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時間：2023-03-16 17:14:37
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體育消費(fèi)是指人們購買或使用體育有形產(chǎn)品與無形的體育勞務(wù)用品以滿足自身體育需求的活動。大學(xué)生體育消費(fèi)是指在校的大學(xué)生為了滿足自身的生活和健身需要而耗費(fèi)的體育物質(zhì)產(chǎn)品、體育勞務(wù)產(chǎn)品和體育信息產(chǎn)品。
一、西部大學(xué)生體育消費(fèi)意識
調(diào)查表明西部大學(xué)生對體育消費(fèi)這種社會文化現(xiàn)象具有廣泛的認(rèn)同性，有89%的大學(xué)生認(rèn)為健康投資有必要其中有56%的大學(xué)生認(rèn)為非常必要這說明大學(xué)生對體育參與、體育鍛煉有了比較深刻的認(rèn)識和理解體育消費(fèi)觀念有所增強(qiáng)?？傮w而言大學(xué)生體育消費(fèi)行為的動機(jī)比較單純。大學(xué)生對體育消費(fèi)功能的認(rèn)識基本正確在體育消費(fèi)過程中除了滿足健身需求，還注重追求快樂的心理體驗。這也與一直以來學(xué)校對學(xué)生傳統(tǒng)體育知識的傳授有關(guān)，大學(xué)生體育消費(fèi)的最大動機(jī)是消遣娛樂與大學(xué)生的個性特征和價值理念相對應(yīng)反映了大學(xué)生體育消費(fèi)的主流方向。
二、西部大學(xué)生體育消費(fèi)的水平
體育消費(fèi)水平是指按人口平均的體育實物或勞務(wù)消費(fèi)資料的消費(fèi)數(shù)額是用消費(fèi)的貨幣數(shù)額來衡量。從調(diào)查的情況看西部地區(qū)大學(xué)生2009年參加過體育消費(fèi)的人數(shù)占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的90%這說明絕大多數(shù)西部大學(xué)生在日常生活費(fèi)中存在著體育消費(fèi)的支出體育消費(fèi)觀念已普遍被當(dāng)代大學(xué)生所接受。調(diào)查顯示西部大學(xué)生每年體育消費(fèi)支出多在10。元一30。元之間其中男大學(xué)生每年體育消費(fèi)在100元以下的占8%, 100元一20。元的占42%, 200元一300元的占26%, 300元以上的占24%;西部女大學(xué)生每年體育消費(fèi)支出在10。元以下的占20%, 10元一20。元的占58%, 200元一300元的占12%, 300元以上的占10%。
通過調(diào)查得知在西部地區(qū)有94%的大學(xué)生的日常生活費(fèi)用是由其父母或家庭提供，大學(xué)生生活費(fèi)用的依賴性就決定了其體育消費(fèi)行為的非獨立性。隨著大學(xué)生家庭提供的生活費(fèi)金額數(shù)且的增加和自身在校期間創(chuàng)業(yè)能力的增強(qiáng)體育消費(fèi)支出的比重會呈現(xiàn)逐漸下降的趨勢但支出總量基本上保持穩(wěn)中有升的趨勢。調(diào)查結(jié)果顯示大學(xué)生的體育消費(fèi)水平還不高，雖然人們的生活水平在不斷的提高但大學(xué)生一個純粹的“消費(fèi)者”還沒有什么經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ).所以也就沒有那么多的錢用在除了生活外的其他的消費(fèi)上。由于經(jīng)濟(jì)原因目前大學(xué)生的體育消費(fèi)能力還比較有限.但相對已經(jīng)發(fā)生的消費(fèi)水平還有一定的提升空間。
三、西部大學(xué)生體育消費(fèi)的結(jié)構(gòu)
所謂體育消費(fèi)結(jié)構(gòu).是一定體育意識和消費(fèi)層面的具體反映。體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)的劃分方式是將其劃分為物質(zhì)性消費(fèi)和勞務(wù)消費(fèi)。
實物型體育消費(fèi)主要是指大學(xué)生在參與體育活動中所消耗的實物產(chǎn)品運(yùn)動參與型體育消費(fèi)主要是指大學(xué)生為了增強(qiáng)體質(zhì)、增進(jìn)健康、休閑娛樂、提升自我綜合素質(zhì)而參加體育協(xié)會、體育俱樂部、體育培訓(xùn)班等各種體育實踐活動所支付的費(fèi)用;休閑觀賞型體育消費(fèi)主要是指大學(xué)生為了觀看、欣賞體育比賽、體育表演、電視轉(zhuǎn)播等而支付的門票費(fèi)用閱讀型體育消費(fèi)主要是指大學(xué)生為了學(xué)習(xí)與掌握體育知識或獲取體育賽事、體育明星、知名球隊等背景材料或信息所購買的體育書刊、報紙、雜志及音像制品等消費(fèi)。從調(diào)查結(jié)果顯示西部大學(xué)生體育實物消費(fèi)所占比例最高，達(dá)到so%，與收入成正相關(guān);健身消費(fèi)和體育信息消費(fèi)比例相對較低分別為12%和9%。
四、影響西部大學(xué)生體育消費(fèi)的主要因素
1.經(jīng)濟(jì)因素。經(jīng)濟(jì)是消費(fèi)的基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)水平?jīng)Q定消費(fèi)水平。大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)收入來源主要靠家庭供給，消費(fèi)承受力亦隨著家庭的供給的變化而變化。大學(xué)生的體育消費(fèi)受其可支配收入決定西部地區(qū)大學(xué)生的支出主要由其家庭提供，所以大學(xué)生的體育消費(fèi)獨立性差整體水平偏低。
2.興趣愛好。消費(fèi)者在體育消費(fèi)需求形成過程中表現(xiàn)出來的差異反映了消費(fèi)者對體育不同的價值取向而消費(fèi)者的價值取向除受到不同個體差異影響外，還受到社會文化背景的影響，從而影響到體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)的選擇。調(diào)查了解到普通大學(xué)生中對某些體育運(yùn)動有濃厚興趣和運(yùn)動技術(shù)水平高的大學(xué)生的體育消費(fèi)意識較強(qiáng)品牌要求相對較高消費(fèi)水平明顯高于其他大學(xué)生，消費(fèi)結(jié)構(gòu)趨于合理體育專業(yè)大學(xué)生的體育消費(fèi)意識、品牌要求最強(qiáng)，消費(fèi)水平也最高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)合理。體育鍛煉習(xí)慣是影響體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)的顯著因素。
3.缺乏體育消費(fèi)的環(huán)境。體育設(shè)施對大學(xué)生提供的體育項目、服務(wù)價格、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等是影響大學(xué)生進(jìn)行體育消費(fèi)不可忽視的因素。選擇該因素的男大學(xué)生為40%女大學(xué)生為45%體育場地器材設(shè)備和指導(dǎo)力量等條件不足、體育消費(fèi)價格過高、也是制約西部大學(xué)生參與體育消費(fèi);受傳統(tǒng)文化的影響雖然可支配收入增加了，但體育消費(fèi)的資金比重仍然很少。
體育消費(fèi)是指人們購買或使用體育有形產(chǎn)品與無形的體育勞務(wù)用品以滿足自身體育需求的活動。大學(xué)生體育消費(fèi)是指在校的大學(xué)生為了滿足自身的生活和健身需要而耗費(fèi)的體育物質(zhì)產(chǎn)品、體育勞務(wù)產(chǎn)品和體育信息產(chǎn)品。
一、西部大學(xué)生體育消費(fèi)意識
調(diào)查表明西部大學(xué)生對體育消費(fèi)這種社會文化現(xiàn)象具有廣泛的認(rèn)同性，有89%的大學(xué)生認(rèn)為健康投資有必要其中有56%的大學(xué)生認(rèn)為非常必要這說明大學(xué)生對體育參與、體育鍛煉有了比較深刻的認(rèn)識和理解體育消費(fèi)觀念有所增強(qiáng)?？傮w而言大學(xué)生體育消費(fèi)行為的動機(jī)比較單純。大學(xué)生對體育消費(fèi)功能的認(rèn)識基本正確在體育消費(fèi)過程中除了滿足健身需求，還注重追求快樂的心理體驗。這也與一直以來學(xué)校對學(xué)生傳統(tǒng)體育知識的傳授有關(guān)，大學(xué)生體育消費(fèi)的最大動機(jī)是消遣娛樂與大學(xué)生的個性特征和價值理念相對應(yīng)反映了大學(xué)生體育消費(fèi)的主流方向。
二、西部大學(xué)生體育消費(fèi)的水平
體育消費(fèi)水平是指按人口平均的體育實物或勞務(wù)消費(fèi)資料的消費(fèi)數(shù)額是用消費(fèi)的貨幣數(shù)額來衡量。從調(diào)查的情況看西部地區(qū)大學(xué)生2009年參加過體育消費(fèi)的人數(shù)占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的90%這說明絕大多數(shù)西部大學(xué)生在日常生活費(fèi)中存在著體育消費(fèi)的支出體育消費(fèi)觀念已普遍被當(dāng)代大學(xué)生所接受。調(diào)查顯示西部大學(xué)生每年體育消費(fèi)支出多在10。元一30。元之間其中男大學(xué)生每年體育消費(fèi)在100元以下的占8%,100元一20。元的占42%,200元一300元的占26%,300元以上的占24%;西部女大學(xué)生每年體育消費(fèi)支出在10。元以下的占20%,10元一20。元的占58%,200元一300元的占12%,300元以上的占10%。
通過調(diào)查得知在西部地區(qū)有94%的大學(xué)生的日常生活費(fèi)用是由其父母或家庭提供，大學(xué)生生活費(fèi)用的依賴性就決定了其體育消費(fèi)行為的非獨立性。隨著大學(xué)生家庭提供的生活費(fèi)金額數(shù)且的增加和自身在校期間創(chuàng)業(yè)能力的增強(qiáng)體育消費(fèi)支出的比重會呈現(xiàn)逐漸下降的趨勢但支出總量基本上保持穩(wěn)中有升的趨勢。調(diào)查結(jié)果顯示大學(xué)生的體育消費(fèi)水平還不高，雖然人們的生活水平在不斷的提高但大學(xué)生一個純粹的“消費(fèi)者”還沒有什么經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ).所以也就沒有那么多的錢用在除了生活外的其他的消費(fèi)上。由于經(jīng)濟(jì)原因目前大學(xué)生的體育消費(fèi)能力還比較有限.但相對已經(jīng)發(fā)生的消費(fèi)水平還有一定的提升空間。
三、西部大學(xué)生體育消費(fèi)的結(jié)構(gòu)
所謂體育消費(fèi)結(jié)構(gòu).是一定體育意識和消費(fèi)層面的具體反映。體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)的劃分方式是將其劃分為物質(zhì)性消費(fèi)和勞務(wù)消費(fèi)。實物型體育消費(fèi)主要是指大學(xué)生在參與體育活動中所消耗的實物產(chǎn)品運(yùn)動參與型體育消費(fèi)主要是指大學(xué)生為了增強(qiáng)體質(zhì)、增進(jìn)健康、休閑娛樂、提升自我綜合素質(zhì)而參加體育協(xié)會、體育俱樂部、體育培訓(xùn)班等各種體育實踐活動所支付的費(fèi)用;休閑觀賞型體育消費(fèi)主要是指大學(xué)生為了觀看、欣賞體育比賽、體育表演、電視轉(zhuǎn)播等而支付的門票費(fèi)用閱讀型體育消費(fèi)主要是指大學(xué)生為了學(xué)習(xí)與掌握體育知識或獲取體育賽事、體育明星、知名球隊等背景材料或信息所購買的體育書刊、報紙、雜志及音像制品等消費(fèi)。從調(diào)查結(jié)果顯示西部大學(xué)生體育實物消費(fèi)所占比例最高，達(dá)到so%，與收入成正相關(guān);健身消費(fèi)和體育信息消費(fèi)比例相對較低分別為12%和9%。
四、影響西部大學(xué)生體育消費(fèi)的主要因素
1.經(jīng)濟(jì)因素。經(jīng)濟(jì)是消費(fèi)的基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)水平?jīng)Q定消費(fèi)水平。大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)收入來源主要靠家庭供給，消費(fèi)承受力亦隨著家庭的供給的變化而變化。大學(xué)生的體育消費(fèi)受其可支配收入決定西部地區(qū)大學(xué)生的支出主要由其家庭提供，所以大學(xué)生的體育消費(fèi)獨立性差整體水平偏低。
2.興趣愛好。消費(fèi)者在體育消費(fèi)需求形成過程中表現(xiàn)出來的差異反映了消費(fèi)者對體育不同的價值取向而消費(fèi)者的價值取向除受到不同個體差異影響外，還受到社會文化背景的影響，從而影響到體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)的選擇。調(diào)查了解到普通大學(xué)生中對某些體育運(yùn)動有濃厚興趣和運(yùn)動技術(shù)水平高的大學(xué)生的體育消費(fèi)意識較強(qiáng)品牌要求相對較高消費(fèi)水平明顯高于其他大學(xué)生，消費(fèi)結(jié)構(gòu)趨于合理體育專業(yè)大學(xué)生的體育消費(fèi)意識、品牌要求最強(qiáng)，消費(fèi)水平也最高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)合理。體育鍛煉習(xí)慣是影響體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)的顯著因素。:
3.缺乏體育消費(fèi)的環(huán)境。體育設(shè)施對大學(xué)生提供的體育項目、服務(wù)價格、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等是影響大學(xué)生進(jìn)行體育消費(fèi)不可忽視的因素。選擇該因素的男大學(xué)生為40%女大學(xué)生為45%體育場地器材設(shè)備和指導(dǎo)力量等條件不足、體育消費(fèi)價格過高、也是制約西部大學(xué)生參與體育消費(fèi);受傳統(tǒng)文化的影響雖然可支配收入增加了，但體育消費(fèi)的資金比重仍然很少。
消費(fèi)是人類生存和發(fā)展的第一前提，人類只有在滿足基本生存需求的前提下才會產(chǎn)生其他方面的需求。按照恩格斯的需求分類，體育消費(fèi)屬于發(fā)展和享受需要的一部分。體育消費(fèi)它主要是指居民個人為了滿足生活和健身的需要，在參與體育活動與觀賞運(yùn)動競賽表演過程中，對體育服務(wù)產(chǎn)品及與體育消費(fèi)活動直接有關(guān)的各種體育實物消費(fèi)品、精神產(chǎn)品等體育消費(fèi)。體育消費(fèi)行為是體育消費(fèi)支出向購買和使用等活動轉(zhuǎn)化的過程，通過體育消費(fèi)行為完成體育消費(fèi)支出價值的實現(xiàn)過程。它既是一種經(jīng)濟(jì)活動又是一種社會活動，使人們在物質(zhì)生活得到滿足的前提下，體育文化達(dá)到一定程度的基礎(chǔ)上出現(xiàn)的一種新型消費(fèi)方式。
一、研究對象與方法
1.研究對象
按區(qū)域隨機(jī)選取江西省8所普通高校（江西師范大學(xué)、南昌大學(xué)、江西財經(jīng)大學(xué)、上饒師范學(xué)院、贛南師范學(xué)院、江西理工大學(xué)、井岡山師范學(xué)院、宜春學(xué)院）800名在校本科大學(xué)生為研究對象。
2.研究方法
(1)文獻(xiàn)資料法
根據(jù)研究的需要，利用江西省圖書館和互聯(lián)網(wǎng)檢索查閱了《中國期刊網(wǎng)》、《中文科技期刊網(wǎng)》、《萬方數(shù)據(jù)資料中心》、《超星圖書館》與本研究相關(guān)的期刊論文100余篇，尋求解決問題的最佳思路和論文研究的理論依據(jù)。
(2)問卷調(diào)查法
在查閱大量文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，按照社會學(xué)和統(tǒng)計學(xué)分析的基本要求，設(shè)計了江西省普通高校大學(xué)生休閑體育活動基本情況的調(diào)查表，對近距離的學(xué)校進(jìn)行走訪調(diào)查，對較遠(yuǎn)的學(xué)校采用信函調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)出問卷800份，回收有效問卷722份，有效回收率為90.25%。
(3)數(shù)理統(tǒng)計法
采用Excel和SPSS13.0統(tǒng)計軟件，對研究過程中所收集的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行統(tǒng)計分析。
二、江西省大學(xué)生消費(fèi)水平
體育消費(fèi)指對體育活動的經(jīng)濟(jì)支出，根據(jù)體育消費(fèi)的外在表現(xiàn)形式,包括觀賞型體育消費(fèi)、參與型體育消費(fèi)和實物型體育消費(fèi)，適當(dāng)?shù)捏w育消費(fèi)是體育活動得以維持和進(jìn)行的基本前提。體育消費(fèi)水平是指在一定時期內(nèi)為滿足生活需要而消費(fèi)在各種體育物質(zhì)產(chǎn)品和勞務(wù)的數(shù)量，它從量的方面反映個人體育消費(fèi)在某一時間的水平。
表1大學(xué)生每學(xué)期的體育消費(fèi)支出（%）
統(tǒng)計結(jié)果顯示，體育消費(fèi)學(xué)期不足百元的占總?cè)藬?shù)的68.1%;200元以上的只有10.5%。男生的每學(xué)期體育消費(fèi)水平主要集中在50元～100元和100元～200元兩個檔次中，而女生能承受的消費(fèi)則集中在0元～50元和50元～100元兩個檔次中。利用組中值加權(quán)法求得男生每學(xué)期均體育消費(fèi)為95.23元，女生每學(xué)期平均體育消費(fèi)為60.33元。
三、大學(xué)生體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)
消費(fèi)結(jié)構(gòu)是在一定社會經(jīng)濟(jì)條件下，人們在消費(fèi)過程中消費(fèi)的各種不同類型的消費(fèi)資料(包括勞務(wù))的比例關(guān)系，是從消費(fèi)客體去考察的。它反映人們消費(fèi)的具體內(nèi)容，也反映消費(fèi)水平和消費(fèi)質(zhì)量。研究大學(xué)生的體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)，可以透視其體育消費(fèi)水平和消費(fèi)質(zhì)量。
表2 大學(xué)生體育消費(fèi)支出情況（%）
按照馬斯洛（Abraharn h.maslow）需要論，體育消費(fèi)是滿足了基本的生存需要后，為了實現(xiàn)自我、發(fā)展自我的一種高層次消費(fèi)需要，包括實物消費(fèi)和勞務(wù)消費(fèi)，勞務(wù)消費(fèi)包括觀賞性消費(fèi)和參與型消費(fèi)。調(diào)查結(jié)果顯示， 54.7%的大學(xué)生的體育消費(fèi)用于購買運(yùn)動衣、鞋子等基本的體育必需品。39.1%的大學(xué)生的體育消費(fèi)用于購買健身器材，以上兩項均為實物性消費(fèi)。而用于勞務(wù)消費(fèi)：購買體育比賽、表演的門票，以及場館收費(fèi)的比例較低。形成這種消費(fèi)結(jié)構(gòu)，一是大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源，93.4%的大學(xué)生由父母提供，50%的大學(xué)生月生活費(fèi)沒有超過300元（見表3、4），并且我國現(xiàn)在體育比賽、表演的門票還比較高，一場國家級級別的精彩的籃球賽，最低門票售價也在100元左右，就目前江西省大學(xué)生現(xiàn)有的消費(fèi)生活水平和體育消費(fèi)水平來看，大部分學(xué)生難以承受此消費(fèi);二是運(yùn)動服、鞋等體育實物消費(fèi)資料兼有運(yùn)動和日常生活兩方面的效用，這是我國傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和心態(tài)所決定的;三是在江西舉行的高水平賽事較少，難以吸引大學(xué)生觀看比賽的熱情，在一定程度上也影響其消費(fèi)。
美國早在1988年體育產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值已達(dá)631億美元，其中體育健身娛樂消費(fèi)收入達(dá)353.29億美元(含觀賞消費(fèi))，體育勞務(wù)收入占當(dāng)年體育產(chǎn)業(yè)部值55.98%。體育用品收入190億美元，體育實物消費(fèi)占當(dāng)年體育產(chǎn)業(yè)總值30.1%。德國1990年體育健身服務(wù)消費(fèi)達(dá)62%，而體育用品消費(fèi)只有38%的比例。意大利1993年僅體育觀賞消費(fèi)支出就達(dá)7300億里拉。說明目前，江西省大學(xué)生的體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)還不夠合理，體育消費(fèi)以實物性體育消費(fèi)為主，勞務(wù)性體育消費(fèi)所占比例較低，但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校大學(xué)生的體育消費(fèi)意識會逐步由物質(zhì)產(chǎn)品的消費(fèi)向以發(fā)展和完善自我、促進(jìn)個體身心健康的體育勞務(wù)消費(fèi)上，勞務(wù)性體育消費(fèi)的比重會不斷增大。
表3 大學(xué)生月生活費(fèi)表4 經(jīng)濟(jì)主要來源（多選）
四、大學(xué)生休閑體育消費(fèi)的影響因素
適當(dāng)?shù)捏w育消費(fèi)是體育活動得以進(jìn)行的基本前提，江西省大學(xué)體育消費(fèi)水平不高，體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)不盡合理的影響因素是多方面。調(diào)查顯示，影響江西省大學(xué)生體育消費(fèi)的主要因素依次為：經(jīng)濟(jì)條件不允許、缺乏場地設(shè)施器材、消費(fèi)品、門票價格高。有資料表明，我國居民人均場地目前為止不超過0.8平方米左右，而在發(fā)達(dá)國家，如美國的人均體育場館面積竟達(dá)到16平方米，從側(cè)面反映了我國體育社會化程度還比較低。除上述影響因素外，大學(xué)生的體育消費(fèi)還受消費(fèi)心理、消費(fèi)環(huán)境及社會文化等因素的影響。
五、結(jié)論與建議
通過對江西省大學(xué)生休閑體育消費(fèi)行為的調(diào)查與分析可知，江西省大學(xué)生消費(fèi)水平較低、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理，消費(fèi)結(jié)構(gòu)中以實物型消費(fèi)為主，參與型、觀賞型體育消費(fèi)相對較少。影響江西省大學(xué)生休閑體育消費(fèi)的主要因素是經(jīng)濟(jì)條件不允許和場地器材的缺乏。
建議應(yīng)加大對休閑體育的宣傳力度，加強(qiáng)體育設(shè)施和體育場館建設(shè)，組織和開展各項體育活動。強(qiáng)化大學(xué)生體育價值觀念，使其樹立正確的體育意識，引導(dǎo)其健康合理的進(jìn)行體育消費(fèi)。大力發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)，從整體上提高我國人民的生活水平，提高家庭對子女的教育消費(fèi)和體育消費(fèi)。
參考文獻(xiàn)：
[1]高玉敏等:河北省高校學(xué)生體育消費(fèi)現(xiàn)狀及影響因素的調(diào)查研究[J].首都體育學(xué)院學(xué)報，2004（3）
[2]肖颯:我國體育消費(fèi)的影響因素分析[J].武漢體育學(xué)院學(xué)報，2004（5）
中圖分類號：F014.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X(2008)12-0228-02
一、消費(fèi)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)
消費(fèi)是一個人所共知的概念，廣義的消費(fèi)包括生產(chǎn)消費(fèi)和生活消費(fèi)。本論文要討論的是生活消費(fèi)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)一般認(rèn)為，消費(fèi)由三個部分構(gòu)成：用于維持生存的(如吃、穿、住，行)的消費(fèi)――物質(zhì)消費(fèi)；用于滿足休閑享受的(如參與各種娛樂活動)的消費(fèi)――娛樂性消費(fèi)；用于促進(jìn)自身提高發(fā)展(如讀書學(xué)習(xí)，進(jìn)行各種專業(yè)訓(xùn)練)的消費(fèi)――發(fā)展性消費(fèi)。后兩者我們又通稱為精神消費(fèi)。因此，本論文引用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的劃分方法，將大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)分為物質(zhì)消費(fèi)和精神消費(fèi)(娛樂性消費(fèi)和發(fā)展性消費(fèi))。
二、大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在的問題
當(dāng)前，大學(xué)生在消費(fèi)中存在著短視和不成熟的現(xiàn)象。由于交往消費(fèi)、高檔消費(fèi)品消費(fèi)費(fèi)用的增多，加上消費(fèi)的無計劃性，必然導(dǎo)致大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)問題。
大學(xué)生消費(fèi)支出中的基本生活方面的消費(fèi)支出仍占較大比重，其他方面的消費(fèi)狀況呈現(xiàn)多元化趨勢。其消費(fèi)結(jié)構(gòu)有兩個失衡之處：一是物質(zhì)消費(fèi)飛速地向高檔次發(fā)展，精神消費(fèi)則呈現(xiàn)滯后狀態(tài)；二是在精神消費(fèi)中又是重娛樂消遣，發(fā)展性消費(fèi)嚴(yán)重落后。具體表現(xiàn)：電腦、手機(jī)等高檔消費(fèi)品在大學(xué)生的消費(fèi)比例中占有很大一部分；文體娛樂和旅游、應(yīng)酬交際等消費(fèi)支出在各種消費(fèi)水平的大學(xué)生中都占一定比例；書籍、教學(xué)資料、培訓(xùn)費(fèi)用的支出卻很少。種種現(xiàn)象表明，大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在明顯的失衡現(xiàn)象。
三、內(nèi)隱社會認(rèn)知與消費(fèi)
(一)內(nèi)隱聯(lián)想測驗(IAT)的介紹
內(nèi)隱聯(lián)想測驗(Implicit Association Test，簡稱IAT)是Greenwald等于1998年提出的一種新的內(nèi)隱社會認(rèn)知的研究方法，其采用的是一種計算機(jī)化的辨別分類任務(wù)，以反應(yīng)時為指標(biāo)，通過對概念詞和屬性詞之間的自動化聯(lián)系的評估進(jìn)而來對個體的內(nèi)隱態(tài)度等進(jìn)行間接測量。
內(nèi)隱聯(lián)想測驗是通過一系列的選擇反應(yīng)任務(wù)來測量概念間的聯(lián)系的。內(nèi)隱聯(lián)想測驗中有兩個維度的概念(目標(biāo)概念和屬性概念)，每個維度上都應(yīng)該根據(jù)明確的標(biāo)準(zhǔn)分成兩個相對的概念。對每個概念選取一定數(shù)量的樣例用做刺激材料。概念詞和屬性詞可能是相容的，也可能是不相容的。所謂相容，就是說目標(biāo)詞和屬性詞之間的聯(lián)系和被試的內(nèi)隱態(tài)度一致；而不相容就是說，二者之間的聯(lián)系和被試的內(nèi)隱態(tài)度不一致。當(dāng)概念詞和屬性詞相容的時候，被試的內(nèi)隱態(tài)度和目標(biāo)詞、屬性詞之間的聯(lián)系一致，此時，被試的反應(yīng)方式是自動加工的方式，反應(yīng)時比較短。而當(dāng)，被試的內(nèi)隱態(tài)度和二者的關(guān)系不相容的時候，就會導(dǎo)致被試的認(rèn)知沖突，于是，其反應(yīng)時就較長。兩種不同情況下的反應(yīng)時之差即為內(nèi)隱態(tài)度的指標(biāo)。
(二)內(nèi)隱聯(lián)想測驗(IAT)在消費(fèi)行為研究中的應(yīng)用
1 IAT對消費(fèi)者內(nèi)隱態(tài)度的測量
在IAT出現(xiàn)之前，內(nèi)隱態(tài)度的測量多采用投射測驗的方式進(jìn)行。以消費(fèi)心理學(xué)領(lǐng)域?qū)οM(fèi)者的內(nèi)隱態(tài)度測量為例，比如說人格化和動物化的測量，要求被試將呈現(xiàn)的商標(biāo)圖片想像成人或者動物。研究結(jié)果顯示，在商標(biāo)比較強(qiáng)勢的情況下，被試會將該商標(biāo)想像成一個人。以類似實驗為依據(jù)，研究者可以推斷出消費(fèi)者的選擇在無意識領(lǐng)域的一些影響因素。但這種投射測驗在學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域由于客觀性和準(zhǔn)確性的不足，使得其難以成為有效的研究手段。而內(nèi)隱聯(lián)想測驗技術(shù)的出現(xiàn)，為內(nèi)隱態(tài)度的測量給予了新的思考。
2 IAT對消費(fèi)行為的預(yù)測
近期的一系列研究發(fā)現(xiàn)，IAT的測量結(jié)果對于預(yù)測消費(fèi)行為，確實是有效的。消費(fèi)者的外顯態(tài)度和IAT測得的內(nèi)隱態(tài)度都可以有效地對消費(fèi)行為進(jìn)行預(yù)測。但是，內(nèi)隱態(tài)度和外顯態(tài)度對消費(fèi)者消費(fèi)行為的預(yù)測模式是不一樣的。Wanke等人的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)消費(fèi)者有充足的時間作出選擇時，外顯態(tài)度的預(yù)測效果是顯著的；而當(dāng)時間很緊迫時，消費(fèi)者的內(nèi)隱態(tài)度對其消費(fèi)行為的預(yù)測效果是顯著的。
四、大學(xué)生內(nèi)隱消費(fèi)結(jié)構(gòu)研究的實驗設(shè)計構(gòu)思
本實驗構(gòu)想擬采用內(nèi)隱社會認(rèn)知的研究范式，通過小樣本實驗進(jìn)行研究，從內(nèi)隱社會認(rèn)知的角度，對大學(xué)生對精神消費(fèi)(發(fā)展性消費(fèi)和娛樂性消費(fèi))和物質(zhì)消費(fèi)這兩種消費(fèi)形式的內(nèi)隱態(tài)度的測量、對大學(xué)生的消費(fèi)行為的預(yù)測做出一系列的實驗構(gòu)想。
(一)基本實驗構(gòu)想
實驗一：研究一是為了驗證大學(xué)生基本消費(fèi)結(jié)構(gòu)，即在精神消費(fèi)和物質(zhì)消費(fèi)中是否存在IAT效應(yīng)以及了解大學(xué)生消費(fèi)的內(nèi)隱傾向性。擬使用一個IAT程序?qū)Ρ辉嚨膬?nèi)隱消費(fèi)態(tài)度進(jìn)行測量。外顯維度的測量使用消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查問卷進(jìn)行。取得實驗數(shù)據(jù)后，將itSg各個變量間的相關(guān)關(guān)系，并使用回歸分析，檢驗內(nèi)隱消費(fèi)態(tài)度對消費(fèi)行為預(yù)測的有效性。(1)概念詞。我：自我，我的，俺的，本人，本我，自己，自身，我們。非我：他的，她的，別人，旁人，他人，他們，她們，你的。(2)屬性詞。精神消費(fèi)：書籍，上網(wǎng)，電影，培訓(xùn)，旅游，K歌，u盤，MP3。物質(zhì)消費(fèi)：服裝，零食，飾品，乘車，化妝品，鞋帽，自行車，煙酒。
實驗二：研究二是為了驗證精神消費(fèi)的兩個基本結(jié)構(gòu)。即在娛樂性消費(fèi)和發(fā)展性消費(fèi)中是否存在IAT效應(yīng)以及了解大學(xué)生精神消費(fèi)的傾向性。擬使用一個IAT程序?qū)Ρ辉嚨膬?nèi)隱精神消費(fèi)的態(tài)度進(jìn)行測量。(1)概念詞。我：自我，我的，俺的，本人，本我，自己，自身，我們。非我：他的，她的，別人，旁人，他人，他們，她們，你的。(2)屬性詞。娛樂性消費(fèi)，電影。上網(wǎng)聊天，跳舞，旅游，CD，K歌。游戲，蹦迪。發(fā)展性消費(fèi)：書籍，培訓(xùn)，u盤，電子詞典，打印，調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，考試。
(二)實驗步驟
1 練習(xí)對目標(biāo)概念的反應(yīng)方式
這是一個簡單的選擇反應(yīng)任務(wù)，計算機(jī)每次隨機(jī)地呈現(xiàn)一個刺激，它屬于兩個目標(biāo)概念中的一個，被試需要根據(jù)指導(dǎo)語的要求，盡量快速準(zhǔn)確地作出反應(yīng)，如按“E”鍵或按“I”鍵。如被試在出現(xiàn)代表“我”的刺激時左手按“E”鍵，出現(xiàn)代表“非我”的刺激時右手按“I”鍵。
2 練習(xí)對屬性概念的反應(yīng)方式
這個任務(wù)與第一步基本相同，只是刺激材料屬于屬性概念，被試要按的反應(yīng)鍵還是原來的兩個。如出現(xiàn)代表“精神消費(fèi)”的刺激時被試左手按“E”鍵，出現(xiàn)代表“物質(zhì)消費(fèi)”的刺激時右手按“I”鍵。
3 進(jìn)行第一項聯(lián)合任務(wù)的練習(xí)
聯(lián)合任務(wù)可能是相容任務(wù)，也可能是不相容任務(wù)，它們出現(xiàn)在第三步的可能性是隨機(jī)的，而且和前兩步存在對應(yīng)關(guān)系：第一步和第二步相當(dāng)于分別對本步驟要進(jìn)行的任務(wù)進(jìn)行分解練習(xí)。本步驟中，出現(xiàn)的刺激可能屬于目標(biāo)概念，也可能屬于屬性概念，不論屬于哪一個維度，被試都要按下相應(yīng)的按鍵進(jìn)行反應(yīng)。如出現(xiàn)代表“我”或“精神消費(fèi)”被試左手按“E”鍵。出現(xiàn)代表“非我”或“物質(zhì)消費(fèi)”的刺激時右手按“I”鍵。
4 重復(fù)第三個步驟
5 用相反的方式對目標(biāo)概念進(jìn)行反應(yīng)
本步驟和步驟I基本相同，唯一的差別是，兩個目標(biāo)概念所對應(yīng)的正確反應(yīng)恰好和步驟I相反。如出現(xiàn)代表“非我”的刺激時左手按“E”鍵，出現(xiàn)“我”的刺激時右手按“I”鍵。
6 第二項聯(lián)合任務(wù)練習(xí)
其中的聯(lián)合任務(wù)相當(dāng)于步驟2和步驟4的組合，其相容性和步驟3中的聯(lián)合任務(wù)相反。除此之外，其他方面和步驟3相同。如出現(xiàn)代表“非我”或“物質(zhì)消費(fèi)”的刺激時被試左手按“E”鍵，出現(xiàn)代表“我”或“精神消費(fèi)”的刺激時右手按“I”鍵。
在以上所有的步驟中，刺激材料的呈現(xiàn)一直延續(xù)到被試作出按鍵反應(yīng)為止。當(dāng)按鍵結(jié)束后間隔一定時間，下一個刺激材料才出現(xiàn)在屏幕上。材料的顯示次序是隨機(jī)的，每個刺激在各步驟中分別呈現(xiàn)若干次。當(dāng)被試作出錯誤反應(yīng)時，程序會給予反饋，直到按正確反應(yīng)鍵程序才能繼續(xù)進(jìn)行。
每一個步驟的開始由被試自己掌握，按“空格”鍵開始，一旦開始，一個步驟之內(nèi)的所有刺激都會逐一隨機(jī)呈現(xiàn)完，此間不容被試自己決定呈現(xiàn)的速度和次序，待全部刺激呈現(xiàn)完且被試反應(yīng)完畢，進(jìn)入下一個步驟。在每個步驟結(jié)束時，都會把該步驟的正確率和平均反應(yīng)時反饋給被試。相鄰兩步驟之間允許被試稍作休息。
1大學(xué)生消費(fèi)行為相關(guān)概念界定及說明
1.1消費(fèi)及消費(fèi)行為的含義
消費(fèi)是人類通過消費(fèi)品來滿足自身欲望的一種經(jīng)濟(jì)行為。廣義的消費(fèi)包括生產(chǎn)消費(fèi)和個人消費(fèi)。生產(chǎn)消費(fèi)指物質(zhì)資料生產(chǎn)過程中的生產(chǎn)資料和活勞動的使用和消耗；個人消費(fèi)指人們把生產(chǎn)出來的物質(zhì)資料和精神產(chǎn)品用于滿足個人生活需要的行為過程。本文所討論的消費(fèi)為狹義的消費(fèi)，即個人消費(fèi)。
消費(fèi)行為指消費(fèi)者為獲取所用的消費(fèi)資料和勞務(wù)而從事的選擇、購買和使用等活動。其主要表現(xiàn)為購買行為，指人們購買商品來滿足自己生活需要的過程。
1.2大學(xué)生消費(fèi)行為的含義
大學(xué)生消費(fèi)行為通常指普通高等院校本、?？茖W(xué)生在其日常生活過程中，為了滿足自身需要，消耗物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的過程。大學(xué)生作為一個特殊的消費(fèi)群體，其消費(fèi)行為在符合一般消費(fèi)者的消費(fèi)行為特點的同時又具有自己的特點。
1.3馬斯洛的需求層次理論
馬斯洛需求層次理論將需求分為五種：生理需求，安全需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實現(xiàn)的需求。其中生理需求、安全需求和歸屬需求可稱為缺乏型需求，只有在滿足了這些需求之后，個體才能感到基本上的舒適。尊重和自我實現(xiàn)兩種需求可稱之為成長型需求，因為它們主要是為了個體的成長與發(fā)展。需求層次理論，就本文所要探討的消費(fèi)行為而言，是解釋大學(xué)生消費(fèi)動機(jī)的重要理論。
2. 西安市大學(xué)生消費(fèi)水平現(xiàn)狀
2.1經(jīng)濟(jì)來源
根據(jù)調(diào)查報告顯示，西安大學(xué)生大部分收入來源是父母提供，其比例占收入來源的95%以上；此外收入的來源渠道還有勤工儉學(xué)、兼職、貸款、獎學(xué)金等。其中可支配收入方面，約59%的學(xué)生每月可支配收入在500元～700元之間；約29%的學(xué)生可支配收入在700元～800元之間；還有少部分人可支配收入不到500元，這部分人大部分家庭條件不太好，收入來源大部分是勤工儉學(xué)和兼職所得。
2.2消費(fèi)結(jié)構(gòu)
大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)是指各項消費(fèi)支出在總消費(fèi)額中所占的比重，其反應(yīng)了大學(xué)生不同性質(zhì)消費(fèi)的構(gòu)成及其相互關(guān)系。據(jù)相關(guān)資料顯示，總體消費(fèi)中占比例最大的是日常生活消費(fèi)，其次是交際、通訊、學(xué)習(xí)等方面的消費(fèi)。對消費(fèi)項目進(jìn)行概括，可以分為生存消費(fèi)、發(fā)展消費(fèi)、交往消費(fèi)和享受消費(fèi)。
發(fā)展消費(fèi)指大學(xué)生用于加強(qiáng)自身競爭力的投資消費(fèi)，包括考證的報名費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)。無論是在消費(fèi)的數(shù)量上還是消費(fèi)的金額上，發(fā)展消費(fèi)是西安大學(xué)生消費(fèi)中的重要一部分，投入30～100元報名費(fèi)考證的學(xué)生占到了31%，100～300元的則占到了19.5%，除了報名費(fèi)外，還有資料費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)等。
交往消費(fèi)是大學(xué)生為了滿足情感需要、獲得社會認(rèn)同而進(jìn)行的消費(fèi)，包括通訊、網(wǎng)絡(luò)、戀愛、聚餐等。74%的大學(xué)生每個月上網(wǎng)費(fèi)用在30元以下，19.5%在30元～50元之間，7.5%的大學(xué)生上網(wǎng)費(fèi)用過高，在50元以上；通訊費(fèi)方面，每月50元以上消費(fèi)的占到了34.2%；享樂消費(fèi)主要是指大學(xué)生娛樂、旅游等方面的消費(fèi)，近半的學(xué)生每學(xué)期至少出去旅游一次，旅游費(fèi)用因人而異。
3西安市大學(xué)生消費(fèi)的基本特點
3.1消費(fèi)結(jié)構(gòu)
西安市大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)總體合理，基本不存在浪費(fèi)和盲目消費(fèi)的現(xiàn)象。西安市大學(xué)生消費(fèi)總額中占比例最大的是生存消費(fèi)。其次是發(fā)展消費(fèi)，再次交往消費(fèi)和享樂消費(fèi)越來越受到學(xué)生的重視，這說明大學(xué)生在加強(qiáng)自身競爭力的同時也開始關(guān)注生活質(zhì)量。
3.2消費(fèi)心理
從調(diào)研來看，大部分大學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該節(jié)制消費(fèi)，而且消費(fèi)時應(yīng)該做好性價之間的平衡，這說明大學(xué)生總體消費(fèi)觀念還是比較理性的。但也有部分學(xué)生過于追求名牌，如調(diào)查品牌重要程度時，近50%的人認(rèn)為品牌較為重要，而且23.5%還認(rèn)為品牌非常重要，更有甚者不顧自身經(jīng)濟(jì)情況一意追求名牌。從中可以看出，還是有一些不良心理存在于部分大學(xué)生的消費(fèi)中。
3.3消費(fèi)行為
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，西安大學(xué)生消費(fèi)行為比較健康。近32%的學(xué)生每月生活費(fèi)會有剩余，而且61%的人愿意將剩余部分轉(zhuǎn)到下個月。同時，也發(fā)現(xiàn)大學(xué)生消費(fèi)存在一些不良心理，這些心理導(dǎo)致了不合理的消費(fèi)習(xí)慣，如近62%的人認(rèn)為可以提前消費(fèi)。
4西安市大學(xué)生合理消費(fèi)行為引導(dǎo)對策
4.1個人角度
大學(xué)生應(yīng)該從自身的內(nèi)部出發(fā)，樹立正確的價值觀，對外界的誘惑有一定的抵御能力。當(dāng)前大學(xué)生的心理特點、經(jīng)濟(jì)能力決定了大學(xué)生自身不可能和獨立的社會個體一樣消費(fèi)，更多需要家庭的供給。在消費(fèi)過程中，不能根據(jù)自己的喜好進(jìn)行消費(fèi)。所以從自身做起，樹立正確的消費(fèi)觀念是非常重要的。
4.2家庭角度
從父母來說，必須有正確的消費(fèi)觀，要以身作則，在日常消費(fèi)中要有節(jié)儉的意識。在很多存在不合理消費(fèi)觀念的大學(xué)生身上可以看出，他們家長的平時的教育過程中就存在問題，自身也存在不正確的消費(fèi)觀念。比如，有的父母就教育子女要注重同學(xué)之間關(guān)系的培養(yǎng)，造成大學(xué)生在人情消費(fèi)上花費(fèi)過多。家庭是當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)資金的主要源頭，大學(xué)生的日常消費(fèi)大部分是家庭供給的，必須從根源上對大學(xué)生消費(fèi)進(jìn)行控制。
4.3學(xué)校角度
在校園文化建設(shè)中，形成一種適度消費(fèi)、合理消費(fèi)的輿論氛圍對當(dāng)前大學(xué)生而言是非常重要的。從前面的分析中可以看出，大學(xué)生群體之間有很強(qiáng)的從眾性和攀比性，良好的校園消費(fèi)氛圍對于大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)理念有著非常好的效果。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)生的思想道德修養(yǎng)教育，培養(yǎng)學(xué)生形成良好的消費(fèi)觀念。
4.4社會角度
在當(dāng)前的社會大環(huán)境中，很多錯誤的價值觀影響著當(dāng)代大學(xué)生。比方說“寧可坐在寶馬車?yán)锟?，也不坐在自行車上笑”就是一種極度拜金主義的體現(xiàn)。所以正確的輿論導(dǎo)向?qū)Υ髮W(xué)生樹立合理的消費(fèi)觀念有著重要影響。社會應(yīng)給予大學(xué)生正能量。
5結(jié)語
大學(xué)生的消費(fèi)問題不是一個孤立的問題，它直接影響大學(xué)生正確價值觀、人生觀的形成，關(guān)系到大學(xué)生的健康成長與發(fā)展。大學(xué)生在現(xiàn)實生活中發(fā)生的很多問題，都與錯誤的消費(fèi)觀念有著密不可分的關(guān)系。促進(jìn)大學(xué)生樹立正確、合理的消費(fèi)觀念，需要家庭、學(xué)校、社會，大學(xué)生自身的共同努力。
參考文獻(xiàn)：
一、大學(xué)生消費(fèi)行為及特點分析
消費(fèi)心理與行為是指消費(fèi)者在購買行為全過程中發(fā)生的系列心理活動與外在表現(xiàn)，它是消費(fèi)者對客觀消費(fèi)對象與其自身主觀消費(fèi)需求的綜合反應(yīng)，滲透于社會生活的方方面面。作為一個特殊的消費(fèi)群體，大學(xué)生消費(fèi)心理與行為日益受到關(guān)注。
在校大學(xué)生作為同一群體，身心發(fā)展處于同一階段，消費(fèi)心理有很多共同點。首先，當(dāng)代大學(xué)生的主體為80后、90后，他們成長在思想觀念多元化的社會轉(zhuǎn)型期，具有較高的抱負(fù)與追求，面臨更多機(jī)遇與挑戰(zhàn)，也承受更大的心理壓力與沖突，其消費(fèi)觀呈現(xiàn)日益多樣化、超前化、現(xiàn)代化。其次，盡管大學(xué)生的消費(fèi)觀主流是理性、科學(xué)的，然而由于大學(xué)生處于人生心理發(fā)展的轉(zhuǎn)折期，學(xué)業(yè)、情感、人際關(guān)系的壓力，自我探索中的迷失、人格發(fā)展的不成熟性、以及未來的不確定性均可能影響大學(xué)生消費(fèi)心理與行為，盲目攀比、沖動消費(fèi)、過分追求時尚、享樂、虛榮等種種問題也時有出現(xiàn)。最后，作為一類特殊的消費(fèi)者，大學(xué)生無固定收入來源，其消費(fèi)來源主要為家庭，大學(xué)生消費(fèi)者具有心理獨立但經(jīng)濟(jì)未完全獨立的特點，其消費(fèi)行為在具有自主性的同時，又對家庭具有依存性。
然而，僅從共性的角度去探索大學(xué)生消費(fèi)心理與行為是不夠的，大學(xué)生的消費(fèi)心理與行為因性別、年級、生源地、專業(yè)、家庭收入水平等因素的不同，在消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)特征等方面均存在個體差異。將大學(xué)生看做無差別群體將不利于消費(fèi)心理教育的深入開展，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)個體差異有利于有效引導(dǎo)大學(xué)生樹立科學(xué)的消費(fèi)觀，對大學(xué)生的成長成才和高校教育具有一定的現(xiàn)實意義。
二、大學(xué)生消費(fèi)行為的個體差異研究
1、性別差異
性別是影響大學(xué)生消費(fèi)心理與行為的重要因素，它會影響大學(xué)生消費(fèi)的總水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)以及消費(fèi)心理與行為特征。
關(guān)于消費(fèi)總水平的性別差異，近年來研究結(jié)果顯示出兩種不同的觀點。一部分研究結(jié)果表明男生的總體消費(fèi)水平高于女生，具體表現(xiàn)為男生的伙食、通訊和交通費(fèi)較多（周麗，2007；王寶狀等，2007）。而另一些更多的研究表明總消費(fèi)并不存在性別差異，男女大學(xué)生在具體消費(fèi)結(jié)構(gòu)上有所不同。例如，陳玉珍（2007）發(fā)現(xiàn)男生上網(wǎng)，尤其是網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)支出較多，女生日用品、服裝支出較多，交往支出男女生無差異；余文盛（2005）對西部大學(xué)生的研究結(jié)果表明在校外聚餐、假日游玩、參加函授、自考等方面，男生花費(fèi)高于女生；女生在上網(wǎng)聊天、個人形象設(shè)計等方面的花銷高于男生；王嘉毅等人（2008）也發(fā)現(xiàn)男女生的生活費(fèi)沒有差異，服裝、手機(jī)等消費(fèi)上女生多于男生；童玉英（2006）研究同樣未發(fā)現(xiàn)男女生月消費(fèi)額的差異，但男生在伙食消費(fèi)、煙酒消費(fèi)較多，而女生在衣服鞋帽消費(fèi)和化妝品消費(fèi)方面高于男生。
在消費(fèi)心理與行為特征方面，大多數(shù)研究都證實了性別差異的存在。吳琪（2009）發(fā)現(xiàn)男生在消費(fèi)計劃性方面明顯不如女生，男生網(wǎng)購、超前消費(fèi)行為的比例也高于女生，而在選擇名牌、追求時尚方面，女生比例則高于男生。蘇創(chuàng)等（2010）發(fā)現(xiàn)在喜新厭舊的心理上，女生對某一種物品更容易喜新厭舊。余文盛（2005）發(fā)現(xiàn)在西部大學(xué)生中，女生獨立意識和希望打工掙錢、減輕父母負(fù)擔(dān)的愿望比男生強(qiáng)。王嘉毅等人（2008）研究表明男生的炫耀度顯著高于女生。
2、年級差異
隨著年級增高，大學(xué)生的身心發(fā)展水平、社會化程度等逐漸提高，就業(yè)與升學(xué)的壓力日漸突出，綜合先前研究的結(jié)果，年級與消費(fèi)心理與行為之間的關(guān)系可以歸納如下。
首先，各個年級大學(xué)生消費(fèi)總水平差異不大，但由于各年級面臨任務(wù)與挑戰(zhàn)不同，具體消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在差異。大多數(shù)研究表明各年級大學(xué)生日常生活消費(fèi)不存在明顯差距（如陳玉珍，2007），但低年級學(xué)生的通訊費(fèi)高于高年級學(xué)生（周麗，2007），高年級學(xué)生在學(xué)習(xí)和交際方面的消費(fèi)明顯高于低年級學(xué)生（王寶狀等，2007）。
其次，隨著年級的增長，大學(xué)生消費(fèi)心理總體更加理性成熟，消費(fèi)心理有向健康理性發(fā)展的趨勢。隨著年級的增長，喜新厭舊心理在學(xué)生中的表現(xiàn)越少（蘇創(chuàng)，2010），低年級學(xué)生消費(fèi)不理智，易沖動，攀比心理更為嚴(yán)重（余文盛，2005）。然而也有研究表明高年級學(xué)生有超前消費(fèi)行為的比例高于低年級學(xué)生（吳琪，2009），這可能主要與高年級學(xué)生面臨畢業(yè)與求職的挑戰(zhàn)有關(guān)。
3、地域差異
大學(xué)生消費(fèi)行為的地域差異研究主要集中于城鄉(xiāng)差異的研究。首先，總體看來，來自城鎮(zhèn)的大學(xué)生整體消費(fèi)水平明顯高于來自農(nóng)村的大學(xué)生，農(nóng)村學(xué)生消費(fèi)更為謹(jǐn)慎（陳玉珍，2007；周麗，2007；王寶狀2007；王嘉毅等，2008），對于沒有固定收入的大學(xué)生群體而言，這種差異其實反映出當(dāng)前城鄉(xiāng)家庭收入水平的差異。其次，在消費(fèi)結(jié)構(gòu)方面城鄉(xiāng)大學(xué)生也存在差異。城鎮(zhèn)學(xué)生在手機(jī)、戀愛、聚餐、假日旅游、上網(wǎng)、個人形象設(shè)計等方面的費(fèi)用較高，而用于函授、自考、抽煙等方面的費(fèi)用則比農(nóng)村學(xué)生低（余文盛，2005）。最后，在消費(fèi)特征方面，不同生源地大學(xué)生存在顯著差異。農(nóng)村籍大學(xué)生在消費(fèi)計劃性方面明顯好于城鎮(zhèn)籍大學(xué)生，城鎮(zhèn)籍大學(xué)生選擇名牌、追求時尚、超前消費(fèi)等的比例更高吳琪（2009）。農(nóng)村學(xué)生的打工愿望和替父母分憂愿望強(qiáng)于城鎮(zhèn)學(xué)生（余文盛，2005）。
除了城鄉(xiāng)差異外，學(xué)生來源地的發(fā)達(dá)程度也會影響學(xué)生的消費(fèi)心理與行為。蘇創(chuàng)等人（2010）發(fā)現(xiàn)來自發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)生在消費(fèi)時更注重時尚新鮮、更加盲目從眾、攀比炫耀、沖動發(fā)泄、喜新厭舊，來自不發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)生更看重價廉實用。
4、專業(yè)差異
與性別、地域等其他方面的差異相比，文科生與理科生消費(fèi)水平差異較?。ㄖ茺?，2007；王嘉毅，2008），但其消費(fèi)心理與行為的具體內(nèi)容與形式仍然表現(xiàn)出不同的模式。相比較而言，文科生在社會交往、游玩、注重外在形象等消費(fèi)高于理科生（余文盛，2005）；文科生攀比炫耀心理也更突出，更容易非理性消費(fèi)（蘇創(chuàng)，2010）。
5、家庭收入水平的差異
月消費(fèi)水平也與消費(fèi)模式存在關(guān)聯(lián)，不同消費(fèi)能力學(xué)生的消費(fèi)特征存在差異。發(fā)現(xiàn)月消費(fèi)能力高的學(xué)生的時尚新鮮、攀比炫耀、沖動發(fā)泄、喜新厭舊等心理更加明顯（蘇創(chuàng)，2010）；家庭收入越高，用于交際、生活等方面的支出就越多（王寶狀，2007）?？傮w看來，來自中高收入水平家庭的大學(xué)生消費(fèi)總水平也相應(yīng)較高（王嘉毅，2008），但學(xué)習(xí)等剛性消費(fèi)差異較小，差異主要表現(xiàn)在交際消費(fèi)以及非理性消費(fèi)等方面。
此外，研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)水平不僅與家庭收入總水平有關(guān)，也與大學(xué)生對家庭經(jīng)濟(jì)承受能力的認(rèn)識和判斷有關(guān)。認(rèn)為家庭經(jīng)濟(jì)承受能力較低的學(xué)生消費(fèi)水平明顯低于其他學(xué)生?？梢?，相當(dāng)多的大學(xué)生的消費(fèi)是比較理智的，會根據(jù)家庭經(jīng)濟(jì)狀況合理確定消費(fèi)水平（童玉英，2006）。
三、基于個體差異的教育思路
當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)心理與行為表現(xiàn)出個體差異性的特點。由于家庭環(huán)境、學(xué)校類型、專業(yè)、年級、性別等的不同，其消費(fèi)心理與行為，如消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)價值觀等方面均存在差異性，不同群體大學(xué)生消費(fèi)水平及結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了分化。
對大學(xué)生開展消費(fèi)心理教育，在看到大學(xué)生總體共同點的同時，更需看到不同群體的差異性，不能完全采取“一刀切”的方式，應(yīng)在細(xì)分的基礎(chǔ)上采取有針對性的教育策略。例如，對于女生要避免其過度追求時尚、盲目消費(fèi)，對于男生要關(guān)注其網(wǎng)絡(luò)尤其是網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)，幫助他們做到有節(jié)有度；將教育重點放在低年級尤其是剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)生群體上，做到及時引導(dǎo)，防患于未然；對于高年級的學(xué)生要采取多種方式對其升學(xué)、求職、就業(yè)消費(fèi)加以輔導(dǎo)；對于文科生、家庭收入水平較高的學(xué)生及來自于城市或發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)生要警惕其非理性消費(fèi)的傾向，加大家庭“感恩”教育的力度，等等。
總之，只有充分考慮到大學(xué)生消費(fèi)心理的個體差異，才能提出具有針對性與時效性的教育對策，才能真正幫助大學(xué)生樹立科學(xué)、理性的消費(fèi)觀，實現(xiàn)發(fā)展與成長。
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( )教師科研項目的子課題;( √ )學(xué)生科研課題;
( √ )指導(dǎo)教師提供;( )自擬;( )其它
2、畢業(yè)論文(設(shè)計)選題類型：
( √ )論文;( )畢業(yè)設(shè)計;( )其它畢業(yè)實踐環(huán)節(jié)
二、選題的背景及意義
1.選題背景
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)格局一體化，綜合國力成為國家立足于殘酷競爭現(xiàn)實的主要武器，國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作為綜合國力不可或缺的組成部分受到國內(nèi)為外廣泛的關(guān)注。消費(fèi)是生產(chǎn)和在生產(chǎn)的目的和條件，刺激消費(fèi)更是國家干預(yù)經(jīng)濟(jì)的重要手段。在我國大學(xué)生是國家未來的接班人，更是社會的“準(zhǔn)勞動力”，從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度看，大學(xué)生更是消費(fèi)群體中的重要組成部分，但是在我國這一群體一直生活在象牙塔之中，處于半封閉的生活狀態(tài)，盡管在理論上有較高的造詣還是避免不了與社會的脫節(jié)，表現(xiàn)出難以適應(yīng)當(dāng)經(jīng)濟(jì)生活的種種跡象：
1)缺乏日常生活的消費(fèi)經(jīng)驗;作為一個特殊的消費(fèi)群體“衣來伸手飯來張口”的消費(fèi)模式，致使他們無法體會從生產(chǎn)到消費(fèi)的整個鏈條，造成其消費(fèi)經(jīng)驗的缺乏。
2)沒有正確的消費(fèi)觀;由于外來文化的沖擊，在消費(fèi)方面享樂主義充斥著當(dāng)代大學(xué)生的生活，“預(yù)購”“分期付款”此類超前消費(fèi)方式成為他們主要的消費(fèi)形式。
3)缺乏消費(fèi)的實踐;盡管如今大學(xué)生的消費(fèi)方式多樣化，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，形成多元化的消費(fèi)模式，在日常消費(fèi)中大部分學(xué)生更喜歡，“明碼標(biāo)價”伸手就拿的方式，毫無討價還價的觀念，并不能將消費(fèi)當(dāng)成是一種再生產(chǎn)的過程。
2.選題目的
對于大學(xué)生消費(fèi)的優(yōu)點和弊端，國內(nèi)外諸多專家學(xué)者都著手研究和應(yīng)用，試圖經(jīng)過調(diào)查經(jīng)過調(diào)研、論述的方式揭示當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)的內(nèi)在因素，但是由于經(jīng)費(fèi)、人力、還有調(diào)研對象客觀存在的問題，致使調(diào)研的范圍產(chǎn)生局限性，數(shù)據(jù)的單一性和研究內(nèi)容的重復(fù)性的種種問題，選此課題的主要目的也是為了，通過自身的努力，掌握大學(xué)生的消費(fèi)模式，根據(jù)自己所掌握的數(shù)據(jù)對當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)所存在的問題進(jìn)行準(zhǔn)確的歸因。
三、主要內(nèi)容和預(yù)期目標(biāo)
摘要：大學(xué)生、消費(fèi)、
一、大學(xué)生消費(fèi)的概述
1、大學(xué)生消費(fèi)的現(xiàn)象
2、大學(xué)生消費(fèi)的弊端闡述
3、大學(xué)生消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析
預(yù)期目標(biāo)：希望通過此次調(diào)研豐富對大學(xué)生消費(fèi)生活的調(diào)研內(nèi)容，了解大學(xué)生消費(fèi)的主模式，指導(dǎo)自己、廣大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀，為自己今后踏入社會生活打好夯實的基礎(chǔ)。為廣大的大學(xué)生群體提供可行性的建議。
二、當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)的調(diào)研現(xiàn)狀與應(yīng)用
1、國內(nèi)專家學(xué)者對大學(xué)生消費(fèi)的調(diào)研與應(yīng)用
2、國外專家學(xué)者對大學(xué)生消費(fèi)的調(diào)研與應(yīng)用
3、總結(jié)分析國內(nèi)外專家對大學(xué)生消費(fèi)的調(diào)研數(shù)據(jù)，找出調(diào)研現(xiàn)狀所存在的問題和對大學(xué)生消費(fèi)弊端的根本歸因
四、擬采用的方法與步驟
1) 問卷調(diào)查法：設(shè)計調(diào)查問卷，進(jìn)行實地調(diào)研對相關(guān)數(shù)據(jù)獲取第一手資料。
2) 文獻(xiàn)檢索法：通過論文、期刊等多渠道的搜索與之相關(guān)的文獻(xiàn)，做好資料準(zhǔn)備，了解現(xiàn)階段國內(nèi)外當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)的研究與應(yīng)用現(xiàn)狀。
3)研究的步驟：根據(jù)文獻(xiàn)和調(diào)查問卷分析當(dāng)代大學(xué)生大學(xué)生消費(fèi)行為存在什么問題?
4)根據(jù)所掌握的數(shù)據(jù)分析并找出影響當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)行為的主要因素。
5)對當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)現(xiàn)狀所存在的主要弊端提出自己合理的見解。
五、總體安排與工作進(jìn)度
1.2019年6月3日---7月29日，收集材料，查閱文獻(xiàn)，為寫開題報告作準(zhǔn)備。
2.2019年8月1日--8月10日，完成論文開題報告。
3.2019年9月30日，參加論文開題報告會。
4.2019年1月5日---1月10日，寫出論文初稿。
5.2019年3月3日---29日，完成論文修改工作，經(jīng)指導(dǎo)老師認(rèn)可后定稿。
6.2019年4月9日、10日，準(zhǔn)備論文答辯稿，并進(jìn)行論文答辯。
六、參考文獻(xiàn)
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七、導(dǎo)師對開題報告的可行性提出意見
導(dǎo)師簽名：
導(dǎo)師單位名稱：
年 月 日
八、學(xué)院學(xué)術(shù)委員會審批意見
學(xué)院學(xué)術(shù)委員會主任(簽名)：
一、研究對象與研究方法
1.研究對象
本文研究對象為上海市高職院校在校大學(xué)生，在實際調(diào)研過程中，采用隨機(jī)非概率抽樣抽取了上海第二工業(yè)大學(xué)、上海金融學(xué)院、上海立信會計學(xué)院以及上海思博職業(yè)技術(shù)學(xué)院4所高職院校作為樣本進(jìn)行調(diào)查研究。
2.研究方法
(1)文獻(xiàn)資料法。發(fā)表的有關(guān)高職院校大學(xué)生體育消費(fèi)論文和出版的著作，歸納總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗。
(2)問卷調(diào)查法。本文依據(jù)研究目的設(shè)計了上海市高職院校大學(xué)生體育消費(fèi)調(diào)查問卷，根據(jù)不同場所，進(jìn)行了抽樣調(diào)查，抽樣范圍包括上海第二工業(yè)大學(xué)、上海金融學(xué)院、上海立信會計學(xué)院，以及上海思博職業(yè)技術(shù)學(xué)院4所高職院校，共隨機(jī)現(xiàn)場發(fā)放調(diào)查文卷610份，回收有效問卷590份，回收有效率96.7%，發(fā)得到隨機(jī)樣本。
(3)數(shù)理統(tǒng)計法。運(yùn)用計算機(jī)軟件SPSS對數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入。
二、上海市高職院校大學(xué)生體育消費(fèi)現(xiàn)狀
1.高校院校學(xué)生體育消費(fèi)性別特征
性別不僅是人的基本生理特征,同時也是人的基本社會特征之一。不同性別的個體,在社會化過程中的行為也迥然各異，具體到體育消費(fèi)領(lǐng)域，性別對男性與女性消費(fèi)者的消費(fèi)行為顯然亦存在諸多差異。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，高職院校大學(xué)生在付諸體育消費(fèi)行為時,男生有402人,占樣本總數(shù)的68.1%;女生有188人,占樣本總數(shù)的31.9%。這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，高職院校大學(xué)生體育消費(fèi)人數(shù)男生明顯高于女生，男生對比女生的體育消費(fèi)行為更加積極活躍。
2.高職院校學(xué)生體育消費(fèi)觀念及體育消費(fèi)動機(jī)
通俗來說，消費(fèi)觀念是人們對待其可支配收入的指導(dǎo)思想和態(tài)度以及對商品價值追求的取向，是消費(fèi)者主體在進(jìn)行或準(zhǔn)備進(jìn)行消費(fèi)活動時對消費(fèi)對象、消費(fèi)行為方式、消費(fèi)過程、消費(fèi)趨勢的總體認(rèn)識評價與價值判斷。消費(fèi)觀念一經(jīng)形成，會顯著影響人們的消費(fèi)行為。而消費(fèi)動機(jī)則是消費(fèi)者為了實現(xiàn)消費(fèi)的目的而進(jìn)行行動的原因，消費(fèi)者的行為是受動機(jī)支配的，動機(jī)是消費(fèi)者的內(nèi)在過程，行為是這種內(nèi)在過程的表現(xiàn)。因此，在對目標(biāo)群體體育消費(fèi)行為調(diào)研時，消費(fèi)觀念和消費(fèi)動機(jī)是應(yīng)用最廣的兩項指數(shù)，幾乎無一例外，調(diào)研者推測某群體的體育消費(fèi)行為時總是要了解其消費(fèi)觀念和動機(jī)。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，被調(diào)查的4所高職院校大學(xué)生對體育消費(fèi)呈積極肯定的態(tài)度，所占比例高達(dá)79.3%，僅有9.2%的學(xué)生不贊同體育消費(fèi)，另有11.5%的學(xué)生表示中立態(tài)度。同時，在調(diào)查高職院校大學(xué)生體育消費(fèi)動機(jī)時發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對此項問題的回答雖然較為分散具有多元化的特點，但主要消費(fèi)動機(jī)依次為強(qiáng)身健體、豐富業(yè)余生活和增加人際交往，三者分別占樣本總數(shù)的41.5%、15.3%和11.2%。這充分說明高職院校大多數(shù)學(xué)生在進(jìn)行體育消費(fèi)時首先考慮的因素是強(qiáng)身健體，在這一點上他們達(dá)成了共識。究其原因可能與高職院校特殊教育培養(yǎng)目標(biāo)有關(guān)，1998年2月16日，國家教委印發(fā)的《面向21世紀(jì)深化職業(yè)教育改革的原則意見》指出:“職業(yè)教育要培養(yǎng)具備綜合職業(yè)能力和全面素質(zhì)的直接在生產(chǎn)服務(wù)技術(shù)第一線的應(yīng)用型人才?！贝朔N教育培養(yǎng)模式表明高職院校大學(xué)生需更注重體能素質(zhì)的培養(yǎng)，從而導(dǎo)致大學(xué)生在選擇體育消費(fèi)項目過程中會較多的考慮其是否具備強(qiáng)身健體的功能。
3.高職院校學(xué)生體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)
體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)一般分為實物型體育消費(fèi)和娛樂型體育消費(fèi)。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，上海市高職院校大學(xué)生實物型的體育消費(fèi)主要包括體育服裝、運(yùn)動鞋襪、體育音像產(chǎn)品，以及體育報刊等產(chǎn)品，實物型體育支出占據(jù)了高職大學(xué)生體育消費(fèi)的絕大部分，構(gòu)成了目前大學(xué)生體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)的“主流”。同時在被調(diào)查的4所高職院校中，通過對男女大學(xué)生體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)行比較發(fā)現(xiàn)，性別差異對男女大學(xué)生體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)未呈現(xiàn)顯著性差異(P=0.369)，表明在進(jìn)行實物型體育消費(fèi)時，男女生體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)的差異程度不大。從訪談情況看，大多數(shù)高職大學(xué)生表示假如他們選擇某項自己喜歡的收費(fèi)體育項目進(jìn)行體育消費(fèi)時，為保證更好地掌握所授體育技能，將會相應(yīng)的購買所需體育設(shè)備。比如上海第二工業(yè)大學(xué)在校大學(xué)生在報名參加跆拳道社之前，會以個別購買或團(tuán)購的形式預(yù)購跆拳道服和相關(guān)的訓(xùn)練器具。顯而易見，為保障參與體育活動，一些實物型的體育消費(fèi)品已經(jīng)自然而然的成為高職大學(xué)生體育生活的“必需品”，所以，實物型體育支出占據(jù)其體育消費(fèi)主體也就不足為奇了。
經(jīng)過進(jìn)一步的追蹤調(diào)查與統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)上海市高職大學(xué)生的娛樂型體育消費(fèi)能力偏低，對娛樂型體育消費(fèi)的支出大多局限于現(xiàn)場觀賞各類體育比賽的門票和業(yè)余時間參加各種體育項目培訓(xùn)費(fèi)用等，并且男女生的娛樂型體育消費(fèi)能力存在顯著性差異(P=0.001)，男生在娛樂型體育消費(fèi)能力上大大優(yōu)于女生。這些數(shù)據(jù)說明娛樂型體育消費(fèi)在上海市高職院校大學(xué)生中所占比例較低，需進(jìn)一步拓展他們的娛樂型體育消費(fèi)水平。
4.高職院校學(xué)生體育消費(fèi)水平
體育消費(fèi)水平是指在一定時期內(nèi)為滿足生活需要而消費(fèi)各種體育物質(zhì)產(chǎn)品和勞務(wù)產(chǎn)品的數(shù)量，它從量的方面反映個人體育消費(fèi)在某一時間的水平。從調(diào)查結(jié)果看，上海市高職院校大學(xué)生的年均體育消費(fèi)金額在600元～1000元之間的占總?cè)藬?shù)的19.5%，1001元～2000元之間的占消費(fèi)總?cè)藬?shù)的32.3%,2001元～3000元之間的占消費(fèi)總?cè)藬?shù)的11.2%,而600元以下、4001元～5000元之間，以及5000元以上的僅占消費(fèi)總?cè)藬?shù)的3.7%,從數(shù)據(jù)中得知，高職大學(xué)生的年均體育消費(fèi)主要集中在600元～2000元之間，其中居于1001元～2000元之間的最多。這說明上海市高職院校大學(xué)生年均體育消費(fèi)水平較高，對大學(xué)生體育消費(fèi)市場的商家而言，充滿了巨大的商機(jī)。
5.高職院校學(xué)生體育消費(fèi)項目
根據(jù)訪問調(diào)查，上海市高職院校大學(xué)生選擇體育活動的項目中，多數(shù)青睞球類和健美類項目的體育健身活動。其中男生參與的體育項目按選擇人數(shù)的多寡依次為：足球、籃球、羽毛球、網(wǎng)球、跆拳道等，女生分別是：瑜珈、體育舞蹈、羽毛球、游泳、網(wǎng)球等。在選擇這些項目進(jìn)行體育活動時，由于身在學(xué)校的學(xué)生可以免費(fèi)使用學(xué)校的體育場地和器材，加之學(xué)生在上體育課的過程中也能學(xué)到較多體育技術(shù)技能，因此高職院校大學(xué)生在發(fā)生體育消費(fèi)行為時，主要體現(xiàn)利用業(yè)余或假期時間在校外的諸多社會經(jīng)營場所的體育消費(fèi)行為，例如，在收費(fèi)場所打羽毛球、籃球，以及跆拳道訓(xùn)練等等，而在學(xué)校進(jìn)行體育項目消費(fèi)亦僅限于不滿足體育課獲得的體育信息量，或者本校不開設(shè)此項體育課程，學(xué)生轉(zhuǎn)而借助學(xué)校體育設(shè)施并聘請體育人才以實施收費(fèi)的形式進(jìn)行體育健身。此種體育消費(fèi)方式構(gòu)成了校內(nèi)高職大學(xué)生體育消費(fèi)的主要部分。這有力佐證了高職院校大學(xué)生雖然體育消費(fèi)項目種類繁多，但校內(nèi)體育消費(fèi)意識薄弱的事實。
三、結(jié)論
第一，高職院校大學(xué)生體育消費(fèi)人數(shù)男生明顯高于女生，男生對比女生的體育消費(fèi)行為更加積極活躍，這一結(jié)果與現(xiàn)場訪問調(diào)查相吻合。
1.研究對象與方法
隨機(jī)抽取黃岡師范學(xué)院150名在校大學(xué)生，其中男生75名，女生75名，作為研究對象。根據(jù)本文研究的內(nèi)容和目的，設(shè)立問卷調(diào)查表，對我院的大學(xué)生隨機(jī)發(fā)放問卷表150份，回收150份，有效問卷142份，其中男生67份，女生75份，有效率為94.700。運(yùn)用SPSS16.。對回收的問卷進(jìn)行統(tǒng)計分析。
2研究結(jié)果與分析
2. 1大學(xué)生體育消費(fèi)的動機(jī)
從表1可以看出，支配大學(xué)生體育消費(fèi)的動機(jī)主要是增強(qiáng)體質(zhì)，這說明大學(xué)生進(jìn)行體育消費(fèi)的目的非常明顯，消費(fèi)動機(jī)是健康、積極的，這與我國推行的全民健身計劃是相適應(yīng)的。但體育是一門綜合性學(xué)科，僅有熱情是不夠的，在從事體育運(yùn)動時必須掌握體育的知識和科學(xué)的方法，才能達(dá)到最佳的效果。
同時影響我院大學(xué)生積極的體育消費(fèi)動機(jī)的主要因素有娛樂休閑、審美、明星效應(yīng)、從眾與攀比等等。其中娛樂休閑占的比重最大，可見我院學(xué)生體育消費(fèi)動機(jī)是健康的，而且在審美的影響因素上女生明顯高于男生。但是也不乏有一些不好因素的影響，像從眾與攀比就占了15. 6%，所以對我院大學(xué)生體育消費(fèi)必須正確地引導(dǎo)。
2. 2大學(xué)生體育消費(fèi)的水平
體育消費(fèi)水平是指按人口平均的體育實物消費(fèi)資料和體育勞務(wù)或服務(wù)消費(fèi)資料的數(shù)量，可用價值單位來表示。
從表2可以看出，大學(xué)生的體育消費(fèi)主要集中在100元至20。元之間，男女平均占75.400，可見仍然處于較低水平層次。其主要原因是大學(xué)生的生活費(fèi)普遍來自家庭，消費(fèi)能力受到影響，體育場館數(shù)量偏少也限制了大學(xué)生的消費(fèi)。但調(diào)查表明，大學(xué)生的體育消費(fèi)能力正逐步提高。
2. 3大學(xué)生體育消費(fèi)的結(jié)構(gòu)
2. 3. 1參與類體育消費(fèi)
主要是指為了參加各種體育活動、健身訓(xùn)練、體育健康醫(yī)療、體育教育培訓(xùn)等所支付的各種費(fèi)用。從表3看出此項消費(fèi)女生要略高于男生，是由于女生比較樂于參加俱樂部的鍛煉，以求達(dá)到健身、健美的效果。
2. 3. 2觀賞類體育消費(fèi)
主要指為了觀賞運(yùn)動競賽、體育表演而購買門票的費(fèi)用，統(tǒng)稱觀賞類體育消費(fèi)。調(diào)查結(jié)果顯示此項消費(fèi)的比例不是很高，這主要還是跟學(xué)生的經(jīng)濟(jì)支付水平不高有關(guān)系。
2. 3. 3實物類體育消費(fèi)
主要指大學(xué)生在參與體育活動中所消耗的實物產(chǎn)品，如運(yùn)動服裝、鞋襪、球拍、球等小型體育用品。表3顯示，此項消費(fèi)男女大學(xué)生占體育總消費(fèi)的比例較大，男生占65.200，女大學(xué)生占58.700，男女生差異不大，說明男、女生都樂意花錢購買體育服裝及體育用品進(jìn)行體育鍛煉與健康投資。
2. 3. 4精神類體育消費(fèi)
主要是指大學(xué)生為了學(xué)習(xí)和掌握體育知識或獲取體育賽事、體育明星、名牌球隊等背景材料或信息所購買的體育書刊、報紙、雜志及音像制品等消費(fèi)。表3顯示，此項消費(fèi)男女生總體較高，男略高于女，但無顯著性差異。說明當(dāng)代大學(xué)生偏重于運(yùn)動實踐的鍛煉效果，在講求實惠的同時，也注重對體育知識、體育信息的獲取及知識面的拓寬。
2. 4大學(xué)生體育消費(fèi)方式
從表4可以看出，大學(xué)生進(jìn)行體育消費(fèi)，主要以班集體消費(fèi)和與朋友一起消費(fèi)為主，而個人消費(fèi)只占很小的比例。這與大學(xué)生的從眾心理與缺少體育消費(fèi)的經(jīng)驗、缺少判斷力與自信心有關(guān)。
2. 5大學(xué)生體育鍛煉的頻度與體育消費(fèi)的關(guān)系體育消費(fèi)水平與積極參與體育的意識關(guān)系十分密切。表5的調(diào)查結(jié)果表明，每周參加3-4次以上體育鍛煉的學(xué)生，體育消費(fèi)的比例相對較高，其中男生占5 6. 7，女生占50.2000說明體育鍛煉已經(jīng)必不可少，同時體育消費(fèi)已成為體育生活的重要組成部分。
2. 6影響大學(xué)生體育消費(fèi)的因素
2.6.1經(jīng)濟(jì)條件不允許
大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)收入來源主要靠家庭供給，消費(fèi)承受力亦隨著家庭的供給的變化而變化。作為大學(xué)生經(jīng)濟(jì)上首先滿足基本的生活和學(xué)習(xí)的需求，然后才會去考慮和承受其他各方面的消費(fèi)支出。由于各自地域經(jīng)濟(jì)對其體育消費(fèi)能力的影響，大學(xué)生之間體育消費(fèi)水平不均衡，因此經(jīng)濟(jì)支付能力的大小決定著大學(xué)生體育消費(fèi)行為的實現(xiàn)程度，從而影響大學(xué)生進(jìn)行體育消費(fèi)的水平。從表6可以看出此項對我院大學(xué)生體育消費(fèi)水平的影響很大，這主要是跟大學(xué)生自身的經(jīng)濟(jì)來源有關(guān)。
2. 6. 2體育設(shè)施太少
體育設(shè)施對大學(xué)生提供的體育項目、服務(wù)價格、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等，是影響大學(xué)生進(jìn)行體育消費(fèi)不可忽視的因素。由于現(xiàn)在學(xué)校學(xué)生人數(shù)大量增加，而學(xué)校場地數(shù)量有限，場館數(shù)量不能滿足學(xué)生參加體育鍛煉的需要，造成學(xué)生參加運(yùn)動的人數(shù)下降。從表6可以看出此項對我院學(xué)生體育消費(fèi)水平的影響也很高，這應(yīng)該引起學(xué)校的重視。
2. 6. 3學(xué)習(xí)任務(wù)重
由于學(xué)校規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)生就業(yè)壓力增大，他們不得不把主要精力放在學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和準(zhǔn)備考研上，這樣用于參加體育鍛煉的時間就減少了。對策與建議
（1)加強(qiáng)對大學(xué)生進(jìn)行健康教育，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的體育消費(fèi)觀念，進(jìn)一步深化“花錢買健康”的消費(fèi)觀念。
體育消費(fèi)市場是體育經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ),是體育經(jīng)濟(jì)順利運(yùn)行的基本條件和動力。消費(fèi)者的角度看,進(jìn)行體育消費(fèi)的產(chǎn)生客觀上必需滿足三個條件:一是要有為健康投資的消費(fèi)觀念;二是要有滿足體育消費(fèi)的實際支付能力;三是要有充裕的余暇時間,三種因素缺一不可。而大學(xué)生活躍的思維和較強(qiáng)的接受新事物能力使其成為體消費(fèi)群體中重要的組成部分,因而在一定程度引領(lǐng)體育消費(fèi)的潮流和消費(fèi)趨勢。本文以江蘇省為例,對江蘇省暑期民辦高校大學(xué)生的體育消費(fèi)傾向性分析,試為提升和補(bǔ)充體育消費(fèi)能力提供理論支持。
一、研究對象與方法
1.研究對象
本研究以江蘇8所民辦高校在校大學(xué)生為研究對象。(三江學(xué)院、東南大學(xué)成賢學(xué)院、揚(yáng)州大學(xué)廣陵學(xué)院、宿遷學(xué)院、南京航空航天大學(xué)金城學(xué)院、南京理工大學(xué)紫金學(xué)院、蘇州大學(xué)文正學(xué)院、南京大學(xué)金陵學(xué)院)
2.研究方法
文獻(xiàn)資料、邏輯歸納、訪談、數(shù)理統(tǒng)計、問卷調(diào)查等研究方法。在江蘇省8所高校中發(fā)放問卷1040份,回收985份,回收率為94.71%。其中有效問卷965份,有效率為97.96%。調(diào)查對象基本情況男生為504人,女生為461人。一、二年級學(xué)生511人,三、四年級學(xué)生454人。
二、結(jié)果與分析
1.被調(diào)查對象的體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)與分析
筆者根據(jù)大學(xué)生最常參與的體育消費(fèi)的途徑、類型,將其分為以下五種:(1)用于購買運(yùn)動服裝,小型體育用品、器材等的費(fèi)用。即實物類消費(fèi);(2)用于購買體育鍛煉卡,參加各類體育培訓(xùn)班、俱樂部和租用體育場館等的費(fèi)用。即參與性消費(fèi);(3)用于購買體育書刊、報紙、雜志、畫報、音像品、體育信息查詢等的費(fèi)用。即信息類消費(fèi);(4)用于觀看體育比賽,體育表演、電視轉(zhuǎn)播等的相關(guān)費(fèi)用。即欣賞類消費(fèi);(5)用于購買體育彩票等相關(guān)費(fèi)用。即博弈類消費(fèi)。
調(diào)查結(jié)果表明:暑期民辦高校大學(xué)生體育消費(fèi)以參與性消費(fèi)和實物性消費(fèi)為主。在參與性消費(fèi)和實物方面,男女生的選擇比例都比較高,幾乎沒有差異。且表現(xiàn)出參與性體育消費(fèi)為民辦大學(xué)生暑期第一消費(fèi)內(nèi)容,其次是實物消費(fèi)。
2.被調(diào)查對象的生源地與消費(fèi)結(jié)構(gòu)
被調(diào)查對象的生源地分布如下圖所示:其中城市的482人,縣城的320人,鄉(xiāng)鎮(zhèn)的163人。
數(shù)據(jù)表明:不同生源地的大學(xué)生暑期體育消費(fèi)的內(nèi)容呈現(xiàn)一定的差異性。主要表現(xiàn)在:來自城市和縣城的大學(xué)生暑期體育消費(fèi)內(nèi)容與來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大學(xué)生體育消費(fèi)內(nèi)容呈現(xiàn)出較大的差異性,而城市大學(xué)生和縣城的大學(xué)生體育消費(fèi)內(nèi)容沒有明顯的差異。這可能主要由于一方面鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有建立相對健全的體育消費(fèi)環(huán)境,不能充分激發(fā)學(xué)生的體育消費(fèi)潛能;另一方面來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大學(xué)生可能受體育價值觀和體育消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)條件限制,參與體育消費(fèi)能力相對被弱化。
3.被調(diào)查對象的年級與體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)的關(guān)系
數(shù)據(jù)表明:大學(xué)生的年級與參與類體育消費(fèi)和實物類消費(fèi)呈現(xiàn)出顯著性差異。在實物消費(fèi)方面,大一大二學(xué)生的體育消費(fèi)要比大三大四學(xué)生的體育消費(fèi)大的多。在參與類消費(fèi)方面,大三大四學(xué)生的體育消費(fèi)要比大一大二學(xué)生的體育消費(fèi)大的多。這可能是由于受大學(xué)體育課程的影響大三大四掌握了更多的體育技能,在鍛煉中的選擇性和興趣性更大、更廣。另外,在信息類消費(fèi);欣賞類消費(fèi);博弈類消費(fèi)方面的差異性并不明顯。
4.影響暑期民辦高校大學(xué)生體育消費(fèi)的因素分析
影響消費(fèi)者進(jìn)行體育消費(fèi)的因素主要有三大類:消費(fèi)者自身的因素、環(huán)境因素和企業(yè)市場營銷因素[3]。每個影響因素都包含著若干個子因素,經(jīng)過研究大量的文獻(xiàn)資料,筆者把影響暑期民辦高校大學(xué)生的因素進(jìn)行了歸納分析為:自身因素(體育興趣,體育價值觀,體育意識,經(jīng)濟(jì)條件);環(huán)境因素(相關(guān)群體,消費(fèi)環(huán)境,體育場館、項目)。
調(diào)查結(jié)果顯示:在消費(fèi)者自身因素方面;有83.10%的大學(xué)生認(rèn)為對某項體育項目的興趣會影響其進(jìn)行體育消費(fèi)。它影響著大學(xué)生參與具體活動的方向和強(qiáng)度,所以體育興趣是影響暑期民辦高校大學(xué)生進(jìn)行體育消費(fèi)的一個重要因素;體育價值觀是指消費(fèi)者對體育對于人類社會的進(jìn)步、人類的健康、教育等方面價值的認(rèn)識、評價或態(tài)度。有46.32%的大學(xué)生認(rèn)為體育價值觀會影響到其進(jìn)行體育消費(fèi);體育消費(fèi)觀是引起大學(xué)生進(jìn)行體育消費(fèi)的直接因素,調(diào)查了解民辦高校大學(xué)生中有76.25%認(rèn)為體育消費(fèi)觀對其進(jìn)行體育消費(fèi)存在著影響。
結(jié)果顯示:暑期民辦高校學(xué)生進(jìn)行體育消費(fèi)受影響最大的環(huán)境因素為群體環(huán)境,占總數(shù)的72.24%。相關(guān)群體是指能夠直接或是間接相互影響態(tài)度、行為的人的集合。消費(fèi)環(huán)境因素成為影響民辦高校大學(xué)生進(jìn)行體育消費(fèi)的又一項重要因素,占總體人數(shù)的34.12%。體育場館、項目在一定程度上也影響著體育消費(fèi),占總?cè)藬?shù)的44.20%。綜上所述,影響民辦高校大學(xué)生參與體育消費(fèi)的環(huán)境因素也是多方面的,其中相關(guān)群體是最主要的影響因素。
三、結(jié)論與建議
1.暑期民辦高校大學(xué)生體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)趨于多元化,并呈現(xiàn)出相對健康的體育消費(fèi)觀念。反映出民辦高校大學(xué)生是一個巨大的潛在的體育消費(fèi)群體。
2.大力發(fā)展地區(qū)經(jīng)濟(jì),增加家庭收入,提高學(xué)生的可支配收入水平。加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)的城市化進(jìn)程,大力里搞鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的收入水平。不斷加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的體育消費(fèi)軟、硬環(huán)境的建設(shè)。這不僅要改善微觀環(huán)境,還要改善其宏觀環(huán)境,從整體上來提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)大學(xué)生的體育消費(fèi)水平。
3.努力培養(yǎng)大學(xué)生體育消費(fèi)觀念、提高其體育消費(fèi)意識。體育消費(fèi)意識是影響大學(xué)生體育消費(fèi)的重要主觀因素。只要我們從實際出發(fā),加大體育宣傳的力度,充分利用學(xué)校報刊、廣播、宣傳欄、校園風(fēng)格等形式,讓學(xué)生明確德智體美全面和諧發(fā)展的重要意義,提高大學(xué)生的體育素養(yǎng)。大力宣傳體育消費(fèi)的社會與經(jīng)濟(jì)效益,以促進(jìn)大學(xué)生的體育消費(fèi)行為。體育行為是一種消費(fèi)、一種投資,因而要承擔(dān)一定的成本。體育消費(fèi)意識的培養(yǎng),關(guān)系體育運(yùn)動的長期發(fā)展,關(guān)系體育產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
4.提高體育消費(fèi)品質(zhì)量、提高學(xué)生的合法維權(quán)意識。體育消費(fèi)品質(zhì)量是影響大學(xué)生體育消費(fèi)行為的重要因素,高質(zhì)量的體育消費(fèi)品是大學(xué)生體育消費(fèi)的物質(zhì)基礎(chǔ);同時,較強(qiáng)的合法維權(quán)意識對促進(jìn)體育消費(fèi)品質(zhì)量的提高、提高大學(xué)生體育消費(fèi)效用意義重大。
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一、前言
迄今為止，對大學(xué)生體育消費(fèi)滿意度的研究還非常匾乏。本文以大學(xué)生這一特殊群體為對象，分析影響大學(xué)生體育消費(fèi)滿意度的基本因素，建立大學(xué)生體育消費(fèi)滿意策略，以提高大學(xué)生在體育消費(fèi)過程中的滿意程度。
二、大學(xué)生體育消費(fèi)的基本特征
（一）講究實用、注重質(zhì)量
隨著大學(xué)生心理狀態(tài)的成熟和知識的不斷豐富，他們在消費(fèi)時還會考慮到商品的效用和支付約束，意識到理想和現(xiàn)實之間的差距。在購買體育商品時大學(xué)生首先考慮的因素是質(zhì)量和價格，特別是在購買運(yùn)動服裝等實物消費(fèi)品時一般都能做到仔細(xì)斟酌。
（二）追求時尚，彰顯個性
大學(xué)生所處的青年時期，最能體現(xiàn)時尚特征，對富有個性的名牌運(yùn)動服裝等商品和瑜伽、街舞、網(wǎng)球等新興運(yùn)動項目表現(xiàn)出極大的熱情。對每一種行為都力求表現(xiàn)出“自我”的內(nèi)涵，因此體現(xiàn)個性和表現(xiàn)自我成了青年消費(fèi)者較強(qiáng)烈的心理需求。在購買行為上，喜歡根據(jù)自己喜愛的方式，獲取喜愛的物品，并通過自己的努力來滿足消費(fèi)需求，體現(xiàn)出較強(qiáng)的個性特點。
（三）多元并進(jìn)
大學(xué)生體育消費(fèi)多樣化的特點根源于大學(xué)生多元化價值目標(biāo)的存在，體育消費(fèi)價值觀、消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等都表現(xiàn)出較大的差別。這種多元化的價值目標(biāo)，一方面使大學(xué)生思維活躍，有益于他們充分發(fā)揮個人的聰明才智和創(chuàng)造能力、善于理財、理性消費(fèi)；另一方面也可能導(dǎo)致大學(xué)生體育消費(fèi)多元化傾向的產(chǎn)生，出現(xiàn)一些消極的消費(fèi)類型。體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)的日趨多元化和復(fù)雜化，運(yùn)動服裝、鞋襪等實物雖然還是當(dāng)代大學(xué)生主要的體育消費(fèi)品，但并不是唯一的消費(fèi)項目，大學(xué)生在參與型和觀賞型體育消費(fèi)品上的投入正在逐步提高。
（四）可塑性
大學(xué)生處于認(rèn)識事物的學(xué)習(xí)階段，易于接受新生事物，他們的體育消費(fèi)心理表現(xiàn)出很強(qiáng)的可塑性。在進(jìn)行體育消費(fèi)時，會不同程度地受到自身的文化背景、家庭背景以及校園內(nèi)體育氛圍和周圍同學(xué)體育習(xí)慣等因素的影響，他們不像居民那樣已經(jīng)形成固定的觀點，隨著知識的增長和社會閱歷的增加，無論是來自家庭的消費(fèi)觀念還是社會的消費(fèi)時尚都會使大學(xué)生的體育消費(fèi)心理發(fā)生變化。
三、影響體育消費(fèi)滿意度因素
所謂體育消費(fèi)滿意度：就是體育消費(fèi)者在購買前對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與在購買和使用后對其質(zhì)量實際感受的比較而產(chǎn)生的差異。換言之，體育消費(fèi)者的質(zhì)量感知對其質(zhì)量預(yù)期的滿足程度就是體育消費(fèi)滿意度。如果購買和使用后的感知質(zhì)量超過預(yù)期質(zhì)量，顧客就滿意，或顧客滿意度就高；反之，顧客就不滿意，亦即顧客滿意度就低。從體育消費(fèi)行為取向分析，體育消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度還取決于開商家的信譽(yù)和口碑。體育消費(fèi)者在做出消費(fèi)決策時，一般都很認(rèn)真且慎重，把產(chǎn)品或服務(wù)的信譽(yù)和口碑看作影響其購買決策的重要因素。從體育消費(fèi)行為心理因素分析，大學(xué)生對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，還取決于他們在采購前對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期，同他們在購買和使用后對其質(zhì)量的實際感受。從體育消費(fèi)行為的最終結(jié)果分析，如果大學(xué)生在購買和使用產(chǎn)品或服務(wù)后的滿意度較高，就可能繼續(xù)購買，進(jìn)而成為忠誠的顧客；
四、改善大學(xué)生體育消費(fèi)滿意度的策略
（一）為大學(xué)生消費(fèi)提供最大的便利和實惠
免費(fèi)提供一些生活上的必要設(shè)施和服務(wù)，營造一種“家“的感覺。比如，在休閑娛樂場所免費(fèi)提供休息室供消費(fèi)者人際交往和休息；產(chǎn)品或服務(wù)提供者在最低成本的基礎(chǔ)上努力降低成本，制定合理的價格，讓利與學(xué)生消費(fèi)者；減少不必要的開支，從而降低經(jīng)營成本，降低商品或服務(wù)的價格，給學(xué)生跟多的讓利和優(yōu)惠。
（二）努力營造一種清新、優(yōu)雅、舒適、輕松的環(huán)境，提高員工隊伍的整體素質(zhì)，尤其是一線營業(yè)員的素質(zhì)，樹立良好的員工形象。
店內(nèi)店外的環(huán)境是給消費(fèi)者的第一印象，尤其是健身娛樂場所在消費(fèi)者健身娛樂的同時應(yīng)該給他們一種舒適溫馨的感覺。除了硬件設(shè)施外，大學(xué)生消費(fèi)者是否滿意，其滿意程度主要有企業(yè)的員工形象、素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平等因素決定。所以提高員工素質(zhì)和形象是讓大學(xué)生消費(fèi)者滿意的重點。
（三）精心設(shè)計，滿足需求
大學(xué)生消費(fèi)具有追求時尚，彰顯個性和追求明星的特點。首先企業(yè)在產(chǎn)品上保證時尚個性和多元素的特點，讓學(xué)生有所選購和消費(fèi)；其次企業(yè)或服務(wù)提供著經(jīng)常開展與大學(xué)生消費(fèi)者面對面的交流活動。
（四）加強(qiáng)售后服務(wù)，建立完善的售后服務(wù)體系
體育消費(fèi)者完成一次消費(fèi)后，企業(yè)或服務(wù)提供著圍繞他們所作的一切活動，其目的都是提供更多的保障，提高大學(xué)生體育消費(fèi)的滿意度，建立顧客忠誠。包括建立消費(fèi)者資料庫、加強(qiáng)消費(fèi)者接觸、對大學(xué)生體育消費(fèi)滿意度進(jìn)行調(diào)查、信息反饋，從而進(jìn)一步改善服務(wù)和產(chǎn)品等。
（五）正確對待和處理顧客抱怨
第一，改變對大學(xué)生體育消費(fèi)抱怨的認(rèn)識和看法，樹立”良藥苦”的觀念；第二，掌握處理大學(xué)生體育消費(fèi)抱怨的基本要點。一是虛心傾聽接受抱怨；二是分析原因，找出原因才能對癥下藥；三是誠懇抱歉，以求他們諒解；四是及時補(bǔ)救恢復(fù)大學(xué)生消費(fèi)者的信賴和期望。
五、結(jié)語
對大學(xué)生體育消費(fèi)導(dǎo)入顧客滿意戰(zhàn)略，可使體育消費(fèi)或服務(wù)業(yè)的整體素質(zhì)不斷提高，使體育消費(fèi)或服務(wù)業(yè)能夠在市場需求不斷變化的情況下生產(chǎn)出迎合市場需求的優(yōu)質(zhì)體育消費(fèi)或服務(wù)業(yè)產(chǎn)品，滿足大學(xué)生體育消費(fèi)的各種服務(wù)需求，最大限度地實現(xiàn)大學(xué)生體育消費(fèi)滿意，更好地迎接未來大學(xué)生體育消費(fèi)市場新的挑戰(zhàn)。
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