序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇醫(yī)院六穩(wěn)六保工作總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！

篇1

  20__年即將過去，回顧這一年來，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重要指導(dǎo)思想。努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，使個人的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)

  20__年在衛(wèi)生局和鄉(xiāng)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞20__年下達的目標任務(wù)，積極應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施，努力解決群眾看病難、看病貴問題，在全院干部職工共同努力下取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益。

  一、狠抓行動、樹新風(fēng)、全面提升我院整體形象

  1、以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院是我院發(fā)展目標，為改善服務(wù)態(tài)度，落實承諾服務(wù)，切實糾正行業(yè)不正之風(fēng)。我院廣泛征求患者及社會各界的意見和建議，設(shè)立舉報箱，公開舉報電話，制作宣傳標語，落實“五個一”工程，發(fā)放醫(yī)師名片，打回訪電話，發(fā)征求意見卡和社會問卷調(diào)查，為使意見和建議落到實處，嚴格按查處制度處理，使我院行風(fēng)有了很大改善，整體形象明顯提升。

  2、開展衛(wèi)生大掃除，積極參入六城聯(lián)創(chuàng)和創(chuàng)省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動。結(jié)合我院實際迅速宣起講文明、講衛(wèi)生、美化、亮化、綠化衛(wèi)生院，落實“門前五包”責任制，要求科室人員上班前先打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，劃分責任區(qū)，每周二、五進行衛(wèi)生大掃除，并進行檢查評比，做到室內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔，物品器材擺放整齊，每日產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾及時焚燒進行無害化處理。為配合創(chuàng)建省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動，我們對病房樓墻面進行刮白更換破舊房門，制作防蠅門簾及窗網(wǎng)，對衛(wèi)生院花壇內(nèi)的花、草、樹進行修剪，澆水施肥，為患者提供一個溫馨、舒適就醫(yī)環(huán)境。

  二、進一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理，不斷提高技術(shù)水平

  通過前幾年大批專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，和醫(yī)療設(shè)備添置更新、使我院技術(shù)力量得到加強，在此基礎(chǔ)上我們狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴格醫(yī)療文件書寫，門診日志要求項目齊全，處方書寫規(guī)范，用藥合理安全，病歷書寫及時規(guī)范，護理記錄詳實，實行科審批制，院長深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫(yī)療質(zhì)量考核小組嚴格按考核方案每半月進行一次督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，全年沒有發(fā)生醫(yī)務(wù)差錯與糾紛。

  1、鼓勵員工進修學(xué)習(xí)，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年派出兩人到上級進行培訓(xùn)，一名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，十余人參加晉級及資格考試，五人考取晉升職稱，使我院專業(yè)技術(shù)人員水平又上新臺階。

  2、經(jīng)過全院干部職工地共同努力，我院業(yè)務(wù)有了明顯提高，門診量較去年有所提高，恢復(fù)到20__年門診水平，達到2187人次，住院819人，內(nèi)科手術(shù)28例，住院分娩32例，較去年增加20例，治愈率80，好轉(zhuǎn)率達1，死亡率為0.1以下，急危重病人搶救成功率達90，手術(shù)前后符合率達9，無菌手術(shù)感染率為零，總收入達到22萬元。內(nèi)科入院率較去年增加2，手術(shù)臺數(shù)較去年增加，住院分娩較去年增加，業(yè)務(wù)總收入16多萬元較去年增加3。

  三、切實做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作

  1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實施兩年來，深受廣大農(nóng)民歡迎，但在2011年農(nóng)合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點，為打消農(nóng)民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們印制千多份《2011年告廣大參合農(nóng)民政策說明書》發(fā)放到鄉(xiāng)、村干部和農(nóng)民手中，出動宣傳車臺到各村廣泛宣傳新農(nóng)合政策，組織定點鄉(xiāng)村醫(yī)生積極配合村干部做好籌資工作，聯(lián)系外出務(wù)工人員參合，我院抽調(diào)人員下村督導(dǎo)，主動當好政府參謀，使今年參合率達94.?；I資結(jié)束后立即進行參合信息的錄入與整合，及時建立了20__年參合信息檔案。

  2、積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)補償工作。對來我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民，當日兌現(xiàn)補償，對定點鄉(xiāng)醫(yī)上報的門診小額補助我院及時先行墊付。今年共補償各類670人次，補償金額達76.多元，確實減輕了農(nóng)民負擔，今年補償住院48人次補償金額3萬元，定額補償11人，金額萬多元，門診小額補償610人次，金額32萬余元。

  3、為廣大參合農(nóng)民提供一個監(jiān)督平臺，在門診大廳走廊醒目位置懸掛農(nóng)合就診程序、補償范圍、補償標準及補償所需提供材料，每日對當日發(fā)生農(nóng)合補償信息進行人村公式，并公布舉報電話，接受社會各界監(jiān)督。

  四、制定措施，積極完成項目工作，著力應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件

  1、20__年我院被定為防保站建設(shè)和“七有兩化一溫暖”工程驗收年，我們指定一名院領(lǐng)導(dǎo)親自抓，精心組織，加大投入，更換了手術(shù)室陳舊空調(diào)，添置嬰兒輻射搶救臺，對病房樓外觀進行整修，順利通過了上級這兩項考核檢查驗收。

  2、村衛(wèi)生室建設(shè)項目工作要求高、時間短、難度大。為此我們高度重視，及時制定選址方案，加快工程進度，我鄉(xiāng)個項目村村在第一次驗收通過個，還有將在1月中旬建成。

  離病房兩間，發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生，，層層篩查，及時轉(zhuǎn)診，同時做好疫情調(diào)查上報、監(jiān)測工作。在應(yīng)對問題奶粉事件中，我院抽調(diào)七名人員參加篩查工作，兩名同志同時運轉(zhuǎn)，早上班、晚下班，中午不休息，對我鄉(xiāng)近千名食用三鹿奶粉嬰兒進行了篩查。

  五、按照目標，扎實做好防保工作

  1、堅持例會制度，每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，并以會代培的方式加強衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計免知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議1次，積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育，完成全鄉(xiāng)4所村衛(wèi)生室考核__工作，按照上級要求，每月一次入村督導(dǎo)檢查，嚴格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進一步加強。

  2、計免工作常抓不懈，認真做好兒童卡、_、冊管理工作，對每日新生兒童查行及時上卡，按程序接種，及時做好新生兒乙肝疫首針接種。截止1月上報新生兒童360人，建卡__360人，接種“五苗”567人，并對流動兒童的接種對象進行了轉(zhuǎn)出__，流入補種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。

  3、抓好傳染病管理和監(jiān)測，做好新生兒童破傷風(fēng)、麻疹、a下p等傳染病的主動監(jiān)測和被動監(jiān)測任務(wù)，開展死因調(diào)查，嚴格規(guī)范院內(nèi)門診日志管理，及時填報疫情報告卡，做好網(wǎng)絡(luò)直報。全年共上報傳染病事件1例，無遲報、漏報現(xiàn)象。

  4、配合各職能部門做好相關(guān)工作。配合衛(wèi)生監(jiān)督所對全鄉(xiāng)食品市場的檢查和監(jiān)測，從業(yè)人員體檢__工作，共體驗6人、__40家，并做好各村衛(wèi)生診所的消毒監(jiān)測工作。月初開展乙腦疫苗接種，共種168人;月開展腸道驅(qū)蟲6000人;月接種甲肝疫苗82人;1月開展流腦ac疫苗接種共種5人。由于組織得力，嚴格實行一人一針一管安全接種，未發(fā)生任何差錯事故。狠抓結(jié)核病篩查工作，采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報等措施，及時發(fā)現(xiàn)護送轉(zhuǎn)診，督導(dǎo)化療方式，超額完成了結(jié)核病轉(zhuǎn)診任務(wù)。

  5、婦幼工作在縣婦保院指導(dǎo)下，借“降消”項目實施有力推動，加強孕產(chǎn)婦_保健，切實做好產(chǎn)前健康檢查，積極開展婦女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕產(chǎn)婦保健卡36人份，住院分娩32人次，住院分娩率達90，書寫規(guī)范化產(chǎn)科歷書32人次，對全鄉(xiāng)范圍內(nèi)進行一次婦女病普查，對520名婦女病進行了防治。積極完成各種婦幼保健報表，做到及時準確“降消”項目補償工作及時兌現(xiàn)，無克扣虛報現(xiàn)象，較好地完成了全年婦幼保健任務(wù)。

  六、存在的不足

  雖然，20__年我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯x上級政府和人民要求有一定差距，主要是思想不夠解放，步子小，小進則滿，醫(yī)務(wù)人員知識結(jié)構(gòu)不合理，部分專技術(shù)人員未取得專業(yè)證，給醫(yī)療質(zhì)量帶來隱患，農(nóng)合工作任務(wù)繁多，衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔農(nóng)合籌資工作過重，財力投入大無著落，這還需要今后工作中加以解決。

  鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生工作總結(jié)

  一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  在實踐的工作中，把“實踐”作為檢驗理論的唯一標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。

  二、恪盡職守，踏實工作。

  當我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候起，我就謹莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。今天，我不斷的努力著?；鶎俞t(yī)療工作，更使用我深深的體會到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負的重任和應(yīng)盡的職責。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報務(wù)工作者的本職工作。在門診，往院的診療工作中，我隨時肩負著湖潮鄉(xiāng)4149戶，共1萬7千多口人及處來人口的健康。360天，天天隨診。那怕是節(jié)假日，休息日，時時應(yīng)診。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展門診，往院的診療工作、相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，從年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開展以來，本人認真學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關(guān)新型農(nóng)村合醫(yī)療會議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診療制度，組織村醫(yī)生及本院職工進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并利用趕集、到衛(wèi)生室督導(dǎo)檢查和下村體驗時間及平時診療工作中，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。以電話、現(xiàn)場咨詢及發(fā)放資料等方式，開展居民健康教育工作。安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理、新型農(nóng)村合醫(yī)療管理。創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境，是日常工作正常開展的前提，的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理，本人通過職工的會議培訓(xùn)，使全院職工安全意識有明顯提高，通過組織安全生產(chǎn)隱患排查，使我院的事故發(fā)生率全年為零，保證了我院日常工作正學(xué)開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見和材料，為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策，并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。

  鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生工作總結(jié)

  我自3月份參加工作至今已經(jīng)2年了，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：

  一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)

  作為一名醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責任，也是義務(wù)。我們醫(yī)院對于內(nèi)陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時間內(nèi)做強做大，我認為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。

  二、認真負責地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術(shù)水平

  1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。參加工作后我仍然堅持每天學(xué)習(xí)，每天掌握一種疾病;同時不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維。

  2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當;作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí)。

篇2

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實綜治責任。

我辦以加強社會治安綜合治理，確保全街道社會政治大局穩(wěn)定為目標，以創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動為載體，實施了“組織、制度、責任制、落實、督查、典型示范”六個保障機制，對涉及社會穩(wěn)定的重大矛盾及時召開專題會議，安排專人，限期解決，并將處辦情況作為年終目標考核的重要內(nèi)容。*月份在全街道綜治工作會議上，總結(jié)回顧了__年工作情況，認真布置了__年工作任務(wù)。

二、搭建平臺，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)。

為進一步做好外來務(wù)工人員管理工作，各個社區(qū)和薛家營村成立了外來人口管理委員會，初步探索和嘗試了外來人口管理辦法。為了落實企業(yè)綜治工作屬地管理要求和進一步提升企業(yè)內(nèi)保工作成效，街道綜治辦經(jīng)過認真調(diào)研，找準了工作切入點，使企業(yè)內(nèi)保工作與綜治工作得到了較好結(jié)合，融為一體。今年為了進一步調(diào)動群防群治隊伍工作積極性，街道采取了多項措施，獎懲共管效果良好。

三、深化矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全力維護社會穩(wěn)定。

一是矛盾排查調(diào)處報告制度。綜治辦每月召開綜治工作例會，特別是針對全街道社會穩(wěn)定情況和開展矛盾糾紛排查工作進行總結(jié)布置，并及時向區(qū)綜治委上報全街道矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況。二是領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。每周由一名領(lǐng)導(dǎo)值班，負責處理群眾案件。每天有一名專職干部在中心負責接待、登記、交辦等事宜。三是矛盾糾紛調(diào)處包案制度。對一些比較突出的矛盾糾紛，落實領(lǐng)導(dǎo)包案制，集中時間人力，著手解決處理。四是調(diào)處聯(lián)席會議制度。對涉及群眾切身利益的案件，及時召開聯(lián)席會議，查找問題癥結(jié)，研究制定解決辦法。五是矛盾形勢分析評估制度。堅持每月特別是在重大節(jié)日、重大活動前對全街道矛盾形勢進行分析評估，對可能發(fā)生的群體上訪苗頭提前介入，安排人力，努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計，__年，全街道排查解決矛盾糾紛17起，其中排查解決疑難糾紛8起，群體性糾紛3起，涉及人數(shù)100余人。指導(dǎo)各村、社區(qū)化解矛盾糾紛17起。接待群眾來信來訪63起，處理17件。為全街道社會穩(wěn)定，群眾安居樂業(yè)，有力地促進了我街道經(jīng)濟社會的和諧穩(wěn)步發(fā)展。

四、專項行動，成效明顯。

由于領(lǐng)土爭端去年以來我國和日本的外交關(guān)系持續(xù)緊張，去年在我國出現(xiàn)了全國范圍的游行示威活動，游行過程中由于人員成分雜亂很多地方出現(xiàn)了事件，“9.18”敏感日期的臨近，發(fā)生特殊情況的可能性增加。為此，我單位立即成立排查游行示威工作小組，并形成長效機制，每天派出兩個小組分上、下午對我轄區(qū)范圍進行輪換制排查，確保我轄區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)情況立即上報。在這段敏感的時期我單位轄區(qū)范圍內(nèi)未出現(xiàn)一起惡劣的游行示威情況，確保了我轄區(qū)的安全穩(wěn)定。

我街道辦事處維穩(wěn)工作的重點在社區(qū)，辦事處按照市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)指示精神，在第一時間召開全體會，將排查矛盾糾紛工作作為重中之重，要求各社區(qū)做到零遺漏、零盲區(qū)。要求各社區(qū)充分發(fā)揮群防群治網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，組織社區(qū)各類群防群治力量對轄區(qū)內(nèi)所有社區(qū)、機關(guān)、院校、企事業(yè)單位、工地、醫(yī)院、市場等重點部位，城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村等重點區(qū)域、涉危涉爆企業(yè)等重點安保目標、重要設(shè)施，組織開展全方位、拉網(wǎng)式排查，真正把問題底數(shù)摸清、找準，嚴格落實統(tǒng)計報告制度，對排查出的各類問題都要登記在案，建立排查臺帳。

各社區(qū)黨支部書記為具體責任人，包片領(lǐng)導(dǎo)為主要責任人。各社區(qū)對出現(xiàn)的穩(wěn)定問題，認真做好穩(wěn)控工作，對重點人員在此重點時期進行了入戶談話、經(jīng)常性活動的調(diào)查，對要有偏激行動的個別人實行24小由班子成員帶隊“四包一”小組進行死看死守，確保不發(fā)生進京赴省的行為，并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。我街道辦事處針對“__功”張貼海報、發(fā)放光碟和各種反宣品形成了清理長效機制。把轄區(qū)范圍內(nèi)的每條街道、每棟樓房全部分包到人，每天我單位出動數(shù)十人次對轄區(qū)進行排查清理，取得了可喜的成績。

針對我轄區(qū)范圍內(nèi)易燃易爆危險品的管理工作，我街道維穩(wěn)辦聯(lián)合安監(jiān)辦對我轄區(qū)范圍內(nèi)的重點企業(yè)、門店進行了一次集中排查，并與相關(guān)負責人簽訂了“安全生產(chǎn) 責任書”，并時時和負責人保持聯(lián)絡(luò)通暢，確保安全問題及時處理。

五、履行職責，確保各項會議順利召開

近年“全國兩會”和“黨的十八屆三中全會”等重要會議在北京召開，為保證我街道辦事處在發(fā)生重大維穩(wěn)事件時能夠及時、高效、有序地開展工作，提高反應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的水平，結(jié)合實際，街道黨委成立維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責督促維穩(wěn)工作、責任追究制的貫徹執(zhí)行和監(jiān)督檢查，同時成立維穩(wěn)工作辦公室及時發(fā)現(xiàn)問題，提出改進建議，更好的做好穩(wěn)控工作。在會議期間，嚴格實行維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)責任追究制，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，堅持實事求是，明確責任，將工作落到實處。各社區(qū)熱情接待群眾來訪，傾聽群眾意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督。遵守職業(yè)道德，實事求是，秉公辦事，切實維護人的合法權(quán)益，為人民群眾排憂解難、化解矛盾，做到件件有落實、事事有結(jié)果。在街道黨委和辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，我綜治辦的維穩(wěn)工作取得了很大的成績，有力的保證了各項會議的順利召開。

六、加強教育，預(yù)防犯罪。

今年，對機關(guān)干部、中小學(xué)生、外來務(wù)工人員、社區(qū)居民、企業(yè)主等五個層面進行了普法教育，受教育人一萬以上。全街道共舉辦各類法制宣傳，發(fā)放各類宣傳資料20__余份，張貼各類橫幅標語18條，舉辦普法宣傳展覽1次，黨員干部接受培訓(xùn)500 余人次，在校學(xué)生參加普法教育培訓(xùn)1000余人次，大大增強了黨員干部和廣大群眾的法律意識，為推進平安建設(shè)營造了良好的法治環(huán)境。同時緊緊圍繞 “兩會”、“綜治宣傳月”、“6、26國際禁毒傳日”等重要時機，開展送法進社區(qū)、進學(xué)校及廣場文化活動，加強對青少年、進城務(wù)工人員、社區(qū)居民等重點對象法律宣傳教育，提高法律意識和法律素質(zhì)。落實刑滿釋放人員幫教措施；落實了社區(qū)矯正人員工作機制，規(guī)范了工作要求。落實和簽訂了幫教、社區(qū)矯正人員勞動基地和安置基地協(xié)議。去年歸正人員重新犯罪和青少年犯罪率均為零。

篇3

2020社區(qū)衛(wèi)生工作總結(jié)范文一

社區(qū)的城建衛(wèi)生工作，始終堅持“務(wù)實、不懈、整體推進”的工作思路，認真落實市、區(qū)、街辦有關(guān)部門文件精神，在這一年里以“三城聯(lián)創(chuàng)”為工作中心，進一步加強社區(qū)街道及背街小巷環(huán)境衛(wèi)生的管理，現(xiàn)將20年上半年工作總結(jié)如下:

一、建立完善機制，加大宣傳

社區(qū)始終堅持以主任一手抓，分管干部責任制，建立健全了以社區(qū)為領(lǐng)導(dǎo)，以轄區(qū)單位和居民組為實體的落實網(wǎng)絡(luò)。一年里利用辦黑板報5期、宣傳欄7次，發(fā)放《文明市民標準》手冊10余本，發(fā)放“三城聯(lián)創(chuàng)”宣傳單100余份等方式，廣泛宣傳了城建衛(wèi)生工作內(nèi)容。

二、落實各項基本工作，突出抓重點

1、開展退耕還林春季義務(wù)植樹;在今年三月份，社區(qū)組織轄區(qū)單位職工及社區(qū)居民共60人，在處種植株樹苗，共退耕畝地，在植樹的同時宣傳了城市嚴禁開荒種地的有關(guān)政策常識，有效的遏止了居民和外來流動人口亂開荒種地現(xiàn)象。

2、防火抗災(zāi)的監(jiān)管;社區(qū)建立了護林放火管理機制，組織居民學(xué)習(xí)防火會議2次，安排專人專班在火災(zāi)高發(fā)期對山體進行巡視。在兩季上墳前，組織護林員及社區(qū)干部上山割沿路及墳頭的枯草，每年年初在各個重要山頭上山路口刷防火標語10余條，一年來未發(fā)生森林火災(zāi)一起。每逢雨季來臨，社區(qū)干部挨家挨戶走訪轄區(qū)的磚瓦土房戶，逐一對每戶居民進行走訪，排查每一戶險情。

3、愛國衛(wèi)生月活動;每年四月份是愛國衛(wèi)生突擊月活動，今年是“三城聯(lián)創(chuàng)”實施的第一年，結(jié)合此次活動，在愛國衛(wèi)生月中組織轄區(qū)單位4次，組織轄區(qū)居民60人，聯(lián)合上級進駐社區(qū)的干部10余人，共組織大掃除大治理10余次，共疏通下水道200余米，清理衛(wèi)生死角20余處，共清運垃圾合15噸左右，清除野廣告400余張，同時投放滅鼠藥200袋，在做好愛國衛(wèi)生月活動的同時有序的開展好了春季的除“四害”工作，杜絕了鼠疫的發(fā)生與蔓延。轄區(qū)在亮化的同時也使周圍的居住居民提高了自身環(huán)境衛(wèi)生的意識。

4、每月開展市民學(xué)校學(xué)習(xí)活動，做好社區(qū)衛(wèi)生工作計劃，廣泛宣傳法律知識和市民文明守則。

5、建立健全健康教育檔案，會同社區(qū)醫(yī)務(wù)室定期免費為社區(qū)居民、老人檢查身體，組織開展好三八婦女節(jié)、重陽節(jié)活動，共邀請?zhí)歪t(yī)院專家四次坐診醫(yī)務(wù)室免費為200余名老人、婦女、兒童檢查身體。

三、加強“門前三包”管理

社區(qū)繼續(xù)穩(wěn)抓“門前三包”工作，把環(huán)境衛(wèi)生落實到責任單位，今年共簽定“門前三包”責任制份。建立了衛(wèi)生保潔員的考核辦法，建立工作臺帳和考核臺帳，從去年路段的移交到今年逐步完善的管理，從保潔員數(shù)量的增加到現(xiàn)在路面保潔質(zhì)量的良好保證，使轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作得到了良好的改進，也確保了“三城聯(lián)創(chuàng)”工作的有序開展。社區(qū)每日至少一次的對保潔路段進行巡查，對保潔員上崗情況進行考核，在環(huán)境問題發(fā)生的第一時間內(nèi)解決掉，保證了路面的干凈整潔。

四、“三城聯(lián)創(chuàng)”工作

今年是“三城聯(lián)創(chuàng)”的第年，社區(qū)圍繞街辦和上級指令，整體行動管理街道衛(wèi)生及市容環(huán)境，共集中整治2個多月，累計清理流動攤販400余個，治理衛(wèi)生死角20余處，退耕還林10余處，配合上級做好了奧運會和武當武術(shù)節(jié)期間的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

五、其他工作

社區(qū)居民三組11號樓屬于銷售處搬遷樓，該處居民屬于農(nóng)轉(zhuǎn)商住戶，由于居民年數(shù)較大，早年在樓前樓后搭建了柴棚導(dǎo)致下水道化糞池被壓，下水道的堵塞成為了遺留問題，在今年11月份，社區(qū)聯(lián)合“武當武術(shù)節(jié)”活動，請了專業(yè)清理下水道化糞池人員6人，動用3臺車，花費3000余元免費為居民解決了遺留問題，共清理了垃圾4余噸。

在接下來的工作中，我們會做好下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

2020社區(qū)衛(wèi)生工作總結(jié)范文二

隨著各級政府對社區(qū)工作的高度重視，市、區(qū)二級衛(wèi)生局部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力扶持，社區(qū)居民的日益信賴狀況下，我站的各項工作得到了健康、穩(wěn)步的發(fā)展，在20的一年里我們著重做了以下幾項工作:

一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的優(yōu)越性，讓群眾深刻感覺到社區(qū)服務(wù)的好處，幾年來我站開展以誠信為宗旨，以社區(qū)居民為中心的服務(wù)模式，要求醫(yī)務(wù)人員做到“五心”服務(wù)(熱心、關(guān)心、耐心、虛心、放心)，對來就診的病人主動熱情、親切關(guān)懷、悉心照料，如有的病人，由于很多原因不能來我站就診，我們都上門為他們就診。為了方便患者就診，我們在形式上做了許多有效的措施，比如電話聯(lián)系、發(fā)聯(lián)系卡、下鄉(xiāng)走訪，為病人送醫(yī)送藥上門，使患者感覺到我站的方便、快捷的優(yōu)越性，讓社區(qū)的居民真實感受到我站的存在和服務(wù)的宗旨。

二、“幫忙困難群眾，促進社區(qū)居民的身心健康、使貧困居民享有初級衛(wèi)生保健”，是黨和國家發(fā)展事業(yè)的即定方針，也是金昌市委、市政府十分關(guān)心的問題，為解決社區(qū)特困居民看病難的問題，我站作了超多卓有成就的工作，如從我站成立之日起，就對我站管轄社區(qū)群眾承諾:下崗工人和困難戶來我站就醫(yī)的，一律只收成本費，特困戶到我站就醫(yī)的，醫(yī)藥費全免，根據(jù)市、區(qū)政府、衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，切實做好傳染病與實發(fā)性衛(wèi)生事件的預(yù)防工作，加強腸道傳染病的預(yù)防控制工作。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們?nèi)踞t(yī)護人同群眾努力，完善了傳染病報告制度，設(shè)立了傳染病報告小組，并設(shè)立了獎罰制度，每月做疫情報告，認真落實省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局傳達的上級指示精神。

三、抓好健康教育、計劃免疫、計生指導(dǎo)工作實現(xiàn)社區(qū)六位一體的功能，基礎(chǔ)免疫事關(guān)國家的未來，我站始把這一工作放在重要位置，由專人負責。但任沒有打到理想的效果。

計生指導(dǎo)是社區(qū)衛(wèi)生工作不可缺少的一個環(huán)節(jié)，這也是我站的一個薄弱環(huán)節(jié)。目前為止，由于條件限制，我站和居委會一齊不能很好地對圍邊地區(qū)的育齡婦女進行優(yōu)生、優(yōu)育指導(dǎo)，對孕產(chǎn)婦例行檢查，幫忙其做好產(chǎn)前、產(chǎn)后的自我保健帶給衛(wèi)生咨詢，解決孕產(chǎn)期心理、生理上的一些問題。

四、我站對群眾的健康教育工作一向很重視，因為只有讓群眾認識到疾病的預(yù)防觀念，才能提高社區(qū)居民的身體健康。為此，我站每月出宣傳欄一期，每季一次健康講座，還不定時為群眾發(fā)放宣傳材料，同時開展疾病防治知識宣傳講座。

五、醫(yī)學(xué)理論的學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，是搞好社區(qū)服務(wù)的條件，今年，我站組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)全科理論知識，參加市、區(qū)衛(wèi)生局、疾病控制中心培訓(xùn)人次數(shù)達15次以上，崗前次數(shù)達20次以上，從而大大提高了醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，為搞好社區(qū)衛(wèi)生打下了堅實的基礎(chǔ)。

六、智能管理、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)。我站目前有兩臺電腦，對社區(qū)居民的健康檔案、高血壓病等慢性病、50歲以上的老人及孕婦進行系統(tǒng)管理，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理打下了基礎(chǔ)。

七、實現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，資源共享的互惠合作關(guān)系，確保提高了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量?；仡櫧ㄕ疽詾樯鐓^(qū)衛(wèi)生發(fā)展過程，我們深切感覺到黨和政府對社區(qū)衛(wèi)生工作的高度重視和大力扶持，是推動社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的生命力，我站能有這天的規(guī)模和成績，是與市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持分不開的，雖然在過去的近兩年的實踐中，我們積累了一些經(jīng)驗，取得了一些成績，得到了上級的認可，群眾的好評。

我們有決心，在新的一年里，總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，如智能化管理才剛進步，部分醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)潛力、與人溝通潛力等綜合素質(zhì)還須進一步提高，深入社區(qū)深入家庭還做得不夠，這一切，有等在新的一年里改善，提高。我們相信，在上級高度重視、部門的正確指導(dǎo)下，社會各界的大力支持本站，在職工的不斷努力下，我站的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)必須會邁上一個新的臺階。

2020社區(qū)衛(wèi)生工作總結(jié)范文三

2019年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，在街道領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和社區(qū)居民的大力支持下，社區(qū)衛(wèi)生工作按照上級文件精神和社區(qū)年度工作計劃結(jié)合本社區(qū)的實際情況，組織開展了清理家園活動、衛(wèi)生宣傳活動和多次滅蟑、滅蠅等活動，這些衛(wèi)生活動均取得了預(yù)期效果，受到了社區(qū)居民的好評?，F(xiàn)總結(jié)如下:

一、開展清理家園活動

組織社區(qū)保潔員開展清理家園活動，在這次活動中保潔員共計清理垃圾雜物等高達2于噸，從而凈化了社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境，受到了社區(qū)居民的高度贊揚。這次以開展清理家園為主題的活動中，增強了保潔員們的榮譽感與責任感，使他們能夠在自覺自愿的狀態(tài)下盡職盡責的完成好社區(qū)的保潔工作，有效的提升了社區(qū)保潔工作的服務(wù)質(zhì)量。

為使社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境再上一個新臺階，讓喜迎國慶的人們在干凈整潔的社區(qū)環(huán)境中晨練、唱歌、散步、交談……做到干干凈凈迎國慶。我要求保潔員對社區(qū)的衛(wèi)生死角，樓道，樓門口，扶梯，窗戶等地進行徹底打掃和清洗，對完成情況進行嚴格檢查，對完成質(zhì)量進行評比。絕不走形式走過場，高質(zhì)量嚴要求的完成了這次環(huán)境衛(wèi)生治理工作。

二、全年開展多次滅蟑、滅蠅活動

從世界衛(wèi)生組織到我國衛(wèi)生組織都非常重視對傳染病的防控工作。作為國家和社區(qū)的基層衛(wèi)生工作人員，深知自己工作在第一線的重要性，抓好社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境工作從基層做起，從我做起，從小事做起。為此，我先后多次組織了在社區(qū)開展滅蟑、滅蠅活動，每次的入戶率都是高達90%以上。特別是在炎熱的夏季，為減少和預(yù)防疾病的發(fā)生，我安排社區(qū)保潔員對筒子樓，車棚、垃圾站、衛(wèi)生死角等容易孳生細菌地方進行每月至少兩次的噴藥和消毒工作，重點消除蚊蠅，傳染病等隱患的再次孳生。

三、廣泛開展衛(wèi)生宣傳工作

作為社區(qū)衛(wèi)生工作的負責人，廣泛開展衛(wèi)生健康宣傳工作，普及衛(wèi)生知識，抓好環(huán)境衛(wèi)生綜合治理，是我的職責。年4月份，組織開展了以“愛國衛(wèi)生活動月”為主題的衛(wèi)生宣傳活動，通過普及衛(wèi)生知識、開設(shè)健康講座的方式，提高社區(qū)居民的個人衛(wèi)生意識，城市衛(wèi)生意識和環(huán)境保護衛(wèi)生意識。

四、加強管理及時改進

為創(chuàng)建和諧社區(qū)，保障居民健康安全的生活環(huán)境，同時也以服務(wù)社區(qū)，環(huán)保社區(qū)，健康社區(qū)為宗旨，加大對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的宣傳，落實各項工作，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的群眾滿意度，使社區(qū)衛(wèi)生工作做得扎實有效。我堅持做到每周定期巡邏檢查社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題立即進行有針對性的清理和整改，杜絕各種衛(wèi)生隱患的發(fā)生。

五、爭創(chuàng)衛(wèi)生先進社區(qū)

總結(jié)2019年社區(qū)衛(wèi)生工作，我感到確實做了大量工作，也感到還存在一些困難。特別是目前我社區(qū)的保潔工作還存在經(jīng)費少、人員少、任務(wù)重的情況，但這些都未影響到社區(qū)衛(wèi)生工作的開展，我在克服困難的同時，把社區(qū)居民的衛(wèi)生環(huán)境放在第一位。一年來所做的工作，切實給社區(qū)居民帶來了整潔衛(wèi)生的生活環(huán)境，在有效避免季節(jié)傳染病發(fā)生的同時，也為爭創(chuàng)衛(wèi)生先進社區(qū)做出了貢獻。

2020社區(qū)衛(wèi)生工作總結(jié)范文四

今年鼓樓區(qū)社區(qū)認真學(xué)習(xí)貫徹落實中央及省市關(guān)于推進社區(qū)建設(shè)的精神，實行衛(wèi)生城市專業(yè)管理，推進社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，美化社區(qū)環(huán)境，創(chuàng)整潔、優(yōu)美和諧的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。在街道黨工委辦事處領(lǐng)導(dǎo)下，在轄區(qū)各共建單位、社區(qū)志愿者、居民班組長的努力下、支持下，愛國衛(wèi)生工作取得一定的成績。今年總結(jié)如下:

一、以創(chuàng)建文明城區(qū)為目標，鞏固衛(wèi)生先進城區(qū)創(chuàng)建成果

1、衛(wèi)生工作是社區(qū)的一項重要工作。為加強社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，鞏固創(chuàng)建文明城市，更好的落實長效機制。社區(qū)還成立了環(huán)境衛(wèi)生周末評比督查小組，每周組織督查小組成員對社區(qū)歡聚衛(wèi)生進行安全檢查。

2、社區(qū)組織了社區(qū)干部、居民班組長、社區(qū)志愿者先后50多次，堅持周末衛(wèi)生日大掃除。清理社區(qū)新村樓道、居民住宅的衛(wèi)生死角;清洗亂張貼、亂涂畫的墻壁。

3、進一步完善以動態(tài)保潔為核心的城市衛(wèi)生管理長效機制。對各類實施動態(tài)保潔、巡回保潔的道路加強監(jiān)督檢查，針對流動攤販、亂扔果皮紙屑、隨地吐痰等現(xiàn)象，組成了二十多名文明勸導(dǎo)隊進行監(jiān)督，提高市民衛(wèi)生意識。

二、廣泛開展健康教育活動

通過經(jīng)常性開展健康教育活動，加大公共衛(wèi)生、健康科普知識、宣傳教育力度。使廣大群眾提高衛(wèi)生意識和自我保健能力。

全年召開衛(wèi)生工作會議12場，出“除四害”?？?期，健康教育?？?期，我們還舉行了幾場大型的健康教育、環(huán)保宣傳活動;還做了很多宣傳版面，發(fā)放宣傳品3000多份，小冊子500本;舉辦專題衛(wèi)生健康教育講座5場，強大的宣傳攻勢，提高了居民衛(wèi)生健康的知曉率，并做好二次供水清洗工作，讓居民能喝上放心水;我們還成立了控煙領(lǐng)導(dǎo)小組名單，開展世界無煙日宣傳活動，發(fā)動群眾，人人參與禁煙活動。

三、以環(huán)境治理為本，繼續(xù)鞏固除四害成果

狠抓滅害防病工作，為確保滅鼠、滅蟑工作的成功。我社區(qū)積極組織居民開展了大規(guī)模的滅鼠(蟑)活動，并成立了一支由社區(qū)干部和居民班組長、社區(qū)志愿者組成的滅鼠(蟑)活的隊伍。

我們先后開展了春季滅鼠、夏季滅蚊、冬季滅四害等宣傳。還利用了社區(qū)的宣傳欄宣傳滅鼠(蟑)的注意事項，同時還發(fā)放宣傳單，使廣大居民群眾充分認識到滅鼠(蟑)的重要性。全年“滅四害”孳生地。

篇4

---__*董事長在公司供熱工作總結(jié)暨夏修動員會上的講話

（二OO六年五月十二日）

同志們：

20__至20__年度的供熱工作已勝利結(jié)束，今年的夏季檢修工作即將拉開帷幕，經(jīng)公司研究決定召開這次會議，認真的總結(jié)過去,找出不足,發(fā)揚成績，以利再戰(zhàn)，落實好今年的各項工作。為此，在今年的夏季檢修會戰(zhàn)正式打響之前，讓我們共同對上一年度的供熱工作做以下簡要回顧。下面，講兩個方面：

一、供熱工作總結(jié)

1、供熱面積突破200萬平方米。去年我們搶抓機遇，大力拓展供熱市場，市區(qū)擴大供熱面積35萬平方米，供熱管網(wǎng)延伸至春暉小區(qū)及南小市，供熱總面積突破了200萬平方米。

2、供熱期超歷史最長?！逗邶埥〕擎?zhèn)供熱條例》規(guī)定的供熱日期為每年的10月10日至次年的4月25日，而我們公司按照集團公司的指示，從10月1日起就開始供熱，到今年5月7日才停止供熱，比規(guī)定供熱日期多供了22天，為歷史最長。

3、供熱量達歷史最高。供熱量實際完成72.6萬吉焦，比去年同期增加了2.9萬吉焦。

4、營業(yè)收入明顯增長。隨著供熱面積的擴大，供熱質(zhì)量的不斷提高，公司的營業(yè)收入明顯增長，全年完成營業(yè)收入3742萬元，同比增收515萬元。

5、企業(yè)效益完成新目標。供熱期單位直接成本14.5元/m2（即煤、水、電、熱水費），與去年同期相比下降0.97元/m2；經(jīng)營成果完成虧損指標1765萬元，比集團公司下達的虧損指標減虧115萬元。

6、員工收入增加。20__年，公司在崗員工年人均收入達到13432元，同比增收3432元；書刊費、高寒等各種津貼足額兌現(xiàn)。在供熱期間，為執(zhí)行多勞多得的分配原則，體現(xiàn)崗位價值，我們給帶班站長和司爐工每月增加了100元和50元不等的工資。

7、安全生產(chǎn)再上新臺階。通過全體員工共同努力，在生產(chǎn)運行、工程施工、維修等各項工作中均未發(fā)生人身傷亡及重大機械事故；投入120余萬元用于工程達標，使安全質(zhì)量標準化水平明顯提高，供熱站、換熱站、供水泵站精品率分別達到35、80和60，在集團公司四季度檢查驗收中，取得了94.3分的好成績。

8、服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)歷史最佳。公司員工把“用戶滿意”做為我們的服務(wù)宗旨，發(fā)揚“四樹立”的企業(yè)精神，服務(wù)生產(chǎn)、貢獻社會。集中學(xué)習(xí)了供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范，建立了用戶檔案，堅持方便用戶、尊重用戶、理解用戶，公司全體員工的服務(wù)意識明顯增強，服務(wù)質(zhì)量得到了保證，用戶滿意度明顯提高。

回顧20__年的供熱工作，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?，實現(xiàn)了企業(yè)效益和員工收入雙盈，安全生產(chǎn)和供熱質(zhì)量雙達標。這些成績是在全體員工的共同努力下取得的?？偨Y(jié)起來，我們主要抓了以下幾個方面：

（一）、科學(xué)改造供熱系統(tǒng)，強化管理收效顯著

1、樹立科技創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力和力量源泉，只有創(chuàng)新才會發(fā)展、才會進步。為使廣大員工充分認識到科技創(chuàng)新的重要性，樹立科技創(chuàng)新的意識，公司一是對供熱系統(tǒng)進行了科學(xué)改造，合理布局。為確保供熱系統(tǒng)安全經(jīng)濟運行，提高供熱質(zhì)量，降低供熱成本，更好地服務(wù)于礦區(qū)。在集團公司及有關(guān)部門的大力支持下，公司對市區(qū)部分供熱系統(tǒng)進行了系統(tǒng)的改造，從根本上解決了死角死面，收到了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。二是建立全面的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。有組織、有計劃地分批分類對廣大員工進行培訓(xùn)，大力組織開展各種形式的科技普及推廣工作，努力提高員工的素質(zhì)。20__年，公司積極派送有關(guān)人員外地學(xué)習(xí)取經(jīng)，進行計算機培訓(xùn)，努力提高全員技術(shù)水平，為公司實現(xiàn)科學(xué)化管理奠定了基礎(chǔ)，促進了公司員工學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識的熱情，加快了公司科技創(chuàng)新的步伐。

2、加強技術(shù)創(chuàng)新，節(jié)能降耗。我們堅持把工作重點放在優(yōu)化工藝流程、推廣應(yīng)用新技術(shù)和節(jié)能降耗上。一是量化分析，優(yōu)化工藝技術(shù)。通過對供熱系統(tǒng)能耗現(xiàn)狀的調(diào)查與評價，結(jié)合三年來的運行參數(shù)，提出系統(tǒng)運行調(diào)控方案，繪制了科學(xué)的供熱運行控制圖，水電煤耗大幅下降，供熱運行調(diào)控技術(shù)進入同行業(yè)先進行列。二是推廣變頻調(diào)控技術(shù)、熱工監(jiān)測技術(shù)的應(yīng)用，進一步降低了供熱能耗。三是充分發(fā)揮工程技術(shù)人員的作用，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，開展技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)攻關(guān)活動，減少了工程改造和工程設(shè)計費用，一年來，科技創(chuàng)新創(chuàng)效約215萬元。

3、加強運行管理，效果明顯。一是嚴把節(jié)煤關(guān)。我們在往鍋爐送煤前，向煤里摻入適量的水，攪拌均勻，使煤能夠充分燃燒，降低灰渣的含碳量，減少熱損失，達到熱量的最大化，使耗煤從去年的88.7公斤/平方米降到了目前的68公斤/平方米，節(jié)約資金近98萬元。二是嚴把節(jié)電關(guān)。在各個供熱站、換熱站都對補水泵采用了變頻調(diào)速技術(shù)。使耗電量從原來的3.73度/平方米，降到3.22度/平方米，節(jié)約資金近72萬元。三是嚴把節(jié)水關(guān)。將供暖用水、生活用水、補水等都安裝了計量裝置，專人監(jiān)管，每個班組堅持定時對外網(wǎng)進行巡查，防止了跑、冒、漏的發(fā)生，使耗水量由05年的0.099公斤/平方米降到現(xiàn)在0.088公斤/平方米,節(jié)約資金近4萬元。四是嚴把環(huán)保關(guān)。要求各供熱單位采取有效措施確保煙塵排放達標，做到爐渣日產(chǎn)日清，滿足環(huán)保要求。（二）、制度措施得力，確保供熱系統(tǒng)安全運行

20__年，為做好供熱工作，確保供熱系統(tǒng)安全運行，加大對熱交換站、供熱站、供水泵站的管理力度，制定了七項管理制度：一是供熱系統(tǒng)運行匯報制度。各供熱站、換熱站定時向公司調(diào)度室匯報系統(tǒng)運行情況，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

二是事故排查、檢修制度。為確保冬季正常供熱，公司出臺了應(yīng)急預(yù)案，各分公司成立了事故搶修小組，每周定時對所轄區(qū)域供熱管網(wǎng)進行巡線檢查，及早地排除不安全隱患，避免了供熱事故的發(fā)生。

三是檢修工作專工負責制。為了更好地保證檢修質(zhì)量，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，公司抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員，設(shè)立了專責

工程師，負責檢修質(zhì)量的檢定，解決技術(shù)難題，并制定了相應(yīng)的負責制度，收到了明顯的效果。四是首問負責制、半小時回音制。為快速處理解決用戶反映的問題，公司去年推出了“首問負責制”和“半小時回音制”。誰接待，就由誰處理，半小時內(nèi)必須給用戶一個滿意的答復(fù)，并且要負責到底。

五是競賽評比制度。為強化成本管理，節(jié)支降成，提高服務(wù)質(zhì)量，公司在三個供熱單位中開展供熱競賽，每月進行一次考評，與效益工資掛勾，按考評結(jié)果兌現(xiàn)當月競賽獎金，掀起了比、學(xué)、趕、超的競賽熱潮。

六是經(jīng)營考核制度。公司與基層各單位分別進行了指標對接，實行月份考核，按考核結(jié)果兌現(xiàn)效益工資。

七是便民服務(wù)制度。為加強與用戶的溝通，公司與基層各單位在調(diào)度室均設(shè)立了熱線服務(wù)電話，24小時值班，及時解決用戶反饋的供熱問題。

通過采取的一系列有效措施，供熱質(zhì)量得到了有力保障，逐步解決了供熱系統(tǒng)局部不熱的現(xiàn)象，做到安全運行無事故，樹立了公司新形象。

（三）、強化安全培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)

我們從提高員工素質(zhì)入手，健全安全培訓(xùn)教育機制，完善了培訓(xùn)辦法和考評細則，采取多種形式開展了豐富多彩的安全生產(chǎn)宣傳教育活動。去年以來，公司共教育培訓(xùn)員工200余名，并進行了嚴格的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考試，切實把好員工安全教育質(zhì)量關(guān)。每個季度精選20道安全知識學(xué)習(xí)題下發(fā)到各個班組，組織員工學(xué)習(xí)，月底進行全員考試并將考試成績張榜公布，將考試結(jié)果與效益工資掛鉤。5月份，我們又委托市安全教育培訓(xùn)中心對公司6名電焊工進行了專業(yè)培訓(xùn)，現(xiàn)已順利通過相關(guān)部門考核，取得了特種作業(yè)人員資格證書。

20__年共組織開展各種安全安教育活動7次，編制下發(fā)100多道安全知識題，組織安全知識考試5次。通過開展一系列安全教育培訓(xùn)活動，極大地增強了員工的安全意識，提高了員工自身安全素質(zhì)，掌握的安全防護技能。

（四）、加大內(nèi)外宣傳力度，樹立公司社會形象

在供熱期內(nèi)，公司利用報紙、電視臺等新聞媒體進行了供熱知識宣傳，以“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”的工作態(tài)度，贏得了廣大熱用戶的信任和支持。結(jié)合公司發(fā)展實際，超前開展了供熱檢修規(guī)劃的編制工作，制定了《熱用戶室溫測量管理辦法》，公開承諾對因我方原因造成室溫不達標的用戶進行退款，提高了服務(wù)質(zhì)量。各供熱單位依據(jù)測溫辦法，利用晚上時間對投訴不達標的用戶及時進行了測溫，及時登記測溫結(jié)果，對室溫不達標的原因向用戶進行了耐心細致的分析與解釋，并配備了一部供熱搶修服務(wù)車，專門受理用戶投訴和進行維修工作，受到了用戶的一致好評。

（五）、加強營收管理，做好收費收繳工作

20__年6月9日市物價局下達了調(diào)整供暖價格的文件，在時間緊，任務(wù)重的情況下，收費員分片承包，指標落實到人頭，實行風(fēng)險抵押，獎罰對等，極大地調(diào)動廣大收費人員的積極性，冬季熱費收繳工作取得了較好成績，累計供熱收入達2734萬元。公司針對去年供熱過程中出現(xiàn)的問題，與用戶代表進行了座談、溝通，拉近了與用戶間的距離，耐心細致的解答了用戶提出的問題，得到了用戶的理解。達到了讓用戶明明白白交費的目的，保證了收費正常進行。

(六)、學(xué)習(xí)行業(yè)服務(wù)規(guī)范，提升供熱服務(wù)質(zhì)量

我們組織全體員工認真學(xué)習(xí)了《黑龍江省城鎮(zhèn)供熱條例》和《黑龍江省供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》，并結(jié)合本公司實際情況，制定了各項管理制度，牢記用戶滿意是我們的服務(wù)宗旨，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)“向用戶負責”的承諾。

在服務(wù)觀念上，變被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變；在服務(wù)方式上，變一招一式的簡單服務(wù)向至細、至精、至全的多方位服務(wù)轉(zhuǎn)變；在服務(wù)效果上，爭取經(jīng)濟和社會效益的雙豐收，全力打造供熱行業(yè)的新形象。

在為用戶服務(wù)過程中，對用戶主動熱情、言行規(guī)范、和藹可親，讓用戶真正感到受尊重、被重視、展現(xiàn)熱力員工良好的職業(yè)素質(zhì)和公司形象。做到用戶利益無小事，用百分百的誠心，為用戶親情服務(wù)，幫用戶解決實際問題。

通過學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，廣大員工了解了為熱用戶提供供熱服務(wù)時，應(yīng)達到的基本行為規(guī)范和質(zhì)量標準，依法維護公司與用戶雙方的合法權(quán)益，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，得到了用戶的一致認可。

通過一年來的工作，我們深深的體會到：

第一，堅持“三個代表重要思想，深入貫徹十六屆五中全會精神”，是構(gòu)建和諧礦區(qū)的強有力保證。一年多來，公司黨委、公司把先進性教育與提高供熱供水質(zhì)量有機地結(jié)合起來，廣泛開展了形勢任務(wù)教育、職業(yè)規(guī)范教育、企業(yè)精神與服務(wù)宗旨教育，使公司員工進一步明確了落實科學(xué)發(fā)展觀的重要意義，堅持發(fā)展為本，用戶至上，追求誠信。處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，實現(xiàn)社會與企業(yè)的和諧統(tǒng)一，為公司供熱工作實現(xiàn)高起步、快發(fā)展做出積極的貢獻。

第二，以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性是做好供熱工作的基礎(chǔ)。年度供熱工作的順利完成是公司上下兩級組織、各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工共同努力奮戰(zhàn)的結(jié)果。我們要充分挖掘人力資源，努力培養(yǎng)學(xué)習(xí)型、知識型、技能性、專家型的高素質(zhì)員工隊伍，整合人才資源，發(fā)揮人才優(yōu)勢，加大學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建力度，用學(xué)習(xí)力、科技力提高生產(chǎn)力，為創(chuàng)建高素質(zhì)的復(fù)合型人才隊伍奠定基礎(chǔ)。第三，落實專工負責制，是做好供熱工作的重要保證。我們要繼續(xù)堅定不移地實施民主管理、獎罰并舉的激勵機制、約束機制，調(diào)動各方面積極因素，落實專項工作專門工程技術(shù)人員負責的責任制，以此來保證供熱工作的順利開展。

第四，開展供熱競賽活動，是順利完成供熱工作的有效載體。供熱競賽活動是工作落實的有效載體，供熱工作的質(zhì)量如何是一項民心工程，我們必須高度重視，強化領(lǐng)導(dǎo)，落實責任，確保競賽活動的順利開展。充分發(fā)揮主業(yè)優(yōu)勢，以誠信求發(fā)展、以質(zhì)量為保證、以服務(wù)求效益，堅持質(zhì)量至上、用戶至上、服務(wù)至上，不斷增強公司

綜合競爭實力，打造強勢企業(yè)。第五，科學(xué)管理、經(jīng)濟運行，是做好供熱工作節(jié)支降成的新途徑。我們從節(jié)約一噸煤、一度電、一滴水做起，最大限度地節(jié)支降耗。認真抓好設(shè)備躲峰運行，較好消化了電力的增支因素；根據(jù)室外溫度的變化適時調(diào)整熱能的生產(chǎn)和購買量，做好間斷運行，極大地降低了供熱成本；同時，我們還注重強化網(wǎng)絡(luò)資源維護與管理，開發(fā)推廣電子考勤系統(tǒng)，降低了用工費用成本，從而實現(xiàn)了供熱成本支出的最小化。

第六，干部帶頭，發(fā)揮班組長作用是搞好供熱工作的有力保證。從這個采暖期看，干部、班組長的帶頭作用至關(guān)重要。元旦、春節(jié)期間，上下兩級領(lǐng)導(dǎo)值雙崗，解決問題到現(xiàn)場，起到了一級抓一級，一級帶一級的作用。

20__年供熱期間，盡管我們做了大量工作，取得了一定成績，但還存在一定的問題，需在今后的工作中加以改進。

1、經(jīng)濟運行意識不高。在去年的供熱工作中，個別供熱站燃煤燃燒的不充分，爐渣熱量過高，熱損失很大，大大增加了供熱成本。各單位和各職能部門要引起足夠的重視，采取有效措施，在今年的供熱中加以改進。

2、責任心不強，管理不到位。由于基層單位個別領(lǐng)導(dǎo)干部管理不到位，責任心不強，辦事緩慢，解決問題不及時，導(dǎo)致二處供熱站發(fā)生了一起火災(zāi)，賓館供熱站發(fā)生凍壞水泵及其它熱站機電設(shè)備燒毀等事故，今后決不允許再出現(xiàn)類似事故，否則公司將予以嚴懲。

3、員工綜合素質(zhì)不高，服務(wù)質(zhì)量觀念淡薄。在這個采暖期，出現(xiàn)了用戶多次打電話反映問題，但我們的維修人員沒有及時去處理，最后用戶反映到公司調(diào)度室和公司領(lǐng)導(dǎo)，給公司造成了惡劣的負面影響，損害了公司的利益。今后，各單位要按照《黑龍江省供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》的要求，加強對員工服務(wù)質(zhì)量觀念的教育，努力提高員工的綜合素質(zhì)，為公司提升服務(wù)質(zhì)量做出積極的貢獻。

二、20__年夏季檢修工作安排

20__年，是集團公司實現(xiàn)“六個協(xié)調(diào)發(fā)展”的一年，也是__公司擴大市場規(guī)模，提高服務(wù)質(zhì)量，落實科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)社會和諧發(fā)展的一年。公司黨委、公司必須堅持以人為本的方針，樹立科學(xué)發(fā)展觀,改善供熱效果，提高供熱質(zhì)量，樹立公司形象，努力創(chuàng)建省級文明單位，實現(xiàn)“三個增加、二個繼續(xù)、一個確保”的奮斗目標，

由于這個采暖期存在著供熱系統(tǒng)冷熱不均的問題，形成了局部用戶不熱的不利局面，因此，我們將制定先進的優(yōu)化設(shè)計方案，把供熱系統(tǒng)熱平衡調(diào)整做為今年夏季檢修工作的重中之重來抓，以使供熱系統(tǒng)更加科學(xué)化、合理化。今年夏季檢修工作共安排檢修項目29個大項422個小項，其中重點項目6項，維修設(shè)備352臺套。原則上對所有設(shè)備進行解體檢修并重新組裝，以達到檢修無盲點的目的。

重點項目分別是：二處鍋爐房五臺鍋爐大修、南集中站內(nèi)鍋爐系統(tǒng)改造、總醫(yī)院站上煤機大修、供熱一網(wǎng)大修（礦工大廈樓前保溫5米DN500主管路；二馬路至南集中更換750米DN300的保溫管）、供熱二網(wǎng)檢修（設(shè)備庫供熱站至電務(wù)廠樓更換400米DN100的保溫管，鞋帽小區(qū)1、2、4號樓更換300米DN150管路；六馬路7—9號樓外網(wǎng)更換500米DN150管路；南集中至公安處更換870米DN150、DN10的地溝管）、供水泵站設(shè)備更換、維修（一泵站更換2臺90KW的立式泵；二泵站更換電源線300米；三泵站更換一臺200KVA變壓器）。

此外，我們今年的工程任務(wù)也十分緊迫，對外承攬的工程有：集賢煤礦供熱改造二期工程、五大連池供熱系統(tǒng)二期工程；內(nèi)部工程有：完善三個調(diào)峰供熱站供熱系統(tǒng)、總醫(yī)院一網(wǎng)與東方換熱站對接工程、北方換熱站一網(wǎng)調(diào)整工程、龍翔小區(qū)換熱站（15萬平方米的供熱能力）新建工程、星之舟花園小區(qū)換熱站（15萬平方米的供熱能力）新建工程、集賢水廠改造工程等。

雖然工作量較大，困難很多，但我們要看到以下有利的因素：一是公司始終堅持以人為本的管理思想，積極倡導(dǎo)新的管理理念，在推行科學(xué)管理方面進行了有益的探索，得到了廣大員工的理解和認同，員工的工作積極性和主動性得到了全面的提高，增強了企業(yè)凝聚力和向心力。二是我們從人力、物力、組織等方面作了大量的、充分的前期準備；三是我們有一支能吃苦耐勞的員工隊伍和具有一定水平的管理者隊伍；四是在處理和解決一些關(guān)鍵性的重點、難點項目方面我們積累了一定的經(jīng)驗。通過這些有利因素分析，可以看出雖然這次檢修任務(wù)重、檢修難度大，但只要我們做到充分估計困難，認真做好準備，精心組織實施，我們就能夠完成所有的任務(wù)。為打好這一仗，做好這次檢修工作，確保夏季檢修工作和工程按時完工，為今冬的供熱工作順利開展奠定堅實的基礎(chǔ)。我講幾點要求：

第一，認真組織，穩(wěn)抓落實。各單位、各部門要按照夏季檢修項目認真組織落實，制定出夏修項目推進圖表，定項目，定時間，定人員，做到組織、項目、人員、時間四落實，要樹立協(xié)同作戰(zhàn)思想，互相支持，互相配合。各參戰(zhàn)單位一定要鼓敲一個點、號吹一個調(diào)，決不允許一意孤行，要堅決服從公司夏修工作指揮部的統(tǒng)一號令，令行禁止，確保政令暢通。

第二，完善各項制度，嚴格執(zhí)行夏修方案。各部門、各單位要專門成立夏季檢修工作相應(yīng)的工作機構(gòu)，由單位主要負責人任組長，親自抓夏季檢修工作，抽調(diào)得力人員，明確工作任務(wù)。各部門、各單位要密切配合領(lǐng)導(dǎo)小組開展工作，加強溝通，服從指揮，要完善專工負責制、首問負責制等各項管理制度，嚴格執(zhí)行下發(fā)的夏修工作計劃。

第三，各參戰(zhàn)單位必須嚴格按照計劃組織施工。由于聯(lián)合檢修一環(huán)緊扣一環(huán)，時間要求相當緊，不論哪個環(huán)節(jié)出了問題，都將制約其他環(huán)節(jié)，影響施工進度，延誤整個工期。因此，各參戰(zhàn)單位絲毫不能松懈，一定要調(diào)動一切積極因素，抓緊搶工期、搶進度，力爭提前完成任務(wù)。

第四，各參戰(zhàn)單位必須堅持安全第一的方針。目前，高溫、干燥季節(jié)已經(jīng)來臨，給安全施工帶來諸多不利。各參戰(zhàn)單位一定要時刻敲響安全警鐘，要把安全工作作為保檢修順行的重點來抓，筑牢檢修“安全堤”。在各個檢修部位，要設(shè)置好保護棚、防護欄桿和安全警戒線，檢查更換廢舊安全帶等勞保用品；組織安全部門，狠查安全隱患和違章作業(yè)，并在各部位指定安全負責人，實行安全區(qū)域負責制；各施工班組在檢修全面細致地解決好當班存在的安全問題。

第五，要確保檢修質(zhì)量達標，現(xiàn)場文明施工。在確

篇5

【正文】

街道2020年工作總結(jié)以及2021年、十四五的工作展望

（一）2020年工作總結(jié)

2020年是實施“十三五”規(guī)劃、全面建成小康社會的收官之年，也是脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝之年，更是河瀝溪街道融入主城區(qū)的奮進之年。今年，在寧國市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，河瀝溪街道緊握機遇，凝心聚力，奮力追趕，較好地完成了全年目標任務(wù)，保持了經(jīng)濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展。

抓組織、強政治，黨建引領(lǐng)作用持續(xù)加強。扎實開展黨工委理論中心組學(xué)習(xí)活動，做實黨支部“”。組建街道至村民組微信群，轉(zhuǎn)發(fā)街道“筑夢新河瀝”微信公眾號、微博的正能量信息，牢牢抓住網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地。疫情防控重要時期，探索建立“街道大工委-社區(qū)大黨委-網(wǎng)格黨支部-小區(qū)黨小組”四級組織體系，共成立了臨時黨支部22個，黨員先鋒隊16支，明確樓道（棟、片）長286人。文明創(chuàng)建期間，在疫情四級組織體系基礎(chǔ)上，進一步完善了六級組織治理體系，成立了街道“大工委”，橋東、橋西、嵩合社區(qū)“大黨委”，組建15個小區(qū)黨支部，明確樓道（片、巷）長356人，434名黨員干部與住戶結(jié)對聯(lián)系。全面落實街道班子成員擔任村、社區(qū)黨建指導(dǎo)員制度，擇優(yōu)選拔8名同志擔任非公企業(yè)黨建指導(dǎo)員。

抓服務(wù)、強保障，做好項目服務(wù)幫扶引領(lǐng)。按照“一個項目、一位班子、一抓到底”的要求，明確10個中小企業(yè)開展班子成員“一對一”定向幫扶企業(yè)活動，開展5次已落戶企業(yè)回訪工作。街道全年對接招商項目5個，簽約2個，實際到位資金0.2億元，占任務(wù)的三分之一，完成1846萬元財稅任務(wù)，占年度任務(wù)的118.7%，總部稅源稅收穩(wěn)步增長。截止到目前，河瀝溪片區(qū)房屋征遷已完成408戶/65004.37㎡、土地征收191.47畝，幫助被征遷戶選訂延?；▓@安置房源293套，南山保障房源及河瀝新城安置房源20余套。

抓民生、強福祉，群眾幸福指數(shù)不斷提升。多方征詢民意，力解停車“痛點”，在老畈村大樓附近、新河路、天橋北巷邊等處，利用閑置土地建設(shè)了7個停車場，增加了約350個停車位。加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善群眾居住環(huán)境，完成老舊小區(qū)改造5個、清清亮亮工程35個，小區(qū)環(huán)境得到顯著提升。改善市場經(jīng)營環(huán)境，開展東津農(nóng)貿(mào)市場文明創(chuàng)建集中整治攻堅，并完善常態(tài)化管理機制。組建蔬菜社區(qū)退役軍人志愿服務(wù)隊特色品牌，開展貼近百姓、貼近生活的志愿服務(wù)活動（如為高考讓路、八一主題教育、東津河筑梗、濱河花園筑墻等活動）。以新時代文明實踐活動為載體，精準對接群眾需求，開展迎春花藝術(shù)團文藝匯演，舉旗幟、送理論、講金課系列宣講等群眾喜聞樂見的活動。2020年河瀝溪街道1人被評為安徽好人（熊楚英），1人被評為宣城好人，1戶被評為寧國市文明家庭，6人被評為寧國好人。嚴格落實強農(nóng)惠農(nóng)和減輕農(nóng)民負擔政策，截至目前共完成農(nóng)村危房改造9戶12.4萬元，完成涉農(nóng)補貼發(fā)放107.1379萬元，368戶458人納入低保。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保7632人。教育、文化、衛(wèi)計等工作均按計劃開展。

抓改革、強基礎(chǔ)，農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作穩(wěn)步推進。鼓勵農(nóng)旅融合，支持長虹劉村高端民宿建設(shè)；探索農(nóng)村閑置建設(shè)用地入市交易，指導(dǎo)長虹村股份經(jīng)濟合作社7.5畝閑置建設(shè)土地入市交易，成為寧國首例農(nóng)村集體資源入市樣板。全面推進美好鄉(xiāng)村建設(shè)，完成長虹村荊山村市級中心村建設(shè)，完成4個最美自然村（長虹村官家灣、長虹村荊山村、畈村村洪和村、平興村張村）及1條最美鄉(xiāng)村道路（G233）提升工作，完成省級中心村（平興村）管護工作，建設(shè)完成“生態(tài)美超市”；全面完成2020年農(nóng)村道路擴面延伸工程3.035公里，農(nóng)村道路安全防護工程4.5公里；建成廁所糞污清掏維修服務(wù)站，完成農(nóng)村改廁任務(wù)313戶；持續(xù)推進農(nóng)民創(chuàng)業(yè)，新增家庭農(nóng)場5家，完成了益農(nóng)信息社村級全覆蓋。

抓創(chuàng)新、強治理，社會穩(wěn)定大局有效保持。進一步構(gòu)建“五維共治”基層治理新模式，發(fā)揮基層協(xié)商民主力量，延伸協(xié)商觸角，全面拓寬協(xié)商領(lǐng)域，推動協(xié)商成果的轉(zhuǎn)化運用。通過民主協(xié)商會議的形式，成功解決金橋灣環(huán)境整治、商貿(mào)街A-B區(qū)老舊小區(qū)改造項目；繼續(xù)探索民情直通車、陽光議事廳全覆蓋，積極運用民主協(xié)商機制和“共建、共治、共享”理念，妥善解決了外來務(wù)工人員救助、鄰里糾紛等矛盾問題。深入推進“技防入戶”工程，開展雪亮工程建設(shè)，在轄區(qū)3個村、3個農(nóng)村社區(qū)安裝監(jiān)控攝像頭200個，通過政府+企業(yè)+家庭的三方共建共享模式，實現(xiàn)視頻實時聯(lián)網(wǎng)、監(jiān)控實時查看、闖入立即預(yù)警功能，共同打造安全和諧的治安環(huán)境。嚴格落實安全生產(chǎn)“黨政同責、一崗雙責”，以工貿(mào)企業(yè)、危險化學(xué)品、建筑工地、農(nóng)村道路交通、養(yǎng)老機構(gòu)、消防安全等領(lǐng)域為重點，嚴格落實屬地責任，深入開展專項行動，確保不發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故。

抓教育、強紀律，干部整體作風(fēng)得到改進。認真開展黨風(fēng)廉政教育活動，嚴格落實黨風(fēng)廉政“兩個責任”，進一步完善紀檢第三協(xié)作區(qū)建設(shè)，召開中央脫貧攻堅專項巡視“回頭看”整改暨深化“三個以案”警示教育專題民主生活會，查擺問題10個，全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制，建立完善督查工作機制，行政效能得以提升。2020年紀工委強化監(jiān)督執(zhí)紀，推進有關(guān)案件查辦，開展立案4件，黨紀處分4人、黨內(nèi)警告3人，開除黨籍1人。依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”實施154項便民服務(wù)，全年公開政務(wù)信息537條，辦理市長熱線、政民互動等129件。

（二）2021年及“十四五”工作計劃

“十四五”是我國開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程的第一個五年，河瀝溪街道辦事處將積極適應(yīng)新常態(tài)，以建設(shè)“四新”（建設(shè)交通新樞紐、教育新高地、社會事業(yè)新高度、農(nóng)業(yè)新示范）為目標，聚焦“五業(yè)”發(fā)展，一件一件抓落實，一年接著一年干，讓人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。

（一）聚焦工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，做好企業(yè)招引服務(wù)。

一是注重“內(nèi)培”，加強項目服務(wù)。繼續(xù)實行班子成員領(lǐng)銜包保和定期走訪，按照抓實體實現(xiàn)穩(wěn)增長的要求，加大企業(yè)幫扶力度，按照“抓大活小、分類指導(dǎo)”的總體思路，有針對性地幫助轄區(qū)企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營和項目建設(shè)中的實際困難，提高企業(yè)幫扶實效性。二是聚焦“外引”，全力招商引資。繼續(xù)實施主要領(lǐng)導(dǎo)每月一招商、班子成員每季度一招商工作機制，在新產(chǎn)業(yè)上主動研究、主動作為、主動招引，努力打造新的產(chǎn)業(yè)鏈條。三是強化“內(nèi)在”，提高園區(qū)承載力。主動對接經(jīng)開區(qū)、融入經(jīng)開區(qū)、服務(wù)經(jīng)開區(qū)，著力強化產(chǎn)業(yè)對接、規(guī)劃銜接、基礎(chǔ)設(shè)施聯(lián)接，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，配合完成污水管網(wǎng)配套設(shè)施建設(shè)，加快推動河瀝園區(qū)整體營商環(huán)境提升，做大新平臺，提升承載力。

（二）聚焦農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)，帶動全域鄉(xiāng)村振興。

一是開展農(nóng)田整合，提高農(nóng)田使用率。加快完成現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園遺留問題處理，結(jié)合省級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范園實際，通過農(nóng)田小改大、塊改片的方式整合示范園土地300畝，提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)機械化程度，降低生產(chǎn)成本；對省級農(nóng)業(yè)示范園排灌體系進行整體提升建設(shè)，降低自然災(zāi)害風(fēng)險；引進有實力的客商整體式、高品位、市場化建設(shè)運營示范園。二是挖掘農(nóng)業(yè)文化，推動農(nóng)旅深度結(jié)合。以省級農(nóng)業(yè)示范園為載體，建成農(nóng)業(yè)示范園、展示園，挖掘農(nóng)耕文化內(nèi)涵，建設(shè)農(nóng)民生產(chǎn)（農(nóng)耕文化）教育基地，形成集觀賞、游覽、休閑、餐飲為一體的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)觀光園；提升長虹村交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為劉村正在建設(shè)的柏逸悅蝶生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光體驗旅游度假區(qū)完善基礎(chǔ)設(shè)施；依托塢村堤防工程，將沿線省級公益林建設(shè)成東津河親水長廊。三是打造重要節(jié)點，推動美好鄉(xiāng)村建設(shè)。以寧國至長虹線為主線，尋求湖南村發(fā)展新路徑，建設(shè)網(wǎng)紅打卡新熱點；選取沿線重要節(jié)點位置，融合自然、人文、歷史等要素，打造景觀節(jié)點，展示寧國東大門的良好形象；以一個中心村為重點，挖掘本村文化，圍繞“一約四會”、鄉(xiāng)風(fēng)文明、家風(fēng)家訓(xùn)等，打造村莊小品，讓人記得住歷史，留得住鄉(xiāng)愁。

（三）聚焦旅游業(yè)提速發(fā)展，升溫河瀝溪旅游品牌

一是保護與開發(fā)相結(jié)合，力展百年老街新面貌?！笆奈濉睍r期，圍繞河瀝溪老街，在保護原有風(fēng)貌肌理基礎(chǔ)上，以兩條正街為重點，進行修舊如舊，植入百年商埠歷史元素及傳統(tǒng)手藝匠人文化等，同時保留部分原住居民，保留老街應(yīng)有的煙火氣。二是突出項目帶動，加快旅游項目建設(shè)進度。按照“分類推進、聯(lián)動發(fā)展”的要求，確保“十四五”期間，櫳翠谷建設(shè)完成，同時堅持在保護中加快推進河瀝溪老街等項目招商。三是利用河瀝好山好水，試點康養(yǎng)小鎮(zhèn)建設(shè)。河瀝溪街道集城區(qū)便利和鄉(xiāng)村風(fēng)光優(yōu)美雙重優(yōu)勢，同時又有較好的養(yǎng)老事業(yè)基礎(chǔ)，計劃在轄區(qū)選取試點村，打造康養(yǎng)小鎮(zhèn)，承接滬蘇浙城市人口養(yǎng)老業(yè)務(wù)，既減少當?shù)爻鞘泄芾韷毫?，又帶動街道?jīng)濟旅游發(fā)展。四充分挖掘轄區(qū)文化要素，打造各色文化產(chǎn)業(yè)園。結(jié)合平興高速出口處雕塑項目，建設(shè)渡口、水建組美好村莊雕塑廣場，聯(lián)合中國美院，打造寫生基地，并定期開展雕刻品展覽會，推進雕刻文化交流，形成一處標志性亮點；結(jié)合南五臺佛教寺廟，繼續(xù)推進宗杲大師紀念館、佛教文化藝術(shù)展示館、佛教藝術(shù)成列館等建設(shè)。

（四）聚焦社會事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，提高河瀝溪人民獲得感

篇6

一、經(jīng)營指標完成情況

1、保費規(guī)模大幅攀升。2018年，XX人壽XX分公司累計實現(xiàn)保費收入10.7億元，較08年增長49.2％，在XX省內(nèi)老六家壽險公司中增幅第一。在XX人壽全國系統(tǒng)保費貢獻度4.8％，排名第7名。其中，個險新單保費收入8424萬元，同比增長26.5％；銀保新單保費收入7.9億元，同比增長39.2％；其中銀險期繳新單保費收入1.7億，同比增長137％；續(xù)期保費1.9億元，同比增長138.3％。

2、考核指標全線達標。2018年，分公司個險標保年度計劃達成率102.3％，系統(tǒng)排名第十一名。銀保期繳保費1.7億元，年度計劃達成率145.8％，系統(tǒng)第四名；躉繳規(guī)模保費6.2億元，年度計劃達成率129％，系統(tǒng)第五名。銀行保險于8月30日提前4個月成為系統(tǒng)內(nèi)第三家躉期繳全面達成年度計劃的分公司。個險13個月累計繼續(xù)率84.4％，25個月累計繼續(xù)率92.9％，銀保13個月累計繼續(xù)率92.2％，25個月累計繼續(xù)率97.9％，全面達成總公司考核值。

3、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整明顯。2018年，分公司新單業(yè)務(wù)中個人營銷業(yè)務(wù)和銀行保險期繳業(yè)務(wù)保費收入達2.55億元，占新單總保費的40.2％，較去年提高21.2個百分點。分紅險保費收入7.62億元，占比71.2％，同比提高48％。

4、涌現(xiàn)出系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)秀機構(gòu)代表。在XX人壽全省12家中心支公司中，2018年涌現(xiàn)出3家全國三級機構(gòu)前十大中支。分別為：XX中支，銀行保險年度期繳保費達3645萬元，列全國第二名；XX中支，銀行保險年度躉繳規(guī)模保費1.6億元，列全國第三名；XX中支，銀行保險年度躉繳規(guī)模保費1.2億元，列全國第四名。

5、服務(wù)能力明顯提高。2018年XX分公司全省個銀險共計賠付1591件，賠付金額563.7萬元，結(jié)案件數(shù)及賠付金額與去年同期增長21％、77％，完成年度鮮花探視住院報案客戶530位，同比增長5.7倍。

二、2018年主要工作

1、緊扣上級單位經(jīng)營方針，圍繞年度經(jīng)營主題，達成了各項工作目標。

在年初全省保險工作會議上，李迎春局長提出“深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，防風(fēng)險，調(diào)結(jié)構(gòu)，穩(wěn)增長，努力實現(xiàn)XX保險業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展”的指導(dǎo)思想，并對全年保險工作做出了具體要求和部署。XX人壽XX分公司在認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會保監(jiān)局文件精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合總公司“搶抓機遇、專業(yè)經(jīng)營、內(nèi)涵發(fā)展、逆勢成長”的主題要求，以科學(xué)發(fā)展觀為出發(fā)點，制定了“深化專業(yè)經(jīng)營、堅持內(nèi)涵發(fā)展、提高整體實力”的年度經(jīng)營主題。全年在保監(jiān)局和總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊密圍繞以上總體要求，扎實開展各項工作，全面實現(xiàn)了年度預(yù)定目標。

2、堅持專業(yè)化經(jīng)營，標準化運作，有效的業(yè)務(wù)推動模式初步形成。

個險方面，推廣周單元經(jīng)營，加大追蹤力度，前置業(yè)務(wù)進度。通過一年的實施，每月前兩周的業(yè)務(wù)進度較上年同期提高了10個百分點。同時，推動標準部、組建設(shè)，引導(dǎo)團隊做大做強。規(guī)范網(wǎng)點建設(shè)，提高機構(gòu)星級標準。

銀保方面，在渠道經(jīng)營上堅持專業(yè)化、精細化，主渠道工行推進標準化網(wǎng)點建設(shè)塑核心競爭力，樹立了良好的品牌形象，提升了美譽度；郵儲渠道相繼推進提升營銷力項目、PSM營銷隊伍共建項目，雙方合作持續(xù)深入，期繳保費迅速突破。建行渠道以提升營銷力項目育火種，雙方合作起步順暢。在內(nèi)部業(yè)務(wù)追蹤上，按照系統(tǒng)化、專業(yè)化、標準化的原則，建立了會報體系、追蹤體系，統(tǒng)一了職場布置，并確定機構(gòu)、渠道、營業(yè)部、客戶經(jīng)理不同層級人員的工作標準及考核標準，實施差異化資源配置，實現(xiàn)有效激勵。

續(xù)期業(yè)務(wù)方面，明確業(yè)務(wù)節(jié)奏，創(chuàng)新追蹤模式。從年初起，保費部準確把握業(yè)務(wù)推動節(jié)點，明確單元經(jīng)營節(jié)奏，隨時了解業(yè)務(wù)動態(tài)，及時采取相應(yīng)措施。機構(gòu)實地督導(dǎo)和月度四次視頻追蹤會掌控指標進度；提倡工作前置，由寬末沖刺型向當月高達成收費模式轉(zhuǎn)變；針對個險25月短板，創(chuàng)新追蹤模式，堅持專業(yè)化經(jīng)營，制定“321”工程、“925”項目,重點推動三次保單的復(fù)效工作。采取“集體下鄉(xiāng)集中拜訪”不放棄每一個失效客戶。定期召開全省新有續(xù)收“人慶生會”，明確人的續(xù)收利益，強化繼續(xù)率對人的重要性。

3、加大培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)體系，銷售隊伍體能得到提高。

個險人方面，從每日個險晨訊、每月人考試培訓(xùn)及新人崗前培訓(xùn)、每季業(yè)務(wù)經(jīng)理輪訓(xùn)、拓展訓(xùn)練到頂尖高手的TOP2000培訓(xùn)，XX人壽以其上下高度一致的行動力，努力為人提供全方位、高質(zhì)量的培訓(xùn)。特別是今年6月上旬，XX人壽斥資3000萬打造“才富”精英培養(yǎng)模式，僅XX分公司就創(chuàng)下了XX壽險行業(yè)單次培訓(xùn)規(guī)格最高、參訓(xùn)人員最多、會務(wù)組織最嚴密、課程內(nèi)容最新穎的營銷員培訓(xùn)。通過多層次的培訓(xùn)，公司2600余名人100%持證上崗，30%以上大專學(xué)歷，月人均產(chǎn)能近6000元，是行業(yè)內(nèi)平均水平的2倍。

銀保客戶經(jīng)理方面，專業(yè)化訓(xùn)練隊伍，09年在銀保隊伍中大力提倡“構(gòu)建銀保精英文化、打造銀保精英團隊”，分層級構(gòu)建精英隊伍，用文化凝聚人、用愿景引導(dǎo)人、用標準激勵人，用支持成就人。通過建立新人制式化培養(yǎng)系統(tǒng)，加強對營業(yè)部經(jīng)理、渠道經(jīng)理培訓(xùn)，明確提高客戶經(jīng)理“三大能力”的培養(yǎng)方向，組建了一支在市場上具有核心競爭力的專業(yè)化經(jīng)營管理團隊及銷售精英團隊。公司474位銀?？蛻艚?jīng)理，大專以上占比67%；月度人均產(chǎn)能躉交保費達12.4萬，期交規(guī)模保費達3.3萬，位居行業(yè)前列。

續(xù)收專員方面，面對全省續(xù)收隊伍一半以上屬于新人的現(xiàn)狀，分公司保費部制定了一套系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，包括崗前、銜接、養(yǎng)成、提升培訓(xùn)、理論和實戰(zhàn)相結(jié)合的教材開發(fā)、月度制式的專題培訓(xùn)、形式多樣的情景演練及績優(yōu)人員經(jīng)典分享，幫助隊伍垂直成長。通過三大流程加強保單過程管控、通過“一卡兩志”提高拜訪量、通過失效回訪完善保單追蹤環(huán)節(jié)。強有力的培訓(xùn)帶來了銷售隊伍高績效的達成。在職單繼續(xù)率由年初的87％提升至目前92.3％，繼續(xù)率“百分百”由年初的243人上升至目前的400余人，人的續(xù)收收入提升逾百萬，全省專員的整體工資較08年人均提升1000元。

4、細化運營服務(wù)各項工作，客戶服務(wù)水平再上新臺階。

運營客服工作涉及面廣，涉及的問題和對象比較敏感，稍有閃失，將帶來很大的影響。為此，分公司運營服務(wù)部對全省運營服務(wù)人員明確職責，注重培訓(xùn)，嚴格考核，運營各項關(guān)鍵指標取得了優(yōu)異的成績。09年全省共處理運營作業(yè)30.1萬件,受理咨訴8000余件，電話回訪9.7萬件，回訪成功率99.6%。理賠簡單核實件調(diào)查時效控制在2天內(nèi)，兩日無問題件理賠結(jié)案率達98%以上，電話回訪工單結(jié)案率系統(tǒng)排名第一。

在具體工作上，2018年實現(xiàn)了新版保單年度報告設(shè)計及分發(fā)數(shù)據(jù)的處理，聯(lián)合函件局進行新版保單年度報告的設(shè)計及年度報告分發(fā)數(shù)據(jù)的處理，使得保單年度報告按照機構(gòu)、人是否在職、在職人所屬營業(yè)部進行順序打印，由人上門遞送給客戶，XX分公司成為系統(tǒng)內(nèi)第一家實現(xiàn)按照所屬人進行保單年度報告打印的機構(gòu)，有效支持了業(yè)務(wù)一線的需求。持續(xù)進行標準化服務(wù)門店建設(shè)，統(tǒng)一全省服務(wù)標準、考核及服裝，制作分公司客服中心歡迎牌,全天侯24小時受理客戶業(yè)務(wù)投遞,減少客戶往返,提高客戶滿意度。在銀險盈盛產(chǎn)品給付來臨之際設(shè)計了生存給付宣傳彩頁，詳細介紹了生存給付的渠道及領(lǐng)取材料，并介紹了自動給付的條件，較好的滿足了客戶經(jīng)理及客戶的需求。同時，針對VIP客戶（期交保費達8萬元及以上或躉交保費達100萬元及以上的客戶）開展附加值服務(wù)，贈送特色雜志及生日賀卡、蛋糕；通過制作《理賠之窗》季刊、理賠溫馨慰問信、與合肥市電視臺訪談、受益客戶100%電話回訪等形式擴大理賠宣傳，密切關(guān)注手足口病、甲流感疫情等社會焦點事件，開辟理賠綠色通道，對及時報案客戶進行100％鮮花探視，取消定點醫(yī)院限制，針對特殊群體提前給付保險金；配置血壓計、血糖儀、體重身高測量儀及相關(guān)藥品，為內(nèi)外勤員工提供健康服務(wù)，在客戶服務(wù)中心增設(shè)了晴雨傘架，體現(xiàn)了公司的人性化服務(wù)。

5、加強合規(guī)經(jīng)營，風(fēng)險管控能力得到提高。

2018年，XX人壽XX分公司在反洗錢專項工作開展、收付費管理，反商業(yè)賄賂和反不正當交易，合規(guī)經(jīng)營的宣導(dǎo)培訓(xùn)，內(nèi)控制度的完善評估，年度稽核等方面做出了積極的努力，風(fēng)險管控能力有了進一步提高。

全年在全省開展大型反洗錢工作的自查自糾和宣傳培訓(xùn)各兩次，制定了反洗錢工作指引，幫助各機構(gòu)建立完善了反洗錢制度，梳理反洗錢操作流程，督促機構(gòu)與當?shù)厝诵斜３至己玫臏贤▍R報關(guān)系，積極參與當?shù)厝诵虚_展的各項活動，蕪湖、XX順利通過當?shù)厝诵蟹聪村X現(xiàn)場檢查。

收付費管理上，按照XX保監(jiān)局文件要求，控制保費金額單筆超過1000元的現(xiàn)金件。將轉(zhuǎn)帳率納入到續(xù)期收費員及各三級機構(gòu)的重要考察指標中，建議客戶將保費存至公司賬戶，收費員代客戶開戶等多種方法，努力提升轉(zhuǎn)帳率。同時增加轉(zhuǎn)帳渠道，在原有工行基礎(chǔ)上，新增了農(nóng)中建郵四大總對總轉(zhuǎn)帳渠道，為實現(xiàn)零現(xiàn)金管理邁進了一步。嚴格付費審批制度、規(guī)范非常規(guī)退保流程、根據(jù)付費金額確定各層級領(lǐng)導(dǎo)的簽字審批權(quán)限。

內(nèi)控制度的評估及合規(guī)知識宣導(dǎo)培訓(xùn)上，分公司各部門梳理了公司成立五年來制定的各項內(nèi)控制度，對不完善的進行修正，對廢除的予以清理，形成了分公司完整的內(nèi)控制度匯編，給分支機構(gòu)提供了全面的指導(dǎo)，并根據(jù)監(jiān)管要求對內(nèi)控制度的“三性”組織各部門進行評估打分。同時，及時對最新監(jiān)管政策及總公司合規(guī)要求進行宣導(dǎo)，尤其針對10月1日后保監(jiān)陸續(xù)下發(fā)的重要監(jiān)管規(guī)定，分公司開展了專項新《保險法》宣傳培訓(xùn)及知識競賽，專門制作學(xué)習(xí)材料，組織相關(guān)崗位人員考試等，提高全員合規(guī)意識，確保全員學(xué)法、懂法、守法。

2018年，分公司配合集團對省公司、8家開業(yè)滿一年以上的中心支公司進行了常規(guī)稽核，總體評價較上年有所提高。同時，在集團的統(tǒng)一要求下，分公司組織被稽核單位進行了稽核問題的逐項整改，確?；藛栴}今后不再發(fā)生。

三、2019年工作計劃

（一）業(yè)務(wù)計劃

2019年，是XX人壽XX分公司第二個五年規(guī)劃的首年，分公司將繼續(xù)遵照XX保監(jiān)局和XX人壽總公司的要求，以科學(xué)發(fā)展觀為出發(fā)點，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。全年計劃總保費規(guī)模14.3億元，其中，個險新單保費1.1億，銀保期繳保費2.6億、躉繳保費6億，新業(yè)務(wù)700萬，續(xù)期保費4.5億。

（二）重點工作

1、全力達成年度各項業(yè)務(wù)計劃。

個險：明確全省各層級達標標準，推進達標建設(shè)。結(jié)合“135”配套組織發(fā)展培訓(xùn)和訓(xùn)練，“虎虎生威”組織發(fā)展榮譽體系的建立，加快組織發(fā)展。創(chuàng)新舉辦 “新型”至尊酒會（業(yè)務(wù)員＋客戶），大型主顧開拓活動，VIP精英客戶團隊活動，推出年度特別方案，打造“三高”團隊。

銀保：一是差異化經(jīng)營渠道。對工行、郵儲、建行、農(nóng)行及其他渠道根據(jù)不同特點及在分公司的地位進行差異化經(jīng)營，制定不同的目標平臺，采取不同的推動模式、項目運作及產(chǎn)品策略，各個突破，全面開花。二是創(chuàng)新項目形式，全面開發(fā)銀行客戶。推動縣級機構(gòu)標準化建設(shè)。三是基礎(chǔ)建設(shè)標準化。在銀保金鷹會的運作，培訓(xùn)訓(xùn)練體系的建設(shè)、會議匯報體系、職場建設(shè)等方面提出明確的要求和標準，系統(tǒng)推動。

新業(yè)務(wù)：完善電銷中心組織架構(gòu)，擴充電銷人力。建立一整套標準化、規(guī)范化的新人育成體系，對入司新人進行分階段的制式培訓(xùn)；增加線上人員的進階培訓(xùn)。按照基本法明確每位線上人員的業(yè)績目標，建立完善的報表體系，進行每日業(yè)績追蹤；堅持周單元經(jīng)營和月度業(yè)務(wù)分析例會；加強現(xiàn)場通時、通次管理；適時推出階段性、有針對性的激勵方案。加強質(zhì)檢管理，定期安排質(zhì)檢例會，進行優(yōu)秀錄音分享，同時針對錄音中發(fā)現(xiàn)的新問題進行話術(shù)研討，不斷完善話術(shù)。結(jié)合總公司和地方監(jiān)管部門的要求，對現(xiàn)有質(zhì)檢管理規(guī)定進行補充與完善。

2、繼續(xù)加強品質(zhì)管理，確保續(xù)期業(yè)務(wù)高質(zhì)量的增長。

一是業(yè)務(wù)品質(zhì)管控日?；?。業(yè)務(wù)品質(zhì)管控流程執(zhí)行、強化，并建立評估體系；三級機構(gòu)低繼續(xù)率人新契約服務(wù)訪談追蹤落實；客戶資料維護流程推廣；加強零現(xiàn)金管理，提升首續(xù)期轉(zhuǎn)帳率。二是規(guī)范業(yè)務(wù)管理。業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)流程重點監(jiān)控（三大流程、區(qū)域化管理）；加強退信管理、完善客戶資料維護流程；細化專員目標管理，相對統(tǒng)一服務(wù)區(qū)域基準值。三是加大續(xù)收隊伍建設(shè)。加大內(nèi)勤培訓(xùn)力度，開展全省續(xù)收內(nèi)勤內(nèi)務(wù)技能提升培訓(xùn)班，綜合技能提升培訓(xùn)班；確定季度培訓(xùn)主題，深化續(xù)收服務(wù)專員培訓(xùn)流程操作，優(yōu)化崗前、銜接培訓(xùn)課件，組織新人養(yǎng)成培訓(xùn)；開展團隊拓展訓(xùn)練。四是完善督導(dǎo)體系運作。建立督導(dǎo)考核體系，追蹤應(yīng)收未收清單填寫，推廣二、三次保單追蹤表管理；落實服務(wù)專員面訪扣分制度；完善專員活動日志和主管經(jīng)營日志，上門服務(wù)登記卡；精細化周單元達成，做好過程督導(dǎo)，細化專員周單元運作體系。

3、堅持誠信立司的管理理念，提升客戶服務(wù)工作。

篇7

一、創(chuàng)新思路，搶抓機遇，各項工作穩(wěn)步推進

（一）加大培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移力度，就業(yè)服務(wù)工作開局喜人。

堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、培訓(xùn)服務(wù)齊抓、需求供給對接、就業(yè)創(chuàng)業(yè)并舉的思路，以提高就業(yè)能力為前提，維權(quán)服務(wù)為保障，轉(zhuǎn)移就業(yè)為目的，把促進就業(yè)作為服務(wù)民生和推動我縣經(jīng)濟社會和諧發(fā)展一項戰(zhàn)略任務(wù)來抓，逐步做大做強了勞務(wù)經(jīng)濟，拓寬了農(nóng)民增收渠道，就業(yè)工作走在了全市先列。

一是搞好就業(yè)困難群體援助。組織開展了以“宣傳《就業(yè)促進法》、落實社保和崗位補貼、提供有針對性的援助服務(wù)”為工作目標，以“宣傳到位、登記到位、家訪到位、幫扶到位”和“送政策、送崗位、送補帖、送服務(wù)、送溫曖、送貸款”六送為主要內(nèi)容的“就業(yè)援助月”活動?；顒悠陂g：全縣共登記認定的未就業(yè)困難人員xx 人；摸清已就業(yè)未享受政策的就業(yè)困難人員xx人；組織專場招聘會x場；幫助就業(yè)困難人員實現(xiàn)就業(yè)xxx人，其中企業(yè)吸納就業(yè)67人、公益崗位就業(yè)5人、高校畢業(yè)就業(yè)54人、殘疾就業(yè)困難人員就業(yè)2人。

二是充分發(fā)揮就業(yè)平臺作用。全面落實對城鄉(xiāng)求職人員提供免費政策信息咨詢、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹的扶持政策。抓住春節(jié)前后農(nóng)民工大量返鄉(xiāng)及外出的有利時機，出動工作人員，免費發(fā)放《外出務(wù)工須知》、維權(quán)手冊和用工信息10000多份。組織舉辦“民營企業(yè)招聘周”活動一次，為農(nóng)民工提供了xx個工種近xxx個就業(yè)崗位，有xxxx余名農(nóng)民工就近找到了合適的就業(yè)崗位。

3月至5月，我局派有關(guān)人員分別參加了我市組織的“2012春季人才招聘會”及省人力資源和社會保障廳在三河組織的招聘活動，收集可用工信息400余條。4月中旬為落戶XX的宏昊假日大酒店、河北城運包裝有限公司、河北興業(yè)燃氣公司和北京國壯食品有限公司等8家企業(yè)召開專場招聘會，xxx余人應(yīng)聘了xx余個崗位，招聘成功率xx%。

上半年農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移全縣穩(wěn)定在外xxxxx人，其中省外xxxxx人。城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù) xxxx人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)xxxx人，其中就業(yè)困難對象再就業(yè)xxx人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為x.x %。為解決在外務(wù)工人員后顧之憂，局領(lǐng)導(dǎo)率相關(guān)部門的同志深入到輸出集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)看望慰問留守老人、留守兒童和困難戶,切實做好了留守老人和兒童工作。

三是積極開展技能培訓(xùn)活動。就業(yè)訓(xùn)練中心和其他定點職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)全面落實了對就業(yè)困難對象提供免費就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)的扶持政策。5月4日我局結(jié)合京津冬季供暖所需，針對農(nóng)村大齡人員就業(yè)難，組織了開展了2012年第一期“燃油燃氣司爐工培訓(xùn)班”，培訓(xùn)農(nóng)村勞動力xx余人，年底全部就業(yè)與京津供暖市場。拉開了我局今年開展“陽光工程”，針對農(nóng)村勞動力開展的實用技能培訓(xùn)的序幕。

建立健全政策扶持、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)三位一體的創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作機制。扶持下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)，鼓勵高校畢業(yè)生面向基層創(chuàng)業(yè)，引導(dǎo)外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。抓好創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的組織實施、教師培訓(xùn)等工作，不斷拓展“xxx”培訓(xùn)項目，打造創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)品牌。今年x月x日，我局又組織了一期“xx”創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，由創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心實行全程管理和服務(wù)。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)xxx 人，帶動就業(yè)近千人。

四是充分發(fā)揮失業(yè)保險調(diào)穩(wěn)作用。加大力度做好失業(yè)保險擴面工作，采取各種措施，繼續(xù)宣傳失業(yè)保險政策法規(guī)，增強單位和個人失業(yè)保險意識，提高參保繳費積極性。積極開展失業(yè)保險新增參保的擴面工作。上半年全縣新增參保單位5戶，失業(yè)保險新增擴面參保xxx 人，占年計劃目標的xx％；累計征收失業(yè)保險費xxx.x萬元，為維護社會穩(wěn)定，推進企業(yè)改革作出了貢獻。

（二）做好政策的落實和爭取，社會保障工作穩(wěn)步推進。

社會保險政策宣傳到位，待遇支付到位，社會保險政策的執(zhí)行力和公信度大為提高，積極參加社會保險逐漸成為人民群眾的共識，全縣社會保險工作走上了良性循環(huán)、科學(xué)有序的發(fā)展軌道。

二是工傷保險再擴面。加強了對新修訂的《工傷保險條例》的學(xué)習(xí)和廣泛宣傳，進一步完善了全縣工傷保險參保單位、基金征繳、財務(wù)軟件及待遇審批等基礎(chǔ)信息。按照省座談會要求和市《關(guān)于企業(yè)“老工傷”人員納入工傷保險統(tǒng)籌有關(guān)問題的通知》，為把“老工傷”納入市級統(tǒng)籌進行了全面核查和摸底。截止6月底，全縣工傷保險參保人數(shù)達到xxxx人，征收基金xx萬元，支付待遇x.x萬元，參加市級統(tǒng)籌后支出戶余額xx.x萬元。

三是生育保險有新結(jié)余。截止6月底，生育保險參保職工xxxx人，征收基金x.x萬元，上半年結(jié)余基金xx.x萬元，保障女職工在生育期間得到必要的資金補償和醫(yī)療保健。

四是積極爭取我縣成為國家新型社會養(yǎng)老保險試點縣。為了爭取將我縣列為國家新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險試點縣，進一步改善我縣廣大農(nóng)民群眾和城鎮(zhèn)居民生活狀況,我們積極向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，并數(shù)次赴省廳、市局爭跑試點縣資格,同時提前對我縣農(nóng)民和城鎮(zhèn)居民生產(chǎn)生活實際、繳費承受能力和符合參保條件的人群范圍等進行了全面細致的摸底調(diào)查，對參保資金需求進行了詳細測算，形成了較為翔實的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和申請材料，于今年5月完成了上報工作，為全縣農(nóng)民、城鎮(zhèn)居民參加養(yǎng)老保險創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件。我縣在全市2012年上報的6個試點縣區(qū)中名列第三位，實現(xiàn)了列為國家新型社會養(yǎng)老保險第三批試點縣的目標，新型社會養(yǎng)老保險工作于7月份全面啟動。

（三）進一步完善機構(gòu)，醫(yī)療保險工作有序開展。為貫徹落實中央、省、市有關(guān)政策，進一步改善醫(yī)保服務(wù)和管理，經(jīng)縣委、縣政府研究決定于3月19日正式成立XX縣醫(yī)療保險事業(yè)管理局并為該局配備了人員、設(shè)備、確定了地點、逐步健全機構(gòu)，確保醫(yī)保工作穩(wěn)步推進。

一是規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為。5月3日起，正式展開城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)、零售藥店資格申報審核工作。我局受理并負責日常材料申報初審工作，為各申報單位建立了定點資格申報檔案。抽調(diào)六名工作人員組成考察組，以原定點單位為重點，對各申報單位的院容院貌、規(guī)章制度、微機管理、設(shè)備配置等進行了實地考察。督促各定點單位建立了與基本醫(yī)療保險要求相適應(yīng)的內(nèi)部管理制度；建立了和縣醫(yī)保局中心網(wǎng)絡(luò)相配套的計算機管理系統(tǒng)；設(shè)置了醫(yī)保專門機構(gòu)并配備了專（兼）職管理人員。以定點醫(yī)院為重點進行了履行醫(yī)保協(xié)議情況的專項稽查，對發(fā)現(xiàn)的問題下達了整改通知書。取消友誼醫(yī)院定點醫(yī)院、定點門診資格；取消華佗XX建設(shè)街店定點零售藥店資格。確定了xx家醫(yī)保定點資格單位，其中定點醫(yī)院x家，門診x家，零售藥店xx家，基本滿足了城鎮(zhèn)參保人員的就醫(yī)購藥需求。

二是醫(yī)保擴面工作進展順利。2012年參保居民xxxxx人，參保率為xx.x%。全年共征收居民醫(yī)保基金xxx.x萬元，其中征收居民個人繳納醫(yī)?；饃xx.x萬元，爭取到縣級配套基金xxx.x萬元，中央、省配套基金xxx.x萬元。截止5月底共支出醫(yī)保費xxx.xx萬元。1至5月職工正常繳費單位xxx個，參保人數(shù)xxxxx人，其中在職職工xxxxx人，退休職工xxxx人，參保率達到xx.x%。醫(yī)保費共計收入xxx.xx萬元，其中統(tǒng)籌金收入xxx.xx萬元，個人賬戶收入xxx.xx萬元。共支出醫(yī)保費xxx.xx萬元，其中統(tǒng)籌金支出xxx.xx萬元，個人賬戶支出xxx.xx萬元。

（四）積極探索，不斷規(guī)范人事工作。一是全縣行政、事業(yè)單位人員統(tǒng)計摸底工作基本完成。從5月份開始，對全縣行政、事業(yè)單位管理、技術(shù)、工勤、離退休8類人員進行了拉網(wǎng)式統(tǒng)計，為下一步深化職稱改革、細化考核、強化績效提供準確的數(shù)據(jù)信息。

二是干部考核和歸檔工作進一步規(guī)范。開展干部檔案專項核查整頓工作，通過邊查邊糾、邊查邊改、邊查邊規(guī)范，力爭使我局的人事檔案材料更加完善，人事檔案管理水平進一步提高。對全縣政府科級以下公務(wù)員、機關(guān)工勤人員、事業(yè)單位管理人員和工勤人員量化考核，填報《事業(yè)單位職員年度考核登記表》《機關(guān)事業(yè)單位工人年度考核登記表》《公務(wù)員獎勵審批表》《公務(wù)員考核登記表》《參照公務(wù)員管理的機關(guān)（單位）工作人員年度考核登記表》，對優(yōu)秀的以文件形式進行了表彰。

三是努力做好人才錄用和培訓(xùn)工作。為落實好省、市公務(wù)員招錄計劃，完善公務(wù)員進入機制，細化了公務(wù)員調(diào)任、轉(zhuǎn)任、考核、試用期滿的管理和考試錄用辦法。對事業(yè)單位招聘計劃進行了匯總并于4月20日同招聘方案一并報市事業(yè)單位人事管理科，為全市統(tǒng)一招聘提供依據(jù)。制定了《人才交流管理辦法》《人事辦法》等制度，印制《人才登記表》《用人單位登記表》《人才申請表》《人事協(xié)議書》等表冊，扎實了人才交流中心的各項基礎(chǔ)性工作。

3月中旬，積極參加我市組織的“2012春季人才招聘會”，完成我縣人才市場調(diào)查摸底和上報工作。于5月7日8日，組織全縣1400名大學(xué)生青年干部召開培訓(xùn)會。積極探索建立XX縣人才市場網(wǎng)站，搭建人才與用人單位交流平臺。配合組織部為河道管理處、元中都博物館、文物局、野狐嶺要塞管理處、XX電視臺5個單位做好招聘報名和面試錄用工作。

四是軍轉(zhuǎn)待遇得到落實。在元旦、春節(jié)兩節(jié)期間對企業(yè)34名軍轉(zhuǎn)干部進行慰問。幫助其解決生活中的實際困難，宣傳好黨的軍轉(zhuǎn)政策，并將工資、福利待遇落實到位。積極為全縣廣大退伍軍人辦理養(yǎng)老保險參保繳費手續(xù)。截至6月底，為370多名退伍軍人以自由職業(yè)者身份辦理了參加企業(yè)基本養(yǎng)老保險，并按全省職工平均工資為基數(shù)繳納了基本養(yǎng)老保險費,原軍齡視同繳費年限，與參加基本養(yǎng)老保險的實際繳費年限合并計算為繳費年限。保障全縣退伍軍人老有所養(yǎng)，促進了社會和諧。

五是職稱制度改革不斷完善。組織了申報500人的計算機和英語報名考試工作；完成全縣專業(yè)技術(shù)4000多名專業(yè)技術(shù)人員摸底調(diào)查工作。積極與相關(guān)部門溝通，為20名前來進行工傷認定、勞動能力鑒定的人員組織鑒定或認定并按規(guī)定辦理了相關(guān)手續(xù)。

（六）創(chuàng)新方法，努力實現(xiàn)和諧拆遷。今年是新《征收條例》實施第一年，拆遷面臨新的任務(wù)和挑戰(zhàn)。我局在人員少、任務(wù)重的情況下，成立了三個由骨干力量組成的動遷領(lǐng)導(dǎo)小組，深入了解被拆遷戶實際情況，積極進行動遷。動遷工作人員對被拆遷人進行逐戶走訪，聽取被拆遷人的意見，及時把握新動態(tài)、新情況、新問題。在走訪過程中，工作人員對被拆遷人進行了耐心細致的思想動員，講清當前的拆遷形勢，就拆遷方面的法律、法規(guī)及相關(guān)政策進行解釋說明，使他們認清當前拆遷改造的實際情況，曉之以情，動之以理，使他們由抵觸到進一步了解，再到對動遷人員理解，最終支持拆遷工作。在實際動遷過程中，工作人員在堅持原則的前提下，帶著情感去做動遷工作，不偏不倚，實事求是，在不違反政策的基礎(chǔ)上，對拆遷當事人存在的實際困難給予適當幫助，得到了大多數(shù)拆遷當事人的肯定和領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

（七）多方籌措，積極開展資金爭跑工作。今年上半年，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極調(diào)整工作思路，改變工作方式、方法，切實把爭跑資金作為頭等大事來抓。截止6月底，經(jīng)過全局努力，爭跑資金總額607萬元，其中企業(yè)養(yǎng)老保險200萬，就業(yè)專項資金407萬。

二、開展活動，抓好學(xué)習(xí)，自身建設(shè)不斷加強

按照市委、縣委要求，扎實開展“三學(xué)習(xí)” 活動。活動開展以來，我局及時制定工作方案,成立組織機構(gòu),召開動員大會廣泛宣傳發(fā)動。制作了開展活動的標語，制定了學(xué)習(xí)計劃，全體黨員干部進行了集中學(xué)習(xí)，每人都記錄了學(xué)習(xí)筆記，開辟了學(xué)習(xí)園地專欄，刊登了全體黨員干部的心得體會文章，營造了濃厚的活動氛圍。廣大黨員干部思想觀念有了明顯轉(zhuǎn)變，在推動人社工作如何科學(xué)發(fā)展的一些重要問題上形成了共識,工作作風(fēng)更加扎實，推進發(fā)展、破解難題的本領(lǐng)有了較大提升，人社系統(tǒng)進一步呈現(xiàn)出團結(jié)、和諧、共謀科學(xué)發(fā)展的新局面。

群眾工作開展以來我局積極行動，明確了強勢啟動、深入調(diào)查、抓住重點、整體推進、落實到位的群眾工作的總體思路，成立了局群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長兼任組長，全面負責群眾工作的部署、開展。及時召開了局群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，細化了責任職責，設(shè)立了辦公地點，配套了辦公設(shè)施，實現(xiàn)了嚴要求，快部署，強勢啟動。4月15日特邀縣群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組宣講團成員董衛(wèi)軍同志為全系統(tǒng)干部職工進行了宣講輔導(dǎo)，進一步強化了干部職工服務(wù)群眾的意識。出臺了《XX縣人力資源和社會保障局群眾推進方案》、《XX縣人力資源和社會保障局加強和改進新形勢下群眾工作的意見》，根據(jù)縣群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求又制定了《XX縣人力資源和社會保障局群眾工作站職能》《XX縣人力資源和社會保障局關(guān)于完善社情民意反饋和群眾利益表達機制的措施》等，局群眾工作制度不斷完善。使。啟動了若干通民意、惠民生的活動，精簡了辦事程序，受到人民群眾廣泛贊譽。

三、正視實際，查找不足，爭取把各項工作做得更好

（一）清醒認識人社工作仍然存在不少困難和問題。勞動者職業(yè)能力不高，就業(yè)服務(wù)體系還不健全，職業(yè)培訓(xùn)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)，高技能人才短缺。弱勢層面的社會保障仍然薄弱，歷史遺留問題有待解決，農(nóng)村社會保障、新型農(nóng)保、工傷保險等重點領(lǐng)域工作亟待突破。勞動權(quán)益保障誠信體系尚未建立，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的基礎(chǔ)還不扎實。自身建設(shè)還有較大差距，信息化水平不高，服務(wù)平臺不完善，勞動保障機關(guān)的自身工作條件、工作機制、履職能力與外在工作環(huán)境難以適應(yīng)新形勢所承擔的繁重任務(wù)。對這些困難和問題我們高度重視，下一步采取有力措施加以解決。

（二）明確做好下一步工作的任務(wù)。一是加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)。嚴要求，講學(xué)習(xí)，講政治，講合作共事，不斷增強班子的凝聚力、創(chuàng)造力，提高戰(zhàn)斗力。大力推進學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，狠抓全員學(xué)習(xí)，營造重視學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好氛圍。深入學(xué)習(xí)人事勞動和社會保障政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，不斷提高人員的整體素質(zhì)和做好群眾工作的能力。

二是爭取業(yè)務(wù)工作進位上檔。認真貫徹上級部門和當?shù)卣嘘P(guān)政策。進一步做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作。加強對農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作的指導(dǎo)，借鑒和學(xué)習(xí)其他地方的成功經(jīng)驗，走產(chǎn)業(yè)化、集團化的路子，把有組織勞務(wù)輸出做強做大。加強再就業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的針對性和有效性。繼續(xù)組織實施大、中專技校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)活動，促進就業(yè)再就業(yè)政策的落實。

篇8

攻堅克難，扎實推進重點項目建設(shè)。轄區(qū)內(nèi)涉及市中區(qū)迎全運重點建設(shè)項目2項（天橋南三角地帶和中山公園東片區(qū)），街道黨工委按照“統(tǒng)一實施、分類動員、重點突破”的原則，全力開展拆遷動員工作。截止目前，天橋南三角地帶232戶居民的拆遷任務(wù)已完成90%，膠濟宿舍街以南片區(qū)因涉及鐵路、部隊的房產(chǎn)，工作正在積極的協(xié)調(diào)之中。中山公園東片區(qū)，已完成調(diào)查摸底和土地熟化手續(xù)，對住房不滿43m2的住戶已上報市房管局。

提高標準，全面實施綜合整治。街道黨工委高度重視城市建設(shè)和環(huán)境綜合整治工作，成立了主要領(lǐng)導(dǎo)負責的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，科學(xué)安排進度，嚴格工作標準，確保各項工作任務(wù)順利開展。夜景亮化工作效果明顯。明珠商務(wù)港、建筑設(shè)計院等樓體裝飾燈已安裝完工。*片區(qū)24棟重點（一般）樓體景觀照明建設(shè)單位，已有5家順利達標，其他樓體正在積極運作。道路環(huán)境整治工作全面實施。開展了規(guī)范廣告牌匾、清理占道經(jīng)營、建筑物容貌美化、園林綠化等內(nèi)容的全面立體整治。重點對經(jīng)一路進行環(huán)境整治，拆除違章廣告牌匾34塊，面積500平方米。窗口部位整治工作有序推進。市政府和市人大周邊兩個重點窗口，目前已拆除違章建筑225平方米，拆除不規(guī)范廣告牌匾、燈箱371塊，2150平方米；清洗粉刷樓體13400平方米，粉刷圍墻1200平方米，油漆柵欄600米。

標本兼治，城市環(huán)境不斷改善。以小緯二路等8條重點路段為突破口開展城市管理試點工作。成立了環(huán)境衛(wèi)生管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將機關(guān)三分之一人員充實到城管隊伍，統(tǒng)一服裝，劃撥經(jīng)費，配備清運垃圾車等專用工具，在轄區(qū)主要路段張貼大幅有關(guān)垃圾管理辦法通知，發(fā)放1000余份《垃圾管理辦法》到住戶。在餐飲業(yè)、人員流動相對集中的小緯二路等路段，辦事處投資5000余元購買擺放了80余個密閉式垃圾桶，確保路面整潔。

二、突出重點，優(yōu)化環(huán)境，推動轄區(qū)經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展

強化考核，營造良好的招商氛圍。成立招商引資領(lǐng)導(dǎo)小組，完善了招商引資考核辦法，將招商指標分解到科室，落實到人，進行量化考核。積極動員街道、社區(qū)全員參與，形成了“人人參與招商，人人服務(wù)招商，全員合力招商”的良好氛圍。

深化服務(wù)，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展化境。積極開展以招商引資企業(yè)為重點的“企業(yè)服務(wù)月活動”,征求企業(yè)意見，改進服務(wù)措施，協(xié)助解決困難，促進企業(yè)發(fā)展。通過竭力為企業(yè)提供盡善盡美的服務(wù)，營造了良好的投資環(huán)境，促進了以商招商力度，拓展了招商引資渠道。同時重點做好膠濟鐵路客運有限公司和齊魯商會的服務(wù)工作，加強項目的跟蹤落實，實現(xiàn)街企雙贏，為市中區(qū)打造金融商務(wù)中心區(qū)鋪路奠基。

發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，加大樓宇招商力度。街道黨工委結(jié)合轄區(qū)實際，創(chuàng)新招商引資思路，把發(fā)展樓宇經(jīng)濟作為招商引資的著力點。在對轄區(qū)內(nèi)寫字樓、重點單位和個人出租房屋情況進行摸底調(diào)查的基礎(chǔ)上，全面掌握轄區(qū)樓宇資源情況，努力置換盤活和高效利用現(xiàn)有商務(wù)樓宇，增加樓宇企業(yè)的數(shù)量和質(zhì)量，發(fā)展壯大樓宇經(jīng)濟。

三、圍繞中心，防控結(jié)合，努力促進社會平安穩(wěn)定

關(guān)口前移，從源頭上消除不穩(wěn)定因素。充分發(fā)揮排查網(wǎng)絡(luò)作用，積極開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。針對上訪中的組織者、重點參與者，提前介入，提前化解。上半年共調(diào)處化解矛盾糾紛7起，調(diào)處成功成功率100%。進一步暢通群眾訴求表達渠道，有效預(yù)防和減少因矛盾糾紛激化而引發(fā)越級上訪事件、，從源頭上減少不穩(wěn)定因素。

突出重點，加強對重點人員的管理和穩(wěn)控工作。對重點人員、非正常上訪隱患人員、“濟正”公司人員及原“”練習(xí)者做到了管得住、盯得緊、無失控。

顧全大局，確保敏感時期的安全穩(wěn)定。在“兩節(jié)”、“兩會”及迎奧運期間，提前部署，超前防范。街道建立了突發(fā)事件應(yīng)急隊伍，“10·28”事件中，轄區(qū)居民參與人員較多，情況復(fù)雜，街道黨工委高度重視，充分發(fā)揮應(yīng)急隊伍的作用，加班加點入戶了解情況，對涉及到的重點人員進行24小時監(jiān)控?！皟蓵逼陂g，成立了應(yīng)對“涉軍突發(fā)事件”隊伍，先后出動40余人次對重點對象參與非法群聚群訪進行了成功勸阻。

四、固本強基，與時俱進，不斷開創(chuàng)黨建工作新局面

選齊配強社區(qū)班子，社區(qū)“兩委”換屆選舉工作順利完成。按照市、區(qū)的統(tǒng)一部署，堅持“公開、公平、公正”的原則，做好社區(qū)“兩委”換屆選舉工作。新當選的社區(qū)“兩委”班子，平均年齡比上屆下降2歲，黨員人數(shù)增加了4人，文化程度普遍提高。為提高新一屆社區(qū)班子的素質(zhì)，街道黨工委舉辦了為期兩周的社區(qū)工作人員培訓(xùn)班，為提高社區(qū)工作人員的責任意識、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識，提升社區(qū)黨建工作水平，推進和諧社區(qū)建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

加大教育培訓(xùn)力度，深入開展主題教育活動。堅持理論中心組學(xué)習(xí)、“周五學(xué)習(xí)日”、“星期六讀書日”制度。結(jié)合工作實際，在黨員干部中開展了“解放思想大討論活動”、“講黨性、重品行、作表率”、“做勤廉表率·促科學(xué)發(fā)展”等主題教育活動。嚴格按照學(xué)習(xí)配檔，系統(tǒng)地組織學(xué)習(xí)黨的*報告、《》等內(nèi)容，舉辦讀書筆記展評、征文評選、黨員義工服務(wù)等活動，引導(dǎo)全體黨員加強理論武裝，強化黨性鍛煉，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，為建設(shè)和諧社會發(fā)揮作用。

推進規(guī)范化管理，全面提升黨建工作水平。街道黨工委按照“硬件過硬、軟件規(guī)范、特色突出、效果明顯”的工作思路，以社區(qū)為陣地、黨建為驅(qū)動、發(fā)展為平臺、便民為落點，創(chuàng)造性的開展基層黨建工作，取得了顯著成效。5月31日，省委基層黨建工作考核組對街道的基層黨建工作進行檢查，在觀看了街道、社區(qū)黨建工作專題匯報片、查閱了檔案資料、進行基層滿意度測評后，考核組對街道黨建工作給予了充分肯定。

五、關(guān)注民生，強化服務(wù)，大力發(fā)展各項社會事業(yè)

加大投入，社區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)不斷加強。加大硬件設(shè)施投入，提升社區(qū)服務(wù)檔次。街道黨工委多方籌措資金，投資30余萬元在緯一路和睦和苑兩個社區(qū)建成了內(nèi)部裝修統(tǒng)一模式，各項制度規(guī)范上墻，電教器材一步到位的高標準黨員電子閱覽室、“一站式”服務(wù)大廳和寬敞的居民活動室。加強社區(qū)干部隊伍建設(shè)，提高社區(qū)隊伍整體素質(zhì)。結(jié)合社區(qū)居委會換屆，嚴把選拔任用、培養(yǎng)提高、考核管理“三關(guān)”，把具有奉獻精神、熱愛社區(qū)事業(yè)、熱心服務(wù)居民的優(yōu)秀人員選拔到社區(qū)班子中，著力打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化、適應(yīng)快速發(fā)展的社區(qū)干部隊伍。充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高社區(qū)建設(shè)水平。通過開辟“社區(qū)懇談室”，建立網(wǎng)上論壇，居民博客，組織開展“社區(qū)對話”活動，利用多媒體教室，為群眾提供遠程教育、網(wǎng)上閱覽室等現(xiàn)代化服務(wù)，實現(xiàn)社區(qū)和居民的網(wǎng)上信息對接，提升現(xiàn)代社區(qū)服務(wù)、管理水平，打造現(xiàn)代化社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)、數(shù)字化社區(qū)。

扶貧幫困，各項社會救助力度不斷加大。認真落實好各項救助措施，全心全意地為社區(qū)群眾服務(wù)。春節(jié)期間共發(fā)放救助款5.1萬元;為40戶困難居民發(fā)放了價值1.2萬元的取暖煤；為26戶困難居民發(fā)放千佛山醫(yī)院的醫(yī)療救助卡總價值1.3萬元；為90戶困難居民發(fā)放了價值2.7萬元的春節(jié)救助物品。救助殘疾人家庭16戶，發(fā)放救助金1.9萬元，“愛耳日”期間，在睦和苑和緯五路社區(qū)兩個居委會分別舉辦“愛耳、護耳”健康知識講座、“三八”節(jié)殘疾人座談會?！?.12”汶川大地震發(fā)生后，街道以“心系災(zāi)區(qū)同胞、獻出一片愛心”為題，在轄區(qū)大力宣傳、積極募捐，為災(zāi)區(qū)募集愛心捐款14.6萬余元。

落實政策，促進社保工作的規(guī)范化。充分發(fā)揮平臺作用，積極促進再就業(yè)。積極參加“*年民營企業(yè)招聘周活動”、“春風(fēng)行動”專題招聘會，在中心服務(wù)大廳設(shè)立“民營企業(yè)招聘”專門窗口，充分利用“勞動99”共享信息，為供求雙方提供就業(yè)服務(wù)，收到了良好成效。為127名失業(yè)人員登記辦理了失業(yè)證，；為26人辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》；努力開發(fā)公益性崗位，為17人安排了公益性崗位，切實解決就業(yè)困難人員就業(yè)問題。抓住工作重點，加大養(yǎng)老保險擴面工作力度。以農(nóng)村進城務(wù)工人員、自由職業(yè)人員的參保工作和中斷繳費人員的養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)工作為重點，強化政策宣傳力度，為187人辦理了養(yǎng)老保險。增強服務(wù)意識，進一步規(guī)范退休人員社會化管理工作。辦理轉(zhuǎn)入社區(qū)人員140人，轉(zhuǎn)出6人。為社會人員進行醫(yī)保登記43人，本地與異地養(yǎng)老金資格認證19人，審批高級職稱3人，申報退休人員死亡43人，發(fā)放喪葬費與一次性救濟費共計83.1萬元。對3118人進行了養(yǎng)老金調(diào)整，增加了51名建國前老工人的工資。

強化服務(wù)，提升人口與計生工作水平。認真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《決定》精神，以穩(wěn)定低生育水平和提高群眾滿意程度為目標，圓滿完成各項工作指標，合法生育率、統(tǒng)計合格率一直保持在100%；流動人口計劃生育管理三率、晚婚率、晚育率達到98%以上。為了更好地為廣大會員和育齡群眾服務(wù)，制訂并落實“民主決策、民主管理、民主監(jiān)督”三項制度，積極開展“三生”、“三優(yōu)”、“三結(jié)合”服務(wù)活動，發(fā)揮“太陽花愛心幫扶中心”的平臺作用，轄區(qū)18個單位與28戶計劃生育貧困家庭結(jié)成了愛心幫扶對子，捐助資金（物品）3萬余元。

下半年工作打算

按照區(qū)委、區(qū)政府的總體部署，圍繞構(gòu)建“和諧大觀”這一主題，按照“高標準建設(shè)，高質(zhì)量管理，高效能服務(wù)”的發(fā)展思路，進一步提升境界，振奮精神,突出重點，真抓實干，努力推動轄區(qū)經(jīng)濟社會在新起點上實現(xiàn)新發(fā)展。

在優(yōu)化經(jīng)濟建設(shè)環(huán)境和內(nèi)容上下功夫。堅持高起點認識、高標準謀劃、高效率落實，以“標準高、要求嚴、效果好”為目標，進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，提高轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的檔次和質(zhì)量。營造一流的服務(wù)環(huán)境。牢固樹立“人人都是發(fā)展環(huán)境、事事關(guān)系街道形象”的理念，積極為企業(yè)提供高效、快捷、全方位、人性化的服務(wù)。營造一流的發(fā)展環(huán)境。進一步建立健全服務(wù)制、領(lǐng)導(dǎo)負責制、承諾制、考核獎懲制等制度，超前做好治安防范、矛盾排查、綜合治理等穩(wěn)定工作，打造“平安大觀”。營造一流的干事環(huán)境。繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、機關(guān)效能建設(shè)，以廉潔促勤政、以勤政促高效、以高效促發(fā)展，打破老城區(qū)土地、城建、環(huán)保等瓶頸制約，大膽創(chuàng)新、大膽突破，狠抓金融業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等熱點項目，把大力發(fā)展“樓宇經(jīng)濟”作為促進經(jīng)濟發(fā)展的重要抓手，為經(jīng)濟發(fā)展注入活力。

在打造社區(qū)建設(shè)的特色和品牌上下功夫。根據(jù)各社區(qū)實際，因地制宜，分精品社區(qū)和特色社區(qū)兩個層次，有重點地進行品牌化建設(shè)。今年初，街道投資20余萬元對緯一路社區(qū)服務(wù)環(huán)境進行改造。近日，又投資10余萬元，建起了社區(qū)“托老所”，設(shè)立功能齊全的休息室、聊天室、健身房、電子閱覽室、圖書室、多功能娛樂室，為社區(qū)老人提供日托、配餐、教學(xué)、保健等服務(wù)項目，努力打造十分鐘助老、愛老服務(wù)圈。在為社區(qū)群眾提供親情化服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步更新服務(wù)理念，豐富服務(wù)內(nèi)涵，逐步打造社區(qū)服務(wù)“金名片”，建設(shè)“服務(wù)型社區(qū)”，使老社區(qū)煥發(fā)新容顏、老典型煥發(fā)新生機。經(jīng)過重新改造、整合后的睦和苑社區(qū)，本著建設(shè)現(xiàn)代社區(qū)、數(shù)字社區(qū)的原則，充分利用天網(wǎng)（遠程教育網(wǎng)）和地網(wǎng)（英特網(wǎng)）資源，讓居民閱覽各種電子圖書，到“居民論壇”發(fā)帖留言，對社區(qū)建設(shè)提出意見、建議，并通過接受遠程教育，參加上崗培訓(xùn)等各類網(wǎng)上教育培訓(xùn)，為社區(qū)居民提供學(xué)習(xí)、交流機會，讓社區(qū)居民享受數(shù)字生活，不斷加快推進“數(shù)字型社區(qū)”建設(shè)步伐。

篇9

（一）就業(yè)促進工作。城鎮(zhèn)新增就業(yè)5069人，完成年度目標4600人的110.2%；下崗失業(yè)人員再就業(yè)1998人，完成年度目標1800人的111%；就業(yè)困難對象就業(yè)391人，完成年度目標250人的156.4%；動態(tài)消除了“零就業(yè)家庭”；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4.02%，低于目標4.5%0.48個百分點；農(nóng)民工在崗培訓(xùn)12292人，完成年度目標10975人的112%；品牌培訓(xùn)880人，完成年度目標800人的110%；組織農(nóng)民技能培訓(xùn)19184人，完成年度目標17000人的112.9%；新型農(nóng)民工培訓(xùn)1680人，完成年度目標1500人的112%；農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移輸出121056人，完成年度目標11萬人的110%；外派勞務(wù)輸出203人，完成年度目標180人的112.8%；完成小額擔保貸款532萬元，完成年度目標240萬元的222%；實現(xiàn)勞務(wù)收入7.1618億元，完成年度目標6.5億元的110.2%。

（二）社會保險工作。城鎮(zhèn)企業(yè)基本養(yǎng)老保險覆蓋人數(shù)30237萬人，完成年度目標20271人的149.2%；企業(yè)養(yǎng)老保險基金征繳16008萬元，完成年度目標9227萬元的173.5%；養(yǎng)老金社會化發(fā)放達100%；機關(guān)養(yǎng)老保險覆蓋人數(shù)11599人，完成年度目標1.1萬人的105.5%；機關(guān)養(yǎng)老保險基金征繳6500萬元，完成年度目標4700萬元的138%；城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險覆蓋人數(shù)47620人，完成年度目標35825人的133%；城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險基金征繳3306萬元，完成年度目標2651萬元的125%；提高醫(yī)療保險待遇10%；工傷保險覆蓋人數(shù)23186人，完成年度目標19658萬人的117.9%；其中農(nóng)民工參保4485人，完成年度目標4076人的110%；工傷保險基金征繳381萬元，完成年度目標267萬元的143%；“老工傷”納入工傷保險統(tǒng)籌管理達96%；生育保險覆蓋人數(shù)10080人，完成年度目標0.9萬人的115%；生育保險基金征繳32萬元，完成年度目標23萬元的139%；失業(yè)保險覆蓋人數(shù)18260人，完成年度目標1.66萬人的110%；失業(yè)保險基金征繳516.9萬元，完成年度目標469萬元的110%；城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險覆蓋人數(shù)109760人，完成年度目標9.9萬人的110%；其中純居民參保49762人，完成年度目標38201人的130.3%；積極配合市局做好醫(yī)療、工傷、失業(yè)保險基金的市級統(tǒng)籌工作。

（三）和諧勞動關(guān)系。建立1個和諧工業(yè)園區(qū)、4個和諧街道（社區(qū)）、4個和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)、12個和諧勞動關(guān)系企業(yè)；推進集體合同制度，全年簽訂集體勞動合同195戶；實行工資集體協(xié)商試點單位46戶；完成勞動保障監(jiān)察標準化建設(shè)任務(wù)，積極開展主動監(jiān)察和舉報投訴案件查處工作，開展專項監(jiān)察活動5次，主動監(jiān)察用人單位350戶，受理舉報案件49件，全部協(xié)商調(diào)解；全年受理勞動爭議案件80件，結(jié)案80件，結(jié)案率為100%。

（四）勞動保障綜合工作。嚴格按照上級要求，及時報送勞動保障方面的各類報表；積極開展積案化解工作，全年接待361人次，辦復(fù)率100%，全年未發(fā)生涉勞群體性上訪事件；發(fā)揮部門職能，積極做好勞動保障綜治、維穩(wěn)和應(yīng)急管理工作，全年未發(fā)生涉勞不安全事件；全面完成勞動保障宣傳任務(wù)。在《中國勞動保障報》、《四川工人日報》、《廣元日報》等報刊上發(fā)表新聞通訊22篇；制作播出電視專題節(jié)目3期，其中省電視臺一期、市電視臺一期、縣電視臺一期；在縣廣播電臺舉辦專欄節(jié)目2期，其中宣傳勞動合同法一期、宣傳居民醫(yī)保政策一期；在《廣元日報》刊發(fā)我縣勞動保障工作專欄一期；日常信息工作全面完成市局下達的目標任務(wù)。

（五）災(zāi)后恢復(fù)重建工作。8月1日，我縣開始動工建設(shè)縣就業(yè)和社會保障綜合服務(wù)中心，目前已完成投資920萬元，占預(yù)算總投資2340萬元的39.3%；全縣38個鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)和社會保障公共服務(wù)中心已經(jīng)開工建設(shè)，占全縣38個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心的100%；目前已完成投資698萬元，占預(yù)算總投資870萬元的80%；基層公共 服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)25個、完成總數(shù)38個的67%，社區(qū)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)25個、完成總數(shù)26個的96%，119個行政村配備了勞動保障協(xié)理員、完成總數(shù)210個的57%。

二、主要工作特點

（一）攻堅克難，逆勢而上，社會保險工作成效顯著。

旺蒼是傳統(tǒng)的工業(yè)縣，資源型企業(yè)多，地震災(zāi)害和金融危機的發(fā)生，導(dǎo)致全縣大部分企業(yè)停產(chǎn)歇業(yè)、經(jīng)營困難，社?；鹫骼U陷入困境。面對嚴峻的征收形勢，我局始終堅持落實政策與基金征繳兩手抓、兩不誤，以超齡參保、社保擴面為基金征繳突破口，變被動為主動，變壓力為動力，強化措施，攻堅克難，有效促進了征繳工作的快速發(fā)展。

1、狠抓社保擴面征繳。面對基金征收困境，我局及時組織干部職工下企業(yè)、進社區(qū)、上一線，一企一策挨家逐戶做工作、抓入庫，引導(dǎo)企業(yè)堅持恢復(fù)生產(chǎn)和參保繳費兩手抓，積極主動繳納社保費用。始終將基金征繳作為社保工作的主線，采取行政、經(jīng)濟、法律等手段，結(jié)合監(jiān)察、督查、審計等措施，強化基金征收入庫，全年累計征收各類保險基金26744萬元，完成全年目標任務(wù)17992萬元的149%；采取政策驅(qū)動、宣傳發(fā)動、服務(wù)拉動等辦法，引導(dǎo)個體工商戶和失地農(nóng)民積極參保，努力擴大社保覆蓋范圍，不斷拓寬保費征收渠道。全年養(yǎng)老保險擴面5019人。

2、全力抓好超齡參保。旺蒼是老工業(yè)縣，城鎮(zhèn)小集體企業(yè)眾多本文來源：文秘站 ，隨著經(jīng)濟體制的改制和轉(zhuǎn)型，小集體企業(yè)幾乎全部關(guān)閉、改制，由于政策體制的原因，這些企業(yè)職工的社會保險問題沒有得到解決。為了徹底解決這個困擾多年的歷史遺留問題，我省關(guān)于超齡企業(yè)職工參加社會保險的相關(guān)政策出臺后，我局迅速貫徹落實：首先是組織社保經(jīng)辦單位職工集中學(xué)習(xí)文件精神，全面準確把握政策；其次是通過各種方式廣泛宣傳政策；最后是嚴格按政策規(guī)定組織超齡人員辦理參保手續(xù)。在辦理過程中，我局根據(jù)文件精神，制定辦理程序，設(shè)立辦理窗口，實行一站式服務(wù)；抽調(diào)有經(jīng)驗的工作人員具體負責檔案的審定、工齡的認定、待遇的計算等事宜，完整、規(guī)范地整理超齡人員檔案資料，經(jīng)辦單位領(lǐng)導(dǎo)全程跟蹤作業(yè)。全縣共辦理超齡人員參保手續(xù)2019人。

3、嚴格基金監(jiān)督管理。我縣以“加強控制、規(guī)范運作、防范風(fēng)險”為中心，以基金征收、管理、撥付三大環(huán)節(jié)為重點，全面實行基金票據(jù)“臺帳化”、基金收支“無幣化”、帳務(wù)結(jié)算“常態(tài)化”和內(nèi)部審計“常年化”四化管理，深入開展警示教育，構(gòu)建了“不能違、不敢違、不愿違”的基金管理長效防范機制，確保了基金的安全運行。今年以來，我縣共安全支付各項保險待遇21605萬元，未發(fā)生擠占、挪用社會保險基金的違紀違規(guī)事件。

4、幫助企業(yè)渡過難關(guān)。金融危機發(fā)生后，我局想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急，在四川省人民政府《關(guān)于促進農(nóng)民工穩(wěn)定就業(yè)切實解決失業(yè)返鄉(xiāng)農(nóng)民工有關(guān)問題的意見》（川府發(fā)〔20__〕43號）和《關(guān)于采取積極措施減輕企業(yè)負擔穩(wěn)定就業(yè)局勢有關(guān)問題的通知》（川府函〔20__〕19號）文件出臺后，及時設(shè)立專門服務(wù)窗口，為提出申請的用人單位提供“一站式”服務(wù)，主動幫助企業(yè)完善“五緩四減三補貼兩協(xié)商”相關(guān)資料，并及時向市局申報。全年累計為20戶企業(yè)向市局申請緩繳企業(yè)職工養(yǎng)老保險費3050萬元，為22戶企業(yè)申請緩繳醫(yī)療保險費311萬元，為19戶企業(yè)申請緩繳工傷保險費103萬元、生育保險20萬元；為23戶企業(yè)下浮了失業(yè)保險繳費率，為所有參保單位降低醫(yī)保繳費率1個百分點、降低生育保險繳費率0.1個百分點；全縣有16戶企業(yè)符合困難企業(yè)申報條件，涉及職工3560名。通過扶持政策的落實，有效地緩解了受災(zāi)企業(yè)的經(jīng)濟壓力，減輕了企業(yè)負擔，有力地促進了全縣企業(yè)的恢復(fù)生產(chǎn)和災(zāi)后重建。

（二）廣辟渠道，內(nèi)轉(zhuǎn)外輸，全縣就業(yè)形勢保持穩(wěn)定。

就業(yè)是民生之本、安國之策。今年以來，面對地震災(zāi)害和金融危機對就業(yè)工作的雙重打壓，我縣及時將促進災(zāi)后就業(yè)和幫助返鄉(xiāng)民工就業(yè)作為今年就業(yè)民生工程的重點，緊緊抓住災(zāi)后重建契機，充分發(fā)揮旺蒼工業(yè)優(yōu)勢，切實加強就業(yè)服務(wù)，積極落實扶持政策，全力促進城鄉(xiāng)勞動者實現(xiàn)就業(yè)和穩(wěn)定就業(yè)，全縣就業(yè)形勢保持基本穩(wěn)定。

1、大力開展培訓(xùn)。及時將因災(zāi)失業(yè)勞動者和失業(yè)返鄉(xiāng)農(nóng)民工納入免費培訓(xùn)范圍，打捆安排扶貧培訓(xùn)、陽光培訓(xùn)、品牌培訓(xùn)等項目和資金，整合農(nóng)業(yè)、教育、勞動以及社會培訓(xùn)力量，建立了“五統(tǒng)一”的公共職業(yè)培訓(xùn)新機制。加強職業(yè)培訓(xùn)與災(zāi)后重建、項目建設(shè)、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等用工需求的對口鏈接，大力開展建筑工、焊工、鋼筋工以及烤煙生產(chǎn)、核桃種植、茶園養(yǎng)護等實用、高效的短期技能培訓(xùn)，促進因災(zāi)失業(yè)勞動者盡快就業(yè)。今年以來我縣累計免費培訓(xùn)勞動者2萬余人，落實培訓(xùn)補貼90萬元。

2、加強就業(yè)援助。大力開展“災(zāi)后重建”、“就業(yè)援助周”、“民營企業(yè)招聘周”等專項援助活動，累計用工信息600多條，舉辦返鄉(xiāng)民工、災(zāi)后重建和地震一周年專場招聘活動7場，幫助3000余名勞動者在縣內(nèi)企業(yè)就業(yè)；結(jié)合災(zāi)后恢復(fù)重建，開發(fā)公益性崗位810個，安置就業(yè)困難對象458人，消除“零就業(yè)家庭”51戶，實現(xiàn)了就業(yè)動態(tài)“消零”。全年落實社保補貼500萬元，落實崗位補貼293萬元。通過政府救助和政策扶持，先后幫助3000多名勞動者實現(xiàn)了自謀職業(yè)、靈活就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)。

3、促進內(nèi)轉(zhuǎn)外輸。一是以異地輸出穩(wěn)定就業(yè)。繼續(xù)加強與黑龍江、吉林等傳統(tǒng)勞務(wù)基地的聯(lián)系，積極組織勞務(wù)輸出專場招聘活動，穩(wěn)定對口輸出規(guī)模；廣泛發(fā)動社會各界力量尋求勞務(wù)合作，開辟新的輸出渠道；積極發(fā)揮打工能人的傳、幫、帶作用，引導(dǎo)當?shù)剞r(nóng)村勞動力異地轉(zhuǎn)移就業(yè)。今年以來，我縣異地輸出勞動力累計達到12.1萬人。二是以農(nóng)村產(chǎn)業(yè)幫助就業(yè)。大力推進農(nóng)業(yè)改種改制和特色農(nóng)業(yè)的規(guī)模化發(fā)展，進一步壯大了畜牧、茶葉、林果等農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)，幫助6000多名農(nóng)村勞動力在自己的土地上實現(xiàn)就業(yè)。三是以災(zāi)后重建引導(dǎo)就業(yè)。緊緊抓住交通、水利、 電力、學(xué)校、醫(yī)院等基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)機構(gòu)大規(guī)模重建契機，充分發(fā)揮農(nóng)房重建配套資金的“杠桿”作用，引導(dǎo)廣大農(nóng)村勞動力積極投身家園重建，共解決近萬名勞動力的就業(yè)問題。四是以項目建設(shè)擴大就業(yè)。去年以來，我縣先后實施工業(yè)項目86個，其中包括已開工建設(shè)的“攀成鋼60萬噸焦化、匡山100萬噸水泥、廣旺200萬噸水泥”等多個投資億元以上的大項目，累計解決4000多名勞動力的就業(yè)問題。

（三）深入宣傳，強化監(jiān)察，勞動行政執(zhí)法不斷加強。

勞動執(zhí)法是民生之盼、維穩(wěn)之需?！秳趧雍贤ā返某雠_實施，將勞動行政執(zhí)法工作提升到一個全新高度，搞好勞動行政執(zhí)法既是構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動關(guān)系的迫切需要，也是促進勞動保障工作又好又快發(fā)展的重要基礎(chǔ)，更是落實科學(xué)發(fā)展觀、堅持以人為本的具體體現(xiàn)。今年以來，我局繼續(xù)深入宣傳、貫徹《勞動合同法》，切實加強勞動監(jiān)察仲裁，著力規(guī)范勞動用工秩序，勞動者權(quán)益得到有力維護。

1、大力宣傳《勞動合同法》。采取印發(fā)宣傳資料、搭建咨詢平臺、舉辦政策培訓(xùn)班等多種方式，全方位、多層次地宣傳《勞動合同法》，共印發(fā)宣傳資料2.6萬多份，制作宣傳標語150余幅，深入企業(yè)舉辦政策培訓(xùn)班14期，培訓(xùn)勞動者1922人。通過廣泛宣傳，營造出學(xué)習(xí)、貫徹《勞動合同法》的良好社會氛圍，各用人單位執(zhí)行《勞動合同法》的自覺性不斷提高，勞動者的依法維權(quán)意識不斷增強，監(jiān)察舉報案件不斷增多。

2、扎實開展勞動監(jiān)察。金融危機下的勞動關(guān)系對于勞動者來說更顯脆弱，災(zāi)后重建下的勞動關(guān)系對于勞動者來說更加重要。面對全新形勢下的勞動用工環(huán)境，我局進一步加大監(jiān)察執(zhí)法力度，積極開展“前置性”的宣傳、巡查工作，及時將各類勞動糾紛化解在萌芽狀態(tài)，著力規(guī)范用工秩序，努力維護勞動者的合法權(quán)益。一是狠抓專項執(zhí)法檢查。牽頭組織和協(xié)調(diào)人事、公安、工商、工會等部門，先后開展了勞動力人才市場專項整頓活動、春節(jié)加班工資支付情況專項檢查、整治非法用工打擊違法犯罪、外派勞務(wù)市場整治、農(nóng)民工工資支付專項檢查等五次專項執(zhí)法檢查，監(jiān)察用人單位350戶，督促用人單位補簽勞動合同408人。二是加強舉報案件專查。全年累計受理監(jiān)察舉報案件49件，大部分涉及工資拖欠問題。我局接到舉報后，及時派勞動監(jiān)察大隊深入企業(yè)調(diào)查取證，積極協(xié)調(diào)，特別是多次深入廣巴高速路各合同段進行多方協(xié)調(diào)，累計為325名勞動者追回工資141.2萬元。三是妥善處理領(lǐng)導(dǎo)交辦案件。今年以來，我局對市委書記、市長批示的2件勞動監(jiān)察舉報案件進行了認真調(diào)查和妥善處理。

3、積極推行“階梯式”仲裁。深入貫徹執(zhí)行《勞動爭議調(diào)解仲裁法》，進一步規(guī)范了勞動爭議案件辦理程序，加大案例調(diào)解力度，對實事清楚，情節(jié)簡單的爭議案件在進入仲裁審理程序之前，采取與當事人當面調(diào)解，召集有關(guān)人員開會調(diào)解，發(fā)出書面調(diào)解意見等方式積極調(diào)解，使一些不必進入庭審程序的簡易案件得到迅速解決。切實加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)的勞動糾紛調(diào)解組織建設(shè)，指導(dǎo)企業(yè)新建勞動爭議調(diào)解委員會28個，建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)基層調(diào)解組織22個，初步開展了以縣勞動仲裁院為中心、各有關(guān)部門全面配合的勞動爭議調(diào)解平臺，構(gòu)建了先由勞動爭議各方當事人內(nèi)部協(xié)商，再由工會，社區(qū)，主管部門外部溝通，后由勞動保障部門行政介入，最后由仲裁院調(diào)解、裁決的階梯式工作體系，有效降低了勞動者的維權(quán)成本，提高了勞動仲裁工作效率和滿意率。全年受理勞動爭議案件80件，結(jié)案80件，其中調(diào)解結(jié)案26件，結(jié)案率和調(diào)解滿意率均達到100%。

（四）內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，“創(chuàng)一流”活動扎實推進。

面對日益增強的勞動保障工作職能，以及廣大群眾不斷高漲的勞動保障服務(wù)需求，我局以機關(guān)效能建設(shè)為抓手，以“創(chuàng)一流”活動為載體，采取有力措施，深入開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了勞動保障部門的良好社會形象。

1、建一流班子。嚴格執(zhí)行“中心組”學(xué)習(xí)制度，局黨組按季度定期進行集中學(xué)習(xí)，按照縣委要求，扎實開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，不斷提高班子的科學(xué)決策水平；大力倡導(dǎo)勤政之風(fēng)，切實解決了領(lǐng)導(dǎo)干部工作務(wù)實的問題、親民的問題、開拓的問題，有效地增強了領(lǐng)導(dǎo)干部的工作責任感和使命感，提高了班子的執(zhí)行力和落實力；強化廉潔自律，狠抓警示教育，教育和引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部筑牢了防腐拒變的思想防線，慎獨慎微，潔身端行，為干部職工樹好了標桿、做好表率；切實加強“兩觀”教育，結(jié)合自身實際進行了思想剖析，樹立了正確的人生觀、價值觀和利益觀；堅持民主集中制，班子成員在工作中密切配合、相互協(xié)作、共謀發(fā)展。通過狠抓班子建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力、凝聚力、影響力和號召力進一步提高，科學(xué)決策、正確決策、統(tǒng)攬全局的能力進一步增強。

2、帶一流隊伍。結(jié)合我局實際，因地制宜組織開展了職工運動會、登山比賽、文藝表演等“創(chuàng)一流”主題實踐活動，在活動中陶冶職工情操、激發(fā)奮勇爭先、百折不回的拼搏精神；組織職工深入青川東河口地震遺址公園開展感恩教育，教育干部職工常懷感恩之心，珍惜美好生活，加倍努力工作回報社會；繼續(xù)落實鼓勵措施支持年輕職工通過自學(xué)、函授等方式參加學(xué)歷教育，引導(dǎo)干部職工勤學(xué)、好學(xué)、善思、善 謀；深入推行目標管理，績效掛鉤，切實增強職工的責任意識和敬業(yè)精神；嚴格機關(guān)日常管理，狠剎工作、生活、思想上的不正之風(fēng)，努力培養(yǎng)職工健康的生活情趣，保持高尚的精神追求。通過抓隊伍建設(shè)，帶出了一支困難面前不退縮、逆境當中頑強拼搏的干部職工隊伍。

3、創(chuàng)一流業(yè)績。通過全系統(tǒng)干部職工的共同努力，我縣各項勞動保障工作全面超額完成任務(wù)，災(zāi)后重建工作取得階段性成效。特別是我縣的企業(yè)職工養(yǎng)老保險基金征繳工作，全年實現(xiàn)收入2.67億元，完成全年目標任務(wù)的149%；緊扣災(zāi)后重建和項目建設(shè)，強化職業(yè)培訓(xùn)，實現(xiàn)了促進就業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展“雙贏”；災(zāi)后重建進展迅速、成效明顯，得到市勞動保障局的充分肯定，為四縣三區(qū)提供了樣板和經(jīng)驗；災(zāi)后公益性崗位管理規(guī)范、嚴格，全部做到“實名制”管理；基金監(jiān)管工作得到省勞動保障廳的充分肯定，12月5日，省電視臺給予了專題報道。

4、樹一流形象。狠抓機關(guān)效能建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進一步改進服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，在全局形成了行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理機制和運行機制；積極開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，在全局樹立了清風(fēng)正氣和務(wù)實敬業(yè)的良好氛圍；狠抓公共管理工作，成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相應(yīng)的工作安排意見和實施方案，全局齊抓共管，合力推進綜治、維穩(wěn)、計生、安全、防邪、衛(wèi)生、信息、調(diào)研、宣傳、精神文明、檔案管理、創(chuàng)“四好”班子、黨風(fēng)廉政和反腐敗等公共目標工作，有力地促進了全局工作又好又快發(fā)展，社會各界對勞動保障工作有了新認識，勞動保障部門的社會地位有了新提升，辦事群眾對我局的滿意度有了新提高。

（五）搶抓機遇，全力推進，災(zāi)后重建取得階段性成效。

20__年是災(zāi)后重建的關(guān)鍵年。面對繁重的重建任務(wù)，我局克服重重困難，搶抓機遇，科學(xué)規(guī)劃，全力推進，災(zāi)后重建工作取得階段性明顯成效。

1、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，科學(xué)規(guī)劃。為了實現(xiàn)我縣勞動保障事業(yè)的又好又快發(fā)展，在災(zāi)后恢復(fù)重建的總體規(guī)劃中，我局根據(jù)災(zāi)后重建項目和規(guī)模的調(diào)整情況，明確了重建總體規(guī)模為5203.7萬元，實際到位資金4900萬元：一是投資2340萬元，在馬家渡建設(shè)8000平方米的縣就業(yè)和社會保障綜合服務(wù)中心，20__年建成并投入使用；二是投資870萬元，20__年底前完成全縣38個鄉(xiāng)鎮(zhèn)保障所重建任務(wù)；三是投資1000萬元，20__年底前完成勞動保障信息系統(tǒng)重建任務(wù)；四是投資210萬元，明年6月底前完成縣技工學(xué)校的原址擴建。

2、高度重視，全力以赴。為確保災(zāi)后重建工作有力、有序、有效推進，我局及時成立了災(zāi)后恢復(fù)重建領(lǐng)導(dǎo)小組，由勞動保障局局長親自抓、負總責，各二級經(jīng)辦單位負責人為成員，具體做好本單位災(zāi)后重建項目的落實工作。特別是省廳劉功勛副廳長到我縣檢查工作后，我局進一步增派力量，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，保障工作條件，重建進度不斷加快。

3、突出重點，快速推進。根據(jù)中央重建資金大幅縮水、縣區(qū)資金打捆使用的實際情況，我縣及時調(diào)整勞動保障系統(tǒng)重建思路，變“整體推進、全面重建”為“量力而行、重點突破”，將縣就業(yè)和社會保障綜合服務(wù)中心確定為全縣勞動保障系統(tǒng)災(zāi)后重建重點，整合人力、財力打造重建工作亮點，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政權(quán)建設(shè)推進基層平臺建設(shè)。一是機關(guān)辦公大樓維修加固全面完成。通過公開招標方式，投資140萬元，于2月中旬全面啟動了勞動保障局機關(guān)辦公大樓的整體維修加固工作，目前已全面完工，機關(guān)辦公大樓重新投入使用。二是縣級服務(wù)中心主體工程開工建設(shè)。今年年初，我縣已對綜合服務(wù)中心的重建進行了選址，8月初，中心重建的前期立項、選址、環(huán)評、土地預(yù)審、地質(zhì)災(zāi)害評估、重建可研報告和初設(shè)方案等前期工作全面完成，8月中旬完成“三通一平”工程，11月15日掛網(wǎng)公開招標，12月中旬開始動工建設(shè)主體工程，目前已完成投資920萬元，占預(yù)算總投資2340萬元的39.3%。該中心建成后，其使用面積將達到8000平方米，我縣勞動保障辦公條件和辦公環(huán)境將得到根本性優(yōu)化。三是基層平臺災(zāi)后重建穩(wěn)步推進。根據(jù)全縣災(zāi)后重建的總體布局，我縣將鄉(xiāng)鎮(zhèn)保障所全部納入了重建規(guī)劃，分新建和維修改造兩種方式實施重建，全縣38個基層保障所分三類標準建設(shè)，即：東河、嘉川兩鎮(zhèn)按一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)標準建設(shè)，三江、普濟等11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)按二類標準建設(shè)，金溪、九龍等25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)按三類標準建設(shè)。目前，全縣38個鄉(xiāng)鎮(zhèn)保障所已開工建設(shè)，嘉川、白水、張華、尚武等4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)保障所已完成規(guī)范化建設(shè)，共完成投資698萬元?；鶎咏M織機構(gòu)建設(shè)不斷完善，新招錄用工作人員30名全部上崗工作，尚缺人員縣上將結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革全部落實到位；勞動保障協(xié)理員將按照社區(qū)專職、行政村兼職的模式，在“新農(nóng)保”啟動前全面配備到位。到明年底，我縣勞動保障的“三級機構(gòu)、四級網(wǎng)絡(luò)”組織體系和功能配套、設(shè)施完備、人員充裕、流程科學(xué)、管理規(guī)范的工作平臺將會全面形成。四是縣技工學(xué)校原址重建全面啟動。由于縣技工學(xué)校中央投資部分大幅縮水，我縣將技工學(xué)校的異地重建及時變更為原址重建和維修加固，目前正在公開招標，即將動工建設(shè)。

三、存在的主要問題

1、工作創(chuàng)新力度不夠。我縣勞動保障工作雖連續(xù)兩年領(lǐng)跑全市四縣三區(qū)，從今年的工作運行情況來看，由于任務(wù)重、人手緊，許多業(yè)務(wù)工作常常處于完成任務(wù)這個低層次目標，沒有創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的意識和精力，沒有對工作亮點和工作經(jīng)驗進行深入挖掘和理論總結(jié)，導(dǎo)致一些工作沒有取得很好的社會效果。

2、企業(yè)保費征繳更難。雖然我縣社?；鹫魇胀瓿汕闆r很好，但存在很多偶然因素，如超齡職工與失地農(nóng)民的參保。由于受“5.12”地震和金融危機的雙重影響，保險基金收入的主要來源－－參保企業(yè)的繳費能力明顯下降，加之一系列特殊扶持政策的落實，導(dǎo)致一些企業(yè)的繳費主動性減弱，在今后的工作中，我縣企業(yè)保費的征繳將更加困難。

3、勞動維權(quán)任務(wù)更重。隨著《勞動合同法》的深入實施，對勞動關(guān)系調(diào)整的廣度、深度和力度將不斷加大，在今后相當長的一段時間內(nèi)，勞動關(guān)系方面的矛盾將不斷凸顯，勞動糾紛將不斷增多，特別是在金融危機、災(zāi)后重建 大背景下的勞動執(zhí)法工作，雙邊維權(quán)將面臨很多棘手問題；農(nóng)民工工資拖欠現(xiàn)象不斷增多，勞動監(jiān)察的維權(quán)任務(wù)更加艱巨。

4、災(zāi)后重建進度不快。主要是下半年，由于縣級綜合服務(wù)中心的前期工作程序復(fù)雜，縣上需要重建的項目很多，重建重點又放在文教、衛(wèi)生上，導(dǎo)致我局重建項目的方案設(shè)置、掛網(wǎng)招標等工作一拖再拖，主體工程遲遲不能開工。

四、20__工作打算

20__年，是我縣勞動保障城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的全面開啟之年，是推進災(zāi)后恢復(fù)重建的決戰(zhàn)之年。面對新形勢、新要求，我局將以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新工作思路，緊扣重建大局，狠抓工作落實，全力推進我縣勞動保障工作取得更大成績。

1、以公共服務(wù)為重點，深入推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)工作。全面貫徹落實省、市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)勞動保障要求，結(jié)合我縣實際，全力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所的標準化建設(shè)，盡快建立健全縣、鄉(xiāng)、村三級勞動保障工作體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以此為載體，全面啟動城鄉(xiāng)就業(yè)失業(yè)登記工作，統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)就業(yè)。立足我縣實際，繼續(xù)落實好災(zāi)后特殊就業(yè)政策，用好用活災(zāi)后重建就業(yè)再就業(yè)資金，加強職業(yè)技能培訓(xùn)，強化就業(yè)公共服務(wù)，深入開展就業(yè)援助，穩(wěn)定全縣就業(yè)形勢。

2、以新型農(nóng)保為重點，構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的社會保障體系。結(jié)合《勞動合同法》的貫徹實施，千方百計擴大社會保險覆蓋面。加大社會保險費征繳力度，抓好企業(yè)緩繳費用的清繳，保證我縣社會保險基金的足額入庫。全面貫徹落實黨的十七屆三中全會和省委九屆六次會議精神，結(jié)合我縣經(jīng)濟社會發(fā)展實際，積極推進農(nóng)村社會養(yǎng)老保險制度的建立，做好被征地農(nóng)民的社會保險工作。加強醫(yī)?！皟啥c”監(jiān)管，深入推進城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險試點，建立健全城鄉(xiāng)醫(yī)療保險體系。深入調(diào)研，明確方案，下大力氣解決我縣廣巴高速公路失地農(nóng)民的社會保障問題，全力化解好各類社會矛盾，穩(wěn)妥處理各類歷史遺留問題。