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時(shí)間：2023-03-25 11:26:17
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2結(jié)果
兩組患者對(duì)生活質(zhì)量滿(mǎn)意度情況對(duì)比：對(duì)照組經(jīng)過(guò)護(hù)理后對(duì)生活質(zhì)量滿(mǎn)意度達(dá)顯效9例(30.00%)，有效11例(36.67%)，總有效率66.67%。試驗(yàn)組經(jīng)過(guò)護(hù)理后對(duì)生活質(zhì)量滿(mǎn)意度達(dá)顯效12例(40.00%)，有效17例(56.67%)，總有效率96.67%。試驗(yàn)組的總有效率明顯優(yōu)于對(duì)照組(P＜0.05)。
2數(shù)據(jù)收集
正式調(diào)查主要通過(guò)調(diào)查組兩次大規(guī)模現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和在各類(lèi)高管培訓(xùn)班發(fā)放問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。為保證研究結(jié)果的有效性，我們將樣本企業(yè)限定為信息化建設(shè)三年以上，以服務(wù)業(yè)為主，也包括提供公共服務(wù)的政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位；調(diào)查對(duì)象限定為企業(yè)的高層管理團(tuán)隊(duì)成員。正式調(diào)查時(shí)間從2013年11月持續(xù)到2014年3月，共發(fā)放問(wèn)卷450份，回收問(wèn)卷289份。經(jīng)篩選后，刪除填寫(xiě)不完整、答案重復(fù)度高、企業(yè)或受試者不符合要求的問(wèn)卷58份后，共獲得231份有效問(wèn)卷，有效回收率51.3%。有效問(wèn)卷中，企業(yè)成立時(shí)間在5年以下的占13%，5至10年的占30.2%，11至20年的占24.2%，20年以上的占32.5%；所屬行業(yè)主要集中在信息服務(wù)（26.8%）、商務(wù)服務(wù)（22.1%）、金融業(yè)（19.5%）等；從企業(yè)性質(zhì)來(lái)看，國(guó)有企業(yè)占36.8%，私營(yíng)企業(yè)占43.3%，外商獨(dú)資或合資企業(yè)占19.9%；從企業(yè)規(guī)模來(lái)看，員工數(shù)量高于1000人的占32.5%，低于1000人的占67.5%。由于本次調(diào)查采用了企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和培訓(xùn)班調(diào)研兩種不同的問(wèn)卷收集方式，可能導(dǎo)致樣本獨(dú)立性、有效性的差異，因此本研究首先進(jìn)行了獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)。分析結(jié)果顯示，兩組樣本數(shù)據(jù)在企業(yè)性質(zhì)、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等變量上均無(wú)顯著差異，證明其來(lái)自于同一個(gè)總體。另外，由于整張問(wèn)卷由同一受試者填寫(xiě)，因此還需要對(duì)共同方法偏差（CommonMethodVariance，CMV）進(jìn)行檢驗(yàn)。采用Harman單因素檢驗(yàn)方法，對(duì)所有測(cè)量項(xiàng)進(jìn)行主成分分析，最大公因子的方差解釋率為19.05%，表明沒(méi)有哪個(gè)單一因子能夠解釋大部分的方差，由此可判斷CMV不嚴(yán)重。
3數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)
3.1測(cè)量模型評(píng)價(jià)
由于信息化領(lǐng)導(dǎo)力的量表為本研究自行開(kāi)發(fā)，為了保證量表結(jié)構(gòu)的有效性，首先需要對(duì)其進(jìn)行探索性因子分析（ExploreFactorAnalysis，EFA）。分析結(jié)果顯示，KMO值為0.834（>0.7），Bartlett球形檢驗(yàn)顯著性概率P<0.001，表明該量表適合做因子分析，通過(guò)主成分分析共提取出四個(gè)特征值大于1的公因子，按最大方差法旋轉(zhuǎn)后公因子對(duì)應(yīng)的測(cè)量項(xiàng)與指標(biāo)設(shè)置時(shí)的變量結(jié)構(gòu)相一致，四個(gè)因子的累積方差解釋率為79.574%，各測(cè)量項(xiàng)因子載荷系數(shù)均大于0.5（最小值為0.676），且均在0.001水平上顯著。然后采用驗(yàn)證性因子分析（ConfirmatoryFactorAnalysis，CFA）對(duì)測(cè)量模型進(jìn)行信度與效度檢驗(yàn)。如表1所示，所有一階潛變量的Cronbachα值均大于閾值0.7，介于0.850~0.943之間；組合信度（CompositeReliability，CR）均大于閾值0.7，介于0.783~0.917之間，表明量表具有較好的信度。所有一階潛變量的平均萃取方差（AverageVarianceExtracted，AVE）均大于閾值0.5，介于0.547~0.710之間，表明量表具有較好的聚合效度。如表2所示，所有一階潛變量的AVE平方根均大于該變量和其它變量之間的Pearson相關(guān)系數(shù)，表明量表具有較好的判別效度。
3.2假設(shè)檢驗(yàn)
本研究采用基于極大似然估計(jì)的分析軟件AMOS18.0來(lái)對(duì)研究模型和假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。模型的整體擬合效果如表3所示。對(duì)比模型各項(xiàng)擬合指標(biāo)的實(shí)際值與可被接受的要求值，發(fā)現(xiàn)該模型除AGFI的值為0.884小于閾值0.9外，其余各項(xiàng)擬合指標(biāo)均高于相應(yīng)的要求值標(biāo)準(zhǔn)，可見(jiàn)該模型的整體擬合水平良好。模型擬合結(jié)果如圖2所示，圖中給出了擬合后模型的路徑系數(shù)和復(fù)相關(guān)系數(shù)平方值（R2）?？梢钥吹?，信息技術(shù)支持服務(wù)戰(zhàn)略的R2值為0.517，說(shuō)明該模型對(duì)信息技術(shù)支持服務(wù)戰(zhàn)略的解釋力為51.7%。同理，研究模型對(duì)信息技術(shù)支持服務(wù)流程的解釋力為47%，對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的解釋力為39.2%?？傮w而言，本研究模型具有較高的解釋力度。研究假設(shè)的檢驗(yàn)結(jié)果如下：（1）信息化領(lǐng)導(dǎo)力與服務(wù)創(chuàng)新之間的路徑系數(shù)為0.029，不顯著，假設(shè)H1沒(méi)有得到支持，說(shuō)明信息化領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的影響不顯著；（2）信息化領(lǐng)導(dǎo)力與信息技術(shù)支持服務(wù)戰(zhàn)略之間的路徑系數(shù)為0.622（P<0.001），假設(shè)H2得到支持；（3）信息化領(lǐng)導(dǎo)力與信息技術(shù)支持服務(wù)流程之間的路徑系數(shù)為0.159（P<0.01），假設(shè)H3得到支持；（4）信息技術(shù)支持服務(wù)戰(zhàn)略與服務(wù)創(chuàng)新之間的路徑系數(shù)為0.334（P<0.001），假設(shè)H4得到支持；（5）信息技術(shù)支持服務(wù)戰(zhàn)略與信息技術(shù)支持服務(wù)流程之間的路徑系數(shù)為0.783（P<0.001），假設(shè)H5得到支持；（6）信息技術(shù)支持服務(wù)流程與服務(wù)創(chuàng)新之間的路徑系數(shù)為0.281（P<0.001），假設(shè)H6得到支持。此外，控制變量中企業(yè)規(guī)模對(duì)服務(wù)創(chuàng)新有顯著影響（β=0.12，P<0.05），說(shuō)明規(guī)模越大的企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新越多，其它控制變量如企業(yè)性質(zhì)和所屬行業(yè)則對(duì)服務(wù)創(chuàng)新無(wú)顯著影響。中介效應(yīng)檢驗(yàn)。根據(jù)Baron和Kenny【23】逐步檢驗(yàn)法，本研究通過(guò)如下三個(gè)步驟對(duì)信息技術(shù)支持服務(wù)戰(zhàn)略和信息技術(shù)支持服務(wù)流程的中介作用進(jìn)行檢驗(yàn)：（1）檢驗(yàn)自變量與因變量之間是否存在顯著關(guān)系，在模型中只保留信息化領(lǐng)導(dǎo)力和服務(wù)創(chuàng)新兩個(gè)變量進(jìn)行擬合，結(jié)果顯示信息化領(lǐng)導(dǎo)力與服務(wù)創(chuàng)新顯著相關(guān)（β=0.690，P<0.001）；（2）分別檢驗(yàn)自變量與中介變量、中介變量與因變量之間是否存在顯著關(guān)系，擬合結(jié)果顯示信息化領(lǐng)導(dǎo)力與信息技術(shù)支持服務(wù)戰(zhàn)略和信息技術(shù)支持服務(wù)流程均顯著相關(guān)（β=0.721，P<0.001；β=0.384，P<0.001），信息技術(shù)支持服務(wù)戰(zhàn)略和信息技術(shù)支持服務(wù)流程與服務(wù)創(chuàng)新均顯著相關(guān)（β=0.549，P<0.001；β=0.302，P<0.001）；（3）檢驗(yàn)中介效應(yīng)，在加入中介變量的情況下，如圖2所示，信息化領(lǐng)導(dǎo)力到服務(wù)創(chuàng)新的直接效應(yīng)不顯著（β=0.029），而自變量到中介變量和中介變量到因變量的路徑都顯著，說(shuō)明信息技術(shù)支持服務(wù)戰(zhàn)略和信息技術(shù)支持服務(wù)流程在信息化領(lǐng)導(dǎo)力和服務(wù)創(chuàng)新之間起到了完全中介作用。
3.3結(jié)果與討論
從上述數(shù)據(jù)分析結(jié)果來(lái)看，除假設(shè)H1沒(méi)有得到支持外，其它五個(gè)假設(shè)均得到了支持。主要研究結(jié)論有三點(diǎn)：第一，信息化領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)信息技術(shù)參與服務(wù)創(chuàng)新有重要的先導(dǎo)性作用。在研究模型中，雖然信息化領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的直接影響路徑不顯著，但間接影響路徑都是顯著的，說(shuō)明信息化領(lǐng)導(dǎo)力在服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中是一個(gè)重要的前因性變量。信息化領(lǐng)導(dǎo)力能夠指導(dǎo)企業(yè)合理有效地利用信息技術(shù)，幫助企業(yè)掌握內(nèi)外部各種信息、資源復(fù)雜動(dòng)態(tài)的變化，從而將信息技術(shù)與企業(yè)的管理實(shí)踐相結(jié)合，進(jìn)而促進(jìn)信息技術(shù)參與服務(wù)創(chuàng)新。第二，信息化領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的影響必須通過(guò)信息技術(shù)支持服務(wù)戰(zhàn)略和信息技術(shù)支持服務(wù)流程的完全中介作用間接實(shí)現(xiàn)。假設(shè)H1不成立，表明信息化領(lǐng)導(dǎo)力不能直接對(duì)服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)生影響，只有將其轉(zhuǎn)化為信息技術(shù)對(duì)服務(wù)戰(zhàn)略和具體服務(wù)流程的支持，才能驅(qū)動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新。第三，信息技術(shù)參與服務(wù)創(chuàng)新必須與信息技術(shù)支持服務(wù)戰(zhàn)略和信息技術(shù)支持服務(wù)流程緊密融合。服務(wù)戰(zhàn)略和服務(wù)流程在服務(wù)創(chuàng)新中有重要作用，服務(wù)創(chuàng)新需要服務(wù)戰(zhàn)略的指導(dǎo)和激勵(lì)，甚至服務(wù)戰(zhàn)略的制定可能直接就包含了全新的服務(wù)概念和服務(wù)模式，流程是服務(wù)的具體實(shí)踐過(guò)程，是服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的載體，信息技術(shù)則在其中起到了不可或缺的重要支撐作用。
2術(shù)前護(hù)理及術(shù)后護(hù)理
2.1術(shù)前護(hù)理
2.1.1術(shù)前宣傳入院時(shí)由護(hù)士按病種先發(fā)給衛(wèi)生宣傳材料。然后每天由負(fù)責(zé)人精心進(jìn)行衛(wèi)生宣教，包括術(shù)前心理護(hù)理、治療飲食、肺功能鍛煉及戒煙等內(nèi)容。用交談方式向他們介紹手術(shù)前后應(yīng)注意和配合的問(wèn)題，通過(guò)交談使病人對(duì)手術(shù)前以及手術(shù)后如何配合有一定的認(rèn)識(shí)。手術(shù)前一天帶他們參觀ICU監(jiān)護(hù)室，讓病人有安全感。并向他們介紹手術(shù)后呼吸機(jī)的使用情況，以便取得他們的配合。
2.1.2教會(huì)病人深呼吸和有效咳嗽每天由負(fù)責(zé)該組病人的護(hù)士完成此項(xiàng)工作。有護(hù)士先示教，再?gòu)牟∪酥羞x出一位，讓其躺在床上，取半臥位。一手放于腹部，一手放于胸前。練習(xí)深呼吸后利用腹肌動(dòng)作同時(shí)伸舌張口使氣門(mén)放開(kāi)，以便排出氣體達(dá)到有效咳嗽，如此反復(fù)練習(xí)，每天兩次以上，每次約15分鐘，此法病人一般均能掌握。護(hù)士每天要檢查，按時(shí)督促反復(fù)演示。
2.1.3其他準(zhǔn)備對(duì)合并肺動(dòng)脈高壓者，每日兩次予以面罩吸氧30min，給前列腺素E1200ug+5%G50ml微量泵持續(xù)泵入，保持皮膚肢端血飽和度(Sat02)>95%以上，以提高機(jī)體氧分壓。對(duì)有吸煙史者38例，占12.21手術(shù)前均能自覺(jué)戒煙。
2.2術(shù)后護(hù)理
2.2.1呼吸參數(shù)和病人體征監(jiān)測(cè)術(shù)后病人返回ICU監(jiān)護(hù)室，常規(guī)接上呼吸機(jī)輔助呼吸，首先聽(tīng)診雙肺呼吸音，以了解氣管插管導(dǎo)管位置是否正確，確保導(dǎo)管位置正確并且暢通。持續(xù)機(jī)械通氣調(diào)為吸入氧濃度(FIO2)：40%～100%，呼吸頻率：12～20次/min，呼吸支持能維持正常的動(dòng)脈二氧化碳(PaCO2)在4.6～6.0kPa，潮氣量：8～12ml/kg，能幫助防止肺膨脹不全。早期呼氣及吸氣比例(1：E)：通常設(shè)置1:2的呼氣比率。對(duì)于肺動(dòng)脈高壓病人（PHA）有持續(xù)的PaCO23.3～3.7kPa的PaCO2可能增進(jìn)肺動(dòng)脈擴(kuò)張和幫助降低肺動(dòng)脈壓力。了解病人肺交換情況及CO2潴留情況，一般<40%；SatO2：可隨時(shí)獲得動(dòng)脈血樣飽和度，以評(píng)估動(dòng)脈氧處理，觀測(cè)指標(biāo)在90%以上，注意觀察病人是否平靜呼吸以及末梢循環(huán)的情況，經(jīng)常聽(tīng)診雙肺呼吸音的情況。一般情況下，常出現(xiàn)過(guò)度通氣，堿過(guò)?；蚨趸夹罘e等，必須根據(jù)情況降低病人通氣量；如吸入氧濃度，保持pH值在正常范圍PaCO2:4.6～6.0kPa。
2.2.2吸痰掌握正確的吸痰方法是十分重要的采用的正確方法是：①吸痰管進(jìn)入氣道吸痰，一經(jīng)退出氣管外，決不能再重新插入吸痰，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，減少感染機(jī)會(huì)，要保證進(jìn)入氣管內(nèi)的導(dǎo)管無(wú)菌。②吸痰技術(shù)要熟練，選擇粗細(xì)適宜的吸痰管，管徑氣管插管直徑的1/2，有利于空氣進(jìn)入肺部?jī)?nèi)，以免過(guò)度負(fù)壓而致肺不張，成人一般選擇14～16號(hào)吸痰管，少年一般選擇10～12號(hào)吸痰管，幼兒用8號(hào)吸痰管。每次吸痰時(shí)間不超過(guò)15秒，吸痰負(fù)壓10.6～16.0kPa。對(duì)合并肺動(dòng)脈高壓的病人，吸痰前應(yīng)短時(shí)間內(nèi)將FIO2調(diào)至100%（約60～120秒），使呼吸機(jī)管道內(nèi)濃度達(dá)到100%，監(jiān)護(hù)儀上SatO2>95%以上才進(jìn)行吸痰。這樣，既保證病人氧氣供給，又確保吸痰的質(zhì)量。
2.2.3呼吸道濕化呼吸道濕化使用呼吸機(jī)時(shí)，濕化瓶水溫為30～37℃；良好的吸入氣濕化與溫度，能維持呼吸道粘膜纖毛的正常排出分泌物的功能。術(shù)后痰液粘稠者通過(guò)霧化吸入，稀釋痰液促進(jìn)排痰，以減少氣道阻力。
2.2.4有效咳痰對(duì)已拔除氣管內(nèi)插管的病人，取半臥位，每2h翻身，拍背，協(xié)助翻身排痰。本組.病人拔管后病情穩(wěn)定，即扶起坐直進(jìn)行拍背、咳嗽、排痰。切口疼痛較劇烈者，予口服去疼片，以利于咳嗽、排痰和休息。我們用大毛巾折成小枕頭樣置于病人胸骨正中處，教病人雙手按住小枕頭用力咳嗽，這樣既減輕切口疼痛，又能清除呼吸道分泌物，促進(jìn)肺泡膨脹。2.2.5早期活動(dòng)術(shù)后24～27小時(shí)拔出胸部引流管以及各種監(jiān)測(cè)導(dǎo)管者，扶起下床活動(dòng)，活動(dòng)量由小漸大，以病人能夠耐受為佳。
3討論
初入學(xué)的高職新生剛從中學(xué)校門(mén)走出，來(lái)到一個(gè)陌生的環(huán)境，面對(duì)一張張陌生的面孔，難免會(huì)產(chǎn)生一種孤獨(dú)感。在這個(gè)新的環(huán)境中，他們非常渴望得到他人的關(guān)心和理解，渴望與他人進(jìn)行交往，往往基于其他因素，如得不到別人的理解等，而產(chǎn)生一種失落感，進(jìn)而感到很孤獨(dú)。
(二)產(chǎn)生自卑感
高職是高考后最后一批錄取的院校。對(duì)很多學(xué)生來(lái)說(shuō)，升學(xué)并沒(méi)有給他們帶來(lái)喜悅，卻往往是感到無(wú)奈和傷感。他們并沒(méi)有從高考的焦慮中走出來(lái)，對(duì)自己缺乏信心，總覺(jué)得自己不如別人，從而產(chǎn)生深深的自卑感。
(三)不會(huì)與人交往
新入學(xué)的高職新生首先遇到的問(wèn)題便是與他人的交往。高職新生剛剛來(lái)到一個(gè)陌生的環(huán)境，他們渴望與他人進(jìn)行交往，被他人接納、理解，結(jié)識(shí)新的朋友;但是由于缺乏與他人交往的經(jīng)驗(yàn)和技巧，心理上習(xí)慣了以自我為中心，不顧及他人的感受等，從而與他人之間的關(guān)系很難融洽。
(四)缺乏集體意識(shí)
大多數(shù)高職生是獨(dú)生子女，從小就有很強(qiáng)的優(yōu)越感，對(duì)父母以及他人的依賴(lài)很強(qiáng)，自立能力差;個(gè)人主義較強(qiáng)，缺乏集體意識(shí)。進(jìn)入大學(xué)以后，很多同學(xué)的行為方式還停留在中學(xué)階段的狀態(tài)，單獨(dú)行動(dòng)的時(shí)候較多，對(duì)集體活動(dòng)沒(méi)有什么興趣，班集體榮譽(yù)感不強(qiáng)，與人合作的意識(shí)很弱。
二、入學(xué)教育中施加團(tuán)體心理輔導(dǎo)的探索
(一)團(tuán)體心理輔導(dǎo)前后高職新生的精神癥狀變化
癥狀自評(píng)量表(Self－reportingInventory)，又名90項(xiàng)癥狀清單(SCL－90)。本測(cè)驗(yàn)共90個(gè)自我評(píng)定項(xiàng)目。測(cè)驗(yàn)的九個(gè)因子分別為:軀體化、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對(duì)、恐怖、偏執(zhí)及精神病性。高職新生經(jīng)過(guò)團(tuán)體心理輔導(dǎo)訓(xùn)練前后各項(xiàng)因子指標(biāo)變化。
(二)團(tuán)體心理輔導(dǎo)前后高職新生社交苦惱與回避變化
社交回避及苦惱分別指回避社會(huì)交往的傾向及身臨其境時(shí)的苦惱感受。回避是一種行為表現(xiàn)，苦惱則為情感反應(yīng)。高職新生經(jīng)過(guò)團(tuán)體心理輔導(dǎo)訓(xùn)練前后社交回避及苦惱量表變化。
(三)團(tuán)體輔導(dǎo)后高職新生學(xué)習(xí)成績(jī)的變化
與同期的往屆高職新生相比，經(jīng)過(guò)團(tuán)體心理輔導(dǎo)的高職新生在平均成績(jī)、考試優(yōu)良率、及格率方面提高都比較明顯。
(四)團(tuán)體心理輔導(dǎo)后高職新生入學(xué)適應(yīng)自我感覺(jué)的變化
經(jīng)過(guò)團(tuán)體心理輔導(dǎo)之后，高職新生對(duì)大學(xué)階段的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和規(guī)律有了比較清楚的認(rèn)識(shí)，明確了學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，并感覺(jué)到自己的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)效率有了很大的提高。同時(shí)對(duì)自己在本學(xué)期以及大學(xué)三年的學(xué)習(xí)和生活做了明確的規(guī)劃，對(duì)自己以后的職業(yè)生涯也有了初步的規(guī)劃。另外，經(jīng)過(guò)團(tuán)體心理輔導(dǎo)的高職新生與以往未經(jīng)過(guò)團(tuán)體心理輔導(dǎo)的高職生相比，其完全適應(yīng)大學(xué)生活所用的時(shí)間明顯有所縮短。
三、團(tuán)體輔導(dǎo)在新生入學(xué)適應(yīng)教育中的影響力探索分析
(一)引導(dǎo)新生建立良好的心理素質(zhì)
高職新生首次離開(kāi)父母，開(kāi)始獨(dú)立的生活，必然會(huì)有一個(gè)從不適應(yīng)到適應(yīng)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，其心理會(huì)發(fā)生強(qiáng)烈的變化。如在表1中，學(xué)生在進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)前的抑郁、焦慮、敵對(duì)、恐怖、偏執(zhí)、精神病性的因子分分別為2．13±0．31、2．16±0．25、2．17±0．43、2．18±0．37、1．89±0．53、1．86±0．56;而在進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)后這些項(xiàng)目的因子分又分別變?yōu)?．77±0．39、1．60±0．48、1．65±0．52、1．48±0．56、1．60±0．54、1．58±0．64。在這個(gè)時(shí)期，性格外向、獨(dú)立性強(qiáng)的學(xué)生能夠積極主動(dòng)地去探索和適應(yīng)新的環(huán)境，產(chǎn)生的負(fù)面性情緒較少;而那些性格內(nèi)向，獨(dú)立性不強(qiáng)的學(xué)生在新的環(huán)境中很容易產(chǎn)生消極情緒，如驚恐、失眠、食欲不振等。從上面的實(shí)驗(yàn)結(jié)果我們可以看出，通過(guò)對(duì)新生進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)，可使學(xué)生學(xué)會(huì)積極的進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，從負(fù)面情緒中走出來(lái)。另外，團(tuán)體心理輔導(dǎo)可引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到向別人尋求幫助并不是無(wú)能的表現(xiàn)，而是一種健康的生活方式，使學(xué)生打消顧慮，從而建立良好的心理素質(zhì)。
(二)有助于認(rèn)識(shí)自我，認(rèn)清職業(yè)方向和職業(yè)興趣，做好學(xué)習(xí)計(jì)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃
高職新生在進(jìn)入大學(xué)后往往找不到學(xué)習(xí)的方向，學(xué)習(xí)的動(dòng)力不足，通過(guò)在團(tuán)體心理輔導(dǎo)中安排“職業(yè)生涯規(guī)劃”等內(nèi)容，使學(xué)生在活動(dòng)中充分的認(rèn)識(shí)到自己的職業(yè)興趣和職業(yè)價(jià)值觀，使學(xué)生根據(jù)自己的職業(yè)理想和愛(ài)好再結(jié)合自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)來(lái)做好自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。另外，學(xué)生在團(tuán)體輔導(dǎo)中可學(xué)會(huì)自我教育、自我約束，使自己適應(yīng)時(shí)代和社會(huì)的發(fā)展，不斷培養(yǎng)和提高自己的職業(yè)發(fā)展能力、競(jìng)爭(zhēng)能力以滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)人才的要求，從而實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)和人生價(jià)值［3］。
(三)有助于了解大學(xué)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與規(guī)律，提高學(xué)習(xí)效率
高職新生在入學(xué)適應(yīng)過(guò)程中對(duì)將要進(jìn)行的學(xué)習(xí)不甚了解，因而沒(méi)有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)缺乏動(dòng)力，學(xué)習(xí)效率低。通過(guò)團(tuán)體心理輔導(dǎo)，他們能夠?qū)Υ髮W(xué)階段學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和規(guī)律進(jìn)行比較清楚的認(rèn)識(shí)，從而確立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，積極地投入到學(xué)習(xí)中去，進(jìn)而效率也得到顯著提高。
(四)有利于掌握人際交往的技巧
在現(xiàn)代社會(huì)中，個(gè)人的人際交往能力有著非常重要的作用，關(guān)乎一個(gè)人的生活質(zhì)量的高低。高職新生的年齡一般在18—20歲之間，他們有獨(dú)立的個(gè)性、獨(dú)特的思想、敏捷的反應(yīng)等優(yōu)點(diǎn)，但是往往缺乏與他人交往的經(jīng)驗(yàn)，比較注重自我，喜歡我行我素，不懂得寬容，不善于同他人合作;而通過(guò)團(tuán)體心理輔導(dǎo)，就能夠有效地預(yù)防這些問(wèn)題。團(tuán)體心理輔導(dǎo)給高職新生提供了一個(gè)壓縮版的社會(huì)環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境中，學(xué)生可以體驗(yàn)與人相處時(shí)所出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)觀察和學(xué)習(xí)來(lái)掌握人際交往的技巧，提高人際交往的能力［4］。
(五)能有效縮短入學(xué)適應(yīng)的時(shí)間
任何一個(gè)人到了一個(gè)全新的環(huán)境都需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)期才能真正地融入這個(gè)環(huán)境，高職新生也不例外。倘若他們需要花費(fèi)過(guò)長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)適應(yīng)這個(gè)全新的環(huán)境，那么勢(shì)必會(huì)對(duì)大學(xué)生活和學(xué)習(xí)造成很大的影響。對(duì)于高職新生來(lái)說(shuō)，影響他們適應(yīng)新環(huán)境的因素有很多，如個(gè)體方面的因素、學(xué)校方面的因素、社會(huì)方面的因素等，而團(tuán)體心理輔導(dǎo)可以有效地解決這些問(wèn)題。通過(guò)本次的團(tuán)體心理輔導(dǎo)實(shí)驗(yàn)可知，高職新生的入學(xué)適應(yīng)時(shí)間有了明顯的縮短，這是因?yàn)橥ㄟ^(guò)團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)激發(fā)學(xué)生自覺(jué)增強(qiáng)適應(yīng)大學(xué)生活的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生了很大的作用，從而使他們能夠自覺(jué)地、努力地適應(yīng)新的學(xué)習(xí)和生活。另外，高職新生在團(tuán)體輔導(dǎo)中能夠進(jìn)一步了解和掌握新的學(xué)習(xí)方法和生活技能，從而將入學(xué)適應(yīng)的時(shí)間大大地縮短了。
確立適合青少年實(shí)際的教育目標(biāo)和要求。過(guò)高的教育教學(xué)目標(biāo)，過(guò)重的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，是學(xué)生產(chǎn)生逆反心理的重要原因之一。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行品德行為指導(dǎo)時(shí)，要認(rèn)真分析學(xué)生的思想狀況和心理要求，準(zhǔn)確把握學(xué)生品德發(fā)展階段和水平，在教育策略上要循序漸進(jìn)，切忌急躁冒進(jìn)，盡可能避免師生對(duì)抗情緒的產(chǎn)生。
為青少年創(chuàng)造良好的教育情境。一是創(chuàng)造良好的班集體，充分發(fā)揮集體規(guī)范和正確輿論的教育作用，培養(yǎng)健康向上的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。二是積極推進(jìn)班級(jí)管理和教育方式的民主化，充分發(fā)揮學(xué)生自主管理的積極性。三是針對(duì)青少年特點(diǎn)，開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)，讓學(xué)生在集體活動(dòng)中展示才華，修正品德，形成良好的心理素質(zhì)。
創(chuàng)新源自于探索，探索更是創(chuàng)新的過(guò)程。以引導(dǎo)學(xué)生自我探索為目的的初中數(shù)學(xué)導(dǎo)探教學(xué)模式，我們已經(jīng)過(guò)兩輪從初一到初三的實(shí)驗(yàn)。通過(guò)實(shí)驗(yàn)表明，恰當(dāng)、巧妙地利用音樂(lè)、幻燈、錄音、錄像、計(jì)算機(jī)等電教手段，使形、情、境、理熔于一爐，把教師的“導(dǎo)”與學(xué)生的“探”有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，和諧地進(jìn)行教學(xué)，會(huì)有效地開(kāi)啟學(xué)生思維的閘門(mén)，激發(fā)聯(lián)想，激勵(lì)探索，不斷培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。
一、運(yùn)用電教媒體，激發(fā)學(xué)生探索興趣
根據(jù)初中學(xué)生心理特征和思維發(fā)展的不平衡性，將數(shù)學(xué)課本中一些抽象的
概念、復(fù)雜的變化過(guò)程、形態(tài)各異的運(yùn)動(dòng)，通過(guò)多媒體對(duì)課本、圖形、圖像、動(dòng)態(tài)和聲音等進(jìn)行綜合處理與控制，直接展現(xiàn)在學(xué)生面前，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的眼、耳、腦等器官，讓他們興奮起來(lái)，創(chuàng)造了一個(gè)使學(xué)生積極參與、樂(lè)于探索的情境。所以，在教學(xué)軟件制作過(guò)程中我們注重利用圖形、音樂(lè)和動(dòng)畫(huà)等多種信息來(lái)補(bǔ)充刺激學(xué)生的多種器官，使教學(xué)內(nèi)容真實(shí)化、趣味化和多樣化，有力地喚起學(xué)生的注意，調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)興趣。例如：在“直線和圓的位置關(guān)系”教學(xué)中，我們?cè)O(shè)計(jì)了如圖1的教學(xué)軟件，屏幕出現(xiàn)了：美麗清晰的地平線上，太陽(yáng)開(kāi)始露出了可愛(ài)的笑臉。將這一美麗的景物形象地比喻為直線和圓的關(guān)系。
在舒緩、優(yōu)美的《日光曲》音樂(lè)的伴奏下，一首“一輪紅日，從地平線上冉冉升起……”的散文詩(shī)輕輕誦來(lái)……組合成一個(gè)巨大的、誘人的“探索場(chǎng)”，在教師的引導(dǎo)下，學(xué)生很快“悟”圖（1）“直線和圓的位置關(guān)系”變化示意圖
出直線和圓的位置關(guān)系在公共點(diǎn)個(gè)數(shù)方面存在的本質(zhì)特征，教師提示學(xué)生去發(fā)現(xiàn)：直線和圓有幾個(gè)公共點(diǎn)？位置關(guān)系可分為幾種類(lèi)型？分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？能否象判定點(diǎn)和圓的位置關(guān)系那樣，通過(guò)數(shù)量關(guān)系來(lái)判定直線和圓的位置關(guān)系？這樣，使學(xué)生學(xué)會(huì)運(yùn)用聯(lián)想，化歸、數(shù)形結(jié)合的思想方法去探索問(wèn)題實(shí)質(zhì)，并且這樣探索的興趣也會(huì)持續(xù)下去。另外，在“直線與平面垂直”采用了“日晷”實(shí)例錄像圖片并配上音樂(lè)，在“軌跡”教學(xué)中運(yùn)用軟件的動(dòng)態(tài)性、再現(xiàn)性等進(jìn)行了教學(xué)。實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在電教媒體的作用下，產(chǎn)生強(qiáng)烈的探奇覓勝的心理。因此，教師在多媒體的設(shè)計(jì)和使用時(shí)就必須根據(jù)學(xué)生的身心特點(diǎn)和教學(xué)要求，設(shè)置問(wèn)題情境，并注意“五度”（程度、難度、跨度、梯度和密度）。學(xué)生探索興趣的持續(xù)，保持了注意力的高度集中，這是非電教手段中任何教學(xué)法無(wú)法比擬的。
二、運(yùn)用電教媒體，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)生探索方法
馮•諾依謾說(shuō)過(guò)：“遠(yuǎn)離經(jīng)驗(yàn)來(lái)源，一直處于“抽象的”近親之中，一門(mén)數(shù)學(xué)學(xué)科將有退化的危險(xiǎn)?！痹跀?shù)學(xué)教學(xué)中，抽象與具體、邏輯與直觀是永恒的矛盾。太簡(jiǎn)單的例子不能說(shuō)明問(wèn)題，生動(dòng)有趣的實(shí)例又因表達(dá)的困難而不易講清，于是造成理性與感性、理論與應(yīng)用的脫節(jié)。因此，在指導(dǎo)學(xué)生的探索方法、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)的過(guò)程中，我們必須首先將抽象的問(wèn)題形象化、龐雜的問(wèn)題明晰化、靜態(tài)的問(wèn)題動(dòng)態(tài)化，而這些目標(biāo)的達(dá)成，是靠運(yùn)用電教媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)的，特別是CAI，可以閃爍、變色、平移、翻折、旋轉(zhuǎn)和透視等，還可以設(shè)計(jì)問(wèn)題模型和供學(xué)生探試的情境，這為指導(dǎo)學(xué)生的探索方法，開(kāi)辟了嶄新的天地。如和學(xué)生研究二次函數(shù)的增減性問(wèn)題，這是一個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題，以往都是從靜態(tài)角度去和學(xué)生分析，學(xué)生也因此容易走上只記結(jié)論不去真正理解函數(shù)增減性實(shí)質(zhì)的誤區(qū)，更不要說(shuō)讓學(xué)生去主動(dòng)探索了，且講授此知識(shí)點(diǎn)十分費(fèi)時(shí)。為此，我們充分利用了電教媒體寓教于樂(lè)易探的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)運(yùn)用了二次函數(shù)增減性的二維動(dòng)畫(huà)片，如圖2。同時(shí)，結(jié)合分析函數(shù)Y與自變量X的對(duì)應(yīng)值表引導(dǎo)學(xué)生（1）觀察函數(shù)變化（P點(diǎn)在拋物線上運(yùn)動(dòng)……）探索PxPy的變化情況；且分析函數(shù)變化（結(jié)合X、Y的對(duì)應(yīng)值表），探索函數(shù)變化實(shí)質(zhì)；（2）學(xué)會(huì)總結(jié)、探索函數(shù)變化的規(guī)律。又如，在幾何中有這樣一個(gè)基本圖形（如圖3），在教材中多次出現(xiàn)，我們對(duì)這一基本圖形通過(guò)多媒體對(duì)條件進(jìn)行增減變化，使學(xué)生由淺入深、由簡(jiǎn)到繁、循序漸進(jìn)地理解，進(jìn)而不斷提高學(xué)生的思維能力和探索水平。這樣，就有機(jī)地把數(shù)形結(jié)合、化歸等數(shù)學(xué)思想和方法滲透給學(xué)生，從而使學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中逐步地學(xué)會(huì)研究、探索問(wèn)題的方法，自覺(jué)養(yǎng)成自我探索的習(xí)慣，這是使學(xué)生終身學(xué)習(xí)、終身受益的能力，同時(shí)這也是現(xiàn)代教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造精神的前提。
二、運(yùn)用電教媒體，加強(qiáng)學(xué)生思維訓(xùn)練
圖（2）“二次函數(shù)增減性”二維動(dòng)畫(huà)圖圖（3）
“數(shù)學(xué)是人類(lèi)思維體操”，學(xué)生是在數(shù)學(xué)問(wèn)題的提出和解決過(guò)程中受到思維訓(xùn)練的。因此，現(xiàn)代數(shù)學(xué)教育觀特別強(qiáng)調(diào)要重視問(wèn)題解決的思維活動(dòng)過(guò)程和知識(shí)發(fā)生過(guò)程的展現(xiàn)，以提高學(xué)生的思維能力。然而，傳統(tǒng)的數(shù)學(xué)教學(xué)由于受教學(xué)技術(shù)手段的限制，在這方面常常顯得力不從心：如講抽象的數(shù)學(xué)概念，難以形象直觀地表述；講數(shù)形結(jié)合，圖形不能召之即來(lái)；講數(shù)形運(yùn)動(dòng)變化，黑板上的圖形卻靜止不動(dòng)。所以，我們必須借助各種電教媒體的經(jīng)驗(yàn)替代功能，將感覺(jué)器官、思維觸角延伸到浩淼深邃的多維空間，從而達(dá)到化遠(yuǎn)為近、化靜為動(dòng)、化繁為簡(jiǎn)、化難為易、化虛為實(shí)的效果，最大限度地拓展教育的時(shí)空領(lǐng)域，利用現(xiàn)代教學(xué)媒體展示的奇妙絢麗的聲、光、形、色來(lái)激起學(xué)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)興趣和欲望，特別是在引導(dǎo)學(xué)生用變維（改變問(wèn)題的維度）、變序（改變問(wèn)題的條件、結(jié)論）等方式（發(fā)散式）提出新問(wèn)題，將問(wèn)題鏈引向課外或后繼課程有其不可替代的特殊功能。如課本上曾要我們證明：“從ABCD的頂點(diǎn)A、B、C、D向形外任意直線MN引垂線AA＇、BB＇、CC＇、DD＇，垂足分別是A＇、B＇、C＇、D＇[如圖4（Ⅰ）]，求證AA＇+CC＇=BB＇+DD＇”現(xiàn)將直線MN向上平移（多媒體演示），使得A點(diǎn)在直線上側(cè)B、C、D三點(diǎn)在直線的另一側(cè)[如圖4（Ⅱ）]再將直線MN向上移動(dòng)，使兩側(cè)各有兩個(gè)頂點(diǎn)[如圖4（Ⅲ）]，圖（Ⅱ）、（Ⅲ）中AA＇、BB＇、CC＇、DD＇之間（相加的兩條垂線段在多媒體中用同一顏色不斷閃爍，直線MN在符合條件的范圍內(nèi)不斷變化，使四條垂線段處于不斷變化之中……）又有什么關(guān)系？通過(guò)多媒體的演示和教師的同步引導(dǎo)，使學(xué)生通過(guò)“觀察——實(shí)驗(yàn)——類(lèi)比——聯(lián)想——猜想——分析——?dú)w納”的循序漸進(jìn)過(guò)程達(dá)到落實(shí)思維訓(xùn)練的目的，其中尤其是學(xué)生創(chuàng)造性思維能力得到了訓(xùn)練和提高，真可謂有一石（多媒體）三鳥(niǎo)之功效。
電教媒體在優(yōu)化數(shù)學(xué)教學(xué)導(dǎo)探中的融合性、非線性、互交性和可編輯性的特征滿(mǎn)足了學(xué)生多角度、多方位、多層次、多聯(lián)系的思維方式和個(gè)別化學(xué)習(xí)的需要。但電教媒體的音樂(lè)、畫(huà)面、色彩、運(yùn)動(dòng)等所表現(xiàn)出的綜合藝術(shù)效果對(duì)學(xué)生創(chuàng)造能力的培養(yǎng)與提高，將是一個(gè)頗具誘惑力和有很高研究?jī)r(jià)值的嶄新領(lǐng)域，這正如李政道博士在“科學(xué)與藝術(shù)”研討會(huì)上提出的“美蘇之爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是什么，直到世紀(jì)末我們才明白，他們競(jìng)爭(zhēng)最深層次的東西是有藝術(shù)氣質(zhì)的高科技人才。”所以，作為教師必須站在為培養(yǎng)跨世紀(jì)創(chuàng)新人才的高度，在使用電教媒體的同時(shí)，還應(yīng)把數(shù)學(xué)與各種教學(xué)藝術(shù)的協(xié)調(diào)作用作為現(xiàn)代數(shù)學(xué)創(chuàng)新教學(xué)的重要目標(biāo)之一來(lái)追求。另外，多媒體的使用要“適時(shí)、適度、適當(dāng)”，當(dāng)用則用，不當(dāng)用是盡量不用。要用在“精彩”之處，用在激發(fā)學(xué)生興趣、有利于突破難點(diǎn)、強(qiáng)化重點(diǎn)之處，用在有利于內(nèi)化教學(xué)內(nèi)容、提高學(xué)生創(chuàng)新能力之處。切不可以媒體為中心設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程，不能為了多媒體而忽視學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體性、人文性，充分認(rèn)識(shí)其“輔助”地位，重視發(fā)揮學(xué)生的主體作用，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。只有這樣，電教媒體才能在數(shù)學(xué)教學(xué)中真正發(fā)揮教師導(dǎo)和學(xué)生“探”的互補(bǔ)作用。
參考文獻(xiàn)：
一、大學(xué)畢業(yè)生面踏入社會(huì)面臨的的全新環(huán)境
近幾年來(lái),部分畢業(yè)生走上工作崗位后,面對(duì)全新的工作環(huán)境、更為復(fù)雜的人際關(guān)系、較為獨(dú)立的生活環(huán)境等,很難適應(yīng),從而產(chǎn)生焦慮、壓抑等一系列的心理問(wèn)題,如果不能及時(shí)解決這些心理問(wèn)題,就會(huì)極大地影響他們的正常工作和生活,甚至?xí)?dǎo)致偏激的行為,對(duì)個(gè)人、社會(huì)都會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的影響和惡劣的后果。一般而言,學(xué)生從初入社會(huì)時(shí)的心理盲目適應(yīng),經(jīng)過(guò)心理不適應(yīng),再到心理基本主動(dòng)適應(yīng),其周期需要3―5年時(shí)間。自我意識(shí)和自我感受能力偏強(qiáng)的人,往往適應(yīng)期要長(zhǎng)一些,反之則短一些;心理比較脆弱、自我調(diào)控能力差、缺乏辯證思維的人,往往適應(yīng)期要長(zhǎng)一些,反之則短一些。由此可見(jiàn),大學(xué)畢業(yè)生職業(yè)社會(huì)化的關(guān)鍵期就在畢業(yè)后的頭幾年。
二、在適應(yīng)社會(huì)過(guò)程中產(chǎn)生的心理問(wèn)題
1.理想和現(xiàn)實(shí)的極大反差讓大學(xué)畢業(yè)生產(chǎn)生焦慮心理。
大學(xué)生畢業(yè)生擁有無(wú)數(shù)個(gè)理想、美夢(mèng)。但面對(duì)實(shí)際的工作、生活環(huán)境,不少人不能馬上適應(yīng)下來(lái),不能從基層做起,感覺(jué)和理想中落差很大,就產(chǎn)生了焦慮的心理。還有大學(xué)生對(duì)現(xiàn)在工作中復(fù)雜的技術(shù)也很難適應(yīng),感覺(jué)所學(xué)的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,而且理論和實(shí)踐相差很大。從而讓他們感覺(jué)到很大的危機(jī),調(diào)節(jié)不好會(huì)形成心理問(wèn)題。
2.復(fù)雜的人際關(guān)系讓大學(xué)生產(chǎn)生壓抑感。
人際關(guān)系適應(yīng)是社會(huì)適應(yīng)的重要方面。調(diào)查結(jié)果顯示,在大學(xué)畢業(yè)生的社會(huì)適應(yīng)中,人際關(guān)系適應(yīng)最好,無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是朋友,他們絕大多數(shù)人都覺(jué)得關(guān)系很好。但仍有一部分畢業(yè)生在適應(yīng)周期內(nèi)承認(rèn)自己在人際適應(yīng)上有壓抑感。這種壓抑感往往從正式開(kāi)始工作即產(chǎn)生,隨著時(shí)間的推移,越來(lái)越強(qiáng)烈,在達(dá)到頂點(diǎn)以后逐漸回落。它由以下三種感受組成:一是個(gè)性失落感。大學(xué)時(shí)期允許個(gè)性在適當(dāng)程度上發(fā)揮,而工作團(tuán)隊(duì)則是一個(gè)強(qiáng)調(diào)共性的地方,于是一些畢業(yè)生在與人相處時(shí),過(guò)于壓抑自己的個(gè)性,甚至為了某些需要而偽裝自己。二是層級(jí)擠壓感。剛從學(xué)校到社會(huì)工作,一般都要從最低的層級(jí)干起,即使同事們并沒(méi)有壓制年輕人的主觀動(dòng)機(jī),但在工作上,尤其是在心理上,職場(chǎng)新人總是會(huì)感覺(jué)到來(lái)自職務(wù)地位的種種壓抑。三是攀比失衡感。新進(jìn)入職場(chǎng)的人習(xí)慣于與自己的同學(xué)、同齡人、同一批進(jìn)入工作崗位的伙伴等作比較,比較的結(jié)果常常是優(yōu)越于別人的方面被忽略,而遜人一籌的地方被放大,由此也容易產(chǎn)生壓抑感。
3.生活的壓力讓大學(xué)畢業(yè)生心理矛盾感加重。
生活適應(yīng)是大學(xué)畢業(yè)生社會(huì)適應(yīng)的基本內(nèi)容。在學(xué)校里面,大學(xué)生主要是面對(duì)學(xué)業(yè)問(wèn)題。走上社會(huì)之后,大學(xué)生面臨著婚姻、家庭等諸多問(wèn)題。調(diào)查顯示,在婚姻、家庭生活、文化生活方面,感到很滿(mǎn)意和比較滿(mǎn)意的占大多數(shù),一般情況的占中等,不大滿(mǎn)意和很不滿(mǎn)意的占極少數(shù);在政治生活、經(jīng)濟(jì)生活與社會(huì)地位方面,感到很好和比較好的占30%以上,一般情況的占50%以上,很差和比較差的占15%左右。部分畢業(yè)生適應(yīng)較差,是因?yàn)殡S著職業(yè)生活的全面展開(kāi),剛剛從業(yè)的激動(dòng)興奮漸趨平緩,好奇心逐漸消失,隨之而來(lái)的是許多矛盾和沖突的產(chǎn)生。
三、大學(xué)畢業(yè)生在社會(huì)適應(yīng)中心理問(wèn)題形成的原因
1.環(huán)境的變化。
高科技發(fā)展對(duì)人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提出更高的要求。未來(lái)社會(huì)充滿(mǎn)了競(jìng)爭(zhēng),政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化既呈多元化又呈綜合化;知識(shí)不斷生產(chǎn)和創(chuàng)新,瞬息萬(wàn)變。高科技的發(fā)展,信息時(shí)代知識(shí)的猛增與更新速度的加快,必然對(duì)人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提出更高的要求,從而客觀上決定了大學(xué)生走向社會(huì)后的不適應(yīng)性。所謂生活技能是指?jìng)€(gè)體能夠采取正確的、適當(dāng)?shù)男袨?有效地處理日常生活中的需要和挑戰(zhàn)的能力。大學(xué)生從小學(xué)到中學(xué)再到大學(xué),基本上處于與社會(huì)隔絕的狀態(tài),對(duì)社會(huì)缺乏了解和認(rèn)識(shí)。剛進(jìn)入工作崗位,會(huì)遇到許多新的問(wèn)題,有許多東西需要重新學(xué)習(xí)。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,生活節(jié)奏的加快,工作壓力的加劇,現(xiàn)不少大學(xué)畢業(yè)生總會(huì)發(fā)出“做人真難”、“活著真累”的感慨。
2.知識(shí)、能力的不足。
調(diào)查顯示,畢業(yè)生在工作中明顯感覺(jué)到知識(shí)不夠用、能力不足。這說(shuō)明大學(xué)畢業(yè)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不算高,他們?cè)谥R(shí)、技能和能力方面實(shí)踐上還明顯不足,特別是當(dāng)今時(shí)代,科技發(fā)展的日新月異,對(duì)人才規(guī)格提出了更高要求,對(duì)一些重要科研課題、技術(shù)革新項(xiàng)目與一些邊緣學(xué)科,往往僅具備某一方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是不夠的。社會(huì)和學(xué)校的群體不同,有的畢業(yè)生在學(xué)校期間通過(guò)鍛煉培養(yǎng)了自己的組織、協(xié)調(diào)等方面的能力,但走上社會(huì)面臨復(fù)雜的群體,應(yīng)對(duì)這些人際關(guān)系上還顯得不是很適應(yīng)。
3.工作、生活實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏。
大學(xué)畢業(yè)生之所以在離開(kāi)學(xué)校后的社會(huì)生活中表現(xiàn)出強(qiáng)烈的矛盾感,其主要原因就是缺乏必要的生活實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),涉世尚淺,容易想當(dāng)然地想象社會(huì)生活的美好,而又往往脫離現(xiàn)實(shí)條件。具體來(lái)說(shuō),一方面,從小到大,家庭教育忽視生活技能的訓(xùn)練,較少提供給他們生活實(shí)踐能力培養(yǎng)的機(jī)會(huì),他們養(yǎng)成依賴(lài)性,遇事易激動(dòng),情緒缺乏控制,處世不夠老練。另一方面,學(xué)校教育多是傳授理論知識(shí),即使是少有的生活知識(shí)講解,也缺乏真槍實(shí)彈的實(shí)踐。生活技能是在掌握了相應(yīng)的原理和操作方法的基礎(chǔ)上,通過(guò)練習(xí)獲得的,只有通過(guò)反復(fù)練習(xí)才能由不會(huì)到會(huì)、由不熟練到熟練,繼而逐步形成技能。所以,生活技能的培養(yǎng)是以探究體驗(yàn)為主要形式的實(shí)踐活動(dòng),只有把智力活動(dòng)和操作活動(dòng)更緊密地結(jié)合起來(lái),重視直接體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí),才能使多方面的實(shí)際能力得到培養(yǎng)。工作上更是如此,在學(xué)校主要是理論的學(xué)習(xí),對(duì)實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題有相當(dāng)?shù)牟罹?平時(shí)也缺乏到工作一線鍛煉的機(jī)會(huì),所以一踏上工作崗位,便感覺(jué)缺乏實(shí)踐技能,導(dǎo)致焦慮等心理問(wèn)題。
四、心理問(wèn)題的疏導(dǎo)對(duì)策
1.加強(qiáng)心理健康教育,讓大學(xué)生畢業(yè)生形成穩(wěn)定的心理狀態(tài)。
(1)創(chuàng)造良好的校園環(huán)境,陶冶學(xué)生的情操,塑造學(xué)生的美好心靈,培養(yǎng)學(xué)生的良好品德。營(yíng)造和諧的人際關(guān)系,讓學(xué)生在一種健康、融洽的關(guān)系中生活、學(xué)習(xí)和發(fā)展。優(yōu)化校園文化環(huán)境,開(kāi)展形式多樣、健康活潑的文體活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)、學(xué)習(xí)競(jìng)賽、名家講壇、社會(huì)調(diào)查和實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生的集體主義觀念,加強(qiáng)學(xué)生自我教育和自我管理意識(shí),并以活動(dòng)為紐帶,培養(yǎng)學(xué)生的人際交流能力和環(huán)境適應(yīng)能力,促進(jìn)人格的自我完善。
(2)加強(qiáng)心理訓(xùn)練,增強(qiáng)心理素質(zhì)。大學(xué)畢業(yè)生們應(yīng)主動(dòng)了解心理健康知識(shí),掌握一些心理問(wèn)題的鑒別方法和基本的心理調(diào)適辦法,比如通過(guò)聽(tīng)音樂(lè)、看電影、閱讀書(shū)籍等發(fā)泄心中情緒,可以有助于畢業(yè)生們及時(shí)調(diào)整自己的心理狀態(tài),減少情緒波動(dòng)的頻率與劇烈程度,減少發(fā)生心理問(wèn)題的概率。大學(xué)畢業(yè)生的心理健康,不僅關(guān)系到個(gè)人的發(fā)展,而且是保障家庭和睦、社會(huì)穩(wěn)定的重要前提。
[關(guān)鍵詞]旅游后悔心理；后續(xù)行為特征；因子分析；方差分析；認(rèn)知
1引言
消費(fèi)者行為研究結(jié)果是市場(chǎng)拓展策略制定的基礎(chǔ)。消費(fèi)者行為研究中所強(qiáng)調(diào)的消費(fèi)者動(dòng)機(jī)、感知、期望、滿(mǎn)意度、感知價(jià)值等行為變量最終是為了更好地預(yù)測(cè)消費(fèi)者未來(lái)的行為意圖。消費(fèi)者后悔心理是消費(fèi)者對(duì)所使用或體驗(yàn)產(chǎn)品不滿(mǎn)的直接反應(yīng)，此種心理及其后續(xù)行為被認(rèn)為是全面理解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品／服務(wù)的滿(mǎn)意度和解釋多種售后行為(例如在購(gòu)買(mǎi)意愿、品牌轉(zhuǎn)換、投訴及口碑傳播)的重要因素。對(duì)消費(fèi)者而言，后悔情緒可引發(fā)不滿(mǎn)和消費(fèi)轉(zhuǎn)移，事實(shí)上，簡(jiǎn)單的一個(gè)后悔期望就足以改變消費(fèi)者的后續(xù)購(gòu)買(mǎi)行為。
旅游者行為作為消費(fèi)者行為研究的重要分支方向之一，其研究方法和范式上和消費(fèi)者行為研究有著密切的聯(lián)系。旅游活動(dòng)的特殊性導(dǎo)致旅游者后續(xù)行為表現(xiàn)的多樣化。旅游者在旅游目的地有相關(guān)旅游體驗(yàn)后，其后悔心理所導(dǎo)致的后續(xù)行為表現(xiàn)對(duì)旅游目的地穩(wěn)定和發(fā)展客源意義重大。從學(xué)科研究角度看，國(guó)內(nèi)外從后悔心理角度對(duì)旅游者后續(xù)行為表現(xiàn)的研究尚顯缺乏。
2理論基礎(chǔ)評(píng)述
后悔被定義為產(chǎn)生于認(rèn)知的消極情緒。當(dāng)代關(guān)于后悔的研究取向主要有3種：哲學(xué)取向(PhilosophicalApproaches)、經(jīng)濟(jì)學(xué)取向(EconomicApproaches)與心理學(xué)取向(PsychologyApproaches)。鑒于個(gè)體消費(fèi)的特點(diǎn)，消費(fèi)者行為研究多借鑒心理學(xué)成熟的研究方法和內(nèi)容，這也決定了心理學(xué)取向?qū)οM(fèi)者后悔心理研究的主導(dǎo)地位。
國(guó)外心理學(xué)取向?qū)οM(fèi)者后悔心理的研究結(jié)論是不一而同的。澤蘭伯格等(Zeelenbergetal.)把后悔歸納為與觀念、感受相關(guān)，是一種深切的感受，也就是消費(fèi)者認(rèn)為做錯(cuò)某件事，或失去了某次機(jī)會(huì)，對(duì)自己不滿(mǎn)并想糾正自己，但實(shí)際上并沒(méi)有這么做而寄希望于第二次機(jī)會(huì)的一種理想。卡尼曼和米勒(Kahneman&Miller)指出可能是消費(fèi)選擇引發(fā)了消費(fèi)者的一種逆反想法而導(dǎo)致了后悔的出現(xiàn)。因此，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)者仔細(xì)考慮放棄的選擇時(shí)，他們認(rèn)為放棄了可能更好地選擇，犯了選擇性錯(cuò)誤，并后悔沒(méi)有選擇應(yīng)選而未選的。從后悔情緒研究的理解來(lái)看，消費(fèi)個(gè)體越是認(rèn)真地考慮其他選項(xiàng)，越有可能體會(huì)到后悔。米勒等(Milleretal.)的研究證明：可供消費(fèi)者選擇的可能性數(shù)量，影響其對(duì)自身消費(fèi)行為和結(jié)果的常規(guī)認(rèn)定(慣性認(rèn)定)，即購(gòu)買(mǎi)前選擇的可能性越多，購(gòu)買(mǎi)行為越不常規(guī)化(越不符合習(xí)慣)，購(gòu)買(mǎi)后悔情緒越高。
當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后，后悔和滿(mǎn)意可能同時(shí)出現(xiàn)。因購(gòu)買(mǎi)者對(duì)選擇的產(chǎn)品既感到滿(mǎn)意，也感到對(duì)其他產(chǎn)品沒(méi)有被選而產(chǎn)生后悔和不安。盡管后悔和不滿(mǎn)意都來(lái)自不愉快的經(jīng)歷，但是它們的參照不同。當(dāng)產(chǎn)品的性能達(dá)不到顧客對(duì)產(chǎn)品的期望時(shí)，不滿(mǎn)意就產(chǎn)生了；但產(chǎn)品的性能比不上顧客應(yīng)選而未選的產(chǎn)品功能時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生后悔情緒。后悔與購(gòu)買(mǎi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇有關(guān)，而不滿(mǎn)意與期望的比較結(jié)果有關(guān)。當(dāng)購(gòu)買(mǎi)者完成了產(chǎn)品特質(zhì)之間的比較評(píng)估之后，他可能感到總體滿(mǎn)意，但同時(shí)，如果產(chǎn)品的一些特質(zhì)比不上未選的產(chǎn)品時(shí)，也會(huì)感到后悔。因此，后悔情緒是由“作為”和“不作為”之間的比較引起的。
大多數(shù)研究都認(rèn)為態(tài)度有情感(Affect)、行為(Behavior)和認(rèn)知(Cognition)，即所謂的ABC態(tài)度模型(ABCmodalofattitudes)。從國(guó)外后悔心理研究結(jié)果看，后悔是基于認(rèn)知信息加工而生成的個(gè)體態(tài)度(態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)層級(jí))，其結(jié)果指向必然是“認(rèn)知個(gè)情感于行為”。因此，以消費(fèi)者認(rèn)知為主導(dǎo)的后悔心理必然能更好地預(yù)測(cè)消費(fèi)者后續(xù)的行為意圖和行為表現(xiàn)方式。
基于上述的分析并結(jié)合旅游者行為活動(dòng)的特點(diǎn)，筆者認(rèn)為可以這樣解釋旅游后悔心理，它是旅游者在旅游目的地體驗(yàn)活動(dòng)基礎(chǔ)上做出的以認(rèn)知因素為主導(dǎo)的個(gè)體態(tài)度，這種后悔心理可能是實(shí)際旅游體驗(yàn)質(zhì)量和旅游期望的比較結(jié)果，也可能是旅游者將本次旅游目的地和未選擇旅游目的地之間的比較結(jié)果，或二者皆有的結(jié)果。因后悔心理和行為的直接相關(guān)，研究旅游者后悔心理比研究旅游者抱怨能更好地預(yù)測(cè)和分析旅游者行為意圖。
3旅游后悔的行為表現(xiàn)實(shí)證分析
3．1研究設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)說(shuō)明
本研究采取問(wèn)卷調(diào)查的方式收集原始資料與信息，采用統(tǒng)計(jì)分析軟件Matlab7.01對(duì)所得的數(shù)據(jù)進(jìn)行各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析并得出結(jié)論。筆者于2007年9月進(jìn)行2次預(yù)調(diào)查，預(yù)調(diào)查主要是訪談形式，選擇20位大學(xué)2～3年級(jí)有過(guò)旅游經(jīng)歷的學(xué)生進(jìn)行深度訪談，選擇和確定旅游后悔心理的行為表現(xiàn)特征，為正式調(diào)查做準(zhǔn)備。問(wèn)卷的設(shè)計(jì)包括兩部分：①旅游后悔心理所導(dǎo)致的后續(xù)行為特征19類(lèi)(具體內(nèi)容見(jiàn)表2)，采取李克特5點(diǎn)量表尺度(LikertScale)，依序由1分到5分代表此類(lèi)行為特征表現(xiàn)的程度(非常小、小、一般、大、非常大)；②樣本的個(gè)人情況，包括被調(diào)查者的性別和學(xué)科差別。
正式抽樣調(diào)查于2007年10月，調(diào)查主體以大學(xué)2-3年級(jí)有過(guò)旅游經(jīng)歷的學(xué)生為主。調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)放260份，回收244份，回收率為93％，排除回答不完全及真實(shí)性較低的樣本后，最終使用有效樣本共計(jì)224份，有效問(wèn)卷率86％。調(diào)查樣本中理科生為105人，占總量的46.88％；文科生為119人，占總量的53.12％。男性為93人，占總量的41.52％；女性為131人，占總量的58.48％。
對(duì)所收集調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行信度及KMO值分析，結(jié)果如下：數(shù)據(jù)信度標(biāo)準(zhǔn)值克朗巴哈α值(Cronbachα)為0.768，標(biāo)準(zhǔn)化克朗巴哈α值(Cronbach’sαBasedonStandardizedItems)為00771，共分析項(xiàng)目19個(gè)。根據(jù)納恩諾里和伯恩汀(Nunnally&Bemtein)的研究，測(cè)量工具的克朗巴哈。值(Cronbacho)最好高于0.7，但是，如果量表中的測(cè)量項(xiàng)目數(shù)個(gè)數(shù)小于6個(gè)，克朗巴哈α值(Cronbachα)大于0.6也表明數(shù)據(jù)質(zhì)量可靠。此處問(wèn)卷信度值都在0.75以上，說(shuō)明了本文所使用數(shù)據(jù)具有較高的置信度。問(wèn)卷的KMO值為0.766，巴特勒球體檢驗(yàn)的顯著性水平為0.000。說(shuō)明數(shù)據(jù)存在良好的結(jié)構(gòu)效度，適合于下文所使用的因子分析法(見(jiàn)表1)。
3．2因子分析
因子分析(FactorAnalysis)是用少數(shù)幾個(gè)因子去描述許多指標(biāo)或因素之間的聯(lián)系，即將相關(guān)比較密切的幾個(gè)變量歸在同一類(lèi)中，新因子的提取標(biāo)準(zhǔn)一般為特征值大于1。和主成分分析相比，因子分析可以使用旋轉(zhuǎn)技術(shù)幫助解釋因子。因子旋轉(zhuǎn)最常用的方法是最大方差正交旋轉(zhuǎn)法(Varimax)。因子旋轉(zhuǎn)的目的就是要使因子載荷矩陣中因子載荷的平方值向0和1兩個(gè)方向分化，使大的載荷更大，小的載荷更小。本研究數(shù)據(jù)的因子分析使用該技術(shù)線路。
數(shù)據(jù)因子分析正交旋轉(zhuǎn)后結(jié)果如表2所示。19個(gè)問(wèn)卷項(xiàng)目通過(guò)因子分析及正交旋轉(zhuǎn)后新萃取因子5個(gè)，分別是“采取相對(duì)激烈的對(duì)抗行為”、“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面宣傳”、“向旅游管理機(jī)關(guān)投訴”、“斷絕該地旅游并影響親友”及“借鑒經(jīng)歷調(diào)整心態(tài)”。
3．3單因素方差分析
單因素方差分析(One-WayANOVA)用來(lái)研究一個(gè)控制變量的不同水平是否對(duì)觀測(cè)變量產(chǎn)生了顯著影響。本研究數(shù)據(jù)單因素方差分析結(jié)果顯示：受調(diào)查者學(xué)科門(mén)類(lèi)的差異對(duì)旅游后悔心理驅(qū)使下導(dǎo)致的后續(xù)行為特征沒(méi)有必然的聯(lián)系，即不論是學(xué)習(xí)社會(huì)科學(xué)還是自然科學(xué)的學(xué)生旅游后悔心理的后續(xù)行為特征不存在差異性(見(jiàn)表3)。
旅游后悔心理導(dǎo)致的3種后續(xù)行為特征和受調(diào)查者性別存在明顯的差異，即男性和女性在“采取相對(duì)激烈的對(duì)抗行為”、“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面宣傳”、“向旅游管理機(jī)關(guān)投訴”的行為方式上存在明顯的不同?！皵嘟^該地旅游并影響親友”和“借鑒經(jīng)歷調(diào)整心態(tài)”兩類(lèi)行為表現(xiàn)方式在性別上沒(méi)有明顯的差異(見(jiàn)表4)。
3．4總體分析
為了更清晰地揭示旅游后悔心理對(duì)個(gè)體后續(xù)行為特征的影響，筆者對(duì)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行了加權(quán)平均，其權(quán)重由主成分分析法確定，結(jié)果如表5所示。
數(shù)據(jù)結(jié)果顯示：當(dāng)旅游后悔心理產(chǎn)生后，旅游者選擇采取“斷絕該地旅游并影響親友”的傾向較強(qiáng)(3.1794)。另外，因本研究調(diào)查樣本為在校大學(xué)生，該年齡層次對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用率較高，因此，“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面宣傳”(3.1719)成為該旅游群體產(chǎn)生旅游后悔心理后行為意圖表達(dá)的另一類(lèi)重要選擇。相關(guān)研究表明：處世態(tài)度能直接反映中國(guó)人人格結(jié)構(gòu)中的個(gè)體動(dòng)機(jī)水平。大學(xué)生在旅游后悔心理產(chǎn)生后表現(xiàn)出“借鑒經(jīng)歷調(diào)整心態(tài)”傾向較強(qiáng)(2.9790)，這說(shuō)明了當(dāng)代大學(xué)生能更多地從社會(huì)現(xiàn)實(shí)的角度上不斷完善自我的處世態(tài)度，充分理解社會(huì)現(xiàn)狀，以積極的心態(tài)適應(yīng)社會(huì)現(xiàn)實(shí)。在旅游管理機(jī)制不斷完善的背景下，旅游者會(huì)更加理性的尋找一定的渠道和途徑來(lái)保障自身的合法權(quán)益，這也是“采取相對(duì)激烈的對(duì)抗行為”賦值較低(2.0761)，而“向旅游管理機(jī)關(guān)投訴”賦值較高(2.8567)的原因。
現(xiàn)實(shí)生活中，男性一般處于主導(dǎo)地位，其行為外顯性表現(xiàn)總是略強(qiáng)于女性。本研究結(jié)果顯示：男性在旅游后悔心理產(chǎn)生后所采取的各類(lèi)后續(xù)行為表現(xiàn)賦值均高于女性。該結(jié)果符合男女性別差異在行為表現(xiàn)上的社會(huì)認(rèn)識(shí)。
相關(guān)實(shí)證研究顯示：文科生多接觸社會(huì)人文科學(xué)，社會(huì)人文科學(xué)缺乏精確的定量和實(shí)證性，這使文科生在行為表現(xiàn)上更多的具有感性色彩，易沖動(dòng)；而理工科生多接觸自然科學(xué)，而自然科學(xué)具有較高的穩(wěn)定性、精確性、嚴(yán)密性和規(guī)則性，這就使得理工科學(xué)生的人格趨向理智、精細(xì)、守則。本研究結(jié)果從學(xué)科賦值差異上看：自然學(xué)科背景的個(gè)體在“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面宣傳”(3.2664)、“借鑒經(jīng)歷調(diào)整心態(tài)”(2.9406)來(lái)表現(xiàn)旅游后悔心理上的賦值較高；社會(huì)學(xué)科背景的個(gè)體在以“斷絕該地旅游并影響親友”(3.0699)、“向旅游管理機(jī)關(guān)投訴”(2.9808)來(lái)表達(dá)旅游后悔情緒上賦值較高。該賦值評(píng)價(jià)基本符合以往對(duì)自然學(xué)科背景和社會(huì)學(xué)科背景學(xué)生行為表現(xiàn)方式差異的研究結(jié)果。
結(jié)合上文單因素方差分析的結(jié)果可以給出如下結(jié)論：男性較女性更容易“采取相對(duì)激烈的對(duì)抗行為”、“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面宣傳”及“向旅游管理機(jī)關(guān)投訴”的方式表達(dá)自己的旅游后悔心理。
4結(jié)論、管理借鑒及未來(lái)研究方向
黨的十報(bào)告指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)?！边@是黨在新時(shí)期對(duì)思想政治工作提出的新要求，也是對(duì)職工思想政治工作中堅(jiān)持“以人為本”和“與時(shí)俱進(jìn)”宗旨的創(chuàng)新。
1.人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)在思想政治工作中的重要性
當(dāng)前，我國(guó)處于一個(gè)高速變革的社會(huì)階段，工作和生活節(jié)奏不斷加快，職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這些對(duì)職工的思想造成一定的沖擊和壓力。如何使思想政治工作有的放矢地幫助和關(guān)懷職工，舒緩職工的心理壓力，保持職工的身心健康，都將成為現(xiàn)在職工思想政治工作的重要課題。
人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)既是一種工作理念的創(chuàng)新，也是一種工作方法的創(chuàng)新。二者都以提高人的思想政治覺(jué)悟?yàn)橹髦?，而不是脫離政治性、意識(shí)形態(tài)性談人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。一方面，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的價(jià)值取向。另一方面，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有利于理清思想政治工作的思維模式。以往思想政治工作存在慣于把問(wèn)題癥結(jié)鎖定在或歸結(jié)為思想素質(zhì)、政治覺(jué)悟或道德品質(zhì)問(wèn)題的思維傾向，因而容易造成錯(cuò)誤地選擇切入點(diǎn)，不僅沒(méi)能解決問(wèn)題，反而可能給人帶來(lái)某種新的心理傷害，導(dǎo)致思想政治工作失效。注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)則有利于分清問(wèn)題的性質(zhì)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，理清工作思路，提高實(shí)效性。因此，單位的思想政治工作要從注重思想政治教育逐步向注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)轉(zhuǎn)變。
2.人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)在人事管理中的應(yīng)用
2 . 1人文關(guān)懷的要求
人文關(guān)懷，一般認(rèn)為發(fā)端于西方的人文主義傳統(tǒng)，其核心在肯定人性和人的價(jià)值，要求人的個(gè)性解放和自由平等，尊重人的理性思考，關(guān)懷人的精神生活等。在思想政治工作視野中，人文關(guān)懷是指關(guān)注人的生存與發(fā)展，尊重人的主體地位和個(gè)性差異，關(guān)心人豐富多樣的個(gè)體需求，激發(fā)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，關(guān)心人，愛(ài)護(hù)人，尊重人，促進(jìn)人的自由全面發(fā)展，是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志。
具體到單位而言，一方面是要著力改善職工的物質(zhì)文化生活，解決職工最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，盡可能地減少員工的后顧之憂，這是人文關(guān)懷的基礎(chǔ)所在。物質(zhì)利益是人類(lèi)生存的基礎(chǔ)，是人們進(jìn)行其他社會(huì)活動(dòng)的最基本條件，在當(dāng)今的社會(huì)改革中，許多人已不再像從前那樣談到利益就“猶抱琵琶半遮面”了，而是理直氣壯地把物質(zhì)利益作為一個(gè)重要內(nèi)容提出來(lái)，所以說(shuō)進(jìn)行人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，不能忽視對(duì)職工物質(zhì)文化生活的關(guān)心，要確保各種合法合理的待遇得到落實(shí)，取得職工的信任，為開(kāi)展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
另一方面，人與動(dòng)物不同之處正在于，人是有精神的。因此，人文關(guān)懷要從更深層的要求出發(fā)，不僅關(guān)心人物質(zhì)層面的需要，更要關(guān)心人精神文化層面的需要；不僅創(chuàng)造條件滿(mǎn)足人的生存需要、享受需要，更著力于人的自我發(fā)展、自我完善需要的滿(mǎn)足。要承認(rèn)人的差異性、特殊性，尊重人的不同需求，使人的全面發(fā)展與個(gè)性發(fā)展相輔相成。要充分關(guān)注職工的情緒和精神，創(chuàng)造人性化的工作環(huán)境，為職工提供發(fā)揮聰明才智的發(fā)展平臺(tái)，要對(duì)職工的工作狀況、生活質(zhì)量、思想情緒給予全方位的重視和關(guān)注。
2 . 2心理疏導(dǎo)的要求
心理疏導(dǎo)，從思想政治工作角度講，是通過(guò)語(yǔ)言或其他方式，幫助職工進(jìn)行心理調(diào)適、排除不良情緒、緩解心理壓力，維護(hù)職工的身心健康。思想政治工作同防洪治水有異曲同工之妙，根治的良方在于“疏”而不是“堵”，只有平等耐心地與職工溝通、交流，才能真正了解職工的內(nèi)心困惑和憂慮，因此，正面引導(dǎo)是思想政治工作的基本方式和重要手段，要搞好心理教育，主要是正面引導(dǎo)，以理服人。我們不能回避群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)和一些敏感問(wèn)題，對(duì)出現(xiàn)的一些新情況、新問(wèn)題要敢于面對(duì)，并做出科學(xué)的、客觀的、有說(shuō)服力的，符合實(shí)際的解釋與說(shuō)明。針對(duì)職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)思想動(dòng)員，座談?dòng)懻?，個(gè)別談話等方法，講形勢(shì)，談未來(lái)，述改革，論發(fā)展，用共同的信念和理想統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，取得大家的理解和支持。
其次，要善于從理想與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合上，引導(dǎo)干部職工認(rèn)識(shí)心理疏導(dǎo)的必要性，明確心理疏導(dǎo)是做好人事工作的根本要求；要善于運(yùn)用人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)來(lái)引導(dǎo)干部職工理解人事制度改革，認(rèn)同人事制度改革，激勵(lì)職工參與人事制度。同時(shí)，注意采取生動(dòng)活潑的形式，使人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)為廣大群眾所接受。
Abstract: this paper analyzes the modern construction and installation company worker the characteristics of the ideological change, and pay attention to humane care and psychological counseling for maintaining the modern construction and installation of the unity of the enterprise stability, promote social harmony and the practical significance of the role are discussed, in order to offer reference to colleagues.
Keywords: building installation enterprise; Ideological and political work; Humanistic concern; Psychological counseling
中圖分類(lèi)號(hào)：C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
一、前 言
隨著社會(huì)全面進(jìn)步和企業(yè)改革發(fā)展的不斷深化，企業(yè)職工生活水平顯著提高，精神生活和精神世界更加豐富，精神面貌煥然一新。但與此同時(shí)，社會(huì)生活的急劇變化，生活和工作節(jié)奏的明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，也導(dǎo)致職工的生活和工作壓力增大，職工的思想出現(xiàn)了一些新的情況和變化。高度重視職工的思想政治工作,是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)。黨的十七大報(bào)告提出的在加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的宗旨和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新。思想政治工作是做人的工作，必須堅(jiān)持以人為本，著眼于促進(jìn)人的全面發(fā)展，既教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人，又尊重人、理解人、關(guān)心人。要根據(jù)職工的實(shí)際需要，從單純注重思想政治教育，逐步轉(zhuǎn)向既注重思想政治教育，又注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。
二、當(dāng)前建筑安裝企業(yè)職工思想變化的特點(diǎn)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，職工的思想觀念較過(guò)去有了很大的改變，多元化、現(xiàn)實(shí)化、動(dòng)態(tài)化、復(fù)雜化特點(diǎn)明顯。
（1）職工思想觀念的多元化，呈現(xiàn)出接受各種新鮮事物的開(kāi)放性。社會(huì)生活的豐富多彩和不斷改革開(kāi)放的新形勢(shì)，影響著職工的思想觀念和行為，使職工思想日益呈現(xiàn)出多樣化和開(kāi)放性的特點(diǎn)，職工思想能夠接受的范圍不斷拓寬，職工接受新生事物的能力不斷增強(qiáng)、程度不斷加快，職工思維活躍，這在激發(fā)職工創(chuàng)造性思維的同時(shí)，也使企業(yè)職工思想政治工作面臨著必須與職工思想變化速度相適應(yīng)的客觀現(xiàn)實(shí)。
（2）職工思想觀念的現(xiàn)實(shí)化，呈現(xiàn)出現(xiàn)實(shí)選擇取舍上的向利性。社會(huì)的發(fā)展變化，使職工面臨著一些影響自身和他人利益的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，職工的思想變得越來(lái)越現(xiàn)實(shí)，關(guān)注自身利益使他們感到尤為迫切，趨利避害的人生態(tài)度表現(xiàn)明顯。對(duì)自己有好處的、有利的，自然就心甘情愿地接受，對(duì)己不利或者關(guān)系不大的，就持抵制、排斥或者敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度。職工思想的現(xiàn)實(shí)化，影響在工作中，就是苦活、臟活、累活和險(xiǎn)活不愿干，出現(xiàn)了挑肥揀瘦、拈輕怕重的現(xiàn)象，造成了思想政治教育的力不從心。
（3）職工思想觀念的動(dòng)態(tài)化，呈現(xiàn)出思維意識(shí)的不確定性。社會(huì)發(fā)展和企業(yè)變革的加快，新事物層出不窮，職工只有勇于面對(duì)，才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的要求；另一方面，企業(yè)職工的流動(dòng)近年來(lái)呈現(xiàn)出不斷加快的趨勢(shì)，其流動(dòng)的范圍、方式不斷擴(kuò)大和變化，新的社會(huì)成員及其思想、思維方式相互影響，職工的心理承受能力發(fā)生了變化，其思想觀念中認(rèn)同的成分在不斷減少，思想不確定的因素不斷增加，職工思想讓人猜不透、跟不上。
三、現(xiàn)代建筑安裝企業(yè)職工思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)意義
(1)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有助于建筑安裝企業(yè)思想政治工作者轉(zhuǎn)換新視角。人文關(guān)懷中滲透著心理疏導(dǎo)，選擇心理疏導(dǎo)方式本身就體現(xiàn)著人文關(guān)懷，心理疏導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷的一種手段。二者作為思想政治工作的新元素，必將引發(fā)新一輪思想政治工作的探索和創(chuàng)新。
（2）人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有助于提高建筑安裝企業(yè)職工的責(zé)任感和使命感。只有人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，才能在正確引導(dǎo)職工的價(jià)值取向，才能在正確的價(jià)值取向中全面成長(zhǎng)。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)不僅僅是政治思想工作者的任務(wù)，而是我們每位員工的必修課。注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)要緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，不斷完善企業(yè)價(jià)值理念，培育企業(yè)精神，激發(fā)職工的上進(jìn)心、榮譽(yù)感和集體主義精神。
(3)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有助于企業(yè)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀?！耙匀藶楸尽钡母拍钤谄髽I(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)中心工作中，一方面要注重對(duì)企業(yè)職工本身的關(guān)心，充分發(fā)揮、激發(fā)職工的奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)新精神，另一方面還要實(shí)現(xiàn)“職工與企業(yè)共同發(fā)展”、“企業(yè)與職工共享成果”的理想境界。在此意義上而言，“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”不僅是以人為本的科學(xué)發(fā)展思想的有機(jī)組成部分，也是企業(yè)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。
(4)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有助于和諧企業(yè)的構(gòu)建。心理和諧需要“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”做堅(jiān)實(shí)的后盾。在企業(yè)里，只有職工的心理和諧了，才能不斷增強(qiáng)職工應(yīng)對(duì)不同變化的心理的承受能力，才能不斷培養(yǎng)其應(yīng)對(duì)崗位、企業(yè)和社會(huì)的適應(yīng)能力。只有這樣，也才能夠保障和諧企業(yè)的和諧建立及和諧發(fā)展。
四、注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是維護(hù)建筑安裝企業(yè)的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的保證
隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，職工生活和工作壓力也不斷增大，各種心理障礙和精神疾病大幅度增加，由此引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題也日益突出。為此，要著重從以下幾個(gè)方面作出努力。一是加強(qiáng)德育與心理健康教育。注重傳統(tǒng)文化教育、道德教育，塑造高素質(zhì)的企業(yè)職工，這是思想政治工作注重人文關(guān)懷的一項(xiàng)極為重要的任務(wù)。通過(guò)組織學(xué)習(xí)座談職工基本道德、社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德等內(nèi)容。在企業(yè)中倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神，引導(dǎo)職工用和諧的方法、和諧的思維方式認(rèn)識(shí)處理問(wèn)題，要著力豐富企業(yè)文化生活，滿(mǎn)足職工的精神文化需求，充分發(fā)揮企業(yè)文化藝術(shù)陶冶情操、愉悅身心的獨(dú)特作用，用健康豐富的文化生活有效調(diào)節(jié)職工的情感和心理，讓職工不僅生活上富裕，而且精神上感到愉快。二是為職工展現(xiàn)聰明才智搭建平臺(tái)。為職工發(fā)揮才干創(chuàng)造條件，是人文關(guān)懷的一個(gè)重要方面，是培養(yǎng)、使用、鍛煉提高人才的一項(xiàng)重要措施。把職工自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，通過(guò)演講、考核、群眾評(píng)議、支部研究等方法給職工獲得充分展示的機(jī)會(huì)，把優(yōu)秀人才放到重要崗位，給其施展才華的舞臺(tái)。針對(duì)職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，切實(shí)做好職工收入分配、社會(huì)保障、安全生產(chǎn)等方面的工作，盡可能地降低職工所面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素，最大限度地消除職工心理失衡、失調(diào)的外部誘因，讓職工能在為企業(yè)的奮斗中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，增加其成功感，滿(mǎn)足感。三是人文關(guān)懷要滲透在企業(yè)文化中。企業(yè)文化所倡導(dǎo)的企業(yè)精神,包括競(jìng)爭(zhēng)精神、創(chuàng)新精神、科學(xué)精神、主人翁精神、奉獻(xiàn)精神、民主精神、服務(wù)精神等,不僅豐富了思想政治工作的內(nèi)涵和外延,而且給思想政治工作增添了新的活力。健康向上的企業(yè)文化可以通過(guò)搭建企業(yè)文化平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)，一方面弘揚(yáng)企業(yè)文化，一方面使企業(yè)文化的操作方法生動(dòng)、靈活，職工樂(lè)意參加，使思想政治工作不再是單純的理論說(shuō)教，而是變得生動(dòng)有活力，這樣既增加了企業(yè)的凝聚力，又培養(yǎng)了職工的團(tuán)隊(duì)精神，把職工逐步引導(dǎo)到企業(yè)的文化中來(lái)。做好思想引導(dǎo)工作，把危險(xiǎn)和不良的想法抑制在萌芽狀態(tài)；出現(xiàn)矛盾必須談話，用曉之以禮，動(dòng)之以情的調(diào)解方法，送上一份合理公正的解決；評(píng)上先進(jìn)或獲得獎(jiǎng)勵(lì)必須談話，送上一份一份鼓勵(lì)、一份祝賀；生病住院必須探望，送上一份關(guān)懷和慰問(wèn)；家中有困難必須訪問(wèn)，送上一份關(guān)愛(ài)和幫助。我們認(rèn)為只有職工思想理順了、壓力舒緩了釋放了、困難解決了、心情舒暢了，干勁就足了，工作的凝聚力也就體現(xiàn)出來(lái)了。企業(yè)文化為思想政治工作的改革和創(chuàng)新提供了一個(gè)新天地,企業(yè)文化建設(shè)使思想政治工作的內(nèi)涵更深刻、外延更擴(kuò)展,使思想政治工作更適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要,更便于與經(jīng)濟(jì)工作融合在一起,從而增強(qiáng)思想政治工作轉(zhuǎn)化為物質(zhì)生產(chǎn)力的力量。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中,企業(yè)文化建設(shè)有助于思想政治工作的改革和創(chuàng)新,正是在于它的內(nèi)涵大大豐富了思想政治工作的內(nèi)容,創(chuàng)造出能夠團(tuán)結(jié)和凝聚職工的、能夠增強(qiáng)企業(yè)向心力和競(jìng)爭(zhēng)力的新形式、新方法,能夠克服思想政治工作某些弊端,使思想政治工作與經(jīng)濟(jì)工作更加有機(jī)地融為一體,做到實(shí)處。企業(yè)文化建設(shè)所倡導(dǎo)的企業(yè)精神,是企業(yè)員工共同的價(jià)值觀念,是企業(yè)之魂,把思想政治工作所注重的愛(ài)國(guó)主義、集體主義教育具體化、企業(yè)化。
1.引言
護(hù)士從事著高風(fēng)險(xiǎn)、高壓力、高強(qiáng)度的工作，內(nèi)科護(hù)士所面對(duì)的都是長(zhǎng)期患病的患者，工作中經(jīng)常面臨各種危機(jī)，突發(fā)及多變的情況涉及到護(hù)士與患者、家屬、醫(yī)生及其他護(hù)士等。面對(duì)日益增多的壓力源，她們十分渴望得到心理上的支持。而護(hù)生做為護(hù)士的前身，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中能否承受住各種壓力，并順利的走上工作崗位，為醫(yī)護(hù)一線輸送新鮮的血液和補(bǔ)充優(yōu)秀的人才，是對(duì)醫(yī)護(hù)工作的一個(gè)支撐，同時(shí)，也是對(duì)醫(yī)護(hù)教育的一個(gè)考驗(yàn)，更是對(duì)護(hù)生的一次自我挑戰(zhàn)。本文能過(guò)對(duì)護(hù)生在內(nèi)科實(shí)習(xí)的壓力源和壓力進(jìn)行辯別探討，以期對(duì)護(hù)生以及醫(yī)護(hù)工作提供一些基礎(chǔ)的理論支持。
2.相關(guān)理論分析
2.1相關(guān)概念
2.1.1壓力源
是指醫(yī)護(hù)人員在接診、施救過(guò)程中應(yīng)對(duì)偶發(fā)的特殊情況而產(chǎn)生的心理障礙，泛指醫(yī)護(hù)人員應(yīng)對(duì)病危病人及患者病情突然惡化及至死亡的心理應(yīng)對(duì)，并由此對(duì)醫(yī)護(hù)人員心理產(chǎn)生的抵觸及排斥。
2.2遇到的壓力因素
2.2.1緊急的工作性質(zhì)
醫(yī)護(hù)臨床工作性質(zhì)所接觸的病患狀況不一而足，無(wú)法預(yù)知和不可逆料性極強(qiáng)，因此，醫(yī)護(hù)人員必須及時(shí)觀察患者的病情變化，依據(jù)病情變化做出應(yīng)反映和采取具體措施，以能滿(mǎn)足患者的需要為目的，緊急的工作性質(zhì)給醫(yī)護(hù)人員造成了較大工作壓力。
2.2.2醫(yī)患的目標(biāo)取向
隨著醫(yī)療科技的發(fā)展和進(jìn)步，人們對(duì)醫(yī)療技術(shù)的依賴(lài)程度以及對(duì)挽救病患的期待程度有所增長(zhǎng)，與此同時(shí)，病患的患病原因和患病性質(zhì)也隨之變化且呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，醫(yī)護(hù)與病患之間的矛盾日益突出，醫(yī)患之間的目標(biāo)取向不同，往使患者及其家屬遷怒于醫(yī)護(hù)人員，這對(duì)醫(yī)護(hù)人員也造成了較大的工作壓力。
2.2.3差異的病患狀況
護(hù)士所要面對(duì)的不是一成不變的救治，而是情況各異的患者，患者中有的飽受疾病折磨，有的突發(fā)危急疾病，他們的心理狀態(tài)和教育層次存在較大的差異性，帶給護(hù)士的就是頻繁的應(yīng)對(duì)患者及其家屬憤怒、恐懼、悲傷、喜悅等快速的情緒變化，患者的差異性對(duì)護(hù)士的心理也能造成直接的壓力。
2.2.4高危的醫(yī)護(hù)風(fēng)險(xiǎn)
護(hù)士不同于其他職業(yè)，有緩和的余地，在治病救人的過(guò)程中，微末的失誤都可能造成高危的風(fēng)險(xiǎn)，責(zé)任完全由護(hù)士承擔(dān)，護(hù)士雖然只是醫(yī)生的助手，但患者卻把護(hù)士當(dāng)做救命的直接人，工作的高危性對(duì)護(hù)士的心理造成了更大的壓力。
2.3壓力綜合表現(xiàn)
由于護(hù)理工作任務(wù)繁重，技術(shù)操作多，責(zé)任大，工作不規(guī)律等諸多壓力的影響，使護(hù)理人員心理狀況不容樂(lè)觀。長(zhǎng)期過(guò)度緊張和高強(qiáng)度壓力使她們對(duì)工作產(chǎn)生疲憊感，甚至出現(xiàn)心身耗竭綜合征(burnout syndrome， BS)，表現(xiàn)為情緒低落、焦慮、煩躁或抑郁不良心理反應(yīng)。 轉(zhuǎn)貼于
3.心理素質(zhì)的培養(yǎng)
有研究表明，住院患者對(duì)護(hù)士的關(guān)愛(ài)行為較為不滿(mǎn)意的方面涉及護(hù)士的心理素質(zhì)、情感能力、創(chuàng)造力，以及在工作中表現(xiàn)的主動(dòng)靈活和獨(dú)立性等?；颊叩倪@些憂慮又正是護(hù)士心理失衡的具體表現(xiàn)?；诖?，對(duì)于護(hù)生的內(nèi)科實(shí)習(xí)壓力源的判別和壓力研究應(yīng)從壓力因素的成因入手，有針對(duì)性的加以解決，幫助護(hù)生在內(nèi)科實(shí)習(xí)過(guò)程中消解心理壓力，培養(yǎng)心理素質(zhì)。
3.1搭建承受緩臺(tái)
所謂的承受緩臺(tái)，是指在護(hù)生內(nèi)科實(shí)習(xí)前留有準(zhǔn)備階段，通過(guò)全方位的護(hù)理理論分析和護(hù)理實(shí)踐指導(dǎo)，強(qiáng)化護(hù)生對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)知，對(duì)復(fù)雜的護(hù)理工作有一個(gè)初步和完整的了解，并預(yù)先在思想和心理上產(chǎn)生承受的抗體，提高護(hù)理心理障礙的免疫能力。
3.2做到循序漸進(jìn)
護(hù)生實(shí)生是學(xué)業(yè)的規(guī)定科目，也是對(duì)護(hù)生能否適應(yīng)崗位的一次檢驗(yàn)，因此，在實(shí)習(xí)前要充分征求護(hù)生的意見(jiàn)，可采取分批次、分層次的操作實(shí)踐培訓(xùn)形式，讓護(hù)生循序的進(jìn)入實(shí)習(xí)場(chǎng)景，接受實(shí)習(xí)內(nèi)容，并在護(hù)生間適時(shí)開(kāi)展討論和座談活動(dòng)，分批次的組織護(hù)生對(duì)護(hù)生進(jìn)行指導(dǎo)和幫教，最終實(shí)現(xiàn)全體護(hù)生實(shí)習(xí)科目的完成。
3.3加強(qiáng)后續(xù)疏導(dǎo)
護(hù)生實(shí)習(xí)過(guò)程是一個(gè)認(rèn)知的過(guò)程，也是一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，因此，要對(duì)護(hù)生的實(shí)習(xí)心得和體會(huì)以及產(chǎn)生的心理障礙加強(qiáng)后續(xù)的疏導(dǎo)，幫助他們做好實(shí)習(xí)過(guò)程中的心理壓力化解工作，不能讓護(hù)生無(wú)止境的承受超負(fù)荷的壓力，而打消他們承受的信心。
4.結(jié)語(yǔ)
護(hù)生是醫(yī)護(hù)的后備力量，而護(hù)生在內(nèi)科實(shí)習(xí)過(guò)程中成功的規(guī)避壓力源，提高心理承受能力，將直接關(guān)系到護(hù)理質(zhì)量。因此，減輕護(hù)生的內(nèi)科實(shí)習(xí)壓力，幫助他們克服心理障礙，為醫(yī)護(hù)工作輸送優(yōu)秀的人才，對(duì)于提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，提高醫(yī)護(hù)水平，升級(jí)醫(yī)護(hù)隊(duì)伍將發(fā)揮重要的作用。
參考文獻(xiàn)：
