首頁(yè) > 優(yōu)秀范文 > 辦公室主任會(huì)議交流
時(shí)間：2023-03-07 15:19:03
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇辦公室主任會(huì)議交流范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
一．迅速轉(zhuǎn)變思想（或者統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)），積極投入，確立居委會(huì)在小區(qū)中的主人翁地位。
這次產(chǎn)生的新一屆居委主任和委員都是生活在各小區(qū)的居民，都是由本小區(qū)的居民自行投票產(chǎn)生的，因此這就改變了以往部分居委會(huì)當(dāng)家人不是民選或者不住在社區(qū)內(nèi)，與居民關(guān)系不密切，不能很好代表居民利益的局面。但也正是由于這些居委干部都是民選的，部分新當(dāng)選的居委干部在之前從未接觸過(guò)居委會(huì)工作，不清楚作為居民自治組織應(yīng)當(dāng)履行和如何履行自己的職責(zé)，再加上受到原本的居委會(huì)運(yùn)作模式的影響，因此一些居委主任在剛開(kāi)展工作時(shí)經(jīng)歷過(guò)一段迷茫和備感壓力的時(shí)期。但是很快的，通過(guò)參加區(qū)以及街道組織的兩級(jí)培訓(xùn)，通過(guò)閱讀一系列指導(dǎo)和明確居委會(huì)工作的文件和書(shū)籍，大家對(duì)居委會(huì)的定位都有了全新的認(rèn)識(shí)，明確了居委會(huì)作為居民自治的一級(jí)組織，使保障人民群眾當(dāng)家作利的合法組織，居委會(huì)在今后的工作中要在居民區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，理順與社區(qū)工作站的關(guān)系，本著“有事共同商量、全力解決”的原則，按照三自的要求，積極主動(dòng)地開(kāi)展各項(xiàng)社區(qū)工作。
有了思想認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一，各居委干部都能夠全身心地投入社區(qū)工作，大家以居民群眾的利益需求作為開(kāi)展各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，集中精力“串百家門、知百家事、解百家難、暖百家心”，真正實(shí)現(xiàn)了“居民委會(huì)居民辦，辦好居委會(huì)為居民”的居民自治組織的積極作用，以自己的所作所為更加堅(jiān)實(shí)的確立了居民委員會(huì)在小區(qū)中的主人翁地位。
二．建立規(guī)章制度，明確工作機(jī)制，努力發(fā)揮好自治組織的管理作用。
眾所周知，制度建設(shè)是保證各項(xiàng)工作有序、順利開(kāi)展的有效保障。同樣，社區(qū)居委會(huì)工作也要講究制度化和規(guī)范化，要使社區(qū)建設(shè)有法可依、有章可循，只有這樣，才能不斷的提升居委會(huì)的管理水平，才能將小區(qū)工作開(kāi)展得有條不紊。我們的各居委會(huì)主任鄭市充分認(rèn)識(shí)到了規(guī)章制度建設(shè)的總要性，幾乎每個(gè)居委會(huì)都結(jié)合自己本小區(qū)的工作實(shí)際，建立健全了一整套的工作制度，包括《會(huì)議制度》、《工作匯報(bào)制度》、《居委會(huì)值班制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《居委會(huì)聯(lián)系群眾制度》、《聽(tīng)取黨支部意見(jiàn)制度》等。各居委會(huì)都能夠嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度的規(guī)定開(kāi)展工作，并且還能在實(shí)踐的過(guò)程中不斷的充實(shí)完善制度的內(nèi)容和要求，真正將社區(qū)建設(shè)納入了制度化和規(guī)范化的軌道。
委會(huì)在完善制度建設(shè)的同時(shí)，也在積極探索一套適合新時(shí)期居委會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的工作機(jī)制，部分居委會(huì)經(jīng)常連同黨支部、社工站、業(yè)委會(huì)、小區(qū)物業(yè)公司定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，針對(duì)小區(qū)中普遍存在的問(wèn)題，分析研究小區(qū)管理的新方法、新思路。通過(guò)這樣的聯(lián)系會(huì)議，將居委會(huì)的自治管理與街道辦事處的行政管理、物業(yè)公司的專業(yè)管理有機(jī)的結(jié)合了起來(lái)，逐步探索形成了責(zé)權(quán)利明確、協(xié)調(diào)配合、互相制約、管理到位的新型社區(qū)管理機(jī)制。
三．堅(jiān)持以民為本，凝聚社區(qū)民心，全方位提升小區(qū)建設(shè)水平。
同志在科學(xué)發(fā)展觀理論的論述中揭示出科學(xué)發(fā)展的本質(zhì)就是要體現(xiàn)以人為本，作為社區(qū)居委會(huì)而言，落實(shí)貫徹“以人為本”的理論實(shí)質(zhì)的最有效方法就是要從服從和服務(wù)于居民的意志和利益出發(fā)，為社區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境。
新一屆的居委會(huì)班子成立以后，始終堅(jiān)持“以真心換民心，以耐心聚民心，以愛(ài)心得民心，以創(chuàng)新樹(shù)民心”的工作理念，及時(shí)了解掌握社情民意，按照“三個(gè)代表”的要求，堅(jiān)持始終做到“代表最廣大人民群眾的根本利益”，恪守為民之責(zé)，善謀為民之事，多辦利民實(shí)事，密切了居委和社區(qū)居民的關(guān)系，融合了社區(qū)人群氛圍，提高了社區(qū)文化、生活質(zhì)量，營(yíng)造了和諧的社區(qū)環(huán)境，更好的為黨和政府架起了聯(lián)系群眾的橋梁。經(jīng)過(guò)一年多的努力，各小區(qū)建設(shè)取得了一定的成效，這與各居委主任和委員的辛勤付出是密不可分的，主要體現(xiàn)在：
（一）工作任勞任怨，發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神做好居民群眾的貼心人。
這一次新一屆的民選居委干部中，大部分都是社區(qū)中的離退休黨員，而且有些同志已近耄耋之年，本該是在家中安度晚年的，但是面對(duì)著小區(qū)居民對(duì)他們的信任和鼓勵(lì)，他們毅然放棄了家中清閑的生活，以飽滿的熱情和高漲的干勁投入到社區(qū)工作之中，他們時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨和黨的傳統(tǒng)，工作中勤勤懇懇、盡心盡力。盡管我們的民選居委干部都是沒(méi)有任何報(bào)酬的，但是這絲毫沒(méi)有影響到我們每一位居委干部工作的熱情，大家都充分發(fā)揚(yáng)了無(wú)私奉獻(xiàn)和犧牲精神，不以報(bào)酬和回報(bào)作為工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的動(dòng)力，而是始終將居民群眾的利益放在首位，大家以自己的證明了個(gè)人的價(jià)值所在?，F(xiàn)在小區(qū)中的居民遇到生活或思想上的問(wèn)題都愿意向居委干部?jī)A訴，因?yàn)樗麄兩踔辆游刹慷际蔷用竦馁N心人，居委會(huì)一定會(huì)最好的代表群眾的權(quán)益。
（二）密切聯(lián)系群眾，關(guān)心居民生活中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，熱心為民排憂解難。
作為軍的自治組織，“關(guān)心群眾生活，為群眾辦好事、辦實(shí)事、解難題”一直以來(lái)都是社區(qū)工作的重點(diǎn)。通過(guò)近一年來(lái)的居委實(shí)際工作，我們清晰地看到每個(gè)居委會(huì)在為民排憂解難方面都投入了大量的精力和人力，他們遵循“讓居民喜多一點(diǎn)、怒少一點(diǎn)、哀淡一點(diǎn)、樂(lè)濃一點(diǎn)”的原則，以居民的“安居樂(lè)業(yè)”的需求為出發(fā)點(diǎn)，以養(yǎng)老、扶幼、濟(jì)貧、解困、助殘為工作重點(diǎn)，實(shí)實(shí)在在的為社區(qū)居民解決了許多實(shí)際困難。尤其在今年開(kāi)展的為民地圖繪制工作中，居委干部們每天都不辭辛勞的挨家挨戶的向居民征求信息，在信息調(diào)查的過(guò)程中，使這些新上任的居委干部們與居民進(jìn)行了面對(duì)面地接觸和交流，了解到了第一手的居民信息，并且針對(duì)居民反映的困難和問(wèn)題，運(yùn)用困難快速反應(yīng)解決機(jī)制的有效途徑，第一時(shí)間內(nèi)為許多居民解決了生活和工作上的困難，使居民們感受到了黨和政府的溫暖。
我們的許多居委會(huì)在平時(shí)的工作中還十分關(guān)注存在于居民群眾中的一些熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，他們往往都能夠主動(dòng)地與居民溝通了解情況，并根據(jù)實(shí)際情況分析研究解決的方法和途徑，為廣大人民群中謀取更多的合法利益。例如，寶鋼一村的居委會(huì)主任陸文瑜老師，他已是歲高齡的老人，但自從他上任起就暗下決心一定要努力為民辦實(shí)事，為小區(qū)變樣作出貢獻(xiàn)。寶鋼一村是舊式小區(qū)，道路高低不平，綠化種植不規(guī)范，中心小花園年久失修，給居民的日常帶來(lái)了諸多不便，居民們對(duì)此意見(jiàn)很大。居委會(huì)針對(duì)這一情況，在小區(qū)黨支部和工作站的配合下，多次與寶房集團(tuán)公司、有宜物業(yè)公司商量協(xié)調(diào)，在他們的支持下，對(duì)寶鋼一村的外環(huán)境、道路、下水道、綠化以及中心小花園進(jìn)行了全面改造，使小區(qū)面貌煥然一新，極大的優(yōu)化了居民的居住環(huán)境。
（三）了解居民需求，多方面豐富社區(qū)居民的物質(zhì)、精神生活，提升了社區(qū)服務(wù)的層次和質(zhì)量。
社區(qū)服務(wù)是社區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)工作，它是以滿足社區(qū)居民需求為首要目標(biāo)，而社區(qū)居民的需求是全方位的，涉及到居民工作、生活的方方面面，不僅包括傳統(tǒng)的便民利民服務(wù)，還包含了精神文化生活的需求，為居民的民主政治參與提供服務(wù)等等。
各居委會(huì)在開(kāi)展工作中十分注重對(duì)于居民全方位需求的滿足，每個(gè)居委會(huì)基本都設(shè)立了治保、調(diào)解、衛(wèi)生、計(jì)生、民政、宣傳、婦女工作等一系列的專業(yè)委員會(huì)，并安排專人負(fù)責(zé)，與街道社工站的同志共同做好小區(qū)服務(wù)的各項(xiàng)工作。但各居委會(huì)并非只簡(jiǎn)單停留于滿足居民群眾在“衣食住行”方面的要求，各居委會(huì)還會(huì)根據(jù)本小區(qū)及小區(qū)居民的實(shí)際情況和特點(diǎn)，因地制宜的組織開(kāi)展各類活動(dòng)，以形式多樣的活動(dòng)內(nèi)容滿足社區(qū)內(nèi)不同層次群眾的需求。一是通過(guò)小區(qū)黑板報(bào)、宣傳櫥窗、座談會(huì)、讀書(shū)會(huì)等形式，提升居民的道德水準(zhǔn)，二是舉辦各類居民作品展示，培養(yǎng)居民廣泛的興趣愛(ài)好；三是開(kāi)展大眾體育活動(dòng)，召開(kāi)小區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)、迎春長(zhǎng)跑和常年不斷的中老年甩手操、扇子舞等比賽活動(dòng)，賽出居民們的團(tuán)結(jié)，賽出小區(qū)濃濃的集體榮譽(yù)感；四是通過(guò)舉辦小區(qū)納涼晚會(huì)、“老少同樂(lè)公民道德文藝宣傳”等文化活動(dòng)，形成講文明、樹(shù)新風(fēng)、崇尚科學(xué)、反對(duì)迷信、抵制的良好社區(qū)氛圍。
各個(gè)小區(qū)通過(guò)開(kāi)展一系列的活動(dòng)，一方面豐富了小區(qū)居民的業(yè)余生活，增強(qiáng)了社區(qū)居民的交流溝通，帶動(dòng)了社區(qū)文化的發(fā)展，另一方面也使小區(qū)的精神文明創(chuàng)建不上了一個(gè)更高的臺(tái)階，拓寬了社區(qū)服務(wù)的領(lǐng)域，提升了服務(wù)的層次和質(zhì)量。
當(dāng)然，街道的社區(qū)居委工作能夠取得今年這樣的成績(jī)，光靠居委會(huì)一方的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到的，這其中還包含著街道各科室、居民區(qū)黨支部和社工站的大力支持和配合。為了將社區(qū)各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好更具特色，街道機(jī)關(guān)各科室、條線在每布置一項(xiàng)任務(wù)時(shí)總是給予居委黨支部、居委會(huì)以及社工站最詳盡充分的指導(dǎo)和支持，在工作開(kāi)展中總是會(huì)主動(dòng)的給予關(guān)心，對(duì)于發(fā)生的困難總是會(huì)及時(shí)地給予幫助和解決，這些都為居委會(huì)更好的開(kāi)展工作提供了有力的后方保障。另外，居民區(qū)黨支部、社工站也十分關(guān)心和配合居委會(huì)的工作，大部分小區(qū)的黨支部都為居委干部配備了辦公桌椅和文具，帶領(lǐng)居委會(huì)和社工站有序的開(kāi)展各項(xiàng)社區(qū)工作；社工站作為街道的派出機(jī)構(gòu)，在做好自身行政工作的同時(shí)，也能夠按照規(guī)定主動(dòng)地與黨支部和居委會(huì)匯報(bào)工作情況和進(jìn)展，自覺(jué)地接受居委會(huì)和居民的監(jiān)督。街道的社區(qū)建設(shè)正是依靠在座各位的辛勤付出，才會(huì)有今天取得的各項(xiàng)成績(jī)和榮譽(yù)。
通過(guò)這一年來(lái)居民區(qū)管理模式的探索和實(shí)踐，大多數(shù)居委會(huì)已經(jīng)適應(yīng)了現(xiàn)有的社區(qū)管理模式，而且有相當(dāng)數(shù)量的居委干部通過(guò)自己的親身實(shí)踐總結(jié)出了許多獨(dú)具風(fēng)格且行之有效的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，這些都是我們社區(qū)建設(shè)中寶貴的財(cái)富。但是，目前在我們的社區(qū)管理中，仍然還存在一些不盡如意的地方：個(gè)別小區(qū)居委會(huì)干部的工作主動(dòng)性還不夠強(qiáng)，總是局限于“黨支部吩咐干啥才干啥”的狀態(tài)，缺乏工作的沖勁，沒(méi)有能夠最好的發(fā)揮作為社區(qū)自治組織的主人翁作用；另外，還有些居委會(huì)還沒(méi)有理順與小區(qū)黨支部和工作站的關(guān)系，在工作中不能夠相互配合，影響了小區(qū)整體的管理水平。
在新的形勢(shì)下，今年社區(qū)工作要堅(jiān)持“以人為本”的理念，牢固樹(shù)立“居民滿意是我們工作之手”的思想，圍繞居民群眾的“安居樂(lè)業(yè)”，堅(jiān)持核心，探索創(chuàng)新，把社區(qū)建設(shè)推上一個(gè)新的臺(tái)階。
一．自我服務(wù)，拓展服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)工作的親和力。
我們要時(shí)刻以群眾的利益為重，進(jìn)一步拓展公益、便民利民服務(wù)、咨詢服務(wù)、中介服務(wù)等項(xiàng)目，不斷滿足居民群眾日益?zhèn)€性化和多樣化的服務(wù)需求，幫助居民提高對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感、信任感、責(zé)任感，激發(fā)居民熱愛(ài)社區(qū)、當(dāng)家作主的熱情。要按照“有所為、有所不為”的理念，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化，使社區(qū)服務(wù)在有效、實(shí)效和高效上不斷提升。
二．自我教育，提升小區(qū)建設(shè)水平，進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)工作的生命力。
各小區(qū)要在原有開(kāi)展文體活動(dòng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步豐富活動(dòng)內(nèi)容，傳播先進(jìn)文化、弘揚(yáng)社區(qū)正氣，塑造居民的美好心靈，是個(gè)小區(qū)形成健康向上的文化氛圍。另外，按照“居民所需、政府所能”的原則，加快社區(qū)實(shí)事建設(shè)，居委會(huì)要力盡所能，為改善公共設(shè)施和居民居住環(huán)境，不斷提高人民群眾的生活質(zhì)量而努力。
三．自我管理，完善運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)工作的創(chuàng)新力。
健全完善黨（總）支部、居委會(huì)、工作站、業(yè)委會(huì)等各項(xiàng)工作制度，提高社區(qū)居民自治意識(shí)，發(fā)動(dòng)廣大居民積極參與“四愛(ài)三做一?！敝黝}活動(dòng)。進(jìn)一步完善《社區(qū)自治章程》和“三會(huì)”制度，堅(jiān)持培育發(fā)展與監(jiān)督管理并重的原則，引導(dǎo)民間組織積極參與社區(qū)工作。
會(huì)議由辦公室主任主持。在充分發(fā)揚(yáng)民主，聽(tīng)取與會(huì)人員意見(jiàn)和認(rèn)真研究的基礎(chǔ)上，按照民主集中制原則，由辦公室主任作出決定。
．會(huì)議期限：辦公室主任會(huì)一般每月召開(kāi)一次。根據(jù)需要也可隨時(shí)召開(kāi)。
．與會(huì)人員：辦公室主任、副主任和辦公室主任認(rèn)為有必要參加的有關(guān)科室負(fù)責(zé)人。
．會(huì)議內(nèi)容：
一是傳達(dá)上級(jí)文件、指示及有關(guān)會(huì)議精神，研究貫徹落實(shí)措施；
二是總結(jié)前階段工作，安排下階段和近期工作布置；
三是研究辦公室干部選調(diào)、人事任免，干部隊(duì)伍思想、業(yè)務(wù)、作風(fēng)建設(shè)和福
利等方面的問(wèn)題；
四是聽(tīng)取有關(guān)科室的工作匯報(bào)；
五是研究解決辦公室需要解決的有關(guān)重大問(wèn)題。
二、辦公室科（室）務(wù)會(huì)v
辦公室科（室）務(wù)會(huì)議是交流溝通情況、研究布置工作的行政會(huì)議。會(huì)議由科（室）
負(fù)責(zé)人主持。
．會(huì)議期限：科（室）務(wù)會(huì)議一般每半個(gè)月召開(kāi)一次。根據(jù)需要也可隨時(shí)召開(kāi)。
．與會(huì)人員：科（室）長(zhǎng)、副科（室）長(zhǎng)、科（室）的全體同志。
．會(huì)議內(nèi)容：版權(quán)所有
一是傳達(dá)上級(jí)文件、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、批示以及辦公室工作部署，研究貫徹落實(shí)措施；
二是研究布置本科（室）工作，溝通情況，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問(wèn)題；
三是督促、檢查本科（室）崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況和年度百分考核任務(wù)的完成情況；
四是組織政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)；
一、注重禮儀
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步開(kāi)放，企業(yè)對(duì)外交流日益廣泛，作為辦公室主任，陪同高管代表企業(yè)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的頻次日漸增多，儀容儀表顯得尤其重要。一般情況下，我們都比較注重商務(wù)活動(dòng)的儀容儀表，如：男士西裝領(lǐng)帶，女士西服套裝、略施淡妝。但是，有些辦公室主任不太注重平時(shí)的儀表儀容，給人邋遢、不利索的感覺(jué)。其實(shí)，儀容儀表的背后，體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)待自己、對(duì)待他人的態(tài)度，是尊重社會(huì)、尊重他人、尊重自己的綜合體現(xiàn)。一個(gè)整潔的外表，體現(xiàn)了一個(gè)人在處理事務(wù)上關(guān)注細(xì)節(jié)、追求美好的愿望;一身得到贊許的合適搭配，顯示出對(duì)自身與社會(huì)融合度的評(píng)估和把握尺度的能力;不張揚(yáng)的容妝，也體現(xiàn)出與周邊環(huán)境相得益彰的配合度。透過(guò)自身裝束也可看出此人對(duì)社會(huì)的接納程度和順勢(shì)應(yīng)變的能力。
古人曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。在積極向上的環(huán)境下，一個(gè)注重儀容儀表的人，必定會(huì)從外貌的重視，延伸到對(duì)禮貌文明、舉止言談和行為方式的自我要求和約束上來(lái)，作為企業(yè)辦公室主任，在接待客戶來(lái)訪時(shí)更要注意以下禮儀工作：
第一種是接待企業(yè)商務(wù)來(lái)賓。這些來(lái)賓一般都在商務(wù)活動(dòng)之前與企業(yè)有過(guò)一些事務(wù)性溝通，這時(shí)辦公室主任首先應(yīng)該與本企業(yè)內(nèi)對(duì)口業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及時(shí)溝通，了解此次活動(dòng)中商談的主要事項(xiàng)、客戶企業(yè)和來(lái)訪客人的相關(guān)信息和來(lái)訪天數(shù)，根據(jù)以上信息召集相關(guān)崗位人員制定接待日程方案：商定主要接待領(lǐng)導(dǎo)以及陪同人員、布置會(huì)務(wù)地點(diǎn)、確定接（送）機(jī)時(shí)間、安排客人住宿、了解來(lái)賓民族習(xí)俗和個(gè)人嗜好、準(zhǔn)備企業(yè)宣傳資料、陪同參觀、文件資料的繕印等，議程方案一經(jīng)確定，就要及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)崗位和個(gè)人，促成接待工作的團(tuán)體參與，同時(shí)，要保證來(lái)訪客人愉快、合理的工作與休息時(shí)間，確保接待事務(wù)不空檔，避免留下不熱情、不重視的不良印象。
第二種是接待上級(jí)專項(xiàng)檢查來(lái)訪。除了落實(shí)以上必要議程事項(xiàng)外，辦公室主任要讓本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)全面了解此次檢查工作的重點(diǎn)內(nèi)容和本企業(yè)相關(guān)狀況，要把本企業(yè)亟待解決的困難和遇到的障礙概況出來(lái)，要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把自己的認(rèn)識(shí)與現(xiàn)實(shí)情況加以對(duì)照，用專業(yè)的角度和語(yǔ)言與來(lái)訪專家溝通，便于保持意見(jiàn)一致和建議統(tǒng)一;同時(shí)，還要做好匯報(bào)會(huì)的組織工作：要確定好會(huì)議中主賓入（離）席的順序、準(zhǔn)確介紹參會(huì)人員和主匯報(bào)人、制作的PPT匯報(bào)材料要簡(jiǎn)明扼要、播放設(shè)施要流暢有聲、茶水?dāng)z像服務(wù)人員要及時(shí)到位，要確保工作反映真實(shí)、高效、全面，做到坦誠(chéng)相待，真情交流，對(duì)待問(wèn)題不掩蓋、不回避;只有直面問(wèn)題，才能得到專家專業(yè)指導(dǎo)、有效解決問(wèn)題。
第三種是到企業(yè)內(nèi)部檢查工作。企業(yè)的效益除了員工的無(wú)私奉獻(xiàn)，更重要的是有一批優(yōu)秀的企業(yè)“領(lǐng)頭羊”，高管的權(quán)威形成和魅力展現(xiàn)，左右臂的輔佐與支持起到很大的作用。一個(gè)好的企業(yè)辦公室主任，首先，要禮賢下士，不要狐假虎威，耀武揚(yáng)威，不要因?yàn)樽约旱膫€(gè)人形象，影響員工對(duì)高管的正確評(píng)價(jià)，給企業(yè)帶來(lái)負(fù)效應(yīng)。其次，由于辦公室主任長(zhǎng)期與公司高管接融，對(duì)其知識(shí)層面、表達(dá)習(xí)慣、思維模式都有一定的了解，因此，辦公室主任在領(lǐng)導(dǎo)下基層之前，就應(yīng)該深入基層了解本企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況，對(duì)一些專業(yè)問(wèn)題做到提早知曉，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與基層員工溝通時(shí)可能出現(xiàn)的交流障礙在必要時(shí)可做好講解工作?？傊?，辦公室主任在此事項(xiàng)上應(yīng)該用心營(yíng)造，搭建起一座高管與基層工作的緊密橋梁，不要假傳“旨”令，興師動(dòng)眾，制造大場(chǎng)面，讓“下基層工作”演變成“迎來(lái)賓工作”，應(yīng)該讓“檢查工作”轉(zhuǎn)變?yōu)椤绑w驗(yàn)工作”，只有讓領(lǐng)導(dǎo)親身體驗(yàn)，才能讓領(lǐng)導(dǎo)擁有的權(quán)力得到針對(duì)性地發(fā)揮，讓權(quán)力準(zhǔn)確運(yùn)用到實(shí)踐工作當(dāng)中，才能達(dá)到權(quán)力的高效和實(shí)效;而不是搭建一座海市蜃樓，讓員工與領(lǐng)導(dǎo)隔海相望，讓虛假工作對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一葉障目，只有讓領(lǐng)導(dǎo)與員工深切地交流，才能讓領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)理念及時(shí)地轉(zhuǎn)化為員工的行動(dòng)，才能讓領(lǐng)導(dǎo)了解員工情感上的需求和工作中的進(jìn)展?fàn)顩r，才能上下形成合力、向心力，共同致力于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、辦公室主任的性格修養(yǎng)
辦公室主任的工作由于始終處在上情下達(dá)，下情上達(dá)的中間地位，一句話、一件事的處理稍有不慎，就很容易出現(xiàn)挫敗感，有時(shí)會(huì)感覺(jué)象一支“夾心餅干”，誰(shuí)都可以咬一口;特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人的價(jià)值衡量很容易與經(jīng)濟(jì)價(jià)值劃等號(hào)，辦公室主任在繁雜、瑣碎的工作壓力中，卻不能體現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)效益，也就不容易被他人及時(shí)認(rèn)可，而這樣的“蟄伏期”又相當(dāng)漫長(zhǎng)，工作很沒(méi)有成就感和價(jià)值感，負(fù)面情緒很容易造就成“萬(wàn)斤油”。因此，積極、陽(yáng)光的良好心態(tài)，是自我修養(yǎng)和創(chuàng)造良好工作環(huán)境的根本前提。
㈠情商培養(yǎng)。辦公室的很多職能都需要體現(xiàn)良好的情商能力，特別是工作更是展現(xiàn)情商能力的一個(gè)窗口。一個(gè)好的辦公室主任，必須具備較高的情商能力，這就要求在平時(shí)注重培養(yǎng)情商，學(xué)會(huì)控制情緒。我們?cè)谌粘９ぷ髦?，?duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)一般都采取默認(rèn)態(tài)度，而對(duì)于下級(jí)反映上來(lái)的各種問(wèn)題，就會(huì)做情緒化處理，甚至有時(shí)沒(méi)有解決問(wèn)題反而制造了新的矛盾。對(duì)待上級(jí)的態(tài)度，說(shuō)明我們能夠控制住情緒，也能消化情緒。一般情況下，到辦公室主任面前來(lái)反映的問(wèn)題，要不就是對(duì)辦公室主任的信任，要不就是下屬不能（或無(wú)法）有效處理該項(xiàng)問(wèn)題，如果此刻辦公室主任自感情緒煩躁，就要首先學(xué)會(huì)用自嘲的方式告知對(duì)方此刻的壞情緒，讓來(lái)訪人員與自己同時(shí)平穩(wěn)情緒，然后靜心傾聽(tīng)來(lái)訪者敘述，轉(zhuǎn)移自己的壞情緒，以感同深受的態(tài)度勸誡對(duì)方，通過(guò)正面情緒疏導(dǎo)和政策引導(dǎo)，讓真誠(chéng)來(lái)感化來(lái)訪者，讓政策來(lái)消化來(lái)訪者的認(rèn)識(shí)，使來(lái)訪者接受自己的意見(jiàn)和建議，在平撫他人的困難時(shí)，找到自己處理事情的自信心與成就感。
（二）志商擔(dān)當(dāng)。辦公室的工作綜合性強(qiáng)，涉及面廣，因此，對(duì)辦公室主任的綜合能力要求就很高，如果辦公室主任放松對(duì)自身素質(zhì)的要求，隨著工作壓力的不斷增大，負(fù)面心態(tài)就影響個(gè)人的工作動(dòng)力，甚至可能影響到自己的前程。這就要求辦公室主任要始終保持積極向上的陽(yáng)光心態(tài);要在工作中樹(shù)目標(biāo)、求創(chuàng)新、擔(dān)責(zé)任。辦公室的行政事務(wù)工作基本都是圍繞行政領(lǐng)導(dǎo)的管理工作來(lái)開(kāi)展，是領(lǐng)導(dǎo)的另一副“耳、鼻、舌”。要想讓這副器官發(fā)揮好作用，辦公室主任就要將自己的志商理念貫穿到工作當(dāng)中，肯定自己的人生志向和目標(biāo)一定會(huì)讓企業(yè)受益。墨子曰：“志不強(qiáng)者智不達(dá)，言不信者行不果”。辦公室主任只有敢于把自己放到領(lǐng)導(dǎo)的位置上，以企業(yè)使命的責(zé)任心對(duì)待工作，就能真正站在企業(yè)的高度思考問(wèn)題和解決問(wèn)題;只有將企業(yè)的生存與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)相關(guān)聯(lián)，就會(huì)自覺(jué)關(guān)心國(guó)家、政府和產(chǎn)業(yè)政策信息，并及時(shí)反饋運(yùn)用到企業(yè);只有以求真務(wù)實(shí)、深入實(shí)際的工作作風(fēng)，就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，指出問(wèn)題，找到克服困難、消除阻礙的方法。只要敢于擔(dān)當(dāng)，以陽(yáng)光心態(tài)對(duì)待工作就會(huì)減少失誤，影響他人，提高工作效率，就會(huì)為高管的經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略決策和目標(biāo)確立提供有效信息，指引企業(yè)朝著正確的方向發(fā)展。
三、辦公室主任的魅力培養(yǎng)
高校系部辦公室是高?；鶎泳C合性辦事機(jī)構(gòu)，是承啟上下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的橋梁和紐帶，擔(dān)負(fù)著參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的重要職責(zé)，是高?；鶎訂挝还芾硐到y(tǒng)的中樞。這就要求高校系部辦公室主任必須找準(zhǔn)定位，提高素質(zhì)，圍繞中心，服務(wù)大局，高效出色地做好各項(xiàng)工作。
一、參政員角色
高校系部辦公室主任最重要的職責(zé)是為系部領(lǐng)導(dǎo)的決策出主意、提建議、當(dāng)參謀。高校系部辦公室與其它部門的最大區(qū)別在于，它處在領(lǐng)導(dǎo)身邊，可以直接為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀服務(wù)。系部辦公室工作接觸面廣，信息量大，內(nèi)容繁雜，對(duì)高校系部?jī)?nèi)其它部門及系部整體的一些重要情況有較全面的了解。辦公室主任應(yīng)該從“奉命辦事、惟命是從”向參謀智囊轉(zhuǎn)化，善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，牢固樹(shù)立中心意識(shí)、核心意識(shí)和大局意識(shí)，積極主動(dòng)的組織和參與各種調(diào)查研究活動(dòng)，做好信息的收集、篩選和傳輸工作，然后對(duì)第一手資料進(jìn)行綜合分析，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供較為全面、系統(tǒng)、周密的信息和建議，在領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中，扮演好參政員角色，發(fā)揮“謀士”、“軍師”、“幕僚”的作用，做到參謀到位不越位，理解不曲解，參謀不摻合。
二、協(xié)調(diào)員角色
高校系部辦公室是一個(gè)基層綜合協(xié)調(diào)部門，既要為系部的改革和持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外界環(huán)境，又要為系部的和諧發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)部氛圍。辦公室主任要負(fù)責(zé)聯(lián)系和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外的各種關(guān)系。對(duì)內(nèi)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，部門與部門之間的關(guān)系以及系部?jī)?nèi)部工作人員之間的相互配合，使大家統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，促進(jìn)工作順利進(jìn)行；對(duì)外，負(fù)責(zé)溝通組織與其他組織之間的聯(lián)系，并隨時(shí)把握組織外部環(huán)境的變化及發(fā)展趨勢(shì)，將其提供給領(lǐng)導(dǎo)，以供決策。因此，辦公室主任要扮演好協(xié)調(diào)員角色，最大程度地發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)，互相支持、互相配合，凝聚人心、構(gòu)建和諧，才能有效地組織協(xié)調(diào)各級(jí)各部門同唱“中心曲”，演好“同臺(tái)戲”，高效有序地實(shí)現(xiàn)單位管理目標(biāo)。
三、服務(wù)員角色
服務(wù)是高校系部辦公室的中心工作之一，服務(wù)包括為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)，為教師服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)。高校系部辦公室主任不但要為系部領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，充當(dāng)他們的助手，推動(dòng)系部各教研室、實(shí)驗(yàn)室及各部門正常開(kāi)展工作；而且要為學(xué)校各黨務(wù)機(jī)關(guān)和行政職能部門服務(wù)，傳達(dá)并完成其布置的任務(wù)；也要為全體教職員工服務(wù)，經(jīng)常和他們交流思想，溝通感情，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心他們工作、學(xué)習(xí)和生活中的困難和問(wèn)題，及時(shí)給他們做好思想教育工作，幫助他們進(jìn)步和成長(zhǎng)，在系部里面營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力的良好氛圍；還要為全體學(xué)生服務(wù)，充分發(fā)揮服務(wù)育人功能，用自己的高尚品質(zhì)、人格魅力感染和教育大學(xué)生。要有正確的服務(wù)觀點(diǎn)。高校系部辦公室主任要扮演著服務(wù)員的角色，就要在開(kāi)展工作的過(guò)程中注意服務(wù)對(duì)象的多層次性和服務(wù)內(nèi)容的多樣性，堅(jiān)持把服務(wù)作為工作的著力點(diǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)來(lái)贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任、部門的理解、同事的支持、學(xué)生的歡迎。
四、管理員角色
高校系部日常的事務(wù)管理是辦公室主任的主要工作之一。辦公室主任扮演好管理員角色一要做好政務(wù)工作，如起草文本、文書(shū)處理、檔案管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理、會(huì)議準(zhǔn)備、會(huì)務(wù)接待、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、信件回復(fù)、保密工作等；二要做好后勤保障工作，如辦公用品的采購(gòu)、公共環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、財(cái)務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理等。由于高校系部日常事務(wù)繁雜，辦公室主任在處理事務(wù)時(shí)就要急事急辦、抓大放小，還要處理“管與被管”的關(guān)系，更要盡職盡責(zé)、公事公辦，嚴(yán)格按章辦事，不敷衍塞責(zé)，不扯皮推諉，不徇私舞弊，要有主人翁意識(shí)。
五、督察員角色
辦公室主任雖然不具體擔(dān)負(fù)某一項(xiàng)工作，也不必事事躬親，但對(duì)每一項(xiàng)工作都要做到心中有數(shù)。系部所有工作的全局安排、統(tǒng)籌規(guī)劃都必須由辦公室主任來(lái)決定。每進(jìn)行到一個(gè)新的階段是否實(shí)現(xiàn)了既定的工作目標(biāo)。這些都必須由辦公室主任及時(shí)跟進(jìn)，隨時(shí)督察。因此，辦公室主任扮演好督察員的重要角色，必須協(xié)助系部領(lǐng)導(dǎo)組織全體人員各司其職，分工配合，完成各項(xiàng)任務(wù)，并檢查各項(xiàng)任務(wù)的完成情況；輔助決策，并檢查、督促各項(xiàng)決議的執(zhí)行情況。
總而言之，辦公室主任是高校系部?jī)?nèi)的一個(gè)非常重要的工作崗位。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和師生來(lái)說(shuō)，辦公室主任具有雙重身份，扮演雙面角色，起著穿針引線的作用。做好了下活一盤(pán)棋，搞砸了滿盤(pán)皆輸。因此，辦公室主任要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、探索規(guī)律，當(dāng)好辦公室主任，促進(jìn)系部工作順利開(kāi)展。 參考文獻(xiàn)
[1]張保慶.加強(qiáng)教育系統(tǒng)辦公室工作──在全國(guó)省級(jí)教育行政部門、委屬高校辦公室主任會(huì)議閉幕式上的講話(摘要) [J].中國(guó)高等教育，2000，(18)．
[2]黃建湖.高校體制改革中二級(jí)學(xué)院黨政辦公室主任的角色定位[J].辦公室業(yè)務(wù)，2006，(4)．
[3]劉建麗.做好辦公室主任工作，促進(jìn)高校圖書(shū)館各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，加快江西旅游業(yè)的發(fā)展[J].當(dāng)代經(jīng)理人(下旬刊)，
二要當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。辦公室工作點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)，工作事無(wú)巨細(xì)，要完成任務(wù)不容易，要干得出色更是不容易。其中的關(guān)鍵在于如何協(xié)調(diào)，讓有限的能力產(chǎn)生無(wú)限的動(dòng)力，讓一個(gè)部門的成各個(gè)部門的事共同擔(dān)當(dāng)完成。作為單位“管家人”的辦公室主任每天經(jīng)手之事紛繁復(fù)雜，且大事小事都是相對(duì)的，如何才能科學(xué)地、卓有成效地開(kāi)展工作呢？這就必須在謀劃工作時(shí)以人為本，動(dòng)之于情、曉之于理，把“統(tǒng)籌兼顧”與“突出重點(diǎn)”有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。所謂統(tǒng)籌謙顧，就是處理任何事情都必須站在行長(zhǎng)的高度，從全局出發(fā)，把辦公室的局部工作與各股室工作緊密地聯(lián)系起來(lái)，學(xué)會(huì)“彈鋼琴”，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，善于和部門溝通，積極與外界協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的因素，保證單位高效運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。所謂突出重點(diǎn)，就是善于在繁雜事務(wù)中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，在重點(diǎn)工作重點(diǎn)環(huán)節(jié)上尋求突破，力爭(zhēng)創(chuàng)新。從而，避免天天忙忙碌碌卻又顧此失彼，甚至無(wú)所作為。
三要當(dāng)好“指揮員”。辦公室主任工作錯(cuò)綜復(fù)雜，大事小事瑣碎事，事事相連；急事緩事突發(fā)事，經(jīng)常不斷；天天上崗天天干，天天看不出啥貢獻(xiàn)。所以，就需要辦公室主任既要有做具體工作的本事，更要有總攬全局的能力。既要做塌實(shí)干事的實(shí)干家，又要當(dāng)運(yùn)籌帷幄的指揮員。所以，就要不斷提高解決問(wèn)題的能力，不斷強(qiáng)化樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，不斷豐富加強(qiáng)服務(wù)的理論。同時(shí)，還要會(huì)寫(xiě)作、會(huì)交流、會(huì)協(xié)調(diào)、會(huì)公關(guān)。只有這樣，才有條件去指揮辦公室其他人員，形成合力，凝聚戰(zhàn)斗力。在具體實(shí)踐中，對(duì)屬下人員政治上要愛(ài)護(hù)，工作上要支持，生活上要關(guān)心，紀(jì)律上要嚴(yán)明，使辦公室一班人形成堅(jiān)強(qiáng)的集體，人盡其才，才盡適用，最大限度地發(fā)揮個(gè)人能量，謀求整體效能。
今天參加會(huì)議有各縣（市）區(qū)殘聯(lián)分管辦公室的理事長(zhǎng)或副理事長(zhǎng)、辦公室主任、信息統(tǒng)計(jì)及財(cái)務(wù)人員。市殘聯(lián)黨組理事會(huì)高度重視這次辦公室會(huì)議，市殘聯(lián)的理事長(zhǎng)、黨組書(shū)記xxx同志在百忙中也親臨會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議，并作重要講話。
今天會(huì)議時(shí)間只有半天，時(shí)間很緊，會(huì)議內(nèi)容安排很緊湊。會(huì)議議程有十項(xiàng)：前面八項(xiàng)是對(duì)**年信息統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)、調(diào)研工作的通報(bào)和總結(jié)以及xx市殘聯(lián)的信息工作交流介紹，第九項(xiàng)是自由發(fā)言時(shí)間，最后一項(xiàng)是xxx理事長(zhǎng)的重要發(fā)言。
下面，會(huì)議進(jìn)行第一項(xiàng)，請(qǐng)市殘聯(lián)辦公室主任xxx同志就辦公室**年工作作總結(jié)，并就**年工作作出安排。請(qǐng)大家歡迎。
下面，請(qǐng)
……
下面，請(qǐng)
……
……
下面，進(jìn)行第九項(xiàng)，自由發(fā)言時(shí)間，請(qǐng)?jiān)谧母魑痪托畔⒔y(tǒng)計(jì)、調(diào)研、財(cái)務(wù)管理方面談?wù)劯髯缘目捶ê透邢?，或提出意?jiàn)或建議。因時(shí)間有限，每位發(fā)言時(shí)間控制在5分鐘以內(nèi)。
最后，我們請(qǐng)xxx理事長(zhǎng)作重要講話。大家歡迎。
2、視客情適度接待，盡量在校內(nèi)安排工作餐，提倡節(jié)儉，反對(duì)浪費(fèi)；
3、嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)，減少陪餐人數(shù)；
4、注重思想情感交流，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
5、不用公款進(jìn)行娛樂(lè)性接待和消費(fèi)。
二、接待的主要對(duì)象
1、前來(lái)檢查指導(dǎo)工作的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專家或其他派遣人員；
2、與學(xué)校有友好合作關(guān)系的兄弟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門人員；
3、其他有必要接待的來(lái)訪人員。
三、接待工作的程序
1、各處室、部門要提前向?qū)W校辦公室匯報(bào)申請(qǐng)接待情況，包括來(lái)客單位、領(lǐng)導(dǎo)姓名、隨行人員及人數(shù)、和來(lái)訪意圖等，由學(xué)校辦公室向校長(zhǎng)匯報(bào)，以確定接待與否、陪餐人員、接待標(biāo)準(zhǔn)等。
2、經(jīng)校長(zhǎng)批準(zhǔn)，由學(xué)校辦公室填寫(xiě)“中學(xué)工作接待申請(qǐng)單”，交付陪餐領(lǐng)導(dǎo)，組織接待工作。若遇特殊情況來(lái)不及填寫(xiě)接待單，須電話請(qǐng)示，并于事后三日內(nèi)補(bǔ)齊手續(xù)。不履行手續(xù)者，費(fèi)用不予報(bào)銷。
3、接待工作完畢后憑“中學(xué)工作接待申請(qǐng)單”和由學(xué)校辦公室主任、陪餐領(lǐng)導(dǎo)、校長(zhǎng)簽字的發(fā)票及時(shí)到學(xué)校財(cái)務(wù)部報(bào)銷。
4、利用飯?zhí)眠M(jìn)行接待時(shí)，應(yīng)在校長(zhǎng)審批后由學(xué)校辦公室主任或總務(wù)主任提前告知飯?zhí)弥鞴堋ｏ執(zhí)脩?yīng)做好每月接待單據(jù)的報(bào)表，報(bào)財(cái)務(wù)部銷帳。學(xué)校接待工作管理辦法
5、來(lái)訪客人住宿費(fèi)用自理，特殊情況需報(bào)校長(zhǎng)審批同意。
6、學(xué)校辦公室根據(jù)客情提前做好接待室和會(huì)議室的準(zhǔn)備工作，做好茶水、水果、宣傳資料等相應(yīng)服務(wù)性工作。
7、學(xué)校陪同人員要做到精簡(jiǎn)，不必要的陪同人員盡量不參與用餐接待。
8、學(xué)校辦公室每月統(tǒng)計(jì)制表，將接待費(fèi)用匯總報(bào)校長(zhǎng)及財(cái)務(wù)部。
9、財(cái)務(wù)部應(yīng)做好每學(xué)期的接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算及核算，避免超支浪費(fèi)。
四、接待標(biāo)準(zhǔn)
1、省、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及教育局主要領(lǐng)導(dǎo)由校長(zhǎng)負(fù)責(zé)接待，接待工作及接待費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由校長(zhǎng)視情況而定。
2、市部、辦、委、局的主要領(lǐng)導(dǎo)及教育局科室領(lǐng)導(dǎo)，由校長(zhǎng)或者副校長(zhǎng)接待陪同，接待標(biāo)準(zhǔn)定為800－1000元/圍。
3、教育局科級(jí)以下干部及鎮(zhèn)政府科級(jí)以下干部，由副校長(zhǎng)接待陪同，接待標(biāo)準(zhǔn)擬定為650－800元/圍。
一要當(dāng)好“服務(wù)員”。辦公室的工作紛繁復(fù)雜，千頭萬(wàn)緒，但是服務(wù)工作應(yīng)該擺在第一位置。所以，搞好服務(wù)，既是辦公室主任的第一要?jiǎng)?wù)，也是辦公室主任的基本職責(zé)。辦公室工作是一個(gè)單位的窗口，工作如何直接關(guān)系到單位的整體形象，關(guān)系到單位的整體合力。一定意義上講，辦公室主任的工作規(guī)律就是“相對(duì)無(wú)規(guī)律”而“不由自主”。因此，作為辦公室主任，就需要在實(shí)際工作中牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，正確處理好苦與樂(lè)、名與利、得與失的關(guān)系，堅(jiān)持舍小家、顧大家，勤于思考，嚴(yán)于律已，善于服務(wù)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，力爭(zhēng)做到服務(wù)基層全心全意，服務(wù)部門勤勤懇懇，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)忠誠(chéng)無(wú)私。那么如何使自己的服務(wù)工作讓上面滿意、下面滿意呢？一方面要端正態(tài)度，誠(chéng)心服務(wù)。要堅(jiān)持“謙虛、平等、公正、正直”的人際關(guān)系原則和虛懷若谷、顧全大局的處事之道，對(duì)下要尊重、親和、以誠(chéng)相待；對(duì)上要平等、謙和，衷心服務(wù)。另一方面，要準(zhǔn)確定位、精心服務(wù)。辦公室主任對(duì)上要當(dāng)好參謀助手，堅(jiān)持“參謀要超前”，決策不越權(quán)。要掌握好“度”，做到既不失職，又不超權(quán)，恰到好處；對(duì)下要搞好綜合協(xié)調(diào)，堅(jiān)持考慮要周全，協(xié)調(diào)不包攬。保證上情下達(dá)，下情上達(dá)。要虛心聽(tīng)取部門意見(jiàn)，注意采納群眾觀點(diǎn)。這樣才能上下貫通，群策群力。
二要當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。辦公室工作點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)，工作事無(wú)巨細(xì)，要完成任務(wù)不容易，要干得出色更是不容易。其中的關(guān)鍵在于如何協(xié)調(diào)，讓有限的能力產(chǎn)生無(wú)限的動(dòng)力，讓一個(gè)部門的成各個(gè)部門的事共同擔(dān)當(dāng)完成。作為單位“管家人”的辦公室主任每天經(jīng)手之事紛繁復(fù)雜，且大事小事都是相對(duì)的，如何才能科學(xué)地、卓有成效地開(kāi)展工作呢？這就必須在謀劃工作時(shí)以人為本，動(dòng)之于情、曉之于理，把“統(tǒng)籌兼顧”與“突出重點(diǎn)”有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。所謂統(tǒng)籌謙顧，就是處理任何事情都必須站在行長(zhǎng)的高度，從全局出發(fā)，把辦公室的局部工作與各股室工作緊密地聯(lián)系起來(lái)，學(xué)會(huì)“彈鋼琴”，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，善于和部門溝通，積極與外界協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的因素，保證單位高效運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。所謂突出重點(diǎn)，就是善于在繁雜事務(wù)中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，在重點(diǎn)工作重點(diǎn)環(huán)節(jié)上尋求突破，力爭(zhēng)創(chuàng)新。從而，避免天天忙忙碌碌卻又顧此失彼，甚至無(wú)所作為。
三要當(dāng)好“指揮員”。辦公室主任工作錯(cuò)綜復(fù)雜，大事小事瑣碎事，事事相連；急事緩事突發(fā)事，經(jīng)常不斷；天天上崗天天干，天天看不出啥貢獻(xiàn)。所以，就需要辦公室主任既要有做具體工作的本事，更要有總攬全局的能力。既要做塌實(shí)干事的實(shí)干家，又要當(dāng)運(yùn)籌帷幄的指揮員。所以，就要不斷提高解決問(wèn)題的能力，不斷強(qiáng)化樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，不斷豐富加強(qiáng)服務(wù)的理論。同時(shí)，還要會(huì)寫(xiě)作、會(huì)交流、會(huì)協(xié)調(diào)、會(huì)公關(guān)。只有這樣，才有條件去指揮辦公室其他人員，形成合力，凝聚戰(zhàn)斗力。在具體實(shí)踐中，對(duì)屬下人員政治上要愛(ài)護(hù)，工作上要支持，生活上要關(guān)心，紀(jì)律上要嚴(yán)明，使辦公室一班人形成堅(jiān)強(qiáng)的集體，人盡其才，才盡適用，最大限度地發(fā)揮個(gè)人能量，謀求整體效能。
主要內(nèi)容：通報(bào)情況；檢查部署工作；研究處理日常工作中的重要問(wèn)題。
分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)需要討論的問(wèn)題應(yīng)事先作好準(zhǔn)備。會(huì)議確定事項(xiàng)，需要形成會(huì)議紀(jì)要或通知科（室）、直屬單位執(zhí)行的，由辦公室承辦。
局長(zhǎng)辦公會(huì)議一般每月召開(kāi)一次，必要時(shí)可隨時(shí)召開(kāi)。
（二）局黨組會(huì)議
局黨組會(huì)議由黨組書(shū)記、副書(shū)記、黨組成員參加，辦公室主任列席，由黨組書(shū)記或副書(shū)記召集和主持。視情況邀請(qǐng)與會(huì)有關(guān)人員參加。
主要內(nèi)容是研究、貫徹和落實(shí)上級(jí)黨委的方針、政策和重大決策。研究和決定有關(guān)組織機(jī)構(gòu)的變動(dòng)和干部的任免；研究和決定黨支部和黨員的有關(guān)重要工作事項(xiàng)；研究和決定機(jī)關(guān)后勤工作的重要事項(xiàng)；研究和布置本單位黨的組織建設(shè)工作；發(fā)揮黨內(nèi)民主，互相交換意見(jiàn)，總結(jié)黨組工作。
黨組會(huì)議一般每季度召開(kāi)一次，如遇重要情況可隨時(shí)召開(kāi)。
（三）領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)議
主要內(nèi)容是對(duì)照《》和《準(zhǔn)則》，檢查貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的情況；匯報(bào)本人學(xué)習(xí)、工作以及聯(lián)系群眾的情況；交流思想，聽(tīng)取意見(jiàn)，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。
領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)一年召開(kāi)一次，由局長(zhǎng)召集并主持，參加人員為局領(lǐng)導(dǎo)班子成員。
（四）局務(wù)會(huì)議
局務(wù)會(huì)議由局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)，各科（室）、直屬單位負(fù)責(zé)人參加。列席人員由會(huì)議主持人確定。會(huì)議由局長(zhǎng)或受局長(zhǎng)委托的副局長(zhǎng)主持，辦公室負(fù)責(zé)記錄。
會(huì)前應(yīng)預(yù)告會(huì)議議程，以便與會(huì)者準(zhǔn)備有關(guān)情況。會(huì)議需要形成紀(jì)要的，由辦公室承辦，有關(guān)業(yè)務(wù)工作由職能科（室）貫徹執(zhí)行。
局務(wù)會(huì)議一般每月召開(kāi)一次，特殊情況可隨時(shí)召開(kāi)。
（五）科（室）會(huì)議
由科（室）負(fù)責(zé)人召集，科（室）全體同志參加。會(huì)議的主要內(nèi)容：傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)文件和會(huì)議精神；回顧和研究安排工作；討論決定本科（室）職權(quán)范圍的事項(xiàng)。通常每月召開(kāi)一次。
（六）全局干部職工會(huì)議
房地產(chǎn)公司辦公室主任20xx年上半年工作總結(jié)
回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各類證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xxx證書(shū)、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時(shí)了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司（0x號(hào)辦公會(huì)議精神要求，我針對(duì)目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開(kāi)發(fā)個(gè)人設(shè)想。
4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)）的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)；
7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在xxxx召開(kāi)期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
一、辦公室的日常主要工作
1、協(xié)助辦公室主任認(rèn)真做好公司的內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作。認(rèn)真完成今年公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔工作，將時(shí)效性強(qiáng)的來(lái)文來(lái)電及時(shí)送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達(dá);負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉;協(xié)助完成公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證的資質(zhì)年審;完成公司所有的合同、工程資料、協(xié)議書(shū)的統(tǒng)一整理歸檔編號(hào)，方便各部門查閱和使用;對(duì)公司的印章及證件制定了詳細(xì)的印章證件和資料的管理制度及借用流程;認(rèn)真做好員工的考勤工作并且定期做出匯總;認(rèn)真做好員工檔案的管理，制訂了統(tǒng)一的《員工登記表》，加強(qiáng)完善了員工檔案的管理工作。
2、負(fù)責(zé)公司辦公物品和銷售物料的管理。認(rèn)真做好物料的進(jìn)出庫(kù)統(tǒng)計(jì)工作，并做好物品領(lǐng)用登記，定期統(tǒng)計(jì)辦公用品的使用情況以節(jié)約降低成本為第一原則。
3、負(fù)責(zé)圖紙的收發(fā)工作。對(duì)設(shè)計(jì)院發(fā)來(lái)的圖紙認(rèn)真及時(shí)做好收發(fā)記錄，并且按照樓棟進(jìn)行分類整理編號(hào)，方便今后及時(shí)領(lǐng)用查閱。
4、廚房的日常事務(wù)：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天的員工的用餐情況并且每月進(jìn)行報(bào)表匯總，督促?gòu)N房每天的菜品制作，并且監(jiān)督廚房的衛(wèi)生情況。
5、協(xié)助辦公室主任管理辦公區(qū)保潔的日常事務(wù)工作：統(tǒng)一保潔人員工裝，著工裝上崗。在8：30前，把公共區(qū)域和各科室進(jìn)行常規(guī)性衛(wèi)生打掃，必須保證我們工作環(huán)境的整潔。并負(fù)責(zé)所用保潔用品的購(gòu)置和領(lǐng)用工作;負(fù)責(zé)監(jiān)督辦公區(qū)保安員的日常工作，在崗情況。
6、負(fù)責(zé)辦公區(qū)及售樓處的一切維修、維護(hù)工作：空調(diào)的日常維修、廚房、用具的維修;所有辦公室的復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的加墨、維修等。
二、工作中存在的不足
1、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。在日?？记?、獎(jiǎng)懲方面做得不是很好，時(shí)間一長(zhǎng)，易造成人員紀(jì)律渙散、工作思想不能集中，造成遲到現(xiàn)象一直不能很好的解決。
2、部門內(nèi)部有些工作明顯滯后。如考勤管理、人事檔案管理、日常服務(wù)工作等均需加強(qiáng)和提高，部門內(nèi)安排工作的執(zhí)行力度、跟進(jìn)程度已經(jīng)有些落后。
3、打印機(jī)的控制。由于是集體辦公，對(duì)于打印復(fù)印的紙張使用、登記及節(jié)約控制存在缺陷。
4、對(duì)于來(lái)訪人員的接待工作欠缺主動(dòng)性，要時(shí)刻留意來(lái)訪人員，及時(shí)做好接待服務(wù)工作。
三、20XX年工作計(jì)劃
根據(jù)20XX年度工作情況與存在不足，我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20XX年工作：
1、協(xié)助辦公室主任把日常事務(wù)更加細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。行政工作本身比較繁瑣，具有突發(fā)性，因此要學(xué)會(huì)把工作精細(xì)化、條理化，把統(tǒng)籌安排的工作做得更細(xì)，爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、要注重部門內(nèi)部的作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭(zhēng)取得一定的工作成績(jī)。
3、自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
