時間：2023-03-08 15:37:03
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市場信息是開展經(jīng)營工作的寶貴資源，因此，職能部門要做好經(jīng)營信息的管理，研究制定相關政策，建立經(jīng)營信息中心，對經(jīng)營信息統(tǒng)一管理，完善經(jīng)營信息網(wǎng)絡，做好信息收集和評估，解決信息共享問題，充分挖掘每條信息的價值，為經(jīng)營活動提供指導幫助。還要與有關部門共同配合，加強對全公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮，發(fā)揮出全公司整體經(jīng)營的優(yōu)勢。同時還要注意加強業(yè)務人員的管理，通過制度約束和職業(yè)道德教育，規(guī)范經(jīng)營行為，通過進行系統(tǒng)的知識培訓，提高業(yè)務水平。
生產(chǎn)部門要充分發(fā)揮各自的特點，努力擴大市場份額?！痢痢痢翆I(yè)應在鞏固現(xiàn)有市場基礎上，繼續(xù)保持和擴大市場影響力，積極參與標志性建筑的××××競標，積極開拓新市場、開辟新業(yè)務，要通過原位測試手段的推廣應用，不斷提高成果的技術含量。測量專業(yè)要繼續(xù)加強基礎測繪，不斷提高服務保障能力，為政府部門做好服務，同時還要積極開辟日照觀測等新的業(yè)務領域，并加緊星際公司的運作，盡快形成規(guī)模。管線探測業(yè)務要做大做強，不斷提高技術水平和生產(chǎn)組織能力，形成新的利潤增長點；基樁檢測業(yè)務要在保持技術優(yōu)勢的基礎上，努力開拓測試新技術，做好服務，并與重要客戶和有關政府部門保持密切聯(lián)系，為今后的市場放開做好準備。巖土施工專業(yè)首先要做好生產(chǎn)組織管理，抓好項目成本管理，提高盈利水平，這也是我們明年的一項重點工作，并且要在此基礎上做到抓大放小，努力承攬規(guī)模大利潤高的公建和工業(yè)項目。巖土設計要在深基坑支護項目上尋求新的突破。
為了抓住濱海新區(qū)加快建設的有利時機，積極籌建濱海分公司，加大市場開發(fā)力度，不斷擴大在濱海新區(qū)的市場占有率，并逐步站穩(wěn)腳跟，開創(chuàng)生產(chǎn)經(jīng)營工作新局面。
二、提高基礎管理水平，向管理要效益。要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，逐步改進我們的管理模式，提高管理水平，形成嚴密高效、科學規(guī)范的管理體系。全面提高執(zhí)行力，切實保證各項決策和制度落實到位，特別是要從以下幾個方面加強管理：
⒈提高經(jīng)濟管理水平。首先是抓好成本控制，特別是要完善單項工程核算，通過調(diào)整核算方式和核算體系，逐步向全成本核算過渡，真實反映項目盈利情況，從而增強經(jīng)濟管理對生產(chǎn)實際的指導作用。二是要加強財務工作的計劃性，搞好資金的統(tǒng)籌管理，既要認真執(zhí)行計劃，嚴格財務審批制度，又要簡化管理手續(xù)，提高辦事效率，適應市場環(huán)境需要。在嚴格管理的同時，為基層生產(chǎn)單位做好服務。三是加強財務經(jīng)濟分析，經(jīng)濟管理不僅僅是財務部門的工作，也是所有生產(chǎn)單位的一項重要任務。各單位的領導要注意培養(yǎng)經(jīng)濟頭腦，要用經(jīng)濟頭腦部署本部門工作，并且對本部門的財務狀況進行定期分析，提高決策的科學性。四是加強合同和施工方案評審，對合同報價、質(zhì)量標準、工期要求等關鍵要素進行科學的評價，降低經(jīng)濟風險，擴大利潤空間。
⒉做好生產(chǎn)組織管理。合理安排人員設備，一方面要充分發(fā)揮人力物力資源，提高效率，擴大生產(chǎn)能力，另一方面要保證工程周期，維護我公司信譽。對施工和勞務型單位，要把現(xiàn)場施工管理作為一個重點，總結和推廣設備承包和項目管理改革的成功經(jīng)驗，降低成本消耗，保證施工質(zhì)量。并且不斷完善相關的配套機制和政策，加強宏觀控制，不能以包代管。另外，作為我局安全工作的重點單位，安全生產(chǎn)始終是一向不容忽視的重要工作，有關部門要做好經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，消除不安全隱患，杜絕重大事故，保證職工和企業(yè)的生命財產(chǎn)安全。
⒊質(zhì)量管理要常抓不懈。強化質(zhì)量管理責任，做到制度化、規(guī)范化管理，責任到崗，落實到位。優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量是我們在市場競爭中的一個主要優(yōu)勢，今后我們必須要把這個優(yōu)勢保持下去。在教育上，必須堅持強化全公司職工的質(zhì)量意識和精品意識，避免出現(xiàn)疲憊厭倦情緒。在管理上，要把貫標工作與實際生產(chǎn)更緊密地結合起來，既要加強成果檢查，也要加強生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，規(guī)范操作程序，確保產(chǎn)品合格率，優(yōu)級品率達到以上。
⒋嚴格辦事程序，狠抓制度落實。在完成制度修編工作的基礎上，抓好制度落實。特別是職能科室要圍繞公司里的制度要求，制定配套的實施細則，使管理工作進一步納入規(guī)范化、標準化的軌道，一方面可減少工作隨意性，做到制度面前人人平等，充分體現(xiàn)公平公正的原則，另一方面有利于分工協(xié)作，明確職責，提高辦事效率，同時也便于監(jiān)督考核，推動工作。綜合管理部門要進一步強化和完善督辦工作，保證班子的各項決策執(zhí)行到位。
除上述工作以外，要繼續(xù)完善設備物資管理，加強設備使用的跟蹤管理和新型設備調(diào)研工作，為加強成本控制和設備購置提供可靠的資料。還要做好成果資料的歸檔管理，并加強技術檔案的開發(fā)利用，利用我公司多年來掌握的資料，總結提煉出我公司自己的經(jīng)驗理論，提高我公司的技術實力。
三、堅持科技興公司方針，加快技術創(chuàng)新步伐。積極探索和改革科研管理模式，妥善處理經(jīng)營生產(chǎn)和科研工作的關系，逐步建立和完善我公司的技術創(chuàng)新體系，專職研究和兼職開發(fā)相結合，自主創(chuàng)新與聯(lián)合開發(fā)相結合，加強和科研公司所、大專公司校的聯(lián)系。鼓勵技術人員大膽創(chuàng)新，跟蹤行業(yè)技術發(fā)展的新趨勢，引進新工藝，開展新業(yè)務，及時把新技術、新工藝轉化為生產(chǎn)力，為我公司的發(fā)展積攢后勁。對那些在技術創(chuàng)新上做出突出貢獻的同志，要大力表彰獎勵。通過加強科研立項工作，確定一批市場前景廣闊，符合我公司實際的科研課題?！痢痢痢翆I(yè)要加大多種原位測試手段的推廣應用，不斷豐富××××技術手段，還要做好地震災害評價等新業(yè)務的技術準備工作。巖土設計和巖土施工專業(yè)要通過新樁型、新工藝的引進開發(fā)，抓住濱海新區(qū)建設的時機，著力開發(fā)或引進軟土處理新技術，尋找新的利潤增長點。測繪專業(yè)要加大數(shù)字化技術的投入，依托星際公司，著力研究開發(fā)地理信息系統(tǒng)，城市管網(wǎng)信息系統(tǒng)，工程地質(zhì)信息系統(tǒng)和地下水資源信息系統(tǒng)，力爭在市政府推行數(shù)字化城市戰(zhàn)略的進程中占據(jù)有利位置。工程測試專業(yè)要加強物探技術的應用研究，對新引進的設備加緊開發(fā)利用，發(fā)揮現(xiàn)有設備潛能。
技術主管部門和專業(yè)總工要注意加強對外技術交流，豐富思路，開闊視野，隨時掌握行業(yè)技術發(fā)展的最新動態(tài)，積極參與國家和地方技術規(guī)范的編制，加強城市地質(zhì)科技領域開發(fā)，不斷提高行業(yè)地位。
四、加強隊伍建設，提高職工素質(zhì)。隨著市場經(jīng)濟和技術水平的不斷發(fā)展，企業(yè)的競爭逐步表現(xiàn)為人才的競爭，職工隊伍素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的競爭實力和發(fā)展?jié)摿?。明年我們重點要從兩級班子建設、干部隊伍建設和技術人才培養(yǎng)這幾方面入手，加強整體隊伍建設。
在兩級班子建設和干部隊伍建設方面，一是要繼續(xù)抓好作風建設，使各級班子和干部加強責任心，增強緊迫感，以求真務實的態(tài)度和不斷創(chuàng)新的意識，履行管理職責，堅持深入基層，注重調(diào)查研究，提高決策水平。二是要加強干部考核工作，完善考核機制，突出業(yè)績考核，加大量化考核和平時考核力度。三是加強干部培訓，通過專題研討、讀書交流等形式，加強業(yè)務知識、管理理論和政策法規(guī)的學習，提高政策理論水平和綜合管理能力，以及提高應對復雜局面的能力。
在專業(yè)技術人才培養(yǎng)方面，要加大培訓力度，規(guī)范培訓管理。根據(jù)技術發(fā)展的需要，認真制定培訓計劃，提高培訓工作的針對性和實用性，提高培訓質(zhì)量，重點做好注冊工程師考試的培訓。通過實施人才工程，發(fā)掘和培養(yǎng)一批優(yōu)秀人才，對那些工作表現(xiàn)出色，有發(fā)展前途的年輕同志進行重點培養(yǎng)。通過擴大內(nèi)外技術交流，掌握技術發(fā)展前沿動態(tài)。通過制定激勵措施，鼓勵技術人員自覺鉆研業(yè)務。還要通過開展科技論文評比、技術比武等多種形式的活動，為尖子人才脫穎而出搭建平臺，并在全公司形成比學趕幫的良好學術氛圍，為今后的發(fā)展做好人才儲備。
五、積極穩(wěn)妥地推進改革，謀求發(fā)展。面對發(fā)展過程中暴露出來的一些問題，我們認識到傳統(tǒng)的理念和計劃經(jīng)濟的管理模式已經(jīng)不能適應發(fā)展的要求，只有用改革的辦法推動發(fā)展。因此，我們要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極穩(wěn)妥地推進改革。
首先是搞好人力資源管理的改革，逐步推行新的用人機制和分配機制。用人上采用雙軌制模式，對于我們需要的人才，簽訂勞動合同，不再調(diào)入人事關系，改變以往只能進不能出的現(xiàn)象，真正做到“不求人才為我所有，但求人才為我所用”，既減小了企業(yè)負擔，也擴大了我們選人用人的靈活性和主動性，擴大了選材范圍。我們還要逐步推行崗位管理模式，通過簽訂內(nèi)部聘用合同，明確崗位職責、標準要求和相應的待遇，對于符合崗位要求的，不論年齡不論資歷，擇優(yōu)聘用，創(chuàng)造一個公平競爭的內(nèi)部環(huán)境。對技術人員實行評聘分開，強調(diào)業(yè)績和表現(xiàn)，改變以往論資排輩、“干好干壞都一樣，干和不干都一樣”等不合理現(xiàn)象，進一步完善制約機制和激勵機制，真正調(diào)動職工積極性。
在專業(yè)發(fā)展上，我們計劃對工程監(jiān)理和建筑設計實行委托管理，借助外部人才和靈活的管理機制，帶動專業(yè)發(fā)展，增強全公司的綜合實力。在巖土施工專業(yè)繼續(xù)推行設備管理責任制和項目管理責任制，并逐步健全和完善配套的管理機制，盡快扭轉巖土施工專業(yè)目前效益較差的不利局面。
六、加強企業(yè)文化建設?！叭髌髽I(yè)做項目，二流的企業(yè)做品牌，一流的企業(yè)做文化”，優(yōu)秀的企業(yè)文化是保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力。
首先要大力加強宣傳教育工作，對先進人物和先進事跡弘揚表彰，對錯誤典型進行批評教育，引導職工樹立正確的價值觀，在全公司范圍內(nèi)形成健康向上的精神面貌。通過總結我們過去成功的經(jīng)驗，提煉出符合自身特點，適應發(fā)展需要，為廣大職工認可的企業(yè)精神，經(jīng)營理念，管理理念，樹立科學的發(fā)展觀和價值觀。使全體職工在思想上和行動上達成和諧統(tǒng)一，打造優(yōu)秀的天勘文化。
2、激發(fā)員工的創(chuàng)造活力，唱響又好又快發(fā)展主旋律。要貫徹好公司職代會提出的二OO七年方針目標和集團經(jīng)濟工作會議上的形勢任務，主動深入到生產(chǎn)、經(jīng)營一線，及時掌握第一手資料，加強對新品開發(fā)、工藝創(chuàng)新、開拓市場方面作出顯著貢獻的知識分子及生產(chǎn)上的先鋒、崗位上的標兵、市場上的模范的宣傳力度，在公司內(nèi)部形成“四尊四創(chuàng)”的良好輿論氛圍。另外，要根據(jù)公司統(tǒng)一部署，配合公司技術開發(fā)、營銷一線等部門有針對性地開展調(diào)研活動，掌握第一手資料，寫出有一定指導和提供領導決策參考的文章，拿出改革發(fā)展中宣傳工作的過硬產(chǎn)品。
繼續(xù)嚴控煙葉面積落實。根據(jù)調(diào)查顯示，明年我縣煙農(nóng)種煙積極性依舊高漲，因此，嚴格控制煙葉種植面積依然是我縣工作的重點。加強標準化育苗工作管理，嚴格按照標準化育苗規(guī)程加強商品化育苗管理，防止凍苗、燒苗等現(xiàn)象發(fā)生，培育出優(yōu)質(zhì)壯苗。繼續(xù)開展對煙農(nóng)的培訓工作，開展對煙農(nóng)育苗、移栽、大田管理、打頂留葉、采收烘烤、煙葉初分等生產(chǎn)各關鍵環(huán)節(jié)的培訓工作，培訓一支適應我縣標準化生產(chǎn)的職業(yè)煙農(nóng)隊伍。不斷完善煙田水利設施建設和標準化站點建設，對年的建設項目要把好施工關和驗收關，確保工程質(zhì)量到位，進一步提升煙基項目服務煙葉生產(chǎn)的水平。繼續(xù)落實現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)示范和煙葉標準化工作，把順昌現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點工作和煙葉標準化工作做好。
（二）突出服務，推動卷煙銷售水平穩(wěn)步提升
繼續(xù)把銷量增長作為銷售工作第一任務來抓，采取積極有效的措施，進一步統(tǒng)一公司全員思想，提升卷煙營銷人員的服務意識與服務質(zhì)量，充分挖掘市場潛力，切實抓好銷量增長尤其是省產(chǎn)一二類卷煙的銷售增長。
（三）創(chuàng)新網(wǎng)建，打造煙草商業(yè)品牌。
繼續(xù)鞏固和推進零售客戶自律組織建設，使其在穩(wěn)定零售價格秩序、規(guī)范經(jīng)營行為、加強零售終端建設、構建和諧客我關系等方面發(fā)揮更加廣泛的作用；進一步完善需求預測機制，提高公司對本地市場的全面把握能力；加強營銷隊伍建設，深入開展營銷人員崗位練兵、技能比武活動，提高其研究市場、培育市場、服務客戶的能力。
（四）打假破網(wǎng)，營建放心消費環(huán)境。
繼續(xù)深入推進打假破網(wǎng)工作，始終保持高壓態(tài)勢，集中力量查處重大典型案件；落實內(nèi)部專賣監(jiān)管長效機制，全面提升內(nèi)部管理監(jiān)督工作水平；加大市場整治力度，抓好卷煙市場的日常監(jiān)管，營造卷煙放心消費環(huán)境。
（五）貫徹標準，嚴格規(guī)范內(nèi)部管理。
2010年，以新藥推廣為主要任務的終端部，在公司指導和悉心關懷下，同樣是歷經(jīng)風雨，終見彩虹：
1、打破了部門前期所遺留下來的混亂且薄弱的財務基礎的“堅冰”，理順了部門的財務管理；
2、回收了大量的具有安全隱患的應收賬款，壓縮了部門的整體應收款；
3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩(wěn)定了員工的思想，增強了員工的營銷戰(zhàn)斗力；
4、新藥銷售回款1016萬，實現(xiàn)了部門盈利（毛利152萬，純利100萬），扭轉了XX年度部門虧損30萬元的“負債局面”；
5、新開發(fā)普藥配送客戶45家，為公司新增普藥回款860萬
二、業(yè)績成功源于基礎扎實
終端部之所以能扭虧為盈，這個成績離不開終端部以“十項注重”為原則，在方方面面所打下的扎實基礎：
首先，注重部門的基礎管理工作，實行“每天每周每月”三級跳的管理模式，每天晨會、每天小結；每周例會、每周討論；每月總結、每月清算，及時發(fā)現(xiàn)、分析并解決業(yè)務問題，確保了部門日常工作緊張而有序地進行。
其次，注重調(diào)整部門的人員結構及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規(guī)范了業(yè)務操作流程，實現(xiàn)了工作上的“計劃---執(zhí)行---監(jiān)管”回路閉合。
第三，注重精簡部門的操作品種。3月初，部門原有大小各類品種共50余個，通過篩選、轉移，最后確定16個品規(guī)為部門常規(guī)供貨品種，基本做到了“做一個，起效一個”，以適銷對路的品種贏得了客戶的青睞。
第四，注重完善零售終端客戶網(wǎng)絡。部門現(xiàn)有終端客戶戶頭330個，其中連鎖店26家，單店304家，門店累計700多家，終端網(wǎng)絡擁有率達70%以上。
第五，注重應收賬款的縮減，特別是降低了現(xiàn)款結算品種的應收款，沒有以高額應收款作為高額回款的代價。
第六，注重從“上品規(guī)”中尋找“上量”的突破口，把品規(guī)盡量做齊全，不只是撿好賣的成熟品種來“送貨”。
第七，注重促銷手段和營銷方式的更新，真正做好新品種的推廣宣傳工作，做真正的業(yè)務員，不做簡單的送貨員。
第八，注重減少送貨數(shù)量增加送貨批次，努力提高產(chǎn)品的流通和周轉速度，一方面保證客戶貨源充足，另一方面避免了積壓，和貨款安全隱患。
第九，注重適時完善業(yè)務考核體系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了員工的工作激情和積極性。
第十，注重營造“務實、扎實、老實；少說空話、多做實事”的辦事作風，杜絕了年輕人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不來的不端正的心態(tài)。
任重道遠，知難前進：2010年度工作思路
2010年，終端部從發(fā)展戰(zhàn)略上，依舊以“鞏固和維護武漢醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡；推廣新品種，配送廣普藥”為部門主職。因為網(wǎng)絡是通路資源，新藥是利潤源泉，普藥是合作橋梁。
一、指導思想
1、兩手都要抓，兩手都要硬。
兩手抓：一手抓新藥推廣，一手抓普藥配送
兩手硬：新藥推廣：增加回款 壓縮應收 確保毛利 打出拳頭
普藥配送：擴大區(qū)域 開發(fā)客戶 提升比重 堅持原則
2、雙重身份，雙重考核
雙重身份：既是新藥推廣人員，又是普藥配送人員
雙重考核：分新藥指標和普藥指標兩塊考核（新藥指標為主要考核指標）
3、擔子更重，激勵更大
擔子更重：新藥推廣回款任務：1200萬元/年；普藥配送回款任務：2400萬元/月（含調(diào)撥）。同比增長18％
激勵更大：獎優(yōu)罰劣，多勞多得；工資定等級，獎金靠業(yè)績；全年拿多少，只憑真本事。
二、奮斗目標
（一）、新藥推廣目標：
1、實現(xiàn)新藥銷售回款1500萬，確保毛利220萬，比2010年度增長50%；
2、形成2~3個暢銷的、高利潤的名優(yōu)品種，以拳頭產(chǎn)品來打下公司在武漢醫(yī)藥零售終端市場上的鐵桶江山；
3、構建“零應付，小應收”的賬款體系。爭取在2010年上半年實現(xiàn)終端部與公司的現(xiàn)款交易，不欠公司貨款，不占用公司資金。同時，通過加大產(chǎn)品流速，盡量壓縮部門對客戶的應收款。
（二）、普藥配送目標：
抓大放小，與武漢醫(yī)藥市場上的26家醫(yī)藥零售連鎖巨頭建立合作關系，通過談判、協(xié)議等方式，逐步擴大它們在我公司的普藥采購的份額。
三、任務分解
（一）、新藥推廣回款任務量：
1、保底任務量：1016（2010年度實際回款基數(shù)）*1.184（XX年平均每月增長率）=1200萬元/年
2、目標任務量：1016*1.714（公司整體目標增長率）=1740萬元/年
3、任務分解：分任務到個人，確定基數(shù)，同比增長；“保底”考核，“目標”激勵。詳見《2010年終端部業(yè)務人員新藥月度任務明細表》（略）
（二）、普藥配送回款任務量：
1、目標任務量：2400萬元/月（含調(diào)撥）。
共2頁,當前第1頁1
2、任務分解：分區(qū)定人；任務細分、縱向到客戶，橫向到區(qū)域。詳見《2010年終端部業(yè)務人員普藥月度任務明細表》（略）
四、公司支持
將“終端部”從“營銷部”中劃出，單獨成立一個與其他部門并列平級的終端部，由營銷副總分管，改變以前那種：
部中有部；
組織關系不明細，指令無所適從；
部門有很多領導，實際卻很少有人管；
公司通知發(fā)放不到、精神傳達不到，otc人員無歸屬感；
等一系列影響工作情緒和工作效率的、低效的、不順的局面。
（一）、新藥推廣方面：
1、讓終端部參與到產(chǎn)品的選擇中來，并且將對應產(chǎn)品的銷售改革下放到終端部以便部門能放開手腳操作；
2、凡終端部操作的品種，公司在對武漢市場上的客戶進行銷售開票時，應與終端部執(zhí)行統(tǒng)一的價格體系；或者完全不對武漢市場上的客戶銷售，統(tǒng)一由終端部對其供貨。不要給客戶留下“內(nèi)外價格不一致”甚至“總經(jīng)銷商的供貨價高于其它分銷商的價”的印象。
（二）普藥配送方面：
1、品種：購進一些適合于走零售終端藥店這一條渠道的產(chǎn)品；滿足零售藥店采購的品牌及品規(guī)需求。我們可以通過綜合這十幾家連鎖藥店的經(jīng)營品種目錄，得出在零售藥店中銷量排在前500—1000位的品種，并將其采購到位。
2、價格：在銷售政策允許的情況下，一步到位地將價格下放到同行最低，形成絕對的價格優(yōu)勢。
3、服務：完善進貨計劃收集、開票報價、配送運輸、貨物退換等全程服務系統(tǒng)，形成“對應人做對應事，專業(yè)人做專業(yè)事”的規(guī)范流程，提高服務質(zhì)量。
4、考核：每月，公司以終端部普藥配送實際回款金額的0.2%作為終端部普藥配送的費用開支補貼，由終端部依據(jù)內(nèi)部考核指標統(tǒng)一支配。
五、內(nèi)部調(diào)整
整體來說，部門從三大方面作出了相應的調(diào)整：
1、部門更加強調(diào)“計劃—執(zhí)行—監(jiān)控—考核”的回路閉合；
2、完善了后勤服務工作，部門一切圍繞業(yè)務轉；
3、工作更具挑戰(zhàn)性，回報更具刺激性。
（一）、新藥推廣方面：
1、廢除主管制，打破基本工資固定制，實行業(yè)務員級別制和基本工作浮動制。
a．級別及基本工資：
警戒級：700元 三級：900元 二級：1200元 一級：1500元
b：級別確定條件：
一級：實際回款在15萬元/月以上，或任務完成率為170%；（以基數(shù)任務量為參照數(shù)）
二級：實際回款在8萬元/月以上，或任務完成率為150%；
三級：實際回款超過1.5萬元/月，或任務完成率超過118%；
警戒級：不符合以上三條任意一條者，均為警戒級；連續(xù)三個月處此級別的業(yè)務人員，調(diào)離崗位。
2、細分任務到每一個具體的業(yè)務員，
3、分客戶到具體的業(yè)務員，將客戶編號變?yōu)椋骸皡^(qū)域+姓名+數(shù)字”
4、實行“客戶區(qū)域制”和“開發(fā)個人制”：
客戶只得由所在區(qū)域的業(yè)務人員去開發(fā)和維護，但具體由哪個業(yè)務員去開發(fā)和維護，按“第一次接觸”原則決定；
5、調(diào)整考核指標及獎罰細則：（詳見附表《2010年終端部新藥考核指標及獎罰細則》）
b．回款金額：回款毛利
要求：在客戶接受的條件下，盡量以較高的供貨價格向客戶供貨
獎罰：以回款毛利的8％作為月獎金；另2％作年終獎
c．應收賬款
要求：增加“賬款周期不得超過6個月，有超過6個月者，按金額的5%罰款?！?/p>
6、調(diào)整費用開支明細及標準
手機費：警戒級：0元 三級：100元 二級：200元 一級：300元
運輸費：提前申請，經(jīng)同意，如實核銷；
促銷費：依據(jù)標準，憑繳款單和同等金額的有效發(fā)票核銷；
招待費：不得超過當月回款金額的1‰，事前申請；
其他商務：如開業(yè)、答謝、賀禮等，事前申請憑正規(guī)發(fā)票及收據(jù)核銷；
除此之外，無任何開支項目。
（二）普藥配送方面：
1、擴大區(qū)域
向郊區(qū)輻射。開發(fā)江夏、蔡甸、新洲、黃陂、東西湖五郊區(qū)的客戶。
武昌、洪山、青山、漢陽、江夏、蔡甸江南片
喬口、江漢、江岸、新洲、黃陂、東西湖江北片
2、鎖定客戶
a．客戶分配原則：a、新藥、普藥結合的原則：新藥誰做，普藥就由誰做b、地理就近原則
b．客戶開發(fā)原則：
千萬百計鞏固大客戶，開發(fā)大客戶潛力 (區(qū)級批發(fā)單位、大型連鎖藥店)
若即若離保留小客戶（對單體藥店，只要現(xiàn)款交易即可合作）
3、明確任務
分區(qū)定人；任務細分、縱向到客戶，橫向到區(qū)域。（詳見《2010年終端部業(yè)務人員普藥月度任務明細表》）
4、細化考核
原則：下滑懲罰、增長獎勵；任務核算、按區(qū)統(tǒng)計
指標：回款金額、合作政策、應收賬款、產(chǎn)出投入
業(yè)務員提成=（回款金額 - 任務基數(shù)）＊0.2％
5、操作原則：
養(yǎng)籠中之鳥----鞏固已有客戶，開發(fā)潛力
捕漏網(wǎng)之魚----開發(fā)空白客戶，轉移渠道
6、實施方法：推拉結合、批零統(tǒng)吃
（二）、不斷完善規(guī)章制度。一季度以來又修訂了7項本單位的內(nèi)部規(guī)章制度，堅持月、季度盤庫制度基礎上，通過對倉儲庫存物資進行帳、卡、物的檢查、合格率達到98.5。
（三）、強化安全生產(chǎn)責任，落實安全生產(chǎn)措施。
1、是堅持安全活動制度。定期組織安全教育和召開經(jīng)營安全生產(chǎn)分析會，研究解決安全生產(chǎn)中存在的問題，消除安全隱患。
2、是加強消防安全管理。4月份，我們組織了防火消防責任人及防火安全重點部門全體員工，舉辦“消防知識培訓班”，邀請我市消防支隊領導和專家，進行消防知識培訓、現(xiàn)場指導消防器材的使用，還進行了滅火演練和反事故演習。
3、物資公司倉庫工作人員少工作量大，全年記錄主業(yè)進出料單2個多億元；三產(chǎn)進出料單1個多億元，基本達到記核料單無差錯，全年完成了110kv、220kv、500kv各類瓷瓶試驗總計三萬三千五百三拾片，回收利用防污瓷瓶xwp2-70、四千四百片。
完成行車、貨物電梯、地磅等年度的審檢工作。做好500kv備品備件整理和發(fā)放工作，運回500kv泰興變、刀閘支柱清洗入庫工作，110kv招賢變開關22組；同時做好物資公司內(nèi)部電器維修工作，安裝了室外、倉庫夜間照明燈，倉庫員工為主業(yè)需要，經(jīng)常加班加點，保障了生產(chǎn)部門所需材料供應。
對廢舊物資一律實行公開競價出售，協(xié)助各生產(chǎn)單位做好相關工作，做好記錄，以便查核，我公司認真做好220kv陸田線、靖生線、顧莊線、現(xiàn)場回收工作，夏天頂烈日、汗流浹背，起早帶晚，完成工作任務。全年廢舊競價賣出約壹佰玖拾陸萬多元。
積極做好電網(wǎng)、城網(wǎng)、新農(nóng)網(wǎng)改造材料保管發(fā)放工作，全年無設備、人員、火災、盜竊事故，切實保證倉儲物資的安全可靠。
4、是及時完成迎峰度夏和搶修搶險物資采供計劃。定期檢查庫存?zhèn)淦穫浼?，保持庫存物資合格率。
（四）、強化以人為本、關愛員工理念，確保平安和諧、穩(wěn)定發(fā)展的大局。
1、是堅持“嚴格管理，友情操作”方針，在強調(diào)遵章守紀、規(guī)范考核的同時，又結合實際深入細致地做好思想政治工作。
2、是堅持愛心關懷困難職工，[您閱讀的文章來源文秘站網(wǎng)-文秘站網(wǎng)！]凝聚人心。今年以來已慰問職工9人次，組織愛心捐款6800元。老職工夏××的獨子因患有糖尿病被清退下崗，我們認真做好關心慰問和思想穩(wěn)定工作，老夏非常感動，表示了理解支持公司工作大局。
3、是豐富職工精神文化生活，組織大家積極參加各項文體活動，努力營造團結和諧的氛圍，培育昂揚奮進的團隊精神。
（五）、開創(chuàng)電力物資“三公”交易新舉措
按照《決定》的要求切實防范、治理商業(yè)賄賂和行業(yè)壟斷，進一步規(guī)范電力物資采供行為，主動把物資工作變成為對外聯(lián)系的窗口，把用戶工程所需的高低壓電器產(chǎn)品集中展示，明碼標價，以便用戶選擇，我們做好工作，這樣既減少了采購成本，增加了采購工作的透明度，又增加了我們配套電器向中標開關柜制造商雙向購銷的業(yè)務量，提高了我們的收益，推進了“陽光工程”。
不斷強化服務意識，電力物資“必須堅持社會主義市場經(jīng)濟的改革方向，適應社會發(fā)展要求，推進經(jīng)濟體制、政治體制、文化體制、社會體制改革和創(chuàng)新，進一步擴大對外開放，建立健全充滿活力、富有效率、更加開放的體制機制；”拓展經(jīng)營業(yè)務，推行了“陽光工程”，服務內(nèi)外部客戶，創(chuàng)辦電氣設備展示廳。在供電物資工作中建立公平、規(guī)范、清廉的電力物資交易市場，更好地為用戶與供應商之間搭建一個信息共享、誠信可靠、公平競爭的“三公”（公開、公平、公正）交易場所，有效地為防范治理商業(yè)賄賂和行業(yè)壟斷行為；宗旨是提供質(zhì)量合格、價格合理、服務優(yōu)良、行為清廉的產(chǎn)品；目標是構建誠信透明、規(guī)范有序、和諧清廉的電力物資交易市場；責任是保證產(chǎn)品質(zhì)量合格，保證交易陽光操作，保證售后服務到位，保證供需雙方權益。
在物資流動配送工作中我公司與眾多國內(nèi)外強勢品牌深層次合作，積極開拓電力產(chǎn)品營銷 市場，不斷尋求新的增長點，物流配送貨物三百二十三萬四千元，配送貨物45次，總路程達到五千四百多公里，這是我公司為以改革為動力，樹立用戶是上帝、靠服務贏得客戶的信任。
二、一至十二月經(jīng)營指標完成情況
1、完成經(jīng)營總收入268265.288萬元（其中物資分公司收入__34.5118萬元，物流公司收入為15392,017萬元）；
2、完成經(jīng)營利潤1216.8698萬元（其中物資分公司利潤460.8608萬元，物流公司利潤為756.0099萬元），與去年同期綜合利潤相比增加460.8萬元；完成率149.23
3、為主業(yè)采購物資885.6760萬元，其中基建工程2499.7993萬元；
4、共簽采購及銷售合同552份（其中物資公司336份，合同金額為9298.77萬元；物流公司182份，合同金額為10271.3578萬元；主業(yè)34份，合同金額為6386.3546萬元），合同執(zhí)行率100。
二、20__年工作思路
采取切實有效的措施，解決工作中的差距
認真貫徹黨的十六屆六中全會精神，以建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司為主線，充分發(fā)揮物資管理部門的職能作用，堅持科學發(fā)展觀，嚴格執(zhí)行集中招標采購要求，搶抓發(fā)展機遇，實行規(guī)范運作，注重優(yōu)質(zhì)服務，以一流的管理要求做好物資管理工作，[范文為文秘站網(wǎng)作者原創(chuàng)作品-轉載請加文秘站網(wǎng)外部鏈接！]千方百計確保物資供應，使我們的各項工作均達到高標準，高水平，高效率，高質(zhì)態(tài)，為我市電力事業(yè)的發(fā)展做出新貢獻，爭取更上一層樓，譜寫新篇章。明確工作重點，創(chuàng)新工作思路，進一步認清當前所面臨的形勢和任務，按照建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的要求，突出制度建設，強化物資管理，全面提高物資管理水平。在電力物資采購工作中，我們也不同程度地存在一些問題，在管理工作上還不夠規(guī)范、精細，對于這些存在的不足問題，必須認真正視和對待，為此，20__年我們必須著重做好以下幾個方面的重點工作：
1、以人為本，強化監(jiān)管力度，切實防止各類違法違紀現(xiàn)象的發(fā)生，按黨風廉政建設的要求，加強職工隊伍的建設；繼續(xù)落實檢查個人向組織訂立廉潔承諾、單位與供應商訂立互保協(xié)議落實情況；進一步明確廉潔自律各項規(guī)定要求，營造反腐倡廉的工作和生活環(huán)境，時刻提醒黨員干部和重點崗位人員自重、自省、自警、自勵，嚴格防止違反廉政建設規(guī)定事件的發(fā)生，確?！叭齻€千萬不能發(fā)生”，確保單位在政治、經(jīng)濟、生活等方面的安全和穩(wěn)定。
2、完善和建立重點崗位人員廉潔檔案以及配套的報告、核查、考評、談話等監(jiān)督制度，現(xiàn)已開始實施。加強對重點崗位人員的監(jiān)管，通過各種渠道宣傳貫徹廉政建設的要求和三個十條，堅決執(zhí)行“一禁二退三上交”的規(guī)定，杜絕回扣不上交，收入不入帳，或私分回扣等現(xiàn)象，杜絕私設小金庫，決不允許任何人打著為職工謀利益的幌子與供應商現(xiàn)金交易，在與廠商洽談業(yè)務，堅持二人以上經(jīng)辦，三人知曉，形成相互制約，共同把關的有效防范機制，防止違紀現(xiàn)象發(fā)生，實施重點崗位人員廉潔檔案、核查、考評、談話等監(jiān)督制度，建立防治商業(yè)賄賂的有效機制。
3、物資管理一直是省公司強調(diào)集中管理的重點，近年來省公司推行集中招標采購，從一定程度上減少了我們對電氣產(chǎn)品的選擇權、定價權，而集中招標后，有些服務工作也沒有跟上去，給我們的工作造成一些不便，但從有利的方面去看，集中招標采購比單一采購降低了造價，保證了質(zhì)量，規(guī)范了企業(yè)行為，也保護了方方面面的利益，是一項陽光工程，省公司要求擴大集中招投標采購的范圍，將所有電網(wǎng)改造的配電變壓器、柱上開關、10KV電纜、全部上報集中招標采購，這是集約化經(jīng)營的體現(xiàn)，我公司積極配合省公司做好相關工作，樹立全局觀念，自覺服從省公司的物資集中招標采購管理。這就更需要我們以電力產(chǎn)品展示廳支架，開創(chuàng)第三方物流，來服務政府，服務于地方的經(jīng)濟建設，以“三公”（公開、公平、公正）交易的新模式、新載體、新機制，為用戶與供應商之間搭建起一個信息共享、誠信可靠、公平競爭、陽光操作的互動管道和交易平臺。主動把物資工作變成為對外聯(lián)系的窗口，“始于客戶要求，終于客戶滿意”成為工作的指導思想，不斷強化服務意識。以改革為動力，樹立用戶是上帝、靠服務贏得客戶的信任。繼續(xù)加強施耐特電器分銷專賣工作，搶占市場、擴大市場銷售份額。扎扎實實地把各項服務工作做好，踏踏實實地當好生產(chǎn)的后勤。
4、從目前物資隊伍的現(xiàn)狀看，尤其是倉庫員工年齡結構偏大，文化程度偏低，專業(yè)水平還不高等，在某種程度上影響了物資工作；怎樣把這些不利因素轉化成有利因素，我們打算發(fā)揮其長處，充分調(diào)動人的積極性。對于年齡大、但工作經(jīng)驗豐富的老職工，我們將請他們著重對青年職工進行傳、幫、帶；對文化程度低、專業(yè)知識少的職工，通過學習、專業(yè)培訓，以提高其知識面和實踐能力，通過表揚獎勵等激勵機制，充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，讓他們的潛能充分發(fā)揮出來，注意保護員工的積極性，及時做好人的思想工作，通過學習，教育幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，幫助他們不斷提高事業(yè)心和責任感，做到干一行、愛一行，使他們熱愛本職工作，努力做好本職工作；努力建立一支品行端正，作風過硬，懂業(yè)務，會管理，善經(jīng)營的高素質(zhì)物資職工隊伍，
搞好倉儲工作，提高服務水平，加強倉庫的軟、軟硬設施建設和人員培訓工作，全心全意服務于生產(chǎn)和工程建設，爭取把500kv備品備件庫轉變成為省電力物資公司500kv備品備件的基地，為建設堅強電網(wǎng)作貢獻。
一、要切實解決好4個矛盾
一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務性上，辦公室主要是為領導、機關、和基層服務。首先是為領導和機關服務的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務大局”作為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點，當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。
二是主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導之所想，謀領導之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。
三是政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作。事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。
四是“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意，當參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
二、發(fā)揮6項職能，抓實6個細節(jié)
一是發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部員工的意見和建議。善于增強整體合力，樹立團隊協(xié)作精神和服務理念，善于對上加強聯(lián)系，對內(nèi)加強管理，對外搞好協(xié)調(diào)，對下做好服務。要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺，在充分調(diào)查摸底的基礎上，提出可行建議和工作預案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。
二是發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關系，確保政令暢通。對于職責內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔起來，做到機關工作不留空檔，保證各項工作的全面推進。
2019年，在市公司的堅強領導下，分公司上下團結一心，圓滿完成了全年收入計劃，截止12月，分公司全年累計完成收入5366.12萬元，完成計劃進度的100.58%，全市排名第八位。其中金融業(yè)務完成收入3737.39萬元，完成進度的99.27%，全市排名第五（其中etc業(yè)務的32萬未清分，清分后金融業(yè)務全面完成了全年收入）；
電商業(yè)務完成收入88.77萬元，完成計劃的65.75%，分銷業(yè)務完成收入199.35萬元，完成計劃的114.57%；
集郵文傳業(yè)務完成收入672.86萬元，完成計劃的115.61%，全市排名第五；
包裹快遞完成收入595.92萬元，完成計劃的98.01%，全市排名十二位，2019年完成情況較好的是文傳業(yè)務和分銷業(yè)務，收入缺口主要集中在電商專業(yè)。
二、當下重點工作安排
細化管控，強化支撐，摒除一切困難沖刺開門紅
（一）明確重點，有的放矢開展業(yè)務。一是穩(wěn)步推進金融轉型工作，以保險、儲蓄為抓手，實現(xiàn)快速上量，著力提升當期收益；
以聚合支付為重點，加強外拓走訪，聚合客戶資產(chǎn)。二是以客戶為中心，多維度開展客維活動，金融業(yè)務按照活動方案開展廳堂客戶活動，寄遞業(yè)務開展春節(jié)前客戶拜訪工作，為業(yè)務發(fā)展奠定客源基礎。三是借助年前春節(jié)旺季契機，開展酒水、郵品、電影票銷售工作，寄遞業(yè)務借助春節(jié)小高峰努力上量增收，沖刺開門紅收入計劃。
（二）細化目標，強化過程管控。一是加強對各項重點任務的督導，培訓和幫扶，突出重點配好資源，營造旺季宣傳氛圍，常態(tài)化抽查、通報、點評網(wǎng)點工作開展情況。二是強化制度建設，擬定開門紅競賽方案、重點項目競賽方案、營銷積分薪酬方案，為業(yè)務發(fā)展提供依據(jù)。三是優(yōu)化服務指標，重點關注網(wǎng)點服務態(tài)度，產(chǎn)品營銷話術，對問題及時糾偏，適應合規(guī)新要求，降低投訴指標，提高服務質(zhì)量支撐生產(chǎn)發(fā)展。
（三）加強關愛，提高職工歸屬感。一是強化黨建引領，成立黨員突擊隊幫扶春節(jié)旺季生產(chǎn)，幫助一線職工減輕工作壓力。二是開展新春慰問工作，通過職工家訪、困難職工慰問增強職工幸福感。三是開展新春文藝匯演，提升職工凝聚力。
（四）筑牢安全合規(guī)底線，加強節(jié)前安全檢查，杜絕風險事故。
三、2020年工作思路
統(tǒng)籌兼顧，穩(wěn)步推進企業(yè)轉型升級。
一是堅持效益優(yōu)先，推動金融業(yè)務轉型升級，完善網(wǎng)點建設、推動產(chǎn)品轉型，打造高素質(zhì)金融從業(yè)人員隊伍，全面提升金融業(yè)務收入占比；
二是堅持對標找差，量質(zhì)并重發(fā)展寄遞業(yè)務，全力打好寄遞業(yè)務“降本增利”決勝之戰(zhàn)，著力做大業(yè)務規(guī)模，提升市場占有率，加大攬投渠道的建設，最大限度拉動平臺量和寄遞量；
三是堅持項目引領，創(chuàng)新發(fā)展文傳業(yè)務。積極整合內(nèi)外部文化傳媒資源，創(chuàng)新產(chǎn)品功能，強化項目開發(fā)，以“文化+”為中心，鞏固文創(chuàng)業(yè)務發(fā)展之路；
作為生產(chǎn)部門，我們知道，生產(chǎn)管理工作對企業(yè)生存與可持續(xù)發(fā)展起著置關重要的作用。在工作中，我們保持著高度的責任心，練就了過硬的技術素質(zhì)，把生產(chǎn)管理工作由被動轉為主動，積極尋求一切切實可行的辦法和手段，從領料到生產(chǎn)過程直至生產(chǎn)出廠，每個環(huán)節(jié)都嚴格控制。因為質(zhì)量是生產(chǎn)出來，出現(xiàn)不良品給公司造成的經(jīng)濟效益損失是有形的，而給企業(yè)帶來很壞的負面影響卻是無形的，有時甚至可以毀掉一個企業(yè)。因此，我們對現(xiàn)場管理、數(shù)據(jù)管理、質(zhì)量管理、效率管理和成本管理都非常重視，特別加強工藝管理，增強工藝考核力度，改變原移用技術工程部的考核方法的不合理性，側重增加了解決生產(chǎn)問題、提高生產(chǎn)效率和工藝符合性考核，工藝工作起色很大，他們配合新品試流30個，制作樣機56臺套，主持試流288次，處理質(zhì)量問題985次，工裝制作566臺次。
二、做好新品試流二培三會工作
公司新品的開發(fā)，是注入公司各項活動的新鮮血液，是公司具有后勁的動力，因此對新品試流工作的重視是我部今年工作的重點，對新品試流，采取二培三會制
1二培：新品試流前做好充分的準備工作，由工藝先參與進入，了解產(chǎn)品重
點和控制要點，然后對員工進行重點培訓，使他們在生產(chǎn)前就有感性認識，對需要控制的項目加強理解；新品試流結束大批量生產(chǎn)前由工藝再次進行培訓，對試流中出現(xiàn)的問題和要求掌握的操作要領進行重點細劃強調(diào)；
2.三會：一會是新品試流后由工藝牽頭組織各部門參加的試流分析會，提出
試流中發(fā)現(xiàn)的問題及解決措施，并落到時間到人；二會是生產(chǎn)線體召開試流總結會，對本次試流中需要注意的事項和可能出現(xiàn)的操作問題給予總結，以便在下一批的投產(chǎn)中吸取教訓，同樣的問題不允許重復出現(xiàn)；三會是每天利用班前會，對上日生產(chǎn)中出現(xiàn)需操作注意的問題給予指出，并記錄在線頭牌每天工作注意事項中。
有了以上措施，今天主打產(chǎn)品數(shù)碼相機DSC-3313是在邊試流邊生產(chǎn)的情況下，在很短的時間里得到量產(chǎn)，不斷持續(xù)改進，先后解決了主板、電源板故障率高、FLASH程序丟失，中架和前后殼裝配間隙大，鋁合金電池門合上有縫，鏡頭與鏡頭罩干涉等問題，為此召開10次質(zhì)量專題會，通過各相關部門的共同努力，直通率從62上升為95，已經(jīng)出口到日本4萬多臺，質(zhì)量反饋情況良好。
三、搞好激勵機制，增強員工學習熱情
抓住此次批量轉合同工的機遇，在員工中開展崗位技能競賽，先后對焊接技能和裝配技能進行的比賽，比賽優(yōu)勝者獲得轉為合同工及工資升一級的獎勵，在此過程中涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀員工，這些都是我部的框架，靠他們支起生產(chǎn)部的棟梁。在此過程中也掀起了比學趕超的熱情，員工有了前進的動力。
四、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本
生產(chǎn)部門的首要職責是高效率生產(chǎn)出合格的高質(zhì)量產(chǎn)品，為此不斷完善生產(chǎn)工藝，合理安排人員，精心制作工裝夾具，在全體干部員工的努力下，產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升，生產(chǎn)效率比去年同期增長22。參見附表
五、強化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實性
數(shù)據(jù)的真實性，取決于生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，必須層層控制，每道交接都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準確性，做到每天產(chǎn)品日產(chǎn)日清，得到了品管部品保課和管理部物管課的大力支持，使得我們生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠及時入庫，每天可以進行盤點工作，從而使產(chǎn)品投入產(chǎn)出的平衡有了保證，確保了數(shù)據(jù)的真實性。
六、加強學習，為業(yè)務提高增加劑。
經(jīng)過二年半的不懈努力，拿下了《經(jīng)濟管理》專升本的的證書，自己的管理水平的理論知識有了一定的提高，還將不斷學習，充實自身的素質(zhì)，做到學無止境。
七、存在問題
1.生產(chǎn)成本控制不力，居高不下。
分析其原因（1）主要是來料不良，到生產(chǎn)時發(fā)現(xiàn)二次加工所產(chǎn)生的費用
（2）產(chǎn)品設計，論證不充分，造成返工產(chǎn)生的費用
（3）采購降低成本后增加的生產(chǎn)成本
（4）生產(chǎn)訂單不足，補足工資費用部分
2.條塊溝通不暢
在條塊的橫向協(xié)調(diào)和縱向溝通有待加強。我們工作過程中常會出現(xiàn)一些意
外的突發(fā)事情，如質(zhì)量、安全、現(xiàn)場管理、人員管理等，這些事件客觀上表明：需要與之各部門之間的橫向聯(lián)系、相互配合、協(xié)調(diào)才可進一步加強。
3.程序執(zhí)行不力，不能嚴格把關
在工作中都知道要嚴格按程序和工作流程辦事，但往往涉及到具體問題，就
執(zhí)行不到位，存在認識上及走過場的現(xiàn)象，有時甚至不能堅持。
4.傍產(chǎn)的預見性不夠，經(jīng)常缺料造成車間停產(chǎn)，員工到崗由于停產(chǎn)而產(chǎn)生報怨
八、20__年工作目標（見附表二）和計劃時間表
1。結合集團總體規(guī)劃，立足本部門的各項工作，圍繞“務實、誠信、謙和、進取”的宗旨，向管理要效益，不斷完善考核方案，勇于創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患和安全隱患，堅決扼殺在萌芽中。全年
2。繼續(xù)在降本增效上做文章，做到生產(chǎn)中用最少的人，生產(chǎn)最多的產(chǎn)品。（1）杜絕鋪張浪費現(xiàn)象，辦公用品、電腦耗材和復印紙張指定專人管理，領用有記錄。全年（2）用 勞動競賽激發(fā)職工勞動熱情、鼓勵員工多超產(chǎn)開展了第二屆操作比武運動會。9月份
（3）開展小改小革、合理化建議活動，對易耗品、易損件修舊利用進行小改小革，想方設法降低產(chǎn)品制造成本，為企業(yè)節(jié)約資金、增加效益。全年
（4）加強工裝夾具的改進工作，降低勞動強度，提高自動化控制能力，從而降低質(zhì)量控制成本。全年加強物料的在線控制，小至螺釘?shù)膿p耗全年
（5）嚴格控制用電用水等，節(jié)約能源，線體加班人員少時盡量集中生產(chǎn)，避免開無人燈。全年
3.采用激勵機制讓員工激情燃燒公司明文規(guī)定的物質(zhì)獎勵。公司事先設定好目標，當員工的表現(xiàn)達到標準時，公司便給予員工獎金或禮物等物質(zhì)上的獎勵。全年
（1）部門彈性給予的物質(zhì)獎勵。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，部門經(jīng)理和課長給予員工額外的獎勵，但必須上報，本年度已經(jīng)有所償試全年
（2）給予員工正面的回饋。通過不同的方式，讓員工了解他們的工作表現(xiàn)優(yōu)異，有前進的動力全年
（3）員工獎勵時給予公開表彰，使其有榮譽感。全年
（4）開展勞動競賽，課與課之間，班組與班組之間，掀起比學趕幫超的氛圍9月份
（5）為個別員工的需求量身訂做，例如，了解員工家庭情況，解決他們的困難，讓點滴溫暖照亮員工的心。全年
4.加強質(zhì)量意識教育，加化質(zhì)量管理意識，做好三檢制工作，杜絕人為操作現(xiàn)象發(fā)生。全年
5.對部下加強全方位的培訓，進一步做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)理分析工作，使每位管理人員都能熟練的掌握各自的業(yè)務，勝任各自的崗位。全年
一、要切實解決好個矛盾
一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務性上，辦公室主要是為領導、機關、和基層服務。首先是為領導和機關服務的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務大局”作為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點，當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。
二是主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導之所想，謀領導之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。
三是政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作。事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。
四是“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意，當參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
二、發(fā)揮項職能，抓實個細節(jié)
一是發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部員工的意見和建議。善于增強整體合力，樹立團隊協(xié)作精神和服務理念，善于對上加強聯(lián)系，對內(nèi)加強管理，對外搞好協(xié)調(diào)，對下做好服務。要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺，在充分調(diào)查摸底的基礎上，提出可行建議和工作預案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。
二是發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關系，確保政令暢通。對于職責內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔起來，做到機關工作不留空檔，保證各項工作的全面推進。
三是發(fā)揮辦事功能，突出“做得細”。機關工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細致細致再細致，做到不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓分公司機關和辦公室的形象在我這里受到影響。版權所有
四是發(fā)揮管理功能，突出“碰得硬”。機關工作涉及到的事務方方面面，有的還關系到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗作風是否過硬的重要標志。辦公室工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情，“走后門”，二是依法辦事。辦公室同志必須學法、懂法、守法，嚴格按照法律法規(guī)來開展工作。三是按組織原則辦事。堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。
五是發(fā)揮服務功能，突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強，特別是在大量復雜的事務性工作中，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅持逐級匯報的原則以明確責任。要通過建立一套科學規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項工作都有章可循。
六是發(fā)揮督辦功能，突出“抓得實”。要據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領導反映情況，力求全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。
三、重點做好五項工作
一是要管帶結合，抓好文書檔案管理。一方面注重提高分公司文書檔案管理水平；另一方面針對目前分公司新建單位較多，文書檔案管理質(zhì)量相對較弱的實際情況，采取以下措施：一是要求各新建單位確定專人負責文書檔案工作并盡可能保持相對穩(wěn)定；二是積極開展人員整訓；三是實施靠近指導，采取現(xiàn)場指導，手把手幫助有關單位提高文書檔案管理水平；四是開展文書檔案管理驗收制度，獎優(yōu)罰劣。
二是建改并舉，抓好制度建設。確定××年為辦公室的基礎建設年，在各項制度建設方面，推出一批管理制度。在積極施行、多方征求意見的基礎上，匯編成冊，實現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。
三是要獎罰并重，抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度，繼續(xù)推行風險抵押制度，確保交通安全基本穩(wěn)定。
四是要嚴格程序，抓好事務管理工作（印章管理、乘車證管理、招待費使用、電話費管理等等）。強調(diào)按原則，走程序，防止出現(xiàn)漏洞。
為發(fā)揮團員青年的先鋒作用，并考慮到各單位青年的實際工作情況，我建議管理處各單位團員青年應組織起來，每年參加1-2次“環(huán)衛(wèi)綠化日“活動，以此有效激發(fā)了廣大團員青年的責任意識、主人翁意識和環(huán)保意識，養(yǎng)成自覺保護油區(qū)環(huán)境良好行為，同時也充分展現(xiàn)了團員青年積極投身建設美好家園，打造示范石油礦區(qū)的良好精神風貌。
二、團工作思路
1、扎實開展“青年突擊隊“活動。
要量化活動標準，增強影響力。落實青年突擊隊的生產(chǎn)任務和安全責任，制定《青年突擊隊競賽活動考評標準》，突擊隊活動做到主題鮮明、口號響亮、人員明確、時間具體、目標可行。做到活動有計劃、有實施、有總結；做到學習培訓有記錄、基礎臺帳健全；做到組織推動有力、任務完成出色、形象宣傳到位。
要規(guī)范活動形式，增強吸引力。突出以“急、難、險、重“項目、為主的青年突擊隊活動，活動現(xiàn)場要樹起青年突擊隊旗幟，做到標識醒目，美觀大方，規(guī)范活動形式。在青年突擊活動中，做到活動記錄詳實，每次都有簽到，每次都有記錄。
20__年電力公司安全生產(chǎn)的工作思路是：牢固樹立安全發(fā)展理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以公司加強“三個建設”為契機，落實安全生產(chǎn)責任制，健全安全管理長效機制，大力推進安全管理標準化，全面實施安全風險管控，持續(xù)開展隱患排查治理和反違章活動，不斷推進安全質(zhì)量管理，繼續(xù)提升應急處置能力，立足基層、貼近實際、注重實效，全面提升安全管理水平，保持公司安全穩(wěn)定局面，為深化“兩個轉變”、建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司奠定堅實的基礎。
二、工作任務
（一）要認清形勢，把握大局，全面落實安全生產(chǎn)齊抓共管責任制。
安全生產(chǎn)是公司一切工作的基礎，也是公司履行社會責任，發(fā)揮電力先行和基礎保障作用的根本要求。維護安全生產(chǎn)是全體干部員工的共同責任和義務。一是首先從領導班子抓起，建立領導班子安全工作議事制度，落實每位領導的安全責任。按照“誰管理，誰負責”的原則，確保分管工作安全。二是落實所有中層管理機構的安全責任，針對每一項涉及安全生產(chǎn)的工作建立有效的協(xié)同和考核工作機制。貫徹“誰組織，誰負責”的原則，切實做到安全工作與其它工作“同計劃、同布置、同檢查、同總結、同考核”。三是進一步強化一線工區(qū)、班組、農(nóng)村供電所和廣大員工的安全責任。堅持“誰實施，誰負責”的原則，把各項要求切實落實到位，把好安全生產(chǎn)關口。
（二）求真務實，開拓進取，推動安全生產(chǎn)工作再上新臺階
20__年，公司進入了全面完成“十一五”規(guī)劃、謀劃“十二五”發(fā)展的關鍵節(jié)點，確保安全生產(chǎn)對于促進公司發(fā)展邁上新臺階至關重要。公司各級領導必須加強研究，準確把握新形勢和新任務，以改革創(chuàng)新精神為動力，全面加強安全管理。不僅要眼睛向內(nèi)，還必須眼睛向外；不僅要盯牢電網(wǎng)生產(chǎn)“一條線”，還必須看住企業(yè)發(fā)展建設整個“面”。
一要加強安全管理標準化建設。以“三個不發(fā)生”為重點目標，推進安全管理標準化建設，進一步提高電網(wǎng)規(guī)劃、設計水平，提高工程和設備質(zhì)量，加強電網(wǎng)運行維護，強化安全風險管控，確保電網(wǎng)、人身和設備安全，全面確保電力生產(chǎn)安全。
二要集中力量研究解決存在問題。根據(jù)特高壓交直流即將投入運行、新能源集中接入等新要求，以及雷擊、暴雪等惡劣天氣的影響，研究落實電網(wǎng)穩(wěn)定措施，保障電網(wǎng)安全運行。針對設備家族性缺陷、盜竊破壞電力設施等疑難問題，發(fā)揮生產(chǎn)、物資、財務、法律等部門力量，研究更加有效的處置手段。
三要進一步強化“大安全”管理。高度關注并加強信息安全管理，健全保障體系和監(jiān)督體系，本文來源：文秘站 強化硬件設備和應用系統(tǒng)管理，確保信息網(wǎng)絡安全；進一步加強企業(yè)治安防控，全面落實人防、技防、物防措施，完善企業(yè)與政府、公安協(xié)同處置突發(fā)事件聯(lián)動機制，維護電力設施、企業(yè)場館和員工工作安全；進一步加強輔業(yè)安全管理，針對輔業(yè)生產(chǎn)特點，吸取電網(wǎng)安全管理經(jīng)驗，提高輔業(yè)安全管理水平。
四要高度重視加強應急管理。進一步健全應急機制，理順工作流程，建立工作規(guī)范。針對突發(fā)事件預警和應急響應的每一個環(huán)節(jié)，制訂出具體的工作措施。同時繼續(xù)加強應急隊伍、應急裝備和應急平臺建設和管理，加強應急培訓和演練，不斷提高公司應急能力。
五要高度重視做好新聞宣傳與公關工作。必須增強敏銳性，積極、主動、規(guī)范地從正面信息，引導社會輿論，維護公司形象。
