時間：2023-03-16 17:16:06
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世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代,知識經(jīng)濟(jì)是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì),它的發(fā)展直接依賴于知識的創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用。隨著知識經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)的興起,企業(yè)經(jīng)營與管理的環(huán)境也日益發(fā)生著巨大的變化,而企業(yè)經(jīng)營與管理的環(huán)境的變化將對企業(yè)管理產(chǎn)生巨大影響,從而推動著企業(yè)管理的不斷創(chuàng)新。
企業(yè)知識管理就是將知識資源和知識資本當(dāng)作管理的基礎(chǔ)和核心,分析企業(yè)知識的存在形態(tài)和運行規(guī)律,以知識資源和知識資本當(dāng)作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,通過開放式的結(jié)構(gòu)將企業(yè)的知識加以收集、整理、共享,實現(xiàn)各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方法,以獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
一、知識管理是企業(yè)的需要
全球經(jīng)濟(jì)一體化是21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢,而經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展,對企業(yè)管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心已從物轉(zhuǎn)向人,再轉(zhuǎn)向知識,知識管理成了企業(yè)管理的重要領(lǐng)域。知識在增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值方面所起的作用正在成為企業(yè)關(guān)注的核心,也是決定企業(yè)生存與持續(xù)發(fā)展的重要資源,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)知識管理,將知識資源和知識資本當(dāng)作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,借助現(xiàn)代的信息技術(shù)和手段,利用現(xiàn)有的和潛在的知識資源,增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力,提高其競爭力。
當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代,現(xiàn)代企業(yè)越來越認(rèn)識到:企業(yè)不僅僅是一個經(jīng)濟(jì)實體,同時也是一個知識實體。應(yīng)該將企業(yè)作為知識的載體而不是員工的大腦,將這些知識如何有效和高效地利用起來,達(dá)到企業(yè)知識創(chuàng)新的目的,就是我們認(rèn)為的知識管理的目標(biāo)。
首先,知識管理是一種系統(tǒng)的管理思想,主要是企業(yè)或組織運作中管理層面上的問題,同時也貫穿的整個企業(yè)業(yè)務(wù)體系的運做。知識管理不僅是針對知識本身的管理,包括對知識的生產(chǎn)、儲存、傳遞、應(yīng)用和創(chuàng)造;還包括對與知識有關(guān)的各種資源、無形資產(chǎn)及相關(guān)活動的管理,涉及知識組織、知識管理工具、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員等的全方位、全過程的管理,并且包括結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)活動和其它管理活動運用知識管理的思想進(jìn)行的管理。其次知識管理關(guān)注知識對組織和業(yè)務(wù)的支撐,利用過去積累的知識對決策活動和操作工作進(jìn)行支撐,大大的縮短決策和操作過程時間、也極大提高了決策和操作的質(zhì)量。更重要的知識管理將改善知識生命周期,加快知識創(chuàng)新。
社會和企業(yè)發(fā)展的原動力從體力、資源、技術(shù)、信息已經(jīng)轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的以知識為基礎(chǔ)。當(dāng)今社會的主要竟?fàn)幰呀?jīng)從原來的技術(shù)和人才的競爭轉(zhuǎn)向知識的競爭。技術(shù)會落后,人才會流失。但擁有完成的知識管理制度和文化,就可以促進(jìn)技術(shù)的創(chuàng)新,提高人才的素質(zhì)。所以說,知識管理的思想直接來源于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求,或者說直接來源于知識經(jīng)濟(jì)時代對管理方式與方法所提出的變革要求。
二、知識管理所包含的內(nèi)容
(一)知識管理中的知識包括:物化的資本品上的知識;體現(xiàn)在書本、資料、說明書、報告中的編碼后的知識;員工的經(jīng)驗;體現(xiàn)企業(yè)的組織、制度、結(jié)構(gòu)中的知識等。
(二)知識管理的基礎(chǔ):它是知識管理的基本部分,如關(guān)系數(shù)據(jù)庫、知識庫、多庫協(xié)調(diào)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等基本技術(shù)手段以及人與人之間的各種聯(lián)系渠道等。
(三)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組:其目的是確保新知識在企業(yè)內(nèi)能及時流轉(zhuǎn),使企業(yè)的知識資源更加合理地在知識鏈上形成暢通無阻的知識流,讓每一個員工都能利用與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)的知識,確保企業(yè)員工都能知道知識在哪里,以便在需要的時間和需要的地方獲取與業(yè)務(wù)有關(guān)知識的同時,都能為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的知識、經(jīng)驗和專長。
(四)知識的獲取和檢索:應(yīng)用各種各樣的軟件應(yīng)用工具,例如智能客體檢索、多策略獲取、多模式獲取和檢索、多方法多層次獲取和檢索、網(wǎng)絡(luò)搜索工具等。
(五)知識的傳遞:如建立知識分布圖、電子文檔、光盤、DVD及網(wǎng)上傳輸、打印等。
(六)知識的共享和評測:如建立一種良好的企業(yè)文化、激勵員工參與知識共享、促進(jìn)知識的轉(zhuǎn)換、建立知識產(chǎn)生效益的評測體系等。
三、企業(yè)中的知識管理怎樣進(jìn)行
隨著新經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)必須明確知識管理目標(biāo),把知識管理和企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)地結(jié)合起來才能保證企業(yè)知識管理順利實施。
(一)確立知識在企業(yè)中的重要地位
傳統(tǒng)的企業(yè)管理和控制的重心是放在企業(yè)的有形資產(chǎn),忽視對知識資源的管理,隨著知識經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,不樹立知識資源是最重要資源的觀念,就無法在國際經(jīng)濟(jì)競爭中獲得優(yōu)勢。因此,只有樹立知識資源是最重要的資源的觀念,才有利于知識管理創(chuàng)立和實施。
(二)營造利于知識傳播與共享的工作環(huán)境
知識管理的一個首要環(huán)節(jié),不是對現(xiàn)有知識資本的管理,而是對環(huán)境的改善,使得知識更容易交流,更容易創(chuàng)造和積累。要建立創(chuàng)造和共享知識的文化氛圍,知識產(chǎn)生于交流的過程之中,越交流,越共享,生產(chǎn)出來的新知識就越多。所以,在企業(yè)內(nèi)部形成一種自然而然地共享知識的行為環(huán)境是開展知識管理的基本條件。首先,組織管理者思想開放,敢于向自己和傳統(tǒng)的習(xí)慣提出挑戰(zhàn),敢于突破固有的思維模式,把管理模式由控制轉(zhuǎn)為支持,由監(jiān)督轉(zhuǎn)達(dá)為激勵,由命令轉(zhuǎn)達(dá)為指導(dǎo),自上而下形成一種共享學(xué)習(xí)的寬松環(huán)境。其次,必須使組織的每一位員工都認(rèn)為貢獻(xiàn)知識與人共享是一種自然的行為,并自然地與組織內(nèi)外的人員形成知識網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊。再次,必須使組織競爭環(huán)境不是相互損害對方的利益,而是實力的競爭。因此,組織要向其環(huán)境形成一個由供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、知識更新鏈共同支撐的全方位的知識網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。:
(三)將知識創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展緊密地聯(lián)系起來
創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)的核心,創(chuàng)新文化是企業(yè)文化的重要組織部分,企業(yè)必須創(chuàng)造一個有利于促進(jìn)知識創(chuàng)新文化的內(nèi)部環(huán)境與機(jī)制。創(chuàng)建有利于知識獲取、創(chuàng)造、積累、保護(hù)企業(yè)組織平臺,積極發(fā)揮每一員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,鼓勵員工不斷創(chuàng)新,并與他人共享創(chuàng)新的成果,它能激發(fā)員工對知識的渴望,具有獲取知識的途徑,能夠允許在創(chuàng)新過程中發(fā)生錯誤和失敗,積極營造一種值得信任、有同情心、熱于幫助的組織文化氛圍。
1導(dǎo)言
20世紀(jì)9O年代開始，受到知識經(jīng)濟(jì)有關(guān)研究的影響和推動，企業(yè)知識管理逐漸成為我國學(xué)術(shù)界和企業(yè)界關(guān)注的焦點。
從企業(yè)知識管理理論的發(fā)展來看，當(dāng)前的研究重點正由第一代知識管理向第二代知識管理轉(zhuǎn)變，與第一代知識管理只強(qiáng)調(diào)知識集成不同，第二代知識管理包括知識生成和知識集成，同時強(qiáng)調(diào)兩者的平衡。從國內(nèi)外企業(yè)知識管理實踐的進(jìn)展看，英國石油公司、施樂公司、IBM公司和中國惠普公司、TCL公司等的知識管理實踐是其中的代表。進(jìn)一步的研究發(fā)現(xiàn)，我國的學(xué)術(shù)界和企業(yè)界更多地是把企業(yè)知識管理作為一種企業(yè)戰(zhàn)略來對待。分析國內(nèi)外知識管理戰(zhàn)略理論與應(yīng)用研究的現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)知識管理戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ)主要來自戰(zhàn)略管理中的資源觀和市場觀；知識管理戰(zhàn)略劃分為基于資源觀的、基于市場觀的以及基于流程導(dǎo)向的3個流派；知識管理戰(zhàn)略的應(yīng)用研究主要在企業(yè)中進(jìn)行。在操作層面，可以在總結(jié)企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的類型、選擇依據(jù)及評價要素的基礎(chǔ)上，運用適當(dāng)?shù)姆治龉ぞ咛接懫髽I(yè)知識管理的構(gòu)架。
通過以上基本梳理，我們可以對企業(yè)知識管理研究有一個大致了解。為了進(jìn)一步推動企業(yè)知識管理理論及實務(wù)研究，作者將在本文中對重要及新近的有關(guān)書籍、博士論文等重點文獻(xiàn)進(jìn)行綜述，以期為后續(xù)研究打下可靠基礎(chǔ)，同時為類似研究提供借鑒。
中國人民大學(xué)出版社于2004年出版的“哈佛商業(yè)評論精粹譯叢”之知識管理》一書，是國際上知識管理乃至企業(yè)知識管理領(lǐng)域最重要的經(jīng)典讀物之一。該書包括了8個方面的研究內(nèi)容，主題依次為知識型企業(yè)、知識創(chuàng)新型企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織的建立、個人的學(xué)習(xí)能力、組織整體的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)型歷史文獻(xiàn)、再造公司的研究活動和專業(yè)智能的管理，概言之，知識型企業(yè)需要不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)，從而更好地存活與發(fā)展。在這個過程中，企業(yè)員工與整體的學(xué)習(xí)能力、知識管理工具、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計以及激勵系統(tǒng)是四個重要的元素。簡言之，學(xué)習(xí)能力、管理工具、組織設(shè)計、激勵系統(tǒng)是企業(yè)知識管理的四個重要維度，它們的互動，影響并不斷改造著企業(yè)自身的結(jié)構(gòu)，從而為其適應(yīng)外部環(huán)境、贏得競爭力提供了源源不斷的動力，由此作者提出知識管理的四要素。
2重要著作
繼續(xù)來看4本國外學(xué)者的研究著作?！吨腔坌徒M織：績效、能力、知識一體化管理對領(lǐng)導(dǎo)層如何創(chuàng)建并發(fā)展一個適應(yīng)未來的理想型組織做出了深入剖析。全書分為組織化學(xué)習(xí)、績效管理、能力管理、知識管理和智慧型組織五個部分強(qiáng)調(diào)真正了解學(xué)習(xí)過程的重要性；指出績效管理最重要的手段是圍繞計劃與發(fā)展展開的各項討論；強(qiáng)調(diào)清晰認(rèn)識組織能力管理基本概念的重要性；認(rèn)為知識管理是一個創(chuàng)造獲取、積累、分享和應(yīng)用知識的過程；提供了一系列可操作的步驟和結(jié)構(gòu)，以便通過評估組織現(xiàn)狀來提高組織成員能力，達(dá)到造就智慧型組織的目標(biāo)。而《知識管理：有效實施的藍(lán)圖》沒有糾纏于學(xué)術(shù)理論重點關(guān)注了知識在提高組織績效上的作用。本書對知識管理涉及的領(lǐng)域進(jìn)行了廣泛調(diào)查，從理論和戰(zhàn)略到技術(shù)、工具和變革的環(huán)境，提供了建立和管理知識管理試點項目的方法，尤其要指出的是本書還建立了一個理論框架來指導(dǎo)如何利用知識管理的方法和技術(shù)，改進(jìn)組織能力、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)?！秱€人平衡記分卡》提出的個人平衡計分卡方法是作者所提出的全面績效計分卡的一部分，包含了對自我認(rèn)知、自我發(fā)現(xiàn)和自我控制的探討。個人平衡計分卡提供了企業(yè)人員管理及改善企業(yè)戰(zhàn)略、文化和效率的系統(tǒng)方法，能夠改變員工行為，提高員工的自我意識、個人責(zé)任感和積極性，其本質(zhì)就是“自我認(rèn)識+自我學(xué)習(xí)+思考+行動+挑戰(zhàn)+幸福感+個人抱負(fù)與個人道德行為及公共抱負(fù)匹配=個人和組織持續(xù)發(fā)展”?！洞笱愕牧α浚盒湃蝿?chuàng)造績效》認(rèn)為高信任是組織成功的重要因素。本書將信任的概念引入現(xiàn)實的工作，其指引主要集中在四個原則上，即有能力、公開、可靠和公平，對應(yīng)的實踐包括八項，即選擇合適的人果斷地領(lǐng)導(dǎo)、告訴他們數(shù)字分值、行為正直、使他們負(fù)責(zé)、給予反饋、了解他們關(guān)心什么和不斷學(xué)習(xí)。本書包含了很多案例研究和操作性指引，對企業(yè)組織的相關(guān)實踐具有直接的借鑒價值。
再來看7本國內(nèi)學(xué)者的研究著作。
(1)實務(wù)派?！吨R管理：理論、技術(shù)與運營》一書的寫作要旨在于：揭示知識管理的生命力所在；通過知識轉(zhuǎn)化的規(guī)律來研究知識的運作機(jī)制；從管理科學(xué)角度，構(gòu)建知識管理的理論體系；從管理實踐角度，研究知識管理技術(shù)的基礎(chǔ)理論；從知識管理到應(yīng)用價值的實現(xiàn)角度，研究知識運營的相關(guān)理論；提供研究知識管理的知識資源。內(nèi)容雖較為龐雜，但在散亂處仍有思想的火花?！吨R管理：正確概念與企業(yè)實務(wù)》作者陳柏村是臺灣AmazonKnowledgeOn-demandInc．的執(zhí)行長，全書以知識管理項目實施過程中存在的迷惑為出發(fā)點，從知識管理發(fā)展脈絡(luò)、知識管理原理與應(yīng)用剖析、知識策略規(guī)劃以及知識管理導(dǎo)人流程與實務(wù)四個方面，系統(tǒng)論述了知識管理的理論與實踐問題。該書內(nèi)容涉及知識成長與學(xué)習(xí)發(fā)展動態(tài)模型、知識管理四大原理及若干智慧資本發(fā)展的實踐經(jīng)驗與操作流程，具有很強(qiáng)的針對性、指導(dǎo)性和操作性，對企業(yè)具有直接的借鑒作用?！吨R管理理論與實務(wù)全面總結(jié)了重要的知識管理理論，將知識管理的觀點分為基本概念、策略、流程、科技、組織管理和實施六個方面，并對相關(guān)理論進(jìn)行了系統(tǒng)介紹，通過入作者在知識管理領(lǐng)域的研究成果和豐富案例，說明了知識管理理論如何應(yīng)用于企業(yè)管理實踐。
(2)學(xué)院派?！叮浩髽I(yè)知識管理》的緒論很精彩，有“提綱挈領(lǐng)”之功用。
但也構(gòu)成一家之言?！镀髽I(yè)知識管理方法論研究：利益協(xié)調(diào)軟系統(tǒng)方法論的應(yīng)用的突出特點在于，將利益協(xié)調(diào)軟系統(tǒng)方法論納入系統(tǒng)方法論，再結(jié)合企業(yè)知識管理本身的方法論，提出了企業(yè)知識管理的系統(tǒng)方法論。全書首先介紹了知識管理及其方法論、系統(tǒng)方法論新進(jìn)展、行動研究范式等企業(yè)知識管理方法論的理論基礎(chǔ)，然后對現(xiàn)有的企業(yè)知識管理理論進(jìn)行整合，其中“多視角知識演化具有獨創(chuàng)性。進(jìn)一步該書提出了知識管理問題情景下的企業(yè)系統(tǒng)隱喻，并以一個實際企業(yè)為對象進(jìn)行了檢驗。全書的主要貢獻(xiàn)是提出了基于行動研究的企業(yè)知識管理方法論的邏輯步驟與框架并對之進(jìn)行檢驗。《企業(yè)知識資本管理及其績效評價主要研究了企業(yè)知識資本管理的機(jī)理和績效評價的方法論，具體內(nèi)容包括¨從知識生產(chǎn)及消費的角度，分析知識商品化的條件及過程，進(jìn)而得到知識轉(zhuǎn)化為資本的一般路徑；探討了知識資本的生成、積累、擴(kuò)張機(jī)理基本模式；分析了企業(yè)知識流動及顯隱性知識轉(zhuǎn)化的過程；建立企業(yè)知識資本的價值鏈，以之為基礎(chǔ)分析企業(yè)知識資本績效，并提出了基于實物期權(quán)的知識資本投資決策方法；從人力資本、結(jié)構(gòu)資本和關(guān)系資本的角度分析其與建立企業(yè)核心競爭力的關(guān)聯(lián)，給出了運營對策。教材《企業(yè)知識管理n的框架體系的邏輯性較好，但在具體章節(jié)內(nèi)容的銜接及安排上不夠緊密，其中“企業(yè)知識管理風(fēng)險的預(yù)警～節(jié)很有新意，可對企業(yè)知識管理形成指導(dǎo)。
在作者研究過程中，通過查找中國期刊網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)了5篇和“企業(yè)知識管理”直接相關(guān)的博士學(xué)位論文?？紤]到博士論文研究的理論性和系統(tǒng)性，故在此按照一定的主題順序，對這5篇文獻(xiàn)中的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行綜述。
3博士論文
(1)知識管理的歷史發(fā)展
作為一個哲學(xué)或認(rèn)識論上的概念，蘇格拉底、柏拉圖、茍子等對“什么是知識”進(jìn)行過論述。作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個影響因素，則是從熊彼特、奈特、哈耶克等開始，歷經(jīng)德魯克、馬爾薩克、馬克盧普、魯賓、庫帕、羅賓遜、泰勒、謝曼特、羅默等人對經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展的考察，揭示了知識在其中的作用，從而產(chǎn)生了較大的影響。同時，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于企業(yè)本質(zhì)的探討和研究，逐步發(fā)展出以資源為基礎(chǔ)的理論。它把企業(yè)視為各種有形、無形資源的集合，企業(yè)的競爭優(yōu)勢來自企業(yè)所獨有的寶貴資源。在它的基礎(chǔ)上又發(fā)展出以知識為基礎(chǔ)的企業(yè)理論，將知識作為企業(yè)發(fā)展特有的資源。企業(yè)的資源觀與經(jīng)濟(jì)學(xué)中對于知識作用研究的融合催生了知識經(jīng)濟(jì)理論的到來。
(2)知識管理及其主要學(xué)派
知識管理是通過獲取、創(chuàng)造、選擇、分享、應(yīng)用和更新等活動來管理企業(yè)的知識，并實現(xiàn)將合適的知識在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式傳送到合適的人手中，以提升組織績效和價值創(chuàng)造。EarlMichael基于他在案例研究、與20位知識首席執(zhí)行官訪談、公司知識管理研討會和專業(yè)雜志上發(fā)表的文章等四方面的資料，對知識管理的工作進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納和整理，將知識管理工作劃分為系統(tǒng)、圖解式、工程、商務(wù)、組織、空間、戰(zhàn)略七個學(xué)派，其中前三個又劃為“技術(shù)方法的，第四個為“經(jīng)濟(jì)學(xué)的”，后面三個稱為“行為學(xué)的”。
(3)個人知識、組織知識及其相互轉(zhuǎn)換和作用
關(guān)于個人知識和組織知識相互作用的研究，最著名的是Nonaka提出的SECI模型。這一工作基于Polanyl對知識的劃分，即知識可分為顯性知識和隱性知識。Nonaka基于對顯性知識和隱性知識及其相互作用和促進(jìn)的深入認(rèn)識，尤其是顯性知識、隱性知識在知識的轉(zhuǎn)化、運用和創(chuàng)新中的相互聯(lián)系，提出了SECI過程模型。將SECI動態(tài)過程與對應(yīng)的創(chuàng)新活動的場所相聯(lián)系，Nonaka又提出了創(chuàng)新活動相互作用的共享空間“吧”。
(4)企業(yè)知識管理理論
企業(yè)知識管理理論建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和社會學(xué)基礎(chǔ)之上，以企業(yè)知識理論、知識資本理論和組織行為理論為核心。企業(yè)知識理論是一科新的管理思想，它是基于分析知識的基本特性如隱含性、實體性和共享性的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它對知識經(jīng)濟(jì)社會中企業(yè)的基本特征和行為提出了全新的解釋。知識資源是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，進(jìn)行企業(yè)管理必須重視信息管理和知識管理。知識資本理論是知識經(jīng)濟(jì)社會中企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的指導(dǎo)理論，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長方式條件下企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)能力及經(jīng)營優(yōu)勢分析的新方法與新思想。知識資本理論為現(xiàn)代企業(yè)尤其是知識型企業(yè)的知識共享、交流、應(yīng)用、創(chuàng)新和保護(hù)提供了一個新的理論框架。根據(jù)企業(yè)知識管理的實踐，可以將知識資本劃分為人力資本、市場資本、結(jié)構(gòu)資本和知識產(chǎn)權(quán)四部分。組織行為理論是建立在社會學(xué)、心理學(xué)、社會心理學(xué)、人類學(xué)和政冶學(xué)等等多門行為科學(xué)基礎(chǔ)上的一種管理思想的結(jié)晶，它研究企業(yè)等組織中人的行為、態(tài)度、角色、取向以及組織動力、組織文化、組織設(shè)計和組織創(chuàng)新等等，為企業(yè)組織有效地實施知識管理指明了方向。:
(5)企業(yè)知識管理的構(gòu)架與流程
概要地說，企業(yè)知識管理的構(gòu)架包括人力資本管理、組織結(jié)構(gòu)管理、信息技術(shù)管理、企業(yè)文化營造和合作網(wǎng)絡(luò)管理，而企業(yè)知識管理的流程則包括知識的采集與編碼、知識的積累與存儲、知識的共享與交流以及知識的創(chuàng)新與增值。
(6)企業(yè)知識流管理
在研究過程中，作者還發(fā)現(xiàn)了l篇重要的期刊論文《企業(yè)知識管理的內(nèi)容框架研究》，針對企業(yè)知識流管理，文章提出了企業(yè)“知識流小車”模型，具有重要的理論意義和現(xiàn)實價值，因此在此進(jìn)行轉(zhuǎn)述。在企業(yè)知識流小車模型中，小車的最上部，企業(yè)和企業(yè)外部實體：之間形成一個知識流環(huán)；在小車的中間，員工個人知識和企業(yè)的公共知識庫之間形成了第二個知識流環(huán)；在小車的底部，是三個“輪子”，分別是知識創(chuàng)新、知識共享和知識應(yīng)用，正是這三個輪子持續(xù)不停地運轉(zhuǎn)，才保證了企業(yè)知識流系統(tǒng)正常的新陳代謝，推動了整個企業(yè)知識流的良性流動。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入，市場競爭不斷加劇，企業(yè)管理開始由“縱向一體化”向“橫向一體化”發(fā)展，供應(yīng)鏈管理正是在這樣的背景下于20世紀(jì)90年代以后產(chǎn)生的全新的管理思想。供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，是從由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶所構(gòu)成的整個供應(yīng)鏈的角度對傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門間及企業(yè)之間的職能進(jìn)行系統(tǒng)的、戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)，以提高供應(yīng)鏈及各個企業(yè)的長期績效。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，知識成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，而非僅僅是資源的一種，正在改變著供應(yīng)鏈管理的策略和方法，并迅速成為供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容。
一、供應(yīng)鏈中的知識管理
傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理是通過對各節(jié)點企業(yè)物流、資金流和信息流的集成化，解決由于需求波動引起的不確定性，有效地縮短供貨時間，提高市場響應(yīng)速度。但當(dāng)人類進(jìn)入21世紀(jì)之際，企業(yè)的生存環(huán)境與以往相比發(fā)生了革命性的變化，具體體現(xiàn)為：知識成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定性要素，知識的更新加快，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用使知識的傳播速度加快、范圍擴(kuò)大，消費者對知識型產(chǎn)品的需求越來越大，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步得到強(qiáng)化。企業(yè)對知識的獲取、創(chuàng)造、共享、傳播以及應(yīng)用的能力成為決定企業(yè)競爭能力的關(guān)鍵性因素，供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢不再只是源于企業(yè)有形資產(chǎn)的聯(lián)合與增加，而是源于企業(yè)成為價值鏈的一部分，實現(xiàn)知識的優(yōu)化重組，達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，也就是用最小的組織實現(xiàn)最大權(quán)能，通過知識共享和科學(xué)的知識管理，企業(yè)把精力集中用于最具創(chuàng)新能力的活動，運用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，幫助企業(yè)提高整體水平。因此，各節(jié)點企業(yè)間的知識流成為供應(yīng)鏈管理中的核心要素。
供應(yīng)鏈中知識管理的根本的出發(fā)點就是現(xiàn)代企業(yè)所面對的生存環(huán)境發(fā)生的革命性變化，其直接目標(biāo)是提高知識創(chuàng)新與運用的效率，使供應(yīng)鏈成員間的知識水平達(dá)到協(xié)調(diào)與優(yōu)化。供應(yīng)鏈管理和知識管理的結(jié)合有助于企業(yè)同重要的顧客和合作伙伴共同創(chuàng)建延伸的運行環(huán)境，而這個環(huán)境是通過鼓勵創(chuàng)新，共享知識共同創(chuàng)建的。雖然一些公司在與供應(yīng)商和合作伙伴建立電子商務(wù)環(huán)境上取得了巨大的進(jìn)步，但直到目前為止，關(guān)注的還是存貨、交易過程和客戶關(guān)系管理。通過延伸的知識管理，企業(yè)創(chuàng)建涵蓋顧客、供應(yīng)商及合作伙伴的基本知識網(wǎng)絡(luò)，才可能取得最大的收獲，在創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)和交易過程中取得領(lǐng)先地位。
供應(yīng)鏈中知識管理的內(nèi)容包括以下幾個方面：其一，從供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部來看，知識管理的主要內(nèi)容包括對知識的生產(chǎn)、加工、傳播與運用的管理，具體包括：建立知識庫、促進(jìn)員工的知識交流、建立尊重知識的內(nèi)部環(huán)境、把知識作為資產(chǎn)來管理。其二，從供應(yīng)鏈中的各企業(yè)之間來看，知識管理的主要內(nèi)容包括知識的共享與傳播，其根本原因是知識的共享與傳播有利于整個供應(yīng)鏈知識水平的提高，從而加強(qiáng)供應(yīng)鏈的整體競爭優(yōu)勢。其三，知識在企業(yè)中的運用。在供應(yīng)鏈中知識的運用包括成員間的知識存量、知識的吸收能力、知識的利用能力的協(xié)調(diào)，其目標(biāo)是保證最終產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)上能在知識方面得到保證，實現(xiàn)其功能的協(xié)調(diào)與優(yōu)化。其四，建立有利于供應(yīng)鏈知識管理的環(huán)境。具體包括：戰(zhàn)略性供應(yīng)鏈各成員間的合作伙伴關(guān)系管理、支持知識在供應(yīng)鏈間的交流與共享的聯(lián)盟文化管理、在成員間的知識教育與培訓(xùn)系統(tǒng)管理等。在上述知識管理的內(nèi)容中，知識在成員間的共享與交流是供應(yīng)鏈中知識管理的核心內(nèi)容，其根本原因是知識的共享與交流有利于知識在整個供應(yīng)鏈中運用的效率，同時知識在成員間的共享與傳播由于成員間在業(yè)務(wù)上的互補(bǔ)性，有利于知識的創(chuàng)新效率的提高。
二、供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識共享模式
知識管理中的知識共享是一個過程，是各個知識主體傳播和交換信息、想法、經(jīng)驗等顯性知識和隱性知識，并相互轉(zhuǎn)化和反復(fù)提煉，以使其產(chǎn)生協(xié)同價值，從而提高知識個體的創(chuàng)新能力和適應(yīng)能力。知識共同體理論強(qiáng)調(diào)知識共享是一種自覺進(jìn)行和慷慨付出的過程，共享動力來自責(zé)任和自我勝任感，是當(dāng)今知識共享研究領(lǐng)域的一個重要理論思想。供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識共享應(yīng)建立在信任和相互尊重基礎(chǔ)上，內(nèi)容以顯性知識為主，注重集體知識的交互和傳播。這是因為在供應(yīng)鏈中企業(yè)是知識共享的主體，顯性知識由于其內(nèi)容明確，易于整理和傳播的特點容易突破地理限制和企業(yè)邊界，成為供應(yīng)鏈企業(yè)間知識共享的主要內(nèi)容；另外，處于保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)和維護(hù)競爭優(yōu)勢等因素的考慮，由于隱性知識的內(nèi)容抽象，其潛在價值不易估量，所以供應(yīng)鏈企業(yè)不提倡隱性知識的共享，而趨向于剔除企業(yè)獨有知識和核心知識的顯性知識的共享。
供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識共享包括企業(yè)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)化和企業(yè)外部知識共享兩個層次。
（1）從企業(yè)內(nèi)部來看，知識轉(zhuǎn)化包括橫向和縱向兩個方面。在橫向上，同一知識主體的顯性知識和隱性知識相互轉(zhuǎn)化，從顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化過程稱為內(nèi)化，是知識主體吸收外部顯性知識的過程；從隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化過程稱為明示，是知識主體把知識明晰化的過程，大量的隱性知識如生產(chǎn)或銷售過程中得到的經(jīng)驗和想法被編碼化。在縱向上，不同知識主體的顯性知識和隱性知識相互轉(zhuǎn)化，從顯性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化過程稱為匯總組合，是員工的個人知識庫匯總到部門和企業(yè)知識庫的過程，企業(yè)知識庫在該過程中得到充實和放大；從隱性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化過程稱為潛移默化，是員工個體知識升華為部門和企業(yè)集體知識的過程，大量知識的相互轉(zhuǎn)化推動了企業(yè)知識創(chuàng)新螺旋的上升。
（2）從企業(yè)外部來看，供應(yīng)鏈企業(yè)之間的知識共享在個人、部門和企業(yè)3個層面進(jìn)行，在個人層面強(qiáng)調(diào)以隱性知識為主的個體交流和溝通，注重實時交互和聯(lián)絡(luò)；在部門和企業(yè)層面強(qiáng)調(diào)以顯性知識為主的集體知識傳播和共享，注重異步知識交流和共享。
三、實施基于知識共享的供應(yīng)鏈管理
針對供應(yīng)鏈中知識共享的要求，實施基于知識共享的供應(yīng)鏈管理，其具體內(nèi)容包括以下5個方面：
（1）建立集成的企業(yè)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)。各企業(yè)有適合自己需求發(fā)展的信息系統(tǒng)，如MIS、MRPⅡ、CMS、CRM等，它們主要是針對企業(yè)自己內(nèi)部，而沒有從全局考慮，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的資源優(yōu)化配置。只有實現(xiàn)了整個供應(yīng)鏈的信息共享才能實現(xiàn)知識交流和共享。首先各節(jié)點企業(yè)信息系統(tǒng)可以通過COBAR構(gòu)建一個信息集成平臺，解決供應(yīng)鏈各節(jié)點的信息自動交換，不同數(shù)據(jù)庫之間的互訪，不同商用軟件之間的接口等問題。增強(qiáng)各企業(yè)的信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)通信處理能力用于與其他節(jié)點進(jìn)行信息共享及供應(yīng)鏈全局決策中的信息收集，進(jìn)而實現(xiàn)知識交流和共享，提高供應(yīng)鏈的整體競爭力。
（2）建立用于知識共享的知識庫、方法庫、模型庫、文件庫。一方面方便保存企業(yè)知識，同時為各種技術(shù)和系統(tǒng)進(jìn)行知識共享創(chuàng)造條件。其中知識庫的來源可以是供應(yīng)鏈中各企業(yè)人為知識的擁有者，如知識員工，形成知識團(tuán)隊通過協(xié)同等方式構(gòu)成知識網(wǎng)絡(luò)，亦可是各個方面專業(yè)員工的知識特長。另一方面也可以是通過DM、OLAP從數(shù)據(jù)倉庫中挖掘產(chǎn)生知識，經(jīng)過與相應(yīng)專家和用戶認(rèn)證，存入知識庫。在模型庫、知識庫、方法庫、文件庫的支持下，提供供應(yīng)鏈綜合決策支持功能，如供應(yīng)鏈合作伙伴選擇、績效評估、鏈節(jié)激勵、利益風(fēng)險共享、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化等，進(jìn)行供應(yīng)鏈整體優(yōu)化。
（3）通過數(shù)據(jù)挖掘(DM)實現(xiàn)知識共享，支持決策。數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)集市中存儲了大量對生產(chǎn)經(jīng)營有輔助作用的知識，只有通過DM、OLAP才能使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為人為可以理解的知識。首先通過OLAP、DM從數(shù)據(jù)集市中獲取的綜合的、有價值的信息知識，同時采用相應(yīng)的知識發(fā)現(xiàn)方法從模型庫、方法庫、知識庫、文件庫中發(fā)現(xiàn)知識，然后經(jīng)過與領(lǐng)域?qū)＜医换ィ?jīng)過專家的認(rèn)證，直接在網(wǎng)上，方便員工對知識的利用，為供應(yīng)鏈中各企業(yè)管理和決策提供強(qiáng)大的支持。
（4）建立企業(yè)集成知識門戶。為實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間協(xié)同工作，必須提供一個知識共享的平臺。企業(yè)集成知識門戶使企業(yè)能夠?qū)崟r關(guān)聯(lián)存儲在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息和知識，使企業(yè)員工、客戶和合作伙伴能夠?qū)崿F(xiàn)信息的交流和知識的共享。通過企業(yè)集成知識門戶，任何員工不僅可以實時地與工作團(tuán)隊中的其他成員取得聯(lián)系，尋找到能夠提供幫助的專家或者快速鏈接到相關(guān)的知識，同時還能共享其他企業(yè)的資源，得到其他企業(yè)的知識支持和最新的信息。員工可以在企業(yè)集成知識門戶上建立進(jìn)行知識交流的BBS，通過這種形式，使得知識員工以協(xié)作的方式交流思想，協(xié)商解決問題，充分發(fā)揮知識的作用，發(fā)揮供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化功能。同時可以通過電子會議、E—mail形式，就某一關(guān)系到供應(yīng)鏈各節(jié)點間合作的專題，使決策基于鏈節(jié)的共同利益基礎(chǔ)上，使知識作為決策的依據(jù)。成員企業(yè)間也可以通過電話、傳真或現(xiàn)在的EDI數(shù)據(jù)交換等方式在企業(yè)集成知識門戶上交流信息，獲取知識。
（5）建立知識共享服務(wù)的注冊中心。為了統(tǒng)一各企業(yè)之間的知識交流系統(tǒng)，使得信息和知識自由共享，企業(yè)聯(lián)盟可以建立知識共享服務(wù)的注冊中心、知識語義轉(zhuǎn)換、以及應(yīng)用集成規(guī)則引擎等機(jī)制，解決知識在其他企業(yè)難以理解的問題，實現(xiàn)知識表達(dá)和共享的標(biāo)準(zhǔn)化?？梢岳肳ebService的UDDI(UniversalDescriptionDiscoveryandIntegration)來實現(xiàn)知識共享注冊中心,利用基于XML的WSDL(WebServiceDescriptionLanguage)來描述和知識共享服務(wù)的訪問接口特征,利用SOAP(SimpleObjectAccessProtocol)協(xié)議實現(xiàn)知識共享服務(wù)的訪問和使用應(yīng)用集成規(guī)則引擎，從而完成業(yè)務(wù)協(xié)同處理和知識的共享。
主要參考文獻(xiàn)
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二、人力資源管理、知識管理與創(chuàng)新
基于企業(yè)資源觀(theresource－basedview，RBV)，學(xué)界一直聚焦于研究哪些企業(yè)資源，是企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。經(jīng)過研究，員工的知識、技能和能力被視為新的一代現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)或改進(jìn)的關(guān)鍵創(chuàng)新點。此外，有學(xué)者認(rèn)為，有關(guān)確保人力資源管理與企業(yè)知識管理能力一致性的戰(zhàn)略性部署，是企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新的核心。人力資源管理與知識管理能力的相輔相成，有利于擴(kuò)充企業(yè)資源，提高企業(yè)人力資源管理能力并加快企業(yè)的創(chuàng)新步伐。人力資源管理、知識管理及企業(yè)創(chuàng)新之間具有緊密的聯(lián)系。人力資源管理是基礎(chǔ)，知識管理是手段，企業(yè)創(chuàng)新是目的。創(chuàng)新需通過企業(yè)這一團(tuán)隊來完成和實現(xiàn)，而對團(tuán)隊的管理需用知識來支撐，這使得人力資源管理師在促進(jìn)個人、團(tuán)體和組織學(xué)習(xí)中成為越來越重要的關(guān)鍵角色。學(xué)界普遍認(rèn)為，人力資源管理在當(dāng)今知識密集型產(chǎn)業(yè)中，通過與知識管理能力結(jié)合，對企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢具有重要意義。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路，也就是這三者的有機(jī)有效的結(jié)合，真正獲得商業(yè)成功的公司，具備不斷創(chuàng)造新知識，在公司范圍內(nèi)進(jìn)行廣泛傳播，并很快體現(xiàn)在新技術(shù)、新產(chǎn)品的能力上，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，形成了特有的創(chuàng)新文化和基因，推動企業(yè)新的發(fā)展。因此，人力資源管理實踐表明，其對于促進(jìn)知識共享，從而提高創(chuàng)新能力具有重要意義。知識管理是在人力資源管理、企業(yè)創(chuàng)新中，具有不可或缺的。人力資源管理中的一些問題，如招聘和選拔、教育和發(fā)展、績效管理、薪酬和獎勵以及學(xué)習(xí)文化的創(chuàng)造等，需通過企業(yè)的知識管理來完善，形成人力資源管理有效機(jī)制，發(fā)揮人力最大的資源，推動企業(yè)更好的創(chuàng)新。知識管理不能僅簡單地雜糅到傳統(tǒng)的人力資源管理職能中。比如培訓(xùn)，這是人力資源管理中常用的一種方法，也是提高個體成員和團(tuán)隊的創(chuàng)新能力有效途徑，但培訓(xùn)需要知識管理的運作和有效實施，需通過科學(xué)的組織和合理的展開，以期獲得培訓(xùn)效益的最大，促進(jìn)人力資源管理效益的提高。知識管理對企業(yè)創(chuàng)新的促進(jìn)作用，比之傳統(tǒng)的人力資源管理更為廣泛，需要在原有傳統(tǒng)的人力資源管理活動的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合。創(chuàng)新是企業(yè)的生存和發(fā)展的關(guān)鍵，也是人力資源管理、知識管理運用的體現(xiàn)。創(chuàng)新，新是目的，創(chuàng)是關(guān)鍵，核心是企業(yè)團(tuán)隊這個平臺。無論是產(chǎn)品的研發(fā)制造，還是制度的建立完善，都需要人來完成，靠人力資源管理發(fā)揮。尤其是現(xiàn)在信息時代，人員的思想變化萬千，事物的更替推陳出新，企業(yè)的競爭此長彼短，只有靠創(chuàng)新這一動力，積聚企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的后勁，贏得市場激烈競爭的優(yōu)勢。實現(xiàn)企業(yè)不斷創(chuàng)新的源動力，是人力資源的有效管理，立足于現(xiàn)代知識管理的有效運，只有將這三者有機(jī)結(jié)合，才能增強(qiáng)企業(yè)效益，做大做強(qiáng)企業(yè)，推進(jìn)企業(yè)持續(xù)科學(xué)發(fā)展。
二、心理授權(quán)在企業(yè)管理所要達(dá)成的目標(biāo)
知識型企業(yè)心理授權(quán)管理改變了原有的管理模式，由原來的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為知識型人員導(dǎo)向，這也為輕松、自在、公平和公正的知識型企業(yè)心理授權(quán)管理創(chuàng)造了很好的環(huán)境，讓知識型人員得到應(yīng)有的尊重和關(guān)注，對實現(xiàn)科學(xué)化管理和知識型企業(yè)產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到一定的推進(jìn)作用。
（一）管理環(huán)境生態(tài)化管理環(huán)境指的是知識型人員所在的政治環(huán)境、文化環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在知識型企業(yè)心理授權(quán)管理中發(fā)揮的是最基本和直接的作用和影響力。在心理授權(quán)作用下知識型企業(yè)產(chǎn)業(yè)人力資源管理實現(xiàn)了一種輕松、自在、公平和公正的科技人力資源管理環(huán)境，促進(jìn)政治方面、文化方面和經(jīng)濟(jì)方面的和諧統(tǒng)一，對于提升管理效率和管理目標(biāo)的實現(xiàn)起到促進(jìn)的作用，進(jìn)而促進(jìn)知識型人員實現(xiàn)自身價值，提升自身的能效感。管理環(huán)境生態(tài)化在管理者和知識型人員之間起到平衡調(diào)節(jié)的作用，促進(jìn)知識型企業(yè)產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
（二）管理服務(wù)統(tǒng)一化心理授權(quán)視角下的知識型企業(yè)心理授權(quán)管理就是實現(xiàn)管理與服務(wù)統(tǒng)一關(guān)系。知識型人員不但是管理對象也是服務(wù)對象，只有實現(xiàn)對知識型人員的尊重和理解，讓他們參與到?jīng)Q策權(quán)中，并給與他們提出意見和建議，才能真正的實現(xiàn)民主化和公正化。知識型人員基本都是腦力勞動者，心理授權(quán)管理要把握知識型人員的個人特點，并根據(jù)他們的特點有針對性的在各個科研領(lǐng)域給與他們充分的鼓勵、信任和關(guān)心，并在依靠他們的同時給與他們物質(zhì)方面和精神方面的支持，注重他們工作環(huán)境的同時也應(yīng)注重他們的生活環(huán)境，讓他們在物質(zhì)方面和精神方面都感覺到幸福感，從而充分調(diào)動知識型人員的工作積極性和責(zé)任感，進(jìn)一步實現(xiàn)管理與服務(wù)統(tǒng)一化，為知識型企業(yè)產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展做好鋪墊。
（三）管理模式人本化知識型人員心理授權(quán)管理要想實現(xiàn)人本化，就必須以人文本，也就是以知識型人員為本，實現(xiàn)管理模式由領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向向知識型人員導(dǎo)向發(fā)展。這一管理模式的轉(zhuǎn)變是實現(xiàn)知識型企業(yè)產(chǎn)業(yè)管理者對知識型人員的管理的轉(zhuǎn)變，這種管理模式對實現(xiàn)管理科學(xué)化和提升知識型人員的自身素質(zhì)和能力有非常大的影響力。心理授權(quán)管理主要是對知識型人員的德育、仁愛和情義方面的管理，這些都是以人為本管理，知識型人員則是對管理者以優(yōu)良的成果回報，發(fā)揮知識型人員自身的最大潛能，來實現(xiàn)知識型企業(yè)產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
三、心理授權(quán)在企業(yè)管理中實施途徑
心里授權(quán)是從知識型企業(yè)心理授權(quán)管理的角度來考慮知識型人員的自己的需求，是建設(shè)知識型企業(yè)心理授權(quán)管理心理授權(quán)的主要方式，也是實現(xiàn)知識型企業(yè)產(chǎn)業(yè)人力資源管理的有效方式。
（一）確定價值取向強(qiáng)化組織承兌知識型企業(yè)產(chǎn)業(yè)人力資源心理授權(quán)管理，主要目的是以管理為價值取向，同時也應(yīng)該明確心理授權(quán)的價值取向。價值取向的明確促進(jìn)兩者的和諧統(tǒng)一。強(qiáng)化組承兌，主要包括情義方面承兌、責(zé)任感方面承兌和規(guī)范方面承兌，逐步實現(xiàn)和諧化和規(guī)范化，承兌主要是指企業(yè)員工的工資、福利和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等，從心里上讓知識型人員對企業(yè)感激，實現(xiàn)真正的民主化、公平化和公正化。
知識經(jīng)濟(jì)作為一種經(jīng)濟(jì)增長方式，強(qiáng)調(diào)了經(jīng)濟(jì)的增長已經(jīng)越來越依賴于知識這種最重要的資源，已經(jīng)越來越以知識為基礎(chǔ)。正如德魯克所言“在知識社會中，知識已是且將代替自然資源、金融資本等而成為最重要的資源”。在這種情況下，知識企業(yè)以其獨特的競爭優(yōu)勢，獨領(lǐng)，成為新經(jīng)濟(jì)時代的領(lǐng)頭羊。
1知識企業(yè)及其特點
知識企業(yè)有狹義與廣義之分。狹義的知識企業(yè)是以知識為對象，對知識進(jìn)行直接生產(chǎn)、加工和分配的企業(yè)。廣義的知識企業(yè)是指以科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)對信息和知識進(jìn)行生產(chǎn)、存儲、作用和傳播的企業(yè)，主要分布在教育、研究與開發(fā)、通訊媒介、信息服務(wù)等領(lǐng)域。知識企業(yè)以員工的知識及其商品化為利潤源泉，具有資金更多地投資于知識和信息活動，以提供高附加值的知識密集型的產(chǎn)品和服務(wù)為經(jīng)營目標(biāo)，具有極大的不穩(wěn)定性和高風(fēng)險性，對風(fēng)險投資和股票市場的高度依賴性等特點。
2知識企業(yè)財務(wù)管理的比較分析
知識企業(yè)的財務(wù)管理觀念不同于傳統(tǒng)企業(yè)。首先財務(wù)管理服務(wù)于知識管理的觀念，這主要包括兩方面含義，其一是知識企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)中流行的企業(yè)管理以財務(wù)管理為中心的觀念，而代之以知識管理為中心的觀念，故財務(wù)管理要服務(wù)于知識管理；其二是指知識管理中知識資產(chǎn)的開發(fā)、利用以及企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動都需要財務(wù)管理活動的支持和參與；其次，高收益與高風(fēng)險相配比的觀念。知識企業(yè)表現(xiàn)為高收益與高風(fēng)險并存，要想取得高收益就必須接受高風(fēng)險的存在。為此知識企業(yè)必須突破傳統(tǒng)企業(yè)財務(wù)管理中保守的消極規(guī)避風(fēng)險的觀念，而應(yīng)樹立在高收益與高風(fēng)險合理配比前提下勇于承擔(dān)風(fēng)險的觀念，這也是社會和歷史賦予其的使命。知識企業(yè)的風(fēng)險主要源于技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新是其生存和發(fā)展的關(guān)鍵，如果技術(shù)創(chuàng)新停滯不前或反應(yīng)不夠敏捷就會導(dǎo)致企業(yè)覆滅。因此在等待死亡與可能獲得高收益的高風(fēng)險技術(shù)創(chuàng)新之間，知識企業(yè)只有選擇不斷的技術(shù)創(chuàng)新。
眾所周知，財務(wù)管理通常有籌資管理、投資管理和分配管理等內(nèi)容。在知識企業(yè)中，這些內(nèi)容都會發(fā)生很大的變化。
在籌資管理方面，籌集足夠的資本是企業(yè)實現(xiàn)生存、發(fā)展、獲利的管理目標(biāo)的前提之一。在傳統(tǒng)企業(yè)中，籌集資本主要指籌集資金；而在知識企業(yè)中，知識在企業(yè)基本中占據(jù)主導(dǎo)地位，成為企業(yè)核心競爭力的重要源泉?；I集資本不僅包括籌集資金，更重要的是包括了資本的籌集。在Intel公司生產(chǎn)的芯片價格中，原材料與能源只占3%，設(shè)備與設(shè)施費占5%，直接人工占6%，而85%以上的價格為知識、專利與技術(shù)占有。對企業(yè)而言，如何籌集各種能唯我所用的知識資本將成為企業(yè)財務(wù)管理的重要起點，“籌知”與籌資相結(jié)合將是一種必然。事實上，貨幣資本籌集和人力資本籌集這兩者是互相促進(jìn)的。貨幣資本的籌集為人力資本的籌集創(chuàng)造條件，只有籌集到一定量的貨幣資本，才能吸引人力資本，購買或研發(fā)無形資產(chǎn)；而人力資本的籌集反過來會有助于貨幣資本的籌集。因為在知識經(jīng)濟(jì)社會，一個企業(yè)是否具有競爭力，是否有發(fā)展前景，并非決定于實物資產(chǎn)、多少設(shè)備，而主要在于是否擁有杰出的經(jīng)理人和科技人員，是否具有專利、技術(shù)訣竅、商譽(yù)、知名商標(biāo)等無形資產(chǎn)；是否具有一個或若干個能夠隨時與企業(yè)進(jìn)行廣泛合作的虛擬組織。人力資本是組織的“靈魂”，而物質(zhì)資本只不過是組織的“軀體”。所以，組織的籌資能力大小，基本上取決于組織擁有上述無形資產(chǎn)的能力。換句話說，擁有了優(yōu)質(zhì)的人力資本，即使沒有任何實物資本，資金持有者也愿意提供貨幣資本給你支配；相反，如果只有實物資本而沒有人力資本，那么就不會有人愿意提供貨幣資本。所以，企業(yè)在籌資階段，財務(wù)管理應(yīng)實現(xiàn)這樣一種良性循環(huán)———通過籌集貨幣資本為人力資本的籌集創(chuàng)造條件，通過財務(wù)管理的其他功能，發(fā)揮人力資本的作用，創(chuàng)造更大價值，為籌集更多的貨幣資本!為進(jìn)一步做大做強(qiáng)企業(yè)打開通道。
在投資管理方面，傳統(tǒng)的財務(wù)管理著重于固定資產(chǎn)的投資管理，由此而產(chǎn)生了一系列的固定資產(chǎn)投資決策模型。但在知識經(jīng)濟(jì)條件下，應(yīng)把重點轉(zhuǎn)向無形資產(chǎn)投資管理，并研究無形資產(chǎn)投資可行性的決策模型。固定資產(chǎn)決策模型如凈現(xiàn)值法、內(nèi)部收益率法等也可以用于無形資產(chǎn)投資決策，但要作較大調(diào)整。特別是無形資產(chǎn)的凈現(xiàn)金流量、貼現(xiàn)率和時間長度如何確定是一個相當(dāng)復(fù)雜的問題。由于知識經(jīng)濟(jì)社會是一個變化節(jié)奏非?？斓纳鐣?，對于一項無形資產(chǎn)投資價值的計算，一是時間宜短不宜長；二是充分考慮投資風(fēng)險因素，系數(shù)宜小不宜大、貼現(xiàn)率宜高不宜低；三是可以季度甚至月度為時間間隔單位。而且，人力資本的取得成本和使用成本包括范圍宜大不宜小。
在收益分配管理方面，傳統(tǒng)企業(yè)的利潤分配是建立在“資本是企業(yè)發(fā)展的核心生產(chǎn)要素”這一基礎(chǔ)之上的。因此，利潤理所當(dāng)然地被認(rèn)為是資本形成的，利潤分配也要按出資者的出資比例進(jìn)行分配。但是，在知識企業(yè)中，這一基礎(chǔ)發(fā)生了變化，企業(yè)最主要的生產(chǎn)要素是人力資本而不是貨幣資本，企業(yè)的實際控制權(quán)是掌握在經(jīng)理人和科技人員手中，高智力的人類勞動是利潤的主要來源，人力資本決定了知識企業(yè)的核心競爭力，它也必將是決定財富形成和分配的最主要因素。因而，收益分配的重點要轉(zhuǎn)向人力資本的擁有者，而不是貨幣資本的擁有者。人力資本的大小如何確定、以怎樣的形式來進(jìn)行分配等是收益分配管理需要研究的重要問題。在知識企業(yè)中，知識所有者統(tǒng)帥資本股東、職工以及各相關(guān)利益者共同擁有企業(yè)，他們雖然沒有直接向企業(yè)投入物質(zhì)資本，但是都向企業(yè)投入了具有經(jīng)濟(jì)價值的知識才能，同樣為企業(yè)剩余的形成做出了重要貢獻(xiàn)，按照誰貢獻(xiàn)誰受益的原則，這些利益相關(guān)者都是企業(yè)產(chǎn)權(quán)主體，都有權(quán)參與剩余分配。知識企業(yè)為適應(yīng)這種變化，應(yīng)改變投資分配的收益模式，而應(yīng)按“資+知”的模式進(jìn)行分配，即在向企業(yè)投入物質(zhì)資本和知識資本的各所有者之間進(jìn)行分配，按其貢獻(xiàn)大小，并結(jié)合各利益主體所承擔(dān)的風(fēng)險大小進(jìn)行分配。這樣，既能促進(jìn)效率也兼顧了公平。目前國內(nèi)外的一些知識企業(yè)在人力資本定價和分配形式方面作了一些有益的探索，如股票期權(quán)制度、員工持股計劃、剩余利潤分配權(quán)制度等，總之，人力資本的所有者將成為企業(yè)稅后利潤分配的參與者。
3知識企業(yè)財務(wù)管理創(chuàng)新
除上述財務(wù)管理內(nèi)容的改革以外，知識企業(yè)的財務(wù)管理還存在如下創(chuàng)新之處：
（1）風(fēng)險管理成為知識企業(yè)財務(wù)管理的重要內(nèi)容之一。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用給知識企業(yè)帶來新的風(fēng)險和更大的挑戰(zhàn)。由于經(jīng)濟(jì)活動的網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化，信息的傳播、處理和反饋速度的大大加快，如果企業(yè)內(nèi)部和外部對信息的披露不充分、不及時，或者企業(yè)不能及時有效地選擇利用內(nèi)部和外部信息，就會加大企業(yè)的決策風(fēng)險；由于技術(shù)的進(jìn)步和知識更新速度加快，產(chǎn)品的壽命周期不斷縮短，企業(yè)及其員工如果不能及時對周圍環(huán)境的發(fā)展變化適應(yīng)，就會加大企業(yè)的風(fēng)險；在追求高收益驅(qū)動下，企業(yè)將大量資金投放在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和無形資產(chǎn)上，投資風(fēng)險也會進(jìn)一步加大。風(fēng)險管理將有助于企業(yè)增強(qiáng)可預(yù)見性、系統(tǒng)地辨認(rèn)可能出現(xiàn)的風(fēng)險，從而有效防范、抵御各種風(fēng)險及危機(jī)，提高決策的前瞻性。在風(fēng)險管理過程中，加強(qiáng)調(diào)查研究，運用科學(xué)方法搞好對投資項目的可行性分析，提高投資決策的科學(xué)性，減少和避免投資失誤給企業(yè)造成的損失。
隨著我國改革開放的不斷深入以及在“十二五”計劃全面開展的大背景下，我國積極融入到國際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中去，對于我國企業(yè)而言，面對的市場競爭愈加激烈，必須應(yīng)對來自國內(nèi)外的各種挑戰(zhàn)。要實現(xiàn)企業(yè)管理的有效進(jìn)行，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，就必須實現(xiàn)企業(yè)管理制度和企業(yè)文化之間的有效融合，達(dá)到共生與雙向互動。一方面實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理制度不斷地更新和創(chuàng)造新的文化觀念，建立適合企業(yè)自身的企業(yè)文化；另一方面新的企業(yè)文化又影響著企業(yè)競爭力的提升和企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)以人為本的企業(yè)管理制度的形成。因此，目前企業(yè)管理制度與企業(yè)文化之間的關(guān)系就成為當(dāng)今人們研究的熱點。
一、企業(yè)文化與企業(yè)管理制度之間的關(guān)系
企業(yè)文化與企業(yè)管理制度并存，共同作用于企業(yè)中的人，它們互相影響，互相作用。兩者之間有著辯證統(tǒng)一的關(guān)系，企業(yè)管理制度促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，企業(yè)文化又反過來影響和豐富企業(yè)管理制度。二者內(nèi)部和二者之間的協(xié)調(diào)，決定了企業(yè)的興衰與存亡。
1.企業(yè)文化和企業(yè)管理制度是相互包涵、相互聯(lián)系的。兩者“你中有我，我中有你”，首先，企業(yè)管理制度是企業(yè)文化的構(gòu)成部分。企業(yè)文化涵蓋了企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化，不管是企業(yè)的外在表現(xiàn)，還是內(nèi)在精神，都是企業(yè)文化的構(gòu)成部分。企業(yè)管理制度不僅是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式，而且體現(xiàn)著企業(yè)的內(nèi)在精神。其次，企業(yè)管理制度本身能體現(xiàn)出企業(yè)文化。由于企業(yè)管理制度中規(guī)定了企業(yè)整體以及員工個體遵循的行為規(guī)范，從中我們不僅能看出企業(yè)信奉的價值理念，而且可以看出這個企業(yè)的做事方式與風(fēng)格，所以企業(yè)管理制度本身能體現(xiàn)企業(yè)文化。
2.企業(yè)文化和企業(yè)管理制度之間是相互促進(jìn)的。首先，企業(yè)管理制度化過程是推動企業(yè)文化發(fā)展的重要手段。如何讓員工認(rèn)同公司的文化，并轉(zhuǎn)化為自己的工作行為，是企業(yè)文化建設(shè)中的關(guān)鍵。體現(xiàn)企業(yè)核心理念的企業(yè)制度可以強(qiáng)化企業(yè)文化，經(jīng)過長期反復(fù)的實踐與完善，最終使企業(yè)文化扎根于企業(yè)，成為員工共同認(rèn)可的思想。相反，不適宜的管理制度則會使企業(yè)偏離其核心，與企業(yè)文化建設(shè)方向背道而馳。其次，企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)制度的有效實施和不斷創(chuàng)新。企業(yè)文化形成之前，制度的執(zhí)行只能靠外在的監(jiān)督進(jìn)行約束，一旦監(jiān)督不力員工就極有可能不按要求去做，管理成本很高；企業(yè)文化一旦形成，員工的行動就會變成一種自愿的行為，無須加強(qiáng)監(jiān)管?？梢姡髽I(yè)文化可以激發(fā)員工的“自律意識”，從而降低管理成本。當(dāng)一些有形的制度真正變成員工的自覺行動，那么它的使命也就完成了。
二、實現(xiàn)企業(yè)文化和企業(yè)管理制度融合的建議
通過深入探討企業(yè)管理制度與企業(yè)文化理念之間的相互關(guān)系，可以制定相應(yīng)的企業(yè)管理體系，從而更好地促進(jìn)企業(yè)文化和企業(yè)管理制度的有效融合。
1.創(chuàng)造企業(yè)文化和企業(yè)管理制度良好的共生環(huán)境。在企業(yè)中，企業(yè)文化和企業(yè)管理制度的存在有以下幾種情況：企業(yè)文化與企業(yè)管理制度不一致，即是二者方向不一致，相互沖突，根本沒有處于共生的狀態(tài)；企業(yè)文化與企業(yè)管理制度一致，即處于共生狀態(tài)，但也有高度一致和低度一致的區(qū)別。當(dāng)企業(yè)文化和企業(yè)管理制度較為一致時，二者處于共生的狀態(tài)，企業(yè)文化和企業(yè)管理制度良好的共生是企業(yè)所追求和應(yīng)該實現(xiàn)的，不良的企業(yè)文化和制度則誘使企業(yè)不當(dāng)行為，最終導(dǎo)致企業(yè)的衰敗乃至破產(chǎn)。所以，必須為兩者創(chuàng)造良好的共生環(huán)境。方法如下：第一，選擇符合企業(yè)文化的高素質(zhì)人才。高素質(zhì)的員工有利于企業(yè)文化和企業(yè)管理制度共生，且能推進(jìn)二者共生，從而更加有力地推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。第二，用企業(yè)文化和管理制度培育員工。企業(yè)如果能夠選擇到符合企業(yè)要求的員工，是非常有利的。但多數(shù)情況下，是很難的。所以企業(yè)更應(yīng)該用良好的企業(yè)文化和企業(yè)管理制度培育出企業(yè)所需要的員工，并保留這些員工。
2.在企業(yè)管理的實踐活動中培育企業(yè)文化、豐富企業(yè)管理體制的內(nèi)涵。企業(yè)文化只有建立在企業(yè)管理制度的基礎(chǔ)上，與企業(yè)實踐活動相結(jié)合才能真正發(fā)揮其作用。企業(yè)管理制度是企業(yè)制定的，帶有強(qiáng)制性的行為規(guī)范。一個企業(yè)把自己倡導(dǎo)的理念在長期的實踐活動中持之以恒，積淀成一種特定的文化。但要使這種文化成為企業(yè)所需要的企業(yè)文化，還必須把它制度化，使企業(yè)的企業(yè)精神、管理理念及員工的價值觀等都充分地體現(xiàn)在企業(yè)的各項活動中。在實踐管理中培育共同的企業(yè)價值觀，形成團(tuán)隊精神。企業(yè)的價值觀不是自發(fā)形成的，是在企業(yè)管理的實踐活動中，通過員工凝聚力和向心力的提升而形成的。努力的方向就是通過實踐活動形成“自我行為與集體行為結(jié)合、企業(yè)文化與企業(yè)制度并重”的企業(yè)價值觀理念，引導(dǎo)員工認(rèn)同團(tuán)隊，在團(tuán)隊中找準(zhǔn)自己的位置和職責(zé)。 參考文獻(xiàn)：
[1]潘熙寧主編 《探索與研究》 江西人民出版社
[2]定維武編著《企業(yè)文化》經(jīng)濟(jì)管理社出版
1知識自組織理論
知識創(chuàng)新是非線性過程，自組織理論是研究非線性問題的有力分析工具．基于自組織理論視角來認(rèn)識企業(yè)知識管理問題是很有必要的。
知識管理活動可以分為知識組織和知識自組織兩種。在企業(yè)管理領(lǐng)域中．知識組織側(cè)重于顯性知識(客觀知識)的管理，而知識自組織則側(cè)重于隱性知識的管理。由于信息技術(shù)充分發(fā)展．尤其是互聯(lián)網(wǎng)的誕生，導(dǎo)致信息量迅速膨脹和激增，信息過剩必將導(dǎo)致人們接受有用信息(知識)的能力反而下降，知識的存取過于分散和無序，知識組織的任務(wù)就是對知識存儲進(jìn)行整序，從而更有效地提供知識。知識組織核心是信息技術(shù)，側(cè)重對知識的加工，注重現(xiàn)存的知識，是由外在控制的。因此知識組織方法對于隱性知識管理具有局限性．知識組織已經(jīng)不能滿足知識管理的根本任務(wù)，不能解決知識創(chuàng)新的問題。
知識組織受工業(yè)時代線性和機(jī)械的組織理論的影響，講究靜態(tài)、精確與控制，而知識自組織則受現(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)理論的影響，講究動態(tài)、模糊與變化。作為隱性知識載體的人是構(gòu)成系統(tǒng)的主要要素，而人又生活在社區(qū)或團(tuán)隊之中，并且人與人之間存在相關(guān)性、協(xié)同性或默契性，因此，人們之間通過主動地相互學(xué)習(xí)、相互溝通、合作就能夠完成對知識的重新組織，在交流過程中形成對知識的會聚、增倍與意義的自創(chuàng)生。總之，知識組織與知識自組織在知識網(wǎng)絡(luò)中是并存互補(bǔ)的知識活動。知識組織是知識自組織的基礎(chǔ)，知識自組織是針對隱性知識而言的。側(cè)重對擁有知識的人的作用，面向企業(yè)的未來。因此，知識自組織是知識管理的核心。
1．1知識自組織的動力：知識分工協(xié)作知識分工協(xié)作
包含了知識自組織思想，即分立的知識和自由的秩序。自由秩序是哈耶克自己提出的一個獨創(chuàng)的概念，“人類合作的擴(kuò)展秩序”(theextendedorderofhu—mancooperation)，亦即“自發(fā)秩序”(spontaneousorder)，在各類文獻(xiàn)中，一般均稱為“自由秩序”。邏輯次序是因為知識是分立的，所以需要自由的秩序。自由秩序在國家層面就是市場機(jī)制，這是哈耶克在他的論著中論證的對象，如果將自由秩序的概念應(yīng)用于企業(yè)層面指的就是知識自組織機(jī)制自由秩序是分立的知識所構(gòu)成的知識網(wǎng)絡(luò)的治理機(jī)制．是一種“發(fā)現(xiàn)技術(shù)”．一種傳播信息的機(jī)制，它使得人們能夠自主利用分散的知識，進(jìn)而使分工合作成為可能。即是解決信息、知識的無限豐富性與人類理性能力的有限性矛盾的一條有效途徑．就是讓每個人自由地利用他所擁有的知識，激勵那些具備這種知識的人充分利用它們來滿足別人的需求。
1．2知識自組織的目的：企業(yè)知識創(chuàng)新
每個企業(yè)知識系統(tǒng)并不是都具有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力，它需要系統(tǒng)滿足一些基本的原則或條件，知識創(chuàng)新有5個系統(tǒng)實現(xiàn)條件：
(1)意圖(intention)。是指企業(yè)知識系統(tǒng)的目標(biāo)、全局觀和價值觀
(2)自治(autonomy)。是指允許組織成員在個人層次上的行動自由，從而有利于個人知識的創(chuàng)造。員工的自我管理是企業(yè)目前和未來工作、創(chuàng)新的必要條件。
(3)波動和創(chuàng)造性混亂(fluctuationandcreativechaos)。野中等人指出，動蕩和創(chuàng)造性混亂促進(jìn)了組織和外部環(huán)境之間的互動。這里動蕩不是完全的無秩序．而是帶有不可逆特征的秩序。如果組織信息公開，內(nèi)外部環(huán)境的信息中所包含的模糊性、冗長性等自然會在組織內(nèi)帶來某種動蕩．從而會沖擊組織成員的日常行動、習(xí)慣以及成員的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，刺激組織與外界環(huán)境的交互作用，成員就會開始對起基本態(tài)度的妥當(dāng)性提出疑問，因而就會產(chǎn)生修正根本思考和見解的機(jī)會。
(4)冗余(redundancy)。顯然信息過剩甚至超出了組織信息處理能力的冗余信息是有害的。但面向知識創(chuàng)造的冗余是指，個人或者團(tuán)隊創(chuàng)造出來的概念，讓不必要的其他人共享，這種信息重復(fù)和共有能夠促進(jìn)內(nèi)隱知識的共有，其他成員就會深入到其他人的職能領(lǐng)域，從其它角度提出新建議提供新信息，并且通過其他成員的互動努力以言語文字的形式形成外顯知識。
(5)多樣性(requisitevariety)。知識系統(tǒng)中多樣性是必不可少的，是企業(yè)適應(yīng)其所處環(huán)境多樣性和復(fù)雜性的能力基礎(chǔ)。一個異質(zhì)的系統(tǒng)顯然比一個同質(zhì)的系統(tǒng)更有創(chuàng)新的能力，豐富企業(yè)的知識結(jié)構(gòu)對于創(chuàng)新是非常必要的。
實現(xiàn)知識自組織的管理工具是創(chuàng)建知識場。隱性知識只有在一個發(fā)送源和接受者共同活動的情景場所才得以轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散。知識場為進(jìn)行知識共享創(chuàng)造的情景場所，既是實體時空．也是虛擬時空。每個人由于其文化、知識背景的不同，均自我定義了無形的情景場所。當(dāng)各自的情景場所相交時，便產(chǎn)生了知識場。知識場不斷運動，也不斷變化，超越自我，超越共同體，乃至超越組織的界限，從而成為螺旋式上升的知識創(chuàng)新的媒介。
1．3知識自組織的演化形態(tài)：知識生態(tài)系統(tǒng)
知識生態(tài)系統(tǒng)是基于對自然生態(tài)系統(tǒng)的理解，通過借用自然生態(tài)系統(tǒng)．為企業(yè)提供了一個認(rèn)識復(fù)雜知識運動過程的新視角。有關(guān)自然生態(tài)系統(tǒng)的規(guī)律，在企業(yè)知識的運動過程中也同樣適用，諸如一個自然生態(tài)系統(tǒng)的多樣性越高，其生命力和應(yīng)變能力也就越強(qiáng)。知識生態(tài)可以稱為是知識創(chuàng)新、維護(hù)及組織學(xué)習(xí)的最佳模型?，F(xiàn)實中的知識存在于類似生態(tài)系統(tǒng)的一個體系之中．在這個系統(tǒng)里不同的知識、思維與行動互相作用、互相滋養(yǎng)，使得每一種知識都是一個動態(tài)的生命體，各種知識吐故納新、交流互動而形成不同的知識群落、知識圈、知識鏈，具有自身價值的每一知識群落作為人類知識整體的有機(jī)組成部分，為維護(hù)整個人類知識的完整性發(fā)揮著自己獨特的作用。各子系統(tǒng)之間存在非線性的相互作用，使得系統(tǒng)發(fā)生突變、分岔、協(xié)同和演變。知識生態(tài)系統(tǒng)的新陳代謝也包括同化和異化兩個方面。同化是對固有知識的保存，吸收外來知識增加原有知識生態(tài)系統(tǒng)的養(yǎng)分，擴(kuò)大系統(tǒng)的能量。異化是對傳統(tǒng)知識的變異和對外部知識的開放，以自覺或不自覺的方式放棄某種生活習(xí)俗、觀念態(tài)度等意識方面的信仰。知識同化和知識異化是知識生態(tài)系統(tǒng)中矛盾的對立雙方，是同一過程中知識運動的兩個側(cè)面。知識生態(tài)系統(tǒng)是異化和同化的對立統(tǒng)一，表現(xiàn)在外來知識和固有知識的融合過程中。知識生態(tài)系統(tǒng)中還存在著遺傳變異。
1．4知識自組織的組織形式：學(xué)習(xí)型組織
學(xué)習(xí)型組織是人們不斷地擴(kuò)張自己的能力，去創(chuàng)造他們所真正期望的結(jié)果。在這里，人們可以培養(yǎng)新的擴(kuò)展性思維方式，可以釋放出他們郁結(jié)已久的激情，可以不斷學(xué)會如何在一起學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)不同于個體學(xué)習(xí)，它是一個系統(tǒng)學(xué)習(xí)的過程，目的是為了創(chuàng)新知識，創(chuàng)造價值，組織學(xué)習(xí)的效果大于個體學(xué)習(xí)之和，組織學(xué)習(xí)具有系統(tǒng)復(fù)雜性。為了實現(xiàn)組織學(xué)習(xí)，需要以下“修煉”，即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思維。所以，實現(xiàn)知識自組織的手段就是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織或開展組織學(xué)習(xí)。建立學(xué)習(xí)型組織可以系統(tǒng)地解決問題、采用新的方法進(jìn)行實驗、從自己過去的經(jīng)驗中進(jìn)行學(xué)習(xí)、從他人的經(jīng)驗和實踐中進(jìn)行學(xué)習(xí)、在組織中迅速有效地傳遞知識。每一項活動都會伴隨著獨特的思維方式、管理工具和行為方式。很多組織都在一定的程度上進(jìn)行了這幾項活動，但成功者并不多，因為他們在很大程度上依賴于偶然因素和孤立的實踐。通過創(chuàng)建支持上述活動的體系和流程，并將它們整合到組織日常運作結(jié)構(gòu)中去，就可以更有效地管理知識和學(xué)習(xí)過程。因此組織學(xué)習(xí)的系統(tǒng)復(fù)雜性還在上述幾個過程分別體現(xiàn)出來。例如傳遞知識的方法包括書面的、口頭的和可視化的報告形式，實地演示考察，人員輪換機(jī)制，培訓(xùn)和教育制度，以及標(biāo)準(zhǔn)化方案。每一項活動都有其自身的強(qiáng)項和弱點，組織需要根據(jù)實際情況進(jìn)行選擇。
2知識自組織理論對企業(yè)知識管理的啟示
根據(jù)知識自組織規(guī)律，企業(yè)知識管理應(yīng)該科學(xué)地實施他組織．構(gòu)造促進(jìn)知識自組織創(chuàng)新的環(huán)境(即野中所稱謂的知識場)。以促進(jìn)知識的白組織為核心，重點構(gòu)造3個網(wǎng)絡(luò)即：實施組織變革，構(gòu)建適宜的組織網(wǎng)絡(luò)：強(qiáng)調(diào)非正式網(wǎng)絡(luò)和信任制度、信任文化的作用．培育企業(yè)的社會資本網(wǎng)絡(luò)；建設(shè)實用高效、界面友好的信息網(wǎng)絡(luò)。
(1)以人為中心開展知識管理。知識是以人為結(jié)點，以協(xié)作交流為鏈，以知識流為內(nèi)容的系統(tǒng)，人是該系統(tǒng)運行的操作者。一方面由于人是知識的載體，知識價值的實現(xiàn)必須通過人的行為活動才能完成．因此企業(yè)應(yīng)該通過適當(dāng)?shù)募顧C(jī)制使員工的潛力得以最大發(fā)揮．通過人本管理活動和以盡可能少的消耗獲取盡可能多的產(chǎn)出的實踐，以及競爭性的生產(chǎn)經(jīng)營活動，來達(dá)到完善人的意志和品格，提高人的智力，增強(qiáng)人的體力，使人獲得超越受縛于生存的全面發(fā)展；另一方面，由于智力資本會隨人員的流動而流失，因此企業(yè)管理的目標(biāo)應(yīng)為：使人力資本轉(zhuǎn)化為企業(yè)的結(jié)構(gòu)資本和永久核心能力。此外，人們的廣泛參與可以促進(jìn)知識的多樣性，從而使企業(yè)知識體系更能適應(yīng)復(fù)雜的環(huán)境變化。
以人為中心構(gòu)筑知識網(wǎng)絡(luò)．要求在企業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)和社會網(wǎng)絡(luò)中要注重員工的自組織。員工的自組織本質(zhì)上是知識的自組織。要實現(xiàn)員工的良好自組織就必須先使員工能有序流動，即他們可以選擇適合自己的崗位和滿意的協(xié)作伙伴，然后由員工自愿組成團(tuán)隊。員工的自組織不是僅僅停留在系統(tǒng)微觀層次，它是由下向上直至高層的，但在各層次都表現(xiàn)為團(tuán)隊形式。這種自組織團(tuán)體的規(guī)模也不應(yīng)太大，以做事所需的最少人員為限。規(guī)模一大，自組織的優(yōu)勢就會喪失。團(tuán)隊的建立，須以系統(tǒng)中客觀存在的“事”或業(yè)務(wù)過程為基礎(chǔ)，即為完成某一項目或?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)的某一職能而進(jìn)行“人員集成”。至于團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者則以民主推選和上級任命相結(jié)合。在團(tuán)隊的決策問題上，事實證明絕對的集體決策是低效率的，自組織團(tuán)體應(yīng)使負(fù)責(zé)人有最終的決策權(quán)。負(fù)責(zé)人要能促進(jìn)團(tuán)隊成員不斷進(jìn)行知識的積累和創(chuàng)新，來保證團(tuán)隊不被競爭所淘汰。
(2)以知識鏈和知識網(wǎng)絡(luò)重組組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造適合知識交流的組織網(wǎng)絡(luò)。通過知識價值鏈分析，進(jìn)行基于知識的業(yè)務(wù)流程再造，企業(yè)中各部門問應(yīng)破除條塊分割的壁壘強(qiáng)調(diào)通過團(tuán)隊性學(xué)習(xí)在吸收外部先進(jìn)管理技術(shù)的基礎(chǔ)上形成自身核心技能的能力。同時，與外界建立良好的界面，為個體之間(如不同部門的成員之間、組織成員與外部顧客之間)的溝通和交流建立良好的基礎(chǔ)。促進(jìn)企業(yè)與顧客、員工和其他利益相關(guān)者之間的知識交流。構(gòu)建學(xué)習(xí)型戰(zhàn)略聯(lián)盟。共享知識資源，通過聯(lián)盟學(xué)習(xí)另一個企業(yè)的專業(yè)能力，和其它企業(yè)的專業(yè)能力相結(jié)合創(chuàng)造出新的交叉知識，從而謀求自身的長期發(fā)展。
(3)構(gòu)建非正式網(wǎng)絡(luò)。白組織理論研究認(rèn)為，混沌是創(chuàng)造性的源泉，創(chuàng)新并不是事先計劃好的結(jié)果，而是在自組織過程中突現(xiàn)的結(jié)果。在特定的條件下，讓一個系統(tǒng)的行為主體在看似混沌無序的狀態(tài)下進(jìn)行自組織．產(chǎn)生的不是無序，而是創(chuàng)造性的輸出。馬奇認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部存在著兩個系統(tǒng)，一個是合法系統(tǒng)，即正式的組織網(wǎng)絡(luò)，它是指為了保證企業(yè)根本任務(wù)的實現(xiàn)，企業(yè)必須建立或確立的一系列正式規(guī)則和行為模式]。合法系統(tǒng)規(guī)定著每一個行為主體參照他人和企業(yè)基本任務(wù)所具有的權(quán)利和義務(wù)．具有一定的層次、結(jié)構(gòu)和意識形態(tài)。理想的合法系統(tǒng)要求每一個行為主體對特定的輸入做出特定的反應(yīng)，即具有統(tǒng)一的價值取向等。另一個是影子系統(tǒng)，它是指企業(yè)的行為主體通過非正式渠道建立起來的另一種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，即基于社會網(wǎng)絡(luò)的非正式網(wǎng)絡(luò)，它由企業(yè)的非正式組織、個人或群體的社會聯(lián)系、非正式個體行為等構(gòu)成，通過這種影子系統(tǒng)中的相互作用，形成了未作明文規(guī)定的個體或群體行為規(guī)則。企業(yè)可以看作為是一個運行在被競爭的矛盾力量和自組織力量所控制的遠(yuǎn)離均衡狀態(tài)的非線性動力系統(tǒng)，其合法系統(tǒng)試圖維系系統(tǒng)的穩(wěn)定性，而其影子系統(tǒng)則試圖破壞系統(tǒng)的穩(wěn)定性。企業(yè)創(chuàng)新就是不斷地通過企業(yè)學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)影響影子系統(tǒng)，進(jìn)而改變其合法系統(tǒng)的過程。這一理論解釋實際上從更一般和更基礎(chǔ)的意義上說明了推動企業(yè)實現(xiàn)多種條件下的知識創(chuàng)新的客觀性
(4)建立基于知識的企業(yè)文化。以知識為導(dǎo)向的文化的關(guān)鍵因素，是在一個不斷學(xué)習(xí)、共享和嘗試被高度評價、重視和支持的環(huán)境中，創(chuàng)造一種信任和開放的氛圍。它包括如下內(nèi)容：對知識有積極的傾向，職員對知識有強(qiáng)烈的好奇心，愿意自由地進(jìn)行探索，其創(chuàng)造和共享知識的活動能得到高級主管人員的支持：企業(yè)組織文化中沒有知識禁錮，職員對公司無怨恨，富有高度的團(tuán)隊合作精神．愿意同公司其他人員交流和共享個人經(jīng)驗，也不擔(dān)心知識共享會使他們丟掉工作。
(5)知識管理需要實用支持技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)、通訊電子等技術(shù)和設(shè)備構(gòu)成了知識管理的支持環(huán)境，如建立知識倉庫和檢索來充分利用已有的知識，并將部門的最佳實踐迅速傳遞擴(kuò)散到整個企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部人員之間實現(xiàn)了知識的交流與共享；另一方面，企業(yè)與顧客、合作伙伴、競爭對手之間的距離不再遙遠(yuǎn)，企業(yè)競爭情報的獲取也變得非常容易，同時也要注意對外界保護(hù)企業(yè)知識。
3結(jié)語
價值鏈管理是對價值鏈流程的管理，它們之間是相互影響和聯(lián)系的，企業(yè)的財務(wù)管理中對價值鏈管理模式的實際應(yīng)用能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，從而將管理過程中的各個環(huán)節(jié)得到有效聯(lián)系并形成有機(jī)整體。企業(yè)的財務(wù)管理過程中，企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是在團(tuán)隊協(xié)作下為企業(yè)創(chuàng)造最大化的價值，價值鏈管理模式是新的經(jīng)營管理模式，其主要是對價值鏈進(jìn)行實施的分析，企業(yè)能夠?qū)r值鏈各環(huán)節(jié)成本分析及競爭差異化分析，從而識別企業(yè)在價值鏈各經(jīng)營活動中的改善空間。價值鏈管理對企業(yè)經(jīng)營活動的組織及控制和基于此能實現(xiàn)對企業(yè)的物流及資金流等有效管理。
（二）價值鏈管理的主要特征分析
價值鏈管理活動自身有著較為鮮明的特征，主要體現(xiàn)在職能屬性的特征和活動價值創(chuàng)造性特征方面，每一價值活動都和企業(yè)某職能相關(guān)聯(lián)，故此能結(jié)合價值活動目的及性質(zhì)將其劃分成相應(yīng)價值鏈某一環(huán)節(jié)當(dāng)中。而在價值創(chuàng)造性特征方面則主要是這一管理活動的形式比較多樣，有的不是直接創(chuàng)造價值。還有就是可控性特征以及資源消耗屬性特征，前者主要是對著自身價值管理變化而變化的，后者則是管理會消耗一定資源，并將其傳遞給下一環(huán)節(jié)，主要能夠分為原料消耗以及人力資源消耗等。
二、企業(yè)財務(wù)管理問題及價值鏈財務(wù)管理原則
（一）企業(yè)財務(wù)管理問題分析
當(dāng)前企業(yè)的財務(wù)管理方面還有諸多問題有待解決，財務(wù)制度的不完善是比較顯著的，多數(shù)的企業(yè)有的還沒有構(gòu)建財務(wù)制度，有的雖然有財務(wù)管理制度但在實際的落實效力上卻不夠。企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)審計部門沒有規(guī)范化，存在著為節(jié)約開支而減少人員和一身多職的現(xiàn)狀。在不完善的制度下存有諸多的漏洞，并在權(quán)責(zé)上沒有得到明確化，這樣就造成了管理上的失控。再者就是企業(yè)管理者自身的整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提升，在信用觀念上有待強(qiáng)化，由于存在著信用觀念及法律意識觀念，對他人的入股行為就受到了限制。再者就是資金的控制力相對較差，多數(shù)的企業(yè)經(jīng)營者在科學(xué)的管理意識上相對比較缺乏，對現(xiàn)金流量的管理技術(shù)應(yīng)用比較缺乏，對資金的投資盲目使用，這樣就存在著諸多的風(fēng)險。
（二）價值鏈財務(wù)管理原則分析
對價值鏈下的財務(wù)管理模式進(jìn)行構(gòu)建要遵循相應(yīng)的原則，在系統(tǒng)化的原則方面要能得到充分重視，從系統(tǒng)化的角度出發(fā)在采購供應(yīng)以及生產(chǎn)制造方面進(jìn)行充分考慮。還有就是將財務(wù)管理目標(biāo)作為中心，財務(wù)管理的方向也就是對目標(biāo)的設(shè)定，在價值鏈的財務(wù)管理上其目標(biāo)是最大化的，對相應(yīng)財務(wù)管理活動提出改進(jìn)意見并對財務(wù)管理的最終目標(biāo)實現(xiàn)加以確保。另外還要能在動態(tài)化的原則上充分重視，傳統(tǒng)靜態(tài)核算轉(zhuǎn)化為實時動態(tài)核算并實現(xiàn)向業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實施。而在連續(xù)性的原則上要能得以遵循，這不僅是能夠?qū)r值鏈提供歷史數(shù)據(jù)，同時也為企業(yè)持續(xù)性核心競爭力培養(yǎng)提供了保障。
三、構(gòu)建價值鏈管理下的財務(wù)管理模式及其發(fā)展方向
（一）構(gòu)建價值鏈管理下的財務(wù)管理模式
對價值鏈管理下的財務(wù)管理模式進(jìn)行構(gòu)建主要從幾個方面進(jìn)行加強(qiáng)，構(gòu)建內(nèi)外部的價值鏈聯(lián)系以及內(nèi)部價值鏈管理體系。開放式的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，企業(yè)價值鏈比較關(guān)注的是內(nèi)部運作過程及外部交易過程的整合，企業(yè)內(nèi)部價值鏈管理體系是將財務(wù)部門作為中心的，并把各業(yè)務(wù)部門主體環(huán)狀體系結(jié)構(gòu)等進(jìn)行相互流動。對財務(wù)管理的主體構(gòu)建要在內(nèi)容上得到充分重視，價值鏈管理的理論和工具方面，其理論對財務(wù)管理者掌握價值的動因及以價值為基礎(chǔ)進(jìn)行決策有著重要的作用。另外在價值鏈的各環(huán)節(jié)協(xié)作上是對價值鏈企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)實現(xiàn)的重要保證，所以在價值鏈中的各環(huán)節(jié)要能將企業(yè)邊界界限加以消除并要能相互的協(xié)作。而在信息技術(shù)手段方面，是一個重要的內(nèi)容，要想將價值鏈管理模式在企業(yè)的財務(wù)管理中得到最佳的應(yīng)用，就要在信息共享目標(biāo)上得以實現(xiàn)，借助電子及信息技術(shù)并要使得價值鏈各方都要能結(jié)合最終的客戶需求來安排物流。從實現(xiàn)的策略上要能將企業(yè)的財務(wù)管理能力水平進(jìn)行有效提升，將整個價值鏈會計管理工作的監(jiān)管以及分析和決策能力等得到全面提升，滿足價值鏈聯(lián)盟企業(yè)綜合監(jiān)測以及高層決策管理的需求。另外就是要對價值鏈會計管理信息系統(tǒng)模式變革進(jìn)行有效促進(jìn)，充分理解企業(yè)聯(lián)盟環(huán)境及目標(biāo)，對控制及決策事件規(guī)則以及各事件觸發(fā)機(jī)制等反映操作進(jìn)行詳細(xì)化的了解。再者就是要能對財務(wù)管理計劃及控制作用的提升進(jìn)行有效促進(jìn)，價值鏈管理以及業(yè)務(wù)流程控制結(jié)果通過企業(yè)財務(wù)會計信息及業(yè)務(wù)信息所反映，而價值鏈作為松散動態(tài)的企業(yè)鏈在具體的管理上要能保障其很強(qiáng)的計劃性。對財務(wù)預(yù)算而言，財務(wù)的事前管理是較為重要的環(huán)節(jié)，要將企業(yè)內(nèi)部價值鏈做為重要的基礎(chǔ)，并要能夠?qū)ζ髽I(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程加以重組，同時也要能對現(xiàn)有預(yù)算編制實施改革。并要能通過引入外部價值鏈進(jìn)行全面達(dá)成拓寬局限性編制視野目標(biāo)，對現(xiàn)金流管理和價值多驅(qū)動因素等要能給予足夠重視，從而保證企業(yè)決策的模型化。對財務(wù)的管理控制要從起始階段開始，將信息技術(shù)為基礎(chǔ)，對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得以充分利用，并能對價值鏈采取實時控制，這樣才能將核心職能得到充分發(fā)揮。
（二）價值鏈管理模式下的財務(wù)管理發(fā)展方向預(yù)測
價值鏈管理模式下的財務(wù)管理發(fā)展將會有新的轉(zhuǎn)變，價值鏈管理的分解和整合方面，通過現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)進(jìn)步已經(jīng)使得愈來愈多產(chǎn)生過剩及市場競爭不斷的激烈，市場上已經(jīng)出現(xiàn)了諸多相對獨立并有著優(yōu)勢的價值鏈，從而使得企業(yè)開始整合新的資源及市場機(jī)會，并會形成新的價值鏈。不僅如此，價值鏈管理也會朝著橫向一體化的方向邁進(jìn)，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息就似乎對企業(yè)外部環(huán)境產(chǎn)生了很大的變化，產(chǎn)品生命周期越來越短以及新產(chǎn)品的出現(xiàn)也不斷，而企業(yè)依靠著自身的發(fā)展已經(jīng)很難適應(yīng)市場環(huán)境的變化。所以在橫向一體化的發(fā)展背景下，企業(yè)將價值鏈管理活動向上下游進(jìn)行延伸擴(kuò)展，所以在資源的優(yōu)化配置方面將會得到充分的考慮，并成為實現(xiàn)的一個重要趨勢。價值鏈管理下的財務(wù)管理新的認(rèn)識將會逐漸成為現(xiàn)實，價值鏈管理主要思想是將價值鏈各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)活動作為財務(wù)管理基本的對象，價值鏈財務(wù)管理的基本目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)的價值增值，為能夠使得整個價值鏈競爭水平得以提升消除價值鏈中各環(huán)節(jié)一切浪費，就要盡可能增加價值鏈每方面的價值。價值鏈財務(wù)管理當(dāng)中的財務(wù)成本驅(qū)動因素是財務(wù)成本匯集及分配的重要依據(jù)，這一指標(biāo)的提高能將投資收益利潤相關(guān)成本因素得到有效改善。在價值鏈管理模式下的財務(wù)管理發(fā)展將會以企業(yè)的價值管理作為重要的目標(biāo)，在信息化的要求及程度上會愈來愈高，對資源的利用率也會不斷的提升。
知識經(jīng)濟(jì)時代是一個以智力資源的占有配置與知識的生產(chǎn)分配使用為生存手段的新經(jīng)濟(jì)時代。在這個新經(jīng)濟(jì)時代,人力資本已經(jīng)超過物質(zhì)資本和自然資本,成為創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和財富增長的源泉。
知識經(jīng)濟(jì)時代對企業(yè)人力資源管理的要求
樹立人本導(dǎo)向
作為知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè),樹立人本管理導(dǎo)向不僅是管理哲學(xué)的變革,而且也是出于對自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展合理性的考慮。因此,企業(yè)管理者要把促進(jìn)人才健康成長和充分發(fā)揮人才作用放在首要位置,更加注意人的潛能和能力的提高與人的全面發(fā)展,努力營造鼓勵人才工作生活的良好環(huán)境,使人力資源的活力充分迸發(fā)。
重視學(xué)習(xí)型管理
在知識經(jīng)濟(jì)的背景下,企業(yè)學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱和對學(xué)習(xí)技能的掌握構(gòu)成了企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源,企業(yè)的人力資源管理也更多的表現(xiàn)出學(xué)習(xí)型的特征。企業(yè)通過學(xué)習(xí)型的管理,更加重視知識的積累和更新,營造學(xué)習(xí)與工作渾然一體的氛圍,打造學(xué)習(xí)與工作緊密結(jié)合新型教育模式,為人才的終身教育、不斷獲取新知識營造環(huán)境支持,并逐步將企業(yè)培育成學(xué)習(xí)型組織。
變革企業(yè)文化
在如今的市場環(huán)境下,企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)成長無形的精神力量,是成功地實現(xiàn)組織目標(biāo)的重要保證,同時,知識經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)文化應(yīng)該是基于人的充分解放和全面發(fā)展的、以知識的生產(chǎn)和使用為主要內(nèi)容的精神文化。所以,新經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)文化必須重視在企業(yè)內(nèi)部知識的分享、學(xué)習(xí)和創(chuàng)造,形成一種帶有激勵色彩的開放性文化,使個人的技能和經(jīng)驗得以整合成組織的系統(tǒng)知識。
知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的動因
企業(yè)環(huán)境的變化
技術(shù)的發(fā)展技術(shù)的發(fā)展提高了人力資源管理的技術(shù)水平和企業(yè)對員工素質(zhì)的要求,使企業(yè)更為倚重知識型員工,于是,人力資源管理的戰(zhàn)略性工作變得重要起來,人力資源管理部門必須將知識型員工的個人能力與企業(yè)的目標(biāo)統(tǒng)一起來,尋求企業(yè)和人才的可持續(xù)發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)的普及網(wǎng)絡(luò)改變了傳統(tǒng)的時空觀念,也對企業(yè)的人力資源管理方式產(chǎn)生了重大的沖擊:一方面人才競爭越來越激烈,另一方面人才又面臨著前所未有的寬松自由環(huán)境;如何選拔合格人才、保持現(xiàn)有人才隊伍的穩(wěn)定性以及吸引優(yōu)秀人才成為企業(yè)人力資源管理急待解決的難題。
組織的變革知識化和網(wǎng)絡(luò)化使組織結(jié)構(gòu)扁平化成為可能,在扁平化組織結(jié)構(gòu)中,創(chuàng)造性的工作愈發(fā)重要,參與性管理的色彩更加濃厚,人才對彈性工作時間和工作自的要求,以及追求自我價值實現(xiàn)的需求也更強(qiáng)烈。顯然,傳統(tǒng)的人力資源管理已經(jīng)不再適合人才對工作和生活環(huán)境的質(zhì)量要求,會扼殺人才的積
極性與活力。
科學(xué)人才觀的要求
在科學(xué)人才觀的戰(zhàn)略要求下,企業(yè)要變革舊有的人力資源管理體制,增強(qiáng)人本的觀念,促進(jìn)人才的健康成長和充分發(fā)揮人才的作用;充分調(diào)動各類人才的積極性、主動性和創(chuàng)造性;大力營造有利于人才成長的體制、機(jī)制和環(huán)境,充分發(fā)揮人才的潛能和價值;改革各類人才的評價方式,建立以業(yè)績?yōu)楹诵牡母黝惾瞬旁u價指標(biāo)體系,建立公開、平等、競爭、擇優(yōu)的人才選拔任用機(jī)制。
傳統(tǒng)人事管理的局限性
知識經(jīng)濟(jì)時代,技術(shù)管理成為競爭力的核心,人才成為競爭力的根本,傳統(tǒng)人事管理缺乏科學(xué)理念的指導(dǎo),管理職能上缺乏先進(jìn)技術(shù)的支撐,業(yè)務(wù)簡單,功能單一,專業(yè)技能缺乏,管理手段落后,效率低下,不能適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的需要。
企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新
人力資源管理層次的戰(zhàn)略化
企業(yè)的人力資源管理需要逐漸從作業(yè)性、行政性事務(wù)中解放出來,更多地從事戰(zhàn)略性人力資源管理工作,從維持和輔助型的管理職能上升為具有重要戰(zhàn)略意義的管理職能。
因此,企業(yè)人力資源管理部門要從原來的非主流的功能性部門,轉(zhuǎn)為企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略伙伴,從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一個執(zhí)行者,轉(zhuǎn)為戰(zhàn)略的參與者和制定者,在戰(zhàn)略執(zhí)行的過程中通過各種人力資源管理政策和制度的設(shè)計以及對人力資源管理實踐的調(diào)整來幫助企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。
人力資源管理模式的動態(tài)化
在信息爆炸、知識更新快速、技術(shù)發(fā)展日新月異的時代,要求有與之相應(yīng)的動態(tài)發(fā)展變化的人力資源管理模式。
著眼全局的動態(tài)管理現(xiàn)代人力資源管理的動態(tài)管理既體現(xiàn)在對員工一生全過程的縱向管理,使人員的選拔錄用、培訓(xùn)考評、薪酬獎懲和退休保障等有機(jī)地聯(lián)系起來;又體現(xiàn)在橫向上跨越企業(yè)內(nèi)部部門分割的局限,將全部人員作為一個整體進(jìn)行統(tǒng)一管理。
市場導(dǎo)向的動態(tài)管理人力資源管理模式的創(chuàng)新不能僅僅只埋頭于內(nèi)部事務(wù),局限于內(nèi)部的招聘、考勤、績效和薪酬管理等活動,還要將外部顧客也看作是企業(yè)的人力資源,關(guān)注顧客和市場需求的變化,幫助企業(yè)員工了解市場的走向,對企業(yè)、市場和行業(yè)的發(fā)展全局把握,建立一個關(guān)注顧客的需求與市場變化的動態(tài)人力資源管理模式。
人力資源管理形式的虛擬化
人力資源管理的虛擬化是企業(yè)采用現(xiàn)代信息技術(shù),以人力資源管理職能業(yè)務(wù)外包的形式,將企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的一些職能逐漸分離出來,由社會或其它組織、個人承擔(dān),并由它們?yōu)槠髽I(yè)管理提供服務(wù)。
目前企業(yè)人力資源的虛擬化管理主要有虛擬實踐社團(tuán)、人力資源外包和員工自主服務(wù)等幾種形式,其中,人力資源外包是最重要的形式。人力資源的虛擬管理一方面會提高雙方的效率,使企業(yè)得到優(yōu)良的服務(wù),另一方面還會因此而降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險,集中優(yōu)勢和資源關(guān)注自身和核心能力和競爭力。人力資源管理的虛擬化使企業(yè)對激烈的市場競爭環(huán)境增強(qiáng)了靈活應(yīng)對環(huán)境變化的能力。
人力資源管理手段的e化
e化的人力資源管理系統(tǒng)是應(yīng)用先進(jìn)的軟件,結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的硬件條件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),發(fā)展而成的新的人力資源管理手段,是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與人力資源管理技術(shù)的結(jié)合。它大致包括如下功能:薪資和福利計算、培訓(xùn)管理、考勤管理、人力資源管理、基于Internet/Intranet的人力資源管理。
人力資源管理手段的e化除了需要相應(yīng)的硬件和軟件設(shè)施外,還需要由人力資源管理部門和開發(fā)方共同組成項目小組,并對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整理,使企業(yè)業(yè)務(wù)和軟件開發(fā)相結(jié)合,再通過人員培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)和規(guī)章制度的制定給管理系統(tǒng)的運作提供人員基礎(chǔ)和組織保證。e化的人力資源管理利用信息化技術(shù)給企業(yè)的人力資源管理搭建了一個標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化的工作平臺,不僅改變了員工個人的生活和工作方式,而且增強(qiáng)了員工與公司之間的關(guān)系,讓企業(yè)各級管理者及普通員工都參與到人力資源管理活動中來,使企業(yè)的人力資源管理水平能跟上技術(shù)發(fā)展的步伐。
人力資源管理方法的個性化
人力資源管理的創(chuàng)新是多方面的,對人才的關(guān)注使企業(yè)必須考慮到人才的不同需要。企業(yè)員工的文化背景、心理、工作風(fēng)格等各不相同,統(tǒng)一的人力資源管理模式難以滿足員工的個性化需求。所以,最好能針對不同員工實行個性化管理,采取不同的激勵制度、考核方法或者培訓(xùn)形式等滿足不同員工的需要,調(diào)動員工的工作積極性,推動他們不斷提升自我價值,激勵他們更好地為企業(yè)服務(wù)。
知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)的人力資源管理只有不斷在觀念、模式、手段、形式和方法上進(jìn)行創(chuàng)新,才能跟上時代變化的節(jié)奏,使人力資源管理充分發(fā)揮其戰(zhàn)略作用,真正做到以人為本,為人力資源的培育和發(fā)展提供服務(wù),實現(xiàn)個人與企業(yè)的共同目標(biāo)。
日本著名管理學(xué)教授LkujiroNonaka曾高度概括了知識經(jīng)濟(jì)時代的特征：“在市場變化、科技不斷推陳出新、競爭者愈來愈多及產(chǎn)品生命周期愈來愈短的環(huán)境下，成功將屬于能不斷地創(chuàng)造新知識、廣布新知識于組織當(dāng)中、并快速地吸收新科技與推出新產(chǎn)品的企業(yè)。”
“知識管理”的精髓是建立一種著眼未來、重視人力資源、不斷獲取市場中知識、以知識為中心戰(zhàn)略的高價值理念，使企業(yè)真正成為知識型、學(xué)習(xí)型的組織。本文著眼于個人、組織、戰(zhàn)略這三個基本要素探討知識管理，使其真正成為企業(yè)價值創(chuàng)造的第一推動力。
個人
在知識管理中，有兩類人最為重要，一是知識工作者，他們是核心；二是管理知識工作者的領(lǐng)導(dǎo)者，他們是關(guān)鍵。
正如PeterDrucker在《在變化的世界中管理知識工作者》一文中指出的，知識工作者可能會由于情緒不佳而導(dǎo)致效率低下，而且他們不是雇員而是志愿者，盡管他們也獲得對應(yīng)的報酬。
造成知識工作者生產(chǎn)率低下的主要原因是沒有讓知識工作者真正致力于他們最應(yīng)該做的事上。他們從事的許多工作分散他們的精力，對創(chuàng)新活動沒有多大的幫助。所以讓知識工作者集中精力于他們自認(rèn)為最重要的工作上是提高他們生產(chǎn)率的關(guān)鍵一環(huán)。而管理者面對變革時，應(yīng)該掙脫過去經(jīng)驗的束縛，有序地進(jìn)行摒棄，比如三年審議一下所有的產(chǎn)品和服務(wù)，如果目前的業(yè)務(wù)已經(jīng)不具備足夠的吸引力，則應(yīng)該果斷地退出、收縮戰(zhàn)線，否則勉強(qiáng)的繼續(xù)會阻礙創(chuàng)新。
因此，知識工作者在工作時要看到工作的結(jié)果，有清晰的目標(biāo)，明確知道自己的任務(wù)和責(zé)任，自行設(shè)定目標(biāo)并有渴望能幫助別人確定行動方向。與此相對應(yīng)的是管理者要授權(quán)而不是集權(quán)，向他們提出要求并賦予其責(zé)任，為他們設(shè)定引以為豪的目標(biāo)，確保他們有培訓(xùn)和教育的機(jī)會，合理配置人員以保證人盡其才，確保他們得到獎勵和認(rèn)可。總之，管理者應(yīng)該通過設(shè)定彈性目標(biāo)，鼓勵知識工作者通過其自我標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、參與、達(dá)到目標(biāo)而獲得認(rèn)可。
組織
目前人們忽視知識管理對組織層面產(chǎn)生的重要作用。同時個人行為和組織的戰(zhàn)略目標(biāo)之間會在組織層面發(fā)生最劇烈的沖突和摩擦，所以需要將個人行為、組織戰(zhàn)略目標(biāo)和組織結(jié)合起來以產(chǎn)生協(xié)同作用。知識具有累積效應(yīng)和時效特征，所以對組織的研究不僅要強(qiáng)調(diào)知識的獲取、發(fā)掘、傳播和運用，更為重要的是如何進(jìn)行持續(xù)的知識創(chuàng)造。
在組織中存在兩種不同類型的知識：隱性知識和顯性知識。隱性知識具有高度的主觀性，難以規(guī)范化，不易傳播，基于長期經(jīng)驗積累，具有特殊含義的一類知識。顯性知識，是可文本化的，可以用規(guī)范化和系統(tǒng)化的語言進(jìn)行傳播的。在企業(yè)的創(chuàng)新活動中，兩者是互相作用、互相轉(zhuǎn)化的。其中主要表現(xiàn)為四種模式，第一種模式稱為潛移默化，是隱性知識向隱性知識的轉(zhuǎn)化，主要是一種觀察、模仿和實踐等個體間面對面的相互交流方式。第二種模式稱為外部明示，指用語言等形式將學(xué)到的隱性知識轉(zhuǎn)化成顯性知識，適用于之間面對面的互相交流方式。第三種模式稱為匯總組合，指顯性知識和顯性知識的組合，主要是通過信息技術(shù)，適用于之間的虛擬交流。第四種模式稱為內(nèi)部升華，指顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化，員工消化、吸收新的顯性知識，并升華為個體隱性知識，從而成為組織有價值的知識資產(chǎn)。
上述四種知識轉(zhuǎn)化模式是知識創(chuàng)造的基本活動，作為一個企業(yè)的關(guān)鍵任務(wù)是如何建立一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以聯(lián)系各個知識團(tuán)體之間的知識。所以知識經(jīng)濟(jì)時代的組織應(yīng)充分遵循“目標(biāo)，過程，人員”這一新的管理職能，關(guān)注目標(biāo)，重視人力資源，強(qiáng)調(diào)過程。
戰(zhàn)略
從知識創(chuàng)造的角度看，戰(zhàn)略的精髓在于提高組織獲取、創(chuàng)造、積累和開發(fā)知識的能力。對于一個知識型企業(yè)而言，關(guān)鍵在于通過合理運用知識能力，使其轉(zhuǎn)化成為企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢，并形成核心競爭能力。
在“企業(yè)核心競爭能力”戰(zhàn)略的導(dǎo)向下，知識型企業(yè)必然要最大限度地運用其無形資產(chǎn)，如雇用受過良好教育的人員；把新員工安排到團(tuán)隊的基層，與經(jīng)驗豐富的老員工共事；重視教育和培訓(xùn)；創(chuàng)建合作性的文化；與關(guān)鍵客戶建立密切而良好的關(guān)系；最重要的是分享信息，開發(fā)產(chǎn)品，在企業(yè)內(nèi)部實行崗位輪換。由于知識與人、組織密不可分，由此公司擁有了無限的創(chuàng)造能力。只有這樣形成的無形資產(chǎn)才是動態(tài)的、獨一無二的，同時遵循收益遞增的法則，因為這里的人是收益而非成本。這可以被看作是一種以知識為中心的競爭戰(zhàn)略。
在所有的企業(yè)正變得愈加信息密集化的今天，企業(yè)附加值比率提高，企業(yè)的核心競爭能力戰(zhàn)略會促進(jìn)企業(yè)逐步成為某個領(lǐng)域里的最優(yōu)者，這也是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的唯一手段。另外，企業(yè)還必須進(jìn)行持續(xù)不斷的創(chuàng)新，同時加快創(chuàng)新的速度。在市場中，快速的創(chuàng)新能降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。因此，企業(yè)應(yīng)該采用外包及整合企業(yè)內(nèi)外部各種資源等方式產(chǎn)生杠桿作用盡可能地融入市場，通過快速創(chuàng)新獲得額外的好處。
總之，企業(yè)應(yīng)該從戰(zhàn)略的高度推動創(chuàng)新活動，優(yōu)先配置資源，逐步提升知識創(chuàng)新環(huán)境，加速知識創(chuàng)新的步伐，提高知識的融合度，走創(chuàng)新自強(qiáng)之路。
