時間：2023-03-25 11:27:24
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連鎖門店促銷與策劃課程是連鎖專業(yè)的專業(yè)課程。如何通過該課程的訓(xùn)練學(xué)習(xí)，提高學(xué)生素質(zhì)與促銷與策劃技能是課程教學(xué)中要思考的關(guān)鍵問題。本文根據(jù)作者課程教學(xué)經(jīng)驗，結(jié)合行業(yè)發(fā)展動態(tài)以及參與企業(yè)促銷與策劃的實踐，對連鎖門店促銷與策劃課程教學(xué)規(guī)劃進(jìn)行了分析和探討。
一、課程定位
連鎖門店促銷與策劃課程作為營銷大類課程的分支，在教學(xué)內(nèi)容上與營銷策劃有相似之處。因此，在教學(xué)中需要對促銷策劃與營銷策劃的差異進(jìn)行分析，使學(xué)生明確課程定位。所謂促銷，是指營銷者向消費者傳遞作為刺激消費的各種信息，以影響其態(tài)度和行為，說服或吸引消費者購買其產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售量的一種溝通活動[1]。促銷策劃就是完成促銷活動，實現(xiàn)促銷目的而進(jìn)行的細(xì)致、周全的智慧解決方案。營銷策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀，完成營銷目標(biāo)，借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維，立足于企業(yè)現(xiàn)有營銷狀況，對企業(yè)未來的營銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo)，帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性和系統(tǒng)性。營銷策劃適合任何一個產(chǎn)品，包括無形的服務(wù)，它要求企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應(yīng)的規(guī)劃，從而提高產(chǎn)品銷售，獲取利潤[2]。從上述表述中我們可以發(fā)現(xiàn)，營銷策劃和促銷策劃的相同之處在于“銷”字，即它們的目的相同，都是為了推銷產(chǎn)品。而它們的差異在于，營銷策劃的重點在于“營”字，它立足于企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營狀況，對企業(yè)未來的經(jīng)營發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo)，它具有全局性，偏重于宏觀。促銷策劃的重點在于“促”字，它偏重于向消費者傳遞各種信息，刺激其消費行為，它具有時效性和針對性，偏重于微觀。
基于上述分析，本課程的課程定位是針對目標(biāo)消費群體購買行為的特征，制定銷售刺激計劃，并以適當(dāng)?shù)姆绞胶颓缹⑾嚓P(guān)信息傳遞給受眾，激發(fā)其潛在需求，促使其產(chǎn)生購買行為。促銷策劃的基礎(chǔ)是企業(yè)的市場定位、競爭分析和消費者分析。學(xué)生通過本門課程的學(xué)習(xí)強化學(xué)生的營銷意識，培養(yǎng)連鎖賣場促銷策劃所需的相應(yīng)能力。在教學(xué)過程中，以實用性為原則，契合高職高專職業(yè)教育特色，注重對學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)和動手能力的訓(xùn)練。
二、課程教學(xué)目標(biāo)與能力標(biāo)準(zhǔn)要求
1. 課程教學(xué)目標(biāo)
通過該課程的訓(xùn)練學(xué)習(xí)，以商場、零售連鎖企業(yè)為教學(xué)實踐載體，使學(xué)生深入掌握連鎖門店促銷與策劃的具體內(nèi)容、工作流程、規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位設(shè)置及職責(zé)等技能，培養(yǎng)學(xué)生針對不同經(jīng)營模式和不同層次的連鎖企業(yè)進(jìn)行促銷策劃服務(wù)的能力。具體包括：促銷活動策劃書的撰寫，連鎖企業(yè)公關(guān)策劃、廣告策劃、營業(yè)推廣、人員促銷，以及促銷管理組織與過程控制等技能。
2. 能力標(biāo)準(zhǔn)要求
依據(jù)課程教學(xué)目標(biāo)，通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者應(yīng)該具備以下知識與技能：
（1）知識要求
使學(xué)生掌握門店促銷策劃的方法，逐步形成門店促銷策劃的創(chuàng)意思維，最終能按要求撰寫出切實可行的、具有一定商業(yè)價值的門店促銷策劃方案。具體包括掌握連鎖企業(yè)促銷策劃的項目、方法、技巧。能夠完成促銷活動策劃書的撰寫。理解連鎖企業(yè)公關(guān)策劃、廣告策劃、營業(yè)推廣、人員促銷等不同促銷方法的實施。
（2）技能要求
1) 能區(qū)別連鎖企業(yè)不同業(yè)態(tài)；對連鎖企業(yè)促銷模式有一個基本的了解；
2) 能針對不同的需求完成促銷策劃的前期調(diào)研工作，并撰寫市場調(diào)研報告；
3) 能夠獨立完成營業(yè)推廣策劃案，制作POP海報。并能夠通過PPT的形式進(jìn)行營業(yè)推廣策劃案的匯報；
4) 能針對不同的商品類別，進(jìn)行DM單分析；
5) 能針對不同的商業(yè)企業(yè)業(yè)態(tài)、其銷售的商品特性和消費者特征讀懂消費者的消費心理、制定有針對性的營銷策略，開展有效的促銷活動，對促銷過程進(jìn)行有效控制，并對促銷效果進(jìn)行有效評估；
6) 能針對不同的商業(yè)企業(yè)業(yè)態(tài)、市場競爭情況、銷售的商品特性和消費者特征進(jìn)行有效的營銷策略組合策劃。
三、課程教學(xué)思路
連鎖門店促銷與策劃課程與其它專業(yè)基礎(chǔ)性課程（如連鎖經(jīng)營管理原理）不同，更加偏重于學(xué)以致用的策劃能力。因此，在教學(xué)過程中要強調(diào)學(xué)生技能的培養(yǎng)。在傳統(tǒng)的教學(xué)思路下，老師在課上采用“原理+案例”進(jìn)行講解，組織學(xué)生進(jìn)行“案例分析+討論” 的方式進(jìn)行教學(xué)[3，4]。雖然這種方式更加強調(diào)實踐、案例和實際操作，但是一個案例實際上只起到一個例子的作用。同時，很多案例缺乏實際應(yīng)用背景，對提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的作用不明顯。本質(zhì)上講整個課程的教學(xué)思路仍然是以封閉式課堂教學(xué)環(huán)境為主。鑒于此，在本課程教學(xué)過程中采用了“多邊互動”式教學(xué)的教學(xué)思路，即以教師、學(xué)生、行業(yè)人員為基礎(chǔ)的“多邊”借助課堂、實訓(xùn)室、教學(xué)網(wǎng)站等平臺實現(xiàn)“互動”式教學(xué)。這種教學(xué)思路強調(diào)了教學(xué)的開放性，增強學(xué)生對理論指導(dǎo)實踐應(yīng)用的認(rèn)識，提高學(xué)習(xí)熱情。
四、過程化考核方法
在教學(xué)活動中，不論是教還是學(xué)都處于一個持續(xù)的動態(tài)變化過程中，考試要客觀評價學(xué)生綜合能力，其考核活動也應(yīng)該貫穿整個教學(xué)過程。受試卷內(nèi)容、考試時間、考試形式等的限制，學(xué)生的綜合素質(zhì)和應(yīng)用能力是很難通過一場期末考試就可以進(jìn)行有效評價的，相對而言，在日常教學(xué)過程中分階段進(jìn)行考核更能進(jìn)行有效評價。因此，在課程教學(xué)中采用了過程化考核方法。
過程化考核的基本思路是通過多元化鑒定方法，以學(xué)習(xí)過程鑒定為主線，采用學(xué)習(xí)過程表現(xiàn)、課程作業(yè)、職業(yè)能力訓(xùn)練、綜合能力鑒定的考核方法，突出對學(xué)生能力的鑒定。在過程化考試的實踐中，要遵循已制定的鑒定程序和鑒定標(biāo)準(zhǔn)，采用相應(yīng)的鑒定工具，重視鑒定證據(jù)的收集，實現(xiàn)學(xué)生能力鑒定的有效性、可靠性、公平性和適應(yīng)性。
五、結(jié)束語
課程教學(xué)，特別是高職院校的專業(yè)課程教學(xué)，無論在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段上都要緊密聯(lián)系行業(yè)發(fā)展和企業(yè)需求。本文就是作者結(jié)合參與企業(yè)促銷與策劃的實踐，對連鎖門店促銷與策劃課程教學(xué)規(guī)劃進(jìn)行的分析和探討，旨在與大家一起共同探索和完善提高高職院校專業(yè)課程教學(xué)質(zhì)量的方法和手段。
參考文獻(xiàn)
[1]蔡瑞雷. 促銷對品牌建設(shè)的影響研究[J]. 中國城市經(jīng)濟(jì). 2010(11)
連鎖門店促銷與策劃課程是連鎖專業(yè)的專業(yè)課程。如何通過該課程的訓(xùn)練學(xué)習(xí),提高學(xué)生素質(zhì)與促銷與策劃技能是課程教學(xué)中要思考的關(guān)鍵問題。本文根據(jù)作者課程教學(xué)經(jīng)驗,結(jié)合行業(yè)發(fā)展動態(tài)以及參與企業(yè)促銷與策劃的實踐,對連鎖門店促銷與策劃課程教學(xué)規(guī)劃進(jìn)行了分析和探討。
一、課程定位
連鎖門店促銷與策劃課程作為營銷大類課程的分支,在教學(xué)內(nèi)容上與營銷策劃有相似之處。因此,在教學(xué)中需要對促銷策劃與營銷策劃的差異進(jìn)行分析,使學(xué)生明確課程定位。所謂促銷,是指營銷者向消費者傳遞作為刺激消費的各種信息,以影響其態(tài)度和行為,說服或吸引消費者購買其產(chǎn)品,以達(dá)到擴(kuò)大銷售量的一種溝通活動[1]。促銷策劃就是完成促銷活動,實現(xiàn)促銷目的而進(jìn)行的細(xì)致、周全的智慧解決方案。營銷策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀,完成營銷目標(biāo),借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維,立足于企業(yè)現(xiàn)有營銷狀況,對企業(yè)未來的營銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo),帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性和系統(tǒng)性。營銷策劃適合任何一個產(chǎn)品,包括無形的服務(wù),它要求企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應(yīng)的規(guī)劃,從而提高產(chǎn)品銷售,獲取利潤[2]。從上述表述中我們可以發(fā)現(xiàn),營銷策劃和促銷策劃的相同之處在于“銷”字,即它們的目的相同,都是為了推銷產(chǎn)品。而它們的差異在于,營銷策劃的重點在于“營”字,它立足于企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營狀況,對企業(yè)未來的經(jīng)營發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo),它具有全局性,偏重于宏觀。促銷策劃的重點在于“促”字,它偏重于向消費者傳遞各種信息,刺激其消費行為,它具有時效性和針對性,偏重于微觀。
基于上述分析,本課程的課程定位是針對目標(biāo)消費群體購買行為的特征,制定銷售刺激計劃,并以適當(dāng)?shù)姆绞胶颓缹⑾嚓P(guān)信息傳遞給受眾,激發(fā)其潛在需求,促使其產(chǎn)生購買行為。促銷策劃的基礎(chǔ)是企業(yè)的市場定位、競爭分析和消費者分析。學(xué)生通過本門課程的學(xué)習(xí)強化學(xué)生的營銷意識,培養(yǎng)連鎖賣場促銷策劃所需的相應(yīng)能力。在教學(xué)過程中,以實用性為原則,契合高職高專職業(yè)教育特色,注重對學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)和動手能力的訓(xùn)練。
二、課程教學(xué)目標(biāo)與能力標(biāo)準(zhǔn)要求
1. 課程教學(xué)目標(biāo)
通過該課程的訓(xùn)練學(xué)習(xí),以商場、零售連鎖企業(yè)為教學(xué)實踐載體,使學(xué)生深入掌握連鎖門店促銷與策劃的具體內(nèi)容、工作流程、規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位設(shè)置及職責(zé)等技能,培養(yǎng)學(xué)生針對不同經(jīng)營模式和不同層次的連鎖企業(yè)進(jìn)行促銷策劃服務(wù)的能力。具體包括:促銷活動策劃書的撰寫,連鎖企業(yè)公關(guān)策劃、廣告策劃、營業(yè)推廣、人員促銷,以及促銷管理組織與過程控制等技能。
2. 能力標(biāo)準(zhǔn)要求
依據(jù)課程教學(xué)目標(biāo),通過本課程的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)者應(yīng)該具備以下知識與技能:
(1)知識要求
使學(xué)生掌握門店促銷策劃的方法,逐步形成門店促銷策劃的創(chuàng)意思維,最終能按要求撰寫出切實可行的、具有一定商業(yè)價值的門店促銷策劃方案。具體包括掌握連鎖企業(yè)促銷策劃的項目、方法、技巧。能夠完成促銷活動策劃書的撰寫。理解連鎖企業(yè)公關(guān)策劃、廣告策劃、營業(yè)推廣、人員促銷等不同促銷方法的實施。
(2)技能要求
1) 能區(qū)別連鎖企業(yè)不同業(yè)態(tài);對連鎖企業(yè)促銷模式有一個基本的了解;
2) 能針對不同的需求完成促銷策劃的前期調(diào)研工作,并撰寫市場調(diào)研報告;
3) 能夠獨立完成營業(yè)推廣策劃案,制作POP海報。并能夠通過PPT的形式進(jìn)行營業(yè)推廣策劃案的匯報;
4) 能針對不同的商品類別,進(jìn)行DM單分析;
5) 能針對不同的商業(yè)企業(yè)業(yè)態(tài)、其銷售的商品特性和消費者特征讀懂消費者的消費心理、制定有針對性的營銷策略,開展有效的促銷活動,對促銷過程進(jìn)行有效控制,并對促銷效果進(jìn)行有效評估;
6) 能針對不同的商業(yè)企業(yè)業(yè)態(tài)、市場競爭情況、銷售的商品特性和消費者特征進(jìn)行有效的營銷策略組合策劃。
三、課程教學(xué)思路
連鎖門店促銷與策劃課程與其它專業(yè)基礎(chǔ)性課程(如連鎖經(jīng)營管理原理)不同,更加偏重于學(xué)以致用的策劃能力。因此,在教學(xué)過程中要強調(diào)學(xué)生技能的培養(yǎng)。在傳統(tǒng)的教學(xué)思路下,老師在課上采用“原理+案例”進(jìn)行講解,組織學(xué)生進(jìn)行“案例分析+討論” 的方式進(jìn)行教學(xué)[3,4]。雖然這種方式更加強調(diào)實踐、案例和實際操作,但是一個案例實際上只起到一個例子的作用。同時,很多案例缺乏實際應(yīng)用背景,對提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的作用不明顯。本質(zhì)上講整個課程的教學(xué)思路仍然是以封閉式課堂教學(xué)環(huán)境為主。鑒于此,在本課程教學(xué)過程中采用了“多邊互動”式教學(xué)的教學(xué)思路,即以
教師、學(xué)生、行業(yè)人員為基礎(chǔ)的“多邊”借助課堂、實訓(xùn)室、教學(xué)網(wǎng)站等平臺實現(xiàn)“互動”式教學(xué)。這種教學(xué)思路強調(diào)了教學(xué)的開放性,增強學(xué)生對理論指導(dǎo)實踐應(yīng)用的認(rèn)識,提高學(xué)習(xí)熱情。 四、過程化考核方法
在教學(xué)活動中,不論是教還是學(xué)都處于一個持續(xù)的動態(tài)變化過程中,考試要客觀評價學(xué)生綜合能力,其考核活動也應(yīng)該貫穿整個教學(xué)過程。受試卷內(nèi)容、考試時間、考試形式等的限制,學(xué)生的綜合素質(zhì)和應(yīng)用能力是很難通過一場期末考試就可以進(jìn)行有效評價的,相對而言,在日常教學(xué)過程中分階段進(jìn)行考核更能進(jìn)行有效評價。因此,在課程教學(xué)中采用了過程化考核方法。
論文摘要：以市場營銷專業(yè)職業(yè)教育運作多年的實踐經(jīng)驗及市場對營銷專業(yè)人才的最新要求為指導(dǎo)，以系統(tǒng)方法論作為市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究的基本方法，按照營銷專業(yè)實際崗位具體工作內(nèi)容，分析學(xué)生在職業(yè)教育市場營銷專業(yè)學(xué)習(xí)過程中的具體實踐項目任務(wù)名稱以及相對應(yīng)學(xué)習(xí)的課程名稱，并以營銷策劃課程為例詳細(xì)設(shè)計了基于此系統(tǒng)思考方案下的具體教學(xué)設(shè)計過程，以期對職業(yè)教育市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)實現(xiàn)與市場零接軌的教育教學(xué)目標(biāo)提供有益的參考。
論文關(guān)鍵詞：職業(yè)教育；營銷專業(yè)；課程體系
一、確定營銷專業(yè)課程系統(tǒng)解決方案基本理念
職業(yè)教育理念在市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案上要求突出在培養(yǎng)學(xué)生實踐性和技能性的同時，注重學(xué)生人文綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。具體操作上應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）構(gòu)建科學(xué)的市場營銷專業(yè)課程體系
根據(jù)職業(yè)教育對市場營銷專業(yè)的要求，在課程體系構(gòu)建上要系統(tǒng)思考，科學(xué)設(shè)置。實現(xiàn)在應(yīng)用性、實踐性、技能性人才培養(yǎng)目標(biāo)實現(xiàn)的同時，注重學(xué)生人文社會綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。因此，在課程體系構(gòu)建上不僅要思考使學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)市場營銷及工商管理相關(guān)理論知識，還要考慮打好學(xué)生人文、社會方面的堅實基礎(chǔ)。
（二）靈活設(shè)計專業(yè)實踐課程環(huán)節(jié)
根據(jù)學(xué)xxx度及學(xué)生的接受度，靈活設(shè)計和安排具有針對性的實踐教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生參與營銷實戰(zhàn)實踐的積極性。同時每學(xué)期安排2-3次來自行業(yè)企業(yè)現(xiàn)場，實踐經(jīng)驗豐富，且有一定理論水平的營銷專家，擔(dān)任客座講師，做專題型講座，以培養(yǎng)學(xué)生對市場的深度認(rèn)知。
（三）注重多種教學(xué)方法的有機結(jié)合
注重教學(xué)過程中模擬商業(yè)氛圍的營造，通過小組討論法、頭腦風(fēng)暴法、情境模擬法及案例教學(xué)法等多種能夠開發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)潛能的教學(xué)方法和教學(xué)手段，使學(xué)生直觀感受營銷實踐工作的復(fù)雜性、多變性及科學(xué)性。
（四）關(guān)注營銷動態(tài)，及時更新教材內(nèi)容
營銷實踐的多變性、動態(tài)性要求市場營銷專業(yè)教師必須及時了解市場宏觀環(huán)境的變化趨勢，行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、營銷手段的創(chuàng)新、業(yè)態(tài)變化等信息，并把這些變化體現(xiàn)在教材中，實現(xiàn)教材內(nèi)容的動態(tài)化、現(xiàn)代化和國際化。
二、考察分析市場營銷專業(yè)崗位工作任務(wù)
職業(yè)教育對市場營銷專業(yè)學(xué)生要求要有較高的實踐能力、敏銳感知市場的能力和營銷方案執(zhí)行能力，這就要求在課程設(shè)置時要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鰧嶋H情況，深入考察分析市場營銷專業(yè)崗位工作具體任務(wù)，具體方法可采用專業(yè)教師、典型行業(yè)營銷專家、工商管理人士、部分學(xué)生共同組成調(diào)研小組，分析各個營銷崗位在營銷任務(wù)完成過程中的具體工作任務(wù)，并進(jìn)行整理、歸納和總結(jié)。
鄭州電專在實施過程中通過對鄭州市房地產(chǎn)行業(yè)、汽車行業(yè)、計算機行業(yè)、電力行業(yè)、零售企業(yè)等20余家行業(yè)企業(yè)的調(diào)查研究確定了市場調(diào)研（包括調(diào)研設(shè)計、實施、資料整理、結(jié)果預(yù)測、調(diào)研報告等工作）；市場環(huán)境分析；消費者行為分析；市場細(xì)分；目標(biāo)市場選擇分析；市場競爭戰(zhàn)略分析；產(chǎn)品策略選擇；價格策略與分析；渠道管理（包括中間商的選擇、調(diào)整和激勵等）；促銷策略制定；營銷控制；顧客開發(fā)及管理；顧客異議處理；產(chǎn)品推廣；市場開拓；交叉銷售；銷售管理；廣告策略選擇（包括廣告目標(biāo)設(shè)定、廣告計劃制定、廣告內(nèi)容設(shè)計、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實施及廣告效果測定等）；網(wǎng)絡(luò)營銷（包括檢索網(wǎng)絡(luò)信息、網(wǎng)上信息、申請域名、網(wǎng)店建設(shè)、申請網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等）；采購商品；商品儲存管理；物流管理（包含制訂配送方案、處理配送信息、實施物流配送）；電子合同簽訂；銷售團(tuán)隊管理等25類市場營銷崗位具體工作任務(wù)。
三、實踐項目任務(wù)分析及課程體系確定
學(xué)習(xí)過程實踐項目任務(wù)分析及課程體系確定是職業(yè)教育市場營銷專業(yè)課程系統(tǒng)解決方案研究的核心內(nèi)容。
按照市場營銷崗位工作具體任務(wù)調(diào)研結(jié)果，由學(xué)校專業(yè)建設(shè)委員會成員對市場營銷專業(yè)學(xué)習(xí)過程實踐項目任務(wù)進(jìn)行分析論證，確定學(xué)習(xí)課程體系。我們確定了市場營銷專業(yè)學(xué)習(xí)過程的6類實踐項目，11門學(xué)習(xí)課程。分別是市場調(diào)研（問卷設(shè)計、調(diào)研方案的實施、調(diào)查資料整理、調(diào)研資料的處理、市場調(diào)研預(yù)測、撰寫調(diào)研報告）工作任務(wù)學(xué)習(xí)過程的實踐項目任務(wù)為進(jìn)行市場調(diào)研，對應(yīng)學(xué)習(xí)課程為《市場調(diào)查及預(yù)測技術(shù)》；市場營銷環(huán)境分析、消費者行為分析、市場細(xì)分、目標(biāo)市場徐選擇與分析、市場競爭戰(zhàn)略選擇、產(chǎn)品策略選擇、價格策略與分析、渠道管理、促銷策略制定、營銷控制等工作任務(wù)對應(yīng)學(xué)習(xí)過程的實踐項目名稱為營銷策劃，其學(xué)習(xí)課程為《市場營銷基本理論》與《市場營銷策劃》；顧客開發(fā)及管理、顧客異議處理、產(chǎn)品推廣、市場開拓、交叉銷售、銷售管理等工作任務(wù)在學(xué)習(xí)過程的實踐項目為產(chǎn)品銷售，對應(yīng)的學(xué)習(xí)課程為《銷售管理》、《推銷及談判技巧》、《消費者行為分析》；檢索網(wǎng)絡(luò)信息、網(wǎng)上信息、申請域名、網(wǎng)店建設(shè)、申請網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等工作任務(wù)對應(yīng)的學(xué)習(xí)過程實踐項目為《電子商務(wù)》，學(xué)習(xí)課程為《電子商務(wù)技術(shù)與實務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》；廣告目標(biāo)設(shè)定、廣告計劃制定、廣告內(nèi)容設(shè)計、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實施及廣告效果測定等崗位任務(wù)對應(yīng)學(xué)習(xí)過程實踐為廣告制作，學(xué)習(xí)課程為《廣告創(chuàng)意與表現(xiàn)》；制訂配送方案、處理配送信息、實施物流配送等崗位任務(wù)的學(xué)習(xí)過程實踐項目為物流管理，對應(yīng)學(xué)習(xí)課程為《物流管理實務(wù)》。
四、具體教學(xué)實施過程設(shè)計
在市場營銷崗位工作具體任務(wù)、學(xué)習(xí)過程實踐項目確定及學(xué)習(xí)課程分析的基礎(chǔ)上，對每門課程進(jìn)行系統(tǒng)的及獨特的教學(xué)過程實施設(shè)計是職業(yè)教育市場營銷專業(yè)課程系統(tǒng)解決方案研究的關(guān)鍵，而教學(xué)策略選擇及設(shè)計又是教學(xué)過程實施設(shè)計的重中之重。以《市場營銷策劃》課程為例，鄭州電專市場營銷專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊根據(jù)該課程實現(xiàn)過程中對真實環(huán)境的強烈依賴性特征，著重于課程實施過程中結(jié)合實際、開放課堂、刺激興趣及合作學(xué)習(xí)策略的設(shè)計應(yīng)用。《市場營銷策劃》課程教學(xué)策略研究應(yīng)用結(jié)果剖析如下：
（一）開放式策略應(yīng)用
環(huán)境依賴性、應(yīng)用性、實踐性是市場營銷策劃課程的突出特點，因此在教學(xué)過程中必須堅持開放式教學(xué)原則。
鄭州電專市場營銷策劃課程在開放性教學(xué)策略實施過程中通過以下途徑實現(xiàn)：其一：聘請企業(yè)經(jīng)驗豐富的營銷專家到學(xué)校做講座。如在產(chǎn)品組合策劃內(nèi)容實施時我們聘請了迪信通手機連鎖金水路店店長講授手機連鎖企業(yè)產(chǎn)品組合的營銷實戰(zhàn)方法和技巧。其二：通過堅持營銷策劃案例選擇和任務(wù)設(shè)計來自于真實企業(yè)真實問題的思路。例如在市場調(diào)研策劃教學(xué)任務(wù)設(shè)計時，任務(wù)設(shè)計來自于學(xué)校附近的新世界百貨。學(xué)生在任務(wù)完成過程中必須深入真實企業(yè)，為制定市場調(diào)研方案收集真實詳細(xì)的信息資料，在過程中自然領(lǐng)會、掌握所學(xué)相關(guān)知識。其三：專業(yè)教師參與企業(yè)營銷策劃實戰(zhàn)及策劃咨詢服務(wù)，使課堂真實化、生動化，實現(xiàn)理論和實踐的高度融合。
（二）刺激興趣策略
在多數(shù)職業(yè)院校，市場營銷策劃課程的前序課程是市場營銷技術(shù)，在市場營銷技術(shù)課程里已經(jīng)講授了市場營銷理論的系統(tǒng)知識，因此，市場營銷策劃課程的側(cè)重點是通過大量的策劃實例研究分析、真實策劃項目任務(wù)訓(xùn)練、策劃方案撰寫等手段進(jìn)一步刺激學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生在此過程中體驗營銷策劃的思維方法及規(guī)律，感受營銷策劃課程的魅力，認(rèn)識營銷策劃課程的實用性。鄭州電力高等?？茖W(xué)校在營銷策劃課程的實施過程中采用了大量來自電力行業(yè)（如鄭州市供電公司）、汽車行業(yè)（如裕華奧捷4S店）、零售企業(yè)（大商新瑪特、新世界百貨）的真實策劃實例，大大提高了學(xué)生參與營銷策劃實踐的積極性。
（三）拋錨式教學(xué)策略應(yīng)用
拋錨式教學(xué)策略強調(diào)教學(xué)要以真實事例或問題為基礎(chǔ)，主張引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主探究學(xué)習(xí)，是一種建立在建構(gòu)主義教學(xué)理論基礎(chǔ)上的教學(xué)策略。關(guān)注學(xué)生營銷職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，此方法的實施能夠提高學(xué)生利用營銷知識思考和解決實際問題的能力。
真實企業(yè)、真實事件和真實問題的選擇與設(shè)計是拋錨教學(xué)策略在營銷策劃課程中實施的關(guān)鍵。環(huán)境依賴性和實用性是市場營銷策劃學(xué)科的典型特征，因此，拋錨教學(xué)策略是市場營銷策劃課程教學(xué)的必然選擇，具體體現(xiàn)在案例選擇和課程設(shè)計中。
我校在案例選擇上，堅持以中國知名企業(yè)最新營銷策劃典型案例為主，選擇學(xué)生熟知度高且感興趣的行業(yè)、企業(yè)及產(chǎn)品，如電力行業(yè)、零售企業(yè)，地產(chǎn)行業(yè)、運動產(chǎn)品、手機、家電、飲料、電子產(chǎn)品等。案例選擇要具有知名度、美譽度、獨特性、影響力。教學(xué)中，我們選擇了“紅罐王老吉品牌定位戰(zhàn)略”、“華與華孔雀城營銷策劃”、“納愛斯男女牙膏廣告策劃”等極富影響力的案例，通過對此類案例的學(xué)習(xí)研討，能夠激發(fā)學(xué)生策劃創(chuàng)意的熱情和欲望。
鄭州市是較為發(fā)達(dá)的商業(yè)城市，學(xué)校的地理位置處于鄭州市商業(yè)中心，為學(xué)生學(xué)習(xí)市場營銷策劃課程提供了極大的方便，因此我們在課程設(shè)計中以鄭州市典型商業(yè)企業(yè)為依托，使?fàn)I銷策劃項目設(shè)計實現(xiàn)真事真做。例如在進(jìn)行STP分析內(nèi)容時，選擇了鄭州市航海路茶葉批發(fā)市場作為研究對象，要求學(xué)生分組提交可行性方案報告，學(xué)生通過實地調(diào)查、訪談及資料整理，對STP理論有了直觀深入的認(rèn)識，市場分析能力得到了真正的提高。
（四）合作學(xué)習(xí)策略應(yīng)用
合作學(xué)習(xí)的特征包括異質(zhì)分組，積極互助、分工合作、資源共享和集體獎勵體系。
在市場營銷策劃實戰(zhàn)中，任何營銷方案的策劃單靠個人力量很難對復(fù)雜的市場做出準(zhǔn)確的判斷，必須由項目團(tuán)隊成員共同完成。因此在職業(yè)教育市場營銷策劃課程中應(yīng)用合作學(xué)習(xí)策略能夠最大限度地實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。因為合作學(xué)習(xí)可以通過小組討論、大組或全班共享討論結(jié)果的方式，使問題解決方案更加全方位且富有創(chuàng)意，加深學(xué)生對營銷策劃基本理論、方法和技巧的理解和記憶。
我校在教學(xué)過程中具體采用列隊報數(shù)隨機劃分5-8人小組的方法，保證小組成員在性別、特殊能力、性格、學(xué)習(xí)能力、理解力及其他品質(zhì)上的異質(zhì)性，實現(xiàn)合作學(xué)習(xí)小組成員多元化的要求，這樣的小組劃分能夠使每個成員在合作中學(xué)習(xí)接納他人，共同進(jìn)步，達(dá)到小組效率最大化。
小組成立初期建立小組成員的行為規(guī)范，我校在實施過程中采用小組組名、loge設(shè)計、組規(guī)、組訓(xùn)撰寫等方法，加強小組成員之間的互相了解和信任，增強小組凝聚力。
通過每完成一項任務(wù)輪換一次小組組長、輪流擔(dān)當(dāng)任務(wù)匯報發(fā)言人及任務(wù)結(jié)果報告撰寫人等，鍛煉小組成員的責(zé)任感及集體榮譽感。
為了營造合作學(xué)習(xí)教學(xué)環(huán)境及氛圍，減少教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間交流的障礙在市場營銷策劃課程教學(xué)過程中我們選擇能夠移動桌椅的教室，每個小組圍坐成半圓形或圓形，且根據(jù)任務(wù)的不同小組和大組之間可以變換組合。實現(xiàn)學(xué)生與學(xué)生之間、教師與學(xué)生之間及小組與小組之間思想、觀點、創(chuàng)意的充分交流，也使每個個體得到的知識和信息更加多樣化。同時也鍛煉了學(xué)生的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、執(zhí)行能力、溝通能力、團(tuán)隊合作能力。
五、結(jié)論
本文是在本人多年營銷專業(yè)一線教學(xué)工作經(jīng)驗積累的前提下，通過對鄭州市及周邊典型行業(yè)、知名企業(yè)及部分產(chǎn)品等市場營銷崗位工作任務(wù)的調(diào)研、資料整理、分析的基礎(chǔ)上撰寫而成。文章系統(tǒng)創(chuàng)新思考了營銷專業(yè)課程系統(tǒng)解決方案基本理念；結(jié)合實際扎扎實實研究分析了市場營銷實戰(zhàn)工作崗位的25項具體工作任務(wù)，并以此構(gòu)建了職業(yè)教育市場營銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)過程的6項實踐項目任務(wù)及對應(yīng)學(xué)習(xí)11門課程名稱；最后以鄭州電力高等?？茖W(xué)校營銷策劃課程實踐為例詳細(xì)設(shè)計了基于此系統(tǒng)思考方案下的具體教學(xué)設(shè)計實施過程。期待以自己的研究結(jié)論對職業(yè)教育市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)實現(xiàn)與市場零接軌的教育教學(xué)目標(biāo)提供有益的參考和幫助。
市場營銷策劃方案2022
一）、策劃目的。業(yè)開張伊始，尚無一套系統(tǒng)營銷方略，因而需要根據(jù)市場特點策劃出一套行銷計劃。
二）、分析當(dāng)前的營銷環(huán)境狀況。
1、當(dāng)前市場狀況及市場前景分析：
①產(chǎn)品的市場性、現(xiàn)實市場及潛在市場狀況。
②市場成長狀況，產(chǎn)品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產(chǎn)品公司營銷側(cè)重點如何，相應(yīng)營銷策略效果怎樣，需求變化對產(chǎn)品市場的影響。
③消費者的理解性，這一資料需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場發(fā)展前景。
如臺灣一品牌的漱口水《"德恩耐"行銷與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進(jìn)入市場風(fēng)險的分析，產(chǎn)品市場的決定頗為精彩。如對產(chǎn)品市場成長性分析中指出：
①以同類產(chǎn)品"李施德林"的良好業(yè)績說明"德"進(jìn)入市場風(fēng)險小。②另一同類產(chǎn)品"速可凈"上市受普遍理解說明"李施德林"有缺陷。③漱口水屬家庭成員使用品，市場大。
④生活水平提高，中、上階層增多，顯示其將來市場成長。
2、對產(chǎn)品市場影響因素進(jìn)行分析。
主要是對影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析：如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件，如消費者收入水平、消費結(jié)構(gòu)的變化、消費心理等，對一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如：計算機、家用電器等產(chǎn)品的營銷策劃中還需要思考技術(shù)發(fā)展趨勢方向的影響。
三）、市場機會與問題分析。
營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場機會，策劃就成功了一半。
1、針對產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。一般營銷中存在的具體問題，表現(xiàn)為多方面：
企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售。產(chǎn)品質(zhì)量但是關(guān)，功能不全，被消費者冷落。
產(chǎn)品包裝太差，提不起消費者的購買興趣。產(chǎn)品價格定位不當(dāng)。銷售渠道不暢，或渠道選取有誤，使銷售受阻。促銷方式不務(wù)，消費者不了解企業(yè)產(chǎn)品。服務(wù)質(zhì)量太差，令消費者不滿。
售后保證缺乏，消費者購后顧慮多等都能夠是營銷中存在的問題。
2、針對產(chǎn)品特點分析優(yōu)、劣勢。從問題中找劣勢予以克服，從優(yōu)勢中找機會，發(fā)掘其市場潛力。分析各目標(biāo)市場或消費群特點進(jìn)行市場細(xì)分，對不同的消費需求盡量予以滿足，抓住主要消費群作為營銷重點，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機會。
四）、營銷目標(biāo)。營銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的具體目標(biāo)，即營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)到達(dá)：總銷售量為×××萬件，預(yù)計毛利×××萬元，市場占有率實現(xiàn)××。
五）、營銷戰(zhàn)略（具體行銷方案）
1、營銷宗旨：
一般企業(yè)能夠注重這樣幾方面：
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略。
以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點。建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。
2、產(chǎn)品策略：透過前面產(chǎn)品市場機會與問題分析，提出合理的產(chǎn)品策略推薦，構(gòu)成有效的4P組合，到達(dá)最佳效果。
1）產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使產(chǎn)品迅速啟動市場。
2）產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。
3）產(chǎn)品品牌。要構(gòu)成必須知名度，、美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，務(wù)必有強烈的創(chuàng)牌意識。
4）產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
5）產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
3、價格策略。那里只強調(diào)幾個普遍性原則：
拉大批零差價，調(diào)動批發(fā)商、中間商用心性。給予適當(dāng)數(shù)量折扣，鼓勵多購。
以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具競爭力。若企業(yè)以產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應(yīng)注重價格策略的制訂。
4、銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃，采取一些實惠政策鼓勵中間商、商的銷售用心性或制定適當(dāng)?shù)莫剟钫摺?/p>
5、廣告宣傳。
1）原則：
①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時注重樹立公司形象。
②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)?，變多功能了，消費者會不認(rèn)識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在必須時段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化：選取廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當(dāng)時機，及時、靈活的進(jìn)行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念好處的活動等。
2）實施步驟可按以下方式進(jìn)行：
①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。②銷后適時推出誠征商廣告。③節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。④把握時機進(jìn)行公關(guān)活動，接觸消費者。⑤用心利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
6、具體行動方案。
根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細(xì)致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要思考費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其就應(yīng)注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點，抓住旺季營銷優(yōu)勢?！糐P〗
六）、策劃方案各項費用預(yù)算。這一部分記載的是整個營銷方案推進(jìn)過程中的費用投入，包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費用預(yù)算方法在此不再詳談，企業(yè)可憑借經(jīng)驗，具體分析制定。
七）、方案調(diào)整。
這一部分是作為策劃方案的補充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實狀況不相適應(yīng)的地方，因此方案貫徹務(wù)必隨時根據(jù)市場的反饋及時對方案進(jìn)行調(diào)整。
市場營銷策劃方案2022
一、東莞市場背景分析
1、東莞市場基本概況
東莞市位于廣東省中南部，現(xiàn)轄32個鎮(zhèn)區(qū)，戶籍人口156萬，常住人口640多萬，擁有各類學(xué)校650所，東莞始終堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，是中國綜合經(jīng)濟(jì)實力30強城市之一，由于當(dāng)?shù)貎?yōu)惠招商政策及便利的交通條件，吸引了眾多的勞動密集型企業(yè)，因此，相對來講當(dāng)?shù)赝鈦砣丝趥€性多，其商業(yè)環(huán)境也因此顯得個性繁榮，據(jù)不完全統(tǒng)計適合x產(chǎn)品銷售的終端在100家左右。
2、各品牌市場銷售狀況
目前東莞市場銷售較好的是“a”“b”，其它各品牌的銷售遠(yuǎn)在其后，究其原因其它品牌均為二級商經(jīng)營，而“a”“b”兩大品牌一開始進(jìn)入東莞市場，廠家就重金投入以此樹立終端樣板市場，加上經(jīng)銷商多年對市場的精耕細(xì)作，已經(jīng)和商家建立起較深厚的客情關(guān)系，因此，該經(jīng)銷商對東莞終端市場絕對擁有把控權(quán)。
3、x品牌東莞市場現(xiàn)狀
x在廣東地區(qū)原實行總制，XX年才將東莞地區(qū)的銷售獨立出來，x進(jìn)入東莞市場即尋求與a產(chǎn)品商的合作，期望以此來整合該商的終端網(wǎng)絡(luò)資源，但后期由于該商在經(jīng)營過程中出現(xiàn)一些問題，x業(yè)務(wù)也因此無法正常運作，因此，在東莞實際上出現(xiàn)市場真空狀態(tài)已近半年。
二、x產(chǎn)品swot分析
1、優(yōu)勢
①x品牌自身優(yōu)勢
由于超多的外來人口涌入，他們當(dāng)中一部分人正處于30歲階段，他們經(jīng)歷過x產(chǎn)品輝煌年代，品牌記憶較深刻并有深厚的感情，再者，x品牌本身具有的親和力，對下一代的消費者影響也是其它品牌所無法具備的。
②x品牌整體發(fā)展趨勢
復(fù)讀機行業(yè)整體呈下滑趨勢，眾多雜牌廠家紛紛淡出市場，一線品牌發(fā)展也都處在低谷，但“x”去年是唯一實現(xiàn)正增長的廠家，無論是媒體廣告抑或是市場推廣力度都是其它廠家望塵莫及的，因此，x整體發(fā)展勢頭還是比較強勁的。
③產(chǎn)品線及價格的優(yōu)勢
x經(jīng)過近年的業(yè)務(wù)發(fā)展和對市場的調(diào)整，已經(jīng)構(gòu)成了“學(xué)習(xí)機”、“游戲機”、“復(fù)讀機”、“vcd隨身聽”、“早教機”、“電池”、“有源音響”、“電子辭典”、“mp3”等十大系列電子教育產(chǎn)品。
④當(dāng)?shù)氐慕K端市場容量
據(jù)不完全統(tǒng)計，東莞地區(qū)適合x銷售的大中型終端網(wǎng)點有近100家之多，龐大消費群體與廣州和深圳市場不相上下。
2、劣勢
①市場需重新進(jìn)入成本高
消費者對品牌的認(rèn)知總是先入為主，加上行業(yè)利潤不斷的下滑，對于一個成熟的產(chǎn)品經(jīng)銷商熱情必然遞減，此時重新進(jìn)入一個市場，必然會有來自方方面面的壓力，同時重點還要思考投入產(chǎn)出。
②當(dāng)?shù)仄放菩麄飨鄬Σ蛔?/p>
早期東莞地區(qū)是廣州總經(jīng)營，僅僅停留在學(xué)習(xí)機的批發(fā)年代，根本談不上品牌宣傳，去年廣東地區(qū)實行小區(qū)域經(jīng)銷制，至今亦是曇花一現(xiàn)，品牌宣傳方面是十分不足的。
③部分利潤型產(chǎn)品款式少
x品牌學(xué)習(xí)機、復(fù)讀機、游戲機是傳統(tǒng)項目，但隨著市場的不斷成熟及各品牌競爭加劇，行業(yè)利潤越來薄，而x利潤型產(chǎn)品如：“vcd隨身聽”、“電子辭典”、“mp3”則顯得款式較少，難以構(gòu)成有力的產(chǎn)品競爭組合。
3、機會
①東莞消費特點市場容量
東莞的終端市場異常活躍，每個鎮(zhèn)不少于2-3家大中型的商場，加上多半外來人口消費，由此可見當(dāng)?shù)氐氖袌鋈萘窟€是比較大的。
②前期市場出現(xiàn)真空狀態(tài)
x在東莞雖然一向有銷售，但基本上是限于學(xué)習(xí)機的批發(fā)業(yè)務(wù)，去年將東莞市場獨立出來操作，由于各種原因x業(yè)務(wù)也是曇花一現(xiàn)。
③目前主力競爭對手不多
目前東莞市場只有一兩個強勢品牌，其它品牌廠家或經(jīng)銷商實際上對市場的投入并不是很大，因此，對x來說是十分有優(yōu)勢的。
4、威脅
①市場遺留問題影響經(jīng)銷商信心
小家電行業(yè)經(jīng)銷商最擔(dān)心的一個是市場的不穩(wěn)定性，另一個則是規(guī)劃的產(chǎn)品有沒有市場競爭力，還有一個就是廠家的售后服務(wù)是否完善，由于市場前期原因我相信東莞地區(qū)的經(jīng)銷商信心是不夠的。
②原可能設(shè)置市場進(jìn)入障礙
由于原東莞商在合作過程當(dāng)中出現(xiàn)一些問題，短時間內(nèi)廠商雙方?jīng)]辦法處理好，此前各大商場跟該商已經(jīng)簽過合同，而且每個商場會有少量產(chǎn)品陳列，此時要想跟商場另簽合同難度會比較大。
③競爭對手相對穩(wěn)定的促銷隊伍
競爭對手擁有一批具有專業(yè)素質(zhì)的促銷隊伍，以及同各終端網(wǎng)點多年的合作關(guān)系，也是我們進(jìn)入市場的一大威脅。
三、東莞市場操作方案
1、復(fù)讀機的市場特點
東莞地區(qū)商業(yè)環(huán)境是比較成熟的，個性是當(dāng)?shù)氐慕K端市場異常繁榮，基本上每個鎮(zhèn)都有2-3家大中型的商超或電器專賣店，對于復(fù)讀機行業(yè)來說確有其市場特點：
①東莞市場基本上以終端為主；
②終端市場被少數(shù)經(jīng)銷商控制；
③市場競爭激勵程度十分殘酷；
④復(fù)讀機整體市場呈下滑趨勢。
2、東莞終端網(wǎng)絡(luò)狀況
東莞地區(qū)不同于內(nèi)地市場，基本上都是終端商場，對于任何一個經(jīng)銷商來說其資金壓力都是十分大的，從目前所掌握的狀況來看，適合x銷售的終端網(wǎng)絡(luò)有近100家：
①國際型大型連鎖商場（02家）
②地方性大型連鎖商場（25家）
③大中型單店終端商場（15家）
④中小型商場超市書城（50家）
⑤地方性專業(yè)電器商場（15家）
3、總體市場推廣策略
應(yīng)對東莞地區(qū)復(fù)雜的復(fù)讀機市場現(xiàn)狀，加上經(jīng)營終端市場本身所要應(yīng)對的資金、管理、技巧等諸多方面的問題，沒有一個可行的總體市場推廣策略，必然會遭遇到來自各方面的壓力。
總體策略：
①市場進(jìn)入前期做好調(diào)查工作，充分掌握網(wǎng)絡(luò)基本狀況；
②持續(xù)低調(diào)進(jìn)入市場，盡量避免與競爭對手正面沖突；
③尋求原商的友好合作，避免其強烈的設(shè)置市場障礙；
④樹立終端樣板市場，以點帶面穩(wěn)步拓展市場；
⑤制定靈活的市場銷售政策，選取多樣式的招商渠道；
⑥售點的開發(fā)以產(chǎn)出利潤為中心，同時兼顧市場的戰(zhàn)略布局；
4、樹立終端樣板市場約10家
80%的銷量來自20%的售點的說法是有其道理的，光做20%的售點也不可能有好的產(chǎn)出，合理的網(wǎng)絡(luò)布局異常重要，結(jié)合東莞市場的特點，選取一批有代表性的終端樹立樣板市場是有必要的，一方應(yīng)對x品牌形象和公司實力是最有效的傳播，另一方面該商場也是經(jīng)銷商最能產(chǎn)出銷量的網(wǎng)點。
5、建立一批形象終端約25家
樣板市場的樹立有其硬件和軟件的標(biāo)準(zhǔn)，對整個市場的銷售具有帶動作用，其它一些大中型的商場或超市，其終端形象的建立盡量向該標(biāo)準(zhǔn)靠攏，但至少要有合理的上柜組合及實際上構(gòu)成終端主推，此類終端亦是重點招商和產(chǎn)出利潤的網(wǎng)點。
6、中小型商場的合作約50家
此類客戶一般是一些小型類的零售客戶，有相當(dāng)一部分是能夠合作的，主要是根據(jù)客戶的實際經(jīng)營狀況，調(diào)整銷售政策最終達(dá)成交易。
7、業(yè)務(wù)開拓時間推進(jìn)
①東莞市場調(diào)查4月25日前基本完成
重點掌握終端網(wǎng)絡(luò)分布狀況；
了解各商場各品牌銷售狀況；
調(diào)查商場信用相關(guān)費用狀況；
洽談客戶合作意向及其意見。
②樣板市場樹立5月25日前約10-15家
參照樣板市場的標(biāo)準(zhǔn)選取具有代表性的如：“沃爾瑪”、“家樂福”、“大新”、“華潤”等銷售系統(tǒng)建立一批樣板市場；
樣板市場的宣傳效應(yīng)及銷量產(chǎn)出是比較大的，但同時也是經(jīng)銷商資金占用最大的一塊，因此，從市場的戰(zhàn)略好處出發(fā)，推薦此類終端廠家直營經(jīng)銷商配貨從而達(dá)成廠商雙贏。
③形象終端開拓6月25日前約25家
結(jié)合市場實際狀況此類終端一部分由經(jīng)銷商直營約10家；
其它的則透過中間商或者直接交由零售店來經(jīng)營約15家。
④零售終端業(yè)務(wù)7月15日前約40家
此類客戶基本采用供貨的合作方式并由客戶自行經(jīng)營，在5月底開通15-20家，7月中旬基本完成網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
四、管理團(tuán)隊（此略）
1、組織架構(gòu)2、工資考核3、激勵機制4、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
5、報表管理6、促銷培訓(xùn)7、促銷策劃8、財務(wù)管理
五、資金需求
結(jié)合東莞市場及電教行業(yè)銷售特點，保守估計需要投入資金在100萬以上（不含促銷廣告類等費用）。
六、銷量評估
vcd隨身聽、5000臺復(fù)讀機15000臺、學(xué)習(xí)機10000臺。
七、財務(wù)分析（此略）
附：東莞市場銷售模式探討
結(jié)合東莞市場自身的特點，及應(yīng)對復(fù)雜的市場競爭環(huán)境，按一般的程序進(jìn)入東莞市場肯定會受到助礙，為此，本人就如何更快更好的進(jìn)入東莞市場談?wù)剛€人的一些想法：
一、找經(jīng)銷商合作很難達(dá)成公司預(yù)期目標(biāo)
1、上百個零售終端市場投入本身就很大，在市場初期經(jīng)銷商或廠家信心可能比較大，如今已進(jìn)入市場成熟期，作為廠家也好經(jīng)銷商也好，我想首先要思考的就是市場的前景和投入產(chǎn)出狀況；
2、東莞目前的市場狀況，行業(yè)內(nèi)人士基本上都很熟悉，前期比如：“”、“”、“”、“”等品牌曾先后進(jìn)入，但都一個結(jié)果市場銷售跟不上來，原因只有一個就是十分規(guī)的市場競爭結(jié)果。
3、行業(yè)外人士可能會出于投資的目的，但我想對市場的不熟悉和非專業(yè)的市場操作方法，實質(zhì)上也不可能比行業(yè)內(nèi)人士經(jīng)營的更好。
二、公司經(jīng)銷商及商家聯(lián)營是較好的模式
1、目前狀況變得經(jīng)銷商只有在廠家的介入狀況下才有可能把市場做好，僅簡單的廠商聯(lián)營還不能適應(yīng)東莞市場的現(xiàn)狀；
2、針對東莞這樣的市場，最好的辦法就是將市場分割，尋求最佳的網(wǎng)絡(luò)資源，加上廠家直接進(jìn)入部分市場，則相對會減少來自競爭對手的壓力，同時，此銷售策略也有利于市場的滲透，以及所轄市場的專業(yè)操作和銷量的提升。
三、廠家經(jīng)銷商及商家三方聯(lián)營的可行性
1、對市場的有效分割，三方均能優(yōu)化各自的資金投入和使用狀況；
感謝公司給我這次競聘上崗的機會，我叫，畢業(yè)于學(xué)院市場營銷專業(yè)。我競聘的崗位是市場中心市場策劃員職位，之所以競聘這個職位，是因為我有以下幾個優(yōu)勢：
1．市場營銷的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和近1年的駐外營銷實踐讓我更深刻了解市場和消費者需求。
2．對活動策劃有自己獨特見解，著有論文《電力工業(yè)游營銷》闡述電力企業(yè)的營銷策劃.《城市營銷新論》舉例淄博市如何塑造城市品牌，闡述自己觀點?！兜胤饺闃I(yè)如何突圍》從營銷角度分析城市型乳品企業(yè)的競爭策略。以上文章中國管理傳播網(wǎng)，中國制造業(yè)在線，中國食品網(wǎng)，中國乳品信息網(wǎng)均有收錄與轉(zhuǎn)載。
3．有一定寫作專長，能快速提煉出產(chǎn)品賣點組織成語言變成消費者能夠理解的語言宣傳出去。
4．自學(xué)相關(guān)品牌運作技巧，策劃技巧，有一定針對市場策劃的基礎(chǔ)功底。
下面我從4個方面闡述我的觀點
一、對競聘崗位的認(rèn)識和理解
市場策劃就是產(chǎn)品定位市場定位產(chǎn)品建設(shè)，而銷售就是銷售，策劃要結(jié)合銷售才能做強，相信我在濰坊市場一年的市場一線工作經(jīng)歷會給今后市場策劃工作帶來幫助。（附頁：個人總結(jié)的濰坊市場乳品企業(yè)競爭現(xiàn)狀）我對本職位的理解是主要有以下四個方面：
1、配合制訂銷售公司年度廣告宣傳、產(chǎn)品促銷計劃；廣告宣傳、產(chǎn)品促銷和品牌活動的效果。
2、組織實施社區(qū)，商超新產(chǎn)品推廣和活動策劃。
3、協(xié)調(diào)并解決促銷過程中出現(xiàn)的問題。
4、對消費者及競爭對手研究，制定相應(yīng)解決方案。
二、對市場中心策劃現(xiàn)狀客觀認(rèn)識和評價
注重促銷，缺乏消費引導(dǎo)。外地市場品牌宣傳力度不夠，沒有融入本地化的元素，不容易被外地市場消費者心理上接受。個人認(rèn)為
1、在基地性市場減少促銷力度，以推廣高利潤產(chǎn)品為主，同時利用媒體與地面的推廣工作作好消費引導(dǎo)，引導(dǎo)消費公司優(yōu)勢產(chǎn)品、酸奶產(chǎn)品等品類上。市場中心制訂策略很好，具體到基層執(zhí)行層面沒有發(fā)揮到很好效果，下一步重點工作應(yīng)主抓執(zhí)行力和過程監(jiān)控。
2、在外地市場品牌知名度不高的情況下，以促銷和消費引導(dǎo)相結(jié)合的方式。例如宣傳專家對酸奶的高度評價，聯(lián)合國公布的十大健康食品之一，針對性的打擊地方競爭對手的無酸奶領(lǐng)域，滲透挖取對手用戶提升自己奶量。濰坊市場我做過調(diào)研，時間4周，通過對12個奶點的試點，酸奶產(chǎn)品主推宣傳，7個奶點酸奶品類4周后酸奶銷量較4周前提升50%?？梢姴町惢茝V能起到很好的效果。
三、工作后目標(biāo)；計劃、措施，日常管理。
競聘上崗后工作目標(biāo)是在營銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，管理控制品類構(gòu)成，優(yōu)化推廣結(jié)構(gòu)，增強產(chǎn)品的競爭力，保證新產(chǎn)品順利成長，老產(chǎn)品持續(xù)穩(wěn)定增長。
計劃措施：上崗后通過促銷活動中出現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)現(xiàn)有流程體系，著重做目標(biāo)的跟進(jìn)工作，提升執(zhí)行力。通過制定嚴(yán)格的活動過程監(jiān)控流程，保證各項活動執(zhí)行到位，效果最大化。
日常管理：通過外出市場調(diào)研對新產(chǎn)品開發(fā)方向提供依據(jù)，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部關(guān)系保證社區(qū)，商超活動順利進(jìn)行。制定策劃，推廣方案配合銷售部宣傳銷售。
四、競聘崗位個人分析
優(yōu)勢：
1．對市場營銷策劃有很高的熱情，有持續(xù)學(xué)習(xí)的熱情
2．有本公司營銷實戰(zhàn)基礎(chǔ)，了解外地市場現(xiàn)狀和消費者想法
3．重視團(tuán)隊協(xié)作，有一定溝通協(xié)調(diào)能力
4．善于理性分析，能對市場現(xiàn)狀提出相應(yīng)解決方案
5．執(zhí)行力強
劣勢：
1．辦公自動化軟件運用不熟練
2．對數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)敏感度不夠
3．沒有品牌，策劃，調(diào)研方面實戰(zhàn)經(jīng)驗
20世紀(jì)的中國企業(yè)營銷，應(yīng)該說走的是一條以模仿為主的道路。改革開放30年來，西方企業(yè)營銷理論與方法從引進(jìn)傳播到推廣應(yīng)用，多數(shù)企業(yè)基本上是“照葫蘆畫甄’，。進(jìn)人21世紀(jì)后，我國企業(yè)要想在激烈的競爭中生存和發(fā)展，必須采取新的營銷策略。
1新的營銷理念:戰(zhàn)略營銷
所謂戰(zhàn)略營銷就是指營銷策劃人員站在整個企業(yè)競爭戰(zhàn)略的高度考慮營銷問題，進(jìn)行營銷策劃，目的在于通過營銷活動獲取盡可能大的競爭優(yōu)勢。
我國企業(yè)要長期穩(wěn)定地發(fā)展，在市場營銷方面，必須實行戰(zhàn)略營銷。以前的企業(yè)在市場營銷方面過分地依賴一些短期見效的營銷點子，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，更沒有把企業(yè)的營銷戰(zhàn)略融人企業(yè)的競爭戰(zhàn)略之中。新型的戰(zhàn)略營銷，則是指將企業(yè)的營銷活動融人企業(yè)的竟?fàn)帒?zhàn)略之中，使企業(yè)的營銷活動以獲取競爭優(yōu)勢為導(dǎo)向，通過獲取競爭優(yōu)勢保證企業(yè)長期穩(wěn)定地可持續(xù)發(fā)展。無疑，這是營銷活動的一種長遠(yuǎn)觀點。有了這樣一種觀點或認(rèn)識，營銷策劃的重點就由“出點子”轉(zhuǎn)變?yōu)榭紤]如何獲取競爭優(yōu)勢的整體營銷策劃;企業(yè)也會由注重短期效果的“點子’，營銷轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亻L期效果的戰(zhàn)略營銷。目前，戰(zhàn)略營銷已經(jīng)在世界范圍內(nèi)形成一種潮流，它是一種比以消費者為導(dǎo)向的營銷觀念更新、更深刻的觀念。我國的營銷理論界、營銷策劃人員和企業(yè)必須要站得更高一些，使市場營銷成為創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢的一個重要工具。
2新的顧客觀:重視顧客價值
當(dāng)前的營銷觀是，營銷就是“給顧客他們想要的東西”。公司應(yīng)弄清購買者想要什么，而后想出行之有效的辦法予以滿足。而從根本上講，營銷是一種發(fā)現(xiàn)行為，主要的臆斷前提是購買者知道自己想要什么。發(fā)展中的營銷觀與此不同，新興的觀念認(rèn)為營銷就是半學(xué)半教。半學(xué)是指了解買主在知道學(xué)什么和買主的學(xué)習(xí)過程如何，半教是指在買主的學(xué)習(xí)過程中發(fā)揮作用。消費者學(xué)習(xí)的實質(zhì)大多在于促使其學(xué)習(xí)的目標(biāo)實現(xiàn)。所有個人和機構(gòu)都有各自千方百計想實現(xiàn)的目標(biāo)。個人的目標(biāo)也許是“看上去更年輕”;公司的目標(biāo)也許是“成為行業(yè)之首”。為了實現(xiàn)目標(biāo)，個人和機構(gòu)求助于各種品牌。人們需要的許多品牌或產(chǎn)品種類是顯而易見的。與產(chǎn)品類別和品牌相關(guān)的目標(biāo)會從一系列以實用為目的的簡單目標(biāo)變成一系列既重實用又重愛好的復(fù)雜目標(biāo)。品牌與目標(biāo)緊密相聯(lián)的觀念對于競爭力具有重要意義。傳統(tǒng)的觀點認(rèn)為，顧客只就一個側(cè)面對個人品牌進(jìn)行比較，品牌之間的對比非常簡單。新興的觀點認(rèn)為，購買者追求許多目標(biāo)，在同一類產(chǎn)品中某些品牌可憑借獨特的組合而與多個目標(biāo)相聯(lián)。這是一種既受市場驅(qū)動又驅(qū)動市場的行為。
瑞士洛桑國際管理發(fā)展研究院營銷與戰(zhàn)略學(xué)教授肖恩·米漢和倫敦商學(xué)院管理和營銷學(xué)教授帕特里克，巴維茨聯(lián)合著文倡導(dǎo)重視“顧客價值”，這也許是對“顧客就是上帝’，的另一種解釋。“顧客價值”是指顧客對以下兩個方面的權(quán)衡:從某種產(chǎn)品或服務(wù)中所獲得的總利益與在購買或擁有時所付出的總代價的比較。顧客在對可供選擇的產(chǎn)品進(jìn)行比較后，選中了他們認(rèn)為會給自己帶來最大利益的產(chǎn)品。一家公司創(chuàng)造顧客價值的能力首先取決于它認(rèn)識市場的能力，即了解顧客現(xiàn)有的正在出現(xiàn)的需求的能力，了解競爭對手的能力，以及了解技術(shù)、社會和人口發(fā)展趨勢—創(chuàng)門將決定未來的市場和竟?fàn)幐窬值哪芰Α?/p>
3新的營銷方法:重視創(chuàng)新
3.1觀念創(chuàng)新
觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷的先導(dǎo)。21世紀(jì)的中國企業(yè)，不能以樹立市場營銷觀念為滿足，而應(yīng)追求與21世紀(jì)相適應(yīng)的新營銷觀念。 (1)全球營銷觀念。經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最重要趨勢，現(xiàn)代化大生產(chǎn)本身的客觀規(guī)律必然要求實現(xiàn)全球化分工。在這一經(jīng)濟(jì)規(guī)律的趨動下，各國企業(yè)和產(chǎn)品紛紛走出國門，在世界范圍內(nèi)尋求發(fā)展機會，許多產(chǎn)品都已成為全球產(chǎn)品，許多支柱產(chǎn)業(yè)也已成為國際支柱產(chǎn)業(yè)，而不是某一國的產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)。
(2)知識營銷觀念。知識營銷觀念是知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，是知識經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的一種新營銷觀念。它高度重視知識、信息和智力，憑知識和智力而不是憑經(jīng)驗在日益激烈的市場營銷戰(zhàn)中取勝。為此，主要充分捕捉和利用市場信息，開發(fā)和生產(chǎn)科技含量高的產(chǎn)品，選擇和運用現(xiàn)代化營銷手冊.
(3)綠色營銷觀念。綠色浪潮的興起帶來綠色需求的迅速增長，推動綠色市場的蓬勃發(fā)展。綠色市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，必然要求企業(yè)以綠色營銷觀念為指導(dǎo)，盡力滿足各國消費者的綠色需求。綠色營銷觀念強調(diào)企業(yè)在營銷活動中要把市場需求與環(huán)境保護(hù)有機地結(jié)合起來，大力開發(fā)綠色產(chǎn)品，盡量減少乃至消除環(huán)境污染所造成的危害。
3.2市場創(chuàng)新
【關(guān)鍵詞】
市場營銷；中高職銜接；“2+3”模式；人才培養(yǎng)
1中高職銜接市場營銷專業(yè)定位
1.1學(xué)制與招生對象
招生對象為黑龍江省應(yīng)屆初中畢業(yè)生。基本學(xué)制為5年，中職2年，高職3年，學(xué)生在中職階段修滿22門課程學(xué)習(xí)成績合格后可申請升入對應(yīng)的高職院校繼續(xù)學(xué)習(xí)，也可直接就業(yè)。升入高職后修滿31門課程方可畢業(yè)。
1.2人才培養(yǎng)目標(biāo)
中職階段以就業(yè)和繼續(xù)學(xué)習(xí)為導(dǎo)向，培養(yǎng)具有基本文化素養(yǎng)和創(chuàng)新精神、具備良好的職業(yè)道德和繼續(xù)學(xué)習(xí)能力，身體和心理健康，掌握市場營銷專業(yè)相應(yīng)的技術(shù)、技能，能夠從事推銷、銷售顧問、市場調(diào)研、客戶服務(wù)等營銷、服務(wù)一線工作的技能型勞動者。高職階段以貫通中高職銜接，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展為導(dǎo)向，以現(xiàn)代學(xué)徒制和“雙證書”制度為培養(yǎng)模式，進(jìn)行培養(yǎng)具有德、能、勤、技全面發(fā)展，掌握市場營銷基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，熟悉營銷業(yè)務(wù)工作流程，具備市場營銷管理能力和市場開拓能力，能適應(yīng)營銷各崗位工作需要，具有進(jìn)行市場調(diào)查與預(yù)測、企業(yè)營銷策劃、企業(yè)市場開發(fā)、商品推銷洽談、廣告策劃與設(shè)計、企業(yè)公關(guān)及市場營銷管理等專業(yè)技能的高素質(zhì)勞動者和技術(shù)技能型人才。
2中高職銜接貫通培養(yǎng)思路
“市場營銷專業(yè)”優(yōu)化職業(yè)教育的層次，力求在建立上下貫通、左右銜接的現(xiàn)代職業(yè)教育體系中做一些突破，讓學(xué)生可以接受良好的教育，實現(xiàn)職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對接。能樹立尊重勞動、尊重知識、尊重技術(shù)、尊重創(chuàng)新的觀念，具備相關(guān)技能并獲得一技之長，同時可以繼續(xù)深造并取得相關(guān)職業(yè)資格證書實現(xiàn)學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書對接。
2.1中高職人才培養(yǎng)目標(biāo)相互銜接
以企業(yè)需求為依據(jù)制定中、高職階段的人才培養(yǎng)目標(biāo)。為企業(yè)培養(yǎng)服務(wù)于一線工作的技能型人才和德、能、勤、技全面發(fā)展的營銷技能型人才。做好中等和高等職業(yè)教育適應(yīng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)需求，明晰人才培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)技能型人才。努力在中高職教育的各自層面辦出特色，增強職業(yè)教育的吸引力和競爭力。
2.2中高職專業(yè)設(shè)置和課程對接
本方案采用“2+3”學(xué)年制貫通中高職辦學(xué)，即前2學(xué)年教育的辦學(xué)主體為中等職業(yè)學(xué)校，后3學(xué)年的辦學(xué)主體為高等職業(yè)院校，實施五年制一體化教學(xué)方案，以實現(xiàn)中高職教育的有機銜接。學(xué)生在中職階段學(xué)習(xí)成績合格后可申請升入對應(yīng)的高職院校繼續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成績合格者，由高職院校頒發(fā)高職教育學(xué)歷文憑。此外，在中職學(xué)習(xí)期間，成績和各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的試點班以外的學(xué)生，經(jīng)本人申請，學(xué)校推薦，也允許參加考試，符合要求者，進(jìn)入試點班學(xué)習(xí)。以形成一種競爭機制。中職階段課程設(shè)置以培養(yǎng)技能為主，高職階段在培養(yǎng)技能基礎(chǔ)之上培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)知識和綜合能力。樹立系統(tǒng)培養(yǎng)和終身教育的理念，進(jìn)一步明確中高職辦學(xué)定位，加強中高職在專業(yè)設(shè)置、課程體系和教學(xué)模式等方面的銜接。深化專業(yè)教學(xué)改革，創(chuàng)新課程體系和教材；強化學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)，改進(jìn)教育教學(xué)過程。優(yōu)化職業(yè)教育的層次結(jié)構(gòu)，改造提升傳統(tǒng)教學(xué)，加快信息技術(shù)應(yīng)用；改革招生考試制度，拓寬人才成長途徑。中職階段課程既能滿足企業(yè)一線工作者的需要又能為高職階段繼續(xù)學(xué)習(xí)提供必要基礎(chǔ)。
2.3構(gòu)建中高職一體化課程體系
通過查閱資料、實地調(diào)研、獲取翔實素材，進(jìn)行對比分析、歸納分析和演繹推理，探索我校中高職一體化辦學(xué)模式確定以“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式。學(xué)校會根據(jù)企業(yè)需要，分批分次的為企業(yè)提供學(xué)生，這部分學(xué)生的文化基礎(chǔ)理論在校內(nèi)學(xué)習(xí)，專業(yè)技術(shù)能力在校外企業(yè)實踐，這一教學(xué)計劃打破了原來中職、高職兩個階段自成系統(tǒng)的計劃而按能力要求進(jìn)行課程重組，整體設(shè)計，但分段實施。目的是充分發(fā)揮兩校的辦學(xué)優(yōu)勢，注重課程內(nèi)涵的銜接。
2.4中高職師資力量和實訓(xùn)基地共享
為提高學(xué)生實戰(zhàn)能力，高職階段學(xué)校按照企業(yè)實際崗位需要建設(shè)市場營銷綜合實訓(xùn)室、電話營銷實訓(xùn)室、金點子策劃中心實訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)室、大學(xué)生服務(wù)中心、商務(wù)禮儀實訓(xùn)室、推銷洽談實訓(xùn)室為學(xué)生日常模擬訓(xùn)練提供了平臺。學(xué)院通過與企業(yè)長期合作建立了北京天虹、北京物美、北京天德勤、天津好利來、娃哈哈牡丹江分公司等一批優(yōu)質(zhì)的校企合作實訓(xùn)基地。學(xué)生通過到企業(yè)工學(xué)交替和頂崗實習(xí)，在企業(yè)實際工作環(huán)境中進(jìn)行實戰(zhàn)演練，充分體現(xiàn)了校企合作基地共享。在校企合作的過程中企業(yè)人員和學(xué)校教師通過互相合作開發(fā)課程和共同教學(xué)實現(xiàn)了師資力量和實訓(xùn)基地的共享，進(jìn)而實現(xiàn)專業(yè)與產(chǎn)業(yè)對接，課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接，教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接。高職的師資力量和實訓(xùn)基地可以與中職院校共享，進(jìn)而加強中高職銜接的緊密程度。
3教學(xué)方法與成績考核評價
3.1教學(xué)方法和手段
在課程設(shè)計上，堅持以能力為本位，以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向辦學(xué)理念，切實突出職業(yè)技能。明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，真正實現(xiàn)理論實踐教育一體化、課程內(nèi)容模塊化、技能訓(xùn)練崗位化、教育一體化、證書多樣化。一是建立了一整套以市場營銷師、市場營銷經(jīng)理助理等從業(yè)資格證的社會化資格考試相結(jié)合的專業(yè)教學(xué)管理模式，以考證帶動學(xué)生的學(xué)習(xí)；二是學(xué)院采取了校內(nèi)全真模擬實習(xí)和校外頂崗實習(xí)的實訓(xùn)方式，基本實現(xiàn)了學(xué)生零距離上崗；三是建立了專業(yè)帶頭人、骨干教師、雙師型教師、兼職教師相結(jié)合的專業(yè)教育組織體系，從制度上和經(jīng)費上保障了市場營銷專業(yè)體系的建設(shè)，四是初步形成了“三個突出”（突出綜合素質(zhì)培養(yǎng)、突出英語應(yīng)用能力培養(yǎng)、突出動手能力培養(yǎng)）的高職專業(yè)人才培養(yǎng)模式。除必要的實習(xí)實訓(xùn)環(huán)節(jié)外，要求教師在將社會情境模擬進(jìn)入課堂，切實開展市場營銷技能教學(xué)，力求學(xué)生在畢業(yè)后能夠獨立完成企業(yè)市場營銷崗位的工作。實現(xiàn)學(xué)校與社會就業(yè)崗位“零距離”銜接。為了提高學(xué)生的就業(yè)競爭力，組織開展實物推銷大賽、營銷策劃大賽、廣告策劃大賽等各類競賽活動，并支持和指導(dǎo)學(xué)生成立營銷公司。
3.2學(xué)習(xí)成績考核評價
由高職統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，分為理論知識考核、實踐技能考核和職業(yè)資格技能鑒定。建立完善的學(xué)生成績考核評價體系，校企合作共同評價學(xué)生。一是校內(nèi)考核，主要包括出勤、課堂表現(xiàn)、完成作業(yè)情況、團(tuán)隊合作情況、期末考試、學(xué)生互評以及教師互評。二是企業(yè)考核，學(xué)生通過工學(xué)交替和頂崗實習(xí)參與企業(yè)實踐，在企業(yè)工作期間由企業(yè)給學(xué)生進(jìn)行考核。
（1）理論知識考核
每學(xué)期確定三門必修課程為考試科目，按百分制評定學(xué)業(yè)成績，其余必修課和選修課采用五級分制（優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格）評定。成績及格者可得規(guī)定的學(xué)分，不及格者不得學(xué)分。
（2）實踐技能考核
本專業(yè)的實踐技能考核采用學(xué)?？己撕托袠I(yè)考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。學(xué)校成立專業(yè)實踐技能考核組織，負(fù)責(zé)對本專業(yè)培養(yǎng)方案規(guī)定的實踐項目的考核工作。具體考核管理按照實訓(xùn)管理的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（3）職業(yè)資格技能鑒定
按照雙證融通的原則，組織學(xué)生參加國家勞動部門或相關(guān)行業(yè)部門組織職業(yè)技能培訓(xùn)與資格考試，并獲得相應(yīng)資格（等級）證書。學(xué)生在中職和高職階段應(yīng)分別考取上表所列的職業(yè)資格證書和外語資格證書中一種。
4畢業(yè)設(shè)計及畢業(yè)論文
學(xué)生畢業(yè)前必須在教師指導(dǎo)下進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計，撰寫畢業(yè)論文或提交其他形式的畢業(yè)設(shè)計成果，并通過畢業(yè)設(shè)計及論文答辯考核，成績合格方能畢業(yè)。本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計安排在第期(高職第五年上半年)，與專業(yè)頂崗實習(xí)同步進(jìn)行。在學(xué)期初進(jìn)行頂崗實習(xí)動員時，向?qū)W生一并布置畢業(yè)設(shè)計及論文撰寫任務(wù)，在頂崗實習(xí)結(jié)束后，安排4周時間進(jìn)行集中指導(dǎo)與答辯。學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計可以采取市場調(diào)查、參與企業(yè)市場推廣、現(xiàn)場促銷、營銷策劃、廣告策劃、公關(guān)策劃等。提交的畢業(yè)設(shè)計成果可以是是市場調(diào)研、營銷策劃論文等。學(xué)生提交的畢業(yè)設(shè)計成果主體材料字?jǐn)?shù)要求在3000-5000字之間，同時提交畢業(yè)設(shè)計的活動過程記錄。根據(jù)畢業(yè)設(shè)計成果、活動過程記錄和答辯結(jié)果綜合評定成績，三者所占比例為5:2:3。
5畢業(yè)要求
在校生須完成53門課程（中職階段22門、高職階段31門），取得一項技能證書方可結(jié)業(yè)。證書可以為助理營銷師、市場營銷師、商務(wù)管理師等資格證書。中職階段理論考核由學(xué)校教師和企業(yè)指導(dǎo)教師（師傅）共同完成。技能考核通過模擬實訓(xùn)、技能月、工學(xué)交替等教學(xué)過程，由校企共同考核學(xué)生，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)給學(xué)生綜合打分，完成22門課程學(xué)習(xí)方可畢業(yè)和晉升高職。高職階段理論考核理論考核由學(xué)校教師和企業(yè)指導(dǎo)教師（師傅）共同完成。技能考核由校企共同完成，學(xué)校通過模擬實訓(xùn)、技能月、工學(xué)交替等教學(xué)過程考核學(xué)生；企業(yè)則通過頂崗實習(xí)期間學(xué)生的表現(xiàn)給學(xué)生綜合打分，完成31門課程學(xué)習(xí)方可畢業(yè)。
作者：李妍 王微 單位：黑龍江商業(yè)職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
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“實踐主導(dǎo)、工學(xué)交替”人才培養(yǎng)模式以崗位需求為起點，突出實踐技能培養(yǎng)，使學(xué)生整個學(xué)習(xí)過程處于邊學(xué)習(xí)、邊工作的狀態(tài)；是在不突破現(xiàn)有學(xué)制的前提下，進(jìn)行學(xué)習(xí)與工作實踐的交替循環(huán)；是依據(jù)學(xué)生職業(yè)成長規(guī)律在不同教育階段構(gòu)建對應(yīng)實踐環(huán)節(jié)，按照每個生產(chǎn)實踐環(huán)節(jié)的要求，統(tǒng)籌安排每一個教學(xué)環(huán)節(jié)，從每一個教學(xué)環(huán)節(jié)對接企業(yè)、對接崗位、對接技能，增強了學(xué)生的適應(yīng)性和適用性。體現(xiàn)了以市場為導(dǎo)向、以就業(yè)為宗旨的高職教育本質(zhì)特征，具體做法有以下幾點：
1 培養(yǎng)目標(biāo)定位準(zhǔn)確
以培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)競爭力和發(fā)展?jié)摿楹诵哪繕?biāo)，堅持“學(xué)生為主體、就業(yè)為導(dǎo)向、能力為本位”的根本出發(fā)點，在整個人才培養(yǎng)過程中始終貫穿“實踐主導(dǎo)、工學(xué)交替”行動導(dǎo)向。以學(xué)生為主體，注重充分挖掘?qū)W生各方面的潛能，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和實際能力；通過強調(diào)培養(yǎng)人才的自主學(xué)習(xí)能力、實踐動手能力、就業(yè)能力、工作轉(zhuǎn)換能力和創(chuàng)業(yè)能力，使學(xué)生能夠 “自主擇業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、自主式發(fā)展”，一生都具有不斷接受新知識、掌握新技能的自主學(xué)習(xí)能力；能在工作方式、工作內(nèi)容、工作地點等變化所帶來的挑戰(zhàn)面前，具有較強的工作選擇和就業(yè)轉(zhuǎn)換能力；能在優(yōu)勝劣汰的社會競爭中不斷發(fā)展自我、敢于創(chuàng)業(yè)的能力。
2 實踐教學(xué)主導(dǎo)，彰顯培養(yǎng)路徑成效
在確立“實踐主導(dǎo)、工學(xué)交替”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的前提下，創(chuàng)新地完成了實踐主導(dǎo)型教學(xué)過程的設(shè)計。實踐主導(dǎo)型教學(xué)過程以學(xué)生的實踐教學(xué)為主線，把學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)從理論教學(xué)中細(xì)分出來；通過課程整合、實踐教學(xué)方法及組織形式的創(chuàng)新，縮短理論課程學(xué)時，在“理論夠用”的前提下，切實提高學(xué)生專業(yè)實際動手能力和綜合應(yīng)用能力，并為此制訂了全新的人才培養(yǎng)方案。在具體教學(xué)組織上也以此為指導(dǎo)思想，實施實踐主導(dǎo)型教學(xué)。以自主創(chuàng)業(yè)中各項知識及技能的要求為主線進(jìn)行教學(xué)與實踐，并從中突出市場調(diào)研、營銷策劃、產(chǎn)品推銷、銷售管理等核心能力的訓(xùn)練。
具體實施路徑和步驟如下：
①新生入學(xué)后由學(xué)生自主選擇進(jìn)入不同的模擬行業(yè)并組成4～5個團(tuán)隊，每個團(tuán)隊10人左右。實施兼職教師（企業(yè)技術(shù)人員）“導(dǎo)師制”。
②以區(qū)域重點合作企業(yè)為“樣本”，成立4～5個模擬公司。
③確立模擬公司各職能部門，招聘公司部門經(jīng)理及各部門員工。學(xué)生以“企業(yè)員工”身份應(yīng)聘。
④運用銷售管理軟件，訓(xùn)練學(xué)生模擬公司注冊，完成網(wǎng)絡(luò)檢索及經(jīng)濟(jì)法教學(xué)。
⑤掌握市場調(diào)研技能，穿插應(yīng)用文寫作（主要學(xué)習(xí)如何撰寫市場調(diào)研報告）、統(tǒng)計等技能訓(xùn)練。
⑥組織營銷創(chuàng)意、策劃技能、推銷技巧、談判技能訓(xùn)練，學(xué)會營銷策劃書制作。根據(jù)營銷策劃書，實施產(chǎn)品營銷活動實戰(zhàn)訓(xùn)練。
⑦組織完成在校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地及校外實習(xí)基地頂崗實習(xí)，完成來源于企業(yè)真實的營銷項目的畢業(yè)論文并通過答辯。組織參加省和國家組織的技能大賽。
3 重構(gòu)課程體系，革新教學(xué)內(nèi)容
課程是專業(yè)的進(jìn)一步細(xì)化，人才培養(yǎng)模式是通過課程來實現(xiàn)的。創(chuàng)新確立了“逆向分解、正向培養(yǎng)、動態(tài)反饋、循環(huán)提升”課程體系重構(gòu)和教學(xué)內(nèi)容改革思路，遴選42項典型工作任務(wù)，通過行動領(lǐng)域向?qū)W習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換，形成6個核心課程學(xué)習(xí)領(lǐng)域，完成了工作過程系統(tǒng)化課程體系重構(gòu)。按照“項目為載體、行動為導(dǎo)向”教學(xué)內(nèi)容改革方向，完成市場營銷專業(yè)6門及專業(yè)群專業(yè)15門核心課程建設(shè)任務(wù)。建成了1門國家級精品課程、2門省級精品課程、18門院級精品課程或優(yōu)質(zhì)課程，構(gòu)建起了“三級精品課程體系”；有12門核心課程的多媒體課件參加院和全國課件大賽，其中2門課程參加第七、八屆全國多媒體課件大賽并獲獎；依托學(xué)院現(xiàn)在教育技術(shù)平臺，完成了25門課程的網(wǎng)上教學(xué)資源建設(shè)。教學(xué)團(tuán)隊的課程開發(fā)與實施能力顯著提升，對學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)發(fā)揮了重要支撐。
4 搭建“六位一體”的實踐教學(xué)平臺
在人才培養(yǎng)模式實施過程中，始終堅持了建設(shè)的“職業(yè)性、實踐性和開放性”原則，營造職場氛圍，完成了實訓(xùn)內(nèi)涵“軟環(huán)境”建設(shè)。注重了校內(nèi)實訓(xùn)基地職場氛圍建設(shè)，作為軟環(huán)境投入的重要內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計、安裝、驗收。通過營造職場氛圍，按照“職業(yè)人”標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)意識培養(yǎng)、訓(xùn)練和固化，實現(xiàn)了職業(yè)意識到職業(yè)認(rèn)同的轉(zhuǎn)化。將職業(yè)意識作為對職業(yè)認(rèn)知并逐步形成職業(yè)自覺行為的重點。突出了校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)難點，構(gòu)建起了以生產(chǎn)性實訓(xùn)基地為重點的實踐教學(xué)平臺，形成了集教學(xué)、實訓(xùn)、經(jīng)營、培訓(xùn)、技能鑒定、社會技術(shù)服務(wù)于一體的實踐教學(xué)平臺。硬件建設(shè)、實訓(xùn)功能、內(nèi)涵建設(shè)、運行質(zhì)量及效益居省內(nèi)同類專業(yè)領(lǐng)先水平。與中國聯(lián)通公司淄博分公司合作共建“淄博職業(yè)學(xué)院校園呼叫中心”實訓(xùn)基地，走出了一條“引資入園”、按照生產(chǎn)性標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、引入公司管理規(guī)范、技術(shù)流程、職業(yè)課程、企業(yè)文化、員工績效考評制度，對頂崗實習(xí)學(xué)生按照“準(zhǔn)員工”身份管理的校企共建校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地模式及運行機制。
“實踐主導(dǎo)、工學(xué)交替”的人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新成果對專業(yè)群各專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展產(chǎn)生了良好的輻射效應(yīng)。國際商務(wù)專業(yè)被評為山東省特色專業(yè)，教學(xué)團(tuán)隊2009年被評為院級優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊。物流管理專業(yè)突出“實踐主導(dǎo)”載體建設(shè)，建成了國家條碼技術(shù)中心授權(quán)的魯中地區(qū)條碼技術(shù)推廣基地。電子商務(wù)專業(yè)成功構(gòu)建了與知名企業(yè)——百度淄博營銷服務(wù)中心合作共建的規(guī)模達(dá)到200人的校外實習(xí)基地，學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力顯著增強，“零成本就業(yè)”典型案例入選教育部示范建設(shè)3周年成果展。2009年6月，“實踐主導(dǎo)、工學(xué)交替”的人才培養(yǎng)模式實施效果得到淄博市人民政府副市長饒明忠以及合作企業(yè)高度評價，教育部高職高專網(wǎng)、山東新聞網(wǎng)、山東省教育廳網(wǎng)、淄博電視臺、淄博日報等7家媒體給予了報道，引起社會高度關(guān)注，示范、借鑒效果凸顯。
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中圖分類號：TP311文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2015）12-0000-00
網(wǎng)絡(luò)銷售是一種全新的銷售模式。多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)銷售分析側(cè)重營銷、管理和經(jīng)濟(jì)等角度，本項目主要研究關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的保密性、安全性、商品運輸、消費者的消費行為和消費心理等對網(wǎng)絡(luò)銷售的影響。服裝銷售網(wǎng)站的構(gòu)建是實現(xiàn)服裝電子商務(wù)的前提，是進(jìn)行所有步驟的源頭，做好第一步才是至關(guān)重要的。
1 創(chuàng)業(yè)企業(yè)--錦裳服裝有限公司SWOT分析
優(yōu)勢：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，人們生活水平的提高，價值觀念的轉(zhuǎn)變，消費觀念的變化，網(wǎng)絡(luò)營銷的服裝產(chǎn)品將會越來越成熟。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)銷售平臺把傳統(tǒng)的服裝廠升級轉(zhuǎn)型，讓其能有戰(zhàn)略性的發(fā)展。與傳統(tǒng)的銷售方式相比較，構(gòu)建服裝銷售網(wǎng)站具有以下的優(yōu)點：對于消費者而言：（1）消費者若想購買商品，可更方便。（2）消費者可以更全面的了解到有關(guān)商品、服務(wù)項目以及市場的信息，更加容易實現(xiàn)比較性的消費，有更好的選擇。網(wǎng)上在線試衣間成為該公司的一大亮點。（3）消費者在家中進(jìn)行購買，省時、輕便快捷，可選度廣。（4）消費者可隨時隨地的去購買。對于服裝銷售者來講：（1）商家的銷售時間、空間上都不會受到限制，可面對全球的消費者，24小時連續(xù)營業(yè)。（2）沒有店面的租金費用，節(jié)約了人工水電成本費，有利于商家大大的減少營銷成本，有利于長期的發(fā)展。（3）可以收到更多客戶的反饋信息，來及時的正確的改正，讓消費者滿意。（4）經(jīng)有信息提供與互動交談，與消費者建立長期良好的關(guān)系。
劣勢：電子商務(wù)的逐漸普及，淘寶商的增多，使得公司面臨的競爭對手有所增加，錦裳服飾有限公司提供的技術(shù)含量低，產(chǎn)品單一等不足，不具備自身的核心競爭力。
機會：國家政策的導(dǎo)向作用，“十二五”時期，實現(xiàn)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展，產(chǎn)業(yè)的整體質(zhì)量效益得到全面提升，創(chuàng)新能力顯著增強，應(yīng)用水平明顯提高，推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、促進(jìn)信息化和工業(yè)化深度融合的服務(wù)支撐能力顯著增強；市場潛力大，國外企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣上的投入可抵達(dá)企業(yè)總投資的35%以上，而中國中小企業(yè)大部分在網(wǎng)絡(luò)上的投入不到企業(yè)投資的10%，市場有待進(jìn)一步開發(fā)。
威脅：借助電子商務(wù)平臺進(jìn)行經(jīng)營服裝的企業(yè)越來越多，甚至很多大型品牌的服裝企業(yè)都開始嘗試網(wǎng)絡(luò)直銷業(yè)務(wù)，無疑給小企業(yè)的生存和發(fā)展帶來了一定的不利影響。
2 互聯(lián)網(wǎng)+時代的營銷策劃思路
該企業(yè)通過將“技術(shù)人、創(chuàng)意人和營銷人”角色的完美結(jié)合，秉著“學(xué)以致用”和“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的理念，完成了錦裳服飾有限公司互聯(lián)網(wǎng)營銷的策劃與技術(shù)實現(xiàn)，如品牌網(wǎng)站、微網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺的搭建。（1）技術(shù)實現(xiàn)創(chuàng)意：試衣間功能，用戶可以在模擬人上看到不同服裝搭配的效果，不再為服裝效果不滿意而擔(dān)心。（2）技術(shù)改變營銷方式：品牌宣傳網(wǎng)站、微網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺的搭建，一定程度上提高了該品牌的知名度。（3）營銷策劃需要創(chuàng)意：根據(jù)銷售產(chǎn)品的特點，注重與客戶的互動，設(shè)有“試衣間”功能，讓潛在客戶有購買欲望。
3 錦裳服飾有限公司的技術(shù)實現(xiàn)
3.1 主要開發(fā)工具為
（1）開發(fā)工具：Eclipse（2）后臺框架： Spring，Hibernate，Compass，JPA（3）前臺插件：echart，kindeditorj，query（4）服務(wù)器： Apache Tomcat 7.0（5）數(shù)據(jù)庫： MySql，系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計見圖1、登錄后的界面見圖2。
3.2 在線試衣間技術(shù)實現(xiàn)
此功能的實現(xiàn)用到了JavaScript+div+css技術(shù)。先繪制好標(biāo)準(zhǔn)身材的模特模型，然后對每件上架的服裝進(jìn)行拍照，使用photoshop軟件處理，使之與模型相吻合，存入服裝庫。當(dāng)用戶使用試衣間功能時，js代碼會將服裝圖片附加在模特圖層上，達(dá)到簡單而又實用的試衣效果（如圖3）。
用戶操作步驟：
（1）搜索服裝模塊中的瀏覽服裝管理完成對用戶所需要的信息進(jìn)行篩選作，瀏覽服裝用于對選好的服裝進(jìn)行詳情查看。（2）進(jìn)入試衣間查看試衣效果。（3）選中服裝后點擊購買加入購物車，繼續(xù)進(jìn)行瀏覽和加入購物車操作。（4）對于喜歡但目前不考慮購買的服裝可以進(jìn)行收藏操作。（5）選購?fù)瓿珊筮M(jìn)入購物車結(jié)算。
參考文獻(xiàn)
1營銷人才培養(yǎng)方案現(xiàn)狀
成都工業(yè)學(xué)院（下稱我校）市場營銷專業(yè)經(jīng)歷20余年的發(fā)展，形成了較為成熟的人才培養(yǎng)體系，為社會培養(yǎng)了大量的營銷人才。但升本后的營銷專業(yè)該如何發(fā)展，如何培養(yǎng)特色營銷人才？我們有必要認(rèn)真研究和重新梳理現(xiàn)有的人才培養(yǎng)方案。
首先，市場營銷專業(yè)的行業(yè)導(dǎo)引不明確。學(xué)校升本后，明確了培養(yǎng)“應(yīng)用型”營銷人才，但是專業(yè)課程偏重于傳統(tǒng)營銷理論的學(xué)習(xí)，看似“高大上”，實則不接地氣，行業(yè)針對性不強，學(xué)生普遍感覺學(xué)不到實用的東西，加之實訓(xùn)環(huán)節(jié)與行業(yè)銜接不緊密，培養(yǎng)的學(xué)生缺乏行業(yè)核心競爭力，畢業(yè)生就業(yè)呈嚴(yán)重的低端化趨勢。
其次，人才培養(yǎng)方案缺乏特色。理論課程設(shè)置具有較明顯的“大營銷”體系烙印，強調(diào)寬而全，與其他院校的營銷專業(yè)課程設(shè)置差別不大；職業(yè)能力培養(yǎng)方案不系統(tǒng)，雖然設(shè)置了多個能力訓(xùn)練專周，比如市場營銷策劃專周、商務(wù)談判專周、推銷實務(wù)專周等，但多為課程導(dǎo)向，有時會成為教師理論教學(xué)體系的延伸，達(dá)不到能力訓(xùn)練的目的；對營銷人員的職業(yè)素質(zhì)和能力研究不夠，人才培養(yǎng)方案中的能力訓(xùn)練項目缺乏針對性。
最后，實訓(xùn)資源缺乏有效整合，效率低。主要表現(xiàn)在幾個方面：一是校內(nèi)實訓(xùn)資源在院系之間無法共享，這在很大程度上制約了營銷學(xué)生職業(yè)能力的全面發(fā)展；二是校外實訓(xùn)的行業(yè)融入度比較低，多為走馬觀花式的感官認(rèn)知，沒有形成真正的校企聯(lián)合培訓(xùn)模式；三是學(xué)生的校外實訓(xùn)多集中在終端營銷崗位，很難接觸到行業(yè)的完整營銷過程，對營銷活動的認(rèn)識較為片面，對工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)、管理、營銷等環(huán)節(jié)更是知之甚少。
2重新定位專業(yè)特色
我校市場營銷專業(yè)本著培養(yǎng)行業(yè)性營銷人才的原則，主動調(diào)整人才培養(yǎng)方案以適應(yīng)新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程，將專業(yè)特色定位為：依托本校工科傳統(tǒng)優(yōu)勢，整合校內(nèi)外教學(xué)資源，以市場為導(dǎo)向、行業(yè)為引領(lǐng)，著重培養(yǎng)系統(tǒng)掌握市場營銷理論、具備工業(yè)企業(yè)基礎(chǔ)知識、熟悉工業(yè)品營銷環(huán)境和營銷技能，行業(yè)針對性和實用性較強的應(yīng)用型營銷人才。
第一，機械電子類工科專業(yè)是我校的傳統(tǒng)優(yōu)勢專業(yè)，積累了豐富的學(xué)科和行業(yè)資源，培養(yǎng)行業(yè)性營銷人才具有較強的可操作性；第二，可以有效擺脫營銷人才市場激烈的低端化競爭；第三，工業(yè)企業(yè)對營銷人才的綜合素質(zhì)、行業(yè)知識水平以及國際化視野等要求較高，系統(tǒng)學(xué)習(xí)有助于特定行業(yè)營銷人才的培養(yǎng)；第四，有助于與其他院校營銷專業(yè)形成差異化競爭、錯位發(fā)展。
3創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系
31人才培養(yǎng)方案創(chuàng)新
（1）發(fā)揮工科院校專業(yè)優(yōu)勢，強化職業(yè)導(dǎo)引。按照“知識、能力、素質(zhì)”三位一體的人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)，在制定市場營銷人才培養(yǎng)方案時，將工科基礎(chǔ)知識植入專業(yè)課和實訓(xùn)專周之中。設(shè)置兩門以上工科基礎(chǔ)課程為市場營銷專業(yè)基礎(chǔ)課、兩門工科課程為專業(yè)選修課；實訓(xùn)環(huán)節(jié)突出工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理，設(shè)置ERP模擬對抗實訓(xùn)、工程訓(xùn)練、生產(chǎn)管理實訓(xùn)等幾個專周，其中工程訓(xùn)練在校內(nèi)的校辦工廠完成，生產(chǎn)管理實訓(xùn)則是在校外企業(yè)由經(jīng)驗豐富的管理者團(tuán)隊指導(dǎo)完成。
（2）專業(yè)課程設(shè)置重視專業(yè)能力特質(zhì)培養(yǎng)。我們通過系統(tǒng)研究發(fā)現(xiàn)，工業(yè)企業(yè)最看重營銷人員的7大能力特質(zhì)：營銷策劃與管理能力、客戶關(guān)系管理能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、市場拓展能力、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力、較全面的行業(yè)知識、國際化視野。于是在專業(yè)課和專業(yè)選修課中針對性地設(shè)置相應(yīng)課程，并且規(guī)定每門課在授課時安排不低于三分之一課時用于相應(yīng)能力的實訓(xùn)和拓展，每門專業(yè)課最后留出2～4學(xué)時，特聘企業(yè)專業(yè)人士傳授實踐經(jīng)驗。
（3）系列專題講座。有計劃地定期邀請專家學(xué)者、有經(jīng)驗的行業(yè)管理人員和工業(yè)企業(yè)營銷人員到學(xué)校進(jìn)行專題講座，講座采用6+4模式。即安排6個管理能力與營銷能力特質(zhì)講座和4個專業(yè)（行業(yè)）知識講座。
32實訓(xùn)教學(xué)體系創(chuàng)新
（1）校內(nèi)實訓(xùn)資源協(xié)同創(chuàng)新。長期以來，我院校內(nèi)實訓(xùn)資源大多都是分專業(yè)以系部為中心構(gòu)建的，各實訓(xùn)室資源相對獨立，實訓(xùn)設(shè)施僅服務(wù)于所在系部的實訓(xùn)項目，使用與日常管理權(quán)限也屬于系部，外系部、外專業(yè)的學(xué)生基本不可能接觸到更不可能實際操作這些實訓(xùn)資源，實訓(xùn)資源使用效率受到極大限制。我校市場營銷專業(yè)定位是“應(yīng)用型工業(yè)企業(yè)營銷人才”，工科實訓(xùn)資源是實訓(xùn)教學(xué)體系中不可或缺的重要一環(huán)。尋求從管理制度上打破原有的實訓(xùn)資源部門管理模式，釋放實訓(xùn)資源活力，逐步實現(xiàn)校內(nèi)實訓(xùn)資源共享是實訓(xùn)體系創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)。
（2）校外實訓(xùn)多元化。其一，與企業(yè)合作開設(shè)生產(chǎn)管理等實訓(xùn)專周。企業(yè)組織各個生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)有豐富經(jīng)驗的管理者聯(lián)合設(shè)計實訓(xùn)流程和編制實訓(xùn)資料，學(xué)生到企業(yè)實訓(xùn)1～2周，深度學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營流程。其二，與有實力的企業(yè)簽訂長期合作協(xié)議，選派優(yōu)秀學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行暑期實訓(xùn)和畢業(yè)實習(xí)，學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行綜合考量、擇優(yōu)輪換選送。其三，鼓勵學(xué)生參加各種級別的營銷策劃和營銷實踐競賽，老師全程參與指導(dǎo)，并制定相應(yīng)的政策激發(fā)學(xué)生的參與積極性。其四，營銷策劃實訓(xùn)。以團(tuán)隊的形式為企業(yè)做營銷策劃或活動策劃方案，企業(yè)只需要為學(xué)生做一兩次企業(yè)經(jīng)營方面的講座和提供必要的企業(yè)經(jīng)營背景資料，就有可能收獲不錯的營銷方案或創(chuàng)意，學(xué)生也能得到實際的鍛煉。
33畢業(yè)設(shè)計創(chuàng)新
新建本科院校培養(yǎng)的是技術(shù)技能型人才。學(xué)生專業(yè)知識面較廣，但理論深度不夠，要求學(xué)生以畢業(yè)論文的形式對營銷理論進(jìn)行深入研究幾乎是不可能完成的任務(wù)。所以畢業(yè)設(shè)計應(yīng)該與具體的營銷實踐結(jié)合起來才有可能達(dá)到預(yù)期的效果。
中圖分類號：F293.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003－3890（2008）01－0052-04
在競爭日趨激烈的市場環(huán)境條件下，房地產(chǎn)企業(yè)面臨著3C挑戰(zhàn)。所謂3C，即：Customer（顧客）、Competition（競爭）和Change（變革）。這三個方面的挑戰(zhàn)已深入地滲透到以顧客為中心的管理工作之中，使得任何企業(yè)都不得不面對其強大的壓力。因此，在這樣的競爭環(huán)境下，提供具有完美質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，建立一支能在復(fù)雜多變的環(huán)境中隨機應(yīng)對各種挑戰(zhàn)的營銷團(tuán)隊是目前房地產(chǎn)企業(yè)管理者工作的重點所在，也是其生存與發(fā)展的必要條件。在應(yīng)對挑戰(zhàn)的眾多的管理方法中，近年來興起的6σ管理法是其中最重要的一種。6σ管理不僅是對技術(shù)層面的突破，更重要的是它承載著現(xiàn)代管理理念。6σ管理活動起源于美國摩托羅拉公司，該公司實施的“質(zhì)量振興計劃”內(nèi)容包括加快產(chǎn)品開發(fā)、大幅度提高產(chǎn)品質(zhì)量以及通過調(diào)整生產(chǎn)過程來降低成本等，希望以此提升企業(yè)競爭力，而6σ管理是這一計劃的關(guān)鍵。此后許多著名的企業(yè)如通用電氣、愛立信、IBM、索尼等也紛紛效仿，這對當(dāng)代質(zhì)量管理產(chǎn)生了重要的影響。如今6σ管理方式已經(jīng)被看作是企業(yè)獲得經(jīng)營成功并將其經(jīng)營業(yè)績最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略。項目團(tuán)隊建設(shè)理論是西方管理理論的熱點，項目團(tuán)隊也成為現(xiàn)代企業(yè)的重要組織形式。本文在對6σ管理的內(nèi)涵進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，重點探討它在中國房地產(chǎn)項目團(tuán)隊建設(shè)中的應(yīng)用。
一、房地產(chǎn)營銷團(tuán)隊中存在的問題
房地產(chǎn)業(yè)是投資大、風(fēng)險高、回報顯著的行業(yè)，是建設(shè)部重點管理的行業(yè)之一。20世紀(jì)90年代以來，房地產(chǎn)業(yè)逐步成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，推動了國民經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展，對國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著重要的作用，但是中國房地產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀卻不容人樂觀，在其迅猛發(fā)展的同時也伴生了一些不利于房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的問題。當(dāng)前中國的房地產(chǎn)企業(yè)尤其是中小房地產(chǎn)企業(yè)，普遍存在著人力資源匱乏、管理水平低、項目運作能力差、資產(chǎn)負(fù)債率高、規(guī)模不經(jīng)濟(jì)、相互模仿嚴(yán)重的問題。此外，還有相當(dāng)數(shù)量房地產(chǎn)企業(yè)存在營銷團(tuán)隊穩(wěn)定性差、凝聚力低、銷售人員 “出工不出力”的問題，直接影響了企業(yè)的經(jīng)營績效，具體表現(xiàn)在以下5個方面。
1. 營銷行為存在不合理和不合法現(xiàn)象。近年來，中國城鄉(xiāng)人民的住房水平有了很大的提高，住房消費市場日趨活躍，住房消費的不斷增大，對提高居住水平，改善居住結(jié)構(gòu)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場繁榮起到了積極作用。但是由于中國房地產(chǎn)營銷行為缺乏強有力的法制監(jiān)控，開發(fā)商信譽意識淡薄，商品房營銷行為不合理及違法現(xiàn)象屢有發(fā)生，如：銷售出去的商品房質(zhì)量不高甚至有嚴(yán)重的質(zhì)量隱患，給消費者帶來損害；商品房銷售合同不規(guī)范，有的強制使用自行規(guī)定的格式合同，致使消費者上當(dāng)；房屋面積“短斤少兩”，合同約定的面積與實際不符；商品房預(yù)售廣告虛假問題比較突出；售后服務(wù)措施不落實，維修責(zé)任不明確，維修管理不到位，維修不及時等。
2. 缺乏科學(xué)合理的營銷體系。營銷體系是連接企業(yè)市場的橋梁，它主要由市場調(diào)查、預(yù)測、目標(biāo)、訂價、推廣、交易、銷售服務(wù)、營銷管理等方面組成。當(dāng)前中國的房地產(chǎn)在探索組建自己的營銷體系，營銷工作有計劃、有步驟、有措施地向縱深發(fā)展方面還有許多不足之處。如市場調(diào)查不力，預(yù)測工作不夠；營銷策劃不夠科學(xué)、規(guī)范；促銷推廣缺乏創(chuàng)意和創(chuàng)新；銷售服務(wù)有待提高；管理工作滯后，營銷隊伍素質(zhì)低等。
3. 個人崇拜論。房地產(chǎn)營銷是一項牽涉到很多方面的綜合性、系統(tǒng)性的工程，從市場調(diào)研、市場研究分析到市場推廣是一個需要做大量前期工作的遞進(jìn)式過程，少一個環(huán)節(jié)都是不可行的，這些單憑一個人的單薄力量是根本辦不到的。而在目前的房地產(chǎn)營銷中，存在著這樣一種現(xiàn)象：某一個人曾成功策劃過一個項目，那么他就被推崇為“策劃大師、營銷專家”，有些人還主觀地把全盤希望寄托在這樣人的身上，希望能通過“策劃大師、營銷專家”實現(xiàn)他們的營銷目標(biāo)。
4. 廣告萬能論。“只要你愿意投廣告，我包你樓盤銷售火”。很多開發(fā)商誤認(rèn)為營銷就是做廣告。用廣告取代營銷已成為房地產(chǎn)市場的一個通病。其實，廣告只是營銷策劃中的一個部分，是先有營銷策劃后有廣告，而不是先有廣告而后有營銷策劃的。廣告的內(nèi)容和方式要根據(jù)營銷策劃書的要求去，而且，廣告怎么做、說什么、怎么安排期和媒體，都是在營銷策劃的時候預(yù)先考慮好了的。廣告應(yīng)該是營銷策劃工作的有益補充。
5. 惟經(jīng)驗決定論。目前房地產(chǎn)營銷中存在經(jīng)驗決定論，這種做法是忽略產(chǎn)品本身而依據(jù)以往的經(jīng)驗去做營銷工作。這種做法的缺陷最直接的表現(xiàn)就是一個“炒”字，會“炒”就是營銷高手，能“炒”就會有市場，大興“炒作之風(fēng)”。其實這種不科學(xué)不理智的營銷不能稱之為真正的市場營銷。
二、6σ管理在房地產(chǎn)項目營銷團(tuán)隊中的作用及其實施
小寫的字母“σ”（sigma）是一個希臘字母σ的中文譯音,統(tǒng)計學(xué)用來表示標(biāo)準(zhǔn)偏差,即數(shù)據(jù)的分散程度。對連續(xù)可計量的質(zhì)量特性用“σ”度量質(zhì)量特性總體上對目標(biāo)值的偏離程度。6σ管理是一種數(shù)據(jù)導(dǎo)向的管理方法，有別于其他以經(jīng)驗為依據(jù)的決策，6σ管理更愿意相信數(shù)據(jù)而不是經(jīng)驗。它以“以顧客為導(dǎo)向，真正關(guān)注顧客，倡導(dǎo)全員參與管理，尋求無邊界合作”為理念進(jìn)行管理，已成為一種重要的戰(zhàn)略舉措和管理哲學(xué)。6σ管理法的推行，加強了企業(yè)自上而下、自下而上和跨部門的團(tuán)隊工作，改進(jìn)公司內(nèi)部的協(xié)作以及與供方和顧客等相關(guān)利益者的合作。因此6σ在建設(shè)房地產(chǎn)項目高效團(tuán)隊過程中發(fā)揮著極大的作用。
西格瑪數(shù)值及其對應(yīng)的PPM值和合格率如表1所示：
需要注意的是，這里所指的PPM數(shù)值，不是指缺陷或不合格產(chǎn)品數(shù)，而是指造成缺陷的差錯機會，本文主要是指影響建設(shè)高效銷售團(tuán)隊的因素。
（一）6σ管理在房地產(chǎn)營銷團(tuán)隊建設(shè)中的作用
營銷團(tuán)隊的穩(wěn)定性和凝聚力的強弱，直接影響著房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因此建立高效的營銷團(tuán)隊對房地產(chǎn)企業(yè)來說至關(guān)重要。通過6σ管理法來優(yōu)化項目團(tuán)隊建設(shè)的工作程序，通過優(yōu)化工作程序來建立高效的項目團(tuán)隊。6σ在營銷團(tuán)隊中的作用具體表現(xiàn)在以下4個方面。
1. 使團(tuán)隊成員的選擇有明確的目標(biāo)。6σ要求企業(yè)從客戶的角度，而不是從自己的角度來看待企業(yè)內(nèi)部的各種流程，用客戶的要求來建立標(biāo)準(zhǔn)，以此來評估企業(yè)流程的有效性與合理性，并最終依此設(shè)立產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)格。因此，在房地產(chǎn)營銷團(tuán)隊成員的組建活動中，項目經(jīng)理選擇成員的最終目標(biāo)是為房地產(chǎn)營銷團(tuán)隊規(guī)劃提供符合要求的員工，以滿足營銷團(tuán)隊用人的需要。
2. 使項目成員的選擇有了明確的工作流程。如同企業(yè)的生產(chǎn)部門要遵循嚴(yán)格的生產(chǎn)流程一樣，項目經(jīng)理在進(jìn)行項目成員選擇時也要有清晰的工作流程，而6σ管理法是運用一套完整的方法論對企業(yè)的每一個流程環(huán)節(jié)、運作方式以至于企業(yè)文化進(jìn)行改進(jìn)與控制的，因此，在銷售經(jīng)理物色房地產(chǎn)營銷人員時，運用6σ管理法，同有關(guān)負(fù)責(zé)人談判，將合乎要求的人員編入該項目團(tuán)隊，整個選擇流程使得銷售經(jīng)理有明確的選擇目標(biāo)以及為實現(xiàn)部門目標(biāo)而采取的具體措施。
3. 有利于增加項目成員選擇效果的可測性。在6σ的企業(yè)氛圍之中，6σ決定了企業(yè)的經(jīng)營者和決策者必須要以數(shù)字為依據(jù)，用事實說話，而不是只憑感覺和喜好。它要求用統(tǒng)計數(shù)據(jù)和分析方法來構(gòu)筑對影響企業(yè)績效的關(guān)鍵變量和最優(yōu)目標(biāo)的理解。而在營銷成員選擇的整個流程中，由于存在著大量的數(shù)據(jù)信息，房地產(chǎn)營銷經(jīng)理通過6σ管理法設(shè)立一系列的指標(biāo)，將數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計分析，以此對選擇工作的質(zhì)量進(jìn)行測定，保證最終目標(biāo)的實現(xiàn)。
4. 有利于營造學(xué)習(xí)型的項目團(tuán)隊氛圍。6σ管理體現(xiàn)了不斷改進(jìn)和崇尚學(xué)習(xí)的企業(yè)文化，它能為營銷團(tuán)隊培養(yǎng)具備組織能力、激勵能力、學(xué)習(xí)能力、項目管理技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計診斷能力的團(tuán)隊成員，這些人員組成了能適應(yīng)變革和競爭的核心力量，他們隨時聽取顧客和業(yè)主的聲音，并根據(jù)他們的需要不斷地改進(jìn)工作。
（二）6σ在房地產(chǎn)營銷項目團(tuán)隊建設(shè)中的實施步驟
6σ管理不僅可以為項目團(tuán)隊降低成本，提高團(tuán)隊的績效以及顧客滿意度，還可以消除團(tuán)隊建設(shè)中產(chǎn)生的缺陷，提高項目團(tuán)隊的工作質(zhì)量。在團(tuán)隊建設(shè)中，實施6σ管理一般采用DMAIC循環(huán)法，其包含界定（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進(jìn)（Improve）和控制（Control）五個工作步驟。
1. 界定（Define）。界定階段是為后續(xù)工作解決一些基本問題，包括要創(chuàng)建什么樣的營銷團(tuán)隊？項目團(tuán)隊的規(guī)模大?。繄F(tuán)隊成員的知識水平、專業(yè)技能怎樣？創(chuàng)建什么樣的團(tuán)隊文化等等，通過這些問題的解決來制定DMAIC計劃。在這一階段，營銷項目團(tuán)隊建設(shè)中主要包括創(chuàng)建項目團(tuán)隊描述和確定項目流程與規(guī)范。
2. 測量（Measure）。通過對項目團(tuán)隊文化對項目成員的影響力度及營銷業(yè)績的測量，對市場信息的敏感性對銷售過程中重要情報的反饋情況，在營銷過程中團(tuán)隊成員之間的知識、技能上的互補狀況，解決客戶沖突及其他人際關(guān)系等方面進(jìn)行效果分析。在這一階段，項目團(tuán)隊建設(shè)主要是通過測量及效果分析，用事實和數(shù)據(jù)評估現(xiàn)實的項目團(tuán)隊與理想中的項目團(tuán)隊有哪些差距。
3. 分析（Analyze）。通過第二階段獲得的數(shù)據(jù)，分析項目團(tuán)隊績效與預(yù)期目標(biāo)產(chǎn)生偏差的原因。該階段在項目團(tuán)隊中的應(yīng)用主要是通過測量得來的數(shù)據(jù)來分析現(xiàn)實團(tuán)隊與理想團(tuán)隊之間產(chǎn)生差距的原因以及通過分析找到消除兩者之間差距的有效措施。
4. 改進(jìn)（Improve）。這一階段是6σ管理的核心過程，通過大量的數(shù)據(jù)分析，尋找優(yōu)化營銷項目團(tuán)隊、提高團(tuán)隊營銷業(yè)績的方案，以消除或減少低效率。這一階段在房地產(chǎn)項營銷項目團(tuán)隊建設(shè)中也是最為關(guān)鍵的一環(huán)，通過過程的改進(jìn)，消除團(tuán)隊建設(shè)過程中存在的不合理之處，使團(tuán)隊績效逐步達(dá)到或接近預(yù)期的目標(biāo)。
5. 控制（Control）。這一過程是使改進(jìn)后的項目團(tuán)隊建設(shè)程序化、規(guī)范化、文件化，并通過有效的檢測方法保持改進(jìn)的成果，防止返回到改進(jìn)前的狀態(tài)。在這一階段，關(guān)鍵是要對項目團(tuán)隊進(jìn)行長期的控制并采取有效的措施以維持目前的項目團(tuán)隊狀態(tài)，保證項目團(tuán)隊以一種團(tuán)結(jié)、高效、高能的精神狀態(tài)實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)。
房地產(chǎn)企業(yè)實行6σ管理進(jìn)行項目團(tuán)隊建設(shè)可以杜絕項目團(tuán)隊建設(shè)過程中存在的問題，有利于建立一支團(tuán)結(jié)向上、配合默契的高效團(tuán)隊，這對提高項目團(tuán)隊的工作能力和工作效率具有重大的推動作用，可以很好地實現(xiàn)企業(yè)的終極目標(biāo)。
三、6σ管理思想在房地產(chǎn)營銷項目團(tuán)隊建設(shè)中的模型
房地產(chǎn)營銷項目團(tuán)隊的建設(shè)貫穿整個團(tuán)隊管理過程，從創(chuàng)建項目團(tuán)隊的描述開始一直到判斷團(tuán)隊的績效是否與預(yù)期的目標(biāo)一致，通過不斷循環(huán)，最終實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)（具體模型見圖1）。
該模型在整個團(tuán)隊建設(shè)過程中，始終以顧客滿意為導(dǎo)向，注重團(tuán)隊工作和團(tuán)隊決策。這里的顧客不僅指企業(yè)外部的顧客――購房者、潛在購買者、業(yè)主等，還包括項目團(tuán)隊成員。這樣，通過項目團(tuán)隊成員的共同努力，盡心盡力地為團(tuán)隊工作，不斷提高外部購房者的滿意度，以求完美實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)。除此之外，在房地產(chǎn)營銷項目團(tuán)隊建設(shè)的整個過程中，項目經(jīng)理要注重培養(yǎng)項目成員追求完美、不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)改進(jìn)和無邊界合作的項目團(tuán)隊文化，營造學(xué)習(xí)型的營銷團(tuán)隊，這同樣是營銷項目團(tuán)隊建設(shè)的目的。
四、結(jié)論
房地產(chǎn)營銷項目團(tuán)隊建設(shè)在房地產(chǎn)項目管理中與房地產(chǎn)項目的進(jìn)度、項目成本預(yù)算和控制、范圍管理和質(zhì)量管理同樣重要。一個優(yōu)秀的項目團(tuán)隊可以為降低房地產(chǎn)項目的成本，快速、高效、保質(zhì)、保量地完成房地產(chǎn)的銷售任務(wù)，實現(xiàn)顧客的最大滿意度提供保障。在房地產(chǎn)營銷項目團(tuán)隊建設(shè)中，引入6σ管理方法，對于提高項目團(tuán)隊的質(zhì)量，防止個人崇拜，提高團(tuán)隊決策能力、建立學(xué)習(xí)型的項目團(tuán)隊和實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)具有舉足輕重的作用。
參考文獻(xiàn)：
［1］王彥偉.六西格瑪管理與團(tuán)隊建設(shè)［J］.沿海企業(yè)與科技，2005，（5）.
The Fleet Discussion about the Training of the Person with Ability of EC in the Professional College
LIU Pei-hong
(Guangdong Science and Trade Professional College, Guangzhou 510640,China)
Abstracts:The article put forward the goal of training the students who specialize in Electronic-Commerce in the professional college through analyzing the demand of society, then analyze the knowledge structure and the skill of practice that the students should hold, further more raise the training way for the students based on the experience of my College, at last educe the conclusion that the person with ability in EC is complex one who can develop his skill to full.
Key words:Electronic-Commerce; the training of person with ability; the quarters of EC
1 引言
2004年到2006年,我隨學(xué)生一起參加了多個職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦的大專生專場招聘會,會上招電子商務(wù)畢業(yè)生的攤位并不多,有招電子商務(wù)的攤位也并不直接寫招聘電子商務(wù)職位,而是寫“需網(wǎng)頁設(shè)計人員若干名”,“物流管理人員若干名”,據(jù)同學(xué)們反映,其他的招聘會情況也差不多。
現(xiàn)實是我們很多大專院校都設(shè)有電子商務(wù)專業(yè),選擇電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生還很多,到底他們出去能干什么呢?換句話說,我們需要培養(yǎng)什么樣的電子商務(wù)人才呢?電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該具備什么樣的知識機構(gòu)和操作技能呢?
2 社會對電子商務(wù)人才的需求
信息化社會需要電子商務(wù)人才。21世紀(jì)是信息社會、知識經(jīng)濟(jì)的時代,在信息時代里,科技的發(fā)展日新月異,誰最先擁有先進(jìn)的信息技術(shù),誰就擁有成功、擁有未來。信息化改變了我們的生活方式,今天我們用到的家電如洗衣機、冰箱、電飯煲、U盤、數(shù)字電視無不用到信息技術(shù);人們借助互連網(wǎng)技術(shù),可以和世界各地的人聯(lián)系,上億的人們使用Email、QQ、MSN等工具進(jìn)行聯(lián)絡(luò),世界各地的信息滾雪球一樣充斥著我們生活的各個角落;以前我們?nèi)?yīng)聘必須準(zhǔn)備書面材料,現(xiàn)在我們用電子簡歷可以更快地獲得面試機會;以前我們上醫(yī)院看病,必須排長隊掛號,現(xiàn)在我們可以享受電子掛號、叫號,并用電子病歷代替紙質(zhì)病歷;我們以前學(xué)習(xí)必須坐在課堂里面按照一個固定的時間來上課,現(xiàn)在我們可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),按照自己的時間來學(xué)習(xí)。要實現(xiàn)這些網(wǎng)上求職、網(wǎng)上醫(yī)療、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、網(wǎng)上娛樂等功能,社會必將呼喚大量電子商務(wù)方面的人才。
全球經(jīng)濟(jì)一體化需要電子商務(wù)人才。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)化、全球化已成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢,互連網(wǎng)將我們引入了全球的虛擬市場,不僅為大型企業(yè)提供了更大的商機,也降低了中小企業(yè)準(zhǔn)入的門檻,企業(yè)面臨著全球化的競爭。像戴爾公司(),它的總部在美國,在中國設(shè)有制造基地,原材料來自世界各地,它必然要通過網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)來協(xié)調(diào)、管理全球業(yè)務(wù)。以后這樣全球協(xié)同的商務(wù)模式將越來越多,而且越來越多的企業(yè)利用電子商務(wù)走向世界。企業(yè)要在網(wǎng)上開展對外商務(wù)活動,要找到需要的信息,要將信息進(jìn)行加工處理,要進(jìn)行商務(wù)溝通,要分析競爭對手,必然涉及到網(wǎng)上交易、配送、稅收、安全、法律等方面的問題,要解決這些方面的問題,必將需要大量電子商務(wù)的專業(yè)人才。
企業(yè)信息化需要電子商務(wù)人才?，F(xiàn)在企業(yè)不僅要對外開展商務(wù)活動,還需要借助信息技術(shù),改善內(nèi)部管理,提高企業(yè)的管理水平,進(jìn)行企業(yè)信息化?，F(xiàn)在很多企業(yè)用ERP軟件管理企業(yè)資源,用CRM軟件管理客戶關(guān)系,用SCM軟件管理供應(yīng)鏈,用PDM軟件管理產(chǎn)品研發(fā),降低了企業(yè)成本,提高了企業(yè)效益。要進(jìn)行企業(yè)信息化,用軟件來管理企業(yè),這樣就對電子商務(wù)人才提出了很高的要求,要求電子商務(wù)人才既要懂業(yè)務(wù)又要懂技術(shù)。
3 培養(yǎng)目標(biāo)
社會的需求決定電子商務(wù)的高端人才應(yīng)該是對內(nèi)能夠用信息系統(tǒng)如ERP、CRM等來管理企業(yè)的進(jìn)銷存業(yè)務(wù),對外能夠運用網(wǎng)站洽談、簽訂合同,管理商務(wù)和結(jié)算。這樣的人才是復(fù)合型人才,是做項目的人才,是管理整個業(yè)務(wù)流程的人才。
電子商務(wù)的中低端人才應(yīng)該是在上面框架中從事具體的業(yè)務(wù)工作,如ERP數(shù)據(jù)錄入、系統(tǒng)后臺管理、進(jìn)銷存業(yè)務(wù)各個部分的管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上
結(jié)算、網(wǎng)上合同管理,也就是能夠運用信息技術(shù)管理某個具體業(yè)務(wù),這樣的人才是單挑某個業(yè)務(wù)的人才,是執(zhí)行者、操作員。
根據(jù)上面的思路,我將高職高專電子商務(wù)的培養(yǎng)目標(biāo)列為:
(1)利用信息技術(shù)管理企業(yè)業(yè)務(wù)的能力;
(2)網(wǎng)上商務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的能力;
(3)客戶關(guān)系管理的能力;
(4)營銷和推銷的能力;
(5)財務(wù)稅收、金融結(jié)算的能力;
(6)物流管理的能力;
(7)網(wǎng)頁設(shè)計,網(wǎng)站維護(hù)的能力。
這些能力籠統(tǒng)說來就是商務(wù)管理的能力,而1、2、3項主要是指能夠應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)和軟件來管理和提升商務(wù)管理的能力。這里主要講一下1、2、3項的能力要求。
利用信息技術(shù)管理企業(yè)業(yè)務(wù)的能力主要是指學(xué)生通過ERP等軟件的學(xué)習(xí)應(yīng)該明白企業(yè)進(jìn)銷存的基本業(yè)務(wù)流程,理解信息流、物流、資金流的統(tǒng)一,掌握單據(jù)的計算機處理過程。這樣的能力要求對師資的要求很高,老師必須具有整個業(yè)務(wù)流程的觀念,還要有用信息技術(shù)處理業(yè)務(wù)的能力;對教學(xué)條件的要求也很高,需要購置大量的信息系統(tǒng),如ERP、沙盤演練等軟件。
網(wǎng)上商務(wù)管理是指能夠應(yīng)用相應(yīng)的軟件掌握BTOC、BTOB、CTOC等業(yè)務(wù)流程,其中BTOC方面應(yīng)掌握前臺的營銷、網(wǎng)上支付,后臺的訂單的處理,物流的配送和庫存控制;BTOB方面應(yīng)掌握供應(yīng)商的管理、采購信息的、采購訂單的跟蹤和維護(hù),招標(biāo)投標(biāo)的管理;CTOC方面應(yīng)掌握會員申請和注冊,一口價和網(wǎng)上拍賣流程,網(wǎng)上支付等。網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃方面重點掌握促銷活動的策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃。
客戶管理的能力是指能夠利用網(wǎng)絡(luò)和CRM軟件管理客戶,學(xué)生應(yīng)該明白客戶管理的能力越強,給企業(yè)帶來的效益就越高,維持長期的客戶關(guān)系能給企業(yè)帶來的更多的利潤。學(xué)生應(yīng)主要掌握營銷的自動化流程、推銷的自動化流程、客戶服務(wù)與支持的自動化流程。在營銷的自動化方面掌握:營銷活動的管理、報價的管理,傭金的管理;在推銷的自動化方面掌握:聯(lián)系人管理、銷售預(yù)測、機會管理;在客戶服務(wù)與支持方面掌握:客戶資料的統(tǒng)一錄入、客戶活動的跟蹤,客戶價值的分析。
從以上分析可以看出1、2、3項是電子商務(wù)人才的核心競爭力,而這種核心競爭力是由一定的知識結(jié)構(gòu)和操作技能所構(gòu)成,其中尤以操作技能更為重要。
4 電子商務(wù)人才應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)
培養(yǎng)目標(biāo)決定了電子商務(wù)人才應(yīng)該具備的知識結(jié)構(gòu)。知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括素質(zhì)基礎(chǔ)、專業(yè)基礎(chǔ)、專業(yè)知識。關(guān)于素質(zhì)基礎(chǔ)就不多述,主要介紹專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)知識。
(1)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識:電子商務(wù)交易、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)配送、電子商務(wù)法律/合同,電子商務(wù)安全、電子商務(wù)關(guān)稅等;
(2)商務(wù)營銷方面的知識:市場營銷學(xué)、廣告學(xué)、消費心理學(xué)、國際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營銷、營銷策劃等;
(3)財稅、金融方面的知識:基礎(chǔ)會計,營銷稅收,國際金融,電子支付等;
(4)管理方面的知識:管理學(xué)原理、供應(yīng)鏈管理等;
(5)物流方面的知識:物流管理、物流配送等;
(6)信息技術(shù)方面的知識:網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計等;
(7)安全方面的知識:網(wǎng)絡(luò)安全、操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全、電子商務(wù)安全等。
電子商務(wù)人才應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)非常廣泛,可以說比目前看到的任何一個專業(yè)都要廣,這是由電子商務(wù)的特性所決定的。現(xiàn)在高職高專一般是三年制,我們在培養(yǎng)人才時應(yīng)該一二年級寬口徑,廣泛地培養(yǎng)上述各方面的知識,三年級再根據(jù)興趣分方向。從操作層面來看,目前由于各學(xué)校受到師資等教學(xué)條件的限制,一般分為商務(wù)方向和技術(shù)方向,每個學(xué)生可根據(jù)興趣選擇相應(yīng)的方向做畢業(yè)設(shè)計。但是我認(rèn)為技術(shù)方向不應(yīng)該作為電子商務(wù)人才培養(yǎng)的方向,如果要培養(yǎng)電子商務(wù)技術(shù)方面的人才,應(yīng)放在計算機系軟件工程專業(yè)去培養(yǎng)更合適。電子商務(wù)主要應(yīng)該側(cè)重于商務(wù),因此我們可以根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)分為網(wǎng)站商務(wù)方向和企業(yè)信息化方向。
根據(jù)前面講的能力培養(yǎng),電子商務(wù)專業(yè)的重點課程應(yīng)該是:網(wǎng)絡(luò)營銷、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)安全、物流管理、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。
5 電子商務(wù)人才應(yīng)掌握的操作技能
培養(yǎng)目標(biāo)也決定了電子商務(wù)人才應(yīng)該具備的操作技能。由于我們面向的是高職高專的學(xué)生,與本科院校學(xué)生培養(yǎng)的目標(biāo)不同,我們應(yīng)更加注重以下操作技能的培養(yǎng)。
(1)網(wǎng)頁設(shè)計的技能;
(2)平面設(shè)計的技能;
? (3)信息錄入、的技能;
(4)信息搜集、調(diào)研的技能;
(5) 信息管理的技能;
(6)網(wǎng)站營銷策劃的技能;
(7)網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計的技能;
(8)企業(yè)進(jìn)銷存單據(jù)的錄入和操作;
(9)軟件的維護(hù)和管理。
網(wǎng)頁設(shè)計能力是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的最基本的技能,他們要能夠用網(wǎng)頁反映企業(yè)的需求、能夠宣傳企業(yè)和產(chǎn)品,能夠用網(wǎng)頁表達(dá)自己的思想,能夠吸引客戶。我們學(xué)校開設(shè)了《網(wǎng)頁基礎(chǔ)》和《動態(tài)網(wǎng)頁》兩門課,通過這兩門課的學(xué)習(xí)和課程設(shè)計,學(xué)生能基本掌握網(wǎng)頁設(shè)計的能力。
設(shè)計的網(wǎng)頁要吸引客戶,又涉及到平面設(shè)計的能力,網(wǎng)頁的布局如何,LOGO、BANNER是否醒目,整個網(wǎng)頁是否協(xié)調(diào),這些都體現(xiàn)了美工的功底。在這方面,我們開設(shè)了《美工基礎(chǔ)》和《PHOTOSHOP》這兩門課。
信息的錄入、、搜集、調(diào)研也是電子商務(wù)學(xué)生最基本的技能之一。現(xiàn)在是知識爆炸的時代,網(wǎng)上的信息多如牛毛,如何找到自己需要的信息,如何將信息送達(dá)目標(biāo)客戶,如何進(jìn)行網(wǎng)上市場調(diào)研,如何對競爭者進(jìn)行跟蹤和分析,就涉及到這些方面的能力。在這方面,主要是通過象阿里巴巴、買賣網(wǎng)等網(wǎng)站進(jìn)行培養(yǎng)。學(xué)生要利用阿里巴巴的貿(mào)易通掌握信息的錄入、、搜集、調(diào)研。
網(wǎng)上的信息搜集來了,如何進(jìn)行管理呢?以往我們靠手工管理,分門別類整理好?，F(xiàn)在我們有了數(shù)據(jù)庫,我們可以設(shè)計數(shù)據(jù)庫、設(shè)計表格、設(shè)計表格關(guān)系來幫我們整理數(shù)據(jù)。我們還可以將數(shù)據(jù)放在網(wǎng)上,隨時隨地都可以調(diào)出來查閱。在這方面,通過《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫》和《動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計》,學(xué)生應(yīng)掌握數(shù)據(jù)和信息的管理。
信息整理好了,怎么樣將商品賣出去呢?換句話說,如何進(jìn)行商務(wù)活動呢?這就涉及到網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷。以往我們提到技能總是指計算機方面的操作技能,其實網(wǎng)絡(luò)營銷策劃也是一種技能,它培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)設(shè)計和創(chuàng)新的能力,應(yīng)該作為電子商務(wù)專業(yè)的重點技能來培養(yǎng)。通過《網(wǎng)絡(luò)營銷》這門課并結(jié)合網(wǎng)上商城的實習(xí),學(xué)生應(yīng)掌握網(wǎng)站策劃和網(wǎng)絡(luò)營銷的能力。
網(wǎng)站的規(guī)劃和設(shè)計技能是培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力,它融合網(wǎng)站設(shè)計和商務(wù)設(shè)計,最好通過畢業(yè)設(shè)計扎扎實實地做一個項目來掌握這種綜合能力。
通過ERP和CRM等軟件的操作我們可以掌握企業(yè)進(jìn)、銷、存的單據(jù)的處理。
在技能考核方面,我們規(guī)定學(xué)生必須考助理電子商務(wù)師資格證書,以增加學(xué)生的就業(yè)砝碼。學(xué)生也可以考物流員資格證書。
6 培養(yǎng)方法
電子商務(wù)的人才培養(yǎng)沒有一個模式,關(guān)鍵是要做出自己的特色。
我院電子商務(wù)專業(yè)在2003年搞了一個網(wǎng)上商城,我們將全系400多人放在商城去真刀實槍地操練。我們按照業(yè)務(wù)流程將網(wǎng)上商城分成幾個職能部門,如數(shù)據(jù)錄入部、網(wǎng)絡(luò)營銷部、采購部、技術(shù)部、財務(wù)部、配送部,電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生就安排在數(shù)據(jù)錄入部、網(wǎng)絡(luò)營銷部、技術(shù)部,電算會計專業(yè)的學(xué)生就安排在財務(wù)部,市場營銷專業(yè)的學(xué)生就安排在采購部,每個學(xué)生的角色還可以輪換,因為一切都是真的:真的采購、與供應(yīng)商談判、真的營銷、真的配送,整個商城全部由學(xué)生負(fù)責(zé)經(jīng)營,老師只需監(jiān)控財務(wù)即可,學(xué)生的能力得到了很大的鍛煉。我院01級電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生設(shè)計了眾多的網(wǎng)絡(luò)商品廣告,進(jìn)行了多次現(xiàn)場商品促銷活動,如現(xiàn)場抽獎、有獎問答、嘉賓表演等,活動搞得有聲有色。
通過這樣的實際訓(xùn)練,學(xué)生掌握了電子商務(wù)的知識和技能,為今后就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
我院還購置了金碟的ERP軟件,所有電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生均進(jìn)行了培訓(xùn)。通過培訓(xùn),學(xué)生對企業(yè)的進(jìn)銷存業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識,知道了信息技術(shù)在管理中的作用。
7 高職高專電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生可應(yīng)聘哪些工作
電子商務(wù)涉及的知識非常廣泛而又有體系,因此出去應(yīng)聘的工作機會很多,他們可以做營銷、做管理、做文秘、做網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站維護(hù)等等。電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生與其他文秘、營銷、管理、金融等專業(yè)的學(xué)生相比,他們的核心競爭能力是掌握了信息技術(shù)。
我根據(jù)招聘會、報紙、網(wǎng)站等登出來的廣告,大體將與電子商務(wù)相關(guān)的招聘職位劃分為:
(一)網(wǎng)站設(shè)計類
1.平面設(shè)計員/美工
2.網(wǎng)頁設(shè)計
3.網(wǎng)站編程/網(wǎng)站維護(hù)
(二)營銷類
1.推銷員
2.網(wǎng)站營銷策劃
3.網(wǎng)站推廣
(三)管理類
1.ERP軟件操作員/數(shù)據(jù)錄入員
2.企業(yè)信息化人才
(四)物流類:
1.倉管員
2.配送員
3.物流業(yè)務(wù)員
4.單證管理員
5.報關(guān)員
(五)一般文員
1.一般行政人員
2.會計出納人員
3.人事助理
我院01級和03級學(xué)生畢業(yè)后有的自己開網(wǎng)上商城,還有人開公司搞競價排名、網(wǎng)站推廣,也有部分學(xué)生管理ERP/CRM軟件,女同學(xué)大部分做客戶服務(wù)和文員、或財務(wù),男同學(xué)從事物流和推銷的比較多。200多個電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生真正搞網(wǎng)上商城、網(wǎng)站推廣的也就十幾個,其他的都分到各個行業(yè)里去了。04年我們學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的總體就業(yè)率為80%,06年我們的就業(yè)率達(dá)到了90%。
總體來說,電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生找工作還是比較容易的。如果他們能夠切合企業(yè)實際,搞信息化管理、網(wǎng)站推廣,很容易成為高端人才。
8 綜述
從以上幾個方面的論述我們可以得出以下的結(jié)論:電子商務(wù)的人才是復(fù)合型人才,電子商務(wù)的人才大有可為。只要基礎(chǔ)扎實,又掌握一定的操作技能,是不愁找不到工作的。目前招聘會上的數(shù)據(jù)只能說明企業(yè)的信息化程度還較低。隨著企業(yè)信息化的發(fā)展、信息技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)人才將出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。暫時的困難并不代表未來的發(fā)展,我們應(yīng)該著眼于未來,大力培養(yǎng)電子商務(wù)人才,這是時勢的需求,也是國家的未來。
參考文獻(xiàn):
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