時間：2023-03-13 11:24:57
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇新員工工作展望范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
因之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗，很擔(dān)心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，并虛心的向同事們學(xué)習(xí)，借鑒她們許多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗。公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節(jié)，并且要非常的細心。我也會加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時的提醒和改正。
轉(zhuǎn)正之后
在成為協(xié)遠的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況，在應(yīng)對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。
計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在近幾十年獲得了突飛猛進的發(fā)展，對文化、經(jīng)濟以及其他事業(yè)都產(chǎn)生了重要的影響。在這樣的時代背景下，醫(yī)院的發(fā)展也更加現(xiàn)代化、信息化。網(wǎng)絡(luò)信息工程的建設(shè)，不僅能夠促進醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)，同時有助于提高醫(yī)院的工作效率與質(zhì)量。
一、網(wǎng)絡(luò)信息工程建設(shè)的必要性
1.便于醫(yī)院管理。醫(yī)院各個科室都會記錄大量與患者及醫(yī)療業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，同時，醫(yī)院的管理涉及范圍較廣，管理相對比較復(fù)雜，如果使用傳統(tǒng)的記錄信息和查詢信息的方法，不僅增加了工作難度，同時降低了工作人員的工作效率[1]。因此，在醫(yī)院的發(fā)展中，建設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)信息工程對于醫(yī)院的管理以及存儲信息和查詢信息極其有必要。
2.便于工作人員為患者提供有針對性的服務(wù)。醫(yī)院的主要服務(wù)對象為患者，醫(yī)院的一切工作均是以患者為中心，必須詳細、有序的記錄患者的診斷信息、治療信息以及用藥信息。而良好的網(wǎng)絡(luò)信息工程建設(shè)便于醫(yī)院工作人員為患者提供有針對性的個性化服務(wù)。
3.便于更好的保存醫(yī)療資源信息。醫(yī)療設(shè)備的先進程度是判斷一個醫(yī)院診療水平的重要標準之一，但是，這些大型設(shè)備和中型設(shè)備以及診療設(shè)備都是具有獨立性的，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息工程，便于有效的保存這些設(shè)備生成的信息。
4.便于醫(yī)療資源的共享。一般的醫(yī)院都具有一些醫(yī)學(xué)科研任務(wù)，而科研任務(wù)所需的素材和資料來源于臨床資料等各個方面，需要資源的共享，而網(wǎng)絡(luò)信息工程的建設(shè)有利于不同區(qū)域、不同醫(yī)院的工作人員共享醫(yī)療資源信息[2]。
5.有助于提高醫(yī)院的競爭力。隨著我國衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展與深化改革，醫(yī)院急需提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，普及先進醫(yī)療科研成功的運用，加強自身的競爭力。而網(wǎng)絡(luò)信息工程的建設(shè)能夠提高醫(yī)院的管理水平顯著提高醫(yī)院的工作效率，從而更好的為廣大患者服務(wù)，獲得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
二、網(wǎng)絡(luò)信息工程建設(shè)的優(yōu)點
1.實現(xiàn)醫(yī)療辦公的無紙化、無膠片化和無線化。（1）可以通過網(wǎng)絡(luò)工程傳輸廣大患者的檢查和檢驗申請單以及醫(yī)生開具的報告結(jié)果，無論是門診部還是患者，均可以根據(jù)存儲在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的檢查和檢驗通知單到相應(yīng)科室進行檢查檢驗。此外，可以通過網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)硬盤和光盤存儲患者的病例書。不僅提高了工作效率，同時節(jié)省了紙質(zhì)資源。（2）CT、MRI以及X線和B超等影像資料，通過使用PACS系統(tǒng)實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)傳輸患者信息，便于醫(yī)生迅速獲取患者的動態(tài)影像資料，同時可以對這些資料進行減影以及放大和加強等操作，便于醫(yī)生更準確的診斷患者病情[3]。（3）通過網(wǎng)絡(luò)信息工程中的無線局域網(wǎng)技術(shù)，能夠在一定半徑內(nèi)通過無線的方式傳送患者和醫(yī)院的一些信息，提高了醫(yī)護人員采集患者信息、查閱病例以及采集和處理標本的便利性。
2.便于各種信息的暢通。（1）網(wǎng)絡(luò)信息工程實現(xiàn)了信息發(fā)生點錄入，便于準確、及時的處理收費和核算等信息，加強了各個科室之間的聯(lián)系、提高了工作效率；（2）藥物信息是醫(yī)院工作中的重要部分和重要信息，網(wǎng)絡(luò)信息工程有助于藥物信息的暢通，能夠有效提升醫(yī)務(wù)人員的藥物信息水平以及藥物管理水平；（3）廣大患者從掛號直至就醫(yī)結(jié)束的整個過程中產(chǎn)生的諸多醫(yī)療信息能夠通過網(wǎng)絡(luò)信息工程進行及時高效的傳遞，便于醫(yī)護人員及時對其進行查閱和運用，患者也可以通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)查詢自己的醫(yī)療信息；（4）在網(wǎng)絡(luò)信息工程的建設(shè)中，各個科室分別錄入信息，由計算機自動進行匯總和處理，有效的對人力資源進行了合理的配置和使用。
3.有助于信息的處理。（1）有助于信息具有實時性，在網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)中，醫(yī)院產(chǎn)生的信息能夠得到快速的傳遞，例如：在發(fā)生點錄入患者的診療信息之后，其信息能夠立即傳遞到整個網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)中；（2）提高了信息的準確性，工作人員根據(jù)相關(guān)指令進行醫(yī)院的信息系統(tǒng)中進行相應(yīng)操作，增添信息和刪改信息會產(chǎn)生痕跡，而級別較低的用戶只能對信息進行瀏覽，無法刪改信息，而非工作人員則無法進入系統(tǒng)，有效保證了醫(yī)療信息的準確性[4]；（3）網(wǎng)絡(luò)信息工程中的開發(fā)工具較為先進、邏輯設(shè)計較為嚴謹，運行平臺和數(shù)據(jù)庫以及辦公、防毒和存儲等應(yīng)用軟件共同組建了一個安全性極高的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有效保護了醫(yī)院的相關(guān)數(shù)據(jù)信息；（4）有助于共享信息，根據(jù)不同部門的職能，其可以根據(jù)實際需要在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)中查詢信息以及辦公，一點錄入，全院均可共享信息，避免了重復(fù)性勞動，提高了工作的效率；（5）醫(yī)院的信息涉及面極其廣泛，包含了人力資源、財務(wù)以及護理信息和醫(yī)療信息等，通過網(wǎng)絡(luò)信息工程，可以使這些信息實時顯現(xiàn)、匯總并進行統(tǒng)計學(xué)處理，提高了醫(yī)院自動化管理的效率。
三、網(wǎng)絡(luò)信息工程在醫(yī)院發(fā)展中的作用
1.便于患者就醫(yī)。網(wǎng)絡(luò)信息工程的建設(shè)，提高了醫(yī)院工作人員的工作效率，從而有效的節(jié)省了患者的就診時間。例如：在醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)信息工程建設(shè)中使用預(yù)約掛號系統(tǒng)，大大減少了患者排隊掛號所用的時間，為患者提供給了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而診療卡的使用，可以使患者同時進行劃價、繳費以及取藥，為患者的就醫(yī)提供了最大程度的便利[5]。此外，計算機自動實時劃價技術(shù)的使用，提高了患者對醫(yī)院醫(yī)療收費的認可度和滿意度。
2.提高了醫(yī)院工作的透明度，最大限度的保障了患者的利益。通過網(wǎng)絡(luò)信息工程的建設(shè)，患者可以進入就診醫(yī)院的“知情-擇醫(yī)-評醫(yī)”模塊中，只需通過簡潔的操作就可以迅速快捷的預(yù)約到自己選擇的醫(yī)生，同時還可以及時對醫(yī)院和醫(yī)護人員的基本信息進行查閱和了解。此外，在“評醫(yī)”這一環(huán)節(jié)，患者可以通過自己的聲音來對醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度和工作質(zhì)量進行評價，能夠使醫(yī)護人員及時的了解到患者對自己工作的認可程度，迅速的改正工作中的不足和問題，改進自己的工作方式，提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
3.優(yōu)化工作流程，提高工作效率。網(wǎng)絡(luò)信息工程的建設(shè)是進行高效管理的重要支持和保障，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的職能能夠深化醫(yī)院管理模式和工作流程的變革。網(wǎng)絡(luò)信息工程的建設(shè)簡化了患者的就診過程，減少了大量辦理就醫(yī)手續(xù)的時間，各醫(yī)療部門和管理部門通過網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)進行溝通交流，方式更加靈活便捷，提高了工作效率。此外，在患者就診時，醫(yī)院工作人員可以在使用計算機輸入處方和檢查單時就能得知藥物庫存的情況，了解患者的賬戶余額，若患者余額不足，工作人員可直接修改檢查單和處方單，避免了傳統(tǒng)方式中只有患者繳費時才能知道余額不足而來回交費的問題[6]。
4.提高了醫(yī)院的管理水平和運營水平。網(wǎng)絡(luò)信息工程的建設(shè)能夠從根本上改變醫(yī)院傳統(tǒng)的管理模式，使醫(yī)院工作人員在網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)中快速進行掛號、診斷以及治療和交費等工作，減少了患者大量排隊候診所需要的時間，防止耽誤患者就診問題的發(fā)生。例如：通過網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，給患者辦理就診卡，醫(yī)院工作人員可以通過就診卡迅速的識別患者的身份，而且就診卡還可以發(fā)揮電子信息的存儲以及電子存折等作用，實現(xiàn)了患者電子掛號以及自動交費等功能，提高了醫(yī)院的管理水平和運營水平，最大限度的為患者提供了優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，獲得了廣大患者的認可。
5.提高了醫(yī)院的經(jīng)濟效益。醫(yī)院工作人員可以通過網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)對醫(yī)院的經(jīng)費和醫(yī)療物質(zhì)等進行管理，顯著降低了藥物和醫(yī)療物資的擠壓量和浪費率，并且降低了庫存流動資金的占用、減少了醫(yī)療開銷，對醫(yī)療資源實現(xiàn)了充分的利用和節(jié)約。在傳統(tǒng)管理模式中，由于工作人員大都為手工作業(yè)，造成了許多住院欠費的問題，而網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)則可以有效改善這一點，可以通過自動清算、瀏覽和打印等方式提醒院方和患者急費[7]。并且能夠?qū)崟r掌握患者的醫(yī)療消費情況和押金剩余金額，避免醫(yī)療欠費和漏費等情況的發(fā)生。由于醫(yī)囑和后臺自動劃價系統(tǒng)直接連接，因此醫(yī)療消費能夠?qū)崿F(xiàn)自動記錄，節(jié)省了大量的人力資源。網(wǎng)絡(luò)信息工程不僅能夠彌補醫(yī)院管理的缺陷，維持醫(yī)院工作的正常運行，同時有效保障了患者的合法利益。
6.有助于提升醫(yī)院信譽度。通過網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，提高了工作人員的工作效率、節(jié)省了患者就診的時間，電子查詢功能的運用使患者對醫(yī)院的特點和優(yōu)勢有了更深一步的認識，便于讓患者了解到醫(yī)院管理的規(guī)范化和有序化，收費的透明度與合理性均在不同程度上加強了患者、保險公司以及勞保單位對醫(yī)院的認可，顯著提升了醫(yī)院的信譽度。
7.有助于提高醫(yī)院的核心競爭力。隨著醫(yī)療事業(yè)的改革與發(fā)展，各醫(yī)院之間的競爭更加激烈，為了確保自身具有競爭力，醫(yī)院必須完善網(wǎng)絡(luò)信息工程的建設(shè)。醫(yī)院的競爭力通常表現(xiàn)在三個方面[8]：（1）差異性，也就是本醫(yī)院與其他醫(yī)院之間存在明顯的優(yōu)勢以及特色，增強醫(yī)院的相對吸引力；（2）穩(wěn)定性，要求醫(yī)院具有穩(wěn)定的實力，使患者在就醫(yī)時具有安全感，對醫(yī)院具有強烈的信任感；（3）文化性，即醫(yī)院在具備一定實力的同時，還應(yīng)自身的文化內(nèi)涵，以增加醫(yī)院的文化軟實力。網(wǎng)絡(luò)信息工程是保證醫(yī)院實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的有效手段，也是醫(yī)院管理發(fā)展向正規(guī)化和規(guī)范化的必然方式，對提升醫(yī)院的核心競爭力具有不可替代的作用。網(wǎng)絡(luò)信息工程建設(shè)對于醫(yī)院的發(fā)展具有重要的作用，是醫(yī)院向現(xiàn)代化發(fā)展的重要標志，也是醫(yī)院正常運行和基本管理的基礎(chǔ)措施。網(wǎng)絡(luò)信息工程的建設(shè)符合社會發(fā)展的潮流，是加強醫(yī)院管理、提高經(jīng)濟效益和社會效益提高競爭力的重要途徑，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)是人類信息傳播發(fā)展的重要動力，對醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展起到了重要的推動作用，隨著醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院更應(yīng)注重網(wǎng)絡(luò)信息工程的建設(shè)，順利時展的潮流，將現(xiàn)代科技成果與醫(yī)院發(fā)展有機的結(jié)合在一起，充分實現(xiàn)醫(yī)療信息的收集、存儲和處理的規(guī)范化和科學(xué)化，提高醫(yī)院的管理水平和工作效率，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高醫(yī)院自身的競爭力。
參考文獻
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中圖分類號： G720 文獻標識碼：A
0引言
迄今為止，教育部共批準68所現(xiàn)代遠程教育試點高校舉辦網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，開展學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育。隨著中國的信息化程度、網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)教育認知程度、網(wǎng)絡(luò)教育“超越時空”的靈活性和社會認可度的不斷提高，中國網(wǎng)絡(luò)教育市場規(guī)模迅速增長。試點外高校充分認識到網(wǎng)絡(luò)教育未來發(fā)展前景廣闊，近年來，很多試點外高校都依托學(xué)校的成人教育學(xué)院或繼續(xù)教育學(xué)院建立了籌辦網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的管理機構(gòu)，爭取盡快獲批網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的愿望越來破迫切。
在沒有獲批正式設(shè)立網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的前提下，試點外高校如何貫徹落實近期中央和教育部大力推動教育信息化的有關(guān)指示精神，以教育部頒發(fā)的《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃》（2011-2020）（以下簡稱《規(guī)劃》）為契機，深刻領(lǐng)會《規(guī)劃》的重大指導(dǎo)意義，強化規(guī)劃引領(lǐng)，助力破解網(wǎng)絡(luò)學(xué)院籌建工作的難點問題，加速推進網(wǎng)絡(luò)學(xué)院籌建工作，促進成人教育（繼續(xù)教育）的教學(xué)轉(zhuǎn)型，需要深入的思考，研究制定科學(xué)、可行的籌建工作規(guī)劃。
1 《規(guī)劃》和試點外高校網(wǎng)絡(luò)教育工作的內(nèi)在聯(lián)系
《規(guī)劃》分為序言、總體戰(zhàn)略、發(fā)展任務(wù)、行動計劃、保障措施和實施等六部分，其精髓首先表現(xiàn)在兩個關(guān)鍵點，一是教育信息化的核心理念是“教育信息技術(shù)與教學(xué)過程的緊密融合”；二是《規(guī)劃》的關(guān)鍵思路是“應(yīng)用驅(qū)動”和“機制創(chuàng)新”。其次，教育信息化試點工作的重點要做好“三通兩平臺”。三通即寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通、優(yōu)質(zhì)教育資源班班通、網(wǎng)絡(luò)空間人人通，兩平臺即教育管理信息平臺和教育資源公共服務(wù)平臺。
經(jīng)過成多年的努力，試點外高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)院籌建工作已經(jīng)取得顯著進展，部分試點外高校被教育部授予首批50所“高等學(xué)校繼續(xù)教育示范基地”高校，以及“68+32”所“高等學(xué)校繼續(xù)教育數(shù)字化學(xué)習(xí)資源開放建設(shè)高?！?，在良好的內(nèi)外部環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)高度重視、較大的資金投入、較好的軟硬件基礎(chǔ)、師生員工的迫切期望、用人單位的旺盛需求等方面都為網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的申辦提供了有利的條件。
同時也看到，目前試點外高校在教學(xué)資源建設(shè)、隊伍建設(shè)、規(guī)章制度、網(wǎng)絡(luò)教育在其他教育類型中已經(jīng)有了一定的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實踐等方面尚有一定的欠缺，尚不能達到《關(guān)于對和征求意見的通知》（教思函［2004]271號）有關(guān)指標體系的要求，與2011年教育部的《普通高校網(wǎng)絡(luò)高等學(xué)歷教育管理辦法（討論稿）》、《關(guān)于加快發(fā)展繼續(xù)教育的若干意見》（征求意見稿）等文件要求有一定的差距，與68所試點高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院差距也比較大。
從上述分析可以看出，試點外高校需要開展的教學(xué)資源建設(shè)、隊伍建設(shè)、規(guī)章制度、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實踐等工作，都涵蓋在《規(guī)劃》的主體內(nèi)容中，教育信息化是試點外高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)院籌建工作的核心任務(wù)和關(guān)鍵手段。
2 《規(guī)劃》助力高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)院籌建工作
試點外高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的籌建工作所面臨的難題、建設(shè)理念、發(fā)展目標、發(fā)展任務(wù)等諸多需要解決的重大課題，離不開教育信息化環(huán)境的支撐，都必須借助教育信息化先進的理念和手段來解決。只有堅持《規(guī)劃》的指引，籌建工作的開展才能有依據(jù)、有動力、有目標、有方向、有保障，《規(guī)劃》的總體戰(zhàn)略、發(fā)展任務(wù)、行動計劃、保障措施等4個主要部分，為試點外高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)院籌建工作提供4個助力點，指導(dǎo)試點外高校建立周密、科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院籌建工作方案。
2.1《規(guī)劃》的總體戰(zhàn)略，使試點外高校能夠面向未來思考推進網(wǎng)絡(luò)學(xué)院籌建工作的總體思路，助力試點外高校確定網(wǎng)絡(luò)學(xué)院籌建工作的指導(dǎo)思想、工作方針和發(fā)展目標
《規(guī)劃》的“總體戰(zhàn)略”是未來十年教育信息化工作的發(fā)展目標與推進策略，提出了教育信息化工作開展的指導(dǎo)思想，確立了“面向未來，育人為本。應(yīng)用驅(qū)動，共建共享。統(tǒng)籌規(guī)劃，分類推進。深度融合，引領(lǐng)創(chuàng)新”的32字工作方針，闡述了未來十年的總體發(fā)展目標。
網(wǎng)絡(luò)學(xué)院籌建工作應(yīng)堅持規(guī)劃先行，制定科學(xué)可行的工作規(guī)劃，是迫切需要解決的難點問題。
試點外高校的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院籌建工作，在指導(dǎo)思想上應(yīng)以《規(guī)劃》為指導(dǎo)，堅持以解決實際問題應(yīng)用為核心、先進性與實用性相協(xié)調(diào)、規(guī)范化與特色化共顯、系統(tǒng)建設(shè)與理念更新同步、基礎(chǔ)平臺與應(yīng)用系統(tǒng)匹配、數(shù)字化資源與硬件系統(tǒng)有效集成、存量與增量資源綜合利用、分步建設(shè)與階段成果實時見效為原則。
在工作方針上應(yīng)按照“應(yīng)用驅(qū)動、技術(shù)拉動、學(xué)院推動、科室聯(lián)動”以及“高起點、高標準、有特色”的工作方針，開發(fā)應(yīng)用優(yōu)質(zhì)、特色數(shù)字教育資源，構(gòu)建信息化學(xué)習(xí)和教學(xué)環(huán)境。
在總體目標上應(yīng)按照教育部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院建設(shè)指標及有關(guān)申報審批要求，開展機構(gòu)建設(shè)、資源建設(shè)、制度建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實踐等籌建工作。
新媒體時代下，信息的傳播和讀者的閱讀習(xí)慣都更加趨于碎片化，并呈現(xiàn)出信息內(nèi)容豐富，信息質(zhì)量良莠不齊的現(xiàn)象。在這種新媒體環(huán)境下，大學(xué)生如何從大量的碎片內(nèi)容中獲取高質(zhì)量的信息變顯得尤為重要，這也意味著開辟了大學(xué)生志愿服務(wù)的新領(lǐng)域、新內(nèi)容，即利用新媒體平臺開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)。這項工作的開展既存在很大機遇，同時也需要面臨諸多挑戰(zhàn)，探索在新媒體時代下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)的長效模式，對于實踐育人具有非常重要的意義。
近年來，信息以驚人的速度和數(shù)量以新媒體為載體進行傳播，其內(nèi)容的及時性、交互性和開放性在極大程度上滿足了青年大學(xué)生群體對于溝通和信息的需求。而與此同時，新媒體信息所呈現(xiàn)的質(zhì)量良莠不齊的現(xiàn)象也尤為明顯，一些片面的、極端的、消極的信息不利于大學(xué)生正確世界觀、人生觀、價值觀的養(yǎng)成。因此，發(fā)揮實踐育人的網(wǎng)絡(luò)教育功效，開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)，倡導(dǎo)積極、和諧、向上的新媒體環(huán)境，就顯得尤為重要。
一、新媒體時代下開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)的意義
以新媒體為載體的信息傳播的影響力呈現(xiàn)超越傳統(tǒng)媒體的態(tài)勢，致使高校的思想政治教育理念和方式也要做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)這種新型思潮的興起和發(fā)展。大學(xué)生志愿服務(wù)作為高校實踐育人的重要環(huán)節(jié)，在大學(xué)生思想政治教育中一直發(fā)揮著非常積極有效的作用，因此，在新形勢下，新媒體必將成為大學(xué)生志愿服務(wù)的一塊新陣地，發(fā)揮大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)的思想政治教育效應(yīng)。
1 .大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)開辟了高校思想政治教育的新園地。以新媒體為平臺，以大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)的形式，開展高校思想政治教育，形式新穎，能夠彌補大學(xué)生對課堂灌輸式的思想政治教育的不足，以更豐富的內(nèi)容，有具趣味性的形式吸引大學(xué)生自覺自愿地接受思想政治教育，開辟高校思想政治教育的新園地。通過傳播內(nèi)容豐富，寓意積極，廣大大學(xué)生樂于接受的信息，從而有效提高大學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自我教育的意識，增強了大學(xué)生提升自身思想政治素養(yǎng)和道德修養(yǎng)的主體地位。通過在新媒體平臺上組織開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)活動，可以加強大學(xué)生間的相互溝通、交流和學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域，并對大學(xué)生組織和社交能力的提升起到促進作用。
2 .大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)擴大了傳統(tǒng)志愿服務(wù)的影響力。大學(xué)生通過新媒體平臺策劃、舉辦、宣傳志愿服務(wù)活動，可以擴大線下志愿服務(wù)活動的受眾范圍，提升線下獲志愿服務(wù)活動的號召力和影響力，使大學(xué)生志愿服務(wù)活動的正向意義和奉獻精神發(fā)揚光大，讓更多的大學(xué)生能夠感受到大學(xué)生志愿服務(wù)的精神，從而感召更多的大學(xué)生加入到志愿服務(wù)的隊伍中來，幫助他人，奉獻社會，樹立正確的人生觀和價值觀。
3. 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)為構(gòu)建和諧網(wǎng)絡(luò)環(huán)境貢獻力量。新媒體時代下，雖然信息傳播速度飛快，信息內(nèi)容豐富，但信息質(zhì)量紛繁復(fù)雜，良莠不齊。因此，開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)，號召廣大青年大學(xué)生文明上網(wǎng)，不制造傳播不實信息，不跟風(fēng)造謠。與此同時，多傳播分享文明、積極、正能量的信息，樹立健康的價值意識，共同構(gòu)建和維護和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)面臨的問題
1 .大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)新媒體平臺的宣傳和運行機制有待完善。當前，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)在新媒體平臺的推廣方面還比較滯后，往往是通過志愿團隊內(nèi)部成員進行小范圍內(nèi)推廣，沒有達到廣泛的宣傳教育效果。在運行機制方面，現(xiàn)有的新媒體平臺更多的是對志愿服務(wù)活動的通知、新聞和成果展示，在網(wǎng)絡(luò)征集、策劃、組織實施及評價過程等方面還有所欠缺。
2. 欠缺維護新媒體平臺的專業(yè)性培訓(xùn)和團隊。目前大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)新媒體平臺能夠做到信息及時準確，但在版面設(shè)計、文章風(fēng)格等方面還存在不小欠缺，如何讓版面生動活潑并易于閱讀，如何讓信息更加生動有趣，更富于吸引力和感召力，是亟待解決的問題。因此，對維護大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)新媒體平臺的大學(xué)生團隊進行專業(yè)性的培訓(xùn)指導(dǎo)就顯得十分必要。在團隊方面，目前大多由志愿團隊內(nèi)部成員，對于維護新媒體平臺的能力和水平有限，缺少具有相關(guān)專業(yè)背景的專業(yè)人士參與指導(dǎo)，呈現(xiàn)出新媒體平臺水平參差不齊的現(xiàn)象。因此，應(yīng)注重對新媒體平臺維護團隊中的專業(yè)人員配備。
3. 大學(xué)生志愿服務(wù)評價體系中網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)的權(quán)重有待提高。目前在大學(xué)生志愿服務(wù)評價體系中，仍然以志愿者的志愿服務(wù)時間作為主要的考評依據(jù)。筆者認為，在新媒體時代，應(yīng)該提高對志愿服務(wù)的效果和影響力的考評比重，可以有效利用新媒體平臺的優(yōu)勢，充分展示志愿服務(wù)的成果。通過這個公開透明的平臺，提升考評的公信度，同時，起到樹立榜樣的作用，起到良好的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育功效。
三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)服務(wù)的長效模式探索
1. 吸取先進理念完善大學(xué)生志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)認證制度
完善的制度是大學(xué)生志愿服務(wù)順利進行和發(fā)展的前提，因此應(yīng)建立與之相適應(yīng)的大學(xué)生志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)認證制度即培訓(xùn)、服務(wù)、考評、認定、獎勵等制度，同時也將其作為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)的長項工作之一。通過此類制度的不斷完善，實現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)化，保障每一位大學(xué)生志愿者都能夠有系統(tǒng)的活動記錄、評價認定、表彰獎勵等網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，貫穿大學(xué)生志愿者的人生軌跡。
2. 利用新媒體平臺增強大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)的參與度和公信力。作為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)的另一項長項工作，利用新媒體平臺征集內(nèi)容豐富、形式多樣、專業(yè)性和服務(wù)性兼顧的大學(xué)生志愿服務(wù)項目，激發(fā)廣大大學(xué)生志愿者的參與熱情；通過對活動過程及成果的宣傳展示，弘揚新形勢下的大學(xué)生志愿服務(wù)理念；通過樹立典型的大學(xué)生優(yōu)秀志愿服務(wù)事跡，挖掘大學(xué)生志愿服務(wù)的時代意義，彰顯大學(xué)生志愿服務(wù)的時代精神。
3 .落實大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)激勵機制。新媒體時代下，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)常常是以線上的形式征集、組織、宣傳一系列志愿活動，為線下志愿活動提供助力。因此，應(yīng)同等保障大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)志愿服的活動經(jīng)費、權(quán)益。將對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)志愿者的考評認定與普通志愿者等同起來，從而解決這一群體的內(nèi)動力問題。
信息化和價值多元化給高校思想政治教育工作帶來了挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員作為開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生思想政治教育工作和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者，是學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友，所以輔導(dǎo)員是否能借助各種有效工具，因勢利導(dǎo)，做好青年學(xué)生思想政治教育工作，對高校青年學(xué)生的身心健康發(fā)展具有深遠的影響。因此輔導(dǎo)員必須明確認識“微博”作為新媒體在政治傳播和觀念建構(gòu)中的作用，對其在思想政治教育工作中的應(yīng)用可行性進行分析，實現(xiàn)新媒體環(huán)境下思想政治工作的新跨越。
一、日益廣泛的網(wǎng)絡(luò)信息化對思想政治工作帶來的挑戰(zhàn)
1.不良信息充斥網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)上信息豐富，為人們學(xué)習(xí)、研究提供了豐富的資料，也開拓了人們的眼界，大大豐富人們的生活。但不可否認這些信息良莠不齊，網(wǎng)絡(luò)上充斥的各種冗雜信息可能混淆人們的視聽，影響了他們對正確信息的認識和利用。
2.網(wǎng)絡(luò)信息傳播的任意性容易弱化青年學(xué)生的道德意識。豐富多彩的互聯(lián)網(wǎng)信息極大地豐富了當代青年的精神世界，由于網(wǎng)絡(luò)世界是一個自由意識的樂園，有的只是信息的交流。沒有檢查者，網(wǎng)絡(luò)的高度隱蔽性也導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上青少年道德感的弱化，日常生活中被壓抑的人性中惡的一面．會在無約束或低約束的狀況下得到宣泄，這有可能波及他們現(xiàn)實生活中的道德行為。
3.網(wǎng)絡(luò)虛擬世界讓青年學(xué)生逃避現(xiàn)實責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)虛擬世界比現(xiàn)實世界自由，人們可以根據(jù)自己的需要任意創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)中的自我角色或隨意欺騙他人，這樣在很大程度上造成人際關(guān)系的信任危機。這種網(wǎng)絡(luò)交流的匿名性使大學(xué)生缺乏直接的面對面的人際互動，且人格與交往情境雙重分裂的環(huán)境和氛圍，容易使大學(xué)生放任自己，不再關(guān)心現(xiàn)實世界，一旦回到現(xiàn)實就會產(chǎn)生一種孤獨感，患上“網(wǎng)絡(luò)巰離癥”，從而導(dǎo)致人格異常和心理障礙，不利于他們承擔(dān)本該承擔(dān)的社會責(zé)任，嚴重影響自身的心理健康。
二、微博的定義和價值
在移動通訊事業(yè)飛速發(fā)展和3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益成熟的條件下，手機憑借其先天的移動性、便攜性、互動性、傳播快速、多媒體融合性等優(yōu)勢，成為現(xiàn)代人們獲取信息的便捷渠道。微博，即微博客(MicroBlog)的簡稱，是―個基于網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)系的信息分享、信息傳播以及信息獲取的平臺。微博以手機用戶為主、個人電腦為輔，融合無線網(wǎng)絡(luò)、有線網(wǎng)絡(luò)等通信技術(shù)，方便用戶隨時隨地消息。與廣為流行的網(wǎng)絡(luò)博客不同，“微博”具有時尚性、簡潔性、互動性、幾何式傳播等特點。它既不需要花費大量的時間和精力，所以它不但符合現(xiàn)代人的生活節(jié)奏和習(xí)慣，而且還使得互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和手機用戶之間交流意見、相互留言和回復(fù)互動更加便捷，所以深受廣大手機網(wǎng)民的歡迎。根據(jù)Enfodesk易觀智庫產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫的《2011年第4季度中國微博市場季度監(jiān)測》數(shù)據(jù)顯示，2011年第4季度中國微博市場活躍用戶規(guī)模達2.49億，環(huán)比增長18.2%，同比增長146.5%。其中25歲以下人群占了35%。對于課程繁忙的大學(xué)生，絕大多數(shù)時問都在上課和自習(xí)，使用電腦上網(wǎng)的機會相對少一些。由于手機上網(wǎng)為大學(xué)生提供了更便捷的接觸互聯(lián)網(wǎng)的方式，所以微博一出現(xiàn)便深受大學(xué)生的喜歡和追捧，迅速成為大學(xué)生之間相互交流信息和聯(lián)絡(luò)感情的一個便捷平臺。
三、如何利用“微博”推動思想政治工作
首先，思想政治教育的目標是，通過采取各種合理有效的方法，幫助在校大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，解決其成長過程中遇到的各種思想問題和實際問題，提高其辨別是非、善惡、美丑的能力，堅定其“對的信仰、對建設(shè)中國特色社會主義的信念、對改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的信心、對黨和政府的信任”，防止敵對勢力的滲透，自覺。抵制各種剝削階級腐朽思想文化和生活方式的影響”，增強其事業(yè)心、責(zé)任感，幫助其樹立艱苦創(chuàng)業(yè)精神，從而在全社會范圍內(nèi)起到弘揚正氣、激發(fā)精神的作用，營造出一種奮發(fā)向上、積極進取的良好氛圍。
其次，思想政治教育工作貴在與時俱進。如果思想政治教育工作放棄“微博”這個新型信息交流的載體?！拔⒉笔澜绲母鞣N不良思想觀念就會占領(lǐng)廣大青年人的頭腦。只有充分利用這個功能強大的“微博”載體，思想政治教育工作才能有效行使其職責(zé)，并且發(fā)揮更好、更大的作用，因而利用“微博”開展思想政治教育工作是完全必要的。
再次，利用“微博”開展思想政治教育工作有以下幾個優(yōu)點：
一是能夠即時展開工作，提高效率。傳統(tǒng)思想政治教育工作因為教育者與被教育者之間的信息不對稱往往導(dǎo)致交流的單向性，又因為這種單向度的交流在一般情況下總是以思想政治教育工作者個人和被教育者的群體性在直接面對面的方式下進行而使大學(xué)生不愿意直接表露自己的真實想法。在“微博”的即時網(wǎng)絡(luò)服務(wù)社區(qū)內(nèi)，每一個用戶都能夠更加展現(xiàn)自己的主動性，大學(xué)生更愿意在其中大膽、真實地表達內(nèi)心的想法。所以，利用好“微博”這一最新網(wǎng)絡(luò)社區(qū)交流平臺，可以在思想政治教育工作者與工作對象之間構(gòu)建起一條暢通的信息渠道。思想政治教育工作者能通過“微博”及時把握青年人的思想狀況、心理需求；同樣地，切身需求獲得滿足的廣大青年人反過來更愿意向思想政治教育工作者袒露自己的心聲，并可能隨時向其提供相關(guān)信息。
二是能夠極大豐富其內(nèi)容，改善教育方法。傳統(tǒng)思想政治教育內(nèi)容往往來源于權(quán)威的、正統(tǒng)的渠道。而網(wǎng)絡(luò)中信息內(nèi)容既有權(quán)威、正統(tǒng)的渠道來源，更有非權(quán)威、非正統(tǒng)的渠道來源，其信息資源極為豐富，且更新速度快；“微博”的出現(xiàn)更是提高了網(wǎng)絡(luò)即時信息的傳播速度，使每一位用戶能夠不受限制地接觸第一手信息。思想政治教育工作者如果能夠利用好“微博”等網(wǎng)絡(luò)工具，從網(wǎng)絡(luò)上挑選出高質(zhì)量的、能引起青年人興趣并產(chǎn)生共鳴的關(guān)于思想政治教育方面的多媒體學(xué)習(xí)資料傳遞給受教育者，便可突破傳統(tǒng)思想政治教育內(nèi)容貧乏、資源有限的限制，打破以往“坐井觀天”的困境，使得一切有效資源皆為我所用，從而實現(xiàn)思想政治教育工作真正意義上的無處不在，即凡是存在思想政治問題的領(lǐng)域。
三是能夠降低教育工作的成本。傳統(tǒng)的思想政治教育工作不僅需要巨大的財力支撐，更需要思想政治教育工作者的體力支出。而“微博”的即時便捷、簡單易用、平臺眾多的特性及強大的社區(qū)功能不但能節(jié)約通訊成本和降低辦公用品的消耗，同時也使思想政治教育工作“磨破嘴、跑斷腿”的現(xiàn)象大為改觀。教育者可以“微博”為載體，即時開展各種活動。無論是教育工作主客體之間的交流、管理工作中的上傳下達，還是各種服務(wù)措施的提供，都可以在“微博”上即時開展。這不但可以降低成本、提高效率，還能確保思想政治教育工作的即時有效性。在日常管理上，只需要在相應(yīng)的“微博”里一次，一條簡短信息便能將通知內(nèi)容簡明扼要地傳達到每一個用戶手機上，比起打電話、出書面通知的效率高出許多，并能節(jié)省通訊費用。
總之，在網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，雖然微博作為網(wǎng)絡(luò)傳媒的新生事物，有可能引發(fā)一些無法預(yù)料的社會問題，但是由于它具有廣闊的發(fā)展前景且目前已擁有了廣泛而堅定的基礎(chǔ)，所以，輔導(dǎo)員作為大學(xué)思想政治教育工作的第一線，必須充分重視并學(xué)會借助微博這個工具，不斷研究和開拓微博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺在大學(xué)思想政治教育中的新境界和新領(lǐng)域，只有這樣，才能夠逐步形成并日趨完善網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的體系，更大程度地發(fā)揮它在大學(xué)思想政治教育工作中的積極作用，牢牢把握網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的主動權(quán)。
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所謂新員工培訓(xùn)即為新進入企業(yè)的員工指引方向,使之對新的工作環(huán)境、條件、工作關(guān)系、職責(zé)、內(nèi)容、規(guī)章制度和組織期望有所了解,使其盡快地融入企業(yè)并投身到工作之中進行的培訓(xùn)。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。公司HR或者培訓(xùn)部門究竟應(yīng)如何組織新員工培訓(xùn),才能取得良好的培訓(xùn)效果呢?筆者結(jié)合自己參與企業(yè)新員工培訓(xùn)的經(jīng)驗,認為要做好新員工培訓(xùn)重點要做好以下工作:
做好新員工的培訓(xùn)需求分析,明確培訓(xùn)目的
作為新入職的員工,最渴望就是要了解公司的現(xiàn)狀,公司未來的發(fā)展,自己在公司有哪些機會,需要付出什么,又將得到什么?因此作為新員工培訓(xùn)的目的主要是使他們能了解企業(yè),盡快融入企業(yè),勝任工作,產(chǎn)生績效,即加速實現(xiàn)個人和企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。通過分析新員工的培訓(xùn)需求,可以樹立正確的培訓(xùn)目標,從而有利于采用合適的培訓(xùn)方法。
擬定詳細的新員工培訓(xùn)計劃
計劃是行動的指揮棒,要想使新員工培訓(xùn)有序進行,在培訓(xùn)前必須擬定好詳細的培訓(xùn)計劃。在新員工培訓(xùn)計劃擬定中重點要落實好以下事情:一是培訓(xùn)師資的問題,培訓(xùn)師資如何直接關(guān)系到能否取得好的培訓(xùn)效果,培訓(xùn)教師除了具備相應(yīng)的專業(yè)知識外,必須還要懂得相應(yīng)的培訓(xùn)方法和培訓(xùn)技巧,會做的人不一定就能說出來,因此培訓(xùn)師的甄選非常重要;二是要做好培訓(xùn)場地的安排,不是所有的培訓(xùn)都一定在室內(nèi)進行的,需根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和方法選擇相應(yīng)的培訓(xùn)場所;三是做好后勤保障安排。員工來到公司,就像家里新增了一個成員,只有給他提供必要的物質(zhì)保障才能讓他很受到家的溫暖。
合理設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容
通過新員工培訓(xùn),主要是讓員工更快熟悉企業(yè)的運作,了解自己將要干什么?怎么干才符合組織的要求。所以在新員工培訓(xùn)內(nèi)容上可以從以下方面設(shè)計:首先安排企業(yè)發(fā)展史的介紹,這次培訓(xùn)主要是讓新員工了解公司的過去,展望公司的未來,以及企業(yè)文化和倡導(dǎo)的理念等知識,這個內(nèi)容一般安排公司領(lǐng)導(dǎo)層的人講比較合適;然后由人力資源部門的負責(zé)同志給新員工介紹單位的規(guī)章制度,組織構(gòu)架,崗位任職要求,要新員工明白自己在企業(yè)可以如何發(fā)展,要發(fā)展需準備什么?怎樣做才是組織期待的行為,有利于幫助新員工進行職業(yè)規(guī)劃;其次,要向新員工進行價值理念,角色轉(zhuǎn)化過程中應(yīng)注意的問題等方面的培訓(xùn),這類課程可以請外部的培訓(xùn)師進行培訓(xùn),俗話說外來的和尚會念經(jīng),通過內(nèi)部培訓(xùn)師資和外部培訓(xùn)師資的合作可以提升培訓(xùn)的檔次,調(diào)動學(xué)員參與的積極性;隨后就是崗位要求和崗位技能的培訓(xùn),這方面的培訓(xùn)一般由用人部門的負責(zé)人主講,主要是讓員工明確接下來自己要從事什么樣的工作,要把這個工作做好需要準備什么?合理的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計可以讓員工在短時間內(nèi)了解企業(yè),了解崗位的要求,少一些迷茫,多一些從容。
中圖分類號：C29文獻標識碼： A
引言：
對企業(yè)來講，新員工未來選擇如何在企業(yè)中表現(xiàn)，很大程度上取決于在最初進入企業(yè)的一段時間內(nèi)的經(jīng)歷和感受，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工在工作中的態(tài)度、績效和行為，而這些因素和新員工入職培訓(xùn)的效果關(guān)系密切。
1、新員工入職培訓(xùn)的目的
1.1．降低員工流失率企業(yè)的培訓(xùn)工作做得越好，新員工越愿意留下來為企業(yè)工作，從而使得企業(yè)在獲得自己所需要的人才同時，也節(jié)約了多次培訓(xùn)的成本和二次招聘的費用。
1.2.減少新員工適應(yīng)崗位的時間為使新員工盡快適應(yīng)工作，以便節(jié)省時間，降低工作中的失誤率，通過安排培訓(xùn)活動把新員工需要的工作以及公司的規(guī)章制度等都告訴新員工，從而使公司效率能相應(yīng)地提高。
1.3.展現(xiàn)清晰的職位特征及組織對個人的期望企業(yè)要告知新員工自己所在職位的工作內(nèi)容，以及企業(yè)對他的期望，起到激發(fā)其工作熱情的作用。
1.4.增強企業(yè)的穩(wěn)定程度積極有效的新員工入職培訓(xùn)可以降低企業(yè)的人員流失率，使新員工對企業(yè)產(chǎn)生信賴感，愿意為企業(yè)的發(fā)展貢獻出自己的力量。
1.5.減少新員工對企業(yè)的抱怨如果新員工在剛進入企業(yè)時沒有受到良好的關(guān)照，就會產(chǎn)生抱怨。而一次好的入職培訓(xùn)，會減少新員工的焦慮和抱怨，使其真正地專心為企業(yè)工作。
1.6.最重要的是使新員工融入企業(yè)文化企業(yè)文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等方面的內(nèi)容，它是公司員工長期積累并得到大家認可的價值觀和行為體系。將公司的文化傳授給新員工，可以使他們對公司的各個方面都有一個較全面的了解，從而樹立“企業(yè)是員工與之共同生存和發(fā)展的平臺是制度共守、利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的大家庭，當員工為之奉獻的同時，自身素質(zhì)也會得到提高”的理念，發(fā)自內(nèi)心愛企業(yè)，快速融入公司。
2、新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容
2.1.組織設(shè)置 在入職培訓(xùn)中，必不可少的是要介紹企業(yè)的歷史、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境等，給新員工一個組織結(jié)構(gòu)圖，標出他在組織中的位置：上面是誰，下面是誰，使其一目了然，盡快進入工作角色。此外，還可以提供員工手冊，企業(yè)規(guī)章制度及政策，要接觸的產(chǎn)品的綜述，生產(chǎn)線及服務(wù)介紹，試用期的規(guī)定等必要資料。
2.2.員工福利 在入職培訓(xùn)期間，應(yīng)該告訴新員工執(zhí)行什么樣的工資標準，發(fā)薪水的日期、假期及法定節(jié)假日的具體安排，培訓(xùn)及教育的福利計劃，保險的項目，還有企業(yè)提供的特殊服務(wù)。
2.3.工作職責(zé) 工作職責(zé)包括：工作的地點、任務(wù)、安全要求和其他部門的關(guān)系、以后會跟誰接觸等。由于新員工對企業(yè)的環(huán)境還不了解，為了在以后的工作中避免出現(xiàn)混亂，應(yīng)該在第一時間里告知新員工：這個部門找誰，那個部門找誰， 明明白白地告訴他，消除他的顧慮。
2.4.介紹與參觀 企業(yè)在進行培訓(xùn)時要把新員工介紹給部門主管、同部門的人、別的部門、財務(wù)部、人力資源部等。要帶他們參觀廠區(qū)、食堂、宿舍、運動場等，然后是辦公室的復(fù)印區(qū)、產(chǎn)品陳列室等。新員工剛進入企業(yè)，對企業(yè)很陌生，沒有安全感。因此，給新員工一張每個地方都標好了的“地圖”，好讓新員工能夠快速、準確的定位。
3、 制定目標是新員工入職培訓(xùn)的起點
開展新員工培訓(xùn)，首要問題在于明確目標，端正方向，如果戰(zhàn)略方向錯了，過程執(zhí)行得越到位，細節(jié)處理得越完美，反而會離正確結(jié)果越遠。新員工培訓(xùn)的最終目的是使他們能盡快融入企業(yè)，勝任工作，產(chǎn)生績效，即加速實現(xiàn)個人與企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。很多企業(yè)的新員工培訓(xùn)之所以收效甚微，很大程度上是因為目標不明確、資源不集中、內(nèi)容缺乏針對性、評估不到位、沒有重點改進突破等。要解決這個問題，就要根本性、系統(tǒng)性地去構(gòu)筑培訓(xùn)的目標體系。 新員工培訓(xùn)的目標可以概括為：滌思、安心、牽手、立足四個方面，分別解決思想、心態(tài)、資源與能力層面的問題。
3.1滌思-解決思想問題
有些企業(yè)只想解決新員工在業(yè)務(wù)層面的能力勝任問題，這種眼光比較短淺。其實新員工最需要解決的是思想問題，應(yīng)及時、充分地向其灌輸正面、準確的企業(yè)文化，正所謂好的開始是成功的一半。要使新員工通過正式的渠道去了解企業(yè)的文化與價值觀， 企業(yè)的價值觀傳遞，關(guān)系到新員工在公司的持續(xù)發(fā)展問題，關(guān)系到新員工的長期工作作風(fēng)問題，要在各種場合通過各種方式進行滲透教育。
3.2安心-解決心態(tài)問題
“心安之處是吾家” 家是安心的地方，不少企業(yè)提倡新員工把企業(yè)當成家，那么就要想辦法讓他們感到安心，安心才能正常開展工作，取得成績。安心，最重要的是讓新員工感到被尊重與接納，并受到自然的關(guān)懷。 首先，新員工初進企業(yè)，不熟悉新環(huán)境，陌生會讓其產(chǎn)生焦慮更加增大他的壓力。當初次見到新員工時，如果能夠主動地給其以迎接，并以輕松高興的語氣跟他談話，他會感到一下子很輕松，很親切。那么余下的時間，他會感到就像到了自己的家中一樣；其次，在培訓(xùn)中不要只有一兩個人在為新員工忙這忙那，其他同事的參與效果會更好，這會讓新員工感到這里的人都很熱情，對他來說，自己的到來很受大家的歡迎。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)要與新員工見面，這會讓他們倍感鼓舞。在見面會上，高層領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)發(fā)展計劃的介紹、對新員工對公司的重要作用的肯定、以及對他們將能獲得發(fā)展機會的展望，對留住新員工的心將起到重要作用。
3.3牽手-解決資源問題
現(xiàn)在，工作越來越需要團隊協(xié)作，新員工日后要更好地開展工作也需要得到企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門與人員的支持。所以，讓新員工悉知工作中各環(huán)節(jié)需要哪些聯(lián)系，遇到困難如何求助是非常有必要的，更重要的是讓其懂得信任與合作的力量。企業(yè)應(yīng)提倡一種平臺式的培訓(xùn)，超越部門的邊界，讓員工有機會與其他部門的員工合作共事，建立溝通渠道與發(fā)展友誼，形成良好的協(xié)作關(guān)系與和諧的團隊氣氛。企業(yè)應(yīng)鼓勵新員工成為主動的學(xué)習(xí)者，主動搜尋他們自認為對其適應(yīng)企業(yè)有幫助的各種信息并建立各種關(guān)系，同時企業(yè)應(yīng)努力創(chuàng)造一種鼓勵和強化新員工行為的氛圍。
3.4立足-解決能力問題
立足，就是讓新員工盡快勝任崗位工作，這也是基本的培訓(xùn)目的。通常采取的方式是業(yè)務(wù)培訓(xùn)，或者根據(jù)直接管理者的安排讓新員工在工作中學(xué)習(xí)鍛煉。還要和新人之間經(jīng)常的溝通，使新員工盡早進入工作崗位。另外，企業(yè)要告知新員工清晰的職位特征及組織對他的期望，激發(fā)他的工作熱情。
4、入職培訓(xùn)的關(guān)鍵是引導(dǎo)新員工上崗
新員工剛進企業(yè)，對工作多少會有些許害怕，因為新的環(huán)境給他很大的壓力，他要試圖去適應(yīng)新的環(huán)境，包括新的人和新的事物，這是一個過程。如果你不加以引導(dǎo)的話，這個過程興許會要很長時間，或者由于種種原因你會失去他。但是，如果你能夠?qū)λM行一些幫助，讓他對企業(yè)對動作對同事都有一個好的了解和熟悉，讓他在來到新企業(yè)后能有一個平穩(wěn)和舒適的過渡，那么他會很快地在新的環(huán)境中投入工作，并為企業(yè)帶來效益。
5、入職培訓(xùn)最重要的是塑造員工行為
成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其他員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其他團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。相反，失敗的培訓(xùn)會給企業(yè)的力資源管理帶來很大的風(fēng)險。入職培訓(xùn)最重要的是塑造員工行為。
6、采取靈活的培訓(xùn)方式使培訓(xùn)達到最好效果
隨著近幾年國內(nèi)企業(yè)的飛速發(fā)展，新員工的培訓(xùn)、培養(yǎng)、評價與使用越來越成為眾多企業(yè)關(guān)注的焦點。初入職場的新員工普遍存在一些問題，如對自身在企業(yè)中的角色認知模糊，企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感淡?。蝗狈ぷ鞯淖銐蛘J識和信心，應(yīng)對新環(huán)境的心理準備不足，難以快速適應(yīng)企業(yè)崗位；在學(xué)校所學(xué)的知識、技能與崗位的現(xiàn)實需求脫節(jié)，同時也無法主動快速地掌握崗位技能，從而導(dǎo)致難以滿足崗位要求。如何幫助新員工快速地融入企業(yè)，從校園人、體系外人變成一個企業(yè)內(nèi)可用的人；如何對經(jīng)過培訓(xùn)后的新員工進行合理的評價并做到人崗適配，一直是培訓(xùn)界亟待解決的問題。雙調(diào)新員工培養(yǎng)實踐著力于新員工培訓(xùn)與評價工作的探索與實踐，主要解決如何實現(xiàn)新員工培訓(xùn)內(nèi)容的針對性與有效性、如何實現(xiàn)新員工評價的科學(xué)性、如何完善新員工培訓(xùn)評價一體化管理、如何對新員工培訓(xùn)效果進行更好的追蹤管理四大問題，打造以新員工適任為核心的新員工培養(yǎng)體系。
一、新員工培養(yǎng)的意義
1、提高組織收益
作為企業(yè)人力資本的重要投資之一，據(jù)研究表明，科學(xué)合理有效的新員工培訓(xùn)將為企業(yè)創(chuàng)造巨大價值。通過新員工培養(yǎng)，不但能實現(xiàn)組織人的成長，更能通過人的成長為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。
2、優(yōu)化培訓(xùn)實施
每年公司在新員工培訓(xùn)上投入很多，但培訓(xùn)效果如何很難衡量。通過對新員工培訓(xùn)模式的研究，不但可以使新員工培養(yǎng)更科學(xué)透明，也能夠以此科學(xué)指導(dǎo)優(yōu)化培訓(xùn)實施，提升培訓(xùn)效果。
3、提高培訓(xùn)效率
作為新入企業(yè)人員，新員工培訓(xùn)往往要比老員工的培養(yǎng)路徑更長、資源投入更多，通過對新員工培養(yǎng)模式的研究，不但可以使新員工培養(yǎng)的路徑透明化，也能夠由此優(yōu)化培訓(xùn)實施，提高培訓(xùn)效率。
二、國內(nèi)外新員工培養(yǎng)研究現(xiàn)狀
在探索之初，課題組廣泛收集和研究國內(nèi)外關(guān)于新員工培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)目前在國內(nèi)外人力資源開發(fā)體系內(nèi)，對于新員工培訓(xùn)的專業(yè)理論較少，更多的是有關(guān)于企業(yè)在職培訓(xùn)的各項研究。
1、培養(yǎng)需內(nèi)外并行
新員工作為學(xué)習(xí)個體需要滿足內(nèi)外共同發(fā)展的要求。美國著名心理學(xué)家麥克利蘭提出的“冰山模型”理論，將人員的個體素質(zhì)的不同表現(xiàn)形式劃分為表面的“冰山以上的知識、技能部分”和深藏的“冰山以下素質(zhì)潛能部分”，分別影響學(xué)習(xí)個體的外在技能和內(nèi)在驅(qū)動。新員工培養(yǎng)也是一樣，在教會他們掌握工作技能以外，同時需要教會他們?nèi)绾卧谄髽I(yè)里思考，如何保持旺盛的工作激情。
2、培養(yǎng)需層次遞進
新員工也具有成人學(xué)習(xí)的特性，從一個外部人員成為合適的企業(yè)員工都需要經(jīng)歷一個過程。管理心理學(xué)弗德曼的社會化三階段模型認為，新員工從“局外人”成為企業(yè)的“內(nèi)部人”需要經(jīng)歷三個階段：預(yù)期的社會化階段；磨合階段；調(diào)整和變化階段。新員工從緊張和缺乏安全感到成為一個能為公司目標作貢獻的信心十足的公司成員的歷程，可以與馬斯洛激勵理論的層次相比照，例如崗前培訓(xùn)。新員工在開始了解其工作及公司較復(fù)雜的方面之前，在他們能全效工作之前，必須先熟悉一些基本知識。
3、培養(yǎng)需合理規(guī)劃周期及監(jiān)控
新員工培養(yǎng)需要與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合。美國的倫納德R賽利斯和喬治·斯特勞斯在合著的《人力資源管理》一書中也論及了持續(xù)培訓(xùn)問題，認為管理者應(yīng)把培訓(xùn)當作是一個不間斷的、連續(xù)的過程，而不是一種短期行為。這種行為需要對員工培訓(xùn)前后的工作行為進行測試與評價。姚平在《構(gòu)建基于勝任力模型的新員工培訓(xùn)體系》中從勝任力角度出發(fā)建立了勝任力—全腦模型，在新員工培訓(xùn)中，員工培訓(xùn)要與企業(yè)發(fā)展階段相匹配并且要不斷地適時調(diào)整。因此，新員工培訓(xùn)系統(tǒng)化，合理制定培訓(xùn)周期和培訓(xùn)方式以及加強培訓(xùn)效果監(jiān)控是整個新員工培養(yǎng)必須考慮的重點。
三、新員工培訓(xùn)思路
為了加速新員工與企業(yè)的融合速度、提高新員工與崗位的適任狀況、加強對新員工的個人發(fā)展規(guī)劃等目的，課題組集合了多種培訓(xùn)理論借鑒精華部分，探索了一套適合新員工成長路徑的培養(yǎng)體系。作為新員工培養(yǎng)項目的設(shè)計基礎(chǔ)，具體情況如表1所示。
四、新員工培養(yǎng)實踐
在充分研究國內(nèi)外人才培養(yǎng)理論的基礎(chǔ)上，取各種培養(yǎng)理論的優(yōu)勢之處，作為新員工培養(yǎng)項目的設(shè)計基礎(chǔ)。將雙調(diào)新員工培養(yǎng)作為實踐點，從培養(yǎng)設(shè)計、培養(yǎng)實施、培養(yǎng)跟蹤等各環(huán)節(jié)實現(xiàn)管理循環(huán)，做好新員工培養(yǎng)實踐研究工作。
1、培養(yǎng)目標——實現(xiàn)新員工培養(yǎng)、評價跟蹤一體化
在國資委《中央企業(yè)人才隊伍建設(shè)中長期規(guī)劃（2011—2020年）》中，明確提出各央企應(yīng)著力完善體現(xiàn)各類人才特點的培養(yǎng)開發(fā)機制、競爭擇優(yōu)的人才選拔機制、客觀公正的人才評價機制。因此，在新員工培養(yǎng)中開展人才評價，是實現(xiàn)培訓(xùn)管理一體化的必要環(huán)節(jié)，也是新員工培養(yǎng)過程中的關(guān)鍵因素。要在雙調(diào)新員工培養(yǎng)探索過程中，找到培養(yǎng)、評價、應(yīng)用的有效關(guān)聯(lián)點。具體如圖1所示。
2、培養(yǎng)思路——以“四段式”建立新員工培訓(xùn)與評價體系
以“承載戰(zhàn)略落地，指導(dǎo)培訓(xùn)開展”為核心，將新員工的培訓(xùn)、評價、組織、實施、發(fā)展進行一體化管控設(shè)計。采用四段式方法，從流程層、組織層、實施層及保障層四個層面，開展新員工培訓(xùn)工作，結(jié)合評價考核結(jié)果進行新員工轉(zhuǎn)正定崗及發(fā)展規(guī)劃。各模塊相互獨立，既相互指導(dǎo)，又協(xié)調(diào)運作，能實現(xiàn)系統(tǒng)運行效果。第一，流程層，將新員工培訓(xùn)分為“潤”、“塑”、“融”、“達”四個典型階段，針對不同階段的新員工，提出培訓(xùn)與評價的具體目標、要求及標準，并分層操作；第二，組織層，以冰山素質(zhì)體系為基礎(chǔ)，遵循成人學(xué)習(xí)理論，從員工的個性化需求、各用人單位個性化需求入手，制定個性化的知識技能、專業(yè)培訓(xùn)要點，并采取多元化培養(yǎng)方式，分層實施，實現(xiàn)培訓(xùn)的針對性；第三，實施層，根據(jù)不同階段的員工特性，分類細化操作，并在實際操作過程中，不斷反思沉淀，提出體系優(yōu)化意見；第四，保障層，建立貫穿整個培訓(xùn)全過程的評價體系及標準，確保培訓(xùn)效果的顯性化、實效性，使得新員工培訓(xùn)體系可行、可用、可控；第五，評價考核，將新員工培訓(xùn)后的使用發(fā)展融入整個體系設(shè)計，實現(xiàn)培訓(xùn)結(jié)果的有效使用，為新員工在公司的發(fā)展提供建議和指導(dǎo)。
3、培養(yǎng)實踐——整體規(guī)劃承載戰(zhàn)略落地，分段解決新員工階段問題
新員工培養(yǎng)需以培養(yǎng)與評價體系建設(shè)為前提，講究實際問題實際解決。尤其需要兼顧崗前培訓(xùn)需求的個性與共性需求、平衡崗前培訓(xùn)內(nèi)容的理論與實操需求，重點解決崗前培訓(xùn)內(nèi)容簡單且偏向知識技能、崗前培訓(xùn)規(guī)劃缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性、崗前培訓(xùn)過程忽略用人崗位的作用、崗前培訓(xùn)效果評價與使用關(guān)聯(lián)不夠四大問題。此次培養(yǎng)實踐最終設(shè)計出新員工“四段式”培養(yǎng)模式，由“潤”、“塑”、“融”、“達”層層深入，每個階段將新員工放在一個團隊中有所側(cè)重地培養(yǎng)，同時結(jié)合每階段培訓(xùn)內(nèi)容和目的的不同，設(shè)計了不同的考評側(cè)重點和評價方法，對冰山上知識、技能與冰山下綜合素質(zhì)進行全面評價。具體實踐過程如圖2所示。
4、團隊保障——多部門協(xié)作，項目管理精細到點
任何一個項目的實施都不是人力資源部一個部門的工作，在新員工培養(yǎng)項目中尤是如此。公司人力資源部主導(dǎo)項目設(shè)計、實施管理、項目推動和評估等工作；下屬單位人力資源部配合項目實施；用人部門明確用人要求、配合培養(yǎng)內(nèi)容設(shè)計實施、做好人員評估、配合項目實施；外部機構(gòu)提供項目設(shè)計支持、知識體系支持、師資支持等。以人力資源部為主導(dǎo)核心，其他部門圍繞四周分屬不同工作，在項目四個階段中分工合作，做到項目設(shè)計落實到位，項目發(fā)展應(yīng)時調(diào)整，項目人員同期成長，項目成果隨時總結(jié)。在項目實踐完成后，課題組總結(jié)了大批的項目管理文件、工具、表單，使相對零散的新員工培訓(xùn)工作正式步入正軌，做到項目管理流程化、項目流程標準化、項目標準表單化。
五、總結(jié)與展望
新員工培養(yǎng)評價模式研究與實踐歷時三年，不斷更新不斷優(yōu)化，最終完成該體系的設(shè)計，并且在具體操作上初步形成了部分指導(dǎo)性文件，使該體系的使用落地化、操作簡便。
1、因時導(dǎo)勢，創(chuàng)先培養(yǎng)，環(huán)環(huán)相扣
本次研究根據(jù)環(huán)境、形勢、人員的變化，借鑒總結(jié)過往工作經(jīng)驗，調(diào)整其中不能適應(yīng)的因素，以創(chuàng)先的形式，將新員工培訓(xùn)、評價、使用、發(fā)展融為一體的新員工一體化管控體系，所有環(huán)節(jié)既相互獨立，又互為指導(dǎo)。
2、逐層推進，各有重點，合理培養(yǎng)
培養(yǎng)體系由“潤”、“塑”、“融”、“達”四個階段構(gòu)成，每個階段將新員工放在一個團隊中有所側(cè)重地培養(yǎng)，同時結(jié)合每階段培訓(xùn)內(nèi)容和目的的區(qū)別，設(shè)計了不同的考評側(cè)重點和評價方法，各階段各有側(cè)重，又層層深入、層層遞進，能夠保障新員工培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)、全面。
3、不斷優(yōu)化，路徑指引，加速培養(yǎng)
未來新員工培養(yǎng)仍將秉承快速有效“把員工培養(yǎng)成公司需要的人”的宗旨，運用系統(tǒng)性、針對性、人性化、差別化的培訓(xùn)與評價工作方法；開展以優(yōu)化師帶徒機制為”引擎“、以構(gòu)建成長與學(xué)習(xí)路徑為”導(dǎo)航“、以推動生涯追蹤管理和強化培養(yǎng)模式升級為”兩翼“、以加強信息化管理為”加速器“的各項重點工作，實現(xiàn)新員工快速高效成長。
（注：課題名稱：新員工培訓(xùn)與評價研究。課題組成員：賓亞萍、柯維偉、黃鳳萍、楊偉珊、楊斌、肖慧紅、李娟、宮帥帥。）
【參考文獻】
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職業(yè)生涯規(guī)劃一般可以劃分為三塊內(nèi)容：第一，自我認知，是對自身性格、能力等自我評價；第二是職業(yè)認知，是對將要從事的職業(yè)發(fā)展水平的了解程度；第三才是職業(yè)生涯規(guī)劃，是自我認知和職業(yè)認知二者相互融合、相互平衡所要達到的最終目的。
1.2職業(yè)生涯階段
職業(yè)生涯發(fā)展研究領(lǐng)域權(quán)威人物薩珀將職業(yè)生涯發(fā)展劃分為五個階段：第一階段為成長階段（0-14歲）；第二階段為探索階段（15-24歲）；第三階段為創(chuàng)業(yè)階段（25-44歲）；第四階段為維持階段（45-64歲）；第五階段為衰退階段（65歲-）。
2.醫(yī)院員工職業(yè)生涯規(guī)劃現(xiàn)狀
新入職的員工大多數(shù)都是剛從學(xué)校畢業(yè)，他們的年齡都在20歲左右，而國內(nèi)職業(yè)生涯規(guī)劃起步較晚，本就不像發(fā)達國家那樣重視，且大多停留在理論教學(xué)上。
2.1職業(yè)生涯階段的重要性和可塑性
新員工入職后，年齡正處在職業(yè)生涯規(guī)劃的“探索期”和“穩(wěn)定期”兩個比較關(guān)鍵的階段。在這個時期，新員工結(jié)束了學(xué)校期間的學(xué)習(xí)，完成了初步的職業(yè)定位，并準備以專業(yè)特長作為長期職業(yè)進行發(fā)展，這個階段不僅需要個人的努力探索，還需要醫(yī)院層面上各方面的支持與鼓勵，醫(yī)院在這方面一直是采取就職科室與醫(yī)院統(tǒng)籌安排這兩種方式，行政指令色彩更為濃重。
2.2職業(yè)生涯內(nèi)容亟待調(diào)整
踏入工作崗位之后，新員工的自我認知程度會受到新的挑戰(zhàn)，為人處事不能以學(xué)生時期相提并論。同時，臨床工作中發(fā)現(xiàn)，自己所從事的專業(yè)工作并不像書本上的那般宏偉高大，力所能及的范圍很小。所以，自我認知與職業(yè)認知都需要新員工重新定位，這種情況下，職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)生變化也就不足為奇了。
3.職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計方案
在醫(yī)院現(xiàn)有條件下，針對醫(yī)院專業(yè)人才，量身制作一套有針對性、有個人特色的職業(yè)生涯規(guī)劃體系，對醫(yī)院的人力資源管理水平是個很大的提升，也是體現(xiàn)醫(yī)院對專業(yè)人才的重視程度。
3.1動態(tài)管理
職業(yè)生涯規(guī)劃是一個長期的動態(tài)的過程，會隨著員工入職的時間不停的調(diào)整，不斷的修正。入職伊始，首先，崗前培訓(xùn)是一個讓新員工快速定位醫(yī)院、科室發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展方向的有力途徑；其次，通過一些人格測試量表，和自我SWOT分析，也可以讓醫(yī)院初步對新員工有一定的了解；再次，設(shè)計職業(yè)發(fā)展調(diào)查問卷，讓新員工對自己的發(fā)展方向做一個大膽的自我追求。入職后，醫(yī)院應(yīng)及時的把醫(yī)院的發(fā)展動態(tài)，科室的發(fā)展水平及時的向在職人員進行宣傳，使得在職人員能夠第一時間了解對職業(yè)生涯規(guī)劃有益的相關(guān)信息，并可根據(jù)崗前培訓(xùn)中的內(nèi)容，開展前后呼應(yīng)的問卷調(diào)查等手段，時刻關(guān)心在職人員的職業(yè)發(fā)展意向，掌握其思想動態(tài)。
3.2時間梯度設(shè)計
根據(jù)四川省現(xiàn)行的臨床醫(yī)師培養(yǎng)規(guī)定，住院醫(yī)師按照學(xué)歷等級在培養(yǎng)基地進行1-3年的科室輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)，簡稱規(guī)培，規(guī)培結(jié)束后，住院醫(yī)師回到各自?？乒ぷ鳎谄渖秊橹髦吾t(yī)師之前，又會在工作崗位上工作3-5年不等，如果要繼續(xù)升為副主任醫(yī)師，又會有2-5年的時間，每個階段在職人員的職業(yè)規(guī)劃都會做些許的改變，個別的還會發(fā)生很大的改變。那么，醫(yī)院在職人員的職業(yè)生涯規(guī)劃可以以此時間段為參考，在每個階段的末尾或者開始的時候，醫(yī)院管理部門在這些關(guān)鍵的時間點上給予足夠的重視，連同臨床科室，開展相關(guān)的指導(dǎo)工作，對在職人員的職業(yè)生涯規(guī)劃進行輔導(dǎo)。
3.3全程溝通
醫(yī)院層面所實施的各項措施，目的都在于更多更有質(zhì)量的與在職人員進行溝通，通過談話、書面等各種渠道了解在職人員對自己、對醫(yī)院的要求、職業(yè)發(fā)展的訴求，建立科學(xué)有效的醫(yī)院—員工溝通機制。醫(yī)院管理層面也需要繼續(xù)改進流程，保持醫(yī)院對員工、員工對醫(yī)院的交流渠道通暢，確保醫(yī)院開展的職業(yè)規(guī)劃落到實處，而不是停留在書面上。
成功伴著艱辛。展望未來，喜悅伴著汗水。任重道遠，一定要在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚優(yōu)點，改進缺點，為本公司更上一層樓添磚加瓦，貢獻出自己的一份力！
靜心回顧這一年的工作生活，走過了輝煌的0迎來了嶄新的2011年。歲首年終。心情難以平靜。成功的人不是贏在起點，而是贏在轉(zhuǎn)折點。.8.27日，終于迎來了公司的第二個轉(zhuǎn)折，因為工作需要，調(diào)到技術(shù)研發(fā)部終檢站任長白班動平衡組長。
其實做起來很難，現(xiàn)將包裝工作及到管理動平衡這幾個月做一下簡要總結(jié)：1.包裝管理工作：包裝工作看似簡單。這要求包裝每位員工都要嚴格執(zhí)行標準作業(yè)，自檢到位，要具有百分百的細心加耐心，才能保證包裝工作的順利進行。以及不出任何質(zhì)量事故。但由于前一段時間我工作上的失誤，而在四月包裝出現(xiàn)了一系列如混包，動平衡高點不準等質(zhì)量事故，給公司經(jīng)濟信譽等造成影響。事后我總結(jié)責(zé)任，分析原因，覺得和員工都無太大關(guān)系，就是自身管理的原因。由于人員流動量大，缺編；而我只顧著培訓(xùn)新員工，想其盡快頂崗，而忽略了老員工的管理，對他管理很松，因為他來的時間較長，關(guān)系處的不錯，出點小錯不嚴格執(zhí)行標準作業(yè)等也不好意思深說考核。而使他養(yǎng)成了惰性，這樣不僅害了自己也很受傷，這就是因為我管理上的松懈，人性化太重造成的后果，對此我深表歉意。2.動平衡管理：終檢站動平橫這個崗位后，由于以前就對人員管理及對6300平衡機就有一定的保養(yǎng)及維護經(jīng)驗，所以首先學(xué)習(xí)了檢輪，站長和老終檢員的培訓(xùn)幫助下，以基本上可以掌握檢輪及處理質(zhì)量異常的工作。平常積極配合站長及其他同事的工作，平衡自動線來了以后，認真和廠家學(xué)習(xí)操作及日常維護，并把所學(xué)毫無保留的教給平衡做業(yè)員。保證了平橫的正常檢測。
要管好每一個人，首先要從各方面了解他再有想要管好別人，組長要從自身做起，以身作則。平衡的各種知識及崗位都要精通，要帶領(lǐng)大家一起干，融入到一起。別覺得他都會了就可以撒手不管，脫離現(xiàn)場。其次就是要觀察每一個新員工的工作能力及適應(yīng)能力。還有就是無論關(guān)系好壞，新老員工，都會一視同仁，上班就是上班，要做到公私分明，獎懲公平公開。所以說只要把人員管理好了其他工作都好開展。2.標準作業(yè)的嚴格執(zhí)行俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓”要嚴格執(zhí)行的漆下線員向碼拍員喊話通知所下輪型，碼拍員通知打包員使信息得到及時溝通，碼拍員換輪型時及時更換輪型標簽，桌上只擺所下輪型標簽。打包員將碼滿一包輪拉到打包區(qū)后，嚴格按打包工藝流程圖執(zhí)行自檢，確認碼拍，打包標簽確認一致無誤后打包。而纏包以前誰都纏，現(xiàn)在只有組長自己纏，如組長休班由組長纏。每天下班后再將本班所下成品檢查一遍（全體人員）望各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督檢查。3.新員工的培訓(xùn)由于包裝人員流動性較大，新人較多，培訓(xùn)壓力較大。針對這種情況，也制定了相關(guān)的對策，每天在現(xiàn)場邊頂崗邊培訓(xùn)，下班后再培訓(xùn)公司及車間班組的各種知識。要讓我組所有新員工盡快頂崗，并已向一崗多能發(fā)展，堅決不出現(xiàn)任何問題。4自身管理：保證在以后的工作中我會用心去做，多和其他優(yōu)秀管理干部學(xué)習(xí)交流而慢慢的提高自己的管理水平。以身作則,2011年平衡工作重點：1.人員管理我覺得人員管理應(yīng)該放到工作的首位。首先。腳踏實地帶領(lǐng)大家讓包裝工作達到一個更高的臺階。
現(xiàn)將包裝工作及到管理動平衡這幾個月做一下簡要總結(jié)：
1.包裝管理工作：
包裝工作看似簡單，其實做起來很難，這要求包裝每位員工都要嚴格執(zhí)行標準作業(yè)，自檢到位，要具有百分百的細心加耐心，才能保證包裝工作的順利進行。以及不出任何質(zhì)量事故。但由于前一段時間我工作上的失誤，而在四月包裝出現(xiàn)了一系列如混包，動平衡高點不準等質(zhì)量事故，給公司經(jīng)濟信譽等造成影響。事后我總結(jié)責(zé)任，分析原因，我覺得和員工都無太大關(guān)系，就是我自身管理的原因。由于人員流動量大，缺編；而我只顧著培訓(xùn)新員工，想其盡快頂崗，而忽略了老員工的管理，對他們管理很松，因為他們來的時間較長，關(guān)系處的不錯，出點小錯不嚴格執(zhí)行標準作業(yè)等也不好意思深說考核。而使他們養(yǎng)成了惰性，這樣不僅害了他們，自己也很受傷，這就是因為我管理上的松懈，人性化太重造成的后果，對此我深表歉意。
2.動平衡管理：
到終檢站動平橫這個崗位后，由于以前就對人員管理及對6300平衡機就有一定的保養(yǎng)及維護經(jīng)驗，所以首先學(xué)習(xí)了檢輪，在站長和老終檢員的培訓(xùn)幫助下，我以基本上可以掌握檢輪及處理質(zhì)量異常的工作。平常積極配合站長及其他同事的工作，在平衡自動線來了以后，我認真和廠家學(xué)習(xí)操作及日常維護，并把所學(xué)毫無保留的教給平衡做業(yè)員。保證了平橫的正常檢測。
年平衡工作重點：
1.人員管理
我覺得人員管理應(yīng)該放到工作的首位。首先，要管好每一個人，首先要從各方面了解他們，再有想要管好別人，組長要從自身做起，以身作則。平衡的各種知識及崗位都要精通，要帶領(lǐng)大家一起干，融入到一起。別覺得他們都會了就可以撒手不管，脫離現(xiàn)場。其次就是要觀察每一個新員工的工作能力及適應(yīng)能力。還有就是無論關(guān)系好壞，新老員工，我都會一視同仁，上班就是上班，要做到公私分明，獎懲公平公開。所以說只要把人員管理好了其他工作都好開展。
2.標準作業(yè)的嚴格執(zhí)行
俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。年要嚴格執(zhí)行的是：漆下線員向碼拍員喊話通知所下輪型，碼拍員通知打包員使信息得到及時溝通，碼拍員換輪型時及時更換輪型標簽，桌上只擺所下輪型標簽。打包員將碼滿一包輪拉到打包區(qū)后，嚴格按打包工藝流程圖執(zhí)行自檢，確認碼拍，打包標簽確認一致無誤后打包。而纏包以前誰都纏，現(xiàn)在只有組長自己纏，如組長休班由組長纏。每天下班后再將本班所下成品檢查一遍（全體人員），望各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督檢查。
3.新員工的培訓(xùn)
