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篇1

一、 明確公司架構(gòu)、各崗位職責(zé)、銷(xiāo)售管理模式

1、公司組織架構(gòu)

廠(chǎng)辦公室：工人招聘、后勤、廠(chǎng)區(qū)衛(wèi)生、接待等; 生產(chǎn)組：生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ);

質(zhì)技組：原材料/半成品/成品的驗(yàn)收檢驗(yàn)、樣板/模塊制作、技術(shù)指導(dǎo); 銷(xiāo)售組：銷(xiāo)售及銷(xiāo)售管理;

策劃組：推廣、備案證件辦理、市場(chǎng)信息匯總分析、對(duì)外關(guān)系; 財(cái)務(wù)部：會(huì)計(jì)、出納。

二、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

1、以市場(chǎng)為先導(dǎo)，合作伙伴為基礎(chǔ)

堅(jiān)持高科技、高質(zhì)量、高服務(wù)的品牌方針，以市場(chǎng)開(kāi)拓為先導(dǎo)，通過(guò)發(fā)展合作伙伴作為市場(chǎng)開(kāi)拓基礎(chǔ)。公司對(duì)銷(xiāo)售力量整合，信息共享統(tǒng)一管理，市場(chǎng)部對(duì)信陽(yáng)

市的八縣二區(qū)重點(diǎn)突礎(chǔ)。通過(guò)建委及遷改辦作為銷(xiāo)售渠道突礎(chǔ)點(diǎn)，積極尋找有銷(xiāo)售實(shí)力的合作伙伴，爭(zhēng)取用盡快的時(shí)間打開(kāi)信陽(yáng)地區(qū)市場(chǎng)，建立自己的周邊銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，形成穩(wěn)定的銷(xiāo)售渠道。

2、區(qū)域鏈條管理，確保貨款回收

以區(qū)域經(jīng)理帶頭，設(shè)立穩(wěn)固的市場(chǎng)陣地，尋找穩(wěn)固的骨干合作伙伴，把他們作為我們的重點(diǎn)，再不斷向下和延伸培育這樣的重點(diǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售和合作伙伴，讓他們有穩(wěn)定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，從而確?；乜畹姆€(wěn)定。

3、優(yōu)惠銷(xiāo)售政策，保障服務(wù)質(zhì)量

開(kāi)發(fā)合作伙伴時(shí)，我們要優(yōu)惠銷(xiāo)售政策，隨機(jī)應(yīng)變，隨行就市;當(dāng)?shù)貐^(qū)銷(xiāo)量超過(guò)額定任務(wù)時(shí)，給予合作伙伴更大的利潤(rùn)空間;區(qū)域合作商可交納質(zhì)保金，享受相應(yīng)的提貨量，從而減輕合作伙伴的資金壓力。強(qiáng)化服務(wù)與管理，對(duì)工程技術(shù)質(zhì)量嚴(yán)格要求，派技術(shù)人員進(jìn)行講解培訓(xùn)和工程指導(dǎo)，保障工程技術(shù)質(zhì)量第二季度銷(xiāo)售工作計(jì)劃第二季度銷(xiāo)售工作計(jì)劃。

4、進(jìn)行科學(xué)管理，以制度為準(zhǔn)則，業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)

內(nèi)部管理，進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的管理，建立建全管理和考核制度，以制度作為管理和考核的準(zhǔn)繩，實(shí)行制度管人;

考核方面，首先明確各崗位職責(zé)，實(shí)行季度考核，以業(yè)績(jī)作為依據(jù)，獎(jiǎng)罰分明、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

三、 產(chǎn)品銷(xiāo)售模式

負(fù)責(zé)HZT-Ⅲ墻體保溫材料營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)、技術(shù)服務(wù)、客戶(hù)培訓(xùn)、市場(chǎng)拓展和維護(hù)等;負(fù)責(zé)客戶(hù)投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、技術(shù)和商務(wù)述標(biāo)、答辯等。

總經(jīng)理

銷(xiāo)售總監(jiān)

業(yè)務(wù)主管區(qū)域經(jīng)理信息文員

區(qū)域合作伙伴

二級(jí)區(qū)域合作伙伴

四、 HZT-Ⅲ墻體保溫材料銷(xiāo)信陽(yáng)地區(qū)銷(xiāo)售任務(wù)

(一)、產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)(20XX年4月1日—20XX年6月28日)

(二)、產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)分解(20XX年4月1日—20XX年6月28日)

(三)、市場(chǎng)區(qū)域劃分及薪酬福利、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

1)、信陽(yáng)地區(qū)市場(chǎng)區(qū)域劃分及人員配置

2)、信陽(yáng)地區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)待遇及福利

1、出差食宿補(bǔ)貼相關(guān)規(guī)定：

銷(xiāo)售總監(jiān)轉(zhuǎn)正后進(jìn)入考核期，當(dāng)月沒(méi)有完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)的60%(不含60%)，出差食宿補(bǔ)貼按120元/天報(bào)銷(xiāo)，當(dāng)月完成公司下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)的60%(含)以上，出差食宿補(bǔ)貼按150元/天報(bào)銷(xiāo)。

2、績(jī)效獎(jiǎng)金相關(guān)規(guī)定：

銷(xiāo)售總監(jiān)當(dāng)月沒(méi)有完成公司下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)的30%(不含)，不享受績(jī)效獎(jiǎng)金;當(dāng)月完成公司下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)的30%(含)以上，績(jī)效獎(jiǎng)金按完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例發(fā)放。

3)、信陽(yáng)地區(qū)業(yè)務(wù)主管、區(qū)域經(jīng)理待遇及福利

1、出差食宿補(bǔ)貼相關(guān)規(guī)定：

業(yè)務(wù)主管、區(qū)域經(jīng)理轉(zhuǎn)正后進(jìn)入考核期，當(dāng)月沒(méi)有完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)的60%(不含60%)，出差食宿補(bǔ)貼按80元/天報(bào)銷(xiāo)，當(dāng)月完成公司下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)的60%(含)以上，出差食宿補(bǔ)貼按100元/天報(bào)銷(xiāo)。

2、績(jī)效獎(jiǎng)金相關(guān)規(guī)定：

業(yè)務(wù)主管、區(qū)域經(jīng)理當(dāng)月沒(méi)有完成公司下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)的30%(不含)，不享受績(jī)效獎(jiǎng)金;當(dāng)月完成公司下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)的30%(含)以上，績(jī)效獎(jiǎng)金按完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例發(fā)放。

4)、公司新進(jìn)銷(xiāo)售人員，從入職第一個(gè)月起實(shí)行基本工資+手機(jī)補(bǔ)貼+保險(xiǎn)、福利+銷(xiāo)售提成，但是試用期內(nèi)不享受績(jī)效獎(jiǎng)金，社會(huì)保險(xiǎn)福利分別從第三個(gè)月起由公司統(tǒng)一辦理，同時(shí)進(jìn)入考核期享受績(jī)效獎(jiǎng)金。

5)、其它說(shuō)明

①、以上各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用限額內(nèi)根據(jù)票據(jù)報(bào)銷(xiāo)，出差車(chē)費(fèi)根據(jù)車(chē)票給予報(bào)銷(xiāo);

②、除基本工資和手機(jī)費(fèi)、保險(xiǎn)福利、長(zhǎng)途交通費(fèi)不納入考核內(nèi);

③、績(jī)效獎(jiǎng)金、出差食宿補(bǔ)貼等相關(guān)費(fèi)用均列入考核范圍內(nèi);

④、銷(xiāo)售提成按公司規(guī)定的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)給予結(jié)算

⑤、提成兌現(xiàn)時(shí)間：當(dāng)月銷(xiāo)售提成在次月30日發(fā)放70%，年終發(fā)放30%。

(四)、業(yè)務(wù)主管、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售提成

HZT-Ⅲ墻體保溫材料個(gè)人業(yè)績(jī)提成：產(chǎn)品提成標(biāo)準(zhǔn)

(五)、業(yè)務(wù)考核管理

1、考核評(píng)估：

業(yè)務(wù)員相關(guān)工作流程及考核由業(yè)務(wù)主管考核評(píng)估;

業(yè)務(wù)主管和區(qū)域經(jīng)理相關(guān)工作流程及考核由銷(xiāo)售總監(jiān)考核評(píng)估; 銷(xiāo)售總監(jiān)相關(guān)工作流程及考核由營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理考核評(píng)估。

2、公司新進(jìn)業(yè)務(wù)人員前兩個(gè)月不納入考核期，從第三個(gè)月起實(shí)行公司統(tǒng)一考核

3、績(jī)效考核表(由策劃組另行制定)第二季度銷(xiāo)售工作計(jì)劃工作計(jì)劃。

(六)、差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)定

1、信陽(yáng)市區(qū)及周邊縣城原則上不允許在外住宿，特殊情況需要請(qǐng)示總經(jīng)理并經(jīng)批示后方可按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。否則，一切自理(含出差當(dāng)日和次日的費(fèi)用及工資)。

2、短途差旅補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)

3、長(zhǎng)途差旅補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)

長(zhǎng)途差旅實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，交通工具標(biāo)準(zhǔn)為汽車(chē)、火車(chē)(硬臥、動(dòng)車(chē)二等座)，其實(shí)憑住宿發(fā)票以及規(guī)定的差旅申請(qǐng)手續(xù)等填報(bào)領(lǐng)取補(bǔ)貼，超出標(biāo)準(zhǔn)的由自己承擔(dān)。

(七)、銷(xiāo)售任務(wù)詳細(xì)分解確認(rèn)表 單位：立方

(八)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)簽字：

1、本運(yùn)營(yíng)方案由公司制定和解釋?zhuān)薷暮徒K止時(shí)亦同;

2、本運(yùn)營(yíng)方案由公司策劃組負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督和實(shí)施;

3、本工作方案經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起開(kāi)始執(zhí)行。

第二季度業(yè)務(wù)銷(xiāo)售工作計(jì)劃二一、經(jīng)營(yíng)方針

在認(rèn)真審視公司經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)的基礎(chǔ)上，公司對(duì)當(dāng)前海參行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和趨勢(shì)作出基本分析判別，將20XX年第二季度的經(jīng)營(yíng)方針確定為：

開(kāi)拓市場(chǎng)、完善管理體系、招攬人才

經(jīng)營(yíng)方針是公司階段性經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想;各部門(mén)和各級(jí)員工的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，包括政策制訂、制度設(shè)計(jì)、日常管理，都必須圍繞經(jīng)營(yíng)方針展開(kāi)、貫徹和執(zhí)行。

二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

(一)核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

公司的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：

銷(xiāo)售收入達(dá)到300 萬(wàn)元。新增省內(nèi)外渠道商、經(jīng)銷(xiāo)商，直營(yíng)店(專(zhuān)柜 、旗艦店、社區(qū)服務(wù)店，直供商家(酒店、會(huì)所、海參批發(fā)商)，第三方合作，網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)，團(tuán)購(gòu)客戶(hù)60個(gè)。

(二)各部門(mén)目標(biāo)明細(xì)

三、主要經(jīng)營(yíng)策略

(一)市場(chǎng)策略

初步完成銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的初級(jí)階段，樹(shù)立樣板市場(chǎng)、樣板店，建立適合公司發(fā)展的運(yùn)營(yíng)模式，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面、擴(kuò)大實(shí)質(zhì)客戶(hù)群，提升銷(xiāo)量。公司將20XX年第二季度確定為“市場(chǎng)推廣季度”，全力以赴開(kāi)拓市場(chǎng)，發(fā)展客戶(hù)、提高銷(xiāo)量。對(duì)此，采取下列措施：

1.公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以營(yíng)銷(xiāo)為重點(diǎn)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和管理。公司制訂相關(guān)制度、流程、政策，規(guī)范、鼓勵(lì)全體員工參與營(yíng)銷(xiāo)及管理工作。提供合理、有利的投入，支持、促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展、實(shí)施。

2.市場(chǎng)部整合各項(xiàng)資源，在 3月15日前，構(gòu)建完整的市場(chǎng)銷(xiāo)售體系、搭建合理的組織架構(gòu)、制定清晰的、實(shí)際的、符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售策略，招攬和培養(yǎng)優(yōu)秀的市場(chǎng)銷(xiāo)售人才。采取一切措施，集中精力做好經(jīng)銷(xiāo)商的招商、直營(yíng)店的推廣、拓寬網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道等市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

3.市場(chǎng)的主攻方向是：首先建立煙臺(tái)各縣市區(qū)的各種直營(yíng)店、專(zhuān)柜、直供、商、經(jīng)銷(xiāo)商、團(tuán)購(gòu)零售等為主的市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。二是建立省內(nèi)17地市及省外東北三省、華北、華東、華南及華中地區(qū)25個(gè)大中城市初級(jí)市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，以招商商、經(jīng)銷(xiāo)商、加盟商等為主要手段，輔助發(fā)展直營(yíng)店和社區(qū)服務(wù)店。年底在重點(diǎn)區(qū)域建立辦事處、分公司作為根據(jù)地，為20xx年度對(duì)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)和深度開(kāi)發(fā)。

4.全國(guó)市場(chǎng)應(yīng)以“強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)、快速占領(lǐng)”的市場(chǎng)策略，集中力量發(fā)展渠道經(jīng)銷(xiāo)商，以“品牌分級(jí)、產(chǎn)品多元”的策略發(fā)展直營(yíng)市場(chǎng)。

(二)產(chǎn)品策略

市場(chǎng)策略需要產(chǎn)品策略和價(jià)格策略的強(qiáng)力支撐和支持。

第二季度的整體產(chǎn)品策略是“品牌分級(jí)、產(chǎn)品多元”，即：在確保品質(zhì)的基礎(chǔ)上，在產(chǎn)品種類(lèi)、特性、外觀上完善產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，使其多元化。并從產(chǎn)品的選材、價(jià)格、服務(wù)上對(duì)產(chǎn)品的品牌分級(jí)處理，從而實(shí)現(xiàn)“低檔產(chǎn)品搶市場(chǎng)、中檔產(chǎn)品保銷(xiāo)量、高檔產(chǎn)品樹(shù)品牌”的產(chǎn)品策略。始終圍繞客戶(hù)需求，以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)，以適銷(xiāo)對(duì)路為原則，提升總體銷(xiāo)量。為此，應(yīng)采取下列措施：

1.市場(chǎng)部調(diào)整主打產(chǎn)品，以“吉參堂”為主打，散裝產(chǎn)品為鋪設(shè)，“野生島”為品牌推廣。

2.對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)實(shí)行差異化的銷(xiāo)售策略：

1)產(chǎn)品差異：使我公司產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品相比具有獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。

2)服務(wù)差異：服務(wù)模式，服務(wù)理念不同與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第二季度銷(xiāo)售工作計(jì)劃第二季度銷(xiāo)售工作計(jì)劃。

3)人員差異：系統(tǒng)的對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)，使銷(xiāo)售人員比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加具有戰(zhàn)斗力。

4)形像差異：建立有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌識(shí)別形像，包括商標(biāo)，產(chǎn)品包裝等。

(三)品牌策略

品牌是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的催化劑和拉動(dòng)力。

“吉參堂”“野生島”兩個(gè)品牌需進(jìn)一步鍛造，因此需要加強(qiáng)品牌推廣力度、提高知名度、鑄造品牌效應(yīng)。具體措施如下：

1.廣告宣傳，通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站軟文和硬廣;增設(shè)高炮、高架橋、樓宇廣告;郵寄或派發(fā)各類(lèi)宣傳資料給目標(biāo)客戶(hù);更新和完善公司網(wǎng)站、微信平臺(tái)。

2.展會(huì)宣傳：參加行業(yè)內(nèi)的知名展會(huì)、商會(huì)、交流洽談等活動(dòng)，進(jìn)一步體現(xiàn)公司實(shí)力。

3.重點(diǎn)客戶(hù)拜訪(fǎng)：對(duì)重要的客戶(hù)和意向較大的客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)，現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售。

4.分銷(xiāo)商借力：借助分銷(xiāo)商的影響力，在全國(guó)各個(gè)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行宣傳和推廣。

四、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施

(一)生產(chǎn)資源保障

1.生產(chǎn)物流部作為二線(xiàn)部門(mén)，理應(yīng)成為市場(chǎng)部的堅(jiān)強(qiáng)后盾，必須始終圍繞客戶(hù)要求運(yùn)轉(zhuǎn)，必須按照一線(xiàn)部門(mén)的產(chǎn)品策略規(guī)劃和實(shí)際訂單需求，組織物料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)控制等各項(xiàng)生產(chǎn)管理活動(dòng)。

3.按時(shí)交付合格產(chǎn)品，是生產(chǎn)部不容置疑的核心任務(wù)。生產(chǎn)部訂立適宜的品質(zhì)保障體系和品質(zhì)目標(biāo)，采取適宜的控制措施，以適宜的品質(zhì)成本，為經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)準(zhǔn)時(shí)提供合格產(chǎn)品。

4.生產(chǎn)成本，特別是原料采購(gòu)成本的控制，是生產(chǎn)部重點(diǎn)控制和關(guān)注的事項(xiàng)，必須克服和消化各類(lèi)漲價(jià)因素，以降低材料采購(gòu)成本為突破口，以提升生產(chǎn)速度、提升單位時(shí)間產(chǎn)量，帶動(dòng)人工成本、能耗成本等在內(nèi)的各項(xiàng)產(chǎn)品成本的降低，確保公司產(chǎn)品的成本不高于市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的成本。

(二)行政人力資源保障

“服務(wù)、支持、指導(dǎo)”是總經(jīng)辦管理的宗旨，保障一、二線(xiàn)部門(mén)的后勤供給，構(gòu)建體系、理順管理，指導(dǎo)核心部門(mén)改善行政人事管理，是總經(jīng)辦第二季度的重大任務(wù)。從以下四個(gè)方面做好人力資源管理工作：

1.加快人才引進(jìn)和崗位招聘：以公司組織架構(gòu)為基礎(chǔ)，各部門(mén)謹(jǐn)慎評(píng)估各自的人員需求情況，由總經(jīng)辦統(tǒng)籌，加快新增人員中的關(guān)鍵職位的引進(jìn)和崗位招聘，確保一、二線(xiàn)用人需求;建立完善的人才招聘體系和任免機(jī)制，在3月30日前，將需求人才基本引進(jìn)招聘到位。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)：總經(jīng)辦配合相關(guān)部門(mén)統(tǒng)籌建立培訓(xùn)體系(包括入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn))，以管理培訓(xùn)為核心，對(duì)公司中層以上管理者進(jìn)行系統(tǒng)的、針對(duì)性的培訓(xùn)。提升其管理能力和管理認(rèn)知。除此之外，對(duì)于新增的銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售花絮和銷(xiāo)售技巧輔以完善的、及時(shí)的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司簡(jiǎn)介、各種管理制度、產(chǎn)品詳情、行業(yè)現(xiàn)狀、工作目標(biāo)、招商手冊(cè)、市場(chǎng)環(huán)境等。在人員招聘的同時(shí)，逐步推進(jìn)培訓(xùn)體系的實(shí)施和完善。

3.建立合理的績(jī)效考核體系：按照“有計(jì)劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則，由總經(jīng)辦牽頭，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立績(jī)效考核體系，按照分級(jí)管理、分層考核的原則，3月10日前，完成績(jī)效考核體系的建立和評(píng)估。3月起正式實(shí)施。績(jī)效管理與薪酬體系聯(lián)動(dòng)推行，以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。

3.建立合理的薪酬體系：建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的、包括員工薪資、福利、獎(jiǎng)金在內(nèi)的薪酬體系;并在施行中不斷地加以檢討和完善。此項(xiàng)需結(jié)合績(jī)效考核體系一并推行，方能使二者得以有效落實(shí)。

4.加強(qiáng)辦公管理：由總經(jīng)辦統(tǒng)籌，對(duì)公司內(nèi)部流程和制度進(jìn)行梳理。建立完善的信息管理體系，并引入辦公協(xié)同軟件。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃、目標(biāo)任務(wù)的管理、跟蹤、推進(jìn)。

(三)財(cái)務(wù)資源保障

第二季度，公司將為一線(xiàn)部門(mén)提供有利的財(cái)務(wù)資源，在廣告、人力、費(fèi)用、等各項(xiàng)投入上向一線(xiàn)傾斜。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)管理從下列四個(gè)方面加大監(jiān)測(cè)和監(jiān)控力度：

1.逐步建立公司全面預(yù)算體制：根據(jù)公司第二季度的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合自身實(shí)際情況，逐步建立公司全面預(yù)算體制，并率先在二線(xiàn)部門(mén)試行，逐步推向一線(xiàn)市場(chǎng)部。

2.梳理授權(quán)系統(tǒng)：針對(duì)費(fèi)用管控和成本控制的需要，將涉及的費(fèi)用審批權(quán)限進(jìn)行梳理，將各類(lèi)費(fèi)用的初審權(quán)下放給各部門(mén)負(fù)責(zé)人，以便形成權(quán)責(zé)對(duì)等機(jī)制;財(cái)務(wù)管理在費(fèi)用流向的合理性等方面加強(qiáng)監(jiān)測(cè)和嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)。

4.健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系：財(cái)務(wù)管理健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系，重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)背后的財(cái)務(wù)信息流和現(xiàn)金流方面的資金計(jì)劃和回流。

(四)組織管理保障

1.由劉總負(fù)責(zé)，與各部門(mén)簽定《第二季度目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，明確各部門(mén)的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。

2.由各部門(mén)負(fù)責(zé)人，對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，并與各級(jí)人員簽定《第二季度目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，逐級(jí)明確目標(biāo)、責(zé)任、獎(jiǎng)懲等。各級(jí)人員的《第二季度目標(biāo)責(zé)任書(shū)》統(tǒng)一匯集于總經(jīng)辦，實(shí)施歸口管理，并作為績(jī)效考核的考核依據(jù)第二季度銷(xiāo)售工作計(jì)劃工作計(jì)劃。

3.由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)，組織每月及季末 “經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成審議會(huì)”，總結(jié)成果，檢討差距，研擬對(duì)策，跟進(jìn)結(jié)果。

4.各部門(mén)需要每月/季度末提交目標(biāo)執(zhí)行情況及月度/季度末工作執(zhí)行情況。

五、總體要求

第二季度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的，是公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入的保障，也是管理提升的重要指導(dǎo);要將這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，需要全體員工的共同努力。

(一)更新觀念，提升管理

公司認(rèn)為，要達(dá)成第二季度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，首先要更新觀念，各級(jí)管理人員需適應(yīng)新的管理方法，以

全局意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和“發(fā)展公司，分享成果”的捆綁意識(shí)，在經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、物流管理、后勤保障、財(cái)務(wù)管理、時(shí)間管理等各方面，改變管理模式和經(jīng)營(yíng)模式，為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

(二)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，有效執(zhí)行

公司要求，各級(jí)人員以“嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真”的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，必須以“責(zé)任”主管的立場(chǎng)開(kāi)展各項(xiàng)工作，不得有“功在我責(zé)在他”的遇事推委的惡習(xí)和惡行

淘寶精品

公司強(qiáng)調(diào)：?jiǎn)T工的價(jià)值在于行動(dòng)和執(zhí)行，公司將以行動(dòng)力和執(zhí)行力考察所有員工，對(duì)于紙上談兵、不尚作為的員工，將予以淘汰。以保證公司各項(xiàng)管理措施和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得到有效的執(zhí)行和落實(shí)。

篇2

貪大求全

曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一個(gè)食品企業(yè)市場(chǎng)部年初3個(gè)月的部分工作計(jì)劃，大致內(nèi)容有：

1月1日-20日

全的睥銷(xiāo)售政策方案；銷(xiāo)售目標(biāo)各區(qū)域市場(chǎng)分解論證

1月15日-31日　 3個(gè)新品種包裝設(shè)計(jì)與印刷

1月25日-2月10日　 全年的廣告預(yù)算及媒體采買(mǎi)

1月28日-1月31日

銷(xiāo)售人員培訓(xùn)

2月5日-2月25日

春節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)方案與實(shí)施

2月10日-2月20日

配合銷(xiāo)售部召開(kāi)3次經(jīng)銷(xiāo)商座談會(huì)

2月22日-3月15日

春節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估及四個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)走訪(fǎng)

如果從以上工作內(nèi)容來(lái)看，這樣一個(gè)市場(chǎng)部涉及的工作物質(zhì)是龐雜的，完全是一個(gè)中等規(guī)模的綜合型廣告公司才能承擔(dān)的任務(wù)。而從大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和條件來(lái)衡量，基本上是不現(xiàn)實(shí)的，事實(shí)上只能造成市場(chǎng)部發(fā)展方向模糊，工作無(wú)重點(diǎn)，日常工作疲于奔命，最終導(dǎo)致局面混亂。

要求不明

普遍的現(xiàn)象是，企業(yè)決策者頭腦中的市場(chǎng)部應(yīng)該是參謀部。從功能方向上講，這并沒(méi)有錯(cuò)。但日常工作中，市場(chǎng)部的人員往往接到諸如這樣的工作指令：某個(gè)品牌在某個(gè)區(qū)域現(xiàn)在搞贈(zèng)送禮品的促銷(xiāo)活動(dòng)，在一個(gè)星期內(nèi)拿出對(duì)策方案。試想一下，如果沒(méi)有建立一套良好的住處監(jiān)控系統(tǒng)，一個(gè)星期之內(nèi)恐怕連競(jìng)爭(zhēng)品牌促銷(xiāo)的目的、執(zhí)行狀況都很難搞清楚，又何談拿出對(duì)策？若不敢違令犯上，閉門(mén)造車(chē)搞出一套所謂的對(duì)策方案，何以保證效果？

二、監(jiān)控失誤

監(jiān)控目標(biāo)重心失誤

市場(chǎng)部的職責(zé)當(dāng)中監(jiān)控是一項(xiàng)不可缺少的內(nèi)容，這也沒(méi)有錯(cuò)。但很多企業(yè)在實(shí)際工作中，將監(jiān)控的對(duì)象或目標(biāo)過(guò)多地瞄準(zhǔn)企業(yè)內(nèi)部和經(jīng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，并沒(méi)有更多地關(guān)心最終消費(fèi)者的反應(yīng)。因此，在企業(yè)市場(chǎng)部具體工作中，大量的時(shí)間和精力花在監(jiān)督銷(xiāo)售部人員的行為上面，接觸的人更多的是經(jīng)銷(xiāo)商，信息來(lái)源在產(chǎn)品最終使用者面前造成隔滯，無(wú)法得到真實(shí)可靠的產(chǎn)品售賣(mài)各使用狀況的反應(yīng)。因此極易偏聽(tīng)偏信，而且經(jīng)常形成同銷(xiāo)售部門(mén)的意見(jiàn)分歧，人為地造成部門(mén)之間的對(duì)立。

監(jiān)控方法失誤

現(xiàn)在很多企業(yè)的銷(xiāo)售管理都實(shí)行表格化作業(yè)。由于市場(chǎng)部監(jiān)控目標(biāo)的偏誤，使大量的信息來(lái)自于企業(yè)銷(xiāo)售人員和主要經(jīng)銷(xiāo)商這個(gè)層面，市場(chǎng)部人員基本上是根據(jù)這樣一個(gè)層面定期報(bào)表反饋，綜合之后形成定期或不定期的市場(chǎng)報(bào)告，最終的效果實(shí)際上銷(xiāo)售部報(bào)表或格的匯總傳遞。而這種工作方式從本質(zhì)上說(shuō)是一種簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)，甚至可以說(shuō)是沒(méi)有多少價(jià)值的重復(fù)勞動(dòng)，我們的信息或市場(chǎng)監(jiān)控從方法上就決定了錯(cuò)誤的結(jié)果。

三、用人不當(dāng)

目前大多數(shù)企業(yè)市場(chǎng)部的人員使用標(biāo)準(zhǔn)主要取決于兩個(gè)前提：一個(gè)是要有高學(xué)歷，另一個(gè)是會(huì)操作電腦，最好又懂廣告。然而這些人最欠缺一個(gè)很重要的素質(zhì)中技能，這就是對(duì)消費(fèi)形態(tài)及心理的理解以及市場(chǎng)實(shí)際銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。這樣在一段時(shí)間內(nèi)很難要求市場(chǎng)部人員提供具有實(shí)際可操作性的市場(chǎng)分析或建議方案。 談到這里，我們必須回答這樣幾個(gè)問(wèn)題：市場(chǎng)部的工作核心是什么？具體的工作內(nèi)容有哪些？如何開(kāi)展日常工作？它同企業(yè)內(nèi)部其他部門(mén)特別是銷(xiāo)售部的關(guān)系是怎樣的？下面，結(jié)合大部分企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀給予概括性的一般論述。

問(wèn)題一:市場(chǎng)部工作的核心是信息

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理理論認(rèn)為，物流、現(xiàn)金流、信息流是管理的三大主體。從管理的實(shí)際行為來(lái)說(shuō)，管理過(guò)程基本上是信息的傳遞與反饋過(guò)程。這里所謂的信息指的是市場(chǎng)行業(yè)信息、競(jìng)爭(zhēng)信息、本品牌產(chǎn)品售賣(mài)狀況、企業(yè)決策指令等方面。企業(yè)的管理行為可視為不同層次不同種類(lèi)的各種決策，而決策的科學(xué)性以預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)，預(yù)測(cè)的合理性取決于信息的數(shù)量、質(zhì)量。計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，通訊的便利提供了信息采集方便性的同時(shí)，造成了信息泛濫，這使得決策判斷越發(fā)困難。衡量信息的準(zhǔn)確性和精度從大體上主要以可量化的數(shù)據(jù)信息為標(biāo)準(zhǔn)。因此，從某種程度上講，管理信息的可量化程度決定了管理水平和決策質(zhì)量。也正是此種需求的產(chǎn)生，出現(xiàn)了大量的信息產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)。如:行業(yè)商情、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司等。面對(duì)如此龐雜的撲面而來(lái)的各種信息，企業(yè)如何為我所用就變成了個(gè)很現(xiàn)實(shí)的調(diào)題。因此，企業(yè)必須建立適合切身實(shí)際又具針對(duì)性的信息采集、分析處理系統(tǒng)，這就是企業(yè)市場(chǎng)部應(yīng)有的工作核心。

問(wèn)題二:市場(chǎng)部的具體工作內(nèi)容是什么?

如前所述，市場(chǎng)部存在的核心價(jià)值是從消費(fèi)者到企業(yè)決策層建立一套順暢的信息系統(tǒng)，并保證其止常準(zhǔn)確運(yùn)行。在這套系統(tǒng)中流動(dòng)的信息基本包括三個(gè)方面的內(nèi)容:

第一、本企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)者使用狀況反饋信息。

第二、本企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)售賣(mài)狀況。

第三、競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)行為表現(xiàn)。

要想真實(shí)準(zhǔn)確地提供以上每個(gè)方面的信息，就必須有針對(duì)性地設(shè)立若干信息指標(biāo)，進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤、監(jiān)控、采集、分析。企業(yè)市場(chǎng)部的具體工作內(nèi)容就是設(shè)立為我所用的獨(dú)特的信息指標(biāo)，同時(shí)建立一套采集、傳遞、分析處理的實(shí)施系統(tǒng)和操作方法。下面結(jié)合一個(gè)實(shí)例讓我們看一下這套系統(tǒng)是如何建立的。 我們有一個(gè)生產(chǎn)衛(wèi)生巾的客戶(hù)，1998年下半年開(kāi)始從一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)擴(kuò)張到大區(qū)域市場(chǎng)。根據(jù)我們的建議，雙方協(xié)商壽命企業(yè)籌建市場(chǎng)信息監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。由于該品牌的主要消費(fèi)對(duì)象是中低收者，結(jié)合企業(yè)的市場(chǎng)分布特性，我們?cè)?個(gè)中等城市和10個(gè)縣城組建信息監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)實(shí)際需要信息指標(biāo)分為三大類(lèi)：第一類(lèi)，消費(fèi)者使用狀況信息。第二類(lèi)，批發(fā)商及零售商產(chǎn)品流向及走貨狀況信息。第三類(lèi)，批發(fā)商及零售現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況信息。

第一類(lèi)信息采取隨產(chǎn)品包裝附送的指向性消費(fèi)者跟蹤反饋卡的方式未實(shí)施。第二類(lèi)及第三類(lèi)信息內(nèi)容綜合部分指標(biāo)如下下：

問(wèn)題三：如何開(kāi)展日常工作

根據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況建立信息監(jiān)控系統(tǒng)后;市場(chǎng)部的日常工作就是圍繞如何保證系統(tǒng)的正常準(zhǔn)確運(yùn)行。其具體工作步驟大致可分為三個(gè)階段。每個(gè)階段緊密相接，環(huán)環(huán)相扣，形成周而復(fù)始的循環(huán)流。

必須明確的是，信息的采集、分析處理僅僅是提供市場(chǎng)情勢(shì)判斷依據(jù)，它是決策或管理過(guò)程中的一個(gè)手段，并沒(méi)有產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)價(jià)值。將采集到的信息，經(jīng)過(guò)特殊計(jì)算機(jī)軟件處理后得到量化結(jié)果轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)建議方案才真正體現(xiàn)出價(jià)值和功效。

從中可以看到，市場(chǎng)部的日常基本工作包括：發(fā)出需求采集信息、接收匯總信息、分析處理、歸納與建議、傳遞決策指令、執(zhí)行效果評(píng)估。涉及到的具體內(nèi)容主要有：廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)企劃與執(zhí)行（協(xié)助執(zhí)行）、執(zhí)行效果監(jiān)控與評(píng)估等。

篇3

一、主要工作

今年以來(lái)，在加快五大市場(chǎng)建設(shè)、構(gòu)建五大流通體系、搞活流通企業(yè)、抓好農(nóng)村貿(mào)易等方面，加強(qiáng)督導(dǎo)，狠抓落實(shí)，主要做了以下幾個(gè)方面的工作。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)。

年初縣商貿(mào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組深入各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和商、糧、供等流通企業(yè)調(diào)查研究，制訂了今年的工作計(jì)劃，明確了今年我縣商貿(mào)工作重點(diǎn)和目標(biāo)任務(wù)，并召開(kāi)了全縣商貿(mào)工作會(huì)議。今年商貿(mào)工作的重點(diǎn)，就是壯大物流配送和聯(lián)鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)模，健全5個(gè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，培育5個(gè)商品流通體系，強(qiáng)化農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)兩支隊(duì)伍，搞好經(jīng)貿(mào)洽談，促進(jìn)我縣商貿(mào)工作再上新臺(tái)階。縣商貿(mào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組與各有關(guān)單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，定期不定期檢查督導(dǎo)工作，并制定了具體的考核辦法。

2、建設(shè)和完善5個(gè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，大力推進(jìn)市場(chǎng)建設(shè)步伐。

（1）新區(qū)商貿(mào)城籌措資金500萬(wàn)元，對(duì)三期工程進(jìn)行完善，主要是安裝路燈和硬化地面等，目前商戶(hù)入駐率達(dá)60%，入駐150余戶(hù)，建民電器城等幾家大商場(chǎng)相繼開(kāi)業(yè)。

（2）新區(qū)北楊農(nóng)貿(mào)大市場(chǎng)（新區(qū)怡苑路北段）拉大框架，投資200萬(wàn)元，建設(shè)商品樓10余棟，并完善水、電、路、訊、排水等基礎(chǔ)設(shè)施，新增商戶(hù)100余戶(hù)。

（3）濮州大市場(chǎng)依然保持繁榮的發(fā)展態(tài)勢(shì)，今年通過(guò)采取劃行歸市，優(yōu)化環(huán)境等措施，新駐商戶(hù)30余戶(hù)，元—10月份實(shí)現(xiàn)交易額6000萬(wàn)元，成為周邊較大的集貿(mào)市場(chǎng)。

（4）張莊木材市場(chǎng)吸收民間資本50萬(wàn)元，完善了市場(chǎng)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施，新增木材經(jīng)營(yíng)戶(hù)20余戶(hù)，元—10月份實(shí)現(xiàn)交易額1.2億元。

（5）天灌米業(yè)市場(chǎng)元—10月份完成大米銷(xiāo)售750萬(wàn)公斤，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)26萬(wàn)元，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

3、努力構(gòu)建五個(gè)商品流通體系

（1）米業(yè)流通體系：今年以來(lái)，完成了“天灌”牌大米商標(biāo)的注冊(cè)，已被省正式批準(zhǔn)使用；在鄭州、濮陽(yáng)、安陽(yáng)、范縣增設(shè)了天灌米業(yè)經(jīng)銷(xiāo)處，擴(kuò)大了大米銷(xiāo)售；印制了精制的天灌米業(yè)宣傳冊(cè)、宣傳頁(yè)4萬(wàn)余張，進(jìn)行了廣泛宣傳；參加國(guó)內(nèi)舉辦的大型農(nóng)副產(chǎn)品展銷(xiāo)活動(dòng)三次；利用廣告制作、設(shè)立展臺(tái)、散發(fā)傳單等形式，在我縣舉辦的板橋文化節(jié)活動(dòng)上進(jìn)行了宣傳，提高了范縣大米知名度。天灌米業(yè)有限公司正積極開(kāi)展工作，努力做到統(tǒng)一包裝，統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一監(jiān)制，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一技術(shù)參數(shù)，統(tǒng)一調(diào)撥，統(tǒng)一貯運(yùn)，從而想方設(shè)法唱響“天灌”品牌，將大米推向市外、省外，構(gòu)建良好的米業(yè)流通體系。

（2）羽絨流通體系：通過(guò)積極努力，目前以總投資3600萬(wàn)元的善高羽絨有限公司為龍頭，帶動(dòng)16家羽絨加工企業(yè)發(fā)展，以此帶動(dòng)羽毛羽絨銷(xiāo)售、加工人員5000人，帶動(dòng)羽粉飼料加工企業(yè)10家，從而初步形成從產(chǎn)品生產(chǎn)和收購(gòu)—加工的羽絨流通體系。元—10月份羽毛交易量6000噸。

（3）木材流通體系：引導(dǎo)木材市場(chǎng)從以原木交易為主，逐步發(fā)展成集原木、板皮板條、木制品及木制工藝品等為一體的綜合交易市場(chǎng)，進(jìn)一步擴(kuò)大木材經(jīng)營(yíng)的規(guī)模。充分發(fā)揮木材加工協(xié)會(huì)的作用，使產(chǎn)品收購(gòu)、運(yùn)輸、銷(xiāo)售、加工進(jìn)一步完善，壯大隊(duì)伍建設(shè)，張莊鄉(xiāng)政府積極協(xié)調(diào)各方資金，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從環(huán)境治理、木材銷(xiāo)售許可等方面搞好服務(wù)，確保木材市場(chǎng)有序發(fā)展。目前，全鄉(xiāng)已有20個(gè)村從事板皮、板條加工業(yè)，銷(xiāo)往林沂、皮州一帶，加工戶(hù)達(dá)1020家。

（4）食品和日用品兩大流通體系：今年重點(diǎn)以“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”商品配送體系為主導(dǎo)，以民間個(gè)體配送為補(bǔ)充，構(gòu)建這兩大流通體系。止去年底，“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”已建設(shè)農(nóng)家店201家，今年，我縣又有160家農(nóng)家店通過(guò)了市商務(wù)局的驗(yàn)收，通過(guò)實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”，改善了農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)食品和日用品兩大流通體系建設(shè)，同時(shí)，龍頭配送中心—金陽(yáng)光量販今年計(jì)劃投資800萬(wàn)元，在新區(qū)建設(shè)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”商品展示和連鎖配送中心，目前資金已到位，廠(chǎng)址已選定，正在進(jìn)行土地報(bào)批。在楊集鄉(xiāng)黨委、政府的支持協(xié)調(diào)下，楊集鄉(xiāng)正積極籌建肉雞食品加工專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)，做到信息共享、資源共享，銷(xiāo)售、貯運(yùn)、技術(shù)、貨源共享，并定期召開(kāi)工作協(xié)調(diào)會(huì)和市場(chǎng)分析會(huì)，目前工作正在運(yùn)行中。

4、商、糧、供等流通企業(yè)工作情況。

（1）商業(yè)公司從溫州引資800萬(wàn)元，在老城電影院南臨建成一處大型綜合超市，8月份使用，總面積2800平方米，為北京“佳樂(lè)佳超市”連鎖加盟店，安排下崗職工50名，年銷(xiāo)售收入2500萬(wàn)元，元—10月份商業(yè)公司完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額6000萬(wàn)元。

（2）糧油公司今年以來(lái)已完成購(gòu)銷(xiāo)糧食任務(wù)6600萬(wàn)公斤，占全年 目標(biāo)的126%；擁有倉(cāng)儲(chǔ)8000萬(wàn)公斤；投資1500萬(wàn)元、年加工能力10萬(wàn)噸的面粉廠(chǎng)正在建設(shè)中；“天灌米業(yè)”已通過(guò)綠色認(rèn)證，在濮陽(yáng)、鄭州、洛陽(yáng)、三門(mén)峽、浙江等均有客商。

（3）供銷(xiāo)社積極轉(zhuǎn)換機(jī)制，元——10月份商品供銷(xiāo)總額完成57800萬(wàn)元，銷(xiāo)售各類(lèi)農(nóng)藥化肥4.6萬(wàn)噸，新發(fā)展農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社40個(gè)。在濮城供銷(xiāo)社投資60萬(wàn)元，新建聚鑫商場(chǎng)；在辛莊投資15萬(wàn)元，新建了農(nóng)資超市；在楊集李馬橋新建了一處農(nóng)資配送中心。

5、發(fā)展農(nóng)村集市貿(mào)易，為“三農(nóng)”搞好服務(wù)。

一是規(guī)劃了各鄉(xiāng)駐地的集貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)，明確了任務(wù)；二是研究各鄉(xiāng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，尋求發(fā)展商貿(mào)業(yè)的著力點(diǎn)；三是努力搞好農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人和營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，全年培養(yǎng)農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人余人，營(yíng)銷(xiāo)人員1500人。四是舉辦了第四屆物資交流大會(huì)，參會(huì)商戶(hù)500余家，活躍了新區(qū)的人流、物流、信息流。

在集貿(mào)市場(chǎng)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面各鄉(xiāng)都做了大量工作。

1、城關(guān)：

（1）引資500萬(wàn)元，完善了新區(qū)商貿(mào)城后期設(shè)施。

（2）正在進(jìn)行西一街北段開(kāi)發(fā)，拆除沿街建筑3000平方米。

（3）黃河路西段歐式一條街300米主體工程已建設(shè)完畢。

（4）投資200萬(wàn)元，完成了北楊大市場(chǎng)擴(kuò)建完善，增加商戶(hù)100余戶(hù)。

（5）新建商業(yè)門(mén)店50間以上，面積1000平方米以上。

2、濮城：

（1）濮州大市場(chǎng)劃行歸市，優(yōu)化環(huán)境，新增商戶(hù)30余戶(hù)。

（2）搞好了老城3個(gè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)建設(shè)。

（3）新建商業(yè)門(mén)店50間以上，面積1000平方米以上。

（4）舊貨市場(chǎng)正在規(guī)劃中。

3、張莊：

（1）吸引資金150萬(wàn)元，完善木材市場(chǎng)基礎(chǔ)建設(shè)，新增木材加工戶(hù)40戶(hù)。

（2）搞好張莊木業(yè)加工流通協(xié)會(huì)建設(shè)，目前已發(fā)展到近千人。

（3）木材加工經(jīng)營(yíng)戶(hù)達(dá)到20個(gè)村，1020戶(hù)。

（4）在商業(yè)街新建門(mén)面樓1000平方米以上。

（5）硬化鄉(xiāng)駐地主要街道1100米。

4、楊集：

（1）辛店商貿(mào)區(qū)新建商業(yè)門(mén)面樓60間，建筑面積2400平方米，新增商戶(hù)80戶(hù)。

（2）馬橋商貿(mào)區(qū)新建商貿(mào)樓58間，建設(shè)面積2300平方米。

（3）楊莊商貿(mào)區(qū)新建商貿(mào)樓2棟，建設(shè)面積1800平方米。

（4）改造楊莊商貿(mào)街300米。

5、高碼頭：

（1）初步規(guī)劃出150畝，搞好了羽絨加工基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，落實(shí)了優(yōu)惠政策，引進(jìn)2家羽絨加工企業(yè)在集中區(qū)落戶(hù)。

（2）由王堂、薛堂向大丁莊擴(kuò)建木材加工面積37畝，吸引更多的商戶(hù)入住市場(chǎng)。

（3）投資50萬(wàn)元，在東西主大街兩側(cè)栽植高品質(zhì)綠化樹(shù)木150株，硬化兩側(cè)輔道米。

（4）新建商業(yè)門(mén)店4000平方米，新增商戶(hù)40戶(hù)。

（5）11月7日舉辦了第四屆抵羊大會(huì)，吸引臺(tái)前、梁山、陽(yáng)谷、滑縣、鄆城等周邊10多個(gè)縣的人員前來(lái)參加，參會(huì)人員10000多人。

6、白衣：

（1）在鄉(xiāng)集貿(mào)市場(chǎng)東西大街、南北大街新建商住樓8棟，新增門(mén)店52間，1950平方米，新增商戶(hù)45戶(hù)。

（2）投資60萬(wàn)元，硬化了白衣西街至陳樓街道，長(zhǎng)3000米，拉大了商貿(mào)市場(chǎng)框架。

（3）改造了白衣南北大街商業(yè)布局，長(zhǎng)300米。

（4）正在積極籌備白衣第四屆古會(huì)。

7、辛莊：

（1）3500平方米的商貿(mào)樓投入使用。

（2）新建門(mén)面房200余間。

（3）辛莊南北街—大堤路面已硬化，完善了東西街下水道。

8、龍王莊：

（1）拓寬改造了2600米集貿(mào)街3條，分別是龍王莊村西環(huán)路800米，東西北街1200米，孟樓中心街600米。

（2）新增個(gè)體工商戶(hù)87戶(hù)，其中龍王莊集貿(mào)街57戶(hù)，孟樓26戶(hù)，大屯4戶(hù)。

（3）新增攤位105個(gè)，其中龍王莊65個(gè)，孟樓30個(gè)，大屯10戶(hù)。

（4）新建商貿(mào)樓3000平方米。

9、顏村鋪：

（1）延伸前五?！伌邃伡缆?500米，寬10米，目前路基已完成，新修顏村鋪后街1200米，寬10米。

（2）新建商戶(hù)門(mén)面房90間，2600平方米。

（3）舉辦了3期經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)班150人次。

10、王樓：

（1）硬化東西大街500米，南北街500米。

（2）在工貿(mào)區(qū)南北街新建商貿(mào)樓一棟660平方米，在醫(yī)院門(mén)口兩側(cè)建門(mén)面房16間。

（3）新增商戶(hù)20戶(hù)。

11、陸集：

（1）擴(kuò)大陸集、劉樓、石王野三個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)劃，增加沿街門(mén)店建設(shè)3000平方米，新增商戶(hù)280戶(hù)。

（2）村臺(tái)上日用百貨、農(nóng)資批發(fā)兩大市場(chǎng)和商業(yè)街已經(jīng)定位，并完成了路、排水等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，村臺(tái)商貿(mào)框架基本形成，目前正聯(lián)系開(kāi)發(fā)商統(tǒng)一準(zhǔn)備進(jìn)行開(kāi)發(fā)建設(shè)。

（3）進(jìn)一步建設(shè)和規(guī)范了西瓜專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。

（4）改造商業(yè)街200米以上。

12、陳莊：

（1）建設(shè)商貿(mào)樓2100平方米，安裝路燈56盞，綠化鄉(xiāng)駐地1800米，種樹(shù)520棵。

（2）建成了胡屯泥鰍批發(fā)市場(chǎng)，崔胡同魚(yú)類(lèi)批發(fā)市場(chǎng)兩個(gè)水產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)。

（3）整修鄉(xiāng)駐地街道1000米。

二、存在問(wèn)題

1、大規(guī)模、高檔次的商貿(mào)設(shè)施少，流通化水平低。

2、招商引資力度不夠，新區(qū)人流少，消費(fèi)水平低，造成新區(qū)門(mén)店閑置，新區(qū)商貿(mào)城周邊環(huán)境衛(wèi)生較差。

3、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)發(fā)展大商貿(mào)大流通的意識(shí)還不夠強(qiáng)。

4、商、糧、供等流通企業(yè)運(yùn)行困難，下屬的不少企業(yè)瀕臨倒閉，職工工資發(fā)不出，經(jīng)濟(jì)包袱沉重。

三、下步打算

篇4

本人201x年在廣西分公司綜合管理部擔(dān)任行政后勤崗的工作，一年來(lái)，根據(jù)總公司行政管理的相關(guān)政策精神，結(jié)合分公司的實(shí)際，我積極、認(rèn)真地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)2017年的整體工作總結(jié)如下：

一、行政后勤

（一）職場(chǎng)管理方面

1、指導(dǎo)、協(xié)助玉林、興寧、合浦、平南、龍勝等5家下屬三、四級(jí)機(jī)構(gòu)更換新職場(chǎng)各項(xiàng)材料的準(zhǔn)備工作；根據(jù)實(shí)際工作需要，向總公司申請(qǐng)?jiān)黾臃止颈静控?cái)務(wù)單證房、良慶、江南的辦公職場(chǎng)面積。

2、及時(shí)與機(jī)構(gòu)對(duì)裝修問(wèn)題進(jìn)行溝通，并審核玉林、興寧等7家機(jī)構(gòu)職場(chǎng)裝修預(yù)算。

3、欽州、河池等五家機(jī)構(gòu)制作廣告牌、指路牌費(fèi)用的審核工作。

4、配合總公司建立全系統(tǒng)職場(chǎng)信息系統(tǒng)，每月按時(shí)上報(bào)《分公司職場(chǎng)管理信息統(tǒng)計(jì)表》，將全區(qū)（租賃職場(chǎng)）房屋租賃合同，（自有產(chǎn)權(quán)物業(yè)）房屋產(chǎn)權(quán)證、購(gòu)房合同、土地證等資料掃描件上傳至FTP。

5、分公司本部職場(chǎng)情況：根據(jù)各部門(mén)職能的調(diào)整，人員的調(diào)配，對(duì)部分辦公室進(jìn)行調(diào)整并重新布局，合理利用空間；組織學(xué)習(xí)消防知識(shí)，提高員工的安全防火意識(shí)；更換職場(chǎng)窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境；職場(chǎng)的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。

（二）會(huì)務(wù)接待方面

1、完成了第四五屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、15年中期工作會(huì)議、《新保險(xiǎn)法》培訓(xùn)會(huì)、兩核財(cái)務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大中小型會(huì)議費(fèi)用預(yù)算、食宿安排等會(huì)務(wù)后勤及接待工作20余次。

2、與各星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的酒店建立了良好的合作關(guān)系，并簽訂了消費(fèi)優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。

（三）行政費(fèi)用預(yù)算和開(kāi)支管理

1、在15年行政費(fèi)用支出過(guò)程中，本著費(fèi)用從緊、實(shí)際工作需要等原則，嚴(yán)格把控2017年分公司本部和各機(jī)構(gòu)的行政費(fèi)用支出，尤其嚴(yán)格把控固定成本投入，通過(guò)以需申購(gòu)、調(diào)配利用閑臵設(shè)備等措施節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。

2、根據(jù)總公司201x年預(yù)算編制的各項(xiàng)要求，結(jié)合分公司2017年的實(shí)際及2017年的發(fā)展規(guī)劃，及時(shí)完成了職場(chǎng)費(fèi)用、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作。

（四）通訊方面

1、及時(shí)完成了全年各部門(mén)提出的新裝電話(huà)、移機(jī)、電話(huà)故障處理、電話(huà)維修等工作。

2、與移動(dòng)公司交涉，追回移動(dòng)公司在08年雙重收取集團(tuán)彩鈴費(fèi)用1萬(wàn)6千多元，將這筆費(fèi)用及時(shí)返還員工個(gè)人手機(jī)；與電信公司交涉，追回電信公司在06年至08年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費(fèi)用3萬(wàn)2千元。

（五）證照方面

在相關(guān)主管部門(mén)規(guī)定的年檢時(shí)間內(nèi)，按時(shí)完成了分公司本部2017年度《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營(yíng)的合法性。

（六）其它后勤工作

1、根據(jù)各部門(mén)及同城門(mén)店的需求，及時(shí)供應(yīng)辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進(jìn)行管控，每月或季度定期結(jié)算，保障各部門(mén)及同城門(mén)店辦公設(shè)備的正常運(yùn)作。

2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車(chē)等費(fèi)用，按時(shí)辦理費(fèi)用結(jié)算，及時(shí)與物業(yè)管理公司溝通，處理各項(xiàng)物業(yè)管理問(wèn)題。

3、每月按時(shí)上報(bào)電話(huà)、耗材、招待等各類(lèi)行政費(fèi)用公示表

二、物資管控

1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購(gòu)、購(gòu)臵、入庫(kù)登記、調(diào)撥、維修、報(bào)廢、盤(pán)點(diǎn)等日常管理工作。

2、根據(jù)各機(jī)構(gòu)提出的申請(qǐng)及時(shí)審核配臵及實(shí)際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實(shí)和反饋總公司批復(fù)結(jié)果；按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機(jī)構(gòu)、各機(jī)構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。

3、根據(jù)總公司對(duì)門(mén)店閑臵資產(chǎn)的處理意見(jiàn)，以?xún)?nèi)部調(diào)配為主要原則，根據(jù)各部門(mén)及機(jī)構(gòu)實(shí)際需求，合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn)。

4、每月按時(shí)上報(bào)《固定資產(chǎn)月報(bào)表》。

三、存在的問(wèn)題

1、對(duì)機(jī)構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠，部分機(jī)構(gòu)對(duì)總分公司要求上報(bào)材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強(qiáng)。

2、審核職場(chǎng)裝修方面預(yù)算經(jīng)驗(yàn)不足。

3、由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導(dǎo)致部分工作邂逅，未能及時(shí)辦理。

四、201x年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系，力爭(zhēng)得到總公司更多的指導(dǎo)和支持，更有利于本部和機(jī)構(gòu)的工作。加強(qiáng)與機(jī)構(gòu)的交流和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度，更好地為機(jī)構(gòu)服務(wù)。

2、加強(qiáng)自身職場(chǎng)裝修方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，吸取更多他人的經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率。

3、重點(diǎn)處理門(mén)店閑臵資產(chǎn)，根據(jù)內(nèi)部需求，合理安排及時(shí)辦理相關(guān)調(diào)撥手續(xù)。

4、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話(huà)、網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)問(wèn)題上進(jìn)行協(xié)商，爭(zhēng)取更優(yōu)惠的政策。

【范文二：公司行政后勤辦公室主任工作總結(jié)】

本人于xx年10月9日入職，歷任辦公室副主任、主任職務(wù)，并于xx年9月1日至xx年10月31日兼任**部部長(zhǎng)、**辦事處主任，現(xiàn)任總經(jīng)理辦公室主任?，F(xiàn)將20xx年工作報(bào)告如下：

一、主要工作內(nèi)容

xx年1月1日至xx年4月30日，負(fù)責(zé)公司行政及后勤管理工作，其工作重點(diǎn)是進(jìn)行公司規(guī)章制度的建設(shè)；xx年5月1日至xx年8月31日，全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作，該階段的工作重點(diǎn)是人力資源工作規(guī)范性建設(shè)；xx年9月1日至xx年10月31日，全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作，同時(shí)負(fù)責(zé)**項(xiàng)目部的全面管理工作，該階段的工作重點(diǎn)是項(xiàng)目部規(guī)范管理的建設(shè)；xx年11月1日至今，負(fù)責(zé)公司行政及后勤管理工作。本人實(shí)際上是從事了12個(gè)月的行政、后勤管理工作，6個(gè)月的人力資源管理工作，2個(gè)月的項(xiàng)目部管理工作。

二、主要工作業(yè)績(jī)

（一）行政管理工作

1、完成了公司規(guī)章制度建設(shè)工作。主持制定了17套規(guī)章制度，其中親自主筆編寫(xiě)11套，這些制度基本上滿(mǎn)足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項(xiàng)管理有章可循，員工有“法”可依，為公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。建立了各種內(nèi)、外公共文書(shū)的管理流程，使公文的收、發(fā)、送、閱、審、存、借有了嚴(yán)格的管理程序，確保了公文傳送的及時(shí)性、公文執(zhí)行的有效性及公文使用的安全性，從而對(duì)提高公司的工作效率起到了促進(jìn)作用。

3、檔案管理工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化。建立了公司專(zhuān)業(yè)的檔案室，并實(shí)行了專(zhuān)人管理，對(duì)公司檔案進(jìn)行了分級(jí)、分類(lèi)、編號(hào)登記管理，對(duì)檔案的歸檔、保管、調(diào)閱、借用實(shí)行了嚴(yán)格的審批管理，并實(shí)行了紙質(zhì)版和電子版同時(shí)保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性。

4、完成了前臺(tái)接待的標(biāo)準(zhǔn)化管理。公司現(xiàn)有三個(gè)前臺(tái)，均進(jìn)行了統(tǒng)一的形象布置，并對(duì)前臺(tái)接待員的崗位進(jìn)行了全面培訓(xùn)，統(tǒng)一了公司的接待流程及工作要求，為樹(shù)立公司良好的企業(yè)形象起到了積極作用，為公司各部門(mén)的業(yè)務(wù)接待起到了模范作用。

5、會(huì)議管理基本上實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化。公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的會(huì)議，從會(huì)前準(zhǔn)備到會(huì)中服務(wù)及會(huì)后跟蹤，都能全面完成，無(wú)論是會(huì)議接待、資料制作、會(huì)場(chǎng)布置都能較好地完成，保證了各項(xiàng)會(huì)議的成功召開(kāi)。

6、印章管理工作基本規(guī)范。嚴(yán)格按照《印信管理辦法》執(zhí)行印章使用審批制度，對(duì)印章的啟用、保管、使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性。

總之，公司的行政管理工作，在海南企業(yè)中已達(dá)到了上等水平，我們的公司也跨入了現(xiàn)代化規(guī)范管理的企業(yè)行列。

（二）信息管理工作

1、加強(qiáng)了網(wǎng)站的管理工作，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)格審核，并不斷充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容、更新網(wǎng)頁(yè)，及時(shí)上傳新信息、搜集外來(lái)信息，為企業(yè)建立了一個(gè)良好的宣傳窗口，并對(duì)網(wǎng)站后臺(tái)進(jìn)行了分析、匯總，及時(shí)掌握網(wǎng)站使用動(dòng)態(tài)。

2、建立了企業(yè)信息庫(kù)，完成了公司信息的統(tǒng)一管理，規(guī)范了公司信息的使用流程。目前已建立客戶(hù)信息、通訊信息、項(xiàng)目信息、新聞信息、資訊信息五個(gè)子庫(kù)，并完成了通訊信息、客戶(hù)信息及資訊信息三個(gè)子庫(kù)的信息收集，共收集信息515條。

3、加強(qiáng)了信息收集與信息傳遞工作，增大了公司的信息量及信息流，按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行了《資訊周報(bào)》編制，并提供給公司中、高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)與運(yùn)用，方便了領(lǐng)導(dǎo)的工作，同時(shí)也提高了工作效率。

（三）人力資源管理工作

1、制定并實(shí)施了《人力資源管理細(xì)則》，規(guī)范了招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、離職等人事工作流程，明確了人才選聘標(biāo)準(zhǔn)。

2、完善了人事檔案管理工作。制定了人事檔案規(guī)范內(nèi)容，健全了人事檔案，規(guī)范了人事檔案管理流程。

3、企業(yè)文化建設(shè)初具規(guī)模，先后組織了項(xiàng)目開(kāi)工典禮、周年慶典、抗震救災(zāi)捐款、新年聯(lián)歡晚會(huì)等大型活動(dòng)，組織了大、小六場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，并組建了籃球隊(duì)，開(kāi)展了多場(chǎng)籃球比賽，以及印發(fā)《項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)》41期、參展冬交會(huì)、參展海洋漁業(yè)博覽會(huì)等多種宣傳活動(dòng)，不斷地提高了企業(yè)知名度，有效地塑造了企業(yè)文化。

（四）后勤管理工作

1、資產(chǎn)管理工作規(guī)范化。對(duì)公司資產(chǎn)在進(jìn)行徹底清查的基礎(chǔ)上，依據(jù)公司《資產(chǎn)管理辦法》分別按部門(mén)對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行了分類(lèi)、編號(hào)登記，并將管理責(zé)任落實(shí)到具體的使用人或保管人，規(guī)范了資產(chǎn)采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、領(lǐng)用、回收、調(diào)撥等管理流程。

2、車(chē)輛管理工作得到了加強(qiáng)。對(duì)公司車(chē)輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用、維修維保、行車(chē)安全、違章處理、費(fèi)用控制、車(chē)輛保管等方面進(jìn)行了嚴(yán)格管理，并嚴(yán)格執(zhí)行了派車(chē)審批制度，達(dá)到了有效地使用車(chē)輛和有力地控制費(fèi)用的雙重效果。

3、辦公用品管理工作規(guī)范化。實(shí)行了辦公用品月計(jì)劃制度，并結(jié)合以舊換新的節(jié)約措施，既保證了工作需要，又避免了不必要的浪費(fèi)，有效地控制了辦公成本。

（五）總經(jīng)理辦公室管理工作

1、以創(chuàng)建先進(jìn)集體為目標(biāo)，加強(qiáng)本部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，使本部門(mén)具有較強(qiáng)的凝聚力和榮譽(yù)感，且具有很好的團(tuán)隊(duì)精神。本部門(mén)在公司的重大活動(dòng)中均取得了最好的成績(jī)。

2、本著嚴(yán)要求、勤指導(dǎo)的方式，以樹(shù)立模范、培養(yǎng)骨干為目的，加強(qiáng)本部門(mén)員工的教育和培養(yǎng)。

三、主要工作經(jīng)驗(yàn)

1、做人原則：做員工表率，為下屬老師，當(dāng)同事朋友。

2、做事原則：原則堅(jiān)定，獎(jiǎng)罰分明；身先士卒，帶頭實(shí)干。

3、管理原則：理論上高度，實(shí)踐到深度；分工要明確，責(zé)任必到人。

四、工作中的不足：

1、行政管理力度欠佳，行政監(jiān)督職能不強(qiáng)。

2、規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)，執(zhí)行制度時(shí)有寬松之短、仁慈之弊。

3、考核制度還待進(jìn)一步完善。

五、新年工作愿景

1、為總經(jīng)理分憂(yōu)解難，與員工一道艱苦創(chuàng)業(yè)，為實(shí)現(xiàn)公司的宏偉目標(biāo)而奮力拼搏。

2、不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷提高，努力成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。

3、務(wù)實(shí)敬業(yè)、勇?lián)厝?，希望有機(jī)會(huì)為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

六、新年工作設(shè)想

（一）行政管理工作

1、在對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度執(zhí)行進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修正和完善現(xiàn)行規(guī)章制度，并加大各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力度；

2、新建《合同管理辦法》、《保密管理制度》、《會(huì)議管理制度》、《辦公場(chǎng)所管理規(guī)定》、《員工行為規(guī)范》、《工服管理規(guī)定》等規(guī)章制度，以滿(mǎn)足公司發(fā)展的需要；

3、建立企業(yè)危機(jī)管理機(jī)制，有效預(yù)防或應(yīng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機(jī)；

4、建立規(guī)范的行政監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)行政管理力度。

（二）后勤管理工作

篇5

二、公共管廊連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展概況

1、發(fā)展背景

筆者所在企業(yè)在十多年的發(fā)展中，不斷探索、改進(jìn)、提高公司的經(jīng)營(yíng)模式和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，近年來(lái)管理已取得階段性成功。公司獨(dú)有的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)吸引了國(guó)內(nèi)眾多同行關(guān)注的目光，并爭(zhēng)相效仿。在這種形式下企業(yè)的上級(jí)公司適時(shí)推出“走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略。經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)考察、可行性研究、尋找合作機(jī)會(huì)等，最終決定通過(guò)“連鎖經(jīng)營(yíng)”這一模式，向外拓展、延伸我們的管理技術(shù)，通過(guò)調(diào)整產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以期得到較好的投資回報(bào)。在對(duì)外投資項(xiàng)目上，上級(jí)公司通過(guò)投資取得絕對(duì)控股地位和經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，所以搞連鎖經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)要獲得對(duì)方的支持和理解，以“共贏”作為雙方合作的基礎(chǔ)。

2、發(fā)展現(xiàn)狀

2013年起，連鎖經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)在集團(tuán)公司內(nèi)部正式啟動(dòng)，并由上級(jí)公司牽頭成立了各個(gè)模塊實(shí)施小組，筆者參與了其中人力資源管理模塊的實(shí)施。我們的做法是：第一步，以集團(tuán)公司剛成立的第一家公司作為連鎖店試點(diǎn)，各職能模塊提出管理構(gòu)想，對(duì)“總店”和“分店”的管理權(quán)責(zé)進(jìn)行概念性的劃分。第二步，將構(gòu)想運(yùn)用到實(shí)際中去，制訂工作計(jì)劃實(shí)施表和連鎖經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)管理制度，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，逐步建立起一整套完整的連鎖經(jīng)營(yíng)管理體系。

“總店”與“分店”人力資源管理模塊的權(quán)責(zé)分配內(nèi)容具體如（圖表一）。

權(quán)責(zé)確定后，我們即著手開(kāi)展對(duì)試點(diǎn)地現(xiàn)狀調(diào)研。待掌握一手資料后我們結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，提出了初創(chuàng)期的公司組織機(jī)構(gòu)、關(guān)鍵崗位設(shè)置、人力資源管理模塊項(xiàng)等。對(duì)中層管理及某些關(guān)鍵崗位人員的招募，提出了相應(yīng)的要求。并采取相應(yīng)的措施避免初創(chuàng)時(shí)期人員較少而出現(xiàn)的一人多崗、職責(zé)遺漏和無(wú)力擔(dān)當(dāng)?shù)默F(xiàn)象。由于公司成立之初，各方面條件尚不具備，需按輕重緩急設(shè)計(jì)管理實(shí)施項(xiàng)目，為此我們制訂了“分店”初創(chuàng)期人力資源管理模塊項(xiàng)（圖表二），作為成立之初工作的基本指導(dǎo)方案。待公司進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，再逐步實(shí)施其它項(xiàng)目。目前，“試點(diǎn)店”正按“總店”制訂的標(biāo)準(zhǔn)、制度在開(kāi)展工作，總體還算平穩(wěn)。

三、發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)

集團(tuán)公司開(kāi)展本項(xiàng)目的初衷是：通過(guò)建成連鎖模式，對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)、流程、人、財(cái)、物及商流、物流、信息流”實(shí)施統(tǒng)一的管理，總店對(duì)分店的各項(xiàng)事務(wù)擁有指揮權(quán)和最終裁定權(quán)，以規(guī)范化的管理來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。它的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：

（1）資源共享及成本節(jié)約。眾多分店圍繞總店運(yùn)行，形成較大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，由此形成的規(guī)模效應(yīng)，能有效提升工作效率，節(jié)省生產(chǎn)管理成本。

（2）質(zhì)量與安全的保障。標(biāo)準(zhǔn)化的使用，即以明確的工作標(biāo)準(zhǔn)克服各地差異等復(fù)雜因素，簡(jiǎn)化了經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)績(jī)考核，也有利于總店對(duì)分店的監(jiān)控。

（3）品牌優(yōu)勢(shì)。公共管廊這一品牌在國(guó)內(nèi)已初步具備行業(yè)領(lǐng)先地位，規(guī)范化管理制度的實(shí)施，有助于打造優(yōu)良品牌，提升企業(yè)知名度和合作伙伴的認(rèn)同度，為企業(yè)文化的傳播和價(jià)值提升搭載平臺(tái)。

四、發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題

目前連鎖經(jīng)營(yíng)模式的推廣已經(jīng)具備充分的條件，但在具體實(shí)施過(guò)程中，還是遇到了一些問(wèn)題。

（1）管理權(quán)限劃分模糊。分店作為獨(dú)立法人，總經(jīng)理有時(shí)會(huì)堅(jiān)持自己的管理思路，對(duì)總店的標(biāo)準(zhǔn)化制度有不同看法，而匯報(bào)流程設(shè)計(jì)不盡合理的話(huà)，更容易產(chǎn)生隔閡和矛盾。所以，筆者認(rèn)為首先要厘清各方職責(zé)，不是簡(jiǎn)單的口頭強(qiáng)調(diào)而已，要明確、要見(jiàn)諸條文。盡可能避免多頭管理、推諉扯皮、互不承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象發(fā)生。另外，目前總店投入了大量人力、物力和財(cái)力，每一條線(xiàn)均有人參與管理，因非常駐分店，故短期完全介入并非長(zhǎng)久之計(jì)，也不利于分店員工的盡快成長(zhǎng)?？偟晖ㄟ^(guò)培訓(xùn)教育工作使分店員工盡快掌握工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，提高他們的工作能力和崗位勝任力是當(dāng)務(wù)之急。

（2）規(guī)范化管理需要制訂科學(xué)的企業(yè)管理制度，需要規(guī)范化的環(huán)境和條件。因各地在不少方面存在差異，特別是有關(guān)的法律法規(guī)的執(zhí)行上，所以我們?cè)谥朴喯嚓P(guān)管理制度時(shí)要充分考慮地方的適用性、差異性，生搬照套效果不一定好。另外，還要注意制度規(guī)范的穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)變化相統(tǒng)一，應(yīng)根據(jù)連鎖企業(yè)發(fā)展的需要而實(shí)現(xiàn)相對(duì)的穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)的變化，政策制度的多變或多重標(biāo)準(zhǔn)會(huì)引起無(wú)所適從和效率低下。

企業(yè)能否健康發(fā)展，人力資源是關(guān)鍵要素之一，而目前我們面臨的連鎖經(jīng)營(yíng)人力資源管理困難主要有以下幾個(gè)方面：

①高、中層管理人員，特別是有行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的非常缺乏。將來(lái)隨著多家分店的開(kāi)張，能勝任的人才缺口更大。受成本費(fèi)用的掣肘，企業(yè)不可能預(yù)先招收大量人員儲(chǔ)備著，只能跟著擴(kuò)張步伐走。而且用空降兵還是內(nèi)部提拔，用空降兵，對(duì)相關(guān)領(lǐng)域不熟悉、上手慢；一味地從總店內(nèi)部提拔也會(huì)影響企業(yè)的自身發(fā)展，所以這是個(gè)兩難的抉擇。

②適合的人才不充足。盡管上海作為人才聚居地，但因行業(yè)的特殊性，人才可挑選的余地本身就不大，更何況其他城市。特別是非發(fā)達(dá)城市當(dāng)?shù)厝藛T的素質(zhì)、結(jié)構(gòu)同上海仍存有較大區(qū)別，要花較大的工夫來(lái)培訓(xùn)他們。

③管理的效率仍比較低。盡管有了規(guī)范的、統(tǒng)一的連鎖經(jīng)營(yíng)的人力資源管理制度，但管理的效率似乎提高的并不明顯，如何提升分店人力資源部門(mén)的能力，實(shí)現(xiàn)將來(lái)各分店高效能的信息化和戰(zhàn)略化管理還有相當(dāng)長(zhǎng)的路要走。

五、解決上述問(wèn)題的思索

（1）連鎖經(jīng)營(yíng)的高、中層管理人員對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，因此在連鎖項(xiàng)目立項(xiàng)之初就應(yīng)著手相關(guān)人選的招募選拔，而不是被動(dòng)的待項(xiàng)目簽約后再匆忙確定。從企業(yè)角度看，候選人能否勝任、性格特質(zhì)及發(fā)展?jié)撡|(zhì)是否適應(yīng)崗位需要是要著重考量的，最好避免使用短期替代人選。反觀從候選人角度看，企業(yè)能否給予相應(yīng)的職級(jí)、職權(quán)、待遇、有無(wú)發(fā)展空間以及家庭情況也是其考量的因素，合適的人或許不愿離鄉(xiāng)背井去外地工作。因此，挑選合適人才的工作應(yīng)盡可能提前做好?？赡艿脑?huà)，候選人可以提前入職參加培訓(xùn)，以熟悉了解相關(guān)工作，盡快適應(yīng)崗位要求。

（2）對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)分店所在地的人才招募，應(yīng)根據(jù)崗位設(shè)置、發(fā)展戰(zhàn)略逐步展開(kāi)。首先是要了解當(dāng)?shù)氐娜肆蜕鐣?huì)保障發(fā)展?fàn)顩r，了解當(dāng)?shù)匦匠旮＠?，相關(guān)的法律法規(guī)。其次，應(yīng)盡可能挑選專(zhuān)業(yè)的人力資源管理人才，這樣在對(duì)中、基層人員挑選時(shí)可高效迅捷。同時(shí)，要把人才選拔、培育機(jī)制盡快地建立起來(lái)，以解決連鎖經(jīng)營(yíng)快速擴(kuò)張同人才匱乏間的矛盾。

篇6

一、統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，把旅游業(yè)作為我區(qū)重要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)抓

旅游業(yè)是產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度較強(qiáng)的綜合產(chǎn)業(yè)，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)各產(chǎn)業(yè)門(mén)類(lèi)中的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展勢(shì)頭極為強(qiáng)勁。一些旅游發(fā)達(dá)的城市，象*、*旅游業(yè)總收入已分別占到其生產(chǎn)總值的14%和20%。全國(guó)已有24個(gè)省、自治區(qū)、直轄市把旅游業(yè)列為支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)展。但是長(zhǎng)期以來(lái)，在我們這樣一個(gè)鋼鐵城市，對(duì)旅游業(yè)的認(rèn)識(shí)存在許多誤區(qū)，旅游業(yè)被置于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的附屬位置,還沒(méi)有真正把它作為一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)來(lái)加以扶持和發(fā)展。*年10月，*首屆冬季旅游發(fā)展大會(huì)將在AAA市召開(kāi)，AAA市已將明年確定為旅游推動(dòng)年，這為我區(qū)旅游業(yè)的高起點(diǎn)、跨越式發(fā)展提供了前所未有的機(jī)遇，我們必須用全新的眼光來(lái)看待旅游業(yè)，發(fā)展旅游業(yè)。

一是要對(duì)我區(qū)旅游資源進(jìn)行重新審視和再認(rèn)識(shí)。充足的陽(yáng)光、宜人的氣候，使AAA特別適合開(kāi)發(fā)以避寒為主的冬季陽(yáng)光旅游。這次省委、省政府將我省首屆冬旅會(huì)定在AAA召開(kāi)，提出要將AAA打造成中國(guó)西部的海南，將冬季“陽(yáng)光之旅”塑造成四川的又一知名旅游品牌，必將有力地推動(dòng)全市旅游資源的充分開(kāi)發(fā)，夯實(shí)旅游發(fā)展的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)全市旅游產(chǎn)業(yè)盡快做大做強(qiáng)，也為我們?nèi)谌肴新糜未蟀l(fā)展、加快將旅游資源轉(zhuǎn)化為旅游資本提供了前所未有的機(jī)遇。

二是要正確認(rèn)識(shí)發(fā)展旅游業(yè)對(duì)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大意義。旅游業(yè)不僅是市場(chǎng)需求量大的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，而且與其它產(chǎn)業(yè)相比有很多的優(yōu)勢(shì)。其一，旅游業(yè)早期大投入小產(chǎn)出、中期中投入中產(chǎn)出、后期少投入大產(chǎn)出，可持續(xù)發(fā)展，是一項(xiàng)投資少、效益好、收益期長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)，被人們稱(chēng)為“永遠(yuǎn)生蛋的雞”。其二，旅游業(yè)是綜合性產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，關(guān)聯(lián)帶動(dòng)性強(qiáng)，不僅可以為工農(nóng)業(yè)、商業(yè)等提供很大的市場(chǎng)，還可以帶動(dòng)和促進(jìn)交通運(yùn)輸、通信、飲食、文化娛樂(lè)等行業(yè)的發(fā)展。據(jù)桂林市統(tǒng)計(jì)，與旅游相關(guān)的行業(yè)近40個(gè)，旅游業(yè)每增加1元收入，相關(guān)行業(yè)的收入就增加4.3元；旅游業(yè)每增加1個(gè)就業(yè)人員，社會(huì)就能增加5個(gè)人的就業(yè)機(jī)會(huì)，作為來(lái)攀旅游者食、住、購(gòu)、娛的“大本營(yíng)”，我們完全有條件把更多的財(cái)富留在*。AAA旅游大發(fā)展、*將大受益。我們一定要從戰(zhàn)略的高度審視旅游業(yè)固有的特性，充分認(rèn)識(shí)發(fā)展旅游業(yè)對(duì)于擴(kuò)大我區(qū)對(duì)外開(kāi)放、調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、拓寬就業(yè)渠道、推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化、提升城市形象、構(gòu)建和諧社會(huì)的重大意義，切實(shí)把旅游業(yè)作為我區(qū)經(jīng)濟(jì)新的強(qiáng)有力的增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)培育發(fā)展，作為對(duì)我們各項(xiàng)工作的全面推動(dòng)抓緊抓實(shí)。

三是要堅(jiān)定信心，認(rèn)清優(yōu)勢(shì)，使*成為全市旅游大發(fā)展的重要增長(zhǎng)極。其一，*正在成為攀西地區(qū)人流、物流、資金流、信息流最為集中的地區(qū)。隨著機(jī)場(chǎng)通航、攀西、攀昆高速公路加快推進(jìn)，長(zhǎng)期制約旅游發(fā)展的交通瓶頸將不復(fù)存在。專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、餐飲、娛樂(lè)、高檔購(gòu)物中心、星級(jí)酒店等娛設(shè)施齊備、檔次較高，這是發(fā)展旅游不可或缺的重要元素和環(huán)節(jié)，這方面，*在全市和周邊區(qū)縣中最具優(yōu)勢(shì)。初步規(guī)劃，今后幾年，*將著力打造一個(gè)具有現(xiàn)代化城市景觀的中心商業(yè)區(qū)——炳草崗商業(yè)中心；培育兩個(gè)批發(fā)流通中心——五十四公里商品批發(fā)中心和密地商品物資批發(fā)流通中心；構(gòu)筑三個(gè)商業(yè)零售中心——大渡口商業(yè)零售中心、弄弄坪商業(yè)零售中心、瓜子坪商業(yè)零售中心；建設(shè)四條商業(yè)街——炳草崗商業(yè)街、大渡口商業(yè)步行街、倮果旅游一條街、瓜子坪商業(yè)步行街；新建五星級(jí)酒店1-2家、四星級(jí)酒店2-3家、三星級(jí)酒店2-3家。屆時(shí)，*有望真正成為川西南、滇西北片區(qū)的商貿(mào)中心和讓游客賓至如歸的“驛站”。其二，*具有發(fā)展大工業(yè)之旅得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。攀鋼四十年艱苦奮斗的歷程、“象牙微雕”的獨(dú)特布局以及釩鈦磁鐵礦冶煉的獨(dú)特工藝，為*發(fā)展大工業(yè)之旅奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。近日，攀鋼“鋼鐵是怎樣煉成的”旅游參觀線(xiàn)路已經(jīng)出臺(tái)。在這條線(xiàn)路上共列入了7大旅游景點(diǎn)，游客將觀賞到全國(guó)最大的露天采場(chǎng)——蘭尖礦壯觀的作業(yè)場(chǎng)景，觀賞到首創(chuàng)普通高爐冶煉高鈦型釩鈦磁鐵礦、處于世界領(lǐng)先水平的四號(hào)高爐；觀賞有“西南第一卷”之稱(chēng)的熱軋軋制線(xiàn)，觀賞到世界一流的軌梁萬(wàn)能軋制線(xiàn)。攀鋼大工業(yè)探密之旅，將成為全市最具特色的精品路線(xiàn)之一，也將有力地帶動(dòng)全區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。

綜上所述，發(fā)展旅游業(yè)，首先要解決認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題，確立起新的旅游觀，不能就旅游論旅游，要跳出旅游抓旅游，充分認(rèn)識(shí)旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，把旅游業(yè)放到經(jīng)濟(jì)工作十分的重要位置，象抓工業(yè)一樣花大力氣抓，下真功夫抓，努力走具有*特色的旅游業(yè)發(fā)展之路，使旅游業(yè)在我區(qū)跨越式發(fā)展中發(fā)揮更加重要的作用。

二、關(guān)于*旅游發(fā)展的思路和當(dāng)前的重點(diǎn)工作

*旅游發(fā)展的總體思路是：充分發(fā)揮中心城區(qū)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)運(yùn)作、全民參與，打好“陽(yáng)光、健康、生活”三張旅游牌，努力構(gòu)建集吃、住、行、游、購(gòu)、娛為一體的完整旅游鏈，全面構(gòu)筑我區(qū)特色鮮明、設(shè)施完善、服務(wù)一流、商旅互動(dòng)的旅游業(yè)新格局，努力打造AAA市的“迎賓大廳”。*年的發(fā)展目標(biāo)是：全面完成市委、市政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)；旅游業(yè)收入達(dá)到2億元，旅游從業(yè)人員達(dá)到1.5萬(wàn)人以上。下一步，要著重抓好以下五個(gè)方面的工作：

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，加快推進(jìn)冬旅會(huì)的各項(xiàng)籌備工作，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的高點(diǎn)起步。各級(jí)各部門(mén)必須進(jìn)一步解放思想，提高認(rèn)識(shí)，從方方面面樹(shù)立大旅游觀念，包括大產(chǎn)業(yè)觀、大市場(chǎng)觀、大宣傳觀、大服務(wù)觀、大目標(biāo)觀，拋棄用傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)觀和資源觀看待旅游業(yè)，真正把旅游作為一個(gè)大產(chǎn)業(yè)來(lái)抓。首先，要充分認(rèn)識(shí)冬旅會(huì)這一重要機(jī)遇，切實(shí)抓好冬旅會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。近幾年來(lái)，上海充分利用2010年世博會(huì)在上海召開(kāi)的機(jī)會(huì)，拉開(kāi)了新一輪城市建設(shè)的龐大框架，他們響亮地提出，不僅要辦好世博會(huì)，更要利用世博會(huì)，影響和帶動(dòng)上海二十年的城市發(fā)展進(jìn)程。使圍繞世博會(huì)的籌備建設(shè)成為推進(jìn)第一個(gè)十年城市發(fā)展的熱點(diǎn)和亮點(diǎn)，通過(guò)世博會(huì)的舉辦推動(dòng)第二個(gè)為期十年的城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和舊城改造，不斷增強(qiáng)上海作為國(guó)際化大都市的功能，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，造福全市人民。冬旅會(huì)決不僅僅是一次會(huì)議，它的影響是長(zhǎng)遠(yuǎn)和深刻的，我們*人，也應(yīng)該象上海人面對(duì)世博會(huì)一樣，牢固樹(shù)立這樣的一種機(jī)遇意識(shí)和膽略氣魄，即：“大干苦干一年，帶動(dòng)今后五年”，通過(guò)冬旅會(huì)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，推動(dòng)三產(chǎn)發(fā)展、舊城改造和各項(xiàng)工作，塑造“生活*”的良好形象。讓沒(méi)來(lái)的想來(lái)，來(lái)了的不想走、走了的還想來(lái)。

目前，我區(qū)冬旅會(huì)的各項(xiàng)籌備工作已全面啟動(dòng)。到明年10月，留給我們的時(shí)間不到一年，各項(xiàng)籌備工作千頭萬(wàn)緒，任務(wù)十分繁重、責(zé)任十分重大。各級(jí)各部門(mén)務(wù)必認(rèn)清這項(xiàng)工作的艱巨性、復(fù)雜性和重要性，把籌備和辦好冬旅會(huì)作為明年重中之重的工作，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。最近，區(qū)上已經(jīng)成立了以我任組長(zhǎng)的冬旅會(huì)籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制訂了具體的工作實(shí)施方案。今天的會(huì)議上，區(qū)政府還將與各街、鎮(zhèn)和部分責(zé)任部門(mén)簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，立下“軍令狀”。各部門(mén)、各單位都要相應(yīng)成立精干的工作班子，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)冬旅會(huì)籌備工作的領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)任務(wù)和責(zé)任。區(qū)冬旅會(huì)籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組至少每月聽(tīng)取一次工作匯報(bào)，加強(qiáng)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃、指導(dǎo)、檢查、調(diào)控和監(jiān)督，及時(shí)研究解決籌備工作中的重大問(wèn)題；區(qū)旅游局要按照倒計(jì)時(shí)的要求，理清工作思路，排出時(shí)間網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步加強(qiáng)與旅游相關(guān)行業(yè)部門(mén)的協(xié)作，對(duì)旅游業(yè)發(fā)展情況實(shí)行全程監(jiān)督檢查。各責(zé)任單位要根據(jù)自身實(shí)際，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和保障措施。

要以“當(dāng)好東道主，打造迎賓廳”為主題，精心策劃，強(qiáng)化宣傳。如，通過(guò)開(kāi)展“全市旅游大發(fā)展、*怎么辦”的大討論，舉辦*旅游形象小姐、*旅游形象太太、*旅游形象太婆選拔比賽，征集旅游公益廣告等一系列宣傳活動(dòng)，加快形成全區(qū)旅游發(fā)展的良好氛圍，在全區(qū)樹(shù)立“人人是形象，處處是風(fēng)景”的旅游意識(shí)，形成文明向上的良好社會(huì)風(fēng)氣，不斷提高城區(qū)的文明程度和文化品位，為旅游業(yè)的大發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)、可靠的組織保證和良好的輿論導(dǎo)向。

（二）堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)搞好旅游規(guī)劃，合理開(kāi)發(fā)利用旅游資源。旅游要發(fā)展，規(guī)劃需先行。沒(méi)有規(guī)劃盲目干，會(huì)造成旅游業(yè)開(kāi)發(fā)上的失誤。今年12月底前，要初步編制完成《**-2010年旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》。在此基礎(chǔ)上，聘請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)《綱要》進(jìn)行科學(xué)論證，并盡快制定與周邊市場(chǎng)接軌、高起點(diǎn)、符合市情區(qū)情、可操作性強(qiáng)的《*旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》。編制規(guī)劃要圍繞大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)的指導(dǎo)原則，堅(jiān)持特色強(qiáng)、花錢(qián)少、效果好、多渠道、成規(guī)模、可持續(xù)的方針，合理布局，綜合配套，突出科學(xué)性和可操作性。旅游規(guī)劃要注意與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、文化、城建、對(duì)外開(kāi)放、環(huán)境保護(hù)等方面的“*”規(guī)劃相結(jié)合，充分考慮旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和市場(chǎng)需求，處理好眼前與長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，經(jīng)得起時(shí)間的檢驗(yàn)，切不可急功近利，搞低水平重復(fù)建設(shè)。此外，要著眼于對(duì)旅游資源的充分挖掘、整理、組合和開(kāi)發(fā)，用新的資源觀看待旅游，凡是對(duì)人們具有健康吸引力的東西都可以成為旅游資源。制定旅游規(guī)劃不能囿于一個(gè)行業(yè)、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)地方，不能囿于*轄區(qū)范圍，要突破行政區(qū)域界限，拓寬視野，把*旅游放在全市、攀西乃至香格里拉旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)來(lái)規(guī)劃，通過(guò)篩選對(duì)比，突出本地特色，從整個(gè)旅游區(qū)域鏈條上來(lái)考慮配套好旅游“六要素”（行、游、住、食、購(gòu)、娛）的內(nèi)容，以高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、操作性強(qiáng)的旅游規(guī)劃指導(dǎo)全區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。

（三）加快精品工程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)旅游項(xiàng)目建設(shè)的突破。旅游項(xiàng)目是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和依托，如果我們沒(méi)有一兩個(gè)特色強(qiáng)、品位高的旅游項(xiàng)目是很難吸引游客的，旅游經(jīng)濟(jì)也難以形成規(guī)模。當(dāng)前，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)要分兩個(gè)階段進(jìn)行：一是要求確保明年“十一”前完成的項(xiàng)目有三個(gè)，即：完成城市休閑漂及接點(diǎn)建設(shè)（該項(xiàng)目由璋煒和永航同志牽頭，旅游局和銀江鎮(zhèn)負(fù)責(zé)實(shí)施），建成宇龍四星級(jí)酒店、金雅仙客三星級(jí)酒店等一批上檔次的三產(chǎn)設(shè)施（該項(xiàng)目由勇進(jìn)同志牽頭，旅游局、城開(kāi)辦負(fù)責(zé)實(shí)施），部分完成*旅游公路建設(shè)及機(jī)場(chǎng)下方的綠化（該項(xiàng)目由永航和勇進(jìn)同志牽頭，農(nóng)水局、林業(yè)局負(fù)責(zé)實(shí)施）。二是要求全力推進(jìn)的項(xiàng)目也有三個(gè)，即：*旅游新村建設(shè)（該項(xiàng)目由永航同志牽頭，銀江鎮(zhèn)、農(nóng)水局、國(guó)土局負(fù)責(zé)實(shí)施）、倮果旅游一條街整治（該項(xiàng)目由啟高和趙琪同志牽頭，銀江鎮(zhèn)、旅游局、建環(huán)局負(fù)責(zé)實(shí)施）、*至*旅游公路建設(shè)（該項(xiàng)目由啟高同志牽頭，發(fā)展計(jì)劃局、旅游局、銀江鎮(zhèn)負(fù)責(zé)實(shí)施）。

篇7

市場(chǎng)開(kāi)拓者走過(guò)艱辛培育期

對(duì)于2010年度，令人高興的是泊聲銷(xiāo)售額已經(jīng)提前完成年初制定的目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)保持了高速度的增長(zhǎng)，整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展基本符合公司規(guī)劃預(yù)期。這一年也是泊聲明確未來(lái)發(fā)展方向、奠定高速發(fā)展基礎(chǔ)的一年，銷(xiāo)售額的越階提升讓公司有了更高的期待以及更大的動(dòng)力。

行業(yè)的艱辛培育、市場(chǎng)的穩(wěn)步開(kāi)展都讓我們有信心繼續(xù)邁開(kāi)前進(jìn)的步伐。泊聲作為家庭背景音樂(lè)的開(kāi)拓者，在市場(chǎng)方面一直致力于行業(yè)影響力，特別是家庭背景音樂(lè)、音樂(lè)家庭等消費(fèi)者觀念的推廣。在高端廣告宣傳以及終端影響方面我們一直都在積極地樹(shù)立一個(gè)健康、溫馨、尊貴的品牌形象。在產(chǎn)品質(zhì)量、多樣性、便捷性方面我們也一如既往的作出著積極的努力，努力讓消費(fèi)大眾真正體驗(yàn)音樂(lè)家庭的幸福感以及高品質(zhì)生活的尊貴享受。

不被動(dòng)迎合市場(chǎng)

智能家居市場(chǎng)的發(fā)展培育也不是一兩天的事情，應(yīng)該說(shuō)，泊聲經(jīng)歷了市場(chǎng)從萌芽到現(xiàn)在仍在穩(wěn)步發(fā)展的階段，從家庭背景音樂(lè)概念的提出到家庭背景音樂(lè)逐步被市場(chǎng)接受，其間的過(guò)程是曲折而又艱難的。

我們絕不被動(dòng)的去迎合市場(chǎng)的發(fā)展，更不寄希望于市場(chǎng)的突然爆發(fā)，我們一直認(rèn)為市場(chǎng)的培訓(xùn)需要大環(huán)境以及小環(huán)境中各個(gè)角色的不懈努力。因此，在2011年，我們依然著重于音樂(lè)生活理念的推廣。

目前智能家居市場(chǎng)在沿海以及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)已經(jīng)初具影響力，但尚未形成普及化的生活理念，傳統(tǒng)家居理念仍然占據(jù)著市場(chǎng)的主導(dǎo)，難以被大規(guī)模接受的智能家居行業(yè)仍還不能落下高成本導(dǎo)致的高價(jià)格姿態(tài)。而在這些區(qū)域內(nèi)，智能家居同行們雖對(duì)市場(chǎng)發(fā)揮著積極的影響，卻仍然沒(méi)有一個(gè)爆發(fā)的前征。此外，在中西部地區(qū)市場(chǎng)培育還需要一定的耐心，當(dāng)然我們也看到了沿海地區(qū)的發(fā)展能夠帶動(dòng)這些還在艱難發(fā)展的地區(qū)市場(chǎng)。

2011年泊聲將繼續(xù)保持積極穩(wěn)健、重點(diǎn)突破、個(gè)別扶持的政策方針，更注重貼合行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展和自身發(fā)展需求的區(qū)域市場(chǎng)以及區(qū)域渠道的合理性規(guī)劃，注重渠道市場(chǎng)能力的培養(yǎng)以及市場(chǎng)積極性、品牌忠誠(chéng)度的維護(hù)，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上發(fā)展與整合，以期待來(lái)年有更大的發(fā)展。

循序漸進(jìn)中樹(shù)立品牌形象

品牌的宣傳首先要基于行業(yè)的發(fā)展，讓品牌也能推動(dòng)行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展。我們認(rèn)為泊聲品牌形象的樹(shù)立是一個(gè)積累的過(guò)程，目前行業(yè)內(nèi)的各種宣傳與推廣手段包括體驗(yàn)廳、專(zhuān)賣(mài)店、雜志廣告、展會(huì)等，這些都在實(shí)踐中證明是可行有效的，但是在行業(yè)內(nèi)來(lái)說(shuō)卻還沒(méi)有找到一個(gè)極具高效的手段。

歸根結(jié)底，這也與行業(yè)發(fā)展處于一個(gè)起步階段有很大關(guān)系的，目前流行的一些電視、網(wǎng)絡(luò)等傳媒手段的推廣在價(jià)格上還不是一般企業(yè)能承受的。并不是說(shuō)行業(yè)內(nèi)沒(méi)有這種實(shí)力的公司，而是對(duì)宣傳的回報(bào)收益持觀望的態(tài)度，由一個(gè)好的切入點(diǎn)從而影響較大的終端與渠道市場(chǎng)需要機(jī)會(huì)和發(fā)現(xiàn)這種機(jī)會(huì)的眼光。正因如此，在來(lái)年的市場(chǎng)策劃，泊聲肯定會(huì)關(guān)注一些好的思路與手段，但是基本的如展會(huì)等手段仍然是會(huì)繼續(xù)保留。

至于“事件營(yíng)銷(xiāo)”，關(guān)鍵的是事件、發(fā)現(xiàn)事件和配合事件的策劃，這需要天馬行空的思維能力。全國(guó)范圍的可能有些難度，而區(qū)域性的落地“事件”也需要區(qū)域渠道的配合。這些同樣考驗(yàn)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)與渠道區(qū)域的配合能力，在某些條件好的區(qū)域還是可以考慮的，我們也正在規(guī)劃相應(yīng)的舉措，但具體的操作還需要綜合考慮之后才能決定。(泊聲銷(xiāo)售總監(jiān)吳天舒)

全媒體時(shí)代

盤(pán)點(diǎn)2010，有太多的變化，正是有了這些錯(cuò)綜復(fù)雜的變化，機(jī)會(huì)和危機(jī)同時(shí)紛至沓來(lái)，面對(duì)變化萬(wàn)千的現(xiàn)狀，我們有了太多的反省和疑問(wèn)，而這些疑問(wèn)和懷疑正是尋找那條正確發(fā)展之路的開(kāi)始。

智能家居的潛在市場(chǎng)容量有多大?處于生命周期的哪個(gè)階段?我們進(jìn)入的時(shí)間是否合適?我們的日標(biāo)客戶(hù)群描述清晰嗎?我們的渠道有效嗎?在這個(gè)全媒體時(shí)代，我們利用了這把雙刃劍的鋒芒還是傷害到了自己?

在行業(yè)內(nèi)，我們的目標(biāo)客戶(hù)群通常被描述為：住房面積120m2以上的公寓、復(fù)式房、別墅，老年人及行動(dòng)不便者，IT行業(yè)、電子行業(yè)、數(shù)碼行業(yè)的成功人士，私營(yíng)企業(yè)主，電子產(chǎn)品愛(ài)好者……這種劃分的依據(jù)來(lái)自我們對(duì)客戶(hù)的實(shí)際調(diào)研還是主觀判斷?當(dāng)智能家居從奢侈高端的位置走向更廣闊的市場(chǎng)時(shí)，這些對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的描述還是否有效?

智能家居的應(yīng)用環(huán)境是家庭，這是人們主要的活動(dòng)場(chǎng)所之一，在家這個(gè)特定區(qū)域的生活要求有安全、自由、舒適、便捷、健康、審美、溝通……智能家居就是用智能化的手段在更多方面、更深層次、更完美的滿(mǎn)足人們的這些需求。智能家居具體功能的應(yīng)用是客戶(hù)生活需求變化的產(chǎn)物，而不應(yīng)以技術(shù)為導(dǎo)向，科技只是催化劑而不是源動(dòng)力。一個(gè)精確的有效率的營(yíng)銷(xiāo)需要對(duì)客戶(hù)的需求有透徹細(xì)致的分析。如果沒(méi)有對(duì)客戶(hù)需求深層次的研究，真正的需求無(wú)法發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)，非所需的產(chǎn)品不會(huì)有市場(chǎng)生命力。

“全媒體”是把雙刃劍

智能家居市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更多的表現(xiàn)為品牌競(jìng)爭(zhēng)，品牌的內(nèi)涵雖包羅萬(wàn)象，但建立品牌優(yōu)勢(shì)，企業(yè)的自我宣傳一直都是非常重要的一環(huán)，我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)“全媒體”時(shí)代，全媒體是人類(lèi)現(xiàn)在掌握的信息流手段的最大化的集成者。我們可以把“全媒體”理解為：綜合運(yùn)用各種表現(xiàn)形式，如文、圖、聲、光、電，來(lái)全方位、立體的展示傳播內(nèi)容，同時(shí)通過(guò)文字、聲像、網(wǎng)絡(luò)、通信等傳播手段來(lái)傳輸?shù)囊环N新的傳播形態(tài)?！叭襟w”的覆蓋面、技術(shù)手段、媒介載體、受眾傳播面都非常全面，因此企業(yè)可以用來(lái)宣傳自己的方式有很多種，如傳播載體工具有報(bào)紙、雜志、廣播、電視、音像、電影、出版物、網(wǎng)絡(luò)、電信、衛(wèi)星通訊等。

宣傳媒體的增加并不意味著人們每天接收信息的增加，每天大量雜亂的信息反而干擾了人們對(duì)有用信息的接收，在這個(gè)高度信息化時(shí)代，人們被動(dòng)的接收大量信息，思維模式還沒(méi)有調(diào)整到可接收過(guò)量信息的階段，對(duì)紛繁復(fù)雜的各種信息缺乏適應(yīng)能力和承受能力，造成心理不適用現(xiàn)象，引起生理改變而生病，這就是人們常說(shuō)的信息綜合癥。企業(yè)針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群的信息傳遞常被淹沒(méi)在每天爆炸式的信息中，被當(dāng)做無(wú)用信息被客戶(hù)自動(dòng)過(guò)濾和丟棄，如何在這個(gè)信息過(guò)于雜亂，信息傳遞成本高昂的年代，將信息有效的傳遞給目標(biāo)客戶(hù)并使之認(rèn)可?我們不能再用接觸信息的客戶(hù)數(shù)來(lái)衡量宣傳效果，而應(yīng)該用單位成本所達(dá)到的目標(biāo)客戶(hù)群的認(rèn)可度來(lái)衡量。由此我們緊接著面臨這樣的問(wèn)題，在這個(gè)全媒體時(shí)代我們的宣傳和品牌打造之路應(yīng)該如何走?

利用雙刃劍，精準(zhǔn)宣傳方式

分析依然要從目標(biāo)客戶(hù)群體開(kāi)始，他們的主要活動(dòng)場(chǎng)所?經(jīng)常參加的活動(dòng)?如何降低他們接受信息的精力成本?對(duì)于信息他們?cè)敢饨邮盏姆绞?比如高端富有階層，他們住著豪華別墅，開(kāi)著名車(chē)，對(duì)這部分群體的宣傳，常見(jiàn)的專(zhuān)業(yè)雜志、網(wǎng)站宣傳，宣傳資料，亦或是電視媒體等有效性都不

會(huì)很大。我們應(yīng)該尋求其它的途徑，比如與他們經(jīng)常出入的高爾夫俱樂(lè)部合作。通過(guò)給這些場(chǎng)所提供智能化的控制環(huán)境，讓進(jìn)入俱樂(lè)部的客戶(hù)切身體驗(yàn)智能家居的舒適、便捷、人性化的生活享受?；蛟谶@類(lèi)人群集聚的其它高檔場(chǎng)所，利用他們關(guān)注的時(shí)尚、品位等元素，結(jié)合自身產(chǎn)品的定位，舉行融入智能家居的主題派對(duì)等活動(dòng)，這種體驗(yàn)是自然的，不帶有被動(dòng)推銷(xiāo)的色彩。對(duì)年輕白領(lǐng)階層群體，在傳播途徑上我們可以側(cè)重社交網(wǎng)站、電子購(gòu)物網(wǎng)站、植入式廣告、開(kāi)發(fā)模擬智能生活的游戲等，用畫(huà)面互動(dòng)代替繁雜的文字描述，實(shí)際體驗(yàn)代替蒼白的資料宣傳。面對(duì)老年人群體，目標(biāo)社區(qū)的老年人俱樂(lè)部和相應(yīng)的主題活動(dòng)可能是更有效的宣傳方式。對(duì)于系統(tǒng)集成商、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，行業(yè)內(nèi)的雜志，行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站、協(xié)會(huì)、展會(huì)、論壇是有效的宣傳平臺(tái)。在全媒體時(shí)代，我們宣傳自我的方式很多，沒(méi)有最好的方式，只有最適合的方式。利用好這把雙刃劍才能不為所傷，獲得良好的市場(chǎng)效應(yīng)。

小企業(yè)經(jīng)營(yíng)學(xué)會(huì)“搭便車(chē)”

在小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，學(xué)會(huì)如何“搭便車(chē)”是一個(gè)精明的職業(yè)經(jīng)理人最為基本的素質(zhì)。高明的管理者善于利用各種有利的條件來(lái)為自己服務(wù)。在某些時(shí)候，如果能夠注意等待，讓其他大的企業(yè)首先開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)研究，是一種明智的選擇。這時(shí)候有所不為才能有所為。

智能家居行業(yè)正快速的不斷涌入新的競(jìng)爭(zhēng)者，各個(gè)企業(yè)間的博弈在日趨白日化，在越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，每個(gè)企業(yè)都要進(jìn)行戰(zhàn)略的研究和規(guī)劃，在市場(chǎng)投入或等待?投入在哪些方面?投入多少?等待多久?等問(wèn)題上做出選擇和決策。

筆者認(rèn)為，要用動(dòng)態(tài)的眼光去看待智能家居市場(chǎng)的變

用心對(duì)待每一位業(yè)主

2010年度是石家莊宏勝智能家居第一個(gè)五年計(jì)劃的收關(guān)之年，做為石家莊地區(qū)最早專(zhuān)業(yè)開(kāi)展智能家居這項(xiàng)業(yè)務(wù)的公司，同樣經(jīng)歷著石家莊地區(qū)五年來(lái)智能家居發(fā)展的歷程。

2010年度，感悟之一，“用心對(duì)待每一位業(yè)主”，“用心”是誠(chéng)心、愛(ài)心。

每一位和您合作的業(yè)主，都和您有一定的緣分，業(yè)主能夠接受您，是因?yàn)槟鷷?huì)為其提供價(jià)值，能夠滿(mǎn)足他的消費(fèi)需求，最初的消費(fèi)需求是先通過(guò)您的智能家居項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的。進(jìn)一步的消費(fèi)需求是通過(guò)你做為中間樞紐，使您與業(yè)主之間能夠相互的加強(qiáng)聯(lián)系，并從中受益。

公司自身隊(duì)伍的建設(shè)方面深化調(diào)整，加強(qiáng)自身素質(zhì)，培養(yǎng)出一流的項(xiàng)目管理隊(duì)伍及一流的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍。在業(yè)主服務(wù)方面，實(shí)施“深耕”計(jì)劃，繼續(xù)在提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫，開(kāi)展向服務(wù)要效益的活動(dòng)。

智能家居行業(yè)中的企業(yè)雖然有規(guī)模大小、實(shí)力強(qiáng)弱之分，但平均實(shí)力懸殊不大。該行業(yè)技術(shù)層面和市場(chǎng)層面發(fā)展迅速，變化性很大，在終端消費(fèi)者意識(shí)中沒(méi)有形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，這導(dǎo)致在一定程度上中和了大小企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)的差距。技術(shù)層面，我們可以看到智能家居對(duì)技術(shù)的依賴(lài)很強(qiáng)，市場(chǎng)的檢驗(yàn)很迅速，不穩(wěn)定的質(zhì)量、不過(guò)關(guān)的產(chǎn)品會(huì)很快被淘汰出局。市場(chǎng)層面，市場(chǎng)格局不清晰的現(xiàn)狀下，誰(shuí)都有機(jī)會(huì)成為優(yōu)勢(shì)企業(yè)，等待會(huì)讓小企業(yè)失去成為真正大企業(yè)的機(jī)會(huì)。市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝，只有抓住機(jī)會(huì)才能占領(lǐng)智能家居市場(chǎng)的制高點(diǎn)。

盤(pán)點(diǎn)2010，智能家居的發(fā)展前景比之前的任何時(shí)候都要明朗，因?yàn)槲覀冊(cè)诒姸嗷顒?dòng)場(chǎng)所越來(lái)越多的可以體驗(yàn)到智能化控制，培養(yǎng)了人們智能化生活的習(xí)慣，漸漸改變著人們的生活方式，同時(shí)我們?cè)絹?lái)越多的看到智能家居應(yīng)用的實(shí)際案例，不再只有過(guò)去空洞的概念描述。這堅(jiān)定了行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)繼續(xù)前行的信心，也讓從業(yè)人員更加明晰未來(lái)的方向。2011年必將繼續(xù)2010年的快速發(fā)展勢(shì)頭，并在行業(yè)內(nèi)進(jìn)一步形成品牌的梯度，市場(chǎng)重新洗牌到來(lái)的時(shí)間也會(huì)更加清晰。(鴻雁電器總裁王米成)

客戶(hù)日趨接受透明化市場(chǎng)模式

“全媒體”時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，一些設(shè)備，業(yè)主自己能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)行采購(gòu)，或者是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解到價(jià)格后，回過(guò)頭來(lái)和您進(jìn)行談價(jià)。今年，這種現(xiàn)象很明顯。客戶(hù)越來(lái)越接受透明的市場(chǎng)模式。依靠信息不對(duì)稱(chēng)來(lái)賺一筆的生意，現(xiàn)在逐步的減少。最近，有個(gè)單業(yè)務(wù)，我采取透明銷(xiāo)售的模式，讓業(yè)主非常明確的知道，我們的利潤(rùn)及他能夠省去多少資金，結(jié)果業(yè)主在幾家競(jìng)爭(zhēng)的伙伴中選擇了我們，就這么簡(jiǎn)單。

2011年，公司重點(diǎn)事情是繼續(xù)以工程為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為依托的公司發(fā)展框架，2011年上半年，把自主品牌的產(chǎn)品推出來(lái)。這個(gè)時(shí)代是透明度非常高的時(shí)期，除去加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳之外，還要在“實(shí)”上下功夫。(石家莊宏勝電子通信有限公司總經(jīng)理昆)

普及化浪潮

智能家居市場(chǎng)的發(fā)展是業(yè)內(nèi)有日共睹的，2010年，各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，家電巨頭、運(yùn)營(yíng)商都加入了智能家居推廣的隊(duì)伍。2010年智能家居市場(chǎng)需求量相對(duì)于2009年有了明顯的提高，其價(jià)格在技術(shù)的日趨成熟下，也不再讓用戶(hù)遙不可及。

智能家居不再遙不可及

智能家居市場(chǎng)的發(fā)展是業(yè)內(nèi)有目共睹的，2010年，各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，家電巨頭、運(yùn)營(yíng)商都加入了智能家居推廣的隊(duì)伍。狄耐克智能家居產(chǎn)品在2010年取得了較好的的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，在上海和記黃埔四季雅苑、煙臺(tái)山語(yǔ)世家、青島天頤酈城、長(zhǎng)虹世紀(jì)城等大型項(xiàng)目中應(yīng)用。

在狄耐克成立五周年的歷史關(guān)鍵之年，公司也迎來(lái)了了飛躍式的發(fā)展。在2011年，我們將繼續(xù)推出技術(shù)含量更高、穩(wěn)定性更高、性?xún)r(jià)比更高的智能家居產(chǎn)品，在抓緊一線(xiàn)市場(chǎng)同時(shí)，也會(huì)試著向二三線(xiàn)市場(chǎng)蔓延。

2010年智能家居市場(chǎng)需求量相對(duì)于2009年有了明顯的提高，其價(jià)格在技術(shù)的日趨成熟下，也不再讓用戶(hù)遙不可及。隨著智能家居技術(shù)的不斷完善，智能家居產(chǎn)品的普及化在2011年應(yīng)該可以繼續(xù)邁開(kāi)一大步伐。

以過(guò)硬品質(zhì)塑造品牌核心價(jià)值

盡管，目前報(bào)紙、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種傳媒涵蓋了視、聽(tīng)、觸覺(jué)等人們接受信息的全部感官，對(duì)于安防行業(yè)，使用者不是購(gòu)買(mǎi)者的特性使得我們應(yīng)該更理性的選擇品牌宣傳和推廣途徑。狄耐克目前的品牌宣傳與推廣大致上以展會(huì)、報(bào)紙雜志等紙媒及行業(yè)網(wǎng)站為主，主要宣傳對(duì)象為地產(chǎn)商、工程商和系統(tǒng)集成商。在2010年底，公司通過(guò)全面部署，對(duì)2011年的宣傳推廣做了整體的規(guī)劃，相續(xù)簽訂了2011年計(jì)劃參加的大型展會(huì)和媒體宣傳協(xié)議。

當(dāng)然，品牌塑造不單單是靠宣傳和推廣而來(lái)的，我們認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)的滿(mǎn)意度依然是品牌塑造的核心，也唯有優(yōu)良的品質(zhì)、先進(jìn)的技術(shù)、完美的服務(wù)才能將品牌推廣出去，贏得更好的口碑與美譽(yù)度。

借政策東風(fēng)，迎發(fā)展機(jī)遇

物聯(lián)網(wǎng)的號(hào)角已經(jīng)席卷全球，當(dāng)前我國(guó)的物聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展到產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵時(shí)期，樓宇對(duì)講、智能家居產(chǎn)業(yè)借著國(guó)家政策的東風(fēng)，迎來(lái)了歷史發(fā)展的新機(jī)遇。

在物聯(lián)網(wǎng)的世界里，樓宇對(duì)講和智能家居產(chǎn)品不僅只是一個(gè)開(kāi)門(mén)、開(kāi)鎖的工具，它變得更智能化、人性化，與人們的生活也越來(lái)越密切，極大地創(chuàng)新和改變了人們的生活方式，也帶來(lái)了各種配套行業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。對(duì)于樓宇對(duì)

講智能家居企業(yè)，創(chuàng)新技術(shù)，加強(qiáng)宣傳成了把握機(jī)遇、提升產(chǎn)品銷(xiāo)售和品牌影響力的最佳舉措。狄耐克已經(jīng)成功將樓宇對(duì)講與三網(wǎng)融合結(jié)合，研發(fā)出基于三網(wǎng)融合的家庭智能終端。

在2011年，狄耐克會(huì)逐步推出更多的基于“物聯(lián)網(wǎng)”產(chǎn)品，更好地將產(chǎn)品與“物聯(lián)網(wǎng)”實(shí)現(xiàn)最完美的融合，同時(shí)，我們也會(huì)加強(qiáng)與各行業(yè)、工程商、地產(chǎn)商合作，共同推動(dòng)和創(chuàng)新物聯(lián)網(wǎng)下智能家居領(lǐng)域的發(fā)展。(廈門(mén)狄耐克電子科技有限公司總經(jīng)理繆國(guó)棟)

褪去浮華

智能家居已經(jīng)在市場(chǎng)發(fā)展了很多年，各大廠(chǎng)商也歷經(jīng)磨難，不斷對(duì)其改進(jìn)。相應(yīng)的智能家居產(chǎn)品也漸漸地褪去了浮華的概念，逐步與消費(fèi)者的消費(fèi)觀念相接軌，開(kāi)始實(shí)實(shí)在在地為終端消費(fèi)者提供更實(shí)用的產(chǎn)品與服務(wù)。

2010，驚喜不斷

2010年對(duì)澳斯迪而言，驚喜不斷。最振奮人心的是澳斯迪成功中標(biāo)2010年廣州亞運(yùn)會(huì)技術(shù)官員村項(xiàng)目，成為廣州亞運(yùn)會(huì)智能家用中央音響系統(tǒng)產(chǎn)品的供應(yīng)商。澳斯迪有幸為亞運(yùn)會(huì)貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的熱情和力量，這也是我們引以為豪的事情。

其次，寧波首家澳斯迪家用中央音響展示廳在“寧波現(xiàn)代家電城”正式成功開(kāi)業(yè)。澳斯迪旗艦店的建設(shè)也將緊鑼密鼓地進(jìn)行，北京、上海、廣州等一線(xiàn)城市已經(jīng)進(jìn)入了選址階段；與此同時(shí)，澳斯迪迅速入駐各大家電賣(mài)場(chǎng)，其市場(chǎng)反響掌聲一片。相信不久的將來(lái)，家用中央音響會(huì)圍繞著每個(gè)人的身邊。

第三，大型家居工程的需求。隨著人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)電器的系統(tǒng)化需求也水漲船高，智能家居中央音響系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。在樓盤(pán)熱賣(mài)的今天，廣州的樓盤(pán)都爭(zhēng)先引用家用中央音響系統(tǒng)，并以此為賣(mài)點(diǎn)，成功吸引了不少買(mǎi)家的眼球。地產(chǎn)商與電器商的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，智能家居中央音響系統(tǒng)勢(shì)必成為一種潮流趨勢(shì)。

智能家居歷經(jīng)磨難褪去浮華

智能家居已經(jīng)在市場(chǎng)發(fā)展了很多年，各大廠(chǎng)商也歷經(jīng)磨難，不斷對(duì)其改進(jìn)。相應(yīng)的智能家居產(chǎn)品也漸漸地褪去了浮華的概念，逐步與消費(fèi)者的消費(fèi)觀念相接軌，開(kāi)始實(shí)實(shí)在在地為終端消費(fèi)者提供更實(shí)用的產(chǎn)品與服務(wù)。

智能家居日新月異地發(fā)展，澳斯迪有幸能引領(lǐng)科技前沿，實(shí)實(shí)在在的從消費(fèi)者的角度出發(fā)，穩(wěn)步走過(guò)了201 O年。面對(duì)越來(lái)越完善的智能家居市場(chǎng)，澳斯迪將會(huì)保持自身特色，堅(jiān)持以提升用戶(hù)生活品質(zhì)為目標(biāo)，加強(qiáng)渠道建設(shè)，為每個(gè)用戶(hù)奉獻(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最細(xì)心的服務(wù)。

2011年，在堅(jiān)持質(zhì)量與服務(wù)兩手抓的同時(shí)，澳斯迪也將會(huì)繼續(xù)加大產(chǎn)品的更新速度，順應(yīng)高科技時(shí)代日新月異的變幻，同時(shí)將加大終端用戶(hù)的服務(wù)力度，提高服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率，不斷滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

引領(lǐng)智能時(shí)尚生活

真正引領(lǐng)智能時(shí)尚生活，真正能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)生活便利，是澳斯迪人堅(jiān)持不懈的目標(biāo)。不浮夸、不做作，讓每個(gè)用戶(hù)都能切身感受到產(chǎn)品所帶來(lái)生活品質(zhì)的提升和細(xì)心周到的服務(wù)，是澳斯迪一貫的風(fēng)格。

在“全媒體”時(shí)代，澳斯迪將全方位提升品牌形象，加強(qiáng)與各類(lèi)媒體的溝通，特別是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的媒體，將是澳斯迪今年的重點(diǎn)合作對(duì)象。至于“事件營(yíng)銷(xiāo)”的概念，倒沒(méi)有必要刻意追求，消費(fèi)者的口碑才是關(guān)鍵，只有在做好產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，才能夠合理利用一些有影響力的事件進(jìn)行品牌的提升。

物聯(lián)網(wǎng)是國(guó)家推動(dòng)的重大戰(zhàn)略，作為企業(yè)首要的事情是做好自己的產(chǎn)品。任何企業(yè)不能將自己置身于國(guó)家的戰(zhàn)略發(fā)展之外，但是追求概念的炒作，不一定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多的利益。面對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，澳斯迪將會(huì)把中央音響做得更好，與國(guó)內(nèi)各大型企業(yè)進(jìn)行協(xié)議對(duì)接，以便使澳斯迪快速便捷地融入到物聯(lián)網(wǎng)中去。(廣州市澳斯迪音響有限公司總經(jīng)理席福廣)

市場(chǎng)新局

又是一年過(guò)去了，深刻的感覺(jué)到光陰似箭，日月如梭。2010年做了很多事情，但依然還有很多事情等著我們繼續(xù)去做好；2010年取得了很大的進(jìn)步，但更大更重要的進(jìn)步希望能在2011年取得。

四大舉措開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)全新局面

2010年威易在產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)拓展方面完成了四件大事：首先，智能家居產(chǎn)品線(xiàn)完善了小區(qū)聯(lián)網(wǎng)型的數(shù)字可視對(duì)講，讓我們從以單體別墅為主體的客戶(hù)群拓展到了小區(qū)、樓盤(pán)；其次，核心產(chǎn)品進(jìn)行了全面的外觀升級(jí)，推出了尊貴版和精英版多媒體智能網(wǎng)關(guān)、GY系列電容感應(yīng)水晶面板：第三，全面完善了威易Zigbee模塊的系列應(yīng)用，還推出多款模塊轉(zhuǎn)換器；第四，做好全面渠道招商的準(zhǔn)備，各項(xiàng)產(chǎn)品進(jìn)行了全面的軟件優(yōu)化，做到“傻瓜式開(kāi)通，傻瓜式維護(hù)”，自動(dòng)上報(bào)地址完成組網(wǎng)。為渠道商在技術(shù)人員配置上節(jié)省大量成本。

四大舉措讓產(chǎn)品全面的升級(jí)，市場(chǎng)上也取得了喜人的成果，直銷(xiāo)的高端別墅、渠道的商數(shù)量都比去年增加了不少，更為可喜的是收獲了多個(gè)行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求，聯(lián)合開(kāi)發(fā)智能家居以外的港口、油田傳感器數(shù)據(jù)傳輸項(xiàng)目、廣電的三網(wǎng)融合機(jī)頂盒合作項(xiàng)目等，這些項(xiàng)目也有望在2011年形成新的應(yīng)用模式。

如果說(shuō)2010年的虎嘯造成了智能家居勃發(fā)的聲勢(shì)，那么我們更期待著2011年“臥虎去，脫兔來(lái)”，讓智能家居象迅捷的兔子那樣狂奔!兔子雖小，但數(shù)量多了動(dòng)起來(lái)還是會(huì)比臥著的猛虎更有活力，更具生機(jī)。

市場(chǎng)方針定位“123”原則

2011年我們的市場(chǎng)方針簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)可以總結(jié)為“123”原則，這也是威易要重點(diǎn)做的幾件事情：一心一意做好產(chǎn)品，重點(diǎn)關(guān)注兩大市場(chǎng)，三駕馬車(chē)齊加速。

1.一心一意做好產(chǎn)品

在2010年下半年中訊威易完成了核心新品：尊貴版與精英版多媒體智能網(wǎng)關(guān)，以及GY系列電容感應(yīng)水晶面板的小批量試商用，從2011年1月1日開(kāi)始正式批量商用，給我們的用戶(hù)提供更多性能更好，價(jià)格更低的好產(chǎn)品。春節(jié)過(guò)后，威易還會(huì)啟動(dòng)包括：四網(wǎng)融合機(jī)頂盒(電視網(wǎng)、寬帶網(wǎng)、電話(huà)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng))、多點(diǎn)觸摸式液晶屏控制面板、智能語(yǔ)音控制器等高端產(chǎn)品研發(fā)。

2.重點(diǎn)關(guān)注兩大市場(chǎng)

威易在2011年的市場(chǎng)主要定位為兩大塊：高端樓宇小區(qū)、物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用。高端樓宇小區(qū)、高端別墅用戶(hù)一直都是智能家居的主體客戶(hù)，這個(gè)毋庸多言。而對(duì)于在物聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)應(yīng)用，中訊威易又有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橥字悄芗揖赢a(chǎn)品的技術(shù)核心是Zigbee 2.4G無(wú)線(xiàn)通訊技術(shù)，這個(gè)技術(shù)和應(yīng)用正是物聯(lián)網(wǎng)中各個(gè)行業(yè)熱烈討論并開(kāi)始進(jìn)行逐步應(yīng)用的熱門(mén)，而我們同時(shí)又具備了多種協(xié)議進(jìn)行轉(zhuǎn)換的能力，這樣就為和各個(gè)行業(yè)進(jìn)行合作開(kāi)發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，比如在港口、煤礦、油田、無(wú)線(xiàn)固話(huà)等領(lǐng)域都有很多合作機(jī)會(huì)。

3.三駕馬車(chē)齊加速

2011年威易的市場(chǎng)主要靠三駕馬車(chē)來(lái)拉動(dòng)：直屬營(yíng)銷(xiāo)、渠道、合作開(kāi)發(fā)。公司內(nèi)部配合三駕馬車(chē)的總體戰(zhàn)略進(jìn)行了機(jī)構(gòu)、人員的調(diào)整，劃出一個(gè)獨(dú)立的市場(chǎng)部專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)直銷(xiāo)和渠道，再有一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)和各個(gè)行業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，聯(lián)合開(kāi)發(fā)物聯(lián)網(wǎng)的各種行業(yè)應(yīng)用新品。這三駕馬車(chē)同時(shí)發(fā)動(dòng)，一起加速，希望能在2011年跑出一個(gè)全新的天地。

201 1年將是“渠道年”、“合作年”，各個(gè)廠(chǎng)家要快

速發(fā)展，必將加速跑馬圈地的進(jìn)程，會(huì)在各地區(qū)、各行業(yè)尋找更強(qiáng)有力的合作伙伴。

“全媒體”需要全方位的創(chuàng)新和拓展

“全媒體”時(shí)代是個(gè)立體宣傳、立體營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，包括報(bào)紙、雜志、廣播、電視、音像、電影、網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的各類(lèi)傳播工具，涵蓋視、聽(tīng)、形象、觸覺(jué)等人們接受資訊的全部感官。

“全媒體”需要全方位的創(chuàng)新和拓展，“事件營(yíng)銷(xiāo)”是最直接、最具體的方式之一，通過(guò)具體的“事件”、“案例”、“樣板”能讓客戶(hù)有更直觀的感受和認(rèn)知，只有充分了解了才能充分信任，放心選擇，威易正在積極的部署“樣板間”、“樣板工程”，在各地配合渠道商建立“體驗(yàn)中心”、“體驗(yàn)館”。

2011年威易也將憑借國(guó)家大力推廣物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的東風(fēng)，在堅(jiān)定做好智能家居主業(yè)的前提下，積極尋找和各個(gè)行業(yè)進(jìn)行無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸、傳感器識(shí)別、無(wú)線(xiàn)安防、無(wú)線(xiàn)車(chē)輛和物品識(shí)別等項(xiàng)目的合作與開(kāi)發(fā)。(北京中訊威易科技有限公司總經(jīng)理莫宇峰)

叢林法則

2010年記憶中的三大戰(zhàn)役：iPhone4 Vs手機(jī)市場(chǎng)、iPad Vs筆記本市場(chǎng)、電子書(shū)VS圖書(shū)市場(chǎng)，這三大戰(zhàn)役帶來(lái)的刺激是幾家歡樂(lè)幾家愁，尤其是走在中關(guān)村，流連在海淀圖書(shū)城，感受著科技刨新帶來(lái)世代交替的震撼。

叢林法則引爆市場(chǎng)三大戰(zhàn)役

2010年的確是不平凡的一年，后金融危機(jī)階段的市場(chǎng)動(dòng)蕩、行業(yè)洗牌，伴隨著房地產(chǎn)行業(yè)蕩滌市場(chǎng)行情。一切都是無(wú)章可循、無(wú)法可依，冥冥中透露出市場(chǎng)的原始性叢林法則。2010年記憶中的三大戰(zhàn)役：iPhone4 VS手機(jī)市場(chǎng)、iPad VS筆記本市場(chǎng)、電子書(shū)VS圖書(shū)市場(chǎng)，這三大戰(zhàn)役帶來(lái)的刺激是幾家歡樂(lè)幾家愁，尤其是走在中關(guān)村，流連在海淀圖書(shū)城，感受著科技創(chuàng)新帶來(lái)世代交替的震撼。或許這就是進(jìn)化不可抵擋的。訊息流媒體的沖擊最是震撼。可見(jiàn)智能家居勢(shì)必走入生活，帶來(lái)不可阻擋的科技美。

首款3D版影音全媒體點(diǎn)歌系統(tǒng)將問(wèn)世

雷客公司一直致力于家庭流媒體平臺(tái)，也是公司主軸產(chǎn)業(yè)。在智能家居市場(chǎng)中推陳出新、不斷進(jìn)步。2011年伴隨著十二五計(jì)劃，雷客公司最重要的是配合市場(chǎng)上最流行的3D視頻產(chǎn)業(yè)，即將推出全世界第一套3D版影音全媒體點(diǎn)歌系統(tǒng)：炫麗的人機(jī)接口，高清的畫(huà)質(zhì)輸出等等，從而進(jìn)一步帶領(lǐng)卡拉OK產(chǎn)業(yè)昂首躍進(jìn)新時(shí)代。

對(duì)于2011年家居流媒體市場(chǎng)，個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該會(huì)在兩個(gè)方面有些變化。首先，基于智能終端平臺(tái)搭配的物聯(lián)網(wǎng)需求。隨著市場(chǎng)信息的展開(kāi)，對(duì)家居訊息產(chǎn)業(yè)設(shè)備也給予了一定的市場(chǎng)空間。最主要的是促使設(shè)備更新?lián)Q代，從無(wú)到有的躍入物聯(lián)網(wǎng)的智能家居平臺(tái)中。其次，感官上的世代交替。由2D進(jìn)入3D立體平面時(shí)，所有的流媒體訊息產(chǎn)業(yè)必須相對(duì)適應(yīng)性的升級(jí)到3D動(dòng)態(tài)作品?？上胂筮@中間的技術(shù)含量、內(nèi)容制作和人力投入都是一個(gè)創(chuàng)時(shí)代新產(chǎn)業(yè)的投入。雷客公司很高興在此宣布，在家庭流媒體平臺(tái)市場(chǎng)中，我們第一個(gè)推出了具有兼容于3D立體設(shè)備的家庭影視歌唱娛樂(lè)點(diǎn)歌機(jī)設(shè)備，這主要得力于海淀區(qū)中關(guān)村高新科技產(chǎn)業(yè)孵育計(jì)劃的推展。

2011年，隨著3D市場(chǎng)的熱潮，家庭物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的興起，新世代的科技流媒體產(chǎn)品也將洗牌。這么龐大的商機(jī)，正是雷客公司家庭娛樂(lè)市場(chǎng)一展所長(zhǎng)的大好時(shí)機(jī)。

以創(chuàng)新為手段，以市場(chǎng)為依托

市場(chǎng)的世代交替，勢(shì)必會(huì)造就一批成功的企業(yè)家，這是進(jìn)化法則的使然。雷客公司自踏入影音流媒體產(chǎn)業(yè)以來(lái)，迎合時(shí)代潮流與時(shí)俱進(jìn)，無(wú)時(shí)不以創(chuàng)新為手段，市場(chǎng)潮流為依托，借寄科技創(chuàng)新的新興產(chǎn)品適時(shí)的投入市場(chǎng)。

國(guó)務(wù)院總理講話(huà)中透露，預(yù)計(jì)2011年起實(shí)施的“十二五”規(guī)劃中，將結(jié)合目前有關(guān)部門(mén)研議中的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，成為未來(lái)大陸下一步經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成長(zhǎng)點(diǎn)，并且認(rèn)定這次的國(guó)際金融危機(jī)會(huì)帶來(lái)一場(chǎng)重大科技變革。因此，成功的關(guān)鍵在于人類(lèi)智慧和科技力量。于是國(guó)家開(kāi)始考慮以政策支持科技業(yè)，著手培養(yǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。特別是這里所指的七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，將包括新能源、節(jié)能環(huán)保、電動(dòng)汽車(chē)、新材料、新醫(yī)藥、生物育種和信息產(chǎn)業(yè)等。其中，中科院物聯(lián)網(wǎng)研究所提出的物聯(lián)網(wǎng)科技導(dǎo)入項(xiàng)目，即傳感器加上因特網(wǎng)，也就是說(shuō)通過(guò)傳感器將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用到基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)產(chǎn)業(yè)，推理得出三網(wǎng)合一后，信息產(chǎn)業(yè)最具有寬廣的市場(chǎng)前景。(北京雷客天地科技有限公司總經(jīng)理龔先進(jìn))

局部井噴

2010年是數(shù)字樓宇對(duì)講快速發(fā)展的一年，局部區(qū)域甚至出現(xiàn)“井噴式”大規(guī)模發(fā)展，在2010年北京安博會(huì)上，參展的三十多家樓宇對(duì)講廠(chǎng)商幾乎都推出了數(shù)字樓宇對(duì)講產(chǎn)品。我們希望與所有友商共同把數(shù)字樓宇對(duì)講這塊市場(chǎng)做強(qiáng)做大，畢竟一支獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿(mǎn)園。

一支獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿(mǎn)園

2010年是數(shù)字樓宇對(duì)講快速發(fā)展的一年，局部區(qū)域甚至出現(xiàn)“井噴式”大規(guī)模發(fā)展，在2010年北京安博會(huì)上，參展的三十幾家樓宇對(duì)講廠(chǎng)商幾乎都推出了數(shù)字樓宇對(duì)講產(chǎn)品。興天下自2003年成立至今已有近八個(gè)年頭，這八年興天下只做了一件事，就是集中精力，專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注地做好數(shù)字樓宇對(duì)講產(chǎn)品：這八年里，興天下一直在數(shù)字對(duì)講領(lǐng)域進(jìn)行艱苦卓絕的的奮斗，一直在為數(shù)字樓宇對(duì)講做免費(fèi)宣傳，我們對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展是做出了貢獻(xiàn)的。經(jīng)過(guò)近三年的努力，興天下獲得了樓宇對(duì)講行業(yè)唯一一個(gè)數(shù)字對(duì)講系統(tǒng)國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利。

興天下在2010年持續(xù)推出了在行業(yè)界具有顛覆性意義的產(chǎn)品，受到同行業(yè)的普遍認(rèn)同。同時(shí)，興天下在國(guó)內(nèi)主要大城市，包括澳門(mén)和臺(tái)灣地區(qū)的成功案例達(dá)上百個(gè)，產(chǎn)品功能完善、外觀靚麗、運(yùn)行穩(wěn)定。在前幾年，只有興天下在默默的做數(shù)字產(chǎn)品的研發(fā)和推廣，現(xiàn)在幾乎所有的樓宇對(duì)講廠(chǎng)家都已經(jīng)意識(shí)到了數(shù)字產(chǎn)品取代模擬產(chǎn)品是市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)，進(jìn)而，大家都開(kāi)始關(guān)注并已經(jīng)推出數(shù)字產(chǎn)品。我們希望與所有友商共同把數(shù)字樓宇對(duì)講這塊市場(chǎng)做強(qiáng)做大，畢竟一支獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿(mǎn)園。

努力把技術(shù)做到最好

興天下有一個(gè)發(fā)展理念，那就是“努力把技術(shù)做到最好”，我們是最早做數(shù)字對(duì)講產(chǎn)品的，我們的數(shù)字對(duì)講產(chǎn)品目前是世界領(lǐng)先的，至少領(lǐng)先對(duì)手一至兩年，同樣，智能家居系統(tǒng)同樣依賴(lài)于我們的強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和我們?cè)谘邪l(fā)上長(zhǎng)期持續(xù)的投入。興天下下一步將在用戶(hù)體驗(yàn)上下功夫，繼續(xù)保持智能家居產(chǎn)品技術(shù)上的領(lǐng)先。隨著物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，可以預(yù)見(jiàn)2011年，智能家居市場(chǎng)將迎來(lái)一個(gè)快速的發(fā)展期。

樓宇對(duì)講系統(tǒng)集成智能家居系統(tǒng)，是樓宇對(duì)講行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。數(shù)字樓宇對(duì)講集成智能家居系統(tǒng)具有先天的優(yōu)勢(shì)。興天下?lián)碛蟹€(wěn)定的數(shù)字智能終端，為整合智能家居系統(tǒng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。興天下的智能家居系統(tǒng)是不同于其他廠(chǎng)家的，我們的智能家居管理系統(tǒng)是完全區(qū)別于其他品牌產(chǎn)品的真正家居智能化管理系統(tǒng)，它是專(zhuān)為工程商設(shè)計(jì)的傻瓜型、多組態(tài)管理軟件，徹底顛覆傳統(tǒng)的智能家居系統(tǒng)管理模式。

IPv6技術(shù)為數(shù)字對(duì)講帶來(lái)新機(jī)遇

一家公司發(fā)展的初期要靠產(chǎn)品，壯大則需要做好品牌

建設(shè)。在互聯(lián)網(wǎng)特別發(fā)達(dá)的今天，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過(guò)事件營(yíng)銷(xiāo)可以使一個(gè)品牌迅速被公眾所知曉。事件營(yíng)銷(xiāo)作為公認(rèn)行之有效的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段越來(lái)越受到企業(yè)的青睞，合理的事件營(yíng)銷(xiāo)可以降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本。

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是“十二五規(guī)劃”新興產(chǎn)業(yè)的的重頭戲。物聯(lián)網(wǎng)基于lPv6技術(shù)的特性將會(huì)給數(shù)字樓宇對(duì)講帶了新的發(fā)展機(jī)遇。興天下?lián)碛行袠I(yè)最大的數(shù)字對(duì)講研發(fā)團(tuán)隊(duì)，我們將針對(duì)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的相關(guān)系統(tǒng)，特別是物聯(lián)網(wǎng)智能家居系統(tǒng)進(jìn)行整合。下一步我們將積極研發(fā)具有高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，使較多的家庭盡享數(shù)字化帶來(lái)的便捷與舒適。(深圳市興天下科技有限公司市場(chǎng)總監(jiān)董海峰)

時(shí)代步伐

物聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，誰(shuí)掌握了趨勢(shì)，誰(shuí)就擁有市場(chǎng)，物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)，所以向往在今后的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，一定會(huì)帶著網(wǎng)絡(luò)通訊的技術(shù)理念，去開(kāi)發(fā)和整合產(chǎn)品，只有這樣向往的產(chǎn)品才能更合時(shí)代需要，更具競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)內(nèi)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)對(duì)外加強(qiáng)渠道建設(shè)

梳理和總結(jié)2010年度事件，向往主要做了兩件事情，一是對(duì)內(nèi)我們進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)。根據(jù)年度計(jì)劃的要求，我們對(duì)每一款產(chǎn)品都做了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有選擇的做了CCC、CQC、CE認(rèn)證，并且順利通過(guò)了2008版IS09000的第三方質(zhì)量認(rèn)證體系，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的物料現(xiàn)場(chǎng)管理，全員有序推進(jìn)8S工作；二是對(duì)外我們加強(qiáng)了渠道的建設(shè)開(kāi)發(fā)和管理，規(guī)范下游渠道工程商的經(jīng)營(yíng)行為。

這兩件事情始終貫穿著我們?nèi)甓鹊墓ぷ饔?jì)劃，通過(guò)一年的努力，向往的產(chǎn)品無(wú)論在功能和性能上都有顯著的提高，行業(yè)口碑良好，尤其值得高興的是挪威、德國(guó)、新西蘭等國(guó)外智能家居客商紛至沓來(lái)，外貿(mào)訂單迅速增加，增強(qiáng)了企業(yè)未來(lái)發(fā)展的信心，企業(yè)逐步進(jìn)入良性發(fā)展階段。

品牌專(zhuān)營(yíng)到城市

在新的年度里，向往仍然堅(jiān)持以背景音樂(lè)產(chǎn)品為重點(diǎn)，有序推進(jìn)發(fā)展其它智能家居產(chǎn)品，這也是向往未來(lái)長(zhǎng)期發(fā)展的綱要，我們將繼續(xù)整合和拉長(zhǎng)現(xiàn)有的產(chǎn)品線(xiàn)，不斷地設(shè)計(jì)生產(chǎn)出新的智能家居產(chǎn)品，我們擬計(jì)劃在北京、上海、南京等一線(xiàn)城市建立品牌行銷(xiāo)專(zhuān)營(yíng)店，帶著向往的產(chǎn)品和服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。

關(guān)于品牌宣傳，本公司遵循消費(fèi)決定品牌的思路，力主品牌專(zhuān)營(yíng)到城市，消費(fèi)者的覆蓋和服務(wù)網(wǎng)店的覆蓋模式去建立，同時(shí)配套有價(jià)值的廣告宣傳效應(yīng)，具體策略包含重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)宣傳的建立，加強(qiáng)展會(huì)效應(yīng)的輻射，雜志平面和局部視頻模式進(jìn)行擴(kuò)大宣傳效果。

網(wǎng)絡(luò)通訊給力智能家居

近年來(lái)，通過(guò)三商(廠(chǎng)商、渠道商、工程商)和平面立體媒體的共同努力，智能家居產(chǎn)品已經(jīng)不是陌生的新生事物，終端客戶(hù)對(duì)智能家居產(chǎn)品的選擇也更為普遍和理性，隨著國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，智能家居的需求量將會(huì)明顯增加。

借助政府的政策優(yōu)勢(shì)來(lái)發(fā)展企業(yè)，是投入最少，見(jiàn)效回報(bào)最快，風(fēng)險(xiǎn)最小的企業(yè)行為。物聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，誰(shuí)掌握了趨勢(shì)，誰(shuí)就擁有市場(chǎng)，物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)，所以向往在今后的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，一定會(huì)帶著網(wǎng)絡(luò)通訊的技術(shù)理念，去開(kāi)發(fā)和整合產(chǎn)品，只有這樣向往的產(chǎn)品才能更合時(shí)代需要，更具競(jìng)爭(zhēng)力。(寧波向往智能科技有限公司總經(jīng)理王偉華)

客戶(hù)需求

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼問(wèn)2010已向我們揮手告別，回想起這一年的日子，感觸頗深。我們深知客戶(hù)需要的不是產(chǎn)品，而是一套量身定制的解決方案，賣(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)，客戶(hù)不會(huì)關(guān)心你賣(mài)什么，而只會(huì)關(guān)心自己要什么，沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。

智能家居市場(chǎng)熱度不斷提升

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間2010已向我們揮手告別，回想起這一年的日子，感觸頗深。陜西亞都商貿(mào)有限公司作為西安地區(qū)最具代表性的專(zhuān)業(yè)智能化集成商之一，在這一年中，公司從上至下一直將“普及智能家居生活、提升生活品質(zhì)，打造品尚生活”的理念作為每一位亞都人的工作之本，長(zhǎng)期致力于智能行業(yè)文化的完善和產(chǎn)業(yè)陣勢(shì)營(yíng)造。

在行業(yè)同仁的共同努力下，從事智能行業(yè)的公司和已經(jīng)接觸智能生活的客戶(hù)雨后春筍般的顯現(xiàn)出來(lái)，讓我們很為欣慰。此外，越來(lái)越多的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、裝修公司、弱電工程商也不斷主動(dòng)聯(lián)系亞都進(jìn)行洽談合作。作為他們工程的亮點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)工具，這也間接證實(shí)了我們從事的智能行業(yè)的美好前景和廣闊舞臺(tái)。同時(shí)也說(shuō)明了亞都的企業(yè)目標(biāo)、理念和運(yùn)作模式得到了認(rèn)可和借鑒。

經(jīng)營(yíng)中以客戶(hù)需求為先導(dǎo)

通過(guò)2010年的經(jīng)營(yíng)及信息反饋，我們深知客戶(hù)需要的不是產(chǎn)品，而是一套量身訂制的解決方案，賣(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)，客戶(hù)不會(huì)關(guān)心你賣(mài)什么，而只會(huì)關(guān)心自己要什么，沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。不但需要客戶(hù)走到我們公司來(lái)，更要我們走進(jìn)客戶(hù)心里去。老客戶(hù)要坦誠(chéng)，新客戶(hù)要熱情，急客戶(hù)要速度，大客戶(hù)要品味，小客戶(hù)要利益，這是在銷(xiāo)售方面總結(jié)出來(lái)的一些小的經(jīng)驗(yàn)和感悟。

取舍得當(dāng)，順應(yīng)市場(chǎng)需求

面對(duì)產(chǎn)品日益豐富的智能家居市場(chǎng)，作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)智能化產(chǎn)品的企業(yè)來(lái)講，首先要考慮的首當(dāng)其沖是市場(chǎng)對(duì)智能化產(chǎn)品的需求種類(lèi)。與同類(lèi)商家一樣，我們得考慮它的更新速度和更新方向。

首先需要順應(yīng)市場(chǎng)需求，針對(duì)新生代產(chǎn)品加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，爭(zhēng)取努力站在智能前沿。在新的一年里，面對(duì)市場(chǎng)的風(fēng)云變化，我們會(huì)強(qiáng)化公司銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)能力和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的執(zhí)行能力，給產(chǎn)品一個(gè)精確的定位，力求通過(guò)銷(xiāo)售渠道來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。我們會(huì)在別人努力過(guò)的地方努力推廣，在別人看不見(jiàn)的地方或者薄弱的地方更加努力的去做市場(chǎng)，帶著市場(chǎng)的眼光去看市場(chǎng)，總有意外的收獲。

其次對(duì)產(chǎn)品要有所取舍，性?xún)r(jià)比及口碑良好的產(chǎn)品多支持，密切關(guān)注新產(chǎn)品發(fā)展動(dòng)向。

再次，我們應(yīng)該讓客戶(hù)感受到智能化產(chǎn)品是一種量身訂制的服務(wù)，而不僅僅是一些產(chǎn)品或者一套簡(jiǎn)單的系統(tǒng)設(shè)備。這種服務(wù)通過(guò)家居控制系統(tǒng)輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)其他設(shè)施的控制和管理，從而實(shí)現(xiàn)安全服務(wù)、通信服務(wù)、能源管理、自動(dòng)控制等。我們?cè)诒ＷC設(shè)計(jì)合理完善產(chǎn)品系統(tǒng)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，細(xì)心、熱情和周到的服務(wù)是確保項(xiàng)目順利進(jìn)展的一個(gè)重要因素。

最后，與房產(chǎn)商和經(jīng)銷(xiāo)商的合作需重視并持續(xù)加強(qiáng)投入力度。智能家居體驗(yàn)中心的設(shè)備升級(jí)和大型建材市場(chǎng)的旗艦店也在我們下一步的考慮籌劃當(dāng)中。

環(huán)保低碳將成智能家居市場(chǎng)主流

近幾年環(huán)保低碳一直是人們生活中一再提倡的主題，環(huán)保低碳的智能家居應(yīng)該是接下來(lái)的主潮流。面對(duì)信息時(shí)代的洶涌大潮，智能家居這個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)有著美好的前景，當(dāng)然也會(huì)面臨著強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)當(dāng)順應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展潮流，勇往直前，讓智能化家居成為家居市場(chǎng)的亮點(diǎn)和新生動(dòng)力。

風(fēng)頭正盛的物聯(lián)網(wǎng)其實(shí)從側(cè)面是對(duì)智能化家居的一個(gè)隱形宣傳，智能家居其實(shí)是對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)小型演示，一個(gè)濃縮起來(lái)的直觀的演示。兩者之間的概念其實(shí)如出一轍，有異曲同工之妙。

因此，在政策的影響下，應(yīng)加大對(duì)智能化家居的相關(guān)知識(shí)的普及程度從而打響品牌知名度：繼續(xù)堅(jiān)持高質(zhì)量的產(chǎn)品，高質(zhì)量的服務(wù)及售后；堅(jiān)持客戶(hù)回訪(fǎng)政策，客戶(hù)的承認(rèn)

和認(rèn)可是對(duì)產(chǎn)品品牌最好的推廣：加強(qiáng)與相關(guān)行業(yè)的合作，資源共享互通有無(wú)：除了這些傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式，我們也會(huì)積極參與各種與智能家居相關(guān)的活動(dòng)，會(huì)進(jìn)一步加大對(duì)產(chǎn)品的宣傳力度。相信在我們陜西智能行業(yè)同仁的不懈努力下，智能家居產(chǎn)業(yè)的明天會(huì)更好。(陜西亞都建筑智能化工程有限公司總經(jīng)理翟超)

多元化細(xì)分

對(duì)于智能家居行業(yè)，2010年就像早春二月初上梢頭的花苞，繁花點(diǎn)點(diǎn)，美不勝收，而最終，很多的花朵終將盛開(kāi)怒放，并結(jié)出累累的果實(shí)。新的一年，市場(chǎng)會(huì)重新多元化細(xì)分，高端客戶(hù)和低端客戶(hù)開(kāi)始形成市場(chǎng)，國(guó)外大牌產(chǎn)品將會(huì)進(jìn)一步進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

2010市場(chǎng)碩果累累

時(shí)光飛馳，彈指之間我們已迎來(lái)了2011年。過(guò)去的2010年，對(duì)于智能家居來(lái)行業(yè)來(lái)說(shuō)，是非常重要的一年，是精彩紛呈的一年，是碩果累累的一年，是具有劃時(shí)代意義的一年。它給我們的智能家居行業(yè)留下了太多的感悟和回憶。

百年一遇的上海世博會(huì)，就像一場(chǎng)超長(zhǎng)、超大的智能家居推廣展會(huì)，用無(wú)所不在的智能場(chǎng)景和智能理念，向我們宣傳著“城市，讓生活更美好”的主題。

2010年，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被正式列入“十二五”規(guī)劃的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，作為物聯(lián)網(wǎng)的重要應(yīng)用行業(yè)，這無(wú)疑是智能家居產(chǎn)業(yè)去年最好的消息，它為智能家居的產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展吹響了號(hào)角。

隨著3G技術(shù)的大力普及，蘋(píng)果iPhone與iPad無(wú)疑給智能家居的移動(dòng)控制帶來(lái)了全新的控制模式和想象空間。這種趨勢(shì)，將會(huì)讓我們告別多年來(lái)智能家居小規(guī)模發(fā)展的移動(dòng)控制瓶頸。

對(duì)于智能家居行業(yè)，2010年就像早春二月初上梢頭的花苞，繁花點(diǎn)點(diǎn)，美不勝收，而最終，很多的花朵終將盛開(kāi)怒放，并結(jié)出累累的果實(shí)。

結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展

2011年，將會(huì)是智能家居行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大的最好時(shí)機(jī)!我們將會(huì)努力適應(yīng)新的環(huán)境發(fā)展環(huán)境，克服自己的發(fā)展瓶頸，凸顯我們七年的行業(yè)積累優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。

在新的一年，我們將會(huì)根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律舍棄一些項(xiàng)目，把我們自身的優(yōu)勢(shì)結(jié)合市場(chǎng)的發(fā)展做出調(diào)整。

第一，我們會(huì)在項(xiàng)目上重點(diǎn)篩選，為客戶(hù)挑選好的產(chǎn)品，淘汰差的產(chǎn)品精簡(jiǎn)并優(yōu)化的服務(wù)范圍，讓好的產(chǎn)品配上好的服務(wù)。

第二，我們會(huì)在給普通消費(fèi)者的服務(wù)上，進(jìn)一步降低成本，給大眾以實(shí)惠，同時(shí)也給我們自己發(fā)展的機(jī)會(huì)。對(duì)于高端客戶(hù)，我們會(huì)加大開(kāi)發(fā)力度，提供更加完美的解決方案和服務(wù)質(zhì)量。

第三，在這個(gè)房地產(chǎn)發(fā)展很微妙的時(shí)期，我們會(huì)集中優(yōu)勢(shì)力量，配合開(kāi)發(fā)商做好新樓盤(pán)的配套增值的協(xié)作，爭(zhēng)取在這個(gè)方面有進(jìn)一步的突破。

第四，由于2010年客戶(hù)需求迅猛增長(zhǎng)，2011年里我們還將重點(diǎn)推廣中央吸塵系統(tǒng)和中央新風(fēng)系統(tǒng)，并將擴(kuò)展我們的業(yè)務(wù)渠道和加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)力量，真正地把它做強(qiáng)。

智能家居市場(chǎng)重新多元化細(xì)分

篇8

一、社區(qū)消防的特點(diǎn)和意義

（一）新形勢(shì)下社區(qū)消防工作的特點(diǎn)

1、社區(qū)自主性。目前，社區(qū)建設(shè)是以居民委員會(huì)轄區(qū)為基本單元開(kāi)展的，其基本特征是讓社區(qū)居民自主管理自己的事務(wù)。居民委員會(huì)可以利用法律賦予自己的權(quán)利，按照群眾的意愿自主發(fā)展，按國(guó)家政策法規(guī)做好相關(guān)工作，為依法行政、落實(shí)管理目標(biāo)創(chuàng)造有利條件，實(shí)現(xiàn)國(guó)家管理與基層社會(huì)的良性互動(dòng)。所以，公安消防機(jī)構(gòu)在開(kāi)展社區(qū)消防工作時(shí)，必須樹(shù)立群眾自治理念，依靠社區(qū)群眾，尊重群眾意愿，重視和發(fā)揮群眾組織的作用，把挖掘和利用社區(qū)資源，整合社區(qū)力量，調(diào)動(dòng)一切積極因素強(qiáng)化社區(qū)消防功能，作為做好社區(qū)消防工作的重要基礎(chǔ)。

2、政府指導(dǎo)性。作為政府機(jī)構(gòu)的公安消防機(jī)構(gòu)，隨著社區(qū)消防工作的迅速發(fā)展，引起公安消防機(jī)構(gòu)在社區(qū)消防建設(shè)中的地位和作用也發(fā)生了相應(yīng)地變化，公安消防機(jī)構(gòu)不再扮演包辦、管理的領(lǐng)導(dǎo)角色，而是處于指導(dǎo)、協(xié)助、服務(wù)社區(qū)消防建設(shè)的地位。各級(jí)公安消防機(jī)構(gòu)在社區(qū)消防建設(shè)中既要看到城市社區(qū)消防工作的發(fā)展方向是消防工作自治，在具體工作中充分尊重和考慮廣大人民群眾的意愿，避免短期行為，又要防止片面強(qiáng)調(diào)社區(qū)自治，單純認(rèn)為社區(qū)消防工作是社區(qū)的事情，社區(qū)居民愿意怎么搞就怎么搞，不積極履行推動(dòng)和參與社區(qū)消防建設(shè)的職能。

3、工作群眾性。社區(qū)建設(shè)作為我國(guó)推進(jìn)城市基層社會(huì)民主化進(jìn)程的重要途徑，其發(fā)展目標(biāo)就是要充分調(diào)動(dòng)社區(qū)居民、單位的積極性，依靠自身力量，對(duì)社區(qū)公共事務(wù)實(shí)施自我管理。而這一目標(biāo)也正是消防工作社會(huì)化的內(nèi)涵所在，即組織和動(dòng)員社區(qū)單位、群眾廣泛參與，挖掘社區(qū)資源，整合社區(qū)力量，自己管理自己的消防事務(wù)，維護(hù)消防安全，實(shí)現(xiàn)社區(qū)消防“自我管理，自我教育，自我服務(wù)，自我提高”，達(dá)到有效預(yù)防和控制火災(zāi)的目的。因此，從這個(gè)意義上說(shuō)，城市社區(qū)消防工作的本質(zhì)特征仍然是群防群治。

（二）推進(jìn)社區(qū)消防的重要意義

1、建立社區(qū)消防安全體系是配合現(xiàn)代城市的發(fā)展和管理方式的變革的需要。城市化是一個(gè)國(guó)家進(jìn)入工業(yè)化、現(xiàn)代化社會(huì)的基本特征和標(biāo)志，它反映出國(guó)民總?cè)丝谥谐鞘腥丝诘淖兓?guī)律。據(jù)國(guó)家城市建設(shè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)，我國(guó)城市發(fā)展進(jìn)程迅速，2001年底全國(guó)有城市688個(gè)，城市人口39590萬(wàn)人，城市面積832817.

6平方公里，城市化水平為32.9%（上述數(shù)字不包括建制鎮(zhèn)和集鎮(zhèn)）。根據(jù)中國(guó)科學(xué)院與民政部"中國(guó)城市預(yù)測(cè)與規(guī)劃"課題研究組研究預(yù)測(cè)，2010年中國(guó)城市化水平將為42%左右，今后10年我國(guó)每年城市化水平將提高0.8－1個(gè)百分點(diǎn)，每年新增城鎮(zhèn)人口1000萬(wàn)以上，我國(guó)城市化將進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展時(shí)期，其中沿海多數(shù)地方的城市化水平高達(dá)50%－60%，而西部大多數(shù)省區(qū)城市化水平將保持在30%-40%之間。我國(guó)城市的建設(shè)和改革適應(yīng)了社會(huì)市場(chǎng)化改革的需要，逐步建立和完善了城市社區(qū)服務(wù)體系。城市住宅小區(qū)的興起，極大地推動(dòng)了社區(qū)的發(fā)展。由不同文化、不同職業(yè)、不同單位而組成的、居住在同一社區(qū)的社會(huì)群體，特別是城市居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的依賴(lài)性越來(lái)越強(qiáng)，依托社區(qū)開(kāi)展消防工作，積極適應(yīng)中國(guó)城市建設(shè)和發(fā)展的特點(diǎn)，建立全新的、真正大眾化的，富有時(shí)代特色的人性化的大消防的格局，是各級(jí)消防部門(mén)必須重視的問(wèn)題。

2、立足社區(qū)開(kāi)展消防工作，是適應(yīng)當(dāng)今世界消防社會(huì)化發(fā)展趨勢(shì)的需要。適應(yīng)國(guó)際社會(huì)關(guān)系可持續(xù)發(fā)展的潮流，努力改善人類(lèi)生存環(huán)境，為我們探索和拓展城市社區(qū)消防工作的新領(lǐng)域提供了契機(jī)。開(kāi)展社區(qū)消防工作，建立完善的社區(qū)消防安全體系是當(dāng)今西方發(fā)達(dá)國(guó)家的一貫做法，也是其社區(qū)工作的一個(gè)極為重要的組成部分，他們的成功經(jīng)驗(yàn)和做法對(duì)我國(guó)城市社區(qū)消防建設(shè)將產(chǎn)生重大影響，也是我國(guó)社區(qū)消防應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒的。如在日本，社區(qū)建立了完善的防災(zāi)體系，不僅有完備的防災(zāi)、救災(zāi)基礎(chǔ)設(shè)施和器材，而且社區(qū)消防文化氛圍十分濃厚，他們?cè)谏鐓^(qū)和市民中倡導(dǎo)"自己居住的地方應(yīng)由自己來(lái)保護(hù)"的理念，以及社區(qū)消防宣傳、防災(zāi)、救災(zāi)體驗(yàn)和演習(xí)、消防紀(jì)念和表彰大會(huì)、消防志愿者活動(dòng)等，吸引了廣大市民積極參與防災(zāi)、救災(zāi)事業(yè)，營(yíng)造了良好的社區(qū)消防安全環(huán)境。這些做法體現(xiàn)了以人為本的思想觀念，符合社會(huì)發(fā)展的主題，代表著當(dāng)今城市社區(qū)消防建設(shè)和發(fā)展的潮流。因此，重視社區(qū)消防工作，營(yíng)造良好的社區(qū)消防安全環(huán)境，借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家成功的社區(qū)消防管理經(jīng)驗(yàn)，是適應(yīng)當(dāng)今世界消防社會(huì)化發(fā)展趨勢(shì)的需要，符合我國(guó)加入WTO后社區(qū)建設(shè)與國(guó)際接軌的潮流。

3、推進(jìn)社區(qū)消防工作是優(yōu)化居民生活環(huán)境和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的需要。城市社區(qū)建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持"以人為本、服務(wù)居民"，堅(jiān)持不斷滿(mǎn)足社區(qū)居民的社會(huì)需求，提高居民生活質(zhì)量和文明程度為宗旨，把服務(wù)社區(qū)作為社區(qū)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。當(dāng)前隨著經(jīng)濟(jì)的繁榮和社會(huì)的發(fā)展，人民群眾的生活水平和生活質(zhì)量普遍提高，居民對(duì)人身安全和家庭財(cái)產(chǎn)防火越來(lái)越重視，人們希望遠(yuǎn)離火災(zāi)，而消防安全又是與人民群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)，是人民群眾普遍關(guān)心和需要幫助的問(wèn)題，以社區(qū)為依托，以"火災(zāi)發(fā)生少"為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)消防建設(shè)，強(qiáng)化城市基層消防工作，明確社區(qū)消防管理和服務(wù)職能，幫助解決居民生活中遇到的消防問(wèn)題，發(fā)展社區(qū)消防文化，建立安全穩(wěn)定的社區(qū)消防安全新秩序，實(shí)行社區(qū)消防自治，做到消防安全人人參與，可以及時(shí)消防火災(zāi)隱患，最大限度地優(yōu)化居民生活環(huán)境，為安全生存的空間提供有力保障，從而達(dá)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社區(qū)健康的發(fā)展的目的。

二、社區(qū)消防管理的模式以及存在不足

（一）社區(qū)消防的管理模式

根據(jù)社區(qū)管理活動(dòng)中主體角色不同，可以將社區(qū)消防管理分成企業(yè)主導(dǎo)型管理模式、政府主導(dǎo)型管理模式、市場(chǎng)主導(dǎo)型管理模式、社會(huì)主導(dǎo)型管理模式四種類(lèi)型。

1、企業(yè)主導(dǎo)型消防管理模式。這種管理模式形成于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)對(duì)社區(qū)內(nèi)各種基礎(chǔ)性設(shè)施享有所有權(quán)，在政府有關(guān)部門(mén)的參與下，企業(yè)直接或間接行使社區(qū)消防管理職能的管理模式，企業(yè)主導(dǎo)型社區(qū)消防管理模式是典型的企業(yè)辦社會(huì)的模式，在企業(yè)的基礎(chǔ)上建立社區(qū)消防。然后，企業(yè)對(duì)社區(qū)消防進(jìn)行管理。企業(yè)主導(dǎo)型管理模式是企業(yè)對(duì)社區(qū)消防實(shí)行直線(xiàn)管理，融社區(qū)消防設(shè)施建設(shè)管理、消防宣傳教育服務(wù)于一體，由企業(yè)房產(chǎn)、保衛(wèi)、宣傳等有關(guān)部門(mén)實(shí)施統(tǒng)一管理，對(duì)社區(qū)內(nèi)消防設(shè)施器材安裝、配備、維修、管理、使用，消防宣傳、教育、培訓(xùn)等社區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)消防事務(wù)實(shí)施一條龍服務(wù)，政府、社會(huì)、市場(chǎng)在單位社區(qū)內(nèi)消防管理的作用是微不足道的，所有社區(qū)消防的各項(xiàng)活動(dòng)基本上由企業(yè)包辦。

2、政府主導(dǎo)型消防管理模式。這種社區(qū)消防管理模式是以政府為核心的管理模式，在現(xiàn)階段主要是以市轄區(qū)人民政府下派的街道辦事處為主體，在居委會(huì)、中介組織、社會(huì)團(tuán)體等各種社區(qū)消防主體的共同參與配合下對(duì)社區(qū)的消防設(shè)施器材安裝、配備、維修、管理、使用，消防宣傳、教育、培訓(xùn)等各項(xiàng)消防事務(wù)進(jìn)行管理。上海市人大1997年1月審議通過(guò)新修訂的《上海市街道辦事處條例》，規(guī)定了街道辦事處在社區(qū)建設(shè)中的職責(zé)和任務(wù)；①建立完善社區(qū)服務(wù)體系，開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，提高居民生活質(zhì)量；②舉辦文化、教育、體育和娛樂(lè)活動(dòng)，普及科學(xué)法律知識(shí)，提高居民的文明素質(zhì);③開(kāi)展綠化的保護(hù)和建設(shè)工作，維護(hù)社區(qū)整潔，優(yōu)化生活環(huán)境；④健全治安防范網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)建安定社會(huì)秩序；⑤其他社區(qū)建設(shè)工作。因社區(qū)消防是社區(qū)建設(shè)的一個(gè)組成部分，這從法律上確立了以街道辦事處為核心的政府主導(dǎo)型社區(qū)消防管理模式的地位。

3、市場(chǎng)主導(dǎo)型消防管理模式。這一模式又可稱(chēng)“物業(yè)管理模式”。它是在城市綜合開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，建立起來(lái)的一種經(jīng)營(yíng)性的社區(qū)管理模式。這種模式包括以下內(nèi)容：⑴由物業(yè)管理部門(mén)依照法規(guī)、合同對(duì)統(tǒng)一規(guī)劃開(kāi)發(fā)的新建設(shè)住宅小區(qū)的各類(lèi)消防設(shè)施器材，以經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)行集中管理，向居住人提供多方面的消防服務(wù)。⑵小區(qū)消防管理通常采用簽訂消防承包責(zé)任書(shū)和承諾的方式將具體任務(wù)落實(shí)到崗位管理人員身上。⑶對(duì)住宅小區(qū)中消防方面的社會(huì)管理、行政管理職能由街道辦事處和公安、消防等有關(guān)方面配合進(jìn)行。

4、社會(huì)主導(dǎo)型消防管理模式。這一管理模式可稱(chēng)自治模式，以社區(qū)居民委員會(huì)為核心，聯(lián)合社區(qū)內(nèi)其他各種主體(非政府組織、新經(jīng)濟(jì)組織、企業(yè)、個(gè)人)一起，共同參與社區(qū)消防事務(wù)的管理，實(shí)行真正的民主自治的消防管理模式。1989年通過(guò)的《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定：“居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織”。居民委員會(huì)是社區(qū)內(nèi)的基層民主形式．在社區(qū)中以居委會(huì)為核心，挖掘社區(qū)中各項(xiàng)潛在的消防資源，共同建設(shè)社區(qū)消防，為社區(qū)的消防建設(shè)服務(wù)。社區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)社區(qū)消防事務(wù)由社區(qū)居委會(huì)及其他成員按社區(qū)的各項(xiàng)規(guī)則辦理，社區(qū)消防的管理經(jīng)費(fèi)由社區(qū)成員通過(guò)各種渠道籌集。國(guó)家對(duì)社區(qū)消防事務(wù)的管理，以社區(qū)內(nèi)各種組織、團(tuán)體等為載體，運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)的手段，從宏觀上對(duì)社區(qū)消防的工作進(jìn)行指導(dǎo)，引導(dǎo)社區(qū)消防建設(shè)和發(fā)展。

（二）社區(qū)消防存在的不足

縱觀各類(lèi)不同的社區(qū)管理模式，其共同存在的不足有：

1、社區(qū)居民的消防安全意識(shí)淡薄，缺乏扎實(shí)有效的宣傳教育。由于我國(guó)的學(xué)校教育課程里對(duì)消防安全知識(shí)的普及幾乎是空白和消防宣傳教育的不到位，人們對(duì)消防的了解，只是通過(guò)日常生活中的接觸和單位的安全培訓(xùn)。因此，社區(qū)居民的整體消防安全防范意識(shí)薄弱，自防自救的能力差，有的居民對(duì)消防一無(wú)所知，不會(huì)使用任何滅火器材，缺乏在火災(zāi)情況下自救逃生的知識(shí)和技能，甚至不知道消防隊(duì)是干什么的，火警電話(huà)是多少。社區(qū)居民對(duì)社區(qū)消防建設(shè)工作也不接受、不支持，聽(tīng)之任之，阻礙了消防進(jìn)社區(qū)持續(xù)發(fā)展。有的社區(qū)從領(lǐng)導(dǎo)到居民，他們對(duì)“消防進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的目的、意義不夠明確，對(duì)開(kāi)展這項(xiàng)工作的必要性和重要性認(rèn)識(shí)不足，因此，在社區(qū)消防建設(shè)中，這些人的工作熱情和積極性都不夠高，認(rèn)為那是消防部門(mén)的事，與己無(wú)關(guān)，你上頭要啥就干啥，大家跟“風(fēng)”行事。這種表面上“熱鬧”的現(xiàn)象，事實(shí)上只能是“曇花一現(xiàn)”。到頭來(lái)，各相關(guān)部門(mén)投入大量精力、人力乃至財(cái)力得到的結(jié)果，必然是“雷聲大”而“雨點(diǎn)小”，社區(qū)消防工作難以取得令人滿(mǎn)意的實(shí)際效果。另外社區(qū)消防宣傳教育資金落實(shí)困難也是制約社區(qū)消防的一個(gè)重要因素。這一點(diǎn)尤其體現(xiàn)在各街道辦事處，在消防宣傳教育資金上可謂捉襟見(jiàn)肘，開(kāi)展消防安全宣傳教育往往只能是走過(guò)場(chǎng)，搞形式，社區(qū)居民受到的教育不多，效果不大。

2、相關(guān)法律法規(guī)仍不健全。一是現(xiàn)有的《消防法》和公安部61號(hào)令等，都只對(duì)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位的消防安全管理工作做了籠統(tǒng)的規(guī)定，而對(duì)社區(qū)怎樣做、做到什么程度等均未明確，所以從法律角度而言，社區(qū)消防管理工作存在法律規(guī)定不明的難度。正緣于此，消防工作由地方各級(jí)人民政府負(fù)責(zé)，這在市、區(qū)兩級(jí)都基本得到了積極有效的貫徹落實(shí)，而在街道和社區(qū)一級(jí)，由于缺乏專(zhuān)門(mén)的消防機(jī)構(gòu)具體操作，組織上沒(méi)有了保證。大部分社區(qū)在消防安全管理上，都是通過(guò)簽訂“鄉(xiāng)規(guī)”、“民約”等形式，與轄區(qū)單位及居民群眾等建立協(xié)調(diào)關(guān)系，共同做好消防工作。采用這樣的體制和方法管理消防，用一時(shí)可能有效，但長(zhǎng)此以往，沒(méi)有了規(guī)矩勢(shì)必難成“方圓”，使社區(qū)消防建設(shè)要么停滯不前，要么流于形式成“花瓶”，起不到“保一方平安”的實(shí)際作用?！稒C(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》第十條雖然規(guī)定了居民住宅區(qū)地物業(yè)管理單位的消防安全職責(zé)，如保障疏散通道、安全出口、消防車(chē)道暢通，保障公共消防設(shè)施、器材以及消防安全標(biāo)志完好等等，但沒(méi)有制定相應(yīng)的法律責(zé)任，各地也沒(méi)有出臺(tái)相應(yīng)的實(shí)施辦法或?qū)嵤┘?xì)則，致使該規(guī)定在日常消防監(jiān)督檢查工作中的操作性不強(qiáng)。例如物業(yè)管理單位如果不履行消防安全職責(zé)，應(yīng)受到怎樣的處罰，由誰(shuí)來(lái)處罰以及如果居民區(qū)沒(méi)有物業(yè)管理單位，消防安全由誰(shuí)來(lái)管理等等問(wèn)題均不明確。二是《消防法》對(duì)于建立社會(huì)消防管理體系缺乏宏觀整體制約和保障，不利于社會(huì)消防管理機(jī)制的長(zhǎng)效建立。《消防法》雖然明確由各級(jí)人民政府在消防工作中負(fù)責(zé)，也規(guī)定了教育、勞動(dòng)、建設(shè)等行政主管部門(mén)和新聞媒體主管部門(mén)在消防工作中的法定職責(zé)，但是缺少有效的整體制約和保障機(jī)制，各行政主管部門(mén)實(shí)際操作中也是按照本部門(mén)相關(guān)基本法律進(jìn)行行政管理和監(jiān)督執(zhí)法。同時(shí)，《消防法》設(shè)定的法律義務(wù)，不能有效地與其他法律進(jìn)行配合，其他的法律也沒(méi)有相應(yīng)的消防規(guī)定，這樣不利于糾正人們慣常認(rèn)為的消防工作是消防部門(mén)的事的傳統(tǒng)思維模式，消防部門(mén)既要向政府爭(zhēng)取公共消防設(shè)施建設(shè)和部隊(duì)裝備建設(shè)投入，又要和相關(guān)職能部門(mén)協(xié)調(diào)處理消防宣傳、教育、消防審批前置等諸多問(wèn)題，更要承擔(dān)著對(duì)社會(huì)面的監(jiān)督管理職責(zé)，工作被動(dòng)。

3、社區(qū)消防工作尚未形成有效的工作運(yùn)行機(jī)制。一是社區(qū)體制改革后，社區(qū)的行政管理職能逐步轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)職能，由于受傳統(tǒng)習(xí)慣影響，不少社區(qū)沒(méi)有將消防安全工作納入社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容，仍然依靠上級(jí)會(huì)議、通知等行政命令開(kāi)展工作，注重工作的突擊性，忽視工作的連續(xù)性，工作方法和手段單一，缺乏長(zhǎng)效管理措施。譬如消防宣傳工作，有的社區(qū)僅在“安全月”、“119消防宣傳日”期間開(kāi)展幾次活動(dòng)，沒(méi)有將消防宣傳納入社區(qū)教育等日常性基礎(chǔ)工作。二是工作運(yùn)行機(jī)制整體還不協(xié)調(diào)，橫向部門(mén)之間缺乏溝通。各級(jí)公安消防機(jī)構(gòu)往往注重抓好具體工作落實(shí)，忽視社區(qū)消防安全管理規(guī)定的制定、消防規(guī)劃的完善等工作，對(duì)全局性工作的把握和參與程度不夠，導(dǎo)致安全檢查、隱患整改具體工作增多，未能形成良性工作運(yùn)行機(jī)制。派出所、社區(qū)、物業(yè)公司、業(yè)主之間也有類(lèi)似問(wèn)題，由于缺乏溝通協(xié)調(diào)，時(shí)常出現(xiàn)各自為政的局面，使消防工作難以落實(shí)到位。部分社區(qū)居委會(huì)沒(méi)有將消防組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)延伸到居民小組、樓道、經(jīng)營(yíng)單位，也沒(méi)有制定完善的消防安全管理規(guī)定和消防安全責(zé)任制，責(zé)任職責(zé)不能落實(shí)到具體單位、具體居民家庭，使得社區(qū)自身在管理過(guò)程中缺乏規(guī)范性、自主性，各級(jí)消防安全職責(zé)還不夠明確，直接影響到消防工作的有效落實(shí)，而社區(qū)消防管理人員工作制度往往沿襲了以前的保安人員工作體制，不要說(shuō)怎么去定期維護(hù)、檢測(cè)、操作消防設(shè)施，有些管理人員竟連滅火器的使用和判斷是否過(guò)期都不知道，加之沒(méi)有明確的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，難以將消防安全管理經(jīng)常化，制度化。此外，公安派出所在對(duì)社區(qū)業(yè)主實(shí)施消防監(jiān)督的過(guò)程中，由于社區(qū)民警承擔(dān)著專(zhuān)項(xiàng)治理、治安防范等大量工作，在社區(qū)工作的時(shí)間一般很難達(dá)到規(guī)定要求，同時(shí)由于重罰輕獎(jiǎng)的考核機(jī)制，使社區(qū)民警對(duì)消防執(zhí)法的積極性不高，與嚴(yán)格執(zhí)法的要求還有很大差距。

4、社區(qū)消防基礎(chǔ)建設(shè)薄弱。一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)先天不足。許多場(chǎng)所的消防設(shè)計(jì)未引起設(shè)計(jì)人員的重視，設(shè)計(jì)人員只是一味地根據(jù)甲方要求的建筑布局、設(shè)想來(lái)設(shè)計(jì)，并未考慮消防安全。有些建筑施工中標(biāo)單位因自己沒(méi)有消防資質(zhì)，便掛靠其它有資質(zhì)的單位，而施工仍然是原班人馬，造成工程施工質(zhì)量粗劣，給消防安全帶來(lái)隱患。二是社區(qū)消防硬件設(shè)施不夠完備。在城區(qū)內(nèi)規(guī)劃的新建社區(qū)的消防基礎(chǔ)設(shè)施還比較完善，而且消防安全管理上也有一套固定的模式，但是經(jīng)濟(jì)落后的老城區(qū)社區(qū)消防建設(shè)“先天不足”，電器線(xiàn)路老化、消防水源缺乏、亂搭亂建、占用消防通道、群眾消防意識(shí)淡薄等現(xiàn)象十分普遍，消防基礎(chǔ)設(shè)施十分薄弱，大多數(shù)社區(qū)滅火器材等設(shè)施配置較少，少數(shù)社區(qū)即使配置了，也是量少質(zhì)差，甚至失效過(guò)期；有些社區(qū)盡管安裝了室內(nèi)消火栓，但水帶、水槍沒(méi)有配備到位，參差不齊，有的甚至形同虛設(shè)，毫無(wú)作用。硬件設(shè)施的缺乏和保管不當(dāng)，一旦發(fā)生火災(zāi)，就難以進(jìn)行火災(zāi)初期的有效撲救。在如有的社區(qū)為便于管理，禁止機(jī)動(dòng)車(chē)輛隨意進(jìn)入，便在社區(qū)入口安上鐵柵欄、石礅等，只能讓行人通過(guò)，機(jī)動(dòng)車(chē)輛不得進(jìn)入。從而在萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)的情況下，消防車(chē)也不能順利進(jìn)入社區(qū)內(nèi)部，進(jìn)行撲救。此外，社區(qū)內(nèi)的一些菜市場(chǎng)、小地?cái)?、?shū)報(bào)亭、修車(chē)攤等也見(jiàn)縫插針，占用著消防通道。社區(qū)內(nèi)的建筑一般都是一個(gè)單元一個(gè)疏散樓梯，對(duì)于每一戶(hù)居民來(lái)講特別是在六層及六層以下的單元或住宅中，只有唯一的一個(gè)疏散樓梯，一個(gè)安全出口。而有的居民經(jīng)常將家中的自行車(chē)、破舊家具、紙箱等堆放在樓梯間和通道上，甚至在通道上搭蓋廚房、儲(chǔ)藏室，嚴(yán)重占用了疏散樓梯。

如果底層住戶(hù)發(fā)生火災(zāi)，樓上各層人員將難以從疏散樓梯順利疏散。再者現(xiàn)在許多居民為了家中防盜，在門(mén)窗上均安裝了比較堅(jiān)固的防盜門(mén)和鐵欄桿，這樣既不利于安全疏散，也不利于消防人員進(jìn)行火災(zāi)撲救。有的社區(qū)由于規(guī)模小、開(kāi)發(fā)早，根本未設(shè)置一只室外消火栓。住宅樓特別是七層以下單元式住宅、六層以下的塔式住宅、通廊式住宅根本沒(méi)有任何室內(nèi)消防設(shè)施和器材。即使是超過(guò)七層的單元式住宅和超過(guò)六層的塔式住宅、通廊式住宅以及底部設(shè)有商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的單元式住宅按照《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》的要求設(shè)置了室內(nèi)消防給水系統(tǒng)，但由于開(kāi)發(fā)公司或物業(yè)管理部門(mén)對(duì)此疏于管理，不按照維修、檢測(cè)、保養(yǎng)，再加上居民的挪用，不法分子的盜竊等原因，使住宅樓內(nèi)消防設(shè)施損壞丟失嚴(yán)重，絕大部分都不能正常使用。此外，由于居民的消防意識(shí)薄弱，幾乎沒(méi)有居民家庭中配有小型滅火器材。從而導(dǎo)致了整個(gè)社區(qū)內(nèi)消防設(shè)施和滅火器材嚴(yán)重不足，不能有效地進(jìn)行初起火災(zāi)的撲救，極易使小火釀成火災(zāi)。三是社區(qū)物業(yè)管理部門(mén)經(jīng)費(fèi)不足導(dǎo)致消防設(shè)施維護(hù)管理難以為繼。由于物業(yè)管理中存在的運(yùn)作機(jī)制不規(guī)范、整體水平低等原因，物管費(fèi)收繳率低，用于消防設(shè)施維護(hù)管理上的更是屈指可數(shù)，部分物業(yè)管理公司面臨生存危機(jī)，消防設(shè)施維護(hù)管理更是舉步維艱，造成消防設(shè)施失管失修問(wèn)題嚴(yán)重。部分社區(qū)消火栓損壞、消防器材被盜現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，物業(yè)管理公司對(duì)消防設(shè)施維護(hù)管理積極性不高，投入較少。部分經(jīng)營(yíng)較好的物業(yè)的消防設(shè)施維護(hù)費(fèi)主要依靠政府撥一點(diǎn)、社區(qū)籌一點(diǎn)、共建單位出一點(diǎn)的辦法加以解決，而部分長(zhǎng)期虧損的物業(yè)公司消防設(shè)施維護(hù)費(fèi)主要來(lái)源于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的補(bǔ)貼，房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司出資的目的是從售房的實(shí)際需要出發(fā)的，社區(qū)內(nèi)住房一旦售完，開(kāi)發(fā)公司勢(shì)必停止補(bǔ)貼，因此物業(yè)公司無(wú)法長(zhǎng)期保證消防設(shè)施維護(hù)費(fèi)用的落實(shí)，這將直接影響到社區(qū)居民火災(zāi)撲救。

三、做好社區(qū)消防工作的對(duì)策與措施

（一）以廣泛深入的消防宣傳教育和技能培訓(xùn)提高居民和物業(yè)管理人員的消防安全素質(zhì)。

一是建立社區(qū)消防宣傳網(wǎng)絡(luò)社區(qū)消防宣傳工作，應(yīng)在已有社區(qū)組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，建立完整的消防宣傳網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)消防工作小組具體負(fù)責(zé)社區(qū)消防宣傳活動(dòng)的開(kāi)展。只有依托這種完善的社區(qū)消防管理網(wǎng)絡(luò)，才能使社區(qū)消防宣傳工作的全面開(kāi)展得以實(shí)現(xiàn)。二是建立社區(qū)消防宣傳陣地。每個(gè)社區(qū)要在人員集中或休閑場(chǎng)所建立消防宣傳欄，有條件的可建立“消防宣傳教育活動(dòng)中心”、消防畫(huà)廊、消防公益廣告欄，要積極組織開(kāi)展豐富多彩、寓教于樂(lè)的消防文體娛樂(lè)活動(dòng)。各社區(qū)可借助社區(qū)內(nèi)的人文景觀、文化廣場(chǎng)等場(chǎng)所，組織人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳活動(dòng)，要針對(duì)不同季節(jié)、不同群體的特點(diǎn)開(kāi)展多種形式的宣傳教育。與此同時(shí)，各社區(qū)可將對(duì)外開(kāi)放的消防站作為重要的消防宣傳教育陣地之一，組織群眾定期到消防站參觀、體驗(yàn)消防生活，接受消防教育。各社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系，增強(qiáng)新聞單位對(duì)社區(qū)消防宣傳的關(guān)注力度，在提高人民群眾對(duì)社區(qū)消防宣傳工作重要性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)消防意識(shí)，通過(guò)消防宣傳陣地，在社區(qū)營(yíng)造濃厚的消防宣傳氛圍。社區(qū)內(nèi)應(yīng)普遍設(shè)立消防公益廣告牌、消防宣傳欄、消防宣傳櫥窗、消防畫(huà)廊等，統(tǒng)一在每個(gè)居民樓道設(shè)置“119”消防警示牌。充分利用社區(qū)文化宣傳機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所和有線(xiàn)廣播，開(kāi)展消防安全宣傳教育活動(dòng)。各社區(qū)應(yīng)在圖書(shū)室、老年活動(dòng)室、社區(qū)報(bào)刊中增加消防方面的內(nèi)容；在公共場(chǎng)所設(shè)置消防宣傳欄、消防公益廣告牌、消防宣傳室、消防畫(huà)廊等；在每個(gè)居民樓道設(shè)置警示牌、居民防火公約；設(shè)置消防宣傳教育室，提供各種消防法規(guī)、書(shū)籍和畫(huà)冊(cè)供群眾閱讀，定期播放消防安全VCD宣傳片；利用社區(qū)培訓(xùn)家庭防火員，發(fā)行《社區(qū)消防安全簡(jiǎn)報(bào)》；社區(qū)志愿消防巡邏人員每天早晚鳴響防火警示笛，提醒居民關(guān)閉“三源”(電源、氣源、火源)，防止火災(zāi)。各社區(qū)在寒暑假期間應(yīng)組織少年兒童進(jìn)行防火教育，召集老弱病殘人員向其講授防火常識(shí)，舉辦廣場(chǎng)文化活動(dòng)、社區(qū)文藝匯演，結(jié)合季節(jié)火災(zāi)特點(diǎn)和重大節(jié)日，充分利用街道文化站、社區(qū)服務(wù)活動(dòng)室、社區(qū)廣場(chǎng)等現(xiàn)有文化活動(dòng)設(shè)施，組織開(kāi)展貼近社區(qū)、貼近群眾、貼近生活和喜聞樂(lè)見(jiàn)的消防宣傳活動(dòng),將消防知識(shí)融入其中，做到寓教于樂(lè)。公安消防機(jī)構(gòu)也要加大社區(qū)消防宣傳力度。消防站應(yīng)對(duì)社會(huì)開(kāi)放，定期接納社區(qū)群眾進(jìn)行參觀，開(kāi)展火場(chǎng)逃生訓(xùn)練，使其增強(qiáng)對(duì)消防知識(shí)的了解。公安消防部門(mén)還可以開(kāi)通消防熱線(xiàn)，隨時(shí)接待群眾的消防投拆和消防咨詢(xún)，通過(guò)多種生動(dòng)活潑的形式，使消防宣傳活動(dòng)更加貼近群眾，貼近生活。三是提高物業(yè)人員的消防技能.對(duì)社區(qū)內(nèi)物業(yè)的相關(guān)人員要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的集中培訓(xùn)，使之更多地掌握消防安全知識(shí)和火災(zāi)撲救與組織施救技能，提高對(duì)社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施和建筑消防設(shè)施的管理、保養(yǎng)技能，能夠在檢查中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。另一方面，可以制定相應(yīng)的技術(shù)認(rèn)證考試來(lái)規(guī)范和保證社區(qū)安全管理從業(yè)人員的素質(zhì)，從而提高消防安全管理工作的質(zhì)量。上海市就充分發(fā)揮上海消防學(xué)校的固有資源，對(duì)企事業(yè)單位法定代表人、消防安全管理人員、自動(dòng)消防設(shè)施操作人員、化學(xué)危險(xiǎn)品“三員”、公眾聚集場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)人員等各類(lèi)從業(yè)人員進(jìn)行消防安全知識(shí)和滅火技能的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，兩年內(nèi)共計(jì)培訓(xùn)各類(lèi)人員8萬(wàn)多人，大大提高了消防從業(yè)人員的消防安全素質(zhì)。另外，建議社區(qū)內(nèi)的單位和家庭參加火災(zāi)保險(xiǎn)，以提高其抗御災(zāi)害的能力。

（二）加快保障社區(qū)消防安全及消防事業(yè)發(fā)展的法規(guī)建設(shè)。

公安部《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》明確了居民社區(qū)物業(yè)管理單位的消防管理職責(zé)，填補(bǔ)了長(zhǎng)期居民社區(qū)消防工作無(wú)人管理的空白，但還沒(méi)有統(tǒng)一的社區(qū)建設(shè)國(guó)家消防安全標(biāo)準(zhǔn)，社區(qū)消防安全管理效果仍然參差不齊，使城市居民小區(qū)消防安全管理很難進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化，法制化軌道。因此，針對(duì)社區(qū)消防法治不健全，應(yīng)盡快制定出高質(zhì)量、經(jīng)得起時(shí)間和實(shí)踐檢驗(yàn)的、與《消防法》銜接配套的社區(qū)消防法規(guī)體系，各級(jí)地方政府和相關(guān)部門(mén)可根據(jù)《消防法》出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)定，逐步使社區(qū)消防工作的各個(gè)方面都能有法可依。對(duì)相關(guān)職能部門(mén)、公安消防機(jī)構(gòu)、街道辦事處、居民委員會(huì)、派出所和居民個(gè)人應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)要以法律或法規(guī)的形式規(guī)定下來(lái)，并制定相應(yīng)的法律責(zé)任，要明確民政、城建、工商、文化、教育、衛(wèi)生等部門(mén)，根據(jù)社區(qū)消防建設(shè)的內(nèi)容和要求，負(fù)有建設(shè)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)的職責(zé)；明確公安派出所實(shí)行責(zé)任區(qū)民警包片負(fù)責(zé)制，督促轄區(qū)單位、物業(yè)管理部門(mén)、居民委員會(huì)履行消防職責(zé)、開(kāi)展防火檢查，切實(shí)發(fā)揮公安派出所的監(jiān)督作用；明確消防處（科）要加強(qiáng)社區(qū)消防業(yè)務(wù)指導(dǎo)，督促檢查社區(qū)公共消防設(shè)施建設(shè)，對(duì)社區(qū)內(nèi)的單位實(shí)行抽查，消除火災(zāi)隱患；明確規(guī)定轄區(qū)消防中隊(duì)要做好消防站開(kāi)放工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)單位、居民住宅區(qū)底數(shù)清、情況明，制定滅火預(yù)案并實(shí)施演練；明確城市街道辦事處的職責(zé)：將社區(qū)消防建設(shè)工作納入社會(huì)治安綜合治理主要內(nèi)容；制定社區(qū)消防工作計(jì)劃；定期召開(kāi)社區(qū)消防工作會(huì)議；指導(dǎo)社區(qū)居委會(huì)開(kāi)展社區(qū)消防管理工作；與駐區(qū)單位簽訂防火安全責(zé)任狀等；明確社區(qū)居民委員會(huì)的職責(zé)：制定防火公約，定期對(duì)社區(qū)內(nèi)的單位和居民住宅樓院及消防通道開(kāi)展防火檢查，對(duì)轄區(qū)老、弱、病、殘和孤寡老人提供消防安全服務(wù)等。特別是當(dāng)因其不履行其職責(zé)，造成嚴(yán)重后果時(shí)，應(yīng)處以什么樣的處罰要有較詳細(xì)地規(guī)定。并根據(jù)社區(qū)的規(guī)模、性質(zhì)，特別是針對(duì)新建社區(qū)和老城區(qū)的特點(diǎn)，分層次對(duì)消防組織建設(shè)、消防安全責(zé)任、消防宣傳教育、消防安全檢查、車(chē)庫(kù)等重點(diǎn)部位的消防安全管理等制定相應(yīng)的規(guī)定，《規(guī)定》要把握好尺度，不宜過(guò)細(xì)，既要有普遍性，又要靈活性。對(duì)新建社區(qū)消防軟硬件建設(shè)要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，有條件的社區(qū)要建立視頻監(jiān)控系統(tǒng)，把實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理作為這類(lèi)社區(qū)消防安全的主要目標(biāo)；對(duì)老城區(qū)以及未實(shí)施物業(yè)管理的社區(qū)，重點(diǎn)從軟件上下功夫，突出社區(qū)的消防安全管理，進(jìn)一步嚴(yán)格細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)車(chē)庫(kù)等配套設(shè)施不健全的老城區(qū)和建設(shè)相對(duì)較晚的社區(qū)，在政府未統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)停車(chē)場(chǎng)的情況下，可會(huì)同城管、“創(chuàng)建辦”等部門(mén)，利用小區(qū)空地，采取劃線(xiàn)管理的臨時(shí)措施，保證消防車(chē)通道暢通。如上海就根據(jù)建設(shè)部、公安部、民政部聯(lián)合召開(kāi)的濟(jì)南會(huì)議精神，在立足本市實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，制訂出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)消防工作的意見(jiàn)》、《社區(qū)消防工作建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)消防工作責(zé)任制的實(shí)施意見(jiàn)》等文件，以建立社區(qū)消防工作三級(jí)網(wǎng)絡(luò)、推進(jìn)“八個(gè)一”工程和強(qiáng)化消防工作責(zé)任制為重點(diǎn)，確定了五年社區(qū)消防建設(shè)工作目標(biāo)，并在03年內(nèi)及時(shí)總結(jié)和推廣了黃浦、長(zhǎng)寧等區(qū)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)全市100%的社區(qū)消防工作達(dá)標(biāo).

在單獨(dú)制定《社區(qū)消防安全管理規(guī)定》有困難的情況下，也可將消防安全納入社區(qū)其他管理規(guī)定中。社區(qū)自身也要建立、健全具體的社區(qū)消防工作制度、消防聯(lián)席會(huì)議制度、消防宣傳制度、防火檢查、巡查制度等。建立社區(qū)消防檔案，對(duì)社區(qū)單位、住宅小區(qū)、重點(diǎn)轄區(qū)分別登記、造冊(cè)建檔，實(shí)現(xiàn)社區(qū)消防管理的科學(xué)化和規(guī)范化。另外，在當(dāng)?shù)毓蚕罊C(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，還可以編寫(xiě)《社區(qū)消防工作指南》、《社區(qū)消防工作手冊(cè)》等，用于指導(dǎo)社區(qū)的消防實(shí)踐工作。

（三）要從源頭上建章立制，進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范社區(qū)的消防安全管理機(jī)制。

消防工作制度落實(shí)到位，主要是加強(qiáng)社區(qū)消防的制度建設(shè)，明確社區(qū)消防安全委員會(huì)、消防辦公室、警務(wù)室等機(jī)構(gòu)及社區(qū)消防安全責(zé)任人、社區(qū)消防安全管理人等各類(lèi)人員的消防安全職責(zé)；建立和落實(shí)社區(qū)的消防安全責(zé)任制、工作例會(huì)、宣傳教育、防火巡查檢查與火災(zāi)隱患整改、消防設(shè)施管理、火災(zāi)撲救等制度，規(guī)范社區(qū)消防管理。社區(qū)消防安全委員會(huì)組織召集不少于一次的年度社區(qū)消防工作會(huì)議；社區(qū)每年與駐區(qū)單位、物業(yè)公司和居民住戶(hù)簽訂消防安全責(zé)任書(shū)，推動(dòng)社區(qū)消防安全責(zé)任制的落實(shí)。通過(guò)制度建設(shè)，形成以街道辦事處為主導(dǎo)，以居委會(huì)為依托，社區(qū)單位、行業(yè)部門(mén)、廣大群眾共同參與的社區(qū)消防工作運(yùn)作機(jī)制。主要是建立如下機(jī)制：

1、互動(dòng)機(jī)制。政府及其職能部門(mén)與社區(qū)之間要形成一種雙向互動(dòng)的工作關(guān)系。政府及其職能部門(mén)在履行其管理職能時(shí)，與被管理者一般都是單向互動(dòng)，即定期向被管理者下發(fā)文件、傳達(dá)指示，公布信息，這種單向的互動(dòng)能使被管理者及時(shí)了解政府的政策傾向和政策動(dòng)態(tài)。但社區(qū)消防建設(shè)是一個(gè)開(kāi)放的、動(dòng)態(tài)的過(guò)程，如果只有單向的信息傳遞，而沒(méi)有良好的信息反饋，政府及其職能部門(mén)在制定政策時(shí)就可能會(huì)出現(xiàn)偏差，同時(shí)單向的信息流通也不利于社區(qū)消防建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，政府職能部門(mén)應(yīng)當(dāng)制定定期走訪(fǎng)制度，或者定期、不定期地與社區(qū)進(jìn)行交流、溝通，加強(qiáng)彼此之間的聯(lián)系，形成良性的互動(dòng)機(jī)制，共同推進(jìn)社區(qū)消防建設(shè)工作。

2、服務(wù)機(jī)制。政府及其職能部門(mén)要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作方法，寓管理于服務(wù)之中，通過(guò)服務(wù)促進(jìn)管理，增強(qiáng)社區(qū)消防建設(shè)的活力。政府及其職能部門(mén)可為社區(qū)消防建設(shè)提供多方面的服務(wù)，包括政策服務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、宣傳服務(wù)。一是政策服務(wù)，即制定出臺(tái)規(guī)章制度，為社區(qū)消防建設(shè)提供有力的法律依據(jù)和政策保障，支持社區(qū)依靠自身力量，利用社區(qū)資源，強(qiáng)化社區(qū)火災(zāi)事故防范功能，解決社區(qū)消防安全問(wèn)題，為社區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境的協(xié)調(diào)健康發(fā)展創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境；二是協(xié)調(diào)服務(wù)，即發(fā)揮職能作用，幫助其完善組織建設(shè)，實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)一致，積極幫助解決社區(qū)消防建設(shè)中遇到的現(xiàn)實(shí)困難，使其充分發(fā)揮自我服務(wù)、自我管理、自我教育的作用。政府及其職能部門(mén)應(yīng)幫助社區(qū)健全各類(lèi)消防組織，主要應(yīng)建好“四張網(wǎng)”：一要建好組織管理網(wǎng)。通過(guò)頒發(fā)消防責(zé)任任命書(shū)、簽訂責(zé)任狀等形式，構(gòu)建社區(qū)、居民小組、樓道三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)社區(qū)的日常消防安全管理。同時(shí)，明確物業(yè)管理部門(mén)的消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任和經(jīng)營(yíng)單位的消防安全主體責(zé)任。二要建好自救網(wǎng)。把社區(qū)義務(wù)消防組織建設(shè)作為撲救社區(qū)初起火災(zāi)的一支重要力量加以發(fā)展，組織婦女、物業(yè)管理人員、社區(qū)服務(wù)管理人員、經(jīng)營(yíng)業(yè)主等常備力量，定期開(kāi)展滅火演練，提高社區(qū)撲救火災(zāi)的能力。三要建好防護(hù)網(wǎng)。在發(fā)揮社區(qū)保安作用的基礎(chǔ)上，把黨員干部、離退休人員、共青團(tuán)員等骨干力量組織起來(lái)，建立消防志愿巡邏隊(duì)、義務(wù)值勤隊(duì)，增加消防巡查密度，進(jìn)一步嚴(yán)密火災(zāi)防護(hù)網(wǎng)絡(luò)。四要建好監(jiān)控網(wǎng)。通過(guò)采取加大返還罰款額比例的措施，調(diào)動(dòng)派出所、社區(qū)民警做好社區(qū)消防監(jiān)督工作的積極性，依法強(qiáng)化對(duì)社區(qū)業(yè)主的消防監(jiān)控。同時(shí)，在社區(qū)保潔員、收費(fèi)員等服務(wù)人員中建立松散型的流動(dòng)消防監(jiān)控網(wǎng)，使其成為安全防范的“耳目”，派出所定期組織活動(dòng)，了解掌握社區(qū)治安、消防動(dòng)態(tài)，形成固定和流動(dòng)相結(jié)合、縱向與橫向相結(jié)合的立體組織網(wǎng)絡(luò)，夯實(shí)社區(qū)消防工作基礎(chǔ)；三是引導(dǎo)服務(wù)，即引導(dǎo)其廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，挖掘和合理利用社區(qū)資源，整合駐社區(qū)的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、企業(yè)事業(yè)單位等組織的力量，調(diào)動(dòng)一切積極因素，共同參與和推動(dòng)社區(qū)消防建設(shè)；四是宣傳服務(wù)，即社區(qū)消防建設(shè)要通過(guò)社區(qū)居民自治才能得以實(shí)現(xiàn)，因此，必須廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)力量參與社區(qū)消防建設(shè)。政府及其職能部門(mén)要利用電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)刊等各種新聞媒體，著重宣傳社區(qū)消防建設(shè)在新形勢(shì)下的重要作用和意義，還可以舉辦“社區(qū)消防建設(shè)義務(wù)服務(wù)日”等活動(dòng)，為社區(qū)提供相關(guān)的信息咨詢(xún)服務(wù)，擴(kuò)大影響，進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)消防建設(shè)工作。

3、監(jiān)督機(jī)制。政府及其職能部門(mén)充分履行監(jiān)督職責(zé)，是社區(qū)消防建設(shè)順利進(jìn)行的有力保障。監(jiān)督可分為法律監(jiān)督和過(guò)程監(jiān)督。一是法律監(jiān)督，即社區(qū)消防建設(shè)必須在國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行，要監(jiān)督社區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)消防安全的法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，認(rèn)真履行消防安全職責(zé)，及時(shí)消除火災(zāi)隱患；二是過(guò)程監(jiān)督，即政府及其職能部門(mén)要參與社區(qū)消防建設(shè)的重大活動(dòng)，定期到社區(qū)進(jìn)行走訪(fǎng)調(diào)查，聽(tīng)取社區(qū)負(fù)責(zé)人的工作匯報(bào)和情況反映，了解社區(qū)消防建設(shè)工作的進(jìn)展情況，督促落實(shí)政府有關(guān)消防安全的各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、激勵(lì)機(jī)制。社區(qū)消防建設(shè)具有自主性、社會(huì)性和群眾性，為發(fā)揮社區(qū)的主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境，政府及其職能部門(mén)、社區(qū)三方面都要運(yùn)用激勵(lì)手段來(lái)推動(dòng)和鼓勵(lì)社區(qū)消防工作?？刹扇∧繕?biāo)激勵(lì)、精神與物質(zhì)激勵(lì)和情感激勵(lì)三種方法。一是目標(biāo)激勵(lì)，即制定一個(gè)明確的目標(biāo)，是各地積極開(kāi)展社區(qū)消防建設(shè)各項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力，政府及其職能部門(mén)要根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展程度，幫助社區(qū)不斷確立新的目標(biāo)，不斷推動(dòng)社區(qū)消防建設(shè)的進(jìn)程；二是精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)，即要及時(shí)總結(jié)社區(qū)消防建設(shè)所取得的成效，定期總結(jié)表彰工作成績(jī)突出的社區(qū)，有條件的可適當(dāng)采用物質(zhì)激勵(lì)。社區(qū)也可開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)參加社區(qū)消防建設(shè)工作積極、成效顯著的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、企業(yè)事業(yè)單位和個(gè)人，進(jìn)行評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)；三是情感激勵(lì)，即社區(qū)和政府職能部門(mén)要實(shí)行以聯(lián)絡(luò)社區(qū)消防建設(shè)工作人員的情感為基礎(chǔ)的管理方式，主動(dòng)與社區(qū)消防建設(shè)工作人員進(jìn)行溝通，加強(qiáng)相互之間的聯(lián)系與協(xié)作，關(guān)心工作人員的思想、工作和生活，幫助他們解決工作中遇到的問(wèn)題，充分發(fā)揮他們的積極性和主動(dòng)性，共同打造社區(qū)消防建設(shè)的良好發(fā)展局面。上海市公安局就充分利用激勵(lì)機(jī)制，制訂出臺(tái)了《上海市公安派出所消防監(jiān)督檢查規(guī)定》，明確了派出所第三級(jí)消防監(jiān)督工作的范圍和權(quán)限，并對(duì)1000余名專(zhuān)（兼）管消防民警進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，同時(shí)，結(jié)合公安警務(wù)機(jī)制改革，把社區(qū)火災(zāi)控制指標(biāo)列入了社區(qū)等民警的目標(biāo)量化考核范圍，有效地發(fā)揮了基層一線(xiàn)民警開(kāi)展消防監(jiān)督檢查的主觀能動(dòng)性。