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時間：2023-03-07 15:22:07
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇市場調(diào)查咨詢報告范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
2．教學內(nèi)容編排經(jīng)過崗位及技能需求分析，根據(jù)市場調(diào)查與預測工作程序化教學內(nèi)容，安排如下：認識市場調(diào)研；市場調(diào)查問題和調(diào)查目標的確定；市場調(diào)研方法；市場調(diào)查方案設(shè)計；調(diào)查問卷設(shè)計；訪問員培訓及調(diào)研實施；調(diào)研結(jié)果整理；定性定量預測方法；調(diào)研報告的撰寫。
二、教學方法的運用
教學方法是教學過程的一個重要因素，是在教學中為了培養(yǎng)學生市場調(diào)查與預測能力所采取的教學途徑或教學程序，包括教師的教、學生的學和信息傳輸?shù)妮d體三個基本要素。高職學生與所有年輕人一樣，思維活躍、喜歡交往、責任感強、樂于探索新事物，求知欲望強，但在學習上較容易受情緒的影響，因此在選取教學方法時，以調(diào)動學生的學習積極性為核心。為激發(fā)學生學習的主動性、積極性、創(chuàng)造性，在教學中應形成以學生能力培養(yǎng)為中心，學生學習為主體，教師指導為主導的教學方法體系。根據(jù)市場調(diào)查與預測的工作過程、能力需求、教學內(nèi)容及高職學生學習特點，設(shè)計1～2個市場調(diào)研項目，根據(jù)工作過程，分解每一階段的工作任務(wù)，將理論知識教學融入完成各階段工作任務(wù)的過程中，學生跟隨市場調(diào)研項目教學進度，以小組為單位，在教師指導下做自己感興趣的市場調(diào)研項目，形成項目導向、任務(wù)驅(qū)動式的教學模式。在這種教學模式中，學生自己尋找現(xiàn)實經(jīng)濟生活中存在的問題，確立調(diào)研問題及目標，尋找調(diào)研方法，最后撰寫調(diào)查報告。在這一過程中，既讓學生掌握了擬定調(diào)研計劃、進行調(diào)查表與問卷設(shè)計、組織實施市場調(diào)研活動、資料整理分析、撰寫市場調(diào)查報告的技能，又培養(yǎng)了學生的思維能力、數(shù)據(jù)處理能力、觀察能力、解決問題能力、團隊協(xié)作能力等，在“做”市場調(diào)研項目中，“學”到了市場調(diào)查與預測理論知識，掌握了調(diào)研綜合技能，使學生的能力得到了提高。
三、考核辦法
國家信息中心市場信息處 聯(lián)合京滬兩地重點商業(yè)企業(yè)推出相關(guān)市場調(diào)查報告，報告根據(jù)京滬商場每月的商場銷售小票經(jīng)過專業(yè)統(tǒng)計系統(tǒng)分析。調(diào)查產(chǎn)品涉及：女裝、男西服、男襯衣、童裝、羊毛衫、皮衣、休閑裝、成人內(nèi)衣、女士內(nèi)衣、少兒內(nèi)衣、T恤衫、羊絨衫、美容護膚、洗發(fā)護發(fā)、香水等，每月25日出版上述產(chǎn)品的市場調(diào)查報告。
調(diào)查報告針對京滬兩地不同產(chǎn)品從三個方面進行詳細分析：
A、商場銷售情況：不同商場的銷售能力描述；
B、生產(chǎn)企業(yè)分析：各種產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的銷售情況，市場占有率以及月度占有率變化；
C、品牌分析：具體描述品牌市場變化情況，每月市場份額占有走勢。
中圖分類號：G64文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）06-0246-02
高等職業(yè)教育是專門針對職業(yè)崗位（群），根據(jù)職業(yè)需要，培養(yǎng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)一線的技術(shù)應用型人才的教育。換言之，高職學生的培養(yǎng)是為了其更好地就業(yè)。而學生的就業(yè)能力包括兩部分：職業(yè)能力和社會能力。職業(yè)能力即指學生在以后的工作中能順利從事某個崗位或某個職業(yè)所具備的能力，包括學業(yè)能力及獨立工作的技能等；社會能力則包括三類：（1）與他人交往的行為，如接受權(quán)威、言語發(fā)展、談話技巧、合作行為；（2）與自我有關(guān)的行為，如體格發(fā)展、情感表達、道德行為、對自我的積極態(tài)度；（3）與任務(wù)有關(guān)的行為，如參與行為、任務(wù)的完成、遵循指導等。職業(yè)能力和社會能力在職業(yè)活動中都很重要。要成功地從事某種職業(yè)，常常需要職業(yè)能力和社會能力的有機配合。 但在現(xiàn)實生活中，社會能力更為重要。
依此思路，高職教學不僅應該培養(yǎng)學生的職業(yè)能力，更重要的是培養(yǎng)社會能力。就《市場調(diào)查與預測》課程而言，除了讓學生了解市場調(diào)查與預測方法以及在實際工作中的應用以外，口才表達、協(xié)調(diào)溝通、與人相處能力、理解能力、組織策劃能力、邏輯思維能力、創(chuàng)新能力、決策能力等社會能力的培養(yǎng)也是必不可少的。因此，對于《市場調(diào)查與預測》課程，運用項目教學、過程導向，任務(wù)驅(qū)動方法來進行教學，則能很好地滿足兩個能力的培養(yǎng)。即在教學過程中遵循項目課程開發(fā)程序，通過在市場調(diào)查行業(yè)實地調(diào)研，與企業(yè)專業(yè)調(diào)查人員一道開發(fā)完善整合教學內(nèi)容，以真實的市場調(diào)查作業(yè)流程為主線進行教學內(nèi)容設(shè)計，將工作中的職業(yè)能力轉(zhuǎn)化為課程內(nèi)容，同時利用靈活多樣的教學方式將社會能力融入其中，形成特征鮮明的“就業(yè)導向”教學。
一、教學中體現(xiàn)對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)
國家統(tǒng)計局、教育部于2004 年聯(lián)合推出調(diào)查分析師證書考試，調(diào)查分析師證書共設(shè)有三個層次，分別為初級、中級和高級。根據(jù)報考條件，高職學生在校期間只能報考初級調(diào)查分析師，但在他們?？飘厴I(yè)后就可以報考中級調(diào)查分析師。中級需考的五門課程為調(diào)查概論，市場調(diào)查實務(wù)，消費者行為學，抽樣技術(shù)，調(diào)查數(shù)據(jù)分析。中級調(diào)查分析師證書獲得者一般具有以下能力：（1）能夠完成一般規(guī)模調(diào)查的方案設(shè)計、問卷設(shè)計和抽樣設(shè)計；（2）能夠指導現(xiàn)場調(diào)查、組織相關(guān)技術(shù)培訓；（3）能夠熟練進行信息搜集、數(shù)據(jù)處理、分析與預測等工作；（4）能夠撰寫較高質(zhì)量的調(diào)查分析報告，提出有一定實用價值的決策建議；（5）能夠獨立組織一般規(guī)模的調(diào)查研究活動，承擔調(diào)查技術(shù)方面的咨詢、管理協(xié)調(diào)和執(zhí)行等工作，解決相關(guān)技術(shù)問題。
從學生的職業(yè)生涯規(guī)劃長遠考慮，我們可以把中級調(diào)查分析師所具備的職業(yè)能力作為《市場調(diào)查與預測》課程的教學遴選內(nèi)容，使學生畢業(yè)后能具備中級調(diào)查分析師的職業(yè)能力，這樣更有利于學生的就業(yè)。因此我們在教學設(shè)計中大膽改革，按市場調(diào)查流程把教學內(nèi)容分為五個項目，11個工作任務(wù)，包括市場調(diào)查認知、確定市場調(diào)查目標、制定市場調(diào)查方案、設(shè)計市場調(diào)查問卷、選擇市場調(diào)查方式、選擇市場調(diào)查方法、整理市場調(diào)查資料、分析市場調(diào)查資料、預測市場發(fā)展趨勢、編寫市場調(diào)查報告和開展市場調(diào)查工作總結(jié)。即從成立虛擬公司開始，到企業(yè)進行調(diào)研，確定調(diào)查課題，然后進行設(shè)計問卷、實地調(diào)查等，再經(jīng)過資料整理分析，最終形成統(tǒng)計調(diào)查報告等這一工作全過程的“學中做，做中學”一體化教學，可以使學生很熟練地掌握到中級市場調(diào)查分析師具備的職業(yè)能力。
二、教學中體現(xiàn)對學生社會能力的培養(yǎng)
我們在教學中，把一個教學班分成若干個市場調(diào)查公司，每個學生擔任其中的一個職位，每個公司獨立運作，體現(xiàn)了同學們之間的合作意識；同時公司之間通過各環(huán)節(jié)的作業(yè)相互比賽，這樣又在競爭中獲得了進步。學生通過校外訪談企業(yè)、查閱資料、集體討論、過程操作、最終將調(diào)查報告反饋給企業(yè)，由企業(yè)參與學生成績的考核等形式，鍛煉其思維能力、合作能力、提高分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)了創(chuàng)新精神和實踐能力。
綜合起來講，《市場調(diào)查與預測》課程的教學設(shè)計在每個任務(wù)中體現(xiàn)的職業(yè)能力和社會能力匯總（如下表）：
參考文獻：
[1]楊江娜.高職《市場調(diào)查與預測》課程考試改革淺議[J].科技經(jīng)濟市場，2009，(4).
[2]唐鳳秀.高職《市場調(diào)查與預測》課程實踐教學探索[J].柳州職業(yè)技術(shù)學院學報，2009，(1).
正望咨詢的調(diào)查結(jié)果顯示，按照首選搜索引擎用戶比例數(shù)定義的京滬穗三地用戶市場份額，百度為69.5%，Google/谷歌為23.0%，雅虎（含3721）和搜狗則分別為2.3%和1.8%。根據(jù)正望咨詢每半年所作的調(diào)查結(jié)果形成的歷史對比，百度的市場份額分別比一年前（2006年9月份）和半年前（2007年3月份）增長了7.6和0.5個百分點，Google/谷歌的市場份額比一年前下降了1.1個百分點，但比半年前增加了1.4個百分點，表明Google/谷歌已經(jīng)觸底反彈。（表1）
最近半年中，市場份額斬獲最大的是Google/谷歌，與半年前相比提升了1.4個百分點；其次是百度，提升了0.5個百分點。市場份額與半年前相比下挫幅度最大的是雅虎，雅虎損失了0.9個百分點；其次是愛問，下降了0.5個百分點；搜狗則下降了0.2個百分點。 Google在最近半年中新增的市場份額主要來自學生用戶，而百度在高端用戶市場繼續(xù)超越Google并擴大了其領(lǐng)先優(yōu)勢。
正望咨詢本次調(diào)查還采集了以任意一天中搜索引擎用戶的使用情況定義的市場份額數(shù)據(jù)（表2），從另一個側(cè)面把握和反映京滬穗三地搜索引擎市場格局及動態(tài)。
按任意一天中搜索引擎用戶的使用情況定義的市場份額，百度的市場份額將下調(diào)為61.8%，而Google的市場份額則上調(diào)為26.9%。比較按任意一天搜索引擎使用情況定義的市場份額，按首選搜索引擎定義的市場份額傾向于高估百度的市場份額，而低估百度除外的其他搜索引擎的市場份額。
根據(jù)正望咨詢的其他調(diào)查結(jié)果，百度在全國范圍內(nèi)有更強的品牌滲透率，因此京滬穗三地的搜索引擎市場份額與全國性的市場份額相比較，傾向于高估Google/谷歌的市場份額，而低估百度的市場份額。也就是說，在全國市場中，百度的市場份額將高于它在京滬穗三地占有的市場份額。
Google/谷歌本地化初見成效
Google中國一年來尤其是近半年來進行了一系列比較大的本地化動作，調(diào)查結(jié)果顯示，Google的本地化已初見成效。當被問及是否注意到Google/谷歌2007年以來的變化時，有58.5%的Google/谷歌用戶或23.2%的全部搜索引擎用戶表示注意到了Google/谷歌的變化，其中有三分之二（65.3%）對此作出了積極的評價。評價中有接近一半（49.6%）表示Google/谷歌的中文搜索功能改善了，更好用了，另有11.6%表示Google/谷歌的中文產(chǎn)品頻道增加了。
京滬穗網(wǎng)民經(jīng)常訪問的網(wǎng)站
商業(yè)地產(chǎn)狂潮正在以驚人速度和能量席卷著中國的每一塊土地。這股狂潮淹沒了許數(shù)人的創(chuàng)版權(quán)所有業(yè)努力，同時也成就了少數(shù)人構(gòu)筑商業(yè)地產(chǎn)業(yè)王國的宏偉夢想。
在商業(yè)地產(chǎn)界風云變幻、起伏跌宕的激烈競爭之中，缺乏對商業(yè)地產(chǎn)運作的專業(yè)化理解，把握不準商業(yè)和地產(chǎn)的最佳契合點，始終是困擾許多開發(fā)商的難題，時代呼喚專業(yè)化的商業(yè)地產(chǎn)管理顧問公司。
一貫秉承誠信、合作、專業(yè)、共贏的處事態(tài)度，華夏凱英始終致力于搭建一個使商業(yè)和地產(chǎn)和諧共舞的平臺，使整個資本流動過程和物質(zhì)流動過程的參與者都能夠中享受生活樂趣的同時，實現(xiàn)價值的最大化和極致化。
華夏凱英——始終堅持與有能力掌控未來的人展開策略，實現(xiàn)組織與個人的增值和完美展現(xiàn)。
［簡介］
北京華夏凱英管理顧問有限公司是一家專業(yè)性的顧問公司。自1993年成立以來，公司一直專注于為商業(yè)地產(chǎn)及零售業(yè)企業(yè)提供商業(yè)地產(chǎn)策劃、招商服務(wù)、營銷推廣、商業(yè)物業(yè)管理、經(jīng)營管理以及商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)設(shè)計等綜合的。
憑借多年的商業(yè)地產(chǎn)及零售業(yè)策劃與開發(fā)經(jīng)驗，北京華夏凱英管理顧問有限公司已在國內(nèi)多個重點城市和地區(qū)成功地籌劃了以購物中心、商業(yè)步行街、shoppingmall為主導產(chǎn)業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)項目數(shù)十宗，成為國內(nèi)最卓越的商業(yè)地產(chǎn)顧問及策劃機構(gòu)之一。
［核心服務(wù)］
商業(yè)地產(chǎn)策劃
對商業(yè)地產(chǎn)項目進行定位、定性規(guī)模建議、市場策略確定、項目概念設(shè)計建議、項目商業(yè)組合建議、設(shè)計方案的市場化調(diào)整等。
商業(yè)地產(chǎn)市場咨詢
對商業(yè)地產(chǎn)項目進行市場環(huán)境分析、市場競爭分析等，從而對該項目的規(guī)模、定位、市場策略等做出基于市場調(diào)查的定量判斷，并對商業(yè)策劃的內(nèi)容進行量化修正，最終進行項目的財務(wù)評價，為開發(fā)商提供投資決策及項目設(shè)計、融資、招商等所需要的數(shù)據(jù)依據(jù)。
商業(yè)地產(chǎn)決策咨詢
以商業(yè)地產(chǎn)項目的項目背景為基礎(chǔ)，結(jié)合開發(fā)商的資源、資金背景，為開發(fā)商提供項目投資與否，以及在何種資本框架下，進行投資的方案。
商業(yè)地產(chǎn)管理咨詢
針對商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商、管理運營商在項目開發(fā)、運營過程中所碰到的管理架構(gòu)、erp、公共關(guān)系、人力資源等問題，提供專業(yè)管理咨詢。
商業(yè)地產(chǎn)營銷
對商業(yè)地產(chǎn)項目進行出租、出售。商鋪出租的費按照商戶租約的月租金計；商鋪出售的費，具體協(xié)商。
商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)設(shè)計
商業(yè)地產(chǎn)廣告設(shè)計、商業(yè)企業(yè)的ci、vi設(shè)計、dm海報制作、商業(yè)地產(chǎn)項目招商手冊的設(shè)計、印刷業(yè)務(wù)。
［接洽流程］版權(quán)所有
1、初步考察
與項目方初步接洽，對項目進行初步考察，掌握基本情況和信息，對項目的可操作性做出初步結(jié)論。
2、簽署工作協(xié)議
確定項目操作的總體思路后，則與項目方洽談合作事宜，簽定《項目顧問服務(wù)合同》，明確合作雙方、合作方式、合作內(nèi)容、時間、權(quán)利、義務(wù)，付費標準與付款方式等。
3、實地調(diào)研
根據(jù)初步考察的結(jié)果，制定詳細的正式市場調(diào)查計劃，組成市場調(diào)研小組和策劃專家組，開赴項目所在地做正式市場調(diào)查。
4、由專家對項目建設(shè)規(guī)劃設(shè)計提出指導性建議
對項目的整體發(fā)展戰(zhàn)略、開發(fā)內(nèi)容、開發(fā)模式、市場形象、項目主題、項目規(guī)劃、、設(shè)備設(shè)施、服務(wù)功能、物業(yè)管理和經(jīng)營管理等各個方面提出具體意見。
5、撰寫各類報告
根據(jù)不同客戶的需求，提供不同的核心報告。
6、召開方案論證會
召開合作雙方負責人及有關(guān)專家的論證會，對提交的方案報告進行研討、論證與審核。由策劃組人員根據(jù)討論結(jié)果對方案做進一步的完善與改進。
陸刃波 ： 現(xiàn)任國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所經(jīng)濟咨詢中心副主任。長期致力于探索中國家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢和中國金融保險業(yè)的研究。組織完成了《中國農(nóng)村家電市場調(diào)查研究報告》、《中國城市家電市場調(diào)查研究報告》、《中國50城市保險市場調(diào)查研究報告》等重大課題研究，并在各類報刊雜志上上百篇。
營銷觀點： 2004年來自國外的反傾銷可能會越來越多，而且種類也會從彩電擴展到其他家電，甚至會出現(xiàn)多個國家同時對多品種國產(chǎn)彩電反傾銷的可能。另外，隨著國外各種非關(guān)稅貿(mào)易壁壘的增多，國內(nèi)家電企業(yè)應該加大資本層面的運作，通過海外建廠、合資等多種形式開辟更多出口渠道，繞過貿(mào)易壁壘。
米基?梅爾遜（Mitch Meyer鄄s o n）： 米基?梅爾遜是美國游擊營銷培訓集團的創(chuàng)辦人和CEO，美國知名的營銷咨詢專家和游擊營銷培訓師，有20多年的營銷研究和實踐經(jīng)驗。游擊營銷培訓集團（Guerrilla Marketing Coach）為超過60家企業(yè)提供游擊營銷的培訓和咨詢。梅爾遜出版了《滿足的發(fā)現(xiàn)時刻》、《在線營銷明星：成功E時代營銷人的秘訣》等6本暢銷書和光盤，著作被譯成21種語言在全球發(fā)行。他還是美國著名的“奧普拉?溫弗瑞”談話節(jié)目的嘉賓。
營銷觀點： 對于游擊營銷的最新發(fā)展，我稱之為“熔合營銷”（Fus ion Marketing）?！叭酆蠣I銷”是“合作營銷”中最長期、最緊密的一種形式，兩個或兩個以上擁有共同品牌特性和目標客戶的品牌，共享營銷資源，互相推薦客戶，可以事半功倍地提高品牌形象和利潤。
馮瀚： 現(xiàn)為CPCNet Hong Kong Limited(中信泰富集團成員)市務(wù)副總裁。長期在意大利和香港從事市場營銷、企業(yè)策劃和企業(yè)管理工作，歷任香港和意大利的Canale5、富雄廣告、屈臣氏集團、大東聲訊服務(wù)等多間公司營銷管理要職及企業(yè)負責人，曾為香港Spotcast Communications、等企業(yè)籌建運營基地、設(shè)計營銷架構(gòu)、制定業(yè)務(wù)發(fā)展策略和方針，擁有豐富的品牌營銷、市場策劃、企業(yè)運作和國際公司管理經(jīng)驗。
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）09-0058-03
一、引言
SPSS是“社會科學統(tǒng)計軟件包”（Statistical Package for the Social Science）的簡稱，是一種集成化的數(shù)據(jù)分析軟件，1968年由美國斯坦福大學最早開發(fā)，后于1995年與IBM公司合作開發(fā)了SPSS for Windows，成為世界公認的三大數(shù)據(jù)分析軟件之一（SAS、SPSS和SYSTAT）。目前，一些重點大學的統(tǒng)計學專業(yè)和經(jīng)管專業(yè)已經(jīng)開設(shè)了SPSS相關(guān)課程。
二、《市場調(diào)查與預測》引入SPSS軟件實驗課程的必要性
1.市場調(diào)查行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需要。目前，中國的市場調(diào)查行業(yè)是一個極富增長潛力的行業(yè)，一個面向國際的行業(yè)，也是一個有待更具專業(yè)化和規(guī)范化的行業(yè)。中國市場調(diào)查行業(yè)發(fā)展需要有更專業(yè)化的分工，從市場調(diào)查的策劃、市場調(diào)查的實施到市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析的專業(yè)分工有待進一步細化。本土絕大部分調(diào)查公司的業(yè)務(wù)均是從跨國公司或是大公司、大集團的市場研究部門外包出來的數(shù)據(jù)調(diào)查項目，主要從事數(shù)據(jù)的實地采集工作，專業(yè)技術(shù)含量不高，要讓中國的中低端市場調(diào)查公司在行業(yè)內(nèi)走得更遠，數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)的發(fā)掘需要投入更多的努力。
2.市場調(diào)查機構(gòu)從業(yè)人員的職業(yè)要求。隨著研究技術(shù)和手段的進步，類似于零點研究咨詢集團等綜合性調(diào)查公司，對入職新人的招聘要求不再是僅僅局限于掌握基礎(chǔ)的辦公軟件，而是必須能夠熟練運用SPSS或SAS等專業(yè)的市場研究統(tǒng)計軟件。
3.經(jīng)濟管理專業(yè)學生的技能要求。經(jīng)濟管理專業(yè)學生應不僅懂管理理論和方法，而且更應懂技術(shù)，懂數(shù)理統(tǒng)計在解決管理問題中的應用。很多從事高等教育的工作者都意識到數(shù)理統(tǒng)計在管理專業(yè)課程類似于《市場調(diào)查與預測》教學中的重要性，但在教學實踐中涉及的軟件大部分僅限于EXCLE，學生無法領(lǐng)會到先進軟件的高效便捷。SPSS軟件應用在《市場調(diào)查與預測》，可以減少市場調(diào)查的統(tǒng)計工作量，提高分析結(jié)果的準確性和可信性。
因此，基于管理類專業(yè)學生的能力培養(yǎng)、創(chuàng)新《市場調(diào)查與預測》的實驗教學平臺，本文認為應在面向本科管理類專業(yè)學生課程《市場調(diào)查與預測》數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析模塊引入SPSS軟件實驗課程。
三、基于SPSS軟件的《市場調(diào)查與預測》實驗課程的教學理念
《市場調(diào)查與預測》引入SPSS軟件實驗課程的教學應建立基于能力培養(yǎng)的創(chuàng)新試驗教學理念，遵循以學生為主體、教師為主導的原則，重視對學生創(chuàng)新能力和實踐能力的培養(yǎng)要求，這有別于傳統(tǒng)的實驗課程教學理念。傳統(tǒng)的實驗課程更注重教師自身對實驗課程的整體把握，使學生對教師以及實驗教程產(chǎn)生較強的依賴性。在創(chuàng)新實驗教學理念主導下，《市場調(diào)查與預測》引入SPSS軟件實驗課程的調(diào)查項目可由學生和教師協(xié)商確定（調(diào)查項目最好是現(xiàn)實中經(jīng)濟實體存在的實際問題），同時預先設(shè)計好實驗操作流程、實驗操作內(nèi)容。在整個實驗過程中，教師的實驗教學主要任務(wù)是：激發(fā)學生利用專業(yè)知識和技能解決實際問題的興趣，隨時解答學生實驗過程中遇到的問題；同時組織好課堂討論，設(shè)置提問和同學互評環(huán)節(jié)，讓學生自己總結(jié)實驗結(jié)果和整個調(diào)查過程的心得。
四、基于SPSS軟件的《市場調(diào)查與預測》實驗課程的教學內(nèi)容
依據(jù)SPSS軟件的技術(shù)特點和《市場調(diào)查與預測》的統(tǒng)計分析需要，《市場調(diào)查與預測》引入SPSS軟件實驗課程，要求學生先修《統(tǒng)計學》課程。在教學內(nèi)容的設(shè)計上，《市場調(diào)查與預測》引入SPSS軟件實驗教學的課程內(nèi)容分為講授和操作兩大模塊。
1.講授模塊。講授模塊主要項目內(nèi)容的確定依據(jù)SPSS在市場調(diào)查統(tǒng)計分析的應用模式，分為統(tǒng)計描述應用模式、假設(shè)檢驗應用模式、量表分析應用模式。
①在統(tǒng)計描述應用模式中，SPSS軟件最常用于描述性分析的過程包括：Descriptives過程、Frequencies過程、Crosstabs過程，即SPSS基本描述性統(tǒng)計、SPSS的頻次分析、SPSS的交叉分析。
②在假設(shè)檢驗應用模式中，用SPSS軟件去估算市場調(diào)查問卷樣本數(shù)據(jù)的可靠性，能否用樣本結(jié)論是推斷總體，涉及到的分析過程是SPSS的均值分析和SPSS的方差分析。
③在量表分析應用模式中，用SPSS軟件去分析市場調(diào)查問卷各個變量之間的內(nèi)在聯(lián)系，涉及到的分析過程包括SPSS的相關(guān)分析、SPSS的回歸分析、SPSS的因子分析、SPSS的回歸分析、SPSS的聚類分析、SPSS的判別分析。
2.操作模塊。SPSS軟件介入《市場調(diào)查與預測》這門課程是在數(shù)據(jù)分析這一單元，而獲得相關(guān)的市場調(diào)查數(shù)據(jù)需要做如下的前期工作。
①實驗選題的確定。與一般實驗項目教師命題相區(qū)別，市場調(diào)研實驗選題確定方式有兩種，一是由學生自主確定，二是教師結(jié)合自己的研究項目指定選題。絕大多數(shù)選題還是由學生按其研究興趣自主確定，但自主確定選題并非信馬由韁，必須要框定在“兩個立場”之上，所謂“兩個立場”指的是調(diào)研選題一是站在本地企業(yè)市場研究部的立場上，著手開展相關(guān)產(chǎn)品的市場調(diào)查工作，如“兩面針牙膏的消費者行為及心理調(diào)查”；二是站在自主創(chuàng)業(yè)當老板的立場上，為將要創(chuàng)辦的企業(yè)作市場研究，如“桂林地區(qū)幼兒培訓市場調(diào)查”等。一般地說，站在“兩個立場”之上確定的市場調(diào)查課題往往具有一定的現(xiàn)實指導意義和應用價值，市場調(diào)查所獲得的結(jié)論報告不會在完成實驗課程作業(yè)后即束之高閣，可以為學生在就業(yè)應聘當?shù)仄髽I(yè)時加分。
②與選題相關(guān)的問卷設(shè)計與問卷調(diào)查。調(diào)查選題的問卷設(shè)計和問卷調(diào)查是本實驗課程操作模塊中的基礎(chǔ)模塊。問卷設(shè)計與調(diào)查需要學生動腦、動手、動口，依據(jù)調(diào)查選題科學合理設(shè)計問卷，并確保問卷的信度和效度。在此基礎(chǔ)上，依據(jù)設(shè)計的調(diào)查方案，在調(diào)查時間、調(diào)查預算與調(diào)查結(jié)果精度三因素相結(jié)合的基礎(chǔ)上采用科學的調(diào)查方法，如抽樣調(diào)查法、詢問調(diào)查法、觀察調(diào)查法和實驗調(diào)查法等，并考慮選取調(diào)查對象的代表性和調(diào)查結(jié)果的有效性、完整性。
③問卷的SPSS數(shù)據(jù)編碼、錄入與分析。在SPSS軟件一般的數(shù)據(jù)處理步驟是：a.對問卷進行編碼，在SPSS軟件中錄入問卷的調(diào)查數(shù)據(jù)，建立相應的數(shù)據(jù)文件；b.根據(jù)研究需要和問題的性質(zhì)，確定使用SPSS應用模式中的哪些模式，哪些統(tǒng)計功能；c.使用SPSS的菜單功能，得到相應的統(tǒng)計結(jié)果以及相應的圖表；d.對統(tǒng)計結(jié)果和圖表進行分析，為市場調(diào)查選題提供可靠的定量依據(jù)。
④分析報告撰寫和報告匯報。根據(jù)SPSS的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫調(diào)研選題分析報告，為了保證報告前后文風的統(tǒng)一，選定小組中的某位成員為主要執(zhí)筆人。根據(jù)課題分析報告，制作PPT向全體同學匯報選題的實驗成果和心得。
五、《市場調(diào)查與預測》引入SPSS軟件實驗課程的教學條件
《市場調(diào)查與預測》引入SPSS軟件實驗教程的教學條件主要包括實驗教程的使用與建設(shè)以及實驗教學環(huán)境建設(shè)兩個方面。在實驗教程的使用與建設(shè)方面，目前出版的SPSS軟件教程較多，但將《市場調(diào)查與預測》和SPSS軟件結(jié)合起來的實驗教程較少，本實驗課程選用電子工業(yè)出版社2010年出版、杜智編的《抽樣調(diào)查與SPSS應用》作為主要教材，同時參考中國人民大學出版社2010年出版、葉向主編的《統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)教程――基于SPSS和Excel的調(diào)查數(shù)據(jù)分析》及其他SPSS軟件教程，并自制《市場調(diào)研與SPSS軟件》課件。在實驗教學環(huán)境建設(shè)方面，配備多媒體教室和計算機教室，安裝SPSS 20.0版本以上的軟件，為《市場調(diào)查與預測》引入SPSS實驗教學提供平臺保證。
六、《市場調(diào)查與預測》引入SPSS軟件實驗課程的教學組織
在教學組織方面，學生以調(diào)查項目為載體，以團隊為單位，采用課題式教學與分組合作學習相結(jié)合的互動教學模式。
1.課題式教學。課題式教學鼓勵學生通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)管理或者生活中與市場調(diào)查相關(guān)的實際問題，采用課題研究的形式將問題進行定義，明確調(diào)查目的、調(diào)查對象和調(diào)查范圍，設(shè)計調(diào)查方案。課題式教學使學生有了更多接觸社會、接觸實踐的機會，有利于激發(fā)學生的學習熱情，強化學生的實踐能力訓練。
2.分組合作學習。在課程教學過程中，鼓勵學生依據(jù)興趣自主選題，自行組隊，分組合作學習。將學生4～5人一組分成若干個團隊，每個小組設(shè)定組長。實驗課程的成績評定采取小組自評和老師評定相結(jié)合的方式，先是小組自評，每個組長給出本組的自評成績以及各個成員的小組貢獻值（小組貢獻值的目的在于防止小組成員在團隊作業(yè)中出現(xiàn)“搭便車”的現(xiàn)象），實驗老師再根據(jù)小組自評的成績+實驗作業(yè)完成質(zhì)量+團隊表現(xiàn)三方結(jié)合，給定成績。
3.互動式教學。傳統(tǒng)的實驗教學是教師命題、學生完成作業(yè)、教師評定并給出標準的實驗步驟和試驗結(jié)果，整個授課過程具有很強的單向性?！妒袌稣{(diào)查與預測》引入SPSS軟件實驗課程是互動式教學，其優(yōu)點在于不僅在講授模塊中鼓勵學生發(fā)現(xiàn)并拋出實踐過程中遇到的問題，在課堂中引導大家討論解決方案，更體現(xiàn)在最后的團隊匯報演示中。每個團隊將各自的選題研究成果進行匯報和展示，其他學生能夠就該組的選題提出觀點并進行探討，所以互動式教學除了教師對學生的思維啟發(fā)之外，還包括學生與學生之間的相互啟發(fā)。
七、《市場調(diào)查與預測》引入SPSS軟件實驗課程的教學特色
與其他學科的實驗教學相比，《市場調(diào)查與預測》引入SPSS軟件的教學特色在于：在創(chuàng)新試驗教學理念的引導下，培養(yǎng)經(jīng)管專業(yè)本科生的四項能力。
1.實踐能力的培養(yǎng)。實驗課程的學習不僅需要動腦，更要動嘴、動手。從選題的確定到資料整理收集、問卷的設(shè)計、問卷調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、撰寫調(diào)研報告，可以說一個選題就是一個項目，具有很強的系統(tǒng)性和操作性，完成一項實驗選題需要學生走出教室，走近企業(yè)，走向社會，學生單純坐在電腦前面是很難完成的。
2.創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。自主設(shè)定調(diào)研選題，這本身就是一項創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，學生需要思考哪些選題是有研究意義并且是自己感興趣的。同時，用SPSS軟件進行調(diào)研數(shù)據(jù)的分析與處理也是一項創(chuàng)新能力，學生需要思考調(diào)研項目需要做哪些分析，得到的結(jié)果與預期是否相符；最后，選題需要從營銷視角提出一些改進措施，這又需要創(chuàng)新思維。
3.團隊溝通與合作能力的培養(yǎng)。由于一個選題就如同一個項目，所以學生單個完成調(diào)研選題的難度很大，需要以團隊形式完成。而選題完成的各個環(huán)節(jié)，都需要進行團隊溝通。而實驗成績評估方式（團隊負責人給出各個成員貢獻值）又杜絕了團隊個別成員的“搭便車”現(xiàn)象。
4.信息技術(shù)應用能力的培養(yǎng)。完成一個選題需要進行資料的收集，而案頭調(diào)查方要求學生具備數(shù)據(jù)檢索能力，同時，SPSS軟件本身就是一項信息處理技術(shù)，從龐雜的數(shù)據(jù)中找出兩個或者多個變量之間的關(guān)聯(lián)，從而發(fā)現(xiàn)營銷需求，并力圖解決。
八、《市場調(diào)查與預測》引入SPSS軟件實驗課程的教學效果
面向本實驗課程開課的本科生，《市場調(diào)查與預測》引入SPSS軟件實驗課程的教學效果調(diào)查顯示：92.7%的學生認為該實驗課程技術(shù)性和實用性較強，通過團隊式學習將技術(shù)手段用于解決營銷管理中的實際問題；86%的學生認為該實驗課程對大四學期將要進行的畢業(yè)設(shè)計幫助很大；89%的學生認為該實驗課程鍛煉了團隊溝通與合作能力；82%的學生認為該實驗課程有助于接觸和認識社會，鍛煉了口頭表達能力和與人交往能力。
九、結(jié)語
《市場調(diào)查與預測》引入SPSS軟件實驗課程在創(chuàng)新實驗教學理念的引導下，以學生為主體，教師為主導，著重對經(jīng)濟管理專業(yè)本科生實踐能力、創(chuàng)新能力、團隊溝通與合作能力和信息技術(shù)應用能力四項能力的培養(yǎng)。本文探討了《市場調(diào)查與預測》引入SPSS軟件實驗課程的教學內(nèi)容、教學條件和教學組織設(shè)計，但一門實驗課程的建設(shè)需要長期的投入和努力，本實驗課程還有很多有待進一步完善的地方，比如《市場調(diào)查與預測》引入SPSS軟件實驗課程的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)、SPSS軟件與精準營銷等。總之，本實驗課程偏重SPSS軟件技術(shù)，但又不唯軟件技術(shù)為是，SPSS軟件本質(zhì)上是用來解決市場研究中現(xiàn)實問題的一種技術(shù)手段。
參考文獻：
[1]伊銘.“市場調(diào)查與預測”課程中的若干思考――基于上海商學院的實踐探索[J].上海商學院學報，2012，13（3）：76-78.
工作內(nèi)容：該報告從市場、政策、技術(shù)以及投資收益進行全面詳細的研究。通過詳細深入的專家訪談、市場調(diào)查等手段獲取所要投資項目的市場供需現(xiàn)狀、營銷模式、競爭格局、技術(shù)工藝、主要設(shè)備等一手的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料。項目組成員根據(jù)前期收集到的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料，為企業(yè)進行產(chǎn)品定位、工藝選擇、設(shè)備選型、營銷模式選擇、投資規(guī)模等提供極具價值的參考建議。
投資決策可行性研究應注意的幾個問題
項目可行性研究正確與否、質(zhì)量高低直接關(guān)系投資成敗。
1.根據(jù)企業(yè)自身特點量身訂做：投資決策必須符合企業(yè)自身的特點。
2.編制依據(jù)應保持資料、數(shù)據(jù)的詳細和真實性。若研究依據(jù)不足，則會造成可行性結(jié)果不真、可信程度不高，可行性研究結(jié)果出現(xiàn)偏差，影響了投資決策。
3.編制過程：應根據(jù)新形勢、采用新標準。若依舊采用的舊標準，則會使得項目經(jīng)濟結(jié)果可比性不強，不能正確反應項目的收益狀況。
4.編制后的工作：將可行性研究作為持續(xù)性工作，建立完善的更新機制。在可行性研究的有效期內(nèi)，市場、物價等情況還有可能發(fā)生較大變化，會使投資收益偏離可行性研究報告的結(jié)論結(jié)果。所以后續(xù)數(shù)據(jù)更新很重要。
公司在投資決策領(lǐng)域的優(yōu)勢
1.數(shù)據(jù)收集與市場調(diào)研：
尚普咨詢已成為國內(nèi)市場調(diào)研領(lǐng)域的頂尖機構(gòu)。 保障可行性研究中數(shù)據(jù)的詳細與真實性。
國家統(tǒng)計局授權(quán)的首批涉外調(diào)查許可單位。 調(diào)研實力的象征與保證
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投資咨詢領(lǐng)域率先通過ISO9001:20xx質(zhì)量管理認證單位。 嚴格的質(zhì)量體系保障編制過程的專業(yè)性與報告的質(zhì)量水平。
4.編制后的更新機制：
尚普咨詢提供后續(xù)半年報告修改服務(wù)。 保障可行性研究不出現(xiàn)偏差。
5.權(quán)威性：
公司眾多投資分析師為多家財經(jīng)媒體特約撰稿人。 保障可研編制的權(quán)威性。
擁有千余位來自高校、研究所等專家組成的專家?guī)?，提供專業(yè)性的建議。
工作思路
1. 內(nèi)部環(huán)境分析：企業(yè)SWOT分析：優(yōu)勢 劣勢 機會 威脅
2. 外部環(huán)境分析：
2.1 政策：國家及地方產(chǎn)業(yè)政策 相關(guān)優(yōu)惠條件
2.2 市場：市場供給、市場需求、市場競爭、市場走勢
3. 營銷方案分析：營銷模式、價格策略、渠道策略
4. 技術(shù)方案分析：主流技術(shù)現(xiàn)狀、技術(shù)對比分析、設(shè)備選型方案
5. 投資收益分析：資金使用方向，資金使用計劃;營業(yè)收入測算、成本測算、盈利能力測算、財務(wù)指標等。
6. 項目風險分析及控制：
內(nèi)部風險分析：技術(shù)水平、替代產(chǎn)品、競爭格局、項目管理、財務(wù)等方面的風險及控制;
外部風險分析：宏觀經(jīng)濟、政策變化、關(guān)聯(lián)行業(yè)等方面的風險及控制
項目執(zhí)行方式
桌面研究：利用尚普咨詢核心信息數(shù)據(jù)庫(海關(guān)數(shù)據(jù)、國家統(tǒng)計局)、行業(yè)資源、既有研究成果，結(jié)合各類相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志、數(shù)字出版物等信息數(shù)據(jù)的搜集對行業(yè)進行桌面案頭研究，同時對調(diào)研成果進行初步的整合。
實地調(diào)研：對桌面研究數(shù)據(jù)進行核實，對標桿企業(yè)進行實地調(diào)研，了解市場現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、銷售等信息。
深度訪談：行業(yè)協(xié)會、相關(guān)管理部門、相關(guān)專家采用深度調(diào)查的形式，訪問時間大約為60分鐘左右，我們將深入機構(gòu)內(nèi)部與中高層面對面訪談，為客戶挖掘市場發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)特點、銷售風險等信息。
電話調(diào)研：電話調(diào)研是深度訪談的重要補充形式。通過電話與被訪機構(gòu)進行相關(guān)問題的初步探討及補充調(diào)研。
[中圖分類號] F713.52 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2008)03-0121-03
[作者簡介] 陳 玲，山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院工商管理系講師，研究方向為經(jīng)濟學、工商管理等。(山東 濟南 250103)
作為企業(yè)市場營銷活動的一項重要職能，市場調(diào)查在理論界已得到了普遍的重視，各種有關(guān)市場調(diào)查的理論、方法和技巧不斷涌現(xiàn)。隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，有關(guān)市場調(diào)查的理論和實踐在全球范圍內(nèi)得到了廣泛傳播和推廣，各種專業(yè)性的市場調(diào)查服務(wù)公司遍布全球各地，對全球經(jīng)濟和企業(yè)的快速發(fā)展作出了有益貢獻。然而，我國市場調(diào)查業(yè)仍處于成長階段，還存在著各式各樣的問題，迫切需要全方位地加以改進和完善。
一、市場調(diào)查的演進歷史
(一)市場調(diào)查的演進歷史。市場調(diào)查作為市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，它的產(chǎn)生和發(fā)展受到了理論與實踐兩個方面的推動。歸納而言，市場調(diào)查在全球的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下三個階段：
1.市場調(diào)查的起步階段。早在20世紀初期，隨著營銷理論研究在美國的逐漸興起和發(fā)展，市場調(diào)查便開始作為一項重要的研究內(nèi)容得到重視。20世紀10年代，柏林在擔任美國克迪斯出版公司商業(yè)調(diào)查部經(jīng)理期間，便寫出了《銷售機會》一書，在該書中，他率先把市場調(diào)查理論和實踐結(jié)合起來，這對市場調(diào)查的后續(xù)發(fā)展起到了關(guān)鍵的指導和促進作用。而30年代，隨著美國營銷理論研究和實踐的快速發(fā)展，一批有影響力的市場調(diào)查著作開始產(chǎn)生，市場調(diào)查的理論體系不斷完善。同時，隨著企業(yè)管理手段、方法和工具的改進，企業(yè)的生產(chǎn)率得到了快速提高，生產(chǎn)能力的增速超過市場需求的增速。這一歷史背景刺激了部分企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，開始重視市場的需求和產(chǎn)品的銷售。企業(yè)越來越意識到通過收集市場信息特別是消費者信息，以制定科學促銷策略和生產(chǎn)經(jīng)營策略的重要性，市場調(diào)查逐漸成為一些企業(yè)的自覺行為。因此，20世紀前30年是市場調(diào)查在全球的啟蒙和興起階段，美國是世界市場調(diào)查業(yè)產(chǎn)生的源頭，市場調(diào)查在世界其他國家和地區(qū)基本處于空白。但這一時期的市場調(diào)查還處于探索期，其理論體系并不成熟，只有少數(shù)企業(yè)零星地運用到了部分市場調(diào)查的理論知識指導企業(yè)的實踐。
2.市場調(diào)查的發(fā)展階段。20世紀30至40年代，全球經(jīng)濟的快速增長加速了企業(yè)對市場調(diào)要作用的認識，越來越多的企業(yè)開始在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中貫徹和運用市場調(diào)查的思維、理論和方法，以提高本企業(yè)的市場競爭能力。與此同時，市場營銷理論與市場調(diào)查理論在學術(shù)界和企業(yè)界的努力下也得到了更加興旺的延續(xù)和發(fā)展，理論傳播的國際化步伐開始邁開，越來越多的國家和地區(qū)開始興起市場營銷的理論研究和探討。這一時期，市場調(diào)查處于快速發(fā)展階段，理論研究和企業(yè)實踐豐富了市場調(diào)查理論體系和內(nèi)容，市場調(diào)查研究的對象更加精深、范圍更加廣泛，市場調(diào)查方法也更加多樣，如各種抽樣法、回歸分析法和市場預測方法等。但是，這一時期的市場調(diào)查仍然只是在少數(shù)幾個發(fā)達國家范圍內(nèi)得到了發(fā)展，而廣大發(fā)展中國家如我國尚處于空白。
3.市場調(diào)查的規(guī)范和成熟階段。二次世界大戰(zhàn)特別是20世紀40年代末以來，隨著各國經(jīng)濟從戰(zhàn)后開始復蘇，在第二次科技革命的推動下，社會生產(chǎn)力得到極大提高，產(chǎn)品日益豐富，消費者需求水平不斷提高，使得市場競爭更趨激烈。買方市場的大規(guī)模形成，迫使企業(yè)更加關(guān)注消費者和市場。市場調(diào)查成為企業(yè)運營過程中一個關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，諸多公司開始在組織結(jié)構(gòu)上設(shè)置正規(guī)的市場調(diào)查和研究部。計算機和信息技術(shù)的發(fā)展，加速了各種統(tǒng)計技術(shù)及軟件如運籌學、多元統(tǒng)計分析等被大量運用到市場調(diào)查中。同時，隨著市場營銷和市場調(diào)查理論、方法在世界范圍內(nèi)的極大普及，市場調(diào)查的理論體系日益得到充實和完善，各種各樣的專業(yè)性市場調(diào)查公司開始出現(xiàn)在各國市場上。標志著市場調(diào)查開始形成一個具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ某柈a(chǎn)業(yè)，市場調(diào)查進入了全面的推廣、規(guī)范和成熟階段。
二、我國市場調(diào)查業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及特點
與西方國家的市場調(diào)查已經(jīng)形成比較規(guī)范和成熟的產(chǎn)業(yè)體系相比，我國的市場調(diào)查處于起步階段，市場調(diào)查作為一個整體的產(chǎn)業(yè)規(guī)模還比較小，這與我國巨大的市場空間和潛力是不相稱的?？傮w來說，我國市場調(diào)查業(yè)起步于20世紀80年代末，1987年中國調(diào)研統(tǒng)計研究所誕生，這是我國第一家市場調(diào)查機構(gòu)。90年代以來，市場調(diào)查業(yè)在我國得到了巨大的發(fā)展，北京、上海和廣州等國內(nèi)較發(fā)達城市創(chuàng)建了一批商業(yè)性的專業(yè)市場調(diào)查公司。同時，國際上有影響力的跨國調(diào)查公司如“蓋洛普”、“麥肯錫”等紛紛進入我國開展業(yè)務(wù)。據(jù)估計，目前我國以市場調(diào)查研究為主業(yè)的機構(gòu)約1500家，形成一定規(guī)模的約400多家，其中，年營業(yè)額在1000萬元及以上的公司主要集中在滬、京、穗三地，這些公司的年營業(yè)額占了全行業(yè)營業(yè)額的80%。我國市場調(diào)查業(yè)的客戶主要來自境內(nèi)的外商獨資或中外合資企業(yè)，國有企業(yè)、民營企業(yè)通過理性的數(shù)據(jù)分析獲取決策依據(jù)的意識還不強?？傮w來看，我國市場調(diào)查業(yè)具有如下特點：
1.起步晚，但發(fā)展迅速、潛力巨大。我國市場調(diào)查業(yè)是在經(jīng)濟體制改革的驅(qū)動下逐步發(fā)展起來的，從世界范圍來看，我國市場調(diào)查業(yè)起步較晚。但在其近20年的發(fā)展歷程中，我國市場調(diào)查業(yè)從無到有已經(jīng)產(chǎn)生了一批頗具實力的本土化專業(yè)市場調(diào)查公司，如央視-索福瑞媒介研究有限公司、新生代市場監(jiān)測機構(gòu)有限公司、北京零點研究集團、新華信市場研究咨詢等商業(yè)性市場調(diào)查公司都已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)具有一定影響力和帶動力的大型調(diào)查公司并朝著大型化和綜合化的方向發(fā)展。市場調(diào)查業(yè)的服務(wù)內(nèi)容從最初的以簡單數(shù)據(jù)提供為主發(fā)展為專業(yè)化的市場調(diào)查與咨詢研究報告。同時，我國市場調(diào)查業(yè)的市場規(guī)模不斷擴大，據(jù)不完全統(tǒng)計，到2005年，我國從事市場調(diào)查分析服務(wù)工作的專兼職人員有近300萬左右，市場調(diào)查咨詢業(yè)營業(yè)額在50億元人民幣以上，有關(guān)市場調(diào)查咨詢研究機構(gòu)上萬家。這些顯示出我國市場調(diào)查業(yè)具有巨大的市場空間和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2.市場調(diào)查業(yè)還不成熟，亟待提高行業(yè)整體競爭力。盡管我國市場調(diào)查業(yè)已經(jīng)取得了較大的發(fā)展成就，但是行業(yè)整體上發(fā)展并不成熟，需要全方位提高其競爭能力和水平。市場調(diào)查業(yè)的服務(wù)主體參差不齊，少數(shù)大型的專業(yè)調(diào)查公司占據(jù)了絕大部分市場份額，多數(shù)小型的市場調(diào)查公司還處于擺脫生存危機階段。我國目前規(guī)模較大、經(jīng)營業(yè)績較好的市場調(diào)查機構(gòu)也不過20家左右，絕大多數(shù)調(diào)查公司的員工人數(shù)只有十幾到幾十人，年業(yè)務(wù)額很低，某些企業(yè)的業(yè)務(wù)額甚至不足百萬。市場調(diào)查的重要作用在許多企業(yè)還沒有得到充分的重視，這又與我國市場調(diào)查業(yè)的整體服務(wù)水平不高密切相關(guān)。因此，市場調(diào)查公司必須努力提高為企業(yè)提供科學數(shù)據(jù)收集、分析和決策服務(wù)的專業(yè)化能力，加速行業(yè)整體素質(zhì)的推進和提升。
三、我國市場調(diào)查業(yè)的國際比較及存在問題
盡管我國市場調(diào)查業(yè)已經(jīng)獲得了長足的進步和發(fā)展，但與國際先進水平相比，還存在許多差距和問題。通過與歐美一些發(fā)達國家的市場調(diào)查業(yè)相比，我國調(diào)查業(yè)存在的突出問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.市場調(diào)查業(yè)總體規(guī)模偏小，且行業(yè)不規(guī)范。歐美國家的市場調(diào)查業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展和市場競爭已經(jīng)形成了布局合理、數(shù)量可觀、行業(yè)整體增長強勁的局面。一批大型的跨國市場調(diào)查公司在世界范圍內(nèi)尋找新的市場機會，一方面，為本國的跨國公司開拓國際市場提供調(diào)查服務(wù)，另一方面，又為世界其他國家的企業(yè)開拓國際市場提供市場調(diào)查和信息服務(wù)。而我國調(diào)查業(yè)的總體規(guī)模與我國的總體市場規(guī)模和潛力還極不相稱，主要表現(xiàn)是具有一定規(guī)模和實力的市場調(diào)查公司太少，區(qū)域分布不均衡，從而造成我國市場調(diào)查業(yè)總體規(guī)模偏小，還不具備與國際跨國調(diào)查公司相抗衡的實力，更談不上開拓國際市場以及參與國際市場業(yè)務(wù)的競爭。同時，我國調(diào)查業(yè)行業(yè)發(fā)展尚欠規(guī)范，由于市場調(diào)查缺乏有效監(jiān)督機制和歸口管理，信息產(chǎn)品和服務(wù)沒有標準約束，造成部分調(diào)查機構(gòu)缺乏職業(yè)道德、弄虛作假、實施價格競爭等，影響了調(diào)查機構(gòu)的社會形象和行業(yè)的健康成長。
2.市場調(diào)查業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，調(diào)查機構(gòu)研究水平亟待提升。市場調(diào)查業(yè)是一個智力密集型行業(yè)，對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)能力具有很高的要求。歐美國家的市場調(diào)查業(yè)從業(yè)人員大多具有豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗，其市場調(diào)查公司的人員構(gòu)成非常合理，市場調(diào)查公司不同部門配備不同專業(yè)素養(yǎng)和特長的人員，在具有豐富項目操作經(jīng)驗的項目總監(jiān)的指導下充分利用先進的調(diào)查技術(shù)合作完成每一個項目。而我國許多調(diào)查機構(gòu)的從業(yè)人員很多是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行過來，對市場調(diào)查理論和方法缺乏系統(tǒng)且完整的掌握，更缺乏綜合掌握營銷理論、統(tǒng)計理論、調(diào)查理論、社會學和心理學等多科知識的復合型人才。同時，許多調(diào)查公司的調(diào)查技術(shù)不先進，還停留在簡單以紙制問卷調(diào)查為主的階段，缺乏對新型調(diào)查技術(shù)與方法如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、計算機輔助人員面訪等的運用，并且很多公司對調(diào)查數(shù)據(jù)的深度挖掘和加工不夠，這直接制約了我國市場調(diào)查業(yè)研究水平的整體提升。
3.企業(yè)不重視市場調(diào)查，更缺乏政府和行業(yè)協(xié)會的有效引導。歐美國家的多數(shù)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中非常重視市場調(diào)查工作，大多數(shù)公司都設(shè)立有專門的市場研究部門收集和分析市場信息，并且充分利用外部專業(yè)性的市場調(diào)查公司作為公司發(fā)展的外腦，為公司的營銷活動服務(wù)。政府對調(diào)查業(yè)也非常重視，積極為調(diào)查業(yè)的發(fā)展營造良好的政策和法律環(huán)境，促進調(diào)查產(chǎn)業(yè)做大做強。而我國多數(shù)企業(yè)特別是中小型企業(yè)并不信任市場調(diào)查工作，認為市場調(diào)查只是數(shù)字游戲，沒有真正的作用，并且愿意支付的調(diào)查費用很低。這一方面是由于我國調(diào)查質(zhì)量不高，難以提供優(yōu)質(zhì)信息產(chǎn)品，另一方面，我國企業(yè)對市場調(diào)查的重要性認識不夠，習慣于憑經(jīng)驗決策，不愿意自己花錢做調(diào)查。政府和行業(yè)協(xié)會在市場調(diào)查業(yè)中的作用還遠沒有發(fā)揮，造成行業(yè)缺乏統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標準、質(zhì)量標準、監(jiān)督規(guī)則、商評價體系和資格評審標準，并且各種法律法規(guī)的缺乏也影響了我國調(diào)查業(yè)進一步的規(guī)范化和長遠發(fā)展。
四、加快我國市場調(diào)查業(yè)健康發(fā)展的對策
1.積極提高廣大企業(yè)的市場調(diào)查意識和認知能力。與跨國公司或合資公司相比，國內(nèi)的企業(yè)普遍不重視市場調(diào)查，他們對市場調(diào)查形成了諸多錯誤的認識，如認為市場調(diào)查無用，市場調(diào)查只不過是數(shù)字游戲等。造成這么一種現(xiàn)象的原因就在于國內(nèi)企業(yè)還沒有真正意識到市場調(diào)查的重要作用。事實上，市場調(diào)查在輔助決策、改進管理方面具有非常重要的意義。因此，廣大企業(yè)的部門決策人必須盡快提高自身的現(xiàn)代決策意識和樹立市場調(diào)查意識，并在實際工作中對各級管理者進行相關(guān)的理論和方法培訓，讓更多的企業(yè)管理工作者認識到市場調(diào)查的科學性、準確性、時效性、經(jīng)濟性和適用性。這對豐富我國市場調(diào)查業(yè)的客戶群體、提升市場調(diào)查產(chǎn)業(yè)的整體質(zhì)量具有積極的推進作用。
2.提高市場調(diào)查業(yè)專業(yè)服務(wù)商的運營能力。市場調(diào)查業(yè)的一個重要參與主體就是專業(yè)性的市場調(diào)查公司，它們是廣大企業(yè)市場調(diào)查工作的直接服務(wù)者和提供者。市場調(diào)查服務(wù)商的整體質(zhì)量和水平直接影響了企業(yè)對市場調(diào)查的態(tài)度，以及市場調(diào)查業(yè)的長遠發(fā)展。我國許多本土的市場調(diào)查服務(wù)商必須盡快改善自己的調(diào)查工具和手段，提高服務(wù)的科技化水平，加深對數(shù)據(jù)資料的深度分析和發(fā)掘能力，全方位地提高市場調(diào)查從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)水準。同時，在市場調(diào)查行業(yè)內(nèi)部應加快購并步伐，培養(yǎng)一批有實力與跨國調(diào)查公司相抗衡的本土化優(yōu)秀市場調(diào)查公司。廣大的市場調(diào)查服務(wù)商又必須加強行業(yè)內(nèi)部的合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，提高跨區(qū)域和跨項目的經(jīng)營能力，降低經(jīng)營成本和提高市場調(diào)查服務(wù)效率。
3.加強市場調(diào)查業(yè)的理論研究和知識創(chuàng)新。市場調(diào)查來源于企業(yè)的經(jīng)營管理實踐活動，并對企業(yè)的經(jīng)營管理實踐活動產(chǎn)生深遠的影響。隨著新經(jīng)濟的快速增長，企業(yè)經(jīng)濟管理環(huán)境和實踐又對市場調(diào)查業(yè)不斷提出新的需求。市場調(diào)查的理論研究必須不斷深入地開展下去，加快市場調(diào)查工具、手段和模式的探索與創(chuàng)新。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)的縱深發(fā)展，傳統(tǒng)的市場調(diào)查理論受到了嚴峻挑戰(zhàn)，因此，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的市場調(diào)查理論和方法的研究是整個行業(yè)必須給予重點關(guān)注的。同時，隨著市場調(diào)查對象特別是消費者的認識水平越來越高，市場調(diào)查通過哪些創(chuàng)新的手段和方法獲取更全面和深入的數(shù)據(jù)信息也是其理論研究必須加以重視的。
4.充分發(fā)揮政府和行業(yè)協(xié)會的保障作用。政府和行業(yè)協(xié)會是我國市場調(diào)查業(yè)健康發(fā)展的另一股重要力量，他們可利用自身的有利條件為市場調(diào)查業(yè)創(chuàng)造一個健康的發(fā)展環(huán)境。政府應加強市場調(diào)查的宣傳和教育活動，讓更多的企業(yè)和個人認識到市場調(diào)查的意義。除此之外，政府還應建立健全市場調(diào)查的法律規(guī)范，加強市場調(diào)查的統(tǒng)一管理，從而在法律上規(guī)范市場調(diào)查機構(gòu)的審批、業(yè)務(wù)開展、信息和管理機制等。通過成立市場調(diào)查業(yè)的主管機構(gòu)，加強對市場調(diào)查的統(tǒng)一管理和監(jiān)督。同時，國內(nèi)市場調(diào)查業(yè)應集中成立民間性質(zhì)的市場調(diào)查行業(yè)協(xié)會，通過從中央到地方不同層次的行業(yè)協(xié)會組織將眾多市場調(diào)查公司聯(lián)結(jié)起來，形成一個利益共同體，加強對市場調(diào)查公司的監(jiān)督和約束，規(guī)范市場調(diào)查公司的行為，促進市場調(diào)查公司公平競爭機制的形成。
參考文獻：
[1]魏和清.市場調(diào)查業(yè)的國際比較與發(fā)展取向[J].統(tǒng)計與決策，2002，(11).
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.23.223
1引言
中高等職業(yè)教育的銜接，指的是中等職業(yè)教育和高等職業(yè)教育的銜接。在這里，高等不僅包括當前占據(jù)主導地位的高職大專層次的教育，也包括未來可能會構(gòu)建的高等本科和高職專業(yè)學位研究生教育；此外，也應該把面向社會學員的繼續(xù)教育包含進來。由此，本文述及的中高職教育銜接涵蓋的范圍更加寬泛。但為敘述方便，以下簡稱中高職銜接。
中高等職業(yè)教育是職業(yè)教育中的主體力量，承擔著為我國經(jīng)濟發(fā)展提供高素質(zhì)人才的重要職責，是我國職業(yè)教育體系構(gòu)建的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當前我國中高職教育質(zhì)量的提升面臨著種種問題，其中最主要的問題有：①雖然中高職培養(yǎng)目標在培養(yǎng)方案里各有表述，但由于缺少科學合理的區(qū)分依據(jù)，我們?nèi)匀粺o法明確理解二者培養(yǎng)目標的差異；②課程體系和課程內(nèi)容設(shè)計缺乏一體化考慮，導致教學內(nèi)容的廣度和深度不清楚，不但不利于學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，也造成教育資源的浪費。
由教育部、財政部、人力資源與社會保障部等六部委聯(lián)合推出的《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014―2020年）》（以下簡稱規(guī)劃》明確提出：①要系統(tǒng)構(gòu)建從中職、?？?、本科到專業(yè)學位研究生的培養(yǎng)體系，打開職業(yè)院校學生的成長空間。到2015年，初步形成現(xiàn)代職業(yè)教育體系框架，中高等職業(yè)教育全面銜接。②堅持各級各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展。統(tǒng)籌職業(yè)教育和普通教育、繼續(xù)教育發(fā)展。③構(gòu)建職業(yè)教育行業(yè)指導體系，發(fā)揮行業(yè)在提供政策咨詢服務(wù)、行業(yè)人才需求、推進校企合作、參與指導教育教學、開展質(zhì)量評價等方面的重要作用。
這就要求我們在中高職銜接時，還必須考慮到學制銜接、各類職業(yè)的統(tǒng)籌發(fā)展、行業(yè)企業(yè)的指導作用以及職業(yè)資格證書等問題，只有這樣，才能真正構(gòu)建出滿足當前和未來需要的職業(yè)教育體系。
2構(gòu)建我國中高職銜接模型需要解決的問題
2.1中高職銜接需要建立在科學、合理的載體之上
2.1.1要明確中高職銜接的最終目標是什么，目標不同將會導致銜接方案不同中高職銜接研究的最終目標是什么，這是必須要首先考慮清楚的一個問題。因為不同的目標會導致不同的銜接方案。在國內(nèi)職業(yè)教育界和研究界的探索中，有些把課程體系的銜接作為目標，有些以學制銜接作為目標，有些從招生方面等進行研究。荀莉在《中高職課程銜接研究現(xiàn)狀綜述》一文中指出，這些目標多為外延式銜接[2]，是中間性目標，由于缺乏科學合理的銜接口徑，可操作性較弱，或僅僅為了解決某一方面的問題，未能考慮中高職銜接的真正目的。同時，由于沒有考慮到職業(yè)教育體系中的其他要素，如行業(yè)企業(yè)的參與，職業(yè)教育與普通教育、繼續(xù)教育的銜接等，從而不能適應中國這樣一個人口眾多的國家對職業(yè)教育的長遠需求。
趙大源教授認為，職業(yè)教育是一種技能人才的教育，是要遵循技能發(fā)展的層次遞進規(guī)律。[3]中高職銜接要實現(xiàn)中高職之間目標、層次、專業(yè)與課程結(jié)構(gòu)的遞進銜接，既是遵循職業(yè)教育體系的內(nèi)部規(guī)律的必然要求，也是順應高素質(zhì)技能型人才由低級向高級轉(zhuǎn)變中身心發(fā)展與認知發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在需要。
由此，可以看出，中高職銜接的目標是為不同職業(yè)發(fā)展階段培養(yǎng)合格人才，具體而言就是為不同階段培養(yǎng)勝任相關(guān)工作的職業(yè)能力，其最終意味著中高職不同培養(yǎng)階段所應該掌握的職業(yè)能力的寬度和深度的差異。
2.1.2課程銜接中高職銜接的載體，其核心是構(gòu)建統(tǒng)一的課程職業(yè)能力標準從發(fā)達國家的成功經(jīng)驗來看，其體系都將課程銜接作為中高職銜接的載體，國內(nèi)學者也都認可這一點。但在進行中高職銜接時仍然面臨以下兩個重要問題：
第一，當前職業(yè)教育課程本身也處在探索之中，尤其是――在打破學科體系的課程內(nèi)容后，如何構(gòu)建實踐導向的課程內(nèi)容？對此，當前學界主要有兩種觀點，一種是美國和加拿大為主的模式，即根據(jù)崗位能力設(shè)計課程內(nèi)容，另一種是以德國為主的工作過程模式，即是以課程在實際工作環(huán)境中涉及的工作過程劃分課程內(nèi)容?？傮w上看，基于崗位能力設(shè)計課程面臨的一些弊端，如在不同企業(yè)中，即使工作內(nèi)容相同，企業(yè)對崗位的設(shè)置可能是不同的，甚至有些崗位的設(shè)置是比較主觀和隨意的。如“市場調(diào)查”這門課程，在市場調(diào)查公司中可能設(shè)置的崗位有督導、助理研究員、項目經(jīng)理等，而在工商企業(yè)中可能只在市場營銷部下設(shè)一個調(diào)查崗位。因此當前，以趙志群為主的國內(nèi)職業(yè)教育研究界傾向于第二種。這種觀點注重從工作過程來考察職業(yè)能力的培養(yǎng)，其好處是：無論是在哪種工作環(huán)境中，只要工作內(nèi)容相同，都可以運用所學到的職業(yè)能力開展工作，而不會受到崗位的局限。因此本文傾向于采用第二種方式劃分課程內(nèi)容。
第二，最終以哪個要素作為銜接口徑，是課程內(nèi)容的銜接，還是考評標準的銜接，中高職銜接時應以哪一種為主，或兩者兼有。此外，當前中高職教育中的考評體系本身也存在諸多問題，如考評以知識考核為主，缺乏行業(yè)參與的權(quán)威的統(tǒng)一的職業(yè)能力考評標準等。因此，在進行中高職課程的銜接時，必須尋找科學合理的銜接口徑，既有利于學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，同時有利于教學的組織以及學生成果的考核。
2.2職業(yè)教育體系的構(gòu)建必須要考慮行業(yè)企業(yè)參與的形式和切入點職業(yè)教育的特點決定了行業(yè)企業(yè)在其中的主導性作用。從國外經(jīng)驗來看，行業(yè)企業(yè)參與職業(yè)教育的主要形式有兩種：一是主導和指導職業(yè)能力標準；二是在教學過程中為高職院校提供實踐環(huán)節(jié)的教學工作。從當前情況來看，我國行業(yè)企業(yè)第二種形式的參與比較常見，而對體系構(gòu)建更為重要的第一種形式還比較匱乏。
2.3職業(yè)教育體系的構(gòu)建必須要考慮各類教育的溝通渠道
職業(yè)教育、普通教育和繼續(xù)教育的順暢溝通可為學生提供合理的上升通道，但同時也要考慮到，教育體系貫通的最終目的是培養(yǎng)不同層次的人才，因此除非確有必要，否則不能為了銜接而“銜接”。
3基于課程職業(yè)能力標準分級的職業(yè)教育體系的構(gòu)建與實踐研究考慮到上述背景，本文擬以“市場調(diào)查”課為例，在借鑒國外成功經(jīng)驗和國內(nèi)研究成果的基礎(chǔ)上，以我國職業(yè)教育體系的構(gòu)建為背景，提出我國中高等職業(yè)教育銜接的模型。在實踐方面，本次研究聘請了廣東省內(nèi)五位從事市場調(diào)查行業(yè)的資深專家，這五位專家大多有國外調(diào)查公司及國內(nèi)大型調(diào)查公司的工作經(jīng)驗，研究時主要采用德爾菲法調(diào)查通過三輪函詢開展研究工作，以此說明中高職銜接模型的構(gòu)建和實踐情況，以期能夠拋磚引玉，促進我國中高職銜接模型的研究。
模型構(gòu)建主要思路：首先根據(jù)課程涉及的在實踐中的工作過程，將課程劃分為若干個能力模塊，再針對每個能力模塊聘請行業(yè)專家制定統(tǒng)一的職業(yè)能力標準；繼而根據(jù)中職和高職階段涉及的人才培養(yǎng)層次、崗位等確定其應達到的職業(yè)能力的深度和寬度（也即本層次課程各能力模塊的職業(yè)能力標準），并以此作相應級別的職業(yè)資格證書。這種職業(yè)資格證書，即可作為高職大專的考試證書，也可銜接繼續(xù)教育需求。這樣，行業(yè)企業(yè)通過指導職業(yè)能力標準而發(fā)揮其主導作用，同時使課程內(nèi)容和考評標準與企業(yè)實踐銜接，有利于學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，也使得中高等職業(yè)教育的劃分有了更加科學、合理的依據(jù)。主要研究過程如下。
3.1基于課程在實踐中的工作過程劃分課程能力模塊（課堂內(nèi)容），并聘請行業(yè)企業(yè)專家制定各模塊應達到的整體職業(yè)能力標準第一步，根據(jù)基于工作過程的課程改革理論，結(jié)合“市場調(diào)查”在實際工作中所經(jīng)歷的工作過程，將“市場調(diào)查”的課程內(nèi)容劃分為“市場調(diào)查方案設(shè)計”“問卷設(shè)計”“市場調(diào)查執(zhí)行與數(shù)據(jù)整理”和“市場調(diào)查報告寫作與匯報”四大能力模塊。這四大能力模塊是市場調(diào)查的核心工作過程（當然像實驗法等相關(guān)內(nèi)容可能不適合此四大模塊內(nèi)容，可作為輔助能力模塊考核。為研究方便，本次暫不考慮輔助能力模塊）。
第二步，聘請廣東市場調(diào)查行業(yè)企業(yè)專家，著重從職業(yè)能力的三大方面（專業(yè)能力、方法能力和社會能力）制定中高等職業(yè)教育在各能力模塊應達到的整體職業(yè)能力標準。采用德爾菲法進行三輪函詢后，得到課程職業(yè)能力標準如以下各表所示。
能力模塊1職業(yè)能力標準：市場調(diào)查方案設(shè)計編號評價項
目名稱職業(yè)能力評價標準A1調(diào)查問
題陳述能夠清晰地表述以下事項：①癥狀：本次市場調(diào)查項目需要解決的營銷問題是什么；②征兆：本次項目當前面臨的“征兆”（關(guān)鍵而明顯的環(huán)境變化）有哪些？③導致上述“征兆”的關(guān)鍵原因有哪些？④根據(jù)關(guān)鍵原因，確定本次調(diào)查的重點（調(diào)查問題）A2調(diào)查目
標設(shè)計能夠根據(jù)調(diào)查問題，清晰地陳述確定本次調(diào)查目標，即準備調(diào)查哪些重點問題，為制定營銷決策提供依據(jù)A3調(diào)查內(nèi)
容設(shè)計能根據(jù)調(diào)查目標，結(jié)合手上已有資料，判別出仍然欠缺的信息，從而準確地確定調(diào)查內(nèi)容。（注：即需要調(diào)查的各項環(huán)境要素（宏觀環(huán)境、競爭者、消費者等）的具體內(nèi)容）A4調(diào)查方
法設(shè)計能根據(jù)項目情況選擇合適的調(diào)查方法，能夠滿足調(diào)查目標和調(diào)查內(nèi)容的信息要求，能高質(zhì)量地獲取所需信息，并具有較強的可操作性A5調(diào)查對
象與抽
樣設(shè)計能結(jié)合項目情況，準確地界定調(diào)查對象的總體，并結(jié)合調(diào)查方法特點進行科學的抽樣設(shè)計，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量A6調(diào)查時
間、地
點、經(jīng)費制定項目進程表和經(jīng)費預算表，調(diào)查時間、地點和經(jīng)費的安排要做到具體明確、效率高、可操作性強A7團隊分工
與合作組內(nèi)成員分工合理，團隊成員積極參與，體現(xiàn)出較強的團隊精神和工作效率A8排版版面美觀大方，字體字號、圖文搭配合理A9整體表現(xiàn)調(diào)查方案的整體質(zhì)量高，各部分活動安排合理、有效率，實操性強，能對后續(xù)調(diào)查工作起到較好指導作用，整體效果好
能力模塊2職業(yè)能力標準：問卷設(shè)計編號評價項
目名稱職業(yè)能力評價標準B1結(jié)構(gòu)
完整問卷結(jié)構(gòu)要完整，包括標題、說明信、主體部分、結(jié)尾等部分B2問題內(nèi)
容設(shè)計問卷中的問題設(shè)計能夠較好地滿足調(diào)查目標和調(diào)查內(nèi)容所列的信息需求，問題答案遵守窮盡性和互斥性原則B3語句
質(zhì)量要求語句專業(yè)、簡潔直接、無偏見，無意向式引導、句子太長、一題兩問、太書面化和太口語化等語病B4問題
排序問題排序科學、合理，具有較好的邏輯性，利于被訪者輕松、真實地回答問題B5排版字體、字號、圖表等編排合理，排版美觀大方B6整體
表現(xiàn)調(diào)查問卷體現(xiàn)了營銷問題和調(diào)查目標的信息需求，具有較高的質(zhì)量，調(diào)查問卷的整體質(zhì)量和效果較好
能力模塊3職業(yè)能力標準：市場調(diào)查執(zhí)行與數(shù)據(jù)整理編號評價項
目名稱職業(yè)能力評價標準C1實地調(diào)查
組織與管理調(diào)查的組織與管理井然有序，能靈活應對現(xiàn)場問題，高效地完成任務(wù)C2團隊分工
與合作組內(nèi)成員分工合理，團隊訪問質(zhì)量高，體現(xiàn)出較強的團隊精神和工作效率C3問卷訪問質(zhì)量問卷訪問的質(zhì)量高，答復率高，無效問卷少C4數(shù)據(jù)整理能根據(jù)問卷的整理要求開展調(diào)查數(shù)據(jù)的整理，規(guī)范、準確C5整體表現(xiàn)整個實訓過程組織與管理工作井然有序，工作效率高，具有較強的團隊精神
能力模塊4職業(yè)能力標準：市場調(diào)查報告寫作與匯報編號評價項
目名稱職業(yè)能力評價標準D1摘要/
目錄摘要簡明、扼要，能有效概括整個報告；有明確的思路和目標；能突出自身特有的優(yōu)勢D2調(diào)查說明能清晰地闡述本次調(diào)查所采用的調(diào)查方法、調(diào)查過程、局限性等閱讀者需要了解的相關(guān)信息續(xù)表編號評價項
目名稱職業(yè)能力評價標準D3恰當利用
調(diào)查數(shù)據(jù)
進行營銷
環(huán)境分析能夠充分利用搜集的信息進行關(guān)鍵營銷環(huán)境要素的分析，要求數(shù)據(jù)翔實，數(shù)據(jù)的解釋充分、合理、準確。主要的營銷環(huán)境建議為以下方面：
①宏觀環(huán)境：能夠較為準確地分析宏觀經(jīng)濟發(fā)展趨勢和行業(yè)環(huán)境對本項目的影響。
②行業(yè)環(huán)境與競爭者分析：能結(jié)合行業(yè)發(fā)展狀況，準確把握市場發(fā)展趨勢；進行了競爭者分析，明確競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。
③消費者分析：對目標市場、消費者需求有較客觀、合理的分析與預測。
④能夠準確選擇關(guān)鍵要素進行規(guī)范的SWOT分析，戰(zhàn)略合理、可行D4結(jié)論與
對策分析能較準確地根據(jù)前述分析，總結(jié)出科學、合理的結(jié)論；或闡述營銷對策，可行性和可操作性強D5排版排版美觀大方，字體、字號、圖片、文字、表格使用合理，能夠較好地滿足調(diào)查報告寫作需要D6項目總結(jié)
與匯報能恰當利用相關(guān)工具（如PPT），提綱挈領(lǐng)式地總結(jié)和匯報整個報告的核心內(nèi)容，語言表達流暢，重點突出，溝通充分D7整體表現(xiàn)整個調(diào)查報告規(guī)范，前后邏輯緊密，語言流暢，內(nèi)容全面、系統(tǒng)、科學性強，具有較高的商業(yè)價值等
以上四大模塊包涵了從中職到高職乃至將來可能構(gòu)建的高職本科和研究生所涉及工作的全部工作過程，所以能夠?qū)χ懈叩嚷殬I(yè)教育的職業(yè)能力進行一體化考慮，從源頭上為中高職銜接打下良好基礎(chǔ)。同時，針對當前職業(yè)教育中無權(quán)威標準，考評體系不科學的現(xiàn)狀，該職業(yè)能力標準既可作為老師的教學大綱，也可以作為學生的考評內(nèi)容和標準，從而使得教師的教和學生的學都緊密圍繞實踐過程和職業(yè)能力的培養(yǎng)。此外，它也使得我們對知識點和職業(yè)技能點的考核有了切實可依的評價標準。
3.2綜合考慮中高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)層次和崗位特點，確定各級別證書應達到的職業(yè)能力深度和寬度第一步：根據(jù)中高職市場調(diào)查人才的職業(yè)發(fā)展階段和崗位特點，確定合適的人才培養(yǎng)階段。通過對行業(yè)專家的咨詢，確定以下五個職業(yè)發(fā)展階段，并確定每個階段需要對應的崗位和主要工作內(nèi)容。如下表第一列和第二列所示。職業(yè)發(fā)展的五個階段及對應的崗位和主要內(nèi)容職教
階段職業(yè)資格證書根據(jù)人才培養(yǎng)階段、崗位等確定各級證書及需要達到的職業(yè)能力寬度和深度；中高等職業(yè)階段可結(jié)合其他文化課程確定學歷學位證書需完成的課程，企業(yè)可根據(jù)職業(yè)資格證書確定人才聘用，繼續(xù)教育學員可選擇可考取證書，如果要申請學歷證書或?qū)W位，則需要完成相應的課程高職
研究
生五級證書（高級調(diào)查分析師）：能對調(diào)查理論、方法、技術(shù)進行前瞻性創(chuàng)新工作掌握調(diào)查方案設(shè)計的最新理論和發(fā)展動向，并開發(fā)出各種新型的設(shè)計工具能夠結(jié)合行業(yè)最新動向，分析最新的問卷設(shè)計理論、工具和軟件等能夠結(jié)合行業(yè)最新動向，開展調(diào)查執(zhí)行與數(shù)據(jù)搜集和整理的研究和創(chuàng)新工作能夠運用復雜的分析工作、方法和軟件撰寫高難度的市場調(diào)查報告高職
本科四級證書（中級調(diào)查分析師）：能夠承擔大型項目或?qū)I(yè)調(diào)查公司的調(diào)查工作能針對各種營銷問題，設(shè)計專業(yè)、規(guī)范的市場調(diào)查方案能根據(jù)調(diào)查方案要求，掌握專業(yè)的問卷設(shè)計軟件，高質(zhì)量地設(shè)計專業(yè)、規(guī)范的調(diào)查問卷能有效地指導督導等相關(guān)人員開展調(diào)查執(zhí)行與數(shù)據(jù)搜集工作能熟練運用統(tǒng)計學知識、軟件等工作撰寫較為復雜、專業(yè)的市場調(diào)查方案高職
大專三級證書（初級調(diào)查分析師）：能初步承擔中小型項目或工商企業(yè)內(nèi)部調(diào)查工作能夠根據(jù)面臨的營銷問題，在調(diào)查分析師指導下設(shè)計中小型企業(yè)的市場調(diào)查方案熟悉掌握問卷的結(jié)構(gòu)和設(shè)計技巧，能夠根據(jù)調(diào)查方案初步設(shè)計一般難度的市場調(diào)查問卷能有效地協(xié)調(diào)項目經(jīng)理、研究員和督導之間的工作安排能夠撰寫中小型企業(yè)的市場調(diào)查報告，并運用簡單的統(tǒng)計學知識進行分析二級證書（督導、調(diào)查員）：主要承擔訪問管理、其他調(diào)查輔助工作熟悉掌握市場調(diào)查的流程，能夠深入理解市場調(diào)查方案中的工作安排，并做好本職工作安排掌握問卷的結(jié)構(gòu)和問題類型，并能因此合理安排訪問培訓工作能夠有效、合理地安排調(diào)查組織與執(zhí)行工作，并做好數(shù)據(jù)的初步整理工作掌握調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)，能夠閱讀中等難度的市場調(diào)查報告中職一級證書（訪問員、資料員）：主要承擔問卷訪問、資料搜集和錄入工作了解市場調(diào)查的流程，能利用市場調(diào)查知識進行簡單的資料搜集了解問卷的結(jié)構(gòu)，熟悉各類問題的訪問要點熟悉掌握電話訪問和面訪的訪問技巧了解市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)，能閱讀簡單的市場調(diào)查報告能力模塊1（調(diào)查方案設(shè)計）職業(yè)能力標準能力模塊2（問卷設(shè)計）職業(yè)能力標準能力模塊3（調(diào)查執(zhí)行與數(shù)據(jù)整理）職業(yè)能力標準能力模塊4（調(diào)查報告寫作與匯報）職業(yè)能力標準
第二步：根據(jù)各階段人才培養(yǎng)對應的崗位和工作內(nèi)容，確定其應掌握的職業(yè)能力的廣度和寬度標準，并以此為基礎(chǔ)，確定相應級別的職業(yè)資格證書，具體如表中所示。
此外，考慮到技能考試和知識考試的各自特征，建議把這四大能力模塊的考核作為平時能力考核，期末考核以理論與知識掌握為主。通過此能力考核與理論考核后，可獲得相應級別的職業(yè)資格證書，從事相應的工作，從而使得終身教育背景下針對社會人士的繼續(xù)教育也有了與職業(yè)教育體系的接入口。
4總結(jié)與建議
（1）總體上來看，本研究從從課程職業(yè)能力標準的分級入手研究中高職銜接，同時將行業(yè)企業(yè)的作用、學生職業(yè)能力的培養(yǎng)繼續(xù)教育整合到模型中，從而使其更具系統(tǒng)性、科學性和可操作性，同時可為我國職業(yè)教育體系的構(gòu)建提供系統(tǒng)化視角。但由于時間和資源所限，本次研究的職業(yè)能力標準仍不夠精細，次一級的標準未能詳細述及。
（2）本次研究提供了中高職銜接的模型和構(gòu)建思路，但對于普通教育和職業(yè)教育的銜接未能作詳細研究。本文認為，未來高職本科完成后，除設(shè)計升入職教體系的專業(yè)學位研究生，也應設(shè)計通向普通學術(shù)型研究生的通道。而普通本科生也可升入職業(yè)教育體系的專業(yè)學位研究生。
（3）建議每學完一門課程并通過考核后，學生可獲得相應級別的職業(yè)資格證書，這樣將繼續(xù)教育納入到職教體系中來。因為，雖然對全職就讀的學生而言，可采用學分制也可采用證書制，兩者并無實質(zhì)性區(qū)別，都表明已經(jīng)完成相應的學習內(nèi)容，但對于企業(yè)而言，采用證書更便于企業(yè)識別學生的學習內(nèi)容，同時對于不想獲得學歷或?qū)W位證書的社會人士而言，他們可以通過獲得相關(guān)課程的證書而進入相關(guān)就業(yè)領(lǐng)域，如果他們想進入下級的學歷體系，也可以通過增加學習相應的基礎(chǔ)課程而獲得。
（4）建議以政府為引導，構(gòu)建行業(yè)主導的統(tǒng)一的職業(yè)能力標準。對職業(yè)教育改革尤其重要，它可以發(fā)揮行業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，使得高職院校集中精力做好教學的實施工作。另外，也建議將職業(yè)能力標準的制定與當前的課程標準改革統(tǒng)一起來進行考慮，這將使得老師教學和學生學習有可依據(jù)的權(quán)威標準，能夠有效地解決當前教、考無標準以及考評不科學的現(xiàn)狀，從根本上扭轉(zhuǎn)當前教學質(zhì)量難以實質(zhì)性提升的局面。
從競爭來看，托羅拉/MOTOROLA手機市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在搜索摩托羅拉手機品牌的網(wǎng)民的二次搜索中，轉(zhuǎn)向搜索諾基亞的網(wǎng)民比例也在50%以上，為50.7%。諾基亞是摩托羅拉的最大競爭對手。轉(zhuǎn)向搜索三星、索尼愛立信的比例均在10%以上，二者對摩托羅拉的競爭壓力也較大。其他對摩托羅拉能夠產(chǎn)生分流壓力的品牌中除LG、飛利浦外，均為國產(chǎn)手機品牌，可見，國產(chǎn)品牌正在與業(yè)績不斷下滑的摩托羅拉展開激烈競爭。
從細分市場來看，通過2009年四個季度智能手機市場排名的對比，摩托羅拉則面臨著多普達的追趕，并最終在第四季度被多普達超過。盡管2009年摩托羅拉在音樂手機方面沒有推出新機型，但憑借往年的E系列產(chǎn)品仍排名第三，得到7.9%的關(guān)注比例。
[研究方法]：
1、本報告框架是為客戶量身定做的專項報告框架，客戶可以根據(jù)公司實際需求，對報告框架作適當?shù)男薷?，報告的?shù)據(jù)我們將通過以下6種方式實現(xiàn)：案頭研究、電話調(diào)研、深度面訪、統(tǒng)計局數(shù)據(jù)庫、海關(guān)數(shù)據(jù)庫、公司既有研究成果。我們力求做到報告數(shù)據(jù)真實準確、翔實有力。
2、報告完成時間大約為5-7個工作日，參與人員包括：行業(yè)分析師、數(shù)據(jù)分析師、市場調(diào)研員、高層訪談顧問、咨詢顧問。
3、各章節(jié)具體實現(xiàn)方法如下：
---第一章：深度訪談相關(guān)行業(yè)專家(相關(guān)協(xié)會，秘書或者是副會長)，其他章節(jié)內(nèi)容在深訪中也會涉及到，訪問時間大約是90分鐘左右；---第二章、第四章：電話調(diào)研相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合行業(yè)協(xié)會專家的意見和建議；(電話調(diào)研時間大約是15-30分鐘)；
---第三章：電話調(diào)查下游企業(yè)；(調(diào)研時間大約是15-30分鐘)；
---第五章：通過海關(guān)數(shù)據(jù)庫8位代碼，可以查出相關(guān)行業(yè)進出口情況，包括進出口數(shù)量和金額；
---第六章：案頭研究電話調(diào)研統(tǒng)計局數(shù)據(jù)庫(從事相關(guān)行業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)主要利用統(tǒng)計局數(shù)據(jù)庫及電話調(diào)研查詢)；
---第七章、第八章：案頭研究既有研究成果
[報告目錄]：
第一章摩托羅拉/MOTOROLA手機行業(yè)概況
第一節(jié)行業(yè)介紹
一、摩托羅拉/MOTOROLA手機行業(yè)的劃定
二、摩托羅拉/MOTOROLA手機行業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位
三、摩托羅拉/MOTOROLA手機行業(yè)特性分析
第二節(jié)產(chǎn)品發(fā)展歷程
第三節(jié)當前產(chǎn)業(yè)政策
一、國家出臺的對于具體行業(yè)的規(guī)劃政策
二、國家出臺的對于整體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和支持政策
第四節(jié)摩托羅拉/MOTOROLA手機產(chǎn)品所處產(chǎn)業(yè)生命周期
一、根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展周期理論判定
二、根據(jù)產(chǎn)業(yè)整體進入與退出壁壘判定
三、根據(jù)產(chǎn)業(yè)的整體生產(chǎn)形態(tài)判定
第五節(jié)摩托羅拉/MOTOROLA手機行業(yè)市場競爭程度
第二章生產(chǎn)調(diào)查
第一節(jié)國內(nèi)摩托羅拉/MOTOROLA手機行業(yè)產(chǎn)量統(tǒng)計
一、產(chǎn)品構(gòu)成
二、產(chǎn)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)
第二節(jié)企業(yè)市場集中度
一、主要產(chǎn)品市場分布
二、整個市場區(qū)域劃分
第三節(jié)產(chǎn)品生產(chǎn)成本
一、原材料
二、生產(chǎn)成本
三、管理費用
第四節(jié)近期摩托羅拉/MOTOROLA手機產(chǎn)品發(fā)展動態(tài)與機會
一、近期新興產(chǎn)品動態(tài)以及其市場定位
二、產(chǎn)品新技術(shù)及技術(shù)發(fā)展動向
三、企業(yè)投資的方向和空間
第三章消費調(diào)查
第一節(jié)產(chǎn)品消費量調(diào)查
第二節(jié)產(chǎn)品價格調(diào)查
一、不同層次產(chǎn)品價格區(qū)間二、不同區(qū)域市場價格區(qū)間(提供不超過三個區(qū)域的分析)
第三節(jié)消費群體調(diào)查
一、消費群體構(gòu)成
二、不同消費群體偏好以及對產(chǎn)品的關(guān)注要素
A群體消費偏好及側(cè)重點
B群體消費偏好及側(cè)重點
C群體消費偏好及側(cè)重點
三、下游消費市場需求規(guī)模調(diào)查
第四節(jié)品牌滿意度調(diào)查(提供不超過三個品牌的分析)
一、品牌構(gòu)成
A企業(yè)群體品牌分析
B企業(yè)群體品牌分析
C企業(yè)群體品牌分析
二、品牌滿意度
A企業(yè)群體品牌滿意度概況
B企業(yè)群體品牌滿意度概況
C企業(yè)群體品牌滿意度概況
第四章銷售渠道分析
第一節(jié)行業(yè)產(chǎn)品銷售的主要渠道(提供不超過三個渠道的分析)
一、A渠道分析
二、B渠道分析
............
第二節(jié)不同企業(yè)群體的渠道方式分析(提供不超過三個渠道的分析)
一、A企業(yè)群體渠道分析
二、B企業(yè)群體渠道分析
............
第三節(jié)渠道新策略
一、新的銷售渠道
二、渠道整合
第五章進出口市場調(diào)查
第一節(jié)進口市場
一、進口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
二、進口地域格局
三、進口量與金額統(tǒng)計
第二節(jié)出口市場
一、出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
二、出口地域格局
三、出口量與金額統(tǒng)計
第三節(jié)進出口政策
一、貿(mào)易政策
1、傾銷
2、反傾銷
3、區(qū)域或本土保護政策
4、貿(mào)易壁壘
第六章典型企業(yè)與品牌調(diào)查
第一節(jié)A.企業(yè)分析
一、企業(yè)簡介
二、組織架構(gòu)及銷售系統(tǒng)
三、產(chǎn)銷量統(tǒng)計
四、公司主要財務(wù)指標分析五、產(chǎn)品線構(gòu)成以及各產(chǎn)品市場定位
六、渠道策略
七、近期發(fā)展規(guī)劃
第二節(jié)B.企業(yè)分析
一、企業(yè)簡介
二、組織架構(gòu)及銷售系統(tǒng)
三、產(chǎn)銷量統(tǒng)計
四、公司主要財務(wù)指標分析
五、產(chǎn)品線構(gòu)成以及各產(chǎn)品市場定位
六、渠道策略
七、近期發(fā)展規(guī)劃
第三節(jié)C.企業(yè)分析
一、企業(yè)簡介
二、組織架構(gòu)及銷售系統(tǒng)
三、產(chǎn)銷量統(tǒng)計
四、公司主要財務(wù)指標分析
五、產(chǎn)品線構(gòu)成以及各產(chǎn)品市場定位
六、渠道策略
七、近期發(fā)展規(guī)劃
第七章摩托羅拉/MOTOROLA手機行業(yè)上下游市場調(diào)查
第一節(jié)原材料市場
一、摩托羅拉/MOTOROLA手機上游原材料構(gòu)成
二、摩托羅拉/MOTOROLA手機上游原材料最新市場動態(tài)
三、國內(nèi)產(chǎn)銷量
四、原材料價格走勢
五、主要供應企業(yè)供應量
六、產(chǎn)業(yè)政策
第二節(jié)消費市場
一、摩托羅拉/MOTOROLA手機產(chǎn)品消費市場構(gòu)成勢
二、摩托羅拉/MOTOROLA手機產(chǎn)品消費市場結(jié)構(gòu)變化趨勢
三、摩托羅拉/MOTOROLA手機產(chǎn)品下游市場相關(guān)政策
四、主要消費群體(企業(yè))消費量
第三節(jié)潛在市場
一、摩托羅拉/MOTOROLA手機產(chǎn)品的現(xiàn)有潛在用戶分析
1、潛在用戶的對與摩托羅拉/MOTOROLA手機產(chǎn)品特性需求分析
2、潛在用戶市場規(guī)模分析
3、潛在用戶市場的開發(fā)
二、摩托羅拉/MOTOROLA手機產(chǎn)品的潛在用戶挖掘
1、摩托羅拉/MOTOROLA手機產(chǎn)品潛在市場分析
2、摩托羅拉/MOTOROLA手機產(chǎn)品如何開發(fā)潛在市場分析
第四節(jié)產(chǎn)業(yè)鏈運行分析
一、摩托羅拉/MOTOROLA手機產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析
二、上下游關(guān)聯(lián)度分析
第五節(jié)摩托羅拉/MOTOROLA手機產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景預測一、技術(shù)
二、消費者對于產(chǎn)品特性要求新變化或趨勢
三、整體市場前景預測
第八章細分市場調(diào)查(提供細分市場不超過三個)
第一節(jié)細分市場一
一、產(chǎn)品特性
二、市場前景
三、消費模式
四、消費者需求發(fā)展趨勢
第二節(jié)細分市場二
一、產(chǎn)品特性
二、市場前景
三、消費模式
四、消費者需求發(fā)展趨勢
第三節(jié)細分市場三
一、產(chǎn)品特性
二、市場前景
三、消費模式
四、消費者需求發(fā)展趨勢
第九章本調(diào)研報告主要結(jié)論及尚普咨詢獨家策略建議
第一節(jié)主要結(jié)論及觀點
第二節(jié)尚普咨詢策略建議
一、產(chǎn)品策略
