時(shí)間：2023-03-13 11:24:38
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇信用卡工作思路范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
三、結(jié)合對(duì)公存款，搞好個(gè)人產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)及整體營(yíng)銷(xiāo)工作的推介。在促進(jìn)公司類業(yè)務(wù)拓展的同時(shí)，進(jìn)一步挖掘，拓展優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)符合理財(cái)金賬戶條件的客戶及時(shí)推介并進(jìn)行有效維護(hù)和管理，并做好信用卡的發(fā)放、工資、住房公積金的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在整體營(yíng)銷(xiāo)工作中，還要特別注意中、小企業(yè)及微型企業(yè)的拓展，繼 年對(duì) 有限公司， 發(fā)動(dòng)機(jī)廠， 物資有限公司，三家成功實(shí)時(shí)提供推薦發(fā)放微小型企業(yè)貸款后，今年將根據(jù)有關(guān)貸款政策和企業(yè)的資信狀況，繼續(xù)為公司業(yè)務(wù)科推薦家小型企業(yè)貸款單位，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念強(qiáng)化主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)。
2021年上半年經(jīng)營(yíng)工作回顧
一、支行業(yè)務(wù)總體完成情況
（一）儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)
4、截止6月30日，期末余額為 萬(wàn)元，較上年末增長(zhǎng) 萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的 %；其中人民路支行余額 萬(wàn)元，較上年末增長(zhǎng) 萬(wàn)元；新洲支行 萬(wàn)元，較上年末增長(zhǎng) 萬(wàn)元?；钇谟囝~ 萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng) 萬(wàn)元；其中人民路支行 萬(wàn)元，較上年 萬(wàn)元，新洲支行 萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng) 萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)部 萬(wàn)，本年凈增 萬(wàn)；定活比 %，較年初減少 個(gè)百分點(diǎn)。手拉手活動(dòng)數(shù)據(jù)（）
（二）結(jié)算業(yè)務(wù)
1、信用卡業(yè)務(wù)
上半年我行信用卡發(fā)卡張，完成年計(jì)劃的%。欠產(chǎn) 張
2、POS收單業(yè)務(wù)
上半年我支行共完成POS收單 戶，完成年計(jì)劃的 %，欠產(chǎn) 戶。
（三）理財(cái)類業(yè)務(wù)
1、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)
支行半年完成新單保費(fèi)萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，其中期繳完成 萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的 %；欠產(chǎn) 萬(wàn)元。人民路支行完成新單保費(fèi) 萬(wàn)元，其中期繳 萬(wàn)元；新洲支行完成新單保費(fèi) 萬(wàn)元，其中期繳 萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)部完成新單保費(fèi) 萬(wàn)，其中期繳 萬(wàn)。
2、基金業(yè)務(wù)
2021年一二季度我支行共銷(xiāo)售基金 萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的 %，超計(jì)劃 萬(wàn)元。
3、人民幣理財(cái)產(chǎn)品
2021年一二季度我支行共銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品 萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的 %；超年計(jì)劃 萬(wàn)元。其中財(cái)富日日升 萬(wàn)元、財(cái)富債券 萬(wàn)元，國(guó)債 萬(wàn)元。
5、全年我支行貴金屬業(yè)務(wù)客戶簽約開(kāi)戶 戶。
（四）外匯類業(yè)務(wù)
2021年我行辦理國(guó)際匯入?yún)R款 筆，新增綠卡通外匯帳戶 戶，個(gè)人外幣存款余額 美元。
（五）公司業(yè)務(wù)
截止到2021年6月30日。我支行公司業(yè)務(wù)時(shí)點(diǎn)余額 萬(wàn)元?？傞_(kāi)戶數(shù) 戶，其中基本賬戶 戶、一般戶 戶、專戶 戶、現(xiàn)金管理一戶。
（六）信貸業(yè)務(wù)
截止2021年6月30日，半年累計(jì)發(fā)放貸款 萬(wàn)元，支行貸款總余額 萬(wàn)元，其中小貸 萬(wàn)元，貼息貸款 萬(wàn)元，商貸 萬(wàn)元，二手房 萬(wàn)元，小企業(yè) 萬(wàn)元，和年初相比凈增余額 萬(wàn)元。
資產(chǎn)質(zhì)量方面：截止6月30日，小貸總逾期金額 萬(wàn)元，逾期率 其中不良貸款額 萬(wàn)元，不良率 %，確保了“清存量、降增量、保目標(biāo)”不良貸款專項(xiàng)集中清收活動(dòng)不良額和不良率雙降目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展主要舉措
2021年上半年我支行圍繞省、市分行“三強(qiáng)三富”戰(zhàn)略工程目標(biāo)，明確經(jīng)營(yíng)思路，細(xì)化發(fā)展目標(biāo)，創(chuàng)新管理模式。按業(yè)務(wù)條塊各個(gè)突破。
（一）儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：1、2021年上半年我支行負(fù)債業(yè)務(wù)完成情況良好，主要是以下幾個(gè)工作抓了落實(shí)：一是“搶”旺季。早在2021年底，在市分行第六次工作會(huì)議前**支行就已經(jīng)積極謀劃2021年一季度的業(yè)務(wù)發(fā)展，及時(shí)出臺(tái)了2021年“開(kāi)門(mén)紅”個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展政策，分行工作會(huì)后馬上召開(kāi)了支行2021年業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)員大會(huì)，號(hào)召全行員工迅速行動(dòng)起來(lái)集中抓好旺季個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展；二是督辦“勤”。從年初開(kāi)始在支行建立周、月、季通報(bào)制度，通過(guò)臺(tái)帳式管理讓職工及時(shí)了解個(gè)人及部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況，并按部門(mén)完成情況在支行內(nèi)部排名，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，用企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神促業(yè)務(wù)發(fā)展；三是獎(jiǎng)懲“實(shí)”。所有業(yè)務(wù)發(fā)展的獎(jiǎng)勵(lì)政策100%兌現(xiàn)。明確個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)完成情況是中層干部任免的核心內(nèi)容。季末行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展較為落后的員工進(jìn)行談心活動(dòng)，由其所在的部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，采用部門(mén)內(nèi)部互相幫助的方式，督促完成。
2、將項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)確定為業(yè)務(wù)發(fā)展的“重點(diǎn)工程”。
行領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭制訂項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案，比如：手拉手活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方案、開(kāi)發(fā)區(qū)和近郊坼遷資金歸行方案、等等。分管行領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)小組成員到客戶單位進(jìn)行拜訪、洽談，通過(guò)“關(guān)系牌、朋友牌”的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式，一季度杉堰村高速公路土地補(bǔ)償項(xiàng)目累計(jì)進(jìn)賬各項(xiàng)資金 余萬(wàn)元，一二季度近郊社區(qū)進(jìn)賬 萬(wàn)。沉淀資金共計(jì) 余萬(wàn)元。
3、針對(duì)去年我支行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展較為滯后的現(xiàn)狀，年初支行沿用原信用卡小組營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)辦法。通過(guò)采取分片包干、團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)的方式，實(shí)施階段性突擊營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)小組專門(mén)核定獎(jiǎng)勵(lì)政策，每周通報(bào)各小組營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度，在全支行實(shí)行部門(mén)業(yè)績(jī)比拼。信用卡發(fā)展在我支行可以說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)起步晚但勢(shì)頭旺。半年統(tǒng)計(jì)光是小組營(yíng)銷(xiāo)就進(jìn)件 張，占總進(jìn)件量的 %，全年總進(jìn)件 張，實(shí)際發(fā)卡 張。基本完成分行下達(dá)的信用卡發(fā)卡計(jì)劃。
（二）信貸業(yè)務(wù)：從一季度開(kāi)始，我行率先解決的是信貸逾期問(wèn)題?！按豪仔袆?dòng)”效果明顯，自主清收 元，完成計(jì)劃 %。分行進(jìn)度排名第 。在發(fā)展上我支行主要是通過(guò)內(nèi)部管理提升和加大宣傳攻勢(shì)促信貸發(fā)展。 一是搭建好了三個(gè)平臺(tái)。即工信局、勞動(dòng)局與個(gè)私協(xié)，通過(guò)與相關(guān)職能部門(mén)合作以及舉辦“走進(jìn)工業(yè)園”活動(dòng)，自去年下半年以來(lái)，**支行小企業(yè)貸款發(fā)展有了較大突破，尤其是和工信局的良好合作，2021年小企業(yè)貸款來(lái)勢(shì)較好，**支行做為小企業(yè)領(lǐng)軍人物在分行經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上做了經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)。二是綜消宣傳牌上墻。以市分行提出交叉營(yíng)銷(xiāo)為契機(jī)，我支行以信貸部牽頭，舉辦**支行綜消掛牌產(chǎn)品招標(biāo)會(huì)，綜消貸款啟動(dòng)后，在全市各單位、社區(qū)、信息中心都懸掛聯(lián)絡(luò)牌，與房地產(chǎn)評(píng)估公司結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系也取得了較好效果。三是汽車(chē)消費(fèi)貸款邁出第一步。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)**本土并無(wú)符合我行可以合作的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，支行提出信貸員要“走出去”，目前已經(jīng)聯(lián)系到常德博誠(chéng)汽貿(mào)有限公司并與其簽訂合作協(xié)議，第一筆汽車(chē)貸款已經(jīng)成功放款，實(shí)現(xiàn)0突破。在內(nèi)部管理上落實(shí)培訓(xùn)制度。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，分三個(gè)層次組織了內(nèi)部培訓(xùn)。一是一般員工及管理人員貸款業(yè)務(wù)的以考代訓(xùn)；二是信貸專業(yè)人員的專業(yè)培訓(xùn)；三是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳、受理業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)咨詢?cè)捫g(shù)的培訓(xùn)。最重要的是實(shí)施了激勵(lì)措施。為充分調(diào)動(dòng)信貸從業(yè)人員的積極性，推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)持續(xù)健康的發(fā)展，根據(jù)相關(guān)規(guī)章制度，制定了《**支行2021年信貸人員績(jī)效工資考核辦法》，信貸員不僅考核信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，交叉營(yíng)銷(xiāo)完成情況也是績(jī)效考核的重要指標(biāo)。二季度主要聯(lián)系貼息貸款業(yè)務(wù)，社保局貼息貸款擔(dān)保金400萬(wàn)已經(jīng)轉(zhuǎn)入，7月中旬啟動(dòng)貼息貸款業(yè)務(wù)。截至2021年6月，支行小企業(yè)放款 萬(wàn)，現(xiàn)結(jié)余 萬(wàn)，**支行信貸業(yè)務(wù)工作正向好的方向發(fā)展。
（三）公司業(yè)務(wù)
1、財(cái)政未能攻破一直是**支行公司業(yè)務(wù)發(fā)展的硬傷。 上半年，我支行盡最大的努力維護(hù)和修復(fù)與財(cái)政的關(guān)系。小企業(yè)貸款的發(fā)放，最終贏得了地方政府和財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)的支持，非稅業(yè)務(wù)上線工程已經(jīng)完結(jié)。征繳專戶已經(jīng)開(kāi)通；
2、電力局農(nóng)電費(fèi)的代收工作突破后，正嘗試切入城區(qū)電費(fèi)代收工作；
3、抓老客戶的維護(hù)工作，使老客戶的資金盡量留存在我支行，近期特別是對(duì)農(nóng)場(chǎng)油脂廠、萬(wàn)安達(dá)有限責(zé)任公司及**鴻鷹祥有限責(zé)任公司的存款攬存，以及關(guān)聯(lián)帳戶的資金監(jiān)管。
4、對(duì)小企業(yè)貸款戶進(jìn)行上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)新魯包裝、天盛華工、銀盛紡織的銷(xiāo)售款攬存。首先是開(kāi)通網(wǎng)銀，使各企業(yè)的銷(xiāo)售款在我行循環(huán)流動(dòng)。讓交叉營(yíng)銷(xiāo)落到實(shí)處。
5、2季度與致遠(yuǎn)公司深度合作票據(jù)貼現(xiàn)1000萬(wàn)。完成全年計(jì)劃指標(biāo)。
三、強(qiáng)化內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理
針對(duì)省分行內(nèi)控評(píng)價(jià)行動(dòng)和安保達(dá)標(biāo)情況大檢查，支行審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)、安保部門(mén)一是配合分行對(duì)口部室加大各網(wǎng)點(diǎn)的檢查力度和對(duì)業(yè)務(wù)違規(guī)行為的處罰力度，強(qiáng)化內(nèi)控工作的嚴(yán)肅性，按考評(píng)表的細(xì)項(xiàng)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺；二是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，嚴(yán)格操作流程，強(qiáng)化日常管理，特別是加大對(duì)公司業(yè)務(wù)、小額信貸等新業(yè)務(wù)的檢查力度，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生；三是加強(qiáng)案件治理，確保了上半年資金案件為零；四是對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題督促整改；五是認(rèn)真做好電子稽查核銷(xiāo)工作，對(duì)重要風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)排查要求，對(duì)規(guī)定限額的現(xiàn)金大額交易，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后進(jìn)行核銷(xiāo)；六是堅(jiān)持郵銀安全聯(lián)系會(huì)制度。
四、以黨建工作促發(fā)展
黨的十后。**支行把黨員先鋒帶頭作用貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。無(wú)論是季度末的沖刺，還是信用卡片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)小組，以及個(gè)金、公司、信貸項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)都要求黨員帶頭完成。黨員完成各項(xiàng)任務(wù)的情況是年度評(píng)先、中層干部考核的標(biāo)準(zhǔn)。正是因?yàn)辄h員帶了頭，帶動(dòng)支行員工掀起了比一比看一看，我為企業(yè)做貢獻(xiàn)的熱潮。
發(fā)展管理中存在的問(wèn)題
1、單項(xiàng)業(yè)務(wù)欠產(chǎn)嚴(yán)重，結(jié)構(gòu)調(diào)整未達(dá)預(yù)期目標(biāo)
主要原因是由于三大板塊業(yè)務(wù)發(fā)展未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，才造成單項(xiàng)收入缺口較大。其中保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全面欠產(chǎn)、公司業(yè)務(wù)長(zhǎng)期徘徊不前、信貸業(yè)務(wù)未發(fā)揮強(qiáng)行業(yè)務(wù)、富行業(yè)務(wù)的作用，盡管實(shí)現(xiàn)了有效增長(zhǎng)，但仍不足以形成規(guī)模，支行三大板塊收入完成情況不平衡，如不加快發(fā)展，將對(duì)全年收入的完成帶來(lái)巨大的壓力。
2、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，相對(duì)滯后
支行雖然在小企業(yè)發(fā)展上呈現(xiàn)亮點(diǎn)，但小貸業(yè)務(wù)在上半年形成負(fù)增長(zhǎng)，一手房業(yè)務(wù)未能突破、二手房業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。相對(duì)其他兄弟行來(lái)說(shuō)在信貸規(guī)模上存在很大的差距，這主要是我們幾年來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展萎縮造成的。主要原因在于：一是部分同志在發(fā)展小貸業(yè)務(wù)時(shí)存在畏難情緒。自從省、市分行去年為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，加大了對(duì)貸款逾期率的考核后，支行信貸部放慢了貸款業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，影響了業(yè)務(wù)發(fā)展；二是沒(méi)有把握好管理與發(fā)展的關(guān)系，片面強(qiáng)調(diào)管理而忽視發(fā)展。
3、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展處在瓶頸狀態(tài)
從上半年我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況來(lái)看，整體情況不佳，支行的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍處于全市落后地位，究其原因主要為：一是滿期支付客戶與保險(xiǎn)公司的糾份引發(fā)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。二是網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)力度不夠，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性不夠，對(duì)有效客戶的把控不到位，從而直接流失了許多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶；三是業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作不到位，前臺(tái)人員沒(méi)有對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，對(duì)產(chǎn)品不了解，員工不知如何去宣傳、去營(yíng)銷(xiāo)，從而影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展。四是由于我行網(wǎng)點(diǎn)的定活比較高，定期客戶資源貧乏，因此限制了我們的發(fā)展范圍。
2021年下半年工作思路
（一）總體工作思路
2021年下半年，由于總行結(jié)算利率的調(diào)整，收入結(jié)構(gòu)的變化讓我支行在個(gè)金發(fā)展上面臨的任務(wù)很重，困難很多，壓力很大。這就要求我們?nèi)袉T工必須進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變思維方式和觀念，樹(shù)立三大板塊業(yè)務(wù)交叉發(fā)展理念，著力研究2級(jí)支行轉(zhuǎn)型發(fā)展和效益提升問(wèn)題。全面提高員工的綜合素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)能力，才能縮短與先進(jìn)兄弟支行的差距，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。
（二）2021年下半年支行自定義各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：
實(shí)現(xiàn)“1688”計(jì)劃。即負(fù)債業(yè)務(wù)凈增6000萬(wàn)元、公司業(yè)務(wù)時(shí)點(diǎn)突破8000萬(wàn)元、小企業(yè)放款突破1個(gè)億、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)達(dá)到800萬(wàn)元。
2、安全指標(biāo)：資金案件為零
1、經(jīng)營(yíng)工作
（1）持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展個(gè)金業(yè)務(wù)
1、根據(jù)省、市分行關(guān)于利率調(diào)整的文件精神明確全行業(yè)務(wù)發(fā)展方向，積極開(kāi)展個(gè)金業(yè)務(wù)各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，緊抓全員營(yíng)銷(xiāo)、狠抓小組營(yíng)銷(xiāo)；重點(diǎn)抓好負(fù)債、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，結(jié)合我行實(shí)際情況，全面推行手拉手活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)下半年“增收補(bǔ)欠”工作目標(biāo)。
2、繼續(xù)跟進(jìn)現(xiàn)有澹津、城東社區(qū)、靈泉鄉(xiāng)和李家鋪鄉(xiāng)政府土地補(bǔ)償款項(xiàng)目，做好安慈高速公路項(xiàng)目的繼續(xù)洽談工作，同時(shí)積極做好新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)；
3、進(jìn)一步加大信用卡的營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)力度，做好各單位信用卡團(tuán)簽開(kāi)發(fā)工作，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶單位的營(yíng)銷(xiāo)拓展工作做到“一次抓，反復(fù)跟”， 克服畏難情緒，迎難而上，逐戶攻破，努力提高信用卡發(fā)卡通過(guò)率。
4、抓好現(xiàn)有保險(xiǎn)品種柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)，提升服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助保險(xiǎn)公司做好保險(xiǎn)滿期給付工作，制定保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展政策，發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，敦促借逾險(xiǎn)增量。
5、全面落實(shí)我行VIP客戶管理與維護(hù)工作，加強(qiáng)與VIP客戶的溝通聯(lián)系，提高對(duì)VIP客戶服務(wù)質(zhì)量，向四大商業(yè)銀行學(xué)習(xí)，努力使我行VIP客戶感受到VIP的尊貴服務(wù)。
（二）堅(jiān)持不懈抓好公司業(yè)務(wù)。
1、要以兄弟支行為目標(biāo)，奮起自追、縮小差距，不做長(zhǎng)期下跌的“負(fù)翁”，要做存款立行的“富翁”。繼續(xù)做好財(cái)政類存款單位的營(yíng)銷(xiāo)，特別是對(duì)財(cái)政局非稅局、國(guó)庫(kù)支付局的營(yíng)銷(xiāo)，非稅業(yè)務(wù)上線后廣泛發(fā)動(dòng)員工，對(duì)非稅征收單位進(jìn)行攬收，與此同時(shí)，做好國(guó)庫(kù)開(kāi)戶的營(yíng)銷(xiāo)工作，讓非稅資金進(jìn)出都在郵儲(chǔ)銀行辦理。力爭(zhēng)在財(cái)政類存款業(yè)務(wù)上有更多的突破，確保對(duì)公存款余額的穩(wěn)步快速增長(zhǎng)。
2、依托項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)小組，將農(nóng)場(chǎng)限價(jià)房作為下半年的一個(gè)重點(diǎn)工作來(lái)抓，按照現(xiàn)階段的情況來(lái)看，農(nóng)場(chǎng)限價(jià)房計(jì)劃建房300套，按照每套12萬(wàn)元的集資款測(cè)算，可吸收公司存款約3000萬(wàn)，預(yù)計(jì)可沉淀資金約1000-1200萬(wàn)左右。目前只啟動(dòng)第一期工程。我們必須做好二期和三期工程的前期營(yíng)銷(xiāo)。
3、做好現(xiàn)有存量客戶的續(xù)存工作，有針對(duì)性的走訪相關(guān)客戶，做好客戶的維護(hù)工作。尤其是票據(jù)業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)占踞5%-10%的市場(chǎng)份額。
4、以信貸資金監(jiān)管為手段，資金在我行帳戶上的流動(dòng)情況是續(xù)貸的先決條件。走公司和信貸業(yè)務(wù)相結(jié)合之路，讓交叉營(yíng)銷(xiāo)真正落到實(shí)處，見(jiàn)實(shí)效。
（三）爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)。
1、切實(shí)做好信貸轉(zhuǎn)型。在學(xué)習(xí)其他商業(yè)銀行先進(jìn)信貸工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，積極探索適合我支行實(shí)際的工作方法和管理經(jīng)驗(yàn)，初步實(shí)現(xiàn)信貸工作重點(diǎn)從小額貸款到抵押類、消費(fèi)類貸款、小企業(yè)貸款的轉(zhuǎn)型。對(duì)支行信貸后期展業(yè)打下基礎(chǔ)。
同志們：
這次會(huì)議的主要任務(wù)是貫徹落實(shí)省、市兩級(jí)分行2005年工作會(huì)議精神，對(duì)全縣農(nóng)行xx年先進(jìn)單位和模范個(gè)人進(jìn)行總結(jié)表彰，同時(shí)結(jié)合我們面臨的實(shí)際現(xiàn)狀，研究部署今年工作。概括今天的講話內(nèi)容，就是以“四四經(jīng)營(yíng)成果”鼓舞士氣，緊緊咬定“八個(gè)一工程”目標(biāo)，努力拓寬五條發(fā)展渠道，堅(jiān)定不移地貫徹兩根主線的改革思路，進(jìn)而全面營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。在此，我代表支行黨委，逐項(xiàng)闡述如下：
一、xx年我們?nèi)〉玫摹八乃慕?jīng)營(yíng)成果”，是全行員工三年來(lái)的智慧結(jié)晶
首先，就xx年取得的經(jīng)營(yíng)成果，我們簡(jiǎn)明扼要地總結(jié)了“四個(gè)快”。即，一是市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展快。在我行網(wǎng)點(diǎn)不斷撤并收縮的同時(shí)，全年增存仍然高達(dá)400xxxx元，各項(xiàng)存款總額已達(dá)3.6億元。其中儲(chǔ)蓄存款凈增萬(wàn)元，占任務(wù)，余額已達(dá)萬(wàn)元；對(duì)公存款凈增萬(wàn)元，占任務(wù)，余額為萬(wàn)元；二是卡業(yè)務(wù)結(jié)算快。我行信用卡累計(jì)發(fā)卡已經(jīng)突破一萬(wàn)張，卡存資金已高達(dá)萬(wàn)元，在全市系統(tǒng)內(nèi)處于先進(jìn)行列。通過(guò)強(qiáng)化信用卡的消費(fèi)、結(jié)算、存儲(chǔ)等功能，已成為我行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收的一條主要渠道。xx年中間業(yè)務(wù)收入共計(jì)完成萬(wàn)元，其中依賴信用卡就高達(dá)萬(wàn)元，占比為。譬如支行專柜僅依賴信用卡一項(xiàng)全年就增收手續(xù)費(fèi)2xxxx元，占全行中間業(yè)務(wù)收入總額的25，占卡手續(xù)費(fèi)收入總額的。三是理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)快。主要是銀保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及基金發(fā)行業(yè)務(wù)，xx年再一次有了明顯進(jìn)步。其中銀保業(yè)務(wù)全年?duì)I銷(xiāo)17xxxx元，基金發(fā)行共計(jì)完成8xxxx元。四是不良貸款降得快。按五級(jí)分類已減少50xxxx元，占年任務(wù)37xxxx元的132。同時(shí)，由于清貸力度不斷加大，已清收貨幣資金56xxxx元。
同時(shí)，我們?cè)诜e極培植黃金優(yōu)良客戶基地、以多種方式支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加強(qiáng)規(guī)范化和制度化建設(shè)、促使全行員工不斷轉(zhuǎn)換觀念等方面，我們都取得了較大進(jìn)步。這個(gè)進(jìn)步得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于支行黨委的果敢決策，得益于全行員工頑強(qiáng)的拼搏。毋容質(zhì)疑，這個(gè)進(jìn)步應(yīng)該是我們集體的智慧結(jié)晶，是通過(guò)三年來(lái)的發(fā)展，而得之不易的經(jīng)營(yíng)成果?；仡櫲陙?lái)的發(fā)展變化，在2002年初，支行黨委曾提出：一年改變面貌，二年大步前進(jìn)，三年躋入全市先進(jìn)行列?？梢哉f(shuō)，在頭兩年，我們的這個(gè)規(guī)劃目標(biāo)，都較好地得以實(shí)現(xiàn)。在去年，也就是三年規(guī)劃的最后一年，鑒于外部環(huán)境的變數(shù)太大，整體客戶的層次太低，經(jīng)營(yíng)資源的相對(duì)短缺，他行發(fā)展的步子加快，加之我行歷史積累的矛盾集中突發(fā)等等，都是阻礙實(shí)現(xiàn)三年規(guī)劃的重要因素。
但是，我們?cè)跔I(yíng)造發(fā)展氛圍，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面，仍然可圈可點(diǎn)，并取得了以下四方面主要經(jīng)驗(yàn)。一是營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。從2002年開(kāi)始，我行初次涉及貼現(xiàn)領(lǐng)域，繼而大膽探索，積極營(yíng)銷(xiāo)，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展。三年來(lái)，我們累計(jì)營(yíng)銷(xiāo)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)達(dá)萬(wàn)元，共計(jì)增收利息萬(wàn)元，直接創(chuàng)效萬(wàn)元。這個(gè)經(jīng)營(yíng)成果，相當(dāng)于增加萬(wàn)元的信貸規(guī)模，多攬萬(wàn)元的儲(chǔ)蓄存款。致力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，其成本很低，風(fēng)險(xiǎn)很小。當(dāng)前來(lái)看，該項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為我行創(chuàng)效的一條重要渠道。二是激勵(lì)機(jī)制收到卓著成效。通過(guò)逐步適度拉開(kāi)收入差距，讓貢獻(xiàn)大的員工多受益，讓待遇差的員工得實(shí)惠，既增加了部分員工的緊迫感，又鼓舞了一線員工的士氣。同時(shí)，我們通過(guò)逐步縮小長(zhǎng)期工和儲(chǔ)蓄員工之間的收入差距，促使全行人均工資得到了大幅提升。去年，我行人均效益工資達(dá)到了800xxxx，較三年前翻了一番。通過(guò)這種激勵(lì)機(jī)制，可以說(shuō)是，既發(fā)展了業(yè)務(wù)，又得到了實(shí)惠。三是經(jīng)營(yíng)核算觀念得到加強(qiáng)。三年來(lái)，我們堅(jiān)定不移地推行萬(wàn)元含量工資這種考核辦法，可以說(shuō)是在細(xì)分市場(chǎng)的同時(shí)，又將每項(xiàng)業(yè)務(wù)按單位明碼標(biāo)價(jià)，進(jìn)行量化，從而非常直觀地將這種薪酬分配辦法，納入到經(jīng)營(yíng)核算中，其對(duì)調(diào)整我們的發(fā)展思路，無(wú)疑是一項(xiàng)創(chuàng)舉。四是明星所的表率作用得到很好發(fā)揮。近年來(lái)，由于撤并了大批低效網(wǎng)點(diǎn)，我行存款產(chǎn)生了一定的波動(dòng)。但是，在加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度中，對(duì)明星所通過(guò)深化宣傳，帶動(dòng)了×××業(yè)務(wù)得到較快發(fā)展，使我行的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。當(dāng)前，我行存款總額基本上相當(dāng)于工行、建行兩家之和。同時(shí)，我們的單點(diǎn)市場(chǎng)占有量，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過(guò)信用社、郵政儲(chǔ)蓄。
二、大膽提出“八個(gè)一工程目標(biāo)”，需要超常的膽識(shí)和百倍的信心加以貫徹實(shí)施
今年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，提高自己的政治思想覺(jué)悟，在思想上與郵儲(chǔ)銀行保持一致,堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)郵儲(chǔ)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、 增強(qiáng)信心，努力工作，積極拓展業(yè)務(wù)
2014年，由于金融危機(jī)的后續(xù)影響，銀行業(yè)的生存環(huán)境異常嚴(yán)峻。我增強(qiáng)信心，努力工作，積極拓展業(yè)務(wù)，取得較好成績(jī)。我負(fù)責(zé)的儲(chǔ)蓄銀行卡，淘寶卡全年累計(jì)發(fā)卡912張，期末結(jié)存卡戶1556張，卡戶存款余額86.13萬(wàn)元，交易金額202.77萬(wàn)元。綠卡通卡全年累計(jì)發(fā)卡5899張，期末結(jié)存卡戶5626張，卡戶存款余額2238.19萬(wàn)元，卡戶平均余額3978元。綠卡通卡標(biāo)準(zhǔn)戶均余額5000元，未能達(dá)到進(jìn)度目標(biāo)。信用卡自發(fā)卡4個(gè)月以來(lái)，進(jìn)件169張，合格率90%，激活率80%。綠卡本年累計(jì)發(fā)卡32658張，期末結(jié)存卡戶105153張，卡戶存款余額22888.12萬(wàn)元。
卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是加快傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變，是建立完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的必由之路，在今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，將直接作用于煙草行業(yè)的改革與發(fā)展，成為煙草行業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)條件。以電子商務(wù)為主導(dǎo)，以電子結(jié)算、現(xiàn)代物流為主要內(nèi)容的網(wǎng)建新模式基本上是建立在城市區(qū)域及城市周邊，對(duì)于廣大偏遠(yuǎn)農(nóng)村山區(qū)，現(xiàn)代化的網(wǎng)建新模式是否適合，如何構(gòu)建符合農(nóng)村山區(qū)實(shí)際的網(wǎng)建模式，本文通過(guò)對(duì)都勻農(nóng)村山區(qū)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的情況分析，探討構(gòu)建具有貴州山區(qū)特色的電子結(jié)算為主要內(nèi)容的網(wǎng)建模式新途徑。
1.當(dāng)前偏遠(yuǎn)山區(qū)推行電子結(jié)算存在的問(wèn)題
經(jīng)調(diào)查了解，當(dāng)前制約偏遠(yuǎn)山區(qū)電子結(jié)算拓展問(wèn)題：1）農(nóng)村金融網(wǎng)點(diǎn)較少。偏遠(yuǎn)山區(qū)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)實(shí)行合理化布局后，設(shè)置在農(nóng)村的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)較少，部分客戶為了電結(jié)成功一次要往返十幾里甚至幾十里路去存錢(qián)，不僅浪費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，給零售客戶存款工作也帶來(lái)一定的麻煩；2）宣傳不力，客戶思想認(rèn)識(shí)不到位。由于受傳統(tǒng)結(jié)算方式的影響，很多客戶認(rèn)為電子結(jié)算不如手工付款來(lái)得方便的想法。加之卷煙貨款在線扣款結(jié)算本身與傳統(tǒng)結(jié)算有本質(zhì)區(qū)別，它無(wú)須零售客戶持幣，而是由金融機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)自動(dòng)生成，零售客戶認(rèn)為看不見(jiàn)、摸不著、透明度不高，心里有點(diǎn)不踏實(shí)之感。同時(shí)相關(guān)卷煙客服人員又忽視了與之相關(guān)配套工作的宣傳，許多零售客戶未在思想上引起高度視，電子結(jié)算一直未形成固定的結(jié)算群體，客戶也未從根本上體驗(yàn)到電子結(jié)算的安全、方便與快捷的好處，對(duì)電子結(jié)算始終持一種半信半疑的態(tài)度，至使電子結(jié)算工作推進(jìn)遲緩；3）由于受網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的制約，一直未給客戶搭建一個(gè)功能較為完善，可操作性強(qiáng)，客戶易于接受的電子結(jié)算平臺(tái)，也是制約卷煙山區(qū)電結(jié)算難的原因之一。
2.無(wú)線移動(dòng)POS機(jī)跨行銀聯(lián)卡刷卡結(jié)算模式初探
為有效推動(dòng)卷煙電子結(jié)算發(fā)展，達(dá)到網(wǎng)建提升目標(biāo)要求。都勻卷煙電子結(jié)算也走上了多年的探索發(fā)展之路。從2003年11月11日與農(nóng)行合作率先啟動(dòng)44戶在線扣款結(jié)算業(yè)務(wù)開(kāi)始，至2005年7月與郵政儲(chǔ)蓄合作啟動(dòng)上門(mén)收款結(jié)算業(yè)務(wù)、2007年11月與各重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村信用社合作啟動(dòng)在線扣款結(jié)算業(yè)務(wù)的開(kāi)展，雖然在城鎮(zhèn)取得了一定的實(shí)效，但在農(nóng)村邊遠(yuǎn)山村電結(jié)算工作上仍未取得實(shí)質(zhì)性發(fā)展。要有效的解決偏遠(yuǎn)山區(qū)電子結(jié)算中存在的種種問(wèn)題想，從根本上突破邊遠(yuǎn)山區(qū)電子結(jié)算難的瓶頸，我們只有緊緊依托卷煙網(wǎng)建平臺(tái)，借助現(xiàn)代高速發(fā)展的信息技術(shù)，采取多方合作、共創(chuàng)“雙贏”的工作思路，充分發(fā)揮電子結(jié)算方便、安全、快捷的優(yōu)勢(shì)，才能使電子結(jié)算工作取得實(shí)質(zhì)性發(fā)展。為此，我們?cè)囆刑剿髁伺c建行合作，以無(wú)線移動(dòng)POS機(jī)跨行銀聯(lián)卡刷卡結(jié)算模式來(lái)推動(dòng)邊遠(yuǎn)山區(qū)的卷煙電子結(jié)算工作的開(kāi)展，并初步取得了實(shí)質(zhì)性成功。下面就此結(jié)算模式的順利開(kāi)展，筆者認(rèn)為要從如下方面來(lái)做好該項(xiàng)工作。
2.1 認(rèn)真調(diào)查分析，規(guī)劃設(shè)計(jì)方案。通過(guò)調(diào)查偏遠(yuǎn)山區(qū)卷煙客戶和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村信用社、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置等基本情況，認(rèn)真分析都勻偏遠(yuǎn)山區(qū)卷煙市場(chǎng)的特點(diǎn)，并對(duì)卷煙電子結(jié)算模式實(shí)施的可行性和存在問(wèn)題進(jìn)行分析，確定以客戶存款存折轉(zhuǎn)辦成銀行銀聯(lián)卡結(jié)算為主，客戶辦理貸記卡或?yàn)槔先醪垺O偏遠(yuǎn)山區(qū)客戶按送貨線路統(tǒng)一辦理貸記卡為輔，供客戶可自愿選擇的個(gè)性化結(jié)算模式。具體操作模式如下。
A、銀聯(lián)標(biāo)識(shí)儲(chǔ)蓄卡刷卡結(jié)算模式：零售客戶只要在任何一家銀行辦理一張銀聯(lián)儲(chǔ)蓄卡，并每次存入足夠支付購(gòu)煙款，即可進(jìn)行刷卡結(jié)算。手續(xù)費(fèi)用由煙草公司按千分之一支付給建行，零售戶則只需承擔(dān)每年10元的銀聯(lián)卡年檢費(fèi)用；
B、信用卡刷卡結(jié)算模式：建設(shè)銀行為卷煙零售戶辦理一定信用額度、還款期限為20－50天的免息信用卡，零售戶每月通過(guò)刷信用卡支付購(gòu)煙款，并在每月最后一次送貨刷卡時(shí)將本月所有刷卡支付的煙款按時(shí)存入信用卡內(nèi)。轉(zhuǎn)帳費(fèi)用（每筆5.5元）由煙草公司及建設(shè)銀行雙方共同承擔(dān)，零售戶無(wú)須承擔(dān)任何費(fèi)用，如超期還款所產(chǎn)生的滯納金等費(fèi)用則由零售戶自行承擔(dān)。
C、煙草代收代存結(jié)算模式：對(duì)于都勻偏遠(yuǎn)、無(wú)移動(dòng)信號(hào)山區(qū)及老、弱、病、殘的零售戶的煙款結(jié)算，由煙草公司送貨服務(wù)人員辦理信用卡代其結(jié)算，并將零售戶支付的代其結(jié)算的煙款現(xiàn)金在當(dāng)日全額存入信用卡，按日還款。
通過(guò)上敘的靈活多樣的操作模式，讓資金充裕的客戶可以直接刷卡結(jié)轉(zhuǎn)，讓資金周轉(zhuǎn)困難的客戶實(shí)現(xiàn)了零成本經(jīng)營(yíng)，讓老弱病殘等客戶得到了增值服務(wù)。
2.2 加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，進(jìn)一步提高零售客戶的認(rèn)識(shí)。為使零售客戶充分了解新結(jié)算模式，必須印發(fā)大量的關(guān)于新結(jié)算模式的宣傳資料，來(lái)加大宣傳培訓(xùn)力度。1）以客戶經(jīng)理上門(mén)宣傳為主，電訪員、配送員、專賣(mài)管理員宣傳為輔的宣傳方式，著重對(duì)零售戶擔(dān)心存取款不便、可能產(chǎn)生的扣款差錯(cuò)等焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了針對(duì)性解釋和說(shuō)明；2）針對(duì)零售戶文化程度的差異采用書(shū)面宣傳與口頭宣傳相結(jié)合，以淺顯易懂的交流方式和耐心細(xì)致的解釋，使新結(jié)算模式逐漸在零售戶心中從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)、從不理解到理解支持、從不熟悉到熟悉，認(rèn)真解說(shuō)新結(jié)算模式的優(yōu)點(diǎn)和對(duì)零售客戶的益處；3）組織對(duì)客戶經(jīng)理、電訪員、配送員、專賣(mài)員關(guān)于電子結(jié)算的具體操作流程、POS機(jī)使用、儲(chǔ)蓄卡、信用卡的使用及注意事項(xiàng)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，以增強(qiáng)了對(duì)電子結(jié)算流程的認(rèn)識(shí)和了解，為走訪宣傳時(shí)做得更細(xì)、更實(shí)。
2.3 擇點(diǎn)實(shí)施，順利推進(jìn)。為確保新電子結(jié)算模式推廣工作順利啟動(dòng)。首先開(kāi)展預(yù)演測(cè)試。即與建設(shè)銀行一起對(duì)所有現(xiàn)金結(jié)算零售客戶開(kāi)展移動(dòng)POS機(jī)信號(hào)測(cè)試和性能使用測(cè)試，凡符合該條件的客戶均立即告知并動(dòng)員他們存款；其次選擇具有代表性的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）實(shí)行實(shí)施測(cè)試，如我們選擇的王司、壩固、墨沖、斗蓬山風(fēng)景區(qū)的83戶就作為首批試點(diǎn)啟動(dòng)的結(jié)算客戶，就取得成功，突破了長(zhǎng)期以來(lái)制約農(nóng)村偏遠(yuǎn)山村電子結(jié)算難的瓶頸；同時(shí)在試點(diǎn)推行過(guò)程中，還要召開(kāi)部門(mén)協(xié)作座談會(huì)。針對(duì)試點(diǎn)中存在的移動(dòng)POS機(jī)刷卡信號(hào)不穩(wěn)、電池不耐用、客戶易忘記密碼等問(wèn)題進(jìn)行具體分析，對(duì)電子結(jié)算的操作方式和流程進(jìn)行了深入探討，有針對(duì)性地制定解決措施，避免工作的盲目性，提高工作效率，確保電子結(jié)算工作的有序推進(jìn)。
2.4 多行協(xié)調(diào)合作，創(chuàng)新發(fā)展。目前都勻地區(qū)電子結(jié)算業(yè)務(wù)已形成以農(nóng)業(yè)銀行在線扣款和無(wú)線移動(dòng)POS刷卡結(jié)算為主，信用社在線扣款為輔的多行合作的運(yùn)行格局，并取得突破性發(fā)展。尤其是新推廣實(shí)施的移動(dòng)POS刷卡結(jié)算模式，使得零售客戶辦理手續(xù)較簡(jiǎn)捷，且不受銀行等諸多因素的限制（只要是銀聯(lián)儲(chǔ)蓄卡均可），使零售戶貨款結(jié)算更方便、更直觀、更快捷，同時(shí)還能即時(shí)查詢帳戶信息，減少公司和客戶的資金安全風(fēng)險(xiǎn)。因此，零售戶不僅容易接受，而且推行起來(lái)速度也較快，并能在短短的一個(gè)月時(shí)間以內(nèi)將所
有符合結(jié)算條件的零售戶也全部辦理完畢。從2009年3月中旬方案的蘊(yùn)良制定到5月初的試點(diǎn)實(shí)施，使都勻市電子結(jié)算在短短一月內(nèi)電子結(jié)算率得到大幅提升。截止目前為止，都勻市結(jié)算戶已達(dá)2257戶，其中建行POS機(jī)刷卡784戶，占總數(shù)戶的31.94%；信用社在線扣款355戶，占總數(shù)戶的15.9%；農(nóng)行在線扣款1118戶，占總戶數(shù)的48.62%。電子結(jié)算率達(dá)99.8%，同比去年提升了41個(gè)百分點(diǎn)，電子結(jié)算成功率達(dá)97.6%以上。
都勻地區(qū)電子結(jié)算率的成功提升，不僅使都勻的網(wǎng)建工作上了一個(gè)新臺(tái)階，這標(biāo)志著卷煙營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)真正步入“電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”運(yùn)行模式。并以此為契機(jī)，著力從服務(wù)客戶、方便客戶的角度出發(fā)，努力探索更新更好的結(jié)算辦法，將電子結(jié)算工作推向更新的發(fā)展。
思想上從嚴(yán)從高要求自己，自覺(jué)加強(qiáng)政策理論和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力不斷增強(qiáng)法制觀念，按章辦事，廉潔自律。一年來(lái)，我重點(diǎn)加強(qiáng)“金融反腐倡廉建設(shè)”各方面的學(xué)習(xí)，并認(rèn)真觀看了反腐倡廉建設(shè)展專題片，從根本上認(rèn)識(shí)到了德、廉的重要性，充實(shí)了理論知識(shí)、解放了工作態(tài)度、開(kāi)闊了工作思路。
二、以業(yè)務(wù)管理為核心，抓好本職工作
在這一年里，市場(chǎng)變化巨大，面臨的困難和問(wèn)題也日益增多，市場(chǎng)形勢(shì)也更加嚴(yán)峻。我通過(guò)加強(qiáng)形勢(shì)分析，重點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)工作中常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并逐一攻破，采取“抓住大客戶，培養(yǎng)小客戶，發(fā)展忠誠(chéng)客戶”工作重心，運(yùn)用靈活的工作形式，最終完成情況：新開(kāi)結(jié)算賬戶45戶，對(duì)公存款比年初增長(zhǎng)3000萬(wàn)，工資完成15戶，法人有效戶新增7戶，銷(xiāo)售法人理財(cái)產(chǎn)品3000萬(wàn)，逸貸卡發(fā)行206張，，信用卡發(fā)行400張，貴金屬2公斤。
三、認(rèn)識(shí)不足之處，奠定來(lái)年工作基礎(chǔ)
古語(yǔ)云：以史為鑒，可以明得失?；仡?014年工作情況，在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中，我雖取得了一定的成績(jī)，同時(shí)我從中發(fā)現(xiàn)了多處不足之處，主要變現(xiàn)為：
一是存款基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，相對(duì)還十分薄弱。今年我行有相當(dāng)部分的大戶資金流出后，由于工作業(yè)務(wù)繁忙而忽視了這一塊業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)工作，使得大戶資金只有流出，沒(méi)有新的大戶資金進(jìn)入。工作中依然存在，過(guò)于依賴房地產(chǎn)商的資金和鎮(zhèn)財(cái)政板塊資金的通病，這使得工作思維受限，沒(méi)有發(fā)揮創(chuàng)新性思維；二是新戶拓展速度緩慢。由于初接手結(jié)算客戶經(jīng)理，很多工作重點(diǎn)沒(méi)有抓牢，對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度還不夠，使得很多新客戶流失；三是對(duì)于重點(diǎn)客戶的掌控能力不足。主要是房地產(chǎn)公司一到月末資金會(huì)上劃，由于我自身掌握能力不足，造成了很多遺留問(wèn)題，使得很多問(wèn)題沒(méi)有得到有效落實(shí)，最終導(dǎo)致在該項(xiàng)問(wèn)題上帶來(lái)了一些損失。
四、展望2015，創(chuàng)造更好成績(jī)
2014年已經(jīng)過(guò)去，2015年將是關(guān)鍵之年，針對(duì)今年在工作中出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，我結(jié)合這些各方面問(wèn)題，對(duì)2015年工作作如下設(shè)想：
（一）加快新客戶拓展工作
一是加強(qiáng)對(duì)我行結(jié)算賬戶源頭的工作。我將結(jié)合本地特點(diǎn)，強(qiáng)化與本地區(qū)招商、工業(yè)園區(qū)、工商等部門(mén)的聯(lián)系，開(kāi)拓工作思維，發(fā)展大戶資源，盡最大努力實(shí)現(xiàn)每個(gè)月8戶5萬(wàn)以上有效戶的拓展，2戶50萬(wàn)以上新戶拓展工作；
二是加強(qiáng)版塊客戶。針對(duì)鎮(zhèn)財(cái)政版塊和工業(yè)區(qū)版塊進(jìn)行重點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)，在穩(wěn)定資源的同時(shí)，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓；
三是加強(qiáng)陌生拜訪的力度。深入基層發(fā)展業(yè)務(wù)，加強(qiáng)陌生拜訪發(fā)展新業(yè)務(wù)，為了落實(shí)陌生拜訪工作，今年第四季度已對(duì)本鎮(zhèn)雙50企業(yè)進(jìn)行陌生拜訪，2015年我將更加重點(diǎn)強(qiáng)化該項(xiàng)工作；
四是核心客戶供應(yīng)鏈集群營(yíng)銷(xiāo)。著重加強(qiáng)對(duì)核心客戶的跟蹤服務(wù)，及時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài)情況，并積極通過(guò)他們聯(lián)系到上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)，將其作為新戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作，構(gòu)建核心客戶供應(yīng)鏈。
五是客戶沙龍和企業(yè)推介會(huì)。合理運(yùn)用起沙龍和推介會(huì)，對(duì)重點(diǎn)客戶、新新企業(yè)等業(yè)務(wù)對(duì)象進(jìn)行深入了解，開(kāi)發(fā)合作基礎(chǔ)。
（二）加快法人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展
一是加強(qiáng)推廣新客戶購(gòu)買(mǎi)法人理財(cái)?shù)匿N(xiāo)售，分析出法人理財(cái)?shù)牧咙c(diǎn)，并對(duì)開(kāi)戶柜員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時(shí)要求開(kāi)戶柜員在新開(kāi)戶時(shí)就配套法人理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。二是分析梳理老客戶中5萬(wàn)以上的存量客戶，利用客戶沙龍推介我行理財(cái)產(chǎn)品。三是抓售后服務(wù)，提高客戶滿意度。定期走訪客戶，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，解答客戶購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品中遇到的問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品收益情況的意見(jiàn)等，用心為客戶服務(wù)，贏得客戶滿意。
（三）切實(shí)提高自身的營(yíng)銷(xiāo)能力
進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，抓好大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好關(guān)鍵客戶，切實(shí)提高我行營(yíng)銷(xiāo)力度，加強(qiáng)我行綜合實(shí)力。
1.以鉆政策空子，脫離銀行主業(yè)進(jìn)行賬外經(jīng)營(yíng)，違規(guī)擔(dān)保甚至虛開(kāi)無(wú)真實(shí)交易背景的信用證為主要形式的違規(guī)經(jīng)營(yíng)案件。
2.以偷支客戶存款、收款不入賬、冒名貸款、空存實(shí)取為主要形式的挪用資金案件。
3.以侵吞長(zhǎng)款、截留利息、收入不入賬而私下截留，偽造各種取款憑證取款，偷支睡眠戶存款、現(xiàn)金抽頭、盜竊庫(kù)款、挪用聯(lián)行資金為主要形式的貪污案件。
4.以在貸款、采購(gòu)物資、基建等活動(dòng)中接受對(duì)方用回扣、好處費(fèi)、獎(jiǎng)金、慰問(wèn)金名義送上的款物，為對(duì)方謀取利益為主要形式的受賄案件。
二、防范和化解人為和道德風(fēng)險(xiǎn)的措施
1.按照德才兼?zhèn)涞脑瓌t選拔配備好基層負(fù)責(zé)人。以前，在選拔基層行負(fù)責(zé)人的時(shí)候往往重才輕德，以為只要業(yè)務(wù)上去了，就可以一俊遮百丑。事實(shí)上，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)金融機(jī)構(gòu)犯罪案件40%左右是由于基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人違法違紀(jì)所造成的，從而我們也可以看出，基層行經(jīng)營(yíng)的好壞在很大程度上取決于該行負(fù)責(zé)人的工作思路和經(jīng)營(yíng)方式，只有愛(ài)崗敬業(yè)、具備良好職業(yè)道德的負(fù)責(zé)人才能真正搞好基層行的經(jīng)營(yíng)管理。因此，選拔任用好基層行負(fù)責(zé)人是防范和化解各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的前提。
經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。
工作中的不足與今后的努力方向
半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)解放思想，放大步子。
在我行與兄弟行交流的時(shí)候，我們充分認(rèn)識(shí)到了我們?cè)谒枷肷系牟蛔?。他們能夠做到充足的抵押物，就能夠放心大膽的去做。而我們這種事基本連想都沒(méi)想過(guò)，因?yàn)樵谖覀兊哪X子里，經(jīng)營(yíng)貸，就是要關(guān)注第一還款來(lái)源。這一點(diǎn)，我們要進(jìn)一步解放思想，做到設(shè)計(jì)好反擔(dān)保措施，將潛在風(fēng)險(xiǎn)降低到可控范圍內(nèi)，在萎靡不振的經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)整我們的工作思路和風(fēng)險(xiǎn)防控措施，少斃戶，在有效風(fēng)險(xiǎn)防控的基礎(chǔ)上做好做大業(yè)務(wù)。
（二）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。
發(fā)揮不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
（三）做好業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，調(diào)動(dòng)支行人員積極性
一、看一看，思路寬
有句話說(shuō)：走不出去，眼前就是你的世界；走出去，世界就在你眼前！以前一些工作方法，要么墨守成規(guī)，要么依葫蘆畫(huà)瓢。這次到宋埠支行后，他們的一些工作方法，工作思路讓我們眼前一亮，同樣的工作不同做法，就有不一樣的結(jié)果，他們能搞出新點(diǎn)子、新舉措，為我們以后打開(kāi)工作思路有很好的啟發(fā)。如他們的“三長(zhǎng)”對(duì)接、到村“五必訪”等，總結(jié)到位，實(shí)用之極。
二、比一比，差距大
比業(yè)績(jī)，7月末，該支行存款余額76021萬(wàn)元，比年初增加15200萬(wàn)元，占計(jì)劃128.64%；貸款余額19423萬(wàn)元，本年累放2763萬(wàn)元，其中微貸累放230萬(wàn)元；發(fā)行信用卡367張、營(yíng)銷(xiāo)掃碼付1258戶。這樣的業(yè)績(jī)，讓我們望而興嘆。比作風(fēng)，該支行老員工帶新員工，黨員帶群眾，走村串戶拓客戶，黨員沒(méi)有一個(gè)消極，員工沒(méi)有一個(gè)掉隊(duì)。務(wù)實(shí)的作風(fēng)，讓我們自嘆不如。
三、學(xué)一學(xué)，收獲多
通過(guò)本次學(xué)習(xí)，工作上收獲了方法，要扎實(shí)做好“五覆蓋”和“五精準(zhǔn)”，建好客戶微信群，實(shí)現(xiàn)線下走訪，線上營(yíng)銷(xiāo)的方式；思想上，收獲了“三心”，就是任務(wù)完成行長(zhǎng)要有決心，員工要有信心，讓客戶對(duì)我行產(chǎn)品能動(dòng)心。他們的這些工作方法，為后期我們工作開(kāi)展指明了方向。
后期如何開(kāi)展好存款工作，我想談四點(diǎn)打算。
深耕四區(qū)要“精”
從“進(jìn)村入戶”到“深耕四區(qū)”，我們開(kāi)展多年，雖有一定效果，但不顯著，主要原因有二點(diǎn)，一是要求建檔100%，任務(wù)大后，工作應(yīng)付，二是回訪跟蹤不到位。宋埠支行的“深耕四區(qū)”突出一個(gè)“精”字，“精”的好處在于減少無(wú)用功，選準(zhǔn)了，找對(duì)了就會(huì)有效果。建議后期開(kāi)展“深耕四區(qū)”時(shí)，要多多思考如何把工作做“精”做“細(xì)”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)要“誠(chéng)”
如果說(shuō)“進(jìn)村入戶”是找客戶的話，那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是留客戶。在觀摩過(guò)程中，宋埠支行艾行長(zhǎng)驕傲地說(shuō)：“宋埠轄內(nèi)有5家銀行，農(nóng)商行服務(wù)是最好的！”我從這句話中感受到了艾行長(zhǎng)那種滿滿的自豪感，可見(jiàn)服務(wù)對(duì)助推農(nóng)商行業(yè)務(wù)發(fā)展是多么重要！當(dāng)我們?cè)跓崆榉?wù)客戶的時(shí)候，客戶也一定會(huì)看到我們的用心，看到我們的真誠(chéng)，而在服務(wù)的同時(shí)其它客戶同樣也會(huì)看到我們的細(xì)心，會(huì)對(duì)農(nóng)商行的服務(wù)充滿信任?？蛻舴?wù)與維護(hù)，貴在用心、貴在堅(jiān)持、以心相交，成其久遠(yuǎn)，把“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做就是行家、重復(fù)的事情用心做就是贏家”。
績(jī)效考核要“嚴(yán)”
二、學(xué)習(xí)情況
我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我從事客戶服務(wù)工作，涉及到許多金融專業(yè)知識(shí)，所以加強(qiáng)對(duì)金融專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，是我主要的學(xué)習(xí)內(nèi)容。只有學(xué)好了這些內(nèi)容，掌握了一定的金融專業(yè)知識(shí)，才能更好的為工作服務(wù)。
三、工作態(tài)度與責(zé)任
干工作除了文化知識(shí)與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任。在工作中，無(wú)論是開(kāi)戶還是收集資料，我都采取上門(mén)服務(wù)的方式。許多客戶被我的真誠(chéng)所打動(dòng)，由此接到一定的業(yè)務(wù)。比如我在爭(zhēng)取華恒票據(jù)這項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，通過(guò)自己的堅(jiān)持不懈的努力，以及真誠(chéng)的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打動(dòng)了對(duì)方，致使其一旦有票據(jù)就直接聯(lián)系我，而不問(wèn)其他的銀行。還有一件小事，就是我主動(dòng)與財(cái)政局王局長(zhǎng)聯(lián)系，進(jìn)行深入的溝通，經(jīng)其介紹勞動(dòng)局將非稅業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到我行來(lái)繳。承擔(dān)責(zé)任，最基本的要求是熟悉自己的工作崗位責(zé)任，明白自己的工作范圍。對(duì)自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情，都要主動(dòng)地去做，千萬(wàn)不要等領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排。
四、工作思想
要做好工作必須要有正確的工作思想，我在工作上養(yǎng)有吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)、善于專研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行、敢于碰硬的工作作風(fēng)。工作就是挑戰(zhàn)，就是實(shí)踐，我會(huì)迎接挑戰(zhàn)，在實(shí)踐中求發(fā)展，我會(huì)緊密結(jié)合本崗位實(shí)際，創(chuàng)造性、靈活性地協(xié)調(diào)、開(kāi)展各項(xiàng)工作，保證出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)?？傊?，在工作思想上，我能夠按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神，為分行的發(fā)展做我自己的努力。
五、存在不足
200*年是我行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，是分行黨委決心銳意改革，快速發(fā)展的一年，我是200*年初擔(dān)任支行行長(zhǎng)的。一年來(lái)，在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行員工的大力支持下，我認(rèn)真履行行長(zhǎng)的職責(zé)，較好地完成了上級(jí)行交給的年度的工作任務(wù)，回顧剛剛過(guò)去的一年，我深切地感受到這一年的不平凡?，F(xiàn)按照分行的要求，將自己一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、主要履職情況
（一）以旺盛的斗志、飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中，鞭策自我，激勵(lì)全行。
開(kāi)發(fā)區(qū)支行是中心支行中規(guī)模較小、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠合理的支行，有一定的“先天不足”，加之兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展輾轉(zhuǎn)俳徊，發(fā)展勁頭明顯不足。此時(shí)作為支行負(fù)責(zé)人，我深知沒(méi)有扎實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng)、堅(jiān)持不懈的敬業(yè)精神，支行將難以生存和發(fā)展，但是困難不能說(shuō)明問(wèn)題，解決困難才能說(shuō)明更多的問(wèn)題。因此，“不僅要帶著干，而且要帶頭干”成為我的工作姿態(tài)。首先，要成為一名優(yōu)秀的指揮官、銳意的戰(zhàn)斗員，我的定位是一只率先垂范的“領(lǐng)頭羊”。自己不斷進(jìn)取，勤奮勤政的精神面貌才能帶動(dòng)一支能征善戰(zhàn)的員工隊(duì)伍，這也是贏得日趨嚴(yán)酷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的必要條件。對(duì)此，我確立了開(kāi)發(fā)區(qū)行：每位員工都要深入貫徹分行黨委的轉(zhuǎn)型和發(fā)展的工作要求，認(rèn)清并分析當(dāng)前形勢(shì)，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，為改善支行存貸款和客戶結(jié)構(gòu)，促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)模和資金實(shí)力上臺(tái)階，全面完成分行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的奮斗思路。
其次，攻克分行下達(dá)的每一個(gè)考核目標(biāo)成為我前進(jìn)的動(dòng)力，解決工作中每一個(gè)挫折困難化作我激昂的斗志。工作中，我不拘泥于形式，推崇創(chuàng)新開(kāi)拓精神，鼓勵(lì)先進(jìn)，笨鳥(niǎo)要先飛，允許犯錯(cuò)但機(jī)會(huì)有限。在這樣的氛圍中，支行全年的都在凡事早動(dòng)手，絕不等、靠、要的前提下開(kāi)展工作。
（二）實(shí)行“兩手抓”，大力拓展負(fù)債業(yè)務(wù)。
走到2006年，開(kāi)發(fā)區(qū)支行人已面臨相當(dāng)嚴(yán)竣的形勢(shì)。一方面不可能立刻改變現(xiàn)狀，一口也吃不成胖子，另一方面不能再講客觀條件，聽(tīng)之任之，那樣業(yè)務(wù)將一落千丈，永無(wú)出頭之日。所幸，我們得到分行領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的大力支持，確立了工作思路，突出重點(diǎn)：一是做到各項(xiàng)工作緊緊圍繞分行的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞支行的全年目標(biāo)任務(wù)，保證各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成；二是根據(jù)支行的具體情況，實(shí)行“兩手抓”，一手抓穩(wěn)定老客戶發(fā)展新客戶，一手抓調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，爭(zhēng)取多開(kāi)戶，多開(kāi)基本戶，改變我行小企業(yè)客戶多，少有大企業(yè)客戶的局面；三是充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工的潛力；四是強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高服務(wù)水平，大力發(fā)展對(duì)私業(yè)務(wù)。
剛到開(kāi)發(fā)區(qū)支行最深的感覺(jué)是業(yè)務(wù)品種非常單一。多開(kāi)戶，多開(kāi)基本戶，多開(kāi)有潛力的結(jié)算戶，調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)、努力發(fā)展存款規(guī)模、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、增強(qiáng)利潤(rùn)增長(zhǎng)的持續(xù)后勁成了我行負(fù)債業(yè)務(wù)拓展的首要任務(wù)。沒(méi)有不斷增加的客戶資源，支行的發(fā)展勢(shì)必陷入困境。今年，支行成功發(fā)展了xxx等一批新的客戶資源，全年我行有效新開(kāi)戶11戶，新增存款5000萬(wàn)元，基本保證了支行利潤(rùn)增長(zhǎng)的持續(xù)后勁。
（三）重視私金業(yè)務(wù)的發(fā)展,確保穩(wěn)定的增長(zhǎng)
對(duì)私業(yè)務(wù)一直是開(kāi)發(fā)區(qū)支行的優(yōu)勢(shì)品種，我鼓勵(lì)支行員工們要做好柜面服務(wù),努力就會(huì)有成績(jī)，一定要讓對(duì)私成為支行發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
一方面，支行拿出多項(xiàng)費(fèi)用全力支持,讓儲(chǔ)蓄存款得到較為穩(wěn)定的增長(zhǎng)；在信用卡推銷(xiāo)、基金銷(xiāo)售、個(gè)貸等均設(shè)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，視完成任務(wù)情況有獎(jiǎng)有罰，分行的獎(jiǎng)金直接發(fā)放到個(gè)人，這有效地調(diào)動(dòng)了全員的積極性，挖掘了員工的潛能。
另一方面，在人手緊張的情況設(shè)置一名兼職對(duì)私客戶經(jīng)理，專門(mén)負(fù)責(zé)個(gè)貸業(yè)務(wù),以保證支行個(gè)貸業(yè)務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)的完成.
第三，始終把柜面服務(wù)作為工作的重點(diǎn)，杜絕柜面投訴事件。我自己做到有事沒(méi)事多到營(yíng)業(yè)大廳看一看，到柜臺(tái)前轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),翻一翻客戶的意見(jiàn)簿.
（四）強(qiáng)化內(nèi)部管理，堅(jiān)持安全合規(guī)經(jīng)營(yíng)，提高員工素質(zhì)。
嚴(yán)格的內(nèi)部管理、安全合規(guī)的經(jīng)營(yíng)是我行持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。為確保各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展，充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性，實(shí)現(xiàn)以制度管人，以紀(jì)律約束人，今年先后制定了一系列規(guī)章制度，對(duì)會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄等進(jìn)行定期和不定期的抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，圓滿地接受了總分行一次次的檢查。
同時(shí)我高度重視安防工作和規(guī)范服務(wù)，及時(shí)傳達(dá)分行安防文件，組織員工分析案例，實(shí)行預(yù)案演練。一年來(lái)我行杜絕了投訴事件，確保了一方平安。
業(yè)務(wù)要持續(xù)健康發(fā)展，必須要有一支既講業(yè)務(wù)又講政治的高素質(zhì)隊(duì)伍。我特別注意加強(qiáng)思想政治工作，經(jīng)常和員工交心，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，為他們解決思想上的疙瘩和生活中的困難。
二、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
到年末，我行人民幣存款余額達(dá)萬(wàn)元，較年初新增萬(wàn)元，其中對(duì)公存款余額萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%；儲(chǔ)蓄存款萬(wàn)元，較年初新增萬(wàn)元，外幣存款萬(wàn)美元，較年初增長(zhǎng)萬(wàn)美元，新開(kāi)卡張；人民幣貸款余額萬(wàn)元；新拓展對(duì)公客戶近戶，有效新開(kāi)戶戶，新增存款萬(wàn)元。
三、存在的問(wèn)題和不足
1、開(kāi)拓進(jìn)取、求實(shí)創(chuàng)新的后勁不足，解決新形勢(shì)下新困難的招數(shù)不多。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展的思路狹窄，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，創(chuàng)新舉措不多。
3、各方面的學(xué)習(xí)抓得不夠緊，自身的素質(zhì)與分行的要求有一定的差距。
4、管理還不夠大膽不夠嚴(yán)格，瞻前顧后。
四、2007年工作思路
根據(jù)目前支行現(xiàn)狀，作為支行的主要負(fù)責(zé)人，我要樹(shù)立信心，努力拼搏，為2007年的工作做好充分準(zhǔn)備。
