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時(shí)間：2023-04-03 10:01:43
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科學(xué)技術(shù)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的第一生產(chǎn)力。以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展。國家信息中心烏家培研究員認(rèn)為,從理論上說,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)就是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),是經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化的必然結(jié)果;從經(jīng)濟(jì)形式上看,它是有別于游牧經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)的信息經(jīng)濟(jì)或知識(shí)經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài),帶來了企業(yè)組織生存環(huán)境的巨大變化,為了生存和發(fā)展,企業(yè)組織不得不進(jìn)行相應(yīng)的變革以適應(yīng)這種變化,而在這其中,組織結(jié)構(gòu)的變革最為明顯。
1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的要求
在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,實(shí)物資本、貨幣資本以及技術(shù)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要源泉,傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)與企業(yè)間組織形式正是著眼于實(shí)現(xiàn)資本與技術(shù)等要素的有效配置而設(shè)計(jì)的。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下,人力資本以及由此產(chǎn)生的知識(shí)積累則成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要源泉,自然需要新的企業(yè)組織形式來保證新的核心要素的有效配置。同時(shí),世界經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn),科技的飛速發(fā)展以及信息的指數(shù)化增長(zhǎng)也使得傳統(tǒng)的組織形式在一定程度上不能適應(yīng)外部環(huán)境的快速變化和進(jìn)行有效的內(nèi)部溝通。這就需要新的組織形式來與組織的發(fā)展和變化相適應(yīng)?？偟膩碚f,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)要求組織結(jié)構(gòu)具有以下特征:
1.1扁平化
扁平化是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織變革最顯著的特征。適合工業(yè)革命需要的組織結(jié)構(gòu)都是一種金字塔式的層級(jí)結(jié)構(gòu),這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是分工明確、等級(jí)森嚴(yán)、便于控制,但是,這種組織結(jié)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下暴露出越來越多的弊端。例如:由于管理層次多導(dǎo)致機(jī)構(gòu)臃腫、人員冗余,進(jìn)而造成管理成本居高不下;不同機(jī)構(gòu)之間互相推諉責(zé)任,管理效率低下;組織內(nèi)部信息傳遞不暢等。為了克服傳統(tǒng)組織的這些缺點(diǎn),組織開始出現(xiàn)扁平化的趨勢(shì)。組織結(jié)構(gòu)的扁平化改變了傳統(tǒng)命令鏈的多層級(jí)和復(fù)雜性,精簡(jiǎn)了結(jié)構(gòu)層次,從而有利于信息的傳遞,保證信息傳遞的有效和不失真,大大提高了組織效率。
1.2網(wǎng)絡(luò)化
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化主要體現(xiàn)在四個(gè)方面:一是企業(yè)形式集團(tuán)化。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì),企業(yè)集團(tuán)、企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴、企業(yè)聯(lián)盟大量涌現(xiàn),這使得眾多企業(yè)之間的聯(lián)系日益緊密起來,構(gòu)成了企業(yè)組織形式的網(wǎng)絡(luò)化。二是企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式連鎖化。很多企業(yè)通過發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)和商務(wù)等業(yè)務(wù),形成了一個(gè)龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)體系,使得企業(yè)的營(yíng)銷組成網(wǎng)絡(luò)化。三是企業(yè)內(nèi)部組織網(wǎng)狀化。由于企業(yè)組織架構(gòu)日趨扁平,管理層次減少,跨度加大,組織內(nèi)的橫向聯(lián)絡(luò)不斷增多,內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化正在形成。四是信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用,企業(yè)信息傳遞和人際溝通已經(jīng)逐漸數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。不同部門、員工之間通過先進(jìn)的通訊技術(shù)進(jìn)行信息溝通和及時(shí)有效的交流,可增進(jìn)員工之間的了解,提高其學(xué)習(xí)能力,并增強(qiáng)部門之間的協(xié)同能力,有利于企業(yè)處理復(fù)雜的項(xiàng)目,形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1.3虛擬化
傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)總是力求職能部門的“全面化”,企業(yè)組織也總是力求“大而全,小而全”的模式。不管是職能制、事業(yè)部制,還是矩陣制組織結(jié)構(gòu),也不管規(guī)模大小和在某項(xiàng)功能上的優(yōu)勢(shì)如何,企業(yè)組織內(nèi)的各種具體執(zhí)行功能,諸如研究開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等都是以實(shí)體部門而存在的。這些實(shí)體組織部門作為企業(yè)組織系統(tǒng)中相對(duì)獨(dú)立的單元,往往難以對(duì)市場(chǎng)變化作出快速而有效的反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織要想具備競(jìng)爭(zhēng)力,必須要有快速而強(qiáng)大的研發(fā)能力,有隨市場(chǎng)變化而變化的生產(chǎn)和制造能力,有廣泛而完善的銷售網(wǎng)絡(luò),有龐大的資金力量,有能夠生產(chǎn)出滿足顧客需求的產(chǎn)品的質(zhì)量保證能力和管理能力等,只有集上述各種功能優(yōu)勢(shì)于一體的組織才具有強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。事實(shí)上,大多數(shù)企業(yè)組織只有其中某一項(xiàng)或少數(shù)幾項(xiàng)比較突出、具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而其他功能則并不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此,企業(yè)組織在有限資源條件下,為了取得最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),可僅保留企業(yè)組織中最關(guān)鍵、最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的功能,而將其他功能虛擬化。虛擬化了的功能可通過借助各種外力進(jìn)行彌補(bǔ),并迅速實(shí)現(xiàn)資源重組,以便在競(jìng)爭(zhēng)中最有效地對(duì)市場(chǎng)變化作出快速反應(yīng)。
1.4組織決策的分散化
在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,組織高層幾乎擁有所有的決策權(quán)。在這種單一的決策模式下容易產(chǎn)生、低效率、結(jié)構(gòu)僵化、溝通壁壘等問題。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,要求企業(yè)組織由過去高度集中的決策中心模式改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策模式,組織的決策由基于流程的工作團(tuán)隊(duì)來制定。決策的分散化能夠增強(qiáng)組織員工的參與感和責(zé)任感,從而大大提高決策的科學(xué)性和可操作性。
2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方向———網(wǎng)絡(luò)組織
網(wǎng)絡(luò)組織這種新型組織形式不僅滿足組織扁平化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化的要求,而且具有廣泛的適應(yīng)性。它既適合于總組織,比如一個(gè)擁有眾多子公司和自負(fù)盈虧組織的康采恩,也適合于擁有現(xiàn)在流行的項(xiàng)目組織,獨(dú)立的生產(chǎn)組織、部分自治小組等形式的小型的企業(yè)組織。
2.1網(wǎng)絡(luò)組織的涵義
雖然眾多學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)組織是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織的發(fā)展方向,但是由于網(wǎng)絡(luò)組織是一個(gè)前瞻性概念,企業(yè)在實(shí)踐中也有多種具體的形式,因此關(guān)于網(wǎng)絡(luò)組織目前還有一些不同的認(rèn)識(shí)。但我們可以給出Achrol關(guān)于網(wǎng)絡(luò)組織的一個(gè)被較為普遍接受的定義:網(wǎng)絡(luò)組織是由多個(gè)獨(dú)立的個(gè)人、部門和企業(yè)為了共同的任務(wù)而組成的聯(lián)合體,它的運(yùn)行不是靠傳統(tǒng)的層級(jí)控制,而是在定義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上通過密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來完成共同追求的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)的基本構(gòu)成要素是眾多的節(jié)點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)之間的相互關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)組織中,節(jié)點(diǎn)可以由個(gè)人、企業(yè)內(nèi)的部門、企業(yè)或是它們的混合組成,每個(gè)節(jié)點(diǎn)之間都以平等身份保持著互動(dòng)式聯(lián)系。如果某一項(xiàng)使命需要若干個(gè)節(jié)點(diǎn)的共同參與,那么它們之間的聯(lián)系會(huì)有針對(duì)性地加強(qiáng)。密集的多邊聯(lián)系和充分的合作是網(wǎng)絡(luò)組織最主要的特點(diǎn),而這正是其與傳統(tǒng)企業(yè)組織形式的最大區(qū)別所在。從Achrol給出的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)組織的定義,可以看出,網(wǎng)絡(luò)組織不僅是企業(yè)組織內(nèi)部的一種組織形式,同時(shí)也是企業(yè)組織之間的一種聯(lián)系方式。對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織的含義可以從以下幾個(gè)方面理解:a.網(wǎng)絡(luò)組織是由節(jié)點(diǎn)及節(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)系方式與溝通方式構(gòu)成的具有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的整體系統(tǒng)。每個(gè)節(jié)點(diǎn)都具有相應(yīng)的決策能力,能對(duì)流經(jīng)它的信息進(jìn)行加工和處理。b.網(wǎng)絡(luò)組織有著共同的目標(biāo),網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)圍繞著共同目標(biāo)進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn),并實(shí)現(xiàn)信息共享和溝通。c.網(wǎng)絡(luò)組織各節(jié)點(diǎn)共同遵守網(wǎng)絡(luò)組織協(xié)議。網(wǎng)絡(luò)組織依靠網(wǎng)絡(luò)組織協(xié)議運(yùn)行,在遵守協(xié)議的前提下可自愿進(jìn)入、退出,表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)組織的柔性與邊界模糊性。d.網(wǎng)絡(luò)組織可能是一個(gè)獨(dú)立的法人實(shí)體,也可能不是一個(gè)獨(dú)立的法人實(shí)體,而是為了特定的目標(biāo),由人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)構(gòu)成超越節(jié)點(diǎn)的組織,組織節(jié)點(diǎn)的構(gòu)成會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)組織運(yùn)作進(jìn)程、目標(biāo)完成情況進(jìn)行增減、調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)組織邊界超越一般組織邊界,具有可滲透性和模糊性。網(wǎng)絡(luò)組織根據(jù)組織目標(biāo)選擇構(gòu)成節(jié)點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)的核心能力、互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)及整合程度。
2.2網(wǎng)絡(luò)組織的類型
一般網(wǎng)絡(luò)組織框架允許它有不同類型和級(jí)別。從不同的角度也可以將網(wǎng)絡(luò)組織劃分為不同的類型。米魯斯等人將網(wǎng)絡(luò)組織劃分為三類:內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)組織、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)組織和動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)組織。
a.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)組織。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)包括兩個(gè)方面的涵義:一面是通過減少管理層級(jí),使得信息在企業(yè)高層管理人員和普通員工之間更加快捷地流動(dòng);二是通過打破部門間的界限,使得信息和知識(shí)在水平方向上更快地傳播。這樣做的結(jié)果,就使企業(yè)成為一個(gè)扁平的、由多個(gè)部門界限不明顯的員工組成的網(wǎng)狀聯(lián)合體,信息流動(dòng)更快,部門間摩擦更少。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)環(huán)境下,生產(chǎn)已經(jīng)不是企業(yè)面臨的主要問題,如何對(duì)快速變化的市場(chǎng)需求做出及時(shí)的反應(yīng)并讓顧客充分滿意才是企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵。與此相適應(yīng),企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)該由以生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行?。在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)組織,有助于企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確地識(shí)別顧客的需求特征,圍繞特定顧客或顧客群配置資源,組建由設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、服務(wù)等多方面專業(yè)人員組成的團(tuán)隊(duì),為顧客提供全方位、定制化的服務(wù),讓顧客完全滿意。
b.穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)組織。穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)組織是指一種以長(zhǎng)期合作關(guān)系為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)組織,其中每一個(gè)企業(yè)組織都是獨(dú)立的,它們通過契約與核心企業(yè)相聯(lián)結(jié)。其典型代表是企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。
c.動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)組織。動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)組織是許多企業(yè)的臨時(shí)聯(lián)盟,他們具有自己的關(guān)鍵技術(shù),通常圍繞某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)或中間企業(yè)組織的關(guān)鍵技能聯(lián)成臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)組織,以達(dá)到共享技術(shù)、分?jǐn)傎M(fèi)用以及滿足市場(chǎng)需求的目的。這種動(dòng)態(tài)聯(lián)盟表現(xiàn)出短暫和臨時(shí)的特點(diǎn),某個(gè)目標(biāo)一旦完成就會(huì)宣告解散,而為了新的機(jī)會(huì)又會(huì)重新組建新的聯(lián)盟,其典型代表是虛擬企業(yè)。
3.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革中的幾點(diǎn)措施
正如前文所述,網(wǎng)絡(luò)組織是一個(gè)前瞻性的概念,是未來企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的方向,但是,希望企業(yè)從傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)直接轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)組織是不現(xiàn)實(shí)的,新的組織結(jié)構(gòu)畢竟要以過去的組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ),而不可能憑空創(chuàng)造出來。不過,既然我們說網(wǎng)絡(luò)組織是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下組織結(jié)構(gòu)變革的方向,企業(yè)組織必然要采取一些措施在結(jié)構(gòu)上向網(wǎng)絡(luò)組織過渡,或者說建立具備網(wǎng)絡(luò)組織的某些特征的新的組織結(jié)構(gòu)。
3.1組織層級(jí)的減少
與國外相比,我國大多數(shù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是直線職能型,企業(yè)不論大小自上而下自成體系,“麻雀雖小,五臟俱全”,屬于典型的層級(jí)組織。這種組織的主要特征有:垂直一體化程度相當(dāng)高,所有權(quán)集中,并因此可能導(dǎo)致最低的產(chǎn)品差異性以致形成商品同構(gòu);在發(fā)生沖突時(shí),較多采用行政命令來解決沖突;組織邊界層次分明、固定、剛性,典型的靜態(tài)連接或聯(lián)合。應(yīng)該說,我國企業(yè)的傳統(tǒng)組織模式,在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代是為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出過貢獻(xiàn)的,但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,其弊端愈來愈明顯。我們不能希望企業(yè)組織結(jié)構(gòu)從傳統(tǒng)的直線職能制直接變革為網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu),但是,減少組織層次,是我國企業(yè)目前能夠做到的,也是必須要做到的。從聯(lián)想集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的變化可以看出我國企業(yè)組織層級(jí)減少的趨勢(shì)。聯(lián)想集團(tuán)于2004年調(diào)整了企業(yè)戰(zhàn)略,并作了相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)變革。首先是統(tǒng)一了中央市場(chǎng)部,在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)一步研究識(shí)別細(xì)分客戶的需求,同時(shí)指導(dǎo)整體市場(chǎng)的工作。與此同時(shí)把原來的華南、華中、華東、西南、西北、東北和華北七個(gè)銷售大區(qū)進(jìn)一步分成了18個(gè)銷售大區(qū)。如把以前屬于華中銷售大區(qū)所轄的湖北、河南和江西三個(gè)銷售分區(qū)重新劃分為湖北銷售大區(qū)、河南銷售大區(qū),江西銷售分區(qū)則和湖南銷售分區(qū)一起組成湘贛銷售大區(qū)。結(jié)果減少了銷售過程中的層次,使得營(yíng)銷更加貼近用戶,便于深耕習(xí)作區(qū)域市場(chǎng)。
3.2以流程為導(dǎo)向的工作團(tuán)隊(duì)的建立
在流程變革的基礎(chǔ)上,組織需要建立工作團(tuán)隊(duì),也就是將過去以功能分工的組織方式改變?yōu)橐浴傲鞒獭?、“網(wǎng)絡(luò)”為導(dǎo)向的工作小組。過去分散于各職能部門的工作由一個(gè)小組結(jié)合起來,承擔(dān)起滿足社會(huì)需要的所有工作,各組成小組構(gòu)成了一個(gè)非中心化的聯(lián)合體網(wǎng)絡(luò),這樣不但可以避免傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部廣泛存在的“”所導(dǎo)致的管理低效率,而且也使各組成小組的界限不再嚴(yán)格地局限于功能和層次。
當(dāng)組織職務(wù)是圍繞小組而不是個(gè)人來進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí),結(jié)果就組成了任務(wù)團(tuán)隊(duì)?！皥F(tuán)隊(duì)”一詞有著特定的含義,主要包括能夠自我優(yōu)化、自我設(shè)計(jì)、自我創(chuàng)造和自我組織。按照德魯克教授的分類,團(tuán)隊(duì)只有三種類型:第一種是網(wǎng)球雙打型的。在這種團(tuán)隊(duì)里,它必須是小型的,每一個(gè)成員必須使自己適應(yīng)隊(duì)友的個(gè)性、技能、長(zhǎng)處和弱點(diǎn)。第二種是足球隊(duì)型的。每一個(gè)隊(duì)員有一個(gè)固定的位置,但整個(gè)隊(duì)伍是整體移動(dòng)的(除了守門員),同時(shí),隊(duì)員們又保持各自的相對(duì)位置。第三種是棒球隊(duì)型的或者是樂隊(duì)型。每個(gè)成員都有固定的位置。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)組織將越來越多地在企業(yè)內(nèi)部和外部使用跨職能的任務(wù)團(tuán)隊(duì),人們必須學(xué)會(huì)在沒有固定職務(wù)、沒有命令權(quán)威、既不是被控制也不是控制他人的情況下去進(jìn)行管理,去完成任務(wù),去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
3.3內(nèi)部市場(chǎng)化
從傳統(tǒng)組織到網(wǎng)絡(luò)組織的另一個(gè)途徑是內(nèi)部市場(chǎng)化,即在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上,讓組織內(nèi)部的各個(gè)單元(節(jié)點(diǎn))形成自己的利潤(rùn)中心,這些單元可以根據(jù)自己的情況和市場(chǎng)環(huán)境選擇與組織內(nèi)部或者外部的其他企業(yè)進(jìn)行交易。如購買原材料、產(chǎn)品或服務(wù)以及對(duì)外部單位進(jìn)行投資,以便更好地根據(jù)市場(chǎng)條件確定業(yè)務(wù)。這樣,企業(yè)組織內(nèi)部不存在壟斷,利潤(rùn)中心有從組織內(nèi)部和外部各單位購買產(chǎn)品或服務(wù)的自由,同時(shí),這些利潤(rùn)中心也必須把他們的產(chǎn)品或服務(wù)以競(jìng)爭(zhēng)性的方式銷售給內(nèi)部或外部的單位。但是,組織內(nèi)部單元的這種市場(chǎng)化行為必須與組織的發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)。在這些內(nèi)部市場(chǎng)組織形式中,各個(gè)單元都需要建立自己的財(cái)務(wù)報(bào)告,以便組織對(duì)各個(gè)單元的情況進(jìn)行了解和協(xié)調(diào)。
在企業(yè)組織進(jìn)行內(nèi)部市場(chǎng)化過程中,往往會(huì)碰到的一個(gè)難題就是各個(gè)利潤(rùn)中心或各個(gè)單元難以確定互相提品或服務(wù)的價(jià)格。在這一點(diǎn)上,我們可以從海爾建立的內(nèi)部?jī)r(jià)格體系來得到一些啟示。海爾的內(nèi)部市場(chǎng)化是伴隨著流程再造建立的。海爾集團(tuán)產(chǎn)品事業(yè)部與商流推進(jìn)部之間的價(jià)格體系是根據(jù)整合前產(chǎn)品事業(yè)部的銷售費(fèi)用占銷售額的比率作為基數(shù)(以后根據(jù)上年度的銷售費(fèi)用作為基數(shù)),以此為標(biāo)準(zhǔn),雙方通過協(xié)商確定新的折扣比例,核算出商流推進(jìn)部從事業(yè)部的采購價(jià),即采購價(jià)=產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)×(1-折扣比例)。產(chǎn)品事業(yè)部與物流推進(jìn)部的價(jià)格體系是根據(jù)整合前產(chǎn)品事業(yè)部每批次采購物品所需的采購費(fèi)用作為基數(shù)(以后根據(jù)上年度的采購費(fèi)用作為基數(shù)),以此為標(biāo)準(zhǔn),雙方通過協(xié)商確定新的折扣比例,核算出事業(yè)部從物流推進(jìn)部的采購價(jià),即采購價(jià)=物流采購價(jià)×(1+折扣比例)。設(shè)備公司和產(chǎn)品事業(yè)部的內(nèi)部?jī)r(jià)格體系是根據(jù)整合前,產(chǎn)品事業(yè)部采購設(shè)備、維修設(shè)備所消耗的費(fèi)用作為基數(shù)(以后根據(jù)上年度的采購、維修費(fèi)用作為基數(shù)),然后雙方協(xié)商確定一個(gè)比例和基數(shù)相乘得出的數(shù)額,作為設(shè)備公司應(yīng)得的報(bào)酬,其它各部門之間的價(jià)格體系的建立與此類似。正是由于內(nèi)部?jī)r(jià)格體系的確立,保證了海爾內(nèi)部市場(chǎng)化的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
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一、石化集團(tuán)物業(yè)管理的探索和實(shí)踐
伴隨著石化集團(tuán)重組改革的進(jìn)程，作為社會(huì)服務(wù)部分重要內(nèi)容的物業(yè)管理系統(tǒng)也進(jìn)行了改革嘗試，取得了一定的進(jìn)展。一是形成了專業(yè)化的物業(yè)管理隊(duì)伍。按照石化集團(tuán)重組改制的總體要求，企業(yè)辦社會(huì)部分的人員、資產(chǎn)從原來的主營(yíng)生產(chǎn)單位分離出來，組建了專門的社區(qū)管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)。例如，在油田企業(yè)管理層設(shè)有公共事業(yè)管理部門，分片設(shè)立若干社區(qū)管理中心（二級(jí)單位），下設(shè)物業(yè)管理公司或物業(yè)管理站，負(fù)責(zé)居民小區(qū)的日常管理工作。二是物業(yè)管理的覆蓋面大大拓寬。目前小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)涉及的內(nèi)容包括房屋的維修、基礎(chǔ)設(shè)施、公共設(shè)施的管理，小區(qū)環(huán)境的綜合治理，治安、環(huán)衛(wèi)、綠化、交通、消防管理，向居民提供日常生活服務(wù)，組織開展健康有益的康樂活動(dòng)，豐富社區(qū)文化生活等。三是按照關(guān)聯(lián)交易的原則物業(yè)公司形成了新的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行機(jī)制。物業(yè)管理公司做到了經(jīng)費(fèi)來源規(guī)范、成本明晰、費(fèi)用開支透明。物業(yè)管理費(fèi)支付結(jié)算實(shí)行業(yè)主（即主營(yíng)單位）與服務(wù)方（即物業(yè)管理公司、站）共同簽認(rèn)制度。物業(yè)管理單位實(shí)行了獨(dú)立核算，實(shí)行以滿意率指標(biāo)為主的綜合考核。四是形成了合理的服務(wù)定價(jià)機(jī)制。定價(jià)是業(yè)主和委托服務(wù)方關(guān)注的焦點(diǎn)。為了體現(xiàn)公正、公平、公開的精神，服務(wù)價(jià)格確定的原則是；有國家定價(jià)的按國家規(guī)定的價(jià)格執(zhí)行，無國家定價(jià)的按市場(chǎng)價(jià)格執(zhí)行，既無國家定價(jià)又無市場(chǎng)定價(jià)的按照實(shí)際成本+合理利潤(rùn)定價(jià)，以上情況都不適用的通過雙方協(xié)商定價(jià)。
物業(yè)管理改革的實(shí)踐證明，對(duì)獨(dú)立工礦企業(yè)的居民小區(qū)實(shí)行物業(yè)管理，得到了主營(yíng)單位和廣大居民的支持擁護(hù)，總體效果是好的。一是礦區(qū)面貌有了很大的改觀。居民的生活質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量有了明顯的提高，廣大職工更加安居樂業(yè)。二是礦區(qū)的城市化水平有了顯著的提高。實(shí)行物業(yè)管理，解決了過去長(zhǎng)期存在的各自為政、重復(fù)建設(shè)的狀態(tài)，為居住小區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃、集中建設(shè)、優(yōu)化資源配置創(chuàng)造了條件。物業(yè)管理工作進(jìn)一步拓展了社區(qū)的綜合服務(wù)功能，加快了礦區(qū)城市化的進(jìn)程。三是有力地促進(jìn)了企業(yè)的社會(huì)主義精神文明建設(shè)。創(chuàng)建國家級(jí)、省級(jí)和城市文明居住小區(qū)活動(dòng)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的有效載體，物業(yè)管理工作是創(chuàng)建文明居住小區(qū)的重要內(nèi)容。在創(chuàng)建文明居住小區(qū)的過程中，通過居民的參與，有利于塑造他們的文明意識(shí)、環(huán)境意識(shí)和健康向上的行為規(guī)范。四是解放了主營(yíng)單位的生產(chǎn)力，促進(jìn)了生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高。實(shí)行物業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)的分離，主營(yíng)單位徹底擺脫了生活后勤方面的后顧之憂，便于集中精力抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，物業(yè)管理系統(tǒng)與主營(yíng)單位在資產(chǎn)、資金、人員上做到了三個(gè)分清，明晰了成本，有效地解決了過去存在的生活后勤擠占生產(chǎn)成本問題。
石化集團(tuán)雖然已經(jīng)開始了物業(yè)管理的實(shí)踐和探索，但總體上尚處于起步階段，還沒有完全擺脫行政型、福利型的運(yùn)行模式。物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的來源主要是行政性補(bǔ)貼，個(gè)人支付的費(fèi)用很少。物業(yè)公司的造血功能不足，尚未建立起企業(yè)化經(jīng)營(yíng)、社會(huì)化服務(wù)、自立生存的良性發(fā)展的機(jī)制。由于職工的收入水平不高，居民的支付能力不足，加之根深蒂固的福利觀念的影響，在礦區(qū)還沒有形成足以支撐物業(yè)管理公司自立生存的服務(wù)市場(chǎng)。從物業(yè)管理隊(duì)伍本身看，也存在著總體素質(zhì)不強(qiáng)、管理手段落后等問題。
二、獨(dú)立工礦區(qū)物業(yè)管理的定位和基本思路
物業(yè)管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。這一行業(yè)在深圳、廣州、上海、北京等城市迅速崛起和迅猛發(fā)展的事實(shí)證明，物業(yè)管理在我國具有強(qiáng)大的生命力。在獨(dú)立工礦企業(yè)推行物業(yè)管理，是符合建立現(xiàn)代企業(yè)制度的改革方向、順應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)、呼映職工群眾對(duì)改善居住環(huán)境質(zhì)量要求、促進(jìn)礦區(qū)經(jīng)濟(jì)和文化繁榮的重大舉措。推行物業(yè)管理的目的，是向業(yè)主提供有效且經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，最大限度的提升和發(fā)揮物業(yè)的使用價(jià)值和最大效用，為居民提供優(yōu)美、舒適、寧靜、快樂、健康的生活環(huán)境。物業(yè)管理聯(lián)系著千家萬戶，物業(yè)管理活動(dòng)既是物業(yè)公司通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得合理報(bào)償?shù)钠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)行為，同時(shí)又是社區(qū)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。從貫徹“三個(gè)代表”要求的政治高度認(rèn)識(shí)和看待物業(yè)管理工作，把物業(yè)管理與建設(shè)文明礦區(qū)，塑造有理想、有道德、守紀(jì)律的公民，創(chuàng)造溫馨、和諧、安居樂業(yè)的良好氛圍結(jié)合起來，促進(jìn)物業(yè)管理工作向規(guī)范化、市場(chǎng)化、專業(yè)化、社會(huì)化的健康軌道發(fā)展。
根據(jù)獨(dú)立工礦企業(yè)的特點(diǎn)、社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)和物業(yè)管理本身的發(fā)展規(guī)律，獨(dú)立工礦企業(yè)物業(yè)管理發(fā)展的基本思路是：以社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，以產(chǎn)業(yè)化發(fā)展為目標(biāo)，以提升物業(yè)價(jià)值和改善居民的居住環(huán)境為根本出發(fā)點(diǎn)，從獨(dú)立工礦企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，循序漸進(jìn)、分步運(yùn)作，努力促進(jìn)物業(yè)管理方式從行政管理型向經(jīng)營(yíng)管理型轉(zhuǎn)變，服務(wù)性質(zhì)由職工福利型向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變，經(jīng)費(fèi)來源以單位支付為主向居戶支付為主轉(zhuǎn)變，服務(wù)方式由內(nèi)部封閉型向社會(huì)開放型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
獨(dú)立工礦企業(yè)的物業(yè)管理應(yīng)分三步走，第一步，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理。將企業(yè)內(nèi)部的生活服務(wù)系統(tǒng)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)相分離，成立專門的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)和管理隊(duì)伍，按事業(yè)性管理，按合同制和甲乙方方式運(yùn)作，通過物業(yè)管理的專業(yè)化提高服務(wù)質(zhì)量。第二步，實(shí)行模擬企業(yè)法人運(yùn)作。物業(yè)管理公司經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立核算，經(jīng)費(fèi)來源以產(chǎn)權(quán)單位支付為主、個(gè)人繳納為輔，實(shí)行經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼、模擬法人經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)化運(yùn)作。第三步，實(shí)行產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、企業(yè)化經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)化運(yùn)作。在住房制度改革到位、房屋產(chǎn)權(quán)歸個(gè)人所有的基礎(chǔ)上，物業(yè)管理費(fèi)用暗補(bǔ)改明補(bǔ)，進(jìn)入個(gè)人工資總額，由個(gè)人支付物業(yè)管理費(fèi)用。在居民收入、支付能力大幅度提高的情況下，物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)比較發(fā)育，服務(wù)價(jià)格到位，物業(yè)公司以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得合理的報(bào)酬，實(shí)現(xiàn)自立生存，自我發(fā)展。
三、獨(dú)立工礦企業(yè)物業(yè)管理發(fā)展模式探討
石化集團(tuán)大多數(shù)石油化工企業(yè)的物業(yè)管理已經(jīng)邁入了第二步，預(yù)計(jì)還需要經(jīng)過較長(zhǎng)的服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展發(fā)育過程，才能跨入第三步。在向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的進(jìn)程中，筆者認(rèn)為，獨(dú)立工礦企業(yè)的物業(yè)管理應(yīng)采取以下的發(fā)展模式和策略：
1．走“建管一體化”之路，形成以建養(yǎng)業(yè)、以業(yè)促建的良性發(fā)展機(jī)制。對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目從開發(fā)建設(shè)、銷售到售后管理，實(shí)行一體化運(yùn)作是許多開發(fā)商采取的成功做法。通過良好管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造開發(fā)商信譽(yù)和品牌、以提升物業(yè)價(jià)值、進(jìn)而促進(jìn)商品房的銷售、取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，反過來再為物業(yè)管理提供必要的經(jīng)費(fèi)支持，這是以建養(yǎng)業(yè)、以業(yè)促建的良性發(fā)展機(jī)制。隨著我國住房制度改革的到位，在獨(dú)立工礦企業(yè)取消實(shí)物性分房、實(shí)行貨幣化分配之后，住宅建設(shè)必須按房地產(chǎn)開發(fā)的方式運(yùn)作，這必然面臨房屋銷售的問題。借鑒城市開發(fā)商的做法，將商品房開發(fā)和物業(yè)管理相結(jié)合，實(shí)行建管一體化模式是獨(dú)立工礦企業(yè)物業(yè)管理發(fā)展之初的必經(jīng)之路。
2．走“一業(yè)為主、多元化經(jīng)營(yíng)”之路，廣開財(cái)源。服務(wù)市場(chǎng)不發(fā)育、物業(yè)管理收入來源不足是獨(dú)立工礦企業(yè)物業(yè)公司生存發(fā)展的最大障礙。拓寬收入渠道，彌補(bǔ)經(jīng)費(fèi)不足，必須實(shí)行“一業(yè)為主、多元經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)策略。獨(dú)立工礦企業(yè)物業(yè)公司開展多元經(jīng)營(yíng)有許多有利條件，特別是發(fā)展居住小區(qū)的社區(qū)服務(wù)業(yè)大有可為。獨(dú)立工礦區(qū)因遠(yuǎn)離城市，許多社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目無法依托城市供給，因此物業(yè)公司可以發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)組織開展各種形式的家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、餐飲服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、文化體育服務(wù)、家庭裝飾服務(wù)、房屋出租等內(nèi)容，既可以方便居民的生活，又能增加收入來源。
一、建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)特點(diǎn)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理體制
由于現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)化、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，企業(yè)總機(jī)構(gòu)必須妥善處理好與下屬分支機(jī)構(gòu)之間的財(cái)務(wù)管理關(guān)系。處理好統(tǒng)一性與自主性的關(guān)系，集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，做到既能靈活地集中財(cái)力，保證生產(chǎn)重點(diǎn)需要，使資金得到有效使用，又有利于調(diào)動(dòng)下屬分支機(jī)構(gòu)的積極性。使其在保證完成總機(jī)構(gòu)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)的基礎(chǔ)上，有一定的自，享受相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)權(quán)益并承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。由于現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍廣、分支機(jī)構(gòu)多、物資流量和資金流量大，企業(yè)必須從商品經(jīng)營(yíng)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐再Y本經(jīng)營(yíng)為主?？倷C(jī)構(gòu)應(yīng)成為投資中心和分配中心。分支機(jī)構(gòu)成為成本中心和利潤(rùn)中心。要適當(dāng)劃分各級(jí)管理權(quán)限，費(fèi)用計(jì)劃管理，資金有償使用。以資本增值最大化為目標(biāo)，為股東或投資者謀求最大的回報(bào)。
適當(dāng)集中財(cái)權(quán)，強(qiáng)化管理。資金調(diào)度權(quán)、資產(chǎn)處置權(quán)、投資權(quán)、收益分配權(quán)、財(cái)力人員的任免權(quán)要集中總機(jī)構(gòu)，各分支機(jī)構(gòu)只有經(jīng)營(yíng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)由分權(quán)型管理向集權(quán)型管理的根本轉(zhuǎn)變。同時(shí)，縮小管理半徑，盡量少設(shè)三級(jí)或以下的分公司，減少管理層次，有利于適當(dāng)集中財(cái)權(quán)，實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)控。
健全內(nèi)部機(jī)制，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)管。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的中心，因此必須保證財(cái)務(wù)管理的權(quán)威地位。財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置要科學(xué)，財(cái)力管理制度要健全統(tǒng)一，執(zhí)行要有剛性，檢查、監(jiān)管要到位。設(shè)立內(nèi)部結(jié)算中心，以便有效融通資金和加強(qiáng)監(jiān)控。實(shí)行公司內(nèi)部財(cái)務(wù)信息聯(lián)網(wǎng)，提高財(cái)務(wù)監(jiān)控質(zhì)量。
實(shí)行目標(biāo)管理，健全激勵(lì)機(jī)制。目標(biāo)管理是一種以考核最終成果為核心的現(xiàn)代管理方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬分公司的績(jī)效評(píng)價(jià)與控制，是最理想的激勵(lì)方式，對(duì)調(diào)動(dòng)下屬分公司的經(jīng)營(yíng)和管理的積極性來說，是一種強(qiáng)制約束機(jī)制。
統(tǒng)一采購物資。實(shí)行類似政府采購制度的統(tǒng)一采購制度，以利降低采購成本，減少倉儲(chǔ)費(fèi)用，加速資金周轉(zhuǎn)。
二、建立符合現(xiàn)代企業(yè)特點(diǎn)會(huì)計(jì)管理模式的新要求
確立自主理財(cái)?shù)闹黧w經(jīng)營(yíng)服務(wù)地位?！罢蠓珠_”是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的一個(gè)重要標(biāo)志。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，企業(yè)已成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者，具有法人資格，變?yōu)榻?jīng)濟(jì)實(shí)體，確立了主體地位。會(huì)計(jì)作為企業(yè)專業(yè)管理的重要組成部分，同樣也成為服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的理財(cái)主體，并確立了理財(cái)?shù)闹黧w地位。因此，應(yīng)按照企業(yè)賦予它的理財(cái)職能，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
確立自主理財(cái)?shù)那瀹a(chǎn)核資規(guī)范制度?！爱a(chǎn)權(quán)清晰”是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)前提。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)分離組合日益頻繁，企業(yè)間可謂你中有我，我中有你，相互滲透，單一的國有企業(yè)將向合資、合作、聯(lián)營(yíng)、承包、股份制、集約化公司等多種企業(yè)組織形式轉(zhuǎn)化，這樣必然帶來投資者、債權(quán)人、經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移和變化，形成價(jià)值形態(tài)的變化和流動(dòng)。
確立自主理財(cái)?shù)馁Y金管理運(yùn)作中心。企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，說到底都是資金運(yùn)動(dòng)的過程。而資金運(yùn)動(dòng)既有起點(diǎn)，又有終點(diǎn)；既有實(shí)物形態(tài)，又有價(jià)值形態(tài)；既有動(dòng)態(tài)，又有靜態(tài)（相對(duì)而言）。因此，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度時(shí)，從理財(cái)?shù)慕嵌?，如何全方位管好資金的變化與走向，是建立現(xiàn)代企業(yè)會(huì)計(jì)管理模式的關(guān)鍵所在。
確立自主理財(cái)?shù)某杀竞怂愎芾砭W(wǎng)絡(luò)。建立現(xiàn)代企業(yè)會(huì)計(jì)管理模式，最為重要的一個(gè)方面，就是要做好成本核算管理工作。一是要建立目標(biāo)成本中心；二是要建立成本核算體系；三是要建立成本考核制度。要以責(zé)任成本為重點(diǎn)，形成成本管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。
確立自主理財(cái)?shù)男б婺繕?biāo)考核機(jī)制。建立現(xiàn)代企業(yè)的會(huì)計(jì)管理模式，根本目的，就是實(shí)行集約化管理，確保效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)財(cái)會(huì)工作要以追求最大效益為理財(cái)重心，建立效益目標(biāo)考核機(jī)制，做到優(yōu)化資金使用效能，以最小的消耗獲取最大的效益。?
確立自主理財(cái)?shù)臎Q策參與管理機(jī)制。現(xiàn)代企業(yè)制度下企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)和管理的主體地位，決定了會(huì)計(jì)為其服務(wù)的主體地位。會(huì)計(jì)是反映資金運(yùn)動(dòng)全過程的，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)和管理服務(wù)的主體地位尤為重要。
三、對(duì)我國企業(yè)現(xiàn)行會(huì)計(jì)管理三種模式的比較分析[1]
就加強(qiáng)企業(yè)會(huì)計(jì)管理而言，主要是做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，建立和健全會(huì)計(jì)管理制度，及時(shí)、準(zhǔn)確地反映企業(yè)資金運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)狀況，做到事前預(yù)測(cè)、事中控制、事后監(jiān)督。其中更重要的是完善企業(yè)會(huì)計(jì)管理體制包括會(huì)計(jì)人員的管理和會(huì)計(jì)企業(yè)管理兩大部分。會(huì)計(jì)人員管理涉及選用、考核、獎(jiǎng)懲等，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)管理包括財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督與分析、日常會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作等
建立和完善企業(yè)會(huì)計(jì)管理體制，必須體現(xiàn)出先進(jìn)、合理、高效的原則，使會(huì)計(jì)管理職能得到最大程度的發(fā)揮。綜觀我國企業(yè)現(xiàn)行會(huì)計(jì)管理的三種模式：第一種是分散型管理模式，即會(huì)計(jì)人員和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)由各責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)與管理；第二種交叉型管理模式，即會(huì)計(jì)人員由責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)與管理，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)由企業(yè)會(huì)計(jì)部門領(lǐng)導(dǎo)與管理；第三種是統(tǒng)一型管理模式，即會(huì)計(jì)人員和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)統(tǒng)一企業(yè)會(huì)計(jì)部門領(lǐng)導(dǎo)與管理。下面就這三種會(huì)計(jì)管理模式作一比較分析。
其一，分散型管理模式。目前相當(dāng)一部分企業(yè)采用這種管理模式，它的特點(diǎn)是：會(huì)計(jì)人員和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)由各責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)與管理，會(huì)計(jì)人員在核算第一線，有利于會(huì)計(jì)人員比較全面地掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資金運(yùn)行狀況，對(duì)責(zé)任單位的會(huì)計(jì)人員參與企業(yè)管理，堅(jiān)持會(huì)計(jì)核算的相關(guān)原則提供了有利條件。?由于會(huì)計(jì)人員和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)受控于責(zé)任單位，在會(huì)計(jì)核算上易導(dǎo)致按責(zé)任單位的意圖辦事，而不顧全企業(yè)整體利益。如在責(zé)任或成本核算上，該進(jìn)入當(dāng)期成本的而不進(jìn)入，甚至亂攤、亂擠成本；在責(zé)任利潤(rùn)核算上會(huì)出現(xiàn)虛列成本減少利潤(rùn)，或少列成本虛列盈利，該處理的損失得不到及時(shí)處理。同時(shí)又因會(huì)計(jì)人員自身利益與所在責(zé)任單位的利益息息相關(guān)，容易發(fā)生會(huì)計(jì)人員不按會(huì)計(jì)制度去處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。有的會(huì)計(jì)人員害怕打擊報(bào)復(fù)或怕得罪領(lǐng)導(dǎo)，不敢堅(jiān)持原則和制度，使會(huì)計(jì)監(jiān)督職能無法履行。由于各責(zé)任單位的工作和企業(yè)會(huì)計(jì)部門的工作配合不夠，使一些急辦的事不能及時(shí)落實(shí)與處理，影響會(huì)計(jì)工作的整體效率。同時(shí)，由于會(huì)計(jì)人員缺乏，一些業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的人員從事了會(huì)計(jì)核算工作，必將影響核算質(zhì)量。此外會(huì)計(jì)核算的及時(shí)性和準(zhǔn)確性也難以得到保證。?由于企業(yè)把實(shí)現(xiàn)整體利益作為首要目的，把獲取局部利益只是作為一種保證手段，而推行責(zé)任會(huì)計(jì)核算旨在強(qiáng)化會(huì)計(jì)管理，確保企業(yè)的整體利益。在這種分散型管理體制下，各責(zé)任單位的人、財(cái)、物三權(quán)融為一體，各自為政，企業(yè)也就無法實(shí)行有效控制，整體利益得不到保證。權(quán)衡利弊這種模式往往弊多利少。?
其二，交叉型管理模式。它的特點(diǎn)是：由于會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)歸企業(yè)會(huì)計(jì)部門領(lǐng)導(dǎo)與管理，對(duì)會(huì)計(jì)人員相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平的提高提供了有利條件?，F(xiàn)代企業(yè)管理的核心是以人為本，而人和事兩者又必須緊密結(jié)合，才能有效地實(shí)施管理。所以這種交叉型管理模式不符合行為科學(xué)管理的原則。管理體制上的這種交叉模式，容易造成既管又不管的局面，往往出現(xiàn)對(duì)已有利的就管，有矛盾和困難時(shí)就互相推諉，易造成工作混亂。?
其三，統(tǒng)一型管理模式。這種模式克服了上述兩種模式的不足之處，能有效地發(fā)揮會(huì)計(jì)職能和作用。它的特點(diǎn)是各責(zé)任單位核算機(jī)構(gòu)是企業(yè)會(huì)計(jì)部門的一個(gè)組成部分，作為會(huì)計(jì)部門的派出機(jī)構(gòu)，為各責(zé)任單位服務(wù)，同時(shí)執(zhí)行好會(huì)計(jì)職能。這種統(tǒng)一型的管理體制，有以下三大好處：?各責(zé)任單位的會(huì)計(jì)管理受企業(yè)會(huì)計(jì)部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，給會(huì)計(jì)人員實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督創(chuàng)造了條件，有利于會(huì)計(jì)人員執(zhí)行制度，提高會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)通過企業(yè)會(huì)計(jì)部門直接考核、評(píng)比和獎(jiǎng)懲，有利于會(huì)計(jì)人員鉆研業(yè)務(wù)、提高技能，做好會(huì)計(jì)管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。企業(yè)會(huì)計(jì)部門實(shí)行計(jì)劃、資金、制度、管理等方面的調(diào)節(jié)與控制，在擴(kuò)大責(zé)任單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自的同時(shí)，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體效益。
四.建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)特點(diǎn)的會(huì)計(jì)管理體系[2]
根據(jù)我國企業(yè)的會(huì)計(jì)實(shí)踐和現(xiàn)代企業(yè)的要求，企業(yè)會(huì)計(jì)管理體系應(yīng)該分為一般會(huì)計(jì)，責(zé)任會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)三個(gè)層次。
一般會(huì)計(jì)即傳統(tǒng)意義上的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，它按照《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和《具體會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》及有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的要求，處理企業(yè)各類賬目，按時(shí)向稅務(wù)部門與社會(huì)保險(xiǎn)等部門交納稅費(fèi)。一般會(huì)計(jì)是企業(yè)會(huì)計(jì)管理體系的基礎(chǔ)，它完整地記錄企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的收支情況，并通過分類賬、損益表、利潤(rùn)分配表、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表等向外報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)告，為企業(yè)的管理層財(cái)務(wù)分析與決策提供可靠的財(cái)務(wù)信息，同時(shí)提供投資者（國家）和股東作為投資的參考。
在西方現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)中，責(zé)任會(huì)計(jì)是其重要組成部分。它的產(chǎn)生，主要是通過解決企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)管理上責(zé)任不清的問題，以提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。二戰(zhàn)以后，特別是60年代以后，隨著社會(huì)化程度的進(jìn)一步提高，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，許多大公司對(duì)內(nèi)推行了分權(quán)管理，事業(yè)部制應(yīng)運(yùn)而生。對(duì)事業(yè)部制的管理控制，在會(huì)計(jì)方面主要就是依靠責(zé)任會(huì)計(jì)。事業(yè)部制的核算、控制、考核等，無一不是采取責(zé)任會(huì)計(jì)的方法進(jìn)行的。在我國，特別是改革開放以后，隨著企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的普遍推行，如目標(biāo)管理、指標(biāo)層層分解與考核、廠內(nèi)銀行結(jié)算等，豐富了我國責(zé)任會(huì)計(jì)的內(nèi)容
管理會(huì)計(jì)是通過一系列專門方法積累資料，以為企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)為主，面向未來的規(guī)劃和控制日常發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)資料。它主要通過對(duì)企業(yè)價(jià)值的預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制和決策，包括企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)的制訂、利潤(rùn)規(guī)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算的編制、財(cái)務(wù)控制與成本控制、投資決策和融資決策，新產(chǎn)品開發(fā)預(yù)測(cè)和銷售預(yù)測(cè)等，為加強(qiáng)企業(yè)管理，參與決策服務(wù)。
一、引言
建筑裝飾主要是通過建筑裝飾施工，對(duì)建筑進(jìn)行美化和功能區(qū)分。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，各類單位、企業(yè)和個(gè)人都對(duì)建筑裝飾提出了較高的要求，通常要求裝飾公司能夠進(jìn)行個(gè)性化、風(fēng)格化和色彩化的裝飾設(shè)計(jì)，這對(duì)現(xiàn)代裝飾企業(yè)的設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)品質(zhì)提出了較大的挑戰(zhàn)，要提供多種多樣的裝飾服務(wù)，滿足不同的需求，裝飾企業(yè)就需要完善自身管理，制定完善的工作流程，保證設(shè)計(jì)的質(zhì)量和效率。加之國內(nèi)裝飾企業(yè)如雨后春筍般地興起，裝飾行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也趨于白熱化，良好的管理模式是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的重要法寶。因此對(duì)裝飾企業(yè)管理模式進(jìn)行分析具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
二、裝飾企業(yè)管理模式現(xiàn)狀及存在的問題
我國很多裝飾企業(yè)基本都是民營(yíng)企業(yè)，往往都更接近市場(chǎng)，能夠非常敏銳地發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇，從而非?？焖俚刈龀龇磻?yīng)，提供市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。這些裝飾企業(yè)管理模式較為單一，通常由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做出決策安排，這種管理模式在企業(yè)的初創(chuàng)期作用非常明顯。但是隨著業(yè)務(wù)環(huán)境的變化，企業(yè)管理模式的問題也越來越突出，主要反應(yīng)在以下幾個(gè)方面：
1.忽視管理模式的重要性
企業(yè)管理模式對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和財(cái)務(wù)狀況都會(huì)產(chǎn)生直接的影響，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，企業(yè)良好的管理模式對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步成長(zhǎng)至關(guān)重要。而我國很多裝飾企業(yè)對(duì)管理模式不夠重視，認(rèn)為市場(chǎng)是企業(yè)生存的法寶，只要企業(yè)能夠接到業(yè)務(wù)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)就不會(huì)出現(xiàn)困難，企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)管理過程中所有的決策都是一個(gè)人說了算，下面的工作人員只要按部就班執(zhí)行命令。這種管理模式雖然能提高決策效率，但是由于外部環(huán)境隨時(shí)會(huì)發(fā)生變化，領(lǐng)導(dǎo)者不可能掌握所有的信息，一些基礎(chǔ)員工可能更能直接地接觸到基本信息，對(duì)企業(yè)進(jìn)行決策可能會(huì)產(chǎn)生影響。甚至有很多裝飾企業(yè)創(chuàng)始人根本就不知道什么是管理模式，認(rèn)為企業(yè)的成長(zhǎng)都是個(gè)人努力的結(jié)果，與選擇什么樣的管理模式?jīng)]有關(guān)系。
2.選擇管理模式的盲目性
現(xiàn)代裝飾企業(yè)創(chuàng)始人往往素質(zhì)不高，從業(yè)人員也大多是技術(shù)人員，沒有接受過正規(guī)的管理培訓(xùn)，對(duì)管理模式的選擇通常都是盲目進(jìn)行。通常每一種管理模式都有其特定的適用條件，并不是一種模式能夠在所有企業(yè)中通用。一些裝飾企業(yè)也不考慮自身的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和企業(yè)制度，當(dāng)一些創(chuàng)始人開始意識(shí)到管理的重要性時(shí)，他們則往往是照搬其他一些成功企業(yè)的管理模式。比如一些裝飾企業(yè)在規(guī)模還不是很大時(shí)就想著進(jìn)行事業(yè)部制管理，往往造成管理系統(tǒng)大過龐大，而業(yè)務(wù)規(guī)模還很小，兩者嚴(yán)重不符導(dǎo)致企業(yè)管理效率下降，成本上升，事業(yè)部制不僅沒有優(yōu)勢(shì)，反而成為一種阻礙。另外就是很多企業(yè)對(duì)自身認(rèn)識(shí)不足，在選擇管理模式時(shí)就缺乏依據(jù)。管理模式的選擇必須要根據(jù)企業(yè)自身的條件，尤其是企業(yè)所處的發(fā)展階段，目前裝飾行業(yè)正處于蓬勃發(fā)展階段，但是一些企業(yè)仍然不思進(jìn)取，采用保守的管理，也阻礙了企業(yè)的發(fā)展壯大。
3.管理難以形成有效的管理模式
管理模式是企業(yè)根據(jù)日常經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，不斷總結(jié)出的一套可用于企業(yè)有效管理的規(guī)則體系，管理模式具有可借鑒性和可模仿性。但是在我國裝飾企業(yè)中，普遍存在著管理隨意性強(qiáng)，尤其是一些小型的裝飾企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者具有絕對(duì)的權(quán)威，企業(yè)一些決策也不需要企業(yè)其他成員的參與，經(jīng)營(yíng)者隨便一個(gè)想法即可成為一個(gè)指示，不需要經(jīng)過任何的可行性分析，企業(yè)的管理決策沒有一套系統(tǒng)的流程，企業(yè)對(duì)員工的績(jī)效考核也基于經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人判斷，無法形成有效的激勵(lì)機(jī)制。甚至一些經(jīng)營(yíng)者的決策可能朝令夕改，根本沒有程序可言。即使企業(yè)一時(shí)成功，也沒有管理模式可以給他人借鑒，成功或許只能維持一時(shí)。
三、裝飾企業(yè)管理模式的優(yōu)化建議
1.根據(jù)企業(yè)所處階段選擇管理模式
企業(yè)必須根據(jù)自身所處的階段選擇適合自身的管理模式，裝飾企業(yè)在初創(chuàng)期應(yīng)該采用經(jīng)營(yíng)者制管理模式，這種管理模式經(jīng)營(yíng)決策權(quán)高度集中，往往是經(jīng)營(yíng)者決策。當(dāng)裝飾企業(yè)規(guī)模不大時(shí)，決策的集中有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的提高，更能根據(jù)瞬息萬變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境做出及時(shí)的決策。該模式要求員工對(duì)經(jīng)營(yíng)者絕對(duì)服從，保證管理工作的順利進(jìn)行。當(dāng)企業(yè)稍有成長(zhǎng)時(shí)，企業(yè)應(yīng)該采用職能制組織結(jié)構(gòu)，這種模式既可以保證決策權(quán)的集中，同時(shí)還可以保證各個(gè)職能部門專注于自身的工作，提高工作效率。該模式根據(jù)不同的職能劃分為各個(gè)部門，每個(gè)部門只負(fù)責(zé)企業(yè)的一個(gè)部分。當(dāng)企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)張時(shí)，企業(yè)的部門會(huì)因此增加，經(jīng)營(yíng)者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)與職能制模式都不再適用，這時(shí)往往采用事業(yè)部制管理模式，這種管理模式將各個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)分為各個(gè)事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部對(duì)其工作負(fù)責(zé)。
2.根據(jù)市場(chǎng)變化選擇管理模式
當(dāng)企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)是一個(gè)變化不大的市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)的管理模式可以比較保守，可以采用經(jīng)營(yíng)者領(lǐng)導(dǎo)或者職能制的管理模式。但是裝飾企業(yè)往往面對(duì)的是不同的客戶，會(huì)因?yàn)榈貐^(qū)或個(gè)人原因?qū)?xiàng)目的設(shè)計(jì)會(huì)有很大的差距，一些業(yè)務(wù)通常也比較零散，項(xiàng)目總規(guī)模不大，投入的人數(shù)可以不用很多，這時(shí)可以采用矩陣制管理模式，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目分別進(jìn)行管理，這種模式要求成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，能夠更加高效地解決具體的項(xiàng)目。當(dāng)企業(yè)規(guī)模很大，在全國各個(gè)地區(qū)成立分部時(shí)，企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)差異性非常大，職能制管理模式此時(shí)已經(jīng)不再適用企業(yè)的發(fā)展，這時(shí)應(yīng)該根據(jù)不同地區(qū)建立相應(yīng)的事業(yè)部，由公司統(tǒng)一的職能、專業(yè)平臺(tái)提供服務(wù)支持，專業(yè)平臺(tái)可以由商務(wù)合約部、項(xiàng)目管理部和設(shè)計(jì)研究院等組成。
關(guān)鍵詞：ERP系統(tǒng) 管理模式 效益分析
美國哈佛商學(xué)院邁克爾?波特教授指出：通過模仿、兼并、加強(qiáng)R&D、購買先進(jìn)設(shè)備、增加人力資源投入等方法，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)互相之間“會(huì)長(zhǎng)得越來越像”，企業(yè)要保持差異性，會(huì)變得越來越力不從心，這就是信息時(shí)代不容忽視的“競(jìng)爭(zhēng)趨同現(xiàn)象”。而信息技術(shù)正是導(dǎo)致“競(jìng)爭(zhēng)趨同”的重要力量。這主要因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)奠定了企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施，使得企業(yè)采用了共同的信息交易標(biāo)準(zhǔn)和信息交易平臺(tái)。事實(shí)上，ERP系統(tǒng)中的企業(yè)管理模式成為了企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)管理模式。例如，近年來隨著ERP系統(tǒng)在我國企業(yè)的應(yīng)用，聯(lián)想、美的、海爾、華為等一批企業(yè)的管理模式實(shí)現(xiàn)了與國際化管理模式的初步對(duì)接，趨同的管理模式成為了企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的目標(biāo)。ERP系統(tǒng)實(shí)施后，企業(yè)的現(xiàn)有組織管理模式、計(jì)劃管理模式、成本管理模式向ERP系統(tǒng)中的組織管理模式、計(jì)劃管理模式、成本管理模式發(fā)生了趨同，融合后的企業(yè)管理模式達(dá)到了可定義、可測(cè)量的水平，對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
ERP系統(tǒng)應(yīng)用中管理模式供給與消費(fèi)分析
管理模式趨同是依據(jù)一個(gè)定義明確的、可重復(fù)的過程來對(duì)管理模式進(jìn)行重復(fù)的實(shí)踐。ERP應(yīng)用中的管理模式趨同是指ERP系統(tǒng)應(yīng)用企業(yè)重復(fù)ERP系統(tǒng)中的企業(yè)管理模式，企業(yè)現(xiàn)有管理模式與ERP系統(tǒng)中的管理模式互相融合的過程。趨同過程是ERP系統(tǒng)實(shí)施周期的一部分，隱含在ERP系統(tǒng)選型、ERP系統(tǒng)上線、ERP系統(tǒng)維護(hù)等過程中。
管理模式趨同包含三方面的實(shí)踐：
ERP軟件企業(yè)的管理模式供給：ERP軟件企業(yè)設(shè)計(jì)管理模式，推銷管理模式，向ERP應(yīng)用企業(yè)供應(yīng)先進(jìn)、合適的企業(yè)管理模式。
ERP應(yīng)用企業(yè)的管理模式消費(fèi)：ERP應(yīng)用企業(yè)對(duì)自己的和ERP系統(tǒng)中的企業(yè)管理模式進(jìn)行比較分析，然后吸收合適的企業(yè)管理模式。
管理咨詢企業(yè)作為模式趨同中介：ERP軟件企業(yè)把管理模式診斷的工作交給企業(yè)管理咨詢公司，企業(yè)專注于ERP系統(tǒng)的開發(fā)，此時(shí)，管理咨詢公司扮演管理模式趨同中的角色，完成向ERP應(yīng)用企業(yè)的管理模式供給角色。
管理模式趨同實(shí)踐的分工關(guān)系如圖1所示意。ERP軟件企業(yè)作為管理模式的供給者，ERP應(yīng)用企業(yè)作為模式的消費(fèi)者，而企業(yè)管理咨詢公司作為管理模式的中介三方共同完成管理模式的趨同工作。三者之間構(gòu)成了企業(yè)管理模式趨同的主體參與者。
實(shí)施ERP系統(tǒng)成為快速輸入管理模式的有效途徑
管理模式總結(jié)了已存在的客觀事物，不是憑空創(chuàng)造一個(gè)新事物。管理模式是企業(yè)無法用貨幣表示的無形資產(chǎn)，是企業(yè)聚合程度、創(chuàng)新程度、遺傳基因和生長(zhǎng)特性的反映，也是企業(yè)間合作的基礎(chǔ)。
管理模式的移植一般來講有以下三種方式。第一是拷貝方式?？截惙绞桨茨硞€(gè)標(biāo)桿公司的管理模式為藍(lán)本，設(shè)計(jì)出目標(biāo)企業(yè)的管理模式，并形成相應(yīng)的文件制度，企業(yè)按模式文件及制度逐步推行。應(yīng)用拷貝方式引入管理模式時(shí)間短、見效快，但容易脫離企業(yè)管理的實(shí)際情況，而且文件難以貫徹到企業(yè)的日常運(yùn)作之中。因此，拷貝方式引入模式的成功率較低。
第二是專家咨詢方式。企業(yè)成立管理模式設(shè)計(jì)小組，在模式設(shè)計(jì)專家的指導(dǎo)下，由企業(yè)內(nèi)部人員根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行模式設(shè)計(jì)。由專家咨詢的方式引入管理模式，其中的設(shè)計(jì)主要來自企業(yè)內(nèi)部人員，因而設(shè)計(jì)的模式切合企業(yè)實(shí)際、在企業(yè)內(nèi)部易推行，但因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部人員會(huì)過多的考慮企業(yè)原有模式對(duì)同行比較的能力差，從而使模式設(shè)計(jì)流于形式，再加上外部專家的指導(dǎo)時(shí)間和力度有限，容易使模式設(shè)計(jì)最終失敗。
第三是共建方式。共建方式采用模式設(shè)計(jì)公司與企業(yè)共同設(shè)計(jì)模式文件的形式，管理模式公司與企業(yè)內(nèi)部人員共同組成設(shè)計(jì)隊(duì)伍，量體裁衣，根據(jù)先進(jìn)企業(yè)的管理模式設(shè)計(jì)一套適合企業(yè)自身情況的管理模式。ERP系統(tǒng)的實(shí)施過程是ERP軟件公司與企業(yè)共同建設(shè)管理模式的過程，ERP系統(tǒng)的普及說明共建模式是一種切實(shí)可行的方式。
ERP系統(tǒng)中包含了可以馬上采納的管理經(jīng)驗(yàn)，其中的管理思想為企業(yè)構(gòu)建管理模式帶來了參考。ERP系統(tǒng)中的管理模式包含了管理領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，雖然組織、計(jì)劃、成本等管理模式很抽象，通過信息化手段后變得非常具體化，也很容易理解，因此實(shí)施ERP系統(tǒng)成為快速輸入管理模式的途徑。
基于管理模式趨同的ERP系統(tǒng)應(yīng)用效益評(píng)價(jià)
ERP系統(tǒng)實(shí)施使得企業(yè)獲得了企業(yè)管理的共通性，使得企業(yè)獲得了對(duì)某類問題的共同解決方案，而且背后的管理原理相同。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用促進(jìn)了管理模式的引入、消化和吸收，形成了企業(yè)的智力資產(chǎn)。
ERP系統(tǒng)應(yīng)用提高了管理模式轉(zhuǎn)移的效率，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)入管理模式“趨同――趨異――再趨同――再趨異”的良性發(fā)展階段。
在創(chuàng)立企業(yè)的過程中，管理模式趨同能夠推動(dòng)企業(yè)的跨越式發(fā)展，讓一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的，甚至是沒有管理模式的企業(yè)快速發(fā)展，使企業(yè)有核心模式。實(shí)施ERP系統(tǒng)是盡快獲得管理能力和管理經(jīng)驗(yàn)的有效方式。
因此，ERP系統(tǒng)應(yīng)用的效益主要是使企業(yè)快速學(xué)習(xí)其它企業(yè)隱性的管理模式，快速引入企業(yè)的智力資產(chǎn)，使管理模式外在化、編碼化，當(dāng)企業(yè)面對(duì)相似的管理環(huán)境及管理問題時(shí)有類似的管理方案，減少了企業(yè)與其他企業(yè)之間管理的差異性，增強(qiáng)了企業(yè)與其它企業(yè)的相似性。從企業(yè)成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)角度看，ERP實(shí)施導(dǎo)致的企業(yè)管理模式趨同加劇了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)了企業(yè)的創(chuàng)新，提升了企業(yè)向更高級(jí)別的管理模式進(jìn)化的動(dòng)力和決心，使得企業(yè)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)出現(xiàn)“管理異化――趨同――再異化――再趨同”的良性循環(huán)。
ERP系統(tǒng)應(yīng)用降低了管理的復(fù)雜度，使管理可視化、簡(jiǎn)單化。
傳統(tǒng)的企業(yè)信息交流頻率少、信息量少。實(shí)施ERP系統(tǒng)后把企業(yè)內(nèi)及企業(yè)之間的信息依模式進(jìn)行組合，打破了企業(yè)之間、部門之間管理資源的邊界、使企業(yè)之間的資源操作透明化。實(shí)施ERP系統(tǒng)后，企業(yè)對(duì)組織管理模式的復(fù)制和組合可以簡(jiǎn)捷地實(shí)現(xiàn)，對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的復(fù)制和繼承也變得非常簡(jiǎn)單，只要在ERP系統(tǒng)里進(jìn)行設(shè)置就可以完成管理模式的復(fù)制，使得組織的權(quán)責(zé)分配繼承性加大，降低了管理的復(fù)雜度。
例如，聯(lián)想集團(tuán)在1998年底開始實(shí)施ERP系統(tǒng)，于2000年1月正式完成ERP系統(tǒng)的一期工程，實(shí)施了R/3系統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、銷售與分銷、物料管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理。ERP系統(tǒng)上線后不久聯(lián)想集團(tuán)就面臨集團(tuán)的拆分，原來的聯(lián)想集團(tuán)拆分成為新聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼有限公司等公司。但是，由于有了ERP系統(tǒng)，而且企業(yè)的管理模式已經(jīng)建立在了ERP系統(tǒng)上，在很短的時(shí)間里，聯(lián)想集團(tuán)利用ERP系統(tǒng)完成了拆分，通過ERP系統(tǒng)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)置就實(shí)現(xiàn)了神州數(shù)碼與新聯(lián)想集團(tuán)的拆分。拆分后神州數(shù)碼把ERP系統(tǒng)向全國平臺(tái)推廣，把ERP系統(tǒng)在香港進(jìn)一步實(shí)施，使得ERP系統(tǒng)中的管理模式在神州數(shù)碼的下屬公司連續(xù)復(fù)制，完成了企業(yè)管理模式的快速搭建，降低了企業(yè)建立管理模式的成本，提高了企業(yè)管理模式的復(fù)制效率，使管理簡(jiǎn)單化。
ERP應(yīng)用使得企業(yè)資源的相互操作性增強(qiáng)。
管理一開始就是以管理職能為主，把整體的管理依據(jù)職能進(jìn)行了切割。20世紀(jì)初期的勞動(dòng)分工使得企業(yè)管理從依附于企業(yè)的其他職能轉(zhuǎn)化為獨(dú)立職能而存在，體現(xiàn)了管理的獨(dú)立性。21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)的興起使得企業(yè)管理從依附于某個(gè)企業(yè)的獨(dú)立存在轉(zhuǎn)化為企業(yè)群體間的獨(dú)立存在和相互協(xié)調(diào)。ERP系統(tǒng)中的管理模式發(fā)生了重大的變化，以組織模式來統(tǒng)領(lǐng)管理對(duì)象的業(yè)務(wù)和職能，把管理對(duì)象從基于活動(dòng)分工的直線化管理和基于職能分割的平面化管理中獨(dú)立出來，供應(yīng)商、客戶、企業(yè)員工、企業(yè)本身都成為了交易的實(shí)體，他們之間可以相互操作。
因此，實(shí)施ERP系統(tǒng)后企業(yè)之間的交流從產(chǎn)品、質(zhì)量、速度的交流轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砟Ｊ降慕涣?，企業(yè)之間的操作轉(zhuǎn)為了模式之間的操作。ERP系統(tǒng)中的虛擬組織模式、資源計(jì)劃中的預(yù)定模式描述了資源的虛擬占用，使得原來看不見、摸不著的企業(yè)間資源可以共享。此外，ERP系統(tǒng)中的狀態(tài)模式能夠隨時(shí)表明物料處于加工或檢驗(yàn)狀態(tài)，也可表示資金處于預(yù)付還是支付結(jié)算狀態(tài)，也可表示訂單是下達(dá)還是執(zhí)行狀態(tài)。狀態(tài)模式反映了企業(yè)物流、安全流、信息流的某個(gè)時(shí)點(diǎn)的行為，為企業(yè)內(nèi)部及部門之間的互操作提供了時(shí)間和空間信息。因此，ERP系統(tǒng)應(yīng)用推動(dòng)企業(yè)、企業(yè)的供應(yīng)商、客戶等眾多利益相關(guān)者的管理模式相似，企業(yè)管理的邏輯一致性加強(qiáng)，使得企業(yè)之間的互相操作性增加。
ERP系統(tǒng)應(yīng)用增強(qiáng)了企業(yè)間的相似性，促進(jìn)了企業(yè)間的合作。
二、企業(yè)管理模式的發(fā)展趨勢(shì)
“企業(yè)目的必然存在于企業(yè)自身之外”，存在于社會(huì)之中(Drucken，1973)。從社會(huì)價(jià)值透視企業(yè)的本質(zhì)、運(yùn)行和功能是企業(yè)理論研究的核心。對(duì)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值的不同認(rèn)知與理論假定，深刻影響著企業(yè)管理的理論與實(shí)踐，決定了現(xiàn)實(shí)企業(yè)管理模式的選擇與演進(jìn)。”高素質(zhì)英語人才的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不僅取決于學(xué)員自身的英語素養(yǎng)和表達(dá)能力，還取決于從業(yè)者與企業(yè)需求的匹配度，只有了解企業(yè)管理模式，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展環(huán)境，才能稱得上高素質(zhì)英語人才，這也要求各高校了解企業(yè)管理模式以及未來企業(yè)管理模式的發(fā)展趨勢(shì)，并以此為依據(jù)培養(yǎng)英語人才。縱觀歷史變遷，企業(yè)發(fā)展日益多元化、創(chuàng)新化的同時(shí)，也存在以下幾種共同發(fā)展趨勢(shì):
(一)網(wǎng)絡(luò)化
在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)下，企業(yè)應(yīng)采用各種先進(jìn)的傳輸手段，尤其是信息傳輸手段，借助網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，使得每位員工可以在同一時(shí)間與同一管理者直接進(jìn)行溝通。
(二)等級(jí)化
等級(jí)化是現(xiàn)代管理模式的常見模式。該管理模式能夠有效提升企業(yè)的效率，從整體上提高企業(yè)的整體管理質(zhì)量，并且能有效降低相應(yīng)費(fèi)用。不僅如此，等級(jí)化模式的應(yīng)用可以提高員工的主觀能動(dòng)性，使員工在工作中能充分發(fā)揮自我創(chuàng)造力。
(三)創(chuàng)新化
這里的創(chuàng)新性主要是指企業(yè)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)、知名品牌，具有良好的創(chuàng)新管理和文化，整體技術(shù)水平在同行業(yè)中居于領(lǐng)先地位，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有優(yōu)勢(shì)和持續(xù)發(fā)展能力。
(四)聯(lián)盟化
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)爆炸的大背景下，企業(yè)之間的合作變得非常重要。通過企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作，在優(yōu)勢(shì)上進(jìn)行強(qiáng)化，在劣勢(shì)上可以相互彌補(bǔ)。戰(zhàn)略聯(lián)盟作為一種新的競(jìng)爭(zhēng)方式，是中國企業(yè)發(fā)展的有利選擇。
三、社會(huì)需求型英語人才培養(yǎng)的教學(xué)改革策略
(一)社會(huì)需求型英語人才與網(wǎng)絡(luò)化教育
依照《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》:“高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)，并使用以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的多媒體英語課堂教學(xué)模式，革新傳統(tǒng)的以教師為主導(dǎo)的照本宣科模式。嶄新的英語課堂教學(xué)模式應(yīng)基于以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展，其中主要是以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要依托，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，使英語課堂教學(xué)不再受制于傳統(tǒng)的地點(diǎn)和時(shí)間上的局限，并沿著新穎的形式發(fā)展從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。新的英語教學(xué)模式應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)英語學(xué)科教學(xué)個(gè)性，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，并結(jié)合一定的趣味性將知識(shí)以新穎的方式得以展現(xiàn)，這種教學(xué)模式有利于提升教與學(xué)的相互性，尤其要展現(xiàn)了學(xué)生在學(xué)習(xí)英語中的主動(dòng)性，提升教與學(xué)的相互性。”
(二)社會(huì)需求型英語人才與溝通能力培養(yǎng)
“在聽、說、讀、寫四項(xiàng)基本語言能力中，強(qiáng)調(diào)要特別重視聽說能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，符合語言學(xué)習(xí)的基本規(guī)律，對(duì)于處在英語技能學(xué)習(xí)階段的大學(xué)生來說尤為重要。然而，在這四項(xiàng)基本技能中，任何一項(xiàng)都不是孤立存在的，而是相輔相成、互相影響和互相促進(jìn)的。”在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生的英語思維，了解英語語境下表達(dá)出的具有英語自身特色的內(nèi)涵，促使學(xué)習(xí)者把通過聽、說、讀、寫等技能所獲得的英語語言知識(shí)提升為自己的語言和交流能力，進(jìn)而全面促進(jìn)學(xué)生英語綜合能力的提高，從而更加符合社會(huì)對(duì)于實(shí)用型英語人才的需要。
(三)社會(huì)需求型英語人才創(chuàng)新能力培養(yǎng)
社會(huì)需求型英語人才培養(yǎng)模式注重學(xué)生批判性思維和創(chuàng)造力的培養(yǎng)，因此課程設(shè)置需注重彈性化和多元化，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的學(xué)習(xí)。課程設(shè)置階段分為低年級(jí)階段和高年級(jí)階段。低年級(jí)的課程設(shè)置更傾向于英語基礎(chǔ)知識(shí)和聽說技能，高年級(jí)階段的課程設(shè)置則進(jìn)一步鞏固基礎(chǔ)知識(shí)，提高翻譯寫作等英語實(shí)踐技能，學(xué)習(xí)英語專業(yè)知識(shí)，同時(shí)根據(jù)自己的興趣愛好和社會(huì)需求復(fù)合其他專業(yè)。除了文學(xué)、語言學(xué)、西方文化、翻譯和社會(huì)需求型專業(yè)課程設(shè)置外，還開設(shè)社會(huì)實(shí)踐課，例如:畢業(yè)論文設(shè)計(jì)、英語演講比賽、外事接待、涉外導(dǎo)游和商務(wù)溝通等實(shí)踐基地實(shí)習(xí)等。這些實(shí)踐課程為英語專業(yè)學(xué)生提供了英語交流的平臺(tái)。因此社會(huì)需求型英語人才培養(yǎng)的課程體系有利于學(xué)生英語語用能力的培養(yǎng)，能夠幫助他們提高綜合素質(zhì)，培養(yǎng)具有創(chuàng)造性思維的社會(huì)需求型英語人才。
【關(guān)鍵詞】
發(fā)展鏈條；物流運(yùn)作鏈條；管理鏈條
港口物流發(fā)展鏈條由港口管理機(jī)制港口物流運(yùn)作機(jī)制和港口管理機(jī)制構(gòu)成。其中，港口管理模式是根本，是港口物流運(yùn)作鏈條的主要制約因素。本文擬對(duì)港口物流發(fā)展鏈條進(jìn)行歸納分析，希望對(duì)我國港口物流的發(fā)展有所啟示。
一、港口物流運(yùn)作機(jī)制分析
在港口管理模式的大環(huán)境下，經(jīng)過長(zhǎng)期摸索與實(shí)踐，目前在世界上形成了四大典型的港口物流運(yùn)作模式，包括地主型物流中心模式、共同出資型物流中心模式和獨(dú)立型物流中心模式。
1.地主型物流中心-以鹿特丹港為例
地主型物流中心模式是由鹿特丹港創(chuàng)造并發(fā)展的，所以亦稱為鹿特丹港物流運(yùn)作模式。在這種模式下，港口管理局擁有很大的經(jīng)營(yíng)管理自和土地使用權(quán)，由其統(tǒng)一港口地區(qū)的碼頭設(shè)施、臨港工業(yè)以及其他設(shè)施的用地管理。通常是由港口管理局拿出一部分倉庫和堆場(chǎng)開辟為公共型港口物流中心，但其只負(fù)責(zé)管理和提供基礎(chǔ)設(shè)施及配套服務(wù)，本身不直接參與物流中心的經(jīng)營(yíng)。當(dāng)物流中心建成后再由港口管理局有重點(diǎn)地選擇業(yè)務(wù)基礎(chǔ)牢固、信譽(yù)好的物流經(jīng)營(yíng)方加盟，逐步吸納工商企業(yè)加入物流中心，使其將原材料采購、配送等職能交由物流中心負(fù)責(zé)，參與供應(yīng)鏈管理。地主型物流中心的港口物流運(yùn)作模式代表著當(dāng)今世界港口物流發(fā)展的一大方向，除鹿特丹港之外，目前美國的紐約、新澤西港、巴爾的摩港、德國的漢堡港和法國的馬賽港等世界著名港口均采用了這種模式。地主型物流中心模式主要有（1）政府統(tǒng)一規(guī)劃，企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)；（2）配套設(shè)施完全，運(yùn)作效率高；（3）物流中心專業(yè)化、規(guī)?；唬?）與港口腹地工業(yè)形成物流鏈；（5）靈活的港口運(yùn)行管理模式等特點(diǎn)。2.共同出資型物流中心-以安特衛(wèi)普港共同出資型物流中心即多方合資經(jīng)營(yíng)港口物流中心，該模式由安特衛(wèi)普港創(chuàng)造與發(fā)展，所以亦稱為安特衛(wèi)普港物流運(yùn)作模式。這種模式是以港口為依托，聯(lián)合數(shù)家水、陸運(yùn)輸企業(yè)，或者以股份制形式組成現(xiàn)代物流中心，成為裝卸、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、信息處理的統(tǒng)一體，開展一條龍、門到門、架到架的綜合。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是一方面可以解決港口資金缺乏的困境，另一方面通過與國內(nèi)外先進(jìn)的物流企業(yè)進(jìn)行合作，更快的了解和掌握國際上現(xiàn)代物流中心的經(jīng)營(yíng)和管理技術(shù)以及運(yùn)作方式。共同出資型物流中心模式主要有（1）港務(wù)局與私營(yíng)企業(yè)共同投資；（2）完善各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，為物流中心發(fā)展提供條件；（3）超前建設(shè)大規(guī)模的物流中心等特點(diǎn)。
3.獨(dú)立型物流中心-以香港港為例
獨(dú)立型物流中心模式即由港口企業(yè)自行組建專業(yè)化物流中心，利用港口的設(shè)施、人力和上下游業(yè)務(wù)關(guān)系開展物流業(yè)務(wù)。這種發(fā)展模式由香港港創(chuàng)造并發(fā)展，所以亦稱為香港港物流運(yùn)作模式。這種模式注重建立港與港、口岸與口岸之間的溝通管道，通常是以港口為聯(lián)結(jié)點(diǎn)，建立企業(yè)、城市、區(qū)域乃至全國性的現(xiàn)代物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，使其從單一的裝卸運(yùn)輸及倉儲(chǔ)等分段服務(wù)，向原材料、產(chǎn)成品到消費(fèi)全程的物流服務(wù)轉(zhuǎn)變，同時(shí)通過加強(qiáng)港口貨代、船代等方面的服務(wù)功能，建立能提供一條龍服務(wù)的完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。此外，目前香港也在大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)型物流中心，即通過物流信息網(wǎng)絡(luò)，開展電子商務(wù)，并發(fā)展成電子物流中心，形成離岸貿(mào)易和遠(yuǎn)程物流。另外，鑒于物流設(shè)施與港口發(fā)展的關(guān)系密切，香港港口及航運(yùn)局在《如何加強(qiáng)香港作為全球及區(qū)域首選的亞洲區(qū)運(yùn)輸及物流樞紐地位研究》中提出，在機(jī)場(chǎng)或港口后方規(guī)劃建設(shè)“增值物流園”。增值物流園不僅提供一般的倉儲(chǔ)服務(wù)，而且提供各種物流增值服務(wù)、時(shí)間必須準(zhǔn)確的貨物處理服務(wù)及電子商貿(mào)服務(wù)。具體來說獨(dú)立型物流中心模式主要有（1）物流企業(yè)行業(yè)相關(guān)度高，實(shí)行“一條龍”經(jīng)營(yíng)和“一體化”服務(wù)；（2）圍繞主業(yè)提供多種增值服務(wù)；（3）物流自動(dòng)化水平高；（4）物流信息化水平高等特點(diǎn)。
二、港口管理機(jī)制分析
隨著港口的發(fā)展歷程，管理模式也在逐步發(fā)生變化?，F(xiàn)今，典型港口的管理模式主要可分為三種:以香港港口為代表的私人企業(yè)管理模式，以中國港口為代表的政府機(jī)構(gòu)和國營(yíng)企業(yè)管理模式，以新加坡的港口為代表的各方共同管理模式。
1.以香港港口為代表的私人企業(yè)管理模式
私人企業(yè)管理模式是指港口的基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)以及管理都是由私人企業(yè)進(jìn)行的管理模式。世界上完全由私人管理的港口并不多，比較有代表性的是香港港。香港港的港口設(shè)施幾乎全部由私人投資建設(shè)和管理，其集裝箱碼頭完全遵循自由港政策。以葵涌碼頭為例，該碼頭的19個(gè)集裝箱泊位分別由和記黃埔、美國海陸、韓國現(xiàn)代和中遠(yuǎn)(與和記黃埔合營(yíng))四家公司經(jīng)營(yíng)，港口私營(yíng)企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)也極少受到政府干涉，完全實(shí)行市場(chǎng)化，自主定價(jià)。私人經(jīng)營(yíng)管理模式的主要特點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)化，效率高，但由于私人企業(yè)資本規(guī)模與港口投資經(jīng)營(yíng)所需資本規(guī)模存在巨大差距，因此這種模式會(huì)在一定程度上制約港口的長(zhǎng)期投資和規(guī)劃發(fā)展。
2.以中國港口為代表的政府機(jī)構(gòu)和國營(yíng)企業(yè)管理模式
政府機(jī)構(gòu)和國營(yíng)企業(yè)管理模式下的港口屬于國家，港口的投資建設(shè)和管理都是由政府機(jī)構(gòu)和國營(yíng)企業(yè)來進(jìn)行。在這種管理模式下，由于港口企業(yè)缺少自主經(jīng)營(yíng)權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)、缺少有效的競(jìng)爭(zhēng)和監(jiān)督機(jī)制等原因，往往存在投資浪費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量不好、效率低下等問題，既給國家造成了極大的財(cái)政負(fù)擔(dān)，又影響了港口的經(jīng)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，完全由政府和國營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的港口為數(shù)不多，且主要集中在中國，在歐美發(fā)達(dá)國家極少，目前采用該模式的港口也都在進(jìn)行體制改革，逐步向各方共同管理模式轉(zhuǎn)變。
3.以新加坡港口為代表的各方共同管理模式
在各方共同管理模式下，港口的投資建設(shè)和管理由政府、國營(yíng)企業(yè)、私人企業(yè)共同進(jìn)行。這種模式既是世界上最普遍的港口管理模式，也是實(shí)行政府和國營(yíng)企業(yè)管理模式的港口改革發(fā)展的方向和趨勢(shì)。這種趨勢(shì)也被稱為港口的商業(yè)化或民營(yíng)化，特點(diǎn)主要是打破單一由國家或政府管理港口的模式，盡量減少政府直接參與港口的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，目前新加坡等國的港口經(jīng)營(yíng)都屬于這種模式。如在1997年新加坡港進(jìn)行港口管理體制改革，改革后，原港務(wù)局分為新加坡海運(yùn)和港口局與新加坡港務(wù)集團(tuán)。海運(yùn)和港口局主要處理港口和海運(yùn)方面的管制和技術(shù)問題，港務(wù)集團(tuán)則主要承擔(dān)港口的投資、經(jīng)營(yíng)管理職能。民營(yíng)化改革給新加坡港口帶來了巨大的效益，不僅增強(qiáng)了企業(yè)職工的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)而降低了經(jīng)營(yíng)成本、提高了經(jīng)營(yíng)效率，而且增加了企業(yè)的海外投資，進(jìn)一步鞏固了新加坡港在國際航運(yùn)中的優(yōu)勢(shì)地位。
三、結(jié)論
1.充分發(fā)揮政府職能中宏觀指導(dǎo)與協(xié)調(diào)作用。綜合四性：一規(guī)劃性，二資金性，三政策性，四物流人才性2.充分研究現(xiàn)代物流港口定位方向。綜合四條：一內(nèi)部一體化，二區(qū)域一體化，三公司合作一體化，四優(yōu)勢(shì)整合世界資源，創(chuàng)建國際物流中心。
參考文獻(xiàn)：
[1]真虹.第四代港口的發(fā)展模式.海運(yùn)情報(bào)，2006,6.
一、ERP簡(jiǎn)介
企業(yè)資源規(guī)劃ERP(Enterprise Resource Planning)是當(dāng)前國際上通用的管理信息系統(tǒng)，它順應(yīng)企業(yè)面臨全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的管理需求，在供應(yīng)鏈流程中進(jìn)行信息集成處理，具有先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。目前，ERP項(xiàng)目倍受廣大中小企業(yè)關(guān)注，ERP在中小企業(yè)的應(yīng)用正在不斷地展開，ERP已成為不少中小企業(yè)解決交貨延期、資金周轉(zhuǎn)慢等內(nèi)部管理問題的有效辦法，已成為中小企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
二、中小企業(yè)應(yīng)用ERP的必要性
1.從影響中小型企業(yè)發(fā)展的因素來看，除了諸如社會(huì)環(huán)境、生產(chǎn)工藝、籌資融資的艱難等因素外，核心的因素仍然是管理。
2.中小型企業(yè)與大型企業(yè)同樣需要資源整合。從市場(chǎng)大環(huán)境來看，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是單獨(dú)的企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一條產(chǎn)業(yè)鏈和另一條產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。ERP彌補(bǔ)企業(yè)管理資源不足，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起。
三、中小企業(yè)應(yīng)用ERP的可行性
1.雖然中小企業(yè)在發(fā)展初期往往由于資金和技術(shù)的原因無法應(yīng)用ERP，但是進(jìn)入21世紀(jì)以來，中小企業(yè)對(duì)管理軟件的需求日益迫切，它們期望通過ERP的實(shí)施與流通企業(yè)及其它制造企業(yè)建立起信息聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，使其能更加緊密地結(jié)合起來，從而減少交易費(fèi)用。
2.各軟件服務(wù)商現(xiàn)在也紛紛瞄準(zhǔn)中小企業(yè)市場(chǎng)，紛紛推出中小企業(yè)版ERP軟件，根據(jù)世界知名的ERP軟件服務(wù)商SAP公司的年度報(bào)告，年?duì)I業(yè)收入的六分之一來自為中小企業(yè)提供的服務(wù)。
3.中小企業(yè)往往雇用工人較少，管理層次也不多，任何新的管理理念、方法只需得到企業(yè)所有者的支持即可實(shí)施，來自各方面的阻力也相對(duì)大型企業(yè)少些。
四、ERP實(shí)施存在的問題
1.企業(yè)對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)不夠
對(duì)ERP正確理解和認(rèn)識(shí)直接關(guān)系到ERP實(shí)施的成敗。目前，中小普遍存在對(duì)ERP認(rèn)識(shí)不清，對(duì)ERP認(rèn)識(shí)過于簡(jiǎn)單化，對(duì)ERP項(xiàng)目的實(shí)施抱以過高的期望，把ERP等同于技術(shù)改造，對(duì)實(shí)施ERP存在不切合實(shí)際的想法等一些看法和認(rèn)識(shí)。
2.企業(yè)管理模式和治理結(jié)構(gòu)的制約
從企業(yè)管理模式來看：中小企業(yè)的發(fā)展有一個(gè)最為突出的特征，即家族性。許多中小企業(yè)在企業(yè)管理中重視的不是法治，而是人治，這顯然不利于企業(yè)管理流程的規(guī)范化。而ERP管理模式是基于法制的體系，ERP系統(tǒng)中處處體現(xiàn)著高度協(xié)作和分權(quán)的思想，這樣一來，對(duì)ERP系統(tǒng)所必須的跨部門的協(xié)作過程在中小企業(yè)中就難以實(shí)現(xiàn)。
3.ERP軟件產(chǎn)品不成熟
近幾年，我國企業(yè)實(shí)施ERP成功率不高，一個(gè)主要原因就是ERP軟件不成熟，這主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，軟件自身缺陷過多。首先表現(xiàn)為我國ERP軟件功能先天不足，如我國的一些財(cái)務(wù)軟件和簡(jiǎn)單的供銷存軟件，“一變臉”就硬說是ERP管理軟件。其次，軟件是一個(gè)全過程系統(tǒng)管理軟件，必須有基本的通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。但是，目前我國尚沒有這類軟件的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度和嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)施中難免出現(xiàn)問題。
4.企業(yè)缺乏實(shí)施ERP的高級(jí)人才
ERP實(shí)施需要既懂得經(jīng)營(yíng)管理，又懂信息技術(shù)的高素質(zhì)復(fù)合型人才。但既懂信息技術(shù)又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型專業(yè)人才更加緊缺，這在很大程度上制約了中小企業(yè)ERP實(shí)施的質(zhì)量和速度。
五、中小企業(yè)成功實(shí)施ERP的對(duì)策選擇
1.正確認(rèn)識(shí)ERP思想與產(chǎn)品
對(duì)于中小企業(yè)來說，沒有管理層次繁多、決策慢的“大企業(yè)病”，可以保持特有的敏捷狀態(tài)，但是，中小企業(yè)營(yíng)銷渠道少、市場(chǎng)信息慢，生產(chǎn)和管理缺少規(guī)范等卻是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的致命弱點(diǎn)。通過企業(yè)信息化，以及靈活的機(jī)制、貼近市場(chǎng)的產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)，中小企業(yè)就可以用較低的成本享用技術(shù)創(chuàng)新、現(xiàn)代信息服務(wù)和現(xiàn)代物流服務(wù)，信息技術(shù)的運(yùn)用和企業(yè)信息化將使中小企業(yè)第一次有機(jī)會(huì)與大企業(yè)站在同一起跑線上開始競(jìng)爭(zhēng)。
2.前車之覆，后車之鑒
ERP實(shí)施的失敗有各種原因，其中，企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)與ERP軟件系統(tǒng)之間的互不適應(yīng)是主要因素。企業(yè)管理的改造必須從企業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)，先進(jìn)的管理思想和原理，在不同的企業(yè)中的表現(xiàn)形式可能是完全不同的，因此，ERP的軟件必須能夠滿足不同企業(yè)在不同時(shí)期的不同需求，而這一點(diǎn)對(duì)于中小企業(yè)來說更為重要，因?yàn)橹行∑髽I(yè)的個(gè)性化、多變的特征相比大企業(yè)來說更為明顯。
本文分析了ERP實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題，并結(jié)合ERP的原理、管理思想及項(xiàng)目實(shí)施方法論，研究討論ERP在中國的實(shí)施可行性、實(shí)施成敗的關(guān)鍵成功因素及如何正確實(shí)施等內(nèi)容，通過有效的實(shí)施方法體系，成功在中小企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)，幫助中小企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)信息化。
參考文獻(xiàn)
[1]俞建國.中國小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究[M].人民出版社，2009.
（一）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)
“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)源于亞當(dāng)•斯密的《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》，其指出人是“有理性的、追求自身利益最大化的人”，工作只是為了獲得物質(zhì)上的報(bào)酬。以此，以泰勒為代表的古典管理學(xué)者提出了與之相對(duì)應(yīng)的管理理論和實(shí)踐，表現(xiàn)為強(qiáng)調(diào)用物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)利益來刺激工人努力工作，把重點(diǎn)放在對(duì)事和物的管理，忽視個(gè)人的需要和目標(biāo)，重視企業(yè)管理規(guī)章制度建設(shè)，提倡權(quán)威控制以保證企業(yè)生產(chǎn)高效率。
（二）“社會(huì)人”假設(shè)
20世紀(jì)30年代左右，伊爾頓•梅奧在“霍桑實(shí)驗(yàn)”的后半期，發(fā)現(xiàn)員工的工作產(chǎn)量同工作條件、工資報(bào)酬等沒有絕對(duì)直接的聯(lián)系，而與人們的社會(huì)性需求有著密切的關(guān)系，同時(shí)發(fā)現(xiàn)了“非正式組織”的存在。對(duì)此，他提出了“社會(huì)人”假設(shè)，即人除了物質(zhì)條件需求之外，還有社會(huì)需要，如人的行為受感情支配，包括工友間的友情、工作環(huán)境帶來的安全感、歸屬感和受人尊重等（李靖，2009）。顯然，“社會(huì)人”假設(shè)使管理者對(duì)人性的認(rèn)識(shí)和判斷更進(jìn)一步，與之對(duì)應(yīng)的以“社會(huì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)的行為科學(xué)理論則強(qiáng)調(diào)人的情感的作用，在管理方法上主張滿足人的愛、歸屬等高級(jí)需要。
（三）“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)
馬斯洛提出了“自我實(shí)現(xiàn)人”的概念。20世紀(jì)40年代，馬斯洛發(fā)表了最有影響的論文《人類動(dòng)機(jī)理論》，首次提出“自我實(shí)現(xiàn)”的概念。隨后經(jīng)過十余年的總結(jié)，于1954年出版《動(dòng)機(jī)與人格》書中，馬斯洛用了三章介紹自我實(shí)現(xiàn)人的十九個(gè)印象、愛情和創(chuàng)造性，指出“自我實(shí)現(xiàn)是通向最完整的人性的途徑或人的存在”。沙因?qū)ψ晕覍?shí)現(xiàn)人假設(shè)的觀點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)，認(rèn)為人工作的最終目的是滿足自我實(shí)現(xiàn)需要，尋求工作上的意義。
（四）“復(fù)雜人”假設(shè)
美國學(xué)者艾德佳•沙因在綜合前三種人性假設(shè)基礎(chǔ)上，提出了“復(fù)雜人”假設(shè)，指出人的需要和潛力不是絕對(duì)的，會(huì)隨著時(shí)間、知識(shí)、地位、環(huán)境等的改變而不同；每個(gè)人都有不同的需要和能力，對(duì)不同的管理方式有不同反應(yīng)（楊新榮、唐云飛，2009）。基于此假設(shè)的權(quán)變管理理論認(rèn)為，沒有一成不變或普遍適用的最佳管理模式，企業(yè)必須根據(jù)自身內(nèi)外環(huán)境與管理技術(shù)等因素，靈活地采取相應(yīng)的管理措施，管理方式要適合于工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等。“復(fù)雜人”觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)因人、事、環(huán)境而異，針對(duì)不同情況采用不同管理方式。
二、管理者對(duì)西方人性假設(shè)理論及其管理模式認(rèn)識(shí)的誤區(qū)
（一）認(rèn)為人性假設(shè)理論有優(yōu)劣之分
在訪談和觀察到的管理者中，部分管理者存在一種觀點(diǎn)，即“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)與“社會(huì)人”假設(shè)存在優(yōu)劣之分，如前者優(yōu)于后者，使得其更喜歡嚴(yán)格的制度管理—科學(xué)管理模式。在進(jìn)一步探究過程中發(fā)現(xiàn)，上述管理者比較強(qiáng)勢(shì)，堅(jiān)持己見，共同之處是都不夠重視與員工的溝通，忽略員工參與的重要性。如訪談中的A牌木門專賣店店長(zhǎng)認(rèn)為，員工就是為了掙取工資才來工作的，如果沒有經(jīng)濟(jì)回報(bào)，他們就會(huì)偷懶或離職，且是自私的，不會(huì)主動(dòng)完成沒有報(bào)酬的任務(wù)量。顯然，該店長(zhǎng)認(rèn)為“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是優(yōu)于“社會(huì)人”假設(shè)的。
（二）以偏概全地認(rèn)識(shí)人性
研究發(fā)現(xiàn)管理者以偏概全，只看到人性局部的需要或表現(xiàn)，就過分估計(jì)員工在某個(gè)方面的特殊性（周文霞，1999）。人性是普遍性與特殊性的統(tǒng)一，顯然，部分管理者忽略了人性這一特征。人性演化進(jìn)程中，由“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)引伸出的以經(jīng)濟(jì)利益為誘因，采取“胡蘿卜加大棒”的管理模式，就是因?yàn)橹豢吹搅巳诵灾凶非蠼?jīng)濟(jì)利益的一面而忽視人性中的其他方面所造成的?！吧鐣?huì)人”假設(shè)基礎(chǔ)上的行為科學(xué)理論也存在這樣的問題，如過分強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)中人的因素進(jìn)行研究，提出改善上下級(jí)關(guān)系，下放權(quán)利等，但又相對(duì)忽視了企業(yè)技術(shù)和制度等方面的研究。
（三）靜態(tài)地認(rèn)識(shí)人性問題
人性具有可變性和可塑造性的特征，即人性隨著時(shí)間和環(huán)境的變化而改變。假設(shè)員工A在剛?cè)肽称髽I(yè)時(shí)，因技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等缺乏而薪酬較低，因此A更多的是追求經(jīng)濟(jì)利益，而隨著工齡的增長(zhǎng)，薪酬的增加逐漸降低A對(duì)此的需求程度，反而職務(wù)升遷、良好的人際關(guān)系等主導(dǎo)了其需要。但是，調(diào)查中部分管理者卻孤立地、靜態(tài)地理解人性假設(shè)理論，不能充分認(rèn)識(shí)到人性假設(shè)是處于絕對(duì)運(yùn)動(dòng)變化中和自動(dòng)生成的動(dòng)態(tài)中的。人性假設(shè)受個(gè)人需要、組織制度、社會(huì)環(huán)境等因素的變化而變遷?！敖?jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”、“文化人”等假設(shè)理論就是在不同階段上對(duì)人性的一種靜態(tài)揭示，而沒有從“人之為人”的角度，從根本上表明人何以成為自身的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造。
三、人性假設(shè)理論的科學(xué)認(rèn)識(shí)與管理模式科學(xué)選擇
（一）科學(xué)認(rèn)識(shí)管理中的人性假設(shè)
從人性內(nèi)涵出發(fā)，可以全面地解釋人性；從西方人性假設(shè)理論演進(jìn)史中，可以更清楚地了解理論的產(chǎn)生背景和對(duì)應(yīng)的管理模式：科學(xué)管理—行為管理—權(quán)變管理；從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，調(diào)查分析現(xiàn)存的對(duì)西方人性假設(shè)理論的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和理解，可以有針對(duì)性地改正以往的認(rèn)知，走出認(rèn)識(shí)誤區(qū)。人性是對(duì)人的本質(zhì)的綜合描述，既反映人的動(dòng)物求生本性，也反映了人之為人的、能勞動(dòng)創(chuàng)造的、更高級(jí)的社會(huì)性，具有自然與社會(huì)的統(tǒng)一性、可變與可塑造的統(tǒng)一性、特殊性與一般性的統(tǒng)一性。人性理論的演化證明了人性假設(shè)內(nèi)容會(huì)隨著時(shí)代進(jìn)步而變化發(fā)展。因此，只有真正了解人性的內(nèi)涵和特征，深入研究西方人性假設(shè)理論的產(chǎn)生背景和發(fā)展歷程，結(jié)合實(shí)際管理環(huán)境和社會(huì)大背景，才能對(duì)管理中的人性做出科學(xué)的認(rèn)識(shí)。
1 企業(yè)工商管理概述
企業(yè)工商管理是研究工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論和一般方法的學(xué)科,主要包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩個(gè)方面。
首先,工商管理作為一門結(jié)合了管理學(xué)思想、工程技術(shù)及企業(yè)的綜合性分析研究的管理學(xué)學(xué)科,是企業(yè)的必修課。通過這門課程的學(xué)習(xí)企業(yè)的管理者及工作人員可以掌握一定的分析能力,學(xué)到一些企業(yè)管理相關(guān)的研究方法,同時(shí)可以較為全面地提高管理者及相關(guān)工作人員的專業(yè)知識(shí)水平和相關(guān)工作技能,也有利于其開拓精神及創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。
其次,企業(yè)管理包含企業(yè)的運(yùn)作管理、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理、生產(chǎn)管理、品牌管理等。同時(shí),也包含一些企業(yè)的軟性資源建設(shè),比如企業(yè)文化,企業(yè)的一些公益活動(dòng)等。而企業(yè)工商管理正是通過對(duì)這些日常數(shù)據(jù)的分析,還調(diào)控企業(yè)的發(fā)展方向,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)工商管理的另一個(gè)重要的作用就是針對(duì)企業(yè)發(fā)展中存在的一些問題,給出相應(yīng)的改進(jìn)措施及策略,從而最終促進(jìn)企業(yè)更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
2 企業(yè)工商管理現(xiàn)狀分析
企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),工商管理概念隨之引入,企業(yè)管理指導(dǎo)思想也不斷地發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變。綜合來看,我國企業(yè)工商管理還是存在一些比較明顯且突出的問題,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
2.1 企業(yè)工商管理水平不高
隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化,企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大。就本質(zhì)而言,企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)間實(shí)力的較量,更是企業(yè)管理水平的綜合比拼。目前,我國很多企業(yè)都出現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)不明確、管理理念陳舊、管理機(jī)制僵化、生產(chǎn)活動(dòng)閉塞、生產(chǎn)部門與市場(chǎng)部門協(xié)調(diào)不及時(shí)、日常管理混亂、組織結(jié)構(gòu)缺乏柔性、工作人員執(zhí)行力不強(qiáng)等問題[1]。這些問題的存在嚴(yán)重影響到企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作,進(jìn)而嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展,導(dǎo)致企業(yè)難以滿足經(jīng)濟(jì)規(guī)?；陌l(fā)展要求。
2.2 企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式適應(yīng)性不強(qiáng)
目前很多企業(yè)盲目地采用“零庫存”策略,忽略企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式中最為關(guān)鍵的是市場(chǎng)需求和企業(yè)自身生產(chǎn)模式的有機(jī)結(jié)合。如果生產(chǎn)部門只顧自己的生產(chǎn)工作,而市場(chǎng)部門也不能有效及時(shí)地反應(yīng)市場(chǎng)需求的變化情況。這樣極容易導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品無法銷售出去,因?yàn)槭袌?chǎng)需求發(fā)生了變化,而企業(yè)的原有產(chǎn)品無法滿足這變化了的需求。最后,積壓的產(chǎn)品不僅占用了企業(yè)的生產(chǎn)資料,同時(shí)還浪費(fèi)了大量的管理費(fèi)用。這對(duì)于企業(yè)來說是非常不利的。同時(shí),企業(yè)對(duì)于物流環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)還不到位,沒有意思到物流的重要性。
2.3 企業(yè)工商管理目標(biāo)不明確
很多管理者以追求高額利潤(rùn)為企業(yè)的首要目的。財(cái)務(wù)報(bào)表中的數(shù)字的增長(zhǎng),已經(jīng)不能不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的需要,更多的企業(yè)開始制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。更多的企業(yè)越來越愿意承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任,注重合理利用資源,環(huán)境保護(hù)意識(shí)也越來越強(qiáng)[2]。除此之外,企業(yè)對(duì)企業(yè)員工的職業(yè)生涯的規(guī)劃、人生意義的實(shí)現(xiàn)更加關(guān)注。
2.4 企業(yè)工商管理國際化意識(shí)不強(qiáng)
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,地域問題對(duì)企業(yè)管理者的約束力不斷變?nèi)?。企業(yè)管理者對(duì)于國家與國家、城市與城市之間、城鄉(xiāng)之間的界限越來越模糊。這要求管理者在考慮環(huán)境因素的同時(shí),也要適時(shí)地調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、管理方式等。然而,我國很多企業(yè)的管理者國際化意識(shí)嚴(yán)重欠缺。
2.5 企業(yè)類型的轉(zhuǎn)變難度大
改革開發(fā)初期很多企業(yè)都是按照生產(chǎn)型的企業(yè)進(jìn)行建設(shè),企業(yè)依靠的是外來的訂單。正因?yàn)檫@種類型的企業(yè)不斷增多,而且沒有及時(shí)轉(zhuǎn)型,才使得我國很多企業(yè)都處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的低端[3]?，F(xiàn)在企業(yè)管理者開始逐漸認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性,開始逐漸轉(zhuǎn)變企業(yè)的類型,向著學(xué)習(xí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。但是很多企業(yè)仍然通過減少工資、不斷裁員的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)升級(jí),而忽略了提高企業(yè)自身實(shí)力的重要性。
3 企業(yè)工商管理發(fā)展方向分析
無論從國內(nèi)還是國外,實(shí)踐研究還是理論研究來看,企業(yè)工商管理都呈現(xiàn)出不斷創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)。論文結(jié)合我國企業(yè)工商管理發(fā)展現(xiàn)狀,從企業(yè)管理模式、企業(yè)價(jià)值、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等方面對(duì)我國企業(yè)工商管理的發(fā)展方向做了詳細(xì)的探討。概括而言我國企業(yè)工商管理的發(fā)展趨勢(shì)主要表現(xiàn)在知識(shí)管理將成為企業(yè)工商管理的管理核心,模糊經(jīng)營(yíng)管理模式將迅速地發(fā)展,企業(yè)價(jià)值的內(nèi)涵和外延將更深更廣,經(jīng)營(yíng)管理的國際化趨勢(shì)越來越明顯,學(xué)習(xí)型企業(yè)大量出現(xiàn)并發(fā)展等,具體內(nèi)容如下。
3.1 知識(shí)管理成為企業(yè)核心管理內(nèi)容
最新工商管理的研究成果表明,現(xiàn)代信息技術(shù)革命催生了發(fā)達(dá)國家工商企業(yè)管理變革,這種變革使新的企業(yè)工商管理理念隨之產(chǎn)生。最顯著的就是知識(shí)資本代替金融資本等其他傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素,成為企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力,知識(shí)管理也隨之成為企業(yè)的工商管理的核心。這種管理理念的轉(zhuǎn)變將進(jìn)一步完善企業(yè)職員參與、以及共享知識(shí)的機(jī)制。企業(yè)管理的核心不再是提高企業(yè)的盈利能力,而是構(gòu)建一個(gè)能夠?qū)W習(xí)知識(shí)、共享知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)的平臺(tái)[4]。同時(shí),企業(yè)的經(jīng)營(yíng)從控制經(jīng)營(yíng)發(fā)展為自由經(jīng)營(yíng),這不僅有利于推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的轉(zhuǎn)化與再生,還有利于提高員工的積極性。知識(shí)管理不僅加強(qiáng)知識(shí)資本管理、知識(shí)資本共享,同時(shí)也會(huì)加強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)作,這樣使企業(yè)間的交互變得更為廣泛、頻繁,為企業(yè)帶來更多市場(chǎng)機(jī)會(huì),企業(yè)間的依存關(guān)系更為密切,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式也將由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展為競(jìng)爭(zhēng)與合作方式。
3.2 模糊經(jīng)營(yíng)管理模式將得到迅速發(fā)展
由于隨著電腦技術(shù)應(yīng)用于工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中,開發(fā)商、制造商迅速進(jìn)入終端市場(chǎng),直接面對(duì)用戶。這樣使得商品的開發(fā)商、生產(chǎn)制造商、經(jīng)銷商、零售商之間界限變得模糊,模糊經(jīng)營(yíng)模式因此產(chǎn)生。模糊經(jīng)營(yíng)模式產(chǎn)生發(fā)展后,以物流為手段進(jìn)行營(yíng)銷的物流管理商應(yīng)運(yùn)而生,工商企業(yè)也開始了“即時(shí)生產(chǎn)”,“零庫存”的理念與實(shí)踐模式。這種經(jīng)營(yíng)模式降低了企業(yè)成本,加速了資金周轉(zhuǎn)速度。同時(shí)能有效的化解和消除結(jié)構(gòu)性經(jīng)濟(jì)危機(jī),避免社會(huì)勞動(dòng)和社會(huì)財(cái)富的損失與浪費(fèi)。使工商企業(yè)處于均衡發(fā)展、形成良好的企業(yè)生態(tài)。因而可以預(yù)測(cè)在未來的幾年模糊經(jīng)營(yíng)管理模式將得到迅速發(fā)展。
3.3 企業(yè)價(jià)值多樣化趨勢(shì)出現(xiàn)
隨著社會(huì)的發(fā)展,工商企業(yè)界逐漸認(rèn)識(shí)到“利潤(rùn)最大化”僅僅是企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)或近期目標(biāo),而不應(yīng)該是企業(yè)的最終目標(biāo)或長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。企業(yè)價(jià)值最大化才應(yīng)該是企業(yè)追求的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。企業(yè)開始主動(dòng)積極地承擔(dān)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)在政策、法規(guī)的范圍內(nèi),利用資源創(chuàng)造企業(yè)利潤(rùn)的同時(shí),還注重承擔(dān)改造社會(huì)、優(yōu)化社會(huì)環(huán)境、發(fā)展教育事業(yè)、控制污染、保護(hù)環(huán)境、培訓(xùn)和吸收失業(yè)人員、積極參與和促進(jìn)公共福利、幫助解決社會(huì)問題等社會(huì)責(zé)任和義務(wù)?？梢灶A(yù)測(cè),這種將企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)與社會(huì)責(zé)任目標(biāo)統(tǒng)一的理念將越來越受到重視。
3.4 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理國際化趨勢(shì)呈現(xiàn)
在現(xiàn)代社會(huì)工商企業(yè)管理理念已經(jīng)呈現(xiàn)開放性的國際化趨勢(shì)?，F(xiàn)代交通技術(shù)手段、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備的迅速發(fā)展和應(yīng)用,世界經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)一體化趨勢(shì)越來越明顯。市場(chǎng)和企業(yè)管理的國界變得模糊,這種管理的國際化意味著企業(yè)間的關(guān)系由競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系轉(zhuǎn)變成一種“競(jìng)合”關(guān)系。這種“競(jìng)合”關(guān)系,加強(qiáng)了國家、區(qū)域、種族、民族之間經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系和經(jīng)濟(jì)資源共享。同時(shí),企業(yè)工商管理國際化要求企業(yè)以更開放的理念,更深邃廣闊的國際意識(shí)、國際視野以及國際觀來認(rèn)識(shí)企業(yè)管理和實(shí)踐。
3.5 學(xué)習(xí)型企業(yè)將大量出現(xiàn)
在市場(chǎng)不斷的發(fā)展的今天，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大，在企業(yè)管理質(zhì)量之間的問題，也就存在本質(zhì)上的問題，在企業(yè)管理的綜合水平也就難以評(píng)比。在目前我國的管理水平上出現(xiàn)很多的的漏洞，在企業(yè)的目標(biāo)不明確，管理理念落后，管理機(jī)制比較僵硬，生產(chǎn)后動(dòng)沒有開放，這些都是現(xiàn)在企業(yè)管理存在的問題的關(guān)鍵。然而這些問題也就是企業(yè)管理水平的重要指標(biāo)，也嚴(yán)重影響的企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作，也導(dǎo)致企業(yè)不能更好地發(fā)展。
1.2企業(yè)在管理模式
在企業(yè)管理模式上很多企業(yè)都采用了零庫存的策略，對(duì)企業(yè)本身經(jīng)營(yíng)模式的需求沒有深入了解，沒有很好的結(jié)合企業(yè)本身市場(chǎng)的有機(jī)結(jié)合。如果企業(yè)的每個(gè)部門只注重自己部門的發(fā)展，那么在企業(yè)中也就不能和好的發(fā)展，生產(chǎn)的產(chǎn)品也就在一定程度尚不能滿足市場(chǎng)的需要，也就會(huì)使生產(chǎn)的產(chǎn)品積累在庫，這也就是沒有掌握市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前提條件，這對(duì)企業(yè)是非常不利。
1.3工商管理的目標(biāo)
很多企業(yè)在工商管理中沒有明確自己的目標(biāo)，一為的追求高額的利潤(rùn)，對(duì)企業(yè)的全面發(fā)展沒有加以重視。更多的企業(yè)越來越愿意承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，注重合理利用資源，環(huán)境保護(hù)意識(shí)也越來越強(qiáng)，除此之外，企業(yè)對(duì)企業(yè)員工的職業(yè)生涯的規(guī)劃、人生意義的實(shí)現(xiàn)更加關(guān)注。
1.4企業(yè)工商管理的國際化
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入，企業(yè)工商管理也就存在地域性的束縛，在這些問題下也就一步步的將地域性的差異逐漸減弱。這要求管理者在考慮環(huán)境因素的同時(shí)，也要適時(shí)地調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、管理方式等。然而，我國很多企業(yè)的管理者國際化意識(shí)嚴(yán)重欠缺。
二、工商管理的發(fā)展方向的探索
隨著企業(yè)不斷發(fā)展的今天，工商管理的發(fā)展方向也就是企業(yè)深思的問題，也有很多的企業(yè)不斷的呈現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)工商企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新也就進(jìn)一步的研究，主要有以下幾點(diǎn)；
2.1知識(shí)的全面管理的重要性
知識(shí)管理是企業(yè)管理發(fā)展的核心內(nèi)容，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展建立了企業(yè)工商管理的發(fā)展，也就是企業(yè)管理的發(fā)展新方向，同時(shí)也是企業(yè)生產(chǎn)的動(dòng)力，這也就是企業(yè)的知識(shí)管理。這種管理理念也就是對(duì)企業(yè)管理理念的完善，把之前的企業(yè)管理以營(yíng)利為目的，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的學(xué)習(xí)知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的平臺(tái)。從之前的控制經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)到現(xiàn)在的自由生產(chǎn)，這也就發(fā)展企業(yè)經(jīng)濟(jì)的再生，同時(shí)也激發(fā)了員工的積極性，知識(shí)管理也就增加企業(yè)之間的協(xié)作能力，也增加了企業(yè)之間的交流，給現(xiàn)在的市場(chǎng)帶來了更多的機(jī)會(huì)，把企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)增加了，這種競(jìng)爭(zhēng)也就是企業(yè)之間的合作方式。
2.2模糊經(jīng)營(yíng)管理模式的發(fā)展
隨著電腦技術(shù)的到來，企業(yè)工商管理在現(xiàn)在的市場(chǎng)中也就存在經(jīng)營(yíng)管理的模糊，很多的企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)導(dǎo)致開發(fā)商、經(jīng)營(yíng)商和零售商變得模糊，這是很多企業(yè)也就開始及時(shí)生產(chǎn)和零庫存的理念，在這種理念下進(jìn)行管理，也就進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加速了企業(yè)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)轉(zhuǎn)，這也就有效的解決了結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)的危害，避免了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的損失。企業(yè)應(yīng)該加大學(xué)習(xí)力度，對(duì)企業(yè)工商管理的理念進(jìn)行研究，讓企業(yè)管理走在最前沿，這也是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。
2.3工商管理制度的規(guī)范
我國企業(yè)發(fā)展的前提就是企業(yè)人才，在每個(gè)企業(yè)中主要就是人才的培養(yǎng)和制度的人性化，這樣也就是對(duì)企業(yè)發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)，所以人才是企業(yè)的原動(dòng)力。在對(duì)企業(yè)人員管理方面也就必須要有一定的制度，對(duì)企業(yè)的發(fā)展制定各項(xiàng)管理要求，保證企業(yè)各個(gè)工作有序的進(jìn)行。主要是堅(jiān)持以人為本的理念進(jìn)行管理，很多企業(yè)管理制度的制定是以經(jīng)濟(jì)利益為前提進(jìn)行制定的，缺乏人性化管理，進(jìn)而導(dǎo)致大量人才的流失，著不利于企業(yè)的發(fā)展。為了在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，需要實(shí)行人性化管理。在企業(yè)管理制度制定的過程中，需要體現(xiàn)出人性化，體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷，促使企業(yè)工商管理的人性化。
