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時(shí)間：2023-03-14 15:19:21
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1背景及關(guān)鍵問題分析
C企業(yè)是一個(gè)以農(nóng)業(yè)與食品及風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域經(jīng)營為主業(yè)的大型跨國企業(yè)，其南通分公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)主要涉及大豆的壓榨、精煉和淀粉產(chǎn)品的加工及銷售。C企業(yè)對(duì)其戰(zhàn)略目標(biāo)的描述為：“到2015年，本公司將成為業(yè)界首選合作伙伴，并以擁有最優(yōu)秀的人才而著稱”，并進(jìn)一步將這一目標(biāo)分解為五個(gè)重點(diǎn)：以客戶為重、創(chuàng)新、人才管理、合作和責(zé)任?？梢姡珻企業(yè)不僅將員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展看作實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑和手段，而是作為目標(biāo)本身。自然，C企業(yè)南通分公司（為簡潔起見，下文簡稱“公司”）年度培訓(xùn)計(jì)劃編制的目標(biāo)應(yīng)該設(shè)定為滿足組織運(yùn)營及發(fā)展的需求，以及員工發(fā)展和成長的需求。在明確了上述目標(biāo)之后，則應(yīng)次第展開以下流程：（一）培訓(xùn)需求調(diào)查及分析；（二）培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)；（三）培訓(xùn)效果評(píng)估及總結(jié)。
2培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析是指通過收集組織及成員現(xiàn)有績效的有關(guān)信息，確定現(xiàn)有的績效水平與應(yīng)有績效水平的差距，從而進(jìn)一步找出組織及其成員在知識(shí)、技術(shù)和能力方面的差距，為培訓(xùn)活動(dòng)提供依據(jù)。它既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，因而成為培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。
2.1需求調(diào)查
調(diào)查分兩方面進(jìn)行，一方面根據(jù)公司的政策、戰(zhàn)略目標(biāo)、相關(guān)規(guī)章制度及各部門工作安排，理清公司方面各種例行及額外的培訓(xùn)需求，并直接列入計(jì)劃。另一方面是員工的培訓(xùn)需求調(diào)查、鑒別、分析及確認(rèn)，這一工作面廣量大，相對(duì)復(fù)雜，下文將主要針對(duì)這一方面的需求分析進(jìn)行討論。據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表顯示，公司目前有員工354人，其中碩士研究生學(xué)歷者5人，本科學(xué)歷99人，大專學(xué)歷92人，高中學(xué)歷44人，職高/中技/中專學(xué)歷102人，初中學(xué)歷12人。公司所有職位總數(shù)共163種，其中83.4%為管理或技術(shù)崗位，對(duì)員工知識(shí)及技能的更新有一定要求；其余事務(wù)型崗位也對(duì)員工的責(zé)任、安全或創(chuàng)新意識(shí)有一定要求。同時(shí)，受企業(yè)文化氛圍影響，多數(shù)員工都有視學(xué)習(xí)成長為工作組成部分的習(xí)慣。因此，員工樂于展現(xiàn)和討論其培訓(xùn)需求，并懂得有效表達(dá)自身的培訓(xùn)需求，員工培訓(xùn)需求的調(diào)查方式是通過收集員工的年度《個(gè)人發(fā)展計(jì)劃》報(bào)表中的相關(guān)信息來完成的。
針對(duì)調(diào)查的統(tǒng)計(jì)顯示（公司的財(cái)政年度以5月為年底，因此通常于當(dāng)年5月收集相關(guān)報(bào)表，作為下一財(cái)年的計(jì)劃依據(jù)），2009-2010年度，所有員工均已填寫《個(gè)人發(fā)展計(jì)劃》報(bào)表，其中338人對(duì)下一年度的培訓(xùn)需求有所規(guī)劃，所有需求描述共718條（多數(shù)員工的培訓(xùn)需求超過一項(xiàng)），經(jīng)簡單分類處理后大致歸結(jié)為以下幾類：崗位相關(guān)資格證書獲?。ㄕ急?0%），崗位技能培訓(xùn)（占比37%），英語技能提升（占比23%），管理通識(shí)培訓(xùn)（占比30%）等4類。
2.2需求鑒別
需求的鑒別工作一般由員工的部門領(lǐng)導(dǎo)采用座談形式完成，所涉及內(nèi)容包括確定其需求的準(zhǔn)確表達(dá)、需求本身的合理性、可行性等方面。之所以由部門領(lǐng)導(dǎo)而非人力資源工作人員主持該項(xiàng)工作，其原因有三：
1.人事行政部門人手有限，約談所有員工將牽制過多精力，影響其它工作的開展，并且需求鑒別工作本身的進(jìn)度也將變得緩慢，由各部門領(lǐng)導(dǎo)分別進(jìn)行，效率更高；
2.由部門領(lǐng)導(dǎo)和員工直接探討培訓(xùn)需求，可以增進(jìn)彼此之間的溝通，使部門領(lǐng)導(dǎo)更深入地了解下屬工作中的疑難、技能上的欠缺或者發(fā)展的志趣與方向，以便日后針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)助；
3.部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門業(yè)務(wù)需求更為熟悉，在培訓(xùn)需求的適用性和可行性方面，其鑒別更為準(zhǔn)確，所提改進(jìn)意見也更為中肯。
經(jīng)過座談?dòng)懻撝螅嘤?xùn)需求鑒別基本完成，部門領(lǐng)導(dǎo)收集經(jīng)修改的報(bào)表，與人事行政部進(jìn)行交接。
2.3需求確認(rèn)
經(jīng)過鑒別的需求應(yīng)該通過員工與公司以書面形式進(jìn)行確認(rèn)，其過程為員工向公司遞交經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見的培訓(xùn)申請(qǐng)，人事行政部對(duì)照公司規(guī)章制度及各部門預(yù)算額度予以審批?？偛繉?duì)于員工培訓(xùn)政策規(guī)定，普通員工每人每年預(yù)算為人均3000元，主管及以上為人均8000元，預(yù)算額度的審核以部門為單位，即單個(gè)員工可以突破其平均額度，只要其所在部門總培訓(xùn)額度低于所有員工的額度之和即可。經(jīng)員工與公司雙方確認(rèn)的需求，即成為編制培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)及員工個(gè)人的年度培訓(xùn)目標(biāo)。
3培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)
培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)主要遵循以下原則：
1.系統(tǒng)性，即將培訓(xùn)看作全員性、全方位、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程。
2.制度化，建立和完善培訓(xùn)管理制度，把培訓(xùn)工作例行化、制度化，保證培訓(xùn)工作的真正落實(shí)。
3.主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)員工參與和互動(dòng)，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性。
4.多樣化，即充分考慮受訓(xùn)對(duì)象的層次、類型，考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性。
5.效益性，培訓(xùn)是價(jià)值增值的過程，應(yīng)該有產(chǎn)出和回報(bào)，即有助于提升公司的整體績效。
3.1培訓(xùn)方式選擇
基于上述原則，在培訓(xùn)方式上可以根據(jù)公司內(nèi)外部條件，進(jìn)行靈活的選擇，可供選擇的形式有：在職培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、繼續(xù)教育等。
崗位技能提升培訓(xùn)，因其與員工的本職工作關(guān)系密切，可以選用在職培訓(xùn)或內(nèi)部培訓(xùn)的方式，培訓(xùn)講師通常由業(yè)務(wù)嫻熟的內(nèi)部員工或部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。英語能力的提升及以資格證書獲取為目標(biāo)的培訓(xùn)，一般由員工本人或人力資源工作人員尋找相關(guān)社會(huì)培訓(xùn)的供給信息，選擇合適的課程，進(jìn)行外部培訓(xùn)。管理通識(shí)的教育，在所有從事管理類崗位的員工中擁有廣泛的需求，因此采用內(nèi)部培訓(xùn)的方式。少量以獲取學(xué)歷為目標(biāo)的培訓(xùn)需求，一般由公司資助部分學(xué)費(fèi)，采取繼續(xù)教育的形式，此類需求在本年度并無出現(xiàn)，故不單獨(dú)列出。管理進(jìn)階的培訓(xùn)，通常采用外聘外部咨詢公司專業(yè)講師至公司進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)于專業(yè)技能提升方面的培訓(xùn)需求，一般為需求者尋找外部專業(yè)培訓(xùn)咨詢公司的公開課。
3.2培訓(xùn)內(nèi)容及實(shí)施流程設(shè)計(jì)
對(duì)于外部培訓(xùn)及繼續(xù)教育，人事行政部對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、期限及結(jié)果等相關(guān)信息進(jìn)行跟蹤即可；在職培訓(xùn)的內(nèi)容及進(jìn)程通常由部門領(lǐng)導(dǎo)制定和掌握，人事行政部所作的主要是與部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行必要的溝通。顯然，對(duì)于以上各種培訓(xùn)方式的內(nèi)容和流程，人力資源工作人員的職責(zé)在于關(guān)注與跟蹤而非設(shè)計(jì)，因而在此不作贅述。人力資源工作人員的主要設(shè)計(jì)任務(wù)在于內(nèi)部培訓(xùn)。
內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)遵循5W1H準(zhǔn)則：
What—根據(jù)需求分析的結(jié)果，確定需要組織何種內(nèi)部培訓(xùn)。按照內(nèi)容區(qū)分，內(nèi)部培訓(xùn)一般分為兩類：標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和非標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)通常包括內(nèi)容相對(duì)固定、歷年來需求人數(shù)眾多的培訓(xùn)，或者公司規(guī)章制度所規(guī)定的例行培訓(xùn)，如管理基礎(chǔ)培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、安全教育等。非標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的內(nèi)容相對(duì)冷僻，或者年度需求數(shù)量較少，一般根據(jù)歷年累積需求，不定期開設(shè)。
Why—論證開展該內(nèi)部培訓(xùn)的必要性、可行性與經(jīng)濟(jì)性，如果論證通過，則列入培訓(xùn)計(jì)劃，否則考慮其它培訓(xùn)形式或遞延到下一年度。
Who—獲準(zhǔn)開設(shè)的內(nèi)部培訓(xùn)必須確定培訓(xùn)組織人員、受訓(xùn)人員、聯(lián)絡(luò)人員與培訓(xùn)講師。
Where—培訓(xùn)的地點(diǎn)或場所，由培訓(xùn)組織人員根據(jù)培訓(xùn)的參與人數(shù)、課程所需的教學(xué)設(shè)施、場所租用價(jià)格、交通條件等因素，依據(jù)性價(jià)比最優(yōu)的原則統(tǒng)籌確定。
When—這里的時(shí)間包括培訓(xùn)之前確定所有相關(guān)事項(xiàng)的系列日程、培訓(xùn)通知的時(shí)間點(diǎn)、培訓(xùn)的開始時(shí)間、培訓(xùn)中的各種時(shí)間點(diǎn)、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)間以及培訓(xùn)效果總結(jié)評(píng)估時(shí)間等。
How—在各種準(zhǔn)備工作完成后，培訓(xùn)實(shí)施過程中，培訓(xùn)組織人員的主要任務(wù)，包括培訓(xùn)過程的互動(dòng)、跟進(jìn)、考勤、相關(guān)服務(wù)的落實(shí)與安排、意外情況的處理等。為保證培訓(xùn)平穩(wěn)有序進(jìn)行，并取得預(yù)期效果，培訓(xùn)組織人員須對(duì)培訓(xùn)過程中可能出現(xiàn)的各種困難有所估計(jì)，并制定相應(yīng)的應(yīng)急處理方案。
4培訓(xùn)效果評(píng)估
培訓(xùn)效果評(píng)估分以下兩個(gè)方面：一、對(duì)培訓(xùn)本身，即其組織狀況及課程內(nèi)容的評(píng)估；二、關(guān)于員工對(duì)受訓(xùn)知識(shí)、技能接受程度的評(píng)估。準(zhǔn)確及時(shí)的評(píng)估，有利于總結(jié)培訓(xùn)的得失，找出相應(yīng)的原因，作為改進(jìn)的依據(jù)。
4.1對(duì)培訓(xùn)本身的評(píng)估
對(duì)培訓(xùn)本身的評(píng)估通常采用問卷調(diào)查的形式，即在培訓(xùn)完成后，向受訓(xùn)者發(fā)放問卷，調(diào)查關(guān)于課程及培訓(xùn)組織的滿意程度。問卷因具體培訓(xùn)而有所不同，但大致包括如下方面：
1.對(duì)課程難易、深淺程度的評(píng)價(jià)；
2.對(duì)培訓(xùn)講師教學(xué)能力、教學(xué)方法的評(píng)價(jià)；
3.對(duì)培訓(xùn)場地、設(shè)施及其它配套服務(wù)的評(píng)價(jià)；
4.對(duì)培訓(xùn)組織者協(xié)調(diào)、溝通能力的評(píng)價(jià)；
5.對(duì)類似培訓(xùn)的建議。
人事行政部在收集問卷后，盡快統(tǒng)計(jì)各方面信息，并將信息反饋給有關(guān)方面，例如向培訓(xùn)講師或其所屬機(jī)構(gòu)反饋關(guān)于教學(xué)方法的意見或建議；向場地出租方提供關(guān)于場地布置、設(shè)施供給及其它服務(wù)的意見或建議等；各種評(píng)價(jià)也可用作今后對(duì)相應(yīng)事項(xiàng)作選擇時(shí)的決策依據(jù)。
4.2對(duì)接受程度的評(píng)估
關(guān)于受訓(xùn)員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技能接受程度的評(píng)估方法較為多樣，常用的有座談、測試等。
對(duì)于某些全員參與的例行性內(nèi)部培訓(xùn)，通常采用測試的方法來評(píng)估培訓(xùn)效果。根據(jù)測試時(shí)間及測試對(duì)象的不同，測試分為以下幾類：
1.全員正規(guī)測試，即在培訓(xùn)結(jié)束后立即或者某個(gè)預(yù)先通知的時(shí)間對(duì)全體受訓(xùn)者進(jìn)行測試，以檢測受訓(xùn)者的接受效果，這種測試方法可以檢查并促進(jìn)受訓(xùn)員工在培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)態(tài)度；
2.隨機(jī)測試，在事先不作通知的前提下，對(duì)隨機(jī)抽取的部分受訓(xùn)者進(jìn)行測試，該方法更有利于檢查普通受訓(xùn)者對(duì)于培訓(xùn)知識(shí)或技能的實(shí)際掌握狀況；
3.志愿測試，在不作事先通知的情況下，對(duì)測試對(duì)象不作指定，采用現(xiàn)場志愿報(bào)名的形式，對(duì)志愿者進(jìn)行即時(shí)性的測試，此類測試通常對(duì)參與者或成績優(yōu)良者有一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，可以調(diào)動(dòng)員工在日常工作之余自覺復(fù)習(xí)相關(guān)知識(shí)或技能的積極性；
以上三類測試可以結(jié)合所培訓(xùn)內(nèi)容的特點(diǎn)，因地、因時(shí)、因人選擇。
對(duì)于部分接受程度不適宜量化考核的培訓(xùn)，可以采用部門領(lǐng)導(dǎo)與受訓(xùn)員工座談的形式進(jìn)行評(píng)估。座談的內(nèi)容或問題通常是開放性的，多數(shù)涉及受訓(xùn)員工通過培訓(xùn)所獲得的技能或素質(zhì)提升，對(duì)于培訓(xùn)的心得體會(huì)或感受等方面。相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)可以通過談話，了解員工的成長及收獲，以增進(jìn)彼此的溝通，并對(duì)員工的技能狀況或發(fā)展方向有更深入的了解。
5總結(jié)
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。要做好人力資源的培訓(xùn)開發(fā)工作，收取良好效益，使企業(yè)的培訓(xùn)成本獲得預(yù)期的產(chǎn)出，就必須設(shè)計(jì)一份完善、合理的培訓(xùn)計(jì)劃。在制定培訓(xùn)計(jì)劃的過程中，需求分析、方案設(shè)計(jì)、效果評(píng)估是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，牢牢把握這些環(huán)節(jié)，才能使培訓(xùn)得以平穩(wěn)、和諧、有的放矢地開展與運(yùn)行。
參考文獻(xiàn)1 肖勝萍. 員工再培訓(xùn)手冊(cè)[M]. 北京:中國紡織出版社，2003
2 姚裕群. 人力資源開發(fā)與管理[M]. 北京:中國人民大學(xué)出版社，2007
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、培養(yǎng)具有現(xiàn)念和知識(shí)、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的煙草專賣管理人員、營銷一線人員、內(nèi)管人員。
2、使專賣管理人員、營銷一線人員、內(nèi)管人員轉(zhuǎn)變觀念、樹立新的服務(wù)理念，明確工作目標(biāo)、任務(wù)，增進(jìn)工作的主動(dòng)性、自覺性和創(chuàng)造性。
3、全力打造一支具有戰(zhàn)斗力、凝聚力的管理隊(duì)伍，塑造煙草隊(duì)伍良好的社會(huì)形象。
二、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)
1、全年組織三期培訓(xùn)（上半年一期、下半年兩期），上半年培訓(xùn)時(shí)間定在5-6月份,下半年培訓(xùn)時(shí)間定在8-11月份，每期培訓(xùn)為期4天。
2、地點(diǎn)：__縣煙草專賣局六樓會(huì)議室。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、法律法規(guī)：《煙草專賣法》及其《實(shí)施條例》、《江西省煙草專賣條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》、《國家賠償法》、《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》、《公司法》、《憲法》等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)、內(nèi)管制度和卷煙經(jīng)營流程等有關(guān)材料。
2、崗位相關(guān)技能（省市局20__年專賣管理工作會(huì)議精神、案件制作、卷煙真假鑒別、專賣信息系統(tǒng)、營銷知識(shí)、內(nèi)部監(jiān)督管理知識(shí)、市局《管監(jiān)一體化文件匯編》等方面）
3、半軍事化管理（隊(duì)列、內(nèi)務(wù)）
4、行業(yè)動(dòng)態(tài)（新聘人員必須學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度）
四、培訓(xùn)對(duì)象
專賣管理人員、營銷一線人員、新聘人員、內(nèi)管人員。
五、培訓(xùn)形本文 式
1、授課以我為主，外聘授課老師為輔（主要是縣法制辦、縣公安局方面人員、營銷專家）。
2、堅(jiān)持培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，集中培訓(xùn)和分散自學(xué)相結(jié)合。
六、全年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1、外聘授課老師2名，授課費(fèi)用80元/小時(shí)×16小時(shí)＝1080元。
需求調(diào)查是年度培訓(xùn)計(jì)劃的起點(diǎn)，做好培訓(xùn)需求的調(diào)查，才能把握培訓(xùn)需求的關(guān)鍵。培訓(xùn)需求調(diào)查可以通過三種方式進(jìn)行：一是調(diào)查問卷，二是交流訪談;三是根據(jù)公司近幾年的總結(jié)報(bào)告、戰(zhàn)略評(píng)估，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營、績效、人才隊(duì)伍等情況有個(gè)大致的了解，在此基礎(chǔ)上評(píng)估出各部門的短板、瓶頸以及核心人才建設(shè)需求。
年底是培訓(xùn)工作的淡季，大多數(shù)業(yè)務(wù)部門也都忙著總結(jié)全年工作，一些業(yè)務(wù)主管已經(jīng)形成了來年發(fā)展策略的框架，培訓(xùn)管理者正好可以抽空去找他們多聊聊，了解他們?nèi)ツ暝跇I(yè)務(wù)發(fā)展中遇到了哪些問題，存在哪些短板和困難，明確影響績效的根本原因，以及明年是否會(huì)有一些新的舉措，讓他們對(duì)培訓(xùn)工作提出建議和意見，從而確定具體有效的培訓(xùn)項(xiàng)目。
需求分析：關(guān)注戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)
與需求調(diào)查過程緊密相伴的是需求分析，該階段重點(diǎn)在于形成年度培訓(xùn)計(jì)劃核心框架以及培訓(xùn)管理改善方案框架。
年度培訓(xùn)計(jì)劃核心框架要圍繞企業(yè)戰(zhàn)略和年度重點(diǎn)梳理出企業(yè)年度管理主題，進(jìn)而提取出與公司工作重點(diǎn)高度呼應(yīng)、能凝聚內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力量的年度培訓(xùn)主題。
在知識(shí)碎片化的時(shí)代，員工可以通過各種渠道獲取知識(shí)，他們?cè)絹碓揭笾R(shí)內(nèi)容與自身工作情境相
關(guān)聯(lián)。沒有實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容、沒有高體驗(yàn)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)活動(dòng)很難吸引他們的目光。培訓(xùn)管理者要以終為始，從業(yè)務(wù)實(shí)際需求出發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目，從營銷和業(yè)務(wù)收益的角度推出培訓(xùn)項(xiàng)目，使培訓(xùn)的內(nèi)容與運(yùn)營、財(cái)務(wù)、客戶維護(hù)、員工成長等層面緊密貼合。
可以說，一切不關(guān)注公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)需求都是“偽需求”。那么，培訓(xùn)需求如何關(guān)注公司戰(zhàn)略？培訓(xùn)管理者不妨與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃部門勤溝通，找出部門在工作中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。
提煉出重點(diǎn)突出的培訓(xùn)主題之后，緊接著就是將培訓(xùn)任務(wù)進(jìn)行分解，規(guī)劃出每個(gè)季度的重點(diǎn)。而培訓(xùn)管理改善方案框架此時(shí)就可發(fā)揮作用，重點(diǎn)診斷培訓(xùn)管理的建設(shè)情況，幫助培訓(xùn)部門制訂出務(wù)實(shí)的年度培訓(xùn)管理優(yōu)化目標(biāo)。
老板管理不看過程，只看結(jié)果。所以，培訓(xùn)計(jì)劃要有可實(shí)施性，費(fèi)用也要控制在成本預(yù)算之內(nèi)，以此作為標(biāo)準(zhǔn)，可以判斷出培訓(xùn)計(jì)劃與投入是否合理。
把握培訓(xùn)重點(diǎn)，優(yōu)化資源配置
我曾請(qǐng)教過師傅：“我們?nèi)耸稚?，?xiàng)目又多，怎樣才能把每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都做好？”師傅答道：“我們要把八成的時(shí)間和精力放在精品培訓(xùn)項(xiàng)目上。如果不分主次，眉毛胡子一把抓，就會(huì)每個(gè)項(xiàng)目都難出效果。一定要找到3個(gè)以下重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，竭盡全力去做，這樣就可以在時(shí)間、精力還有資源上有所側(cè)重?！?/p>
重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目是年度培訓(xùn)的關(guān)鍵，是打造良好培訓(xùn)管理運(yùn)作機(jī)制的基礎(chǔ)。因此，年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)以問題為切入點(diǎn)，梳理出3個(gè)左右重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，以便從點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)突破。為了使培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目產(chǎn)生實(shí)際效果，有時(shí)候還需要系統(tǒng)地策劃重點(diǎn)項(xiàng)目的轉(zhuǎn)化實(shí)施方案。
梳理重點(diǎn)項(xiàng)目后，需要重新優(yōu)化培訓(xùn)資源的配置方案。針對(duì)當(dāng)年新增的培訓(xùn)項(xiàng)目，將其分為必做、要做、可做可不做三類，篩選出重點(diǎn)，砍掉可做可不做的枝枝蔓蔓，對(duì)于要做的主要項(xiàng)目，選出其中培訓(xùn)效果顯著的項(xiàng)目優(yōu)先去做。有時(shí)候，我們還需要結(jié)合公司的實(shí)際運(yùn)行情況臨時(shí)增加重點(diǎn)項(xiàng)目，這就要求培訓(xùn)管理者抓住不同階段的培訓(xùn)重點(diǎn)，避免因盲目跟隨潮流而輕率地引進(jìn)課程和項(xiàng)目。
一般情況下，培訓(xùn)應(yīng)該從重點(diǎn)項(xiàng)目的運(yùn)作模式、學(xué)員甄選與學(xué)習(xí)管理模式出發(fā)，打牢基礎(chǔ)，再考慮優(yōu)化年度培訓(xùn)規(guī)劃模式、培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)模式、核心人才隊(duì)伍開發(fā)模式等。當(dāng)然，上述工作還要視企業(yè)規(guī)模等實(shí)際情況而定。
圈定關(guān)鍵人群，融入培訓(xùn)新招
培訓(xùn)會(huì)改變一些員工固有的工作方法和習(xí)慣，并不是所有人都愿意打破現(xiàn)狀做出改變。因此，制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要針對(duì)員工不同層次、不同職能設(shè)置有針對(duì)性的培訓(xùn)項(xiàng)目。打造組織能力、提升組織績效重在核心人才隊(duì)伍建設(shè)，因此，年度培訓(xùn)計(jì)劃需要關(guān)注核心人群，系統(tǒng)地推進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目。
第二章培訓(xùn)內(nèi)容與形式
第五條培訓(xùn)內(nèi)容包括一般技能培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)。
（一）一般技能培訓(xùn)。主要開展適用于全體員工的通用技能培訓(xùn)，包括企業(yè)文化、規(guī)章制度、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公文處理、商務(wù)禮儀、安全保衛(wèi)等內(nèi)容。
（二）專業(yè)技能培訓(xùn)。主要開展提高員工專業(yè)崗位勝任能力培訓(xùn)，包括市場營銷、信貸與風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)、文秘、法律事務(wù)等內(nèi)容。
第六條培訓(xùn)形式分為內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。
（一）內(nèi)部培訓(xùn)主要以行內(nèi)業(yè)務(wù)骨干為培訓(xùn)師資，采取短期培訓(xùn)班、培訓(xùn)會(huì)、條線工作會(huì)議等形式開展培訓(xùn)。
（二）外部培訓(xùn)主要采取邀請(qǐng)外部專家開辦專題講座，參觀訪問先進(jìn)單位，現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)等形式開展培訓(xùn)。
（三）通過定期舉辦員工崗位技能比武、業(yè)務(wù)知識(shí)專項(xiàng)競賽等活動(dòng)，引導(dǎo)員工開展持續(xù)學(xué)習(xí)、自我培訓(xùn)。
第三章培訓(xùn)管理體系與職責(zé)
第七條員工教育培訓(xùn)工作由市分行黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，人力資源管理部具體組織實(shí)施，市分行機(jī)關(guān)各部門、各縣（市）支行協(xié)作配合，各司其職，共同完成。
第八條人力資源管理部作為教育培訓(xùn)管理職能部門，主要職責(zé)：
（一）負(fù)責(zé)全行員工教育培訓(xùn)管理制度和政策的制定；
（二）審定各縣（市）支行和機(jī)關(guān)各部室培訓(xùn)需求，制定年度、季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；
（三）加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師資建設(shè)；
（四）負(fù)責(zé)組織完成上級(jí)布置的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)；
（五）負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案和學(xué)分檔案，對(duì)培訓(xùn)效果實(shí)施考核評(píng)估。
第九條建立兼職培訓(xùn)管理員隊(duì)伍。市分行機(jī)關(guān)各部室和各縣（市）支行明確一名兼職培訓(xùn)管理員，負(fù)責(zé)處理教育培訓(xùn)工作日常事務(wù)。
（一）機(jī)關(guān)部室兼職培訓(xùn)管理員職責(zé)
1.統(tǒng)計(jì)分析本部門年度培訓(xùn)需求，反饋至人力資源管理部；
2.根據(jù)人力資源管理部確定的年度計(jì)劃，制定培訓(xùn)實(shí)施方案。
3.擔(dān)任本專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)部講師，準(zhǔn)備培訓(xùn)資料；
4.負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)條線部門培訓(xùn)效果的督促考核，分解落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任；
5.組織員工參加上級(jí)行舉辦的各類培訓(xùn)。
（二）縣（市）支行兼職培訓(xùn)管理員職責(zé)
1.統(tǒng)計(jì)分析本行員工年度培訓(xùn)需求，反饋至市分行人力資源管理部；
2.督促本行員工開展自我培訓(xùn)，分解落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任；
3.負(fù)責(zé)組織本行員工參加各類培訓(xùn)。
第四章培訓(xùn)需求與計(jì)劃
第十條確定培訓(xùn)需求。每年11月初，由人力資源管理部向全行員工發(fā)放下年度《培訓(xùn)需求調(diào)查表》，各兼職培訓(xùn)管理員將本部門、本單位員工《培訓(xùn)需求調(diào)查表》匯總，于11月底前反饋至市分行人力資源管理部。人力資源管理部根據(jù)反饋的培訓(xùn)需求，結(jié)合黨委發(fā)展思路，年度經(jīng)營目標(biāo)、員工崗位勝任能力現(xiàn)狀，形成年度培訓(xùn)需求報(bào)告，匯報(bào)市行黨委。
第十一條制定培訓(xùn)計(jì)劃。人力資源管理部根據(jù)經(jīng)市行黨委審核的培訓(xùn)需求，與相關(guān)部室協(xié)商溝通，設(shè)立具體培訓(xùn)項(xiàng)目，制定年度、季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，提交行務(wù)會(huì)討論確定。
第十二條細(xì)化培訓(xùn)實(shí)施方案。按照經(jīng)行務(wù)會(huì)討論確定的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)專業(yè)，由市分行相關(guān)部室制定培訓(xùn)實(shí)施方案，明確具體培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)教師以及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。
第五章培訓(xùn)實(shí)施
第十三條培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案進(jìn)行，如需調(diào)整，培訓(xùn)主辦部門須提前通報(bào)人力資源管理部，報(bào)經(jīng)行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以調(diào)整。
第十四條每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目原則上都要預(yù)留現(xiàn)場測試時(shí)間，對(duì)每位員工進(jìn)行現(xiàn)場考試，考察培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，考試成績作為參訓(xùn)人員計(jì)算學(xué)分的重要依據(jù)。
第十五條培訓(xùn)主辦部門負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。培訓(xùn)結(jié)束后及時(shí)送交人力資源管理部，建立培訓(xùn)資料檔案。
第十六條培訓(xùn)期間，培訓(xùn)主辦部門要堅(jiān)持“誰培訓(xùn)誰負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化培訓(xùn)過程管理，詳細(xì)記錄參訓(xùn)人員出勤、課堂紀(jì)律、考試成績等方面的培訓(xùn)表現(xiàn)，并及時(shí)將培訓(xùn)實(shí)施情況反饋人力資源管理部，確保培訓(xùn)效果。
第六章培訓(xùn)效果考核與評(píng)估
第十七條實(shí)行學(xué)分管理。每年為員工建立一張《員工培訓(xùn)學(xué)分登記卡》，存入個(gè)人檔案，記錄每位員工參加各類培訓(xùn)情況及所獲學(xué)分，年底計(jì)算員工年度平均學(xué)分，并與年度考核結(jié)果掛鉤，年度平均學(xué)分在60分以下的年度考核不合格、80分以下的年度考核取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。
第十八條建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)考核體系。在每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案中設(shè)立具體考核指標(biāo)，主要包括：出勤情況、課堂紀(jì)律、心得交流情況、現(xiàn)場測驗(yàn)成績等內(nèi)容，并對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行量化賦分。根據(jù)每位員工在培訓(xùn)中的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，計(jì)算個(gè)人學(xué)分。
第十九條實(shí)施雙向考核，加強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估。每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，組織參訓(xùn)人員填寫《培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查表》，對(duì)培訓(xùn)課程安排、授課老師進(jìn)行評(píng)估，評(píng)價(jià)本次培訓(xùn)效果，不斷提高培訓(xùn)項(xiàng)目的針對(duì)性和有效性。
中圖分類號(hào)： C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1009-8631（2013）03-0029-02
改革開放三十多年的歷史進(jìn)程給中國制造企業(yè)提供了一次空前的發(fā)展機(jī)遇，在這一過程中，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)也逐步走向深入，基于企業(yè)發(fā)展的需要，基于全球化競爭的需要，基于技術(shù)、管理創(chuàng)新的需要，基于人才培養(yǎng)的需要等等，企業(yè)培訓(xùn)如何開展的問題越來越清晰地?cái)[在企業(yè)管理層的決策桌面，做好企業(yè)全員培訓(xùn)工作，是當(dāng)下助力中國制造企業(yè)向中國創(chuàng)造企業(yè)轉(zhuǎn)變的必由之路；實(shí)施企業(yè)全員培訓(xùn)是中國制造企業(yè)化解當(dāng)下管理困境，助推企業(yè)進(jìn)步的正確選擇。全員培訓(xùn)是指按照國際標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)代精神構(gòu)建起來的符合企業(yè)實(shí)際、覆蓋企業(yè)全員的培訓(xùn)管理體系。通過體系的有效運(yùn)行，達(dá)到培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展需要的人才隊(duì)伍，培育快速應(yīng)變的企業(yè)學(xué)習(xí)力，推動(dòng)企業(yè)全面創(chuàng)新，提升企業(yè)核心競爭力，從而助推企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的目的。制造企業(yè)一旦定位實(shí)施全員培訓(xùn)的策略后，全員培訓(xùn)計(jì)劃的編制就成了奠定培訓(xùn)是否有效的基石，全員培訓(xùn)計(jì)劃的編制是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，整個(gè)編制過程涉及諸多關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)都直接影響培訓(xùn)實(shí)施的質(zhì)量和效果，本文作者通過全員培訓(xùn)多年實(shí)踐和理論學(xué)習(xí)體會(huì)到，企業(yè)定位實(shí)施全員培訓(xùn)的策略后，全員培訓(xùn)計(jì)劃的編制就成了奠定培訓(xùn)是否有效的基石，現(xiàn)就培訓(xùn)計(jì)劃編制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)計(jì)劃模式、計(jì)劃項(xiàng)目審核、培訓(xùn)計(jì)劃有效性的保障措施等環(huán)節(jié)做了充分的論述和實(shí)踐展示，旨在為關(guān)注全員培訓(xùn)計(jì)劃編制工作的相關(guān)人士，提供幫助和參考。
一、制造企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃編制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
（一）夯實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃編制的基礎(chǔ)：做好培訓(xùn)需求調(diào)研
培訓(xùn)需求調(diào)研是培訓(xùn)計(jì)劃編制的啟動(dòng)環(huán)節(jié)，是培訓(xùn)工作的奠基石，這一環(huán)節(jié)工作不科學(xué)、不深入扎實(shí)，信息收集不全面、不具體，培訓(xùn)立項(xiàng)就是沙灘城堡，事倍而無功，不但難言培訓(xùn)效果，甚至實(shí)施都談不上，是為失敗的培訓(xùn)工作。這樣的案例在中國企業(yè)中大量存在，應(yīng)該也必須引起企業(yè)培訓(xùn)的職能管理部門的重視。那么，應(yīng)該如何開展企業(yè)培訓(xùn)調(diào)研以保證培訓(xùn)的針對(duì)性呢？筆者認(rèn)為：開展培訓(xùn)需求調(diào)研應(yīng)重點(diǎn)考慮以下幾方面：
1.企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究。企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究是培訓(xùn)計(jì)劃的最重要的需求信息。企業(yè)文化是企業(yè)引領(lǐng)和鼓舞員工向企業(yè)愿景、目標(biāo)前進(jìn)的精神圖騰，是凝聚員工心智，激發(fā)員工創(chuàng)造潛能的巨大力量，也是塑造全身心皈依企業(yè)的強(qiáng)大員工隊(duì)伍的正能量。立足于企業(yè)文化培育企業(yè)員工，以文化人，正式培訓(xùn)可以大有作為之處，也是必由之路。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)化愿景、目標(biāo)為藍(lán)圖的宏觀舉措，企業(yè)培訓(xùn)著眼于企業(yè)的戰(zhàn)略，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略培養(yǎng)人才，儲(chǔ)備人才，為企業(yè)戰(zhàn)略的順利實(shí)施提供培訓(xùn)的幫助和支持。明確了企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)于全員培訓(xùn)計(jì)劃編制的意義，我們就知道了企業(yè)高層培訓(xùn)需求調(diào)研在編制培訓(xùn)計(jì)劃中的重要作用。
2.企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的需求調(diào)研。（1）目的：①通過調(diào)研，清晰把握企業(yè)年度發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵舉措及其對(duì)培訓(xùn)的需求，保證年度全員培訓(xùn)計(jì)劃的協(xié)調(diào)一致性；②通過調(diào)研，把企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖通過編制計(jì)劃的過程與中層、基層的管理行為有效對(duì)接，踏實(shí)落地。（2）方法：①問卷調(diào)查：要注意的是設(shè)計(jì)簡潔、明確、針對(duì)性強(qiáng)且專業(yè)程度高的調(diào)查表，保證工作繁忙的高層領(lǐng)導(dǎo)高效、方便地回答；還要注意要調(diào)查到所有的高層領(lǐng)導(dǎo)。②當(dāng)面訪談：一要做好充足的準(zhǔn)備：匯報(bào)上年度該高層領(lǐng)導(dǎo)提出的培訓(xùn)需求的效果及問題解決的落實(shí)情況，正確領(lǐng)會(huì)高層領(lǐng)導(dǎo)提出的新的年度需求；二要特別提倡全面的高層領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面訪談，面對(duì)面的匯報(bào)可以加深高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作的深入理解；三要注意的問題是對(duì)參與訪談人員的要求很高，包括對(duì)培訓(xùn)工作理解專業(yè)程度，事前準(zhǔn)備充分不充分。
3.業(yè)務(wù)歸口部門的需求調(diào)研。企業(yè)是由職能部門、生產(chǎn)部門、黨群部門組成的一個(gè)有機(jī)體。這些業(yè)務(wù)歸口部門是企業(yè)高層戰(zhàn)略與基層具體工作鏈接的重要紐帶，只有各部門協(xié)調(diào)運(yùn)作，企業(yè)戰(zhàn)略才能得到有效落實(shí)。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，每年各部門業(yè)務(wù)都會(huì)有新變化、新要求，具體表現(xiàn)在新的戰(zhàn)略項(xiàng)目的實(shí)施和推進(jìn)。因此，業(yè)務(wù)歸口部門的需求調(diào)研就成為了培訓(xùn)需求調(diào)研的又一個(gè)重要環(huán)節(jié)。（1）目的：①通過調(diào)研，清晰把握企業(yè)業(yè)務(wù)歸口部門的需求；②通過調(diào)研，讓業(yè)務(wù)歸口部門領(lǐng)會(huì)高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖及其對(duì)培訓(xùn)的要求，提出落實(shí)到項(xiàng)目的明確要求。（2）方法：①分別確定兩類培訓(xùn)立項(xiàng)方向：一類是職業(yè)素養(yǎng)類培訓(xùn)立項(xiàng)方向；另一類按照業(yè)務(wù)歸口分類確定的歸口管理業(yè)務(wù)立項(xiàng)方向；②職業(yè)素養(yǎng)類培訓(xùn)立項(xiàng)方向，由培訓(xùn)管理部門或人力資源部依據(jù)企業(yè)文化確定當(dāng)年的具體的職業(yè)素養(yǎng)類培訓(xùn)項(xiàng)目；③歸口管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)立項(xiàng)方向，制作《歸口部門培訓(xùn)需求調(diào)查表》，主要包含：高層領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)歸口業(yè)務(wù)培訓(xùn)的指導(dǎo)性意見、征詢歸口部門培訓(xùn)立項(xiàng)意見的內(nèi)容，由歸口部門填報(bào)，交培訓(xùn)管理部門匯總；④歸口部門培訓(xùn)立項(xiàng)意見經(jīng)培訓(xùn)管理部門審核、確認(rèn)，列入《年度培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目填報(bào)表》由基層單位根據(jù)單位實(shí)際進(jìn)行選報(bào)。
4.基層需求調(diào)研。基層需求主要是指各二級(jí)單位的班組培訓(xùn)需求。制造企業(yè)的班組，無論管理、技術(shù)、生產(chǎn)型班組都是企業(yè)管理文化能否落地的關(guān)鍵，他們的培訓(xùn)需求如果不能在企業(yè)全員培訓(xùn)的計(jì)劃中反映出來，那么計(jì)劃的針對(duì)性和實(shí)效性就是可疑的，甚至能否實(shí)施培訓(xùn)都是問題。但是，班組的培訓(xùn)需求與企業(yè)的一級(jí)計(jì)劃項(xiàng)目距離較遠(yuǎn)，因此，無需由企業(yè)培訓(xùn)管理部門來操作和把握，這個(gè)權(quán)限應(yīng)該下放到二級(jí)單位。
（二）搭好培訓(xùn)計(jì)劃編制的框架：確立培訓(xùn)計(jì)劃模式
1.建立培訓(xùn)計(jì)劃模式要重點(diǎn)關(guān)注的幾個(gè)問題。（1）關(guān)注企業(yè)培訓(xùn)的目的。企業(yè)全員培訓(xùn)是一種組織的學(xué)習(xí)，是在新的歷史時(shí)期創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的行為，是推行“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”的載體，是一種管理提升的實(shí)踐。因此，應(yīng)建立一種包容企業(yè)多種學(xué)習(xí)形式和內(nèi)容的培訓(xùn)模式，而且是一種激勵(lì)組織學(xué)習(xí)的管理模式，全員培訓(xùn)計(jì)劃模式，就應(yīng)該是服務(wù)于這種目的的模式。（2）關(guān)注解決問題。全員培訓(xùn)年度計(jì)劃既要有針對(duì)性地為解決當(dāng)前的實(shí)際問題提供知識(shí)、技能、工具、方法、思路，也要為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展塑造文化、培育人才、推廣最佳實(shí)踐，全方位解決企業(yè)面臨的問題。因此，計(jì)劃模式要為企業(yè)解決問題的學(xué)習(xí)建立平臺(tái)。（3）培訓(xùn)計(jì)劃模式建立應(yīng)注意的問題：①關(guān)注上級(jí)主管部門對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃分類的要求，防止在年度培訓(xùn)工作總結(jié)時(shí)與上級(jí)要求報(bào)表口徑不一致；②關(guān)注類別劃分不能出現(xiàn)“交集”，即同一計(jì)劃項(xiàng)目只能劃歸一個(gè)類別，為防止培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作混亂打好基礎(chǔ)；③設(shè)立一個(gè)“其他”類別，以防范培訓(xùn)計(jì)劃分類時(shí)沒包含到和可能新出現(xiàn)的類別，以便解決當(dāng)年實(shí)際培訓(xùn)工作中項(xiàng)目分類不確定的問題。④培訓(xùn)計(jì)劃類別的劃分不能劃分太細(xì)，能突出企業(yè)培訓(xùn)特色即可。
2.建立培訓(xùn)計(jì)劃模式。通過對(duì)制造企業(yè)全員培訓(xùn)實(shí)踐的觀察和了解，研究制造企業(yè)生產(chǎn)、工作的實(shí)際，本人認(rèn)為，制造企業(yè)年度全員培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)類別可作如下劃分：
（三）把住培訓(xùn)計(jì)劃有效性的關(guān)口：計(jì)劃項(xiàng)目審核
培訓(xùn)管理部門經(jīng)過調(diào)研和技術(shù)處理，形成年度全員培訓(xùn)計(jì)劃初稿，就進(jìn)入了培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目審核階段。這是培訓(xùn)計(jì)劃能否真正實(shí)施下去并獲得切實(shí)有效的效果的重要關(guān)口。
培訓(xùn)計(jì)劃的審核的關(guān)鍵點(diǎn)是審核培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目是否滿足了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的培訓(xùn)需求和落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃的可操作性，期間不可避免地要與歸口管理部門進(jìn)行溝通，在需求與可操作性雙方搭建通行的橋梁，為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目的奠定基礎(chǔ)。
1.培訓(xùn)管理部門審核：負(fù)責(zé)審核計(jì)劃初稿中涉及全公司或跨部門項(xiàng)目的針對(duì)性和可操作性，落實(shí)基層單位項(xiàng)目的可實(shí)施性。審核時(shí)可參考培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)構(gòu)成、崗位職責(zé)、工作性質(zhì)、任務(wù)等與培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的需求情況，以確認(rèn)該培訓(xùn)項(xiàng)目是否納入年度培訓(xùn)計(jì)劃，刪除無意義和無法實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目。
2.業(yè)務(wù)歸口部門審核：負(fù)責(zé)審核培訓(xùn)計(jì)劃中歸口管理的項(xiàng)目的審核，審核要點(diǎn)：①培訓(xùn)項(xiàng)目是否滿足了企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)生產(chǎn)、工作的培訓(xùn)需求；②這些項(xiàng)目能否滿足外部各類體系審核的要求。如：質(zhì)量管理、安技環(huán)保、質(zhì)量檢驗(yàn)、特種項(xiàng)目等等。
3.企業(yè)職工代表團(tuán)組長審核：審議的要點(diǎn)：①年度全員培訓(xùn)計(jì)劃是否保障了全體職工參加培訓(xùn)的權(quán)利；②站在職工代表和企業(yè)工會(huì)組織的角度，對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃形式、內(nèi)容、針對(duì)性、實(shí)效性進(jìn)行一次全面的審核、把關(guān)。
4.總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)：企業(yè)的全員培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該是同企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃等一樣作為公司級(jí)專業(yè)計(jì)劃，納入企業(yè)行政工作計(jì)劃序列進(jìn)行管理并實(shí)施。因此，必須經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)，方可實(shí)施。企業(yè)的培訓(xùn)管理部門萬萬不可輕視以上審核程序，這是正名正言，使培訓(xùn)工作理直氣壯、名正言順開展的關(guān)鍵點(diǎn)，是保證全員培訓(xùn)計(jì)劃有效實(shí)施、達(dá)成目標(biāo)最重要的步驟。
（四）培訓(xùn)計(jì)劃有效性的保障措施
年度培訓(xùn)計(jì)劃編制完成后，為確保培訓(xùn)計(jì)劃的有效實(shí)施，建議采取下列措施：
1.建立基層單位培訓(xùn)工作考核機(jī)制。企業(yè)全員培訓(xùn)的主體是涉及企業(yè)所有基層單位和個(gè)人，基層單位組織實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目的效果將決定全員培訓(xùn)的效果。因此，要保證企業(yè)全員培訓(xùn)計(jì)劃的有效實(shí)施，必須建立對(duì)基層單位培訓(xùn)工作實(shí)施考評(píng)和獎(jiǎng)罰的機(jī)制。
2.規(guī)范的培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的管理行為。建立培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，確保培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施行為有法可依。
關(guān)鍵詞 ：PDCA循環(huán) 培訓(xùn)效果
PDCA循環(huán)是由休哈特于1930年提出，后由美國質(zhì)量管理學(xué)家戴明將之推廣和運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程。作為一種管理手段，培訓(xùn)也要計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、反饋幾個(gè)過程。
一、培訓(xùn)的組織計(jì)劃
P-plan計(jì)劃，是指培訓(xùn)計(jì)劃的制定和目標(biāo)。培訓(xùn)計(jì)劃的制定要考慮公司的戰(zhàn)略、組織的發(fā)展方向、員工的整體能力等因素。通過對(duì)以上因素的分析，來制定整體的培訓(xùn)計(jì)劃。
1.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)順應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略方面。對(duì)于初創(chuàng)期的企業(yè)，一般致力于企業(yè)的快速穩(wěn)定成熟，培訓(xùn)應(yīng)注重快速使員工進(jìn)入工作角色，完成工作任務(wù)；成長期的企業(yè)逐步走向正規(guī)，管理體系較完善，此階段的培訓(xùn)因著眼于人才的復(fù)制、儲(chǔ)備和提升；成熟期的企業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定期，因此更應(yīng)注重提高人員的創(chuàng)新能力、多角色崗位技能；衰退期的企業(yè)面臨著生存危機(jī)，轉(zhuǎn)型或者尋找新的增長點(diǎn)，因此培訓(xùn)應(yīng)重視新的崗位技能、知識(shí)培訓(xùn)。
2.培訓(xùn)計(jì)劃要符合崗位需要。與企業(yè)戰(zhàn)略相比，更為具體的就是崗位的需求。崗位的需求以工作分析、崗位工作說明書、勝任能力素質(zhì)等體現(xiàn)在人力資源管理中。在勝任素質(zhì)模型中，各個(gè)崗位需要何種能力及達(dá)到何種標(biāo)準(zhǔn)做了詳實(shí)的描述，通過對(duì)員工現(xiàn)有能力的分析，尋找其能力與素質(zhì)模型中的能力的差距，進(jìn)而針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。
3.培訓(xùn)計(jì)劃要考慮員工的個(gè)人能力。每個(gè)員工的個(gè)人能力是不一致的，因此針對(duì)同一崗位的不同員工要視能力不同，安排不同的培訓(xùn)。對(duì)于能力較高的員工培養(yǎng)其進(jìn)入下一個(gè)晉升職級(jí)的能力素質(zhì)，而對(duì)于能力較低者要提供本崗位的應(yīng)有能力培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)的開展執(zhí)行
D-do執(zhí)行，是培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行及開展情況。通過具體的課程落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的傳遞，技能的習(xí)得和思維方式的共鳴。
1.培訓(xùn)組織部門保證培訓(xùn)實(shí)施的順利。一般來說企業(yè)的培訓(xùn)部、人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，沒有相關(guān)部門的一般由行政辦公室兼任。在培訓(xùn)課程開展過程中，需要對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作做組織、安排、計(jì)劃、協(xié)調(diào)，使培訓(xùn)能夠順利、有效的開展。
2.培訓(xùn)講師的專業(yè)素養(yǎng)及講課風(fēng)格。培訓(xùn)講師對(duì)整個(gè)課程的準(zhǔn)備從一定程度上會(huì)影響培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)講師雖然不能決定講課主要的方向，但是具體的內(nèi)容制定、講課方式以及測試內(nèi)容都需要講師去精心的設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備，并同培訓(xùn)負(fù)責(zé)人去溝通、確認(rèn)。
3.培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性及有效性。培訓(xùn)內(nèi)容要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，通過對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、組織目標(biāo)、崗位及員工的個(gè)人分析，制定培訓(xùn)的具體目標(biāo)，進(jìn)而確定培訓(xùn)的內(nèi)容。培訓(xùn)的具體內(nèi)容要圍繞培訓(xùn)的目的，去解決實(shí)際工作中存在的相關(guān)問題。
三、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)
C—check檢查，是對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行的評(píng)價(jià)，其目的是考察上一階段的培訓(xùn)效果是否實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)的目標(biāo)，為今后的培訓(xùn)改善提供參考依據(jù)。關(guān)于培訓(xùn)評(píng)估的理論，使用最多的就是唐納.克帕屈格的四階層評(píng)估模型，該理論界定了培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估的四個(gè)層次。
1.反應(yīng)層面的評(píng)估方法選擇。培訓(xùn)效果評(píng)估的第一個(gè)層面就是反應(yīng)層面，評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)講師、培訓(xùn)管理過程、課程材料、課程結(jié)構(gòu)等的滿意情況。這一層面的評(píng)估用于對(duì)課程的反饋，一般會(huì)選擇問卷、面談、小組討論等方式，一般可在培訓(xùn)中做，也可以在培訓(xùn)后做。
2.習(xí)得層面的評(píng)估方法選擇。培訓(xùn)效果評(píng)估的第二個(gè)層面就是習(xí)得層面，評(píng)估學(xué)員在培訓(xùn)中的收獲對(duì)培訓(xùn)的知識(shí)、技能的掌握和吸收程度。這一層面的評(píng)估可以用于進(jìn)一步發(fā)展課程目標(biāo)、評(píng)價(jià)學(xué)員的專業(yè)知識(shí)技能掌握情況、衡量工作表現(xiàn)等，一般可以選擇課前課后對(duì)比、問卷測試、實(shí)際操作測試等方式。
3.行為層面的評(píng)估方法選擇。培訓(xùn)效果評(píng)估的第三個(gè)層面是行為層面，是對(duì)受訓(xùn)學(xué)員接受培訓(xùn)后的行為進(jìn)行評(píng)估，即通過培訓(xùn)學(xué)員是否改變了自己的行為，將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中去。這一層面的評(píng)估需要在培訓(xùn)后1-6個(gè)月來進(jìn)行，檢查培訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)前后工作模式、行為習(xí)慣、技能技巧的改變。
4.績效層面的評(píng)估方法選擇。培訓(xùn)效果評(píng)估的第四個(gè)層面是績效層面，是衡量員工的行為改變是否為公司的效益提升做出了貢獻(xiàn)。培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)績?cè)鲩L的貢獻(xiàn)率很難通過公式直接去評(píng)估，一般根據(jù)骨干員工流失率、人均產(chǎn)值增長率、成本降低情況、客戶滿意率等幾個(gè)因素來衡量。
四、培訓(xùn)的反饋和改進(jìn)
A—act處理，是培訓(xùn)評(píng)估結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的總體反饋，根據(jù)培訓(xùn)的效果對(duì)下一步的培訓(xùn)進(jìn)行安排。一般來說分為短期反饋和年度反饋；改進(jìn)也是分為及時(shí)調(diào)整和年度調(diào)整。
本制度適用于公司各部門、各分公司，工程處和工程項(xiàng)目部。
第一條培訓(xùn)目的
貫徹國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和操作規(guī)程、企業(yè)的規(guī)章制度；提高員工的理論水平、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力和操作技能，提升企業(yè)整體素質(zhì)。
第二條培訓(xùn)方法
培訓(xùn)分外出培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)兩種。外出培訓(xùn)包括脫產(chǎn)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、外出考察學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)交流等；內(nèi)部培訓(xùn)包括公司和部門單位組織的學(xué)習(xí)、討論、崗前培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等。
第三條培訓(xùn)基本原則：
（一）崗位培訓(xùn)為主，拓展培訓(xùn)為輔
（二）內(nèi)培為主、外培為輔
（三）培訓(xùn)與公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)
第四條培訓(xùn)責(zé)權(quán)
（一）人力資源部
1、舉辦公司共同性培訓(xùn)課程。
2、擬定、呈報(bào)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。
3、制定及修改員工培訓(xùn)制度。
4、公司在職教育培訓(xùn)實(shí)施。
5、撰編與修改培訓(xùn)教材。
6、審議培訓(xùn)計(jì)劃與具體實(shí)施方案。
7、培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核。
8、外聘講師和專業(yè)技術(shù)老師進(jìn)行教育培訓(xùn)。
9、公司外培人員的審核。
10、其他有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。
11、擬定各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用。
（二）各部門、各分公司
1、全年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報(bào)。
2、專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制度及修改，講師或助教人選的推薦。
3、內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉薦及成果匯報(bào)。
4、專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改。
5、督導(dǎo)與跟蹤受訓(xùn)人員，以確保訓(xùn)練成果。
第二章 培訓(xùn)管理
第五條培訓(xùn)計(jì)劃
（一）各部門、各分公司根據(jù)實(shí)際需要編制培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人力資源部審核，由人力資源部編制成年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
（二）人力資源部根據(jù)總經(jīng)理批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施。
（三）各部門組織培訓(xùn)時(shí)，需發(fā)生費(fèi)用的，經(jīng)人力資源部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。不需發(fā)生費(fèi)用的，報(bào)人力資源部備案。
第六條培訓(xùn)類別
（一）崗前培訓(xùn)：所有新員工要進(jìn)行不少于二個(gè)工作日的培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容：
1、公司基本情況、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化、質(zhì)量方針和目標(biāo)。
2、公司相關(guān)規(guī)章制度。
3、崗位職責(zé)。
4、注意事項(xiàng)。
（二）換崗培訓(xùn)：
培訓(xùn)的內(nèi)容：
1、新崗位的崗位職責(zé)
2、新崗位的崗位技能
（三）在職培訓(xùn)：
在職員工的培訓(xùn)，是以提高員工素質(zhì)、規(guī)范工作行為，強(qiáng)化企業(yè)管理，構(gòu)筑和諧企業(yè)為目標(biāo)。
第七條培訓(xùn)形式：
（一）早會(huì)：有條件的項(xiàng)目部應(yīng)實(shí)行早會(huì)制度，開工前集合10分鐘，作一天的工作安排，對(duì)工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工進(jìn)行現(xiàn)場教育。
（二）會(huì)議：總部每月一次辦公會(huì)，各部門、各分公司每周一次周會(huì)，要求有記錄。
（三）專題講座：為使培訓(xùn)經(jīng)?；緦?shí)行電子媒體培訓(xùn)模式。
（四）崗位培訓(xùn)：員工參加崗位培訓(xùn)，考試合格，取得相應(yīng)崗位資格證，逐步實(shí)現(xiàn)持證上崗率100%，并要求員工有多個(gè)崗位資格。
（五）師帶徒：對(duì)新招的應(yīng)屆畢業(yè)生，指定專門師傅進(jìn)行傳、幫、帶。
（六）派外培訓(xùn)：
1、員工參加派外培訓(xùn)，均需填寫個(gè)人外派培訓(xùn)申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后方能參加。發(fā)生費(fèi)用在3000元以上的，需簽訂培訓(xùn)協(xié)議（以完成某項(xiàng)工作或工作多少年限）。
2、派外受訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將受訓(xùn)的書籍、教材及資格證書等有關(guān)資料送人力資源部歸檔保管，其受訓(xùn)成績亦應(yīng)記錄于受訓(xùn)資歷表。
3、派外受訓(xùn)人員應(yīng)將受訓(xùn)所獲知識(shí)整理成冊(cè)，列為講習(xí)教材，并舉辦講習(xí)會(huì)，擔(dān)任講師傳授有關(guān)知識(shí)。
（七）業(yè)余學(xué)習(xí)：
1、員工業(yè)余參加學(xué)歷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)結(jié)束后，應(yīng)將畢業(yè)證復(fù)印后存入員工個(gè)人檔案，并可獲鼓勵(lì)獎(jiǎng)500元。
2、公司鼓勵(lì)員工積極向各類雜志投稿，凡被采用，公司將按所得稿費(fèi)相等數(shù)量的金額進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
3、公司鼓勵(lì)員工報(bào)考、報(bào)評(píng)與崗位相符的職稱，通過后報(bào)銷考務(wù)費(fèi)可評(píng)審費(fèi)（不報(bào)銷相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)）。
第八條培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)：
（一）員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)是指用于教育培訓(xùn)等方面的資金費(fèi)用，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)主要用于下列項(xiàng)目：
1、外聘教師授課費(fèi)
2、公派外培費(fèi)用
3、購置教學(xué)用的一般器具、儀器的費(fèi)用及修理費(fèi)
（二）培訓(xùn)費(fèi)用由人力資源部歸口管理
第九條培訓(xùn)紀(jì)律：按公司要求須參加培訓(xùn)的人員，必須按時(shí)參加，不得缺席或遲到，每缺席一次扣款50元，遲到一次扣款10元。
第十條培訓(xùn)成績：培訓(xùn)結(jié)束，通過考試或提交培訓(xùn)體會(huì)報(bào)告、問卷答案，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。
第十一條培訓(xùn)檔案管理
（一）人力資源部應(yīng)建立培訓(xùn)檔案，檔案資料有：
1、培訓(xùn)計(jì)劃
2、員工培訓(xùn)登記表
3、培訓(xùn)教材
4、培訓(xùn)試卷、學(xué)習(xí)心得
5、培訓(xùn)考試成績
中圖分類號(hào)：F230 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673－291X（2011）20－0144－02
核電廠培訓(xùn)部門是對(duì)內(nèi)服務(wù)的非營利性機(jī)構(gòu)，也是企業(yè)的重要成本管理中心。隨著核電行業(yè)的不斷推進(jìn)和發(fā)展，培訓(xùn)負(fù)荷的逐年增加，培訓(xùn)費(fèi)用呈現(xiàn)遞增趨勢(shì)。因此，如何進(jìn)行培訓(xùn)預(yù)算設(shè)計(jì)與培訓(xùn)預(yù)算管理，提升培訓(xùn)預(yù)算質(zhì)量，成為核電廠培訓(xùn)預(yù)算管理的關(guān)鍵。
目前，部分企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算管理存在如下問題。
（一）預(yù)算指標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)，缺乏較為系統(tǒng)的培訓(xùn)預(yù)算指標(biāo)體系
預(yù)算管理和財(cái)務(wù)指標(biāo)最終是為企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要設(shè)計(jì)一系列的非財(cái)務(wù)指標(biāo)與之配套，形成系統(tǒng)的預(yù)算指標(biāo)體系，從而輔助戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（二）預(yù)算編制方法不合理
以傳統(tǒng)的固定預(yù)算加增減量預(yù)算方法，而增量比采用的是生產(chǎn)計(jì)劃、人員量增長比。此方法預(yù)測準(zhǔn)確性較差，一是由于公司所處行業(yè)受多種因素影響，難以準(zhǔn)確預(yù)計(jì)，二是預(yù)算指標(biāo)構(gòu)成復(fù)雜，難以預(yù)算。
（三）預(yù)算缺乏反饋與改進(jìn)
企業(yè)的年度培訓(xùn)預(yù)算一般都基于上一年度進(jìn)行一刀切的調(diào)整，或者基于上級(jí)部門的統(tǒng)籌分配，脫離培訓(xùn)業(yè)務(wù)環(huán)境和業(yè)務(wù)規(guī)模的變化，缺乏反饋機(jī)制，導(dǎo)致預(yù)算執(zhí)行率偏低，企業(yè)成本管理無法有效實(shí)施。
本文闡述基于SAT進(jìn)行培訓(xùn)預(yù)算設(shè)計(jì)，可以較為準(zhǔn)確地進(jìn)行培訓(xùn)預(yù)算編制與管理。
SAT系統(tǒng)化培訓(xùn)方法經(jīng)過在工業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、金融業(yè)等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用和認(rèn)可后，被IAEA引入核電廠培訓(xùn)管理中。SAT將培訓(xùn)活動(dòng)分為崗位任務(wù)和培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)大綱設(shè)計(jì)、培訓(xùn)材料編制、培訓(xùn)的實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估及反饋五個(gè)階段。
SAT具有如下特點(diǎn)：
1.圍繞崗位、業(yè)務(wù)能力確定培訓(xùn)目標(biāo)，從而有效界定了員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)范圍和內(nèi)容。
2.擴(kuò)展了工作能力的概念。除員工的技術(shù)知識(shí)和技能要求外，還包含了人際因素方面的知識(shí)、技能和態(tài)度。
3.將培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)考核有機(jī)動(dòng)態(tài)結(jié)合，培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行針對(duì)性的考核，同時(shí)收集各方評(píng)價(jià)反饋，從而促成后續(xù)的培訓(xùn)改進(jìn)。
4.與人力資源管理密不可分。SAT有助于崗位制定、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員的選、育、用、留，并對(duì)制定人事政策和預(yù)測人員需求及變化有著重要的作用。
SAT的特點(diǎn)從源頭保障了培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施的質(zhì)量，從而提升了培訓(xùn)預(yù)算的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。如下為應(yīng)用SAT進(jìn)行預(yù)算設(shè)計(jì)與管理需要關(guān)注的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)。
一、重視培訓(xùn)需求調(diào)研，緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
SAT中培訓(xùn)需求通常來自于三個(gè)方面：企業(yè)自我完善和未來發(fā)展的需求；崗位任務(wù)及崗位發(fā)展需求；員工自身發(fā)展的需要。
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需求及崗位任務(wù)分析及發(fā)展是需求分析的核心內(nèi)容。培訓(xùn)部門聯(lián)合業(yè)務(wù)部門對(duì)不同崗位需要達(dá)到的專業(yè)知識(shí)、技能及深層技術(shù)知識(shí)要求進(jìn)行分析，制定《崗位培訓(xùn)大綱》，編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，是年度培訓(xùn)預(yù)算的重要輸入。如核電廠運(yùn)行人員培養(yǎng)需要一個(gè)長期過程，培訓(xùn)部門對(duì)新進(jìn)運(yùn)行員工確定一整套系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)培訓(xùn)部門根據(jù)調(diào)查反饋中員工結(jié)合自身發(fā)展提出的培訓(xùn)需求，開設(shè)部分專項(xiàng)培訓(xùn)，從而最終確定企業(yè)年度培訓(xùn)總計(jì)劃及員工個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃（ITP）。
二、分解年度培訓(xùn)計(jì)劃，界定培訓(xùn)內(nèi)容，明確培訓(xùn)形式，統(tǒng)籌培訓(xùn)項(xiàng)目
年度培訓(xùn)計(jì)劃作為對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的支撐，確定了培訓(xùn)預(yù)算的范圍。根據(jù)核電廠授權(quán)上崗、全員培訓(xùn)、終身培訓(xùn)的培訓(xùn)原則，可將年度培訓(xùn)計(jì)劃具體分解為授權(quán)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、新員工外部崗前培訓(xùn)等培訓(xùn)。
（一）界定培訓(xùn)內(nèi)容，確定培訓(xùn)預(yù)算基準(zhǔn)
員工工作性質(zhì)及崗位要求對(duì)應(yīng)不同的培訓(xùn)內(nèi)容，也對(duì)應(yīng)不同的預(yù)算基準(zhǔn)。如核電廠要求進(jìn)入現(xiàn)場工作人員必須參加基本安全授權(quán)（包含核安全、工業(yè)安全、輻射防護(hù)）培訓(xùn)，運(yùn)行、維修等不同崗位的有不同的授權(quán)要求。同時(shí)，與之相輔助的技能實(shí)操培訓(xùn)、專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)等都對(duì)應(yīng)不同的培訓(xùn)內(nèi)容，從而根據(jù)當(dāng)年須參與培訓(xùn)人員規(guī)模及數(shù)量可確定當(dāng)年培訓(xùn)預(yù)算基準(zhǔn)。
（二）運(yùn)用多種培訓(xùn)形式，針對(duì)性地調(diào)控培訓(xùn)預(yù)算
培訓(xùn)內(nèi)容依托于培訓(xùn)形式展開。核電廠培訓(xùn)形式主要分為送出去、請(qǐng)進(jìn)來、內(nèi)部講師培訓(xùn)、E-learning四類形式。新員工外部崗前培訓(xùn)主要依托于電廠外部的高校、院所師資力量進(jìn)行培訓(xùn)；重大技術(shù)改進(jìn)及特種作業(yè)等培訓(xùn)主要依托于聘請(qǐng)相關(guān)研究機(jī)構(gòu)、特種作業(yè)授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專家學(xué)者進(jìn)行培訓(xùn)；管理培訓(xùn)一方面依托外部咨詢公司，一方面依托企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源；員工職業(yè)拓展訓(xùn)練（拓展培訓(xùn)、外語、計(jì)算機(jī)等）培訓(xùn)主要分為內(nèi)部培訓(xùn)及外請(qǐng)教員兩類；在崗培訓(xùn)主要依托現(xiàn)場師傅及技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)；E-learning課程推廣需要借助信息化平臺(tái)系統(tǒng)，多媒體課程的開發(fā)、教學(xué)軟件及教學(xué)設(shè)施開發(fā)均需要大量的資金支持。不同的培訓(xùn)形式?jīng)Q定不同的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，不同的師資決定不同的授課補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部授課預(yù)算需統(tǒng)籌考慮課程、設(shè)施開發(fā)補(bǔ)貼，外部授課預(yù)算需統(tǒng)籌場地租賃、學(xué)員住宿、師資聘請(qǐng)、教材購買等一系列費(fèi)用預(yù)算。
（三）統(tǒng)籌培訓(xùn)項(xiàng)目，合理配置預(yù)算資源
培訓(xùn)部門需統(tǒng)籌規(guī)劃各分公司、各專業(yè)處培訓(xùn)需求，對(duì)其進(jìn)行歸口管理，統(tǒng)一籌劃各類培訓(xùn)項(xiàng)目，并會(huì)同預(yù)算管理部門進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算評(píng)審。通過實(shí)施“限額申報(bào)、自行調(diào)節(jié)”原則，分析各專業(yè)處年度工作規(guī)劃重點(diǎn)，加強(qiáng)了各專業(yè)處對(duì)在崗培訓(xùn)費(fèi)用的重視，有效控制了在崗培訓(xùn)費(fèi)用總額，但同時(shí)也需要結(jié)合上一年度預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行綜合調(diào)控，防止“按錢設(shè)項(xiàng)”情況發(fā)生。
（四）培訓(xùn)激勵(lì)及補(bǔ)貼
培訓(xùn)激勵(lì)和培訓(xùn)補(bǔ)貼是培訓(xùn)預(yù)算的重要組成部分?；谄髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及培訓(xùn)規(guī)劃，核電廠會(huì)設(shè)置年度培訓(xùn)專項(xiàng)獎(jiǎng)，并對(duì)培訓(xùn)工作者給予一定補(bǔ)貼。因此，需要根據(jù)年度培訓(xùn)負(fù)荷將授課兼職教員的授課補(bǔ)貼，課程、設(shè)施開發(fā)補(bǔ)貼一并進(jìn)行預(yù)測并預(yù)留此部分預(yù)算。
三、預(yù)算管理
核電廠培訓(xùn)預(yù)算編制采用部分項(xiàng)目（新項(xiàng)目、重點(diǎn)項(xiàng)目）零基預(yù)算，部分項(xiàng)目增減量預(yù)算相結(jié)合的方式。同時(shí)，通過年中預(yù)算調(diào)整、預(yù)算變更等方式將預(yù)算與實(shí)際工作相匹配，真正達(dá)到通過工作計(jì)劃編制預(yù)算，通過預(yù)算來修訂工作計(jì)劃的作用。
培訓(xùn)預(yù)算管理中反饋環(huán)節(jié)是指導(dǎo)培訓(xùn)預(yù)算科學(xué)、準(zhǔn)確的重要一環(huán)。其充分借鑒了SAT“培訓(xùn)效果評(píng)估及反饋”，對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行定期分析、報(bào)告與考核。培訓(xùn)部門通過預(yù)算系統(tǒng)對(duì)各培訓(xùn)預(yù)算科目進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)并跟蹤調(diào)整異常項(xiàng)目，根據(jù)情況進(jìn)行預(yù)算變更，確保項(xiàng)目在可控范圍內(nèi)發(fā)展，對(duì)重大異常項(xiàng)目進(jìn)行逐級(jí)匯報(bào)制度。同時(shí)，結(jié)合財(cái)務(wù)部門的《年度預(yù)算執(zhí)行情況分析報(bào)告》及《預(yù)算同期對(duì)比分析報(bào)告》，對(duì)本年度培訓(xùn)預(yù)算各項(xiàng)工作進(jìn)行深入分析及原因反饋，從而指導(dǎo)下一年度培訓(xùn)預(yù)算制定。
實(shí)踐表明，基于SAT方法的核電廠培訓(xùn)預(yù)算管理有效地規(guī)避了預(yù)算管理中的常見問題，從而提升了培訓(xùn)預(yù)算的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。
參考文獻(xiàn)：
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1、3月26-30日，一人次在參加“數(shù)據(jù)庫運(yùn)行維護(hù)管理培訓(xùn)”，5月14日，科室組織外出培訓(xùn)人員回來的講課。
2、按科室年度計(jì)劃，5月14日科室組織“航填和填圖系統(tǒng)”的專項(xiàng)學(xué)習(xí)。
3、5月29日-31日，依照中心年度培訓(xùn)計(jì)劃，數(shù)據(jù)庫崗位全員參加培訓(xùn)中心組織的“AIX操作系統(tǒng)培訓(xùn)”
4、7月12日組織“視頻會(huì)商系統(tǒng)”、“航站轉(zhuǎn)報(bào)系統(tǒng)”的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；8月28日組織“新xx平臺(tái)”、“數(shù)值實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的安裝與環(huán)境配置”業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；9月13日進(jìn)行“xx數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)”、“xx系統(tǒng)”的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
5、7月12日、8月10日，科室組織執(zhí)照考試集中復(fù)習(xí)兩次。
6、9月27日—29日，依照中心年度培訓(xùn)計(jì)劃，數(shù)據(jù)庫崗位全員參加培訓(xùn)中心組織的“ORACLE數(shù)據(jù)庫運(yùn)行管理和維護(hù)培訓(xùn)”。
7、10月10、18日科室6人次參加管理局組織的氣象信息執(zhí)照理論考試、4人次參加技能考試。
8、9月開始，按照“2014-2015年數(shù)據(jù)庫崗位新員工培訓(xùn)計(jì)劃”對(duì)2014年新進(jìn)員工進(jìn)行為期三個(gè)月的培訓(xùn)。要求他們利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)，以不斷提升業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)崗位的需要。
二、工作中的不足
本年度在科室領(lǐng)導(dǎo)的大力主導(dǎo)下，以及科室各工作人員的積極配合下，每個(gè)人都有一定的進(jìn)步，培訓(xùn)工作也取得了極大的進(jìn)展。但培訓(xùn)工作還是存在一定的不足：一是科室總體工作水平有待提高。二是大家的學(xué)習(xí)主動(dòng)性還有待加強(qiáng)，學(xué)習(xí)不夠深入。三是受條件所限，科室沒有統(tǒng)一的實(shí)踐環(huán)境，多數(shù)是在虛擬或類似的環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐，學(xué)習(xí)效果還不夠突出。
三、下一步計(jì)劃
我們知道數(shù)據(jù)庫管理工作，專業(yè)性強(qiáng)，知識(shí)更新?lián)Q代迅速。如何更好地抓好各項(xiàng)工作，這需要我科室統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，不斷加以完善、改進(jìn)，以創(chuàng)新的思路、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、大膽的嘗試，才能將培訓(xùn)工作做好，圓滿完成上級(jí)交給我們的任務(wù)。工作開展的具體計(jì)劃如下：
1、充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的帶頭作用。帶領(lǐng)工作技術(shù)人員加強(qiáng)培訓(xùn)與實(shí)踐工作，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)技能。
2、積極創(chuàng)造條件，搭建起真實(shí)的學(xué)習(xí)實(shí)踐平臺(tái)，確保大家培訓(xùn)的實(shí)效性。
1 企業(yè)培訓(xùn)效率不高的表現(xiàn)形式
1.1 培訓(xùn)對(duì)象不明確
企業(yè)培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的一種形式，能夠?qū)⑷肆D(zhuǎn)化為資源。當(dāng)前很多企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)沒有準(zhǔn)確地選擇培訓(xùn)對(duì)象，造成培訓(xùn)對(duì)象不明確。
例如一些企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略管理培訓(xùn)時(shí)將車間主任納入到培訓(xùn)范圍，在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)時(shí)將營銷工作人員納入到培訓(xùn)范圍，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與員工崗位的具體工作脫節(jié)，整個(gè)企業(yè)培訓(xùn)成了走過場。
1.2 培訓(xùn)目的不明確
總的來說企業(yè)培訓(xùn)的目的是開發(fā)和提高員工的綜合素質(zhì)，使員工具備本職工作必需的技能，然而一些企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)存在培訓(xùn)目的不明確的現(xiàn)象。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于自身開展培訓(xùn)的目的都是模糊不清的，在聘請(qǐng)培訓(xùn)老師、安排培訓(xùn)課程時(shí)存在較大的隨意性，培訓(xùn)效率較低。
1.3 培訓(xùn)計(jì)劃不周密
與學(xué)歷教育不同的是，企業(yè)培訓(xùn)要以企業(yè)為核心精心選擇課程內(nèi)容，需要通過企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)合理地安排教學(xué)內(nèi)容。因此在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，往往需要與企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，開展調(diào)研和召開座談會(huì)。然而當(dāng)前很多企業(yè)而在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)比較草率，沒有合理地設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。例如市場營銷技術(shù)培訓(xùn)，安排八個(gè)課時(shí)，然而由于沒有制定周密的培訓(xùn)計(jì)劃，八個(gè)課時(shí)中教師只講解了營銷一般理論，沒有講解更為重要的營銷實(shí)務(wù)。
1.4 培訓(xùn)教師良莠不齊
由于當(dāng)前我國還沒有形成企業(yè)培訓(xùn)市場體系，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊。對(duì)于企業(yè)而言，如何選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)教師是一個(gè)重要的問題。一些企業(yè)在不進(jìn)行深入了解的情況下選擇培訓(xùn)中心、名牌大學(xué)教師來進(jìn)行培訓(xùn)，然而由于教師對(duì)企業(yè)實(shí)際不了解，沒有達(dá)到應(yīng)有的授課效果，反而造成了企業(yè)資金的浪費(fèi)。
1.5 缺乏動(dòng)力和經(jīng)費(fèi)
企業(yè)培訓(xùn)必須投入一定的財(cái)力、人力和物力，其中資金是企業(yè)培訓(xùn)必不可少的支持。然而當(dāng)前企業(yè)人才具有高流動(dòng)性的特點(diǎn)，很多企業(yè)面臨著企業(yè)培訓(xùn)的尷尬局面：投入大量資金培養(yǎng)人才，卻無法留住人才，最終得不償失。而對(duì)于經(jīng)營困難的企業(yè)來說，保障企業(yè)培訓(xùn)的資金比較困難。
1.6 培訓(xùn)方式單調(diào)
絕大部分企業(yè)在開展企業(yè)培訓(xùn)時(shí)采用的仍然是傳統(tǒng)的授課方式，員工的聽課積極性不高，往往覺得索然無味，達(dá)不到培訓(xùn)的效果。很少企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)會(huì)使用多媒體等教學(xué)工具，角色扮演、小組討論和任務(wù)教學(xué)法等先進(jìn)的教學(xué)方法也很少在我國的企業(yè)培訓(xùn)中得到
使用。
2 創(chuàng)新機(jī)制提高企業(yè)培訓(xùn)工作效率策略
2.1 分析培訓(xùn)需求
首先確認(rèn)員工的態(tài)度、知識(shí)、技巧等哪些方面存在問題，如果是技巧問題，可以提交報(bào)告、建議開展培訓(xùn)。如果是知識(shí)問題，可以建議自學(xué)考試。如果是態(tài)度有問題，可以采取競爭裁員以促使員工珍惜現(xiàn)有的
工作。
其次是確認(rèn)員工缺乏的技巧，比如溝通技巧、服務(wù)技巧、團(tuán)隊(duì)合作技巧等。企業(yè)在培訓(xùn)之前發(fā)放問卷調(diào)查表，確定培訓(xùn)的目的及課程內(nèi)容。
最后是選擇培訓(xùn)的員工，在培訓(xùn)之前我們要根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、績效考核結(jié)合工作職責(zé)來確定是否參加培訓(xùn)，還要在我公司的網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)中查詢員工的培訓(xùn)歷史，是否以前參加過類似的培訓(xùn)，是否有必要再參加。
培訓(xùn)需求的分析還要綜合考慮企業(yè)的績效考核指標(biāo)、崗位所需的知識(shí)技能、工作流程、工作內(nèi)容和工作職責(zé)，了解企業(yè)和員工的需求和企業(yè)的人化情況，對(duì)企業(yè)的效益和經(jīng)營情況進(jìn)行充分了解。在分析培訓(xùn)需求時(shí)，企業(yè)還要充分收集中下層員工的意見，根據(jù)他們的切身感受和要求來界定培訓(xùn)需求。
2.2 制定完善的企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃
在企業(yè)培訓(xùn)流程中，培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)時(shí)效性可以分為三類：（1）年度培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)調(diào)整、個(gè)人提升計(jì)劃匯總并綜合而成的，經(jīng)過公司主管經(jīng)理審批通過并執(zhí)行；（2）月度培訓(xùn)計(jì)劃是由年度培訓(xùn)計(jì)劃分解而來，因?yàn)楦鞣N原因會(huì)出現(xiàn)培訓(xùn)取消或者增加的情況，一般取消和增加的培訓(xùn)計(jì)劃和在一起不能超過年度培訓(xùn)計(jì)劃的10%，只有這樣計(jì)劃才是有意義的和合理的；（3）臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)部門為滿足組織或某組織單元因?yàn)樾略龅呐嘤?xùn)需求而在月度培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上增加的培訓(xùn)計(jì)劃。另外，每一項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)實(shí)施前，主辦部門需填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書》，內(nèi)容包括以下信息：培訓(xùn)課題、需求來源、參加部門、參加人數(shù)、學(xué)時(shí)、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)地點(diǎn)、教師來源、培訓(xùn)方法、資源要求、評(píng)估等級(jí)、培訓(xùn)預(yù)算等。
2.3 在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)培訓(xùn)人才
作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，企業(yè)培訓(xùn)必須在企業(yè)的組織系統(tǒng)中占據(jù)一席之地。企業(yè)要在內(nèi)部設(shè)立專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)或引進(jìn)適合本企業(yè)的培訓(xùn)人員。當(dāng)前很多企業(yè)設(shè)置了總培訓(xùn)師這個(gè)崗位來專門負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)工作，以提高企業(yè)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。
2.4 建立規(guī)范的制度管理體系，確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?/p>
人力資源部根據(jù)公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，制訂了詳細(xì)的培訓(xùn)規(guī)章制度。完善和建立培訓(xùn)與使用、考核、待遇掛鉤的獎(jiǎng)懲機(jī)制。建立健全培訓(xùn)獎(jiǎng)懲機(jī)制、有效運(yùn)作、規(guī)范落實(shí)是抓好職工培訓(xùn)的關(guān)鍵。
企業(yè)應(yīng)一直堅(jiān)持每年要按照員工工資總額的一定比例提取培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用要涵蓋到管理和技術(shù)類全體員工，而不能只用于少數(shù)高層管理人員，專項(xiàng)費(fèi)用專項(xiàng)支出，專人管理。
2.5 創(chuàng)新培訓(xùn)方法
企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該積極利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)，提高培訓(xùn)的實(shí)效性。與此同時(shí)可以采取主講式、討論式、沙龍式、娛樂式等不同的培訓(xùn)手段。對(duì)于技術(shù)難點(diǎn)可以使用討論式進(jìn)行培訓(xùn)，請(qǐng)技術(shù)骨干或培訓(xùn)講師主講；對(duì)于培訓(xùn)中的問題可以采取討論式，讓培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行辯論或討論；在培訓(xùn)中還可以使用沙龍式和娛樂式，使培訓(xùn)過程更加輕松活潑。如果培訓(xùn)內(nèi)容的技術(shù)性較強(qiáng)，還可以模擬工作環(huán)境或者開展競賽。另外依托高校的師資力量，培訓(xùn)公司的各類專業(yè)技術(shù)人才?？赏瞥鰞?nèi)部培訓(xùn)師計(jì)劃，免費(fèi)培訓(xùn)各個(gè)項(xiàng)目的管理、技術(shù)類人員，今后將作為公司的培訓(xùn)師，在企業(yè)內(nèi)部講授課程。
2.6 培訓(xùn)追蹤
一、引言
國網(wǎng)安徽省電力公司是國家電網(wǎng)公司全資子公司，承擔(dān)著優(yōu)化全省能源資源配置、滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展電力需求供應(yīng)的重要職責(zé)，主要從事電網(wǎng)建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營、科研、設(shè)計(jì)和培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，公司下設(shè)16個(gè)市級(jí)供電公司、72個(gè)縣級(jí)供電公司和9家直屬單位，管理各類員工近6.5萬人，服務(wù)電力客戶2300多萬戶。安徽省電力公司的人才強(qiáng)企戰(zhàn)略是把隊(duì)伍建設(shè)作為提升公司可持續(xù)發(fā)展能力的關(guān)鍵，實(shí)施全員教育培訓(xùn)，全面推進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊(duì)伍和各類人才隊(duì)伍建設(shè)，抓好緊缺人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，不斷優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，激發(fā)員工創(chuàng)造活力，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供人才保障和智力支持。
針對(duì)國網(wǎng)安徽省電力公司安慶市培訓(xùn)基地培訓(xùn)人數(shù)眾多、培訓(xùn)流程繁雜、業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜、管理困難的情況，我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)基于的培訓(xùn)基地管理平臺(tái)。
二、平臺(tái)總體架構(gòu)
結(jié)合培訓(xùn)基地管理工作的實(shí)際需求，在本平臺(tái)中我們采用Browser/Server工作模式，這樣的界面友好，操作簡單。例如，培訓(xùn)班班主任可以通過瀏覽器申請(qǐng)班級(jí)培訓(xùn)資料；基地主任可以通過瀏覽器審核年度計(jì)劃、住宿申請(qǐng)、煙酒申請(qǐng)等；技能培訓(xùn)處人員可通過瀏覽器添加用工申請(qǐng)、對(duì)課程表進(jìn)行匯總等。
本平臺(tái)我們采用數(shù)據(jù)訪問層（DAL）、業(yè)務(wù)邏輯層（BLL）和界面層（WEB）三層架構(gòu)模式。設(shè)計(jì)模式中的每一層單獨(dú)實(shí)現(xiàn)自己的功能，互不干涉，所以如果某一層的需求發(fā)生了變化，就只需要修改這一層中的代碼而不會(huì)影響到其他層中的代碼。這樣就能更好地實(shí)現(xiàn)開發(fā)中的分工，有利于組件的重用。
三、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能
本平臺(tái)分為五個(gè)模塊，分別為培訓(xùn)計(jì)劃管理、培訓(xùn)班全過程管理、培訓(xùn)設(shè)施及工器具管理、后勤物資管理、用戶管理。
（1）用戶管理模塊。用戶的增加：添加新用戶的新信息，包括姓名、密碼、員工編號(hào)、性別、所屬部門。用戶的修改：包括姓名、員工編號(hào)、性別、所屬部門。用戶的刪除：刪除數(shù)據(jù)庫中的用戶。角色的管理：添加新的角色，包括角色名稱、角色級(jí)別、領(lǐng)導(dǎo)姓名等。權(quán)限的分配：不同的角色具有不同的權(quán)限，用戶登錄時(shí)進(jìn)入不同的模塊。
（2）后勤物資管理模塊。后勤物資申請(qǐng)：包括桌飯申請(qǐng)、煙酒申請(qǐng)、自助餐申請(qǐng)、住宿申請(qǐng)。用戶可通過平臺(tái)申請(qǐng)桌飯、煙酒、自助餐等后勤物資，各部門主任首先在系統(tǒng)中填報(bào)申請(qǐng)表，然后提交到后勤管理處審核批準(zhǔn)并發(fā)放。維修申請(qǐng)：查看各個(gè)部門的維修申請(qǐng)。審核申請(qǐng)：查看和審核各個(gè)部門提交上來的用工申請(qǐng)，對(duì)其批準(zhǔn)或否決。消防設(shè)施：實(shí)現(xiàn)了消防設(shè)施的增刪改查的基本功能，并且具有對(duì)消防設(shè)施停用的功能。公寓信息：包括公寓信息、公寓信息視覺圖、公寓平面圖。公寓信息模塊實(shí)現(xiàn)了對(duì)公寓房間本身以及其實(shí)時(shí)住宿狀態(tài)的增刪改查的基本功能。
（3）培訓(xùn)設(shè)施及工器具管理模塊。用戶可在系統(tǒng)中建立設(shè)備的臺(tái)賬，并提供查詢接口供用戶查詢。同時(shí)提供到期檢測、報(bào)廢、更新等功能，并能提交給后勤部門處理。設(shè)備臺(tái)賬：具有基本的增刪改查功能，并且可以批量導(dǎo)入設(shè)備臺(tái)賬，導(dǎo)出設(shè)備臺(tái)賬。設(shè)備查詢：根據(jù)入賬時(shí)間、入賬人、負(fù)責(zé)人、設(shè)備名稱、設(shè)備類型、規(guī)格型號(hào)、設(shè)備編號(hào)、使用狀態(tài)等條件查詢相應(yīng)設(shè)備。設(shè)備更新：可以單個(gè)添加設(shè)備，也可以批量導(dǎo)入設(shè)備。設(shè)備報(bào)廢：某些設(shè)備到了報(bào)廢的時(shí)間，應(yīng)該將其添加到報(bào)廢列表中。設(shè)備到期檢測提醒：設(shè)備到了過期檢測時(shí)間或者報(bào)廢時(shí)間會(huì)在初始頁面給予提醒。
（4）培訓(xùn)班全過程管理模塊。各組收到開班通知，由班主任通過智能排課系統(tǒng)和教學(xué)資源安排生成排課表。教學(xué)資源包括教室、教師、兼職教師、設(shè)備儀器和教材等（分理論和實(shí)操）。自動(dòng)生成具體課程表后，各組可通過系統(tǒng)查詢、修改、生成報(bào)表等。用戶（組）：填報(bào)年度培訓(xùn)計(jì)劃；上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)培訓(xùn)策劃書和大綱（固定格式通過附件形式上傳），填報(bào)培訓(xùn)項(xiàng)目中所需的培訓(xùn)教師和設(shè)備、材料；上報(bào)培訓(xùn)項(xiàng)目中所需的培訓(xùn)教師和設(shè)備、材料、資料，上報(bào)對(duì)象技能培訓(xùn)處。技能培訓(xùn)處：審核并上報(bào)年度計(jì)劃，上報(bào)對(duì)象培訓(xùn)管理處；調(diào)整并下發(fā)月度計(jì)劃，下發(fā)對(duì)象各組。審核并上報(bào)培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)所需的各種資料，上報(bào)對(duì)象培訓(xùn)管理處。下發(fā)開班通知，下發(fā)對(duì)象各組。培訓(xùn)管理處：審核并匯總并上報(bào)年度計(jì)劃，上報(bào)培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)所需資料，上報(bào)對(duì)象分管領(lǐng)導(dǎo)。并上報(bào)到省公司；調(diào)整并生成月度計(jì)劃并下發(fā)，下發(fā)對(duì)象技能培訓(xùn)處。下發(fā)開班通知，下發(fā)對(duì)象技能培訓(xùn)處，下發(fā)的同時(shí)創(chuàng)建班級(jí)。分管領(lǐng)導(dǎo)：審核批準(zhǔn)年度計(jì)劃；審核批準(zhǔn)培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)所需資料。
（5）培訓(xùn)計(jì)劃管理模塊。在模塊中各組可根據(jù)現(xiàn)有培訓(xùn)設(shè)備、設(shè)施和上級(jí)要求在系統(tǒng)中填報(bào)或批量導(dǎo)入年度培訓(xùn)計(jì)劃。然后提交給技能培訓(xùn)處審核，再提交到培訓(xùn)管理處進(jìn)行調(diào)整匯總審核并上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后由培訓(xùn)管理處統(tǒng)一匯總上報(bào)給省公司。由培訓(xùn)管理處根據(jù)省公司年度計(jì)劃線下生成相關(guān)月度計(jì)劃報(bào)表并下發(fā)到技能培訓(xùn)處，然后下發(fā)到各組。用戶（組）：填報(bào)或?qū)肽甓扰嘤?xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)策劃書和大綱（通過附件形式上傳），培訓(xùn)項(xiàng)目中所需的培訓(xùn)教師和設(shè)備、材料、資料，然后上報(bào)到技能培訓(xùn)處。技能培訓(xùn)處：審核并上報(bào)年度計(jì)劃，培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)所需資料，培訓(xùn)項(xiàng)目中所需的培訓(xùn)教師和設(shè)備、材料、資料；上報(bào)對(duì)象培訓(xùn)管理處；下發(fā)月度計(jì)劃，下發(fā)開班通知，下發(fā)對(duì)象各組。培訓(xùn)管理處：審核并上報(bào)年度計(jì)劃，調(diào)整后的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)所需資料，培訓(xùn)項(xiàng)目中所需的培訓(xùn)教師和設(shè)備、材料、資料，上報(bào)對(duì)象分管領(lǐng)導(dǎo)。匯總上報(bào)年度計(jì)劃，上報(bào)對(duì)象省公司。調(diào)整并生成月度計(jì)劃并下發(fā)，下發(fā)開班通知，下發(fā)對(duì)象技能培訓(xùn)處，下發(fā)的同時(shí)創(chuàng)建班級(jí)。分管領(lǐng)導(dǎo)：審核批準(zhǔn)年度計(jì)劃；審核批準(zhǔn)培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)所需資料，培訓(xùn)項(xiàng)目中所需的培訓(xùn)教師和設(shè)備、材料、資料。
四、結(jié)語
目前，培訓(xùn)基地業(yè)務(wù)智能化管理平臺(tái)已經(jīng)投入試運(yùn)行，從平臺(tái)運(yùn)行的效果來看，本平臺(tái)提高了培訓(xùn)管理的效率，方便了教職工，方便了管理人員，平臺(tái)運(yùn)行效果很好。
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