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時間：2023-03-22 17:45:19
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做軟件“大餐”的工序
軟件質(zhì)量保證（SoftwareQualityAssurance，以下簡稱SQA）的目的是驗證在軟件開發(fā)過程中是否遵循了合適的過程和標準。軟件質(zhì)量保證過程一般包含以下幾項活動：
首先是建立SQA組；其次是選擇和確定SQA活動，即選擇SQA組所要進行的質(zhì)量保證活動，這些SQA活動將作為SQA計劃的輸入；然后是制定和維護SQA計劃，這個計劃明確了SQA活動與整個軟件開發(fā)生命周期中各個階段的關(guān)系；還有執(zhí)行SQA計劃、對相關(guān)人員進行培訓(xùn)、選擇與整個軟件工程環(huán)境相適應(yīng)的質(zhì)量保證工具；最后是不斷完善質(zhì)量保證過程活動中存在的不足，改進項目的質(zhì)量保證過程。
獨立的SQA組是衡量軟件開發(fā)活動優(yōu)劣與否的尺度之一。SQA組的這一獨立性，使其享有一項關(guān)鍵權(quán)利——“越級上報”。當SQA組發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)危機時，它有權(quán)向項目組的上級機構(gòu)直接報告這一危機。這無疑對項目組起到相當?shù)摹巴亍弊饔茫部梢钥闯墒谴偈鬼椖拷M重視軟件開發(fā)質(zhì)量的一種激勵。這一形式使許多問題在組內(nèi)得以解決，提高了軟件開發(fā)的質(zhì)量和效率。
選擇和確定SQA活動這一過程的目的是策劃在整個項目開發(fā)過程中所需要進行的質(zhì)量保證活動。質(zhì)量保證活動應(yīng)與整個項目的開發(fā)計劃和配置管理計劃相一致。一般把該活動分為以下五類：
1）評審軟件產(chǎn)品、工具與設(shè)施
軟件產(chǎn)品常被稱為“無形”的產(chǎn)品。評審時難度更大。在此要注意的一點是：在評審時不能只對最終的軟件代碼進行評審，還要對軟件開發(fā)計劃、標準、過程、軟件需求、軟件設(shè)計、數(shù)據(jù)庫、手冊以及測試信息等進行評審。評估軟件工具主要是為了保證項目組采用合適的技術(shù)和工具。評估項目設(shè)施的目的是保證項目組有充足設(shè)備和資源進行軟件開發(fā)工作。這也為規(guī)劃今后軟件項目的設(shè)備購置、資源擴充、資源共享等提供依據(jù)。
2）SQA活動審查的軟件開發(fā)過程
SQA活動審查的軟件開發(fā)過程主要有：軟件產(chǎn)品的評審過程、項目的計劃和跟蹤過程、軟件需求分析過程、軟件設(shè)計過程、軟件實現(xiàn)和單元測試過程、集成和系統(tǒng)測試過程、項目交付過程、子承包商控制過程、配置管理過程。特別要強調(diào)的是，為保證軟件質(zhì)量，應(yīng)賦予SQA阻止交付某些不符合項目需求和標準產(chǎn)品的權(quán)利。
3）參與技術(shù)和管理評審
做軟件“大餐”的工序
軟件質(zhì)量保證（SoftwareQualityAssurance，以下簡稱SQA）的目的是驗證在軟件開發(fā)過程中是否遵循了合適的過程和標準。軟件質(zhì)量保證過程一般包含以下幾項活動：
首先是建立SQA組；其次是選擇和確定SQA活動，即選擇SQA組所要進行的質(zhì)量保證活動，這些SQA活動將作為SQA計劃的輸入；然后是制定和維護SQA計劃，這個計劃明確了SQA活動與整個軟件開發(fā)生命周期中各個階段的關(guān)系；還有執(zhí)行SQA計劃、對相關(guān)人員進行培訓(xùn)、選擇與整個軟件工程環(huán)境相適應(yīng)的質(zhì)量保證工具；最后是不斷完善質(zhì)量保證過程活動中存在的不足，改進項目的質(zhì)量保證過程。
獨立的SQA組是衡量軟件開發(fā)活動優(yōu)劣與否的尺度之一。SQA組的這一獨立性，使其享有一項關(guān)鍵權(quán)利??“越級上報”。當SQA組發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)危機時，它有權(quán)向項目組的上級機構(gòu)直接報告這一危機。這無疑對項目組起到相當?shù)摹巴亍弊饔?，也可以看成是促使項目組重視軟件開發(fā)質(zhì)量的一種激勵。這一形式使許多問題在組內(nèi)得以解決，提高了軟件開發(fā)的質(zhì)量和效率。
選擇和確定SQA活動這一過程的目的是策劃在整個項目開發(fā)過程中所需要進行的質(zhì)量保證活動。質(zhì)量保證活動應(yīng)與整個項目的開發(fā)計劃和配置管理計劃相一致。一般把該活動分為以下五類：
1）評審軟件產(chǎn)品、工具與設(shè)施
軟件產(chǎn)品常被稱為“無形”的產(chǎn)品。評審時難度更大。在此要注意的一點是：在評審時不能只對最終的軟件代碼進行評審，還要對軟件開發(fā)計劃、標準、過程、軟件需求、軟件設(shè)計、數(shù)據(jù)庫、手冊以及測試信息等進行評審。評估軟件工具主要是為了保證項目組采用合適的技術(shù)和工具。評估項目設(shè)施的目的是保證項目組有充足設(shè)備和資源進行軟件開發(fā)工作。這也為規(guī)劃今后軟件項目的設(shè)備購置、資源擴充、資源共享等提供依據(jù)。
2）SQA活動審查的軟件開發(fā)過程
SQA活動審查的軟件開發(fā)過程主要有：軟件產(chǎn)品的評審過程、項目的計劃和跟蹤過程、軟件需求分析過程、軟件設(shè)計過程、軟件實現(xiàn)和單元測試過程、集成和系統(tǒng)測試過程、項目交付過程、子承包商控制過程、配置管理過程。特別要強調(diào)的是，為保證軟件質(zhì)量，應(yīng)賦予SQA阻止交付某些不符合項目需求和標準產(chǎn)品的權(quán)利。
3）參與技術(shù)和管理評審
參與技術(shù)和管理評審的目的是為了保證此類評審滿足項目要求，便于監(jiān)督問題的解決。
4）做SQA報告
SQA活動的一個重要內(nèi)容就是報告對軟件產(chǎn)品或軟件過程評估的結(jié)果，并提出改進建議。SQA應(yīng)將其評估的結(jié)果文檔化
5）做SQA度量
SQA度量是記錄花費在SQA活動上時間、人力等數(shù)據(jù)。通過大量數(shù)據(jù)的積累、分析，可以使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量管理的重要性有定量的認識，利于質(zhì)量管理活動的進一步開展。
要說明的是，并不是每個項目的質(zhì)量保證過程都必須包含上述這些活動或僅限于這些活動，要根據(jù)項目的具體情況來定。
SQA計劃中必須明確定義在軟件開發(fā)的各個階段是如何進行質(zhì)量保證活動的。它通常包含以下內(nèi)容：質(zhì)量目標；定義每個開發(fā)階段的開始和結(jié)束邊界；詳細策劃要進行的質(zhì)量保證活動；明確質(zhì)量活動的職責(zé)；SQA組的職責(zé)和權(quán)限；SQA組的資源需求，包括人員、工具和設(shè)施；定義由SQA組執(zhí)行的評估；定義由SQA組負責(zé)組織的評審；SQA組進行評審和檢查時所參見的項目標準和過程；需由SQA組產(chǎn)生的文檔。
選擇合適的SQA工具并不是試圖通過選擇SQA工具來保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，而是用以支持SQA的活動。選定SQA工具時，首先需要明確質(zhì)量保證目標。根據(jù)目標制定選擇SQA工具的需求并文檔化，包括對平臺、操作系統(tǒng)以及SQA工具與軟件工程平臺接口的要求等。
如何使白壁“無瑕”
按工序去做也不一定能得到一盤完美的“大餐”，因為火侯等因素實在很難掌握。萬一掌握不好怎么辦？軟件質(zhì)量控制主要就是發(fā)現(xiàn)和消除軟件產(chǎn)品的缺陷。對于高質(zhì)量的軟件來講，最終產(chǎn)品應(yīng)該盡可能達到零缺陷。而軟件開發(fā)是一個以人為中心的活動，所以出現(xiàn)缺陷是不可避免的。因此，要想交付一個高質(zhì)量的軟件，消除缺陷的活動就變得很重要。缺陷消除是通過“評審”和“測試”這類質(zhì)量控制活動來實現(xiàn)的。
二、目前我國土木工程施工項目質(zhì)量管理的問題和對策
1、土木工程施工項目質(zhì)量管理的責(zé)任問題
通過以上具體案例，我們不難看出，目前土木工程施工項目中責(zé)任管理明確度不夠，雖然在施工現(xiàn)場也安排了專業(yè)的項目施工管理人，但是相關(guān)的管理人員責(zé)任心太低，沒有將企業(yè)的經(jīng)濟命脈和自身的工作職責(zé)緊密聯(lián)系到一起，甚至出現(xiàn)不通報上級管理部門，私自進行決策的現(xiàn)象，給土木工程施工項目的質(zhì)量管理帶來安全隱患，不但影響到施工現(xiàn)場的質(zhì)量驗收，還會延誤工期，造成返工重建的經(jīng)濟損失，例如案例中土木工程項目現(xiàn)場管理人疏于職守，造成2萬元的經(jīng)濟損失，同時延誤15天的工期，對于施工企業(yè)的整體形象也造成不利的影響。因此，對于建筑企業(yè)來說，現(xiàn)場施工項目管理直接決定工程的質(zhì)量和企業(yè)的信譽，施工企業(yè)對于現(xiàn)場管理負責(zé)人的選撥必須要嚴格，施工管理人員除了具備基本的施工管理經(jīng)驗，對于現(xiàn)場施工的質(zhì)量管理措施必須到位。同時企業(yè)要制定嚴格的質(zhì)量管理政策和制度，對那一些、的項目負責(zé)人或者員工制定專業(yè)的懲罰措施，從根本上杜絕現(xiàn)場施工人員私自決策的現(xiàn)象。
2、土木工程施工項目質(zhì)量管理中的原材料管理問題
分析案例中的施工質(zhì)量管理出現(xiàn)的問題，其中施工材料的監(jiān)管不利也是造成土木工程施工項目質(zhì)量問題的主要因素。施工材料是構(gòu)建建筑物的主要組成部分，如果施工材料的購買渠道不正規(guī)會直接導(dǎo)致施工現(xiàn)場質(zhì)量的隱患，嚴重者甚至?xí)斐刹槐匾娜藛T傷亡。但是目前我國土木工程施工項目中施工材料的管理還存在很多漏洞，比如購買渠道不合法，為了貪圖便宜購買存在質(zhì)量隱患的材料等，雖然從購買的成本上可以降低企業(yè)的經(jīng)濟支出，但是如果發(fā)生質(zhì)量問題，后果不堪設(shè)想。因此，針對這種現(xiàn)象，企業(yè)不能只貪圖一時的便宜，需要從企業(yè)的長遠發(fā)展出發(fā)，嚴格管理施工現(xiàn)場材料的進貨渠道，制定嚴格的質(zhì)量驗收標準，成立專業(yè)的材料購買部門，從挑選廠家、價格對比、進貨、驗貨、入庫等都有專人管理，對于一些高質(zhì)量要求的材料，最好可以用招標形式進行，通過貨比三家選定質(zhì)量可靠、價格優(yōu)惠的供貨商，不但為企業(yè)節(jié)省開支，還能提供質(zhì)量保證。
3、土木工程施工項目質(zhì)量管理的監(jiān)督問題
通過案例分析發(fā)現(xiàn)，最后之所以造成工程的質(zhì)量問題和經(jīng)濟損失，施工企業(yè)的監(jiān)督部門沒有發(fā)揮相關(guān)的職權(quán)，在施工材料審批還沒有通過的情況下，施工隊伍沒有爭取監(jiān)理人員同意直接進行現(xiàn)場施工，導(dǎo)致后期的損失，同時也暴露了本企業(yè)施工隊伍中監(jiān)理部門建設(shè)的不完善，沒有發(fā)揮本身的監(jiān)督管理職能導(dǎo)致后期的質(zhì)量問題。通過這個案例我們發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)很多土木工程施工項目的監(jiān)理力度缺乏，有的施工企業(yè)甚至不委派專業(yè)的監(jiān)理人員。這種現(xiàn)象造成很多施工企業(yè)的現(xiàn)場施工管理混亂，一些施工隊伍可以任意進行施工改建，沒有溝通和協(xié)調(diào)的施工措施很容易造成施工過程中原材料不合格、施工技術(shù)不合格等問題，不但浪費了建筑企業(yè)的施工時間，還容易對施工材料造成浪費，發(fā)生施工驗收不合格的情況。監(jiān)理部門是工程項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵部門，質(zhì)量管理部門要以監(jiān)理部門的施工技術(shù)和施工質(zhì)量的檢測報告為基礎(chǔ)才能進行施工安排。同時監(jiān)理部門對于施工過程中的施工程序要嚴格檢測，必要時抽樣檢查，遇到不合格的施工地段要監(jiān)督改正和返工。同時監(jiān)理部門對于現(xiàn)場施工人員的素質(zhì)也進行必要的檢測，檢測施工技術(shù)是否達標等。同時對于施工的效果要進行抽樣檢測，發(fā)生問題及時整改，避免不必要的浪費等。所以土木工程施工項目要加強對于監(jiān)理部門的重視度，設(shè)立專業(yè)的監(jiān)理隊伍，忠于職守，不玩弄職權(quán)，嚴格按照質(zhì)量監(jiān)督規(guī)定檢測工程施工中的各項活動，發(fā)現(xiàn)問題立刻上報，防患于未然，提高建筑企業(yè)的施工質(zhì)量。除此之外，土木工程施工項目質(zhì)量管理還和施工設(shè)計方案有密切的聯(lián)系，施工設(shè)計方案決定到整個工程施工質(zhì)量的保證。因此具體到每一項施工管理方案的設(shè)計，施工企業(yè)都需要安排專家根據(jù)施工需求進行科學(xué)、合理的規(guī)劃和設(shè)計，尊重需求方的施工設(shè)計意愿，考察周圍施工場地的環(huán)境制定出完善可靠的施工步驟，同時檢測施工圖紙和各項計算結(jié)果是否準確無誤。
一是國家實行建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督制度，即針對工程建設(shè)中關(guān)系到公共利益的質(zhì)量問題要求政府組織實施監(jiān)督，國家實行建設(shè)工程監(jiān)督既有政府進行一般產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的共性，又有針對建筑工程項目監(jiān)督的特殊性；二是政府的監(jiān)督具有強制性，任何單位和部門，任何工程都不能妨礙其執(zhí)法行為，針對違反水利工程質(zhì)量法規(guī)的行為，政府有權(quán)檢查并進行處理；三是政府要成為質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)，政府作為依法監(jiān)督行政和直接的技術(shù)責(zé)任主體，要始終處于水利工程項目質(zhì)量監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)者的地位；四是政府及其委托的監(jiān)督機構(gòu)要用科學(xué)的方法，將工程產(chǎn)品質(zhì)量、建筑市場和現(xiàn)場均列入監(jiān)督清單，實施全方位的監(jiān)督，實現(xiàn)由單一實物質(zhì)量監(jiān)督向建設(shè)參與各方質(zhì)量行為監(jiān)督的拓展，加強對水利工程項目質(zhì)量監(jiān)控力度；五是進行水利工程項目質(zhì)量監(jiān)督制度改革要保證其不斷完善，促使工程質(zhì)量不斷優(yōu)化，水利工程項目質(zhì)量監(jiān)督改革要穩(wěn)中求進，監(jiān)督體系思想不亂，監(jiān)督機制有條不紊的運行，監(jiān)督力度不斷加強，穩(wěn)步提高工程質(zhì)量。
2我國水利工程項目質(zhì)量監(jiān)督管理存在的問題
2.1監(jiān)督管理機構(gòu)不健全。質(zhì)量監(jiān)督管理過程復(fù)雜，涉及內(nèi)容非常多，實際工作量較大，然而目前我國水利工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)分水利部總站和流域機構(gòu)分站以及各省中心站、地區(qū)、市質(zhì)量監(jiān)督站三級管理，管理體系基本形成，但是缺少專人負責(zé)行業(yè)管理，監(jiān)督管理機構(gòu)功能不完善，不利于其承擔(dān)起監(jiān)督質(zhì)量管理的責(zé)任，不利于水利工程項目質(zhì)量監(jiān)督管理工作的開展。2.2監(jiān)督管理的經(jīng)費不足。目前我國很多水利工程項目質(zhì)量監(jiān)督管理的經(jīng)費嚴重不足，這樣就減少了檢測開支以及必要的差旅費開支，不利于開展工程質(zhì)量監(jiān)督工作，阻礙了水利工程項目質(zhì)量監(jiān)督管理工作的正常運行。2.3監(jiān)督管理責(zé)任劃分不明確。雖然在《水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定》中按照分級負責(zé)的原則，依舊投資性質(zhì)劃分了職責(zé)范圍，明確了各級質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)的職責(zé)，但是由于水利工程建設(shè)自身存在的流域性、區(qū)域性、地域性的特點，在具體執(zhí)行中引發(fā)了諸多問題，比如說，由于水利工程建設(shè)周期長，涉及的相關(guān)部門比較多，容易出現(xiàn)權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象，當水利工程項目出現(xiàn)質(zhì)量問題時，各部門相互推諉，不利于問題的解決，水利工程項目質(zhì)量監(jiān)督管理方面沒有良好的長遠規(guī)劃，不利于水利工程項目總體質(zhì)量的提高。2.4質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)性質(zhì)存在模糊性。目前質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)由質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)與其他機構(gòu)合署辦公的“松散形式”組織，且職員基本是兼職，也有“專職形式”的質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)。前者因職能規(guī)劃不清晰，職員不能深入了解，后者需要考慮經(jīng)費的問題，否則就難以持續(xù)和發(fā)展，難以體現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)的權(quán)威性。2.5水利建設(shè)項目質(zhì)量監(jiān)督管理的作用和地位未得到足夠。重視首先，由于缺乏對工程質(zhì)量監(jiān)督的認識，將質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)和被監(jiān)督單位之間的關(guān)系理解為雇傭關(guān)系或者是合同關(guān)系，不重視水利建設(shè)項目質(zhì)量監(jiān)督的作用和地位；其次，部分人不理解質(zhì)量監(jiān)督的概念，將質(zhì)量監(jiān)督與質(zhì)量檢測混淆。
3提高我國水利工程項目質(zhì)量監(jiān)督管理質(zhì)量的建議
工程建設(shè)單位要做好質(zhì)量檢查相關(guān)制度的建立。作為工程業(yè)主，也就是項目第一責(zé)任人，必須加強關(guān)于施工質(zhì)量各項檢查制度建設(shè)工作，從而使得工程質(zhì)量的檢查與復(fù)核及認可能夠得以實現(xiàn)。如此，既能夠有效確保項目業(yè)主的合法利益，同時又可以促使建設(shè)單位做好項目質(zhì)量管理工作的改進與完善，有利于水利工程最大程度上實現(xiàn)其合法效益。項目建設(shè)主體單位必須付出相應(yīng)的精力按照相關(guān)制度規(guī)范的要求做好工程質(zhì)量監(jiān)督管理與檢查工作，從實際出發(fā)，承擔(dān)起對工程建設(shè)在質(zhì)量上的監(jiān)管工作，并采取合理科學(xué)的管理方式，促使水利工程施工質(zhì)量得到有效的提高。
1．2施工質(zhì)量的管理在項目管理中的核心位置
不斷完善水利施工質(zhì)量管理，可以進一步指導(dǎo)水利工程施工企業(yè)正確開展施工行為，同時提高水利施工企業(yè)的經(jīng)濟效益。通過質(zhì)量管理制度的建設(shè)和加強，可以有效地實現(xiàn)工程建設(shè)的“三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”。監(jiān)理單位在具體施工管理中，利用長期在工程建設(shè)實踐中所形成的工作經(jīng)驗，建立起一套完整嚴密的組織機構(gòu)、工作制度、控制程序和方法，加強對工程質(zhì)量的控制，構(gòu)建工程建設(shè)項目的質(zhì)量控制體系，強化工程質(zhì)量的管理。因此，必須深化對水利施工質(zhì)量管理核心地位的認識，從而增強對工程質(zhì)量的監(jiān)管，推動水利工程建設(shè)。
1．3勘察設(shè)計的質(zhì)量管理
在水利工程施工中，勘察與設(shè)計是其中的兩個關(guān)鍵基礎(chǔ)與前提，其質(zhì)量效果將對建設(shè)工程的使用及功能都產(chǎn)生直接的影響。設(shè)計工作與勘察工作質(zhì)量的保證是工程項目質(zhì)量的重要基礎(chǔ)，也只有確保設(shè)計與勘察成效的高質(zhì)量，才能夠建設(shè)出質(zhì)量優(yōu)上的水利工程，進而有效促進我國社會經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展，為人民的正常生活提供保障。因而，水利工程設(shè)計與勘察工作必須引起各方重視。
1．4政府部門對于水利項目的質(zhì)量管理
政府部門的質(zhì)量監(jiān)督工作必須堅持貫穿于整個建設(shè)活動過程當中，并不是僅僅局限在某個方面或者某個階段范圍內(nèi)。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，我國政府在建設(shè)工程的質(zhì)量監(jiān)督管理上必須加強工作力度，并且要建設(shè)相應(yīng)的管理機構(gòu)或者相關(guān)部門委托給監(jiān)督機構(gòu)，實施對建設(shè)項目的質(zhì)量監(jiān)管等。所以，政府單位對于水利項目質(zhì)量管理單位管理工作的加強能夠有效保障質(zhì)量管理相關(guān)單位整體水平的不斷提高，確保質(zhì)量管理單位運作的規(guī)范性。
2關(guān)于增強水利項目質(zhì)量管理相關(guān)措施的建議
2．1加大監(jiān)管力度，落實終身責(zé)任制
我國工程建設(shè)實行“政府監(jiān)督、社會監(jiān)理與檢測、企業(yè)自控”的質(zhì)量管理和保證體系。政府部門對建設(shè)工程的管理主要從行政上對建設(shè)工程進行管理，必須建立和完善工程質(zhì)量管理法規(guī)、建立和落實工程質(zhì)量責(zé)任制、建設(shè)主體資格管理、工程承發(fā)包管理和工程建設(shè)程序管理。加強建設(shè)工程項目的質(zhì)量監(jiān)督，水利工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)制定質(zhì)量監(jiān)督工作方案，嚴格檢查施工現(xiàn)場工程建設(shè)各方主體的質(zhì)量行為，檢查建設(shè)工程實體質(zhì)量，監(jiān)督工程質(zhì)量驗收。在水利工程建設(shè)中，應(yīng)該先落實水利工程各單位、部門和各個項目負責(zé)人以及各具體工作人員的責(zé)任，做到責(zé)任終身制，從而加強水利工程管理中的監(jiān)管力度，提高質(zhì)量管理工作的效率和質(zhì)量。質(zhì)量管理單位和政府相關(guān)單位應(yīng)該加強質(zhì)量教育，促進員工和社眾質(zhì)量意識的增強。因此，要強化培訓(xùn)力度，分級分層對各類人員的質(zhì)量意識和質(zhì)量管理知識定期進行專門培訓(xùn)，并建立和完善質(zhì)量管理的激勵機制，積極開展群眾性質(zhì)量管理和合理化建議活動。
2．2項目工程施工設(shè)備及材料上的把關(guān)工作必須加強
從內(nèi)容上分析，把關(guān)工作主要有:材料采購與材料檢驗;處理剩余材料;選擇工程機械設(shè)備;對施工設(shè)備進行維護、保養(yǎng)等。例如，在鋼筋進入工程現(xiàn)場時，必須對其檢驗報告、合格證及進場的復(fù)驗報告進行檢查;在水泥進入場地時，要對等級、品種、出廠日期、包裝等進行仔細的檢查，做好關(guān)于安定性與強度等性能指標的復(fù)驗工作。工程材料與設(shè)備的把關(guān)工作必須嚴格貫徹相關(guān)標準與規(guī)范，與此同時，相應(yīng)的質(zhì)量管理機構(gòu)需對監(jiān)督控制的方式進行不斷的改進，有效提升檢測水平。小型的水利項目檢測還有很多處于目測階段，其主觀性更強，因而工程質(zhì)量的評價過程中不夠規(guī)范。為了讓質(zhì)量檢測的水平有效提高，基層部門必須做好一些必要的檢測、校驗設(shè)備的配備工作，對施工質(zhì)量及項目所需材料進行全面的檢查。
2．3對工程技術(shù)相關(guān)資料與工程質(zhì)量檢查工作需加強
在工程施工及安裝進行過程中，質(zhì)量資料詳細記錄了施工階段各項質(zhì)量控制的全過程，是質(zhì)量控制活動實施的重要記錄。其不但對于施工期間的工程質(zhì)量控制起著十分關(guān)鍵的作用，并且在項目竣工投入使用之后，為工程建設(shè)質(zhì)量情況與工程管理、維修的了解與查詢工作提供了豐富且有力的信息依據(jù)。在項目施工或者安裝階段之前，施工單位與監(jiān)理方共同列出施工對象質(zhì)量資料各項清單，并且隨著項目施工進度的發(fā)展，施工單位要不斷地對構(gòu)配件、材料、施工作業(yè)各項活動的相關(guān)內(nèi)容進行填寫和補充，將新情況記錄下來。施工質(zhì)量的記錄資料必須完整、真實，有關(guān)的各方必須簽字完備且結(jié)論清楚。在工程效果驗收過程中，如果建立機構(gòu)發(fā)現(xiàn)資料不全或者有缺少部分，則可以拒絕驗收工作。通常，對于復(fù)雜度較高且規(guī)模較大的工程，在實施資料管理的工作中可以多配置一名或多名業(yè)務(wù)能力較高的管理人員，對于規(guī)模較小且資料并不繁復(fù)的工程，可以根據(jù)工程的實際情況，指定一位熟練資料管理，受過相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的工作人員來進行資料的管理。
2．4相關(guān)管理人員在技術(shù)素質(zhì)方面的培訓(xùn)必須加強
工程施工方必須加強對質(zhì)量管理相關(guān)人員的技能、素質(zhì)培訓(xùn)并嚴格考核內(nèi)容與標準，讓質(zhì)量管理工作人員的技術(shù)素質(zhì)與專業(yè)技能得到不斷提升，增強質(zhì)量管理意識。以此提升水利工程施工過程中的質(zhì)量管理水平，促進項目進度，確保工程質(zhì)量，做到安全施工、文明施工，降低項目事故發(fā)生率。當前，各小型的水利工程在質(zhì)量管理上出現(xiàn)問題相對較多，究其原因，主要還是由于基層的水利人員在綜合素質(zhì)上不高，且質(zhì)量管理的能力還存在不足之處。為了能夠從根本上解決以上問題，各級與各部門對基層水利相關(guān)專業(yè)人才及人才隊伍建設(shè)必須高度重視，有計劃、分批次地要做好人才選拔與深造工作，最大程度上適應(yīng)崗位需求與市場標準。
二、施工準備階段的質(zhì)量管理
設(shè)計方案確定以后，整個項目就進入各環(huán)節(jié)的施工準備階段，這個階段是為后續(xù)的施工做準備的，包括準備物材、安排相關(guān)負責(zé)人、落實照明和安全設(shè)施等。
2.1基礎(chǔ)設(shè)施方面的準備
基礎(chǔ)設(shè)施的準備要全面，既要考慮到人員的妥善配備，也要確保物資的合理分配。對于用到的機械工具和施工材料等，要明確所需種類并且做好各類的數(shù)量預(yù)算工作，做到提前統(tǒng)計，充分準備。施工階段用到的施工人員無非是一般操作人員和專業(yè)技術(shù)人員，要充分照顧到他們的能力和職責(zé)，使每一個人的能力發(fā)揮到極致。普通的操作人員不需要有很高的專業(yè)素養(yǎng)，所以可以就近雇傭，并控制合理的數(shù)量以避免人浮于事的情況發(fā)生，而技術(shù)人員需要具備全面的專業(yè)知識和過硬的技術(shù)水準，還得對整個工程有一定的經(jīng)驗，所以挑選時必須要嚴格參照其職業(yè)素養(yǎng)，做到寧缺毋濫，聘用配網(wǎng)工程項目最需要的人才。
2.2明確重點控制部位
在工程實施中總會存在一些關(guān)鍵部位以及薄弱的環(huán)節(jié)，10kV配網(wǎng)工程項目在工程中線路接頭或分叉的部位容易存在薄弱環(huán)節(jié)，應(yīng)當在施工準備階段提前注意，明確施工時需要重點檢查的地方，以此避免查驗盲區(qū)。施工中經(jīng)常設(shè)置的質(zhì)量控制點是為了提高施工的質(zhì)量，確保達標，需要做的是提前分析影響施工質(zhì)量的可能的情況，在設(shè)置質(zhì)量控制點時依據(jù)具體問題提早采取控制措施，例如在電桿的搭設(shè)部位，需要特別注意穿過圍繞城市高層建筑物和周邊的的線路。
2.3技術(shù)交底方面的工作和施工質(zhì)量的預(yù)控措施
10kV配網(wǎng)工程作為高級電力工程，需要有過硬的高新技術(shù)做支撐，準備好技術(shù)交底工作可以使施工質(zhì)量得到保證，有利于工程項目變得更明確和更完善。進行施工質(zhì)量的預(yù)控就是要針對容易發(fā)生的安全事故提前做好控制工作，準備工作完成后具體分析這些可能出現(xiàn)的問題以期有效地預(yù)防和避免，減少事故突發(fā)的頻率。
三、施工過程的質(zhì)量管理
事實上，整個項目的質(zhì)量控制最重要的環(huán)節(jié)就是施工的過程，施工時圍繞質(zhì)量控制制定一套科學(xué)合理的質(zhì)量管理體系，使施工時進行的相關(guān)工作有據(jù)可依。之前的設(shè)計和準備環(huán)節(jié)是受決策影響的，而施工質(zhì)量卻取決于操作過程，施工過程的質(zhì)量管理比較全面和系統(tǒng)，可以由事前、事中和事后控制階段組成。
3.1事前控制階段
施工開始前進行的質(zhì)量管理工作包括編制每一個單位工程質(zhì)量WHS控制點設(shè)置表，監(jiān)理項目部的勘察和施工項目部門負責(zé)人進行會審，得到業(yè)主項目部的批準指揮方可作為整個工程質(zhì)量WHS控制點的設(shè)置計劃、項目驗收、質(zhì)量管理和質(zhì)量監(jiān)督等方面其中的一項依據(jù)。
3.2事中控制階段
施工過程中，需要實時控制好已經(jīng)完畢和正在進行的部分，及時發(fā)現(xiàn)問題并改正。施工時相關(guān)單位進行自檢時必須以WHS控制點為依據(jù)，而后進行監(jiān)理項目部的報送，待其對責(zé)任方的現(xiàn)場檢查和監(jiān)督進行協(xié)調(diào)，最后形成EUA控制的詳細記錄及其數(shù)碼照片。
3.3事后控制階段
測試已經(jīng)完結(jié)的工程的初期使用情況，檢查它可不可以正常運行，是事后控制階段的質(zhì)量控制措施。據(jù)相關(guān)標準，電力工程的建設(shè)能夠分為單位、分部分和分項目三個部分，且各個工程部分之間有著先后關(guān)系，因為不同的分項工程一起決定著配網(wǎng)工程的整體質(zhì)量，所以施工工序的質(zhì)量管理是控制環(huán)節(jié)中最基礎(chǔ)的部分。
四、驗收環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理
驗收環(huán)節(jié)是一個工程的最后檢驗環(huán)節(jié)，這個階段的質(zhì)量控制決定著項目能否完好的投入使用，取得成效，10kV配網(wǎng)工程項目的驗收環(huán)節(jié)由兩部分組成，整個工程項目建設(shè)最后完工并且驗收是一部分，而另一部分則是檢驗中間和最終產(chǎn)品，控制終端來保證住整體質(zhì)量，驗收環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制也是至關(guān)重要的。10kV配網(wǎng)工程項目不同于一般的工程，它屬于比較危險的電力工程，一旦出現(xiàn)事故就會后患無窮，所以驗收工作要做到細致就得分段檢驗，分小項對竣工的工程實行通電測試，確定檢測符合規(guī)范后再把全部電網(wǎng)串聯(lián)起來，一起整體測驗。
建筑企業(yè)是工程建筑中項目管理的主體，對工程建筑項目質(zhì)量的管理承擔(dān)著主人翁責(zé)任。當前建筑行業(yè)的企業(yè)單位在管理過程中存在著技術(shù)工人素質(zhì)和水平低下、監(jiān)管制度體系不完善、建筑材料管理不到位等一些列問題，對建筑工程項目質(zhì)量的管理造成較大的影響，為了提高建筑企業(yè)的工程項目的質(zhì)量管理水平，必須采取以下手段和措施才能解決上述問題：
1.2提高工人的技術(shù)水平和科學(xué)素質(zhì)
為了建造出高質(zhì)量的工程項目，建筑企業(yè)要雇傭操作熟練的高水平技術(shù)工人，對新上崗的技術(shù)工人要定期開展技工上崗教育培訓(xùn)工作，使技術(shù)工人不斷增強安全意識，強化技術(shù)工人的思想道德素質(zhì)，敦促建筑工人以負責(zé)任的工作態(tài)度和專業(yè)的技術(shù)水平建設(shè)合乎質(zhì)量標準的建筑工程。
1.3建立健全工程項目管理制度體系
俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓。”建筑企業(yè)為了保障建筑工程的質(zhì)量水平，就必須要有較強的管理意識和管理水平。因此，建筑企業(yè)要建立健全一套科學(xué)完善的工程項目管理制度體系，健全相關(guān)的人事管理制度，建筑材料進出管理制度以及員工獎懲制度，以便完善相關(guān)人員的工作分配，明確各個職位員工的職責(zé)所在。并在此基礎(chǔ)上成立特別的工程項目質(zhì)量管理小組，聘請專業(yè)的管理人才和工程師，對工程建筑進行定期的監(jiān)管抽查，嚴密監(jiān)測施工前期的圖紙設(shè)計、施工中的建設(shè)過程，以及施工后期的收尾工作，從頭至尾確保建筑工程的質(zhì)量水平，不容有失，以免造成不必要的返工、停工事件，導(dǎo)致工期延長，無法如期完成交接工作。損害公司的名譽和企業(yè)的社會形象。
1.4保證建筑物資材料的質(zhì)量水平
建筑物資材料是工程建筑的基礎(chǔ)和基石，建筑物資材料的質(zhì)量直接決定了工程項目的質(zhì)量水平，因此要求施工企業(yè)要從源頭入手，做好建筑材料的管理以及監(jiān)督工作。所以在建筑材料的采購階段，一定要摸清建筑市場的建筑材料價格情況，在成本預(yù)算范圍內(nèi)，嚴格按照建筑設(shè)計要求，采購符合國家質(zhì)量標準的建筑材料，并進行抽查和復(fù)查，確保建筑材料的質(zhì)量，杜絕建筑材料采購環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的偷工減料的行為。在建筑材料的入庫存儲方面要遵循相關(guān)的規(guī)定，避免建筑材料的隨意露天堆放，從而容易受到惡劣天氣等的影響，使建筑材料的性能發(fā)生改變，而不符合相關(guān)標準，導(dǎo)致重選重購，增加了施工單位的建筑成本，縮減了建筑企業(yè)的利潤空間。
1.5選用科學(xué)的施工方法和技藝
建筑工程中的施工方法和技藝的選用是否適宜是影響建筑工程項目質(zhì)量水平的六大關(guān)鍵因素之一。因此在工程項目開工之前要選用合理的施工方案、先進的施工技術(shù)、得當?shù)氖┕げ僮?，以保證工程項目的質(zhì)量。工程師一定要具體結(jié)合施工的環(huán)境、成本要求等，根據(jù)自己專業(yè)的素質(zhì)和水平，進行做科學(xué)充分的驗證和檢驗工作，選用最科學(xué)先進的施工方法和技藝，為工程項目的質(zhì)量水平保駕復(fù)航。
1.6加強機械設(shè)備的管理
施工設(shè)備是保證建筑工程順利進行的技術(shù)支撐。為了提高建筑工程項目質(zhì)量管理的水平，要引進和采用符合國家相關(guān)技術(shù)標準的建筑施工設(shè)備，并定期進行護理和養(yǎng)護工作，確保建筑施工設(shè)備以正常的狀態(tài)投入使用，提高工作效率，促進質(zhì)量管理工作的順利開展。
2政府在建筑工程項目質(zhì)量管理中的監(jiān)督管理
2.1嚴格市場準入制度并規(guī)范市場競爭行為
政府要嚴格市場準入制度，建立健全完善科學(xué)的建筑市場行業(yè)規(guī)范，制定相關(guān)建筑行業(yè)從業(yè)人員的道德準則。對不符合先關(guān)規(guī)定的人員不得頒發(fā)資格證書，對不符合質(zhì)量檢測標準的建筑材料不得頒發(fā)合格證書，對偷工減料，質(zhì)量不達標的建筑工程項目要勒令停工重建。對建筑行業(yè)中的房地產(chǎn)行業(yè)為了企業(yè)利益而低質(zhì)量低價格的不健康的市場競爭行為進行明令禁止，并完善相關(guān)的法律法規(guī)，讓政府的監(jiān)管部門和監(jiān)管人員“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究”，充分發(fā)揮政府在建筑工程項目質(zhì)量管理中的作用。
2.2提高政府部門監(jiān)督人員的執(zhí)法水平
政府相關(guān)監(jiān)管部門的監(jiān)督人員的執(zhí)法水平的高低直接影響了政府在建筑工程項目質(zhì)量管理中發(fā)揮作用的大小。因此要加強對監(jiān)管部門監(jiān)督人員的教育培訓(xùn)工作，明確監(jiān)督人員公平公正、嚴格執(zhí)法的責(zé)任和要求。謹防因為監(jiān)管人員私收賄賂而對施工企業(yè)建筑工程質(zhì)量不達標的行為聽之任之，甚至發(fā)生嚴重的安全事故，威脅廣大人民的生命及財產(chǎn)安全。因此要求監(jiān)督人員不斷提高其執(zhí)法水平和執(zhí)法力度，及時發(fā)現(xiàn)監(jiān)督過程中出現(xiàn)的問題和并及時公正合理的處理問題。監(jiān)督人員應(yīng)當嚴格執(zhí)行基本的監(jiān)督程序，嚴格監(jiān)督責(zé)任主體單位的行為質(zhì)量，對廣大人民負責(zé)服務(wù)。
論文摘要：軟件項目管理的核心是全面客戶滿意。其管理體系包括:戰(zhàn)略管理、范圍管理、成本管理、時間管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理和質(zhì)量管理。
在軟件和信息科技行業(yè)，項目管理經(jīng)常決定了一個產(chǎn)品或者企業(yè)能否成功。項目管理得到越來越多的企業(yè)和政府部門的重視，例如中國于2002年4月召開了有關(guān)項目管理的首次國際研討會。具體操作與項目最根本的不同在于具體操作是具有連續(xù)性和重復(fù)性的，而項目則是有時限性和唯一性的。項目是一項為了創(chuàng)造某一唯一的產(chǎn)品或服務(wù)的時限性工作。所謂時限性是指每一個項目都具有明確的開端和明確的結(jié)束;所謂唯一是指該項產(chǎn)品或服務(wù)與同類產(chǎn)品或服務(wù)相比在某些方面具有顯著的不同。各種層次的組織都可以承擔(dān)項目工作。項目有時只涉及一個組織的某一部分，有時則可能需要跨越好幾個組織。項目是執(zhí)行組織商業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。
一、軟件產(chǎn)品項目管理的重要性
20世紀80--90年代，許多大型企業(yè)管理信息系統(tǒng)MIS的開發(fā)都以失敗而告終。這是為什么?一個重要原因是軟件項目管理水平上不去，尤其是需求分析管理水平上不去，使得項目快要驗收或交付時，卻出了大問題:要么發(fā)現(xiàn)用戶需求獲取不準確，要么發(fā)現(xiàn)用戶需求變了，致使做好的系統(tǒng)不能用或不好用。20世紀90年代初，上海一家公司在青島做一個港口MIS項目，北京有一個單位在天津做一個港口MIS項目，都是因為甲乙雙方軟件工程基本知識不具備，使得項目管理不到位，導(dǎo)致2個大型項目不成功?，F(xiàn)在軟件應(yīng)用領(lǐng)域空前廣闊，深人到社會和科學(xué)研究等領(lǐng)域的各個方面。軟件的需求也比以往更加多，軟件系統(tǒng)設(shè)計也空前復(fù)雜。軟件的項目管理問題也就因此而產(chǎn)生了。90年代中期，軟件項目管理不善的問題仍然嚴重。據(jù)美國軟件工程狀況調(diào)查，只有10%的項目能夠在預(yù)定的費用和進度下交付。于是軟件項目管理成為軟件項目發(fā)展中最重要的核心問題。為了使軟件項目開發(fā)獲得成功，必須對軟件開發(fā)項目的工作范圍、可能遇到的風(fēng)險、需要的資源(人、硬件、軟件)、要實現(xiàn)的任務(wù)、經(jīng)歷的里程碑、花費的工作量(成本)，以及進度安排等做到心中有數(shù)。軟件項目管理的目的就是提供這些信息，分析信息，并根據(jù)分析結(jié)果對項目做出調(diào)整。軟件項目管理開始于技術(shù)工作之前，在軟件開發(fā)的整個過程中持續(xù)進行，最后中止于軟件過程結(jié)束。
二、軟件項目管理體系
隨著軟、硬件技術(shù)以及通信技術(shù)的日益成熟，軟件技術(shù)可以與所有的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，促進產(chǎn)品的更新?lián)Q代，大幅度提高產(chǎn)品的附加值，提高勞動生產(chǎn)率，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。因此，軟件的開發(fā)以及應(yīng)用不僅僅是軟件開發(fā)機構(gòu)的任務(wù)，更深地涉及軟件使用者的切身利益，尤其像管理信息系統(tǒng)MIS(ManagcmentInformationSystem)、計算機集成制造系統(tǒng)CIMS(ComputerIntegrationManufacturingSystem)、企業(yè)資源計劃ERP(EnterpriseResourcePlanning)及商業(yè)智能BI(BusinessIntelligence)等大型的復(fù)雜軟件更是綜合了管理科學(xué)、計算機科學(xué)、通信技術(shù)以及數(shù)學(xué)等各方面的知識，需要各類人員的協(xié)調(diào)工作才能完成。因此也就有必要從項目管理的角度去管理軟件的開發(fā)和運行。從用戶的角度來看，軟件項目的生命周期應(yīng)該包括項目前期的論證工作、項目計劃、軟件開發(fā)、運行、維護以及項目后評價。由此可見軟件項目管理的范圍不僅包括傳統(tǒng)的軟件開發(fā)過程，還應(yīng)該包括開發(fā)之前的準備工作以及運行中的維護工作和對項目的總結(jié)工作。同時，在軟件項目生命周期中存在著許多活動。根據(jù)活動之間的相關(guān)性，可以將軟件項目的各種活動分為九大類。
(1)戰(zhàn)略管理。根據(jù)用戶的經(jīng)營目標制定軟件項目的策略，以便為其他各方面的活動提供指導(dǎo)。在制定項目策略的時候應(yīng)該充分考慮用戶和其他利益相關(guān)者的實際需求和市場因素。另外創(chuàng)造和諧的項目環(huán)境和連續(xù)改進也是戰(zhàn)略管理的重要任務(wù)
(2)范圍管理。其目的是控制軟件項目的全部活動過程都在需求范圍內(nèi)，以確保項目各種資源的高效利用。成功的項目管理離不開用戶、軟件開發(fā)隊伍和項目經(jīng)理的一致理解和協(xié)調(diào)配合
(3)成本管理。軟件項目的成本不僅包括開發(fā)成本，也包括開發(fā)之前立項階段以及軟件在運行中的費用。操作者的培訓(xùn)費用和項所使用的各種硬件設(shè)施費用也都是整個項目成本的一部分。這些成本都需要很好地計劃和控制。
(4)時間管理。其內(nèi)容有確定各項活動之間的時間相關(guān)性;估計各項活動的持續(xù)時間，跟蹤各項活動的進展情況，動態(tài)調(diào)筷各項活動之間在時間上的協(xié)調(diào)。
(5)人力資源管理。在軟件項目中應(yīng)該為軟件開發(fā)人員和管理人員等各類項目人員創(chuàng)造一個和諧良好的工作氛圍。使他們能感到項目成功的把握和積極的工作心態(tài)，確保項目隊伍的穩(wěn)定性和連續(xù)性。
(6)溝通管理。溝通管理是一個收集、存儲、配置和項目生命周期內(nèi)所形成的各種信息的過程為了讓每個項目相關(guān)人員及時得到所需的信息，需要很好地解決“什么時候、向什么人禮報什么的”的問題，此外軟件開發(fā)隊伍和用戶之間的溝通也是溝通管理中的一項重要工作。
(7)風(fēng)險管理。由于軟件項目中存在著很多的不確定因索，也就必然存在著各種風(fēng)險而且風(fēng)險有可能造成不良的結(jié)果，對風(fēng)險進行分析和監(jiān)控貫穿于整個軟件項目生命周期。
(8)質(zhì)量管理。目前軟件的質(zhì)量還是一個模糊的概念并且難以衡量由于軟件質(zhì)量主要是在開發(fā)階段形成的，因此軟件項目質(zhì)量管理的重點應(yīng)放在系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和編碼階段，走查、評審、調(diào)試和測試是保證軟件質(zhì)量的重要手段軟件工程能力成熟度模型CMM(CapabilityMaturityModel)較好地解決了軟件開發(fā)過程中的質(zhì)量管理問題。
綜合管理。綜合管理的任務(wù)是對前面討論的各類管理活動進行協(xié)調(diào)和控制，使這些活動相互配合。其核心任務(wù)是對各種方案進行評價，協(xié)調(diào)各方面的利益沖突確保項目總體標的最終實現(xiàn)。
三、軟件項目管理的核心是全面客戶滿意
當前，不少軟件業(yè)管理人上認為，軟件開發(fā)的問題主要在軟件開發(fā)的工程化、規(guī)范化和軟件開發(fā)管理體制。他們按照CMM(CapabilityMaturityModel),IS09002的標準來建立他們的管理體系。這里有商業(yè)競爭的因素在起作用。但是，他們忽略了商業(yè)競爭中取勝最重要的因素—客戶滿意。他們沒有考慮到他們的管理方法能否滿足客戶不斷變化的需求。從長遠來看，軟件項目真正的成功是客戶的全面滿意。以客戶滿意為中心的質(zhì)量是必需的。漠視質(zhì)量或只關(guān)心產(chǎn)品/服務(wù)是否符合需要的方法再也不足以留住和獲得客戶。因此，軟件開發(fā)項目組織必須先確定什么產(chǎn)品/服務(wù)可以讓顧客滿意，然后再努力滿足客戶的需求和期望。要實現(xiàn)此目標，組織必須識別對軟件產(chǎn)品的各種特性中哪些是對客戶的滿意起決定作用的要素。例如，服務(wù)器操作系統(tǒng)軟件，需要長時間穩(wěn)定連續(xù)工作。穩(wěn)定性則是該軟件產(chǎn)品的關(guān)鍵要素。因此系統(tǒng)的開發(fā)管理圍繞著這一關(guān)鍵要素來展開。盡管不少的組織明白沒有客戶一個組織就不能生存和發(fā)展，或者說沒有客戶就沒有組織，但在項目實施過程中，仍然存在著客戶滿意的障礙:
(1)項目管理組織沒有發(fā)展和完善對客戶不斷變化的需求和期望作出快速響應(yīng)的能力。
(2)項目管理組織沒有聽取客戶意見和建議的能力。
二、研究背景
通信工程質(zhì)量問題一直是困擾國民經(jīng)濟建設(shè)的令人頭痛的大問題，努力提高通信工程優(yōu)良品率，一直是建設(shè)工程領(lǐng)域的重點?？抠|(zhì)量樹信譽，靠信譽拓市場，靠市場增效益，靠效益求發(fā)展，是企業(yè)生存和發(fā)展的生命鏈。對于通信施工企業(yè)來說，把質(zhì)量視為企業(yè)的生命，把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的重中之重，己被公司各級領(lǐng)導(dǎo)所認同，內(nèi)抓現(xiàn)場質(zhì)量領(lǐng)先，外抓市場名優(yōu)取勝，走質(zhì)量效益型道路的經(jīng)營戰(zhàn)略已被廣泛采用，通信市場的競爭己轉(zhuǎn)化為工程質(zhì)量的競爭，而工程質(zhì)量形成于施工項目，是公司形象的窗口，因此抓工程質(zhì)量必須從施工項目
三、通信工程施工管理現(xiàn)狀
（一）注重承攬、輕視管理
在最近幾年，很多通信設(shè)施都開始設(shè)計并已開始動工，這些進度的加快都是由于國家對第三部發(fā)展戰(zhàn)略以及最近的十五計劃綱要都做了大膽的設(shè)想，在一定程度上為我國的通信行業(yè)鋪平了道路，也為通信行業(yè)的發(fā)展帶來了一個新臺階。承攬就變成了通信企業(yè)的一大備受關(guān)注的事，每個通信企業(yè)都把管理放在不受關(guān)注的地位，卻把承攬作為目前的頭等大事。由于管理得不到重視，就使得管理成了影響通信企業(yè)的一大因素，勢必會讓工程的質(zhì)量出現(xiàn)問題，通信商在通信工程上的投放資金必將增加，從而讓通信工程的利潤減少、效益降低。所以，通信行業(yè)的投資戶在規(guī)劃和實施的過程中一定要注意施工管理這一因素，真正從思想上面意識到通信管理的重要性。
（二)只顧工程的施工，不顧工程施工中的資金核算
只做不算的情況是現(xiàn)在通信行業(yè)又一方面的大問題。很多通信工程都是在上級審批、規(guī)劃和布置圖設(shè)計規(guī)劃好之后，就開始著手施工的，要求在最快的速度內(nèi)爭取完成工程的最大化。在施工中，只注重效率，卻不注重核算和質(zhì)量，使得核算上面出現(xiàn)很多資金問題。這就導(dǎo)致財政上出現(xiàn)了很多偏差。因此，有關(guān)部門和投資商一定要多關(guān)注這一因素。
（三）只注重速度，不重視質(zhì)量與效果
現(xiàn)在隨著人們生活水平的提高，很多投資商的競爭力也偏大，想提高自己企業(yè)在整個通信業(yè)的競爭力，以至于在投資規(guī)劃后就只注重客戶要求的時間內(nèi)交出通信工程項目，卻不注重質(zhì)量和審美效果，很多通信工程都只是講求速度，設(shè)計上面也沒有創(chuàng)意，古老、呆板的通信大大地阻礙了我國通信業(yè)的發(fā)展。
（四）不完善的施工規(guī)劃和無法落實的管理
有關(guān)人員對現(xiàn)在的一些通信工程做了調(diào)查，結(jié)果表明，很多通信工程都是雖然投資了，而且也有了規(guī)劃和設(shè)計方案，但是采用的方案也沒有依據(jù)性以及科學(xué)性，很多規(guī)劃和設(shè)計方面都存在一些嚴重的不足之處，設(shè)計和規(guī)劃的方案不結(jié)合實際，與現(xiàn)實生活上的情況相差甚遠。也沒有具體的管理方案和措施，所以在現(xiàn)在完成一項通信是非常不容易的，加之企業(yè)業(yè)的時間催得很緊，這在一定程度上加大了施工的難度，降低了質(zhì)量。
四、通信工程的管理
（一）通信工程的進度管理
1、通信進度快慢的管理
當通信施工的快慢速度確定好后經(jīng)過監(jiān)理與企業(yè)的業(yè)主簽訂合同、審核批準通過之后，通信業(yè)的投資商戶就需要和他們保持一定的聯(lián)系，當通信工程有了一些的進展，就要通知相關(guān)人員通信工程目前的實施情況，倘若相關(guān)人員因為臨時有任務(wù)或者需要變更的，要想方設(shè)法去解決這些問題。對于進行通信施工的工人要及時的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督作用，使他們能夠在有效的時間里面做好應(yīng)完成的任務(wù)。在施工過程中的資金和材料一定要分配到位，保證每個地方都能積極完善的完成好通信工程的施工過程。
2、影響通信工程施工快慢得因素
通信的快慢有很多因素影響和制約著它，這些因素都在通信施工過程中占據(jù)著關(guān)鍵的地位，主要包括以下幾點：首先是制定了規(guī)劃和設(shè)計實施以后，不合理的施工位置和場所，施工的目的不明確，施工過程中下達的任務(wù)繁重，工作人員無法完成等都會影響通信工程的快慢程度。施工時的實施和布局在技術(shù)上的不足是很大的，盡管承包商知道這些難度的所在，但是卻只顧進度的要求趕工，致使一些工程施工差不多了之后由于檢測不合理，出現(xiàn)質(zhì)量問題，相關(guān)人員要求返工。加之業(yè)主因為趕時間所給的一些不合理要求，致使施工的困難性更大。另一方面就是在施工中也會因為天氣、傷員等其它因素而讓施工出現(xiàn)問題等。
3、控制施工的快慢的措施
當施工過程中的施工快慢不穩(wěn)定時，就要制定相應(yīng)解決的辦法和措施，首先應(yīng)該讓施工過程中的人員在此過程中合理分配到每個崗位，做自己應(yīng)該負責(zé)的事情，制定一些在施工過程中的平衡快慢的制度，并且是在施工過程中要在一定的時間內(nèi)對工程施工情況開展會議總結(jié)，對這期間的一些問題和創(chuàng)新的事跡進行總結(jié)和學(xué)習(xí)。其次，施工開始前，要先制定好相應(yīng)的施工圖紙規(guī)劃和設(shè)計等，在施工的過程中，業(yè)主肯定會有一些不滿意的或者需要臨時改變的，承包商就要讓通信工地上的人員對此作出積極的反應(yīng)，采取相應(yīng)的措施來解決這些問題。最后就是要讓資金流通速度暢通，一家通信企業(yè)倘若整個通信施工過程中，都讓承包商承擔(dān)所有的費用，而業(yè)主不及時付款的話那么就會造成資金不流通，施工過程中的資金調(diào)度出現(xiàn)問題等。所以通信商的相關(guān)管理人員要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主匯報施工情況，獲得資金周轉(zhuǎn)，在最大程度上讓通信工程更好竣工，
（二）通信工程的質(zhì)量管理
通信工程的質(zhì)量管理在一定程度上指的是在進行通信施工前要在一個明確的目標的前提下，了解通信施工過程中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，然后將制定好的規(guī)劃和設(shè)計用于通信施工中來，認真把關(guān)，嚴格控制進度，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取得通信工程最后的竣工。
1、制定保障質(zhì)量的完整的體系
為了把質(zhì)量這一目標落到實處，現(xiàn)在最主要的就是制定相關(guān)的保障質(zhì)量的完整的體系，在整個通信工程的施工到竣工的過程中，必須要成立相關(guān)的負責(zé)人員，從最上級在到管理小組成為一個管理體系，以此來對施工項目履行管理和監(jiān)督工作，制定好整個通信工程中的人員分工與責(zé)任明確的制度，使整個施工過程暢通無阻。
2、通信施工過程中的環(huán)境與工序的維持與控制
在施工過程中，難免會由于天氣等外來的因素影響通信的質(zhì)量，這是不可避免的。只是要采取一些相應(yīng)的措施讓質(zhì)量的影響減到最小，另一方面就是施工過程中的整個工序在整個通信施工中起著最關(guān)鍵的作用。所以加強施工工序的確定和管理時保證質(zhì)量的主要措施，可以從這個思路入手，先以實例為基礎(chǔ)，再以分析為關(guān)鍵、最后以判斷來定結(jié)果。
3、通信施工過程中質(zhì)量的控制
[1]編制施工規(guī)劃和圖紙設(shè)計，以達到整個施工過程中都合理有序的進行的目的，通信工程開始動手施工之前要詳細的研討這些規(guī)劃和設(shè)計是否有誤，是否符合實際，最后再由監(jiān)理審核。有些難度較大的施工位置要進行多方改進施工方案，對于一些先進的技術(shù)與設(shè)備，通信工地應(yīng)進行多次使用和考察后方能用于通信施工上，以保證質(zhì)量的無差錯。
[2]通信施工的過程中，必須按照相關(guān)施工程序來進行通信施工，并且在一些難處理的問題上面要經(jīng)過監(jiān)理的審核批準考察之后，方可進行施工。另外，對于一些影響通信質(zhì)量的關(guān)鍵地方要嚴格把關(guān)，讓質(zhì)量問題在此處無路可走。一些特大型通信更要加強質(zhì)量方面的監(jiān)督，它的設(shè)計圖樣和施工計劃都應(yīng)該嚴格把關(guān)，想盡一切辦法避免事故的發(fā)生。
[3]維護“三檢”制度
通信施工過程中，有了進展之后要由作業(yè)班組對其進行檢測，然后再由質(zhì)檢以及相關(guān)高級技術(shù)人員對其進行檢測，最后再由承包商進行互檢以及交接檢。在質(zhì)量這方面，質(zhì)量部門一定不要馬馬虎虎，要嚴加把關(guān)，不能心慈手軟。倘若通信施工中除了質(zhì)量或者施工問題，一定要總結(jié)原因，讓質(zhì)量問題無處可逃，讓群眾對所建造的通信滿質(zhì)量滿意，認真對待施工中的每一個質(zhì)量問題。
五、通信施工質(zhì)量管理的重要性
衡量通信成功與否的關(guān)鍵就是要看通信工程的質(zhì)量是否存在問題。因為通信工程的質(zhì)量就直接決定了整個通信效益的好與壞，通信的效益又包括經(jīng)濟效益和社會效益。還有一個就是環(huán)境效益，三大效益都將直接被質(zhì)量所影響，同時質(zhì)量不僅僅影響的是承包商的效益問題，而且還關(guān)系著入住人員的生命財產(chǎn)安全。因為通信工程是一個龐大的工程，倘若由于一些意外而發(fā)生事故，后果不堪設(shè)想。例如:在日本，由于大家的房屋質(zhì)量沒有問題，而且他們的房屋都很扎實，所以無論經(jīng)過多少次地震，她們的傷亡是很少的。但是汶川大地震的時候，由于房屋不太結(jié)實，沒有抗震的效果，很多工程都是偷工減料的，所以出現(xiàn)了死傷無數(shù)的情況，由此可見，所以加強質(zhì)量管理在現(xiàn)在是極其重要的，通信施工時的質(zhì)量問題會讓人住進去的人員由于質(zhì)量而成天修補、這不僅多耗費人們的資金，而且耗費了時間，
在通信施工過程中，質(zhì)量是作為承包商放在第一位置考慮的因素。在現(xiàn)在這個激烈競爭的社會，要想在通信業(yè)里提高自己的競爭力就要從自身出發(fā)，加強質(zhì)量管理，把質(zhì)量放在通信工程的首位，讓自己的企業(yè)在通信業(yè)中越走越平坦。
六、加強協(xié)調(diào)管理的措施
（一）保證技術(shù)的協(xié)調(diào)發(fā)展
在通信施工前要對圖紙進行合理完善的規(guī)劃和設(shè)計。容不得一點差錯，倘若發(fā)現(xiàn)圖紙上面存在著施工難度和技術(shù)誤差，一定要對圖紙進行改進和完善，找出解決辦法，決不能擁有這是一點小小的技術(shù)問題，不去重視它的思想。因為技術(shù)直接影響著通信工程能否建好，另外當把設(shè)計圖紙交由高級工程師審計時，應(yīng)該認真從技術(shù)角度出發(fā)，對圖紙逐步加以整改和完善，最后的交底環(huán)節(jié)同樣是很重要的，不容忽視。那么什么是技術(shù)交底呢？技術(shù)交底就是指讓在通信施工中的工作人員以及管理和監(jiān)督人員要對圖紙了解的十分透徹，避免在通信施工中因誤解而出差錯以致返工。
（二）保證管理的全面協(xié)調(diào)
通信施工中的施工管理除了要重視技術(shù)上的問題之外，還要重視管理上的一系列問題，擁有一套能用在通信施工上的管理制度對加強施工管理是非常有幫助的，通過對質(zhì)量和進度的管理來盡量避免在施工過程中出現(xiàn)問題，以達到讓損失減少到最小的地步。另外在通信施工中要派遣專人負責(zé)工地的施工到竣工過程，在施工現(xiàn)場的監(jiān)督和管理人員更要對整個施工程序了解透徹，以便更好的在施工過程中進行有效管理，減少施工工人的負擔(dān)，讓施工過程中的每一環(huán)節(jié)都秩序井然的完成任務(wù)。
（三）保證組織的全面協(xié)調(diào)
每個公司和企業(yè)都有自己的管理制度，在通信施工中也一樣，在通信施工的過程中要建立起一些獎罰制度。對于具有在高難度的施工中根據(jù)自己的創(chuàng)新，憑借自己的頭腦和能力解決了此次施工中的高難度施工以及出現(xiàn)在一些問題的將成立一個會議組對其進行總結(jié)獎賞，并希望其它工作人員能再接再厲。同時對施工中不按正規(guī)程序來辦事，只按照自己的思想一意孤行最后造成施工程序出現(xiàn)問題而造成損失的，將由相關(guān)人員進行懲罰。做到獎懲分明，才能在為企業(yè)樹立一定的威嚴，才能將通信施工一步步落到實處。
（四）加強管理人員以及通信工地工作人員的技術(shù)水平與素質(zhì)
一、引言
在以質(zhì)量為焦點的新世紀,質(zhì)量管理的概念得到了極大的延伸。以此同時,在全面實施質(zhì)量管理當中也暴露出很多問題,所以其原理和方法在新世紀必須有極大的進步和發(fā)展。在研究我國全面質(zhì)量管理存在問題的基礎(chǔ)上。對如何提高我國建筑施工項目質(zhì)量管理進行了初步的研究,本文提出了一些新的概念及相應(yīng)的措施以強化建筑項目施工全過程的質(zhì)量監(jiān)控,從而解決我國目前建筑項目施工質(zhì)量管理中存在的各種問題,供同行參考。
二、當前我國建筑項目施工質(zhì)量管理存在的問題
(一)建筑施工單位對安全施工重視不夠
安全責(zé)任意識不到位。管理工作中,施工企業(yè)沒有將建筑施工安全管理工作擺到應(yīng)有位置,沒有真正認識到建筑施工安全生產(chǎn)責(zé)任重大。于是就出現(xiàn)了安全生產(chǎn)責(zé)任制不落實、不健全,相當一部分施工企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任制只寫在紙上沒有真正貫穿于整個施工當中,甚至有些施工單位根本就不簽訂安全保證責(zé)任書。
(二)從業(yè)人員素質(zhì)不高
建筑施工行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)不高,體現(xiàn)在兩方面:一是建筑業(yè)從事一線作業(yè)的建筑工人中,除技術(shù)管理人員外大部分是農(nóng)民工,他們的安全防護意識差,也缺乏應(yīng)有的安全知識,操作技能不高,而職業(yè)技能的培訓(xùn)又遠遠不夠。二是全行業(yè)技術(shù)、管理人員偏少,且綜合素質(zhì)不高,甚至有些項目經(jīng)理和現(xiàn)場管理人員對建筑方面的法律、法規(guī)、標準、規(guī)范也缺乏了解。
(三)建筑市場秩序不規(guī)范
目前,雖然國家出臺有規(guī)范建筑市場秩序方面的相關(guān)規(guī)定,但有的建設(shè)單位不執(zhí)行有關(guān)的法律、法規(guī),不按建設(shè)程序辦事。比如,有相當一部分工程主承包商中標后仍將主要工程分包給不具有資質(zhì)的包工頭,而這些包工頭接到工程后,有些安全意識不強,對技術(shù)規(guī)范、安全規(guī)范知之甚少;有些唯利是圖,偷工減料,安全施工難以保證。
三、推進建筑項目施工質(zhì)量管理的措施
(一)加強人員管理
人的因素主要指領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì),操作人員的理論、技術(shù)水平。施工時首先要考慮到對人的因素的控制,因為人是施工過程的主體,工程質(zhì)量的形成受到所有參加工程項目施工的工程技術(shù)干部、操作人員、服務(wù)人員共同作用的影響,他們是形成工程質(zhì)量的主要因素。
(二)健全質(zhì)量控制的組織網(wǎng)絡(luò)
這是進行質(zhì)量控制的關(guān)鍵。施工過程是形成工程實體質(zhì)量的主要階段。這個階段工程如出現(xiàn)質(zhì)量缺陷,會對工程的使用性能和年限產(chǎn)生很大影響。因此,對施工現(xiàn)場的質(zhì)量控制顯得非常重要。筆者認為在實踐中,要建立健全了質(zhì)量控制的組織網(wǎng)絡(luò)。公司工程質(zhì)量決策層確定工程的質(zhì)量目標,由工程建設(shè)部實施;工程建設(shè)部對每個項目都派出現(xiàn)場管理工程師;每個項目都建立項目監(jiān)理部,對承包人施工全過程實施監(jiān)理,對工程勘測單位的成果進行復(fù)核,并對工程設(shè)計實施監(jiān)理;公司派出的現(xiàn)場管理工程師代表業(yè)主檢查、監(jiān)督項目監(jiān)理部的工作;每個項目的現(xiàn)場管理和監(jiān)理工程師及時將施工信息反饋到工程建設(shè)部,由其作出相應(yīng)處置。
(三)嚴格控制材料進場
1、收集信息,優(yōu)選供貨廠家,確定材料品牌、廠家信譽可靠、質(zhì)量過硬。對材料或半成品構(gòu)件(鋼筋混凝土排水管、蓋板、側(cè)石、井篦、井蓋等),訂貨前要取得供貨廠家的產(chǎn)品備案證、合格證書及試驗報告,進行甲方、監(jiān)理方、質(zhì)檢方、供貨方會同檢測部門二次檢驗,驗證其質(zhì)量可靠性。
2、對進場材料,要有出場質(zhì)量合格證和出場檢驗報告,合格證書、檢驗報告為復(fù)印件的必須加蓋供貨單位印章方為有效。特殊情況可以補報。如水泥,技術(shù)標準規(guī)定,水泥廠應(yīng)在水泥發(fā)出之日起7天內(nèi)寄發(fā)除28天強度以外的各項試驗結(jié)果,28天強度數(shù)值,應(yīng)在水泥發(fā)出之日起32天內(nèi)補報。
3、認真核對數(shù)量,查對標志、檢驗外觀質(zhì)量,檢查材料的型號、規(guī)格、性能等是否符合設(shè)計要求。如鋼筋,應(yīng)按爐罐批號及直徑分別檢驗。
4、 進入施工現(xiàn)場的原材料、成品、半成品,在使用前必須按現(xiàn)行國家有關(guān)標準的規(guī)定抽取試樣,必須實行有見證取樣和送檢制度,交由具有相應(yīng)資質(zhì)的檢測、試驗機構(gòu)進行復(fù)試,復(fù)試結(jié)果合格方可使用。
(四)監(jiān)督
現(xiàn)場管理工程師負責(zé)的項目多、工段長,難以面面俱到。實踐中我們采取了抓重點的工作辦法,主要檢查、監(jiān)督監(jiān)理人員做好平行檢驗。要求監(jiān)理人員在施工單位自檢的基礎(chǔ)上,利用一定的檢查和檢測手段,按照一定的檢驗比例,獨立地對材料、成品半成品、工序(或部位)進行檢查或檢測,按照工程采用的規(guī)范、標準和規(guī)定,確認其質(zhì)量是否符合設(shè)計要求,并將結(jié)果及時報業(yè)主審核。
(五)采用先進的施工技術(shù)
技術(shù)是質(zhì)量的保障,質(zhì)量是技術(shù)的體現(xiàn)。在工程項目的施工中,建筑企業(yè)一方面要堅持將科技進步作為質(zhì)量體系有效運行的一個基本要素,創(chuàng)建出“精品”工程;另一方面,應(yīng)將質(zhì)量上的可靠性、技術(shù)上的先進性和經(jīng)濟上的合理性融合在一起,使企業(yè)傳統(tǒng)的施工工藝與新技術(shù)融為一體,在“高、大、新、尖”工程上開展技術(shù)攻關(guān),在一般工程上開展技術(shù)革新,這樣既可以保證質(zhì)量目標的實現(xiàn),又可以豐富和完善企業(yè)的技術(shù)保證體系。同時要堅持將敢于創(chuàng)新與善于創(chuàng)新相結(jié)合,加強技術(shù)的積累、引進和科技成果的轉(zhuǎn)化,促進工程質(zhì)量的提高。
四、結(jié)語
工程建設(shè)質(zhì)量管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,它需要從業(yè)人員高度的敬業(yè)精神、高度的專業(yè)知識和科學(xué)的管理辦法。我們還應(yīng)該認真總結(jié)出建設(shè)單位、設(shè)計單位以及施工單位共同參與和控制的質(zhì)量管理經(jīng)驗,采取更加科學(xué)有效的措施和方法,達到保證建筑工程質(zhì)量的目的。
參考文獻
[1]謝蘇麗.建筑施工安全的新對策[J]•中華建筑, 2007(7).
注水站建設(shè)項目開始實施以后，相關(guān)的主管部門以及負責(zé)人對于建立怎樣的管理系統(tǒng)，質(zhì)量管理系統(tǒng)如何更好、更有效的運行并沒有做深入的了解和掌握，更不用說對不合理的地方做創(chuàng)新了，除此之外，注水站建設(shè)項目是一個龐大的過程，它需要各個部門相互溝通和配合，對質(zhì)量管理系統(tǒng)的重視度不足導(dǎo)致相互之間的溝通減少，詳細的操作無法得到按照原來的設(shè)計完成，各個階段的質(zhì)量管理不能有效的發(fā)揮功能，從而導(dǎo)致整個建設(shè)項目質(zhì)量的下降。
1.2注水站質(zhì)量管理控制組織機構(gòu)完善
注水站項目的質(zhì)量管理控制體系的建立和實施需要一個強有力的組織來監(jiān)察。注水站建設(shè)項目過程中，很多情況下都是設(shè)置了一位最高管理者，其下監(jiān)管人員并不多，更嚴重的情況是監(jiān)管人員并沒有學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的相關(guān)知識，不能及時發(fā)現(xiàn)和糾正相關(guān)的要求，相互之間的權(quán)限劃分不清楚，質(zhì)量管理工作效率較低，制定的文件不能得到最有效的實施，有待改進。
1.3注水站建設(shè)項目質(zhì)量管理目標和階段分析存在改進
注水站建設(shè)項目的質(zhì)量目標是控制成本，在不同的建設(shè)項目階段應(yīng)該設(shè)立不同的目標，就像我們學(xué)習(xí)的過程一樣，首先我們應(yīng)該確立大目標，接著設(shè)立小目標，尤其是在注水站建設(shè)項目這樣的特殊情況下，如果不明確每一階段的質(zhì)量目標，這樣在正常的施工工程中就會出現(xiàn)止步不前，協(xié)調(diào)脫節(jié)，執(zhí)行項目目的模糊不清，甚至出現(xiàn)停工的現(xiàn)象，導(dǎo)致在建項目的延期，擴大投資，這非常不符合項目控制的目標。其次，質(zhì)量目標階段分析不完整。在工程的建設(shè)中，我們可能對項目的總體設(shè)計組織掌握良好，但是并沒有做到將具體的總體設(shè)計規(guī)劃和實際相結(jié)合，沒有綜合考慮到專業(yè)人員的安排，各部門在質(zhì)量管理體系運行中的具體界限沒有明確的認識。舉例來說，假設(shè)一個在建項目在運行的時候，突然出現(xiàn)專業(yè)人員因突發(fā)事故不足，沒有補缺人員，而他所從事的工作直接影響到整個項目的前進速度，如果沒有事前做好相對應(yīng)的補救措施，對項目來說是致命的。注水站建設(shè)項目中還存在著具體的質(zhì)量目標不清楚，相互配合溝通就會失效，這就要求對相關(guān)人員的提前訓(xùn)練培訓(xùn)工作做到充分考慮。
2質(zhì)量管理控制問題的解決
2.1提高質(zhì)量管理的重視度，做好項目檢查工作的每一個細節(jié)
應(yīng)該明確，質(zhì)量管理對注水站項目建設(shè)的重要性，在具體的工作中，相關(guān)單位的負責(zé)人應(yīng)該加大對質(zhì)量管理的重視度，起一個帶頭示范的作用，從而帶動員工加強對建設(shè)項目的檢查力度，從設(shè)計到具體設(shè)施的施工每個環(huán)節(jié)都要嚴格管理，將人員的管理和施工的管理結(jié)合起來，將可能出現(xiàn)事故的質(zhì)量因素降到最低甚至消除。同時加強后期的驗收的標準以及驗收的及時性，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。
2.2加強整個質(zhì)量管理控制系統(tǒng)的貫徹，促進相關(guān)部門和人員的相互交流
注水站質(zhì)量管理控制系統(tǒng)需要項目的主要管理人員設(shè)計出系統(tǒng)的、專業(yè)的質(zhì)量管理系統(tǒng)，在實際的操作中，應(yīng)該加大對整個質(zhì)量管理系統(tǒng)的宣傳，鼓勵更多的人參與到管理中來，獻計獻策，及時反饋存在的問題，并對所存在的問題做深入的了解和認識，創(chuàng)新新的方式來解決難題，這樣也有利于員工之間的交流和溝通，從而使整個管理充滿活力。
2.3優(yōu)化管理管理控制系統(tǒng)，使項目質(zhì)量目標具體化
注水站建設(shè)項目總目標完成后，需要將實施過程中的質(zhì)量目標分解成各個不同的目標，盡量做到目標的具體和細化，在這個過程中要堅持最優(yōu)化原則，這樣有利于項目得到全方位、全范圍、全過程的執(zhí)行，有利于將質(zhì)量管理的局部和全局相結(jié)合，促進整個項目的順利進行，自然，在這個過程中，首當其沖的就是做好總規(guī)劃的管理和規(guī)劃，總的目標是制定其他目標的指向標，優(yōu)化總質(zhì)量管理體系是設(shè)計的重中之重。
2.4做好及時動態(tài)調(diào)整方案
這也是建設(shè)項目中最常見到的問題，按照項目的本來規(guī)劃順利運行直至完成外部的審核目標是每個項目建設(shè)者的愿望，但是在實際的運行中總會出現(xiàn)這樣或者那樣的問題，這就需要我們提前做好救濟方案，及時調(diào)整，靈活變動，主要包括早人事、項目變更、要求變動、設(shè)計調(diào)整等方面做好分析，這樣有利于整個項目的運行處于良好的循環(huán)之中，加強對相關(guān)人員的培訓(xùn)，提高管理者的質(zhì)量管理意識和相關(guān)的專業(yè)素養(yǎng)，這些都有助于提高整個項目質(zhì)量管理的水平。
2.5控制目標的實現(xiàn)
控制目標的實現(xiàn)需要加強對建筑施工質(zhì)量的耐久性檢查，從而保證能夠達到長期的有效使用。其次是制定的具體的計劃控制節(jié)約成本，例如材料的良好管理尤其是對建筑鋼材的防腐技術(shù)管理應(yīng)多下功夫，這些都有助于將建筑成本使用效益最大化，實現(xiàn)工程的可持續(xù)利用和使用過程當中的經(jīng)濟效益的持續(xù)性，有利于總結(jié)質(zhì)量管理體系實際操作經(jīng)驗，提升管理水平，繼而提高項目的績效。
