序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇企業(yè)電子商務(wù)論文范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！

篇1

1.電子商務(wù)正在走上正軌

電子商務(wù)在經(jīng)歷了信息技術(shù)(IT)廠商和媒體為主體的第一階段（1997至1998年）和以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段后，從2001年開(kāi)始已經(jīng)進(jìn)入以企業(yè)為主體的第三階段。也就是說(shuō)，如今的電子商務(wù)已經(jīng)漸漸發(fā)展到一個(gè)比較成熟和光明的階段。雖然此前的道路有些曲折，但人們已經(jīng)可以看到它正在駛上健康發(fā)展的軌道，這就是行業(yè)和企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展之路。

為什么這么說(shuō)?芽首先要明確“電子商務(wù)”的本質(zhì)是什么?芽是“電子”還是“商務(wù)”?芽答案當(dāng)然是后者。可是，在目前許多人的印象里面，還是將IT形象看得過(guò)于重要。我們看到，幾年來(lái)數(shù)家網(wǎng)站一直在尋求“贏利點(diǎn)”，但最終，似乎也沒(méi)有哪個(gè)電子商務(wù)服務(wù)商實(shí)現(xiàn)真正的贏利，仍然沒(méi)有擺脫“燒錢(qián)”的陰影。其原因當(dāng)然是多方面的，但其中之一就是將實(shí)際商務(wù)需求與IT技術(shù)脫離。

要知道，電子商務(wù)的主角是商務(wù)而不是電子。電子商務(wù)通過(guò)采用數(shù)字科技并以因特網(wǎng)為最基本的溝通手段，將企業(yè)的價(jià)值主張和價(jià)值鏈定位進(jìn)行持續(xù)不斷的優(yōu)化配置的過(guò)程。因此，業(yè)務(wù)仍舊是這種方式的核心部分，而“電子”在其中扮演的是一種溝通手段，用來(lái)對(duì)核心部分進(jìn)行優(yōu)化。最終的目的是業(yè)務(wù)，但也不要忽視這個(gè)“電子”，因?yàn)檫@是所有的利益和優(yōu)化的、新型業(yè)務(wù)模式的來(lái)源。傳統(tǒng)企業(yè)隨著產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化、品牌無(wú)差異化日益嚴(yán)重，如何吸引顧客、提供個(gè)性化產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題都需要新的技術(shù)和新的經(jīng)營(yíng)方式來(lái)解決。利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程，已成為傳統(tǒng)企業(yè)的必然選擇。

同時(shí)也應(yīng)該看到，1999到2001年，中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展的速度還是很快的，1999年中國(guó)網(wǎng)上消費(fèi)額達(dá)到5500萬(wàn)元；2000年中國(guó)有2000萬(wàn)的網(wǎng)民，其中1000多萬(wàn)人在網(wǎng)上購(gòu)物。雖然網(wǎng)上消費(fèi)和購(gòu)物并不等于未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的全部，但是從中我們可以發(fā)現(xiàn)這種需求的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

中國(guó)的電子商務(wù)如今正在進(jìn)入一個(gè)重要的時(shí)期，這就是在一個(gè)更高的起點(diǎn)上建設(shè)傳統(tǒng)行業(yè)、企業(yè)的綜合服務(wù)平臺(tái)。現(xiàn)在，我們已經(jīng)可以看到許多的行業(yè)、企業(yè)在電子商務(wù)方面有了積極的探索，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到利用電子商務(wù)改善甚至是革命性地改變自身運(yùn)營(yíng)的重要性。當(dāng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)緊密結(jié)合之時(shí)，就是電子商務(wù)的輝煌之日。

2.電子商務(wù)是一種嶄新的商務(wù)模式

電子商務(wù)是什么?芽電子商務(wù)就是通過(guò)因特網(wǎng)及其技術(shù)進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，它涵蓋業(yè)務(wù)的全過(guò)程，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)。顯而易見(jiàn)，這種嶄新的商務(wù)模式必然會(huì)提高社會(huì)生產(chǎn)和轉(zhuǎn)化效率，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這已經(jīng)在許多企業(yè)、行業(yè)中得到了充分的證明。例如DELL，2000年他們通過(guò)公司網(wǎng)站得到的收入就已經(jīng)占到了總銷(xiāo)售額的50％，平均每年5000萬(wàn)美元。取得同樣效果的還有Cisco與其分銷(xiāo)商之間進(jìn)行的網(wǎng)上交易。

電子商務(wù)作為新經(jīng)濟(jì)的核心，更需要人們以務(wù)實(shí)的態(tài)度克服電子商務(wù)發(fā)展中的各種瓶頸。因特網(wǎng)本身具有的開(kāi)放性、全球性、虛擬性、自由性的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征。電子商務(wù)的本身屬性決定了它必然會(huì)沖擊原有的法律體系，出現(xiàn)一系列新的法律問(wèn)題。通過(guò)社會(huì)各方面的努力，克服包括法律在內(nèi)的各種瓶頸，電子商務(wù)將實(shí)實(shí)在在地、更深刻、更大規(guī)模地改變?nèi)祟?lèi)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、管理、服務(wù)等方面，也將最終從根本上改變?nèi)祟?lèi)通信、學(xué)習(xí)、工作和娛樂(lè)的方式。

3.我國(guó)必須加速發(fā)展電子商務(wù)

2001年12月11日，中國(guó)正式入世，今后我國(guó)將面對(duì)一個(gè)完全開(kāi)放的、無(wú)壁壘的貿(mào)易環(huán)境。在這樣的環(huán)境下，如何充分發(fā)揮信息技術(shù)尤其是電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，正在變得越發(fā)重要。

國(guó)家相關(guān)文件已經(jīng)指出：電子商務(wù)是信息化的重要組成部分，在經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程中，發(fā)揮了積極的作用，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要手段。

事實(shí)上，許多調(diào)查數(shù)據(jù)已經(jīng)證實(shí)，全球電子商務(wù)正在以每年翻番的速度遞增，尤其是商家對(duì)商家?穴B2B?雪領(lǐng)域。2002年全球的在錢(qián)銷(xiāo)售達(dá)到了6350億美元，而2003年達(dá)到1．9萬(wàn)億美元。中國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭也是相當(dāng)好的，預(yù)計(jì)2004年電子商務(wù)交易額將會(huì)從2000年的220億美元上升到600多億美元，其中B2B電子商務(wù)將會(huì)占據(jù)75％的份額。

在21世紀(jì)，電子商務(wù)將是企業(yè)的生存方式。美國(guó)現(xiàn)在占世界網(wǎng)上采購(gòu)總量的59％，歐洲和亞太地區(qū)占20％。在世界經(jīng)濟(jì)新一輪競(jìng)爭(zhēng)中，就是看你對(duì)信息的控制和利用能力。應(yīng)該說(shuō)電子商務(wù)給每一個(gè)企業(yè)都提供了一個(gè)用先進(jìn)信息技術(shù)手段進(jìn)行平等貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，電子商務(wù)和貿(mào)易正是這種平等競(jìng)爭(zhēng)的最有效的工具和載體。它不僅是商務(wù)流通市場(chǎng)的巨大的變革，同時(shí)也使全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化，并逐步進(jìn)入到我們的生活。這是讓我國(guó)企業(yè)縮短與國(guó)外企業(yè)間差距的最有效的手段。對(duì)發(fā)展中國(guó)家來(lái)講這是一次機(jī)遇，如果這個(gè)機(jī)遇再抓不到，在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中與發(fā)達(dá)國(guó)家的數(shù)字鴻溝和數(shù)字差異就會(huì)越拉越大。

4.“鼠標(biāo)加水泥”――殊途同歸的道路

所謂的“鼠標(biāo)加水泥”就是指將先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)資源相結(jié)合，利用先進(jìn)的信息技術(shù)提高傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)真正的商業(yè)利潤(rùn)的一種電子商務(wù)運(yùn)作模式。鼠標(biāo)加水泥是一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)電子化和互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)體化的趨同過(guò)程。鼠標(biāo)加水泥的方式是電子商務(wù)發(fā)展的趨同方向。

篇2

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);企業(yè)管理;成本;風(fēng)險(xiǎn)管理

在今天，很多企業(yè)的管理者都已經(jīng)意識(shí)到電子商務(wù)在企業(yè)管理以及發(fā)展中的重要性，不管是生存還是發(fā)展，電子商務(wù)均是各大企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化管理的不二選擇，因?yàn)殡娮由虅?wù)直接涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的控制以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的管理等。將電子商務(wù)運(yùn)用于企業(yè)管理，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。

一、概念界定

電子商務(wù)，即Electronic Commerce，通常簡(jiǎn)寫(xiě)為EC，它是指利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生產(chǎn)、銷(xiāo)售以及流通的活動(dòng)。然而，它不僅僅是指在Internet上進(jìn)行的交易活動(dòng)，還指指所有利用電子信息技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢(xún)、采購(gòu)、產(chǎn)品展示、訂購(gòu)到產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。另外，利用電子郵件進(jìn)行貿(mào)易也是電子商務(wù)的一種。

企業(yè)管理就是企業(yè)的管理者抑或是管理機(jī)構(gòu)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值最大化這一目標(biāo)，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列活動(dòng)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其資源進(jìn)行合理配置和有效整合的動(dòng)態(tài)過(guò)程。企業(yè)管理是社會(huì)大生產(chǎn)發(fā)展的客觀要求，是時(shí)展的必然產(chǎn)物。當(dāng)社會(huì)的生產(chǎn)發(fā)展到一定程度時(shí)，所有規(guī)模較大的共同勞動(dòng)就離不開(kāi)組織的指揮以及協(xié)調(diào)，以確保整個(gè)勞動(dòng)過(guò)程能夠正常地運(yùn)行。尤其是在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展、市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變、產(chǎn)品日新月異的新時(shí)代，企業(yè)管理就顯得更為重要，且迫在眉睫。

二、電子商務(wù)在企業(yè)管理中的重要地位

(一)提升服務(wù)的個(gè)性化水平

運(yùn)用電子商務(wù)這一先進(jìn)的技術(shù)能夠幫助企業(yè)手機(jī)大量的數(shù)據(jù)信息，并能依據(jù)商務(wù)數(shù)據(jù)的處理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)客戶(hù)的信息以及特點(diǎn)進(jìn)行分析。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果能有效利用這些信息，就可以為客戶(hù)提供更優(yōu)秀的服務(wù)，從而提升企業(yè)服務(wù)的個(gè)性化水平。

(二)提升決策水平

在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)分析的過(guò)程中，依據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需求以及市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，企業(yè)的電子商務(wù)站點(diǎn)能夠快速地提供獨(dú)具針對(duì)性的服務(wù)項(xiàng)目，幫助企業(yè)更成功地占據(jù)市場(chǎng)。同時(shí)還能夠?yàn)槠髽I(yè)的管理者服務(wù)，對(duì)客戶(hù)需求以及市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行較為準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，幫助決策者制定出科學(xué)合理的發(fā)展計(jì)劃，提升企業(yè)的決策水平。

(三)完善并優(yōu)化網(wǎng)站

運(yùn)用電子商務(wù)的企業(yè)，電子商務(wù)的站點(diǎn)能夠?qū)ζ渚W(wǎng)站的消費(fèi)者抑或是瀏覽者的交易數(shù)據(jù)、瀏覽信息等進(jìn)行分析，促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)得到持續(xù)的完善，從而使企業(yè)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更為科學(xué)、合理，設(shè)置出獨(dú)具人性化特征的鏈接以及布置網(wǎng)頁(yè)，并依此將網(wǎng)站的瀏覽量提高。這樣一來(lái)，企業(yè)的廣告商以及客戶(hù)都會(huì)給予這種設(shè)計(jì)人性化的優(yōu)秀網(wǎng)站較高的評(píng)價(jià)。追根朔源，企業(yè)強(qiáng)化運(yùn)用電子商務(wù)，能夠幫助企業(yè)更好地了解客戶(hù)，熟悉客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣，與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，為企業(yè)更多、更廣泛的營(yíng)銷(xiāo)渠道的打開(kāi)起到促進(jìn)作用。

(四)提升客服水平

電子商務(wù)具備一個(gè)主要的站點(diǎn)功能，即客戶(hù)的數(shù)據(jù)信息等是實(shí)時(shí)的、動(dòng)態(tài)的，且能夠進(jìn)行智能分析，從而得到最后的客戶(hù)群體的消費(fèi)水平以及消費(fèi)偏好等信息。這些信息能促使企業(yè)對(duì)客戶(hù)的實(shí)際需求有一個(gè)更深層次的了解，幫助企業(yè)實(shí)施針對(duì)性強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，建立良好的客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平。

三、電子商務(wù)在企業(yè)管理方面的運(yùn)用

(一)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)建立創(chuàng)新型管理理念

目前的企業(yè)均是處于信息時(shí)代這一大環(huán)境下，促使各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，因此，以往傳統(tǒng)的管理理念以及管理形式、手段均不能與社會(huì)的發(fā)展相適應(yīng)，在未來(lái)，企業(yè)必定要建立創(chuàng)新型的管理理念，否則只會(huì)被時(shí)代、被社會(huì)所淘汰。這就要求企業(yè)要在管理理念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，加以創(chuàng)新，致力于在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。而電子商務(wù)正是當(dāng)下創(chuàng)新型管理理念的代表。企業(yè)將電子商務(wù)運(yùn)用到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程當(dāng)中，幫助企業(yè)的管理者持續(xù)做出組織創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新以及戰(zhàn)略創(chuàng)新等，及時(shí)制定出與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的管理體系，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

第一，在現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念當(dāng)中融入數(shù)字化的創(chuàng)新。作為企業(yè)的管理者在進(jìn)行市場(chǎng)的中和分析的時(shí)候，需要將計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)的信息技術(shù)有效的、合理的加以運(yùn)用，從而確保能夠在進(jìn)行決策的時(shí)候做到準(zhǔn)確無(wú)誤。通過(guò)運(yùn)用電子商務(wù)，企業(yè)能夠?qū)︼w速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)做出及時(shí)反應(yīng)，并采取相應(yīng)對(duì)策，為企業(yè)創(chuàng)造出不可估量的價(jià)值。第二，電子商務(wù)是最新型的管理模式的重要載體，它成功凌駕于產(chǎn)品以及技術(shù)的范疇之上，改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念以及經(jīng)營(yíng)要素，幫助企業(yè)將更多的知識(shí)積累起來(lái)，不斷地完善對(duì)于電子商務(wù)的運(yùn)用，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)電子商務(wù)促使企業(yè)面向世界，優(yōu)化企業(yè)管理

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二、電子商務(wù)模式及其分類(lèi)

電子商務(wù)模式在網(wǎng)絡(luò)中最難理解但討論焦點(diǎn)最多，并且，是所有才建立起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)公司在考慮風(fēng)險(xiǎn)資金時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)投資公司必須要考察的核心內(nèi)容。電子商務(wù)模式刻畫(huà)了市場(chǎng)交換要素結(jié)構(gòu)化和組合的方式，也就是通過(guò)市場(chǎng)主體間貨物的流動(dòng)來(lái)促進(jìn)交易，進(jìn)行協(xié)調(diào)。目前，電子商務(wù)模式已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展和生存的核心，新企業(yè)應(yīng)通過(guò)電子商務(wù)模式的創(chuàng)新，牢牢抓住電子市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇。通過(guò)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)電子商務(wù)模式，適應(yīng)新的社會(huì)環(huán)境，一些老牌公司也在不斷追趕。目前，電子商務(wù)模式最容易被人們接受、認(rèn)識(shí)最廣泛的就是根據(jù)商業(yè)主體進(jìn)行分類(lèi)，也就是消費(fèi)者和政府、企業(yè)和政府、企業(yè)和消費(fèi)者、企業(yè)和企業(yè)。但是這樣分類(lèi)的方法并不會(huì)有助于企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)模式創(chuàng)新，所以要進(jìn)行更細(xì)致的分類(lèi)。因特網(wǎng)為電子商務(wù)模式的擴(kuò)散和傳播雖然提供了通道，但是模仿、照搬只會(huì)降低原有電子商務(wù)模式的利潤(rùn)，所以以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式需要不斷地創(chuàng)新，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的基本手段?；谶@一點(diǎn)，相關(guān)領(lǐng)域的研究人員正在加強(qiáng)研究電子商務(wù)模式的分類(lèi)體系，通過(guò)體系劃分方法的研究，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供一個(gè)思路、方向或者出發(fā)點(diǎn)，研究狀況如下：

1.混合型電子商務(wù)模式分類(lèi)框架。混合型電子商務(wù)模式分類(lèi)框架是由呂本富等人提出的，這種分類(lèi)框架采用的分類(lèi)體系主要分為兩個(gè)層次，但是分類(lèi)體系不一致，所以是一種混合型的分類(lèi)體系，更全面的包含了所有的商務(wù)模式。通過(guò)采用混合型電子商務(wù)模式分類(lèi)體系，可以拓展電子商務(wù)模式的覆蓋面，但是某一特定的電子商務(wù)模式在這個(gè)分類(lèi)體系中可以屬于不同的類(lèi)型，所以不是唯一的。

2.基于價(jià)值鏈整合和交互模式的分類(lèi)體系?；趦r(jià)值鏈整合和交互模式的分類(lèi)體系是由PaulTimmers提出的。構(gòu)建傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式的系統(tǒng)化方法主要包括價(jià)值鏈重構(gòu)和價(jià)值鏈分解，而構(gòu)建、實(shí)施新型電子商務(wù)模式還需要識(shí)別以下要素：

（1）價(jià)值鏈要素：如人力資源管理、采購(gòu)、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售物流、生產(chǎn)、采購(gòu)物流等；

（2）交互模式：如多對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多等；

（3）技術(shù)的最新發(fā)展。通過(guò)這種方法，可以構(gòu)建很多電子商務(wù)模式，不過(guò)只有一部分可以具體實(shí)施。總的來(lái)說(shuō)，基于價(jià)值鏈整合和交互模式的分類(lèi)體系為電子商務(wù)模式的創(chuàng)新提供了思路。

3.基本的電子商務(wù)模式。MichaelRappa歸類(lèi)分析了因特網(wǎng)上的電子商務(wù)模式，提出了9種最基本的電子商務(wù)模式，即：效用模式、訂閱模式、社區(qū)模式、會(huì)員模式、制造商模式、商人模式、信息中間人模式、廣告模式、經(jīng)濟(jì)模式等，這種分類(lèi)方法也屬于混合型，分類(lèi)體系不一致，但是覆蓋面比較齊全，幾乎所有的電子商務(wù)模式都包含在這個(gè)分類(lèi)體系中。

三、基于分類(lèi)的電子商務(wù)模式創(chuàng)新方法

基于分類(lèi)的電子商務(wù)模式創(chuàng)新方法思路主要是系統(tǒng)分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中電子商務(wù)模式的多種屬性，構(gòu)建可行電子商務(wù)模式的多維框架，從多維框架各要素的組合空間中挖掘、探索新型電子商務(wù)模式，這種思路為企業(yè)創(chuàng)新電子商務(wù)模式，設(shè)計(jì)屬于自己的電子商務(wù)模式提供了一定的指導(dǎo)作用和參考價(jià)值。

1.建立完善的電子商務(wù)模式分類(lèi)體系。針對(duì)成功創(chuàng)新的電子商務(wù)模式建立數(shù)據(jù)庫(kù)，收集電子商務(wù)模式相關(guān)的資料和關(guān)鍵屬性，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計(jì)方法等技術(shù)手段對(duì)電子商務(wù)模式創(chuàng)新的特征進(jìn)行分析歸納，建立完善的電子商務(wù)模式分類(lèi)體系，構(gòu)建可行電子商務(wù)模式規(guī)則庫(kù)，以此為基礎(chǔ)，深入探索分類(lèi)體系中的可行商務(wù)模式和未知領(lǐng)域。此外，在電子商務(wù)模式分類(lèi)體系、數(shù)據(jù)庫(kù)以及可行電子商務(wù)模式規(guī)則庫(kù)之上，針對(duì)電子商務(wù)模式不同的創(chuàng)新方法，設(shè)計(jì)電子商務(wù)模式分析工具。

2.5P4F的充分利用。在電子商務(wù)模式的關(guān)鍵屬性刻畫(huà)中充分利用5P4F，5P是指公共關(guān)系、促銷(xiāo)、渠道、價(jià)格和產(chǎn)品，4F指商務(wù)流、物流、資金流和信息流，5P4F對(duì)電子商務(wù)模式的基本框架進(jìn)行了細(xì)致的刻畫(huà)。5P4F作為分析企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)的一般框架，也是傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)模式創(chuàng)新的著眼點(diǎn)，并且，基于WEB技術(shù)和因特網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為企業(yè)改變5P4F的每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)關(guān)系都提供了很大的可能和便利。

3.充分利用統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。電子商務(wù)模式創(chuàng)新數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分析的過(guò)程中，必須要充分利用統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)以及規(guī)則推理技術(shù)。電子商務(wù)模式創(chuàng)新數(shù)據(jù)庫(kù)中，可以在中國(guó)、歐洲、美國(guó)的電子商務(wù)公司中進(jìn)行篩選，但是這些電子商務(wù)公司應(yīng)是不同類(lèi)型和行業(yè)的代表。同時(shí)，電子商務(wù)模式具有非常強(qiáng)的實(shí)踐性，所以在調(diào)查、分析電子商務(wù)模式過(guò)程中，可以結(jié)合使用案例研究法和問(wèn)卷調(diào)查法，合理利用計(jì)量統(tǒng)計(jì)方法和情境分析方法。

篇4

二、泉州市中小型服裝企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)現(xiàn)狀分析

首先就是對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知不足。本文在對(duì)泉州市中小服裝企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，抽取了80家中小型服裝企業(yè)，對(duì)他們開(kāi)展電子商務(wù)的目的進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：有75%的企業(yè)都只是通過(guò)網(wǎng)站產(chǎn)品信息，以期能夠擴(kuò)大品牌影響力和知名度；15%左右的企業(yè)是為了增加銷(xiāo)量，減少庫(kù)存；只有不到10%的企業(yè)是為了拓寬銷(xiāo)售渠道等長(zhǎng)遠(yuǎn)的目的。可見(jiàn)，泉州市的許多中小型服裝企業(yè)尚未真正認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的功能和潛力，因此也就無(wú)法運(yùn)用其有效地提高企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)效率及質(zhì)量。其次，投入與收益不符的問(wèn)題也非常嚴(yán)重。一些企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的投入過(guò)多，只重視“電子”———技術(shù)部分的更新升級(jí)，忽略了電子商務(wù)的本質(zhì)“商務(wù)”，因此過(guò)多的投入并沒(méi)有換來(lái)與之成正比的收益，對(duì)企業(yè)自身的盈利能力造成了很大的影響。而有些企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的投入又太少，無(wú)法滿(mǎn)足電子商務(wù)運(yùn)作的真實(shí)需求，導(dǎo)致企業(yè)的電子信息基礎(chǔ)過(guò)于單薄，電子商務(wù)活動(dòng)最后只能流于表面，不能給企業(yè)帶來(lái)應(yīng)有的實(shí)際效益。還有一些網(wǎng)站的更新率非常低，更新速度慢，更新周期大多在半年甚至一年之久，僅三分之一的企業(yè)能夠快速更新。從種種問(wèn)題來(lái)看，泉州市中小型服裝企業(yè)當(dāng)前電子商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的情況并不理想。雖然相當(dāng)一部分的企業(yè)愿意參與或開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，但是由于對(duì)電子商務(wù)不熟悉，不了解如何在眾多電子商務(wù)模式中選擇一個(gè)合理的電子商務(wù)模式，因此也無(wú)法發(fā)揮電子商務(wù)的巨大潛力。

三、泉州市中小型服裝企業(yè)電子商務(wù)模式選擇分析

選擇合適的電子商務(wù)模式對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，電子商務(wù)涉及面廣，包括物流、營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)等方面內(nèi)容。一個(gè)合理的電子商務(wù)模式可以使企業(yè)迅速建立起一個(gè)適合自己的物流鏈、采購(gòu)鏈、供應(yīng)鏈或價(jià)值鏈體系，適合企業(yè)自身特點(diǎn)和行業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù)模式也能夠?yàn)槠髽I(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展提供事半功倍的效果。[5](P27)但如果企業(yè)不是根據(jù)自身特點(diǎn)和行業(yè)性質(zhì)等進(jìn)行電子商務(wù)模式的選擇，也將很難取得良好的效果。由于不同的電子商務(wù)模式有不同的特點(diǎn)，企業(yè)要對(duì)電子商務(wù)模式的特點(diǎn)進(jìn)行充分了解之后，才能根據(jù)自身的需求和特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)理性的選擇。

（一）電子商務(wù)模式比較分析

本文將電子商務(wù)模式分為11類(lèi)，對(duì)電子商務(wù)模式的潛力和發(fā)展做出判斷，根據(jù)其功能整合和創(chuàng)新程度兩個(gè)維度來(lái)分析。1.關(guān)于功能整合程度的分析電子商務(wù)模式的功能整合程度主要包括系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度、系統(tǒng)功能的多樣性及系統(tǒng)業(yè)務(wù)的集成性等。根據(jù)分析：信息中介和信用中介這兩種模式系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，功能單一，集成性差；網(wǎng)絡(luò)商店、電子采購(gòu)及網(wǎng)上商城這三種模式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能單一，但是業(yè)務(wù)集成性方面有一定突破；網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)、協(xié)作平臺(tái)、虛擬社區(qū)及價(jià)值鏈服務(wù)供應(yīng)商這幾種模式系統(tǒng)的功能和結(jié)構(gòu)都具有一定的復(fù)雜性，但是業(yè)務(wù)集成性方面有待提高；第三方平臺(tái)模式的業(yè)務(wù)集成性強(qiáng)，功能較多樣，系統(tǒng)的復(fù)雜程度也較高；價(jià)值鏈整合商模式相比其他模式，業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜度最高，功能較多樣，業(yè)務(wù)的集成性也最強(qiáng)。（見(jiàn)表1）2.關(guān)于創(chuàng)新程度的分析電子商務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)展可分為4個(gè)階段，每個(gè)階段都有各自的特點(diǎn)。（見(jiàn)表2）表311類(lèi)電子商務(wù)模式的創(chuàng)新程度評(píng)價(jià)結(jié)果通過(guò)以上分析，結(jié)果如表3所示。在對(duì)各種電子商務(wù)模式的整合程度和創(chuàng)新程度兩個(gè)維度進(jìn)行分析評(píng)價(jià)之后，我們可以借用二維矩陣圖，將這些模式一一標(biāo)注在坐標(biāo)系中，就可以很容易看出每個(gè)模式在坐標(biāo)系中所處的位置。（見(jiàn)圖1）從圖1可見(jiàn)，第三方平臺(tái)和價(jià)值鏈整合商這兩種模式在創(chuàng)新程度和功能整合程度都處于較高的位置，因此基于這兩種模式的創(chuàng)新將會(huì)是電子商務(wù)模式的主要發(fā)展方向。價(jià)值鏈整合商模式是一種基于價(jià)值鏈模式，價(jià)值鏈整合商處于價(jià)值鏈的核心位置，負(fù)責(zé)整合價(jià)值鏈上下游的企業(yè)。其中專(zhuān)業(yè)化應(yīng)用服務(wù)模式即ASP服務(wù)模式就是這樣一種價(jià)值鏈整合商模式。[6](P9-12)由此，我們初步得出結(jié)論———第三方平臺(tái)和供應(yīng)鏈供應(yīng)商這兩種模式將是未來(lái)電商模式的發(fā)展趨勢(shì)，而基于這兩種模式下的第三方電子商務(wù)平臺(tái)模式和ASP（應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商）服務(wù)模式將會(huì)是泉州市中小型服裝企業(yè)較理想的選擇。

（二）應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺(tái)模式的SWOT分析

第三方電子商務(wù)平臺(tái)也稱(chēng)第三方電子商務(wù)企業(yè)，交易雙方只要注冊(cè)成為該網(wǎng)站會(huì)員，就可以借助該平臺(tái)進(jìn)行交易，平臺(tái)的提供者并不參與交易，而是發(fā)揮中介服務(wù)作用。[7](P115)目前國(guó)內(nèi)較著名的第三方電子商務(wù)平臺(tái)包括阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、易趣，以及專(zhuān)門(mén)針對(duì)服裝行業(yè)的中國(guó)服裝網(wǎng)等。1.應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)盡管泉州市中小型服裝企業(yè)在資金規(guī)模、經(jīng)營(yíng)規(guī)模和專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍等方面與大企業(yè)都有很大的差距，但在應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺(tái)模式上還是有自己的優(yōu)勢(shì)。一方面，中小型服裝企業(yè)由于規(guī)模小，組織結(jié)構(gòu)也更簡(jiǎn)單，大多數(shù)企業(yè)的決策者就是企業(yè)業(yè)主，因此執(zhí)行力也更強(qiáng)，對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)也更加迅速，第三方電子商務(wù)平臺(tái)信息量大，更新快，企業(yè)可以根據(jù)平臺(tái)提供的最新資訊和供求信息及時(shí)調(diào)整自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)量，緊跟國(guó)內(nèi)甚至是國(guó)際潮流，同時(shí)合理的產(chǎn)量可以減少庫(kù)存，加快資金流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“短平快”的時(shí)尚商業(yè)模式。另一方面，由于這些中小型服裝企業(yè)大多數(shù)實(shí)力弱，規(guī)模小，所以基本上都將資源集中于某一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)或產(chǎn)品當(dāng)中，第三方商務(wù)平臺(tái)的用戶(hù)數(shù)量多，能夠讓中小型服裝企業(yè)更容易找到適合自己長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的細(xì)分市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中謀得一席之地。2.應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的劣勢(shì)當(dāng)前第三方電子商務(wù)平臺(tái)大多都對(duì)企業(yè)有隨時(shí)在線的要求，需要企業(yè)有專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行管理和維護(hù)。但由于泉州市的中小型服裝企業(yè)無(wú)法提供可以與大企業(yè)相當(dāng)?shù)母＠劫Y和發(fā)展前景，因此使得企業(yè)很難吸引到專(zhuān)業(yè)人才。據(jù)2013年電子商務(wù)研究中心的調(diào)查顯示，電商企業(yè)招聘專(zhuān)業(yè)人才的綜合成本在100～300元/人圖1電子商務(wù)模式創(chuàng)新程度與功能整合程度比較的占被調(diào)查企業(yè)的38.8%②。（見(jiàn)圖2）根據(jù)閩南人才網(wǎng)市場(chǎng)部針對(duì)閩南地區(qū)電子商務(wù)崗位2013年薪酬最新調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類(lèi)人才的薪資增幅超過(guò)10%~15%，中等技術(shù)類(lèi)人才的平均薪酬在5000元/月左右③，因此對(duì)于利潤(rùn)不高的中小型服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)企業(yè)即使能夠聘請(qǐng)到專(zhuān)業(yè)人才，這樣高昂的招聘成本和薪資都是一筆不小的開(kāi)銷(xiāo)。3.應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的機(jī)會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇線上購(gòu)物，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2012年我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)各類(lèi)商品市場(chǎng)份額中，鞋服帽類(lèi)占比達(dá)28%，排行第一。自2009年起中國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)，據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2013年我國(guó)服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)4349億元，同比2012年的3050億元增長(zhǎng)了42.6%，占整個(gè)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的23.1%。2013年服裝行業(yè)網(wǎng)購(gòu)滲透率達(dá)21.7%,較2012年增長(zhǎng)5.8%④。（見(jiàn)圖3）服裝電子商務(wù)發(fā)展的巨大空間與潛力，也將為應(yīng)用第三方電子商務(wù)的中小型服裝企業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)遇。同時(shí)，隨著越來(lái)越多企業(yè)的參與，能夠帶來(lái)規(guī)模效益，使用的成本也會(huì)不斷降低，使第三方電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)更加完善，帶來(lái)良性循環(huán)。并且，通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)，泉州的中小型服裝企業(yè)可以擺脫時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)隨地與客戶(hù)洽談、交易，以較少的成本開(kāi)拓國(guó)內(nèi)甚至是國(guó)際市場(chǎng)，中小型服裝企業(yè)也可以通過(guò)第三方電子商務(wù)平系上游的供貨商，尋找更加物美價(jià)廉的原材料和生產(chǎn)設(shè)備，降低生產(chǎn)成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。4.應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的威脅對(duì)于泉州中小型服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺(tái)可以接收更多的信息和以較低的成本開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)。但是，通過(guò)廣闊的平臺(tái)增加商業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)也增加了更多同一區(qū)域甚至是不同區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，第三方電子商務(wù)平臺(tái)中品種齊全的商品和眾多的商家也意味同質(zhì)化產(chǎn)品的激烈競(jìng)爭(zhēng)。并且，服裝本身就屬于較容易被模仿和復(fù)制的產(chǎn)品，第三方電子商務(wù)平臺(tái)信息公開(kāi)的特點(diǎn)，也使得一些以原創(chuàng)為優(yōu)勢(shì)的中小型服裝企業(yè)的原創(chuàng)產(chǎn)品面臨被復(fù)制的威脅，一旦原創(chuàng)產(chǎn)品和特色產(chǎn)品被模仿并大規(guī)模生產(chǎn)，企業(yè)也將失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）應(yīng)用ASP服務(wù)模式的SWOT分析

ASP服務(wù)模式是一種較新的商務(wù)模式，簡(jiǎn)單地說(shuō)，是由ASP（ApplicationServiceProvider）即應(yīng)用服務(wù)提供商，對(duì)商業(yè)用戶(hù)以在線方式和租賃方式提供包括硬件、軟件和信息服務(wù)在內(nèi)的系統(tǒng)解決方案的網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)類(lèi)型。[8](P112)服務(wù)提供商將保證這些業(yè)務(wù)流程的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，即不僅要負(fù)責(zé)應(yīng)用程序的建立、維護(hù)與升級(jí)，還要對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行管理，所有這些服務(wù)的交付都是基于互聯(lián)網(wǎng)的，客戶(hù)則是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程獲取這些服務(wù)。[9](P6)簡(jiǎn)單地說(shuō)，ASP供應(yīng)商提供的就是租賃軟硬件服務(wù)，企業(yè)不需要對(duì)IT技術(shù)有很深的了解，也不需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行建設(shè)和維護(hù)，很大程度上節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本，也提高了流程的便捷性。1.應(yīng)用ASP服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)應(yīng)用ASP服務(wù)模式可為泉州的中小型服裝企業(yè)帶來(lái)成本上的優(yōu)勢(shì)。首先，在傳統(tǒng)模式之下，企業(yè)必須要招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)IT軟件和網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，而專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才短缺一圖2電商企業(yè)招聘一個(gè)員工需付出的綜合成本圖3中國(guó)服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模（2009—2014年）-42-三明學(xué)院學(xué)報(bào)第31卷直是泉州市中小型服裝企業(yè)的軟肋，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)更是花費(fèi)時(shí)間和成本，但在應(yīng)用ASP服務(wù)模式之后，ASP供應(yīng)商可以為企業(yè)員工提供簡(jiǎn)單的在線培訓(xùn)，企業(yè)只需要員工能夠登錄系統(tǒng)，學(xué)會(huì)操作軟件即可，不需要花大量的時(shí)間去進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)等工作，也無(wú)需花費(fèi)大量成本去聘請(qǐng)和培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，為企業(yè)節(jié)省了大量的人力資源成本。其次，ASP服務(wù)商可以利用自己本身在IT技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，降低中小型服裝企業(yè)IT建設(shè)的初期成本，同時(shí)，也免了中小型服裝企業(yè)在IT專(zhuān)業(yè)技術(shù)設(shè)備的更新和重置成本。應(yīng)用ASP服務(wù)模式對(duì)于泉州的中小型服裝企業(yè)信息化建設(shè)也有推動(dòng)作用。企業(yè)信息化建設(shè)不僅需要大量的資金技術(shù)的投入，還需要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的時(shí)間周期，這也是不少泉州中小型服裝企業(yè)對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)望而生畏，踟躕不前的重要原因之一。但如果企業(yè)選擇ASP服務(wù)模式就可以解決這一問(wèn)題，信息建設(shè)的工作———前期的基礎(chǔ)軟硬件安裝到后期的維修更新都可以交由ASP供應(yīng)商的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，企業(yè)的信息化建設(shè)速度也將加快。2.應(yīng)用ASP服務(wù)模式的劣勢(shì)對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇應(yīng)用ASP服務(wù)模式大多希望ASP供應(yīng)商能夠針對(duì)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和自身情況提供較有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)，無(wú)論是在提供軟硬件的租賃還是整體系統(tǒng)的托管等方面，泉州市中小型服裝企業(yè)也不例外。但我國(guó)ASP正處于起步階段，市場(chǎng)中除了少數(shù)幾家大型企業(yè)之外，幾乎沒(méi)有能夠?qū)ｉT(mén)為中小型服裝企業(yè)提供能滿(mǎn)足其需求的個(gè)性化和專(zhuān)業(yè)化產(chǎn)品和服務(wù)的ASP供應(yīng)商。3.應(yīng)用ASP服務(wù)模式的機(jī)會(huì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)ASP的應(yīng)用還未受到重視，也未普及使用，許多ASP運(yùn)營(yíng)商還受版權(quán)問(wèn)題的困擾。但隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)的關(guān)于保障電子商務(wù)市場(chǎng)有序發(fā)展的相關(guān)法律法規(guī)和適應(yīng)性條款，泉州市地方政府也建立了電子商務(wù)信用體系、監(jiān)督體系、安全體系等，出臺(tái)了相關(guān)政策條款來(lái)規(guī)范行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)行為，如《創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范城市進(jìn)一步加快推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的十條措施》《泉州市人民政府關(guān)于加快推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》等，這些舉措都為泉州市中小型服裝企業(yè)ASP的應(yīng)用和普及提供了一個(gè)良好的環(huán)境，并且ASP這樣的外包形式可以說(shuō)對(duì)于大多數(shù)中小型服裝企業(yè)還是一種高效且成本較低的模式，在未來(lái)應(yīng)該會(huì)有更大的發(fā)展空間。4.應(yīng)用ASP服務(wù)模式的威脅威脅ASP服務(wù)模式大規(guī)模應(yīng)用發(fā)展的因素主要有兩個(gè)，首先就是ASP服務(wù)商的專(zhuān)業(yè)程度問(wèn)題。ASP服務(wù)模式需要ASP供應(yīng)商不僅要能夠?yàn)橹行⌒头b企業(yè)提供完善且有針對(duì)性的軟硬件及系統(tǒng)租賃服務(wù)，同時(shí)還要隨時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)作期間出現(xiàn)的各種問(wèn)題和突發(fā)事件。這需要ASP供應(yīng)商具備專(zhuān)業(yè)IT技術(shù)出色和管理經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)，但是當(dāng)前市場(chǎng)中除了個(gè)別規(guī)模較大的運(yùn)營(yíng)商之外，基本上沒(méi)有符合要求的ASP供應(yīng)商。而當(dāng)ASP供應(yīng)商不能滿(mǎn)足中小型服裝企業(yè)要求時(shí)，就意味著企業(yè)必須要自己加大投入，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，ASP服務(wù)模式也將會(huì)成為企業(yè)的累贅和瓶頸。ASP服務(wù)模式面臨的另一大威脅就是誠(chéng)信問(wèn)題，一方面市場(chǎng)上泛濫的盜版軟件及系統(tǒng)給ASP供應(yīng)商造成了極大的不良影響，除此之外，選擇ASP服務(wù)模式這樣的服務(wù)外包對(duì)于中小型服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)就有了信息泄漏的隱患。這種風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于人為操作，這就要求ASP供應(yīng)商要有較高的職業(yè)操守，只有這樣才能保證企業(yè)的商業(yè)機(jī)密不會(huì)由于ASP服務(wù)模式本身的原因被泄露。在應(yīng)用ASP服務(wù)模式的過(guò)程中，如果出現(xiàn)了信用問(wèn)題，企業(yè)將會(huì)面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。[10](P336)通過(guò)以上兩種商業(yè)模式的SWOT分析可知，對(duì)于泉州市中小型服裝企業(yè)而言，應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺(tái)模式和ASP服務(wù)模式都有較大的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)，雖然也會(huì)存在一些劣勢(shì)和威脅，但這在市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中都是難以避免的，并且也將隨著市場(chǎng)和政府制度的不斷完善得到解決。只要企業(yè)能夠盡可能地規(guī)避劣勢(shì)和威脅，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把握機(jī)會(huì)，相信能夠從這兩種模式中獲得最大的價(jià)值。

篇5

連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式比起其他企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于統(tǒng)一訂貨，統(tǒng)一配送，通過(guò)大批量的訂貨獲得折扣，統(tǒng)一配送節(jié)約運(yùn)輸成本。但是實(shí)際現(xiàn)狀表明，連鎖店的進(jìn)貨渠道有供應(yīng)商和配送中心倉(cāng)庫(kù)。在這種情況下，不僅發(fā)貨配送效率會(huì)降低，而且運(yùn)輸成本也會(huì)相應(yīng)增加。這種成本的增加對(duì)于規(guī)模較小的連鎖企業(yè)影響并不大，但是對(duì)于大型連鎖企業(yè)，尤其是經(jīng)營(yíng)范圍較大的企業(yè)，則會(huì)是致命的。因此，傳統(tǒng)的配送模式需要轉(zhuǎn)變，需要建立更多的物流配送中心，進(jìn)行規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)貨物接收，分揀，配送的統(tǒng)一化。

2．規(guī)模較小，技術(shù)落后

連鎖企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于它的規(guī)模效益，但是由于受到傳統(tǒng)配送模式的影響，一般的連鎖企業(yè)很難達(dá)到相應(yīng)的規(guī)模，難以形成規(guī)模效益，使得連鎖企業(yè)的發(fā)展受到了影響。與此同時(shí)，我國(guó)大部分的連鎖企業(yè)配送系統(tǒng)都處于較為落后的狀態(tài)，技術(shù)手段十分落后，技術(shù)設(shè)備和人才都比較的缺乏，無(wú)法滿(mǎn)足連鎖企業(yè)對(duì)配送的要求，這從根本上導(dǎo)致了使得我國(guó)的連鎖企業(yè)配送效率低，配送效益差。此外，連鎖企業(yè)的組織龐大，經(jīng)營(yíng)范圍廣，貨物信息流復(fù)雜，需要集中管理調(diào)度。而在傳統(tǒng)的配送系統(tǒng)中，信息化程度和自動(dòng)化程度都很低，而在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的今天，使用傳統(tǒng)的人工管理方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)的發(fā)展，只有加強(qiáng)企業(yè)的計(jì)算機(jī)技術(shù)水平，改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式才能加速企業(yè)的發(fā)展。

3．配送計(jì)劃與實(shí)際配送需求不符

在傳統(tǒng)配送系統(tǒng)中，連鎖店的需求信息要隨著供應(yīng)鏈層層向上游傳輸，最后經(jīng)過(guò)配送中心最終傳達(dá)到供應(yīng)商。而由于信息傳輸與接收的滯后，使得最終的實(shí)際配送需求與上層制定的配送計(jì)劃嚴(yán)重不符，這將導(dǎo)致連鎖企業(yè)的各項(xiàng)成本的增加，嚴(yán)重影響了產(chǎn)業(yè)鏈的效率。

二、建立基于電子商務(wù)平臺(tái)的連鎖企業(yè)配送系統(tǒng)框架

基于電子商務(wù)平臺(tái)的配送系統(tǒng)要立足于連鎖企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)核心———規(guī)模效益，這就要求配送系統(tǒng)的基本原則是：統(tǒng)一采購(gòu)和統(tǒng)一配送。通過(guò)合理規(guī)劃系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，整合優(yōu)化配送系統(tǒng)的資源，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電子信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷(xiāo)的信息共享?；谶@一基本原則，可以建立如圖3所示的基于電子商務(wù)平臺(tái)的連鎖企業(yè)配送系統(tǒng)框架?；陔娮由虅?wù)平臺(tái)的連鎖企業(yè)配送系統(tǒng)框架與傳統(tǒng)配送系統(tǒng)比較,本文中所建立的基于電子商務(wù)平臺(tái)的連鎖企業(yè)配送系統(tǒng)，倉(cāng)庫(kù)數(shù)量減少，通過(guò)整合優(yōu)化配送系統(tǒng)的資源，實(shí)現(xiàn)了數(shù)目較少的配送中心取代原有大量的零散倉(cāng)庫(kù)，還實(shí)現(xiàn)了貨物的集中化管理。這種做法有以下兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：第一，使得供應(yīng)商和連鎖店的庫(kù)存容量減少；第二，有助于降低連鎖企業(yè)的庫(kù)存成本。需要注意的是，在該配送系統(tǒng)中，配送中心要承擔(dān)運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、配送、流通、加工和信息流通這幾項(xiàng)責(zé)任。工作內(nèi)容復(fù)雜，對(duì)管理的要求很高。此外，還要根據(jù)各自服務(wù)區(qū)域內(nèi)各連鎖店的實(shí)際情況和需求進(jìn)行整理和記錄，制定配送計(jì)劃，并按照計(jì)劃定時(shí)定量的配送至各個(gè)連鎖店。這樣做，既通過(guò)統(tǒng)一采購(gòu)降低了采購(gòu)成本，又通過(guò)集中整合庫(kù)存降低了連鎖企業(yè)的庫(kù)存成本，還通過(guò)統(tǒng)一配送，選擇最優(yōu)化的運(yùn)輸路線和運(yùn)輸方式，減少了運(yùn)輸成本，從而從根本上降低了連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

篇6

二、開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng)新的分析

(一)國(guó)際領(lǐng)先實(shí)踐研究在社會(huì)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展、電力用戶(hù)訴求變化、信息技術(shù)日新月異、跨產(chǎn)業(yè)融合方興未艾等新形勢(shì)驅(qū)動(dòng)下,傳統(tǒng)電網(wǎng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)存在迸發(fā)新興商業(yè)活力、催生新型商業(yè)服務(wù)模式、提升服務(wù)品質(zhì)的歷史性機(jī)遇。審視全球電力行業(yè)發(fā)展歷程,領(lǐng)先電網(wǎng)企業(yè)從適應(yīng)終端能源消費(fèi)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)、推廣分布式能源應(yīng)用、積極構(gòu)建雙向互動(dòng)服務(wù)等角度出發(fā),紛紛試水電子商務(wù)創(chuàng)新并取得初步成效。歐洲最大電力公司德國(guó)萊茵集團(tuán)(RWE)在分布式、可再生能源激增和自身傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收益猛降的挑戰(zhàn)下,積極推進(jìn)“產(chǎn)銷(xiāo)合一”新型商業(yè)模式,逐步從傳統(tǒng)的電力供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)榭稍偕茉捶?wù)供應(yīng)商,創(chuàng)新拓展與電力消費(fèi)相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的線上零售業(yè)務(wù),并提供質(zhì)量保障。美國(guó)電力公司(AEP)旗下電子商城在線銷(xiāo)售全新或二手設(shè)備及材料,其銷(xiāo)售產(chǎn)品以電為主線,包括軸承、電氣設(shè)備、儀表、電機(jī)、變壓器、電線電纜、辦公用品等。香港中華電力(CLP)主動(dòng)應(yīng)對(duì)來(lái)自天然氣等終端能源服務(wù)商的競(jìng)爭(zhēng),積極開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng)新,提供電費(fèi)交納服務(wù)、節(jié)能電器系列產(chǎn)品線上展示銷(xiāo)售等服務(wù)。

(二)開(kāi)展電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)電網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)既符合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),也能滿(mǎn)足客戶(hù)需求多元化的發(fā)展要求,其在品牌專(zhuān)業(yè)、用戶(hù)服務(wù)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)等方面的資源優(yōu)勢(shì)將為自身建立差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.品牌專(zhuān)業(yè)資源。縱觀全球,電網(wǎng)公司均積極倡導(dǎo)社會(huì)節(jié)能發(fā)展,大力推動(dòng)電力終端能源替代,是電工電氣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)創(chuàng)新的引領(lǐng)者,在新能源、節(jié)能服務(wù)、電動(dòng)汽車(chē)等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面具有先發(fā)優(yōu)勢(shì),電力專(zhuān)業(yè)品牌形象深入人心。

2.用戶(hù)服務(wù)資源。電網(wǎng)公司大多重視“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,相比于其它行業(yè)企業(yè),具有服務(wù)人口多、營(yíng)業(yè)服務(wù)窗口及服務(wù)團(tuán)隊(duì)資源豐富等特點(diǎn),在其供電區(qū)域內(nèi)已形成覆蓋地域廣闊的電力服務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)。客戶(hù)資源和用電信息交互平臺(tái)為電網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)奠定了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更有利于開(kāi)展有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),推動(dòng)線上線下業(yè)務(wù)協(xié)作、服務(wù)協(xié)同。

3.產(chǎn)業(yè)生態(tài)資源。在以“電”為主線的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境中,電網(wǎng)企業(yè)一般具有行業(yè)號(hào)召力、專(zhuān)業(yè)權(quán)威性和市場(chǎng)影響力,能夠有效調(diào)控或影響上下游企業(yè)資源配置,高效開(kāi)展以“電”為主線的市場(chǎng)化產(chǎn)品銷(xiāo)售與服務(wù)。

三、電子商務(wù)創(chuàng)新的模式探討與建議

基于對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)趨勢(shì)及商業(yè)模式的研究,筆者認(rèn)為電網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng)新恰逢其時(shí)。電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)以電力專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域垂直切入,打造特色鮮明、體驗(yàn)卓越、模式領(lǐng)先的綜合電子商務(wù)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。

(一)業(yè)務(wù)模式突出主業(yè)優(yōu)勢(shì)電網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)不同于一般社會(huì)企業(yè),業(yè)務(wù)內(nèi)容應(yīng)以“電”為主線,突出“節(jié)能”、“智能”的產(chǎn)品特色。初期可選擇電工電氣、電動(dòng)汽車(chē)、以電代煤等產(chǎn)品在線銷(xiāo)售和配套服務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。由于既包括個(gè)人客戶(hù)群也涵蓋企業(yè)客戶(hù)群,電網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)要充分考慮不同目標(biāo)客戶(hù)群的消費(fèi)特點(diǎn)。

(二)充分利用運(yùn)營(yíng)模式的多樣性,持續(xù)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新初期,采取“平臺(tái)”模式運(yùn)營(yíng),匯聚優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)企業(yè)線上展示銷(xiāo)售,吸引流量,建立商城口碑,快速擴(kuò)大市場(chǎng)影響力和規(guī)模;中長(zhǎng)期,“精耕細(xì)作”,拓展經(jīng)營(yíng)品類(lèi),為客戶(hù)提供定制化整體解決方案,遴選部分品類(lèi)開(kāi)展自營(yíng),逐步向賣(mài)家提供增值平臺(tái)服務(wù),擇機(jī)自建倉(cāng)儲(chǔ)配送體系,與其它互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作,成立流量聯(lián)盟,開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)廣告交易,提升運(yùn)營(yíng)效率和收益,推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展。

(三)高度重視品牌和營(yíng)銷(xiāo)推廣工作電子商務(wù)業(yè)務(wù)不同于傳統(tǒng)的電力服務(wù),強(qiáng)調(diào)與客戶(hù)的雙向互動(dòng)和市場(chǎng)影響,品牌和營(yíng)銷(xiāo)推廣直接決定電子商務(wù)創(chuàng)新的成敗。傳統(tǒng)電網(wǎng)企業(yè)往往具備優(yōu)質(zhì)品牌資源和公信力,因此要在不影響企業(yè)公共服務(wù)性質(zhì)的情況下,采用緊密型傘品牌架構(gòu),充分利用母品牌在“電”領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位突出自身的差異化特點(diǎn)及核心競(jìng)爭(zhēng)力,樹(shù)立用電產(chǎn)品、服務(wù)專(zhuān)業(yè)的品牌形象。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)推廣,則要打造拉推結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)體系,開(kāi)展線上、線下聯(lián)動(dòng)的商城宣傳和商品推廣體系;同時(shí),充分結(jié)合社交化、移動(dòng)化等互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)新趨勢(shì),加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果。

(四)以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)體驗(yàn)為運(yùn)營(yíng)核心原則在“平臺(tái)”模式下,客戶(hù)服務(wù)由電子商務(wù)平臺(tái)和入駐商戶(hù)共同提供;而在“自營(yíng)”模式下,則由電子商務(wù)平臺(tái)直接承擔(dān)。前一種模式下電子商務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)的服務(wù)內(nèi)容主要包括“咨詢(xún)”、“投訴”、“維權(quán)”和“舉報(bào)”,并制定平臺(tái)整體的客戶(hù)服務(wù)規(guī)范;入駐商戶(hù)依據(jù)規(guī)范向客戶(hù)提供服務(wù),主要負(fù)責(zé)“產(chǎn)品咨詢(xún)”等售前服務(wù)、“訂單咨詢(xún)及操作”等售中服務(wù)和“售后保障”及“安裝調(diào)試”等售后服務(wù)。值得強(qiáng)調(diào)的是,客戶(hù)體驗(yàn)良好的電子商務(wù)平臺(tái)往往在上述服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)上,巧妙地樹(shù)立了中立“裁判員”的角色形象,為客戶(hù)充當(dāng)服務(wù)保障人,調(diào)解商戶(hù)和客戶(hù)之間的爭(zhēng)議、糾紛,更好地贏得客戶(hù)的信任感。

(五)規(guī)范發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)電網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng)新要在與供電服務(wù)嚴(yán)格區(qū)分的基礎(chǔ)上,積極發(fā)揮自身資源特點(diǎn),構(gòu)建市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電子商城要以市場(chǎng)化手段向客戶(hù)提供有償服務(wù),為客戶(hù)交納電費(fèi)等業(yè)務(wù)無(wú)償提供服務(wù)渠道,要與電網(wǎng)企業(yè)的節(jié)能、新能源及電動(dòng)汽車(chē)充換電服務(wù)緊密協(xié)作,開(kāi)展線上到線下(O2O)一體化服務(wù)。電子商務(wù)也可利用電網(wǎng)企業(yè)的屬地資源優(yōu)勢(shì),組織開(kāi)展品牌推廣、招商及客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)活動(dòng),配合推進(jìn)智能用電、電能替代等專(zhuān)項(xiàng)工作,滿(mǎn)足客戶(hù)多元化服務(wù)需求。

四、開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng)新的意義

電網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng)新不僅將實(shí)現(xiàn)預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益,更將規(guī)?；瘎?chuàng)造社會(huì)效益。

(一)全力支持社會(huì)發(fā)展以電為主線,節(jié)能、智能為特色的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng),倡導(dǎo)能源消費(fèi)新模式,支持節(jié)能環(huán)保、新能源和低碳技術(shù)等領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展,助力破解城市霧霾難題,履行企業(yè)節(jié)能減排的社會(huì)責(zé)任。依托互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化創(chuàng)新機(jī)制,服務(wù)電動(dòng)汽車(chē)、智能家居、智慧城市快速發(fā)展,加快構(gòu)建基礎(chǔ)電力設(shè)施與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能移動(dòng)終端等相融合的能源互聯(lián)網(wǎng),促進(jìn)社會(huì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和消費(fèi)模式創(chuàng)新。

篇7

在過(guò)去網(wǎng)絡(luò)還不是很普及的社會(huì)里，企業(yè)往往是通過(guò)一些書(shū)面上的東西來(lái)進(jìn)行人事管理，人員檔案一類(lèi)重要的東西都僅僅是有一份紙質(zhì)文件，這樣不僅沒(méi)有保障容易丟失，而且更是容易被居心叵測(cè)的人竄改，有時(shí)候還容易損毀。企業(yè)的人員管理也是梯形分布，一層一層的銜接，工作情況也是一級(jí)一級(jí)的匯報(bào)總結(jié)，就意味著越級(jí)很難了解情況和管理員工，這樣公司的高層管理者很難真正看到基層員工的真實(shí)工作狀況，這樣如果有人做錯(cuò)事就很容易被包庇，而且底層管理者私底下收受賄賂而敗壞道德的作風(fēng)容易滋長(zhǎng)，這樣勢(shì)必就會(huì)對(duì)企業(yè)整體造成不好的影響。

（二）傳統(tǒng)市場(chǎng)中消費(fèi)者的消費(fèi)行為方式。

在傳統(tǒng)市場(chǎng)中，商家是以推銷(xiāo)產(chǎn)品為主要目的的，如果交通比較不便的地區(qū)就會(huì)造成商家坐地起價(jià)的情況，因?yàn)橄M(fèi)者很難做到貨比三家，這樣對(duì)消費(fèi)者的利益就造成了極大的傷害。而且在傳統(tǒng)的市場(chǎng)中，商品種類(lèi)太少，消費(fèi)者選擇的余地不大，有些時(shí)候還會(huì)遇上買(mǎi)到的與理想的相距甚遠(yuǎn)的情況，例如服裝類(lèi)商品，如果缺碼斷碼或者某些消費(fèi)者身材比例較為特殊就會(huì)給一些消費(fèi)者帶來(lái)遺憾。消費(fèi)者在傳統(tǒng)市場(chǎng)中與商家采取的都是當(dāng)面交易的方式，也就是我們俗話(huà)說(shuō)的一手交錢(qián)一手交貨，交易方式簡(jiǎn)單，但是對(duì)消費(fèi)者的尊重度不高，雖然說(shuō)顧客就是上帝，但畢竟商家在傳統(tǒng)市場(chǎng)中占優(yōu)勢(shì)，這對(duì)消費(fèi)者也是十分不公平的。

二、信息化時(shí)代企業(yè)出現(xiàn)的新型營(yíng)銷(xiāo)管理方式

（一）商品營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新與改革。

曾經(jīng)的企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式都需要有大量的庫(kù)存才能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，大量的庫(kù)存就會(huì)增加企業(yè)的庫(kù)存成本，還會(huì)出現(xiàn)積貨壓貨現(xiàn)象，一旦企業(yè)處理不好積壓貨物的問(wèn)題，企業(yè)就會(huì)面臨巨大的經(jīng)濟(jì)損失，這也是為什么以前的中小型企業(yè)容易倒閉的一部分原因。電子商務(wù)給企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略帶來(lái)了巨大的變革，首先縮小了企業(yè)庫(kù)存，降低了成本，促進(jìn)了中小企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)做大做強(qiáng)。而且傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式與消費(fèi)者的交流較少，不能實(shí)時(shí)了解大家的真實(shí)需求，網(wǎng)絡(luò)給了商家一個(gè)了解客戶(hù)需求的平臺(tái)，一對(duì)一的交流才是溝通的真諦，才能細(xì)致入微的交談。只有這樣，企業(yè)才能根據(jù)客戶(hù)的要求設(shè)計(jì)出更符合大眾需求的產(chǎn)品，才能取得更多的信任，只有消費(fèi)者的認(rèn)可才是商家的營(yíng)銷(xiāo)根基，才能更穩(wěn)固自己的社會(huì)地位。

（二）工人管理方式的創(chuàng)新與改革。

在電子商務(wù)改革后的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理方式成功的縮減了工人數(shù)量，不需要像以前那樣無(wú)論哪一個(gè)環(huán)節(jié)都要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也減少了營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式更為簡(jiǎn)單，人員需求也就自然而然地減少了，現(xiàn)在的企業(yè)只需要培養(yǎng)一些電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)型人才，就可以很好地運(yùn)轉(zhuǎn)整個(gè)廠商，這也就是為什么淘寶上的商家越來(lái)越多的原因，幾人甚至一人就可以經(jīng)營(yíng)一個(gè)店鋪，這也預(yù)示著電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)前景會(huì)越來(lái)越光明。

（三）企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)。

從企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的勢(shì)態(tài)上看，電子商務(wù)人才在當(dāng)今社會(huì)是很急需的人力資源，但是事實(shí)上大量的企業(yè)找不到具有實(shí)際操作能力的合適的電子商務(wù)人才。所以，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)就顯得尤為重要。由于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的覆蓋范圍非常廣泛，涉獵到計(jì)算機(jī)應(yīng)用、軟件開(kāi)發(fā)、經(jīng)濟(jì)金融等一系列的知識(shí)，對(duì)專(zhuān)業(yè)人員的要求就相對(duì)較高，不但要有豐富的理論知識(shí)，還得有一定的動(dòng)手操作能力，要將網(wǎng)站介紹推銷(xiāo)給客戶(hù)。但是企業(yè)的管理者應(yīng)明白一個(gè)道理：人才的培養(yǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，欲速則不達(dá)，必須扶本正源，從企業(yè)的真實(shí)需求出發(fā)，突出電子商務(wù)人才的特色。計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)從曾經(jīng)的冷門(mén)演變成今天的大熱專(zhuān)業(yè)，也是電子商務(wù)發(fā)展的一大貢獻(xiàn)，好的電子商務(wù)人才能使企業(yè)降低成本，做好網(wǎng)站的推廣工作，讓更多的客戶(hù)認(rèn)識(shí)并了解企業(yè)，能增進(jìn)客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任度，增大商品的銷(xiāo)售量，做好了網(wǎng)站的管理后臺(tái)，就能使企業(yè)的管理者們輕松地經(jīng)營(yíng)自己的網(wǎng)上店鋪，為企業(yè)省去了許多人事上的麻煩，所以電子商務(wù)人才的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)是現(xiàn)如今企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注度很高的問(wèn)題，因?yàn)橹挥袚碛泻玫碾娮由虅?wù)人才，才能創(chuàng)造更大的企業(yè)利潤(rùn)，才能在這個(gè)電子商務(wù)盛行的信息化社會(huì)里更好的立足于網(wǎng)絡(luò)，立足于業(yè)界。

（四）企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)具備的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能。

企業(yè)想要成為電子商務(wù)體系中的佼佼者，就要具備一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能。首先，需要一定的信息的能力，將企業(yè)的基本信息、品牌形象，企業(yè)的宣傳活動(dòng)，企業(yè)的產(chǎn)品信息及產(chǎn)品促銷(xiāo)及時(shí)快速地在網(wǎng)絡(luò)上。其次，一定要建立網(wǎng)站的可信度，只有有了好的信譽(yù)才能有更多的客戶(hù)，比如說(shuō)在淘寶上消費(fèi)的買(mǎi)家都希望在有皇冠的店鋪消費(fèi)，其實(shí)不一定信譽(yù)低的賣(mài)家的商品質(zhì)量就一定不好，只不過(guò)大多數(shù)的買(mǎi)家都想要一定的心理安慰，所以商家的可信度建立就是極為重要的。然后，企業(yè)想要與客戶(hù)建立長(zhǎng)久聯(lián)系，就要發(fā)展一定的在線顧客關(guān)系和顧客服務(wù)，像企業(yè)微博、企業(yè)博客、企業(yè)論壇等都能與客戶(hù)建立長(zhǎng)久聯(lián)系，企業(yè)也能通過(guò)這些手段來(lái)進(jìn)行一些調(diào)查研究，或者在微博或博客中開(kāi)展一些優(yōu)惠政策，例如有些商家就會(huì)進(jìn)行微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)或者集贊送禮物等活動(dòng)，這樣能調(diào)動(dòng)大家的消費(fèi)興趣，也能將產(chǎn)品介紹給更多的網(wǎng)友們。

三、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理方式的發(fā)展與影響

（一）電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)企業(yè)的改變。

企業(yè)在信息化的時(shí)代背景下將市場(chǎng)從小范圍的市場(chǎng)擴(kuò)大為了全球性的市場(chǎng)，不再局限于地方產(chǎn)業(yè)，而是努力使自己不斷發(fā)展壯大，使自己能在全中國(guó)乃至全世界都占有一席之地。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式中，企業(yè)需要通過(guò)層層的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)推廣自己的產(chǎn)品，但是電子商務(wù)使企業(yè)能夠直接面對(duì)消費(fèi)者，這樣就省去了許許多多的中間環(huán)節(jié)，大大降低了商品的成本，使得商品的零售價(jià)降低，這樣就會(huì)增加商品的銷(xiāo)售量，正所謂薄利多銷(xiāo)，這就會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)的背景下的人員管理方式也發(fā)生了一定的改變，將階層管理更改為平面管理，公司的高層能實(shí)時(shí)掌握全公司員工的所有動(dòng)態(tài)，這樣無(wú)論是對(duì)企業(yè)還是對(duì)員工都是百利而無(wú)一害的。企業(yè)在電子商務(wù)的影響下還能對(duì)自己的商品進(jìn)行宣傳和管理，這種宣傳不僅完全免費(fèi)而且傳播的范圍更廣，這就會(huì)為企業(yè)省去了不少的開(kāi)支，這樣企業(yè)就可以將資金更多地投入到商品的制作和開(kāi)發(fā)中，制造出更多完美的商品來(lái)回饋消費(fèi)者。

（二）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理方式的改變與發(fā)展。

就目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)來(lái)看，涉足電子商務(wù)的大部分企業(yè)都是中小型企業(yè)，隨著我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的逐步穩(wěn)定，也出現(xiàn)了像淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜等一系列電子商務(wù)方面的成功案例。結(jié)合我國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀，如果想要更好地發(fā)展，首先企業(yè)就要加強(qiáng)建設(shè)企業(yè)的網(wǎng)站內(nèi)容，電子商務(wù)背景下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就好比現(xiàn)實(shí)生活中的商店，店面是每個(gè)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的第一印象，只有將店面經(jīng)營(yíng)的完美，才能更好地吸引消費(fèi)者，完美的網(wǎng)站體系也是企業(yè)在電子商務(wù)方面成功的關(guān)鍵，此外還要擴(kuò)大網(wǎng)站推廣，這樣才能樹(shù)立網(wǎng)站在公眾心中良好的形象，這對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展前景也是有很大幫助的。想要更好地建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)的配送方式也是至關(guān)重要的，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都會(huì)選擇第三方平臺(tái)來(lái)進(jìn)行配送，雖然第三方物流能為企業(yè)節(jié)約成本、節(jié)省時(shí)間，但是它也存在著一定的危險(xiǎn)因素，筆者認(rèn)為在以后電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展中，有能力的企業(yè)就會(huì)建立自己的配送體系，這樣不僅能保證商品的完整安全，也能讓消費(fèi)者省去了許多等待的時(shí)間，更能滿(mǎn)足消費(fèi)者追求快捷便利的需求。

（三）電子商務(wù)中營(yíng)銷(xiāo)方式的變化帶給消費(fèi)者的影響。

有了電子商務(wù)，有了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，消費(fèi)者就可以輕松的貨比三家再?zèng)Q定，也可以輕易地找到自己所需要和真正喜歡的商品，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)真正給了消費(fèi)者一種顧客就是上帝的感覺(jué)，給消費(fèi)者帶來(lái)了極大的方便和愉悅。當(dāng)商家把工作的重心轉(zhuǎn)移到位滿(mǎn)足顧客需求上來(lái)之后，勢(shì)必就會(huì)減少了許多買(mǎi)賣(mài)雙方的口角，就帶來(lái)了更加和諧安定的社會(huì)。

（四）電子商務(wù)下交易和支付方式的變化。

電子商務(wù)背景下企業(yè)的支付結(jié)算方式也發(fā)生了翻天覆地的變化，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到我們的生活之后，傳統(tǒng)的銀行支付變成了如今的網(wǎng)上支付，這個(gè)轉(zhuǎn)變也經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，現(xiàn)如今網(wǎng)上購(gòu)物已深入人們的生活，當(dāng)吃、穿、住、行等等都能在網(wǎng)絡(luò)上解決之后，電子銀行也取代了傳統(tǒng)銀行在人們心中的位置，電子銀行也的確給我們的生活帶來(lái)了極大的方便。像支付寶、財(cái)付通等第三方支付方式，足不出戶(hù)就可以買(mǎi)到世界各地的東西，就拿交話(huà)費(fèi)舉例，以前要到營(yíng)業(yè)廳去，現(xiàn)在只需在手機(jī)上用支付寶就可以一秒鐘結(jié)束，而且網(wǎng)上銀行支付不需要攜帶現(xiàn)金，以前購(gòu)買(mǎi)貴重商品攜帶大量現(xiàn)金就總是提心吊膽，不安全因素居多，但是現(xiàn)在有了網(wǎng)上銀行，只需要輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可以安全地完成支付，再也不需要擔(dān)驚受怕，也省去了數(shù)錢(qián)的麻煩。

四、企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理方式的完善及發(fā)展

（一）利用第三方互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)推廣。

大多數(shù)的網(wǎng)民們?cè)诎俣群虶oogle中往往只會(huì)看前三頁(yè)的信息，企業(yè)應(yīng)該在標(biāo)題中設(shè)置更多的關(guān)鍵詞，努力將自己的頁(yè)面信息發(fā)表在搜索引擎中的前面，這樣能被大多數(shù)的人看到，更利于企業(yè)信息和產(chǎn)品的推廣。企業(yè)也可以在自己的關(guān)聯(lián)網(wǎng)站中進(jìn)行自己的信息推廣，這樣不僅可以擴(kuò)大企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎中的可見(jiàn)度，也可以提高企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的影響力和知名度。企業(yè)在某些時(shí)候也可以適當(dāng)?shù)牟扇〔《拘誀I(yíng)銷(xiāo)方法，這種營(yíng)銷(xiāo)方法并非真正的傳播病毒來(lái)達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目的，而是利用公共的積極性來(lái)傳播，是用戶(hù)自發(fā)的行為，是一種完全免費(fèi)的推廣方式。

篇8

2云計(jì)算在企業(yè)電子商務(wù)中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

2.1降低了企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)成本

傳統(tǒng)模式下，企業(yè)要花費(fèi)大量人力、物力、財(cái)力，用于建設(shè)電子商務(wù)，其運(yùn)營(yíng)成本較高。在云計(jì)算模式下，企業(yè)可以根據(jù)自己實(shí)際需要，向提供商定制或者租用相關(guān)的應(yīng)用軟件，云計(jì)算提供商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在服務(wù)器上，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將軟件提供給企業(yè)，并做好軟件的管理和維護(hù)工作。在這種情況下，企業(yè)只需要付出一定的租賃服務(wù)費(fèi)，便可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)享受相應(yīng)的服務(wù)，而且有專(zhuān)業(yè)信息技術(shù)人員對(duì)軟硬件和服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本便可以大幅降低。

2.2降低了企業(yè)信息技術(shù)人才要求

云計(jì)算可以為企業(yè)提供服務(wù)器平臺(tái)及相關(guān)的資源服務(wù)，企業(yè)在云計(jì)算提供商的架構(gòu)基礎(chǔ)上進(jìn)行程序開(kāi)發(fā)，給企業(yè)帶來(lái)高性能、個(gè)性化的服務(wù)，企業(yè)得到了方便快捷的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可以直接利用云計(jì)算的服務(wù)，這就不需要企業(yè)再招聘技術(shù)高、能力強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)信息人員，也不需要任何編程就能開(kāi)發(fā)出適合企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)管理軟件，在很大程度上降低了企業(yè)信息技術(shù)人才的要求。

2.3確保了企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站安全

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展，病毒和黑客越來(lái)越頻繁的對(duì)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行攻擊破壞，嚴(yán)重威脅到企業(yè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全和可靠。在這種情況下，企業(yè)受到的信息安全威脅越來(lái)越多，在信息安全方面投入的資金也越來(lái)越大。企業(yè)使用云計(jì)算后，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)主要在“云”端，企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站將變得可靠、安全，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)得到有效保障，不再擔(dān)心由于黑客入侵和病毒侵入，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失問(wèn)題。

2.4實(shí)現(xiàn)了企業(yè)商品信息資源共享

當(dāng)前，我國(guó)的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站越來(lái)越多，商品信息資源正大量的建設(shè)起來(lái)。通過(guò)云計(jì)算應(yīng)用到企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站后，可以把商品信息資源存儲(chǔ)在“云”上，方便了商品信息資源的共享。企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站可以利于云計(jì)算的強(qiáng)大能力共建商品信息，有效實(shí)現(xiàn)了企業(yè)商品信息資源的共享。由于云計(jì)算具備較強(qiáng)的擴(kuò)展能力，多個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的商品信息資源得到共同匯聚，在很大程度上減少了企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的投入。

3云計(jì)算模式下企業(yè)電子商務(wù)的安全策略

3.1采用安全穩(wěn)妥的存儲(chǔ)技術(shù)

當(dāng)發(fā)生自然災(zāi)害或者硬件設(shè)施被破壞時(shí)，云計(jì)算服務(wù)供應(yīng)商有比較安全、有效的存儲(chǔ)技術(shù)作保障。當(dāng)主設(shè)備發(fā)生故障或者被破壞時(shí)，可以馬上切換到另外的鏡像設(shè)備上。但與此同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)也要定期對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保存儲(chǔ)安全穩(wěn)妥。

3.2制定完善相關(guān)的法律法規(guī)

云計(jì)算由于涉及面較大較廣，迫切需要法律協(xié)議來(lái)保障電子商務(wù)企業(yè)和云計(jì)算供應(yīng)商雙方的切身利益。這個(gè)法律協(xié)議需要明確服務(wù)水平的監(jiān)控以及用戶(hù)和云計(jì)算供應(yīng)商的責(zé)任、義務(wù)等一系列問(wèn)題，只有制定出比較完善的法律法規(guī)，云計(jì)算服務(wù)供應(yīng)商才能提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

3.3制定云計(jì)算的公共標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)前，谷歌、微軟、亞馬遜等云計(jì)算供應(yīng)商都有一套云計(jì)算公共標(biāo)準(zhǔn)，但彼此之間并不兼容。為確保云計(jì)算的健康發(fā)展，必須要制定出正式的、開(kāi)放的云計(jì)算公共標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論是商務(wù)的角度、還是技術(shù)角度，都要確保整個(gè)商務(wù)過(guò)程中的系統(tǒng)安全。

篇9

2必要性、可行性分析

2．1發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)集群、促進(jìn)小微企業(yè)電商應(yīng)用的必要性

2．1．1集群有利于電商資源優(yōu)化配置

首先，集群具有顯著的規(guī)模效應(yīng)，能夠更好地促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、提高生產(chǎn)力水平；其次，集群能夠降低知識(shí)、信息等行業(yè)資源與基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)等社會(huì)資源在企業(yè)間流動(dòng)、互補(bǔ)、共享的阻力與成本，有利于降低交易成本、加快技術(shù)擴(kuò)散；再者，集群的規(guī)模優(yōu)勢(shì)會(huì)吸引外地的技術(shù)、資本和人才等經(jīng)濟(jì)資源向集群所在地集中。上述這些都恰好是當(dāng)前力量分散的小微型企業(yè)所缺乏的，如果能夠?qū)⑦@些條件和資源集中到一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的電子商務(wù)集群中去，在軟件研發(fā)、硬件建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、平臺(tái)服務(wù)等內(nèi)部產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的發(fā)展上無(wú)疑能夠產(chǎn)生其他方式難以取代的效果，能夠?yàn)樾∥⑿推髽I(yè)提供更加集中、專(zhuān)業(yè)的電商服務(wù)，對(duì)陶瓷電子商務(wù)乃至整個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到更全面、更持續(xù)的促進(jìn)作用。

2．1．2集群有利于促進(jìn)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

集群除了在規(guī)模效應(yīng)和專(zhuān)業(yè)分工上更有優(yōu)勢(shì)外，還能和景德鎮(zhèn)市內(nèi)外的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)組成完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，實(shí)現(xiàn)鏈條上、下游環(huán)節(jié)之間的充分耦合。專(zhuān)業(yè)化陶瓷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的培育，一方面能夠使集群與金融、科研、人才服務(wù)、物流、會(huì)展、園區(qū)等環(huán)節(jié)之間實(shí)現(xiàn)相輔相成、共同發(fā)展，另一方面則能令處于產(chǎn)業(yè)鏈上游地位的陶瓷等產(chǎn)業(yè)得到集群的有效帶動(dòng)和反哺，小微型陶瓷企業(yè)無(wú)疑也將從中直接受益。

2．1．3集群有利于孵化新企業(yè)

處于起步階段的景德鎮(zhèn)電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須要依賴(lài)新企業(yè)的孵化，當(dāng)然，集群內(nèi)部的資源分享和技術(shù)擴(kuò)散也能降低創(chuàng)業(yè)難度、為創(chuàng)業(yè)孵化和發(fā)展提供環(huán)境和氛圍；創(chuàng)業(yè)所帶來(lái)的資源內(nèi)生優(yōu)勢(shì)，又能反過(guò)來(lái)促進(jìn)創(chuàng)業(yè)資源積累，使產(chǎn)業(yè)集群的孵化條件不斷改善、形成良性循環(huán)。更重要的是，新企業(yè)的孵化往往伴隨著經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新、升級(jí)，有利于加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)、轉(zhuǎn)型步伐，陶瓷電商可藉此從目前常見(jiàn)的零散網(wǎng)商，向?qū)I(yè)化、品牌化的高附加值專(zhuān)業(yè)電商服務(wù)企業(yè)乃至大型陶瓷雙邊交易平臺(tái)轉(zhuǎn)型，而這些都是非常適合當(dāng)前區(qū)域內(nèi)小微企業(yè)現(xiàn)狀的電商服務(wù)平臺(tái)。

2．2發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)集群、促進(jìn)小微企業(yè)電商應(yīng)用的可行性

2．2．1陶瓷電商已有一定基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)集群萌芽初現(xiàn)

目前，不少陶瓷行業(yè)經(jīng)營(yíng)者已充分意識(shí)到電子商務(wù)等新型商務(wù)模式的價(jià)值與前景，積極開(kāi)展電商應(yīng)用的企業(yè)比比皆是，電商在小微陶瓷企業(yè)中的推廣已取得一定成效。以目前小微陶瓷企業(yè)最集中的平臺(tái)“淘寶網(wǎng)”為例，網(wǎng)站中的陶瓷網(wǎng)店以來(lái)自景德鎮(zhèn)的為數(shù)最多，而且“上架”銷(xiāo)售的景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)品多達(dá)38．12萬(wàn)種（2013年數(shù)據(jù)，同期來(lái)自外產(chǎn)區(qū)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)是：唐山陶瓷1．38萬(wàn)種、佛山陶瓷2．47萬(wàn)種、德化陶瓷2．71萬(wàn)種，相比之下無(wú)疑差距顯著），而且在工藝、功能、藝術(shù)設(shè)計(jì)上更富特色，區(qū)域品牌網(wǎng)上知名度更高、口碑更好。依據(jù)產(chǎn)業(yè)組織理論中的集群生命周期理論，可以認(rèn)為景德鎮(zhèn)事實(shí)上已在小微陶瓷企業(yè)自發(fā)開(kāi)展電商應(yīng)用的基礎(chǔ)上，擁有了處于萌芽階段的陶瓷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，雖然集聚程度與專(zhuān)業(yè)化程度有限，但也已為專(zhuān)業(yè)化電商集群的培育升級(jí)打下了關(guān)鍵基礎(chǔ)。

2．2．2景德鎮(zhèn)陶瓷優(yōu)異的區(qū)域品牌與資源稟賦

依托陶瓷這一傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)的千年積淀，即便是力量薄弱的小微型景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)，也能依托人力（例如龐大的藝術(shù)設(shè)計(jì)和工藝、技術(shù)人員群體）、物質(zhì)（例如原料、機(jī)械、模具、窯爐等）等方面的資源稟賦條件為陶瓷電商產(chǎn)業(yè)集群構(gòu)建起產(chǎn)業(yè)鏈上游環(huán)節(jié)，還能為其直接提供價(jià)值不可限量的區(qū)域品牌；景德鎮(zhèn)陶瓷區(qū)域品牌在信息化環(huán)境下能更為快、更充分地為電子商務(wù)集群帶來(lái)差異化優(yōu)勢(shì)，使區(qū)域品牌有效內(nèi)化為集群品牌，讓集群內(nèi)每個(gè)成員都受益匪淺；當(dāng)然反過(guò)來(lái)看，集群化的電子商務(wù)在規(guī)范、創(chuàng)新以及信息傳播速度、廣度上的優(yōu)勢(shì)也有利品牌的維護(hù)、發(fā)揚(yáng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域品牌價(jià)值的可持續(xù)增長(zhǎng)。此外，在企業(yè)孵化的層面上，豐富的景德鎮(zhèn)地域文化資源、以親情與鄉(xiāng)情為紐帶的民間人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和信用體系等亦能進(jìn)一步增強(qiáng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者的社會(huì)資本，從而有效促進(jìn)新企業(yè)的孵化。

3促進(jìn)景德鎮(zhèn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群培育與發(fā)展的對(duì)策建議

3．1提供思路明晰的政策支持

從國(guó)內(nèi)電商發(fā)達(dá)地區(qū)的既有經(jīng)驗(yàn)可知，小微企業(yè)的電商應(yīng)用與專(zhuān)業(yè)化電商集群的加速發(fā)展需要得到綜合、連貫、穩(wěn)定的政策扶持，這種政策以不同政策領(lǐng)域中的單個(gè)手段與目標(biāo)兼顧、協(xié)調(diào)為特征，政府需要發(fā)揮其整合作用，以使不同領(lǐng)域的政策相互協(xié)調(diào)，確保提供有利于集群發(fā)展的框架條件。在產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的促進(jìn)過(guò)程中，地方政府首先明確思路與定位，能夠作出長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，例如，應(yīng)根據(jù)景德鎮(zhèn)市電子商務(wù)應(yīng)用水平不足的實(shí)際情況，將處于萌芽、成長(zhǎng)階段的陶瓷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群定位為緊密聯(lián)系地方特色產(chǎn)業(yè)的區(qū)域性孵化型產(chǎn)業(yè)集群，以便有的放矢地優(yōu)化政策措施。在厘清思路和定位后，還須盡快推出各類(lèi)成文政策和實(shí)際措施；例如，在政策的制定上，應(yīng)在貫徹落實(shí)上級(jí)政策的同時(shí)，提出專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)與規(guī)劃，明確行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范建設(shè)。在具體的扶持措施上，則應(yīng)將上述政策、規(guī)范落到實(shí)處、做出成效，例如對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)與投資行為開(kāi)通“綠色通道”、提供稅費(fèi)以及融資便利，允許電商企業(yè)與小微陶瓷企業(yè)優(yōu)先享受技術(shù)成果推廣、轉(zhuǎn)化等方面的優(yōu)惠政策，等等。

3．2完善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)所需的基礎(chǔ)資源與配套條件

首先，應(yīng)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)電商企業(yè)、陶瓷企業(yè)、高校、科研院所、政府機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等主體間的合作關(guān)系，為陶瓷電商的發(fā)展更有效地提供知識(shí)、技術(shù)、人力等必需資源；其次，還應(yīng)改進(jìn)投融資環(huán)境，利用日益完善的政策條件創(chuàng)辦、引入各類(lèi)社會(huì)性投融資機(jī)構(gòu)和擔(dān)保機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)市內(nèi)外機(jī)構(gòu)加大對(duì)小微陶瓷企業(yè)和電商創(chuàng)業(yè)企業(yè)的投資力度；再者，應(yīng)注重專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的引進(jìn)與建設(shè)，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、技術(shù)中介和法律援助機(jī)構(gòu)；此外，區(qū)域內(nèi)高校開(kāi)展的電商人才培養(yǎng)工作也應(yīng)得到更切實(shí)有效的扶持。

3．3建設(shè)孵化器平臺(tái)

如前所述，景德鎮(zhèn)市的電子商務(wù)應(yīng)用水平有限、專(zhuān)業(yè)企業(yè)數(shù)量不足，陶瓷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群可定位為孵化型產(chǎn)業(yè)集群，而孵化器（Businessincubator）正是可以進(jìn)一步加強(qiáng)集群企業(yè)孵化能力的組織形式。孵化器是一種為企業(yè)孵化提供空間與資源的新型組織，可以為處于孵化、初創(chuàng)階段的企業(yè)提供必需環(huán)境（如場(chǎng)地、設(shè)施）與氛圍，同時(shí)能便捷地為企業(yè)提供培訓(xùn)、咨詢(xún)、外包服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與技術(shù)專(zhuān)利交易中介等資源，降低企業(yè)孵化的風(fēng)險(xiǎn)和成本。根據(jù)外地經(jīng)驗(yàn)可知，陶瓷電商孵化器的建設(shè)，在初期可以政府為主、仰賴(lài)社會(huì)協(xié)作，也可直接在高校、科研院所內(nèi)部或周邊構(gòu)建孵化平臺(tái)，更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研三結(jié)合；在孵化器發(fā)展成熟之后，則可逐步引入社會(huì)資本，組成以企業(yè)為主、兼顧政府和其他社會(huì)主體的股份制治理結(jié)構(gòu)，實(shí)行公司化運(yùn)作。

篇10

1.全面介入原則。在電子商務(wù)過(guò)程中，企業(yè)必須通過(guò)全面介入來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)成本全方位、全環(huán)節(jié)、全員控制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)整個(gè)過(guò)程的全面控制。

2.例外管理原則。因電子商務(wù)交易的特殊性，其實(shí)際成本費(fèi)用與預(yù)算經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)差別，這些差別主要來(lái)自于非主觀控制的例外事項(xiàng)。由于這種差別對(duì)電子商務(wù)成本控制會(huì)產(chǎn)生一定影響，所以在電子商務(wù)成本控制中必須予以高度重視。

3.經(jīng)濟(jì)效益原則。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益是控制企業(yè)成本的根本意義所在。電子商務(wù)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)濟(jì)效益，必須對(duì)一些不產(chǎn)生效益或產(chǎn)生效益較少的成本進(jìn)行管理和控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)成本的相對(duì)節(jié)約和調(diào)整，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)以最少的成本支出獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）成本控制方法

1.作業(yè)成本控制法。作業(yè)成本控制法是依據(jù)電子商務(wù)企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)所耗費(fèi)的資源及其成本關(guān)系來(lái)進(jìn)行成本分析，其基本目的就是消除一切在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的無(wú)價(jià)值作業(yè)行為，同時(shí)最大限度提高有價(jià)值作業(yè)行為的效率，讓所有資源都能夠物盡其用，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。該方法能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)成本核算的改進(jìn)，保證所提供的成本信息準(zhǔn)確，并為優(yōu)化企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)提供幫助。

2.產(chǎn)品生命周期成本控制法。產(chǎn)品生命周期成本控制法主要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的相關(guān)收入和成本費(fèi)用關(guān)系，將成本控制方向由傳統(tǒng)的制造成本逐漸向上下游延伸，通過(guò)比對(duì)產(chǎn)品生命周期中成本比率差異變化，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)成本之間關(guān)系的把控，進(jìn)而明確企業(yè)成本管理重點(diǎn)，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

3.目標(biāo)成本控制法。目標(biāo)成本控制法是為企業(yè)目標(biāo)收益而制定的長(zhǎng)期成本控制方法。在該方法中，企業(yè)為了達(dá)到事先設(shè)定的目標(biāo)，必須對(duì)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)以及配送等諸多環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，通過(guò)提升產(chǎn)品功能、質(zhì)量以及服務(wù)水平等來(lái)最大限度控制成本，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益最大化。

二、電子商務(wù)企業(yè)成本控制中存在的主要問(wèn)題

（一）內(nèi)部成本控制水平偏低

目前很多電子商務(wù)企業(yè)都存在缺乏有效合理成本費(fèi)用控制系統(tǒng)的情況，在成本控制方面，“事后算賬”的成本控制方式仍占據(jù)主流，企業(yè)內(nèi)部信息反饋、定額標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)務(wù)流程控制能力普遍偏低。將產(chǎn)品成本定位于商品價(jià)格、將物流成本定位于配送費(fèi)用的現(xiàn)象比比皆是。這種傳統(tǒng)的成本控制方法對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言缺乏實(shí)際執(zhí)行效力，對(duì)成本控制關(guān)鍵點(diǎn)把握不準(zhǔn)確將使企業(yè)實(shí)際成本支出與預(yù)算費(fèi)用之間出現(xiàn)巨大差別，企業(yè)的成本管理很難達(dá)到真正的效果。

（二）物流環(huán)節(jié)成本控制

不力物流環(huán)節(jié)是電子商務(wù)最為重要環(huán)節(jié)之一，它對(duì)電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益會(huì)產(chǎn)生直接影響。從目前的發(fā)展情況來(lái)看，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)物流絕大多數(shù)都是由獨(dú)立第三方物流企業(yè)負(fù)責(zé)，這使得電子商務(wù)企業(yè)物流成本大幅提升。因?yàn)槌孙@性物流成本（運(yùn)輸、存儲(chǔ)、裝卸等）外，獨(dú)立第三方物流企業(yè)也是要獲取利潤(rùn)的，而這部分利潤(rùn)就來(lái)自于電子商務(wù)企業(yè)的物流費(fèi)用支出。此外，由于互聯(lián)網(wǎng)將客戶(hù)群體充分?jǐn)U大，使得產(chǎn)品分散配送網(wǎng)絡(luò)大大增加，消費(fèi)者并不愿意為此額外支付物流費(fèi)用，這些物流運(yùn)輸費(fèi)用只能由電子商務(wù)企業(yè)承擔(dān)，無(wú)形中增加了電子商務(wù)企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

（三）客戶(hù)成本較高電子

商務(wù)企業(yè)客戶(hù)成本是指客戶(hù)用于網(wǎng)上交易所產(chǎn)生的費(fèi)用支出。電子商務(wù)作為一個(gè)完全依托于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行交易、服務(wù)的行業(yè)，只要有客戶(hù)消費(fèi)，客戶(hù)成本就必然產(chǎn)生?？蛻?hù)成本雖然不屬于企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本范疇，但它對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的影響十分巨大。目前，電子商務(wù)企業(yè)尚無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)成本的有效控制。以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為例，很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都存在售后服務(wù)跟不上的情況，在交易過(guò)程中，客戶(hù)又無(wú)法與產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)取得直接聯(lián)系，此時(shí)，他們必然會(huì)將責(zé)任歸咎于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，進(jìn)而降低客戶(hù)忠誠(chéng)度。團(tuán)購(gòu)企業(yè)要想重新贏得客戶(hù)信賴(lài)，必須付出更大的努力，由此產(chǎn)生的成本也必然會(huì)提升，這對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言無(wú)疑是巨大的浪費(fèi)。

三、提升電子商務(wù)企業(yè)成本控制水平的政策建議

（一）選擇恰當(dāng)?shù)陌l(fā)展模式

目前，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展取得了較為顯著的進(jìn)步，但在很多方面仍然存在諸多不足。如果電子商務(wù)企業(yè)對(duì)自身不足沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，不能選擇一個(gè)恰吳赟婷，王鐘莊：電子商務(wù)企業(yè)成本控制問(wèn)題研究當(dāng)、合理的發(fā)展模式，則電子商務(wù)企業(yè)對(duì)成本的控制也將無(wú)效。必須從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：首先是要明確客戶(hù)對(duì)象及服務(wù)范圍。要將明確客戶(hù)對(duì)象及服務(wù)范圍作為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)通盤(pán)考慮企業(yè)實(shí)際資源水平，選擇出最恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。其次是要強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新。電子商務(wù)企業(yè)在面對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，必須通過(guò)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升。電子商務(wù)企業(yè)必須在經(jīng)營(yíng)手段方面實(shí)現(xiàn)突破，尋找新的盈利方式。如美團(tuán)網(wǎng)在面對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，另辟蹊徑開(kāi)展了“美團(tuán)外賣(mài)”業(yè)務(wù)，為鞏固美團(tuán)網(wǎng)在團(tuán)購(gòu)電子商務(wù)市場(chǎng)中的地位起到了至關(guān)重要的作用。

（二）完善物流系統(tǒng)管理

水平物流作為電子商務(wù)不可分割的一部分，實(shí)際上已經(jīng)成為電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)成本控制的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了保證產(chǎn)品能夠按時(shí)、保質(zhì)地配送到消費(fèi)者手中，同時(shí)不必額外支付費(fèi)用，電子商務(wù)企業(yè)建立自有物流系統(tǒng)就顯得非常有必要。因?yàn)樽杂形锪飨到y(tǒng)可以在為企業(yè)完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的同時(shí)，最大限度降低商品丟失和損耗風(fēng)險(xiǎn)，大幅降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。此外，自有物流系統(tǒng)還可以有效贏得客戶(hù)好感，讓客戶(hù)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)本身產(chǎn)生認(rèn)同感，進(jìn)而提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。

篇11

（二）降低交易成本。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)為買(mǎi)賣(mài)雙方的交易降低成本提供了便利條件。一是交易雙方的距離越遠(yuǎn)，成本就越低。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本肯定比傳統(tǒng)方式中的文件資料、電話(huà)、傳真的成本低。二是買(mǎi)賣(mài)雙方在進(jìn)行交易的過(guò)程中，省去了中介，簡(jiǎn)化了交易的操作環(huán)節(jié)。三是賣(mài)方直接在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳介紹，可以節(jié)省很多在傳統(tǒng)方式下的宣傳費(fèi)用。四是電子商務(wù)是不需要任何紙制合同或協(xié)議的，同樣的為企業(yè)節(jié)又省了辦公經(jīng)費(fèi)。五是傳統(tǒng)交易方式是通過(guò)店面店鋪來(lái)完成的，而電子商務(wù)則是通過(guò)幾臺(tái)電腦和一間辦公室來(lái)完成，這樣就減少了租金的成本。

（三）提高交易效率。電子商務(wù)是沒(méi)有任何紙制合同或協(xié)議的。這樣就使企業(yè)在各環(huán)節(jié)的操作中減少了工作人員，并且是在最短的時(shí)間內(nèi)把工作完成。而在傳統(tǒng)的交易活動(dòng)過(guò)程中，大量的文字資料、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)都需要大量的人力、財(cái)力、物力，并且需要花費(fèi)更多的時(shí)間，由于企業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊，員工在實(shí)際的操作過(guò)程出現(xiàn)這樣那樣的紕漏，輕者給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)方面的損失，嚴(yán)重的會(huì)讓企業(yè)失去商機(jī)，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展緩慢、舉足不前。而電子商務(wù)就能克服以上的各種缺點(diǎn)，使交易活動(dòng)方便快捷的進(jìn)行。

（四）為企業(yè)的技術(shù)革新和市場(chǎng)的拓展提供了有利條件。中小型企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、研發(fā)技術(shù)的革新是離不開(kāi)電子商務(wù)的大力支持，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展為企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、研發(fā)技術(shù)的革新提供了便利的條件。企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)所需要的各種信息資源都能及時(shí)、準(zhǔn)備的在互聯(lián)網(wǎng)上找到，產(chǎn)品在網(wǎng)上進(jìn)行宣傳推廣的同時(shí)，客戶(hù)會(huì)把產(chǎn)品的一些問(wèn)題或缺點(diǎn)及時(shí)的指出來(lái)，企業(yè)通過(guò)這些數(shù)據(jù)資料對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改良，以更高的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到客戶(hù)的需要?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)充滿(mǎn)著豐富資源和商機(jī)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，企業(yè)的管理層可以互聯(lián)網(wǎng)上的各種信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，掌握第一手商業(yè)信息，為企業(yè)提供具有前瞻性、創(chuàng)造性的發(fā)展戰(zhàn)略。電子商務(wù)的應(yīng)用，不僅為企業(yè)提供了便利的服務(wù)，同時(shí)也為普通的消費(fèi)者提供了便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，豐富了普通老百姓的生活方式，也為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益又提供了一個(gè)好的機(jī)遇。在傳統(tǒng)交易方法中，老百姓通常都是在店面店鋪到開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)間，才去店面店鋪里選購(gòu)物品，這就在不同程度上受到了時(shí)間和地點(diǎn)的約束。而電子商務(wù)中的交易平臺(tái)則由計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)連接而成的，網(wǎng)絡(luò)上是不存在時(shí)間和地點(diǎn)的約束，這樣無(wú)形中網(wǎng)絡(luò)就把一個(gè)與地域及時(shí)間無(wú)關(guān)的空間組成一個(gè)供人們進(jìn)行交易的平臺(tái)，也就是我們平常所說(shuō)的市場(chǎng)。任何人在不同的時(shí)間、不同地點(diǎn)都能通過(guò)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)不分時(shí)間、不分時(shí)間地進(jìn)行交易活動(dòng)，并且對(duì)所買(mǎi)的產(chǎn)品給出了自己的評(píng)價(jià)。而企業(yè)正是利用了網(wǎng)絡(luò)的這一特性，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的信息數(shù)據(jù)來(lái)綜合判斷分析網(wǎng)上消費(fèi)者的心理需求，把這種心理需要同企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)特性有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，形成一份文字報(bào)告資料，根據(jù)報(bào)告制定有針對(duì)性的研發(fā)方案，給網(wǎng)上的消費(fèi)者們提供最好的服務(wù)，給企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)利益。

二、電子商務(wù)在中小型企業(yè)應(yīng)用中的途徑

（一）采用單機(jī)或多機(jī)接入的方式。大多數(shù)的中小型企業(yè)要想全面的實(shí)施電子商務(wù)是行不通的，因?yàn)樗麄內(nèi)狈Y金和技術(shù)、且規(guī)模小，可以采用單機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的方式實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。采用這種方法是比較簡(jiǎn)單的，通常是需要企業(yè)購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)或數(shù)臺(tái)計(jì)算機(jī)，這臺(tái)計(jì)算機(jī)通過(guò)傳輸設(shè)備再接入互聯(lián)網(wǎng)就可以實(shí)現(xiàn)。專(zhuān)業(yè)的操作人員在網(wǎng)上通過(guò)搜索引擎或者是第三方的信息平臺(tái)在該平臺(tái)上的信息等方法尋找對(duì)我們有用的信息數(shù)據(jù)，然后在進(jìn)行分析整理，采用網(wǎng)上文件傳輸功能和網(wǎng)上辦公系統(tǒng)等方法在網(wǎng)上進(jìn)行談判交易，同時(shí)也是在網(wǎng)上完成轉(zhuǎn)賬、辦理貨物托運(yùn)。這樣的電子商務(wù)方式最大的優(yōu)點(diǎn)是工作人員少、節(jié)約成本。是中小型企業(yè)在開(kāi)始采用電子商務(wù)時(shí)的最佳方式。

（二）通過(guò)與科研院所的合作，提高研發(fā)能力。中小型企業(yè)要想改變信息閉塞、人才匱乏的瓶頸，在應(yīng)用電子商務(wù)的時(shí)候可以與科研院所進(jìn)行合作。科研院所擁有豐富的科研知識(shí)、信息數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存以及先進(jìn)的科學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備和產(chǎn)品的研發(fā)、開(kāi)發(fā)能力，企業(yè)只有通過(guò)與科研院所達(dá)成相互合作的方式，才能徹底改變中小型企業(yè)的發(fā)展瓶頸，并且為中小型企業(yè)的革新提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的保障。

（三）通過(guò)第三方的信息平臺(tái)系統(tǒng)來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)盛行的今天，像阿里巴巴網(wǎng)站這樣的第三方信息平臺(tái)系統(tǒng)都實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)化接軌，這樣就使得中小型企業(yè)可以該信息平臺(tái)系統(tǒng)上同時(shí)進(jìn)行國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)的網(wǎng)上交易活動(dòng)。再加上第三方信息平臺(tái)系統(tǒng)涉及各種行業(yè)領(lǐng)域，作為中小型企業(yè)在經(jīng)營(yíng)模式上有了不同的選擇方式，既可以選擇當(dāng)采購(gòu)商，又能選擇當(dāng)供應(yīng)商。另外，第三方信息平臺(tái)系統(tǒng)有多種銷(xiāo)售的方法方式供企業(yè)選用，是既可以批發(fā)，又以可零售。因此，對(duì)于在電子商務(wù)應(yīng)用的過(guò)程中需要投入大量的資金、軟硬件還需要不斷更新升級(jí)、缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用操作系統(tǒng)等一系列難題的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，選用第三方信息平臺(tái)系統(tǒng)無(wú)疑是最簡(jiǎn)捷、方便的應(yīng)用方法了。中小型企業(yè)的管理者們正是看到了第三方信息平臺(tái)的這一優(yōu)勢(shì)，才把上述的問(wèn)題交給第三方信息平臺(tái)系統(tǒng)去解決，企業(yè)只要做好產(chǎn)品的服務(wù)就可以了。在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，各類(lèi)的信息平臺(tái)系統(tǒng)都將為中小型企業(yè)的信息化建設(shè)與應(yīng)用提供一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)遇期。

（四）組建企業(yè)的信息平臺(tái)系統(tǒng)，更好的運(yùn)用電子商務(wù)。資金相對(duì)充足的中小型企業(yè)，建立屬于自己的信息平臺(tái)系統(tǒng)，是運(yùn)用電子商務(wù)的最理想方式，這樣不僅讓工作人員和廣大消費(fèi)者及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源。同時(shí)是也可以解決中小型企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、供給和客戶(hù)關(guān)系管理等各方面的信息不對(duì)等的問(wèn)題，并且大大提高了中小型企業(yè)在人力、財(cái)力、物力等資源方面的配置能力和處理各種市場(chǎng)信息的能力。這樣企業(yè)先實(shí)現(xiàn)了資源的共享化、信息的網(wǎng)絡(luò)化，為更好的運(yùn)用電子商務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。