招聘選用：準(zhǔn)確清晰告訴員工做什么工作，要達(dá)到什么目標(biāo)。同時(shí)，一要避免招聘誤區(qū)，二要確定招聘方法。
·安置與使用：根據(jù)招聘選拔結(jié)果，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)安置最終人選到適合位置試用。試用前，明確告訴員工，試用一段時(shí)間后，會(huì)告訴員工做得好與不好，若達(dá)不到企業(yè)要求，將被企業(yè)淘汰。
·培訓(xùn)提高：企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境變化要求，通過(guò)培訓(xùn)提高員工素質(zhì)和技能，用以培養(yǎng)企業(yè)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，使其不斷成長(zhǎng)壯大。培訓(xùn)方式有內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、自學(xué)。
·考核激勵(lì)：考核就是企業(yè)管理者通過(guò)獲得的員工工作情況信息的反饋，對(duì)員工的工作績(jī)效做出評(píng)價(jià)，是分配收入與職務(wù)提拔的依據(jù)，本身就是一種激勵(lì)。激勵(lì)是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為導(dǎo)向，引導(dǎo)員工行為的活動(dòng)。也就是企業(yè)明確告訴員工按要求達(dá)到目標(biāo)應(yīng)得到什么報(bào)酬。
3） 戰(zhàn)略功能層：解決企業(yè)能持續(xù)、穩(wěn)步、健康、合法發(fā)展問(wèn)題。
·戰(zhàn)略與規(guī)劃：簡(jiǎn)單而言就是，戰(zhàn)略講應(yīng)該做什么，規(guī)劃講如何做。
·勞動(dòng)關(guān)系：勞動(dòng)者和用人單位（包括各類(lèi)企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、事業(yè)單位等）在勞動(dòng)過(guò)程中建立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系，包括檔案、合同的管理。
·人事政策與法規(guī)：準(zhǔn)確告訴員工應(yīng)遵守員工手冊(cè)和職業(yè)道德以及工作規(guī)程。
·企業(yè)文化：企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)形象等的總和，是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)。它是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂。
人力資源管理基本功能模塊圖見(jiàn)圖1。
2.動(dòng)態(tài)能力理論綜述
企業(yè)要生存要發(fā)展，關(guān)鍵是看是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如今的經(jīng)濟(jì)全球化，技術(shù)變革日新月異，競(jìng)爭(zhēng)格局與競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則變得不可預(yù)測(cè)且越來(lái)越復(fù)雜。企業(yè)要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不僅僅取決于自身戰(zhàn)略，同時(shí)，對(duì)手、顧客、消費(fèi)者以及參與者的反應(yīng)，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的反饋都極其重要。即競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于自己與對(duì)手。
于是動(dòng)態(tài)能力理論在這樣一個(gè)動(dòng)蕩的環(huán)境中應(yīng)運(yùn)而生。它屬于戰(zhàn)略管理范疇的動(dòng)態(tài)能力理論，以企業(yè)資源管理理論、演變經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、核心能力理論、組織學(xué)習(xí)理論為依據(jù)。也就是說(shuō)，相關(guān)理論的聚集點(diǎn)是動(dòng)態(tài)能力理論。動(dòng)態(tài)能力理論的理論形成體系見(jiàn)圖2。
當(dāng)今企業(yè)是動(dòng)態(tài)的企業(yè)，在動(dòng)態(tài)環(huán)境中僅以核心能力理論為指導(dǎo)明顯過(guò)于單薄，動(dòng)態(tài)能力才是使企業(yè)適應(yīng)動(dòng)態(tài)環(huán)境的能力。所以當(dāng)前企業(yè)必須從動(dòng)態(tài)視角研究企業(yè)如何適應(yīng)環(huán)境變化獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
目前動(dòng)態(tài)能力理論研究主要是抽象的概念和框架，對(duì)于動(dòng)態(tài)能力的識(shí)別、構(gòu)成、作用和形成機(jī)制等方面的研究還有待進(jìn)一步探素與完善。
中外動(dòng)態(tài)能力理論主要研究成果如下：
1） Teece的動(dòng)態(tài)能力理論。
Teece1994年提出動(dòng)態(tài)能力概念，他在1997年在《動(dòng)態(tài)能力和戰(zhàn)略管理》一文中提到：“以適應(yīng)快速變化環(huán)境的動(dòng)態(tài)能力是企業(yè)內(nèi)外資源與能力的整合、構(gòu)建和重組的能力?！?/p>
“動(dòng)態(tài)”是指更新企業(yè)能力，目的是使企業(yè)能勝任環(huán)境變化?！澳芰Α逼鋵?shí)就是協(xié)調(diào)與控制能力，即配置和整合內(nèi)外部的組織技能、資源和職能能力以保證企業(yè)適應(yīng)變化環(huán)境要求。
2） Subba Narasimha 動(dòng)態(tài)能力理論。
Subba于2001年在《動(dòng)蕩環(huán)境中的戰(zhàn)略—?jiǎng)討B(tài)能力角色》一文中提出：“技術(shù)環(huán)境和顧客環(huán)境是動(dòng)態(tài)能力環(huán)境的兩個(gè)重要子環(huán)境?！?/p>
Subba Narasimha總結(jié)了動(dòng)態(tài)能力的增強(qiáng)途徑，從人力資源和組織兩方面著手研究。
·組織增強(qiáng)動(dòng)態(tài)能力的途徑：中層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建立，互動(dòng)共享團(tuán)隊(duì)成員間的經(jīng)驗(yàn)，使組織的知識(shí)儲(chǔ)備庫(kù)越來(lái)越豐富。
·人力資源管理增強(qiáng)動(dòng)態(tài)能力的途徑：組織的知識(shí)儲(chǔ)備庫(kù)主要來(lái)源是員工知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。因此，人力資源管理動(dòng)態(tài)能力的增強(qiáng)可從以下幾方面著手：
注重知識(shí)的寬度與深度為人員挑選的標(biāo)準(zhǔn)；
員工要有一技多能的知識(shí)寬度，即多層次才人，但是，特殊工作技能例外；
員工現(xiàn)有知識(shí)的寬度和深度要不斷更新加強(qiáng)，可通過(guò)培訓(xùn)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)；
企業(yè)運(yùn)營(yíng)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中，探素性學(xué)習(xí)必不可少，績(jī)效評(píng)估體系中要為有意義的能力開(kāi)發(fā)提供評(píng)價(jià)指標(biāo)；
若一味以“獎(jiǎng)勵(lì)成功、懲罰失敗”為員工工作的評(píng)價(jià)指南，將不利于探索性的學(xué)習(xí)與開(kāi)發(fā)。
3）KathleenM.Elsenhardt和Jeffey A.Martin 的動(dòng)態(tài)能力理論。
依據(jù)常規(guī)的作用，將動(dòng)態(tài)能力分為：
整合資源的動(dòng)態(tài)能力；
重在重新配置資源的動(dòng)態(tài)能力；
與獲取和讓渡資源有關(guān)的動(dòng)態(tài)能力。
4）黃江圳、譚力文動(dòng)態(tài)能力理論。
企業(yè)要獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要有改變企業(yè)能力的能力，那就是動(dòng)態(tài)能力理論，即通過(guò)動(dòng)態(tài)能力不斷創(chuàng)新。
除此之外，還有許多從事動(dòng)態(tài)能力觀點(diǎn)研究的學(xué)者。本文重點(diǎn)探討人力資源管理對(duì)動(dòng)態(tài)能力形成作用的影響。
二、動(dòng)態(tài)能力形成過(guò)程的基本模型
資源是企業(yè)能力的基礎(chǔ)，動(dòng)態(tài)能力也是一種企業(yè)能力，也必須以資源為基礎(chǔ)。資源分為三大類(lèi)：
·實(shí)體資本資源，指企業(yè)所使用的技術(shù)、廠房、機(jī)器設(shè)備以及所使用原料的遠(yuǎn)近。
·人力組織資源，企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、判斷力、智能、公共關(guān)系以及工人和管理者個(gè)人的見(jiàn)識(shí)與洞察力。
·組織資本資源，指企業(yè)的正式報(bào)告結(jié)構(gòu)、正式與非正式的規(guī)劃、控制與協(xié)調(diào)系統(tǒng)以及內(nèi)部成員間和外部環(huán)境的非正式關(guān)系等。
動(dòng)態(tài)能力形成過(guò)程中各類(lèi)資源之間存在一定的作用關(guān)系，這些資源的相互作用形成了動(dòng)態(tài)能力。動(dòng)態(tài)能力形成機(jī)制表現(xiàn)在動(dòng)態(tài)能力的形成過(guò)程中，如圖3所示。
三、人力資源管理對(duì)動(dòng)態(tài)能力形成的體制因素
人力資源管理中的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)以及企業(yè)文化對(duì)動(dòng)態(tài)能力形成的體制因素起主要作用。
1.人力資源管理中的戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)動(dòng)態(tài)能力形成作用的影響
資源是人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃與動(dòng)態(tài)能力形成的基礎(chǔ)，其中動(dòng)態(tài)能力的作用主要是：在錯(cuò)綜復(fù)雜環(huán)境下促使人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃有機(jī)契合，相互協(xié)調(diào)，保持在大環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)中能持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)動(dòng)態(tài)能力形成作用的影響體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
1）企業(yè)創(chuàng)新能力是通過(guò)人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)提升的，而企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的重要部分就是創(chuàng)新能力。
2）當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)要生存發(fā)展，就有考慮多元機(jī)制的可能，企業(yè)進(jìn)入多元機(jī)制就有可能進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域，對(duì)新領(lǐng)域深入的認(rèn)識(shí)，就必須要有熟悉新領(lǐng)域的人。缺少這樣的人才極有可能，所以人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化能力有很大影響的。
2.組織結(jié)構(gòu)對(duì)動(dòng)態(tài)能力形成作用的影響
動(dòng)態(tài)能力表現(xiàn)的是整體組織對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)能力，但組織的各個(gè)部門(mén)不一定同時(shí)做出反應(yīng)，也許首先做出反應(yīng)的是關(guān)鍵職能部門(mén)（董事會(huì)、技術(shù)部、營(yíng)銷(xiāo)部等），協(xié)調(diào)性反應(yīng)的是其他部門(mén)。
組織結(jié)構(gòu)由一些縱向聯(lián)結(jié)關(guān)系和橫向聯(lián)結(jié)關(guān)系構(gòu)成，動(dòng)態(tài)能力受組織結(jié)構(gòu)密切影響：
1） 組織結(jié)構(gòu)對(duì)環(huán)境洞察能力的影響。
信息是組織對(duì)環(huán)境洞察的基礎(chǔ)，越多的組織層次越不利于信息溝通，信息傳遞的速度與質(zhì)量受組織層次多少的影響。對(duì)環(huán)境的洞察能力同樣也受到管理幅度的影響，管理幅度的寬窄影響管理人員信息加工處理的速度。加強(qiáng)單位協(xié)調(diào)、減少匯報(bào)關(guān)系，定會(huì)提高環(huán)境洞察能力。
2） 組織結(jié)構(gòu)對(duì)價(jià)值鏈整合重構(gòu)能力的影響。
對(duì)價(jià)值鏈整合重構(gòu)，一定涉及到部門(mén)組織規(guī)模、部門(mén)關(guān)系以及部門(mén)活動(dòng)邊界。價(jià)值鏈整合重構(gòu)結(jié)果，必定改變橫向聯(lián)結(jié)單位之間信息與資源共享的協(xié)調(diào)關(guān)系，也將不可避免地改變各部門(mén)間的責(zé)任關(guān)系與利益格局。組織結(jié)構(gòu)必然影響價(jià)值鏈整合重構(gòu)能力。
3） 組織結(jié)構(gòu)對(duì)資源配置和整合能力的影響。
資源配置與整合能力是依據(jù)價(jià)值活動(dòng)需要，確定資源使用方向，協(xié)調(diào)資源關(guān)系以及消除資源缺口的能力。
不同部門(mén)占有分割不同資源的分配與使用，若各單位部門(mén)間信息溝通暢通無(wú)阻，對(duì)共享資源的協(xié)調(diào)能做到密切配合，那么資源與價(jià)值鏈的配置就能達(dá)到更高效率的運(yùn)作。改變價(jià)值鏈，就必須重新配置資源，涉及資源配置的部門(mén)有：人力資源部，財(cái)務(wù)部，技術(shù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售部門(mén)等。這些部門(mén)間協(xié)調(diào)狀況的密切程度，將直接影響資源配置效率的高低。
組織結(jié)構(gòu)重點(diǎn)是對(duì)資源協(xié)調(diào)與資源合并產(chǎn)生影響作用，這必然會(huì)影響到各部門(mén)間利益關(guān)系，因受局部利益的影響，資源協(xié)調(diào)優(yōu)化的進(jìn)程可能會(huì)推遲，既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)難度可能會(huì)加大。
3.薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)動(dòng)態(tài)能力形成作用的影響
用薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)恰當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，激勵(lì)員工產(chǎn)生企業(yè)所期望的創(chuàng)新行為，是企業(yè)產(chǎn)生動(dòng)態(tài)能力所必須的，也是非常必要的。
當(dāng)今環(huán)境動(dòng)態(tài)因素甚多，不可以一個(gè)普遍的原則獎(jiǎng)勵(lì)成功、懲罰失敗，因?yàn)閱T工的創(chuàng)新行為、探索性學(xué)習(xí)本身就包含了失敗，若給予其懲罰，就促使員工回避創(chuàng)新性的探索性學(xué)習(xí)。為了鼓勵(lì)創(chuàng)新，對(duì)績(jī)效評(píng)估體系進(jìn)行靈活設(shè)計(jì)，除關(guān)注有形成功的評(píng)估外，對(duì)動(dòng)蕩環(huán)境中創(chuàng)新給予適當(dāng)評(píng)價(jià)指標(biāo)。
4.常規(guī)對(duì)動(dòng)態(tài)能力形成作用的影響
Teece與Routine對(duì)形成動(dòng)態(tài)能力的因素以及常規(guī)分別做了解釋。Teece認(rèn)為，企業(yè)流程、資產(chǎn)地位共同形成了能力。Routine對(duì)常規(guī)解釋是包括管理和組織流程。
Kathleen等學(xué)者認(rèn)為動(dòng)態(tài)能力是可以確認(rèn)的、明確的常規(guī)。如產(chǎn)品戰(zhàn)略決策、開(kāi)發(fā)以及聯(lián)盟的可識(shí)別的流程思想同樣適用于動(dòng)態(tài)能力。
以下對(duì)動(dòng)態(tài)能力形成的常規(guī)可進(jìn)行概括分類(lèi)：
1）重新配置資源與資源整合常規(guī)對(duì)動(dòng)態(tài)能力的作用。
主要包括，資源獲取常規(guī)；資源退出常規(guī)，也就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境經(jīng)歷變化后，不能再提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源配置常規(guī)。資源配置常規(guī)只是對(duì)原資源進(jìn)行重新整合，并不涉及新資源，如資金、技術(shù)資源的配置常規(guī)。
資源配置與整合的不同，對(duì)動(dòng)態(tài)能力的作用不相同。
·以收益為標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向型常規(guī)的作用。資源配置與整合，以這類(lèi)常規(guī)的收益好壞對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行靈活調(diào)整，特別是產(chǎn)品市場(chǎng)變化頻率高的企業(yè)，及時(shí)協(xié)調(diào)資源配置與整合，能顯示出較強(qiáng)動(dòng)態(tài)能力。
·以戰(zhàn)略確定的業(yè)務(wù)/產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向型常規(guī)的作用。資源配置與整合以業(yè)務(wù)/產(chǎn)品戰(zhàn)略為標(biāo)準(zhǔn)劃定了嚴(yán)格界限。即戰(zhàn)略變與不變決定資源配置與整合能還是不能進(jìn)行改變，也就是戰(zhàn)略決策常規(guī)決定動(dòng)態(tài)能力。
·權(quán)力導(dǎo)向型常規(guī)。組織集權(quán)分權(quán)程度的大小直接影響權(quán)力導(dǎo)向型組織的動(dòng)態(tài)能力，分權(quán)大或者說(shuō)集權(quán)小的組織的動(dòng)態(tài)能力要大，反之則較小。同時(shí)權(quán)力擁有者素質(zhì)也影響組織動(dòng)態(tài)能力。
2）決策常規(guī)對(duì)動(dòng)態(tài)能力的作用。
·決策常規(guī)決定企業(yè)整體資源整合與配置，此常規(guī)主要針對(duì)無(wú)形資源（經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)以及信息情報(bào)等）整合。其決策程序耗時(shí)長(zhǎng)短決定著企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的大小。市場(chǎng)在高速變化中動(dòng)態(tài)能力特征簡(jiǎn)單，有利于管理層快速做出應(yīng)變，以適應(yīng)環(huán)境變化。
3）學(xué)習(xí)常規(guī)對(duì)動(dòng)態(tài)能力的作用。
·學(xué)習(xí)常規(guī)分為現(xiàn)成知識(shí)模仿學(xué)習(xí)常規(guī)和未知知識(shí)創(chuàng)新性學(xué)習(xí)常規(guī)。價(jià)值鏈的重構(gòu)與整合直接受其中的創(chuàng)新性常規(guī)影響。原因、環(huán)境的變化，對(duì)于大企業(yè)以及想在競(jìng)爭(zhēng)中擁有主動(dòng)權(quán)的企業(yè)，他們現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)等可能部分或全部不管用，創(chuàng)新性學(xué)習(xí)常規(guī)將顯著影響其動(dòng)態(tài)能力。知識(shí)吸收與推廣應(yīng)用過(guò)程實(shí)質(zhì)是知識(shí)模仿的過(guò)程，模仿可以是個(gè)體之間也可以是群體組織之間，他們?cè)趯?duì)創(chuàng)新知識(shí)正確認(rèn)識(shí)的前提下，通過(guò)模仿能使其新知識(shí)得以快速傳播，對(duì)動(dòng)態(tài)能力而言相當(dāng)重要。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，動(dòng)態(tài)能力的獲得，創(chuàng)新性常規(guī)相比模仿常規(guī)而言主動(dòng)地位更強(qiáng)，因模仿是暫時(shí)的，創(chuàng)新才是根本。
5.企業(yè)文化對(duì)動(dòng)態(tài)能力形成作用的影響
動(dòng)態(tài)能力可通過(guò)創(chuàng)新獲得，影響創(chuàng)新不可忽視的一個(gè)重要因素是企業(yè)文化。企業(yè)創(chuàng)新全過(guò)程以及企業(yè)創(chuàng)新能否成功的關(guān)鍵是企業(yè)文化。
·激發(fā)員工創(chuàng)新動(dòng)機(jī)以及創(chuàng)造創(chuàng)新環(huán)境，都離不開(kāi)鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化。
·創(chuàng)新成果推廣以及創(chuàng)新所需資源配置的提供，都依賴(lài)于鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化。
四、實(shí)證分析
以下實(shí)證分析，從人力資源規(guī)劃的戰(zhàn)略性對(duì)策到戰(zhàn)術(shù)性對(duì)策探討動(dòng)態(tài)能力的運(yùn)作模式。
長(zhǎng)遠(yuǎn)性的、全局性的對(duì)策屬于戰(zhàn)略性對(duì)策，目的是追求長(zhǎng)期回報(bào)和持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略性對(duì)策的主要舉措在三個(gè)方面：價(jià)值鏈的調(diào)整與配置，戰(zhàn)略資源的積累，核心能力的培育。
立足于局部或短期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的對(duì)策為戰(zhàn)術(shù)性對(duì)策，目的是為迅速抓住機(jī)遇或擺脫突如其來(lái)的威脅。
1.皮具業(yè)
國(guó)內(nèi)皮具行業(yè)發(fā)展時(shí)間尚短，皮具設(shè)計(jì)人才水平與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才水平還不高，受美院正規(guī)教育從事皮具行業(yè)設(shè)計(jì)的人才甚少，同時(shí)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)行培訓(xùn)的人才也不多，行業(yè)內(nèi)多為土生人才。皮具行業(yè)國(guó)內(nèi)多為幾十人的小企業(yè)偏多，皮具行業(yè)要想達(dá)到一定規(guī)模、品牌國(guó)際化，就要從人力資源管理戰(zhàn)略的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)出發(fā)，培育專(zhuān)業(yè)高端的設(shè)計(jì)人才與技術(shù)人才，從事多元化經(jīng)營(yíng)，從單一交易向全方位商貿(mào)轉(zhuǎn)化。
圖4為某皮具企業(yè)戰(zhàn)略性對(duì)策的動(dòng)態(tài)能力運(yùn)作模式。
2.乳業(yè)
從中國(guó)乳業(yè)發(fā)展概況著眼，不含雜牌，著名乳業(yè)就有十多家，其競(jìng)爭(zhēng)最激烈的要數(shù)伊利、蒙牛、光明三家，在整個(gè)乳業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中形成三足鼎立之勢(shì)。
后來(lái)，由于伊利、蒙牛充分分析當(dāng)前市場(chǎng)，快速建立起短期內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，搶占市場(chǎng)，發(fā)展自己，形成乳業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的“雙寡頭”格局，將光明遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后，現(xiàn)階段的光明在實(shí)力上已無(wú)法同伊利、蒙牛相抗衡。
以蒙牛乳業(yè)為例，蒙牛初期創(chuàng)業(yè)階段，無(wú)市場(chǎng)無(wú)工廠，同時(shí)資金匱乏，也正是這種原因，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)思想立足于：建市場(chǎng)為先，建工廠滯后。在降低固定資產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，將自己品牌迅速打入市場(chǎng)，且觀行業(yè)經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)，決定要不要建立生產(chǎn)基地。
圖5以下為蒙牛乳業(yè)創(chuàng)業(yè)初期戰(zhàn)術(shù)性對(duì)策的動(dòng)態(tài)能力運(yùn)作模式。
以上實(shí)例表明，企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略性或者戰(zhàn)術(shù)性對(duì)策的基礎(chǔ)是動(dòng)態(tài)市場(chǎng)環(huán)境。最后歸結(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位動(dòng)態(tài)能力運(yùn)作模式，如圖6。
五、小結(jié)
動(dòng)態(tài)能力形成因素較為復(fù)雜，其最為活躍的因素是人力資源因素，是動(dòng)態(tài)能力形成的主體。智力資源與組織常規(guī)對(duì)動(dòng)態(tài)能力形成過(guò)程中資源配置和整合的速度與質(zhì)量也起著一定制約作用。
參考文獻(xiàn)
[1]李興旺，王迎軍.企業(yè)動(dòng)態(tài)能力理論綜述與前瞻 《當(dāng)代財(cái)經(jīng)》 [J]，2008-9
[2]王黎.人力資源管理實(shí)用手冊(cè)[M].上海.學(xué)林出版社，2009-8
[3]劉仲康.企業(yè)管理概論[M].武漢.武漢大學(xué)出版社，2009-9
[4]鄭勝華.透視企業(yè)聯(lián)盟能力—基于動(dòng)態(tài)能力的S-IPL分析框架[M].北京.中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2009-11
[5]鄭曉明.人力資源管理導(dǎo)論[M].北京.機(jī)械工業(yè)出版社，2011-1
[6]Teece D.J，Rumelt DosiG. And Winter S.“Understanding corpotate coherence theory and evidence”[J]，Joumal of Economic behavior and Organization 23，1994
[7]Subba Narasimha P.N.. Strategy in Turbulent Environments The role o Dynamic Canpetence， Management and Decision Economics Manage .2001
[8]Kathleen M.，Eisenhardt Jeffrey A.Martin Dynamic Capabilities Why are they.[J]，Strategic Management Joumal，21.2000.
[9]董俊武，黃江圳，陳震紅.基于知識(shí)的動(dòng)態(tài)能力演化模型研究[J]，2004年第2期：77-85
[10]雷蒙德：A諾伊，約翰·霍倫拜克，拜雷·格哈特，帕特雷克·萊特，人力資源管理：贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（第三版）[M]北京.中國(guó)人民大學(xué)出版社。
作者簡(jiǎn)介：
