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時間：2023-03-07 15:20:42
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[作者簡介]王淑文（1963- ），女，天津人，天津濱海職業(yè)學院教務(wù)處主任，副教授，主要從事高等職業(yè)教育教學管理與研究。（天津 300451）
[課題項目]本文系2012年天津市教育科學“十二五”規(guī)劃課題“高等職業(yè)教育課程標準建設(shè)的研究與實踐”的研究成果。（課題編號：VEⅫ4014）
[中圖分類號]G642.3 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）03-0126-02
高職教育課程標準開發(fā)與建設(shè)承載著高職教育的理念，凸顯出高職教育的特色，直接影響到高職教育的教學效果和人才培養(yǎng)質(zhì)量。課程建設(shè)與改革是提高教學質(zhì)量的核心，突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標準建設(shè)與開發(fā)是高職課程改革的重要切入點。課程標準建設(shè)能有力推動基于工作過程、項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動、“教學做”一體化等教學模式的課程改革。課程標準開發(fā)建設(shè)與實施是一項系統(tǒng)工程，需要經(jīng)歷調(diào)研、分析、開發(fā)、實施、反饋、修訂等過程才能完成。本文結(jié)合天津濱海職業(yè)學院課程改革實踐，探討高等職業(yè)教育課程標準的內(nèi)涵、構(gòu)架及實施等。
一、高職課程標準的內(nèi)涵
高等職業(yè)教育課程標準是根據(jù)課程教學目標，依據(jù)《國家職業(yè)資格標準》和相關(guān)企業(yè)行業(yè)標準，以培養(yǎng)學生職業(yè)能力和綜合職業(yè)素養(yǎng)為重點，為教和學提供詳細指導(dǎo)而編寫的指導(dǎo)性文件。課程標準建設(shè)是實現(xiàn)高端技能型人才培養(yǎng)目標的需要。高等職業(yè)教育課程標準體現(xiàn)職業(yè)能力標準和職業(yè)技術(shù)標準，強調(diào)教育標準與行業(yè)企業(yè)標準相融合，強調(diào)職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)等。
隨著當前高職教育進入內(nèi)涵發(fā)展、提升質(zhì)量階段，突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標準的開發(fā)和建設(shè)也成為推進工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革的重要方面。課程標準為一定范圍內(nèi)的課程組織與管理活動提供了目標、原則、策略和方法等，使課程教學管理過程具有明確指向和多方面的依據(jù)；同時能夠規(guī)范課程教學的基本要求，提高課程教學質(zhì)量。
高職課程標準與教學大綱相比，在課程的基本理念、課程目標、課程實施建議等方面闡述得更為詳細、明確，提出了面向?qū)W生的學習基本要求。課程標準的范圍涉及個體發(fā)展的認知、技能和情感，而不僅僅是知識方面的要求；課程標準陳述的角度必須以學生為出發(fā)點，目標的行為主體是學生，而不是教師；課程標準不能只規(guī)定知識和能力標準，而應(yīng)將職業(yè)道德與職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)納入課程標準。另外，高等職業(yè)教育課程標準開發(fā)最重要的是要將課程納入專業(yè)人才培養(yǎng)方案中全面考慮，了解課程在專業(yè)人才培養(yǎng)中所處的地位和作用。
二、課程標準的基本構(gòu)架及編制
1.課程標準的基本構(gòu)架。課程標準關(guān)注的是課程目標以及課程改革的基本理念；關(guān)注的是學生學習的過程和方法，以及伴隨這一過程而產(chǎn)生的積極情感體驗、正確的價值觀和職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成。課程標準是課程教學過程的基本規(guī)范和要求，是教學管理和課程評價的依據(jù)，是教材編寫、教學實施和考核的依據(jù)。課程標準的基本構(gòu)架包括以下六個方面。（1）課程定位。課程定位主要是對課程的性質(zhì)、地位、功能作定性描述，闡述本課程的基本教學理念，對課程標準的設(shè)計思路作詳細說明，并說明該課程與前續(xù)及后續(xù)課程的關(guān)系。（2）課程教學目標。課程目標是課程學習的預(yù)期結(jié)果，課程教學目標可分為課程總目標和課程單元目標。課程總目標即課程對學生在知識、技能與職業(yè)素養(yǎng)的基本要求，課程總目標與專業(yè)培養(yǎng)目標相一致；課程單元教學目標具體說明學生在具備知識、技能與素質(zhì)的基礎(chǔ)上能達到的職業(yè)能力目標。課程目標的描述要準確、清晰、指向性強，能全面指導(dǎo)教師的“教”和學生的“學”。（3）課程教學內(nèi)容。課程教學內(nèi)容可以按照項目單元設(shè)計。項目單元可以表現(xiàn)為典型工作任務(wù)、模塊結(jié)構(gòu)、學習情境、案例等，包括具體實施步驟或內(nèi)容，以及學生在不同階段應(yīng)實現(xiàn)的具體學習目標。（4）考核方式與標準。考核根據(jù)不同課程的特點采用筆試、口試、實操、作品展示、成果匯報等多種形式?？己藨?yīng)以能力考核為核心，綜合考核專業(yè)知識、專業(yè)技能、方法能力、職業(yè)素質(zhì)、團隊合作等方面。在考核方式上，強調(diào)過程考核與期末考核相結(jié)合，注重過程考核；在考核內(nèi)容上，實現(xiàn)校內(nèi)考核與企業(yè)實踐操作能力考核相結(jié)合；在評價主體上，注重社會、企業(yè)與教師的評價相結(jié)合。考核要突出階段性評價、目標評價等，關(guān)注評價的多元性。（5）課程教學資源及使用要求。給出本門課程運行所需實訓(xùn)教學條件的要求，包括針對校內(nèi)及校外的每個實訓(xùn)項目（或工作任務(wù)）、實訓(xùn)室（或校外實訓(xùn)基地）、實訓(xùn)資源要求及實訓(xùn)時間安排等。確定課程教學資源應(yīng)達到的基本標準，包括教師手冊、學生學習手冊、教學課件、電子教案、實訓(xùn)指導(dǎo)手冊、網(wǎng)絡(luò)資源、仿真軟件等方面。教材編寫必須依據(jù)課程標準，要求充分體現(xiàn)課程設(shè)計思想，注重實用性，符合行業(yè)企業(yè)發(fā)展和職業(yè)崗位實際工作任務(wù)需求，能夠?qū)崿F(xiàn)課程教學目標。建議教材內(nèi)容的呈現(xiàn)方式、教材體例要求等。（6）課程實施建議及其他說明。課程實施建議包括課程實施方案、教師教學方案、課程資源開發(fā)、教學模式、教學方法、教學手段等；其他說明包括課程推薦使用教材、國家職業(yè)標準、主要參考資料等。
2.課程標準編制案例――以“畢業(yè)頂崗實習”課程為例。頂崗實習是深化“工學結(jié)合、校企合作”人才培養(yǎng)模式的切入點，是實現(xiàn)高職人才培養(yǎng)目標的重要途徑之一。“畢業(yè)頂崗實習”作為專業(yè)核心課程列入專業(yè)人才培養(yǎng)方案，要求學生至少有半年以上的企業(yè)頂崗實習過程，要有完整的實踐過程記錄和考核記錄。在雙指導(dǎo)教師（企業(yè)指導(dǎo)教師、學校指導(dǎo)教師）的指導(dǎo)下，學生完成頂崗實習教學環(huán)節(jié)的全部過程記載和資料積累。頂崗實習過程重在考核學生的行為表現(xiàn)及其結(jié)果。因此，頂崗實習課程標準是質(zhì)量的依據(jù)，過程控制是頂崗實習目標的保證?，F(xiàn)結(jié)合本院課程改革實踐給出“畢業(yè)頂崗實習”課程標準的基本構(gòu)架。（1）課程性質(zhì)和任務(wù)。畢業(yè)頂崗實習是學生在學校完成專業(yè)基礎(chǔ)課及專業(yè)技能課的學習后以準員工的身份參與實習企業(yè)的生產(chǎn)、管理與服務(wù)。學生結(jié)合頂崗實習崗位，針對企業(yè)生產(chǎn)、管理和服務(wù)的要求，將校內(nèi)所學專業(yè)知識應(yīng)用到實習過程中；根據(jù)企業(yè)技術(shù)、工藝、流程的發(fā)展，進行各個崗位的實戰(zhàn)演練，提高綜合素質(zhì)和就業(yè)能力。（2）課程培養(yǎng)目標及基本要求。畢業(yè)頂崗實習培養(yǎng)能力目標分為通用能力目標、基本專業(yè)能力目標和專業(yè)綜合能力目標。通用能力目標是指通過實習實現(xiàn)和提高學生的溝通能力、與人合作能力、心理承受能力等，培養(yǎng)職業(yè)態(tài)度、職業(yè)規(guī)范和創(chuàng)新意識等；專業(yè)基本能力目標要求學生具備實習崗位要求的專業(yè)基礎(chǔ)能力；專業(yè)綜合能力目標要求學生具備崗位綜合能力，能夠勝任崗位工作要求，實現(xiàn)學生與就業(yè)崗位的零距離對接。課程基本要求包括學生通過畢業(yè)頂崗實習，了解行業(yè)企業(yè)的特點，了解企業(yè)概況、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)的規(guī)章制度及主要業(yè)務(wù)及工作流程。要求學生簽訂實習協(xié)議、實習承諾書，填寫頂崗實習手冊、撰寫頂崗實習報告等。（3）頂崗實習內(nèi)容與進度安排。頂崗實習內(nèi)容可按照不同的頂崗實習項目，從教學目標、頂崗實習崗位、實習地點及實習周數(shù)等方面進行描述，每個專業(yè)可列出不同的實習項目。對頂崗實習崗位和地點要求從實習崗位與學生所學專業(yè)相同或相近、頂崗實習企業(yè)能夠支付學生合理的報酬、企業(yè)要保證學生安全等方面進行描述。頂崗實習進度安排包括實習準備與動員、實施、驗收三個階段。頂崗實習結(jié)束上交頂崗實習手冊、實習鑒定表、實習報告等相關(guān)材料。另外，說明整個實習階段的時間分配情況及進度安排等。（4）頂崗實習指導(dǎo)教師要求。頂崗實習指導(dǎo)教師要求是“雙導(dǎo)師”，一是各專業(yè)根據(jù)學生的具體情況指定教學和學生管理工作經(jīng)驗豐富的教師作為校內(nèi)指導(dǎo)教師；二是由實習單位指定富有崗位工作經(jīng)驗或生產(chǎn)管理經(jīng)驗的企業(yè)指導(dǎo)教師。擔任頂崗實習教學環(huán)節(jié)教師（企業(yè)和學校）的職責主要有：根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標制訂頂崗實習計劃和進度；對學生進行安全教育和安全管理；定期指導(dǎo)、檢查實習進度和質(zhì)量，指導(dǎo)學生填寫實習手冊、撰寫實結(jié)等；經(jīng)常與學生溝通，了解學生工作、生活、學習和思想動態(tài)；及時解決實習過程中出現(xiàn)的問題；負責對學生在實習期間考勤、工作情況的考核。（5）考核方式和評價標準。學生在畢業(yè)頂崗實習期間接受學校和企業(yè)雙方指導(dǎo)，校企雙方要加強對學生的工作過程控制和考核。頂崗實習考核方式采用三元評價體系，即包括校內(nèi)指導(dǎo)教師評價、企業(yè)指導(dǎo)教師評價和學生自我評價。評價標準分為三部分。其中校內(nèi)指導(dǎo)教師評價比例占40%、企業(yè)指導(dǎo)教師評價比例占40%、學生自我評價比例占20%。校內(nèi)指導(dǎo)教師評價主要是指根據(jù)學生校外實習周志、實習內(nèi)容、實結(jié)等進行考核評定成績；企業(yè)指導(dǎo)教師評價是指學生頂崗實習過程中，企業(yè)對實習學生的勞動態(tài)度、職業(yè)道德、勞動紀律、操作規(guī)范、團隊合作能力等方面進行全面考察，給出總體考核結(jié)論并評定成績；學生自我評價是學生可根據(jù)在實習過程中的表現(xiàn)情況進行總結(jié)，客觀地給出自我評價。
三、課程標準的實施要點
課程標準是課程改革的核心，而教師是課程標準開發(fā)和實施的關(guān)鍵。高職院校教師面對高等職業(yè)教育的全新要求，需要不斷更新教學觀念，參與課程改革與實踐，提高開發(fā)和實施課程標準的能力。第一，更新理念，關(guān)注課改。課程標準開發(fā)過程中，教師要廣泛開展行業(yè)、企業(yè)調(diào)研，了解行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展，了解相關(guān)職業(yè)崗位的主要職業(yè)活動，熟悉工作流程。課程標準應(yīng)由有多年教學經(jīng)驗的教師和行業(yè)企業(yè)的技術(shù)專家聯(lián)合制定，并定期修訂。教師應(yīng)關(guān)注課程標準的課程目標、課程改革的基本理念和課程設(shè)計思路。第二，單元項目，細化目標。課程標準中的教學目標要細化到每個項目的知識點和能力要求。一些典型的訓(xùn)練項目（或訓(xùn)練任務(wù)）、學習情境及重點、難點等均應(yīng)給出授課方式、教學手段、教學方法、考核方式、學習成果等。第三，考核標準，便于操作。課程標準應(yīng)制定詳細的考核要求和考核標準。在實際考核中，教師要注重對學生學習過程的評價，評價的手段和形式應(yīng)多樣化，過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合，充分關(guān)注學生學習的個體差異。針對高職人才培養(yǎng)目標，實踐性教學環(huán)節(jié)的考核要求和教學實施方案應(yīng)該更具體和便于操作。第四，整體把握，按步實施。課程標準制定后，授課教師要研究所講授課程的課程標準，對課程進行整體把握，包括課程的性質(zhì)、教學目標、內(nèi)容要求、考核方式、教學資源要求等。教師應(yīng)更多關(guān)注學生學習的過程和方法，關(guān)注利用本課程的優(yōu)勢促進每一個學生的健康成長，幫助不同程度的學生達到課程目標的要求。
總之，課程標準是課程改革的核心，而教師是課程標準開發(fā)和實施的關(guān)鍵。因此，高職院校教師應(yīng)加大課程改革力度，不斷實踐，構(gòu)建適用于不同地區(qū)、不同院校的高職課程標準的范式。教師面對高等職業(yè)教育的全新要求，需要不斷地更新教學理念，提高開發(fā)和實施課程標準的能力。
[參考文獻]
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幼兒園教師的自我評價范文一：時間飛逝，我在幼兒園已工作了四年多了，從我踏進幼兒園一路走到今天，與共同工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事建立了良好的關(guān)系。在一個新的工作環(huán)境中，讓我更深地了解到合作精神、團隊精神的重要性。每一個人身上都有她的閃光點，都是可以虛心學習的榜樣。只有在領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)下，同事間的相互學習、相互關(guān)心、幫助、取長補短、共同努力下，工作才能得以順利開展，才能取得良好的成效。幼兒也才能更健康、全面地成長。
在本學期內(nèi)，我能嚴格遵守幼兒園各項規(guī)章制度、熱愛本職工作，有較強的事業(yè)心、責任感和良好的師德。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，認真完成各項教學、教研工作。并發(fā)揮自己的特長、學以至用，為幼兒園創(chuàng)設(shè)一個良好的環(huán)境。為幼兒園的建設(shè)出一份力。
工作中，以教師道德規(guī)范要求自己，以身作則，言傳身教，細心、耐心、關(guān)心、愛心地公平對待每一個幼兒，以促使幼兒在自身水平上得到發(fā)展。積極學習和鉆研新的教學方法，以《規(guī)程》與《剛要》為指導(dǎo)，嘗試開展小班化教學。在學習、實踐、總結(jié)中不斷完善教學，也進步自身的專業(yè)素質(zhì)。
由于本班幼兒年齡小，年齡差距又大，使得各方面工作開展有一定難度。但是，通過班上老師共同努力，并及時做好家園的聯(lián)系工作，做到與家長多溝通，多商量。通過家訪、早接、離園、電話聯(lián)系、家園手冊、校訊通等途徑及時了解幼兒情況，同一對幼兒的要求。使幼兒通過一學期的學習、生活，在各個方面有了一定進步，受到家長的肯定與支持。
小班幼兒年齡小，生活自理有待進步，身體素質(zhì)也不穩(wěn)定，這更需要教師的悉心照顧，在抓好教學的同時注重保育工作。消息交替，及時擦汗、換衣、喝水、洗手，加強體育鍛煉，增強幼兒體質(zhì)。并做好班上環(huán)境衛(wèi)生工作，讓幼兒有一個清潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境。預(yù)防疾病的產(chǎn)生和蔓延。讓幼兒活潑、健康地成長。
一個學期結(jié)束了，讓我深有體會的是無論哪一方面的工作，都要努力、專心往做。下了苦功才能出成效。要有好的收獲，就要辛勤地耕耘。幼兒教育工作更應(yīng)如此，我們要做到關(guān)愛幼兒，呵護幼兒的健康成長，讓他們早日成為祖國的棟梁。
幼兒園教師的自我評價范文二：德高為師，身正是范。師德是一個教師的靈魂，作為一名幼兒教師要以德治身，培養(yǎng)良好的師德。愛崗敬業(yè)，以滿腔熱情投入幼兒教育，要從“德”中體會到獻身幼兒教育事業(yè)的無比快樂和自豪。我從事幼教工作已有五年，回顧自己的經(jīng)歷，對師德認識有一個由淺到深，由片面到全面的過程。經(jīng)過各種學習，可以說在師德認識上有了提高，更重要的是，在理論上使我對愛崗敬業(yè)有了具體內(nèi)容和明確目標，我對自己所擔負的幼兒教育工作，又有了新的認識。勇于解剖自己，分析自己，正視自己，認真查找自己的缺點和不足，從而不斷提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。工作中從不遲到和早退，堅持100%出勤，準時參加園長組織的各項會議，認真領(lǐng)會會議精神，虛心向有經(jīng)驗的教師請教和學習。培養(yǎng)跨時代所需要的高素質(zhì)人才，其基礎(chǔ)就是從良好的幼兒教育開始，幼兒教師的一言一行及教育質(zhì)量，將直接影響到今后小學、中學及大學的學習質(zhì)量和綜合素質(zhì)能力的提高。人們形容育人職業(yè)是“園丁”那是很貼切的，尤其幼兒教育，從事啟蒙教育更加顯得重要，可以這樣說，什么樣的教師就培養(yǎng)什么樣的學生，育人之本，關(guān)鍵在于師德。
二、教育教學方面 ：
我XX年畢業(yè)于湛江市幼兒師范學校，三年的師范生活煉就了我扎實的基本功，進入工作崗位后，成為一名真正的幼教老師，理論和實踐的有機結(jié)合，不斷在教學中積累總結(jié)教育教學經(jīng)驗，與同事們交流、探索研究新方法，新方案;生活中，我和孩子們打成一片，成為孩子們的好朋友。在教學中，對自己的工作表現(xiàn)也有滿意與不足，但無論怎樣，都需要自己踏踏實實的工作，實實在在的做人。作為教學經(jīng)驗尚淺的我，經(jīng)常向其他老師請教，并觀摩她們的教學活動來學以致用，取長補短。為做好教學工作，我認真制定教案，做好每次教師匯報課的工作，并根據(jù)孩子們的特點設(shè)計教學活動。在教法上，不斷反思與總結(jié)，努力實踐。 我每一次的匯報課，園長和各位老師的點評和鼓勵， 成為我對以后上課的渴望與成功。只有在不斷的批評與好評中使我不斷進步。
在幼教的工作中，我非常熱愛幼教事業(yè)，熱愛本職工作，熱愛每一位幼兒，用愛心、耐心讓幼兒喜歡我，愿意和我交朋友。五年的幼教工作，使我自身的素質(zhì)和政治覺悟都提高了。在教學上，我結(jié)合《綱要》，不斷探索、研究、領(lǐng)會其中的精神，樹立了新的教育觀念，尊重每一個孩子，能根據(jù)幼兒發(fā)展的需要，努力為幼兒提供一個可發(fā)展、可探索的環(huán)境，并不斷將新的理念與教育形式融入到我的實際行為中。
三、自我完善與發(fā)展方面 ：
我積極學習各種教育理論閱讀有關(guān)書籍，以充實自己，以便在工中以堅實的理論作為指導(dǎo)，更好地進行教育教學。
四、反思和總結(jié)：
教育是一門博大精深的學問，而且學無定法，面對如雪花分飛般的教材以及網(wǎng)絡(luò)帶給我們豐富的信息經(jīng)驗，我們必須把握一點：讓孩子們真正做到快樂中學習，在快樂中得到發(fā)展。
做教師的難，做幼兒教師更難，但是我覺得在辛苦中，能感受到別人感受不到的樂趣——那就是童年的樂趣。 這一切都很值得，因為我的付出，得到的將是一個美麗的童年.
幼兒園教師的自我評價范文三：轉(zhuǎn)眼間，來幼兒園已經(jīng)四個月了，這段時間對我來說是一次非常有益的磨練和嘗試現(xiàn)在，我的實習生活即將結(jié)束，但是這一段時間所帶給我的，卻能終身受益，我將珍惜剩下的每一天!這次實習中我第一次懂得了理解、喜歡孩子，要有很多很多的耐心、細心和愛心，這正是我們學習和努力的方向。
回顧這些日子，我學到了許多幼兒園的實際操作經(jīng)驗，這為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，成為我珍視的寶貴財富在這段時間里，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會了我執(zhí)著，堅持，奮斗，理解和珍惜這是我在學校里學不到的剛剛進入幼兒園，才知道原來在學校里學到的知識一些理論的東西，缺乏實踐經(jīng)驗來到了幼兒園，面對新的環(huán)境，遇到新的挑戰(zhàn)，我只能一切從頭開始失落感向我不斷地涌來，我暗暗下決心：一定要讓每個孩子都喜歡我每天我都會早早的來到學校等在教室門口等待孩子們的到來，我用最快的速度記住全班孩子的名字，就為了能夠在早上與他們問好每天早上親切的問候成了我和孩子們第一座友誼的橋梁、
在區(qū)域活動時我會以玩伴的角色與孩子玩耍;玩游戲時還會像孩子一樣的耍賴;做錯事情了我也會道歉;與孩子們平起平坐，我利用一切時間與孩子相處，聊天，盡可能地走進孩子的心靈，了解他們的內(nèi)心世界漸漸地孩子們記住了我的名字;跟前跟后地纏著我問東問西;放學時他們記得和我道一聲再見我的努力有了收獲，看著孩子們天真爛漫的笑臉我會心的笑了幼兒的心靈是純潔無暇的，當他們接受了你就會真心的喜歡你、崇拜你、信任你孩子的愛是最真實、最純真的當我看著孩子們一張張?zhí)煺鏍€漫的笑臉時我的內(nèi)心充滿了幸福，我愿意彎下腰走進孩子、傾聽孩子內(nèi)心的聲音了解孩子，關(guān)心孩子我覺得一名好的教師不僅要關(guān)心孩子照顧孩子還要與孩子的家長保持良好的關(guān)系家長與教師的溝通很重要，"家園共育"的方式能讓幼兒得到更全面更好的發(fā)展在實習期間我嘗試與每個家長打交道，一起分享孩子在園在家的表現(xiàn)可喜的是孩子一天一天在進步，家長也對我這個實習老師日漸放心幼兒的天性是好模仿、好奇、好問的，但又由于他們自身的生活經(jīng)驗和知識經(jīng)驗的局限性，只有靠老師給予，提供和引導(dǎo)
實踐教學與理論教學緊密聯(lián)系又相對獨立。實踐教學強調(diào)學生實際操作或親身體驗，旨在培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實踐的能力和創(chuàng)新意識。教育部在《關(guān)于進一步加強高校實踐育人工作的若干意見》中明確提出要“強化實踐教學環(huán)節(jié)”，而建立實踐教學質(zhì)量監(jiān)控機制是強化實踐教學環(huán)節(jié)的重要保證和最為直接的措施。
旅游管理專業(yè)是一門實踐性很強的專業(yè)，在高校教學中設(shè)置的實踐環(huán)節(jié)主要有課程實踐、校內(nèi)仿真實訓(xùn)、旅游企業(yè)見習參觀、頂崗實習、社會調(diào)查、畢業(yè)實習和畢業(yè)論文等。不同實踐環(huán)節(jié)的設(shè)置是以旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標為原則，其地位、時間分配以及實踐順序都制訂在實踐教學計劃中。但是，實踐過程中往往出現(xiàn)偏差。首先，旅游管理專業(yè)實踐環(huán)節(jié)的多樣化和內(nèi)容的復(fù)雜性，再加上??踐教學在時間、場地等方面的特殊性，這都增加了實踐教學質(zhì)量監(jiān)控本身的難度；其次，受重理論輕實踐的傳統(tǒng)觀念影響，旅游管理專業(yè)實踐教學在管理和質(zhì)量評價上，僅作為理論教學質(zhì)量監(jiān)控的附屬部分，而未引起足夠重視；最后，實踐教學內(nèi)容往往與旅游市場需求脫節(jié)，缺乏與市場的互動和融合。而應(yīng)用型本科高校定位是以培養(yǎng)第一線的應(yīng)用型人才為主，在理論和實踐教學關(guān)系中，應(yīng)用型本科教育應(yīng)淡化培養(yǎng)學術(shù)型人才的基礎(chǔ)理論教育，更多關(guān)注通識教育和實踐教學。因此，加強應(yīng)用型本科高校旅游管理專業(yè)實踐教學，構(gòu)建實踐教學質(zhì)量監(jiān)控機制非常必要也很緊迫。
2旅游管理專業(yè)實踐教學質(zhì)量監(jiān)控機制研究進展
實踐教學作為學生培養(yǎng)過程中的重要環(huán)節(jié)，一直是學術(shù)界的關(guān)注重點。關(guān)于旅游管理專業(yè)實踐教學質(zhì)量評價及監(jiān)控方面的研究，張艷總結(jié)了實踐能力變化的要素，提出旅游管理專業(yè)實踐教學質(zhì)量評價和監(jiān)控機制方面，學校一方面建立實踐教師教學績效考核制度，另一方面要建立學生實踐能力考核制度，采用自我評價、學生評價、指導(dǎo)教師評價、同行教師評價、企業(yè)評價等構(gòu)建全方位評價機制[1]；蘇?d等提出建立包括實踐教學方案優(yōu)化體系、實踐教學過程保證體系、實踐教學考核評估體系、實踐教學后勤保障體系四個體系在內(nèi)的實踐教學質(zhì)量保證體系。[2]高維全明確了旅游管理專業(yè)實踐教學質(zhì)量評價體系各層次的地位與作用，提出了建立科學評價體系、健全管理制度、完善評價機制和加強實踐教學資源建設(shè)的策略。[3]張麗梅認為立足于受教育者的個人發(fā)展和職業(yè)生涯，培養(yǎng)學生“具備未來職業(yè)所要求的知識、技能和競爭力”將成為我國實踐教學質(zhì)量研究的新思路。[4]總體而言，學術(shù)界對如何提高旅游管理專業(yè)實踐教學質(zhì)量進行了有益探索，這大大推進了旅游管理專業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。但現(xiàn)有研究存在以下問題：一是對旅游管理專業(yè)實踐教學質(zhì)量監(jiān)控的探索，主要是提出方向性引導(dǎo)，以應(yīng)用型本科高校為研究對象構(gòu)建實踐教學監(jiān)控機制的研究成果尚不多；二是現(xiàn)有研究更多關(guān)注的是單方面在高校進行實踐教學質(zhì)量評價和監(jiān)控，較少涉及校外實踐基地的聯(lián)動和配合。
3構(gòu)建應(yīng)用型本科高校旅游管理專業(yè)實踐教學質(zhì)量監(jiān)控機制
31應(yīng)用型本科高校旅游管理專業(yè)實踐教學質(zhì)量監(jiān)控機制構(gòu)建
應(yīng)用型本科高校的辦學定位應(yīng)與科研型高校、高職類學院有所區(qū)別，立足點是服務(wù)于地方社會經(jīng)濟發(fā)展，滿足其對應(yīng)用型人才的需求。因此，應(yīng)用型本科高校旅游管理專業(yè)的實踐教學監(jiān)控必須依托當?shù)芈糜纹髽I(yè)，著力培養(yǎng)對接當?shù)芈糜问袌龅膶I(yè)人才。該機制應(yīng)是包括實踐教學質(zhì)量監(jiān)控組織機構(gòu)、實踐教學過程管理制度、實踐教學質(zhì)量評價考核標準、實踐教學質(zhì)量反饋系統(tǒng)和實踐教學激勵約束體系在內(nèi)的系統(tǒng)工程。同時，應(yīng)用型本科高校實踐教學質(zhì)量監(jiān)控只有接受當?shù)芈糜纹髽I(yè)的指導(dǎo)，與其相互配合和彼此聯(lián)動，才能使實踐教學目標真正符合市場需求，教學內(nèi)容充分體現(xiàn)地方特色，實踐教學效果深度契合企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級的需求（見下頁圖）。
應(yīng)用型本科高校旅游管理專業(yè)實踐教學監(jiān)控機制結(jié)構(gòu)
32應(yīng)用型本科高校旅游管理專業(yè)實踐教學質(zhì)量監(jiān)控機制結(jié)構(gòu)分析
321建立“五維一體”實踐教學質(zhì)量監(jiān)控組織機構(gòu)
由教務(wù)處、督導(dǎo)組、旅游院系、旅游管理專業(yè)教研室以及旅游企業(yè)共同組成“五維一體”的實踐教學監(jiān)控組織機構(gòu)。
教務(wù)處負責實踐教學制度建設(shè)和評價工作，保障實踐教學質(zhì)量。
督導(dǎo)組負責督導(dǎo)和反饋工作，檢查實踐教學具體落實情況。督導(dǎo)組不定期到校內(nèi)外實踐教學課堂聽課，及時進行評價，對教師教學水平進行指導(dǎo)；同時，及時將督查過程中看到的管理層面問題及老師的意見反饋給教務(wù)處，督促完善管理制度。
旅游院系負責專業(yè)實踐教學工作的整體規(guī)劃與管理，明確實踐教學管理具體責任。
旅游管理專業(yè)教研室直接管理實踐教學師資，制訂實踐教學計劃，安排校內(nèi)實訓(xùn)基地教學任務(wù)，并與旅游企業(yè)接洽安排校外實踐教學任務(wù)。
旅游企業(yè)主要是具體安排學生見習、頂崗實習和畢業(yè)實習的崗位，并對校外實踐環(huán)節(jié)學生的實習效果進行反饋和監(jiān)督。
“五維一體”實踐教學質(zhì)量監(jiān)控組織各自派代表建立一個共享互動平臺，如建立微信群、QQ群，及時上傳和反饋實踐教學的相關(guān)信息和問題，提高組織機構(gòu)對實踐教學尤其是校外實踐教學的監(jiān)控力度和效率。
322明確實踐教學過程管理制度
實踐教學過程可以分為三個階段，即實習前準備階段、實習進行階段和實習后反饋階段，三個階段應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，信息暢通。
實習前準備階段，需制度化實踐教學質(zhì)量標準。主要包括實踐教學計劃、校內(nèi)和校外實踐教學質(zhì)量標準、實踐指導(dǎo)老師工作標準、畢業(yè)實習和畢業(yè)論文標準等，參照旅游行業(yè)標準，形成符合專業(yè)特色的系列教學文件，為實踐教學奠定制度基礎(chǔ)。
實習進行階段，制定日常檢查與不定期抽查、階段性考核相結(jié)合的制度。督導(dǎo)組負責日常檢查，院系領(lǐng)導(dǎo)負責不定期抽查，階段性考核由教務(wù)處組織，可以通過發(fā)放實踐教學階段評價表和定期召開學生座談會進行考核。全程監(jiān)管才能真正做到對實踐教學情況的全過程了解。
實習后反饋階段，建立各類相關(guān)信息收集制度，如督導(dǎo)組考核數(shù)據(jù)匯總、實習單位對實習生的評價信息收集、實習生對指導(dǎo)老師的評價信息總結(jié)等，進行分類整理。
323確立實踐教學質(zhì)量評價考核標準
評價考核標準主要從實踐教學軟件、硬件建設(shè)、實踐教學組織情況、教師指導(dǎo)評價、學生收獲評價、實踐單位滿意度評價六個方面進行，目的是為了發(fā)現(xiàn)實踐教學中存在的問題而及時做出調(diào)整。
實踐教學軟件評價，即考評實踐教學文件的完善程度。包括實踐教學大綱、課程標準、教師教學指導(dǎo)手冊、學生學習手冊四個方面，檢查實踐教學文件是否全面完整，是否符合旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標。
實踐教學硬件評價，即考核校內(nèi)實訓(xùn)室與校外實習基地建設(shè)情況。主要考察基地設(shè)施設(shè)備是否齊全，類別是否多樣化，運行模式是否符合旅游市場需求。
實踐教學組織情況考核。主要考評實踐教學管理情況、實踐過程記錄和實踐成果三個方面。檢查實踐教學是否有嚴格的課堂要求和紀律，學生實踐記錄是否詳細，是否形成有一定影響的實踐成果。
教師指導(dǎo)評價。考評分為教師的自我評價和對學生實踐活動的評價。包括教學設(shè)計、教學方法和教學效果三個方面。著重考察教師是否具備較高指導(dǎo)水平，是否具備較強課堂組織能力；學生是否能完成實踐教學內(nèi)容。
學生收獲評價?？荚u分為學生對教學效果的評價和對指導(dǎo)老師的評價。主要考察學生在實踐過程中的學習效果和與指導(dǎo)老師的融洽程度。
實習單位滿意度評價，即考評社會對專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的認同程度。主要檢查實習?撾歡匝?生專業(yè)知識、實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)的滿意度。
324完善實踐教學質(zhì)量反饋系統(tǒng)
完善信息反饋系統(tǒng)是實踐教學不斷優(yōu)化的重要手段，應(yīng)暢通四個信息反饋渠道：一是學生信息反饋渠道。教務(wù)處定期深入學生群體了解實踐教學情況，可以選拔品學兼優(yōu)的學生擔任信息收集員，及時收集學生建議和意見；二是教師信息反饋渠道。旅游管理專業(yè)教研室建立定期聽課評課制度及實踐教學研討會活動等，及時了解教師的實踐教學狀況；三是督導(dǎo)信息反饋渠道。督導(dǎo)組對實踐教學進行全面檢查和指導(dǎo)，向教務(wù)處提供專業(yè)檢查評估報告，同時向旅游院系提出整改措施；四是實習單位信息反饋渠道。旅游院校定期向校外實習基地收集學生專業(yè)實踐的相關(guān)信息，為實踐教學與旅游企業(yè)的無縫對接創(chuàng)造條件。
中圖分類號：G424.4 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）16-0220-02
1 頂崗實習的內(nèi)涵、目的與意義
高職院校是實施高等職業(yè)教育的普通高校，其定位是在完全中等教育的基礎(chǔ)上培養(yǎng)出一批具有大學知識，而又有一定專業(yè)技術(shù)和技能的人才，其知識的講授是以能用為度，實用為本，使學生具備必要的理論知識和科學文化基礎(chǔ)，熟練掌握主干技術(shù)，側(cè)重實際應(yīng)用。高職院校的實習管理運行機制的研究和探討對人才培養(yǎng)過程中實踐能力和應(yīng)用技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練有較大的益處。
當前，我國大部分高職院校已推廣實施“頂崗實習”的教學模式，要求學生到企業(yè)參加半年以上頂崗實習，但是還沒有建立起較為完善的運行體系和制度，在實施過程中還存在不少問題，因此有必要引入過程管理的方式以此加強對頂崗實習的管理能夠有效提升實習效果，解決當前存在的各項問題。
2 職業(yè)院校學生頂崗實習現(xiàn)狀及存在問題
由于職業(yè)院校學生頂崗實習管理過程延續(xù)學生實習的整個過程，以頂崗實習時間為一年為例，其管理過程應(yīng)當從上一年的7月開始，直至實習結(jié)束，前后持續(xù)時間為十七個月，實習管理過程周期較長，存在的問題也較多。
2.1 管理機制不健全，考核評價方式單一 對頂崗實習這一特殊的課程未進行配套的考核評價體制改革，多數(shù)院校仍沿用傳統(tǒng)的實習考核辦法。即使學校安排了實習指導(dǎo)教師，也是走個過場，未能切實發(fā)揮作用。大部分高職院校以學生在實習結(jié)束時上交的實習報告、實結(jié)、實習鑒定等材料作為評定學生的實習成績的依據(jù)，存在評價方式單一，無法反應(yīng)出實習真實情況等問題；鑒定材料雖有企業(yè)蓋章等，但流于形式，幾乎全是優(yōu)秀，無法體現(xiàn)學生在實習期間的表現(xiàn)。
2.2 頂崗實習企業(yè)方面問題 在安排學生頂崗實習單位的問題上，目前通常的做法是學校組織舉行招聘會，邀請企業(yè)來校與學生進行雙向選擇，而大部分學生也能夠通過學校渠道落實好實習單位。但是在頂崗實習的理解上，企業(yè)和學校是存在明顯差異的，學校側(cè)重于“實習”，而企業(yè)則側(cè)重于“頂崗”。
從表面來看，企業(yè)接收實習生等同于招聘新員工似乎是一樁好事情，然而問題是，在企業(yè)這樣的定位之下，學生進入企業(yè)無法實現(xiàn)定崗實習的真正目的，只能充當廉價勞動力。
2.3 學生對自我的認識及適應(yīng)能力有所欠缺 學生元認知模糊，自我評價過高或者過低，這種情況導(dǎo)致學生在選擇實習崗位工作的時候，容易產(chǎn)生較大的情緒波動，更容易焦慮，失落。另外，由學生從學校走到企業(yè)，學生過渡到職工，環(huán)境的變化，角色的急速轉(zhuǎn)變，體力、腦力勞動工作強度的增大，使學生產(chǎn)生不適應(yīng)感。
3 過程管理理論內(nèi)涵及在頂崗實習管理過程中的應(yīng)用
3.1 過程管理理論定義 過程管理即PDCA循環(huán)，又稱為戴明循環(huán)，是質(zhì)量管理大師戴明在休哈特統(tǒng)計過程控制思想基礎(chǔ)上提出的。它主要運用在企業(yè)管理中的質(zhì)量管理，這種管理方式是通過對活動每一個細小環(huán)境進行控制，從而實現(xiàn)全面的質(zhì)量管理，過程管理理論包涵了過程策劃、過程實施、過程監(jiān)測和過程改進四個部分。
3.2 過程管理理論在頂崗實習管理過程中的應(yīng)用 根據(jù)過程管理理論，將頂崗實習的管理過程分為前期策劃、中期實施、檢查、后期評價與反饋。前期策劃是根據(jù)目標的要求和組織的方針，建立提供結(jié)果所必要的指標和計劃；中期實施是頂崗實習的實施過程；檢查是根據(jù)目標和計劃，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)測，并報告結(jié)果；后期評價與反饋是采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。
3.2.1 前期策劃工作 前期策劃是保證頂崗實習順利進行，達到預(yù)期效果的基礎(chǔ)，頂崗實習前期策劃工作是實現(xiàn)過程管理的前提。學校教務(wù)處負責全校的實習指揮工作，制定實習手冊，二級院系招生就業(yè)辦公室從事本學院的頂崗實習具體分配任務(wù)。系、教研室則負責實習工作的大綱制定，實習工作宣傳，實習工作紀律約束等。
3.2.2 實施管理
第一，實習指導(dǎo)教師管理。
學校各學院指定專業(yè)實習指導(dǎo)教師，實習指導(dǎo)教師可以專兼職，學院統(tǒng)一聘任、管理以及考核。教務(wù)處、教學督導(dǎo)處統(tǒng)一制定實習指導(dǎo)教師的管理，對實習指導(dǎo)工作進行具體部署與監(jiān)督。學院制定實習指導(dǎo)教師管理的相關(guān)辦法，對實習指導(dǎo)教師的任職資格、職責、聘任、管理與考核等作出明確的規(guī)定。
第二，實施細則。
①實習指導(dǎo)教師階段性點名檢查學生的出勤情況，進行指導(dǎo)工作總結(jié)。實習指導(dǎo)教師填寫考勤表，定期檢驗學生實習過程中的工作質(zhì)量，以及學生的思想狀況。若有學生工作懈怠、離職等現(xiàn)象發(fā)生，實習指導(dǎo)教師需要根據(jù)實際情況給予有目的、有計劃地指導(dǎo)與糾正。通過階段性地檢查、匯總可以促使學生在實習中不斷總結(jié)工作中應(yīng)該掌握的知識與操作技能，引導(dǎo)學生自我分析，找出彌補缺點的方法。
②提交實習鑒驗報告與頂崗實習報告。這要求每位參加頂崗實習的學生都要在實習結(jié)束后，出據(jù)一份企業(yè)的實習的證明，證明實習期滿以及工作中的表現(xiàn)。學生頂崗實習報告是學生的自我總結(jié)。兩份報告交給實習指導(dǎo)教師，作為學生頂崗實習成績評定和效果評價的依據(jù)。
3.2.3 考核評價與反饋
頂崗實習的考核評價的衡量主要標準是學生的實習效果，其中包括學生實習思想態(tài)度、實踐技能、書面總結(jié)三個方面構(gòu)成。思想態(tài)度是指學生實習的動機明確，做到愛崗敬業(yè)，踏實肯干。實踐技能是實習的主要目的，這部分的成績是由企業(yè)指導(dǎo)教師與學校指導(dǎo)教師共同評價，教務(wù)處招生辦等部門負責成績匯總作出最終評定。書面總結(jié)即實習鑒定報告和自我總結(jié)，實習指導(dǎo)教師根據(jù)學生所交材料進行實習效果評定。
4 對策分析
4.1 加強企業(yè)調(diào)研，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)實習環(huán)境 企業(yè)調(diào)研應(yīng)納入學校日常管理中，每學期每年度需要對社會企業(yè)的人才市場需求和用人規(guī)格進行分析與調(diào)查，及時了解高職院校所對應(yīng)的崗位人才招聘數(shù)量，企業(yè)對專業(yè)的要求等信息，學校作好計劃，適時地進行專業(yè)調(diào)整與設(shè)置，為校企合作打入基礎(chǔ)。
學校有義務(wù)為學生創(chuàng)造優(yōu)良的實習環(huán)境，保障學生的各項權(quán)益，有權(quán)利把一些責任心較差，把學生當成廉價勞動力的企業(yè)排徐在外。
4.2 深化教育改革，做好實習準備工作 準備工作分為學生思想工作和教育教學改革。學生實習前，學校教務(wù)處、就業(yè)辦公室應(yīng)做好實習動員宣傳工作，使學生及時了解到頂崗實習的重要性、必要性，實習不僅是大學三年其中的一個教學環(huán)節(jié)，更是學生踏上社會，掌握理論知識、培養(yǎng)個人能力的大好時機。
在思想上，學校應(yīng)做好學生和家長的心理指導(dǎo)工作，從思想上鼓勵學生實習，提前預(yù)見實習各種困難，培養(yǎng)學生吃苦耐勞優(yōu)良作風。對于高職院校，與企業(yè)合作的實習工作是高職院校發(fā)展的重要趨勢。專業(yè)的調(diào)整與建設(shè)，師資與企業(yè)能手的相互聯(lián)合與協(xié)作，可以加強高校實習工作的水平，同時更可以提高學校內(nèi)部的教學與與實踐的契合能力。
4.3 建立科學的評價體系，實現(xiàn)頂崗實習管理的持續(xù)改進 建立科學合理的評價指標體系是對頂崗實習工作進行有效評估的前提，高職學院應(yīng)成立由學校、專業(yè)和實習單位合作領(lǐng)導(dǎo)組成的頂崗實習就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面領(lǐng)導(dǎo)和負責頂崗實習的組織和實施工作。各專業(yè)應(yīng)建立由輔導(dǎo)員、專業(yè)指導(dǎo)教師、企業(yè)管理者、師傅、同事為主體組成的頂崗實習評價體系。評價體系的內(nèi)容應(yīng)引入企業(yè)選擇人才的標準，為高職院校對實習生進行過程管理提供了一個很好的指導(dǎo)，也為學生指明了努力方向。評價主體選擇輔導(dǎo)員、專業(yè)指導(dǎo)教師、企業(yè)管理者、師傅、同事，是因為他們能夠全面掌握學生的實習信息，對學生的實習過程進行綜合分析判斷，進行全方位的客觀考核評價，從而避免評價的主觀性與片面性。
參考文獻：
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中職教育突出的是對學生工作過程能力的培養(yǎng)，而這也是中職教育的難點和熱點。學習情境設(shè)計是對典型工作任務(wù)的具體化要求，所以應(yīng)當具有科學性及實用性，這樣才能深入地體現(xiàn)學習領(lǐng)域向工作領(lǐng)域的轉(zhuǎn)換。筆者以汽車銷售顧問的典型工作任務(wù)――整車銷售接待流程來做分析，并以此來進行學習情境的設(shè)計和探討。
一、典型工作任務(wù)分析
1.具體典型的工作任務(wù)
整車銷售接待流程。
2.工作崗位情況
汽車營銷人員屬于銷售部門，崗位位于4s店的銷售展廳，環(huán)境優(yōu)雅，氛圍和諧，并提供免費的茶水報刊，展廳停放若干輛展車，墻面上貼著最新資訊和促銷信息。整個工作環(huán)境讓人感覺干凈優(yōu)雅、輕松、專業(yè)。
3.工作的流程
在實際工作工程中，營銷人員要根據(jù)顧客的需求來介紹車型，回答他們的問題，來解決他們的疑慮和不解，建立起信任才能最終達到成交的目的。當然，整個的過程除了要遵循銷售的核心流程外還要注意禮儀規(guī)范，做到真誠與顧客進行溝通并巧妙化解小的意外，具體的工作過程如下。
（1）熟悉產(chǎn)品，用心分析。首先，要對銷售的車型進行了解分析，包括車型參數(shù)、性能配置、亮點及缺點，除此之外還要了解競品車輛信息，做到知己知彼，并對顧客提出的問題能技巧性地用專業(yè)銷售話術(shù)來進行回答。
（2）潛在客戶，不容忽視。平日對來店的顧客或是其他場合認識的顧客都要注意培養(yǎng)感情，搜集客戶信息，如電話，預(yù)算金額，著裝，職業(yè)等，建起一條隱形的橋梁以備事后分析挖掘潛在的客戶目標。
（3）展廳接待，規(guī)范靈活。一般情況下，顧客愿意到展廳大多數(shù)都是有購車欲望的，規(guī)范熱情的服務(wù)，輕松地購車環(huán)境會消除顧客的疑慮和戒備，有助于對品牌的信任，為交易做好鋪墊。
（4）需求分析，一針見血。顧客買車的需求可能是來自多方面的，要弄清顧客的來意、需要的車型、購買的重點、購買角色及顧客類型是非常重要的五個方面。
（5）六方位繞車，專業(yè)介紹。通過需求分析后確定一款為顧客介紹的車型，利用所具備的專業(yè)知識來為顧客按照“六方位繞車介紹法”介紹車輛的特點，
（6）試乘試駕，動態(tài)展示。對顧客來說最直觀的感受汽車的性能無非就是在專業(yè)人員的陪同下進行試乘試駕活動，而通過試乘試駕活動也可讓顧客增強購買的信心指數(shù)提高對產(chǎn)品的認同，甚至使顧客產(chǎn)生已擁有的感覺，有利于激發(fā)顧客訂單的欲望。
（7）報價簽約，成功不遠。這一環(huán)節(jié)涉及報價技巧，銷售人員要表現(xiàn)出價格合理、公平透明，來增強顧客對性價比高的認識，同時，要敏感地把握成交的信號來趁熱打鐵促成交易，以提高銷售的成功率。
（8）遞交新車，完美激動。給顧客遞交新車是銷售人員最具有成就感的時刻，說明銷售人員按照銷售的服務(wù)流程讓顧客滿意并認可了他的服務(wù)而最終完成交易。在這個過程中，汽車銷售人員要讓顧客充分了解車的使用操作及后續(xù)保養(yǎng)服務(wù)流程，通過熱情細致的服務(wù)來提高顧客的滿意度，展現(xiàn)汽車品牌的魅力。
（9）售后跟蹤，有始有終。為顧客提供“顧客至上”的服務(wù)理念，解決使用過程中的問題，通過老顧客帶來更多新的客源，為公司的發(fā)展贏得后市場，最終使顧客信任、依賴并成為忠誠的顧客。
4.工作對象、工具與材料及勞動組織形式
通過對顧客需求的了解分析，加上營銷人員所具備的專業(yè)素質(zhì)，再結(jié)合品牌銷售話術(shù)的六方位介紹及親歷的試乘試駕活動，并站在顧客的角度和顧客一起分析同檔次的競品，增加顧客的滿意度達到銷售的最終目的。
在整個工作過程中，需要使用汽車宣傳手冊、品牌專業(yè)銷售話術(shù)手冊、展車、試乘試駕專用車輛、顧客來訪（回訪）登記表及必備的筆和筆記本等。
展廳介紹一般為營銷人員獨立完成，視顧客人數(shù)的多少來確定是否需要增加人手，試乘試駕、交款和交車等環(huán)節(jié)需要一個小組或一個團隊共同合作來完成。
5.對工作的要求
首先，汽車營銷人員應(yīng)注重禮儀，穿著整潔，穩(wěn)重大方，具備良好的語言溝通能力，談吐有風度、有禮貌，這樣才能給顧客留下一個良好的印象;其次，扎實的專業(yè)文化基礎(chǔ)、對所銷售品牌的了解，及有團隊合作的意識和自我提高奮進的精神也非常重要。
二、學習情境設(shè)計方案
“整車銷售店內(nèi)接待流程”作為汽車銷售領(lǐng)域一項典型工作任務(wù)，可將其轉(zhuǎn)化為一項學習領(lǐng)域的課程設(shè)計來使學生實習后適應(yīng)工作環(huán)境的要求，所以可根據(jù)具體的教學條件和要求來分成若干個學習情境來實施教學。
1.學習情境設(shè)計
（1）學習目標。通過本課程的學習使學生能做到以下幾點：能以規(guī)范的語言、著裝等禮儀來接待顧客;學會分析顧客的心理，分析顧客的類型從而找到和顧客最佳的交流切入點;能使用專業(yè)的“六方位繞車法”等來介紹車輛的賣點及性能;和團隊安排好為顧客進行試乘試駕活動體驗;能與顧客進行價格談判，和團隊做好繳費、交車等后續(xù)工作;善于總結(jié)工作，分析自己的不足。
（2）教學內(nèi)容及過程。
內(nèi)容：①分析所銷售的產(chǎn)品。②分析顧客的心理及需求。③店內(nèi)展車的介紹。④試乘試駕的安排及過程中的產(chǎn)品介紹。⑤和顧客進行價格的磋商及談判。⑥訂單成功，交車手續(xù)。⑦讓顧客了解售后的相關(guān)內(nèi)容。⑧進行定期的電話回訪及信息反饋工作。
所需工具：
4s店銷售話術(shù)、宣傳資料、競品的相關(guān)資料、來店顧客登記表、試乘試駕登記表、電話回訪表及名片、文件夾、筆等。
（3）學習方法。課堂上多種教學方式結(jié)合及分組分角色進行工作情景模擬，由學生自主討論分配角色任務(wù)，如銷售經(jīng)理、銷售人員等。
教學資源環(huán)境：
①教師安排：理論主講及實習指導(dǎo)老師各一名。
②教學地點：汽車營銷實訓(xùn)車間。
③資料：《汽車及配件營銷實訓(xùn)》《汽車營銷禮儀實訓(xùn)》、實訓(xùn)課的任務(wù)工單、互評自評表、顧客來店登記表、顧客電話回訪表、銷售合同、宣傳資料、名片等。
④設(shè)備：實訓(xùn)車輛3輛;多媒體教學汽車營銷教學軟件及學生用機房;銷售接待臺;汽車價格牌;圓桌、座椅;茶杯、飲水機及果盤;功能區(qū)域的劃分如財務(wù)室等。
（4）教學評價。以學生先自我評價、組內(nèi)相互評價、組外相互評價及教師點評相結(jié)合的方式來進行。
2.課程實施方法
（1）采用理論實踐一體化多媒體的教學模式，先由老師講解課程內(nèi)容，然后學生分組在實訓(xùn)車間及4s店模擬角色完成任務(wù)，評價表評分比例為自我評價30%，組內(nèi)互評20%，組外互評20%，教師點評10%。
（2）教材以李剛主編的《汽車及配件營銷實訓(xùn)》和石虹主編的《汽車營銷禮儀實訓(xùn)》為主。
三、小結(jié)
典型的工作任務(wù)的設(shè)計教學，讓學生學習到更加實用的知識，理論和實踐的學習安排也更有效地提高學生學習的興趣，也體現(xiàn)出了當今流行的中職學校工學交替一體化模式的優(yōu)越性和可行性，為學生在今后順利地和企業(yè)進行無縫對接打下堅實而有效的基礎(chǔ)。
參考文獻：
[1]李剛.汽車及配件營銷實訓(xùn)[M].北京：北京理工大學出版社，2009.
《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》明確提出到2020年形成現(xiàn)代職業(yè)教育體系，預(yù)示中國將大力發(fā)展職業(yè)教育培養(yǎng)高技能人才。對于高職院校中真實場景實訓(xùn)課程和項目開發(fā)設(shè)計研究較少。
研究高職院校真實場景實訓(xùn)課程與項目的開發(fā)成為緊迫問題。筆者認為高職教育中的實訓(xùn)課程和項目的開發(fā)應(yīng)包括：開發(fā)、具體實施、評價反饋體系三個階段。
一、以“企業(yè)和行業(yè)需求”為主導(dǎo)，結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng)方案，設(shè)置實訓(xùn)課程體系和實訓(xùn)項目
高職教育更好地服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟，必須要結(jié)合企業(yè)需求，隨時調(diào)整教學，不斷適應(yīng)新變化。首先統(tǒng)計近幾年的就業(yè)情況，建立含畢業(yè)生數(shù)據(jù)庫，定期與畢業(yè)生進行溝通;在學生實習階段，建立學生實習報告庫，報告中含在實習期間的收獲尤其是專業(yè)方面的總結(jié);第二，深入與行業(yè)對接，組成專家組對課程體系的開發(fā)給出評價和建議;第三，結(jié)合人才培養(yǎng)方案，確定課程任務(wù)書，規(guī)劃課程課時，編寫項目授課計劃;第四，根據(jù)企業(yè)調(diào)查結(jié)果，將整個實訓(xùn)課程體系分成幾個“企業(yè)需要”模塊，作為實訓(xùn)項目;第五，根據(jù)企業(yè)和畢業(yè)生調(diào)查結(jié)果、企業(yè)專家反饋、建立實訓(xùn)課程體系以及項目。
二、以“打造雙師型師資隊伍”為核心，模擬企業(yè)場景，組織開展實訓(xùn)項目
實訓(xùn)課程開展過程中，實訓(xùn)課程的教師起到主導(dǎo)作用，因此教師不僅需要專業(yè)知識，同時要具有技術(shù)操作技能。
第一，打造終身學習型的雙師隊伍。一是建立教師定期培訓(xùn)制度。結(jié)合人才培養(yǎng)方案和任務(wù)書，不斷加強教師的培訓(xùn)，培養(yǎng)教師在本領(lǐng)域的專業(yè)技能。要提高實訓(xùn)老師的教學效果就必須提高指導(dǎo)老師的專業(yè)實踐能力。高職院校應(yīng)建立實訓(xùn)老師的定期培訓(xùn)制度，可利用寒暑假將專業(yè)實訓(xùn)老師派送到相關(guān)企業(yè)進行專業(yè)技能實踐鍛煉，提高專業(yè)老師的專業(yè)實踐能力，從而提高專業(yè)實訓(xùn)老師的指導(dǎo)能力[1]。二是吸納企業(yè)資深的技術(shù)人員。吸收部分企業(yè)相關(guān)技術(shù)人員參與到實訓(xùn)課程與項目的教學過程中，從而使過程更加具有導(dǎo)向性和針對性。三是教師要不斷總結(jié)教學經(jīng)驗，探索新的教學方法，促進教學水平的提高和教學質(zhì)量的提升[2]。
第二，實訓(xùn)基地的建設(shè)。一是根據(jù)現(xiàn)有設(shè)備，結(jié)合專業(yè)培養(yǎng)目標和企業(yè)需求，開發(fā)和完善實訓(xùn)基地，滿足對高技能人才培養(yǎng)的需要。模擬企業(yè)實際生產(chǎn)場景，如張貼必要的安全須知等;結(jié)合人才培養(yǎng)方案、項目授課計劃，編寫項目手冊。實訓(xùn)手冊的編寫要結(jié)合企業(yè)對于人才的需要，吸收企業(yè)相關(guān)技術(shù)人員給予的建議。不僅要對所修實訓(xùn)課程進行詳細闡述，對于職業(yè)道德、安全生產(chǎn)知識等方面也要有所涉及，為學生實訓(xùn)操作提供依據(jù)和指導(dǎo)。
第三，實訓(xùn)課程與項目的實施。就一個專業(yè)來說，專業(yè)技能必須劃分若干能力模塊，每個能力模塊可細劃分若干訓(xùn)練單元，然后再分階段，分步驟進行實訓(xùn)，這樣才能保證專業(yè)技能實訓(xùn)的效果[1]。教學方法可以采用行為引導(dǎo)型、案例、任務(wù)驅(qū)動式等教學法，來教會學生獨立分析和解決問題，教會學生與他人溝通、合作[2]等等。探索實訓(xùn)課程的企業(yè)化模式培養(yǎng)技能。
第四，讓學生模擬在企業(yè)生產(chǎn)的場景，縮短到企業(yè)工作的適應(yīng)期。過程中注重學生職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，如學生的團隊協(xié)作等。
三、課程評價與反饋
第一，實訓(xùn)課程評價可以分為宏觀和微觀角度。首先是宏觀角度，畢業(yè)生在企業(yè)的認可度調(diào)研。通過實訓(xùn)課程學習的學生，被企業(yè)所接受，是否“好用”需要企業(yè)給出評價和需要改進的方面。微觀角度，是指學生在上完實訓(xùn)課程后，在能力和知識水平上的提升;學生學習效果的考核研究方面相對來說比較成熟。學生上完實訓(xùn)課程后，不僅要考核學生理論知識水平的提高，更重要的是要考核實踐技能和能力。
在評價內(nèi)容上采取課程內(nèi)容與職業(yè)資格鑒定內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的考評體系，實現(xiàn)過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合;在評價方式上采取多種評價形式，實現(xiàn)學生的自我評價、項目小組成員之間的互相評價和指導(dǎo)教師的評價相結(jié)合。實訓(xùn)的綜合得分由實訓(xùn)設(shè)計、過程、成果、報告等幾個部分的得分組成[3]。
第二，將對兩個方面的評價結(jié)果反饋到教學實踐，形成閉環(huán)，不斷修正專業(yè)目標崗位群、實訓(xùn)任務(wù)、實訓(xùn)課程體系，使整個實訓(xùn)課程與社會和企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。首先，建立定期與企業(yè)溝通的體系，不斷利用企業(yè)給的信息，不斷修正和完善實訓(xùn)課程和模塊的教學。將實訓(xùn)考核，運用到下一屆教學中，提高教學效果。
四、結(jié)論
高職教育更加強調(diào)技能性和職業(yè)性，本文從實訓(xùn)課程的開發(fā)、實施和反饋三個方面探討和建立了實訓(xùn)課程和項目的開發(fā)和實施過程。高職教育中的實訓(xùn)課程的開發(fā)過程是一個不斷完善總結(jié)的過程，要和具體實施、企業(yè)需求相結(jié)合不斷循環(huán)開發(fā)。以“企業(yè)和行業(yè)需求”為導(dǎo)向，才能開發(fā)出符合社會需求和學生需要的實訓(xùn)課程和實訓(xùn)項目;以“打造雙師型師資隊伍”為核心，組織開展項目模擬企業(yè)場景;調(diào)查評價實訓(xùn)課程教學后的授課情況，將評價結(jié)果反饋到教學，形成閉環(huán)。 本文由WWw.dYlW.net提供，專業(yè)和以及教育服務(wù)，歡迎光臨dYLW.neT
參考文獻：
1.1靈活多樣的教學方法
開設(shè)本課程之初，結(jié)合本課程特點和國外的先進經(jīng)驗，以改革創(chuàng)新的精神，堅持理論聯(lián)系實際，在第一課堂（理論授課）改變傳統(tǒng)的灌輸式教學方法，采用啟發(fā)式、小組討論式、學生自學、課堂互動式等靈活多樣的教學方式。同時，將第二課堂（開展文獻評價）作為補充，進一步鞏固第一課堂的內(nèi)容，深化學生對理論課知識的理解和應(yīng)用，同時也為學生了解循證醫(yī)學研究的前沿和熱點、開闊視野提供了良好機會，全面培養(yǎng)了學生的綜合素質(zhì)，為學生將來深入專業(yè)學習打下了基礎(chǔ)。
1.2先進的教學手段
近幾年濱州醫(yī)學院利用先進的現(xiàn)代信息技術(shù)，采用多媒體教學手段，增強了課堂教學效果，提高了教學質(zhì)量。另外，教研室統(tǒng)一組織編寫了配套的教學大綱、教案、習題等，目前這些資源已全部上傳至網(wǎng)絡(luò)。
1.3改革考試模式
注重學習方法和學習能力的培養(yǎng)和考核，根據(jù)本課程的目的和特點，2012年之前考試采用過程評估與結(jié)果評估相結(jié)合[6-7]的方法。（1）過程評估：注重考查學生平時學習的積極性、主動性，最高10分。（2）結(jié)果評估：采用開卷考試方式，要求學生遵循循證醫(yī)學實踐的原則（提出問題—查詢證據(jù)—評價證據(jù)—應(yīng)用證據(jù)—后效評價）撰寫一份循證病案，在課程結(jié)束前一周提交。重點評價學生在臨床實踐中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、查詢證據(jù)、評價證據(jù)和結(jié)合具體臨床案例解決臨床問題的能力。
2循證醫(yī)學課程形成性評價方案設(shè)計的內(nèi)容
2.1平時表現(xiàn)
評價方面循證醫(yī)學課程對于沒有臨床實踐經(jīng)驗的醫(yī)學生來說，課程本身就對他們有著很強的吸引力，但是因為沒有具體的臨床實踐經(jīng)歷，所以學生不能很好地將循證醫(yī)學理論與臨床實踐結(jié)合起來，主要表現(xiàn)為上課開始時熱情很高，然后逐漸浮躁，最后放棄學習。為了更好地對學生在學習過程中的綜合表現(xiàn)進行評定，擬開展平時表現(xiàn)評價，考核分數(shù)為10分，占總成績的10%，具體內(nèi)容包括以下3個方面。
2.1.1課堂出勤
由任課教師制訂花名冊，隨機點名并進行相關(guān)章節(jié)理論知識提問，具體為8章內(nèi)容的主要知識點，每次提問8~10名學生，并做相應(yīng)的表現(xiàn)記錄。
2.1.2課堂表現(xiàn)
主要通過教師進行課堂觀察，對本班的課堂情況進行深入了解，每次課均在課堂表現(xiàn)手冊中進行相應(yīng)記錄，主要看學生與教師的課堂互動效果。
2.1.3小組學習
主要是按班級自然分組完成一個主題的循證內(nèi)容自學，具體為開展8個非必修章節(jié)的主題學習，分別為病因問題的循證實踐、診斷問題的循證實踐、臨床實踐指南、臨床決策分析、中醫(yī)藥與循證醫(yī)學、循證護理、臨床經(jīng)濟學評價及臨床證據(jù)評價概述。將每班學生分為6組，每組任選一題進行小組學習，組長組織組員在圖書館等其他場所選擇課余時間約2學時進行討論學習，并總結(jié)寫出學習報告。報告中要求體現(xiàn)學習內(nèi)容簡介、小組成員發(fā)言記錄、待解決的問題、小組學習的收獲等。授課教師認真評閱小組學習報告，在實習課上對每組的學習結(jié)果進行點評，并由小組成員分別發(fā)言，探討學習中遇到的問題、困惑，由教師與全體學生一起討論解決，給予學生獨立思考的時間，培養(yǎng)學生自主學習和解決問題的能力。
2.2教學實踐活動評價方案設(shè)計
2.2.1循證醫(yī)學文獻評價及課程章節(jié)的重要性調(diào)查
濱州醫(yī)學院于2012年在本科生的教學實踐中開展文獻評價，在隨后的授課反饋調(diào)查中，96.0%的學生認為通過開展文獻評價收獲很多。另外，學生對循證醫(yī)學課程不同章節(jié)的重要性同時進行了評價，結(jié)果見表1。
2.2.2教學實踐活動評價方案設(shè)計
鑒于以上教學實踐的經(jīng)驗，本次教學實踐活動評價分數(shù)為30分，占總成績的30%。教學實踐內(nèi)容為撰寫循證病案，即通過4周完成查找文獻—評價文獻—資料分析、總結(jié)—循證病案的撰寫，要求教師與學生共同討論。
2.3學生自我評價方面
學生自我評價為10分，占總成績的10%。學生通過回顧自己過去的表現(xiàn)，對所學的內(nèi)容做出評價，描述自身發(fā)展中的突破，明確自己的優(yōu)缺點。采用問卷形式進行自我評價，學生自己給出評定成績。當學生參與到自我評價中時，會發(fā)現(xiàn)自己在學習中存在的問題，會對今后的學習更有幫助。另外，期末考試占總成績的50%。
3討論
在臨床醫(yī)學等專業(yè)本科生中開展循證醫(yī)學的形成性評價，預(yù)期改變以往單一的授課方法、學生懶散的上課態(tài)度，形成以學生為本、教師為輔的新的教學模式，最終使學生從課程學習中獲益，教師從教學中得以提高。
3.1可以培養(yǎng)學生的自主學習能力
通過評價，及時反饋學習信息，調(diào)動學生自主學習的積極性，端正學生的學習態(tài)度，引導(dǎo)學生科學合理地制訂學習計劃，改進學習方法，調(diào)控學習過程，使學生從被動接受評價者轉(zhuǎn)變?yōu)樵u價的主體和積極參與者，從而不斷提高自主學習能力。
3.2可以增加學生的就業(yè)儲備
所謂醫(yī)學本科畢業(yè)生的就業(yè)儲備，是指醫(yī)學生在校期間為未來獲取就業(yè)機會，提高就業(yè)質(zhì)量所做的各種準備[8]。就業(yè)儲備是影響醫(yī)學畢業(yè)生就業(yè)的一個重要因素，通過開展形成性評價，可以提高學生的創(chuàng)新思維能力和分析能力，從而促使學生努力學習知識，以增加就業(yè)儲備。
3.3可以提高學生的團隊合作交流能力
小組學習中進行4個主題的循證實踐，每組學生6~8人需要分工配合查找各種資源，共同克服難題，并寫出學習報告，可以增強學生的團隊協(xié)作能力、交流與溝通能力及科學思辨能力。
3.4可以優(yōu)化教學內(nèi)容，提高教學的針對性
通過評價，了解學生在學習過程中的表現(xiàn)、需求、情感、態(tài)度等情況，便于教師對教學內(nèi)容進行個性化修改，因材施教，增強教學的針對性，促進學生個性化發(fā)展。
3.5可以改進教學方法，提高教師授課水平
Abstract Education practice is the main form of comprehensive ability training and professional ideological education for normal university students. It is the main stage of training qualified middle school teachers. Education practice effect， directly affect the quality of future teachers， and then affect the quality of education. In this paper， the physics of Ningxia Teachers University as an example， the problems of educational practice to sort out， and put forward countermeasures to solve the problems.
Keywords physical normal students； education practice； problem； countermeasures
教育習是對師范生進行綜合能力培養(yǎng)和專業(yè)思想教育的主要形式，是培養(yǎng)合格中學教師的主要階段，它不僅對學生的專業(yè)知識、技能和教育理論進行全面的檢驗，也是對師范生實際教學能力的綜合訓(xùn)練，是培養(yǎng)師范生教學技能的最主要的環(huán)節(jié)。教育實習效果，直接影響未來教師的質(zhì)量，進而影響到教育的質(zhì)量。認真抓好教師教育的職前實習實踐性環(huán)節(jié)教學，是提高教師教育水平，提高教師質(zhì)量的重要保證。認真研究師范生教育實習存在的問題，根據(jù)地域特點、學校實踐教學改革現(xiàn)狀，以及實習基地建設(shè)情況，制訂切實有效的對策，是教師教育實踐教學指導(dǎo)者的主要任務(wù)。
目前，對于寧夏師范學院物理師范生而言，根據(jù)我們近幾年的實踐經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)物理師范生在教育實習中存在諸多問題，它嚴重影響教育實習的質(zhì)量和教師培養(yǎng)質(zhì)量，為此，我們有必要梳理影響物理師范生教育實習質(zhì)量的問題，分析其存在的根源，以便有針對性地提出具體解決對策，達到提高教育實習質(zhì)量的目的。
1 物理師范生教育實習存在的問題
根據(jù)我們近幾年的實踐經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)物理師范生在教育實習中存在的問題主要表現(xiàn)在以下四個方面：
1.1 物理師范生自身層面存在的問題
教育實習是師范生綜合的實踐環(huán)節(jié)，要想使教育實習取得良好的效果，必須做好教育實習前的充分的準備工作，比如教學技能訓(xùn)練環(huán)節(jié)、教育見習環(huán)節(jié)和平常的教師素養(yǎng)和技能的自行修煉等，都要為教育實習打好基礎(chǔ)。但事實上，部分物理師范生對教育實習前的準備不充分，基本的教學技能不扎實，比如教師的語言技能，在物理教學試講及實習中往往表現(xiàn)為語言表達不準確、表達錯誤、不規(guī)范、不科學等情況，主要原因是平常不參與師生間、生生間針對相關(guān)話題的對話、交流，缺乏隨機應(yīng)變能力、語言的反應(yīng)與組織能力；又如，扮演的角色不到位，往往表現(xiàn)為自說自話，不能做到以學生為中心，缺乏自信，主要原因是對新課改背景下教學關(guān)系認識不到位，不能把握教師在教學中的作用；缺乏對教學設(shè)計的認真研究，在教學試講和實習中，教學環(huán)節(jié)之間過渡、銜接不流暢，講課不能吸引學生的注意力，講課不生動，沒有變化，不會引導(dǎo)和啟發(fā)學生；在教學技能訓(xùn)練、教育見習、教育實習中不注意反思能力訓(xùn)練與提高，甚至對指導(dǎo)教師的意見和建議置若罔聞；甚至有極少部分師范生在教學技能訓(xùn)練過程中存在敷衍的態(tài)度，主要原因是對教師的職業(yè)意識和態(tài)度缺乏認識。
1.2 學校層面存在的問題
首先，從學校層面來講，并未真正重視教師教育的實踐教學環(huán)節(jié)。比如，從認識的角度而言，存在重視學科專業(yè)教育而輕視教師專業(yè)教育，沒有形成“要想提高教師教育的質(zhì)量，必須把教師專業(yè)培養(yǎng)放在首位，尤其是把教師教育的實踐教學環(huán)節(jié)放在重要位置”的認識，導(dǎo)致大部分教師喜歡搞學科教學而忽視教師教育。教師教育是全體教師的共同責任，教師應(yīng)達成共識，即無論學科教學，還是教師教育課程教學，全體教師應(yīng)站在培養(yǎng)“卓越教師”的高度進行教育教學工作。學校應(yīng)鼓勵教師研究教學問題，培養(yǎng)學生在“合作學習、共同研討、對話交流、反思改進”等方面的能力。
其次，在教師教育方面投入力度不夠。無論在財力、物力、智力支持等方面與其他高師院校比較存在不足，不能形成合力。比如，在教師教育實踐教學環(huán)節(jié)投入經(jīng)費不足，導(dǎo)致教育見習、教育實習等實訓(xùn)環(huán)節(jié)缺乏動力。教育教學實訓(xùn)環(huán)節(jié)應(yīng)根據(jù)不同的需要安排學生深入不同層次中學進行實踐鍛煉，需要中學教師高效指導(dǎo)，為了達成這一目的，必須與中學建立緊密的合作關(guān)系，進一步加強實習基地建設(shè)，明確責權(quán)問題，以置換培訓(xùn)為驅(qū)動，以大學與中學教師合作為紐帶，以共享共贏為基礎(chǔ)，共同培養(yǎng)教師，這顯然需要足夠的經(jīng)費投入。再如，校內(nèi)實訓(xùn)環(huán)節(jié)，應(yīng)根據(jù)實訓(xùn)需要引進先進技術(shù)設(shè)備，進行人員培訓(xùn)，以提高師范生教師技能訓(xùn)練的指導(dǎo)效果。同時，應(yīng)向在教師教育方面有成功經(jīng)驗的師范院校，以派遣部分教師進行觀摩、學習，邀請教育教學方面的專家、學者講學等形式，學習新的思想、觀念、方法，在教師教育方面提供智力支持。
1.3 教育實習評價存在的問題
（1）評價內(nèi)容不完善。以寧夏師范學院物理學專業(yè)為例，對師范生教育實習效果的評價主要包括三個方面的內(nèi)容，即學科教學實習、班主任工作實習、教育調(diào)查研究，缺少對師范生的反思能力、教育智慧等教師個性品質(zhì)以及創(chuàng)新意識和能力、教師的專業(yè)道德和意識等方面的考查，不能客觀、合理地評價物理師范生教師專業(yè)的綜合素質(zhì)。
（2）評價標準缺乏可操作性。由于實習指導(dǎo)教師在工作態(tài)度、指導(dǎo)水平等方面存在差異，又缺乏明確的教育實習評價標準，致使對教育實習評價缺乏可操作性，評價結(jié)果出現(xiàn)主觀性、隨意性的傾向，甚至有的指導(dǎo)教師根據(jù)在教學技能訓(xùn)練中對師范生的印象進行打分，使師范生教育實習成績顯得很不合理。
（3）評價主體單一。在物理師范生教育實習評價中，主要有學科指導(dǎo)教師、班主任指導(dǎo)教師、學院指導(dǎo)教師參與，實習小組及實習生本人未參與教育實習評價，評價結(jié)果很難反映實習生的真實表現(xiàn)。
（4）評價過于注重結(jié)果。在評價方式上采用一般終結(jié)性評價，忽視教育實習過程中物理師范生的專業(yè)成長過程，評價結(jié)果缺乏客觀性和真實性，這樣，教育實習評價的功能，即指導(dǎo)和促進師范生專業(yè)發(fā)展的功能未得到真正的發(fā)揮。
（5）評價方法和手段落后。對物理學師范生教育實習評價參與紙筆評價方式，即由師范生填教育實習手冊和教育實習鑒定表 ，再由實習學校學科指導(dǎo)教師、班主任指導(dǎo)教師和院校指導(dǎo)教師分別評定教學和班主任實習成績，對分散實習的學生，由學院指導(dǎo)教師根據(jù)教學技能訓(xùn)練中掌握的學生教學技能發(fā)展情況及實習期間與實習生溝通、交流掌握的信息評定各項成績，評價結(jié)果具有隨意性并可能摻雜人情分，這樣的評價方式缺乏技術(shù)性和科學性。
1.4 實習基地建設(shè)問題
由于本地區(qū)參加教育實習的師范生人數(shù)日趨增加，又由于教育實習時間相對集中，導(dǎo)致教育實習壓力增大，為此，教育實習基地建設(shè)問題是高師院校共同關(guān)注的問題。學校及物電學院在教育實習基地建設(shè)方面做了大量的工作，但收效甚微，主要原因表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于教育實習時間相對集中，學校其他專業(yè)，甚至其他高校師范專業(yè)的畢業(yè)生同時到一所中學參加教育實習，導(dǎo)致實習學校無法安排甚至不接納；二是受應(yīng)試教育的影響，實習學校顧慮接受實習生會影響自己的教學質(zhì)量或升學率，不愿接受實習生；三是大學與中學沒有建立共同培養(yǎng)職前教師的合作機制，缺乏互惠互利的政策和措施，致使實習學校接收實習生的積極性不高；四是實習基地建設(shè)缺乏資金投入，缺乏大學與中學之間有效的合作機制，致使溝通不暢，基地建設(shè)困難，利用率較低。
2 改進教育實習的建議和措施
2.1 加強師范生教學基本技能的訓(xùn)練與考核
首先，要提高師范生教學活動的心理素質(zhì)。要搞好教學工作，教師必須具備良好心理素質(zhì)，對師范生而言，要提高適應(yīng)教學活動的心理素質(zhì)，教師必須鼓勵和指導(dǎo)師范生積極參加實踐鍛煉，使他們敢于在做中學，在實踐中反思和提高，尤其要參加校內(nèi)實踐和社會實踐活動，以及教學技能訓(xùn)練中各個環(huán)節(jié)的實踐鍛煉，在實踐中提高其適應(yīng)教學活動的心理素質(zhì)；其次，利用各種媒體、手段，加強師范生基本教學技能訓(xùn)練，通過社團活動和各種比賽活動，提高師范生的三筆字、普通話、板書設(shè)計、課件制作，以及教案、說課稿的撰寫，提高講課、說課的能力。
2.2 采用靈活多樣的教育實習方式
教育實習作為一門課程要進行精心設(shè)計，從教育實習前的準備工作或奠基工作，如教學技能訓(xùn)練、教育見習，到教育實習的時間安排、教育實習的內(nèi)容、教育實習的組織與管理、教育實習的方式、教育實習的評價等，都要根據(jù)師范生發(fā)展的不同時期進行科學合理的設(shè)計，尤其是教育實習方式，而我國大多數(shù)高師院校采用一次性的集中實習的教育實習模式，這不符合師范生知識建構(gòu)規(guī)律和過程，我們應(yīng)借鑒國外教育實習經(jīng)驗，將教育實習貫穿于大學學習的全過程。例如：美國的教育實習與教育理論課的學習同步進行，分為模擬實習、教育見習、教育實習三階段；英國的高等教育學院在4年的課程計劃中規(guī)定數(shù)次教育見習和實習，分別安排在第三、六、七、八學期；日本的定向培養(yǎng)中小學師資的教育大學，在整個學習期間分別開展觀察（包括參觀和見習）、參與、在任課教師的指導(dǎo)下獨立組織教學活動的三個階段，分別在一至四年級連續(xù)進行。借鑒國外教育實習經(jīng)驗及國內(nèi)部分高師院校在教育實習方面的成功經(jīng)驗，我校物理學專業(yè)師范生的教育實習可安排于第七學期，為期18周，可采用以集中實習為主，分散實習相結(jié)合的靈活的實習模式，學校應(yīng)成立專門的實習實訓(xùn)組織管理機構(gòu)，統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)、安排、管理，采用混合編隊的形式，把不同專業(yè)的實習生安排到寧夏甚至外省對教育實習有需求（缺少學科帶課教師，或有合作關(guān)系）的不同縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學實習；對分散實習，可根據(jù)實習生的申請，由其到生源地或有便利條件的中學參加實習，學?？膳蓪嵙曋笇?dǎo)教師定期檢查指導(dǎo)。
2.3 加強實習基地建設(shè)
教育實習是一項綜合性強、涉及面廣、極為復(fù)雜的活動，它不只是大學的事，它同實習學校、教育行政部門有著密切的關(guān)系。①如何將中小學由過去作為師范教育被動的實習場所轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃雍头e極的參與者，這是加強教育實習基地建設(shè)首先關(guān)注的問題。學校應(yīng)與地方教育行政部門、中學校長進行協(xié)商、溝通，在職前教師教育方面達成共識，明確教育實習是大學、地方教育行政部門、實習學校的共同職責，只有通過三方合作，才能真正做好教育實習的保障工作。教育行政部門可以行政命令的形式，要求中小學配合高師院校做好教育實習工作，對于實習基地中學，可根據(jù)接納實習生和指導(dǎo)實習效果，將中學和指導(dǎo)教師對教育實習的工作業(yè)績納入年度考核和晉職，鼓勵中學積極參與師范生教育實習工作；實習基地學?？蓪⒔逃龑嵙曌鳛橐豁棇ｉT工作，由主管教學副校長負責，選派優(yōu)秀學科教師、管理者對實習進行指導(dǎo)，讓師范生全面參與學校的教育、教學、管理等實習工作，讓師范生在一學期的教育實習過程中，教師專業(yè)意識和能力都能有所發(fā)展；大學可根據(jù)基礎(chǔ)教育改革發(fā)展趨勢，積極主動的與基礎(chǔ)教育對接，尤其在教師教育課程設(shè)置方面，應(yīng)根據(jù)素質(zhì)教育的需要，以及基礎(chǔ)教育改革發(fā)展的需求作出調(diào)整，通過課程教學和實踐，培養(yǎng)師范生教師的職業(yè)意識和職業(yè)道德、教師的專業(yè)能力，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)手段和方法，加強師范生人文素質(zhì)教育，培養(yǎng)師范生人文情懷，使他們熱愛教育，主動積極的學教育、做教育。同時，大學要為中小學提供教育教學改革與發(fā)展所需要的新知識、新技術(shù)、新思想、新觀念、新信息等服務(wù)與指導(dǎo)工作，也可以聘請中學優(yōu)秀校長、學科教師、班主任到大學做有關(guān)教育教學與管理工作的經(jīng)驗報告。大學學科教學論專業(yè)教師主動與中學教師進行基礎(chǔ)教育改革項目合作研究，幫助其提高教育教學研究能力。學校在實習基地建設(shè)方面應(yīng)加強資金投入，幫助實習基地學校解決實際困難。通過多種途徑，與實習基地學校建立長期和廣泛的合作關(guān)系，聯(lián)手共建廣泛、穩(wěn)定的實習基地，走共同發(fā)展的道路。
2.4 構(gòu)建有效的教育實習評價體系
如何通過科學的評價活動調(diào)動師范生參與教育實習的積極性 ，以有效促進師范生的專業(yè)成長 ，提高教育實習的質(zhì)量和職前教師培養(yǎng)的質(zhì)量，是目前各高校發(fā)展和改革職前教師教育共同面對的重要課題。教育實習評價對師范生具有導(dǎo)向功能和激勵功能，那么，如何有效地l揮教育實習的評價功能呢？筆者認為，必須建立有效的教育實習科學評價體系。首先，在評價內(nèi)容方面，應(yīng)改變傳統(tǒng)教育實習評價以課堂教學和班主任工作為主的做法，將評價內(nèi)容擴展到教育教學、組織管理、信息技術(shù)、職業(yè)意識、合作交流、反思和調(diào)查研究等多個方面，這樣既可以為高校和中小學全面了解師范生提供參考，又可以為師范生自我反思、自我改進提供參照，為高校檢測教學質(zhì)量，深化教學改革提供依據(jù)。②其次，評價標準要有可操作性。既然有評價內(nèi)容，就可以將評價內(nèi)容細化，制定評價標準，比如實習內(nèi)容中的“教育教學”，可將教學實習分為三個階段，即見習階段（聽課）、講課階段、總結(jié)階段，聽課階段包括聽課次數(shù)、聽課記錄、聽課后的反思、實習小組評課記錄；講課階段包括，撰寫教學設(shè)計、小組試講、講課及同組聽課、課后反思、評課及評課記錄、與學科指導(dǎo)教師的交流與溝通；總結(jié)階段包括教學工作總結(jié)、教研活動總結(jié)等。第三，教育實習評價要多方參與。以往的物理師范生教育實習評價中，主要有學科指導(dǎo)教師、班主任指導(dǎo)教師、學院指導(dǎo)教師參與，實習小組及實習生本人未參與教育實習評價，評價結(jié)果很難反映實習生的真實表現(xiàn)。為了改變這一現(xiàn)狀，使教育實習評價更加公平、公正、科學、合理，并能真正發(fā)揮評價的導(dǎo)向和激勵功能，評價主體還應(yīng)包括實習生的自我評價和互相評價。
師范生教育實習是職前教師教育實踐教學的一個重要環(huán)節(jié)，只有把教育實習作為一門課程進行精心設(shè)計，根據(jù)我們的實踐經(jīng)驗及新時期教師教育的發(fā)展要求，將高師教育與基礎(chǔ)教育對接，大膽進行教師教育實踐教學改革與創(chuàng)新，尤其是教育實習課程，在發(fā)展大學與中學“合作伙伴”關(guān)系的基礎(chǔ)上，共同研究，有效指導(dǎo)，不斷提高教育實習質(zhì)量，為培養(yǎng)中學優(yōu)秀師資人才作出努力。
一、問題的提出
目前，國內(nèi)高職工商管理學生職業(yè)能力培養(yǎng)模式大致有兩種：一是工學結(jié)合的模式，即學生在校期間學習理論知識，在用人單位以實習生身份進行頂崗實習[1]；二是訂單式培養(yǎng)，用人單位與院校共同制訂人才培養(yǎng)計劃，參與人才培養(yǎng)與管理，最后按照協(xié)議安排學生就業(yè)[2]。然而，兩種模式下高職工商管理學生都存在管理能力不落實、職業(yè)精神不飽滿和職業(yè)素養(yǎng)不高的問題。究其原因：一是職業(yè)能力培養(yǎng)缺乏整合性，二是缺乏重復(fù)性，三是缺乏標準。
二、研究的理論依據(jù)
PDCA管理環(huán)理論,最早由美國質(zhì)量管理專家戴明提出：P(Plan)———計劃，D(Do)———執(zhí)行，C(Check)———檢查，A(Action)———處理。以上四個過程周而復(fù)始地進行，一個循環(huán)結(jié)束，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環(huán)，這樣階梯式上升，有人稱其為質(zhì)量管理的基本法則，PDCA循環(huán)作為管理方法，不僅適用于項目管理，也適應(yīng)于團隊管理個人管理。
三、研究的主要內(nèi)容
（一）PDCA職業(yè)能力培養(yǎng)模式
職業(yè)能力表現(xiàn)為個人在職場的綜合狀態(tài)，如對待工作的責任心和專注度、領(lǐng)導(dǎo)力或者合作的能力等。利用PDCA管理環(huán)理論，將以上四種能力的綜合表現(xiàn)力作為課程教學的目標，通過對不同年級、課程，實施不同項目，反復(fù)訓(xùn)練考評，將管理的思維以及管理的能力融入學生的意識和行為中，真正實現(xiàn)工商管理學生職業(yè)能力整體提升。
（二）PDCA職業(yè)能力培養(yǎng)工作流程
PDCA培養(yǎng)模式要求將職業(yè)能力融入專業(yè)教學活動中，對教學內(nèi)容和評價標準重新進行設(shè)計，對除專業(yè)知識崗位技能之外的其他三項職業(yè)能力：職業(yè)精神、職業(yè)素質(zhì)、管理能力等同于崗位技能來看待，引導(dǎo)學生均衡全面發(fā)展[3]。按照PDCA管理環(huán)原理，教師需要完成以下四個步驟的工作。1）設(shè)計環(huán)節(jié)（PLAN）：教師在這一環(huán)節(jié)須將職業(yè)能力各要素設(shè)計在課程教學活動中，明確職業(yè)能力標準和考核指標，為方便管理，應(yīng)同時制訂教師和學生的標準化工作手冊。2）實施環(huán)節(jié)（DO）：在這個環(huán)節(jié)重點關(guān)注學生職業(yè)能力的訓(xùn)練和養(yǎng)成。按照設(shè)計好的教學內(nèi)容，布置實訓(xùn)任務(wù)，賦予小組內(nèi)學生不同的身份與角色，按照任務(wù)目標和工作職責，依照標準化工作手冊具體施行。教師在這個環(huán)節(jié)主要充當組織者和指導(dǎo)者。3）驗收環(huán)節(jié)（CHEACK）：這個環(huán)節(jié)關(guān)注學生職業(yè)能力的具體結(jié)果。判斷學生的綜合表現(xiàn)是否符合當初設(shè)定的職業(yè)能力目標和質(zhì)量標準。4）處理環(huán)節(jié)（ACTION）：對前面三個階段的工作進行總結(jié)，搜集整理實施驗收環(huán)節(jié)呈現(xiàn)的新問題，從驗收的結(jié)果是否符合設(shè)定目標倒推實施環(huán)節(jié)的問題，如果實施環(huán)節(jié)沒有問題，倒推計劃設(shè)計環(huán)節(jié)的問題，針對性地修訂以上步驟的相關(guān)內(nèi)容，并將修訂帶入下一個階段的任務(wù)中。
(三)實證研究
為進一步檢驗本模式下的職業(yè)能力培養(yǎng)效果，經(jīng)過為期2年的教學實踐，課題組采用問卷統(tǒng)計法,結(jié)合深度訪談法，對貴州職業(yè)技術(shù)學院工商管理2個年級7個班的學生進行職業(yè)能力狀況對比研究，其中2013級4個班作為實驗組在課程教學中實施PDCA培養(yǎng)模式，2014級3個班作為對照組采用傳統(tǒng)模式實施培養(yǎng)，通過網(wǎng)上問卷結(jié)合訪談的方式檢驗培養(yǎng)效果，共采集到電子問卷278份，調(diào)查覆蓋率90%以上。1.指標的評測數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析此次教學實驗研究的結(jié)果利用SPSS18.0forWindows統(tǒng)計分析軟件包進行分析，同時采用兩樣本均數(shù)差別的顯著性檢驗，即兩組數(shù)據(jù)資料的T檢驗，對采用PDCA職業(yè)能力培養(yǎng)模式和傳統(tǒng)職業(yè)能力培養(yǎng)模式兩種不同教學模式實驗班與對照班學生的職業(yè)能力問卷進行統(tǒng)計、分析其是否有顯著差異。最后，通過深度訪談的方式核驗學生職業(yè)能力變化的深層原因。（1）職業(yè)精神從“職業(yè)精神”的指標看，第一項的均值1.78﹤1.97，第二項均值1.55﹤1.73，第三項均值1.52﹤1.81，總體看，實驗組數(shù)據(jù)﹤對照組數(shù)據(jù)，排除少量對指標的理解誤差，實驗組﹤對照組，顯示PDCA培養(yǎng)模型下的學生職業(yè)精神普遍好于傳統(tǒng)模式下的學生職業(yè)精神。（2）職業(yè)素養(yǎng)從“職業(yè)素養(yǎng)”的指標看，第4項的均值1.68﹤1.69，第5項均值1.47﹤1.66，第6項均值1.50﹤1.74，排除少量對指標的理解和擁有程度誤差，仍然是實驗組﹤對照組，顯示PDCA培養(yǎng)模型下的學生職業(yè)素養(yǎng)高于傳統(tǒng)模式下的學生職業(yè)素養(yǎng)。（3）崗位技能（崗位認知、基本操作、任務(wù)執(zhí)行、改進與創(chuàng)新）從“崗位技能”的指標看，第7項的均值1.63﹤1.80，第8項均值1.77﹤1.84，第9項均值1.40﹤1.41，排除少量對指標的理解和擁有程度誤差，仍然是實驗組﹤對照組，顯示PDCA培養(yǎng)模型下的學生崗位技能普遍高于傳統(tǒng)模式下的學生崗位技能。（4）管理能力（自我管理、團隊管理）從“自我管理”的指標看，第10項的均值1.62﹤1.69，第11項均值1.46﹤1.50，第12項均值1.81﹤1.83，排除對指標的理解和擁有程度誤差，仍然是實驗組﹤對照組，顯示PDCA培養(yǎng)模型下的學生管理能力高于傳統(tǒng)模式下的學生管理能力。2.調(diào)查結(jié)果分析（1）PDCA模式下學生的職業(yè)能力各項指標測評數(shù)值高于傳統(tǒng)模式數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，對應(yīng)的指標均值基本上實驗組﹤對照組，說明2013級實驗組學生職業(yè)能力高于對照組2014級的學生，尤其在專注度、工作責任，卓越、溝通合作、崗位認知和基本操作方面差異明顯，證明在這些指標上，實施PDCA的培養(yǎng)模式是卓有成效的，但是在禮儀、任務(wù)執(zhí)行和團隊管理方面，數(shù)據(jù)遞增的表現(xiàn)沒有力度，表明這些指標在教學培養(yǎng)方面有待深入。（2）學生訪談結(jié)果分析為了更好地掌握實驗組學生的職業(yè)能力培養(yǎng)狀況，了解他們對PDCA教學模式的看法，課題組在實驗后期與部分實驗班學生深度訪談，了解其學習過程中的感受，探討其職業(yè)能力提升的原因，被訪學生一致認為PDCA讓他們更加深刻地體會到管理的內(nèi)涵，并能實時將管理的理念和方法運用到課程學習中，獨立完成任務(wù)的信心以及能力都得到加強；另外PDCA強調(diào)團隊合作和團隊管理，增加了團隊溝通的強度與深度，使得相互間協(xié)調(diào)與合作的能力增強。
四、研究結(jié)論
（一）以實訓(xùn)任務(wù)為驅(qū)動
職業(yè)能力的培養(yǎng)要在學校的教學環(huán)境中模擬出未來職場的一般情形，假定一些職場的職位，讓學生以角色參與到類似的工作場景中，進行自我探索學習。設(shè)計仿真的工作目標、責任分配、人員崗位和技能標準是實施職業(yè)能力培養(yǎng)的出發(fā)點，而將這一系列職場工作流程融入到課程的實訓(xùn)任務(wù)中進行指導(dǎo)訓(xùn)練，并加入成為考核內(nèi)容是引導(dǎo)學生均衡發(fā)展職業(yè)能力的源動力。
（二）以PDCA操作手冊為核心
職業(yè)能力培養(yǎng)需要以實訓(xùn)任務(wù)為驅(qū)動，而實訓(xùn)任務(wù)的施行不能簡單照搬原來不區(qū)分角色，不明確責任目標，學生“單打獨斗”的實訓(xùn)方式。需要按照PDCA原則，從實訓(xùn)的設(shè)計開始，直至評價都制訂詳細的任務(wù)目標、標準化操作手冊、分步細化的評分標準，以小組為單位，嚴格按照PDCA的流程開展各自工作，通過不同實訓(xùn)任務(wù)的重復(fù)與總結(jié)，在反復(fù)訓(xùn)練中逐級提高職業(yè)能力。（三）以管理能力的訓(xùn)練為基礎(chǔ)高職工商管理類學生的管理能力是專業(yè)核心能力，也是職業(yè)核心能力。為了不讓管理能力的培養(yǎng)落入知識點考試的片面記憶中，應(yīng)將管理能力的訓(xùn)練作為培養(yǎng)模式的關(guān)鍵，實訓(xùn)活動以小組團隊為單位，將管理要素中的計劃、組織、監(jiān)控和反饋作為工作內(nèi)容，在實訓(xùn)操作手冊進行詳細記錄，反復(fù)強化與訓(xùn)練，讓管理的理念與操作訓(xùn)練融為一體，既強化學生的管理思維，又提高運用能力。五、結(jié)果討論職業(yè)能力培養(yǎng)效果的評估應(yīng)以定性結(jié)合定量的方式進行，但是定性難以標準化，定量研究也面臨取樣困難。本研究樣本量小，沒有學生入職后的職場表現(xiàn)作為參照，在定量評估PDCA培養(yǎng)模式方面稍顯不足，因此，模型的有效性評價還需要從更長時間的觀測、多維度數(shù)據(jù)采集以及評價方法上的改進等方面來進一步完善。
參考文獻：
[1]彭慶武，匡水發(fā).高職工商管理專業(yè)職業(yè)能力研究[J].新課程研究（中旬）,2009，(6)：132-134.
[中圖分類號] R197.3[文獻標識碼] B[文章編號] 1673-9701（2012）08-0117-02
住院醫(yī)師規(guī)范化臨床培訓(xùn)是完成從學生到醫(yī)生轉(zhuǎn)變的重要階段，臨床專業(yè)學生在影像科的時間短、內(nèi)容多，在帶教中存在著教學重點不明確、方法簡單和放任自流等問題。我們采用在教學中重基礎(chǔ)、多綜合、大影像、小書本的帶教理念，采用基礎(chǔ)知識與臨床實踐相結(jié)合、與學科發(fā)展方向相結(jié)合、精選課程的綜合教學帶教方法，有助于學生工作能力的培養(yǎng)。
1對象與方法
1.1研究對象
來我院住院醫(yī)師規(guī)范化臨床培訓(xùn)的受訓(xùn)醫(yī)生，共120人。
1.2研究方法
收集2005年以前簡單教學方法帶教的60名受訓(xùn)醫(yī)生影像科出科考試成績，作為對照組。2007～2011年采用綜合教學方法帶教的60名受訓(xùn)醫(yī)生作為綜合教學組，將其出科考試成績與對照組比較。
1.3 帶教方法
1.3.1 綜合教學組帶教方法①設(shè)立專用教學PACS系統(tǒng)，專用教室。現(xiàn)代醫(yī)學影像學發(fā)展迅速，已經(jīng)從單純的X線診斷發(fā)展為包括X線診斷、CT、核醫(yī)學、MRI、超聲診斷和介入放射學的綜合學科。醫(yī)學影像學有別于其他學科的最大特點是始終面對大量的影像資料，PACS系統(tǒng)能夠同時顯示多種影像設(shè)備的結(jié)果，做到互相印證，有助于疾病的“大影像”概念掌握，有助于對各類疾病的影像、病理、臨床綜合的學習。隨著設(shè)備的進步，臨床醫(yī)生能夠與影像科醫(yī)生同時看到檢查的圖像，影像學已經(jīng)不是放射科醫(yī)生的獨門絕技了，每個臨床醫(yī)師在工作中必須具備一定的讀片能力，過去那種只讀報告的方式已經(jīng)不適合工作需要了。②影像征象教學片200份，每個征象用記號筆標出。受訓(xùn)醫(yī)生自行讀片，教師進行答疑，加深學生印象。影像征象是患者的病理改變在影像上的反映，掌握影像征象（簡稱認征）是學習影像診斷的基礎(chǔ)，也是分析影像征象形成機制與臨床應(yīng)用的基礎(chǔ)。③典型案例和警示性病例200份，先由學生自由討論，最后帶教老師總結(jié)，使學生學會思維、診斷的方法，觸類旁通，建立整體概念。事故的原因是什么？學生討論中給出鑒定組專家意見，最后給出問題分析。打下堅實的基本功，從中汲取經(jīng)驗和智慧，將來用于新技術(shù)中。④專題講座課件150學時，專題講座錄像150學時，根據(jù)學生情況選用。錄像以自學為主，教師課后答疑?？梢?人，也可以多人，時間靈活。⑤Mini-CEX，每一項皆采取9級評量計分。1～3級為未符合要求，4～6級為達到要求，7～9級為優(yōu)秀，4級以下雖未符合要求，只要經(jīng)再矯正將可達標。臨床教師立即給予建設(shè)性回饋。指出優(yōu)秀之處和需改進之處，并提供后續(xù)自我學習的方向，并將簡要的記錄寫于教師評語欄位上。⑥問卷調(diào)查，考核結(jié)束后分別向?qū)嶒灲M和對照組學生發(fā)放一份調(diào)查問卷，問卷統(tǒng)一發(fā)放，當場收回，回收率100%。問卷內(nèi)容每一項都分為3個等級讓學生選擇：明顯提高計2分，提高計1分，無變化計0分，分析兩組問卷評分情況。⑦制定培訓(xùn)手冊和專用教材，手冊時間和教材分節(jié)以日為單位，包含培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標、培訓(xùn)方式、作業(yè)題、作業(yè)題成績、教師和學生簽名等。帶教老師將手冊和教材發(fā)給受訓(xùn)醫(yī)生，詳細說明使用方法，到期收回手冊，給作業(yè)題判分。
1.3.2對照組帶教方法受訓(xùn)醫(yī)生跟隨帶教老師工作，按時上下班。遇到什么病例就看什么，受訓(xùn)醫(yī)生如不提問，老師也不主動講解，每個帶教老師的講解重點和觀點也不同。帶教老師也不固定。
1.4統(tǒng)計學處理
計量資料以（x±s）表示，兩組比較采用配對t檢驗；問卷調(diào)查評分情況進行獨立樣本的Mann-Whitney檢驗，P ＜ 0.05為差異有統(tǒng)計學意義。
2結(jié)果
綜合教學組成績?yōu)?1.55±0.88，對照組成績?yōu)?7.64±1.24，綜合教學組的成績明顯高于對照組（t=19.19，P ＜ 0.01）。
通過Mini-CEX結(jié)構(gòu)式表格項目進行評分，綜合教學組的成績明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P ＜ 0.05）。對在我科系統(tǒng)輪轉(zhuǎn)的住院醫(yī)師采用Mini-CEX考評普遍認為優(yōu)于傳統(tǒng)的臨床技能考試，有利于反映受試者的綜合能力，特別是實時反饋，這一環(huán)節(jié)對于認識自身問題，提高臨床能力有較大的幫助，能夠做到以考促學；同時，考官也認為Mini-CEX實施簡便，無需特殊場地、時間，可與臨床工作同時進行，在給予受試者評分和回饋時，也能對照評分項目進行自我評價，間接促成了教學相長。而且住院醫(yī)師經(jīng)不同的主治醫(yī)師測評，其信度、效度皆較優(yōu)良，值得在住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)中推廣。
問卷調(diào)查結(jié)果等級評分統(tǒng)計結(jié)果表明，在學習興趣、讀片能力、分析和總結(jié)問題能力、信息處理能力、自主學習能力以及綜合應(yīng)用能力等方面，綜合教學組與對照組學生的自我評分差異有統(tǒng)計學意義（P ＜ 0.05）。
培訓(xùn)手冊作業(yè)題評分，綜合教學組與對照組學生差異有統(tǒng)計學意義（P ＜ 0.05）。
3討論
3.1新教學模式的探索
醫(yī)學影像學是以影像診斷為主的臨床前期課，充分反映現(xiàn)代醫(yī)學與信息學等多學科結(jié)合的最新成就，知識面廣，信息量大，并與時俱進，因此從教學思想、方式、內(nèi)容等方面的教學改革勢在必行[1]。
迷你臨床演練評估（Mini Clinical Evaluation Exercise，Mini-CEX）是1995年由美國內(nèi)科醫(yī)學會（American Board of Internal Medicine，ABIM）Norcini等在傳統(tǒng)的CEX基礎(chǔ)上發(fā)明用來評估住院醫(yī)師臨床技能的一套兼具教學與評量的工具[2]。迷你型的多次重點式評估，在門診、急診或住院工作中，由一位主治醫(yī)師直接觀察住院醫(yī)師對患者例行的醫(yī)療行為，并于結(jié)束觀察后詢問學員有關(guān)患者的診斷與治療計劃，再通過結(jié)構(gòu)式表格項目進行評分，并及時給予反饋。其特點是與臨床例行工作同步進行，僅需費時20～30 min，不增加額外負擔，可行性高。包括觀察和評價住院醫(yī)師的知識、技能、態(tài)度和主治醫(yī)師的適時反饋。能增強評估的科學性，并能促進學習和培訓(xùn)。目前國內(nèi)對于Mini-CEX的相關(guān)研究和實踐還十分有限，我們將其引入影像學教學。
3.2帶教理念
受訓(xùn)醫(yī)生在影像科學習期間，我們貫徹重基礎(chǔ)、多綜合、大影像、小書本的帶教理念。
重基礎(chǔ)有兩方面的含義，一是把教學重點放在基礎(chǔ)知識、基本技能和基本原理上。二是影像科設(shè)備每兩年就有新的突破，學生感到永遠跟不上，臨床培訓(xùn)在影像科的時間短、學習內(nèi)容多，在教學中采用抓重點的辦法，把帶教重點放在基礎(chǔ)教育上就會舉一反三，掌握新技術(shù)也不感到困難了。
多綜合就是利用實際病例，先從臨床癥狀入手，結(jié)合臨床、病理、生理、解剖、設(shè)備特性和檢查技術(shù)特點，讓學生放開思路分析，帶教老師最后總結(jié)。臨床培訓(xùn)的主要任務(wù)是幫助學生將理論知識應(yīng)用于臨床實踐，全面提升對自身所學知識的綜合運用能力[3]，為以后的工作打下基礎(chǔ)。偏科違背了培訓(xùn)的本質(zhì)目的，一些學生認為臨床培訓(xùn)以實踐為主不用學習理論。我們教育學生養(yǎng)成看到一病復(fù)習一病的良好習慣，加深對疾病的總體掌握。臨床培訓(xùn)是從理論到實踐，也要從實踐到理論，從而達到培訓(xùn)的目的。
與以問題為中心教學法（PBL）相比，案例教學法（CM）更易于被學生接受，有較好的教學質(zhì)量監(jiān)控性，適合我國目前的醫(yī)學教育資源狀況，適用性好。教學材料的真實性能讓學生抓住問題的核心和關(guān)鍵，以準醫(yī)生的角色模擬診斷治療，提高責任心，加強理論與實際結(jié)合的學習，提高學習效果[4]。
小書本――折扇式教學。受訓(xùn)醫(yī)生在影像科見習時間短，需要學習的內(nèi)容廣泛，無從下手，學生普遍反映有身入寶山空手而歸的感覺。小書本把教科書內(nèi)容歸納為形象生動、易記易懂的幾句話，解決了學習內(nèi)容多、記憶難度大的問題。
3.3教師觀念的轉(zhuǎn)變
教學工作中教師是主導(dǎo)，有些教師注重于臨床工作，對帶教責任心不強，把帶教看成一項簡單的任務(wù)，對教學方法研究較少，缺乏計劃性。造成受訓(xùn)醫(yī)生認為到影像科輪科是“度假”的懶散錯誤思想，培訓(xùn)效果欠佳，有悖住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的初衷。對于未來的臨床醫(yī)生來說，照本宣科的教學模式滿足不了日新月異的發(fā)展需要，也關(guān)系到學生們?nèi)蘸竽芊襁x用最有效的疾病檢查方法。我們用派出進修、參加學習班、科室講課等方法提高教師素質(zhì)。引進激勵機制把帶教工作與績效考核掛鉤。
3.4考勤、考務(wù)等工作
由護士長負責，加強題庫建設(shè)，教考分離，管理嚴格，也可以避免帶教老師的人情分。題型及分數(shù)構(gòu)成比，基礎(chǔ)知識記憶題10%，基本理論解釋題10%，認征題10%，疾病問題解決題20%，臨床病例分析題35%，影像設(shè)備特點題10%，影像醫(yī)學新進展題5%，合計100分。教學評價是教學管理的重要手段，是教學質(zhì)量監(jiān)控的關(guān)鍵。構(gòu)建起以教師課堂教學質(zhì)量和學生學習質(zhì)量為核心的評價系統(tǒng)。使評價結(jié)果趨于量化而更直接真實的反映出住院醫(yī)師培訓(xùn)取得的成績。
住院醫(yī)師培訓(xùn)是臨床醫(yī)師必經(jīng)的基礎(chǔ)訓(xùn)練階段，也是醫(yī)學院校學生畢業(yè)后繼續(xù)醫(yī)學教育的重要組成部分，是培養(yǎng)臨床醫(yī)療技術(shù)骨干的主要途徑，對提高住院醫(yī)師素質(zhì)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)學水平具有重要意義[5]。
總之，樹立正確的理念，選擇適合的教學方法，使用先進的教學設(shè)備，提高教師的責任心，充分利用時間，與課堂教學相結(jié)合，與未來工作相結(jié)合，讓受訓(xùn)醫(yī)生獲得具有傳承性與科學性的知識和方法，建構(gòu)醫(yī)學工作的專業(yè)能力和積極探索的創(chuàng)新精神。
[參考文獻]
[1]關(guān)麗明，李雪丹，張立娜，等. PBL教學模式在醫(yī)學影像學實習教學中的應(yīng)用[J]. 山西醫(yī)科大學學報，2011，13（2）：881-882.
[2]陳偉德. 迷你臨床演練評量（mini-CEX）[J]. 醫(yī)療品質(zhì)雜志，2007，1（4）：77-81.
[3]王學政，宋曉瑞，秦斌，等. 醫(yī)學影像學專業(yè)實習與就業(yè)相結(jié)合管理模式的探討[J].中國高等醫(yī)學教育，2009，22（2）：57-59.
中圖分類號:G711 文獻標識碼:A 文章編號:1672-8882(2011)01-128-01
一、了解護生的思想動態(tài)
對2006-2008年入校的護理專業(yè)學生進行了問卷調(diào)查,這部分同學都已進行過專業(yè)課學習,對護理工作已有感性的認識,問卷采用不記名的形式,調(diào)查結(jié)果如下:
共發(fā)問卷2095份,收回2046份,回收率為97.6%,2046名護生中中年齡最大24歲,最小 18歲,平均年齡21歲,均為女生,其中,自愿從事護理行業(yè)的占32.65%,家長要求學護理專業(yè)的占46.77%,抱無所謂態(tài)度的占20.58%。只有15.89%的學生認為護理工作高尚,而52.34%的同學認為護理工作臟、累、不受人尊重,屬于伺候人的工作,包括繼續(xù)教育都要受到很大的限制,沒有良好的發(fā)展前途。 因此,很多同學都表示畢業(yè)后不一定會從事護理行業(yè)或者做一個簡單的過渡,找到好工作就立即轉(zhuǎn)行。
其實,隨著醫(yī)學的飛躍發(fā)展,護理學已成為一門獨立學科,它不僅包括以往大家所熟知的基礎(chǔ)護理學、臨床?？谱o理學,而且與社會科學、自然科學相互滲透、相互聯(lián)系,具有廣泛的研究內(nèi)容,如何通過護理手段使病人達到治療與護理的最佳狀態(tài),已日益受到人們的重視,這就要求護士必須具備廣博的知識和良好的職業(yè)道德品質(zhì),因而護理專業(yè)同樣有廣闊的發(fā)展前途。護理素質(zhì)的高低,直接關(guān)系到病人的安危、家庭的悲歡、醫(yī)院的聲譽,這就要求護理工作者必須具有高度的責任心、細心、耐心和同情心,因此要加強護生職業(yè)道德教育,熱愛自己的專業(yè),已迫在眉睫。
二、護生在校期間的職業(yè)道德培養(yǎng)
1．重視養(yǎng)成教育。學生入校后,首先要依賴最先接觸到的班主任、輔導(dǎo)員和基礎(chǔ)科目老師,他們的思想、行為對學生會產(chǎn)生潛移默化的影響,這一階段,老師的引導(dǎo)教育對學生行為習慣、責任心等方面的養(yǎng)成具有重要的作用,而好習慣的養(yǎng)成,是塑造良好職業(yè)道德的前提,不能僅僅將職業(yè)道德培養(yǎng)的任務(wù)寄托在專業(yè)課老師身上。
2．加強專業(yè)實踐教育。首先,學校實訓(xùn)大樓的建造為學生提供了專業(yè)實踐的平臺,實訓(xùn)樓內(nèi)設(shè)備齊全,基礎(chǔ)護理、內(nèi)科護理、外科護理和臨床護理分布在各樓層,學生根據(jù)自身的需要可預(yù)約選擇練習的地點,在老師的精心指導(dǎo)和與醫(yī)院緊密接軌的實訓(xùn)設(shè)備下,我校護生的實踐操作能力在實習醫(yī)院得到了一致好評;其次,我校創(chuàng)建了一個新型的學生自我管理組織――護理管理部,按照醫(yī)院的標準,從學生中選擇出責任心強、甘于奉獻的同學擔任總護士長、科護士長,利用學生的力量進行自我管理,自我教育,效果可圈可點;再次,每學期每班級還要定期進行社會實踐,用她們在校學習的專業(yè)知識去回報社會,同時,在實踐中培養(yǎng)她們與人溝通交往、隨機應(yīng)變的能力。
3.注重心靈教育。職業(yè)道德教育的形式多種多樣,在豐富多彩的活動中讓學生受到啟發(fā),產(chǎn)生心靈共鳴即是達到了教育的結(jié)果。如:針對護士在工作中出錯但不敢承認的現(xiàn)象,開展“病人的安危和我的顏面誰重要”的主題班會,通過討論讓學生明白這一現(xiàn)象的危害性和后果。每周一次主題班會,不拘形式,使學生樂在其中,同時也受益匪淺。
三、護生實習期間的職業(yè)道德培養(yǎng)
1.開展實習前教育。實習開始前,對護生進行集中教育,請護理前輩介紹護理鼻祖――南丁格爾、學校優(yōu)秀畢業(yè)生、實習生相關(guān)事跡和優(yōu)良的護理傳統(tǒng),用實例說明護理工作的重要性,培養(yǎng)她們熱愛護理事業(yè)、熱愛工作、熱愛醫(yī)院的意識,激發(fā)她們做一名優(yōu)秀護士的責任感、自豪感。
2.重視帶教老師的言傳身教。提高帶教老師的素質(zhì)是提高護士素質(zhì)教育,提高護理人員道德水平的保證。眾所周知,人的思想很容易受到周圍環(huán)境的影響而變化,并且具有從眾心理,自然而然,帶教老師的思想、行為會對護生思想和行為的產(chǎn)生示范作用。因此,我們應(yīng)給護生配備給護德、護風較好的,有經(jīng)驗的優(yōu)秀護士,使她們通過耳濡目染和良好的熏陶,通過言傳身教,從平凡的崗位開始,學習護理行業(yè)應(yīng)遵循的職業(yè)道德,體會護理工作的真正內(nèi)涵,感受護理工作的神圣,加強護生的服務(wù)意識,從而達到知行統(tǒng)一,進一步提高職業(yè)道德修養(yǎng)。
3．加強人文護理教育。從學校的角度,定期派老師到實習醫(yī)院和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),我們的學生開展座談會,了解學生的實習情況,對她們進行鼓勵督促。但是學生進入臨床后,更重要的是醫(yī)院的督促,從醫(yī)院的角度,不定時組織護生學習醫(yī)院工作制度和護士職責,加強護理道德基本原則、護德規(guī)范等護德知識的實踐,組織討論會,讓她們暢所欲言,激發(fā)護德教育過程中自我完善的熱情,充分認識護理工作的重要性,讓她們自覺或不自覺地約束自己不良的思想意識和行為習慣,提高護生職業(yè)道德水平。
4.進行自我評價。每位護生在進入臨床前學校都會發(fā)護生實習手冊,護生每出一個科室都要進行自我總結(jié),護理部審核后都及時反饋給校方,一方面肯定了學生的成績,鼓勵她們在以后的實習中再接再厲,另一方面也加強了她們的自我監(jiān)控,有效防止一些不道德的事情發(fā)生。
總之,對護生進行從學校到醫(yī)院全方位的職業(yè)道德教育已十分必要,良好的職業(yè)道德教育對護生在剛步入社會的起始階段樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀有決定性的作用,直接關(guān)系到護生今后的發(fā)展。
